Понятие

Выпуск за апрель – июль 2020 г.

Аналитика

Сводный отчет об использовании совещаний

В этом отчете представлены сведения обо всех совещаниях, проводимых в вашей организации, за каждый день. Этот отчет позволяет бегло ознакомиться с общим количеством совещаний и участников, а также общим количеством минут передачи голоса по IP, использования PSTN и присутствия участников с видео на определенную дату.

Отчет о версии клиента Teams

Хотите узнать, кто еще не выполнил обновление? В отчете о версии клиента Teams отображается установленная у пользователей версия клиента Webex Teams. У пользователей более старых версий нет всех обновленных функций и исправлений, поэтому, помогая им решить возникшие проблемы, можно определить, не является ли причиной этих проблем установленная у них на текущее время версия.

"Сводная информация о Teams: отчет об активности ботов" и "Сводная информация о Teams: отчет об активности пользователей"

Аналогично отчету об активности ботов в Teams и отчету об активности пользователей в Teams в этих отчетах представлена сводка данных за выбранный диапазон дат вместо данных за каждый день. В этом отчете приводятся общие сведения об эффективности ботов и о внедрении Webex Teams пользователями.

"True Forward: отчет об активных пользователях" и "True Forward: отчет о корпоративном соглашении"

Эти два отчета True Forward отражают информацию о вашей подписке в разрезе вашего продукта и количество лицензий, выделенных пользователям. Проанализировав количество подготовленных лицензий, можно отследить количественный показатель использования в отчете, чтобы определить, как изменится ваша подписка.


Эти отчеты доступны только для клиентов, у которых есть активная подписка True Forward.

Отчет об использовании аудио на совещании Webex

В этом отчете представлены подробные сведения о различных типах аудио, которые использовали участники во время совещаний в выбранном диапазоне дат. В этом отчете представлены сведения о наиболее часто используемом в вашей организации типе аудио.

Отчеты, доступные в рамках стандартной лицензии

Теперь клиенты со стандартной лицензией Control Hub могут составлять указанные ниже отчеты по данным за три месяца.

  • Сводный отчет об использовании совещаний Webex

  • Отчет об активных организаторах Webex

  • Отчет о неактивных пользователях Webex

  • True Forward: отчет о скользящем среднем активных пользователей

  • True Forward: отчет о корпоративном соглашении

Диагностика

Служба мониторинга Webex

Служба мониторинга Webex теперь доступна в Control Hub. С помощью этой службы можно выполнять сбор базовых данных в сети организации при использовании служб Webex. Эти данные могут помочь в устранении неполадок, возникающих на совещании, путем определения источника проблемы, будь то сеть организации или центры обработки данных Webex.

Дополнительную информацию см. в инструкциях по настройке службы мониторинга Webex и просмотру данных службы мониторинга Webex.

Индикатор выключения микрофона

Случалось ли так, что, выступая на совещании, вы не замечали, что ваш микрофон выключен? Каждый из нас бывал в такой ситуации. Именно поэтому был добавлен индикатор выключения микрофона. Этот индикатор позволяет определить, были ли у участника проблемы с качеством аудио или же он просто забыл щелкнуть кнопку выключения микрофона.


Индикатор выключения микрофона отображается только у участников, которые выключили свой микрофон в настольном или мобильном приложении Webex Meetings, настольном или мобильном приложении Webex Teams, а также на устройствах комнаты, зарегистрированных в облаке. Если микрофон участника был выключен на внешнем оборудовании, например на микрофоне, индикатор выключения микрофона не будет отображаться.

Индикатор завершения совещания

Добавлен индикатор, который сигнализирует о том, что участник непредвиденно или намеренно покинул совещание. Выполняя мониторинг совещаний, можно использовать эту информацию для устранения неполадок, если наблюдается тенденция непредвиденного выхода многих участников из совещаний.


Индикатор завершения совещания отображается только для участников, которые используют передачу голоса по IP для присоединения к совещаниям с помощью приложений Webex Meetings или Webex Teams либо видеосистемы.

Использование памяти участниками

Теперь можно узнать показатель использования памяти системы и приложения Webex участниками в окне просмотра информации об участнике. На основании этой информации можно определить, является ли причиной проблем с совещаниями, возникающих у участников, сетевое подключение, или же дело в высоком уровне использования памяти.

Выпуск за февраль и март 2020 г.

Аналитика

Поддержка Cisco Webex Desk Pro и Cisco Webex Room Panorama

Теперь возможности аналитики доступны для двух новых устройств: Cisco Webex Desk Pro и Cisco Webex Room Panorama. Данные с новых устройств можно использовать для получения информации об их использовании в организации и упрощения выполнения поставленных задач.

Поддержка режима передачи данных "Подключение через USB"

В Cisco Webex Room Kit Mini предусмотрен режим, который называется "Подключение через USB", позволяющий любому пользователю присоединиться к совещанию с помощью устройства, подключив его кабель USB к компьютеру. Теперь можно просматривать данные о том, когда использовался режим подключения через USB, чтобы определить частоту использования этого режима в вашей организации.

Ключевые индикаторы производительности активных устройств (KPI) для раздела аналитики устройств

Ключевые индикаторы производительности онлайн-устройств в верхней части страницы аналитики устройств заменены на KPI активных устройств. Количество онлайн-устройств при необходимости можно найти на вкладке "Устройства". Вместо отображения количества устройств, которые в текущий момент находятся в режиме онлайн, KPI активных устройств являются более информативными, отображая количество реально использованных устройств во время совещаний на основании данных за предыдущий день наряду со сравнением тенденции за прошлую неделю. С помощью этой информации можно узнать, как часто используются устройства, а также получить рекомендации по повышению эффективности внедрения для вашей организации.

Коды слежения в отчете о совещании Webex

Теперь коды слежения включаются в отчет о совещании Webex в разделе аналитики. Коды слежения позволяют анализировать данные об использовании совещаний различными группами пользователей в рамках организации (например, в разрезе отделов или подразделений). Теперь благодаря возможности просмотреть эти коды слежения в отчете эти данные можно использовать в качестве сведений о внедрении для учета издержек или других внутренних процедур учета платежей в различных группах.

Отчет об активности ботов Teams

Использование ботов в Webex Teams может повысить производительность и сократить расходы, но как это проверить? С помощью нового отчета об активности ботов Teams можно получить метрики для этих полезных автоматизированных средств поддержки, такие как количество пространств, к которым присоединился бот, количество сообщений, отправленных ботом, количество файлов, к которым предоставлен совместный доступ ботом и т. д. Эти метрики помогут вам узнать эффективность работы ботов.

Отчет об активности пользователей Teams

Хотите узнать, как пользователи работают в Webex Teams? Ознакомьтесь с отчетом об активности пользователей Teams, который отображает количество пространств, в которых они участвуют, количество файлов, к которым предоставлялся совместный доступ пользователями, количество созданных ими пространств и т. д. Эти метрики помогут вам проанализировать шаблоны активности пользователей в вашей организации.

Диагностика

Поддержка сторонних устройств на базе протокола установления сеанса (SIP)

Данные со всех устройств должны присутствовать в равной степени, поэтому раздел диагностики теперь поддерживает данные с устройств SIP сторонних производителей. Можно получить сведения о том, как эти устройства используются для присоединения к совещанию, и дополнительные данные о качестве обслуживания, которые обновляются в рамках совещания каждую минуту.

Поиск совещаний по имени зарегистрированных в облаке устройств

У вас есть устройства, зарегистрированные в облачных системах Webex? Если это так, теперь в разделе диагностики можно выполнять поиск любого зарегистрированного в облаке устройства по имени. Это позволяет узнать частоту использования устройства, а также получить данные о качестве в разрезе нескольких совещаний.

Выпуск за январь 2020 г.

Аналитика

Данные аналитики Cisco Jabber

Данные аналитики теперь доступны для Jabber, если в организации используются перечисленные ниже варианты.

  • Локально Jabber и весь функционал Unified Communications.

  • Локально Jabber и только обмен мгновенными сообщениями.

  • Локально Jabber и только телефония.

  • Jabber и Webex Messenger.

Для отправки данных Jabber в Control Hub необходимо также настроить конфигурации, указанные ниже. Датой начала просмотра данных Jabber в Control Hub является дата завершения настройки этих конфигураций. Данные Jabber не являются такими, которые можно загрузить обратно.

Ниже перечислены ключевые индикаторы производительности (KPI), позволяющие определить эффективность внедрения Jabber в вашей организации. Они отображаются в верхней части страницы аналитики Jabber.

  • Активные пользователи.

  • Общее количество отправленных сообщений.

  • Общее количество вызовов.

  • Совместный доступ к экрану.

Каждый из этих KPI отображает тенденцию в процентах по отношению к предыдущему периоду времени.

Предусмотрены диаграммы, отображающие тенденции по дням, неделям или месяцам для таких показателей, как общее количество активных пользователей, общее количество отправленных сообщений, общее количество минут вызовов и количество активных пользователей, которые совершали вызовы. Также можно просмотреть сведения в разрезе перечисленных ниже критериев.

  • Использованные версии клиента Jabber.

  • Операционные системы.

  • Использованные типы чата.

  • Значения разрешения экрана во время видеовызова.

  • Совершенные аудио- и видеовызовы.

  • Подключения, совершенные в сети организации или за ее пределами.

С помощью этих данных можно получать сведения о частоте использования Jabber и создавать отчеты.

Средство выбора даты календаря в разделах обмена сообщениями и устройств

Теперь можно использовать средство выбора даты календаря для просмотра данных в рамках определенного временного интервала для разделов аналитики "Обмен сообщениями" и "Устройства". Объем доступных клиенту данных зависит от его типа. Клиенты стандартной версии имеют доступ к данным за 3 месяца. Клиенты профессиональной версии имеют доступ к данным за 13 месяцев.


KPI на вкладках "Обмен сообщениями" и "Устройства" исправлены и не изменяются при выборе определенного временного интервала. Все остальные диаграммы под KPI обновляются в зависимости от выбранной даты.

Поддержка Webex Edge для устройств

Теперь данные для локальных устройств отображаются в идентификаторе выпуска: RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 или последующем, связанном с Webex Edge для устройств. В разделе аналитики устройств представлены сведения о количестве устройств, которые были использованы для вызовов, работы с виртуальными досками и отображения заставки.

Дополнительную информацию о связывании локальных устройств с облаком Webex см. в технической документации относительно Webex Edge для устройств.

Отчет о неактивных пользователях Webex Meetings

Теперь в разделе аналитики можно создавать отчеты о неактивных пользователях Webex Meetings. В этом отчете отображается список пользователей, которые не организовывали или не посещали совещания Webex в течение определенного периода времени. Этот отчет будет полезен для выяснения причин, из-за которых пользователи не используют Webex Meetings, а также для предоставления поддержки этим пользователям.

Диагностика

Поддержка тонких клиентов и мобильных устройств

Теперь можно просматривать широкий ряд данных по устранению неполадок для пользователей, которые присоединяются к совещаниям Webex с помощью тонких клиентов или мобильных устройств.

Ниже приведены минимальные требования к версии Webex Meetings, необходимые для просмотра данных по устранению неполадок у пользователей, присоединяющихся с помощью тонких клиентов и мобильных устройств. Если устройства не соответствуют этим требованиям, будут доступны только данные о потере пакетов и задержках.

Устройство

Минимальная версия Webex Meetings

Мобильные устройства

39.11

Тонкие клиенты

40.1

Выпуск за апрель – июль 2020 г.

Аналитика

Сводный отчет об использовании совещаний

В этом отчете представлены сведения обо всех совещаниях, проводимых в вашей организации, за каждый день. Этот отчет позволяет бегло ознакомиться с общим количеством совещаний и участников, а также общим количеством минут передачи голоса по IP, использования PSTN и присутствия участников с видео на определенную дату.

Отчет о версии клиента Teams

Хотите узнать, кто еще не выполнил обновление? В отчете о версии клиента Teams отображается установленная у пользователей версия клиента Webex Teams. У пользователей более старых версий нет всех обновленных функций и исправлений, поэтому, помогая им решить возникшие проблемы, можно определить, не является ли причиной этих проблем установленная у них на текущее время версия.

"Сводная информация о Teams: отчет об активности ботов" и "Сводная информация о Teams: отчет об активности пользователей"

Аналогично отчету об активности ботов в Teams и отчету об активности пользователей в Teams в этих отчетах представлена сводка данных за выбранный диапазон дат вместо данных за каждый день. В этом отчете приводятся общие сведения об эффективности ботов и о внедрении Webex Teams пользователями.

"True Forward: отчет об активных пользователях" и "True Forward: отчет о корпоративном соглашении"

Эти два отчета True Forward отражают информацию о вашей подписке в разрезе вашего продукта и количество лицензий, выделенных пользователям. Проанализировав количество подготовленных лицензий, можно отследить количественный показатель использования в отчете, чтобы определить, как изменится ваша подписка.


Эти отчеты доступны только для клиентов, у которых есть активная подписка True Forward.

Отчет об использовании аудио на совещании Webex

В этом отчете представлены подробные сведения о различных типах аудио, которые использовали участники во время совещаний в выбранном диапазоне дат. В этом отчете представлены сведения о наиболее часто используемом в вашей организации типе аудио.

Отчеты, доступные в рамках стандартной лицензии

Теперь клиенты со стандартной лицензией Control Hub могут составлять указанные ниже отчеты по данным за три месяца.

  • Сводный отчет об использовании совещаний Webex

  • Отчет об активных организаторах Webex

  • Отчет о неактивных пользователях Webex

  • True Forward: отчет о скользящем среднем активных пользователей

  • True Forward: отчет о корпоративном соглашении

Диагностика

Служба мониторинга Webex

Служба мониторинга Webex теперь доступна в Control Hub. С помощью этой службы можно выполнять сбор базовых данных в сети организации при использовании служб Webex. Эти данные могут помочь в устранении неполадок, возникающих на совещании, путем определения источника проблемы, будь то сеть организации или центры обработки данных Webex.

Дополнительную информацию см. в инструкциях по настройке службы мониторинга Webex и просмотру данных службы мониторинга Webex.

Индикатор выключения микрофона

Случалось ли так, что, выступая на совещании, вы не замечали, что ваш микрофон выключен? Каждый из нас бывал в такой ситуации. Именно поэтому был добавлен индикатор выключения микрофона. Этот индикатор позволяет определить, были ли у участника проблемы с качеством аудио или же он просто забыл щелкнуть кнопку выключения микрофона.


Индикатор выключения микрофона отображается только у участников, которые выключили свой микрофон в настольном или мобильном приложении Webex Meetings, настольном или мобильном приложении Webex Teams, а также на устройствах комнаты, зарегистрированных в облаке. Если микрофон участника был выключен на внешнем оборудовании, например на микрофоне, индикатор выключения микрофона не будет отображаться.

Индикатор завершения совещания

Добавлен индикатор, который сигнализирует о том, что участник непредвиденно или намеренно покинул совещание. Выполняя мониторинг совещаний, можно использовать эту информацию для устранения неполадок, если наблюдается тенденция непредвиденного выхода многих участников из совещаний.


Индикатор завершения совещания отображается только для участников, которые используют передачу голоса по IP для присоединения к совещаниям с помощью приложений Webex Meetings или Webex Teams либо видеосистемы.

Использование памяти участниками

Теперь можно узнать показатель использования памяти системы и приложения Webex участниками в окне просмотра информации об участнике. На основании этой информации можно определить, является ли причиной проблем с совещаниями, возникающих у участников, сетевое подключение, или же дело в высоком уровне использования памяти.

Выпуск за апрель – май 2020 г.

Аналитика

Сводный отчет об использовании совещаний

В этом отчете представлены сведения обо всех совещаниях, проводимых в вашей организации, за каждый день. Этот отчет позволяет бегло ознакомиться с общим количеством совещаний и участников, а также общим количеством минут передачи голоса по IP, использования PSTN и присутствия участников с видео на определенную дату.

Отчет о версии клиента Teams

Хотите узнать, кто еще не выполнил обновление? В отчете о версии клиента Teams отображается установленная у пользователей версия клиента Webex Teams. У пользователей более старых версий нет всех обновленных функций и исправлений, поэтому, помогая им решить возникшие проблемы, можно определить, не является ли причиной этих проблем установленная у них на текущее время версия.

"Сводная информация о Teams: отчет об активности ботов" и "Сводная информация о Teams: отчет об активности пользователей"

Аналогично отчету об активности ботов в Teams и отчету об активности пользователей в Teams в этих отчетах представлена сводка данных за выбранный диапазон дат вместо данных за каждый день. В этом отчете приводятся общие сведения об эффективности ботов и о внедрении Webex Teams пользователями.

"True Forward: отчет об активных пользователях" и "True Forward: отчет о корпоративном соглашении"

Эти два отчета True Forward отражают информацию о вашей подписке в разрезе вашего продукта и количество лицензий, выделенных пользователям. Проанализировав количество подготовленных лицензий, можно отследить количественный показатель использования в отчете, чтобы определить, как изменится ваша подписка.


Эти отчеты доступны только для клиентов, у которых есть активная подписка True Forward.

Отчет об использовании аудио на совещании Webex

В этом отчете представлены подробные сведения о различных типах аудио, которые использовали участники во время совещаний в выбранном диапазоне дат. В этом отчете представлены сведения о наиболее часто используемом в вашей организации типе аудио.

Отчеты, доступные в рамках стандартной лицензии

Теперь клиенты со стандартной лицензией Control Hub могут составлять указанные ниже отчеты по данным за три месяца.

  • Сводный отчет об использовании совещаний Webex

  • Отчет об активных организаторах Webex

  • Отчет о неактивных пользователях Webex

  • True Forward: отчет о скользящем среднем активных пользователей

  • True Forward: отчет о корпоративном соглашении

Диагностика

Служба мониторинга Webex

Служба мониторинга Webex теперь доступна в Control Hub. С помощью этой службы можно выполнять сбор базовых данных в сети организации при использовании служб Webex. Эти данные могут помочь в устранении неполадок, возникающих на совещании, путем определения источника проблемы, будь то сеть организации или центры обработки данных Webex.

Дополнительную информацию см. в инструкциях по настройке службы мониторинга Webex и просмотру данных службы мониторинга Webex.

Индикатор выключения микрофона

Случалось ли так, что, выступая на совещании, вы не замечали, что ваш микрофон выключен? Каждый из нас бывал в такой ситуации. Именно поэтому был добавлен индикатор выключения микрофона. Этот индикатор позволяет определить, были ли у участника проблемы с качеством аудио или же он просто забыл щелкнуть кнопку выключения микрофона.


Индикатор выключения микрофона отображается только у участников, которые выключили свой микрофон в настольном или мобильном приложении Webex Meetings, настольном или мобильном приложении Webex Teams, а также на устройствах комнаты, зарегистрированных в облаке. Если микрофон участника был выключен на внешнем оборудовании, например на микрофоне, индикатор выключения микрофона не будет отображаться.

Индикатор завершения совещания

Добавлен индикатор, который сигнализирует о том, что участник непредвиденно или намеренно покинул совещание. Выполняя мониторинг совещаний, можно использовать эту информацию для устранения неполадок, если наблюдается тенденция непредвиденного выхода многих участников из совещаний.


Индикатор завершения совещания отображается только для участников, которые используют передачу голоса по IP для присоединения к совещаниям с помощью приложений Webex Meetings или Webex Teams либо видеосистемы.

Использование памяти участниками

Теперь можно узнать показатель использования памяти системы и приложения Webex участниками в окне просмотра информации об участнике. На основании этой информации можно определить, является ли причиной проблем с совещаниями, возникающих у участников, сетевое подключение, или же дело в высоком уровне использования памяти.

Выпуск за февраль и март 2020 г.

Аналитика

Поддержка Cisco Webex Desk Pro и Cisco Webex Room Panorama

Теперь возможности аналитики доступны для двух новых устройств: Cisco Webex Desk Pro и Cisco Webex Room Panorama. Данные с новых устройств можно использовать для получения информации об их использовании в организации и упрощения выполнения поставленных задач.

Поддержка режима передачи данных "Подключение через USB"

В Cisco Webex Room Kit Mini предусмотрен режим, который называется "Подключение через USB", позволяющий любому пользователю присоединиться к совещанию с помощью устройства, подключив его кабель USB к компьютеру. Теперь можно просматривать данные о том, когда использовался режим подключения через USB, чтобы определить частоту использования этого режима в вашей организации.

Ключевые индикаторы производительности активных устройств (KPI) для раздела аналитики устройств

Ключевые индикаторы производительности онлайн-устройств в верхней части страницы аналитики устройств заменены на KPI активных устройств. Количество онлайн-устройств при необходимости можно найти на вкладке "Устройства". Вместо отображения количества устройств, которые в текущий момент находятся в режиме онлайн, KPI активных устройств являются более информативными, отображая количество реально использованных устройств во время совещаний на основании данных за предыдущий день наряду со сравнением тенденции за прошлую неделю. С помощью этой информации можно узнать, как часто используются устройства, а также получить рекомендации по повышению эффективности внедрения для вашей организации.

Коды слежения в отчете о совещании Webex

Теперь коды слежения включаются в отчет о совещании Webex в разделе аналитики. Коды слежения позволяют анализировать данные об использовании совещаний различными группами пользователей в рамках организации (например, в разрезе отделов или подразделений). Теперь благодаря возможности просмотреть эти коды слежения в отчете эти данные можно использовать в качестве сведений о внедрении для учета издержек или других внутренних процедур учета платежей в различных группах.

Отчет об активности ботов Teams

Использование ботов в Webex Teams может повысить производительность и сократить расходы, но как это проверить? С помощью нового отчета об активности ботов Teams можно получить метрики для этих полезных автоматизированных средств поддержки, такие как количество пространств, к которым присоединился бот, количество сообщений, отправленных ботом, количество файлов, к которым предоставлен совместный доступ ботом и т. д. Эти метрики помогут вам узнать эффективность работы ботов.

Отчет об активности пользователей Teams

Хотите узнать, как пользователи работают в Webex Teams? Ознакомьтесь с отчетом об активности пользователей Teams, который отображает количество пространств, в которых они участвуют, количество файлов, к которым предоставлялся совместный доступ пользователями, количество созданных ими пространств и т. д. Эти метрики помогут вам проанализировать шаблоны активности пользователей в вашей организации.

Диагностика

Поддержка сторонних устройств на базе протокола установления сеанса (SIP)

Данные со всех устройств должны присутствовать в равной степени, поэтому раздел диагностики теперь поддерживает данные с устройств SIP сторонних производителей. Можно получить сведения о том, как эти устройства используются для присоединения к совещанию, и дополнительные данные о качестве обслуживания, которые обновляются в рамках совещания каждую минуту.

Поиск совещаний по имени зарегистрированных в облаке устройств

У вас есть устройства, зарегистрированные в облачных системах Webex? Если это так, теперь в разделе диагностики можно выполнять поиск любого зарегистрированного в облаке устройства по имени. Это позволяет узнать частоту использования устройства, а также получить данные о качестве в разрезе нескольких совещаний.

Выпуск за январь 2020 г.

Аналитика

Данные аналитики Cisco Jabber

Данные аналитики теперь доступны для Jabber, если в организации используются перечисленные ниже варианты.

  • Локально Jabber и весь функционал Unified Communications.

  • Локально Jabber и только обмен мгновенными сообщениями.

  • Локально Jabber и только телефония.

  • Jabber и Webex Messenger.

Для отправки данных Jabber в Control Hub необходимо также настроить конфигурации, указанные ниже. Датой начала просмотра данных Jabber в Control Hub является дата завершения настройки этих конфигураций. Данные Jabber не являются такими, которые можно загрузить обратно.

Ниже перечислены ключевые индикаторы производительности (KPI), позволяющие определить эффективность внедрения Jabber в вашей организации. Они отображаются в верхней части страницы аналитики Jabber.

  • Активные пользователи.

  • Общее количество отправленных сообщений.

  • Общее количество вызовов.

  • Совместный доступ к экрану.

Каждый из этих KPI отображает тенденцию в процентах по отношению к предыдущему периоду времени.

Предусмотрены диаграммы, отображающие тенденции по дням, неделям или месяцам для таких показателей, как общее количество активных пользователей, общее количество отправленных сообщений, общее количество минут вызовов и количество активных пользователей, которые совершали вызовы. Также можно просмотреть сведения в разрезе перечисленных ниже критериев.

  • Использованные версии клиента Jabber.

  • Операционные системы.

  • Использованные типы чата.

  • Значения разрешения экрана во время видеовызова.

  • Совершенные аудио- и видеовызовы.

  • Подключения, совершенные в сети организации или за ее пределами.

С помощью этих данных можно получать сведения о частоте использования Jabber и создавать отчеты.

Средство выбора даты календаря в разделах обмена сообщениями и устройств

Теперь можно использовать средство выбора даты календаря для просмотра данных в рамках определенного временного интервала для разделов аналитики "Обмен сообщениями" и "Устройства". Объем доступных клиенту данных зависит от его типа. Клиенты стандартной версии имеют доступ к данным за 3 месяца. Клиенты профессиональной версии имеют доступ к данным за 13 месяцев.


KPI на вкладках "Обмен сообщениями" и "Устройства" исправлены и не изменяются при выборе определенного временного интервала. Все остальные диаграммы под KPI обновляются в зависимости от выбранной даты.

Поддержка Webex Edge для устройств

Теперь данные для локальных устройств отображаются в идентификаторе выпуска: RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 или последующем, связанном с Webex Edge для устройств. В разделе аналитики устройств представлены сведения о количестве устройств, которые были использованы для вызовов, работы с виртуальными досками и отображения заставки.

Дополнительную информацию о связывании локальных устройств с облаком Webex см. в технической документации относительно Webex Edge для устройств.

Отчет о неактивных пользователях Webex Meetings

Теперь в разделе аналитики можно создавать отчеты о неактивных пользователях Webex Meetings. В этом отчете отображается список пользователей, которые не организовывали или не посещали совещания Webex в течение определенного периода времени. Этот отчет будет полезен для выяснения причин, из-за которых пользователи не используют Webex Meetings, а также для предоставления поддержки этим пользователям.

Диагностика

Поддержка тонких клиентов и мобильных устройств

Теперь можно просматривать широкий ряд данных по устранению неполадок для пользователей, которые присоединяются к совещаниям Webex с помощью тонких клиентов или мобильных устройств.

Ниже приведены минимальные требования к версии Webex Meetings, необходимые для просмотра данных по устранению неполадок у пользователей, присоединяющихся с помощью тонких клиентов и мобильных устройств. Если устройства не соответствуют этим требованиям, будут доступны только данные о потере пакетов и задержках.

Устройство

Минимальная версия Webex Meetings

Мобильные устройства

39.11

Тонкие клиенты

40.1

Мы предоставляем сведения о планируемых выпусках, однако обратите внимание, что даты выпусков и выпускаемые функции могут быть изменены. Для получения обновлений подпишитесь на эту статью.

Вкладка "Качество" в аналитике преобразования совещаний

Изменяется внешний вид вкладки "Качество" для совещаний в аналитике. На ней будут представлены обширные сведения о качестве обслуживания на всех совещаниях с передачей голоса по IP и видеосовещаниях и о качестве в зависимости от местоположения, сетевого подключения и операционной системы.

Данные Webex Assistant для устройств в аналитике

В разделе аналитики добавляется новая вкладка для данных Webex Assistant для устройств. С ее помощью можно узнать, сколько раз Webex Assistant прослушивал голосовые команды, а также просмотреть статистику по всем используемым голосовым командам.

Отчеты True Forward

Во избежание получения неверных данных в отчетах об использованных дополнительных лицензиях Webex мы добавили в раздел аналитики новый отчет. Отчет True Forward позволит определить точное количество дополнительных лицензий Webex, использованных в вашей организации. Этот отчет будет полезен при подготовке бюджета на следующий год.

Отчеты о версии клиента Teams

Не понимаете, почему некоторые пользователи не используют функции клиента Webex Teams? Это может быть связано с тем, что их клиент Webex Teams еще не обновлен до последней версии. Новый отчет о версии клиента Teams позволит определить количество различных версий клиента Webex Teams, используемых в вашей организации, чтобы предложить пользователям выполнить обновление.

Функция присоединения администратора в разделе диагностики

У пользователя возникли проблемы с сетью во время совещания с важным клиентом, но вы думаете, что ничем не сможете помочь, пока совещание не будет завершено? Вы уверены? Функция присоединения администратора позволит вам присоединиться к любому выполняющемуся совещанию непосредственно со страницы диагностики. Вы сможете обеспечить поддержку в режиме реального времени и сэкономить время.

Поддержка клиента инфраструктуры виртуальных рабочих столов (VDI) в разделе диагностики

Мы не только осуществляем поддержку данных совещаний для пользователей, присоединяющихся с помощью всех типов устройств, но и планируем обеспечить поддержку данных совещаний для пользователей, которые присоединяются с помощью клиентов VDI.

Страница "Совещание в режиме реального времени" в разделе диагностики

Добавляется фильтр, с помощью которого можно увидеть все текущие совещания, не выполняя при этом их поиск, и быстро помочь с устранением возникших на них неполадок.