Versão de fevereiro e março de 2020

Análise

Suporte ao Cisco Webex Desk pro e Cisco Webex Room panorama

Agora levamos o poder da análise para dois novos dispositivos, o Cisco Webex Desk pro e Cisco Webex Room panorama. Você pode usar os dados desses novos dispositivos para ver como estão sendo usados em toda a organização e ajudar a conduzir a adoção.

Suporte de dados do modo de passagem USB

O Cisco Webex Room kit mini tem um modo chamado de passagem USB, que permite que qualquer pessoa entre em uma reunião com o dispositivo conectando o cabo USB a um computador. Agora você pode ver os dados de quando o modo de passagem USB é usado para obter uma melhor compreensão da freqüência com que o modo é usado na sua organização.

Indicador de desempenho principal de dispositivos ativos (KPI) para análise de dispositivos

Nós substituímos o KPI de dispositivos on-line na parte superior da página de análise de dispositivos com o KPI de dispositivos ativos. Não se preocupe, você ainda pode descobrir quantos dispositivos on-line estão na guia dispositivos. Em vez de mostrar quantos dispositivos estavam apenas on-line, o KPI de dispositivos ativos fornece uma visão melhor, mostrando a você quantos dispositivos foram realmente usados nas reuniões com base no dia anterior, com uma comparação de tendência da semana passada. Você pode usar essas informações para ver a freqüência com que os dispositivos estão sendo usados e ver como você pode aumentar a adoção da sua organização.

Códigos de rastreamento no relatório de Webex Meetings

Os códigos de rastreamento agora estão incluídos no relatório de Webex Meetings na análise. Os códigos de rastreamento ajudam a analisar o uso por diferentes grupos dentro de uma organização — por exemplo, por departamento ou divisão. Agora que você pode rastrear essas códigos de rastreamento no relatório, você pode usar os dados para ajudar nas insights de adoção para a contabilidade de custos ou outros processos de cobrança interna em diferentes grupos.

Relatório de atividade de bots do teams

Os bots no Webex Teams podem melhorar a produtividade e ajudar a reduzir custos, mas como você pode saber se eles realmente fazem isso? Com o novo relatório de atividades de bots do Teams, você pode obter métricas para esses auxiliares automatizados úteis, como quantos espaços um bot entrou, quantas mensagens um bot enviou, quantos arquivos um bot compartilhou e muito mais. Essas métricas ajudam você a ver como os bots efetivos são, ou se apenas querem ser seus amigos.

Relatório de atividades do usuário do teams

Deseja saber como as pessoas estão usando Webex Teams? Em seguida, confira o relatório de atividades do usuário Teams, que mostra quantos espaços eles fazem parte, o número de arquivos que eles compartilharam, quantos espaços eles criaram e muito mais. Essas métricas ajudam você a analisar os padrões de atividade do usuário em toda a sua organização.

Diagnóstico

Suporte para dispositivos de Protocolo de iniciação de sessão de terceiros (SIP)

Os dados de todos os dispositivos devem ser iguais, o que é por que os diagnósticos agora suportam dados de dispositivos SIP de terceiros. Você pode obter insights sobre como esses dispositivos são usados para entrar em uma reunião e dados adicionais de qualidade de serviço que são atualizados dentro da reunião a cada minuto.

Procurar reuniões com nomes de dispositivos registrados na nuvem

Você tem dispositivos que estão registrados nas nuvens Webex? Se você fizer isso, agora você pode procurar por qualquer dispositivo registrado na nuvem pelo nome no diagnóstico. Isso permite que você veja com que frequência um dispositivo está sendo usado e os dados de qualidade que ele enfrenta em várias reuniões.

Lançamento de 2020 de janeiro

Análise

Dados do Cisco Jabber Analytics

Os dados de análise agora estão disponíveis para Jabber se a sua organização tiver:

  • Jabber no local com comunicação unificada completa.

  • Jabber no local com apenas mensagens instantâneas.

  • Jabber no local com apenas telefone.

  • Jabber com Webex Messenger.

Você também deve concluir as configurações abaixo para que os dados de Jabber sejam enviados ao Control Hub. A data dos dados de Jabber no Control Hub começa quando essas configurações são concluídas. Os dados do Jabber não se esaterram.

Os principais indicadores de desempenho (KPIs) que aparecem na parte superior da página de análise Jabber para ajudá-lo a entender melhor a adoção Jabber na sua organização são:

  • Usuários ativos.

  • Total de mensagens enviadas.

  • Total de chamadas.

  • Compartilhamento de tela.

Cada um desses KPIs mostra uma porcentagem de tendência do período de tempo anterior.

Existem gráficos que mostram a você uma tendência diária, semanal ou mensal para total de usuários ativos, total de mensagens enviadas, minutos de chamada total e número de usuários ativos que fizeram uma chamada. Você também pode visualizar uma análise de:

  • Versões do cliente Jabber usadas.

  • Sistemas operacionais.

  • Tipos de bate-papo usados.

  • Resoluções de tela de chamada de vídeo.

  • Chamadas de áudio ou vídeo feitas.

  • Conexões feitas em ou fora da rede da organização.

Esses dados ajudam a ver com que frequência o Jabber está sendo usado e ajuda você a criar relatórios.

Seletor de data do calendário para mensagens e dispositivos

Agora você pode usar um seletor de data do calendário para visualizar dados dentro de um período de tempo específico para análise de mensagens e dispositivos. A quantidade de dados que você tem acesso depende do tipo de cliente que você está. Se você for um cliente padrão, terá acesso a três meses de dados. Se você for um cliente Pro Pack, você terá acesso a 13 meses de dados.


Os KPIs nas guias de mensagens e dispositivos são corrigidos e não são alterados quando você seleciona um período de tempo específico. Todos os outros gráficos abaixo da atualização dos KPIs com base na data que você selecionou.

Suporte a Webex Edge para dispositivos

Agora você pode ver dados para dispositivos no local na ID da versão: RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 ou superior que está vinculado a Webex Edge para dispositivos. A análise de dispositivos mostra a você uma redivisão de quantos dispositivos foram usados para chamadas, quadro de comunicações e sinalização digital.

Para obter mais informações sobre como vincular dispositivos no local à nuvem Webex, consulte o documento Webex Edge for Devices.

Webex Meetings relatório de usuários inativos

Agora você pode gerar relatórios de usuários inativos Webex Meetings na análise. Este relatório mostra uma lista de usuários que não se organizaram ou participaram de Webex Meetings por um período de tempo específico. Você pode usar este relatório para ajudar a ver por que esses usuários não estavam usando Webex Meetings e o que você pode fazer para ajudá-los a usá-lo mais.

Para obter mais informações sobre todos esses novos recursos, consulte a análise do seu portfólio de colaboração em nuvem.

Diagnóstico

Suporte a clientes thin e dispositivos móveis

Agora você pode ver dados avançados de solução de problemas para usuários que entram em reuniões Webex através de clientes finos ou dispositivos móveis.

Estas são as versões mínimas de Webex Meetings necessárias para que você possa ver os dados de solução de problemas de usuários que entram através de clientes finos e dispositivos móveis. Se os dispositivos não atenderem a esses requisitos, apenas os dados perda de pacotes e latência estarão disponíveis.

Dispositivo

Versão mínima de Webex Meetings

Dispositivo móveis

39,11

Clientes finos

40,1

Para obter mais informações, consulte diagnóstico avançado e solução de problemas no Control Hub.

Estamos compartilhando detalhes sobre nossos lançamentos planejados, mas lembre-se de que pode ser necessário fazer alterações nas datas de lançamento e nos próprios recursos. Você pode inscrever-se neste artigo para obter atualizações sobre as alterações.

Guia qualidade na Revamp de análise de reuniões

A guia de qualidade para reuniões na análise está obtendo um novo visual. Ela fornecerá uma rica qualidade de insights de serviços em todas as reuniões VoIP e vídeo e insights de qualidade com base na localização, na conectividade de rede e no sistema operacional.

Assistente Webex para dados de dispositivos na análise

Estamos adicionando uma nova guia para Assistente Webex dados na análise de dispositivos, de modo que você possa ver quantas vezes o Assistente Webex ouviu os comandos de voz e ver a redivisão de todos os comandos de voz usados.

Relatórios de encaminhamento verdadeiros

Os relatórios de encaminhamento de outras licenças de Webex extras que você usou não são divertidos, que é o motivo pelo qual vamos adicionar um relatório de encaminhamento real à análise para que você possa ver o número exato de licenças de Webex extras que usou na sua organização. Você pode usar este relatório para ajudar no orçamento durante sua próxima revisão anual.

Relatórios da versão do cliente das equipes

Não tem certeza de que alguns usuários estão faltando recursos do seu cliente Webex Teams? Talvez seja porque ainda não atualizamos o cliente Webex Teams para a versão mais recente. Com o novo relatório de versão do cliente do Teams, você pode ver quantas diferentes versões de clientes Webex Teams são usadas na sua organização e fazer com que esses usuários cliquem nesse botão de atualização brilhante.

Recurso de participação de administrador no diagnóstico

Ah, não, alguém está tendo problemas de rede durante uma reunião com um cliente importante, mas você acha que não há nada que você pode fazer para ajudar depois que a reunião terminar? Pense novamente. O recurso de associação de administração permite que você entre em qualquer reunião que esteja em andamento diretamente da página de diagnóstico para que você possa oferecer suporte em tempo real e salvar o dia.

Suporte ao cliente de infraestrutura de desktop virtual (VDI) no diagnóstico

Não apenas oferecemos suporte para dados de reuniões para usuários que entram de todos os tipos de dispositivos, nós também suportaremos dados de reuniões para usuários que entram de clientes VDI.

Página de reunião ao vivo no diagnóstico

Em vez de procurar uma reunião, estamos adicionando um filtro que permite a você ver todas as reuniões que estão em andamento, para que você possa ajudar rapidamente com a solução de problemas.