Az új funkciókkal kapcsolatos további információkért lásd: Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio , Reports for Your Cloud Collaboration Portfolio,, valamint Speciális diagnosztika és hibaelhárítás a Control Hubban.

2021. június

Résztvevők keresése és szűrése a diagnosztikában

Az értekezlet részletei oldalon kereshet egy adott résztvevőt, vagy szűrheti a résztvevőket egy adott kategória szerint.

Maximális késés és átlagos csomagvesztés részletei

Most már láthatja a diagnosztika résztvevőinek maximális késését és átlagos fogadási csomagveszteségét. Mindkét mérőszámot percenként rögzítik. Ezek a mérőszámok segíthetnek kitalálni, hogy a hálózati problémák forrása honnan származik.

Annak kiemelése, hogy hol található a maximális késleltetés, a hívás fogadása és befejezése a diagnosztika területén

Események jelentése

A Webex Eventsben (új) tárolt események előzményadatait nyújtó új jelentés már letölthető. Ezzel a jelentéssel listát kaphat a szervezetében tárolt összes korábbi eseményről, hogy megtudja az eseményazonosítót, hogy ki volt a házigazda, mikor kezdődött és végződött az esemény, volt-e internetes adás vagy esemény, és így tovább.

Valós idejű adatok az audióhoz lap a Meetings Analytics alkalmazásban

Az Értekezletek elemzésének Hang lapján az értekezlet kezdetétől számított 10 percen belül közel valós idejű adatok érhetők el, csakúgy, mint az Elkötelezettség, a Résztvevők és a Minőség lapok.

Értekezlet-elemzés többoldalú kiválasztás

Mostantól egyetlen irányítópultba egyesítheti a több Webex-webhely értekezletadatait a Meetings Analytics webhelyválasztásával.

Továbbfejlesztett navigáció a jelentésekhez

Az Analytics Jelentések lapján mostantól saját szakasz található a Control Hub bal oldali navigációján a Monitoring alatt.

A Jelentések lap új navigációjának helye

Frissített minőségi adatok az értekezletek résztvevőinek jelentésében

Az Értekezletek résztvevői jelentés most megmutatja az egyes résztvevők médiaminőségi mutatóit, például a maximális és átlagos csomagvesztést, idegességet és késést, a hardvert, a CPU-információkat, az adatközpontot, amelyhez csatlakoztak, valamint az értekezlethez használt ügyféltípust és verziót.

A következő oszlopnevek is átneveződtek:

  • CLIENT_IP a következőhöz: LOCAL_IP

  • GATEWAY_IP a következőhöz: PUBLIC_IP

  • VOIP_PACKET_LOSS a következőhöz: VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

  • VOIP_LATENCY a következőhöz: VOIP_AVERAGE_LATENCY

Ezenkívül a VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS és VOIP_AVERAGE_LATENCY módosításra került, hogy igazodjon az Analytics és a Hibaelhárítás számításaihoz. Az alábbi táblázat összehasonlítja az Értekezletek résztvevői jelentés korábbi és frissített oszlopneveit.

1. táblázat. Oszlopnevek összehasonlítása értekezletek résztvevőinek jelentésében

Előző oszlopnevek

Frissített oszlopnevek

MEETING_NUMBER

MEETING_NUMBER

MEETING_NAME

MEETING_NAME

CONFERENCE_ID

CONFERENCE_ID

USER_NAME

USER_NAME

E-mail

E-mail

hely

hely

JOIN_DATE

JOIN_DATE

START_TIME

START_TIME

END_TIME

END_TIME

időtartam

időtartam

OS

OS

böngésző

böngésző

CLIENT_IP

LOCAL_IP

GATEWAY_IP

PUBLIC_IP

JOIN_MEETING_TIME

JOIN_MEETING_TIME

VOIP_PACKET_LOSS

VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

VOIP_LATENCY

VOIP_AVERAGE_LATENCY

TCP_PERCENTAGE

TCP_PERCENTAGE

UDP_PERCENTAGE

UDP_PERCENTAGE

IS_CMR

IS_CMR

IS_SHARING

IS_SHARING

IS_RECORD

IS_RECORD

VIDEO_MINUTES

VIDEO_MINUTES

ügyfél

CLIENT_VERSION

MEDIA_NODE

kapcsolat

hardver

KAMERA

MIKROFON

HANGSZÓRÓ

VOIP_AVERAGE_LATENCY

VOIP_MAX_LATENCY

VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

VOIP_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

VOIP_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

VOIP_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

VOIP_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

VOIP_RECEIVING_MAX_JITTER

VOIP_SENDING_AVERAGE_JITTER

VOIP_SENDING_MAX_JITTER

VIDEO_AVERAGE_LATENCY

VIDEO_MAX_LATENCY

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

VIDEO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

VIDEO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

VIDEO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

VIDEO_RECEIVING_MAX_JITTER

VIDEO_SENDING_AVERAGE_JITTER

VIDEO_SENDING_MAX_JITTER

CPU_APPLICATION_AVERAGE

CPU_APPLICATION_MAX

CPU_SYSTEM_AVERAGE

CPU_SYSTEM_MAX

2021. április

Újratervezett analitika: Hívás és üzenetküldés

Újratervezett elemzéseket adunk az üzenetküldéshez és a híváshoz, kiterjesztve a jobb elemzési élményt a szolgáltatások egészére. Az Analytics-oldalakat felhasználóbarát elrendezéssel tervezték, amely bemutatja a legfontosabb teljesítménymutatókat, a kontextuális szűrést és a gyorsabb betöltési időket.

Megújult Video Mesh Analytics oldal

A Video Mesh Analytics oldal az Elkötelezettség, erőforrások és sávszélesség-használat lapokhoz külön KPI-kkel frissül, frissített diagramok részletesebb adatokkal és gyorsabb betöltési idővel az adatokhoz.

Video Mesh Engagement lap újratervezése

Hozzáadta a következő KPI-kat, amelyek adatokat szolgáltatnak az ülések során használt tevékenységekről:

  • Hívásszakaszok összesen

  • Helyszíni hívólábak

  • Felhőalapú hívásszakaszok

  • A felhőbe túlcsordult hívásszakaszok

Video Mesh Engagement KPI-k

A hívásösszesítési és hívásbehívási tevékenység diagramjai fürtötípusonként, a híváslábak pedig fürttípusonkénti trenddiagramok szerint frissültek.

Frissített video mesh engagement call lábak klasztertípus diagram szerint

Az ügyféltípus-áttekintési és ügyféltípus-használati diagramok végponttípusonként, a híváslábak pedig végponttípusonkénti trenddiagramok szerint frissültek.

Frissített video mesh engagement call lábak végponttípus szerint

Az értekezlet-erőforrások áttekintése és az értekezlet részleteinek diagramjai a Call Legs és az Meeting Connections by Call Legs Trend szerint frissültek az értekezlet-kapcsolatokra.

Frissített video mesh engagement meeting kapcsolatok hívásláb diagram szerint

Video Mesh Resources lap újratervezése

A következő KPI-k hozzáadása a szervezet Video Mesh fürtjéhez:

  • Fürt átl. rendelkezésre állása

  • A felhőbe túlcsordult hívásszakaszok

  • Átirányított hívásszakaszok

Video Mesh Források KPI-k

A fürtenkénti rendelkezésre állás százalékos aránya, a helyszíni fürtök csomópont-rendelkezésre állása és a szolgáltatásdiagramok csomópontjai százalékosan, a fürt rendelkezésre állása csomópontonként és a csomópontok rendelkezésre állási diagramjai szerint frissültek.

Frissített video mesh erőforrások klaszter és csomópont rendelkezésre állási diagramok

A Túlcsordulás a felhőbe diagram frissült a Call Leg Overflows to Cloud by Cause és Call Leg Overflows to Cloud by Cause Trend diagramokra.

Frissített Video Mesh Resources Call Leg túlcsordul a felhő által ok diagramok

A Hívásátirányítások diagramot ok és hívásláb átirányítások szerint frissítettük a Hívásláb átirányítások ok trend diagramok szerint.

Frissített Video Mesh Resources Call Leg átirányítások ok diagramok

A híváseloszlás áttekintése és híváseloszlását helyszíni fürtök diagramjaival frissítettük a maximális híváseloszlásra fürt szerint, a maximális híváseloszlást pedig a fürt trenddiagramjaira.

Frissített video mesh erőforrások maximális híváseloszlás klaszterdiagramok szerint

Az erőforrás-kihasználtsági áttekintési és erőforrás-kihasználási diagramok a fürtonkénti átlagos erőforrás-kihasználtságra, az átlagos erőforrás-kihasználtsági diagramok pedig a fürt trenddiagramjaira frissültek.

Frissített video mesh erőforrások átlagos erőforrás-kihasználtsági áttekintés diagramok

Video Mesh sávszélesség-használati lap újratervezése

A következő KPI-k hozzáadása, amelyek adatokat szolgáltatnak a Video Mesh klaszterek használatáról a szervezetben:

  • Összes adathasználat

  • Átviteli adathasználat

  • Fogadási adathasználat

  • Hang adathasználata

  • Videó adathasználata

Video Mesh sávszélesség-használati KPI-k

A teljes kaszkád sávszélesség-használati diagram frissült a fürt által végzett összes lépcsőzetes adathasználatra és a fürt trenddiagramok által végzett teljes kaszkádozott sávszélesség-használatra.

Frissített video mesh sávszélesség-használat összes lépcsőzetes adathasználati diagram

A Kaszkád sávszélesség-használati diagramot frissítettük a teljes lépcsőzetes adathasználatra adatátvitellel és a teljes lépcsőzetes sávszélesség-használatot adatátviteli trenddiagramokkal.

Frissített video mesh sávszélesség-használat összes lépcsőzetes adathasználat adatátviteli diagramok szerint

A Kaszkád sávszélesség-használat az adatfolyamok között diagram frissült a Stream által végzett összes lépcsőzetes adathasználatra és a Stream Trend diagramok teljes lépcsőzetes sávszélesség-használatára.

Frissített video mesh sávszélesség-használat összes lépcsőzetes adathasználat adatfolyamdiagramok szerint

Megújult jelentések és jelentésütemező

A Jelentések oldalt átalakítottuk, hogy könnyen olvasható katalógust biztosítson a letölthető jelentésekről. Mostantól ütemezheti a jelentések automatikus futtatását napi, heti vagy havi formátumban, ahelyett, hogy minden alkalommal manuálisan futtatta volna a jelentéseket.

Értekezlet hálózati minőségre való felkapott riasztás

A Meeting Network Quality Trending riasztás minden nap végén megvizsgálja az összes értekezlet minőségét, majd riasztást küld, ha az átlagos hálózati teljesítmény csökken. Ezzel a riasztással korán elkaphatja az esetleges hálózati problémákat, hogy a jövőbeli értekezletek zökkenőmentesen fussanak.

Felhőben regisztrált videoeszköz-támogatás és átlagos rendszer CPU a VIP élő értekezlet minőségi probléma riasztásához

Mostantól figyelheti a szobaeszközöket, és beállíthat egy küszöbértéket egy átlagos rendszer CPU-ra a VIP Live Meeting Quality Issue riasztással.

Febuary 2021

Megújult értekezletek elemzési elkötelezettségi lapja

A Meetings Engagement oldalt külön KPI-kkel újították fel, és most két lapra oszlik: Elkötelezettség és résztvevők. Az Elkötelezettség fülön a KPI-k és a résztvevők által az értekezletek során végzett tevékenységek típusainak mérőszámai láthatók. A Résztvevők lap a kpi-kat és a résztvevők értekezletekhez való csatlakozásának mérőszámait mutatja.

Értekezletek elkötelezettség lap újratervezése

Hozzáadta a következő KPI-kat, amelyek adatokat szolgáltatnak az ülések során használt tevékenységekről:

  • Összes értekezlet

  • Összes ülés jegyzőkönyve

  • Összes videotalálkozó

  • Értekezletek összes megosztása

  • Értekezletek összes rögzítése

A Tevékenységek és a Tevékenységek által történő használat diagramok használata tevékenységdiagram szerint lett kombinálva az Értekezletek diagramon. Ez a diagram az értekezlet rögzítésének adatait is rögzíti.

Két új üléspercet adtak hozzá tevékenységi diagramok szerint. Ezek a diagramok azt mutatják, hogy az egyes tevékenységek hány percet használtak az értekezletek során.

Új értekezletek résztvevői lap

Hozzáadta a következő KPI-kat, amelyek adatokat szolgáltatnak a házigazdákról és a résztvevőkről:

  • Összes értekezlet

  • Összes egyedi állomás

  • Összes résztvevő

Az Illesztés módszer diagramja a Join Method diagramok szerint frissült a résztvevők számára.

A Résztvevők szerepkörök szerint diagramot új külsővel frissítettük, és mostantól a házigazdák és a résztvevők helyett a házigazdákat és a résztvevőket rögzíti.

A Helyhasználat diagramot a Join Location diagramok frissítették a résztvevőknek.

A Résztvevők percei diagramja frissült a Participant Minutes diagramra.

Megújult Meetings Analytics audiooldal

A Meetings Audio oldalt külön KPI-kkel és mérőszámokkal újították fel a VoIP-percekhez, a telefonos jegyzőkönyvekhez és a csak hangalapú értekezletekhez, valamint további felkapott diagramokat összefoglaló statisztikákkal. A hozzáadott KPI-k a következők:

  • Összes hangperc

  • Összes VoIP perc

  • Összes telefonos perc

Az Audio Sources diagramot az Audio Usage By Type diagramba kombináltuk.

A résztvevők adatai tábla eltávolításra került, és mostantól Webex Attendee jelentésként érhető el a Jelentések lapon. A hangadatokért letöltheti a Webex Meeting Audio Usage jelentést is.

Webex-asszisztens értekezletek mutatója a Webex-értekezlet jelentésében

Most már láthatja, hogy mely értekezleteken engedélyezték a Webex-segédet az értekezletek számára a Webex-értekezlet-jelentésben.

2021. január

Minőségi adatok megtekintése kitörési munkamenetekhez

Mostantól egy értekezleten belül minőségi adatokat láthat a kitörési munkamenetekhez. Az idővonal tetején lévő kék vonal kitörési munkamenetet jelent. Kattintson a kék vonalra, hogy megtudja, mely résztvevők csatlakoztak a kitörési munkamenethez, és mennyi ideig voltak ott, hogy segítsen elkülöníteni a problémákat egy adott kitörési munkameneten belül.

Az eszközhöz párosított résztvevők megtekintése

Ha egy résztvevő eszközt használ, vagy PSTN-en keresztül csatlakozik egy értekezlethez, a résztvevő neve megjelenik az eszköz alatt. Ez segít abban, hogy melyik résztvevő melyik eszközzel párosítva legyen, így könnyebben elérheti a megfelelő résztvevőt, hogy segítse őket.

A tervezett kiadásaink részleteiről tájékoztatást nyújtunk, de nem szabad elfeledkezni arról, hogy esetleg meg kell változtatnunk a kiadás dátumát és magukat a funkciókat. Ha értesítést szeretne kapni az esetleges módosításokról, feliratkozhat erre a cikkre.


Ezek a funkciók még nem lesz elérhető a Webex a kormány, kivéve, ha specfically kijelentette.

2021. július

Webex-értekezletek és Webex-alkalmazások egységes keresése Webex-alkalmazáshívásokhoz

Mostantól a diagnosztika webex hívásával kezdeményezett közvetlen hívásokat is kereshet.

Webex események (új) és Webex események (Classic) támogatása a diagnosztikában

Mostantól megtekintheti mind a Webex Események (új), mind a Webex Események (klasszikus) eseményeire vonatkozó minőségi adatokat.

Új eszközök CSV jelentés

Egy új jelentés, amely a szervezetben létrehozott eszközökről szolgáltat történelmi adatokat, letölthető lesz.

Virtuális háttér és kitörési munkamenetek mutatója a jelentésekben

Az Értekezletek résztvevői jelentés frissül, hogy tartalmazzon egy oszlopot, amely tudatja Önvel, hogy a résztvevők mikor használtak virtuális hátteret, és ha csatlakoztak egy kitörési munkamenethez.

2021. augusztus

A zajeltávolítás és a virtuális háttér mutatója a diagnosztikában

A diagnosztika egy új indikátort ad hozzá, amely tudatja Önvel, hogy a résztvevők mikor engedélyezték a zajeltávolítás funkciót, vagy használtak virtuális hátteret.

A Slido alkalmazás mutatója

A diagnosztika egy új mutatóval bővül, amely tudatja Önvel, hogy a résztvevők mikor használták a Slido integrációt az értekezletek során.

Automatikus frissítés élő értekezletekhez a diagnosztikában

Amikor folyamatban lévő értekezletet néz, a minőségi adatok automatikusan frissülnek anélkül, hogy frissítenie kellene az oldalt.

Webex a kormány: Új funkciók az elemzéshez, a diagnosztikához és a jelentésekhez

Analytics for Meetings, Messaging, and Devices, Diagnostics, and Reports for Webex for Government szervezetek számára mostantól frissülnek a legújabb tervek, amelyek megegyeznek a kereskedelmi szervezetek júliusi kiadásával.


A diagnosztika egyelőre nem támogatja a Join Meeting Time és a Webex Events (új) adatait, a Jelentések pedig egyelőre nem rendelkeznek API-támogatással.

Elemzés

Megújult értekezletek Elemzési minőségi oldal

Az Analytics Értekezletek minősége lapja megújult valós idejű hálózati minőségi KPI-kkel és a VoIP, videó és csatlakozási idő (JMT) mérőszámaival, valamint további trenddiagramokkal, összefoglaló statisztikákkal. Az informatikai rendszergazdák valós idejű adatokat tekinthetnek meg, azonosíthatják az ismétlődő hálózati minőségi problémákkal küzdő felhasználókat, és a minőségi problémák megoldása érdekében keresztbe tehetnek a hibaelhárításnak.

Nézze meg a Meeings újratervezett minőségi infografikáját, hogy megnézze az összes új dolgot, ami az Ön rendelkezésére áll.


A Találkozók újratervezése lap megtekintéséhez a Webhely 40.6-os vagy újabb verziójában kell lennie.

Microsoft- és Slack-integrációs támogatás az értekezlet-jelentésben

Most már láthatja, hogy a Webex-értekezlet-jelentésben a Microsoft Teamsen vagy a Slacken keresztül ütemeztek-e értekezletet, ha a szervezet beállította ezeket az integrációkat. Ez az oszlop segít nyomon követni és számszerűsíteni a Webex-értekezletek integrációs használatát.

Jelentések REST API

Mostantól saját jelentéseket is létrehozhat az új Analytics Reports Rest API-kkal. Ez lehetővé teszi, hogy hozzáférjen a nagyméretű adatok saját üzleti intelligencia rendszerébe való behúzásához.

További információt a Jelentések API vagy Jelentéssablonok API fejlesztői oldalon talál.

Diagnosztika

Megfelelteti a tulajdonságokat REST API

Mostantól akár 14 napig is hozzáférhet az élő értekezletekhez, és az értekezletek részleteinek közzététele az új Meeting Qualities REST API-val. A hibakeresés lapon bemutatott adatokhoz hasonlóan percenként minőségi mérőszámok is elérhetők. Ez az API skálázható és programozott hozzáférést biztosít az értekezletekhez és a résztvevők adataihoz, beleértve a percenkénti hálózati minőségi adatokat valós időben.

További információt a Meetings Qualities fejlesztői oldalán talál.

Elemzés

A Webex jövőbeli ütemezett értekezleteiről szóló jelentés

Ez a jelentés bemutatja a következő 90 napon belüli értekezleteket egy kiválasztott Webex-webhelyen. Ezzel a jelentéssel betekintést nyerhet abba, hogy hány felhasználó ütemezi az értekezleteket, és hogyan értik meg a közelgő értekezletek mennyiségét és időzítését. Ezek az információk segíthetnek a webhely áttelepítésének időzítésének kezelésében, vagy a webhely frissítésének kezelésében, amely hatással lehet a felhasználókra. A támogatás megfelelő megtervezéséhez kritikus értekezleteket vagy eseményeket is azonosíthat.

Webex high CPU jelentés

Ez a jelentés megmutatja, hogy a résztvevők átlagosan 90% vagy annál nagyobb rendszer CPU-használatot kaptak-e az értekezletek során a videofelvételeik legalább 25% -ánál. A magas rendszer CPU-használat miatt ezek a résztvevők alacsonyabb színvonalú találkozót tarthatnak. Ezzel a jelentéssel segíthet a felhasználóknak abban, hogyan csökkenthetik rendszer CPU-használatukat a jobb értekezletélmény érdekében.

Diagnosztika

A VIP Live Meeting minőségügyi problémaértesülésének figyelése

A VIP Live Meeting Quality Issue riasztás mostantól nyomon követheti az összes résztvevőt ugyanazon értekezleteken, mint azok a felhasználók, akik számára a riasztást létrehozta.


Ez a beállítás alapértelmezés szerint ki van kapcsolva. Ha már beállított egy meglévő VIP Live Meeting Quality Issue riasztást, akkor ez a beállítás automatikusan be lesz kapcsolva a riasztás következő szerkesztésekor.

Szállítási protokoll változási mutatója

Most már láthatja, hogy egy résztvevő mikor változik UDP-ről TCP-re egy értekezlet során, ha az Értekezlet részletei és a Résztvevők részletei nézetben a lila gyémánt ikon fölé lép.

Az UDP-ről TCP-re való áttérés általában az instabil hálózati kapcsolat jele, ami befolyásolhatja a résztvevő hang- és videominőségét. Ezeket az információkat arra használhatja, hogy segítsen a résztvevők hang- és videóproblémáinak triázsolásában.

Elemzés

Eszközök analitika átalakítása

Frissítettük az Eszközök lapot új kulcsfontosságú teljesítménymutatókkal (KPI-k) és diagramokkal, hogy segítsünk nyomon követni, hogyan használják a felhőben regisztrált eszközöket a szervezetben.

Webex asszisztens eszközök adataihoz

Mostantól megtekintheti az eszközökhöz való Webex asszisztens használati adatait. Ezek az adatok segítenek betekintést kapni arról, hogy a felhasználók hogyan lépnek kapcsolatba a Webex asszisztenssel, és hogyan segíthet a felhasználóknak gyakrabban foglalkozni vele.

Diagnosztika

Proaktív értesítések

Mostantól riasztásokat állíthat be, hogy értesítse Önt, ha a résztvevők a Webex-értekezletek során elérnek egy adott csomagvesztési, idegességi vagy késési küszöbértéket. E-mailt kap az értekezlet részleteivel, amelyekben a résztvevő szerepel, így beugorhat és hibaelhárítási támogatást nyújthat.


Teljes rendszergazdaként kell rendelkeznie, és rendelkeznie kell egy 40.4.0-s vagy újabb verzióval rendelkező Webex-webhelytel a riasztások beállításához. A riasztások csak azoknak a résztvevőknek aktiválnak, akik a Webex Meetings és a Webex Teams alkalmazáson keresztül vesznek részt az értekezleteken. A résztvevők által használhatatlan minimális alkalmazásverziók a következők:

  • Webex Meetings asztali alkalmazás 39.6.5-ös vagy újabb verziója.

  • Webex Meetings mobilalkalmazás 39.11-es vagy újabb verziója.

  • Webex Teams asztali verzió 3.0.12427.0 vagy újabb.

  • Webex Teams Android alkalmazás 4.1.6-os vagy újabb verziója.

  • Webex Teams iOS alkalmazás 4.3-as vagy újabb verziója.

Élő értekezletek megtekintése

Most már megtekintheti a Webex-webhely folyamatban lévő értekezleteinek listáját. Ez a lista lehetővé teszi az esetleges problémákat okozó értekezletek proaktív nyomon követését és hibaelhárítását.


Az élő értekezletek megtekintéséhez teljes rendszergazda, csak olvasható vagy támogatási rendszergazda kell, hogy legyen a Speciális hibaelhárítási hozzáférési szerepkörrel.

Csatlakozás a folyamatban lévő értekezletekhez

A hibaelhárítás értekezlet nézetében egyetlen gombnyomással csatlakozhat a folyamatban lévő értekezletekhez. Ez a funkció lehetővé teszi, hogy gyorsan segítsen azoknak a résztvevőknek, akiknek problémáik vannak az értekezlet során.


A folyamatban lévő értekezletekhez való csatlakozáshoz teljes rendszergazdaként kell részt vennie a Speciális hibaelhárítási hozzáférési szerepkörrel.

Elemzés

Értekezletek használati összefoglaló jelentése

Ez a jelentés bemutatja a szervezetében minden nap tartott értekezlet részleteit. Egy rövid pillantással megtudhatja az értekezletek és résztvevők teljes számát, valamint a VoIP, PSTN és videó résztvevőinek egy adott dátumra vonatkozó jegyzőkönyvét.

Teams ügyfélverziós jelentés

Szeretné megtudni, hogy ki nem kattint a frissítés gombra? A Teams ügyfélverzió-jelentés megmutatja, hogy mely Webex Teams-ügyfélverzió felhasználói vannak be. A régebbi verziók felhasználói nem rendelkeznek az összes naprakész funkcióval és javítással, így segíthet nekik a problémáik megoldásában, ha megtudja, hogy ez a verzió miatt van-e.

Csapatok összefoglalója - Bot tevékenységi jelentés és csapatok összefoglalója - Felhasználói tevékenység jelentés

A Teams Bots Activity és a Teams User Activity jelentéséhez hasonlóan ezek a jelentések is a kiválasztott dátumtartomány adatainak összesített nézetét mutatják be az egyes napi adatok helyett. Használja ezt a jelentést, ha magas szintű képet szeretne kapni arról, hogy mennyire hatékonyak a robotok, és hogy a felhasználók hogyan fogadják el a Webex Teamst.

True Forward aktív felhasználói jelentés és True Forward vállalati szerződési jelentés

Ez a két True Forward jelentés megmutatja a termék előfizetési adatait, valamint azt, hogy hány licencet osztott ki a felhasználók számára. Ha átment a kialkozott licencmennyiségen, nyomon követheti a jelentésben a fogyasztási mennyiséget, hogy képet kapjon arról, hogyan változik az előfizetése.


Ezek a jelentések csak az aktív, valódi határidős előfizetéssel rendelkező ügyfelek számára érhetők el.

Webex Meeting hanghasználati jelentés

Ez a jelentés bemutatja a résztvevők által az értekezletek során használt különböző hangtípusok részleteit egy kiválasztott dátumtartományon belül. Ezzel a jelentésével betekintést nyerhet arról, hogy melyik hangtípus a leggyakrabban használt a szervezetben.

Standard licenchez elérhető jelentések

A Control Hub szabványos licencével rendelkező ügyfelek mostantól három hónapos adatokhoz férhetnek hozzá:

  • Webex értekezlet használati összefoglaló jelentése

  • Webex Active_Hosts jelentés

  • Webex inaktív felhasználók jelentése

  • True Forward - Aktív felhasználógörgős átlagos jelentés

  • True Forward - Vállalati szerződés jelentés

Diagnosztika

Webex monitoring szolgáltatás

A Webex felügyeleti szolgáltatás már elérhető a Control Hubban. Ezzel a szolgáltatással alapadatokat gyűjthet a szervezet hálózatáról a Webex szolgáltatásainak használatakor. Ezek az adatok segíthetnek a problémák leküzdésében azáltal, hogy látják, hogy a problémák a szervezet hálózatáról vagy a Webex adatközpontjaiból érkeznek-e.

További információ: a Webex Monitoring Szolgáltatás beállítása és a Webex Monitoring Szolgáltatás adatainak megtekintése.

Némítási jelző

Volt már olyan pillanata egy találkozón, amikor beszélt, de nem vette észre, hogy elnémult? Mindannyian ott voltunk, ezért adtunk hozzá egy némító indikátort. Ez a jelző segít meghatározni, hogy a résztvevőknek voltak-e hangminőségi problémáik, vagy csak elfelejtette rákattintani a némítás gombra.


A némításjelző csak azoknak a résztvevőknek jelenik meg, akik a Webex Meetings asztali és mobilalkalmazáson, a Webex Teams asztali és mobilalkalmazáson, valamint a felhőben regisztrált szobaeszközökön keresztül némulnak. Ha egy résztvevőt egy külső hardveren, például egy mikrofonon keresztül némítottak el, akkor a némító kijelző nem jelenik meg.

Értekezlet végjelzője

Hozzáadtunk egy jelzőt, amely tudatja Önvel, ha egy résztvevő szándékosan vagy váratlanul elhagyta az értekezletet. Az értekezletek figyelésekor ezeket az információkat felhasználhatja a problémák elhárítására, ha azt észleli, hogy sok résztvevő váratlanul leesik az értekezletről.


Az értekezletvégi mutató csak azoknak a résztvevőknek jelenik meg, akik VoIP-ot használnak az értekezletek webex értekezletek alkalmazással, a Webex Teams alkalmazással vagy egy videorendszerrel való összekapcsolására.

Memóriahasználat a résztvevők számára

Mostantól a résztvevők számára a rendszer és a Webex alkalmazás memóriahasználata is látható a Participant View-ban. Ez az információ segíthet kitalálni, hogy a résztvevőknek problémáik vannak-e az értekezletekkel a hálózati kapcsolatuk vagy a magas memóriahasználatuk miatt.

Elemzés

Cisco Webex Desk Pro és Cisco Webex Szoba Panoráma támogatás

Most két új eszközre, a Cisco Webex Desk Pro-ra és a Cisco Webex Room Panorama-ra hozzuk az elemzéserejét. Az új eszközök adataival megtekintheti, hogyan használják őket a szervezeten keresztül, és segíthet az örökbefogadás ösztönzésében.

USB átjátszási mód adattámogatása

A Cisco Webex Room Kit Mini egy USB Passthrough nevű móddal rendelkezik, amely lehetővé teszi bárki számára, hogy csatlakozzon egy találkozóhoz az eszközzel az USB-kábel számítógéphez való csatlakoztatásával. Most már láthatja az adatokat arra az napra, amikor az USB Passthrough módot használják, hogy jobban megértse, milyen gyakran használják a módot a szervezetben.

Aktív eszközök fő teljesítménymutatója (KPI) az eszközök elemzéséhez

Lecseréltük az Eszközök Analytics oldal tetején található Online Eszközök KPI-t az Active Devices KPI-re. Ne aggódjon, még mindig megtudhatja, hogy hány online eszköz van az Eszközök lapon. Ahelyett, hogy megmutatnák, hány eszköz volt csak online, az Active Devices KPI jobb betekintést nyújt azáltal, hogy megmutatja, hogy valójában hány eszközt használtak az előző napi találkozókon, a múlt hét trendi összehasonlításával. Ezen információk segítségével megtekintheti, hogy milyen gyakran használják az eszközöket, és megtekintheti, hogyan növelheti a szervezet örökbefogadását.

Követőkódok a Webex értekezlet-jelentésében

A követőkódok mostantól szerepelnek az Analytics Webex Meeting jelentésében. A követőkódok segítenek elemezni a szervezeten belüli különböző csoportok használatát – például részleg vagy részleg szerint. Most, hogy nyomon követheti ezeket a követési kódokat a jelentésben, az adatok segítségével segítséget nyújthat a költségelszámoláshoz vagy más belső számlázási folyamatokhoz különböző csoportokon belüli elfogadási elemzésekhez.

Csapatok Bots tevékenységi jelentés

A Webex Teams botjai javíthatják a termelékenységet és csökkenthetik a költségeket, de hogyan lehet megmondani, hogy valóban ezt teszik-e? Az új Teams Bots Activity jelentéssel mérőszámokat kaphat ezekhez a hasznos automatizált segítőkhöz, például azt, hogy hány szóközhöz csatlakozott egy robot, hány üzenetet küldött egy robot, hány fájlt osztott meg egy bot, és így tovább. Ezek a mérőszámok segítenek látni, hogy mennyire hatékonyak a botok, vagy csak a barátaid akarnak lenni.

Csapatok felhasználói tevékenységéről szóló jelentés

Szeretné megtudni, hogyan használják az emberek a Webex Teamst? Ezután nézze meg a Teams felhasználói tevékenység jelentését, amely megmutatja, hogy hány szóköznek tartoznak, hány fájlt osztottak meg, hány szóközt hoztak létre, és így tovább. Ezek a mérőszámok segítenek elemezni a felhasználói tevékenység mintáit a szervezeten keresztül.

Diagnosztika

3. Fél session kezdeményezési protokoll (SIP) eszközök támogatása

Az összes eszköz adatainak egyenlőnek kell lenniük, ezért a diagnosztika most támogatja a harmadik féltől származó SIP-eszközök adatait. Betekintést nyerhet arról, hogy ezek az eszközök hogyan csatlakoznak egy értekezlethez, és további minőségi szolgáltatási adatokat, amelyek percenként frissülnek az értekezleten belül.

Értekezletek keresése felhőalapú eszközök nevével

Vannak olyan eszközei, amelyek regisztráltak a Webex felhőkben? Ha igen, akkor mostantól név szerint kereshet bármilyen felhőben regisztrált eszközt a diagnosztika során. Ez lehetővé teszi, hogy belátja, milyen gyakran használnak egy eszközt, és milyen minőségi adatokat tapasztal több értekezleten.

Elemzés

Cisco Jabber Analytics adatok

Az elemzési adatok már elérhetők a Jabber számára, ha a szervezet rendelkezik:

  • Helyszíni Jabber teljes egységes kommunikációval.

  • Helyszíni Jabber azonnali üzenetküldéssel.

  • Helyszíni Jabber csak telefonnal.

  • Jabber a Webex Messengerrel.

Az alábbi konfigurációkat is ki kell töltenie, hogy a Jabber-adatok elküldésre kerüljenek a Control Hubba. A Vezérlőközpontban lévő Jabber-adatok dátuma a konfigurációk befejezése után kezdődik. A Jabber adatok nem töltik fel újra.

A Jabber Analytics oldal tetején látható legfontosabb teljesítménymutatók (KPI-k) a következők:

  • Aktív felhasználók.

  • Elküldött üzenetek összesen.

  • Összes hívás.

  • Képernyőmegosztás.

Ezek a KPI-k mindegyike az előző időszakhoz képest trendi százalékot mutat.

Vannak olyan diagramok, amelyek napi, heti vagy havi trendet mutatnak az összes aktív felhasználó számára, az összes elküldött üzenet, a híváspercek összessége és a hívást kezdeményező aktív felhasználók száma. A következő bontásokat is megtekintheti:

  • Jabber kliens verziók használata.

  • Operációs rendszerek.

  • Használt csevegési típusok.

  • Videohívás képernyőfelbontása.

  • Hang- vagy videohívások.

  • A szervezet hálózatán vagy azon kívül létesített kapcsolatok.

Ezek az adatok segítenek látni, hogy milyen gyakran használják a Jabbert, és segít a jelentések létrehozásában.

Naptárdátválasztó üzenetküldő és -eszközökhöz

Mostantól naptárdátum-választóval megtekintheti az adatokat egy adott időkereten belül az Üzenetküldés és eszközök elemzéséhez. Az adatok mennyisége, amelyhez hozzáférhet, attól függ, hogy milyen típusú ügyfél vagy. Ha Ön egy szabványos ügyfél, akkor 3 hónapnyi adathoz férhet hozzá. Ha Ön Pro Pack ügyfél, 13 hónapos adatokhoz férhet hozzá.


Az Üzenetküldés és eszközök lapon a KPI-k rögzítettek, és nem változnak, ha kiválaszt egy adott időkeretet. A KPI-k alatti összes többi diagram a kiválasztott dátum alapján frissül.

Webex Edge eszközök támogatásához

Mostantól a kiadási azonosítón láthatja a helyszíni eszközök adatait: RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 vagy újabb, amely az eszközök Webex Edge-hez kapcsolódik. Az Devices Analytics megmutatja, hogy hány eszközt használtak hívásokhoz, táblákhoz és digitális jelzésekhez.

A helyszíni eszközök Webex felhőhöz való kapcsolásával kapcsolatos további információkért lásd a Webex Edge for Devices fehér könyvét.

Webex-értekezletek inaktív felhasználói jelentés

Mostantól webex-értekezleteket hozhat létre Inaktív felhasználói jelentések az Analyticsben. Ez a jelentés azoknak a felhasználóknak a listáját mutatja be, akik egy adott időszakban nem üzemeltették vagy nem vettek részt a Webex-találkozókon. Ezzel a jelentéssel megnézheti, hogy ezek a felhasználók miért nem használták a Webex-értekezleteket, és mit tehet annak érdekében, hogy jobban használják azt.

Diagnosztika

Vékony kliensek és mobileszközök támogatása

Mostantól gazdag hibaelhárítási adatokat láthat azoknak a felhasználóknak, akik vékony ügyfeleken vagy mobileszközökön keresztül csatlakoznak a Webex-értekezletekhez.

Ezek a minimális Webex Meetings verziók szükségesek ahhoz, hogy láthassuk a vékony ügyfeleken és mobileszközökön keresztül csatlakozó felhasználók hibaelhárítási adatait. Ha az eszközök nem felelnek meg ezeknek a követelményeknek, akkor csak csomagvesztési és késleltetési adatok állnak rendelkezésre.

Eszköz

Minimális Webex-értekezletek verziója

Mobil eszközök

39.11

Vékony ügyfelek

40.1