Was ist neu in Control Hub

September 2026

Stromverbrauchsdaten für neue RoomOS-Videogeräte

Die Übersicht über den Stromverbrauch umfasst jetzt gemessene Leistungsdaten für Codec Pro G2, Desk Pro G2 und Board Pro G3 (55/75) mit RoomOS 26.5.1.3, einschließlich der Status Deep Sleep, Networked Standby, Halfwake, Idle und In Call.

KI-gestützte Kundenmöglichkeiten in Partner Hub Webex Labs

Webex Labs bietet jetzt KI-gestützte Kundenchancen, ein KI-Erlebnis von Labs, das Partnern hilft, Kunden zu identifizieren, die möglicherweise gefährdet sind, bereit sind, zu wachsen oder ein gesundes Engagement aufrechtzuerhalten. Partner können unterstützende Signale und Empfehlungen überprüfen, Erkenntnisse nach Kategorien filtern und Vorlagen für Kundenkontakt-E-Mails erstellen, sofern verfügbar.

API-Updates für Webex Calling

Wir haben die API aktualisiert, um KPIs zur Webex Calling Medienqualität aufzunehmen.

Weitere Informationen finden Sie unter https://developer.webex.com/admin/docs/api/v1/calling-metrics/webex-calling-call-quality-stats

Wählen und verwalten Sie mehrere Benutzer in Control Hub

Sie können jetzt mehrere Benutzer auf der Benutzerseite in Control Hub auswählen und unterstützte Aktionen auf die Auswahl aus einem einzigen Aktionsmenü anwenden. Verwenden Sie Sammelaktionen, um Links zum Zurücksetzen des Passworts zu senden, ausgewählte Benutzer zu einer Gruppe hinzuzufügen oder ausgewählte Benutzer zu sperren, ohne einzelne Profile zu bearbeiten oder die Benutzer-CSV-Datei herunterzuladen und zu ändern.

Weitere Informationen finden Sie unter:

Unterstützt automatische Antworten für Webex Calling Benutzer

Administratoren können wählen, ob Webex Calling Benutzer Anrufe effektiver verwalten können, indem sie automatische Anrufbeantwortungsfunktionen verwenden, was die Reaktionsfähigkeit verbessert und das allgemeine Kundenerlebnis verbessert.

Vidcast-Analysen im Control Hub

Wir haben Vidcast-Analysen hinzugefügt, sodass Administratoren Einblick in die Akzeptanz von Vidcast, Nutzungstrends, erstellte und angesehene Videos, Nutzungsminuten, Top-Inhalte und Aktivitäten der YouTuber in ihrer gesamten Organisation erhalten.

Details zur Netzwerkinfrastruktur in Control Hub Troubleshooting

Control Hub Troubleshooting kann jetzt Netzwerkinfrastrukturdetails für Webex Meetings Endgeräte anzeigen, einschließlich Netzwerk-ID, Netzwerktyp, Elementname und Port-ID, was angemeldeten Administratoren hilft, Probleme mit der Medienqualität mit dem Netzwerkpfad zu korrelieren, der für die Teilnahme an Besprechungen verwendet wurde.

Digitaler Kanal: Chat- (Mobil- undWeb App) Asset-Konfiguration im Control Hub

Wir führen digitale Kanäle für die Vermögensverwaltung ein, die es Administratoren ermöglichen, Chat-Assets (Mobil- und Web-App) direkt von Control Hub aus zu erstellen, zu konfigurieren und zu verwalten.

Administratoren können jetzt mithilfe von „Zuweisen an“ angebenWebex Connect, ob ein Asset Eigentum von Webex Contact Center oder Contact Center Enterprise ist. Control Hub zeigt die für den ausgewählten Workload relevanten Konfigurationsoptionen an. Dieses Update bietet ein einheitliches Erlebnis für die Verwaltung des Besitzes von Vermögenswerten, plattformspezifischen (Android, iOS, Web) Einstellungen, Authentifizierung, Nachrichtenfunktionen und Kontaktcenter-Zugangspunkt-Zuordnungen , sofern zutreffend. Die Ressourcen bleiben sowohl im Control Hub als auch im bestehenden Routing weiterhin standardmäßig mit Webex Connect Flow Builder sichtbar. Webex Connect

Weitere Informationen finden Sie unter Ein Chat-Asset konfigurieren

Digitaler Kanal: Konfiguration von E-Mail-Assets im Control Hub

Wir führen digitale Kanäle für die Bestandsverwaltung ein, die es Administratoren ermöglichen, benutzerdefinierte SMTP-Server-basierte E-Mail-Assets direkt von Control Hub aus zu erstellen, zu konfigurieren und zu verwalten.

Administratoren können jetzt mithilfe von „Zuweisen an“ angebenWebex Connect, ob ein Asset Eigentum von Webex Contact Center oder Contact Center Enterprise ist. Control Hub zeigt die für den ausgewählten Workload relevanten Konfigurationsoptionen an. Dieses Update bietet eine zentrale Oberfläche für die Verwaltung des Besitzes von Vermögenswerten und gegebenenfalls für die Zuordnung von Contact-Center-Einstiegspunkten. Administratoren können ein Dienstkonto oder ein gemeinsames Postfach hinzufügen und erhalten eine eindeutige Weiterleitungsadresse, während die Ressourcen sowohl im Control Hub als auch sichtbar bleibenWebex Connect.

Weitere Informationen finden Sie unter Ein E-Mail-Asset konfigurieren

Neue benutzerdefinierte Rollenberechtigungen

Wir haben die Berechtigungen, die Sie benutzerdefinierten Administratorrollen in Control Hub zuweisen können, erweitert. Zu den neuen Berechtigungen gehören:

Apps > Integrationen anzeigen — Sehen Sie sich den Tab Integrationen auf der Apps-Seite an.
Apps > Integrationen verwalten — Integrationen und Integrationsrichtlinieneinstellungen verwalten.
Apps > Service-Apps anzeigen — Sehen Sie sich den Tab Service-Apps auf der Apps-Seite an.
Apps > Service-Apps verwalten — Autorisieren, Blockieren und Abrufen von Tokens von Service-Apps.

Weitere Informationen finden Sie unter Benutzerdefinierte Rollen in Control Hub.

KI-gestützte Suche nach Vidcast im Control Hub aktivieren

Administratoren können jetzt die KI-gestützte semantische Suche in Vidcast aktivieren. Diese Funktion ermöglicht es Organisationen, den Zugriff auf semantische Suchen zu kontrollieren und gleichzeitig die Unternehmensrichtlinien einzuhalten.

Weitere Informationen finden Sie unter Vidcast im Control Hub verwalten.

Automatische Antwortfunktion für Kundenbetreuer

Kundenbetreuer können Anrufe aus der Anrufwarteschleife basierend auf der Konfiguration des Administrators automatisch entgegennehmen lassen.

August 2026

Lokale IP-Informationen im Besprechungsteilnehmerbericht anzeigen

Der Bericht Besprechungsteilnehmer in Control Hub enthält jetzt lokale IP-Informationen für Besprechungsteilnehmer.

Überblick über die Nutzung der KI-Funktion in neuem Bericht

Control Hub-Administratoren können die Nutzungsmuster von KI-Funktionen für Meetings, wie z. B. die Zusammenfassung von Besprechungen, für ihre Organisation nachvollziehen.

Aktivieren Sie die Einrichtung von Hybrid Data Security (HDS) im Partner Hub

Admins können den HDS-Setup-Assistenten über Partner Hub verfügbar machen, wenn die erforderliche Einstellung aktiviert ist. Das gibt Partneradministratoren eine kontrollierte Möglichkeit, das HDS-Setup zu starten, ohne das Standardverhalten für bestehende Single-Tenant-HDS-Kunden zu ändern.

Netzwerkdetails in der Ansicht „Problembehandlung“

Die Ansicht zur Problembehandlung in Control Hub enthält Webex Calling vorerst Netzwerkdetails für Anrufe. Diese Erweiterung hilft Administratoren, den Netzwerk-Switch-Standort zu identifizieren, der mit einem Anruf verknüpft ist, wodurch es einfacher wird, Probleme zu beheben, sie schneller zu lösen und einen besseren Überblick über die Anruferlebnisse im gesamten Unternehmen zu erhalten. Kundenadministratoren können diese Netzwerkdetails für Benutzer auf Organisationsebene erfassen.

Optimierte Zertifikatsverwaltung für Webex Calling Local Gateways

Webex Callingbietet jetzt eine flexiblere Methode zur Verwaltung von Zertifikaten für zertifikatsbasierte Local Gateway-Trunks. Administratoren können eine Peer-Zertifikatsidentität unabhängig von der Trunk-FQDN- oder SRV-Adresse konfigurieren. Dadurch kann eine unternehmenseigene Zertifikatidentität in mehreren Local Gateway-Trunks wiederverwendet werden, wodurch die Notwendigkeit reduziert wird, Zertifikate für jeden neuen Trunk zu kaufen, bereitzustellen, zu erneuern oder zu erweitern. Diese Erweiterung ist besonders nützlich für von Partnern gehostete Bereitstellungen mit mehreren Kunden, große Unternehmen mit mehreren Local Gateway-Standorten und Hybridanrufe. Weitere Informationen finden Sie in der vom Webex Calling Partner gehosteten Local Gateway-Dokumentation.

Juli 2026

Wiederholte Benachrichtigungen im Alert Center gruppieren

Ähnliche sich wiederholende Benachrichtigungen werden jetzt automatisch im Alert Center gruppiert, was die Überprüfung und Verwaltung von Benachrichtigungen erleichtert.

Generieren Sie Kundenunterstützungsberichte in der Webex-App

Vorgesetzte können Kundenunterstützungsberichte jetzt direkt über den Tab Berichte in der Webex-App erstellen.

Siehe Erste Schritte mit dem Webex Calling Kundensupport für Vorgesetzte.

Verbesserte Lokalisierung für Control Hub und Customer Assist Analytics

Control Hub und Customer Assist Analytics bieten jetzt erweiterte Lokalisierungsunterstützung, sodass wichtige Dashboard-Inhalte in unterstützten Sprachen einfacher zu verwenden sind. Dieses Update fügt lokalisierten Text für Tabellenüberschriften, Filterkategorien, Berichtsgenerierung, Haftungsausschlüsse und Diagrammbeschriftungen hinzu, einschließlich Achsenüberschriften und Mittelbeschriftungen von Kreisdiagrammen.

Siehe Berichte für Ihr Cloud-Collaboration-Portfolio.

Vollständige Admin-Rollenunterstützung für externe Partner-Admins

Volladministratoren von Partnern können externen Administratoren, die Kundenorganisationen oder von Partnern definierte Kundengruppen verwalten, die volle Administratorrolle zuweisen. Das hilft Dienstanbietern, ein kanalgesteuertes Kundenmanagement zu unterstützen, ohne separate Konten erstellen zu müssen, und gewährt gleichzeitig vertrauenswürdigen externen Administratoren den Zugriff, den sie für die Verwaltung zugewiesener Kunden benötigen.

Webex Labs im Partner Hub

Webex Labs ermöglicht es Partnern, mit innovativen Funktionen zu spielen, die vom Webex-Produktteam entwickelt wurden, und ihr Feedback zu deren Nützlichkeit abzugeben.

Planung der Self-Service-Messaging-Migration

Administratoren in unterstützten regulierten Regionen können Messaging-Migrationen von Control Hub aus planen, verschieben und überwachen. Das Erlebnis zeigt die verfügbaren Migrationsfenster und den Migrationsstatus in jeder Phase, sodass Administratoren eine klarere Kontrolle über Zeitpunkt und Fortschritt beim Verschieben von Messaging-Daten zwischen Regionen haben.

Verwalten Sie die Rollen von Partneradministratoren in Control Hub

Kundenadministratoren können jetzt beantragen, die Rollen der zugewiesenen Partneradministratoren in Control Hub zu aktualisieren. Nach der Anfrage wird eine Benachrichtigung an die Volladministratoren des Partners in Partner Hub gesendet, um die Anfrage zu genehmigen oder abzulehnen.

Siehe Zuweisen von Organisationskontorollen in Control Hub.

Intrado als erweiterter Notrufanbieter für Webex Calling

Webex Callingunterstützt jetzt Intrado Emergency Routing Service (ERS) als erweiterten Notrufanbieter für E911-Anrufe. Diese Integration bietet Kunden erweiterte Optionen für robuste, zuverlässige Notfalldienst-Lösungen innerhalbWebex Calling.

Intrado ERS bietet diese Funktionen:

Leiten Sie 911-Anrufe mit genauem Anruferstandort an die örtliche Notrufzentrale weiter.
Erfüllen Sie die Compliance-Anforderungen von Kari's Law und RAY BAUM's Act.
Leiten Sie Anrufe an über 6.000 Notrufzentralen in den USA, den US-Territorien und Kanada weiter.

Neuer Bericht über Webex Business SMS-Nutzungsdetails

Der Bericht mit den Webex Business SMS-Nutzungsdetails ist jetzt in Control Hub verfügbar. Dieser Bericht gibt Unternehmen tiefere Einblicke in ihre geschäftlichen SMS-Aktivitäten und deren Nutzung, indem er detaillierte Aufzeichnungen über eingehende und ausgehende Geschäftstexte innerhalb des Unternehmens bereitstellt.

Siehe Berichte für Ihr Cloud-Collaboration-Portfolio.

Selektive Anrufaufzeichnung für Compliance und Kostenkontrolle

Übernehmen Sie die Kontrolle über die Anrufaufzeichnung mit flexiblen Richtlinien, die auf der Anrufrichtung (eingehend, ausgehend oder beides) und der Anrufquelle (Intern, PSTN oder Beides) basieren.

Gezielte Aufzeichnung — Erfassen Sie nur die Anrufe, die Sie benötigen — wie externe PSTN-Anrufe — und schließen Sie unwichtige oder interne Konversationen aus.
Bereit für die Einhaltung von Vorschriften — Erfüllen Sie branchenspezifische Gesetze (HIPAA, GDPR, CCPA), ohne zu viel aufzuzeichnen.
Kosteneffizient — Reduzieren Sie den Speicherbedarf und die rechtlichen Risiken, indem Sie unnötige Aufzeichnungen vermeiden.
Granulare Steuerung — Wenden Sie unterschiedliche Regeln für eingehende und ausgehende Anrufe an, zugeschnitten auf Ihre Geschäftsanforderungen.
Konsistentes Erlebnis — Die Aufnahmeregeln gelten von Beginn des Anrufs an, mit unabhängigen Start-/Stoppansagen.

Erreichen Sie das perfekte Gleichgewicht zwischen Datenschutz, Compliance und betrieblicher Effizienz inWebex Calling.

Konfigurierbare Aufbewahrung für Geschäftstexte

Administratoren können den Aufbewahrungszeitraum für Geschäftstexte konfigurieren. Derzeit sind es 400 Tage und es ist statisch.

Lizenztyp	Konfigurierbare Aufbewahrungsrichtlinie
Webex Callingohne Pro Pack	Mindestens 7 Tage, Maximum 360 Tage, Standard 360 Tage
Webex Callingmit Pro Pack	Mindestens 7 Tage, Maximum 3600 Tage, Standard 3600 Tage

Daten für ausgehende Anrufe und Rückrufe wurden zu den Kundendienst-Berichten hinzugefügt

Die Berichte Customer Assist Queue Stats und Queue Agent Stats enthalten jetzt Daten zu ausgehenden Anrufen und Rückrufen.

Öffentliche API-Unterstützung für AI Receptionist

Der öffentliche API-Support für AI Receptionist ermöglicht es Organisationen, ihre KI-Bereitstellungen durch umfassenden API-Zugriff programmgesteuert zu verwalten und zu skalieren. Diese Funktion ermöglicht die vollständige Automatisierung des AI Receptionist Lebenszyklus von der anfänglichen Bereitstellung und Konfiguration von Absichten, Richtlinien und Erweiterungen bis hin zur dynamischen Verwaltung von Wissensdatenbanken. Durch die Integration dieser Funktionen in bestehende IT-Workflows können Unternehmen schnelle, konsistente und skalierbare Bereitstellungen erreichen und so sicherstellen, dass ihre KI-gestützten Sprachdienste agil bleiben und an die sich ändernden Unternehmensanforderungen angepasst werden.

Schnellfilter in den Organisationseinstellungen

Sie können jetzt Schnellfilter auf der Control Hub-Organisationseinstellungsseite verwenden, um Einstellungen schneller zu finden. Filtern Sie nach Kategorien wie Administration, KI, Anpassung und Branding, Sicherheit und Webex-App, um die Seite schnell auf die Einstellungen einzugrenzen, die Sie benötigen.

Favoriten-Unterstützung für Admins mit benutzerdefinierten Rollen

Administratoren mit benutzerdefinierten Rollen können jetzt barrierefreie Control Hub-Seiten zu den Favoriten in der linken Navigationsleiste hinzufügen. Favoriten helfen Ihnen, schneller zu häufig verwendeten Seiten zurückzukehren.

Verbesserte Funktionen für Standortadministratoren

Standortadministratoren können jetzt zusätzliche Aufgaben innerhalb durchführenWebex Calling, wie das Zurücksetzen von Benutzerkennwörtern, das Verwalten von Profildetails und das Initiieren von Remote-Firmware-Upgrades für Telefone.

Verbesserte Service-App-Details in Control Hub

Administratoren können klarere Service-App-Details in Control Hub einsehen, einschließlich der App-Beschreibung, Entwicklerinformationen, Bereiche und zugewiesenen Rollen. Dies hilft Administratoren zu verstehen, welchen API-Zugriff eine Service-App hat, die langlebige Nutzung von Maschinenkonten zu überprüfen und sicherere Entscheidungen zu treffen, wenn Service-Apps autorisiert, überprüft oder deautorisiert werden.

Registerkarte „PSTN-Verbindungen“

Mit der Verbindungsfunktion können Kunden und Partner auf der Control Hub-PSTN-Seite einen neuen Tab „Verbindungen“ neben den Tabs „Bestellungen“ und „Anbieter“ sehen. Mit dieser Funktion können Kunden und Partner leichter auf Informationen zugreifen, um ihr PSTN-Angebot innerhalb von Control Hub besser verwalten zu können. Diese neue Registerkarte „Verbindungen“ wird eine Liste von Standorten mit den folgenden Spalten für jeden Standort enthalten:

Standortname (anklickbar zur Standortdetailseite) (sortierbare Spalte)

Verbindungstyp (auf der PSTN-Seite auf die Registerkarte mit den Anbieterdetails anklickbar) (sortierbare Spalte)

Land (sortierbare Spalte)

Nummernübersicht — Bereitgestellte Nummern (Standard-TN-Anzahl, Anzahl Servicenummer, IBTF-Anzahl, Anzahl Mobiltelefone)

Standort ESA-Adresse

Abonnement-ID (anklickbar zur Abonnement-Übersichtsseite) (sortierbar)

Weisen Sie einer Gruppe Administratorrollen zu

Sie können jetzt Benutzergruppen in Control Hub Administratorrollen zuweisen. Alle Benutzer in den zugewiesenen Gruppen erhalten dieselben Administratorberechtigungen. Sie können zum Beispiel eine Gruppe speziell für Geräteadministratoren erstellen. Alle Benutzer, die dieser Gruppe zugewiesen sind, werden als Geräteadministratoren benannt. Wenn Sie einen Benutzer aus dieser Gruppe entfernen, verliert er seine Geräteadministratorrechte.

Benutzern können mehrere Rollen zugewiesen werden

Administratoren können Benutzern in Control Hub jetzt mehrere Rollen zuweisen. Das Nettoergebnis ist , dass der Benutzer Berechtigungen erhält, die eine Summe (Vereinigung) aller Rollen sind.

Weisen Sie Gruppen über die Webex-API Administratorrollen zu

Sie können Benutzergruppen jetzt über die Webex-Identity-API Administratorrollen zuweisen. Alle Benutzer in den zugewiesenen Gruppen erhalten dieselben Administratorberechtigungen. Sie können zum Beispiel eine Gruppe speziell für Geräteadministratoren erstellen. Alle Benutzer, die dieser Gruppe zugewiesen sind, werden als Geräteadministratoren benannt. Wenn Sie einen Benutzer aus dieser Gruppe entfernen, verliert er seine Geräteadministratorrechte.

Verbesserungen des Benutzerstatus

Wir haben die Anzahl der Benutzerstatus in Control Hub geändert und erweitert. Benutzer können jetzt in einem der folgenden Bundesstaaten existieren:

Aktiv
Ausstehend
Einhaltung
Betrug
Suspendiert
Vorübergehend

Zusätzliche Sprachen für Text-to-Speech-Funktionen in Webex Calling

Admins können lokalisierte Text-to-Speech-Ankündigungen in Englisch (Großbritannien), Englisch (Australien), Französisch und Spanisch für unterstützte Webex Calling Ankündigungs-Workflows erstellen und Organisationen dabei helfen, bei regionalen Einsätzen ein natürlicheres Anrufererlebnis zu bieten.

Verbesserte Steuerung von Benachrichtigungen über Aufzeichnungen

Webex Callingbietet jetzt mehr Flexibilität beim Aufnehmen von Benachrichtigungstönen. Administratoren können Töne so konfigurieren, dass sie für interne Benutzer, externe (PSTN) Teilnehmer oder für beide abgespielt werden, um den Anforderungen der Organisation und der Benutzererfahrung besser gerecht zu werden. Darüber hinaus werden die Benachrichtigungstöne bei Telefonkonferenzen mit mehreren Teilnehmern und Ad-hoc-Konferenzen synchronisiert, sodass pro Sitzung nur ein Ton abgespielt wird, um redundante Alarme zu vermeiden.

Juni 2026

Teilen Sie geplante Berichte mit mehr berechtigten Administratoren und Benutzern

Sie können jetzt geplante Berichte mit mehr berechtigten Empfängern in Control Hub teilen. Wenn Sie einen Bericht planen, können Sie ihn mit Benutzern aus jeder verifizierten Domain in Ihrer Organisation oder mit externen Administratoren teilen, die in Control Hub aufgeführt sind.

Siehe Berichte für Ihr Cloud-Collaboration-Portfolio.

Zeitzonenauswahl für Control Hub-Berichte

Sie können jetzt eine Zeitzone wählen, wenn Sie unterstützte Control Hub-Berichte generieren, was es einfacher macht, Berichtsdaten mit Control Hub-Analyse-Dashboards und lokalen Geschäftsaktivitäten zu vergleichen. Die Dateinamen heruntergeladener Berichte enthalten gegebenenfalls den Zeitzonen-Offset, sodass Sie schnell erkennen können, welche Zeitzone verwendet wurde.

Sie können auch die Zeitzone für Control Hub-Berichte angeben, die über die API generiert wurden.

Siehe Berichte für Ihr Cloud-Collaboration-Portfolio.

Daten für Cisco Wireless Phone 9821 wurden zu den Detailberichten für Tischtelefone hinzugefügt

Daten für Cisco Wireless Phone 9821 sind jetzt im Detailbericht für Tischtelefone verfügbar, um die Übersicht und Berichterstattung über Ihren Gerätebestand zu verbessern.

Siehe Berichte für Ihr Cloud-Collaboration-Portfolio.

Lizenzpools in Control Hub

Administratoren können jetzt Lizenzpools erstellen, um Webex-Lizenzen aus einem zentralen Abonnement anderen Organisationen zuzuweisen. Das ist nützlich für Kunden, bei denen eine zentrale Stelle das Abonnement kauft, aber einzelne Abteilungen, Schulen oder Behörden ihre eigenen Benutzer unabhängig verwalten müssen.

Lizenzpools machen es einfacher, Lizenzen dort zu verteilen, wo sie benötigt werden, den Verbrauch zu verfolgen und die Zuweisungen im Laufe der Zeit anzupassen, ohne dass für jede Organisation separate Abonnements erforderlich sind. Administratoren können Pools aus berechtigten Enterprise-Abonnements erstellen, sie Unterorganisationen zuweisen und die Lizenzverteilung von Control Hub aus verwalten.

Weitere Informationen finden Sie unter Lizenzpools in Control Hub.

Token-Generierung in Control Hub für Service-Apps

Wir haben die Konfiguration vereinfacht, um Token einzurichten und zu verwalten, die für die automatische Benutzerbereitstellung über Entra ID, Okta und SCIM verwendet werden

Vorschau und Download im Announcement Repository

Diese Funktion bietet die Möglichkeit, Audiodateien, die im Ankündigungs-Repository gespeichert sind, in der Vorschau anzuzeigen und herunterzuladen.

Kundensupport: Textwarteschlangen

Textwarteschlangen für Customer Assist verwandelt traditionelle Sprachwarteschlangen in Mehrkanal-Supportcenter, indem SMS-basierte Kommunikation ermöglicht wird. Diese Funktion bietet einen einheitlichen Team-Posteingang, in dem Agenten gemeinsam Kundennachrichten einsehen, beantragen und beantworten können, wodurch ein effizienter und reibungsloser Support gewährleistet wird. Mit der einfachen Aktivierung vorhandener Servicenummern können Unternehmen ihren Kunden flexiblere, textbasierte Kontaktoptionen anbieten und so die Erreichbarkeit und Reaktionsfähigkeit verbessern, ohne dass zusätzliche Infrastruktur erforderlich ist.

Neuer Bericht zur Webex Calling Voicemail-Nutzungsstatistik

Der Bericht zur Voicemail-Nutzungsstatistik ist jetzt in Control Hub verfügbar. Dieser Bericht enthält den aktuellen Webex Calling Voicemail-Status und Nutzungsstatistiken für alle Voicemails innerhalb Ihrer Organisation. Sie können diesen Bericht verwenden, um einige wichtige Fragen zur Nutzung von Voicemail zu beantworten, wie z. B. Gesamtzahl gelesener oder ungelesener Voicemails, PIN-Änderungen, konfigurierte Begrüßungen und mehr.

AI Receptionistfür Webex Calling

Verändern Sie Ihre Abläufe an der Rezeption mit dem neuen FormularAI Receptionist. Webex Calling Diese intelligente Lösung automatisiert Routineanfragen, bietet 24/7-Support und optimiert die Anrufbearbeitung, sodass sich Ihr Team auf wichtige Interaktionen konzentrieren kann.

Hier sind einige wichtige Funktionen:

Individuell anpassbare Sprachprofile — Unterstützung für mehrere Sprachoptionen, die zu Ihrer Markenidentität passen.
Dynamische Wissensdatenbank — Trainieren Sie Ihre KI ganz einfach, indem Sie Dateien hochladen oder FAQs direkt in die Plattform eingeben.
Absichtsbasiertes Routing — Intelligente Anrufweiterleitungen, die auf der spezifischen Absicht des Anrufers basieren.
Umfassender Bericht — Greifen Sie auf einen zusammenfassenden Bericht zu, um die Nutzung zu verfolgen und die Leistung zu optimieren.
Native PSTN-Integration — Vollständig in Webex Calling PSTN integriert für ein nahtloses Erlebnis.
Webex CallingDetailed Call History Reports (CDRs) — enthält spezielle Felder, die Administratoren und Analysten einen tieferen Einblick in die AI Receptionist Aktivitäten geben.

Siehe AI Receptionistin Webex Calling und Berichte für Ihr Cloud-Collaboration-Portfolio.

Mai 2026

Verbesserte Benennung für heruntergeladene Berichts-ZIP- und CSV-Dateien

Heruntergeladene ZIP- und CSV-Berichte in Control Hub verwenden jetzt ein klareres und einheitlicheres Dateibenennungsformat, damit sie leichter zu identifizieren und zu organisieren sind.

ZIP — [Berichtsname] [Startdate_JJJJ-MM-TT] [Enddatum_JJJJ-MM-TT] .zip
CSV — [Berichtsname] [Website oder Organisationsname] [Startdate_JJJJ-MM-TT] [Enddate_JJJJ-MM-TT] [Zeitzonenversatz] [Tracking_ID] .csv

Siehe Berichte für Ihr Cloud-Collaboration-Portfolio.

Workspace Connector für Control Hub AI Assistant

Verwenden Sie Arbeitsbereiche als Kontext inAI Assistant, damit Sie Geräte und Arbeitsbereiche in Ihrer Organisation anzeigen und verwalten können. Sie können es auch zur Überwachung von Geräteproblemen und der Auslastung des Arbeitsbereichs verwenden. Ihre Fragen werden beantwortet, inklusive Einblicken in Ihre Implementierung und konkreten Schritten, die Sie unternehmen können, um die Meeting-Erfahrung und das Ressourcenmanagement zu verbessern.

Siehe Verwenden Sie den Cisco AI Assistant in Control Hub.

Arbeitsbereichsberater im Control Hub

Workspace Advisor bietet eine digitale 3D-Darstellung von Besprechungsräumen in Control Hub, sodass Sie die Platzierung der Geräte für eine hervorragende Audio- und Videoabdeckung visualisieren und optimieren können. Durch die Integration mit Workspace Designer optimiert das Tool die Raumverwaltung, indem es potenzielle Einrichtungslücken identifiziert und umsetzbare Empfehlungen gibt, um sicherzustellen, dass jeder Teilnehmer in Verbindung bleibt und engagiert bleibt.

Siehe Optimieren von Besprechungsräumen mit Workspace Advisor in Control Hub.

Maßgeschneiderte Reaktionen für Besprechungen

Administratoren können bis zu 10 GIF-Dateien in Control Hub hochladen. Während der Besprechungen können alle Teilnehmer die hochgeladenen benutzerdefinierten Reaktionen sehen, die nach den integrierten Webex-Reaktionen aufgeführt sind. Wenn die Teilnehmer die benutzerdefinierten Reaktionen senden, sind sie für jeden anderen Besprechungsteilnehmer sichtbar.

Siehe Benutzerdefinierte Reaktionen für Besprechungen in Control Hub verwalten.

Cisco AI Assistantim Partner Hub

Das Cisco AI Assistant ist jetzt im Partner Hub verfügbar. Sie können das verwendenAI Assistant, um „Wie mache ich“ -Fragen zur Einrichtung und Konfiguration zu stellen. Die Antworten stammen aus den Artikeln, die im Webex Help Center unter Verwendung der Retrieval-Augmented Generation (RAG) -Technik verfügbar sind.

Sie können es auch verwendenAI Assistant, um Ihre vorgenerierten Berichte in natürlicher Sprache abzufragen. Basierend auf der gestellten Frage wählt das entweder AI Assistant automatisch den richtigen Bericht aus, aus dem die Frage beantwortet werden soll, oder wenn es mehrere Berichte mit sich überschneidenden Daten gibt, werden Sie gebeten, den richtigen Bericht auszuwählen.

Siehe Erste Schritte mit Partner Hub.

Neues Angebot und Testversion: Salesforce Desktop Connector

Wir haben eine Testversion für Salesforce Desktop Connector hinzugefügt

Weitere Informationen finden Sie unter Webex-Testversionen im Partner Hub starten und verwalten

Verbesserung der Protokollierungskontrollen während der Besprechung

Derzeit können Sie das Untertitelfeld in einer Besprechung nur für Ihre gesamte Website aktivieren oder deaktivieren. Um Ihnen mehr Flexibilität in Bezug auf Organisation, Gruppen und Benutzer zu geben, haben wir den Schalter für das Untertitelfeld zu Vorlagen und auf Benutzerebene hinzugefügt.

Microsoft Copilot-Anschluss

Konfigurieren Sie den Microsoft Copilot-Connector so, dass Benutzer Zugriff auf die Zusammenfassungen, Protokolle, Aktionspunkte und Metadaten von Webex-Meetings erhalten, die in Microsoft Copilot verfügbar sind. Benutzer können dann direkt von Microsoft Copilot aus auf ihre Webex-Daten zugreifen.

Teilnehmern erlauben, das Einschalten zu beantragen AI Assistant

Stellen Sie eine Einstellung zur Verfügung, um zu steuern, ob die Teilnehmer eine Startanfrage stellen könnenAI Assistant, wenn sie für ein Meeting nicht aktiviert AI Assistant ist. Der Gastgeber/Co-Host, der einschalten kann und dann eine AI Assistant Benachrichtigung erhält. Der Gastgeber/Co-Moderator kann die Anfrage annehmen, die Anfrage ablehnen oder alle Anfragen für dieses Meeting ablehnen.

Diese Funktion wird auf Webex for Government nicht unterstützt.

Neue benutzerdefinierte Rollenberechtigungen

Wir haben die Berechtigungen, die Sie benutzerdefinierten Administratorrollen in Control Hub zuweisen können, erweitert. Zu den neuen Berechtigungen gehören:

Benachrichtigungen > Benachrichtigungen anzeigen — Wichtige Benachrichtigungen, wie Benachrichtigungen und Ereignisse, in Ihrer Organisation anzeigen und sortieren
Benachrichtigungen > Benachrichtigungen verwalten — Benachrichtigungen in Ihrer Organisation anzeigen, herunterladen und lösen
Benachrichtigungen > Benachrichtigungsregeln anzeigen — Sehen Sie sich die Regeln an, die festlegen, wann eine Benachrichtigung ausgelöst wird
Benachrichtigungen > Benachrichtigungsregeln verwalten — Regeln erstellen und verwalten, die festlegen, wann Benachrichtigungen ausgelöst werden
Kontoverwaltung > Konto anzeigen — Organisationsinformationen anzeigen, einschließlich Organisations-ID und Abonnementnutzung
Kontoverwaltung > Konto verwalten — Organisationsinformationen verwalten, einschließlich Name der Organisation, Abonnementverwaltung und Lizenzzuweisung
Veranstaltungen > Zugang zu Auftaktveranstaltungen — Veranstaltungen über das Webex Events Portal verwalten

Weitere Informationen finden Sie unter Benutzerdefinierte Rollen in Control Hub.

Separate Dateivorschau- und Download-Optionen in Control Hub

Sie können jetzt die Dateivorschau- und Download-Optionen in Webex-Nachrichtenbereichen über Control Hub separat zulassen oder einschränken. Diese neue Flexibilität verbessert die Sicherheit, da Sie die Dateifreigabeberechtigungen für interne und externe Benutzer anpassen können. Verwalten Sie diese Einstellungen ganz einfach, um den unbefugten Datenaustausch zu reduzieren und sie an die Sicherheitsanforderungen Ihres Unternehmens anzupassen.

Unterstützung für den Multiple Dialed Number Identification Service (DNIS) für Anrufwarteschleifen

Sie können jetzt einer einzelnen Anrufwarteschleife mehrere DNIS-Nummern zuweisen und für jede einzelne Ansage konfigurieren. Wenn ein Agent einen Anruf erhält, wird ihm das vom Anrufer verwendete DNIS angezeigt. Auf diese Weise können Agenten Markengrüße überbringen und den Kunden oder die Branche (LOB) identifizieren, die sie bedienen — und das alles ohne doppelte Warteschlangen.

Reservieren Sie ungenutzte Telefonnummern für die zukünftige Verwendung in Webex Calling

Reservieren Sie vorübergehend Ihre Standard-, Service- oder gebührenfreien Nummern, wenn sie derzeit nicht verwendet werden. Die Telefonnummer reservieren oder freigeben ermöglicht es Ihnen, das Eigentum an Ihren Nummern zu behalten, ohne die Kosten für einen aktiven Service zu tragen. Reservierte Nummern werden zu einem deutlich reduzierten Tagespreis im Vergleich zu aktiven Nummern abgerechnet.

Standorte mit Cisco Calling Plan —
- Für neue Cisco Calling Plan-Kunden ist diese Funktion standardmäßig in Ihrem Abonnement enthalten.
- Für Bestandskunden: Fügen Sie diese Funktion als Zusatz zu Ihrem aktuellen Cisco Calling Plan-Abonnement hinzu.
Standorte mit Cloud Connected PSTN — Ihr Cloud Connected PSTN-Anbieter (CCPP) kann Ihre Telefonnummern auf Anfrage reservieren oder freigeben, sodass sie inaktiv bleiben und nicht zugewiesen werden, bis Sie bereit sind, sie bereitzustellen.

Unterstützt Benutzer-Kurzwahlen

Admins können die Kurzwahl von Benutzern in Control Hub konfigurieren. Dies unterstützt Benutzer-Kurzwahlen zur Verwendung auf allen Telefonen, die einem Webex Calling Benutzer gehören.

April 2026

Verbesserungen am Dashboard „Webex CallingMedienqualität“ in Analytics

Wir haben die folgenden Verbesserungen am Webex Calling Media Quality-Dashboard in Analytics vorgenommen:

Call Legs heißen jetzt Media Sessions.
Daten sind jetzt in zwei Kategorien aufgeteilt, aus denen Sie wählen können: Webex Callingund Anrufe auf Webex.
Drei neue KPIs wurden zur Webex Calling Kategorie hinzugefügt: Anrufe insgesamt, Anrufe mit Medien und Gute Qualität mit Medien.
Zwei neue Charts wurden der Webex Calling Kategorie hinzugefügt: Mediensitzungen nach Nutzertyp und Mediensitzungen nach Nutzertyp — Trend.

Siehe Analytics für Ihr Cloud-Collaboration-Portfolio.

Veraltete Webex Calling Widgets in benutzerdefinierten Analysen

Die Widgets „Anrufinteraktion“ und „Anrufqualität“ sind in benutzerdefinierten Analysen veraltet. Wenn Sie diese Widgets an ein benutzerdefiniertes Analyse-Dashboard angeheftet hatten, werden sie automatisch durch erweiterte Widgets aus der Analyse Anrufmedienqualität ersetzt.

Neue KPIs zur Medienqualität auf Anrufebene in der Problembehandlung

Die folgenden neuen KPIs wurden hinzugefügt, wenn Sie in der Problembehandlung nach Anrufen nach Benutzern oder E-Mail-Adresse suchen:

Gesamtzahl Anrufe
Segmente aufrufen
Gesamtzahl der Anrufe mit Medien
Anzahl der Mediensitzungen

Diese KPIs bieten detaillierte Einblicke in die Anrufaktivität und Medienqualität, was Ihnen hilft, die Anrufleistung schnell einzuschätzen und Probleme effektiv zu beheben.

Siehe Problembehandlung bei Webex Calling Anrufen in Control Hub.

Der Teilnehmer kann das Einschalten beantragen AI Assistant

Sie können wählen, ob die Teilnehmer beantragen können, AI Assistant ob AI Assistant es für ein Meeting nicht aktiviert ist. Der Gastgeber oder Co-Moderator erhält eine Benachrichtigung und kann die Anfrage für sein Meeting annehmen oder ablehnen.

Verbesserungen der Suche im Partner Hub

Wir haben die folgenden Suchverbesserungen hinzugefügt, um es einfacher zu machen, bestimmte Kunden schnell zu finden:

Sie können jetzt anhand ihrer E.164-Telefonnummern in der Kundenliste nach Kunden suchen.
Sie können jetzt in der Kundenliste nach Kunden anhand der MAC-Adresse des Geräts suchen.

Siehe Erste Schritte mit Partner Hub.

Standard-Sharing von Vidcast im Control Hub aktivieren

Administratoren können jetzt die Standard-Sharing-Option innerhalb von Vidcast wählen. Standardmäßig sind alle Vidcast-Videos nach Aufnahme, Import oder Upload auf die Domain des Benutzers beschränkt. Diese Freigabeoption kann diese Standardberechtigungen für ihre Organisation ändern.

Updates für das Alert Center

Die folgenden Änderungen wurden am Alert Center vorgenommen:

Das Alert Center heißt jetzt Benachrichtigungen.
Die Registerkarte „Verwalten“ wurde entfernt. Die Unterregisterkarten Alle Regeln und Meine Regeln befinden sich jetzt unter dem Tab Benachrichtigungen.
Die Registerkarte „Anfragen“ heißt jetzt „Genehmigungen“.

Siehe Benachrichtigungen in Control Hub.

FragenAI Assistant: Vereinheitlichte Konversationssuche mit AI Assistant

Administratoren können Ask aktivieren, AI Assistant um Benutzern ein einziges, einheitliches KI-Panel für das gesamte WebEx zur Verfügung zu stellen — einschließlich Messaging, Meetings und Calling.

Fragen Sie AI Assistant interne Wissensquellen

Sie können auswählen, welche internen Wissensquellen verwendet werden können, um KI-Antworten zu generieren. Aktivieren Sie Besprechungen, AI Assistant um das Durchsuchen von Protokollen, Zusammenfassungen, Aufzeichnungen und Nachrichten zu ermöglichen. Aktivieren Sie Calling, AI Assistant um die Suche nach Zusammenfassungen und Protokollen von Anrufen zu ermöglichen. Diese granulare Steuerung bietet Unternehmen die Flexibilität, KI-Funktionen einzuführen und gleichzeitig die strikte Einhaltung ihrer internen Richtlinien-, Sicherheits- und Compliance-Anforderungen sicherzustellen.

Metriken zur Minuten-für-Minuten-Anrufqualität in der Problembehandlung

Sie können jetzt die Medienqualität eines Teilnehmers aufschlüsseln, um seine minutengenauen Messwerte während des Anrufs zu sehen, sofern er ein unterstütztes Gerät verwendet hat. Diese detaillierte Ansicht ermöglicht es Ihnen, genau zu bestimmen, wo der Teilnehmer Probleme hatte, und die Ursache zu ermitteln.

Siehe Problembehandlung bei Webex Calling Anrufen in Control Hub.

Webex Go-EOL für Cisco e-SIM Legacy

Am 30. April 2026 können bestehende Cisco e-SIM Kunden keine Webex Go-Geräte mehr verwenden oder hinzufügen. Um Webex Go weiterhin ohne Unterbrechung zu nutzen, arbeiten Sie bitte mit einem zertifizierten Webex Go-Anbieter zusammen. Webex Go können Sie von Webex-zertifizierten Mobilfunkanbietern beziehen. Administratoren finden die entsprechenden Anbieter im Abschnitt PSTN unter Erste Schritte mit den Cisco Calling Plans. Als Referenz finden Sie hier die EOL- und EOS-Ankündigung für Cisco Webex Go.

Dynamische Geräteeinstellungen - Cisco MPP

Sie können Einstellungen für eine Vielzahl Webex Calling unterstützter Geräte auf Kunden-, Standort- und Geräteebene konfigurieren.

Notruf: E911 Wiremap

Webex Callingführt einen lokalen Ortungsdienst für erweiterte Notruffunktionen gemäß Kari's Law und Ray BAUM's Act ein.

Webex CallingKonnektivitätsstatusbericht für alle Webex Calling Endgeräte

Ein Webex Calling Konnektivitätsbericht, der den Webex Calling Konnektivitätsstatus für das Anrufen bereitgestellter Benutzer (Arbeitsbereiche und virtuelle Leitungen) innerhalb einer Organisation auf allen von Webex unterstützten Endpunkten enthält.

Webex CallingKonnektivität ist definiert als die Fähigkeit, Anrufe für einen Webex-Benutzer auf jedem von Webex unterstützten Endpunkt zu tätigen oder zu empfangen.

Webex for Wholesale an eine bestehende Kundenorganisation anhängen

Derzeit verwenden Partner öffentliche APIs, um den Großhandel an die bestehende Kundenorganisation anzuhängen. Diese Funktion ermöglicht es, den Großhandel über den Partner-Hub an den Webex-Kunden anzuhängen. Das hilft dem Partner, bestehende Kunden zu Webex Wholesale zu migrieren.

Großhandelspaketzuweisung auf Lizenzzuweisung aktualisieren

Wir freuen uns, Ihnen einen optimierten und effizienteren Ansatz zur Verwaltung Ihrer Webex Wholesale-Lizenzen und Workspace-Konfigurationen vorstellen zu können. Diese Updates wurden entwickelt, um Verwaltungsaufgaben zu vereinfachen und Ihnen einen besseren Überblick über Ihre Abonnementlimits zu bieten.

Die gesamte Lizenz- und Servicepaketverwaltung ist jetzt unter einer einzigen Schaltfläche „Benutzer verwalten“ zentralisiert, was die Navigationszeit erheblich reduziert. Administratoren können Servicepakete jetzt direkt vom Lizenz-Tab aus aktualisieren, wodurch der Bereitstellungsablauf weiter optimiert wird. Wir haben auch Workspace-Lizenzen in separate Kategorien für Anruf- und Großhandelslizenzen unterteilt, um die allgemeine Navigation und Übersichtlichkeit zu verbessern.

Schließlich haben wir neue Informationsbanner implementiert, die während der Erstellung und Bearbeitung von Workspaces in Echtzeit über Lizenzüberschreitungen und maximale Abonnementlimits informieren.

Teilen Sie die KI-generierte Anrufzusammenfassung für Übertragung und Konferenz

Sie können wählen, ob Ihre Benutzer die KI-generierte Anrufzusammenfassung mit der Person teilen können, an die sie den Anruf weiterleiten oder zu einem Anruf hinzufügen möchten (Konferenz)

Cisco AI AssistantJira-Integration

In Control Hub können Sie die Jira-Workflow-Automatisierung innerhalb von aktivieren. Cisco AI Assistant Dadurch können Ihre Benutzer Jira-Aufgaben, wie das Erstellen oder Aktualisieren von Tickets, direkt über eine Konversation in natürlicher Sprache in der Webex-App erledigen.

Diese Funktion wird für Webex for Government nicht unterstützt.

Siehe Automatisieren Sie Ihren Arbeitsablauf mit Cisco AI Assistant.

Cisco AI AssistantSalesforce-Integration

In Control Hub können Sie die Salesforce-Workflow-Automatisierung innerhalb von aktivierenCisco AI Assistant. Dadurch können Ihre Benutzer Salesforce-Aufgaben direkt in der App erledigen. Sie können Opportunities direkt über Konversation in natürlicher Sprache in der Webex-App erstellen oder aktualisieren.

Diese Funktion wird für Webex for Government nicht unterstützt.

Siehe Automatisieren Sie Ihren Arbeitsablauf mit Cisco AI Assistant.

Cisco AI Assistant— Microsoft Wissensintegration

Wenn diese Funktion vom Administrator aktiviert wird, verbessert sie die Cisco AI Assistant innerhalb der Webex-App, indem sie es ihr ermöglicht, externe Microsoft-Datenquellen wie SharePoint, OneDrive und Copilot Connector zu nutzen. Diese Integration ermöglicht es, umfassendere und kontextreichere Antworten AI Assistant zu geben, indem Informationen sowohl aus internen als auch aus bestimmten externen Microsoft-Repositorys abgerufen werden. Benutzer können mit der AI Assistant Webex-App interagieren und wählen, ob sie Fragen aus allen verfügbaren Quellen (intern und extern) stellen oder ihre Anfragen auf bestimmte externe Quellen wie SharePoint konzentrieren möchten.

Siehe https://help.webex.com/nhq0zj8.

Teilen Sie die KI-generierte Anrufzusammenfassung für Übertragung und Konferenz

Als Administrator können Sie Einstellungen für Benutzer aktivieren, um KI-generierte Zusammenfassungen mit neuen Teilnehmern zu teilen.

Wenn Sie einen Anruf weiterleiten oder Teilnehmer zu einer Konferenz hinzufügen, können Benutzer eine KI-generierte Zusammenfassung der bisherigen Konversation mit den neuen Teilnehmern teilen, sodass jeder sofort den Kontext erhält. Es ist schneller, effizienter und hält alle auf derselben Seite.

Diese Funktion wird für Webex for Government nicht unterstützt.

März 2026

Anzahl der Lizenzen für Room Navigators im Standalone-Modus

Wenn ein Room Navigator Standalone-Modus im selben Arbeitsbereich wie das Videogerät im Raum eingesetzt wird, wird es nicht auf die Gerätelizenz angerechnet. Dies steht im Einklang mit der Tatsache, dass wir ein Navigator-Buchungspanel, das mit einem darin enthaltenen Videogerät gekoppelt ist, nicht zählen. Das beseitigt die Verwirrung und optimiert die Verwendung von Standalone im selben Arbeitsbereich wie das Videogerät.

Lesen Sie mehr über Gerätelizenzen.

Anpassbare Anrufaufzeichnung und Compliance-Ankündigungen

Ersetzen Sie ganz einfach allgemeine Anrufaufzeichnungsnachrichten durch maßgeschneidertes Audio, das Ihren gesetzlichen, behördlichen und markenspezifischen Anforderungen entspricht.

Personalisieren: Laden Sie maßgeschneiderte Compliance-/Aufzeichnungsankündigungen hoch oder zeichnen Sie sie auf.
Bleiben Sie konform: Erfüllen Sie die DSGVO, CCPA, HIPAA und andere Vorschriften mit regionsspezifischen Nachrichten.
Vertrauen aufbauen: Kommunizieren Sie die Absicht, die Aufnahme aufzunehmen, und passen Sie gleichzeitig zum Ton Ihrer Marke.
Flexible Steuerung: Deaktivieren Sie die Standardeinstellungen, wenn die Zustimmung an anderer Stelle eingebettet ist.
Audit Ready: Verfolgen Sie, welche Ankündigungen für die Compliance-Berichterstattung abgespielt wurden.

Sorgen Sie für Klarheit, Konformität und Konsistenz — vom ersten „Hallo“ an.

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu in Webex Calling.

Dem Bericht „Besprechungsdetails“ wurden neue Felder hinzugefügt

Die folgenden Felder wurden dem Bericht „Besprechungsdetails“ in Control Hub hinzugefügt:

Lokale Mauteinwahl (Minuten)
Gebührenfreier Ortsanruf (Minuten)
Lokaler Einsatz (Minuten)
Internationale Mauteinwahl (Minuten)
Gebührenfreier internationaler Anruf (Minuten)
Internationaler Einsatz (Minuten)
Interner Callout (Minuten)
Integriertes VOIP (Minuten)
Persönliches Zimmer

Siehe Berichte für Ihr Cloud-Collaboration-Portfolio.

Schaltfläche „Alle Spalten hinzufügen“ zu benutzerdefinierten Berichten hinzugefügt

Benutzerdefinierte Berichte enthalten jetzt die Schaltfläche Alle Spalten hinzufügen, sodass Sie beim Erstellen von Berichtsvorlagen schnell alle verfügbaren Spalten einbeziehen können.

Siehe Berichte für Ihr Cloud-Collaboration-Portfolio.

Verbesserte KPIs auf der Übersichtsseite

Die KPIs „Nutzer insgesamt“ und „Gesamtzahl Geräte“ enthalten jetzt zusätzliche Kennzahlen, sodass Sie einen schnelleren Einblick in die Nutzerakzeptanz und den aktuellen Status registrierter Geräte erhalten.

Siehe Anpassen der Übersichtsseite in Control Hub.

Änderungsmanagement für neue Funktionen

Mit den Feature-Releases Tab können Sie eine Liste der neuen Funktionen anzeigen, die vor der offiziellen allgemeinen Verfügbarkeit aktiviert werden können, damit Benutzer sie testen, Schulungen durchführen, ihre Dokumentation aktualisieren und andere Aufgaben ausführen können. Nach einer bestimmten Zeit ist die Funktion allgemein für alle verfügbar und wird auf der Registerkarte Feature Releases unter Konten als Allgemeine Verfügbarkeit angezeigt.

Dieses Feature ist derzeit nur für Contact Center verfügbar. Es wird zu einem späteren Zeitpunkt allgemein verfügbar sein.

Siehe Funktionen für Ihre Benutzer ein- oder ausschalten.

Kundengruppen im Partner Hub

Mit Kundengruppen können Sie mehrere Kundenorganisationen gemeinsam verwalten. Indem Sie Kunden zu Gruppen zusammenfassen, können Sie Verwaltungsaufgaben rationalisieren und einheitliche Managementpraktiken für ähnliche Kundenorganisationen bereitstellen.

Siehe Erste Schritte mit Partner Hub.

Neue, von Partnern geleitete Testversion: Epic Desktop Connector

Wir haben eine von Partnern geleitete Testversion hinzugefügt — Epic Desktop Connector

Weitere Informationen finden Sie unter Webex-Testversionen im Partner Hub starten und verwalten

Aktivieren Sie die Live-Übertragung von Vidcast Studio im Control Hub

Administratoren können jetzt Live-Übertragungen in Vidcast Studio aktivieren. Diese Funktion ermöglicht es Organisationen, den Live-Streaming-Zugang zu kontrollieren und die Videointeraktion in Echtzeit zu verbessern und gleichzeitig die Unternehmensrichtlinien einzuhalten.

Weitere Informationen finden Sie unter Vidcast im Control Hub verwalten.

Lebenszyklusinformationen sind jetzt für Webex Calling Geräte verfügbar

Wir freuen uns, eine proaktive Verbesserung unseres Gerätemanagements durch die Einführung von Lebenszyklusinformationen ankündigen zu können. Um Ihnen zu helfen, den Meilensteinen des Hardware-Lebenszyklus immer einen Schritt voraus zu sein, bietet das System jetzt Benachrichtigungen und eine Registerkarte Lebenszyklus direkt in Control Hub. Diese neue Funktion gilt für Cisco PhoneOS-, MPP-, ATA- und VG-Geräte sowie für Cisco Managed Devices (verschiedene Telefone von Drittanbietern).

Weitere Informationen finden Sie auf der Geräteseite in Control Hub

Webex-Aufnahme: Unterstützung für die Felder Verbundene Partei und Verwaltet von

Bei der Webex-Anrufaufzeichnung in Control Hub und User Hub werden jetzt zwei neue Felder angezeigt: Verbundener Teilnehmer und Verwaltet von. Diese Felder sind auch in den Metadaten der Aufnahme enthalten.

Das Feld Verbundener Teilnehmer gibt an, wer den Anruf entgegengenommen hat, was sich von dem Angerufenen unterscheiden kann. Wenn zum Beispiel ein PSTN-Anruf an John (den angerufenen Teilnehmer) an die Voicemail umgeleitet wird, erscheint das Voicemail-System als verbundener Teilnehmer.
Das Feld Verwaltet von zeigt, wer den Anruf auf einer gemeinsamen oder virtuellen Leitung angenommen hat , obwohl es nicht der Leitungsinhaber ist. Wenn zum Beispiel ein PSTN-Anruf an Johns Nummer von Alice beantwortet wird (die die Leitung teilt und in Johns Namen antwortet), wird Alice als die von ihm verwaltete Partei aufgeführt.

Diese Verbesserungen bieten einen besseren Einblick in die Bearbeitung von Anrufen und die Aufzeichnung der Inhaberschaft in Szenarien mit geteilten oder umgeleiteten Anrufen.

Wir stellen vor AI Assistant in Webex Calling

Als Administrator können Sie aktivieren Cisco AI Assistant fürWebex Calling.

Das AI Assistant generiert Live-Zusammenfassungen und Aktionspunkte während der Anrufe, wodurch manuelles Notieren entfällt.

Die Nutzung des KI-Assistenten während Anrufen hilft Nutzern, direkt aus dem Anrufverlauf auf ihre Anrufzusammenfassung, das Transkript und die zu erledigenden Aufgaben zuzugreifen. In den Aufzeichnungen der Anrufliste werden Indikatoren zur Verfügbarkeit von Anrufzusammenfassung, Protokoll und Aufzeichnungen von Anrufen angezeigt, die genutzt wurden. AI Assistant

Diese Funktion wird für Webex for Government nicht unterstützt.

API-Updates zur Webex Calling Einhaltung der Vorschriften

Wir haben das bestehende Compliance-Framework von Webex (derzeit verfügbar für Besprechungen, Nachrichten und Anrufdetailaufzeichnungen) um Anrufaufzeichnungen und -protokolle erweitert. Die Tools in Webex Control Hub wurden um Webex Calling Aufzeichnungen und Transkripte erweitert. Compliance-Beauftragte können jetzt Advanced eDiscovery nutzen, um Anrufaufzeichnungen und zugehörige Metadaten zu durchsuchen und so sicherzustellen, dass wichtige Kommunikationsdaten immer zugänglich sind. Darüber hinaus ermöglicht Ihnen die Funktion Legal Hold, bestimmte Aufzeichnungen auf unbestimmte Zeit aufzubewahren und bei Bedarf Standardaufbewahrungsrichtlinien außer Kraft zu setzen.

Weitere Informationen finden Sie unter https://developer.webex.com/

Notruf: Unterstützung für Notrufstandort-Identifikationsnummer in Webex Calling

Webex Callingunterstützt jetzt Emergency Location Identification Numbers (ELINs) und hier sind ein paar Vorteile:

ELINs werden einfach über Control Hub konfiguriert und verwaltet, was Unternehmen ein regelkonformes Notruferlebnis bietet.
Administratoren weisen ELINs nicht direkt Benutzern, Arbeitsbereichen oder virtuellen Leitungen zu.
ELINs verbessern die Genauigkeit der Notrufweiterleitung.
ELINs ermöglichen direkte PSAP-Rückrufe an Benutzer, die nur Nebenstellen verwenden.
ELINs werden anstelle von Notrufnummern (ECBNs) pro Standort ausgewählt.
Wenn eine ELIN für einen Notruf verwendet wird, werden Rückrufe an ELINs automatisch an den Benutzer weitergeleitet, der den Anruf getätigt hat.

Einführung von Text-to-Speech (TTS) -Unterstützung im Ankündigungs-Repository

Einführung von Text-to-Speech (TTS) -Unterstützung im Announcement Repository. Mit TTS kann Ihre Organisation Ankündigungen einfach erstellen und verwalten, ohne dass Sie Audiodateien aufnehmen müssen. Diese Funktion vereinfacht die Erstellung von Ankündigungen, da keine Audiodateien mehr aufgenommen werden müssen.

Diese Funktion wird für Webex for Government nicht unterstützt.

Agenten-Apps im Control Hub verwalten

Sie können Control Hub verwenden, um Agenten-Apps für Ihr Unternehmen bereitzustellen. Dazu gehören die Konfiguration von MCP-Servern für den Benutzerzugriff und die Authentifizierung sowie die Definition von Verwaltungskontrollen, um zu verwalten, welche Agentenfunktionen den Benutzern des Unternehmens zur Verfügung stehen.

Weitere Informationen finden Sie unter https://developer.webex.com/create/docs/provisioning-on-control-hub

Februar 2026

Wiederholte Benachrichtigungen im Alert Center gruppieren

Ähnliche sich wiederholende Benachrichtigungen werden jetzt automatisch im Alert Center gruppiert, was die Überprüfung und Verwaltung von Benachrichtigungen erleichtert.

Weitere Informationen finden Sie unter Alert Center in Control Hub.

Neue Übersetzungsberichte in Echtzeit

Wir haben zwei neue Berichte in Control Hub eingeführt: Real Time Translation Active Host und Real Time Translation Active Host Rolling Average. Diese Berichte erleichtern es Administratoren, die Lizenznutzung zu überwachen und etwaige Überbeanspruchungen im Zusammenhang mit der Funktion „Echtzeit-Übersetzung“ zu erkennen.

Zusätzlich wird der Enterprise Agreement-Bericht aktualisiert, um Real Time Translation (RTT) in das Produktfeld aufzunehmen.

Siehe Berichte für Ihr Cloud-Collaboration-Portfolio.

Konfigurieren Sie die Einstellungen für externe Browser in Control Hub

Administratoren können jetzt die Unterstützung externer Browser für ihre Organisation in Control Hub aktivieren. Diese Self-Service-Funktion ersetzt den vorherigen manuellen Anforderungsprozess und gewährleistet eine nahtlose Authentifizierung für Benutzer auf allen unterstützten Betriebssystemen.

Weitere Informationen finden Sie unter Konfiguration der Einstellungen für externe Browser in Control Hub.

Öffentliche API zur Überprüfung des Token-Ablaufs

Wir haben eine neue API hinzugefügt, um das Ablaufdatum des Service-App-Tokens zu überprüfen.

Weitere Informationen finden Sie unter https://developer.webex.com/

Fügen Sie die Funktion Ausblenden/Einblenden zur Vorlage für die Anruffunktion hinzu

Die Funktion Ausblenden/Einblenden wird in die Vorlage für die Anruffunktion integriert. Diese Erweiterung ermöglicht es Administratoren, die Einstellungen zum Ausblenden/Einblenden für eine Gruppe von Benutzern über die Vorlage zu verwalten.

Januar 2026

Unterstützt bis zu 3000 virtuelle Erweiterungen in Webex Calling

Webex Callingunterstützt bis zu 3000 virtuelle Erweiterungen sowohl auf Organisations- als auch auf Standortebene. Die virtuellen Durchwahlen ermöglichen es Administratoren, externen Telefonnummern, die die Benutzer häufig anrufen, Durchwahlen zuzuweisen.

Zur Auswahl des maximalen Datumsbereichs in Analytics and Reports wechseln

Der maximale Zeitraum, den Sie jetzt auswählen können, wurde auf jeweils 3 Monate geändert. Bisher konnten Sie bis zu 13 Monate wählen. Sie haben weiterhin Zugriff auf historische Daten für 13 Monate, aber Sie müssen mehrere Berichte erstellen, wenn Sie längere Zeiträume überprüfen möchten. Dieses Update verbessert die Leistung und trägt dazu bei, Berichte schneller zu generieren.

Wenn Sie beispielsweise die Daten der letzten sechs Monate ab November anzeigen möchten, müssen Sie zwei Berichte erstellen: einen von Juni bis August und einen weiteren von September bis November.

Siehe Analytics für Ihr Cloud-Collaboration-Portfolio.

IP-Informationen des Medienservers zur Problembehandlung hinzugefügt

Sie können jetzt die Media Server-IP-Adresse der Teilnehmer in der Teilnehmerdetailansicht der Problembehandlung sehen.

Weitere Informationen finden Sie unter Erweiterte Diagnose und Problembehandlung in Control Hub.

Neuer Bericht über Gerätedetails

Der Bericht mit den Gerätedetails ist jetzt in Control Hub verfügbar. Dieser Bericht enthält detaillierte Informationen wie Gerätetyp, Modell, Standort und Plattform für jedes Meeting und Telefonat. Mit diesem Bericht können Sie Besprechungs- und Anrufaktivitäten verfolgen und die Erfahrung in jedem Raum schnell beurteilen, indem Sie Besprechungsprotokolle von guter und schlechter Qualität überprüfen.

Siehe Berichte für Ihr Cloud-Collaboration-Portfolio.

Unterstützung des dunklen Modus für Control Hub und Partner Hub

Control Hub und Partner Hub unterstützen jetzt den Dunkelmodus.

Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte mit Control Hub.

Verbessertes Kontaktmanagement in Control Hub

Wir haben den Prozess für das Hinzufügen und Bearbeiten einzelner Organisationskontakte vereinfacht. Sie können jetzt bis zu 10 neue externe Organisationskontakte direkt über die Control Hub-Oberfläche hinzufügen. Wir haben Administratoren auch die Möglichkeit gegeben, einzelne Kontakte in Control Hub zu bearbeiten, ohne eine neue CSV-Datei ändern und hochladen zu müssen.

Weitere Informationen finden Sie unter Organisationskontakte in Control Hub verwalten.

Verbesserte Sicherheit mit intelligenten Lockout-Richtlinien

Wir führen neue Smart Lockout-Richtlinien in Control Hub ein, um die Sicherheit von Benutzerkonten zu verbessern. Admins können jetzt die maximale Anzahl fehlgeschlagener Anmeldeversuche vor einer vorübergehenden Sperrung konfigurieren und inkrementelle zeitgesteuerte Sperrungen aktivieren.

Diese Funktion verschärft die Sperrungen im Laufe der Zeit mit jedem wiederholten Ausfall und verbessert so den Schutz vor unberechtigtem Zugriff.

Weitere Informationen finden Sie unter Smart Lockout in Control Hub konfigurieren.

Benutzerdefinierte Vorlagen unterstützen jetzt Berichtsfilter im Kundensupport

Sie können jetzt benutzerdefinierte Berichte mithilfe der Berichtsfilter von Customer Assist erstellen, sodass Sie nur die relevantesten Spalten anzeigen können und Ihre Berichte fokussiert und einfacher zu verwalten sind.

Siehe Berichte für Ihr Cloud-Collaboration-Portfolio.

Detaillierter Bericht zur Anrufliste zur Unterstützung benutzerdefinierter Vorlagen und Filter

Unterstützung für benutzerdefinierte Vorlagen und Filter ist für den Bericht „Detaillierte Anrufliste“ verfügbar. Dadurch können Administratoren benutzerdefinierte Versionen der detaillierten Berichte zur Anrufliste für bestimmte Standorte, Benutzer, Anrufer-/Anrufernummern und andere Filter erstellen. Kunden können nur die relevantesten Spalten in diesem Bericht behalten. Das hilft sehr dabei, die Größe des Berichts zu verwalten und die Downloads viel schneller zu machen.

Den Endbenutzerzugriff über Gruppen und Vorlagen verwalten

Erlauben Sie dem Administrator, den Zugriff auf zusätzliche Anruffunktionen für den Endbenutzerzugriff zu aktivieren oder zu deaktivieren.

Vereinfachte Softwarebereitstellung und verbessertes Management für Cisco ATA 191, 192, DECT und Geräte von Drittanbietern

Wir freuen uns, die erweiterte Softwarebereitstellung und Verwaltung für Cisco ATA 191, ATA 192, Cisco DECT und vollständig verwaltete Geräte von Drittanbietern vorstellen zu können. Dieses Update vereinfacht Softwareupdates, indem es neue Softwarekanäle und Massenkonfigurationen ermöglicht, sodass Sie mehrere Geräte gleichzeitig aktualisieren und Upgrades an Ihre Testpläne anpassen können.

Diese Verbesserungen reduzieren den Betriebsaufwand und verbessern die Kontrolle über Software-Rollouts, sodass Sie die Geräteverwaltung und Softwareupdates optimieren können.

Weitere Informationen finden Sie im Bereitstellungshandbuch für Cisco ATA (und andere Hilfeleitfäden) und in der zugehörigen Dokumentation.

Neuer Bericht mit Anrufdetails in der Warteschleife für Webex Calling den Kundensupport

Der Bericht „Warteschleifendetails“ für den Kundensupport ist jetzt in Control Hub verfügbar. Dieser Bericht enthält umfassende Informationen zu Anrufen, wenn sie in Anrufwarteschleifen landen.

Siehe Berichte für Ihr Cloud-Collaboration-Portfolio.

Wir geben Details über neue Funktionen bekannt, die in Planung sind und demnächst verfügbar sein werden. Denken Sie daran, dass wir das Veröffentlichungsdatum und die Funktionen selbst ändern können. Abonnieren Sie diesen Artikel, damit wir Ihnen Benachrichtigungen schicken können, wenn wir ihn ändern.

Einige der folgenden Funktionen sind in der Betaversion verfügbar, wenn Sie die Cisco Beta-Teilnahmevereinbarung akzeptiert haben und am Beta-Programm teilnehmen.

September 2026

Webcast-Identifikatoren und aktualisierte Teilnehmerzahl in der Problembehandlung

Die Fehlerbehebung hilft Administratoren jetzt, Webcasts einfacher zu identifizieren, mit einer Spalte für den Meeting-Typ und einem aktualisierten KPI für die Gesamtzahl der Teilnehmer für Webcast-Details.

AI Coach im Control Hub aktivieren

Administratoren können die AI Coach-Einstellung für Vidcast-Benutzer im Control Hub aktivieren.

Digitaler Kanal: Konfiguration von WhatsApp-Assets im Control Hub

Administratoren können jetzt WhatsApp-Assets direkt vom Control Hub aus erstellen, konfigurieren und verwalten.

Administratoren können Zuweisen an verwenden, um anzugebenWebex Connect, ob ein Asset Eigentum von Webex Contact Center oder Contact Center Enterprise ist, wobei Control Hub die für den ausgewählten Workload relevanten Konfigurationsoptionen anzeigt. Dieses Update bietet eine zentrale Oberfläche für die Verwaltung des Besitzes von Vermögenswerten und gegebenenfalls für die Zuordnung von Contact-Center-Einstiegspunkten. Außerdem bleiben die Ressourcen sowohl im Control Hub sichtbar als auch Webex Connect das bestehende Routing verwendet weiterhin standardmäßig Webex Connect Flow Builder.

Digitaler Kanal: Facebook Messenger-Asset-Konfiguration im Control Hub

Administratoren können jetzt Facebook Messenger-Assets direkt vom Control Hub aus erstellen, konfigurieren und verwalten.

Administratoren können Zuweisen an verwenden, um anzugebenWebex Connect, ob ein Asset Eigentum von Webex Contact Center oder Contact Center Enterprise ist, wobei Control Hub die für den ausgewählten Workload relevanten Konfigurationsoptionen anzeigt. Dieses Update bietet eine zentrale Oberfläche für die Verwaltung des Besitzes von Vermögenswerten und gegebenenfalls für die Zuordnung von Contact-Center-Einstiegspunkten. Außerdem bleiben die Ressourcen sowohl im Control Hub als auch Webex Connect im bestehenden Routing weiterhin standardmäßig mit Webex Connect Flow Builder sichtbar.

Taggen Sie Sprecher in Untertiteln und Protokollen von Live-Besprechungen

Administratoren können wählen, ob Gastgeber und Co-Gastgeber Sprecher taggen können, wenn sich mehrere Teilnehmer ein Raumgerät teilen, sodass Bildunterschriften und Transkripte zeigen, wer was gesagt hat, anstatt generische Sprecherbezeichnungen zu verwenden.

Vom Partner definierte benutzerdefinierte Rollen

Partner können eine benutzerdefinierte Rolle definieren und Partneradministratoren für verwaltete Kundenorganisationen unterschiedliche Zugriffsebenen zuweisen, sodass sie mehr Kontrolle haben als die bestehenden statischen Rollen.

Notaragent für persönliche Treffen

Sie können wählen, ob Ihre Benutzer Notetaker Agent starten können. Der Notetaker transkribiert persönliche Treffen und Gespräche und fasst sie zusammen.

Beschränken Sie die Benutzerverwaltung auf die Entra ID Wizard-App

Administratoren können die Entra ID Wizard App jetzt zur exklusiven externen Quelle für die Benutzerbereitstellung in Control Hub machen. Wenn Sie Single Source Sync zulassen aktivieren, deaktiviert Control Hub andere Bereitstellungsmethoden, wie das manuelle Hinzufügen von Benutzern oder das Importieren von Benutzern mit einer CSV-Datei.

Bevor Sie diese Einstellung aktivieren, erstellen Sie einen Probelauf, um Benutzer zu identifizieren, die sich nicht in Ihrem Entra-ID-Synchronisierungsbereich befinden. Nachdem Sie Single Source Sync aktiviert haben, markiert Control Hub nicht zugeordnete Benutzer als Ausstehend, und diese Benutzer verlieren den Zugriff auf Webex-Dienste, bis Sie sie zum Synchronisierungsbereich hinzufügen oder sie in Control Hub lösen.

Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten der Entra ID Wizard-App in Control Hub.

Integrierte Voicemail für Gruppenanrufe

Diese Funktion vereinfacht die Voicemail-Konfiguration für Anrufwarteschleifen, Sammelanschlüsse und automatische Telefonzentralen, da keine separate Voicemail-Gruppe, Telefonnummer oder Durchwahl erforderlich ist. Es führt auch eine Voicemail-Mitgliedschaft ein, die Mitgliedern automatisch ein visuelles Voicemail-Erlebnis direkt in der Webex-App bietet.

Schutz der Unternehmenskommunikation vor Deepfake-Erkennung

Mit dem rasanten Aufstieg generativer KI nutzen Angreifer zunehmend Sprachklonen, um sich für betrügerische Zwecke als Führungskräfte oder Kollegen auszugeben. Webex Calling lässt sich in Pindrop integrieren, um eine kontinuierliche Echtzeitanalyse des Anrufs und der Integrität der Anrufer-ID durchzuführen. Diese Integration ermöglicht die Erkennung potenzieller Deepfakes und Spoofing-Versuche während der gesamten Dauer eines Anrufs und hilft, solche Angriffe zu verhindern, bevor sie Schaden anrichten. Die Lösung verwendet eine multimodale Erkennungstechnologie, die synthetische Stimmen und verdächtige Aktivitäten in Live-Gesprächen identifiziert, wodurch das digitale Vertrauen gestärkt und sensible Kommunikation geschützt wird. Dieser proaktive Ansatz hilft Unternehmen, neuen KI-Bedrohungen einen Schritt voraus zu sein, indem Risiken während der Telefonate kontinuierlich in Echtzeit überwacht und gemindert werden.

März 2026

Hinweis zum Ende der Lebensdauer von Personal Insights

Die Funktion „Persönliche Einblicke“ in der Webex-App wird am 25. Mai 2026 eingestellt.

Nach diesem Datum werden die in Control Hub for Personal Insights verfügbaren Einstellungen und Messwerte entfernt. Diese Änderung ermöglicht es uns, unsere Verwaltungsarchitektur zu vereinfachen und uns auf effektivere Verwaltungsfunktionen zu konzentrieren.

Mai 2025

Automatische Deaktivierung inaktiver geplanter Berichte

Geplante Berichte werden jetzt pro Vorlage deaktiviert, wenn ein Administrator in den letzten sechs Monaten nicht mindestens einen Bericht aus einer bestimmten Vorlage heruntergeladen hat. Wenn Sie beispielsweise Berichte sowohl für den Bericht zur Medienqualität als auch für den Bericht zur Anrufwarteschleifenstatistik geplant haben, aber erst kürzlich den Bericht über die Anrufwarteschleifenstatistiken heruntergeladen haben, werden die geplanten Berichte zur Medienqualität für Anrufe automatisch deaktiviert.

Wenn Sie den Bericht erneut in Control Hub aktivieren möchten, gehen Sie zu Berichte > Geplante Jobs, klicken Sie auf die Schaltfläche Aktionen und wählen Sie dann Aktivieren aus.

2025

Dezember 2025

Automatische Erkennung gesprochener Sprache

Eine nahtlose, automatische Sprachauswahl ermöglicht eine genauere Transkription und Übersetzung, wenn sich die gesprochene Sprache im Laufe einer Besprechung ändert. Wenn diese Funktion aktiviert ist, wird die in Besprechungen gesprochene Sprache automatisch erkannt. Das Transkript zeigt alle gesprochenen Sprachen.

Weitere Informationen finden Sie unter KI-Funktionen in Control Hub verwalten.

Tool zum Exportieren von Datenschutzdaten in Control Hub

Diese Funktion ermöglicht es einem Control Hub-Administrator, alle Datensätze in verschiedenen Berichten für eine bestimmte Gruppe von Benutzern herunterzuladen.

Weitere Informationen finden Sie unter Nutzungs- und Profildatenbericht in Control Hub.

Anfänglicher Stummschaltstatus und Lautstärkeanzeige des Teilnehmers in der Problembehandlung

Zwei neue Indikatoren sind jetzt in der Besprechungsansicht unter Problembehandlung verfügbar:

Anzeige für den anfänglichen Stummschaltstatus — zeigt an, ob ein Teilnehmer dem Meeting beigetreten ist, dessen Ton stummgeschaltet ist oder nicht.
Lautstärkeanzeige — Zeigt die Gerätelautstärke des Teilnehmers während des Meetings an.

Weitere Informationen finden Sie unter Erweiterte Diagnose und Problembehandlung in Control Hub.

Anzeige für Simultandolmetscher in der Problembehandlung

Eine Anzeige für Simultandolmetscher ist jetzt in der Besprechungsansicht unter Problembehandlung verfügbar. Dieser Indikator zeigt, ob einem Teilnehmer die Rolle des Dolmetschers zugewiesen wurde, und zeigt die Quell- und Zielsprache an.

Weitere Informationen finden Sie unter Erweiterte Diagnose und Problembehandlung in Control Hub.

Lieblingsseiten in Control Hub

Sie können jetzt eine personalisierte Liste von Favoriten-Links erstellen. Dies bietet direkten Zugriff auf Seiten, die bis zu drei Ebenen tief sind, innerhalb von Control Hub.

Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte mit Control Hub.

Audioankündigung für AI Assistant

Nur für interne Besprechungen können Sie die Audioankündigung ausschalten, die beim Start abgespielt AI Assistant wird. Dies hat keinen Einfluss auf die visuelle Benachrichtigung, dass der KI-Assistent gestartet wird. PSTN-Geräte empfangen immer Audioansagen.

Weitere Informationen finden Sie unter Anpassen Cisco AI Assistant und KI-Funktionen in Control Hub oder Einstellungsvorlagen in Control Hub konfigurieren.

Suchen Sie in der Webex-App nach externen Quellen

Steigern Sie die Benutzerproduktivität, indem Sie Benutzern ermöglichen, verschiedene interne und externe Quellen direkt in der Webex-App zu durchsuchen. Als Administrator können Sie kontrollieren, auf welche Quellen Ihre Organisation zugreifen AI Assistant kann. Weitere Informationen finden Sie unter KI-Integrationen in Control Hub einrichten.

Neue Workspaces-Metrik zum Bericht mit Abonnementdetails im Partner Hub hinzugefügt

Wir haben dem Bericht mit den Abonnementdetails eine neue Spalte hinzugefügt: Gesamte Workspace-Nutzung in der Organisation. In dieser Spalte wird die Anzahl der Workspace-Lizenzen angezeigt , die der Kunde gekauft hat.

Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte mit Partner Hub.

Metriken zu Großhandelskunden wurden zum Bericht mit Abonnementdetails im Partner Hub hinzugefügt

Kundeninformationen für Großhändler sind jetzt für Partner im Bericht Abonnementdetails verfügbar.

Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte mit Partner Hub.

Legen Sie benutzerdefinierte Standard-Space-Themes fest

Sie können Control Hub verwenden, um ein benutzerdefiniertes Standard-Space-Theme für die Webex-Bereiche Ihrer Organisation festzulegen und zu verwalten. Auf diese Weise können Sie ein einheitliches Erscheinungsbild sicherstellen, das Ihr Branding stärkt und die Benutzererfahrung verbessert. Die zentrale Verwaltung in Control Hub macht es einfach, das Standarddesign für alle Benutzer bereitzustellen und zu aktualisieren.

Weitere Informationen finden Sie unter Legen Sie Ihr benutzerdefiniertes Standard-Space-Theme in Control Hub fest.

Standortbasierte Protokollierung von Admin-Aktivitäten

Prüfereignisse im Zusammenhang mit Webex Calling Aktivitäten, die aus Indien stammen, werden 3 Jahre lang in den neu eingerichteten Rechenzentren in Indien gespeichert.

Administratoren können jetzt die Audit-Ereignisse, die an jedem Standort des Audit-Clusters gespeichert sind, in allen von der Organisation verwalteten Audit-Clustern einsehen und herunterladen.

Diese Funktion wird für Webex for Government nicht unterstützt.

Weitere Informationen finden Sie unter Datenresidenz in Webex.

Unterstützt einstellige Routing-Präfixe für Standorte

Administratoren können jetzt ein einstelliges Routing-Präfix für ihre Standorte bereitstellen.

Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie Ihren Webex Calling-Wählplan.

Webex Go AT&T-Benutzerhandbuch und Support-Link für AT&T-Vertreter in Control Hub

Wenn Kunden Webex Go-Handynummern über AT&T bereitgestellt haben, wird ihnen das AT&T-Benutzerhandbuch im Control Hub auf dem Bildschirm Nummern hinzufügen angezeigt.

Kunden müssen das Lesen dieses Dokuments bestätigen, bevor sie ihr Konto zum ersten Mal autorisieren können. Darüber hinaus ist ein Link zum Google-Formular verfügbar, falls Sie sich bei Problemen an ihren AT&T-Vertreter wenden müssen.

Wenn das Konto bereits autorisiert ist, werden diese Links in Control Hub im Abschnitt „Nummern hinzufügen“ verfügbar sein, falls sie AT&T als Mobilfunkanbieter zum späteren Nachschlagen auswählen.

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu in Webex Calling.

Lokale Gateway-Statuswarnungen in Control Hub

Wir geben Statusänderungen, Spitzenzeiten bei aktiven Anrufen und Benachrichtigungen zum Ablauf von Zertifikaten für lokale Gateways aus.

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu in Webex Calling.

Verbesserungen des lokalen Gateway-Status in Control Hub

Wir ermöglichen es Kunden, den Trunk-Status und die Anzahl der aktiven Anrufe zu sehen und Trunks einfach auf der Trunk-Seite in Control Hub zu suchen oder zu filtern.

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu in Webex Calling.

Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für Webex Calling Anrufe in der Webex-App

Interne Anrufe mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (E2EE) sind jetzt möglich, wenn Sie die Webex-App verwenden. Alle Anrufe sind bereits verschlüsseltWebex Calling; interne Anrufe können jetzt auch Ende-zu-Ende verschlüsselt werden.

Weitere Informationen finden Sie unter Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für Webex Meetings und Webex Calling.

November 2025

Dedicated Instance Operations Requests im Control Hub einreichen und verfolgen

Sie können jetzt alle Serviceanfragen für Dedicated Instance Day-0 oder Day-1 Operations direkt von Control Hub aus einreichen und ihren Fortschritt in einer detaillierten Statusansicht verfolgen.

Zu den unterstützten Anforderungstypen gehören:

Änderungen der Netzwerkkonfiguration — wie DNS-Updates (Domain Name System), Änderungen der Firewall-Regeln und Aktualisierungen des Call Detail Record (CDR) -Zieldatensatzes.
Die Cloud-Konnektivität ändert sich — zum Beispiel die Migration zwischen verschiedenen Peering-Konnektivitätstypen.
Anwendungsmanagement für Unified Communications (UC) — einschließlich Lebenszyklusunterstützung, Kapazitätsänderungen und Größenanpassungsanfragen.
Aktualisierung des Trunk-Standorts für Dedicated Instance to Multi-Tenant (DI-MT) Interoperability (Inter-OP) des Session Initiation Protocol (SIP) -Trunks in Umgebungen mit mehreren Mandanten.
Direkte Kommunikation mit dem Dedicated Instance Operations Team über Control Hub

Einzelheiten finden Sie unter So stellen Sie eine Serviceanfrage.

Arbeitsbereiche in großen Mengen erstellen und bearbeiten

Sie können jetzt mehrere Arbeitsbereiche gleichzeitig mit einem einfachen CSV-Upload hinzufügen oder bearbeiten. Die Verwendung einer CSV-Datei zur Bestimmung von Workspace-Informationen spart Zeit und Mühe im Vergleich zur manuellen Aktualisierung einzelner Workspaces.

Weitere Informationen finden Sie unter Massenupload von Workspaces mithilfe einer CSV-Datei.

Indikator zur Anzeige der Verwendung von Cisco AI Assistant in einer Besprechung

Dem Bereich Besprechungsdetails in der Problembehandlung wurde ein Feld hinzugefügt, das angibt, dass das in der Besprechung verwendet Cisco AI Assistant wurde.

Möglichkeit, die Audit-Aktivitätsprotokolle der Contact-Center-Administratoren in Control Hub einzusehen

Administratoren können jetzt die Audit-Aktivitätsprotokolle von Contact-Center-Ereignissen von Control Hub einsehen und herunterladen.

Darüber hinaus sind wichtige Veranstaltungsdetails — wie Event-Kategorie, Änderung, ausgeführte Aktion, betroffene Ressourcen-ID und Art sowie Contact Center-Audit-Trail — ebenfalls verfügbar.

Diese Funktion wird für Webex for Government nicht unterstützt.

Control Hub-Einstellung, um zu verhindern, dass externe Benutzer Whiteboards speichern oder teilen

Wenn externe Benutzer, wie Kunden oder Gäste, an einer internen Besprechung teilnehmen und ein interner Benutzer ein Whiteboard teilt, können Sie verhindern, dass der externe Benutzer das Whiteboard speichert oder teilt, indem Sie die Einstellungen deaktivieren.

Weitere Informationen finden Sie unter Whiteboards in Control Hub verwalten.

Aktivieren Sie den Zugriff auf die Aufnahmesuche für AI Assistant im Control Hub

Administratoren können jetzt den Zugriff auf Besprechungsaufzeichnungen als Suchquelle in der Webex-App aktivieren oder deaktivierenAI Assistant. Sie können ganz einfach direkt von Control Hub aus verwalten, welche internen und externen Datenquellen für Ask Me Anything (AMA) AI Assistant verwendet werden.

Diese Funktion wird für Webex for Government nicht unterstützt.

Weitere Informationen finden Sie unter Cisco AI AssistantIn Control Hub verwalten.

Neue Rolle als Administrator für Sicherheitsaktivitäten

Wir haben eine neue Administratorrolle geschaffen, die speziell darauf ausgerichtet ist, Volladministratoren bei der Überwachung von Änderungen an den Organisationseinstellungen sowie bei der Problembehandlung von Anruf- und Besprechungsprotokollen zu unterstützen. Benutzer, denen die Administratorrolle für Sicherheitsaktivitäten zugewiesen wurde, haben Zugriff auf Administratoraktivitätsprotokolle und Informationen zur Problembehandlung in Ihrer Organisation.

IAM-Rollenunterstützung für Manage your own AWS KMS-Schlüssel

Administratoren können IAM-Rollen verwenden, um Ihren eigenen AWS KMS-Schlüsselzugriff in Control Hub zu verwalten. Das macht die Interaktion von Webex mit Ihren Schlüsseln sicherer und flexibler. IAM-Rollen bieten präzise Berechtigungen, setzen das Prinzip der geringsten Rechte durch und verwenden temporäre Anmeldeinformationen, was die Sicherheit Ihres Unternehmens erheblich erhöht.

Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten Sie Ihren eigenen Kundenhauptschlüssel.

Bereitstellungs-APIs: Unterstützung für MWI und DND für Arbeitsbereiche in öffentlichen Bereichen

Einführung einer API zur Anzeige von Nachrichten und der Verwaltung von „Bitte nicht stören“ für Arbeitsbereiche in Gemeinschaftsbereichen auf der Webex for Developers Platform

Oktober 2025

Control Hub-Bericht für die Anzahl gleichzeitiger Besprechungen, die von einem Gastgeber veranstaltet wurden

Ein neuer Bericht, Simultaneous Guest-to-Guest Meetings, ist jetzt in Control Hub verfügbar. Dieser Bericht zeigt die Anzahl gleichzeitiger Besprechungen, die mit der Gäste-zu-Gast-Service-App veranstaltet wurden.

Weitere Informationen finden Sie unter Berichte für Ihr Cloud-Collaboration-Portfolio.

Inventarberichte für Geräte und Telefonnummern

Einführung neuer Inventarberichte, die es Administratoren ermöglichen, einen Überblick über den gesamten aktuellen Bestand an Webex Calling Geräten, Telefonnummern und Durchwahlen in ihren Organisationen zu erhalten, sodass sie die Ressourcenauslastung in ihren Organisationen nachvollziehen und Kapazitäten effizienter planen können.

Weitere Informationen finden Sie unter Telefonnummernbericht und Geräteinventarbericht.

Hinzufügen von Helpdesk-E-Mails zum neuen E-Mail-Dienst

Wir fügen Helpdesk-E-Mails zum neuen E-Mail-Dienst hinzu.

Weitere Informationen finden Sie unter Erweiterte Branding-Anpassungen konfigurieren.

Individuell anpassbare Übersichtsseite

Sie können jetzt Ihre Übersichtsseite personalisieren, indem Sie Karten hinzufügen, verschieben und ihre Größe an Ihre Bedürfnisse anpassen. Zu den verfügbaren Karten gehören.

Anleitung zur Einrichtung
KPI Benutzer insgesamt
KPI Geräte insgesamt
Analytics-Diagramme und KPIs

Zusätzlich werden die Karten „Ihre zugewiesenen Rollen“ und „Was ist neu“ standardmäßig angezeigt und können nicht von der Seite entfernt werden.

Weitere Informationen finden Sie unter Anpassen der Übersichtsseite in Control Hub.

Control Hub-Einstellung, um den KI-Assistenten einzuschalten, wenn die Aufnahme beginnt.

Admins können jetzt steuern, ob sie möchten, dass der KI-Assistent mit einer Besprechungsaufzeichnung beginnt.

Diese Funktion wird für Webex for Government nicht unterstützt.

Weitere Informationen finden Sie unter Cisco AI AssistantIn Control Hub verwalten und Einstellungsvorlagen in Control Hub konfigurieren.

AI Assistantfür Nachrichten

Sie können jetzt Nachrichten AI Assistant einschalten und AI Assistant mit Ask Me Anything Nachrichten, Platzzusammenfassungen, Nachrichten neu schreiben und Nachrichtenübersetzung zulassen.

Diese Funktion wird für Webex for Government nicht unterstützt.

Weitere Informationen finden Sie unter Cisco AI AssistantIn Control Hub verwalten und Einstellungsvorlagen in Control Hub konfigurieren.

Verbesserungen der Benutzererfahrung im Antragsnutzerablauf

Wir haben das Nutzererlebnis im Ablauf von Anträgen verbessert.

Weitere Informationen finden Sie unter Nutzer für Ihre Organisation anmelden.

Bericht zur Webex-App-Version im Partner Hub

Partner können jetzt auf den Webex-App-Versionsbericht im Partner Hub zugreifen. Dieser Bericht zeigt, welche Versionen der Webex-App die Benutzer ihrer Kunden verwenden, sodass Partner sicherstellen können, dass ihre Kunden auf dem Laufenden bleiben.

Diese Funktion wird für Webex for Government nicht unterstützt.

Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte mit Partner Hub.

Verbesserungen der SSO-Zertifikatsverlängerung in Control Hub

Wir haben Verbesserungen vorgenommen, um den SSO-Verlängerungsprozess zu vereinfachen und den Administrator klar zu einer erfolgreichen Zertifikatsverlängerung zu führen.

Weitere Informationen finden Sie unter SSO mit mehreren IdPs in Webex.

Maßgeschneiderte Administratorrollen in Control Hub

Volladministratoren in Control Hub können jetzt Administratorrollen erstellen und anpassen, die auf ihre spezifischen Unternehmensanforderungen zugeschnitten sind. Möchten Sie eine Rolle erstellen, die Probleme beheben, Analysen anzeigen und Berichte anpassen kann und gleichzeitig Lesezugriff für Benutzer hat? Sie können diese Rolle jetzt über den Rollengenerator auf der Benutzerseite erstellen.

Wir haben die verschiedenen Administratorberechtigungen in die folgenden Gruppen aufgeteilt:

Analytik
Problembehebung
Berichterstattung
Benutzerverwaltung
Lizenzverwaltung
Geräteverwaltung
Messaging
Anrufe
PTSN und Routing

Sobald Sie eine Rolle erstellt haben, können Sie sie einem Benutzer oder einer Benutzergruppe zuweisen, genau wie jede andere Administratorrolle in Control Hub.

Verfügbarkeit von KI-generierten Inhalten nach einem Meeting

Wählen Sie, welche KI-generierten Inhalte den Gastgebern nach einem Meeting zur Verfügung stehen. Der Host kann es dann gemäß seinen Freigaberichtlinien mit anderen teilen.

Diese Funktion wird für Webex for Government nicht unterstützt.

Weitere Informationen finden Sie unter Cisco AI AssistantIn Control Hub verwalten und Einstellungsvorlagen in Control Hub konfigurieren.

Bericht über Abonnementdetails im Partner Hub

Partner können jetzt auf den Bericht mit den Abonnementdetails im Partner Hub zugreifen. Dieser Bericht zeigt den Status und die Nutzung von Kundenabonnements und hilft Partnern, die Akzeptanz zu überwachen und das Lizenzmanagement zu optimieren.

Diese Funktion wird für Webex for Government nicht unterstützt.

Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte mit Partner Hub.

Backup-Cluster-Unterstützung für MT-HDS

Backup-Cluster-Unterstützung für MT-HDS zur Bereitstellung von Disaster Recovery-Funktionen.

Geräteeinstellungen für Cisco ATA-Geräte

Webex Callingunterstützt jetzt die Konfiguration der Geräteeinstellungen und Cisco ATA-Geräte. Der Administrator kann diese Geräteeinstellungen direkt in Control Hub einsehen und festlegen.

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu in Webex Calling.

Webex CallingFügt jetzt Unterstützung für AudioCodes-Geräte hinzu

Webex Callingunterstützt jetzt die folgenden AudioCodes-Geräte als Cisco Managed Devices:

Telefone

AudioCodes 425HD IP-Telefon
AudioCodes 445HD IP-Telefon
AudioCodes C450HD IP-Telefon

ATAs

Audiocodes MP504 ATA
Audiocodes MP508 ATA
Audiocodes MP 516 ATA
Audiocodes MP 524 ATA
Audiocodes MP 532 ATA

Diese Geräte können mithilfe der MAC-Adresse direkt von Control Hub aus bereitgestellt werden. Der Administrator kann den Status dieser Geräte direkt auf der Control Hub-Geräteseite einsehen.

Diese Funktion wird für Webex for Government nicht unterstützt.

Weitere Informationen finden Sie unter Unterstützte Geräte für Webex Calling.

Leiten Sie die E911-Adresse des Festnetztelefons mithilfe von PIDF-LO an qualifizierte PSTN-Anbieter weiter

Webex Callingwurde erweitert, um die Adresse von Festnetztelefonen als PIDF-LO (Presence Information Data Format — Location Object) -Inhalt im SIP INVITE weiterzuleiten. Diese Informationen werden der SIP INVITE hinzugefügt, wenn ein Notruf getätigt wird und der PSTN-Anbieter für den Standort Webex Calling für die Annahme dieses Headers qualifiziert ist. Die aktuelle Liste der qualifizierten Anbieter sind Pure IP und Sinch. Andere PSTN-Anbieter werden schrittweise getestet und qualifiziert . Als Teil dieser Funktion wird die Webex Calling Standortadresse überprüft, um sicherzustellen, dass es sich um eine gültige Notfalladresse handelt. Jeder Standort mit einer Adresse, die nicht überprüft werden kann, wird mit einer Warnmeldung hervorgehoben. Diese Funktion hat keine Auswirkungen auf Kunden , die RedSky für ihre erweiterten 911-Dienste verwenden.

Diese Funktion wird für Webex for Government nicht unterstützt.

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu in Webex Calling.

Verwaltung von Telefonnummern in Control Hub mit einem mit der Cloud verbundenen PSTN-Anbieter (CCPP)

Wenn die Telefonnummern Ihrer Organisation von einem mit der Cloud verbundenen PSTN-Anbieter (CCPP) verwaltet werden, Webex Calling stellt dies sicher, dass es keine Konflikte gibt, indem bestimmte Aktionen in Control Hub eingeschränkt werden. Daher werden Administratoren nicht in der Lage sein, diese extern verwalteten Nummern über Control Hub hinzuzufügen, zu löschen, zu aktivieren oder zu ändern. Alle Änderungen an diesen Nummern müssen direkt über Ihren CCPP-Anbieter vorgenommen werden.

Weitere Informationen finden Sie unter Externe Nummern mit Control Hub verwalten.

Möglichkeit, Geräte auf Abruf massenweise neu zu synchronisieren

Fügt Administratoren die Möglichkeit hinzu, Geräte bei Bedarf über die Registerkarte Gerät in Control Hub neu zu synchronisieren. Geräte müssen derzeit SIP-registriert und aktiv sein, um für eine Neusynchronisierung in Frage zu kommen.

Weitere Informationen finden Sie unter Webex CallingGeräte in Control Hub neu synchronisieren.

Individuell anpassbares Bildschirm-Popup für Customer Experience Essentials

Passen Sie die Bildschirm-Pop-Funktionen an, indem Sie mögliche Werte direkt in der URL verwenden können und die Möglichkeit haben, sie zu verwenden, ohne einen Schlüssel zu definieren.

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu in Webex Calling.

Webex CallingKundensupport: Neuer Agentenaktivitätsbericht

Kundensupport Der Bericht über die Agentenaktivitäten ermöglicht es Kundenadministratoren und Supervisoren, wichtige Informationen zur Agentenaktivität pro Schicht/Sitzung abzurufen. Der Bericht wird wichtige Kennzahlen für einzelne Kundenbetreuer wie An- und Abmeldezeiten, Verfügbarkeit, Anzahl der eingegangenen und beantworteten Anrufe enthalten, die den Kunden helfen, zu verstehen, wie effizient die Mitarbeiter waren, und möglicherweise Kapazitäten/Mitarbeiterschulungen planen, um die betriebliche Effizienz zu verbessern.

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu in Webex Calling.

PSTN-Trunking-Unterstützung auf Webex Calling

Mit dieser Funktion können Benutzer hinter einem lokalen PBX-System (wie CUCM oder Avaya) eine nahtlose Verbindung zum PSTN herstellen. Es unterstützt zwei Hauptanwendungsfälle:

PSTN-Migration: Erleichtert lokalen Kunden die Umstellung ihrer PSTN-Dienste auf Cloud-PSTN mit CCPP und lokales PSTN mit lokalem Gateway, noch bevor ihre Benutzer zu migrieren. Webex Calling
Anwendungsintegration: Ermöglicht die Integration Webex Calling mit speziellen Anwendungen wie Finanztürmen, Faxservern, Krankenpflegestationen und Telekommunikationssystemen für den Einzelhandel. Dadurch können Benutzer in diesen Anwendungen über CCPP eine Verbindung zum Cloud-PSTN herstellen und über ein lokales Gateway eine Verbindung zum lokalen PSTN herstellen.

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu in Webex Calling.

Überlebensfähigkeit der Website: Unterstützung mehrerer Standorte pro Gateway

Ermöglicht Kundenadministratoren, mehrere Webex Calling Standorte auf einem Campus einem einzigen Site Survivable Gateway zuzuordnen. Versorgt die Campus-Endpunkte mit Backup-Call-Funktionen, um eine optimale Nutzung der Gateway-Ressourcen sicherzustellen. Optimiert die Investitionskosten und reduziert den Verwaltungsaufwand für die Verwaltung mehrerer Gateways.

Weitere Informationen finden Sie unter Registrieren Cisco IOS verwalteter Gateways für Webex Cloud.

Konfigurierbare Aufbewahrung für Webex-Anrufaufzeichnung

Webex CallingAdministratoren können die Aufbewahrungseinstellungen für Anrufaufzeichnungen verwalten. Kunden können ein kostenpflichtiges Add-on für zusätzlichen Speicherplatz für Anrufaufzeichnungen über die Standardzuweisung hinaus erwerben, wenn Webex der Anbieter von Anrufaufzeichnungen ist. Administratoren können die Speichernutzung direkt vom Control Hub aus verfolgen und überwachen.

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu in Webex Calling.

Portabfluss bei Cisco Calling Plans

Einführung eines neuen automatisierten Prozesses, um Port-Out-Anfragen aus Cisco Calling Plans besser zu erleichtern.

Weitere Informationen finden Sie unter Portierung einer PSTN-Nummer.

Unicode-Unterstützung für Anrufer-ID

Wir erweitern die Zeichentypunterstützung für die Anrufer-ID Webex Calling um Unicode-Zeichentypen.

Diese Funktion wird für Webex for Government nicht unterstützt.

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu in Webex Calling.

Nicht unterstützte Zeitzonen-Widgets, die in benutzerdefinierten Dashboards hervorgehoben sind

Widgets, die nur UTC unterstützen, sind jetzt mit einem Symbol hervorgehoben, sodass Sie schnell erkennen können, welche Widgets Probleme mit der Zeitzonenauswahl haben.

Weitere Informationen finden Sie unter Benutzerdefinierte Analyse-Dashboards für Ihr Cloud-Collaboration-Portfolio in Control Hub.

CC AI-Agent-Testversionen zum Partner Hub hinzufügen

Wir haben CC AI-Agent-Testversionen zum Partner Hub hinzugefügt.

September 2025

Anonymisieren Sie Webex Meetings personenbezogene Daten in Problembehandlung, Analysen und Berichten

Sie können festlegen, wie lange bis Webex Meetings personenbezogene Daten in Problembehandlung, Analysen und Berichten anonymisiert werden, um die Privatsphäre zu schützen, Vorschriften einzuhalten und den sicheren Datenaustausch und die sichere Datenanalyse zu unterstützen.

Weitere Informationen finden Sie unter Anonymisieren Webex Meetings persönlicher Daten in Control Hub.

Control HubAI Assistant: Unterhalten Sie sich mit Ihren Berichten

Admins werden in der Lage sein, ihre vorgenerierten Berichte in natürlicher Sprache abzufragen. Basierend auf der gestellten Frage wählt das entweder AI Assistant automatisch den richtigen Bericht aus, aus dem die Frage beantwortet werden soll, oder wenn es mehrere Berichte mit sich überschneidenden Daten gibt, bitten Sie den Admin, den richtigen Bericht auszuwählen („Human in the Loop“ -Ansatz).

Der unmittelbare Vorteil der Verwendung von AI Assistant zur Abfrage von Berichten ist die Zeitersparnis, die heute mehrere zeitaufwändige Schritte beinhaltet, wie das Herunterladen eines Berichts und das anschließende Bearbeiten/Filtern der Daten in einer Tabelle, das Erstellen von Pivot-Tabellen zur Berechnung oder Zusammenfassung wichtiger Erkenntnisse und so weiter.

Weitere Informationen finden Sie unter Stellen Sie Fragen zu Ihren vorab generierten Berichten in Control Hub.

Aktivieren Sie die Microsoft Teams-Integration in Control Hub

In Control Hub können Administratoren die Integration zwischen Microsoft Teams und Vidcast aktivieren, sodass Benutzer ihre Microsoft Teams-Besprechungsaufzeichnungen direkt in Vidcast importieren können. Dieser neue Schalter steuert, ob Ihre Benutzer die Microsoft Teams-Integration verwenden.

Diese Funktion steht nur Organisationen zur Verfügung, bei denen die Enterprise-Funktion aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Einführung in die Enterprise-Funktionen.

Weitere Informationen finden Sie unter Vidcast im Control Hub verwalten.

CC AI-Agent-Testversionen zum Partner Hub hinzufügen

Wir haben CC AI-Agent-Testversionen zum Partner Hub hinzugefügt.

Verbesserungen der Suche im Partner Hub

Sie können jetzt nach Kunden anhand ihrer E-Mail-Adressen in der Kundenliste suchen, was es einfacher macht, bestimmte Kunden schnell zu finden.

Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte mit Partner Hub.

Neue öffentliche APIs: Rufen Sie Benutzer- und Gruppenschemadetails ab

Rufen Sie Benutzer- und Gruppenschemadetails ab, geben Sie den Entwicklern Informationen über die in SCIM 2.0 verwendeten Schemas.

Ordnen Sie das Whiteboard-Starttabsymbol in der seitlichen Navigationsleiste neu an

Administratoren können das Whiteboard-Starttab-Symbol in der Seitenleisten-Navigation für die Webex-App über die Control Hub-Einstellungen neu anordnen.

Weitere Informationen finden Sie unter Anpassen der Navigations-Seitenleiste in der Webex-App.

Single Number Reach ist im User Hub verfügbar

Die Funktion Single Number Reach von Control Hub ist jetzt im User Hub verfügbar. Sie können darauf zugreifen, indem Sie den Tab Dienste aufrufen, Anrufen und dann den Tab Single Number Reach auswählen.

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu in Webex Calling.

Verbesserungen der ControlHub-Fehlerbehebungsseite mit separaten Besprechungs - und Anrufansichten

Webex Calling, Meeting- und Call on Webex-Dienste werden auf der Seite zur Problembehandlung in Control Hub in verschiedene Tabs aufgeteilt, um eine maßgeschneiderte und effektivere Problembehandlung für jeden Servicetyp zu bieten. Dazu gehört Folgendes:

Saubereres Aussehen, relevantere Informationen/KPIs
Kritische Informationen aufdecken, die zuvor gefehlt haben
Ermöglicht die Entwicklung weiterer Verbesserungen der Suche/Barrierefreiheit

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu in Webex Calling.

Anzeige der Anrufsequenz in Webex Calling Control Hub zur Fehlerbehebung

Webex Callingverbessert die Problembehandlung, indem das Anrufsequenzdiagramm zur Ansicht „Problembehandlung“ für Webex Calling Anrufe hinzugefügt wird. Das würde den Kundenadministratoren Einblick in die Ende-zu-Ende-Sequenz für alle Webex Calling Anrufe geben, einschließlich der fehlgeschlagenen Anrufe, und den gesamten Anrufpfad hervorheben. Außerdem hilft es ihnen, mögliche Probleme leichter zu verstehen und zu beheben.

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu in Webex Calling.

Mengenbegrenzungen für Support-Pakete

Ermöglicht Partnern die Möglichkeit, die Anzahl und Art der Pakete und Benutzer zu begrenzen, die von einem Kunden zugewiesen werden können. Dies ermöglicht es den Kunden, sich selbst zu versorgen, jedoch innerhalb der vom Partner festgelegten kontrollierten Grenzen.

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu in Webex Calling.

PSTN auf der anderen Seite der Suite

Ein neuer spezieller Abschnitt für PSTN und Routing wurde dem linken Navigationsmenü in Control Hub hinzugefügt. Die folgenden Seiten, die zuvor unter dem Abschnitt „Telefonieren“ zu finden waren, werden in den neuen PSTN-Bereich verschoben.

Zahlen
Gateway-Konfiguration
PSTN-Bestellungen

Einführung einer neuen Anruf-Übersichtsseite, die unerfahrenen Administratoren helfen soll, sich über die neuesten Webex Calling Funktionen und Möglichkeiten zu informieren. Diese Seite bietet auch Quicklinks für Poweradministratoren, um effizient im Control Hub zu navigieren.

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu in Webex Calling.

Verbesserung der automatischen Telefonzentrale — Anrufbearbeitung ohne Aktion bei der automatischen Telefonzentrale

Mit dieser Funktion können Administratoren definieren, wie der Anruf weitergeleitet werden soll, wenn der Anrufer nach dem Abspielen der Menüaufforderung der automatischen Telefonzentrale nichts tut.

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu in Webex Calling.

Vorlagen für Webex Calling Benutzerfunktionen

Webex Callingführt eine neue Art von Anrufvorlage ein, die es Administratoren ermöglicht, den Standardwert für bestimmte Webex-Anruffunktionen festzulegen.

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu in Webex Calling.

Klassifizierung der Besprechungen im Control Hub

Besprechungsklassifizierungen in Webex zeigen, welche Informationen in Besprechungen geteilt werden können, wobei Bezeichnungen wie Öffentlich oder Unternehmenssensibel in den Besprechungsdetails und zusammenfassenden E-Mails erscheinen.

Weitere Informationen finden Sie unter

Powerpoint Live-Support für VIMT-Teilnehmer hinzugefügt

Wenn PowerPoint Live in einer Microsoft Teams-Besprechung verwendet wird, können VIMT-Teilnehmer jetzt die Folien des Moderators in ihrem Inhaltskanal sehen. Bisher erhielten VIMT-Teilnehmer nur eine Benachrichtigung, dass PowerPoint Live verwendet wurde und konnten die Folien nicht sehen.

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Meeting-Funktionen unter Bereitstellen der Webex-Videointegration mit Microsoft Teams.

Separate Suchansichten für Anrufe und Besprechungen in der Problembehandlung

Die Suchergebnisse für Anrufe und Besprechungen werden jetzt in separaten Tabs mit jeweils relevanten KPIs angezeigt, was die Diagnose von Problemen erleichtert.

Single Number Reach ist im User Hub verfügbar

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu in Webex Calling.

August 2025

KI-Nutzungsanalyse für Besprechungen im Control Hub

Control Hub-Administratoren können die Nutzungsmuster von KI-Funktionen für Meetings, wie z. B. die Zusammenfassung von Besprechungen, für ihre Organisation nachvollziehen.

Berichte für andere Benutzer in Control Hub und Partner Hub planen

Administratoren können jetzt Berichte im Namen anderer Benutzer in ihrer Organisation sowohl im Control Hub als auch im Partner Hub planen. Bei der Planung eines Berichts können Sie auswählen, welche Benutzer eine E-Mail mit einem direkten Download-Link für den Bericht erhalten.

Alle geplanten Berichte in Ihrer Organisation anzeigen

Admins können jetzt alle geplanten Berichte in der gesamten Organisation in Control Hub einsehen, nicht nur die, die sie persönlich erstellt haben. Darüber hinaus wurde die maximale Anzahl verfügbarer Berichte von 50 auf 1000 erhöht.

Zeitzonenauswahl für benutzerdefinierte Dashboards

Sie können jetzt eine Zeitzone für benutzerdefinierte Dashboards auswählen, die Sie erstellen. Alle hinzugefügten Widgets müssen aus Service-Dashboards stammen, die die Zeitzonenauswahl unterstützen. Folgende Service-Dashboards unterstützen derzeit die Zeitzonenauswahl:

Calling
Geräte
Arbeitsbereiche
Kundenassistent
Nachhaltigkeit

Analytics-Diagramme sind jetzt mit relevanten Berichten verknüpft

Sie können jetzt direkt von der Analytics-Seite aus auf detailliertere Daten zugreifen. Wenn ein Diagramm einen zugehörigen Bericht hat, können Sie auf den Link in den Popup-Informationen des Diagramms klicken, um den entsprechenden Bericht auf der Seite Berichte zu öffnen.

Check-In-Metriken für Workspaces Analytics und Reports hinzugefügt

Die folgenden Änderungen wurden an Workspaces Analytics and Reports vorgenommen:

Der KPI „Ghosted Meetings“ in Workspaces Analytics verwendet jetzt Daten aus der Check-in-Funktion.
Der Workspace-Nutzungsbericht enthält jetzt diese neuen Spalten:
- Check-in aktiviert: Gibt an, ob das Einchecken für den Workspace aktiviert ist.
- % Ghost Hours: Prozentsatz der gebuchten Stunden ohne Check-in.
- Gesamtzahl der gebuchten Stunden: Gesamtzahl der Stunden, in denen der Workspace gebucht wurde, unabhängig von der Belegung.

Dauerhafte statische Besprechungslinks in Räumen

Sie werden bald in der Lage sein, jedem Raum einen eigenen, permanenten Meeting-Link zuzuweisen, der sich nie ändert, solange die Funktion aktiviert ist. Dieses Update macht es Teams einfach, Besprechungen mit einheitlichen Teilnahmedetails zu planen, ihnen beizutreten und ihnen erneut beizutreten. Als Administrator können Sie diese Funktion in Control Hub ein- oder ausschalten, um die Konsistenz und Sicherheit der Besprechung zu verbessern.

Sehen Sie, Persistent Space-Treffen im Control Hub.

Benutzerdefiniertes Wörterbuch unterstützt jetzt bis zu 4000 Wörter

Sie können Ihrem benutzerdefinierten Wörterbuch bis zu 4000 englische Wörter mithilfe einer CSV-Datei hinzufügen, darunter Organisationsakronyme und Fachjargon, branchenspezifische Begriffe, Personennamen, Produktnamen und Organisationsnamen. Diese Wörter können dann in den Untertiteln und in der Niederschrift genauer wiedergegeben werden, wenn sie in Besprechungen gesprochen werden.

Siehe Das benutzerdefinierte Webex-Wörterbuch verwalten.

Erweiterung der Verfügbarkeit von empfohlenen Nachrichten

Wir erweitern die Funktion „Empfohlene Nachrichten“ auf die EU-Region. Bisher nur für US-Kunden verfügbar, hilft Ihnen diese KI-gestützte Funktion, sich auf Ihre wichtigsten Botschaften zu konzentrieren, indem sie Benutzerinteraktionen und Organisationsstruktur analysiert. Als Administrator in der EU sehen Sie jetzt, dass die Funktion in Control Hub aktiviert ist. Bleiben Sie organisiert und verpassen Sie keine wichtigen Gespräche, besonders wenn Sie Ihren Tag beginnen oder aus einer anderen Zeit zurückkehren, mit der Verwaltung empfohlener Nachrichten.

Weitere Informationen finden Sie unter Webex App | Empfohlene Nachrichten.

PKCE-Konfiguration für OIDC-IdPs

Administratoren können jetzt Proof Key for Code Exchange (PKCE) für OIDC-IdPs in Control Hub aktivieren. Diese neuen Funktionen verbessern die Kompatibilität für PKCE-Benutzer und stimmen die Konfiguration der Benutzeroberfläche mit der API-Unterstützung ab.

Administratoren können die Sichtbarkeit von Pronomen für ihre Organisation verwalten

Administratoren können Benutzern erlauben, ihre Pronomen auf Global zu setzen, wodurch Pronomen für alle Benutzer innerhalb und außerhalb der Organisation sichtbar sind. Sobald der Admin diese Option den Benutzern in ihrer Organisation zur Verfügung stellt, kann ein Benutzer die Option wählen, die Einstellung für Benutzer außerhalb der Organisation sichtbar zu machen.

Einhaltung und Aufbewahrung für den Chat während der Besprechung im Control Hub 

Administratoren können jetzt in Control Hub konfigurieren, wie Chats während einer Besprechung aufbewahrt oder gelöscht werden, um die behördlichen Compliance- und Datenaufbewahrungsrichtlinien zu erfüllen. Mit dieser Funktion können Sie die Aufbewahrung von Gruppenchats, Direktnachrichten und Breakout-Session-Chats kontrollieren.

Notrufaufzeichnung für Webex Calling

Kunden können jetzt Notrufe (wie 911) aufzeichnen, um die Vorfallanalyse zu verbessern und die Schulungsprogramme zu verbessern. Diese Funktion bietet Administratoren flexible Steuerelemente, um Notrufaufzeichnungen zu aktivieren oder zu deaktivieren, was Unternehmen hilft, behördliche Anforderungen zu erfüllen und gleichzeitig die internen Protokolle zu stärken. Notrufe werden sicher aufgezeichnet, was für mehr Transparenz und Rechenschaftspflicht bei Überprüfungen und Ermittlungen nach einem Vorfall sorgt. Aufzeichnungen sind ausschließlich autorisiertem Personal zugänglich, wodurch ein umfassender Datenschutz gewährleistet ist. Am wichtigsten ist, dass Notrufe einen unterbrechungsfreien Betrieb aufrechterhalten, auch wenn bei der Aufnahmefunktion technische Probleme auftreten, wobei die Kontinuität der Anrufe in kritischen Situationen Vorrang hat.

P-Charge-Info-Header-Unterstützung für PSTN-Anbieter

Der P-Charge-Info-Support befasst sich mit der Notwendigkeit, dass PSTN-Anbieter über eine zuverlässigere Methode zur Authentifizierung und Abrechnung von Anrufen verfügen müssen. Webex Calling Das lokale Gateway empfängt möglicherweise eine Anrufer-ID, die von der Nummer abweicht, die Sie für die Abrechnung oder Autorisierung verwenden möchten. Um eine zusätzliche Kennung für diese Zwecke zu senden, verwenden Sie den P-Charge-Info-Header. Der PSTN-Anbieter kann sich dann auf den einzigen P-Charge-Info-Header verlassen, um die gebührenpflichtige Nummer zu ermitteln, sodass der API-Header nicht für reguläre Abrufe und der Diversion-Header für Anrufumleitungen verwendet werden muss.

Webex CallingKundensupport: Anrufaufzeichnung in der Anrufwarteschleife

„Diese Funktion ermöglicht es der Richtlinie, automatisch die Anrufe aufzuzeichnen, die in oder aus den Anrufwarteschleifen von Customer Experience Essentials eingehen. Administratoren werden die Möglichkeit haben, die Aufnahmerichtlinie zu konfigurieren und die Aufzeichnungen in Control Hub anzusehen, um sie zu verwalten. Vorgesetzte werden die Möglichkeit haben, die Anrufaufzeichnungen ihrer Agenten in der Webex-App einzusehen.

Juli 2025

Was ist die neue Karte in Control Hub

Die Karte „Was ist neu“ in Control wird jetzt automatisch mit der Seite „Was ist neu“ im Help Center synchronisiert, sodass der Inhalt, den sie anzeigt, immer aktuell und aktuell ist.

Passen Sie die Teilnehmerbezeichnungen an, die in Webex-Meetings angezeigt werden

Administratoren können Benutzern in der Web-App ermöglichen, Besprechungsteilnehmer einfach zu identifizieren, die zu ihrer Organisation gehören (intern), die zu einer externen Organisation gehören (extern) und deren Identität nicht verifiziert werden kann (Unbestätigt). Die Teilnehmer eines Webex-Meetings können schnell sehen, wer dem Meeting beigetreten ist, unabhängig davon, ob sie über die Webex-App, einen Webbrowser oder ein Videogerät beigetreten sind. Die Teilnehmer- und Videotafeln liefern den Nutzern Informationen über die Identität anderer Teilnehmer an der Besprechung.

Weitere Informationen finden Sie unter Anpassen der Teilnehmerbezeichnungen, die in Webex-Meetings angezeigt werden.

Teilen Sie die Zusammenfassung und Aufzeichnungen der Besprechung mit Slack und Microsoft Teams

Jetzt können Benutzer Aufzeichnungen, Zusammenfassungen und Aktionspunkte mit integrierten Messaging-Diensten wie Slack und Microsoft Teams teilen. Diese Funktion wird von Administratoren in Control Hub aktiviert.

Weitere Informationen finden Sie unter Inhalte mit integrierten Messaging-Diensten teilen.

Agentenbasierte Warteschlangen

Das Webex Contact Center führt agentenbasierte Warteschlangen ein, in denen Agenten unabhängig von ihren Fähigkeiten oder ihrem Team direkt Warteschlangen zugewiesen werden können. In dieser Art von Warteschlange — Fähigkeiten oder Agententeam werden nicht berücksichtigt, wenn einem Agenten ein Kontakt angeboten wird.

Weitere Informationen finden Sie unter Grundlegendes zu Routing und Warteschlangen in Webex Contact Center.

Aktualisierte Features-Seite für Webex Calling

Die neue Webex Calling Feature-Seite bietet ein aktualisiertes Erscheinungsbild, sodass Administratoren bestimmte Funktionen leichter finden und schnell zwischen ihnen navigieren können.

Wiederkehrende Software-Updates für die Webex-App

Basierend auf Kundenfeedback haben wir die wiederkehrenden Software-Updates für das Webex-App-Modul in Control Hub überarbeitet. Die neue Benutzeroberfläche bietet eine übersichtlichere Anzeige der neuesten Versionen sowohl für Latest Channel als auch Slow Channel sowie eine übersichtlichere Darstellung der aktuellen Version (sowohl Versionsnummer als auch Name) und Veröffentlichungsdaten Ihrer Organisation.

Die ausdrückliche Zustimmung kann für Besprechungsaufzeichnungen und -daten aktiviert werden

Sie können alle Besprechungsteilnehmer bitten, ihre ausdrückliche Zustimmung zu geben, bevor Sie ihre Besprechungen aufzeichnen, Protokolle speichern oder auf die AI Assistant zugreifen. Das gewährleistet Transparenz und Kontrolle.

Weitere Informationen finden Sie unter Explizite Zustimmung einholen, bevor Besprechungsteilnehmer aufgezeichnet werden.

Webex CallingAssist-Chat einrichten

Partner können ihren Kunden jetzt den Setup Assist-Service über den User Hub anbieten. Für diejenigen, die Setup Assist Express (SUA Express SKU) abonnieren, ist innerhalb der ersten 10 Tage nach der Aktivierung des Calling-Dienstes eine neue Chat-Supportfunktion verfügbar. Diese Funktion ermöglicht es Kunden, sich direkt aus dem Bereich User Hub Calling mit einem Live-Einrichtungsassistenten in Verbindung zu setzen, um Hilfe bei der Einrichtung des Dienstes zu erhalten und so ein reibungsloses Onboarding zu gewährleisten.

Dynamische Geräteeinstellungen für vollständig verwaltete Cisco-Geräte

Sie können Control Hub verwenden, um Konfigurationen für alle Geräte von Drittanbietern zu verwalten. Die Geräteverwaltung in Control Hub ist auf Kunden-, Standort- und Geräteebene optimiert.

Einzelheiten finden Sie unter Geräteeinstellungen konfigurieren und ändern in Webex Calling

Business Texting-Add-on für Abonnements anzeigen

Mit dieser Funktion können Administratoren leicht erkennen, welche Abonnements das Business Texting Add-On in Control Hub enthalten.

Geplanter Rückruf für eingehende und ausgehende Anrufe

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass unsere bevorstehende Version eine leistungsstarke Funktion zur Rückrufplanung einführen wird, um sowohl das Kunden- als auch das Agentenerlebnis zu verbessern. Agenten, die aktiv mit dem Kunden telefonieren (sowohl eingehend als auch ausgehend), können Rückrufe einfach direkt von ihrem Desktop aus planen, verwalten und zuweisen, sodass Endkunden die Flexibilität haben, zu einem für sie günstigsten Zeitpunkt zurückgerufen zu werden .

Administratoren werden die genaue Kontrolle über den Rückruf und den Benutzerzugriff haben, während Vorgesetzte von umfassenden historischen Berichten profitieren werden.

Juni 2025

Cookies im Control Hub verwalten

Administratoren können jetzt Cookies und Speichereinstellungen innerhalb von Control Hub verwalten, um die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen sicherzustellen. Diese Funktion bietet eine Cookie-Management-Oberfläche, mit der Sie fundierte Entscheidungen über Leistungs- und Funktionscookies treffen können. Darüber hinaus werden alle nicht notwendigen Cookies, Sitzungsspeicher und lokaler Speicher automatisch bei der Anmeldung gelöscht, sofern Sie nicht alle Cookies zulassen.

Weitere Informationen finden Sie unter Cookies in Control Hub verwalten.

Directory Connector-Benachrichtigungen können jetzt in Control Hub erscheinen

Sie können jetzt das Alert Center im Control Hub nutzen, um Berichte und Benachrichtigungen im Directory Connector bereitzustellen. Benachrichtigungen in Control Hub werden vorhandenen Directory Connector-Benachrichtigungen zugeordnet, einschließlich Informationswarnungen, Warnungen und Fehlern.

Weitere Informationen finden Sie unter Directory Connector-Benachrichtigungen in Control Hub konfigurieren.

Verbesserungen der Webex-Site-Management-Option

Die Option zum Umbenennen der Webex-Site war nicht leicht auffindbar. Um dieses Erlebnis zu verbessern und sich an das Interaktionsmuster auf anderen Control Hub-Seiten anzupassen, haben wir die Optionen „Website bearbeiten“, „Website löschen“ und „Hosts per E-Mail senden“ unter eine einzige Aktionsschaltfläche verschoben.

Weitere Informationen finden Sie unter Ändern der URL Ihrer Webex-Site, Umbenennen Ihrer Webex-Site in Webex Control Hub, Hinzufügen und Verwalten einer Webex-Site in Control Hub und E-Mail an alle Hosts.

Fähigkeit des Administrators, ein Benutzerprofilfoto zu entfernen

Ermöglicht einem Administrator, jedes Profilfoto zu entfernen, das nicht den Richtlinien eines Unternehmens entspricht und nicht über den Cisco Directory Connector synchronisiert wird

Weitere Informationen finden Sie unter Das Profilbild eines Benutzers auf das Standardbild zurücksetzen.

Flow-Einstellungen auf Control Hub extern verwalten und aktualisieren

Webex Contact Center ermöglicht es Administratoren und Supervisoren jetzt, Flow-Einstellungen extern mit Control Hub zu verwalten und zu aktualisieren, ohne dass Flows im Flow Designer bearbeitet werden müssen. Diese Erweiterung bietet betriebliche Agilität in Echtzeit, indem Änderungen an wichtigen Einstellungen wie Geschäftszeiten, Warteschlangenkonfigurationen und akustischen Ansagen direkt über den Control Hub möglich sind. Dadurch können Administratoren das Flow-Verhalten sofort anpassen und sicherstellen, dass die Kontakte aktuelle Informationen in Echtzeit erhalten. Durch die Externalisierung dieser Konfiguration unterstützt die Funktion die Wiederverwendung von Abläufen in verschiedenen Geschäftsszenarien mit maßgeschneiderten Konfigurationen, wodurch Doppelarbeit reduziert und Konfigurationsfehler minimiert werden. Diese Weiterentwicklung rationalisiert das Contact-Center-Management erheblich und gewährleistet gleichzeitig eine hohe Reaktionsfähigkeit und Zuverlässigkeit.

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Flow-Einstellungen überschreiben im Flow Designer-Handbuch und im Artikel Kanal einrichten.

Administratoren erhalten detailliertere Kontrollen der Beitrittsregeln für externe Benutzer

Aufregende Neuigkeiten für unsere sicherheitsbewussten Kunden! Sie haben jetzt noch mehr Kontrolle darüber, wie und wann verschiedene Benutzerkategorien automatisch zu Besprechungen zugelassen werden können, anstatt in die Lobby geschickt zu werden. Mit den neu hinzugefügten Einstellungen für Teilnahmeregeln in Control Hub können Sie ganz einfach Eingeladene außerhalb Ihrer Organisation in der Lobby warten lassen.

Weitere Informationen finden Sie unter Funktionen für die Zusammenarbeit einschränken in Webex Meetings.

Die Oberfläche der Abonnementseite wurde aktualisiert

Wir haben das Layout der Abonnementseite aktualisiert, um es an den Rest der Control Hub-Benutzeroberfläche anzupassen.

Weitere Informationen finden Sie unter Abonnements in Control Hub.

Bringen Sie Ihren eigenen virtuellen Agenten mit

Die Funktion „Bring Your Own Virtual Agent“ ermöglicht es Partnerorganisationen, ihre eigenen virtuellen Sprachagenten in die Webex Contact Center-Lösung zu integrieren. Mit dieser Funktion stehen von Partnern entwickelte virtuelle Sprachagenten allen Kunden zur Verfügung, die ein KI-Add-on von Drittanbietern erwerben. Kunden haben jetzt die Flexibilität, den Anbieter für virtuelle Agenten auszuwählen, der ihren individuellen Bedürfnissen und Vorlieben entspricht. Mit dieser Funktion können sie einen reibungslosen und standardisierten Onboarding-Prozess für unsere Contact Center AI (CCAI) -Dienste über unseren hochmodernen Control Hub und den cloudbasierten, herstellerspezifischen CCAI-Connector genießen.

Weitere Informationen finden Sie unter Autorisieren von Dienst-Apps für Bring Your Own Virtual Agent (BYOVA).

Den Zugriff auf Endbenutzer-Funktionen für einzelne Benutzer verwalten

Erlauben Sie dem Administrator, den Zugriff auf zusätzliche Anruffunktionen für den Endbenutzerzugriff zu aktivieren oder zu deaktivieren.

Weitere Informationen finden Sie unter Webex CallingFunktionen für Benutzer ein- oder ausblenden.

Benutzer-SIP-Adresse in der CSV-Datei verwalten

Sie können jetzt die SIP-Adresse eines Benutzers über die Benutzer-CSV-Datei in Control Hub verwalten.

Remote-Protokollsammlungen für DECT-Geräte

DECT-Basisstationen unterstützen das Generieren und Sammeln von Problem Remote (PRT) -Protokollen, die im Control Hub angefordert und angezeigt werden können.

Weitere Informationen finden Sie unter Demand PRT (Problem Report Tool) -Sammlung in Control Hub.

Richtlinie für vereinzelte Anrufe mit Unterstützung der Geräteregistrierung

Mit dieser Erweiterung bieten die Richtlinien für vereinzelte Anrufe von Customer Experience Basic und Essentials die Option, den Status der Geräteregistrierung zusammen mit der Verfügbarkeit der Agenten zu berücksichtigen.

Weitere Informationen finden Sie unter Webex CallingKundenunterstützung und Anrufwarteschleife konfigurieren.

Den Control Hub-Online-Status für MPP- und RoomOS-Geräte aktualisieren

Mit der Aktivierung von MPP-Geräten, sich mit der Webex Cloud zu verbinden, und RoomOS-Geräten, bei denen sie sich nativ registrieren könnenWebex Calling, aktualisiert diese Funktion die Control Hub-Online-Statusanzeige, um die Verbindung des Geräts zu Webex und Plattformen genau wiederzugeben. Webex Calling

Weitere Informationen finden Sie unter Webex-Funktionen, die auf Cisco MPP-Geräten verfügbar sind, und Gerätewarnungen in Control Hub.

Webex CallingAbschnitt zur Problembehandlung in Control Hub, um fehlgeschlagene Anrufe und Gründe für eine effektive Fehlerbehebung anzuzeigen

Diese Funktion hilft, Anrufe für einen Benutzer zu finden, die fehlgeschlagen sind, und zu identifizieren, wo die Fehler aufgetreten sind und die Gründe für den Fehler.

Weitere Informationen finden Sie unter Problembehandlung bei Webex Calling Anrufen in Control Hub.

VIMT hat das Standardlayout pro Mandant festgelegt

Sie können jetzt das Standardlayout für Geräte mit einem und zwei Bildschirmen festlegen, wenn Sie mit dem VIMT-Dienst an einer Teams-Besprechung teilnehmen.

Weitere Informationen finden Sie unter Webex Video Integration für Microsoft Teams.

Mai 2025

Bericht über Geräte und Telefonnummern im Partner Hub

Wir fügen den Bericht Geräte und den Bericht Telefonnummern zu Partner Hub hinzu. Diese Berichte ermöglichen es Administratoren, eine konsolidierte Ansicht des gesamten aktuellen Gerätebestands und des gesamten aktuellen Inventars an Webex Calling Telefonnummern und Durchwahlen für alle Kunden, die sie verwalten, herunterzuladen.

Die Meraki-Integration in Troubleshooting unterstützt jetzt Webex Calling

Sie können jetzt detaillierte Kennzahlen von Webex Calling Anrufen über das Meraki-Netzwerk anzeigen.

Funktionen im User Hub massenweise verwalten

Dieses Update wird die Massenfunktionen „Hinzufügen“ und „Bearbeiten“ im User Hub verbessern, sodass Administratoren Aktionen in großen Mengen ausführen können, um wachsende Teams einfach zu verwalten. Zu diesen Verbesserungen gehören das Hinzufügen von Funktionen für das Verschieben von Benutzerstandorten, das Löschen von Anrufstandorten, die Verwaltung von automatischen Telefonzentralen, Sammelanrufgruppen, Anrufwarteschleifen und Kontaktverwaltung sowie das Hinzufügen mehrerer Geräte.

Verbessertes Benutzererlebnis beim Exportieren

Wir verbessern die Benutzerexportfunktion. Dieses Update ermöglicht die Hintergrundverarbeitung von Benutzerexporten, wodurch es für größere Organisationen von Vorteil ist. Verwenden Sie den Task-Manager, um den Auftragsstatus, die Fehler und den Prozentsatz der Fertigstellung zu verfolgen. Dieses Update sorgt für einen zuverlässigeren Exportprozess und einen einfacheren Zugriff auf CSV-Dateien, was Ihre Benutzerverwaltung verbessert.

Aktivieren Sie die Multifaktor-Authentifizierung für mehrere IdPs in Control Hub

Administratoren können jetzt MFA für Organisationen konfigurieren, die mehrere IdPs innerhalb von Control Hub verwenden. Mit dieser Funktion können Administratoren die MFA-Einstellungen verwalten und so eine sichere Benutzerauthentifizierung entweder über den Webex-MFA oder den MFA des IdP gewährleisten, je nach Konfiguration. Administratoren können auch Routing-Regeln festlegen, die auf Benutzergruppen oder Domänen basieren, um Authentifizierungsanfragen an den entsprechenden IdP weiterzuleiten, was doppelte MFA-Prozesse verhindert und die Benutzerauthentifizierung über verschiedene IdPs hinweg optimiert.

Mehrere IdP-Konfigurationswarnungen in Control Hub

Administratoren, die mehrere IdPs verwalten, können jetzt Benachrichtigungen über Konfigurationsänderungen in Control Hub erhalten. Diese Funktion benachrichtigt Admins, wenn die Reihenfolge der Routing-Regeln für mehrere IdPs aktualisiert wird. Indem sie sicherstellen, dass sie rechtzeitig über diese Änderungen informiert werden, können Administratoren böswillige Versuche verhindern, Webex-Benutzerkonten an nicht autorisierte externe Quellen umzuleiten. Admins können auch Audit-Logs einsehen, um detaillierte Einblicke in die Aktivitäten zu erhalten und die Kontrolle über die Authentifizierungskonfigurationen zu behalten.

Einführung der Unterstützung für benutzerdefinierten Code mit Inline-JavaScript im Flow Designer

Der Webex Contact Center Flow Designer beinhaltet jetzt eine neue „Code“ -Aktivität, die die Möglichkeit bietet, benutzerdefinierten Inline-Code mithilfe von JavaScript direkt im Flow Designer hinzuzufügen. Diese leistungsstarke Ergänzung ermöglicht es Flow-Entwicklern und -Administratoren, eine beliebte Programmiersprache für das Analysieren von Daten, das Ausführen benutzerdefinierter Skripts und das Stellen von HTTP-Anfragen innerhalb ihrer Workflows zu nutzen. Diese Funktion erweitert die Anwendungsfälle für JSON-Manipulation und Datenmanagement erheblich und verbessert die Anpassungs- und Automatisierungsfunktionen des Flow Designers erheblich. Darüber hinaus bietet die Aktivität erweiterte Eingabe- und Ausgabezuordnungen zu Flussvariablen, was einen nahtlosen Datenaustausch und eine nahtlose Analyse ermöglicht.

HotDesking — Melden Sie sich mit Voice Portal Login an

Ermöglicht einem Administrator die Möglichkeit, von Control Hub aus Benutzern die Möglichkeit zu geben, ihre Voicemail-Anmeldeinformationen zu verwenden, um eine Hotdesk-Anmeldung auf Cisco-Telefonen der Serien 9800 und 8800 zu initiieren.

Löschen Sie die Gruppen Directory Connector und Entra ID aus Control Hub

Sie können jetzt Gruppen, die mit unserer Entra-ID synchronisiert wurden, ändern Active Directory oder entfernen. Wenn Sie die Synchronisation über Directory Connector oder Microsoft Entra ID deaktivieren, werden synchronisierte Gruppen automatisch zur Registerkarte Webex-Gruppen in Control Hub verschoben, wo sie gelöscht werden können.

Erlauben Sie einem Benutzer, von einem Ort zum anderen zu wechseln und seine Telefonnummer zu behalten

Diese Funktion ermöglicht es einem Administrator, einen Benutzer von einem Standort an einen anderen zu verschieben und seine Telefonnummer zu behalten.

Laden Sie die Readup-Ursachenberichte für Vorgesetzte in der Webex-App herunter

Vorgesetzte, die die Customer Experience-Lösung verwenden, können den Bericht Wrap Up Reason jetzt direkt von der Webex-App herunterladen. Dieser Bericht enthält alle Agenten, die Abschlussaktivitäten durchgeführt haben, welche Abschlussgründe verwendet wurden und wie lange sie gebraucht haben, um die Aktivität abzuschließen.

Webex Customer Experience Essentials ist jetzt Webex Calling Customer Assist

Eine verbesserte Erfahrung mit Webex Customer Experience Essentials heißt jetzt Webex Calling Customer Assist. Alle vorhandenen Customer Experience Essentials-Lizenzen, Agenten, Supervisoren und Warteschlangen werden automatisch ohne zusätzliche Kosten in den Kundensupport verschoben.

Diese verbesserte Benutzererfahrung bringt die folgenden Änderungen mit sich:

Plattformübergreifende Umbenennung — Partner Hub, Control Hub, User Hub und Webex App bezeichnen Customer Experience als Customer Assist. Die Namensänderung wird in Control Hub für Funktionen wie die Warteschlangenverwaltung unter Services, Analytics, Reports und License angezeigt.
CSV-Import-/Exportvorlage — Der Name der Spalte Customer Experience Essentials wird im Kundensupport aktualisiert. Wir empfehlen, bei der Vorbereitung der CSV-Importdatei die neueste Vorlage zu verwenden. Das Hochladen einer CSV-Datei mit dem alten Customer Experience Essentials-Header kann zu einem Fehler führen.
Microsoft Teams-Integration — In der Cisco Call-Integration mit Microsoft Teams wechselt die Cross-Launch-Option von Customer Experience zu Customer Assist.

Siehe Webex Calling Kundensupport.

Webex for Wholesale an eine bestehende Kundenorganisation anhängen

Derzeit verwenden Partner öffentliche APIs, um Großhandel mit bestehenden Kundenorganisationen zu verbinden. Diese Funktion ermöglicht es Partnern, einen Webex-Kunden über den Partner-Hub im Großhandel zuzuordnen. Das hilft Partnern, bestehende Kunden zu Webex Wholesale zu migrieren

April 2025

Aktivieren Sie die Standard-Layoutauflösung in Control Hub

Administratoren können jetzt die Standard-Layoutauflösung für Webex-Meetings in Control Hub definieren. Mit dieser Funktion können Administratoren die maximale Auflösung festlegen, die die Webex-App bei internen Besprechungen anzeigt. Admins können das Videoerlebnis auf Organisations-, Gruppen- und Benutzerebene anpassen.

Unterstützung für die Zeitzonenauswahl in den Control Hub-Geräteanalysen

Admins können jetzt ihre eigenen Zeitzoneneinstellungen festlegen, wenn sie Analysen für ihre Geräte in Control Hub ansehen.

Skillbasiertes Routing unter Verwendung von Skills, die Warteschlangen direkt zugewiesen sind

Webex Contact Center bietet zusätzliche Skill-basierte Routing-Funktionen mit direkter Skill-Zuweisung zur Warteschlange. Diese Funktion bietet die Möglichkeit, Fähigkeiten zu Warteschlangen hinzuzufügen, und ermöglicht es auch, sich einen Überblick über die Agenten zu verschaffen, die der Warteschlange zugeordnet sind, sobald Anpassungen an den Fähigkeiten oder den Fähigkeiten der Agenten vorgenommen werden. Das hilft Administratoren, die Zuordnung von Warteschlange zu Agent einfach einzusehen und zu verwalten. Diese Routing-Funktion bietet auch die geschätzte Wartezeit (EWT) und die Position in der Warteschlange (PIQ). Diese Warteschlangen können zusammen mit Warteschlangen verwendet werden, die die Zuweisung von Fähigkeiten im Flow unterstützen. Das kompetenzbasierte Routing ordnet Kontakte in Warteschlangen mit zugewiesenen Fähigkeiten den Fähigkeiten des Agenten zu, wodurch Wartezeiten reduziert und die Kundenzufriedenheit gesteigert werden.

Veraltetes Tag für Berichte in Control Hub

Berichte, die aus Control Hub entfernt werden sollen, werden jetzt mit dem Tag Veraltet gekennzeichnet. Dieses Tag hilft Ihnen, auf dem Laufenden zu bleiben und sich auf bevorstehende Änderungen vorzubereiten.

Hunt Group berichtet im Control Hub

Die Berichte Hunt Group Stats und Hunt Group Agent Stats sind jetzt in Control Hub verfügbar. Sie können diese Berichte verwenden, um die Leistung und Nutzung von Suchgruppen innerhalb von Organisationen zu analysieren, die Webex Calling

Weitere Informationen finden Sie unter Bericht für Ihr Cloud-Collaboration-Portfolio.

Unterstützung für Gruppen-IDs in der CSV-Datei der Organisationskontakte

Wir erlauben Admins, die Gruppen-ID zur CSV-Datei der Organisationskontakte hinzuzufügen.

Weitere Informationen finden Sie unter Organisationskontakte in Control Hub verwalten.

Verbessern Sie den Flex-Lizenzcheck zur Definition einer Großhandelsorganisation

Diese Funktionserweiterung zielt darauf ab, ein Hybridmodell für Wholesale-Kunden im SMB-Markt zu unterstützen, die Flex-Lizenzerweiterungen für zusätzliche Dienste wie Contact Center, RTT und Webinar benötigen. Wenn Kunden derzeit von einem reinen Wholesale-Modell zu einem Hybridmodell wechseln, wirkt sich das aufgrund der bestehenden Systemprüfungen negativ auf die Abrechnungs-, Bereitstellungs- und Regulierungsprozesse für Partner aus. Die Erweiterung wird diese Prüfungen modifizieren, um Hybridmodelle genau zu identifizieren und zu unterstützen, wodurch sichergestellt wird, dass angemessene Einschränkungen eingehalten werden und negative Auswirkungen auf die Rechnungsstellung und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften durch den Partner vermieden werden. Dies kann erreicht werden, indem Sie den Wert der Einstellung wichtiger Wholesale-Apply-Base-Restrictions für die Organisation, die sowohl ein Wholesale- als auch ein Enterprise-Abonnement haben, auf wahr setzen.

Verbesserungen der Funktion „User Hub Calling“

Zu den zahlreichen Verbesserungen der Funktionen von User Hub to Calling gehört jetzt die Möglichkeit, Call Park-, Call Pickup- und Voicemail-Gruppeneinstellungen direkt in der User Hub-Administrationsoberfläche zu konfigurieren. Diese Funktionen werden mit der Benutzererfahrung in Control Hub vergleichbar sein und einen nahtlosen Übergang gewährleisten, unabhängig davon, wo Benutzer ihre Anruffunktionen verwalten.

Unterstützung der rollenbasierten Zugriffskontrolle für Analyse-Dashboards in Control Hub

Benutzerdefinierte Analyse-Dashboards in Control Hub waren bisher nur für den Administrator sichtbar, der sie erstellt hat. Jetzt kann eine Kopie eines Dashboards mit anderen Admins geteilt werden, sodass sie kein eigenes erstellen müssen.

Änderungen am Dashboard wirken sich nicht auf die geteilten Versionen aus.

Partner Hub: Die BroadWorks-Anrufeinstellungen befinden sich jetzt im Bereich Dienste

Die BroadWorks-Anrufeinstellungen wurden aus Konsistenzgründen von den Einstellungen in die Dienste im Partner Hub verschoben.

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu in Webex Calling.

E-Mail-Adresse des Teilnehmers anfordern ist jetzt standardmäßig deaktiviert

Wir ändern die Standardeinstellung für die E-Mail-Adresse des Teilnehmers anfragen im Control Hub von Ein auf Aus. Das erleichtert es Gästen, an Besprechungen teilzunehmen. Wenn diese Einstellung jedoch aus ist und wenn die folgenden Funktionen aktiviert sind, werden die Gäste trotzdem nach ihrer E-Mail-Adresse gefragt:

Breakout vor der Aufgabe bei der Terminplanung
Vorabauftrag für Simultandolmetscher oder Gebärdensprachdolmetschen
Blockieren externer E-Mail-Domänen in den Control Hub-Einstellungen
Authentifizierte Anmeldung in den Control Hub-Einstellungen aktiviert

Diese Funktion gilt nicht für Webinare.

Für Unternehmens-Websites führen wir diese Funktion ab dem 21. April ein und alle Websites werden bis Ende April aktiviert sein. Diese Einstellung ist bereits standardmäßig für alle Online-Websites deaktiviert.

März 2025

Mehrere Leitungen in der Webex-App auf dem Handy

Mehrere Leitungen in der Webex-App auf dem Handy ermöglichen es Ihnen, mühelos mehrere Leitungen von einer einzigen, praktischen Oberfläche aus zu verwalten, indem Sie mit einem einzigen Fingertipp zwischen mehreren Leitungen wechseln, um sicherzustellen, dass Sie nie einen wichtigen Anruf verpassen. Bleiben Sie auch unterwegs produktiv, da Sie bequem mehrere Anrufe von Ihrem Mobilgerät aus verwalten können.

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu in Webex Calling.

Admin kann den Zugriff auf die Zwischenablage in Whiteboards deaktivieren

Aus Compliance-Gründen möchten einige Kunden ihren Benutzern möglicherweise nicht erlauben, auf Zwischenablagen in Whiteboards zuzugreifen.

Diese Funktion fügt eine Einstellung in Control Hub hinzu, Zugriff auf die Zwischenablage in Whiteboards zulassen. Wenn es nicht markiert ist, können Benutzer keinen Text vom Whiteboard in die Zwischenablage kopieren oder Text aus der Zwischenablage in das Whiteboard einfügen.

Weitere Informationen finden Sie unter Whiteboards in Control Hub verwalten.

Administratoren können den Whiteboard-Zugriff innerhalb von Besprechungen einschränken

Aus Compliance-Gründen möchten einige Kunden den Zugriff der Benutzer auf Whiteboards möglicherweise auf Besprechungen beschränken.

Diese Funktion ermöglicht es Admins:

Schalten Sie im Control Hub die Option Bestehende Whiteboards anzeigen aus, sodass Benutzer nur während des Meetings ein neues Whiteboard erstellen und teilen können. Sie werden nicht in der Lage sein, bestehende Whiteboards zu sehen oder sie in Besprechungen zu zeigen.
Deaktivieren Sie den Export eines Whiteboards als PDF-Datei zulassen, sodass die Benutzer Whiteboards nicht in PDF-Dateien exportieren können, um offline darauf zuzugreifen oder sie per Nachricht oder E-Mail zu teilen.
Schalten Sie „Whiteboards“ in der Seitenleiste der Webex-App anzeigen aus, sodass nach dem Ende eines Meetings in Meetings erstellte Whiteboards nicht verfügbar sind.

Weitere Informationen finden Sie unter Whiteboards in Control Hub verwalten.

Aufzeichnungen neu zuweisen und Verbesserungen der Aufnahme-API

Wenn Sie den nativen Webex-Anrufrekorder verwenden, ist Control Hub jetzt so erweitert, dass Administratoren Aufzeichnungen von einem Benutzer einem anderen „neu zuweisen“ können. Diese Funktion hilft Administratoren, die Verantwortung für die Aufzeichnung neu zuzuweisen, falls der Benutzer in ein anderes Team wechselt oder die Organisation verlässt. Die Webex for Developer API wurde ebenfalls erweitert, um die Ausführung des Bereichs Admin und Endbenutzer zu ermöglichen (zusätzlich zum Geltungsbereich Compliance Officer).

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu in Webex Calling.

Hunt Gruppenzuweisung als Notrufnummer

Diese Funktion erweitert die Unterstützung von Notrufnummern um die Auswahl einer Sammelauffanggruppe als konfigurierten Wert.

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu in Webex Calling.

Löschen Sie die Gruppen Directory Connector und Entra ID aus Control Hub

Partner Hub-Berichts-API

Partner Hub berichtet, dass APIs jetzt auf developer.webex.com verfügbar sind.

KI-generierten Vidcast im Control Hub aktivieren

Administratoren haben jetzt die Möglichkeit, KI-generierte Vidcast-Funktionen innerhalb ihrer Organisation zu aktivieren. Diese Funktion ermöglicht es Benutzern, Powerpoint- oder PDF-Dateien hochzuladen, die dann analysiert werden, um automatisch Videos auf der Grundlage der Präsentation zu generieren, mit einem Drehbuch und einem Voiceover.

Weitere Informationen finden Sie unter Vidcast im Control Hub verwalten.

Diese Funktion steht nur Organisationen zur Verfügung, bei denen die Enterprise-Funktion aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Einführung in die Enterprise-Funktionen.

Unterstützt 250 Standorte, die einem Standortadministrator zugewiesen werden können

Wir erhöhen die maximale Anzahl von Standorten, die einem einzelnen Standortadministrator zugewiesen werden können, von 50 auf 250.

Weitere Informationen finden Sie unter Standortverwaltung delegieren.

Fügen Sie eine gesperrte Lizenz zur Benutzer-Massenverwaltungs-CSV hinzu

Administratoren können jetzt gesperrte Lizenzen in der CSV-Datei zur Massenverwaltung von Benutzern sehen, sodass sie auf aktive Lizenzen aktualisieren können.

Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen mehrerer Benutzer in Control Hub mit der CSV-Vorlage.

Click-to-Call mit Audio im Browser-Client

Click-to-Call (Gastanrufe) optimiert die Kundenkommunikation, indem es schnelle Antworten bietet und Kunden den Prozess vereinfacht, Ihre Vertriebs-, Support- und andere Kommunikationsanfragen direkt von ihrem Webbrowser aus zu kontaktieren. Kunden müssen kein Konto erstellen und müssen kein Plug-in im Browser herunterladen.

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu in Webex Calling.

Unterstützung von Nachbearbeitungscodes und automatischem Nachbearbeitungs-Timer

Mit der Bereitstellung dieser Funktion können Customer Experience Essentials-Agenten jetzt einen Nachbearbeitungscode auf einen Anruf anwenden, der in der Webex-App eingegangen ist. Administratoren werden mithilfe von Berichten für die Nachbearbeitungscodes Einblicke erhalten können.

Administratoren können auch einen Timer für die Nachbearbeitung konfigurieren, wobei ein optionaler Standard-Nachbearbeitungscode für die Warteschlange ausgewählt wird.

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu in Webex Calling.

Persönliche Begrüßungen des Agenten

Persönliche Grüße von Agenten ermöglichen es, dass die persönlich aufgezeichnete Begrüßung eines Agenten automatisch abgespielt wird, wenn er mit einem Kundenanruf verbunden ist.

Flow Designer wurde um eine neue Aktivität erweitert, mit der persönliche Grüße in eingehende Flows aufgenommen werden können.

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu für Administratoren in Webex Contact Center.

Mehrere IDP sind jetzt für alle Webex-Kunden verfügbar

Die Funktion für mehrere IDP, die zuvor als Teil des Extended Security Pack verfügbar war, ist jetzt für alle Webex-Kunden verfügbar.

Weitere Informationen finden Sie unter SSO mit mehreren IdPs in Webex.

Aktivieren Sie die Registerkarte Whiteboards im Control Hub

Administratoren können jetzt die Sichtbarkeit der Registerkarte Whiteboards in der Webex App über einen Schalter im Control Hub steuern. Diese Funktion ermöglicht es Administratoren, den Tab Whiteboards auf Organisations-, Gruppen- oder Benutzerebene ein- oder auszublenden, was eine flexible Verwaltung der Whiteboard-Funktionen ermöglicht.

Weitere Informationen finden Sie unter Whiteboards in Control Hub verwalten.

Konfiguration des Backup-Schlüssels für hohe Verfügbarkeit in AWS KMS aktivieren

Wir geben Administratoren die Möglichkeit, innerhalb von Control Hub einen Backup-Schlüssel für den Bring Your Own (BYO) AWS Key Management Service (KMS) zu konfigurieren. Diese Funktion verbessert die Hochverfügbarkeit und Widerstandsfähigkeit, indem sie als Schutz vor regionalen AWS KMS-Ausfällen dient. Administratoren können einen Backup-Schlüssel erstellen und verwalten, der es dem System ermöglicht, bei einem Ausfall in der Hauptregion automatisch darauf umzuschalten. Dies gewährleistet einen nahtlosen Zugriff auf Webex und gewährleistet die Geschäftskontinuität.

Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten Sie Ihren eigenen Kundenhauptschlüssel.

Februar 2025

Cisco AI Assistantim Control Hub: Gesprächsfäden und Verlauf

Admins können jetzt Konversationsthreads zu bestimmten Themen erstellen und Folgefragen stellen — AI Assistant sie antworten mit Antworten im Kontext der vorherigen Interaktion.

Admins können auch ihre vorherigen Konversationen ansehen, diese Konversationen erneut abspielen und die Konversation unter Beibehaltung des vollständigen Kontextes des Threads fortsetzen.

Weitere Informationen finden Sie unter Stellen Sie die Cisco AI Assistant Fragen in Control Hub.

KI-gestützte intelligente Suche im Control Hub

KI-gestützte intelligente Suche erleichtert die Suche nach Control Hub-Einstellungen. Alle Control Hub-Einstellungen, einschließlich der Einstellungen für die Meeting-Site, sind durchsuchbar, mit Deep-Links zur eigentlichen Einstellung.

Sie müssen mindestens drei Buchstaben für die Suche eingeben. Suchergebnisse, eine KI-generierte Übersicht über die Funktion, falls zutreffend, und empfohlene Fragen werden angezeigt, damit Sie mehr erfahren können.

Weitere Informationen finden Sie unter Find Control Hub-Einstellungen mit KI-gestützter intelligenter Suche.

Detailbericht über Tischtelefone

Wir haben den Detailbericht zu Tischtelefonen hinzugefügt, den Sie verwenden können, um die Nutzungs- und Nutzungsraten von Cisco IP-Telefonen in Ihrem Unternehmen zu überwachen und zu optimieren. Dieser Bericht enthält detaillierte Kennzahlen zu Telefonnutzungsmustern, einschließlich der Häufigkeit, mit der Tischtelefone für Besprechungen und Anrufe verwendet werden, die Häufigkeit von Hotdesking und mehr.

Weitere Informationen finden Sie unter Berichte für Ihr Cloud-Collaboration-Portfolio.

Agentenzugriff auf PII-Daten in Control Hub deaktivieren

Webex Contact Center-Administratoren können jetzt eine Einstellung auf Mandantenebene festlegen, um den Agentenzugriff auf personenbezogene Daten im Zusammenhang mit einem Kundenkontakt zu deaktivieren.

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu für Administratoren in Webex Contact Center.

Die AutoCat-Funktion

Machen Sie sich bereit, Ihre Kundenzufriedenheit zu maximieren und die Leistung Ihrer Agenten mit unserer kommenden Funktion, AutoCsat, zu verbessern! Diese Funktion verwendet betriebliche Kennzahlen und die Stimmung von Kunden und Agenten aus Ihren Kontaktcenter-Interaktionen, um für jede Interaktion einen CSAT-Score vorherzusagen und zuzuweisen.

Die AutoCsat-Ergebnisse werden in den Call Session Records veröffentlicht und können einfach über die GraphQL-API abgerufen werden. Die Ergebnisse werden auch im Aufzeichnungsmanagement-Widget angezeigt, sodass die Supervisoren den CSAT-Score für jeden Anruf überwachen können. Darüber hinaus werden die AutoCSAT-Ergebnisse in Analyser für benutzerdefinierte Berichte verfügbar sein.

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu für Administratoren in Webex Contact Center.

KI-gestütztes Wohlbefinden von Agenten

Wir freuen uns, die KI-gestützten Funktionen von Agent Wellbeing vorstellen zu können, die darauf ausgelegt sind, die Leistung, Produktivität und Kundenzufriedenheit von Agenten zu steigern. Mithilfe fortschrittlicher Analysen nutzt die Webex Contact Center-Plattform umfassende Dateneinblicke, um das Stressniveau der Agenten in Echtzeit zu überwachen und zu erkennen.

Mithilfe der Erkenntnisse in Echtzeit bietet das System bei Bedarf automatische Wohlfühlpausen an und hilft den Mitarbeitern, Stress effektiv zu bewältigen, eine hohe Leistung aufrechtzuerhalten und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten.

Darüber hinaus arbeiten wir mit Thrive Global zusammen, um eine exklusive Zusatzlösung anzubieten. Agenten können auf Thrives charakteristische „Resets“ zugreifen, die durch unsere KI-gestützten Echtzeit-Einblicke maßgeschneidert sind.

Diese Funktionen spiegeln unser Engagement wider, das Wohlbefinden der Agenten zu unterstützen und eine engagiertere und festangestellte Belegschaft zu fördern.

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu für Administratoren in Webex Contact Center.

Virtuelle Hintergründe zum Festlegen von Vorlagen

Administratoren können virtuelle Hintergründe für die Einstellung von Vorlagen in Control Hub aktivieren.

CART manuelle Untertitelung durch direkte Eingabe im Webex-Client

Kontrolle auf Admin-Ebene für unsere Benutzer, manuelle CART-Untertitel zu aktivieren und zu deaktivieren, zusätzlich zu den heutigen automatischen Untertiteln.

Weitere Informationen finden Sie unter Automatische und manuelle Untertitel in Control Hub konfigurieren.

Verbesserungen der Abonnementanalysen im Partner Hub

Kundendaten werden jetzt in der Region ihrer Organisation verwaltet. Partner müssen jetzt eine bestimmte Region auswählen, um Kundendaten in diesen Regionen anzuzeigen.

Ende der Laufzeit des verspäteten Domainanspruchs

Ab dem 25. Februar können Benutzer mit verspäteter Reklamation alte Webex-Konversationen aus ihren kostenlosen Testversionen nicht auf ihre neuen Konten übertragen. Die Option für verzögerte Anträge wurde ursprünglich entwickelt, um Unternehmen bei der Verwaltung bereits vorhandener Webex-Benutzer innerhalb ihrer Organisation zu unterstützen. Es ermöglichte Benutzern, entweder ihr persönliches Konto und ihre Daten weiter zu verwenden oder ihre Daten an eine neue Organisation zu übertragen. Diese Option kann jedoch nicht unterstützt werden, wenn Daten zwischen Clustern verschoben werden. Um Verwirrung und Fehler zu minimieren, werden wir die Funktion zur verzögerten Reklamation von Webex entfernen. Falls sie das noch nicht getan haben, schlagen wir vor, alle Nutzer, die Anspruch geltend gemacht haben, zu benachrichtigen, ihre Webex-Konversationen zu migrieren.

Alternative E-Mails in der Benutzer-CSV-Datei verwalten

Wir fügen die Möglichkeit hinzu, alternative E-Mail-Adressen von Benutzern über die Benutzer-CSV-Datei zu verwalten.

Weitere Informationen finden Sie in der CSV-Dateireferenz zur Control Hub-Benutzerverwaltung.

Eine Partner-UPN-Domain mithilfe der Webex-API verwalten und verifizieren

Sie können eine verifizierte Domain über die Webex Identity API als Partner-UPN-Domain hinzufügen.

Erweiterung der Helpdesk-Suchfunktion für Partner

Diese Funktion erweitert die Gerätesuchfunktion auf Partner. Jetzt kann der Partneradministrator mit Helpdesk-Rolle nach Geräten anhand der MAC-Adresse, Telefonnummer oder einer SIP-Adresse suchen.

Weitere Informationen finden Sie im Webex Control Hub-Helpdesk für Partner.

Unterstützt die Konfiguration mit einmaliger Abmeldung für OIDC SSO in Control Hub

Wir ermöglichen Administratoren, Single Logout (SLO) für OpenID Connect (OIDC) Single Sign-On (SSO) zu konfigurieren. Dieses Update ermöglicht es, Abmeldeanfragen an den IdP des Kunden zu senden, wenn sich Benutzer von Webex abmelden. Dies gewährleistet eine nahtlose Abmeldung sowohl für organisatorische als auch für soziale Anmeldungen. Administratoren können jetzt die Abmelde-URL für OIDC-Anbieter konfigurieren, die sie unterstützen.

Weitere Informationen finden Sie unter SSO mit mehreren IdPs in Webex.

Steuern Sie den Carbon Aware-Modus über den Control Hub

Administratoren können jetzt die Einstellung der Organisation für den CO2-bewussten Modus über Control Hub steuern. Der CO2-bewusste Modus kann dazu beitragen, den Energieverbrauch der Webex-App zu senken und die Treibhausgasemissionen zu senken, die durch den Energieverbrauch der Webex-App entstehen. Die Funktion kann für die Organisation aktiviert oder deaktiviert werden, Standardwerte können festgelegt werden und Administratoren können wählen, ob Benutzer sich an- oder abmelden können.

Weitere Informationen finden Sie unter Den Carbon Aware Mode für Benutzer ein- oder ausschalten.

Setzen Sie die Multifaktor-Authentifizierung für einen Benutzer zurück

Sie können die Multifaktor-Authentifizierung (MFA) für einen Benutzer zurücksetzen, wenn dieser sein Token verloren hat oder wenn er einen neuen Multifaktor-Authentifikator einrichten möchte.

Kontrollieren Sie den Aktualisierungsplan der Webex-App für Benutzergruppen

Administratoren können jetzt den Aktualisierungsplan der Webex-App für Benutzergruppen steuern, und nicht nur auf Organisations- oder Einzelbenutzerebene. Wenn ein Admin beispielsweise möchte, dass sein/sein IT-Team ein paar Wochen Zeit hat, um eine Version zu testen, bevor der Großteil der Organisation aktualisiert wird, könnte der Admin eine IT-Gruppe konfigurieren, die ohne Verzögerung im neuesten Channel ist, während die Organisation mit einem vierwöchigen Aufschub auf dem neuesten Kanal sein könnte.

Konfigurierbarer Support für kundenbasiertes Bring Your Own Device.

Partner haben jetzt eine bessere Kontrolle darüber, ob ihr Kundenadministrator ihre eigenen Geräte zum Webex-Service mitbringen kann.

Zeitgesteuerte Anrufweiterleitung

Diese Funktion ermöglicht es einem Webex Calling Administrator, Regeln auf der Grundlage von Tageszeit und Wochentag und mit einer zugehörigen Routing-Aktion für jede der Regeln zu erstellen.

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu in Webex Calling.

Control Hub-Verwaltung des Tiefschlafs der Serie 9800

Mit Deep Sleep für Telefone der Serie 9800 können sich Telefone vollständig ausschalten, wenn sie nicht benötigt werden — also außerhalb der Bürozeiten. Das reduziert ihren Stromverbrauch und damit ihren CO2-Fußabdruck erheblich.

Webex Go ist bei zertifizierten Anrufanbietern verfügbar

Webex Go kann jetzt für Benutzer mit einer Professional-Lizenz aktiviert werden, denen eine Handynummer von allen teilnehmenden Webex Calling zertifizierten Anrufanbietern zugewiesen wurde.

Webex Go muss beim Anbieter aktiviert werden, bevor es zugewiesen wird. Webex Calling Webex Go erfordert keine zusätzliche Berechtigung für Webex. Webex Go von diesen Anbietern ist für die Benutzerzuweisung in 16 Ländern verfügbar, darunter: USA, Großbritannien, Frankreich, Österreich, Belgien, Dänemark, Deutschland, Italien, Irland, Luxemburg, Mexiko, Niederlande, Polen, Spanien, Schweden und der Schweiz.

Erlauben Sie den Leitungsauftritt mehrerer gemeinsamer Benutzer auf demselben Gerät

Diese Funktion ermöglicht das Zuweisen mehrerer Auftritte einer vom Benutzer gemeinsam genutzten Leitung oder einer virtuellen Leitung auf demselben Gerät.

Webex Go-Verfügbarkeit für Wholesale RTM

Webex Go kann für Großhandelspartner aktiviert werden. Um Webex Go for Wholesale RTM zu aktivieren, kontaktieren Sie bitte Ihren Partner Success Manager für weitere Informationen.

Eine kostenlose Lizenz nur für Hotdesk aktivieren

Webex Callingbietet ein neues Lizenz- und Onboarding-Modell für Geräte, das Workspace-Geräte mit Hotdesking ermöglicht.

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu in Webex Calling.

Januar 2025

Problembehandlung bei Daten für Benutzer und Geräte, die an externen Besprechungen teilnehmen

Sie können jetzt Medienqualitätsmetriken für Benutzer und Geräte anzeigen, wenn sie an Besprechungen außerhalb Ihrer Organisation teilnehmen.

Weitere Informationen finden Sie unter Erweiterte Diagnose und Problembehandlung in Control Hub.

Bericht über Anrufnutzungsdetails im Partner Hub

Wir haben den Bericht mit den Anrufnutzungsdetails für Partner eingeführt, der Ihnen hilft, die Nutzung der Webex Calling Webex-App durch Kundenorganisationen zu überwachen. Dieser Bericht enthält detaillierte Kennzahlen wie die Anzahl der Gesprächsabschnitte mit Audio und Video, die Anzahl der Gesprächsabschnitte mit schlechter Qualität, die Anzahl der Anrufe mit Timeout und mehr.

Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte mit Partner Hub.

E911 mit RedSky für Standorte aktivieren Webex Calling

Ermöglicht einem Administrator, E911 mit RedSky für Webex Calling Standorte in den folgenden Ländern zu aktivieren: Puerto Rico, Guam, Amerikanisch-Samoa und Amerikanische Jungferninseln.

Unterstützung für die neue Standardlizenz für Webex Calling

Die Standardlizenz bietet eine neue Webex Calling-Lizenz, die weniger Funktionen bietet als Webex Calling die professionelle Lizenz. Dies richtet sich an Standardbenutzer, die nur ein einziges Gerät benötigen.

Admin-Passwort für Access DECT-Basisstation

Eine Support-Karte wird zur DECT-Netzwerkseite hinzugefügt, die einen Link zu einer neuen Seite enthält, auf der ein Wartungskennwort generiert, deaktiviert und aktiviert werden kann.

Cisco Calling plant Erweiterung — Neuseeland

Die Unterstützung von Cisco Calling Plans wurde auf Neuseeland ausgedehnt. Als Administrator können Sie mithilfe der Cisco Calling Plans neue PSTN-Nummern bestellen oder bestehende Nummern portieren.

Einzelheiten finden Sie unter Erste Schritte mit den Cisco Calling Tarifen

2024

Dezember 2024

Unterstützt das automatische Löschen der PSTN-Add-On-Lizenz

Die Webex Calling PSTN-Add-On-Lizenzen befinden sich in einem Soft-Delete-Status, wenn Sie die Zusatzlizenz kündigen. Durch diese Löschung befinden sich die Webex Calling PSTN-Add-On-Lizenzen in einem abrufbaren Zustand, sodass die Webex Calling Dienste innerhalb von 15 Tagen nach der Kündigung beibehalten werden können.

Weitere Informationen finden Sie unter Ein gekündigtes Abonnement wiederherstellen oder löschen

Aktualisierung im Onboarding zur Unterstützung der Common Edge-Plattform

Für Webex Contact Center-Administratoren: Wir haben einige Änderungen an den Bildschirmen des Contact Centers beim ersten Einrichtungsassistenten vorgenommen.

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu für Administratoren in Webex Contact Center.

Webex-App-Versionsbericht im Control Hub

Administratoren können Benutzer, die ältere Webex-App-Versionen auf verschiedenen Plattformen verwenden, proaktiv über den Webex-App-Versionsbericht benachrichtigen.

Weitere Informationen finden Sie unter Webex-App-Version.

Einrichtung von Webhooks und Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit

Jetzt können Administratoren die Webhook-Erreichbarkeit testen, bevor sie die Webhook-URL in Control Hub konfigurieren.

Weitere Informationen finden Sie unter Webhooks für Warnungen in Control Hub aktivieren.

OAuth-Unterstützung für die Integration von Meraki und Meetings

Die Meraki-Integration in Control Hub kann jetzt durch das Meraki OAuth-Token aktiviert werden.

Weitere Informationen finden Sie unter OAuth-Unterstützung für Meraki.

Bericht zur Raumnutzung im Workspace

Ein umfassender Bericht, um die Nutzung des Arbeitsbereichs und die Konfiguration des Arbeitsbereichs zu verstehen. Rufen Sie Details zu jeder Zeile ab, die den Namen des Arbeitsbereichs, den Standort, die Art des Arbeitsbereichs, die Kapazität, enthält (die Geräte im Raum), die Belegungszeiten und die Workspace-Dienste wie Terminplanungsservice, E-Mail-Adresse, Anrufservice, vom Gerät gehostete Besprechungen, Anzahl der gebuchten Besprechungen und Gesamtzahl der gebuchten Besprechungen. Der Workspace-Bericht ist anpassbar, sodass Sie wählen können, welche Daten Sie einbeziehen möchten.

Weitere Informationen finden Sie im Bericht „Arbeitsbereiche“.

Globales Variablenmanagement für Webex Contact Center-Administratoren

Webex Contact Center-Administratoren haben jetzt Zugriff auf die Erstellung und Verwaltung globaler Variablen, die für flussspezifische Einstellungen im Webex Contact Center verwendet werden können.

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu für Administratoren in Webex Contact Center.

Erlauben Sie Admins, die Synchronisierungsquelle in der Control Hub-Benutzeroberfläche anzuzeigen

Auf den Übersichtsseiten für Benutzer- und Gruppenprofile wird die Quelle der Identitätsdaten eines Webex-Benutzers wie Entra-ID, Okta oder angezeigt. Active Directory

Generieren Sie ein Einmalpasswort über die Webex-API

Wir aktualisieren unsere API, sodass Sie sie verwenden können, um ein Einmalpasswort für UPN-Partner-Benutzer zu generieren. UPN-Partner-Benutzer haben möglicherweise nur eine Telefonnummer oder eine E-Mail-Adresse ohne Posteingang und können möglicherweise keine E-Mail zum Zurücksetzen ihres Passworts erhalten. Stattdessen kann ein Admin ein Passwort über die API generieren und es dem Kunden telefonisch mitteilen.

November 2024

Verbesserungen der Analyse des Anruf-Engagements im Partner Hub

Wir haben die folgenden Aktualisierungen an der Analyse des Anruf-Engagements vorgenommen:

Verbesserte Ladezeiten und Filterverarbeitungszeit
Probleme behoben, bei denen Daten nicht geladen werden konnten
Kundendaten werden jetzt in der Region ihrer Organisation verwaltet. Partner müssen jetzt eine bestimmte Region auswählen, um Kundendaten in diesen Regionen anzuzeigen.

Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte mit Partner Hub.

Webex Scheduler bietet Unterstützung für Nested App Authentication und Single Sign-On

Microsoft stellt Exchange-Zugriffstoken, die von Anfang an für Webex Scheduler unverzichtbar waren, im Rahmen ihrer Secure Future Initiative aus. Um die Sicherheit zu erhöhen, führt Microsoft die Nested App Authentication (NAA) für einige seiner Outlook-Kunden ein. Mit der zusätzlichen Unterstützung von Webex Scheduler sowohl für NAA- als auch für Single Sign-On (SSO) -Token können Sie Webex Scheduler problemlos in Outlook weiter verwenden, auch nachdem Microsoft die Exchange-Zugriffstoken ab Oktober 2024 standardmäßig deaktiviert hat. Weitere Informationen finden Sie in den Informationen zu den neuen Add-ins für Nested App Authentication for Office.

Verbesserte Berechtigungen für ausgehende Anrufe

Die erweiterten Zugriffsberechtigungen für ausgehende Anrufe bieten Webex-Anrufadministratoren große Flexibilität bei der Verwaltung internationaler Anrufe, Anrufe an bestimmte Nummern und Rufnummernbereiche mithilfe von Ziffernmustern. Darüber hinaus verbessert diese Funktion die Autorisierungscodes, indem sie die Unterstützung für maximal 1000 Codes ermöglicht, sodass Unternehmen die Verwendung von Authentifizierungscodes ohne Einschränkungen skalieren können. Die Verwaltung von Autorisierungscodes wird durch die Unterstützung der Massenbereitstellung vereinfacht.

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu in Webex Calling.

Anrufweiterleitung auf der Grundlage der Betriebsmodi

Diese Funktion ermöglicht es einem Webex Calling Administrator, Regeln auf der Grundlage von Tageszeit und Wochentag zu erstellen und für jede der Regeln eine zugehörige Routing-Aktion zu erstellen. Autorisierte Benutzer, wie ein Büroleiter, können die Regeln ändern, um die Weiterleitung an verschiedene Abteilungen zu steuern.

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu in Webex Calling.

Laden Sie Anrufaufzeichnungen mit Control Hub herunter und spielen Sie sie ab

Wenn Sie Control Hub-Administrator und Compliance-Beauftragter sind, können Sie jetzt Aufzeichnungen direkt von Control Hub abspielen und herunterladen. Wenn Sie jedoch ein Administrator, aber kein Compliance-Beauftragter sind, können Sie sich diese Aufzeichnungen nicht anhören oder herunterladen. Endbenutzer können weiterhin ihre eigenen Aufzeichnungen in der Webex-App oder im User Hub verwalten, wenn der Administrator ihnen die erforderlichen Berechtigungen erteilt hat.

Weitere Informationen finden Sie unter Einschränkungen für die Zusammenarbeit Webex Meetings in Control Hub und Einstellungsvorlagen konfigurieren.

Wir stellen vor: Asset-Management für Web-Chats auf Control Hub

Diese Funktion ermöglicht es Administratoren, ihre Web-Chat-Assets nahtlos zu verwalten. Von der Erstellung maßgeschneiderter Chat-Widgets, die auf die Identität Ihrer Marke zugeschnitten sind, bis hin zur effizienten Verwaltung von IP-Sperrlisten gewährleistet Control Hub eine beispiellose Kontrolle und Anpassung Ihrer Online-Engagement-Strategien.

Weitere Informationen finden Sie unter Web-Chat-Assets verwalten.

Fügen Sie eine Unternehmens-Homepage zu Vidcast hinzu

Ihre Organisation kann eine eigene Unternehmenshomepage haben, die Home als Standardhomepage für alle Vidcast-Benutzer in Ihrer Organisation ersetzt. Speziell dafür vorgesehene Redakteure können dann die für Ihr Unternehmen relevantesten Videos auswählen und ihnen die verdiente Aufmerksamkeit verschaffen.

Weitere Informationen finden Sie unter Vidcast im Control Hub verwalten.

Azure AD-Unterstützung für GCC High

Die Entra ID (Azure AD) Wizard App unterstützt jetzt Organisationen, die GCC High Entra ID verwenden.

Weitere Informationen finden Sie unter Einrichtung der Entra ID Wizard-App in Control Hub.

Hunt Gruppenanalysen im Control Hub

Stellen Sie eine Analytics-Ansicht mit detaillierten Berichtsinformationen zu Webex Calling Hunt Groups bereit.

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu in Webex Calling.

Passen Sie die Spalten auf der Benutzerseite an

Wählen Sie aus, welche Benutzerattribute Sie auf der Benutzerseite in Control Hub sehen möchten. Standardmäßig zeigt die Benutzerseite in Control Hub den Anzeigenamen, die primäre E-Mail-Adresse, den Benutzerstatus und die Administratorrollen der Benutzer an. Jetzt können Sie beliebige Benutzerattribute auswählen und sortieren, einschließlich Lizenzen, alternative E-Mails, Berufsbezeichnungen und mehr. Sie können auch beliebige benutzerdefinierte Attribute auswählen, die Sie möglicherweise verwenden.

Weitere Informationen finden Sie unter Benutzerliste in Control Hub.

Passen Sie die Teilnehmerbezeichnungen an, die in Webex-Meetings angezeigt werden

Administratoren können Benutzern die einfache Identifizierung von Besprechungsteilnehmern ermöglichen, die zu ihrer Organisation gehören (intern), die zu einer externen Organisation gehören (extern) und deren Identität nicht verifiziert werden kann (Unverifiziert). Die Teilnehmer eines Webex-Meetings können schnell sehen, wer dem Meeting beigetreten ist, unabhängig davon, ob sie über die Webex-App, einen Webbrowser oder ein Videogerät beigetreten sind. Die Teilnehmer- und Videotafeln liefern den Nutzern Informationen über die Identität anderer Teilnehmer an der Besprechung.

Weitere Informationen finden Sie unter Anpassen der Teilnehmerbezeichnungen, die in Webex-Meetings angezeigt werden.

Untertitel und Live-Transkription für Webex Calling

Verbessern Sie die Klarheit und Barrierefreiheit bei jedem Anruf mit Webex Calling Untertiteln und einem Live-Transkriptionspanel. Egal, ob Sie in einer lauten Umgebung navigieren, in einer zweiten Sprache arbeiten oder einfach einfacher folgen möchten, diese Funktion hilft Ihnen, voll engagiert zu bleiben.

Verfügbar in Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Italienisch und Japanisch.

Oktober 2024

Ankündigung der aktualisierten Protokollunterstützung für neue Webex-Sites

Ab Oktober 2024 führen wir eine erweiterte Protokollunterstützung für neu bereitgestellte Webex-Websites ein.

Für Websites mit dem Format [Nummer] @webex .com genießen Sie die volle Unterstützung der SIP-TCP-, SIP-TLS- und H.323-Protokolle, wodurch robuste und vielseitige Verbindungsoptionen gewährleistet werden.
Für Websites mit dem Format [Nummer] @example .webex.com wird nur SIP TLS unterstützt, was ein sicheres und optimiertes Kommunikationserlebnis bietet.

Erstellen Sie eine föderierte Beziehung zwischen Organisationen

Wir geben Ihnen die Möglichkeit, eine föderierte Beziehung zwischen Organisationen in Control Hub einzurichten. Das bedeutet, dass zwei vertrauenswürdige Organisationen vereinbaren können, ihre Systeme zu verknüpfen, sodass Benutzer in beiden Organisationen suchen können. Sobald die Organisationen verbunden sind, können Ihre Benutzer nach Räumen und anderen Benutzern suchen, mit denen sie zusammenarbeiten können. Sie können die Beziehung jederzeit widerrufen.

Weitere Informationen finden Sie unter Eine föderierte Beziehung zwischen Organisationen einrichten.

Ablaufzeit für die Aufnahme festlegen

Erlauben Sie Admins, einen Ablauftimer für Anrufaufzeichnungen einzuschalten. Die Administratoren können die Dauer, nach der ein Aufzeichnungslink abläuft, sowie die Aufbewahrungsfrist festlegen.

Weitere Informationen finden Sie unter Einschränkungen für die Zusammenarbeit Webex Meetings in Control Hub und Einstellungsvorlagen konfigurieren.

Sprachunterstützung von rechts nach links und neue Sprachen hinzugefügt

Control Hub unterstützt jetzt ein Sprachlayout von rechts nach links. Zusätzlich wurden Arabisch und Hebräisch als neue Sprachoptionen hinzugefügt.

Weitere Informationen finden Sie unter Sprachen, die Webex unterstützt.

Servicenummern für Cisco Calling Tarife

Servicenummern sind lokale Telefonnummern, die als stark ausgelastet oder häufig verwendet werden. Weisen Sie die Servicenummern Diensten vor Ort zu, wie Auto Attendant, Hunt Group und Group Call Management/Call Queue.

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu in Webex Calling.

Migrieren Sie einen Standort zu den Cisco Calling Tarifen

Heute können Sie Cisco Calling Plans einem neuen Standort zuweisen, und es gibt Einschränkungen bei der Portierung vorhandener Webex Calling Telefonnummern auf Cisco Calling Tarife.

Diese neue Funktion bietet einen verwalteten Self-Service-Plan zur Migration eines Standorts (als Ganzes) von einem standortbasierten Festnetzanschluss oder von einem nicht integrierten Cloud Connected PSTN zu Cisco Calling Tarifen.

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu in Webex Calling.

Erlauben Sie Benutzern, Anrufe weiterzuleiten und Begrüßungen einzurichten, wenn sie nicht da sind

Wenn Benutzer ihren Schreibtisch verlassen, können sie die Anrufe an eine andere Nummer weiterleiten und Grüße aus einer Reihe vordefinierter Grüße einrichten, die der Anrufer hört.

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu in Webex Calling.

September 2024

Neue Websites erstellen

In den kommenden Wochen wird jede neue Webex-Site, die Sie erstellen, auf der Webex Suite Meeting-Plattform sein (das wird die Standardeinstellung für alle neuen Webex-Sites).

Verbesserungen der Benutzeroberfläche für Legal Hold

Wir haben einige Verbesserungen der Benutzeroberfläche für Legal Hold in Control Hub vorgenommen, um eine intuitivere und nahtlosere Benutzererfahrung zu bieten.

Auf der vorherigen Benutzeroberfläche wurden Daten in zufälliger Reihenfolge angezeigt. Dies wurde erweitert, um Daten nach dem „Erstellungsdatum“ zu sortieren, wobei neue Themen ganz oben stehen.
Die Such- und Filteroptionen wurden erweitert , um sie an die Standardmethoden anzupassen, die in Control Hub verwendet werden.
Aktionssymbole wurden zum Hauptraster hinzugefügt, um Verwalter schnell zu exportieren, Themen freizugeben oder Themen zu löschen.
Die Abläufe Verwalter hinzufügen und Verwalter entfernen wurden verbessert, um sie an die Standardmethoden anzupassen, die in Control Hub verwendet werden.

Weitere Informationen finden Sie unter Compliance-Daten für gesetzliche Sperren verwalten.

Funktionseinschränkung für Großhandelskunden

Kunden von Großhandelspartnern werden nun die Konfiguration bestimmter Einstellungen auf ihren Partner übertragen, damit die Partner ihre regulatorischen Verpflichtungen einhalten können. Wir entfernen den Kundenadministratorzugriff auf Folgendes:

Anbieter von Anrufaufzeichnungen
Anrufeinstellungen
Verwaltung von Nummern
PSTN-Verwaltung

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu in Wholesale RTM.

Separate Einstellungen für das Teilen von Dateien und Whiteboards

Wir teilen das bestehende Kontrollkästchen „Datei- und Whiteboard-Teilen“ in zwei separate Checkboxen auf. Administratoren können jetzt jede Funktion unabhängig von ihren Einstellungen aktivieren oder deaktivieren. Diese Änderung gilt auf Organisations-, Gruppen- und Benutzerebene in Control Hub.

Weitere Informationen finden Sie unter Einschränkungen für die Zusammenarbeit Webex Meetings in Control Hub und Einstellungsvorlagen konfigurieren.

Verbesserungen bei Musik in der Warteschleife

Webex CallingAdministratoren können eine Playlist auf Organisationsebene für ihre Wartemusik mit mehreren Mediendateien erstellen. Darüber hinaus wird die Musik von ihrer vorherigen Position aus fortgesetzt, wenn eine Party von Halten über Fortsetzen zu Halten übergeht.

Weitere Informationen finden Sie unter Einstellungen für Wartemusik im Control Hub konfigurieren.

Call Manager Music On Hold-Unterstützung für Webex Calling (Opus Nr.1)

Unterstützung für beliebte Cisco Unified Communication Manager Music On Hold-Musik hinzugefügt — Opus Nr.1.

Eine Domain zur Verwendung mit Partner-UPN hinzufügen

Sie können Kunden und deren Benutzern Lizenzen gewähren, auch wenn diese Benutzer keinen Zugriff auf ein E-Mail-Postfach haben, indem Sie eine verifizierte Domain als Partner-UPN-Domain hinzufügen.

Zum Beispiel kann ein Partneradministrator eine Kundenorganisation haben, in der nur ein Benutzer Zugriff auf eine E-Mail-Adresse hat, während die anderen Benutzer Telefonnummern haben. Im Rahmen des Bereitstellungsprozesses generiert der Administrator ein Einmalpasswort, das er manuell entweder telefonisch oder per E-Mail teilt, sodass sich der Benutzer zum ersten Mal anmelden kann.

Administratoren können auch ein Einmalpasswort für Kunden innerhalb einer Partner-UPN-Domain generieren. Diese Kunden haben möglicherweise nur eine Telefonnummer oder eine E-Mail-Adresse ohne Posteingang und können möglicherweise keine E-Mail zum Zurücksetzen ihres Passworts erhalten. Stattdessen kann ein Partneradministrator das Passwort generieren und es dem Kunden telefonisch mitteilen.

Video Mesh: Indikatoren für private Besprechungscluster

Wir aktualisieren die Benutzererfahrung für die Verwaltung von Video Mesh-Clustern. Diese Änderung passt das Erlebnis an andere Seiten in Control Hub an und erleichtert Ihnen die Nutzung der Video Mesh-Seiten. Die Änderung wirkt sich nicht auf die Bereitstellung oder Wartung dieses Dienstes aus. Der Control Hub-Pfad lautet Dienste > Hybrid > Video Mesh-Karte. Das Klicken auf Alle anzeigen auf der Registerkarte Ressourcen enthält eine neue Designbibliothek, aktualisierten Text und einige zusätzliche Informationen. Sie können Videomesh-Ressourcen suchen, sortieren und filtern und den Status jedes aufgelisteten Clusters einsehen. Wenn Sie einen Cluster auswählen, hat die Registerkarte Nodes ähnliche UX-Updates erhalten. (Pfad: Dienste > Hybrid > Video Mesh > Ressourcen > Ausgewählter Cluster > Knoten. Sie können Knoten suchen, sortieren und filtern und den Status jedes Knotens sehen. Es gibt auch eine neue Spalte für den Einsatztyp

Weitere Informationen finden Sie im Video Mesh-Bereitstellungshandbuch.

Besprechungseinstellung für das Tischtelefon, um an einer Besprechung teilzunehmen

Die Funktion zur Steuerung von Festnetztelefonen ist bei Telefonaten und Callcentern beliebt. Bisher konnten Kunden die Webex-App verwenden, um ihr Tischtelefon zu steuern und Anrufe zu tätigen, ohne ihr Kontaktverzeichnis durchsuchen zu müssen. Sie waren auch in der Lage, Anrufe über die Webex-App zu steuern, nachdem der Anruf verbunden war. Jetzt können Kunden auch die Tischtelefonsteuerung verwenden, um an einer Besprechung teilzunehmen, anstatt über PSTN zurückzurufen. Funktionen zur Steuerung von Besprechungen sind teilweise vorhanden. Jetzt wurde eine Control-Hub-Einstellung hinzugefügt. Die Control Hub-Einstellungen bieten Organisationen die Flexibilität, zu entscheiden, ob sie möchten, dass ihre Endbenutzer die Tischtelefonsteuerung verwenden, um an einer Besprechung teilzunehmen oder nicht.

Weitere Informationen finden Sie unter Tischtelefon für Besprechungen in Control Hub verwalten.

Microsoft 365-Gruppen-Integration — Admin-Zustimmungsablauf aktualisieren

Bei der Verwendung von Office 365-Gruppen wird der Office 365-Bereitstellungsablauf verwendet, um die Bereitstellungsabläufe so zu erweitern, dass auch das MSFT-Benutzertoken enthalten ist. Dies ist erforderlich, damit der Benutzer einen Mandanten nicht missbrauchen kann, für den bereits eine Einwilligung für die von MS 365-Gruppen unterstützte Integration erteilt wurde.

Zugriff auf den Registration Hub über Control Hub

Derzeit greifen Webex-Administratoren von https://lti.webex.com/admin-login auf den Registration Hub zu. In Zukunft können Webex-Administratoren über eine Schaltfläche im Control Hub auf den Registration Hub zugreifen.

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu für Webex LTI

August 2024

In der August-Version kündigten wir die Einrichtung einer föderierten Beziehung zwischen Organisationen an, aber diese Funktion wurde verschoben. Sie können diesen Artikel für Updates abonnieren.

Aktualisierter Zustimmungsablauf für die Videointegration mit Microsoft Teams

Wir aktualisieren den Administrator-Zustimmungsprozess für den Einrichtungsprozess der Webex Video-Integration mit Microsoft Teams. Für Kunden, die diese Integration bereits konfiguriert haben, ändert sich nichts.

Die Einrichtung hat jetzt einen zusätzlichen Autorisierungsschritt, sodass Sie sich möglicherweise zweimal mit Ihrem Microsoft-Konto anmelden müssen.

Weitere Informationen finden Sie in der Integrationsreferenz für Cisco Webex Videointegration für Microsoft Teams. .

Control Hub-Einstellung für die Option Meeting verschieben

Eine neue Benutzeroberfläche, die in Control Hub für Unternehmensadministratoren verfügbar ist, um Einstellungen zum Verschieben von Besprechungen in ihrer Organisation festzulegen. Diese Funktion ist für das Verschieben von Besprechungen zwischen Desktop und Handy verfügbar.

Diese Control Hub-Einstellung gilt für die Webex-App Version 44.8 und höher.

Weitere Informationen finden Sie unter Verschieben einer Besprechung auf einen anderen Desktop oder ein anderes Mobilgerät in Control Hub.

Servicenummern für PSTN und CCPP vor Ort

Servicenummern sind lokale Telefonnummern, die als stark ausgelastet und/oder häufig verwendet werden. Diese werden nur vor Ort zugeteilt, wie Auto Attendant, Hunt Group und Group Call Management/Call Queue.

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu in Webex Calling.

Wählen Sie eine Zeitzone für Dashboards in Calling Analytics

Sie können jetzt eine Zeitzone für alle Dashboards in Calling Analytics auswählen, was es einfacher macht, Daten in Ihrer Ortszeit anzuzeigen, ohne dass eine manuelle Konvertierung erforderlich ist.

Weitere Informationen finden Sie unter Analysen für Ihr Cloud Collaboration-Portfolio.

Administratoren können alle deaktivierten Benutzer dauerhaft löschen

Wir verbessern die Benutzerverwaltung für Kunden, die Directory Connector verwenden. Jetzt können Sie alle deaktivierten Benutzerkonten aus Control Hub löschen.

Weitere Informationen finden Sie unter Einen Benutzer aus Control Hub löschen.

Benutzern erlauben, ihre E-Mail-Adresse zu ändern

Derzeit können Administratoren zulassen oder verhindern, dass Benutzer ihren Vor- und Nachnamen, Anzeigenamen und Profilbilder ändern. Sie können Benutzer jetzt ermächtigen oder blockieren, ihre primäre E-Mail-Adresse zu ändern.

Weitere Informationen finden Sie unter Erlauben Sie Benutzern, ihre Profilfelder für Besprechungen zu ändern.

Benutzerdefiniertes Webex-Wörterbuch

Sie können dem Benutzerwörterbuch in Control Hub bis zu 100 Ihrer eigenen Wörter hinzufügen. Diese Wörter können dann in den Untertiteln und in der Niederschrift genauer wiedergegeben werden, wenn sie in Besprechungen gesprochen werden.

Weitere Informationen finden Sie unter Das benutzerdefinierte Webex-Wörterbuch verwalten.

Von Gast zu Gast: Partner Hub- und Control Hub-Erlebnis

Gast-zu-Gast-Meetings ist ein neues Webex-Angebot, das Webex-Meetings zwischen Personen ermöglicht, die keine Webex-Kontoinhaber sind.

Wenn Sie das neue Abonnement kaufen, geben Sie an, wie viele gleichzeitige Besprechungen Sie benötigen. Dann richten Sie eine neue Website für Gast-zu-Gast-Besprechungen in Ihrer Organisation ein und autorisieren eine Service-App, Besprechungen im Namen der Gäste zu planen und abzuhalten.

In Partner Hub können Sie Gast-zu-Gast-Abonnements für Kunden bereitstellen, und Sie können sehen, welche Kunden dieses Abonnement haben.

Für diese Funktion sind noch keine Testversionen verfügbar.

Im Control Hub:

Der Einrichtungsassistent und die Kontoseiten wurden aktualisiert, um das neue Abonnement zu aktivieren und die lizenzierte Kapazität anzuzeigen.
Es gibt einen neuen Meeting-Seitentyp „Gast zu Gast“, den Sie im Rahmen des Einrichtungsassistenten erstellen.
Es gibt auch eine Möglichkeit, eine Service-App zu autorisieren, Besprechungen auf der Gast-zu-Gast-Website zu planen und abzuhalten.
Sie können über die Nutzung der Website berichten.

Weitere Informationen finden Sie unter Gast-zu-Gast-Besprechungen in Control Hub einrichten.

QR-Code-Anmeldung aktivieren oder deaktivieren

Wir geben Ihnen die Möglichkeit, die QR-Code-Anmeldung für die Webex-Konten Ihrer Benutzer zu aktivieren oder zu deaktivieren. Das erleichtert es Benutzern, sich anzumelden, ohne ihre Anmeldeinformationen manuell eingeben zu müssen. Sie können wählen, ob Sie die QR-Code-Anmeldung aktivieren, um den Anmeldevorgang zu vereinfachen, oder sie deaktivieren, um den Richtlinien und Sicherheitsprotokollen Ihrer Organisation zu entsprechen.

Weitere Informationen finden Sie unter QR-Code-Anmeldung für Webex aktivieren.

10DLC-Konformität mit Geschäftstexten

Webex ändert sein aktuelles Business-Texting-Angebot von den P2P-Regeln (Person-to-Person), um die A2P-Anforderungen (Application-to-Person) zu erfüllen. US-Mobilfunkanbieter benötigen eine 10DLC-Kampagnenregistrierung, um Nachrichten von Unternehmen an Verbraucher (A2P) zu ermöglichen.

Um den Business-Texting-Dienst weiterhin ohne Unterbrechung nutzen zu können, ändern Sie Ihr Abonnement und erwerben Sie das Business Texting Add-on, das ab dem 7. August 2024 auf Cisco Commerce verfügbar ist. Sie müssen die 10DLC-Kampagnenregistrierung abschließen, die ab dem 26. August 2024 im Control Hub verfügbar ist.

Geschäftstexte werden bis zum 1. Dezember 2024 auf allen Telefonnummern deaktiviert, sofern sie nicht für eine aktive Kampagne registriert sind.
Für alle neuen Nummern, die portiert oder bestellt wurden, ist die geschäftliche SMS-Funktion nach dem 26. August 2024 standardmäßig nicht aktiviert.
Testabonnements kommen nach dem 26. August 2024 nicht mehr für Business Texting infrage.
Starten Sie den 10DLC-Registrierungsprozess vor dem 1. November 2024, um eine Unterbrechung des geschäftlichen SMS-Dienstes zu vermeiden.

Der 10DLC-Registrierungsprozess dauert 3-4 Wochen und daher ist es wichtig, dass Kunden sofort handeln.

Einzelheiten finden Sie unter Häufig gestellte Fragen zur 10DLC-Registrierung für Unternehmen und sehen Sie sich die Registrierungsanforderungen für 10DLC-Kampagnen für Videos an. Webex Calling

Unterstützung für neue Geräte aufWebex Calling: AudioCodes MP-202 und MP-204

AudioCode-Geräte MP202 und MP 204 werden jetzt unterstützt auf. Webex Calling

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu in Webex Calling.

Webex Connect: Neue Serviceseite in Control Hub

Wir fügen eine Webex Connect Seite in Control Hub hinzu, um Sie mit dem Webex Connect Konfigurationsportal zu verbinden. Wenn Sie den Einrichtungsassistenten für zum ersten Mal abgeschlossen habenWebex Connect, leiten wir Sie zu Dienste > Webex Connectin Control Hub weiter, wo Sie einen Link zur Konfiguration findenWebex Connect.

Juli 2024

Detailbericht zu verbesserten Zimmern und Schreibtischen

Wir haben den Detailbericht „Zimmer und Schreibtische“ mit den folgenden Feldern aktualisiert:

Zuerst gesehen — zeigt an, wann das Gerät zum ersten Mal online war.
Zuletzt gesehen — zeigt an, wann das Gerät zuletzt online war.
Datum löschen — zeigt an, wann das Gerät aus Webex gelöscht wurde.

Wir haben auch eine Zeile hinzugefügt, in der Offline-Geräte angezeigt werden.

Weitere Informationen finden Sie unter Berichte für Ihr Cloud-Collaboration-Portfolio.

Passen Sie den Text des Haftungsausschlusses für Notrufe an

Die richtige Art, einen Notruf zu tätigen, kann sich je nach Faktoren wie dem physischen Standort eines Benutzers ändern. Um sicherzustellen, dass Benutzer immer wissen, wie sie einen Notruf tätigen können, kann ein Administrator jetzt einen Haftungsausschluss für Notrufe konfigurieren, der in der Webex-App angezeigt wird. Dies weist die Benutzer darauf hin, wie wichtig genaue Standortinformationen für die Weiterleitung von Notrufen sind und welche Einschränkungen die Webex-App bei der Bereitstellung dieser Informationen hat. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen einer Anruf-Vorlage in Einstellungsvorlagen konfigurieren.

Domains im Control Hub blockieren

Wir aktualisieren die Einschränkungen für die Zusammenarbeit Webex Meetings in Control Hub. Sie können Domains sowohl für interne als auch für externe Besprechungen blockieren. Sie können eine Sperrliste mit externen E-Mail-Domänen erstellen, um zu verhindern, dass Benutzer auf interne Besprechungen zugreifen. Sie können auch eine Sperrliste mit externen Besprechungsseiten erstellen, auf die interne Benutzer nicht zugreifen können.

Weitere Informationen finden Sie unter Einschränkungen für die Zusammenarbeit Webex Meetings in Control Hub und Einstellungsvorlagen konfigurieren.

Webex Calling: Standard-Anruflizenz

Wir führen eine Standardlizenz für Kunden einWebex Calling, die nicht den vollen Funktionsumfang der Professional-Lizenz benötigen. Wir nehmen Änderungen in Partner Hub und Control Hub vor, damit Sie Organisationen und Benutzern diese Lizenz zur Verfügung stellen können.

Im Partner Hub:

Sie werden die Lizenz im Einrichtungsassistenten, auf der Kundenübersichtsseite und im Helpdesk sehen.

Im Control Hub:

Sie können die Standardlizenz manuell, per CSV-Import oder mit Vorlagen für Organisations- oder Gruppenzuweisungen zuweisen.
Sie können Benutzerlizenzen von Standard auf Professional aktualisieren.
Wir haben die Benutzerverwaltungsabläufe (Reiter Anrufe und Geräte) aktualisiert, um den Standardfunktionen Rechnung zu tragen.

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu in Webex Calling.

Webex CallingGroßhandel: Gruppe besetzt für Suchgruppen in Control Hub aktivieren

Wir fügen den Suchgruppen das Steuerelement Gruppe besetzt aktivieren hinzu. Diese Einstellung ist standardmäßig deaktiviert. Wenn Sie es einschalten, können Mitglieder der Suchgruppe einen Feature-Zugangscode verwenden, um den Status der Suchgruppe auf Besetzt zu ändern, und dann ein Ziel für die Anrufweiterleitung eingeben.

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu in Webex Calling.

Webex Calling: Feature-Karten in Control Hub

Wir aktualisieren die Benutzererfahrung für die Konfiguration der Anruffunktionen in Control Hub. Jetzt sehen Sie ganz einfach alle Funktionen, die Sie konfigurieren können, auf einer einzigen Seite Dienste > Anrufen mit Beschreibungen der Funktionen der einzelnen Funktionen. Finden Sie einfach die richtige Karte und klicken Sie auf Setup, um loszulegen.

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu in Webex Calling.

Konfigurierbare Agentenbenachrichtigungen für Supervisor-Funktionen

Admins können jetzt konfigurieren, ob Benachrichtigungen an Agenten abgespielt werden, wenn der Supervisor Funktionen wie Überwachung, Coaching und Barge In aufruft.

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu in Webex Calling.

Ordnen Sie Tracking-Codes synchronisierten Attributen zu

Sie können jetzt Tracking-Codes Attributen zuordnen, die über Directory Connector synchronisiert wurden.

Weitere Informationen finden Sie unter Benutzerattribute in Control Hub und Tracking-Codes für Webex-Sites in Control Hub verwalten.

Unterstützung neuer Geräte aufWebex Calling: Cisco Desk Phone der Serie 9800 und Key Expansion Module (KEM)

Wir ermöglichen die Konfiguration neuer Desk Phone-Modelle der Serie 9800 und des Tastenerweiterungsmoduls in Control Hub.

Fügt die neuen Modelle Desk Phone 9861 und Desk Phone 9871 hinzu
Fügt den neuen 9800 KEM hinzu

Weitere Informationen finden Sie unter Cisco Desk Phone der Serie 9800.

MPP Configure Layouts — Native Layouts//Templating-Unterstützung für Call Park Extensions

Wenn ein Anruf geparkt ist, wird er auf einer Durchwahl platziert, sodass andere ihn abrufen können. Jetzt können Sie eine Leitungstaste für den Zugriff auf Call Park Extensions auf Cisco IP-Telefonen mit Multiplatform Firmware (MPP) konfigurieren:

Fügt native Unterstützung für Call Park Extensions hinzu, wenn ein MPP-Layout oder eine MPP-Vorlage erstellt wird
Ermöglicht eine bessere Steuerung des MPPS Line Key-Layouts

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu in Webex Calling.

Vereinfachtes Onboarding-Erlebnis für Benutzer

Wir verbessern den Benutzererstellungsprozess in Control Hub, indem wir die Anzahl der Schritte reduzieren, die erforderlich sind, um einen neuen Benutzer hinzuzufügen, was einen schnelleren und intuitiveren Ansatz ermöglicht:

Die Schaltfläche „Benutzer verwalten“ wurde aus Gründen der Übersichtlichkeit durch die Schaltfläche „Benutzer hinzufügen“ ersetzt.
Die Schaltfläche Benutzer hinzufügen hat ein Drop-down-Menü, das zusätzliche Funktionen auflistet.
Ein CSV-Download-Symbol ermöglicht es Ihnen, Benutzerdaten schnell herunterzuladen.
Jeder Benutzer hat schnelle Aktionen wie Passwort zurücksetzen, Standort verschieben, Benutzer deaktivieren und Benutzer löschen.

Webex Customer Experience Essentials: Richtlinie für zurückgewiesene Anrufe für den Agenten

Die Richtlinie für abgelehnte Anrufe für Agenten behebt das Problem, dass Agenten, die nicht reagieren, Anrufe aus der Anrufwarteschleife angezeigt bekommen.

Im Folgenden sind die Szenarien aufgeführt, in denen die Richtlinie für zurückgewiesene Anrufe gilt:

Der Agent lehnt einen Anruf aus der Anrufwarteschleife ab
Der Agent nimmt den Anruf nicht entgegen, bevor der Anruf zurückgestellt wurde
Der Agent hat kein registriertes Gerät, um den Anruf anzunehmen, wenn der Anruf getätigt wird

Wenn in den oben genannten Szenarien die Richtlinie für zurückgewiesene Anrufe aktiviert ist, werden die Agenten, die nicht reagieren, automatisch auf „Nicht verfügbar“ verschoben.

Weitere Informationen finden Sie unter Webex Customer Experience Essentials.

Juni 2024

VoIP-Erweiterung in Control Hub

Wir haben die VoIP-Funktion nutzerorientierter gestaltet. Nun, wenn der Gastgeber daran gehindert wird, VoIP zu nutzen, hat das keine Auswirkungen auf die Teilnehmer. Solange die Teilnehmer gemäß ihren Unternehmensrichtlinien individuell VoIP verwenden dürfen, können sie während des Meetings frei auf die VoIP-Funktionen zugreifen. Das bedeutet, dass Gastgeber, denen die Nutzung von VoIP untersagt ist, jetzt Besprechungen abhalten können, ohne sich Sorgen machen zu müssen, dass ihre Einschränkungen die Kommunikationsmöglichkeiten einschränken, die ihren Teilnehmern zur Verfügung stehen.

Stellen Sie die AI Assistant Fragen

AI AssistantIn Control Hub können Administratoren „Wie mache ich“ -Fragen zur Einrichtung und Konfiguration stellen. Die Antworten stammen aus den Artikeln, die im Webex Help Center unter Verwendung der Retrieval-Augmented Generation (RAG) -Technik verfügbar sind. Weitere Informationen finden Sie unter Stellen Sie die Cisco AI Assistant Fragen in Control Hub.

Erkennt automatisch, wenn ein Benutzer eine Besprechung verlassen hat

Wenn ein Benutzer ein Meeting verlassen muss, kann sein Status nach einer gewissen Zeit automatisch in Abwesend geändert werden. Dadurch wissen andere Teilnehmer, dass sie vorübergehend nicht an dem Meeting teilnehmen. Ihr Mikrofon ist stummgeschaltet, ihr Video ist ausgeschaltet, und ihr Profilbild wird durch ein Bild eines heißen Getränks step away from a meeting und den Text Stepped away ersetzt.

In Control Hub ist die Einstellung zur automatischen Erkennung, wenn ein Benutzer ein Meeting verlassen hat, standardmäßig aktiviert. Sie können diese Einstellung ausschalten.

Mai 2024

Webex Callingund die Integration von ThousandEyes Endpoint Agent in der Problembehandlung

Wir bieten jetzt Cross-Launch-Funktionen für die ThousandEyes-Anwendung für detaillierte Netzwerkanalysen mit minutenweiser Datenerfassung in Control Hub an. Diese Funktion ermöglicht es einem Administrator mit erweiterten Funktionen, Probleme im Zusammenhang mit dem Anrufstatus und der Medienqualität zu identifizieren und zu beheben.

Weitere Informationen finden Sie unter Integrieren Sie ThousandEyes in die Fehlerbehebung in Control Hub.

Bieten Sie Ihren Benutzern direkten Support

Sie können Ihren Benutzern direkten Support über das Support-Team Ihrer Organisation bieten. Wenn diese Option aktiviert ist, werden Ihre Benutzer zu den von Ihnen angegebenen URLs „Support kontaktieren“ und „Hilfeseite“ weitergeleitet und sehen die von Ihnen angegebene Beschreibung. Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte mit Control Hub.

Administrieren Cisco AI Assistant

Cisco AI Assistantermöglicht Benutzern, während oder nach dem Meeting Zusammenfassungen nachzuholen, Bereiche zusammenzufassen, Nachrichten umzuschreiben und Nachrichten zu übersetzen. Diese Funktionen sind nur auf der Webex Suite Meeting-Plattform verfügbar.

Die Control Hub-Einstellungen sind standardmäßig aktiviert und ab 13. Mai 2024 verfügbar. Administratoren können den Feature-Rollout für die gesamte Organisation, Gruppen oder einzelne Benutzer verwalten. Wenn sie in Control Hub aktiviert bleiben, stehen diese Funktionen Benutzern ab dem 27. Mai 2024 zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie unter Cisco AI AssistantIn Control Hub verwalten.

April 2024

Höheres Limit für Benachrichtigungen im Alerts Center

Wir haben das Limit für die Anzahl der folgenden Benachrichtigungen, die Sie erstellen können, erhöht:

Benachrichtigungen zu Besprechungen
- Live-Meeting-Benachrichtigung auf dem Gerät — das Limit wurde von 10 auf 25 erhöht.
Gerätewarnungen
- Offline- und Online-Veranstaltungen — das Limit wurde von 10 auf 100 erhöht.
- Probleme erkannt oder gelöst — das Limit wurde von 10 auf 100 erhöht.

Benutzerdefinierte Tags sind jetzt im Partner Hub verfügbar

Sie können jetzt benutzerdefinierte Tags für Kunden in Partner Hub erstellen. Sie können diese Tags verwenden, um Kunden nach ihren Prozessen zu identifizieren und zu gruppieren. Tags sind auch eine einfache Möglichkeit, sich mit anderen Administratoren zu koordinieren, die dieselben Kundenkonten verwalten.

Benutzerdefinierte Tags sind für alle Administratoren in Partner Hub sichtbar, während die Bearbeitung auf Partner-Volladministratoren und Partneradministratoren beschränkt ist.

Persönlich identifizierbare Informationen (PII) sind jetzt für die Shared Timer-App aktiviert

Wir haben PII für die Shared Timer-App aktiviert. Shared Timer ist eine Cisco-eigene App und keine Drittanbieter-App, sodass alle Daten bei Cisco bleiben. Dadurch können wir zusätzliche Funktionen einführen, die unseren Kunden einen Mehrwert bieten. PII ist standardmäßig aktiviert, aber Administratoren können PII bei Bedarf jederzeit deaktivieren.

Verwaltung mit Slido in Webex-Meetings

Sie können den Slido-Zugriff in Ihren Meetings jetzt mit Control Hub verwalten. Sie können eine Organisationsrichtlinie erstellen, die Benutzern erlaubt oder sperrt, Slido sowohl in internen als auch in externen Besprechungen zu verwenden. Sie können diese Funktion auf Organisations -, Gruppen- und Benutzerebene aktivieren. Diese Funktion ist nur auf der Webex Suite Meeting-Plattform verfügbar.

Aktualisierungen der Sitzungstypen

Wir haben die Standardverhaltenseinstellung für Panels von Offen auf Geschlossen für den von Cisco vordefinierten Sitzungstyp Pro Meeting (ID-Wert 3) geändert. Das bedeutet, dass Panels automatisch geschlossen werden, wenn Sie an einem Meeting auf einer Website teilnehmen, die den Pro Meeting-Sitzungstyp verwendet. Administratoren, die einen neuen benutzerdefinierten Sitzungstyp auf der Grundlage von Pro Meeting erstellen, sehen, dass das neue Standardverhalten auf „Geschlossen“ gesetzt ist, und sie können es an ihre Präferenzen anpassen. Bestehende benutzerdefinierte Sitzungstypen sind von dieser Änderung nicht betroffen.

Seite mit Aktivitäten zum An- und Abmelden von Benutzern

Wir bieten Ihnen einen besseren Überblick über die An- und Abmeldeaktivitäten von Benutzern auf der Seite Sicherheit und Compliance in Control Hub. Wenn sich Benutzer bei der Webex-App oder Control Hub anmelden, zeigen wir das auf der neuen Seite mit Anmeldeaktivitäten an. Sie können die Anmeldeaktivität von bis zu 12 Monaten sehen. Sie benötigen Pro Pack, um die An- und Abmeldeaktivitäten zu verfolgen.

Weitere Informationen finden Sie unter Protokollieren und Analysieren von Benutzeranmeldungen und -abmeldungen.

März 2024

App-Zugriff im Control Hub verwalten

Wir geben Ihnen die Möglichkeit, den Zugriff auf Mobil-, Desktop- oder Webclients zu erlauben oder zu verweigern. Sie können angeben, auf welche Kunden innerhalb der Organisation zugegriffen werden kann, wie iOS-, Android-, Mac-, Windows- und Webclients.

Weitere Informationen finden Sie unter App-Zugriff und Token-Richtlinieneinstellungen in Control Hub verwalten.

SAML JIT-Bereitstellung für Gruppen

Wir geben Ihnen die Möglichkeit, einen Benutzer einer bestimmten Webex-Gruppe in Control Hub zuzuweisen. Sie können Benutzer zu einer Gruppe hinzufügen und die Mitgliedschaft der Benutzer in dieser Gruppe aktualisieren.

Weitere Informationen finden Sie unter Automatische SAML-Kontoerstellung und Aktualisierung für Control Hub.

Februar 2024

Engagement-Analysen im Partner Hub aufrufen

Die Analyse des Anruf-Engagements ist jetzt im Partner Hub verfügbar. Die Daten in diesem Abschnitt zeigen die Anrufnutzungsrate und die Anrufqualität der Kunden, die Webex Calling in Ihrer Organisation gekauft haben. Diese Daten zeigen, wie Sie Ihren Kunden proaktiv helfen können, wenn Sie beispielsweise feststellen, dass ihre Anrufqualität abnimmt, können Sie Kontakt aufnehmen und ihre Probleme beheben, bevor es noch schlimmer wird.

Calling users by usage chart in Partner Hub calling engagement analytics

Customers and call quality chart in Partner Hub calling engagement analytics

Generieren Sie Sitzungszusammenfassungen mithilfe von KI

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, KI-generierte Textzusammenfassungen von Besprechungsaufzeichnungen für Ihre Organisation zu aktivieren. Sie können diese Funktion auf Organisations-, Gruppen - oder Benutzerebene aktivieren oder deaktivieren. Nach der Aktivierung können Gastgeber automatisch Besprechungszusammenfassungen erstellen.

Weitere Informationen finden Sie unter KI-generierte Besprechungszusammenfassungen in Control Hub.

Neues Workspaces-Erlebnis in Control Hub

Wir haben den Abschnitt Arbeitsbereiche aktualisiert, um wichtige Informationen sichtbarer zu machen. Sie können jetzt auf einen Blick eine Übersicht über jeden Arbeitsbereich sehen, z. B. alle zugewiesenen Kameras, Displays und Mikrofone. Um diesen neuen Look zu erleben, verwenden Sie den Schalter in der oberen rechten Ecke des Bereichs Arbeitsbereiche.

Passen Sie die Navigations-Seitenleiste an

Passen Sie die linke Navigations-Seitenleiste in der Webex-App an, sodass Benutzer bis zu sechs (6) ihrer wichtigsten Dienste, Apps und Website-Verknüpfungen anzeigen oder einige oder alle ausblenden können. Sie können Ihren Benutzern auch erlauben, ihr eigenes Navigationsmenü anzupassen.

Personalisieren Sie die Lobbys von Besprechungen

Wir geben Ihnen die Möglichkeit, die Meeting-Lobbys Ihrer Organisation zu erstellen und zu verwalten. Sie können Ihren Benutzern auch erlauben, ihre Meeting-Lobbys individuell zu gestalten.

Weitere Informationen finden Sie unter Einschränkungen für die Zusammenarbeit Webex Meetings in Control Hub.

Vidcast-Integration

Wir geben Ihnen die Option, die Aufnahme von Vidcasts in Webex zu aktivieren. Ihre Benutzer können mühelos Vidcasts innerhalb von Webex aufnehmen und teilen. Sie können auch den Zugriff Ihrer Organisation konfigurieren, Ihre Webex-Integration optimieren, Ihre Daten verwalten, Ihre Richtlinien zur Aufbewahrung von Videos festlegen, Klassifizierungen definieren und Sprachen für übersetzte Untertitel auswählen.

Derzeit ist diese Funktion nur auf der Windows-Plattform verfügbar.

Januar 2024

Die Reports-API unterstützt nur das ZIP-Dateiformat, wenn Berichte nach dem 31. Januar 2024 heruntergeladen werden

Derzeit ist das CSV-Dateiformat die Standardeinstellung, wenn Sie Control Hub-Berichte mit der Reports-API herunterladen. Ab dem 31. Dezember 2023 werden CSV-Dateien gezippt, bevor sie zum Herunterladen verfügbar sind. Bis zum 31. Januar 2024 werden wir das Herunterladen entpackter CSV-Dateien nicht mehr unterstützen.

Sie können vor dem 31. Januar 2024 mit dem Herunterladen von Berichten als ZIP-Dateiformat beginnen, indem Sie zipEnable=True setzen, um sich auf diese Änderung vorzubereiten. Zum Beispiel:

https://reportdownload-a.webex.com/api?reportId=Y2lzY29zcGFyazovL3VzL1JFUE9SVC82YWZiZTg0MTY4OTU0MTA0OThiYTcyZGM4N2FlODE2Yg&zipEnable=true

Sie können auch zipEnable=False verwenden, um Dateien bis zum 31. Januar 2024 im CSV-Dateiformat herunterzuladen. Nach dem 31. Januar 2024 wird das Flag zipEnable=False ignoriert und alle Berichte werden nur im ZIP-Dateiformat heruntergeladen.

Slido-Analytik

Slido Analytics ist jetzt verfügbar. Sie können diese Daten verwenden, um zu sehen, ob Gastgeber Slido-Funktionen in ihre Meetings integrieren und wie oft Benutzer diese Funktionen nutzen.

Participant interactions trend chart in Control Hub Slido analytics

SCIM 2.0-Bereitstellung

Wir haben unsere API für die Bereitstellung von Gruppen überarbeitet, sodass sie dem SCIM 2.0-Standard entspricht. Dies ermöglicht uns eine bessere Integration mit externen Identitätsanbietern. Das sollte auch helfen, wenn Sie Tools von Drittanbietern verwenden, um Benutzer und Gruppen mit Webex zu verwalten/zu synchronisieren.

API für die Verwaltung von Kontakten

Wir erweitern unsere API, sodass Sie sie zur Verwaltung von Kontakten verwenden können. Sie können Kontakte auf Organisations- oder Gruppenebene verwalten, und wir bieten Funktionen zum Erstellen, Lesen, Aktualisieren und Löschen von Kontakten in großen Mengen.

Diese Funktion kann hilfreich sein, wenn Sie Personen zu Webex migrieren.

Archiv 2023

November 2023

Erhöhen Sie die Sicherheit in Ihren Besprechungen, indem Sie Videos und geteilten Inhalten Audio-Wasserzeichen hinzufügen

Sie können den Besprechungsaufzeichnungen ein Audio-Wasserzeichen hinzufügen und dann die Audioaufzeichnungen in Control Hub analysieren und sehen, welcher Quellclient oder welches Gerät das Meeting aufgezeichnet hat.

KMS-verschlüsselter Besprechungsinhalt und Datenresidenz für Besprechungen Webex Suite

Webex bietet eine neue Sicherheitsarchitektur für Webex Suite Meetings, die den Webex Key Management Service (KMS) und die Webex-Ende-Verschlüsselung verwendet, um nutzergenerierte Inhalte zu schützen.

Benutzerdefinierte Attribute sind jetzt verfügbar

Sie können jetzt benutzerdefinierte Attribute in Control Hub erstellen, um Benutzer zu kategorisieren und Informationen so zu speichern, dass sie leicht gefiltert werden können.

Der Bereich Ressourcen und Hilfe ist jetzt im Partner Hub verfügbar

Der Bereich Ressourcen und Hilfe ist eine zentrale Anlaufstelle für Sie, um alle Informationen über oder im Zusammenhang mit Partner Hub zu finden. Dieser Abschnitt enthält Quicklinks, hervorgehobene Ressourcen und einen Ort, an dem Sie einfach nach Partnerinhalten suchen können.

September 2023

Bringen Sie Ihren eigenen AWS-KMS-Schlüssel mit

Sie können jetzt Ihren eigenen Hauptschlüssel im AWS Key Management Service (KMS) verwalten. Sie geben Webex Ihre AWS KMS-Schlüssel-ID anstelle Ihres Hauptschlüssels. Das bedeutet, dass Sie Webex autorisieren, mithilfe Ihres AWS-KMS-Schlüssels über die AWS-Konsole zu verschlüsseln und zu entschlüsseln. Diese Funktion überträgt Ihnen die Verantwortung für die Verwaltung des Hauptschlüssellebenszyklus und verhindert, dass Webex Ihre Inhalte entschlüsseln kann.

Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten Sie Ihren eigenen Kundenhauptschlüssel.

Testen Sie Webinare 30 Tage lang kostenlos

Volladministratoren können eine kostenlose 30-Tage-Testversion von Webex Webinars für ihre Benutzer starten und verwalten. Benutzer können während der kostenlosen Testversion unbegrenzt Webinare für bis zu 5000 Teilnehmer durchführen.

Juli 2023

Control Hub als Coach

Wenn Sie ein neuer Webex-Kunde sind, kann Control Hub Sie bei der Einrichtung Ihrer Unternehmensumgebung unterstützen, den Akzeptanzstatus und Trends überprüfen und Ihre Umgebung sicherer machen.

Weitere Informationen finden Sie unter Richten Sie Ihre Organisation in Control Hub ein.

Kontrollieren Sie das Nutzererlebnis mithilfe der Einschränkungen für die Zusammenarbeit in Control Hub

Sie haben jetzt die Möglichkeit, ganz einfach Richtlinien auf der Video Mesh-fähigen Meeting-Plattform festzulegen. Auf diese Weise können Sie das Erlebnis Ihrer Benutzer bei der Teilnahme an externen oder internen Besprechungen auf Organisations-, Gruppen- und Benutzerebene kontrollieren.

Sie können die folgenden Einschränkungen für die Zusammenarbeit für Ihre Benutzer einrichten:

Schließen Sie sich Richtlinien an, um interne Benutzer daran zu hindern, an externen Besprechungen teilzunehmen, und um externe Benutzer daran zu hindern, an internen Besprechungen teilzunehmen. Sie können Einschränkungen auf alle Websites oder auf bestimmte Websites anwenden. Sie können interne Einstellungen auch auf alle Besprechungen oder nur auf Besprechungen im persönlichen Raum anwenden.
Einschränkungen bei Besprechungen für Compliance-Funktionen wie Desktop-Sharing, App-Sharing, Kamera-Sharing, Remote-Desktop-Steuerung, Cloud-Aufzeichnung, lokale AufnahmeWebex Assistant, Untertitel, Whiteboard, Anmerkung, Dateifreigabe, VoIP, Telefonie, Chat, Dateiübertragung, Video (HQV (360P) und HDV (720P)), Teilnehmerliste und Moderation übernehmen.
Registrierungsschlüssel oder Token auf den Geräten Ihrer Organisation, um Besprechungsrichtlinien anzuwenden und BYOD zu verhindern (bringen Sie Ihr eigenes Gerät mit).
Durchsetzungsrichtlinien zur Durchsetzung von Anmeldung und virtuellen Hintergründen.

Weitere Informationen finden Sie unter Einstellungen, Vorlagen und Einschränkungen für die Zusammenarbeit Webex Meetings in Control Hub konfigurieren.

Juni 2023

Verwaltung an einem Standort delegieren

Als Volladministrator können Sie die Verwaltung bestimmter Dienste an einem Standort delegieren.

Standortadministratoren sehen eine eingeschränkte Ansicht von Control Hub und können bestimmte Funktionen für Dienste und Geräte an ihren zugewiesenen Standorten konfigurieren.

Mai 2023

Mehrere Identitätsanbieter für die Benutzerauthentifizierung

Wir geben Ihnen die Möglichkeit, mehrere Identitätsanbieter (IdP) in Ihrer Organisation für die Benutzerauthentifizierung zu konfigurieren. Sie können eine Routing-Regel für eine Domain oder für eine Benutzergruppe erstellen. Diese Option kann bei Fusionen und Übernahmen oder für verteilte Organisationen im Bildungswesen und bei Regierungsorganisationen hilfreich sein.

Diese Funktion unterstützt SAML, Open ID Connect und auf Webex Identity basierende IdPs und ist nur für Organisationen mit Webex Extended Security Pack verfügbar.

Vordefinierte Einstellungsvorlagen für Bildung

Wenn Sie Bildung als Ihre Branche gewählt haben, können Sie vordefinierte Vorlagen mit benutzerdefinierten Einstellungen für Schüler oder Lehrer verwenden.

Control Hub als Coach

Wenn Sie ein neuer Webex-Kunde sind, kann Control Hub Sie bei der Einrichtung Ihrer Umgebung unterstützen, damit Ihre Benutzer das beste Erlebnis erhalten. Sobald die Umgebung eingerichtet ist, können Sie sehen, wie die Einführung von Webex voranschreitet, und Sie werden dabei unterstützt, Ihre Umgebung abzusichern.

Speichern Sie ein Protokoll, ohne ein Meeting aufzuzeichnen

Sie können den Besprechungsteilnehmern erlauben, während einer Besprechung ein Protokoll zu speichern, ohne die Besprechung aufzuzeichnen.

Einstellungen in Control Hub überschreiben

Administratoren können das Überschreiben von Besprechungseinstellungen aktivieren und bestehende Einstellungsvorlagen verwenden, um Besprechungsrichtlinien für bestimmte Gastgeber durchzusetzen. Das heißt, wenn der Gastgeber ein Meeting initiiert, folgen alle Teilnehmer den Richtlinien des Gastgebers und nicht ihren eigenen. Diese Funktion gilt nur für interne Besprechungen.

Weitere Informationen finden Sie unter Einstellungen, Vorlagen und Einschränkungen für die Zusammenarbeit Webex Meetings in Control Hub konfigurieren.

Bringen Sie Ihren eigenen Schlüssel mit

Wir ermöglichen Ihnen, Ihren eigenen Kundenhauptschlüssel zu verwalten. Diese Funktion überträgt Ihnen die Verantwortung für die Verwaltung des Hauptschlüssellebenszyklus und verhindert, dass Webex Ihre Inhalte entschlüsseln kann.

April 2023

Fügen Sie aus Sicherheitsgründen ein Audio-Wasserzeichen hinzu

Sie können Besprechungsaufzeichnungen mit dem Sitzungstyp Webex MeetingsPro-End to End Encryption_VoipOnly ein Wasserzeichen hinzufügen, wodurch Sie identifizieren können, wer die Aufzeichnung extern geteilt hat.

März 2023

Den Chat im Meeting nach einem Meeting speichern oder löschen

Wenn der Chat während der Besprechung aktiviert ist, können Sie wählen, ob der Chat automatisch gespeichert oder nach dem Meeting gelöscht wird.

Anmelde- und Abmeldeprotokolle von Benutzern

Administratoren können Benutzeranmelde- und Abmeldeprotokolle für alle Webex-Anwendungen abrufen. Diese Logs stehen Volladministratoren über APIs zur Verfügung.

Steuerelemente aktualisieren — Windows und Mac

Die Aktualisierungssteuerung der Desktop-App für die Webex-App wurde von Messaging in die Organisationseinstellungen verschoben.

Administratoren können jetzt in Control Hub aus zwei Modellen für die Bereitstellung von Updates wählen:

Letzte Schrittfrequenz — Standardoption
Langsamer Rhythmus — 4-monatiger Veröffentlichungszyklus

Sie können dann die Bereitstellung von Updates in Ihrer gesamten Organisation effektiv kontrollieren.

Administratoren können sich auch dafür entscheiden, Updates um bis zu 2 Wochen zu verschieben, um ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit für das Update in ihrer gesamten Organisation auszuwählen.

Aktualisierte Benutzeroberfläche im Partner Hub

Wir haben die Seiten Kunden und Kundendetails aktualisiert. Wir haben auch Filter und Statusmeldungen hinzugefügt, sodass Sie die Kunden, die sofortige Aufmerksamkeit benötigen, einfach weiterverfolgen können.

Verbesserte Integration zwischen MS365-Gruppen und Teams in Webex

Wir haben es möglich gemacht, diese Funktion zu verwenden, wenn Sie Benutzer von Ihrem lokalen Active Directory Standort aus synchronisieren. Bisher konnten Sie das nur tun, wenn Sie Benutzer direkt aus Azure AD synchronisiert haben.

Dies ist ein Vorteil für Ihre Organisation, wenn Sie sowohl Azure AD als auch AD vor Ort verwenden, insbesondere, wenn Sie Directory Connector bereits verwenden, um Benutzer von AD mit Webex zu synchronisieren.

Lesen Sie, wie Sie Teams in Webex mit Gruppen in Microsoft 365 integrieren und wie Ihre Webex-App-Benutzer eine Microsoft 365-Gruppe mit einem Team verbinden können.

Updates für den Helpdesk

Der Helpdesk hat jetzt eine verbesserte Benutzeroberfläche und ist für Partner verfügbar.

Weitere Informationen finden Sie im Webex Control Hub-Helpdesk für Partner.

Februar 2023

Standorte im Control Hub

Standorte ermöglichen es Ihnen, Benutzer und Räume nach ihrem physischen Standort zu organisieren. Kunden können sowohl Anruf- als auch Raumverwaltungsfunktionen am selben Standort konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter Standorte in Control Hub.

Neue Rolle als Inhaltsadministrator

Administratoren werden in der Lage sein, eine neue Inhaltsadministratorrolle für Benutzer auszuwählen. Ein Inhaltsadministrator erweitert die Fähigkeiten eines Seitenadministrators. Zusätzlich zur Konfiguration der Website können sie auf Artefaktdaten von Besprechungen zugreifen, wie Aufzeichnungen oder Transkripte. Benutzer können als Seitenadministratoren und Inhaltsadministratoren für bestimmte Websites festgelegt werden. Das ist nützlich, wenn eine Organisation mehrere Websites besitzt und die Administratoraufgaben aufgeteilt werden müssen.

Weitere Informationen finden Sie unter Rollen für Organisationskonten in Webex Control Hub zuweisen.

Virtuelle Hintergründe erzwingen

Sie können verlangen, dass Benutzer einen virtuellen Hintergrund haben, um ihr Video einzuschalten. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Allgemeine Vorlagen verwalten unter Einstellungsvorlagen konfigurieren.

Januar 2023

Dauerhafte Web-Apps auf Cisco Room Navigator

Sie können jetzt persistente Web-Apps Room Navigator über Control Hub konfigurieren. Wenn Sie eine Webanwendung eines Drittanbieters für einen Room Navigator ausführen, können Sie die benutzerdefinierte Lösung Ihres Unternehmens für die Verwaltung von Raumbuchungen und das Kommunizieren von Arbeitsplatzrichtlinien und -informationen integrieren. Die App, die Sie auswählen, wird auf dem Room Navigator gesamten Bildschirm angezeigt und ersetzt die RoomOS-Benutzeroberfläche, und sie kann von Endbenutzern nicht geschlossen werden.

Weitere Informationen finden Sie unter Eine persistente Web-App konfigurieren auf Room Navigator.

Empfehlen Sie eingebettete Apps

Control Hub-Administratoren können bis zu 3 eingebettete Apps als empfohlen kennzeichnen. Empfohlene Apps werden im Abschnitt „Vorschläge für Sie“ von Webex angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Eingebettete Apps in Webex.

Gruppenmanagement

Sie können jetzt Gruppen erstellen und Mitglieder in Control Hub hinzufügen, ohne Gruppen von Active Directory oder Azure synchronisieren zu müssen. Weitere Informationen finden Sie unter Gruppenmanagement.

Löschen Sie dauerhaft Webex-Benutzer, die synchronisiert wurden von Active Directory

Sobald Sie Benutzer in Control Hub gelöscht habenActive Directory, können Sie sie sofort in Control Hub löschen. Das bedeutet, dass Sie ungenutzte Lizenzen freigeben können, ohne auf den Ablauf der 7-tägigen Sicherheitsfrist zu warten. Weitere Informationen finden Sie unter Löschen eines Benutzers aus Ihrer Organisation in Control Hub.

Archiv 2022

Dezember 2022

Fügen Sie benutzerdefinierte Symbole zu den benutzerdefinierten Verknüpfungen hinzu, die Ihre Benutzer in der Webex-App sehen

Fügen Sie vordefinierte Symbole hinzu oder laden Sie ein benutzerdefiniertes Symbol für Ihre benutzerdefinierten Verknüpfungen im Navigationsmenü der Webex-App hoch. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten der benutzerdefinierten Verknüpfungen, die Ihre Benutzer in der Webex-App sehen.

Hybrid-Kalender kann jetzt nur auf Google-Kalender-Räume zugreifen

Kunden, die Webex Room-Geräte verwenden, können Hybrid Calendar jetzt nur für den Zugriff auf Google Calendar-Räume autorisieren. Dadurch wird sichergestellt, dass Webex nur Zugriff auf Raumkalender hat und nicht auf Benutzerkalender. Weitere Informationen finden Sie im Bereitstellungshandbuch für Hybrid Calendar.

Audit-Log-Filter

Wir haben dem Protokoll der Admin-Aktivitäten, das Sie in Control Hub sehen, einen Filter hinzugefügt. Der neue Filter hilft Ihnen, Ihre Suche auf bestimmte Veranstaltungskategorien einzugrenzen.

Weitere Informationen finden Sie unter Ihre Administrator-Aktivitätsprotokolle in Control Hub prüfen.

Gastgeberkonto selbst registrieren

Sie können jetzt Hostkonten erlauben, sich selbst für von Control Hub verwaltete Websites zu registrieren. Sie können Anfragen zur Selbstregistrierung auf der Registerkarte Anfragen im Control Hub Alerts Center genehmigen oder ablehnen.

29. November 2022

Makroverwaltung für die Serien Board, Desk und Room in Control Hub

Makros ermöglichen es, maßgeschneiderte und innovative Raumerlebnisse zu schaffen, indem neue Arbeitsabläufe und Funktionen auf dem Gerät programmiert werden.

Makros können jetzt von Control Hub aus für ein einzelnes Gerät gleichzeitig bereitgestellt werden, mit einer verbesserten Oberfläche für die Problembehandlung und Verwaltung. Dies ist die erste Phase der Funktion, in der zukünftige Phasen die Unterstützung der Massenbereitstellung für eine Gruppe von Geräten beinhalten werden.

Lesen Sie Makros und Benutzeroberflächenerweiterungen konfigurieren.

Verzeichnissynchronisierung von Räumen mit Control Hub-Arbeitsbereichen

Jetzt können Sie Verzeichnisräume importieren und automatisch alle Ihre Workspaces maßstabsgerecht in Control Hub erstellen.

Lesen Sie die Verzeichnissynchronisierung von Workspaces in Control Hub.

Gerätewarnungen im Alert Center

Das Erstellen von Gerätewarnungen im Alert Center verbessert den Arbeitsablauf der Geräteadministration. Sie können aus mehreren Kanälen für die Übermittlung von Benachrichtigungen wählen.

Lesen Sie Gerätewarnungen in Control Hub.

25. November 2022

Neue Lobbysteuerungen für persönliche Besprechungen

Wir haben einige Sicherheitsverbesserungen an Ihren persönlichen Raumsicherheitseinstellungen in der Seitenverwaltung vorgenommen. Gastbenutzer werden jetzt in Unverifizierte Benutzer und Verifizierte externe Benutzer unterteilt. Sie haben jetzt separate und unabhängige Lobbykontrollen für jede Benutzergruppe. Es gibt die folgenden Optionen: Sie können dem Meeting beitreten , Sie warten in der Lobby, bis der Gastgeber sie zulässt , und Sie können dem Meeting nicht beitreten .

Die Unterscheidung zwischen nicht verifizierten Benutzern und verifizierten externen Benutzern ermöglicht es Ihnen, Ihre Besprechungssicherheit zu erhöhen, indem Sie strengere Zugangskontrollen für nicht verifizierte Benutzer anwenden. Zum Beispiel können nicht verifizierte Benutzer dem Meeting nicht beitreten, während verifizierte externe Benutzer in der Lobby platziert werden, oder nicht verifizierte Benutzer werden in der Lobby platziert, während verifizierte externe Benutzer dem Meeting direkt beitreten können.

Lesen Sie die Best Practices von Webex für sichere Besprechungen: Site Administration für weitere Informationen.

22. November 2022

Blocklisten-Steuerelemente für externe Kommunikation

Wir haben die Einschränkungen für die externe Kommunikation erweitert, indem wir eine Sperrliste hinzugefügt haben. Das gibt Ihnen die Möglichkeit, freizügiger zu sein, weil wir Benutzern implizit erlauben, mit Domains zu kommunizieren, die nicht auf der Sperrliste stehen.

Sie können auch konfigurieren, welche Gruppen der neuen Sperrliste unterliegen oder von ihr ausgenommen sind. Weitere Informationen finden Sie unter Steuern von Nachrichten mit externen Benutzern in Ihren Webex-App-Bereichen.

Image shows the new Control Hub interface for restricting external communications — ***Neue Control Hub-Schnittstelle zur Einschränkung der externen Kommunikation***

Wir mussten die Control Hub-Seiten ändern, um der neuen Flexibilität dieser Funktion gerecht zu werden, wie oben gezeigt. Wir haben Ihre Konfiguration beibehalten und sie an die neue Oberfläche angepasst, sodass Sie nichts ändern müssen, wenn Sie mit der vorherigen Funktionsweise zufrieden waren.

Image shows the old Control Hub interface for restricting external communications — ***Alte Control Hub-Schnittstelle zur Einschränkung der externen Kommunikation***

15. November 2022

Die Zugriffskontrollen von Personal Insights werden jetzt von allgemeinen Einstellungsvorlagen unterstützt

Sie können jetzt die Zugriffskontrollen für Personal Insights mit allgemeinen Einstellungsvorlagen verwalten. Weitere Informationen finden Sie unter Einstellungsvorlagen konfigurieren.

31. Oktober 2022

Verbesserungen der Azure Active Directory Wizard-App

Wir aktualisieren die Azure Active Directory Wizard-App, sodass Sie Gruppen einfach von Azure aus synchronisieren könnenActive Directory. Sie werden auch unabhängig von einer Azure AD-Synchronisierung Benutzer auf Abruf bereitstellen und das Ergebnis sofort überprüfen können. Dies ist hilfreich bei der Behebung von Problemen während der Einrichtung.

Siehe Azure AD Wizard-App im Control Hub einrichten

Externe Benutzer, die Webex Meetings auf Ihrer von Control Hub verwalteten Meeting-Website lizenziert sind

Wir ermöglichen es Ihnen, Benutzern, die nicht zu Ihrer Organisation gehören, Gastgeber- oder Webex Meetings Teilnehmerlizenzen zu gewähren.

Wenn Sie die Lizenz gewähren, erhält der externe Benutzer eine E-Mail, in der er aufgefordert wird, die Lizenz anzunehmen. Wenn sie das innerhalb von 15 Tagen tun, können sie Meetings auf Ihrer von Control Hub verwalteten Website veranstalten oder daran teilnehmen. Sie sehen auch einen neuen Tab auf Ihrer Benutzerseite, auf dem die externen Benutzer angezeigt werden.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel über die Verwaltung von Benutzern.

Diese Funktion hilft Control Hub-Administratoren, die mit der Verwaltung von Webex Meetings Websites in der Webex-Administration vertraut sind, da die Lizenzierung und Authentifizierung in den beiden Verwaltungsportalen unterschiedlich sind. Siehe Webex MeetingsSeitenverwaltung von der Seitenverwaltung auf Control Hub aktualisieren.

Blockieren Sie die Lizenzierung für externe Benutzer

Andere Organisationen können Benutzern in Ihren Organisationen Webex Meetings Lizenzen zuweisen und sie als externe Benutzer zu ihren Webex-Sites hinzufügen. Wir haben eine Einstellung hinzugefügt, mit der Sie dies blockieren können, um sicherzustellen, dass Benutzer nur Besprechungen innerhalb Ihrer Organisation abhalten.

Diese Einstellung verhindert nicht die Lizenzierung von Benutzern für Webex Meeting-Websites, die vom Site-Admin aus verwaltet werden.

Weitere Informationen finden Sie unter Organisationsübergreifende Lizenzierung in Control Hub deaktivieren.

25. Oktober 2022

Neue Webex Meetings Websites können jetzt nur in Control Hub bereitgestellt werden

Administratoren können bei der Bereitstellung neuer Webex Meetings Websites in der Site-Administration nicht mehr die Option Benutzerverwaltung auswählen.

Testverbesserung für das Video Mesh Monitoring Tool

Im Video Mesh Monitoring Tool können Sie die Node (s) und/oder Cluster angeben, auf denen Sie On-Demand-Tests durchführen möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Monitoring-Tool für Video Mesh.

4. Oktober 2022

Neue Websites können nur in Control Hub bereitgestellt werden

Administratoren können bei der Bereitstellung neuer Websites in der Site-Administration nicht mehr die Option Benutzerverwaltung auswählen.

12. September 2022

Vidcast-Vorlagen im Control Hub

Sie können jetzt die Zugriffskontrollen für Vidcast sowohl auf Benutzer- als auch auf Gruppenebene verwalten. Sie finden diese Steuerelemente auf einzelnen Benutzerdetailseiten, oder Sie können Vorlagen für Gruppen auf der neuen Seite Dienste > Vidcast erstellen.

Diese Zugriffskontrollen legen fest, wer auf Vidcast zugreifen kann, wer Vidcasts aufzeichnen kann und wer Webex Meeting-Aufzeichnungen auf Vidcast hochladen kann.

Schauen Sie sich die Vidcast-Übersicht an.

6. September 2022

Basic Meetings ist jetzt für alle zahlenden Webex-Kunden verfügbar

Wir erleichtern die allgemeine Zusammenarbeit, indem wir für alle Organisationen die kostenlose Funktion „Grundlegende Meetings“ anbieten, unabhängig davon, welche Art von Abonnement Sie haben. Bezahlte Webex-Kunden können Basic Meetings jetzt an ihre Benutzer in Control Hub lizenzieren, die dann vom Administrator verwaltet werden können.

Lesen Sie mehr über Basic Meetings.

2. August 2022

Globale Suche in Control Hub

Wir fügen oben auf der Control Hub-Oberfläche ein Suchfeld hinzu. Alles, was Sie tun müssen, ist mindestens drei Buchstaben einzugeben und die Taste zu drücken. Das sollte die Zeit reduzieren, die Sie mit der Suche nach bestimmten Benutzern, Gruppen, Geräten oder Arbeitsbereichen verbringen. Sie können es auch verwenden, um Einstellungen zu finden, die Sie nicht jeden Tag anfassen.

Ai powered smart search in Control Hub

Lesen Sie mehr über die globale Suche in Control Hub.

Benutzer und ihre Tracking-Codes hinzufügen

Wir verbessern die Erfahrung beim manuellen Hinzufügen von Benutzern zu Control Hub. Wir bieten Ihnen auch die Möglichkeit, Benutzern Tracking-Codes zuzuweisen, wenn Sie sie manuell hinzufügen, und ihre Tracking-Codes auf der Benutzerdetailseite anzuzeigen. Diese Verbesserungen erleichtern es Ihnen, Benutzer hinzuzufügen und ihre Tracking-Codes zu verwalten.

Image shows adding a user and tracking code in Control Hub

Lesen Sie mehr über Möglichkeiten, Benutzer zu Control Hub hinzuzufügen, und über Tracking-Codes.

11. Juli 2022

Verhindern Sie, dass interne Benutzer Dateien mit externen Benutzern teilen

Sie können jetzt verhindern, dass interne Benutzer Dateien in 1:1 -Direktnachrichten mit externen Benutzern und Gruppenräumen teilen, die einer externen Organisation gehören. Tun Sie dies, indem Sie die Dateiuploads und -downloads (Vorschau) der internen Benutzer unabhängig blockieren. Standardmäßig dürfen interne Benutzer Dateien mit externen Benutzern teilen, sowohl in 1:1 -Direktnachrichten als auch in Gruppenbereichen, die externen Organisationen gehören. Diese Funktion wird nur auf Organisationsebene unterstützt.

Weitere Informationen finden Sie unter Verhindern, dass externe Benutzer Dateien teilen.

6. Juli 2022

Blockieren Sie die interne Kommunikation

Diese Funktion hilft Ihnen, die Vorschriften einzuhalten, nach denen Sie verhindern müssen, dass Personen in Ihrer Organisation miteinander chatten. Organisationen setzen in der Regel ethische Schutzwände ein, um Interessenkonflikten oder Gesetzesverstößen (wie Insiderhandel) vorzubeugen, die in Gesprächen zwischen Mitarbeitern vorkommen können.

Wir tun dies, um sicherzustellen, dass unsere Messaging-Plattform die regulatorischen Anforderungen erfüllt (wie FINRA 2241).

Außerdem, damit Sie Richtlinien am Einsatzort durchsetzen können (Verstöße erkennen und blockieren, bevor sie auftreten) und so Ihr Risiko einer Nichteinhaltung verringern können.

Wir machen das mit bis zu fünf Richtlinien, die die Kommunikation zwischen Gruppen in Ihrer Organisation einschränken. In jeder Police platzieren Sie eine Gruppe „innerhalb der Mauer“ und bis zu vier Gruppen „außerhalb der Mauer“.

In der Praxis können Benutzer in Gruppen, die Ihren Richtlinien unterliegen, sich nicht gegenseitig in Bereiche einladen oder Unterhaltungen „auf der anderen Seite“ beginnen. Sie können immer noch mit Benutzern aus uneingeschränkten Gruppen kommunizieren.

Diese Funktion hängt davon ab, ob Sie Gruppen von Active Directory synchronisieren.

Lesen Sie mehr unter Blockieren Sie die interne Kommunikation in Webex App-Bereichen für Ihr Unternehmen.

Vorlagen für Gruppen einrichten

Sie können jetzt Serviceeinstellungen über Gruppen mit Einstellungsvorlagen massenweise verwalten. Das Festlegen von Vorlagen ermöglicht es Administratoren, Richtlinien für verschiedene Dienste wie Nachrichten, Besprechungen oder Anrufe zu erstellen und sie auf eine Benutzergruppe anzuwenden. Durch das Festlegen von Vorlagen haben Administratoren die Flexibilität, Benutzer durch eine vereinfachte Benutzererfahrung zu verwalten.

Image showing the UI on how to create a meeting template

Weitere Informationen finden Sie unter Einstellungsvorlagen konfigurieren.

1. Juli 2011

Synchronisieren Sie Benutzer- und Organisationskontakte mit Webex über CCUC

Benutzer und Organisationskontakte, die über UCM oder LDAP synchronisiert werden, werden jetzt direkt mit Webex synchronisiert.

Dies bietet eine nahtlose Benutzer- oder Kontaktsuche und füllt die Lücke zum Synchronisieren von Kontakten aus Verzeichnissen, die von keinen vorhandenen Tools bereitgestellt werden.

Weitere Informationen finden Sie unter Benutzer- und Organisationskontakte synchronisieren.

30. Juni 2022

Nur lesbare Partnerrolle im Partner Hub

Sie können jetzt Benutzer als schreibgeschützte Partneradministratoren in Partner Hub zuweisen. Administratoren mit Lesezugriff für Partner können alle Kunden sehen, die der Partner verwaltet, haben aber keinen Bearbeitungszugriff in Kundenorganisationen.

Darüber hinaus wurden der Vertriebs-Volladministrator und der Vertriebsadministrator in Partner-Volladministrator und Partneradministrator umbenannt.

Weitere Informationen finden Sie unter Administratorrollen zuweisen im Partner Hub.

19. Mai 2022

Aktualisierte Benutzeroberfläche beim Bearbeiten von Lizenzen für einzelne Benutzer und in der Vorlage für die automatische Lizenzzuweisung

Wir haben die Benutzeroberfläche des Fensters „Lizenzen bearbeiten“ für die Vorlage für die automatische Lizenzzuweisung und die Lizenzzuweisung des Benutzers aktualisiert. Die Lizenzen sind jetzt nach Diensten aufgeschlüsselt und das Layout ist einfacher.

Showing change from old edit licenses screen for an individual user to updated UX

Showing change from old edit licenses screen for the auto license assignment template to updated UX

4. Mai 2022

Administratoren können nach veralteten Besprechungen suchen und diese löschen

Ein Gastgeber kann Besprechungen planen, aber aus irgendeinem Grund kann er die Besprechungen selbst nicht löschen. Wenn der Gastgeber beispielsweise das Unternehmen verlässt, sollte der Administrator die Möglichkeit haben, die Besprechungen zu finden und zu löschen.

In Control Hub können Administratoren jetzt nach geplanten Meetings mit dem Namen oder der Meeting-Nummer des Gastgebers suchen und sie dann löschen.

Weitere Informationen finden Sie unter Suchen und Löschen von Besprechungen und Webinaren mit Control Hub.

26. April 2022

API zur Bereitstellung von Gruppen

Wir fügen Gruppen zur öffentlichen Webex Identity API hinzu. Das bedeutet, dass Sie programmgesteuert Gruppen erstellen, aktualisieren und löschen oder ihre Mitgliedschaften ändern können.

Diese Funktion eröffnet die Gruppenfunktionalität, die bisher nur mit Active Directory Synchronisation möglich war, wie das Zuweisen von Lizenzen zu Gruppen mit einer Vorlage in Control Hub. Die Gruppen-APIs befinden sich unter https://webexapis.com/v1/groups.

Sie können die neuen API-Aufrufe unter https://developer.webex.com/docs/api/v1/groups lesen.

Diese API kann Gruppen, die mit AD synchronisiert wurden, nicht ändern. Außerdem kann die AD-Synchronisierung keine Gruppen ändern, die von der API erstellt wurden.

21. April 2022

Verbesserungen der automatischen Lizenzzuweisung

Wir haben die Lizenzzuweisungen verbessert, um Ihnen eine bessere Kontrolle über die Benutzerlizenzierung zu geben:

Sie können Änderungen der Lizenzzuweisung auf Personen anwenden, die bereits in der Organisation oder den Gruppen sind.

Bisher betrafen Änderungen Ihrer Lizenzzuweisungen nur zukünftige Mitglieder der Gruppe oder Organisation.

Sie können jetzt wählen, ob Ihre Aufgabe nur zukünftige Benutzer betrifft, wie zuvor, oder sowohl zukünftige als auch bestehende Benutzer.
Sie können wählen, was mit den Lizenzen eines Benutzers passiert, wenn Sie seine Gruppenmitgliedschaft ändern.

Bisher haben Benutzer ihre Lizenzen immer mitgenommen, wenn sie die Gruppe wechselten.

Jetzt können Sie wählen, ob Benutzer Lizenzen verlieren, die von ihrer alten Gruppe zugewiesen wurden, oder ob sie diese Lizenzen behalten, wenn sie in die neue Gruppe wechseln. In beiden Fällen erhalten sie die Lizenzen, die ihnen durch die Mitgliedschaft in der neuen Gruppe zugewiesen wurden.

Weitere Informationen finden Sie unter Automatische Lizenzzuweisungen in Control Hub einrichten.

Gerätebefehle von Control Hub aus ausführen

Sie können xAPI-Befehle für ein einzelnes Gerät direkt von Control Hub aus ausführen. Befehle weisen ein Gerät an, Aktionen auszuführen, beispielsweise in den Standby-Modus zu wechseln oder eine neue Benutzerpassphrase zu verwenden. Control Hub bietet Ihnen eine Benutzeroberfläche für die Ausführung dieser Befehle, vorausgesetzt, es gibt keine Einschränkungen aufgrund von Zugriffsrechten, Sicherheit oder Datenschutz.

Weitere Informationen finden Sie unter Startbefehle von Control Hub.

Einstellungen für das Anrufverhalten

Die Einstellung für das Anrufverhalten in Control Hub wurde aktualisiert, um sie besser an die Lizenzzuweisung für den Anrufdienst anzupassen. Diese Funktion optimiert das Anrufverhalten über die API, um Benutzer in Control Hub einzubinden.

Weitere Informationen finden Sie unter Anrufverhalten und Zuweisen von Anrufberechtigungen.

6. April 2022

Standardberechtigungen für das Teilen von Dateien mit Enterprise Content Management

Diese Funktion ist in Webex for Government nicht verfügbar.

Sie können jetzt kontrollieren, wie Benutzer Inhalte standardmäßig mit Ihrer verknüpften Enterprise Content Management-Plattform teilen.

Wir haben die Inhaltsverwaltungseinstellungen zusammengefasst, sodass Sie Ihre Webex-, Google Drive-, Microsoft- und Box-Speichereinstellungen an einem Ort steuern können.

Content management settings in Control Hub, showing the Edit settings option

Für die Inhaltsverwaltungsoptionen von Drittanbietern können Sie die Standardberechtigung auswählen.

Wenn Sie beispielsweise in Box integriert sind, können Sie die Standardberechtigung festlegen, mit der Benutzer teilen können: Jeder, Benutzer in Ihrer Organisation oder Benutzer mit vorhandenem Zugriff.

Es gibt auch ein Steuerelement für die gewählte Berechtigung, das Benutzern erlaubt, die Datei zu bearbeiten, oder sie daran hindert, sie zu bearbeiten.

Weitere Informationen finden Sie unter Enterprise Content Management in Control Hub.

Speicherüberschreibung für Bildschirmaufnahmen

Wir haben eine Fallback-Option für Screenshots hinzugefügt, falls Sie den Webex-Speicher für andere Dateien deaktivieren möchten.

Sie können Benutzer ganz daran hindern, Screenshots zu teilen. Wenn Sie Screenshots aktivieren, gibt es Optionen dafür, wo sie gespeichert werden:

Sie können wählen, Screenshots im Webex-Speicher zu speichern, auch wenn Sie den Webex-Speicher zugunsten der von Ihnen gewählten Inhaltsplattform deaktiviert haben.

Dies ist eine Ausweichoption, wenn der Bereich, in dem sie geteilt werden, nicht mit einem Ordner in Ihrem Inhaltssystem verknüpft ist. In diesem Fall werden die Screenshots in Webex gespeichert.
Sie können diese Option auch blockieren, was bedeutet, dass Screenshots überhaupt nicht gespeichert werden, wenn der Bereich nicht mit Ihrem Inhaltssystem verknüpft ist.

Weitere Informationen finden Sie unter Enterprise Content Management in Control Hub.

5. April 2022

Kontrolle über das Teilen von Dateien bestimmter Typen

Wir haben die Beschränkungen für das Teilen von Dateien erweitert, indem wir Ihnen die Kontrolle über die Arten von Dateien geben, die Benutzer teilen können. Sie können diese Kontrolle auf Organisationsebene anwenden (nicht auf Gruppen).

Wenn Sie die Dateitypen nicht kontrollieren möchten, ist die Standardeinstellung, dass Benutzer alle Arten von Dateien hoch- und herunterladen können.

Weitere Informationen zu dieser neuen Funktion finden Sie unter Personen daran hindern, Dateien zu teilen.

Inhaltsbewertungen für die Giphy-Integration

Wir haben die Richtlinienkontrolle über Giphy-Inhalte hinzugefügt. Sie können zwischen zwei Ebenen von Giphy-Inhalten wählen:

G (Allgemein akzeptiert) ist die Standardeinstellung, schränkt alle Inhalte mit einer Inhaltsbewertung von PG (oder höher) ein.
PG (Elterliche Beratung) umfasst allgemein akzeptierte Inhalte und PG-Inhalte, schränkt jedoch Inhalte mit höheren Giphy-Bewertungen ein.

Siehe GIPHY-Integration für Webex-App und GIPHY-Inhaltsbewertungen (auf der GIPHY-Supportseite).

31. März 2022 — Updates zu Webex für Behörden

Planen Sie ein Meeting über den Webex-App-Meeting-Kalender

Diese Funktion ist auch als „Webex App Scheduler“ bekannt. Es ist eine schnelle Möglichkeit, Besprechungen von der Webex-App aus zu planen. Siehe Webex-App | Ein Meeting aus dem Besprechungskalender planen.

Klassische Umfragen in Webinaren

Sie können jetzt Umfragen in Webinaren verwenden, die Sie auf den Websites von Webex for Government Meetings veranstalten. Verwenden Sie Umfragen, um Informationen zu sammeln und das Webinar interaktiver zu gestalten. Siehe Umfragen in Webinaren in der Webcast-Ansicht verwalten.

Das ist eine „klassische“ Webex-Umfrage. Wir unterstützen die Slido-Integration in Webex for Government nicht.

28. März 2022

Gerätestatus auf Control Hub anzeigen

Sie können jetzt Statuswerte von einem bestimmten Gerät direkt auf Control Hub suchen, auflisten und anzeigen. Die Statuswerte zeigen den aktuellen Status des Geräts an, z. B. verbundene Anrufe, verbundene Eingänge und Ausgangsquellen.

Weitere Informationen finden Sie unter Gerätestatus auf Control Hub anzeigen.

24. März 2022

Virtuelle Hintergründe für von Control Hub verwaltete Besprechungsseiten verwalten

Wir haben die virtuellen Hintergründe für Ihre Control Hub-Besprechungsseiten zentralisiert. Das heißt, Sie können für alle Websites wählen:

Um unscharfe Hintergründe zu aktivieren.
Um Benutzern zu ermöglichen, Webex-Standardhintergründe anzuwenden.
Um Benutzer zu zwingen, aus „offiziellen“ Hintergründen zu wählen (Sie können bis zu zehn hochladen).
Um Benutzern zu ermöglichen, ihre eigene Wahl von Hintergründen hochzuladen.

Sie können die zentrale Richtlinie für bestimmte Websites außer Kraft setzen.

Weitere Informationen finden Sie unter Virtuelle Hintergründe für Webex-App-Benutzer konfigurieren.

11. März 2022

Untertitel und Transkription sind jetzt in Webex for Government verfügbar

Untertitelung

Diese mit Spannung erwartete Funktion bietet Benutzern Live-Untertitel (Untertitel) während Besprechungen. Der folgende Geltungsbereich gilt für Untertitel in der Webex for Government-Umgebung:

Verfügbar in Webex-Meetings und Webinaren. Siehe Automatisierte Untertitel während eines Webex-Meetings oder Webinars ein oder ausblenden.
Der Tagungsort muss am 41.7 oder später sein.
Auf den Geräten muss Room OS 10.11.1 oder höher installiert sein.
Alle Besprechungsteilnehmer (einschließlich Gäste) können Untertitel mit einem Klick aktivieren.
Benutzer können wählen, ob sie Untertitel sehen möchten, die auf dem Meeting oder in einem Seitenbereich eingeblendet werden.
Nur von englischem Audio zum englischen Text.

Transkriptionen

Sie können kontrollieren, ob vollständige Protokolle Ihren aufgezeichneten Besprechungen beiliegen. Siehe Einschalten der Aufzeichnung von Webex Meetings Transkripten Webex Webinars in und Webex Events (klassisch).

Benutzer erhalten einen Transkriptbetrachter, wenn mit einer Aufnahme ein Transkript verknüpft ist. Sie können auf den transkribierten Text klicken, um zum entsprechenden Redeabschnitt in der aufgezeichneten Besprechung zu springen. Sie können auch das vollständige Protokoll unabhängig von der Aufnahme herunterladen.

7. März 2022

Beschränken Sie Namens- und Avataränderungen

Wir haben diese Funktion hinzugefügt, weil Sie möglicherweise regulatorische oder politische Gründe haben, um Benutzer daran zu hindern, ihre Identität zu verschleiern. Oder es kann sein, dass Personen absichtlich Besprechungen mit unangemessenen Namen und Avataren stören. Bisher war diese Einschränkung nur möglich, indem Benutzer von Active Directory synchronisiert wurden.

Sie können verhindern, dass Benutzer diese Attribute in ihren Profilen ändern:

Profilbild (Avatar)
Anzeigename
Vorname
Nachname

Weitere Informationen finden Sie unter Benutzern erlauben, ihre Profilfelder für Besprechungen zu ändern.

3. März 2022

Verbesserungen der Dokumentation für Webex for Government

Wir beginnen mit der Arbeit an einer speziellen Seite im Help Center, um Webex for Government-Artikel zu sammeln. Es enthält Artikel, die spezifisch für Webex for Government sind, aber auch Artikel über Funktionen, die bei der „kommerziellen“ Instanz von Webex üblich sind.

Die neue Seite heißt Webex for Government-Hilfesammlung; sie hat zwei Abschnitte, Webex verwalten und Webex verwenden, in denen wir die Artikel in Kategorien gruppiert haben, damit sie leichter zu finden sind.

1. März 2022

Verhindern Sie, dass externe Benutzer Dateien teilen

Sie können jetzt verhindern, dass externe Benutzer Dateien in den Bereichen Ihrer Organisation teilen. Sie können ihre Rechte zum Hoch- und Herunterladen von Dateien (Vorschau) unabhängig blockieren. Die Standardeinstellung ist , dass externe Benutzer Dateien in Gruppenbereichen teilen dürfen.

Sie konfigurieren diese Einstellung an einem Ort für die gesamte Organisation. Es gibt keine separate oder übergeordnete Kontrolle auf Gruppen- oder Benutzerebene.

Weitere Informationen finden Sie unter Benutzer daran hindern, Dateien zu teilen.

23. Februar 2022

Alerts Center in Webex für Behörden

Das Alerts Center ist eine Seite in Control Hub, auf der Sie Benachrichtigungen für Ihre Webex-Organisation verwalten. Sie können Benachrichtigungen so konfigurieren, dass sie per E-Mail oder in einem Webex-App-Bereich gesendet werden, oder Sie können alle Ihre Benachrichtigungen in Control Hub sehen. Weitere Diagnose- und Problembehebungsmöglichkeiten finden Sie unter Alerts Center in Control Hub und Alerts verwalten.

Blockieren Sie externe Besprechungen in Webex für Behörden

Sie können jetzt Benutzer daran hindern, an Meetings teilzunehmen, die auf Webex-Websites außerhalb Ihrer Organisation veranstaltet werden. Sie müssen Ihre Domains beanspruchen, damit diese Beschränkung wirksam wird. Siehe Ihre Domains verwalten.

Sie können auch die Beschränkung für bestimmte Webex-Sites außer Kraft setzen. Einzelheiten finden Sie unter Einschränkungen Webex Meetings für die Zusammenarbeit.

10. Februar 2022

Konfigurationsvorlagen für Webex-Geräte

Mit Konfigurationsvorlagen können Sie Vorlagen erstellen, speichern, als CSV Datei exportieren und auf einzelne oder mehrere Geräte anwenden. Durch die Verwendung von Konfigurationsvorlagen sparen Sie Zeit beim Konfigurieren von Geräten. Alle Vorlagen, die Sie erstellt haben, sind in Control Hub verfügbar und Sie können sie später anwenden, bearbeiten und kopieren.

Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurationsvorlagen für Webex-Geräte.

7. Februar 2022

Manuelle Steuerung der Benutzeraktivierungs-E-Mails

Sie können jetzt wählen, ob Sie Aktivierungs-E-Mails automatisch oder manuell versenden möchten, ohne dass SSO für Ihre Organisation konfiguriert werden muss. Wenn Sie nicht möchten, dass Benutzer automatisch eine Aktivierungs-E-Mail erhalten, wenn ein Benutzer hinzugefügt oder eine Lizenz zugewiesen wird, können Sie die Einstellung deaktivieren und diese E-Mails manuell senden, wenn Sie bereit sind.

Weitere Informationen finden Sie unter Kontrolle der Aktivierungs-E-Mails in Control Hub.

Dienstag, 2. Februar 2022

Bessere Kontrolle über das Filesharing

Wir haben die Funktion Einschränkungen für die Zusammenarbeit in Control Hub verbessert, um Ihnen eine bessere Kontrolle darüber zu geben, wie Benutzer und Gruppen Dateien teilen:

Sie haben jetzt separate Steuerelemente für Datei-Upload und Vorschau/Herunterladen. Wenn Sie bisher einen bestimmten Kunden daran gehindert haben, Dateien herunterzuladen/in der Vorschau anzuzeigen, konnten Benutzer dieses Clients auch keine Dateien hochladen.
Jetzt können Sie entscheiden, welche Clients Ihre Benutzer verwenden können, um Dateien hochzuladen, und separat, welche Clients sie zum Vorschau/Herunterladen von Dateien verwenden können.
Sie wenden die Einstellung in Ihrer gesamten Organisation an oder auf ausgewählte AD-Gruppen, wenn Sie Gruppen synchronisieren. Wie das geht, erfahren Sie unter Personen daran hindern, Dateien zu teilen.

File upload restrictions control, with "Bots" selected

30. Januar 2022

Webex for Government: Hybrid-Nachricht zur Aktivierung der Interoperabilität zwischen Webex App und Jabber

Hybrid Message ist ein Dienst, der die Interoperabilität zwischen Jabber-Benutzern und Webex-App-Benutzern ermöglicht. Dieser Service bietet eine Option für die Migration von Benutzern von Jabber, verbunden mit IM & Presence bei Ihnen vor Ort, zur Webex App.

Benutzer, die für diesen Dienst aktiviert sind, können die Webex-App verwenden, um Nachrichten von Jabber-Benutzern zu lesen und zu beantworten. Lesen Sie mehr im Bereitstellungshandbuch für Hybrid Message.

Webex für Behörden: Neue API-Endpunkte für Webex-Meetings

Die folgenden Meetings-API-Endpunkte sind jetzt in der Webex for Government-Umgebung verfügbar:

Meetings
Bevorzugte Besprechung
Sitzungsteilnehmer
Teilnehmer
Aufzeichnung

Kunden von Webex for Government können ihre Systeme direkt mit Webex Meetings integrieren. Weitere Informationen finden Sie in der Besprechungsübersicht.

26. Januar 2022

Der Bereitstellungsassistent wurde aktualisiert

Der Provisioning-Assistent wurde mit einem verbesserten und konsistenten Ablauf aktualisiert, sodass Administratoren ihre Organisation leicht identifizieren und Lizenzen mühelos ausstellen können.

Archiv 2021

17. Dezember 2021

Fortgeschrittene Softwaresteuerung

Standardmäßig werden Webex-Geräte, auf denen die RoomOS-Software ausgeführt wird, automatisch aktualisiert und verfügen über die neueste Software. Alternativ können Sie bei Bedarf wählen, welche der letzten 3 Versionen von RoomOS 10 für Ihre Bereitstellung am besten geeignet ist und wann aktualisiert werden soll. Das gibt Ihnen Zeit, um die Funktionalität auf einem bestimmten Validierungskanal in Ihrer Umgebung zu testen, bevor Sie sie in der Produktionsumgebung bereitstellen.

Weitere Informationen finden Sie im Artikel RoomOS Software-Upgrades.

14. Dezember 2021

Verbesserte Interaktion mit Benutzerdetails

Die Seite mit den Benutzerdetails wurde aktualisiert, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Wir haben die Art und Weise, wie Benutzerdaten angeordnet sind, überarbeitet, um die Navigation und Sichtbarkeit benutzerspezifischer Informationen und Rechte zu verbessern.

Diese verbesserte Benutzerfreundlichkeit reduziert den Aufwand, den Sie mit der Verwaltung bestimmter Benutzer verbringen, und macht es einfacher, deren Dienste und Funktionen zu lesen.

9. Dezember 2021

Pro Pack-Kunden: Tokens für Web-, Mobil- und Desktop-Clients verwalten

Als Pro Pack-Kunde können Sie eine benutzerdefinierte Richtlinie für Web-, Mobil- oder Desktop-Clients erstellen, um Folgendes zu steuern:

Automatische Verlängerung des Aktualisierungs-Tokens aktivieren oder deaktivieren
Gültigkeitsdauer (Time-To-Live, TTL) des JSON-Web-Tokens (JWT) angeben
TTL des Aktualisierungs-Tokens angeben

Diese Funktion gibt Ihnen die Kontrolle darüber, wie oft sich Benutzer anmelden müssen. Sie möchten , dass Benutzer öfter einchecken, um sicherzustellen, dass sie die neuesten Sicherheitsrichtlinien verwenden.

Weitere Informationen finden Sie unter Token-Richtlinieneinstellungen in Control Hub.

2. Dezember 2021

Aktualisieren Sie die von Site Admin verwalteten Websites so, dass sie von Control Hub verwaltet werden

In der Site-Administration ist jetzt ein neuer Assistent verfügbar, der Ihnen hilft, Ihre Meeting-Website zu aktualisieren, sodass Sie sie in Control Hub verwalten können.

Diese Funktion hilft, Ihre Webex-Site zukunftssicher zu machen. Wir beabsichtigen, dass Control Hub irgendwann der einzige Ort sein wird, an dem Sie all Ihre Webex-Dienste verwalten.

Lesen Sie mehr auf https://help.webex.com/dowv6t.

29. November 2021

Neu gestalteter Single Sign-On (SSO) -Konfigurationsassistent

Sie können den neuen SSO-Assistenten verwenden, der die Assistenten für das erste Mal und das Update für die Zertifikatsverwaltung kombiniert. Dieser Assistent hilft Ihnen, die Betriebskosten zu senken, die Zertifikatsrotation zu reduzieren und die Sicherheit mit dem neuen signierten 5-Jahres-Zertifikat von Webex aufrechtzuerhalten.

Weitere Informationen finden Sie unter Single Sign-On-Integration in Control Hub verwalten. Alle Artikel zur SSO-Integration wurden aktualisiert, um den neuen Assistenten widerzuspiegeln.

29. Oktober 2021

Webex for Government: Steuerelemente für automatische Updates der Webex-App

Sie können wählen, wie oft die Webex-App für Ihre Benutzer aktualisiert wird, sodass Sie die Möglichkeit haben, sie entweder monatlich oder vierteljährlich zu aktualisieren. Sie können sich dafür entscheiden, die Bereitstellung dieser Updates zu verschieben, sodass Ihre Organisation die Änderungen zuerst validieren kann. Sie können ein monatliches Update um bis zu vier Wochen oder ein vierteljährliches Update um bis zu zwei Wochen verschieben.

Weitere Informationen finden Sie unter Produktaktualisierungseinstellungen für die Webex-App.

25. Oktober 2021

Webex for Government: Erlauben Sie Benutzern, Gäste zu Unterhaltungen in Ihrer Organisation einzuladen

Benutzer von Webex für Regierungsorganisationen können Gäste in die Webex-App einladen, sodass ihre Konversationen sicherer sind. Benutzer können Gäste von kommerziellen Organisationen (Personen außerhalb der Webex for Government Cloud) in Bereiche einladen, nachdem Sie ihre Domains zu einer erlaubten Liste hinzugefügt haben.

Benutzer von Webex für Regierungsorganisationen können auch in Einzelgesprächen mit Benutzern anderer Organisationen telefonieren (Call on Webex).

Weitere Informationen finden Sie unter Externe Benutzer in Webex-Bereichen für Ihre Webex for Government-Organisation zulassen.

19. Oktober 2021

Verbesserte externe Administratorrolle

Die Rolle des externen Administrators wurde mit Verbesserungen aktualisiert:

Sie können jetzt einem externen Administrator die Rolle des Webex-Site-Administrators gewähren, sodass Sie seinen Kontrollbereich auf eine Meeting-Website beschränken können.
Sie können jetzt Benutzern mit kostenlosen Webex-Konten die Rolle des externen Administrators gewähren. Davon ausgenommen sind Nutzer in der Verbraucherorganisation.

Lesen Sie im Webex Help Center, wie Sie externe Administratoren hinzufügen und verwalten.

12. Oktober 2021

Neuer Assistent für die Konfiguration von Single Sign-On und das Aktualisieren Ihrer SAML-Zertifikate

Das ist in Webex für Regierungsorganisationen noch nicht verfügbar.

Wir haben die Benutzerfreundlichkeit der Konfiguration und Verwaltung von Single Sign-On für Ihre Webex-Organisation verbessert. Wir haben die Steuerung überarbeitet, indem wir:

Zusammenführung der Funktionen für SSO-Konfiguration und SAML-Zertifikatsverlängerung in derselben Benutzererfahrung.
Anzeige weiterer Informationen über die Zertifikate und ihre Zwecke und Verbesserung der Verlängerungsbenachrichtigungen, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, ob und wann Sie Ihre Zertifikate verlängern möchten.
Einführung eines neuen 5-Jahres-Zertifikats von Cisco, oder Sie können ein 1-Jahres-Zertifikat von Ihrer ausgewählten externen Zertifizierungsstelle verwenden.

Lesen Sie im Webex Help Center, wie Sie Control Hub Single Sign-On verwalten.

7. Oktober 2021

Das ist in Webex für Regierungsorganisationen noch nicht verfügbar.

Massenbearbeitung der bevorzugten Webex-Site

Wir haben für Sie die Möglichkeit eingeführt, den CSV-Export/-Import zu verwenden, um die bevorzugte Webex-Site für mehrere Benutzer zu ändern. Das sollte helfen, wenn Sie Besprechungsorte zusammenführen.

Bisher erforderte dies das Eingreifen eines Benutzers, um seine Standard-Besprechungswebsite festzulegen.

28. September 2021

Steuerung der Passwortrichtlinie

Wir haben Steuerelemente eingeführt, mit denen Sie eine benutzerdefinierte Passwortrichtlinie für Ihre Benutzer erstellen können. Sie können die Mindestlänge, das Passwortalter und die Zeichenklassen angeben. Sie können auch Passwortwiederholungen verhindern und bestimmte Wörter ausschließen.

Lesen Sie mehr unter Passwortverwaltung in Control Hub.

Diese Funktion kommt Organisationen zugute, die von der Site-Administration zur Verwaltung von Webex-Meeting-Sites in Control Hub wechseln, oder anderen Organisationen, die ihre Benutzer nicht in einem externen Verzeichnis verwalten.

14. September 2021

Visuelle Aktualisierungen der Benutzer- und Gruppenlistenseiten

Wir haben begonnen, die visuellen Layouts der Control Hub-Seiten zu aktualisieren, angefangen mit der Benutzerliste und der Gruppenliste.

Dieses Update beinhaltet Verbesserungen der Lesbarkeit und Reaktionsfähigkeit und eröffnet das Potenzial für neue Funktionen.

Wir haben die visuellen Komponenten und Farbschemata aktualisiert und die Spalte mit dem Anzeigenamen in den Abschnitt mit den Benutzerdetails verschoben. Sie können die Liste immer noch suchen, sortieren und filtern.

Sie können zum Beispiel die Liste nach Alle externen Administratoren filtern, wenn Sie externe Administratoren hinzufügen oder verwalten müssen.

Wir haben den Filter neu gestaltet und seine Benutzerfreundlichkeit verbessert, um das schnelle Filtern oder das detaillierte Filtern (nach Rolle) besser handhaben zu können.

Die Gruppenliste wurde visuell genauso behandelt wie die Benutzerliste, aber wir haben ihre Funktionsweise nicht geändert.

8. September 2021

Neue Funktion für Webex Cloud-Connected UC

Eine neue Funktion für Webex Cloud-Connected UC wurde veröffentlicht, Operations Dashboard. Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu in Webex Cloud-Connected UC.

1. September 2021

Überarbeitete Gerätedetailseite

Wir haben das RoomOS-Geräteerlebnis aktualisiert, das Administratoren relevante Informationen auf umfassende und intuitive Weise bietet. Diese Überarbeitung ermöglicht eine bessere Verwaltung von Geräten über eine einzige Seitenansicht, ähnlich dem, was für Workspaces verfügbar ist.

Gruppenbasierte Steuerung der externen Kommunikation

Wir geben Ihnen eine detailliertere Kontrolle über externe Nachrichten, wenn Sie diese Active Directory für die Benutzerverwaltung verwenden.

Sie können Domains aus Ihrer Zulassungsliste auswählen und sie auf Gruppen anwenden, aus Active Directory denen Sie synchronisiert haben. Dies ermöglicht es Ihnen, einige Benutzer darauf zu beschränken, nur intern zu kommunizieren, und die Domains zu kontrollieren, die andere für externe Kommunikation verwenden können. Lesen Sie, wie Sie das tun können, unter Beschränken Sie das Senden von Nachrichten mit externen Benutzern in Ihren Webex Spaces.

Eingeschränkte Benutzer können keine Gäste von erlaubten Domains hinzufügen, die nicht mit ihren Gruppen verknüpft sind.

Zulassungsliste massenweise verwalten

Sie können auch eine Liste von Domains aus einer CSV-Datei importieren, um Ihre Zulassungsliste für externe Nachrichten aufzufüllen. Lesen Sie, wie Sie das tun können, unter Beschränken Sie das Senden von Nachrichten mit externen Benutzern in Ihren Webex Spaces.

30. August 2021

Öffentliche Betaversion für das neue Notification Center

Das ist in Webex für Regierungsorganisationen noch nicht verfügbar.

Sie können jetzt alle Benachrichtigungen und Updates von Cisco an einem Ort verwalten und einsehen. Benachrichtigungen zur Problembehandlung werden in das Benachrichtigungscenter verschoben, und Sie können die Regeln für diese und andere Benachrichtigungen, die auf Schwellenwerten basieren, im Center verwalten.

27. August 2021

Benutzerdefinierte Verknüpfungen im Seitenmenü der Webex-App verwalten

Wir ermöglichen es Webex-App-Benutzern auf Desktops, eine allgemeine Reihe von Tastenkombinationen in ihrem Seitenmenü zu sehen. Sie können in Control Hub bis zu sechs URL-Shortcuts erstellen und verwalten, und diese werden in der von Ihnen gewählten Reihenfolge im Seitenmenü der Webex-App angezeigt.

Wir ändern diese Funktion, um die Favicon-Funktion zu entfernen. Weitere Informationen dazu finden Sie unter Benutzerdefinierte Verknüpfungen verwalten im Seitenmenü der Webex-App.

Screenshot of Control Hub UI showing the controls to edit a shortcut

12. August 2021

Zero-Trust-Sicherheit: Durchgehend verschlüsselte Besprechungen mit verifizierter Identität

Das ist in Webex für Regierungsorganisationen noch nicht verfügbar.

Wir verbessern unsere bereits branchenweit führende Tagungssicherheit erheblich, indem wir Folgendes einführen:

Standardbasierte, formell verifizierte Kryptografie
Durchgehend verifizierte Identität
Ende-zu-Ende-Verschlüsselung in persönlichen Besprechungsräumen

Diese Sicherheit ist in Webex Meetings und Webex-Geräten verfügbar, um Ihre Besprechungen vor dem gesamten Spektrum potenzieller Angriffe zu schützen.

Sie können zum Webex Help Center gehen, um mehr über die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung mit Identitätsprüfung für Webex Meetings und die Bereitstellung von Zero-Trust-Meetings zu erfahren.

26. Juli 2021

Webex für Behörden: Automatische Updates

Benutzer von Webex for Government erhalten jetzt automatische Upgrades für die Webex-App und Webex-Geräte.

1. Juli 2021

Spracheinstellung: Lokalisierte Benutzer-Onboarding-E-Mails

Sie können jetzt die Standardsprache für die Willkommens-E-Mails festlegen, die versendet werden, wenn Benutzer zu Webex eingeladen werden.

Sie können auch die Standard-E-Mail-Sprache Ihrer Organisation festlegen und Sie können die Einstellung für bestimmte Benutzer überschreiben, um ihnen E-Mails in ihrer eigenen Sprache zu senden.

Wir fügen nach dem lokalisierten Text auch immer den englischen Standardtext der E-Mail (USA) hinzu, nur für den Fall, dass der Empfänger die lokalisierte Version nicht versteht.

Für Webex Calling Benutzer verwenden wir auch ihren Standort, um zu bestimmen, welche Sprache in ihren E-Mails verwendet werden soll.

Juni 2021

Lizenzmanagement für Webex Events (neu)

Wir führen ein neues Webex Events-Angebot ein, um die Teilnehmerzahl zu erhöhen. Passend zu diesem Angebot fügen wir Kontrollen hinzu, um Benutzern und Websites Lizenzen für Veranstaltungen mit unterschiedlichen Kapazitäten zu gewähren.

30. Juni 2021

Ende des Supports für Hybridanrufe

Hybrid Call Service wird nicht mehr für Benutzer und Geräte im persönlichen Modus unterstützt, die einen PSTN-Zugang benötigen (Expressway Call Connector-Architektur).

Einzelheiten finden Sie unter https://help.webex.com/n2q9085.

25. Juni 2021

Fügen Sie Slido Polling & QA zu Ihrer Organisation hinzu

Wir integrieren die Slido-Engagement-Funktionen in Webex-Meetings. Diese Funktion wird über Control Hub aktiviert, gehen Sie zu Verwaltung > Apps. Sie erhalten das mit dem Upgrade auf 41.6. Sehen Sie sich an, was ist neu auf dem neuesten Kanal von Webex Meetings

18. Juni 2021

Administratoren in eine CSV-Datei exportieren

Sie können jetzt eine Liste Ihrer Administratoren in eine CSV-Datei exportieren. Sie können die Rollenfilter-Steuerelemente auf der Benutzerseite verwenden, um eine bestimmte Gruppe von Administratoren auszuwählen, und dann nur diese Gruppe in eine CSV-Datei exportieren.

Neue Funktionen für Webex Cloud-Connected UC

Zwei neue Funktionen für Webex Cloud-Connected UC Analytics wurden veröffentlicht, Traffic Analysis und Capacity Analysis. Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu in Webex Cloud-Connected UC.

11. Juni 2021

Organisationsinhalt nach Tagungswebsite filtern

Mit dieser Verbesserung des Organisationszustands können Sie den Zustand bestimmter oder mehrerer Besprechungsorte bewerten.

Sie können die umsetzbaren Erkenntnisse auch filtern, damit Sie sich auf die Herausforderungen mit einer bestimmten Website konzentrieren können.

8. Juni 2021

Aktualisierte Lizenznamen

Mit dem neuen Webex-Rebranding haben wir die Lizenznamen in Control Hub aktualisiert, um sie an unsere neuen Benennungsrichtlinien anzupassen. Die Änderungen sind:

Früherer Lizenzname	Neuer Lizenzname
Kostenlose Webex Teams-Nachrichten	Grundlegender Messaging-Dienst
Webex Teams (kostenpflichtige Nachrichten)	Erweitertes Messaging
Kostenlose Webex Teams-Meetings	Grundlegende Bereichs-Meetings
Webex Teams-Besprechungen	Fortgeschrittene Weltraumtreffen
Einzelgespräche (kostenlos)	Rufen Sie auf Webex an (nicht PSTN)

Betroffene Gebiete

Diese Änderungen des Lizenznamens werden in der Benutzeroberfläche für Abonnements, Lizenzzuweisung und -bereitstellung sowie in der CSV-Datei für Benutzer aktualisiert. Wenn Sie die CSV-Datei für Benutzer vor diesem Update heruntergeladen haben, exportieren Sie die CSV-Datei bitte erneut, um weitere Massenänderungen vorzunehmen.

04. Juni 2021

Webex-App erhält spanische nationale Sicherheitszertifizierung

Webex wurde von der spanischen Regierungsorganisation AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación) als konform mit den hochrangigen Sicherheitsmaßnahmen des Esquema Nacional de Seguridad (ENS) zertifiziert.

Dies verbessert unsere Fähigkeit, in Spanien Geschäfte zu machen, weiter und bestätigt die Webex-App als „verwaltetes und kontrolliertes System mit Maßnahmen, die den korrekten Schutz der Informationssysteme vor internen und externen Bedrohungen und Vorfällen gewährleisten“.

27. Mai 2021

Benutzeranspruch rückgängig machen

Wir bieten Ihnen eine Option zum Rückgängigmachen des Benutzerantragsverfahrens. Wenn Sie versehentlich einen Nutzeranspruch bei Ihrer Organisation geltend machen, können Sie diesen Anspruch innerhalb von 14 Tagen nach Einreichung rückgängig machen. Sie müssen den Support kontaktieren, wenn Sie den Anspruch nicht rückgängig machen, bevor sich der Benutzer anmeldet oder die Nachfrist abgelaufen ist.

11. Mai 2021

Den Standard-Landingscreen der Webex-App konfigurieren

Sie können wählen, welchen Bildschirm die Webex-App anzeigt, wenn Benutzer die Webex-App öffnen, und Sie können auch wählen, ob Benutzer diesen Standardbildschirm für sich selbst ändern können.

Lesen Sie mehr über die Konfiguration dieser Funktion unter https://help.webex.com/n4xz8e4.

Um Benutzern bei der Auswahl ihres Standardbildschirms zu helfen, teilen Sie diesen Artikel: https://help.webex.com/67fcc1.

4. Mai 2021

Neue Funktionen für Cisco Webex Cloud-Connected UC

Zwei neue Funktionen für Cisco Webex Cloud-Connected UC Analytics wurden veröffentlicht, Activate Cisco Webex Cloud-Connected UC for Organizations und CCUC Module Upgrade. Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu in Cisco Webex Cloud-Connected UC.

30. April 2021

Aufbewahrung, gesetzliche Aufbewahrung, eDiscovery und Events-API-Unterstützung für Besprechungsinhalte

Diese Funktion ist für kommerzielle Organisationen verfügbar. Es ist noch nicht in Webex for Government verfügbar.

Sie können Cisco Webex Control Hub es verwenden, um alle Webex-Meeting-Inhalte wie Aufzeichnungen, Transkripte und Highlights im Zusammenhang mit Rechtsstreitigkeiten oder Ermittlungen aufzubewahren, zu durchsuchen und zu extrahieren.

Weitere Informationen finden Sie unter Aufbewahrung, Legal Hold, eDiscovery und Events-API.

Die Analyse des Benutzerverhaltens umfasst Dateiaktivitäten

Ihre Cloudlock-Administratoren können jetzt Webex-Datei-Uploads, -Vorschauen und -Downloads bei der Konfiguration von Richtlinien und der Überwachung von Aktivitäten einbeziehen.

29. April 2021

Rollen von Site-Administratoren in Control Hub

Wir führen die Rollen des Site-Administrators in Control Hub ein, sodass Sie die Aktivitäten zur Standortverwaltung von Besprechungen sicher an andere Personen in Ihrer Organisation delegieren können.

Sie können Control Hub verwenden, um bestimmten Besprechungsseiten Administratoren mit Lese-/Schreibzugriff, Administratoren mit Schreibzugriff und Administratoren für die Benutzerverwaltung zuzuweisen.

Diese Benutzer haben Zugriff auf Ihre Control Hub-Organisation, aber nur nach Bedarf, um die ausgewählten Meeting-Websites zu verwalten.

Externe Besprechungen nur mit genehmigten Websites zulassen

Wir ermöglichen Webex-Organisationen, ihre Benutzer daran zu hindern, an externen Meetings teilzunehmen, wenn die Meetings nicht auf der Liste der zugelassenen Domains stehen.

23. April 2021

Planen Sie Ihre Jabber-Migration

Verwenden Sie Migration Insights, um Ihre Jabber-Migration von einer lokalen Bereitstellung zu einer Cloud-Bereitstellung zu planen. Es ermöglicht Ihnen, die erforderlichen Informationen über die vorhandenen lokalen Bereitstellungsdienste des Benutzers zu sammeln und ermöglicht es Ihnen, die Liste der Instant Messaging- und Presence- und Jabber-Funktionen einzusehen, die möglicherweise direkt zugeordnet werden, wenn Sie nach der Migration zur Webex-App wechseln. Diese Erkenntnisse werden Ihnen helfen, einen Zeitplan für eine effektive Umstellung auf die Cloud zu planen und zu erstellen.

Weitere Informationen finden Sie unter Planen ihrer Jabber-Migration.

Migrieren Sie Jabber zur Webex-App

Verwenden Sie den Migrationsassistenten in Control Hub, um Cisco Jabber Benutzer mit Unified CM Anrufdienst zur Webex-App zu migrieren. Nach der Migration können Sie weiterhin die vorhandenen Optionen für die Cisco Jabber-Anrufsteuerung in der Webex-App verwenden. Die Webex-App bietet Benutzern eine einfach zu bedienende Erfahrung, mit der sie Anrufe tätigen, Nachrichten senden, Dateien freigeben, Meetings planen, den Verfügbarkeitsstatus anzeigen können und so weiter.

Weitere Informationen finden Sie unter Jabber-Benutzer mit Cisco Webex Cloud-Connected UC zur Webex-App migrieren.

Entfernung des Onboarding-Tabs

Der Onboarding-Tab unter Konten wurde entfernt. Ein neuer Bericht über Onboarding-Benutzeraktivierung und Lizenzdetails ist unter Analytics > Berichte verfügbar.

12. April 2021

Öffentliche Vorschau von Organization Health

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Control Hub jetzt eine Betaversion von Organization Health hat, und wir würden uns freuen, Ihr Feedback dazu zu hören.

Die Funktion bietet detaillierte Informationen über die Konfiguration Ihrer Organisation, die Einführung der von Ihnen erworbenen Dienste und Leistungsengpässe. Sie identifiziert Anomalien oder Abweichungen von bewährten Verfahren in diesen drei Kategorien und schlägt Gründe und Lösungen vor. Organization Health hat eine einfache Bewertung, die Ihnen hilft, die Dringlichkeit und die Auswirkungen dieser Erkenntnisse zu verstehen.

Image shows the Organization Health dashboard in Control Hub

Lesen Sie mehr über Organization Health unter https://help.webex.com/nh5rlbi.

8. April 2021

Verhindern Sie, dass Personen in Ihrer Organisation große Dateien hochladen

Mit Pro Pack für können Sie die maximale Dateigröße erzwingenCisco Webex Control Hub, die Webex-Benutzer in Webex-Bereiche hochladen können.

Weitere Informationen finden Sie unter Verhindern, dass Personen Dateien teilen.

25. März 2021

Luftqualität im Workspace

Eine neue Umweltkennzahl namens Luftqualität wurde in Workspaces verfügbar gemacht. Der Sensor für flüchtige organische Verbindungen (TVOC) misst die Raumluftqualität auf der Grundlage des Vorhandenseins und der Menge von Gasen, die beispielsweise von Sprays, Lösungsmitteln und Kosmetika emittiert werden. VOCs sind auch im menschlichen Atem vorhanden, was bedeutet, dass der Sensor auch auf stark gesättigte Luft reagiert. Mithilfe von Luftqualitätsmetriken können Sie feststellen, ob die Belüftung in einem Arbeitsbereich ausreichend ist.

Weitere Informationen finden Sie unter Historische Daten für Webex Rooms-Workspaces.

Die Mindesthaltbarkeitsdauer für Speicherplatz wurde auf 1 Tag reduziert

Sie können Control Hub verwenden, um Ihre Webex Space-Aufbewahrungsrichtlinie auf einen Tag zu beschränken. Weitere Informationen finden Sie unter Aufbewahrungsrichtlinie.

9. März 2021

Weisen Sie Gruppen Lizenzen zu von Active Directory

Sie können jetzt Lizenzvorlagen für bestimmte Gruppen innerhalb Ihrer Organisation konfigurieren. Das bedeutet, dass Sie eine bessere Kontrolle darüber haben, wie Ihre Webex-Dienste Benutzern zugewiesen werden. Diese Funktion erfordert, dass Sie Ihre Benutzer und Gruppen über Active Directory Cisco Directory Connector synchronisieren.

Lizenzen werden neuen Benutzern zugewiesen, wenn sie zu Ihrer Control Hub-Organisation wechseln, einschließlich Benutzern, die über Links von der Site-Administration zu Control Hub kommen. Die Lizenzen vorhandener Benutzer ändern sich nicht, wenn Sie die Vorlagen für die Lizenzzuweisung erstellen, ändern oder löschen. Lesen Sie https://help.webex.com/n3ijtao für weitere Informationen zu Vorlagen für Lizenzzuweisungen und deren Funktionsweise.

In Control Hub gibt es neue Optionen zur Unterstützung der gruppenbasierten Lizenzzuweisung:

Eine Wahl zwischen organisationsbasierter Verwaltung und gruppenbasierter Verwaltung auf der Seite Benutzer > Lizenzen.
Ein Abschnitt zur Lizenzzuweisung auf der <group_name>Seite Benutzer > Gruppen > > Informationen und Gruppenmitgliedschaft. Verwenden Sie die Steuerelemente hier, um die Vorlage zu erstellen, zu ändern oder zu löschen, die den Benutzern dieser Gruppe Dienste zuweist.

10. Februar 2021

Benutzer daran hindern, nicht verwaltete Apps zu verwenden

Sie können von Benutzern verlangen, dass sie eine vom Unternehmen verwaltete Version von Webex verwenden und verhindern, dass Benutzer die nicht verwalteten Webex-Apps verwenden (heruntergeladen aus dem Apple App Store/Google Play Store).

Weitere Informationen finden Sie unter Sicherheitseinstellungen für Webex-Apps für Mobilgeräte aktivieren.

5. Januar 2021

Authentifizierung für Benutzer beim Ändern von Passwörtern erzwingen

Sie können Benutzer jetzt zwingen, sich erneut bei der Webex-App anzumelden, nachdem sie ihre Passwörter geändert haben. Für diese Einstellung muss Ihr Unternehmen die Verzeichnissynchronisierung und Single Sign-On (SSO) eingerichtet haben.

Weitere Informationen finden Sie unter Erzwungene Authentifizierung für Webex mit Directory Connector in Control Hub aktivieren.

Archiv 2020

18. Dezember 2020

Neue Funktionen für Cisco Webex Cloud-Connected UC (CCUC) Analytics wurden veröffentlicht. Weitere Informationen finden Sie unter Was ist neu in Cisco Webex Cloud-Connected UC.

17. Dezember 2020

Richtlinien auf Active Directory Gruppen und Mitglieder anwenden

Wenn Sie Benutzer und Gruppen von Ihrem Active Directory mit Cisco Directory Connector mit Webex synchronisieren, können Sie jetzt die folgenden Richtlinien anwenden:

15. Dezember 2020

Historische Daten für Webex Rooms-Workspaces

Workspace Historical Data erweitert die für Workspaces verfügbaren Echtzeitdaten um Temperatur und Luftfeuchtigkeit. Workspaces Historical Data fügt auch eine neue Seite hinzu, auf der Grafiken historischer Daten für alle Sensoren im Workspace mit Erkenntnissen angezeigt werden, die auf der Analyse der Daten basieren.

Weitere Informationen finden Sie unter Historische Daten für Webex Rooms-Workspaces.

10. Dezember 2020

Starten Sie eine Webex-Testversion für bestehende Webex-Kunden

Partner können jetzt eine Webex-Services-Testversion für Kunden starten, mit denen sie derzeit keine Verkaufsbeziehung haben.

Weitere Informationen finden Sie unter Starten und Verwalten von Webex Enterprise-Testversionen im Webex Partner Hub.

23. November 2020

Massenkonfiguration von Webex-Geräten, auf denen RoomOS ausgeführt wird

Sie können mehrere Geräteeinstellungen für Geräte konfigurieren, auf denen RoomOS läuft. Sie können auch mehrere Geräte, die mit verknüpft sind, Webex Edge für Geräte konfigurieren, auf denen CE9.13 oder höher ausgeführt wird.

Weitere Informationen finden Sie unter Massengerätekonfigurationen von Control Hub.

5. November 2020

Ihre Active Directory Gruppen und Mitglieder anzeigen

Wenn Sie Cisco Directory Connector installiert haben und Ihre Active Directory Gruppen synchronisieren, werden Sie diese Gruppen und Mitglieder in Control Hub sehen.

Weitere Informationen finden Sie unter Active DirectoryGruppen im Webex Control Hub anzeigen.

14. Oktober 2020

Verhindern Sie, dass Personen Dateien außerhalb Ihres Unternehmensnetzwerks teilen

Sie können Pro Pack für verwendenCisco Webex Control Hub, um die IP-Bereiche für das Netzwerk Ihrer Organisation einzubeziehen und sicherzustellen, dass Personen keine Dateien in Webex Teams teilen können, wenn sich Personen nicht in Ihrem Unternehmensnetzwerk befinden.

Weitere Informationen finden Sie unter Verhindern, dass Personen Dateien außerhalb Ihres Unternehmensnetzwerks teilen.

9. Oktober 2020

Einladungs-E-Mails in großen Mengen erneut versenden

Sie können jetzt erneut mehrere Einladungs-E-Mails an alle Benutzer in Ihrer Organisation senden, die ihr Konto noch nicht aktiviert haben.

Weitere Informationen finden Sie unter Sammelversand von Einladungs-E-Mails in Webex Control Hub.

8. Oktober 2020

E-Mail-Adressen der Benutzer ändern

Sie können jetzt die E-Mail-Adresse eines Benutzers auf der Registerkarte Benutzer ändern.

Weitere Informationen finden Sie unter Ändern der E-Mail-Adressen von Benutzern in Webex Control Hub.

2. Oktober 2020

Aktualisierung der linken Navigationsleiste

Die linke Navigation ist jetzt in drei Abschnitte aufgeteilt, sodass Sie leicht finden können, wonach Sie suchen: Überwachung, Verwaltung und Dienste.

Ihre Abonnementinformationen und Ihre Organisations-ID befinden sich jetzt My Company icon unter Konto, und Sie können App-Integrationen und Bots in Apps verwalten.

Frühere Lesezeichen für Control Hub funktionieren mit der neuen Navigation nicht richtig. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Lesezeichen mit den neuen Links aktualisieren.

21. September 2020

Remember Me für Benutzer

Beschleunigen Sie die Anmeldung bei Webex, indem Sie die Einstellung Remember Me aktivieren. Diese Einstellung ermöglicht es Webex-Sites, sich die E-Mail-Adresse eines Benutzers zu merken.

Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren von Remember Me für Benutzer in Webex Control Hub.

Mehrstufige Authentifizierung

Möchten Sie Ihre Organisation sicherer machen? Sie können jetzt die Multifaktor-Authentifizierung (MFA) aktivieren. Bei MFA müssen sich Benutzer mit einer Authenticator-App wie Duo bei Webex anmelden.

Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren der Integration der Multi-Factor Authentication in Webex Control Hub.

15. September 2020

Cisco Webex Cloud-Connected UC(CCUC)

Sie können jetzt Nutzungsdaten für lokale Video- und Telefongeräte einsehen, sobald Sie CCUC für Ihr Unternehmen eingerichtet haben.

Weitere Informationen über CCUC finden Sie unter:

4. September 2020

Letzter E-Mail-Status für Benutzer

Sie können jetzt den Status der letzten E-Mail sehen, die von Webex-Diensten an Benutzer in Control Hub gesendet wurde. Dieser Status kann Ihnen helfen, herauszufinden, warum einige Benutzer diese E-Mails nicht erhalten.

Weitere Informationen finden Sie unter Problembehandlung bei Benutzern, die keine E-Mails von Webex in Control Hub erhalten.

13. August 2020

Vollständige Administratorrolle für den Vertrieb

Partner können jetzt Benutzern im Partner Hub die Rolle „Vertriebs-Volladministrator“ zuweisen. Die Rolle des Vertriebs-Volladministrators ermöglicht es Benutzern, sich auf die Verwaltung von Kundenorganisationen zu konzentrieren.

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Partner unter Organisationskontorollen zuweisen in Cisco Webex Control Hub.

23. Juli 2020

Teilnehmerkonto für Webex Meetings

Sie können das Teilnehmerkonto jetzt Benutzern über eine CSV-Datei zuweisen. Das Teilnehmerkonto ermöglicht es Benutzern, von Ihrer Webex-Site aus an Meetings teilzunehmen, ohne eine Host-Lizenz zu verwenden.

Weitere Informationen finden Sie unter Rollen für Ihre von Control Hub verwaltete Webex-Site zuweisen.

15. Juni 2020

Orte wurden durch Arbeitsbereiche ersetzt

Workspaces bietet zusätzliche Informationen und ein neues Aussehen. Sie können immer noch dieselben Optionen verwenden, um Dienste zu bearbeiten und hinzuzufügen.

Was hat sich geändert:

Die Suche wurde verbessert und Sie können auch vordefinierte Filter verwenden.
Die Liste der Arbeitsbereiche zeigt Kalender- und Anrufdienste, sofern diese konfiguriert wurden.
Sie können einen Arbeitsbereichstyp hinzufügen, um Arbeitsbereiche in Ihrer Organisation einfach zu filtern.
Die neue Kartenansicht zeigt Nutzungs- und Umweltkennzahlen in Echtzeit. Umweltmesswerte sind für Geräte der Room Series, Webex Boards und Desk Pro verfügbar.
Wenn die Kalenderoption für den Workspace eingerichtet wurde, können Sie die Buchungen für die nächsten 24 Stunden sehen.

4. Mai 2020

Automatische Erkennung der Servicedomäne

Sie können Ihren Benutzern das Leben erleichtern, indem Sie automatisch eine Service-Domain zu ihren Telefondienst-Einstellungen in Webex Teams für Desktop und Handy hinzufügen. Auf diese Weise müssen sie keine Domain manuell eingeben und können sich sofort anmelden, um Funktionen zu nutzen, die ihnen mit Calling in Webex Teams (Unified CM) zur Verfügung stehen.

Hier sind einige Artikel, die Sie verwenden können, um Ihre Benutzer einzurichten:

UC Manager-Profile in Cisco Webex Control Hub

Cisco Webex TeamsAnrufverhalten einrichten

Benutzer Cisco Webex Control Hub mit der CSV-Vorlage ändern

2. März 2020

Wir nehmen die Tatsache ernst, dass viele von Ihnen und Ihren Unternehmen aufgrund der schwierigen Umstände aufgrund von COVID-19 schnell auf Telearbeit umstellen. Heute Morgen hat unsere Unternehmensleitung einen Blog veröffentlicht, in dem sie darüber informiert, Cisco Webex was wir tun, um Kunden und Nichtkunden zu unterstützen.

Wir haben auch Ressourcen für IT-Administratoren und Endbenutzer für Tipps zu dieser Umstellung zusammengestellt.

Schließlich haben wir auch unser kostenloses Angebot auf Webex.com erweitert. In diesen Ländern kostenlos Cisco Webex erhältlich (COVID-19-Antwort)

29. Februar 2020

Data Residency (ehemals Data Locality) Phase 2 für Cisco Webex Teams

Wir haben die zweite Phase von Data Locality veröffentlicht — jetzt bekannt als Data Residency.

Mit dieser Version speichern wir verschlüsselte Inhalte für neue europäische Organisationen in unseren Webex Teams-Rechenzentren in Europa. Zu diesen nutzergenerierten Inhalten gehören Nachrichten, Whiteboards, Dateien und zugehörige Metadaten. Wie in Phase 1 speichern wir auch die Benutzeridentitäten und Verschlüsselungsschlüssel der Organisation in der Region. Benutzer erhalten ein verbessertes Endbenutzererlebnis mit reduzierter Latenz beim Zugriff auf regionale Collaboration-Dienste.

Wir haben auch Unterstützung für die folgenden Angebote sowohl für europäische Organisationen der Phase 1 als auch der Phase 2 hinzugefügt:

Hybrid-Datensicherheit
Hybrid Calling für Webex-Geräte

Der Bereitstellungsprozess hat sich gegenüber Phase 1 nicht geändert — die Länderauswahl bestimmt, in welcher Region die Daten einer neuen Organisation gespeichert werden. Alle neuen Organisationen, die Sie ab diesem Zeitpunkt gründen, haben Phase-2-Datenspeicher in Europa, wenn Sie ein EMEAR-Land auswählen. Es gibt keine Änderung am Datenspeicher für Organisationen, die in Phase 1 gegründet wurden, und diese Organisationen können derzeit nicht auf Phase 2 migriert werden.

Weitere Informationen finden Sie unter Data Residency in Cisco Webex Teams.

24. Februar 2020

Anruf, ich warte auf Webex Calling

Sie müssen nicht mehr zum Calling Admin-Portal gehen, um Call Waiting für Benutzer zu aktivieren. Sie können diese Konfiguration direkt in Control Hub abschließen.

Call Waiting ermöglicht es Leuten, mehrere Anrufe gleichzeitig anzunehmen. Mit der Anklopffunktion können Benutzer einen Anruf in die Warteschleife legen, um einen anderen Anruf anzunehmen.

Weitere Informationen finden Sie unter Anruffunktion aktivieren für Cisco Webex Calling.

Push-to-Talk für Webex Calling

Sie müssen nicht mehr zum Calling Admin-Portal gehen, um Push-to-Talk für Benutzer zu aktivieren. Sie können diese Konfiguration direkt in Control Hub abschließen.

Push-to-Talk verbindet Benutzer in verschiedenen Teilen Ihrer Organisation. Sie können zum Beispiel eine Liste von Kundendienstmitarbeitern erstellen, die mit Jim im Lager über Push-to-Talk auf ihren Telefonen chatten können.

Weitere Informationen finden Sie unter Push-to-Talk für Webex Calling Benutzer konfigurieren.

18. Februar 2020

Updates für Block External Communications

Sie können jetzt eine Liste von Domains für Organisationen erstellen, mit denen Ihre Benutzer kommunizieren können. Sie können Ihre Benutzer auch darauf beschränken, nur Gruppenräumen beizutreten, die Ihren Organisationen gehören.

Weitere Informationen finden Sie unter Externe Benutzer in Cisco Webex Teams Spaces für Ihre Organisation blockieren

14. Februar 2020

Webex-Sites sind jetzt für die frühe Veröffentlichung eingerichtet

Partner können jetzt ihre Webex-Websites so einrichten, dass sie vor dem normalen Bereitstellungszyklus frühzeitig auf neue Versionen und Funktionen zugreifen können.

Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen einer Webex-Site inCisco Webex Control Hub.

10. Februar 2020

Verbesserungen an eDiscovery

Wir haben den Umfang, die Leistung und die Benutzerfreundlichkeit unseres eDiscovery-Such- und Extraktionstools verbessert.

Weitere Informationen finden Sie unter Sicherstellung der Einhaltung behördlicher Auflagen für Cisco Webex Teams Inhalte.

27. Januar 2020

Fernneustart für Raumgeräte

Sie können Raumgeräte jetzt aus der Ferne vom Control Hub aus neu starten.

Weitere Informationen finden Sie unter Geräte remote neu starten.

Digital Signage und Tags auf mehreren Geräten verwalten

Sie können mehrere Geräte in Control Hub auswählen, um Digital Signage und Tags auf mehreren Geräten gleichzeitig zu verwalten.

Weitere Informationen finden Sie unter Digital Signage auf Cisco Webex Boards und Geräten der Room-Serie aktivieren und Geräte mit Tags gruppieren.

10. Januar 2020

Analytik für Cisco Jabber

Analytics-Daten sind jetzt für Jabber verfügbar. Sie können die Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten, die Gesamtzahl der getätigten Anrufe, eine Aufschlüsselung der verwendeten Jabber-Client-Versionen und vieles mehr einsehen.

Weitere Informationen finden Sie unter Analysen für Ihr Cloud Collaboration-Portfolio.

Archiv 2019

19. Dezember 2019

Anti-Malware-Scannen von Dateien in der Webex-App

Schützen Sie Benutzer, indem Sie alle Datei-Uploads auf Trojaner-Angriffe, Viren, Malware und andere bösartige Bedrohungen scannen. Mit dem Extended Security Pack in Control Hub können Sie wählen, ob Sie das Anti-Malware-Scannen für Dateien aktivieren möchten, die in die Webex-App hochgeladen wurden. Die Webex-Funktionen für Anti-Malware werden durch Cisco TalosAv unterstützt.

Weitere Informationen finden Sie unter Anti-Malware-Scannen von Dateien in Webex Teams

16. Dezember 2019

Hotelbuchung und Barge-In Konfiguration

Als Webex Calling Administrator können Sie diese Funktionen jetzt direkt im Control Hub konfigurieren und nicht im Calling Admin-Portal.

Weitere Informationen finden Sie in den jeweils folgenden Artikeln:

10. Dezember 2019

Self-Service-Webex-Site umbenennen

Sie können Webex-Sites jetzt in Control Hub umbenennen.

Weitere Informationen finden Sie unter Benennen Sie Ihre Cisco Webex Website um in Cisco Webex Control Hub.

9. Dezember 2019

Nutzer für Ihre Organisation anmelden

Sie können jetzt Benutzer, die sich über die E-Mail-Domain Ihrer Organisation für Webex-Dienste angemeldet haben, in Ihre Organisation aufnehmen.

Weitere Informationen finden Sie unter Nutzer für Ihr Unternehmen anmelden.

6. Dezember 2019

Änderungen an der Teilnehmerkonfiguration und Video Mesh-Knoteninformationen

Sie können jetzt sehen, wenn ein Teilnehmer während einer Besprechung seine Netzwerkverbindung, sein Mikrofon oder seine Kamera ändert und ob ein Gerät über Video Mesh verbunden ist.

Weitere Informationen finden Sie unter Erweiterte Diagnose und Problembehandlung in Control Hub.

21. November 2019

Löschen Sie einen Standort aus Ihrer Webex Calling Organisation

Wenn Sie einen Standort haben, der entweder nicht mehr verwendet wird oder falsch konfiguriert wurde, können Sie diesen Standort jetzt löschen, aber erst, nachdem Sie zuerst die damit verbundenen Benutzer und Orte gelöscht haben. Wenn Sie einen Standort löschen, löschen Sie alle ihm zugewiesenen Dienste und Nummern. Jeder Standort kann gelöscht werden, mit Ausnahme des Standardstandorts (normalerweise der erste Standort, den Sie erstellt haben).

Weitere Informationen finden Sie unter Standort löschen.

15. November 2019

Analytik für Besprechungen

Die Meeting-Analytics-Seite wurde komplett überarbeitet. Wir bieten umfassendere Einblicke, die es einfacher machen, die Akzeptanz voranzutreiben und wichtige Berichte mit weniger Aufwand zu analysieren.

Weitere Informationen finden Sie unter Analysen für Ihr Cloud Collaboration-Portfolio.

31. Oktober 2019

Site-Upgrade im Batch-Modus

Partner können jetzt mehrere Webex-Sites gleichzeitig für Kunden aktualisieren.

Weitere Informationen finden Sie unter Upgrade mehrerer Webex-Sites für Kunden mit Batch Site Upgrade in Control Hub.

Anrufaufzeichnung, für Partner, die Kundenorganisationen verwalten:

Partner können jetzt die Funktion Anrufaufzeichnung für Kundenorganisationen aktivieren. Es liegt dann am Kunden, zu entscheiden, für welche Benutzer innerhalb dieser Organisation ihre Anrufe (sowohl eingehende als auch ausgehende) automatisch aufgezeichnet werden sollen. Aufzeichnungen werden in Dubber gespeichert und verwaltet.

Weitere Informationen finden Sie unter Anrufaufzeichnung für eine Organisation aktivieren.

Anrufaufzeichnung, für Kundenorganisationen:

Sie können jetzt die Anrufaufzeichnung für bestimmte Benutzer aktivieren, sodass all ihre eingehenden und ausgehenden Anrufe (Tischtelefone, analoge Telefonadapter und Webex Calling App) automatisch aufgezeichnet werden. Sie können auch wählen, ob Sie diesen Benutzern erlauben, Aufzeichnungen anzuhalten und fortzusetzen. Aufzeichnungen werden in Dubber gespeichert und verwaltet.

Weitere Informationen finden Sie unter Anrufaufzeichnung für Webex Calling Benutzer aktivieren.

Seitenverlinkung 2.0

Es gibt einen neuen Prozess, der Ihre bestehende von Webex Site Administration verwaltete Site mit Control Hub verbindet.

Weitere Informationen finden Sie unter Cisco WebexWebsites mit Control Hub 2.0 verknüpfen.

15. Oktober 2019

CSV-formatierte Berichte für Analytics

Pro Pack-Kunden können einen CSV-formatierten Bericht erstellen, der Ihnen die Nutzung der Webex-Dienste für eine Webex-Site zeigt. Drei Webex Meetings Berichte sind verfügbar, die Webex Meetings Details, die Teilnehmerdetails und der Bericht über aktive Gastgeber.

Weitere Informationen finden Sie unter Analysen für Ihr Cloud Collaboration-Portfolio.

1. Oktober 2019

Benutzern massenweise ein Anrufverhalten zuweisen

Sie können die CSV-Vorlage in Control Hub verwenden, um Benutzern mehrere Optionen für das Anrufverhalten zuzuweisen (entweder die unternehmensweite Einstellung oder Überschreibungen auf Benutzerebene).

Weitere Informationen finden Sie unter Benutzer Cisco Webex Control Hub mit der CSV-Vorlage ändern.

September 2019

Timeout bei inaktiver Sitzung

Sie können angeben, wie lange eine Cisco Webex Control Hub Sitzung inaktiv bleiben kann.

Weitere Informationen finden Sie unter Timeout für Leerlaufsitzungen konfigurieren.

Ändern Sie Ihre Einstellungen in Cisco Webex Share

Sie können die angezeigte Sprache, die Zeitzone, die Ultraschalllautstärke und die Weckerkennung Ihres Geräts ändernWebex Share.

Weitere Informationen finden Sie unter Ändern Ihrer Einstellungen in Cisco Webex Share.

August 2019

Erlauben Sie Kunden, Webex-Sites zu verwalten

Partner können jetzt die Webex-Site-Verwaltung für alle Kunden oder für einzelne Kunden aktivieren.

Weitere Informationen finden Sie unter Webex Site Management für Kunden aktivieren in Cisco Webex Control Hub.

Schlagen Sie Ihre Organisations-ID nach

Partner können jetzt ihre Organisations-ID einsehen.

Weitere Informationen finden Sie unter Suchen Sie Ihre Organisations-ID in Cisco Webex Control Hub.

Neue Kundenliste

Wir haben die Kundenliste mit weiteren Details aktualisiert, damit Sie Ihre Kunden besser verwalten können.

Weitere Informationen finden Sie unter Bereitstellungs- und Abonnementstatus in. Cisco Webex Control Hub

Erweiterte Diagnose bei der Problembehandlung

Wir haben die Art und Weise, wie Sie ein Meeting mit der Funktion „Erweiterte Diagnose“ beheben können, verbessert.

Weitere Informationen finden Sie unter Erweiterte Diagnose und Problembehandlung in Control Hub.

30. Juli 2019

Zeitlimit für Webex Teams-Webbenutzer

Sie können angeben, wie lange die Sitzung eines Webex Teams for Web-Benutzers inaktiv bleiben kann, bevor er abgemeldet wird.

Weitere Informationen finden Sie unter Idle Timeout für Webex Teams for Web aktivieren.

23. Juli 2019

Benutzerzugriff auf Integrationen

Sie können den Zugriff auf Integrationen für Personen in Ihrer Organisation mit Pro Pack für Cisco Webex Control Hub konfigurieren.

Weitere Informationen finden Sie unter Benutzerzugriff auf Integrationen konfigurieren in Cisco Webex Control Hub.

5. Juli 2019

Fallback in Analytics

Wir haben die Audionutzungsberichte in Analytics aktualisiert und enthalten nun Daten für fehlgeschlagene Edge Audio-Anrufe, die über eine PSTN-Verbindung verbunden sind.

Weitere Informationen finden Sie unter Analysen für Ihr Cloud Collaboration-Portfolio.

2. Juli 2019

Benachrichtigungen über hybride Dienste in einem Webex Teams-Bereich

Nachdem Sie Hybrid Services bereitgestellt haben, möchten Sie zusammen mit anderen Personen in Ihrer Organisation oder außerhalb Ihrer Organisation möglicherweise Benachrichtigungen über den Servicestatus, Alarme, Software-Upgrades usw. erhalten. Bisher konnten Sie Benachrichtigungen nur per E-Mail erhalten. Jetzt können Sie Leute abonnieren, um Webex Teams-Bot-Benachrichtigungen zu erhalten.

Weitere Informationen finden Sie unter Benachrichtigungen für Cisco Webex Hybriddienste konfigurieren.

19. Juni 2019

Kündigen Sie das Webex Services-Testabonnement eines Kunden

Partner können jetzt das Webex-Services-Testabonnement eines Kunden kündigen.

Weitere Informationen finden Sie unter Eine Testversion für etablierte Cisco Webex Cisco Webex Dienste verwalten.

Kündigung der Self-Service-Testversion

Sie können jetzt ein Testabonnement für Webex-Dienste kündigen, bevor es endet.

Weitere Informationen finden Sie unter Kündigen eines Cisco Webex Service-Testabonnements in Control Hub.

18. Juni 2019

Webex ShareGerät und Digital Signage in Analytics

Wir haben die Geräteberichte in Analytics um Daten für Webex Share Geräte und Digital Signage aktualisiert.

Weitere Informationen finden Sie unter Analysen für Ihr Cloud Collaboration-Portfolio.

Aktualisierungen der Problembehandlung

Sie können jetzt Daten von Benutzern, die über den Webex Teams-Client an Webex-Meetings teilnehmen, in der Diagnose einsehen. Die Daten sind 20 Minuten nach Ende einer Besprechung verfügbar.

Sie können jetzt mithilfe einer Teilnehmer-E-Mail-Adresse nach einem Meeting suchen. Wir haben auch die Suchfunktion aktualisiert, sodass sie automatisch die Kriterien erkennt, nach denen Sie suchen. Alles, was Sie jetzt tun müssen, ist eine E-Mail-Adresse, eine Meeting-ID oder eine Konferenz-ID einzugeben, und die Suche wird ein relevantes Meeting finden.

Weitere Informationen finden Sie unter Problembehandlung bei Cisco Webex Meetings in Cisco Webex Control Hub.

30. Mai 2019

Erstellen Sie eine Kundenorganisation mit Benutzeridentitäten und Schlüsseln, die in den neuen europäischen Rechenzentren gespeichert sind

Partner können jetzt Testversionen und Kundenorganisationen für internationale Kunden erstellen und die Benutzeridentitäten und Verschlüsselungsschlüssel der Organisationen in „geobasierten“ Rechenzentren im Vereinigten Königreich und der Europäischen Union speichern lassen. In dieser ersten Phase der Datenlokalisierung werden nutzergenerierte Inhalte (verschlüsselte Nachrichten, Foren, Dateien und zugehörige Metadaten) weiterhin in einem gemeinsamen globalen Speicher für alle Organisationen (mit Sitz in Nordamerika) gespeichert.

Partneradministratoren legen den Speicherort der Daten einer Organisation während der Bereitstellung fest, indem sie eine neue Dropdownliste für die Länderauswahl verwenden. Um zu ermitteln, welcher Datenspeicherregion ein Land zugeordnet ist, siehe Finden Sie die Datenlokalitätsregion, die einem Land zugeordnet ist.

Weitere Informationen zur Datenlokalität finden Sie unter https://www.cisco.com/go/webex-teams-locality.

24. Mai 2019

Status und Aktionen neuer Benutzer

Wir haben die Benutzerseite mit neuen Benutzerstatus und Aktionen aktualisiert. Der Benutzerstatus gibt an, welche Maßnahmen ergriffen werden müssen. Wenn zum Beispiel ein Benutzer nicht verifiziert ist, können Sie die Bestätigungs-E-Mail erneut senden.

Weitere Informationen finden Sie unter Benutzerstatus und Aktionen in Cisco Webex Control Hub.

Zusammenfassung der Lizenz

Wir haben auf der Abonnementseite einen Tab Lizenzübersicht hinzugefügt, falls Sie mehrere Abonnements in Ihrer Organisation haben. Die Lizenzübersicht zeigt Ihnen alle Lizenzen, die Sie für all Ihre Serviceabonnements haben.

Weitere Informationen finden Sie unter Abonnements in Cisco Webex Control Hub.

19. April 2019

Messaging-Einblicke für Kundenadministratoren

Wir haben zwei neue Charts zur Messaging-Analyse hinzugefügt. Eines ist das Diagramm Gesendete Nachrichten, das die Gesamtzahl der Nachrichten, die in einer Organisation gesendet wurden, aufgeschlüsselt nach Zeiträumen zeigt. Diese Diagramme zeigen, ob Webex Teams Ihren Benutzern hilft, mit Mobilgeräten oder Desktops zusammenzuarbeiten. Weitere Informationen finden Sie unter Analysen für Ihr Cloud Collaboration-Portfolio.

Problembehandlung bei Endeursachencodes

Wir haben der Seite mit den Teilnehmerdetails Codes für den Grund für das Ende hinzugefügt. Codes für den Grund für das Ende geben an, wie ein Meeting endete. Weitere Informationen finden Sie unter Problembehandlung bei Cisco Webex Meetings in Cisco Webex Control Hub.

13. April 2019

Die Länderinformationen eines Kunden anzeigen

Partner können jetzt das Land sehen, zu dem eine Kundenorganisation gehört. Wählen Sie aus der Partneransicht in https://admin.webex.com Kunden. Wählen Sie die Zeile für den Kunden, den Sie anzeigen möchten. Das Land ist oben im Übersichtsbereich aufgeführt, direkt unter dem Namen der Organisation.

Kundenadministratoren können das Land ihrer eigenen Organisation in Control Hub auf der Unternehmensinformationsseite sehen. Klicken Sie auf den Firmennamen, der sich unten links im Control Hub befindet. Klicken Sie dann auf Info, um die Seite mit den Unternehmensinformationen aufzurufen.

Wir haben die Länderinformationen hinzugefügt, um die bevorstehenden Verbesserungen an dem Ort, an dem wir Kundendaten speichern, vorzubereiten. Wir werden diese Verbesserungen schrittweise veröffentlichen, beginnend mit einer neuen europäischen Region, in der zunächst persönliche Identitätsinformationen (PII) und Verschlüsselungsschlüssel für Neukundenorganisationen gespeichert werden. Weitere Informationen zu diesen bevorstehenden Änderungen finden Sie unter https://www.cisco.com/go/webex-teams-locality.

Am 5. April 2019

Migrieren Sie Ihre SIP-Adresse zu Webex.com SIP-Adressen

Sie können Ihre Organisation jetzt von ciscospark.com auf webex.com SIP-Adressen migrieren.

Weitere Informationen für Cloud-Organisationen finden Sie unter Ändern Sie Cisco Webex Ihre IP-Adresse.

Weitere Informationen für Hybridanruforganisationen finden Sie unter Migrieren Sie die Cisco Spark Hybrid Call Service Organization zur Cisco Webex Domain

26. März 2019

Veranstaltungshistorie für Hybriddienste

Wir haben eine neue Funktion hinzugefügt, die Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Hybrid Services-Bereitstellung hilft. Mit der Eventhistorie können Sie Control Hub verwenden, um auf Aufzeichnungen von Ereignissen und historischen Änderungen zuzugreifen, die an hybriden Serviceressourcen in Ihrer Organisation vorgenommen wurden. Die gespeicherten Informationen in der Eventhistorie zeigen Status, Einstellungen und Alarme, um Ihnen zu helfen, Probleme zu isolieren, zu debuggen und zu beheben, und sie können für Auditzwecke verwendet werden. Die Aufzeichnungen reichen bis zu 30 Tage zurück, und Sie haben mehrere Möglichkeiten, nach den Daten zu filtern, die für Sie relevant sind.

Weitere Informationen zu dieser Funktion und ihrer Verwendung finden Sie unter Zugriff auf den Eventverlauf für Hybrid Services.

20. März 2019

Cisco Webex Assistant

Webex Assistantist ein sprachgesteuerter virtueller Assistent für Geräte der Cisco Webex Room-Serie. Webex AssistantWenn aktiviert, kann jeder in einen Konferenzraum gehen und seine Stimme verwenden, um mit diesen Geräten zu interagieren. Es hilft Ihnen bei Aufgaben wie dem Telefonieren mit jemandem in Ihrer Organisation, dem persönlichen Besprechungsraum eines Kollegen beizutreten, die Lautstärke und die Videoanzeigeoptionen zu steuern und vieles mehr.

Webex Assistantist auf Englisch verfügbar.

Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte mit Cisco Webex Assistant und Aktivieren Cisco Webex Assistant.

19. März 2019

Eine Kundenorganisation löschen

Sie können Ihre Kundenorganisation während einer Testphase oder nach deren Ablauf löschen. Seien Sie sich bewusst, dass das Löschen Ihrer Organisation unwiderruflich ist und zu Datenverlust führen wird.

Weitere Informationen finden Sie unter Löschen einer Kundenorganisation in Cisco Webex Control Hub.

Abonnement-Updates bereitstellen

Sie können jetzt Aktualisierungen bereitstellen, die an Ihren Webex Meetings und Webex Teams-Abonnements vorgenommen wurden.

Weitere Informationen finden Sie unter Cisco Webex Teamsund Cisco Webex Meetings Order Provisioning.

11. März 2019

Analytik und Diagnose

Cisco WebexRaumgeräte und Qualitätsdienstindikatoren der Webex Board Series wurden zur Diagnose in Control Hub hinzugefügt. Weitere Informationen finden Sie unter: https://help.webex.com/article/ni3wlvw.

Die Seite zur Geräteanalyse wurde überarbeitet und beinhaltet:

Neue Trends bei der Gerätenutzung, zu denen Whiteboarding und das Teilen auf dem Zimmer gehören.
Interaktive Diagramme, mit denen Sie einen bestimmten Datumsbereich oder Gerätetyp genauer untersuchen können.
Die Inventarliste zeigt jetzt alle Geräte, nicht nur die 30 am häufigsten verwendeten.

Weitere Informationen finden Sie unter: https://help.webex.com/article/n0rlwxe.

8. März 2019

Erlauben Sie Kunden, ihre Webex-Site zu aktualisieren

Partner können Kunden ermöglichen, ihre Webex-Site von der Partneransicht in Control Hub aus zu aktualisieren. Wenn ein Partner dies für einen Kunden aktiviert, kann der Kunde seine Webex-Site von der Kundenansicht in Control Hub aus aktualisieren.

Weitere Informationen finden Sie unter Eine Cisco Webex Website für einen Kunden aktualisieren in Cisco Webex Control Hub.

Dienstag, 26. Februar 2019

Hybride Datensicherheit: TLS-Verschlüsselung für PostgreSQL-Datenbankverbindungen und TLS-Verschlüsselung für Protokolle

Hybrid Data Security Nodes unterstützen jetzt zwei neue Verschlüsselungsfunktionen: verschlüsselte Verbindungen mit PostgreSQL-Datenbankservern und eine verschlüsselte Logging-Verbindung zu einem TLS-fähigen Syslog-Server.

Weitere Informationen finden Sie im Eintrag vom 26. Februar 2019 in What's New With Cisco Webex Hybrid Services oder unter https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

Dienstag, 22. Februar 2019

Administrator-Aktivitätsprotokolle

Als Volladministrator können Sie jetzt die Ereignisse überprüfen, die für verschiedene Administratoraktivitäten in Control Hub protokolliert wurden. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen Sie Ihre Administrator-Aktivitätsprotokolle Cisco Webex Control Hub und Audit-Ereignisse in Cisco Webex Control Hub.

12. Februar 2019

Rechtliche Sperre

Wenn Sie Informationen für einen Rechtsstreit aufbewahren müssen, können Sie jetzt eine Aufbewahrungsfrist beantragen, um zu verhindern, dass die Daten im Rahmen Ihrer Aufbewahrungsrichtlinie gelöscht werden. Mit Pro Pack für Cisco Webex Control Hub können Sie Legal Hold verwenden, um den Inhalt zu behalten.

Weitere Informationen finden Sie unter Compliance-Daten für Legal Hold In verwalten Cisco Webex Control Hub.

6. Februar 2019

Aktualisierungen der Problembehandlung

Wir haben es Ihnen leichter gemacht, Probleme zu beheben, auf die Menschen bei Besprechungen stoßen könnten, indem wir unsere Berichte noch detaillierter gestaltet haben. Weitere Informationen finden Sie unter Problembehandlung bei Cisco Webex Meetings in Cisco Webex Control Hub.

31. Januar 2019

Updates für Enterprise Content Management

Wir haben Updates für Ihr Enterprise Content Management hinzugefügt. Sie können Ihre Benutzer jetzt auf den Zugriff auf einen bestimmten Azure Active Directory (AD) -Mandantennamen beschränken. Nur Benutzer mit einem Geschäfts- oder Schulkonto von diesem Azure AD-Mandanten können sich anmelden, um dieses Enterprise Content Management in der Webex Teams-App zu verwenden.

Mit Pro Pack für Cisco Webex Control Hub können Sie Folgendes tun:

Deaktivieren Sie den Cisco Webex Teams lokalen Speicher und Ihre Benutzer werden daran gehindert, lokale Dateien in Webex Teams hochzuladen. Benutzer können nur Dateien in Ihrem Enterprise Content Management speichern.
Deaktivieren Sie Screen Capture und Ihre Benutzer werden die Screenshot-Option in Webex Teams nicht haben.

Weitere Informationen finden Sie unter Enterprise Content Management in Cisco Webex Control Hub, Enterprise Content Management-Einstellungen konfigurieren in Cisco Webex Control Hub und Einschränkungen für Enterprise Content Management in Cisco Webex Teams

29. Januar 2019

Neue Möglichkeit, alle Ihre Abonnements anzuzeigen

Die Abonnement-Ansicht wird aktualisiert und Ihre Webex-Abonnements werden angezeigt. Durch den neuen Look können Sie leicht erkennen, ob Ihre Abonnements bald ablaufen oder ob Sie zu viele Lizenzen zugewiesen haben.

Weitere Informationen finden Sie unter Abonnements in Cisco Webex Control Hub.

25. Januar 2019

Hybride Datensicherheit: MS SQL Server Enterprise Support

Hybrid Data Security unterstützt jetzt Microsoft SQL Server Enterprise als wichtigen Datenspeicher. Der Bereitstellungsleitfaden für Cisco Webex Hybrid Data Security wurde unter https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security aktualisiert.

Die Unterstützung von Microsoft SQL Server ist nur für neue Bereitstellungen von Hybrid Data Security vorgesehen. Wir unterstützen derzeit nicht die Migration von Daten von PostgreSQL zu Microsoft SQL Server in einer bestehenden Bereitstellung.

Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung sind die Anforderungen:

SQL Server 2016 Enterprise mit Service Pack 2 und kumulativem Update 2 oder höher, installiert und läuft.
Beim Setup wurde die Authentifizierung im gemischten Modus ausgewählt. Der Windows-Authentifizierungsmodus wird nicht unterstützt.
Mindestens 8 vCPUs, 16 GB Hauptspeicher, ausreichend Festplattenspeicher und Überwachung, um sicherzustellen, dass dieser Wert nicht überschritten wird. (2 TB werden empfohlen, wenn Sie die Datenbank über einen längeren Zeitraum ausführen möchten, ohne den Speicherplatz erhöhen zu müssen.)

Die JDBC-Treiber, die Hybrid Data Security verwendet, unterstützen SQL Server Always On (Always On Failover Cluster und Always On Availability Groups).

3. Januar 2019

Stellen Sie eine Verbindung zu lokalen Geräten her

Wenn Sie lokale Geräte haben, können Sie Ihren Cisco Webex Teams Benutzern erlauben, sich mit ihnen zu verbinden. Benutzer stellen mithilfe von Ultraschall eine Verbindung zu den lokalen Geräten mit Webex Teams her und können Inhalte in lokalen Besprechungen drahtlos teilen. Weitere Informationen finden Sie unter Erlauben Sie Benutzern, eine Verbindung zu lokalen Geräten herzustellen.

Archiv 2018

21. Dezember 2018

Inhaltsmanagement für Unternehmen

Sie können den Zugriff auf Ihre Enterprise Content Management-Plattform in Control Hub konfigurieren und dann Ihren Benutzern die Erlaubnis geben, Ihre Enterprise Content Management-Plattform in zu verwendenCisco Webex Teams.

Am 12. Dezember 2018

BroadCloud CallingNeuigkeiten von Cisco

Cisco BroadCloud Calling wird jetzt in mehr Ländern unterstützt.

Weitere Informationen finden Sie unter Cisco BroadCloud Calling.

5. Dezember 2018

Die Rolle des Vertriebsadministrators

Partner mit Vertriebsadministratorrechten können Webex-Bestellungen bereitstellen und Testversionen für Kundenorganisationen starten und verwalten. Vertriebsadministratoren können volle Rechte haben oder ihnen Administratorrechte in einer Kundenorganisation gewähren.

Weitere Informationen finden Sie unter Die Rolle des Vertriebsadministrators in Cisco Webex Control Hub.

Zugriff auf Kundenorganisationen durch Partnerrollen

Partner können volle Rechte haben oder ihnen Administratorrechte gewähren, sodass sie ihre Kundenorganisationen besser verwalten können.

Weitere Informationen finden Sie unter Zugriff auf Kundenorganisationen durch Partnerrollen.

4. Dezember 2018

Aktualisierungen von Analytics

Wir haben unsere Analytics-Seite aktualisiert und neu strukturiert, um Ihnen noch mehr Informationen über Engagement und Qualität zu geben.

Weitere Informationen finden Sie unter Analytics für Ihr Cloud-Collaboration-Portfolio.

14. November 2018

Aufzeichnungen verwalten

Sie können Aufzeichnungen für Webex-Websites verwalten und den für Ihre Organisation verfügbaren Speicherplatz optimieren. Sie können zum Beispiel bestimmte Kriterien verwenden, um Aufzeichnungen zu suchen und zu löschen. Wenn der Besitzer einer Aufzeichnung Ihre Organisation verlässt, können Sie seine Aufzeichnungen auch einem anderen Benutzer zuweisen.

Weitere Informationen finden Sie unter Aufzeichnungen verwalten mit Cisco Webex Control Hub.

18. Oktober 2018

Updates für File Share Control

Sie können jetzt wählen, ob Dateifreigabebeschränkungen auf Anmerkungen und Whiteboards angewendet werden. Sie können zum Beispiel verhindern, dass Personen Dateien herunterladen, in der Vorschau ansehen und hochladen, aber ihnen erlauben, Whiteboards zu verwenden und Anmerkungen zu erstellen.

Weitere Informationen finden Sie unter Verhindern, dass Personen Dateien teilen.

9. Oktober 2018

Nehmen Sie nur mit einer Meeting-Nummer von einem Gerät an einem Webex-Meeting teil

Sie können Benutzern ermöglichen, von ihren in der Cloud registrierten Geräten aus an Besprechungen teilzunehmen, indem Sie nur eine Besprechungsnummer verwenden. Konfigurieren Sie einfach ein Präfix und/oder Suffix, das mit der Besprechungsnummer gewählt werden muss, und Sie sind fertig! Wenn dies aktiviert ist, gilt es für jedes Meeting, das auf einer beliebigen Website veranstaltet wird, an der der Benutzer von seinem in der Cloud registrierten Gerät aus teilnimmt.

Weitere Informationen finden Sie unter Machen Sie es einfach, Cisco Webex Meetings mit in der Cisco Webex Cloud registrierten Geräten beizutreten.

30. September 2018

Legen Sie ein Präfix und ein Suffix für Besprechungsnummern fest

Sie können ein Präfix und ein Suffix für Besprechungen einrichten und Ihre Benutzer können einfach von Webex Teams oder Webex-Geräten aus mit dem Präfix, der Meeting-Nummer und dem Suffix an dem Meeting teilnehmen. Sie müssen sicherstellen, dass das Präfix und das Suffix, das Sie hinzufügen, mit den Einstellungen übereinstimmen, die Sie in Ihren Unternehmensanrufsteuerungssystemen konfiguriert habenCisco Unified CM, wie Telepresence Video Communication Server, Expressway oder Call Controllern von Drittanbietern.

20. September 2018

Vorschau der Website-Links in Cisco Webex Teams

Sie können jetzt Pro Pack verwenden, um zu verhindern, dass Webex Teams Vorschauen für Website-Links anzeigt, die von Ihren Benutzern geteilt wurden. Wenn diese Funktion aktiviert ist, können Benutzer auf Android, iPhone oder iPad wählen, ob sie die Vorschauen in ihren Apps sehen.

Weitere Informationen finden Sie unter Vorschauen für Website-Links entfernen in Cisco Webex Teams

6. September 2018

GIPHY-Integration in Cisco Webex Teams

Mit Pro Pack können Sie mithilfe der GIF-Option in ihrer Webex Teams-App steuern, ob Benutzer eine GIPHY-Integration haben. Benutzer können weiterhin animierte GIFs aus anderen Anwendungen kopieren und diese animierten GIFs in die Webex Teams-Apps einfügen. Weitere Informationen finden Sie unter Entfernen Sie die GIPHY-Integration von Cisco Webex Teams.

15. August 2018

Wi-Fi-Entdeckung von Cisco Webex Devices

Sie können die Wi-Fi-basierte Geräteerkennung als Ergänzung zur Ultraschall-Näherungserkennung aktivieren. Auf diese Weise erhalten Benutzer, falls die Ultraschallverbindung nicht funktioniert, immer noch eine Liste mit Geräten in der Nähe, mit denen sie sich für Besprechungen oder die gemeinsame Nutzung ihrer Bildschirme verbinden können.

Weitere Informationen finden Sie unter Wi-Fi-Erkennung aktivieren von Cisco Webex Devices.

19. Juli 2018

Verbesserter Benutzerimport über CSV

Wir haben die Art und Weise geändert, wie Sie CSV-Dateien verwenden, um Benutzer massenweise hinzuzufügen oder zu ändernCisco Webex Control Hub. Als Volladministrator oder Benutzer- und Geräteadministrator können Sie eine CSV-Datei herunterladen, um Benutzer hinzuzufügen oder zu ändern.

Wenn Sie Ihre CSV-Datei hochladen, wird eine Aufgabe zur Verarbeitung der Benutzerinformationen erstellt. Diese Aufgabe wird auf dem Server im Hintergrund ausgeführt, sodass Sie Control Hub weiterhin für andere Aktivitäten verwenden können, oder Sie können den Browser vollständig schließen.

Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen mehrerer Benutzer Cisco Webex Control Hub mit der CSV-Vorlage oder Ändern von Benutzern Cisco Webex Control Hub mit der CSV-Vorlage

Sie können jederzeit zurückkehren, um alle Aufgaben zu sehen und den Importstatus zu überprüfen, alle aktiven Aufgaben zu beenden oder die Fehlerliste zu überprüfen.

Weitere Informationen finden Sie unter Aufgaben verwalten in Cisco Webex Control Hub

Sie können bis zu 20.000 Benutzer hinzufügen oder ändern.
Die Aufgabe unterstützt die Vorlage für die automatische Lizenzzuweisung. Wenn Sie die Lizenzoptionen in der CSV-Datei leer lassen und Ihre Vorlage für die Lizenzzuweisung aktiv ist, werden Lizenzen automatisch neuen Benutzern zugewiesen.
Wenn Sie mehr als eine CSV-Datei für Ihre Organisation haben, laden Sie eine Datei hoch und sobald diese Aufgabe abgeschlossen ist, können Sie die nächste Datei hochladen.

28. Juni 2018

Rollen Benutzer- und Geräteadministrator und Geräteadministrator

Wir haben zwei neue Administratorrollen eingeführt, eine Geräteadministratorrolle und eine Benutzer- und Geräteadministratorrolle. Diese Rollen bieten eine detailliertere Beschreibung der Funktionen, die Administratoren in einer Kunden- oder Partnerorganisation zugewiesen werden.

Rolle	Control Hub-Registerkarten	Funktionen
Benutzer- und Geräteadministrator		Benutzer verwalten Endbenutzergeräte verwalten Geteilte Geräte verwalten Orte verwalten
Geräteadministrator		Endbenutzergeräte verwalten Geteilte Geräte verwalten Orte verwalten

29. Mai 2018

Liste von Domains in Ihrem Unternehmensnetzwerk zulassen

Mit Pro Pack für können Sie kontrollierenCisco Webex Control Hub, auf welche Domains Ihre Benutzer in Ihrem Unternehmensnetzwerk zugreifen könnenCisco Webex Teams. Dies wird in den Desktop-Apps für die folgenden Versionen unterstützt:

Windows 3.0.8479.0 oder höher
MAC 3.0.8485.0 oder höher

Weitere Informationen finden Sie hier:

24. Mai 2018

Unterstützung der Allgemeinen Datenschutzverordnung (GDPR) der Europäischen Union

Cisco Webex Teamsunterstützt die DSGVO, indem es personenbezogene Daten schützt und respektiert. Zusätzlich zu unseren bestehenden Sicherheits- und Compliance-Richtlinien haben wir die folgenden Datenschutz- und Datenschutzverbesserungen eingeführt:

Wenn Sie Benutzer auswählen, die von einer Verbraucherorganisation zu Ihrer Organisation konvertiert werden sollen, werden diese Benutzer benachrichtigt und erhalten die Möglichkeit, ihr bestehendes Konto zu verschieben oder ein neues Konto zu erstellen.

Wenn Benutzer von einer Verbraucherorganisation zu Ihrer Organisation wechseln, wird das Eigentum an den Inhalten übertragen und alle Aufbewahrungsrichtlinien werden angewendet.

Weitere Informationen finden Sie unter Unlizenzierte Cisco Webex Teams Benutzer konvertieren.
Wenn eine Organisation gelöscht wird, wird auch der gesamte vom Benutzer generierte Inhalt gelöscht.

Weitere Informationen finden Sie unter Löschen Ihrer Kundenorganisation.
Sie können beantragen, dass Ihre nutzergenerierten Inhalte gelöscht werden, senden Sie Ihre Informationen an privacy@cisco.com.
Für Cisco Webex Websites gilt: Wenn Sie einen Benutzer in der Cisco Webex Seitenverwaltung deaktivieren, wird der Benutzer als inaktiv markiert fürCisco Webex Teams. Wenn 30 Tage lang keine Aktion erfolgt, wird der Benutzer gelöscht.

Weitere Informationen finden Sie unter Cisco und GDPR und Cisco Webex Supportfür GDPR.

22. Mai 2018

Externe Kommunikation blockieren

Sie können Pro Pack für verwendenCisco Webex Control Hub, um die Daten Ihrer Organisation zu sichern und zu verhindern, dass Daten außerhalb Ihrer Organisation geteilt werden. Sie können sicherstellen, dass Benutzer in Ihrer Organisation nur mit Personen innerhalb Ihrer Organisation kommunizieren.

Weitere Informationen finden Sie unter Externe Benutzer in Cisco Webex Teams Spaces für Ihre Organisation blockieren

21. Mai 2018

Umbenennung von Cisco Spark

Cisco Spark wirdCisco Webex Teams. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.webex.com/.

17. Mai 2018

Löschen Sie Ihre Kundenorganisation

Wenn Sie eine Cisco Spark-Testversion von https://www.ciscospark.com oder eine Cisco Webex Testversion von https://www.webex.com gekauft haben, können Sie Ihr Konto vom Cisco Identity Service löschen.

Weitere Informationen finden Sie unter Löschen Ihrer Kundenorganisation.

24. April 2018

Automatische Lizenzzuweisung, Onboarding-Bericht und Cisco Directory Connector 3.0

Automatische Lizenzzuweisung und Onboarding-Bericht

Sie können jetzt eine Lizenzvorlage erstellen und wenn Sie eine beliebige Methode verwenden, um neue Benutzer zu Cisco Spark Control Hub hinzuzufügen, weist diese Vorlage Benutzern automatisch Lizenzen zu. Stellen Sie sicher, dass die Vorlage aktiviert ist, bevor Sie die Verzeichnissynchronisierung verwenden. Die Vorlage wird auch zugewiesen, wenn Benutzer zu Ihrer Organisation konvertiert werden. Bestehende Benutzerlizenzen sind nicht betroffen.

Es werden mehrere Abonnements unterstützt. Wählen Sie einfach die Abonnements aus, während Sie Ihre Vorlage einrichten. Sie können denselben Lizenztyp aus mehreren Abonnements auswählen und die Vorlage weist alle Lizenzen aus dem ersten Abonnement zu, bevor zum nächsten Abonnement übergegangen wird.

Weitere Informationen finden Sie unter Automatische Lizenzzuweisung einrichten.

Die Onboarding-Berichte beinhalten:

Aufschlüsselung des Benutzer-Onboardings — Ein Diagramm, das die Anzahl der Benutzer zeigt, die mit den verschiedenen verfügbaren Methoden aufgenommen wurden.
Onboarding-Status — Ein Diagramm der erfolgreichen oder fehlgeschlagenen Benutzer, die an Bord gegangen sind.
Kürzlich hinzugekommene Benutzer — Detaillierte Liste der hinzugekommenen Benutzer.

Weitere Informationen finden Sie unter Onboarding-Berichte anzeigen.

Cisco Directory Connector 3.0

Wir haben die Cisco Directory Connector-Version 3.0 veröffentlicht. Bei einer bestehenden Installation wird eine Aufforderung zur Aktualisierung angezeigt. Bei einer Neuinstallation rufen Sie die neueste Version ab, indem Sie zur Kundenansicht in https://admin.webex.com wechseln und auf Benutzer klicken. Anschließend wählen Sie Benutzer verwalten > Verzeichnissynchronisierung aktivieren aus.

Diese Version enthält die folgenden Funktionsupdates und Verbesserungen:

Unterstützung für Active Directory Bereitstellungen mit mehreren Domänen in einer einzelnen Gesamtstruktur oder in mehreren Gesamtstrukturen (ohne AD LDS)
Proxy-NTLM-Unterstützung
UserPrincipalName (Active DirectoryAttribut) kann UID (Cloud-Attribut) zugeordnet werden
TLS 1.2-Unterstützung

Weitere Informationen zu diesen Funktionen und den Aktualisierungen der Dokumentation finden Sie im Abschnitt Neu und geändert im Bereitstellungshandbuch für Cisco Directory Connector unter https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

20. April 2018

Expressway-Ressourcenkapazität anzeigen

Sie können jetzt Cisco Spark Control Hub verwenden, um einen Prozentwert der aktuellen Benutzerkapazität jeder Ihrer Hybrid Services Expressway-Ressourcen anzuzeigen. Sie können auch eine Farbleiste sehen, die angibt, ob die Kapazität innerhalb der akzeptablen Grenzen liegt. In dieser Ansicht können Sie den Zustand Ihrer hybriden Servicebereitstellungen beurteilen und Hinweise darauf erhalten, wann Sie weitere Expressways benötigen.

Weitere Informationen zu dieser Funktion und Informationen zur Aktualisierung der Kapazitätsnummern für Calendar und Call finden Sie unter Benutzerkapazitätslimits für Cisco Spark Hybrid Services auf Expressway-Basis.

9. April 2018

Hybrider Anrufservice für Cisco Spark-Geräte

Wenn Sie den Hybrid Call Service für Ihr Unternehmen eingerichtet haben, können Sie jetzt Hybrid Call Service-Funktionen für Cisco Spark-Geräte (Zimmer, Schreibtisch und Spark Board Cisco-Geräte) bereitstellen, die zu Cisco Spark Places im Cisco Spark Control Hub hinzugefügt wurden. Cisco Spark-Geräte sind in der Cloud registriert, und wenn sie mit Hybrid Call Service Connect aktiviert sind, haben sie Einblick in das Unternehmen.

Zum Beispiel, obwohl die Geräte in der Cloud registriert sind, können Sie ihnen einen Leitungs- und PSTN-Service anbieten, der über Ihre Unified CM Bereitstellung bereitgestellt wird. Personen können diese Geräte anrufen, um einem Meeting beizutreten oder andere Anschlüsse oder Nummern zu wählen.

Weitere Informationen zur Einrichtung des Hybrid Call Service für Ihr Unternehmen und für Cisco Spark-Geräte an einem Ort finden Sie im Bereitstellungshandbuch für Cisco Spark Hybrid Call Services. Informationen zur Konfiguration neuer Orte und zum Hinzufügen von Diensten finden Sie unter Gemeinsam genutzte Geräte zu einem Ort hinzufügen; für bestehende Orte siehe Dienste zu einem vorhandenen Ort mit Cisco Spark Room-Geräten hinzufügen.

12. Februar 2018

Multistreaming-Unterstützung für alle Teilnehmer von Cisco Spark und Cisco WebEx Meetings

Sobald Ihr Unternehmen auf die Cisco WebEx-Videoplattform Version 2.0 aktualisiert wurde, profitieren Sie von Multistreaming-Funktionen, die das Meeting-Erlebnis der Teilnehmer verbessern, unabhängig davon, ob sie über Cisco WebEx, Cisco Spark-App, CiscoSpark Board, Raum- oder Schreibtischgeräte oder andere Videogeräte wie den IX5000 teilnehmen.

Weitere Informationen finden Sie unter Multistreaming-Unterstützung für alle Teilnehmer von Cisco Spark und Cisco WebEx Meetings

Archiv 2017

15. Dezember 2017

Steuerelemente für die gemeinsame Nutzung von Dateien

Mit Pro Pack für Cisco Spark Control Hub können Sie steuern, wie Personen Dateien in Webex teilen. Wenn Sie Datenverlust verhindern, Malware-Bedenken ausräumen und Richtlinienkontrollen auf bestimmte Webex-Apps anwenden möchten, können Sie Benutzer daran hindern, Dateien in den Webex-Apps herunterzuladen, in der Vorschau anzuzeigen und hochzuladen.

Weitere Informationen finden Sie unter Verhindern der Dateifreigabe durch andere Personen

12. Dezember 2017

Voicemail ist jetzt in einer Cisco Spark-Nachricht verfügbar

Das Abrufen Ihrer Voicemail-Nachrichten ist jetzt noch einfacher! Konfigurieren Sie die Voicemail-Einstellungen so, dass jedes Mal, wenn jemand in Ihrer Organisation eine Voicemail erhält, die aufgezeichnete Nachricht angehängt und sogar in einem Cisco Spark-Bereich transkribiert wird.

Weitere Informationen finden Sie unter Wählen Sie die Voicemail-Einstellungen für Ihre Cisco Spark-Organisation.

28. November 2017

Testtool für hybride Konnektivität für Cisco Spark Hybrid Call Services

Wir haben das Hybrid Connectivity Test Tool hinzugefügt, um Ihre Hybridanrufbereitstellung reibungsloser einzurichten. Wenn Sie die Adresse für Ihren Expressway-E eingeben, initiiert das Tool eine TLS-Verbindung, um festzustellen, ob der Expressway-E erreichbar und sicher ist. Wenn etwas schief geht, erhalten Sie auch einige hilfreiche Tipps zur Fehlerbehebung.

Weitere Informationen finden Sie im Bereitstellungshandbuch für Cisco Spark Hybrid Call Services

13. November 2017

Anordnung der Telefontasten von Tischtelefonen, die Benutzern und Orten zugewiesen sind

Mitarbeiter in Ihrer Organisation möchten vielleicht die Reihenfolge der Tasten auf ihren Tischtelefonen ändern oder möchten Leerzeichen zwischen ihrer Hauptleitung und ihren Kurzwahlen. Sie können sogar sicherstellen, dass neue Anruffunktionen direkt oben auf ihrem Telefondisplay angezeigt werden, unter ihrer Hauptleitung.

Weitere Informationen finden Sie unter Ändern des Telefontastenlayouts für Benutzer und Orte.

12. Oktober 2017

Besprechungsliste, Benachrichtigungen zu geplanten Besprechungen und weitere Möglichkeiten der Teilnahme

Wir haben eine Meeting-Liste in Cisco Spark für Windows und Mac hinzugefügt, damit Benutzer die bevorstehenden Besprechungen der nächsten 4 Wochen sehen können. Benutzer sehen in der Meeting-Liste eine Schaltfläche Beitreten und 5 Minuten vor Beginn des Meetings eine Benachrichtigung über ein geplantes Meeting.

Um die Meeting-Liste und die Schaltfläche „Beitreten“ zu sehen, benötigen Sie Microsoft Exchange oder Microsoft Outlook 365 und den Hybrid-Kalender-Service. Die Schaltfläche Teilnehmen erscheint auch auf einem Cisco Spark-Raum- oder Schreibtischgerät, das für den Kalenderdienst aktiviert ist, wenn der Terminplaner @spark im Feld Standort verwendet und das Gerät als Raum zur Besprechung hinzufügt. (Diese Funktion ist bekannt als One Button to Push und ist auch für Geräte verfügbar, die registriert sind und von denen sie Cisco Unified Communications Manager verwaltet werdenCisco TelePresence Management Suite.)

Lesen Sie den Bereitstellungshandbuch für den Cisco Spark Hybrid Calendar Service, um den Dienst zum ersten Mal einzurichten und diese Funktionen zu aktivieren. Um OBTP für Cisco Spark-Raum- oder Schreibtischgeräte einzurichten, wenn Sie bereits den Kalenderdienst haben, finden Sie unter Erleichtern Sie Videogeräten die Teilnahme an Besprechungen. (Sie müssen nichts extra einrichten, um die Meeting-Liste und die Schaltfläche „Beitreten“ der Cisco Spark-App zu einer bestehenden Calendar Service-Bereitstellung hinzuzufügen.)

23. August 2017

Interoperabilität für Cisco Spark und Jabber

Wenn Ihre Benutzer in Cisco Spark und auch in sindCisco Jabber, können Sie diese Funktion verwenden, um Personen in beiden Apps die Kommunikation miteinander zu ermöglichen.

Weitere Informationen finden Sie unter Interoperabilität für Cisco Spark und Jabber einrichten.

21. August 2017

Wir stellen vor: Cisco Spark Control Hub

Wir haben Cisco in Cisco Cloud Collaboration Management Spark Control Hub umbenannt.

Das Standardangebot für Cisco Spark Control Hub umfasst neue Compliance- und Analysefunktionen.

Pro Pack für Cisco Spark Control Hub bietet erweiterte Sicherheit, Compliance und Analytik.

Weitere Informationen finden Sie unter Pro Pack für Cisco Spark Control Hub.

	Standard	Pro Pack
Sicherheit
Lokale Schlüsselverwaltung für Hybrid-Datensicherheit		Ja
Benutzerdefinierte Sicherheitseinstellungen		Ja
Compliance
eDiscovery-Tool für Suche und Extraktion	90 Tage an Daten verfügbar	Unbegrenzte Daten verfügbar
Ereignis-API	90 Tage an Daten verfügbar	Unbegrenzte Daten verfügbar
Analysen
Grundlegende Berichte	90 Tage an Daten verfügbar	365 Tage an Daten verfügbar
Langfristige historische Berichterstattung		365 Tage an Daten verfügbar
Benutzerdefinierter Bericht mit Drill-Down und Discovery		Ja
Echtzeit-Meetingdiagnosen		Daten für 7 Tage verfügbar

28. Juni 2017

Konfigurieren Sie Ihren Cisco Spark Calling Dial Plan

Cisco Spark Calling ermöglicht es Ihnen jetzt, Routing-Präfixe und Verlängerungslänge anzugeben. Wählpläne sind anpassbarer als je zuvor!

Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie Ihren Cisco Spark Calling Dial Plan.

23. Juni 2017

Aktivieren Sie die Kurzwahl eines Benutzers mit Anrufannahme

Sie können jetzt Kurzwahlen (nur interne Durchwahlen und URIs) mit Anrufannahme konfigurieren. Benutzer mit dieser Konfiguration können Anrufe auf das Telefon eines Kollegen annehmen, indem sie einfach die entsprechende Kurzwahltaste drücken.

Informationen zu dieser Funktion finden Sie in der Webex Calling (ehemals Spark Call) -Dokumentation unter https://help.webex.com/nqufguf.

Cisco AI Assistant

Danke für Ihr Feedback.

September 2026

Stromverbrauchsdaten für neue RoomOS-Videogeräte

KI-gestützte Kundenmöglichkeiten in Partner Hub Webex Labs

API-Updates für Webex Calling

Wählen und verwalten Sie mehrere Benutzer in Control Hub

Unterstützt automatische Antworten für Webex Calling Benutzer

Vidcast-Analysen im Control Hub

Details zur Netzwerkinfrastruktur in Control Hub Troubleshooting

Digitaler Kanal: Chat- (Mobil- undWeb App) Asset-Konfiguration im Control Hub

Digitaler Kanal: Konfiguration von E-Mail-Assets im Control Hub

Neue benutzerdefinierte Rollenberechtigungen

KI-gestützte Suche nach Vidcast im Control Hub aktivieren

Automatische Antwortfunktion für Kundenbetreuer

August 2026

Lokale IP-Informationen im Besprechungsteilnehmerbericht anzeigen

Überblick über die Nutzung der KI-Funktion in neuem Bericht

Aktivieren Sie die Einrichtung von Hybrid Data Security (HDS) im Partner Hub

Netzwerkdetails in der Ansicht „Problembehandlung“

Optimierte Zertifikatsverwaltung für Webex Calling Local Gateways

Juli 2026

Wiederholte Benachrichtigungen im Alert Center gruppieren

Generieren Sie Kundenunterstützungsberichte in der Webex-App

Verbesserte Lokalisierung für Control Hub und Customer Assist Analytics

Vollständige Admin-Rollenunterstützung für externe Partner-Admins

Webex Labs im Partner Hub

Planung der Self-Service-Messaging-Migration

Verwalten Sie die Rollen von Partneradministratoren in Control Hub

Intrado als erweiterter Notrufanbieter für Webex Calling

Neuer Bericht über Webex Business SMS-Nutzungsdetails

Selektive Anrufaufzeichnung für Compliance und Kostenkontrolle

Konfigurierbare Aufbewahrung für Geschäftstexte

Daten für ausgehende Anrufe und Rückrufe wurden zu den Kundendienst-Berichten hinzugefügt

Öffentliche API-Unterstützung für AI Receptionist

Schnellfilter in den Organisationseinstellungen

Favoriten-Unterstützung für Admins mit benutzerdefinierten Rollen

Verbesserte Funktionen für Standortadministratoren

Verbesserte Service-App-Details in Control Hub

Registerkarte „PSTN-Verbindungen“

Weisen Sie einer Gruppe Administratorrollen zu

Benutzern können mehrere Rollen zugewiesen werden

Weisen Sie Gruppen über die Webex-API Administratorrollen zu

Verbesserungen des Benutzerstatus

Zusätzliche Sprachen für Text-to-Speech-Funktionen in Webex Calling

Verbesserte Steuerung von Benachrichtigungen über Aufzeichnungen

Juni 2026

Teilen Sie geplante Berichte mit mehr berechtigten Administratoren und Benutzern

Zeitzonenauswahl für Control Hub-Berichte

Daten für Cisco Wireless Phone 9821 wurden zu den Detailberichten für Tischtelefone hinzugefügt

Lizenzpools in Control Hub

Token-Generierung in Control Hub für Service-Apps

Vorschau und Download im Announcement Repository

Kundensupport: Textwarteschlangen

Neuer Bericht zur Webex Calling Voicemail-Nutzungsstatistik

AI Receptionistfür Webex Calling

Mai 2026

Verbesserte Benennung für heruntergeladene Berichts-ZIP- und CSV-Dateien

Workspace Connector für Control Hub AI Assistant

Arbeitsbereichsberater im Control Hub

Maßgeschneiderte Reaktionen für Besprechungen

Cisco AI Assistantim Partner Hub

Neues Angebot und Testversion: Salesforce Desktop Connector

Verbesserung der Protokollierungskontrollen während der Besprechung

Microsoft Copilot-Anschluss

Teilnehmern erlauben, das Einschalten zu beantragen AI Assistant

Neue benutzerdefinierte Rollenberechtigungen

Separate Dateivorschau- und Download-Optionen in Control Hub

Unterstützung für den Multiple Dialed Number Identification Service (DNIS) für Anrufwarteschleifen

Reservieren Sie ungenutzte Telefonnummern für die zukünftige Verwendung in Webex Calling

Unterstützt Benutzer-Kurzwahlen

April 2026

Verbesserungen am Dashboard „Webex CallingMedienqualität“ in Analytics

Veraltete Webex Calling Widgets in benutzerdefinierten Analysen

Neue KPIs zur Medienqualität auf Anrufebene in der Problembehandlung

Der Teilnehmer kann das Einschalten beantragen AI Assistant

Verbesserungen der Suche im Partner Hub

Standard-Sharing von Vidcast im Control Hub aktivieren

Updates für das Alert Center

FragenAI Assistant: Vereinheitlichte Konversationssuche mit AI Assistant