Analisi del coinvolgimento delle chiamate in Partner Hub

La funzionalità di analisi del coinvolgimento delle chiamate è ora disponibile in Partner Hub. I dati in questa sezione mostrano la velocità di utilizzo delle chiamate e la qualità delle chiamate dei clienti che hanno acquistato Webex Calling nella tua organizzazione. Questi dati mostrano come puoi aiutare in modo proattivo i tuoi clienti, ad esempio se noti che la qualità delle loro chiamate sta scendendo verso il basso, puoi contattare e risolvere i loro problemi prima che diventino ancora più gravi.

L'API report supporterà solo il formato file ZIP quando si scaricano i report dopo il 31 gennaio 2024

Attualmente, il formato del file CSV è quello predefinito quando si scaricano i report di Control Hub con l'API report. A partire dal 31 dicembre 2023, i file CVS verranno zippati prima di essere disponibili per il download. Entro il 31 gennaio 2024, i download dei file CVS sbloccati non saranno più supportati.

È possibile iniziare a scaricare i report in formato file ZIP prima del 31 gennaio 2024 impostando zipEnable=true per prepararsi a questa modifica. Ad esempio:

https://reportdownload-a.webex.com/api?reportId=Y2lzY29zcGFyazovL3VzL1JFUE9SVC82YWZiZTg0MTY4OTU0MTA0OThiYTcyZGM4N2FlODE2Yg&zipEnable=true

È anche possibile utilizzare zipEnable=false per scaricare i file in formato CSV fino al 31 gennaio 2024. Dopo il 31 gennaio 2024, il zipEnable=false flag verrà ignorato e tutti i report verranno scaricati solo nel formato di file ZIP.

Slidoanalitica

Slido analytics è ora disponibile. È possibile utilizzare questi dati per vedere se gli organizzatori incorporano Slido funzioni nelle riunioni e la frequenza con cui gli utenti interagiscono con tali funzioni.

Aggiornati i campi nei report Webex for Government

I seguenti report di Webex for Government sono stati aggiornati con altri campi:

• Partecipanti Webex Meetings
  • WEBEX_ASSISTANT
  • BREAKOUT_USED
  • IS_E2EE
  • SI_USED
• Dettagli Webex Meetings
  • VIRTUAL_BACKGROUND_USED
  • HOST_INDICATOR
  • IS_COHOST
  • CLIENT_TYPE
  • SUB_CLIENT_TYPE
  • CLIENT_BROWSER_DETAILS
• Coinvolgimento con Webex Calling
  • Caller

Risoluzione dei problemi dei dati per i dispositivi sulla piattaforma Cisco Meraki

La risoluzione dei problemi ora mostra la visibilità del percorso dati degli utenti che si trovano sulla piattaforma Cisco Meraki.

È stato risolto un problema con il KPI Chiamate risposte nel dashboard Cronologia chiamate dettagliata dell'analisi di Webex Calling

È stata rilasciata una correzione al KPI Chiamate risposte nel dashboard Cronologia chiamate dettagliata della funzionalità di analisi di Webex Calling. Per gli utenti su dispositivi mobili, in precedenza era incluso un record di notifica aggiuntivo quando si rispondeva alla chiamata. Per chiarezza, questo record ora non viene conteggiato rispetto al numero totale di record, il che può causare una lieve modifica del KPI Chiamate risposte.

Informazioni sullo stato del servizio Webex ora disponibili in un nuovo menu della barra degli strumenti

Per migliorare l'esperienza utente, le seguenti informazioni sono state spostate in un nuovo menu della barra degli strumenti nell'intestazione di Control Hub:

• Schede servizio Webex e servizi ibridi nella pagina Panoramica .
• Scheda di stato Cisco Webex nella pagina Risoluzione dei problemi > Stato .
• Informazioni sui dati degli incidenti nella pagina Avvisi.

Questa barra degli strumenti mostra informazioni di stato di alto livello dei servizi Webex e collegamenti a status.webex.com se si desidera visualizzare informazioni dettagliate.

Widget ora disponibili per dashboard personalizzati

Ora è possibile aggiungere widget da un catalogo ai dashboard personalizzati.

Il tipo di client Linux ora è incluso nel report versione app di messaggistica

Il campo del tipo di client nel report Versione app di messaggistica ora include Linux.

Nuovi campi nel report dettagliato della cronologia chiamate di Webex Calling

Il report Cronologia chiamate dettagliata di Webex Calling è stato aggiornato con i seguenti campi:

• Durata suoneria
• Tempo di rilascio
• Indicatore di risposta
• ID sessione locale finale
• ID sessione remota finale

Questi nuovi campi consentono di assistere meglio i clienti individuando quando si è verificato un trasferimento di chiamata, che è possibile utilizzare per esempio più facilmente i record rilevanti per trovare le informazioni necessarie.

Nuovi parametri API per report dettagliato cronologia chiamate Webex Calling

I seguenti parametri API Webex Calling sono stati aggiunti al report di cronologia dettagliata delle chiamate:

• Durata suoneria
• Tempo di rilascio
• Indicatore di risposta
• ID sessione locale finale
• ID sessione remota finale

Report consumo energetico dispositivo

È stato aggiunto un nuovo report sui consumi di energia dei dispositivi alla funzionalità di analisi dei dispositivi. Questo report fornisce dettagli sul consumo energetico dei dispositivi Cisco nell'organizzazione, che può essere di aiuto con iniziative verdi.

Utilizzo del dispositivo per servizio riunioni e grafico delle tendenze

Abbiamo aggiunto un nuovo grafico di tendenza e utilizzo del dispositivo per servizio di riunione alla funzionalità di analisi dei dispositivi, che suddivide i diversi servizi di riunione che gli utenti della tua organizzazione stanno organizzando e accedendo con i dispositivi Cisco. È possibile utilizzare questo grafico per promuovere l'adozione con il servizio di riunione su cui si desidera che gli utenti si concentrino.

Risoluzione dei problemi incentrata sul dispositivo

La risoluzione dei problemi incentrata sul dispositivo è ora disponibile. Quando cerchi il nome di un dispositivo, puoi visualizzare una panoramica generale delle relative metriche di qualità multimediale nelle riunioni e nelle chiamate.

Avviso monitoraggio riunione in diretta dispositivo

Ora è possibile impostare avvisi di monitoraggio delle riunioni in diretta per i dispositivi Cisco in Centro avvisi. Questo avviso consente di sapere esattamente quando i dispositivi hanno riunioni di qualità multimediale scadente in modo da poter fornire un supporto rapido agli utenti.

Nuovi campi del codice di verifica nel report Telefonia riunioni

Il report Telefonia riunioni è stato aggiornato con i campi dei codici di verifica che arrivano a 10.

Nuovi campi ID chiamata nel report Cronologia dettagliata delle chiamate

Il report Cronologia chiamate dettagliata è stato aggiornato con i seguenti campi ID chiamata per consentire una migliore correlazione tra i record di chiamata di origine e di terminazione:

• ID chiamata locale
• ID chiamata remota
• ID chiamata di rete
• ID chiamata correlato
• Numero utente
• Esito chiamata
• Motivo esito chiamata

Nuovo campo del tempo di trasferimento delle chiamate nel report Cronologia chiamate dettagliata chiamata

Ora è possibile determinare l'ora in cui è stato richiesto un servizio di trasferimento delle chiamate durante le chiamate con il Call transfer time campo nel report Cronologia chiamate dettagliata. I tempi del servizio di trasferimento delle chiamate vengono visualizzati utilizzando il fuso orario UTC/GMT.

Integrazione RoomOS e ThousandEyes

L'agente ThousandEyes integrato con i dispositivi RoomOS offre visibilità del percorso di rete per la risoluzione attiva dei problemi delle riunioni per individuare i problemi in tempo reale.

Inizialmente l'integrazione supporta le riunioni Webex. Altri tipi di riunione, come Microsoft Teams, sono pianificati per il futuro.

Ulteriori informazioni sull'integrazione ThousandEyes per dispositivi RoomOS.

Nuovi filtri globali nell'analisi della cronologia dettagliata delle chiamate

I seguenti filtri globali sono stati aggiunti alla sezione Cronologia chiamate dettagliata nell'analisi delle chiamate:

• Nome utente
• E-mail
• Tipo di endpoint
• Tipo di dispositivo

Report Qualità multimediale Webex Calling

Ora puoi scoprire le metriche di qualità multimediale dei segmenti di chiamata, come jitter audio, perdita di pacchetti video, connessione utilizzata e altro con il report Qualità multimediale di Webex Calling.

Risoluzione dei problemi in Partner Hub

In qualità di amministratore del partner, ora è possibile visualizzare i dettagli sulla risoluzione dei problemi delle riunioni per i clienti che hanno acquistato un abbonamento a Webex Meetings dall'organizzazione del partner.

Le analisi dei consumi energetici dei dispositivi sono ora disponibili

Le analisi dei consumi energetici dei dispositivi modellano l'energia stimata che i dispositivi misurabili attuali della vostra organizzazione consumano in un intervallo di date selezionato e le emissioni stimate di gas serra (misurate in CO2e) associate al loro consumo energetico.

Risoluzione dei problemi incentrata sull'utente

La risoluzione dei problemi incentrata sull'utente è ora disponibile. Quando si cerca l'indirizzo e-mail di un utente, è possibile visualizzare una panoramica generale delle metriche di qualità multimediale in tali riunioni e chiamate.

Nuove colonne nel report Partecipanti a riunioni

Tre nuove colonne sono state aggiunte al report Partecipanti alle riunioni:

• Client_Type: client utilizzato dal partecipante per accedere alla riunione.
• ub_SClient: metodo utilizzato dal partecipante per accedere alla riunione.
• Client_Browser_Details: app o browser utilizzato dal partecipante per accedere alla riunione.

Grafico dei segmenti di chiamata per ISP nell'analisi delle chiamate

È stato aggiunto a Chiamata in base all'ISP nella sezione Qualità multimediale di Analisi chiamata. È possibile utilizzare questo grafico per determinare se i problemi di qualità dei file multimediali provengono da provider di servizi Internet specifici.

Nuovi suggerimenti dell'interfaccia utente e messaggi di convalida per indicare il limite di report di 50

Sono stati aggiunti nuovi suggerimenti dell'interfaccia utente e messaggi di convalida per farti sapere che puoi salvare o generare fino a 50 report prima di dover eliminare quelli esistenti per crearne di nuovi.

Report App incorporate per riunioni

Ora puoi scoprire cosa app incorporate vengono utilizzate dai partecipanti durante le riunioni con il report App incorporate di Meetings.

Analisi degli abbonamenti per Partner Hub

Dati analitici per abbonamenti con Webex Calling e Webex Meetings è ora disponibile per gli amministratori partner. Puoi utilizzare i dati di analisi degli abbonamenti per favorire l'adozione da parte dei clienti, misurare l'uso delle licenze da parte di un cliente, vedere se esiste un'opportunità di upsell e altro.

Le notifiche dei report vengono ora inviate da un nuovo indirizzo e-mail

Attualmente, le notifiche dei report vengono inviate da pda@cisco.com. Queste notifiche vengono ora inviate da reports_controlhub@webex.com. Accertarsi di prendere nota di questa modifica e che il nuovo indirizzo e-mail non sia accidentalmente contrassegnato come spam.

Il report Pianificazioni future riunioni ora include Webex Webinars

Il report Pianificazioni future riunioni è stato aggiornato per includere un nuovo valore nel file ServiceType colonna chiamata WB. WB indica che la riunione futura è un Webex Webinar.

Suggerimenti dell'interfaccia utente per funzioni e funzionalità nei report disponibili solo per Pro Pack

Quando si esegue il downgrade da Pro Pack a Standard o se si dispone di una licenza Standard per impostazione predefinita, vengono visualizzate descrizioni dei comandi dell'interfaccia utente ora se una funzione o funzionalità in Report è disponibile solo per Pro Pack.

Il report sull'utilizzo delle funzioni in riunione ora è disponibile per i clienti UE

I clienti UE ora hanno accesso al report Utilizzo funzione in riunione rilasciato in precedenza.

Formato di denominazione aggiornato per i report scaricati

Attualmente, quando si scarica un report, il file utilizza alphanumeric characters_download date come formato di denominazione. Quando vengono scaricati, i report ora utilizzano il seguente formato per i nomi di file:

• modello report— Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
• modello report personalizzato — Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

Gli agenti cloud ThousandEyes ora possono essere distribuiti nei centri dati Webex Calling

È ora possibile distribuire gli agenti cloud ThousandEyes nei centri dati Webex Calling . Gli agenti acquisiscono il traffico RTP in un modo bidirezionale per determinare i problemi nel percorso di rete tra il centro dati Webex Calling e la rete aziendale.

Leggi questo articolo per le procedure consigliate su come impostare i test con gli agenti cloud per Webex Calling.

La risoluzione dei problemi ora supporta le riunioni base

È ora possibile visualizzare i dettagli della risoluzione dei problemi per gli utenti con Riunioni di base licenze.

La risoluzione dei problemi ora mostra se una registrazione è stata salvata nel cloud o in una macchina locale

Tipo di registrazione è stato aggiunto in Dettagli riunioni, che mostra se la riunione è stata registrata nel cloud o in una macchina locale.

Il report Utilizzo funzione in riunione è ora disponibile

Ora puoi scoprire cosa funzioni di collaborazione vengono utilizzati dagli utenti durante le riunioni con il report Utilizzo funzione di riunioni in riunione.

I report ora sono disponibili solo come file compressi

Per migliorare le prestazioni, ora tutti i report vengono scaricati come file compressi.

Nuova colonna coorganizzatore aggiunta al report Partecipanti alle riunioni

È ora possibile determinare se un partecipante era un coorganizzatore con il nuovo IS_COHOST nel report Partecipanti alle riunioni.

Miglioramenti all'interfaccia utente per i report

Sono stati apportati miglioramenti all'interfaccia utente in Report per una migliore esperienza per gli utenti finali. Gli amministratori possono accedere alle informazioni che desiderano con un flusso di lavoro più semplificato e più facilmente leggibile. I miglioramenti comprendono:

• I report sono stati suddivisi in categorie per un raggruppamento e un ordinamento ottimali.
• Ogni categoria dispone di sottocategorie per un ulteriore raggruppamento ottimale.
• Nuove funzioni di ricerca.
• Quando si fa clic su un modello viene visualizzato il nuovo pannello a destra Questo pannello fornisce una panoramica generale del report e include metriche chiave nel report.

Integrazione di Webex Calling e ThousandEyes Cloud Agent

Le analisi e i report delle coda chiamate Webex Calling sono ora disponibili

È ora possibile visualizzare i dati per le code di chiamata impostare nell'organizzazione, ad esempio il numero di chiamate abbandonate, i minuti medi spesi dai chiamanti in attesa in coda di chiamata, il numero totale di chiamate in arrivo e altro.

Leggi il Sezione Coda chiamata di Analisi per il portfolio Cloud Collaboration e la sezione Webex Calling di per il portfolio Cloud Collaboration per ulteriori informazioni.

Le analisi e i report degli operatori automatici Webex Calling sono ora disponibili

È ora possibile visualizzare i dati degli operatori automatici impostare nella propria organizzazione, ad esempio il numero di chiamate durante e dopo orario di lavoro, il numero di chiamate inoltrate agli operatori automatici, l'ora del giorno più occupato e altro.

Leggi il Sezione Operatore automatico di Analisi per il portfolio Cloud Collaboration e la sezione Webex Calling di per il portfolio Cloud Collaboration per ulteriori informazioni.

Il report dominio esterno è ora disponibile

È ora possibile scaricare un report di dominio esterno contenente dettagli su quali domini esterni collaborano con la propria organizzazione nell'app Webex e quali utenti nella propria organizzazione si trovano in spazi esterni.

Leggere la sezione messaggistica Webex di per il portfolio Cloud Collaboration per ulteriori informazioni.

Ritiro delle schede Coinvolgimento e Qualità nell'analisi dei dati di Calling

Le schede Coinvolgimento e Qualità nelle analisi Calling verranno ritirate a partire dal 30 settembre 2022. È possibile continuare a utilizzare il dashboard di qualità multimediale per ottenere informazioni sulla qualità e l'utilizzo della chiamata.

Condividi dashboard personalizzati con altri amministratori

In qualità di amministratore completo, ora è possibile condividere i dashboard personalizzati creati con altri amministratori dell'organizzazione.

Leggi il Condividi la sezione dashboard dei dashboard di analisi personalizzati per ulteriori informazioni.

Feedback degli utenti in Risoluzione dei problemi

È ora possibile fornire un feedback su come migliorare le informazioni disponibili in Risoluzione dei problemi.

Nuovo report di telefonia Webex Meetings

Un nuovo report di telefonia per Webex Meetings è ora disponibile. Questo report mostra le diverse opzioni audio utilizzate dai partecipanti durante una riunione, come richiamata, VoIP, a pagamento e altro.

Analisi spazi di lavoro

Con la nuova analisi degli spazi di lavoro, puoi migliorare il lavoro ibrido nel tuo ufficio e comprendere l'utilizzo dello spazio di lavoro, le prenotazioni, l'occupazione e le tendenze nel tempo. Informazioni dettagliate, insieme a diagrammi e grafici, forniscono gli strumenti per gestire in modo efficiente le posizioni in cui lavorano i dipendenti. La conoscenza degli spazi di lavoro consente agli amministratori di fornire sale quando necessario e riallocare posizioni scarsamente utilizzate.

Leggi il Sezione Spazi di lavoro di Analisi per il portfolio Cloud Collaboration per ulteriori informazioni.

Integrazione ThousandEyes con Risoluzione dei problemi

È ora possibile integrare ThousandEyes con Risoluzione dei problemi. ThousandEyes offre un modo per vedere la visibilità completa del percorso degli utenti attraverso la rete per isolare i problemi con maggiore chiarezza. È anche possibile eseguire l'avvio incrociato al dashboard ThousandEyes da Risoluzione dei problemi per visualizzare maggiori dettagli per ciascun percorso.

Leggi Integra ThousandEyes con Risoluzione dei problemi in Control Hub per ulteriori informazioni.

Nuovi miglioramenti per la qualità multimediale nell'analisi delle chiamate

La scheda Qualità multimediale in Analisi chiamata presenta i seguenti miglioramenti:

Utenti con la peggiore esperienza di chiamata nella tabella

È stata aggiunta una tabella che consente di visualizzare i primi 300 utenti della propria organizzazione che hanno riscontrato segmenti di chiamata di qualità inferiore. Questa tabella consente di vedere rapidamente su quali utenti concentrarsi e capire perché potrebbero avere sezioni di chiamata di scarsa qualità rispetto ad altri utenti.

Avvio incrociato in Risoluzione dei problemi dalle analisi di Calling

Quando si fa clic su un nome nel file Utenti con esperienza di chiamata peggiore , viene visualizzata una nuova scheda in Risoluzione dei problemi che mostra tutti i segmenti di chiamata effettuati dall'utente entro l' intervallo di date selezionato, fino a 21 giorni.

Filtra per nome utente o indirizzo e-mail

È stata aggiunta la possibilità di filtrare tutti i grafici in base a nomi utente o indirizzi e-mail specifici.

Tu deve immettere il nome completo o indirizzo e-mail per applicare il filtro. Ad esempio, se si desidera filtrare i dati per John Doe, ma digitare solo John o johndoe, il filtro per quell'utente non verrà visualizzato.

Dati per le chiamate su Webex della qualità dei supporti di chiamata

Dati per i segmenti di chiamata utilizzati Chiamata su Webex è ora disponibile per tutti i grafici nella scheda Qualità multimediale delle analisi Chiamata.

Leggi il Sezione di chiamata di Analisi per il portfolio Cloud Collaboration per ulteriori informazioni.

Scarica dashboard personalizzati in PDF

È ora possibile scaricare dashboard personalizzati in PDF per acquisire un'istantanea dei dati correnti.

Leggi Dashboard di analisi personalizzati per il portfolio di collaborazione cloud in Control Hub per ulteriori informazioni.

Crea i tuoi dashboard in Analytics

È ora possibile creare dashboard personalizzati in Analisi utilizzando i KPI e i grafici disponibili per le analisi di Riunioni, messaggistica, Chiamate e Dispositivi.

Leggi Dashboard di analisi personalizzati per il portfolio di collaborazione cloud in Control Hub per ulteriori informazioni.

Nuova scheda Qualità multimediale in Analisi chiamata

Il nostro nuovo dashboard della qualità dei supporti di chiamata in Control Hub semplifica la gestione della qualità delle chiamate Webex Calling all'interno dell'organizzazione. Gli indicatori di prestazioni chiave (KPI) di alto livello forniscono agli amministratori una vista rapida della qualità globale delle chiamate. I nostri grafici forniscono viste dettagliate di questi dati per posizione, indirizzo IP, tipo di supporto, tipo di connessione, codec, tipo di endpoint e modello telefono IP . I dati ora vengono aggiornati quasi in tempo reale . È possibile visualizzare i dati sulla qualità delle chiamate entro 15 minuti da quando una chiamata termina.

Gli amministratori possono utilizzare filtri ancora più dettagliati, ad esempio isolando i dati sulla qualità delle chiamate per posizione e tipo di telefono IP in pochi secondi. Questi strumenti consentono ai nostri clienti di offrire un'esperienza di chiamata coerente e di alta qualità e di risolvere i problemi prima che gli utenti si lamentino.

I dati per questa scheda sono disponibili solo per le chiamate Webex Calling , non per Chiamata su Webex chiamate.

Leggi il Sezione di chiamata di Analisi per il portfolio Cloud Collaboration per ulteriori informazioni.

Risoluzione dei problemi per le chiamate Webex Calling

Un nuovo modo di visualizzare il Webex Calling chiamate. Utilizzare lo strumento per la risoluzione dei problemi per ricerca Webex Calling chiamate e visualizza informazioni su perdita di pacchetti hop-by-hop, jitter e latenza. La vista della risoluzione dei problemi mostra utili informazioni sulla chiamata, individua problemi di qualità dei file multimediali e semplifica la risoluzione dei problemi. Disponibile in tutte le regioni e per chiamate che coinvolgono telefoni da scrivania e soft client, sia desktop che mobili.

Leggi Risolvere i problemi di qualità dei supporti di Webex Calling in Control Hub per ulteriori informazioni.

Analisi per Webex per i partner all'ingrosso e Webex per BroadWorks

In qualità di partner, ora è possibile visualizzare le metriche di assegnazione dei pacchetti per i clienti. Questi grafici mostrano tutti i pacchetti che hai assegnato ai clienti e possono aiutarti a vedere se i tuoi clienti sono disposti ad adottare altri servizi Webex .

Per visualizzare le analisi dei partner, è necessario che l'interruttore di funzione sia abilitato per la propria organizzazione. Se non viene visualizzata la scheda Analisi in Partner Hub, parla con il team di onboarding dei partner su come abilitare questa funzione.

Leggi Analisi per i pacchetti Webex per la vendita all'ingrosso e Webex per BroadWorks in Partner Hub per ulteriori informazioni.

Creare modelli personalizzati

I modelli personalizzati sono ora disponibili nei report. Puoi utilizzare i modelli esistenti per riordinare o rimuovere determinate colonne e visualizzare i dati su cui desideri concentrarti.

Leggi il sezione modelli personalizzati in questo articolo per ulteriori informazioni.

focus sui problemi di qualità dei supporti per i dispositivi Webex della serie Room e Desk con la scheda Qualità

La scheda Qualità in Analisi dispositivi è ora disponibile. I grafici in questa scheda si concentrano sui minuti di qualità video dispositivi della serie Webex Room e Desk per aiutarti a vedere se sono presenti problemi di qualità dei file multimediali quando vengono utilizzati durante le chiamate Webex .

Nuova colonna dell'indicatore organizzatore aggiunta al report Partecipanti alle riunioni

Un nuovo pulsante HOST_INDICATOR è stata aggiunta al report Partecipanti alle riunioni per mostrare quale partecipante era l'organizzatore in una riunione.

Nuovi report di licenza VIMT e utilizzo VIMT per dispositivi Webex

Sono ora disponibili due nuovi report per visualizzare come Integrazione video per Microsoft Teams (VIMT) è in uso nella propria organizzazione. Il report report licenze VIMT mostra l' utilizzo licenze delle licenze per dispositivi attivi univoci che utilizzano VIMT nella propria organizzazione, mentre il report report utilizzo VIMT fornisce dettagli sulle chiamate qui I dispositivi Webex hanno utilizzato VIMT per partecipare alle riunioni Microsoft Teams.

Nuova colonna di traduzione simultanea aggiunta al report Dettagli riunioni

Un nuovo pulsante SI_USED è stata aggiunta al report Dettagli riunioni per mostrare se le riunioni avevano il file traduzione simultanea funzione abilitata dagli organizzatori.

Miglioramenti all'analisi delle riunioni

La pagina della qualità nell'analisi delle riunioni è stata suddivisa in tre sezioni per ottenere una comprensione più approfondita della qualità del servizio per VoIP, video e tempi di accesso alle riunioni, insieme a nuovi grafici aggiunti per ciascuna sezione.

• Nuovi grafici per le sezioni della qualità VoIP , della qualità qualità video e del tempo di accesso alla riunione

  • Aggiunto un grafico che confronta utenti interni ed esterni.

    

  • Aggiunto un grafico che mostra gli indirizzi IP locali dei partecipanti.

    

  • Aggiunta una mappa del mondo che mostra il numero di partecipanti e la qualità dei file multimediali per posizione.

    

  • Aggiunto un grafico che mostra i dati di tendenza per perdita di pacchetti, latenza e jitter.

    

  • Aggiunto un grafico che mostra il tempo e i percentili medi di partecipazione alla riunione.

    

Visualizza i dati sulla risoluzione dei problemi per i webcast

È ora possibile ricercare e visualizzare i dati sulla qualità multimediale per i webcast ospitati in Webex Events (nuovo).

Visualizza i dati sulla risoluzione dei problemi per i dispositivi Webex Room utilizzati nell'interoperabilità video cloud di Microsoft

È ora possibile visualizzare i dati di qualità multimediale per dispositivi Webex Room registrati su cloud utilizzati nelle riunioni Microsoft Teams tramite CVI (Cloud Video Interop) di Microsoft.

API dati cronologia riunioni ora disponibile

È ora possibile accedere ai dati di analisi relativi a Webex Meetings con il nuovo API di cronologia dei dati relativi API di Meetings. Ciò consente di accedere a dati su larga scala nel proprio sistema di business intelligence.

Per ulteriori informazioni, vedere il API Cronologia pagina sviluppatore.

Analisi delle cuffie Cisco

È ora possibile visualizzare i dati di utilizzo delle cuffie Cisco per paese, modello e tipo di connessione per determinare il modo in cui l'organizzazione utilizza tutte le cuffie.

Personal Insights per gli utenti dell'organizzazione

Ora puoi abilitare Dettagli personali per la propria organizzazione. I dettagli personali consentono agli utenti di ottenere informazioni e analisi su come trascorrono il loro tempo nelle riunioni. Possono fissare e raggiungere obiettivi, vedere come migliorare l'equilibrio tra vita privata e lavoro, creare connessioni di qualità migliore e un'esperienza di lavoro più inclusiva per tutti.

Per ulteriori informazioni, vedere Abilita dettagli personali .

Colonna Crittografia end-to-end aggiunta al report dettagli riunioni

Il report Dettagli riunioni ora mostra se nelle riunioni è stata abilitata la crittografia end-to-end nel file IS_E2EE colonna.

Miglioramenti all'analisi dei messaggistica

Per ottenere maggiore visibilità sugli utenti di messaggistica, sono stati apportati i seguenti miglioramenti:

• Aggiunti i dati del client Web e della piattaforma Linux.

• Nuovo grafico che mostra il numero di file locali condivisi.

• Nuovo grafico che mostra i primi 300 utenti che hanno inviato messaggi negli ultimi 30 giorni.

• Nuovo grafico che mostra i primi 300 utenti che hanno condiviso file negli ultimi 30 giorni.

Webex for Government: Nuove funzioni per analisi, diagnosi e report

Le funzionalità di analisi, diagnostica e report per Webex per organizzazioni del Settore pubblico sono stati aggiornati agli ultimi progetti che corrispondono fino alla release di luglio nelle organizzazioni commerciali.

I dati per l'ora di partecipazione alla riunione e gli eventi Webex (nuovo) in Diagnostica e il supporto API nei report saranno disponibili in un secondo tempo per le organizzazioni Webex per il Settore pubblico.

• Analisi delle riunioni di Webex per il Settore pubblico

  • Migliorate le prestazioni in termini di tempo di caricamento nella visualizzazione dei dati in secondi.

  • Progettazioni aggiornate per grafici e KPI.

    

• Webex per l'Analisi della messaggistica per il Settore pubblico

  • Migliorate le prestazioni in termini di tempo di caricamento nella visualizzazione dei dati in secondi.

  • Progettazioni aggiornate per grafici e KPI.

    

• Analisi chiamata Webex per il Settore pubblico

  • Nuova pagina per le analisi relative alle chiamate quando in uso Chiamata su Webex nell'app Webex App. È possibile monitorare le piattaforme da cui gli utenti chiamano e la qualità delle chiamate.

    

• Analisi dei dispositivi Webex per il Settore pubblico

  • Nuova pagina per le analisi sull'utilizzo del dispositivo. Puoi tenere traccia dei dispositivi utilizzati per quali attività e con quale frequenza vengono utilizzati.

    

• Report Webex per il Settore pubblico

  • La scheda Report in Analisi ora dispone di una sezione separata in Monitoraggio a sinistra di navigazione di Control Hub. Ora è anche possibile pianificare l'esecuzione automatica dei report in formato giornaliero, settimanale o mensile.

    

  • Aggiunti nuovi report CSV Riunioni e messaggistica .

• Webex per la diagnostica per il Settore pubblico

  • Nuovi KPI e un riepilogo della riunione sono stati aggiunti nella pagina dei dettagli della riunione.

  • È ora possibile fare clic su un filtro che mostra tutti i partecipanti con problemi di qualità della rete.

  • È ora possibile ricercare un partecipante specifico o filtrare i partecipanti per una determinata categoria nella pagina dei dettagli della riunione.

Report CSV nuovi dispositivi

È ora disponibile un nuovo report dati storici ai dispositivi impostare nell'organizzazione. Questo report consente di vedere quali dispositivi vengono utilizzati per quale attività e può aiutare a vedere se vi sono dispositivi sottoutilizzati.

Nuovo report di riepilogo onboarding

È ora disponibile un nuovo report contenente dati sul numero di utenti inclusi nell'organizzazione.

Ricerca unificata di Webex Meetings e App Webex a App Calls Webex

È ora possibile ricercare e visualizzare i dati sulla qualità multimediale per le chiamate dirette effettuate utilizzando Chiama su Webex in Diagnostica.

Supporto per Webex Events (nuovo) e Webex Events (classico) in Diagnostica

È ora possibile visualizzare i dati sulla qualità multimediale per gli eventi in Webex Events (nuovo) e Webex Events (classico).

Ricercare e filtrare i partecipanti in Diagnostica

È ora possibile ricercare un partecipante specifico o filtrare i partecipanti per una determinata categoria nella pagina dei dettagli della riunione.

Dettagli latenza massima e perdita media di pacchetti

È ora possibile visualizzare la latenza massima e la perdita di pacchetti ricevuti dei partecipanti in Diagnostica. Entrambe le metriche vengono acquisite ogni minuto. Queste metriche possono aiutarti a capire più rapidamente da dove provengono i problemi di rete.

Report eventi

Un nuovo report contenente dati storici per gli eventi ospitati in Webex Events (nuovo) è ora disponibile per il download. È possibile utilizzare questo report per ottenere un elenco di tutti gli eventi passati ospitati nella propria organizzazione, individuare l' ID evento , chi era l'organizzatore, quando l'evento è iniziato e terminato, se si tratta di un webcast o un evento e altro.

Scheda Dati in tempo reale per audio in Analisi riunioni

La scheda Audio in Analisi riunioni ora dispone dati in tempo reale disponibili entro 10 minuti dall'inizio di una riunione, proprio come le schede Coinvolgimento, Partecipanti e Qualità.

Selezione multisito di Analisi riunioni

È ora possibile combinare i dati delle riunioni di più siti Webex in un dashboard con la selezione del sito Webex in Analisi riunioni.