2026년 8월 07일 | 4758 명이 봄 | 3 명이 이 정보가 유용하다고 평가했습니다.
Control Hub의 새로운 소식
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Control Hub에서 사용할 수 있는 주요 업데이트에 대해 알고 계십니까? 인터페이스에 대한 업데이트, Webex 서비스에 대한 새로운 기능 및 조직과 사용자를 관리하는 방법에 대한 업데이트.
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7월 2026

Control Hub 및 고객 지원 분석에 대해 향상된 현지화

이제 Control Hub 및 고객 지원 분석에는 확장된 현지화 지원이 포함되며, 지원되는 언어로 키 대시보드 콘텐츠를 더욱 쉽게 사용할 수 있습니다. 이 업데이트는 테이블 헤더, 필터 카테고리, 보고서 생성, 고지 사항 및 축 제목 및 원형 차트 센터 레이블을 포함하여 차트 레이블에 대한 현지화된 텍스트를 추가합니다.

클라우드 협업 포트폴리오에 대한 보고서를 참조하십시오.

외부 파트너 관리자에 대한 전체 관리자 역할 지원

파트너 전체 관리자는 고객 조직 또는 파트너가 정의한 고객 그룹을 관리하는 외부 관리자에게 전체 관리자 역할을 지정할 수 있습니다. 이를 통해 서비스 공급자는 별도의 계정을 만들지 않고 채널 주도 고객 관리를 지원할 수 있으며, 신뢰할 수 있는 외부 관리자에게 지정된 고객을 관리하는 데 필요한 액세스를 제공합니다.

Partner Hub의 Webex Labs

Webex Labs를 통해 파트너는 Webex 제품 팀이 개발한 혁신적인 기능을 활용하여 유용성에 대한 피드백을 제공할 수 있습니다.

셀프-서비스 메시징 마이그레이션 예약

지원되는 규제 지역에 있는 관리자는 Control Hub에서 메시징 마이그레이션을 예약, 다시 예약하거나 모니터링할 수 있습니다. 해당 환경은 각 단계에서 사용할 수 있는 마이그레이션 창 및 마이그레이션 상태를 표시하여, 관리자는 지역 간에 메시징 데이터를 이동할 때 타이밍과 진행에 대한 더욱 명확한 제어를 제공합니다.

Control Hub에서 파트너 관리자 역할 관리

이제 고객 관리자는 Control Hub에서 지정된 파트너 관리자의 역할을 업데이트하도록 요청할 수 있습니다. 요청되면 요청을 승인하거나 거절하기 위해 Partner Hub의 파트너 전체 관리자에게 알림이 발송됩니다.

Control Hub에서 조직 계정 역할 할당을(를) 참조하십시오.

Webex Calling에 대해 강화된 긴급 통화 공급자로 실행됨

이제 Webex Calling은 E911 통화에 대해 강화된 긴급 통화 공급자로 ERS(Intrado Emergency Routing Service)을(를) 지원합니다. 이 통합은 고객에게 Webex Calling 내에서 강력하고 신뢰할 수 있는 긴급 서비스 솔루션에 대해 확장된 옵션을 제공합니다.

Intrado ERS는 다음과 같은 기능을 제공합니다.

  • 정확한 발신자 위치를 사용하여 911 통화를 로컬 PSAP로 라우트합니다.

  • Kari의 법률 및 RAY BAUM 법안의 규정 준수 요구 사항을 충족합니다.

  • 미국, 미국 영토 및 캐나다 전반에서 6,000+ PSAP로 통화를 라우트합니다.

새로운 Webex Business 텍스팅 사용 세부 사항 보고서

이제 Control Hub에서 Webex Business 텍스팅 사용 세부 사항 보고서를 사용할 수 있습니다. 이 보고서는 조직 내에서 인바운드 및 아웃바운드 비즈니스 텍스트의 자세한 기록을 제공하여 조직에서 비즈니스 문자 메시지 활동 및 사용에 대한 심층적인 인사이트를 제공합니다.

클라우드 협업 포트폴리오에 대한 보고서를 참조하십시오.

규정 준수 및 비용 제어를 위한 선택적 통화 녹화

통화 방향(인바운드, 아웃바운드 또는 모두) 및 통화 소스(내부, PSTN 또는 모두)에 기반한 유연한 정책으로 통화 녹음을 제어할 수 있습니다.

  • 대상 녹화—필수 또는 내부 대화는 제외하는 한편 외부 PSTN 통화와 같이 필요한 통화만 캡처합니다.

  • 규정 준수 준비—오버녹화 없이 산업별 법률(HIPAA, GDPR, CCPA)을 충족합니다.

  • 비용 효율성—불필요한 녹음을 피하여 스토리지 요구 및 법적 위험을 줄입니다.

  • 세부적인 제어—비즈니스 요구에 맞게 인바운드 및 아웃바운드 통화에 대해 다른 규칙을 적용합니다.

  • 일관된 환경 - 통화 시작부터 별도의 시작/중지 알림과 함께 녹음 규칙이 적용됩니다.

Webex Calling에서 개인 정보 보호, 규정 준수 및 운영 효율성의 완벽한 균형을 이루십시오.

비즈니스 문자 메시징에 대해 구성 가능한 보존

관리자는 비즈니스 텍스팅에 대한 보존 시간 프레임을 구성할 수 있습니다. 현재 400일이며, 정적입니다.

라이센스 유형구성 가능한 보존 정책
Pro Pack이 포함되지 않은 Webex Calling최소 7일, 최대 360일, 기본 360일
Pro Pack이 포함된 Webex Calling최소 7일, 최대 3600일, 기본 3600일

고객 지원 보고서에 아웃바운드 및 콜백 데이터가 추가됨

고객 지원 Queue Stats 및 Queue Agent Stats 이제 보고서에는 아웃바운드 및 콜백 데이터가 포함됩니다.

AI 교환원에 대한 공용 API 지원

AI 교환원을 위한 공용 API 지원을 통해 조직은 포괄적인 API 액세스를 통해 프로그래밍 방식으로 AI 배포를 관리하고 확장할 수 있습니다. 이 기능을 통해 의도, 지침 및 내선 번호의 초기 프로비저닝 및 구성에서 기술 자료의 동적 관리로 AI 교환원 라이프사이클의 전체 자동화를 수행할 수 있습니다. 기업은 이러한 기능을 기존의 IT 워크플로우에 통합하여 빠르고 일관적이며 확장 가능한 배포를 달성할 수 있어 AI 주도 음성 서비스가 민첩하게 유지되고 변화하는 조직의 요구 사항에 맞출 수 있습니다.

6월 2026

더 적합한 관리자 및 사용자와 예약된 보고서 공유

이제 Control Hub에서 더 적합한 수신인과 예약된 보고서를 공유할 수 있습니다. 보고서를 예약할 때 조직의 확인된 도메인의 사용자 또는 Control Hub에 나열된 외부 관리자와 공유할 수 있습니다.

클라우드 협업 포트폴리오에 대한 보고서를 참조하십시오.

Control Hub 보고서에 대한 시간대 선택

이제 지원되는 Control Hub 보고서를 생성할 때 시간대를 선택할 수 있으며, 보고서 데이터를 Control Hub 분석 대시보드 및 로컬 비즈니스 활동과 더욱 쉽게 비교할 수 있습니다. 다운로드한 보고서 파일 이름에는 해당하는 시간대 오프셋이 포함되므로 어떤 시간대가 사용되었는지 빠르게 파악할 수 있습니다.

API를 통해 생성된 Control Hub 보고서의 시간대를 지정할 수도 있습니다.

클라우드 협업 포트폴리오에 대한 보고서를 참조하십시오.

Cisco 무선 전화기 9821에 대한 데이터가 데스크 폰 세부 보고서에 추가됨

이제 장치 인벤토리에서 향상된 가시성 및 보고를 위해 Cisco 무선 전화기 9821에 대한 데이터를 데스크 폰 세부 보고서에서 사용할 수 있습니다.

클라우드 협업 포트폴리오에 대한 보고서를 참조하십시오.

Control Hub의 라이센스 풀

이제 관리자는 라이센스 풀을 생성하여 한 개의 중앙 가입에서 다른 조직으로 Webex 라이센스를 할당할 수 있습니다. 이는 한 중앙 엔터티가 가입을 구입하지만 개별 부서, 학교 또는 에이전시에서 자체 사용자를 독립적으로 관리해야 하는 고객에게 유용합니다.

라이센스 풀을 통해 각 조직에 대해 별도의 가입을 요구하지 않고 필요한 곳에 라이센스를 더욱 쉽게 분배하고, 소비를 추적하고, 시간에 따른 할당량을 조절할 수 있습니다. 관리자는 적합한 기업 가입에서 풀을 만들고, 하위 조직에 할당하며, Control Hub에서 라이센스 분배를 관리할 수 있습니다.

자세한 내용은 제어 허브의 라이센스 풀을(를) 참조하십시오.

Control Hub에서 서비스 앱에 대해 토큰 생성

Entra ID, Okta 및 SCIM을 통해 자동화된 사용자 프로비저닝에 사용되는 토큰을 설정하고 관리하도록 구성을 간소화했습니다.

알림 저장소에서 미리 보기 및 다운로드

이 기능은 알림 저장소에 저장된 오디오 파일을 미리 보고 다운로드하는 기능을 소개합니다.

고객 지원: 텍스트 대기열

고객 지원에 대한 텍스트 대기열은 SMS 기반 통신을 활성화하여 기존의 음성 대기열을 다중 채널 지원 센터로 변환합니다. 이 기능은 상담사가 고객 메시지를 협업하여 확인, 클레임 및 응답할 수 있는 통합된 팀 받은 편지함을 제공하여 효율적이고 원활한 지원을 보장합니다. 기존 서비스 번호를 간단하게 활성화하면 조직은 고객에게 더욱 유연하고 텍스트 기반 참여 옵션을 제공하여 추가 인프라가 필요 없이 접근성과 응답성을 향상할 수 있습니다.

새로운 Webex Calling 보이스메일 사용 통계 보고서

이제 보이스메일 사용 통계 보고서를 Control Hub에서 사용할 수 있습니다. 이 보고서는 조직 내에 있는 모든 보이스메일에 대한 최신 Webex Calling 보이스메일 상태 및 사용 통계를 제공합니다. 이 보고서를 사용하여 총 읽거나 읽지 않은 보이스메일, PIN 변경 사항, 구성된 인사말 등 보이스메일 사용에 대한 일부 주요 질문에 답변할 수 있습니다.

Webex Calling용 AI 교환원

Webex Calling에 대한 새로운 AI 교환원으로 프론트 데스크 운영을 혁신하십시오. 이 인텔리전트 솔루션은 일상적인 질문을 자동화하고, 24/7 지원을 제공하며, 통화 처리를 간소화하여 팀이 고가치 상호 작용에 집중할 수 있게 합니다.

몇 가지 주요 기능은 다음과 같습니다.

  • 사용자 정의할 수 있는 음성 프로필—브랜드 아이덴티티와 일치하기 위해 여러 음성 옵션을 지원합니다.

  • 동적 기술 자료— 파일을 업로드하거나 FAQ를 플랫폼에 직접 입력하여 AI를 쉽게 교육할 수 있습니다.

  • 의도 기반 라우팅— 발신자의 특정 의도에 따라 스마트 통화가 전송됩니다.

  • 포괄적인 보고서 - 요약 보고서에 액세스하여 사용을 추적하고 성능을 최적화합니다.

  • 네이티브 PSTN 통합—원활한 환경을 위해 Webex Calling PSTN에 완전히 통합되었습니다.

  • Webex Calling 세부 통화 기록 보고서(CDR)—관리자 및 분석가가 AI 교환원 활동에 대해 더욱 자세한 통찰력을 제공할 수 있는 전용 필드를 포함합니다.

클라우드 협업 포트폴리오에 대한 2AI 교환원 및 보고서를 참조하십시오.

5월 2026

다운로드된 보고서 ZIP 및 CSV 파일에 대해 향상된 이름 지정

이제 Control Hub에서 다운로드된 ZIP 및 CSV 보고서는 더욱 선명하고 일관된 파일 이름 지정 형식을 사용하여 더욱 쉽게 식별하고 정리할 수 있습니다.

  • ZIP—[report_name][start_date_YYYY-MM-DD][end_date_YYYY-MM-DD].zip
  • CSV—[report_name][site 또는 org_name][start_date_YYYY-MM-DD][end_date_YYYY-MM-DD][timezone_offset][tracking_id].csv

클라우드 협업 포트폴리오에 대한 보고서를 참조하십시오.

Control Hub AI 도우미용 작업 공간 커넥터

AI 도우미에서 작업 공간을 컨텍스트로 사용하여 조직 전반에서 장치 및 작업 공간을 확인하고 관리할 수 있습니다. 또한 이 기능을 사용하여 장치 문제 및 작업 공간 이용률을 모니터링할 수도 있습니다. 귀하의 질문은 배포에 대한 인사이트 및 미팅 환경 및 리소스 관리를 향상하기 위해 취할 수 있는 실행 가능한 단계로 답변됩니다.

Control Hub에서 Cisco AI Assistant 사용을(를) 참조하십시오.

Control Hub의 작업 공간 어드바이저

Workspace Advisor는 Control Hub 내에서 미팅 스페이스의 디지털 3D 표시를 제공하며, 우수한 오디오 및 시각적 범위를 위해 하드웨어 배치를 시각화하고 최적화할 수 있습니다. 작업 공간 디자이너와 통합하여 잠재적인 설정 격차를 식별하고 실행 가능한 권장 사항을 제공하여 모든 참가자가 연결 및 참여를 유지할 수 있도록 회의실 관리를 간소화합니다.

Control Hub에서 작업 공간 고문으로 미팅 룸 최적화를 참조하십시오.

미팅에 대해 사용자 정의 반응

관리자는 Control Hub에서 최대 10개의 GIF 파일을 업로드할 수 있습니다. 미팅 중에 모든 참가자는 Webex에 내장된 반응 후에 나열된 업로드된 사용자 정의 반응을 볼 수 있습니다. 참가자가 사용자 정의 반응을 보내면 다른 모든 미팅 참가자에게 표시됩니다.

Control Hub에서 미팅에 대한 사용자 정의 반응 관리를 참조하십시오.

Partner Hub의 Cisco AI Assistant

이제 Partner Hub에서 Cisco AI Assistant를 사용할 수 있습니다. AI 도우미를 사용하여 설정 및 구성과 관련된 "어떻게 합니까" 질문을 할 수 있습니다. 답변은 RAG(Retrieval-Augmented Generation) 기술을 사용하여 Webex 도움말 센터에서 확인할 수 있는 문서의 출처입니다.

AI 도우미를 사용하여 자연어를 사용하여 미리 생성된 보고서를 쿼리할 수도 있습니다. 질문한 질문에 따라 AI 도우미는 질문에 답변할 올바른 보고서를 자동으로 선택하거나, 데이터가 겹치는 여러 보고서가 있는 경우 올바른 보고서를 선택하도록 요청합니다.

Partner Hub 시작하기를 참조하십시오.

미팅 내 대화 내용 제어에 대한 향상점

현재 전체 사이트에 대해 미팅에서 캡션 목록만 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다. 조직, 그룹 및 사용자에게 더 많은 유연성을 제공하기 위해 캡션 목록 토글을 템플릿 및 사용자 수준에서 추가했습니다.

Microsoft Copilot 커넥터

사용자에게 Microsoft Copilot에서 사용할 수 있는 Webex 미팅 요약, 대화 내용, 작업 항목 및 메타데이터에 대한 액세스를 제공하도록 Microsoft Copilot 커넥터를 구성합니다. 그 후 사용자는 Microsoft Copilot에서 직접 Webex 데이터에 액세스할 수 있습니다.

참가자가 AI 도우미를 켤 수 있게 요청 허용

미팅에 대해 AI 도우미가 켜져 있지 않은 경우, 참가자가 AI 도우미를 시작하도록 요청할 수 있는지 제어하는 설정을 제공합니다. AI 도우미를 켤 수 있는 호스트/공동 호스트는 알림을 수신합니다. 호스트/공동 호스트는 이 미팅에 대한 요청을 수락하거나, 요청을 거절 또는 모든 요청을 거절할 수 있습니다.

이 기능은 정부용 Webex에서 지원되지 않습니다.

새 사용자 정의된 역할 권한

Control Hub에서 사용자 정의된 관리자 역할에 지정할 수 있는 권한을 확장했습니다. 새 권한 생성:

  • Notifications > View notifications—조직에서 경고 및 이벤트와 같은 중요한 알림을 확인하고 정렬

  • Notifications > Manage notifications—조직에서 경고 보기, 다운로드 및 확인

  • Notifications > View notifications rules—알림이 트리거될 때 설정하는 규칙 보기

  • Notifications > Manage notifications rules—알림이 트리거될 때 설정하는 규칙을 만들고 관리

  • Account management > View account—조직 ID 및 가입 사용을 포함하여 조직 정보 보기

  • Account management > Manage account—조직 이름, 가입 관리 및 라이센스 할당을 포함하여 조직 정보 관리

  • Events > Access to launch events—Webex Events 포털을 통해 이벤트 관리

자세한 내용은 제어 허브에서 사용자 정의 역할을(를) 참조하십시오.

Control Hub에서 개별 파일 미리 보기 및 다운로드 옵션

이제 Control Hub를 통해 Webex 메시징 스페이스에서 파일 미리 보기 및 다운로드 옵션을 별도로 허용하거나 제한할 수 있습니다. 이 새로운 유연성은 내부 및 외부 사용자에 대해 파일 공유 권한을 사용자 정의할 수 있게 하여 보안을 향상합니다. 해당 설정을 쉽게 관리하여 인증되지 않은 데이터 공유를 줄이고 조직의 보안 요구 사항에 부합합니다.

통화 대기열에 대한 다수의 DNIS(Dialed Number Identification Service) 지원

이제 단일 통화 대기열에 여러 DNIS 번호를 할당하고 각 항목에 대해 고유한 알림을 구성할 수 있습니다. 상담사가 전화를 받으면 발신자가 사용하는 DNIS가 표시됩니다. 이를 통해 에이전트는 브랜드화된 인사말을 전달하고, 대기열을 중복하지 않고도 서비스를 제공하는 고객 또는 비즈니스 라인(LOB)을 식별할 수 있습니다.

Webex Calling에서 나중에 사용하기 위해 사용되지 않은 전화 번호 예약

현재 사용하지 않고 있을 때 표준, 서비스 또는 무료 번호를 일시적으로 예약하십시오. 예약 또는 해제 전화 번호를 사용하면 활성 서비스의 비용 없이 번호의 소유권을 유지할 수 있습니다. 예약된 번호는 활동 중인 번호에 비해 일별 요금이 현저히 줄어듭니다.

  • Cisco Calling 플랜이 포함된 위치—

    • 새로운 Cisco Calling 플랜 고객에 대해 이 기능은 기본적으로 가입에 포함됩니다.

    • 기존 고객에 대해 이 기능을 현재 Cisco Calling 플랜 가입에 추가 기능으로 추가하십시오.

  • Cloud Connected PSTN이 포함된 위치—Cloud Connected PSTN 제공자(CCPP)는 요청 시 전화 번호를 예약하거나 릴리즈하여 배포할 준비가 완료될 때까지 해당 번호를 비활동 중이고 지정 해제할 수 있습니다.

4월 2026

분석에서 Webex Calling 미디어 품질 대시보드에 적용된 향상점

분석에서 Webex Calling 미디어 품질 대시보드에 다음 향상점을 적용했습니다.

  • Call legs 이제 전화가 media sessions.
  • 이제 데이터는 다음 중에서 선택할 수 있는 두 가지 카테고리로 나뉩니다. Webex Calling 및 Calls on Webex.
  • 세 개의 새로운 KPI가 Webex Calling 카테고리에 추가되었습니다. Total calls, Calls with media및 Good quality calls with media.
  • Webex Calling 카테고리에 두 개의 새로운 차트가 추가되었습니다. Media sessions by user type 및 Media sessions by user type trend.

클라우드 협업 포트폴리오에 대한 분석을(를) 참조하십시오.

사용자 정의 분석에서 제거된 Webex Calling 위젯

통화 참여 및 통화 품질 위젯은 사용자 정의 분석에서 제거되었습니다. 이러한 위젯을 사용자 정의 분석 대시보드에 고정한 경우, 해당 위젯은 Calling Media Quality 분석.

문제 해결하기에서 새로운 통화 수준 미디어 품질 KPI

사용자 또는 이메일 주소로 문제 해결에서 통화를 검색할 때 다음 새로운 KPI가 추가되었습니다.

  • 총 통화
  • 통화 세그먼트
  • 미디어가 포함된 총 통화
  • 미디어 세션의 수

이러한 KPI는 통화 활동 및 미디어 품질에 대한 자세한 인사이트를 제공하므로 통화 성능을 빠르게 평가하고 문제를 효과적으로 해결할 수 있습니다.

Control Hub에서 Webex Calling 통화 문제 해결을(를) 참조하십시오.

참가자가 AI 도우미를 켤 것을 요청할 수 있음

AI 도우미가 미팅에 대해 켜져 있지 않은 경우, 참가자가 AI 도우미를 켜도록 요청할 수 있는지 선택할 수 있습니다. 호스트 또는 공동 호스트는 알림을 수신하고 미팅에 대한 요청을 수락하거나 거절할 수 있습니다.

Partner Hub에서 검색 향상점

특정 고객을 더욱 쉽게 빨리 찾을 수 있도록 다음 검색 향상점을 추가했습니다.

  • 이제 고객 목록에서 E.164 전화 번호로 고객을 검색할 수 있습니다.

  • 이제 고객 목록에서 장치 MAC 주소로 고객을 검색할 수 있습니다.

Partner Hub 시작하기를 참조하십시오.

Control Hub에서 Vidcast 기본 공유 활성화

이제 관리자는 Vidcast 내에서 기본 공유 옵션을 선택할 수 있습니다. 기본적으로 모든 Vidcast 비디오는 녹화, 가져오기 또는 업로드 후에 사용자 도메인으로 제한됩니다. 이 공유 옵션은 조직에 대해 해당하는 기본 권한을 변경할 수 있습니다.

알림 센터에 대한 업데이트

알림 센터에 다음과 같은 변경 사항이 적용되었습니다.

  • 이제 알림 센터가 호출됩니다. Notifications.
  • 이 Manage 탭이 제거되었습니다. 이 All rules 및 My rules 하위 탭은 이제 Alerts 탭으로 이동합니다.
  • 이 Requests 이제 탭이 호출됩니다. Approvals.

제어 허브의 알림을(를) 참조하십시오.

AI 도우미에게 질문하기: AI 도우미로 통합된 대화 검색

관리자는 AI 도우미 요청을 활성화하여 메시징, 미팅 및 통화를 포함하여 모든 WeBEX에서 사용자에게 한 개의 통합된 AI 목록을 제공할 수 있습니다.

AI 도우미 내부 기술 출처에게 문의

AI 응답을 생성하기 위해 어떤 내부 기술 소스를 사용할 수 있는지 선택할 수 있습니다. AI 도우미가 대화 내용, 요약, 녹화 및 메시지를 검색할 수 있게 허용하려면 미팅을 활성화합니다. AI 도우미가 통화 요약 및 대화 내용을 검색할 수 있게 하려면 통화를 활성화하십시오. 이러한 세분화된 제어는 조직에서 내부 거버넌스, 보안 및 규정 준수 요구 사항을 엄격하게 준수하는 한편 AI 기능을 채택할 수 있는 유연성을 제공합니다.

문제 해결하기에서 분별 통화 품질 메트릭

이제 지원되는 장치를 사용하는 경우, 참가자의 미디어 품질 라인을 세분화하여 통화 중에 분별 메트릭을 확인할 수 있습니다. 이 세분화된 보기를 통해 참가자에게 문제가 있는 위치를 정확히 파악하고 근본 원인을 결정할 수 있습니다.

Control Hub에서 Webex Calling 통화 문제 해결을(를) 참조하십시오.

Cisco e-SIM 레거시용 Webex Go-EOL

4월 30, 2026에 기존의 Cisco e-SIM 고객은 더 이상 Webex Go 장치를 사용하거나 추가할 수 없습니다. 아무런 방해 없이 Webex Go를 계속 사용하려면 인증된 Webex Go 공급자와 작업하십시오. Webex 인증 모바일 통화 공급자로부터 Webex Go를 구입할 수 있습니다. 관리자는 Cisco 통화 플랜 시작하기의 PSTN 섹션에서 해당하는 공급자를 찾을 수 있습니다. 참조용으로 Cisco Webex Go에 대한 EOL 및 EOS 알림을(를) 확인하십시오.

동적 장치 설정 - Cisco MPP

고객, 위치 및 장치 수준에서 광범위한 Webex Calling 지원되는 장치에 대한 설정을 구성할 수 있습니다.

긴급 통화: E911 와이어맵

Webex Calling은 Kari의 법안 및 Ray Baum의 법안에 따라 강화된 긴급 통화 기능에 대한 로컬 위치 서비스를 소개합니다.

Webex Calling 엔드포인트 간 Webex Calling 연결 상태 보고서

모든 Webex 지원되는 엔드포인트에서 조직 내에서 통화 프로비저닝된 사용자(작업 공간 및 가상 라인)에 대해 Webex Calling 연결 상태를 제공하는 Webex Calling 연결 보고서입니다.

Webex Calling 연결은 모든 Webex 지원되는 엔드포인트에서 Webex 사용자에 대해 전화를 걸거나 받는 기능으로 정의됩니다.

도매점용 Webex를 기존의 고객 조직에 첨부하기

현재 파트너는 기존의 고객 조직에 도매점을 첨부하기 위해 공용 API를 사용합니다. 이 기능을 통해 Partner Hub를 통해 도매점을 Webex 고객에게 첨부할 수 있습니다. 이를 통해 파트너는 기존의 고객을 Webex 도매장으로 마이그레이션할 수 있습니다.

도매점 패키지 지정을 라이센스 지정으로 업데이트

Webex Wholesale 라이센스 및 작업 공간 구성을 관리하는 더욱 간단하고 효율적인 접근 방식을 발표하게 되어 기쁩니다. 이러한 업데이트는 관리 작업을 간소화하고 가입 제한을 더욱 잘 표시할 수 있도록 설계되었습니다.

이제 모든 라이센스 및 서비스 패키지 관리는 한 개의 "사용자 관리" 버튼 아래에 중앙집중화되어 탐색 시간이 크게 단축됩니다. 이제 관리자는 라이센스 탭에서 직접 서비스 패키지를 업데이트하여 프로비저닝 작업 흐름을 더욱 간소화할 수 있습니다. 또한 전반적인 내비게이션 및 선명도를 향상하기 위해 통화 및 도매점 라이센스에 대해 작업 공간 라이센스를 개별 카테고리로 다시 정리했습니다.

마지막으로 작업 공간 만들기 및 편집 중에 라이센스 초과 및 최대 가입 제한에 대한 실시간 경고를 제공하는 새로운 정보 배너를 구현했습니다.  

전송 및 회의를 위해 AI가 생성한 통화 요약 공유

사용자가 통화를 전송하고자 하는 사용자와 AI 생성 통화 요약을 공유할 수 있는지 또는 통화(회의)에 추가할 수 있는지 선택할 수 있습니다.

Cisco AI Assistant Jira 통합

Control Hub에서 Cisco AI Assistant 내에서 Jira 작업 흐름 자동화를 활성화할 수 있습니다. 이를 통해 사용자는 Webex 앱에서 자연어 대화를 통해 직접 티켓을 만들거나 업데이트하는 등의 Jira 작업을 완료할 수 있습니다.

이 기능은 Webex for Government에 대해 지원되지 않습니다.

Cisco AI Assistant로 작업 흐름 자동화을(를) 참조하십시오.

Cisco AI Assistant Salesforce 통합

Control Hub에서 Cisco AI Assistant 내에서 Salesforce 작업 흐름 자동화를 활성화할 수 있습니다. 이를 통해 사용자는 앱에서 직접 Salesforce 작업을 완료할 수 있습니다. Webex 앱에서 자연어 대화를 통해 직접 기회를 만들거나 업데이트할 수 있습니다.

이 기능은 Webex for Government에 대해 지원되지 않습니다.

Cisco AI Assistant로 작업 흐름 자동화을(를) 참조하십시오.

Cisco AI Assistant – Microsoft 기술 통합

관리자가 이 기능을 켜면 SharePoint, OneDrive 및 Copilot 커넥터를 포함하여 외부 Microsoft 데이터 소스를 활용할 수 있게 하여 Webex 앱 내에서 Cisco AI Assistant를 강화합니다. 이 통합을 통해 AI 도우미는 내부 및 지정된 외부 Microsoft 저장소 모두에서 정보를 표시하여 더욱 포괄적이고 문맥상으로 풍부한 답변을 제공할 수 있습니다. 사용자는 Webex 앱에서 AI 도우미와 상호 작업하여 사용 가능한 모든 소스(내부 및 외부)에서 질문을 선택하거나, SharePoint와 같은 특정 외부 소스에 쿼리를 집중할 수 있습니다.

https://help.webex.com/nhq0zj8을(를) 참조하십시오.

전송 및 회의를 위해 AI가 생성한 통화 요약 공유

관리자는 사용자가 새로운 참가자와 AI 생성 요약을 공유할 수 있는 설정을 활성화할 수 있습니다.

통화를 전송하거나 참가자를 회의에 추가할 때 사용자는 AI가 생성한 대화의 요약을 새로운 참가자와 공유하여 모든 사람에게 즉각적인 컨텍스트를 제공할 수 있습니다. 더욱 빠르고 효율적이며, 모든 사람이 동일한 페이지를 유지할 수 있습니다.

이 기능은 Webex for Government에 대해 지원되지 않습니다.

3월 2026

독립형 모드의 Room Navigator에 대한 라이센스 수

독립형 모드의 Room Navigator가 회의실의 비디오 장치와 동일한 작업 공간에 배포된 경우, 이는 장치 라이센스에 대해 계산되지 않습니다. 이는 내부에 비디오 장치와 페어링된 내비게이터 예약 목록을 계산하지 않는다는 사실과 일치합니다. 이는 혼란을 제거하고 비디오 장치와 동일한 작업 공간에서 독립형 사용량을 간소화합니다.

장치 라이센스에 대한 자세한 내용.

사용자 정의 가능한 통화 녹화 및 규정 준수 알림

일반 통화 녹화 메시지를 법적, 규정 및 브랜드 요구 사항에 부합하는 사용자 정의된 오디오로 쉽게 교체할 수 있습니다.

  • 차별화: 맞춤형 규정 준수/녹화 알림을 업로드하거나 녹화합니다.

  • 준수 유지: 지역별 메시지를 사용하여 GDPR, CCPA, HIPAA 및 기타 규정을 충족합니다.

  • 신뢰 빌드: 브랜드의 어조를 일치시키는 동안 녹화 의도를 명확하게 전달합니다.

  • 유연한 제어: 동의가 다른 곳에 임베딩된 경우 기본값을 비활성화합니다.

  • 감사 준비: 규정 준수 보고에 대해 재생된 알림을 추적합니다.

첫 번째 "안녕하세요"부터 명확성, 규정 준수 및 일관성을 제공합니다.

자세한 내용은 Webex Calling의 새로운 기능을(를) 참조하십시오.

미팅 세부 사항 보고서에 새로운 필드가 추가됨

다음 필드가 추가되었습니다. Meetings Details Control Hub의 보고서:

  • 로컬 유료 발신 (분)

  • 로컬 무료 발신 (분)

  • 로컬 호출 (분)

  • 국제 유료 발신 (분)

  • 국제 무료 발신 (분)

  • 국제 호출 (분)

  • 내부 호출 (분)

  • 통합 VOIP (분)

  • 개인 룸

클라우드 협업 포트폴리오에 대한 보고서를 참조하십시오.

사용자 정의 보고서에 모든 열 추가 버튼 추가됨

이제 사용자 정의 보고서에는 Add all columns 버튼을 사용하여 보고서 템플릿을 만들 때 사용할 수 있는 모든 열을 빠르게 포함할 수 있습니다.

클라우드 협업 포트폴리오에 대한 보고서를 참조하십시오.

개요 페이지에서 강화된 KPI

이 Total users 및 Total devices 이제 KPI에는 추가 메트릭이 포함되며, 사용자 채택 및 등록된 장치의 현재 상태에 대한 더욱 빠른 인사이트를 제공합니다.

제어 허브에서 개요 페이지 사용자 정의를 참조하십시오.

새로운 기능에 대한 관리 변경

기능 릴리즈 탭을 사용하면 공식 일반 사용 가능 전에 켤 수 있는 새로운 기능의 목록을 확인할 수 있습니다. 이를 통해 사용자는 해당 기능을 테스트, 교육 실행, 문서 업데이트 및 기타 작업을 실행할 수 있습니다. 미리 결정된 시간이 지나면 해당 기능은 일반적으로 모든 사람이 사용할 수 있게 되며, General availability 을(를) 계정 아래의 기능 릴리즈 탭에서 선택합니다.

이 기능은 현재 Contact Center에서만 사용할 수 있습니다. 나중에 광범위하게 사용할 수 있을 것입니다.

사용자에 대해 기능 켜기 또는 끄기를 참조하십시오.

Partner Hub에 있는 고객 그룹

고객 그룹을 통해 다수의 고객 조직을 집단으로 관리할 수 있습니다. 고객을 모두 그룹화하면 관리 작업을 간소화하고 유사한 고객 조직 전반에서 일관된 관리 사례를 제공할 수 있습니다.

Partner Hub 시작하기를 참조하십시오.

Control Hub에서 Vidcast Studio 실시간 브로드캐스트 활성화

이제 관리자는 Vidcast Studio 내에서 실시간 브로드캐스팅을 활성화할 수 있습니다. 이 기능을 통해 조직은 실시간 스트리밍 액세스를 제어하고 실시간 비디오 참여를 강화하는 한편 조직 정책에 맞게 조정할 수 있습니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 Vidcast 관리를 참조하십시오.

이제 Webex Calling 장치에 대해 수명 주기 정보를 사용할 수 있음

라이프사이클 정보를 소개하여 디바이스 관리에 대한 선제적인 향상점을 발표하게 되어 기쁩니다. 하드웨어 수명 주기 이정표를 미리 파악할 수 있도록 이제 시스템은 Control Hub 내에서 직접 알림 및 수명 주기 탭을 제공합니다. 이 새로운 기능은 Cisco PhoneOS, MPP, ATA 및 VG 장치뿐만 아니라 Cisco 관리 장치(다양한 타사 전화기)에도 적용됩니다.

자세한 내용은 제어 허브의 장치 페이지를 참조하십시오.

Webex 녹화: 연결된 사용자 및 관리자에 대한 지원 필드

이제 Control Hub 및 User Hub의 Webex 통화 녹화는 두 개의 새로운 필드를 표시합니다. 연결된 사용자 및 관리자에 의해. 해당 필드는 녹화 메타데이터에도 포함됩니다.

  • 연결된 상대 필드는 전화에 응답한 사람을 식별하며, 이는 착신자와 다를 수도 있습니다. 예를 들어, 존(착신자)에 대한 PSTN 통화가 음성 메일로 재전송되는 경우 음성 메일 시스템은 연결된 상대방으로 표시됩니다.

  • 관리자 필드는 회선 소유자가 아닌 경우 공유 회선 또는 가상 회선에서 전화에 응답한 사용자를 표시합니다. 예를 들어, Alice가 John의 번호에 대한 PSTN 통화에 응답하는 경우(회선을 공유하고 John을 대신하여 응답함) Alice는 상대방별로 관리되는 것으로 나열됩니다.

이러한 개선 사항은 공유 또는 리디렉션된 통화 시나리오에서 통화 처리 및 녹화 소유권을 더욱 잘 보여줍니다.

Webex Calling에서 AI 도우미 소개

관리자는 Webex Calling에 대해 Cisco AI Assistant를 활성화할 수 있습니다.

AI 도우미는 통화 중에 실시간 요약 및 작업 항목을 생성하여 수동 메모를 작성하지 않습니다.

통화에서 AI 도우미를 사용하면 사용자는 통화 기록에서 직접 통화 요약, 대화 내용 및 작업 항목에 액세스할 수 있습니다. 통화 기록 레코드는 AI 도우미를 사용한 통화에 대한 통화 요약, 대화 내용 및 녹화의 사용 가능성을 표시하는 표시기를 표시합니다.

이 기능은 Webex for Government에 대해 지원되지 않습니다.

Webex Calling 규정 준수에 대한 API 업데이트

통화 녹화 및 대화 내용을 포함하도록 Webex의 기존 규정 준수 프레임워크(현재 미팅, 메시징 및 통화 세부 사항 기록에서 사용 가능)를 확장했습니다. Webex Control Hub 내의 도구는 Webex Calling 녹화 및 대화 내용을 포함하도록 강화되었습니다. 이제 규정 준수 담당자는 고급 eDiscovery를 활용하여 통화 녹화 및 관련 메타데이터를 검색할 수 있으므로 중요한 통신 데이터에 항상 액세스할 수 있습니다. 또한 법적 보류 기능을 사용하면 필요한 경우 표준 보존 정책을 무시하여 특정 녹화를 무기한으로 보존할 수 있습니다.

자세한 정보는 https://developer.webex.com/을(를) 참조하십시오.

긴급 통화: Webex Calling에서 긴급 위치 식별 번호 지원

이제 Webex Calling은 긴급 위치 식별 번호(ELIN)를 지원하며, 몇 가지 장점이 있습니다.

  • ELIN은 Control Hub를 통해 쉽게 구성되고 관리되며, 조직에 규정 준수 긴급 통화 환경을 제공합니다.

  • 관리자는 사용자, 작업 공간 또는 가상 라인에 직접 ELIN을 지정하지 않습니다.

  • ELIN은 비상 통화 라우팅 정확성을 향상합니다.

  • ELIN은 내선 전용 사용자에게 직접 PSAP 콜백을 활성화합니다.

  • 위치당 긴급 콜백 번호(ECBN) 대신 ELIN이 선택됩니다.

  • 비상 통화에 ELIN이 사용되는 경우 ELIN에 대한 콜백은 통화를 실행한 사용자에게 자동으로 라우팅됩니다.

알림 저장소에서 TTS(텍스트 음성 변환) 지원 소개

알림 저장소에서 TTS(텍스트 음성 변환) 지원을 소개합니다. TTS를 사용하면 조직은 오디오 파일을 녹화하지 않고도 쉽게 알림을 만들고 관리할 수 있습니다. 이 기능은 오디오 파일을 녹화하지 않음으로써 알림 생성을 간소화합니다.

이 기능은 Webex for Government에 대해 지원되지 않습니다.

Control Hub에서 에이전트 앱 관리

Control Hub를 사용하여 조직에 대한 에이전트 앱을 프로비저닝할 수 있습니다. 여기에는 사용자 액세스 및 인증을 위한 MCP 서버 구성 및 조직 사용자가 사용할 수 있는 에이전트 기능을 관리하기 위한 거버넌스 제어를 정의하는 작업이 포함됩니다.

자세한 정보는 https://developer.webex.com/create/docs/provisioning-on-control-hub을(를) 참조하십시오.

2월 2026

알림 센터에서 반복 알림 그룹

이제 Alert Center에서 유사한 반복 알림이 자동으로 그룹화되어 알림을 더욱 쉽게 확인하고 관리할 수 있습니다.

자세한 내용은 제어 허브의 알림 센터를 참조하십시오.

새로운 실시간 번역 보고서

Control Hub에서 두 개의 새로운 보고서가 소개되었습니다. Real Time Translation Active Host 및 Real Time Translation Active Host Rolling Average. 이러한 보고서를 통해 관리자는 라이센스 사용을 더욱 쉽게 모니터링하고 실시간 번역 기능과 관련된 과소비를 식별할 수 있습니다.

또한, Enterprise Agreement Report 은(는) 제품 필드에 실시간 번역(RTT)을 포함하도록 업데이트됩니다.

클라우드 협업 포트폴리오에 대한 보고서를 참조하십시오.

Control Hub에서 외부 브라우저 설정 구성

이제 관리자는 Control Hub에서 조직에 대해 외부 브라우저 지원을 활성화할 수 있습니다. 이 셀프서비스 기능은 이전의 수동 요청 프로세스를 대체하고 지원되는 모든 운영 체제에서 사용자에 대한 원활한 인증을 보장합니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 외부 브라우저 설정 구성을(를) 참조하십시오.

토큰 만료 확인하기 위한 공용 API

서비스 앱 토큰 만료 날짜를 확인하기 위해 새로운 API를 추가했습니다.

자세한 정보는 https://developer.webex.com/을(를) 참조하십시오.

통화 기능 템플릿에 기능 숨기기/표시 추가

숨기기/표시 기능은 통화 기능 템플릿에 통합됩니다. 이 향상된 기능을 통해 관리자는 템플릿을 통해 사용자의 그룹에 대한 설정 숨기기/표시 기능을 관리할 수 있습니다.

1월 2026

Webex Calling에서 최대 3000개의 가상 내선 번호 지원

Webex Calling은 조직 및 위치 수준 모두에서 최대 3000개의 가상 내선 번호를 지원합니다. 가상 내선 번호를 사용하여 관리자는 사용자가 자주 전화하는 외부 전화 번호에 내선 번호를 지정할 수 있습니다.

분석 및 보고서에서 최대 날짜 범위 선택으로 변경

지금 선택할 수 있는 최대 날짜 범위는 한 번에 3개월로 변경되었습니다. 이전에는 최대 13개월을 선택할 수 있었습니다. 13개월의 과거 데이터에 여전히 액세스할 수 있지만, 더 긴 기간을 확인하려면 여러 보고서를 실행해야 합니다. 이 업데이트는 성능을 향상하고 보고서를 더욱 빠르게 생성할 수 있게 지원합니다.

예를 들어, 11월부터 지난 6개월 데이터를 확인하려면 두 개의 보고서를 실행해야 합니다. 한 개는 6월부터 8월까지, 다른 한 개는 9월부터 11월까지 실행해야 합니다.

클라우드 협업 포트폴리오에 대한 분석을(를) 참조하십시오.

문제 해결하기에 미디어 서버 IP 정보가 추가됨

이제 참가자의 미디어 서버 IP 주소를 Participants details 문제 해결하기 보기.

자세한 정보는 Control Hub에서 고급 진단 및 문제 해결을(를) 참조하십시오.

새 장치 세부 보고서

이제 Control Hub에서 장치 세부 사항 보고서를 사용할 수 있습니다. 이 보고서는 각 미팅 및 통화에 대한 장치 유형, 모델, 위치 및 플랫폼과 같은 자세한 정보를 제공합니다. 이 보고서를 사용하여 미팅 및 통화 활동을 추적하고 양호한 품질 미팅 시간(분)과 양호하지 않은 품질의 미팅 시간(분)을 검토하여 각 회의실의 환경을 빠르게 평가할 수 있습니다.

클라우드 협업 포트폴리오에 대한 보고서를 참조하십시오.

Control Hub 및 Partner Hub에 대해 어두운 모드 지원

이제 Control Hub 및 Partner Hub는 어두운 모드를 지원합니다.

자세한 내용은 제어 허브 시작을(를) 참조하십시오.

Control Hub에서 향상된 연락처 관리

개별 조직 연락처를 추가하고 편집하는 과정을 간소화했습니다. 이제 Control Hub 인터페이스를 통해 직접 최대 10개의 새로운 외부 조직 연락처를 추가할 수 있습니다. 또한 관리자는 새로운 CSV 파일을 수정하고 업로드하지 않고 Control Hub에서 개별 연락처를 편집할 수 있는 기능도 제공합니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 조직 연락처 관리를 참조하십시오.

스마트 잠금 정책으로 보안 강화

사용자 계정에 대해 강화된 보안을 제공하기 위해 Control Hub에 새로운 스마트 잠금 정책을 도입하고 있습니다. 이제 관리자는 임시 잠금 전에 실패한 로그인 시도 최대 수를 구성하고, 시간 제한이 증가하는 잠금을 활성화할 수 있습니다.

이 기능은 반복되는 실패로 시간이 지남에 따라 록아웃을 점진적으로 엄격하게 만들어 무단 액세스로부터 보호할 수 있게 합니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 스마트 잠금 구성을(를) 참조하십시오.

이제 사용자 정의 템플릿은 고객 지원 보고서 필터를 지원합니다.

이제 고객 지원 보고서 필터를 사용하여 사용자 정의 보고서를 만들 수 있으며, 가장 관련성이 높은 열만 표시하고, 보고서에 집중하고 더욱 쉽게 관리할 수 있습니다.

클라우드 협업 포트폴리오에 대한 보고서를 참조하십시오.

사용자 정의 템플릿 및 필터를 지원하는 세부 통화 기록 보고서

세부 통화 기록 보고서에 대해 사용자 정의 템플릿 및 필터 지원을 사용할 수 있습니다. 이를 통해 관리자는 특정 위치, 사용자, 발신자/수신자 번호 및 기타 필터에 대한 세부 통화 기록 보고서의 사용자 정의 버전을 만들 수 있습니다. 고객은 이 보고서에서 가장 관련성이 높은 열만 유지할 수 있습니다. 이렇게 하면 보고서의 크기를 관리하고 다운로드를 훨씬 빠르게 진행할 수 있습니다.

그룹 및 템플릿을 통해 최종 사용자 액세스 관리

관리자가 최종 사용자 액세스를 위해 추가 통화 기능에 대한 액세스를 활성화하거나 비활성화할 수 있게 허용합니다. 

Cisco ATA 191, 192, DECT 및 타사 장치에 대해 간소화된 소프트웨어 배포 및 향상된 관리

Cisco ATA 191, ATA 192, Cisco DECT 및 완전히 관리되는 타사 장치에 대해 강화된 소프트웨어 배포 및 관리를 소개하게 되어 기쁩니다. 이 업데이트는 새로운 소프트웨어 채널 및 일괄 구성을 활성화하여 소프트웨어 업데이트를 간소화하여 동시에 여러 장치를 업그레이드하고 업그레이드를 테스팅 스케줄에 맞출 수 있게 합니다.

이러한 향상점은 운영 오버헤드를 줄이고 소프트웨어 출시에 대한 제어를 강화하여 장치 관리 및 소프트웨어 업데이트를 최적화할 수 있게 지원합니다.

자세한 내용은 Cisco ATA(및 기타 도움말 안내서) 프로비저닝 안내서 및 관련 문서를 참조하십시오.

Webex Calling 고객 지원에 대한 새로운 대기열 통화 세부 보고서

이제 고객 지원에 대한 대기열 통화 세부 사항 보고서를 Control Hub에서 사용할 수 있습니다. 이 보고서는 통화 대기열에 도착하는 동안 통화에 대한 종단 간 세부 정보를 제공합니다.

클라우드 협업 포트폴리오에 대한 보고서를 참조하십시오.

출시 예정인 기능 릴리즈에 대한 세부 정보를 제공하고 있습니다. 릴리즈 날짜 및 기능 자체가 변경될 수도 있음을 염두에 두십시오. 이 문서를 구독하면 변경될 때 알림을 보낼 수 있습니다.

Cisco 베타 참여 동의서를 수락하고 베타 프로그램에 참가하는 경우, 다음 기능 중 일부는 베타에서 사용할 수 있습니다.

7월 2026

알림 센터에서 반복 알림 그룹

이제 Alert Center에서 유사한 반복 알림이 자동으로 그룹화되어 알림을 더욱 쉽게 확인하고 관리할 수 있습니다.

하이브리드 캘린더에 대해 싱글 테넌트 Entra 앱 지원

관리자는 고객이 소유한 싱글 테넌트 Entra 앱으로 하이브리드 캘린더 및 추가 기능 서비스를 구성할 수 있습니다. 이는 멀티 테넌트 앱 인증을 제한하는 조직이 내부 보안 정책을 충족하는 한편, Control Hub 인증을 통해 예상되는 캘린더 및 추가 기능 기능을 사용할 수 있게 합니다.

Webex API를 통해 그룹에 관리자 역할을 지정

이제 Webex ID API를 통해 사용자 그룹에 관리자 역할을(를) 할당할 수 있습니다. 할당된 그룹에 있는 모든 사용자는 동일한 관리자 권한을 수신합니다. 예를 들어, 장치 관리자를 위한 그룹을 만들 수 있습니다. 해당 그룹에 지정된 모든 사용자는 장치 관리자로 지정됩니다. 해당 그룹에서 사용자를 제거하면 해당 사용자는 장치 관리자 권한을 잃게 됩니다.

사용자 상태 향상점

Control Hub에서 사용자 상태의 수를 수정하고 확장했습니다. 이제 사용자는 다음 상태 중 하나로 존재할 수 있습니다.

  • Active

  • Pending

  • Compliance

  • Fraud

  • Suspended

  • Transient

그룹에 관리자 역할 지정

이제 제어 허브의 사용자 그룹에 관리자 역할을(를) 할당할 수 있습니다. 할당된 그룹에 있는 모든 사용자는 동일한 관리자 권한을 수신합니다. 예를 들어, 장치 관리자를 위한 그룹을 만들 수 있습니다. 해당 그룹에 지정된 모든 사용자는 장치 관리자로 지정됩니다. 해당 그룹에서 사용자를 제거하면 해당 사용자는 장치 관리자 권한을 잃게 됩니다.

사용자에게 여러 역할을 지정될 수 있습니다.

이제 관리자는 Control Hub에서 사용자에게 여러 역할을 지정할 수 있습니다. 최종 결과는 사용자가 모든 역할의 합계(조합)인 권한을 얻는다는 것입니다.

Control Hub에서 향상된 서비스 앱 세부 사항

관리자는 앱 설명, 개발자 정보, 범위 및 지정된 역할을 포함하여 Control Hub에서 더욱 선명한 서비스 앱 세부 사항을 검토할 수 있습니다. 이를 통해 관리자는 서비스 앱에 어떤 API에 액세스하는지 이해하고, 장기 머신 계정 사용을 검증하며, 서비스 앱을 인증, 확인 또는 인증 해제할 때 더욱 자신감 있는 결정을 내릴 수 있습니다.

조직 설정에서 빠른 필터

이제 Control Hub 조직 설정 페이지에서 빠른 필터를 사용하여 더 빠르게 설정을 찾을 수 있습니다. 관리, AI, 사용자 정의 및 브랜딩, 보안 및 Webex 앱과 같은 카테고리로 필터링하여 페이지를 필요한 설정으로 빠르게 좁힙니다.

Webex 앱 사이드바에서 Slido 액세스

사용자는 Webex 앱 사이드바에서 Slido를 발견하고 열 수 있으며, 이를 통해 일상적인 미팅 작업 흐름에 Q&A 및 설문조사를 더욱 쉽게 포함할 수 있습니다. 이는 관리자에게 Slido 채택에 대해 더욱 잘 표시할 수 있는 경로를 제공하고, 미팅 호스트가 컨텍스트 전환을 덜 사용하여 양방향 Slido 이벤트를 준비, 관리 및 실행할 수 있게 지원합니다.

사용자 정의 역할이 있는 관리자에 대한 즐겨찾기 지원

이제 사용자 정의 역할이 있는 관리자는 액세스할 수 있는 Control Hub 페이지를 추가할 수 있습니다. Favorites 을(를) 왼쪽 내비게이션에서 선택합니다. 즐겨찾기를 사용하면 자주 사용하는 페이지로 더욱 빨리 돌아갈 수 있습니다.

미팅 및 웨비나 채팅에서 이모지 및 GIF 비활성화

관리자는 공식 또는 제어된 환경에 대해 미팅 및 웨비나 채팅에서 이모지, GIF 또는 모두를 비활성화할 수 있습니다. 제어는 조직이 법원, 교육, 정부 또는 지원되는 클라이언트 전반에서 관리자가 더욱 제한적인 채팅 환경을 필요로 하는 규정 준수 중심 세션을 지원하는 데 도움이 됩니다.

API에서 이메일로 아카이브된 사용자 검색

개발자 및 관리자는 사용자의 이메일 주소를 사용하여 공용 API를 통해 아카이브된 사용자를 검색할 수 있습니다. 이렇게 하면 아카이브된 사용자의 UUID를 알 필요가 없게 되며, 작업 도구, 지원 워크플로 및 이메일 주소에서 시작하는 통합에 대해 아카이브를 더욱 쉽게 찾을 수 있습니다.

위치 관리자에 대해 강화된 기능

이제 위치 관리자는 Webex Calling 내에서 사용자 비밀번호 재설정, 프로필 세부 사항 관리 및 전화에 대한 원격 펌웨어 업그레이드 시작 등 추가 작업을 실행할 수 있습니다.

PSTN 연결 탭

연결 기능은 Control Hub PSTN 페이지의 '주문' 및 '공급자' 탭 옆에 있는 새로운 '연결' 탭에 고객 및 파트너를 표시합니다. 이 기능은 고객 및 파트너가 더욱 쉽게 정보에 액세스할 수 있게 하여 Control Hub 내에서 PSTN 오퍼를 더욱 효율적으로 관리할 수 있게 합니다. 이 새로운 연결 탭에는 각 위치에 대해 다음 열을 포함하는 위치 목록이 포함됩니다.

위치 이름(클릭 가능한 위치 세부 사항 페이지)(정렬 가능한 열)

연결 유형(PSTN 페이지에서 공급자 세부 사항 탭 클릭 가능)(정렬 가능한 열)

국가(정렬 가능한 열)

번호 요약 - 프로비저닝된 번호(표준 TN 수, 서비스 번호 수, IBTF 수, 모바일 수)

위치 ESA 주소

가입 ID(클릭할 수 있는 가입 요약 페이지)(정렬 가능)

Webex Calling에서 텍스트 음성 기능에 대한 추가 언어

관리자는 지원되는 Webex Calling 알림 작업 흐름에 대해 영어(영국), 영어(호주), 프랑스어 및 스페인어로 현지화된 텍스트 음성 변환 알림을 만들 수 있으며, 조직이 지역 배포 전반에서 더욱 자연스러운 발신자 환경을 제공할 수 있도록 지원합니다.

핀드롭 딥페이크 탐지

관리자는 Webex Calling에 대해 Pindrop을 활성화하여 외부 통화에 대한 합성 음성 및 음성 기반 사기를 탐지할 수 있습니다. 조직, 위치, 사용자, 작업 공간 또는 가상 라인 수준에서 Pindrop을 구성하고 지역별로 가용성을 분석하고 관리할 통화 방향을 설정합니다. 이 통합을 사용하여 Webex Calling 배포 전반에서 발신자 신뢰를 강화하고 사기 위험을 줄이십시오.

3월, 2026

Personal Insights의 지원 종료 알림

Webex 앱에 있는 개인 인사이트 기능은 5월 25일, 2026에 종료됩니다.

이 날짜 이후에 Control Hub에서 Personal Insights에 대해 사용할 수 있는 설정 및 메트릭은 제거됩니다. 이 변경 사항을 통해 관리 아키텍처를 간소화하고 더욱 영향력 있는 관리 기능에 집중할 수 있습니다.

5월, 2025

비활동 중인 예약된 보고서의 자동 비활성화

관리자가 지난 6개월 내에 특정 템플릿에서 최소한 한 개의 보고서를 다운로드하지 않은 경우, 이제 예약된 보고서는 템플릿별로 비활성화됩니다. 예를 들어, 통화 미디어 품질 보고서 및 통화 대기열 통계 보고서 모두에 대한 보고서를 예약했지만 최근 통화 대기열 통계 보고서만 다운로드한 경우 통화 미디어 품질 예약된 보고서가 자동으로 비활성화됩니다.

Control Hub에서 보고서를 다시 활성화하려면 Reports > Scheduled jobs를 클릭하고 Actions 버튼을 클릭한 후 Enable.

2025

12월 2025

음성 언어 자동 탐지

원활한 핸즈-오프 언어 선택은 미팅 중에 음성 언어가 변경될 때 보다 정확한 대화 내용 및 번역을 제공합니다. 이 옵션이 켜지면 미팅에서 발언하는 언어가 자동으로 탐지됩니다. 대화 내용은 모든 음성 언어를 표시합니다.

자세한 정보는 Control Hub에서 AI 기능 관리를 참조하십시오.

Control Hub에서 개인 정보 데이터 내보내기 도구

이 기능을 사용하면 Control Hub 관리자가 특정 사용자 집합에 대해 다양한 보고서에서 모든 기록을 다운로드할 수 있습니다.

자세한 내용은 Control Hub의 사용 및 프로파일 데이터 보고서를 참조하십시오.

문제 해결하기에 참가자 초기 음소거 상태 및 볼륨 수준 표시기

이제 문제 해결하기의 미팅 보기에서 두 개의 새로운 표시기를 사용할 수 있습니다.

  • 초기 음소거 상태 표시기—참가자가 오디오를 음소거하거나 음소거 해제하여 미팅에 참여했는지 표시합니다.
  • 볼륨 수준 표시기—미팅 중에 참가자의 장치 볼륨 수준을 표시합니다.

자세한 정보는 Control Hub에서 고급 진단 및 문제 해결을(를) 참조하십시오.

문제 해결하기에 있는 동시 통역사 표시기

이제 문제 해결하기의 미팅 보기에서 동시 통역사 표시기를 사용할 수 있습니다. 이 표시기는 참가자에게 통역사 역할이 지정되었는지 여부를 표시하고 소스 및 대상 언어를 표시합니다.

자세한 정보는 Control Hub에서 고급 진단 및 문제 해결을(를) 참조하십시오.

Control Hub에서 즐겨찾기 페이지

이제 즐겨 찾는 링크의 개인화된 목록을 만들 수 있습니다. 이렇게 하면 Control Hub 내에서 최대 3개의 깊이의 페이지에 직접 액세스할 수 있습니다.

자세한 내용은 제어 허브 시작을(를) 참조하십시오.

Webex 앱 내에서 외부 소스 검색

사용자가 Webex 앱 내에서 직접 다양한 내부 및 외부 소스를 검색할 수 있게 하여 사용자 생산성을 향상합니다. 관리자는 조직의 AI 도우미가 액세스할 수 있는 소스를 제어할 수 있습니다. 자세한 정보는 Control Hub에서 AI 통합 설정을(를) 참조하십시오.

만들기

Partner Hub에서 가입 세부 사항 보고서에 새로운 작업 공간 메트릭이 추가됨

가입 세부 사항 보고서에 새로운 열을 추가했습니다. Total Workspace Usage in Organization. 이 열에는 고객이 구입한 작업 공간 라이센스의 수가 표시됩니다.

자세한 내용은 Partner Hub 시작하기를 참조하십시오.

Partner Hub에서 가입 세부 사항 보고서에 도매점 고객 메트릭 추가됨

이제 가입 세부 사항 보고서에서 파트너가 도매점 고객 정보를 확인할 수 있습니다.

자세한 내용은 Partner Hub 시작하기를 참조하십시오.

사용자 정의 기본 스페이스 테마 설정

Control Hub를 사용하여 조직의 Webex 스페이스에 대한 사용자 정의 기본 스페이스 테마를 설정하고 관리할 수 있습니다. 이를 통해 브랜딩을 강화하고 사용자 환경을 향상하는 일관된 모양과 느낌을 보장할 수 있습니다. Control Hub의 중앙화된 관리를 통해 모든 사용자에 대해 기본 테마를 쉽게 배포하고 업데이트할 수 있습니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 사용자 정의 기본 스페이스 테마 설정을(를) 참조하십시오.

위치 기반 관리자 활동 로깅

인도에서 시작된 Webex Calling 활동과 관련된 감사 이벤트는 인도에 위치한 새롭게 배포된 데이터 센터 내에 3년 동안 저장됩니다.

이제 관리자는 조직에서 관리하는 모든 감사 클러스터 전반에서 감사 클러스터 위치에 저장된 감사 이벤트를 확인하고 다운로드할 수 있습니다.

이 기능은 Webex for Government에 대해 지원되지 않습니다.

자세한 내용은 Webex에서 데이터 보존을(를) 참조하십시오.

위치에 대해 한 자리 라우팅 프리픽스 지원

이제 관리자는 위치에 대해 한 자리 라우팅 프리픽스를 프로비저닝할 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex Calling 다이얼 플랜 구성을(를) 참조하십시오.

Control Hub에서 AT&T 담당자에 대한 Webex Go AT&T 사용자 안내서 및 지원 링크

고객이 AT&T를 통해 Webex Go 모바일 번호를 프로비저닝한 경우, 번호 추가 화면에 있는 Control Hub의 AT&T 사용자 안내서가 표시됩니다.

고객은 처음으로 계정 인증으로 이동하기 전에 이 문서 읽기를 인증해야 합니다. 또한 문제가 있는 AT&T 담당자에게 연락해야 하는 경우 Google 양식 링크를 사용할 수 있습니다.

계정이 이미 인증된 경우, 향후 참조용으로 AT&T를 모바일 운영자로 선택하는 경우, 해당 링크는 Control Hub에서 "번호 추가" 섹션에서 사용할 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex Calling의 새로운 기능을(를) 참조하십시오.

Control Hub에서 로컬 게이트웨이 상태 경고

로컬 게이트웨이에 대한 상태 변경, 최대 활동 중인 통화 및 인증서 만료 경고를 제공하고 있습니다.

자세한 내용은 Webex Calling의 새로운 기능을(를) 참조하십시오.

Control Hub에서 로컬 게이트웨이 상태 향상점

고객은 Control Hub의 트렁크 페이지에서 트렁크 상태, 최대 활동 중인 통화를 확인하고, 트렁크를 쉽게 검색하거나 필터링할 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex Calling의 새로운 기능을(를) 참조하십시오.

Webex 앱에서 Webex Calling 통화에 대해 종단 간 암호화

이제 Webex 앱을 사용할 때 종단 간 암호화된 (E2EE) 내부 통화를 사용할 수 있습니다. 모든 통화는 Webex Calling에서 이미 암호화되었습니다. 이제 내부 통화도 종단 간 암호화될 수 있습니다.

자세한 정보는 Webex Meetings 및 Webex Calling에 대한 종단 간 암호화를 참조하십시오.

11월 2025

Control Hub에서 전용 인스턴스 작업 요청을 제출하고 추적

이제 Control Hub에서 직접 모든 전용 인스턴스 요일0 또는 요일1 작업 서비스 요청을 제출하고 자세한 상태 보기에서 진행 상태를 추적할 수 있습니다.

지원되는 요청 유형은 다음과 같습니다.

  • 네트워크 구성 변경 사항 — DNS(도메인 이름 시스템) 업데이트, 방화벽 규칙 변경 및 CDR(통화 세부 정보 레코드) 대상 업데이트 등.

  • 클라우드 연결 변경 사항 — 다른 피어링 연결 유형 간 마이그레이션 등.

  • UC(Unified Communications) 애플리케이션 관리 — 수명 주기 지원, 용량 변경 및 크기 조정 요청 포함.

  • 멀티 테넌트 환경에서 전용 인스턴스를 멀티 테넌트(DI–MT) 상호 운용성(상호 운용성) 세션 시작 프로토콜(SIP) 트렁크 위치로 업데이트합니다.

  • Control Hub를 통해 전용 인스턴스 작업 팀과 직접 통신

자세한 내용은 서비스 요청을 제출하는 방법을(를) 참조하십시오.

작업 공간을 일괄적으로 만들고 편집

이제 간단한 CSV 업로드를 사용하여 한 번에 여러 작업 공간을 추가하거나 편집할 수 있습니다. CSV 파일을 사용하여 작업 공간 정보를 파악하면 개별 작업 공간을 수동으로 업데이트하는 것과 비교하여 시간과 노력을 절약할 수 있습니다.

자세한 정보는 CSV 파일을 사용하여 작업 공간을 일괄 업로드를 참조하십시오.

미팅에서 Cisco AI Assistant의 사용을 표시하는 표시기

문제 해결에서 Cisco AI Assistant가 미팅에서 사용되었음을 나타내는 필드가 미팅 세부 사항 목록에 추가되었습니다.

Control Hub에서 Contact Center 관리자 감사 활동 로그를 보는 기능

이제 관리자는 Control Hub에서 Contact Center 이벤트의 감사 활동 로그를 확인하고 다운로드할 수 있습니다.

또한 이벤트 카테고리, 변경, 실행된 작업, 영향을 받은 리소스 ID 및 유형, Contact Center 감사 내역 등 주요 이벤트 세부 정보도 확인할 수 있습니다.

이 기능은 Webex for Government에 대해 지원되지 않습니다.

외부 사용자가 화이트보드를 저장하거나 공유하지 못하게 하는 Control Hub 설정

고객 또는 손님 등 외부 사용자가 내부 미팅에 있으며 내부 사용자가 화이트보드를 공유하는 경우, 설정을 끄면 외부 사용자가 화이트보드를 저장하거나 공유하지 못하게 할 수 있습니다.

자세한 내용은 제어 허브에서 화이트보드 관리를 참조하십시오.

Control Hub에서 AI 도우미에 대해 녹화 검색 액세스 활성화

이제 관리자는 Webex 앱에서 미팅 녹화에 대한 AI 도우미의 액세스를 검색 소스로 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다. AI 도우미가 Control Hub에서 직접 나에게 무엇이든 물어보기(AMA)에 대해 사용하는 내부 및 외부 데이터 소스를 쉽게 관리합니다.

이 기능은 Webex for Government에 대해 지원되지 않습니다.

자세한 정보는 Control Hub에서 Cisco AI Assistant 관리를 참조하십시오.

새로운 보안 활동 관리자 역할

조직 설정의 변경 사항을 모니터링하고 통화 및 미팅 로그 문제 해결을 위해 전체 관리자를 지원하기 위해 특별히 새 관리자 역할을(를) 만들었습니다. 보안 활동 관리자 역할에 지정된 사용자는 조직에서 관리자 활동 로그 및 문제 해결하기 정보에 액세스할 수 있습니다.

자신의 AWS KMS 키를 관리하기 위한 IAM 역할 지원

관리자는 IAM 역할을 사용하여 Control Hub에서 자신의 AWS KMS 키 액세스를 관리할 수 있습니다. 이는 키와 Webex의 상호 작용을 더욱 안전하고 유연하게 만듭니다. IAM 역할은 정확한 권한을 제공하고, 최소 권한의 원칙을 적용하며, 임시 자격 증명을 사용하여 조직 보안을 크게 강화합니다.

자세한 정보는 자신의 고객 기본 키 관리를 참조하십시오.

프로비저닝 API: 공통 영역 작업 공간에 대한 MWI 및 DND 지원

개발자용 Webex 플랫폼에서 공통 영역 작업 공간에 대한 메시지 대기 표시기 API 및 방해하지 마시오 관리 소개

10월 2025

장치 및 전화 번호 인벤토리 보고서

관리자가 조직 내에서 Webex Calling 장치의 전체 현재 인벤토리, 전화 번호 및 내선 번호를 확인할 수 있도록 새로운 인벤토리 보고서를 소개합니다. 이를 통해 조직 내의 리소스 활용을 이해하고 용량을 더욱 효율적으로 계획할 수 있습니다.

자세한 정보는 전화 번호 보고서 및 장치 인벤토리 보고서를 참조하십시오.

새로운 이메일 서비스에 헬프 데스크 이메일 추가

새로운 이메일 서비스에 헬프 데스크 이메일을 추가하고 있습니다.

자세한 내용은 고급 브랜딩 사용자 정의 구성을(를) 참조하십시오.

사용자 정의 가능한 개요 페이지

이제 필요에 맞게 카드를 추가, 이동 및 크기를 조정하여 개요 페이지를 차별화할 수 있습니다. 사용 가능한 카드가 포함됩니다.

  • 설치 안내서
  • 총 사용자 KPI
  • 총 장치 KPI
  • 분석 차트 및 KPI

또한, 지정된 역할 및 새로운 카드는 기본값으로 나타나며, 페이지에서 제거할 수 없습니다.

자세한 내용은 제어 허브에서 개요 페이지 사용자 정의를 참조하십시오.

메시징용 AI 도우미

이제 메시징에서 AI 도우미를 켜고, 메시징, 스페이스 요약, 메시지 다시 쓰기 및 메시지 번역에 대해 AI 도우미가 무엇이든 물어보기 기능을 사용하여 허용할 수 있습니다.

이 기능은 Webex for Government에 대해 지원되지 않습니다.

자세한 정보는 Control Hub에서 Cisco AI Assistant 관리 및 Control Hub에서 설정 템플릿 구성을(를) 참조하십시오.

클레임 사용자 흐름에 대한 사용자 환경 향상점

사용자 클레임 흐름에 대해 사용자 환경을 향상했습니다.

자세한 정보는 조직으로 사용자 클레임을(를) 참조하십시오.

Partner Hub에서 Webex 앱 버전 보고서

이제 파트너는 Partner Hub에서 Webex 앱 버전 보고서에 액세스할 수 있습니다. 이 보고서는 고객의 사용자가 실행하고 있는 Webex 앱의 버전을 표시하며, 파트너는 고객이 최신 상태를 유지할 수 있도록 지원합니다.

이 기능은 Webex for Government에 대해 지원되지 않습니다.

자세한 내용은 Partner Hub 시작하기를 참조하십시오.

Control Hub에서 SSO 인증서 갱신에 대한 향상점

SSO 갱신 프로세스를 간소화하고 성공적인 인증서 갱신을 위해 관리자를 명확하게 안내하기 위해 향상점을 적용했습니다. 

자세한 내용은 Webex에서 여러 IdP가 포함된 SSO를 참조하십시오.

Control Hub에서 사용자 정의된 관리자 역할

이제 Control Hub의 전체 관리자는 특정 조직의 필요에 맞게 관리자 역할을 만들고 사용자 정의 할 수 있습니다. 사용자에 대한 읽기 전용 액세스 권한도 있는 한편 문제를 해결하고, 분석을 확인하고, 보고서를 사용자 정의할 수 있는 역할을 만드시겠습니까? 이제 역할 빌더를 통해 해당 역할을 만들 수 있습니다. Users 페이지에 위치합니다.

다양한 관리자 권한을 다음 그룹으로 분류했습니다.

  • Analytics
  • Troubleshooting
  • Reporting
  • User management
  • License management
  • Device management
  • Messaging
  • Calling
  • PTSN & Routing

역할을 만들면 Control Hub의 다른 관리자 역할과 마찬가지로 사용자 또는 사용자 그룹에 지정할 수 있습니다.

미팅 후 AI가 생성한 콘텐츠 가용성

미팅 후에 호스트가 어떤 AI가 생성한 콘텐츠를 사용할 수 있는지 선택하십시오. 그 후 호스트는 공유 정책 설정에 따라 다른 사용자와 공유할 수 있습니다.

이 기능은 Webex for Government에 대해 지원되지 않습니다.

자세한 정보는 Control Hub에서 Cisco AI Assistant 관리 및 Control Hub에서 설정 템플릿 구성을(를) 참조하십시오.

Partner Hub의 가입 세부 사항 보고서

이제 파트너는 Partner Hub에서 가입 세부 사항 보고서에 액세스할 수 있습니다. 이 보고서는 고객 가입의 상태 및 사용을 표시하여 파트너가 채택을 모니터링하고 라이센스 관리를 최적화할 수 있게 지원합니다.

이 기능은 Webex for Government에 대해 지원되지 않습니다.

자세한 내용은 Partner Hub 시작하기를 참조하십시오.

MT-HDS에 대한 백업 클러스터 지원

장애 복구 기능을 제공하기 위해 MT-HDS에 대한 백업 클러스터 지원.

Cisco ATA 장치에 대한 장치 설정

이제 Webex Calling은 장치 설정 구성 Cisco ATA 장치를 지원합니다. 관리자는 Control Hub에서 직접 해당 장치 설정을 확인하고 설정할 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex Calling의 새로운 기능을(를) 참조하십시오.

이제 Webex Calling은 오디오 코드 장치에 대한 지원을 추가합니다.

이제 Webex Calling은 다음 오디오 코드 장치를 Cisco 관리 장치로 지원합니다.

전화​

  • 오디오 코드 425HD IP 전화기​
  • 오디오 코드 445HD IP 전화기
  • 오디오 코드 C450HD IP 전화기

ATA​

  • 오디오 코드 MP504 ATA​
  • 오디오 코드 MP508 ATA
  • 오디오 코드 MP516 ATA
  • 오디오 코드 MP524 ATA
  • 오디오 코드 MP532 ATA

해당 장치는 Control Hub에서 직접 MAC 주소를 사용하여 프로비저닝할 수 있습니다. 관리자는 Control Hub 장치 페이지에서 직접 해당 장치의 상태를 확인할 수 있습니다.

이 기능은 Webex for Government에 대해 지원되지 않습니다.

자세한 내용은 Webex Calling에 대해 지원되는 장치를 참조하십시오.

적합한 PSTN 공급자에게 PIDF-LO를 사용하여 고정된 전화기의 E911 주소 릴레이

Webex Calling은 고정된 전화기의 주소를 SIP INVITE에서 프레즌스 정보 데이터 형식 - 위치 개체(PIDF-LO) 콘텐츠로 릴레이하도록 강화되었습니다. 이 정보는 긴급 통화가 실행되고 해당 위치에 대한 PSTN 공급자가 Webex Calling에서 이 헤더를 수락할 수 있는 자격을 부여할 때 SIP INVITE에 추가됩니다. 현재 자격이 있는 공급자의 목록은 Pure IP 및 Sinch입니다. 다른 PSTN 공급자는 단계적으로 테스트되고 자격을 갖추게 됩니다. 이 기능의 일부로, Webex Calling 위치 주소는 유효한 긴급 주소인지 확인하기 위해 유효성이 검증됩니다. 유효성을 검증할 수 없는 주소가 있는 위치는 경고 메시지와 함께 하이라이트됩니다. 이 기능은 강화된 911 서비스에 대해 RedSky를 사용하고 있는 고객에게 영향을 미치지 않습니다.

이 기능은 Webex for Government에 대해 지원되지 않습니다.

자세한 내용은 Webex Calling의 새로운 기능을(를) 참조하십시오.

Cloud Connected PSTN 공급자(CCPP)로 Control Hub에서 전화 번호 관리하기

CCPP(Cloud Connected PSTN Provider)에서 조직의 전화 번호를 관리하는 경우 Webex Calling은 Control Hub에서 특정 작업을 제한하여 충돌이 발생하지 않도록 합니다. 결과적으로, 관리자는 Control Hub를 통해 외부에서 관리되는 번호를 추가, 삭제, 활성화 또는 수정할 수 없습니다. 해당 번호에 대한 모든 변경 사항은 CCPP 벤더를 통해 직접 실행되어야 합니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 외부 번호 관리를 참조하십시오.

주문형 장치를 일괄 재동기화하는 기능

관리자가 Control Hub의 장치 탭에서 주문형 장치를 재동기화하는 기능을 추가합니다.  재동기화를 사용하려면 장치가 현재 sip 등록되고 활동 중이어야 합니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 Webex Calling 장치 재동기화를 참조하십시오.

Customer Experience Essentials에 대해 사용자 정의할 수 있는 화면 팝업

URL에 가능한 값을 직접 사용하고 키를 정의하지 않고 사용할 수 있게 하여 화면 팝업 기능을 사용자 정의합니다.

자세한 내용은 Webex Calling의 새로운 기능을(를) 참조하십시오.

Webex Calling 고객 지원: 새 에이전트 활동 보고서

고객 지원 에이전트 활동 세부 사항 보고서를 통해 고객 관리자 및 감독자는 교대/세션에 따라 에이전트 활동에 대한 주요 세부 사항을 확인할 수 있습니다. 보고서에는 로그인/로그아웃 시간, 가용성, 수신 및 응답된 통화 없음 등 개별 고객 지원 상담사에 대한 주요 메트릭이 포함되며, 이는 고객이 상담사가 얼마나 효율적으로 활동했는지 파악하고 용량/상담사 교육을 계획하여 운영 효율성을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 

자세한 내용은 Webex Calling의 새로운 기능을(를) 참조하십시오.

Webex Calling에서 PSTN 트렁크 지원

이 기능을 사용하면 온-프레미스 PBX 시스템(예: CUCM 또는 Avaya)의 사용자가 PSTN에 원활하게 연결할 수 있습니다. 두 가지 기본 사용 사례를 지원합니다.

  • PSTN 마이그레이션: 사용자를 Webex Calling으로 마이그레이션하기 전에 온-프레미스 고객이 CCPP를 사용하여 PSTN 서비스를 클라우드 PSTN으로 전환하고 로컬 게이트웨이를 사용하여 온-프레미스 PSTN으로 전환할 수 있게 합니다.
  • 응용프로그램 통합: 금융 타워, 팩스 서버, 간호사 스테이션 및 소매 통신 시스템 등 특화된 응용프로그램과 Webex Calling의 통합을 활성화합니다. 이를 통해 해당 응용프로그램 내의 사용자는 CCPP를 사용하여 클라우드 PSTN 및 로컬 게이트웨이를 사용하여 온-프레미스 PSTN에 연결할 수 있습니다. 

자세한 내용은 Webex Calling의 새로운 기능을(를) 참조하십시오.

사이트 지속 가능: 게이트웨이당 여러 위치 지원

고객 관리자가 한 개의 사이트 지속 가능 게이트웨이에 있는 다수의 Webex Calling 위치를 매핑할 수 있게 허용합니다.  최적의 게이트웨이 리소스 활용을 보장하는 백업 통화 기능을 캠퍼스 엔드포인트에 제공합니다. Capex를 최적화하고 여러 게이트웨이를 관리하기 위한 관리 오버헤드를 줄입니다. 

자세한 내용은 Cisco IOS 관리 게이트웨이를 Webex 클라우드에 등록을(를) 참조하십시오.

Webex 통화 녹화에 대해 구성 가능한 보존

Webex Calling 관리자는 통화 녹화에 대한 보존 설정을 관리할 수 있습니다. Webex가 통화 녹화 제공자인 경우, 고객은 기본 할당 외의 통화 녹화에 대한 추가 스토리지에 대해 유료 추가 기능을 구입할 수 있습니다. 관리자는 Control Hub에서 직접 스토리지 사용을 추적하고 모니터링할 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex Calling의 새로운 기능을(를) 참조하십시오.

Cisco Calling 플랜 포트 아웃 흐름

Cisco Calling 플랜의 요청을 더욱 쉽게 포트할 수 있도록 새로운 자동화된 프로세스를 소개합니다.

자세한 정보는 PSTN 번호 포팅을(를) 참조하십시오.

발신자 ID에 대한 유니코드 지원

유니코드 문자 유형을 포함하도록 Webex Calling에서 발신자 ID에 대한 문자 유형 지원을 확장하고 있습니다.

이 기능은 Webex for Government에 대해 지원되지 않습니다.

자세한 내용은 Webex Calling의 새로운 기능을(를) 참조하십시오.

CC AI 에이전트 평가판을 Partner Hub에 추가하기

CC AI 에이전트 평가판을 Partner Hub에 추가했습니다.

9월 2025

문제 해결하기, 분석 및 보고서에서 Webex Meetings 개인 데이터를 익명화

문제 해결하기, 분석 및 보고서에서 Webex Meetings 개인 데이터가 익명으로 처리되기 전의 기간을 설정하여 개인 정보를 보호하고, 규정을 준수하며, 안전한 데이터 공유 및 분석을 지원할 수 있습니다.

자세한 정보는 Control Hub에서 Webex Meetings 개인 데이터 익명화를 참조하십시오.

Control Hub AI 도우미: 보고서와 대화하기

관리자는 자연어를 사용하여 미리 생성된 보고서를 쿼리할 수 있습니다. 질문된 질문에 따라 AI 도우미는 질문에 답변할 올바른 보고서를 자동으로 선택하거나, 데이터가 겹치는 여러 보고서가 있는 경우 관리자에게 올바른 보고서를 선택하도록 요청합니다("인간적인" 접근 방식).

AI 도우미를 사용하여 보고서를 쿼리할 때의 즉각적인 이점은 시간을 절약하는 것입니다. 이는 현재 보고서 다운로드, 스프레드시트에서 데이터 조작/필터링, 핵심 인사이트를 계산하거나 요약하기 위한 피벗 테이블 구축 등 몇 가지 시간이 소요되는 단계를 포함합니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 미리 생성된 보고서에 대한 질문을(를) 참조하십시오.

Control Hub에서 Microsoft Teams 통합 활성화

Control Hub에서 관리자는 Microsoft Teams와 Vidcast 간의 통합을 활성화할 수 있으며, 이를 통해 사용자는 Microsoft Teams 미팅 녹화를 직접 Vidcast로 가져올 수 있습니다. 이 새로운 토글은 사용자가 Microsoft Teams 통합을 사용하는지 여부를 제어합니다.

이 기능은 기업 기능이 활성화된 조직에 대해서만 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 엔터프라이즈 기능 소개을(를) 참조하십시오.

자세한 내용은 Control Hub에서 Vidcast 관리를 참조하십시오.

CC AI 에이전트 평가판을 Partner Hub에 추가하기

CC AI 에이전트 평가판을 Partner Hub에 추가했습니다.

Partner Hub에서 검색 향상점

이제 고객 목록에서 이메일 주소로 고객을 검색하여 특정 고객을 더욱 쉽게 빠르게 찾을 수 있습니다.

자세한 내용은 Partner Hub 시작하기를 참조하십시오.

새로운 공개 API: 사용자 및 그룹 스키마 세부 사항 가져오기

사용자 및 그룹 스키마 세부 정보를 가져오면 SCIM 2에서 사용된 스키마에 대한 개발자에게 정보를 제공합니다.0

측면 내비게이션 바에서 화이트보드 홈 탭 아이콘 재정렬

관리자는 Control Hub 설정을 통해 Webex 앱의 사이드바 탐색에서 화이트보드 홈 탭 아이콘을 다시 정렬할 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex 앱에서 내비게이션 사이드바 사용자 정의를 참조하십시오.

User Hub에서 싱글 번호 연결 사용 가능

이제 Control Hub의 싱글 번호 연결 기능을 User Hub에서 사용할 수 있습니다. 이는 서비스 탭을 방문하고, 통화를 선택하고, 싱글 번호 연결 탭을 선택하여 액세스할 수 있습니다.  

자세한 내용은 Webex Calling의 새로운 기능을(를) 참조하십시오.

별도의 미팅 및 통화 보기로 Control Hub 문제 해결하기 페이지에 적용된 향상점

Webex Calling, Webex Meeting 및 Call on Webex 서비스는 Control Hub의 문제 해결하기 페이지 아래에 있는 다른 탭으로 구분하여 각 서비스 유형에 대해 더욱 맞춤화되고 효과적인 문제 해결 환경을 제공합니다. 다음을 포함:

  • 더욱 깔끔한 외관, 더욱 관련성 있는 정보/KPI
  • 이전에 누락된 표면적 중요 정보
  • 추가 검색/접근성 향상점을 구축할 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex Calling의 새로운 기능을(를) 참조하십시오.

Webex Calling Control Hub 문제 해결하기에서 통화 순서 보기

Webex Calling은 Webex Calling 통화의 문제 해결하기 보기에 통화 순서 다이어그램을 추가하여 문제 해결 환경을 강화합니다. 이는 고객 관리자에게 실패한 통화를 포함하여 모든 Webex Calling 통화에 대해 종단 간 순서를 표시하고, 종단 간 통화 경로를 하이라이트합니다. 가능한 문제를 더욱 쉽게 이해하고 해결할 수 있도록 지원합니다.

자세한 내용은 Webex Calling의 새로운 기능을(를) 참조하십시오.

지원 패키지 수량 제한

파트너가 고객이 할당할 수 있는 패키지 및 사용자의 수와 유형을 제한하는 기능을 허용합니다. 이를 통해 고객은 파트너가 설정한 제어된 범위 내에서 자급자족할 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex Calling의 새로운 기능을(를) 참조하십시오.

PSTN 전체 도구 모음

새로운 전용 PSTN & Routing 섹션이 Control Hub에서 왼쪽 네비게이션 메뉴에 추가되었습니다. 이전에 다음 페이지를 찾을 수 있습니다. Calling 섹션은 새로운 섹션으로 이동됩니다. PSTN 섹션으로 스크롤 다운합니다.

  • 숫자
  • 게이트웨이 구성
  • PSTN 주문

새로운 기능 소개 Calling Overview Page 초보 관리자가 최신 Webex Calling 기능 및 기능에 대해 알아볼 수 있도록 디자인되었습니다. 이 페이지는 전원 관리자가 Control Hub를 효율적으로 탐색할 수 있는 빠른 링크도 제공합니다.

자세한 내용은 Webex Calling의 새로운 기능을(를) 참조하십시오.

자동 전화 교환 향상점 – 자동 전화 교환 프롬프트에서 아무 작업도 실행하지 않는 통화 처리

이 기능을 통해 관리자는 자동 전화 교환 메뉴 프롬프트가 재생된 후 발신자의 작업이 없는 경우에 통화를 라우팅하는 방법을 정의할 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex Calling의 새로운 기능을(를) 참조하십시오.

Webex Calling 사용자 기능에 대한 템플릿

Webex Calling은 관리자가 특정 Webex Calling 기능에 대한 기본값을 설정할 수 있는 새로운 유형의 통화 템플릿을 소개합니다.

자세한 내용은 Webex Calling의 새로운 기능을(를) 참조하십시오.

Control Hub에서 미팅 분류

Webex의 미팅 분류는 미팅에서 공유될 수 있는 정보를 표시하며, 미팅 세부 사항 및 요약 이메일에 공용 또는 회사 민감 같은 레이블이 나타납니다.

자세한 내용은 참조:

VIMT 참가자에 대해 PowerPoint Live 지원이 추가됨

Microsoft Teams 미팅에서 PowerPoint Live가 사용되고 있을 때 이제 VIMT 참가자는 콘텐츠 채널에서 발표자의 슬라이드를 볼 수 있습니다. 이전에 VIMT 참가자는 PowerPoint Live가 사용되고 있음을 알림만 수신했으며 슬라이드를 볼 수 없었습니다.

자세한 정보는 의 미팅 기능<2 섹션을 참조하십시오.

8월 2025

Control Hub에서 미팅 AI 사용 분석

Control Hub 관리자는 조직에 대한 미팅 요약과 같은 미팅 AI 기능의 채택 패턴을 이해할 수 있습니다.

Control Hub 및 Partner Hub에서 다른 사용자를 위해 보고서 예약

이제 관리자는 Control Hub 및 Partner Hub 모두에서 조직에 있는 다른 사용자를 대신하여 보고서를 예약할 수 있습니다. 보고서를 예약할 때 어떤 사용자가 보고서에 대한 직접 다운로드 링크가 포함된 이메일을 수신할지 선택할 수 있습니다.

조직에서 예약된 모든 보고서 보기

이제 관리자는 Control Hub에서 조직 전반에서 예약된 모든 보고서를 볼 수 있으며, 개인적으로 작성한 보고서만 볼 수 있습니다. 또한 사용 가능한 보고서의 최대 수가 50에서 1000(으)로 증가했습니다.

사용자 정의 대시보드에 대한 시간대 선택

이제 작성하는 사용자 정의 대시보드에 대한 시간대를 선택할 수 있습니다. 추가된 모든 위젯은 시간대 선택을 지원하는 서비스 대시보드에서 제공되어야 합니다. 현재 시간대 선택을 지원하는 서비스 대시보드는 다음과 같습니다.

  • 통화
  • 장치
  • 작업 공간
  • 고객 지원
  • 지속 가능성

이제 분석 차트는 관련 보고서에 링크

이제 분석 페이지에서 직접 보다 자세한 데이터에 액세스할 수 있습니다. 차트에 연결된 보고서가 있는 경우 차트의 팝업 정보 링크를 클릭하여 보고서 페이지에서 해당 보고서를 열 수 있습니다.

작업 공간 분석 및 보고서에 대해 추가된 체크인 메트릭

작업 공간 분석 및 보고서에 다음 변경 사항이 적용되었습니다.

  • 이 Ghosted Meetings KPI 에서 이제 작업 공간 분석에서 체크인 기능의 데이터를 사용합니다.

  • 이 Workspace Usage report 이제 다음과 같은 새로운 열이 포함됩니다.

    • Check-in enabled: 작업 공간에 대해 체크인이 활성화되었는지 나타냅니다.

    • % Ghosted hours: 체크인이 없는 예약된 시간의 백분율.

    • Total booked hours: 점유율과 관계없이 작업 공간이 예약된 총 시간.

스페이스에서 지속적인 정적 미팅 링크

곧 각 스페이스에 기능이 켜져 있는 동안 변경되지 않는 전용적이고 영구적인 미팅 링크로 지정할 수 있습니다. 이 업데이트를 통해 그룹은 일관된 참여 세부 사항으로 쉽게 미팅을 예약, 참여 및 다시 참여할 수 있습니다. 관리자는 Control Hub에서 이 기능을 켜거나 끄면 미팅 일관성 및 보안을 강화할 수 있습니다.

을(를) 참조하십시오.

권장 메시지 가용성 확장

권장 메시지 기능을 EU 지역으로 확장하고 있습니다. 이전에 미국 고객만 사용할 수 있었던 이 AI 기반 기능은 사용자 상호 작용 및 조직 구조를 분석하여 가장 중요한 메시지에 집중할 수 있게 지원합니다. EU의 관리자는 이제 Control Hub에서 해당 기능이 켜진 것을 확인할 수 있습니다. 특히, 권장되는 메시지 관리를 사용하여 하루를 시작하거나 시간이 지난 후에 돌아갈 때 중요한 대화를 놓치지 마십시오.

자세한 내용은 Webex 앱 | 권장되는 메시지를 참조하십시오.

OIDC IdP에 대한 PKCE 구성

이제 관리자는 Control Hub에서 OIDC IdP에 대해 코드 교환(PKCE)에 대한 증명 키를 활성화할 수 있습니다. 이 새로운 기능은 PKCE 사용자에 대한 호환성을 강화하고 사용자 인터페이스 구성을 API 지원과 일치시킵니다.

관리자는 조직에 대한 호칭 표시를 관리할 수 있습니다.

관리자는 사용자가 자신의 호칭을 글로벌로 설정하도록 허용할 수 있으며, 이는 조직 내부 및 외부의 모든 사용자에게 호칭을 표시합니다. 관리자가 조직에 있는 사용자가 이 옵션을 사용할 수 있게 하면 사용자는 조직 외부의 사용자가 해당 설정을 볼 수 있게 하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

Control Hub에서 미팅 내 채팅에 대한 규정 준수 및 보존


이제 관리자는 조직 규정 준수 및 데이터 보존 정책을 충족하기 위해 Control Hub에서 미팅 내 채팅을 유지 또는 삭제하는 방법을 구성할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 그룹 채팅, 다이렉트 메시지 및 세부 세션 채팅의 보존을 제어할 수 있습니다.

Webex Calling용 긴급 통화 녹화

이제 고객은 긴급 통화(예: 911)를 녹화하여 문제 분석을 향상하고 교육 프로그램을 강화할 수 있습니다. 이 기능은 관리자에게 긴급 통화 녹음을 활성화 또는 비활성화하는 유연한 제어를 제공하여 조직이 내부 프로토콜을 강화하는 한편 규제 요구 사항을 충족할 수 있도록 지원합니다. 긴급 통화는 안전하게 녹화되어 사후 검토 및 조사에 대한 투명성과 책임을 강화합니다. 녹화는 인증된 담당자에게만 액세스할 수 있으며, 포괄적인 데이터 보호를 보장합니다. 가장 중요한 것은 녹음 기능에서 기술적인 문제가 발생하는 경우에도 긴급 통화는 중단 없는 서비스를 유지하여 중요한 상황에서 통화 연속성을 우선시합니다.

PSTN 공급자에 대한 P-Charge-Info 헤더 지원

P-Charge-Info 지원은 PSTN 공급자가 Webex Calling 내에서 통화를 인증하고 비용 청구를 위한 더욱 안정적인 방법을 사용할 필요가 있음을 설명합니다. 로컬 게이트웨이는 비용 청구 또는 인증에 대해 사용하고자 하는 번호와 다른 발신자 ID를 수신할 수도 있습니다. 이러한 목적으로 추가 식별자를 보내려면 P-Charge-Info 헤더를 사용합니다. 그 후 PSTN 공급자는 단일 P-Charge-Info 헤더를 사용하여 충전 가능한 번호를 확인할 수 있습니다. 따라서 일반 발신에는 PAI 헤더를 사용하고 통화 재전송에는 전환 헤더를 사용할 필요가 없습니다.

Webex Calling 고객 지원: 통화 대기열 통화 녹화

"이 기능을 사용하면 정책이 Customer Experience Essentials 통화 대기열로 걸려오거나 발신한 통화를 자동으로 녹화할 수 있습니다. 관리자는 녹화 정책을 구성하고 Control Hub에서 녹화를 확인하여 관리할 수 있습니다. 감독관은 Webex 앱에서 에이전트의 통화 녹화를 확인할 수 있습니다.

7월 2025

Control Hub의 새로운 카드

이제 Control의 새로운 소식 카드는 도움말 센터 새로운 소식 페이지에 자동으로 동기화되며, 표시되는 콘텐츠는 항상 신선하고 최신 상태를 유지합니다.

Webex 미팅에서 표시되는 참가자 레이블 사용자 정의

관리자는 웹 앱을 사용하는 사용자가 조직(내부), 외부 조직(외부)에 소속된 사용자 및 신분을 확인할 수 없는 사용자(확인되지 않음)의 미팅 참가자를 쉽게 식별할 수 있게 허용할 수 있습니다. Webex 미팅에 있는 참가자는 Webex 앱, 웹 브라우저 또는 비디오 장치에서 참여한 여부와 관계없이 미팅에 참여한 사용자를 빠르게 확인할 수 있습니다. 참가자 및 비디오 목록은 사용자에게 미팅에 있는 다른 참가자의 아이덴티티에 대한 정보를 제공합니다.

자세한 정보는 Webex 미팅에서 표시되는 참가자 레이블 사용자 정의를 참조하십시오.

Slack 및 Microsoft Teams에 미팅 요약 및 녹화 공유

이제 사용자는 Slack 및 Microsoft Teams와 같은 통합된 메시징 서비스에서 녹화, 요약 및 작업 항목을 공유할 수 있습니다. 이 기능은 Control Hub에서 관리자가 활성화합니다.

자세한 내용은 통합 메시징 서비스와 콘텐츠 공유를 참조하십시오.

에이전트 기반 대기열

Webex Contact Center는 기술이나 그룹에 관계없이 에이전트가 대기열에 직접 지정될 수 있는 에이전트 기반 대기열을 소개합니다. 이러한 유형의 대기열에서 - 상담사에게 연락처를 제공하는 동안 기술 또는 상담사 팀이 고려되지 않습니다.

자세한 내용은 Webex Contact Center에서 라우팅 및 대기 중 이해를 참조하십시오.

Webex Calling에 대해 새로 고친 기능 페이지

새로운 Webex Calling 기능 페이지는 새로운 외관과 느낌을 소개하여, 관리자가 특정 기능을 더욱 쉽게 찾고 빠르게 탐색할 수 있도록 합니다.

Webex 앱에 대한 반복 소프트웨어 업데이트

고객 피드백에 따라 Recurring software updates for Webex App 모듈이 Control Hub에 있습니다. 새로운 UI는 최신 채널 및 느린 채널 모두에 대해 가장 최근의 릴리즈를 더욱 두드러지게 표시하고, 조직의 현재 버전(버전 번호 및 이름 모두) 및 릴리즈 날짜에 대한 명확히 표시하는 기능을 제공합니다.

미팅 녹화 및 데이터에 대해 명시적인 동의가 켜질 수 있습니다.

미팅을 녹화하고, 대화 내용을 저장하거나, AI 도우미에 액세스하기 전에 모든 미팅 참석자에게 명시적 동의를 제공하도록 안내할 수 있습니다. 이를 통해 투명성과 제어가 보장됩니다.

자세한 정보는 미팅 참석자가 녹화되기 전에 명시적 동의 요구를 참조하십시오.

Webex Calling 설정 지원 채팅

이제 파트너는 User Hub를 통해 고객에게 설정 지원 서비스를 제공할 수 있습니다.  Setup Assist Express(SUA Express SKU)를 구독하는 사용자의 경우, 통화 서비스 활성화 첫 10일 내에 새로운 채팅 지원 기능을 사용할 수 있습니다. 이 기능을 통해 고객은 User Hub 통화 섹션에서 직접 실시간 설정 지원 에이전트에 연결하여 원활한 온보딩을 보장할 수 있습니다.

Cisco가 완전히 관리되는 장치에 대한 동적 장치 설정

Control Hub를 사용하여 모든 타사 장치에 대한 구성을 관리할 수 있습니다. 장치 관리 환경은 Control Hub에서 고객, 위치 및 장치 수준 전반에 걸쳐 간소화됩니다.

자세한 내용은 Webex Calling에서 장치 설정 구성 및 수정을(를) 참조하십시오.

가입에 대해 Business Texting 추가 기능 표시

이 기능을 통해 관리자는 Control Hub 내에서 비즈니스 텍스팅 추가 기능이 포함된 가입을 쉽게 식별할 수 있습니다.

인바운드 및 아웃다이얼 통화에 대해 예약된 콜백

예정된 릴리즈에서 고객 및 에이전트 환경을 모두 변환하는 강력한 콜백 예약 기능을 선보일 예정입니다. 고객과 적극적으로 통화하고 있는 에이전트(인바운드 및 아웃다이얼 모두)는 데스크탑에서 직접 콜백을 쉽게 예약, 관리 및 할당할 수 있으며, 이는 최종 고객이 가장 편리한 시간에 다시 연결할 수 있는 유연성을 제공합니다.

관리자는 콜백 및 사용자 액세스를 정밀하게 제어할 수 있는 반면, 감독자는 포괄적인 이력 보고의 장점을 활용할 수 있습니다.

6월 2025

Control Hub에서 쿠키 관리

이제 관리자는 Control Hub 내에서 쿠키 및 스토리지 기본 설정을 관리하여 데이터 개인 정보 보호 규정을 준수할 수 있습니다. 이 기능은 쿠키 관리 인터페이스를 제공하여 성능 및 기능 쿠키에 대한 정보를 선택할 수 있게 합니다. 또한 모든 쿠키를 허용하도록 선택하지 않는 한 로그인할 때 모든 비필수 쿠키, 세션 스토리지 및 로컬 스토리지가 자동으로 지워집니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 쿠키 관리를 참조하십시오.

이제 디렉터리 커넥터 알림은 Control Hub에 나타날 수 있습니다.

이제 Control Hub에서 알림 센터를 사용하여 디렉터리 커넥터에서 보고서 및 알림을 전달할 수 있습니다. Control Hub에 있는 알림은 정보 경고, 경고 및 오류를 포함하여 기존의 디렉터리 커넥터 알림에 대해 맵합니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 디렉터리 커넥터 알림 구성을(를) 참조하십시오.

Webex 사이트 관리 옵션에 대한 향상점

Webex 사이트 이름 변경 옵션을 쉽게 찾을 수 없습니다.  이 환경을 향상하고 다른 Control Hub 페이지에서 상호 작업 패턴에 맞추기 위해 한 개의 작업 버튼 아래에서 사이트 편집, 사이트 삭제 및 이메일 호스트 옵션을 이동했습니다.

자세한 정보는 Webex 사이트 URL 변경, Webex Control Hub에서 Webex 사이트의 이름 바꾸기, Control Hub에서 Webex 사이트 추가 및 관리 및 모든 호스트에게 이메일 보내기를 참조하십시오.

사용자 프로필 사진을 제거할 수 있는 관리자 기능

관리자가 Cisco 디렉터리 커넥터를 통해 동기화되지 않는 회사의 정책을 준수하지 않는 프로필 사진을 제거할 수 있게 허용

자세한 내용은 사용자의 프로필 사진을 기본 이미지로 재설정<을 참조하십시오.

Control Hub에서 흐름 설정을 외부적으로 관리 및 업데이트

이제 Webex Contact Center를 통해 관리자 및 감독자는 흐름 디자이너에서 흐름을 편집하지 않고도 Control Hub를 사용하여 외부에서 흐름 설정을 관리하고 업데이트할 수 있습니다. 이 개선 사항은 Control Hub를 통해 직접 업무 시간, 대기열 구성, 오디오 프롬프트와 같은 중요한 설정을 수정할 수 있게 하여 실시간 운영 민첩성을 제공합니다. 이를 통해 관리자는 흐름 동작을 즉시 조정할 수 있으므로 연락처가 실시간으로 업데이트된 정보를 수신할 수 있습니다. 이 구성을 외부화하면 이 기능은 맞춤화된 구성을 사용하여 다양한 비즈니스 시나리오에서 흐름 재사용을 지원하여 중복을 줄이고 구성 오류를 최소화합니다. 이러한 발전은 높은 응답성과 안정성을 유지하면서 컨택 센터 관리를 현저히 간소화합니다.

자세한 내용은 흐름 디자이너 안내서의 흐름 설정 재정의 섹션 및 채널 설정 문서를 참조하십시오.

관리자는 외부 사용자에 대해 더욱 세분화된 참여 규칙 제어를 얻습니다.

보안을 염두에 둔 고객을 위한 흥미로운 소식! 이제 로비로 발송되는 것보다 다른 카테고리의 사용자가 미팅에 자동으로 입장할 수 있는 방법과 시기를 더욱 잘 제어할 수 있습니다. Control Hub에서 새로 추가된 참여 규칙 설정을 사용하면 조직 외부의 초대받은 사람이 로비에서 쉽게 대기하게 할 수 있습니다.

자세한 정보는 Webex Meetings에서 협업 기능 제한을(를) 참조하십시오.

업데이트된 가입 페이지 인터페이스

나머지 Control Hub UI와 맞추기 위해 가입 페이지 레이아웃을 업데이트했습니다.

자세한 내용은 제어 허브에서 가입을(를) 참조하십시오.

자신의 가상 에이전트 가져오기

자신의 가상 에이전트 가져오기 기능을 사용하면 파트너 조직이 독점적인 음성 가상 에이전트를 Webex Contact Center 솔루션에 통합할 수 있습니다. 이 기능을 사용하여 파트너 내장된 음성 가상 에이전트는 3타사 AI 추가 기능을 구입하여 모든 고객이 사용할 수 있습니다. 이제 고객은 고유한 요구 사항 및 기본 설정에 부합하는 가상 에이전트 벤더를 선택할 수 있는 유연성을 갖게 되었습니다. 이 기능을 사용하면 최첨단 Control Hub 및 클라우드 기반 벤더 특정 CCAI 커넥터를 통해 컨택 센터 AI(CCAI) 서비스에 대해 원활하고 표준화된 온보딩 프로세스를 활용할 수 있습니다.

자세한 내용은 자신의 가상 에이전트 가져오기(BYOVA)에 대한 서비스 앱 인증을(를) 참조하십시오.

개별 사용자에 대해 최종 사용자 기능 액세스 관리

관리자가 최종 사용자 액세스를 위해 추가 통화 기능에 대한 액세스를 활성화하거나 비활성화할 수 있게 허용합니다. 

자세한 내용은 사용자에 대해 Webex Calling 기능 표시 또는 숨기기를 참조하십시오.

CSV 파일에서 사용자 SIP 주소 관리

이제 제어 허브에서 사용자 CSV 파일을(를) 통해 사용자의 SIP 주소를 관리할 수 있습니다.

장치 등록 지원에서 좌초된 통화 정책

이 향상점을 통해 Customer Experience Basic 및 Essentials의 좌초된 통화 정책에 에이전트 가용성과 함께 장치 등록 상태를 고려할 수 있는 옵션이 주어집니다.

자세한 정보는 Webex Calling 고객 지원 및 통화 대기열 구성을(를) 참조하십시오.

MPP 및 RoomOS 장치에 대해 Control Hub 온라인 상태 업데이트

MPP 장치가 Webex 클라우드 및 RoomOS 장치에 연결하여 기본적으로 Webex Calling에 등록할 수 있게 활성화하여 이 기능은 Control Hub 온라인 상태 표시기를 업데이트하여 Webex 및 Webex Calling 플랫폼에 대한 장치 연결을 정확하게 반영합니다.

자세한 정보는 Cisco MPP 장치에서 사용할 수 있는 Webex 기능 및 제어 허브의 장치 경고를 참조하십시오.

실패한 통화 및 효과적인 문제 해결의 이유를 표시하기 위해 Control Hub에서 Webex Calling 문제 해결하기 섹션

이 기능은 실패한 사용자에 대한 통화를 찾고, 오류가 발생한 장소 및 실패의 원인을 식별하는 데 도움이 됩니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 Webex Calling 통화 문제 해결을(를) 참조하십시오.

테넌트당 VIMT 설정 기본 레이아웃

이제 VIMT 서비스를 사용하여 Teams 미팅에 참여할 때 싱글 및 듀얼 화면 장치에 대한 기본 레이아웃을 설정할 수 있습니다.

자세한 내용은 Microsoft Teams용 Webex 비디오 통합을(를) 참조하십시오.

5월 2025

Partner Hub에서 장치 보고서 및 전화 번호 보고서

장치 보고서 및 전화 번호 보고서를 Partner Hub에 추가하고 있습니다. 이 보고서를 통해 관리자는 현재 장치의 전체 인벤토리 및 관리하는 모든 고객에 대해 현재 Webex Calling 전화 번호 및 내선 번호의 통합된 보기를 다운로드할 수 있습니다.

이제 문제 해결하기에 Meraki 통합은 Webex Calling을 지원합니다.

이제 Meraki 네트워크를 통해 Webex Calling 통화의 자세한 메트릭을 확인할 수 있습니다.

User Hub에서 기능 일괄 관리

이 업데이트는 User Hub에서 일괄 "추가" 및 "편집" 기능을 강화하여 관리자가 일괄적으로 작업을 실행하여 증가하는 팀을 쉽게 관리할 수 있게 합니다. 이러한 향상점에는 사용자 위치 이동에 대한 기능 추가, 통화 위치 삭제, 자동 전화 교환 관리, 헌트 그룹, 통화 대기열 및 연락처 관리 및 일괄 장치 추가 등이 포함됩니다.

강화된 사용자 내보내기 환경

사용자 내보내기 기능을 향상하고 있습니다. 이 업데이트는 사용자 내보내기의 배경 처리를 허용하여 대규모 조직에 유용합니다. 작업 관리자를 사용하여 작업 상태, 오류 및 완료 백분율을 추적합니다. 이 업데이트는 더욱 신뢰할 수 있는 내보내기 프로세스와 CSV 파일에 더욱 쉽게 액세스하여 사용자 관리 환경을 강화합니다.

Control Hub에서 여러 IdP에 대해 다중 인증 활성화

이제 관리자는 Control Hub 내에서 여러 IdP를 사용하여 조직에 대해 MFA를 구성할 수 있습니다. 이 기능을 통해 관리자는 MFA 설정을 관리할 수 있으며, 구성에 따라 Webex MFA 또는 IdP의 MFA를 통해 보안 사용자 인증을 보장합니다. 관리자는 사용자 그룹 또는 도메인에 기반한 라우팅 규칙을 설정하여 인증 요청을 적절한 IdP로 디렉트하여 중복되는 MFA 프로세스를 방지하고 다른 IdP에 걸쳐 사용자 인증을 간소화할 수도 있습니다.

Control Hub에서 여러 IdP 구성 경고

이제 여러 IdP를 관리하는 관리자는 Control Hub에서 구성 변경 사항에 대한 경고를 수신할 수 있습니다. 이 기능은 여러 IdP에 대한 라우팅 규칙 순서가 업데이트될 때 관리자에게 알립니다. 관리자는 해당 변경 사항을 적시에 인식하여 인증되지 않은 외부 소스로 Webex 사용자 계정을 리디렉션하려는 악의적인 시도를 방지할 수 있습니다. 관리자는 자세한 활동 인사이트에 대한 감사 로그를 확인하고 인증 구성에 대한 제어를 유지할 수도 있습니다.

흐름 디자이너에서 인라인 JavaScript로 사용자 정의 코드 지원 소개

이제 Webex Contact Center 흐름 디자이너에는 새로운 "코드" 활동이 포함되며, 흐름 디자이너 내에서 JavaScript를 사용하여 인라인 사용자 정의 코드를 추가할 수 있습니다. 이 강력한 추가 기능을 통해 흐름 개발자 및 관리자는 데이터 구문 분석, 사용자 정의 스크립트 실행 및 워크플로 내에서 HTTP 요청을 할 수 있는 인기 있는 프로그래밍 언어를 활용할 수 있습니다. 이 기능은 JSON 조작 및 데이터 관리에 대한 사용 사례를 크게 확장하여 흐름 디자이너의 사용자 지정 및 자동화 기능을 크게 향상시킵니다. 또한 활동 기능은 흐름 변수에 대한 입력 및 출력 매핑을 강화하여 원활한 데이터 교환 및 구문 분석을 가능하게 했습니다.

핫 데스킹 - 음성 포털 로그인을 사용하여 로그인

관리자가 Control Hub에서 사용자가 보이스메일 자격 증명을 사용하여 Cisco 9800 및 8800 시리즈 전화에서 핫 데스크 로그인을 시작할 수 있는 기능을 활성화할 수 있는 방법을 허용합니다.

Control Hub에서 디렉터리 커넥터 및 Entra ID 그룹 삭제

이제 Active Directory 또는 Entra ID에서 동기화된 그룹을 수정하거나 제거할 수 있습니다. 디렉터리 커넥터 또는 Microsoft Entra ID를 통해 동기화를 비활성화하면 동기화된 그룹은 Control Hub의 Webex 그룹 탭으로 자동으로 이동하며, 여기에서 삭제할 수 있습니다.

사용자가 한 위치에서 다른 위치로 이동하고 전화 번호를 유지할 수 있게 허용

이 기능을 통해 관리자는 사용자를 한 위치에서 다른 위치로 이동하고 전화 번호를 유지할 수 있습니다. 

Webex 앱에서 감독자에 대한 후속 작업 사유 보고서 다운로드

이제 Customer Experience 솔루션을 사용하는 감독자는 Webex 앱에서 직접 후속 작업 사유 보고서를 다운로드할 수 있습니다. 이 보고서에는 후속 작업 활동을 수행한 모든 상담사, 후속 작업 사유가 사용된 모든 상담사 및 해당 활동을 완료하는 데 걸린 시간이 포함됩니다. 

Webex Customer Experience Essentials는 이제 Webex Calling 고객 지원입니다.

이제 Webex Customer Experience Essentials의 향상된 환경을 Webex Calling 고객 지원이라고 합니다. 기존의 모든 Customer Experience Essentials 라이선스, 에이전트, 감독관 및 대기열은 추가 비용 없이 자동으로 고객 지원으로 이동합니다.

이 향상된 환경은 다음 변경 사항을 적용합니다.

  • 플랫폼 간 이름 변경—Partner Hub, Control Hub, User Hub 및 Webex 앱은 고객 환경을 고객 지원으로 지칭합니다. 이름 변경은 서비스, 분석, 보고서 및 라이센스 아래에 대기열 관리와 같은 모든 기능에 대해 Control Hub에 나타납니다.

  • CSV 가져오기/내보내기 템플릿—Customer Experience Essentials 열 이름이 고객 지원으로 업데이트됩니다. CSV 가져오기 파일을 준비할 때 최신 템플릿을 사용할 것을 권장합니다. 이전의 Customer Experience Essentials 헤더가 포함된 CSV 파일을 업로드하면 오류가 발생할 수도 있습니다.

  • Microsoft Teams 통합—Microsoft Teams에 Cisco 통화 통합에서 Customer Experience 크로스 런칭 옵션이 고객 지원으로 변경됩니다.

Webex Calling 고객 지원을(를) 참조하십시오.

도매점용 Webex를 기존의 고객 조직에 첨부

현재 파트너는 공용 API를 사용하여 기존의 고객 조직에 도매점을 첨부합니다. 이 기능을 통해 파트너는 Partner Hub를 사용하여 Webex 고객에게 도매점을 첨부할 수 있습니다. 이는 파트너가 기존 고객을 Webex 도매로 마이그레이션하는 데 도움이 됩니다.

4월 2025

Control Hub에서 기본 레이아웃 해상도 활성화

이제 관리자는 Control Hub에서 Webex 미팅에 대한 기본 레이아웃 해상도를 정의할 수 있습니다. 이 기능을 통해 관리자는 내부 미팅 중에 Webex 앱이 표시하는 최대 해상도를 설정할 수 있습니다. 관리자는 조직, 그룹 및 사용자 수준에서 비디오 환경을 사용자 정의할 수 있습니다.

Control Hub 장치 분석에서 시간대 선택 지원

이제 관리자는 Control Hub에서 장치에 대한 분석을 확인할 때 자신의 시간대 기본 설정을 설정할 수 있습니다.

대기열에 직접 할당된 기술을 사용한 기술 기반 라우팅

Webex Contact Center는 대기열에 직접 기술을 지정하여 추가 기술 기반 라우팅 기능을 제공합니다. 이 기능은 대기열에 기술을 추가하는 기능을 제공하고 대기열 기술 또는 에이전트 기술에 대한 조정을 수행하는 경우 및 대기열에 에이전트 매핑을 볼 수도 있습니다. 이를 통해 관리자는 상담사 할당에 대한 대기열을 쉽게 확인하고 관리할 수 있습니다. 이 라우팅 기능은 예상 대기 시간(EWT) 및 대기열 위치(PIQ)도 제공합니다. 이러한 대기열은 흐름에서 기술 지정을 지원하는 대기열과 함께 사용할 수 있습니다. 기술 기반 라우팅은 대기열의 연락처와 상담원 기술에 할당된 기술을 일치시켜 대기 시간을 줄이고 고객 만족도를 높입니다.

Control Hub에서 보고서에 대해 사용되지 않는 태그

이제 Control Hub에서 제거하도록 예약된 보고서는 Obsolete 태그. 이 태그는 정보를 파악하고 예정된 변경 사항을 준비하는 데 도움이 됩니다.

Control Hub의 헌트 그룹 보고서

이제 헌트 그룹 통계 및 헌트 그룹 에이전트 통계 보고서를 Control Hub에서 사용할 수 있습니다. 이 보고서를 사용하여 Webex Calling을 사용하는 조직 내에서 헌트 그룹의 성능 및 사용을 분석할 수 있습니다.

자세한 내용은 클라우드 협업 포트폴리오에 대한 보고서를 참조하십시오.

조직 연락처 CSV 파일에서 그룹 ID 지원

관리자가 조직 연락처 CSV 파일에 그룹 ID를 추가할 수 있게 허용하고 있습니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 조직 연락처 관리를 참조하십시오.

도매점 조직을 정의하기 위해 Flex 라이센스 확인 강화

이 기능 향상점은 SMB 시장에서 Contact Center, RTT 및 Webinar와 같은 추가 서비스에 대해 Flex 라이센스 추가 기능이 필요한 도매점 고객에 대해 하이브리드 모델을 지원하는 것을 목표로 합니다. 현재 고객이 순전히 도매점 모델에서 하이브리드 모델로 전환하는 경우, 기존의 시스템 확인으로 인해 파트너에 대해 비용 청구, 프로비저닝 및 규정 프로세스에 부정적인 영향을 미칩니다. 향상점은 해당하는 확인을 수정하여 하이브리드 모델을 정확하게 식별하고 지원하며, 적합한 제한 사항이 유지되도록 하고, 파트너의 비용 청구 및 규정 준수에 미치는 부정적인 영향을 방지합니다. 이는 설정 키의 값을 설정하여 달성할 수 있습니다. wholesale-apply-base-restrictions ~ true 을(를) Wholesale 및 기업 가입이 모두 있는 조직에 대해 선택합니다.

User Hub 통화 기능 향상점

이제 User Hub에서 통화 기능에 적용된 여러 향상점에는 User Hub 관리 인터페이스 내에서 직접 통화 대기, 통화 당겨받기 및 보이스메일 그룹 설정을 구성하는 기능이 포함됩니다. 이러한 기능은 Control Hub의 사용자 환경과 유사하므로, 사용자가 통화 기능을 관리하도록 선택하는 장소에 관계없이 원활한 전환을 보장합니다.

Control Hub에서 분석 대시보드에 대한 역할 기반 액세스 제어 지원

Control Hub에서 사용자 정의 분석 대시보드는 이전에는 해당 대시보드를 만든 관리자가 볼 수 있었습니다. 이제 대시보드의 복사본을 다른 관리자와 공유할 수 있으므로 직접 만들지 않아도 됩니다.

대시보드에 적용된 변경 사항은 공유된 버전에 반영되지 않습니다.

Partner Hub: 이제 BroadWorks 통화 설정이 서비스 섹션에 있습니다.

BroadWorks 통화 설정이 이동되었습니다. Settings ~ Services 을(를) Partner Hub에서 확인하여 일관성을 유지합니다.

자세한 내용은 Webex Calling의 새로운 기능을(를) 참조하십시오.

이제 기본적으로 참석자 이메일 주소 요청 꺼짐

에 대한 기본 설정을 변경하고 있습니다. Request attendee email address 을(를) Control Hub에서 켜짐으로 전환합니다. 이를 통해 손님이 더욱 쉽게 미팅에 참여할 수 있습니다. 단, 이 설정이 꺼져 있고 다음 기능이 활성화되면 손님은 여전히 이메일 주소를 요청받습니다.

  • 예약할 때 세부 세션 사전 배정
  • 동시 통역사 또는 수화 통역에 대한 사전 배정
  • Control Hub 설정에서 외부 이메일 도메인 차단
  • Control Hub 설정에서 인증된 로그인 활성화됨
이 기능은 웨비나에 적용되지 않습니다.

기업 사이트에 대해 4월 21부터 이 기능을 선보일 예정이며, 모든 사이트는 4월 말까지 활성화됩니다. 이 설정은 모든 온라인 사이트에 대해 이미 기본값으로 꺼져 있습니다.

3월 2025

모바일의 Webex 앱에서 여러 회선

모바일의 Webex 앱에 있는 여러 회선을 사용하면 한 번의 탭으로 여러 회선 사이를 전환하여 편리한 인터페이스에서 여러 회선을 손쉽게 처리할 수 있으므로 중요한 통화를 놓치지 않아도 됩니다. 모바일 장치에서 여러 통화를 편리하게 관리하여 이동 중에도 생산성을 유지합니다.

자세한 내용은 Webex Calling의 새로운 기능을(를) 참조하십시오.

관리자가 화이트보드에서 클립보드 액세스를 비활성화할 수 있음

규정 준수를 위해 일부 고객은 화이트보드에서 사용자가 클립보드에 액세스하도록 허용하지 않을 수도 있습니다.

이 기능은 Control Hub에서 설정을 추가합니다. Allow clipboard access in whiteboards. 이 옵션이 체크되지 않으면 사용자는 화이트보드의 텍스트를 클립보드로 복사하거나, 클립보드에서 화이트보드로 텍스트를 붙여넣을 수 없습니다.

자세한 내용은 제어 허브에서 화이트보드 관리를 참조하십시오.

관리자는 미팅 내에서 화이트보드 액세스를 제한할 수 있음

규정 준수를 위해 일부 고객은 사용자의 화이트보드에 대한 액세스를 미팅 내에서만 제한하고자 할 수도 있습니다.

이 기능을 통해 관리자는 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

  • 끄기 Show existing whiteboards 을(를) Control Hub에서 선택하면 사용자는 미팅 중에만 새로운 화이트보드를 시작하고 공유할 수 있습니다. 해당 사용자는 기존의 화이트보드를 보거나 미팅에서 표시할 수 없습니다.

  • 끄기 Allow exporting a whiteboard as PDF file을(를) 사용하면 화이트보드를 PDF 파일로 내보내고 오프라인으로 액세스하거나 메시징 또는 이메일을 통해 공유할 수 없습니다.

  • 끄기 Show "Whiteboards" in Webex App sidebar을(를) 사용하면 미팅이 종료된 후에 미팅에서 생성된 화이트보드를 사용할 수 없습니다.

자세한 내용은 제어 허브에서 화이트보드 관리를 참조하십시오.

녹화 재지정 및 녹화 API 향상점

Webex 네이티브 통화 녹화기를 사용할 때 관리자가 다른 사용자에게 녹화를 "다시 지정" 할 수 있도록 Control Hub가 강화되었습니다. 이 기능은 사용자가 다른 그룹으로 이동하거나 조직에서 나가는 경우에 관리자가 녹화의 소유권을 다시 지정할 수 있게 지원합니다. 관리자 및 최종 사용자 범위 실행을 허용하도록 개발자용 Webex API도 향상되었습니다(규정 준수 담당자 범위 외에).

자세한 내용은 Webex Calling의 새로운 기능을(를) 참조하십시오.

긴급 콜백 번호로 헌트 그룹 지정

이 기능은 헌트 그룹을 구성된 값으로 선택하도록 긴급 콜백 번호의 지원을 확장합니다.  

자세한 내용은 Webex Calling의 새로운 기능을(를) 참조하십시오.

Control Hub에서 디렉터리 커넥터 및 Entra ID 그룹 삭제

이제 Active Directory 또는 Entra ID에서 동기화된 그룹을 수정하거나 제거할 수 있습니다. 디렉터리 커넥터 또는 Microsoft Entra ID를 통해 동기화를 비활성화하면 동기화된 그룹은 Control Hub의 Webex 그룹 탭으로 자동으로 이동하며, 여기에서 삭제할 수 있습니다.

Partner Hub 보고서 API

이제 Partner Hub 보고서 API를 developer.webex.com에서 사용할 수 있습니다.

Control Hub에서 AI가 생성한 Vidcast 활성화

이제 관리자는 조직 내에서 AI가 생성한 Vidcast 기능을 활성화하는 옵션을 사용할 수 있습니다. 이 기능을 통해 사용자는 PowerPoint 또는 PDF 파일을 업로드할 수 있으며, 이는 스크립트와 음성 over를 사용하여 프레젠테이션에 기반하여 자동으로 비디오를 생성하도록 분석됩니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 Vidcast 관리를 참조하십시오.

이 기능은 기업 기능이 활성화된 조직에 대해서만 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 엔터프라이즈 기능 소개을(를) 참조하십시오.

위치 관리자에게 지정할 수 있는 250개의 위치 지원

한 개의 위치 관리자에게 지정할 수 있는 최대 위치의 수를 50에서 250(으)로 늘리고 있습니다.

자세한 내용은 대리인 위치 관리를 참조하십시오.

사용자 일괄 관리 CSV에 중단된 라이센스 추가

이제 관리자는 사용자 일괄 관리 CSV에서 중단된 라이센스를 확인하여 활동 중인 라이센스로 업데이트할 수 있습니다. 

자세한 내용은 CSV 템플릿으로 제어 허브에서 여러 사용자 추가를 참조하십시오.

브라우저 클라이언트에서 오디오를 사용하여 클릭-콜

클릭-콜(손님 통화)은 웹 브라우저에서 직접 신속한 응답을 제공하고 고객이 영업, 고객 지원 및 기타 비즈니스-소비자(B2C) 통신에 문의하는 과정을 간소화하여 고객 통신을 간소화합니다. 고객은 계정을 만들 필요가 없으며 브라우저에서 플러그인을 다운로드하지 않아도 됩니다. 

자세한 내용은 Webex Calling의 새로운 기능을(를) 참조하십시오.

후속 작업 코드 및 자동화된 후속 작업 타이머 지원

이 기능을 제공하면 이제 Customer Experience Essentials 에이전트는 Webex 앱에서 수신된 통화에 후속 작업 코드를 적용할 수 있습니다. 관리자는 후속 작업 코드에 대한 보고서를 사용하여 인사이트를 얻을 수 있습니다.

관리자는 대기열에 대해 선택적 기본 마무리 코드를 사용하여 후속 작업 타이머를 구성할 수도 있습니다.

자세한 내용은 Webex Calling의 새로운 기능을(를) 참조하십시오.

에이전트 개인 인사말

상담사 개인 인사말을 사용하면 상담사의 개인 녹화된 인사말이 고객 통화에 연결될 때 자동으로 재생됩니다.

흐름 디자이너는 인바운드 흐름에 개인 인사말을 포함할 수 있는 새로운 활동으로 강화되었습니다.

자세한 정보는 Webex Contact Center의 관리자에 대한 새로운 소식을(를) 참조하십시오.

이제 모든 Webex 고객이 다수의 IDP를 사용할 수 있습니다.

이전에 확장된 보안 팩의 일부로 사용할 수 있었던 여러 IDP 기능을 이제 모든 Webex 고객이 사용할 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex에서 여러 IdP가 포함된 SSO를 참조하십시오.

Control Hub에서 화이트보드 탭 활성화

이제 관리자는 Control Hub의 토글을 통해 Webex 앱에서 화이트보드 탭의 표시를 제어할 수 있습니다. 이 기능을 통해 관리자는 조직, 그룹 또는 사용자 수준에서 화이트보드 탭을 표시하거나 숨길 수 있으며, 화이트보드 기능의 유연한 관리를 제공합니다.

자세한 내용은 제어 허브에서 화이트보드 관리를 참조하십시오.

AWS KMS에서 고가용성을 위해 백업 키 구성 활성화

관리자에게 자신의 가져오기(BYO) AWS 키 관리 서비스(KMS)에 대해 Control Hub 내에서 백업 키를 구성할 수 있는 옵션을 제공합니다. 이 기능은 지역 AWS KMS 중단에 대한 보호 역할을 하여 고가용성 및 탄력성을 향상합니다. 관리자는 기본 지역에서 중단되는 동안 시스템이 자동으로 전환할 수 있는 백업 키를 만들고 관리할 수 있습니다. 이를 통해 Webex에 대한 원활한 액세스를 보장하고 비즈니스 연속성을 유지합니다.

자세한 정보는 자신의 고객 기본 키 관리를 참조하십시오.

2월 2025

Control Hub의 Cisco AI Assistant: 대화 스레드 및 히스토리

이제 관리자는 특정 주제에 대한 대화 스레드를 만들고 팔로우업 질문을 할 수 있습니다. AI 도우미는 이전 상호 작용의 컨텍스트 내에서 답변으로 응답합니다.

관리자는 이전의 대화를 확인하고, 해당 대화를 재생하고, 유지되는 스레드의 전체 컨텍스트로 대화를 계속할 수도 있습니다.

자세한 정보는 Control Hub에서 Cisco AI Assistant에 질문하기를 참조하십시오.

Control Hub에서 AI 기반 스마트 검색

AI 기반 스마트 검색을 통해 Control Hub 설정을 더욱 쉽게 검색할 수 있습니다. 미팅 사이트 설정을 포함하여 모든 Control Hub 설정은 실제 설정에 대한 깊은 링크를 사용하여 검색할 수 있습니다.

검색하려면 최소한 세 개의 문자를 입력해야 합니다. 검색 결과, 해당하는 경우 AI가 생성한 기능의 개요 및 권장되는 질문이 표시되어 자세히 알아볼 수 있습니다.

자세한 정보는 AI 제공 스마트 검색으로 제어 허브 설정 찾기을(를) 참조하십시오.

데스크 폰 세부 보고서

데스크 폰 세부 보고서를 추가했으며, 이는 조직에서 Cisco IP 전화기의 사용 및 채택률을 모니터링하고 최적화하는 데 사용할 수 있습니다. 이 보고서는 미팅 및 통화에 대해 데스크 폰이 사용되는 빈도, 핫데스킹 빈도 등을 포함하여 전화 사용 패턴에 대한 자세한 메트릭을 제공합니다.

자세한 내용은 클라우드 협업 포트폴리오에 대한 보고서를 참조하십시오.

Control Hub에서 PII 데이터에 대한 에이전트 액세스 비활성화

이제 Webex Contact Center 관리자는 테넌트 수준 설정을 설정하여 고객 연락처와 관련된 PII 정보에 대한 상담사 액세스를 비활성화할 수 있습니다.

자세한 정보는 Webex Contact Center의 관리자에 대한 새로운 소식을(를) 참조하십시오.

AutoCSAT 기능

예정된 기능인 AutoCSAT로 고객 만족도를 극대화하고 에이전트 성능을 향상할 준비를 하십시오! 이 기능은 컨택 센터 상호 작용에서 고객과 상담사 모두의 운영 메트릭 및 감정을 사용하여 각 상호 작용에 대한 CSAT 점수를 예측하고 할당합니다.

AutoCSAT 점수는 통화 세션 레코드에 게시되고 GraphQL API를 통해 쉽게 액세스할 수 있습니다. 감독자가 모든 통화에 대해 CSAT 점수를 모니터링할 수 있도록 녹화 관리 위젯에도 점수가 표시됩니다. 또한 사용자 정의 보고서에 대해 분석기에서 AutoCSAT 점수를 사용할 수 있습니다.

자세한 정보는 Webex Contact Center의 관리자에 대한 새로운 소식을(를) 참조하십시오.

AI 기반 에이전트 웰빙

에이전트 성능, 생산성 및 고객 만족도를 높이기 위해 설계된 AI 기반 에이전트 웰빙 기능을 소개하게 되어 기쁩니다. 고급 분석을 사용하여 Webex Contact Center 플랫폼은 엔드 투 엔드 데이터 인사이트를 사용하여 실시간으로 에이전트의 스트레스 수준을 모니터링하고 탐지합니다.

실시간 인사이트를 사용하여 시스템은 필요할 때 자동화된 웰빙 휴식을 제공하며, 에이전트가 스트레스를 효과적으로 관리하고, 높은 성능을 유지하며, 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.

또한 Thrive Global과 파트너십을 체결하여 독점적인 애드온 솔루션을 제공합니다. 에이전트는 AI 기반 실시간 인사이트를 통해 맞춤화된 Thrive의 시그니처 ‘Resets’에 액세스할 수 있습니다.

이러한 기능은 에이전트의 웰빙을 지원하고 더욱 적극적인 참여도를 높이는 데 대한 저희의 헌신을 반영합니다.

자세한 정보는 Webex Contact Center의 관리자에 대한 새로운 소식을(를) 참조하십시오.

설정 템플릿에 대한 가상 배경

관리자는 Control Hub에서 설정 템플릿에 대해 가상 배경을 활성화할 수 있습니다.

Webex 클라이언트에서 직접 타이핑을 통해 CART 수동 자막 처리

오늘 자동 자막 처리 외에 사용자가 수동 CART 캡션을 활성화하고 비활성화할 수 있는 관리자 수준 제어입니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 자동 및 수동 자막 처리 구성을(를) 참조하십시오.

Partner Hub에서 가입 분석에 대한 향상점

이제 고객 데이터는 조직의 지역에서 유지됩니다. 이제 파트너는 해당 지역 내에서 고객 데이터를 확인하려면 특정 지역을 선택해야 합니다.

지연된 도메인 클레임 사용 종료

2월 25부터 지연된 클레임 사용자는 무료 평가판에서 이전 Webex 대화를 새로운 계정으로 전송할 수 없습니다. 이 Delayed claim 이 옵션은 기업이 조직 내에서 기존의 Webex 사용자를 관리할 수 있도록 지원하기 위해 처음 생성되었습니다. 이를 통해 사용자는 개인 계정 및 데이터를 계속 사용하거나 데이터를 새로운 조직으로 전송할 수 있습니다. 그러나 이 옵션은 클러스터 간에 데이터가 이동될 때 지원되지 않습니다. 혼란과 오류를 최소화하기 위해 Webex에서 지연 클레임 기능을 제거할 예정입니다. 아직 실행하지 않은 경우, 클레임된 모든 사용자에게 Webex 대화를 마이그레이션하도록 알릴 것을 제안합니다.

사용자 CSV 파일에서 대체 이메일 관리

사용자 CSV 파일을 통해 사용자의 대체 이메일 주소를 관리하는 기능을 추가하고 있습니다.

자세한 내용은 Control Hub 사용자 관리 CSV 파일 참조을(를) 참조하십시오.

파트너를 위한 헬프 데스크 검색 기능 향상점

이 기능은 장치 검색 기능을 파트너에게 확장하므로, 이제 헬프 데스크 역할이 있는 파트너 관리자는 MAC 주소, 전화 번호 또는 SIP 주소로 장치를 검색할 수 있습니다.

자세한 내용은 파트너용 Webex Control Hub 헬프 데스크를 참조하십시오.

Control Hub에서 OIDC SSO에 대한 싱글 로그아웃 구성 지원

관리자가 OpenID Connect(OIDC) 싱글 사인온(SSO)에 대해 싱글 로그아웃(SLO)을 구성할 수 있게 허용합니다. 이 업데이트는 사용자가 Webex에서 로그아웃할 때 고객의 IdP로 로그아웃 요청이 발송되도록 활성화합니다. 이렇게 하면 조직 및 소셜 로그인 모두에 대해 원활한 로그아웃 환경을 제공합니다. 이제 관리자는 이를 지원하는 OIDC 공급자에 대한 로그아웃 URL을 구성할 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex에서 여러 IdP가 포함된 SSO를 참조하십시오.

Control Hub에서 탄소 인식 모드 제어

이제 관리자는 Control Hub에서 탄소 인식 모드에 대한 조직 자세를 제어할 수 있습니다. 탄소 인식 모드는 Webex 앱의 에너지 소비를 줄이고, Webex 앱을 사용하여 소비하는 에너지에서 온실 가스 배출을 낮출 수 있습니다. 해당 기능은 조직에 대해 활성화 또는 비활성화될 수 있으며, 기본값을 설정할 수 있으며, 관리자는 사용자가 옵트인하거나 옵트아웃할 수 있는지 선택할 수 있습니다.

자세한 내용은 사용자에 대해 탄소 인식 모드 켜기 또는 끄기를 참조하십시오.

사용자에 대해 다중 인증 재설정

사용자가 토큰을 분실했거나 새로운 다중 인증자를 설정하고자 할 때 사용자에 대해 다중 인증(MFA)을 재설정할 수 있습니다.

사용자의 그룹에 대해 Webex 앱 업데이트 스케줄 제어

이제 관리자는 조직 또는 개별 사용자 수준에서 실행되지 않고 사용자의 그룹에 대해 Webex 앱 업데이트 스케줄을 제어할 수 있습니다. 예를 들어, 관리자가 해당 IT 팀이 대부분의 조직이 업데이트되기 전에 릴리즈를 테스트할 때까지 몇 주가 소요되도록 하려는 경우, 관리자는 지연 없이 최신 채널에 있는 IT 그룹을 구성할 수 있는 반면, 조직은 4주의 지연으로 최신 채널에 있을 수 있습니다.

고객 기반에 대해 구성할 수 있는 지원은 자신의 장치를 불러옵니다.

이제 파트너는 고객 관리자가 자신의 장치를 Webex 서비스에 가져오는 기능을 더욱 잘 제어할 수 있습니다.

예약 기반 통화 라우팅

이 기능을 사용하면 Webex Calling 관리자가 하루 중 시간과 각 규칙에 대한 관련 라우팅 작업을 기반으로 규칙을 만들 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex Calling의 새로운 기능을(를) 참조하십시오.

9800 시리즈 깊은 절전 모드에 대한 Control Hub 관리

9800 시리즈 전화기 깊은 절전 모드는 필요 없는 경우(예: 업무 시간 초과) 전화기의 전원을 완전히 끌 수 있는 기능을 소개합니다. 이는 전력 소비를 현저히 줄이며, 따라서 탄소 배출을 줄입니다.

인증된 통화 공급업체에서 Webex Go 사용 가능

이제 Webex Go는 전문 라이선스가 있고 참가하고 있는 모든 Webex Calling 인증된 통화 공급자로부터 모바일 전화 번호를 지정한 사용자에 대해 활성화될 수 있습니다.

Webex Calling에서 지정되기 전에 Webex Go가 공급자와 함께 활성화되어야 합니다. Webex Go에는 Webex에 대한 추가 권한이 필요하지 않습니다. 다음 공급자의 Webex Go는 16개의 국가에서 사용자를 지정할 수 있습니다. 다음: 미국, 영국, 프랑스, 오스트리아, 벨기에, 덴마크, 독일, 이탈리아, 아일랜드, 룩셈부르크, 멕시코, 네덜란드, 폴란드, 스페인, 스웨덴 및 스위스.

동일한 장치에서 다수의 공유된 사용자의 회선 형태(LA) 허용

이 기능을 사용하면 동일한 장치에서 사용자 공유 회선 또는 가상 라인의 여러 모양을 지정할 수 있습니다.

도매점 RTM에 대한 Webex Go 가용성

도매점 파트너에 대해 Webex Go를 활성화할 수 있습니다. 도매점 RTM용 Webex Go를 활성화하려면 파트너 성공 관리자에게 연락하여 자세한 내용을 확인하십시오.

무료 핫데스크 전용 라이센스 활성화

Webex Calling은 핫데스킹으로 작업 공간 장치를 활성화하는 장치에 대해 새로운 라이센싱 및 온보딩 모델을 제공합니다.

자세한 내용은 Webex Calling의 새로운 기능을(를) 참조하십시오.

1월 2025

외부 미팅에 참여하는 사용자 및 장치의 문제 해결하기 데이터

이제 사용자 및 장치가 조직 외부의 미팅에 참여할 때 미디어 품질 메트릭을 확인할 수 있습니다.

자세한 정보는 Control Hub에서 고급 진단 및 문제 해결을(를) 참조하십시오.

Partner Hub의 통화 사용 세부 사항 보고서

Webex 앱을 사용하는 동안 Webex Calling의 고객 조직의 사용을 모니터링하는 데 도움이 되는 파트너에 대한 통화 사용 세부 사항 보고서를 소개했습니다. 이 보고서에는 오디오 및 비디오를 사용하는 통화 레그의 수, 양호하지 않은 품질의 통화 레그의 수, 시간이 초과된 통화 수 등의 자세한 메트릭이 포함됩니다.

자세한 내용은 Partner Hub 시작하기를 참조하십시오.

Webex Calling 위치에 대해 RedSky로 E911 활성화

관리자가 다음 국가에 대해 Webex Calling 위치에 대해 RedSky로 E911을(를) 활성화할 수 있게 허용합니다. 푸에르토리코, 괌, 미국령 사모아 및 미국령 버진 아일랜드.

Webex Calling에 대한 새로운 표준 라이센스 지원

표준 라이선스는 Webex Calling 전문가보다 낮은 기능을 제공하는 새로운 Webex Caling 라이선스를 제공합니다. 이는 한 개의 장치만 필요한 표준 사용자를 대상으로 합니다.

DECT 베이스 스테이션 관리 비밀번호 액세스

지원 카드가 DECT 네트워크 페이지에 추가되며, 이는 서비스 가용성 비밀번호를 생성, 비활성화하고 활성화할 수 있는 새로운 페이지로 연결하는 링크를 제공합니다.

Cisco Calling 플랜 확장 - NZ

Cisco Calling 플랜 지원은 뉴질랜드로 확장되었습니다. 관리자는 새로운 PSTN 번호를 주문하거나 Cisco Calling 플랜을 사용하여 기존의 번호를 포트할 수 있습니다.

자세한 내용은 Cisco 통화 플랜 시작하기를 참조하십시오.

2024

12월 2024

PSTN 추가 기능 라이센스의 소프트 삭제 지원

추가 기능 라이센스를 취소할 때 Webex Calling PSTN 추가 기능 라이센스는 소프트 삭제 상태에 있습니다. 이 삭제는 Webex Calling PSTN 추가 기능 라이센스를 검색 가능한 상태로 두어 취소된 후 15일 내에 Webex Calling 서비스를 유지할 수 있게 합니다.

자세한 정보는 취소된 가입 복원 또는 삭제를 참조하십시오.

공통 Edge 플랫폼을 지원하기 위해 온보딩 업데이트

Webex Contact Center 관리자의 경우, Contact Center 첫 번째 설치 마법사 화면에 일부 변경 사항을 적용했습니다.

자세한 정보는 Webex Contact Center의 관리자에 대한 새로운 소식을(를) 참조하십시오.

Control Hub에서 Webex 앱 버전 보고서

관리자는 Webex 앱 버전 보고서를 통해 다양한 플랫폼에서 이전 Webex 앱 버전을 사용하는 사용자에게 사전에 알릴 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex 앱 버전을(를) 참조하십시오.

웹훅 설정 및 사용성 향상점

이제 관리자는 Control Hub에서 웹훅 URL을 구성하기 전에 웹훅 연결성을 테스트할 수 있습니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 경고에 대해 웹훅 활성화을(를) 참조하십시오.

Meraki 및 Meetings 통합에 대한 OAuth 지원

Control Hub에서 Meraki 통합은 이제 Meraki OAuth 토큰에서 활성화할 수 있습니다.

자세한 내용은 Meraki에 대한 OAuth 지원을 참조하십시오.

Webex Contact Center 관리자를 위한 글로벌 변수 관리

이제 Webex Contact Center 관리자는 글로벌 변수를 만들고 관리하는 데 액세스할 수 있으며, 이는 Webex Contact Center에서 플로우 특정 설정에 사용할 수 있습니다.

자세한 정보는 Webex Contact Center의 관리자에 대한 새로운 소식을(를) 참조하십시오.

관리자가 Control Hub UI에서 동기화 소스를 볼 수 있게 허용

사용자 및 그룹 프로필 요약 페이지는 Entra ID, Okta 또는 Active Directory와 같은 Webex 사용자의 아이덴티티 데이터의 소스를 표시합니다.

Webex API를 통해 일회성 비밀번호 생성

파트너 UPN 사용자에 대해 일회성 비밀번호를 생성하기 위해 사용할 수 있도록 API를 업데이트하고 있습니다. 파트너 UPN 사용자는 받은 편지함이 없는 전화 번호나 이메일 주소만 갖고 있으며, 비밀번호를 재설정하기 위한 이메일을 수신하지 못할 수도 있습니다. 대신 관리자는 API를 통해 비밀번호를 생성하고 전화기를 통해 고객과 공유할 수 있습니다.

11월 2024

Partner Hub에서 통화 참여 분석에 대한 향상점

통화 참여 분석에 다음 업데이트를 적용했습니다.

  • 향상된 로드 시간 및 필터 처리 시간

  • 데이터가 로드되지 않는 문제를 수정함.

  • 이제 고객 데이터는 조직의 지역에서 유지됩니다. 이제 파트너는 해당 지역 내에서 고객 데이터를 확인하려면 특정 지역을 선택해야 합니다.

자세한 내용은 Partner Hub 시작하기를 참조하십시오.

Webex 스케줄러는 중첩된 앱 인증 및 싱글 사인온에 대한 지원을 추가합니다.

Microsoft는 보안 미래 이니셔티브의 일부로 처음부터 Webex 스케줄러에 필수적인 Exchange 액세스 토큰을 단계적으로 제거하고 있습니다. 보안을 강화하기 위해 Microsoft는 일부 Outlook 클라이언트에 대해 NAA(Nested App Authentication)를 도입하고 있습니다. Webex 스케줄러의 NAA 및 싱글 사인온(SSO) 토큰 지원을 추가하여 Microsoft가 10월 2024부터 기본적으로 Exchange 액세스 토큰을 비활성화한 후에도 Outlook에서 Webex 스케줄러를 원활하게 계속 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Office 추가 기능에 대한 새로운 중첩된 앱 인증에 대한 정보를 확인하십시오.

향상된 발신 통화 권한

강화된 거는 전화 권한은 Webex Calling 관리자가 국제 전화, 특정 번호에 대한 통화 및 숫자 패턴을 사용하여 번호 범위를 관리할 수 있는 탁월한 유연성을 제공합니다. 또한 이 기능은 최대 1000개의 코드에 대한 지원을 활성화하여 인증 코드를 강화하며, 조직이 아무 제한 없이 인증 코드 사용을 확장할 수 있게 합니다. 일괄 프로비저닝을 지원하여 인증 코드 관리가 간소화됩니다.

자세한 내용은 Webex Calling의 새로운 기능을(를) 참조하십시오.

운영 모드에 기반한 통화 라우팅

이 기능을 사용하면 Webex Calling 관리자가 요일 및 요일에 따라 규칙을 만들고 각 규칙에 대해 연계된 라우팅 작업을 만들 수 있습니다. 사무실 관리자와 같은 인증된 사용자는 규칙을 전환하여 다른 부서로 라우팅을 제어할 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex Calling의 새로운 기능을(를) 참조하십시오.

Control Hub를 사용하여 통화 녹화 다운로드 및 재생

Control Hub 관리자 및 규정 준수 담당자인 경우, 이제 Control Hub에서 직접 녹화를 재생하고 다운로드할 수 있습니다. 단, 귀하가 관리자이지만 규정 준수 담당자는 아닌 경우, 해당 녹화를 듣거나 다운로드할 수 없게 됩니다. 관리자가 필요한 권한을 부여한 경우, 최종 사용자는 Webex 앱 또는 User Hub 내에서 여전히 자신의 녹화를 관리할 수 있습니다.

자세한 정보는 Control Hub에서 Webex Meetings에 대한 협업 제한 사항 및 설정 템플릿 구성을(를) 참조하십시오.

Control Hub에서 웹 채팅 자산 관리 소개

이 기능을 통해 관리자는 웹 채팅 자산을 원활하게 관리할 수 있습니다. 브랜드의 아이덴티티에 맞춤화된 비스포크 채팅 위젯을 만드는 것부터 IP 차단 목록을 효율적으로 처리까지, Control Hub는 온라인 참여 전략에 대한 탁월한 제어 및 사용자 정의를 보장합니다.

자세한 내용은 웹 채팅 자산 관리를 참조하십시오.

회사 홈페이지를 Vidcast에 추가

조직에 있는 모든 Vidcast 사용자에 대해 홈페이지를 기본 홈페이지로 대체하는 전용 회사 홈페이지를 사용할 수 있습니다. 그 후 지정된 편집자는 귀사와 가장 관련성이 높은 비디오를 구성하고 해당 사용자에게 주목할 만한 내용을 제공할 수 있습니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 Vidcast 관리를 참조하십시오.

GCC High에 대한 Azure AD 지원

이제 Entra ID(Azure AD) 마법사 앱은 GCC High Entra ID를 사용하는 조직을 지원합니다.

자세한 정보는 Control Hub에서 Entra ID 마법사 앱 설정을(를) 참조하십시오.

Control Hub에서 헌트 그룹 분석

Webex Calling 헌트 그룹에 대한 자세한 보고 정보가 포함된 분석 보기를 제공합니다.

자세한 내용은 Webex Calling의 새로운 기능을(를) 참조하십시오.

사용자 페이지에서 열 사용자 정의

Control Hub의 사용자 페이지에서 확인하고자 하는 사용자 속성을 선택합니다. 기본적으로 Control Hub의 사용자 페이지는 사용자의 표시명, 기본 이메일, 사용자 상태 및 관리자 역할을 표시합니다. 이제 라이센스, 대체 이메일, 직위 등을 포함하여 사용자 속성을 선택하고 정렬할 수 있습니다. 사용하고 있는 사용자 정의 속성을 선택할 수도 있습니다.

자세한 내용은 Control Hub의 사용자 목록을(를) 참조하십시오.

Webex 미팅에서 표시되는 참가자 레이블 사용자 정의

관리자는 사용자가 조직(내부), 외부 조직(외부)에 소속된 사용자 및 ID를 확인할 수 없는 사용자(확인되지 않음)의 미팅 참가자를 쉽게 식별할 수 있게 허용할 수 있습니다. Webex 미팅에 있는 참가자는 Webex 앱, 웹 브라우저 또는 비디오 장치에서 참여한 여부와 관계없이 미팅에 참여한 사용자를 빠르게 확인할 수 있습니다. 참가자 및 비디오 목록은 사용자에게 미팅에 있는 다른 참가자의 아이덴티티에 대한 정보를 제공합니다.

자세한 정보는 Webex 미팅에서 표시되는 참가자 레이블 사용자 정의를 참조하십시오.

Webex Calling에 대한 자막 처리 및 실시간 대화 내용

Webex Calling 자막 처리 및 실시간 대화 내용 목록을 사용하여 모든 통화 중에 선명하고 접근성을 강화합니다. 시끄러운 환경을 탐색하고 있거나, 두 번째 언어로 작업하고 있거나, 단순히 더 쉽게 따라하고 싶을 때 이 기능을 통해 완전히 몰입할 수 있습니다.

영어, 스페인어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어 및 일본어로 사용할 수 있습니다.

10월 2024

새로운 Webex 사이트에 대해 업데이트된 프로토콜 지원 알림

10월 2024부터 새롭게 프로비저닝된 Webex 사이트에 대해 강화된 프로토콜 지원을 소개합니다.

  • [number]@webex.com 형식의 사이트의 경우 SIP TCP, SIP TLS 및 H.323 프로토콜에 대한 전체 지원을 제공하므로 강력하고 다양한 기능의 연결 옵션을 보장합니다.

  • [number]@example.webex.com 형식의 사이트의 경우 SIP TLS만 지원되므로 안전하고 간소화된 통신 환경을 제공합니다.

조직 간에 연합 관계 만들기

Control Hub에서 조직 간에 연합 관계를 설정할 수 있는 옵션을 제공합니다. 즉, 두 개의 신뢰할 수 있는 조직이 시스템을 링크하는 데 동의할 수 있으며, 사용자는 두 조직 모두에서 검색할 수 있습니다. 조직이 연합되면 사용자는 회의실 및 협업할 다른 사용자를 검색할 수 있습니다. 언제든지 관계를 해지할 수 있습니다.

자세한 정보는 조직 간에 연합 관계 설정을(를) 참조하십시오.

오른쪽에서 왼쪽으로 쓰는 언어 지원 및 새로운 언어 추가됨

이제 Control Hub는 오른쪽에서 왼쪽 언어 레이아웃을 지원합니다. 또한 아랍어와 히브리어가 새로운 언어 옵션으로 추가되었습니다.

자세한 내용은 Webex에서 지원하는 2언어를 참조하십시오.

Cisco Calling 플랜에 대한 서비스 번호

서비스 번호는 높은 사용률 또는 높은 동시 통화로 간주되는 로컬 전화 번호입니다. 자동 전화 교환, 헌트 그룹 및 그룹 통화 관리/통화 대기열 등 사이트 서비스에 서비스 번호를 지정합니다.

자세한 내용은 Webex Calling의 새로운 기능을(를) 참조하십시오.

Cisco Calling 플랜으로 위치 마이그레이션

오늘 Cisco Calling 플랜을 새로운 위치에 지정할 수 있으며, 기존의 Webex Calling 전화 번호를 Cisco Calling 플랜으로 포트하는 데 제한 사항이 있습니다.

이 새로운 기능은 프레미스 기반 PSTN 또는 통합되지 않은 Cloud Connected PSTN에서 Cisco Calling 플랜으로 위치(전체)를 마이그레이션하는 관리형 셀프 서비스 플랜을 제공합니다.

자세한 내용은 Webex Calling의 새로운 기능을(를) 참조하십시오.

사용자가 자리를 비울 때 통화를 라우트하고 인사말을 설정할 수 있게 허용

사용자가 자리를 비울 때 통화를 다른 번호로 라우트하고 발신자가 듣는 미리 정의된 인사말 집합에서 인사말을 설정할 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex Calling의 새로운 기능을(를) 참조하십시오.

9월 2024

새 사이트 만드는 중

향후 몇 주 내에 귀하가 생성하는 모든 새로운 Webex 사이트는 Webex 제품군 미팅 플랫폼에서 실행됩니다(이는 모든 새로운 Webex 사이트에 대한 기본값이 됨).

법적 보류에 대한 사용자 인터페이스 향상점

보다 직관적이고 원활한 사용자 환경을 제공하기 위해 Control Hub에서 법적 보류에 대한 일부 UI를 향상했습니다.

  • 이전 UI가 임의 순서로 데이터를 표시했습니다. 이는 상단에 새로운 문제가 있는 '작성된 날짜'별로 데이터를 정렬하도록 강화되었습니다.
  • 검색 및 필터 옵션은 Control Hub에서 사용되는 표준 방법과 일치하도록 강화되었습니다.
  • 작업 아이콘이 기본 그리드에 추가되어 관리인을 빠르게 내보내거나, 릴리즈 또는 문제를 삭제합니다.
  • 관리인 추가 및 관리인 제거 흐름은 Control Hub에서 사용되는 표준 방법과 일치하도록 향상되었습니다.

자세한 정보는 법적 보류에 대한 규정 준수 데이터 관리를 참조하십시오.

도매점 고객 기능 제한 사항

이제 도매점 파트너의 고객은 파트너가 규제 의무를 계속 준수할 수 있도록 특정 설정의 구성을 파트너에게 연기합니다. 다음 항목에 대한 고객 관리자 액세스를 제거하고 있습니다.

  • 통화 녹화 제공자
  • 통화 설정
  • 번호 관리
  • PSTN 관리

자세한 정보는 도매점 RTM의 새로운 소식을(를) 참조하십시오.

파일 및 화이트보드 공유에 대한 개별 설정

기존의 "파일 및 화이트보드 공유" 체크 박스를 두 개의 개별 체크 박스로 나누고 있습니다. 이제 관리자는 기본 설정에 따라 독립적으로 각 기능을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다. 이 변경 사항은 Control Hub의 조직, 그룹 및 사용자 수준에 적용됩니다.

자세한 정보는 Control Hub에서 Webex Meetings에 대한 협업 제한 사항 및 설정 템플릿 구성을(를) 참조하십시오.

대기 중 음악 향상점

Webex Calling 관리자는 여러 미디어 파일을 사용하여 대기 중 음악에 대한 조직 수준의 재생 목록을 만들 수 있습니다. 또한 상대방이 보류에서 보류로 다시 보류로 전환하면 음악은 이전 위치에서 계속됩니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 대기 중 음악 설정 구성을(를) 참조하십시오.

Webex Calling에 대한 통화 관리자 대기 중 음악 지원 (Opus No.1)

인기 있는 Cisco Unified Communication Manager 대기 중 음악 - Opus No.1에 대한 지원을 추가했습니다.

파트너 UPN에서 사용할 도메인 추가 

해당 사용자가 확인된 도메인을 파트너 UPN 도메인으로 추가 방법으로 이메일 받은 편지함에 액세스할 수 없는 경우에도 라이선스를 사용하여 고객 및 사용자를 프로비저닝할 수 있습니다.

예를 들어, 파트너 관리자는 한 명의 사용자만 이메일 주소에 액세스할 수 있고 다른 사용자는 전화 번호를 사용할 수 있는 고객 조직을 가질 수 있습니다. 프로비저닝 프로세스의 일부로, 관리자는 사용자가 처음으로 로그인할 수 있도록 전화나 이메일을 통해 수동으로 공유하는 일회성 비밀번호를 생성합니다.

관리자는 파트너 UPN 도메인 내에서 고객에게 일회성 비밀번호를 생성할 수도 있습니다. 해당 고객은 받은 편지함이 없는 전화 번호나 이메일 주소만 갖고 있으며, 비밀번호를 재설정하기 위한 이메일을 수신하지 못할 수도 있습니다. 대신 파트너 관리자는 비밀번호를 생성하고 전화기를 통해 고객과 공유할 수 있습니다.

비디오 메시: 비공개 미팅 클러스터에 대한 표시기

비디오 메시 클러스터를 관리하기 위해 사용자 환경을 업데이트하고 있습니다. 이 변경 사항은 Control Hub에 있는 다른 페이지와 환경을 일치시키고, 비디오 메시 페이지를 더욱 쉽게 사용할 수 있게 합니다. 변경 사항은 이 서비스의 배포나 유지관리에 영향을 미치지 않습니다. Control Hub 경로는 Services > Hybrid > Video Mesh card. 이 Click View all 에 리소스 탭에 새로운 디자인 라이브러리, 업데이트된 텍스트 및 몇 가지 추가 정보가 있습니다. 비디오 메시 리소스를 검색, 정렬 및 필터링하고 나열된 각 클러스터의 상태를 확인할 수 있습니다. 클러스터를 선택할 때 노드 탭에 유사한 UX 업데이트가 적용되었습니다. (경로: Services > Hybrid > Video Mesh > Resources > selected cluster > Nodes. 노드를 검색, 정렬 및 필터링하고 각 노드의 상태를 볼 수 있습니다. 배포 유형에 대한 새로운 열도 있습니다.

자세한 정보는 비디오 메시 배포 안내서를 참조하십시오.

데스크 폰이 미팅에 참여할 수 있는 미팅 설정

데스크 폰 제어 기능은 통화 및 콜 센터 사용 사례에 널리 사용됩니다. 이전에는 고객이 연락처 디렉터리를 검색하지 않고도 Webex 앱을 사용하여 데스크 폰을 제어하고 전화를 걸 수 있었습니다. 통화가 연결된 후 Webex 앱을 통해 통화를 제어할 수도 있습니다. 이제 고객은 PSTN을 통해 다시 전화하는 대신 데스크 폰 제어를 사용하여 미팅에 참여할 수도 있습니다. 미팅 제어 기능은 부분적으로 제공됩니다. 이제 한 개의 control hub 설정이 추가됩니다. Control Hub 설정은 조직이 최종 사용자가 데스크 폰 제어를 사용하여 미팅에 참여할지 여부를 결정할 수 있는 유연성을 제공합니다.

자세한 정보는 Control Hub에서 미팅에 대한 데스크 폰 관리를 참조하십시오.

Microsoft 365 그룹 통합 - 관리자 동의 흐름 업데이트

Office 365 그룹을 사용할 때 Office 365 프로비저닝 흐름은 프로비저닝 흐름을 증가시켜 사용자 msft 토큰도 포함합니다. 이는 사용자가 MS 365 그룹 지원 통합에 대해 이미 동의한 테넌트를 남용할 수 없도록 필요합니다.

Control Hub를 통해 등록 허브에 액세스

만들기

현재 Webex 관리자는 https://lti.webex.com/admin-login.에서 등록 허브에 액세스합니다. 향후 Webex 관리자는 Control Hub의 버튼에서 등록 허브에 액세스할 수 있습니다.

자세한 정보는 Webex LTI의 새로운 소식을 참조하십시오.

8월 2024

8월 릴리즈에서 조직 간의 연합 관계 만들기를 공지했지만, 이 기능은 연기되었습니다. 이 문서를 구독하여 업데이트를 받을 수 있습니다.

Microsoft Teams에 비디오 통합에 대해 업데이트된 동의 흐름 

Microsoft Teams에 Webex 비디오 통합 설정 과정에 대한 관리자 동의 흐름을 업데이트하고 있습니다. 이 통합을 이미 구성한 고객에게 변경되는 내용은 없습니다.

이제 설정에 추가 인증 단계가 포함되므로 Microsoft 계정으로 두 번 로그인해야 할 수도 있습니다.

자세한 내용은 Microsoft Teams용 Cisco Webex 비디오 통합 통합 참조을(를) 참조하십시오.

미팅 이동 옵션에 대한 Control Hub 설정

회사 관리자가 조직에서 미팅을 이동하도록 기본 설정을 지정할 수 있도록 Control Hub에서 사용할 수 있는 새로운 사용자 인터페이스입니다. 이 기능은 데스크탑과 모바일 간에 미팅을 이동할 때 사용할 수 있습니다.

이 Control Hub 설정은 Webex 앱 버전 44.8 이상에 적용됩니다.

자세한 정보는 Control Hub에서 미팅을 다른 데스크탑 또는 모바일 장치로 이동을(를) 참조하십시오.

프레미스 기반 PSTN 및 CCPP에 대한 서비스 번호

서비스 번호는 높은 사용률 및/또는 높은 동시 통화로 간주되는 로컬 전화 번호입니다. 이는 자동 전화 교환, 헌트 그룹 및 그룹 통화 관리/통화 대기열 등 사이트 서비스에만 지정됩니다.

자세한 내용은 Webex Calling의 새로운 기능을(를) 참조하십시오.

통화 분석에서 대시보드에 대한 시간대 선택

이제 통화 분석에서 모든 대시보드에 대한 시간대를 선택할 수 있으며, 수동으로 변환할 필요 없이 로컬 시간으로 데이터를 더욱 쉽게 볼 수 있습니다.

자세한 내용은 클라우드 협업 포트폴리오에 대한 분석을(를) 참조하십시오.

관리자는 비활성화된 모든 사용자를 영구적으로 삭제할 수 있습니다.

디렉터리 커넥터를 사용하는 고객에 대해 사용자 관리를 향상하고 있습니다. 이제 Control Hub에서 비활성화된 모든 사용자 계정을 삭제할 수 있습니다.

자세한 내용은 제어 허브에서 사용자 삭제를 참조하십시오.

사용자가 이메일을 수정할 수 있게 허용

현재 관리자는 사용자가 이름, 성, 표시명 및 프로필 사진을 변경하도록 허용하거나 금지할 수 있습니다. 이제 사용자가 기본 이메일을 변경하지 못하도록 권한을 부여하거나 차단할 수 있습니다.

자세한 정보는 사용자가 미팅에 대해 자신의 프로필 필드를 변경할 수 있게 허용을(를) 참조하십시오.

Webex 사용자 정의 사전

Control Hub에서 사용자 정의 사전에 최대 100개의 단어를 추가할 수 있습니다. 그 후 해당 단어는 미팅에서 발언될 때 자막 처리 및 대화 내용에 더욱 정확하게 기록될 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex 사용자 정의 사전 관리를 참조하십시오.

손님 간: Partner Hub 및 Control Hub 환경

손님 간 미팅은 Webex 계정 소유자가 아닌 사용자 간의 Webex 미팅을 활성화하는 새로운 Webex 제안입니다.

새로운 가입을 구입할 때 필요한 동시 미팅의 수를 지정합니다. 그 후 조직에서 새로운 손님 간 미팅 사이트를 설정하고, 서비스 앱이 손님을 대신하여 미팅을 예약하고 호스트할 수 있게 인증합니다.

Partner Hub에서 고객에 대해 손님 간 가입을 프로비저닝할 수 있으며, 어떤 고객이 이 가입을 갖고 있는지 확인할 수 있습니다.

이 기능에 대해 아직 평가판을 사용할 수 없습니다.

Control Hub에서:

  • 설치 마법사 및 계정 페이지가 새로운 가입을 활성화하고 라이센스가 있는 용량을 표시하도록 업데이트됩니다.
  • 설치 마법사의 일부로 귀하가 생성하는 새로운 미팅 사이트 유형 "손님 간"이 있습니다.
  • 또한 손님 간 사이트에서 미팅을 예약하고 호스트하기 위해 서비스 앱을 인증하는 방법도 있습니다.
  • 사이트 사용에 대해 보고할 수 있습니다.

자세한 정보는 Control Hub에서 손님 간 미팅 설정을(를) 참조하십시오.

QR 코드 로그인 활성화 또는 비활성화

사용자의 Webex 계정에 대해 QR 코드 로그인을 활성화하거나 비활성화하는 옵션을 제공합니다. 이를 통해 사용자는 수동으로 자격 증명을 입력하지 않고도 더욱 쉽게 로그인할 수 있습니다. QR 코드 로그인을 활성화하도록 선택하여 로그인 프로세스를 간소화하거나, 조직의 정책 및 보안 프로토콜에 부합하도록 비활성화할 수 있습니다.

자세한 정보는 Webex에 대해 QR 코드 로그인 활성화를 참조하십시오.

비즈니스 텍스팅 10DLC 규정 준수

Webex는 A2P(응용프로그램-개인) 요구 사항을 충족하기 위해 P2P(개인 간) 문자 메시지 규칙에서 현재 비즈니스 문자 메시지 제공을 수정하고 있습니다. 소비자(A2P) 메시징을 활성화하려면 미국 모바일 이동 통신 사업자가 10DLC 캠페인 등록을 요구합니다.

아무런 방해 없이 비즈니스 텍스팅 서비스를 계속 사용하려면 가입을 수정하고 8월 7일 2024부터 Cisco Commerce에서 사용할 수 있는 비즈니스 텍스팅 추가 기능을 구입하십시오. Control Hub에서 8월 26일 2024부터 사용 가능한 10DLC 캠페인 등록을 완료해야 합니다.

  • 활동 중인 캠페인에 등록되지 않은 경우, 12월 1까지 비즈니스 텍스팅은 모든 전화 번호에서 비활성화됩니다.
  • 8월 26일, 2024 이후에 포트되거나 주문된 새로운 번호에는 기본적으로 비즈니스 텍스팅 기능이 포함되지 않습니다.
  • 평가판 가입은 8월 26일, 2024 이후에 비즈니스 텍스팅을 사용할 수 없습니다.
  • 비즈니스 문자 메시지 서비스가 중단되지 않게 하려면 11월 1일, 2024 전에 10DLC 등록 프로세스를 시작하십시오.

10DLC 등록 과정은 3-4주가 소요되기 때문에 고객은 즉시 조치를 취해야 합니다.

자세한 내용은 비즈니스 텍스팅 10DLC 등록 FAQ를 참조하고 Webex Calling에 대한 10DLC 캠페인 등록 요구 사항을(를) 확인하십시오.

Webex Calling에서 새로운 장치 지원: 오디오 코드 MP-202 및 MP-204

이제 오디오 코드 MP202 및 MP 204 장치가 Webex Calling에서 지원됩니다.

자세한 내용은 Webex Calling의 새로운 기능을(를) 참조하십시오.

Webex 연결: Control Hub의 새로운 서비스 페이지

Webex Connect 구성 포털로 링크하기 위해 Control Hub에서 Webex Connect 페이지를 추가하고 있습니다. Webex Connect에 대해 첫 번째 설치 마법사를 완료하면 다음 위치로 리디렉트합니다. Services > Webex Connect Control Hub에서 Webex Connect를 구성하기 위한 링크를 찾을 수 있습니다.

7월 2024

강화된 회의실 및 데스크 세부 보고서 

다음 필드로 회의실 및 데스크 세부 보고서를 업데이트했습니다.

  • 처음으로 봄 - 장치가 처음으로 온라인 상태였던 때를 표시합니다.
  • 마지막으로 확인됨—장치가 마지막으로 온라인 상태였던 때를 표시합니다.
  • 삭제 날짜—장치가 Webex에서 삭제된 때를 표시합니다.

오프라인 장치를 표시하는 행도 추가했습니다.

자세한 내용은 클라우드 협업 포트폴리오에 대한 보고서를 참조하십시오.

긴급 통화 고지 사항 텍스트 사용자 정의

긴급 통화를 실행하는 올바른 방법은 사용자의 물리적 위치와 같은 요소에 따라 변경될 수 있습니다. 사용자가 긴급 통화를 실행하는 방법을 항상 알 수 있도록 이제 관리자는 Webex 앱에 나타나는 긴급 통화 고지 사항을 구성할 수 있습니다. 이는 긴급 통화를 전송할 때 정확한 위치 정보의 중요성 및 이 정보를 제공하는 Webex 앱의 제한 사항을 사용자에게 알립니다. 자세한 정보는 에서 통화 템플릿 만들기를 참조하십시오.

Control Hub에서 도메인 차단

Control Hub에서 Webex Meetings에 대한 협업 제한 사항을 업데이트하고 있습니다. 내부 및 외부 미팅 모두에 대해 도메인을 차단할 수 있습니다. 사용자가 내부 미팅에 액세스하지 못하게 하기 위해 외부 이메일 도메인의 차단 목록을 만들 수 있습니다. 내부 사용자가 액세스할 수 없는 외부 미팅 사이트의 차단 목록을 만들 수도 있습니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 Webex Meetings에 대한 협업 제한 사항 및 설정 템플릿 구성을(를) 참조하십시오.

Webex Calling: 표준 통화 라이센스 

Professional 라이선스에 설정된 전체 기능이 필요하지 않은 고객을 위해 Webex Calling에 대한 표준 라이선스를 소개하고 있습니다. 이 라이센스로 조직 및 사용자를 프로비저닝할 수 있도록 Partner Hub 및 Control Hub에서 변경 사항을 적용하고 있습니다.

Partner Hub에서:

  • 설치 마법사, 고객 개요 페이지 및 헬프 데스크에 라이센스가 나타납니다.

Control Hub에서:

  • CSV 가져오기를 통해 또는 조직 또는 그룹 지정 템플릿을 사용하여 수동으로 표준 라이센스를 지정할 수 있습니다.
  • Standard에서 Professional로 사용자 라이센스를 업그레이드할 수 있습니다.
  • 표준 기능을 설명하기 위해 사용자 관리 흐름(통화 및 장치 탭)을 업데이트했습니다.

자세한 내용은 Webex Calling의 새로운 기능을(를) 참조하십시오.

Webex Calling 도매점: Control Hub에서 헌트 그룹에 대해 그룹 업무 활성화

헌트 그룹에 그룹 업무 중 활성화 제어를 추가하고 있습니다. 이 설정은 기본적으로 꺼져 있습니다. 이 기능을 켜면 헌트 그룹의 멤버는 기능 액세스 코드를 사용하여 헌트 그룹의 상태를 통화 중으로 변경한 후 착신 전환 대상을 입력할 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex Calling의 새로운 기능을(를) 참조하십시오.

Webex Calling: Control Hub의 기능 카드 

Control Hub에서 통화 기능을 구성하기 위한 사용자 환경을 업데이트하고 있습니다. 이제 한 번에 구성할 수 있는 모든 기능을 쉽게 확인할 수 있습니다. Services > Calling 각 기능에 대한 설명이 포함된 페이지. 올바른 카드를 찾고 클릭합니다. Setup 을(를) 탭합니다.  

자세한 내용은 Webex Calling의 새로운 기능을(를) 참조하십시오.

감독관 기능에 대해 구성 가능한 상담사 알림

이제 관리자는 감독자가 모니터링, 코칭 및 끼어들기 등의 기능을 실행할 때 에이전트에게 알림 발신음이 재생되는지 여부를 구성할 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex Calling의 새로운 기능을(를) 참조하십시오.

Webex Calling에서 새로운 장치 지원: Cisco 데스크 폰 9800 시리즈 및 키 확장 모듈(KEM) 

Control Hub에서 새로운 데스크 폰 9800 시리즈 모델 및 키 확장 모듈을 구성할 수 있게 만들고 있습니다.

  • 새 데스크 폰 9861 및 데스크 폰 9871 모델 추가
  • 새로운 9800 KEM 추가

자세한 내용은 Cisco 데스크 폰 9800 시리즈을(를) 참조하십시오.

MPP 레이아웃 구성 - 통화 대기 내선 번호에 대한 네이티브 레이아웃/템플릿 지원

통화가 대기되면 다른 사용자가 검색할 수 있도록 내선 번호에 배치됩니다. 이제 멀티플랫폼 펌웨어(MPP)를 사용하여 Cisco IP 전화기에서 통화 대기 내선 번호에 액세스하도록 회선 키를 구성할 수 있습니다.

  • MPP 레이아웃 또는 템플릿을 빌드할 때 통화 대기 내선 번호에 대한 네이티브 지원 추가
  • MPP 라인 키 레이아웃의 더 나은 제어 허용

자세한 내용은 Webex Calling의 새로운 기능을(를) 참조하십시오.

간소화된 사용자 등록 환경 

새로운 사용자를 추가하는 데 필요한 단계를 줄여 Control Hub에서 사용자 생성 프로세스를 향상하고 있으며, 더욱 빠르고 직관적인 접근 방식을 활성화합니다.

  • 사용자 관리 버튼은 사용자 추가 버튼으로 대체됩니다.
  • 사용자 추가 버튼에는 추가 기능을 나열하는 드롭다운이 있습니다.
  • CSV 다운로드 아이콘을 사용하면 사용자 데이터를 빠르게 다운로드할 수 있습니다.
  • 각 사용자는 비밀번호 재설정, 위치 이동, 사용자 비활성화 및 사용자 삭제를 포함하여 빠른 작업을 실행합니다.

Webex Customer Experience Essentials: 에이전트용 반송된 통화 정책

에이전트 반송된 통화 정책은 응답하지 않는 에이전트가 통화 대기열에서 전화를 표시하는 문제를 해결합니다.

반송된 통화 정책이 적용되는 시나리오는 다음과 같습니다.

  • 에이전트가 통화 대기열에서 표시된 통화를 거절함
  • 통화가 반송되기 전에 상담사가 통화에 응답하지 않음
  • 통화가 표시될 때 에이전트에게 통화를 선택할 수 있는 등록된 장치가 없습니다.

위의 시나리오에서 반송된 통화 정책이 활성화된 경우 응답하지 않는 에이전트는 자동으로 "대화 불가능"으로 이동됩니다.

자세한 내용은 Webex Customer Experience Essentials을(를) 참조하십시오.

6월 2024

Control Hub에서 VoIP 향상점

VoIP 기능을 더욱 사용자 중심적으로 만들었습니다. 이제 호스트가 VoIP를 사용하지 못하게 차단된 경우, 참석자에게 영향을 미치지 않습니다. 참석자가 조직 정책에 따라 개별적으로 VoIP를 사용할 수 있는 한, 미팅 중에 VoIP 기능에 액세스할 수 있습니다. 즉, 이제 VoIP를 사용하지 못하게 제한된 호스트는 제한 사항이 참석자가 사용할 수 있는 통신 옵션을 제한할지 걱정하지 않고 미팅을 실행할 수 있습니다.

AI 도우미에게 질문하기

Control Hub의 AI 도우미를 통해 관리자는 설정 및 구성과 관련된 "어떻게 합니까" 질문을 할 수 있습니다. 답변은 RAG(Retrieval-Augmented Generation) 기술을 사용하여 Webex 도움말 센터에서 확인할 수 있는 문서의 출처입니다. 자세한 정보는 Control Hub에서 Cisco AI Assistant에 질문하기를 참조하십시오.

사용자가 미팅에서 자리를 비웠을 때 자동으로 인식

사용자가 미팅에서 자리를 비워야 하는 경우, 일정 기간 후에 사용자의 상태는 자동으로 자리 비움(으)로 변경될 수 있습니다. 이를 통해 다른 참가자는 일시적으로 미팅에 참여하지 않음을 알 수 있습니다. 마이크가 음소거되고, 비디오가 꺼졌으며, 프로필 사진은 뜨거운 음료 미팅에서 자리 비움의 이미지 및 텍스트 자리 비움으로 대체됩니다.

Control Hub에서 사용자가 미팅에서 자리를 비울 때 자동으로 인식하는 설정은 기본적으로 켜집니다. 이 설정을 끌 수 있습니다.

5월 2024

문제 해결하기에 Webex Calling 및 ThousandEyes 엔드포인트 에이전트 통합

이제 Control Hub에서 분별 데이터 수집으로 자세한 네트워크 분석을 위해 ThousandEyes 응용프로그램에 크로스 런칭 기능을 제공합니다. 이 기능을 사용하면 관리자가 향상된 기능을 사용하여 통화 상태 및 미디어 품질과 관련된 문제를 식별하고 해결할 수 있습니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 ThousandEyes를 문제 해결하기에 통합을(를) 참조하십시오.

사용자에 대해 직접적인 지원 제공

조직의 지원 팀을 통해 사용자에게 직접 지원을 제공할 수 있습니다. 이 옵션이 켜지면 사용자는 지정한 지원 연락처 및 도움말 사이트 URL로 리디렉트되고 제공한 설명을 참조하십시오. 자세한 내용은 제어 허브 시작하기를 참조하십시오.

Cisco AI Assistant 관리

Cisco AI Assistant를 통해 사용자는 미팅 중/후에 요약을 확인하고, 스페이스를 요약, 메시지를 다시 작성하고, 메시지를 번역할 수 있습니다. 해당 기능은 Webex 제품군 미팅 플랫폼에서만 사용할 수 있습니다.

Control Hub 설정은 기본값으로 활성화되며, 5월 13, 2024부터 사용할 수 있습니다. 관리자는 전체 조직, 그룹 또는 개별 사용자에 대한 기능 출시를 관리할 수 있습니다. Control Hub에서 활성화된 경우, 해당 기능은 5월 27, 2024부터 사용자가 사용할 수 있게 됩니다. 자세한 정보는 Control Hub에서 Cisco AI Assistant 관리를 참조하십시오.

4월 2024

알림 센터에서 경고에 대한 제한 증가됨

만들 수 있는 다음 경고의 수에 대한 제한을 증가했습니다.

  • 미팅 경고
    • 장치 실시간 미팅 경고—제한이 10에서 25(으)로 증가되었습니다.
  • 장치 경고
    • 오프라인 및 온라인 이벤트—제한이 10에서 100(으)로 증가되었습니다.
    • 문제가 탐지되었거나 해결된 이벤트—제한이 10에서 100(으)로 증가했습니다.

이제 Partner Hub에서 사용자 정의 태그를 사용할 수 있음

이제 Partner Hub에서 고객에 대해 사용자 정의 태그를 만들 수 있습니다. 이러한 태그를 사용하여 고객의 프로세스에 따라 고객을 식별하고 그룹화할 수 있습니다. 태그는 동일한 고객 계정을 관리하는 다른 관리자와 쉽게 협업할 수 있는 방법이기도 합니다.

사용자 정의 태그는 Partner Hub에서 모든 관리자가 볼 수 있는 반면, 편집은 파트너 전체 관리자 및 파트너 관리자로 제한됩니다.

Custom tags in Partner Hub 만들기

이제 공유 타이머 앱에 대해 개인 식별 정보(PII)가 활성화되었습니다.

공유된 타이머 앱에 대해 PII를 활성화했습니다. 공유 타이머는 Cisco가 소유한 앱이며 타사의 앱이 아니기 때문에 모든 데이터는 Cisco 내에 유지됩니다. 이를 통해 고객에게 더 많은 가치를 제공하는 추가 기능을 선보일 수 있습니다. PII는 기본적으로 활성화되지만, 관리자는 필요한 경우 언제든지 PII를 비활성화할 수 있습니다.

Webex 미팅에서 Slido를 사용하여 관리

이제 제어 허브를 사용하여 미팅에서 Slido 액세스를 관리 할 수 있습니다. 내부 및 외부 미팅 모두에서 사용자가 Slido를 사용하도록 허용하거나 차단하는 조직 정책을 만들 수 있습니다. 조직, 그룹 및 사용자 수준에서 이 기능을 활성화할 수 있습니다. 이 기능은 Webex 제품군 미팅 플랫폼에서만 사용할 수 있습니다.

세션 유형에 대한 업데이트

Webex에서 Default Behavior 목록에 대한 설정 Open ~ Closed Cisco 미리 정의된 세션 유형 Pro Meeting (ID 값 3). 이는 사이트에서 미팅에 참여할 때 목록은 자동으로 닫힙니다. Pro Meeting 세션 유형. 관리자가 새로운 사용자 정의 세션 유형을 만듭니다. Pro Meeting 은(는) Default Behavior 설정: Closed 기본 설정에 따라 사용자 정의할 수 있습니다. 기존의 사용자 정의 세션 유형은 이 변경 사항의 영향을 받지 않습니다.

사용자 로그인 및 로그아웃 활동 페이지

사용자 로그인 및 로그아웃 활동에 대한 보다 나은 가시성을 제공하고 있습니다. Security & Compliance 페이지를 Control Hub에서 선택합니다. 사용자가 Webex 앱 또는 Control Hub에 로그인하면 새로운 Sign-in Activities 페이지에 위치합니다. 최대 12개월의 로그인 활동을 확인할 수 있습니다. 로그인 및 로그아웃 활동을 추적하려면 Pro Pack이 필요합니다.

자세한 내용은 사용자 로그인 및 로그아웃을 기록하고 분석을(를) 참조하십시오.

3월 2024

Control Hub에서 앱 액세스 관리

모바일, 데스크탑 또는 웹 클라이언트에 대한 액세스를 허용하거나 거절할 수 있는 기능을 제공하고 있습니다. iOS, Android, Mac, Windows 및 웹 클라이언트 등 조직 내에서 액세스할 수 있는 클라이언트를 지정할 수 있습니다.

자세한 정보는 Control Hub에서 앱 액세스 및 토큰 정책 설정 관리를 참조하십시오.

그룹에 대한 SAML JIT 프로비저닝

Control Hub에서 특정 Webex 그룹에 사용자를 프로비저닝할 수 있는 옵션을 제공합니다. 사용자를 그룹에 추가하고 해당 그룹에서 사용자의 멤버십을 업데이트할 수 있습니다.

자세한 내용은 Control Hub에 대한 SAML 자동 계정 만들기 및 업데이트를 참조하십시오.

2월 2024

Partner Hub의 통화 참여 분석

이제 Partner Hub에서 통화 참여 분석을 사용할 수 있습니다. 이 섹션에 있는 데이터는 조직에서 Webex Calling을 구입한 고객의 통화 사용량 및 통화 품질을 표시합니다. 이 데이터는 통화 품질이 하향하고 있는 경우, 더욱 악화되기 전에 연락하여 문제를 해결할 수 있는 등 고객을 선제적으로 지원할 수 있는 방법을 보여줍니다.

Calling users by usage chart in Partner Hub calling engagement analyticsCustomers and call quality chart in Partner Hub calling engagement analytics

AI를 사용하여 미팅 요약 생성

조직에 대해 AI가 생성한 미팅 녹화의 텍스트 요약을 활성화할 수 있는 옵션을 제공합니다. 조직, 그룹 또는 사용자 수준에서 이 기능을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다. 활성화되면 호스트는 자동으로 미팅 요약을 생성할 수 있습니다.

자세한 정보는 Control Hub에서 AI가 생성한 미팅 요약을(를) 참조하십시오.

Control Hub의 새로운 작업 공간 환경

주요 정보를 더욱 잘 표시할 수 있도록 작업 공간 섹션을 업데이트했습니다. 이제 할당된 카메라, 디스플레이 및 마이크 등 각 작업 공간의 개요를 한 번에 볼 수 있습니다. 이 새로운 모양을 경험하려면 작업 공간 섹션의 상단 오른쪽 모서리에 있는 토글을 사용하십시오.

Updated Workspaces UI in Control Hub 만들기

내비게이션 사이드바 사용자 정의

Webex 앱에서 왼쪽 네비게이션 사이드바를 사용자 정의하면 사용자가 최대 6개(6)의 가장 관련성 높은 서비스, 앱 및 웹사이트 바로 가기를 표시하거나 일부 또는 모두를 숨길 수 있습니다. 사용자가 자신의 내비게이션 메뉴를 사용자 정의하도록 허용할 수도 있습니다.

미팅 로비 사용자 정의

조직의 미팅 로비를 만들고 관리할 수 있는 옵션을 제공하고 있습니다. 사용자가 미팅 로비를 사용자 정의하도록 허용할 수도 있습니다.

자세한 정보는 Control Hub에서 Webex Meetings에 대한 협업 제한 사항을(를) 참조하십시오.

1월 2024

보고서 API는 1월 31 이후에 보고서를 다운로드할 때 ZIP 파일 형식만 지원합니다. 2024

현재 보고서 API를 사용하여 제어 허브 보고서를 다운로드할 때 CSV 파일 형식이 기본값입니다. 12월 31, 2023부터 다운로드할 수 있기 전에 CSV 파일을 압축합니다. 1월 31, 2024까지 압축되지 않은 CSV 파일 다운로드는 더 이상 지원하지 않습니다.

설정하여 1월 31, 2024 이전에 보고서를 ZIP 파일 형식으로 다운로드하기 시작할 수도 있습니다. zipEnable=true 을(를) 선택하여 이 변경 사항을 준비합니다. 예:

https://reportdownload-a.webex.com/api?reportId=Y2lzY29zcGFyazovL3VzL1JFUE9SVC82YWZiZTg0MTY4OTU0MTA0OThiYTcyZGM4N2FlODE2Yg&zipEnable=true

다음을 사용할 수도 있습니다. zipEnable=false 1월 31, 2024까지 CSV 파일 형식으로 파일을 다운로드합니다. 1월 31, 2024 이후에 zipEnable=false 플래그가 무시되고 모든 보고서는 ZIP 파일 형식으로만 다운로드됩니다.

Slido 분석

이제 Slido 분석을(를) 사용할 수 있습니다. 이 데이터를 사용하여 호스트가 미팅에 Slido 기능을 통합하고 있는지 및 사용자가 해당 기능에 얼마나 자주 참여하는지 확인할 수 있습니다.

Slido analytics KPIs in Control HubParticipant interactions trend chart in Control Hub Slido analytics

SCIM 2.0 프로비저닝

그룹 프로비저닝 API가 SCIM 2.0 표준을 준수하도록 다시 작업했습니다. 이를 통해 타사 ID 공급자와 더 잘 통합할 수 있습니다. 이는 타사 도구를 사용하여 Webex에서 사용자 및 그룹을 관리/동기화하는 경우에도 도움이 됩니다.

연락처 관리를 위한 API

연락처를 관리하는 데 사용할 수 있도록 API를 확장하고 있습니다. 조직 또는 그룹 수준에서 연락처를 관리할 수 있으며 연락처 만들기, 읽기, 업데이트 및 삭제 작업을 일괄적으로 제공합니다.

이 기능은 사용자를 Webex로 마이그레이션할 때 유용할 수 있습니다.

2023 아카이브

11월 2023

비디오 및 공유된 콘텐츠에 오디오 워터마크를 추가하여 미팅의 보안을 강화

미팅 녹화에 오디오 워터마크를 추가한 후Control Hub에서 오디오 녹화를 분석하고 어떤 소스 클라이언트 또는 장치가 미팅을 녹화했는지 확인할 수 있습니다.

Webex 제품군 Meetings에 대해 KMS-암호화된 미팅 콘텐츠 및 데이터 보존

Webex는 사용자가 생성한 콘텐츠를 안전하게 보호하기 위해 KMS(Webex Key Management Service) 및 Webex 종단 간 암호화를 사용하는 Webex 제품군 미팅에 대해 새로운 보안 아키텍처를 제공합니다.

이제 사용자 정의 속성을 사용할 수 있음

이제 Control Hub에서 사용자 정의 속성을 만들고을(를) 쉽게 필터링할 수 있는 방법으로 사용자를 범주화하고 정보를 저장할 수 있습니다.

이제 Partner Hub에서 리소스 및 도움말 섹션을 사용할 수 있음

리소스 및 도움말 섹션은(는) Partner Hub에 대한 또는 관련된 정보를 찾을 수 있는 원스톱 숍입니다. 이 섹션에서는 빠른 링크, 하이라이트된 리소스 및 파트너 콘텐츠를 쉽게 검색할 수 있는 장소를 제공합니다.

Resources & help page in Partner Hub 만들기

9월 2023

자신의 AWS KMS 키 가져오기

이제 AWS 키 관리 서비스(KMS)에서 자신의 기본 키를 관리할 수 있습니다. 기본 키 대신 AWS KMS 키 ID를 Webex에 제공합니다. 이는 Webex가 AWS 콘솔을 통해 AWS KMS 키를 사용하여 암호화하고 해독할 수 있게 인증함을 의미합니다. 이 기능은 기본 키 수명 주기를 관리할 책임을 부여하며 Webex가 콘텐츠를 해독할 수 없게 합니다.

자세한 정보는 자신의 고객 기본 키 관리를 참조하십시오.

30일 동안 무료 웨비나 사용

전체 관리자는 사용자에 대해 Webex Webinars 무료 30일 평가판을 시작하고 관리할 수 있습니다. 사용자는 무료 평가판 중에 최대 5000명의 참가자에 대해 무제한 웨비나를 실행할 수 있습니다.

7월 2023

코치로서 Control Hub

새로운 Webex 고객인 경우, Control Hub는 조직의 환경 설정, 채택 상태 및 트렌드 확인, 환경을 더욱 안전하게 만드는 방법을 안내할 수 있습니다.

자세한 정보는 Control Hub에서 조직 설정을(를) 참조하십시오.

Control Hub에서 협업 제한을 사용하여 사용자 환경 제어

이제 비디오 메시 지원 미팅 플랫폼에서 쉽게 정책을 설정할 수 있는 기능을 제공합니다. 이를 통해 조직, 그룹 및 사용자 수준에서 외부 또는 내부 미팅에 참여할 때 사용자의 환경을 제어할 수 있습니다.

사용자에 대해 다음과 같은 협업 제한을 설정할 수 있습니다.

  • 내부 사용자가 외부 미팅에 참여하지 못하게 차단하고 외부 사용자가 내부 미팅에 참여하지 못하게 차단하는 참여 정책. 모든 사이트 또는 특정 사이트에 제한 사항을 적용할 수 있습니다. 내부 설정을 모든 미팅에 적용하거나 개인 룸 미팅에만 적용할 수도 있습니다.

  • 데스크탑 공유, 앱 공유, 카메라 공유, 원격 데스크탑 제어, 클라우드 녹화, 로컬 녹화, Webex Assistant, 자막 처리, 화이트보드, 주석, 파일 공유, VoIP, 텔레포니, 채팅, 파일 전송, 비디오(HQV(360P) 및 HDV(720P)), 참가자 목록 및 발표자 찍기 등의 규정 준수 기능에 대한 미팅 내 제한 사항.

  • 미팅 정책을 적용하고 BYOD(자체 장치 관리)를 방지하기 위해 조직의 장치에 있는 레지스트리 키 또는 토큰.

  • 로그인 및 가상 배경을 강제하기 위한 시행 정책.

자세한 정보는 설정 템플릿 구성 및 Control Hub에서 Webex Meetings에 대한 협업 제한 사항을(를) 참조하십시오.

6월 2023

위치에서 관리 위임

전체 관리자는 위치에서 특정 서비스의 관리를 지정할 수 있습니다.

위치 관리자는 Control Hub의 제한된 보기를 볼 수 있으며, 할당된 위치에서 서비스 및 장치에 대한 특정 기능을 구성할 수 있습니다.

5월 2023

사용자 인증에 대한 여러 ID 공급자

사용자 인증에 대해 조직에서 다수의 ID 공급자(IdP)를 구성할 수 있는 옵션을 제공하고 있습니다. 도메인 또는 사용자 그룹에 대한 라우팅 규칙을 만들 수 있습니다. 이 옵션은 합병 및 인수 또는 교육 기관 및 정부 조직의 분산된 조직에 유용할 수 있습니다.

이 기능은 SAML, Open ID Connect 및 Webex ID 기반 IdP를 지원하며, Webex 확장된 보안 팩이 있는 조직에서만 사용할 수 있습니다.

교육용 사전 정의된 설정 템플릿

교육을 수직으로 선택한 경우, 학생 또는 교사를 위한 사용자 정의 설정으로 미리 정의된 템플릿을(를) 사용할 수 있습니다.

코치로서 Control Hub

새로운 Webex 고객인 경우, Control Hub는 사용자가 최상의 환경을 사용할 수 있도록 환경 설정에 대해 안내할 수 있습니다. 환경이 설정되면 Webex의 채택이 어떻게 진행되고 있는지 확인하고 환경을 안전하게 만드는 방법에 대해 안내받을 수 있습니다.

미팅을 녹화하지 않고 대화 내용 저장

미팅 중에 미팅을 녹화하지 않고 미팅 참가자가 대화 내용을저장하도록 허용할 수 있습니다.

Control Hub에서 설정 재정의

관리자는 미팅 설정 재정의를 활성화하고 기존 설정 템플릿을 사용하여 특정 호스트에 대해 미팅 정책을 적용할 수 있습니다. 즉, 호스트가 미팅을 시작할 때 모든 참가자는 자신의 정책이 아닌 호스트의 정책을 따릅니다. 이 기능은 내부 미팅에만 적용됩니다.

자세한 정보는 설정 템플릿 구성 및 Control Hub에서 Webex Meetings에 대한 협업 제한 사항을(를) 참조하십시오.

자체 키 관리

자신의 고객 기본 키를 관리할 수 있게 활성화하고 있습니다. 이 기능은 기본 키 수명 주기를 관리할 책임을 부여하며 Webex가 콘텐츠를 해독할 수 없게 합니다.

4월 2023

보안을 위해 오디오 워터마크 추가

Webex Meetings Pro-End to End Encryption_VOIPOnly 세션 유형을 사용하여 미팅 녹화에 워터마크를 추가 할 수 있습니다. 이를 통해 녹화를 외부에서 공유한 사용자를 식별할 수 있습니다.

3월 2023

미팅 후에 미팅 내 채팅 저장 또는 지우기

미팅 내 채팅이 켜져 있는 경우, 채팅이 미팅 후에 자동으로 저장되거나 지워지는지 선택할 수 있습니다.

사용자 로그인 및 로그아웃 로그

관리자는 모든 Webex 응용프로그램에서 사용자 로그인 및 로그아웃 로그를 가져올 수 있습니다. 이러한 로그는 API를 통해 전체 관리자가 사용할 수 있습니다.

업데이트 제어 - Windows 및 Mac

Webex 앱에 대한 데스크탑 앱 업데이트 제어가 이동되었습니다. Messaging ~ Organization settings.

이제 관리자는 Control Hub에서 다음과 같은 두 가지 업데이트 배포 모델 중에서 선택할 수 있습니다.

  • 최신 케이던스 — 기본 옵션

  • 느린 리듬 — 4개월 릴리즈 주기

그러면 조직 전체에서 업데이트 배포를 효과적으로 제어할 수 있습니다.

관리자는 최대 2주 동안 업데이트를 연기하도록 선택하여 조직 전반에서 업데이트에 대한 특정 날짜 및 시간을 선택할 수도 있습니다.

Partner Hub의 UI 업데이트

다음 항목을 업데이트했습니다. Customers 및 Customer details 페이지. 또한 즉각적인 주의가 필요한 고객에게 쉽게 후속 조치를 취할 수 있도록 필터 및 상태 알림을 추가했습니다.

Webex에서 MS365 그룹과 그룹 간의 통합 강화됨

온-프레미스 Active Directory에서 사용자를 동기화하는 경우 이 기능을 사용할 수 있도록 했습니다. 이전에는 Azure AD에서 직접 사용자를 동기화한 경우에만 이 작업을 수행할 수 있었습니다.

이는 Azure AD 및 AD 온-프레미스를 모두 사용하는 경우, 특히 이미 Directory Connector를 사용하여 AD에서 Webex로 사용자를 동기화하고 있는 경우 조직에 유용합니다.

Webex의 그룹을 Microsoft 365의 그룹과 통합하는 방법 및 Webex 앱 사용자가 Microsoft 365 그룹을 그룹에 연결하는 방법에 대해 읽어 보십시오.

헬프 데스크에 대한 업데이트

이제 헬프 데스크의 UX가 향상되어 파트너가 사용할 수 있습니다.

자세한 내용은 파트너용 Webex Control Hub 헬프 데스크를 참조하십시오.

2월 2023

Control Hub의 위치

위치를 사용하면 물리적 위치를 기반으로 사용자 및 회의실을 구성할 수 있습니다. 고객은 통화 및 회의실 관리 기능을 동일한 위치에 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 Control Hub의 위치를 참조하십시오.

새 콘텐츠 관리자 역할

관리자는 사용자에 대해 새로운 콘텐츠 관리자 역할을 선택할 수 있습니다. 콘텐츠 관리자는 사이트 관리자의 기능을 확장합니다. 사이트를 구성하는 것 외에도 녹화 또는 대화 내용과 같은 미팅 아티팩트 데이터에 액세스할 수 있습니다. 사용자는 특정 사이트에 대해 사이트 관리자 및 콘텐츠 관리자로 지정될 수 있습니다. 이는 조직이 여러 사이트를 소유하고 있으며 관리 책임을 분할해야 하는 경우에 유용합니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 조직 계정 역할 할당을(를) 참조하십시오.

가상 배경 강제

사용자가 비디오를 켜려면 가상 배경을 사용하도록 요구할 수 있습니다. 자세한 내용은 의 일반 템플릿 관리 섹션을 참조하십시오.

1월 2023

Cisco Room Navigator의 영구 웹 앱

이제 Control Hub에서 Room Navigator의 영구적인 웹 앱을 구성할 수 있습니다. Room Navigator에서 타사 웹 응용프로그램을 실행하면 회의실 예약을 관리하고 직장 지침 및 정보를 전달하기 위한 회사의 사용자 정의 솔루션을 통합할 수 있습니다. 선택한 앱은 RoomOS 사용자 인터페이스를 대체하여 Room Navigator의 전체 화면에 표시되며, 최종 사용자는 이 앱을 닫을 수 없습니다.

자세한 내용은 Room Navigator에서 지속적인 웹 앱 구성을(를) 참조하십시오.

임베딩된 앱 권장

Control Hub 관리자는 최대 3개의 임베딩된 앱을 다음과 같이 태그 지정할 수 있습니다. Recommended. 권장되는 앱은 Suggestions for you Webex의 섹션입니다. 자세한 내용은 Webex에서 임베딩된 앱을(를) 참조하십시오.

그룹 관리

이제 Active Directory 또는 Azure에서 그룹을 동기화하지 않고도 Control Hub에서 그룹을 만들고 멤버를 추가할 수 있습니다. 자세한 내용은 그룹 관리를 참조하십시오.

Active Directory에서 동기화된 Webex 사용자를 영구적으로 삭제

Active Directory에 명의 사용자를명 삭제하면 Control Hub에서 즉시 삭제할 수 있습니다. 즉, 7일의 안전 기간이 만료될 때까지 기다리지 않고 사용하지 않은 라이센스를 확보할 수 있습니다. 제어 허브에서 조직에서 사용자 삭제를 참조하십시오.

2022 아카이브

12월 2022

Webex 앱에서 사용자에게 표시하는 사용자 정의 바로 가기에 사용자 정의 아이콘 추가

Webex 앱의 탐색 메뉴에서 미리 정의된 아이콘을 추가하거나 사용자 정의 바로 가기에 대한 사용자 정의 아이콘을 업로드합니다. 자세한 내용은 Webex 앱에서 사용자에게 표시되는 사용자 정의 바로 가기 관리를 참조하십시오.

이제 하이브리드 캘린더는 Google 캘린더 회의실에만 액세스할 수 있음

이제 Webex Room 장치를 사용하는 고객은 Google 캘린더 회의실에만 액세스하도록 하이브리드 캘린더를 인증할 수 있습니다. 이렇게 하면 Webex는 사용자 캘린더가 아닌 회의실 캘린더에만 액세스할 수 있습니다. 자세한 정보는 하이브리드 캘린더용 배포 안내서를 참조하십시오.

감사 로그 필터

Control Hub에 표시되는 관리 활동의 로그에 필터를 추가했습니다. 새로운 필터를 사용하면 특정 이벤트 범주로 검색 범위를 좁힐 수 있습니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 관리자 활동 로그 확인을(를) 참조하십시오.

만들기

호스트 계정 셀프 신청

이제 호스트 계정이 Control Hub에서 관리하는 사이트에 대해 셀프 신청하도록 허용할 수 있습니다. Control Hub 알림 센터 아래의 요청 탭에서 셀프 신청 요청을 승인하거나 거부할 수 있습니다.

11월 29, 2022

Control Hub에서 Board, Desk 및 Room 시리즈에 대한 매크로 관리

매크로를 사용하면 장치에서 새로운 워크플로 및 기능을 프로그래밍하여 맞춤형의 혁신적인 회의실 내 환경을 만들 수 있습니다.

이제 문제 해결 및 관리를 위한 향상된 인터페이스를 사용하여 Control Hub에서 한 번에 싱글 장치에 매크로를 프로비저닝할 수 있습니다. 이는 기능의 첫 번째 단계이며, 향후 단계에는 장치의 그룹에 대한 일괄 프로비저닝을 위한 지원이 포함될 예정입니다.

매크로 및 사용자 인터페이스 확장 구성을(를) 읽습니다.

Control Hub 작업 공간에 대한 디렉터리 동기화 룸

이제 디렉터리 룸을 가져오고 Control Hub 내에서 규모에 맞게 모든 작업 공간을 자동으로 만들 수 있습니다.

제어 허브의 작업 공간에서 디렉터리 동기화를 읽습니다.

알림 센터의 장치 알림

알림 센터에서 장치 알림을 만들면 장치 관리 작업 흐름이 향상됩니다. 다양한 알림 전달 채널에서 선택할 수 있습니다.

제어 허브에서 장치 경고를 읽습니다.

11월 25, 2022

개인 룸 미팅에 대한 새로운 로비 제어

사이트 관리에서 개인 룸 보안 설정의 보안을 일부 개선했습니다. 이제 손님 사용자는 Unverified Users 및 Verified External Users. 이제 각 사용자 그룹에 대해 별도의 독립적인 로비 제어를 사용할 수 있습니다. 옵션: They can join the meeting, They wait in the lobby until the host admits them및 They can't join the meeting.

확인되지 않은 사용자와 확인된 외부 사용자를 구분하면 관리자는 확인되지 않은 사용자에게 더욱 엄격한 미팅 입장 제어를 적용하여 미팅 보안을 더욱 강화할 수 있습니다. 예를 들어, 확인되지 않은 사용자는 미팅에 참여할 수 없는 반면, 확인된 외부 사용자나 확인되지 않은 사용자는 로비에 배정됩니다. 확인된 외부 사용자는 미팅에 직접 참여할 수 있습니다.

보안 미팅에 대한 Webex 모범 사례 읽기: 사이트 관리를 참조하십시오.

11월 22, 2022

외부 통신에 대한 차단 목록 제어

차단 목록을 추가하여 외부 통신 제한을 강화했습니다. 이렇게 하면 사용자가 차단된 목록에 없는 도메인과 통신할 수 있도록 암시적으로 허용하기 때문에 더욱 유연한 옵션을 제공합니다.

또한 새로운 차단 목록에 적용되거나 제외되는 그룹을 구성할 수도 있습니다. Webex 앱 스페이스에서 외부 사용자와 메시징 제어를 참조하십시오.

Image shows the new Control Hub interface for restricting external communications 만들기
외부 통신을 제한하기 위한 새로운 Control Hub 인터페이스

상단에 표시된 대로 이 기능의 새로운 유연성을 수용하기 위해 Control Hub 페이지를 변경해야 했습니다. 귀하의 구성을 유지하고 새로운 인터페이스에 적용했습니다. 따라서 이전의 작동 방식에 만족한다면 아무것도 변경할 필요가 없습니다.

Image shows the old Control Hub interface for restricting external communications 만들기
외부 통신을 제한하기 위한 이전의 Control Hub 인터페이스

11월 15, 2022

이제 개인 인사이트 액세스 제어는 일반 설정 템플릿에서 지원됨

이제 일반 설정 템플릿을 사용하여 개인 인사이트에 대한 액세스 제어를 관리할 수 있습니다. 자세한 내용은 설정 템플릿 구성을(를) 참조하십시오.

10월 31일, 2022

Azure Active Directory 마법사 앱 향상점

Azure Active Active Directory에서 그룹을 쉽게 동기화할 수 있도록 Azure Active Directory 마법사 앱을 업데이트하고 있습니다. 또한 Azure AD 동기화와 별도로 사용자를 프로비저닝하고 결과를 즉시 확인할 수도 있습니다. 이는 설정 중에 문제를 해결할 때 도움이 됩니다.

참조: Control Hub에서 Azure AD 마법사 앱 설정

Control Hub에서 관리하는 미팅 사이트에서 Webex Meetings에 대해 라이선스가 부여된 외부 사용자

조직에 없는 사용자에게 호스트 또는 참석자 Webex Meetings 라이선스를 부여할 수 있습니다.

라이선스를 부여하면 외부 사용자에게 라이선스를 수락하도록 초대하는 이메일이 전송됩니다. 15일 이내에 로그인하는 경우, Control Hub 관리 사이트에서 미팅을 호스트하거나 참여할 수 있습니다. 또한 사용자 페이지에 외부 사용자를 표시하는 새로운 탭이 표시됩니다.

자세한 내용은 사용자 관리에 대한 문서를 참조하십시오.

이 기능은 두 개의 관리 포털에서 라이선스 및 인증이 다르기 때문에 Webex 관리에서 Webex Meetings 사이트를 관리하는 데 익숙한 Control Hub 관리자에게 도움이 됩니다. Webex Meetings 사이트 관리를 사이트 관리에서 Control Hub로 업데이트를 참조하십시오.

외부 사용자 라이센싱 차단

다른 조직은 조직의 사용자에게 Webex Meetings 라이선스를 지정하고 해당 사용자를 Webex 사이트에 외부 사용자로 추가할 수 있습니다. 이를 차단할 수 있는 설정을 추가하여 사용자가 조직 내에서만 미팅을 실행할 수 있게 했습니다.

이 설정은 사이트 관리에서 관리되는 Webex Meeting 사이트에 대해 사용자의 라이센싱을 금지하지 않습니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 조직 간 라이센싱 비활성화를 참조하십시오.

10월 25일, 2022

이제 새로운 Webex Meetings 사이트는 Control Hub에서만 프로비저닝될 수 있습니다.

관리자는 새로운 Webex Meetings 사이트를 구축할 때 사이트 관리에서 더 이상 사용자 관리를 선택할 수 없습니다.

비디오 메시 모니터링 도구 테스트 강화

비디오 메시 모니터링 도구에서 주문형 테스트를 실행할 노드 및/또는 클러스터를 지정할 수 있습니다. 자세한 정보는 비디오 메시에 대한 모니터링 도구를 참조하십시오.

10월 4일, 2022

새 사이트는 Control Hub에서만 프로비저닝할 수 있음

관리자는 새로운 사이트를 구축할 때 사이트 관리에서 더 이상 사용자 관리를 선택할 수 없습니다.

9월 12일, 2022

Control Hub에서 Vidcast 템플릿

이제 사용자 및 그룹 수준에서 Vidcast에 대한 액세스 제어를 관리할 수 있습니다. 개별 사용자 세부 사항 페이지에서 해당 제어를 찾거나 새로운 그룹용 템플릿을 만들 수 있습니다. Services > Vidcast 페이지에 위치합니다.

해당하는 액세스 제어는 Vidcast에 액세스할 수 있는 사용자, Vidcast를 녹화할 수 있는 사용자 및 Webex 미팅 녹화를 Webex에 업로드할 수 있는 사용자를 결정합니다.

Vidcast 개요를 확인하십시오.

9월 6일, 2022

이제 모든 유료 Webex 고객은 기본 미팅을 사용할 수 있습니다.

가입의 유형에 상관없이 모든 조직에 무료 기본 미팅을 제공하여 모든 사람이 서로 더욱 쉽게 협업할 수 있게 만들고 있습니다. 이제 유료 Webex 고객은 Control Hub에서 사용자에게 기본 미팅 라이선스를 지정할 수 있으며, 그 후 관리자가 관리할 수 있습니다.

Basic Meetings in New Offers page 만들기

기본 미팅에 대한 자세한 내용.

8월 2일, 2022

Control Hub에서 글로벌 검색

Control Hub 인터페이스의 상단에 검색 필드를 추가하고 있습니다. 최소한 세 글자를 입력하고 버튼을 누르기만 하면 됩니다. 이렇게 하면 특정 사용자, 그룹, 장치 또는 작업 공간을 찾는 데 소요하는 시간을 줄일 수 있습니다. 또한 이를 사용하여 매일 사용하지 않는 설정을 찾을 수도 있습니다.

Control Hub에서 AI 기반 스마트 검색

제어 허브에서 글로벌 검색에 대한 자세한 내용.

사용자 및 추적 코드 추가

Control Hub에 사용자를 수동으로 추가하는 환경을 개선하고 있습니다. 또한 사용자를 수동으로 추가할 때 사용자에게 추적 코드를 할당하고 사용자 세부 사항 페이지에 추적 코드를 표시하는 옵션도 제공합니다. 이러한 개선 사항을 통해 사용자를 추가하고 추적 코드를 보다 쉽게 관리할 수 있습니다.

이미지는 Control Hub에서 사용자 및 추적 코드 추가를 표시함

명의 사용자를 제어 허브에 추가하는 방법 및 추적 코드에 대해 자세히 알아보십시오.

7월 11일, 2022

내부 사용자가 외부 사용자와 파일을 공유하지 못하게 금지

이제 내부 사용자가 1에서 파일을 공유하지 못하게 할 수 있습니다:1개의 다이렉트 메시지에서 외부 사용자 및 외부 조직에서 소유한 그룹 스페이스와 파일을 공유하지 못하게 할 수 있습니다. 내부 사용자의 파일 업로드 및 다운로드(미리 보기) 권한을 개별적으로 차단하여 실행할 수 있습니다. 기본값으로 내부 사용자는 1:1개의 다이렉트 메시지 및 외부 조직이 소유한 그룹 스페이스 모두에서 외부 사용자와 파일을 공유할 수 있습니다. 이 기능은 조직 수준에서만 지원됩니다.

자세한 정보는 외부 사용자가 파일을 공유하지 못하게 금지를 참조하십시오.

7월 6일, 2022

내부 통신 차단

이 기능을 사용하면 조직의 사용자가 서로 채팅하지 못하게 요구하는 규정을 준수할 수 있습니다. 일반적으로 조직은 교신 차단 영역인 벽을 사용하여 직원 간의 대화에서 발생할 수 있는 이해 충돌 또는 법률 위반(예: 내부자 거래)을 방지합니다.

메시징 플랫폼이 규정 정책 요구 사항(예: FINRA 2241)을 충족할 수 있도록 하기 위해 이 작업을 실행하고 있습니다.

또한 사용할 때 정책을 시행(위반이 발생하기 전에 식별 및 차단)하여 규정을 준수하지 못할 위험을 줄일 수 있습니다.

이를 수행하는 방법은 조직에서 그룹 간의 통신을 제한하는 최대 5개의 정책을 사용하는 것입니다. 각 정책에서 한 개의 그룹을 "벽 내부"에 배치하고 최대 4개의 그룹을 "벽 외부"에 배치합니다.

실제로 정책이 적용되는 그룹의 사용자는 서로를 스페이스에 초대하거나 "벽을 넘어" 대화를 시작할 수 없습니다. 사용자는 제한되지 않은 그룹의 사용자와 계속 통신할 수 있습니다.

이 기능은 Active Directory에서 그룹을 동기화하는 방법에 따라 다릅니다.

자세한 내용은 조직에 대해 Webex 앱 스페이스에서 내부 통신 차단을(를) 참조하십시오.

그룹에 대한 설정 템플릿

이제 설정 템플릿을 사용하여 그룹을 통해 서비스 설정을 일괄 관리할 수 있습니다. 템플릿을 설정하면 관리자는 메시징, 미팅 또는 통화와 같은 다양한 서비스에 대한 정책을 만들고 사용자 그룹에 적용할 수 있습니다. 템플릿 설정을 사용하여 관리자는 간소화된 사용자 환경을 통해 유연하게 사용자를 관리할 수 있습니다.

Image showing the UI on how to create a meeting template 만들기

자세한 내용은 설정 템플릿 구성을(를) 참조하십시오.

7월 1일, 2011

CCUC를 통해 사용자 및 조직 연락처를 Webex에 동기화

이제 UCM 또는 LDAP에서 사용자 및 조직 연락처 동기화는 Webex에 직접 동기화됩니다.

이는 원활한 사용자 또는 연락처 검색 환경을 제공하고 기존 도구에서 제공하지 않는 디렉터리에서 연락처를 동기화하기 위한 격차를 메웁니다.

자세한 내용은 사용자 및 조직 연락처 동기화를 참조하십시오.

6월 30일, 2022

Partner Hub에서 파트너 읽기 전용 역할

이제 Partner Hub에서 사용자를 파트너 읽기 전용 관리자로 지정할 수 있습니다. 파트너 읽기 전용 관리자는 파트너가 관리하는 모든 고객을 볼 수 있지만 고객 조직에 대한 편집 액세스 권한은 없습니다.

또한 전체 영업 관리자 및 영업 관리자의 이름이 전체 파트너 관리자 및 파트너 관리자로 변경되었습니다.

자세한 내용은 Partner Hub에서 관리자 역할 지정을(를) 참조하십시오.

5월 19일, 2022

개별 사용자에 대한 라이선스를 편집할 때 및 자동 라이선스 지정 템플릿에서 업데이트된 UI

자동 라이선스 지정 템플릿 및 사용자의 라이선스 할당에 대한 라이선스 편집 창의 UI를 업데이트했습니다. 이제 라이선스가 서비스별로 분류되고 레이아웃은 더욱 단순해집니다.

Showing change from old edit licenses screen for an individual user to updated UX Showing change from old edit licenses screen for the auto license assignment template to updated UX

5월 4일, 2022

관리자는 사용하지 않는 미팅을 검색하고 삭제할 수 있습니다.

호스트는 미팅을 예약할 수 있지만 어떤 이유로 인해 미팅 자체를 삭제할 수는 없습니다. 예를 들어, 호스트가 퇴사하는 경우 관리자는 미팅을 찾고 삭제할 수 있어야 합니다.

이제 Control Hub에서 관리자는 호스트 사용자의 이름 또는 미팅 번호로 예약된 미팅을 검색한 후 삭제할 수 있습니다.

자세한 정보는 Control Hub를 사용하여 미팅 및 웨비나 검색 및 삭제를 참조하십시오.

4월 26일, 2022

그룹 프로비저닝 API

공개 Webex Identity API에 그룹을 추가하고 있습니다. 이는 프로그래밍 방식으로 그룹을 만들고 업데이트 및 삭제하거나 멤버십을 변경할 수 있음을 의미합니다.

이 기능은 이전에 Active Directory 동기화에서만 사용할 수 있었던 그룹 기능을 엽니다. 예: Control Hub에서 템플릿을 사용하여 그룹에 라이센스를 지정. 그룹 API의 위치: https://webexapis.com/v1/groups.

https://developer.webex.com/docs/api/v1/groups에서 새 API 통화를 읽을 수 있습니다.

이 API는 AD와 동기화된 그룹을 변경할 수 없습니다. 또한 AD 동기화는 API가 생성한 그룹을 변경할 수 없습니다.

4월 21일, 2022

자동 라이선스 지정 향상점

사용자 라이선스를 보다 효과적으로 제어할 수 있도록 라이선스 할당을 개선했습니다.

  • 이미 조직 또는 그룹에 있는 사용자에게 라이선스 할당 변경 사항을 적용할 수 있습니다.

    이전에는 라이센스 지정 변경 사항이 그룹 또는 조직의 향후 멤버에게만 영향을 미쳤습니다.

    이제 할당이 이전과 같이 향후 사용자에게만 영향을 미칠지 또는 향후 사용자 및 기존 사용자 모두에게 영향을 미칠지 선택할 수 있습니다.

  • 그룹 멤버십을 변경할 때 사용자의 라이선스에 적용되는 작업을 선택할 수 있습니다.

    이전에는 사용자가 그룹을 변경하면 항상 라이선스를 가져갔습니다.

    이제 사용자가 이전 그룹에서 할당한 라이선스를 잃게 될지, 아니면 새 그룹으로 이동할 때 해당 라이선스를 유지할지 선택할 수 있습니다. 두 경우 모두 새 그룹의 멤버십으로 할당된 라이선스를 받습니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 자동 라이센스 지정 설정을(를) 참조하십시오.

Control Hub에서 장치 명령어 실행

Control Hub에서 직접 한 개의 장치에 대해 xAPI 명령을 실행할 수 있습니다. 명령은 대기 모드로 전환하거나 새로운 사용자 비밀번호를 설정하는 등의 작업을 실행하도록 장치에 지시합니다. Control Hub는 액세스 권한, 보안 또는 개인 정보로 인한 제한 사항이 없는 경우에 이러한 명령을 실행하기 위한 사용자 인터페이스를 제공합니다.

자세한 내용은 제어 허브에서 명령 실행을(를) 참조하십시오.

통화 작동 설정

Control Hub의 통화 작동 설정이 통화 서비스 라이선스 할당에 더 잘 맞도록 업데이트되었습니다. 이 기능은 API를 통해 Control Hub에 등록 사용자에 대한 통화 작동을 간소화합니다.

자세한 내용은 통화 작동 및 통화 권한 할당을(를) 참조하십시오.

4월 6일, 2022

기업 콘텐츠 관리에서 파일 공유에 대한 기본 권한

이 기능은 Webex for Government에 대해 사용할 수 없습니다.

이제 사용자가 링크된 기업 콘텐츠 관리 플랫폼에서 콘텐츠를 공유하는 기본 방법을 제어할 수 있습니다.

다음 항목을 수집했습니다. Content management settings 함께 사용하면 Webex, Google Drive, Microsoft 및 Box 스토리지 설정을 한 장소에서 제어할 수 있습니다.

Content management settings in Control Hub, showing the Edit settings option 만들기

타사 콘텐츠 관리 옵션의 경우 기본 권한을 선택할 수 있습니다.

예를 들어, Box에 통합된 경우 사용자가 공유할 기본 권한을 설정할 수 있습니다. 누구든지, 조직에 있는 사용자 또는 기존의 액세스가 있는 사용자.

사용자가 파일을 편집할 수 있도록 허용하거나 편집하지 못하게 하는 선택된 권한에 대한 제어도 제공됩니다.

자세한 내용은 Control Hub의 기업 콘텐츠 관리를 참조하십시오.

화면 캡처 스토리지 재정의

다른 파일에 대해 Webex 스토리지를 비활성화하려는 경우에 대비하여 스크린샷에 대한 대체 옵션을 추가했습니다.

만들기

사용자가 스크린샷을 공유하지 못하게 금지할 수 있습니다. 스크린샷을 활성화하는 경우, 다음과 같이 스크린샷이 저장되는 위치에 대한 옵션이 제공됩니다.

  • 선택한 콘텐츠 플랫폼을 위해 Webex 스토리지를 비활성화한 경우에도 Webex 스토리지에 스크린샷을 저장하도록 선택할 수 있습니다.

    이는 공유된 스페이스가 콘텐츠 시스템의 폴더에 링크되지 않은 경우의 대체 옵션입니다. 이러한 경우, 스크린샷은 Webex에 저장됩니다.

  • 이 옵션을 차단할 수도 있습니다. 즉, 스페이스가 콘텐츠 시스템에 링크되지 않은 경우 스크린샷은 전혀 저장되지 않습니다.

자세한 내용은 Control Hub의 기업 콘텐츠 관리를 참조하십시오.

4월 5일, 2022

특정 유형의 파일 공유 제어

사용자가 공유할 수 있는 파일의 유형을 제어할 수 있도록 하여 파일 공유 제한을 강화했습니다. 그룹이 아닌 조직 수준에서 이 제어를 적용할 수 있습니다.

파일 유형을 제어하지 않으려는 경우, 기본값은 사용자가 모든 유형의 파일을 업로드하고 다운로드할 수 있게 하는 것입니다.

이 새로운 기능에 대한 자세한 내용은 사용자가 파일을 공유하지 못하게 금지에서 확인할 수 있습니다.

Giphy 통합에 대한 콘텐츠 등급

Giphy 콘텐츠에 대한 정책 제어를 추가했습니다. 두 가지 수준의 Giphy 콘텐츠 중에서 선택할 수 있습니다.

  • G(일반적으로 수락됨)은 기본값이며, PG(이상) 콘텐츠 등급을 사용하여 모든 콘텐츠를 제한합니다.

  • PG(보호자 안내)에는 일반적으로 허용되는 콘텐츠 및 PG 콘텐츠가 포함되지만, Giphy 순위가 더 높은 콘텐츠는 제한합니다.

Webex 앱용 GIPHY 통합 및 GIPHY 콘텐츠 평가를 참조하십시오(GIPHY 지원 사이트).

31 3월, 2022 - 정부용 Webex 업데이트

Webex 앱 미팅 캘린더에서 미팅 예약

이 기능은 "Webex 앱 스케줄러"라고도 합니다. 이는 Webex 앱 내에서 미팅을 빨리 예약할 수 있는 방법입니다. Webex 앱 | 미팅 캘린더에서 미팅 예약을(를) 참조하십시오.

웨비나의 기본 설문조사

이제 Webex for Government 미팅 사이트에서 호스트하는 웨비나에서 설문조사를 사용할 수 있습니다. 설문조사를 사용하여 정보를 수집하고 웨비나를 대화형으로 만들 수 있습니다. 웹캐스트 보기의 웨비나에서 설문조사 관리를 참조하십시오.

이는 '기본' Webex 설문조사입니다. Webex에서 정부용 Slido 통합을 지원하지 않습니다.

3월 28일, 2022

Control Hub에서 장치 상태 보기

이제 Control Hub에서 직접 특정 장치의 상태 값을 검색하고 나열하거나 표시할 수 있습니다. 상태 값은 연결된 통화, 연결된 입력 및 출력 소스 등 장치의 현재 상태를 표시합니다.

자세한 내용은 제어 허브에서 장치 상태 보기를 참조하십시오.

3월 24일, 2022

Control Hub에서 관리하는 미팅 사이트에 대한 가상 배경 관리

Control Hub 미팅 사이트에 대한 가상 배경을 중앙 집중화했습니다. 즉, 모든 사이트에 대해 다음 기능을 선택할 수 있습니다.

  • 흐린 배경을 활성화합니다.

  • 사용자가 Webex 기본 배경을 적용할 수 있게 허용합니다.

  • 사용자가 '공식' 배경에서 선택하게 합니다(최대 10개까지 업로드할 수 있음).

  • 사용자가 자신이 선택한 배경을 업로드할 수 있습니다.

특정 사이트에 대한 중앙 정책을 재정의할 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex 앱 사용자에 대해 가상 배경 구성을(를) 참조하십시오.

3월 11일, 2022

Webex for Government에서 자막 처리 및 대화 내용 사용 가능

자막 처리

매우 기대되는 이 기능은 미팅 중에 사용자에게 실시간 캡션(자막)을 제공합니다. 다음 범위는 Webex for Government 환경에서 자막 처리에 적용됩니다.

  • Webex 미팅 및 웨비나에서 사용할 수 있습니다. Webex 미팅 또는 웨비나 중에 자동 자막 처리 표시 또는 숨기기를 참조하십시오.
  • 미팅 사이트는 41.7 이상에 있어야 합니다.
  • 장치는 Room OS 10.11.1 이상을 사용해야 합니다.
  • 모든 미팅 참석자(손님 포함)는 한 번의 클릭으로 자막 처리를 활성화할 수 있습니다.
  • 사용자는 미팅 또는 측면 패널에서 겹치는 캡션을 표시하도록 선택할 수 있습니다.
  • 영어 오디오만 영어 텍스트로 변환합니다.

대화 내용

녹화된 미팅에 전체 대화 내용을 표시할지 여부를 제어할 수 있습니다. Webex Meetings, Webex Webinars 및 Webex Events(기본형)에서 녹화 대화 내용 켜기를 참조하십시오.

녹화와 연결된 대화 내용이 있는 경우 사용자에게 대화 내용 뷰어가 표시됩니다. 기록된 텍스트를 클릭하여 녹화된 미팅에서 해당하는 음성 세그먼트로 이동할 수 있습니다. 녹화와 별도로 전체 대화 내용을 다운로드할 수도 있습니다.

3월 7일, 2022

이름 및 아바타 변경 제한

사용자가 자신의 ID를 마스킹하지 못하도록 하는 규정 또는 정책상의 이유가 있을 수 있으므로 이 기능을 추가했습니다. 또는 사용자가 부적절한 이름 및 아바타를 사용하여 의도적으로 미팅을 방해하는 경우도 있습니다. 이전에 이 수준의 제한은 Active Directory에서 사용자를 동기화하는 경우에만 가능했습니다.

이제 사용자가 프로필에서 다음 속성을 변경하지 못하게 할 수 있습니다.

  • 프로필 사진(아바타)

  • 표시명

  • 이름

  • 성

자세한 정보는 사용자가 미팅에 대해 자신의 프로필 필드를 변경할 수 있게 허용을(를) 참조하십시오.

3월 3일, 2022

Webex for Government의 문서 향상점

Webex for Government 문서를 수집하기 위해 도움말 센터의 전용 페이지에 대한 작업을 진행하고 있습니다. 이는 Webex for Government에 대한 문서뿐만 아니라 Webex의 '상업적' 인스턴스에 공통적인 기능에 대한 문서도 호스트합니다.

새 페이지는 정부용 Webex 도움말 모음이라고 합니다. 여기에는 Webex 관리 및 Webex 사용이라는 두 개의 섹션이 있습니다. 여기에서 문서를 더욱 쉽게 찾을 수 있도록 카테고리로 그룹화했습니다.

3월 1일, 2022

외부 사용자가 파일을 공유하지 못하게 금지

이제 외부 사용자가 조직의 스페이스에서 파일을 공유하지 못하게 할 수 있습니다. 파일 업로드 및 다운로드(미리 보기) 권한을 개별적으로 차단할 수 있습니다. 기본값은 외부 사용자가 그룹 스페이스에서 파일을 공유할 수 있도록 허용하는 것입니다.

전체 조직에 대해 한 곳에서 이 설정을 구성합니다. 그룹 또는 사용자 수준에서 별도의 제어 또는 재정의 제어는 없습니다.

자세한 정보는 사용자가 파일을 공유하지 못하게 금지를 참조하십시오.

2월 23일, 2022

Webex for Government의 알림 센터

알림 센터는 Webex 조직에 대한 알림을 관리하는 Control Hub의 페이지입니다. 이메일 또는 Webex 앱 스페이스에서 알림을 보내도록 구성하거나, Control Hub에서 모든 알림을 확인할 수 있습니다. 제어 허브의 알림 센터 및 고급 진단 및 문제 해결에 대한 알림 관리를 참조하십시오.

Webex for Government에서 외부 미팅 차단

이제 사용자가 조직 외부의 Webex 사이트에서 호스트되는 미팅에 참여하지 못하도록 차단할 수 있습니다. 이 제한 사항을 적용하려면 도메인을 클레임해야 합니다. 도메인 관리를 참조하십시오.

특정 Webex 사이트에 대한 제한 사항을 다시 정의할 수도 있습니다. 자세한 내용은 Webex Meetings의 협업 제한 사항을(를) 참조하십시오.

2월 10일, 2022

Webex 장치용 구성 템플릿

구성 템플릿을 사용하여 CSV 파일로 만들고, 저장하거나 내보낸 후 템플릿을 개별 장치 또는 여러 장치에 적용할 수 있습니다. 구성 템플릿을 사용하면 장치를 구성하는 시간을 절약할 수 있습니다. 생성한 모든 템플릿은 Control Hub에서 사용할 수 있으며 나중에 적용, 편집 및 복사할 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex 장치에 대한 구성 템플릿을(를) 참조하십시오.

2월 7일, 2022

사용자 활성화 이메일의 수동 제어

이제 조직에 대해 SSO를 구성하지 않고도 활성화 이메일을 자동 또는 수동으로 발송하도록 선택할 수 있습니다. 사용자가 추가되거나 라이선스가 할당될 때마다 사용자가 활성화 이메일을 자동으로 수신하지 않게 하려면 해당 설정을 끌 수 있습니다. 그 후 준비가 되면 해당 이메일을 수동으로 보낼 수 있습니다.

자세한 정보는 Control Hub에서 활성화 이메일 제어를 참조하십시오.

2월 2일, 2022

더 우수한 파일 공유 제어

사용자와 그룹이 파일을 공유하는 방식을 더 세밀하게 제어할 수 있도록 Control Hub의 협업 제한 기능을 개선했습니다.

  • 이제 별도의 파일 업로드 및 미리 보기/다운로드 제어가 제공됩니다. 이전에는 특정 클라이언트가 파일을 미리 보기/다운로드하지 못하게 금지한 경우 해당 클라이언트의 사용자는 파일을 업로드할 수도 없었습니다.
  • 이제 사용자가 파일을 업로드하기 위해 사용할 수 있는 클라이언트를 결정하고, 파일을 미리 보고/다운로드하기 위해 사용할 수 있는 클라이언트를 별도로 결정할 수 있습니다.
  • 조직 전체에 설정을 적용하거나, 그룹을 동기화하는 경우 선택한 AD 그룹에 적용할 수 있습니다. 자세한 내용은 사용자가 파일을 공유하지 못하게 금지를 참조하십시오.
File upload restrictions control, with "Bots" selected 만들기

1월 30일, 2022

Webex for Government: Hybrid Message to enable interoperability between Webex App and Jabber

하이브리드 메시지는 Jabber 사용자와 Webex 앱 사용자 간의 상호 운용을 가능하게 하는 서비스입니다. 이 서비스는 귀하의 프레미스에서 IM 및 Presence에 연결된 Jabber의 사용자를 Webex 앱으로 마이그레이션하기 위한 옵션을 제공합니다.

이 서비스에 대해 활성화된 사용자는 Webex 앱을 사용하여 Jabber 사용자의 메시지를 읽고 응답할 수 있습니다. 자세한 내용은 하이브리드 메시지에 대한 배포 안내서를 참조하십시오.

Webex for Government: New API endpoints for Webex meetings

이제 Webex for Government 환경에서 다음과 같은 미팅 API 엔드포인트를 사용할 수 있습니다.

  • Meetings
  • 미팅 기본 설정
  • 미팅 참석자
  • 참가자
  • 녹화:

Webex for Government 고객은 Webex Meetings에 직접 시스템을 통합할 수 있습니다. 자세한 내용은 미팅 개요를 참조하십시오.

1월 26일, 2022

Updated provisioning wizard

관리자가 쉽게 조직을 식별하고 라이센스를 제공할 수 있도록 프로비저닝 마법사이(가) 향상되고 일관된 흐름으로 업데이트되었습니다.

2021 아카이브

12월 17일, 2021

Advanced software control

기본적으로 RoomOS 소프트웨어를 실행하는 Webex 장치는 자동으로 업그레이드되고 최신 소프트웨어를 사용합니다. 또는 필요한 경우, 마지막 3 RoomOS 10 버전 중 귀하의 배포에 가장 적합한 버전 및 업데이트할 시기를 선택할 수 있습니다. 이는 프로덕션 환경에 배포하기 전에 귀하의 환경에서 특정 유효성 검증 채널에 대한 기능을 테스트할 수 있는 시간을 제공합니다.

자세한 내용은 RoomOS 소프트웨어 업그레이드 문서를 참조하십시오.

12월 14일, 2021

사용자 세부 정보 상호 작용 개선

가시성을 향상하기 위해 사용자 세부 사항 페이지가 업데이트되었습니다. 사용자별 정보 및 권한의 탐색과 가시성을 개선하기 위해 사용자 데이터가 배치되는 방법을 다시 살펴보고 있습니다.

이를 통해 특정 사용자를 관리하는 데 드는 노력을 줄이고, 해당 서비스와 기능을 더욱 쉽게 확인할 수 있습니다.

12월 9일, 2021

Pro Pack 고객: 웹, 모바일 및 데스크탑 클라이언트에 대한 토큰 관리

Pro Pack 고객은 웹, 모바일 또는 데스크탑 클라이언트에 대한 사용자 정의 정책을 작성하여 다음 기능을 제어할 수 있습니다.

  • 새로 고침 토큰 자동 연장 켜기 또는 끄기

  • JSON 웹 토큰(JWT)의 TTL(time-to-live) 지정

  • 새로 고침 토큰의 TTL을 지정

이 기능은 사용자가 얼마나 자주 로그인해야 하는지에 대한 제어를 제공합니다. 사용자가 최신 보안 정책을 사용하고 있는지 확인하기 위해 더욱 자주 체크할 수도 있습니다.

자세한 내용은 Control Hub의 토큰 정책 설정을(를) 참조하십시오.

12월 2일, 2021

사이트 관리에서 관리되는 사이트를 Control Hub 관리로 업데이트

이제 사이트 관리에서 새로운 마법사를 사용할 수 있으며, Control Hub에서 미팅 사이트를 관리할 수 있도록 업데이트하는 데 도움이 됩니다.

이 기능은 Webex 사이트를 향후에 사용할 수 있도록 합니다. Control Hub는 결국 모든 Webex 서비스를 관리하는 유일한 장소가 될 것입니다.

https://help.webex.com/dowv6t에서 자세한 내용을 확인하십시오.

11월 29, 2021

재설계된 싱글 사인온(SSO) 구성 마법사

인증서 유지관리에 대한 첫 번째 마법사 및 업데이트 마법사를 결합하는 새로운 SSO 마법사를 사용할 수 있습니다. 이 마법사는 Webex에서 새로운 5년 서명된 인증서를 사용하여 운영 비용을 절감하고, 인증서 회전을 줄이고, 보안을 유지할 수 있게 지원합니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 싱글 사인온 통합 관리를 참조하십시오. 모든 SSO 통합 문서는 새로운 마법사를 반영하기 위해 업데이트됩니다.

10월 29일, 2021

정부용 Webex: Webex 앱에 대한 자동 업데이트에 대한 제어

사용자에 대해 Webex 앱이 업데이트되는 빈도를 선택하여, 월별 또는 분기별로 앱을 업데이트할 수 있습니다. 조직에서 먼저 변경 내용을 검증할 수 있도록 해당 업데이트의 배포를 연기하도록 선택할 수 있습니다. 월별 업데이트를 최대 4주로 연기하거나, 분기별 업데이트를 최대 2주로 연기할 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex 앱에 대한 제품 업데이트 제어를 참조하십시오.

10월 25일, 2021

정부용 Webex: 사용자가 조직에서 대화에 손님을 초대할 수 있게 허용

Webex for Government의 사용자는 손님을 Webex 앱으로 초대하여 대화를 보다 안전하게 만들 수 있습니다. 도메인을 허용되는 목록에 추가한 후에 사용자는 상업용 조직(Webex for Government 클라우드 외)에서 스페이스에 손님을 초대할 수 있습니다.

Webex for Government 조직에 있는 사용자는 다른 조직에 있는 사용자와 1:1 스페이스에서 전화를 걸 수도 있습니다(Webex의 통화).

자세한 내용은 정부용 Webex 조직에 대해 Webex 스페이스에서 외부 사용자 허용을(를) 참조하십시오.

10월 19일, 2021

외부 관리자 역할 개선

외부 관리자 역할이 다음과 같은 개선 사항으로 업데이트되었습니다.

  • 이제 외부 관리자에게 Webex 사이트 관리자 역할을 부여하여 제어 범위를 미팅 사이트로 제한할 수 있습니다.

  • 이제 무료 Webex 계정이 있는 사용자에게 외부 관리자 역할을 부여할 수 있습니다. 여기서 소비자 조직의 사용자는 제외됩니다.

Webex 도움말 센터에서 외부 관리자를 추가하고 관리하는 방법에 대해 읽어 보십시오.

10월 12일, 2021

통합 인증 구성 및 SAML 인증서 새로 고침을 위한 새로운 마법사

이는 아직 정부 기관용 Webex에서 사용할 수 없습니다.

Webex 조직에 대한 싱글 사인온 구성 및 유지관리의 유용성을 개선했습니다. 다음과 같이 제어를 개선했습니다.

  • SSO 구성 및 SAML 인증서 갱신 기능을 동일한 사용자 환경으로 병합합니다.

  • 인증서 및 해당 목적에 대한 자세한 정보를 표시하고 갱신 알림을 개선하여 인증서 갱신 여부와 시기를 결정하는 데 도움을 줍니다.

  • Cisco에서 새로운 5년 인증서를 소개하거나, 선택한 외부 CA에서 1년 인증서를 사용할 수 있습니다.

Webex 도움말 센터에서 Control Hub 싱글 사인온을 관리하는 방법에 대해 읽어 보십시오.

10월 7일, 2021

이는 아직 정부 기관용 Webex에서 사용할 수 없습니다.

선호하는 Webex 사이트 일괄 편집

CSV 내보내기 / 가져오기를 사용하여 여러 사용자에 대해 선호하는 Webex 사이트를 변경할 수 있는 기능을 소개했습니다. 이는 미팅 사이트를 병합하는 경우 도움이 됩니다.

이전에는 사용자의 기본 미팅 사이트를 설정해야 했습니다.

9월 28일, 2021

비밀번호 정책 제어

사용자에 대해 사용자 정의 비밀번호 정책을 만들 수 있는 제어를 도입했습니다. 최소 길이, 비밀번호 사용 기간 및 문자 클래스를 지정할 수 있습니다. 비밀번호를 반복하지 못하게 하고, 특정 단어를 제외할 수도 있습니다.

Control Hub의 비밀번호 관리에서 자세히 알아보십시오.

이 기능은 사이트 관리에서 Control Hub로 Webex Meetings 사이트를 관리하기 위해 이동하는 조직이나, 외부 디렉터리에 있는 사용자를 관리하지 않는 다른 조직에 대해 유용합니다.

9월 14일, 2021

사용자 및 그룹 목록 페이지에 대한 시각적 업데이트

Control Hub 페이지의 시각적 레이아웃을 새로 고쳤습니다. Users 목록 및 Groups 목록에 나타납니다.

이 업데이트에는 가독성과 응답성 개선 사항이 포함되어 있으며 새로운 기능의 가능성이 열려 있습니다.

만들기
Control Hub에 있는 사용자 목록

시각적 구성 요소와 색상 구성표를 업데이트하고 표시 이름 열을 사용자 세부 정보 섹션으로 이동했습니다. 여전히 목록을 검색, 정렬, 필터링할 수 있습니다.

예를 들어, 외부 관리자를 추가하거나 관리해야 하는 경우, 모든 외부 관리자<모든 1}에 대한 목록을 필터링할 수 있습니다.

만들기
사용자 목록 필터링

빠른 필터링 또는 세부적인 필터링(역할별)을 더 잘 처리할 수 있도록 필터의 스타일을 변경하고 사용성을 개선했습니다.

만들기
그룹 목록 비주얼 업데이트

이 Groups 목록은 다음과 같은 시각 치료를 받았습니다. Users 목록이지만 작동 방식을 변경하지 않았습니다.

9월 8일, 2021

Webex Cloud-Connected UC의 새로운 기능

Webex Cloud-Connected UC의 새로운 기능 중 하나인 운영 대시보드가 출시되었습니다. 자세한 내용은 Webex Cloud-Connected UC의 새로운 소식을(를) 참조하십시오.

9월 1일, 2021

개선된 장치 세부 정보 페이지

관리자에게 관련 정보를 포괄적이고 직관적인 방식으로 제공하는 RoomOS 장치 환경을 업데이트했습니다. 이 개선을 통해 Workspaces에서 사용할 수 있는 것과 유사한 단일 페이지 보기를 통해 장치를 보다 잘 관리할 수 있습니다.

외부 통신에 대한 그룹 기반 제어

사용자 관리에 대해 Active Directory를 사용하고 있는 경우, 외부 메시지에 대한 더욱 정교한 제어를 제공합니다.

허용 목록에서 도메인을 선택하고 Active Directory에서 동기화한 그룹에 적용할 수 있습니다. 이를 통해 일부 사용자는 내부적으로만 통신할 수 있게 제한하고, 다른 사용자가 외부 통신에 대해 사용할 수 있는 도메인을 제어할 수 있습니다. Webex 스페이스에서 외부 사용자와의 메시징 제한에서 이 작업을 실행하는 방법에 대해 읽어 보십시오.

제한된 사용자는 그룹에 링크되지 않은 허용된 도메인을 사용하는 손님을 추가할 수 없습니다.

허용 목록 일괄 관리

CSV 파일에서 도메인 목록을 가져와 외부 메시징 허용 목록을 채울 수도 있습니다. Webex 스페이스에서 외부 사용자와의 메시징 제한에서 이 작업을 실행하는 방법에 대해 읽어 보십시오.

8월 30일, 2021

새 알림 센터의 공개 베타

이는 아직 정부 기관용 Webex에서 사용할 수 없습니다.

이제 Cisco의 모든 알림 및 업데이트를 한 곳에서 확인하고 관리할 수 있습니다. 문제 해결하기 경고는 알림 센터로 이동되며, 센터에서 해당 알림 및 기타 임계값 기반 알림에 대한 규칙을 관리할 수 있습니다.

8월 27일, 2021

Webex 앱의 측면 메뉴에서 사용자 정의 바로 가기 관리

데스크탑에서 Webex 앱 사용자에게 측면 메뉴에 있는 바로 가기의 일반 집합을 표시하도록 활성화하고 있습니다. Control Hub에서 최대 6개의 URL 바로 가기를 만들고 관리할 수 있으며, 해당하는 바로 가기는 Webex 앱의 측면 메뉴에서 선택한 순서대로 표시됩니다.

파비콘 기능을 제거하기 위해 이 기능을 수정하고 있습니다. Webex 앱의 측면 메뉴에서 사용자 정의 바로 가기 관리에서 자세한 내용을 읽어보십시오.
Screenshot of Control Hub UI showing the controls to edit a shortcut 만들기

8월 12일, 2021

제로 트러스트 보안: 확인된 ID로 종단 간 암호화된 미팅

이는 아직 정부 기관용 Webex에서 사용할 수 없습니다.

다음과 같은 내용을 제공하여 이미 업계 최고인 미팅 보안을 더욱 향상하고 있습니다.

  • 표준 기반, 공식적으로 인증된 암호화

  • 종단 간 인증된 아이덴티티

  • 개인 미팅 룸에서 종단 간 암호화

이 보안은 Webex Meetings 및 Webex 장치에 제공되어, 잠재적인 공격의 모든 스펙트럼으로부터 미팅을 안전하게 보호합니다.

Webex 도움말 센터로 이동하여 Webex Meetings에 대한 ID 확인으로 종단 간 암호화와 제로 트러스트 미팅을 배포하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

7월 26일, 2021

정부용 Webex: 자동 업데이트

이제 Webex for Government 사용자는 Webex 앱 및 Webex 장치에 대한 자동 업그레이드를 수신합니다.

7월 1일, 2021

언어 설정: 현지화된 사용자 등록 이메일

이제 Webex에 사용자를 초대할 때 발송되는 환영 이메일에 대한 기본 언어를 설정할 수 있습니다.

만들기

조직의 기본 이메일 언어를 설정하고, 특정 사용자에 대한 설정을 다시 정의하여 사용자 자신의 언어로 이메일을 보낼 수도 있습니다.

만들기

또한 수신인이 현지화된 버전을 이해하지 못하는 경우에 대비하여, 현지화된 텍스트 뒤에 항상 기본 (미국식) 영어 이메일 본문도 포함합니다.

Webex Calling 사용자에 대해 Location 을(를) 선택하여 이메일에서 사용할 언어를 결정합니다.

6월, 2021

Webex Events (신규)용 라이선스 관리

참석자 수를 증가하기 위해 새로운 Webex Events 제안을 소개하고 있습니다. 해당하는 제안에 대해 다른 용량의 이벤트에 대한 라이선스로 사용자 및 사이트를 프로비저닝하기 위한 제어를 추가하고 있습니다.

6월 30일, 2021

하이브리드 통화 서비스 지원 종료

사용자 및 개인 모드 장치에 대해 PSTN 액세스(Expressway 통화 커넥터 아키텍처)를 요구하는 하이브리드 통화 서비스는 더 이상 지원되지 않습니다.

자세한 내용은 https://help.webex.com/n2q9085을(를) 참조하십시오.

6월 25일, 2021

조직에 Slido 설문조사 및 QA 추가

Slido 참여 기능을 Webex 미팅에 통합하고 있습니다. 이 기능은 Control Hub에서 활성화되었습니다. Management > Apps. 41.6 업그레이드에서 이 작업을 실행하게 됩니다. Webex Meetings의 최신 채널에 대한 새로운 소식을 참조하십시오.

6월 18일, 2021

관리자를 CSV 파일로 내보내기

이제 관리자의 목록을 CSV 파일으로 내보낼 수 있습니다. 역할 필터 제어를 사용하여 Users 페이지로 이동하여 특정 관리자의 집합을 선택한 후 해당 집합만 CSV 파일로 내보냅니다.

Webex Cloud-Connected UC에 대한 새로운 기능

Webex Cloud-Connected UC 분석에 대한 새로운 기능인 트래픽 분석 및 용량 분석이 릴리즈되었습니다. 자세한 내용은 Webex Cloud-Connected UC의 새로운 소식을(를) 참조하십시오.

6월 11일, 2021

미팅 사이트별로 조직 상태 필터

조직 상태에 대한 이 향상점을 사용하여 특정 미팅 사이트나 여러 미팅 사이트에 대한 상태를 평가할 수 있습니다.

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또한, 작업 가능한 인사이트를 필터하여 특정 사이트와 관련된 문제에 집중할 수도 있습니다.

6월 8일, 2021

업데이트된 라이선스 이름

새로운 Webex 리브랜드를 사용하여 새로운 이름 가이드라인에 맞추기 위해 Control Hub에서 라이선스 이름을 업데이트했습니다. 변경 사항은 다음과 같습니다.

이전의 라이선스 이름

새로운 라이선스 이름

무료 Webex Teams 메시징

기본 메시징

Webex Teams (유료 메시징)

고급 메시징

무료 Webex Teams Meetings

기본 스페이스 미팅

Webex Teams Meetings

고급 스페이스 미팅

1:1 통화 (무료)

Webex에서 통화 (비 PSTN)

적용되는 영역

해당하는 라이선스 이름 변경 사항은 가입, 라이선스 배정, 프로비저닝에 대한 UI 및 사용자 CSV 파일에서 업데이트됩니다. 이 업데이트 전에 사용자 CSV 파일을 다운로드한 경우, 변경 사항을 계속 일괄적으로 적용하려면 CSV 파일을 다시 내보내십시오.

6월 04일, 2021

Webex 앱에 부여된 스페인 국가 보안 인증

Webex는 National Security Scheme(ENS) High-level Security Measures에 따라 스페인 정부 조직 AENOR(Asociación Española de Normalización y Certificación)에서 인증을 받았습니다.

이는 스페인에서 비즈니스할 수 있는 능력을 더욱 강화하고, Webex 앱을 "내부 및 외부 위협 및 사고 발생 시 정보 시스템을 올바르게 보호하도록 관리 및 제어된 시스템"으로 검증합니다.

5월 27일, 2021

사용자 클레임 실행 취소

사용자 클레임 과정에 대한 실행 취소 옵션을 제공하고 있습니다. 실수로 사용자를 조직으로 클레임하는 경우, 클레임을 실행한 후 14일 내에 실행 취소할 수 있습니다. 사용자가 로그인하기 전이나 유예 기간이 만료되기 전에 클레임을 취소하지 않은 경우, 고객 지원으로 연락해야 합니다.

만들기

5월 11일, 2021

Webex 앱의 기본 랜딩 화면 구성

사용자가 Webex 앱을 열 때 Webex 앱이 표시하는 화면을 선택할 수 있으며, 사용자가 직접 해당 기본 화면을 변경할 수 있는지 선택할 수도 있습니다.

만들기

https://help.webex.com/n4xz8e4에서 이 기능 구성에 대해 자세히 알아보십시오.

사용자가 기본 화면을 선택할 수 있도록 지원하려면 다음 문서를 공유하십시오. https://help.webex.com/67fcc1.

5월 4일, 2021

Cisco Webex Cloud-Connected UC의 새로운 기능

Cisco Webex Cloud-Connected UC 분석에 대한 두 개의 새로운 기능인 조직용 Cisco Webex Cloud-Connected UC 활성화 및 CCUC 모듈 업그레이드가 릴리즈되었습니다. 자세한 정보는 Cisco Webex Cloud-Connected UC의 새로운 소식을(를) 참조하십시오.

4월 30일, 2021

미팅 콘텐츠에 대한 보존, 법적 보류, eDiscovery 및 Events API 지원

이 기능은 상업용 조직에서 사용할 수 있습니다. 이는 아직 Webex for Government에서 사용할 수 없습니다.

Cisco Webex Control Hub를 사용하여 녹화, 대화 내용, 하이라이트 등 소송이나 조사와 관련된 Webex 미팅 콘텐츠를 보존하고, 검색하거나, 추출할 수 있습니다.

자세한 정보는 보존, 법적 보류, eDiscovery 및 Events API를 참조하십시오.

사용자 작동 분석에 파일 활동 포함

이제 Cloudlock 관리자는 정책을 구성하고 활동을 모니터링할 때 Webex 파일 업로드, 미리 보기 및 다운로드를 포함할 수 있습니다.

만들기

4월 29일, 2021

Control Hub의 사이트 관리자 역할

Control Hub에 사이트 관리자 역할이 도입되었습니다. 이제 조직에 있는 다른 사용자에 대해 미팅 사이트 관리 활동을 안전하게 위임할 수 있습니다.

Control Hub를 사용하여 특정 미팅 사이트에 읽기/쓰기 관리자, 읽기 전용 관리자, 사용자 관리 관리자를 할당할 수 있습니다.

이러한 사용자는 Control Hub 조직에 액세스할 수 있지만, 이는 선택한 미팅 사이트를 관리하려는 경우에만 필요합니다.

만들기

승인된 사이트가 있는 외부 미팅만 허용

승인된 도메인의 목록에 미팅이 없는 경우, Webex 조직은 사용자가 외부 미팅에 참여하지 못하도록 할 수 있습니다.

만들기

4월 23일, 2021

Jabber 마이그레이션 계획

마이그레이션 인사이트를 사용하여 Jabber 마이그레이션을 온프레미스 배포에서 클라우드 배포로 계획하십시오. 이렇게 하면 사용자의 기존 온프레미스 배포 서비스에 대한 필수 정보를 수집할 수 있습니다. 그리고 마이그레이션 후 Webex 앱으로 전환할 경우 직접 매핑하거나 매핑되지 않을 수 있는 인스턴트 메시징 및 상태, Jabber 기능 목록을 볼 수 있습니다. 이러한 인사이트는 클라우드로 효과적으로 이동하기 위한 타임라인을 계획하고 구축하는 데 도움이 됩니다.

자세한 내용은 Jabber 마이그레이션 계획을(를) 참조하십시오.

Jabber를 Webex 앱으로 마이그레이션

제어 허브에서 마이그레이션 마법사를 사용하여 Unified CM 통화 서비스가 포함된 Cisco Jabber 사용자를 Webex 앱으로 마이그레이션합니다. 마이그레이션한 후에는 Webex 앱에서 기존 Cisco Jabber 통화 제어 옵션을 계속 사용할 수 있습니다. Webex 앱은 사용자에게 전화 걸기, 메시지 보내기, 파일 공유, 미팅 예약, 대화 가능 상태 표시 등을 지원하는 사용하기 쉬운 환경을 제공합니다.

자세한 정보는 Cisco Webex Cloud-Connected UC가 포함된 Jabber 사용자를 Webex 앱으로 마이그레이션을(를) 참조하십시오.

등록 탭 제거

계정 아래에 있는 온보딩 탭이 제거되었습니다. 새로운 등록 사용자 활성화 및 라이센스 세부 사항 보고서를 사용할 수 있습니다. Analytics > Reports.

4월 12일, 2021

조직 상태 공개 미리 보기

이제 조직 상태의 베타 버전이 포함된 Control Hub를 공유할 수 있음을 기쁘게 알리며, 이 기능에 대한 피드백을 듣고자 합니다.

해당 기능은 조직 구성, 구입한 서비스의 채택 및 성능 저하에 대한 자세한 정보를 제공합니다. 이 세 가지 카테고리에서 비정상 또는 모범 사례의 편차를 식별하고, 이유와 해결 방법을 제안합니다. 조직 상태에는 해당 인사이트의 긴급성 및 영향을 이해하는 데 도움이 되는 간단한 점수가 포함됩니다.

Image shows the Organization Health dashboard in Control Hub 만들기

https://help.webex.com/nh5rlbi에서 조직 상태에 대해 자세히 알아보십시오.

4월 8일, 2021

조직에 있는 사용자의 대용량 파일 업로드 금지

Cisco Webex Control Hub용 Pro Pack을 사용하여 Webex 사용자가 Webex 스페이스에 업로드할 수 있는 최대 파일 크기를 적용할 수 있습니다.

자세한 정보는 사용자가 파일을 공유하지 못하게 금지를 참조하십시오.

3월 25일, 2021

작업 공간 공기질

작업 공간에서 공기질(Air Quality)이라는 새로운 환경 메트릭을 사용할 수 있습니다. TVOC(Volatile Organic Compound, 휘발성 유기 화합물) 센서는 스프레이, 용제 및 화장품 등에서 방출되는 가스의 존재와 양을 기준으로 실내 공기질을 측정합니다. VOC는 사람의 날숨에도 존재하므로, 센서는 고도로 포화된 상태의 공기에도 반응합니다. 공기질 메트릭은 작업 공간의 환기가 충분히 이루어지는 판단하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

자세한 정보는 Webex Rooms 작업 공간에 대한 내역 데이터를 참조하십시오.

최소 스페이스 보존 기간이 1일로 감소되었습니다.

Control Hub를 사용하여 Webex 스페이스 보존 정책을 1일로 낮게 설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 보존 정책을(를) 참조하십시오.

3월 9일, 2021

Active Directory에서 그룹에 라이선스 지정

이제 조직 내에서 특정 그룹에 대한 라이선스 템플릿을 구성할 수 있습니다. 즉, 사용자에게 Webex 서비스가 지정되는 방법을 세부적으로 관리할 수 있습니다. 이 기능을 사용하려면 Cisco 디렉터리 커넥터를 사용하여 Active Directory에서 사용자 및 그룹을 동기화해야 합니다.

라이선스는 새로운 사용자가 Control Hub 조직으로 이동하면 사이트 관리로부터 링크하여 Control Hub에 들어오는 사용자를 포함하여 해당 사용자에게 지정됩니다. 기존 사용자의 라이선스는 라이선스 지정 템플릿을 만들거나 수정하거나 삭제할 때 변경되지 않습니다. 라이센스 지정 템플릿 및 작동 방법에 대한 자세한 내용은 https://help.webex.com/n3ijtao을(를) 참조하십시오.

Control Hub에는 그룹 기반 라이선스 지정을 지원할 수 있는 새로운 옵션이 있습니다.

  • 다음 옵션 중 선택: Organization-based management 및 Group-based management에 Users > Licenses 페이지에 위치합니다.

    Control Hub에서 라이센스 페이지의 스크린샷으로 라이센스 지정 모드를 선택할 수 있는 옵션을 표시합니다.

  • A Licenses assignment 섹션에서 Users > Groups > <group_name> > Info & Group Membership 페이지에 위치합니다. 여기에서 제어를 사용하여 이 그룹의 사용자에게 서비스를 지정하는 템플릿을 만들거나 수정하거나 삭제합니다.

2월 10일, 2021

사용자가 관리되지 않는 앱을 사용하지 못하게 차단

사용자에게 기업 관리 버전의 Webex를 사용하도록 요구하고, 사용자가 관리되지 않는 Webex 앱을 사용하지 못하게 할 수 있습니다(Apple 앱 스토어/Google Play Store에서 다운로드).

자세한 내용은 Webex 모바일 앱에 대해 보안 설정 활성화을(를) 참조하십시오.

1월 5일, 2021

비밀번호 변경 시 사용자에 대한 인증 시행

이제 사용자가 비밀번호를 변경하면 Webex 앱에 다시 로그인하도록 할 수 있습니다. 이 설정을 사용하려면 조직에 디렉터리 동기화 및 싱글 사인온(SSO) 설정이 필요합니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 디렉터리 커넥터로 Webex에 대해 강제 인증 활성화를 참조하십시오.

2020 아카이브

12월 18일, 2020

CCUC(Cisco Webex Cloud-Connected UC) 분석을 위한 새로운 기능이 릴리즈되었습니다. 자세한 정보는 Cisco Webex Cloud-Connected UC의 새로운 소식을(를) 참조하십시오.

12월 17일, 2020

Active Directory 그룹 및 멤버에 정책 적용

Active Directory의 사용자 및 그룹을 Cisco 디렉터리 커넥터를 사용하여 Webex로 동기화할 경우, 이제 다음과 같은 정책을 적용할 수 있습니다.

12월 15일, 2020

Webex Rooms 작업 공간의 기록 데이터

작업 공간 내역 데이터는 작업 공간에 사용할 수 있는 실시간 데이터에 온도 및 습도를 추가합니다. 작업 공간 내역 데이터는 데이터 분석에 기반한 인사이트를 사용하여 작업 공간에 있는 모든 센서에 대한 내역 데이터의 그래프를 표시하는 새로운 페이지도 추가합니다.

자세한 정보는 Webex Rooms 작업 공간에 대한 내역 데이터를 참조하십시오.

12월 10일, 2020

기존의 Webex 고객을 대상으로 Webex 평가판 시작

이제 파트너는 현재로서는 판매 계약을 체결하지 않은 고객을 대상으로 Webex 서비스 평가판을 시작할 수 있습니다.

자세한 정보는 Webex Partner Hub에서 Webex 기업 평가판 시작 및 관리를 참조하십시오.

11월 23, 2020

RoomOS를 실행하는 Webex 장치 일괄 구성

RoomOS를 실행하는 장치에 대한 장치 설정을 일괄 구성할 수 있습니다. CE9.13 이상을 실행하고 있는 장치용 Webex Edge에 연결된 장치를 일괄 구성할 수도 있습니다.

자세한 내용은 제어 허브에서 일괄 장치 구성을(를) 참조하십시오.

11월 5, 2020

Active Directory 그룹 및 멤버 보기

Cisco 디렉터리 커넥터를 배포하고 Active Directory 그룹을 동기화하면 Control Hub에 이러한 그룹 및 멤버가 표시됩니다.

자세한 내용은 Webex Control Hub에서 Active Directory 그룹 보기를 참조하십시오.

10월 14일, 2020

회사 네트워크 외부에서 사용자의 파일 공유 금지

Cisco Webex Control Hub용 Pro Pack을 사용하면 조직 네트워크에 대한 IP 범위를 포함하고, 사용자가 회사 네트워크 밖에 있을 때 Webex Teams의 파일을 공유하지 못하도록 할 수 있습니다.

자세한 정보는 사용자가 기업 네트워크 외부에서 파일을 공유하지 못하게 금지를 참조하십시오.

10월 9일, 2020

초대장 이메일 일괄 재발송

이제 조직에서 아직 계정을 활성화하지 않은 모든 사용자에게 초대장 이메일을 일괄적으로 재발송할 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex Control Hub에서 초대장 이메일 일괄 재발송을(를) 참조하십시오.

10월 8일, 2020

사용자 이메일 주소 변경

이제 사용자의 이메일 주소를 Users 탭으로 이동합니다.

자세한 내용은 Webex Control Hub에서 사용자 이메일 주소 변경을(를) 참조하십시오.

10월 2일, 2020

왼쪽 탐색 메뉴 업데이트

이제 왼쪽 탐색 메뉴가 세 가지 섹션으로 분리되어 찾고자 하는 기능을 모니터링, 관리, 서비스 중에서 쉽게 찾을 수 있습니다.

이제 귀하의 가입 정보 및 조직 ID가 내 회사 아이콘에 있습니다. Account으로 이동하고 앱 통합 및 스마트봇을 관리할 수 있습니다. Apps.

Control Hub의 이전 북마크는 새로운 탐색 메뉴에서 올바르게 작동하지 않습니다. 이러한 북마크는 새로운 링크로 업데이트해야 합니다.

9월 21일, 2020

사용자를 위한 메일 주소 저장

메일 주소 저장 설정을 활성화하여 Webex에 더 빠르게 로그인할 수 있습니다. 이 설정을 사용하면 Webex 사이트에서 사용자의 이메일 주소를 기억할 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex Control Hub에서 사용자에 대해 내 정보 저장 활성화를 참조하십시오.

다단계 인증

조직을 더 안전하게 보호하고자 하십니까? 이제 다단계 인증(MFA)을 활성화할 수 있습니다. MFA를 사용하려면 사용자가 Duo 같은 인증 앱으로 Webex에 로그인해야 합니다.

자세한 내용은 Webex Control Hub에서 다중 인증 통합 활성화를 참조하십시오.

9월 15일, 2020

Cisco Webex Cloud-Connected UC (CCUC)

이제 조직에 CCUC를 설정하면 모든 온프레미스 비디오 및 전화 장치에 대한 사용 데이터를 볼 수 있습니다.

CCUC에 대한 자세한 정보는 다음을 참조하십시오.

9월 4일, 2020

사용자의 최근 이메일 상태

이제 Webex 서비스에서 Control Hub의 사용자에게 발송된 최근 이메일의 상태를 확인할 수 있습니다. 이 상태는 일부 사용자가 해당 이메일을 수신하지 않는 이유를 파악하고 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

자세한 정보는 사용자가 Control Hub의 Webex에서 이메일을 수신하지 못하는 문제 해결을(를) 참조하십시오.

8월 13일, 2020

영업 전체 관리자 역할

이제 파트너는 Partner Hub에서 사용자에게 영업 전체 관리자 역할을 지정할 수 있습니다. 영업 전체 관리자 역할을 활용하여 사용자는 고객 조직 관리에만 집중할 수 있습니다.

자세한 정보는 Cisco Webex Control Hub에서 조직 계정 역할 할당의 파트너 섹션을 참조하십시오.

7월 23일, 2020

Webex Meetings의 참석자 계정

이제 CSV 파일을 통해 사용자에게 참석자 계정을 지정할 수 있습니다. 참석자 계정을 통해 사용자는 호스트 라이선스를 사용하지 않고 Webex 사이트에서 미팅에 참석할 수 있습니다.

자세한 내용은 Control Hub 관리 Webex 사이트에 대한 역할 할당을(를) 참조하십시오.

6월 15일, 2020

장소가 작업 공간으로 교체됨

작업 공간은 추가된 정보 및 새로운 모습을 제공합니다. 여전히 동일한 옵션을 사용하여 서비스를 편집하고 추가할 수 있습니다.

변경된 내용:

  • 검색이 향상되었으며, 미리 정의된 필터를 사용할 수도 있습니다.

  • 작업 공간 목록은 캘린더 및 통화 서비스가 구성된 경우에 해당 항목을 표시합니다.

  • 작업 공간 유형을 추가하여 조직에서 작업 공간을 쉽게 필터링할 수 있습니다.

  • 새로운 카드 보기는 실시간 사용 및 환경 메트릭을 표시합니다. 환경 메트릭은 회의실 시리즈 장치, Webex Boards 및 Desk Pro에 대해 사용할 수 있습니다.

  • 작업 공간에 대해 캘린더 옵션이 설정되면 향후 24시간 동안 예약을 확인할 수 있습니다.

5월 4일, 2020

서비스 도메인의 자동 검색

데스크탑 및 모바일용 Webex Teams에서 전화 서비스 설정에 서비스 도메인을 자동으로 추가하여 사용자가 더욱 쉽게 사용할 수 있습니다. 이렇게 하면 사용자는 수동으로 도메인을 입력하지 않아도 되며, 즉시 로그인하여 Webex Teams의 통화(Unified CM)에서 사용 가능한 기능을 사용할 수 있습니다.

사용자를 설정하기 위해 사용할 수 있는 몇 가지 문서는 다음과 같습니다.

Cisco Webex Control Hub의 UC Manager 프로필

Cisco Webex Teams Calling 작동 설정

Cisco Webex Control Hub에서 CSV 템플릿으로 사용자 수정

3월 2일, 2020

COVID-19로 인한 어려운 상황의 결과로 인해 많은 사용자와 기업이 원격 근무 환경으로 빠르게 전환하고 있다는 사실에 민감합니다. 오늘 아침, Leadership은 블로그를 릴리즈했으며, 고객 및 비-고객을 지원하기 위해 Cisco Webex가 수행하는 작업을 공유했습니다.

또한 이 전환에 대한 추가 정보를 위해 IT 관리자 및 최종 사용자에 대한 리소스도 수집했습니다.

마지막으로 Webex.com에서도 사용할 수 있는 무료 제품을 확장했습니다. 참조: 해당 국가에서 Cisco Webex 무료로 사용 가능(COVID-19 응답)

2월 29일, 2020

Cisco Webex Teams에 대한 데이터 보존(이전의 데이터 위치) 단계 2

데이터 위치의 두 번째 단계인 데이터 상주를 릴리즈했습니다.

이번 릴리즈에서는 유럽의 Webex Teams 전용 데이터 센터에서 새로운 유럽 조직에 대해 암호화된 콘텐츠를 저장합니다. 이 사용자가 생성한 콘텐츠에는 메시지, 화이트보드, 파일 및 관련된 메타데이터가 포함됩니다. 1단계에서 조직의 사용자 아이덴티티 및 암호화 키도 지역에 저장합니다. 사용자는 지역 협업 서비스에 액세스할 때 줄어든 대기 시간으로 향상된 최종 사용자 환경을 경험할 수 있습니다.

또한 1단계 및 2단계 유럽 조직 모두에 대해 다음 오퍼에 대한 지원을 추가했습니다.

  • 하이브리드 데이터 보안

  • Webex 장치용 하이브리드 통화

프로비저닝 프로세스가 1단계에서 변경되지 않았습니다. 국가 선택기는 새로운 조직의 데이터가 저장되는 지역을 결정합니다. EMEAR 국가를 선택하는 경우, 이 시점에서 만드는 모든 새로운 조직은 유럽에 2단계 데이터 스토리지를 갖게 됩니다. 1 단계 중에 생성된 조직에 대한 데이터 스토리지에 변경 사항은 없으며, 현재 해당 조직은 2 단계로 마이그레이션될 수 없습니다.

자세한 내용은 Cisco Webex Teams의 데이터 보존을(를) 참조하십시오.

2월 24일, 2020

Webex Calling에 대해 통화 대기

사용자에 대해 통화 대기를 활성화하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다. Control Hub에서 직접 해당 구성을 완료할 수 있습니다.

통화 대기를 통해 사용자는 한 번에 여러 통화를 수신할 수 있습니다. 통화 대기를 사용하여 사용자는 통화를 보류로 지정하고 다른 전화에 응답할 수 있습니다.

자세한 정보는 Cisco Webex Calling에 대해 통화 대기 활성화를 참조하십시오.

Webex Calling에 대해 말하려면 누르기

사용자에 대해 말하려면 누르기를 활성화하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다. Control Hub에서 직접 해당 구성을 완료할 수 있습니다.

말하려면 누르기 기능은 조직의 다른 부서에 있는 사용자를 연결합니다. 예를 들어, 전화기에서 말하려면 누르기를 사용하여 물류 창고에 있는 Jim과 채팅할 수 있는 고객 서비스 담당자의 목록을 만들 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex Calling 사용자에 대해 말하려면 누르기 구성을(를) 참조하십시오.

2월 18일, 2020

외부 통신 차단에 대한 업데이트

이제 사용자가 통신할 수 있는 조직에 대한 도메인 목록을 만들 수 있습니다. 또한 사용자가 조직에서 소유한 그룹 스페이스에만 참여하도록 제한할 수 있습니다.

자세한 정보는 조직에 대해 Cisco Webex Teams 스페이스에서 외부 사용자 차단을 참조하십시오.

2월 14일, 2020

얼리 릴리즈에 대해 Webex 사이트 설정

이제 파트너는 Webex 사이트를 설정하여 일반적인 배포 일정에 앞서 새로운 릴리즈 및 기능에 미리 액세스할 수 있습니다.

자세한 정보는 Cisco Webex Control Hub에서 Webex 사이트 추가를 참조하십시오.

2월 10일, 2020

eDiscovery에 대한 향상점

eDiscovery 검색 및 추출 도구의 확장성, 성능 및 유용성이 향상되었습니다.

자세한 정보는 Cisco Webex Teams 콘텐츠의 규정 준수 확인을(를) 참조하십시오.

1월 27일, 2020

회의실 장치에 대한 원격 재부팅

이제 Control Hub에서 원격으로 회의실 장치를 재부팅할 수 있습니다.

자세한 내용은 원격으로 장치 재부팅을(를) 참조하십시오.

여러 장치에서 디지털 신호 및 태그 관리

한 번에 다수의 장치에서 디지털 신호 및 태그를 관리하기 위해 Control Hub에서 여러 장치를 선택할 수 있습니다.

자세한 정보는 Cisco Webex Board 및 회의실 시리즈 장치에서 디지털 사이니지 활성화 및 태그가 포함된 그룹 장치를 참조하십시오.

1월 10일, 2020

Cisco Jabber용 분석

이제 분석 데이터를 Jabber에 대해 사용할 수 있습니다. 발송된 총 메시지의 수, 실행된 총 통화의 수, 사용된 Jabber 클라이언트 버전의 세부 사항 등을 확인할 수 있습니다.

자세한 내용은 클라우드 협업 포트폴리오에 대한 분석을(를) 참조하십시오.

2019 아카이브

12월 19일, 2019

Webex 앱에서 파일의 맬웨어 방지 스캐닝

트로이 공격, 바이러스, 맬웨어 및 기타 악성 위협에 대해 모든 파일 업로드를 스캔하여 사용자를 보호합니다. Control Hub에서 확장된 보안 팩을(를) 사용하여 Webex 앱에서 업로드된 파일에 대해 맬웨어 방지 스캐닝을 활성화하도록 선택할 수 있습니다. Webex 맬웨어 방지 기능은 Cisco Talos ClamAV에서 제공합니다.

자세한 정보는 Webex Teams에서 파일의 맬웨어 방지 스캐닝을 참조하십시오.

12월 16일, 2019

호텔링 및 참여 구성

Webex Calling 관리자는 이제 통화 관리 포털이 아닌 Control Hub에서 즉시 해당 기능을 구성할 수 있습니다.

자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오.

12월 10일, 2019

셀프서비스 Webex 사이트 이름 바꾸기

이제 Control Hub에서 Webex 사이트의 이름을 변경할 수 있습니다.

자세한 내용은 Cisco Webex Control Hub에서 Cisco Webex 사이트 이름 변경을(를) 참조하십시오.

12월 9일, 2019

조직에 사용자를 클레임

이제 조직의 이메일 도메인을 사용하여 Webex 서비스에 가입한 사용자를 클레임할 수 있습니다.

자세한 내용은 조직으로 사용자 클레임을(를) 참조하십시오.

12월 6일, 2019

참가자 구성 변경 사항 및 비디오 메시 노드 정보

이제 참가자가 미팅 중에 네트워크 연결, 마이크 또는 카메라를 변경할 때 및 장치가 비디오 메시를 통해 연결되었는지 여부를 확인할 수 있습니다.

자세한 정보는 Control Hub의 고급 진단 및 문제 해결하기를 참조하십시오.

11월 21, 2019

Webex Calling 조직에서 위치 삭제

더 이상 사용하지 않고 있거나 올바르지 않게 구성된 위치를 사용하는 경우, 이제 해당 위치를 삭제할 수 있습니다. 단, 먼저 연계된 사용자 및 장소를 삭제한 후에만 가능합니다. 위치를 삭제하면 지정된 모든 서비스 및 번호를 삭제합니다. 기본 위치(일반적으로 귀하가 생성한 첫 번째 위치)를 제외한 모든 위치를 삭제할 수 있습니다.

자세한 내용은 위치 삭제를 참조하십시오.

11월 15, 2019

미팅 분석

미팅 분석 페이지는 전체 점검을 통과했습니다. 보다 쉽게 채택하고 적은 노력으로 주요 보고서를 사용할 수 있는 풍부한 정보를 제공합니다.

자세한 내용은 클라우드 협업 포트폴리오에 대한 분석을(를) 참조하십시오.

10월 31일, 2019

일괄 사이트 업그레이드

이제 파트너는 고객에 대해 여러 개의 Webex 사이트를 일괄적으로 업그레이드할 수 있습니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 일괄 사이트 업그레이드로 고객에 대해 여러 Webex 사이트 업그레이드를 참조하십시오.

통화 녹화 - 파트너 관리 고객 조직의 경우:

이제 파트너는 고객 조직에 대해 통화 녹화 기능을 활성화할 수 있습니다. 그 후 고객은 해당 조직 내에서 어떤 사용자가 자동으로 통화(수신 및 발신)를 녹화해야 하는지 결정합니다. 녹화는 Dubber에서 저장 및 관리됩니다.

자세한 정보는 조직에 대해 통화 녹화 활성화를 참조하십시오.

통화 녹화 - 고객 조직의 경우:

이제 특정 사용자에 대한 통화 녹화를 활성화하여 모든 수신 및 발신 전화(데스크 폰, 아날로그 전화 어댑터 및 Webex Calling 앱)가 자동으로 녹화되도록 할 수 있습니다. 또한 해당 사용자가 녹화를 일시 정지하고 다시 시작할 수 있게 허용할지 선택할 수도 있습니다. 녹화는 Dubber에서 저장 및 관리됩니다.

자세한 내용은 Webex Calling 사용자에 대해 통화 녹화 활성화를 참조하십시오.

사이트 링크 설정 2.0

기존의 Webex 사이트 관리에서 관리하는 사이트를 Control Hub에 링크하는 새로운 프로세스가 있습니다.

자세한 정보는 Cisco Webex 사이트를 Control Hub 2에 링크.0를 참조하십시오.

10월 15일, 2019

분석에 대한 CSV 서식의 보고서

Pro Pack 고객은 Webex 사이트에 대해 Webex 서비스 사용을 표시하는 CSV 형식의 보고서를 생성할 수 있습니다. 세 개의 Webex Meetings 보고서인 Webex Meetings 세부 사항, 참석자 세부 사항 및 활동 중인 호스트 보고서를 사용할 수 있습니다.

자세한 내용은 클라우드 협업 포트폴리오에 대한 분석을(를) 참조하십시오.

10월 1일, 2019

사용자에게 통화 작동 일괄 지정

Control Hub에서 CSV 템플릿을 사용하여 사용자에게 일괄적으로 통화 작동 선택 사항(조직 전반의 설정 또는 사용자 수준 재정의)을 지정할 수 있습니다.

자세한 내용은 CSV 템플릿으로 Cisco Webex Control Hub에서 사용자 수정을(를) 참조하십시오.

9월 2019

유휴 세션 시간 초과

Cisco Webex Control Hub 세션이 유휴 상태를 유지할 수 있는 시간을 지정할 수 있습니다.

자세한 내용은 유휴 세션 시간 초과 구성을(를) 참조하십시오.

Cisco Webex Share에서 설정 변경

Webex Share에서 표시되는 언어, 시간대, 초음파 볼륨 및 장치 절전 모드 탐지를 변경할 수 있습니다.

자세한 내용은 Cisco Webex Share에서 설정 변경을(를) 참조하십시오.

8월 2019

고객이 Webex 사이트를 관리하도록 허용

이제 파트너는 모든 고객 또는 개별 고객에 대해 Webex 사이트 관리를 활성화할 수 있습니다.

자세한 내용은 Cisco Webex Control Hub에서 고객에 대해 Webex 사이트 관리 활성화를 참조하십시오.

조직 ID 조회

이제 파트너는 조직 ID를 확인할 수 있습니다.

자세한 정보는 Cisco Webex Control Hub에서 조직 ID 조회를 참조하십시오.

새 고객 목록

고객을 더욱 효과적으로 관리할 수 있도록 더욱 자세한 내용을 포함하여 고객 목록을 업데이트했습니다.

자세한 내용은 Cisco Webex Control Hub에서 프로비저닝 및 가입 상태를 참조하십시오.

문제 해결하기의 고급 진단

고급 진단 기능으로 미팅의 문제를 해결할 수 있는 방법을 향상했습니다.

자세한 정보는 Control Hub의 고급 진단 및 문제 해결하기를 참조하십시오.

7월 30일, 2019

Webex Teams 웹 사용자 시간 초과

웹 사용자의 세션에 대한 Webex Teams가 로그아웃되기 전까지 쉬는 상태를 유지할 수 있는 기간을 지정할 수 있습니다.

자세한 내용은 웹용 Webex Teams에 대해 유휴 시간 초과 활성화를 참조하십시오.

7월 23일, 2019

통합에 대한 사용자 액세스

Cisco Webex Control Hub용 Pro Pack을 사용하여 조직에 있는 사용자에 대한 통합의 액세스를 구성할 수 있습니다.

자세한 내용은 Cisco Webex Control Hub에서 통합에 대한 사용자 액세스 구성을(를) 참조하십시오.

7월 5일, 2019

분석에서 대비

PSTN 연결을 사용하여 연결하는 실패한 Edge 오디오 통화에 대한 데이터를 포함하도록 분석에서 오디오 사용 보고서를 업데이트했습니다.

자세한 내용은 클라우드 협업 포트폴리오에 대한 분석을(를) 참조하십시오.

7월 2일, 2019

Webex Teams 스페이스에서 하이브리드 서비스 알림

하이브리드 서비스를 배포한 후 귀하와 조직 내/외부에 있는 다른 사용자가 서비스 상태, 경보, 소프트웨어 업그레이드 등에 대한 알림을 수신하고자 할 수도 있습니다. 이전에는 이메일을 통해서만 알림을 받을 수 있었습니다. 이제 사용자가 Webex Teams 봇 알림을 받을 수 있도록 신청할 수 있습니다.

자세한 내용은 Cisco Webex 하이브리드 서비스에 대한 알림 구성을(를) 참조하십시오.

6월 19일, 2019

고객의 Webex 서비스 평가판 가입 취소

이제 파트너는 고객의 Webex 서비스 평가판 가입을 취소할 수 있습니다.

자세한 정보는 설정된 Cisco Webex Cisco Webex 서비스 평가판 관리를 참조하십시오.

셀프서비스 평가판 취소

이제 Webex 서비스 평가판 가입이 종료되기 전에 취소할 수 있습니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 Cisco Webex 서비스 평가판 가입 취소를 참조하십시오.

6월 18일, 2019

분석에서 Webex Share 장치 및 디지털 서명

Webex Share 장치 및 디지털 서명에 대한 데이터를 포함하도록 분석에서 장치 보고서를 업데이트했습니다.

자세한 내용은 클라우드 협업 포트폴리오에 대한 분석을(를) 참조하십시오.

문제 해결하기에 대한 업데이트

이제 진단에서 Webex Teams 클라이언트를 통해 Webex 미팅에 참여하는 사용자의 데이터를 확인할 수 있습니다. 미팅이 종료된 지 20분 후에 데이터를 사용할 수 있습니다.

이제 참가자 이메일 주소를 사용하여 미팅을 검색할 수 있습니다. 또한 검색하고 있는 기준을 자동으로 탐지할 수 있도록 검색 기능을 업데이트했습니다. 지금 실행해야 하는 작업은 이메일 주소, 미팅 ID 또는 회의 ID를 입력하는 것입니다. 검색 작업은 관련된 미팅을 찾습니다.

자세한 정보는 Cisco Webex Control Hub에서 Cisco Webex Meetings 문제 해결하기를 참조하십시오.

5월 30일, 2019

새로운 유럽 데이터 센터에 저장된 사용자 ID 및 키를 사용하여 고객 조직 만들기

이제 파트너는 국제적인 고객을 위해 평가판 및 고객 조직을 만들고, 조직의 사용자 아이덴티티 및 암호화 키를 영국 및 유럽 연합에 있는 "지리적 위치에 기반한" 데이터 센터에 저장할 수 있습니다. 데이터 위치의 이 첫 번째 단계에서 사용자가 생성한 콘텐츠(암호화된 메시지, 보드, 파일 및 관련된 메타데이터)는 모든 조직에 대해 공통적인 글로벌 스토리지에 계속 저장됩니다(북아메리카에 위치).

파트너 관리자는 구축하는 동안 새로운 국가 선택기 드롭다운 목록을 사용하여 조직의 데이터 위치를 설정합니다. 국가가 매핑하는 데이터 스토리지 지역을 결정하려면 국가에 매핑하는 데이터 위치 지역 찾기를 참조하십시오.

데이터 위치에 대한 자세한 내용은 https://www.cisco.com/go/webex-teams-locality을(를) 참조하십시오.

5월 24일, 2019

새로운 사용자 상태 및 작업

새로운 사용자 상태 및 작업으로 사용자 페이지를 업데이트했습니다. 사용자 상태는 실행되어야 하는 작업을 나타냅니다. 예를 들어, 사용자가 확인되지 않으면 인증 이메일을 다시 보낼 수 있습니다.

자세한 내용은 Cisco Webex Control Hub에서 사용자 상태 및 작업을(를) 참조하십시오.

라이선스 요약

조직에 여러 개의 가입이 있는 경우, 가입 페이지에 라이선스 요약 탭을 추가했습니다. 라이선스 요약은 모든 서비스 가입에 대해 보유한 모든 라이선스를 표시합니다.

자세한 내용은 Cisco Webex Control Hub의 가입을(를) 참조하십시오.

4월 19일, 2019

고객 관리자용 메시지 인사이트

메시징 분석에 두 개의 새로운 차트를 추가했습니다. 한 개는 기간별로 분류한 조직에서 발송된 총 메시지를 표시하는 전송된 메시지 차트로, 해당 차트는 모바일 또는 데스크탑에서 Webex Teams가 사용자 협업에 도움이 되었는지를 가리킵니다. 자세한 내용은 클라우드 협업 포트폴리오에 대한 분석을(를) 참조하십시오.

종료 이유 코드 문제 해결하기

참가자 세부 사항 페이지에 종료 이유 코드를 추가했습니다. 종료 이유 코드는 미팅이 종료된 방법을 나타냅니다. 자세한 정보는 Cisco Webex Control Hub에서 Cisco Webex Meetings 문제 해결하기를 참조하십시오.

4월 13일, 2019

고객의 국가 정보 보기

이제 파트너는 고객 조직이 소속된 국가를 확인할 수 있습니다. https://admin.webex.com의 파트너 보기에서 선택합니다. Customers. 확인하고자 하는 고객에 대한 행을 선택합니다. 국가는 개요 분할 창의 상단, 조직의 이름 아래에 나타납니다.

고객 관리자는 회사 정보 페이지의 Control Hub에서 자신의 조직에 대한 국가를 확인할 수 있습니다. Control Hub의 하단 왼쪽에 위치한 회사명을 클릭합니다. 그 후 Info (으)로 이동하여 회사 정보 페이지를 확인합니다.

고객 데이터를 저장하는 위치에 대해 예정된 향상점을 준비하기 위해 국가 정보를 추가했습니다. 새로운 고객 조직에 대해 처음으로 PII(개인 아이덴티티 정보) 및 암호화 키를 저장하는 새로운 유럽 지역부터 시작하여 이 향상된 기능을 릴리즈할 예정입니다. 해당하는 예정된 변경 사항에 대한 자세한 내용은 https://www.cisco.com/go/webex-teams-locality을(를) 참조하십시오.

4월 5일, 2019

SIP 주소를 Webex.com SIP 주소로 마이그레이션

이제 ciscospark.com에서 webex.com SIP 주소로 조직을 마이그레이션할 수 있습니다.

클라우드 조직에 대한 자세한 정보는 Cisco Webex SIP 주소 변경을(를) 참조하십시오.

하이브리드 통화 조직에 대한 자세한 정보는 Cisco Spark 하이브리드 통화 서비스 조직을 Cisco Webex 도메인으로 마이그레이션을 참조하십시오.

3월 26일, 2019

하이브리드 서비스의 이벤트 기록

하이브리드 서비스 배포를 관리하도록 지원할 수 있는 새로운 기능을 추가했습니다. 이벤트 기록에서 Control Hub를 사용하여 이벤트의 녹화 및 조직에서 하이브리드 서비스 리소스에 대해 실행한 과거 변경 사항에 액세스할 수 있습니다. 이벤트 기록에 있는 보존된 정보는 상태, 설정 및 문제를 파악, 디버그하고 해결하기 위해 도움이 되는 경보를 표시하며, 이는 감사의 목적으로 사용할 수 있습니다. 해당 기록은 30일까지 거슬러 올라가며, 귀하와 관련된 데이터를 필터링할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

이 기능 및 사용 방법에 대한 자세한 정보는 하이브리드 서비스에 대한 이벤트 히스토리 액세스를 참조하십시오.

3월 20일, 2019

Cisco Webex Assistant

Webex Assistant는 Cisco Webex Room 시리즈 장치에 대해 음성으로 작동하는 가상 도우미입니다. Webex Assistant를 활성화하면 누구든지 컨퍼런스 회의실에 입장하고 음성을 사용하여 해당 장치에서 작업할 수 있습니다. 이 기능은 귀하가 조직에서 누군가에게 전화, 동료의 개인 미팅 룸 참여, 볼륨 및 비디오 표시 옵션 제어 등의 작업을 실행하는 데 도움이 됩니다.

Webex Assistant는 영어로 사용할 수 있습니다.

자세한 정보는 Cisco Webex Assistant 시작하기 및 Cisco Webex Assistant 활성화를 참조하십시오.

3월 19일, 2019

고객 조직 삭제

평가판 사용 중 또는 평가판이 만료된 후에 고객 조직을 삭제할 수 있습니다. 조직 삭제 작업은 되돌릴 수 없으며, 데이터가 손실되는 결과로 이어질 수 있음을 유념하십시오.

자세한 정보는 Cisco Webex Control Hub에서 고객 조직 삭제를 참조하십시오.

가입 구축 업데이트

이제 Webex Meetings 및 Webex Teams 가입에 적용된 업데이트를 구축할 수 있습니다.

자세한 정보는 Cisco Webex Teams 및 Cisco Webex Meetings 주문 프로비저닝을(를) 참조하십시오.

3월 11일, 2019

분석 및 진단

Cisco Webex Room 장치 및 Webex Board 시리즈 품질 서비스 표시기가 Control Hub에서 진단에 추가되었습니다. 자세한 내용은 https://help.webex.com/article/ni3wlvw을(를) 참조하십시오.

장치 분석 페이지가 점검되었으며 다음 항목을 포함합니다.

  • 화이트보드 및 회의실 내 공유를 포함하는 새로운 장치 이용률 트렌드.

  • 특정 날짜 범위 또는 장치 유형을 자세히 확인할 수 있는 양방향 차트.

  • 이제 인벤토리 목록은 가장 많이 사용되는 30 뿐만 아니라 모든 장치를 표시합니다.

자세한 내용은 다음 항목을 참조하십시오. https://help.webex.com/article/n0rlwxe.

3월 8일, 2019

고객이 Webex 사이트를 업그레이드하도록 허용

파트너는 Control Hub의 파트너 보기에서 고객이 자신의 Webex 사이트를 업그레이드하도록 허용할 수 있습니다. 파트너가 고객에 대해 이 기능을 활성화하는 경우, 고객은 Control Hub의 고객 보기에서 자신의 Webex 사이트를 업그레이드할 수 있습니다.

자세한 내용은 Cisco Webex Control Hub에서 고객에 대해 Cisco Webex 사이트 업그레이드를 참조하십시오.

2월 26일, 2019

하이브리드 데이터 보안: PostgreSQL 데이터베이스 연결에 대한 TLS 암호화 및 로그에 대한 TLS 암호화

이제 하이브리드 데이터 보안 노드는 두 가지 새로운 암호화 기능을 지원합니다. PostgreSQL 데이터베이스 서버와의 암호화된 연결 및 TLS 지원 syslog 서버에 대한 암호화된 로깅 연결입니다.

자세한 정보는 Cisco Webex 하이브리드 서비스의 새로운 소식에 있는 2월 26, 2019 항목을 참조하거나, https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security을(를) 참조하십시오.

2월 22일, 2019

관리자 활동 로그

전체 관리자는 이제 Control Hub에서 다른 관리자 활동에 대해 로그된 이벤트를 검토할 수 있습니다. 자세한 정보는 Cisco Webex Control Hub에서 관리자 활동 로그 확인 및 Cisco Webex Control Hub에서 감사 이벤트를 참조하십시오.

2월 12일, 2019

법적 증거 보존

소송에 대한 정보를 유지해야 할 때 이제 보존 정책의 일부로 인해 해당 데이터가 삭제되는 것을 방지하기 위해 법적 보류에 대한 작업을 만들 수 있습니다. Cisco Webex Control Hub용 Pro Pack에서 법적 보류를 사용하여 콘텐츠를 유지할 수 있습니다.

자세한 정보는 Cisco Webex Control Hub에서 법적 보류에 대한 규정 준수 데이터 관리를 참조하십시오.

2월 6일, 2019

문제 해결하기에 대한 업데이트

보고서를 더욱 세분화하여 미팅 중에 사용자에게 발생하는 문제를 더욱 쉽게 해결할 수 있습니다. 자세한 정보는 Cisco Webex Control Hub에서 Cisco Webex Meetings 문제 해결하기를 참조하십시오.

1월 31일, 2019

기업 콘텐츠 관리에 대한 업데이트

기업 콘텐츠 관리에 대한 업데이트를 추가했습니다. 이제 사용자가 특정 Azure Active Directory(AD) 테넌트 이름에 액세스하도록 제한할 수 있으며, 이 Azure AD 테넌트의 직장 계정 또는 학교 계정이 있는 사용자만 로그인하여 Webex Teams 앱에서 이 기업 콘텐츠 관리를 사용할 수 있습니다.

Cisco Webex Control Hub용 Pro Pack을 사용하여 다음 작업을 실행할 수 있습니다.

  • Cisco Webex Teams 로컬 스토리지를 비활성화하고 사용자가 Webex Teams에서 로컬 파일을 업로드하지 못하게 합니다. 사용자는 기업 콘텐츠 관리에서만 파일을 저장할 수 있습니다.

  • 화면 캡처를 비활성화하고 사용자가 Webex Teams에서 화면 캡처 옵션을 사용하지 못하게 합니다.

자세한 정보는 Cisco Webex Control Hub에서 기업 콘텐츠 관리, Cisco Webex Control Hub에서 기업 콘텐츠 관리 설정 구성 및 Cisco Webex Teams에서 기업 콘텐츠 관리에 대한 제한 사항을 참조하십시오.

1월 29일, 2019

모든 가입을 볼 수 있는 새로운 방법

가입 보기는 새로 고쳐지고 Webex 가입을 표시합니다. 새로운 외관은 가입이 만료될 예정이거나 라이선스를 초과 할당하는 경우에 더욱 쉽게 확인할 수 있습니다.

자세한 내용은 Cisco Webex Control Hub의 가입을(를) 참조하십시오.

1월 25일, 2019

하이브리드 데이터 보안: MS SQL Server 기업 지원

이제 하이브리드 데이터 보안은 Microsoft SQL Server 기업을 키 데이터 스토어로 지원합니다. Cisco Webex 하이브리드 데이터 보안에 대한 배포 안내서가 https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security에 업데이트되었습니다.

Microsoft SQL Server 지원은 하이브리드 데이터 보안의 새로운 배포에만 해당합니다. 현재 기존의 배포에서는 PostgreSQL에서 Microsoft SQL Server로 데이터의 마이그레이션을 지원하지 않습니다.

릴리즈될 때 요구 사항은 다음과 같습니다.

  • 서비스 팩 2이(가) 포함된 SQL Server 2016 기업 및 누적 업데이트 2 이상이 설치되고 실행됩니다.

  • 설정 중에 혼합된 모드 인증이 선택됩니다. Windows 인증 모드는 지원되지 않습니다.

  • 최소 8개의 vCPU, 16GB 기본 메모리, 충분한 하드 디스크 공간 및 초과되지 않도록 모니터링. (2TB는 스토리지를 늘리지 않고 오랫동안 데이터베이스를 실행하려는 경우에 권장됩니다.)

하이브리드 데이터 보안에서 사용하는 JDBC 드라이버는 SQL Server 항상 켜기(페일오버 클러스터 항상 켜기 및 가용성 그룹 항상 켜기)를 지원합니다.

1월 3일, 2019

온-프레미스 장치에 연결

온-프레미스 장치를 사용할 때 Cisco Webex Teams 사용자가 장치에 연결할 수 있게 선택할 수 있습니다. 사용자는 Webex Teams에서 초음파를 사용하여 온-프레미스 장치에 연결하고, 로컬 미팅에서 무선으로 콘텐츠를 공유할 수 있습니다. 자세한 내용은 사용자가 온-프레미스 장치에 연결하도록 허용을(를) 참조하십시오.

2018 아카이브

12월 21일, 2018

기업 콘텐츠 관리

Control Hub에서 기업 콘텐츠 관리 플랫폼에 대한 액세스를 구성하고 사용자에게 Cisco Webex Teams에서 기업 콘텐츠 관리 플랫폼을 사용할 권한을 제공할 수 있습니다.

자세한 정보는 Cisco Webex Control Hub에서 기업 콘텐츠 관리, Cisco Webex Control Hub에서 기업 콘텐츠 관리 설정 구성 및 Cisco Webex Teams에서 기업 콘텐츠 관리에 대한 제한 사항을 참조하십시오.

12월 12일, 2018

Cisco BroadCloud 통화 업데이트

이제 Cisco BroadCloud 통화는 더 많은 국가에서 지원됩니다.

자세한 내용은 Cisco BroadCloud 통화를 참조하십시오.

12월 5일, 2018

영업 관리자 역할

세일즈 관리자 권한이 있는 파트너는 Webex 주문을 구축하고 고객 조직에 대한 평가판을 시작 및 관리할 수 있습니다. 세일즈 관리자는 고객 조직에서 전체 관리자 권한을 갖거나 구축 관리자 권한으로 지정될 수 있습니다.

자세한 정보는 Cisco Webex Control Hub에서 영업 관리자 역할을(를) 참조하십시오.

고객 조직에 액세스하는 파트너 역할

파트너는 전체 관리자 권한을 갖거나 구축 관리자 권한으로 지정될 수 있으며, 고객 조직을 더욱 효과적으로 관리할 수 있습니다.

자세한 정보는 고객 조직에 대한 파트너 역할 액세스를 참조하십시오.

12월 4일, 2018

분석에 업데이트

참여 및 품질에 대한 추가 정보를 제공하기 위해 분석 페이지를 업데이트하고 다시 체계화했습니다.

자세한 내용은 클라우드 협업 포트폴리오에 대한 분석을(를) 참조하십시오.

11월 14, 2018

녹화 관리

Webex 사이트에 대한 녹화를 관리하고 조직에 대해 사용할 수 있는 스토리지를 최적화할 수 있습니다. 예를 들어, 특정 기준을 사용하여 녹화를 검색하고 삭제할 수 있습니다. 녹화의 소유자가 조직에서 나가는 경우, 해당 녹화를 다른 사용자에게 다시 지정할 수도 있습니다.

자세한 내용은 Cisco Webex Control Hub에서 녹화 관리를 참조하십시오.

10월 18일, 2018

파일 공유 제어에 대한 업데이트

이제 파일 공유 제한 사항을 주석 및 화이트보드에 적용할지 선택할 수 있습니다. 예를 들어, 사용자가 파일을 다운로드하고, 미리 보기 및 업로드하는 작업은 못하게 하는 반면, 화이트보드 사용 및 주석 만들기는 허용할 수 있습니다.

자세한 정보는 사용자 파일 공유 금지를 참조하십시오.

10월 9일, 2018

장치에서 미팅 번호만 사용하여 Webex 미팅 참여하기

사용자가 클라우드 등록된 장치에서 미팅 번호만 사용하여 미팅에 참여하도록 활성화할 수 있습니다. 미팅 번호와 함께 다이얼해야 하는 프리픽스 및/또는 서픽스만 구성하십시오. 그러면 모두 완료됩니다! 이 기능이 활성화되면 사용자가 클라우드 등록된 장치에서 참여하는 사이트에서 호스트되는 모든 미팅에 적용됩니다.

자세한 정보는 Cisco Webex 클라우드 등록된 장치에서 Cisco Webex Meetings에 쉽게 참여할 수 있게 만들기를 참조하십시오.

9월 30일, 2018

미팅 번호에 대해 프리픽스 및 서픽스 설정

미팅에 대한 프리픽스 및 서픽스를 설정할 수 있으며, 사용자는 해당 프리픽스, 미팅 번호 및 서픽스를 사용하여 Webex Teams 또는 Webex 장치에서 미팅에 참여할 수 있습니다. 추가하는 프리픽스 및 서픽스가 Cisco Unified CM, Telepresence Video Communication Server, Expressway 또는 타사 통화 컨트롤러 등 기업 통화 제어 시스템에서 구성한 설정과 일치하는지 확인해야 합니다.

9월 20일, 2018

Cisco Webex Teams에서 웹사이트 링크 미리 보기

이제 Pro Pack을 사용하여 사용자가 공유한 웹사이트 링크에 대한 미리 보기를 Webex Teams에서 표시하지 못하게 할 수 있습니다. 이 기능이 활성화된 경우, Android, iPhone 또는 iPad를 사용하는 사용자는 앱에서 미리 보기를 표시할지 선택할 수 있습니다.

자세한 정보는 Cisco Webex Teams에서 웹사이트 링크에 대한 미리 보기 제거를 참조하십시오.

9월 6일, 2018

Cisco Webex Teams에서 GIPHY 통합

Pro Pack을 사용하여 사용자가 Webex Teams 앱에서 GIF 옵션을 사용하여 GIPHY 통합을 사용하는지 제어할 수 있습니다. 사용자는 다른 응용프로그램에서 계속 움직이는 GIF를 복사하고 해당하는 움직이는 GIF를 Webex Teams 앱에 붙여넣을 수 있습니다. 자세한 내용은 Cisco Webex Teams에서 GIPHY 통합 제거를 참조하십시오.

8월 15일, 2018

Cisco Webex 장치의 Wi-Fi 발견

초음파 프록시미티 탐지를 보완하기 위해 Wi-Fi 기반 장치 발견을 활성화할 수 있습니다. 이렇게 하면, 초음파 연결이 작동하지 않는 경우에도 미팅에 대해 연결하거나 화면을 공유하기 위해 연결할 수 있는 근처 회의실 장치의 목록을 사용자에게 제공할 수 있습니다.

자세한 정보는 Cisco Webex 장치의 Wi-Fi 검색 활성화를 참조하십시오.

7월 19일, 2018

CSV를 통해 강화된 사용자 가져오기

Cisco Webex Control Hub에서 사용자를 일괄적으로 추가하거나 수정하기 위해 CSV 파일을 사용하는 방법을 변경했습니다. 전체 관리자 또는 사용자 및 장치 관리자는 CSV 파일을 다운로드하여 사용자를 추가하거나 수정할 수 있습니다.

CSV 파일을 업로드하면 사용자 정보를 처리하기 위한 작업이 생성됩니다. 이 작업은 서버에서 배경으로 실행되며, 기타 활동에 대해 Control Hub를 계속 사용하거나 브라우저를 완전히 닫을 수 있습니다.

자세한 정보는 CSV 템플릿으로 Cisco Webex Control Hub에서 다수의 사용자 추가 또는 CSV 템플릿으로 Cisco Webex Control Hub에서 사용자 수정을(를) 참조하십시오.

언제든지 돌아와서 모든 작업을 확인하고 중요한 상태를 리뷰하거나 활동 중인 작업 중지 또는 오류 목록을 확인할 수 있습니다.

자세한 정보는 Cisco Webex Control Hub에서 작업 관리를 참조하십시오.

  • 최대 20,000명의 사용자를 추가하거나 수정할 수 있습니다.

  • 해당 작업은 자동 라이선스 지정 템플릿을 지원합니다. CSV 파일에서 라이선스 옵션을 비워 두었을 때 라이선스 지정 템플릿이 활동 중인 경우, 라이선스는 자동으로 새로운 사용자에게 지정됩니다.

  • 조직에 대해 다수의 CSV 파일이 있는 경우, 한 개의 파일을 업로드한 후 작업이 완료되면 다음 파일을 업로드할 수 있습니다.

6월 28일, 2018

사용자 및 장치 관리자, 장치 관리자 역할

새로운 관리자 역할인 장치 관리자 역할과 사용자 및 장치 관리자 역할을 소개했습니다. 해당 역할은 고객 또는 파트너 조직에서 관리자에게 지정된 기능을 더욱 세분화할 수 있게 합니다.

역할

Control Hub 탭

기능

사용자 및 장치 관리자

 만들기

  • 사용자 관리

  • 최종 사용자 장치 관리

  • 공유된 장치 관리

  • 장소 관리

장치 관리자

 만들기

  • 최종 사용자 장치 관리

  • 공유된 장치 관리

  • 장소 관리

5월 29일, 2018

기업 네트워크에서 도메인의 목록 허용

Cisco Webex Control Hub용 Pro Pack을 사용하여 기업 네트워크에서 Cisco Webex Teams에 액세스하기 위해 사용자가 사용할 수 있는 도메인을 제어할 수 있습니다. 이는 다음 버전에 대해 데스크탑 앱에서 지원됩니다.

  • Windows 3.0.8479.0 이상

  • MAC 3.0.8485.0 이상

자세한 정보는 다음 주제를 참조하십시오.

5월 24일, 2018

유럽 연합 GCPR(General Data Protection Regulation) 지원

Cisco Webex Teams는 개인 데이터를 보호하고 지킴으로써 GDPR을 지원합니다. 기존의 보안 및 규정 준수 정책 외에, 다음 데이터 및 개인정보 향상점을 소개합니다.

  • 소비자 조직에서 귀하의 조직으로 변환할 사용자를 선택하면 해당 사용자에게 알리고, 기존의 계정을 이동하거나 새로운 계정을 만들 수 있는 옵션이 주어집니다.

    사용자가 소비자 조직에서 귀하의 조직으로 이동하면, 콘텐츠의 소유권이 전송되고 보존 정책이 적용됩니다.

    자세한 정보는 라이센스가 없는 Cisco Webex Teams 사용자 변환을(를) 참조하십시오.

  • 조직이 삭제되면 사용자가 생성한 모든 콘텐츠도 삭제됩니다.

    자세한 정보는 고객 조직 삭제를 참조하십시오.

  • 사용자가 생성한 콘텐츠가 삭제되도록 요청할 수 있습니다. privacy@cisco.com으로 귀하의 정보를 보내십시오.

  • Cisco Webex 사이트에 대해 Cisco Webex 사이트 관리에서 사용자를 비활성화하면 해당 사용자는 Cisco Webex Teams에 대해 비활동 중으로 표시됩니다. 30일 동안 아무 작업도 없는 경우, 사용자는 삭제됩니다.

자세한 정보는 Cisco 및 GDPR 및 GDPR에 대한 Cisco Webex Support을(를) 참조하십시오.

5월 22일, 2018

외부 통신 차단

Cisco Webex Control Hub용 Pro Pack을 사용하여 조직의 데이터를 안전하게 유지하고 조직 외부에서 데이터가 공유되지 않게 할 수 있습니다. 조직에 있는 사용자가 조직 내의 사용자와만 통신하게 설정할 수 있습니다.

자세한 정보는 조직에 대해 Cisco Webex Teams 스페이스에서 외부 사용자 차단을 참조하십시오.

5월 21일, 2018

Cisco Spark의 새로운 브랜딩

Cisco Spark는 Cisco Webex Teams로 변경됩니다. https://www.webex.com/에서 자세한 내용을 참조하십시오.

5월 17일, 2018

고객 조직 삭제

https://www.ciscospark.com에서 Cisco Spark 평가판 또는 https://www.webex.com에서 Cisco Webex 평가판을 구입한 경우, Cisco 아이덴티티 서비스에서 계정을 삭제할 수 있습니다.

자세한 정보는 고객 조직 삭제를 참조하십시오.

4월 24일, 2018

자동 라이센스 지정, 등록 보고서 및 Cisco 디렉터리 커넥터 3.0

자동 라이선스 지정 및 등록 보고서

이제 라이선스의 템플릿을 만들고 Cisco Spark Control Hub에 새로운 사용자를 추가하는 방법을 사용할 때, 이 템플릿에서 사용자에게 자동으로 라이선스를 지정할 수 있습니다. 디렉터리 동기화를 사용하기 전에 템플릿이 활성화되었는지 확인하십시오. 또한, 사용자가 조직으로 변환될 때 템플릿이 지정됩니다. 기존 사용자의 라이선스에는 영향을 미치지 않습니다.

여러 가입이 지원됩니다. 템플릿을 설정할 때 간단히 가입을 선택하십시오. 다수의 가입에서 동일한 라이선스의 유형을 선택할 수 있습니다. 그러면 다음 가입으로 이동하기 전에 템플릿에서 첫 번째 가입에 있는 모든 라이선스를 지정합니다.

자세한 내용은 자동 라이센스 지정 설정을(를) 참조하십시오.

등록 보고서에는 다음 항목이 포함됩니다.

  • 사용자 등록 세부 사항—사용할 수 있는 다양한 방법을 사용하여 등록된 사용자의 수를 표시하는 그래프.

  • 등록 상태—등록에 성공 또는 실패한 사용자에 대한 그래프.

  • 최근 등록된 사용자—등록된 사용자에 대한 자세한 목록.

자세한 내용은 온보딩 보고서 보기를 참조하십시오.

Cisco 디렉터리 커넥터 3.0

Cisco 디렉터리 커넥터 버전 3을(를) 릴리즈했습니다.0. 기존의 설치에 대해서는 업그레이드 프롬프트가 나타납니다. 새로운 설치에 대해서는 https://admin.webex.com의 고객 보기로 이동하여 최신 버전을 확인하십시오. Users을 선택한 후 Manage Users > Enable Directory Synchronization.

이 릴리즈에는 다음 기능 업데이트 및 개선 사항이 포함됩니다.

  • 싱글 포리스트 또는 다수의 포리스트에서 여러 도메인이 포함된 Active Directory 배포 지원(AD LDS 필요 없음)

  • 프록시 NTLM 지원

  • userPrincipalName(Active Directory 속성)은 uid(클라우드 속성)로 매핑할 수 있음

  • TLS 1.2 지원

해당 기능 및 문서 업데이트에 대한 자세한 내용은 Cisco 디렉터리 커넥터의 배포 안내서의 새 기능 및 변경된 섹션을 https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory에 참조하십시오.

4월 20일, 2018

Expressway 리소스 용량 보기

이제 Cisco Spark Control Hub를 사용하여 각 하이브리드 서비스 Expressway 리소스의 현재 사용자 용량의 백분율 값을 확인할 수 있습니다. 또한, 용량이 수락 가능한 제한 내에 있는지를 가리키는 색상 표시줄도 나타납니다. 이 화면을 사용하여 하이브리드 서비스 배포의 상태를 평가하고 추가 Expressway가 필요할 때 귀하에게 안내를 제공할 수 있습니다.

이 기능에 대한 자세한 정보 및 캘린더 및 통화의 업데이트 용량 번호를 확인하려면 Expressway 기반 Cisco Spark 하이브리드 서비스에 대한 사용자 용량 제한을(를) 참조하십시오.

4월 9일, 2018

Cisco Spark 장치용 하이브리드 통화 서비스

조직에 대해 하이브리드 통화 서비스가 설정된 경우, 이제 Cisco Spark Control Hub에서 Cisco Spark 장소에 추가된 Cisco Spark 장치(회의실, 데스크 및 Cisco Spark Board 장치)에 하이브리드 통화 서비스 기능을 제공할 수 있습니다. Cisco Spark 장치는 클라우드에 등록되며, 하이브리드 통화 서비스 연결에서 장치가 활성화되면 기업에서 볼 수 있습니다.

예를 들어, 장치가 클라우드에 등록된 경우에도 Unified CM 배포를 사용하여 서비스를 제공하는 PSTN 서비스 및 라인을 제공할 수 있습니다. 사용자는 미팅에 참여하기 위해 해당 장치로 전화할 수 있습니다. 사용자는 해당 장치를 사용하여 다른 내선 또는 번호로 다이얼할 수도 있습니다.

조직에 대해 하이브리드 통화 서비스 및 장소에서 Cisco Spark 장치를 설정하는 방법에 대한 자세한 정보는 Cisco Spark 하이브리드 통화 서비스의 배포 안내서를 참조하십시오. 새로운 장소 구성 및 서비스 추가는 장소에 공유된 장치 추가를 참조하십시오. 기존의 장소에 대해서는 Cisco Spark 회의실 장치를 사용하여 기존의 장소에 서비스 추가를 참조하십시오.

2월 12일, 2018

Cisco Spark 및 Cisco WebEx Meetings에서 모든 참가자에 대해 멀티스트리밍 지원

조직이 Cisco Webex 비디오 플랫폼 버전 2.0으로 업그레이드되면 사용자가 Cisco Webex, Cisco Spark 앱, Cisco Spark Board, 회의실 또는 데스크 장치 또는 IX5000 등의 기타 비디오 장치에서 참여하는지 여부와 관계없이 사용자의 미팅 환경을 향상하는 멀티스트리밍 기능의 장점을 활용할 수 있습니다.

자세한 정보는 Cisco Spark 및 Cisco Webex Meetings에서 모든 참가자에 대한 멀티스트리밍 지원을 참조하십시오.

2017 아카이브

12월 15일, 2017

파일 공유 제어

Cisco Spark Control Hub의 Pro Pack을 사용하여 Webex에서 사용자가 파일을 공유하는 방법을 제어할 수 있습니다. 데이터 손실 방지 및 맬웨어에 대한 걱정을 해소하고, 특정 Webex 앱에서 정책 제어를 적용하려는 경우, 사용자가 파일을 다운로드하거나, 미리 보고 Webex 앱에 업로드하지 못하게 제한할 수 있습니다.

자세한 정보는 사용자 파일 공유 금지를 참조하십시오.

12월 12일, 2017

이제 Cisco Spark 메시지에서 보이스메일 사용 가능

보이스메일 메시지를 확인할 수 있는 방법이 더욱 쉬워졌습니다! 보이스메일 설정을 구성하여 조직에 있는 사용자가 보이스메일을 수신할 때마다 녹화된 메시지가 첨부되고 Cisco Spark Teams 스페이스에 기록될 수 있게 하십시오.

자세한 정보는 Cisco Spark 조직에 대한 보이스메일 설정 선택을(를) 참조하십시오.

11월 28, 2017

Cisco Spark 하이브리드 통화 서비스의 하이브리드 연결 테스트 도구

하이브리드 통화 배포 설정을 보다 원활하게 지원하기 위해 하이브리드 연결 테스트 도구를 추가했습니다. Expressway-E에 대한 주소를 입력할 때 도구는 TLS 연결을 시작하여 Expressway-E에 연결할 수 있는지 및 안전한지를 결정합니다. 문제가 발생하는 경우, 유용한 문제 해결하기 추가 정보도 나타납니다.

자세한 정보는 Cisco Spark 하이브리드 통화 서비스의 배포 안내서를 참조하십시오.

11월 13, 2017

사용자 및 장소에 지정된 데스크 폰의 전화 버튼 레이아웃

조직에 있는 사용자가 데스크 폰의 버튼 순서를 변경하거나, 기본 라인과 단축 번호 간의 공간을 비워두고 싶을 수 있습니다. 새로운 통화 기능은 전화 디스플레이의 상단에서 기본 라인 아래에 나타나게 지정할 수도 있습니다.

자세한 내용은 사용자 및 장소에 대해 전화 버튼 레이아웃 변경을(를) 참조하십시오.

10월 12일, 2017

미팅 목록, 예약된 미팅 알림 및 참여할 수 있는 다양한 방법

Windows 및 Mac용 Cisco Spark에서 미팅 목록을 추가했으며, 사용자는 향후 4주 동안 예정된 미팅을 볼 수 있습니다. 사용자에게 Join 버튼, 미팅 시작 5분 전에 예약된 미팅 알림.

미팅 목록을 확인하려면 Join 버튼. Microsoft Exchange 또는 Microsoft Outlook 365 및 하이브리드 캘린더 서비스가 필요합니다. 이 Join 미팅 스케줄러가 위치 필드에서 @spark를 사용하고 장치를 회의실로 추가하면 캘린더 서비스에 대해 활성화된 Cisco Spark 회의실 또는 데스크 장치에도 버튼이 나타납니다. (이 기능은 원 버튼 투 푸시라고 하며 Cisco Unified Communications Manager에 등록되고 Cisco TelePresence Management Suite에서 관리하는 장치에서도 사용할 수 있습니다.)

처음으로 서비스를 설정하고 해당 기능을 활성화하려면 Cisco Spark 하이브리드 캘린더 서비스의 배포 안내서를 참조하십시오. 이미 캘린더 서비스를 사용하고 있는 경우, Cisco Spark 회의실 또는 데스크 장치에 대해 OBTP를 설정하려면 비디오 장치가 더욱 쉽게 미팅에 참여할 수 있게 만들기를 참조하십시오. (미팅 목록 및 Cisco Spark 앱을 추가하기 위해 추가로 아무것도 설정하지 않아도 됩니다. Join 기존 캘린더 서비스 배포에 대한 버튼을 클릭합니다.)

8월 23일, 2017

Cisco Spark 및 Jabber의 상호 운용성

사용자가 Cisco Spark Teams 및 Cisco Jabber를 사용할 때 이 기능을 사용하여 두 앱 모두를 사용하는 사용자가 서로 통신하게 할 수 있습니다.

자세한 정보는 Cisco Spark 및 Jabber에 대한 상호 운용성 설정을(를) 참조하십시오.

8월 21일, 2017

Cisco Spark Control Hub 소개하기

Cisco 클라우드 협업 관리의 이름을 Cisco Spark 제어 허브로 변경했습니다.

Cisco Spark Control Hub의 표준 제안에는 새로운 규정 준수 및 분석 기능이 포함됩니다.

Cisco Spark Control Hub의 Pro Pack은 고급 보안, 규정 준수 및 분석 기능을 제공합니다.

자세한 정보는 Cisco Spark Control Hub용 Pro Pack을(를) 참조하십시오.

표준Pro Pack
보안
하이브리드 데이터 보안 온프레미스 키 관리예
사용자 정의 보안 설정예
규정 준수
eDiscovery 검색 및 추출 도구90 사용 가능한 데이터 일수무제한 데이터 사용 가능
이벤트 API90 사용 가능한 데이터 일수무제한 데이터 사용 가능
분석
기본 보고서90 사용 가능한 데이터 일수365 사용 가능한 데이터 일수
장기간 내역 보고365 사용 가능한 데이터 일수
세부 분석 및 검색이 포함된 사용자 정의 보고서예

실시간 미팅 진단

7 사용 가능한 데이터 일수

6월 28일, 2017

Cisco Spark 통화 다이얼 플랜 구성

이제 Cisco Spark 통화를 사용하여 라우팅 프리픽스 및 내선 길이를 지정할 수 있습니다. 다이얼 플랜을 더욱 필요에 맞게 사용자 정의할 수 있습니다!

자세한 정보는 Cisco Spark 통화 다이얼 플랜 구성을(를) 참조하십시오.

6월 23일, 2017

전화 받기로 사용자의 단축 번호 활성화

이제 전화 받기로 단축 번호(내부 내선 및 URI 전용)를 구성할 수 있습니다. 이 구성을 사용하는 사용자는 해당 단축 번호 버튼만 누르면 동료의 전화로 걸려오는 전화에 응답할 수 있습니다.

이 기능에 대한 자세한 내용은 https://help.webex.com/nqufguf에 있는 Webex Calling(이전의 Spark Call) 문서를 참조하십시오.

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