Com o Webex Calling, existem três opções de licença disponíveis: Professional , Standard e Workspace .

  • Licença profissional (Usuário): Criado para necessidades de chamadas individuais de usuários. A licença Profissional do usuário inclui suporte para soft clients, incluindo o aplicativo Webex. Linha virtual e Correio de voz do grupo têm direito a uma proporção de 1:1 para cada licença profissional.
  • Licença profissional (Espaço de trabalho): Desenvolvido para chamadas do espaço de trabalho, o espaço de trabalho é compatível apenas com terminais do dispositivo.
  • Licença padrão (somente usuário): Criado para as necessidades de chamadas de usuários individuais como um usuário de telefonia casual.

     
    Um usuário licenciado padrão pode ter either um dispositivo físico (dispositivo de colaboração da Cisco, telefone da Cisco, ATA ou dispositivo de terceiros) ou soft client (aplicativo Webex, desktop, tablet, celular), mas não os dois.

     
    O tipo de licença padrão atualmente se aplica aos Estados Unidos. A disponibilidade da licença padrão para outras regiões é feita em fases.
  • Licença do espaço de trabalho (somente espaço de trabalho): Criado para uso compartilhado e locais de áreas comuns, telefones Cisco e ATAs. Limitada a um único dispositivo. Não se destina às necessidades de chamadas individuais de um usuário.

    Os recursos abaixo não são uma lista abrangente de recursos do serviço Webex Calling.

RecursoLink do usuárioProfissional (Usuário)Profissional (Espaço de trabalho)PadrãoEspaços de trabalho
Autorização para contagem de dispositivos 5 1

 
Atualmente, 1 dispositivo é suportado. Uma atualização futura aumentará isso para 5.
1 (dispositivo ou soft client) 1
Clientes de software (Aplicativo Webex, Desktop, Celular, Tablet) S N Y (se estiver usando soft clients) N
Linhas compartilhadas Y (35) Y (35) N N
Várias linhas S S S S
Linha virtual (proporção de 1:1 por licença Pro) S S N N
Usuário do Hot Desking S N S N
Dispositivo de Hot Desking (88xx, RoomOS) N S N S
Correio de voz

Configurar

S S S N
Integração com o Microsoft Teams S N S N
Gravação de chamadas S S N N
Parceiro de gravação de chamadas $ $ N N
Webex Go $ N N N
Operador móvel Webex Go $ N N N
Paginação S S S S
Nomadic E911 (somente nos EUA) S S S S
Conferência (N-Way) Chamando até 6 S N S N
Chamadas de conferência (3 vias) S S S S
Portais de usuário

Hub Do Usuário

S N S N
Monitoramento (BLF) S S S S
Música em espera S S S S
Correio de voz visual S N S N
Console de atendimento $ N N N
Números alternativos com toque distinto S S S N
Idioma do anúncio S S S N
Rejeição de chamadas anônimas Configurar S S S N
Isenção de entrada direta Configurar S S S N
Registros de chamadas básicas S S S S
Mensagens de texto comerciais $ N $ N
Bloqueio De Chamadas S N S N
Tom de aviso de ponte de chamada S S S N
Encaminhamento de chamadas sempre

Configurar

S S S S
Encaminhamento de chamadas quando não acessível (Continuidade de negócios) Configurar S S S S
Encaminhamento de chamada ocupado Configurar S S S S

Encaminhamento de chamada sem resposta

Configurar

S S S S
Encaminhamento de chamadas seletivas Configurar S N S N

Histórico de chamadas

S S S S

Chamada em espera e retomada

S S S S
Interceptação de chamada S S S S
Bloqueio do fornecimento de ID da linha de chamada S S S N

Notificação de chamada

Configurar S S S N
Fila de chamadas de experiência do cliente S S N S

Rediscagem e retorno de chamada

S S S S

Transferência de chamadas

S S S S

Chamada em espera

S S S S

ID do chamador

S S S

S

Bloqueio do fornecimento de ID da linha telefônica S S S N
Fuso horário das chamadas S S S S
Opções de compactação S S S S

Restrição da ID da linha conectada

S N S

N

Atendimento de chamadas direcionadas

S S S

N

Não interromper

Configurar

S S S

S

Número de retorno de chamada de emergência S S S S

Executivo

Configurar S N N

N

Assistente executivo Configurar S N N

N

Discagem do ramal, comprimento variável

S S S

S

Entrega da ID da linha de chamada externa S S S S
Mensagens de fax de entrada S S S N
Mensagens de fax digital $ $ $ $
Alertas de notificação em massa (Multicast) $ $ $ $

Códigos de acesso a recursos

S S S

S

Local provisório

Configurar S S S

S

Convidado de local provisório

S N S

N

Permissões de chamadas recebidas S S S S
Entrega da ID da linha de chamada interna S S S S

acesso a número único (Office Anywhere)

Configurar S S S

N

Bloqueio da ID do chamador de saída

Configurar

S S S

N

Permissões de chamadas de saída S S S S
Lista de contatos organizacionais S N S N
Lista de contatos do grupo S N S N

Lista de contatos pessoais

S N S

N

Alerta de prioridade Configurar S S S

N

Privacidade do assistente automático

S S S

N

Pressione para falar

S S S

N

Agendas definidas pelo usuário S N S N

Aceitação de chamadas seletivas

Configurar S S S

N

Rejeição de chamadas seletivas

Configurar S S S

N

Encaminhamento de chamadas seletivas S S S N
Toque sequencial Configurar S S S

N

Toque simultâneo S S S

N

Vídeo (Ponto a Ponto)

S S S

S


 
Os seguintes recursos não são suportados pelo Webex for Government: Gravação de chamadas, parceiro de gravação de chamadas, Webex Go, operador móvel Webex Go, console de atendimento, mensagens de texto comerciais e mensagens de fax digital.

 

Para obter os detalhes de assinatura e uso da Licença de ocorrência dedicada do Webex Calling, consulte Uso da licença de ocorrência dedicada.


 
Os serviços de chamadas ficam indisponíveis para usuários que executam as versões do Webex Calling 44.3 ou anterior.

Webex Calling com Webex

Você pode obter o Webex no seu computador, dispositivo móvel ou navegador da web. Instale-o em vários dispositivos e alterne entre eles sem problemas porque o aplicativo sabe automaticamente qual dispositivo você estará usando. Seu conteúdo permanecerá sincronizado porque tudo é armazenado na nuvem.

Clique em Baixar Webex para Windows, Mac, iPhone, iPad e Android. Para saber mais sobre o aplicativo Webex e como configurá-lo, visite Aplicativo Webex .

Recursos e serviços de localização

Cada local é provisionado com um pacote padrão de serviços de grupo, conforme definido na tabela a seguir:

Tabela 1. Recursos de localização: Incluído e opcional (sem custo adicional)

Recursos de localização incluídos

Assistente automático

Atendimento de chamadas

Portal de voz

Fila de chamadas (agentes com base na licença do usuário)

Rede DECT

Grupo de correio de voz
Grupo de buscaPortal do Single Number ReachRepositório de anúncios

Ramal de estacionamento de chamadas

Paginação em grupo

Interceptação de localização

Grupo de estacionamento de chamadas

Ramais virtuais

Música em espera