Retrait des rapports sur l’engagement et la qualité de Webex Calling

Les rapports sur l’engagement et la qualité de Webex Calling prendront fin le 10 septembre 2023. Vous pouvez utiliser le nouveau rapport sur la qualité des médias de Webex Calling pour obtenir des informations sur la qualité des appels et l’utilisation des segments d’appel.

Dépannage centré sur le périphérique

Le dépannage centré sur les périphériques est maintenant disponible. Lorsque vous recherchez un nom de périphérique, vous pouvez voir un aperçu de haut niveau de leurs mesures de qualité média au cours des réunions et des appels.

Alerte de surveillance des réunions en direct du périphérique

Vous pouvez maintenant configurer des alertes de surveillance des réunions en direct pour les périphériques Cisco dans le centre d’alertes. Cette alerte vous aide à savoir quand les périphériques ont des réunions de mauvaise qualité média, afin que vous puissiez fournir une assistance rapide aux utilisateurs.

Nouveaux champs de code de suivi dans le rapport téléphonique des réunions

Le rapport téléphonique des réunions a été mis à jour avec des champs de code de suivi allant jusqu’à 10.

Nouveaux champs d’identification des appels dans le rapport Historique détaillé des appels

Le rapport sur l’historique détaillé des appels a été mis à jour avec les champs d’ID d’appel suivants pour vous aider à mieux corréler entre les enregistrements d’appel d’origine et de fin :

• ID d’appel local
• ID d’appel distant
• ID d’appel réseau
• ID d’appel associé
• Numéro d’utilisateur
• Résultat de l’appel
• Raison du résultat de l’appel

Nouveau champ de durée de transfert d'appel dans le rapport de l'historique détaillé des appels

Vous pouvez maintenant connaître l'heure à laquelle un service de transfert d'appel a été demandé lors des appels avec le Call transfer time dans le rapport Historique détaillé des appels. Les heures du service de transfert d'appel sont affichées en utilisant le fuseau horaire UTC/GMT.

Intégration de RoomOS et ThousandEyes

L’agent ThousandEyes intégré aux périphériques RoomOS offre une visibilité du chemin réseau pour le dépannage actif des réunions afin d’identifier les problèmes en temps réel.

Initialement, l’extension prend en charge les réunions Webex. D’autres types de réunions, tels que Microsoft Teams, sont prévus à l’avenir.

En savoir plus sur l’intégration de ThousandEyes pour les périphériques RoomOS.

Nouveaux filtres généraux dans les analyses de l’historique détaillé des appels

Les filtres globaux suivants ont été ajoutés à la section Historique détaillé des appels dans Analyses des appels :

• Nom d’utilisateur
• Adresse électronique
• type de terminal
• type de périphérique

Rapport sur la qualité média de Webex Calling

Vous pouvez maintenant trouver les mesures de la qualité des médias des segments d’appel, telles que la gigue audio, la perte de paquets vidéo, la connexion utilisée, etc. avec le rapport sur la qualité des médias de Webex Calling.

Dépannage dans Partner Hub

En tant qu’administrateur partenaire, vous pouvez maintenant afficher les détails de dépannage des réunions pour les clients qui ont acheté un abonnement Webex Meetings auprès de votre organisation partenaire.

Les analyses de consommation d’énergie des appareils sont désormais disponibles

L’analyse de la consommation d’énergie des appareils modélise l’énergie estimée que les appareils mesurables actuels de votre organisation consomment sur une plage de dates sélectionnée et les émissions de gaz à effet de serre estimées (mesurées en CO2) associées à leur consommation d’énergie.

Dépannage centré sur l’utilisateur

Le dépannage centré sur l'utilisateur est maintenant disponible. Lorsque vous recherchez l'adresse électronique d'un utilisateur, vous pouvez voir un aperçu de haut niveau de ses mesures de qualité multimédia dans ces réunions et appels.

Nouvelles colonnes dans le rapport des participants aux réunions

Trois nouvelles colonnes ont été ajoutées au rapport des participants aux réunions :

• Client_ Tapez : client que le participant a utilisé pour rejoindre la réunion.
• Sub_ Cliente : méthode utilisée par le participant pour rejoindre la réunion.
• Client_ Browser_ Détails : application ou navigateur que le participant a utilisé pour rejoindre la réunion.

Graphique Segments d’appels par FAI dans Analyse des appels

Nous avons ajouté un Segments d'appels par FAI dans la section Qualité média de Calling Analytics. Vous pouvez utiliser ce tableau pour vous aider à déterminer si les problèmes de qualité multimédia proviennent de fournisseurs de services Internet spécifiques.

Nouvelles info-bulles et messages de validation de l'interface utilisateur pour indiquer la limite de rapport de 50

Nous avons ajouté de nouvelles info-bulles et messages de validation de l’interface utilisateur pour vous indiquer que vous pouvez enregistrer ou générer jusqu’à 50 rapports avant de devoir supprimer ceux qui existent déjà pour créer de nouveaux rapports.

Rapport sur les applications intégrées de Meetings

Vous pouvez maintenant savoir ce que applications intégrées sont utilisés par les participants pendant les réunions avec le rapport des applications intégrées de Meetings.

Analyse des abonnements pour Partner Hub

Données analytiques pour les abonnements avec Webex Calling et Webex Meetings est désormais disponible pour les administrateurs partenaires. Vous pouvez utiliser l’analyse des abonnements pour favoriser l’adoption par les clients, mesurer l’utilisation des licences par un client, voir s’il existe une opportunité de vente incitative, et plus encore.

Les notifications de rapport sont maintenant envoyées à partir d'une nouvelle adresse électronique

Actuellement, les notifications de rapport sont envoyées à partir de pda@cisco.com. Ces notifications sont maintenant envoyées à partir de reports_controlhub@webex.com. Assurez-vous de noter ce changement et que la nouvelle adresse électronique n’est pas marquée comme spam par accident.

Le rapport Réunions à venir sur les programmes inclut désormais les Webex Webinars

Le rapport Meeting Future Schedules a été mis à jour pour inclure une nouvelle valeur dans le ServiceType colonne appelée WB. WB indique que la future réunion est un webinaire Webex.

Info-bulles de l'interface utilisateur pour les fonctionnalités et les capacités dans les rapports qui ne sont disponibles que pour Pro Pack

Lors de la rétrogradation du Pack Pro vers Standard ou si vous avez une licence Standard par défaut, les info-bulles de l’interface utilisateur sont maintenant affichées si une fonctionnalité ou une capacité dans les rapports est uniquement disponible pour le Pack Pro.

Le rapport d’utilisation des fonctionnalités en réunion est désormais disponible pour les clients de l’UE

Les clients de l’UE ont désormais accès au rapport d’utilisation des fonctionnalités en réunion précédemment publié.

Format de nommage mis à jour pour les rapports téléchargés

Actuellement, lorsque vous téléchargez un rapport, le fichier utilise alphanumeric characters_download date comme format de nommage. Les rapports utilisent désormais le format suivant pour leurs noms de fichier lorsque vous les téléchargez :

• Modèle de rapport par défaut— Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
• Modèle de rapport personnalisé— Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

Les agents Cloud ThousandEyes peuvent maintenant être déployés dans les centres de données Webex Calling

Vous pouvez maintenant déployer les agents Cloud ThousandEyes sur les centres de données Webex Calling . Les agents capturent le trafic RTP de manière bidirectionnelle pour aider à déterminer les problèmes sur le chemin du réseau entre le centre de données Webex Calling et le réseau d’entreprise.

Lire cet article pour connaître les bonnes pratiques sur la configuration des tests avec les agents Cloud pour Webex Calling.

Le dépannage prend désormais en charge les réunions de base

Vous pouvez maintenant voir les détails de dépannage pour les utilisateurs avec Réunions de base licences.

Le dépannage indique maintenant si un enregistrement a été enregistré dans le cloud ou sur une machine locale

Type d'enregistrement a été ajouté dans les détails de la réunion, qui indique si la réunion a été enregistrée sur le cloud ou sur une machine locale.

Le rapport d’utilisation de la fonctionnalité Réunions en cours de réunion est maintenant disponible

Vous pouvez maintenant savoir ce que fonctionnalités de collaboration sont utilisés par les utilisateurs au cours des réunions avec le rapport d'utilisation de la fonctionnalité Réunions en cours de réunion.

Les rapports ne sont désormais disponibles que sous forme de fichiers compressés

Pour améliorer les performances, tous les rapports sont désormais téléchargés sous forme de fichiers compressés.

Nouvelle colonne de coorganisateur ajoutée au rapport des participants aux réunions

Vous pouvez maintenant savoir si un participant était un coorganisateur avec le nouveau IS_COHOST dans le rapport Participants aux réunions.

Améliorations apportées à l'interface utilisateur pour les rapports

Des améliorations de l’interface utilisateur ont été apportées dans le Rapports section pour une expérience utilisateur améliorée. Les administrateurs peuvent accéder aux informations qui les intéressent avec un flux de travail plus simplifié et une lisibilité plus facile. Les améliorations incluent :

• Les rapports ont été divisés en catégories pour un regroupement et un tri optimaux.
• Chaque catégorie a des sous-catégories pour un regroupement optimal supplémentaire.
• Nouvelles fonctionnalités de recherche.
• Un nouveau panneau de droite s'affiche lorsque vous cliquez sur un modèle. Ce panneau fournit un aperçu de haut niveau du rapport et inclut des mesures clés dans le rapport.

Webex Calling et de ThousandEyes Cloud Agent

Les analyses et les rapports de file d’attente d’appels Webex Calling sont maintenant disponibles

Vous pouvez maintenant afficher les données des files d'attente d'appels configurées dans votre organisation, telles que le nombre d'appels abandonnés, le nombre moyen de minutes que les appelants ont passé dans les files d'attente d'appels, le nombre total d'appels entrants, etc.

Lire le Section File d'attente des appels d'Analytics pour votre portefeuille de collaboration dans le cloud et la section Webex Calling de Rapports pour votre portefeuille de collaboration dans le cloud pour plus d’informations.

Les analyses et les rapports des standards automatiques Webex Calling sont maintenant disponibles

Vous pouvez maintenant afficher les données des standards automatiques configurés dans votre organisation, telles que le nombre d'appels pendant et après les heures ouvrables de bureau , le nombre d'appels acheminés vers les standards automatiques, l'heure la plus chargée de la journée, etc.

Lire le Section Standard automatique des analyses pour votre portefeuille de collaboration dans le cloud et la section Webex Calling de Rapports pour votre portefeuille de collaboration dans le cloud pour plus d’informations.

Le rapport de domaine externe est maintenant disponible

Vous pouvez maintenant télécharger un rapport de domaine externe, qui vous donne des détails sur les domaines externes qui collaborent avec votre organisation dans Webex App et les utilisateurs de votre organisation qui se trouvent dans des espaces externes.

Lisez la section Messagerie Webex de Rapports pour votre portefeuille de collaboration dans le cloud pour plus d’informations.

Suppression des onglets Engagement et Qualité dans les analyses Calling

Les onglets Engagement et Qualité dans Calling Analytics seront supprimés le 30 septembre 2022. Vous pouvez continuer à utiliser le tableau de bord Qualité des médias pour obtenir des informations sur la qualité et l'utilisation des appels.

Partager des tableaux de bord personnalisés avec d'autres administrateurs

En tant qu'administrateur complet, vous pouvez maintenant partager les tableaux de bord personnalisés que vous avez créés avec d'autres administrateurs de votre organisation.

Lire le Section Partager des tableaux de bord des tableaux de bord d’analyse personnalisés pour plus d’informations.

Commentaires des utilisateurs dans Dépannage

Vous pouvez maintenant nous faire part de vos commentaires sur la manière dont nous pouvons améliorer les informations disponibles dans Dépannage.

Nouveau rapport de téléphonie Webex Meetings

Un nouveau rapport de téléphonie pour Webex Meetings est maintenant disponible. Ce rapport vous montre les différentes options audio que les participants ont utilisées au cours d'une réunion, telles que le rappel, la VoIP, l'appel payant, etc.

Analyse des espaces de travail

Grâce aux nouvelles analyses des espaces de travail, vous pouvez améliorer l’expérience de travail hybride dans votre bureau et comprendre l’utilisation, les réservations, l’occupation et les tendances de votre espace de travail au fil du temps. Des informations détaillées ainsi que des tableaux et des graphiques vous donnent les outils nécessaires pour gérer efficacement les emplacements où travaillent vos employés. La connaissance des espaces de travail permet aux administrateurs de fournir des salles en cas de besoin et de réaffecter les emplacements mal utilisés.

Lire le Section Espaces de travail des analyses pour votre portefeuille de collaboration dans le cloud pour plus d’informations.

Intégration de ThousandEyes avec le dépannage

Vous pouvez maintenant intégrer ThousandEyes avec le dépannage. ThousandEyes offre un moyen pour vous de voir la visibilité complète du chemin des utilisateurs à travers le réseau pour isoler les problèmes avec une plus grande clarté. Vous pouvez également effectuer un lancement croisé vers le tableau de bord ThousandEyes à partir de Dépannage pour afficher plus de détails pour chaque chemin.

Lire Intégrer ThousandEyes avec le dépannage dans Control Hub pour plus d’informations.

Nouvelles améliorations pour la qualité média dans Calling analytics

Les améliorations suivantes ont été apportées à l’onglet Qualité média dans Calling Analytics :

Tableau des utilisateurs avec la pire expérience d’appel

Nous avons ajouté un tableau qui vous permet de voir les 300 premiers utilisateurs de votre organisation qui ont connu les segments d’appels de la plus mauvaise qualité. Ce tableau peut vous aider à voir rapidement sur quels utilisateurs vous concentrer et à découvrir pourquoi ils peuvent avoir des tronçons d’appel de mauvaise qualité par rapport à d’autres utilisateurs.

Lancement croisé dans le dépannage à partir de Calling analytics

Lorsque vous cliquez sur un nom dans la Utilisateurs ayant la pire expérience d’appel Dans le tableau ci-dessous, un nouvel onglet s’ouvre pour Dépannage qui vous montre tous les segments d’appel que l’utilisateur a passés au cours de la plage de dates que vous avez sélectionnée, jusqu’à 21 jours.

Filtrer par nom d'utilisateur ou adresse électronique

Nous avons ajouté la possibilité de filtrer tous les graphiques par noms d'utilisateurs ou adresses électroniques spécifiques.

Vous doit saisir le nom complet ou l’adresse électronique de l’utilisateur pour appliquer le filtre. Par exemple, si vous souhaitez filtrer les données pour John Doe, mais que vous saisissez uniquement John ou Johndoe, le filtre pour cet utilisateur ne s'affichera pas.

Données pour les appels sur Webex dans Calling Media Quality analytics

Données pour les tronçons d'appel qui utilisent Appeler Webex est maintenant disponible pour tous les graphiques dans l’onglet Qualité média des analyses d’appels.

Lire le Section d'appel d'Analytics pour votre portefeuille de collaboration dans le cloud pour plus d’informations.

Télécharger des tableaux de bord personnalisés au format PDF

Vous pouvez maintenant télécharger des tableaux de bord personnalisés au format PDF pour prendre un instantané des données actuelles.

Lire Tableaux de bord analytiques personnalisés pour votre portefeuille de collaboration dans le cloud dans Control Hub pour plus d’informations.

Créez vos propres tableaux de bord dans Analytics

Vous pouvez maintenant créer vos propres tableaux de bord personnalisés dans Analytics à l’aide des indicateurs de performance clés et des graphiques disponibles pour l’analyse des réunions, de la messagerie, des appels et des périphériques.

Lire Tableaux de bord analytiques personnalisés pour votre portefeuille de collaboration dans le cloud dans Control Hub pour plus d’informations.

Nouvel onglet Qualité média dans Calling Analytics

Notre nouveau tableau de bord Calling Media Quality dans Control Hub facilite la gestion de la qualité des Webex Calling au sein de votre organisation. Les indicateurs clés de performance (KPI) de haut niveau donnent aux administrateurs un aperçu rapide de la qualité globale des appels. Nos graphiques fournissent des vues détaillées de ces données par emplacement, adresse IP, type de média, type de connexion, codec, type de point de terminaison et modèle de téléphone IP . Les données sont également mises à jour presque en temps réel . Vous pouvez voir les données de qualité des appels dans les 15 minutes suivant la fin d'un appel.

Les administrateurs peuvent utiliser des filtres pour encore plus de granularité, comme isoler les données de qualité des appels par emplacement et type de téléphone IP en quelques secondes seulement. Ces outils permettent à nos clients d’offrir une expérience d’appel cohérente et de haute qualité et de résoudre les problèmes avant que les utilisateurs ne se plaignent.

Les données de cet onglet ne sont disponibles que pour les Webex Calling , pas pour Appeler Webex appels.

Lire le Section d'appel d'Analytics pour votre portefeuille de collaboration dans le cloud pour plus d’informations.

Dépannage pour les Webex Calling

Une nouvelle façon de visualiser votre Webex Calling appels. Utilisez l’outil de dépannage pour rechercher Webex Calling appels et voir les informations de perte de paquets, de gigue et de latence saut par saut. L'affichage de dépannage affiche des informations utiles sur l'appel, identifie le problème de qualité du média et aide à une résolution rapide. Disponible dans toutes les régions et pour les appels impliquant des téléphones de bureau et des clients logiciels, à la fois de bureau et mobiles.

Lire Résoudre les problèmes de qualité média de Webex Calling dans Control Hub pour plus d’informations.

Analytics pour les partenaires Webex for Wholesale et Webex for Broadworks

En tant que partenaire, vous pouvez maintenant afficher les métriques d'attribution de package pour vos clients. Ces graphiques vous montrent tous les packages que vous avez attribués aux clients et peuvent vous aider à voir si vos clients sont prêts à adopter davantage de services Webex.

Pour voir les analyses des partenaires, vous devez avoir activé la bascule de fonctionnalité pour votre organisation. Si vous ne voyez pas l'onglet Analyses dans le Hub des partenaires, contactez l'équipe d'intégration des partenaires pour savoir comment activer cette fonctionnalité.

Lire Analytics pour les packages Webex for Wholesale et Webex for Broadworks dans Partner Hub pour plus d’informations.

Créer des modèles personnalisés

Les modèles personnalisés sont maintenant disponibles dans les rapports. Vous pouvez utiliser des modèles existants pour réorganiser ou supprimer certaines colonnes pour afficher les données sur lesquelles vous souhaitez vous concentrer.

Lire le section des modèles personnalisés dans cet article pour plus d’informations.

Concentrez-vous sur les problèmes de qualité multimédia pour les périphériques Webex Room et Desk Series avec l’onglet Qualité

L’onglet Qualité dans Devices Analytics est maintenant disponible. Les graphiques de cet onglet se concentrent sur les minutes de qualité audio et vidéo pour les périphériques des séries Webex Room et Desk pour vous aider à voir s’il y a des problèmes de qualité multimédia lorsqu’ils sont utilisés pendant les appels Webex.

Nouvelle colonne d’indicateur d’organisateur ajoutée au rapport des participants aux réunions

Un nouveau bouton HOST_INDICATOR a été ajoutée au rapport des participants aux réunions pour indiquer quel participant était l'organisateur d'une réunion.

Nouvelle licence VIMT et rapports d'utilisation VIMT pour les périphériques Webex

Deux nouveaux rapports sont maintenant disponibles pour vous permettre de voir comment Intégration vidéo pour Microsoft Teams (VIMT) est utilisé dans votre organisation. Le rapport de licence VIMT vous montre l'utilisation des licences pour les périphériques actifs uniques qui utilisent VIMT dans votre organisation, et le rapport d' rapport d'utilisation VIMT vous fournit des détails sur les appels ici. Les périphériques Webex ont utilisé VIMT pour rejoindre les réunions Microsoft Teams.

Ajout d'une nouvelle colonne d'interprétation simultanée au rapport Détails des réunions

Un nouveau bouton SI_USED a été ajoutée au rapport Détails des réunions pour indiquer si les réunions interprétation simultanée fonctionnalité activée par les organisateurs.

Améliorations apportées à l’analyse des réunions

La page Qualité dans l’analyse des réunions a été divisée en trois sections pour obtenir une meilleure compréhension de la qualité de service pour la VoIP, la vidéo et les heures de participation aux réunions, ainsi que de nouveaux graphiques ajoutés pour chaque section.

• Nouveaux graphiques pour la qualité VoIP, la qualité vidéo et les sections d’heures de réunion

  • Ajout d'un graphique qui compare les utilisateurs internes et externes.

    

  • Ajout d'un graphique qui montre les adresses IP locales des participants.

    

  • Ajout d'une carte du monde qui montre le nombre de participants et la qualité des médias par emplacement.

    

  • Ajout d'un graphique qui montre les données de tendance pour la perte de paquets, la latence et la gigue.

    

  • Ajout d’un graphique qui montre la durée moyenne de participation aux réunions et les centiles.

    

Afficher les données de dépannage pour les webémissions

Vous pouvez maintenant rechercher et afficher les données de qualité média pour les webémissions hébergées dans Webex Events (nouveau).

Afficher les données de dépannage pour les périphériques de salle Webex utilisés dans le Cloud Video Interop de Microsoft

Vous pouvez maintenant afficher les données de qualité multimédia pour les périphériques Webex Room enregistrés dans le cloud qui ont été utilisés dans les réunions Microsoft Teams via l’interopérabilité vidéo dans le cloud (CVI) de Microsoft.

L' API des données historiques des réunions est maintenant disponible

Vous pouvez maintenant accéder aux données d'analyse liées à Webex Meetings avec les nouvelles données historiques liées à l' API Meetings . Cela vous permet d’accéder à des données à grande échelle dans votre propre système de Business Intelligence.

Pour plus d’informations, voir le API historique page du développeur.

Analyse des casques Cisco

Vous pouvez maintenant afficher les données d'utilisation des casques Cisco par pays, modèle et type de connexion pour déterminer comment votre entreprise utilise tous les casques.

Informations personnelles pour les utilisateurs de votre organisation

Vous pouvez maintenant activer Informations personnelles pour votre organisation. Personal Insights permet aux utilisateurs d’obtenir des informations et des analyses sur la façon dont ils passent leur temps en réunion. Ils peuvent définir et atteindre des objectifs, voir comment leur équilibre travail-vie personnelle peut être amélioré, établir des relations de meilleure qualité et une expérience de travail plus inclusive pour tous.

Pour plus d’informations, voir Activer Personal Insights .

Colonne de chiffrement de bout en bout ajoutée au rapport détaillé des réunions

Le rapport Détails des réunions indique maintenant si le chiffrement de bout en bout des réunions a été activé dans le IS_E2EE colonne.

Améliorations apportées à Messaging Analytics

Les améliorations suivantes ont été apportées pour obtenir plus de visibilité sur les utilisateurs de messagerie :

• Ajout des données du client Web et de la plate-forme Linux.

• Nouveau graphique qui montre combien de fichiers locaux ont été partagés.

• Nouveau graphique qui montre les 300 principaux utilisateurs qui ont envoyé des messages au cours des 30 derniers jours.

• Nouveau graphique qui montre les 300 principaux utilisateurs qui ont partagé des fichiers au cours des 30 derniers jours.

Webex for Government : Nouvelles fonctionnalités pour les analyses, les diagnostics et les rapports

Les analyses, les diagnostics et les rapports pour Webex pour les organisations gouvernementales ont été mis à jour avec les dernières conceptions qui correspondent à la version de juillet dans les organisations commerciales.

Les données pour l’heure de participation à la réunion et les événements Webex (nouveau) dans les diagnostics et la prise en charge de l’ API dans les rapports seront disponibles ultérieurement pour Webex pour les organisations gouvernementales.

• Webex pour l’analyse des réunions gouvernementales

  • Amélioration des performances du temps de chargement lors de l’affichage des données en secondes.

  • Conceptions mises à jour pour les graphiques et les KPI.

    

• Analyse de la messagerie Webex pour le gouvernement

  • Amélioration des performances du temps de chargement lors de l’affichage des données en secondes.

  • Conceptions mises à jour pour les graphiques et les KPI.

    

• Analyse des appels Webex pour le gouvernement

  • Nouvelle page pour l'analyse des appels lors de l'utilisation Appeler Webex dans l' Webex App. Vous pouvez suivre les plates-formes à partir desquelles les utilisateurs appellent et la qualité de leurs appels.

    

• Analyse des périphériques Webex pour le gouvernement

  • Nouvelle page pour les analyses sur l'utilisation du périphérique. Vous pouvez suivre quels périphériques sont utilisés pour quelles activités et à quelle fréquence ils sont utilisés.

    

• Webex pour les rapports gouvernementaux

  • L'onglet Rapports dans Analytics a maintenant sa propre section sous Surveillance sur la navigation de gauche du Control Hub. Vous pouvez également programmer l'exécution automatique de rapports au format quotidien, hebdomadaire ou mensuel.

    

  • Ajout de nouveaux rapports CSV de réunions et de messagerie.

• Diagnostic Webex pour le gouvernement

  • De nouveaux indicateurs de performance clés et un résumé de la réunion ont été ajoutés à la page des détails de la réunion.

  • Vous pouvez maintenant cliquer sur un filtre qui affiche tous les participants ayant des problèmes de qualité du réseau.

  • Vous pouvez maintenant rechercher un participant spécifique ou filtrer les participants par une certaine catégorie lorsque vous recherchez dans la page des détails de la réunion.

Rapport CSV sur les nouveaux périphériques

Un nouveau rapport qui fournit des données historiques sur les périphériques configurés dans votre organisation est maintenant disponible. Ce rapport vous aide à voir quels périphériques sont utilisés pour quelle activité, et peut vous aider à voir si certains périphériques sont sous-utilisés.

Nouveau rapport de synthèse d'intégration

Un nouveau rapport qui fournit des données sur le nombre d'utilisateurs qui ont été intégrés à votre organisation est maintenant disponible.

Recherche unifiée pour Webex Meetings et Webex App vers Webex App Calls

Vous pouvez maintenant rechercher et afficher les données de qualité multimédia pour les appels directs passés à l’aide d’Appel sur Webex dans Diagnostics.

Prise en charge de Webex Events (Nouveau) et Webex Events (Classique) dans Diagnostics

Vous pouvez maintenant afficher les données de qualité multimédia pour les événements dans Webex Events (nouveau) et Webex Events (classique).

Rechercher et filtrer les participants dans Diagnostics

Vous pouvez maintenant rechercher un participant spécifique ou filtrer les participants par une certaine catégorie lorsque vous consultez la page des détails de la réunion.

Détails sur la latence maximale et la perte moyenne de paquets

Vous pouvez maintenant voir la latence maximale et la perte moyenne de paquets de réception des participants dans Diagnostics. Ces deux mesures sont capturées chaque minute. Ces métriques peuvent vous aider à déterminer plus rapidement d’où vient la source des problèmes de réseau.

Rapport d'événements

Un nouveau rapport qui fournit des données historiques pour les événements hébergés dans Webex Events (nouveau) est maintenant disponible pour téléchargement. Vous pouvez utiliser ce rapport pour obtenir une liste de tous les événements passés hébergés dans votre organisation pour trouver l'ID de l'événement, qui était l'organisateur, quand l'événement a commencé et s'est terminé, s'il s'agissait d'une webdiffusion ou d'un événement, et plus encore.

Onglet Données en temps réel pour l’audio dans Meetings Analytics

L’onglet Audio dans Meetings Analytics a maintenant des données temps réel disponibles dans les 10 minutes suivant le démarrage d’une réunion, tout comme les onglets Engagement, Participants et Qualité.

Sélection multi-sites Meeting Analytics

Vous pouvez maintenant combiner les données Meetings de plusieurs sites Webex dans un seul tableau de bord grâce à la sélection de site Webex dans Meetings Analytics.