Para obter mais informações sobre esses novos recursos, consulte Análise do seu portfólio de colaboração em nuvem, Relatórios para seu portfólio de colaboração em nuvem e Diagnóstico avançado e solução de problemas no Control Hub.

Julho de 2022

Novo relatório Webex Meetings telefonia

Um novo relatório de telefonia Webex Meetings está disponível agora. Este relatório mostra as diferentes opções de áudio que os participantes usaram durante uma reunião, como retorno de chamada, VoIP, ligação premium e muito mais.

Análise de workspaces

Com a nova análise de workspaces, você pode melhorar a experiência de trabalho híbrido no seu escritório e compreender ao longo do tempo o uso do workspace, reservas, contabilidade e tendências. Informações detalhadas juntamente com gráficos e gráficos dão a você as ferramentas para gerenciar efetivamente os locais onde seus funcionários trabalham. Ter conhecimento de workspaces permite que os administradores forneçam salas quando necessário e remanejar locais mal utilizados.

Exemplo de análise de workspaces

Leia a seção Workspaces de Análise do seu portfólio de colaboração em nuvem para obter mais informações.

Mil Pessoas se integram com a solução de problemas

Agora você pode integrar Mil pessoas com a solução de problemas. MilEyes oferece uma maneira de ver a visibilidade completa dos usuários em toda a rede para isolar os problemas com maior clareza. Você também pode iniciar de forma cruzada para o painel ThousandEyes a partir da Solução de problemas para ver mais detalhes de cada caminho.

Mil Pessoas integração na solução de problemas

Leia Integre Mil Pessoas com a Solução de Problemas no Control Hub para obter mais informações.

Junho de 2022

Novos aprimoramentos para a qualidade de mídia na análise de chamada

A guia Qualidade de mídia nas análises de Chamada teve os seguintes aprimoramentos feitos:

Usuários com tabela com a pior chamada da experiência

Adicionamos uma tabela que permite que você veja os top 300 usuários da sua organização que experimentaram os serviços de chamada de qualidade mais ruim. Esta tabela pode ajudá-lo a ver rapidamente em quais usuários se concentrar e descobrir por que eles podem estar tendo problemas de chamada de baixa qualidade ao contrário de outros usuários.

Usuários com a tabela da pior experiência de chamada na análise de qualidade de mídia de chamada

Lançamento cruzado para solução de problemas a partir da análise de chamada

Quando você clica em um nome na tabela Usuários com a pior experiência de chamada, uma nova guia abre para Solução de problemas que mostra todos os segmentos de chamada que o usuário fez dentro do intervalo de datas que você selecionou, até 21 dias.

Início cruzado para solução de problemas do exemplo de análise de qualidade da mídia de chamada

Filtrar pelo endereço nome de usuário ou e-mail

Adicionamos a opção para filtrar todos os gráficos por endereços de e-mail ou nomes de usuário específicos.


 
Você deve inserir o nome completo ou o endereço de e-mail do usuário para aplicar o filtro. Por exemplo, se você deseja filtrar os dados para John Doe, mas apenas digite John ou johndoe, o filtro para esse usuário não irá aparecer.
Filtrar por mensagem nome de usuário endereço de e-mail na análise da Qualidade da mídia de chamada

Dados de chamadas no Webex na análise de qualidade de mídia de chamadas

Os dados dos componentes de chamada que usam a Chamada no Webex agora estão disponíveis para todos os gráficos na guia Qualidade de mídia da análise de chamada.

Leia a seção Chamada de Análise do seu portfólio de colaboração em nuvem para obter mais informações.

Maio de 2022

Baixar painéis personalizados como um PDF

Agora você pode baixar painéis personalizados como um PDF para tirar um instantâneo dos dados atuais.

Leia os painéis de análise personalizados do seu portfólio de colaboração em nuvem no Control Hub para obter mais informações.

Abril de 2022

Crie seus próprios painéis no Analytics

Agora você pode criar seus próprios painéis personalizados no Analytics usando os KPIs e gráficos disponíveis para as análises de Reuniões, Mensagens, Chamada e Dispositivos.

Painel de resumo para análise personalizada

Leia os painéis de análise personalizados do seu portfólio de colaboração em nuvem no Control Hub para obter mais informações.

Março de 2022

Nova guia de qualidade de mídia na análise de chamada

Nosso novo painel de Qualidade de mídia de chamada no Control Hub facilita o gerenciamento Webex Calling da sua chamada em toda a organização. Os indicadores de desempenho de alto nível principais (KPIs) dão aos administradores uma visão rápida da qualidade de chamada global. Nossos gráficos fornecem exibições detalhadas desses dados por localização, endereço IP, tipo de mídia, tipo de conexão, codec, tipo de ponto final e modelo de telefone IP. Os dados também são atualizados quase em tempo real. Você pode ver os dados de qualidade das chamada dentro de 15 minutos após o fim da chamada.

Os administradores podem usar filtros para ainda mais granularidade, como isolar os dados de qualidade de chamada por local e tipo de telefone IP em poucos segundos. Essas ferramentas permitem que nossos clientes entreguem uma experiência de chamada consistente e de alta qualidade e resolvam os problemas antes que os usuários se queixam.


 

Os dados desta guia estão disponíveis apenas para chamadas Webex Calling chamadas, não para chamadas Chamar no Webex .

Leia a seção Chamada de Análise do seu portfólio de colaboração em nuvem para obter mais informações.

Solução de problemas de Webex Calling chamadas

Uma nova maneira de visualizar as suas Webex Calling chamadas. Use a ferramenta de solução de problemas para procurar Webex Calling chamadas e ver informações de perda de pacotes, jitter e latência. A visualização de solução de problemas exibe informações úteis sobre a chamada, identifica um problema de qualidade de mídia precisa e ajuda na resolução rápida. Disponível em todas as regiões e para chamadas envolvendo telefones de mesa e soft clients desktop e móveis.

Leia Solucionar problemas Webex Calling qualidade da mídia no Control Hub para obter mais informações.

Análise da Webex para Ajuda e Webex para parceiros da Broadworks

Como parceiro, agora você pode visualizar as métricas de atribuição de pacotes para seus clientes. Estes gráficos mostram todos os pacotes que você atribuiu aos clientes e podem ajudá-lo a ver se seus clientes estão abertos a adotar mais serviços Webex.


 

Para ver as análises de parceiros, você deve ter os alternância de recursos habilitados para a sua organização. Se você não vir a guia Analytics no Partner Hub, fale com a equipe de integração de parceiros sobre como ativar esse recurso.

Leia a análise do Webex para Disponibilizar e Webex para pacotes Broadworks no Partner Hub para obter mais informações.

Fevereiro de 2022

Criar modelos personalizados

Os modelos personalizados agora estão disponíveis em Relatórios. Você pode usar modelos existentes para reordenar ou remover determinadas colunas para visualizar os dados nos que você deseja focar.

Leia a seção modelos personalizados neste artigo para obter mais informações.

Concentre-se em problemas de qualidade de mídia para Webex Room de série de mesa e dispositivos da série com a guia de qualidade

A guia de Qualidade na Análise de dispositivos já está disponível. Os gráficos nesta guia se concentram nos minutos de qualidade de áudio e vídeo dos dispositivos das séries de Webex Room e De mesa para ajudá-lo a ver se há problemas de qualidade de mídia quando eles são usados durante as chamadas Webex.

Janeiro de 2022

Nova coluna do indictor de host adicionada ao relatório de Participantes da reunião

Um novo HOST_INDICATOR coluna foi adicionada ao relatório de Participantes da reunião para mostrar qual participante foi o anfitrião de uma reunião.

Dezembro de 2021

Novos Relatórios de Uso de VIMT e Licenças VIMT para dispositivos Webex

Dois novos relatórios estão agora disponíveis para você visualizar como a Integração de Vídeo para o Microsoft Teams (VIMT) está sendo usada na sua organização. O relatório de licença VIMT mostra o uso de licenças para dispositivos ativos exclusivos que usam VIMT na sua organização, e o vimt relatório de uso fornece detalhes sobre as chamadas aqui Dispositivos Webex usados VIMT para entrar em reuniões do Microsoft Teams.

Nova coluna de interpretação simultânea adicionada ao relatório de Detalhes das reuniões

Um novo SI_USED foi adicionado ao relatório de Detalhes das reuniões para mostrar se as reuniões tiveram o recurso de interpretação simultânea ativado pelos hosts.

Outubro de 2021

Aprimoramentos de análise de reuniões

A página de qualidade nas análises de Reuniões foi dividida em três seções para obter uma compreensão mais profunda da qualidade de serviço para os tempos de VoIP, vídeo e entrada em reuniões, juntamente com novos gráficos adicionados para cada seção.

  • Novos gráficos para VoIP, qualidade do vídeo e seções de entrar na reunião

    • Adicionado um gráfico que compara usuários internos e externos.

    • Adicionado um gráfico que mostra os endereços IP locais dos participantes.

    • Adicionado um mapa de mundo que mostra o número de participantes e a qualidade da mídia por local.

    • Adicionado um gráfico que mostra dados de tendências para perda de pacotes, latência e jitter.

    • Adicionado um gráfico que mostra o tempo médio de reunião e percentis.

Setembro de 2021

Visualizar dados de solução de problemas de webcasts

Agora você pode procurar e visualizar dados de qualidade de mídia de webcasts hospedados em Webex Events (novos).

Visualizar dados de solução de problemas Webex Room dispositivos usados na interop de vídeo em nuvem da Microsoft

Agora você pode visualizar dados de qualidade de mídia para dispositivos de registro Webex Room em nuvem que foram usados em reuniões do Microsoft Teams através da Interop de vídeo em nuvem (CVI) da Microsoft.

A API de dados do Histórico de Reuniões está agora disponível

Agora você pode acessar dados de análise relacionados a Webex Meetings com os novos Dados históricos relacionados à API do Meetings. Isso permite que você acesse para puxar dados de grande escala para o seu próprio sistema de inteligência comercial.

Para obter mais informações, consulte a página para desenvolvedores de API histórico.

Análise de fones de ouvido Cisco

Agora você pode visualizar dados de uso para fones de ouvido Cisco por país, modelo e tipo de conexão para ajudar a determinar como sua organização está utilizando todos os fones de ouvido.

Insights pessoais para usuários na sua organização

Agora você pode ativar o Personal Insights para sua organização. O Personal Insights permite que os usuários obterem insights e análises sobre como eles estão gastando seu tempo nas reuniões. Eles podem definir e atingir metas, ver como o equilíbrio trabalho/vida pode ser melhorado, criar melhores conexões de qualidade e uma experiência de trabalho mais inclusiva para todos.

Para obter mais informações, consulte Ativar insights pessoais.

de ponta a ponta de Criptografia adicionada ao relatório de detalhes das reuniões

O relatório de Detalhes das reuniões agora mostra se as reuniões tinham criptografia de ponta a ponta habilitada no IS_E2EE Coluna.

Aprimoramentos na análise de mensagens

Os seguintes aprimoramentos foram feitos para obter mais visibilidade para os usuários de mensagens:

  • Adicionados dados da plataforma do cliente web e do Linux.

  • Novo gráfico que mostra quantos arquivos locais foram compartilhados.

  • Novo gráfico que mostra os 300 principais usuários que enviaram mensagens nos últimos 30 dias.

  • Novo gráfico que mostra os 300 principais usuários que compartilharam arquivos nos últimos 30 dias.

Agosto de 2021

Webex para governo: Novos recursos para análise, diagnóstico e relatórios

Análises, diagnósticos e relatórios da Webex para organizações governamentais foram atualizados com os projetos mais recentes que combinam com a versão de julho de organizações comerciais.


 

Os dados para entrar no horário e Webex Events (novo) em Diagnósticos e suporte à API nos Relatórios estarão disponíveis mais tarde para a Webex para organizações do governo.

  • Webex para análise de reuniões governamentais

    • Melhor desempenho do tempo de carregamento ao visualizar dados a segundos.

    • Designs atualizados para gráficos e KPIs.

  • Webex para análise de mensagens do governo

    • Melhor desempenho do tempo de carregamento ao visualizar dados a segundos.

    • Designs atualizados para gráficos e KPIs.

  • Webex para análise de chamada do governo

    • Nova página para análise sobre chamadas ao usar a Chamada no Webex no aplicativo Webex. Você pode rastrear de quais plataformas os usuários estão ligando e a qualidade das suas chamadas.

  • Webex para análise de dispositivos públicos

    • Nova página para análise sobre o uso do dispositivo. Você pode rastrear quais dispositivos estão sendo usados para quais atividades e com que frequência eles estão sendo usados.

  • Webex para relatórios do governo

    • A guia Relatórios no Analytics agora tem sua própria seção em Monitoramento na navegação à esquerda do Control Hub. Agora você também pode agendar relatórios para executar automaticamente em um formato diário, semanal ou mensal.

    • Adicionado novos relatórios CSV de reuniões e mensagens.

  • Webex para diagnósticos governamentais

    • Novos KPIs e um resumo da reunião foram adicionados na página de detalhes da reunião.

    • Agora você pode clicar em um filtro que mostra todos os participantes com problemas de qualidade de rede.

    • Agora você pode procurar um participante específico ou filtrar participantes por uma determinada categoria ao procurar na página de detalhes da reunião.

Relatório CSV de novos dispositivos

Um novo relatório que fornece dados históricos sobre os dispositivos configurarem na sua organização está agora disponível. Este relatório ajuda você a ver quais dispositivos estão sendo usados para qual atividade e pode ajudá-lo a ver se existem dispositivos que estão sendo subutilizados.

Novo relatório resumido de integração

Um novo relatório que fornece dados sobre a contagem de usuários que foram integrados à sua organização está agora disponível.

Julho de 2021

Unified Search for Webex Meetings e aplicativo Webex para chamadas do aplicativo Webex

Agora você pode procurar e visualizar dados de qualidade de mídia para chamadas diretas feitas usando a Chamada no Webex em Diagnósticos.

Suporte para Webex Events (novo) e Webex Events (clássico) em diagnósticos

Agora você pode visualizar dados de qualidade de mídia para eventos Webex Events (novo) e Webex Events (clássico).

Indicador de sessões de breakout e plano de fundo virtual nos relatórios

O relatório de Participantes das reuniões foi atualizado para incluir uma coluna que informa quando os participantes usaram um plano de fundo virtual e se eles entraram em uma sessão de breakout.

Junho de 2021

Procurar e filtrar participantes no diagnóstico

Agora você pode procurar um participante específico ou filtrar participantes por uma determinada categoria ao olhar para a página de detalhes da reunião.

Latência máxima e detalhes médios de perda de pacotes

Agora você pode ver a latência máxima e a média de recebimento perda de pacotes de participantes em diagnósticos. Ambas as métricas são capturadas a cada minuto. Essas métricas podem ajudá-lo a descobrir de onde a origem dos problemas de rede vem de mais rápido.

Relatório de eventos

Um novo relatório que fornece dados históricos para eventos organizados Webex Events (novo) agora está disponível para você baixar. Você pode usar este relatório para obter uma lista de todos os eventos passados organizados em sua organização para descobrir a ID do evento, quem foi o organizador, quando o evento começou e terminou, se foi um webcast ou evento e muito mais.

Guia dados de áudio em tempo real no Meetings Analytics

A guia áudio nas análises de reuniões agora tem dados quase em tempo real disponíveis dentro de 10 minutos após o início de uma reunião, assim como as guias de Engajamento, Participantes e Qualidade.

Seleção de vários sites para análise de reunião

Agora você pode combinar dados do Meetings de vários sites Webex em um único painel com a seleção do site Webex na Análise do Meetings.

Navegação aprimorada para relatórios

A guia Relatórios no Analytics agora tem sua própria seção em Monitoramento na navegação à esquerda do Control Hub.

Dados de qualidade atualizados no relatório de participantes das reuniões

O relatório de Participantes da Reunião agora mostra as métricas de qualidade de mídia de cada participante, como a capacidade máxima e média de perda de pacotes, jitter e latência, hardware, informações da CPU, centro de dados ao qual eles se conectaram e o tipo de cliente e versão usados para entrar na reunião.

Os seguintes nomes de coluna também foram renomeados:

  • CLIENT_IP para LOCAL_IP

  • GATEWAY_IP para PUBLIC_IP

  • VOIP_PACKET_LOSS para VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

  • VOIP_LATENCY para VOIP_AVERAGE_LATENCY

Além disso, o cálculo para VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS e VOIP_AVERAGE_LATENCY foram alterados para alinhar com o mesmo cálculo em Análise e Solução de problemas. A tabela a seguir compara os nomes das colunas anteriores e atualizadas com o relatório de Participantes da reunião.

Tabela 1. Comparação dos nomes das colunas do relatório de participantes das reuniões

Nomes de colunas anteriores

Nomes de colunas atualizados

NÚMERO DA_REUNIÃO

NÚMERO DA_REUNIÃO

NOME DA_REUNIÃO

NOME DA_REUNIÃO

_ID DA CONFERÊNCIA

_ID DA CONFERÊNCIA

NOME DE_USUÁRIO

NOME DE_USUÁRIO

E-MAIL

E-MAIL

LOCALIZAÇÃO

LOCALIZAÇÃO

DATA DE ASSOCIAR-SE_

DATA DE ASSOCIAR-SE_

HORÁRIO DE_INÍCIO

HORÁRIO DE_INÍCIO

HORA DE_TÉRMINO

HORA DE_TÉRMINO

DURAÇÃO

DURAÇÃO

OS

OS

NAVEGADOR

NAVEGADOR

IP DO_CLIENTE

IP LOCAL_

IP DO_GATEWAY

_IP PÚBLICO

HORÁRIO DE_ENTRAR NA_REUNIÃO

HORÁRIO DE_ENTRAR NA_REUNIÃO

PERDA DE PACOTES_VOIP_

VOIP RECEBENDO_PERDA_MÉDIA DE_PACOTES_

LATÊNCIA EM VOIP_

LATÊNCIA MÉDIA_DO VOIP_

PORCENTAGEM TCP_

PORCENTAGEM TCP_

PORCENTAGEM UDP_

PORCENTAGEM UDP_

É_CMR

É_CMR

ESTÁ COMPARTILHANDO_

ESTÁ COMPARTILHANDO_

É_GRAVAR

É_GRAVAR

MINUTOS DE_VÍDEO

MINUTOS DE_VÍDEO

CLIENTE

VERSÃO DO_CLIENTE

NÓ DE_MÍDIA

CONEXÃO

HARDWARE

CÂMERA

MICROFONE

ALTO FALANTE

LATÊNCIA MÉDIA_DO VOIP_

LATÊNCIA MÁXIMA_DO VOIP_

VOIP RECEBENDO_PERDA_MÉDIA DE_PACOTES_

VOIP_RECEBENDO PERDA_MÁXIMA DE_PACOTES_

VOIP ENVIANDO_PERDA_MÉDIA DE_PACOTES_

PERDA MÁXIMA DE PACOTES_POR__VOIP_

VOIP RECEBENDO_JITTER_MÉDIO_

VOIP RECEBENDO_JITTER_MÁXIMO_

VOIP ENVIANDO_JITTER_MÉDIO_

VOIP_ENVIANDO JITTER_MÁXIMO_

LATÊNCIA_MÉDIA_DO VÍDEO

LATÊNCIA_MÁXIMA_DE VÍDEO

PERDA MÉDIA_DE PACOTES DE__RECEBIMENTO DE_VÍDEO

PERDA MÁXIMA_DE PACOTES DE_RECEBIMENTO_DE_VÍDEO

PERDA MÉDIA_DE PACOTES DE__ENVIO DE_VÍDEO

PERDA MÁXIMA_DE PACOTES DE_ENVIO_DE_VÍDEO

VÍDEO RECEBENDO_JITTER_MÉDIO_

JITTER MÁXIMO DE_RECEBIMENTO_DE_VÍDEO

JITTER MÉDIO_DE ENVIO_DE_VÍDEO

JITTER MÁXIMO_DE ENVIO_DE_VÍDEO

MÉDIA DOS APLICATIVOS DA_CPU_

MÁXIMO DO APLICATIVO DA_CPU_

MÉDIA DO SISTEMA DA_CPU_

MÁXIMO DO SISTEMA DA_CPU_

Abril de 2021

Análise redesenhada: Chamada e Mensagens

Estamos adicionando análises reprojetadas para mensagens e chamada, expandindo uma melhor experiência analítica no conjunto de serviços. As páginas analytics são projetadas com um layout fácil de usar mostrando métricas de desempenho principais, filtragem contextual e tempos de carregamento mais rápidos.

Página de análise da malha de vídeo renovada

A página De análise de malha de vídeo está sendo atualizada com KPIs separados para as guias de Engajamento, Recursos e Uso de Largura de Banda, gráficos atualizados com dados mais detalhados e tempos de carregamento mais rápidos para os dados.

Redesign da guia de compromisso da malha de vídeo

Adicionados os seguintes KPIs que fornecem dados sobre as atividades usadas durante as reuniões:

  • Total de trechos de chamadas

  • Trechos de chamadas locais

  • Trechos de chamadas na nuvem

  • Trechos de chamadas que excederam para a nuvem

Os gráficos da Visão geral da chamada de entrar em uma chamada e os gráficos de atividade de entrar em chamada foram atualizados para os gráficos de Trend de tipos de chamada pelos grupos.

Grupos de chamada de malha de vídeo atualizados pelo gráfico de tipo de grupo

Os gráficos de Visão geral do tipo de cliente e de uso do tipo de cliente foram atualizados para os gráficos de Pessoas de chamada por tipo de ponto final e de áreas de chamada pelos gráficos de Tendência do tipo de ponto final.

Engajamento das extremidades da malha de vídeo atualizados pelo tipo de ponto final

Os gráficos de Visão geral dos recursos de reunião e de Detalhes da reunião foram atualizados para as Conexões de reunião por Pessoas de chamada e Conexões de reunião por tendência de móvel de chamada.

Conexões de reuniões de envolvimento da malha de vídeo atualizadas pelo gráfico de barras de chamada

Redesign de recursos da malha de vídeo

Adicionado os seguintes KPIs que fornecem dados sobre grupos de Malha de vídeo na sua organização:

  • Disponibilidade média do grupo

  • Trechos de chamadas que excederam para a nuvem

  • Trechos de chamadas redirecionados

KPIs dos recursos da malha de vídeo

A porcentagem de disponibilidade de nós por grupo, a disponibilidade de nós em grupos locais e os nós nos gráficos de Serviço foram atualizadas para os gráficos de Disponibilidade de grupos por porcentagem, disponibilidade de grupo por nó e disponibilidade de nós.

Gráficos de disponibilidade de grupos e nós de malha de vídeo atualizados

O gráfico Transbordou para a nuvem foi atualizado para os gráficos de Etapa de chamada transbordamentos para nuvem por causa e a etapa de chamada transborda para a nuvem por causa dos gráficos de Tendência.

Os recursos de malha de vídeo atualizados da etapa de chamada transbordam para a nuvem por causa de gráficos

O gráfico de Redirecionamentos de chamada foi atualizado para os redirecionamentos da etapa de chamada por causa e redirecionamentos do pé de chamada por gráficos de Tendência de Causa.

Recursos de malha de vídeo atualizados redirecionamentos da etapa de chamada por causa de gráficos

Os gráficos de Visão geral da distribuição de chamada e distribuição de chamada através de grupos no local foram atualizados para a distribuição máxima de chamada por grupo e distribuição máxima de chamada por gráficos de Tendência de grupo.

Recursos máximos de chamada dos recursos de malha de vídeo atualizados por gráficos de grupos

Os gráficos de Visão geral de utilização de recursos e utilização de recursos foram atualizados para a utilização média de recursos por grupo e utilização média de recursos por gráficos de Tendência de grupo.

Gráficos de visão geral da utilização média de recursos da malha de vídeo atualizados

Redesign da guia de uso de largura de banda da malha de vídeo

Adicionado os seguintes KPIs que fornecem dados sobre o uso de grupos de malha de vídeo na sua organização:

  • Uso total de dados

  • Uso de dados transmitidos

  • Uso de dados recebidos

  • Uso de dados de áudio

  • Uso de dados de vídeo

KPIs de uso de largura de banda da malha de vídeo

O gráfico de Uso de largura de banda em cascata total foi atualizado para o uso total de dados em cascata por grupo e o uso total de largura de banda em cascata pelos gráficos de Tendência de grupo.

Gráficos de uso de largura de banda da malha de vídeo total em cascata

O gráfico de Uso de largura de banda em cascata foi atualizado para o uso total de dados em cascata por transmissão de dados e uso total da largura de banda em cascata pelos gráficos de Tendência de transmissão de dados.

Uso total de dados em cascata de uso da malha de vídeo atualizado pelos gráficos de transmissão de dados

O gráfico de Uso de Largura de Banda Em Cascata através de Fluxos foi atualizado para o Uso Total de Dados em Cascata por Fluxo e Uso total de Largura de Banda Em Cascata pelos gráficos de Tendência de Fluxo.

Uso total de dados em cascata de uso da malha de vídeo atualizado por gráficos de fluxo de dados

Relatórios renovados e agendador de relatórios

A página Relatórios foi renovada para fornecer a você um catálogo de relatórios fácil de ler que está disponível para você baixar. Agora você também pode agendar que relatórios serão executados automaticamente em um formato diário, semanal ou mensal, em vez de executar manualmente um relatório cada vez.

Alerta de Tendência de Qualidade de Rede de Reunião

O alerta de Tendência de Qualidade da Rede de Reunião inspecione a qualidade de todas as reuniões no final de cada dia e envia um alerta se o desempenho médio da rede estiver abaixo. Você pode usar esse alerta para encontrar possíveis problemas de rede antes para que as reuniões futuras possam funcionar sem problemas.

Suporte de dispositivos de vídeo registrados na nuvem e CPU média do sistema para o alerta de problemas de qualidade de reunião ao vivo VIP

Agora você pode monitorar dispositivos de sala e definir um limite para a CPU média do sistema com o alerta de Problema de Qualidade de Reunião AO Vivo VIP.

Fevereiro de 2021

Página de envolvimento da análise de reuniões renovadas

A página de Compromisso de Reuniões foi renovada com KPIs separados e agora é dividida em duas guias, Engajamento e Participantes. A guia Compromisso mostra os KPIs e métricas para os tipos de atividades que os participantes fizeram durante as reuniões. A guia Participantes mostra os KPIs e métricas de como os participantes entraram nas reuniões.

Redesign da guia de compromissos de reuniões

Adicionados os seguintes KPIs que fornecem dados sobre as atividades usadas durante as reuniões:

  • Total de reuniões

  • Total de minutos da reunião

  • Total de reuniões de vídeo

  • Total de reuniões compartilhadas

  • Total de reuniões gravadas

Os gráficos de Uso por Reuniões e Uso por Atividade foram combinados no gráfico Reuniões por Atividade. Este gráfico também captura dados para quando uma reunião foi gravada.

Dois novos minutos de reunião por gráficos de atividade foram adicionados. Estes gráficos mostram quantos minutos cada atividade foi usada durante as reuniões.

Guia Novos participantes da reunião

Adicionados os seguintes KPIs que fornecem dados sobre os hosts e participantes:

  • Total de reuniões

  • Total de hosts exclusivos

  • Total de participantes

O gráfico método de participação foi atualizado para os gráficos Participantes por método de participação.

O gráfico participantes por funções foi atualizado com um novo visual e agora captura os hosts e participantes em vez de hosts e participantes.

O gráfico de Uso por Localização foi atualizado para os gráficos participantes por Associar-se à localização.

O gráfico Utilização por Minutos dos Participantes foi atualizado para o gráfico Minutos dos Participantes.

Página de áudio de análise de reuniões renovadas

A página Áudio do Meetings foi renovada com KPIs e métricas separadas para VoIP minutos, minutos de telefonia e reuniões somente áudio, além de mais gráficos de tendências com estatísticas resumidas. Os KPIs adicionados são:

  • Total de minutos de áudio

  • Total VoIP minutos

  • Total de minutos de telefonia

O gráfico fontes de áudio foi combinado no gráfico Uso de áudio por tipo.

A tabela Detalhes do participante foi removida e agora está disponível como relatório de participante Webex na guia Relatórios. Você também pode baixar o relatório Webex Meetings Uso de Áudio para obter detalhes do áudio.

Assistente Webex indicador de reuniões no relatório Webex Meetings reuniões

Agora você pode ver quais reuniões tiveram o Assistente Webex para o Meetings habilitado no relatório Webex Meetings reunião.

Janeiro de 2021

Exibir dados de qualidade para sessões de breakout

Agora você pode ver dados de qualidade para sessões de breakout dentro de uma reunião. A linha azul no topo da linha de tempo representa uma sessão de breakout. Clique na linha azul para ver quais participantes entraram na sessão de breakout e por quanto tempo eles estavam lá para ajudar a isolar os problemas dentro de um grupo sessão de breakout.

Visualizar qual participante se emparelhou a um dispositivo

Quando um participante usa um dispositivo ou se conecta através PSTN para entrar em uma reunião, o nome do participante agora aparece no dispositivo. Isso ajuda a ver quais participantes emparelham com qual dispositivo, tornando mais fácil para você chegar ao participante correto para ajudá-los.

Estamos compartilhando detalhes sobre nossos lançamentos planejados, mas tenha em mente que podemos precisar fazer alterações em datas de lançamento e nos recursos eles mesmos. Você pode assinar este artigo para obter informações atualizadas sobre quaisquer alterações.


 

Esses recursos ainda não estarão disponíveis no Webex para Governo, a menos que especificamente declarados.

Julho de 2022

Fornecer comentários em Solução de problemas

Você poderá fornecer seus comentários sobre como podemos melhorar as informações disponíveis em Solução de problemas. Também queremos ouvir suas opiniões sobre quais dados você gostaria de ver.

Enviar comentários em Solução de problemas

Compartilhar painéis personalizados com outros administradores

Você será capaz de compartilhar painéis personalizados que você criou com outros administradores na sua organização.

Análise

Página de qualidade da análise de reuniões renovadas

A página qualidade das reuniões nas análises foi renovada com KPIs de qualidade de rede em tempo real e métricas para o VoIP, vídeo e horário de entrar na reunião (JMT), além de mais gráficos de tendências com estatísticas de resumo. Os administradores de IT podem visualizar dados em tempo real, identificar os usuários com problemas repetidas de qualidade de rede e iniciar de forma cruzada a Solução de problemas para solucionar os problemas de qualidade.

Confira asRereções Reprojetados de Qualidade para ver todas as novas coisas que estão disponíveis para você.


 

Você deve estar em um site Webex versão 40.6 ou posterior para visualizar a guia redesign de reuniões.

Suporte à integração Microsoft e Slack no relatório de reunião

Agora você pode ver se uma reunião foi agendada pelo Microsoft Teams ou Slack no relatório Webex Meetings caso sua organização tenha definido essas integrações. Esta coluna ajuda você a rastrear e quantificar o uso da integração para Webex Meetings.

Relatórios REST API

Agora você pode criar seus próprios relatórios com nossos novos Relatórios de Análise Rest APIs. Isso permite que você tenha acesso para puxar dados de grande escala para o seu próprio sistema de inteligência comercial.

Para obter mais informações, consulte a página para desenvolvedores de API de relatórios ou API de modelos de relatórios.

Diagnóstico

Qualidades de Reunião REST API

Agora você pode acessar até 14 dias de dados de detalhes de reuniões ao vivo e pós-reuniões com a nova REST API de qualidade de reunião. As métricas de qualidade por minuto também estão disponíveis semelhantes aos dados apresentados na guia de Solução de problemas. Essa API oferece a você um acesso escalonável e programático a detalhes de reuniões e participantes, incluindo dados de qualidade de rede por minuto em tempo real.

Para obter mais informações, consulte a página desenvolvedores de Qualidade do Meetings.

Análise

Relatório de reuniões futuras agendadas da Webex

Este relatório mostra as próximas reuniões dentro dos próximos 90 dias para um site Webex selecionado. Use este relatório para obter informações sobre quantos usuários estão agendando reuniões e entender o volume e o prazo das próximas reuniões. Essas informações podem ajudá-lo a gerenciar o prazo de uma migração do site ou uma atualização do site que pode afetar os usuários. Você também pode identificar eventos ou reuniões essenciais para ajudar a planejar o suporte de acordo.

Relatório de alta CPU Webex

Este relatório mostra se os participantes tiveram um uso médio da CPU do sistema de 90% ou superior por pelo menos 25% dos seus minutos de vídeo durante as reuniões. Um alto uso da CPU do sistema pode fazer com que esses participantes tenham uma reunião de qualidade inferior. Você pode usar este relatório para ajudar os usuários sobre como eles podem reduzir o uso da CPU do sistema para ter uma melhor experiência de reunião.

Diagnóstico

Monitorar todos os participantes com o alerta de problema de qualidade da reunião ao vivo VIP

O alerta de Problemas de qualidade da reunião ao vivo VIP agora pode monitorar todos os participantes nas mesmas reuniões que os usuários para os que você criou o alerta.


 

Essa opção é desativada por padrão. Se você já tiver um alerta de problema de qualidade de reunião VIP em tempo real existente configurada, esta opção será automaticamente 2a na próxima vez que você editar o alerta.

Indicador de alteração do protocolo de transporte

Agora você pode ver quando um participante muda de UDP para TCP durante uma reunião pairando sobre o ícone de roxo , na exibição Detalhes da reunião e na exibição Detalhes dos participantes.

A alteração do UDP para O TCP é geralmente uma indicação de conexão de rede instável, que pode afetar a qualidade de áudio e vídeo de um participante. Você pode usar essas informações para ajudar a triagem de problemas relacionados a áudio e vídeo para esses participantes.

Análise

Reformulação da análise de dispositivos

Atualizamos a guia de Dispositivos com novos indicadores de desempenho principais (KPIs) e gráficos para ajudá-lo a monitorar como dispositivos registrados na nuvem estão sendo usados em sua organização.

Assistente Webex para dados de dispositivos

Agora você pode visualizar os dados de uso do Assistente Webex para dispositivos. Esses dados ajudam a ter informações sobre como os usuários estão interagindo com a Assistente Webex e como você pode ajudar os usuários a interagir com eles com mais frequência.

Diagnóstico

Notificações proativas

Agora você pode configurar alertas para notificá-lo sempre que os participantes atingirem um limite específico de perda de pacotes, jitter ou latência durante as reuniões Webex. Você receberá um e-mail com os detalhes da reunião em que o participante está para que você possa participar e fornecer suporte para solução de problemas.


 

Você deve ser um administrador completo e um site Webex que está na versão 40.4.0 ou superior para configurar alertas. Os alertas acionam apenas para os participantes que participam de reuniões através Webex Meetings e Webex Teams aplicativo. As versões mínimas do aplicativo que os participantes devem usar são:

  • Webex Meetings aplicativo de desktop versão 39.6.5 ou superior.

  • Webex Meetings aplicativo móvel versão 39.11 ou superior.

  • Webex Teams desktop versão 3.0.12427.0 ou superior.

  • Webex Teams aplicativo Android versão 4.1.6 ou superior.

  • Webex Teams aplicativo iOS versão 4.3 ou superior.

Exibir reuniões em tempo vivo

Agora você pode ver uma lista de todas as reuniões que estão em andamento para um site Webex. Essa lista permite que você monitore e solucione de forma proativa reuniões que possam ter problemas.


 

Você deve ser um administrador completo, administrador de somente leitura ou administrador de suporte com a função de Acesso avançado de solução de problemas para visualizar reuniões em tempo vivo.

Entrar em reuniões em andamento

Agora você pode entrar em reuniões que estão em andamento com apenas o clique de um botão na Exibição de reunião para solução de problemas. Esse recurso permite que você ajude rapidamente os participantes que estão tendo problemas durante uma reunião.


 

Você deve ser um administrador completo com a função Advanced Troubleshooting Access para entrar em reuniões em andamento.

Análise

Relatório resumido de uso das reuniões

Este relatório mostra os detalhes de todas as reuniões realizadas em sua organização para cada dia. Em um relance rápido, você pode descobrir o número total de reuniões e participantes, bem como o número total de minutos dos participantes de VoIP, PSTN e de participantes de vídeo para uma data específica.

Relatório de versão do cliente Teams

Deseja descobrir quem não está clicando nesse botão de atualização? O relatório da versão do cliente Teams mostra em Webex Teams versão do cliente estão. Os usuários de versões mais antigas não possuem todos os recursos e correções atualizados, então você pode ajudá-los com seus problemas ao descobrir se é por causa da versão em que estão.

Resumo das equipes - Relatório de atividades do bot e resumo das equipes - Relatório de atividades do usuário

Semelhante ao relatório de atividades dos bots do Teams e ao relatório de atividades do usuário do Teams, esses relatórios mostram uma exibição resumida dos dados para o intervalo de datas selecionado em vez dos dados para cada dia. Use este relatório se você quiser obter uma visão de alto nível de como os bots são eficazes e como os usuários estão adotando Webex Teams.

Relatório do Usuário Ativo de Encaminhamento Real e Relatório do Contrato Empresarial de True Forward

Estes dois relatórios True Forward mostram suas informações de subscrição para o produto e quantas licenças você alocou aos usuários. Se você revisões na quantidade da sua licença provisionada, você pode rastrear a quantidade de consumo no relatório para dar a você uma ideia sobre como sua assinatura irá mudar.


 

Esses relatórios estão disponíveis apenas para clientes que têm uma assinatura elegível para true forward ativo.

Relatório de uso de áudio da reunião Webex

Este relatório mostra os detalhes dos diferentes tipos de áudio usados pelos participantes durante as reuniões dentro de um intervalo de datas selecionado. Você pode usar esse relatório para obter informações sobre qual tipo de áudio é o mais usado na sua organização.

Relatórios disponíveis para licença padrão

Os clientes com uma licença padrão do Control Hub agora têm acesso a três meses de dados para:

  • Relatório resumido de uso da reunião Webex

  • Relatório dos hosts Webex Active_

  • Relatório de usuários inativos Webex

  • True Forward - Relatório da Média de Usuários Ativos

  • True Forward - Relatório de contrato empresarial

Diagnóstico

Serviço de monitoramento Webex

O serviço de monitoramento Webex está agora disponível no Control Hub. Você pode usar este serviço para coletar dados de referência na rede da sua organização ao usar serviços Webex. Esses dados podem ajudá-lo a causar problemas nas reuniões, vendo se há problemas a partir da rede da sua organização ou dos centros de dados Webex.

Para obter mais informações, consulte como configurar o Serviço de monitoramento Webex e como visualizar os dados do Serviço de monitoramento Webex.

Indicador de desativar o som

Você já teve um momento em uma reunião em que você estava falando, mas não viu que estava com o som mudo? Todos estamos lá, razão pela qual adicionamos um indicador de desativar o som. Este indicador ajuda a determinar se os participantes tiveram problemas de qualidade de áudio ou apenas se esqueceu de clicar no botão desativar o som.


 

O indicador de desativar o som só mostra para os participantes que desativarem o próprio som por meio do aplicativo Webex Meetings desktop e móvel, do aplicativo de desktop e celular da Webex Teams e dos dispositivos de sala registrados na nuvem. Se um participante teve o som mudo através de um hardware externo, como um microfone, o indicador de desativar o som não é mostrar.

Indicador de término da reunião

Adicionamos um indicador que permite que você saiba quando um participante saiu de uma reunião de propósito ou inesperadamente. Ao monitorar reuniões, você pode usar essas informações para ajudar a solucionar problemas se você notar que muitos participantes estão saindo das reuniões inesperadamente.


 

O indicador de término da reunião mostra apenas para os participantes que usam VoIP para entrar em reuniões com o Aplicativo Webex Meetings, o aplicativo Webex Teams de reunião ou um sistema de vídeo.

Uso de memória para participantes

Agora você pode ver o uso da memória do aplicativo Webex e do sistema para os participantes na Exibição de participantes. Essas informações podem ajudá-lo a descobrir se os participantes estão tendo problemas com suas reuniões devido à conexão de rede ou alto uso de memória.

Análise

Cisco Webex Desk Pro e Cisco Webex Room Panorama

Agora, trazemos o poder da análise para dois novos dispositivos, o Cisco Webex Desk Pro e o Cisco Webex Room Panorama. Você pode usar dados desses novos dispositivos para ver como eles estão sendo usados em toda a organização e ajudar a conduzir a adesão.

Suporte de dados do modo senha USB

O Cisco Webex Room Kit Mini tem um modo chamado Senha USB, que permite a qualquer pessoa entrar em uma reunião com o dispositivo conectando seu cabo USB a um computador. Agora você pode ver dados para quando o modo Passdrive USB é usado para ter uma compreensão melhor de com que frequência o modo é usado na sua organização.

Indicador de desempenho principal (KPI) de dispositivos ativos para análise de dispositivos

Substituímos o KPI de dispositivos on-line na parte superior da página de Análise de dispositivos pelo KPI de dispositivos ativos. Não se preocupe, você ainda poderá descobrir quantos dispositivos on-line existem na guia Dispositivos. Em vez de mostrar quantos dispositivos estavam on-line, o KPI de dispositivos ativos fornece uma melhor visão ao mostrar quantos dispositivos foram realmente usados em reuniões com base no dia anterior, com uma comparação de tendências na semana passada. Você pode usar essas informações para ver com que frequência os dispositivos estão sendo usados e ver como você pode aumentar a adoção para sua organização.

Códigos de rastreamento no relatório Webex Meetings rastreamento

Os códigos de rastreamento agora estão incluídos no relatório Webex Meetings rastreamento no Analytics. Os códigos de rastreamento ajudam você a analisar o uso por diferentes grupos dentro de uma organização - por exemplo, por departamento ou divisão. Agora que você pode rastrear esses dados códigos de rastreamento no relatório, você pode usar os dados para ajudar com os insights de adoção para contabilidade de custos ou outros processos internos de faturamento em diferentes grupos.

Relatório de atividades dos bots do Teams

Os bots no Webex Teams podem melhorar a produtividade e ajudar a reduzir os custos, mas como você pode saber se eles realmente fazem isso? Com o novo relatório de atividades de bots do Teams, você pode obter métricas para esses helpers automatizados úteis, como quantos espaços um bot entrou, quantas mensagens um bot enviou, quantos arquivos um bot compartilhou e muito mais. Essas métricas ajudam você a ver a eficácia dos bots ou se eles querem apenas ser seus amigos.

Relatório de atividades do usuário do Teams

Deseja descobrir como as pessoas estão usando Webex Teams? Em seguida, confira o relatório de Atividades dos usuários do Teams, que mostra a você quantos espaços eles fazem parte, o número de arquivos que compartilharam, quantos espaços eles criaram e muito mais. Essas métricas ajudam você a analisar os padrões de atividade dos usuários em toda a sua organização.

Diagnóstico

Suporte a dispositivos de Protocolo de iniciação de sessão de terceiros (SIP)

Os dados de todos os dispositivos devem ser iguais, razão pela qual o Diagnóstico agora suporta dados de dispositivos SIP de terceiros. Você pode ter informações sobre como esses dispositivos são usados para entrar em uma reunião e dados de qualidade de serviço adicionais que são atualizados dentro da reunião a cada minuto.

Pesquisar reuniões com nomes de dispositivos registrados na nuvem

Você tem dispositivos que estão registrados nas nuvens Webex? Se fizer isso, agora você pode procurar qualquer dispositivo registrado na nuvem por nome no Diagnóstico. Isso permite que você veja a freqüência com que um dispositivo está sendo usado e a qualidade dos dados que ele experimenta em várias reuniões.

Análise

Dados de análise do Cisco Jabber

Os dados de análise agora estão disponíveis para o Jabber se a sua organização tiver:

  • Jabber no local com Unified Communications completa.

  • Jabber no local com mensagens instantâneas somente.

  • Jabber no local com telefone apenas.

  • Jabber com o Webex Messenger.

Você também deve concluir as configurações abaixo, de modo que os dados do Jabber são enviados ao Control Hub. A data dos dados do Jabber no Control Hub inicia assim que essas configurações são concluídas. Dados Jabber não fazer backfill.

Os principais indicadores de desempenho (KPIs) que mostram no topo da página de Análise do Jabber para ajudá-lo a entender melhor a adoção do Jabber na sua organização são:

  • Usuários ativos.

  • Total de mensagens enviadas.

  • Total de chamadas.

  • Compartilhamento de tela.

Cada um desses KPIs mostra uma porcentagem de tendência do período de tempo anterior.

Há gráficos que mostram uma tendência diária, semanal ou mensal do total de usuários ativos, total de mensagens enviadas, total de minutos de chamada e número de usuários ativos que fizeram uma chamada. Você também pode exibir uma divisão de:

  • Versões do cliente Jabber utilizadas.

  • Sistemas operacionais.

  • Tipos de bate-papo usados.

  • Resoluções da tela de chamada de vídeo.

  • Chamadas de áudio ou vídeo feitas.

  • Conexões feitas dentro ou fora da rede da organização.

Esses dados ajudam você a ver com que frequência o Jabber está sendo usado e ajuda a criar relatórios.

Seletor de data do calendário para mensagens e dispositivos

Agora você pode usar um seletor de datas de calendário para visualizar dados dentro de um período de tempo específico para a Análise de dispositivos e mensagens. A quantidade de dados que você tem acesso depende do tipo de cliente que você é. Se você é um cliente padrão, você tem acesso a 3 meses de dados. Se você for um cliente Pro Pack, terá acesso a 13 meses de dados.


 

Os KPIs nas guias de Mensagens e Dispositivos são corrigidos e não mudam quando você seleciona um período de tempo específico. Todos os outros gráficos abaixo da atualização de KPIs com base na data selecionada.

Suporte ao Webex Edge para dispositivos

Agora você pode ver dados de dispositivos no local na ID da versão: RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 ou superior vinculado ao Webex Edge para dispositivos. As Análises de Dispositivos mostram um detalhamento de quantos dispositivos foram usados para chamadas, quadro de comunicação e sinalização digital.

Para obter mais informações sobre como vincular dispositivos locais à nuvem Webex, consulte o Documento branco do Webex Edge para dispositivos.

Webex Meetings de usuários inativos

Agora você pode gerar Webex Meetings relatórios de usuários inativos na análise. Este relatório mostra a você uma lista de usuários que não hospedaram ou participaram Webex Meetings um período de tempo específico. Você pode usar esse relatório para ajudá-lo a ver por que esses usuários não estão usando Webex Meetings e o que você pode fazer para ajudá-los a usá-lo mais.

Diagnóstico

Suporte a thin Clients e dispositivos móveis

Agora você pode ver dados ricos de solução de problemas para usuários que ingressam em reuniões Webex através de thin clients ou dispositivos móveis.

Estas são as versões Webex Meetings mínimas necessárias para ver os dados de solução de problemas de usuários que entraram através de thin clients e dispositivos móveis. Se os dispositivos não atenderem a esses requisitos, somente perda de pacotes dados de latência e de latência estarão disponíveis.

Dispositivo

Versão Webex Meetings mínimo

Dispositivo móveis

39.11

Thin Clients

40.1