Hvis du vil ha mer informasjon om disse nye funksjonene, kan du se Analyser for skysamarbeidsporteføljen din, Rapporter for skysamarbeidsporteføljen din og Avansert diagnostikk og feilsøking i Control Hub.

September 2021

Personlig innsikt for brukere i organisasjonen

Du kan nå aktivere Personlig innsikt for organisasjonen. Personlig innsikt gjør det mulig for brukere å få innsikt og se analyser om hvordan de tilbringer tiden i møter. De kan angi og oppnå mål, se hvordan balansen mellom arbeid og fritid kan forbedres, skape bedre kvalitetsforbindelser og en mer inkluderende arbeidsopplevelse for alle.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktiver personlig innsikt.

Ende-til-ende-krypteringskolonne er lagt til i rapport om møtedetaljer

Rapporten om møtedetaljer viser nå om møter hadde ende-til-ende-kryptering aktivert i IS_E2EE kolonnen.

Forbedringer i meldingsanalyser

Følgende forbedringer ble gjort for å få mer oversikt over meldingsbrukere:

  • Ekstra data om webklient og Linux-plattformen.

  • Nytt diagram som viser hvor mange lokale filer som er delt.

  • Nytt diagram som viser de 300 brukerne som har sendt mest meldinger de siste 30 dagene.

  • Nytt diagram som viser de 300 brukerne som har delt mest filer de siste 30 dagene.

August 2021

Webex for Government: Nye funksjoner for analyse, diagnostikk og rapporter

Analyse, diagnostikk og rapporter for Webex for Government-organisasjoner har blitt oppdatert til de nyeste designene som samsvarer med juli-utgivelsen i kommersielle organisasjoner.


Data for tidspunkt for å delta på møtet og Webex Events (ny) i diagnostikk og API-støtte i Rapporter vil være tilgjengelige på et senere tidspunkt for Webex for Government-organisasjoner.

  • Møteanalyser for Webex for Government

    • Forbedret lasteytelse ved visning av data til sekunder.

    • Oppdaterte design for diagrammer og KPI-er.

      Analysedata for FedRAMP-møter

  • Meldingsanalyse for Webex for Government

    • Forbedret lasteytelse ved visning av data til sekunder.

    • Oppdaterte design for diagrammer og KPI-er.

      Analysedata for FedRAMP-meldinger

  • Oppringingsanalyse for Webex for Government

    • Ny side for analyse av samtaler når du bruker Samtale på Webex i Webex-appen. Du kan spore hvilke plattformer brukere ringer fra og kvaliteten på samtalene deres.

      Analysedata for FedRAMP-oppringing

  • Enhetsanalyse for Webex for Government

    • Ny side for analyse om enhetsbruk. Du kan spore hvilke enheter som brukes til hvilke aktiviteter, og hvor ofte de brukes.

      Analysedata for FedRAMP-enheter

  • Webex for Government-rapporter

    • Rapporter-fanen i Analyser har nå sin egen del under Overvåking i venstre navigasjonsfelt i Control Hub. Du kan også nå planlegge at rapporter skal kjøres automatisk i daglig, ukentlig eller månedlig format.

      Plassering av ny navigasjonsbar for Rapporter-fanen
    • Nye CSV-rapporter for møter og meldinger er lagt til.

  • Webex for Government-diagnostikk

    • Nye KPI-er og et møtesammendrag er lagt til på siden for møtedetaljer.

    • Du kan nå klikke på et filter som viser alle deltakere som har problemer med nettverkskvaliteten.

    • Du kan nå søke etter en bestemt deltaker eller filtrere deltakere etter en bestemt kategori når du ser på siden for møtedetaljer.

CSV-rapport for nye enheter

En ny rapport som inneholder historiske data om enhetene som er konfigurert i organisasjonen, er nå tilgjengelig. Denne rapporten viser hvilke enheter som brukes til hvilken aktivitet, og den kan hjelpe deg med å se om det finnes enheter som brukes for lite.

Ny sammendragsrapport for innføring

En ny rapport som inneholder data om antall brukere som ble innført i organisasjonen, er nå tilgjengelig.

Juli 2021

Enhetlig søk etter Webex Meetings og Webex-appen til Webex-appanrop

Du kan nå søke etter og se mediekvalitetsdata for direkteanrop som er gjort via Samtale på Webex i Diagnostikk.

Støtte for Webex Events (ny) og Webex Events (klassisk) i Diagnostikk

Du kan nå se mediekvalitetsdata for hendelser i Webex Events (ny) og Webex Events (klassisk).

Indikator for virtuell bakgrunn og separatøkter i rapporter

Møtedeltakere-rapporten er oppdatert med en kolonne som forteller deg når deltakerne brukte en virtuell bakgrunn, og om de ble med i en separatøkt.

Juni 2021

Søk og filtrer etter deltaker i Diagnostikk

Du kan nå søke etter en bestemt deltaker eller filtrere deltakere etter en bestemt kategori når du ser på siden for møtedetaljer.

Detaljer om maksimal ventetid og gjennomsnittlig pakketap

Du kan nå se maksimal ventetid og gjennomsnittlig mottak av pakketap for deltakere i Diagnostikk. Begge disse målingene registreres hvert minutt. Disse målingene kan hjelpe deg med å raskere finne ut hvor kilden til nettverksproblemene kommer fra.

Fremhever hvor du kan finne maksimal ventetid, mottak og ende-til-ende-samtale i Diagnostikk

Events-rapport

En ny rapport som inneholder historiske data for hendelser i Webex Events (ny), er nå tilgjengelig for nedlasting. Du kan bruke denne rapporten til å få en liste over alle tidligere hendelser i organisasjonen for å finne ut hendelses-ID-en, hvem verten var, når hendelsen startet og ble avsluttet, om det var en nettpresentasjon eller en hendelse og mer.

Sanntidsdata for lyd-fanen i Møteanalyser

Lyd-fanen i Møteanalyser har nå nesten nøyaktig sanntidsdata tilgjengelig innen ti minutter etter at et møte starter, akkurat som fanene Engasjement, Deltakere og Kvalitet.

Valg av flere områder for Møteanalyser

Du kan nå kombinere møtedata fra flere Webex-områder til ett instrumentbord med Webex-områdevalget i Møteanalyser.

Forbedret navigasjon for rapporter

Rapporter-fanen i Analyser har nå sin egen del under Overvåking i venstre navigasjonsfelt i Control Hub.

Plassering av ny navigasjonsbar for Rapporter-fanen

Oppdaterte kvalitetsdata i rapporten for møtedeltakere

Rapporten for møtedeltakere viser nå hver deltakers mediekvalitetsmålinger, for eksempel maksimalt og gjennomsnittlig pakketap, jitter og ventetid, maskinvare, CPU-informasjon, datasenteret som de koblet til og klienttypen og -versjonen som ble brukt til å bli med i møtet.

Følgende kolonnenavn har også fått nye navn:

  • CLIENT_IP til LOCAL_IP

  • GATEWAY_IP til PUBLIC_IP

  • VOIP_PACKET_LOSS til VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

  • VOIP_LATENCY til VOIP_AVERAGE_LATENCY

I tillegg har beregningen for VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS og VOIP_AVERAGE_LATENCY blitt endret for å samsvare med den samme beregningen i Analyse og Feilsøking. Tabellen nedenfor sammenligner de tidligere og oppdaterte kolonnenavnene for rapporten for Meetings-deltakere.

Tabell 1. Sammenligning av kolonnenavn for rapporten for Meetings-deltakere.

Tidligere kolonnenavn

Oppdaterte kolonnenavn

MØTENUMMER_

MØTENUMMER_

MØTENAVN_

MØTENAVN_

KONFERANSE-ID_

KONFERANSE-ID_

BRUKERNAVN_

BRUKERNAVN_

E-POST

E-POST

PLASSERING

PLASSERING

BLE MED-DATO_

BLE MED-DATO_

STARTTID_

STARTTID_

SLUTTID_

SLUTTID_

VARIGHET

VARIGHET

OS

OS

NETTLESER

NETTLESER

KUNDE-IP_

LOKAL_IP

GATEWAY-IP_

OFFENTLIG_IP

TIDSPUNKT_FOR Å DELTA_PÅ MØTET

TIDSPUNKT_FOR Å DELTA_PÅ MØTET

TAP_AV VOIP-PAKKE_

GJENNOMSNITTLIG_PAKKETAP_VED MOTTAK_AV VOIP_

VOIP-VENTETID_

GJENNOMSNITTLIG_VENTETID_FOR VOIP

TCP-PROSENT_

TCP-PROSENT_

UDP-PROSENT_

UDP-PROSENT_

ER_CMR

ER_CMR

_DELER

_DELER

ER_EN OPPFØRING

ER_EN OPPFØRING

VIDEOMINUTTER_

VIDEOMINUTTER_

KLIENT

KLIENTVERSJON_

MEDIANODE_

FORBINDELSE

MASKINVARE

KAMERA

MIKROFON

HØYTTALER

GJENNOMSNITTLIG_VENTETID_FOR VOIP

MAKSIMAL_VENTETID_FOR VOIP

GJENNOMSNITTLIG_PAKKETAP_VED MOTTAK_AV VOIP_

MAKSIMALT_PAKKETAP_VED MOTTAK_AV VOIP_

GJENNOMSNITTLIG_PAKKETAP_VED SENDING_AV VOIP_

MAKSIMALT_PAKKETAP_VED SENDING_AV VOIP_

GJENNOMSNITTLIG_JITTER_VED MOTTAK AV_VOIP

MAKSIMAL_JITTER_VED MOTTAK AV_VOIP

GJENNOMSNITTLIG_JITTER_VED SENDING AV_VOIP

MAKSIMAL_JITTER_VED SENDING AV_VOIP

GJENNOMSNITTLIG_VENTETID_FOR VIDEO

MAKSIMAL_VENTETID_FOR VIDEO

GJENNOMSNITTLIG_PAKKETAP_VED MOTTAK_AV VIDEO_

MAKSIMALT_PAKKETAP_VED MOTTAK_AV VIDEO_

GJENNOMSNITTLIG_PAKKETAP_VED SENDING_AV VIDEO_

MAKSIMALT_PAKKETAP_VED SENDING_AV VIDEO_

GJENNOMSNITTLIG_JITTER_VED MOTTAK AV_VIDEO

MAKSIMAL_JITTER_VED MOTTAK AV_VIDEO

GJENNOMSNITTLIG_JITTER_VED SENDING AV_VIDEO

MAKSIMAL_JITTER_VED SENDING AV_VIDEO

GJENNOMSNITT_FOR CPU-PROGRAM_

MAKSIMALT_CPU-PROGRAM_

GJENNOMSNITT_FOR CPU-SYSTEMET_

MAKSIMALT_CPU-SYSTEM_

April 2021

Analyser som er utformet på nytt: Anrop og meldinger

Vi legger til analyse som er utformet på nytt, for meldinger og anrop, og skaper en bedre analyseopplevelse på tvers av programserietjenestene. Analyser-sidene er utformet med et brukervennlig oppsett som viser viktige ytelsesmålinger, kontekstuell filtrering og raskere innlastingstider.

Forbedret analyseside for videonett

Analyser-siden for videonett oppdateres med separate KPI-er for fanene Engasjement, Ressurser og Båndbreddebruk, oppdaterte diagrammer med mer detaljerte data og raskere innlasting av dataene.

Ny utforming av fanen for videonett-engasjement

Følgende KPI-er som gir data om aktiviteter som brukes under møter er lagt til:

  • Totalt antall anropsstrekninger

  • Lokale anropsstrekninger

  • Anropsstrekning i skyen

  • Overfløt til anropsstrekninger i skyen

KPI-er for videonettengasjement

Diagrammene for Oversikt over anropsdeltakelse og Anropsdeltakelsesaktiviteter er oppdatert til diagrammene for Anropsstrekninger etter klyngetype og Anropsstrekninger etter klyngetypetrend.

Oppdatert diagram for anropsstrekninger for videonettengasjement etter klyngetype

Diagrammene for Oversikt over klienttype og Bruker av klienttype er oppdatert til Anropsstrekninger etter endepunkttype og Trenddiagrammer for anropsstrekninger etter for endepunkttype.

Oppdaterte anropsstrekninger for videonettengasjement etter endepunkttype

Diagrammene for Oversikt over møteressurser og Møtedetaljer er oppdatert til Møtetilkoblinger etter anropsstrekninger og Trender for møtetilkoblinger etter anropsstrekninger.

Oppdaterte møtetilkoblinger for videonettengasjement etter diagrammet for anropsstrekninger

Ny utforming av fanen for videonett-ressurser

Følgende KPI-er som inneholder data om videonettklynger i organisasjonen er lagt til:

  • Gjennomsnittlig klyngetilgjengelighet

  • Overfløt til anropsstrekninger i skyen

  • Omdirigerte anropsstrekninger

KPI-er for videonettressurser

Prosenten av nodetilgjengelighet per klynge, Nodetilgjengelighet på tvers av lokale klynger og Noder i servicediagrammer er oppdatert til diagrammene Klyngetilgjengelighet etter prosent, Klyngetilgjengelighet etter node og Nodetilgjengelighet.

Oppdaterte diagrammer for videonettressursklynger og nodetilgjengelighet

Diagrammet for Overløp til sky er oppdatert til diagrammene Overløp av anropsstrekninger til skyen etter årsak og Overløp av anropsstrekninger til skyen etter årsakstrend.

Oppdaterte diagrammer for Overløp av anropsstrekninger for videonettressurser til skyen etter årsak

Diagrammet for Omdirigering av anrop er oppdatert til diagrammene Omdirigering av anropsstrekning etter årsak og Omdirigering av anropsstrekning etter årsakstrend.

Oppdaterte diagrammer for Omdirigering av anropsstrekning for videonettressurser etter årsak

Diagrammene for Oversikt over samtaledistribusjon og Samtaledistribusjon på tvers av lokale klynger er oppdatert til diagrammene Maksimal samtaledistribusjon etter klynge og Maksimal samtaledistribusjon etter klyngetrend.

Oppdaterte diagrammer for Maksimal samtaledistribusjon for videonettressurser etter klynge

Diagrammene for Oversikt over ressursutnyttelse og Ressursutnyttelse er oppdatert til diagrammene Gjennomsnittlig ressursutnyttelse etter klynge og Gjennomsnittlig ressursutnyttelse etter klyngetrend.

Oppdaterte diagrammer for Oversikt over gjennomsnittlig ressursutnyttelse for videonettressurser

Ny utforming av kategorien Bruk av videonettbåndbredde

Følgende KPI-er som inneholder data om bruken av videonettklynger i organisasjonen er lagt til:

  • Totalt databruk

  • Overført databruk

  • Mottatt databruk

  • Bruk av lyddata

  • Bruk av videodata

KPI-er for bruk av videonettbåndbredde

Diagrammet Total bruk av overlappende båndbredde er oppdatert til diagrammene Total bruk av overlappende data etter klynge og Total bruk av overlappende båndbredde etter klyngetrend.

Oppdaterte diagrammer for Bruk av videonettbåndbredde og Total bruk av overlappende data

Diagrammet Bruk av overlappende båndbredde er oppdatert til diagrammene Total bruk av overlappende data etter dataoverføring og Total brukstrend for overlappende båndbredde etter dataoverføringstrend.

Oppdaterte diagrammer for Bruk av videonettbåndbredde og Total bruk av overlappende data etter dataoverføring

Diagrammet Bruk av overlappende båndbredde på tvers av strømmer er oppdatert til diagrammene Total bruk av overlappende data etter strøm og Total bruk av overlappende båndbredde etter strømmetrend.

Oppdaterte diagrammer for Bruk av videonettbåndbredde og Total bruk av overlappende data etter datastrøm

Forbedrede rapporter og rapportplanlegger

Rapporter-siden ble forbedret for å gi deg en lettlest katalog med rapporter som du kan laste ned. Du kan også nå planlegge at rapporter skal kjøres automatisk i daglig, ukentlig eller månedlig format i stedet for å manuelt kjøre én rapport om gangen.

Varsel for trender knyttet til møtenettverkskvalitet

Varselet for trender knyttet til møtenettverkskvalitet undersøker kvaliteten på alle møtene på slutten av hver dag, og sender ut et varsel hvis den gjennomsnittlige nettverksytelsen er på vei ned. Du kan bruke dette varselet til å tidlig fange opp mulige nettverksproblemer, slik at fremtidige møter kan gjennomføres problemfritt.

Skyregistrert støtte for videoenheter og varsel for Kvalitetsproblemer for VIP Live-møter med gjennomsnittlig system-CPU

Du kan nå overvåke romenheter og angi en terskel for gjennomsnittlig system-CPU med varselet for Kvalitetsproblemer for VIP Live-møter med gjennomsnittlig system-CPU.

Februar 2021

Forbedret engasjementsside for Meetings-analyse

Meetings-engasjementsiden ble forbedret med separate KPI-er og er nå delt inn i to faner, Engasjement og Deltakere. Engasjement-fanen viser KPI-er og beregninger for aktivitetstypene som deltakerne gjorde under møter. Deltakere-fanen viser KPI-er og målinger for hvordan deltakerne ble med på møter.

Ny utforming av fanen for Møteengasjement

Følgende KPI-er som gir data om aktiviteter som brukes under møter er lagt til:

  • Totalt antall møter

  • Totalt antall møteminutter

  • Totalt antall videomøter

  • Totalt antall delingsmøter

  • Totalt antall opptaksmøter

Diagrammene Bruk etter møter og Bruk etter aktivitet er kombinert med diagrammet Møter etter aktivitet. Dette diagrammet registrerer også data for når et møte ble tatt opp.

To nye diagrammer for Møtereferater etter aktivitet er lagt til. Disse diagrammene viser i hvor mange minutter hver aktivitet ble brukt under møter.

Fanen Nye møtedeltakere

Følgende KPI-er som oppgir data om verter og deltakere er lagt til:

  • Totalt antall møter

  • Totalt antall unike verter

  • Totalt antall deltakere

Diagrammet for Deltakelsesmetode er oppdatert til diagrammene Deltakere etter deltakelsesmetode.

Diagrammet for Deltakere etter roller er oppdatert med et nytt utseende og registrerer nå verter og deltakere.

Diagrammet for Bruk etter sted er oppdatert til diagrammene for Deltakere etter hvor de ble med fra.

Diagrammet for Bruk etter deltakerminutter er oppdatert til diagrammet for Deltakerminutter.

Forbedret lydside for Meetings-analyse

Meetings-lydsiden ble forbedret med separate KPI-er og målinger for VoIP-minutter, telefoniminutter og møter med bare lyd, pluss flere diagrammer for trender med sammendragsstatistikk. Kpi-ene som er lagt til, er:

  • Totalt antall lydminutter

  • Totale antall VoIP-minutter

  • Totalt antall telefoniminutter

Diagrammet for lyskilder er slått sammen med diagrammet for Lydbruk etter type.

Tabellen for Deltakerdetaljer har blitt fjernet og er nå tilgjengelig som Webex-deltakerrapporten i Rapporter-fanen. Du kan også laste ned rapporten for Webex Meeting-lydbruk for lyddetaljer.

Webex Assistant for Meetings-indikator i Webex Meeting-rapporten

Du kan nå se hvilke møter som hadde Webex Assistant for møter aktivert i Webex Meeting-rapporten.

Januar 2021

Vis kvalitetsdata for separatøkter

Du kan nå se kvalitetsdata for separatøktene i et møte. Den blå linjen øverst på tidslinjen representerer en separatøkt. Klikk på den blå linjen for å se hvilke deltakere som ble med i separatøkten, og hvor lenge de var med, slik at du kan isolere problemer i en bestemt separatøkt.

Vis hvilken deltaker som koblet til en enhet

Når en deltaker bruker en enhet eller kobler til via PSTN for å bli med i et møte, vises navnet på deltakeren nå under enheten. Dette hjelper deg med å se hvilke deltakere som er koblet til hvilken enhet, noe som gjør det lettere å nå ut til riktig deltaker for å hjelpe dem.

Vi deler detaljer om de planlagte utgivelsene våre, men husk at vi kanskje må endre utgivelsesdatoene og selve funksjonene. Du kan abonnere på denne artikkelen for å bli oppdatert om eventuelle endringer.


Disse funksjonene vil ikke være tilgjengelige i Webex for Government ennå, med mindre det er angitt.

September 2021

Cisco Headsets-analyse

Du vil kunne vise bruksdata for Cisco Headsets etter land, modell og tilkoblingstype for å finne ut om organisasjonen din bruker tilgjengelige headset.

Data for Headset-analyse

Forbedringer i Møteanalyser

Følgende forbedringer vil bli gjort i Møteanalyser for å få en dypere forståelse av tjenestekvaliteten for VoIP, video og tidspunkt for møtedeltakelse:

  • Nye diagrammer som sammenligner interne og eksterne brukere.

  • Nytt diagram som viser de lokale IP-adressene til deltakerne.

  • Nytt verdenskart som viser antall deltakere og mediekvalitet etter sted.

  • Nytt diagram som viser prosentiler for når noen ble med i et møte.

  • Nye diagrammer som viser trenddata for pakketap, ventetid og jitter.

Vis feilsøkingsdata for nettpresentasjoner

Du vil kunne søke etter og vise mediekvalitetsdata for nettpresentasjoner som finner sted i Webex Events (ny).

Vis feilsøkingsdata for Webex-romenheter som brukes i Microsofts Cloud Video Interop

Du vil kunne se mediekvalitetsdata for skyregistrerte Webex Room-enheter som ble brukt i Microsoft Teams-møter via Microsofts Cloud Video Interop (CVI).

Analyse

Forbedret kvalitetsside for Meetings-analyse

Meetings-kvalitetssiden i Analyser ble forbedret med nettverks-KPI-er i sanntid og målinger for VoIP, video og tidspunkt for møtedeltakelse (JMT), pluss flere trenddiagrammer med sammendragsstatistikk. IT-administratorer kan se sanntidsdata, identifisere brukere med gjentagende nettverkskvalitetsproblemer og krysstarte feilsøkinger for å løse kvalitetsproblemer.

Sjekk ut infografikken med kvalitet som er utformet på nytt for Meetings for å se alt det nye som er tilgjengelig for deg.


Du må være på et Webex-område med versjon 40.6 eller nyere for å kunne se Ny utforming av Meetings-fanen.

Støtte for Microsoft- og Slack-integrering i Møterapport

Du kan nå se om et møte ble planlagt via Microsoft Teams eller Slack i Webex Meeting-rapporten hvis organisasjonen har konfigurert disse integreringene. Denne kolonnen hjelper deg med å spore og kvantifisere integreringsbruken for Webex Meetings.

REST-API-rapporter

Du kan nå opprette egne rapporter med de nye analyserapportene for REST-API-er. Dette gir deg tillatelse til å hente inn store mengder data til ditt eget Business Intelligence-system.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se utviklingssiden for Rapport-API eller Maler for rapport-API.

Diagnostikk

REST-API for møtekvalitet

Du kan nå få tilgang til opptil 14 dager med data om live-møter og møtedetaljer etter møter med den nye REST-API-en for møtekvalitet. Kvalitetsmålinger per minutt er også tilgjengelige på samme måte som dataene som vises i feilsøkingsfanen. Denne API-en gir deg en skalerbar og programmatisk tilgang til møter og deltakerdetaljer, inkludert nettverkskvalitetsdata per minutt i sanntid.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se utviklersiden for Møtekvaliteter.

Analyse

Webex-rapport for fremtidige planlagte møter

Denne rapporten viser kommende møtene for de neste 90 dagene for et bestemt Webex-område. Bruk denne rapporten til å få innsikt i hvor mange brukere som planlegger møter, og forstå størrelsen og tidspunktet for kommende møter. Denne informasjonen kan hjelpe deg med å administrere tidspunktet for en områdeoverføring eller en områdeoppgradering som kan påvirke brukerne. Du kan også identifisere kritiske møter eller hendelser og planlegge støtte i henhold til dette.

Høy CPU-rapport for Webex

Denne rapporten forteller om deltakerne hadde et gjennomsnittlig system-CUP-forbruk på 90 % eller mer i minst 25 % av videominuttene i møtene. Høyt system-CPU-forbruk kan føre til at deltakerne opplever at møtet har lavere kvalitet. Du kan bruke denne rapporten til å hjelpe brukere med hvordan de kan redusere system-CPU-forbruket og få en bedre møteopplevelse.

Diagnostikk

Overvåk alle deltakere med varselet for kvalitetsproblemer med VIP Live-møter

Varselet for kvalitetsproblemer med VIP Live-møter kan nå overvåke alle deltakerne i de samme møtene som brukerne du opprettet varselet for.


Dette alternativet er deaktivert som standard. Hvis du allerede har konfigurert et varsel for kvalitetsproblemer med VIP Live-møter, slås dette alternativet automatisk på neste gang du redigerer varselet.

Indikator for endring av transportprotokoll

Du kan nå se når en deltaker endrer fra UDP til TCP under et møte ved å holde markøren over det lilla diamantikonet i Møtedetaljer-visningen og Deltakerdetaljer-visningen.

En endring fra UDP til TCP er vanligvis en indikasjon på ustabil nettverkstilkobling, noe som kan påvirke en deltakers lyd- og videokvalitet. Du kan bruke denne informasjonen til å hjelpe med å løse lyd- og videorelaterte problemer for disse deltakerne.

Analyse

Forbedring av enhetsanalyser

Vi oppdaterte Enheter-fanen med nye KPIer (Key Performance Indicators) og diagrammer for å hjelpe deg med å overvåke hvordan skyregistrerte enheter brukes i organisasjonen.

Webex Assistant for enhetsdata

Du kan nå se bruksdata for Webex Assistant for enheter. Disse dataene hjelper deg med å få innsikt i hvordan brukere samhandler med Webex Assistant, og hvordan du kan hjelpe brukere med å engasjere seg med den oftere.

Diagnostikk

Proaktive varsler

Du kan nå konfigurere varsler til å varsle deg når deltakerne når en bestemt terskel for pakketap, jitter eller ventetid i løpet av Webex-møter. Du får en e-post med detaljer om møtet som deltakeren er med i, slik at du kan hoppe rett inn og gi feilsøkingsstøtte.


Du må være en fullverdig administrator og ha et Webex-område som kjører versjon 40.4.0 eller nyere for å kunne konfigurere varsler. Varsler utløses bare for deltakere som deltar på møter via Webex Meetings og Webex Teams-appen. Minimumsversjonene av appene som deltakerne må bruke, er:

  • Webex Meetings skrivebordsappen med versjon 39.6.5 eller nyere.

  • Webex Meetings mobilappen med versjon 39.11 eller nyere.

  • Webex Teams skrivebordsprogrammet med versjon 3.0.12427.0 eller nyere.

  • Webex Teams Android-appen med versjon 4.1.6 eller nyere.

  • Webex Teams iOS-appen med versjon 4.3 eller nyere.

Vis Live-møter

Du kan nå se en liste over alle møtene som pågår for et Webex-område. Med denne listen kan du proaktivt overvåke og feilsøke møter som kanskje har problemer.


Du må være en fullverdig administrator, skrivebeskyttet administrator eller støtteadministrator med rollen Avansert feilsøkingstilgang for å kunne se Live-møter.

Bli med i pågående møter

Du kan nå bli med i møter som pågår med ett enkelt klikk i møtevisningen til feilsøkingen. Med denne funksjonen kan du raskt hjelpe deltakere som har problemer under et møte.


Du må være en fullverdig administrator med rollen Avansert feilsøkingstilgang for å kunne delta i pågående møter.

Analyse

Sammendragsrapport for bruk av Meetings

Denne rapporten viser detaljene for alle møtene som holdes i organisasjonen for hver dag. Du kan raskt finne ut totalt antall møter og deltakere, og totalt antall VoIP-, PSTN- og videodeltakerminutter for en bestemt dato.

Rapport for Teams-klientversjon

Vil du finne ut hvem som ikke klikker på oppdateringsknappen? Rapporten for Teams-klientversjonen viser hvilken versjon av Webex Teams-klienten brukerne bruker. Brukere som bruker eldre versjoner, har ikke alle de oppdaterte funksjonene og rettelsene, og du kan hjelpe dem ved å finne ut om de har problemer på grunn av versjonen de bruker.

Teams-sammendrag – Rapport om robotaktivitet og Teams-sammendrag – Rapport om brukeraktivitet

I likhet med aktivitetsrapporten for Teams-roboter og rapporten for Teams-brukeraktivitet, viser disse rapportene en samlet visning av dataene for det valgte datointervallet i stedet for dataene for hver dag. Bruk denne rapporten hvis du ønsker en oversikt på høyt nivå over hvor effektive roboter er, og hvordan brukere tar i bruk Webex Teams.

True-Forward-rapport for aktive brukere og True-Forward-avtalerapport for virksomheter

Disse to True-Forward-rapportene viser abonnementsinformasjonen for produktet, og hvor mange lisenser du har tildelt brukerne. Hvis du har gått gjennom det klargjorte lisensantallet, kan du spore forbruksantallet i rapporten for å få en idé om hvordan abonnementet vil endres.


Disse rapportene er bare tilgjengelige for kunder som har et aktivt True-Forward-berettiget abonnement.

Lydbruksrapport for Webex Meeting

Denne rapporten viser detaljene for de ulike lydtypene som brukes av deltakere under møter innenfor et valgt datointervall. Du kan bruke denne rapporten til å få innsikt i hvilken lydtype som er mest brukt i organisasjonen.

Rapporter som er tilgjengelige for standard lisens

Kunder med en standard lisens for Control Hub har nå tilgang til tre måneder med data for:

  • Sammendragsrapport for bruk av Webex Meetings

  • Webex Active_-vertsrapport

  • Webex-rapport for inaktive brukere

  • True-Forward – Rapport for rullende gjennomsnitt for aktiv bruker

  • True-Forward – Avtalerapport for virksomheter

Diagnostikk

Webex-overvåkingstjeneste

Webex-overvåkingstjenesten er nå tilgjengelig i Control Hub. Du kan bruke denne tjenesten til å samle inn grunnlinjedata på organisasjonens nettverk når du bruker Webex-tjenester. Disse dataene kan hjelpe deg med å feilsøke møter ved å se om problemene kommer fra organisasjonens nettverk eller fra Webex-datasentre.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese hvordan du kan konfigurere Webex-overvåkingstjenesten og hvordan du kan se data for Webex-overvåkingstjenesten.

Indikator for demping

Har du noen gang opplevd at du har snakket i et møte uten å vite at du var dempet? Vi har alle vært der, og derfor har vi lagt til en indikator for demping. Denne indikatoren hjelper deg med å finne ut om deltakerne hadde problemer med lydkvaliteten, eller bare glemte å klikke på demp-knappen.


Demp-indikatoren vises bare for deltakere som demper seg selv via Webex Meetings-skrivebords- og mobilappen, Webex Teams-skrivebords- og mobilappen og skyregistrerte romenheter. Hvis en deltaker ble dempet gjennom en ekstern maskinvare, for eksempel en mikrofon, vises ikke demp-indikatoren.

Indikator for møteslutt

Vi har lagt til en indikator som forteller deg når en deltaker forlot et møte med vilje eller uventet. Når du overvåker møter, kan du bruke denne informasjonen til å feilsøke problemer hvis du oppdager at mange deltakere uventet forlater møter.


Indikatoren for møteslutt vises bare for deltakere som bruker VoIP til å bli med i møter med Webex Meetings-appen, Webex Teams-appen eller et videosystem.

Minnebruk for deltakere

Du kan nå se minnebruken for systemet og Webex-appen for deltakere i deltakervisningen. Denne informasjonen kan hjelpe deg med å finne ut om deltakerne har problemer med møtene sine på grunn av nettverkstilkoblingen eller høy minnebruk.

Analyse

Støtte for Cisco Webex Desk Pro og Cisco Webex Room Panorama

Vi tar nå kraften i analyser til to nye enheter, Cisco Webex Desk Pro og Cisco Webex Room Panorama. Du kan bruke data fra disse nye enhetene til å se hvordan de brukes på tvers av organisasjonen, og bidra til å øke innføringen.

Støtte for data i USB-gjennomgangsmodus

Cisco Webex Room Kit Mini har en modus som heter USB-gjennomgang, som lar hvem som helst bli med i et møte med enheten ved å koble USB-kabelen til en datamaskin. Du kan nå se data for når USB-gjennomgangsmodusen brukes for å få en bedre forståelse av hvor ofte modusen brukes i organisasjonen.

KPI (Active Devices Key Performance Indicator) for enhetsanalyser

Vi har erstattet KPI-en for nettbaserte enheter øverst på Enhetsanalyser-siden med KPI for aktive enheter. Ikke vær redd, du kan fortsatt finne ut hvor mange nettbaserte enheter det er i Enheter-fanen. I stedet for å vise deg hvor mange enheter som nettopp var tilkoblet, gir KPI for aktive enheter deg bedre innsikt ved å vise hvor mange enheter som faktisk ble brukt i møter basert på dagen før, med en sammenligning av trender fra den siste uken. Du kan bruke denne informasjonen til å se hvor ofte enheter brukes, og se hvordan du kan øke innføringen for organisasjonen.

Sporingskoder i Webex Meetings-rapporten

Sporingskoder er nå inkludert i Webex Meeting-rapporten i Analyser. Sporingskoder hjelper deg med å analysere bruk etter ulike grupper i en organisasjon, for eksempel etter avdeling eller divisjon. Nå som du kan spore disse sporingskodene i rapporten, kan du bruke dataene til å få innføringsinnsikt for kostnadsregnskap eller andre interne faktureringsprosesser på tvers av ulike grupper.

Aktivitetsrapport for Teams-roboter

Roboter i Webex Teams kan forbedre produktiviteten og bidra til å redusere kostnadene, men hvordan kan du vite om de faktisk gjør det? Med den nye aktivitetsrapporten for Teams-roboter kan du få målinger for disse nyttige automatiserte hjelperne, hvor for eksempel mange områder en robot ble med i, hvor mange meldinger en robot sendte, hvor mange filer en robot delte og mer. Disse målingene hjelper deg med å se hvor effektive roboter er, eller om de bare vil være vennene dine.

Aktivitetsrapport for Teams-bruker

Vil du finne ut hvordan folk bruker Webex Teams? Sjekk ut aktivitetsrapporten for Teams-brukere, som viser hvor mange områder de er en del av, antall filer de delte, hvor mange områder de opprettet og mer. Disse målingene hjelper deg med å analysere brukeraktivitetsmønstre på tvers av organisasjonen.

Diagnostikk

Støtte for tredjeparts SPI-enheter (Session Initiation Protocol)

Data fra alle enheter bør være like, og derfor støtter Diagnostikk nå data fra tredjeparts SIP-enheter. Du kan få innsikt i hvordan disse enhetene brukes til å bli med i et møte og ytterligere kvalitet på tjenestedata som oppdateres i møtet en gang i minuttet.

Søk i møter med navn på skyregistrerte enheter

Har du enheter som er registrert i Webex-skyene? Hvis du har det, kan du nå søke etter en hvilken som helst skyregistrert etter navn i Diagnostikk. Dette lar deg se hvor ofte en enhet brukes og kvalitetsdataene dens på tvers av flere møter.

Analyse

Analysedata for Cisco Jabber

Analysedata er nå tilgjengelige for Jabber hvis organisasjonen har:

  • Lokal Jabber med fullstendig samordnet kommunikasjon.

  • Lokal Jabber med bare direktemeldingsfunksjon.

  • Lokalt Jabber med bare telefonfunksjon.

  • Jabber med Webex Messenger.

Du må også fullføre konfigurasjonene nedenfor slik at Jabber-data sendes til Control Hub. Datoen for Jabber-data i Control Hub starter når disse konfigurasjonene er fullførte. Jabber-data fylles ikke på igjen.

KPI-ene (Key Performance Indicators) som vises øverst på Jabber Analyser-siden for å hjelpe deg med å forstå Jabber-innføringen i organisasjonen, er:

  • Aktive brukere.

  • Totalt antall sendte meldinger.

  • Totalt antall samtaler.

  • Skjermdeling.

Hver av disse KPI-ene viser en trendprosent fra forrige tidsperiode.

Det finnes diagrammer som viser deg en daglig, ukentlig eller månedlig trend for totalt antall aktive brukere, totalt antall sendte meldinger, totalt antall samtaleminutter og antall aktive brukere som har foretatt et anrop. Du kan også se en oversikt over:

  • Jabber-klientversjoner som er brukt.

  • Operativsystemer.

  • Chattyper som er brukt.

  • Skjermoppløsninger for videosamtaler.

  • Lyd- eller videosamtaler som er foretatt.

  • Tilkoblinger som er gjort i eller utenfor organisasjonens nettverk.

Disse dataene hjelper deg med å se hvor ofte Jabber brukes, og hjelper deg med å opprette rapporter.

Kalenderdatovelger for meldinger og enheter

Du kan nå bruke en kalenderdatovelger til å se data innenfor en bestemt tidsramme for meldings- og enhetsanalyse. Mengden data du har tilgang til, avhenger av hvilken type kunde du er. Hvis du er en standardkunde, har du tilgang til tre måneder med data. Hvis du er en Pro Pack-kunde, har du tilgang til 13 måneder med data.


KPI-ene i Meldinger- og Enheter-fanene er faste og endres ikke når du velger en bestemt tidsramme. Alle andre diagrammer under KPI-ene oppdateres basert på datoen du velger.

Støtte for Webex Edge for enheter

Du kan nå se data for lokale enheter i utgivelses-ID-en: RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 eller nyere som er koblet til Webex Edge for enheter. Enhetsanalyser viser deg en oversikt over hvor mange enheter som har blitt brukt til samtaler, tavler og digitale skilt.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du kobler lokale enheter til Webex-skyen, kan du se Hvitbok for Webex Edge for enheter.

Rapport om inaktive brukere i Webex Meetings

Du kan nå generere rapporter om inaktive brukere i Webex Meetings i Analyser. Denne rapporten viser en liste over brukere som ikke har vært vert for eller deltatt på Webex Meetings i en bestemt tidsperiode. Du kan bruke denne rapporten til å se hvorfor disse brukerne ikke har brukt Webex Meetings, og hva du kan gjøre for å hjelpe dem med å bruke det mer.

Diagnostikk

Støtte for tynne klienter og mobile enheter

Du kan nå se omfattende feilsøkingsdata for brukere som blir med på Webex-møter via tynne klienter eller mobile enheter.

Dette er minimumsversjonene for Webex Meetings som kreves for å se feilsøkingsdata fra brukere som blir med via tynne klienter og mobile enheter. Hvis enhetene ikke oppfyller disse kravene, er det bare data for pakketap og ventetid som er tilgjengelig.

Enhet

Minimumsversjon for Webex Meetings

Mobile enheter

39.11

Tynne klienter

40.1