Verfügbare Funktionen nach Webex Calling-Lizenztyp

Für Webex Calling stehen drei Lizenzoptionen zur Verfügung: Professional, Standardund Workspace.

Professionelle Lizenz (Benutzer) – Konzipiert für die individuellen Anrufbedürfnisse von Benutzern. Die User Professional-Lizenz beinhaltet die Unterstützung für Softclients, einschließlich der Webex-App. Virtuelle Leitung und Gruppen-Voicemail haben Anspruch auf eine 1:1 Verhältnis für jede Berufslizenz.
Ein Downgrade von einer Professional-Lizenz auf eine Standardlizenz ist nicht möglich, ohne dass sämtliche Bereitstellungs- und Konfigurationsinformationen für alle betroffenen Benutzer verloren gehen. Wir empfehlen, diese Option nur in extremen Ausnahmefällen in Betracht zu ziehen, wenn alle anderen Möglichkeiten ausgeschöpft sind.
Für Webex-Online-Kunden wird ausschließlich die Professional-Lizenz (Benutzerlizenz) unterstützt; Arbeitsbereiche werden nicht unterstützt.
Berufslizenz (Workspace) – Entwickelt für die Anforderungen von Workspace Calling. Workspace unterstützt ausschließlich Endgeräte.
Die Professional-Lizenz (Workspace) ist für dedizierte Instanzen nicht anwendbar.
Standardlizenz (Nur für Benutzer) – Entwickelt für die Bedürfnisse des einzelnen Benutzers mit Standard-Telefoniefunktionen
Ein Downgrade von einer Professional-Lizenz auf eine Standard-Lizenz ist nicht möglich, ohne dass sämtliche Bereitstellungs- und Konfigurationsinformationen für alle betroffenen Benutzer verloren gehen. Wir empfehlen, diese Option nur in extremen Ausnahmefällen in Betracht zu ziehen, wenn alle anderen Möglichkeiten ausgeschöpft sind.

Ein Benutzer mit Standardlizenz kann entweder ein physisches Gerät (Cisco-Kollaborationsgerät, Cisco-Telefon, ATA oder Gerät eines Drittanbieters) oder alle Softclients (Webex-App, Desktop, Tablet, Mobilgerät ) verwenden, jedoch nicht beides. Ein KI-Assistent für telefonischen Support wird in Standardlizenzen nicht angeboten.

Hier folgt eine Beschreibung der in diesem Artikel verwendeten Schlüsselbegriffe:

Zugewiesene Geräte—Ein professioneller Arbeitsbereich kann bis zu fünf zugewiesene Geräte haben. Alle zugewiesenen Geräte nutzen dieselbe primäre Leitung. Diese Gerätebeschränkung ist unabhängig von der Gesamtzahl der von der Lizenz unterstützten gemeinsam genutzten Leitungen. Selbst bei fünf zugewiesenen Geräten kann die primäre Leitung des Arbeitsbereichs noch mit bis zu 30 zusätzlichen Multiline-Endpunkten geteilt werden.
Workspace-Lizenz (nur Workspace)—Entwickelt für die gemeinsame Nutzung und Standorte in Gemeinschaftsbereichen, Cisco-Telefone und ATAs. Beschränkt auf ein Einzelgerät. Nicht für die individuellen Anrufbedürfnisse eines Nutzers gedacht.

Die folgenden Angaben stellen keine vollständige Liste der Funktionen des Webex-Anrufdienstes dar.

Funktion	Benutzerlink	Professionell (Benutzer)	Professionell (Arbeitsbereich)	Standard	Arbeitsbereich
Berechtigung zur Geräteanzahl	k. A.	5	5	1 (Gerät oder Softclient)	1
Softclients (Webex-App, Desktop, Mobilgerät, Tablet)	Anleitung	J	N	Y (bei Verwendung von Softclients)	N
Gemeinsam genutzte Leitungen Ermöglicht die gemeinsame Nutzung zugewiesener Leitungen mit anderen Benutzern oder Workspace-Geräten.	Anleitung	Y (35)	Y (35)	N	N
Mehrzeilig Ermöglicht Benutzern oder Workspace-Geräten, gemeinsam genutzte Leitungen und virtuelle Leitungen auf ihren Geräten oder in der Webex-App zu hosten.	Anleitung	J	J	J	J
Virtuelle Linie (1:1 Verhältnis pro Pro-Lizenz) Ermöglicht Benutzern oder Arbeitsplatzgeräten das Hosten virtueller Leitungen.	Anleitung	J	J	N	N
Hot-Desking-Nutzer	Anleitung	J	N	J	N
Hot Desking Gerät (88xx, 98xx, RoomOS)	Anleitung	N	J Hot Desking wird für Arbeitsplätze mit mehreren Geräten nicht unterstützt.	N	J
Voicemail	Anleitung	J	J	J	N
Integration in Microsoft Teams	Anleitung	J	N	J	N
Anrufaufzeichnung	Anleitung	J	J	J	N
Partner für Anrufaufzeichnung	Anleitung	$	$	N	N
Webex Go	Anleitung	$	N	N	N
Webex Go Mobile-Betreiber	Anleitung	$	N	N	N
Paging	Anleitung	J	J	J	J
Nomadic E911 (nur USA)	Anleitung	J	J	J	J
Konferenzschaltung (N-Wege) Anrufe bis zu 6	Anleitung	J	J	J	N
Konferenzschaltung (Dreierkonferenz)	Anleitung	J	J	J	J
Benutzerportale	Benutzer-Hub	J	N	J	N
Überwachung (BLF)	N/A	J	J	J	J
Warteschleifenmusik	N/A	J	J	J	J
Visuelle Voicemailbox	Anleitung	J	N	J	N
Vermittlungsplatz	Anleitung	$	N	N	N
Alternative Nummern mit eigenem Klingelton	N/A	J	J	J	N
Ankündigungssprache	Anleitung	J	J	J	J
Ablehnen anonymer Anrufe	Anleitung	J	J	J	N
Aufschalten-Befreiung	Anleitung	J	J	J	N
Grundlegende Anrufprotokolle	N/A	J	J	J	J
Geschäftliche SMS	Anleitung	$	N	$	N
Anrufsperre	Anleitung	J	N	J	N
Warnton der Anrufbrücke	Anleitung	J	J	J	N
Immer Rufumleitung	Anleitung	J	J	J	J
Rufumleitung wenn nicht erreichbar (Business Continuity)	Anleitung	J	J	J	J
Besetzte Rufumleitung	Anleitung	J	J	J	J
Rufumleitung ohne Antwort	Anleitung	J	J	J	J
Gezielte Rufumleitung	Anleitung	J	J	J	N
Anrufprotokoll	Anleitung	J	J	J	J
Anruf halten und wieder aufnehmen	Anleitung	J	J	J	J
Anrufüberwachung	N/A	J	J	J	J
Anrufbenachrichtigung	Anleitung	J	J	J	N
Anrufwarteschlange	Anleitung	J	J	N	J
Wahlwiederholung und Rückruf	Anleitung	J	J	J	J
Anruf übergeben	Anleitung	J	J	J	J
Wartender Anruf	Anleitung	J	J	J	J
Anrufer-ID	Anleitung	J	J	J	J
Anrufzeitzone	Anleitung	J	J	J	J
Komprimierungseinstellungen	Anleitung	J	J	J	J
ID-Beschränkung der verbundenen Leitung	N/A	J	J	J	J
Gezielte Anrufannahme	Anleitung	J	N	J	N
Bitte nicht stören	Anleitung	J	J	J	J
Rückrufnummer für den Notfall	N/A	J	J	J	J
Führungskraft	Anleitung	J	N	N	N
Executive Assistant	Anleitung	J	N	N	N
Anschlusswahl, Variablenlänge	N/A	J	J	J	J
Bereitstellung der Leitungs-ID externer Anrufer	Anleitung	J	J	J	J
Eingehende Faxnachrichten	N/A	J	J	J	N
Digitale Faxnachrichten	N/A	$	$	$	$
Massenbenachrichtigungen (Multicast)	N/A	$	$	$	$
Funktionszugriffscodes	Anleitung	J	J	J	J
Hoteling	Anleitung	J	J	J	J
Hoteling-Gast	Anleitung	J	N	J	N
Berechtigungen für eingehende Anrufe	N/A	J	J	J	J
Bereitstellung der Leitungs-ID interner Anrufer	Anleitung	J	J	J	J
Erreichbarkeit unter einer Rufnummer (SNR) (Office Anywhere)	Anleitung	J	N	J	N
Blockieren der ID ausgehender Anrufer	Anleitung	J	J	J	J
Berechtigungen für ausgehende Anrufe	N/A	J	J	J	J
Organisationskontaktliste	N/A	J	J	J	J
Gruppenkontaktliste	N/A	J	N	J	N
Persönliche Kontaktliste	Anleitung	J	N	J	N
Prioritätswarnung	Anleitung	J	J	J	N
Datenschutz	N/A	J	J	J	N
Push-to-Talk	N/A	J	J	J	N
Benutzerdefinierte Zeitpläne	Anleitung	J	N	J	N
Gezielte Anrufannahme	Anleitung	J	J	J	N
Gezieltes Ablehnen von Anrufen	Anleitung	J	J	J	N
Selektive Rufumleitung	Anleitung	J	J	J	N
Sequentielles Klingelzeichen	Anleitung	J	J	J	N
Gleichzeitiges Klingeln	Anleitung	J	J	J	N
Ausfallsicherheit der Site für Webex Calling Sie können die Standortausfallsicherheit nur auf den unterstützten Geräten konfigurieren, die im Artikel Standortausfallsicherheit für Webex Calling aufgeführt sind.	N/A	J	J	J	J
Video (Punkt-zu-Punkt)	N/A	J	J	J	J

Webex for Government unterstützt diese Funktionen nicht: Anrufaufzeichnung, Anrufaufzeichnungspartner, Webex Go, Webex Go Mobile Operator, Vermittlungskonsole, Geschäfts-SMS und digitale Faxnachrichten.
Informationen zur Nutzung einer Lizenz für eine dedizierten Webex Calling-Instanz finden Sie unter Lizenznutzung für dedizierte Instanz.

Für Benutzer, die Webex Calling Version 44.3 oder älter verwenden, stehen die Anrufdienste nicht mehr zur Verfügung.

Webex Calling mit Webex

Webex ist für Computer, Mobilgeräte und Webbrowser verfügbar. Sie können die App auf mehreren Geräten installieren und problemlos zwischen den Geräten hin und her wechseln: Die App erkennt automatisch, welches Gerät Sie gerade verwenden. Da alle Inhalte in der Cloud gespeichert werden, sind sie stets synchronisiert.

Klicken Sie, um Webex für Windows, Mac, iPhone, iPad und Android herunterzuladen. Um mehr über die Webex App und deren Konfiguration zu erfahren, besuchen Sie Webex App.

Standortmerkmale und Dienstleistungen

Jeder Standort ist mit einem Standardpaket an Gruppendiensten ausgestattet, wie in der folgenden Tabelle definiert:

Tabelle 1: Standortmerkmale: Enthalten und optional (ohne zusätzliche Kosten)
Inklusive Standortmerkmale
Auto Attendant	Anrufannahme	Sprachportal
Anrufwarteschlange (Agenten basierend auf der Benutzerlizenz)	DECT-Netzwerk	Voicemail-Gruppe
Sammelanschlussgruppe	Portal für Erreichbarkeit unter einer Rufnummer (SNR)	Ankündigungs-Repository
Parkkennziffer	Gruppen-Paging	Standortüberwachung
Gruppe zum Parken von Anrufen	Virtuelle Durchwahlen	Warteschleifenmusik

Routenlistenanruflizenz

Webex Calling bietet außerdem die Route List Calls Lizenz an. Dies ist eine Zusatzlizenz für Organisationen, die Benutzer auf einer lokalen Telefonanlage wie CUCM haben und die Funktion „Cloud Connected PSTN“ mit Routenlistenanrufen nutzen möchten.

Das maximale Anrufvolumen pro Routenliste und Einzelabonnement beträgt 10.000 Anrufe. Während der Testphase erhalten Sie 10 gleichzeitige Routenlistenanruf-Lizenzen.

Wenn Sie ein Webex Calling Dedicated Instance-Abonnement besitzen, steht Ihnen die Funktion „Routing List Calls“ bereits zur Verfügung. Daher ist keine zusätzliche Lizenz erforderlich.

Weitere Details zur Route List-Lizenz finden Sie unter PSTN-Trunking für hybride Webex Calling-Bereitstellungen.

Cisco AI Assistant

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