Zie Analyses voor uw Cloud Collaboration-portfolio, Rapporten voor uw Cloud Collaboration-portfolio en Geavanceerde diagnostische gegevens en Probleemoplossing in Control Hub voor meer informatie over dezenieuwefuncties.

Juni 2021

Verbeterde navigatie voor rapporten

Het tabblad Rapporten in Analyse heeft nu een eigen gedeelte onder Controle in de linkernavigatiebalk van Control Hub.

Locatie van nieuwe navigatie voor het tabblad Rapporten

Bijgewerkte kwaliteitsgegevens in het deelnemersrapport voor vergaderingen

Het rapport Vergaderingsdeelnemer toont nu de statistieken van de mediakwaliteit van elke deelnemer, zoals het max. en gemiddelde pakketverlies, jitter en latentie, hardware, CPU-gegevens, datacenter waarmee ze verbinding hebben gemaakt en het clienttype en de versie waarmee de vergadering is verbonden.

De volgende kolomnamen zijn ook gewijzigd:

  • CLIENT_IP tot LOCAL_IP

  • GATEWAY_IP tot PUBLIC_IP

  • VOIP_PACKET_LOSS tot VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

  • VOIP_LATENCY tot VOIP_AVERAGE_LATENCY

Daarnaast wordt de berekening van VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS en VOIP_AVERAGE_LATENCY zijn gewijzigd om overeen te stemmen met dezelfde berekening in Analyse en Probleemoplossing. De volgende tabel vergelijkt de vorige en bijgewerkte kolomnamen voor het vergaderingsdeel deelnemersrapport.

Tabel 1. Kolomnamenvergelijking voor deelnemers aan vergaderingrapport

Vorige kolomnamen

Bijgewerkte kolomnamen

MEETING_NUMBER

MEETING_NUMBER

MEETING_NAME

MEETING_NAME

CONFERENCE_ID

CONFERENCE_ID

USER_NAME

USER_NAME

E-MAIL

E-MAIL

Locatie

Locatie

JOIN_DATE

JOIN_DATE

START_TIME

START_TIME

END_TIME

END_TIME

Duur

Duur

Besturingssysteem

Besturingssysteem

Browser

Browser

CLIENT_IP

LOCAL_IP

GATEWAY_IP

PUBLIC_IP

JOIN_MEETING_TIME

JOIN_MEETING_TIME

VOIP_PACKET_LOSS

VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

VOIP_LATENCY

VOIP_AVERAGE_LATENCY

TCP_PERCENTAGE

TCP_PERCENTAGE

UDP_PERCENTAGE

UDP_PERCENTAGE

IS_CMR

IS_CMR

IS_SHARING

IS_SHARING

IS_RECORD

IS_RECORD

VIDEO_MINUTES

VIDEO_MINUTES

Client

CLIENT_VERSION

MEDIA_NODE

Verbinding

Hardware

CAMERA

MICROFOON

LUIDSPREKER

VOIP_AVERAGE_LATENCY

VOIP_MAX_LATENCY

VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

VOIP_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

VOIP_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

VOIP_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

VOIP_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

VOIP_RECEIVING_MAX_JITTER

VOIP_SENDING_AVERAGE_JITTER

VOIP_SENDING_MAX_JITTER

VIDEO_AVERAGE_LATENCY

VIDEO_MAX_LATENCY

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

VIDEO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

VIDEO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

VIDEO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

VIDEO_RECEIVING_MAX_JITTER

VIDEO_SENDING_AVERAGE_JITTER

VIDEO_SENDING_MAX_JITTER

CPU_APPLICATION_AVERAGE

CPU_APPLICATION_MAX

CPU_SYSTEM_AVERAGE

CPU_SYSTEM_MAX

April 2021

Opnieuw ontworpen analyses: Bellen en chatten

We voegen opnieuw ontworpen analyses toe voor chatten en bellen en breiden een betere analyse-ervaring uit voor de verschillende servicessuites. De pagina's Analytics zijn ontworpen met een gebruikersvriendelijke lay-out waarin belangrijke prestatiestatistieken, contextuele filteren en snellere laadtijden worden weergegeven.

Vernieuwde pagina voor video mesh analytics

De pagina Video mesh Analytics wordt bijgewerkt met afzonderlijke KPI's voor de tabbladen Betrokkenheid, Resources en Bandbreedtegebruik, bijgewerkte grafieken met gedetailleerdere gegevens en snellere laadtijden voor de gegevens.

Nieuw ontwerp voor interactie van video mesh

Er zijn de volgende KPI's toegevoegd die gegevens bevatten over activiteiten die tijdens vergaderingen worden gebruikt:

  • Totaal aantal gespreksbeneden onder te houden

  • Gespreksruimte op locatie

  • Beentjes in de cloud

  • Doorgestroomd naar gespreksomgevingen in de cloud

KPI's voor video mesh-betrokkenheid

De grafieken Gesprek deelnemen en Activiteiten voor deelnemen aan gesprek zijn bijgewerkt naar de grafieken Gesprekssparades per clustertype en Gespreksparades op clustertypetrend.

Bijgewerkte grafiek van gesprekspunt voor video mesh-interactie op clustertype

De grafieken Clienttypeoverzicht en Clienttypegebruik zijn bijgewerkt naar de grafieken Gesprekssparades op eindpunttype en Gesprekss zo naar de grafieken Trend eindpunttype.

Bijgewerkte gespreksbeneden voor video mesh-interactie per eindpunttype

De grafieken Vergaderingsbronnenoverzicht en Vergaderingsgegevens zijn bijgewerkt naar de vergaderingsverbindingen op gespreksverbindingen en de trend Vergaderingsverbindingen per gespreksverbinding.

Bijgewerkte grafiek voor verbinding van video mesh vergadering door gespreksbeneden

Nieuw ontwerp van het tabblad Resources voor video mesh

Er zijn de volgende KPI's toegevoegd die gegevens verschaffen op clusters voor video mesh in uw organisatie:

  • Gemiddelde clusterbeschikbaarheid

  • Doorgestroomd naar gespreksomgevingen in de cloud

  • Omgeleide gespreksbeneden

KPI's voor video mesh resources

Het percentage van de beschikbaarheid van knooppunten per cluster, de beschikbaarheid van knooppunten op verschillende clusters op locatie en knooppunten in de service grafieken zijn bijgewerkt naar de clusterbeschikbaarheid per percentage, de clusterbeschikbaarheid per knooppunt en de grafieken Beschikbaarheid knooppunt.

Bijgewerkte beschikbaarheids grafieken van video mesh resources en knooppunt

De grafiek Overflow naar de cloud is bijgewerkt naar de grafieken Gespreksbeneden doorstroming naar de cloud door oorzaak en gesprekslijnoverflows naar de cloud door de grafieken Trend oorzaak.

Bijgewerkte grafieken van video mesh resources gespreksbeneden naar de cloud door oorzaak

Het diagram Gespreksomleidingen is bijgewerkt naar de omleidingen van het gespreksverloop door oorzaak en omleiding van het gespreksverloop door de grafieken Trend.

Bijgewerkte doorverwijzingen in gesprekspunt van video mesh resources door oorzaak grafieken

Het overzicht van Gespreksdistributie en de gespreksdistributie over clusters op locatie zijn bijgewerkt naar de grafieken Maximale gespreksdistributie per cluster en Maximale gespreksdistributie per clustertrend.

Bijgewerkte video mesh resources maximale gespreksdistributie per cluster grafieken

De grafieken Overzicht resourcegebruik en Brongebruik zijn bijgewerkt naar de grafieken Gemiddeld brongebruik per cluster en Gemiddeld brongebruik per clustertrend.

Bijgewerkte grafieken voor het gebruik van video mesh resources gemiddeld resourcegebruik

Nieuw ontwerp van het gebruik van bandbreedte voor video mesh

Er zijn de volgende KPI's toegevoegd die gegevens bevatten over het gebruik van clusters voor video mesh in uw organisatie:

  • Totaal gegevensgebruik

  • Verzonden gegevensgebruik

  • Ontvangen gegevensgebruik

  • Audiogegevensgebruik

  • Videogegevensgebruik

Bandbreedtegebruik van video mesh KPI's

Het diagram Totale bandbreedtegebruik cascade is bijgewerkt naar de grafieken Totaal cascaded datagebruik per cluster en Totaal bandbreedtegebruik cascaded per clustertrend.

Bijgewerkt bandbreedtegebruik voor video mesh totale cascaded gegevensgebruik grafieken

Het diagram Bandbreedtegebruik cascade is bijgewerkt naar de grafiekEn Totaal cascadegegevensgebruik per gegevenstransmissie en Totale bandbreedtegebruik cascaded door gegevenstransmissietrend grafieken.

Bijgewerkt bandbreedtegebruik van video mesh Totale cascaded gegevensgebruik door gegevenstransmissie grafieken

De grafiek Bandbreedtegebruik cascade in streams is bijgewerkt naar de grafiekEn Totaal cascadegegevensgebruik per stream en Totale bandbreedtegebruik cascaded per streamtrend.

Bijgewerkt bandbreedtegebruik van video mesh Totale cascaded gegevensgebruik door gegevensstream grafieken

Vernieuwde rapporten en rapportplanster

De pagina Rapporten is vernieuwd en biedt u een eenvoudig te lezen catalogus met rapporten die u kunt downloaden. U kunt nu ook rapporten plannen die automatisch worden uitgevoerd in een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse indeling in plaats van handmatig een rapport elke keer.

Waarschuwing over trending van vergaderingsnetwerkkwaliteit

De waarschuwing Trend vergaderingskwaliteit controleert de kwaliteit van alle vergaderingen aan het einde van elke dag. Vervolgens wordt een waarschuwing verstuurd als de gemiddelde netwerkprestaties niet goed gaan. U kunt deze waarschuwing gebruiken om mogelijke netwerkproblemen vroeg te ontvangen zodat toekomstige vergaderingen soepel kunnen verlopen.

Waarschuwing voor cloudgeponeerde videoapparaatondersteuning en gemiddelde SYSTEEM-CPU voor VIP-probleem met kwaliteit voor live-vergadering

U kunt nu ruimteapparaten controleren en een drempel instellen voor een gemiddelde CPU van het systeem met de waarschuwing over kwaliteit tijdens VIP-live-vergadering.

Februari 2021

Vernieuwde pagina Vergaderingsanalyse betrokkenheid

De pagina Vergaderingsbetrokkenheid is vernieuwd met afzonderlijke KPI's en is nu opgedeeld in twee tabbladen: Betrokkenheid en Deelnemers. Het tabblad Betrokkenheid bevat KPI's en statistieken voor de typen activiteiten die deelnemers hebben uitgevoerd tijdens vergaderingen. Het tabblad Deelnemers bevat KPI's en statistieken voor de manier waarop de deelnemers aan een vergadering hebben deed deed.

Nieuw ontwerp voor tabblad Vergaderingenbetrokkenheid

Er zijn de volgende KPI's toegevoegd die gegevens bevatten over activiteiten die tijdens vergaderingen worden gebruikt:

  • Totaal aantal vergaderingen

  • Totaal aantal vergaderingsminuten

  • Totaal aantal videovergaderingen

  • Totaal aantal gedeelde vergaderingen

  • Totaal aantal opgenomen vergaderingen

De grafieken Gebruik per vergadering en gebruik per activiteit zijn gecombineerd in de grafiek Vergaderingen per activiteit. Deze grafiek legt ook gegevens vast voor wanneer een vergadering is opgenomen.

Er zijn twee nieuwe grafieken met vergaderingsminuten per activiteit toegevoegd. Deze grafieken geven aan hoeveel minuten elke activiteit is gebruikt voor tijdens vergaderingen.

Nieuw tabblad Deelnemers aan vergaderingen

Er zijn de volgende KPI's toegevoegd die gegevens verschaffen over hosts en deelnemers:

  • Totaal aantal vergaderingen

  • Totaal unieke hosts

  • Totaal aantal deelnemers

De grafiek Deelnemen aan methode is bijgewerkt naar de grafieken Deelnemers via deelnamemethode.

Het diagram Deelnemers per rol is bijgewerkt met een nieuw uiterlijk en bevat nu hosts en deelnemers in plaats van hosts en deelnemers.

Het diagram Gebruik per locatie is bijgewerkt naar de grafieken Deelnemers via Deelnemen aan locatie.

De grafiek Gebruik per deelnemerminuten is bijgewerkt naar de grafiek Deelnemersminuten.

Vernieuwde pagina Audio van Meetings Analytics

De pagina Meetings-audio is vernieuwd met afzonderlijke KPI's en statistieken voor VoIP minuten, telefonieminuten en alleen-audiovergaderingen, plus meer trend grafieken met samenvattingsstatistieken. De toegevoegde KPI's zijn:

  • Totaal aantal audiominuten

  • Totaal VoIP minuten

  • Totaal aantal telefonieminuten

De grafiek Audiobronnen is gecombineerd in het diagram Audiogebruik per type.

De tabel met deelnemersgegevens is verwijderd en is nu beschikbaar als het Webex-deelnemersrapport op het tabblad Rapporten. U kunt ook het audiogebruikrapport Webex Meeting downloaden voor audiodetails.

Webex-assistent voor Vergaderingsindicator in Webex Meeting rapport

U kunt nu zien voor welke vergaderingen de Webex-assistent voor vergaderingen is ingeschakeld in het Webex Meeting vergadering.

Januari 2021

Kwaliteitsgegevens van deelsessies weergeven

U kunt nu kwaliteitsgegevens voor deelsessies binnen een vergadering bekijken. De blauwe lijn boven aan de tijdlijn staat voor een deelsessie. Klik op de blauwe lijn om te zien welke deelnemers de deelsessie en hoe lang ze er in aanwezig waren om u te helpen problemen te isoleren in een deelsessie.

Weergeven welke deelnemer aan een apparaat is gekoppeld

Wanneer een deelnemer een apparaat gebruikt of verbinding maakt via een PSTN deel te nemen aan een vergadering, verschijnt de naam van de deelnemer nu onder het apparaat. Zo kunt u zien welke deelnemers zijn gekoppeld met welk apparaat, waardoor u eenvoudiger contact kunt maken met de juiste deelnemer om hen te helpen.

We delen informatie over onze geplande releases, maar houd er rekening mee dat we mogelijk wijzigingen moeten aanbrengen aan de releasedatums en de functies zelf. U kunt zich op dit artikel abonneren om op de hoogte te worden gehouden van alle wijzigingen.

Juni 2021

Groot Webex Events rapport

Een nieuw rapport met historische gegevens voor gebeurtenissen die in dit Webex Events worden gehost, worden beschikbaar voor u om te downloaden. U kunt dit rapport gebruiken om een lijst op te halen van alle afgelopen gebeurtenissen die in uw organisatie zijn gehost om de gebeurtenis-id op te zoeken, wie de host was, wanneer de gebeurtenis werd gestart en beëindigd, als het een webcast of gebeurtenis was, en meer.

Maximale latentie en gemiddelde gegevens van pakketverlies

U kunt de maximale latentie en het gemiddelde aantal ontvangende pakketverlies deelnemers in Diagnostische gegevens bekijken. Beide statistieken worden elke minuut vastgelegd. Deze statistieken kunnen je helpen achterhalen waar de bron van netwerkproblemen sneller vandaan komt.

Markeren waar u maximale latentie, ontvangende en end-to-end-gesprek kunt vinden in Diagnostische gegevens

Selectie van meerdere -sitevergaderingsanalyse

U kunt nu vergaderingsgegevens van meerdere Webex-sites combineren in één dashboard met de selectie van de Webex-site in Meetings Analytics.

Tabblad Realtime gegevens voor audio in Meetings Analytics

Het tabblad Audio in Meetings Analytics heeft bijna realtime gegevens beschikbaar binnen 10 minuten na het begin van een vergadering, net als de tabbladen Betrokkenheid, Deelnemers en Kwaliteit.

Juli 2021

CSV-rapport nieuwe apparaten

Een nieuw rapport met historische gegevens over de apparaten die in uw organisatie zijn ingesteld, wordt beschikbaar voor downloaden.

Indicator voor ruis verwijderen en virtuele achtergrond in diagnostische gegevens

Er wordt een nieuwe indicator toegevoegd in Diagnostische gegevens om u te laten weten wanneer deelnemers de functie Ruis verwijderen hebben ingeschakeld of een virtuele achtergrond hebben gebruikt.

Indicator virtuele achtergrond en deelsessies in Rapporten

Het rapport Vergaderingsdeel deelnemers wordt bijgewerkt en bevat een kolom die u laat weten wanneer deelnemers een virtuele achtergrond gebruikt en of ze deelnemen aan een deelsessie.

Analyses

Vernieuwde pagina voor de kwaliteit van Meetings Analytics

De pagina Vergaderkwaliteit in Analytics is vernieuwd met KPI's en statistieken van realtime netwerkkwaliteit voor VoIP, video en deelnemen aan vergaderingtijd (JMT), plus meer trend grafieken met overzichtsstatistieken. IT-beheerders kunnen realtime gegevens bekijken, gebruikers identificeren met problemen met de netwerkkwaliteit en cross-launch in Problemen oplossen om kwaliteitsproblemen aan te pakken.

Bekijk de info info over de nieuwe kwaliteit van Meeings om alle nieuwe informatie te bekijken die voor u beschikbaar is.


U moet op een Webex-site versie 40.6 of hoger zijn om het tabblad Nieuw ontwerp voor vergaderingen weer te krijgen.

Ondersteuning voor de integratie van Microsoft en Slack in vergaderingsrapport

U kunt nu zien of een vergadering is gepland via Microsoft Teams of Slack in het rapport Webex Meeting als uw organisatie deze integraties heeft ingesteld. Met deze kolom kunt u het integratiegebruik voor de integratie voor gebruikers Webex Meetings.

Rapporten REST API

U kunt nu uw eigen rapporten maken met onze nieuwe Analyserapporten Rest API's. Zo kunt u toegang hebben tot grootschalige gegevens in uw eigen zakelijke intelligentiesysteem.

Zie de ontwikkelaarspagina Rapporten API ofRapportsjablonen API voor meer informatie.

Diagnostische gegevens

Vergaderingsbijeenkomsten REST API

U hebt nu toegang tot maximaal 14 dagen aan gegevens over live vergaderingen en post-vergaderingen met de nieuwe Vergaderingsinformatie REST API. Statistieken over de kwaliteit per minuten zijn vergelijkbaar met de gegevens in het tabblad Problemen oplossen ook beschikbaar. Deze API biedt u een schaalbare en programmatische toegang tot vergaderingen en deelnemersgegevens, inclusief gegevens over de netwerkkwaliteit per minuut in realtime.

Zie de pagina Meetings-instellingen voor ontwikkelaars voor meer informatie.

Analyses

Rapport Met toekomstige geplande Webex-vergaderingen

Dit rapport toont u de komende 90 dagen voor een geselecteerde Webex-site. Gebruik dit rapport om inzicht te krijgen in hoeveel gebruikers vergaderingen plannen en om inzicht te krijgen in het volume en de tijd voor aankomende vergaderingen. Deze informatie kan u helpen bij het beheren van de timing van een sitemigratie of een site-upgrade die invloed kan hebben op gebruikers. U kunt kritieke vergaderingen of gebeurtenissen ook identificeren om ondersteuning te plannen.

Webex rapport met hoge CPU

Dit rapport toont u of deelnemers een gemiddeld CPU-gebruik van het systeem van 90% of hoger hadden gedurende ten minste 25% van hun videominuten tijdens vergaderingen. Een hoog CPU-gebruik van het systeem kan ertoe leiden dat deze deelnemers een vergadering met een lagere kwaliteit hebben. U kunt dit rapport gebruiken om gebruikers te helpen bij het verminderen van het CPU-gebruik door het systeem voor een betere vergaderervaring.

Diagnostische gegevens

Waarschuwing over de kwaliteit van alle deelnemers controleren met de VIP-kwaliteit

De waarschuwing over de kwaliteit van de VIP-live-vergadering kan nu alle deelnemers in dezelfde vergaderingen controleren als de gebruikers voor wie u de waarschuwing hebt gemaakt.


Deze optie is standaard uitgeschakeld. Als u al een waarschuwing over een bestaand probleem met de vip-kwaliteit voor live-vergadering hebt ingesteld, wordt deze optie automatisch ingeschakeld de volgende keer dat u de waarschuwing bewerkt.

Indicator voor het wijzigen van het transportprotocol

U kunt nu zien wanneer een deelnemer wijzigt van UDP naar TCP tijdens een vergadering door de muis over het paarse diamondpictogram te bewegen in de weergave Vergaderingsgegevens en Deelnemersdetails.

Een wijziging van UDP naar TCP is doorgaans een indicatie van instabiele netwerkverbinding die de audio- en videokwaliteit van een deelnemer kan beïnvloeden. U kunt deze informatie gebruiken om problemen met audio en video voor deze deelnemers te triageer.

Analyses

Nieuwe ontwerp Devices Analytics

We hebben het tabblad Apparaten bijgewerkt met nieuwe belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) en grafieken om u te helpen controleren hoe in de cloud geregistreerde apparaten in uw organisatie worden gebruikt.

Webex-assistent voor apparaatgegevens

U kunt nu de gebruiksgegevens van de Webex-assistent apparaten weergeven. Deze gegevens helpen u inzicht te krijgen in de manier waarop gebruikers communiceren met Webex-assistent en hoe u gebruikers kunt helpen deze vaker te gebruiken.

Diagnostische gegevens

Proactieve meldingen

U kunt nu waarschuwingen instellen om u te laten weten wanneer deelnemers een specifieke pakketverlies, jitter of latentiedrempel bereiken tijdens Webex-vergaderingen. U ontvangt een e-mail met de informatie over de vergadering waarin de deelnemer zich vindt, zodat u naar binnen kunt springen en ondersteuning kunt bieden voor probleemoplossing.


U moet een volledige beheerder zijn en een Webex-site met versie 40.4.0 of hoger hebben om waarschuwingen in te stellen. Waarschuwingen worden alleen trigger voor deelnemers die deelnemen aan vergaderingen via de Webex Meetings- en Webex Teams-app. De minimale app-versies die deelnemers moeten gebruiken zijn:

  • Webex Meetings bureaublad-app versie 39.6.5 of hoger.

  • Webex Meetings app versie 39.11 of hoger van de mobiele app.

  • Webex Teams bureaubladversie 3.0.12427.0 of hoger.

  • Webex Teams Android-app versie 4.1.6 of hoger.

  • Webex Teams iOS-app versie 4.3 of hoger.

Live-vergaderingen weergeven

U kunt nu een lijst met alle vergaderingen zien die bezig zijn voor een Webex-site. Met deze lijst kunt u vergaderingen met mogelijk problemen proactief controleren en oplossen.


U moet een volledige beheerder, alleen-lezenbeheerder of ondersteuningsbeheerder zijn met de rol Toegang tot geavanceerde problemen oplossen om live vergaderingen weer te geven.

Deelnemen aan vergaderingen die al bezig zijn

U kunt nu deelnemen aan vergaderingen die al bezig zijn met één klik op de knop in de weergave Vergadering voor probleemoplossing. Met deze functie kunt u snel deelnemers helpen die problemen hebben tijdens een vergadering.


U moet een volledige beheerder zijn met de rol Toegang voor Geavanceerde probleemoplossing om deel te nemen aan vergaderingen die al bezig zijn.

Analyses

Samenvattend rapport van gebruik van vergaderingen

Dit rapport geeft u de details van alle vergaderingen die elke dag in uw organisatie worden gehouden. U ziet in een oogopslag het totale aantal vergaderingen en deelnemers en het totale aantal VoIP, PSTN en videodeelnemersminuten voor een bepaalde datum.

Teams-clientversierapport

Wilt u weten wie niet op de knop Bijwerken klikt? In het rapport Teams-clientversie kunt u zien Webex Teams welke clientversies gebruikers hebben. Gebruikers van oudere versies hebben niet alle up-to-date functies en oplossingen. U kunt ze dus helpen bij hun problemen door na te gaan of dit komt door te zoeken naar de versie die ze gebruiken.

Samenvatting Teams - Samenvatting bot-activiteit en teams samenvatting - Rapport van gebruikersactiviteit

Net als in het Rapport Teams-botsactiviteit en het rapport Gebruikersactiviteit van Teams, geven deze rapporten u een samenvatting van de gegevens voor het geselecteerde datumbereik weer in plaats van de gegevens voor elke dag. Gebruik dit rapport als u een goed overzicht wilt krijgen van hoe effectief bots zijn en hoe gebruikers hun Webex Teams.

Rapport actieve gebruikers true forward en True Forward Enterprise-overeenkomstrapport

Deze twee rapporten voor Doorsturen geven uw abonnementsinformatie voor uw product weer en hoeveel licenties u aan gebruikers hebt toegewezen. Als u uw aantal inrichtende licenties hebt overgenomen, kunt u het aantal gebruikers in het rapport bijhouden om u een beeld te geven van de wijziging van uw abonnement.


Deze rapporten zijn alleen beschikbaar voor klanten met een actief, geschikt abonnement voor doorsturen.

Gebruiksrapport van Webex Meeting-audio

Dit rapport toont u de details van de verschillende audiotypen die tijdens vergaderingen binnen een geselecteerd datumbereik door deelnemers worden gebruikt. U kunt dit rapport gebruiken om inzicht te krijgen in het audiotype dat het meest wordt gebruikt in uw organisatie.

Rapporten beschikbaar voor standaardlicenties

Klanten met een standaardlicentie voor Control Hub hebben nu toegang tot drie maanden aan gegevens voor:

  • Gebruiksoverzichtrapport Webex-vergadering

  • Webex Active_Hosts rapport

  • Rapport van inactieve Webex-gebruikers

  • True Forward - Actief gebruikersrapport blijft gemiddeld draaien

  • Waar doorsturen - Enterprise-overeenkomstrapport

Diagnostische gegevens

Webex Monitoring-service

De service voor Webex Monitoring is nu beschikbaar in Control Hub. U kunt deze service gebruiken om basislijngegevens op het netwerk van uw organisatie te verzamelen wanneer u Webex-services gebruikt. Deze gegevens kunnen u helpen bij het oplossen van problemen door te zien of problemen afkomstig zijn van het netwerk van uw organisatie of vanuit Webex-gegevenscentra.

Zie voor meer informatie hoe u de service voor Webex Monitoring in stelt en hoe u de gegevens van de Service voor Webex Monitoring kuntweergeven.

Indicator dempen

Hebt u wel een moment gehad in een vergadering waarin u aan het woord was, maar merkt u niet dat u bent gedempt? We zijn er allemaal bij. Daarom hebben we een indicator voor dempen toegevoegd. Met deze indicator kunt u bepalen of deelnemers problemen hadden met de geluidskwaliteit of vergeten op die knop Dempen te klikken.


De indicator voor dempen geeft alleen weer voor deelnemers die zichzelf dempen via de Webex Meetings-desktop- en mobiele app, de Webex Teams-desktop- en mobiele app en cloudge geregistreerde ruimteapparaten. Als een deelnemer is gedempt via een externe hardware, zoals een microfoon, wordt de indicator voor dempen niet weer geven.

Eindindicator van vergadering

We hebben een indicator toegevoegd die u laat weten wanneer een deelnemer een vergadering met doel of onverwacht heeft verlaten. Bij het bewaken van vergaderingen kunt u deze informatie gebruiken om problemen op te lossen als u ziet dat veel deelnemers onverwacht stoppen met vergaderingen.


De indicator voor het einde van de vergadering geeft alleen weer voor deelnemers die VoIP gebruiken om deel te nemen aan vergaderingen met de Webex Meetings-app, de Webex Teams-app of een videosysteem.

Geheugengebruik voor deelnemers

U kunt nu het geheugengebruik van het systeem en de Webex-app zien voor deelnemers in de deelnemersweergave. Met deze informatie kunt u achterhalen of deelnemers problemen hebben met hun vergadering vanwege hun netwerkverbinding of hoog geheugengebruik.

Analyses

Cisco Webex Desk Pro en Cisco Webex Room helpdeskondersteuning

We brengen nu de kracht van analyses naar twee nieuwe apparaten, de Cisco Webex Desk Pro en Cisco Webex Room Worden. U kunt gegevens van deze nieuwe apparaten gebruiken om te zien hoe ze in uw hele organisatie worden gebruikt en aanname te stimuleren.

Gegevensondersteuning USB-doorgangsmodus

De Cisco Webex Room Kit Mini heeft een modus genaamd USB-passthrough, waarmee iedereen met het apparaat aan een vergadering kan deelnemen door de USB-kabel op een computer te verbinden. U kunt nu gegevens bekijken voor wanneer de USB-toegangsmodus wordt gebruikt om beter te begrijpen hoe vaak de modus in uw organisatie wordt gebruikt.

Prestatie-indicator (Active Devices Key Performance Indicator, KPI) voor devices Analytics

We hebben de KPI voor online apparaten boven de pagina Apparaatanalyse vervangen door de KPI voor actieve apparaten. Geen zorgen, u kunt nog steeds na gaan hoeveel online apparaten er op het tabblad Apparaten staan. In plaats van te laten zien hoeveel apparaten er zojuist online zijn, levert de KPI voor actieve apparaten een beter inzicht door u te laten zien hoeveel apparaten daadwerkelijk zijn gebruikt in vergaderingen op basis van de vorige dag, met een trendvergelijking van de afgelopen week. U kunt deze informatie gebruiken om te zien hoe vaak apparaten worden gebruikt en hoe u de aanname voor uw organisatie kunt vergroten.

Traceercodes in Webex Meeting rapport

Traceercodes worden nu opgenomen in het Webex Meeting-rapport in Analytics. Traceercodes helpen om het gebruik door verschillende groepen binnen een organisatie te analyseren, bijvoorbeeld op afdeling of divisie. Nu u deze gegevens in traceercodes rapport kunt bijhouden, kunt u de gegevens gebruiken om aanname-inzichten te helpen bij het factureren van kosten of andere interne factureringsprocessen voor verschillende groepen.

Rapport van activiteiten van teams bots

Bots in Webex Teams kunnen de productiviteit verbeteren en de kosten helpen verminderen. Maar hoe kunt u weten of ze dat echt doen? Met het nieuwe rapport Teams-botsactiviteit kunt u statistieken bekijken voor deze nuttige geautomatiseerde helpers, zoals het aantal ruimten waar een bot aan deel heeft, hoeveel berichten een bot heeft verzonden, hoeveel bestanden een bot heeft gedeeld en meer. Deze statistieken helpen u te zien hoe effectief bots zijn, of als ze alleen uw vrienden willen zijn.

Rapport met gebruikersactiviteit van Teams

Wilt u na gaan hoe mensen die gebruikmaken van Webex Teams? Bekijk vervolgens het rapport Teams-gebruikersactiviteit. U kunt hier zien hoeveel ruimten ze onderdeel zijn, hoeveel bestanden ze hebben gedeeld, hoeveel ruimten ze hebben gemaakt en meer. Deze statistieken helpen om gebruikersactiviteitpatronen in uw organisatie te analyseren.

Diagnostische gegevens

Ondersteuning voor SIP (Session Initiation Protocol) (SIP-apparaten)

Gegevens van alle apparaten moeten gelijk zijn. Daarom ondersteunen diagnostische gegevens nu gegevens van SIP-apparaten van derden. U kunt inzicht krijgen in hoe deze apparaten worden gebruikt om deel te nemen aan een vergadering en aanvullende servicekwaliteitsgegevens die elke minuut worden bijgewerkt in de vergadering.

Vergaderingen zoeken met namen van in de cloud geregistreerde apparaten

Hebt u apparaten die zijn geregistreerd in de Webex-cloud? Als dat zo is, kunt u nu zoeken naar een in de cloud geregistreerd apparaat op naam in Diagnostische gegevens. Hiermee kunt u zien hoe vaak een apparaat wordt gebruikt en hoe vaak het op meerdere vergaderingen kwaliteitsgegevens kan bekijken.

Analyses

Gegevens van Cisco Jabber Analytics

Analysegegevens zijn nu beschikbaar voor Jabber als uw organisatie:

  • On-premises Jabber met volledige Unified Communications.

  • On-premises Jabber met alleen chatten.

  • On-premises Jabber met Alleen telefoon.

  • Jabber met Webex Messenger.

U moet ook de onderstaande configuraties voltooien zodat Jabber-gegevens naar Control Hub worden verzonden. De datum voor Jabber-gegevens in Control Hub begint zodra deze configuraties voltooid zijn. Jabber-gegevens worden niet backfill.

De Key Performance Indicators (KPI's) die bovenaan de pagina Jabber Analytics worden weergegeven om u te helpen de Jabber-aanname in uw organisatie beter te begrijpen zijn:

  • Actieve gebruikers.

  • Totaal aantal verzonden berichten.

  • Totaal aantal gesprekken.

  • Scherm delen.

Al deze KPI's tonen een trendingspercentage van de vorige periode.

Er zijn grafieken die u een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse trend laten zien voor het totaal aantal actieve gebruikers, totaal aantal verzonden berichten, totaal aantal belminuten en het aantal actieve gebruikers dat een gesprek heeft gedaan. U kunt ook een overzicht bekijken van:

  • Jabber-clientversies gebruikt.

  • Besturingssystemen.

  • Gebruikte chattypen.

  • Schermresoluties videogesprek.

  • Audio- of video-oproepen gemaakt.

  • Verbindingen die in of buiten het netwerk van de organisatie zijn gemaakt.

Met deze gegevens kunt u zien hoe vaak Jabber wordt gebruikt en helpt u rapporten te maken.

Datum selector van agenda voor berichten en apparaten

U kunt nu een datum selector van de agenda gebruiken om gegevens binnen een specifiek tijdsbestek weer te geven voor Analyse van berichten en apparaten. De hoeveelheid gegevens waar u toegang toe hebt, is afhankelijk van het type klant dat u bent. Als u een standaardklant bent, hebt u toegang tot 3 maanden aan gegevens. Als u een Pro-pakketklant bent, hebt u toegang tot 13 maanden aan gegevens.


De KPI's op de tabbladen Berichten en apparaten worden opgelost en worden niet gewijzigd wanneer u een bepaald tijdsbestek selecteert. Alle andere grafieken onder de KPI's worden bijgewerkt op basis van de datum die u selecteert.

Ondersteuning voor Webex Edge voor apparaten

U kunt nu gegevens bekijken voor apparaten op locatie met een release-id: RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 of hoger die zijn gekoppeld aan Webex Edge voor apparaten. Apparaatanalyse toont een overzicht van het aantal apparaten dat is gebruikt voor gesprekken, whiteboards en digitale ondertekenaars.

Zie voor meer informatie over het koppelen van apparaten op locatie aan de Webex-cloud de WhitePaper Webex Edge voorapparaten.

Webex Meetings rapport van inactieve gebruikers

U kunt nu rapporten Webex Meetings inactieve gebruikers genereren in Analytics. Dit rapport bevat een lijst met gebruikers die voor een bepaald Webex Meetings geen host of Webex Meetings hebben deelgenomen. U kunt dit rapport gebruiken om u te laten zien waarom deze gebruikers deze Webex Meetings en wat u kunt doen om hen te helpen bij het gebruik ervan meer.

Diagnostische gegevens

Ondersteuning voor Thin-clients en mobiele apparaten

U kunt nu uitgebreide gegevens over probleemoplossing bekijken voor gebruikers die deelnemen aan Webex-vergaderingen via thin clients of mobiele apparaten.

Dit zijn de minimale Webex Meetings vereist om de gegevens over probleemoplossing te kunnen zien van gebruikers die deelnemen via thin clients en mobiele apparaten. Als de apparaten niet aan deze vereisten voldoen, zijn pakketverlies gegevens en latentie beschikbaar.

Apparaat

Minimale Webex Meetings versie

Mobiele apparaten

39.11

Thin-clients

40.1