Hvis du vil ha mer informasjon om disse nye funksjonene, kan du se Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio, Reports for Your Cloud Collaboration Portfolio og Advanced Diagnostics and Troubleshooting in Control Hub.

Juni 2021

Søke- og filterdeltakere i diagnostikk

Du kan nå søke etter en bestemt deltaker eller filtrere deltakere etter en bestemt kategori når du ser på siden med møtedetaljer.

Detaljer om maksimal ventetid og gjennomsnittlig pakketap

Du kan nå se maksimal ventetid og gjennomsnittlig mottak av pakketap for deltakere i Diagnostikk. Begge disse beregningene registreres hvert minutt. Disse beregningene kan hjelpe deg med å finne ut hvor kilden til nettverksproblemer kommer fra raskere.

Utheving der du kan finne maksimal ventetid, mottak og ende-til-ende-samtale i Diagnostikk

Rapport om hendelser

En ny rapport som inneholder historiske data for hendelser som driftes i Webex Events (ny), er nå tilgjengelig for nedlasting. Du kan bruke denne rapporten til å få en liste over alle tidligere hendelser i organisasjonen for å finne ut hendelses-IDen, hvem verten var, når hendelsen startet og ble avsluttet, hvis det var en webcast eller hendelse, og mer.

Sanntidsdata for lyd-fanen i Møteanalyse

Lyd-fanen i Møteanalyse har nå nesten sanntidsdata tilgjengelig innen 10 minutter etter når et møte starter, akkurat som fanene Engasjement, Deltakere og Kvalitet.

Valg av flere nettsteder for møteanalyse

Du kan nå kombinere møtedata fra flere Webex-nettsteder til ett instrumentbord med webex-nettstedsvalget i Møteanalyse.

Forbedret navigasjon for rapporter

Rapporter-fanen i Analytics har nå sin egen del under Overvåking i venstre navigasjon i Kontrollhub.

Plassering av ny navigasjon for rapporter-fanen

Oppdaterte kvalitetsdata i møtedeltakerrapport

Møtedeltakere-rapporten viser nå hver deltakers mediekvalitetsmålinger, for eksempel maksimalt og gjennomsnittlig pakketap, jitter og ventetid, maskinvare, CPU-informasjon, datasenter som de koblet til, og klienttypen og -versjonen som ble brukt til å bli med i møtet.

Følgende kolonnenavn har også fått nytt navn:

  • CLIENT_IP til LOCAL_IP

  • GATEWAY_IP til PUBLIC_IP

  • VOIP_PACKET_LOSS til VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

  • VOIP_LATENCY til VOIP_AVERAGE_LATENCY

I tillegg vil beregningen for VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS og VOIP_AVERAGE_LATENCY er endret for å samsvare med den samme beregningen i Analytics og Troubleshooting. Tabellen nedenfor sammenligner de tidligere og oppdaterte kolonnenavnene for møtedeltakerrapporten.

Tabell 1. Sammenligning av kolonnenavn for møtedeltakerrapport

Tidligere kolonnenavn

Oppdaterte kolonnenavn

MEETING_NUMBER

MEETING_NUMBER

MEETING_NAME

MEETING_NAME

CONFERENCE_ID

CONFERENCE_ID

USER_NAME

USER_NAME

E-POST

E-POST

plassering

plassering

JOIN_DATE

JOIN_DATE

START_TIME

START_TIME

END_TIME

END_TIME

varighet

varighet

OS

OS

nettleser

nettleser

CLIENT_IP

LOCAL_IP

GATEWAY_IP

PUBLIC_IP

JOIN_MEETING_TIME

JOIN_MEETING_TIME

VOIP_PACKET_LOSS

VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

VOIP_LATENCY

VOIP_AVERAGE_LATENCY

TCP_PERCENTAGE

TCP_PERCENTAGE

UDP_PERCENTAGE

UDP_PERCENTAGE

IS_CMR

IS_CMR

IS_SHARING

IS_SHARING

IS_RECORD

IS_RECORD

VIDEO_MINUTES

VIDEO_MINUTES

klient

CLIENT_VERSION

MEDIA_NODE

forbindelse

maskinvare

KAMERA

MIKROFON

HØYTTALER

VOIP_AVERAGE_LATENCY

VOIP_MAX_LATENCY

VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

VOIP_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

VOIP_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

VOIP_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

VOIP_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

VOIP_RECEIVING_MAX_JITTER

VOIP_SENDING_AVERAGE_JITTER

VOIP_SENDING_MAX_JITTER

VIDEO_AVERAGE_LATENCY

VIDEO_MAX_LATENCY

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

VIDEO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

VIDEO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

VIDEO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

VIDEO_RECEIVING_MAX_JITTER

VIDEO_SENDING_AVERAGE_JITTER

VIDEO_SENDING_MAX_JITTER

CPU_APPLICATION_AVERAGE

CPU_APPLICATION_MAX

CPU_SYSTEM_AVERAGE

CPU_SYSTEM_MAX

April 2021

Nyutformede analytics: Anrop og meldinger

Vi legger til nydesignet analyse for meldinger og anrop, og utvider en bedre analyseopplevelse på tvers av tjenesteserien. Analytics-sidene er utformet med et brukervennlig oppsett som viser viktige ytelsesmålinger, kontekstuell filtrering og raskere innlastingstider.

Fornyet analyseside for videonett

Video Mesh Analytics-siden oppdateres med separate KPI-er for kategoriene Engasjement, Ressurser og Båndbreddebruk, oppdaterte diagrammer med mer detaljerte data og raskere innlastingstider for dataene.

Ny utforming av fanen For engasjement i videonett

La til følgende KPIer som gir data om aktiviteter som brukes under møter:

  • Totalt antall anropsstrekninger

  • Lokale anropsben

  • Anropsstrekning i skyen

  • Overfløt til anropsstrekninger i skyen

KPIer for videonettengasjement

Diagrammene Samtalekoblingsoversikt og Samtalekoblingsaktivitet er oppdatert til diagrammene Anropsben etter klyngetype og Anropsben etter klyngetype.

Oppdatert video mesh engasjement samtale ben etter klynge type diagram

Diagrammene Oversikt over klienttype og Bruker av klienttype er oppdatert til diagrammene Anropsben etter endepunkttype og Kallbein etter endepunkttype.

Oppdaterte anropsben for videonett etter endepunkttype

Diagrammene Oversikt over møteressurser og Møtedetaljer er oppdatert til møteforbindelsene etter anropsben og møtetilkoblinger etter samtalebeina.

Oppdatert møtetilkoblinger for videonettforlovelse etter call legs-diagram

Ny utforming av kategorien For videonettressurser

La til følgende KPIer som inneholder data om Video Mesh-klynger i organisasjonen:

  • Gjennomsnittlig klyngetilgjengelighet

  • Overfløt til anropsstrekninger i skyen

  • Omdirigerte anropsstrekninger

KPIer for videonettressurser

Prosenten av nodetilgjengelighet per klynge, nodetilgjengelighet på tvers av lokale klynger og noder i servicediagrammer er oppdatert til klyngetilgjengeligheten etter prosent, klyngetilgjengelighet etter node og nodetilgjengelighetsdiagrammer.

Oppdaterte diagrammer for videonettressurser og nodetilgjengelighet

Overflyt til skydiagram er oppdatert til Call Leg Overflows til Cloud by Cause- og Call Leg Overflows til Cloud by Cause Trend-diagrammer.

Oppdaterte videonettressurser kaller benoverflyt til skyen etter årsaksdiagrammer

Diagrammet For samtaleomadresseringer er oppdatert til diagrammene Ring etappeomadresseringer etter årsak og Anropsben etter årsakstrend.

Oppdaterte omdirigeringer av videonettressurser etter årsaksdiagrammer

Diagrammene Oversikt over samtaledistribusjon og samtaledistribusjon på tvers av lokale klynger er oppdatert til diagrammene Maksimal samtaledistribusjon etter klynge og Maksimal samtaledistribusjon etter klyngetrend.

Oppdatert maksimal samtaledistribusjon for videonettressurser etter klyngediagrammer

Diagrammene Ressursutnyttelsesoversikt og Ressursutnyttelse er oppdatert til diagrammene Gjennomsnittlig ressursutnyttelse etter klynge og Gjennomsnittlig ressursutnyttelse etter klyngetrend.

Oppdaterte oversiktsdiagrammer for gjennomsnittlig ressursutnyttelse for videonettressurser

Ny utforming av kategorien Bruk av videomaskebåndbredde

La til følgende KPIer som gir data om bruken av Video Mesh-klynger i organisasjonen:

  • Totalt databruk

  • Overført databruk

  • Mottatt databruk

  • Bruk av lyddata

  • Bruk av videodata

KPIer for bruk av videomaskebåndbredde

Diagrammet Totalt antall bruksmengder for gjennomgripende båndbredde er oppdatert til diagrammene Totalt antall gjennomgripende databruk etter klynge og Total gjennomgripende båndbredde etter klyngetrend.

Oppdatert bruk av videonettbåndbredde Totalt antall overlappede databruksdiagrammer

Diagrammet Bruk av gjennomgripende båndbredde er oppdatert til diagrammet Totalt antall gjennomgripende databruk etter dataoverføring og Total bruk av gjennomgripende båndbredde etter trenddiagrammer for dataoverføring.

Oppdatert bruk av videomaskebåndbredde Totalt gjennomgripende databruk etter dataoverføringsdiagrammer

Diagrammet Bruk av gjennomgripende båndbredde på tvers av dataflyter er oppdatert til diagrammene Totalt antall gjennomgripende databruk etter dataflyt og Bruk av total overlappet båndbredde etter dataflyttrend.

Oppdatert bruk av videomaskebåndbredde Totalt gjennomgripende databruk etter datastrømdiagrammer

Fornyede rapporter og rapportplanlegger

Rapporter-siden ble fornyet for å gi deg en lettlest katalog med rapporter som er tilgjengelige for nedlasting. Du kan også nå planlegge at rapporter skal kjøres automatisk i daglig, ukentlig eller månedlig format i stedet for å kjøre en rapport manuelt hver gang.

Varsel om trending av møtenettverkskvalitet

Varselet Trending for møtenettverkskvalitet undersøker kvaliteten på alle møtene på slutten av hver dag, og sender deretter ut et varsel hvis den gjennomsnittlige nettverksytelsen er på vei ned. Du kan bruke dette varselet til å fange opp mulige nettverksproblemer tidlig, slik at fremtidige møter kan kjøre problemfritt.

Skyregistrert støtte for videoenheter og gjennomsnittlig system-CPU for vip live møtekvalitet problemvarsel

Du kan nå overvåke romenheter og angi en terskel for gjennomsnittlig system-CPU med varselet om VIP Live Meeting Quality Issue.

Febuary 2021

Fornyet engasjementsside for møteanalyse

Siden Møteengasjement ble fornyet med separate KPI-er og er nå delt inn i to faner, Engasjement og Deltakere. Engasjement-fanen viser KPI-er og beregninger for aktivitetstypene deltakerne gjorde under møter. Deltakere-fanen viser KPI-er og beregninger for hvordan deltakerne ble med på møter.

Ny utforming av fanen Møteengasjement

La til følgende KPIer som gir data om aktiviteter som brukes under møter:

  • Totalt antall møter

  • Totalt antall møtereferater

  • Totalt antall videomøter

  • Totalt antall delingsmøter

  • Totalt antall innspillingsmøter

Diagrammene Bruk etter møter og Forbruk etter aktivitet er kombinert i diagrammet Møter etter aktivitet. Dette diagrammet registrerer også data for når et møte ble registrert.

To nye diagrammer for møtereferater etter aktivitet er lagt til. Disse diagrammene viser hvor mange minutter hver aktivitet ble brukt til under møter.

Kategorien Nye møtedeltakere

La til følgende KPIer som gir data om verter og deltakere:

  • Totalt antall møter

  • Totalt antall unike verter

  • Totalt antall deltakere

Join Method-diagrammet er oppdatert til diagrammene Deltakere ved sammenføyningsmetode.

Diagrammet Deltakere etter roller er oppdatert med et nytt utseende og fanger nå opp verter og deltakere i stedet for verter og deltakere.

Diagrammet Bruk etter sted er oppdatert til diagrammene Deltakere ved å bli med på plassering.

Diagrammet Bruk etter deltakerminutter er oppdatert til deltakerminutter-diagrammet.

Fornyet lydside for møteanalyse

Siden Møtelyd ble fornyet med separate KPI-er og beregninger for VoIP-minutter, telefoniminutter og bare lydmøter, pluss flere populære diagrammer med sammendragsstatistikk. Kpiene som er lagt til, er:

  • Totalt antall lydminutter

  • Totalt antall VoIP-minutter

  • Totalt antall telefoniminutter

Lydkildediagrammet er kombinert i diagrammet Lydbruk etter type.

Tabellen Deltakerdetaljer er fjernet og er nå tilgjengelig som Webex Attendee-rapporten i kategorien Rapporter. Du kan også laste ned Webex Meeting Audio Usage-rapporten for lyddetaljer.

Webex-assistent for møteindikator i Webex-møterapport

Du kan nå se hvilke møter webexassistenten for møter var aktivert i Webex-møterapporten.

Desember 2021

Vis kvalitetsdata for utbruddsøkter

Du kan nå se kvalitetsdata for utbryterøkter i et møte. Den blå linjen øverst på tidslinjen representerer en utbryterøkt. Klikk på den blå linjen for å se hvilke deltakere som ble med i breakout-økten, og hvor lenge de var der inne for å hjelpe deg med å isolere problemer i en bestemt breakout-økt.

Vis hvilken deltaker som er paret med en enhet

Når en deltaker bruker en enhet eller kobler til via PSTN for å bli med i et møte, vises navnet på deltakeren nå under enheten. Dette hjelper deg med å se hvilke deltakere som er paret med hvilken enhet, noe som gjør det enklere for deg å nå ut til riktig deltaker for å hjelpe dem.

Vi deler detaljer om de planlagte utgivelsene våre, men husk at vi kanskje må gjøre endringer i utgivelsesdatoer og selve funksjonene. Du kan abonnere på denne artikkelen for å bli oppdatert om eventuelle endringer.


Disse funksjonene vil ennå ikke være tilgjengelige i Webex for regjeringen med mindre det er angitt noe spesielt.

Juli 2021

Enhetlig søk etter Webex-møter og Webex-app til Webex-appanrop

Du vil nå kunne søke etter direkteanrop som foretas ved hjelp av Call on Webex i Diagnostics.

Støtte for Webex-hendelser (nye) og webexhendelser (klassisk) i diagnostikk

Du vil nå kunne vise kvalitetsdata for hendelser fra både Webex-hendelser (nye) og Webex-hendelser (klassisk).

CSV-rapport for nye enheter

En ny rapport som inneholder historiske data om enhetene som er konfigurert i organisasjonen, vil være tilgjengelig for nedlasting.

Indikator for virtuell bakgrunn og utbruddsøkter i rapporter

Møtedeltakerrapporten oppdateres slik at den inneholder en kolonne som forteller deg når deltakerne brukte en virtuell bakgrunn, og om de ble med i en utbryterøkt.

Desember 2021

Indikator for støyfjerning og virtuell bakgrunn i diagnostikk

En ny indikator legges til i Diagnostikk for å gi deg beskjed når deltakerne aktiverte støyfjerningsfunksjonen eller brukte en virtuell bakgrunn.

Indikator for Slido-appen

En ny indikator vil bli lagt til i Diagnostikk for å gi deg beskjed når deltakerne brukte Slido-integrasjonen under møter.

Automatisk oppdatering for direktemøter i diagnostikk

Når du ser på et møte som pågår, oppdateres nå kvalitetsdata automatisk uten å måtte oppdatere siden.

Webex for regjeringen: Nye funksjoner for analyse, diagnostikk og rapporter

Analytics for Meetings, Messaging og Devices, Diagnostics og Reports for Webex for Government-organisasjoner vil nå bli oppdatert til de nyeste designene som samsvarer med juli-utgivelsen i kommersielle organisasjoner.


Diagnostikk støtter ikke data for Bli med i møtetidspunkt og Webex-hendelser (nye), og rapporter har foreløpig ikke API-støtte.

Analyse

Fornyet kvalitetsside for møteanalyse

Møterkvalitet-siden i Analytics ble fornyet med KPIer og beregninger av nettverkskvalitet i sanntid for VoIP, video og bli med i møtetid (JMT), pluss flere trenddiagrammer med sammendragsstatistikk. IT-administratorer kan vise sanntidsdata, identifisere brukere med repeterende nettverkskvalitetsproblemer og kryssstarte feilsøking for å løse kvalitetsproblemer.

Ta en titt på infografikken meeings redesignet kvalitet for å se alle de nye tingene som er tilgjengelige for deg.


Du må være på et Webex-område versjon 40.6 eller senere for å kunne vise kategorien Ny utforming av møter .

Støtte for Microsoft- og Slack-integrering i møterapport

Du kan nå se om et møte ble planlagt via Microsoft Teams eller Slack i Webex Meeting-rapporten hvis organisasjonen har konfigurert disse integrasjonene. Denne kolonnen hjelper deg med å spore og kvantifisere integreringsbruk for Webex-møter.

REST API for rapporter

Du kan nå opprette dine egne rapporter med våre nye API-er for hvile i Analytics-rapporter. Dette gir deg tilgang til å trekke store data inn i ditt eget forretningsintelligenssystem.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se utviklersiden Rapporter API eller API for rapportmaler.

Diagnostikk

HVILE API for møtekvaliteter

Du kan nå få tilgang til opptil 14 dager med data om livemøter og innleggsmøter med den nye REST API-en for møtekvaliteter. Kvalitetsmålinger per minutt er også tilgjengelige på samme måte som dataene som vises i feilsøkingsfanen. Denne API-en gir deg en skalerbar og programmatisk tilgang til møter og deltakerdetaljer, inkludert nettverkskvalitetsdata per minutt i sanntid.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se utviklersiden Møtekvaliteter.

Analyse

Webex rapport om fremtidige planlagte møter

Denne rapporten viser de kommende møtene i løpet av de neste 90 dagene for et valgt Webex-område. Bruk denne rapporten til å få innsikt i hvor mange brukere som planlegger møter, og forstå volumet og tidspunktet for kommende møter. Denne informasjonen kan hjelpe deg med å administrere tidspunktet for en områdeoverføring eller en områdeoppgradering som kan påvirke brukere. Du kan også identifisere kritiske møter eller hendelser for å hjelpe deg med å planlegge støtte i henhold til dette.

Webex høy CPU-rapport

Denne rapporten viser deg om deltakerne hadde en gjennomsnittlig cpu-bruk av systemet på 90 % eller høyere i minst 25 % av videominuttene under møter. En høy cpu-bruk av systemet kan føre til at deltakerne får et møte av lavere kvalitet. Du kan bruke denne rapporten til å hjelpe brukere med hvordan de kan redusere cpu-bruken av systemet for å få en bedre møteopplevelse.

Diagnostikk

Overvåk alle deltakere med varselet om kvalitet på VIP Live Meeting Quality

Varselet om kvalitet på VIP Live Meeting kan nå overvåke alle deltakerne i de samme møtene som brukerne du opprettet varselet for.


Dette alternativet er deaktivert som standard. Hvis du allerede har konfigurert et eksisterende varsel om kvalitet på VIP Live Meeting-møte, slås dette alternativet automatisk på neste gang du redigerer varselet.

Indikator for endring av transportprotokoll

Du kan nå se når en deltaker endres fra UDP til TCP under et møte ved å holde pekeren over det lilla rombeikonet i visningen Møtedetaljer og visningen Deltakeres detaljer.

En endring fra UDP til TCP er vanligvis en indikasjon på ustabil nettverkstilkobling, noe som kan påvirke en deltakers lyd- og videokvalitet. Du kan bruke denne informasjonen til å få hjelp til å løse lyd- og videorelaterte problemer for disse deltakerne.

Analyse

Ombygging av enhetsanalyse

Vi oppdaterte Enheter-fanen med nye KPIer (Key Performance Indicators) og diagrammer for å hjelpe deg med å overvåke hvordan skyregistrerte enheter brukes i organisasjonen.

Webex-assistent for enhetsdata

Du kan nå vise bruksdata for Webex Assistant for Enheter. Disse dataene hjelper deg med å få innsikt i hvordan brukere samhandler med Webex Assistant, og hvordan du kan hjelpe brukere med å engasjere seg i dem oftere.

Diagnostikk

Proaktive varsler

Du kan nå konfigurere varsler for å varsle deg når deltakerne når en bestemt terskel for pakketap, jitter eller ventetid under Webex-møter. Du får en e-post med møtedetaljene som deltakeren er i, slik at du kan hoppe inn og gi feilsøkingsstøtte.


Du må være full administrator og ha et Webex-område som er i versjon 40.4.0 eller senere for å kunne konfigurere varsler. Varsler utløses bare for deltakere som deltar på møter via Webex Meetings og Webex Teams-appen. Minimumsversjonene av apper som deltakerne må bruke, er:

  • Webex Meetings-skrivebordsappen versjon 39.6.5 eller nyere.

  • Webex Meetings mobilapp versjon 39.11 eller nyere.

  • Webex Teams desktop versjon 3.0.12427.0 eller nyere.

  • Webex Teams Android-app versjon 4.1.6 eller nyere.

  • Webex Teams iOS-app versjon 4.3 eller nyere.

Vis direktemøter

Du kan nå se en liste over alle møtene som pågår for et Webex-område. Med denne listen kan du proaktivt overvåke og feilsøke møter som kan ha problemer.


Du må være full administrator, skrivebeskyttet administrator eller støtteadministrator med rollen Avansert feilsøkingstilgang for å kunne vise direktemøter.

Bli med i pågående møter

Du kan nå bli med i møter som pågår, med bare et klikk på en knapp i møtevisningen av feilsøking. Med denne funksjonen kan du raskt hjelpe deltakere som har problemer under et møte.


Du må være en full administrator med rollen Avansert feilsøkingstilgang for å kunne delta i pågående møter.

Analyse

Sammendragsrapport for møtebelegg

Denne rapporten viser detaljene for alle møtene som holdes i organisasjonen for hver dag. Raskt kan du raskt finne ut totalt antall møter og deltakere, og totalt antall VoIP-, PSTN- og videodeltakerminutter for en bestemt dato.

Rapport for Teams-klientversjon

Vil du finne ut hvem som ikke klikker oppdateringsknappen? Rapporten Om Teams-klientversjon viser deg hvilke brukere av Webex Teams-klientversjoner som er på. Brukere på eldre versjoner har ikke alle de oppdaterte funksjonene og rettelsene, slik at du kan hjelpe dem med problemene deres ved å finne ut om det er på grunn av versjonen de er på.

Teams-sammendrag – rapport om botaktivitet og teams-sammendrag – rapport om brukeraktivitet

På samme måte som aktivitetsrapporten Teams Bots og brukeraktivitetsrapporten for Teams, viser disse rapportene deg en summert visning av dataene for det valgte datointervallet i stedet for dataene for hver dag. Bruk denne rapporten hvis du vil ha en oversikt på høyt nivå over hvor effektive roboter er, og hvordan brukere tar i bruk Webex Teams.

True Forward Active User Report og True Forward Enterprise Agreement Report

Disse to True Forward-rapportene viser abonnementsinformasjonen for produktet, og hvor mange lisenser du har tildelt brukere. Hvis du har gått gjennom det klargjorte lisensantallet, kan du spore forbruksantallet i rapporten for å gi deg en ide om hvordan abonnementet endres.


Disse rapportene er bare tilgjengelige for kunder som har et aktivt, ekte videresendingsberettiget abonnement.

Bruksrapport for Webex-møtelyd

Denne rapporten viser detaljene for de ulike lydtypene som brukes av deltakere under møter innenfor et valgt datointervall. Du kan bruke denne rapporten til å få innsikt i hvilken lydtype som er mest brukt i organisasjonen.

Rapporter som er tilgjengelige for standardlisens

Kunder med en standardlisens for Control Hub har nå tilgang til tre måneder med data for:

  • Sammendragsrapport for bruk av Webex-møte

  • Webex Active_Hosts rapport

  • Webex inaktive brukere rapport

  • Rapporten Sant fremover - rullende gjennomsnitt for aktiv bruker

  • Rapport om sann videresending - foretaksavtale

Diagnostikk

Webex-overvåkingstjeneste

Webex Monitoring Service er nå tilgjengelig i Kontrollhub. Du kan bruke denne tjenesten til å samle inn opprinnelige data på organisasjonens nettverk når du bruker Webex-tjenester. Disse dataene kan hjelpe deg med å løse møter ved å se om det kommer problemer fra organisasjonens nettverk eller fra Webex-datasentre.

Hvis du vil ha mer informasjon, se hvordan du konfigurerer Webex Monitoring Service og hvordan du viser data for Webex Monitoring Service.

Demp indikator

Har du noen gang hatt et øyeblikk i et møte der du snakket, men visste ikke at du var dempet? Vi har alle vært der, og derfor la vi til en dempeindikator. Denne indikatoren hjelper deg med å finne ut om deltakerne hadde problemer med lydkvaliteten, eller bare glemte å klikke på den dempeknappen.


Demp-indikatoren vises bare for deltakere som demper seg selv via Webex Meetings-skrivebords- og mobilappen, Webex Teams-skrivebords- og mobilappen og skyregistrerte romenheter. Hvis en deltaker ble dempet gjennom en ekstern maskinvare, for eksempel en mikrofon, vises ikke demp-indikatoren.

Sluttindikator for møte

Vi har lagt til en indikator som forteller deg når en deltaker forlot et møte med vilje eller uventet. Når du overvåker møter, kan du bruke denne informasjonen til å feilsøke problemer hvis du oppdager at mange deltakere uventet faller fra møter.


Indikatoren for møteslutt vises bare for deltakere som bruker VoIP til å bli med i møter med Webex Meetings-appen, Webex Teams-appen eller et videosystem.

Minnebruk for deltakere

Du kan nå se minnebruken for systemet og Webex-appen for deltakere i deltakervisningen. Denne informasjonen kan hjelpe deg med å finne ut om deltakerne har problemer med møtene sine på grunn av nettverkstilkoblingen eller høy minnebruk.

Analyse

Cisco Webex Desk Pro og Cisco Webex Room Panorama-støtte

Vi bringer nå kraften i analyse til to nye enheter, Cisco Webex Desk Pro og Cisco Webex Room Panorama. Du kan bruke data fra disse nye enhetene til å se hvordan de brukes på tvers av organisasjonen, og bidra til å fremme innføring.

Støtte for data i USB-gjennomgangsmodus

Cisco Webex Room Kit Mini har en modus som heter USB Passthrough, som lar hvem som helst bli med i et møte med enheten ved å koble USB-kabelen til en datamaskin. Du kan nå se data for når USB Passthrough-modus brukes til å få en bedre forståelse av hvor ofte modusen brukes i organisasjonen.

KPI (Active Devices Key Performance Indicator) for enhetsanalyse

Vi har erstattet KPI-en for elektroniske enheter øverst på Enheter-analyse-siden med KPI for aktive enheter. Ikke bekymre deg, du kan fortsatt finne ut hvor mange online enheter det er i Enheter-fanen. I stedet for å vise deg hvor mange enheter som nettopp var tilkoblet, gir KPI for aktive enheter bedre innsikt ved å vise deg hvor mange enheter som faktisk ble brukt i møter basert på dagen før, med en trendsammenligning fra den siste uken. Du kan bruke denne informasjonen til å se hvor ofte enheter brukes, og se hvordan du kan øke innføringen for organisasjonen.

Sporingskoder i Webex-møterapport

Sporingskoder er nå inkludert i Webex Meeting-rapporten i Analytics. Sporingskoder hjelper deg med å analysere bruk etter ulike grupper i en organisasjon, for eksempel etter avdeling eller divisjon. Nå som du kan spore disse sporingskodene i rapporten, kan du bruke dataene til å hjelpe deg med innføringsinnsikt for kostnadsregnskap eller andre interne faktureringsprosesser på tvers av ulike grupper.

Aktivitetsrapport for Teams Bots

Roboter i Webex Teams kan forbedre produktiviteten og bidra til å redusere kostnadene, men hvordan kan du vite om de virkelig gjør det? Med den nye aktivitetsrapporten teams bots kan du få beregninger for disse nyttige automatiserte hjelperne, for eksempel hvor mange Spaces en robot ble med i, hvor mange meldinger en robot sendte, hvor mange filer en robot delte og mer. Disse beregningene hjelper deg med å se hvor effektive roboter er, eller om de bare vil være vennene dine.

Aktivitetsrapport for teams-bruker

Vil du finne ut hvordan folk bruker Webex Teams? Sjekk deretter ut Teams User Activity-rapporten, som viser hvor mange Spaces de er en del av, antall filer de delte, hvor mange Spaces de opprettet og mer. Disse beregningene hjelper deg med å analysere brukeraktivitetsmønstre på tvers av organisasjonen.

Diagnostikk

Støtte for SIP-enheter (3Rd Party Session Initiation Protocol)

Data fra alle enheter bør være like, og derfor støtter Diagnostics nå data fra tredjeparts SIP-enheter. Du kan få innsikt i hvordan disse enhetene brukes til å bli med i et møte og ytterligere kvalitet på tjenestedata som oppdateres i møtet hvert minutt.

Søk i møter med navn på skyregistrerte enheter

Har du enheter som er registrert i Webex-skyene? Hvis du gjør det, kan du nå søke etter en hvilken som helst skyregistrert enhet etter navn i Diagnostikk. Dette lar deg se hvor ofte en enhet brukes og kvalitetsdataene den opplever på tvers av flere møter.

Analyse

Cisco Jabber Analyse Data

Analytics-data er nå tilgjengelige for Jabber hvis organisasjonen din har:

  • Lokal Jabber med full enhetlig kommunikasjon.

  • Lokal Jabber med bare direktemeldinger.

  • Lokalt Jabber med bare telefon.

  • Jabber med Webex Messenger.

Du må også fullføre konfigurasjonene nedenfor slik at Jabber-data sendes til Kontrollhub. Datoen for Jabber-data i Kontrollhub starter når disse konfigurasjonene er fullført. Jabber-data fylles ikke på igjen.

KPIene (Key Performance Indicators) som vises øverst på Jabber Analytics-siden for å hjelpe deg med å forstå Jabber-innføringen i organisasjonen, er:

  • Aktive brukere.

  • Totalt antall sendte meldinger.

  • Totalt antall samtaler.

  • Skjermdeling.

Hver av disse KPIene viser en trendprosent fra forrige tidsperiode.

Det finnes diagrammer som viser deg en daglig, ukentlig eller månedlig trend for totalt antall aktive brukere, totalt antall sendte meldinger, totalt antall samtaleminutter og antall aktive brukere som har foretatt et anrop. Du kan også vise en oversikt over:

  • Jabber-klientversjoner brukt.

  • Operativsystemer.

  • Chattyper som brukes.

  • Skjermoppløsninger for videosamtale.

  • Lyd- eller videosamtaler.

  • Tilkoblinger som er gjort i eller utenfor organisasjonens nettverk.

Disse dataene hjelper deg med å se hvor ofte Jabber brukes, og hjelper deg med å opprette rapporter.

Datovelger for kalender for meldinger og enheter

Du kan nå bruke en kalenderdatovelger til å vise data innenfor en bestemt tidsramme for Meldings- og enhetsanalyse. Mengden data du har tilgang til, avhenger av hvilken type kunde du er. Hvis du er en standardkunde, har du tilgang til tre måneder med data. Hvis du er en Pro Pack-kunde, har du tilgang til 13 måneder med data.


KPIene i kategoriene Meldinger og Enheter er faste og endres ikke når du velger en bestemt tidsramme. Alle andre diagrammer under KPIene oppdateres basert på datoen du velger.

Støtte for Webex Edge for enheter

Du kan nå se data for lokale enheter på utgivelses-ID: RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 eller nyere som er koblet til Webex Edge for enheter. Enhetsanalyse viser deg en oversikt over hvor mange enheter som har blitt brukt til samtaler, tavler og digital skilting.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du kobler lokale enheter til Webex-skyen, kan du se Hvitbok for Webex Edge for enheter.

Rapport om inaktive brukere i Webex-møter

Du kan nå generere rapporter om inaktive brukere i Webex-møter i Analytics. Denne rapporten viser en liste over brukere som ikke har vært vert for eller deltatt på Webex Meetings i en bestemt tidsperiode. Du kan bruke denne rapporten til å hjelpe deg med å se hvorfor disse brukerne ikke har brukt Webex Meetings, og hva du kan gjøre for å hjelpe dem med å bruke den mer.

Diagnostikk

Støtte for tynne klienter og mobile enheter

Du kan nå se omfattende feilsøkingsdata for brukere som blir med på Webex-møter gjennom tynne klienter eller mobile enheter.

Dette er de minste Webex Meetings-versjonene som kreves for å se feilsøkingsdata fra brukere som blir med gjennom tynne klienter og mobile enheter. Hvis enhetene ikke oppfyller disse kravene, er bare pakketap og ventetidsdata tilgjengelige.

Enhet

Minimum versjon av Webex-møter

Mobile enheter

39.11

Tynne klienter

40.1