새로운 기능에 대한 자세한 정보는 클라우드 협업 포트폴리오에 대한 분석, 클라우드 협업 포트폴리오에 대한 보고서, Control Hub의 고급 진단 및 문제 해결하기를 참조하십시오.

2022년 7월

새로운 Webex Meetings 전화 보고서

이제 모든 텔레포니에 대한 새로운 Webex Meetings 사용할 수 있습니다. 이 보고서는 미팅 중에 참가자가 사용한 다른 오디오 옵션을 보여줍니다. 예: 콜백, VoIP, 프리미엄 유로 등.

Workspaces 분석

새로운 Workspaces 분석을 사용하여 사무실에서 하이브리드 작업 환경을 향상하고, 시간이 경과하는 작업 공간 사용, 예약, 점유률 및 트렌드를 이해할 수 있습니다. 차트 및 그래프와 함께 자세한 정보는 직원이 작업하는 위치를 효과적으로 관리하기 위한 도구를 제공합니다. Workspaces에 대한 지식이 있는 경우, 관리자는 필요할 때 회의실을 제공하고 활용되지 않은 위치를 다시 위치로 재할당할 수 있습니다.

Workspaces 분석 예제

자세한 정보는 클라우드 협업 포트폴리오에 대한 분석의 Workspaces 섹션을 참조하십시오.

ThousandEyes 통합 문제 해결하기

이제 문제 해결하기에 ThousandEyes를 통합할 수 있습니다. ThousandEyes는 네트워크 전반에 걸쳐 사용자를 전체 경로로 표시하여 보다 명료하게 문제를 격리할 수 있는 방법을 제공합니다. 또한 문제 해결하기에서 ThousandEyes 대시보드를 크로스 런칭하여 각 경로에 대한 자세한 내용을 볼 수 있습니다.

문제 해결하기에서 ThousandEyes 통합

자세한 정보는 Control Hub 에서 문제 해결하기를 사용하여 ThousandEyes 통합을 참조하십시오.

2022년 6월

통화 분석에서 미디어 품질에 대한 새로운 향상

통화 분석에 있는 미디어 품질 탭에는 다음 향상된 기능이 있습니다.

최악의 통화 환경 표를 제공한 사용자

조직에서 가장 양호하지 않은 통화 레그를 경험한 상위 300명 사용자를 볼 수 있는 표를 추가했습니다. 이 표는 다른 사용자와는 반대로 어떤 사용자가 집중할 수 있는지 빠르게 보고, 양호하지 않은 품질의 통화 레그를 사용할 수 있는 이유를 쉽게 찾을 수 있도록 합니다.

통화 미디어 품질 분석에서 최악의 통화 환경 표를 사용하여 사용자

통화 분석에서 문제 해결하기 크로스 런칭

최악의 통화 환경 표에서 이름을 클릭하면 새로운 탭이 최대 문제 해결하기까지 열립니다. 이는 사용자가 선택한 날짜 범위 내에서 사용자가 설정한 모든 통화 레그를 최대 21일까지 보여줍니다.

통화 미디어 품질 분석 예제에서 문제 해결하기 크로스 런칭

이메일 사용자 이름 필터

특정 사용자 이름 또는 이메일 주소로 모든 차트를 필터하는 옵션을 추가했습니다.


 
필터 를 적용하려면 사용자의 전체 이름 또는 이메일 주소를 입력해야 합니다. 예를 들어, John Doe에 대해 데이터를 필터하고 싶으나 John 또는 johndoe만 입력하려는 경우, 해당 사용자에 대한 필터는 표시되지 않습니다.
통화 사용자 이름 분석에서 이메일 주소 또는 이메일 주소로 필터

통화 미디어 품질 분석의 Webex에서 통화에 대한 데이터

이제 Webex에서 통화를 사용하는 통화 레그에 대한 데이터는 통화 분석의 미디어 품질 탭에 있는 모든 차트에 대해 사용할 수 있습니다.

자세한 정보는 클라우드 협업 포트폴리오에 대한 분석의 통화 섹션을 참조하십시오.

2022년 5월

사용자 정의한 대시보드를 PDF로 다운로드

이제 사용자 정의한 대시보드를 PDF로 다운로드하여 현재 데이터의 스냅샷을 찍을 수 있습니다.

자세한 정보는 Control Hub 에서 클라우드 협업 포트폴리오에 대해 사용자 정의 분석 대시보드를 참조하십시오.

2022년 4월

분석에서 자신의 대시보드를 빌드하십시오.

이제 KPIS 및 Meetings, 메시징, 통화 및 장치 분석에 대해 사용할 수 있는 차트를 사용하여 분석에서 사용자 정의한 대시보드를 빌드할 수 있습니다.

사용자 정의 분석용 대시보드 요약

자세한 정보는 Control Hub 에서 클라우드 협업 포트폴리오에 대해 사용자 정의 분석 대시보드를 참조하십시오.

2022년 3월

통화 분석에 있는 새로운 미디어 품질 탭

Control Hub에 있는 새로운 통화 미디어 품질 대시보드를 사용하여 조직 전반에 Webex Calling 통화 품질을 쉽게 관리할 수 있습니다. 수준 높은 핵심 성능 표시기(KPIS)는 관리자에게 글로벌 통화 품질을 빠르게 제공합니다. 표는 위치, IP 주소, 미디어 유형, 연결 유형, 코덱, 엔드포인트 유형 및 IP 전화 모델에 따라 이 데이터의 자세한 보기를 제공합니다. 이제 데이터는 실시간으로 업데이트됩니다. 통화가 종료된 후 15분 이내에 통화 품질 데이터를 볼 수 있습니다.

관리자는 단 몇 초 후에 위치 및 IP 전화 유형별로 통화 품질 데이터를 고립하는 등 필터를 더욱 세분화할 수 있습니다. 해당 도구를 통해 고객은 사용자가 불평하기 전에 일관되고 고품질의 통화 환경을 제공하며, 문제를 해결할 수 있습니다.


 

이 탭에 대한 데이터는 Webex 통화의 통화가 Webex Calling 통화에 대해만 사용할 수 있습니다.

자세한 정보는 클라우드 협업 포트폴리오에 대한 분석의 통화 섹션을 참조하십시오.

통화에 대한 Webex Calling 문제 해결하기

통화를 시각화하는 새로운 Webex Calling 있습니다. 문제 해결하기 도구를 사용하여 통화를 Webex Calling, 홉-패킷 손실, 지터 및 대기 시간 정보를 볼 수 있습니다. 문제 해결하기 보기는 유용한 통화 정보를 표시하고, 미디어 품질 문제를 꼬분화하며, 빠른 문제 해결을 지원합니다. 모든 지역 및 데스크탑 및 모바일 모두에서 데스크 폰 및 소프트 클라이언트가 관련된 통화에 대해 사용할 수 있습니다.

자세한 정보는 Webex Calling Hub 에서 미디어 품질 문제 해결하기를 참조하십시오.

Broadworks 파트너를 위한 Wholesale 및 Webex에 대한 Webex 분석

파트너는 이제 고객을 위해 패키지 지정 메트릭을 볼 수 있습니다. 해당 표는 고객에게 지정한 모든 패키지를 표시하며, 고객이 추가 Webex 서비스를 사용할 수 있는지 확인하게 지원할 수 있습니다.


 

파트너 분석을 확인하려면 조직에 대해 기능 토글 활성화되어 있어야 합니다. Partner Hub에 분석 탭이 없는 경우, 이 기능을 활성화하는 방법에 대해 파트너 온보드 팀과 대화하십시오.

자세한 정보는 Partner Hub 에서 Wholesale 및 Webex용 Webex에 대한 분석 읽기.

2022년 2월

사용자 정의된 템플릿 만들기

이제 사용자 정의한 템플릿은 보고서에서 사용할 수 있습니다. 기존 템플릿을 사용하여 특정 열을 다시열하거나 제거하여 집중할 데이터를 볼 수 있습니다.

자세한 정보는 이 문서에서 사용자 정의 템플릿 섹션을 참조하십시오.

품질 탭을 사용하여 Webex Room 및 데스크 시리즈 장치에 대한 미디어 품질 문제에 집중

이제 장치 분석에 있는 품질 탭을 사용할 수 있습니다. 이 탭에 있는 차트는 Webex Room 및 데스크 시리즈 장치에 대해 오디오 및 비디오 품질 시간(분)에 대해 집중하여 Webex 통화 중에 미디어 품질 문제가 있는지 볼 수 있도록 합니다.

2022년 1월

미팅 참석자 보고서에 새로운 호스트 불인정 열 추가

새로운 HOST_INDICATOR 열이 미팅 참석자 보고서에 추가되었습니다. 이는 미팅에서 어느 참가자가 호스트인지 표시하기 위해 추가되었습니다.

2021년 12월

Webex 장치에 대한 새로운 VIMT 라이센스 및 VIMT 사용 보고서

이제 조직에서 Microsoft Teams용 비디오 통합(VIMT )이 어떻게 사용되는지 볼 수 있는 두 개의 새로운 보고서를 사용할 수 있습니다. VIMT 라이센스 보고서는 조직에서 VIMT를 사용하는 고유한 활동적인 장치에 대한 라이센스 사용을 표시하고, VIMT 사용 보고서 Microsoft Teams 미팅에 참여하기 위해 사용하는 Webex 장치에서 사용하는 통화에 대한 세부 사항을 제공합니다.

미팅 세부 사항 보고서에 새로운 동시 해석 열 추가

새로운 SI_USED 미팅 세부 사항 보고서에 열을 추가하여 호스트가 미팅에 동시 해석 기능을 활성화한지 확인합니다.

2021년 10월

미팅 분석 개선 사항

미팅 분석의 품질 페이지는 VoIP, 비디오, 미팅 참여 시간에 대한 서비스 품질에 대해 더 깊이 이해할 수 있도록 3가지 섹션으로 나누어져 있으며, 각 섹션에 새로운 차트가 추가되었습니다.

  • VoIP 품질, 비디오 품질, 미팅 참여 시간 섹션에 대한 새로운 차트

    • 내부 및 외부 사용자를 비교하는 차트가 추가되었습니다.

    • 참가자의 로컬 IP 주소를 보여주는 차트가 추가되었습니다.

    • 장소별 참가자 수와 미디어 품질을 보여주는 맵이 추가되었습니다.

    • 패킷 손실, 대기 시간, 지터에 대한 트렌드 데이터를 보여주는 차트가 추가되었습니다.

    • 평균 미팅 참여 시간 및 백분위수를 보여주는 차트가 추가되었습니다.

2021년 9월

웹캐스트에 대한 문제 해결 데이터 보기

이제 Webex Events(신규)에서 호스팅되는 웹캐스트에 대한 미디어 품질 데이터를 검색하고 볼 수 있습니다.

Microsoft의 Cloud Video Interop에서 사용되는 Webex Room 장치에 대한 문제 해결 데이터 보기

이제 Microsoft의 Cloud Video Interop(CVI)을 통해 Microsoft Teams 미팅에서 사용된 클라우드 등록 Webex Room 장치에 대한 미디어 품질 데이터를 볼 수 있습니다.

이제 미팅 데이터 API 기록 사용 가능

이제 미팅 API와 관련된 새로운 기록 데이터를 사용하여 Webex Meetings와 관련된 분석 데이터에 액세스할 수 있습니다. 이를 통해 자신의 비즈니스 인텔리전스 시스템으로 대규모 데이터를 가져올 수 있습니다.

자세한 내용은 API 기록 개발자 페이지를 참조하십시오.

Cisco 헤드셋 분석

이제 국가, 모델, 연결 유형별로 Cisco 헤드셋의 사용 데이터를 확인하여 조직에서 모든 헤드셋을 어떻게 활용하고 있는지 확인할 수 있습니다.

조직 내 사용자를 위한 Personal Insights

이제 조직에 대해 Personal Insights를 활성화할 수 있습니다. Personal Insights를 통해 사용자는 미팅 시간을 어떻게 보내는지에 대한 인사이트와 분석을 얻을 수 있습니다. 이들은 목표를 설정하여 달성하고, 일과 삶의 균형을 어떻게 개선할 수 있는지 확인하고, 더 나은 관계를 구축하고, 모두를 위한 더 포용적인 업무 경험을 구축할 수 있습니다.

자세한 내용은 Personal Insights 활성화를 참조하십시오.

미팅 세부 정보 보고서에 종단 간 암호화 열 추가됨

열에서 활성화된 종단 간 암호화가 미팅에 있는지 여부가 이제 미팅 세부 정보 보고서에 IS_E2EE 열을 찾습니다.

메시징 분석 개선 사항

메시징 사용자에 대한 가시성을 높이기 위해 다음과 같이 개선되었습니다.

  • 웹 클라이언트 및 Linux 플랫폼 데이터가 추가되었습니다.

  • 공유된 로컬 파일 수를 보여주는 새로운 차트.

  • 지난 30일 동안 메시지를 보낸 상위 300명의 사용자를 보여주는 새로운 차트.

  • 지난 30일 동안 파일을 공유한 상위 300명의 사용자를 보여주는 새로운 차트.

2021년 8월

정부용 Webex: 분석, 진단 및 보고서에 대한 새로운 기능

정부 조직용 Webex에 대한 분석, 진단, 보고서 기능이 상업 조직의 7월 릴리즈와 일치하는 최신 디자인으로 업데이트되었습니다.


 

진단의 미팅 참여 시간과 Webex Events(신규) 및 보고서의 API 지원에 대한 데이터는 나중에 정부 조직용 Webex에서 사용할 수 있습니다.

  • 정부용 Webex 미팅 분석

    • 데이터를 초 단위로 볼 때 로딩 시간 성능이 개선되었습니다.

    • 차트 및 KPI에 대한 업데이트된 디자인.

  • 정부용 Webex 메시징 분석

    • 데이터를 초 단위로 볼 때 로딩 시간 성능이 개선되었습니다.

    • 차트 및 KPI에 대한 업데이트된 디자인.

  • 정부용 Webex 통화 분석

    • Webex 앱에서 Call on Webex를 사용할 때 호출에 대한 분석을 위한 새 페이지. 사용자가 전화를 거는 플랫폼과 해당 통화 품질을 추적할 수 있습니다.

  • 정부용 Webex 장치 분석

    • 장치 사용에 대한 분석을 위한 새 페이지. 어떤 장치가 어떤 활동에 사용되고 있으며 얼마나 자주 사용되는지 추적할 수 있습니다.

  • 정부용 Webex 보고서

    • 이제 분석의 보고서 탭에는 Control Hub의 왼쪽 내비게이션에 있는 모니터링 아래에 자체 섹션이 포함됩니다. 이제 보고서가 매일, 매주 또는 매월 형식으로 자동 실행되도록 예약할 수도 있습니다.

    • 새로운 미팅 및 메시징 CSV 보고서를 추가했습니다.

  • 정부용 Webex 진단

    • 새로운 KPI 및 미팅 요약이 미팅 세부 사항 페이지에 추가되었습니다.

    • 이제 필터를 클릭하여 네트워크 품질 문제가 있는 모든 참가자를 표시할 수 있습니다.

    • 이제 미팅 세부 사항 페이지를 확인할 때 특정 참가자를 검색하거나 특정 카테고리별로 참가자를 필터링할 수 있습니다.

새로운 장치 CSV 보고서

조직에서 장치 설정에 대한 기록 데이터를 제공하는 새로운 보고서를 이제 사용할 수 있습니다. 이 보고서는 어떤 장치가 어떤 활동에 사용되고 있는지 확인하는 데 도움이 되며, 활용도가 낮은 장치가 있는지 확인하는 데도 도움이 됩니다.

새로운 온보딩 요약 보고서

이제 조직에 온보딩된 사용자 수에 대한 데이터를 제공하는 새 보고서를 사용할 수 있습니다.

2021년 7월

Webex 앱 통화에 대한 Webex Meetings 및 Webex 앱의 통합된 검색

이제 진단에서 Call on Webex을 사용하여 거는 직접 통화에 대한 미디어 품질 데이터를 검색하고 볼 수 있습니다.

진단에서 Webex Events (신규) 및 Webex Events (기본형)에 대한 지원

이제 Webex Events(신규) 및 Webex Events(기본형)에서 이벤트에 대한 미디어 품질 데이터를 볼 수 있습니다.

보고서의 가상 배경 및 세부 세션 표시기

미팅 참석자 보고서는 참석자가 언제 가상 배경을 사용했는지 그리고 세부 세션에 참여했는지 여부를 알 수 있게 하는 열을 포함하도록 업데이트되었습니다.

2021년 6월

진단에서 참가자 검색 및 필터

이제 미팅 세부 사항 페이지를 확인할 때 특정 참가자를 검색하거나 특정 카테고리별로 참가자를 필터링할 수 있습니다.

최대 대기 시간 및 평균 패킷 손실 세부 사항

이제 진단에서 최대 대기 시간 및 참가자의 평균 수신 패킷 손실을 확인할 수 있습니다. 두 메트릭 모두 1분마다 캡처됩니다. 해당 메트릭을 통해 네트워크 문제의 출처가 어디인지 빠르게 파악할 수 있습니다.

이벤트 보고서

이제 Webex Events(신규)에서 호스트된 이벤트의 내역 데이터를 제공하는 새로운 보고서를 다운로드할 수 있습니다. 이 보고서를 사용하여 조직에서 호스트된 지난 모든 이벤트의 목록을 확인하고 이벤트 ID, 호스트가 누구인지, 이벤트가 시작하고 종료된 때, 웹캐스트 또는 이벤트였는지 등에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있습니다.

미팅 분석에 있는 오디오 탭에 대한 실시간 데이터

이제 미팅 분석에 있는 오디오 탭에서 참여, 참가자 및 품질 탭과 같은 실시간 데이터를 미팅이 시작한 지 10분 이내에 확인할 수 있습니다.

미팅 분석 멀티 사이트 선택

이제 미팅 분석에서 Webex 사이트 선택을 사용하여 여러 Webex 사이트의 미팅 데이터를 하나의 대시보드로 결합할 수 있습니다.

보고서에 대해 향상된 탐색 기능

이제 분석의 보고서 탭에는 Control Hub의 왼쪽 내비게이션에 있는 모니터링 아래에 자체 섹션이 포함됩니다.

미팅 참석자 보고서에서 업데이트된 품질 데이터

이제 미팅 참석자 보고서는 최대 및 평균 패킷 손실, 지터, 대기 시간, 하드웨어, CPU 정보, 연결된 데이터 센터 및 미팅에 참여하기 위해 사용된 클라이언트 유형 및 버전과 같은 각 참가자의 미디어 품질 메트릭을 표시합니다.

다음 열 이름도 변경되었습니다.

  • CLIENT_IP 종료 날짜 LOCAL_IP

  • GATEWAY_IP 종료 날짜 PUBLIC_IP

  • VOIP_PACKET_LOSS 종료 날짜 VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

  • VOIP_LATENCY 종료 날짜 VOIP_AVERAGE_LATENCY

또한, 분석 및 문제 해결하기에서 동일한 계산에 맞게 조정하기 위해 VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSSVOIP_AVERAGE_LATENCY 이(가) 변경되었습니다. 다음 표는 미팅 참석자 보고서의 이전 및 업데이트된 열 이름을 비교합니다.

표 1. 미팅 참석자 보고서의 열 이름 비교

이전 열 이름

업데이트된 열 이름

MEETING_NUMBER

MEETING_NUMBER

MEETING_NAME

MEETING_NAME

CONFERENCE_ID

CONFERENCE_ID

USER_NAME

USER_NAME

EMAIL

EMAIL

LOCATION

LOCATION

JOIN_DATE

JOIN_DATE

START_TIME

START_TIME

END_TIME

END_TIME

DURATION

DURATION

OS

OS

BROWSER

BROWSER

CLIENT_IP

LOCAL_IP

GATEWAY_IP

PUBLIC_IP

JOIN_MEETING_TIME

JOIN_MEETING_TIME

VOIP_PACKET_LOSS

VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

VOIP_LATENCY

VOIP_AVERAGE_LATENCY

TCP_PERCENTAGE

TCP_PERCENTAGE

UDP_PERCENTAGE

UDP_PERCENTAGE

IS_CMR

IS_CMR

IS_SHARING

IS_SHARING

IS_RECORD

IS_RECORD

VIDEO_MINUTES

VIDEO_MINUTES

CLIENT

CLIENT_VERSION

MEDIA_NODE

CONNECTION

HARDWARE

CAMERA

MICROPHONE

SPEAKER

VOIP_AVERAGE_LATENCY

VOIP_MAX_LATENCY

VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

VOIP_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

VOIP_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

VOIP_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

VOIP_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

VOIP_RECEIVING_MAX_JITTER

VOIP_SENDING_AVERAGE_JITTER

VOIP_SENDING_MAX_JITTER

VIDEO_AVERAGE_LATENCY

VIDEO_MAX_LATENCY

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

VIDEO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

VIDEO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

VIDEO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

VIDEO_RECEIVING_MAX_JITTER

VIDEO_SENDING_AVERAGE_JITTER

VIDEO_SENDING_MAX_JITTER

CPU_APPLICATION_AVERAGE

CPU_APPLICATION_MAX

CPU_SYSTEM_AVERAGE

CPU_SYSTEM_MAX

2021년 4월

재설계된 분석: 통화 및 메시징

메시징 및 통화에 대해 다시 설계된 분석을 추가하고 있으며, 서비스 전반에서 더 나은 분석 환경을 확장하고 있습니다. 분석 페이지는 주요 성능 메트릭, 컨텍스트 필터링 및 더욱 빨라진 로드 시간을 표시하는 사용자 친화적인 레이아웃으로 디자인되었습니다.

개선된 비디오 메시 분석 페이지

비디오 메시 분석 페이지는 참여, 리소스 및 대역폭 사용 탭에 대한 별도의 KPI, 더욱 자세한 데이터로 업데이트된 차트 및 데이터에 대한 더욱 빨라진 로드 시간으로 업데이트되고 있습니다.

비디오 메시 참여 탭 재설계

미팅 중에 사용된 활동에 대한 데이터를 제공하는 다음 KPIS를 추가했습니다.

  • 총 통화 레그

  • 온-프레미스 통화 레그

  • 클라우드 통화 레그

  • 클라우드 통화 레그로 오버플로됨

통화 참여 개요 및 통화 참여 활동 차트는 클러스터 유형별 통화 레그 및 클러스터 유형 트렌드별 통화 레그 차트로 업데이트되었습니다.

클러스터 유형 차트별로 업데이트된 비디오 메시 참여 통화 레그

클라이언트 유형 개요 및 클라이언트 유형 사용 차트는 엔드포인트 유형별 통화 레그 및 엔드포인트 유형 트렌드별 통화 레그 차트로 업데이트되었습니다.

엔드포인트 유형별로 업데이트된 비디오 메시 참여 통화 레그

미팅 리소스 개요 및 미팅 세부 사항 차트는 통화 레그별 미팅 연결 및 통화 레그 트렌드별 미팅 연결로 업데이트되었습니다.

통화 레그 차트별로 업데이트된 비디오 메시 참여 미팅 연결

비디오 메시 리소스 탭 재설계

조직의 비디오 메시 클러스터에 대한 데이터를 제공하는 다음의 KPI를 추가했습니다.

  • 평균 클러스터 가용성

  • 클라우드 통화 레그로 오버플로됨

  • 리디렉션된 통화 레그

비디오 메시 리소스 KPI

클러스터당 노드 가용성 백분율, 온-프레미스 클러스터 간 노드 가용성 및 서비스 중인 노드 차트는 백분율별 클러스터 가용성, 노드별 클러스터 가용성 및 노드 가용성 차트로 업데이트되었습니다.

업데이트된 비디오 메시 리소스 클러스터 및 노드 가용성 차트

클라우드로 오버플로 차트는 원인별 클라우드로 통화 레그 오버플로 및 원인 트렌드별 클라우드로 통화 레그 오버플로 차트로 업데이트되었습니다.

원인 차트별로 업데이트된 비디오 메시 리소스 클라우드로 통화 레그 오버플로

통화 리디렉션 차트는 원인별 통화 레그 리디렉션 및 원인 트렌드별 통화 레그 리디렉션 차트로 업데이트되었습니다.

원인 차트별로 업데이트된 비디오 메시 리소스 통화 레그 리디렉션

통화 분배 개요 및 온-프레미스 클러스터 간 통화 분배 차트는 클러스터별 최대 통화 분배 및 클러스터 트렌드별 최대 통화 분배 차트로 업데이트되었습니다.

클러스터 차트별로 업데이트된 비디오 메시 리소스 최대 통화 분배

리소스 이용 개요 및 리소스 이용 차트는 클러스터별 평균 리소스 이용 및 클러스터 트렌드별 평균 리소스 이용 차트로 업데이트되었습니다.

업데이트된 비디오 메시 리소스 평균 리소스 이용 개요 차트

비디오 메시 대역폭 사용 탭 재설계

조직의 비디오 메시 클러스터 사용에 대한 데이터를 제공하는 다음의 KPI를 추가했습니다.

  • 총 데이터 사용

  • 전송된 데이터 사용

  • 수신된 데이터 사용

  • 오디오 데이터 사용

  • 비디오 데이터 사용

비디오 메시 대역폭 사용 KPI

총 캐스케이드 대역폭 사용 차트는 클러스터별 총 캐스케이드 데이터 사용 및 클러스터 트렌드별 총 캐스케이드 대역폭 사용 차트로 업데이트되었습니다.

업데이트된 비디오 메시 대역폭 사용 총 캐스케이드 데이터 사용 차트

캐스케이드 대역폭 사용 차트는 데이터 전송별 총 캐스케이드 데이터 사용 및 데이터 전송 트렌드별 총 캐스케이드 대역폭 사용 차트로 업데이트되었습니다.

데이터 전송 차트별로 업데이트된 비디오 메시 대역폭 사용 총 캐스케이드 데이터 사용

스트림 간 캐스케이드 대역폭 사용 차트는 스트림별 총 캐스케이드 데이터 사용 및 스트림 트렌드별 총 캐스케이드 대역폭 사용 차트로 업데이트되었습니다.

데이터 스트림 차트별로 업데이트된 비디오 메시 대역폭 사용 총 캐스케이드 데이터 사용

개선된 보고서 및 보고서 스케줄러

보고서 페이지는 다운로드가 가능한 보고서의 읽기 쉬운 카탈로그를 제공하도록 개선되었습니다. 이제 보고서를 매번 수동으로 실행하는 대신 일별, 주별 또는 월별 형식으로 자동으로 실행되도록 보고서를 예약할 수도 있습니다.

미팅 네트워크 품질 트렌드 경고

미팅 네트워크 품질 트렌드 경고는 하루가 끝날 때마다 모든 미팅의 품질을 검사한 후 평균 네트워크 성능이 저하되는 경우 경고를 보냅니다. 이 경고를 사용하면 향후 미팅이 원활하게 실행될 수 있도록 가능한 네트워크 문제를 미리 발견할 수 있습니다.

VIP 실시간 미팅 품질 문제 경고에 대한 클라우드 등록 비디오 장치 지원 및 평균 시스템 CPU

이제 VIP 실시간 미팅 품질 문제 경고를 사용하여 룸 장치를 모니터링하고 평균 시스템 CPU의 임계값을 설정할 수 있습니다.

2021년 2월

개선된 미팅 분석 참여 페이지

Meetings 참여 페이지는 별도의 KIS로 개조되었으며 현재 참여 및 참가자 탭으로 분리되어 있습니다. 참여 탭은 미팅 중에 참가자가 수행한 활동의 유형에 대한 KPI 및 메트릭을 보여줍니다. 참가자 탭은 참가자가 미팅에 참여한 방법에 대한 KIS 및 메트릭을 보여줍니다.

Meetings 참여 탭 재설계

미팅 중에 사용된 활동에 대한 데이터를 제공하는 다음 KPIS를 추가했습니다.

  • 총 미팅

  • 총 미팅 시간(분)

  • 총 비디오 미팅 수

  • 총 미팅 공유 수

  • 총 녹화 미팅 수

미팅별 사용량 및 활동별 사용량 차트는 활동별 미팅 차트에 결합되었습니다. 또한 이 차트는 미팅이 녹화된 때의 데이터도 캡처합니다.

새로운 활동별 미팅 시간(분) 차트 2개가 추가되었습니다. 이 차트는 미팅 중에 각 활동이 사용된 기간(분)을 보여줍니다.

새 미팅 참가자 탭

호스트 및 참가자에 대한 데이터를 제공하는 다음 KPIS를 추가했습니다.

  • 총 미팅

  • 총 고유한 호스트

  • 총 참가자

참여 방법 차트가 참여 방법에 따른 참가자 차트로 업데이트되었습니다.

역할에 따른 참가자 차트가 새로운 모습으로 업데이트되었으며, 이제 호스트 및 참가자 대신 호스트와 참석자를 캡처합니다.

위치별 사용량 차트는 참여 위치별 참가자 차트로 업데이트되었습니다.

참가자 시간(분)별 사용량 차트가 참가자 시간(분) 차트로 업데이트되었습니다.

개선된 미팅 분석 오디오 페이지

미팅 오디오 페이지는 VoIP 시간(분), 텔레포니 시간(분) 및 오디오 전용 미팅에 대한 개별 KIP 및 메트릭, 요약 통계가 있는 추가 추세 차트로 수정되었습니다. 추가된 KPI는 다음과 같습니다.

  • 총 오디오 시간(분)

  • 총 VoIP 시간(분)

  • 총 텔레포니 시간(분)

오디오 소스 차트는 유형별 오디오 사용 차트로 결합되었습니다.

참가자 세부 사항 표가 제거되어 이제 보고서 탭의 Webex 참석자 보고서로 사용할 수 있습니다. 또한 오디오 세부 사항에 대한 Webex 미팅 오디오 사용량 보고서를 다운로드할 수도 있습니다.

Webex 미팅 보고서에서 Meetings용 Webex Assistant 표시기

이제 Webex 미팅 보고서에서 Meetings용 Webex Assistant가 활성화된 미팅을 볼 수 있습니다.

2021년 1월

세부 세션의 품질 데이터 보기

이제 미팅 내에서 세부 세션의 품질 데이터를 볼 수 있습니다. 타임라인 상단의 파란색 라인은 세부 세션을 나타냅니다. 파란색 라인을 클릭하여 세부 세션에 참여한 참가자뿐 아니라, 특정 세부 세션 내에서 문제를 격리할 수 있도록 이들이 세부 세션에 머무를 수 있는 기간을 지정합니다.

장치와 페어링된 참가자 보기

참가자가 장치를 사용하거나 PSTN을 통해 연결하여 미팅에 참여할 때 이제 장치 아래에 참가자의 이름이 표시됩니다. 따라서 어느 참가자가 어느 장치와 페어링되었는지 확인할 수 있어 올바른 참가자에게 더욱 쉽게 연락하여 지원할 수 있습니다.

계획된 릴리즈에 대한 세부 정보를 공유하고 있으나, 릴리즈 날짜 및 기능 자체를 변경할 수도 있음을 유념하십시오. 이 문서를 구독하여 변경 사항에 대한 업데이트를 받을 수 있습니다.


 

해당 기능은 특별한 설명이 없는 한, 아직 정부용 Webex에서 사용할 수 없습니다.

2022년 7월

문제 해결하기에 피드백 제공

문제 해결하기에서 사용할 수 있는 정보를 향상할 수 있는 방법에 대한 피드백을 제공할 수 있습니다. 또한, 어떤 데이터를 보고 싶으시겠는가에 대한 의견을 듣고자 합니다.

문제 해결하기에서 피드백 제출

다른 관리자와 사용자 정의 대시보드 공유

조직에서 다른 관리자와 생성한 사용자 정의 대시보드를 공유할 수 있습니다.

분석

개선된 미팅 분석 품질 페이지

분석의 미팅 품질 페이지는 VoIP, 비디오 및 미팅 참여 시간(JMT)에 대한 실시간 네트워크 품질 KPI 및 메트릭과 함께 요약 통계를 포함한 더 많은 추세 차트로 개선되었습니다. IT 관리자는 실시간 데이터를 보고, 반복적인 네트워크 품질 문제를 가진 사용자를 식별하며, 문제 해결하기를 통해 품질 문제를 해결할 수 있습니다.

미팅 재설계 품질 인포그래픽을 확인하여 사용할 수 있는 모든 새로운 정보를 봅니다.


 

미팅 재설계 탭을 보려면 Webex 사이트 버전 40.6 이상을 사용해야 합니다.

미팅 보고서에서 Microsoft 및 Slack 통합 지원

이제 조직에서 Microsoft Teams 또는 Slack 통합을 설정했다면 Webex Meeting 보고서에서 이들을 통해 미팅이 예약되었는지를 확인할 수 있습니다. 이 열은 Webex Meetings에 대한 통합 사용을 추적하고 수량화하는 데 도움을 줍니다.

보고서 REST API

이제 새로운 분석 보고서 Rest API를 사용하여 자신의 보고서를 만들 수 있습니다. 이를 통해 자신의 비즈니스 인텔리전스 시스템으로 대규모 데이터를 끌어올 수 있습니다.

자세한 내용은 보고서 API 또는 보고서 템플릿 API 개발자 페이지를 참조하십시오.

진단

미팅 품질 REST API

이제 새로운 미팅 품질 REST API로 최대 14일의 실시간 미팅 및 미팅 후 세부사항 데이터에 액세스할 수 있습니다. 또한 분당 품질 메트릭이 문제 해결하기 탭에 제시된 데이터와 유사하게 제공될 수 있습니다. 이 API를 통해 실시간 분당 네트워크 품질 데이터를 포함하여, 미팅 및 참가자 세부사항에 대한 확장 가능하고 프로그래밍 가능한 액세스를 제공할 수 있습니다.

자세한 내용은 미팅 품질 개발자 페이지를 참조하십시오.

분석

Webex 미래 예약 미팅 보고서

이 보고서는 선택한 Webex 사이트에 대한 다음 90일 이내로 예정된 미팅을 보여줍니다. 이 보고서를 사용하여 몇 명의 사용자가 미팅을 예약하고 있는지를 파악하고 예정된 미팅의 규모와 시기를 이해할 수 있습니다. 이 정보는 사이트 마이그레이션 또는 사용자에게 영향을 미칠 수도 있는 사이트 업그레이드의 시기를 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다. 중요한 미팅 또는 이벤트를 식별하여 그에 따라 지원을 계획할 수도 있습니다.

Webex 높은 CPU 보고서

이 보고서는 참가자들이 미팅 중 25% 이상의 비디오 시간(분)에 대해 평균 시스템 CPU 사용량의 90%를 사용한 경우 보여줍니다. 높은 시스템 CPU 사용이 이러한 참가자의 미팅 품질이 낮은 원인일 수 있습니다. 이 보고서를 사용하여 사용자가 시스템 CPU 사용량을 줄여 미팅 환경을 개선할 수 있도록 도울 수 있습니다.

진단

VIP 실시간 미팅 품질 문제 경고로 모든 참가자 모니터

VIP 실시간 미팅 품질 문제 경고는 이제 경고를 작성한 사용자와 동일한 미팅에 있는 모든 참가자를 모니터링할 수 있습니다.


 

이 옵션은 기본값으로 꺼져 있습니다. 기존의 VIP 실시간 미팅 품질 문제 경고를 이미 설정했다면, 다음에 경고를 편집할 때 이 옵션이 자동으로 켜집니다.

전송 프로토콜 변경 표시기

이제 미팅 세부 사항 보기 및 참가자 세부 사항 보기에서 다이아몬드 아이콘 위로 마우스를 옮겨 미팅 중 참가자가 UDP에서 TCP로 바뀌는 시기를 볼 수 있습니다.

일반적으로 UDP에서 TCP로 바뀜은 네트워크 연결이 불안정하다는 것을 나타내는 것이며, 이것은 참가자의 오디오 및 비디오 품질에 영향을 미칠 수 있습니다. 이 정보를 사용하여 해당 참가자의 오디오 및 비디오 관련 문제를 분류할 수 있습니다.

분석

장치 분석 개선

클라우드 등록 장치가 조직에서 어떻게 사용되고 있는지를 모니터링할 수 있도록 장치 탭을 새로운 주요 성능 지표(KPI) 및 차트로 업데이트했습니다.

장치에 대한 Webex Assistant 데이터

이제 장치에 대한 Webex Assistant의 사용 데이터를 볼 수 있습니다. 이 데이터는 사용자가 Webex Assistant와 상호 작용하는 방식과 이것이 사용자의 참여율을 높이는 데 어떻게 도움을 줄 수 있는지를 파악하는 데 도움을 줍니다.

진단

사전 알림

이제 참가자들이 Webex 미팅 중 특정 패킷 유실, 지터 또는 대기 시간 임계값에 도달할 때마다 알리는 경고를 설정할 수 있습니다. 참가자들이 있는 미팅 세부사항이 포함된 이메일을 받으므로, 끼어들어 문제 해결 지원을 제공할 수 있습니다.


 

경고를 설정하려면 40.4.0 이상 버전의 Webex 사이트를 사용하고 전체 관리자여야 합니다. 경고는 Webex Meetings 및 Webex Teams 앱을 통해 미팅에 참석하는 참가자들에게만 실행됩니다. 참가자들은 적어도 다음 앱 버전 이상을 사용해야 합니다.

  • Webex Meetings 데스크탑 앱 버전 39.6.5 이상.

  • Webex Meetings 모바일 앱 버전 39.11 이상.

  • Webex Teams 데스크탑 버전 3.0.12427.0 이상

  • Webex Teams Android 앱 버전 4.1.6 이상.

  • Webex Teams iOS 앱 버전 4.3 이상.

실시간 미팅 보기

이제 Webex 사이트에서 진행되고 있는 모든 미팅의 목록을 볼 수 있습니다. 이 목록은 문제가 있을 수 있는 미팅을 사전에 모니터링하고 문제를 해결할 수 있습니다.


 

실시간 미팅을 보려면 고급 문제 해결 액세스 역할을 가진 전체 관리자, 읽기 전용 관리자 또는 지원 관리자여야 합니다.

진행 중인 미팅에 참여

이제 문제 해결하기의 미팅 보기에서 버튼 클릭 만으로 진행 중인 미팅에 참여할 수 있습니다. 이 기능을 통해 미팅 중 문제를 겪는 참가자들을 빨리 도울 수 있습니다.


 

진행 중인 미팅에 참여하려면 고급 문제 해결 액세스 역할을 가진 전체 관리자여야 합니다.

분석

Meetings 사용 요약 보고서

이 보고서는 각 해당 일에 조직에서 열린 모든 미팅의 세부사항을 보여줍니다. 총 미팅 및 참가자 수와 특정 날짜의 VoIP, PSTN 및 비디오 참가자 시간(분)의 총계를 한 눈에 파악할 수 있습니다.

Teams 클라이언트 버전 보고서

그 업데이트 버튼을 클릭하지 않는 사람이 누구인지 알아보고 싶으세요? Teams 클라이언트 버전 보고서는 사용자가 어떤 Webex Teams 클라이언트 버전을 사용하는지 보여줍니다. 구형 버전의 사용자에게는 일부 최신 기능 및 수정 사항이 없으므로, 사용자가 사용하는 버전 때문인지 알아보고 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

Teams 요약 - 봇 활동 보고서 및 Teams 요약 - 사용자 활동 보고서

Teams 봇 활동 보고서 및 Teams 사용자 활동 보고서와 유사하게, 이러한 보고서는 각 해당 일에 대한 데이터 대신 선택한 날짜 범위에 대한 데이터의 요약 보기를 보여줍니다. 이 보고서는 봇의 효과 정도와 사용자가 Webex Teams를 채택하는 방식에 대해 전체적으로 보고 싶은 경우 사용하십시오.

True Forward 활성 사용자 보고서 및 True Forward 기업 계약 보고서

이러한 두 True Forward 보고서는 제품에 대한 구독 정보와 사용자들에게 할당한 라이센스 수를 보여줍니다. 제공된 라이센스 수를 초과했다면, 보고서의 소비 수량을 추적하여 구독이 어떻게 변경될 지를 알 수 있습니다.


 

이러한 보고서는 활성 True Forward 자격 구독을 가지는 고객만 사용할 수 있습니다.

Webex Meeting 오디오 사용 보고서

이 보고서는 선택한 날짜 범위 내에서 미팅 중에 참가자가 사용하는 여러 오디오 유형의 세부사항을 보여줍니다. 이 보고서를 사용하여 조직에서 가장 많이 사용되는 오디오 유형을 파악할 수 있습니다.

표준 라이센스에 대해 사용할 수 있는 보고서

이제 Control Hub에 대한 표준 라이센스를 가지는 고객은 다음에 대한 3개월 데이터에 액세스할 수 있습니다.

  • Webex Meeting 사용 요약 보고서

  • Webex Active_호스트 보고서

  • Webex 비활동 중인 사용자 보고서

  • True Forward - 활성 사용자 롤링 평균 보고서

  • True Forward - 기업 계약 보고서

진단

Webex 모니터링 서비스

이제 Control Hub에서 Webex 모니터링 서비스를 사용할 수 있습니다. Webex 서비스를 사용할 때 이 서비스를 사용하여 조직의 네트워크에서 기준 데이터를 수집할 수 있습니다. 이 데이터는 문제가 조직의 네트워크와 Webex 데이터 센터 중 어디에서 발생하는지를 확인하여 미팅 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex 모니터링 서비스 설정 방법과 Webex 모니터링 서비스 데이터 확인 방법을 참조하십시오.

음소거 표시기

미팅에서 이야기하고 있는 순간도 있었지만, 음소거되었다는 것을 알지 못했나요? 우리 모두 그랬습니다. 그래서 음소거 표시기를 추가한 것입니다. 이 표시기를 통해 참가자에게 오디오 품질 문제가 있는지 아니면, 참가자가 그 음소거 버튼을 클릭하는 것을 잊어버렸는지를 알 수 있습니다.


 

음소거 표시기는 Webex Meetings 데스크탑 및 모바일 앱, Webex Teams 데스크탑 및 모바일 앱, 클라우드 등록된 회의실 장치를 통해 직접 음소거하는 참가자들에게만 표시됩니다. 참가자가 마이크와 같은 외부 하드웨어를 통해 음소거된 경우, 음소거 표시기가 표시되지 않습니다.

미팅 종료 표시기

참가자가 미팅에서 일부러 또는 갑자기 미팅에서 나간 경우 이를 알 수 있는 표시기를 추가했습니다. 미팅을 모니터링할 때, 많은 참가자가 예기치 않게 미팅에서 접속이 끊김을 알아차릴 경우 이 정보를 사용하여 문제를 해결할 수 있습니다.


 

미팅 종료 표시기는 VoIP를 사용하여 Webex Meetings 앱, Webex Teams 앱 또는 비디오 시스템으로 미팅에 참여하는 참가자들에게만 표시됩니다.

참가자의 메모리 사용

이제 참가자 보기에서 참가자에 대한 시스템 및 Webex 앱 메모리 사용을 볼 수 있습니다. 이 정보는 네트워크 연결 또는 높은 메모리 사용으로 인해 참가자가 미팅에서 문제를 겪고 있는지를 파악하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

분석

Cisco Webex Desk Pro 및 Cisco Webex Room Panorama 지원

이제 두 개의 새로운 장치인 Cisco Webex Desk ProCisco Webex Room Panorama에 대한 분석을 제공합니다. 해당하는 새로운 장치의 데이터를 사용하여 조직 전반에서 어떻게 사용되고 있는지 확인하고 채택을 장려할 수 있습니다.

USB 통과 모드 데이터 지원

Cisco Webex Room Kit Mini에는 USB 통과라는 모드가 포함되며, 이를 통해 누구든지 USB 케이블을 컴퓨터에 연결하여 장치에서 미팅에 참여할 수 있습니다. 이제 USB 통과 모드가 사용되는 때에 대한 데이터를 확인하여 해당 모드가 조직에서 얼마나 자주 사용되고 있는지 이해할 수 있습니다.

장치 분석에 대해 활동 중인 장치 주요 성능 지표(KPI)

장치 분석 페이지의 상단에 있는 온라인 장치 KPI를 활동 중인 장치 KPI로 교체했습니다. 걱정하지 마십시오. 장치 탭에서 여전히 온라인 장치의 수를 확인할 수 있습니다. 현재 몇 개의 장치가 온라인인지를 표시하는 대신, 활동 중인 장치 KPI는 지난주의 트렌드를 비교하여 이전 날짜에 기반한 미팅에서 실제로 몇 개의 장치가 사용되었는지 표시하기 때문에 더 나은 정보를 제공합니다. 이 정보를 사용하여 얼마나 자주 장치가 사용되고 있는지 및 조직에 대한 채택을 증가시킬 수 있는 방법을 확인할 수 있습니다.

Webex Meeting 보고서의 추적 코드

이제 분석의 Webex Meeting 보고서에 추적 코드가 포함됩니다. 추적 코드를 사용하여 부서 또는 부문 등 조직 내에서 다양한 그룹별로 사용량을 분석할 수 있습니다. 이제 보고서에서 이러한 추적 코드 추적할 수 있고, 그룹 간에 비용 회계 또는 기타 내부 청구 프로세스에 대한 인사이트를 얻는데 데이터를 사용할 수 있습니다.

Teams 봇 활동 보고서

Webex Teams의 봇은 생산성을 향상시키고 비용을 절감할 수 있습니다. 하지만, 실제로 봇이 어떻게 작동하는지 알 수 있습니까? 새로운 Teams 봇 활동 보고서를 사용하여 봇이 참여한 스페이스의 수, 봇이 발송한 메시지 수, 봇이 공유한 파일의 수 등 유용한 자동화된 도우미에 대한 메트릭을 확인할 수 있습니다. 해당하는 메트릭을 통해 봇이 얼마나 효과적인지 확인하거나, 평범하게 사용되고 있는지 알 수 있습니다.

Teams 사용자 활동 보고서

사용자가 Webex Teams를 어떻게 사용하는지 알고자 하십니까? Teams 사용자 활동 보고서를 확인하십시오. 여기에서 사용자가 속한 스페이스의 수, 공유한 파일의 수, 작성된 스페이스의 수 등을 표시합니다. 해당 메트릭은 조직 전반에서 사용자 활동 패턴을 분석하는 데 도움이 됩니다.

진단

타사 SIP(Session Initiation Protocol) 장치 지원

모든 장치의 데이터는 동일해야 합니다. 이는 현재 진단에서 타사 SIP 장치의 데이터를 지원하는 이유입니다. 미팅에 참여하는 데 이러한 장치가 사용되는 방식과 1분마다 미팅 내에서 업데이트되는 서비스 데이터의 추가 품질에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

클라우드 등록된 장치의 이름으로 미팅 검색

Webex 클라우드에 등록된 장치가 있습니까? 그렇다면 이제 진단에서 이름을 사용하여 클라우드 등록된 장치를 검색할 수 있습니다. 이를 통해 장치가 얼마나 자주 사용되고 있는지 및 다양한 미팅에서 경험하는 품질 데이터를 확인할 수 있습니다.

분석

Cisco Jabber 분석 데이터

조직에 다음과 같은 기능이 포함된 경우, 이제 분석 데이터를 Jabber에 대해 사용할 수 있습니다.

  • 전체 Unified Communications가 포함된 온-프레미스 Jabber.

  • 인스턴트 메시징만 포함된 온-프레미스 Jabber.

  • 전화만 포함된 온-프레미스 Jabber.

  • Webex 메신저가 포함된 Jabber.

또한 Jabber 데이터가 Control Hub로 발송될 수 있도록 아래의 구성을 완료해야 합니다. 해당 구성이 완료되면 Control Hub에서 Jabber 데이터에 대한 날짜가 시작됩니다. Jabber 데이터는 백필되지 않습니다.

Jabber 분석 페이지의 상단에 주요 성능 지표(KPI)가 나타납니다. 이는 조직에 다음 항목이 포함된 경우, Jabber 채택을 더욱 잘 이해하는 데 도움이 되는 자료입니다.

  • 활동 중인 사용자.

  • 총 발송된 메시지.

  • 총 통화.

  • 화면 공유.

각 해당 KPI는 이전 기간의 트렌딩 백분율을 표시합니다.

총 활동 중인 사용자, 총 발송된 메시지, 총 통화 시간(분), 통화를 실행한 활동 중인 사용자의 수에 대해 일별, 주별 또는 월별 트렌드를 표시하는 차트가 있습니다. 다음과 같은 세부 사항을 확인할 수도 있습니다.

  • 사용된 Jabber 클라이언트 버전.

  • 운영 체제.

  • 사용된 채팅 유형.

  • 화상 통화 화면 해상도.

  • 실행된 오디오 또는 화상 통화.

  • 조직의 네트워크 내/외부에서 실행된 연결.

이 데이터를 통해 Jabber가 얼마나 자주 사용되고 있는지를 확인하고 보고서를 만들 수 있습니다.

메시징 및 장치에 대한 캘린더 날짜 선택기

이제 캘린더 날짜 선택기를 사용하여 메시징 및 장치 분석에 대해 특정 시간 범위에 있는 데이터를 확인할 수 있습니다. 액세스할 수 있는 데이터의 양은 귀하의 고객 유형에 따라 달라집니다. 표준 고객인 경우, 3개월의 데이터에 액세스할 수 있습니다. Pro Pack 고객인 경우, 13개월의 데이터에 액세스할 수 있습니다.


 

메시징 및 장치 탭에 있는 KPI는 고정되며, 특정 시간 프레임을 선택할 때 변경되지 않습니다. 선택하는 날짜에 따라 KPI 아래에 있는 다른 모든 차트가 업데이트됩니다.

장치용 Webex Edge 지원

이제 온-프레미스 장치에 대한 데이터를 릴리즈 ID: RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 이상(장치용 Webex Edge에 링크됨)에서 확인할 수 있습니다. 장치 분석은 통화, 화이트보드 및 디지털 신호에 사용된 장치의 수에 대해 세부 사항을 표시합니다.

Webex 클라우드에 온-프레미스 장치 링크를 설정하는 자세한 방법은 장치용 Webex Edge 백서를 참조하십시오.

Webex Meetings 비활동 중인 사용자 보고서

이제 분석에서 Webex Meetings 비활동 중인 사용자 보고서를 생성할 수 있습니다. 이 보고서는 특정 기간 동안 Webex Meetings을 호스트 또는 참석하지 않은 사용자의 목록을 표시합니다. 이 보고서를 사용하여 해당하는 사용자가 Webex Meetings를 사용하지 않는 이유와 더욱 자주 사용하도록 지원할 수 있는 작업을 확인할 수 있습니다.

진단

씬 클라이언트 및 모바일 장치 지원

이제 씬 클라이언트 또는 모바일 장치를 통해 Webex 미팅에 참여하는 사용자에 대한 풍부한 문제 해결 데이터를 확인할 수 있습니다.

이는 씬 클라이언트 및 모바일 장치를 통해 참여하는 사용자의 문제 해결 데이터를 확인하기 위해 필요한 최소 Webex Meetings 버전입니다. 장치가 해당 요구 사항에 부합하지 않는 경우, 패킷 손실 및 대기 시간 데이터만 확인할 수 있습니다.

장치

최소 Webex Meetings 버전

모바일 장치

39.11

씬 클라이언트

40.1