Co je nového v prostředí Control Hub

Červen 2025

Správa souborů cookie v Control Hubu

Administrátoři nyní mohou spravovat soubory cookie a předvolby úložiště v Control Hubu, aby zajistili soulad s předpisy o ochraně osobních údajů. Tato funkce poskytuje rozhraní pro správu souborů cookie, které vám umožňuje informovaně se rozhodovat ohledně výkonnostních a funkčních souborů cookie. Kromě toho se všechny nepodstatné soubory cookie, úložiště relace a lokální úložiště automaticky vymažou po přihlášení, pokud se nerozhodnete povolit všechny soubory cookie.

Vylepšení možnosti Správa webů Webex

Možnost přejmenování webu Webex nebyla snadno zjistitelná.Abychom tento zážitek vylepšili a sladili ho se vzorem interakce na ostatních stránkách Control Hubu, přesunuli jsme možnosti Upravit web, Smazat web a Poslat e-mail hostitelům pod jedno tlačítko Akce.

Možnost administrátora odstranit profilovou fotografii uživatele

Umožňuje administrátorovi odstranit jakoukoli profilovou fotografii, která není v souladu s firemními zásadami a není synchronizována prostřednictvím Cisco Directory Connectoru.

Externí správa a aktualizace nastavení toku v Control Hubu

Webex Contact Center nyní umožňuje administrátorům a supervizorům spravovat a aktualizovat nastavení postupů externě pomocí Control Hub, aniž by bylo nutné postupy upravovat v nástroji Flow Designer. Toto vylepšení nabízí provozní flexibilitu v reálném čase tím, že umožňuje úpravy kritických nastavení, jako je pracovní doba, konfigurace front a zvukové pokyny, přímo prostřednictvím Control Hub. To umožňuje administrátorům okamžitě přizpůsobit chování procesů a zajistit, aby kontakty dostávaly aktualizované informace v reálném čase. Externalizace této konfigurace umožňuje funkci opětovné použití toků napříč různými obchodními scénáři s přizpůsobenými konfiguracemi, čímž se snižuje duplicita a minimalizují chyby v konfiguraci. Tato vylepšení výrazně zefektivňuje správu kontaktních center a zároveň zachovává vysokou rychlost odezvy a spolehlivost.

Administrátoři získají podrobnější ovládací prvky pravidel pro připojení externích uživatelů.

Skvělá zpráva pro naše zákazníky, kteří dbají na bezpečnost! Nyní máte ještě větší kontrolu nad tím, jak a kdy mohou být různé kategorie uživatelů automaticky přijímány na schůzky, a nikoli přesměrovávány do předsíně. Díky nově přidaným nastavením pravidel pro připojení v Control Hubu můžete snadno nechat pozvané osoby, které nejsou součástí vaší organizace, čekat v předsíni.

Aktualizované rozhraní stránky předplatného

Aktualizovali jsme rozvržení stránky předplatného tak, aby bylo v souladu se zbytkem uživatelského rozhraní Control Hub.

Přiveďte si vlastního virtuálního agenta

Funkce „ Přineste si vlastního virtuálního agenta “ umožňuje partnerským organizacím integrovat své vlastní hlasové virtuální agenty s řešením Webex Contact Center. Díky této funkci jsou všem zákazníkům s zakoupením doplňku AI třetí strany k dispozici virtuální hlasoví agenti vytvoření partnery. Zákazníci mají nyní možnost vybrat si dodavatele virtuálních agentů, který odpovídá jejich jedinečným potřebám a preferencím. Díky této funkci si mohou užívat hladkého a standardizovaného procesu zaškolení do našich služeb kontaktního centra s umělou inteligencí (CCAI) prostřednictvím našeho nejmodernějšího Control Hubu a cloudového konektoru CCAI specifického pro daného dodavatele.

Správa přístupu koncových uživatelů k funkcím pro jednotlivé uživatele

Umožněte správci povolit nebo zakázat přístup k dalším funkcím volání pro koncové uživatele.

Správa SIP adresy uživatele v souboru CSV

Nyní můžete spravovat SIP adresu uživatele prostřednictvím souboru CSV uživatele v Control Hubu.

Vzdálené sběry protokolů pro zařízení DECT

Základnové stanice DECT podporují generování a shromažďování protokolů Problem Remote (PRT), které lze vyžádat a zobrazit v Control Hubu.

Zásady pro uvízlé hovory s podporou registrace zařízení

Díky tomuto vylepšení bude mít politika uvízlých hovorů v rámci produktů Customer Experience Basic a Essentials možnost zohlednit stav registrace zařízení spolu s dostupností agenta.

Aktualizace online stavu Control Hubu pro zařízení MPP a RoomOS

Díky povolení připojení zařízení MPP ke cloudu Webex a nativní registraci zařízení RoomOS do služby Webex Calling tato funkce aktualizuje indikátor stavu Control Hub Online tak, aby přesně odrážel připojení zařízení k platformám Webex a Webex Calling.

Sekce Odstraňování problémů s voláními Webex v Control Hubu pro zobrazení neúspěšných hovorů a důvodů pro efektivní řešení problémů

Tato funkce pomáhá najít volání pro uživatele, u kterých došlo k selhání, a identifikovat, kde k selhání došlo a jaké jsou jeho důvody.

VIMT nastavil výchozí rozvržení pro každého tenanta

Při připojování ke schůzce v Teams se službou VIMT si nyní můžete nastavit výchozí rozvržení pro zařízení s jednou a dvěma obrazovkami.

květen 2025

Sestava zařízení a sestava telefonních čísel v centru pro partnery

Do Centra partnerů přidáváme sestavu Zařízení a sestavu Telefonní čísla. Tyto zprávy umožňují administrátorům stáhnout si konsolidovaný přehled o celém aktuálním inventáři zařízení a celém aktuálním inventáři telefonních čísel a linek Webex Calling pro všechny zákazníky, které spravují.

Oznámení Directory Connectoru se nyní mohou zobrazovat v Control Hubu

Nyní můžete využít Centrum upozornění v Control Hubu k doručování reportů a oznámení v Directory Connectoru. Oznámení v Control Hubu se mapují na stávající oznámení Directory Connectoru, včetně informačních upozornění, varování a chyb.

Integrace Meraki v řešení problémů nyní podporuje volání přes Webex

Nyní si můžete prohlédnout podrobné metriky hovorů Webex Calling přes síť Meraki.

Funkce hromadné správy v Centru uživatelů

Tato aktualizace vylepší funkce hromadného „přidávání“ a „úprav“ v Centru uživatelů, což administrátorům umožní hromadně provádět akce pro snadnou správu rostoucích týmů. Mezi tato vylepšení patří přidání funkcí pro přesun uživatelských umístění, mazání umístění hovorů, správu automatických telefonních operátorů, vyhledávacích skupin, front hovorů a správu kontaktů, a také hromadné přidávání zařízení.

Vylepšený uživatelský zážitek z exportu

Vylepšujeme funkci exportu uživatelů. Tato aktualizace umožňuje zpracování uživatelských exportů na pozadí, což je výhodné pro větší organizace. Pomocí Správce úloh můžete sledovat stav úloh, chyby a procento dokončení. Tato aktualizace zajišťuje spolehlivější proces exportu a snadnější přístup k souborům CSV, čímž vylepšuje správu uživatelů.

Povolte vícefaktorové ověřování pro více poskytovatelů identity v Control Hubu

Administrátoři nyní mohou v Control Hubu konfigurovat MFA pro organizace používající více IdP. Tato funkce umožňuje správcům spravovat nastavení vícefaktorové autentizace (MFA) a zajistit tak bezpečné ověřování uživatelů prostřednictvím vícefaktorové autentizace Webex nebo vícefaktorové autentizace poskytovatele identity (IdP) v závislosti na konfiguraci. Administrátoři mohou také nastavit pravidla směrování na základě uživatelských skupin nebo domén, aby směrovali požadavky na ověřování na příslušného poskytovatele identity (IdP), čímž se zabrání duplicitním procesům vícefaktorové ověření (MFA) a zefektivní se ověřování uživatelů napříč různými poskytovateli identity.

Více upozornění na konfiguraci IdP v Control Hubu

Administrátoři spravující více IdP nyní mohou dostávat upozornění na změny konfigurace v Control Hubu. Tato funkce upozorní administrátory na aktualizaci pořadí pravidel směrování pro více poskytovatelů identity. Včasným zajištěním povědomí o těchto změnách mohou administrátoři zabránit škodlivým pokusům o přesměrování uživatelských účtů Webexu na neoprávněné externí zdroje. Administrátoři si také mohou prohlížet protokoly auditu pro podrobné informace o aktivitách a udržovat si kontrolu nad konfiguracemi ověřování.

Představujeme podporu pro vlastní kód s inline JavaScriptem v nástroji Flow Designer

Návrhář postupů v kontaktním centru Webex nyní obsahuje novou aktivitu „Kód“, která umožňuje přidávat vlastní kód přímo v návrháři postupů pomocí JavaScriptu. Toto výkonné rozšíření umožňuje vývojářům a administrátorům procesů využívat populární programovací jazyk pro analýzu dat, spouštění vlastních skriptů a vytváření HTTP požadavků v rámci svých pracovních postupů. Tato funkce výrazně rozšiřuje možnosti použití pro manipulaci s JSON a správu dat, čímž se výrazně zlepšují možnosti přizpůsobení a automatizace nástroje Flow Designer. Aktivita navíc nabízí vylepšené mapování vstupů a výstupů na proměnné toku, což umožňuje bezproblémovou výměnu a parsování dat.

HotDesking - Přihlášení pomocí hlasového portálu

Umožňuje správci z Control Hubu povolit uživatelům použití jejich přihlašovacích údajů hlasové schránky k zahájení přihlášení k Hot Desk na telefonech řady Cisco 9800 a 8800.

Odstranění skupin Directory Connector a Entra ID z Control Hub

Nyní můžete upravovat nebo odebírat skupiny, které byly synchronizovány z Active Directory nebo Entra ID. Když zakážete synchronizaci prostřednictvím Directory Connectoru nebo Microsoft Entra ID, synchronizované skupiny se automaticky přesunou na kartu Skupiny Webexu v Control Hubu, kde je lze odstranit.

Umožnit uživateli přesunout se z jednoho místa na druhé a zachovat si přitom své telefonní číslo

Tato funkce umožňuje administrátorovi přesunout uživatele z jednoho místa na druhé a zachovat si jeho telefonní číslo.

Stáhněte si zprávy o důvodech závěrů pro supervizory v aplikaci Webex

Vedoucí pracovníci, kteří používají řešení pro zákaznickou zkušenost, si nyní mohou stáhnout zprávu o důvodu ukončení přímo z aplikace Webex. Tato sestava obsahuje všechny agenty, kteří provedli závěrečné aktivity, použité důvody závěrečných aktivit a dobu, kterou jim dokončení aktivity trvalo.

Základy zákaznické zkušenosti Webexu se nyní nazývají Webex Calling Customer Assist

Vylepšené rozhraní Webex Customer Experience Essentials se nyní nazývá Webex Calling Customer Assist. Všechny stávající licence, agenti, supervizoři a fronty produktu Customer Experience Essentials se automaticky přesunou do služby Customer Assist bez dalších nákladů.

Toto vylepšené prostředí přináší následující změny:

Přejmenování napříč platformami – Partner Hub, Control Hub, User Hub a Webex App označují zákaznickou zkušenost jako zákaznickou asistenci. Změna názvu se zobrazí v Control Hubu u funkcí, jako je Správa front v sekcích Služby, Analytika, Zprávy a Licence.
CSV import/export šablona – název sloupce Základy zákaznické zkušenosti se aktualizuje na Zákaznická pomoc. Při přípravě importního souboru CSV doporučujeme použít nejnovější šablonu. Nahrávání souboru CSV se starou hlavičkou Customer Experience Essentials může vést k chybě.
Integrace s Microsoft Teams – V integraci Cisco Call s Microsoft Teams se možnost křížového spuštění v rámci Zákaznické zkušenosti změní na Zákaznická pomoc.

Viz Webex Calling – zákaznická podpora.

Připojení Webexu pro velkoobchod k existující zákaznické organizaci

Partneři v současné době používají veřejná API pro připojení velkoobchodu ke stávajícím zákaznickým organizacím. Tato funkce umožňuje partnerům připojit se k zákazníkovi Webexu pomocí centra pro partnery velkoobchodní prodej. To pomáhá partnerům migrovat stávající zákazníky k velkoobchodu Webex

Duben 2025

Povolit výchozí rozlišení rozvržení v Control Hubu

Administrátoři nyní mohou v Control Hubu definovat výchozí rozlišení rozvržení pro schůzky Webex. Tato funkce umožňuje administrátorům nastavit maximální rozlišení, které aplikace Webex zobrazuje během interních schůzek. Administrátoři si mohou přizpůsobit zážitek z videa na úrovni organizace, skupiny a uživatele.

Podpora výběru časového pásma v analytice zařízení Control Hub

Správci si nyní mohou nastavit vlastní časové pásmo při prohlížení analytických údajů pro svá zařízení v Control Hubu.

Směrování založené na dovednostech s využitím dovedností přímo přiřazených frontám

Webex Contact Center nabízí další možnosti směrování na základě dovedností s přímým přiřazením dovedností do fronty. Tato funkce umožňuje přidávat dovednosti do front a také získat přehled o agentech mapovaných na frontu, kdykoli jsou provedeny jakékoli úpravy dovedností fronty nebo dovedností agentů. To pomáhá administrátorům snadno prohlížet a spravovat přiřazení fronty k agentům. Tato směrovací funkce také poskytuje odhadovanou dobu čekání (EWT) a pozici ve frontě (PIQ). Tyto fronty lze použít společně s frontami, které podporují přiřazování dovedností v rámci toku. Směrování založené na dovednostech přiřazuje kontakty ve frontách s přiřazenými dovednostmi k dovednostem agentů, čímž se zkracují čekací doby a zvyšuje spokojenost zákazníků.

Zastaralý štítek pro sestavy v Control Hubu

Zprávy plánované k odstranění z Control Hub budou nyní označeny štítkem Zastaralé. Tato značka vám pomůže zůstat informovaní a připravit se na nadcházející změny.

Hlášení skupiny Hunt v Control Hubu

Zprávy Statistiky skupiny pátrání a Statistiky agentů skupiny pátrání jsou nyní k dispozici v Control Hubu. Tyto zprávy můžete použít k analýze výkonu a využití skupin pro vyhledávání v organizacích využívajících službu Webex Calling.

Další informace naleznete v článku Zpráva pro vaše portfolio cloudové spolupráce.

Podpora pro ID skupiny v souboru CSV s kontakty organizace

Umožňujeme administrátorům přidat ID skupiny do souboru CSV s kontakty organizace.

Další informace naleznete zde Spravujte kontakty organizace v centru Control Hub .

Vylepšete kontrolu licence Flex pro definování velkoobchodní organizace

Toto vylepšení funkce si klade za cíl podpořit hybridní model pro velkoobchodní zákazníky na trhu malých a středních podniků, kteří vyžadují doplňky licencí Flex pro další služby, jako je kontaktní centrum, RTT a webináře. V současné době, když zákazníci přecházejí z čistě velkoobchodního modelu na hybridní model, má to nepříznivý dopad na fakturační, zřizovací a regulační procesy pro partnery kvůli stávajícím systémovým kontrolám. Toto vylepšení upraví tyto kontroly tak, aby přesně identifikovaly a podporovaly hybridní modely, zajistily dodržování příslušných omezení a zabránily jakýmkoli negativním dopadům na fakturaci a dodržování předpisů ze strany partnera. Toho lze dosáhnout nastavením hodnoty klíče nastaveníwholesale-apply-base-restrictionsnatruepro organizaci, která má jak velkoobchodní, tak podnikové předplatné.

Vylepšení funkce volání z User Hub

Mezi několik vylepšení funkcí volání v uživatelském centru nyní patří možnost konfigurovat nastavení parkování hovorů, vyzvednutí hovorů a skupiny hlasové schránky přímo v administrátorském rozhraní uživatelského centra. Tyto funkce budou srovnatelné s uživatelským prostředím v Control Hubu, což zajistí bezproblémový přechod bez ohledu na to, kde se uživatelé rozhodnou spravovat své funkce volání.

Podpora řízení přístupu na základě rolí pro analytické dashboardy v Control Hubu

Vlastní analytické dashboardy v Control Hubu byly dříve viditelné pouze pro správce, který je vytvořil. Nyní lze kopii řídicího panelu sdílet s ostatními administrátory, takže si nemusí vytvářet vlastní.

Změny na řídicím panelu se neprojeví ve sdílených verzích.

Centrum pro partnery: Nastavení volání BroadWorks je nyní v sekci Služby

Nastavení volání BroadWorks bylo kvůli konzistenci přesunuto z Nastavení do Služby v Centru pro partnery.

Více informací naleznete v části Co je nového ve službě Webex Calling.

Vyžádat si e-mailovou adresu účastníka je nyní ve výchozím nastavení vypnuto

Měníme výchozí nastavení pro Vyžádat e-mailovou adresu účastníka v Control Hub z Zapnuto na Vypnuto. Díky tomu se hosté snadněji připojují ke schůzkám. Pokud je však toto nastavení vypnuto a jsou povoleny následující funkce, hosté jsou stále požádáni o zadání své e-mailové adresy:

Předběžné přiřazení rozdělení při plánování
Předběžná rezervace simultánního tlumočníka nebo tlumočení do znakového jazyka
Blokování externích e-mailových domén v nastavení Control Hubu
Ověřené přihlášení povoleno v nastavení Control Hubu

Tato funkce není relevantní pro webináře.

Pro podnikové weby tuto funkci zavádíme od 21. dubna a všechny weby budou povoleny do konce dubna. Toto nastavení je již ve výchozím nastavení vypnuto pro všechny online weby.

Březen 2025

Více řádků v aplikaci Webex na mobilním zařízení

Více linek v aplikaci Webex na mobilních zařízeních vám umožňuje bez námahy spravovat více linek z jednoho pohodlného rozhraní přepínáním mezi linkami jediným klepnutím, takže nikdy nezmeškáte důležitý hovor.Zůstaňte produktivní i na cestách díky pohodlné správě více hovorů z mobilního zařízení.

Více informací naleznete v části Co je nového ve službě Webex Calling.

Správce může zakázat přístup ke schránce v tabulích

Z důvodů dodržování předpisů někteří zákazníci možná nechtějí svým uživatelům povolit přístup ke schránkám v bílých tabulích.

Tato funkce přidává do Control Hubu nastavení Povolit přístup ke schránce v tabulích. Pokud není zaškrtnuto, uživatelé nebudou moci kopírovat text z tabule do schránky ani vkládat text ze schránky na tabuli.

Další informace naleznete v části Správa bílých tabulí v Control Hub.

Administrátoři mohou omezit přístup k tabuli během schůzek

Z důvodů dodržování předpisů mohou někteří zákazníci chtít omezit přístup uživatelů k tabulím pouze v rámci schůzek.

Tato funkce umožňuje administrátorům:

Vypněte v Control Hubu možnost Zobrazit existující tabule, aby uživatelé mohli během schůzky vytvořit novou tabuli a sdílet ji. Nebudou moci vidět stávající tabule ani je zobrazovat na schůzkách.
Vypnout Povolit export tabule jako souboru PDF, aby uživatelé nemohli exportovat tabule do souborů PDF pro přístup offline nebo je sdílet prostřednictvím zpráv nebo e-mailu.
Vypněte Zobrazit „Tabule“ v postranním panelu aplikace Webex, aby po skončení schůzky nebyly tabule vytvořené v rámci schůzek k dispozici.

Další informace naleznete v části Správa bílých tabulí v Control Hub.

Znovu přiřazení nahrávek a vylepšení rozhraní API pro nahrávání

Při používání nativního záznamníku hovorů Webex je nyní Control Hub vylepšen a umožňuje administrátorům „přeřadit“ nahrávky od jednoho uživatele k druhému. Tato funkce pomáhá administrátorům znovu přiřadit vlastnictví nahrávky v případech, kdy se uživatel přesune do jiného týmu nebo opustí organizaci. Rozhraní Webex for Developer API bylo také vylepšeno a nyní umožňuje spouštění v rozsahu pro administrátory a koncové uživatele (kromě rozsahu pro pracovníka shody s předpisy).

Více informací naleznete v části Co je nového ve službě Webex Calling.

Přiřazení skupiny pro vyhledávání jako číslo pro nouzové zpětné volání

Tato funkce rozšíří podporu čísel pro zpětné volání v tísňovém volání o možnost výběru skupiny pro vyhledávání jako konfigurované hodnoty.

Více informací naleznete v části Co je nového ve službě Webex Calling.

Odstranění skupin Directory Connector a Entra ID z Control Hub

API pro přehledy Centra partnerů

Rozhraní API pro reporty Centra pro partnery jsou nyní k dispozici na adrese developer.webex.com.

Povolte v Control Hubu videohovory generované umělou inteligencí

Administrátoři nyní mají možnost ve své organizaci povolit funkce Vidcastu generované umělou inteligencí. Tato funkce umožňuje uživatelům nahrávat soubory PowerPoint nebo PDF, které jsou následně analyzovány a na základě prezentace automaticky generována videa se scénářem a hlasovým komentářem.

Více informací naleznete v části Správa Vidcastu v Control Hubu.

Tato funkce je k dispozici pouze pro organizace s povolenou funkcí Enterprise. Více informací naleznete v části Úvod do podnikových funkcí.

Podpora 250 lokací přiřaditelných správci lokací

Zvyšujeme maximální počet lokací, které lze přiřadit jednomu správci lokací, z 50 na 250.

Více informací naleznete v části Delegování správy umístění.

Přidat pozastavenou licenci do souboru CSV pro hromadnou správu uživatelů

Administrátoři nyní mohou vidět pozastavené licence v souboru CSV pro hromadnou správu uživatelů, aby je mohli aktualizovat na aktivní licence.

Další informace naleznete v článku Přidání více uživatelů v Control Hub pomocí šablony CSV.

Volání kliknutím se zvukem v prohlížečovém klientovi

Funkce Click-to-call (hovory pro hosty) zefektivňuje komunikaci se zákazníky tím, že nabízí rychlé odpovědi a zjednodušuje proces, kdy se zákazníci mohou přímo z webového prohlížeče obrátit na vaše obchodní oddělení, oddělení podpory a další komunikační potřeby mezi podniky a spotřebiteli (B2C). Zákazníci si nemusí vytvářet žádný účet ani stahovat žádný plugin do prohlížeče.

Více informací naleznete v části Co je nového ve službě Webex Calling.

Podpora kódů pro dokončení a automatického časovače dokončení

Díky zavedení této funkce mohou agenti Customer Experience Essentials nyní použít kód pro ukončení hovoru přijatého v aplikaci Webex. Administrátoři budou moci získat přehledy pomocí sestav pro závěrečné kódy.

Administrátoři mohou také nakonfigurovat časovač pro dokončení s volitelným výchozím kódem pro dokončení fronty.

Více informací naleznete v části Co je nového ve službě Webex Calling.

Osobní pozdravy agenta

Osobní pozdravy agentů umožňují automatické přehrání osobně nahraného pozdravu agenta, když je spojen se zákazníkem.

Návrhář flow byl vylepšen o novou aktivitu, která umožňuje zahrnout osobní pozdravy do příchozích toků.

Další informace naleznete v článku Co je nového pro administrátory v aplikaci Webex Contact Center.

Vícenásobné IDP je nyní k dispozici pro všechny zákazníky Webexu

Funkce více IDP, dříve dostupná jako součást balíčku Extended Security Pack, je nyní k dispozici všem zákazníkům Webexu.

Další informace naleznete v části Jednotné přihlašování s více IdP ve Webexu.

Povolit kartu Whiteboards v Control Hubu

Administrátoři nyní mohou ovládat viditelnost karty Whiteboards v aplikaci Webex pomocí přepínače v Ovládacím centru. Tato funkce umožňuje správcům zobrazit nebo skrýt kartu Tabule na úrovni organizace, skupiny nebo uživatele, což nabízí flexibilní správu funkcí tabule.

Další informace naleznete v části Správa bílých tabulí v Control Hub.

Povolení konfigurace záložního klíče pro vysokou dostupnost v AWS KMS

Dáváme administrátorům možnost nakonfigurovat záložní klíč v Control Hubu pro službu správy klíčů AWS (KMS) s funkcí „Bring Your Own“ (BYO). Tato funkce zlepšuje vysokou dostupnost a odolnost tím, že slouží jako ochrana proti regionálním výpadkům AWS KMS. Administrátoři mohou vytvořit a spravovat záložní klíč, který systému umožní automaticky na něj přepnout během výpadku v primární oblasti. To zajišťuje bezproblémový přístup k Webexu a udržuje kontinuitu podnikání.

Více informací naleznete v části Správa hlavního klíče vašeho zákazníka.

Únor 2025

Cisco AI Assistant v Control Hubu: Vlákna konverzace & dějiny

Administrátoři nyní mohou vytvářet vlákna konverzace na konkrétní témata a klást doplňující otázky – asistent s umělou inteligencí bude reagovat odpověďmi v kontextu předchozí interakce.

Administrátoři si také mohou prohlížet své předchozí konverzace, přehrávat si je a pokračovat v konverzaci se zachováním plného kontextu vlákna.

Další informace naleznete v článku Pokládejte otázky aplikaci Cisco AI Assistant v aplikaci Control Hub.

Chytré vyhledávání v Control Hubu s využitím umělé inteligence

Chytré vyhledávání s využitím umělé inteligence usnadňuje vyhledávání nastavení Control Hubu. Všechna nastavení Control Hubu, včetně nastavení místa schůzky, jsou prohledávatelná a obsahují odkazy na aktuální nastavení.

Pro vyhledávání musíte zadat alespoň tři písmena. Zobrazí se výsledky vyhledávání, případně přehled funkce vygenerovaný umělou inteligencí a doporučené otázky, abyste se mohli dozvědět více.

Více informací naleznete v části Vyhledání nastavení Control Hubu pomocí inteligentního vyhledávání s umělou inteligencí.

Podrobná zpráva o stolních telefonech

Přidali jsme podrobnou zprávu o stolních telefonech, kterou můžete použít k monitorování a optimalizaci míry využívání a zavádění IP telefonů Cisco ve vaší organizaci. Tato zpráva poskytuje podrobné metriky o vzorcích používání telefonů, včetně toho, jak často se stolní telefony používají pro schůzky a hovory, četnosti hotdeskingu a dalších informací.

Více informací naleznete v části Reporty pro vaše portfolio cloudové spolupráce.

Zakázání přístupu agenta k osobním údajům v Control Hubu

Administrátoři kontaktního centra Webex nyní mohou na úrovni klienta zakázat přístup agenta k osobním údajům souvisejícím s kontaktem zákazníka.

Další informace naleznete v článku Co je nového pro administrátory v aplikaci Webex Contact Center.

Funkce AutoCSAT

Připravte se na maximalizaci spokojenosti svých zákazníků a zlepšení výkonu agentů s naší připravovanou funkcí AutoCSAT! Tato funkce využívá provozní metriky a sentiment zákazníků i agentů z interakcí vašeho kontaktního centra k predikci a přiřazení skóre CSAT pro každou interakci.

Skóre AutoCSAT budou zveřejněny v záznamech o hovorech a budou snadno dostupné prostřednictvím rozhraní GraphQL API. Skóre se také zobrazí ve widgetu pro správu nahrávání, aby supervizoři mohli sledovat skóre CSAT pro každý hovor. Kromě toho budou skóre AutoCSAT k dispozici v Analyzátoru pro vlastní sestavy.

Další informace naleznete v článku Co je nového pro administrátory v aplikaci Webex Contact Center.

Blahobyt agentů s využitím umělé inteligence

S nadšením představujeme funkce pro pohodu agentů s využitím umělé inteligence, které jsou navrženy tak, aby zvýšily výkon, produktivitu a spokojenost agentů. Platforma Webex Contact Center využívá pokročilé analytické metody k analýze komplexních datových poznatků, aby v reálném čase monitorovala a detekovala úroveň stresu agentů.

Díky informacím z reálného času systém v případě potřeby poskytuje automatické přestávky na podporu pohody, což pomáhá agentům efektivně zvládat stres, udržovat vysoký výkon a poskytovat výjimečné zákaznické zkušenosti.

Kromě toho spolupracujeme se společností Thrive Global a nabízíme exkluzivní doplňkové řešení. Agenti mají přístup k Thriveho charakteristickým „resetům“, které jsou přizpůsobeny na míru pomocí našich analýz v reálném čase s využitím umělé inteligence.

Tyto funkce odrážejí náš závazek podporovat pohodu agentů a rozvíjet angažovanější a stálejší pracovní sílu.

Další informace naleznete v článku Co je nového pro administrátory v aplikaci Webex Contact Center.

Virtuální pozadí pro nastavení šablon

Správci mohou v Control Hubu povolit virtuální pozadí pro nastavení šablon.

Ruční skryté titulky v košíku psaním přímo v klientovi Webex

Ovládání na úrovni administrátora pro naše uživatele, aby mohli kromě automatických skrytých titulků povolovat a zakazovat manuální titulky v košíku.

Další informace naleznete v článku Konfigurace automatických a manuálních skrytých titulků v Control Hub.

Vylepšení analýzy předplatného v Centru pro partnery

Data zákazníků jsou nyní uchovávána v regionu jejich organizace. Partneři si nyní musí vybrat konkrétní region, aby si mohli zobrazit zákaznická data v rámci těchto regionů.

Ukončení platnosti odloženého nárokování domény

Od 25. února nemohou uživatelé s odloženým uplatněním nároku převést staré konverzace Webexu z bezplatných zkušebních verzí do svých nových účtů. Možnost Odložená reklamace byla původně vytvořena s cílem pomoci firmám spravovat stávající uživatele Webexu v rámci jejich organizace. Umožnilo uživatelům buď nadále používat svůj osobní účet a data, nebo převést svá data do nové organizace. Tuto možnost však nelze podporovat, pokud se data přesouvají mezi clustery. Abychom minimalizovali zmatek a chyby, odstraníme z Webexu funkci pro reklamace zpoždění. Pokud tak ještě neučinili, doporučujeme upozornit všechny uživatele, kteří si nárokují migraci svých konverzací Webex.

Správa alternativních e-mailů v souboru CSV uživatele

Přidáváme možnost správy alternativních e-mailových adres uživatelů prostřednictvím souboru CSV uživatele.

Další informace naleznete v referenční příručce k souboru CSV pro správu uživatelů Control Hub.

Správa a ověření domény Parter UPN pomocí rozhraní Webex API

Ověřenou doménu můžete přidat jako partnerskou doménu UPN prostřednictvím rozhraní Webex Identity API.

Vylepšení vyhledávacích funkcí helpdesku pro partnery

Tato funkce rozšiřuje možnosti vyhledávání zařízení i na partnery. Správce partnera s rolí helpdesku nyní bude moci vyhledávat zařízení podle MAC adresy, telefonního čísla nebo SIP adresy.

Další informace najdete v části Technická podpora Webex Control Hub pro partnery.

Podpora konfigurace jednotného odhlášení pro OIDC SSO v Control Hubu

Umožňujeme administrátorům konfigurovat jednotné odhlášení (SLO) pro jednotné přihlášení (SSO) OpenID Connect (OIDC). Tato aktualizace umožňuje odesílání požadavků na odhlášení na IdP zákazníka, když se uživatelé odhlásí z Webexu. To zajišťuje bezproblémové odhlášení jak pro organizační, tak i pro sociální přihlášení. Administrátoři nyní mohou konfigurovat URL pro odhlášení pro poskytovatele OIDC, kteří ji podporují.

Další informace naleznete v části Jednotné přihlašování s více IdP ve Webexu.

Ovládání režimu uhlíkové gramáže z Control Hubu

Administrátoři nyní mohou v Control Hubu ovládat stav organizace pro režim s ohledem na uhlíkovou stopu. Režim s ohledem na uhlíkovou stopu může pomoci snížit spotřebu energie aplikace Webex a emise skleníkových plynů z energie spotřebované používáním aplikace Webex. Tuto funkci lze pro organizaci povolit nebo zakázat, lze nastavit výchozí hodnoty a administrátoři se mohou rozhodnout, zda se uživatelé mohou přihlásit nebo odhlásit.

Další informace naleznete v části Zapnutí nebo vypnutí režimu Carbon Aware pro uživatele.

Obnovení vícefaktorového ověřování pro uživatele

Vícefaktorové ověřování( MFA) můžete resetovat pro uživatele, pokud ztratil svůj token nebo pokud chce nastavit nový vícefaktorový ověřovač.

Řízení plánu aktualizací aplikace Webex pro skupiny uživatelů

Administrátoři nyní mohou spravovat plán aktualizací aplikace Webex pro skupiny uživatelů, nikoli pouze na úrovni organizace nebo jednotlivých uživatelů. Například, pokud by administrátor chtěl her/his Pokud by IT tým měl několik týdnů na otestování verze, než většina organizace provede aktualizaci, mohl by administrátor nakonfigurovat IT skupinu, která je v nejnovějším kanálu bez odložení, zatímco organizace by mohla být v nejnovějším kanálu se 4týdenním odložením.

Konfigurovatelná podpora pro zákazníky s možností přinést si vlastní zařízení.

Partneři nyní mají větší kontrolu nad tím, zda si jejich zákazničtí administrátoři mohou do služby Webex přinést vlastní zařízení.

Směrování hovorů na základě plánu

Tato funkce umožňuje správci služby Webex Calling vytvářet pravidla na základě denní doby a dne v týdnu a s přidruženou akcí směrování pro každé z pravidel.

Více informací naleznete v části Co je nového ve službě Webex Calling.

Správa hlubokého spánku Control Hub řady 9800

Funkce hlubokého spánku u telefonů řady 9800 zavádí možnost úplného vypnutí telefonů, když nejsou potřeba – například mimo pracovní dobu. To výrazně snižuje jejich spotřebu energie a tím i jejich uhlíkovou stopu.

Webex Go je k dispozici s certifikovanými poskytovateli volání

Webex Go lze nyní aktivovat pro uživatele s profesionální licencí a přiřadit jim číslo mobilního telefonu od všech zúčastněných poskytovatelů volání s certifikací Webex Calling.

Aplikace Webex Go musí být u poskytovatele povolena před jejím přiřazením ve službě Webex Calling. Webex Go nevyžaduje pro Webex další oprávnění. Webex Go od těchto poskytovatelů je k dispozici pro přiřazení uživatelům v 16 zemích, včetně: Spojené státy americké, Velká Británie, Francie, Rakousko, Belgie, Dánsko, Německo, Itálie, Irsko, Lucembursko, Mexiko, Nizozemsko, Polsko, Španělsko, Švédsko a Švýcarsko.

Povolit zobrazení více sdílených uživatelů na stejném zařízení

Tato funkce umožňuje přiřadit více zobrazení sdílené uživatelské linky nebo virtuální linky na stejném zařízení.

Dostupnost Webex Go pro velkoobchodní RTM

Webex Go lze aktivovat pro velkoobchodní partnery. Chcete-li aktivovat Webex Go pro velkoobchodní použití v reálném čase (RTM), obraťte se na svého manažera pro úspěch partnerů.

Povolit bezplatnou licenci pouze pro hotdesk

Webex Calling nabízí nový model licencování a zavádění zařízení, který umožňuje používat hotdesking pro pracovní prostory.

Více informací naleznete v části Co je nového ve službě Webex Calling.

Leden 2025

Řešení problémů s daty pro uživatele a zařízení, která se připojují k externím schůzkám

Nyní si můžete prohlížet metriky kvality médií pro uživatele a zařízení, když se připojují ke schůzkám mimo vaši organizaci.

Více informací naleznete v části Pokročilá diagnostika a řešení problémů v Control Hub.

Sestava Podrobnosti o využití volání v centru pro partnery

Zavedli jsme pro partnery zprávu Podrobnosti o využití volání, která vám pomůže sledovat, jak zákaznické organizace využívají službu Webex Calling při používání aplikace Webex. Tato zpráva obsahuje podrobné metriky, jako je počet hovorů s použitím zvuku a videa, počet hovorů s nízkou kvalitou, počet hovorů s vypršením časového limitu a další.

Více informací naleznete v článku Začínáme s Centrem pro partnery.

Povolte E911 s RedSky pro lokality s voláními přes Webex

Umožňuje správci povolit E911 s RedSky pro lokality s voláními Webex v následujících zemích: Portoriko, Guam, Americká Samoa a Americké Panenské ostrovy.

Podpora nové standardní licence pro Webex Calling

Standardní licence nabízí novou licenci Webex Caling, která nabízí méně funkcí než Webex Calling Professional. Toto je zaměřeno na standardní uživatele, kteří potřebují pouze jedno zařízení.

Heslo správce základnové stanice DECT pro přístup

Na stránku sítě DECT je přidána karta podpory s odkazem na novou stránku, kde lze vygenerovat, deaktivovat a povolit heslo pro obsluhu.

Cisco Calling plánuje rozšíření – Nový Zéland

Podpora volacích tarifů Cisco je rozšířena na Nový Zéland. Jako administrátor si můžete objednat nová PSTN čísla nebo přenést stávající čísla pomocí volacích plánů Cisco.

Podrobnosti naleznete v části Začínáme s volacími tarify Cisco

Prosinec 2024

Podpora softwarového odstranění licence doplňku PSTN

Doplňkové licence Webex Calling PSTN jsou po zrušení doplňkové licence ve stavu obnovitelného odstranění. Toto odstranění ponechá licence doplňku Webex Calling PSTN v obnovitelném stavu, což umožňuje zachovat služby Webex Calling do 15 dnů od zrušení.

Další informace naleznete v části Obnovení nebo odstranění zrušeného předplatného

Aktualizace v části Onboarding pro podporu platformy Common Edge

Pro administrátory kontaktního centra Webex jsme provedli několik změn v obrazovkách průvodce prvním nastavením kontaktního centra.

Další informace naleznete v článku Co je nového pro administrátory v aplikaci Webex Contact Center.

Zpráva o verzi aplikace Webex v Control Hubu

Administrátoři mohou proaktivně upozorňovat uživatele, kteří používají starší verze aplikace Webex na různých platformách, prostřednictvím zprávy Verze aplikace Webex.

Více informací naleznete v části Verze aplikace Webex.

Nastavení webhooků a vylepšení použitelnosti

Administrátoři nyní mohou otestovat dostupnost webhooku před konfigurací URL webhooku v Control Hubu.

Další informace naleznete v části Povolení webhooků pro upozornění v ovládacím centru.

Podpora OAuth pro integraci Meraki a Meetings

Integraci Meraki v Control Hubu lze nyní povolit pomocí tokenu Meraki OAuth.

Více informací naleznete v článku Podpora OAuth pro Meraki.

Zpráva o využití pracovní místnosti

Kompletní a komplexní zpráva pro pochopení využití pracovního prostoru a jeho konfigurace. Získejte podrobnosti o každém řádku obsahujícím název pracovního prostoru, umístění, typ pracovního prostoru, kapacitu, zařízení v místnosti, obsazenost a služby pracovního prostoru, jako je plánovací služba, e-mailová adresa, služba volání, schůzky hostované na zařízeních, počet ignorovaných schůzek a celkový počet rezervovaných schůzek. Přehled Pracovní prostor je přizpůsobitelný, kde si můžete vybrat, která data chcete zahrnout.

Více informací naleznete v přehledu pracovních prostorů.

Globální správa proměnných pro administrátory kontaktního centra Webex

Administrátoři kontaktního centra Webex nyní mají přístup k vytváření a správě globálních proměnných, které lze použít pro nastavení specifická pro daný postup v kontaktním centru Webex.

Další informace naleznete v článku Co je nového pro administrátory v aplikaci Webex Contact Center.

Povolit správcům zobrazení zdroje synchronizace v uživatelském rozhraní Control Hub

Stránky se souhrnem profilů uživatelů a skupin zobrazují zdroj identifikačních údajů uživatele Webexu, jako je Entra ID, Okta nebo Active Directory.

Vygenerujte si jednorázové heslo pomocí rozhraní Webex API

Aktualizujeme naše API, abyste ho mohli použít k vygenerování jednorázového hesla pro uživatele partnerského UPN. Uživatelé partnerského UPN mohou mít pouze telefonní číslo nebo e-mailovou adresu bez doručené pošty a nemusí být schopni obdržet e-mail pro resetování hesla. Místo toho může administrátor vygenerovat heslo prostřednictvím API a sdílet ho se zákazníkem po telefonu.

Listopad 2024

Vylepšení analýzy zapojení volajících v centru pro partnery

Provedli jsme následující aktualizace analytiky zapojení volajících:

Zlepšené doby načítání a zpracování filtrů
Opraveny problémy, kdy se data nedala načíst
Data zákazníků jsou nyní uchovávána v regionu jejich organizace. Partneři si nyní musí vybrat konkrétní region, aby si mohli zobrazit zákaznická data v rámci těchto regionů.

Více informací naleznete v článku Začínáme s Centrem pro partnery.

Plánovač Webex přidává podporu pro ověřování vnořených aplikací a jednotné přihlašování.

Společnost Microsoft v rámci své iniciativy Secure Future Initiative postupně ukončuje používání přístupových tokenů Exchange, které byly pro Webex Scheduler od začátku nezbytné. Pro zvýšení zabezpečení společnost Microsoft zavádí pro některé ze svých klientů Outlooku ověřování vnořených aplikací (NAA). Díky přidané podpoře tokenů NAA i SSO (Single Sign-On) v plánovači Webex můžete bez problémů používat plánovač Webex v Outlooku, a to i poté, co společnost Microsoft od října 2024 ve výchozím nastavení zakáže přístupové tokeny Exchange. Další podrobnosti naleznete v informacích o nových doplňcích pro ověřování vnořených aplikací pro Office.

Rozšířená oprávnění odchozích hovorů

Rozšířená oprávnění pro odchozí hovory nabízí správcům volání Webex velkou flexibilitu pro správu mezinárodních hovorů, hovorů na konkrétní čísla a rozsahu čísel pomocí číselných vzorů. Tato funkce navíc vylepšuje autorizační kódy tím, že umožňuje podporu maximálně 1000 kódů, což organizacím umožňuje škálovat používání autorizačních kódů bez jakéhokoli omezení. Podpora hromadného zřizování je zjednodušena správa autorizačních kódů.

Více informací naleznete v části Co je nového ve službě Webex Calling.

Směrování hovorů na základě provozních režimů

Tato funkce umožňuje správci služby Webex Calling vytvářet pravidla na základě denní doby a dne v týdnu a pro každé z těchto pravidel vytvořit přidruženou směrovací akci. Oprávnění uživatelé, jako například vedoucí kanceláře, mohou přepínat pravidla a řídit tak směrování do různých oddělení.

Více informací naleznete v části Co je nového ve službě Webex Calling.

Stahování a přehrávání nahrávek hovorů pomocí Control Hub

Pokud jste správcem Control Hubu a pracovníkem pro dodržování předpisů, můžete nyní přehrávat a stahovat nahrávky přímo z Control Hubu. Pokud jste však administrátor, ale ne pracovník pro dodržování předpisů, nebudete si moci tyto nahrávky poslechnout ani stáhnout. Koncoví uživatelé mohou i nadále spravovat své vlastní nahrávky v aplikaci Webex nebo v centru uživatelů, pokud jim správce udělil potřebná oprávnění.

Další informace najdete v tématech Omezení spolupráce pro aplikaci Webex Meetings v centru Control Hub a Konfigurace šablon nastavení.

Představujeme správu dat z webového chatu v Control Hubu

Tato funkce umožňuje administrátorům bezproblémově spravovat svá webová chatovací média. Od vytváření widgetů chatu na míru přizpůsobených identitě vaší značky až po efektivní správu seznamů blokovaných IP adres, Control Hub zajišťuje bezkonkurenční kontrolu a přizpůsobení vašich strategií online interakce.

Více informací naleznete v části Správa datových zdrojů webového chatu.

Přidejte domovskou stránku společnosti do Vidcastu

Vaše organizace může mít vyhrazenou firemní domovskou stránku, která nahradí Domů a bude výchozí domovskou stránkou pro všechny uživatele Vidcastu ve vaší organizaci. Určení editoři pak mohou vybrat videa, která jsou pro vaši společnost nejrelevantnější, a dát jim pozornost, kterou si zaslouží.

Více informací naleznete v části Správa Vidcastu v Control Hubu.

Podpora Azure AD pro GCC High

Aplikace Průvodce Entra ID (Azure AD) nyní podporuje organizace používající GCC High Entra ID.

Další informace naleznete v části Nastavení aplikace Entra ID Wizard v Control Hub.

Analýza skupin Hunt v Control Hubu

Poskytněte analytický přehled s podrobnými informacemi o skupinách hledání volajících Webex.

Více informací naleznete v části Co je nového ve službě Webex Calling.

Přizpůsobení sloupců na uživatelské stránce

Vyberte, které atributy uživatele chcete vidět na stránce uživatele v Control Hubu. Ve výchozím nastavení se na stránce uživatele v Control Hubu zobrazuje zobrazované jméno uživatele, primární e-mail, stav uživatele a role správce. Nyní můžete vybrat a seřadit libovolné atributy uživatelů, včetně licencí, alternativních e-mailů, pracovních pozic a dalších. Můžete si také vybrat libovolné vlastní atributy, které případně používáte.

Více informací naleznete v seznamu uživatelů v Control Hubu.

Přizpůsobení štítků účastníků, které se zobrazují na schůzkách Webex

Administrátoři mohou uživatelům umožnit snadno identifikovat účastníky schůzky, kteří patří do jejich organizace (interní), kteří patří do externí organizace (externí) a jejichž identitu nelze ověřit (neověřená). Účastníci schůzky Webex si mohou rychle prohlédnout, kdo se k ní připojil, bez ohledu na to, zda se připojili z aplikace Webex, webového prohlížeče nebo videozařízení. Účastníci a videopanely poskytují uživatelům informace o identitě ostatních účastníků schůzky.

Další informace naleznete v části Úprava popisků účastníků, které se zobrazují na schůzkách Webex.

Říjen 2024

Oznamujeme aktualizovanou podporu protokolů pro nové weby Webex

Od října 2024 zavádíme vylepšenou podporu protokolů pro nově zřízené weby Webex.

Pro weby s formátem [number]@webex.com, Budete si moci užívat plnou podporu protokolů SIP TCP, SIP TLS a H.323, což vám zajistí robustní a všestranné možnosti připojení.
Pro weby s formátem [number]@example.webex.com, Podporován bude pouze protokol SIP TLS, což zajistí bezpečný a efektivní komunikační proces.

Vytvořte federovaný vztah mezi organizacemi

Dáváme vám možnost navázat federovaný vztah mezi organizacemi v Control Hubu. To znamená, že dvě důvěryhodné organizace se mohou dohodnout na propojení svých systémů, což uživatelům umožní vyhledávat napříč oběma organizacemi. Jakmile jsou organizace federovány, vaši uživatelé mohou vyhledávat místnosti a další uživatele, se kterými chtějí spolupracovat. Vztah můžete kdykoli zrušit.

Více informací naleznete v článku Vytvoření federovaného vztahu mezi organizacemi.

Nastavení doby vypršení platnosti záznamu

Povolit administrátorům zapnout časovač vypršení platnosti záznamů o hovorech. Administrátoři mohou nastavit dobu, po které odkaz na nahrávku vyprší, a také dobu uchovávání.

Další informace najdete v tématech Omezení spolupráce pro aplikaci Webex Meetings v centru Control Hub a Konfigurace šablon nastavení.

Podpora jazyků zprava doleva a přidány nové jazyky

Control Hub nyní podporuje rozložení jazyků zprava doleva. Kromě toho byly jako nové jazykové možnosti přidány arabština a hebrejština.

Více informací naleznete v části Jazyky podporované Webexem.

Servisní čísla pro volací tarify Cisco

Servisní čísla jsou místní telefonní čísla, která jsou považována za vysoce využívaná nebo vysoce souběžná. Přiřaďte servisní čísla službám na pracovišti, jako je automatický telefonní operátor, skupinové volání a skupinové volání. Management/Call Fronta.

Více informací naleznete v části Co je nového ve službě Webex Calling.

Migrace umístění do volacích tarifů Cisco

Dnes můžete volací plány Cisco přiřadit zcela novému umístění a existují omezení pro přenos stávajících telefonních čísel Webex Calling do volacích plánů Cisco.

Tato nová funkce nabízí spravovaný, samoobslužný plán pro migraci lokality (jako celku) z PSTN v budově nebo z neintegrované PSTN připojené ke cloudu do volacích tarifů Cisco.

Více informací naleznete v části Co je nového ve službě Webex Calling.

Umožnit uživatelům směrovat hovory a nastavit uvítání v době nepřítomnosti

Když uživatelé odejdou od svého stolu, mohou přesměrovat hovory na jiné číslo a nastavit si uvítání ze sady předdefinovaných uvítání, která volající slyší.

Více informací naleznete v části Co je nového ve službě Webex Calling.

Září 2024

Vytváření nových webů

V nadcházejících týdnech bude každý nový web Webex, který vytvoříte, na platformě pro schůzky Webex Suite (tato platforma se stane výchozí pro všechny nové weby Webex).

Vylepšení uživatelského rozhraní pro uchovávání dokumentů z právních důvodů

V Control Hubu jsme provedli několik vylepšení uživatelského rozhraní pro právní blokování, abychom zajistili intuitivnější a bezproblémovější uživatelské prostředí.

Předchozí uživatelské rozhraní zobrazovalo data v náhodném pořadí. Toto bylo vylepšeno tak, aby se data řadila podle „data vytvoření“ s novými záležitostmi nahoře.
Možnosti vyhledávání a filtrování jsou vylepšeny tak, aby odpovídaly standardním metodám používaným v celém Control Hubu.
Do hlavní mřížky jsou přidány ikony akcí pro rychlý export správců, uvolnění záležitostí nebo jejich odstranění.
Postupy Přidání a Odebrání správce byly vylepšeny tak, aby odpovídaly standardním metodám používaným v celém Control Hubu.

Další informace naleznete v části Správa údajů o shodě s předpisy pro účely právního uchovávání.

Omezení funkcí pro velkoobchodní zákazníky

Zákazníci velkoobchodních partnerů nyní přenesou konfiguraci určitých nastavení na svého partnera, aby partneři dodržovali své regulační povinnosti. Odebíráme administrátorský přístup zákazníků k následujícím položkám:

Poskytovatel nahrávání hovorů
Nastavení hovorů
Správa čísel
Správa PSTN

Více informací naleznete v článku Co je nového ve velkoobchodním RTM.

Samostatná nastavení pro sdílení souborů a tabule

Stávající zaškrtávací políčko „Sdílení souborů a tabule“ rozdělujeme na dvě samostatná zaškrtávací políčka. Administrátoři nyní mohou každou funkci nezávisle povolit nebo zakázat na základě svých preferencí. Tato změna se v Control Hubu týká organizací, skupin a uživatelů.

Další informace najdete v tématech Omezení spolupráce pro aplikaci Webex Meetings v centru Control Hub a Konfigurace šablon nastavení.

Vylepšení hudby při čekání

Administrátoři služby Webex Calling si mohou pro hudbu při čekání vytvořit seznam skladeb na úrovni organizace s více mediálními soubory. Navíc, když skupina přejde z režimu čekání na obnovení a opětovné čekání, hudba pokračuje od předchozí pozice.

Více informací naleznete v části Konfigurace nastavení hudby při čekání z Control Hub.

Podpora hudby při čekání ve Správci hovorů pro Webex Calling (Opus č. 1)

Přidána podpora pro oblíbenou hudbu při čekání v aplikaci Cisco Unified Communication Manager – Opus No.1.

Přidání domény pro použití s partnerským hlavním názvem uživatele (UPN)

Zákazníkům a jejich uživatelům můžete poskytnout licence, i když tito uživatelé nemají přístup k e-mailové schránce, a to přidáním ověřené domény jako domény UPN partnera.

Například partnerský administrátor může mít zákaznickou organizaci, ve které má pouze jeden uživatel přístup k e-mailové adrese, zatímco ostatní uživatelé mají telefonní čísla. V rámci procesu zřizování administrátor vygeneruje jednorázové heslo, které ručně sdílí buď telefonicky, nebo e-mailem, aby se uživatel mohl poprvé přihlásit.

Administrátoři mohou také vygenerovat jednorázové heslo pro zákazníky v rámci partnerské domény UPN. Tito zákazníci mohou mít pouze telefonní číslo nebo e-mailovou adresu bez schránky a nemusí být schopni obdržet e-mail pro obnovení hesla. Místo toho může partnerský administrátor vygenerovat heslo a sdělit ho zákazníkovi po telefonu.

Síťovina videa: Indikátory pro klastry soukromých schůzek

Aktualizujeme uživatelské rozhraní pro správu clusterů Video Mesh. Tato změna sladí prostředí s ostatními stránkami v Control Hubu a usnadňuje používání stránek Video Mesh. Změna neovlivňuje nasazení ani údržbu této služby. Cesta k Control Hubu je Služby > Hybridní > Síťová karta Video. Možnost Klikněte na Zobrazit vše na kartě Zdroje obsahuje novou knihovnu návrhů, aktualizovaný text a některé další informace. Můžete vyhledávat, třídit a filtrovat zdroje Video Mesh a zobrazit stav každého uvedeného clusteru. Po výběru clusteru prošla karta Uzly podobnými aktualizacemi UX. (Cesta: Služby > Hybridní > Video síť > Zdroje > vybraný klastr > Uzly. Můžete vyhledávat, třídit a filtrovat uzly a zobrazit stav každého uzlu. K dispozici je také nový sloupec pro typ nasazení.

Více informací naleznete v průvodci nasazením Video Mesh.

Nastavení schůzky pro připojení k schůzce pomocí pevného telefonu

Funkce ovládání stolního telefonu je oblíbená pro volání a použití v call centrech. Dříve mohli zákazníci používat aplikaci Webex k ovládání svého stolního telefonu a volání, aniž by museli prohledávat adresář kontaktů. Také mohli ovládat hovory prostřednictvím aplikace Webex po jejich spojení. Zákazníci se nyní mohou k připojení ke schůzce připojit také pomocí ovládání ze stolního telefonu, místo aby museli volat zpět přes PSTN. Funkce pro řízení schůzek jsou částečně k dispozici. Nyní je přidáno jedno nastavení řídicího centra. Nastavení řídicího centra poskytuje organizacím flexibilitu v rozhodování, zda chtějí, aby se jejich koncoví uživatelé připojovali ke schůzce pomocí ovládání pomocí pevného telefonu, či nikoli.

Další informace naleznete v části Správa stolního telefonu pro schůzky v Control Hub.

Integrace skupin Microsoft 365 – aktualizace procesu souhlasu správce

Při použití skupin Office 365 se k rozšíření zřizovacích toků o token msft uživatele používá tok zřizování Office 365. To je nutné, aby uživatel nemohl zneužít klienta, který již má udělený souhlas s integrací podporovanou skupinou MS 365.

Přístup k registračnímu centru prostřednictvím Control Hubu

V současné době mají administrátoři Webexu přístup k Registračnímu centru z https://lti.webex.com/admin-login. V budoucnu budou moci administrátoři Webexu přistupovat k Registračnímu centru pomocí tlačítka v Control Hubu.

Více informací naleznete v článku Co je nového ve Webex LTI

Srpen 2024

V srpnové verzi jsme oznámili možnost Vytvoření federovaného vztahu mezi organizacemi, ale tato funkce byla odložena. Můžete se přihlásit k odběru aktualizací tohoto článku.

Aktualizovaný proces souhlasu pro integraci videa s Microsoft Teams

Aktualizujeme proces souhlasu správce pro proces nastavení integrace Webex Video s Microsoft Teams. Pro zákazníky, kteří si tuto integraci již nakonfigurovali, se nic nezmění.

Nastavení nyní obsahuje další krok autorizace, takže se možná budete muset dvakrát přihlásit pomocí svého účtu Microsoft.

Další informace naleznete v dokumentu Integrace videa Cisco Webex pro integraci s Microsoft Teams – referenční příručka..

Nastavení Control Hubu pro možnost Přesunout schůzku

Nové uživatelské rozhraní dostupné v Control Hubu, které umožňuje administrátorům firem nastavit předvolby pro přesun schůzek v rámci jejich organizace. Tato funkce je k dispozici pro přesun schůzek mezi počítačem a mobilním zařízením.

Toto nastavení Control Hubu platí pro aplikaci Webex verze 44.8 a vyšší.

Další informace naleznete v části Přesunutí schůzky na jiný počítač nebo mobilní zařízení v Control Hub.

Servisní čísla pro PSTN a CCPP v budovách

Servisní čísla jsou místní telefonní čísla, která jsou považována za vysoce využívaná. and/or vysoká souběžnost. Tyto služby jsou přiřazeny pouze lokálním službám, jako je automatický telefonát, skupinové volání a skupinové volání. Management/Call Fronta.

Více informací naleznete v části Co je nového ve službě Webex Calling.

Vyberte časové pásmo pro řídicí panely v nástroji Calling Analytics

V nástroji Calling Analytics nyní můžete pro všechny řídicí panely vybrat časové pásmo, což usnadňuje zobrazení dat ve vašem místním čase bez nutnosti ručního převodu.

Další informace najdete v tématu Analýzy pro vaše portfolio cloudové spolupráce.

Administrátoři mohou trvale smazat všechny deaktivované uživatele

Vylepšujeme správu uživatelů pro zákazníky, kteří používají Directory Connector. Nyní můžete z Control Hub smazat všechny deaktivované uživatelské účty.

Více informací naleznete v článku Odstranění uživatele z Control Hubu.

Povolit uživatelům upravovat si e-mail

Správci mohou v současné době uživatelům povolit nebo zakázat změnu křestního jména a příjmení, zobrazovaných jmen a profilových obrázků. Nyní můžete uživatelům umožnit nebo zablokovat změnu jejich primárního e-mailu.

Další informace naleznete v článku Povolit uživatelům měnit pole profilu pro schůzky.

Vlastní slovník Webex

Do vlastního slovníku v Control Hub si můžete přidat až 100 vlastních slov. Tato slova pak lze přesněji přepsat do skrytých titulků a přepisu, když jsou pronášena na schůzkách.

Další informace naleznete v části Správa vlastního slovníku Webex.

Host hostovi: Centrum pro partnery a centrum pro řízení

Schůzky typu host s hostem jsou novou nabídkou Webexu, která umožňuje schůzky Webex mezi lidmi, kteří nejsou držiteli účtu Webex.

Při zakoupení nového předplatného si určíte, kolik souběžných schůzek potřebujete. Pak ve vaší organizaci nastavíte nový web pro schůzky typu Host-to-Host a autorizujete servisní aplikaci k plánování a pořádání schůzek jménem hostů.

V centru pro partnery můžete zákazníkům zřizovat předplatná typu Host-to-Guest a zobrazit, kteří zákazníci toto předplatné mají.

Zkušební verze pro tuto funkci zatím nejsou k dispozici.

V ovládacím rozbočovači:

Průvodce nastavením a stránky účtu se aktualizují, aby se povolilo nové předplatné a zobrazovala se jeho licencovaná kapacita.
V rámci průvodce nastavením vytvoříte nový web pro schůzky typu „Host-host“.
Existuje také způsob, jak autorizovat servisní aplikaci k plánování a pořádání schůzek na webu typu Host-to-Guest.
Můžete nahlásit používání webu.

Další informace naleznete v článku Nastavení schůzek mezi hosty v Control Hub.

Povolení nebo zakázání přihlašování pomocí QR kódu

Dáváme vám možnost povolit nebo zakázat přihlašování pomocí QR kódu pro účty Webex vašich uživatelů. Díky tomu se uživatelé snadněji přihlašují, aniž by museli ručně zadávat své přihlašovací údaje. Můžete si zvolit, zda chcete povolit přihlašování pomocí QR kódu, nebo zda jej chcete zakázat, aby byl v souladu se zásadami a bezpečnostními protokoly vaší organizace.

Další informace naleznete v článku Povolení přihlašování pomocí QR kódu pro Webex.

Soulad s 10DLC pro firemní textové zprávy

Společnost Webex upravuje svou aktuální nabídku firemních textových zpráv z pravidel P2P (Person-to-Person) tak, aby splňovala požadavky A2P (Application-to-Person). Američtí mobilní operátoři vyžadují registraci v kampani s 10DLC, aby bylo možné zasílat zprávy mezi podniky (A2P).

Chcete-li i nadále bez přerušení používat službu firemních textových zpráv, upravte si předplatné a zakupte si doplněk Business Texting, který bude k dispozici od 7. srpna 2024 na platformě Cisco Commerce. Musíte dokončit registraci do kampaně s 10 DLC, která bude dostupná od 26. srpna 2024 v centru Control.

Firemní SMS zprávy budou do 1. prosince 2024 deaktivovány na všech telefonních číslech, která nejsou registrována v aktivní kampani.
U nově přenesených nebo objednaných čísel nebudou po 26. srpnu 2024 ve výchozím nastavení povoleny firemní SMS zprávy.
Zkušební předplatné není po 26. srpnu 2024 způsobilé pro firemní textové zprávy.
Začněte proces registrace 10DLC před 1. listopadem 2024, abyste předešli narušení služby firemních textových zpráv.

Proces registrace 10DLC trvá 3–4 týdny, a proto je nezbytné, aby zákazníci jednali okamžitě.

Podrobnosti naleznete v Často kladených otázkách registrace pro Business Texting 10DLC a podívejte se na video o požadavcích na registraci kampaně 10DLC pro Webex Calling.

Podpora nových zařízení ve službě Webex Calling: AudioCodes MP-202 a MP-204

Zařízení AudioCodes MP202 a MP 204 jsou nyní podporována v aplikaci Webex Calling.

Více informací naleznete v části Co je nového ve službě Webex Calling.

Webex Connect: Nová stránka Servis v Control Hubu

Do Control Hubu přidáváme stránku Webex Connect, která vás propojí s konfiguračním portálem Webex Connect. Po dokončení prvního průvodce nastavením služby Webex Connect budete přesměrováni na stránku Služby > Webex Connect v Control Hubu, kde najdete odkaz pro konfiguraci Webex Connect.

Červenec 2024

Vylepšená zpráva o podrobnostech místností a stolů

Aktualizovali jsme podrobnou zprávu o místnostech a pracovních stolech o následující pole:

Poprvé viděno – Zobrazuje, kdy bylo zařízení poprvé online.
Naposledy online – Zobrazuje, kdy bylo zařízení naposledy online.
Datum odstranění – Zobrazuje, kdy bylo zařízení odstraněno z Webexu.

Také jsme přidali řádek, který zobrazuje offline zařízení.

Další podrobnosti naleznete v části Reporty pro vaše portfolio cloudové spolupráce.

Přizpůsobení textu prohlášení o tísňovém volání

Správný způsob uskutečnění tísňového volání se může lišit v závislosti na faktorech, jako je fyzická poloha uživatele. Aby si uživatelé byli vždy vědomi toho, jak mohou uskutečnit tísňové volání, může nyní administrátor nakonfigurovat prohlášení o vyloučení odpovědnosti za tísňové volání, které se zobrazí v aplikaci Webex. Toto upozorňuje uživatele na důležitost přesných informací o poloze při směrování tísňových volání a na omezení aplikace Webex při poskytování těchto informací. Další informace naleznete v části Vytvoření šablony volání v části Konfigurace šablon nastavení.

Blokování domén v Control Hubu

Aktualizujeme omezení spolupráce pro Webex Meetings v Control Hubu. Domény můžete blokovat pro interní i externí schůzky. Můžete vytvořit seznam blokovaných externích e-mailových domén, abyste uživatelům zabránili v přístupu k interním schůzkám. Můžete také vytvořit seznam blokovaných externích webů pro schůzky, ke kterým nemají přístup interní uživatelé.

Další podrobnosti naleznete v částech Omezení spolupráce pro Webex Meetings v Control Hub a Konfigurace šablon nastavení.

Webex Calling: Standardní licence pro volání

Pro zákazníky, kteří nepotřebují plnou sadu funkcí v licenci Professional, zavádíme standardní licenci pro Webex Calling. Provádíme změny v Centru pro partnery a Centru pro řízení, abychom vám umožnili poskytovat tuto licenci organizacím a uživatelům.

V centru pro partnery:

Licenci uvidíte v průvodci nastavením, na stránce s přehledem zákazníka a na helpdesku.

V ovládacím rozbočovači:

Standardní licenci můžete přiřadit ručně, importem ze souboru CSV nebo pomocí šablon pro přiřazení organizacím či skupinám.
Uživatelské licence můžete upgradovat ze Standardní na Profesionální.
Aktualizovali jsme postupy správy uživatelů (karty Volání a Zařízení) tak, aby zohledňovaly standardní funkce.

Více informací naleznete v části Co je nového ve službě Webex Calling.

Velkoobchod s voláními Webex: Povolit skupinu zaneprázdněných pro skupiny hledání v Control Hubu

Přidáváme ovládací prvek Povolit zaneprázdněnost skupiny do skupin pro vyhledávání. Toto nastavení je ve výchozím nastavení vypnuto. Když tuto funkci zapnete, členové skupiny pro přesměrování mohou změnit stav skupiny pro přesměrování pomocí přístupového kódu k funkcím a poté zadat cíl pro přesměrování hovorů.

Více informací naleznete v části Co je nového ve službě Webex Calling.

Webex Calling: Karty funkcí v Control Hubu

Aktualizujeme uživatelské rozhraní pro konfiguraci funkcí volání v Control Hubu. Nyní snadno uvidíte všechny funkce, které můžete nakonfigurovat v rámci jedné služby > Volání stránky s popisy toho, co každá funkce dělá. Jednoduše najděte správnou kartu a klikněte na Nastavení.

Více informací naleznete v části Co je nového ve službě Webex Calling.

Konfigurovatelná oznámení agentům pro funkce supervizora

Administrátoři nyní mohou nakonfigurovat, zda se agentům přehrají tóny oznámení, když supervizor spustí funkce, jako je monitorování, koučování a přihlášení.

Více informací naleznete v části Co je nového ve službě Webex Calling.

Mapování sledovacích kódů na synchronizované atributy

Nyní můžete mapovat sledovací kódy na atributy, které byly synchronizovány z Directory Connectoru.

Další podrobnosti naleznete v částech Atributy uživatelů v Control Hub a Správa sledovacích kódů pro weby Webex v Control Hub.

Podpora nových zařízení ve službě Webex Calling: Stolní telefon Cisco řady 9800 a rozšiřující modul kláves (KEM)

Umožňujeme konfiguraci nových modelů stolních telefonů řady 9800 a rozšiřujícího modulu kláves v Control Hubu.

Přidává nové modely stolních telefonů 9861 a 9871
Přidává nový 9800 KEM

Další podrobnosti naleznete v části Stolní telefon Cisco řady 9800.

Konfigurace rozvržení MPP – Nativní rozvržení / podpora šablon pro rozšíření pro parkování hovorů

Když je hovor zaparkovaný, je umístěn na pobočku, aby si ho ostatní mohli vyzvednout. Nyní můžete nakonfigurovat tlačítko linky pro přístup k pobočkám pro parkování hovorů na telefonech Cisco IP Phones s multiplatformním firmwarem (MPP):

Přidává nativní podporu pro rozšíření pro parkování hovorů při vytváření rozvržení nebo šablony MPP.
Umožňuje lepší kontrolu nad rozložením klíče linky MPP

Více informací naleznete v části Co je nového ve službě Webex Calling.

Zjednodušený uživatelský zážitek

Vylepšujeme proces vytváření uživatelů v Control Hubu snížením počtu kroků potřebných k přidání nového uživatele, což umožňuje rychlejší a intuitivnější přístup:

Tlačítko Spravovat uživatele je pro přehlednost nahrazeno tlačítkem Přidat uživatele.
Tlačítko Přidat uživatele má rozbalovací nabídku s dalšími funkcemi.
Ikona stahování CSV umožňuje rychlé stažení uživatelských dat.
Každý uživatel má k dispozici rychlé akce, včetně resetování hesla, přesunutí lokace, deaktivace uživatele a smazání uživatele.

Základy zákaznické zkušenosti Webexu: Zásady pro odmítnuté hovory pro agenta

Zásady pro odmítnutí hovorů agenty řeší problém, kdy jsou agentům, kteří nereagují, zobrazovány hovory z fronty hovorů.

Níže jsou uvedeny scénáře, ve kterých se uplatňují zásady pro odmítnuté hovory:

Agent odmítne hovor z fronty hovorů
Agent nepřijme hovor dříve, než se hovor vrátí.
Agent nemá registrované zařízení pro přijetí hovoru, když je hovor prezentován.

Ve výše uvedených scénářích, pokud je povolena politika pro odmítnuté hovory, jsou nereagující agenti automaticky přesunuti do stavu „Nedostupný“.

Více informací naleznete v dokumentu Základy zákaznické zkušenosti Webex.

Červen 2024

Vylepšení VoIP v Control Hubu

Funkci VoIP jsme více zaměřili na uživatele. Pokud je nyní hostiteli zablokováno používání VoIP, nebude to mít vliv na účastníky. Pokud mají účastníci jednotlivě povoleno používat VoIP na základě zásad své organizace, mohou během schůzky volně přistupovat k funkcím VoIP. To znamená, že hostitelé, kteří mají omezené používání VoIP, nyní mohou vést schůzky, aniž by se museli obávat, že jejich omezení omezí komunikační možnosti dostupné jejich účastníkům.

Ptejte se AI Assistant na otázky

Asistent s umělou inteligencí v Control Hubu umožňuje správcům klást otázky typu „jak mám postupovat“ týkající se nastavení a konfigurace. Odpovědi pocházejí z článků dostupných v centru nápovědy Webex s využitím techniky generování rozšířeného vyhledávání (RAG). Další informace naleznete v článku Pokládejte otázky aplikaci Cisco AI Assistant v aplikaci Control Hub.

Automaticky rozpoznat, kdy uživatel odešel ze schůzky

Pokud se uživatel potřebuje od schůzky odhlásit, jeho stav se po určité době automaticky změní na Odstoupil. Díky tomu budou ostatní účastníci vědět, že jsou dočasně mimo schůzku. Jejich mikrofon je ztlumený, video vypnuté a jejich profilový obrázek je nahrazen obrázkem horkého nápoje odstoupit od schůzky a textem Odešli.

V Control Hubu je ve výchozím nastavení zapnuto automatické rozpoznání, kdy uživatel odešel ze schůzky. Toto nastavení můžete vypnout.

květen 2024

Integrace Webex Calling a ThousandEyes Endpoint Agent v řešení problémů

Nyní nabízíme možnosti křížového spuštění v aplikaci ThousandEyes pro podrobnou analýzu sítě se sběrem dat minutu po minutě v Control Hub. Tato funkce umožňuje administrátorovi rozšířené možnosti identifikace a řešení problémů souvisejících se stavem hovorů a kvalitou médií.

Více informací naleznete v části Integrace ThousandEyes s řešením problémů v Control Hub.

Poskytněte svým uživatelům přímou podporu

Svým uživatelům můžete poskytovat přímou podporu prostřednictvím týmu podpory vaší organizace. Pokud je tato možnost zapnutá, uživatelé budou přesměrováni na vámi zadané adresy URL Kontaktovat podporu a Stránky s nápovědou a zobrazí se jim vámi poskytnutý popis. Více informací naleznete v článku Začínáme s Control Hubem.

Správa Cisco AI Assistant

Cisco AI Assistant umožňuje uživatelům sledovat shrnutí během schůzky nebo po ní, shrnout prostory, přepsat zprávy a přeložit je. Tyto funkce jsou k dispozici pouze na platformě pro schůzky Webex Suite.

Nastavení Control Hubu je ve výchozím nastavení povoleno a bude k dispozici od 13. května 2024. Administrátoři mohou spravovat zavádění funkcí pro celou organizaci, skupiny nebo jednotlivé uživatele. Pokud tyto funkce zůstanou v Control Hubu povolené, budou uživatelům k dispozici od 27. května 2024. Další informace naleznete v části Správa aplikace Cisco AI Assistant v aplikaci Control Hub.

Duben 2024

Zvýšený limit pro upozornění v centru upozornění

Zvýšili jsme limit počtu následujících upozornění, která můžete vytvořit:

Upozornění na schůzky
- Upozornění na živé schůzky na zařízení – limit zvýšen z 10 na 25.
Upozornění na zařízení
- Offline a online události – Limit zvýšen z 10 na 100.
- Události zjištěných nebo vyřešených problémů – Limit zvýšen z 10 na 100.

Vlastní štítky jsou nyní k dispozici v centru pro partnery

V Centru pro partnery nyní můžete vytvářet vlastní štítky pro zákazníky. Tyto tagy můžete použít k identifikaci a seskupení zákazníků podle jejich procesů. Štítky jsou také snadným způsobem koordinace s dalšími administrátory, kteří spravují stejné zákaznické účty.

Vlastní štítky si mohou prohlížet všichni administrátoři v centru pro partnery, zatímco úpravy jsou omezeny na plně spravované administrátory partnerů a administrátory partnerů.

Osobně identifikovatelné údaje (PII) jsou nyní povoleny pro aplikaci Shared Timer

Pro aplikaci Shared Timer jsme povolili ochranu osobních údajů. Shared Timer je aplikace vlastněná společností Cisco, nikoli třetí stranou, takže veškerá data zůstávají u společnosti Cisco. To nám umožňuje zavádět další funkce, které našim zákazníkům poskytují větší hodnotu. Osobní údaje jsou ve výchozím nastavení povoleny, ale administrátoři mohou osobní údaje kdykoli v případě potřeby zakázat.

Správa pomocí Slido na schůzkách Webex

Nyní můžete spravovat Slido přístup na schůzkách pomocí Control Hubu. Můžete vytvořit zásady organizace, které uživatelům povolí nebo zablokují používání Slido v interních i externích schůzkách. Tuto funkci můžete povolit na úrovni organizace, skupiny a uživatele. Tato funkce je k dispozici pouze na platformě pro schůzky Webex Suite.

Aktualizace typů relace

Změnili jsme nastavení Výchozí chování pro panely z Otevřeno na Zavřeno pro předdefinovaný typ relace Cisco Pro Meeting (hodnota ID 3). To znamená, že panely se automaticky zavřou při připojení ke schůzce na webu s použitím typu relace Pro Meeting. Administrátoři, kteří vytvářejí nový vlastní typ relace na základě Pro Meeting, uvidí nové Výchozí chování nastavené na Zavřeno a budou si ho moci přizpůsobit podle svých preferencí. Stávající vlastní typy relací nebudou touto změnou ovlivněny.

Stránka aktivity přihlášení a odhlášení uživatele

Poskytujeme lepší přehled o aktivitě přihlašování a odhlašování uživatelů na stránce Zabezpečení a soulad s předpisy v centru Control Hub. Když se uživatelé přihlásí k aplikaci Webex nebo centru Control Hub, ukáže se to na nové stránce Aktivity přihlašování. Můžete zobrazit aktivitu přihlašování až za 12 měsíců. Ke sledování aktivity přihlášení a odhlášení potřebujete sadu Pro Pack.

Další informace naleznete v části Protokolování a analýza přihlášení a odhlášení uživatelů.

Březen 2024

Správa přístupu aplikací v Control Hubu

Dáváme vám možnost povolit nebo zakázat přístup k mobilním, stolním nebo webovým klientům. Můžete určit, ke kterým klientům v rámci organizace bude přístup, například ke klientům pro iOS, Android, Mac, Windows a webovým klientům.

Další informace naleznete v části Správa přístupu k aplikacím a nastavení zásad tokenů v Control Hub.

Zřizování SAML JIT pro skupiny

V Control Hubu vám nabízíme možnost přiřadit uživatele ke konkrétní skupině Webex. Můžete přidat uživatele do skupiny a aktualizovat členství uživatelů v dané skupině.

Více informací naleznete v článku Automatické vytváření a aktualizace účtů SAML pro Control Hub.

Únor 2024

Analýza zapojení volajících v centru pro partnery

Analýzy zapojení do hovorů jsou nyní k dispozici v Centru pro partnery. Data v této části ukazují míru využití hovorů a kvalitu hovorů zákazníků, kteří si ve vaší organizaci zakoupili službu Webex Calling. Tato data ukazují, jak můžete proaktivně pomáhat svým zákazníkům, například pokud si všimnete, že kvalita jejich hovorů klesá, můžete se s nimi spojit a vyřešit jejich problémy dříve, než se ještě zhorší.

Volání uživatelům podle grafu využití v analytice zapojení do volání v centru Partner Hub

Graf zákazníků a kvality hovorů v analýze zapojení volání v centru Partner Hub

Generování shrnutí schůzek pomocí umělé inteligence

Dáváme vám možnost povolit pro vaši organizaci textové souhrny nahrávek schůzek generované umělou inteligencí. Tuto funkci můžete povolit nebo zakázat na úrovni organizace, skupiny nebo uživatele. Jakmile je tato funkce povolena, mohou hostitelé automaticky generovat shrnutí schůzek.

Více informací naleznete v článku Souhrny schůzek generované umělou inteligencí v Control Hub.

Nové prostředí pracovních prostorů v Control Hubu

Aktualizovali jsme sekci Pracovní prostory, aby byly klíčové informace viditelnější. Nyní si můžete na první pohled prohlédnout přehled každého pracovního prostoru, například přiřazené kamery, displeje a mikrofony. Chcete-li vyzkoušet tento nový vzhled, použijte přepínač v pravém horním rohu sekce Pracovní prostory.

Aktualizované uživatelské rozhraní pracovních prostorů v Control Hubu

Přizpůsobení navigačního bočního panelu

Přizpůsobte si levý navigační postranní panel v aplikaci Webex tak, aby si uživatelé mohli zobrazit až šest (6) nejrelevantnějších služeb, aplikací a zkratek webových stránek, případně některé či všechny skrýt. Můžete také umožnit svým uživatelům přizpůsobit si vlastní navigační menu.

Přizpůsobení předsíní schůzek

Dáváme vám možnost vytvářet a spravovat lobby pro schůzky vaší organizace. Můžete také povolit svým uživatelům přizpůsobit si svá předsíňová okna schůzek.

Další informace naleznete v části Omezení spolupráce pro Webex Meetings v Control Hub.

Integrace Vidcastu

Dáváme vám možnost povolit nahrávání videohovorů ve Webexu. Vaši uživatelé mohou bez námahy nahrávat a sdílet videohovory v rámci Webexu. Můžete také nakonfigurovat přístup vaší organizace, doladit integraci Webexu, spravovat data, nastavit zásady pro uchovávání videí, definovat klasifikace a vybrat jazyky pro přeložené skryté titulky.

V současné době je tato funkce k dispozici pouze na platformě Windows.

Leden 2024

Rozhraní Reports API bude po 31. lednu 2024 podporovat stahování reportů pouze ve formátu ZIP.

V současné době je formát souboru CSV výchozím nastavením při stahování reportů z Control Hubu pomocí Reports API. Od 31. prosince 2023 budou soubory CVS před stažením zazipovány. Od 31. ledna 2024 již nebudeme podporovat stahování rozbalených souborů CVS.

Stahování přehledů ve formátu ZIP můžete začít před 31. lednem 2024 nastavením zipEnable=true, abyste se na tuto změnu připravili. Příklad:

https://reportdownload-a.webex.com/api?reportId=Y2lzY29zcGFyazovL3VzL1JFUE9SVC82YWZiZTg0MTY4OTU0MTA0OThiYTcyZGM4N2FlODE2Yg& zipEnable=true

Soubory ve formátu CSV můžete do 31. ledna 2024 stáhnout také pomocí zipEnable=false. Po 31. lednu 2024 bude příznak zipEnable=false ignorován a všechny zprávy budou stahovány pouze ve formátu ZIP.

Slido analytika

Slido analytika je nyní k dispozici. Tato data můžete použít k zjištění, zda pořadatelé začleňují do svých schůzek Slido funkce a jak často uživatelé tyto funkce využívají.

Slido analytické klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) v Control Hubu

Graf trendů interakcí účastníků v analytice Control Hub Slido

Zřizování SCIM 2.0

Přepracovali jsme rozhraní API pro zřizování skupin tak, aby vyhovovalo standardu SCIM 2.0. To nám umožňuje lépe se integrovat s poskytovateli identit třetích stran. To by mělo také pomoci v případě, že používáte nástroje třetích stran pro správu/synchronizaci uživatelů a skupin se službou Webex.

Rozhraní API pro správu kontaktů

Rozšiřujeme rozhraní API, abyste je mohli používat ke správě kontaktů. Můžete spravovat kontakty na úrovni organizace nebo skupiny; poskytujeme hromadné operace pro vytváření, čtení, aktualizaci a odstraňování kontaktů.

Tuto funkci oceníte při migraci osob na Webex.

Sdílíme podrobnosti o vydání našich plánovaných funkcí, které brzy nasadíme. Mějte na paměti, že data vydání a samotné funkce můžeme změnit. Přihlaste se k odběru tohoto článku, abychom vám mohli zasílat upozornění, když ke změně dojde.

Některé z následujících funkcí jsou dostupné pouze tehdy, pokud jste přijali Smlouvu o účasti na programu Beta společnosti Cisco a účastníte se programu Beta.

Červenec 2025

Přiřazování rolí uživatelům prostřednictvím Webex API

Vývojáři nyní mohou uživatelům přiřazovat role správce prostřednictvím rozhraní Webex Identity API.

Fronty založené na agentech

Kontaktní centrum Webex zavádí fronty založené na agentech, kde lze agenty přímo přiřazovat do front bez ohledu na jejich dovednosti nebo tým. V tomto typu fronty se při nabízení kontaktu agentovi nezohledňují dovednosti ani tým agentů. Fronty založené na agentech podporují následující směrovací algoritmy: Kruhové – Strategie distribuce kontaktů, která přiřazuje příchozí kontakty (například hovory, chaty, e-maily nebo dotazy na sociálních sítích) skupině dostupných agentů v pořadí kruhového obsluhování. Každý kontakt je směrován k dalšímu dostupnému agentovi na základě nakonfigurovaného pořadí. V této metodě se první kontakt přesměruje na prvního agenta, druhý na druhého agenta a tak dále. Tato metoda zajišťuje spravedlivé a vyvážené rozložení kontaktů, zabraňuje přetížení agentů a zároveň dává všem stejnou šanci zpracovat příchozí dotazy. Shora dolů – Strategie směrování kontaktů, která lineárně rozděluje příchozí kontakty (například hovory nebo chaty, e-maily nebo sociální sítě) mezi skupinu dostupných agentů. Když dorazí nový kontakt, je přiřazen dalšímu dostupnému agentovi ve skupině na základě předem určeného pořadí. Tato metoda přiřazuje volání agentům v pořadí, vždy počínaje od začátku fronty. Nejdéle dostupné – Kontakty jsou směrovány na agenty, kteří byli k dispozici nejdéle od zpracování jejich posledního kontaktu z jakékoli fronty, do které jsou přiřazeni. Tato metoda zajišťuje spravedlivé rozdělení kontaktů na nejdéle dostupného agenta napříč všemi mediálními kanály.

Aktualizace generovaných reportů

Nyní si můžete prohlédnout všechny zprávy vygenerované vámi a ostatními administrátory ve vaší organizaci.

Externí správa a aktualizace nastavení toku v Control Hubu

Aktualizovaná stránka s funkcemi pro volání Webex

Nová stránka funkcí Webex Calling představuje aktualizovaný vzhled a ovládání, které administrátorům usnadňuje nalezení konkrétních funkcí a rychlou navigaci mezi nimi.

Oznámení Directory Connectoru se nyní mohou zobrazovat v Control Hubu

Přístup k reportům Control Hubu (RBAC) na základě oprávnění

Prostřednictvím frameworku Control Hub RBAC si mohou administrátoři prohlížet a stahovat všechny příslušné reporty pro svou organizaci, a to i v takovém stavu, v jakém je původně vygenerovali ostatní členové jejich organizace. Tato funkce také zvyšuje # povoleného počtu reportů od 50 do 1000 a využívá mechanismus FIFO (First In, First Out).

květen 2025

Automatické zakázání neaktivních naplánovaných reportů

Plánované reporty budou nyní deaktivovány pro jednotlivé šablony, pokud si administrátor v posledních šesti měsících nestáhl alespoň jeden report z konkrétní šablony. Pokud máte například naplánované sestavy pro sestavu Kvalita volajících médií i pro sestavu Statistiky fronty hovorů, ale sestavu Statistiky fronty hovorů jste si stáhli teprve nedávno, naplánované sestavy Kvalita volajících médií budou automaticky deaktivovány.

Pokud chcete report znovu povolit v Control Hubu, přejděte na Reporty > Naplánované úlohy, klikněte na tlačítko Akce a poté vyberte Povolit.

Říjen 2024

Aktualizace sestavy účastníků schůzek

Pole LOKALITA v sestavě Účastníci schůzek bylo zastaralé a nahrazeno následujícími novými poli:

ZEMĚ
STÁT
MĚSTO

Září 2024

Zpožděná funkce – federovaný vztah mezi organizacemi

V srpnové verzi jsme oznámili funkci Federované vztahy mezi organizacemi, ale tato funkce byla odložena. Můžete se přihlásit k odběru aktualizací tohoto článku.

Březen, 2024

Změny v kategoriích článků

Provádíme určité změny v kategoriích článků, které vidíte v horní části našich článků. Tyto změny budou zavedeny v nadcházejících měsících. Pracujeme na tom, abyste snáze zjistili, zda se na vás daný článek vztahuje.

Leden 2024

Zastaralost: Integrace mezi službou Kalendář a sadou TelePresence Management Suite (TMS)

Společnost Cisco oznámila datum ukončení prodeje a konce životního cyklu produktů TMS.

Také ukončujeme integraci mezi cloudovou službou Kalendář a systémem TMS. Výhodou této integrace bylo zjednodušení plánování schůzek mezi Webexem a vašimi lokálními konferenčními zdroji spravovanými systémem TMS.

Změny výchozího formátu souborů v rozhraní Reports API

V současné době je formát souboru CSV výchozím nastavením při stahování reportů z Control Hubu pomocí Reports API. Od 31. prosince 2023 budou soubory CSV před stažením zazipovány. Od 31. ledna 2024 již nebudeme podporovat stahování rozbalených souborů CSV.

Stahování přehledů ve formátu ZIP můžete začít před 31. lednem 2024 nastavením zipEnable=true, abyste se na tuto změnu připravili. Příklad:

https://reportdownload-a.webex.com/api?reportId=Y2lzY29zcGFyazovL3VzL1JFUE9SVC82YWZiZTg0MTY4OTU0MTA0OThiYTcyZGM4N2FlODE2Yg&zipEnable=true

Archiv z roku 2023

Listopad 2023

Zvyšte zabezpečení svých schůzek přidáním zvukových vodoznaků do videí a sdíleného obsahu

Do nahrávek schůzek můžete přidat zvukový vodoznaka poté analyzovat zvukové nahrávky v Control Hubu a zjistit, který zdrojový klient nebo zařízení schůzku nahrál.

Obsah schůzek se šifrováním KMS a umístění dat pro schůzky v aplikaci Webex Suite

Webex nabízí novou bezpečnostní architekturu pro Webex Suite Meetings, která využívá službu Webex Key Management Service (KMS) a end-to-end šifrování Webex k zabezpečení obsahu generovaného uživateli.

Vlastní atributy jsou nyní k dispozici

Nyní si můžete v Control Hubu vytvořit vlastní atributy, které vám pomohou kategorizovat uživatele a ukládat informace způsobem, který lze snadno filtrovat.

Zdroje & Sekce nápovědy je nyní k dispozici v Centru pro partnery

Zdroje & Sekce nápovědy je komplexní místo, kde najdete veškeré informace o Centru pro partnery nebo s ním související. Tato sekce obsahuje rychlé odkazy, zvýrazněné zdroje a místo, kde můžete snadno vyhledávat obsah partnerů.

Zdroje & stránka s nápovědou v centru pro partnery

Září 2023

Přineste si vlastní klíč AWS KMS

Nyní můžete spravovat svůj vlastní hlavní klíč ve službě AWS Key Management Service (KMS). Webexu poskytnete ID klíče AWS KMS místo hlavního klíče. To znamená, že autorizujete Webex k šifrování a dešifrování pomocí vašeho klíče AWS KMS prostřednictvím konzole AWS. Tato funkce vám dává odpovědnost za správu životního cyklu hlavního klíče a brání službě Webex v dešifrování vašeho obsahu.

Více informací naleznete v části Správa hlavního klíče vašeho zákazníka.

Vyzkoušejte webináře na 30 dní zdarma

Plnoprávní administrátoři mohou pro své uživatele spustit a spravovat bezplatnou 30denní zkušební verzi webinářů Webex. Uživatelé mohou během bezplatné zkušební verze pořádat neomezený počet webinářů až pro 5000 účastníků.

Červenec 2023

Prostředí Control Hub jako školitel

Pokud jste novým zákazníkem Webexu, Control Hub vás může provést nastavením prostředí vaší organizace, kontrolou stavu a trendů implementace a zvýšením zabezpečení vašeho prostředí.

Více informací naleznete v části Nastavení organizace v Control Hub.

Správa prostředí uživatelů omezením spolupráce v centru Control Hub

Nyní máte k dispozici možnost snadno nastavovat zásady na platformě pro schůzky podporující technologii Video Mesh. Umožňuje spravovat prostředí, ve kterém se uživatelé připojují k externím nebo interním schůzkám na úrovni organizace, skupiny a uživatele.

Pro uživatele můžete nastavit následující omezení spolupráce:

Zásady připojování k zabránění v připojení interních uživatelů k externím schůzkám a externích uživatelů k interním schůzkám. Omezení můžete použít na všechny weby nebo jen na konkrétní weby. Interní nastavení můžete také použít na všechny schůzky nebo pouze na schůzky v soukromé místnosti.
Omezení v rámci schůzky pro funkce zajištění shody s předpisy, jako je sdílení plochy, sdílení aplikací, sdílení kamery, vzdálené ovládání plochy, cloudový záznam, místní záznam, Webex Assistant, skryté titulky, tabule, poznámky, sdílení souborů, VoIP, telefonie, chat, přenos souborů, video (HQV(360P) a HDV (720P)), seznam účastníků a převzetí role přednášejícího.
Klíče registru nebo tokeny v zařízeních organizace za účelem aplikace zásad schůzek a znemožnění použití metody BYOD (používání vlastního zařízení).
Zásady vynucování k vynucení přihlášení a použití virtuálního pozadí.

Další informace viz Konfigurace šablon nastavení a Omezení spolupráce pro aplikaci Webex Meetings v prostředí Control Hub.

Červen 2023

Delegování správy pro umístění

Jako správce s úplnými právy můžete delegovat správu určitých služeb v určitém umístění.

Správci poboček vidí omezené zobrazení služby Control Hub a mohou v přiřazených umístěních konfigurovat určité funkce pro služby a zařízení.

Květen 2023

Více poskytovatelů identity pro ověřování uživatelů

Poskytujeme vám možnost nakonfigurovat pro ověřování uživatelů ve vaší organizaci více poskytovatelů identity (IdP). Můžete vytvořit pravidlo směrování pro doménu nebo skupinu uživatelů. Tato možnost může pomoct společnostem při fúzích a akvizicích nebo distribuovaným organizacím ve vzdělávacích a státních organizacích.

Tato funkce podporuje poskytovatele identity založené na SAML, Open ID Connect a Webex Identity a je k dispozici pouze pro organizace se sadou Webex Extended Security Pack.

Šablony předdefinovaných nastavení pro oblast vzdělávání

Pokud jste jako odvětví podnikání vybrali možnost Vzdělávání, můžete použít předdefinované šablony s vlastním nastavením pro studenty nebo učitele.

Centrum Control Hub jako kouč

Pokud jste novým zákazníkem používajícím službu Webex, centrum Control Hub vás může provést nastavením prostředí, abyste mohli využívat ty nejlepší služby. Po nastavení prostředí uvidíte, jak přechod na službu Webex probíhá. Můžete také využít průvodce zabezpečením prostředí.

Uložení přepisu bez nahrávání schůzky

Účastníkům schůzky můžete povolit uložit přepis během schůzky, aniž by se schůzka nahrávala.

Přepsání nastavení uvnitř prostředí Control Hub

Správci mohou povolit přepsání nastavení schůzky a použít stávající šablony nastavení k vynucení zásad schůzek u konkrétních hostitelů. To znamená, že když hostitel zahájí schůzku, všichni účastníci se řídí zásadami hostitele, nikoli svými vlastními. Tato funkce se vztahuje pouze na interní schůzky.

Další informace viz Konfigurace šablon nastavení a Omezení spolupráce pro aplikaci Webex Meetings v prostředí Control Hub.

Přineste si vlastní klíč

Umožňujeme vám spravovat vlastní hlavní klíč zákazníka. Tato funkce vám dává odpovědnost za správu životního cyklu hlavního klíče a brání službě Webex v dešifrování vašeho obsahu.

Duben 2023

Přidání zvukového vodoznaku pro vyšší zabezpečení

K nahrávkám schůzek u typu relace Webex Meetings Pro-End to End EVOIPOnly můžete ncryption_přidat vodoznak, který umožňuje zjistit, kdo externě sdílel záznam.

Březen 2023

Uložení nebo vymazání chatu na schůzce po jejím skončení

Pokud je chat v rámci schůzky zapnutý, můžete určit, zda se má chat po schůzce automaticky uložit, nebo vymazat.

Protokoly přihlašování a odhlašování uživatelů

Správci mohou získat protokoly přihlášení a odhlášení uživatelů v rámci všech aplikací Webex. Tyto protokoly jsou k dispozici správcům s úplnými právy prostřednictvím rozhraní API.

Ovládací prvky pro aktualizaci – Windows a Mac

Ovládací prvky pro aktualizace aplikací pro počítače pro aplikaci Webex byly přesunuty z části Zasílání zpráv do části Nastavení organizace.

Správci si nyní mohou v centru Control Hub vybrat ze dvou modelů nasazení aktualizací:

Frekvence – nejnovější: výchozí možnost
Frekvence – pomalý kanál: 4měsíční cyklus vydávání verzí

Poté můžete efektivně řídit nasazování aktualizací v celé firmě.

Správci mohou také odložit aktualizace až o 2 týdny a vybrat konkrétní datum a čas aktualizace v celé firmě.

Aktualizované uživatelské rozhraní v centru Partner Hub

Aktualizovali jsme stránky Zákazníci a Podrobnosti o zákazníkovi stránek. Přidali jsme také filtry a stavová upozornění, abyste mohli snadno zjistit, kteří zákazníci vyžadují okamžitou pozornost.

Rozšířená integrace mezi skupinami a týmy MS365 ve službě Webex

Umožnili jsme použití této funkce k synchronizaci uživatelů z místní služby Active Directory. Dříve jste to mohli udělat, pouze pokud jste uživatele synchronizovali přímo ze služby Azure AD.

Vaší organizaci to přináší výhodu, pokud používáte službu Azure AD i místní službu AD, a to zejména při použití nástroje Directory Connector k synchronizaci uživatelů služby AD ve službě Webex.

Přečtěte si článek o integraci týmů ve službě Webex se skupinami ve službě Microsoft 365 a také informace o tom, jak mohou uživatelé aplikace Webex připojovat skupiny Microsoft 365 k týmu.

Aktualizace technické podpory

Technická podpora má nyní vylepšené prostředí UX a je k dispozici pro partnery.

Další informace najdete v části Technická podpora Webex Control Hub pro partnery.

Únor 2023

Lokality v prostředí Control Hub

Lokality umožňují uspořádat uživatele a místnosti na základě fyzického umístění. Zákazníci mohou na stejném místě nakonfigurovat funkce volání i správy místnosti. Další informace najdete v tématu Lokality v prostředí Control Hub.

Nová role správce obsahu

Správci budou moct uživatelům vybrat novou roli správce obsahu. Role správce obsahu rozšiřuje možnosti správce webu. Kromě možností pro konfiguraci webu mají také přístup k údajům o artefaktech schůzek, jako jsou záznamy nebo přepisy. Uživatele lze určit jako správce webu a správce obsahu pro konkrétní weby. Je to užitečné, když společnost vlastní více webů a potřebuje oddělit odpovědnosti správce.

Další informace najdete v tématu Přiřazení rolí účtů ve firmě v centru Control Hub.

Vynutit virtuální pozadí

Můžete určit, aby uživatelé požadující zapnutí svého videa museli mít nastavené virtuální pozadí. Další informace najdete v části Správa obecných šablon kapitoly Konfigurace šablon nastavení.

Leden 2023

Trvalé webové aplikace v aplikaci Cisco Room Navigator.

Nyní můžete konfigurovat trvalé webové aplikace v aplikaci Room Navigator z prostředí Control Hub. Spuštění webové aplikace třetí strany v aplikaci Room Navigator vám umožní integrovat vlastní řešení vaší společnosti pro správu rezervací místností a sdělování pokynů a informací na pracovišti. Vybraná aplikace se zobrazí na celé obrazovce aplikace Room Navigator. Nahradí uživatelské rozhraní RoomOS a koncoví uživatelé ji nemohou opustit.

Další informace najdete v tématu Konfigurace trvalé webové aplikace v aplikaci Room Navigator.

Doporučené integrované aplikace

Správci prostředí Control Hub mohou označit až 3 integrované aplikace jako doporučené. Doporučené aplikace se zobrazí v nabídce Návrhy pro vás na webu Webex. Další informace najdete v tématu Integrované aplikace ve službě Webex.

Správa skupiny

Nyní můžete vytvářet skupiny a přidávat členy v prostředí Control Hub, aniž byste museli synchronizovat skupiny ze služby Active Directory nebo Azure. Další informace najdete v tématu Správa skupiny.

Trvalé odstranění uživatelů Webex synchronizovaných ze služby Active Directory

Jakmile odstraníte uživatele ve službě Active Directory, můžete je okamžitě odstranit v prostředí Control Hub. To znamená, že můžete uvolnit nepoužívané licence, aniž byste museli čekat na vypršení 7denního bezpečnostního období. Viz Odstranění uživatele z vaší organizace v prostředí Control Hub.

Archiv z roku 2022

Prosinec 2022

Přidání vlastních ikon k vlastním zástupcům, které se zobrazují uživatelům v aplikaci Webex

Přidejte předdefinované ikony nebo nahrajte vlastní ikonu pro své vlastní zástupce do navigační nabídky aplikace Webex. Další informace najdete v tématu Správa vlastních zástupců, které vaši uživatelé vidí v aplikaci Webex.

Hybridní kalendář má nyní přístup pouze k místnostem kalendáře Google

Zákazníci, kteří používají zařízení Webex Room, mohou nyní povolit hybridnímu kalendáři přístup pouze k místnostem kalendáře Google. Tím je zajištěno, že služba Webex bude mít přístup pouze ke kalendářům místností, nikoli ke kalendářům uživatelů. Další informace najdete v tématu Průvodce nasazením hybridního kalendáře.

Filtr protokolu auditu

Do protokolu aktivit správce jsme přidali filtr, který vidíte v prostředí Control Hub. Nový filtr vám pomůže zúžit vyhledávání na konkrétní kategorie událostí.

Další informace najdete v tématu Kontrola protokolu aktivit vašeho správce v prostředí Control Hub.

Samostatná registrace účtu hostitele

Nyní můžete hostitelům povolit, aby své účty sami registrovali na webech spravovaných v prostředí Control Hub. Žádosti o samostatnou registraci můžete schválit nebo zamítnout na záložce Požadavky v centru upozornění prostředí Control Hub.

29. listopadu 2022

Správa maker pro zařízení série Board, Desk a Room v prostředí Control Hub

Makra umožňují vytvářet přizpůsobené a inovativní prostředí v místnosti naprogramováním nových pracovních postupů a funkcí na zařízení.

Makra lze nyní z prostředí Control Hub zřídit pro jedno zařízení naráz díky vylepšenému rozhraní pro řešení problémů a správu. Toto je první fáze funkce, přičemž budoucí fáze budou zahrnovat podporu hromadného zřizování pro skupinu zařízení.

Přečtěte si téma Konfigurace maker a rozšíření uživatelského rozhraní.

Synchronizace místností adresáře s pracovními prostory prostředí Control Hub

Nyní můžete importovat místnosti adresáře a automaticky vytvářet všechny své pracovní prostory ve velkém měřítku v prostředí Control Hub.

Přečtěte si téma Synchronizace adresářů z pracovních prostorů v prostředí Control Hub.

Výstrahy zařízení v Centru upozornění

Vytváření výstrah zařízení v Centru upozornění přináší vylepšení do pracovního postupu pro správu zařízení. Můžete si vybrat z několika kanálů doručování upozornění.

Přečtěte si téma Výstrahy zařízení v prostředí Control Hub.

25. listopadu 2022

Nové ovládací prvky předsálí pro schůzky v soukromé místnosti

Připravili jsme některá vylepšení nastavení zabezpečení pro vaše soukromé místnosti ve správě webu. Uživatelé typu Host jsou nyní rozděleni do kategorií Neověření uživatelé a Ověření externí uživatelé. Pro každou skupinu uživatelů nyní máte k dispozici samostatné a nezávislé ovládací prvky předsálí. Možnosti jsou následující: Mohou se připojit ke schůzce, Čekají v hale, dokud je hostitel nepřijme, a Nemohou se připojit ke schůzce.

Rozlišení mezi neověřenými uživateli a ověřenými externími uživateli vám umožňuje zvýšit zabezpečení schůzek tím, že pro neověřené uživatele použijete přísnější kontroly přístupu na schůzku. Neověření uživatelé se například nemohou připojit ke schůzce, pokud jsou v předsálí umístěni ověření externí uživatelé, nebo jsou v předsálí umístěni neověření uživatelé, zatímco ověření externí uživatelé se mohou ke schůzce připojit přímo.

Přečtěte si téma Osvědčené postupy služby Webex pro zabezpečené schůzky: správa webu, kde najdete další informace.

22. listopadu 2022

Ovládací prvky seznamu blokovaných pro externí komunikaci

Rozšířili jsme omezení externí komunikace o seznam blokovaných. To vám dává možnost být tolerantnější, protože uživatelům implicitně umožňujeme komunikovat s doménami, které nejsou na seznamu blokovaných.

Můžete také nakonfigurovat, které skupiny budou nebo nebudou na seznamu blokovaných. Viz téma Řízení zasílání zpráv s externími uživateli ve vašich prostorech aplikace Webex.

***Nové rozhraní prostředí Control Hub pro omezení externí komunikace***

Bylo třeba změnit stránky prostředí Control Hub, aby odpovídaly nové flexibilitě této funkce, jak je uvedeno výše. Vaši konfiguraci jsme zachovali a přizpůsobili ji novému rozhraní, takže pokud jste byli spokojeni s tím, jak to fungovalo dříve, nemusíte nic měnit.

***Staré rozhraní prostředí Control Hub pro omezení externí komunikace***

15. listopadu 2022

Řízení přístupu k funkci Personal Insights je nyní podporováno šablonami obecných nastavení

Nyní můžete spravovat řízení přístupu k funkci Personal Insights pomocí obecných šablon nastavení. Podrobnosti najdete v tématu Konfigurace šablon nastavení.

31. října 2022

Vylepšení aplikace Azure Active Directory Wizard

Aktualizujeme aplikaci Azure Active Directory Wizard, abyste mohli snadno synchronizovat skupiny z Azure Active Directory. Budete také moci zřídit uživatele na vyžádání, nezávisle na synchronizaci Azure AD, a okamžitě zkontrolovat výsledek. To pomáhá při řešení problémů během instalace.

Viz Nastavení aplikace Průvodce Azure AD v Control Hubu

Externí uživatelé s licencí k Webex Meetings na vašem webu schůzek spravovaných v prostředí Control Hub

Umožňujeme vám udělovat hostitelské nebo účastnické licence Webex Meetings uživatelům, kteří nejsou ve vaší organizaci.

Když udělíte licenci, externí uživatel obdrží e-mail s výzvou k přijetí licence. Pokud tak učiní do 15 dnů, může pořádat schůzky nebo se k nim připojit na vašem webu spravovaném v prostředí Control Hub. Na stránce Uživatelé se také zobrazí nová záložka, která zobrazuje externí uživatele.

Další podrobnosti najdete v našem článku o správě uživatelů.

Tato funkce pomáhá správcům prostředí Control Hub, kteří jsou obeznámeni se správou webů Webex Meetings ve správě Webex, protože licencování a ověřování se na těchto dvou portálech pro správu liší. Viz Aktualizace správy webu Webex Meetings ze správy webu v prostředí Control Hub.

Blokování licencování externích uživatelů

Jiné organizace mohou přidělovat licence Webex Meetings uživatelům ve vašich organizacích a přidávat je jako externí uživatele na své weby Webex. Přidali jsme nastavení, které vám umožňuje tuto funkci zablokovat a zajistit, aby se uživatelé účastnili pouze schůzek ve vaší organizaci.

Toto nastavení nebrání udělování licencí uživatelům pro weby Webex Meeting spravované správcem webu.

Další podrobnosti najdete v tématu Zákaz udělování licencí mezi organizacemi v prostředí Control Hub.

25. října 2022

Nové weby aplikace Webex Meetings lze nyní zřídit pouze v prostředí Control Hub.

Správci již nemohou při zřizování nových webů Webex Meetings vybrat v nabídce Správa webu možnost Správa uživatelů.

Vylepšení testu nástroje Video Mesh Monitoring Tool

V nástroji Video Mesh Monitoring Tool můžete určit uzly a/nebo clustery, na kterých chcete spouštět testy na vyžádání. Další informace najdete v tématu Nástroj Video Mesh Monitoring Tool.

4. října 2022

Nové weby lze zřizovat pouze v prostředí Control Hub

Správci již nemohou při zřizování nových webů vybrat v nabídce Správa webu možnost Správa uživatele.

12. září 2022

Šablony Vidcast v prostředí Control Hub

Nyní můžete spravovat řízení přístupu pro Vidcast na úrovni uživatele i skupiny. Tyto ovládací prvky najdete na stránkách s podrobnostmi o jednotlivých uživatelích nebo můžete vytvořit šablony pro skupiny na nové stránce Služby > Vidcast.

Tyto ovládací prvky přístupu určují, kdo má přístup k Vidcastu, kdo může nahrávat Vidcasty a kdo může nahrávat záznamy Webex Meeting do Vidcastu.

Podívejte se na téma Přehled funkce Vidcast.

6. září 2022

Základní schůzky jsou nyní k dispozici pro všechny platící zákazníky služby Webex.

Usnadňujeme všem vzájemnou spolupráci tím, že nabízíme bezplatné základní schůzky Basic Meetings všem organizacím bez ohledu na to, jaký typ předplatného mají. Platící zákazníci služby Webex nyní mohou licencovat základní schůzky svým uživatelům v prostředí Control Hub, které pak může spravovat správce.

Základní schůzky na stránce Nové nabídky

Přečtěte si další informace o základních schůzkách.

2. srpna 2022

Globální vyhledávání v prostředí Control Hub

Do horní části rozhraní prostředí Control Hub přidáváme vyhledávací pole. Vše, co musíte udělat, je napsat alespoň tři písmena a stisknout tlačítko. Účelem je zkrátit čas, který strávíte hledáním konkrétních uživatelů, skupin, zařízení nebo pracovních prostorů. Funkci můžete použít také k vyhledání nastavení, která nepoužíváte každý den.

Chytré vyhledávání v Control Hubu s využitím umělé inteligence

Přečtěte si téma Globální hledání v prostředí Control Hub.

Přidávání uživatelů a jejich sledovacích kódů

Vylepšujeme možnosti ručního přidávání uživatelů do prostředí Control Hub. Poskytujeme vám také možnost přiřadit uživatelům sledovací kódy, když je ručně přidáte, a zobrazit jejich sledovací kódy na stránce s podrobnostmi o uživateli. Tato vylepšení vám usnadňují přidávání uživatelů a správu jejich sledovacích kódů.

Přečtěte si další informace o způsobech přidávání uživatelů do prostředí Control Hub a o sledovacích kódech.

11. července 2022

Zabraňte interním uživatelům ve sdílení souborů s externími uživateli

Nyní můžete interním uživatelům zabránit ve sdílení souborů v přímých zprávách 1:1 s externími uživateli a skupinovými prostory vlastněnými externí organizací. Provedete to nezávislým blokováním oprávnění interních uživatelů k nahrávání a stahování souborů (náhled). Ve výchozím nastavení mohou interní uživatelé sdílet soubory s externími uživateli v přímých zprávách 1:1 i ve skupinových prostorech vlastněných externími organizacemi. Tato funkce je podporována pouze na úrovni organizace.

Další informace najdete v tématu Zabránění externím uživatelům ve sdílení souborů.

6. července 2022

Blokování interní komunikace

Tato funkce vám pomáhá dodržovat předpisy, které vyžadují, abyste zabránili lidem ve vaší organizaci ve vzájemném chatování. Organizace obvykle používají etické zdi, aby zabránily střetu zájmů nebo porušení zákona (jako je obchodování zasvěcených osob), k němuž může dojít při rozhovorech mezi zaměstnanci.

Děláme to proto, abychom zajistili, že naše platforma pro zasílání zpráv bude splňovat požadavky regulačních předpisů (jako je FINRA 2241).

Také proto, abyste mohli vynucovat zásady v okamžiku použití (identifikovat a blokovat porušení dříve, než k nim dojde), a snížit tak riziko jejich porušení.

Používáme k tomu až pět zásad, které omezují komunikaci mezi skupinami ve vaší organizaci. V souladu se zásadami umístíte jednu skupinu „dovnitř zdí“ a až čtyři skupiny „za zdmi“.

V praxi se uživatelé ve skupinách, které se řídí vašimi zásadami, nemohou navzájem zvát do prostorů ani zahajovat konverzace „přes zeď“. Stále mohou komunikovat s uživateli z neomezených skupin.

Tato funkce závisí na synchronizaci skupin ze služby Active Directory.

Další informace najdete v tématu Blokování interní komunikace v prostorech aplikace Webex pro vaši organizaci.

Šablony nastavení pro skupiny

Nyní můžete hromadně spravovat nastavení služeb pro skupiny prostřednictvím šablon nastavení. Šablony nastavení umožňují správcům vytvářet zásady pro různé služby, jako jsou zprávy, schůzky nebo volání, a aplikovat je na skupinu uživatelů. Díky šablonám nastavení mají správci flexibilitu při správě uživatelů prostřednictvím zjednodušeného uživatelského prostředí.

Obrázek zobrazující uživatelské rozhraní vytváření šablony schůzky

Další informace najdete v tématu Konfigurace šablon nastavení.

1. července 2011

Synchronizace kontaktů uživatelů a organizací se službou Webex prostřednictvím CCUC

Synchronizace kontaktů uživatelů a organizací z UCM nebo LDAP bude nyní probíhat přímo do služby Webexu.

To umožňuje bezproblémové vyhledávání uživatelů nebo kontaktů a vyplňuje mezeru pro synchronizaci kontaktů z adresářů, které nejsou poskytovány žádnými existujícími nástroji.

Další informace najdete v tématu Synchronizace kontaktů uživatelů a organizací.

30. června 2022

Role partnera jen pro čtení v prostředí Partner Hub

Nyní můžete v prostředí Partner Hub přiřadit uživatele jako správce partnera s oprávněními pouze pro čtení. Správci partnerů pouze pro čtení mohou zobrazit všechny zákazníky, které partner spravuje, ale nebudou mít v organizacích zákazníka žádný přístup k úpravám.

Kromě toho byli úplný správce prodeje a správce prodeje přejmenováni na úplného správce partnera a správce partnera.

Další informace najdete v tématu Přiřazení role správců v prostředí Partner Hub.

19. května 2022

Aktualizace uživatelského rozhraní při úpravách licencí pro jednotlivé uživatele a v šabloně automatického přiřazování licencí

Aktualizovali jsme uživatelské rozhraní okna úprav licencí pro šablonu automatického přiřazování licencí a přiřazování licencí uživatelů. Licence jsou nyní rozděleny podle služeb a rozvržení je jednodušší.

Zobrazení změny mezi původní obrazovkou úprav licencí pro jednotlivého uživatele a aktualizovaným uživatelským rozhraním

Zobrazení změny mezi původní obrazovkou úprav licencí pro šablonu automatického přiřazování licencí a aktualizovaným uživatelským rozhraním

4. května 2022

Správci mohou vyhledávat a odstraňovat zastaralé schůzky

Hostitel může plánovat schůzky, ale z nějakého důvodu nemůže smazat samotné schůzky. Pokud například hostitel opustí společnost, měl by mít správce možnost schůzky najít a odstranit.

V prostředí Control Hub mohou nyní správci vyhledávat naplánované schůzky pomocí jména nebo čísla schůzky hostitele a poté je odstraňovat.

Další informace najdete v tématu Vyhledání a odstranění schůzek a webinářů v prostředí Control Hub.

26. dubna 2022

Rozhraní API pro zřizování skupin

Do veřejného rozhraní Webex Identity API přidáváme skupiny. To znamená, že můžete programově vytvářet, aktualizovat a odstraňovat skupiny nebo měnit jejich členství.

Tato funkce zpřístupňuje funkce skupin, jejichž používání bylo dříve možné pouze se synchronizací služby Active Directory, jako je přiřazování licencí skupinám pomocí šablony v prostředí Control Hub. API skupin se nacházejí na adrese https://webexapis.com/v1/groups.

O nových hovorech API si můžete přečíst na adrese https://developer.webex.com/docs/api/v1/groups.

Toto rozhraní API nemůže měnit skupiny synchronizované s AD. Synchronizace AD také nemůže měnit skupiny vytvořené pomocí API.

21. dubna 2022

Vylepšení automatického přiřazování licencí

Vylepšili jsme přiřazování licencí, abychom vám umožnili lepší kontrolu nad licencováním uživatelů:

Změny přiřazení licencí můžete použít na osoby, které již jsou v organizaci nebo ve skupinách.

Dříve se změny přiřazení licencí týkaly pouze budoucích členů skupiny nebo organizace.

Nyní si můžete vybrat, zda vaše přiřazení ovlivní pouze budoucí uživatele, jako dříve, nebo budoucí i stávající uživatele.
Můžete vybrat, co se stane s licencemi uživatele, když změníte jeho členství ve skupině.

Dříve si uživatelé při změně skupiny vždy brali své licence s sebou.

Nyní můžete vybrat, zda uživatelé ztratí licence, které jim přidělila stará skupina, nebo zda si tyto licence ponechají při přesunu do nové skupiny. V obou případech získají licence přidělené členství v nové skupině.

Další informace najdete v tématu Nastavení automatického přiřazování licencí v prostředí Control Hub.

Spouštění příkazů zařízení z aplikace Control Hub

Příkazy xAPI pro jedno zařízení můžete spouštět přímo z prostředí Control Hub. Příkazy instruují zařízení k provedení akcí, jako je přechod do pohotovostního režimu nebo nastavení nového uživatelského hesla. Prostředí Control Hub vám poskytuje uživatelské rozhraní pro spouštění těchto příkazů za předpokladu, že neexistují žádná omezení z důvodu přístupových oprávnění, zabezpečení nebo soukromí.

Další informace najdete v tématu Spouštění příkazů z prostředí Control Hub.

Nastavení chování při volání

Nastavení chování při volání v prostředí Control Hub bylo aktualizováno, aby lépe odpovídalo přiřazení licence služby volání. Tato funkce zjednodušuje chování volání prostřednictvím rozhraní API pro uživatele v prostředí Control Hub.

Další informace najdete v tématu Chování volání a přiřazení oprávnění k volání.

6. dubna 2022

Výchozí oprávnění pro sdílení souborů se správou podnikového obsahu

Tato funkce není ve službě Webex for Government dostupná.

Nyní můžete ovládat výchozí způsob, jakým uživatelé sdílejí obsah s vaší propojenou platformou pro správu podnikového obsahu.

Shromáždili jsme Nastavení správy obsahu, takže nastavení úložiště Webex, Disk Google, Microsoft a Box můžete ovládat na jednom místě.

Nastavení správy obsahu v prostředí Control Hub s možností úpravy nastavení

Pro možnosti správy obsahu třetích stran můžete vybrat výchozí oprávnění.

Pokud jste například integrováni se službou Box, můžete uživatelům nastavit výchozí oprávnění ke sdílení: Kdokoli, Uživatelé ve vaší organizacinebo Uživatelé s existujícím přístupem.

K dispozici je také ovládací prvek pro vybrané oprávnění, který uživatelům umožňuje upravovat soubor nebo jim v jeho úpravách zabraňuje.

Další podrobnosti najdete v tématu Správa podnikového obsahu v prostředí Control Hub.

Přepsání úložiště snímků obrazovky

Přidali jsme možnost zálohy pro snímky obrazovky v případě, že chcete zakázat používání úložiště Webex pro jiné soubory.

Uživatelům můžete sdílení snímků obrazovky zcela zakázat. Pokud povolíte snímky obrazovky, jsou pro jejich ukládání k dispozici tyto možnosti:

Snímky obrazovky můžete ukládat v úložišti Webex, i když jste úložiště Webex zakázali ve prospěch vámi zvolené obsahové platformy.

Toto je záložní možnost, pokud prostor, kde jsou sdíleny, není propojen se složkou ve vašem systému obsahu. V takovém případě se snímky obrazovky uloží do úložiště Webex.
Tuto možnost můžete také zablokovat, což znamená, že snímky obrazovky se vůbec neukládají, pokud prostor není propojen s vaším systémem obsahu.

Další podrobnosti najdete v tématu Správa podnikového obsahu v prostředí Control Hub.

5. dubna 2022

Kontrola nad sdílením souborů konkrétních typů

Vylepšili jsme omezení sdílení souborů, takže máte kontrolu nad typy souborů, které mohou uživatelé sdílet. Tento ovládací prvek můžete použít na úrovni organizace (nikoli pro skupiny).

Pokud nechcete ovládat typy souborů, ve výchozím nastavení mohou uživatelé nahrávat a stahovat všechny typy souborů.

Více o této nové funkci si můžete přečíst v tématu Zákaz sdílení souborů.

Hodnocení obsahu pro integraci Giphy

Přidali jsme zásady kontroly nad obsahem Giphy. Můžete si vybrat mezi dvěma úrovněmi obsahu Giphy:

G (Obecně přijímané) je výchozí nastavení, omezuje veškerý obsah s hodnocením PG (nebo vyšším).
PG (Dohled rodičů) zahrnuje obecně přijímaný obsah a obsah PG, ale omezuje obsah s vyšším hodnocením Giphy.

Viz témata Integrace GIPHY pro aplikaci Webex a Hodnocení obsahu GIPHY (na webu podpory GIPHY).

31. března 2022 – Aktualizace služby Webex for Government

Naplánování schůzky z kalendáře schůzek aplikace Webex

Tato funkce se nazývá také „Plánovač aplikace Webex“. Jedná se o rychlý způsob, jak naplánovat schůzky z aplikace Webex. Viz Naplánování schůzky z kalendáře schůzek v aplikaci Webex|.

Klasické ankety ve webinářích

Nyní můžete používat ankety ve webinářích, které pořádáte na webech pro schůzky Webex for Government. Pomocí ankety můžete shromažďovat informace a učinit webinář interaktivnějším. Viz téma Správa anket ve webinářích v zobrazení Webcast.

Jde o „klasickou“ anketu Webex. Nepodporujeme integraci Slido do služby Webex for Government.

28. března 2022

Zobrazení stavů zařízení v prostředí Control Hub

Nyní můžete vyhledávat, vypisovat a zobrazovat hodnoty stavu z konkrétního zařízení přímo v prostředí Control Hub. Hodnoty stavu ukazují aktuální stav zařízení, například připojené hovory, připojené vstupy a výstupní zdroje.

Další informace najdete v tématu Zobrazení stavů zařízení v prostředí Control Hub.

24. března 2022

Správa virtuálního pozadí pro weby schůzek spravovaných v prostředí Control Hub

Centralizovali jsme virtuální pozadí pro vaše weby schůzek v prostředí Control Hub. To znamená, že si pro všechny weby můžete vybrat z těchto funkcí:

Aktivace rozostřeného pozadí.
Povolení použití výchozího pozadí aplikace Webex pro uživatele.
Vynucení výběru „oficiálního“ pozadí pro uživatele (můžete jich nahrát až deset).
Povolení pro uživatele nahrávat pozadí podle vlastního výběru.

Pro konkrétní weby můžete přepsat centrální zásady.

Další informace najdete v tématu Konfigurace virtuálních pozadí pro uživatele aplikace Webex.

11. března 2022

Skryté titulky a přepis jsou nyní k dispozici i ve službě Webex for Government

Skryté titulky

Tato velmi očekávaná funkce přináší uživatelům během schůzek živé titulky. Skryté titulky ve službě Webex for Government lze použít v těchto případech:

Jsou k dispozici ve schůzkách a webinářích Webex. Viz Zobrazení nebo skrytí automatických skrytých titulků během schůzky nebo webináře Webex.
Web schůzky musí běžet na systému verze 41.7 nebo novější.
Zařízení musí používat operační systém Room OS 10.11.1 nebo novější.
Všichni účastníci schůzky (včetně hostů) mohou povolit skryté titulky jediným kliknutím.
Uživatelé si mohou vybrat, zda se na schůzce nebo na bočním panelu budou zobrazovat titulky.
Pouze převod anglického zvuku na anglický text.

Přepisy

Můžete určit, zda vaše zaznamenané schůzky budou doprovázet úplné přepisy. Viz téma Zapnutí záznamu přepisů z Webex Meetings, Webex Webinars a Webex Events (klasické zobrazení).

Je-li k záznamu připojen přepis, uživatelé získají prohlížeč přepisů. Mohou kliknout na přepsaný text a přejít na odpovídající segment řeči v nahrané schůzce. Mohou si také stáhnout celý přepis nezávisle na nahrávce.

7. března 2022

Omezení změn jména a avatara

Tuto funkci jsme přidali, protože můžete na základě předpisů nebo zásad potřebovat zabránit uživatelům maskovat svou identitu. Lidé také mohou schůzky záměrně narušovat nevhodnými jmény a avatary. Dříve byla tato úroveň omezení možná pouze při synchronizaci uživatelů z Active Directory.

Uživatelům můžete zabránit měnit na svých profilech tyto atributy:

Profilový obrázek (avatar)
Zobrazované jméno
Křestní jméno
Příjmení

Další informace najdete v tématu Oprávnění uživatelů měnit údaje ze svého profilu na schůzkách.

3. března 2022

Vylepšení dokumentace ke službě Webex for Government

Začínáme pracovat na vyhrazené stránce v centru nápovědy pro shromažďování článků týkajících se služby Webex for Government. Ta shromažďuje články, které jsou specifické pro službu Webex for Government, ale také články o funkcích společných s „komerční“ instancí služby Webex.

Nová stránka se nazývá Sbírka nápovědy ke službě Webex for Government. Tvoří ji dvě části, Správa služby Webex a Používání služby Webex, v nichž jsme články seskupili do kategorií, aby bylo snazší je najít.

1. března 2022

Zabránění externím uživatelům ve sdílení souborů

Nyní můžete externím uživatelům zabránit ve sdílení souborů v prostorech vaší organizace. Můžete nezávisle blokovat oprávnění pro nahrávání souborů a stahování souborů (náhled). Ve výchozím nastavení mohou externí uživatelé sdílet soubory ve skupinových prostorech.

Toto nastavení můžete nakonfigurovat na jednom místě pro celou organizaci. Na úrovni skupiny nebo uživatele neexistuje žádný samostatný nebo přepisující ovládací prvek.

Další informace najdete v tématu Zabránění uživatelům ve sdílení souborů.

23. února 2022

Centrum výstrah služby Webex for Government

Centrum výstrah je stránka v prostředí Control Hub, kde můžete spravovat výstrahy pro svou organizaci Webex. Můžete nakonfigurovat odesílání výstrah e-mailem nebo v prostoru aplikace Webex, případně můžete všechny své výstrahy zobrazit v prostředí Control Hub. Další informace najdete v tématu Centrum výstrah v prostředí Control Hub a Správa výstrah pro pokročilou diagnostiku a řešení problémů.

Blokování externích schůzek ve službě Webex for Government

Nyní můžete uživatelům zablokovat připojení ke schůzkám hostovaným na webech Webex mimo vaši organizaci. Aby toto omezení bylo účinné, musíte své domény deklarovat. Viz téma Správa vašich domén.

Můžete také přepsat omezení pro konkrétní weby Webex. Podrobnosti najdete v tématu Omezení spolupráce pro Webex Meetings.

10. února 2022

Šablony konfigurace pro zařízení Webex

Pomocí šablon konfigurace můžete šablony vytvářet, ukládat, exportovat jako soubor CSV a aplikovat na jedno nebo více zařízení. Používání šablon konfigurace vám šetří čas spojený s konfigurací zařízení. Všechny šablony, které jste vytvořili, jsou k dispozici v prostředí Control Hub a později je můžete použít, upravit a kopírovat.

Další informace najdete v tématu Šablony konfigurace pro zařízení Webex.

7. února 2022

Ruční ovládání aktivačních e-mailů pro uživatele

Nyní si můžete vybrat, zda chcete aktivační e-maily odesílat automaticky nebo ručně, aniž byste museli mít pro svou organizaci nakonfigurováno jednotné přihlašování. Pokud nechcete, aby uživatelé dostávali aktivační e-mail automaticky při každém přidání uživatele nebo přiřazení licence, můžete toto nastavení vypnout a odesílat tyto e-maily ručně, až budete připraveni.

Další informace najdete v tématu Nastavení aktivačních e-mailů v prostředí Control Hub.

2. února 2022

Lepší kontrola nad sdílením souborů

Vylepšili jsme funkci omezení spolupráce v prostředí Control Hub, abyste měli lepší kontrolu nad tím, jak uživatelé a skupiny sdílejí soubory:

Nyní máte k dispozici samostatné ovládací prvky pro nahrávání souborů a náhled/stahování. Pokud jste v minulosti zabránili určitému klientovi ve stahování/náhledu souborů, uživatelé tohoto klienta také nemohli nahrávat soubory.
Nyní můžete rozhodnout, které klienty mohou vaši uživatelé používat k nahrávání souborů, a samostatně, které klienty mohou používat k náhledu/stahování souborů.
Toto nastavení můžete použít v celé organizaci nebo na vybrané skupiny AD, pokud skupiny synchronizujete. Informace o tom, jak to provést, najdete v tématu Zabránění uživatelům ve sdílení souborů.

Ovládání omezení nahrávání souborů s vybranou možností „Boti“.

30. ledna 2022

Webex for Government: Funkce Hybridní zprávy umožňující interoperabilitu mezi aplikacemi Webex a Jabber

Funkce Hybridní zprávy je služba, která umožňuje interoperabilitu mezi uživateli aplikace Jabber a uživatelem aplikace Webex. Tato služba poskytuje možnost migrace uživatelů z aplikace Jabber, připojené k IM & Presence ve vašich prostorech, do aplikace Webex.

Uživatelé, kteří mají povolenou tuto službu, mohou používat aplikaci Webex ke čtení a odpovídání na zprávy od uživatelů aplikace Jabber. Další informace najdete v tématu Průvodce nasazením funkce Hybridní zprávy.

Webex for Government: Nové koncové body API pro schůzky Webex

V prostředí služby Webex for Government jsou nyní k dispozici následující koncové body schůzek API:

Schůzky
Předvolby schůzky
Účastník schůzky
Účastníci
Záznam

Zákazníci služby Webex for Government mohou své systémy integrovat přímo se službou Webex Meetings. Další podrobnosti najdete v tématu Přehled schůzek.

26. ledna 2022

Aktualizovaný průvodce zřizováním

Průvodce zřizováním byl aktualizován o vylepšený a konzistentní postup, takže správci mohou snadno identifikovat svou organizaci a snadno doručovat licence.

Archiv z roku 2021

17. prosince 2021

Pokročilé ovládání softwaru

Ve výchozím nastavení se zařízení Webex se softwarem RoomOS automaticky aktualizují a obsahují nejnovější software. Případně si podle potřeby můžete vybrat, která z posledních 3 verzí systému RoomOS 10 je pro vaše nasazení nejvhodnější a kdy provést aktualizaci. Získáte tak čas na otestování funkčnosti na konkrétním ověřovacím kanálu ve vašem prostředí před nasazením do produkčního prostředí.

Další informace najdete v článku Aktualizace softwaru RoomOS.

14. prosince 2021

Zlepšení interakce s podrobnostmi o uživatelích

Stránka Podrobnosti uživatele byla aktualizována pro lepší použitelnost. Přehodnotili jsme způsob uspořádání uživatelských dat, abychom zlepšili navigaci a viditelnost informací a nároků specifických pro uživatele.

Tato vylepšená použitelnost omezuje úsilí vynaložené na správu konkrétních uživatelů a usnadňuje čtení jejich služeb a možností.

9. prosince 2021

Zákazníci se sadou Pro Pack: Správa tokenů pro webové, mobilní a desktopové klienty

Jako zákazník s licencí Pro Pack můžete vytvořit vlastní zásady pro webové, mobilní nebo desktopové klienty, abyste mohli ovládat tyto funkce:

Zapnutí nebo vypnutí tokenu automatického obnovení
Zadání doby životnosti (TTL) webového tokenu JSON (JWT)
Zadání hodnoty TTL tokenu obnovení

Tyto funkce vám dávají kontrolu nad tím, jak často se uživatelé musí přihlašovat. Přejete si, aby se uživatelé přihlašovali častěji a bylo tak zajištěno, že používají nejnovější zásady zabezpečení.

Další informace najdete v tématu Nastavení zásad tokenů v prostředí Control Hub.

2. prosince 2021

Aktualizace webů spravovaných správcem webu, aby mohly být spravovány v prostředí Control Hub

Ve správě webu je nyní k dispozici nový průvodce, který vám pomůže aktualizovat web schůzek, abyste jej mohli spravovat v prostředí Control Hub.

Tato funkce zajišťuje zabezpečení vašich webů Webex do budoucna. Naším přáním je, aby prostředí Control Hub bylo časem jediným místem, kde můžete spravovat všechny své služby Webex.

Další informace najdete na stránce https://help.webex.com/dowv6t.

29. listopadu 2021

Přepracovaný průvodce konfigurací jednotného přihlašování (SSO).

Pro údržbu certifikátu můžete použít nového průvodce SSO, který kombinuje průvodce pro první spuštění a průvodce aktualizací. Tento průvodce vám pomůže snížit provozní náklady, omezit střídání certifikátů a zachovat zabezpečení prostřednictvím nového 5letého podepsaného certifikátu od společnosti Webex.

Další informace najdete v tématu Správa integrace jednotného přihlašování v prostředí Control Hub. Všechny články o integraci SSO jsou aktualizovány v souladu s novým průvodcem.

29. října 2021

Webex for Government: Ovládací prvky pro automatické aktualizace aplikace Webex

Můžete zvolit, jak často se má aplikace Webex pro vaše uživatele aktualizovat, a získat tak možnost aktualizovat je měsíčně nebo čtvrtletně. Můžete se rozhodnout odložit nasazení těchto aktualizací, aby vaše organizace mohla nejprve ověřit změny. Měsíční aktualizaci můžete odložit až o čtyři týdny, čtvrtletní až o dva týdny.

Další informace najdete v tématu Ovládání aktualizace aplikace Webex.

25. října 2021

Webex for Government: Povolení uživatelům zvát hosty do konverzací ve vaší organizaci

Uživatelé v organizacích Webex for Government mohou zvát hosty do aplikace Webex, aby byly jejich konverzace bezpečnější. Uživatelé mohou zvát hosty z komerčních organizací (organizací mimo cloud služby Webex for Government) do prostorů poté, co přidáte jejich domény na seznam povolených.

Uživatelé v organizacích Webex for Government mohou také volat v individuálních prostorech s uživateli z jiných organizací (Call on Webex).

Další informace najdete v tématu Povolení externích uživatelů z prostorů Webex pro vaši organizaci Webex for Government.

19. října 2021

Rozšířená role externího správce

Role externího správce byla rozšířena o následující vylepšení:

Nyní můžete externímu správci udělit roli správce webu Webex, takže můžete omezit rozsah jeho kontroly na web schůzky.
Nyní můžete udělit roli externího správce uživatelům s bezplatnými účty Webex. To vylučuje uživatele ve spotřebitelské organizaci.

Další informace najdete v tématu Přidávání a správa externích správců v centru nápovědy Webex.

12. října 2021

Nový průvodce pro konfiguraci jednotného přihlašování a obnovení certifikátů SAML

Tato funkce zatím není ve službě Webex for Government k dispozici.

Vylepšili jsme použitelnost konfigurace a údržby jednotného přihlašování pro vaši organizaci Webex. Přepracování ovládacích prvků:

Sloučení funkcí konfigurace SSO a obnovy certifikátu SAML do stejného uživatelského prostředí.
Zobrazení dalších informací o certifikátech a jejich účelech a vylepšení oznámení o obnovení, což vám pomůže rozhodnout, zda a kdy certifikáty obnovit.
Nabízíme nový 5letý certifikát od společnosti Cisco, nebo můžete použít 1letý certifikát od vámi zvolené externí certifikační autority.

Další informace najdete v tématu Správa jednotného přihlašování v prostředí Control Hub.

7. října 2021

Tato funkce zatím není ve službě Webex for Government k dispozici.

Hromadná úprava preferovaného webu Webex

Zavedli jsme pro vás možnost použít export/import CSV při změně preferovaného webu Webex pro více uživatelů. To by mělo pomoci, pokud slučujete weby schůzek.

Dříve byl k nastavení výchozího webu pro schůzky nutný zásah uživatele.

28. září 2021

Ovládací prvky zásad pro tvorbu hesla

Zavedli jsme pro vás ovládací prvky pro vytvoření vlastních zásad hesla pro vaše uživatele. Můžete zadat minimální délku, stáří hesla a druhy znaků. Můžete také zabránit opakování hesla a vyloučit konkrétní slova.

Další informace najdete v tématu Správa hesel v prostředí Control Hub.

Tato funkce je přínosem pro organizace, které přecházejí z webové správy webů schůzek Webex na správu v prostředí Control Hub, nebo pro jiné organizace, které nespravují své uživatele v externím adresáři.

14. září 2021

Vizuální změny stránek Uživatel a Seznam skupin

Začali jsme obnovovat vizuální rozvržení stránek prostředí Control Hub, počínaje seznamy Uživatelé a Skupiny.

Tato aktualizace obsahuje vylepšení čitelnosti a citlivosti a otevírá potenciál pro nové funkce.

***Seznam uživatelů v prostředí Control Hub***

Aktualizovali jsme vizuální komponenty a barevná schémata a přesunuli jsme sloupec zobrazovaného jména do sekce s podrobnostmi o uživateli. V seznamu můžete i nadále vyhledávat, třídit ho a filtrovat.

Seznam můžete filtrovat například podle parametrů Všichni externí správci, pokud potřebujete přidat nebo spravovat externí správce.

Změnili jsme styl filtru a vylepšili jeho použitelnost, abychom lépe zvládali rychlé filtrování nebo podrobné filtrování (podle role).

***Vizuální aktualizace seznamu skupin***

Seznam Skupiny má stejné vizuální zpracování jako seznam Uživatelé, avšak způsob jeho fungování jsme nezměnili.

8. září 2021

Nová funkce pro Webex Cloud-Connected UC

Byla vydána jedna nová funkce pro Webex Cloud-Connected UC, Ovládací panel operací. Další informace najdete v tématu Co je nového ve službě Webex Cloud-Connected UC.

1. září 2021

Přepracovaná stránka s podrobnostmi o zařízení

Aktualizovali jsme prostředí zařízení RoomOS, které poskytuje správcům relevantní informace komplexním a intuitivním způsobem. Toto přepracování umožňuje lepší správu zařízení prostřednictvím zobrazení jedné stránky, podobně jako v případě pracovních prostorů.

Řízení externích komunikací na základě skupin

Pokud pro správu uživatelů používáte službu Active Directory, poskytujeme vám podrobnější kontrolu nad externími zprávami.

Ze seznamu povolených můžete vybrat domény a použít je na skupiny, které jste synchronizovali ze služby Active Directory. To vám umožňuje omezit některým uživatelům komunikaci pouze na interní a ovládat domény, které mohou ostatní používat pro externí komunikaci. Další informace najdete v tématu Omezení zasílání zpráv externím uživatelům ve vašich prostorech Webex.

Uživatelé s omezením nebudou moci přidávat hosty z povolených domén, které nejsou propojeny s jejich skupinami.

Hromadná správa seznamu povolených

Seznam domén můžete rovněž importovat ze souboru CSV a vyplnit seznam povolených pro zasílání externích zpráv tímto způsobem. Další informace najdete v tématu Omezení zasílání zpráv externím uživatelům ve vašich prostorech Webex.

30. srpna 2021

Veřejná betaverze pro nové Centrum oznámení

Tato funkce zatím není ve službě Webex for Government k dispozici.

Nyní můžete spravovat a zobrazovat všechna oznámení a aktualizace od společnosti Cisco na jednom místě. Upozornění na řešení problémů budou přesunuta do centra oznámenía pravidla pro tato a další oznámení založená na prahových hodnotách můžete spravovat v centru.

27. srpna 2021

Správa vlastních zástupců v boční nabídce aplikace Webex

Uživatelům aplikace Webex na stolních počítačích umožňujeme vidět běžnou sadu zástupců v boční nabídce. V prostředí Control Hub můžete vytvořit a spravovat až šest zástupců adres URL, které se zobrazí ve vámi zvoleném pořadí v boční nabídce aplikace Webex.

Tuto funkci upravujeme, protože byla odstraněna funkce favicon. Další informace najdete v tématu Správa vlastních zástupců v boční nabídce aplikace Webex.

Snímek obrazovky uživatelského rozhraní prostředí Control Hub zobrazující ovládací prvky pro úpravu zástupců

12. srpna 2021

Zabezpečení nulové důvěry: Schůzky s šifrováním mezi koncovými zařízeními s ověřenou identitou

Tato funkce zatím není ve službě Webex for Government k dispozici.

Provádíme velké vylepšení našeho již tak špičkového zabezpečení schůzek zaváděním těchto funkcí:

Formálně ověřená kryptografie založená na standardech
Ověřená identita mezi koncovými zařízeními
Šifrování mezi koncovými zařízeními v místnostech pro soukromé schůzky

Toto zabezpečení je dostupné v zařízeních Webex Meetings a Webex, aby byly vaše schůzky v bezpečí před celým spektrem potenciálních útoků.

Další informace o šifrování mezi koncovými zařízeními s ověřováním identity pro službu Webex Meetings a o tom, jak nasadit schůzky s nulovou důvěrou, najdete v centru nápovědy služby Webex.

26. července 2021

Webex for Government: Automatické aktualizace

Uživatelé služby Webex for Government nyní dostávají automatické aktualizace pro zařízení aplikace Webex a služby Webex.

1. července 2021

Nastavení jazyka: Lokalizované e-maily pro registraci uživatelů

Nyní můžete nastavit výchozí jazyk pro uvítací e-maily, které se odesílají při pozvání uživatelů do služby Webex.

Můžete také nastavit výchozí jazyk e-mailů pro svou organizaci a můžete přepsat nastavení pro konkrétní uživatele, aby jim byly odesílány e-maily v jejich jazyce.

Za lokalizovaný text také vždy zařadíme výchozí anglickou (US) verzi e-mailu pro případ, že příjemce lokalizované verzi neporozumí.

U uživatelů služby Webex Calling také používáme jejich polohu k určení jazyka, který se má v jejich e-mailech používat.

Červen 2021

Správa licencí pro Webex Events (nové)

Zavádíme novou nabídku pro Webex Events pro zvýšení počtu účastníků. K této nabídce přidáváme ovládací prvky pro poskytování licencí uživatelům a webům pro akce s různou kapacitou.

30. června 2021

Ukončení podpory služby Hybrid Call Service

Služba Hybrid Call Service již není podporována pro uživatele a zařízení v soukromém režimu vyžadující přístup do PSTN (architektura Expressway Call Connector).

Další informace najdete na stránce https://help.webex.com/n2q9085.

25. června 2021

Přidat Slido Hlasování & Kontrola kvality pro vaši organizaci

Do schůzek Webex integrujeme funkce zapojení Slido. Tato funkce se povoluje z prostředí Control Hub v nabídce Správa > Aplikace. Tuto funkci získáte s aktualizací 41.6. Viz Co je nového v nejnovějším kanálu Webex Meetings

18. června 2021

Export správců do souboru CSV

Nyní můžete exportovat seznam správců do souboru CSV. Pomocí ovládacích prvků filtru rolí na stránce Uživatelé můžete vybrat konkrétní sadu správců a poté exportovat pouze tuto sadu do souboru CSV.

Nové funkce pro Webex Cloud-Connected UC

Byly vydány dvě nové funkce pro Webex Cloud-Connected UC Analytics, a sice Analýza provozu a Analýza kapacity. Další informace najdete v tématu Co je nového ve službě Webex Cloud-Connected UC.

11. června 2021

Filtrování stavu organizace podle webu schůzky

S tímto vylepšením stavu organizace můžete vyhodnotit stav konkrétních webů nebo více webů schůzek.

Můžete také filtrovat užitečné statistiky, které vám pomohou zaměřit se na problémy s konkrétním webem.

8. června 2021

Byly aktualizovány názvy licencí

S novou značkou Webex jsme aktualizovali názvy licencí v prostředí Control Hub, aby byly v souladu s našimi novými zásadami pojmenování. Zde je seznam změn:

Původní název licence	Nový název licence
Bezplatné zasílání zpráv Webex Teams	Základní zasílání zpráv
Webex Teams (placené zasílání zpráv)	Pokročilé zasílání zpráv
Bezplatné schůzky Webex Teams	Základní schůzky v prostorech
Schůzky Webex Teams	Pokročilé schůzky v prostorech
Hovory 1:1 (bezplatné)	Volání ve službě Webex (mimo síť PSTN)

Dotčené oblasti

Tyto změny názvů licencí se aktualizují v uživatelském rozhraní pro předplatná, přiřazení licencí a zřizování a v souboru CSV Uživatelé. Pokud jste si stáhli soubor CSV Uživatelé před touto aktualizací, exportujte soubor CSV znovu, abyste mohli pokračovat v hromadných změnách.

4. června 2021

Aplikace Webex získala španělskou národní bezpečnostní certifikaci

Služba Webex byla certifikována španělskou vládní organizací AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación) jako vyhovující nejvyšším bezpečnostním opatřením Esquema Nacional de Seguridad (ENS).

To dále zvyšuje naši schopnost podnikat ve Španělsku a ověřuje aplikaci Webex jako „řízený a kontrolovaný systém s opatřeními, která zajišťují správnou ochranu informačních systémů tváří v tvář interním a externím hrozbám a incidentům“.

27. května 2021

Odvolání deklarace uživatele

Dáváme vám možnost odvolat proces deklarace uživatele. Pokud omylem deklarujete uživatele ve své organizaci, můžete tuto deklaraci odvolat do 14 dnů od jejího uplatnění. Pokud deklaraci neodvoláte dříve, než se uživatel přihlásí nebo pokud uplyne doba odložení, musíte kontaktovat podporu.

11. května 2021

Konfigurace výchozí cílové obrazovky pro aplikaci Webex

Můžete si vybrat, kterou obrazovku aplikace Webex zobrazí, když uživatelé otevřou aplikaci Webex, a také si můžete vybrat, zda si uživatelé mohou tuto výchozí obrazovku sami změnit.

Další informace o konfiguraci této funkce najdete na adrese https://help.webex.com/n4xz8e4.

Abyste uživatelům pomohli s výběrem výchozí obrazovky, sdílejte tento článek: https://help.webex.com/67fcc1.

4. května 2021

Nové funkce řešení Cisco Webex Cloud-Connected UC

Byly vydány dvě nové funkce pro řešení Cisco Webex Cloud-Connected UC Analytics, a sice Aktivace Cisco Webex Cloud-Connected UC pro organizace a Aktualizace modulu CCUC. Další informace najdete v tématu Co je nového ve službě Cisco Webex Cloud-Connected UC.

30. dubna 2021

Uchovávání údajů, povinnost uchovávání dokumentů, eDiscovery a podpora Events API pro obsah služby Webex Meetings

Tato funkce je k dispozici komerčním organizacím. Zatím není k dispozici ve službě Webex for Government.

Prostředí Cisco Webex Control Hub můžete použít k uchovávání, vyhledávání a extrahování jakéhokoli obsahu schůzek Webex, jako jsou nahrávky, přepisy a hlavní body v souvislosti se soudním sporem nebo vyšetřováním.

Další informace najdete v tématech Uchovávání, Uchovávání záznamů pro případ soudního řízení, eDiscovery a Events API.

Analýza chování uživatelů zahrnuje aktivitu souborů

Vaši správci služby Cloudlock mohou nyní do konfigurace zásad a sledování aktivity zahrnout záznam, náhled a stahování souborů služby Webex.

29. dubna 2021

Role správce webu v prostředí Control Hub

Do prostředí Control Hub zavádíme role správce webu, takže můžete bezpečně delegovat činnosti správy webu schůzek na jiné osoby ve své organizaci.

Prostředí Control Hub můžete použít k přiřazení správců pro čtení/zápis, správců pouze pro čtení a správců správy uživatelů ke konkrétním webům schůzek.

Tito uživatelé mají přístup k prostředí Control Hub vaší organizace, ale pouze podle potřeby pro správu vybraných webů schůzek.

Povolení externích schůzek pouze pro schválené weby

Umožňujeme organizacím Webex zabránit svým uživatelům v připojení k externím schůzkám, pokud schůzky nejsou na seznamu schválených domén.

23. dubna 2021

Naplánujte si migraci služby Jabber

Pomocí nástroje Migration Insights naplánujte migraci služby Jabber z místního nasazení do cloudového nasazení. Tento nástroj vám umožňuje shromáždit požadované informace o existujících místních službách nasazení uživatele a umožňuje vám zobrazit seznam funkcí Instant Messaging, Presence a Jabber, které se mohou, ale nemusí mapovat přímo při přechodu na aplikaci Webex po migraci. Tyto informace vám pomohou naplánovat a vytvořit časovou osu pro efektivní přechod na cloud.

Další informace najdete v tématu Naplánujte si migraci služby Jabber.

Migrace služby Jabber do aplikace Webex

Použijte průvodce migrací v prostředí Control Hub k migraci uživatelů služby Cisco Jabber se službou Unified CM Calling do aplikace Webex. Po migraci můžete nadále používat stávající možnosti ovládání hovorů služby Cisco Jabber v aplikaci Webex. Aplikace Webex nabízí uživatelům snadno použitelné prostředí, které jim umožňuje volat, posílat zprávy, sdílet soubory, plánovat schůzky, zobrazovat stav dostupnosti a tak dále.

Další informace najdete v tématu Migrace uživatelů služby Jabber pomocí řešení Cisco Webex Cloud-Connected UC do aplikace Webex.

Odebrání záložky Registrace

Záložka Registrace pod záložkou Účty byla odebrána. V nabídce Analýza > Zprávy je k dispozici nová zpráva Aktivace nového uživatele a podrobnosti o licenci.

12. dubna 2021

Veřejný náhled verze nástroje Organization Health

S radostí vám oznamujeme, že prostředí Control Hub nyní obsahuje beta verzi aplikace Stav organizace a budeme rádi, když se o ní necháte od nás informovat.

Tato funkce poskytuje podrobné informace o konfiguraci vaší organizace, přijetí zakoupených služeb a o případných problémových místech výkonu. Identifikuje anomálie nebo odchylky od osvědčených postupů v těchto třech kategoriích a navrhuje důvody a řešení. Funkce Zdraví organizace používá jednoduché skóre, které vám pomůže pochopit naléhavost a dopad těchto informací.

Další informace o Zdraví organizace najdete na stránce https://help.webex.com/nh5rlbi.

8. dubna 2021

Zabránění uživatelům v organizaci v nahrávání velkých souborů

Prostřednictvím sady Pro Pack pro Cisco Webex Control Hub můžete vynutit maximální velikost souboru, kterou mohou uživatelé služby Webex nahrávat do prostorů Webex.

Další informace najdete v tématu Zákaz sdílení souborů.

25. března 2021

Kvalita vzduchu v pracovním prostoru

V pracovních prostorech byla zpřístupněna nová metrika prostředí nazvaná Kvalita vzduchu. Snímač těkavých organických sloučenin (TVOC) měří kvalitu vnitřního ovzduší na základě přítomnosti a množství plynů uvolňovaných například spreji, rozpouštědly a kosmetikou. Těkavé organické látky jsou přítomny také v lidském dechu, což znamená, že snímač reaguje také na vysoce nasycený vzduch. Metriky kvality vzduchu vám pomohou určit, zda je větrání v pracovním prostoru dostatečné.

Další informace najdete v tématu Historická data pro pracovní prostory Webex Rooms.

Minimální doba zachování prostoru byla zkrácena na 1 den

V prostředí Control Hub můžete nastavit zásady uchovávání dat prostoru Webex na 1 den. Další informace najdete v tématu Zásady uchovávání.

9. března 2021

Přiřazení licencí skupinám ze služby Active Directory

Nyní můžete konfigurovat šablony licencí pro konkrétní skupiny v rámci organizace. To znamená, že máte přesnější kontrolu nad tím, jak jsou služby Webex přiřazovány uživatelům. Tato funkce vyžaduje synchronizaci uživatelů a skupin z Active Directory prostřednictvím Konektoru adresáře Cisco.

Licence jsou přiřazovány novým uživatelům při přesunu do prostředí Control Hub vaší organizace, včetně uživatelů, kteří přešli do prostředí Control Hub prostřednictvím odkazu ze správy webu. Licence stávajících uživatelů se při vytvoření, úpravě nebo odstranění šablon přiřazování licence nemění. Další informace o šablonách přiřazování licencí a o tom, jak fungují, najdete na stránce https://help.webex.com/n3ijtao.

V prostoru Control Hub jsou nové možnosti pro podporu přidělování licencí na základě skupiny:

Volba mezi možnostmi Správa podle organizace a Správa podle skupiny na stránce Uživatelé > Licence.
Nabídka Přiřazení licencí na stránce Uživatelé > Skupiny > <group_name> > Informace a členství ve skupinách. Pomocí těchto ovládacích prvků můžete vytvořit, upravit nebo odstranit šablonu pro přiřazování služeb uživatelům z této skupiny.

10. února 2021

Zabránění uživatelům používat nespravované aplikace

Můžete vyžadovat, aby uživatelé používali podnikem spravovanou verzi aplikace Webex a zabránit uživatelům v používání nespravovaných aplikací Webex (stažených z obchodů App Store / Google Play).

Další informace najdete v tématu Povolení nastavení zabezpečení pro mobilní aplikace Webex.

5. ledna 2021

Vynucení ověření u uživatelů měnících heslo

Nyní můžete po uživatelích vyžadovat, aby se po změně hesla znovu přihlásili do aplikace Webex. Toto nastavení vyžaduje, aby vaše organizace měla nastavenou synchronizaci adresářů a jednotné přihlašování (SSO).

Další informace najdete v tématu Povolení vynucení ověřování pro služby Webex prostřednictvím konektoru adresáře v prostředí Control Hub.

Archiv z roku 2020

18. prosince 2020

Byly vydány nové funkce pro službu Cisco Webex Cloud-Connected UC (CCUC) Analytics. Další informace najdete v tématu Co je nového ve službě Cisco Webex Cloud-Connected UC.

17. prosince 2020

Použití zásad na skupiny a členy Active Directory

Při synchronizaci uživatelů a skupin z Active Directory do služby Webex pomocí konektoru adresáře Cisco můžete nyní použít následující zásady:

15. prosince 2020

Historická data pro pracovní prostory místností Webex

Historická data pracovních prostorů přidávají k datům dostupným pro pracovní prostory v reálném čase teplotu a vlhkost. Historická data pracovních prostorů také dostávají novou stránku zobrazující grafy historických dat pro všechny snímače v pracovním prostoru se statistikami založenými na analýze dat.

Další informace najdete v tématu Historická data pro pracovní prostory Webex Rooms.

10. prosince 2020

Spuštění zkušební verze služby Webex pro stávající zákazníky služby Webex

Partneři mohou nyní spouštět zkušební verzi služeb Webex pro zákazníky, s nimiž momentálně nemají obchodní vztah.

Další informace najdete v tématu Spuštění a správa zkušebních podnikových verzí služby Webex Enterprise v prostředí Webex Partner Hub.

23. listopadu 2020

Hromadná konfigurace zařízení Webex s operačním systémem RoomOS

Můžete hromadně konfigurovat nastavení zařízení se systémem RoomOS. Můžete také hromadně konfigurovat zařízení propojená se zařízeními Webex Edge se systémem CE9.13 nebo novějším.

Další informace najdete v tématu Hromadná konfigurace zařízení z prostředí Control Hub.

5. listopadu 2020

Zobrazení skupin a členů služby Active Directory

Máte-li nasazen konektor adresáře Cisco a synchronizujete skupiny služby Active Directory, uvidíte tyto skupiny a členy v prostředí Control Hub.

Další informace najdete v tématu Zobrazení skupin služby Active Directory v prostředí Webex Control Hub.

14. října 2020

Zákaz sdílení souborů mimo vaši podnikovou síť

Pomocí sady Pro Pack pro prostředí Cisco Webex Control Hub můžete zahrnout rozsahy IP vaší podnikové sítě a zajistit, aby lidé nemohli sdílet soubory ve službě Webex Teams mimo vaši podnikovou síť.

Další informace najdete v tématu Zákaz sdílení souborů mimo vaši podnikovou síť.

9. října 2020

Hromadné opakované odeslání e-mailů s pozvánkami

Nyní můžete znovu hromadně odeslat e-maily s pozvánkami všem uživatelům ve vaší organizaci, kteří si ještě neaktivovali svůj účet.

Další informace najdete v tématu Hromadné opakované odeslání e-mailů s pozvánkami v prostředí Webex Control Hub.

8. října 2020

Změny e-mailových adres uživatelů

Nyní můžete změnit e-mailovou adresu uživatele na záložce Uživatelé.

Další informace najdete v tématu Změny e-mailových adres uživatelů v prostředí Webex Control Hub.

2. října 2020

Aktualizace levé nabídky

Levá nabídka je nyní rozdělena na tři části, abyste snadno našli, co hledáte: Monitorování, správa a služby.

Informace o vašem předplatném a ID organizace jsou nyní k dispozici Ikona budovy. Účeta integrace aplikací a boty můžete spravovat v Aplikace.

Předchozí záložky prostředí Control Hub nebudou s novou nabídkou fungovat správně. Nezapomeňte tyto záložky aktualizovat pomocí nových odkazů.

21. září 2020

Funkce „Zapamatovat si mě“ pro uživatele

Urychlete přihlašování ke službě Webex povolením nastavení „Zapamatovat si mě“. Toto nastavení umožňuje webům služby Webex zapamatovat si e-mailovou adresu uživatele.

Další informace najdete v tématu Povolení funkce „Zapamatovat si mě“ pro uživatele v prostředí Webex Control Hub.

Vícefaktorové ověřování

Chcete svou organizaci lépe zabezpečit? Nyní můžete povolit vícefaktorové ověřování (MFA). MFA vyžaduje, aby se uživatelé přihlásili ke službě Webex pomocí ověřovací aplikace, jako je Duo.

Další informace najdete v tématu Povolení integrace vícefaktorového ověřování v prostředí Webex Control Hub.

15. září 2020

Cisco Webex Cloud-Connected UC (CCUC)

Po nastavení CCUC pro svou organizaci nyní můžete zobrazit údaje o využití pro místní video a telefonní zařízení.

Další informace o službě CCUC najdete zde:

4. září 2020

Stav posledního e-mailu pro uživatele

Nyní můžete vidět stav posledního e-mailu odeslaného ze služeb Webex uživatelům v prostředí Control Hub. Tento stav vám může pomoci při řešení problémů s tím, že někteří uživatelé tyto e-maily nedostávají.

Další informace najdete v tématu Řešení problémů, pokud uživatelé nedostávají e-maily ze služby Webex v prostředí Control Hub.

13. srpna 2020

Role úplného správce prodeje

Partneři nyní mohou uživatelům v prostředí Partner Hub přiřadit roli úplného správce prodeje. Role úplného správce prodeje umožňuje uživatelům soustředit se na správu organizací zákazníků.

Další informace najdete v části Partneři v tématu Přiřazení rolí účtu organizace v prostředí Cisco Webex Control Hub.

23. července 2020

Účet účastníka služby Webex Meetings

Nyní můžete přiřadit účet účastníka uživatelům prostřednictvím souboru CSV. Účet účastníka umožňuje uživatelům účastnit se schůzek z vašeho webu Webex bez použití licence hostitele.

Další informace najdete v tématu Přiřazení rolí pro web Webex spravovaný ve vašem prostředí Control Hub.

15. června 2020

Místa byla nahrazena pracovními prostory

Pracovní prostory nabízí přidané informace a nový vzhled. K úpravám a přidávání služeb můžete stále používat stejné možnosti.

Co se změnilo:

Bylo vylepšeno vyhledávání a můžete také použít předdefinované filtry.
Seznam pracovních prostorů zobrazuje kalendář a služby volání, pokud byly nakonfigurovány.
Můžete přidat typ pracovního prostoru a snadno filtrovat pracovní prostory ve své organizaci.
Nové zobrazení karet ukazuje využití v reálném čase a metriky prostředí. Pro zařízení série Room, Webex Boards a Desk Pro jsou k dispozici metriky prostředí.
Pokud byla pro pracovní prostor nastavena možnost kalendáře, můžete vidět rezervace na dalších 24 hodin.

4. května 2020

Automatické zjišťování domény služby

Svým uživatelům můžete usnadnit život tím, že automaticky přidáte doménu služby do nastavení jejich telefonních služeb ve službě Webex Teams pro počítače a mobily. Díky tomu nemusí ručně zadávat doménu, mohou se okamžitě přihlásit a používat funkce, které mají k dispozici prostřednictvím volání ve službě Webex Teams (Unified CM).

Zde je několik článků, které můžete použít k nastavení uživatelů:

Profily správce UC v prostředí Cisco Webex Control Hub

Nastavení volání ve službě Cisco Webex Teams

Úpravy uživatelů v prostředí Cisco Webex Control Hub pomocí šablony CSV

2. března 2020

Jsme si dobře vědomi skutečnosti, že vzhledem k obtížné situaci způsobené onemocněním COVID-19 rychle přechází mnoho uživatelů a společností k práci na dálku. Naše vedení dnes ráno zveřejnilo blog s informacemi o tom, jak služba Cisco Webex podporuje zákazníky i jiné uživatele.

Také jsme shromáždili zdroje pro správce IT a koncové uživatele s radami k tomuto přechodu.

Rozšířili jsme také naše bezplatné nabídky, které jsou dostupné na webu Webex.com. Viz Cisco Webex je k dispozici zdarma v těchto zemích (reakce na COVID-19)

29. února 2020

Datová rezidence (dříve datová lokalita) fáze 2 pro službu Cisco Webex Teams

Vydali jsme druhou fázi datové lokality – nyní známou jako datová rezidence.

Od této verze ukládáme šifrovaný obsah pro nové evropské organizace v našich datových centrech v Evropě vyhrazených pro službu Webex Teams. Tento uživatelsky vytvářený obsah zahrnuje zprávy, tabule, soubory a související metadata. Stejně jako ve fázi 1 ukládáme také identity uživatelů a šifrovací klíče organizace v rámci oblasti. Uživatelé získávají vylepšené prostředí pro koncové uživatele se sníženou latencí při přístupu ke službám místní spolupráce.

Také jsme přidali podporu pro následující nabídky pro evropské organizace fáze 1 a fáze 2:

Zabezpečení hybridních dat
Hybridní volání pro zařízení Webex

Proces zřizování se od fáze 1 nezměnil – výběr země určuje, ve kterém regionu jsou data nové organizace uložena. Všechny nové organizace, které od tohoto okamžiku vytvoříte, mají úložiště dat fáze 2 v Evropě, pokud vyberete zemi EMEAR. Datové úložiště pro organizace, které byly vytvořeny během fáze 1 se nemění a v tuto chvíli není možná jejich migrace do fáze 2.

Další informace najdete v tématu Datová rezidence ve službě Cisco Webex Teams.

24. února 2020

Čekající hovor pro službu Webex Calling

Chcete-li pro uživatele povolit čekající hovory, již nemusíte navštěvovat portál správce služby Calling. Tuto konfiguraci můžete dokončit přímo v prostředí Control Hub.

Služba Čekající hovor umožňuje uživatelům přijmout více hovorů najednou. Díky čekání hovoru mohou uživatelé přidržet hovor a přijmout jiný hovor.

Další informace najdete v tématu Povolení čekání hovorů ve službě Cisco Webex Calling.

Služba Push-to-Talk pro Webex Calling

Chcete-li pro uživatele povolit funkci Push-to-Talk, nemusíte již navštěvovat portál správce služby Calling. Tuto konfiguraci můžete dokončit přímo v prostředí Control Hub.

Funkce Push-to-Talk propojuje uživatele v různých částech vaší organizace. Můžete například vytvořit seznam zástupců zákaznických služeb, kteří mohou mluvit s Jimem ve skladu pomocí funkce Push-to-Talk na svých telefonech.

Další informace najdete v tématu Konfigurace služby Push-to-Talk pro uživatele služby Webex Calling.

18. února 2020

Aktualizace pro blokování externí komunikace

Nyní můžete vytvořit seznam domén pro organizace, se kterými mohou vaši uživatelé komunikovat. Můžete také své uživatele omezit, aby se mohli připojovat pouze do skupinových prostorů vlastněných vašimi organizacemi.

Další informace naleznete v článku Blokování externích uživatelů v prostoru Cisco Webex Teams pro vaši organizaci

14. února 2020

Weby Webex jsou nyní připraveny pro předběžné verze

Partneři nyní mohou nastavit své weby Webex tak, aby získali předběžný přístup k novým verzím a funkcím ještě před běžným cyklem jejich nasazení.

Další informace najdete v tématu Přidání webu Webex do prostředí Cisco Webex Control Hub.

10. února 2020

Vylepšení služby eDiscovery

Vylepšili jsme rozsah, výkon a použitelnost našeho nástroje pro vyhledávání a extrakci eDiscovery.

Další informace najdete v tématu Zajištění dodržování předpisů pro obsah služby Cisco Webex Teams.

27. ledna 2020

Vzdálený restart zařízení Room

Nyní můžete vzdáleně restartovat zařízení Room z prostředí Control Hub.

Další informace najdete v tématu Vzdálené restartování zařízení.

Správa digitálních podpisů a štítků na více zařízeních

V prostředí Control Hub můžete vybrat několik zařízení pro správu digitálních podpisů a štítků u více zařízení současně.

Další informace najdete v tématu Povolení digitálního podpisu na tabulích Cisco Webex Boards a zařízeních série Room a Seskupení zařízení podle štítků.

10. ledna 2020

Analýzy pro službu Cisco Jabber

Data analýz jsou nyní k dispozici pro službu Jabber. Můžete zobrazit celkový počet odeslaných zpráv, celkový počet uskutečněných hovorů, rozpis použitých verzí klientů Jabber a mnoho dalších údajů.

Další informace najdete v tématu Analýzy pro vaše portfolio cloudové spolupráce.

Archiv z roku 2019

19. prosince 2019

Kontrola souborů v aplikaci Webex na přítomnost malwaru

Chraňte uživatele prověřováním všech nahraných souborů s ohledem na útoky trojských koní, viry, malware a další škodlivé hrozby. Se sadou Extended Security Pack v prostředí Control Hub můžete povolit antimalwarové skenování souborů nahraných v aplikaci Webex. Možnosti ochrany Webex proti malwaru jsou založené na systému Cisco Talos ClamAV.

Další informace naleznete v článku Antimalwarová kontrola souborů ve Webex Teams

16. prosince 2019

Konfigurace krátkodobého zapůjčení a vstupování

Jako správce Webex Calling můžete nyní konfigurovat tyto funkce přímo v prostředí Control Hub, nikoli na portálu správce Calling.

Další informace najdete v následujících článcích:

10. prosince 2019

Přejmenování samoobslužného webu Webex

Nyní můžete přejmenovat weby Webex v prostředí Control Hub.

Další informace najdete v tématu Přejmenování webu Cisco Webex v prostředí Cisco Webex Control Hub.

9. prosince 2019

Deklarace uživatelů do vaší organizace

Nyní můžete do své organizace deklarovat uživatele, kteří se zaregistrovali do služeb Webex pomocí e-mailové domény vaší organizace.

Další informace najdete v tématu Deklarace uživatelů do vaší organizace.

6. prosince 2019

Změny konfigurace účastníka a informace o uzlu Video Mesh

Nyní můžete vidět, když účastník během schůzky změní připojení k síti, mikrofon nebo kameru a zda je zařízení připojeno přes Video Mesh.

Další informace najdete v tématu Pokročilá diagnostika a řešení problémů v prostředí Control Hub.

21. listopadu 2019

Odstranění lokality z vaší organizace Webex Calling

Pokud máte lokalitu, která se již nepoužívá nebo byla nesprávně nakonfigurována, můžete nyní tuto lokalitu odstranit, ale až poté, co nejprve smažete uživatele a místa s ní spojené. Když odstraníte lokalitu, odstraníte i všechny služby a čísla přiřazené k této lokalitě. Odstranit lze jakoukoli lokalitu kromě výchozí lokality (to je obvykle ta první, kterou jste vytvořili).

Další informace najdete v tématu Odstranění lokality.

15. listopadu 2019

Analýzy schůzek

Stránka Analýza schůzek prošla kompletním přepracováním. Poskytujeme podrobnější statistiky, které usnadňují osvojení a pochopení klíčových zpráv s menším úsilím.

Další informace najdete v tématu Analýzy pro vaše portfolio cloudové spolupráce.

31. října 2019

Hromadná aktualizace webu

Partneři nyní mohou zákazníkům aktualizovat více webů Webex dávkovým způsobem.

Další informace najdete v tématu Aktualizace více webů Webex pro zákazníky pomocí dávkové aktualizace v prostředí Control Hub.

Nahrávání hovorů pro partnery spravující organizace zákazníků:

Partneři nyní mohou pro organizace zákazníků povolit funkci nahrávání hovorů. Je pak na zákazníkovi, aby rozhodl, u kterých uživatelů v rámci této organizace budou jejich hovory (příchozí i odchozí) automaticky zaznamenávány. Nahrávky jsou uloženy a spravovány v aplikaci Dubber.

Další informace najdete v tématu Povolení nahrávání hovorů pro organizaci.

Nahrávání hovorů pro organizace zákazníků:

Nyní můžete povolit nahrávání hovorů pro konkrétní uživatele, aby se automaticky zaznamenávaly všechny jejich příchozí a odchozí hovory (stolní telefony, analogové telefonní adaptéry a aplikace Webex Calling). Můžete si také vybrat, zda těmto uživatelům umožníte pozastavit a obnovit nahrávání. Nahrávky jsou uloženy a spravovány v aplikaci Dubber.

Další informace najdete v tématu Povolení nahrávání hovorů pro uživatele služby Webex Calling.

Propojení webů 2.0

Existuje nový proces, který propojuje váš stávající web spravovaný pomocí nástroje Správa webu Webex s prostředím Control Hub.

Další informace najdete v tématu Propojení webů Cisco Webex s prostředím Control Hub 2.0.

15. října 2019

Zprávy ve formátu CSV pro analýzy

Zákazníci se sadou Pro Pack mohou vygenerovat zprávu ve formátu CSV s informacemi o využívání služeb Webex pro web Webex. K dispozici jsou tři zprávy Webex Meetings: Podrobnosti Webex Meetings, Podrobnosti o účastnících a Zpráva o aktivních hostitelích.

Další informace najdete v tématu Analýzy pro vaše portfolio cloudové spolupráce.

1. října 2019

Hromadné přiřazení chování při volání uživatelům

Šablonu CSV v prostředí Control Hub můžete použít k hromadnému přiřazení voleb chování při volání (nastavení pro celou organizaci nebo přepsání na úrovni uživatele) pro uživatele.

Další informace najdete v tématu Úpravy uživatelů v prostředí Cisco Webex Control Hub pomocí šablony CSV.

Září 2019

Časový limit nečinné relace

Můžete zadat, jak dlouho může relace prostředí Cisco Webex Control Hub zůstat nečinná.

Další informace najdete v tématu Konfigurace časového limitu nečinné relace.

Změna nastavení ve službě Cisco Webex Share

Ve své službě Webex Share můžete změnit zobrazený jazyk, časové pásmo, hlasitost ultrazvuku a detekci probuzení zařízení.

Další informace najdete v tématu Změna nastavení ve službě Cisco Webex Share.

Srpen 2019

Povolení zákazníkům spravovat weby Webex

Partneři nyní mohou povolit správu webu Webex všem zákazníkům nebo jednotlivým zákazníkům.

Další informace najdete v tématu Povolení zákazníkům spravovat weby Webex v prostředí Cisco Webex Control Hub.

Vyhledávání ID vaší organizace

Partneři nyní mohou zobrazit ID své organizace.

Další informace najdete v tématu Vyhledání ID organizace v prostředí Cisco Webex Control Hub.

Seznam nových zákazníků

Aktualizovali jsme seznam zákazníků o další podrobnosti, abyste mohli své zákazníky lépe spravovat.

Další informace najdete v tématu Stavy zřizování a předplatného v prostředí Cisco Webex Control Hub.

Pokročilá diagnostika v řešení problémů

Vylepšili jsme způsob řešení problémů se schůzkou pomocí funkce Pokročilá diagnostika.

Další informace najdete v tématu Pokročilá diagnostika a řešení problémů v prostředí Control Hub.

30. července 2019

Vypršení časového limitu webového uživatele služby Webex Teams

Můžete určit, jak dlouho může uživatelská relace Webex Teams pro web zůstat nečinná, než bude odhlášena.

Další informace najdete v tématu Povolení časového limitu nečinnosti ve službě Webex Teams for Web.

23. července 2019

Přístup uživatelů k integracím

Pomocí sady Pro Pack pro prostředí Cisco Webex Control Hub můžete nakonfigurovat přístup k integracím pro osoby ve své organizaci.

Další informace najdete v tématu Konfigurace uživatelského přístupu k integracím v prostředí Cisco Webex Control Hub.

5. července 2019

Zálohy v analýzách

Aktualizovali jsme zprávy o využití zvuku ve službě Analýzy, aby zahrnovaly data o neúspěšných hovorech zařízení Edge Audio, která se připojují k připojení PSTN.

Další informace najdete v tématu Analýzy pro vaše portfolio cloudové spolupráce.

2. července 2019

Oznámení hybridních služeb v prostoru Webex Teams

Po nasazení hybridních služeb můžete spolu s dalšími osobami ve své organizaci nebo mimo ni chtít dostávat oznámení o stavu služby, výstrahách, aktualizacích softwaru a tak dále. Dříve jste mohli dostávat oznámení pouze e-mailem. Nyní můžete přihlásit osoby k odběru oznámení o službě Webex Teams prostřednictvím botů.

Další informace najdete v tématu Konfigurace oznámení pro hybridní služby Cisco Webex.

19. června 2019

Zrušení zkušebního období využívání služeb Webex u zákazníka

Partneři nyní mohou zrušit zkušební období využívání služeb Webex u zákazníka.

Další informace najdete v tématu Správa spuštěné zkušební verze služeb Cisco Webex Services.

Zrušení samoobslužné zkušební verze

Nyní můžete zrušit zkušební období služeb Webex před jeho vypršením.

Další informace najdete v tématu Zrušení zkušebního období služeb Cisco Webex Services v prostředí Control Hub.

18. června 2019

Zařízení Webex Share a digitální podpis ve službě Analýzy

Aktualizovali jsme zprávy zařízení ve službě Analýzy, aby zahrnovaly údaje pro zařízení Webex Share a digitální podpisy.

Další informace najdete v tématu Analýzy pro vaše portfolio cloudové spolupráce.

Aktualizace řešení problémů

Nyní můžete v diagnostice zobrazit data od uživatelů, kteří se připojují ke schůzkám Webex prostřednictvím klienta Webex Teams. Data jsou k dispozici 20 minut po skončení schůzky.

Nyní můžete vyhledat schůzku pomocí e-mailové adresy účastníka. Aktualizovali jsme také funkci vyhledávání, aby automaticky detekovala kritéria, která se snažíte hledat. Nyní stačí zadat e-mailovou adresu, ID schůzky nebo ID konference a vyhledávání najde relevantní schůzku.

Další informace najdete v tématu Řešení problémů se schůzkami Cisco Webex Meetings v prostředí Cisco Webex Control Hub.

30. května 2019

Vytvoření organizace zákazníka s identitami uživatelů a klíči uloženými v nových evropských datových centrech

Partneři nyní mohou vytvářet zkušební a zákaznické organizace pro mezinárodní zákazníky a mít uživatelské identity a šifrovací klíče organizací uloženy v „geografických“ datových centrech ve Spojeném království a Evropské unii. V této první fázi datové lokality je obsah vytvářený uživateli (zašifrované zprávy, tabule, soubory a související metadata) nadále ukládán do společného globálního úložiště pro všechny organizace (v Severní Americe).

Správci partnerů nastavují lokalitu dat organizace během zřizování pomocí nového rozbalovacího seznamu Výběr země. Chcete-li zjistit, ke které oblasti úložiště dat je země přiřazena, prostudujte si téma Vyhledání oblasti datové lokality přiřazené k zemi.

Další informace o lokalitě dat najdete na stránce https://www.cisco.com/go/webex-teams-locality.

24. května 2019

Stavy a akce nových uživatelů

Aktualizovali jsme stránku Uživatelé o nové stavy a akce uživatelů. Stavy uživatelů indikují, jaké akce je třeba provést. Pokud například uživatel není ověřen, můžete ověřovací e-mail odeslat znovu.

Další informace najdete v tématu Stavy a akce uživatelů v prostředí Cisco Webex Control Hub.

Přehled licencí

Pokud máte ve své organizaci více předplatných, přidali jsme na stránku Předplatná záložku Přehled licencí. V přehledu licencí jsou uvedeny všechny licence, které máte v rámci předplacených služeb.

Další informace najdete v tématu Předplatná v prostředí Cisco Webex Control Hub.

19. dubna 2019

Zasílání zpráv Insights pro správce zákazníků

Do analýzy zpráv jsme přidali dva nové grafy. Jedním z nich je graf Odeslané zprávy, který zobrazuje celkový počet zpráv odeslaných v organizaci, rozdělený podle časových období. Tyto grafy ukazují, zda služba Webex Teams pomáhá vašim uživatelům spolupracovat s mobilními zařízeními nebo počítači. Další informace najdete v tématu Analýzy pro vaše portfolio cloudové spolupráce.

Řešení problémů s využitím kódů důvodů ukončení.

Na stránku s podrobnostmi o účastníkovi jsme přidali kódy důvodů ukončení. Kódy důvodu ukončení indikují, jak schůzka skončila. Další informace najdete v tématu Řešení problémů se schůzkami Cisco Webex Meetings v prostředí Cisco Webex Control Hub.

13. dubna 2019

Zobrazení informací o zemi zákazníka

Partneři nyní vidí zemi, do které organizace zákazníka patří. V zobrazení partnera na webu https://admin.webex.com vyberte možnost Zákazníci. Vyberte řádek zákazníka, kterého chcete zobrazit. Země je uvedena v horní části podokna přehledu, hned pod názvem organizace.

Správci zákazníků mohou vidět zemi své vlastní organizace v prostředí Control Hub na stránce Informace o společnosti. Klikněte na název společnosti vlevo dole v prostředí Control Hub. Poté kliknutím na možnost Informace zobrazíte stránku Informace o společnosti.

Do místa, kde ukládáme zákaznická data, jsme přidali informace o zemi v rámci přípravy na nadcházející vylepšení. Tato vylepšení budeme vydávat postupně, počínaje novým evropským regionem, který bude zpočátku ukládat osobní identifikační údaje (PII) a šifrovací klíče pro nové organizace zákazníků. Další informace o těchto nadcházejících změnách najdete na stránce https://www.cisco.com/go/webex-teams-locality.

5. dubna 2019

Migrace vaší adresy SIP na adresy SIP v doméně Webex.com

Nyní můžete migrovat svou organizaci z adresy ciscospark.com na adresy SIP webex.com.

Další informace pro cloudové organizace najdete v tématu Změna adresy SIP ve vaší službě Cisco Webex.

Další informace o organizacích hybridních hovorů naleznete v článku Migrace organizace služby hybridních hovorů Cisco Spark do domény Cisco Webex

26. března 2019

Historie událostí pro hybridní služby

Přidali jsme novou funkci, která vám pomůže spravovat nasazení hybridních služeb. Díky historii událostí můžete prostředí Control Hub použít k přístupu k záznamům událostí a historických změn, které byly provedeny v prostředcích hybridních služeb ve vaší organizaci. Uchované informace v historii událostí zobrazují stavy, nastavení a výstrahy, které vám pomohou izolovat, ladit a řešit problémy, a lze je použít pro účely auditu. Záznamy sahají až 30 dnů zpět. Máte několik způsobů, jak filtrovat data, která jsou pro vás relevantní.

Další informace o této funkci a jejím použití najdete v tématu Přístup k historii událostí pro hybridní služby.

20. března 2019

Služba Cisco Webex Assistant

Webex Assistant je hlasově ovládaný virtuální asistent pro zařízení řady Cisco Webex Room. S povoleným Webex Assistantem může kdokoli vstoupit do konferenční místnosti a pomocí hlasu komunikovat s těmito zařízeními. Pomůže vám s úkony, jako je zavolání někomu z vaší organizace, připojení k soukromé místnosti pro schůzku, ovládání hlasitosti a zobrazení videa a mnoha dalšími.

Funkce Webex Assistant je k dispozici v angličtině.

Další informace najdete v tématech Začínáme se službou Cisco Webex Assistant a Povolení služby Cisco Webex Assistant.

19. března 2019

Odstranění organizace zákazníka

Organizaci zákazníka můžete odstranit v průběhu zkušebního období nebo po jeho skončení. Pamatujte, že odstranění vaší organizace je nevratné a povede ke ztrátě dat.

Další informace najdete v tématu Odstranění organizace zákazníka v prostředí Cisco Webex Control Hub.

Zřízení aktualizací předplatného

Nyní můžete zajišťovat aktualizace pro svá předplatná služeb Webex Meetings a Webex Teams.

Další informace najdete v tématu Zřízení aktualizací předplatného služeb Cisco Webex Teams a Cisco Webex Meetings.

11. března 2019

Analýzy a diagnostika

Do diagnostiky v prostředí Control Hub byly přidány ukazatele kvality služby pro zařízení série Cisco Webex Room a série Webex Board. Více informací naleznete na adrese: https://help.webex.com/article/ni3wlvw.

Stránka s analýzou zařízení byla přepracována a obsahuje tyto informace:

Nové trendy ve využití zařízení, které zahrnují bílou tabuli a sdílení v rámci místnosti.
Interaktivní grafy, které umožňují procházet konkrétní období nebo typy zařízení.
Seznam inventáře nyní zobrazuje všechna zařízení, nejen 30 nejpoužívanějších.

Více informací naleznete na adrese: https://help.webex.com/article/n0rlwxe.

8. března 2019

Umožnění zákazníkům aktualizovat své stránky Webex

Partneři mohou zákazníkům umožnit aktualizovat jejich web Webex ze zobrazení partnera v prostředí Control Hub. Pokud to partner zákazníkovi povolí, může zákazník aktualizovat svůj web Webex ze zákaznického zobrazení v prostředí Control Hub.

Další informace najdete v tématu Aktualizace webu Cisco Webex pro zákazníka v prostředí Cisco Webex Control Hub.

26. února 2019

Zabezpečení hybridních dat: Šifrování TLS pro připojení k databázi PostgreSQL a šifrování TLS pro protokoly

Uzly hybridního zabezpečení dat nyní podporují dvě nové funkce šifrování: šifrovaná připojení k databázovým serverům PostgreSQL a šifrované protokolování připojení k serveru syslog s podporou TLS.

Další informace najdete v záznamu z 26. února 2019 v tématu Co je nového v hybridních službách Cisco Webex nebo na stránce https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

22. února 2019

Protokoly aktivit správce

Jako úplný správce můžete nyní v prostředí Control Hub kontrolovat události, které byly protokolovány pro různé aktivity správce. Další informace najdete v tématu Kontrola protokolů aktivit správce v prostředí Cisco Webex Control Hub a Audit událostí v prostředí Cisco Webex Control Hub.

12. února 2019

Uchovávání záznamů pro případ soudního řízení

Když potřebujete uchovat informace pro soudní řízení, můžete nyní vytvořit záležitost pro uchovávání záznamů pro případ soudního řízení, abyste zabránili smazání dat v rámci vašich zásad jejich uchovávání. Se sadou Pro Pack pro prostředí Cisco Webex Control Hub můžete k uchování obsahu použít funkci uchovávání záznamů pro případ soudního řízení.

Další informace najdete v tématu Správa dat v souladu s předpisy o Uchovávání záznamů pro případ soudního řízení v prostředí Cisco Webex Control Hub.

6. února 2019

Aktualizace řešení problémů

Díky, tomu, že jsou naše zprávy ještě přehlednější, usnadnili jsme vám řešení problémů, s nimiž se lidé mohou během schůzek setkat. Další informace najdete v tématu Řešení problémů se schůzkami Cisco Webex Meetings v prostředí Cisco Webex Control Hub.

31. ledna 2019

Aktualizace pro správu podnikového obsahu

Přidali jsme aktualizace pro správu podnikového obsahu. Nyní můžete svým uživatelům omezit přístup ke konkrétnímu názvu klienta služby Azure Active Directory (AD). K používání této správy podnikového obsahu ve službě Webex Teams se mohou přihlásit pouze uživatelé s pracovním nebo školním účtem tohoto klienta služby Azure AD.

Se sadou Pro Pack pro prostředí Cisco Webex Control Hub můžete provádět následující akce:

Zakázat místní úložiště služby Cisco Webex Teams. Vaši uživatelé nebudou moci nahrávat místní soubory ve službě Webex Teams. Uživatelé mohou ukládat soubory pouze ve správě podnikového obsahu.
Zakázat snímky obrazovky. Vaši uživatelé nebudou mít možnost pořizovat snímky obrazovky ve službě Webex Teams.

Další informace naleznete v částech Správa podnikového obsahu v aplikaci Cisco Webex Control Hub, Konfigurace nastavení správy podnikového obsahu v aplikaci Cisco Webex Control Huba Omezení správy podnikového obsahu v aplikaci Cisco Webex Teams

29. ledna 2019

Nový způsob zobrazení všech předplatných

Zobrazení předplatných se aktualizuje a zobrazí vaše předplatná Webex. Nový vzhled usnadňuje zjištění, zda vaše předplatné brzy vyprší nebo zda jste přiřadili příliš mnoho licencí.

Další informace najdete v tématu Předplatná v prostředí Cisco Webex Control Hub.

25. ledna 2019

Zabezpečení hybridních dat: Podpora podnikového serveru MS SQL Server Enterprise

Hybridní zabezpečení dat nyní podporuje podnikový server Microsoft SQL Server Enterprise jako úložiště klíčových dat. Příručka nasazení hybridního zabezpečení dat Cisco Webex byla aktualizována a je k dispozici na adrese https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

Podpora serveru Microsoft SQL Server je určena pouze pro nová nasazení hybridního zabezpečení dat. V současné době nepodporujeme migraci dat ze serveru PostgreSQL na server Microsoft SQL Server v existujícím nasazení.

V době vydání jsou požadavky následující:

Nainstalovaný a spuštěný SQL Server 2016 Enterprise s aktualizací Service Pack 2 a kumulativní aktualizací 2 nebo novější.
Během nastavení bylo vybráno ověření ve smíšeném režimu. Režim ověřování systému Windows není podporován.
Minimálně 8 virtuálních procesorů (vCPU), 16 GB operační paměti, dostatek místa na pevném disku a monitorování, aby se zajistilo, že tato kapacita nebude překročena. (Doporučuje se 2 TB, pokud chcete databázi provozovat po dlouhou dobu bez nutnosti zvětšovat úložiště.)

Ovladače JDBC, které hybridní zabezpečení dat používá, podporují vždy zapnutý SQL Server (skupiny dostupnosti Always On Failover Clusters a Always On).

3. ledna 2019

Připojení k místním zařízením

Máte-li místní zařízení, můžete uživatelům služby Cisco Webex Teams povolit připojení k nim. Uživatelé se připojují k místním zařízením se službou Webex Teams pomocí ultrazvuku a mohou bezdrátově sdílet obsah na místních schůzkách. Další informace najdete v tématu Povolení uživatelům připojovat se k místním zařízením.

Archiv z roku 2018

21. prosince 2018

Správa podnikového obsahu

Můžete nakonfigurovat přístup k vaší platformě pro správu podnikového obsahu v prostředí Control Hub a poté poskytnout svým uživatelům oprávnění k používání vaší platformy pro správu podnikového obsahu ve službě Cisco Webex Teams.

12. prosince 2018

Aktualizace služby Cisco BroadCloud Calling

Služba Cisco BroadCloud Calling je nyní podporována ve více zemích.

Další informace najdete v tématu Cisco BroadCloud Calling.

5. prosince 2018

Role správce prodeje

Partneři s právy správce prodeje mohou zajišťovat objednávky Webex a zahájit a spravovat zkušební období používání služby pro organizace zákazníků. Správci prodeje mohou mít úplná nebo zřizovací oprávnění správce v organizaci zákazníka.

Další informace najdete v tématu Role správce prodeje v prostředí Cisco Webex Control Hub.

Přístup rolí partnera k organizacím zákazníků

Partneři mohou mít úplná nebo zřizovací oprávnění správce, aby mohli lépe spravovat organizace svých zákazníků.

Další informace najdete v tématu Přístup rolí partnera k organizacím zákazníků.

4. prosince 2018

Aktualizace služby Analýzy

Aktualizovali a restrukturalizovali jsme naši stránku Analýzy, abychom vám poskytli ještě více informací o zapojení a kvalitě.

Další informace najdete v tématu Analýzy pro vaše portfolio cloudové spolupráce.

14. listopadu 2018

Správa záznamů

Můžete spravovat záznamy pro weby Webex a optimalizovat úložiště dostupné pro vaši organizaci. Můžete například použít specifická kritéria k vyhledání a odstranění záznamů. Pokud vlastník záznamu opustí vaši organizaci, můžete také znovu přiřadit jeho záznamy jinému uživateli.

Další informace najdete v tématu Správa záznamů v prostředí Cisco Webex Control Hub.

18. října 2018

Aktualizace pro řízení sdílení souborů

Nyní můžete zvolit, zda se na poznámky a tabule vztahují omezení sdílení souborů. Můžete například zabránit uživatelům ve stahování, zobrazení náhledu a odesílání souborů, ale povolit jim používat tabule a vytvářet poznámky.

Další informace najdete v tématu Zákaz sdílení souborů.

9. října 2018

Připojení ke schůzce Webex ze zařízení pouze pomocí čísla schůzky

Uživatelům můžete povolit připojovat se ke schůzkám z jejich zařízení registrovaných v cloudu pouze pomocí čísla schůzky. Jednoduše nastavte předčíslí a/nebo příponu, kterou je třeba vytočit s číslem schůzky, a máte hotovo! Když je tato funkce povolena, vztahuje se na všechny schůzky hostované na libovolném webu, ke kterému se uživatel připojí ze svého zařízení registrovaného v cloudu.

Další informace najdete v tématu Usnadnění připojení ke schůzkám Cisco Webex Meeetings se zařízením registrovaným v cloudu Webex.

30. září 2018

Nastavení předčíslí a přípony pro čísla schůzek

Pro schůzky můžete nastavit předčíslí a příponu a vaši uživatelé se mohou jednoduše připojit ke schůzce ze služby Webex Teams nebo ze zařízení Webex pomocí předčíslí, čísla schůzky a přípony. Musíte zajistit, aby předčíslí a přípona, které přidáte, odpovídaly nastavení, které jste nakonfigurovali ve svých podnikových systémech řízení hovorů, jako jsou Cisco Unified CM, komunikační server Telepresence Video Communication Server, Expressway nebo jakékoli řadiče hovorů třetích stran.

20. září 2018

Náhled odkazů na webové stránky ve službě Cisco Webex Teams

Nyní můžete pomocí sady Pro Pack zabránit službě Webex Teams v zobrazování náhledů odkazů na webové stránky sdílených vašimi uživateli. Pokud je tato funkce povolena, uživatelé zařízení se systémem Android, iPhonů nebo iPadů si mohou vybrat, zda ve svých aplikacích uvidí náhledy.

Další informace naleznete v článku Odebrání náhledů odkazů na webové stránky v aplikaci Cisco Webex Teams

6. září 2018

Integrace nástroje GIPHY do služby Cisco Webex Teams

Se sadou Pro Pack můžete ovládat integraci nástroje GIPHY prostřednictvím volby GIF v aplikaci Webex Teams pro uživatele. Uživatelé mohou nadále kopírovat animované GIFy z jiných aplikací a vkládat tyto animované GIFy do aplikací Webex Teams. Další informace najdete v tématu Odebrání integrace GIPHY ze služby Cisco Webex Teams.

15. srpna 2018

Zjišťování Wi-Fi u zařízení Cisco Webex

Pro doplnění ultrazvukové detekce blízkosti můžete povolit zjišťování zařízení na bázi Wi-Fi. Tímto způsobem, pokud nefunguje ultrazvukové připojení, budou mít uživatelé stále k dispozici seznam zařízení v blízké místnosti, ke kterým se mohou připojit pro schůzky nebo sdílení obrazovek.

Další informace najdete v tématu Povolení zjišťování Wi-Fi u zařízení Cisco Webex.

19. července 2018

Vylepšený import uživatelů prostřednictvím CSV

Změnili jsme způsob, jakým používáte soubory CSV k hromadnému přidávání nebo úpravám uživatelů v prostředí Cisco Webex Control Hub. Jako úplný správce nebo správce uživatelů a zařízení si můžete stáhnout soubor CSV a přidat nebo upravit uživatele.

Když nahrajete svůj soubor CSV, vytvoří se úkol pro zpracování informací o uživateli. Tato úloha běží na serveru na pozadí, což vám umožňuje pokračovat v používání prostředí Control Hub pro jiné činnosti nebo můžete prohlížeč úplně zavřít.

Další informace naleznete v článku Přidání více uživatelů v aplikaci Cisco Webex Control Hub pomocí šablony CSV nebo Úprava uživatelů v aplikaci Cisco Webex Control Hub pomocí šablony CSV

Kdykoli se můžete vrátit, zobrazit všechny úlohy a zkontrolovat stav importu, zastavit všechny aktivní úlohy nebo zkontrolovat seznam chyb.

Další informace naleznete v části Správa úloh v aplikaci Cisco Webex Control Hub

Můžete přidat nebo upravit až 20 000 uživatelů.
Úloha podporuje šablonu automatického přiřazení licencí. Když necháte možnosti licence v souboru CSV prázdné a šablona přiřazení licence je aktivní, licence se automaticky přiřadí novým uživatelům.
Pokud máte pro svou organizaci více než jeden soubor CSV, nahrajte jeden soubor a po dokončení této úlohy můžete nahrát další soubor.

28. června 2018

Role správce uživatelů a zařízení a správce zařízení

Zavedli jsme dvě nové role správců, roli správce zařízení a roli správce uživatelů a zařízení. Tyto role poskytují podrobnější informace o tom, jaké funkce jsou přiřazeny správcům v organizaci partnera nebo zákazníka.

Role	Záložky v prostředí Control Hub	Oprávnění
Správce uživatelů a zařízení		Správa uživatelů Správa zařízení koncových uživatelů Správa sdílených zařízení Správa míst
Správce zařízení		Správa zařízení koncových uživatelů Správa sdílených zařízení Správa míst

29. května 2018

Povolení seznamu domén ve vaší podnikové síti

Se sadou Pro Pack pro prostředí Cisco Webex Control Hub můžete řídit, jaké domény mohou vaši uživatelé používat ve vaší podnikové síti pro přístup ke službě Cisco Webex Teams. Tato funkce je podporována v aplikacích pro stolní počítače pro následující verze:

Windows 3.0.8479.0 nebo novější
MAC 3.0.8485.0 nebo novější

Další informace najdete v následujícím článku:

24. května 2018

Podpora obecného nařízení Evropské unie o ochraně osobních údajů (GDPR)

Služba Cisco Webex Teams podporuje GDPR tím, že chrání a respektuje osobní údaje. Kromě našich stávajících zásad zabezpečení a dodržování předpisů jsme zavedli následující vylepšení dat a ochrany soukromí:

Když vyberete uživatele, které chcete převést ze spotřebitelské organizace do své organizace, budou tito uživatelé upozorněni a budou mít možnost přesunout svůj stávající účet nebo vytvořit nový účet.

Když se uživatelé přesunou ze spotřebitelské organizace do vaší organizace, vlastnictví obsahu se převede a použijí se všechny zásady uchovávání dat.

Další informace najdete v tématu Převod nelicencovaných uživatelů služby Cisco Webex Teams.
Při odstranění organizace je odstraněn také veškerý obsah vygenerovaný uživateli.

Další informace najdete v tématu Odstranění organizace zákazníka.
Můžete požádat o smazání obsahu vytvořeného uživatelem odesláním svých údajů na e-mailovou adresu privacy@cisco.com.
Když pro weby Cisco Webex deaktivujete uživatele ve správě webu Cisco Webex, je tento uživatel pro službu Cisco Webex Teams označen jako neaktivní. Pokud nedojde do 30 dnů k žádné akci, uživatel je odstraněn.

Další informace najdete v tématech Společnost Cisco a GDPR a Podpora GDPR ve službě Cisco Webex Support.

22. května 2018

Blokování externí komunikace

Pomocí sady Pro Pack pro prostředí Cisco Webex Control Hub můžete zabezpečit data své organizace a zabránit sdílení dat mimo svou organizaci. Můžete zajistit, aby uživatelé ve vaší organizaci komunikovali pouze s lidmi ve vaší organizaci.

Další informace naleznete v článku Blokování externích uživatelů v prostoru Cisco Webex Teams pro vaši organizaci

21. května 2018

Změna značky služby Cisco Spark

Ze služby Cisco Spark se stává služba Cisco Webex Teams. Další informace najdete na adrese https://www.webex.com/.

17. května 2018

Odstranění organizace zákazníka

Pokud jste si zakoupili zkušební verzi Cisco Spark na stránce https://www.ciscospark.com nebo zkušební verzi Cisco Webex na stránce https://www.webex.com, můžete svůj účet smazat ze služby Cisco Identity Service.

Další informace najdete v tématu Odstranění organizace zákazníka.

24. dubna 2018

Automatické přiřazování licencí, zpráva o registraci a konektor adresáře Cisco Directory Connector 3.0

Zpráva o automatickém přiřazení licence a registraci

Nyní můžete vytvořit šablonu licencí. Když pak použijete jakoukoli metodu pro přidání nových uživatelů do prostředí Cisco Spark Control Hub, tato šablona automaticky přiřadí licence uživatelům. Před použitím synchronizace adresářů se ujistěte, že je šablona povolena. Šablona je také přiřazena při převedení uživatelů do vaší organizace. Licence stávajících uživatelů nejsou ovlivněny.

Je podporováno více předplatných. Jednoduše vyberte předplatné při nastavování šablony. Můžete vybrat stejný typ licence z více předplatných a šablona přiřadí všechny licence z prvního předplatného před přechodem na další předplatné.

Další informace najdete v tématu Nastavení automatického přiřazování licencí.

Zprávy o registraci zahrnují tyto informace:

Rozpis registrací uživatelů – graf znázorňující počet uživatelů registrovaných pomocí různých dostupných metod.
Stav registrace – graf úspěšně nebo neúspěšně registrovaných uživatelů.
Poslední registrovaní uživatelé – podrobný seznam registrovaných uživatelů.

Další informace najdete v tématu Zobrazení zpráv o registraci.

Konektor adresáře Cisco Directory Connector 3.0

Vydali jsme konektor adresáře Cisco Directory Connector verze 3.0. U stávající instalace se zobrazí výzva k aktualizaci. U nové instalace získáte nejnovější verzi tak, že přejdete do zákaznického zobrazení na stránce https://admin.webex.com, kliknete na volbu Uživatelé a poté vyberete nabídku Správa uživatelů > Povolit synchronizaci adresáře.

Toto vydání obsahuje následující aktualizace a vylepšení funkcí:

Podpora nasazení služby Active Directory s více doménami v jedné doménové struktuře nebo ve více doménových strukturách (bez potřeby služby AD LDS)
Podpora proxy NTLM
userPrincipalName (atribut Active Directory) lze namapovat na uid (atribut cloudu)
Podpora TLS 1.2

Další informace o těchto funkcích a aktualizacích dokumentace najdete v oddílu Novinky a změny v příručce Průvodce nasazením konektoru adresáře Cisco na adrese https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

20. dubna 2018

Zobrazení kapacity zdrojů Expressway

Nyní můžete pomocí prostředí Cisco Spark Control Hub zobrazit procentuální hodnotu aktuální uživatelské kapacity každého z vašich prostředků hybridních služeb Expressway. Můžete také vidět barevnou lištu, která indikuje, zda je kapacita v přijatelných mezích. Toto zobrazení vám umožňuje vyhodnotit stav nasazení vašich hybridních služeb a pomůže vám identifikovat potřebu dalších zdrojů Expressway.

Další informace o této funkci a údaje o kapacitě pro aktualizaci kalendáře a volání najdete v tématu Limity uživatelské kapacity pro hybridní služby Cisco Spark Hybrid Services založené na Expressway.

9. dubna 2018

Služba hybridního volání Hybrid Call Service pro zařízení Cisco Spark

Pokud máte pro svou organizaci nastaveny služby hybridního volání, můžete nyní zajišťovat funkci Hybrid Call Service pomocí zařízení Cisco Spark (zařízení Room, Desk a Cisco Spark Board), která jsou přidána do míst Cisco Spark v prostředí Cisco Spark Control Hub. Zařízení Cisco Spark jsou registrována v cloudu, a když jsou povolena pomocí připojení Hybrid Call Service Connect, mají přehled o podniku.

Například přestože jsou zařízení registrována v cloudu, můžete jim poskytnout linku a službu PSTN, která je obsluhována prostřednictvím vašeho nasazení Unified CM. Lidé mohou na tato zařízení volat a připojit se ke schůzce. Tato zařízení mohou lidé také používat k vytáčení jiných linek nebo čísel.

Další informace o nastavení služby hybridního volání pro vaši organizaci a pro zařízení Cisco Spark na místě najdete v Průvodci nasazením služeb hybridního volání Cisco Spark. Popis konfigurace nových míst a přidávání služeb najdete v tématech Přidání sdílených zařízení k místu, respektive Přidání služeb k existujícímu místu pomocí zařízení Cisco Spark Room pro již existující místa.

12. února 2018

Multistreamovací podpora pro všechny účastníky aplikace Cisco Spark a Cisco WebEx Meetings

Jakmile proběhne aktualizace vaší organizace na videoplatformu Cisco WebEx verze 2.0, budete těžit z funkcí multistreamování, které zlepšují zážitky lidí ze schůzek, ať už se připojí z Cisco WebEx, aplikace Cisco Spark, Cisco Spark Board, ze zařízení v místnosti, stolních zařízení nebo jiných videozařízení, jako je IX5000.

Další informace naleznete v části Podpora multistreamování pro všechny účastníky schůzek Cisco Spark a Cisco WebEx

Archiv z roku 2017

15. prosince 2017

Ovládací prvky sdílení souborů

Pomocí sady Pro Pack pro prostředí Cisco Spark Control Hub můžete ovládat, jak budou lidé sdílet soubory ve službě Webex. Pokud chcete zabránit ztrátě dat, eliminovat obavy z malwaru a použít ovládací prvky zásad na konkrétní aplikace Webex, můžete uživatelům omezit stahování, prohlížení a nahrávání souborů do aplikací Webex.

Více informací naleznete v části Zabránění sdílení souborů lidmi

12. prosince 2017

Ve zprávě Cisco Spark je nyní k dispozici hlasová schránka.

Kontrola zpráv v hlasové schránce je nyní snazší! Nakonfigurujte nastavení hlasové schránky tak, aby pokaždé, když někdo ve vaší organizaci obdrží hlasovou zprávu, byla nahraná zpráva připojena a dokonce přepsána v prostoru Cisco Spark.

Další informace najdete v tématu Výběr nastavení hlasové schránky pro vaši organizaci Cisco Spark.

28. listopadu 2017

Nástroj pro testování hybridního připojení pro služby hybridního volání Cisco Spark

Přidali jsme nástroj pro testování hybridního připojení, který vám pomůže s plynulejším nastavením nasazení hybridního volání. Když zadáte adresu pro Expressway-E, nástroj zahájí připojení TLS, aby zjistil, zda je Expressway-E dosažitelná a bezpečná. Pokud se něco pokazí, zobrazí se také několik užitečných tipů pro řešení problémů.

Další informace naleznete v Průvodci nasazením hybridních volacích služeb Cisco Spark

13. listopadu 2017

Rozložení tlačítek telefonu u stolních telefonů přiřazených uživatelům a místům

Lidé ve vaší organizaci mohou chtít změnit pořadí tlačítek na svých stolních telefonech nebo chtějí prázdná místa mezi primární linkou a rychlou volbou. Můžete dokonce zajistit, že se nové funkce volání zobrazí přímo v horní části displeje telefonu pod primárním řádkem.

Další informace najdete v tématu Změna rozložení tlačítek telefonu pro uživatele a místa.

12. října 2017

Seznam schůzek, oznámení o plánovaných schůzkách a další způsoby, jak se připojit

Do služby Cisco Spark pro Windows a Mac jsme přidali seznam schůzek, takže uživatelé mohou vidět nadcházející schůzky na příští 4 týdny. Uživatelům se 5 minut před zahájením schůzky v seznamu schůzek a oznámení o plánované schůzce zobrazí tlačítko Připojit.

Chcete-li zobrazit seznam schůzek a tlačítko Připojit, potřebujete Microsoft Exchange nebo Microsoft Outlook 365 a službu hybridního kalendáře. Tlačítko Připojit se se také zobrazí v místnosti Cisco Spark nebo na stolním zařízení, na kterém je povolena služba Kalendář, když plánovač schůzek používá @spark v poli Místo a přidá zařízení do schůzky jako místnost. (Tato funkce se nazývá One Button to Push a je k dispozici také pro zařízení registrovaná v systému Cisco Unified Communications Manager a spravovaná sadou Cisco TelePresence Management Suite.)

Informace o prvním nastavení služby a povolení těchto funkcí najdete v Průvodci nasazením služby hybridního kalendáře Cisco popisujícím první nastavení služby a povolení těchto funkcí. Popis nastavení OBTP pro zařízení v místnosti nebo stolní zařízení Cisco Spark v případě, že již používáte službu kalendář, najdete v tématu Snadnější připojení ke schůzkám pro videozařízení. (Abyste přidali seznam schůzek a tlačítko Připojit k aplikaci Cisco Spark do existujícího nasazení služby Kalendář, nemusíte nic nastavovat zvlášť.)

23. srpna 2017

Interoperabilita pro Cisco Spark a Jabber

Když jsou vaši uživatelé registrováni ve službě Cisco Spark a také ve službě Cisco Jabber, můžete pomocí této funkce umožnit lidem v obou aplikacích komunikovat mezi sebou.

Další informace najdete v tématu Nastavení interoperability pro služby Cisco Spark a Jabber.

21. srpna 2017

Představujeme prostředí Cisco Spark Control Hub

Službu Cisco Cloud Collaboration Management jsme přejmenovali na Cisco Spark Control Hub.

Standardní nabídka prostředí Cisco Spark Control Hub obsahuje nové funkce pro zajištění shody s předpisy a analytické funkce.

Sada Pro Pack pro prostředí Cisco Spark Control Hub poskytuje pokročilé zabezpečení, dodržování předpisů a analýzy.

Další informace najdete v tématu Sada Pro Pack pro prostředí Cisco Spark Control Hub.

	Standard	Sada Pro Pack
Zabezpečení
Správa místních klíčů hybridního zabezpečení dat		Ano
Vlastní nastavení zabezpečení		Ano
Soulad s předpisy
Nástroj eDiscovery pro vyhledávání a extrakci	K dispozici data za 90 dnů	Neomezená data k dispozici
Events API	K dispozici data za 90 dnů	Neomezená data k dispozici
Analýzy
Základní zprávy	K dispozici data za 90 dnů	K dispozici data za 365 dnů
Zprávy z dlouhodobé historie		K dispozici data za 365 dnů
Vlastní zpráva s podrobnostmi a zjišťováním		Ano
Diagnostika schůzky v reálném čase		K dispozici data za 7 dnů

28. června 2017

Konfigurace vašeho plánu vytáčení volání Cisco Spark

Volání Cisco Spark nyní umožňuje zadat předčíslí směrování a délku rozšíření. Plány vytáčení lze přizpůsobit lépe než kdy dříve!

Další informace najdete v tématu Konfigurace plánu vytáčení volání Cisco Spark.

23. června 2017

Povolení rychlé volby přijetí hovoru pro uživatele

Nyní můžete nakonfigurovat rychlé volby (pouze interní pobočky a URI) pro přijetí hovoru. Uživatelé s touto konfigurací mohou přijímat hovory na telefon spolupracovníka pouhým stisknutím odpovídajícího tlačítka rychlé volby.

Informace o této funkci najdete v dokumentaci k funkci Webex Calling (dříve Spark Call) na adrese https://help.webex.com/nqufguf.

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Co je nového v prostředí Control Hub

Červen 2025

Správa souborů cookie v Control Hubu

Vylepšení možnosti Správa webů Webex

Možnost administrátora odstranit profilovou fotografii uživatele

Externí správa a aktualizace nastavení toku v Control Hubu

Administrátoři získají podrobnější ovládací prvky pravidel pro připojení externích uživatelů.

Aktualizované rozhraní stránky předplatného

Přiveďte si vlastního virtuálního agenta

Správa přístupu koncových uživatelů k funkcím pro jednotlivé uživatele

Správa SIP adresy uživatele v souboru CSV

Vzdálené sběry protokolů pro zařízení DECT

Zásady pro uvízlé hovory s podporou registrace zařízení

Aktualizace online stavu Control Hubu pro zařízení MPP a RoomOS

Sekce Odstraňování problémů s voláními Webex v Control Hubu pro zobrazení neúspěšných hovorů a důvodů pro efektivní řešení problémů

VIMT nastavil výchozí rozvržení pro každého tenanta

květen 2025

Sestava zařízení a sestava telefonních čísel v centru pro partnery

Oznámení Directory Connectoru se nyní mohou zobrazovat v Control Hubu

Integrace Meraki v řešení problémů nyní podporuje volání přes Webex

Funkce hromadné správy v Centru uživatelů

Vylepšený uživatelský zážitek z exportu

Povolte vícefaktorové ověřování pro více poskytovatelů identity v Control Hubu

Více upozornění na konfiguraci IdP v Control Hubu

Představujeme podporu pro vlastní kód s inline JavaScriptem v nástroji Flow Designer

HotDesking - Přihlášení pomocí hlasového portálu

Odstranění skupin Directory Connector a Entra ID z Control Hub

Umožnit uživateli přesunout se z jednoho místa na druhé a zachovat si přitom své telefonní číslo

Stáhněte si zprávy o důvodech závěrů pro supervizory v aplikaci Webex

Základy zákaznické zkušenosti Webexu se nyní nazývají Webex Calling Customer Assist

Připojení Webexu pro velkoobchod k existující zákaznické organizaci

Duben 2025

Povolit výchozí rozlišení rozvržení v Control Hubu

Podpora výběru časového pásma v analytice zařízení Control Hub

Směrování založené na dovednostech s využitím dovedností přímo přiřazených frontám

Zastaralý štítek pro sestavy v Control Hubu

Hlášení skupiny Hunt v Control Hubu

Podpora pro ID skupiny v souboru CSV s kontakty organizace

Vylepšete kontrolu licence Flex pro definování velkoobchodní organizace

Vylepšení funkce volání z User Hub

Podpora řízení přístupu na základě rolí pro analytické dashboardy v Control Hubu

Centrum pro partnery: Nastavení volání BroadWorks je nyní v sekci Služby

Vyžádat si e-mailovou adresu účastníka je nyní ve výchozím nastavení vypnuto

Březen 2025

Více řádků v aplikaci Webex na mobilním zařízení

Správce může zakázat přístup ke schránce v tabulích

Administrátoři mohou omezit přístup k tabuli během schůzek

Znovu přiřazení nahrávek a vylepšení rozhraní API pro nahrávání

Přiřazení skupiny pro vyhledávání jako číslo pro nouzové zpětné volání

Odstranění skupin Directory Connector a Entra ID z Control Hub

API pro přehledy Centra partnerů

Povolte v Control Hubu videohovory generované umělou inteligencí

Podpora 250 lokací přiřaditelných správci lokací

Přidat pozastavenou licenci do souboru CSV pro hromadnou správu uživatelů

Volání kliknutím se zvukem v prohlížečovém klientovi

Podpora kódů pro dokončení a automatického časovače dokončení

Osobní pozdravy agenta

Vícenásobné IDP je nyní k dispozici pro všechny zákazníky Webexu

Povolit kartu Whiteboards v Control Hubu

Povolení konfigurace záložního klíče pro vysokou dostupnost v AWS KMS

Únor 2025

Cisco AI Assistant v Control Hubu: Vlákna konverzace & dějiny

Chytré vyhledávání v Control Hubu s využitím umělé inteligence

Podrobná zpráva o stolních telefonech

Zakázání přístupu agenta k osobním údajům v Control Hubu

Funkce AutoCSAT

Blahobyt agentů s využitím umělé inteligence

Virtuální pozadí pro nastavení šablon

Ruční skryté titulky v košíku psaním přímo v klientovi Webex

Vylepšení analýzy předplatného v Centru pro partnery

Ukončení platnosti odloženého nárokování domény

Správa alternativních e-mailů v souboru CSV uživatele

Správa a ověření domény Parter UPN pomocí rozhraní Webex API

Vylepšení vyhledávacích funkcí helpdesku pro partnery

Podpora konfigurace jednotného odhlášení pro OIDC SSO v Control Hubu

Ovládání režimu uhlíkové gramáže z Control Hubu

Obnovení vícefaktorového ověřování pro uživatele

Řízení plánu aktualizací aplikace Webex pro skupiny uživatelů

Konfigurovatelná podpora pro zákazníky s možností přinést si vlastní zařízení.