Aby uzyskać więcej informacji o tych nowych funkcjach, zobacz Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio , Reports for Your Cloud Collaboration Portfolio , orazAdvanced Diagnostics and Troubleshooting w Control Hub.

Wrzesień 2021

Osobiste statystyki użytkowników w organizacji

Teraz możesz włączyć usługę Personal Insights dla swojej organizacji. Osobiste statystyki pozwalają użytkownikom uzyskać szczegółowe informacje i analizy dotyczące tego, jak spędzają czas na spotkaniach. Mogą wyznaczać i osiągać cele, widzieć, jak można poprawić równowagę między życiem zawodowym a prywatnym, budować lepszą jakość połączeń i bardziej integracyjne doświadczenie zawodowe dla wszystkich.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie usługi Personal Insights.

Kolumna szyfrowania end-to-end dodana do raportu szczegółów spotkań

Raport Szczegóły spotkań pokazuje teraz, czy spotkania miały włączone szyfrowanie end-to-end w obszarze IS_E2EE kolumna.

Ulepszenia analizy wiadomości

Wprowadzono następujące ulepszenia, aby uzyskać lepszy wgląd w użytkowników wiadomości:

  • Dodano klienta internetowego i dane platformy Linux.

  • Nowy wykres przedstawiający liczbę udostępnionych plików lokalnych.

  • Nowy wykres przedstawiający 300 najlepszych użytkowników, którzy wysłali wiadomości w ciągu ostatnich 30 dni.

  • Nowy wykres przedstawiający 300 najlepszych użytkowników, którzy udostępnili pliki w ciągu ostatnich 30 dni.

sierpień 2021

Webex dla instytucji rządowych: Nowe funkcje analiz, diagnostyki i raportów

Analityka, diagnostyka i raporty dla Webex dla organizacji rządowych zostały zaktualizowane do najnowszych projektów, które pasują do lipcowego wydania w organizacjach komercyjnych.


Dane dotyczące czasu dołączania do spotkania i zdarzeń Webex (nowe) w diagnostyce i obsłudze interfejsu API w raportach będą dostępne w późniejszym czasie dla Webex dla organizacji rządowych.

  • Webex dla analiz spotkań rządowych

    • Zwiększono wydajność czasu ładowania podczas przeglądania danych do sekund.

    • Zaktualizowane projekty wykresów i wskaźników KPI.

      Dane analizy spotkań FedRAMP

  • Webex dla government messaging analytics

    • Zwiększono wydajność czasu ładowania podczas przeglądania danych do sekund.

    • Zaktualizowane projekty wykresów i wskaźników KPI.

      Dane FedRAMP Messaging Analytics

  • Webex dla analityki połączeń rządowych

    • Nowa strona do analizy połączeń podczas korzystania z Call on Webex w aplikacji Webex. Możesz śledzić, z których platform dzwonią użytkownicy i jakość ich połączeń.

      Dane Analizy połączeń FedRAMP

  • Webex dla analityki urządzeń rządowych

    • Nowa strona do analizy użycia urządzenia. Możesz śledzić, które urządzenia są używane do jakich działań i jak często są używane.

      Dane analizy urządzeń FedRAMP

  • Webex dla raportów rządowych

    • Karta Raporty w Analytics ma teraz własną sekcję w obszarze Monitorowanie w lewym obszarze nawigacji Control Hub. Możesz także zaplanować automatyczne uruchamianie raportów w formacie dziennym, tygodniowym lub miesięcznym.

      Lokalizacja nowej nawigacji na karcie Raporty
    • Dodano nowe raporty CSV spotkania i wiadomości.

  • Webex dla diagnostyki rządowej

    • Nowe wskaźniki KPI i podsumowanie spotkania zostały dodane na stronie szczegółów spotkania.

    • Możesz teraz kliknąć filtr, który pokazuje wszystkich uczestników z problemami z jakością sieci.

    • Możesz teraz wyszukiwać określonego uczestnika lub filtrować uczestników według określonej kategorii, szukając na stronie szczegółów spotkania.

Raport CSV nowe urządzenia

Nowy raport zawierający dane historyczne dotyczące urządzeń skonfigurowanych w organizacji jest już dostępny. Ten raport pomaga sprawdzić, które urządzenia są używane do jakiej aktywności, i może pomóc w sprawdzenie, czy istnieją urządzenia, które są niedostatecznie wykorzystywane.

Nowy raport podsumowujący wdrażanie

Nowy raport zawierający dane dotyczące liczby użytkowników, którzy zostali przydziezieni do organizacji, jest teraz dostępny.

Lipiec 2021

Ujednolicone wyszukiwanie spotkań Webex i połączeń aplikacji Webex z aplikacją Webex

Możesz teraz wyszukiwać i przeglądać dane o jakości multimediów dla bezpośrednich połączeń wykonanych za pomocą Call on Webex w Diagnostyce.

Obsługa zdarzeń Webex (nowy) i zdarzeń Webex (klasyczny) w diagnostyce

Możesz teraz przeglądać dane o jakości multimediów dla wydarzeń w Webex Events (nowy) i Webex Events (klasyczny).

Wskaźnik wirtualnego tła i sesji breakout w raportach

Raport Uczestnicy spotkań został zaktualizowany o kolumnę informującą o tym, kiedy uczestnicy korzystali z wirtualnego tła i czy dołączyli do sesji podziału.

czerwiec 2021

Wyszukiwanie i filtrowanie uczestników diagnostyki

Możesz teraz wyszukiwać określonego uczestnika lub filtrować uczestników według określonej kategorii, patrząc na stronę szczegółów spotkania.

Maksymalne opóźnienie i średnia utrata pakietów Szczegóły

Możesz teraz zobaczyć maksymalne opóźnienie i średnią utratę pakietów odbieranych przez uczestników w Diagnostyce. Oba te wskaźniki są rejestrowane co minutę. Te wskaźniki mogą pomóc w szybszym ustaleniu, skąd pochodzi źródło problemów z siecią.

Wyróżnianie miejsc, w których można znaleźć maksymalne opóźnienie, odbieranie i połączenie end-to-end w Diagnostyce

Raport z wydarzeń

Nowy raport zawierający dane historyczne dla wydarzeń hostowanych w Webex Events (nowy) jest teraz dostępny do pobrania. Za pomocą tego raportu możesz uzyskać listę wszystkich wcześniejszych wydarzeń hostowanych w organizacji, aby dowiedzieć się, jaki był identyfikator wydarzenia, kto był gospodarzem, kiedy wydarzenie się rozpoczęło i zakończyło, czy była to emisja internetowa, czy wydarzenie i nie tylko.

Karta Dane audio w czasie rzeczywistym w analizie spotkań

Karta Audio w Analizie spotkań ma teraz dane dostępne w czasie zbliżonym do rzeczywistego w ciągu 10 minut od rozpoczęcia spotkania, podobnie jak karty Zaangażowanie, Uczestnicy i Jakość.

Analiza spotkań Wybór wielu lokalizacji

Teraz możesz łączyć dane spotkań z wielu witryn Webex w jeden pulpit nawigacyjny z wyborem witryny Webex w Analizie spotkań.

Ulepszona nawigacja w raportach

Karta Raporty w Analytics ma teraz własną sekcję w obszarze Monitorowanie w lewym obszarze nawigacji Control Hub.

Lokalizacja nowej nawigacji na karcie Raporty

Zaktualizowane dane dotyczące jakości w raporcie uczestników spotkań

Raport Uczestnicy spotkań pokazuje teraz metryki jakości multimediów każdego uczestnika, takie jak maksymalna i średnia utrata pakietów, jitter i opóźnienia, sprzęt, informacje o procesorze, centrum danych, z którym się połączyli, oraz typ i wersja klienta użyta do dołączenia do spotkania.

Zmieniono również nazwy następujących kolumn:

  • CLIENT_IP do LOCAL_IP

  • GATEWAY_IP do PUBLIC_IP

  • VOIP_PACKET_LOSS do VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

  • VOIP_LATENCY do VOIP_AVERAGE_LATENCY

Ponadto obliczenie dla VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS oraz VOIP_AVERAGE_LATENCY zostały zmienione w celu dostosowania do tych samych obliczeń w Analytics i rozwiązywaniu problemów. W poniższej tabeli porównano poprzednie i zaktualizowane nazwy kolumn w raporcie Uczestnicy spotkań.

Tabela 1. Porównanie nazw kolumn dla raportu uczestników spotkań

Poprzednie nazwy kolumn

Zaktualizowane nazwy kolumn

NUMER SPOTKANIA_

NUMER SPOTKANIA_

NAZWA SPOTKANIA_

NAZWA SPOTKANIA_

IDENTYFIKATOR KONFERENCJI_

IDENTYFIKATOR KONFERENCJI_

NAZWA UŻYTKOWNIKA_

NAZWA UŻYTKOWNIKA_

E-MAIL

E-MAIL

LOKALIZACJA

LOKALIZACJA

_DATA PRZYSTĄPIENIA

_DATA PRZYSTĄPIENIA

_GODZINA ROZPOCZĘCIA

_GODZINA ROZPOCZĘCIA

_CZAS ZAKOŃCZENIA

_CZAS ZAKOŃCZENIA

CZAS TRWANIA

CZAS TRWANIA

System operacyjny

System operacyjny

PRZEGLĄDARKA

PRZEGLĄDARKA

IP KLIENTA_

LOKALNY_ADRES IP

BRAMA_IP

PUBLICZNY_ADRES IP

DOŁĄCZANIE DO_CZASU SPOTKANIA_

DOŁĄCZANIE DO_CZASU SPOTKANIA_

_UTRATA PAKIETÓW VOIP_

VOIP_ODBIERAJĄCY___ŚREDNIĄ UTRATĘ PAKIETÓW

OPÓŹNIENIE VOIP_

ŚREDNIE_OPÓŹNIENIE VOIP_

PROCENT TCP_

PROCENT TCP_

PROCENT UDP_

PROCENT UDP_

JEST_CMR

JEST_CMR

JEST_UDOSTĘPNIANIEM

JEST_UDOSTĘPNIANIEM

JEST_REKORDEM

JEST_REKORDEM

_MINUTY WIDEO

_MINUTY WIDEO

KLIENT

WERSJA KLIENTA_

_WĘZEŁ NOŚNIKA

POŁĄCZENIE

SPRZĘT

KAMERA

MIKROFON

GŁOŚNIK

ŚREDNIE_OPÓŹNIENIE VOIP_

_MAKSYMALNE OPÓŹNIENIE VOIP_

VOIP_ODBIERAJĄCY___ŚREDNIĄ UTRATĘ PAKIETÓW

VOIP_ODBIERA_MAKSYMALNĄ_UTRATĘ PAKIETÓW_

VOIP_WYSYŁANIE_ŚREDNIEJ_UTRATY PAKIETÓW_

VOIP_WYSYŁANIE__MAKSYMALNEJ UTRATY PAKIETÓW_

__VOIP ODBIERAJĄCY ŚREDNI_JITTER

ODBIERANIE VOIP__MAX_JITTER

VOIP_WYSYŁANIE__ŚREDNIEGO JITTERA

_VOIP WYSYŁANIE_MAX_JITTER

_ŚREDNIE_OPÓŹNIENIE WIDEO

_MAKSYMALNE OPÓŹNIENIE WIDEO_

WIDEO_ODBIERAJĄCE___ŚREDNIĄ UTRATĘ PAKIETÓW

ODBIÓR WIDEO___MAKSYMALNA_UTRATA PAKIETÓW

WYSYŁANIE WIDEO__ŚREDNIA_UTRATA PAKIETÓW_

WYSYŁANIE WIDEO__MAKSYMALNA_UTRATA PAKIETÓW_

ODBIERANIE WIDEO__ŚREDNI_JITTER

ODBIÓR WIDEO__MAX_JITTER

WYSYŁANIE WIDEO__ŚREDNI_JITTER

WYSYŁANIE WIDEO__MAX_JITTER

_ŚREDNIA APLIKACJI PROCESORA_

APLIKACJA PROCESORA__MAX

_ŚREDNIA SYSTEM CPU_

CPU_SYSTEM_MAX

Kwiecień 2021

Przeprojektowana analityka: Połączenia i wiadomości

Dodajemy przeprojektowane analizy wiadomości i połączeń, rozszerzając lepsze środowisko analityczne w całym pakiecie usług. Strony Analytics są zaprojektowane z przyjaznym dla użytkownika układem pokazującym kluczowe wskaźniki wydajności, filtrowanie kontekstowe i krótszy czas ładowania.

Odnowiona strona analizy Video Mesh

Strona Analiza usługi Video Mesh jest aktualizowana o osobne wskaźniki KPI dla kart Zaangażowanie, Zasoby i Wykorzystanie przepustowości, zaktualizowane wykresy z bardziej szczegółowymi danymi oraz krótszy czas ładowania danych.

Przeprojektowanie karty Zaangażowanie w siatkę wideo

Dodano następujące wskaźniki KPI, które dostarczają danych o działaniach używanych podczas spotkań:

  • Łączna liczba zdarzeń połączeń

  • Odnogi wywołań lokalnych

  • Zdarzenia połączeń przez chmurę

  • Zdarzenia połączeń przepełnione do chmury

Wskaźniki KPI dotyczące zaangażowania w siatkę wideo

Wykresy Aktywności dołączania do połączeń i Dołączanie do połączeń zostały zaktualizowane do wykresów Trendów Nogi połączeń według typu klastra i Nogi wywołania według typu klastra.

Zaktualizowano tabelę połączeń zaręczynowych siatki wideo według wykresu typu klastra

Wykresy Omówienie typu klienta i Użycia typu klienta zostały zaktualizowane do wykresów Trendu Nogi wywołań według typu punktu końcowego i Nogi wywołania według typu punktu końcowego.

Zaktualizowano nogi połączenia połączenia zaręczynami w siatce wideo według typu punktu końcowego

Wykresy Omówienie zasobów spotkania i Szczegóły spotkania zostały zaktualizowane do widoków Połączenia spotkań według linii połączeń i Połączenia spotkań według trendu Połączenia telefoniczne.

Zaktualizowano połączenia spotkań z uarchem video mesh według wykresu połączeń

Przeprojektowanie karty Zasoby siatki wideo

Dodano następujące wskaźniki KPI, które udostępniają dane w klastrach Video Mesh w organizacji:

  • Średnia dostępność klastra

  • Zdarzenia połączeń przepełnione do chmury

  • Przekierowane zdarzenia połączeń

Wskaźniki KPI zasobów siatki wideo

Wykresy Procent dostępności węzłów na klaster, Dostępność węzłów w klastrach lokalnych i Węzły w usłudze zostały zaktualizowane do wykresów Dostępność klastra według wartości procentowych, Dostępność klastra według węzłów i Dostępność węzłów.

Zaktualizowane wykresy dostępności klastra zasobów i węzłów siatki wideo

Wykres Overflow to Cloud został zaktualizowany do wykresów Call Leg Overflows to Cloud by Cause i Call Leg Overflows to Cloud by Cause Trend.

Zaktualizowane zasoby siatki wideo Wywołaj przepełnienia nóg do chmury według wykresów przyczyn

Wykres Przekierowania połączeń został zaktualizowany do wykresów Przekierowania linii wywołania według przyczyny i Przekierowania linii wywołania według trendu przyczynowego.

Zaktualizowane zasoby siatki wideo Przekierowania wywołań nóg według wykresów przyczyn

Wykresy Omówienie dystrybucji połączeń i Dystrybucja połączeń w klastrach lokalnych zostały zaktualizowane do wykresów Maksymalna dystrybucja połączeń według klastra i Maksymalna dystrybucja połączeń według trendów klastra.

Zaktualizowane zasoby siatki wideo Maksymalna dystrybucja połączeń według wykresów klastrów

Wykresy Omówienie wykorzystania zasobów i Wykorzystanie zasobów zostały zaktualizowane do wykresów Średnie wykorzystanie zasobów według klastra i Średnie wykorzystanie zasobów według trendów klastra.

Zaktualizowane zasoby siatki wideo Wykresy przeglądu średniego wykorzystania zasobów

Przeprojektowanie karty Wykorzystanie przepustowości siatki wideo

Dodano następujące wskaźniki KPI, które dostarczają danych na temat użycia klastrów Video Mesh w organizacji:

  • Całkowite wykorzystanie danych

  • Wykorzystanie przesłanych danych

  • Wykorzystanie odebranych danych

  • Wykorzystanie danych audio

  • Wykorzystanie danych wideo

Wskaźniki KPI użycia przepustowości sieci Wideo Mesh

Wykres Całkowite kaskadowe użycie przepustowości został zaktualizowany do wykresów Całkowite kaskadowe zużycie danych według klastra i Całkowite kaskadowe użycie przepustowości według trendów klastra.

Zaktualizowane wykorzystanie przepustowości siatki wideo Całkowite kaskadowe wykorzystanie danych

Wykres Kaskadowe wykorzystanie przepustowości został zaktualizowany do wykresów Całkowite kaskadowe wykorzystanie danych według transmisji danych i Całkowite kaskadowe wykorzystanie przepustowości według trendów transmisji danych.

Zaktualizowane wykorzystanie przepustowości siatki wideo Całkowite kaskadowe wykorzystanie danych według wykresów transmisji danych

Wykres Kaskadowe wykorzystanie przepustowości między strumieniami został zaktualizowany do wykresów Całkowite kaskadowe wykorzystanie danych według strumienia i Całkowite kaskadowe wykorzystanie przepustowości według trendu strumienia.

Zaktualizowane użycie przepustowości siatki wideo Całkowite kaskadowe użycie danych według wykresów strumienia danych

Ulepszone raporty i harmonogram raportów

Strona Raporty została przebudowana, aby zapewnić łatwy do odczytania katalog raportów, które można pobrać. Możesz teraz również zaplanować automatyczne uruchamianie raportów w formacie dziennym, tygodniowym lub miesięcznym, zamiast ręcznie uruchamiać raport za każdym razem.

Alert dotyczący trendów jakości sieci spotkań

Alert Trending jakości sieci spotkań sprawdza jakość wszystkich spotkań na koniec każdego dnia, a następnie wysyła alert, jeśli średnia wydajność sieci spada. Za pomocą tego alertu można wcześnie wychwycić ewentualne problemy z siecią, aby przyszłe spotkania przebiegać sprawnie.

Obsługa urządzeń wideo zarejestrowanych w chmurze i średni procesor systemowy dla VIP Live Meeting Quality Alert

Możesz teraz monitorować urządzenia w pokoju i ustawić próg dla przeciętnego procesora systemowego za pomocą alertu PROBLEM Z jakością VIP Live Meeting.

Luty 2021

Odnowiona strona aktywności analizy spotkań

Strona Zaangażowanie w spotkania została przebudowana o osobne wskaźniki KPI i jest teraz podzielona na dwie karty: Zaangażowanie i Uczestnicy. Karta Zaangażowanie zawiera wskaźniki KPI i metryki dotyczące typów działań, które uczestnicy wykonali podczas spotkań. Karta Uczestnicy zawiera wskaźniki KPI i wskaźniki dołączania uczestników do spotkań.

Przeprojektowanie karty Spotkania Engagement

Dodano następujące wskaźniki KPI, które dostarczają danych o działaniach używanych podczas spotkań:

  • Całkowita liczba spotkań

  • Łączna liczba protokołów posiedzeń

  • Całkowita liczba spotkań wideo

  • Łączna liczba spotkań udostępniania

  • Łączna liczba nagrywalnych spotkań

Wykresy Użycie według spotkań i Użycie według aktywności zostały połączone w wykres Spotkania według aktywności. Ten wykres przechwytuje również dane dotyczące tego, kiedy spotkanie zostało nagrane.

Dodano dwa nowe wykresy aktywności w protokole spotkania według aktywności. Te wykresy pokazują, ile minut każde działanie było używane podczas spotkań.

Karta Nowi uczestnicy spotkań

Dodano następujące wskaźniki KPI, które dostarczają danych o gospodarzach i uczestnikach:

  • Całkowita liczba spotkań

  • Całkowita liczba unikalnych hostów

  • Całkowita liczba uczestników

Wykres Metoda sprzężenia został zaktualizowany do wykresów Uczestnicy przez Metodę łączenia.

Wykres Uczestnicy według ról został zaktualizowany o nowy wygląd i teraz przechwytuje gospodarzy i uczestników zamiast gospodarzy i uczestników.

Wykres Użycie według lokalizacji został zaktualizowany do wykresów Uczestnicy według dołączania do lokalizacji.

Wykres Minut Użytkowania przez Uczestnika został zaktualizowany do wykresu Minut Uczestnika.

Odnowiona strona audio Analizy spotkań

Strona Audio spotkania została przebudowana o oddzielne wskaźniki KPI i metryki dla minut VoIP, minut telefonii i spotkań tylko audio, a także więcej popularnych wykresów ze statystykami podsumowującymi. Dodane wskaźniki KPI to:

  • Całkowita liczba minut audio

  • Łączna liczba minut VoIP

  • Łączna liczba minut telefonii

Wykres Źródła dźwięku został połączony z wykresem Użycie dźwięku według typu.

Tabela Szczegóły uczestnika została usunięta i jest teraz dostępna jako raport Webex Attendee na karcie Raporty. Możesz także pobrać raport Użycie dźwięku ze spotkania Webex, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat dźwięku.

Wskaźnik Webex Assistant for Meetings w raporcie ze spotkania Webex

Możesz teraz zobaczyć, które spotkania miały włączonego Webex Assistant for Meetings w raporcie Webex Meeting.

styczeń 2021

Wyświetlanie danych jakości dla sesji breakout

Możesz teraz wyświetlać dane dotyczące jakości sesji podziału w ramach spotkania. Niebieska linia u góry osi czasu reprezentuje sesję podziału. Kliknij niebieską linię, aby zobaczyć, którzy uczestnicy dołączyli do sesji breakout i jak długo tam byli, aby pomóc Ci wyizolować problemy w ramach konkretnej sesji breakout.

Wyświetlanie, który uczestnik został sparowany z urządzeniem

Gdy uczestnik korzysta z urządzenia lub łączy się za pośrednictwem sieci PSTN w celu dołączenia do spotkania, nazwa uczestnika jest teraz wyświetlana pod urządzeniem. Pomaga to zobaczyć, którzy uczestnicy sparowali się z którym urządzeniem, ułatwiając dotarcie do właściwego uczestnika, aby im pomóc.

Udostępniamy szczegóły planowanych przez nas wydań, ale pamiętajmy, że być może będziemy musieli dokonać zmian w datach wydania i samych funkcjach. Możesz zasubskrybować ten artykuł, aby dostawać na bieżąco informacje o ewentualnych zmianach.


Funkcje te nie będą jeszcze dostępne w Webex dla instytucji rządowych, chyba że zostanie to wyraźnie określone.

Wrzesień 2021

Analizy zestawów słuchawkowych Cisco

Będziesz mógł wyświetlać dane użycia zestawów słuchawkowych Cisco według kraju, modelu i typu połączenia, aby ustalić, czy Twoja organizacja korzysta z dostępnych zestawów słuchawkowych.

Dane do analizy zestawu słuchawkowego

Ulepszenia analizy spotkań

Następujące ulepszenia zostaną wprowadzone w analizie spotkań, aby lepiej zrozumieć jakość usług VoIP, wideo i dołączać do spotkań:

  • Nowe wykresy porównujące użytkowników wewnętrznych i zewnętrznych.

  • Nowy wykres przedstawiający lokalne adresy IP uczestników.

  • Nowa mapa świata, która pokazuje liczbę uczestników i jakość mediów według lokalizacji.

  • Nowy wykres przedstawiający percentyle czasu spotkania.

  • Nowe wykresy przedstawiające dane trendów dotyczące utraty pakietów, opóźnień i jitterów.

Wyświetlanie danych rozwiązywania problemów z emisjami internetowymi

Będziesz mógł wyszukiwać i przeglądać dane o jakości multimediów dla webcastów hostowanych w Webex Events (nowość).

Wyświetl dane rozwiązywania problemów dla urządzeń Webex Room używanych w Cloud Video Interop firmy Microsoft

Będziesz mógł przeglądać dane o jakości multimediów dla zarejestrowanych w chmurze urządzeń Webex Room, które były używane podczas spotkań Microsoft Teams za pośrednictwem Cloud Video Interop (CVI) firmy Microsoft.

Analiza

Odnowiona strona jakości analizy spotkań

Strona Jakość spotkań w Analytics została odnowiona o wskaźniki KPI i metryki jakości sieci w czasie rzeczywistym dla VoIP, wideo i czasu dołączenia do spotkania (JMT), a także więcej wykresów trendów ze statystykami podsumowującymi. Administratorzy IT mogą przeglądać dane w czasie rzeczywistym, identyfikować użytkowników z powtarzającymi się problemami z jakością sieci i przechodzić do rozwiązywania problemów w celu rozwiązania problemów z jakością.

Sprawdź infografikę Meeings Redesigned Quality, aby zobaczyć wszystkie nowe rzeczy, które są dla Ciebie dostępne.


Aby wyświetlić kartę Przeprojektowanie spotkań, musisz być w witrynie sieci Web w wersji 40.6 lub nowszej.

Obsługa integracji Microsoft i Slack w raporcie ze spotkania

Możesz teraz sprawdzić, czy spotkanie zostało zaplanowane za pośrednictwem Microsoft Teams lub Slack w raporcie Webex Meeting, jeśli Twoja organizacja skonfigurowała te integracje. Ta kolumna pomaga śledzić i kwantyfikować użycie integracji dla Webex Meetings.

Interfejs API REST raportów

Teraz możesz tworzyć własne raporty za pomocą naszych nowych interfejsów API Reszta raportów Analytics. Pozwala to na dostęp do ściągania danych na dużą skalę do własnego systemu analizy biznesowej.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz stronę dewelopera interfejsu API raportów lub interfejsu API szablonów raportów.

Diagnostyka

Interfejs API REST Cechy spotkania

Możesz teraz uzyskać dostęp do maksymalnie 14 dni spotkań na żywo i opublikować szczegóły spotkań za pomocą nowego interfejsu API REST Cechy spotkania. Dostępne są również wskaźniki jakości na minutę podobne do danych przedstawionych na karcie Rozwiązywanie problemów. Ten interfejs API zapewnia skalowalny i programowy dostęp do spotkań i szczegółów uczestników, w tym danych o jakości sieci na minutę w czasie rzeczywistym.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz stronę dewelopera Cechy spotkań.

Analiza

Raport z przyszłych zaplanowanych spotkań Webex

Ten raport pokazuje nadchodzące spotkania w ciągu najbliższych 90 dni dla wybranej witryny Webex. Ten raport pozwala uzyskać wgląd w liczbę użytkowników, którzy planują spotkania, oraz zrozumieć liczbę i czas nadchodzących spotkań. Te informacje mogą pomóc w zarządzaniu czasem migracji witryny lub uaktualnienia witryny, które może mieć wpływ na użytkowników. Możesz także zidentyfikować krytyczne spotkania lub wydarzenia, aby pomóc odpowiednio zaplanować wsparcie.

Raport Webex High CPU

Ten raport pokazuje, czy średnie użycie procesora przez system uczestników wynosiło 90% lub więcej przez co najmniej 25% minut wideo podczas spotkań. Wysokie użycie procesora przez system może spowodować, że ci uczestnicy będą mieli spotkanie o niższej jakości. Za pomocą tego raportu można pomóc użytkownikom w zmniejszeniu użycia procesora systemowego w celu lepszego korzystania ze spotkań.

Diagnostyka

Monitoruj wszystkich uczestników za pomocą alertu o problemie z jakością vip Live Meeting

Alert dotyczący problemu z jakością spotkania w usłudze VIP może teraz monitorować wszystkich uczestników tych samych spotkań, co użytkownicy, dla których utworzono alert.


Ta opcja jest domyślnie wyłączona. Jeśli masz już skonfigurowany alert dotyczący problemu z jakością spotkania w usłudze VIP, ta opcja zostanie automatycznie włączona przy następnej edycji alertu.

Wskaźnik zmiany protokołu transportowego

Możesz teraz zobaczyć, kiedy uczestnik zmienia się z UDP na TCP podczas spotkania, umieszczając wskaźnik myszy na fioletowej ikonie rombu w widokach Szczegóły spotkania i Szczegóły uczestników.

Zmiana z UDP na TCP jest zwykle oznaką niestabilnego połączenia sieciowego, co może mieć wpływ na jakość dźwięku i wideo uczestnika. Na tej informacji można pomóc w segregacji problemów związanych z dźwiękiem i obrazem dla tych uczestników.

Analiza

Modernizacja analizy urządzeń

Zaktualizowaliśmy kartę Urządzenia o nowe kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) i wykresy, aby pomóc Ci monitorować, w jaki sposób urządzenia zarejestrowane w chmurze są używane w Twojej organizacji.

Webex Assistant dla danych urządzeń

Możesz teraz przeglądać dane użycia Webex Assistant for Devices. Te dane pomagają uzyskać wgląd w to, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcje z Webex Assistant i jak możesz pomóc użytkownikom w częstszej interakcji z nim.

Diagnostyka

Proaktywne powiadomienia

Możesz teraz skonfigurować alerty, aby powiadamiać Cię, gdy uczestnicy osiągną określony próg utraty pakietów, jitter lub opóźnienia podczas spotkań Webex. Otrzymasz wiadomość e-mail ze szczegółami spotkania, w którym uczestniczył uczestnik, dzięki czemu możesz wskoczyć i zapewnić pomoc w rozwiązywaniu problemów.


Aby skonfigurować alerty, musisz być pełnym administratorem i mieć witrynę webex w wersji 40.4.0 lub nowszej. Alerty są wyzwalane tylko dla uczestników, którzy uczestniczą w spotkaniach za pośrednictwem aplikacji Webex Meetings i Webex Teams. Minimalne wersje aplikacji, których muszą używać uczestnicy, to:

  • Aplikacja komputerowa Webex Meetings w wersji 39.6.5 lub nowszej.

  • Aplikacja mobilna Webex Meetings w wersji 39.11 lub nowszej.

  • Webex Teams desktop w wersji 3.0.12427.0 lub nowszej.

  • Aplikacja Webex Teams na Androida w wersji 4.1.6 lub nowszej.

  • Aplikacja Webex Teams na iOS w wersji 4.3 lub nowszej.

Wyświetlanie spotkań na żywo

Teraz można wyświetlić listę wszystkich spotkań, które są w toku dla witryny Webex. Ta lista umożliwia proaktywne monitorowanie i rozwiązywanie problemów ze spotkaniami, które mogą mieć problemy.


Aby wyświetlać spotkania na żywo, musisz być pełnym administratorem, administratorem tylko do odczytu lub administratorem pomocy technicznej z rolą Zaawansowany dostęp do rozwiązywania problemów.

Dołącz do spotkań w toku

Możesz teraz dołączać do spotkań, które są w toku, za pomocą jednego kliknięcia przycisku w widoku spotkania rozwiązywania problemów. Ta funkcja pozwala szybko pomóc uczestnikom, którzy mają problemy podczas spotkania.


Aby dołączać do spotkań w toku, musisz być pełnym administratorem z rolą Zaawansowany dostęp do rozwiązywania problemów.

Analiza

Raport podsumowania użycia spotkań

Ten raport zawiera szczegółowe informacje o wszystkich spotkaniach odbywających się w organizacji każdego dnia. Na pierwszy rzut oka można znaleźć całkowitą liczbę spotkań i uczestników oraz łączną liczbę minut uczestników VoIP, PSTN i wideo dla określonej daty.

Raport wersji klienta usługi Teams

Chcesz się dowiedzieć, kto nie klika tego przycisku aktualizacji? Raport Wersja klienta Teams pokazuje, na której wersji klienta Webex Teams są użytkownicy. Użytkownicy starszych wersji nie mają wszystkich aktualnych funkcji i poprawek, więc możesz pomóc im w rozwiązaniu problemów, dowiadując się, czy to z powodu wersji, w której się znajdują.

Podsumowanie zespołów — Raport aktywności bota i Podsumowanie zespołów — Raport aktywności użytkowników

Podobnie jak w przypadku raportów Aktywność botów Teams i Aktywność użytkowników Teams, raporty te pokazują podsumowany widok danych dla wybranego zakresu dat zamiast danych dla każdego dnia. Użyj tego raportu, jeśli chcesz uzyskać wysoki poziom wglądu w skuteczność botów i jak użytkownicy przyjmują Webex Teams.

Raport True Forward Active User Report i True Forward Enterprise Agreement Report

Te dwa raporty True Forward pokazują informacje o subskrypcji produktu oraz liczbę licencji przydzielonych użytkownikom. Jeśli liczba aprowizowanej licencji zostanie prześledzone, można śledzić ilość zużycia w raporcie, aby uzyskać wyobrażenie o tym, jak zmieni się subskrypcja.


Te raporty są dostępne tylko dla klientów, którzy mają aktywną subskrypcję true forward.

Raport użycia audio na spotkaniu Webex

Ten raport zawiera szczegółowe informacje o różnych typach dźwięków używanych przez uczestników podczas spotkań w wybranym zakresie dat. Za pomocą tego raportu można uzyskać szczegółowe informacje na temat tego, który typ dźwięku jest najczęściej używany w organizacji.

Raporty dostępne dla licencji standardowej

Klienci ze standardową licencją na Control Hub mają teraz dostęp do danych z trzech miesięcy dla:

  • Raport podsumowujący użycie spotkania Webex

  • Webex Active_Hosty Raport

  • Raport nieaktywnych użytkowników Webex

  • True Forward — raport o średniej kroczącej aktywnych użytkowników

  • True Forward — raport enterprise agreement

Diagnostyka

Usługa Monitorowanie Webex

Usługa Webex Monitoring Service jest teraz dostępna w Control Hub. Za pomocą tej usługi można zbierać dane bazowe w sieci organizacji podczas korzystania z usług Webex. Te dane mogą pomóc w rozwiązywaniu problemów podczas spotkań, sprawdzając, czy problemy pochodzą z sieci organizacji lub z centrów danych Webex.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz jak skonfigurować usługę monitorowania Webex i jak wyświetlić dane usługi Webex Monitoring Service.

Wskaźnik wyciszenia

Czy kiedykolwiek miałeś moment na spotkaniu, na którym rozmawiałeś, ale nie zdawałeś sobie sprawy, że jesteś wyciszony? Wszyscy tam byliśmy, dlatego dodaliśmy wskaźnik wyciszenia. Ten wskaźnik pomaga określić, czy uczestnicy mieli problemy z jakością dźwięku, czy po prostu zapomnieli kliknąć ten przycisk wyciszenia.


Wskaźnik wyciszenia jest wyświetlany tylko dla uczestników, którzy wyciszają się za pośrednictwem aplikacji komputerowej i mobilnej Webex Meetings, aplikacji komputerowej i mobilnej Webex Teams oraz urządzeń pokojowych zarejestrowanych w chmurze. Jeśli uczestnik został wyciszony przez zewnętrzny sprzęt, taki jak mikrofon, wskaźnik wyciszenia nie jest wyświetlany.

Wskaźnik zakończenia spotkania

Dodaliśmy wskaźnik, który informuje, kiedy uczestnik opuścił spotkanie celowo lub niespodziewanie. Podczas monitorowania spotkań można użyć tych informacji, aby pomóc w rozwiązywaniu problemów, jeśli zauważysz, że wielu uczestników nieoczekiwanie opuszcza spotkania.


Wskaźnik zakończenia spotkania jest wyświetlany tylko dla uczestników, którzy używają VoIP do dołączania do spotkań za pomocą aplikacji Webex Meetings, aplikacji Webex Teams lub systemu wideo.

Wykorzystanie pamięci dla uczestników

Możesz teraz zobaczyć użycie pamięci systemu i aplikacji Webex dla uczestników w widoku uczestnika. Te informacje mogą pomóc w ustaleniu, czy uczestnicy mają problemy ze spotkaniami z powodu połączenia sieciowego lub dużego zużycia pamięci.

Analiza

Obsługa Cisco Webex Desk Pro i Cisco Webex Room Panorama

Teraz wprowadzamy możliwości analityczne na dwa nowe urządzenia, Cisco Webex Desk Pro i Cisco Webex Room Panorama. Możesz użyć danych z tych nowych urządzeń, aby zobaczyć, jak są one używane w twojej organizacji i pomóc w ich przyjęciu.

Obsługa danych w trybie USB Passthrough

Zestaw Cisco Webex Room Kit Mini ma tryb o nazwie USB Passthrough, który pozwala każdemu dołączyć do spotkania z urządzeniem, podłączając USB do komputera. Możesz teraz zobaczyć dane dotyczące tego, kiedy tryb USB Passthrough jest używany, aby lepiej zrozumieć, jak często tryb jest używany w organizacji.

Wskaźnik KPI (Active Devices Key Performance Indicator) dla analizy urządzeń

Zastąpiliśmy wskaźnik KPI urządzenia online na górze strony Analizy urządzeń wskaźnikiem KPI Aktywne urządzenia. Nie martw się, nadal możesz dowiedzieć się, ile jest urządzeń online na karcie Urządzenia. Zamiast pokazywać, ile urządzeń było tylko online, wskaźnik KPI Aktywnych urządzeń zapewnia lepszy wgląd, pokazując, ile urządzeń było faktycznie używanych na spotkaniach na podstawie poprzedniego dnia, z popularnym porównaniem z ubiegłym tygodniem. Na tej informacji można sprawdzić, jak często używane są urządzenia i jak można zwiększyć adopcję w organizacji.

Kody śledzenia w raporcie ze spotkania Webex

Kody śledzenia są teraz uwzględniane w raporcie Webex Meeting w Analytics. Kody śledzenia ułatwiają analizowanie użycia przez różne grupy w organizacji — na przykład według działu lub działu. Teraz, gdy możesz śledzić te kody śledzenia w raporcie, możesz użyć danych, aby pomóc w uzyskaniu szczegółowych informacji na temat wdrażania rachunku kosztów lub innych wewnętrznych procesów rozliczeniowych w różnych grupach.

Raport aktywności botów teams

Boty w Webex Teams mogą poprawić produktywność i pomóc obniżyć koszty, ale jak rozpoznać, czy naprawdę to robią? Dzięki nowemu raportowi Aktywności botów w usłudze Teams możesz uzyskać dane dla tych przydatnych automatycznych pomocników, takie jak liczba miejsc, do których dołączył bot, ile wiadomości wysłał bot, ile plików udostępnił bot i wiele innych. Te wskaźniki pomogą Ci zobaczyć, jak skuteczne są boty lub czy po prostu chcą być Twoimi przyjaciółmi.

Raport aktywności użytkowników teams

Chcesz dowiedzieć się, jak ludzie korzystają z Webex Teams? Następnie zapoznaj się z raportem Aktywność użytkowników teams, który pokazuje, ile przestrzeni są częścią, liczbę plików, które udostępnili, ile przestrzeni utworzyli i nie tylko. Te metryki ułatwiają analizowanie wzorców aktywności użytkowników w całej organizacji.

Diagnostyka

Obsługa urządzeń SIP (Session Initiation Protocol) 3rd Party

Dane ze wszystkich urządzeń powinny być równe, dlatego Diagnostyka obsługuje teraz dane z urządzeń SIP 3rd. Możesz uzyskać szczegółowe informacje o tym, jak te urządzenia są używane do dołączania do spotkania, oraz dodatkowe dane dotyczące jakości usług, które są aktualizowane w ramach spotkania co minutę.

Wyszukiwanie spotkań za pomocą nazw urządzeń zarejestrowanych w chmurze

Czy masz urządzenia, które są zarejestrowane w chmurach Webex? Jeśli tak, możesz teraz wyszukać dowolne urządzenie zarejestrowane w chmurze według nazwy w Diagnostyce. Dzięki temu możesz zobaczyć, jak często urządzenie jest używane i jak wysokiej jakości dane, których doświadcza podczas wielu spotkań.

Analiza

Dane analityczne Cisco Jabber

Dane analityczne są teraz dostępne dla Jabber, jeśli Twoja organizacja ma:

  • Lokalna jabber z pełną ujednoliconą komunikacją.

  • Lokalny Jabber z tylko wiadomościami błyskawicznymi.

  • Lokalny Jabber z tylko telefonem.

  • Jabber z Webex Messenger.

Musisz również ukończyć poniższe konfiguracje, aby dane Jabbera zostały wysłane do Control Hub. Data danych Jabber w Control Hub rozpoczyna się po zakończeniu tych konfiguracji. Dane Jabber nie są zasypywne.

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), które są wyświetlane u góry strony Jabber Analytics, aby pomóc Ci lepiej zrozumieć przyjęcie Jabber w Twojej organizacji, to:

  • Aktywni użytkownicy.

  • Łączna liczba wysłanych wiadomości.

  • Łączna liczba połączeń.

  • Współdzielenie ekranu.

Każdy z tych wskaźników KPI pokazuje wartość procentową trendu z poprzedniego okresu.

Istnieją wykresy, które pokazują dzienny, tygodniowy lub miesięczny trend dla wszystkich aktywnych użytkowników, łącznej liczby wysłanych wiadomości, łącznej liczby minut połączeń i liczby aktywnych użytkowników, którzy zadzwonili. Możesz również wyświetlić podział:

  • Używane wersje klienta Jabber.

  • Systemy operacyjne.

  • Używane typy czatu.

  • Rozdzielczości ekranu połączenia wideo.

  • Wykonano połączenia audio lub wideo.

  • Połączenia nawiązane w sieci organizacji lub poza nią.

Te dane pomagają zobaczyć, jak często Jabber jest używany i pomagają tworzyć raporty.

Selektor daty kalendarza dla wiadomości i urządzeń

Możesz teraz użyć selektora daty kalendarza, aby wyświetlić dane w określonym przedziale czasowym dla Analizy wiadomości i urządzeń. Ilość danych, do których masz dostęp, zależy od typu klienta, do jakiego jesteś. Jeśli jesteś standardowym klientem, masz dostęp do danych z 3 miesięcy. Jeśli jesteś klientem Pro Pack, masz dostęp do danych z 13 miesięcy.


Wskaźniki KPI na kartach Wiadomości i Urządzenia są stałe i nie zmieniają się po wybraniu określonego przedziału czasu. Wszystkie pozostałe wykresy poniżej wskaźników KPI są aktualizowane na podstawie wybranej daty.

Obsługa Webex Edge dla urządzeń

Możesz teraz zobaczyć dane dla urządzeń lokalnych w wersji ID: RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 lub nowszy, który łączy się z Webex Edge for Devices. Analiza urządzeń pokazuje podział liczby urządzeń używanych do połączeń, tablic i digital signage.

Aby uzyskać więcej informacji na temat łączenia urządzeń lokalnych z chmurą Webex, zobacz Oficjalny dokument Webex Edge for Devices.

Raport nieaktywnych użytkowników Webex Meetings

Możesz teraz generować raporty nieaktywnych użytkowników Webex Meetings w Analytics. Ten raport zawiera listę użytkowników, którzy nie byli gospodarzami ani nie uczestniczyli w spotkaniach Webex przez określony czas. Możesz użyć tego raportu, aby zobaczyć, dlaczego ci użytkownicy nie korzystali ze spotkań Webex i co możesz zrobić, aby pomóc im w częstszym korzystaniu z niego.

Diagnostyka

Obsługa cienkich klientów i urządzeń przenośnych

Możesz teraz zobaczyć bogate dane dotyczące rozwiązywania problemów dla użytkowników, którzy dołączają do spotkań Webex za pośrednictwem cienkich klientów lub urządzeń mobilnych.

Są to minimalne wersje Webex Meetings wymagane do wyświetlenia danych rozwiązywania problemów od użytkowników, którzy dołączają za pośrednictwem cienkich klientów i urządzeń mobilnych. Jeśli urządzenia nie spełniają tych wymagań, dostępne są tylko dane dotyczące utraty pakietów i opóźnień.

Urządzenie

Minimalna wersja Webex Meetings

Urządzenia mobilne

39.11

Cienkie klienty

40.1