Novas funcionalidades chegando em fevereiro de 2021

Para obter mais informações sobre esses recursos, consulte Análise do seu portfólio de colaboração em nuvem e Diagnóstico avançado e Solução de problemas no Control Hub.

Análise

Página de Envolvimento da Análise de Reuniões Renovadas

A página de Compromisso de Reuniões foi renovada com KPIs separados e agora é dividida em duas guias, Engajamento e Participantes. A guia Engajamento mostra os KPIs e gráficos para os tipos de atividades que os participantes fizeram durante as reuniões. A guia Participantes mostra os KPIs e métricas de como os participantes entraram nas reuniões.

Redesign da guia de compromissos de reuniões

Adicionados os seguintes KPIs que fornecem dados sobre as atividades usadas durante as reuniões:

  • Total de reuniões

  • Total de minutos da reunião

  • Total de reuniões de vídeo

  • Total de reuniões compartilhadas

  • Total de reuniões de gravação

Os gráficos de Uso por Reuniões e Uso por Atividade foram combinados no gráfico Reuniões por Atividade. Este gráfico também captura dados para quando uma reunião foi gravada.

Dois novos minutos de reunião por gráficos de atividade foram adicionados. Estes gráficos mostram quantos minutos cada atividade foi usada durante as reuniões.

Guia Novos participantes da reunião

Adicionados os seguintes KPIs que fornecem dados sobre os hosts e participantes:

  • Total de reuniões

  • Total de hosts exclusivos

  • Total de participantes

O gráfico método de participação foi atualizado para os gráficos Participantes por método de participação.

O gráfico participantes por funções foi atualizado com uma nova aparência e agora captura os hosts e participantes em vez de hosts e participantes.

O gráfico de Uso por Localização foi atualizado para os gráficos participantes por Associar-se à localização.

O gráfico Utilização por Minutos dos Participantes foi atualizado para o gráfico Minutos dos Participantes.

Página de áudio de análise de reuniões renovadas

A página Áudio do Meetings foi renovada com KPIs e métricas separadas para minutos VoIP, minutos de telefonia e reuniões somente áudio, além de mais gráficos de tendências com estatísticas resumidas. Os KPIs adicionados são:

  • Total de minutos de áudio

  • Total de minutos de VoIP

  • Total de minutos de telefonia

O gráfico fontes de áudio foi combinado no gráfico de Uso de áudio.

A tabela Detalhes do participante foi removida e agora está disponível como relatório de participante Webex na guia Relatórios. Você também pode baixar o relatório de Uso de Áudio da Reunião Webex para obter detalhes do áudio.

Indicador Assistente Webex para reuniões no relatório de reunião Webex

Agora você pode ver quais reuniões tiveram o Assistente Webex para Reuniões habilitado no relatório de Reunião Webex.

Novas funcionalidades chegando em janeiro de 2021

Diagnóstico

Exibir dados de qualidade para sessões de breakout

Agora você pode ver dados de qualidade para sessões de breakout dentro de uma reunião. A linha azul no topo da linha de tempo representa uma sessão de breakout. Clique na linha azul para ver quais participantes entraram na sessão de breakout e por quanto tempo eles estavam lá para ajudar a isolar os problemas dentro de uma sessão de breakout específica.

Exibir qual participante se emparelhou a um dispositivo

Quando um participante usa um dispositivo ou se conecta através do PSTN para entrar em uma reunião, o nome do participante agora aparece no dispositivo. Isso ajuda a ver quais participantes emparelham com qual dispositivo, tornando mais fácil para você chegar ao participante correto para ajudá-los.

Novos recursos virão em dezembro de 2020

Análise

Página de qualidade da análise de reuniões renovadas

A página de Qualidade das reuniões nas análises foi renovada com KPIs e métricas de qualidade de rede em tempo real para VoIP, vídeo e tempo de reunião (JMT), além de gráficos de tendências maiores com estatísticas de resumo. Os administradores de IT podem visualizar dados em tempo real, identificar usuários com repetidas problemas de qualidade de rede e iniciar de forma cruzada a Solução de problemas para solucionar problemas de qualidade de endereço.

Confira asRereções Reprojetados de Qualidade para ver todas as novas coisas que estão disponíveis para você.


Você deve estar em um site Webex versão 40.6 ou posterior para visualizar a guia redesign de reuniões.

Suporte à integração microsoft e slack no relatório de reunião

Agora você pode ver se uma reunião foi agendada pelo Microsoft Teams ou Slack no relatório de Reunião Webex se a sua organização tiver definido essas integrações. Esta coluna ajuda você a rastrear e quantificar o uso da integração do Webex Meetings.

Relatórios REST API

Agora você pode criar seus próprios relatórios com nossos novos Relatórios de análise Rest APIs. Isso permite que você tenha acesso para puxar dados de grande escala para o seu próprio sistema de inteligência comercial.

Para obter mais informações, consulte a página de desenvolvedores da API de Relatórios API ou Modelos de relatório.

Diagnóstico

Qualidades de Reunião REST API

Agora você pode acessar até 14 dias de dados de detalhes de reuniões ao vivo e pós-reuniões com a nova REST API de qualidade de reunião. As métricas de qualidade por minuto também estão disponíveis semelhantes aos dados apresentados na guia de Solução de problemas. Essa API oferece a você um acesso escalonável e programático a detalhes de reuniões e participantes, incluindo dados de qualidade de rede por minuto em tempo real.

Para obter mais informações, consulte a página desenvolvedores de Qualidade do Meetings.

Novos recursos para outubro de 2020

Análise

Relatório de reuniões futuras agendadas da Webex

Este relatório mostra as próximas reuniões dentro dos próximos 90 dias para um site Webex selecionado. Use este relatório para obter informações sobre quantos usuários estão agendando reuniões e entender o volume e o prazo das próximas reuniões. Essas informações podem ajudá-lo a gerenciar o prazo de uma migração do site ou uma atualização do site que pode afetar os usuários. Você também pode identificar eventos ou reuniões essenciais para ajudar a planejar o suporte de acordo.

Relatório de alta CPU Webex

Este relatório mostra se os participantes tiveram um uso médio da CPU do sistema de 90% ou superior por pelo menos 25% dos seus minutos de vídeo durante as reuniões. Um alto uso da CPU do sistema pode fazer com que esses participantes tenham uma reunião de qualidade inferior. Você pode usar este relatório para ajudar os usuários sobre como eles podem reduzir o uso da CPU do sistema para ter uma experiência de reunião melhor.

Diagnóstico

Monitorar todos os participantes com o alerta de problema de qualidade da reunião ao vivo VIP

O alerta de Problemas de qualidade da reunião em tempo natural VIP agora pode monitorar todos os participantes nas mesmas reuniões que os usuários para os que você criou o alerta.


Essa opção é desativada por padrão. Se você já tiver um alerta de problema de qualidade de reunião VIP em tempo real existente configurada, esta opção será automaticamente 2a na próxima vez que você editar o alerta.

Indicador de alteração do protocolo de transporte

Agora você pode ver quando um participante muda de UDP para TCP durante uma reunião pairando sobre o ícone de roxo na exibição Detalhes da reunião e na exibição Detalhes dos participantes.

A alteração do UDP para o TCP é geralmente uma indicação de conexão de rede instável, que pode afetar a qualidade de áudio e vídeo de um participante. Você pode usar essas informações para ajudar a triagem de problemas relacionados a áudio e vídeo para esses participantes.

Novos recursos para setembro de 2020

Análise

Reformulação da análise de dispositivos

Atualizamos a guia dispositivos com novos indicadores de desempenho principais (KPIs) e gráficos para ajudá-lo a monitorar como dispositivos registrados na nuvem estão sendo usados em sua organização.

Assistente Webex para dados de dispositivos

Agora você pode visualizar os dados de uso do Assistente Webex para dispositivos. Esses dados ajudam a obter informações sobre como os usuários estão interagindo com o Assistente Webex e como você pode ajudar os usuários a interagir com eles com mais frequência.

Diagnóstico

Notificações proativas

Agora você pode configurar alertas para notificá-lo sempre que os participantes atingirem um limite específico de perda de pacotes, jitter ou latência durante as reuniões Webex. Você receberá um e-mail com os detalhes da reunião em que o participante está para que você possa participar e fornecer suporte para solução de problemas.


Você deve ser um administrador completo e ter um site Webex que está na versão 40.4.0 ou superior para configurar alertas. Os alertas acionam apenas os participantes que participam de reuniões através do aplicativo Webex Meetings e Webex Teams. As versões mínimas do aplicativo que os participantes devem usar são:

  • Aplicativo de desktop Webex Meetings versão 39.6.5 ou superior.

  • Aplicativo móvel Webex Meetings versão 39.11 ou superior.

  • Webex Teams desktop versão 3.0.12427.0 ou superior.

  • Aplicativo Webex Teams para Android versão 4.1.6 ou superior.

  • Aplicativo Webex Teams para iOS versão 4.3 ou superior.

Exibir reuniões em tempo vivo

Agora você pode ver uma lista de todas as reuniões que estão em andamento para um site Webex. Essa lista permite que você monitore e solucione de forma proativa reuniões que possam ter problemas.


Você deve ser um administrador completo, administrador de somente leitura ou administrador de suporte com a função de Acesso avançado de solução de problemas para visualizar reuniões em tempo inteiro.

Entrar em reuniões em andamento

Agora você pode entrar em reuniões que estão em andamento com apenas o clique de um botão na Exibição de reunião para solução de problemas. Esse recurso permite que você ajude rapidamente os participantes que estão tendo problemas durante uma reunião.


Você deve ser um administrador total com a função Avançado de Acesso de Solução de Problemas para entrar em reuniões em andamento.

Versão abril a julho de 2020

Análise

Relatório resumido de uso das reuniões

Este relatório mostra os detalhes de todas as reuniões realizadas em sua organização para cada dia. Em um relance rápido, você pode descobrir o número total de reuniões e participantes e o número total de minutos de Participantes de VoIP, PSTN e vídeo para uma data específica.

Relatório de versão do cliente Teams

Deseja descobrir quem não está clicando nesse botão de atualização? O relatório de versão do cliente Teams mostra em que os usuários da versão do cliente Webex Teams estão. Os usuários de versões mais antigas não possuem todos os recursos e correções atualizados, então você pode ajudá-los com seus problemas ao descobrir se é por causa da versão em que estão.

Resumo das equipes - Relatório de atividades do bot e resumo das equipes - Relatório de atividades do usuário

Semelhante ao relatório de atividade dos bots do Teams e ao relatório de atividades do usuário do Teams, esses relatórios mostram uma exibição resumida dos dados para o intervalo de datas selecionado em vez dos dados para cada dia. Use este relatório se você quiser obter uma visão de alto nível de como os bots são eficazes e como os usuários estão adotando o Webex Teams.

Relatório de usuários ativos de encaminhamento verdadeiro e relatório de acordo empresarial de encaminhamento verdadeiro

Estes dois relatórios True Forward mostram suas informações de subscrição para o seu produto e quantas licenças você alocou aos usuários. Se você revisões na quantidade de licença provisionada, você pode rastrear a quantidade de consumo no relatório para dar a você uma ideia sobre como sua assinatura irá mudar.


Esses relatórios estão disponíveis apenas para clientes que têm uma assinatura elegível para true forward ativo.

Relatório de uso de áudio da reunião Webex

Este relatório mostra os detalhes dos diferentes tipos de áudio usados pelos participantes durante as reuniões dentro de um intervalo de datas selecionado. Você pode usar este relatório para obter informações sobre qual tipo de áudio é o mais usado na sua organização.

Relatórios disponíveis para licença padrão

Os clientes com uma licença padrão do Control Hub agora têm acesso a três meses de dados para:

  • Relatório resumido de uso da reunião Webex

  • Relatório de Active_Hosts Webex

  • Relatório de usuários inativos Webex

  • True Forward - Relatório da Média de Usuários Ativos

  • True Forward - Relatório de contrato empresarial

Diagnóstico

Serviço de monitoramento Webex

O serviço de monitoramento Webex está agora disponível no Control Hub. Você pode usar este serviço para coletar dados de referência na rede da sua organização ao usar serviços Webex. Esses dados podem ajudá-lo a causar problemas nas reuniões, vendo se há problemas a partir da rede da sua organização ou dos centros de dados Webex.

Para obter mais informações, consulte como configurar o Serviço de monitoramento Webex e como exibir os dados do Serviço de monitoramento Webex.

Indicador de desativar o som

Você já teve um momento em uma reunião em que você estava falando, mas não viu que estava com o som mudo? Todos estamos lá, razão pela qual adicionamos um indicador de desativar o som. Este indicador ajuda a determinar se os participantes tiveram problemas de qualidade de áudio ou apenas se esqueceu de clicar no botão desativar o som.


O indicador de desativar o som só mostra para os participantes que desativaram o próprio som por meio do aplicativo de desktop e dispositivos móveis Webex Meetings, do aplicativo de desktop e dispositivos móveis Webex Teams e de sala registrada na nuvem. Se um participante teve o som mudo através de um hardware externo, como um microfone, o indicador de desativar o som não é mostrar.

Indicador de término da reunião

Adicionamos um indicador que permite que você saiba quando um participante saiu de uma reunião de propósito ou inesperadamente. Ao monitorar reuniões, você pode usar essas informações para ajudar a solucionar problemas se você notar que muitos participantes estão soltando das reuniões inesperadamente.


O indicador de término da reunião mostra apenas para participantes que usam VoIP para entrar em reuniões com o aplicativo Webex Meetings, o aplicativo Webex Teams ou um sistema de vídeo.

Uso de memória para participantes

Agora você pode ver o uso da memória do aplicativo Webex e do sistema para os participantes na Exibição de participantes. Essas informações podem ajudá-lo a descobrir se os participantes estão tendo problemas com suas reuniões devido à conexão de rede ou alto uso de memória.

Lançamento em fevereiro e março de 2020

Análise

Suporte ao Cisco Webex Desk Pro e ao Cisco Webex Room Panorama

Agora, trazemos o poder da análise para dois novos dispositivos, o Cisco Webex Desk Pro e o Cisco Webex RoomPanorama. Você pode usar dados desses novos dispositivos para ver como eles estão sendo usados em toda a organização e ajudar a conduzir a adesão.

Suporte de dados do modo senha USB

O Cisco Webex Room Kit Mini tem um modo chamado Passdrive USB, que permite que qualquer pessoa entre em uma reunião com o dispositivo conectando seu cabo USB a um computador. Agora você pode ver dados para quando o modo Passdrive USB é usado para ter uma compreensão melhor de com que frequência o modo é usado na sua organização.

Indicador de desempenho principal (KPI) de dispositivos ativos para análise de dispositivos

Substituímos o KPI de dispositivos on-line na parte superior da página de Análise de dispositivos pelo KPI de dispositivos ativos. Não se preocupe, você ainda poderá descobrir quantos dispositivos on-line existem na guia Dispositivos. Em vez de mostrar quantos dispositivos estavam on-line, o KPI de dispositivos ativos fornece uma melhor visão ao mostrar quantos dispositivos foram realmente usados em reuniões com base no dia anterior, com uma comparação de tendências da semana passada. Você pode usar essas informações para ver com que frequência os dispositivos estão sendo usados e ver como você pode aumentar a adoção para sua organização.

Códigos de rastreamento no relatório de reunião Webex

Os códigos de rastreamento agora estão incluídos no relatório de Reunião Webex no Analytics. Os códigos de rastreamento ajudam você a analisar o uso por diferentes grupos dentro de uma organização - por exemplo, por departamento ou divisão. Agora que você pode rastrear esses códigos de rastreamento no relatório, poderá usar os dados para ajudar com as insights de adoção para contabilidade de custos ou outros processos internos de faturamento em diferentes grupos.

Relatório de atividades dos bots do Teams

Os bots no Webex Teams podem aumentar a produtividade e ajudar a reduzir os custos, mas como você pode saber se eles realmente fazem isso? Com o novo relatório de atividades de bots do Teams, você pode obter métricas para esses helpers automatizados úteis, como quantos espaços um bot entrou, quantas mensagens um bot enviou, quantos arquivos um bot compartilhou e muito mais. Essas métricas ajudam você a ver a eficácia dos bots ou se eles querem apenas ser seus amigos.

Relatório de atividades do usuário do Teams

Deseja descobrir como as pessoas estão usando o Webex Teams? Em seguida, confira o relatório de Atividades dos usuários do Teams, que mostra quantos espaços eles fazem parte, o número de arquivos que compartilharam, quantos espaços eles criaram e muito mais. Essas métricas ajudam você a analisar os padrões de atividade dos usuários em toda a sua organização.

Diagnóstico

Suporte de dispositivos de Protocolo de Iniciação de Sessão (SIP) de terceiros

Os dados de todos os dispositivos devem ser iguais, razão pela qual o Diagnóstico agora suporta dados de dispositivos SIP de terceiros. Você pode obter informações sobre como esses dispositivos são usados para entrar em uma reunião e dados de qualidade de serviço adicionais que são atualizados dentro da reunião a cada minuto.

Pesquisar reuniões com nomes de dispositivos registrados na nuvem

Você tem dispositivos que estão registrados nas nuvens Webex? Se fizer isso, agora você pode procurar qualquer dispositivo registrado na nuvem por nome no Diagnóstico. Isso permite que você veja a freqüência com que um dispositivo está sendo usado e a qualidade dos dados que ele experimenta em várias reuniões.

Versão janeiro de 2020

Análise

Dados de análise do Cisco Jabber

Os dados de análise agora estão disponíveis para o Jabber se a sua organização tiver:

  • Jabber no local com Unified Communications completa.

  • Jabber no local com mensagens instantâneas somente.

  • Jabber no local com somente telefone.

  • Jabber com o Webex Messenger.

Você também deve concluir as configurações abaixo, de modo que os dados do Jabber são enviados ao Control Hub. A data dos dados do Jabber no Control Hub inicia assim que essas configurações são concluídas. Os dados do Jabber não são backfill.

Os principais indicadores de desempenho (KPIs) que mostram no topo da página de Análise do Jabber para ajudá-lo a entender melhor a adoção do Jabber na sua organização são:

  • Usuários ativos.

  • Total de mensagens enviadas.

  • Total de chamadas.

  • Compartilhamento de tela.

Cada um desses KPIs mostra uma porcentagem de tendência do período de tempo anterior.

Há gráficos que mostram uma tendência diária, semanal ou mensal do total de usuários ativos, total de mensagens enviadas, total de minutos de chamada e número de usuários ativos que fizeram uma chamada. Você também pode exibir uma divisão de:

  • Versões do cliente Jabber utilizadas.

  • Sistemas operacionais.

  • Tipos de bate-papo usados.

  • Resoluções da tela de chamada de vídeo.

  • Chamadas de áudio ou vídeo feitas.

  • Conexões feitas dentro ou fora da rede da organização.

Esses dados ajudam você a ver com que frequência o Jabber está sendo usado e ajuda a criar relatórios.

Seletor de data do calendário para mensagens e dispositivos

Agora você pode usar um seletor de datas de calendário para exibir dados dentro de um período de tempo específico para a Análise de dispositivos e mensagens. A quantidade de dados que você tem acesso depende do tipo de cliente que você é. Se você é um cliente padrão, você tem acesso a 3 meses de dados. Se você for um cliente Pro Pack, terá acesso a 13 meses de dados.


Os KPIs nas guias de Mensagens e Dispositivos são corrigidos e não mudam quando você seleciona um período de tempo específico. Todos os outros gráficos abaixo da atualização de KPIs com base na data selecionada.

Suporte ao Webex Edge para dispositivos

Agora você pode ver dados de dispositivos no local na ID de versão: RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 ou superior vinculado ao Webex Edge para dispositivos. As Análises de Dispositivos mostram um detalhamento de quantos dispositivos foram usados para chamadas, quadro de comunicação e sinalização digital.

Para obter mais informações sobre como vincular dispositivos locais à nuvem Webex, consulte o Documento branco do Webex Edge para dispositivos.

Relatório de usuários inativos do Webex Meetings

Agora você pode gerar Relatórios de usuários inativos do Webex Meetings na Análise. Este relatório mostra uma lista de usuários que não hospedaram ou participaram do Webex Meetings por um período de tempo específico. Você pode usar esse relatório para ajudá-lo a ver por que esses usuários não têm usado o Webex Meetings e o que você pode fazer para ajudá-los a usá-lo mais.

Diagnóstico

Suporte a thin Clients e dispositivos móveis

Agora você pode ver dados ricos de solução de problemas para usuários que ingressam em reuniões Webex através de thin clients ou dispositivos móveis.

Estas são as versões mínimas do Webex Meetings necessárias para ver os dados de solução de problemas de usuários que entraram através de thin clients e dispositivos móveis. Se os dispositivos não atenderem a esses requisitos, apenas os dados de perda de pacotes e latência estarão disponíveis.

Dispositivo

Versão mínima do Webex Meetings

Dispositivo móveis

39.11

Thin Clients

40.1