Další informace o těchto nových funkcích najdete v tématu Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio, Reports for Your Cloud Collaboration Portfolio a Advanced Diagnostics and Troubleshooting in Control Hub.

Říjen 2021

Vylepšení analýzy schůzek

Stránka kvality v analýze schůzek byla rozdělena do tří částí, aby bylo dosaženo hlubšího pochopení kvality služeb pro VoIP, video a časy schůzek spolu s novými grafy přidanými pro každou sekci.

  • Nové grafy pro kvalitu VoIP, kvalitu videa a sekce času schůzky

    • Byl přidán graf, který porovnává interní a externí uživatele.

    • Přidán graf, který zobrazuje místní IP adresy účastníků.

    • Byla přidána mapa světa, která zobrazuje počet účastníků a kvalitu médií podle lokality.

    • Byl přidán graf, který zobrazuje trendová data pro ztrátu paketů, latenci a chvění.

    • Byl přidán graf, který zobrazuje průměrnou dobu schůzky a percentily spojení.

Září 2021

Zobrazení dat řešení potíží pro webcasty

Nyní můžete vyhledávat a zobrazovat data kvality médií pro webová vysílání hostovaná v událostech Webex (nové).

Zobrazení dat řešení potíží pro zařízení Webex Room používaná v cloudových video interopech společnosti Microsoft

Nyní můžete zobrazit data o kvalitě médií pro zařízení Webex Room registrovaná v cloudu, která se používala při schůzkách Microsoft Teams prostřednictvím cloudových video interop (CVI) společnosti Microsoft.

Rozhraní API pro data historických schůzek je nyní k dispozici

Nyní máte přístup k analytickým datům souvisejícím se schůzkami Webex s novými historickými daty souvisejícími s rozhraním API pro schůzky. To vám umožní přístup k vytahování rozsáhlých dat do vlastního systému business intelligence.

Další informace najdete na stránce pro vývojáře historického rozhraní API.

Cisco Headsets Analytics

Nyní můžete zobrazit data o používání náhlavních souprav Cisco podle země, modelu a typu připojení, abyste zjistili, jak vaše organizace využívá všechny náhlavní soupravy.

Data pro analýzu náhlavní soupravy

Osobní přehledy pro uživatele ve vaší organizaci

Nyní můžete povolit Osobní přehledy pro vaši organizaci. Osobní přehledy umožňují uživatelům získat přehledy a analýzy o tom, jak tráví čas na schůzkách. Mohou si stanovit a dosáhnout cílů, zjistit, jak lze zlepšit rovnováhu mezi pracovním a soukromým životem, budovat kvalitnější spojení a inkluzivnější pracovní zkušenosti pro všechny.

Další informace naleznete v tématu Povolení osobních přehledů.

Sloupec komplexní šifrování přidaný do sestavy Podrobnosti schůzek

Sestava Podrobnosti schůzek nyní ukazuje, zda schůzky měly povolené šifrování mezi koncovými body v IS_E2EE sloupec.

Vylepšení služby Analytics pro zasílání zpráv

Pro větší přehled o uživatelích zpráv byla provedena následující vylepšení:

  • Přidána data webového klienta a platformy Linuxu.

  • Nový graf, který ukazuje, kolik místních souborů bylo sdíleno.

  • Nový graf, který zobrazuje 300 nejlepších uživatelů, kteří odeslali zprávy za posledních 30 dní.

  • Nový graf, který zobrazuje 300 nejlepších uživatelů, kteří sdíleli soubory za posledních 30 dní.

Srpen 2021

Webex pro státní správu: Nové funkce pro analýzu, diagnostiku a přehledy

Analýzy, diagnostika a sestavy pro Webex pro organizace státní správy byly aktualizovány na nejnovější návrhy, které odpovídají červencové verzi v komerčních organizacích.


Data pro čas schůzky a události Webex (nové) v diagnostice a podpoře rozhraní API v sestavách budou k dispozici později pro Webex pro organizace státní správy.

  • Webex pro analýzu schůzek vlády

    • Vylepšený výkon doby načítání při prohlížení dat na sekundy.

    • Aktualizované návrhy grafů a KMI.

      Data FedRAMP Meetings Analytics

  • Webex pro analýzu zpráv pro státní správu

    • Vylepšený výkon doby načítání při prohlížení dat na sekundy.

    • Aktualizované návrhy grafů a KMI.

      Data FedRAMP Messaging Analytics

  • Webex pro vládní volání Analytics

    • Nová stránka pro analýzu hovorů při používání volání na Webex v aplikaci Webex. Můžete sledovat, ze kterých platforem uživatelé volají, a kvalitu jejich hovorů.

      Data FedRAMP Volání Analytics

  • Webex pro analýzu vládních zařízení

    • Nová stránka pro analýzu využití zařízení. Můžete sledovat, která zařízení se používají k jakým aktivitám a jak často se používají.

      Data FedRAMP Devices Analytics

  • Webex pro vládní zprávy

    • Karta Přehledy v Analytics má nyní vlastní část v části Monitorování v levém navigačním centru Control Hub. Nyní můžete také naplánovat automatické spuštění sestav v denním, týdenním nebo měsíčním formátu.

      Umístění nové navigace pro kartu Sestavy
    • Přidány nové sestavy CSV schůzek a zpráv.

  • Webex pro vládní diagnostiku

    • Na stránku s podrobnostmi o schůzce byly přidány nové klíčových ukazatelů klíčových ukazatelů a shrnutí schůzky.

    • Nyní můžete kliknout na filtr, který zobrazuje všechny účastníky s problémy s kvalitou sítě.

    • Nyní můžete při pohledu na stránku s podrobnostmi o schůzce vyhledávat konkrétního účastníka nebo filtrovat účastníky podle určité kategorie.

Sestava CSV nových zařízení

Nyní je k dispozici nová sestava, která poskytuje historická data o zařízeních nastavených ve vaší organizaci. Tato sestava vám pomůže zjistit, která zařízení se používají pro jakou aktivitu, a může vám pomoci zjistit, zda existují zařízení, která jsou nedostatečně využívána.

Nová souhrnná zpráva o onboardingu

Nová sestava, která poskytuje data o počtu uživatelů, kteří byli ve vaší organizaci na palubě, je teď k dispozici.

Červenec 2021

Jednotné vyhledávání schůzek Webex a aplikace Webex pro volání aplikací Webex

Nyní můžete vyhledávat a zobrazovat data kvality médií pro přímá volání uskutečněná pomocí volání na Webex v diagnostice.

Podpora událostí Webex (nové) a události Webex (Classic) v diagnostice

Nyní můžete zobrazit data o kvalitě médií pro události v událostech Webex (nové) a Události Webex (klasické).

Indikátor virtuálního pozadí a breakoutových relací v sestavách

Sestava Účastníci schůzek byla aktualizována tak, aby obsahovala sloupec, který vás informuje, kdy účastníci používali virtuální pozadí a zda se připojili k breakout session.

Červen 2021

Vyhledávání a filtrování účastníků v diagnostice

Nyní můžete při pohledu na stránku s podrobnostmi schůzky vyhledávat konkrétního účastníka nebo filtrovat účastníky podle určité kategorie.

Podrobnosti o maximální latenci a průměrné ztrátě paketů

Nyní můžete vidět maximální latenci a průměrnou ztrátu přijímacích paketů účastníků v diagnostice. Obě tyto metriky jsou zachyceny každou minutu. Tyto metriky vám mohou pomoci rychleji zjistit, odkud pochází zdroj problémů se sítí.

Zvýraznění místa, kde můžete najít maximální latenci, příjem a end-to-end volání v diagnostice

Zpráva o událostech

Nová sestava, která poskytuje historická data pro události hostované v událostech Webex (nová), je nyní k dispozici ke stažení. Pomocí této sestavy můžete získat seznam všech minulých událostí hostovaných ve vaší organizaci, abyste zjistili ID události, kdo byl hostitelem, kdy událost začala a skončila, zda se jednalo o webové vysílání nebo událost a další.

Karta Data pro zvuk v reálném čase v Analytics schůzek

Karta Zvuk v Analytics schůzek má nyní k dispozici data téměř v reálném čase do 10 minut od zahájení schůzky, stejně jako karty Zapojení, Účastníci a Kvalita.

Výběr více webů Analytics schůzek

Nyní můžete kombinovat data schůzek z více webů Webex do jednoho řídicího panelu s výběrem webu Webex v Analytics schůzek.

Vylepšená navigace pro sestavy

Karta Přehledy v Analytics má nyní vlastní část v části Monitorování v levém navigačním centru Control Hub.

Umístění nové navigace pro kartu Sestavy

Aktualizovaná data o kvalitě v sestavě účastníků schůzek

Sestava Účastníci schůzek teď zobrazuje metriky kvality médií každého účastníka, jako je maximální a průměrná ztráta paketů, chvění a latence, hardware, informace o procesoru, datové centrum, ke kterému se připojili, a typ a verze klienta použitá pro připojení ke schůzce.

Přejmenovány byly také následující názvy sloupců:

  • CLIENT_IP do LOCAL_IP

  • GATEWAY_IP do PUBLIC_IP

  • VOIP_PACKET_LOSS do VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

  • VOIP_LATENCY do VOIP_AVERAGE_LATENCY

Kromě toho výpočet pro VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS a VOIP_AVERAGE_LATENCY byly změněny tak, aby odpovídaly stejnému výpočtu v analytics a řešení potíží. Následující tabulka porovnává předchozí a aktualizované názvy sloupců pro sestavu Účastníci schůzek.

Tabulka 1. Porovnání názvů sloupců pro sestavu účastníků schůzek

Předchozí názvy sloupců

Aktualizované názvy sloupců

ČÍSLO SCHŮZKY_

ČÍSLO SCHŮZKY_

NÁZEV SCHŮZKY_

NÁZEV SCHŮZKY_

ID KONFERENCE_

ID KONFERENCE_

UŽIVATELSKÉ_JMÉNO

UŽIVATELSKÉ_JMÉNO

E-MAIL

E-MAIL

UMÍSTĚNÍ

UMÍSTĚNÍ

DATUM PŘIPOJENÍ_

DATUM PŘIPOJENÍ_

ČAS ZAHÁJENÍ_

ČAS ZAHÁJENÍ_

_ČAS UKONČENÍ

_ČAS UKONČENÍ

TRVÁNÍ

TRVÁNÍ

Operační systém

Operační systém

PROHLÍŽEČ

PROHLÍŽEČ

IP adresa klienta_

MÍSTNÍ_IP ADRESA

IP adresa BRÁNY_

VEŘEJNÁ_IP

PŘIPOJTE SE K_ČASU SCHŮZKY_

PŘIPOJTE SE K_ČASU SCHŮZKY_

_ZTRÁTA PAKETU VOIP_

VOIP_PŘÍJEM PRŮMĚRNÉ__ZTRÁTY PAKETŮ_

LATENCE VOIP_

_PRŮMĚRNÁ_LATENCE VOIP

PROCENTO TCP_

PROCENTO TCP_

PROCENTO UDP_

PROCENTO UDP_

JE_CMR

JE_CMR

JE_SDÍLENÍ

JE_SDÍLENÍ

JE_ZÁZNAM

JE_ZÁZNAM

MINUTY VIDEA_

MINUTY VIDEA_

KLIENT

KLIENTSKÁ_VERZE

UZEL_MÉDIA

PŘIPOJENÍ

HARDWARE

KAMERA

MIKROFON

REPRODUKTOR

_PRŮMĚRNÁ_LATENCE VOIP

_MAXIMÁLNÍ_LATENCE VOIP

VOIP_PŘÍJEM PRŮMĚRNÉ__ZTRÁTY PAKETŮ_

VOIP_PŘÍJEM MAXIMÁLNÍ ZTRÁTY___PAKETŮ

VOIP_ODESÍLÁ_PRŮMĚRNOU_ZTRÁTU PAKETŮ_

VOIP_ODESÍLÁNÍ MAXIMÁLNÍ__ZTRÁTY PAKETŮ_

VOIP_DOSTÁVÁ_PRŮMĚRNOU_NERVOZITU

VOIP_PŘÍJEM_MAX_NERVOZITA

VOIP_POSÍLÁ_PRŮMĚRNOU_NERVOZITU

VOIP_POSÍLÁ_MAX_NERVOZITU

_PRŮMĚRNÁ_LATENCE VIDEA

_MAXIMÁLNÍ_LATENCE VIDEA

_PRŮMĚRNÁ__ZTRÁTA PAKETŮ PŘIJÍMAJÍCÍ VIDEO_

_MAXIMÁLNÍ__ZTRÁTA PAKETU PŘIJÍMAJÍCÍ VIDEO_

__PRŮMĚRNÁ_ZTRÁTA PAKETŮ ODESÍLAJÍCÍ VIDEO_

VIDEO_ODESÍLAJÍCÍ_MAXIMÁLNÍ_ZTRÁTU PAKETŮ_

_VIDEO PŘIJÍMAJÍCÍ PRŮMĚRNOU__CHVĚNÍ

PŘÍJEM VIDEA__MAX_CHVĚNÍ

VIDEO_ODESÍLAJÍCÍ_PRŮMĚRNOU_NERVOZITU

VIDEO_ODESÍLAJÍCÍ_MAXIMÁLNÍ_CHVĚNÍ

_PRŮMĚR APLIKACE PROCESORU_

APLIKACE PROCESORU__MAX

_PRŮMĚR CPU SYSTÉMU_

CPU_SYSTÉM_MAX

Duben 2021

Přepracovaná analýza: Volání a zasílání zpráv

Přidáváme přepracované analýzy pro zasílání zpráv a volání a rozšiřujeme lepší analytické prostředí napříč sadou služeb. Stránky Analytics jsou navržené s uživatelsky přívětivým rozložením zobrazujícím klíčové metriky výkonu, kontextové filtrování a rychlejší načítání.

Přepracovaná stránka Analýzy sítě videa

Stránka Video Mesh Analytics se aktualizuje o samostatné KMI pro karty Zapojení, Zdroje a Využití šířky pásma, aktualizované grafy s podrobnějšími daty a rychlejší doby načítání dat.

Redesign karty Zapojení do sítě videa

Přidány následující znalostní a pracovní hodnoty, které poskytují údaje o aktivitách používaných během schůzek:

  • Celkem etap (call leg)

  • Místní etapy (call leg)

  • Etapy (call leg) v cloudu

  • Etapy (call leg) přetečené do cloudu

KSČM pro zapojení do sítě videa

Grafy Přehled připojení k volání a Aktivity připojení k volání byly aktualizovány na nohy volání podle typu clusteru a nohama volání podle grafů trendu typu clusteru.

Aktualizované nohy volání videohovoru podle grafu typu clusteru

Grafy Přehled typu klienta a Využití typu klienta byly aktualizovány na body volání podle typu koncového bodu a nohama volání podle grafů trendu typu koncového bodu.

Aktualizované nohy volání zapojení video mesh podle typu koncového bodu

Grafy Přehled zdrojů schůzky a Podrobnosti schůzky byly aktualizovány na připojení schůzek podle chátku volání a připojení schůzky podle trendu nohama volání.

Aktualizovaný graf schůzek zapojení video mesh podle telefonních nohou

Redesign karty Zdroje sítě videa

Byly přidány následující znalostní a nejvyšší hodnoty, které poskytují data o clusterech video mesh ve vaší organizaci:

  • Průměrná dostupnost klastru

  • Etapy (call leg) přetečené do cloudu

  • Přesměrované etapy (call leg)

KSČM zdrojů video mesh

Procento dostupnosti uzlů na cluster, dostupnost uzlů napříč místními clustery a uzly v grafech služby byly aktualizovány na grafy Dostupnost clusteru podle procent, Dostupnost clusteru podle uzlu a grafy dostupnosti uzlů.

Aktualizované grafy dostupnosti prostředků sítě videa a uzlů

Graf Přetečení do cloudu byl aktualizován na přetečení call leg do cloudu podle příčiny a přetečení nohou volání do cloudu podle grafů Trend příčiny.

Aktualizované zdroje sítě videa volají přetečení nohou do cloudu podle grafů příčin

Graf Přesměrování hovorů byl aktualizován na přesměrování volacího úseku podle příčiny a přesměrování nohou volání podle grafů trendu příčiny.

Aktualizované zdroje sítě videa volání noze přesměrování podle příčin grafů

Grafy Přehled distribuce volání a Distribuce volání napříč místními clustery byly aktualizovány na grafy Maximální distribuce volání podle clusteru a Maximální distribuce volání podle grafů trendu clusteru.

Aktualizovaná distribuce prostředků sítě videa maximální distribuce volání podle grafů clusteru

Grafy Přehled využití prostředků a Využití prostředků byly aktualizovány na grafy Průměrné využití prostředků podle clusteru a Průměrné využití prostředků podle grafů trendu clusteru.

Aktualizované grafy přehledu průměrných zdrojů využití zdrojů sítě videa

Redesign využití šířky pásma sítě videa

Byly přidány následující znalostní a uživatelské rozhraní, která poskytují data o používání clusterů Video Mesh ve vaší organizaci:

  • Využití dat celkem

  • Využití odchozích dat

  • Využití příchozích dat

  • Využití zvukových dat

  • Využití video dat

KSUS video mesh využití KPI

Graf Celkové využití šířky pásma kaskády byl aktualizován na celkové kaskádové využití dat podle clusteru a celkové kaskádové využití šířky pásma podle grafů trendů clusteru.

Aktualizované grafy využití šířky pásma sítě videa celkem kaskádových grafů využití dat

Graf využití kaskádové šířky pásma byl aktualizován na celkové kaskádové využití dat podle přenosu dat a celkové kaskádové využití šířky pásma podle grafů trendů přenosu dat.

Aktualizované využití šířky pásma sítě videa Celkové kaskádové využití dat podle grafů přenosu dat

Graf Využití kaskádové šířky pásma napříč datovými proudy byl aktualizován na celkové kaskádové využití dat podle datového proudu a celkové kaskádové využití šířky pásma podle grafů trendu proudu.

Aktualizované využití šířky pásma sítě videa Celkové využití kaskádových dat podle grafů datových toků

Přepracované sestavy a plánovač sestav

Stránka Sestavy byla přepracována, aby vám poskytla snadno čitelný katalog sestav, které si můžete stáhnout. Nyní můžete také naplánovat automatické spouštění sestav v denním, týdenním nebo měsíčním formátu namísto ručního spouštění sestavy pokaždé.

Výstraha trendu kvality sítě schůzky

Výstraha Trending kvality sítě schůzek kontroluje kvalitu všech schůzek na konci každého dne a poté odešle výstrahu, pokud se průměrný výkon sítě sníží. Tuto výstrahu můžete použít k včasnému zachycení možných problémů se sítí, aby budoucí schůzky mohly běžet hladce.

Podpora videozařízení registrovaná v cloudu a průměrný systémový procesor pro upozornění na vydání kvality VIP live meeting

Nyní můžete monitorovat zařízení místností a nastavit prahovou hodnotu pro průměrný systémový procesor pomocí výstrahy VIP Live Meeting Quality Issue.

Únor 2021

Přepracovaná stránka zapojení analýzy schůzek

Stránka Engagement schůzek byla přepracována pomocí samostatných KMI a nyní je rozdělena na dvě karty, Engagement a Participants. Karta Zapojení zobrazuje rozhraní KCI a metriky pro typy aktivit, které účastníci během schůzek dělali. Karta Účastníci zobrazuje seznamY APO a metriky, jak se účastníci ke schůzkám připojují.

Redesign karty Zapojení schůzek

Přidány následující znalostní a pracovní hodnoty, které poskytují údaje o aktivitách používaných během schůzek:

  • Celkový počet schůzek

  • Celkový počet zápisů z jednání

  • Celkový počet videoschůzek

  • Celkový počet schůzek pro sdílení

  • Celkový počet nahrávacích schůzek

Grafy Využití podle schůzek a využití podle aktivit byly sloučeny do grafu Schůzky podle aktivit. Tento graf také zachycuje data za dobu, kdy byla schůzka zaznamenána.

Byly přidány dva nové grafy zápisů ze schůzky podle grafů aktivit. Tyto grafy ukazují, kolik minut byla každá aktivita během schůzek použita.

Karta Nová setkání účastníků

Přidány následující KMI, které poskytují data o hostitelích a účastnících:

  • Celkový počet schůzek

  • Celkový počet jedinečných hostitelů

  • Celkem účastníků

Graf Metoda připojení byl aktualizován na účastníky podle grafů metody připojení.

Graf Účastníci podle rolí byl aktualizován novým vzhledem a nyní zachycuje hostitele a účastníky místo hostitelů a účastníků.

Graf Využití podle umístění byl účastníkům aktualizován podle grafů umístění připojení.

Graf Využití podle minut účastníka byl aktualizován do grafu Zápisy účastníků.

Přepracovaná zvuková stránka Analytics schůzek

Stránka Schůzky audio byla přepracována o samostatné KPO a metriky pro minuty VoIP, telefonní minuty a schůzky pouze pro zvuk a další trendové grafy se souhrnnými statistikami. Přidané KPS jsou:

  • Celkový počet zvukových minut

  • Celkový počet minut VoIP

  • Celkový počet minut telefonování

Graf Zdroje zvuku byl zkombinován do grafu Využití zvuku podle typu.

Tabulka Podrobnosti o účastníkovi byla odebrána a je nyní k dispozici jako sestava Účastník Webex na kartě Sestavy. Můžete si také stáhnout sestavu Využití zvuku schůzky Webex pro podrobnosti zvuku.

Indikátor Asistenta Webex pro schůzky v sestavě schůzky Webex

Nyní můžete v sestavě schůzky Webex zjistit, které schůzky byly povoleny asistentem Webex pro schůzky.

Leden 2021

Zobrazení dat kvality pro breakoutové relace

Nyní můžete zobrazit kvalitní data pro breakoutové relace v rámci schůzky. Modrá čára v horní části časové osy představuje relaci přerušení. Kliknutím na modrou čáru zjistíte, kteří účastníci se připojili k breakout session a jak dlouho tam byli, aby vám pomohli izolovat problémy v rámci konkrétní relace přerušení.

Zobrazení, který účastník spárovaný se zařízením

Když účastník používá zařízení nebo se připojí přes pstn, aby se připojil ke schůzce, jméno účastníka se nyní zobrazí pod zařízením. To vám pomůže zjistit, kteří účastníci se spárovali s kterým zařízením, což vám usnadní oslovit správného účastníka, který jim pomůže.

Sdílíme podrobnosti o našich plánovaných verzích, mějte však na paměti, že data vydání a vlastní funkce se mohou změnit. Chcete-li být informováni o veškerých změnách, můžete se přihlásit k odběru tohoto článku.


Tyto funkce ještě nebudou ve Webexu pro státní správu k dispozici, pokud to není výslovně uvedeno.

Listopad 2021

Sestava pro Asistenta Webex pro schůzky

Ke stažení si bude moci stáhnout novou sestavu, která poskytuje historická data o využití Pomocníka Webex pro schůzky. Tato sestava obsahuje informace o tom, kolikrát byl asistent Webex povolen, a o funkcích, které účastníci během schůzek využívali.

Analýzy

Stránka kvality analýzy přepracovaných schůzek

Stránka Kvalita schůzek v Analytics byla přepracována o klíčových ukazatelích klíčových ukazatelů kvality sítě v reálném čase a metrik pro VoIP, video a čas schůzky (JMT) a další trendy grafy se souhrnnými statistikami. Správci IT mohou zobrazit data v reálném čase, identifikovat uživatele s opakujícími se problémy s kvalitou sítě a křížově spustit řešení problémů s kvalitou.

Podívejte se na infografiku Meeings Redesigned Quality a podívejte se na všechny nové věci, které máte k dispozici.


Chcete-li zobrazit kartu Redesign schůzek, musíte být na webu Webex verze 40.6 nebo novějším.

Podpora integrace Microsoftu a Slacku v sestavě schůzky

Nyní můžete zjistit, jestli byla schůzka naplánována prostřednictvím Microsoft Teams nebo Slack v sestavě schůzky Webex, pokud vaše organizace tyto integrace nastavila. Tento sloupec vám pomůže sledovat a kvantifikovat využití integrace pro schůzky Webex.

Hlásí rozhraní REST API

Nyní si můžete vytvářet vlastní přehledy pomocí našich nových rozhraní API pro odpočinek v analytických přehledech. To vám umožní mít přístup k vytahování rozsáhlých dat do vlastního systému business intelligence.

Další informace najdete na stránce api sestav nebo vývojář rozhraní API pro šablony sestav.

Diagnostika

Rozhraní REST API pro vlastnosti schůzky

Nyní máte přístup až ke 14denním datům živých schůzek a podrobností o zveřejňování schůzek pomocí nového rozhraní REST API pro vlastnosti schůzky. Za minutu jsou k dispozici také metriky kvality podobné datům uvedeným na kartě Řešení potíží. Toto rozhraní API poskytuje škálovatelný a programový přístup ke schůzkám a podrobnostem účastníků, včetně dat o kvalitě sítě za minutu v reálném čase.

Další informace najdete na stránce pro vývojáře Vlastnosti schůzek.

Analýzy

Sestava budoucích plánovaných schůzek Webex

Tato sestava zobrazuje nadcházející schůzky v příštích 90 dnech pro vybraný web Webex. Pomocí této sestavy získáte přehled o tom, kolik uživatelů plánuje schůzky, a pochopit objem a načasování nadcházejících schůzek. Tyto informace vám mohou pomoci spravovat načasování migrace webu nebo upgradu webu, který by mohl mít vliv na uživatele. Můžete také identifikovat důležité schůzky nebo události, které vám pomohou odpovídajícím způsobem naplánovat podporu.

Sestava vysokého procesoru Webex

Tato sestava ukazuje, zda účastníci měli průměrné využití systémového procesoru 90 % nebo vyšší po dobu nejméně 25 % svých minut videa během schůzek. Vysoké využití systémového procesoru může způsobit, že tito účastníci budou mít schůzku nižší kvality. Pomocí této sestavy můžete uživatelům pomoci s tím, jak mohou snížit využití systémového procesoru, aby měli lepší prostředí pro schůzky.

Diagnostika

Monitorujte všechny účastníky pomocí upozornění na kvalitu VIP živé schůzky

Výstraha VIP Live Meeting Quality Issue teď může monitorovat všechny účastníky stejných schůzek jako uživatelé, pro které jste výstrahu vytvořili.


Tato možnost je ve výchozím nastavení vypnutá. Pokud již máte nastavené existující upozornění na problém s kvalitou vip živé schůzky, tato možnost se automaticky zapne při příští úpravě výstrahy.

Indikátor změny dopravního protokolu

Nyní můžete vidět, kdy se účastník během schůzky změní z UDP na TCP, a to tak, že najedete myší na ikonu fialového kosočtverce v zobrazení Podrobnosti schůzky a Podrobnosti o účastnících.

Změna z UDP na TCP je obvykle známkou nestabilního síťového připojení, což může mít vliv na kvalitu zvuku a videa účastníka. Tyto informace můžete použít k třídění problémů souvisejících se zvukem a videem pro tyto účastníky.

Analýzy

Přepracování analýzy zařízení

Aktualizovali jsme kartu Zařízení o nové klíčové ukazatele výkonu (KMI) a grafy, které vám pomůžou sledovat, jak se zařízení registrovaná v cloudu používají ve vaší organizaci.

Webex Assistant pro data zařízení

Nyní můžete zobrazit data o využití Pomocníka Webex pro zařízení. Tato data vám pomohou získat přehled o tom, jak uživatelé interagují s Asistentem Webex a jak můžete uživatelům pomoci s ním častěji komunikovat.

Diagnostika

Proaktivní oznámení

Nyní můžete nastavit výstrahy, které vás upozorní vždy, když účastníci dosáhnou konkrétní prahové hodnoty ztráty paketů, chvění nebo latence během schůzek Webex. Dostanete e-mail s podrobnostmi o schůzce, ve které se účastník nachází, abyste mohli naskočit a poskytnout podporu pro řešení potíží.


Chcete-li nastavit výstrahy, musíte být úplným správcem a mít web Webex, který je ve verzi 40.4.0 nebo vyšší. Výstrahy se aktivují pouze pro účastníky, kteří se účastní schůzek prostřednictvím aplikace Webex Meetings a Webex Teams. Minimální verze aplikací, které musí účastníci používat, jsou:

  • Desktopová aplikace Webex Meetings verze 39.6.5 nebo vyšší.

  • Mobilní aplikace Webex Meetings verze 39.11 nebo vyšší.

  • Webex Teams desktopová verze 3.0.12427.0 nebo vyšší.

  • Aplikace Webex Teams pro Android verze 4.1.6 nebo vyšší.

  • Aplikace Webex Teams pro iOS verze 4.3 nebo vyšší.

Zobrazit živé schůzky

Nyní můžete zobrazit seznam všech schůzek, které probíhají pro web Webex. Tento seznam umožňuje proaktivně monitorovat a řešit schůzky, které mohou mít problémy.


Chcete-li zobrazit živé schůzky, musíte být úplným správcem, správcem jen pro čtení nebo správcem podpory s rolí Rozšířeného přístupu k řešení potíží.

Připojte se ke schůzkám v průběhu

Nyní se můžete připojit ke schůzkám, které probíhají pouhým kliknutím na tlačítko v zobrazení schůzek řešení potíží. Tato funkce umožňuje rychle pomoci účastníkům, kteří mají během schůzky potíže.


Abyste se mohli připojit ke schůzkám, musíte být úplným správcem s rolí rozšířeného přístupu k řešení potíží.

Analýzy

Souhrnná sestava využití schůzek

Tato sestava zobrazuje podrobnosti o všech schůzkách, které se konají ve vaší organizaci pro každý den. Na první pohled můžete zjistit celkový počet schůzek a účastníků a celkový počet minut účastníka VoIP, PSTN a videa pro konkrétní datum.

Sestava klientské verze Teams

Chcete zjistit, kdo na toto tlačítko aktualizace neklikne? Sestava Verze klienta Teams ukazuje, ve které verzi klienta Webex Teams jsou uživatelé. Uživatelé ve starších verzích nemají všechny aktuální funkce a opravy, takže jim můžete pomoci s jejich problémy tím, že zjistíte, zda je to kvůli verzi, na které jsou.

Shrnutí týmů – sestava aktivity robotů a souhrn týmů – sestava aktivity uživatelů

Podobně jako v sestavě Aktivita robotů Teams a v sestavě Aktivita uživatelů Teams zobrazují souhrnné zobrazení dat pro vybrané období místo dat pro každý den. Tuto sestavu použijte, pokud chcete získat přehled na vysoké úrovni o tom, jak efektivní jsou roboti a jak uživatelé přijímají Webex Teams.

Skutečná zpráva o předávat aktivní uživatele a zpráva o smlouvě True Forward Enterprise

Tyto dvě přehledy True Forward zobrazují informace o předplatném vašeho produktu a kolik licencí jste uživatelům přidělili. Pokud jste si prošli zřízené množství licence, můžete sledovat množství spotřeby v sestavě a získat představu o tom, jak se vaše předplatné změní.


Tyto sestavy jsou k dispozici pouze zákazníkům, kteří mají aktivní skutečné předplatné způsobilé pro předávání.

Sestava využití zvuku schůzky Webex

Tato sestava zobrazuje podrobnosti o různých typech zvuku používaných účastníky během schůzek ve vybraném období. Pomocí této sestavy můžete získat přehled o tom, který typ zvuku je ve vaší organizaci nejpoužívanější.

Sestavy dostupné pro standardní licenci

Zákazníci se standardní licencí pro Control Hub mají nyní přístup ke třem měsícům dat pro:

  • Souhrnná zpráva o využití schůzky Webex

  • Sestava hostitelů Webex Active_

  • Sestava neaktivních uživatelů Webexu

  • True Forward – aktivní sestava klouzavého průměru uživatele

  • Zpráva True Forward – Enterprise Agreement Report

Diagnostika

Webex Monitoring Service

Služba monitorování Webex je nyní k dispozici v Centru řízení. Tuto službu můžete použít ke shromažďování základních dat v síti vaší organizace při používání služeb Webex. Tato data vám mohou pomoci se schůzemi zjistit, zda problémy pocházejí ze sítě vaší organizace nebo z datových center Webex.

Další informace naleznete v tématu Nastavení monitorovací služby Webex a jak zobrazit data služby Sledování Webex.

Indikátor ztlumení

Měl jste někdy chvilku na schůzce, kde jste mluvil, ale neuvědomil jste si, že jste utlumen? Všichni jsme tam byli, a proto jsme přidali indikátor ztlumení. Tento indikátor vám pomůže určit, zda účastníci měli problémy s kvalitou zvuku nebo jen zapomněli kliknout na toto tlačítko ztlumení.


Indikátor ztlumení se zobrazuje pouze pro účastníky, kteří se ztlumí prostřednictvím desktopové a mobilní aplikace Webex Meetings, desktopové a mobilní aplikace Webex Teams a zařízení místností registrovaných v cloudu. Pokud byl účastník ztlumen prostřednictvím externího hardwaru, například mikrofonu, indikátor ztlumení se nezobrazí.

Indikátor ukončení schůzky

Přidali jsme indikátor, který vás upozorní, kdy účastník opustil schůzku schválně nebo neočekávaně. Při monitorování schůzek můžete tyto informace použít k řešení problémů, pokud zjistíte, že mnoho účastníků neočekávaně ruší schůzky.


Indikátor ukončení schůzky se zobrazuje pouze účastníkům, kteří používají VoIP k připojení ke schůzkám pomocí aplikace Webex Meetings, aplikace Webex Teams nebo videosystému.

Využití paměti pro účastníky

Nyní můžete vidět využití paměti systému a aplikace Webex pro účastníky v zobrazení účastníků. Tyto informace vám mohou pomoci zjistit, zda mají účastníci problémy se svými schůzkami kvůli síťovému připojení nebo vysokému využití paměti.

Analýzy

Podpora Cisco Webex Desk Pro a Cisco Webex Room Panorama

Nyní přinášíme sílu analytiky do dvou nových zařízení, Cisco Webex Desk Pro a Cisco Webex Room Panorama. Data z těchto nových zařízení můžete použít k tomu, abyste viděli, jak se používají v celé organizaci, a pomozte podpořit přijetí.

Podpora dat režimu průchodu USB

Cisco Webex Room Kit Mini má režim nazvaný USB Passthrough, který umožňuje komukoli připojit se ke schůzce se zařízením připojením kabelu USB k počítači. Nyní můžete zobrazit data o tom, kdy se režim USB Passthrough používá k lepšímu pochopení toho, jak často se režim používá ve vaší organizaci.

Aktivní indikátor výkonu klíčů zařízení (KPI) pro analýzu zařízení

Klíčový ukazatel výkonu online zařízení v horní části stránky Analytics zařízení jsme nahradili KPI aktivních zařízení. Nebojte se, stále můžete zjistit, kolik online zařízení je na kartě Zařízení. Místo toho, aby vám ukázal, kolik zařízení bylo pouze online, poskytuje klíčový ukazatel výkonu aktivních zařízení lepší přehled tím, že vám ukáže, kolik zařízení bylo skutečně použito na schůzkách na základě předchozího dne, s trendovým srovnáním z minulého týdne. Pomocí těchto informací můžete zjistit, jak často se zařízení používají, a zjistit, jak můžete zvýšit přijetí pro vaši organizaci.

Sledovací kódy ve zprávě o schůzce Webex

Sledovací kódy jsou nyní zahrnuty v přehledu schůzky Webex v Analytics. Sledovací kódy vám pomohou analyzovat využití různými skupinami v rámci organizace – například podle oddělení nebo divize. Teď, když můžete sledovat tyto měřicí kódy v sestavě, můžete pomocí dat pomoci s přehledy přijetí pro nákladové účetnictví nebo jiné interní fakturační procesy v různých skupinách.

Sestava aktivity robotů týmů

Roboti ve Webex Teams mohou zvýšit produktivitu a pomoci snížit náklady, ale jak můžete zjistit, zda to opravdu dělají? Pomocí nové sestavy aktivit botů Teams můžete získat metriky pro tyto užitečné automatizované pomocníky, například kolik mezer se robot připojil, kolik zpráv robot odeslal, kolik souborů bot sdílel a další. Tyto metriky vám pomohou zjistit, jak efektivní jsou roboti nebo zda chtějí být jen vašimi přáteli.

Sestava aktivity uživatelů teams

Chcete zjistit, jak lidé webex teams používají? Pak se podívejte na sestavu Aktivita uživatelů Teams, která vám ukáže, kolik mezer jsou součástí, počet souborů, které sdíleli, kolik mezer vytvořili a další. Tyto metriky vám pomůžou analyzovat vzorce aktivity uživatelů v celé organizaci.

Diagnostika

Podpora zařízení SIP (Sip) (3rd Party Session Protocol)

Data ze všech zařízení by si měla být rovna, a proto diagnostika nyní podporuje data ze sip zařízení třetích stran. Můžete získat přehled o tom, jak se tato zařízení používají ke schůzce, a další kvalitu dat služeb, která se aktualizují během schůzky každou minutu.

Vyhledávání schůzek s názvy zařízení registrovaných v cloudu

Máte zařízení registrovaná v cloudech Webex? Pokud tak učiníte, můžete nyní v diagnostice vyhledat jakékoli zařízení registrované v cloudu podle názvu. To vám umožní zjistit, jak často se zařízení používá, a kvalitu dat, která zažívá napříč několika schůzkami.

Analýzy

Analytická data Cisco Jabber

Analytická data jsou nyní k dispozici pro Jabber, pokud vaše organizace má:

  • Místní Jabber s plnou sjednocenou komunikací.

  • Místní Aplikace Jabber pouze pro zasílání rychlých zpráv.

  • Místní Jabber pouze s telefonem.

  • Jabber s Webex Messenger.

Musíte také dokončit níže uvedené konfigurace, aby se data Jabber odesílala do Control Hubu. Datum pro data Jabber v Ovládacím centru se spustí po dokončení těchto konfigurací. Jabberova data se nevysypí.

Klíčové ukazatele výkonu (KMI), které se zobrazují v horní části stránky Jabber Analytics, aby vám pomohly lépe porozumět přijetí Jabber ve vaší organizaci, jsou:

  • Aktivní uživatelé.

  • Celkový počet odeslaných zpráv.

  • Celkový počet hovorů.

  • Sdílení obrazovky.

Každá z těchto KMI zobrazuje trendové procento z předchozího časového období.

Existují grafy, které zobrazují denní, týdenní nebo měsíční trend pro celkový počet aktivních uživatelů, celkový počet odeslaných zpráv, celkový počet minut volání a počet aktivních uživatelů, kteří uskutečnili hovor. Můžete také zobrazit rozpis:

  • Použité klientské verze Jabber.

  • Operační systémy.

  • Typy chatu použité.

  • Rozlišení obrazovky videohovorů.

  • Uskutečněné zvukové hovory nebo videohovory.

  • Připojení v síti organizace nebo mimo ni.

Tato data vám pomohou zjistit, jak často se jabber používá, a pomáhají vytvářet sestavy.

Výběr kalendářního data pro zasílání zpráv a zařízení

Nyní můžete pomocí selektoru kalendářních dat zobrazit data v určitém časovém rámci pro zasílání zpráv a analýzu zařízení. Množství dat, ke nimž máte přístup, závisí na typu zákazníka, ve které se jednáte. Pokud jste standardní zákazník, máte přístup k 3 měsícům dat. Pokud jste zákazníkem balíčku Pro Pack, máte přístup k 13 měsícům dat.


Hlavní ukazateli ochrany chů na kartách Zasílání zpráv a zařízení jsou opravené a při výběru konkrétního časového rámce se nemění. Všechny ostatní grafy pod KMI se aktualizují na základě data, které vyberete.

Podpora Webex Edge pro zařízení

Teď můžete zobrazit data pro místní zařízení na ID verze: RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 nebo vyšší, který je propojen s Webex Edge pro zařízení. Služba Devices Analytics zobrazuje rozpis počtu zařízení používaných pro volání, tabule a digitální značení.

Další informace o propojení místních zařízení s cloudem Webex naleznete v článku Bílá kniha Webex Edge for Devices.

Sestava neaktivních uživatelů schůzek Webex

Nyní můžete generovat sestavy neaktivních uživatelů schůzek Webex v Analytics. Tato sestava zobrazuje seznam uživatelů, kteří nehostovali nebo se nezúčastnili schůzek Webex po určité časové období. Pomocí této sestavy můžete zjistit, proč tito uživatelé nepoužívají schůzky Webex a co můžete udělat, abyste jim pomohli ji více používat.

Diagnostika

Podpora tenkých klientů a mobilních zařízení

Nyní můžete zobrazit bohatá data o řešení potíží pro uživatele, kteří se připojují ke schůzkám Webex prostřednictvím tenkých klientů nebo mobilních zařízení.

Toto jsou minimální verze schůzek Webex, které jsou potřebné k zobrazení dat o řešení potíží od uživatelů, kteří se připojují prostřednictvím tenkých klientů a mobilních zařízení. Pokud zařízení tyto požadavky nesplňují, jsou k dispozici pouze data o ztrátě paketů a latenci.

Zařízení

Minimální verze schůzek Webex

Mobilní zařízení

39.11

Tenké klienty

40.1