Analýzy

Stránka pro analýzu kvality přepracovaných schůzek

Stránka Kvalita schůzek ve službě Analytics byla vylepšena o klíčové ukazatele výkonnosti a metriky kvality sítě v reálném čase pro protokol VoIP, video a připojení k času schůzky (JMT) a další grafy trendů se souhrnnými statistikami. Administrátoři IT mohou prohlížet data v reálném čase, identifikovat uživatele s opakujícími se problémy s kvalitou sítě a přejít na řešení problémů s kvalitou.

Podívejte se na infografiku Meeings Redesigned Quality, kde najdete všechny nové materiály, které máte k dispozici.

Chcete-li zobrazit kartu Redesign meetingů, musíte být na webu Webex verze 40.6 nebo novější.

Podpora integrace Microsoft a Slack ve zprávě o schůzce

Nyní se můžete podívat, zda byla schůzka naplánována prostřednictvím Microsoft Teams nebo Slack v přehledu Webex Meeting, pokud vaše organizace tyto integrace nastavila. Tento sloupec vám pomůže sledovat a kvantifikovat využití integrace pro Webex Meetings.

Reports REST API

Nyní můžete vytvářet vlastní přehledy pomocí našich nových rozhraní API Analytics Reports Rest. To vám umožní mít přístup k vtahování rozsáhlých dat do vašeho vlastního podnikového zpravodajského systému.

Další informace naleznete na stránce vývojáře rozhraní API nebo šablon rozhraní API.

Diagnostika

Rozhraní API REST kvality setkání

Nyní máte přístup až ke 14 dnům podrobných údajů o živých schůzkách a schůzkách post s novým rozhraním API pro kvalitu schůzek REST. K dispozici jsou také metriky kvality za minutu podobné údajům na kartě Odstraňování problémů. Toto rozhraní API vám poskytuje škálovatelný a programový přístup k podrobnostem schůzek a účastníků, včetně dat o kvalitě sítě za minutu v reálném čase.

Další informace naleznete na stránce vývojáře Meetings Qualities.

Analýzy

Zpráva o budoucích plánovaných setkáních Webex

Tato zpráva vám ukazuje nadcházející schůzky v průběhu příštích 90 dnů pro vybrané webex stránky. Pomocí tohoto přehledu získáte přehled o tom, kolik uživatelů plánuje schůzky, a pochopíte objem a načasování nadcházejících schůzek. Tyto informace vám pomohou spravovat načasování migrace webu nebo aktualizace webu, která může ovlivnit uživatele. Můžete také identifikovat kritické schůzky nebo události, které vám pomohou odpovídajícím způsobem plánovat podporu.

Zpráva Webex High CPU

Tento přehled ukazuje, zda měli účastníci průměrnou spotřebu systémového procesoru 90% nebo vyšší po dobu alespoň 25% minut videa během schůzek. Vysoké využití systémového procesoru by mohlo způsobit, že tito účastníci budou mít méně kvalitní schůzku. Tento přehled můžete použít k tomu, abyste uživatelům pomohli snížit spotřebu systémového procesoru, aby měli lepší zážitek ze schůzek.

Diagnostika

Sledujte všechny účastníky pomocí upozornění na problém s kvalitou VIP Live meetingu

Upozornění VIP Live Meeting Quality Issue nyní může sledovat všechny účastníky stejných schůzek jako uživatele, pro které jste upozornění vytvořili.

Tato možnost je ve výchozím nastavení vypnuta. Pokud již máte nastaveno upozornění VIP Live Meeting Quality Issue, pak bude tato možnost automaticky zapnuta při příští úpravě upozornění.

Indikátor změny transportního protokolu

Nyní můžete vidět, když se účastník změní z UDP na TCP během schůzky tím, že najedete na fialovou ikonu diamantu v zobrazení Podrobnosti schůzky a Podrobnosti o účastnících.

Změna z UDP na TCP je obvykle známkou nestabilního síťového připojení, které může ovlivnit kvalitu zvuku a videa účastníka. Tyto informace můžete použít k vyřešení problémů s zvukem a videem pro tyto účastníky.

Analýzy

Obnova analýzy zařízení

Aktualizovali jsme kartu Zařízení o nové klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) a grafy, které vám pomohou sledovat, jak jsou zařízení registrovaná v cloudu používána ve vaší organizaci.

Webex Assistant pro data zařízení

Nyní můžete zobrazit údaje o používání nástroje Webex Assistant pro zařízení. Tato data vám pomohou získat přehled o tom, jak uživatelé komunikují s nástrojem Webex Assistant a jak můžete uživatelům pomoci s jeho častějším používáním.

Diagnostika

Aktivní oznámení

Nyní můžete nastavit upozornění, která vás upozorní, kdykoli účastníci během schůzek Webex dosáhnou určité prahové hodnoty ztráty, chvění nebo latence. Obdržíte e-mail s podrobnostmi o schůzce, na které se účastník podílí, abyste se mohli zapojit a poskytnout podporu pro řešení problémů.

Musíte být plnohodnotným administrátorem a mít web Webex, který je ve verzi 40.4.0 nebo vyšší, abyste mohli nastavit upozornění. Upozornění se spouští pouze pro účastníky, kteří se účastní schůzek prostřednictvím aplikace Webex Meetings a Webex Teams. Minimální verze aplikací, které musí účastníci používat, jsou: Stolní aplikace Webex Meetings verze 39.6.5 nebo vyšší. Webex Meetings mobilní aplikace verze 39.11 nebo vyšší. Webex Teams desktop verze 3.0.12427.0 nebo vyšší. Webex Teams Android aplikace verze 4.1.6 nebo vyšší. Webex Teams iOS aplikace verze 4.3 nebo vyšší.

Zobrazit živé schůzky

Nyní můžete zobrazit seznam všech probíhajících schůzek pro web Webex. Tento seznam vám umožňuje proaktivně sledovat a řešit schůzky, které mohou mít problémy.

Chcete-li zobrazit živé schůzky, musíte být úplným správcem, správcem pouze pro čtení nebo správcem podpory s rolí Advanced Troubleshooting Access.

Připojit se k probíhajícím schůzkám

Nyní se můžete připojit k probíhajícím schůzkám pouhým kliknutím na tlačítko v Zobrazení schůzky pro řešení problémů. Tato funkce vám umožní rychle pomoci účastníkům, kteří mají během schůzky potíže.

Chcete-li se připojit k probíhajícím schůzkám, musíte být úplným administrátorem s rolí Pokročilé řešení problémů.

Analýzy

Souhrnná zpráva o využití schůzek

Tato zpráva zobrazuje podrobnosti o všech schůzkách, které se ve vaší organizaci konají každý den. Rychlým pohledem zjistíte celkový počet schůzek a účastníků a celkový počet minut VoIP, PSTN a účastníka videa pro konkrétní datum.

Zpráva o verzi klienta týmů

Chcete zjistit, kdo neklikne na tlačítko aktualizace? Přehled Verze klienta týmů zobrazuje, na které verzi klienta Webex Teams jsou uživatelé. Uživatelé starších verzí nemají všechny aktuální funkce a opravy, takže jim můžete pomoci s jejich problémy tím, že zjistíte, zda je to kvůli verzi, na které jsou.

Shrnutí týmů - Zpráva o aktivitách bot a Shrnutí týmů - Zpráva o aktivitách uživatelů

Podobně jako v přehledu Týmy - aktivity botů a v přehledu Týmy - aktivity uživatelů se v těchto přehledech zobrazuje souhrnný přehled údajů pro vybrané časové období namísto údajů pro každý den. Tuto zprávu použijte, pokud chcete získat přehled na vysoké úrovni o tom, jak jsou roboti efektivní a jak uživatelé přijímají Webex Teams.

Zpráva o skutečném předání aktivního uživatele a zpráva o skutečném předání dohody s podnikem

Tyto dva přehledy True Forward zobrazují informace o vašem předplatném produktu a kolik licencí jste uživatelům přidělili. Pokud jste si přečetli množství licencí, které máte k dispozici, můžete sledovat množství spotřeby v přehledu, abyste získali představu o tom, jak se změní vaše předplatné.

Tyto přehledy jsou k dispozici pouze zákazníkům, kteří mají aktivní předplatné s reálným předplatným.

Zpráva o použití zvuku schůzky Webex

Tento přehled zobrazuje podrobnosti o různých typech zvuku používaných účastníky během schůzek ve vybraném časovém období. Tento přehled můžete použít k získání přehledů o tom, který typ zvuku je ve vaší organizaci nejpoužívanější.

Přehledy dostupné pro standardní licenci

Zákazníci se standardní licencí pro Control Hub mají nyní přístup ke tříměsíčním datům pro:

• Souhrnná zpráva o použití schůzky Webex

• Zpráva proctive_hostitele Webex A

• Zpráva o neaktivních uživatelích Webex

• True Forward - průběžná průměrná zpráva aktivního uživatele

• True Forward - Zpráva o dohodě s podnikem

Diagnostika

Webex Monitoring Service

Služba Webex Monitoring je nyní k dispozici v Control Hubu. Tuto službu můžete použít ke shromažďování základních údajů o síti vaší organizace při používání služeb Webex. Tato data vám mohou pomoci při řešení problémů se schůzkami, když zjistíte, zda problémy přicházejí ze sítě vaší organizace nebo z datových center Webex.

Pro více informací viz jak nastavit službu Webex Monitoring Service a jak zobrazit data služby Webex Monitoring Service.

Indikátor ztlumení

Měl jste někdy na schůzce chvíli, kdy jste mluvil, ale neuvědomil jste si, že jste ztlumený? Všichni jsme tam byli, proto jsme přidali indikátor ztlumení. Tento ukazatel vám pomůže určit, zda účastníci měli problémy s kvalitou zvuku, nebo jen zapomněl kliknout na tlačítko ztlumit.

Indikátor ztlumení se zobrazuje pouze účastníkům, kteří se ztlumí prostřednictvím desktopové a mobilní aplikace Webex Meetings, desktopové a mobilní aplikace Webex Teams a zařízení v místnostech registrovaných v cloudu. Pokud byl účastník ztlumen prostřednictvím externího hardwaru, například mikrofonu, indikátor ztlumení se nezobrazí.

Ukazatel konce schůzky

Přidali jsme indikátor, který vám dá vědět, kdy účastník úmyslně nebo neočekávaně opustil schůzku. Při monitorování schůzek můžete tyto informace použít k vyřešení problémů, pokud zjistíte, že mnoho účastníků neočekávaně upadá ze schůzek.

Indikátor konce schůzky se zobrazuje pouze účastníkům, kteří používají protokol VoIP k připojení ke schůzkám s aplikací Webex Meetings, aplikací Webex Teams nebo video systémem.

Využití paměti pro účastníky

Nyní se můžete podívat na využití paměti systému a aplikace Webex pro účastníky v zobrazení účastníků. Tyto informace vám pomohou zjistit, zda mají účastníci se svými schůzkami problémy kvůli připojení k síti nebo kvůli vysokému využití paměti.

Analýzy

Podpora Cisco Webex Desk Pro a Cisco Webex Room Panorama

Nyní přinášíme sílu analytiky do dvou nových zařízení, Cisco Webex Desk Pro a Cisco Webex Room Panorama. Data z těchto nových zařízení můžete použít k tomu, abyste zjistili, jak jsou používána ve vaší organizaci, a pomohli tak řídit adopci.

Podpora datového režimu USB Passsthrough Mode

Cisco Webex Room Kit Mini má režim zvaný USB Passthrough, který umožňuje komukoli připojit se ke schůzce se zařízením připojením jeho USB kabelu k počítači. Nyní můžete vidět data o tom, kdy se používá režim USB Passsthrough, abyste lépe pochopili, jak často se tento režim používá ve vaší organizaci.

Klíčový ukazatel výkonnosti (KPI) aktivních zařízení pro analýzu zařízení

Nahradili jsme KPI pro online zařízení v horní části stránky Analýza zařízení KPI pro aktivní zařízení. Nebojte se, stále můžete zjistit, kolik online zařízení se nachází na kartě Zařízení. Místo toho, aby vám ukazoval, kolik zařízení bylo právě online, poskytuje KPI aktivních zařízení lepší přehled tím, že vám ukazuje, kolik zařízení bylo skutečně použito na schůzkách založených na předchozím dni, s trendovým porovnáním z minulého týdne. Pomocí těchto informací můžete zjistit, jak často jsou zařízení používána, a zjistit, jak můžete zvýšit míru přijetí vaší organizace.

Sledovací kódy ve zprávě o schůzce Webex

Sledovací kódy jsou nyní obsaženy v přehledu Webex Meeting ve službě Analytics. Sledovací kódy vám pomohou analyzovat používání různými skupinami v rámci organizace - například podle oddělení nebo divize. Nyní, když můžete tyto měřicí kódy sledovat v přehledu, můžete tyto údaje použít k tomu, abyste pomohli s přehledem o přijetí pro nákladové účetnictví nebo jiné interní fakturační procesy napříč různými skupinami.

Zpráva o činnosti týmů Bots

Roboti ve Webex týmech mohou zvýšit produktivitu a pomoci snížit náklady, ale jak poznáte, jestli to opravdu dělají? V novém přehledu Týmy botů můžete získat metriky pro tyto užitečné automatické pomocníky, jako je například počet míst, ke kterým se bot připojil, počet zpráv, které robot odeslal, počet souborů, které robot sdílel, a další. Tyto metriky vám pomohou zjistit, jak efektivní jsou roboti, nebo jestli jen chtějí být vašimi přáteli.

Zpráva o aktivitě uživatelů týmů

Chcete zjistit, jak lidé používají Webex Teams? Poté si prohlédněte přehled Aktivita uživatelů týmů, který ukazuje, kolik mezer je jejich součástí, počet sdílených souborů, kolik mezer vytvořili a další informace. Tyto metriky vám pomohou analyzovat vzorce uživatelské aktivity v celé organizaci.

Diagnostika

Podpora zařízení pro inicializaci relace třetí strany (SIP)

Data ze všech zařízení by měla být stejná, a proto Diagnostika nyní podporuje data ze zařízení SIP třetích stran. Můžete získat informace o tom, jak jsou tato zařízení používána pro připojení ke schůzce, a další údaje o kvalitě služeb, které jsou aktualizovány v rámci schůzky každou minutu.

Hledat schůzky s názvy zařízení registrovaných v cloudu

Máte zařízení, která jsou registrována v mracích Webex? Pokud tak učiníte, můžete nyní v Diagnostice vyhledat libovolné zařízení registrované v cloudu podle jména. Díky tomu můžete sledovat, jak často je zařízení používáno, a kvalitu dat, která se zobrazují na více schůzkách.

Analýzy

Data služby Cisco Jabber Analytics

Data analýzy jsou nyní k dispozici pro Jabber, pokud vaše organizace má:

• On-premises Jabber s plnou Unified Communications.

• On-premises Jabber pouze s Instant Messaging.

• On-premises Jabber pouze s telefonem.

• Jabber s Webex Messenger.

Musíte také dokončit níže uvedené konfigurace, aby byla data Jabber odeslána do Control Hubu. Po dokončení těchto konfigurací začíná datum pro Jabber data v Control Hubu. Jabber data se nevyplňují.

• TelemetryEnabled k pravdě.

• TelemetryEnabledOverCellularData k pravdě.

• TelemetryCustomerID s identifikačním číslem organizace, které najdete v ovládacím centru.

Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI), které se zobrazují v horní části stránky Jabber Analytics, aby vám pomohly lépe porozumět přijetí Jabberu ve vaší organizaci, jsou:

• Aktivní uživatelé.

• Celkem odeslaných zpráv.

• Celkem hovorů.

• Sdílení obrazovky.

Každý z těchto KPI vykazuje trendové procento z předchozího období.

Existují grafy, které zobrazují denní, týdenní nebo měsíční trend pro celkový počet aktivních uživatelů, celkový počet odeslaných zpráv, celkový počet minut hovoru a počet aktivních uživatelů, kteří hovor uskutečnili. Můžete také zobrazit rozpis:

• Použité verze Jabber klienta.

• Operační systémy.

• Používané typy chatu.

• Rozlišení obrazovky videohovoru.

• Audio nebo video hovory.

• Připojení vytvořená v síti organizace nebo mimo ni.

Tato data vám pomohou zjistit, jak často je Jabber používán, a pomohou vám vytvářet přehledy.

Výběr data kalendáře pro zprávy a zařízení

Nyní můžete použít volič kalendářních dat pro zobrazení dat v konkrétním časovém rámci pro Zprávy a analýzu zařízení. Množství dat, ke kterým máte přístup, závisí na typu zákazníka, kterým jste. Pokud jste standardním zákazníkem, máte přístup ke 3měsíčním datům. Pokud jste zákazníkem Pro Pack, máte přístup ke třináctiměsíčním datům.

KPI na kartách Zprávy a Zařízení jsou pevné a nemění se při výběru konkrétního časového rámce. Všechny ostatní grafy pod aktualizací KPI na základě data, které vyberete.

Webex Edge pro podporu zařízení

Nyní můžete zobrazit data pro provozní zařízení na ID vydání: RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 nebo vyšší, který je propojen s Webex Edge pro zařízení. Služba Device Analytics vám ukáže, kolik zařízení bylo použito pro volání, interaktivní tabuli a digitální nápisy.

Další informace o propojení zařízení na místě s cloudem Webex naleznete v Bílé knize Webex Edge for Devices.

Zpráva o neaktivních uživatelích schůzek Webex

Nyní můžete generovat zprávy o neaktivních uživatelích Webex Meetings ve službě Analytics. Tento přehled zobrazuje seznam uživatelů, kteří neuskutečnili ani se nezúčastnili Webex meetingů za určité časové období. Pomocí tohoto přehledu můžete zjistit, proč tito uživatelé nepoužívají Webex Meetings a co můžete udělat, abyste jim pomohli je používat častěji.

Diagnostika

Podpora tenkých klientů a mobilních zařízení

Nyní můžete vidět bohatá data pro řešení problémů uživatelů, kteří se připojují ke schůzkám Webex prostřednictvím tenkých klientů nebo mobilních zařízení.

Jedná se o minimální verze Webex Meetings potřebné k zobrazení dat pro řešení problémů od uživatelů, kteří se připojují prostřednictvím tenkých klientů a mobilních zařízení. Pokud zařízení tyto požadavky nesplňují, pak jsou k dispozici pouze data o ztrátě a latenci paketů.