Estamos constantemente atualizando e melhorando a plataforma de análise e solução de problemas do Webex , disponível no Control Hub. Volte para saber mais sobre os novos recursos disponíveis em Análise e solução de problemas.
Para obter mais informações sobre esses novos recursos, consulte Análise para seu portfólio de colaboração em nuvem , Relatórios para seu portfólio de colaboração em nuvem , e Diagnósticos avançados e solução de problemas no Control Hub .
Agosto de 2023
Desativando os relatórios de Engajamento e Qualidade do Webex Calling
Os relatórios de Engajamento e Qualidade do Webex Calling serão retirados em 10 de setembro de 2023. Você pode usar o novo relatório de qualidade de mídia do Webex Calling para obter informações de qualidade e uso de chamadas de trechos de chamadas.
Solução de problemas centrada em dispositivos
A solução de problemas centrada em dispositivos agora está disponível. Ao pesquisar um nome de dispositivo, você pode ver uma visão geral de alto nível das métricas de qualidade de mídia em reuniões e chamadas.
Alerta de monitoramento de reunião ao vivo do dispositivo
Agora você pode configurar alertas de monitoramento de reuniões ao vivo para dispositivos Cisco na Central de alertas. Esse alerta ajuda você a saber exatamente quando os dispositivos estão tendo reuniões de baixa qualidade de mídia para que você possa fornecer suporte rápido aos usuários.
Novos campos de código de rastreamento no relatório de Telefonia do Meetings
O relatório de Telefonia de reuniões foi atualizado com os campos de código de rastreamento que vão até 10.
Novos campos de ID de chamada no relatório do Histórico detalhado de chamadas
O relatório do Histórico detalhado de chamadas foi atualizado com os seguintes campos de ID de chamada para ajudá-lo a correlacionar melhor entre os registros de chamadas de origem e de término:
- ID de chamada local
- ID de chamada remota
- ID de chamada de rede
- ID de chamada relacionada
- Número do usuário
- Resultado da chamada
- Motivo do resultado da chamada
Novo campo de hora de transferência de chamadas no relatório do Histórico detalhado de chamadas
Agora você pode descobrir a hora em que um serviço de transferência de chamadas foi solicitado durante as chamadas com o Call transfer time
campo no relatório Histórico detalhado de chamadas . Os tempos do serviço de transferência de chamadas são mostrados usando o fuso horário UTC/GMT.
Integração do RoomOS e ThousandEyes
O agente ThousandEyes, integrado aos dispositivos RoomOS, oferece visibilidade do caminho de rede para solução ativa de problemas de reuniões para identificar problemas em tempo real.
Inicialmente, a integração suporta reuniões Webex. Outros tipos de reuniões, como o Microsoft Teams, estão planejados para o futuro.
Leia mais sobre Integração ThousandEyes para dispositivos RoomOS .
Novos filtros globais na análise do Histórico detalhado de chamadas
Os seguintes filtros globais foram adicionados à seção Histórico detalhado de chamadas na análise de chamadas:
- Nome de usuário
- Tipo de terminal
- Tipo de dispositivo
Relatório de qualidade de mídia do Webex Calling
Agora você pode descobrir as métricas de qualidade de mídia dos trechos de chamadas, como instabilidade de áudio, perda de pacotes de vídeo, conexão usada e muito mais com o relatório de qualidade de mídia do Webex Calling.
Solução de problemas no Hub do parceiro
Como administrador de parceiros, agora você pode visualizar detalhes de solução de problemas de reuniões para clientes que compraram uma assinatura do Webex Meetings da sua organização parceira.
Julho de 2023
Análise do consumo de energia do dispositivo agora disponível
Análise do consumo de energia do dispositivo modela a energia estimada que os dispositivos mensuráveis atuais em sua organização estão consumindo em um período selecionado e as emissões estimadas de gases de efeito estufa (medidas em CO2e) associadas ao seu consumo de energia.

Junho de 2023
Gerenciar vários alertas na Central de alertas
Agora você pode selecionar vários alertas na Central de alertas para resolvê-los de uma só vez ou para exportar determinados grupos.

Maio de 20223
Solução de problemas centrada no usuário
A solução de problemas centrada no usuário agora está disponível. Ao pesquisar o endereço de e-mail de um usuário, você pode ver uma visão geral de alto nível das métricas de qualidade de mídia dele nessas reuniões e chamadas.

Abril de 2023
Novas colunas no relatório de convidados da reunião
Três novas colunas foram adicionadas ao relatório de Convidados das reuniões:
- C lient_ Type —Cliente que o participante usou para entrar na reunião.
- S ub_ Client —Método usado pelo participante para entrar na reunião.
- C lient_ B rowser_ Detalhes —Aplicativo ou navegador que o participante usou para entrar na reunião.
Gráfico de segmentos de chamada por ISP na análise de chamadas
Adicionamos um Percursos de chamada por ISP na seção Qualidade de mídia da análise de chamadas. Você pode usar este gráfico para ajudá-lo a determinar se os problemas de qualidade de mídia são provenientes de provedores de serviços de Internet específicos.

Novas dicas de ferramenta de IU e mensagens de validação para indicar o limite de 50 relatórios
Adicionamos novas dicas de ferramenta de IU e mensagens de validação para informar que você pode salvar ou gerar até 50 relatórios antes de ter que excluir os existentes para criar novos relatórios.
Relatório de aplicativos incorporados do Meetings
Agora você pode descobrir o que aplicativos incorporados estão sendo usados pelos participantes durante reuniões com o relatório de Aplicativos embutidos do Meetings.
Análise de inscrições para o Partner Hub
Dados de análise de assinaturas com Webex Calling e Webex Meetings agora está disponível para administradores parceiros. Você pode usar a análise de inscrições para ajudar a impulsionar a adesão do cliente, medir o uso de licenças por um cliente, ver se há uma oportunidade de venda adicional e muito mais.

Março de 2023
As notificações de relatório agora são enviadas de um novo endereço de email de e-mail
Atualmente, as notificações de relatório são enviadas de pda@cisco.com
. Estas notificações são agora enviadas de reports_controlhub@webex.com
. Certifique-se de anotar esta alteração e que o novo endereço de email de e-mail não está marcado como spam por acidente.
O relatório de Agendamentos futuros de reuniões agora inclui o Webex Webinars
O relatório Agendamentos futuros de reuniões foi atualizado para incluir um novo valor no campo ServiceType
coluna chamada WB
. WB
indica que a futura reunião será um Webex Webinar.
Dicas de ferramentas de IU para recursos e funcionalidades em Relatórios que estão disponíveis apenas para o Pro Pack
Ao fazer downgrade do Pro Pack para o Standard ou se você tiver uma licença Padrão por padrão, as dicas de ferramentas de IU serão agora mostradas se um recurso ou capacidade em Relatórios estiver disponível apenas para o Pro Pack.
O Relatório de uso de recursos na reunião agora está disponível para clientes da UE
Os clientes da UE agora têm acesso ao relatório de uso de recursos em reunião lançado anteriormente.
Fevereiro de 2023
Formato de nomenclatura atualizado para relatórios baixados
Atualmente, quando você baixa um relatório, o arquivo usa alphanumeric characters_download date
como o formato de nomenclatura. Os relatórios agora usam o seguinte formato para os nomes de arquivo quando você os baixa:
- Modelo de modelo de relatório—
Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
- Modelo de modelo de relatório personalizado —
Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date
Janeiro de 2023
Os agentes do ThousandEyes Cloud já podem ser implantados nos centros de dados do Webex Calling
Agora você pode implantar os Agentes do ThousandEyes Cloud nos centros de dados do Webex Calling . Os agentes capturam o tráfego RTP de maneira bidirecional para ajudar a determinar os problemas no caminho da rede entre o data center do Webex Calling e a rede corporativa.
Ler este artigo para obter as práticas recomendadas sobre como configurar testes com agentes de nuvem do Webex Calling.
A solução de problemas agora suporta reuniões básicas
Agora você pode ver os detalhes da Solução de problemas para usuários com Reuniões básicas licenças.
A solução de problemas agora mostra se uma gravação foi salva na nuvem ou em uma máquina local
Tipo de gravação foi adicionado em Detalhes da reunião, que mostra se a reunião foi gravada na nuvem ou em uma máquina local.

Dezembro de 2022
Reuniões O relatório de uso de recursos de reunião já está disponível
Agora você pode descobrir o que recursos de colaboração estão sendo usados por usuários durante reuniões com o relatório de Uso de recursos de reuniões em reuniões.
Os relatórios agora estão disponíveis apenas como arquivos compactados
Para melhorar o desempenho, todos os relatórios agora são baixados como arquivos compactados.
Novembro de 2022
Nova coluna de coorganizador adicionada ao relatório de Convidados da reunião
Agora você pode descobrir se um convidado foi um coorganizador com o novo IS_COHOST
coluna no relatório de Convidados da Reunião.
Aprimoramentos de IU para Relatórios
Aprimoramentos de IU foram feitos no Relatórios seção para uma melhor experiência do usuário final. Os administradores podem acessar as informações nas quais estão interessados com um fluxo de trabalho mais simplificado e legibilidade mais fácil. As melhorias incluem:
- Os relatórios foram divididos em categorias para agrupamento e classificação ideais.
- Cada categoria possui subcategorias para agrupamento ideal adicional.
- Novos recursos de pesquisa.
- Um novo painel à direita é exibido ao clicar em um modelo. Este painel fornece uma visão geral de alto nível do relatório e inclui as principais métricas no relatório.

Integração do Webex Calling e do ThousandEyes Cloud Agent
Agora você pode conectar os ThousandEyes Enterprise Agents aos Agentes de nuvem localizados na nuvem do Webex Calling para executar testes de desempenho de rede bidirecional. Atualmente, os centros de dados do Webex Calling que suportam os agentes do ThousandEyes Cloud são Amsterdam, Frankfurt e Singapura.
Os Agentes do Webex Calling Cloud são gerenciados e acessados no painel do ThousandEyes. |
Ler Integração do ThousandEyes com serviços Webex no Control Hub para obter mais informações.
Outubro de 2022
Análises e relatórios da filas de chamadas do Webex Calling já estão disponíveis
Agora você pode visualizar dados de filas de chamadas configurar em sua organização, como quantas chamadas foram abandonadas, a média de minutos que os autores de chamada passaram esperando em filas de chamadas, número total de chamadas recebidas e muito mais.
Leia o Seção Fila de chamadas de Análise do seu portfólio de colaboração em nuvem e a seção Webex Calling do Relatórios para seu portfólio de colaboração em nuvem para obter mais informações.
Análises e relatórios do assistente automático do Webex Calling já estão disponíveis
Agora você pode visualizar dados de assistentes automáticos configurar em sua organização, como número de chamadas durante e após o horário comercial, número de chamadas encaminhadas para assistentes automáticos, horário de maior movimento do dia e muito mais.
Leia o Seção de Assistente automático de Análise do seu portfólio de colaboração em nuvem e a seção Webex Calling do Relatórios para seu portfólio de colaboração em nuvem para obter mais informações.
O relatório de domínios externos já está disponível
Agora você pode baixar um relatório de domínio externo, que fornece detalhes sobre quais domínios externos estão colaborando com sua organização no Webex App e quais usuários da sua organização estão em espaços externos.
Leia a seção de Mensagens Webex de Relatórios para seu portfólio de colaboração em nuvem para obter mais informações.
Agosto de 2022
Desativando as guias de Engajamento e Qualidade na análise de chamadas
As guias de Envolvimento e Qualidade nas análises de Chamadas serão desativadas em 30 de setembro de 2022. Você pode continuar usando o painel Qualidade de mídia para obter informações sobre qualidade e uso das chamadas.
Compartilhar painéis personalizados com outros administradores
Como um administrador completo, agora você pode compartilhar painéis personalizados que você criou com outros administradores em sua organização.

Leia o Seção de compartilhamento de painéis de Painéis de análise personalizados para obter mais informações.
Comentários do usuário na Solução de problemas
Agora você pode fornecer comentários sobre como podemos melhorar as informações disponíveis na Solução de problemas.

Julho de 2022
Novo relatório de telefonia do Webex Meetings
Um novo relatório de telefonia para o Webex Meetings já está disponível. Este relatório mostra as diferentes opções de áudio que os participantes usaram durante uma reunião, como retorno de chamada, VoIP, tarifação premium e muito mais.
Análise de espaços de trabalho
Com as novas análises de espaços de trabalho, você pode melhorar a experiência de trabalho híbrido em seu escritório e entender o uso, as reservas, a ocupação e as tendências do espaço de trabalho ao longo do tempo. Informações detalhadas, juntamente com tabelas e gráficos, fornecem as ferramentas para gerenciar com eficácia os locais em que seus funcionários trabalham. Ter conhecimento de espaços de trabalho permite que os administradores forneçam salas quando necessário e realoquem locais mal utilizados.

Leia o Seção Espaços de trabalho do portfólio de colaboração de análise do seu em nuvem para obter mais informações.
Integração do ThousandEyes com solução de problemas
Agora você pode integrar o ThousandEyes com a Solução de problemas. O ThousandEyes oferece uma maneira de ver o caminho completo dos usuários em toda a rede para isolar problemas com maior clareza. Você também pode cruzar a execução para o painel do ThousandEyes da Solução de problemas para ver mais detalhes para cada caminho.

Ler Integre o ThousandEyes com a solução de problemas no Control Hub para obter mais informações.
Junho de 2022
Novas melhorias na análise de Qualidade de mídia em chamadas
A guia Qualidade de mídia na análise de Chamadas teve os seguintes aprimoramentos feitos:
Usuários com a pior tabela de experiência de chamada
Adicionamos uma tabela que permite ver os 300 principais usuários da sua organização que experimentaram os segmentos de chamada de qualidade mais baixa. Esta tabela pode ajudá-lo a ver rapidamente em quais usuários se concentrar e descobrir por que eles podem estar tendo segmentos de chamada de baixa qualidade em oposição a outros usuários.

Lançamento cruzado para solução de problemas a partir da análise de chamadas
Quando você clicar em um nome no Usuários com a pior experiência de chamada tabela, uma nova guia é aberta para Solução de problemas, que mostra todos os segmentos de chamada que o usuário fez dentro do intervalo de datas que você selecionou, até 21 dias.

Filtrar pelo Nome de usuário ou endereço de email de e-mail
Adicionamos a opção de filtrar todos os gráficos por nomes de usuário ou endereços de e-mail específicos.
Você deve inserir o nome completo ou o endereço de email de e-mail do usuário para aplicar o filtro. Por exemplo, se você quiser filtrar os dados para John Doe, mas digitar apenas John ou johndoe, o filtro para esse usuário não será exibido. |

Dados de chamadas no Webex em Análise de qualidade de mídia de chamadas
Dados para segmentos de chamada que usam Chamar no Webex agora está disponível para todos os gráficos na guia Qualidade de mídia da análise de chamadas.
Leia o Seção de chamadas do Analytics para seu portfólio de colaboração em nuvem para obter mais informações.
Maio de 2022
Baixe os painéis personalizados como um PDF
Agora você pode baixar os painéis personalizados como um PDF para obter um instantâneo dos dados atuais.
Ler Painéis de análise personalizados para seu portfólio de colaboração em nuvem no Control Hub para obter mais informações.
Abril de 2022
Crie seus próprios painéis no Analytics
Agora você pode criar seus próprios painéis personalizados no Analytics usando os KPIs e gráficos disponíveis para análise de reuniões, mensagens, chamadas e dispositivos.

Ler Painéis de análise personalizados para seu portfólio de colaboração em nuvem no Control Hub para obter mais informações.
Março de 2022
Nova guia de Qualidade de mídia na análise de chamadas
Nosso novo painel de Qualidade de mídia do Calling no Control Hub facilita o gerenciamento da qualidade das chamadas Webex Calling em toda a organização. Os principais indicadores de desempenho (KPIs) de alto nível fornecem aos administradores uma visão rápida da qualidade global das chamadas. Nossos gráficos fornecem visualizações detalhadas desses dados por local, endereço IP, tipo de mídia, tipo de conexão, codec, tipo de terminal e modelo de telefone IP . Os dados agora também são atualizados quase em tempo real . Você pode ver os dados de qualidade da chamada 15 minutos após o término da chamada.
Os administradores podem usar filtros para obter ainda mais granularidade, como isolar dados de qualidade de chamadas por local e tipo de telefone IP em apenas alguns segundos. Essas ferramentas permitem que nossos clientes ofereçam uma experiência de chamada consistente e de alta qualidade e resolvam problemas antes que os usuários reclamem.
Os dados desta guia estão disponíveis apenas para chamadas do Webex Calling , não para Chamar no Webex chamadas. |
Leia o Seção de chamadas do Analytics para seu portfólio de colaboração em nuvem para obter mais informações.
Solução de problemas de chamadas do Webex Calling
Uma nova maneira de visualizar sua Webex Calling chamadas. Use a ferramenta de solução de problemas para Consultar Webex Calling chamadas e veja informações sobre perda de pacotes, instabilidade e latência, salto a salto. A exibição de solução de problemas exibe informações úteis sobre chamadas, identifica problemas de qualidade de mídia e ajuda na resolução rápida. Disponível em todas as regiões e para chamadas envolvendo telefones de mesa e soft clients desktop e móvel.
Ler Solucionar problemas de qualidade de mídia do Webex Calling no Control Hub para obter mais informações.
Análise dos parceiros Webex for Wholesale e Webex for Broadworks
Como parceiro, agora você pode visualizar as métricas de atribuição de pacotes para seus clientes. Estes gráficos mostram todos os pacotes que você atribuiu aos clientes e podem ajudá-lo a ver se seus clientes estão dispostos a adotar mais serviços Webex .
Para ver análises de parceiros, você deve ter a alternância de recursos ativada para sua organização. Se você não vir a guia de Análise no Partner Hub, converse com a equipe de integração de parceiros sobre como habilitar esse recurso. |
Ler Análise dos pacotes Webex for Wholesale e Webex for Broadworks no Partner Hub para obter mais informações.
Fevereiro de 2022
Criar modelos personalizados
Modelos personalizados agora estão disponíveis em Relatórios. Você pode usar modelos existentes para reordenar ou remover determinadas colunas para visualizar os dados em que deseja focar.
Leia o seção de modelos personalizados neste artigo para obter mais informações.
Concentrar-se em problemas de qualidade de mídia para dispositivos Webex Room e Desk com a guia de qualidade
A guia Qualidade na Análise de dispositivos agora está disponível. Os gráficos nesta guia se concentram nos minutos de qualidade do vídeo dos dispositivos das séries Webex Room e Desk para ajudá-lo a ver se há algum problema de qualidade de mídia quando eles são usados durante as chamadas Webex .
Janeiro de 2022
Nova coluna de indicador de organizador adicionada ao relatório de Convidados de reuniões
Um novo HOST_INDICATOR
foi adicionada ao relatório Convidados das Reuniões para mostrar qual participante foi o organizador em uma reunião.
Dezembro de 2021
Novas licenças VIMT e relatórios de uso VIMT para dispositivos Webex
Dois novos relatórios estão agora disponíveis para que você veja como Integração de vídeo para o Microsoft Teams (VIMT) está sendo usado em sua organização. O relatório de relatório de licenças VIMT mostra o uso de licenças para dispositivos ativos exclusivos que usam VIMT em sua organização, e o relatório de relatório de uso VIMT fornece detalhes sobre chamadas aqui Dispositivos Webex usaram VIMT para entrar em reuniões do Microsoft Teams.
Nova coluna de interpretação simultânea adicionada ao relatório de Detalhes da reunião
Um novo SI_USED
coluna foi adicionada ao relatório de Detalhes das reuniões para mostrar se as reuniões tiveram o interpretação simultânea recurso ativado pelos hosts.
Outubro de 2021
Aprimoramentos de análise de reuniões
A página de qualidade nas análises do Meetings foi dividida em três seções para obter uma compreensão mais profunda da qualidade de serviço para VoIP, vídeo e horários de entrada nas reuniões, juntamente com novos gráficos adicionados para cada seção.
Novos gráficos para as seções qualidade de VoIP, qualidade de qualidade do vídeo e tempo para entrar na reunião
Foi adicionado um gráfico que compara usuários internos e externos.
Foi adicionado um gráfico que mostra os endereços IP locais dos participantes.
Adicionado um mapa-múndi que mostra o número de participantes e a qualidade da mídia por local.
Foi adicionado um gráfico que mostra dados de tendência para perda de pacotes, latência e instabilidade.
Foi adicionado um gráfico que mostra os percentis e o tempo médio de entrada na reunião.
Setembro de 2021
Visualizar dados de solução de problemas para webcasts
Agora você pode procurar e visualizar dados de qualidade de mídia para webcasts organizados no Webex Events (novo).
Visualizar dados de solução de problemas para Webex Room Devices usados na interoperabilidade de vídeo em nuvem da Microsoft
Agora você pode visualizar dados de qualidade de mídia para dispositivos Webex Room registrados na nuvem que foram usados em reuniões do Microsoft Teams através da Interoperabilidade de vídeo em nuvem da Microsoft (CVI).
A API de dados de reuniões do histórico já está disponível
Agora você pode acessar dados de análise relacionados ao Webex Meetings com os novos dados históricos relacionados ao Meetings API. Isso permite que você acesse para extrair dados em grande escala para seu próprio sistema de inteligência de negócios.
Para obter mais informações, consulte o API de histórico página do desenvolvedor.
Análise de fones de ouvido Cisco
Agora você pode visualizar os dados de uso dos fones de ouvido Cisco por país, modelo e tipo de conexão para ajudar a determinar como sua organização está utilizando todos os fones de ouvido.

Insights pessoais para usuários na sua organização
Agora você pode ativar Insights pessoais para sua organização. O Personal Insights permite que os usuários obtenham insights e análises sobre como estão gastando o tempo nas reuniões. Eles podem definir e atingir metas, ver como o equilíbrio entre trabalho e vida privada pode ser aprimorado, construir conexões de melhor qualidade e uma experiência de trabalho mais inclusiva para todos.
Para obter mais informações, consulte Habilitar insights pessoais .
Coluna de criptografia de ponta a ponta adicionada ao relatório de detalhes do Meetings
O relatório de Detalhes das reuniões agora mostra se as reuniões tinham a criptografia de ponta a ponta ativada no IS_E2EE
coluna.
Aprimoramentos de análise de mensagens
Os seguintes aprimoramentos foram feitos para obter mais visibilidade para os usuários de mensagens:
Foram adicionados dados do cliente web e da plataforma Linux.
Novo gráfico que mostra quantos arquivos locais foram compartilhados.
Novo gráfico que mostra os 300 principais usuários que enviaram mensagens nos últimos 30 dias.
Novo gráfico que mostra os 300 principais usuários que compartilharam arquivos nos últimos 30 dias.
Agosto de 2021
Webex for Government: Novos recursos para análises, diagnósticos e relatórios
As análises, diagnósticos e relatórios do Webex para organizações governamentais foram atualizados para os designs mais recentes que correspondem à versão de julho em organizações comerciais.
Os dados para horário de entrada na reunião e Eventos Webex (novo) em Diagnósticos e suporte de API em Relatórios estarão disponíveis em um momento posterior para o Webex for Government Organizations. |
Webex for Government Meetings Analytics
Melhor desempenho do tempo de carregamento ao visualizar dados em segundos.
Projetos atualizados para gráficos e KPIs.
Análise de mensagens do Webex for Government
Melhor desempenho do tempo de carregamento ao visualizar dados em segundos.
Projetos atualizados para gráficos e KPIs.
Análise de chamadas do Webex for Government
Nova página para análises sobre chamadas ao usar Chamar no Webex no Aplicativo Webex. Você pode rastrear de quais plataformas os usuários estão ligando e a qualidade das chamadas.
Webex for Government Devices Analytics
Nova página para análises sobre o uso do dispositivo. Você pode rastrear quais dispositivos estão sendo usados para quais atividades e com que frequência estão sendo usados.
Webex para relatórios do governo
A guia Relatórios no Analytics agora tem sua própria seção em Monitoramento no painel de navegação à esquerda do Control Hub. Agora você também pode agendar relatórios para serem executados automaticamente em um formato diário, semanal ou mensal.
Foram adicionados novos relatórios CSV de reuniões e mensagens.
Webex for Government Diagnostics
Novos KPIs e um resumo da reunião foram adicionados na página de detalhes da reunião.
Agora você pode clicar em um filtro que mostre todos os participantes com problemas de qualidade de rede.
Agora você pode procurar um participante específico ou filtrar os participantes por uma determinada categoria ao procurar na página de detalhes da reunião.
Relatório CSV de novos dispositivos
Um novo relatório que fornece dados históricos sobre os dispositivos configurar em sua organização já está disponível. Este relatório ajuda você a ver quais dispositivos estão sendo usados para qual atividade e pode ajudá-lo a ver se há dispositivos que estão sendo subutilizados.
Novo relatório de resumo de integração
Um novo relatório que fornece dados sobre a contagem de usuários que foram integrados à sua organização agora está disponível.
Julho de 2021
Pesquisa unificada de Webex Meetings e chamadas de aplicativo Webex para Webex
Agora você pode pesquisar e visualizar dados de qualidade de mídia para chamadas diretas efetuadas usando Chamar no Webex em Diagnósticos.
Suporte para Webex Events (novo) e Webex Events (clássico) no Diagnostics
Agora você pode visualizar dados de qualidade de mídia para eventos no Webex Events (novo) e Webex Events (clássico).
Indicador de sessões de breakout e plano de fundo virtual em relatórios
O relatório de Convidados das Reuniões foi atualizado para incluir uma coluna que permite que você saiba quando os convidados usaram um plano de fundo virtual e se entraram em uma Sessão de breakout.
Junho de 2021
Procurar e filtrar participantes no diagnóstico
Agora você pode procurar um participante específico ou filtrar os participantes por uma determinada categoria ao olhar para a página de detalhes da reunião.
Detalhes da latência máxima e da perda média de pacotes
Agora você pode ver a latência máxima e a perda de pacotes de recebimento dos participantes no Diagnóstico. Ambas as métricas são capturadas a cada minuto. Essas métricas podem ajudá-lo a descobrir mais rapidamente de onde vêm a origem dos problemas de rede.

Relatório de eventos
Um novo relatório que fornece dados históricos para eventos organizados no Webex Events (novo) agora está disponível para download. Você pode usar este relatório para obter uma lista de todos os eventos anteriores organizados em sua organização para descobrir a ID do evento, quem foi o organizador, quando o evento começou e terminou, se foi um webcast ou evento e muito mais.
Guia de dados em tempo real para áudio no Meetings Analytics
A guia de Áudio no Meetings Analytics agora tem dados quase em dados em tempo real disponíveis 10 minutos após o início de uma reunião, assim como as guias de Compromisso, Participantes e Qualidade.
Seleção de vários locais de análise de reunião
Agora você pode combinar dados do Meetings de vários sites Webex em um painel com a seleção do site do Webex em Meetings Analytics.
Navegação melhorada para relatórios
A guia Relatórios no Analytics agora tem sua própria seção em Monitoramento no painel de navegação à esquerda do Control Hub.

Dados de qualidade atualizados no relatório de convidados de reuniões
O relatório de Convidados de reuniões agora mostra as métricas de qualidade de mídia de cada participante, como a perda de pacotes, instabilidade e latência, hardware, informações da CPU, data center ao qual eles se conectaram e o tipo e a versão de cliente usados para entrar na reunião.
Os seguintes nomes de coluna também foram renomeados:
CLIENT_IP
paraLOCAL_IP
GATEWAY_IP
paraPUBLIC_IP
VOIP_PACKET_LOSS
paraVOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS
VOIP_LATENCY
paraVOIP_AVERAGE_LATENCY
Além disso, o cálculo para VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS
e VOIP_AVERAGE_LATENCY
foram alterados para se alinhar com o mesmo cálculo em Análise e Solução de problemas. A tabela a seguir compara os nomes de coluna anteriores e atualizados do relatório de Convidados de reuniões.
Nomes de colunas anteriores | Nomes de coluna atualizados |
---|---|
REUNIÃO_ NÚMERO | REUNIÃO_ NÚMERO |
REUNIÃO_ NOME | REUNIÃO_ NOME |
CONFERÊNCIA_ ID | CONFERÊNCIA_ ID |
USUÁRIO_ NOME | USUÁRIO_ NOME |
LOCAL | LOCAL |
ENTRAR_ DATA | ENTRAR_ DATA |
INICIAR_ HORA | INICIAR_ HORA |
FIM_ HORA | FIM_ HORA |
DURAÇÃO | DURAÇÃO |
OS | OS |
NAVEGADOR | NAVEGADOR |
CLIENTE_ IP | LOCAL_ IP |
GATEWAY_ IP | PÚBLICO_ IP |
ENTRAR_ REUNIÃO_ HORA | ENTRAR_ REUNIÃO_ HORA |
VOIP_ PACOTE_ PERDA | VOIP_ RECEBENDO_ MÉDIA_ PACOTE_ PERDA |
VOIP_ LATÊNCIA | VOIP_ MÉDIA_ LATÊNCIA |
TCP_ PERCENTAGEM | TCP_ PERCENTAGEM |
UDP_ PERCENTAGEM | UDP_ PERCENTAGEM |
É_ CMR | É_ CMR |
É_ COMPARTILHAMENTO | É_ COMPARTILHAMENTO |
É_ REGISTRO | É_ REGISTRO |
VÍDEO_ MINUTOS | VÍDEO_ MINUTOS |
CLIENTE | |
CLIENTE_ VERSÃO | |
MÍDIA_ NÓ | |
CONEXÃO | |
HARDWARE | |
CÂMERA | |
MICROFONE | |
ALTO FALANTE | |
VOIP_ MÉDIA_ LATÊNCIA | |
VOIP_ MÁX._ LATÊNCIA | |
VOIP_ RECEBENDO_ MÉDIA_ PACOTE_ PERDA | |
VOIP_ RECEBENDO_ MÁX._ PACOTE_ PERDA | |
VOIP_ ENVIANDO_ MÉDIA_ PACOTE_ PERDA | |
VOIP_ ENVIANDO_ MÁX._ PACOTE_ PERDA | |
VOIP_ RECEBENDO_ MÉDIA_ TREMOR | |
VOIP_ RECEBENDO_ MÁX._ TREMOR | |
VOIP_ ENVIANDO_ MÉDIA_ TREMOR | |
VOIP_ ENVIANDO_ MÁX._ TREMOR | |
VÍDEO_ MÉDIA_ LATÊNCIA | |
VÍDEO_ MÁX._ LATÊNCIA | |
VÍDEO_ RECEBENDO_ MÉDIA_ PACOTE_ PERDA | |
VÍDEO_ RECEBENDO_ MÁX._ PACOTE_ PERDA | |
VÍDEO_ ENVIANDO_ MÉDIA_ PACOTE_ PERDA | |
VÍDEO_ ENVIANDO_ MÁX._ PACOTE_ PERDA | |
VÍDEO_ RECEBENDO_ MÉDIA_ TREMOR | |
VÍDEO_ RECEBENDO_ MÁX._ TREMOR | |
VÍDEO_ ENVIANDO_ MÉDIA_ TREMOR | |
VÍDEO_ ENVIANDO_ MÁX._ TREMOR | |
CPU_ APLICATIVO_ MÉDIA | |
CPU_ APLICATIVO_ MÁX. | |
CPU_ SISTEMA_ MÉDIA | |
CPU_ SISTEMA_ MÁX. | |
Abril de 2021
Análise reprojetada: Chamadas e mensagens
Estamos adicionando análises reprojetadas para mensagens e chamadas, expandindo uma melhor experiência de análise em todo o pacote de serviços. As páginas de Análise são projetadas com um layout fácil de usar, mostrando as principais métricas de desempenho, filtragem contextual e tempos de carregamento mais rápidos.


Página de análise da malha de vídeo renovada
A página de Análise da malha de vídeo está sendo atualizada com KPIs separados para as guias de Envolvimento, Recursos e Uso de largura de banda, gráficos atualizados com dados mais detalhados e tempos de carregamento mais rápidos para os dados.
Reformulação da guia de envolvimento da malha de vídeo
Foram adicionados os seguintes KPIs que fornecem dados sobre as atividades usadas durante as reuniões:
Total de trechos de chamadas
Trechos de chamadas locais
Trechos de chamadas na nuvem
Trechos de chamadas que excederam para a nuvem
Os gráficos de Visão geral de participação de chamada e Atividade de chamada de entrada foram atualizados para os gráficos de Tendência de segmentos de chamada por tipo de grupo e segmentos de chamada por tipo de grupo.

Os gráficos de Visão geral de tipo de cliente e Uso de tipo de cliente foram atualizados para os gráficos de Tendência de segmentos de chamada por tipo de terminal e de segmentos de chamada por tipo de terminal.

Os gráficos Visão geral dos recursos de reunião e Detalhes da reunião foram atualizados para as Tendência de Conexões de reunião por segmentos de chamada e Conexões de reunião por segmentos de chamada.

Reformulação da guia de recursos da malha de vídeo
Foram adicionados os seguintes KPIs que fornecem dados sobre grupos da Malha de vídeo na sua organização:
Disponibilidade média do grupo
Trechos de chamadas que excederam para a nuvem
Trechos de chamadas redirecionados

Os gráficos de Porcentagem de disponibilidade de nós por cluster, Disponibilidade de nós entre clusters no local e Nós em serviço foram atualizados para Porcentagem de Disponibilidade do cluster, Disponibilidade do cluster por Nó e Gráficos de Disponibilidade de nós.

O gráfico Transbordamento para a nuvem foi atualizado para os gráficos Tendência de Transbordamentos do segmento de chamada para a nuvem por causa e Transbordamento do segmento de chamada para a nuvem por causa.

O gráfico de Redirecionamentos de chamadas foi atualizado para os gráficos de Redirecionamentos de segmento de chamada por causa e Redirecionamentos de segmento de chamada por tendência de causa.

Os gráficos de Visão geral da distribuição de chamadas e Distribuição de chamadas entre grupos no local foram atualizados para os gráficos Distribuição máxima de chamadas por grupo e Tendência de distribuição máxima de chamadas por grupo.

Os gráficos de Utilização de recursos e Visão geral da utilização de recursos foram atualizados para os gráficos de Utilização média de recursos por cluster e Utilização média de recursos por tendência de cluster.

Reformulação da guia de uso da largura de banda da malha de vídeo
Foram adicionados os seguintes KPIs que fornecem dados sobre o uso de grupos da Malha de vídeo na sua organização:
Uso total de dados
Uso de dados transmitidos
Uso de dados recebidos
Uso de dados de áudio
Uso de dados de vídeo

O gráfico Uso total de largura de banda em cascata foi atualizado para os gráficos Uso Total de dados em cascata por cluster e Uso total de largura de banda em cascata por tendência de cluster.

O gráfico de Uso de largura de banda em cascata foi atualizado para os gráficos Uso total de dados em cascata por transmissão de dados e Uso total de largura de banda em cascata por tendência de transmissão de dados.

O gráfico Uso de largura de banda em cascata entre fluxos foi atualizado para os gráficos Uso total de dados em cascata por fluxo e Uso total de largura de banda em cascata por tendência de fluxo.

Relatórios renovados e agendador de relatórios
A página Relatórios foi renovada para fornecer um catálogo de relatórios fácil de ler que estão disponíveis para download. Agora você também pode agendar relatórios para serem executados automaticamente em um formato diário, semanal ou mensal, em vez de executar manualmente um relatório a cada vez.

Alerta de tendência de qualidade de rede de reunião
O alerta Tendência de Qualidade de Rede de Reunião inspeciona a qualidade de todas as reuniões no final de cada dia e, em seguida, envia um alerta se o desempenho médio da rede estiver tendendo para baixo. Você pode usar este alerta para detectar possíveis problemas de rede mais cedo para que futuras reuniões possam ocorrer sem problemas.
Suporte a dispositivo de vídeo registrado em nuvem e CPU média do sistema para alerta de problema de qualidade de reunião em tempo real
Agora você pode monitorar os dispositivos de sala e definir um limite para a CPU média do sistema com o alerta de Problema de qualidade do VIP Live Meeting.
Fevereiro de 2021
Página de envolvimento do Meetings Analytics renovada
A página de Compromisso de reuniões foi renovada com KPIs separados e agora está dividida em duas guias, Compromisso e Participantes. A guia Compromisso mostra KPIs e métricas para os tipos de atividades que os participantes fizeram durante as reuniões. A guia Participantes mostra os KPIs e as métricas de como os participantes entraram nas reuniões.
Reformulação da guia de envolvimento de reuniões
Foram adicionados os seguintes KPIs que fornecem dados sobre as atividades usadas durante as reuniões:
Total de reuniões
Total de minutos da reunião
Total de reuniões em vídeo
Total de reuniões de compartilhamento
Total de reuniões de gravação

Os gráficos Uso por reuniões e Uso por atividade foram combinados no gráfico Reuniões por atividade. Este gráfico também captura dados para quando uma reunião foi gravada.

Dois novos gráficos de Minutos de reunião por atividade foram adicionados. Estes gráficos mostram quantos minutos cada atividade foi usada durante as reuniões.

Guia de novos participantes de reuniões
Foram adicionadas as seguintes KPIs que fornecem dados sobre organizadores e participantes:
Total de reuniões
Total de hosts exclusivos
Total de participantes

O gráfico do método de entrada foi atualizado para os gráficos de Participantes por método de entrada.

O gráfico de Participantes por funções foi atualizado com uma nova aparência e agora captura organizadores e convidados em vez de organizadores e participantes.

O gráfico Uso por local foi atualizado para os gráficos Participantes por local de entrada.

O gráfico Uso por minutos de participante foi atualizado para o gráfico de Minutos de participante.

Página de áudio de análise de reuniões renovada
A página Áudio das reuniões foi renovada com KPIs e métricas separados para minutos de VoIP, minutos de telefonia e reuniões somente áudio, além de mais gráficos de tendências com estatísticas resumidas. Os KPIs adicionados são:
Total de minutos de áudio
Total de minutos de VoIP
Minutos totais de telefonia

O gráfico de Fontes de áudio foi combinado no gráfico de Uso de áudio por tipo.

A tabela Detalhes do participante foi removida e agora está disponível como o relatório Webex Comparee na guia Relatórios. Você também pode baixar o relatório de Uso de áudio de reunião Webex para obter detalhes sobre o áudio.
Indicador do Webex Assistant for Meetings no Webex Meetings Report
Agora você pode ver quais reuniões tiveram o Webex Assistant for Meetings ativado no relatório do Webex Meetings.

Janeiro de 2021
Visualizar dados de qualidade para sessões de breakout
Agora você pode ver dados de qualidade para sessões de Breakout dentro de uma reunião. A linha azul no topo da linha do tempo representa uma Sessão de breakout. Clique na linha azul para ver quais participantes entraram na Sessão de breakout e quanto tempo eles estiveram lá para ajudá-lo a isolar problemas dentro de uma Sessão de breakout específica.
Visualizar qual participante foi emparelhado com um dispositivo
Quando um participante usa um dispositivo ou se conecta através de PSTN para entrar em uma reunião, o nome do participante aparece agora no dispositivo. Isso ajuda você a ver quais participantes fizeram o emparelhamento com qual dispositivo, tornando mais fácil para você entrar em contato com o participante correto para ajudá-lo.
Estamos compartilhando detalhes sobre nossos lançamentos planejados, mas tenha em mente que podemos precisar fazer alterações em datas de lançamento e nos recursos. Você pode se inscrever neste artigo para obter atualizações sobre quaisquer alterações.
Esses recursos ainda não estarão disponíveis no Webex for Government, a menos que seja especificamente declarado. |
Setembro de 2023
Relatório de consumo de energia do dispositivo
Em breve, um novo relatório de consumo de energia do dispositivo estará disponível. Este relatório fornece detalhes sobre o consumo de energia dos dispositivos Cisco em sua organização, o que pode ajudar com iniciativas verdes.
Análise
Página de Qualidade de análise de reuniões renovada
A página Qualidade das reuniões no Analytics foi renovada com KPIs e métricas de qualidade de rede em tempo real para VoIP, vídeo e tempo para entrar na reunião (JMT), além de mais gráficos de tendências com estatísticas resumidas. Os administradores de TI podem visualizar dados em tempo real, identificar usuários com problemas repetitivos de qualidade de rede e iniciar a seção de Solução de problemas para resolver problemas de qualidade.
Confira o Infográfico de qualidade redesenhado para reuniões para ver todas as novidades disponíveis para você.
Você deve estar em um site do Webex versão 40.6 ou posterior para visualizar a guia Reformulação de reuniões. |
Suporte de integração da Microsoft e do Slack no relatório da reunião
Agora você pode ver se uma reunião foi agendada através do Microsoft Teams ou do Slack no relatório de reunião Webex se sua organização configurar essas integrações. Esta coluna ajuda você a rastrear e quantificar o uso de integração para Webex Meetings.
API REST de relatórios
Agora você pode criar seus próprios relatórios com nossas novas APIs de resto de relatórios de análise. Isso permite que você tenha acesso para extrair dados em grande escala em seu próprio sistema de inteligência de negócios.
Para obter mais informações, consulte o API de relatórios ou API de modelos de relatório página do desenvolvedor.
Diagnóstico
API REST de qualidades de reunião
Agora você pode acessar até 14 dias de dados detalhados de reuniões ao vivo e pós reuniões com a nova API REST de qualidades de reunião. As métricas de qualidade por minuto também estão disponíveis de forma semelhante aos dados apresentados na guia Solução de problemas. Essa API fornece acesso escalonável e programático aos detalhes das reuniões e participantes, incluindo dados de qualidade de rede por minuto em tempo real.
Para obter mais informações, consulte o Qualidades de reuniões página do desenvolvedor.
Análise
Relatório de reuniões futuras agendadas do Webex
Este relatório mostra as próximas reuniões nos próximos 90 dias para um site do Webex selecionado. Use este relatório para obter informações sobre quantos usuários estão agendando reuniões e entender o volume e o cronograma das próximas reuniões. Essas informações podem ajudá-lo a gerenciar o momento de uma migração do site ou de uma atualização do site que pode afetar os usuários. Você também pode identificar reuniões ou eventos críticos para ajudar a planejar o suporte adequadamente.
Relatório de alta CPU Webex
Este relatório mostra se os participantes tinham um uso médio da CPU do sistema de 90 % or higher for at least 25% dos minutos de vídeo durante as reuniões. Um alto uso da CPU do sistema pode fazer com que esses participantes tenham uma reunião de qualidade inferior. Você pode usar este relatório para ajudar os usuários sobre como eles podem reduzir o uso da CPU do sistema para ter uma melhor experiência de reunião.
Diagnóstico
Monitorar todos os participantes com o alerta de problema de qualidade da reunião em tempo real
O alerta de Problema de qualidade do VIP Live Meeting pode agora monitorar todos os participantes nas mesmas reuniões que os usuários para os quais você criou o alerta.
Essa opção é desativada por padrão. Se você tiver um alerta de Problema de qualidade de reunião em tempo real já configurar , essa opção será ativada automaticamente na próxima vez que você editar o alerta. |
Indicador de alteração do protocolo de transporte
Agora você pode ver quando um participante mudar de UDP para TCP durante uma reunião passando o mouse sobre o losango roxo ícone na exibição de Detalhes da reunião e na exibição de Detalhes dos participantes.
Uma alteração de UDP para TCP geralmente é uma indicação de conexão de rede instável , o que pode afetar a qualidade do vídeo de um participante . Você pode usar essas informações para ajudar na triagem de problemas relacionados a áudio e vídeo para esses participantes.

Análise
Reformulação da análise de dispositivos
Atualizamos a guia de Dispositivos com novos indicadores chave de desempenho (KPIs) e gráficos para ajudar você a monitorar como os dispositivos registrados na nuvem estão sendo usados em sua organização.
Webex Assistant for Devices Data
Agora você pode visualizar os dados de uso do Webex Assistant for Devices. Esses dados ajudam você a obter insights sobre como os usuários estão interagindo com o Webex Assistant e como você pode ajudar os usuários a interagir com ele com mais frequência.
Diagnóstico
Notificações proativas
Agora você pode configurar alertas para notificá-lo sempre que os participantes atingirem um limite de perda de pacotes, instabilidade ou latência específico durante as reuniões Webex . Você receberá um e-mail com os detalhes da reunião em que o participante está para que possa entrar e fornecer suporte para solução de problemas.
Você deve ser um administrador completo e ter um site do Webex na versão 40.4.0 ou superior para configurar alertas. Os alertas são acionados apenas para os participantes que participam de reuniões através do aplicativo Webex Meetings e Aplicativo Webex Teams. As versões mínimas do aplicativo que os participantes devem usar são:
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Visualizar reuniões ao vivo
Agora você pode ver uma lista de todas as reuniões que estão Em andamento para um site do Webex. Esta lista permite que você monitore e solucione de forma proativa reuniões que possam ter problemas.
Você deve ser um administrador completo, um administrador somente leitura ou um administrador de suporte com a Função de Acesso para solução de problemas avançada para visualizar reuniões ao vivo. |
Entrar em reuniões em andamento
Agora você pode entrar em reuniões que estão Em andamento com apenas um clique de um botão na Exibição de Reunião para Solução de Problemas. Esse recurso permite que você ajude rapidamente os participantes que estão tendo problemas durante uma reunião.
Você deve ser um administrador completo com a Função de Acesso para solução de problemas avançada para entrar Em andamento . |
Análise
Relatório de resumo de uso de reuniões
Este relatório mostra os detalhes de todas as reuniões realizadas na sua organização a cada dia. Em uma rápida olhada, você pode descobrir o número total de reuniões e participantes, e o número total de minutos de participantes por VoIP, PSTN e vídeo em uma data específica.
Relatório de versão do cliente Teams
Quer saber quem não está clicando no botão de atualização? O relatório Versão do cliente Teams mostra em qual versão do cliente Webex Teams os usuários estão. Os usuários em versões mais antigas não têm todos os recursos e correções atualizados, portanto, você pode ajudá-los com seus problemas descobrindo se é por causa da versão em que estão.
Resumo das equipes - Relatório de atividades de bot e Resumo das equipes - Relatório de atividades do usuário
Semelhante ao relatório de atividades do Teams bots e ao relatório de atividades do usuário do Teams, esses relatórios mostram uma visualização resumida dos dados do intervalo de datas selecionado, em vez dos dados de cada dia. Use este relatório se você quiser ter uma visão de alto nível de quão eficazes são os bots e como os usuários estão adotando o Webex Teams.
Relatório True Forward Active User e Relatório True Forward Enterprise Agreement
Estes dois relatórios True Forward mostram as informações de assinatura do produto e quantas licenças você alocou aos usuários. Se você tiver ultrapassado a quantidade de licenças provisionadas, poderá rastrear a quantidade de consumo no relatório para ter uma ideia de como sua assinatura mudará.
Esses relatórios estão disponíveis apenas para clientes que têm uma assinatura ativa e qualificada para encaminhamento verdadeiro. |
Relatório de uso de áudio da reunião Webex
Este relatório mostra os detalhes dos diferentes tipos de áudio usados pelos participantes durante as reuniões em um intervalo de datas selecionado. Você pode usar este relatório para obter insights sobre qual tipo de áudio é o mais usado em sua organização.
Relatórios disponíveis para licença padrão
Os clientes com uma licença padrão do Control Hub agora têm acesso a três meses de dados para:
Relatório resumido de uso da reunião Webex
Webex Active_ Relatório de organizadores
Relatório de usuários inativos Webex
True Forward - Relatório da Média de Usuários Ativos
True Forward - Relatório de contrato empresarial
Diagnóstico
Serviço de monitoramento Webex
O serviço de monitoramento Webex agora está disponível no Control Hub. Você pode usar este serviço para coletar dados de base na rede da sua organização ao usar os serviços Webex . Esses dados podem ajudá-lo a solucionar problemas de reuniões, verificando se os problemas são provenientes da rede da sua organização ou dos centros de dados Webex .
Para obter mais informações, veja como configurar o serviço de monitoramento Webex e como fazer visualizar os dados do serviço de monitoramento Webex .
Indicador de desativar o som
Já teve um momento em uma reunião em que você estava falando, mas não percebeu que estava com o som desativado? Todos nós já passamos por isso, e é por isso que adicionamos um indicador de desativar o som. Esse indicador ajuda a determinar se os participantes tiveram problemas de qualidade de áudio ou simplesmente se esqueceram de clicar no botão desativar o som.
O indicador de desativação do som aparece apenas para os participantes que desativaram o próprio som por meio do aplicativo móvel e de desktop Webex Meetings , do aplicativo de desktop e móvel Webex Teams e de dispositivos de sala registrados na nuvem. Se um participante tiver sido desativado por meio de um hardware externo, como um microfone, o indicador de desativado não será exibido. |
Indicador de término da reunião
Adicionamos um indicador que informa quando um participante saiu de uma reunião de propósito ou inesperadamente. Ao monitorar reuniões, você pode usar essas informações para ajudar a solucionar problemas se perceber que muitos participantes estão saindo das reuniões inesperadamente.
O indicador de término de reunião só aparece para os participantes que usam VoIP para entrar em reuniões com o aplicativo Webex Meetings , o aplicativo Aplicativo Webex Teams ou um sistema de vídeo. |
Uso de memória para participantes
Agora você pode ver o uso de memória do sistema e do Aplicativo Webex para participantes na Exibição do participante. Essas informações podem ajudá-lo a descobrir se os participantes estão tendo problemas com suas reuniões devido à conexão de rede ou alto uso de memória.
Análise
Suporte panorâmico para Cisco Webex Desk Pro e Cisco Webex Room Panorama
Agora, trazemos o poder da análise para dois novos dispositivos, o Cisco Webex Desk Pro e Cisco Webex Room Panorama . Você pode usar os dados desses novos dispositivos para ver como eles estão sendo usados na sua organização e ajudar a impulsionar a adesão.
Suporte de dados do modo de passagem USB
O Kit Cisco Webex Room Mini tem um modo chamado Passagem USB, que permite que qualquer pessoa entre em uma reunião com o dispositivo conectando o cabo USB a um computador. Agora você pode ver os dados para quando o modo de passagem USB é usado para obter uma melhor compreensão de com que frequência o modo é usado na sua organização.
Principal indicador de desempenho (KPI) de dispositivos ativos para análise de dispositivos
Substituímos o KPI de dispositivos on-line no topo da página de Análise de dispositivos pelo KPI de dispositivos ativos. Não se preocupe, você ainda pode descobrir quantos dispositivos on-line existem na guia de Dispositivos. Em vez de mostrar quantos dispositivos estavam apenas on-line, o KPI de Dispositivos ativos fornece uma compreensão melhor, mostrando quantos dispositivos foram realmente usados em reuniões com base no dia anterior, com uma comparação de tendências da semana anterior. Você pode usar essas informações para ver com que frequência os dispositivos estão sendo usados e como você pode aumentar a adesão à sua organização.
Códigos de rastreamento no relatório de reunião Webex
Os códigos de rastreamento agora estão incluídos no relatório do Webex Meetings no Analytics. Os códigos de rastreamento ajudam você a analisar o uso por diferentes grupos dentro de uma organização, por exemplo, por departamento ou divisão. Agora que você pode rastrear esses Códigos de rastreamento no relatório, você pode usar os dados para ajudar com insights de adesão para contabilidade de custos ou outros processos de faturamento interno em diferentes grupos.
Relatório de atividades dos bots do Teams
Os bots no Webex Teams podem melhorar a produtividade e ajudar a reduzir custos, mas como você pode saber se eles realmente fazem isso? Com o novo relatório de atividades de bots do Teams, você pode obter métricas para esses ajudantes automatizados úteis, como quantos espaços um bot entrou, quantas mensagens um bot enviou, quantos arquivos um bot compartilhou e muito mais. Essas métricas ajudam você a ver a eficácia dos bots ou se eles só querem ser seus amigos.
Relatório de atividades do usuário do Teams
Quer saber como as pessoas estão usando o Webex Teams? Em seguida, confira o relatório de atividades de usuários do Teams, que mostra de quantos espaços eles fazem parte, o número de arquivos compartilhados, quantos espaços eles criaram e muito mais. Essas métricas ajudam você a analisar os padrões de atividade do usuário em toda a sua organização.
Diagnóstico
Suporte a dispositivos de Protocolo de Iniciação da Sessão (SIP) de terceiros
Os dados de todos os dispositivos devem ser iguais, e é por isso que o Diagnostics agora suporta dados de dispositivos SIP de terceiros. Você pode obter insights sobre como esses dispositivos são usados para entrar em uma reunião e dados adicionais de qualidade de serviço que são atualizados dentro da reunião a cada minuto.
Procurar reuniões com nomes de dispositivos registrados na nuvem
Você tem dispositivos registrados nas nuvens Webex ? Se você fizer isso, agora poderá procurar qualquer dispositivo registrado na nuvem pelo nome no Diagnóstico. Isso permite que você veja com que frequência um dispositivo está sendo usado e a qualidade dos dados que ele experimenta em várias reuniões.
Análise
Dados de análise do Cisco Jabber
Os dados de análise agora estarão disponíveis para o Jabber se sua organização tiver:
Jabber no local com Unified Communications completo.
Jabber local com somente mensagens instantâneas.
Jabber local com somente telefone.
Jabber com o Webex Messenger.
Você também deve concluir as configurações abaixo para que os dados do Jabber sejam enviados ao Control Hub. A data para os dados do Jabber no Control Hub começa assim que essas configurações são concluídas. Os dados do Jabber não são preenchidos.
TelemetryEnabled
como verdadeiro.TelemetryEnabledOverCellularData
como verdadeiro.TelemetryCustomerID
com o ID da organização que você pode encontrar no Control Hub .
Os principais indicadores de desempenho (KPIs) que aparecem no topo da página de Análise do Jabber para ajudar você a entender melhor a adoção do Jabber em sua organização são:
Usuários ativos.
Total de mensagens enviadas.
Chamadas totais.
Compartilhamento de tela.
Cada uma dessas KPIs mostra uma porcentagem de tendência em relação ao período de período de tempo anterior.
Há gráficos que mostram uma tendência diária, semanal ou mensal do total de usuários ativos, total de mensagens enviadas, total de minutos de chamada e número de usuários ativos que fizeram uma chamada. Você também pode visualizar uma divisão de:
Versões do cliente Jabber usadas.
Sistemas operacionais.
Tipos de bate-papo usados.
Resoluções de tela de chamada de vídeo.
Chamadas de áudio ou vídeo efetuadas.
Conexões feitas dentro ou fora da rede da organização.
Esses dados ajudam a ver com que frequência o Jabber está sendo usado e ajudam a criar relatórios.
Seletor de data do calendário para mensagens e dispositivos
Agora você pode usar um seletor de datas do calendário para visualizar dados dentro de um período de tempo específico para Análise de mensagens e dispositivos. A quantidade de dados a que você tem acesso depende do tipo de cliente que você é. Se você for um cliente padrão, terá acesso a 3 meses de dados. Se você for um cliente Pro Pack, terá acesso a 13 meses de dados.
Os KPIs nas guias de Mensagens e Dispositivos são fixos e não mudam quando você seleciona um período de tempo específico. Todos os outros gráficos abaixo dos KPIs são atualizados com base na data que você selecionar. |
Suporte ao Webex Edge para dispositivos
Agora você pode ver os dados de dispositivos no local no ID da versão: RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 ou superior vinculado a Webex Edge para dispositivos . A Análise de dispositivos mostra uma divisão de quantos dispositivos foram usados para chamadas, quadro de comunicações e sinalização digital.
Para obter mais informações sobre como vincular dispositivos locais à nuvem Webex , consulte o Livro branco do Webex Edge para dispositivos .
Relatório de usuários inativos do Webex Meetings
Agora você pode gerar Relatórios de usuários inativos do Webex Meetings no Analytics. Este relatório mostra uma lista de usuários que não organizaram ou participaram do Webex Meetings em um período de tempo específico . Você pode usar este relatório para ajudá-lo a ver por que esses usuários não estão usando o Webex Meetings e o que você pode fazer para ajudá-los a usá-lo mais.
Diagnóstico
Suporte a thin clients e dispositivos móveis
Agora você pode ver dados detalhados de solução de problemas para usuários que entram em reuniões Webex através de thin clients ou dispositivos móveis.
Estas são as versões mínimas do Webex Meetings necessárias para ver os dados de solução de problemas de usuários que entram através de thin clients e dispositivos móveis. Se os dispositivos não atenderem a esses requisitos, somente perda de pacotes e latência estarão disponíveis.
Dispositivo | Versão mínima do Webex Meetings |
---|---|
Dispositivo móveis | 39.11 |
Thin Clients | 40.1 |