Pentru mai multe informații despre aceste caracteristici noi, consultați Analytics pentru portofoliul de colaborări în cloud , Rapoarte pentru portofoliul de colaborări în cloud șiDiagnosticare avansată și depanare în Control Hub.

În iunie 2021

Navigare îmbunătățită pentru rapoarte

Fila Rapoarte din Analytics are acum propria secțiune sub Monitorizare în navigarea din stânga a Control Hub.

Amplasarea noii navigării pentru fila Rapoarte

Date de calitate actualizate în raportul participanților la întâlniri

Raportul Participanți la întâlniri afișează acum valorile de calitate media ale fiecărui participant, ar fi pierderea maximă și medie a pachetelor, nervozitatea și latența, hardware-ul, informațiile CPU, centrul de date la care s-au conectat și tipul de client și versiunea utilizate pentru a se asocia la întâlnire.

Următoarele nume de coloane au fost, de asemenea, redenumite:

  • CLIENT_IP la LOCAL_IP

  • GATEWAY_IP la PUBLIC_IP

  • VOIP_PACKET_LOSS la VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

  • VOIP_LATENCY la VOIP_AVERAGE_LATENCY

În plus, calculul pentru VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS și VOIP_AVERAGE_LATENCY au fost modificate pentru a se alinia cu același calcul în Analytics și Depanare. Următorul tabel compară numele de coloane anterioare și actualizate pentru raportul Participanți la întâlniri.

Tabelul 1. Raport comparare nume coloane pentru participanți întâlniri

Nume coloane anterioare

Nume coloane actualizate

MEETING_NUMBER

MEETING_NUMBER

MEETING_NAME

MEETING_NAME

CONFERENCE_ID

CONFERENCE_ID

USER_NAME

USER_NAME

E-mail

E-mail

loc

loc

JOIN_DATE

JOIN_DATE

START_TIME

START_TIME

END_TIME

END_TIME

durată

durată

SO

SO

browser

browser

CLIENT_IP

LOCAL_IP

GATEWAY_IP

PUBLIC_IP

JOIN_MEETING_TIME

JOIN_MEETING_TIME

VOIP_PACKET_LOSS

VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

VOIP_LATENCY

VOIP_AVERAGE_LATENCY

TCP_PERCENTAGE

TCP_PERCENTAGE

UDP_PERCENTAGE

UDP_PERCENTAGE

IS_CMR

IS_CMR

IS_SHARING

IS_SHARING

IS_RECORD

IS_RECORD

VIDEO_MINUTES

VIDEO_MINUTES

client

CLIENT_VERSION

MEDIA_NODE

conexiune

hardware

Cameră

MICROFON

DIFUZOR

VOIP_AVERAGE_LATENCY

VOIP_MAX_LATENCY

VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

VOIP_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

VOIP_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

VOIP_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

VOIP_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

VOIP_RECEIVING_MAX_JITTER

VOIP_SENDING_AVERAGE_JITTER

VOIP_SENDING_MAX_JITTER

VIDEO_AVERAGE_LATENCY

VIDEO_MAX_LATENCY

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

VIDEO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

VIDEO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

VIDEO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

VIDEO_RECEIVING_MAX_JITTER

VIDEO_SENDING_AVERAGE_JITTER

VIDEO_SENDING_MAX_JITTER

CPU_APPLICATION_AVERAGE

CPU_APPLICATION_MAX

CPU_SYSTEM_AVERAGE

CPU_SYSTEM_MAX

În aprilie 2021

Analiză reproiectată: Apelare și mesagerie

Adăugăm analize reproiectate pentru mesagerie și apelare, extinzând o experiență de analiză mai bună în întreaga suită de servicii. Paginile Analytics sunt proiectate cu un aspect ușor de utilizat, care afișează indicatori cheie de performanță, filtrare contextuală și timpi de încărcare mai rapizi.

Pagină de analiză a ochiurilor de plasă video restructurată

Pagina Analiză rețea video este actualizată cu KPI-uri separate pentru filele Angajament, Resurse și Utilizare lățime de bandă, diagrame actualizate cu date mai detaliate și timpi de încărcare mai rapizi pentru date.

Reproiectarea filei de interacțiune a ochiurilor de plasă video

S-au adăugat următorii KPI-uri care furnizează date despre activitățile utilizate în timpul întâlnirilor:

  • Total picioare de apel

  • Picioare de apel locale

  • Picioare de apel cloud

  • S-a revărsat în picioare de apel în cloud

KPI-uri de interacțiuni cu mesh-ul video

Diagramele Prezentare generală Asociere la apeluri și Asociere la apeluri au fost actualizate la diagramele Picioare de apel după tip cluster și Picioare de apel după diagramele Tendință tip cluster.

Actualizat Video Mesh Engagement Call Legs dezvoltat de Cluster Type Chart

Diagramele Prezentare generală tip client și Utilizare tip client au fost actualizate la diagramele Picioare apel după tip punct final și Picioare apel după tendințe tip punct final.

Picioare de apel de logodnă cu ochiuri video actualizate în funcție de tipul punctului final

Diagramele Prezentare generală resurse întâlnire și Detalii întâlnire au fost actualizate la conexiunile de întâlnire prin picioare de apel și conexiuni de întâlnire prin tendința Picioare de apel.

Actualizat Video Mesh Engagement Meeting Connections dezvoltat de Call Legs Chart

Reproiectare filă Resurse plasă video

S-au adăugat următorii KPI-uri care furnizează date despre clusterele Video Mesh din organizația dvs.:

  • Disponibilitatea medie a clusterului

  • S-a revărsat în picioare de apel în cloud

  • Picioare de apel redirecționate

KPI-uri pentru resursele fileului video

Procentul de disponibilitate a nodurilor per cluster, disponibilitatea nodurilor între clusterele locale și nodurile din diagramele serviciu au fost actualizate la disponibilitatea clusterului după procent, disponibilitatea clusterului după nod și diagramele disponibilitate nod.

Diagrame actualizate de disponibilitate a clusterului de fișiere video mesh și a nodurilor

Diagrama Depășire în cloud a fost actualizată la diagramele Call Leg Overflows to Cloud by Cause și Call Leg Overflows to Cloud by Cause Trend.

Actualizat Video Mesh Resurse Call Leg Overflows la Cloud de Cauza Charts

Diagrama Redirecționări apeluri a fost actualizată la diagramele Redirecționare etapă apel după cauză și Picior apel prin diagrame tendință cauză.

Actualizat Video Mesh Resurse Call Leg Redirecționări de diagrame cauza

Diagramele Prezentare generală a distribuției apelurilor și Distribuție apeluri la nivel local clustere au fost actualizate la distribuția maximă a apelurilor după cluster și distribuția maximă a apelurilor prin diagramele tendință cluster.

Actualizare resurse rețea video Distribuție maximă apeluri după diagrame cluster

Diagramele Prezentare generală utilizare resurse și Utilizare resurse au fost actualizate la diagramele Utilizare medie resursă după cluster și Utilizare medie resurse după tendința clusterului.

Diagrame de prezentare generală a utilizării medii a resurselor resurselor media resurselor video actualizate

Reproiectarea filei de utilizare a lățimii de bandă a ochiurilor de plasă video

S-au adăugat următorii KPI-uri care furnizează date despre utilizarea clusterelor Video Mesh în organizația dvs.:

  • Utilizare totală date

  • Utilizarea datelor transmise

  • Utilizare date primite

  • Utilizare date audio

  • Utilizare date video

KPI-uri de utilizare a lățimii de bandă a ochiurilor de plasă video

Diagrama Utilizare lățime de bandă totală în cascadă a fost actualizată la utilizarea totală a datelor în cascadă de cluster și utilizarea totală a lățimii de bandă în cascadă de diagramele Tendință cluster.

Actualizare utilizare lățime de bandă rețea video Total diagrame de utilizare a datelor în cascadă

Diagrama Utilizare lățime de bandă în cascadă a fost actualizată la utilizarea totală a datelor în cascadă de către transmisia de date și utilizarea totală a lățimii de bandă în cascadă de diagramele Tendință transmisie de date.

Utilizare lățime de bandă rețea video actualizată Utilizare totală date în cascadă de diagrame de transmisie de date

Diagrama Utilizare lățime de bandă în cascadă de-a lungul fluxurilor a fost actualizată la utilizarea totală a datelor în cascadă de către stream și utilizarea totală a lățimii de bandă în cascadă de diagramele Tendință flux.

Utilizare lățime de bandă rețea video actualizată Utilizare totală date în cascadă de diagrame flux de date

Rapoarte restructurate și Programator de rapoarte

Pagina Rapoarte a fost restructurată pentru a vă oferi un catalog ușor de citit de rapoarte disponibile pentru descărcare. De asemenea, acum aveți posibilitatea să programați ca rapoartele să se execute automat într-un format zilnic, săptămânal sau lunar în loc să executați manual un raport de fiecare dată.

Avertizare în tendințe privind calitatea rețelei de întâlniri

Alerta Meeting Network Quality Trending inspectează calitatea tuturor întâlnirilor la sfârșitul fiecărei zile, apoi trimite o alertă dacă performanța medie a rețelei este în trend în jos. Puteți utiliza această alertă pentru a prinde din timp posibilele probleme de rețea, astfel încât întâlnirile viitoare să se poată desfășura fără probleme.

Suport pentru dispozitive video înregistrate în cloud și cpu mediu de sistem pentru alerta vip live privind calitatea întâlnirii

Acum puteți monitoriza dispozitivele din cameră și puteți seta un prag pentru procesorul mediu de sistem cu alerta VIP Live Meeting Quality Issue.

Februarie 2021

Pagina de implicare Revizuită a întâlnirilor Analytics

Pagina Interacțiuni întâlniri a fost restructurată cu KPI-uri separate și este acum împărțită în două file, Angajament și Participanți. Fila Interacțiuni afișează KPI-uri și valori pentru tipurile de activități pe care le-au făcut participanții în timpul întâlnirilor. Fila Participanți afișează KPI-uri și valori pentru modul în care participanții s-au alăturat întâlnirilor.

Reproiectarea filei Interacțiuni întâlniri

S-au adăugat următorii KPI-uri care furnizează date despre activitățile utilizate în timpul întâlnirilor:

  • Total întâlniri

  • Total procese-verbale ale întâlnirii

  • Total întâlniri video

  • Total partajare întâlniri

  • Total întâlniri de înregistrare

Diagramele Utilizare după întâlniri și Utilizare după activitate au fost combinate în diagrama Întâlniri după activitate. Această diagramă captează, de asemenea, date pentru momentul înregistrării unei întâlniri.

S-au adăugat două noi procese-verbale de întâlnire după diagramele Activitate. Aceste diagrame arată câte minute a fost utilizată pentru fiecare activitate în timpul întâlnirilor.

Fila Participanți întâlniri noi

S-au adăugat următoarele KPI-uri care furnizează date despre gazde și participanți:

  • Total întâlniri

  • Total gazde unice

  • Total participanți

Diagrama Metodă de asociere a fost actualizată la diagramele Participanți prin Metoda de asociere.

Diagrama Participanți după roluri a fost actualizată cu un aspect nou și surprinde acum gazdele și participanții în loc de gazde și participanți.

Diagrama Utilizare după locație a fost actualizată participanților prin asocierea la diagramele Locație.

Diagrama Utilizare după procesele-verbale ale participanților a fost actualizată la diagrama Procese-verbale pentru participanți.

Pagina audio Analiză întâlniri restructurate

Pagina Audio întâlniri a fost restructurată cu KPI-uri și valori separate pentru minute VoIP, minute de telefonie și întâlniri doar audio, plus mai multe diagrame în tendințe cu statistici rezumative. KPI-urile adăugate sunt:

  • Total minute audio

  • Total minute VoIP

  • Total minute de telefonie

Diagrama Surse audio a fost combinată în diagrama Utilizare audio după tip.

Tabelul Detalii participant a fost eliminat și este acum disponibil ca raport Webex Attendee în fila Rapoarte. De asemenea, puteți descărca raportul Utilizare audio a întâlnirii Webex pentru detalii audio.

Indicator Asistent Webex pentru întâlniri în Raportul de întâlnire Webex

Acum puteți vedea ce întâlniri au avut Asistentul Webex pentru întâlniri activat în raportul Întâlnire Webex.

În ianuarie 2021

Vizualizarea datelor de calitate pentru sesiunile de întrerupere

Acum puteți vedea date de calitate pentru sesiunile de evadare dintr-o întâlnire. Linia albastră din partea de sus a cronologiei reprezintă o sesiune de evadare. Faceți clic pe linia albastră pentru a vedea care participanți s-au alăturat sesiunii de evadare și cât timp au fost acolo pentru a vă ajuta să izolați problemele dintr-o anumită sesiune de evadare.

Vizualizarea participantului asociat cu un dispozitiv

Când un participant utilizează un dispozitiv sau se conectează prin PSTN pentru a se asocia la o întâlnire, numele participantului apare acum sub dispozitiv. Acest lucru vă ajută să vedeți ce participanți au asociat cu ce dispozitiv, facilitând accesul la participantul corect pentru a-i ajuta.

Împărtășim detalii despre lansările planificate, dar rețineți că ar putea fi necesar să facem modificări la datele de lansare și la caracteristicile în sine. Vă puteți abona la acest articol pentru a fi la curent cu orice modificări.

În iunie 2021

Raport evenimente Webex de mari dimensiuni

Un nou raport care furnizează date istorice pentru evenimentele găzduite în Webex Events va fi disponibil pentru descărcare. Puteți utiliza acest raport pentru a obține o listă cu toate evenimentele anterioare găzduite în organizația dvs., pentru a afla ID-ul evenimentului, cine a fost gazda, când evenimentul a început și s-a încheiat, dacă a fost un webcast sau un eveniment și multe altele.

Latență maximă și detalii pierdere medie a pachetelor

Puteți vedea latența maximă și pierderea medie a pachetelor de primire a participanților la Diagnosticare. Ambele măsurători sunt capturate în fiecare minut. Aceste valori vă pot ajuta să vă dați seama de unde provine mai rapid sursa problemelor de rețea.

Evidențierea locului în care puteți găsi latența maximă, primirea și apelul de la un capăt la altul în Diagnosticare

Selectarea mai multe site-uri Meeting Analytics

Acum veți putea combina datele întâlnirilor de pe mai multe site-uri Webex într-un singur tablou de bord cu selecția de site-uri Webex din Meetings Analytics.

Fila Date în timp real pentru audio din Analize întâlniri

Fila Audio din Meetings Analytics va avea date aproape în timp real disponibile în termen de 10 minute de la începerea unei întâlniri, la fel ca filele Interacțiuni, Participanți și Calitate.

În iulie 2021

Raport CSV dispozitive noi

Un nou raport care furnizează date istorice despre dispozitivele configurate în organizația dvs.

Indicator pentru eliminarea zgomotului și fundal virtual în diagnosticare

Un nou indicator va fi adăugat în Diagnosticare pentru a vă anunța când participanții au activat caracteristica Eliminare zgomot sau au utilizat un fundal virtual.

Indicator sesiuni de fundal virtual și de întrerupere în rapoarte

Raportul Participanți la întâlniri va fi actualizat pentru a include o coloană care vă anunță când participanții au utilizat un fundal virtual și dacă s-au alăturat unei sesiuni de evadare.

Analiză

Pagina de calitate a analizei întâlnirilor restructurate

Pagina Calitate întâlniri din Analytics a fost restructurată cu KPI-uri și valori de calitate a rețelei în timp real pentru VoIP, video și timp de întâlnire (JMT), plus mai multe diagrame în tendințe cu statistici rezumative. Administratorii IT pot vizualiza date în timp real, pot identifica utilizatorii cu probleme repetitive de calitate a rețelei și pot trece la Depanare pentru a aborda problemele de calitate.

Consultați infograficul Meeings Redesigned Quality pentru a vedea toate lucrurile noi care vă stau la dispoziție.


Trebuie să vă aderați la un site Webex versiunea 40.6 sau o versiune ulterioară pentru a vizualiza fila Reproiectare întâlniri.

Asistență pentru integrare Microsoft și Slack în raportul de întâlnire

Acum puteți vedea dacă o întâlnire a fost programată prin Microsoft Teams sau Slack în raportul Întâlnire Webex dacă organizația a configurat acele integrări. Această coloană vă ajută să urmăriți și să cuantificați utilizarea integrării pentru Întâlniri Webex.

Rapoarte REST API

Acum vă puteți crea propriile rapoarte cu noile api-uri de odihnă a rapoartelor Analytics. Acest lucru vă permite să aveți acces pentru a extrage date la scară largă în propriul sistem de business intelligence.

Pentru mai multe informații, consultați pagina pentru dezvoltatori API rapoarte sau șabloane raport API.

Diagnostic

Calitati intalnire API ODIHNA

Acum puteți accesa până la 14 zile de întâlniri live și date de detalii despre întâlniri cu noul API Rest pentru calitățile întâlnirii. Valorile de calitate per minut sunt, de asemenea, disponibile similare cu datele prezentate în fila Depanare. Acest API vă oferă un acces scalabil și programatic la întâlniri și detalii despre participanți, inclusiv date de calitate a rețelei pe minut în timp real.

Pentru mai multe informații, consultați pagina pentru dezvoltatori Meetings Qualities.

Analiză

Raport întâlniri viitoare Webex

Acest raport vă arată întâlnirile viitoare în următoarele 90 de zile pentru un site Webex selectat. Utilizați acest raport pentru a obține informații despre numărul de utilizatori care programează întâlniri și pentru a înțelege volumul și calendarul întâlnirilor viitoare. Aceste informații vă pot ajuta să gestionați sincronizarea unei migrării site-ului sau a unui upgrade de site care ar putea avea impact asupra utilizatorilor. De asemenea, puteți identifica întâlniri sau evenimente critice pentru a ajuta la planificarea asistenței în consecință.

Raport cpu maxim Webex

Acest raport vă arată dacă participanții au avut o utilizare medie a procesorului de sistem de 90% sau mai mare pentru cel puțin 25% din minutele lor video în timpul întâlnirilor. O utilizare ridicată a procesorului de sistem poate determina acei participanți să aibă o întâlnire de calitate inferioară. Puteți utiliza acest raport pentru a ajuta utilizatorii cu privire la modul în care își pot reduce utilizarea procesorului de sistem pentru a avea o experiență de întâlnire mai bună.

Diagnostic

Monitorizați toți participanții cu alerta vip privind calitatea întâlnirii live

Alerta VIP Live Meeting Quality Issue poate monitoriza acum toți participanții la aceleași întâlniri ca și utilizatorii pentru care ați creat alerta.


Această opțiune este dezactivată în mod implicit. Dacă aveți deja configurată o alertă de problemă de calitate a întâlnirii VIP Live existentă, atunci această opțiune va fi activată automat data viitoare când editați alerta.

Indicator modificare protocol transport

Acum puteți vedea când un participant trece de la UDP la TCP în timpul unei întâlniri, trecând cu mouse-ul peste pictograma diamant violet din vizualizarea Detalii întâlnire și detalii participanți.

O modificare de la UDP la TCP este de obicei o indicație a conexiunii de rețea instabile, care poate afecta calitatea audio și video a unui participant. Puteți utiliza aceste informații pentru a ajuta la triearea problemelor legate de audio și video pentru participanții respective.

Analiză

Dispozitive Analytics Revamp

Am actualizat fila Dispozitive cu noi indicatori cheie de performanță (KPI) și diagrame pentru a vă ajuta să monitorizați modul în care dispozitivele înregistrate în cloud sunt utilizate în organizația dvs.

Asistent Webex pentru date dispozitive

Acum puteți vizualiza datele de utilizare pentru Asistentul Webex pentru dispozitive. Aceste date vă ajută să obțineți informații despre modul în care utilizatorii interacționează cu Asistentul Webex și despre modul în care puteți ajuta utilizatorii să interacționeze cu acesta mai des.

Diagnostic

Notificări proactive

Acum puteți configura alerte pentru a vă notifica ori de câte ori participanții ating un anumit prag de pierdere, nervozitate sau latență a pachetelor în timpul întâlnirilor Webex. Veți primi un e-mail cu detaliile întâlnirii în care se află participantul, astfel încât să puteți sări și să oferiți asistență pentru depanare.


Trebuie să fiți administrator complet și să aveți un site Webex care este în versiunea 40.4.0 sau ulterioară pentru a configura avertizări. Alertele declanșează numai pentru participanții care participă la întâlniri prin aplicația Webex Meetings și Webex Teams. Versiunile minime ale aplicației pe care participanții trebuie să le utilizeze sunt:

  • Webex Meetings desktop app versiunea 39.6.5 sau o versiune ulterioară.

  • Webex Meetings mobile app versiunea 39.11 sau o versiune ulterioară.

  • Webex Teams desktop versiunea 3.0.12427.0 sau o versiune ulterioară.

  • Webex Teams Android app versiunea 4.1.6 sau o versiune ulterioară.

  • Aplicația Webex Teams iOS versiunea 4.3 sau ulterioară.

Vizualizare întâlniri live

Acum puteți vedea o listă a tuturor întâlnirilor care sunt în curs de desfășurare pentru un site Webex. Această listă vă permite să monitorizați și să depanați proactiv întâlnirile care pot avea probleme.


Trebuie să fiți administrator complet, administrator doar în citire sau administrator de asistență cu rolul Acces complex la depanare pentru a vizualiza întâlnirile live.

Participați la întâlniri în curs

Acum vă puteți asocia la întâlnirile care sunt în curs de desfășurare doar cu un clic pe un buton din vizualizarea Întâlnire de depanare. Această caracteristică vă permite să ajutați rapid participanții care au probleme în timpul unei întâlniri.


Trebuie să fiți administrator complet cu rolul Acces complex la depanare pentru a vă asocia la întâlniri în curs.

Analiză

Raport rezumat utilizare întâlniri

Acest raport vă arată detaliile tuturor întâlnirilor organizate în organizația dvs. Dintr-o privire rapidă, puteți afla numărul total de întâlniri și participanți și numărul total de minute voIP, PSTN și video pentru o anumită dată.

Raport versiune client Teams

Doriți să aflați cine nu face clic pe butonul de actualizare? Raportul Versiune client Teams vă arată pe ce utilizatori ai versiunii client Webex Teams se află. Utilizatorii versiunilor mai vechi nu au toate caracteristicile și remedierile actualizate, astfel încât să îi puteți ajuta cu problemele lor, aflând dacă este din cauza versiunii pe care se află.

Rezumat Echipe - Raport de activitate bot și Rezumat echipe - Raport de activitate utilizator

Similar cu raportul Activitate roboți Teams și raportul Activitate utilizator Teams, aceste rapoarte vă arată o vizualizare rezumată a datelor pentru intervalul de date selectat în loc de datele pentru fiecare zi. Utilizați acest raport dacă doriți să obțineți o vizualizare la nivel înalt despre cât de eficienți sunt roboții și despre modul în care utilizatorii adoptă Webex Teams.

Raport utilizator activ true forward și raport true forward enterprise agreement

Aceste două rapoarte True Forward vă arată informațiile despre abonament pentru produsul dvs. Dacă ați depășit cantitatea de licență furnizată, puteți urmări cantitățile de consum din raport pentru a vă face o idee despre modul în care se va modifica abonamentul.


Aceste rapoarte sunt disponibile numai pentru clienții care au un abonament activ adevărat înainte eligibile.

Raport de utilizare audio întâlnire Webex

Acest raport vă arată detaliile diferitelor tipuri audio utilizate de participanți în timpul întâlnirilor dintr-un interval de date selectat. Puteți utiliza acest raport pentru a obține informații despre tipul audio care este cel mai utilizat în organizația dvs.

Rapoarte disponibile pentru licență standard

Clienții cu o licență standard pentru Control Hub au acum acces la trei luni de date pentru:

  • Raport rezumat utilizare întâlnire Webex

  • Raport Active_Hosts Webex

  • Raport utilizatori inactivi Webex

  • True Forward - Raport mediu de rulare a utilizatorului activ

  • True Forward - Raport privind acordul de întreprindere

Diagnostic

Serviciu de monitorizare Webex

Serviciul de monitorizare Webex este acum disponibil în Control Hub. Aveți posibilitatea să utilizați acest serviciu pentru a colecta date de referință în rețeaua organizației atunci când utilizați servicii Webex. Aceste date vă pot ajuta să faceți întâlniri cu probleme, văzând dacă problemele provin din rețeaua organizației sau din centrele de date Webex.

Pentru mai multe informații, consultați se înființează Serviciul de monitorizare Webex și se vizualizează datele Serviciului de monitorizare Webex.

Indicator dezactivare sunet

Ai avut vreodată un moment într-o întâlnire în care vorbeai, dar nu ți-ai dat seama că ești mut? Am fost cu toții acolo, motiv pentru care am adăugat un indicator mut. Acest indicator vă ajută să determinați dacă participanții au avut probleme de calitate audio sau pur și simplu au uitat să facă clic pe butonul de dezactivare a sunetului.


Indicatorul de dezactivare a sunetului se afișează numai pentru participanții care se dezactivează prin intermediul aplicației desktop și mobile Webex Meetings, al aplicației desktop și mobile Webex Teams și al dispozitivelor de cameră înregistrate în cloud. Dacă un participant a fost dezactivat printr-un hardware extern, ar fi un microfon, atunci indicatorul de dezactivare a sunetului nu se afișează.

Indicator final întâlnire

Am adăugat un indicator care vă anunță când un participant a părăsit o întâlnire intenționat sau neașteptat. Când monitorizați întâlnirile, aveți posibilitatea să utilizați aceste informații pentru a ajuta la depanarea problemelor dacă observați că mulți participanți renunță la întâlniri în mod neașteptat.


Indicatorul final al întâlnirii afișează numai pentru participanții care utilizează VoIP pentru a se asocia la întâlniri cu aplicația Webex Meetings, cu aplicația Webex Teams sau cu un sistem video.

Utilizarea memoriei pentru participanți

Acum puteți vedea utilizarea memoriei sistemului și a aplicației Webex pentru participanții la Vizualizarea participant. Aceste informații vă pot ajuta să vă dați seama dacă participanții au probleme cu întâlnirile lor din cauza conexiunii lor la rețea sau a utilizării ridicate a memoriei.

Analiză

Asistență Cisco Webex Desk Pro și Cisco Webex Room Panorama

Acum aducem puterea analizei pe două dispozitive noi, Cisco Webex Desk Pro și Cisco Webex Room Panorama. Puteți utiliza date de pe aceste dispozitive noi pentru a vedea modul în care acestea sunt utilizate în întreaga organizație și pentru a contribui la stimularea adoptării.

Suport pentru date în modul usb passthrough

Cisco Webex Room Kit Mini are un mod numit USB Passthrough, care permite oricui să se alăture unei întâlniri cu dispozitivul prin conectarea cablului USB la un computer. Acum puteți vedea date pentru momentul în care modul USB Passthrough este utilizat pentru a înțelege mai bine cât de des este utilizat modul în organizația dvs.

Indicator de performanță cheie dispozitive active (KPI) pentru Analiza dispozitivelor

Am înlocuit KPI-ul Dispozitive online din partea de sus a paginii Analize dispozitive cu KPI dispozitive active. Nu vă faceți griji, puteți afla în continuare câte dispozitive online există în fila Dispozitive. În loc să vă arate câte dispozitive au fost doar online, KPI-ul Active Devices oferă o perspectivă mai bună, arătându-vă câte dispozitive au fost de fapt utilizate în întâlniri pe baza zilei anterioare, cu o comparație în tendințe față de săptămâna trecută. Puteți utiliza aceste informații pentru a vedea cât de des sunt utilizate dispozitivele și pentru a vedea puteți crește adopția pentru organizația dvs.

Coduri de urmărire în raportul de întâlnire Webex

Codurile de urmărire sunt acum incluse în raportul Webex Meeting din Analytics. Codurile de urmărire vă ajută să analizați utilizarea de către diferite grupuri dintr-o organizație - de exemplu, în funcție de departament sau divizie. Acum că puteți urmări aceste coduri de urmărire în raport, puteți utiliza datele pentru a ajuta la adoptarea statisticilor pentru contabilitatea costurilor sau alte procese interne de facturare în diferite grupuri.

Raportul de activitate Teams Bots

Roboții din Webex Teams pot îmbunătăți productivitatea și pot contribui la reducerea costurilor, dar vă puteți da seama dacă fac cu adevărat acest lucru? Cu noul raport Teams Bots Activity, puteți obține valori pentru acești ajutoare automate utile, ar fi câte spații s-a alăturat un bot, câte mesaje a trimis un bot, câte fișiere a partajat un bot și multe altele. Aceste valori vă ajută să vedeți cât de eficienți sunt roboții sau dacă doresc doar să vă fie prieteni.

Raport activitate utilizator Echipe

Doriți să aflați utilizează utilizatorii Webex Teams? Apoi consultați raportul Activitate utilizator Teams, care vă arată câte spații fac parte, numărul de fișiere pe care le-au partajat, câte spații au creat și multe altele. Aceste valori vă ajută să analizați modelele de activitate ale utilizatorilor din întreaga organizație.

Diagnostic

Suport pentru dispozitivele Protocolului de inițiere a sesiunii terțe (SIP)

Datele de pe toate dispozitivele ar trebui să fie egale, motiv pentru care Diagnostics acceptă acum date de la dispozitive SIP terțe. Puteți obține informații despre modul în care aceste dispozitive sunt utilizate pentru a vă asocia la o întâlnire și despre calitatea suplimentară a datelor de serviciu care sunt actualizate în cadrul întâlnirii în fiecare minut.

Întâlniri de căutare cu nume de dispozitive înregistrate în cloud

Aveți dispozitive care sunt înregistrate în norii Webex? Dacă o faceți, atunci puteți căuta acum orice dispozitiv înregistrat în cloud după nume în Diagnosticare. Acest lucru vă permite să vedeți cât de des este utilizat un dispozitiv și datele de calitate pe care le experimentează în mai multe întâlniri.

Analiză

Cisco Jabber Analytics Date

Datele Analytics sunt acum disponibile pentru Jabber dacă organizația dvs.

  • Jabber local cu comunicații unificate complete.

  • Local Jabber cu mesagerie instant-numai.

  • Local Jabber doar cu telefon.

  • Jabber cu Webex Messenger.

De asemenea, trebuie să completați configurațiile de mai jos, astfel încât datele Jabber să fie trimise la Control Hub. Data pentru datele Jabber din Control Hub începe odată ce aceste configurații sunt finalizate. Datele Jabber nu se umplu.

Indicatorii cheie de performanță (KPI) care se afișează în partea de sus a paginii Jabber Analytics pentru a vă ajuta să înțelegeți mai bine adoptarea Jabber în organizația dvs.

  • Utilizatori activi.

  • Total mesaje trimise.

  • Total apeluri.

  • Partajare ecran.

Fiecare dintre acești KPI-uri afișează un procent în tendințe față de perioada de timp anterioară.

Există diagrame care vă arată o tendință zilnică, săptămânală sau lunară pentru utilizatorii activi totali, mesajele totale trimise, minutele totale de apel și numărul de utilizatori activi care au efectuat un apel. De asemenea, puteți vizualiza o defalcare a:

  • Jabber versiuni client utilizate.

  • Sisteme de operare.

  • Tipuri de chat utilizate.

  • Rezoluții ale ecranului apelului video.

  • Apeluri audio sau video efectuate.

  • Conexiuni efectuate în sau în afara rețelei organizației.

Aceste date vă ajută să vedeți cât de des este utilizat Jabber și vă ajută să creați rapoarte.

Selector dată calendar pentru mesagerie și dispozitive

Acum puteți utiliza un selector de dată calendaristică pentru a vizualiza datele într-un anumit interval de timp pentru Messaging and Devices Analytics. Cantitatea de date la care aveți acces depinde de tipul de client care sunteți. Dacă sunteți un client standard, aveți acces la 3 luni de date. Dacă sunteți client Pro Pack, aveți acces la 13 luni de date.


KPI-urile din filele Mesagerie și Dispozitive sunt remediate și nu se modifică atunci când selectați un anumit interval de timp. Toate celelalte diagrame de sub actualizarea KPI-urilor în funcție de data selectată.

Suport Webex Edge pentru dispozitive

Acum puteți vedea date pentru dispozitivele locale pe ID-ul de lansare: RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 sau o versiune ulterioară care este legată la Webex Edge for Devices. Devices Analytics vă arată o defalcare a câte dispozitive au fost utilizate pentru apeluri, table albe și semnalizare digitală.

Pentru mai multe informații despre conectarea dispozitivelor locale la cloud-ul Webex, consultați Cartea albă Webex Edge for Devices.

Raport utilizatori inactivi întâlniri Webex

Acum puteți genera rapoarte de utilizatori inactivi pentru întâlniri Webex în Analytics. Acest raport vă arată o listă de utilizatori care nu au găzduit sau nu au participat la întâlniri Webex pentru o anumită perioadă de timp. Aveți posibilitatea să utilizați acest raport pentru a vă ajuta să vedeți de ce acei utilizatori nu au utilizat Întâlniri Webex și ce puteți face pentru a-i ajuta să îl utilizeze mai mult.

Diagnostic

Asistență pentru clienți subțiri și dispozitive mobile

Acum puteți vedea date de depanare îmbogățită pentru utilizatorii care se alătură întâlnirilor Webex prin clienți subțiri sau dispozitive mobile.

Acestea sunt versiunile minime webex Meetings necesare pentru a vedea datele de depanare de la utilizatorii care se alătură prin clienți subțiri și dispozitive mobile. Dacă dispozitivele nu îndeplinesc aceste cerințe, atunci sunt disponibile numai date despre pierderea pachetelor și latență.

Dispozitiv

Versiune minimă de întâlniri Webex

Dispozitive mobile

39.11

Clienți subțiri

40.1