Aby uzyskać więcej informacji o tych nowych funkcjach, zobacz Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio, Reports for Your Cloud Collaboration Portfolio oraz Zaawansowana diagnostyka i rozwiązywanie problemów w Control Hub.

Lipiec 2022

Nowy raport telefoniczny ze spotkań Webex

Dostępny jest nowy raport telefoniczny dotyczący spotkań Webex. Ten raport pokazuje różne opcje audio, z których uczestnicy korzystali podczas spotkania, takie jak oddzwanianie, VoIP, płatna opłata premium i inne.

Analiza obszarów roboczych

Dzięki nowej analizie obszarów roboczych możesz poprawić hybrydowe środowisko pracy w swoim biurze i zrozumieć wykorzystanie obszaru roboczego, rezerwacje, obłożenie i trendy w czasie. Szczegółowe informacje wraz z wykresami i wykresami dają narzędzia do efektywnego zarządzania lokalizacjami, w których pracują Twoi pracownicy. Znajomość obszarów roboczych pozwala administratorom zapewniać pokoje w razie potrzeby i przenosić słabo wykorzystywane lokalizacje.

Przykład analizy obszarów roboczych

Więcej informacji znajdziesz w sekcji Obszary robocze w usłudze Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.

Integracja ThousandEyes z rozwiązywaniem problemów

Możesz teraz zintegrować ThousandEyes z rozwiązywaniem problemów. ThousandEyes oferuje sposób na zobaczenie pełnej widoczności ścieżki użytkowników w sieci w celu izolowania problemów z większą przejrzystością. Możesz także przejść do pulpitu nawigacyjnego ThousandEyes z sekcji Rozwiązywanie problemów, aby wyświetlić więcej szczegółów dla każdej ścieżki.

Integracja ThousandEyes w rozwiązywaniu problemów

Więcej informacji znajdziesz w artykule Integracja ThousandEyes z rozwiązywaniem problemów w Control Hub.

czerwiec 2022

Nowe ulepszenia jakości mediów w analityce połączeń

Na karcie Jakość mediów w Analizie połączeń wprowadzono następujące ulepszenia:

Użytkownicy z najgorszą tabelą doświadczeń telefonicznych

Dodaliśmy tabelę, która pozwala zobaczyć 300 najlepszych użytkowników w Twojej organizacji, którzy doświadczyli najgorszej jakości połączeń. Ta tabela może pomóc w szybkim zorientowaniu się, na których użytkownikach należy się skoncentrować, i dowiedzieć się, dlaczego mogą mieć słabą jakość połączeń w przeciwieństwie do innych użytkowników.

Tabela użytkowników z najgorszym doświadczeniem w korzystaniu z połączeń w analityce jakości mediów połączeń

Przejście do rozwiązywania problemów z analizy połączeń

Po kliknięciu nazwy w tabeli Użytkownicy o najgorszym doświadczeniu w rozmowach otworzy się nowa karta Rozwiązywanie problemów, która zawiera wszystkie etapy połączeń wykonanych przez użytkownika w wybranym przez Ciebie zakresie dat, do 21. dni.

Przejście na rozwiązywanie problemów z przykładu analizy jakości mediów połączeń

Filtruj według nazwy użytkownika lub adresu e-mail

Dodaliśmy opcję filtrowania wszystkich wykresów według określonych nazw użytkowników lub adresów e-mail.


 
Aby zastosować filtr, musisz wprowadzić imię i nazwisko lub adres e-mail użytkownika. Na przykład, jeśli chcesz przefiltrować dane dla Jana Nowaka, ale wpisz tylko Jan lub Jankowal, filtr dla tego użytkownika nie zostanie wyświetlony.
Filtruj według nazwy użytkownika lub adresu e-mail w analityce Calling Media Quality

Dane dotyczące połączeń w Webex w analityce jakości mediów połączeń

Dane dotyczące etapów połączeń, które korzystają z Połącz przez Webex, są teraz dostępne dla wszystkich wykresów na karcie Jakość mediów w statystykach połączeń.

Więcej informacji znajdziesz w sekcji Połączenia telefoniczne w usłudze Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.

maj 2022

Pobierz niestandardowe pulpity nawigacyjne jako plik PDF

Możesz teraz pobrać niestandardowe pulpity nawigacyjne jako plik PDF, aby zrobić migawkę bieżących danych.

Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj Niestandardowe pulpity nawigacyjne analizy dla Twojego portfolio współpracy w chmurze w Control Hub.

Kwiecień 2022

Twórz własne dashboardy w Analytics

Możesz teraz tworzyć własne dostosowane pulpity nawigacyjne w Analytics, korzystając z wskaźników KPI i wykresów dostępnych do analizy spotkań, wiadomości, połączeń i urządzeń.

Pulpit podsumowujący dla niestandardowych analiz

Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj Niestandardowe pulpity nawigacyjne analizy dla Twojego portfolio współpracy w chmurze w Control Hub.

Marzec 2022

Nowa zakładka Jakość mediów w Analizie połączeń

Nasz nowy pulpit nawigacyjny Calling Media Quality w Control Hub ułatwia zarządzanie jakością połączeń Webex Calling w całej organizacji. Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) wysokiego poziomu zapewniają administratorom szybki wgląd w globalną jakość połączeń. Nasze wykresy zapewniają szczegółowe widoki tych danych według lokalizacji, adresu IP, typu nośnika, typu połączenia, kodeka, typu punktu końcowego i modelu telefonu IP. Dane są teraz aktualizowane niemal w czasie rzeczywistym. Możesz zobaczyć dane o jakości połączenia w ciągu 15 minut od zakończenia połączenia.

Administratorzy mogą używać filtrów, aby uzyskać jeszcze większą szczegółowość, na przykład izolować dane o jakości połączeń według lokalizacji i typu telefonu IP w ciągu kilku sekund. Narzędzia te umożliwiają naszym klientom zapewnianie spójnych połączeń o wysokiej jakości i rozwiązywanie problemów, zanim użytkownicy zgłoszą się.


 

Dane na tej karcie są dostępne tylko dla połączeń Webex Calling, a nie dla połączeń Call on Webex.

Więcej informacji znajdziesz w sekcji Połączenia telefoniczne w usłudze Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.

Rozwiązywanie problemów z połączeniami Webex Calling

Nowy sposób wizualizacji połączeń Webex Calling. Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów, aby wyszukać połączenia Webex Calling i zobaczyć informacje o utracie pakietów przeskok po przeskoku, fluktuacjach i opóźnieniach. Widok rozwiązywania problemów wyświetla przydatne informacje o połączeniu, wskazuje problemy z jakością multimediów i pomaga w szybkim rozwiązaniu problemu. Dostępne we wszystkich regionach i dla połączeń z telefonami stacjonarnymi i programami klienckimi, zarówno stacjonarnymi, jak i mobilnymi.

Więcej informacji znajdziesz w artykule Rozwiązywanie problemów z jakością mediów połączeń Webex w centrum sterowania.

Analytics dla partnerów Webex for Wholesale i Webex for Broadworks

Jako partner możesz teraz przeglądać wskaźniki przypisania pakietów dla swoich klientów. Te wykresy pokazują wszystkie pakiety, które przypisałeś klientom, i mogą pomóc Ci sprawdzić, czy Twoi klienci są otwarci na przyjęcie większej liczby usług Webex.


 

Aby zobaczyć statystyki partnera, musisz włączyć przełącznik funkcji w swojej organizacji. Jeśli nie widzisz karty Analytics w Partner Hub, porozmawiaj z zespołem Partner Onboarding, aby dowiedzieć się, jak włączyć tę funkcję.

Więcej informacji znajdziesz w artykule Analytics for Webex for Wholesale i Webex for Broadworks w Centrum partnerów.

Luty 2022

Twórz niestandardowe szablony

Szablony niestandardowe są teraz dostępne w raportach. Możesz użyć istniejących szablonów, aby zmienić kolejność lub usunąć określone kolumny, aby wyświetlić dane, na których chcesz się skoncentrować.

Przeczytaj sekcję dotyczącą szablonów niestandardowych w tym artykule, aby uzyskać więcej informacji.

Skoncentruj się na problemach z jakością mediów dla urządzeń z serii Webex Room i Desk z zakładką jakości

Karta Jakość w Devices Analytics jest już dostępna. Wykresy na tej karcie koncentrują się na minutach jakości audio i wideo dla urządzeń z serii Webex Room and Desk, aby pomóc Ci sprawdzić, czy występują problemy z jakością mediów, gdy są one używane podczas rozmów Webex.

styczeń 2022

Nowa kolumna wskaźnika gospodarza dodana do raportu uczestników spotkań

Nowy HOST_INDICATOR Kolumna została dodana do raportu Uczestnicy spotkania, aby pokazać, który uczestnik był gospodarzem spotkania.

Grudzień 2021

Nowa licencja VIMT i raporty użytkowania VIMT dla urządzeń Webex

Dostępne są teraz dwa nowe raporty, które pozwalają zobaczyć, w jaki sposób Video Integration for Microsoft Teams (VIMT) jest używana w Twojej organizacji. Raport o licencjach VIMT pokazuje wykorzystanie licencji dla unikalnych aktywnych urządzeń korzystających z VIMT w Twojej organizacji, a raport o użyciu VIMT zawiera szczegółowe informacje na temat połączeń tutaj Webex Devices używało VIMT do dołączania do spotkań Microsoft Teams.

Nowa kolumna tłumaczeń symultanicznych dodana do raportu Szczegóły spotkań

Nowy SI_USED została dodana do raportu Szczegóły spotkań, aby pokazać, czy spotkania mają włączoną przez gospodarzy funkcję tłumaczenia symultanicznego.

Październik 2021

Ulepszenia analizy spotkań

Strona jakości w usłudze Meetings Analytics została podzielona na trzy sekcje, aby lepiej zrozumieć jakość usług VoIP, wideo i terminów spotkań, wraz z nowymi wykresami dodanymi dla każdej sekcji.

  • Nowe wykresy dotyczące jakości VoIP, jakości wideo i sekcji czasu dołączania do spotkania

    • Dodano wykres porównujący użytkowników wewnętrznych i zewnętrznych.

    • Dodano wykres pokazujący lokalne adresy IP uczestników.

    • Dodano mapę świata, która pokazuje liczbę uczestników i jakość mediów według lokalizacji.

    • Dodano wykres przedstawiający trendy danych dotyczących utraty pakietów, opóźnień i fluktuacji.

    • Dodano wykres, który pokazuje średni czas dołączenia do spotkania i percentyle.

Wrzesień 2021

Wyświetl dane dotyczące rozwiązywania problemów z webcastami

Możesz teraz wyszukiwać i wyświetlać dane dotyczące jakości mediów dla webcastów hostowanych w Webex Events (nowość).

Wyświetl dane dotyczące rozwiązywania problemów z urządzeniami Webex Room używanymi w usłudze Microsoft Cloud Video Interop

Możesz teraz wyświetlać dane dotyczące jakości multimediów dla zarejestrowanych w chmurze urządzeń Webex Room, które były używane podczas spotkań Microsoft Teams za pośrednictwem usługi Microsoft Cloud Video Interop (CVI).

Interfejs API danych spotkań historycznych jest już dostępny

Teraz możesz uzyskać dostęp do danych analitycznych związanych ze spotkaniami Webex dzięki nowym Danym historycznym związanym z interfejsem Meetings API. Umożliwia to dostęp do danych na dużą skalę do własnego systemu analizy biznesowej.

Więcej informacji można znaleźć na stronie programisty Historical API.

Analiza zestawów słuchawkowych Cisco

Możesz teraz przeglądać dane o użytkowaniu zestawów nagłownych Cisco według kraju, modelu i typu połączenia, aby pomóc określić, w jaki sposób Twoja organizacja wykorzystuje wszystkie zestawy nagłowne.

Osobiste informacje dla użytkowników w Twojej organizacji

Możesz teraz włączyć Osobiste statystyki w swojej organizacji. Personal Insights pozwalają użytkownikom uzyskać wgląd i analizę tego, jak spędzają czas na spotkaniach. Mogą wyznaczać i osiągać cele, zobaczyć, jak można poprawić równowagę między życiem zawodowym a prywatnym, budować lepszej jakości relacje i bardziej integracyjne doświadczenie zawodowe dla wszystkich.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie osobistych statystyk.

Kolumna szyfrowania end-to-end dodana do raportu szczegółów spotkań

Raport Szczegóły spotkań pokazuje teraz, czy spotkania miały włączone szyfrowanie typu end-to-end w IS_E2EE kolumna.

Ulepszenia analizy wiadomości

Wprowadzono następujące ulepszenia, aby uzyskać lepszy wgląd w użytkowników wiadomości:

  • Dodano dane klienta WWW i platformy Linux.

  • Nowy wykres pokazujący, ile plików lokalnych zostało udostępnionych.

  • Nowy wykres przedstawiający 300 najlepszych użytkowników, którzy wysłali wiadomości w ciągu ostatnich 30 dni.

  • Nowy wykres przedstawiający 300 najlepszych użytkowników, którzy udostępnili pliki w ciągu ostatnich 30 dni.

sierpień 2021

Webex dla instytucji rządowych: Nowe funkcje Analytics, Diagnostyki i Raportów

Analityka, diagnostyka i raporty dla organizacji Webex dla instytucji rządowych zostały zaktualizowane do najnowszych projektów zgodnych z lipcowym wydaniem w organizacjach komercyjnych.


 

Dane dotyczące czasu dołączania do spotkania i wydarzeń Webex (nowość) w diagnostyce oraz obsługi interfejsu API w raportach będą dostępne później dla organizacji Webex dla instytucji rządowych.

  • Webex for Government Meeting Analytics

    • Poprawiona wydajność czasu ładowania podczas przeglądania danych do sekund.

    • Zaktualizowane projekty wykresów i wskaźników KPI.

  • Webex do analizy komunikatów rządowych

    • Poprawiona wydajność czasu ładowania podczas przeglądania danych do sekund.

    • Zaktualizowane projekty wykresów i wskaźników KPI.

  • Webex do analizy połączeń telefonicznych dla instytucji rządowych

    • Nowa strona z danymi analitycznymi o połączeniach podczas korzystania z Zadzwoń przez Webex w aplikacji Webex. Możesz śledzić, z jakich platform dzwonią użytkownicy i jakość ich połączeń.

  • Webex do analizy urządzeń rządowych

    • Nowa strona do analizy wykorzystania urządzenia. Możesz śledzić, które urządzenia są używane do jakich czynności i jak często są używane.

  • Webex dla raportów rządowych

    • Karta Raporty w Analytics ma teraz własną sekcję w sekcji Monitorowanie w lewym panelu nawigacyjnym Centrum sterowania. Możesz także zaplanować automatyczne generowanie raportów w formacie dziennym, tygodniowym lub miesięcznym.

    • Dodano nowe raporty CSV dotyczące spotkań i wiadomości.

  • Webex do diagnostyki rządowej

    • Na stronie szczegółów spotkania dodano nowe wskaźniki KPI i podsumowanie spotkania.

    • Możesz teraz kliknąć filtr, który pokazuje wszystkich uczestników z problemami z jakością sieci.

    • Możesz teraz wyszukiwać określonego uczestnika lub filtrować uczestników według określonej kategorii, przeglądając stronę szczegółów spotkania.

Raport CSV o nowych urządzeniach

Dostępny jest nowy raport, który zawiera dane historyczne dotyczące urządzeń skonfigurowanych w Twojej organizacji. Ten raport pomaga sprawdzić, które urządzenia są używane do jakich działań, i może pomóc Ci sprawdzić, czy są urządzenia, które nie są w pełni wykorzystywane.

Nowy raport podsumowujący wprowadzenie

Dostępny jest nowy raport, który zawiera dane o liczbie użytkowników, którzy zostali dodani do Twojej organizacji.

Lipiec 2021

Ujednolicone wyszukiwanie spotkań Webex i aplikacji Webex do połączeń w aplikacji Webex

Możesz teraz wyszukiwać i wyświetlać dane o jakości mediów dla połączeń bezpośrednich wykonywanych za pomocą funkcji Call on Webex w Diagnostyce.

Obsługa zdarzeń Webex (nowe) i Webex (klasyczne) w diagnostyce

Możesz teraz wyświetlać dane dotyczące jakości mediów dla wydarzeń w Webex Events (nowe) i Webex Events (klasyczne).

Wirtualne tło i wskaźnik sesji breakout w raportach

Raport Uczestnicy spotkań został zaktualizowany i zawiera kolumnę, która informuje, kiedy uczestnicy korzystali z wirtualnego tła i czy dołączyli do sesji grupowej.

czerwiec 2021

Wyszukaj i filtruj uczestników w diagnostyce

Możesz teraz wyszukiwać określonego uczestnika lub filtrować uczestników według określonej kategorii, patrząc na stronę szczegółów spotkania.

Szczegóły dotyczące maksymalnego opóźnienia i średniej utraty pakietów

Możesz teraz zobaczyć maksymalne opóźnienie i średnią utratę pakietów odbierających uczestników w Diagnostyce. Obie te metryki są rejestrowane co minutę. Te metryki mogą pomóc w szybszym ustaleniu, skąd pochodzi źródło problemów z siecią.

Raport o wydarzeniach

Nowy raport, który zawiera dane historyczne dotyczące wydarzeń organizowanych w Webex Events (nowość), jest już dostępny do pobrania. Możesz użyć tego raportu, aby uzyskać listę wszystkich przeszłych wydarzeń organizowanych w Twojej organizacji, aby poznać identyfikator wydarzenia, kto był gospodarzem, kiedy wydarzenie się rozpoczęło i zakończyło, czy było to transmisję internetową lub wydarzenie i nie tylko.

Karta Dane w czasie rzeczywistym dla audio w Analizie spotkań

Karta Audio w programie Meetings Analytics zawiera teraz dane niemal w czasie rzeczywistym dostępne w ciągu 10 minut od rozpoczęcia spotkania, podobnie jak karty Zaangażowanie, Uczestnicy i Jakość.

Wybór wielu witryn do analizy spotkań

Teraz można łączyć dane spotkań z wielu witryn Webex w jeden pulpit nawigacyjny z wyborem witryn Webex w programie Meetings Analytics.

Ulepszona nawigacja w raportach

Karta Raporty w Analytics ma teraz własną sekcję w sekcji Monitorowanie w lewym panelu nawigacyjnym Centrum sterowania.

Zaktualizowane dane dotyczące jakości w raporcie uczestników spotkań

Raport Uczestnicy spotkań pokazuje teraz metryki jakości mediów każdego uczestnika, takie jak maksymalna i średnia utrata pakietów, fluktuacje i opóźnienia, sprzęt, informacje o procesorze, centrum danych, z którym się połączyli, oraz typ i wersja klienta użytego do dołączenia do spotkania.

Zmieniono również nazwy następujących kolumn:

  • CLIENT_IP do LOCAL_IP

  • GATEWAY_IP do PUBLIC_IP

  • VOIP_PACKET_LOSS do VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

  • VOIP_LATENCY do VOIP_AVERAGE_LATENCY

Ponadto kalkulacja dla VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS oraz VOIP_AVERAGE_LATENCY zostały zmienione w celu dostosowania do tych samych obliczeń w Analytics i rozwiązywaniu problemów. W poniższej tabeli porównano poprzednie i zaktualizowane nazwy kolumn raportu Uczestnicy spotkania.

Tabela 1. Porównanie nazw kolumn w raporcie uczestników spotkań

Nazwy poprzednich kolumn

Zaktualizowane nazwy kolumn

SPOTKANIE_NUMER

SPOTKANIE_NUMER

SPOTKANIE_NAZWA

SPOTKANIE_NAZWA

KONFERENCJA_IDENT

KONFERENCJA_IDENT

UŻYTKOWNIK_NAZWA

UŻYTKOWNIK_NAZWA

E-MAIL

E-MAIL

LOKALIZACJA

LOKALIZACJA

DOŁĄCZ_DATA

DOŁĄCZ_DATA

START_CZAS

START_CZAS

CZAS ZAKOŃCZENIA_

CZAS ZAKOŃCZENIA_

TRWANIE

TRWANIE

System operacyjny

System operacyjny

PRZEGLĄDARKA

PRZEGLĄDARKA

_IP KLIENTA

LOKALNY _IP

_IP BRAMY

PUBLICZNA_ IP

DOŁĄCZ DO_SPOTKANIA_TIME

DOŁĄCZ DO_SPOTKANIA_TIME

UTRATA_PAKIETU_VOIP

VOIP_ODBIÓR_ŚREDNIA_STRATA_PAKIETU

_OCZEKIWANIE VOIP

VOIP ŚREDNIA_OCZEKIWANIE_

_PROCENT TCP

_PROCENT TCP

_PERCENTAGE UDP

_PERCENTAGE UDP

CZY_CMR

CZY_CMR

TO_UDOSTĘPNIAJ

TO_UDOSTĘPNIAJ

JEST_ZAPISEM

JEST_ZAPISEM

WIDEO_MINUT

WIDEO_MINUT

KLIENT

WERSJA _KLIENTA

MEDIA_WĘZEŁ

POŁĄCZENIE

SPRZĘT KOMPUTEROWY

KAMERA

MIKROFON

GŁOŚNIK

VOIP ŚREDNIA_OCZEKIWANIE_

VOIP_MAKS_OCZEKIWANIE

VOIP_ODBIÓR_ŚREDNIA_STRATA_PAKIETU

VOIP_ODBIERANIE_MAKS_UTRAT_ PAKIETU

WYSYŁANIE_VOIP_ŚREDNIA_UTRATA_PAKIETU

WYSYŁANIE_VOIP_MAKS._UTRATY_PAKIETU

VOIP_ODBIÓR_ŚREDNI_JITTER

VOIP_ODBIERANIE_MAKS_JITTER

WYSYŁANIE_VOIP_ŚREDNIA_JITTER

WYSYŁANIE_VOIP_MAKS_JITTER

WIDEO_ŚREDNIE_OCZEKIWANIE

WIDEO_MAKS_LATENCJA

WIDEO_ODBIERANIE_ŚREDNIA_UTRATA_PAKIETU

WIDEO_ODBIERANIE_MAKS_UTRAT_ PAKIETU

WYSYŁANIE_WIDEO_ŚREDNIA_UTRATA_PAKIETU

WYSYŁANIE_WIDEO_MAKS._UTRATY_PAKIETU

WIDEO_ODBIERANIE_ŚREDNIA_JITTER

WIDEO_ODBIERANIE_MAKS_JITTER

WYSYŁANIE_WIDEO_ŚREDNIA_JITTER

WYSYŁANIE_WIDEO_MAKS_JITTER

PROCESOR_APLIKACJA_ŚREDNIA

PROCESOR_APLIKACJA_MAKS

PROCESOR_SYSTEM_ŚREDNIA

PROCESOR_SYSTEM_MAKS

Kwiecień 2021

Przeprojektowana analityka: Połączenia i wiadomości

Dodajemy przeprojektowane narzędzia analityczne do przesyłania wiadomości i połączeń telefonicznych, rozszerzając możliwości korzystania z lepszych narzędzi analitycznych w całym pakiecie usług. Strony Analytics zaprojektowano z przyjaznym dla użytkownika układem, pokazującym kluczowe wskaźniki wydajności, filtrowanie kontekstowe i krótsze czasy ładowania.

Zmieniona strona analizy siatki wideo

Strona Video Mesh Analytics jest aktualizowana za pomocą oddzielnych wskaźników KPI dla kart Zaangażowanie, Zasoby i Wykorzystanie przepustowości, zaktualizowanych wykresów z bardziej szczegółowymi danymi i szybszym czasem ładowania danych.

Przeprojektowanie karty zaangażowania siatki wideo

Dodano następujące wskaźniki KPI, które dostarczają danych o działaniach wykorzystywanych podczas spotkań:

  • Łączna liczba zdarzeń połączeń

  • Odnogi wywołań lokalnych

  • Zdarzenia połączeń przez chmurę

  • Zdarzenia połączeń przepełnione do chmury

Wykresy Call Join Overview i Call Join Activity zostały zaktualizowane do wykresów Call Legs by Cluster Type i Call Legs by Cluster Type Trend charts.

Zaktualizowano elementy połączeń w celu zaangażowania w siatkę wideo według tabeli typów klastrów

Wykresy Client Type Overview i Client Type Usage zostały zaktualizowane do wykresów Call Legs by Endpoint Type i Call Legs by Endpoint Type Trend.

Zaktualizowano odnogi wywołania angażującego w siatkę wideo według typu punktu końcowego

Wykresy Przegląd zasobów spotkania i Szczegóły spotkania zostały zaktualizowane do Połączeń spotkań według odnóg połączenia i Połączeń spotkań według trendu odnóg połączenia.

Zaktualizowano połączenia spotkań w sieci wideo według tabeli połączeń

Przeprojektowanie karty zasobów siatki wideo

Dodano następujące wskaźniki KPI, które dostarczają dane na temat klastrów Video Mesh w Twojej organizacji:

  • Średnia dostępność klastra

  • Zdarzenia połączeń przepełnione do chmury

  • Przekierowane zdarzenia połączeń

Wskaźniki KPI zasobów siatki wideo

Wykresy Procent dostępności węzłów na klaster, Dostępność węzłów w klastrach lokalnych i Węzły w usłudze zostały zaktualizowane do wykresów Dostępność klastrów według procentu, Dostępność klastrów według węzła i Dostępność węzłów.

Zaktualizowane wykresy klastrów i dostępności węzłów Video Mesh Resources

Wykres Przepełnienie do chmury został zaktualizowany do wykresów Przepełnienie gałęzi połączenia do chmury według przyczyny i Przepełnienie gałęzi połączenia do chmury według przyczyny.

Zaktualizowano zasoby siatki wideo przepełnienia gałęzi połączeń do chmury według wykresów przyczyn

Wykres przekierowań połączeń został zaktualizowany do wykresów przekierowań gałęzi połączeń według przyczyny i przekierowań gałęzi połączeń według tendencji przyczynowych.

Zaktualizowane zasoby siatki wideo Przekierowania części połączeń według wykresów przyczyn

Wykresy Omówienie dystrybucji połączeń i Rozkład połączeń w klastrach lokalnych zostały zaktualizowane do wykresów Maksymalna dystrybucja połączeń według klastra i Maksymalna dystrybucja połączeń według trendu klastra.

Zaktualizowane zasoby siatki wideo Maksymalna dystrybucja połączeń według wykresów klastrowych

Wykresy Przegląd wykorzystania zasobów i Wykorzystanie zasobów zostały zaktualizowane do wykresów Średnie wykorzystanie zasobów według klastra i Średnie wykorzystanie zasobów według trendu klastra.

Zaktualizowane zasoby siatki wideo Wykresy przeglądu średniego wykorzystania zasobów

Przeprojektowanie karty wykorzystania przepustowości siatki wideo

Dodano następujące wskaźniki KPI, które dostarczają danych o wykorzystaniu klastrów Video Mesh w Twojej organizacji:

  • Całkowite wykorzystanie danych

  • Wykorzystanie przesłanych danych

  • Wykorzystanie odebranych danych

  • Wykorzystanie danych audio

  • Wykorzystanie danych wideo

Wskaźniki KPI wykorzystania przepustowości sieci wideo

Wykres Total Cascaded Bandwidth Usage został zaktualizowany do wykresów Total Cascaded Bandwidth Usage by Cluster i Total Cascaded Bandwidth Usage by Cluster Trend.

Zaktualizowane wykresy wykorzystania przepustowości sieci wideo Całkowite kaskadowe wykresy wykorzystania danych

Wykres Cascade Bandwidth Usage został zaktualizowany do wykresów Total Cascaded Data Usage by Data Transmission oraz Total Cascaded Bandwidth Usage by Data Transmission Trend wykresów.

Zaktualizowane wykorzystanie przepustowości sieci wideo Całkowite kaskadowe wykorzystanie danych według wykresów transmisji danych

Wykres Cascade Bandwidth Usage Across Streams został zaktualizowany do wykresów Total Cascaded Data Usage by Stream oraz Total Cascaded Bandwidth Usage by Stream Trend.

Zaktualizowane wykorzystanie przepustowości sieci wideo Całkowite kaskadowe wykorzystanie danych według wykresów strumienia danych

Zmienione raporty i harmonogram raportów

Strona Raporty została przebudowana, aby zapewnić czytelny katalog raportów dostępnych do pobrania. Możesz teraz zaplanować automatyczne generowanie raportów w formacie dziennym, tygodniowym lub miesięcznym zamiast ręcznego generowania raportów za każdym razem.

Powiadomienie o trendach dotyczących jakości sieci

Alert Trendów jakości sieci spotkań sprawdza jakość wszystkich spotkań na koniec każdego dnia, a następnie wysyła alert, jeśli średnia wydajność sieci spada. Możesz użyć tego alertu, aby wcześnie wykryć możliwe problemy z siecią, aby przyszłe spotkania mogły przebiegać płynnie.

Obsługa urządzeń wideo zarejestrowanych w chmurze i przeciętny procesor systemu dla alertów o problemie z jakością spotkań na żywo w programie VIP

Możesz teraz monitorować urządzenia w pomieszczeniu i ustawić próg dla średniej mocy procesora systemu za pomocą alertu VIP Live Meeting Quality Issue.

Luty 2021

Zmieniona strona zaangażowania w analitykę spotkań

Strona Meetings Engagement została zmodernizowana dzięki osobnym wskaźnikom KPI i jest teraz podzielona na dwie zakładki: Engagement i Uczestnicy. Karta Zaangażowanie pokazuje wskaźniki KPI i metryki dla rodzajów działań, które uczestnicy wykonywali podczas spotkań. Karta Uczestnicy pokazuje wskaźniki KPI i metryki dotyczące sposobu dołączania uczestników do spotkań.

Przeprojektowanie karty zaangażowania w spotkania

Dodano następujące wskaźniki KPI, które dostarczają danych o działaniach wykorzystywanych podczas spotkań:

  • Całkowita liczba spotkań

  • Suma minut spotkania

  • Wszystkie spotkania wideo

  • Razem wspólne spotkania

  • Wszystkie spotkania nagraniowe

Wykresy Użycie według spotkań i Użycie według czynności zostały połączone w wykres Spotkania według czynności. Ten wykres zawiera również dane dotyczące czasu nagrania spotkania.

Dodano dwa nowe wykresy minut spotkań według aktywności. Te wykresy pokazują, ile minut zostało wykorzystane na każde działanie podczas spotkań.

Nowa karta Uczestnicy spotkań

Dodano następujące wskaźniki KPI, które dostarczają dane o gospodarzach i uczestnikach:

  • Całkowita liczba spotkań

  • Całkowita liczba unikalnych gospodarzy

  • Całkowita liczba uczestników

Wykres metody łączenia został zaktualizowany do wykresów Uczestnicy według metody dołączania.

Wykres Uczestnicy według ról został zaktualizowany o nowy wygląd i zawiera teraz gospodarzy i uczestników zamiast gospodarzy i uczestników.

Wykres Użycie według lokalizacji został zaktualizowany do wykresów Uczestnicy według lokalizacji przyłączenia.

Wykres wykorzystania przez minuty uczestnika został zaktualizowany do wykresu minut uczestnika.

Zmieniona strona analizy spotkań audio

Strona Meetings Audio została odświeżona, dodając oddzielne wskaźniki KPI i metryki dla minut VoIP, minut telefonicznych i spotkań tylko audio, a także więcej wykresów trendów ze statystykami podsumowującymi. Dodane KPI to:

  • Całkowita liczba minut dźwięku

  • Całkowita liczba minut VoIP

  • Całkowita liczba minut telefonicznych

Tabela Audio Sources została połączona z tabelą Audio Usage By Type.

Tabela Dane uczestnika została usunięta i jest teraz dostępna jako raport uczestnika Webex w zakładce Raporty. Możesz również pobrać raport Webex Meeting Audio Usage, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat dźwięku.

Wskaźnik Webex Assistant for Meetings w raporcie ze spotkania Webex

Możesz teraz zobaczyć, które spotkania miały włączony Webex Assistant for Meetings w raporcie Webex Meeting.

styczeń 2021

Wyświetl dane jakościowe dla sesji breakout

Możesz teraz wyświetlać wysokiej jakości dane dotyczące sesji podgrup w ramach spotkania. Niebieska linia u góry osi czasu reprezentuje sesję podbicia. Kliknij niebieską linię, aby zobaczyć, którzy uczestnicy dołączyli do sesji podgrupy i jak długo tam byli, aby pomóc Ci wyodrębnić problemy w ramach określonej sesji podgrupy.

Zobacz, który uczestnik sparował się z urządzeniem

Gdy uczestnik korzysta z urządzenia lub łączy się przez sieć PSTN, aby dołączyć do spotkania, nazwa uczestnika jest teraz wyświetlana pod urządzeniem. Pomaga to zobaczyć, którzy uczestnicy sparowali się z którym urządzeniem, co ułatwia skontaktowanie się z odpowiednim uczestnikiem w celu udzielenia mu pomocy.

Udostępniamy szczegóły planowanych przez nas wydań, ale pamiętajmy, że być może będziemy musieli dokonać zmian w datach wydania i samych funkcjach. Możesz zasubskrybować ten artykuł, aby dostawać na bieżąco informacje o ewentualnych zmianach.


 

Te funkcje nie będą jeszcze dostępne w Webex for Government, chyba że zostanie to wyraźnie określone.

Lipiec 2022

Przekaż opinię w Rozwiązywanie problemów

Będziesz mógł wyrazić swoją opinię na temat tego, jak możemy ulepszyć informacje dostępne w Rozwiązywanie problemów. Chcemy również poznać Twoje przemyślenia na temat danych, które chcesz zobaczyć.

Przesyłanie opinii w Rozwiązywanie problemów

Udostępniaj niestandardowe pulpity innym administratorom

Będziesz mieć możliwość udostępniania utworzonych przez siebie niestandardowych pulpitów nawigacyjnych innym administratorom w Twojej organizacji.

Analiza

Zmieniona strona jakości analizy spotkań

Strona Meetings Quality w Analytics została ulepszona dzięki KPI jakości sieci w czasie rzeczywistym oraz metrykom dla VoIP, wideo i czasu dołączenia do spotkania (JMT), a także więcej wykresów trendów ze statystykami podsumowującymi. Administratorzy IT mogą wyświetlać dane w czasie rzeczywistym, identyfikować użytkowników z powtarzającymi się problemami z jakością sieci i przechodzić do rozwiązywania problemów z jakością.

Zapoznaj się z infografiką Meeings Redesigned Quality, aby zobaczyć wszystkie dostępne nowości.


 

Aby wyświetlić kartę Meetings Redesign, musisz mieć dostęp do witryny Webex w wersji 40.6 lub nowszej.

Wsparcie integracji Microsoft i Slack w raporcie ze spotkania

Możesz teraz sprawdzić, czy spotkanie zostało zaplanowane przez Microsoft Teams lub Slack w raporcie Webex Meeting, jeśli Twoja organizacja skonfigurowała te integracje. Ta kolumna pomaga śledzić i określać ilościowo wykorzystanie integracji dla spotkań Webex.

Raporty REST API

Możesz teraz tworzyć własne raporty za pomocą naszych nowych interfejsów API raportów Analytics Rest. Dzięki temu masz dostęp do pobierania danych o dużej skali do własnego systemu analizy biznesowej.

Więcej informacji można znaleźć na stronie programisty Reports API lub Report Templates API.

Diagnostyka

Spotkanie Qualities REST API

Dzięki nowemu interfejsowi Meeting Qualities REST API możesz teraz uzyskać dostęp do danych o spotkaniach na żywo i po spotkaniach z maksymalnie 14 dni. Dostępne są również metryki jakości na minutę, podobne do danych prezentowanych na karcie Rozwiązywanie problemów. Ten interfejs API zapewnia skalowalny i programowy dostęp do informacji o spotkaniach i uczestnikach, w tym danych o jakości sieci na minutę w czasie rzeczywistym.

Więcej informacji można znaleźć na stronie programisty Meetings Qualities.

Analiza

Raport z zaplanowanych spotkań Webex Future

Ten raport pokazuje nadchodzące spotkania w ciągu najbliższych 90 dni dla wybranej witryny Webex. Użyj tego raportu, aby uzyskać wgląd w to, ilu użytkowników planuje spotkania, a także poznać ilość i harmonogram nadchodzących spotkań. Te informacje mogą pomóc w zarządzaniu czasem migracji witryny lub uaktualnienia witryny, które mogą mieć wpływ na użytkowników. Możesz także zidentyfikować krytyczne spotkania lub wydarzenia, aby odpowiednio zaplanować wsparcie.

Raport Webex o wysokim poziomie procesora

Ten raport pokazuje, czy uczestnicy mieli średnie wykorzystanie procesora systemu na poziomie co najmniej 90% przez co najmniej 25% minut wideo podczas spotkań. Wysokie użycie procesora systemowego może spowodować, że uczestnicy będą mieli spotkanie o niższej jakości. Możesz użyć tego raportu, aby pomóc użytkownikom w zmniejszeniu użycia procesora systemowego, aby zapewnić lepsze wrażenia podczas spotkań.

Diagnostyka

Monitoruj wszystkich uczestników za pomocą alertu dotyczącego jakości spotkania VIP na żywo

Alert VIP Live Meeting Quality Issue może teraz monitorować wszystkich uczestników tych samych spotkań, co użytkownicy, dla których utworzono alert.


 

Ta opcja jest domyślnie wyłączona. Jeśli masz już skonfigurowany alert dotyczący problemu z jakością spotkania na żywo w programie VIP, ta opcja zostanie automatycznie włączona przy następnej edycji alertu.

Wskaźnik zmiany protokołu transportu

Możesz teraz zobaczyć, kiedy uczestnik przechodzi z UDP na TCP podczas spotkania, najeżdżając kursorem na ikonę fioletowego diamentu w widokach Szczegóły spotkania i Szczegóły uczestników.

Zmiana z UDP na TCP jest zwykle oznaką niestabilnego połączenia sieciowego, co może mieć wpływ na jakość dźwięku i obrazu uczestnika. Możesz użyć tych informacji, aby pomóc w rozwiązywaniu problemów związanych z dźwiękiem i obrazem dla tych uczestników.

Analiza

Modernizacja analizy urządzeń

Zaktualizowaliśmy kartę Urządzenia o nowe kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) i wykresy, które pomogą Ci monitorować, w jaki sposób urządzenia zarejestrowane w chmurze są używane w Twojej organizacji.

Webex Assistant dla danych urządzeń

Możesz teraz wyświetlać dane o użytkowaniu aplikacji Webex Assistant for Devices. Te dane pomagają uzyskać wgląd w to, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z Asystentem Webex i jak możesz pomóc użytkownikom częściej korzystać z niego.

Diagnostyka

Proaktywne powiadomienia

Możesz teraz skonfigurować alerty, które będą powiadamiać Cię, gdy uczestnicy osiągną określony próg utraty pakietów, zakłóceń lub opóźnień podczas spotkań Webex. Otrzymasz wiadomość e-mail ze szczegółami spotkania, w którym uczestniczy uczestnik, dzięki czemu możesz dołączyć i udzielić pomocy w rozwiązywaniu problemów.


 

Aby skonfigurować alerty, musisz być pełnym administratorem i mieć witrynę Webex w wersji 40.4.0 lub nowszej. Alerty są wyzwalane tylko w przypadku uczestników, którzy uczestniczą w spotkaniach za pośrednictwem aplikacji Webex Meetings i Webex Teams. Minimalne wersje aplikacji, z których muszą korzystać uczestnicy, to:

  • Aplikacja komputerowa Webex Meetings w wersji 39.6.5 lub nowszej.

  • Aplikacja mobilna Webex Meetings w wersji 39.11 lub nowszej.

  • Webex Teams na komputer w wersji 3.0.12427.0 lub nowszej.

  • Aplikacja Webex Teams na Androida w wersji 4.1.6 lub nowszej.

  • Aplikacja Webex Teams na iOS w wersji 4.3 lub nowszej.

Zobacz spotkania na żywo

Możesz teraz zobaczyć listę wszystkich trwających spotkań dla witryny Webex. Ta lista umożliwia proaktywne monitorowanie i rozwiązywanie problemów ze spotkaniami, w których mogą wystąpić problemy.


 

Aby wyświetlać spotkania na żywo, musisz być pełnoprawnym administratorem, administratorem tylko do odczytu lub administratorem pomocy technicznej z rolą dostępu do zaawansowanego rozwiązywania problemów.

Dołącz do spotkań w toku

Możesz teraz dołączać do trwających spotkań, klikając przycisk w widoku spotkania rozwiązywania problemów. Ta funkcja pozwala szybko pomóc uczestnikom, którzy mają problemy podczas spotkania.


 

Aby dołączać do spotkań o postępie, musisz być pełnoprawnym administratorem z rolą dostępu do zaawansowanego rozwiązywania problemów.

Analiza

Raport podsumowujący wykorzystanie spotkań

Ten raport pokazuje szczegóły wszystkich spotkań organizowanych w Twojej organizacji każdego dnia. W mgnieniu oka możesz sprawdzić łączną liczbę spotkań i uczestników oraz łączną liczbę minut VoIP, PSTN i wideo uczestników dla określonej daty.

Raport wersji klienta aplikacji Teams

Chcesz się dowiedzieć, kto nie klika tego przycisku aktualizacji? Raport Wersja klienta aplikacji Teams pokazuje, z której wersji klienta Webex Teams korzystają użytkownicy. Użytkownicy starszych wersji nie mają wszystkich aktualnych funkcji i poprawek, więc możesz pomóc im w rozwiązaniu ich problemów, sprawdzając, czy jest to spowodowane wersją, na której się znajdują.

Podsumowanie zespołów — Raport aktywności botów i Podsumowanie zespołów — Raport aktywności użytkownika

Podobnie jak w przypadku raportów Aktywność botów w Teams i Aktywność użytkowników w Teams, raporty te pokazują zbiorczy widok danych dla wybranego zakresu dat zamiast danych z każdego dnia. Użyj tego raportu, jeśli chcesz uzyskać ogólny wgląd w to, jak skuteczne są boty i jak użytkownicy adoptują Webex Teams.

True Forward Active User Report i True Forward Enterprise Agreement Report

Te dwa raporty True Forward pokazują informacje o subskrypcji produktu oraz liczbę licencji przydzielonych użytkownikom. Jeśli przekroczyłeś aprowizowaną ilość licencji, możesz śledzić ilość zużycia w raporcie, aby dać wyobrażenie o tym, jak zmieni się Twoja subskrypcja.


 

Raporty te są dostępne tylko dla klientów, którzy mają aktywną subskrypcję z opcją true forward.

Raport dotyczący wykorzystania dźwięku ze spotkania Webex

Ten raport pokazuje szczegóły różnych typów dźwięku używanych przez uczestników podczas spotkań w wybranym zakresie dat. Możesz użyć tego raportu, aby uzyskać informacje o tym, który typ dźwięku jest najczęściej używany w Twojej organizacji.

Raporty dostępne dla licencji standardowej

Klienci ze standardową licencją na Control Hub mają teraz dostęp do trzech miesięcy danych dla:

  • Raport podsumowujący wykorzystanie spotkania Webex

  • Webex Active_raport hostów

  • Raport o nieaktywnych użytkownikach Webex

  • True Forward – Raport o kroczącej średniej kroczącej dla aktywnych użytkowników

  • True Forward — raport dotyczący umowy korporacyjnej

Diagnostyka

Usługa Monitorowanie Webex

Usługa monitorowania Webex jest teraz dostępna w Control Hub. Możesz użyć tej usługi do zbierania danych podstawowych w sieci swojej organizacji podczas korzystania z usług Webex. Te dane mogą pomóc w rozwiązywaniu problemów ze spotkaniami, sprawdzając, czy problemy pochodzą z sieci organizacji lub z centrów danych Webex.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz, jak skonfigurować usługę monitorowania Webex i jak wyświetlić dane usługi monitorowania Webex.

Wskaźnik wyciszenia

Czy kiedykolwiek miałeś moment na spotkaniu, na którym rozmawiałeś, ale nie zdawałeś sobie sprawy, że jesteś wyciszony? Wszyscy tam byliśmy, dlatego dodaliśmy wskaźnik wyciszenia. Ten wskaźnik pomaga określić, czy uczestnicy mieli problemy z jakością dźwięku, czy po prostu zapomnieli kliknąć ten przycisk wyciszenia.


 

Wskaźnik wyciszenia jest wyświetlany tylko uczestnikom, którzy wyciszają się za pomocą aplikacji komputerowej i mobilnej Webex Meetings, aplikacji komputerowej i mobilnej Webex Teams oraz urządzeń do sal zarejestrowanych w chmurze. Jeśli uczestnik został wyciszony przez sprzęt zewnętrzny, taki jak mikrofon, wskaźnik wyciszenia nie jest wyświetlany.

Wskaźnik zakończenia spotkania

Dodaliśmy wskaźnik, który informuje, kiedy uczestnik opuścił spotkanie celowo lub niespodziewanie. Podczas monitorowania spotkań możesz wykorzystać te informacje, aby pomóc w rozwiązywaniu problemów, jeśli zauważysz, że wielu uczestników nieoczekiwanie rezygnuje ze spotkań.


 

Wskaźnik zakończenia spotkania jest wyświetlany tylko uczestnikom, którzy używają VoIP do dołączania do spotkań za pomocą aplikacji Webex Meetings, aplikacji Webex Teams lub systemu wideo.

Wykorzystanie pamięci dla uczestników

Możesz teraz zobaczyć wykorzystanie pamięci systemu i aplikacji Webex przez uczestników w widoku uczestnika. Te informacje mogą pomóc w ustaleniu, czy uczestnicy mają problemy ze swoimi spotkaniami z powodu połączenia sieciowego lub dużego zużycia pamięci.

Analiza

Obsługa Cisco Webex Desk Pro i Cisco Webex Room Panorama

Obecnie udostępniamy możliwości analiz na dwóch nowych urządzeniach: Cisco Webex Desk Pro i Cisco Webex Room Panorama. Możesz użyć danych z tych nowych urządzeń, aby zobaczyć, jak są używane w całej organizacji i pomóc w upowszechnieniu.

Obsługa danych w trybie przekazywania USB

Cisco Webex Room Kit Mini ma tryb o nazwie Przekazywanie USB, który umożliwia każdemu dołączenie do spotkania za pomocą urządzenia po podłączeniu kabla USB do komputera. Teraz możesz zobaczyć dane dotyczące używania trybu przekazywania USB, aby lepiej zrozumieć, jak często ten tryb jest używany w Twojej organizacji.

Kluczowy wskaźnik wydajności urządzeń aktywnych (KPI) do analizy urządzeń

Zamieniliśmy wskaźnik KPI dotyczący urządzeń online na górze strony Analiza urządzeń na wskaźnik KPI dotyczący urządzeń aktywnych. Nie martw się, nadal możesz sprawdzić, ile urządzeń online jest na karcie Urządzenia. Zamiast pokazywać, ile urządzeń było tylko online, wskaźnik KPI aktywnych urządzeń zapewnia lepszy wgląd, pokazując, ile urządzeń faktycznie było używanych podczas spotkań na podstawie poprzedniego dnia, z porównaniem trendów z ostatniego tygodnia. Możesz użyć tych informacji, aby zobaczyć, jak często urządzenia są używane i zobaczyć, jak możesz zwiększyć wykorzystanie w swojej organizacji.

Kody śledzenia w raporcie ze spotkania Webex

Kody śledzenia są teraz uwzględniane w raporcie Webex Meeting w Analytics. Kody śledzenia pomagają analizować użycie przez różne grupy w organizacji — na przykład według działu lub oddziału. Teraz, gdy możesz śledzić te kody śledzenia w raporcie, możesz wykorzystać te dane, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat przyjęcia rachunku kosztów lub innych wewnętrznych procesów rozliczeniowych w różnych grupach.

Raport o aktywności botów Teams

Boty w Webex Teams mogą poprawić produktywność i pomóc obniżyć koszty, ale jak sprawdzić, czy naprawdę to robią? Dzięki nowemu raportowi Aktywność botów w usłudze Teams możesz uzyskać metryki dla tych przydatnych automatycznych pomocników, takie jak liczba spacji, do których dołączył bot, liczba wiadomości wysłanych przez bota, liczba plików udostępnionych przez bota i nie tylko. Te dane pomogą Ci zobaczyć, jak skuteczne są boty, lub czy po prostu chcą być Twoimi przyjaciółmi.

Raport o aktywności użytkowników zespołu

Chcesz dowiedzieć się, jak ludzie korzystają z Webex Teams? Następnie zapoznaj się z raportem Aktywność użytkowników usługi Teams, który pokazuje, ile przestrzeni są częścią, liczbę udostępnionych plików, ile przestrzeni utworzyli i nie tylko. Te metryki pomagają analizować wzorce aktywności użytkowników w całej organizacji.

Diagnostyka

Obsługa urządzeń protokołu inicjowania sesji (SIP) innych firm

Dane ze wszystkich urządzeń powinny być takie same, dlatego Diagnostyka obsługuje teraz dane z urządzeń SIP innych firm. Możesz uzyskać wgląd w to, w jaki sposób te urządzenia są używane do dołączania do spotkania, a także dodatkowe dane dotyczące jakości usług, które są aktualizowane w ramach spotkania co minutę.

Wyszukaj spotkania z nazwami urządzeń zarejestrowanych w chmurze

Czy masz urządzenia zarejestrowane w chmurach Webex? Jeśli tak, możesz teraz wyszukać dowolne urządzenie zarejestrowane w chmurze według nazwy w Diagnostyce. Dzięki temu możesz zobaczyć, jak często urządzenie jest używane i jakie dane są wysokiej jakości podczas wielu spotkań.

Analiza

Dane analityczne Cisco Jabber

Dane Analytics są teraz dostępne dla Jabbera, jeśli Twoja organizacja:

  • Lokalny Jabber z pełną zunifikowaną komunikacją.

  • Lokalny Jabber tylko z komunikatorami internetowymi.

  • Lokalny Jabber tylko z telefonem.

  • Jabber z Webex Messengerem.

Musisz również wykonać poniższe konfiguracje, aby dane Jabbera były wysyłane do Control Hub. Data dla danych Jabbera w Control Hub zaczyna się po zakończeniu tych konfiguracji. Dane Jabbera nie uzupełniają się.

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), które są wyświetlane u góry strony Jabber Analytics, aby pomóc Ci lepiej zrozumieć wdrożenie Jabbera w Twojej organizacji, to:

  • Aktywni użytkownicy.

  • Łączna liczba wysłanych wiadomości.

  • Całkowita liczba połączeń.

  • Udostępnianie ekranu.

Każdy z tych wskaźników KPI pokazuje trend procentowy z poprzedniego okresu.

Dostępne są wykresy przedstawiające dzienny, tygodniowy lub miesięczny trend łącznej liczby aktywnych użytkowników, łącznej liczby wysłanych wiadomości, łącznej liczby minut połączeń oraz liczby aktywnych użytkowników, którzy wykonali połączenie. Możesz także wyświetlić zestawienie:

  • Używane wersje klienta Jabbera.

  • System operacyjny.

  • Używane typy czatów.

  • Rozdzielczości ekranu połączeń wideo.

  • Wykonane połączenia audio lub wideo.

  • Połączenia nawiązywane w sieci organizacji lub poza nią.

Te dane pomagają zobaczyć, jak często używany jest Jabber i pomagają tworzyć raporty.

Selektor daty kalendarza dla wiadomości i urządzeń

Możesz teraz użyć selektora daty kalendarza, aby wyświetlić dane w określonych ramach czasowych na potrzeby Messaging i Devices Analytics. Ilość danych, do których masz dostęp, zależy od typu klienta, jakim jesteś. Jeśli jesteś standardowym klientem, masz dostęp do danych z 3 miesięcy. Jeśli jesteś klientem Pro Pack, masz dostęp do 13 miesięcy danych.


 

Kluczowe wskaźniki wydajności na kartach Wiadomości i Urządzenia są stałe i nie zmieniają się po wybraniu określonego przedziału czasu. Wszystkie inne wykresy poniżej wskaźników KPI są aktualizowane na podstawie wybranej daty.

Obsługa Webex Edge dla urządzeń

Teraz możesz zobaczyć dane dotyczące urządzeń lokalnych na identyfikatorze wersji: RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 lub nowszy, który połączył się z Webex Edge for Devices. Analiza urządzeń przedstawia zestawienie liczby urządzeń wykorzystywanych do połączeń, tablic i digital signage.

Więcej informacji na temat łączenia urządzeń lokalnych z chmurą Webex można znaleźć w oficjalnym dokumencie Webex Edge for Devices.

Raport o nieaktywnych użytkownikach spotkań Webex

W Analytics można teraz generować raporty o nieaktywnych użytkownikach spotkań Webex. Ten raport pokazuje listę użytkowników, którzy przez określony czas nie prowadzili spotkań Webex ani nie uczestniczyli w nich. Możesz użyć tego raportu, aby dowiedzieć się, dlaczego ci użytkownicy nie korzystają ze spotkań Webex i co możesz zrobić, aby pomóc im częściej z niego korzystać.

Diagnostyka

Obsługa cienkich klientów i urządzeń mobilnych

Teraz możesz wyświetlać szczegółowe dane dotyczące rozwiązywania problemów dla użytkowników, którzy dołączają do spotkań Webex za pośrednictwem cienkich klientów lub urządzeń mobilnych.

Są to minimalne wersje Webex Meetings wymagane w celu wyświetlenia danych dotyczących rozwiązywania problemów od użytkowników, którzy dołączają za pośrednictwem cienkich klientów i urządzeń mobilnych. Jeśli urządzenia nie spełniają tych wymagań, dostępne są tylko dane dotyczące utraty pakietów i opóźnień.

Urządzenie

Minimalna wersja spotkań Webex

Urządzenia mobilne

39,11

Szczupli klienci

40,1