Analiză

Pagina de calitate a statisticilor pentru întâlniri modernizată

Pagina de calitate a întâlnirilor din Analytics a fost reînnoită cu KPI-uri și valori în timp real pentru calitatea rețelei pentru VoIP, video și timpul de întâlnire (JMT), plus mai multe diagrame de tendințe cu statistici rezumate. Administratorii IT pot vizualiza datele în timp real, pot identifica utilizatorii cu probleme repetitive de calitate a rețelei și pot lansa încrucișată în Depanare pentru a rezolva problemele de calitate.

Consultați Infografia de calitate reproiectată Meeings pentru a vedea toate lucrurile noi care vă sunt disponibile.

Trebuie să vă aflați pe un site Webex versiunea 40.6 sau o versiune ulterioară pentru a vedea fila Meetings Redesign.

Suport de integrare Microsoft și Slack în raportul de întâlnire

Acum puteți vedea dacă o întâlnire a fost programată prin Microsoft Teams sau Slack în raportul Webex Meeting dacă organizația dvs. a configurat acele integrări. Această coloană vă ajută să urmăriți și să cuantificați utilizarea integrării pentru Webex Meetings.

Rapoarte REST API

Acum vă puteți crea propriile rapoarte cu noile noastre API-uri Analytics Reports Rest. Acest lucru vă permite să aveți acces pentru a extrage date la scară largă în propriul dvs. sistem de business intelligence.

Pentru mai multe informaţii, consultaţi pagina pentru dezvoltatori Rapoarte API sau Report Templates API.

Diagnostic

Întâlnirea calităților REST API

Acum puteți accesa până la 14 zile de date privind detaliile întâlnirilor live și postării întâlnirilor cu noul API REST Meeting Qualities. Sunt disponibile, de asemenea, valorile de calitate pe minut similare cu datele prezentate în fila Depanare. Acest API vă oferă un acces scalabil și programatic la detalii despre întâlniri și participanți, inclusiv date pe minut de calitate a rețelei în timp real.

Pentru mai multe informații, consultați pagina pentru dezvoltatori Meetings Calities.

Analiză

Raportul privind întâlnirile programate viitoare Webex

Acest raport vă arată întâlnirile viitoare în următoarele 90 de zile pentru un site Webex selectat. Utilizați acest raport pentru a obține informații despre câți utilizatori programează întâlniri și pentru a înțelege volumul și durata întâlnirilor viitoare. Aceste informații vă pot ajuta să gestionați momentul migrării unui site sau al unei actualizări a site-ului care ar putea afecta utilizatorii. De asemenea, puteți identifica întâlniri sau evenimente critice pentru a ajuta la planificarea asistenței în consecință.

Raport CPU Webex ridicat

Acest raport vă arată dacă participanții au avut o utilizare medie a procesorului de sistem de 90% sau mai mare pentru cel puțin 25% din minutele lor video în timpul întâlnirilor. O utilizare ridicată a procesorului de sistem ar putea determina participanții respectivi să aibă o întâlnire de calitate inferioară. Puteți folosi acest raport pentru a ajuta utilizatorii cu privire la modul în care își pot reduce utilizarea procesorului de sistem pentru a avea o experiență de întâlnire mai bună.

Diagnostic

Monitorizați toți participanții cu Alerta de problemă de calitate VIP Live Meeting

Alerta VIP Live Meeting Problemă de calitate poate monitoriza acum toți participanții la aceleași întâlniri ca și utilizatorii pentru care ați creat alerta.

Această opțiune este dezactivată în mod implicit. Dacă aveți deja configurată o alertă de problemă de calitate VIP Live Meeting, atunci această opțiune va fi activată automat data viitoare când editați alerta.

Indicator de modificare a protocolului de transport

Acum puteți vedea când un participant trece de la UDP la TCP în timpul unei întâlniri, trecând cu mouse-ul peste pictograma roam violet în vizualizarea Detalii întâlnire și în vizualizarea Detalii participanți.

O schimbare de la UDP la TCP este de obicei un indiciu al unei conexiuni instabile la rețea, care poate afecta calitatea audio și video a unui participant. Puteți folosi aceste informații pentru a ajuta la triarea problemelor legate de audio și video pentru participanții respectivi.

Analiză

Renovare a analizei dispozitivelor

Am actualizat fila Dispozitive cu noi indicatori cheie de performanță (KPI) și diagrame pentru a vă ajuta să monitorizați modul în care dispozitivele înregistrate în cloud sunt utilizate în organizația dvs.

Asistent Webex pentru date despre dispozitive

Acum puteți vizualiza datele de utilizare pentru Asistentul Webex pentru dispozitive. Aceste date vă ajută să obțineți informații despre modul în care utilizatorii interacționează cu Asistentul Webex și despre cum puteți ajuta utilizatorii să interacționeze mai des cu acesta.

Diagnostic

Notificări proactive

Acum puteți să configurați alerte pentru a vă anunța ori de câte ori participanții ating un anumit prag de pierdere de pachete, agitație sau latență în timpul întâlnirilor Webex. Veți primi un e-mail cu detaliile întâlnirii în care se află participantul, astfel încât să puteți sări și să oferi asistență pentru depanare.

Trebuie să fiți un administrator complet și să aveți un site Webex care are versiunea 40.4.0 sau o versiune ulterioară pentru a configura alerte. Alertele se declanșează numai pentru participanții care participă la întâlniri prin intermediul aplicației Webex Meetings și Webex Teams. Versiunile minime de aplicație pe care participanții trebuie să le folosească sunt: Aplicația desktop Webex Meetings versiunea 39.6.5 sau o versiune ulterioară. Aplicația mobilă Webex Meetings versiunea 39.11 sau o versiune ulterioară. Versiunea desktop Webex Teams 3.0.12427.0 sau o versiune ulterioară. Aplicația Android Webex Teams versiunea 4.1.6 sau o versiune ulterioară. Aplicația Webex Teams iOS versiunea 4.3 sau o versiune ulterioară.

Vizualizați întâlniri live

Acum puteți vedea o listă cu toate întâlnirile care sunt în desfășurare pentru un site Webex. Această listă vă permite să monitorizați în mod proactiv și să depanați întâlnirile care pot avea probleme.

Trebuie să fiți administrator complet, administrator numai în citire sau administrator de asistență cu rolul de acces avansat la depanare pentru a vedea întâlnirile live.

Alăturați-vă reuniunilor în curs

Acum vă puteți alătura întâlnirilor care sunt în desfășurare doar printr-un clic pe un buton din Vizualizarea întâlnirii a depanării. Această funcție vă permite să ajutați rapid participanții care au probleme în timpul unei întâlniri.

Trebuie să fiți un administrator complet cu rolul de acces avansat la depanare pentru a participa la întâlnirile în curs.

Analiză

Raport de rezumat al utilizării întâlnirilor

Acest raport vă arată detaliile tuturor întâlnirilor desfășurate în organizația dumneavoastră pentru fiecare zi. La o privire rapidă, puteți afla numărul total de întâlniri și participanți și numărul total de minute pentru participanți VoIP, PSTN și video pentru o anumită dată.

Raport privind versiunea clientului Teams

Vrei să afli cine nu dă clic pe butonul de actualizare? Raportul Versiune client Teams vă arată pe ce versiune de client Webex Teams se află utilizatorii. Utilizatorii de versiuni mai vechi nu au toate caracteristicile și remediile actualizate, așa că îi puteți ajuta cu problemele lor, afliind dacă este din cauza versiunii pe care se află.

Rezumatul echipelor - Raport activitate bot și Rezumatul echipelor - Raport activitate utilizator

Similar cu raportul de activitate Teams Bots și raportul Teams User Act, aceste rapoarte vă arată o vizualizare rezumată a datelor pentru intervalul de date selectat în loc de datele pentru fiecare zi. Utilizați acest raport dacă doriți să obțineți o imagine de nivel înalt a cât de eficienți sunt boții și a modului în care utilizatorii adoptă Webex Teams.

Raportul True Forward Active User și Raportul True Forward Enterprise Agreement

Aceste două rapoarte True Forward vă arată informațiile despre abonament pentru produsul dvs. și câte licențe le-ați alocat utilizatorilor. Dacă ați trecut peste cantitatea de licență furnizată, puteți urmări cantitatea de consum în raport pentru a vă oferi o idee despre cum se va schimba abonamentul.

Aceste rapoarte sunt disponibile numai pentru clienții care au un abonament activ eligibil pentru transmitere.

Raport de utilizare audio Webex Meeting

Acest raport vă arată detaliile diferitelor tipuri de sunet utilizate de participanți în timpul întâlnirilor într-un interval de date selectat. Puteți folosi acest raport pentru a obține informații despre tipul audio cel mai utilizat în organizația dvs.

Rapoarte disponibile pentru licență standard

Clienții cu o licență standard pentru Control Hub au acum acces la trei luni de date pentru:

• Raportul rezumat al utilizării întâlnirii Webex

• Webex Active_Raportul gazdelor

• Raportul utilizatorilor inactivi Webex

• True Forward - Raport mediu rulant al utilizatorului activ

• True Forward - Raport privind acordul de întreprindere

Diagnostic

Serviciu de monitorizare Webex

Serviciul de monitorizare Webex este acum disponibil în Control Hub. Puteți utiliza acest serviciu pentru a colecta date de referință în rețeaua organizației dvs. atunci când utilizați serviciile Webex. Aceste date vă pot ajuta să rezolvați problemele întâlnirilor, văzând dacă problemele provin din rețeaua organizației dvs. sau din centrele de date Webex.

Pentru mai multe informații, vedeți cum să configurați Serviciul de monitorizare Webex și cum să vezi datele Serviciului de monitorizare Webex.

Indicator Mute

Ai avut vreodată un moment la o întâlnire în care vorbeai, dar nu ți-ai dat seama că ai fost dezactivat? Am fost cu toții acolo, motiv pentru care am adăugat un indicator de sunet. Acest indicator vă ajută să determinați dacă participanții au avut probleme de calitate audio sau pur și simplu au uitat să dați clic pe butonul de dezactivare a sunetului.

Indicatorul de dezactivare a sunetului se afișează numai pentru participanții care dezactivează sunetul prin intermediul aplicației desktop și mobile Webex Meetings, aplicației desktop și mobile Webex Teams și dispozitivelor de cameră înregistrate în cloud. Dacă un participant a fost dezactivat printr-un hardware extern, cum ar fi un microfon, atunci indicatorul de sunet nu se afișează.

Indicator de sfârșit de întâlnire

Am adăugat un indicator care vă informează când un participant a părăsit o întâlnire intenționat sau pe neașteptate. Când monitorizați întâlnirile, puteți utiliza aceste informații pentru a ajuta la depanarea problemelor dacă observați că mulți participanți părăsesc întâlniri în mod neașteptat.

Indicatorul de încheiere a întâlnirii se afișează numai pentru participanții care folosesc VoIP pentru a participa la întâlniri cu aplicația Webex Meetings, aplicația Webex Teams sau un sistem video.

Utilizarea memoriei pentru participanți

Acum puteți vedea sistemul și utilizarea memoriei aplicației Webex pentru participanți în vizualizarea participantului. Aceste informații vă pot ajuta să aflați dacă participanții au probleme cu întâlnirile lor din cauza conexiunii lor la rețea sau a utilizării mari a memoriei.

Analiză

Suport Cisco Webex Desk Pro și Cisco Webex Room Panorama

Acum aducem puterea analizei pe două dispozitive noi, Cisco Webex Desk Pro și Cisco Webex Room Panorama. Puteți utiliza datele de la aceste noi dispozitive pentru a vedea cum sunt utilizate în organizația dvs. și pentru a ajuta la stimularea adoptării.

Suport de date pentru modul USB Passthrough

Cisco Webex Room Kit Mini are un mod numit USB Passthrough, care permite oricui să se alăture la o întâlnire cu dispozitivul conectând cablul USB la un computer. Acum puteți vedea date pentru când este utilizat modul USB Passthrough pentru a înțelege cât de des este utilizat modul în organizația dvs.

Indicatorul de performanță cheie a dispozitivelor active (KPI) pentru analiza dispozitivelor

Am înlocuit KPI-ul pentru dispozitive online din partea de sus a paginii Devices Analytics cu KPI-ul pentru dispozitive active. Nu vă faceți griji, puteți afla în continuare câte dispozitive online există în fila Dispozitive. În loc să vă arate câte dispozitive au fost doar online, KPI-ul Active Devices oferă o perspectivă mai bună, arătându-vă câte dispozitive au fost utilizate efectiv în întâlniri bazate pe ziua precedentă, cu o comparație cu tendințele din săptămâna trecută. Puteți folosi aceste informații pentru a vedea cât de des sunt utilizate dispozitivele și pentru a vedea cum puteți crește gradul de adoptare pentru organizația dvs.

Codurile de urmărire în raportul Webex Meeting

Codurile de urmărire sunt acum incluse în raportul Webex Meeting din Analytics. Codurile de urmărire vă ajută să analizați utilizarea de către diferite grupuri din cadrul unei organizații, de exemplu, pe departament sau divizie. Acum că puteți urmări aceste coduri de urmărire în raport, puteți utiliza datele pentru a ajuta la adoptarea statisticilor pentru contabilitatea costurilor sau alte procese interne de facturare în diferite grupuri.

Raport de activitate al Bots echipelor

Boții din Webex Teams pot îmbunătăți productivitatea și pot ajuta la reducerea costurilor, dar cum vă puteți da seama dacă chiar fac asta? Cu noul raport de activitate Teams Bots, puteți obține valori pentru acești asistenți automati utili, cum ar fi câte spații s-a alăturat un bot, câte mesaje a trimis un bot, câte fișiere a partajat un bot și multe altele. Aceste valori vă ajută să vedeți cât de eficienți sunt boții sau dacă vor doar să vă fie prieteni.

Raport de activitate a utilizatorilor echipelor

Doriți să aflați cum folosesc oamenii Webex Teams? Apoi consultați raportul Activitatea utilizatorului Teams, care vă arată câte spații fac parte, numărul de fișiere pe care le-au partajat, câte spații au creat și multe altele. Aceste valori vă ajută să analizați tiparele activității utilizatorilor din organizația dvs.

Diagnostic

Suport pentru dispozitive SIP (Session Initiation Protocol) terță parte

Datele de pe toate dispozitivele ar trebui să fie egale, motiv pentru care Diagnostics acceptă acum date de la dispozitive SIP terțe. Puteți obține informații despre modul în care aceste dispozitive sunt utilizate pentru a participa la o întâlnire și informații suplimentare despre calitatea serviciilor care sunt actualizate în cadrul întâlnirii în fiecare minut.

Căutați întâlniri cu numele dispozitivelor înregistrate în cloud

Aveți dispozitive care sunt înregistrate în cloud-urile Webex? Dacă o faci, acum poți căuta orice dispozitiv înregistrat în cloud după nume în Diagnosticare. Acest lucru vă permite să vedeți cât de des este utilizat un dispozitiv și datele de calitate pe care le experimentează în mai multe întâlniri.

Analiză

Date de analiză Cisco Jabber

Datele de analiză sunt acum disponibile pentru Jabber dacă organizația dvs. are:

• Jabber on-premise cu comunicații unificate complete.

• Jabber local cu numai mesagerie instantanee.

• Jabber local cu Numai telefon.

• Jabber cu Webex Messenger.

De asemenea, trebuie să finalizați configurațiile de mai jos, astfel încât datele Jabber să fie trimise către Control Hub. Data pentru datele Jabber în Control Hub începe odată ce aceste configurații sunt finalizate. Datele Jabber nu se completează.

• TelemetryEnabled la adevărat.

• TelemetryEnabledOverCellularData la adevărat.

• TelemetryCustomerID cu ID-ul organizației pe care îl puteți găsi în Control Hub.

Indicatorii cheie de performanță (KPI) care apar în partea de sus a paginii Jabber Analytics pentru a vă ajuta să înțelegeți mai bine adoptarea Jabber în organizația dvs. sunt:

• Utilizatori activi.

• Total mesaje trimise.

• Total apeluri.

• Partajarea ecranului.

Fiecare dintre acești KPI arată un procentaj de tendințe din perioada anterioară.

Există diagrame care vă arată o tendință zilnică, săptămânală sau lunară pentru numărul total de utilizatori activi, numărul total de mesaje trimise, numărul total de minute de apel și numărul de utilizatori activi care au efectuat un apel. De asemenea, puteți vizualiza o defalcare a:

• Versiunile clientului Jabber utilizate.

• Sisteme de operare.

• Tipuri de chat folosite.

• Rezoluții ecran pentru apeluri video.

• Apeluri audio sau video efectuate.

• Conexiuni realizate în sau în afara rețelei organizației.

Aceste date vă ajută să vedeți cât de des este utilizat Jabber și vă ajută să creați rapoarte.

Selector de date calendaristice pentru mesagerie și dispozitive

Acum puteți utiliza un selector de dată calendaristică pentru a vizualiza datele într-un interval de timp specific pentru Messaging and Devices Analytics. Cantitatea de date la care aveți acces depinde de tipul de client care sunteți. Dacă sunteți un client standard, aveți acces la 3 luni de date. Dacă sunteți client Pro Pack, aveți acces la 13 luni de date.

KPI-urile din filele Mesaje și Dispozitive sunt fixe și nu se modifică atunci când selectați un interval de timp specific. Toate celelalte diagrame de sub KPI-uri se actualizează în funcție de data pe care o selectați.

Webex Edge pentru suport pentru dispozitive

Acum puteți vedea datele pentru dispozitivele locale pe ID-ul lansării: RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 sau o versiune ulterioară care s-a conectat la Webex Edge pentru dispozitive. Devices Analytics vă arată o detaliere a câte dispozitive au fost utilizate pentru apeluri, tablă albă și semnalizare digitală.

Pentru mai multe informații despre conectarea dispozitivelor locale la cloud-ul Webex, consultați Cartea albă Webex Edge pentru dispozitive.

Raportul utilizatorilor inactivi Webex Meetings

Acum puteți genera rapoarte de utilizatori inactivi Webex Meetings în Analytics. Acest raport vă arată o listă de utilizatori care nu au găzduit sau au participat la Webex Meetings pentru o anumită perioadă de timp. Puteți utiliza acest raport pentru a vă ajuta să vedeți de ce acei utilizatori nu au folosit Webex Meetings și ce puteți face pentru a-i ajuta să-l folosească mai mult.

Diagnostic

Suport pentru clienți subțiri și dispozitive mobile

Acum puteți vedea date bogate de depanare pentru utilizatorii care se alătură întâlnirilor Webex prin intermediul clienților subțiri sau al dispozitivelor mobile.

Acestea sunt versiunile minime de Webex Meetings necesare pentru a vedea datele de depanare de la utilizatorii care se alătură prin intermediul clienților subțiri și al dispozitivelor mobile. Dacă dispozitivele nu îndeplinesc aceste cerințe, atunci sunt disponibile doar datele privind pierderea pachetelor și latența.