Další informace o těchto nových funkcích naleznete v tématech Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio, Reports for Your Cloud Collaboration Portfolio a Advanced Diagnostics and Troubleshooting in Control Hub.

červen 2021

Vylepšená navigace pro sestavy

Karta Přehledy ve Službě Analytics má teď vlastní oddíl v části Monitorování v levé navigaci Ovládacího centra.

Umístění nové navigace pro kartu Sestavy

Aktualizovaná data kvality v sestavě účastníků schůzek

Sestava Účastníci schůzek teď zobrazuje metriky kvality médií každého účastníka, jako je maximální a průměrná ztráta paketů, nervozita a latence, hardware, informace o procesoru, datové centrum, ke které se připojili, a typ a verze klienta použité k připojení ke schůzce.

Přejmenovali se také na následující názvy sloupců:

  • CLIENT_IP do LOCAL_IP

  • GATEWAY_IP do PUBLIC_IP

  • VOIP_PACKET_LOSS do VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

  • VOIP_LATENCY do VOIP_AVERAGE_LATENCY

Kromě toho výpočet pro VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS a VOIP_AVERAGE_LATENCY byly změněny tak, aby byly v souladu se stejným výpočtem v analytics a odstraňování problémů. Následující tabulka porovnává předchozí a aktualizované názvy sloupců pro sestavu Účastníci schůzek.

Tabulka 1. Porovnání názvů sloupců pro sestavu Účastníků schůzek

Předchozí názvy sloupců

Aktualizované názvy sloupců

MEETING_NUMBER

MEETING_NUMBER

MEETING_NAME

MEETING_NAME

CONFERENCE_ID

CONFERENCE_ID

USER_NAME

USER_NAME

E-mail

E-mail

umístění

umístění

JOIN_DATE

JOIN_DATE

START_TIME

START_TIME

END_TIME

END_TIME

trvání

trvání

Operační systém

Operační systém

prohlížeč

prohlížeč

CLIENT_IP

LOCAL_IP

GATEWAY_IP

PUBLIC_IP

JOIN_MEETING_TIME

JOIN_MEETING_TIME

VOIP_PACKET_LOSS

VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

VOIP_LATENCY

VOIP_AVERAGE_LATENCY

TCP_PERCENTAGE

TCP_PERCENTAGE

UDP_PERCENTAGE

UDP_PERCENTAGE

IS_CMR

IS_CMR

IS_SHARING

IS_SHARING

IS_RECORD

IS_RECORD

VIDEO_MINUTES

VIDEO_MINUTES

klient

CLIENT_VERSION

MEDIA_NODE

připojení

hardware

KAMERA

MIKROFON

REPRODUKTOR

VOIP_AVERAGE_LATENCY

VOIP_MAX_LATENCY

VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

VOIP_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

VOIP_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

VOIP_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

VOIP_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

VOIP_RECEIVING_MAX_JITTER

VOIP_SENDING_AVERAGE_JITTER

VOIP_SENDING_MAX_JITTER

VIDEO_AVERAGE_LATENCY

VIDEO_MAX_LATENCY

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

VIDEO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

VIDEO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

VIDEO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

VIDEO_RECEIVING_MAX_JITTER

VIDEO_SENDING_AVERAGE_JITTER

VIDEO_SENDING_MAX_JITTER

CPU_APPLICATION_AVERAGE

CPU_APPLICATION_MAX

CPU_SYSTEM_AVERAGE

CPU_SYSTEM_MAX

duben 2021

Přepracovaná analytika: Volání a zasílání zpráv

Přidáváme přepracovanou analýzu pro zasílání zpráv a volání a rozšiřujeme lepší analytické prostředí napříč sadou služeb. Stránky Analytics jsou navrženy s uživatelsky přívětivým rozložením zobrazujícím klíčové metriky výkonu, kontextové filtrování a rychlejší načítání.

Přepracovaná stránka analýzy sítě videa

Stránka Analýza sítě videa se aktualizuje pomocí samostatných KPI pro karty Zapojení, Prostředky a Využití šířky pásma, aktualizované grafy s podrobnějšími daty a rychlejší doby načítání dat.

Přepracovaný návrh karty Zapojení sítě videa

Byly přidány následující KPI, které poskytují údaje o aktivitách používaných během schůzek:

  • Nohy celkového volání

  • Místní call nohy

  • Nohy volání do cloudu

  • Přetečení do nohou volání do cloudu

KUCI zapojení sítě videa

Grafy Přehled připojení k hovoru a Aktivita připojení volání byly aktualizovány na grafy Nohy volání podle typu clusteru a Nohy volání podle typu clusteru.

Aktualizované nohy volání zapojení sítě videa podle typového grafu clusteru

Grafy Přehled typu klienta a Využití typu klienta byly aktualizovány na grafy Nohy volání podle typu koncového bodu a Nohy volání podle typu koncového bodu.

Aktualizované nohy volání zapojení sítě videa podle typu koncového bodu

Grafy Přehled zdrojů schůzky a Podrobnosti schůzky byly aktualizovány na propojení schůzí podle nohou volání a připojení ke schůzce podle trendu nohou volání.

Aktualizované připojení k zásnubním schůzce sítě videa podle grafu nohou volání

Přepracovaný návrh karty Zdroje mřížky videa

Byly přidány následující KPI, které poskytují data v clusterech Sítě videa ve vaší organizaci:

  • Dostupnost clusteru Avg

  • Přetečení do nohou volání do cloudu

  • Přesměrované nohy volání

KUCI zdrojů sítě videa

Procento dostupnosti uzlů pro cluster, dostupnost uzlů v místních clusterech a grafy Uzly ve službě byly aktualizovány na grafy Dostupnost clusteru podle procent, Dostupnost clusteru podle uzlů a Dostupnost uzlů.

Aktualizované grafy dostupnosti clusteru a uzlů sítě sítí videa

Graf Přetečení do cloudu byl aktualizován na grafy Trend call leg overflows to cloud podle příčiny a call leg overflows to cloud by cause.

Aktualizované prostředky sítě videa volají přetečení nohou do cloudu podle grafů příčin

Graf Přesměrování volání byl aktualizován na přesměrování call leg podle příčiny a přesměrování nohou volání podle grafů trendu příčiny.

Aktualizované zdroje sítě videa volat leg přesměrování podle příčinných grafů

Grafy Přehled distribuce volání a Distribuce volání napříč místními clustery byly aktualizovány na grafy Maximální distribuce volání podle clusteru a Maximální distribuce volání podle trendů clusteru.

Aktualizované prostředky sítě videa Maximální distribuce volání podle clusterových grafů

Grafy přehledu využití prostředků a využití prostředků byly aktualizovány na průměrné využití prostředků podle clusteru a průměrné využití prostředků podle grafů trendů clusteru.

Aktualizované grafy přehledu průměrného využití prostředků sítě videa

Přepracovaný návrh karty Využití šířky pásma sítě videa

Byly přidány následující KPI, které poskytují data o používání clusterů Video Mesh ve vaší organizaci:

  • Celkové využití dat

  • Využití přenášených dat

  • Využití přijatých dat

  • Využití zvukových dat

  • Využití dat videa

KUCI využití šířky pásma sítě videa

Graf celkové využití kaskádové šířky pásma byl aktualizován na celkové využití kaskádových dat podle clusteru a celkové kaskádové využití šířky pásma podle grafů trendů clusteru.

Aktualizované grafy využití šířky pásma sítě videa Celkové kaskádové grafy využití dat

Graf využití kaskádové šířky pásma byl aktualizován na grafy Celkový počet kaskádových využití dat podle přenosu dat a Celkové využití kaskádové šířky pásma podle trendů přenosu dat.

Aktualizované využití šířky pásma sítě videa Celkové využití kaskádových dat podle grafů přenosu dat

Graf Využití kaskádové šířky pásma napříč datovými proudy byl aktualizován na grafy Celkový počet kaskádových dat podle datového proudu a Celkové využití kaskádové šířky pásma podle trendů datového proudu.

Aktualizované využití šířky pásma sítě videa Celkové využití kaskádových dat podle grafů datového proudu

Přepracované sestavy a plánovač sestav

Stránka Sestavy byla přepracována tak, aby poskytovala snadno čitelný katalog sestav, které si můžete stáhnout. Nyní můžete také naplánovat automatické spouštění sestav v denním, týdenním nebo měsíčním formátu namísto ručního spuštění sestavy pokaždé.

Výstraha trendů kvality sítě schůzky

Výstraha Sledování kvality sítě schůzek kontroluje kvalitu všech schůzek na konci každého dne a poté odešle výstrahu, pokud průměrný výkon sítě udává trendy. Pomocí této výstrahy můžete zachytit možné problémy se sítí dříve, aby budoucí schůzky běžely hladce.

Podpora videopohonků registrovaných v cloudu a průměrného systémového procesoru pro výstrahu problému s kvalitou živé schůzky VIP

Nyní můžete monitorovat pokojová zařízení a nastavit prahovou hodnotu pro průměrný systémový procesor pomocí výstrahy VIP Live Meeting Quality Issue.

Únor 2021

Přepracovaná stránka zapojení analýzy schůzek

Stránka Zapojení schůzek byla přepracována pomocí samostatných KPI a nyní je rozdělena na dvě karty, Engagement a Participants. Karta Zapojení zobrazuje klíčové hodnoty výkonu a metriky typů aktivit, které účastníci během schůzek dělali. Karta Účastníci zobrazuje klíčové viceprezidenty a metriky, jak se účastníci ke schůzkám připojili.

Přepracovaný návrh karty Zapojení schůzek

Byly přidány následující KPI, které poskytují údaje o aktivitách používaných během schůzek:

  • Celkový počet schůzek

  • Celkový počet zápisů ze schůzky

  • Videokonferece celkem

  • Celkový počet schůzek se sdílením

  • Celkový počet schůzek s nahráváním

Grafy Používání podle schůzek a Používání podle aktivit byly zkombinovány do grafu Schůzky podle aktivit. Tento graf také zachycuje data pro dobu, kdy byla schůzka zaznamenána.

Byly přidány dva nové grafy minut schůzky podle aktivit. Tyto grafy ukazují, na kolik minut byla každá aktivita během schůzek použita.

Karta Noví účastníci schůzek

Byly přidány následující KPI, které poskytují data o hostitelích a účastnících:

  • Celkový počet schůzek

  • Celkový počet jedinečných hostitelů

  • Celkem účastníků

Graf Metoda spojení byl aktualizován na grafy Účastníků podle metody spojení.

Graf Účastníci podle rolí byl aktualizován novým vzhledem a nyní zachycuje hostitele a účastníky namísto hostitelů a účastníků.

Graf Využití podle umístění byl aktualizován na grafy Účastníci podle umístění spojení.

Graf Minuty používání podle účastníků byl aktualizován na graf Minuty účastníka.

Přepracovaná zvuková stránka Analýzy schůzek

Stránka Zvuk schůzek byla přepracována pomocí samostatných klíčových klíčových bodů výkonu a metrik pro minuty VoIP, minuty telefonního subsystému a schůzky pouze pro zvuk a další populární grafy se souhrnnými statistikami. Přidané KPI jsou:

  • Celkem zvukových minut

  • Celkový počet minut VoIP

  • Počet minut telefonního subsystému

Graf Zdroje zvuku byl zkombinován do grafu Využití zvuku podle typu.

Tabulka Podrobnosti o účastníkovi byla odebrána a je nyní k dispozici jako sestava Účastník webexu na kartě Sestavy. Můžete si také stáhnout sestavu Používání zvuku schůzky Webex pro podrobnosti o zvuku.

Indikátor pomocníka Webex pro schůzky v sestavě schůzky Webex

Nyní můžete zjistit, které schůzky měly v sestavě Schůzky Webex povoleného Pomocníka Webex pro schůzky.

leden 2021

Zobrazit data kvality pro přestávkové relace

Nyní můžete zobrazit data kvality pro schůzky v rámci schůzky. Modrá čára v horní části časové osy představuje relaci přerušení. Kliknutím na modrou čáru zobrazíte, kteří účastníci se připojili k relaci přerušení a jak dlouho tam byli, aby vám pomohli izolovat problémy v rámci konkrétní relace přerušení.

Zobrazit účastníka spárovaný se zařízením

Když účastník použije zařízení nebo se připojí prostřednictvím doŠ, aby se připojil ke schůzce, zobrazí se pod ním jméno účastníka. To vám pomůže zjistit, kteří účastníci se spárovali s jakým zařízením, což vám usnadní oslovit správného účastníka, který jim pomůže.

Sdílíme podrobnosti o našich plánovaných verzích, mějte však na paměti, že data vydání a vlastní funkce se mohou změnit. Chcete-li být informováni o veškerých změnách, můžete se přihlásit k odběru tohoto článku.

červen 2021

Velká sestava událostí Webexu

Ke stažení bude k dispozici nová sestava, která poskytuje historická data pro události hostované v událostech Webex. Pomocí této sestavy můžete získat seznam všech minulých událostí hostovaných ve vaší organizaci a zjistit ID události, kdo byl hostitelem, kdy událost začala a skončila, zda se jedná o webové vysílání nebo událost, a další.

Maximální latence a podrobnosti o průměrné ztrátě paketů

Můžete zobrazit maximální latenci a průměrnou ztrátu přijímacího paketu účastníků diagnostiky. Obě tyto metriky jsou zachyceny každou minutu. Tyto metriky vám mohou pomoci zjistit, odkud pochází zdroj problémů se sítí rychleji.

Zvýraznění, kde můžete najít maximální latenci, příjem a ukončení volání v diagnostice

Výběr více webů služby Meeting Analytics

Nyní budete moci kombinovat data schůzek z více webů Webexu do jednoho řídicího panelu s výběrem webu Webex v Meetings Analytics.

Karta Data pro zvuk v reálném čase v analytice schůzek

Karta Zvuk v Analytice schůzek bude mít data téměř v reálném čase dostupná do 10 minut od spuštění schůzky, stejně jako karty Zájem, Účastníci a Kvalita.

červenec 2021

Sestava CSV nových zařízení

Ke stažení bude k dispozici nová sestava, která obsahuje historická data o zařízeních nastavených ve vaší organizaci.

Indikátor pro odstranění šumu a virtuální pozadí v diagnostice

Do diagnostiky bude přidán nový indikátor, který vás bude nechat vědět, když účastníci povolit funkci Odstranění šumu nebo použít virtuální pozadí.

Indikátor virtuálních relací pozadí a přerušení v sestavách

Sestava Účastníci schůzek bude aktualizována tak, aby obsahovala sloupec, který vás bude informovat o tom, kdy účastníci použili virtuální pozadí a zda se připojili k relaci přerušení.

Analýzy

Stránka kvality přepracované analýzy schůzek

Stránka Kvalita schůzek ve službě Analytics byla přepracována pomocí klíčových údajů o kvalitě sítě v reálném čase a metrik pro VoIP, video a čas připojení ke schůzce (JMT) a další populární grafy se souhrnnými statistikami. Správci IT mohou zobrazit data v reálném čase, identifikovat uživatele s opakujícími se problémy s kvalitou sítě a křížovým spuštěním do poradce při potížích s řešením problémů s kvalitou.

Podívejte se na infografiku Meeings Redesigned Quality a podívejte se na všechny nové věci, které máte k dispozici.


Chcete-li zobrazit kartu Redesign schůzek, musíte být na webu Webex verze 40.6 nebo novější.

Podpora integrace Microsoftu a Slacku v sestavě schůzky

Nyní můžete zjistit, zda byla schůzka naplánována prostřednictvím Microsoft Teams nebo Slacku v sestavě schůzky Webex, pokud vaše organizace tyto integrace nastavila. Tento sloupec vám pomůže sledovat a kvantifikovat využití integrace pro schůzky Webex.

Hlásí rozhraní REST API

Nyní si můžete vytvářet vlastní přehledy pomocí našich nových rozhraní API pro odpočinek přehledů Analytics. To vám umožní mít přístup k vytahování rozsáhlých dat do vlastního systému business intelligence.

Další informace najdete na stránce rozhraní API pro sestavy nebo vývojáře rozhraní API šablon sestav.

Diagnostika

Rest API kvality schůzky

Nyní můžete přistupovat až ke 14 dnům živých schůzek a zveřejňovat podrobnosti o schůzkách pomocí nového rozhraní REST API kvality schůzek. Metriky kvality za minuty jsou také k dispozici podobně jako data uvedená na kartě Poradce při potížích. Toto rozhraní API poskytuje škálovatelný a programový přístup ke schůzkám a podrobnostem o účastnících, včetně dat o kvalitě sítě za minutu v reálném čase.

Další informace najdete na stránce vývojáře Kvality schůzek.

Analýzy

Sestava budoucích naplánovaných schůzek webexu

Tato sestava zobrazuje nadcházející schůzky vybraného webu Webex během následujících 90 dnů. Tato sestava umožňuje získat přehled o tom, kolik uživatelů schůzky na plánování naplánovalo, a pochopit objem a načasování nadcházejících schůzek. Tyto informace vám mohou pomoci spravovat načasování migrace webu nebo upgradu webu, který by mohl mít dopad na uživatele. Můžete také identifikovat důležité schůzky nebo události, které vám pomohou odpovídajícím způsobem naplánovat podporu.

Sestava vysokého procesoru Webex

Tato sestava ukazuje, zda účastníci měli během schůzek průměrné využití procesoru systému 90 % nebo vyšší po dobu alespoň 25 % svých video minut. Vysoké využití procesoru systému může způsobit, že tito účastníci budou mít schůzku nižší kvality. Pomocí této sestavy můžete uživatelům pomoci s tím, jak mohou snížit využití systémového procesoru, aby měli lepší prostředí pro schůzky.

Diagnostika

Sledujte všechny účastníky pomocí výstrahy problému s kvalitou živé schůzky VIP

Výstraha VIP Live Meeting Quality Issue teď může sledovat všechny účastníky stejných schůzek jako uživatele, pro které jste výstrahu vytvořili.


Tato možnost je ve výchozím nastavení vypnutá. Pokud už máte nastavenou existující výstrahu o kvalitě živé schůzky VIP, bude tato možnost automaticky zapnuta při příští úpravě výstrahy.

Indikátor změny transportní protokolu

Nyní můžete zjistit, kdy se účastník během schůzky změní z UDP na TCP, a to tak, že najedete myší na fialovou ikonu kosočtverce v zobrazení Podrobnosti o schůzce a Podrobnosti o účastnících.

Změna z UDP na TCP je obvykle známkou nestabilního síťového připojení, což může mít vliv na kvalitu zvuku a videa účastníka. Tyto informace můžete použít k třídění problémů souvisejících se zvukem a videem pro tyto účastníky.

Analýzy

Renovace analýzy zařízení

Na kartě Zařízení jsme aktualizovali nové klíčové ukazatele výkonu (KPI) a grafy, které vám pomůžou sledovat, jak se ve vaší organizaci používají zařízení registrovaná v cloudu.

Webex Assistant pro data zařízení

Nyní můžete zobrazit údaje o využití pomocníka Webex pro zařízení. Tato data vám pomohou získat přehled o tom, jak uživatelé interagují s Pomocníkem Webex a jak můžete uživatelům pomoci s ním častěji pracovat.

Diagnostika

Proaktivní oznámení

Nyní můžete nastavit výstrahy, které vás upozorní, kdykoli účastníci dosáhnou určité prahové hodnoty ztráty, nervozity nebo latence během schůzek webexu. Dostanete e-mail s podrobnostmi o schůzce, ve které se účastník nachází, abyste mohli naskočit a poskytnout podporu pro řešení potíží.


Chcete-li nastavit výstrahy, musíte být úplným správcem a mít web Webex, který je ve verzi 40.4.0 nebo vyšší. Výstrahy se aktivují pouze pro účastníky, kteří se účastní schůzek prostřednictvím schůzek Webex a aplikace Webex Teams. Minimální verze aplikací, které musí účastníci používat, jsou:

  • Desktopová aplikace Webex Meetings verze 39.6.5 nebo vyšší.

  • Mobilní aplikace Webex Meetings verze 39.11 nebo vyšší.

  • Webex Teams desktop verze 3.0.12427.0 nebo vyšší.

  • Aplikace Webex Teams pro Android verze 4.1.6 nebo vyšší.

  • Aplikace Webex Teams pro iOS verze 4.3 nebo vyšší.

Zobrazit živé schůzky

Nyní můžete zobrazit seznam všech schůzek, které probíhají pro web webex. Tento seznam umožňuje proaktivně sledovat a řešit problémy se schůzkami, které mohou mít problémy.


Chcete-li zobrazit živé schůzky, musíte být úplným správcem, správcem jen pro čtení nebo správcem podpory s rolí Rozšířeného přístupu k odstraňování potíží.

Připojit se ke schůzkám, které probíhají

Nyní se můžete připojit ke schůzkám, které probíhají, kliknutím na tlačítko v zobrazení schůzek poradce při potížích. Tato funkce umožňuje rychle pomoci účastníkům, kteří mají během schůzky potíže.


Chcete-li se připojit ke schůzkám, musíte být úplným správcem s rolí Rozšířeného přístupu k odstraňování potíží.

Analýzy

Souhrnná sestava využití schůzek

Tato sestava zobrazuje podrobnosti o všech schůzkách, které se ve vaší organizaci konají pro každý den. Na rychlý pohled můžete zjistit celkový počet schůzek a účastníků a celkový počet minut účastníků VoIP, PSTN a videa pro konkrétní datum.

Sestava verze klienta teams

Chcete zjistit, kdo 10000 kliká na tlačítko aktualizace? Sestava Verze klienta Teams ukazuje, na kterých verzích klienta Webex Teams jsou uživatelé. Uživatelé ve starších verzích nemají všechny aktuální funkce a opravy, takže jim můžete pomoci s jejich problémy tím, že zjistíte, zda je to kvůli verzi, na které jsou.

Souhrn týmů – sestava aktivit robotů a souhrn týmů – sestava aktivit uživatelů

Podobně jako v přehledu Aktivita robotů Teams a v přehledu Aktivita uživatelů Teams vám tyto přehledy ukazují souhrnné zobrazení dat pro vybrané rozsahy dat namísto dat pro každý den. Tuto sestavu použijte, pokud chcete získat zobrazení na vysoké úrovni o tom, jak efektivní jsou roboti a jak uživatelé přijímají Webex Teams.

Zpráva o skutečném předávání aktivního uživatele a zpráva o smlouvě s podnikem true forward

Tyto dvě sestavy True Forward vám ukážou informace o předplatném produktu a kolik licencí jste uživatelům přidělili. Pokud jste si prošli kvantitii zřizované licence, můžete sledovat kvantitii spotřeby v sestavě a získat představu o tom, jak se vaše předplatné změní.


Tyto sestavy jsou k dispozici pouze zákazníkům, kteří mají aktivní skutečné předplatné.

Sestava využití zvuku schůzky Webex

Tato sestava zobrazuje podrobnosti o různých typech zvuku používaných účastníky během schůzek ve vybraném období. Pomocí této sestavy můžete získat přehled o tom, který typ zvuku je ve vaší organizaci nejuživnější.

Sestavy dostupné pro standardní licenci

Zákazníci se standardní licencí pro Control Hub mají nyní přístup ke třem měsícům dat pro:

  • Souhrnná sestava využití schůzky Webex

  • Sestava Active_Hosts Webex

  • Sestava neaktivních uživatelů Webexu

  • True Forward – sestava klouzavého průměru aktivních uživatelů

  • True Forward – sestava smlouvy enterprise

Diagnostika

Webex Monitoring Service

Služba monitorování Webex je nyní k dispozici v Centru řízení. Tuto službu můžete použít ke shromažďování dat směrného plánu v síti organizace při používání služeb Webex. Tato data vám mohou pomoci při potížích se schůzkami tím, že se uvidíte, zda problémy pocházejí ze sítě vaší organizace nebo z datových center Webex.

Další informace naleznete v tématu nastavení služby sledování webexu a v zobrazení dat služby Sledování webexu.

Indikátor ztlumit

Měl jste někdy chvilku na schůzce, kde jste mluvil, ale neuvědomil jste si, že jste ztlumený? Všichni jsme tam byli, proto jsme přidali němý indikátor. Tento indikátor vám pomůže určit, zda účastníci měli problémy s kvalitou zvuku, nebo jen zapomněli kliknout na tlačítko ztlumení.


Indikátor ztlumit se zobrazuje pouze pro účastníky, kteří se ztlumí prostřednictvím desktopové a mobilní aplikace Webex Meetings, desktopové a mobilní aplikace Webex Teams a zařízení v místnosti registrovaných v cloudu. Pokud byl účastník ztlumen externím hardwarem, jako je mikrofon, indikátor ztlumení se nezomešká.

Indikátor ukončení schůzky

Přidali jsme indikátor, který vás sesílí, když účastník opustil schůzku úmyslně nebo neočekávaně. Při sledování schůzek můžete tyto informace použít k řešení problémů, pokud si všimnete, že mnoho účastníků neočekávaně upouští ze schůzek.


Indikátor ukončení schůzky se zobrazuje jenom pro účastníky, kteří používají VoIP k připojení ke schůzkám s aplikací Webex Meetings, aplikací Webex Teams nebo video systémem.

Využití paměti pro účastníky

Nyní můžete zobrazit využití paměti systému a aplikace Webex pro účastníky v zobrazení účastníků. Tyto informace vám mohou pomoci zjistit, zda mají účastníci potíže se schůzkami z důvodu připojení k síti nebo vysokého využití paměti.

Analýzy

Podpora aplikace Cisco Webex Desk Pro a Cisco Webex Room Panorama

Nyní přinášíme sílu analytiky do dvou nových zařízení, Cisco Webex Desk Pro aCisco Webex Room Panorama. Pomocí dat z těchto nových zařízení můžete zjistit, jak se používají ve vaší organizaci, a pomoci jim s adopcí.

Podpora dat v režimu průchodu USB

Cisco Webex Room Kit Mini má režim s názvem USB Passthrough, který umožňuje každému připojit se ke schůzce se zařízením připojením kabelu USB k počítači. Nyní můžete zobrazit data, kdy se režim USB Passthrough používá k lepšímu pochopení toho, jak často se režim používá ve vaší organizaci.

Indikátor výkonu klíče aktivních zařízení (KPI) pro analýzu zařízení

KUV online zařízení jsme v horní části stránky Devices Analytics nahradili KUV aktivních zařízení. Nebojte se, na kartě Zařízení stále můžete zjistit, kolik online zařízení existuje. Namísto toho, aby vám ukázal, kolik zařízení bylo právě online, KUV aktivních zařízení poskytuje lepší přehled tím, že vám ukáže, kolik zařízení bylo skutečně použito na schůzkách na základě předchozího dne, s trendovým porovnáním z minulého týdne. Pomocí těchto informací můžete zjistit, jak často se zařízení používají, a zjistit, jak můžete zvýšit přijetí pro vaši organizaci.

Kódy sledování v sestavě schůzky Webex

Sledovací kódy jsou teď zahrnuty do přehledu schůzky Webex v Analytics. Sledovací kódy vám pomohou analyzovat využití podle různých skupin v rámci organizace , například podle oddělení nebo divize. Teď, když můžete tyto měřicí kódy sledovat v sestavě, můžete data použít k tomu, abyste vám pomohli s přehledy o přijetí nákladového účetnictví nebo jiných interních fakturační procesy napříč různými skupinami.

Sestava aktivit týmových robotů

Roboti ve Webex Teams mohou zvýšit produktivitu a snížit náklady, ale jak můžete říct, zda to opravdu dělají? V nové sestavě Aktivita robotů Teams můžete získat metriky pro tyto užitečné automatizované pomocníky, například kolik mezer se robot připojil, kolik zpráv robot odeslal, kolik souborů robot sdílel a další. Tyto metriky vám pomohou zjistit, jak efektivní jsou roboti, nebo zda chtějí být jen vašimi přáteli.

Sestava aktivit uživatelů týmů

Chcete zjistit, jak lidé používají Webex Teams? Pak se podívejte na sestavu Aktivita uživatelů Teams, která ukazuje, kolik míst jsou součástí, počet sdílených souborů, kolik mezer vytvořili a další. Tyto metriky vám pomohou analyzovat vzorce aktivit uživatelů v celé organizaci.

Diagnostika

Podpora zařízení protokolu SIP (Session Initiation Protocol) třetí strany

Data ze všech zařízení by měla být stejná, a proto diagnostika nyní podporuje data ze SIP zařízení třetích stran. Můžete získat přehled o tom, jak se tato zařízení používají k připojení ke schůzce, a další data o kvalitě služeb, která se každou minutu aktualizují v rámci schůzky.

Vyhledávání schůzek s názvy zařízení registrovaných v cloudu

Máte zařízení, která jsou registrována v cloudech Webex? Pokud tak víte, můžete teď v Diagnostics vyhledat libovolné zařízení registrované v cloudu podle názvu. To vám umožní zjistit, jak často se zařízení používá, a kvalitní data, která zažívá na více schůzkách.

Analýzy

Cisco Jabber Analytics Data

Data Analytics jsou nyní k dispozici pro Jabber, pokud vaše organizace má:

  • Místní Jabber s plnou sjednocenou komunikací.

  • Místní Jabber s pouze pro zasílání rychlých zpráv.

  • Místní Jabber s pouze telefonem.

  • Jabber s Webex Messenger.

Musíte také dokončit níže uvedené konfigurace, aby byla data Jabber odeslána do Control Hubu. Datum spuštění dat Jabber v Ovládacím centru po dokončení těchto konfigurací. Jabber data se nezaplní.

Klíčové ukazatele výkonu (KPI), které se zobrazí v horní části stránky Jabber Analytics, aby vám pomohly lépe porozumět přijetí Jabber ve vaší organizaci, jsou:

  • Aktivní uživatelé.

  • Celkový počet odeslaných zpráv.

  • Celkový počet hovorů.

  • Sdílení obrazovky.

Každý z těchto KPI ukazuje trendové procento z předchozího časového období.

Existují grafy, které ukazují denní, týdenní nebo měsíční trend pro celkové aktivní uživatele, celkový počet odeslaných zpráv, celkový počet minut volání a počet aktivních uživatelů, kteří volali. Můžete také zobrazit rozpis:

  • Použité verze klienta Jabber.

  • Operační systémy.

  • Použité typy chatu.

  • Rozlišení obrazovky videohovorů.

  • Byly provedeny audiohovory nebo videohovory.

  • Připojení naváděná v síti organizace nebo mimo síť organizace.

Tato data vám pomohou zjistit, jak často se Jabber používá, a pomáhají vám vytvářet sestavy.

Výběr data kalendáře pro zasílání zpráv a zařízení

Nyní můžete pomocí výběru data kalendáře zobrazit data v určitém časovém rámci pro služby Zasílání zpráv a analýzy zařízení. Množství dat, ke které máte přístup, závisí na typu zákazníka, ke které jste. Pokud jste standardní zákazník, máte přístup k datům za 3 měsíce. Pokud jste zákazníkem pro packu, máte přístup k datům za 13 měsíců.


KUI na kartách Zprávy a zařízení jsou pevné a při výběru konkrétního časového rámce se nemění. Všechny ostatní grafy pod aktualizací KPI se aktualizují podle vybraného data.

Podpora aplikace Webex Edge pro zařízení

Data pro místní zařízení teď můžete zobrazit na ID vydání: RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 nebo vyšší, které odkazovaly na Webex Edge pro zařízení. Služba Devices Analytics zobrazuje rozpis toho, kolik zařízení bylo použito pro volání, tabuli a digitální značení.

Další informace o propojení místních zařízení s cloudem Webex naleznete v dokumentu White Paper webex Edge for Devices.

Sestava neaktivních uživatelů schůzek Webex

Nyní můžete generovat zprávy o neaktivních uživatelích Webexu v Analytics. Tato sestava zobrazuje seznam uživatelů, kteří schůzky webexu nehospořádají nebo se ho nezúčastnili po určité časové období. Pomocí této sestavy můžete zjistit, proč tito uživatelé nepoužívali schůzky Webexu a co můžete udělat, abyste jim pomohli ji používat více.

Diagnostika

Podpora tenkých klientů a mobilních zařízení

Nyní můžete zobrazit bohatá data pro řešení potíží pro uživatele, kteří se připojují ke schůzkám Webexu prostřednictvím tenkých klientů nebo mobilních zařízení.

Jedná se o minimální verze schůzek Webex, které jsou vyžadovány pro zobrazení dat pro řešení potíží od uživatelů, kteří se připojují prostřednictvím tenkých klientů a mobilních zařízení. Pokud zařízení tyto požadavky nesplňuje, jsou k dispozici pouze data o ztrátě paketů a latenci.

Zařízení

Minimální verze schůzek Webex

Mobilní zařízení

39.11

Hubení klienti

40.1