Stale aktualizujemy i ulepszamy platformę Webex Analytics i rozwiązywanie problemów, która jest dostępna w Control Hub. Wróć tutaj, aby dowiedzieć się więcej o nowych funkcjach dostępnych w Analytics i rozwiązywaniu problemów.
Aby uzyskać więcej informacji o tych nowych funkcjach, zobacz Analytics dla Twojego portfolio współpracy w chmurze , Raporty dotyczące portfela współpracy w chmurze , oraz Zaawansowana diagnostyka i rozwiązywanie problemów w Control Hub .
Sierpień 2023 r.
Wycofywanie raportów o zaangażowaniu i jakości połączeń Webex
Raporty Webex Calling Engagement and Quality zostaną wycofane 10 września 2023 roku. Nowy raport jakości multimediów usługi Webex Calling umożliwia uzyskanie informacji o jakości połączeń i ich wykorzystaniu.
Rozwiązywanie problemów skoncentrowane na urządzeniu
Rozwiązywanie problemów dotyczących urządzeń jest teraz dostępne. Podczas wyszukiwania nazwy urządzenia podczas spotkań i połączeń można zobaczyć na wysokim poziomie przegląd metryk jakości multimediów.
Alert monitorowania spotkań na żywo w urządzeniu
Można teraz skonfigurować alerty monitorowania spotkań na żywo dla urządzeń Cisco w centrum alertów. Ten alert pomaga wiedzieć dokładnie, gdy urządzenia mają słabe spotkania jakości mediów, dzięki czemu można zapewnić szybką pomoc dla użytkowników.
Nowe pola kodu monitorowania w raporcie Meetings Telephony
Raport Meetings Telephony został zaktualizowany o pola kodu monitorowania, które sięgają 10.
Nowe pola identyfikatora połączenia w szczegółowym raporcie historii połączeń
Raport szczegółowej historii połączeń połączeń został zaktualizowany o następujące pola identyfikacyjne połączeń, aby pomóc w lepszym powiązaniu między inicjowaniem i kończeniem rekordów połączeń:
- Identyfikator połączenia lokalnego
- Identyfikator połączenia zdalnego
- Identyfikator połączenia sieciowego
- Identyfikator powiązanego połączenia
- Numer użytkownika
- Wynik połączenia
- Przyczyna wyniku połączenia
Nowe pole czasu przekierowywania połączeń w raporcie Szczegółowa historia połączeń
Teraz można dowiedzieć się, kiedy usługa przekierowywania połączeń została zgłoszona podczas połączeń z Call transfer time
pole w raporcie Szczegółowa historia połączeń połączeń. Czasy usługi przekierowywania połączeń są wyświetlane w strefie czasowej UTC/GMT.
Integracja systemu RoomOS i ThousandEyes
Agent ThousandEyes zintegrowany z urządzeniami RoomOS oferuje widoczność ścieżki sieciowej do aktywnego rozwiązywania spotkań w celu wskazania problemów w czasie rzeczywistym.
Początkowo integracja obsługuje spotkania Webex. Na przyszłość planowane są inne rodzaje spotkań, takie jak Microsoft Teams.
Przeczytaj więcej o integracji ThousandEyes dla urządzeń RoomOS.
Nowe filtry globalne w analizie szczegółowej historii połączeń
Do sekcji Szczegółowa historia połączeń w analityce połączeń dodano następujące filtry globalne:
- Nazwa użytkownika
- Typ punktu końcowego
- Typ urządzenia
Webex Calling Raport jakości multimediów
Dzięki raportowi jakości multimediów Webex Calling Media Quality można teraz zapoznać się z miernikami jakości multimediów takich jak jitter audio, utrata pakietów wideo, używane połączenia itd.
Rozwiązywanie problemów w Partner Hub
Jako administrator partnera możesz teraz przeglądać szczegóły rozwiązywania problemów ze spotkaniami dla klientów , którzy kupili subskrypcję Webex Meetings w organizacji partnerskiej.
Lipiec 2023
Analizy zużycia energii urządzeń są teraz dostępne
Analizy zużycia energii urządzeń modelują szacowaną energię, którą aktualnie mierzalne urządzenia w Twojej organizacji zużywają w wybranym zakresie dat i szacowaną emisję gazów cieplarnianych (mierzoną w CO2e) związaną z ich zużyciem energii.

Czerwiec 2023 r.
Zarządzanie wieloma alertami w centrum alertów
Teraz można wybrać wiele alertów w centrum alertów, aby rozwiązać je wszystkie naraz lub wyeksportować niektóre grupy.

Maj 20223
Rozwiązywanie problemów skoncentrowane na użytkowniku
Rozwiązywanie problemów skoncentrowane na użytkowniku jest teraz dostępne. Podczas wyszukiwania adresu e-mail użytkownika w tych spotkaniach i połączeniach można zobaczyć wysokiej jakości przegląd metryk jakości multimediów.

Kwiecień 2023 r.
Nowe kolumny w raporcie Uczestnicy spotkania
Do raportu Uczestnicy spotkania dodano trzy nowe kolumny:
- Client_Type — Klient, którego uczestnik używał do dołączenia do spotkania.
- Sub_Client — metoda używana przez uczestnika do dołączenia do spotkania.
- Client_Browser_Details — aplikacja lub przeglądarka używana przez uczestnika do dołączenia do spotkania.
Wykres gałęzi połączeń według dostawcy usług internetowych w analizie połączeń
Dodaliśmy Numery połączeń według usługodawcy internetowego wykresu w sekcji Jakość mediów w analizie połączeń. Ta tabela może pomóc w ustaleniu, czy problemy z jakością multimediów pochodzą od określonych dostawców usług internetowych.

Nowe podpowiedzi interfejsu użytkownika i komunikaty sprawdzania poprawności wskazujące limit raportu wynoszący 50
Dodaliśmy nowe podpowiedzi interfejsu użytkownika i komunikaty sprawdzania poprawności, aby poinformować Cię, że możesz zapisać lub wygenerować do 50 raportów, zanim będziesz musiał usunąć istniejące w celu utworzenia nowych raportów.
Raport o osadzonych aplikacjach Meetings
Teraz możesz dowiedzieć się, co osadzone aplikacje są używane przez uczestników podczas spotkań z raportem o osadzonych aplikacjach Meetings.
Analiza subskrypcji dla Partner Hub
Dane analityczne dotyczące subskrypcji Webex Calling i Webex Meetings jest teraz dostępna dla administratorów partnerów. Możesz użyć analityki subskrypcji, aby zwiększyć popularność wśród klientów, mierzyć wykorzystanie licencji przez klientów, sprawdzać, czy istnieje możliwość sprzedaży dodatkowej i nie tylko.

Marzec 2023 r.
Powiadomienia o raportach są teraz wysyłane z nowego adresu e-mail
Obecnie powiadomienia o raportach są wysyłane z pda@cisco.com
. Te powiadomienia są teraz wysyłane z reports_controlhub@webex.com
. Pamiętaj, aby zanotować tę zmianę i że nowy adres e-mail nie został przypadkowo oznaczony jako spam.
Raport Meeting Future Schedules zawiera teraz Webex Webinars
Raport Meeting Future Schedules został zaktualizowany i zawiera nową wartość ServiceType
kolumna o nazwie WB
. WB
wskazuje, że przyszłe spotkanie będzie Webex Webinar.
Etykietki interfejsu użytkownika dotyczące funkcji i możliwości w raportach, które są dostępne tylko dla pakietu Pro Pack
Podczas zmiany z wersji Pro Pack na Standard lub jeśli domyślnie masz licencjobiorcę Standard, podpowiedzi interfejsu użytkownika są teraz wyświetlane, jeśli funkcja lub funkcja w raportach jest dostępna tylko dla wersji Pro Pack.
Raport o użyciu funkcji podczas spotkania jest już dostępny dla klientów z UE
Klienci z krajów UE mają teraz dostęp do opublikowanego wcześniej raportu Wykorzystanie funkcji podczas spotkania.
Luty 2023 r.
Zaktualizowany format nazw pobranych raportów
Obecnie podczas pobierania raportu plik używa alphanumeric characters_download date
jako format nazewnictwa. Pobierane pliki raportów używają teraz następującego formatu nazw plików:
- Domyślny szablon raportu —
Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
- Szablon raportu niestandardowego —
Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date
Styczeń 2023 r.
ThousandEyes Cloud Agents można teraz wdrażać w centrach danych Webex Calling
Teraz można wdrażać agentów chmury ThousandEyes w centrach danych Webex Calling . Agenci przechwytują ruch RTP w sposób dwukierunkowy, aby pomóc określić problemy w ścieżce sieciowej między centrum danych Webex Calling a siecią firmową.
Przeczytaj ten artykuł , aby zapoznać się z najlepszymi praktykami dotyczącymi konfigurowania testów z usługami Cloud Agents for Webex Calling.
Rozwiązywanie problemów obsługuje teraz spotkania podstawowe
Teraz możesz zobaczyć szczegóły rozwiązywania problemów dla użytkowników z: Podstawowe spotkania licencje.
Rozwiązywanie problemów pokazuje teraz, czy nagranie zostało zapisane w chmurze, czy na komputerze lokalnym
Typ nagrywania został dodany w obszarze Szczegóły spotkania, który pokazuje, czy spotkanie zostało nagrane w chmurze, czy na komputerze lokalnym.

Grudzień 2022 r.
Raport użycia funkcji Spotkania w trakcie spotkania jest już dostępny
Teraz możesz dowiedzieć się, co funkcje współpracy są używane przez użytkowników podczas spotkań z raportem Wykorzystanie funkcji Spotkania w trakcie spotkania.
Raporty są teraz dostępne tylko jako pliki skompresowane
Aby poprawić wydajność, wszystkie raporty są teraz pobierane jako pliki skompresowane.
Listopad 2022 r.
Dodano nową kolumnę współprowadzącą do raportu Uczestnicy spotkania
Teraz możesz sprawdzić, czy uczestnik był współprowadzący z nowym IS_COHOST
w raporcie Uczestnicy spotkania.
Ulepszenia interfejsu użytkownika raportów
Ulepszenia interfejsu użytkownika zostały wprowadzone w Raporty sekcji, aby poprawić wrażenia użytkownika końcowego. Administratorzy mogą uzyskiwać dostęp do informacji, które ich interesują, dzięki uproszczonemu przepływowi pracy i większej czytelności. Ulepszenia obejmują:
- Raporty zostały podzielone na kategorie w celu optymalnego grupowania i sortowania.
- Każda kategoria ma podkategorie dla dodatkowego optymalnego grupowania.
- Nowe funkcje wyszukiwania.
- Po kliknięciu szablonu jest wyświetlany nowy panel po prawej stronie Ten panel zapewnia ogólny przegląd raportu i zawiera kluczowe metryki w raporcie.

Integracja Webex Calling i ThousandEyes Cloud Agent
Teraz można łączyć agentów ThousandEyes Enterprise z agentami Cloud znajdującymi się w chmurze Webex Calling , aby wykonywać dwukierunkowe testy wydajności sieci. Obecnie centra danych Webex Calling obsługujące agentów ThousandEyes Cloud znajdują się w Amsterdamie, Frankfurcie i Singapurze.
Zarządzanie i dostęp do agentów Webex Calling Cloud odbywa się na pulpicie nawigacyjnym ThousandEyes. |
Przeczytaj Integracja ThousandEyes z usługami Webex w Control Hub aby uzyskać więcej informacji.
Październik 2022
Analiza i raporty Webex Calling w kolejce połączeń są już dostępne
Teraz można wyświetlać dane dotyczące kolejek połączeń skonfigurowanych w organizacji, takie jak liczba połączeń przerwanych, średnia minut oczekiwania w kolejkach połączeń przez dzwoniących, łączna liczba połączeń przychodzących i inne.
Przeczytaj Sekcja kolejki połączeń w usłudze Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio oraz sekcję Webex Calling w Raporty dotyczące portfela współpracy w chmurze aby uzyskać więcej informacji.
Statystyki i raporty automatycznych asystentów Webex Calling są już dostępne
Teraz można wyświetlać dane dotyczące automatycznych asystentów skonfigurowanych w organizacji, takie jak liczba połączeń w godzinach pracy i poza nimi, liczba połączeń kierowanych do automatycznych asystentów, najbardziej ruchliwa pora dnia i inne.
Przeczytaj Sekcja automatycznego asystenta w usłudze Analytics dla portfolio współpracy w chmurze oraz sekcję Webex Calling w Raporty dotyczące portfela współpracy w chmurze aby uzyskać więcej informacji.
Raport domeny zewnętrznej jest już dostępny
Możesz teraz pobrać raport domeny zewnętrznej, który zawiera szczegółowe informacje o domenach zewnętrznych współpracujących z Twoją organizacją w aplikacji Webex oraz o tym, którzy użytkownicy w Twojej organizacji znajdują się w obszarach zewnętrznych.
Przeczytaj sekcję Webex Messaging w Raporty dotyczące portfela współpracy w chmurze aby uzyskać więcej informacji.
Sierpień 2022
Wycofywanie kart Zaangażowanie i Jakość w analityce połączeń
Karty Zaangażowanie i Jakość w statystykach połączeń zostaną wycofane 30 września 2022 r. Możesz nadal korzystać z pulpitu nawigacyjnego Jakość multimediów, aby uzyskać informacje o jakości połączeń i użyciu.
Udostępniaj niestandardowe pulpity nawigacyjne innym administratorom
Jako pełny administrator możesz teraz udostępniać utworzone niestandardowe pulpity nawigacyjne innym administratorom w organizacji.

Przeczytaj Sekcja udostępniania pulpitów nawigacyjnych w niestandardowych pulpitach nawigacyjnych analitycznych aby uzyskać więcej informacji.
Opinie użytkowników w sekcji Rozwiązywanie problemów
Możesz teraz przekazać opinię o tym, jak możemy ulepszyć informacje dostępne w sekcji Rozwiązywanie problemów.

Lipiec 2022 r.
Nowy raport telefoniczny Webex Meetings
Dostępny jest nowy raport telefoniczny dla Webex Meetings . Ten raport przedstawia różne opcje audio używane przez uczestników podczas spotkania, takie jak oddzwanianie, VoIP, płatne płatne i inne.
Analiza obszarów roboczych
Dzięki nowej analizie obszarów roboczych możesz poprawić hybrydowe środowisko pracy w swoim biurze i zrozumieć wykorzystanie obszaru roboczego, rezerwacje, obłożenie i trendy w czasie. Szczegółowe informacje wraz z wykresami i wykresami zapewniają narzędzia do skutecznego zarządzania lokalizacjami, w których pracują Twoi pracownicy. Znajomość obszarów roboczych pozwala administratorom udostępniać pokoje w razie potrzeby i ponownie przydzielać słabo wykorzystywane lokalizacje.

Przeczytaj Sekcja obszarów roboczych w usłudze Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio aby uzyskać więcej informacji.
Integracja ThousandEyes z rozwiązywaniem problemów
Teraz możesz zintegrować ThousandEyes z rozwiązywaniem problemów. ThousandEyes oferuje sposób na zobaczenie pełnej widoczności ścieżki użytkowników w sieci w celu izolowania problemów z większą przejrzystością. Możesz również przejść do pulpitu nawigacyjnego ThousandEyes z sekcji Rozwiązywanie problemów, aby wyświetlić więcej szczegółów dla każdej ścieżki.

Przeczytaj Zintegruj ThousandEyes z rozwiązywaniem problemów w Control Hub aby uzyskać więcej informacji.
Czerwiec 2022
Nowe ulepszenia jakości mediów w analizie połączeń
Na karcie Jakość mediów w Analizie połączeń wprowadzono następujące ulepszenia:
Tabela użytkowników z najgorszym doświadczeniem w wykonywaniu połączeń
Dodaliśmy tabelę, która pozwala zobaczyć 300 najlepszych użytkowników w Twojej organizacji, którzy doświadczyli najgorszej jakości połączeń. Ta tabela może pomóc w szybkim zorientowaniu się, na których użytkownikach należy się skoncentrować, oraz w ustaleniu, dlaczego mogą oni mieć słabą jakość połączeń w przeciwieństwie do innych użytkowników.

Uruchom krzyżowo do rozwiązywania problemów z analizy połączeń
Po kliknięciu nazwy w polu Użytkownicy z najgorszym doświadczeniem w nawiązywaniu połączeń tabeli zostanie otwarta nowa karta Rozwiązywanie problemów, która zawiera wszystkie etapy połączeń wykonane przez użytkownika w wybranym zakresie dat (do 21 dni).

Filtruj według nazwy użytkownika lub adresu e-mail
Dodano opcję filtrowania wszystkich wykresów według określonych nazw użytkowników lub adresów e-mail.
Ty należy wprowadzić imię i nazwisko lub adres e-mail użytkownika aby zastosować filtr. Na przykład, jeśli chcesz przefiltrować dane dla Jana Nowaka, ale wpisz tylko Jan lub Jan Nowak, filtr dla tego użytkownika nie zostanie wyświetlony. |

Dane dotyczące połączeń w Webex w analizie jakości mediów połączeń
Dane dotyczące etapów połączenia, które używają Zadzwoń przez Webex jest teraz dostępna dla wszystkich wykresów na karcie Jakość mediów w statystykach połączeń.
Przeczytaj Sekcja połączeń w usłudze Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio aby uzyskać więcej informacji.
Maj 2022
Pobierz niestandardowe pulpity nawigacyjne jako PDF
Teraz można pobrać niestandardowe pulpity nawigacyjne jako plik PDF , aby wykonać migawkę bieżących danych.
Przeczytaj Niestandardowe pulpity nawigacyjne analizy dla portfolio współpracy w chmurze w Control Hub aby uzyskać więcej informacji.
Kwiecień 2022
Twórz własne pulpity nawigacyjne w Analytics
Teraz można tworzyć własne, niestandardowe pulpity nawigacyjne w usłudze Analytics, korzystając z kluczowych wskaźników wydajności i wykresów dostępnych na potrzeby analizy spotkań, przesyłania wiadomości, połączeń i urządzeń.

Przeczytaj Niestandardowe pulpity nawigacyjne analizydla Twojego portfolio współpracy w chmurze w Control Hub aby uzyskać więcej informacji.
Marzec 2022
Nowa karta Jakość multimediów w statystykach połączeń
Nasz nowy pulpit nawigacyjny Calling Media Quality w Control Hub ułatwia zarządzanie jakością połączeń Webex Calling w całej organizacji. Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) wysokiego poziomu zapewniają administratorom szybki wgląd w globalną jakość połączeń. Nasze wykresy zawierają szczegółowe widoki tych danych według lokalizacji, adresu IP , typu nośnika, typu połączenia, kodeka, typu punktu końcowego i modelu telefonu IP . Dane są teraz aktualizowane niemal w czasie rzeczywistym . Dane dotyczące jakości połączenia są widoczne w ciągu 15 minut od zakończenia połączenia.
Administratorzy mogą używać filtrów, aby uzyskać jeszcze większą szczegółowość, na przykład izolować dane o jakości połączenia według lokalizacji i typu telefonu IP w ciągu kilku sekund. Narzędzia te umożliwiają naszym klientom zapewnianie spójnych połączeń o wysokiej jakości i rozwiązywanie problemów, zanim użytkownicy zgłoszą się.
Dane dla tej karty są dostępne tylko dla połączeń Webex Calling , a nie dla Zadzwoń przez Webex połączeń. |
Przeczytaj Sekcja połączeń w usłudze Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio aby uzyskać więcej informacji.
Rozwiązywanie problemów z połączeniami Webex Calling
Nowy sposób wizualizacji Webex Calling połączeń. Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów, aby wyszukać Webex Calling i zobaczyć informacje o utracie pakietów, jitterze i opóźnieniu. Widok rozwiązywania problemów wyświetla przydatne informacje o połączeniu, wskazuje problemy z jakością multimediów i pomaga w szybkim rozwiązaniu problemu. Dostępne we wszystkich regionach i dla połączeń z telefonów stacjonarnych i klientów programowych, zarówno stacjonarnych, jak i mobilnych.
Przeczytaj Rozwiązywanie problemów z jakością multimediów Webex Calling w aplikacji Control Hub aby uzyskać więcej informacji.
Partnerzy Analytics for Webex for Wholesale i Webex for Broadworks
Jako partner możesz teraz wyświetlać metryki przypisania pakietów dla swoich klientów. Te wykresy pokazują wszystkie pakiety przypisane klientom i mogą pomóc Ci sprawdzić, czy Twoi klienci są otwarci na przyjęcie większej liczby usług Webex .
Aby zobaczyć statystyki partnera, musisz włączyć przełącznik funkcji dla swojej organizacji. Jeśli nie widzisz karty Analytics w Partner Hub, porozmawiaj z zespołem Partner Onboarding, aby dowiedzieć się, jak włączyć tę funkcję. |
Przeczytaj Pakiety Analytics for Webex for Wholesale i Webex for Broadworks w witrynie Partner Hub aby uzyskać więcej informacji.
Luty 2022
Tworzenie niestandardowych szablonów
Szablony niestandardowe są teraz dostępne w raportach. Możesz użyć istniejących szablonów, aby zmienić kolejność lub usunąć określone kolumny w celu wyświetlenia danych, na których chcesz się skupić.
Przeczytaj Sekcja szablonów niestandardowych w tym artykule aby uzyskać więcej informacji.
Skoncentruj się na problemach z jakością multimediów dla urządzeń z serii Webex Room and Desk za pomocą karty jakości
Karta Jakość w usłudze Devices Analytics jest już dostępna. Wykresy na tej karcie koncentrują się na minutach jakości audio i wideo dla urządzeń z serii Webex Room and Desk, aby pomóc Ci sprawdzić, czy występują problemy z jakością multimediów, gdy są one używane podczas połączeń Webex .
styczeń 2022
Dodano nową kolumnę wskaźnika prowadzącego do raportu Uczestnicy spotkania
Nowy HOST_INDICATOR
Do raportu Uczestnicy spotkania została dodana kolumna, aby pokazać, który uczestnik był prowadzącym spotkanie.
Grudzień 2021
Nowa licencja VIMT i raporty użycia VIMT dla urządzeń Webex
Dostępne są teraz dwa nowe raporty, aby zobaczyć, w jaki sposób Integracja wideo dla Microsoft Teams (VIMT) jest używany w Twojej organizacji. Raport dotyczący licencji VIMT pokazuje użycie licencji dla unikalnych aktywnych urządzeń korzystających z VIMT w Twojej organizacji, a raport użycia VIMT zawiera szczegółowe informacje o połączeniach tutaj Webex Devices używało VIMT do dołączania do spotkań Microsoft Teams.
Dodano nową kolumnę tłumaczenia symultanicznego do raportu Szczegóły spotkania
Nowy SI_USED
Do raportu Szczegóły spotkania została dodana kolumna, aby pokazać, czy spotkania miały: tłumaczenie symultaniczne funkcja włączona przez prowadzących.
Październik 2021
Udoskonalenia analizy spotkań
Strona jakości w usłudze Meetings analytics została podzielona na trzy sekcje, aby lepiej zrozumieć jakość usług VoIP, wideo i godziny dołączania do spotkań, a także dodać nowe wykresy dla każdej sekcji.
Nowe wykresy dla sekcji jakości VoIP , jakości wideo i czasu dołączenia do spotkania
Dodano wykres porównujący użytkowników wewnętrznych i zewnętrznych.
Dodano wykres przedstawiający lokalne adresy IP uczestników.
Dodano mapę świata, która pokazuje liczbę uczestników i jakość multimediów według lokalizacji.
Dodano wykres przedstawiający dane trendów dotyczące utraty pakietów, opóźnień i fluktuacji.
Dodano wykres przedstawiający średni czas dołączenia do spotkania i percentyle.
Wrzesień 2021
Wyświetlanie danych dotyczących rozwiązywania problemów z webcastami
Teraz można wyszukiwać i wyświetlać dane dotyczące jakości multimediów dla webcastów hostowanych w Webex Events (nowość).
Wyświetlanie danych dotyczących rozwiązywania problemów z urządzeniami Webex Room używanymi w usłudze Microsoft Cloud Video Interop
Teraz można wyświetlać dane dotyczące jakości multimediów dla urządzeń Webex Room zarejestrowanych w chmurze, które były używane podczas spotkań Microsoft Teams za pośrednictwem usługi Microsoft Cloud Video Interop (CVI).
API danych historycznych spotkań jest już dostępny
Teraz możesz uzyskać dostęp do danych analitycznych związanych z Webex Meetings za pomocą nowej funkcji Dane historyczne związane z interfejsem Meetings API. Dzięki temu można pobierać dane o dużej skali do własnego systemu analizy biznesowej.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Historyczny API stronę programisty.
Analiza zestawów słuchawkowych Cisco
Teraz można wyświetlać dane użycia zestawów nagłownych Cisco według kraju, modelu i typu połączenia, aby pomóc określić, w jaki sposób organizacja wykorzystuje wszystkie zestawy nagłowne.

Informacje osobiste dla użytkowników w Twojej organizacji
Możesz teraz włączyć Informacje osobiste dla Twojej organizacji. Informacje osobiste umożliwiają użytkownikom uzyskanie wglądu i analizy sposobu spędzania czasu na spotkaniach. Mogą wyznaczać i osiągać cele, widzieć, jak można poprawić równowagę między życiem zawodowym a prywatnym, budować lepsze relacje i bardziej integracyjne doświadczenie zawodowe dla wszystkich.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włącz informacje osobiste .
Do raportu szczegółów spotkania dodano kolumnę szyfrowania kompleksowego
Raport Szczegóły spotkania pokazuje teraz, czy w spotkaniach włączono szyfrowanie kompleksowe w IS_E2EE
kolumna.
Ulepszenia analizy wiadomości
Wprowadzono następujące ulepszenia, aby zapewnić lepszą widoczność użytkownikom wiadomości:
Dodano dane klienta WWW i platformy Linux.
Nowy wykres pokazujący liczbę udostępnionych plików lokalnych.
Nowy wykres przedstawiający 300 najlepszych użytkowników, którzy wysłali wiadomości w ciągu ostatnich 30 dni.
Nowy wykres przedstawiający 300 najlepszych użytkowników, którzy udostępnili pliki w ciągu ostatnich 30 dni.
sierpień 2021
Webex for Government: Nowe funkcje Analytics, Diagnostyki i Raportów
Aplikacje Analytics, Diagnostics i Reports for Webex for Government zostały zaktualizowane do najnowszych wersji zgodnych z wersją lipcową dla organizacji komercyjnych.
Dane dotyczące czasu dołączenia do spotkania i zdarzeń Webex (nowość) w diagnostyce oraz obsługi API w raportach będą dostępne później dla organizacji Webex dla instytucji rządowych. |
Webex for Government Meetings Analytics
Poprawiono czas ładowania podczas przeglądania danych do sekund.
Zaktualizowano projekty wykresów i wskaźników KPI.
Webex for Government Messaging Analytics
Poprawiono czas ładowania podczas przeglądania danych do sekund.
Zaktualizowano projekty wykresów i wskaźników KPI.
Analiza połączeń Webex dla instytucji rządowych
Nowa strona do analizy połączeń podczas używania Zadzwoń przez Webex w aplikacji Webex . Możesz śledzić, z których platform dzwonią użytkownicy, oraz jakość ich połączeń.
Webex for Government Devices Analytics
Nowa strona do analizy użycia urządzenia. Możesz śledzić, które urządzenia są używane do jakich czynności i jak często są używane.
Webex for Government Reports
Karta Raporty w usłudze Analytics ma teraz osobną sekcję w sekcji Monitorowanie w lewym panelu nawigacyjnym Control Hub. Można teraz zaplanować automatyczne generowanie raportów w formacie dziennym, tygodniowym lub miesięcznym.
Dodano nowe raporty CSV dotyczące spotkań i wiadomości.
Webex for Government Diagnostics
Na stronie szczegółów spotkania dodano nowe kluczowe wskaźniki wydajności i podsumowanie spotkania.
Możesz teraz kliknąć filtr, który pokazuje wszystkich uczestników z problemami z jakością sieci.
Teraz można wyszukiwać określonego uczestnika lub filtrować uczestników według określonej kategorii podczas przeglądania strony szczegółów spotkania.
Raport CSV o nowych urządzeniach
Dostępny jest nowy raport zawierający dane historyczne dotyczące urządzeń skonfigurowanych w organizacji. Ten raport pomaga sprawdzić, które urządzenia są używane do określonych działań, i może pomóc w ustaleniu, czy istnieją urządzenia, które nie są w pełni wykorzystywane.
Nowy raport podsumowujący wprowadzenie
Dostępny jest nowy raport zawierający dane o liczbie użytkowników, którzy zostali dodani do Twojej organizacji.
Lipiec 2021
Ujednolicone wyszukiwanie dla połączeń Webex Meetings i połączeń z aplikacji Webex do aplikacji Webex
Teraz można wyszukiwać i wyświetlać dane dotyczące jakości multimediów dla połączeń bezpośrednich wykonywanych za pomocą funkcji Zadzwoń przez Webex w Diagnostyce.
Obsługa zdarzeń Webex (nowe) i Webex Events (klasyczne) w aplikacji Diagnostics
Teraz można wyświetlać dane o jakości mediów dla wydarzeń w Webex Events (nowe) i Webex Events (klasyczne).
Wskaźnik wirtualnego tła i sesji grupowych w raportach
Raport Uczestnicy spotkania został zaktualizowany i zawiera kolumnę, która informuje, kiedy uczestnicy korzystali z wirtualnego tła i czy dołączyli do sesji grupowej.
czerwiec 2021
Wyszukaj i filtruj uczestników w diagnostyce
Teraz można wyszukiwać określonego uczestnika lub filtrować uczestników według określonej kategorii podczas przeglądania strony szczegółów spotkania.
Szczegóły dotyczące maksymalnego opóźnienia i średniej utraty pakietów
Teraz możesz zobaczyć maksymalne opóźnienie i średnią utratę pakietów odbiorczych uczestników w Diagnostyce. Obie te metryki są rejestrowane co minutę. Te metryki mogą pomóc w szybszym ustaleniu źródła problemów z siecią.

Raport o wydarzeniach
Nowy raport, który zawiera dane historyczne dotyczące wydarzeń obsługiwanych w Webex Events (nowość), jest już dostępny do pobrania. Możesz użyć tego raportu, aby uzyskać listę wszystkich przeszłych wydarzeń organizowanych w Twojej organizacji, aby znaleźć identyfikator wydarzenia, kto był prowadzącym, kiedy wydarzenie się zaczęło i zakończyło, czy było to webcast lub wydarzenie i nie tylko.
Karta Dane w czasie rzeczywistym dla audio w usłudze Meetings Analytics
Karta Audio w usłudze Meetings Analytics ma teraz dostępne dane niemal w czasie rzeczywistym w ciągu 10 minut od rozpoczęcia spotkania, podobnie jak karty Zaangażowanie, Uczestnicy i Jakość.
Wybór wielu lokalizacji w usłudze Meeting Analytics
Teraz można łączyć dane Meetings z wielu witryn Webex w jeden pulpit nawigacyjny z wyborem witryn Webex w programie Meetings Analytics.
Ulepszona nawigacja po raportach
Karta Raporty w usłudze Analytics ma teraz osobną sekcję w sekcji Monitorowanie w lewym panelu nawigacyjnym Control Hub.

Zaktualizowane dane dotyczące jakości w raporcie uczestników spotkania
Raport Uczestnicy spotkań zawiera teraz metryki jakości multimediów każdego uczestnika, takie jak maksymalna i średnia utrata pakietów, zakłócenia i opóźnienia, sprzęt, informacje o CPU , centrum danych, z którym się połączyli, oraz typ i wersja klienta użytego do dołączenia do spotkania.
Zmieniono również nazwy następujących kolumn:
CLIENT_IP
doLOCAL_IP
GATEWAY_IP
doPUBLIC_IP
VOIP_PACKET_LOSS
doVOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS
VOIP_LATENCY
doVOIP_AVERAGE_LATENCY
Ponadto obliczenia dla VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS
oraz VOIP_AVERAGE_LATENCY
zostały zmienione w celu dostosowania do tych samych obliczeń w usługach Analytics i rozwiązywaniu problemów. W poniższej tabeli porównano poprzednie i zaktualizowane nazwy kolumn raportu Uczestnicy spotkania.
Nazwy poprzednich kolumn | Zaktualizowane nazwy kolumn |
---|---|
SPOTKANIE_ NUMBER | SPOTKANIE_ NUMBER |
SPOTKANIE_ NAME | SPOTKANIE_ NAME |
KONFERENCJA_ Identyfikator | KONFERENCJA_ Identyfikator |
UŻYTKOWNIK_ NAME | UŻYTKOWNIK_ NAME |
LOKALIZACJA | LOKALIZACJA |
DOŁĄCZ_ DATA | DOŁĄCZ_ DATA |
ROZPOCZNIJ_ CZAS | ROZPOCZNIJ_ CZAS |
KONIEC_ CZAS | KONIEC_ CZAS |
DURATION | DURATION |
System operacyjny | System operacyjny |
PRZEGLĄDARKA | PRZEGLĄDARKA |
KLIENT_ IP | LOKALNE_ IP |
BRAMA_ IP | PUBLICZNE_ IP |
DOŁĄCZ_ SPOTKANIE_ CZAS | DOŁĄCZ_ SPOTKANIE_ CZAS |
VOIP_ PAKIET_ UTRATA | VOIP_ ODBIERANIE_ ŚREDNIA_ PAKIET_ UTRATA |
VOIP_ Opóźnienie | VOIP_ ŚREDNIA_ Opóźnienie |
TCP_ PERCENTAGE | TCP_ PERCENTAGE |
UDP_ PERCENTAGE | UDP_ PERCENTAGE |
JEST_ CMR | JEST_ CMR |
JEST_ UDOSTĘPNIANIE | JEST_ UDOSTĘPNIANIE |
JEST_ NAGRAJ | JEST_ NAGRAJ |
WIDEO_ MINUTY | WIDEO_ MINUTY |
KLIENT | |
KLIENT_ WERSJA | |
MEDIA_ WĘZEŁ | |
POŁĄCZENIE | |
SPRZĘT | |
KAMERA | |
MIKROFON | |
GŁOŚNIK | |
VOIP_ ŚREDNIA_ Opóźnienie | |
VOIP_ MAX_ Opóźnienie | |
VOIP_ ODBIERANIE_ ŚREDNIA_ PAKIET_ UTRATA | |
VOIP_ ODBIERANIE_ MAX_ PAKIET_ UTRATA | |
VOIP_ WYSYŁANIE_ ŚREDNIA_ PAKIET_ UTRATA | |
VOIP_ WYSYŁANIE_ MAX_ PAKIET_ UTRATA | |
VOIP_ ODBIERANIE_ ŚREDNIA_ WSTRZYGANIE | |
VOIP_ ODBIERANIE_ MAX_ WSTRZYGANIE | |
VOIP_ WYSYŁANIE_ ŚREDNIA_ WSTRZYGANIE | |
VOIP_ WYSYŁANIE_ MAX_ WSTRZYGANIE | |
WIDEO_ ŚREDNIA_ Opóźnienie | |
WIDEO_ MAX_ Opóźnienie | |
WIDEO_ ODBIERANIE_ ŚREDNIA_ PAKIET_ UTRATA | |
WIDEO_ ODBIERANIE_ MAX_ PAKIET_ UTRATA | |
WIDEO_ WYSYŁANIE_ ŚREDNIA_ PAKIET_ UTRATA | |
WIDEO_ WYSYŁANIE_ MAX_ PAKIET_ UTRATA | |
WIDEO_ ODBIERANIE_ ŚREDNIA_ WSTRZYGANIE | |
WIDEO_ ODBIERANIE_ MAX_ WSTRZYGANIE | |
WIDEO_ WYSYŁANIE_ ŚREDNIA_ WSTRZYGANIE | |
WIDEO_ WYSYŁANIE_ MAX_ WSTRZYGANIE | |
CPU_ APLIKACJA_ ŚREDNIA | |
CPU_ APLIKACJA_ MAX | |
CPU_ SYSTEM_ ŚREDNIA | |
CPU_ SYSTEM_ MAX | |
Kwiecień 2021
Przeprojektowany Analytics: Połączenia i wiadomości
Dodajemy przeprojektowane funkcje analityczne dotyczące przesyłania wiadomości i połączeń, rozszerzając możliwości korzystania z lepszych analiz w całym pakiecie usług. Strony Analytics zostały zaprojektowane z myślą o przyjaznym dla użytkownika układzie, pokazującym kluczowe metryki wydajności, filtrowanie kontekstowe i krótsze czasy ładowania.


Zmieniona strona analizy siatki wideo
Strona Video Mesh Analytics zostanie zaktualizowana o oddzielne kluczowe wskaźniki wydajności dla kart Zaangażowanie, Zasoby i Użycie przepustowości, zaktualizowane wykresy z bardziej szczegółowymi danymi i krótsze czasy ładowania danych.
Przeprojektowanie karty Video Mesh Engagement
Dodano następujące kluczowe wskaźniki wydajności, które dostarczają dane o działaniach wykorzystywanych podczas spotkań:
Łączna liczba zdarzeń połączeń
Odnogi wywołań lokalnych
Zdarzenia połączeń przez chmurę
Zdarzenia połączeń przepełnione do chmury
Wykresy Przegląd dołączania połączeń i Aktywność dołączania do połączeń zostały zaktualizowane i zawierają wykresy trendów etapów połączeń według typu klastra i etapów połączeń według typu klastra.

Wykresy Przegląd typów klientów i Użycie typów klientów zostały zaktualizowane do wykresów Odcinki połączenia według typu punktu końcowego i Odgałęzienia połączenia według typu punktu końcowego.

Wykresy Przegląd zasobów spotkania i Szczegóły spotkania zostały zaktualizowane do trendów Połączenia spotkań według etapów połączenia i Połączenia spotkania według etapów połączenia.

Przeprojektowanie karty zasobów Video Mesh
Dodano następujące kluczowe wskaźniki wydajności, które dostarczają dane dotyczące klastrów Video Mesh w organizacji:
Średnia dostępność klastra
Zdarzenia połączeń przepełnione do chmury
Przekierowane zdarzenia połączeń

Wykresy Procent dostępności węzłów na klaster, Dostępność węzłów w klastrach lokalnych i Węzły w usłudze zostały zaktualizowane do wykresów Dostępność klastrów według procentu, Dostępność klastrów według węzła i Dostępność węzłów.

Wykres Przepełnienie gałęzi do chmury został zaktualizowany do wykresów trendów Przekroczenia gałęzi połączenia do chmury według przyczyny i Przekroczenia gałęzi połączenia do chmury według przyczyny.

Wykres Przekierowania połączeń został zaktualizowany i zawiera wykresy Przekierowania gałęzi połączenia według przyczyny i Przekierowania gałęzi połączenia według przyczyny.

Wykresy Omówienie dystrybucji połączeń i Dystrybucja połączeń w klastrach lokalnych zostały zaktualizowane do wykresów Maksymalna dystrybucja połączeń według klastra i Maksymalna dystrybucja połączeń według trendu klastra.

Wykresy Przegląd wykorzystania zasobów i Wykorzystanie zasobów zostały zaktualizowane do wykresów Średnie wykorzystanie zasobów według klastra i Średnie wykorzystanie zasobów według trendu klastra.

Przeprojektowanie karty Użycie przepustowości siatki wideo
Dodano następujące kluczowe wskaźniki wydajności, które dostarczają dane dotyczące użycia klastrów Video Mesh w organizacji:
Całkowite wykorzystanie danych
Wykorzystanie przesłanych danych
Wykorzystanie odebranych danych
Wykorzystanie danych audio
Wykorzystanie danych wideo

Wykres Total Cascaded Bandwidth Usage został zaktualizowany do wykresów Total Cascaded Bandwidth Usage by Cluster i Total Cascaded Bandwidth Usage Usage by Cluster Trend.

Wykres Kaskadowe użycie przepustowości został zaktualizowany do wykresów Łączne kaskadowe użycie danych przez transmisję danych i Łączne kaskadowe użycie przepustowości przez transmisję danych.

Wykres Kaskadowe użycie przepustowości w strumieniach został zaktualizowany do wykresów Łączne kaskadowe użycie danych według strumienia i Łączne kaskadowe użycie przepustowości według strumienia Trend.

Zmienione raporty i harmonogram raportów
Strona Raporty została ulepszona, aby zapewnić czytelny katalog raportów dostępnych do pobrania. Można teraz zaplanować automatyczne generowanie raportów w formacie dziennym, tygodniowym lub miesięcznym zamiast ręcznego uruchamiania raportów za każdym razem.

Alert o trendach dotyczących jakości sieci podczas spotkania
Alert Trendy jakości sieci spotkań sprawdza jakość wszystkich spotkań na koniec każdego dnia, a następnie wysyła alert, jeśli średnia wydajność sieci ma tendencję spadkową. Możesz użyć tego alertu, aby wcześnie wykryć możliwe problemy z siecią, aby przyszłe spotkania mogły przebiegać płynnie.
Obsługa urządzeń wideo zarejestrowanych w chmurze i średnia CPU systemu w przypadku alertu o problemie z jakością spotkania na żywo w programie VIP
Teraz można monitorować urządzenia w pokoju i ustawić próg dla średniej mocy CPU systemu za pomocą alertu VIP Live Meeting Quality Problem.
Luty 2021
Zmieniona strona zaangażowania usługi Meetings Analytics
Strona Meetings Engagement została ulepszona dzięki osobnym wskaźnikom KPI i jest teraz podzielona na dwie karty, Engagement i Uczestnicy. Karta Zaangażowanie zawiera kluczowe wskaźniki wydajności i metryki dla typów działań, które uczestnicy wykonali podczas spotkań. Karta Uczestnicy zawiera kluczowe wskaźniki wydajności i metryki dotyczące sposobu dołączania uczestników do spotkań.
Przeprojektowanie karty Zaangażowanie w spotkania
Dodano następujące kluczowe wskaźniki wydajności, które dostarczają dane o działaniach wykorzystywanych podczas spotkań:
Całkowita liczba spotkań
Łączna liczba minut spotkania
Łączna liczba spotkań wideo
Łączna liczba spotkań dotyczących udostępniania
Wszystkie spotkania związane z nagrywaniem

Wykresy Użycie według spotkań i Użycie według działania zostały połączone z wykresem Spotkania według działania. Ten wykres zawiera również dane dotyczące czasu nagrania spotkania.

Dodano dwa nowe wykresy minut spotkania według aktywności. Te wykresy pokazują, przez ile minut każde działanie zostało wykorzystane podczas spotkań.

Nowa karta Uczestnicy spotkania
Dodano następujące kluczowe wskaźniki wydajności, które dostarczają dane o prowadzących i uczestnikach:
Całkowita liczba spotkań
Całkowita liczba unikalnych gospodarzy
Całkowita liczba uczestników

Tabela Metoda dołączania została zaktualizowana do wykresów Uczestnicy według metody dołączania.

Wykres Uczestnicy według ról został zaktualizowany i ma teraz nowy wygląd i teraz wyświetla prowadzących i uczestników zamiast prowadzących i uczestników.

Wykres Użycie według lokalizacji został zaktualizowany do wykresów Uczestnicy według lokalizacji dołączenia.

Wykres Minut użycia przez uczestnika został zaktualizowany do wykresu Minuty uczestników.

Zmieniona strona analizy audio spotkań
Strona Meetings Audio została odświeżona, dodając oddzielne kluczowe wskaźniki wydajności i metryki dla minut VoIP , minut telefonicznych i spotkań tylko audio, a także więcej wykresów trendów ze statystykami podsumowującymi. Dodane kluczowe wskaźniki wydajności to:
Łączna liczba minut audio
Łączna liczba minut VoIP
Łączna liczba minut telefonii

Wykres Źródła audio został połączony z wykresem Wykorzystanie audio według typu.

Tabela Dane uczestnika została usunięta i jest teraz dostępna jako raport Webex Attendee na karcie Raporty. Możesz również pobrać raport Webex Meeting Audio Usage, aby uzyskać szczegółowe informacje o audio.
Wskaźnik Webex Assistant for Meetings w Webex Meeting Report
W raporcie Webex Meeting można teraz zobaczyć, które spotkania miały włączoną funkcję Webex Assistant for Meetings .

styczeń 2021
Wyświetlanie danych o jakości dla sesji grupowych
Teraz możesz wyświetlać wysokiej jakości dane dotyczące sesji grupowych w ramach spotkania. Niebieska linia u góry osi czasu reprezentuje sesję grupową. Kliknij niebieską linię, aby zobaczyć, którzy uczestnicy dołączyli do sesji grupowej i jak długo tam byli, aby pomóc w wyodrębnieniu problemów w ramach określonej sesji grupowej.
Wyświetlanie uczestnika sparowanego z urządzeniem
Gdy uczestnik używa urządzenia lub łączy się przez sieć PSTN, aby dołączyć do spotkania, nazwa uczestnika jest teraz wyświetlana pod urządzeniem. Pomaga to zobaczyć, którzy uczestnicy sparowali się z którym urządzeniem, co ułatwia skontaktowanie się z odpowiednim uczestnikiem w celu udzielenia mu pomocy.
Udostępniamy szczegóły planowanych przez nas wydań, ale pamiętajmy, że być może będziemy musieli dokonać zmian w datach wydania i samych funkcjach. Możesz zasubskrybować ten artykuł, aby dostawać na bieżąco informacje o ewentualnych zmianach.
Te funkcje nie będą jeszcze dostępne w Webex dla instytucji rządowych, chyba że określono inaczej. |
Wrzesień 2023 r.
Raport o zużyciu energii przez urządzenie
Wkrótce będzie dostępny raport o zużyciu energii przez nowe urządzenie. Niniejszy raport zawiera szczegółowe informacje na temat zużycia energii przez urządzenia Cisco w Twojej organizacji, co może pomóc w realizacji inicjatyw ekologicznych.
Analiza
Zmieniona strona jakości analizy spotkań
Strona Meetings Quality w usłudze Analytics została wzbogacona o wskaźniki KPI i metryki jakości sieci w czasie rzeczywistym dla VoIP, wideo i czasu dołączenia do spotkania (JMT), a także więcej wykresów trendów ze statystykami podsumowującymi. Administratorzy IT mogą wyświetlać dane w czasie rzeczywistym, identyfikować użytkowników z powtarzającymi się problemami z jakością sieci i przechodzić do rozwiązywania problemów z jakością.
Sprawdź Infografika dotycząca jakości od nowa w usłudze Meeings aby zobaczyć wszystkie nowe rzeczy, które są dla Ciebie dostępne.
Aby wyświetlić kartę Meetings Redesign, należy korzystać z witryny Webex w wersji 40.6 lub nowszej. |
Obsługa integracji z usługami Microsoft i Slack w raporcie ze spotkania
Teraz możesz sprawdzić, czy spotkanie zostało zaplanowane za pośrednictwem Microsoft Teams lub Slack w raporcie Webex Meeting, jeśli Twoja organizacja skonfigurowała te integracje. Ta kolumna pomaga śledzić i określać ilościowo użycie integracji dla Webex Meetings.
Interfejs API REST raportów
Teraz możesz tworzyć własne raporty za pomocą naszych nowych interfejsów API Rest w raportach Analytics. Dzięki temu masz dostęp do pobierania danych o dużej skali do własnego systemu analizy biznesowej.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz API raportów lub API szablonów raportów stronę programisty.
Diagnostyka
Meeting Qualities REST API
Dzięki nowemu interfejsowi Meeting Qualities REST API można teraz uzyskać dostęp do danych szczegółowych danych dotyczących spotkań na żywo i po spotkaniu z 14 dni. Dostępne są również metryki jakości na minutę, podobne do danych prezentowanych na karcie Rozwiązywanie problemów. Ten API zapewnia skalowalny i programistyczny dostęp do szczegółów spotkań i uczestników, w tym danych o jakości sieci na minutę w czasie rzeczywistym.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Jakość spotkań stronę programisty.
Analiza
Raport dotyczący zaplanowanych spotkań Webex Future
Ten raport przedstawia nadchodzące spotkania w ciągu następnych 90 dni dla wybranej witryny Webex . Użyj tego raportu, aby uzyskać wgląd w liczbę użytkowników planujących spotkania oraz poznać liczbę i harmonogram nadchodzących spotkań. Te informacje mogą pomóc w zarządzaniu harmonogramem migracji witryny lub uaktualnienia witryny, które mogą mieć wpływ na użytkowników. Można również zidentyfikować krytyczne spotkania lub wydarzenia, aby odpowiednio zaplanować wsparcie.
Raport Webex High CPU
Ten raport pokazuje, czy uczestnicy mieli średnie zużycie procesora systemu wynoszące 90% or higher for at least 25% minut wideo podczas spotkań. Wysokie użycie CPU systemowego może spowodować, że uczestnicy spotkania będą mieli niższą jakość. Możesz użyć tego raportu, aby pomóc użytkownikom w zmniejszeniu użycia CPU systemowego, aby zapewnić lepsze wrażenia podczas spotkań.
Diagnostyka
Monitoruj wszystkich uczestników za pomocą alertu o problemie z jakością spotkania na żywo w programie VIP
Alert Problem dotyczący jakości spotkania usługi VIP Live Meeting może teraz monitorować wszystkich uczestników tych samych spotkań, co użytkownicy, dla których utworzono alert.
Ta opcja jest domyślnie wyłączona. Jeśli masz już skonfigurowany alert Problem dotyczący jakości spotkania usługi VIP Live Meeting, ta opcja zostanie automatycznie włączona przy następnej edycji alertu. |
Wskaźnik zmiany protokołu transportu
Teraz możesz zobaczyć, kiedy uczestnik przechodzi z UDP na TCP podczas spotkania, najeżdżając kursorem na fioletowy romb w widoku Szczegóły spotkania i Szczegóły uczestników.
Zmiana z UDP na TCP jest zwykle oznaką niestabilnego połączenia sieciowego, co może mieć wpływ na jakość dźwięku i obrazu uczestnika. Możesz użyć tych informacji, aby pomóc w rozwiązywaniu problemów związanych z audio i wideo dla tych uczestników.

Analiza
Ulepszenie analizy urządzeń
Zaktualizowaliśmy kartę Urządzenia o nowe kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) i wykresy, aby pomóc Ci monitorować, w jaki sposób urządzenia zarejestrowane w chmurze są używane w Twojej organizacji.
Webex Assistant for Devices Data
Teraz można wyświetlać dane dotyczące użycia aplikacji Webex Assistant for Devices. Te dane pomagają uzyskać wgląd w sposób interakcji użytkowników z Webex Assistant oraz w jaki sposób można pomóc użytkownikom w częstszym korzystaniu z niego.
Diagnostyka
Powiadomienia proaktywne
Teraz możesz skonfigurować alerty aby powiadamiać Cię, gdy uczestnicy osiągną określony próg utraty pakietów, fluktuacji lub opóźnienia podczas spotkań Webex . Otrzymasz wiadomość e-mail ze szczegółami spotkania, w którym uczestniczy uczestnik, dzięki czemu możesz dołączyć i zapewnić pomoc w rozwiązywaniu problemów.
Aby skonfigurować alerty, musisz być pełnym administratorem i mieć witrynę Webex w wersji 40.4.0 lub nowszej. Alerty są wyzwalane tylko w przypadku uczestników, którzy biorą udział w spotkaniach za pośrednictwem aplikacji Webex Meetings i Webex Teams. Minimalne wersje aplikacji, których muszą używać uczestnicy, to:
|
Wyświetl spotkania na żywo
Teraz można wyświetlić listę wszystkich trwających spotkań dla witryny Webex . Ta lista umożliwia aktywne monitorowanie i rozwiązywanie problemów ze spotkaniami, w których mogą wystąpić problemy.
Musisz być pełnoprawnym administratorem, administratorem z uprawnieniami tylko do odczytu lub administratorem pomocy technicznej z uprawnieniami Zaawansowane rozwiązywanie problemów Rola dostępu aby wyświetlić spotkania na żywo. |
Dołącz do trwających spotkań
Teraz możesz dołączać do trwających spotkań, klikając przycisk w widoku spotkania rozwiązywania problemów. Ta funkcja umożliwia szybką pomoc uczestnikom, którzy mają problemy podczas spotkania.
Musisz być pełnoprawnym administratorem z Zaawansowane rozwiązywanie problemów Rola dostępu aby dołączyć do trwających spotkań. |
Analiza
Raport podsumowania użycia spotkań
Ten raport zawiera szczegółowe informacje o wszystkich spotkaniach organizowanych w Twojej organizacji każdego dnia. W mgnieniu oka można sprawdzić łączną liczbę spotkań i uczestników oraz łączną liczbę minut połączeń VoIP, PSTN i wideo dla określonej daty.
Raport o wersji klienta usługi Teams
Chcesz się dowiedzieć, kto nie klika tego przycisku aktualizacji? Raport Wersja klienta aplikacji Teams pokazuje, z której wersji klienta Webex Teams korzystają użytkownicy. Użytkownicy starszych wersji nie mają wszystkich aktualnych funkcji i poprawek, więc możesz im pomóc, sprawdzając, czy jest to spowodowane wersją, z której korzystają.
Podsumowanie zespołów — raport aktywności botów i Podsumowanie zespołów — raport aktywności użytkownika
Podobnie jak w przypadku raportów Aktywność botów w usłudze Teams i Aktywność użytkowników w usłudze Teams, te raporty zawierają podsumowanie danych dla wybranego zakresu dat zamiast danych dla każdego dnia. Użyj tego raportu, jeśli chcesz uzyskać ogólny wgląd w skuteczność botów i sposób wdrażania aplikacji Webex Teams przez użytkowników.
Raporty True Forward Active User i True Forward Enterprise Agreement
Te dwa raporty True Forward zawierają informacje o subskrypcji produktu oraz liczbę licencji przydzielonych użytkownikom. Jeśli przekroczono liczbę aprowizowanych licencji, można śledzić liczbę zużycia w raporcie, aby uzyskać wyobrażenie o tym, jak zmieni się subskrypcja.
Te raporty są dostępne tylko dla klientów, którzy mają aktywną subskrypcję z funkcją true forward. |
Raport użycia Webex Meeting Audio
Ten raport zawiera szczegółowe informacje o różnych typach audio używanych przez uczestników podczas spotkań w wybranym zakresie dat. Możesz użyć tego raportu, aby uzyskać wgląd w typ audio jest najczęściej używany w Twojej organizacji.
Raporty dostępne dla licencji standardowej
Klienci ze standardową licencją na Control Hub mają teraz dostęp do danych z trzech miesięcy dla:
Raport podsumowania użycia Webex Meeting
Webex Active_ Raport prowadzący
Raport o nieaktywnych użytkownikach Webex
True Forward — raport o kroczącej średniej kroczącej dla aktywnych użytkowników
True Forward — raport Enterprise Agreement
Diagnostyka
Usługa Monitorowanie Webex
Usługa monitorowania Webex jest teraz dostępna w Control Hub. Za pomocą tej usługi można zbierać podstawowe dane w sieci organizacji podczas korzystania z usług Webex . Te dane mogą pomóc w rozwiązywaniu problemów ze spotkaniami, sprawdzając, czy problemy pochodzą z sieci organizacji lub z centrów danych Webex .
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz jak: skonfigurować usługę monitorowania Webex i jak to zrobić wyświetlić dane usługi monitorowania Webex .
Wskaźnik wyciszenia
Czy zdarzyło Ci się kiedyś na spotkaniu, na którym rozmawiałeś, ale nie wiedziałeś, że jesteś wyciszony? Wszyscy tam byliśmy, dlatego dodaliśmy wskaźnik wyciszenia. Ten wskaźnik pomaga określić, czy uczestnicy mieli problemy z jakością dźwięku, czy po prostu zapomnieli kliknąć przycisk wyciszenia.
Wskaźnik wyciszenia jest wyświetlany tylko uczestnikom, którzy wyciszają się za pomocą aplikacji klasycznej i mobilnej Webex Meetings , aplikacji klasycznej i mobilnej Webex Teams oraz urządzeń zarejestrowanych w chmurze. Jeśli uczestnik został wyciszony przez urządzenie zewnętrzne, takie jak mikrofon, wskaźnik wyciszenia nie jest wyświetlany. |
Wskaźnik zakończenia spotkania
Dodaliśmy wskaźnik informujący o tym, że uczestnik celowo lub niespodziewanie opuścił spotkanie. Podczas monitorowania spotkań można użyć tych informacji, aby pomóc w rozwiązywaniu problemów, jeśli zauważysz, że wielu uczestników nieoczekiwanie rezygnuje ze spotkań.
Wskaźnik zakończenia spotkania jest wyświetlany tylko dla uczestników, którzy używają VoIP do dołączania do spotkań za pomocą aplikacji Webex Meetings , aplikacji Webex Teams lub systemu wideo. |
Wykorzystanie pamięci przez uczestników
Teraz można zobaczyć wykorzystanie pamięci systemu i aplikacji Webex przez uczestników w widoku uczestnika. Te informacje mogą pomóc w ustaleniu, czy uczestnicy mają problemy ze spotkaniami z powodu połączenia sieciowego lub dużego użycia pamięci.
Analiza
Pomoc techniczna Cisco Webex Desk Pro i Cisco Webex Room Panorama
Wprowadzamy teraz możliwości analizy na dwa nowe urządzenia, Cisco Webex Desk Pro i Cisco Webex Room Panorama . Możesz użyć danych z tych nowych urządzeń, aby zobaczyć, w jaki sposób są one używane w całej organizacji, i wesprzeć wdrażanie.
Obsługa danych w trybie przekazywania USB
The Zestaw Cisco Webex Room Kit Mini ma tryb o nazwie USB Passthrough, który pozwala każdemu dołączyć do spotkania za pomocą urządzenia, podłączając kabel USB do komputera. Teraz możesz zobaczyć dane dotyczące używania trybu przekazywania USB , aby lepiej zrozumieć, jak często ten tryb jest używany w organizacji.
Kluczowy wskaźnik wydajności (KPI) aktywnych urządzeń dla analizy urządzeń
Wskaźnik KPI urządzeń online w górnej części strony Analiza urządzeń został zastąpiony wskaźnikiem KPI aktywnych urządzeń. Nie martw się, nadal możesz sprawdzić liczbę urządzeń online na karcie Urządzenia. Zamiast pokazywać, ile urządzeń było właśnie online, wskaźnik KPI aktywnych urządzeń zapewnia lepszy wgląd, pokazując liczbę urządzeń faktycznie wykorzystywanych podczas spotkań na podstawie poprzedniego dnia, z porównaniem trendów z ostatniego tygodnia. Możesz użyć tych informacji, aby zobaczyć, jak często urządzenia są używane i zobaczyć, jak możesz zwiększyć stopień rozpowszechnienia w organizacji.
Kody śledzenia w raporcie ze spotkania Webex
Kody śledzenia są teraz uwzględniane w raporcie Webex Meeting w usłudze Analytics. Kody śledzenia pomagają analizować użycie przez różne grupy w organizacji, na przykład według działu lub oddziału. Teraz, gdy można śledzić te kody śledzenia w raporcie, można użyć tych danych, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat wdrażania księgowania kosztów lub innych wewnętrznych procesów rozliczeniowych w różnych grupach.
Raport aktywności usługi Teams Bots
Boty w Webex Teams mogą poprawić wydajność i pomóc obniżyć koszty, ale jak sprawdzić, czy naprawdę to robią? Dzięki nowemu raportowi Aktywność botów usługi Teams można uzyskać metryki dla tych przydatnych automatycznych pomocników, takie jak liczba obszarów, do których dołączył bot, liczba wiadomości wysłanych przez bota, liczba plików udostępnionych przez bota i nie tylko. Te dane pomagają zobaczyć, jak skuteczne są boty, lub czy chcą po prostu zostać Twoimi przyjaciółmi.
Raport aktywności użytkowników usługi Teams
Chcesz się dowiedzieć, jak użytkownicy korzystają z aplikacji Webex Teams? Następnie zapoznaj się z raportem Aktywność użytkowników usługi Teams, który pokazuje liczbę obszarów, do których należą, liczbę udostępnionych plików, liczbę utworzonych obszarów i nie tylko. Te metryki pomagają analizować wzorce aktywności użytkowników w całej organizacji.
Diagnostyka
Obsługa urządzeń Session Initiation Protocol (SIP) innych firm
Dane ze wszystkich urządzeń powinny być takie same, dlatego Diagnostyka obsługuje teraz dane z urządzeń SIP innych firm. Możesz uzyskać wgląd w to, w jaki sposób te urządzenia są używane do dołączania do spotkania, a także dodatkowe dane dotyczące jakości usług, które są aktualizowane w ramach spotkania co minutę.
Wyszukiwanie spotkań według nazw urządzeń zarejestrowanych w chmurze
Czy masz urządzenia zarejestrowane w chmurach Webex ? Jeśli tak, możesz teraz wyszukać dowolne urządzenie zarejestrowane w chmurze według nazwy w Diagnostyce. Dzięki temu można zobaczyć, jak często urządzenie jest używane i jaka jest jego jakość podczas wielu spotkań.
Analiza
Dane analityczne Cisco Jabber
Dane Analytics są teraz dostępne dla Jabbera, jeśli Twoja organizacja:
Lokalny Jabber z pełną obsługą Unified Communications.
Lokalny program Jabber tylko z obsługą wiadomości błyskawicznych.
Lokalna aplikacja Jabber tylko z telefonem.
Jabber z Webex Messenger.
Należy również wykonać poniższe konfiguracje, aby dane Jabber były wysyłane do Control Hub. Data dla danych Jabber w Control Hub rozpoczyna się po zakończeniu tych konfiguracji. Dane Jabbera nie są uzupełniane.
TelemetryEnabled
na prawdę.TelemetryEnabledOverCellularData
na prawdę.TelemetryCustomerID
z Identyfikator organizacji, który można znaleźć w Control Hub .
Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), które są wyświetlane u góry strony Jabber Analytics, aby pomóc Ci lepiej zrozumieć wdrożenie Jabbera w Twojej organizacji, to:
Aktywni użytkownicy.
Łączna liczba wysłanych wiadomości.
Łączna liczba połączeń.
Udostępnianie ekranu.
Każdy z tych wskaźników KPI pokazuje procentowy trend trendu z poprzedniego okresu.
Dostępne są wykresy przedstawiające trend dzienny, tygodniowy lub miesięczny łącznej liczby aktywnych użytkowników, łącznej liczby wysłanych wiadomości, łącznej liczby minut połączeń oraz liczby aktywnych użytkowników, którzy wykonali połączenie. Można również wyświetlić zestawienie:
Używane wersje klienta Jabber.
Systemy operacyjne.
Używane typy czatu.
Rozdzielczości ekranu połączenia wideo.
Wykonano połączenia audio lub wideo.
Połączenia nawiązywane w sieci organizacji lub poza nią.
Te dane pomagają zobaczyć, jak często używany jest program Jabber i pomagają tworzyć raporty.
Selektor daty kalendarza dla wiadomości i urządzeń
Teraz można użyć selektora daty kalendarza, aby wyświetlić dane w określonych ramach czasowych dla funkcji Messaging i Devices Analytics. Ilość danych, do których masz dostęp, zależy od typu klienta. Jeśli jesteś standardowym klientem, masz dostęp do danych z 3 miesięcy. Jeśli jesteś klientem Pro Pack, masz dostęp do danych z 13 miesięcy.
Kluczowe wskaźniki wydajności na kartach Wiadomości i Urządzenia są stałe i nie zmieniają się po wybraniu określonego przedziału czasu. Wszystkie pozostałe wykresy poniżej kluczowych wskaźników wydajności są aktualizowane na podstawie wybranej daty. |
Obsługa Webex Edge for Devices
Teraz możesz wyświetlać dane dotyczące urządzeń lokalnych z identyfikatorem wersji: RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 lub nowszy niż połączony z Webex Edge for Devices . Analiza urządzeń przedstawia zestawienie liczby urządzeń wykorzystywanych do połączeń, tablic i oznakowań cyfrowych.
Aby uzyskać więcej informacji na temat łączenia urządzeń lokalnych z chmurą Webex , zobacz Dokumentacja Webex Edge for Devices .
Raport o nieaktywnych użytkownikach Webex Meetings
W Analytics można teraz generować raporty o nieaktywnych użytkownikach Webex Meetings . Ten raport zawiera listę użytkowników, którzy przez określony czas nie prowadzili Webex Meetings ani nie uczestniczyli w nich. Możesz użyć tego raportu, aby dowiedzieć się, dlaczego ci użytkownicy nie korzystają z Webex Meetings, i co możesz zrobić, aby pomóc im częściej z niego korzystać.
Diagnostyka
Obsługa klientów uproszczonych i urządzeń mobilnych
Teraz możesz wyświetlać szczegółowe dane dotyczące rozwiązywania problemów dla użytkowników, którzy dołączają do spotkań Webex za pomocą cienkich klientów lub urządzeń przenośnych.
Są to minimalne wersje aplikacji Webex Meetings wymagane do wyświetlania danych dotyczących rozwiązywania problemów od użytkowników dołączających za pośrednictwem cienkich klientów i urządzeń przenośnych. Jeśli urządzenia nie spełniają tych wymagań, dostępne są tylko dane dotyczące utraty pakietów i opóźnień.
Urządzenie | Minimalna wersja Webex Meetings |
---|---|
Urządzenia mobilne | 39.11 |
Cienkie klienty | 40,1 |