Pentru mai multe informații despre aceste caracteristici noi, consultați Analytics pentru portofoliul de colaborare încloud, Rapoarte pentru portofoliul de colaborare în cloud și Diagnosticareavansată și depanare în ControlHub.

Octombrie 2021

Îmbunătățiri ale analizei întâlnirilor

Pagina de calitate din analiza întâlnirilor a fost împărțită în trei secțiuni pentru a obține o înțelegere mai profundă a calității serviciilor pentru VoIP, video și orele de întâlnire asociate, împreună cu diagrame noi adăugate pentru fiecare secțiune.

  • Diagrame noi pentru calitatea VoIP, calitatea video și asocierea la secțiunile de timp al întâlnirii

    • A adăugat o diagramă care compară utilizatorii interni și externi.

    • A adăugat o diagramă care afișează adresele IP locale ale participanților.

    • A fost adăugată o hartă a lumii care arată numărul de participanți și calitatea media în funcție de locație.

    • S-a adăugat o diagramă care afișează date în tendințe pentru pierderea pachetelor, latență și bruiaj.

    • S-a adăugat o diagramă care afișează timpul mediu de asociere și percentilele întâlnirii.

Septembrie 2021

Vizualizarea datelor de depanare pentru webcast-uri

Acum puteți căuta și vizualiza date de calitate media pentru webcast-urile găzduite în Webex Events (nou).

Vizualizarea datelor de depanare pentru dispozitivele Webex Room utilizate în Microsoft Cloud Video Interop

Acum puteți vizualiza date de calitate media pentru dispozitivele Webex Room înregistrate în cloud care au fost utilizate în întâlnirile Microsoft Teams prin intermediul Interopului video în cloud (CVI) de la Microsoft.

API-ul de date pentru întâlniri istorice este acum disponibil

Acum puteți accesa datele analitice legate de Webex Meetings cu noile date istorice legate de API-ul Meetings. Acest lucru vă permite accesul pentru a extrage date la scară largă în propriul sistem de informații de afaceri.

Pentru mai multe informații, consultați pagina Dezvoltator API istoric.

Cisco Headsets Analytics

Acum puteți vizualiza datele de utilizare pentru căștile Cisco în funcție de țară, model și tip de conexiune, pentru a determina modul în care organizația utilizează toate căștile.

Date pentru analiza căștilor

Statistici personale pentru utilizatorii din organizația dvs.

Acum puteți activa Statistici personale pentru organizația dvs. Statisticile personale le permit utilizatorilor să obțină statistici și analize despre modul în care își petrec timpul în întâlniri. Aceștia își pot stabili și atinge obiective, pot vedea cum poate fi îmbunătățit echilibrul dintre viața profesională și cea privată, pot construi conexiuni de calitate mai bună și o experiență de lucru mai incluzivă pentru toți.

Pentru mai multe informații, consultați Activarea statisticilor personale.

Coloană de criptare end-to-end Adăugată la raportul Detalii întâlniri

Raportul Detalii întâlniri arată acum dacă întâlnirile au avut activată criptarea end-to-end în IS_E2EE coloană.

Îmbunătățiri ale analizei mesageriei

Următoarele îmbunătățiri au fost făcute pentru a obține mai multă vizibilitate asupra utilizatorilor de mesagerie:

  • Adăugat client web și platforma Linux de date.

  • Diagramă nouă care arată câte fișiere locale au fost partajate.

  • Diagramă nouă care arată primii 300 de utilizatori care au trimis mesaje în ultimele 30 de zile.

  • Diagramă nouă care arată primii 300 de utilizatori care au partajat fișiere în ultimele 30 de zile.

August 2021

Webex pentru guvern: Caracteristici noi pentru analiză, diagnosticare și rapoarte

Analizele, diagnosticarea și rapoartele pentru Webex pentru organizațiile guvernamentale au fost actualizate la cele mai recente modele care se potrivesc cu lansarea din iulie în organizațiile comerciale.


Datele pentru asocierea la ora întâlnirii și Webex Events (nou) din asistența pentru diagnosticare și API din Rapoarte vor fi disponibile ulterior pentru Webex pentru organizațiile guvernamentale.

  • Webex pentru analiza întâlnirilor guvernamentale

    • Performanță îmbunătățită a timpului de încărcare la vizualizarea datelor în secunde.

    • Modele actualizate pentru diagrame și KPI-uri.

      Date FedRAMP Meetings Analytics

  • Webex pentru analiza mesajelor guvernamentale

    • Performanță îmbunătățită a timpului de încărcare la vizualizarea datelor în secunde.

    • Modele actualizate pentru diagrame și KPI-uri.

      Date FedRAMP Messaging Analytics

  • Webex pentru analiza apelurilor guvernamentale

    • Pagină nouă pentru analize despre apeluri atunci când utilizați Apel pe Webex în aplicația Webex. Puteți urmări ce platforme apelează utilizatorii și calitatea apelurilor lor.

      Date FedRAMP Calling Analytics

  • Webex pentru dispozitive guvernamentale Analytics

    • Pagină nouă pentru analize despre utilizarea dispozitivului. Puteți urmări ce dispozitive sunt utilizate pentru ce activități și cât de des sunt utilizate.

      Date FedRAMP Devices Analytics

  • Webex pentru rapoarte guvernamentale

    • Fila Rapoarte din Analytics are acum propria secțiune sub Monitorizare în navigarea din stânga a Centrului de control. De asemenea, acum puteți programa ca rapoartele să ruleze automat într-un format zilnic, săptămânal sau lunar.

      Locația de navigare nouă pentru fila Rapoarte
    • S-au adăugat noi rapoarte CSV pentru întâlniri și mesagerie.

  • Webex pentru diagnosticare guvernamentală

    • Noi KPI-uri și un rezumat al întâlnirii au fost adăugate în pagina cu detaliile întâlnirii.

    • Acum puteți face clic pe un filtru care arată tuturor participanților probleme de calitate a rețelei.

    • Acum puteți căuta un anumit participant sau puteți filtra participanții după o anumită categorie atunci când căutați în pagina cu detaliile întâlnirii.

Raport CSV dispozitive noi

Un raport nou care furnizează date istorice despre dispozitivele configurate în organizația dvs. este acum disponibil. Acest raport vă ajută să vedeți ce dispozitive sunt utilizate pentru ce activitate și vă poate ajuta să vedeți dacă există dispozitive care sunt insuficient utilizate.

Nou raport de sinteză privind înscrierea

Un raport nou care furnizează date despre numărul de utilizatori care au fost înserați în organizația dvs. este acum disponibil.

Iulie 2021

Căutare unificată pentru apeluri Webex Meetings și Webex App la Webex App

Acum puteți căuta și vizualiza date de calitate media pentru apelurile directe efectuate utilizând Apel pe Webex în Diagnosticare.

Asistență pentru Webex Events (Nou) și Webex Events (Classic) în Diagnosticare

Acum puteți vizualiza datele de calitate media pentru evenimente din Webex Events (nou) și Webex Events (clasic).

Indicator de fundal virtual și sesiuni de întrerupere în rapoarte

Raportul Participanți la întâlniri a fost actualizat pentru a include o coloană care vă anunță când participanții au utilizat un fundal virtual și dacă s-au alăturat unei sesiuni de întrerupere.

Iunie 2021

Participanții la căutare și filtrare la diagnosticare

Acum puteți căuta un anumit participant sau puteți filtra participanții după o anumită categorie atunci când vă uitați la pagina cu detaliile întâlnirii.

Latență maximă și pierdere medie a pachetelor Detalii

Acum puteți vedea latența maximă și pierderea medie a pachetelor de primire ale participanților la Diagnosticare. Ambele valori sunt capturate în fiecare minut. Aceste valori vă pot ajuta să vă dați seama de unde provine mai repede sursa problemelor de rețea.

Evidențierea locului în care puteți găsi latența maximă, primirea și apelul de la un capăt la altul în Diagnosticare

Raport evenimente

Un nou raport care furnizează date istorice pentru evenimente găzduite în Webex Events (nou) este acum disponibil pentru descărcare. Puteți utiliza acest raport pentru a obține o listă cu toate evenimentele anterioare găzduite în organizația dvs., pentru a afla ID-ul evenimentului, cine a fost gazda, când a început și s-a încheiat evenimentul, dacă a fost un webcast sau un eveniment și multe altele.

Fila Date în timp real pentru audio din Analytics întâlniri

Fila Audio din Meetings Analytics are acum date aproape în timp real disponibile în termen de 10 minute de la începerea unei întâlniri, la fel ca filele Angajament, Participanți și Calitate.

Selectarea mai multe site-uri Pentru analiza întâlnirilor

Acum puteți combina datele Meetings de pe mai multe site-uri Webex într-un singur tablou de bord cu selecția site-ului Webex din Meetings Analytics.

Navigare îmbunătățită pentru rapoarte

Fila Rapoarte din Analytics are acum propria secțiune sub Monitorizare în navigarea din stânga a Centrului de control.

Locația de navigare nouă pentru fila Rapoarte

Raport actualizat privind calitatea în cadrul participanților la întâlniri

Raportul Participanți la întâlniri afișează acum valorile de calitate media ale fiecărui participant, cum ar fi pierderea maximă și medie a pachetelor, bruiaj și latență, hardware, informații despre CPU, centrul de date la care s-au conectat și tipul de client și versiunea utilizate pentru a se alătura întâlnirii.

Următoarele nume de coloane au fost, de asemenea, redenumite:

  • CLIENT_IP la LOCAL_IP

  • GATEWAY_IP la PUBLIC_IP

  • VOIP_PACKET_LOSS la VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

  • VOIP_LATENCY la VOIP_AVERAGE_LATENCY

În plus, calculul pentru VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS și VOIP_AVERAGE_LATENCY au fost modificate pentru a se alinia la același calcul în Analytics și Depanare. Următorul tabel compară numele de coloane anterioare și actualizate pentru raportul Participanți la întâlniri.

Tabelul 1. Compararea numelor de coloane pentru raportul participanților la întâlniri

Nume de coloane anterioare

Nume de coloane actualizate

NUMĂRUL ÎNTÂLNIRII_

NUMĂRUL ÎNTÂLNIRII_

_NUMELE ÎNTÂLNIRII

_NUMELE ÎNTÂLNIRII

_ID-UL CONFERINȚEI

_ID-UL CONFERINȚEI

NUME UTILIZATOR_

NUME UTILIZATOR_

E-MAIL

E-MAIL

LOC

LOC

_DATA ÎNREGISTRĂRII

_DATA ÎNREGISTRĂRII

_ORA DE ÎNCEPERE

_ORA DE ÎNCEPERE

_ORA DE SFÂRȘIT

_ORA DE SFÂRȘIT

DURATĂ

DURATĂ

SO

SO

BROWSER

BROWSER

CLIENT_IP

LOCAL_IP

GATEWAY_IP

PUBLIC_IP

ASOCIEREA LA__ORA ÎNTÂLNIRII

ASOCIEREA LA__ORA ÎNTÂLNIRII

__VOIP PACHET PIERDERE

VOIP_PRIMIND_PIERDEREA MEDIE A__PACHETELOR

LATENȚĂ_VOIP

LATENȚĂ MEDIE VOIP__

PROCENTUL TCP_

PROCENTUL TCP_

PROCENTUL UDP_

PROCENTUL UDP_

ESTE_CMR

ESTE_CMR

ESTE_DE PARTAJARE

ESTE_DE PARTAJARE

ESTE_RECORD

ESTE_RECORD

MINUTE_VIDEO

MINUTE_VIDEO

CLIENT

VERSIUNEA CLIENT_

_NOD MEDIA

CONEXIUNE

HARDWARE

Cameră

MICROFON

DIFUZOR

LATENȚĂ MEDIE VOIP__

LATENȚĂ MAXIMĂ VOIP__

VOIP_PRIMIND_PIERDEREA MEDIE A__PACHETELOR

VOIP_PRIMIND_PIERDERI MAXIME DE_PACHETE_

VOIP_TRIMITEREA_PIERDEREA MEDIE DE_PACHETE_

VOIP_TRIMITEREA PIERDEREA_MAXIMĂ DE_PACHETE_

VOIP_PRIMIND__JITTER MEDIE

VOIP_PRIMIREA__JITTER MAX

VOIP_TRIMITEREA__JITTER MEDIE

VOIP_TRIMITEREA__JITTER MAX

_LATENȚĂ MEDIE VIDEO_

LATENȚĂ MAXIMĂ VIDEO__

VIDEO_PRIMIREA PIERDERII MEDII A___PACHETELOR

VIDEO_CARE PRIMEȘTE PIERDEREA MAXIMĂ A___PACHETELOR

VIDEO_TRIMITEREA_PIERDERII MEDII A__PACHETELOR

VIDEO_TRIMITEREA_PIERDERII MAXIME A__PACHETELOR

VIDEO_PRIMIREA__JITTER MEDIE

VIDEO_PRIMIREA_MAX_JITTER

VIDEO_TRIMITEREA__JITTER MEDIE

VIDEO_TRIMITEREA_MAX_JITTER

_MEDIA APLICAȚIILOR CPU_

_CPU CERERE_MAX

_MEDIA SISTEMULUI CPU_

CPU_SYSTEM_MAX

Aprilie 2021

Analiză reproiectată: Apelare și mesagerie

Adăugăm analize reproiectate pentru mesagerie și apelare, extinzând o experiență de analiză mai bună în întreaga suită de servicii. Paginile Analytics sunt proiectate cu un aspect ușor de utilizat, care afișează valori cheie de performanță, filtrare contextuală și timpi de încărcare mai rapizi.

Pagina de analiză a fileului video restructurată

Pagina Video Mesh Analytics este actualizată cu KPI-uri separate pentru filele Angajament, Resurse și Utilizare lățime de bandă, diagrame actualizate cu date mai detaliate și timpi de încărcare mai rapizi pentru date.

Video Mesh Engagement Tab Redesign

S-au adăugat următorii KPI care furnizează date despre activitățile utilizate în timpul întâlnirilor:

  • Total segmente de apel

  • Segmente de apel în locație

  • Segmente de apel în cloud

  • Segmente de conexiuni de apeluri revărsate în Cloud

KPI-uri video mesh engagement

Diagramele Prezentare generală a asocierii apelurilor și a activității de asociere la apeluri au fost actualizate la diagramele Apelare picioare după tipul clusterului și picioarele de apel după diagramele Tendință tip cluster.

Actualizat Video Mesh Engagement Call Legs de cluster tip Chart

Diagramele Prezentare generală a tipului de client și a tipului de client de utilizare au fost actualizate la diagramele Picioare apel după tipul de punct final și picioarele de apel după diagramele Tendință tip punct final.

Actualizat Video Mesh Engagement Call Legs de tip endpoint

Diagramele Prezentare generală a resurselor întâlnirii și Detalii întâlnire au fost actualizate la tendința Conexiunile întâlnirii prin apelare și conexiunile întâlnirii prin apelare picioare de tendință.

Actualizat Video Mesh Engagement Meeting Conexiuni de apel picioare Chart

Video Mesh Resurse Tab Redesign

S-au adăugat următorii KPI-uri care furnizează date despre clusterele Video Mesh din organizația dvs.:

  • Disponibilitate medie cluster

  • Segmente de conexiuni de apeluri revărsate în Cloud

  • Segmente de conexiuni de apeluri redirecționate

KPI-uri video mesh resurse

Procentul de disponibilitate nod per cluster, disponibilitatea nodului între clustere locale și noduri în diagramele de serviciu au fost actualizate la diagramele Disponibilitatea clusterului după procent, disponibilitatea clusterului după nod și disponibilitatea nodului.

Actualizat Video Mesh Resurse Cluster și Nod Disponibilitatea Grafice

Diagrama Overflow to Cloud a fost actualizată la depășirile call leg în cloud după cauză și inversarea piciorului apelului în cloud după diagramele Tendințe cauză.

Actualizat Video Mesh Resurse Call Leg Overflows to Cloud by Cause Charts

Diagrama Redirecționări apel a fost actualizat la redirecționarea piciorului de apel după cauza și redirecționarea piciorului de apel de diagramele tendință cauză.

Actualizat Video Mesh Resurse Call Leg Redirectări de cauza Grafice

Prezentarea generală a distribuției apelurilor și distribuția apelurilor în diagramele Clustere locale au fost actualizate la diagramele Distribuția maximă a apelurilor de cluster și distribuția maximă a apelurilor după cluster trend.

Actualizat Video Mesh Resurse maximum apel de distribuție de cluster Charts

Diagramele Prezentare generală a utilizării resurselor și Utilizarea resurselor au fost actualizate la utilizarea medie a resurselor de cluster și utilizarea medie a resurselor de diagrame trend cluster.

Actualizat Video Mesh Resurse Medii Utilizarea resurselor Prezentare generală Grafice

Video Mesh Bandwidth Usage Tab Redesign

S-au adăugat următorii KPI-uri care furnizează date despre utilizarea clusterelor Video Mesh în organizația dvs.:

  • Total utilizare date

  • Utilizare date transmise

  • Utilizare date primite

  • Utilizare date audio

  • Utilizare date video

KPI-uri de utilizare a lățimii de bandă video mesh

Diagrama utilizare totală a lățimii de bandă în cascadă a fost actualizată la utilizarea totală a datelor în cascadă de cluster și utilizarea totală a lățimii de bandă în cascadă de diagramele Tendință cluster.

Actualizat Video Mesh Bandwidth Utilizare Total în cascadă de date de utilizare Grafice

Diagrama utilizare lățime de bandă în cascadă a fost actualizată la utilizarea totală a datelor în cascadă prin transmisia de date și utilizarea totală a lățimii de bandă în cascadă de către diagramele Tendință de transmisie a datelor.

Actualizat Video Mesh Bandwidth Utilizare Total În cascadă de utilizare a datelor de către diagrame de transmisie de date

Diagrama Utilizare lățime de bandă în cascadă între fluxuri a fost actualizată la utilizarea totală a datelor în cascadă de către stream și utilizarea totală a lățimii de bandă în cascadă de către diagramele Stream Trend.

Actualizat Video Mesh Bandwidth Utilizare Total În cascadă de utilizare a datelor de date de către diagrame flux de date

Rapoarte restructurate și programator de rapoarte

Pagina Rapoarte a fost restructurată pentru a vă oferi un catalog ușor de citit de rapoarte care sunt disponibile pentru descărcare. De asemenea, acum puteți programa ca rapoartele să ruleze automat într-un format zilnic, săptămânal sau lunar, în loc să rulați manual un raport de fiecare dată.

Alertă de tendință a calității rețelei de întâlnire

Alerta Meeting Network Quality Trending inspectează calitatea tuturor întâlnirilor la sfârșitul fiecărei zile și apoi trimite o alertă dacă performanța medie a rețelei este în trend descendent. Puteți utiliza această alertă pentru a prinde din timp posibilele probleme de rețea, astfel încât întâlnirile viitoare să se poată desfășura fără probleme.

Suport pentru dispozitive video înregistrate în cloud și cpu mediu de sistem pentru avertizarea vip live a problemei de calitate a întâlnirii

Acum puteți monitoriza dispozitivele de cameră și puteți seta un prag pentru procesorul mediu al sistemului cu alerta VIP Live Meeting Quality Issue.

Februarie 2021

Pagina de interacțiuni Pentru analiza întâlnirilor restructurată

Pagina Angajament întâlniri a fost restructurată cu KPI-uri separate și este acum împărțită în două file, Angajament și Participanți. Fila Angajament afișează KPI-uri și valori pentru tipurile de activități pe care le-au făcut participanții în timpul întâlnirilor. Fila Participanți afișează KPI-uri și valori pentru modul în care participanții s-au asociat la întâlniri.

Reproiectarea filei Angajament întâlniri

S-au adăugat următorii KPI care furnizează date despre activitățile utilizate în timpul întâlnirilor:

  • Total întâlniri

  • Total proces-verbal al întâlnirii

  • Total întâlniri video

  • Total întâlniri de partajare

  • Total întâlniri de înregistrare

Diagramele Utilizare după întâlniri și Utilizare după activitate au fost combinate în diagrama Întâlniri după activitate. Această diagramă captează, de asemenea, date pentru momentul în care a fost înregistrată o întâlnire.

Au fost adăugate două noi diagrame de procese-verbale de întâlnire după activitate. Aceste diagrame arată câte minute a fost utilizată fiecare activitate în timpul întâlnirilor.

Fila Participanți la întâlniri noi

S-au adăugat următoarele KPI-uri care furnizează date despre gazde și participanți:

  • Total întâlniri

  • Total gazde unice

  • Total participanți

Diagrama Metodă de asociere a fost actualizată la diagramele Participanți prin metoda de asociere.

Diagrama Participanți după roluri a fost actualizată cu un aspect nou și acum surprinde gazdele și participanții în loc de gazde și participanți.

Diagrama Utilizare după locație a fost actualizată participanților prin asocierea la diagramele Locație.

Graficul de utilizare de către procesul-verbal al participantului a fost actualizat la graficul procesului-verbal al participantului.

Pagina audio De analiză a întâlnirilor restructurată

Pagina Audio întâlniri a fost restructurată cu KPI-uri și valori separate pentru minute VoIP, minute de telefonie și întâlniri doar audio, plus mai multe diagrame în tendințe cu statistici sumare. KPI-urile adăugate sunt:

  • Total minute audio

  • Total minute VoIP

  • Total minute de telefonie

Diagrama Surse audio a fost combinată în diagrama Utilizare audio după tip.

Tabelul Detalii participant a fost eliminat și este acum disponibil ca raport Webex Attendee în fila Rapoarte. De asemenea, puteți descărca raportul Utilizare audio Webex Meeting pentru detalii audio.

Indicatorul Webex Assistant for Meetings din Raportul întâlnirii Webex

Acum puteți vedea ce întâlniri au avut activat Asistentul Webex pentru întâlniri în raportul Webex Meeting.

Ianuarie 2021

Vizualizarea datelor de calitate pentru sesiunile breakout

Acum puteți vedea date de calitate pentru sesiunile de întrerupere din cadrul unei întâlniri. Linia albastră din partea de sus a cronologiei reprezintă o sesiune de întrerupere. Faceți clic pe linia albastră pentru a vedea ce participanți s-au alăturat sesiunii de breakout și cât timp au fost acolo pentru a vă ajuta să izolați problemele într-o anumită sesiune de întrerupere.

Vizualizarea participantului asociat cu un dispozitiv

Atunci când un participant utilizează un dispozitiv sau se conectează prin PSTN pentru a se asocia la o întâlnire, numele participantului apare acum sub dispozitiv. Acest lucru vă ajută să vedeți ce participanți s-au asociat cu ce dispozitiv, ceea ce vă ajută să contactați mai ușor participantul corect pentru a-i ajuta.

Împărtășim detalii despre lansările noastre planificate, dar rețineți că este posibil să fie necesar să facem modificări la datele de lansare și la caracteristicile în sine. Vă puteți abona la acest articol pentru a fi actualizat cu privire la orice modificări.


Aceste caracteristici nu vor fi încă disponibile în Webex pentru Guvern, cu excepția cazului în care se specifică în mod specific.

Noiembrie 2021

Raport pentru Webex Assistant for Meetings

Un nou raport care furnizează date istorice despre utilizarea Webex Assistant for Meetings va fi disponibil pentru descărcare. Acest raport oferă informații despre de câte ori a fost activat Asistentul Webex și despre caracteristicile pe care participanții le-au utilizat în timpul întâlnirilor.

Analiză

Pagina de calitate a analizelor întâlnirilor restructurate

Pagina Calitatea întâlnirilor din Analytics a fost restructurată cu KPI-uri și valori de calitate a rețelei în timp real pentru VoIP, video și ora întâlnirii (JMT), plus mai multe diagrame populare cu statistici sumare. Administratorii IT pot vizualiza date în timp real, pot identifica utilizatorii cu probleme repetitive de calitate a rețelei și se pot lansa încrucișat în Depanare pentru a aborda problemele de calitate.

Consultați infograficul Meeings Redesigned Quality pentru a vedea toate lucrurile noi pe care le aveți la dispoziție.


Trebuie să vă aștetați pe un site Webex versiunea 40.6 sau o versiune ulterioară pentru a vizualiza fila Reproiectare întâlniri.

Asistență de integrare Microsoft și Slack în raportul de întâlnire

Acum puteți vedea dacă o întâlnire a fost programată prin Microsoft Teams sau Slack în raportul Webex Meeting dacă organizația a configurat aceste integrări. Această coloană vă ajută să urmăriți și să cuantificați utilizarea integrării pentru Webex Meetings.

Rapoarte REST API

Acum vă puteți crea propriile rapoarte cu noile API-uri de odihnă pentru rapoartele Google Analytics. Acest lucru vă permite să aveți acces pentru a extrage date la scară largă în propriul sistem de informații de afaceri.

Pentru mai multe informații, consultați pagina pentru dezvoltatori API Rapoarte sau Șabloane de rapoarte.

Diagnostic

Calitățile întâlnirii REST API

Acum puteți accesa până la 14 zile de date privind detaliile întâlnirilor live și ale întâlnirilor post cu noul API REST calitățile întâlnirii. Valorile de calitate per minut sunt, de asemenea, disponibile similar cu datele prezentate în fila Depanare. Acest API vă oferă un acces scalabil și programatic la întâlniri și la detaliile participanților, inclusiv date de calitate a rețelei per minut în timp real.

Pentru mai multe informații, consultați pagina dezvoltatorului Calități întâlniri.

Analiză

Raportul Webex privind întâlnirile programate viitoare

Acest raport vă arată întâlnirile viitoare din următoarele 90 de zile pentru un site Webex selectat. Utilizați acest raport pentru a obține informații despre numărul de utilizatori care programează întâlniri și pentru a înțelege volumul și calendarul întâlnirilor viitoare. Aceste informații vă pot ajuta să gestionați sincronizarea unei migrări a site-ului sau a unui upgrade de site care ar putea avea un impact asupra utilizatorilor. De asemenea, puteți identifica întâlniri sau evenimente critice pentru a vă ajuta să planificați asistența în consecință.

Raport Webex High CPU

Acest raport vă arată dacă participanții au avut o utilizare medie a procesorului de sistem de 90% sau mai mare pentru cel puțin 25% din minutele lor video în timpul întâlnirilor. O utilizare ridicată a procesorului de sistem ar putea determina acei participanți să aibă o întâlnire de calitate inferioară. Puteți utiliza acest raport pentru a ajuta utilizatorii cu privire la modul în care își pot reduce utilizarea procesorului de sistem pentru a avea o experiență mai bună la întâlnire.

Diagnostic

Monitorizați toți participanții cu alerta vip live de problemă de calitate a întâlnirii

Alerta VIP Live Meeting Quality Issue poate monitoriza acum toți participanții la aceleași întâlniri ca și utilizatorii pentru care ați creat alerta.


Această opțiune este dezactivată în mod implicit. Dacă aveți deja configurată o alertă VIP Live Meeting Quality Issue, atunci această opțiune va fi activată automat data viitoare când editați alerta.

Indicator de schimbare a protocolului de transport

Acum puteți vedea când un participant se schimbă de la UDP la TCP în timpul unei întâlniri, trecând cu mouse-ul peste pictograma diamant violet din vizualizarea Detalii întâlnire și vizualizarea Detalii participanți.

O schimbare de la UDP la TCP este, de obicei, o indicație a conexiunii instabile la rețea, ceea ce poate afecta calitatea audio și video a unui participant. Puteți utiliza aceste informații pentru a ajuta la triajul problemelor legate de audio și video pentru acei participanți.

Analiză

Revizuirea analizelor dispozitivelor

Am actualizat fila Dispozitive cu noi indicatori cheie de performanță (KPI) și diagrame pentru a vă ajuta să monitorizați modul în care sunt utilizate dispozitivele înregistrate în cloud în organizația dvs.

Webex Assistant pentru date despre dispozitive

Acum puteți vizualiza datele de utilizare pentru Webex Assistant pentru dispozitive. Aceste date vă ajută să obțineți informații despre modul în care utilizatorii interacționează cu Asistentul Webex și despre modul în care îi puteți ajuta pe utilizatori să interacționeze mai des cu acesta.

Diagnostic

Notificări proactive

Acum puteți configura alerte pentru a vă notifica ori de câte ori participanții ating un anumit prag de pierdere, bruiaj sau latență a pachetelor în timpul întâlnirilor Webex. Veți primi un e-mail cu detaliile întâlnirii în care se află participantul, astfel încât să puteți intra și să oferiți asistență pentru depanare.


Trebuie să fiți administrator complet și să aveți un site Webex care se află în versiunea 40.4.0 sau o versiune ulterioară pentru a configura alerte. Alertele se declanșează numai pentru participanții care participă la întâlniri prin intermediul Webex Meetings și al aplicației Webex Teams. Versiunile minime ale aplicației pe care participanții trebuie să le utilizeze sunt:

  • Aplicația webex Meetings pentru desktop versiunea 39.6.5 sau mai recentă.

  • Aplicația mobilă Webex Meetings versiunea 39.11 sau o versiune ulterioară.

  • Webex Teams pentru desktop versiunea desktop 3.0.12427.0 sau mai recentă.

  • Aplicația Webex Teams pentru Android versiunea 4.1.6 sau o versiune ulterioară.

  • Aplicația Webex Teams iOS versiunea 4.3 sau mai recentă.

Vizualizarea întâlnirilor live

Acum puteți vedea o listă cu toate întâlnirile în curs de desfășurare pentru un site Webex. Această listă vă permite să monitorizați proactiv și să depanați întâlnirile care pot avea probleme.


Trebuie să fiți administrator complet, administrator doar în citire sau administrator de asistență cu rolul Acces avansat la depanare pentru a vizualiza întâlnirile live.

Asocierea la întâlnirile în curs de desfășurare

Acum vă puteți asocia la întâlniri care sunt în curs de desfășurare doar cu un clic pe un buton din vizualizarea Întâlnire de depanare. Această caracteristică vă permite să ajutați rapid participanții care au probleme în timpul unei întâlniri.


Trebuie să fiți administrator complet cu rolul Acces avansat de depanare pentru a vă asocia la întâlnirile în curs.

Analiză

Raport rezumat utilizare întâlniri

Acest raport vă arată detaliile tuturor întâlnirilor organizate în organizația dumneavoastră pentru fiecare zi. Dintr-o privire rapidă, puteți afla numărul total de întâlniri și participanți și numărul total de minute voIP, PSTN și ale participanților video pentru o anumită dată.

Raportul versiunii clientului Teams

Doriți să aflați cine nu face clic pe acel buton de actualizare? Raportul Versiune client Teams vă arată pe ce se află utilizatorii versiunii client Webex Teams. Utilizatorii din versiunile mai vechi nu au toate caracteristicile și remedierile actualizate, astfel încât să îi puteți ajuta cu problemele lor, aflând dacă este din cauza versiunii pe care o au.

Rezumatul echipelor - Raportul de activitate bot și Rezumatul echipelor - Raport de activitate al utilizatorului

Similar cu raportul de activitate a roboților Teams și raportul activitate utilizator Teams, aceste rapoarte vă arată o vizualizare rezumată a datelor pentru intervalul de date selectat în locul datelor pentru fiecare zi. Utilizați acest raport dacă doriți să obțineți o imagine la nivel înalt despre cât de eficienți sunt roboții și despre modul în care utilizatorii adoptă Webex Teams.

Raport de utilizator activ True Forward și Raport de acord True Forward Enterprise

Aceste două rapoarte True Forward vă arată informațiile despre abonament pentru produsul dvs., și câte licențe ați alocat utilizatorilor. Dacă ați trecut peste cuantificarea licenței asigurate, puteți urmări cuantificarea consumului în raport pentru a vă oferi o idee despre modul în care se va schimba abonamentul.


Aceste rapoarte sunt disponibile numai pentru clienții care au un abonament eligibil pentru redirecționarea reală activă.

Raportul de utilizare Audio a întâlnirii Webex

Acest raport vă arată detaliile diferitelor tipuri audio utilizate de participanți în timpul întâlnirilor dintr-un interval de date selectat. Puteți utiliza acest raport pentru a obține detalii despre tipul audio cel mai utilizat în organizația dvs.

Rapoarte disponibile pentru licența standard

Clienții cu o licență standard pentru Control Hub au acum acces la trei luni de date pentru:

  • Raportul de sinteză privind utilizarea întâlnirii Webex

  • Raportul Webex Active_Hosts

  • Raportul utilizatorilor inactivi Webex

  • True Forward - Raport mediu de rulare activă a utilizatorului

  • True Forward - Raport de acord de întreprindere

Diagnostic

Serviciu de monitorizare Webex

Serviciul de monitorizare Webex este acum disponibil în Control Hub. Puteți utiliza acest serviciu pentru a colecta date de referință în rețeaua organizației atunci când utilizați serviciile Webex. Aceste date vă pot ajuta să vă problemeți întâlnirile, văzând dacă problemele provin din rețeaua organizației sau din centrele de date Webex.

Pentru mai multe informații, consultați cum să configurați Serviciul de monitorizare Webex și cum săvizualizați datele Serviciului de monitorizare Webex.

Indicator de dezactivare a sunetului

Ai avut vreodată un moment într-o întâlnire în care vorbeai, dar nu ți-ai dat seama că ești mut? Am fost cu toții acolo, motiv pentru care am adăugat un indicator de mut. Acest indicator vă ajută să determinați dacă participanții au avut probleme de calitate audio sau pur și simplu au uitat să faceți clic pe acel buton de dezactivare a sunetului.


Indicatorul de dezactivare a sunetului se afișează numai pentru participanții care se dezactivează prin intermediul aplicației webex Meetings pentru desktop și mobil, al aplicației webex Teams pentru desktop și mobil și al dispozitivelor de cameră înregistrate în cloud. Dacă un participant a fost dezactivat printr-un hardware extern, cum ar fi un microfon, atunci indicatorul de dezactivare a sunetului nu se afișează.

Indicatorul de sfârșit al întâlnirii

Am adăugat un indicator care vă anunță când un participant a părăsit o întâlnire intenționat sau în mod neașteptat. Atunci când monitorizați întâlnirile, puteți utiliza aceste informații pentru a ajuta la depanarea problemelor dacă observați că mulți participanți renunță în mod neașteptat la întâlniri.


Indicatorul de încheiere a întâlnirii se afișează numai pentru participanții care utilizează VoIP pentru a se asocia la întâlniri cu aplicația Webex Meetings, cu aplicația Webex Teams sau cu un sistem video.

Utilizarea memoriei pentru participanți

Acum puteți vedea utilizarea sistemului și a memoriei aplicației Webex pentru participanții din Vizualizarea participantului. Aceste informații vă pot ajuta să vă dați seama dacă participanții au probleme cu întâlnirile lor din cauza conexiunii la rețea sau a utilizării ridicate a memoriei.

Analiză

Asistența Cisco Webex Desk Pro și Cisco Webex Room Panorama

Acum aducem puterea analizei pe două dispozitive noi, Cisco Webex Desk Pro și Cisco Webex Room Panorama. Puteți utiliza datele de pe aceste dispozitive noi pentru a vedea cum sunt utilizate în întreaga organizație și pentru a contribui la stimularea adoptării.

Suport de date în modul USB Passthrough

Cisco Webex Room Kit Mini are un mod numit USB Passthrough, care permite oricui să se alăture unei întâlniri cu dispozitivul prin conectarea cablului USB la un computer. Acum puteți vedea date pentru momentul în care modul USB Passthrough este utilizat pentru a înțelege mai bine cât de des este utilizat modul în organizația dvs.

Indicator de performanță cheie pentru dispozitive active (KPI) pentru dispozitivele de analiză a dispozitivelor

Am înlocuit KPI-ul dispozitivelor online din partea de sus a paginii Analytics dispozitive cu KPI-ul dispozitivelor active. Nu vă faceți griji, puteți afla în continuare câte dispozitive online există în fila Dispozitive. În loc să vă arate câte dispozitive au fost doar online, KPI-ul dispozitivelor active oferă o perspectivă mai bună, arătându-vă câte dispozitive au fost utilizate efectiv în întâlniri în ziua precedentă, cu o comparație în tendințe față de săptămâna trecută. Puteți utiliza aceste informații pentru a vedea cât de des sunt utilizate dispozitivele și pentru a vedea cum puteți crește adopția pentru organizația dvs.

Coduri de urmărire în Raportul întâlnirii Webex

Codurile de urmărire sunt acum incluse în raportul Webex Meeting din Analytics. Codurile de urmărire vă ajută să analizați utilizarea de către diferite grupuri din cadrul unei organizații, de exemplu, în funcție de departament sau divizie. Acum că puteți urmări aceste coduri de urmărire în raport, puteți utiliza datele pentru a vă ajuta cu informațiile despre adopție pentru contabilitatea costurilor sau alte procese interne de facturare din diferite grupuri.

Raportul de activitate al roboților Teams

Roboții din Webex Teams pot îmbunătăți productivitatea și pot contribui la reducerea costurilor, dar cum vă puteți da seama dacă fac cu adevărat acest lucru? Cu noul raport privind activitatea roboților Teams, puteți obține valori pentru aceste ajutoare automate utile, cum ar fi câte spații s-a alăturat un bot, câte mesaje a trimis un bot, câte fișiere a partajat un bot și multe altele. Aceste valori te ajută să vezi cât de eficienți sunt roboții sau dacă vor doar să-ți fie prieteni.

Raportul de activitate al utilizatorilor Teams

Doriți să aflați cum utilizează utilizatorii Webex Teams? Apoi consultați raportul Activitate utilizator Teams, care vă arată câte spații fac parte, numărul de fișiere pe care le-au partajat, câte spații au creat și multe altele. Aceste valori vă ajută să analizați modelele de activitate ale utilizatorilor din întreaga organizație.

Diagnostic

3rd Party Session Initiation Protocol (SIP) Dispozitive de sprijin

Datele de pe toate dispozitivele ar trebui să fie egale, motiv pentru care Diagnostics acceptă acum date de la dispozitivele SIP 3rd party. Puteți obține informații despre modul în care aceste dispozitive sunt utilizate pentru a vă asocia la o întâlnire și date suplimentare privind calitatea serviciilor care sunt actualizate în cadrul întâlnirii în fiecare minut.

Căutați întâlniri cu numele dispozitivelor înregistrate în cloud

Aveți dispozitive care sunt înregistrate în cloud-urile Webex? Dacă faceți acest lucru, atunci acum puteți căuta orice dispozitiv înregistrat în cloud după nume în Diagnosticare. Acest lucru vă permite să vedeți cât de des este utilizat un dispozitiv și datele de calitate pe care le experimentează în mai multe întâlniri.

Analiză

Cisco Jabber Analytics date

Datele analitice sunt acum disponibile pentru Jabber dacă organizația dvs.

  • Jabber local cu comunicații unificate complete.

  • Jabber local cu mesagerie instant doar.

  • Jabber local cu doar telefon.

  • Jabber cu Webex Messenger.

De asemenea, trebuie să completați configurațiile de mai jos, astfel încât datele Jabber să fie trimise la Control Hub. Data pentru datele Jabber din Control Hub începe după finalizarea acestor configurații. Datele Jabber nu se completează în spate.

Indicatorii cheie de performanță (KPI) care se afișează în partea de sus a paginii Jabber Analytics pentru a vă ajuta să înțelegeți mai bine adoptarea Jabber în organizația dvs., sunt:

  • Utilizatori activi.

  • Total mesaje trimise.

  • Total apeluri.

  • Partajarea ecranului.

Fiecare dintre acești KPI prezintă un procent în trend față de perioada de timp anterioară.

Există diagrame care vă arată o tendință zilnică, săptămânală sau lunară pentru utilizatorii activi totali, totalul mesajelor trimise, minutele totale de apel și numărul de utilizatori activi care au efectuat un apel. De asemenea, puteți vizualiza o defalcare a:

  • Jabber client versiuni utilizate.

  • Sisteme de operare.

  • Tipuri de chat utilizate.

  • Rezoluții ale ecranului de apel video.

  • Apeluri audio sau video efectuate.

  • Conexiuni efectuate în sau în afara rețelei organizației.

Aceste date vă ajută să vedeți cât de des este utilizat Jabber și vă ajută să creați rapoarte.

Selector de date calendar pentru mesagerie și dispozitive

Acum puteți utiliza un selector de date calendaristice pentru a vizualiza datele într-un anumit interval de timp pentru Messaging și Devices Analytics. Cantitatea de date la care aveți acces depinde de tipul de client care sunteți. Dacă sunteți un client standard, aveți acces la 3 luni de date. Dacă sunteți client Pro Pack, aveți acces la 13 luni de date.


KPI-urile din filele Mesagerie și dispozitive sunt fixe și nu se modifică atunci când selectați un anumit interval de timp. Toate celelalte diagrame de sub KPI-uri se actualizează în funcție de data pe care o selectați.

Asistență Webex Edge pentru dispozitive

Acum puteți vedea date pentru dispozitivele locale pe ID-ul de lansare: RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 sau o versiune ulterioară care este legată de Webex Edge pentru dispozitive. Google Analytics pentru dispozitive vă arată o defalcare a numărului de dispozitive utilizate pentru apeluri, table albe și semnalizare digitală.

Pentru mai multe informații despre conectarea dispozitivelor locale la cloud-ul Webex, consultați Cartea albă Webex Edge pentru dispozitive.

Raportul utilizatorilor inactivi Webex Meetings

Acum puteți genera rapoarte webex Meetings privind utilizatorii inactivi în Analytics. Acest raport vă arată o listă de utilizatori care nu au găzduit sau nu au participat la Webex Meetings pentru o anumită perioadă de timp. Puteți utiliza acest raport pentru a vă ajuta să vedeți de ce acei utilizatori nu au utilizat Webex Meetings și ce puteți face pentru a-i ajuta să-l folosească mai mult.

Diagnostic

Suport pentru clienți subțiri și dispozitive mobile

Acum puteți vedea date îmbogățite de depanare pentru utilizatorii care se alătură întâlnirilor Webex prin intermediul clienților subțiri sau al dispozitivelor mobile.

Acestea sunt versiunile webex Meetings minime necesare pentru a vedea datele de depanare de la utilizatorii care se alătură prin intermediul clienților subțiri și al dispozitivelor mobile. Dacă dispozitivele nu îndeplinesc aceste cerințe, atunci sunt disponibile numai datele privind pierderile de pachete și latența.

Dispozitiv

Versiunea minimă Webex Meetings

Dispozitive mobile

39.11

Clienti subtiri

40.1