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Comentários?Com o Webex Calling, estão disponíveis três opções de licença: Profissional, Padrãoe Espaço de Trabalho.
- Licença profissional (Usuário) — Criada para atender às necessidades de chamadas de usuários individuais. A licença Profissional para Usuários inclui suporte para clientes de software, incluindo o aplicativo Webex. Linha Virtual e Correio de Voz em Grupo têm direito a um 1:1 proporção para cada licença profissional.
Não é possível fazer o downgrade de uma licença profissional para uma licença padrão sem perder todas as informações de provisionamento e configuração de todos os usuários afetados. Recomendamos que esta opção seja considerada apenas em circunstâncias extremas, quando todas as outras opções tiverem sido esgotadas.
Para clientes do Webex Online, apenas a licença Profissional (Usuário) é suportada, e os espaços de trabalho não são suportados.
- Licença profissional (Espaço de trabalho) — Criado para atender às necessidades de chamadas do espaço de trabalho. O Workspace suporta apenas endpoints de dispositivos.
A licença Profissional (Workspace) não se aplica à Instância Dedicada.
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Licença padrão (Somente para o usuário) — Desenvolvida para atender às necessidades individuais do usuário, com recursos padrão de telefonia.
Não é possível fazer o downgrade de uma licença Professional para uma Standard sem perder todas as informações de provisionamento e configuração de todos os usuários afetados. Recomendamos que esta opção seja considerada apenas em circunstâncias extremas, quando todas as outras opções tiverem sido esgotadas.
Um usuário com licença Standard pode ter um dispositivo físico (dispositivo de colaboração Cisco, telefone Cisco, ATA ou dispositivo de terceiros) ou todos os clientes de software (aplicativo Webex, desktop, tablet, celular), mas não ambos. O Assistente de IA para chamadas de suporte não está disponível nas licenças Standard.
Segue abaixo uma descrição dos principais termos mencionados neste artigo:
-
Dispositivos atribuídos—Um espaço de trabalho profissional pode ter até cinco dispositivos atribuídos. Cada dispositivo atribuído utiliza a mesma linha principal. Esse limite de dispositivos é independente do número total de linhas compartilhadas suportadas pela licença. Mesmo com cinco dispositivos atribuídos, a linha principal do espaço de trabalho ainda pode ser compartilhada com até 30 terminais adicionais com várias linhas.
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Licença de espaço de trabalho (Somente espaço de trabalho) — Criado para uso compartilhado e locais de área comum, telefones Cisco e ATAs. Limitada a um único dispositivo. Não se destina às necessidades de chamadas de um usuário individual.
Os recursos a seguir não representam uma lista completa das funcionalidades do serviço Webex Calling.
| Recurso | Link do usuário | Profissional (Usuário) | Profissional (Espaço de Trabalho) | Padrão | Espaço de trabalho |
|---|---|---|---|---|---|
| Direito de contagem de dispositivos | ND | 5 | 5 | 1 (dispositivo ou cliente de software) | 1 |
| Clientes de software (aplicativo Webex, desktop, celular, tablet) | Como fazer | S | N | Sim (se estiver usando clientes de software) | N |
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Permite que as linhas atribuídas sejam compartilhadas com outros usuários ou dispositivos do espaço de trabalho. | Como fazer | Y (35) | Y (35) | N | N |
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Permite que usuários ou dispositivos de espaço de trabalho hospedem linhas compartilhadas e linhas virtuais em seus dispositivos ou no aplicativo Webex. | Como fazer | S | S | S | S |
|
Linha Virtual (1:1 proporção por licença Pro) Permite que usuários ou dispositivos de espaço de trabalho hospedem linhas virtuais. | Como fazer | S | S | N | N |
| Usuário de mesa compartilhada | Como fazer | S | N | S | N |
|
Dispositivo de Hot Desking (88xx, 98xx, RoomOS) | Como fazer | N | S O sistema de Hot Desking não é compatível com ambientes de trabalho que utilizam vários dispositivos. | N | S |
| Correio de voz | Como fazer | S | S | S | N |
| Integração do Microsoft Teams | Como fazer | S | N | S | N |
| Como fazer | S | S | S | N | |
|
Parceiro de gravação de chamadas | Como fazer | $ | $ | N | N |
| Como fazer | $ | N | N | N | |
| Como fazer | $ | N | N | N | |
| Chamada | Como fazer | S | S | S | S |
|
E911 Nômade (somente nos EUA) | Como fazer | S | S | S | S |
|
Conferência (N-Way) Chamando até 6 pessoas | Como fazer | S | S | S | N |
|
Chamada em Conferência (3 vias) | Como fazer | S | S | S | S |
| Portais de Usuários | Hub do usuário | S | N | S | N |
|
Monitoramento (BLF) | N/D | S | S | S | S |
| N/D | S | S | S | S | |
|
Correio de voz visual | Como fazer | S | N | S | N |
| Como fazer | $ | N | N | N | |
| Números alternativos com toque distinto | N/D | S | S | S | N |
|
Idioma do anúncio | Como fazer | S | S | S | S |
| Rejeição de chamadas anônimas | Como fazer | S | S | S | N |
| Isenção de entrada direta | Como fazer | S | S | S | N |
|
Registros básicos de chamadas | N/D | S | S | S | S |
| Como fazer | $ | N | $ | N | |
| Bloqueio de chamadas | Como fazer | S | N | S | N |
| Tom de aviso da ponte de chamada | Como fazer | S | S | S | N |
| Encaminhamento de chamadas sempre | Como fazer | S | S | S | S |
| Encaminhamento de chamada quando não acessível (continuidade de negócios) | Como fazer | S | S | S | S |
| Encaminhamento de chamada ocupado | Como fazer | S | S | S | S |
| Como fazer | S | S | S | S | |
| Encaminhamento de chamadas seletivas | Como fazer | S | S | S | N |
|
Histórico de chamadas | Como fazer | S | S | S | S |
|
Chamada em espera e retomada | Como fazer | S | S | S | S |
| Interceptação de chamada | N/D | S | S | S | S |
| Como fazer | S | S | S | N | |
| Fila de chamadas | Como fazer | S | S | N | S |
|
Rediscagem e retorno de chamada | Como fazer | S | S | S | S |
|
Transferência de chamadas | Como fazer | S | S | S | S |
| Como fazer | S | S | S | S | |
| Como fazer | S | S | S |
S | |
|
Fuso horário da chamada | Como fazer | S | S | S | S |
|
Opções de compactação | Como fazer | S | S | S | S |
|
Restrição da ID da linha conectada | N/D | S | S | S |
S |
| Como fazer | S | N | S |
N | |
| Como fazer | S | S | S |
S | |
| N/D | S | S | S | S | |
| Como fazer | S | N | N |
N | |
| Assistente executivo | Como fazer | S | N | N |
N |
| N/D | S | S | S |
S | |
| Entrega da ID da linha de chamada externa | Como fazer | S | S | S | S |
|
Mensagens de fax recebidas | N/D | S | S | S | N |
|
Mensagens de fax digital | N/D | $ | $ | $ | $ |
|
Alertas de Notificação em Massa (Multicast) | N/D | $ | $ | $ | $ |
|
Códigos de acesso a recursos | Como fazer | S | S | S |
S |
| Como fazer | S | S | S |
S | |
|
Convidado de local provisório | Como fazer | S | N | S |
N |
| Permissões para chamadas recebidas | N/D | S | S | S | S |
| Entrega da ID da linha de chamada interna | Como fazer | S | S | S | S |
| Como fazer | S | N | S |
N | |
| Como fazer | S | S | S |
S | |
| N/D | S | S | S | S | |
|
Lista de Contatos da Organização | N/D | S | S | S | S |
|
Lista de contatos do grupo | N/D | S | N | S | N |
|
Lista de contatos pessoais | Como fazer | S | N | S |
N |
| Alerta de prioridade | Como fazer | S | S | S |
N |
| N/D | S | S | S |
N | |
| N/D | S | S | S |
N | |
|
Agendamentos definidos pelo usuário | S | N | S | N | |
| Como fazer | S | S | S |
N | |
| Como fazer | S | S | S |
N | |
| Como fazer | S | S | S | N | |
| Toque sequencial | Como fazer | S | S | S |
N |
| Toque simultâneo | Como fazer | S | S | S |
N |
|
Sobrevivência do site para Webex Calling Você pode configurar a Sobrevivência do Site apenas nos dispositivos compatíveis listados no artigo Sobrevivência do Site para Chamadas Webex. | N/D | S | S | S | S |
|
Vídeo (Ponto a Ponto) | N/D | S | S | S |
S |
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O Webex para Governo não suporta estas funcionalidades: Gravação de chamadas, Parceiro de gravação de chamadas, Webex Go, Operador móvel do Webex Go, Console de atendimento, Mensagens de texto comerciais e Fax digital.
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Para obter os detalhes de assinatura e uso da Licença de ocorrência dedicada do Webex Calling, consulte Uso da licença de ocorrência dedicada.
Os serviços de chamadas ficam indisponíveis para usuários que executam versões do Webex Calling 44.3 ou anteriores.
Webex Calling com Webex
Você pode obter o Webex no seu computador, dispositivo móvel ou navegador da web. Instale-o em vários dispositivos e alterne entre eles sem problemas porque o aplicativo sabe automaticamente qual dispositivo você estará usando. Seu conteúdo permanecerá sincronizado porque tudo é armazenado na nuvem.
Clique em Baixar Webex para Windows, Mac, iPhone, iPad e Android. Para saber mais sobre o aplicativo Webex e como configurá-lo, visite Aplicativo Webex.
Características e serviços de localização
Cada local é provido com um pacote padrão de serviços de grupo, conforme definido na tabela a seguir:
|
Recursos de localização incluídos | ||
|---|---|---|
|
Fila de Chamadas (agentes com base na licença do usuário) |
Rede DECT | |
|
Portal do Single Number Reach |
Repositório de anúncios | |
|
Ramal de estacionamento de chamadas |
Interceptação de localização | |
|
Ramais virtuais | ||
Lista de rotas, chamadas e licença
O Webex Calling também oferece Lista de rotas de chamadas licença. Esta é uma licença adicional para organizações que possuem usuários em um PBX local, como o CUCM, e desejam usar a PSTN conectada à nuvem com o recurso de chamadas de lista de rotas.
O volume máximo de chamadas na lista de rotas para uma assinatura individual é de 10.000 chamadas. Durante o período de teste, você recebe 10 licenças simultâneas do Route List Calls.
Se você possui uma assinatura do Webex Calling Dedicated Instance, já tem acesso ao recurso de lista de rotas para chamadas. Portanto, não é necessária nenhuma licença adicional.
Para obter mais detalhes sobre a licença da Lista de Rotas, consulte Tronco PSTN para implantações híbridas do Webex Calling.
