Analýza zapojení volání v prostředí Partner Hub

Analýza zapojení hovorů je nyní k dispozici v prostředí Partner Hub. Data v této části ukazují míru využití hovorů a kvalitu hovorů zákazníků, kteří zakoupili službu Webex Calling ve vaší organizaci. Tato data ukazují, jak můžete proaktivně pomoci svým zákazníkům, například pokud si všimnete, že kvalita hovorů klesá směrem dolů, můžete oslovit a vyřešit jejich problémy dříve, než se to ještě zhorší.

Rozhraní API zpráv bude podporovat formát souboru ZIP pouze při stahování zpráv po 31. lednu 2024

Při stahování sestav v centru Control Hub pomocí rozhraní Reports API je v současné době výchozí formát souboru CSV. Od 31. prosince 2023 budou soubory CVS před tím, než budou k dispozici ke stažení. Do 31. ledna 2024 již nebudeme podporovat stahování souborů CVS bez zipu.

Stahování zpráv ve formátu souboru ZIP můžete zahájit před 31. lednem 2024 nastavením zipEnable=true připravit se na tuto změnu. Příklad:

https://reportdownload-a.webex.com/api?reportId=Y2lzY29zcGFyazovL3VzL1JFUE9SVC82YWZiZTg0MTY4OTU0MTA0OThiYTcyZGM4N2FlODE2Yg& Enable=true

Můžete také použít zipEnable=false stahovat soubory ve formátu souborů CSV do 31. ledna 2024. Po 31. lednu 2024 zipEnable=false příznak bude ignorován a všechny zprávy budou staženy pouze ve formátu souboru ZIP.

Slidoanalytiky

Slido Analýza je nyní k dispozici. Pomocí těchto dat můžete zjistit, zda hostitelé začleňují Slido do svých schůzek funkce a jak často se uživatelé těmito funkcemi zabývají.

Aktualizovaná pole ve zprávách služby Webex pro státní správu

Následující zprávy služby Webex for Government byly aktualizovány o další pole:

• Účastníci aplikace Webex Meetings
  • WEBEX_ASSISTANT
  • BREAKOUT_USED
  • IS_E2EE
  • SI_USED
• Podrobnosti o schůzkách Webex
  • VIRTUAL_BACKGROUND_USED
  • HOST_INDICATOR
  • IS_COHOST
  • CLIENT_TYPE
  • SUB_CLIENT_TYPE
  • CLIENT_BROWSER_DETAILS
• Zapojení služby Webex Calling
  • Caller

Řešení potíží s daty zařízení na platformě Cisco Meraki

Řešení potíží nyní zobrazuje viditelnost datové cesty uživatelů, kteří jsou na platformě Cisco Meraki.

Byl opraven problém s KPI přijatých hovorů v řídicím panelu podrobné historie hovorů analýzy služby Webex Calling

Vydali jsme opravu KPI přijatých hovorů v řídicím panelu Podrobná historie hovorů analýzy služby Webex Calling. Pro uživatele na mobilních zařízeních byl dříve při přijetí hovoru zahrnut další záznam oznámení. Pro přehlednost se tento záznam nyní nezapočítává do celkového počtu záznamů, což může způsobit mírnou úpravu KPI přijatých hovorů.

Informace o stavu služby Webex jsou nyní umístěny v nové nabídce panelu nástrojů

Abychom zlepšili uživatelské prostředí, přesunuli jsme následující informace do nové nabídky na panelu nástrojů umístěné v záhlaví prostředí Control Hub:

• Karty služby Webex a hybridních služeb na stránce Přehled.
• Karta Stav Cisco Webex na stránce Řešení potíží > Stav .
• Informace o údajích o incidentech na stránce Výstrahy .

Tento panel nástrojů zobrazuje informace o stavu služeb Webex na vysoké úrovni a odkazy na status.webex.com, pokud chcete zobrazit podrobné informace.

Miniaplikace jsou nyní k dispozici pro vlastní řídicí panely

Nyní můžete přidat miniaplikace z katalogu do vlastních řídicích panelů.

Typ klienta Linuxu je nyní součástí zprávy o verzi aplikace pro zasílání zpráv

Pole typu klienta ve zprávě Verze aplikace pro zasílání zpráv nyní obsahuje systém Linux.

Nová pole v podrobné zprávě o historii hovorů služby Webex Calling

Podrobná zpráva o historii hovorů služby Webex Calling byla aktualizována o následující pole:

• Doba trvání zvonění
• Čas vydání
• Indikátor odpovědi
• Konečné místní ID
• Konečné vzdálené ID

Tato nová pole vám pomohou lépe pomáhat zákazníkům tím, že určíte, kdy došlo k přepojení hovoru, což pak můžete použít k jednoduššímu příkladu příslušných záznamů a najít potřebné informace.

Nové parametry rozhraní API pro podrobnou zprávu o historii hovorů služby Webex Calling

Do podrobné zprávy o historii volání byly přidány následující parametry rozhraní API služby Webex Calling:

• Doba trvání zvonění
• Čas vydání
• Indikátor odpovědi
• Konečné místní ID
• Konečné vzdálené ID

Zpráva o spotřebě energie zařízení

Do analýzy zařízení jsme přidali novou zprávu o spotřebě energie zařízení. Tato zpráva obsahuje podrobnosti o spotřebě energie zařízení Cisco ve vaší organizaci, což může pomoci s ekologickými iniciativami.

Využití zařízení podle služby schůzek a grafu trendů

Do analýzy zařízení jsme přidali nové využití zařízení pomocí služby schůzek a grafu trendů , který rozebírá různé služby schůzek, které uživatelé ve vaší organizaci hostují a připojují se k zařízením Cisco. Tento graf můžete použít k podpoře přijetí se službou schůzek, na kterou se mají uživatelé zaměřit.

Řešení potíží s centrem na zařízení

Řešení problémů zaměřených na zařízení je nyní k dispozici. Když hledáte název zařízení, můžete na schůzkách a hovorech zobrazit přehled metrik kvality médií na vysoké úrovni.

Upozornění na sledování živé schůzky zařízení

Nyní můžete v centru výstrah nastavit živé výstrahy sledování schůzek pro zařízení Cisco. Toto upozornění vám pomůže přesně vědět, kdy zařízení mají schůzky se špatnou kvalitou médií, takže můžete uživatelům poskytnout rychlou podporu.

Nová pole sledovacích kódů ve zprávě o telefonii schůzek

Zpráva telefonie schůzek byla aktualizována o pole sledovacích kódů, která jsou až 10.

Nová pole ID volání v podrobné sestavě o historii volání

Zpráva Podrobná historie hovorů volání byla aktualizována o následující pole ID hovoru, která vám pomohou lépe korelovat mezi záznamy počátečních a ukončovacích hovorů:

• ID místního hovoru
• ID vzdáleného hovoru
• ID síťového hovoru
• ID souvisejícího hovoru
• Číslo uživatele
• Výsledek hovoru
• Důvod výsledku hovoru

Nové pole času přepojování hovorů v podrobné zprávě o historii volání

Nyní můžete zjistit, kdy byla během hovorů s Call transfer time pole ve zprávě Podrobná historie hovorů volání. Časy služby přepojování hovorů se zobrazují pomocí časového pásma UTC/GMT.

Integrace OS a Eyes

Agent Eyes, který je integrován se zařízeními se systémem OS, nabízí viditelnost síťové cesty pro aktivní řešení potíží se schůzkami s cílem určit problémy v reálném čase.

Zpočátku integrace podporuje schůzky Webex. Další typy schůzek, jako je Microsoft Teams, jsou plánovány do budoucna.

Přečtěte si více o integraci Eyes pro zařízení s operačním systémem .

Nové globální filtry v podrobné analýze historie volání

Do části Podrobná historie hovorů v analýze volání byly přidány následující globální filtry:

• Uživatelské jméno
• E-mail
• Typ koncového bodu
• Typ zařízení

Sestava kvality médií služby Webex Calling

Nyní můžete pomocí sestavy kvality médií služby Webex Calling Media Quality zjistit metriky kvality médií v etapách, jako je chvění zvuku, ztráta paketů videa, použité připojení a další.

Řešení problémů v prostředí Partner Hub

Jako správce partnera můžete nyní zobrazit podrobnosti o řešení potíží se schůzkami pro zákazníky , kteří si zakoupili předplatné aplikace Webex Meetings od vaší partnerské organizace.

Analýza spotřeby energie zařízení je nyní k dispozici

Analýza spotřeby energie zařízení modeluje odhadovanou energii, kterou současná měřitelná zařízení ve vaší organizaci spotřebovávají během vybraného rozmezí dat, a odhadované emise skleníkových plynů (měřené v CO2e) spojené s jejich spotřebou energie.

Řešení potíží zaměřené na uživatele

Nyní je k dispozici řešení řešení potíží zaměřených na uživatele. Když hledáte e-mailovou adresu uživatele, může se zobrazit obecný přehled metrik kvality médií během těchto schůzek a hovorů.

Nové sloupce v sestavě Účastníci schůzky

Do sestavy Účastníci schůzky byly přidány tři nové sloupce:

• Client_ Zadejte – Klient, kterého účastník použil k připojení ke schůzce.
• Jiho-ub_ Klient –Způsob, kterým se účastník připojil ke schůzce.
• Client_ Browser_ Podrobnosti – Aplikace nebo prohlížeč, pomocí kterého se účastník připojil ke schůzce.

Etapy hovorů podle grafu ISP v Analytika hovorů

Přidali jsme a Call Legs od ISP v části Kvalita médií aplikace Analytika hovorů. Tento graf vám může pomoci určit, zda problémy s kvalitou médií nepocházejí od konkrétních poskytovatelů internetu.

Nové popisky uživatelského rozhraní a ověřovací zprávy k označení limitu 50 hlášení

Přidali jsme nové popisky uživatelského rozhraní a ověřovací zprávy, abychom vás informovali, že můžete uložit nebo vygenerovat až 50 sestav, než budete muset ty stávající odstraňovat a vytvářet tak nové sestavy.

Zpráva o integrovaných aplikacích Schůzky

Nyní můžete zjistit co integrovaných aplikací jsou používány účastníky během schůzek s sestavou integrovaných aplikací Schůzky.

Analytika předplatných pro službu Partner Hub

Data analýzy pro předplatná Webex Calling a Webex Meetings je nyní k dispozici správcům partnerů. Analytika předplatných vám může pomoci podpořit osvojení si zákazníků, měřit využití licencí zákazníkem, zjišťovat, zda se nabízí příležitost k dodatečnému prodeji, a využívat spoustu dalších funkcí.

Oznámení hlášení se nyní odesílají z nové e-mailová adresa

V současné době se oznámení o hlášení odesílají z pda@cisco.com. Tato oznámení se nyní odesílají z reports_controlhub@webex.com. Tuto změnu si poznamenejte a že nová e-mailová adresa není náhodou označena jako spam.

Zpráva Budoucí plány schůzek nyní zahrnuje Webex Webinars

Zpráva o budoucích schůzkách schůzky byla aktualizována, aby obsahovala novou hodnotu v ServiceType nazvaný sloupec WB. WB označuje, že budoucí schůzka je Webex .

Popisky uživatelského rozhraní pro funkce a možnosti v sestavách, které jsou dostupné pouze pro sadu Pro Pack

Při přechodu z verze Pro Pack na verzi Standard nebo pokud máte ve výchozím nastavení licenci Standard, se nyní zobrazují popisky uživatelského rozhraní, pokud je funkce nebo možnost v aplikaci Reports k dispozici pouze pro sadu Pro Pack.

Zpráva o využití funkcí schůzek je nyní k dispozici zákazníkům z EU

Zákazníci z EU mají nyní přístup k dříve vydané zprávě o využití funkcí na schůzkách.

Byl aktualizovaný formát názvů stažených sestav

V současné době platí, že při stahování sestavy se použije soubor alphanumeric characters_download date jako formát pojmenování. Sestavy nyní používají následující formát jako názvy souborů, když je stáhnete:

• Výchozí šablona sestavy– Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
• šablona sestavy– Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

Cloudové agenty ThousandEyes lze nyní nasadit do datových center Webex Calling

Nyní můžete nasadit cloudové agenty ThousandEyes do datových center Webex Calling . Agenti zachycují provoz RTP obousměrným způsobem, aby pomohli určit problémy v síťové cestě mezi datovým centrem Webex Calling a podnikovou sítí.

Číst tento článek naleznete osvědčené postupy nastavit testů pomocí cloudových agentů pro Webex Calling.

Řešení potíží nyní podporuje schůzky ve formátu Basic schůzky

Nyní se mohou zobrazit podrobnosti o řešení potíží pro uživatele s Základní schůzky licencí.

Řešení potíží nyní zobrazuje, zda byl záznam uložen do cloudu nebo do místního počítače

Typ záznamu Byl přidán do Podrobnosti o schůzkách, který ukazuje, zda byla schůzka zaznamenána do cloudu nebo na místní počítač.

Schůzky Zpráva o využití funkcí ve schůzce je nyní k dispozici

Nyní můžete zjistit co funkce pro spolupráci jsou používány uživateli během schůzek se sestavou Využití funkce schůzky.

Zprávy jsou nyní k dispozici pouze jako komprimované soubory

Za účelem zvýšení výkonu se nyní všechny zprávy stahují jako komprimované soubory.

Do sestavy Účastníci schůzky byl přidán nový sloupec spoluhostitel

Nyní můžete zjistit, zda byl účastník a spoluhostitel s novým IS_COHOST v sestavě Účastníci schůzky.

Vylepšení uživatelského rozhraní pro sestavy

V aplikaci byla provedena vylepšení uživatelského rozhraní Zprávy části pro vylepšené prostředí pro koncové uživatele. Správci mají přístup k informacím, které je zajímají, díky zjednodušenému pracovnímu postupu a snazší čitelnosti. Mezi vylepšení patří:

• Sestavy byly rozděleny do kategorií pro optimální seskupení a řazení.
• Každá kategorie má podkategorie pro další optimální seskupení.
• Nové funkce vyhledávání.
• Po kliknutí na šablonu se zobrazí nový panel na pravé straně. Tento panel poskytuje obecný přehled o sestavě a zahrnuje v sestavě klíčové metriky.

Integrace Webex Calling a cloudového agenta ThousandEyes

Analýzy a sestavy fronta hovorů Webex Calling jsou nyní k dispozici

Nyní si můžete zobrazit data pro fronty hovorů nastavit ve vaší organizaci, jako je počet zrušených hovorů, průměrný počet minut, které volající strávili čekáním ve frontách, celkový počet příchozích hovorů a další.

Přečtěte si Část Fronta hovorů aplikace Analytics pro vaše portfolio pro spolupráci v cloudu a části Webex Calling Sestavy pro vaše portfolio pro spolupráci v cloudu kde získáte další informace.

Analýzy a sestavy automatických Webex Calling jsou nyní k dispozici

Nyní si můžete zobrazit data pro automatické operátory nastavit ve vaší organizaci, jako je počet hovorů během pracovní doba a po ní, počet hovorů směrovaných na automatické operátory, nejrušnější doba dne a další.

Přečtěte si Část Automatickí operátori v aplikaci Analytika pro vaše portfolio pro spolupráci v cloudu a části Webex Calling Sestavy pro vaše portfolio pro spolupráci v cloudu kde získáte další informace.

Zpráva o externí doméně je nyní k dispozici

Nyní si můžete stáhnout sestavu externí domény, která poskytne podrobnosti o tom, které externí domény spolupracují s vaší organizací v aplikaci Webex a kteří uživatelé ve vaší organizaci jsou v externích prostorech.

Přečtěte si část Zasílání zpráv Webex Sestavy pro vaše portfolio pro spolupráci v cloudu kde získáte další informace.

Vyřazení karet Zapojení a Kvalita v analytice služby Calling

Karty Engagement a Kvalita v aplikaci Analytika hovorů budou 30. září 2022 podporovány. Řídicí panel kvality médií můžete i nadále používat k získání informací o kvalitě hovoru a využití.

Sdílejte vlastní řídicí panely s ostatními správci

Jako úplný správce můžete nyní sdílet vlastní řídicí panely, které jste vytvořili, s ostatními správci v organizaci.

Přečtěte si Sdílení řídicích panelů ve vlastních řídicích panelech analýzy kde získáte další informace.

Zpětná vazba uživatelů v části Řešení potíží

Nyní nám můžete poskytnout zpětnou vazbu, jak můžeme vylepšit informace v části Řešení potíží.

Nová zpráva o telefonování Webex Meetings

Je nyní k dispozici nová zpráva o telefonních služebech pro Webex Meetings . Tato zpráva obsahuje různé možnosti zvuku, které účastníci používali během schůzky, jako je zpětné volání, VoIP, prémiové zpoplatněné a další.

Analytika pracovních prostorů

Díky novým analytickým funkcím pracovních prostorů můžete vylepšit hybridní pracovní prostředí v kanceláři a získat informace o využití pracovního prostoru, rezervacích, obsazenosti a trendech v průběhu času. Podrobné informace spolu s tabulkami a grafy vám poskytnou nástroje pro efektivní správu poboček, ve kterých pracují vaši zaměstnanci. Znalost pracovních prostorů správcům umožňuje v případě potřeby poskytnout místnosti a přerozdělit nedostatečně využívaná umístění.

Přečtěte si Sekce Pracovních prostorů v aplikaci Analytics pro vaše portfolio pro spolupráci v cloudu kde získáte další informace.

Integrace aplikace ThousandEyes s řešením potíží

Nyní můžete integrovat aplikaci ThousandEyes s řešením potíží. Aplikace ThousandEyes nabízí způsob, jak zjistit úplnou viditelnost cesty uživatelů po síti, abyste mohli s větší přehledností izolovat problémy. Můžete také přejít na řídicí panel ThousandEyes z části Řešení potíží a zobrazit více podrobností o každé cestě.

Číst Integrujte aplikaci ThousandEyes s řešením potíží v centru Control Hub kde získáte další informace.

Nová vylepšení pro kvalitu médií v analýze volání

Na kartě Kvalita médií v aplikaci Analytika volání byla provedena tato následující vylepšení:

Tabulka nejhorších zkušeností uživatelů s voláním

Přidali jsme tabulku, která vám umožní zobrazit 300 nejčastějších uživatelů ve vaší organizaci, kteří měli nejvíce nekvalitních hovorů. Tato tabulka vám může pomoci rychle zjistit, na které uživatele se zaměřit, a zjistit, proč mají nekvalitní hovory ve srovnání s ostatními uživateli.

Přejděte do části Řešení potíží z analýzy volání

Když kliknete na jméno v Uživatelé s nejhoršími zkušenostmi s voláním se otevře nová karta Řešení potíží, která obsahuje všechna volání, která uživatel uskutečnil ve vámi vybraném rozsah dat (až 21 dní).

Filtrujte podle uživatelské jméno nebo e-mailová adresa

Přidali jsme možnost filtrovat všechny grafy podle konkrétních uživatelských jmen nebo e-mailových adres.

Vy musí zadat celé jméno nebo e-mailová adresa uživatele pro použití filtru. Pokud například chcete filtrovat data pro Jana Nováka, ale zadáte pouze Jana nebo janka, filtr pro tohoto uživatele se nezobrazí.

Data pro hovory ve Webex v rámci analýzy kvality médií volání

Data pro etapy, které používají Zavolejte na Webex je nyní k dispozici pro všechny grafy na kartě Kvalita médií aplikace Analytika hovorů.

Přečtěte si Sekce Volání v aplikaci Analytics pro vaše portfolio pro spolupráci v cloudu kde získáte další informace.

Stáhnout vlastní řídicí panely ve PDF

Nyní si můžete stáhnout vlastní řídicí panely ve PDF , abyste mohli pořídit snímek aktuálních dat.

Číst Vlastní řídicí panely analýzy pro vaše portfolio cloudové spolupráce v prostředí Control Hub kde získáte další informace.

Vytvářejte své vlastní řídicí panely v nástroji Analytics

Nyní můžete v aplikaci Analytics vytvářet vlastní přizpůsobené řídicí panely pomocí KPI a grafů dostupných pro schůzky, Zasílání zpráv, volání a analýzy zařízení.

Číst Vlastní řídicí panely analýzy pro vaše portfolio cloudové spolupráce v prostředí Control Hub kde získáte další informace.

Nová karta Kvalita médií v aplikaci Analytika volání

Náš nový řídicí panel kvality médií Calling v centru Control Hub usnadňuje správu kvality hovorů Webex Calling v celé organizaci. Vysoké klíčové indikátory výkonu (KPI) poskytnou správcům rychlý přehled o globální kvalitě hovorů. Naše grafy poskytují podrobná zobrazení těchto dat podle umístění, adresa IP, typu média, typu připojení, kodeku, typu koncového bodu a modelu IP telefon . Data se nyní aktualizují téměř v reálném čase . Data o kvalitě hovoru uvidíte do 15 minut od ukončení hovoru.

Správci mohou použít filtry pro ještě upřesnění, například izolovat data o kvalitě hovoru podle umístění a typu IP telefon během několika sekund. Tyto nástroje umožňují našim zákazníkům poskytovat konzistentní prostředí volání ve vysoké kvalitě a řeší problémy dříve, než si uživatelé stěžují.

Data na této kartě jsou k dispozici pouze pro Webex Calling , nikoliv pro Zavolejte na Webex hovorů.

Přečtěte si Sekce Volání v aplikaci Analytics pro vaše portfolio pro spolupráci v cloudu kde získáte další informace.

Řešení potíží pro Webex Calling

Nový způsob, jak si zobrazit vaše Webex Calling hovorů. Použijte nástroj pro řešení potíží a vyhledat Webex Calling a podívejte se na informace o ztráta paketů, jitteru a latenci po jednotlivých směrech. Zobrazení pro řešení potíží obsahuje užitečné informace o hovoru, označuje problém s kvalitou médií a napomáhá rychlému řešení. Dostupné ve všech regionech a pro hovory zahrnující stolní telefony a softwarové klienty pro počítače i mobilní zařízení.

Číst Řešení potíží s kvalitou médií Webex Calling v centru Control Hub kde získáte další informace.

Analytika pro Webex pro velkoobchod a Webex pro partnery Broadworks

Jako partner můžete nyní zobrazit metriky přiřazení balíčků pro své zákazníky. Tyto grafy znázorňují všechny balíčky, které jste přiřadili zákazníkům, a mohou vám pomoci zjistit, zda jsou zákazníci připraveni využít více služeb Webex .

Chcete-li zobrazit analýzy partnera, musíte mít pro svou organizaci povoleno přepínání funkce. Pokud se vám karta Analytika v centru Partner Hub nezobrazuje, promluvte si s týmem registrace pro partnery a zeptejte se, jak tuto funkci povolit.

Číst Analytika pro balíčky Webex pro velkoobchod a Webex pro Broadworks v centru Partner Hub kde získáte další informace.

Vytvářejte přizpůsobené šablony

Vlastní šablony jsou nyní k dispozici v sestavách. Pomocí stávajících šablon můžete změnit pořadí nebo odebrat určité sloupce, abyste mohli zobrazit data, na která se chcete zaměřit.

Přečtěte si části o vlastních šablonách v tomto článku kde získáte další informace.

střed pozornosti se na problémy s kvalitou médií pro zařízení Webex Room a Desk na kartě kvality

Karta Kvalita v analýze zařízení je nyní k dispozici. Grafy na této kartě se zaměřují na minutovou kvalita videa u zařízení řady Webex Room a Desk, aby vám pomohly zjistit, zda nedošlo k problémům s kvalitou médií, když jsou používána během hovorů Webex .

Do sestavy Účastníci schůzky byl přidán nový sloupec ukazatelů hostitele

A nové HOST_INDICATOR Do sestavy Účastníci schůzky byl přidán sloupec, který ukazuje, který účastník byl hostitelem schůzky.

Nová licence VIMT a zprávy o využití VIMT pro zařízení Webex

Nyní jsou pro vás k dispozici dvě nové zprávy Integrace videa pro Microsoft Teams (VIMT) je používán ve vaší organizaci. Sestava licenční hlášení VIMT obsahuje informace o licenční využití jedinečnými aktivními zařízeními ve vaší organizaci, která používají technologii VIMT, a sestava o zpráva o využití licence VIMT obsahuje podrobnosti o těchto hovorech, na kterých se nachází zařízení Webex pomocí technologie VIMT k připojení ke schůzkám Microsoft Teams.

Do zprávy Podrobnosti o schůzkách byl přidán nový sloupec simultánního tlumočení

A nové SI_USED Do zprávy Podrobnosti o schůzkách byl přidán sloupec, který ukazuje, zda schůzky měly simultánní tlumočení funkce povolená hostiteli.

Vylepšení analytiky schůzek

Stránka Kvalita v aplikaci Analytika schůzek byla rozdělena do tří částí, abyste lépe porozuměli kvalitě služby VoIP, videa a dobám schůzek pro připojení. Pro každou část byly přidány nové grafy.

• Nové tabulky kvality VoIP , kvality kvalita videa a částí času připojení ke schůzce

  • Přidali jsme graf, který porovnává interní a externí uživatele.

    

  • Přidali jsme graf, který ukazuje místní IP adresy účastníků.

    

  • Byla přidána mapa světa, která ukazuje počet účastníků a kvalitu médií podle umístění.

    

  • Přidali jsme graf, který ukazuje trendová data pro ztráta paketů, latenci a jitter.

    

  • Přidali jsme graf, který ukazuje průměrnou dobu a percentily připojení ke schůzce.

    

Zobrazí data o řešení potíží pro webové vysílání

Nyní můžete vyhledávat a zobrazovat data o kvalitě médií pro webová vysílání hostovaná v Webex Events (nové).

Zobrazí data o řešení potíží pro zařízení Webex Room používaná v řešení Cloud Video Interop od společnosti Microsoft

Nyní můžete zobrazit data o kvalitě médií pro zařízení Webex Room registrovaná v cloudu, která byla použita na schůzkách Microsoft Teams, prostřednictvím funkce Cloud Video Interop (CVI) společnosti Microsoft.

API pro data o historických schůzkách je nyní k dispozici

Nyní máte přístup k analytickým datům souvisejícím s aplikací Webex Meetings pomocí nových historických dat souvisejících s rozhraním Meetings API. To vám umožní stahovat rozsáhlá data do vašeho vlastního systému Business Intelligence.

Další informace naleznete v části Historické API stránku vývojáře.

Analýza náhlavních souprav Cisco

Nyní můžete zobrazit data o využití náhlavních souprav Cisco podle země, modelu a typu připojení a zjistit, jak vaše organizace všechny náhlavní soupravy využívá.

Osobní přehledy pro uživatele ve vaší organizaci

Nyní můžete povolit Osobní přehledy pro vaši organizaci. Osobní přehledy umožňují uživatelům získat přehled a analýzu toho, jak tráví čas na schůzkách. Mohou si stanovovat a dosahovat cíle, zjistit, jak lze zlepšit soulad mezi jejich pracovním a soukromým životem, jak si budovat kvalitnější spojení a zajistit integrovanější pracovní prostředí pro všechny.

Další informace naleznete zde Povolte osobní přehledy .

Do zprávy o podrobnostech schůzky byl přidán sloupec šifrování end-to-end

Zpráva o schůzkách Podrobnosti o schůzce nyní obsahuje informace o tom, zda schůzky měly v aplikaci povoleno šifrování mezi koncovými zařízeními IS_E2EE sloupec.

Vylepšení analýzy Zasílání zpráv

Následující vylepšení byla provedena, aby uživatelé zasílání zpráv měli lepší přehled:

• Byla přidána data webového klienta a platformy Linux.

• Nový graf, který ukazuje počet místních souborů sdílených.

• Nový graf zobrazující 300 nejčastějších uživatelů, kteří odeslali zprávy za posledních 30 dnů.

• Nový graf znázorňující 300 nejčastějších uživatelů, kteří sdíleli soubory za posledních 30 dní.

Webex for Government: Nové funkce pro analýzu, diagnostiku a sestavy

Analytika, diagnostika a sestavy pro organizace Webex pro státní správu byly aktualizovány na nejnovější design, který odpovídá červencové verzi v komerčních organizacích.

Data pro čas připojení ke schůzce a události Webex (nové) v rámci diagnostiky a podpora API ve zprávách budou pro organizace Webex pro státní správu k dispozici později.

• Webex pro vládní analytiku Meetings

  • Byla vylepšena doba načítání při zobrazení dat na sekundy.

  • Aktualizované návrhy grafů a KPI.

    

• Webex pro analytiku Zasílání zpráv pro státní správu

  • Byla vylepšena doba načítání při zobrazení dat na sekundy.

  • Aktualizované návrhy grafů a KPI.

    

• Webex pro státní správu Analýza hovorů

  • Nová stránka pro analýzy hovorů při použití Zavolejte na Webex v aplikace Webex. Můžete sledovat, ze kterých platforem uživatelé volají a kvalitu jejich hovorů.

    

• Webex pro analytiku zařízení pro státní správu

  • Nová stránka pro analýzy o využití zařízení. Můžete sledovat, která zařízení jsou používána k jakým aktivitám a jak často jsou používána.

    

• Webex pro vládní zprávy

  • Karta Zprávy v aplikaci Analytics má nyní vlastní část Monitorování v levé navigační nabídce prostředí Control Hub. Nyní můžete také naplánovat automatické spouštění sestav v denním, týdenním nebo měsíčním formátu.

    

  • Byly přidány nové sestavy CSV pro schůzky a Zasílání zpráv zpráv.

• Webex pro vládní diagnostiku

  • Na stránku podrobností schůzky byly přidány nové KPI a shrnutí schůzky.

  • Nyní můžete kliknout na filtr, který zobrazí všechny účastníky s problémy s kvalitou sítě.

  • Při pohledu na stránku podrobností schůzky můžete nyní vyhledat určitého účastníka nebo filtrovat účastníky podle určité kategorie.

Nová zpráva CSV o zařízeních

Je nyní k dispozici nová sestava , která poskytuje historická data o zařízeních nastavit ve vaší organizaci. Tato zpráva vám pomůže zjistit, která zařízení se používají k jaké aktivitě, a může vám pomoci zjistit, zda nejsou některá zařízení využívána nedostatečně.

Nová souhrnná zpráva o registraci

Je nyní k dispozici nová sestava poskytující data o počtu uživatelů, kteří byli registrováni ve vaší organizaci.

Jednotné vyhledávání pro aplikace Webex Meetings a volání z aplikace Webex do aplikace Webex

Nyní můžete vyhledávat a zobrazovat data o kvalitě médií pro přímá volání uskutečněná pomocí funkce Call on Webex v rámci diagnostiky.

Podpora Webex Events (nové) a Webex Events (klasické) v rámci diagnostiky

Nyní si můžete zobrazit data o kvalitě médií pro události v Webex Events (nové) a Webex Events (klasické).

Vyhledávání a filtrování účastníků v diagnostice

Na stránce podrobností schůzky můžete nyní vyhledat určitého účastníka nebo filtrovat účastníky podle určité kategorie.

Podrobnosti o maximální latenci a průměrné ztrátě paketů

Můžete si nyní zobrazit maximální latenci a průměrnou ztráta paketů účastníků v rámci diagnostiky. Obě tyto metriky jsou zaznamenávány každou minutu. Tyto metriky vám mohou pomoci rychleji zjistit, kde se berou zdroje problémů se sítí.

Zpráva o událostech

nová sestava , která poskytuje historická data pro události hostované v Webex Events (nová), je nyní k dispozici ke stažení. Tuto sestavu můžete použít k získání seznamu všech uplynulých událostí hostovaných ve vaší organizaci, abyste mohli zjistit ID události, kdo byl hostitelem, kdy událost začala a skončila, zda se jednalo o webové vysílání nebo událost a další.

Karta Data v reálném čase pro zvuk v analýze schůzek

Na kartě Zvuk v aplikaci Meetings Analytics jsou nyní data téměř v data v reálném čase, která jsou k dispozici do 10 minut od zahájení schůzky, stejně jako na kartách Engagement, Účastníci a Kvalita.

Výběr více webů pro analýzu schůzky

Nyní můžete zkombinovat data schůzek z více webů služby Webex do jednoho řídicího panelu s výběrem web Webex v aplikaci Meetings Analytics.