Com o Webex Calling, existem duas opções de licença disponíveis, Profissional e Espaço de trabalho. Esta oferta de licenciamento simplificada é conhecida como Flex 3.0.

  • Licença profissional: Criada para as necessidades de chamadas individuais do usuário. Inclui todos os recursos de chamadas com clientes e dispositivos.

  • Licença do local de trabalho: Criada para uso compartilhado e locais de área comum, telefones e ATAs. Limitada a um único dispositivo. Não se destina às necessidades de chamadas individuais de um usuário.

As licenças Flex 2.0 estão disponíveis apenas para parceiros que assinaram anteriormente um acordo Flex 2.0 antes de 23 de setembro de 2020. Para todos os novos parceiros, apenas as licenças Flex 3.0 estarão disponíveis.

Tabela 1. Tipos de estações padrão e de área comum

Licenças Flex 3.0

Licenças Flex 2.0

Licenças profissionais

Espaços de trabalho

Empresa

Básico

Espaços de trabalho

Pedido (CCW)

Webex Calling EA

Licenças profissionais

Webex Calling NU

Locais do Webex Calling NU

Webex Calling EA

Empresa

Noções básicas de chamadas NU

Locais de chamadas NU

Gerenciar (CH)

Licenças profissionais

Espaços de trabalho

Licenças profissionais

Básico

Espaços de trabalho

Tabela 2.

Recurso

Licenças Flex 3.0

Licenças Flex 2.0

Licenças profissionais

Espaços de trabalho

Empresa

Básico

Espaços de trabalho

Números alternativos com toque distinto

S

S

S

Rejeição de chamadas anônimas

S

S

S

Isenção de entrada direta

S

S

S

Encaminhamento de chamada quando não acessível (continuidade de negócios)

Configurar no Control Hub (Administradores)

Configurar no Portal de usuários Calling (Usuários)

S

S

S

Painel de indicador ocupado (Monitoramento)

S

S

S

S

S

Encaminhamento de chamadas sempre

Configurar no Control Hub (Administradores)

Configurar no Portal de usuários Calling (Usuários)

S

S

S

Encaminhamento de chamada ocupado

Configurar no Control Hub (Administradores)

Configurar no Portal de usuários Calling (Usuários)

S

S

S

S

S

Encaminhamento de chamada sem resposta

Configurar no Control Hub (Administradores)

Configurar no Portal de usuários Calling (Usuários)

S

S

S

S

S

Encaminhamento de chamadas seletivas

S

S

S

Histórico de chamadas

S

S

S

Chamada em espera e retomada

S

S

S

S

S

Registros de chamadas com o recurso Clique para discar

S

S

S

Notificação de chamada

S

S

S

Agente de fila de chamadas

S

S

S

S

S

Gravação de chamadas

S

S

S

Rediscagem de chamadas

S

S

S

S

S

Retorno de chamada

S

S

S

Transferência de chamadas

S

S

S

S

S

Chamada em espera (para até 4 chamadas)

Configurar no Control Hub (Administradores)

Configurar no Portal de usuários Calling (Usuários)

S

S

S

S

S

ID da chamada em espera

S

S

S

S

S

Restrição da ID da linha conectada

S

S

S

Atendimento de chamadas direcionadas

S

S

S

Atendimento de chamada direcionado com entrada direta

S

S

S

Não interromper

S

S

S

Executivo/Assistente executivo

S

S

S

Discagem do ramal, comprimento variável

S

S

S

S

S

Códigos de acesso a recursos

S

S

S

S

S

Local provisório

S

S

Convidado de local provisório

S

S

S

ID do autor da chamada de entrada (Nome)

S

S

S

S

S

ID do autor da chamada de entrada (Nome e número)

S

S

S

S

S

Fax de entrada para chamadas

S

S

S

Mobilidade

S

S

Aparência de várias linhas

S

S

S

Chamadas N-Way

S

S

S

Single Number Reach (Office Anywhere)

Configurar no Control Hub (Administradores)

Configurar no Portal de usuários Calling (Usuários)

S

S

Bloqueio da ID do chamador de saída

Configurar no Control Hub (Administradores)

Configurar no Portal de usuários Calling (Usuários)

S

S

S

S

S

Lista telefônica pessoal

S

S

S

Alerta de prioridade

S

S

S

Privacidade

S

S

S

Pressione para falar

S

S

S

Aceitação de chamadas seletivas

S

S

S

Rejeição de chamadas seletivas

S

S

S

Toque sequencial

S

S

S

Aparência da chamada compartilhada

Y (35)

Y (35)

Toque simultâneo

S

S

Discagem rápida 100

S

S

S

Suporte ao fax T.38

S

S

S

S

S

Chamadas com três participantes

S

Y (Somente telefones MPP)

S

S

Y (Somente telefones MPP)

Interceptação de chamada

S

S

S

S

S

Portal web do usuário

S

S

S

Vídeo (Ponto a Ponto)

S

S

S

S

S

Correio de voz visual

S

S

S

Correio de voz

S

S

S


Para obter os detalhes de assinatura e uso da Licença de ocorrência dedicada do Webex Calling, consulte Uso da licença de ocorrência dedicada.

Webex Calling com Webex

Você pode obter o Webex no seu computador, dispositivo móvel ou navegador da web. Instale-o em vários dispositivos e alterne entre eles sem problemas porque o aplicativo sabe automaticamente qual dispositivo você estará usando. Seu conteúdo permanecerá sincronizado porque tudo é armazenado na nuvem.

Clique em Baixar Webex para Windows, Mac, iPhone, iPad e Android. Para saber mais sobre o aplicativo Webex e como configurá-lo, visite o Aplicativo Webex.

Recursos e serviços do site

Cada site/local será fornecido com um pacote padrão de serviço de grupo, conforme definido na tabela abaixo:

Tabela 3. Recursos do site: Incluído e opcional (sem custo adicional)

Recursos do site incluídos

Assistente automático

Autenticação

Grupo de estacionamento de chamadas

Atendimento de chamadas

Fila de chamadas

Entrega da ID da linha de chamada externa

Paginação em grupo

Grupo de busca

Grupo de interceptação

Interceptação de chamada

Entrega da ID da linha de chamada interna

Música em espera

Cliente recepcionista

Grupo de correio de voz

Portal de voz