למידע נוסף על תכונות חדשות אלה, ראה Analytics עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך , דוחות עבור תיק שיתוף הפעולה שלך בענן , ו אבחון ופתרון בעיות מתקדמים ב-Control Hub .

פברואר 2024

ניתוח מעורבות בשיחות ב-Partner Hub

ניתוח מעורבות בשיחות זמין כעת במרכז השותפים. הנתונים בקטע זה מציגים את קצב השימוש בשיחות ואת איכות השיחה של הלקוחות שרכשו את Webex Calling בארגון שלך. נתונים אלה מראים כיצד אתה יכול לסייע ללקוחות שלך באופן יזום, כגון אם אתה מבחין באיכות השיחה שלהם עולה כלפי מטה, אתה יכול להושיט יד ולפתור את הבעיות שלהם לפני שזה מחמיר עוד יותר.

Calling users by usage chart in Partner Hub calling engagement analyticsCustomers and call quality chart in Partner Hub calling engagement analytics

ינואר 2024

API של דוחות יתמוך בתבנית קובץ ZIP רק בעת הורדת דוחות לאחר 31 בינואר 2024

נכון לעכשיו, תבנית הקובץ CSV היא ברירת המחדל בעת הורדת דוחות Control Hub עם ה-API של דוחות. החל מ-31 בדצמבר 2023, קובצי CVS יופצו לפני שהם יהיו זמינים להורדה. עד 31 בינואר 2024, לא נתמוך עוד בהורדות קובץ CVS לא רוכסן.

ייתכן שתתחיל להוריד דוחות כתבנית קובץ ZIP לפני 31 בינואר 2024 על-ידי הגדרה zipEnable=true להתכונן לשינוי הזה. לדוגמה:

https://reportdownload-a.webex.com/api?reportId=Y2lzY29zcGFyazovL3VzL1JFUE9SVC82YWZiZTg0MTY4OTU0MTA0OThiYTcyZGM4N2FlODE2Yg&zipEnable=true

ניתן גם להשתמש zipEnable=false כדי להוריד קבצים בתבנית קובץ CSV עד 31 בינואר 2024. אחרי 31 בינואר 2024, zipEnable=false המערכת תתעלם מהדגל וכל הדוחות יורדו בתבנית קובץ ZIP בלבד.

Slidoאנליטיקה

Slido ניתוח נתונים זמינים כעת. באפשרותך להשתמש בנתונים אלה כדי לראות אם מארחים משלבים תכונות Slido בפגישות שלהם ובאיזו תדירות משתמשים מתעסקים עם התכונות האלה.

Slido analytics KPIs in Control HubParticipant interactions trend chart in Control Hub Slido analytics

דצמבר 2023

שדות מעודכנים בדוחות של Webex for Government

הדוחות הבאים של Webex for Government עודכנו עם שדות נוספים:

  • משתתפי Webex Meetings
    • WEBEX_ASSISTANT
    • BREAKOUT_USED
    • IS_E2EE
    • SI_USED
  • פרטי Webex Meetings
    • VIRTUAL_BACKGROUND_USED
    • HOST_INDICATOR
    • IS_COHOST
    • CLIENT_TYPE
    • SUB_CLIENT_TYPE
    • CLIENT_BROWSER_DETAILS
  • מעורבות Webex Calling
    • Caller

פתרון בעיות עבור מכשירים בפלטפורמת Cisco Meraki

פתרון בעיות מציג כעת את נראות נתיב הנתונים של משתמשים שנמצאים בפלטפורמת Cisco Meraki.

Meraki troubleshooting data in Control Hub

נובמבר 2023

תיקון בעיה ב-KPI של שיחות שנענו בלוח המחוונים של היסטוריית השיחות המפורט של ניתוח הנתונים של Webex Calling

הפצנו תיקון ל-KPI של שיחות שנענו בלוח המחוונים של היסטוריית שיחות מפורטת של ניתוח הנתונים של Webex Calling. עבור משתמשים במכשירים ניידים, בעבר נכללה רשומת התראה נוספת כאשר השיחה נענתה. לבהירות, רשומה זו אינה נספרת כעת למספר הכולל של הרשומות, שעלולות לגרום להתאמה קלה ל-KPI של שיחות שנענו.

פרטי מצב שירות Webex ממוקמים כעת בתפריט סרגל כלים חדש

כדי לשפר את חוויית המשתמש, העברנו את המידע הבא לתפריט סרגל כלים חדש הממוקם בכותרת Control Hub:

  • כרטיסי שירות Webex ושירותים היברידיים בדף סקירה .
  • כרטיס מצב Cisco Webex בדף פתרון בעיות > מצב .
  • מידע על אירועים בדף התראות .

סרגל כלים זה מציג מידע על מצב ברמה גבוהה של שירותי Webex וקישורים ל-status.webex.com אם ברצונך להציג מידע מפורט.

New service status toolbar in Control Hub

הווידג'טים זמינים כעת עבור לוחות מחוונים מותאמים אישית

כעת באפשרותך להוסיף ווידג'טים מקטלוג ללוחות המחוונים המותאמים אישית שלך.

Add Widget button for custom dashboards in Control Hub

סוג לקוח Linux כלול כעת בדוח גרסה של יישום העברת הודעות

השדה סוג הלקוח בדוח גרסת יישום ההודעות כולל כעת את Linux.

אוקטובר 2023

שדות חדשים בדוח היסטוריית שיחות מפורטת של Webex Calling

דוח היסטוריית השיחות המפורט של Webex Calling עודכן עם השדות הבאים:

  • משך צלצול
  • זמן הפצה
  • מחוון תשובה
  • מזהה הפעלה מקומי סופי
  • מזהה הפעלה מרחוק סופי

שדות חדשים אלה עוזרים לך לסייע ללקוחות בצורה טובה יותר על-ידי זיהוי כאשר אירעה העברת שיחה, שבה תוכל להשתמש כדי דוגמה לרשומות הרלוונטיות בקלות רבה יותר כדי למצוא את המידע הדרוש.

פרמטרי API חדשים עבור דוח היסטוריית שיחות מפורטת של Webex Calling

הפרמטרים הבאים של Webex Calling נוספו לדוח היסטוריית השיחות המפורט:

  • משך צלצול
  • זמן הפצה
  • מחוון תשובה
  • מזהה הפעלה מקומי סופי
  • מזהה הפעלה מרחוק סופי

ספטמבר 2023

דוח צריכת חשמל של המכשיר

הוספנו דוח צריכת חשמל חדש למכשירים לניתוח נתונים. דוח זה מספק פרטים על צריכת האנרגיה של מכשירי Cisco בארגון שלך, שיכולים לסייע ביוזמות ירוקות.

אוגוסט 2023

שימוש במכשיר על-ידי שירות פגישות וטבלת מגמה

הוספנו שימוש חדש במכשיר על-ידי שירות פגישות וטבלת מגמות לניתוח מכשירים, המפרקים את שירותי הפגישות השונים שמשתמשים בארגון שלך מארחים ומצטרפים למכשירי Cisco. באפשרותך להשתמש בתרשים זה כדי להניע את האימוץ עם שירות הפגישות שברצונך שמשתמשים יתמקדו בו.

Device usage by meeting service and trend charts in devices analytics of Control Hub

פתרון בעיות ממוקד-מכשיר

פתרון בעיות ממוקד-מכשיר זמין כעת. כאשר אתה מחפש שם מכשיר, תוכל לראות סקירה כללית של מדדי איכות המדיה שלהם בפגישות ובשיחות.

התראת ניטור פגישה חיה של מכשיר

כעת תוכל להגדיר התראות ניטור פגישות חיות עבור מכשירי Cisco במרכז ההתראות. התראה זו מסייעת לך לדעת בדיוק מתי למכשירים יש פגישות באיכות מדיה גרועה, כך שתוכל לספק תמיכה מהירה למשתמשים.

שדות קוד מעקב חדשים בדוח טלפוניה של פגישות

דוח הטלפוניה של פגישות עודכן עם שדות קוד מעקב העולים עד 10.

שדות חדשים לזיהוי השיחה בדוח היסטוריית השיחות המפורטת

דוח היסטוריית השיחות המפורטת של השיחות עודכן עם שדות מזהה השיחה הבאים כדי לעזור לך להתאים טוב יותר בין רשומות שיחה שמקורן וסיום:

  • מזהה שיחה מקומי
  • מזהה שיחה מרחוק
  • מזהה שיחת רשת
  • מזהה שיחה קשורה
  • מספר משתמש
  • תוצאת שיחה
  • סיבה לתוצאת שיחה

שדה זמן חדש להעברת שיחות בדוח היסטוריית שיחות מפורטת של שיחות

כעת תוכל לגלות את השעה שבה התבקש שירות העברת שיחות במהלך שיחות עם Call transfer time שדה בדוח היסטוריית שיחות מפורטת שיחות. זמני שירות העברת שיחות מוצגים באמצעות אזור הזמן UTC/GMT.

שילוב RoomOS ו-ThousandEyes

נציג ThousandEyes המשולב עם מכשירי RoomOS מציע נראות של נתיב רשת לפתרון בעיות פעיל של פגישות כדי לאתר בעיות בזמן אמת.

בתחילה השילוב תומך בפגישות של Webex. סוגי פגישות אחרים, כגון Microsoft Teams, מתוכננים בעתיד.

קרא עוד על שילוב ThousandEyes עבור מכשירי RoomOS.

מסננים גלובליים חדשים בניתוח היסטוריית שיחות מפורטת

המסננים הגלובליים הבאים נוספו לקטע 'היסטוריית שיחות' המפורטת בניתוח שיחות:

  • שם משתמש
  • דוא"ל
  • סוג נקודת קצה
  • סוג מכשיר

Webex Calling דוח איכות מדיה

כעת תוכל לגלות את מדדי איכות המדיה של קטעי שיחות, כגון ריצוד שמע, אובדן מנה של וידאו, חיבור בשימוש ועוד עם דוח איכות המדיה של Webex Calling.

פתרון בעיות במרכז השותפים

כמנהל מערכת של שותף, כעת תוכל להציג את פרטי פתרון הבעיות של פגישות עבור לקוחות שרכשו מינוי של Webex Meetings מארגון השותף שלך.

יולי 2023

ניתוח צריכת האנרגיה של המכשיר זמין כעת

ניתוח צריכת אנרגיה של מכשירים מדגים את האנרגיה המשוערת שמכשירים מדידים נוכחיים בארגון שלך צורכים בטווח תאריכים שנבחר ואת פליטות גזי החממה המשוערות (נמדדות ב-CO2e) הקשורות לצריכת האנרגיה שלהם.

Sustainability analytics in Control Hub

יוני 2023

נהל התראות מרובות במרכז ההתראות

כעת תוכל לבחור התראות מרובות במרכז ההתראות כדי לפתור את כולן בבת אחת או כדי לייצא קבוצות מסוימות.

Selecting multiple alerts in Alerts center

מאי 20223

פתרון בעיות ממוקד משתמש

פתרון בעיות ממוקד משתמש זמין כעת. כאשר אתה מחפש כתובת דואר אלקטרוני של משתמש, אתה יכול לראות סקירה ברמה גבוהה של מדדי איכות המדיה שלו באותן פגישות ושיחות.

User-centric troubleshooting in Control Hub

אפריל 2023

עמודות חדשות בדוח משתתפים בפגישות

שלוש עמודות חדשות נוספו לדוח המשתתפים בפגישות:

  • גlient_ הקלד - לקוח שהמשתתף השתמש בו כדי להצטרף לפגישה.
  • סub_ לקוח -שיטה שבה השתמש המשתתף כדי להצטרף לפגישה.
  • גlient_ בrowser_ פרטים -אפליקציה או דפדפן שהמשתתף השתמש בהם כדי להצטרף לפגישה.

תרשים Call Legs by ISP בניתוח Calling

הוספנו א Call Legs מאת ISP תרשים בקטע איכות המדיה של Calling Analytics. אתה יכול להשתמש בתרשים זה כדי לעזור לך לקבוע אם בעיות באיכות המדיה מגיעות מספקי שירותי אינטרנט ספציפיים.

Call legs by ISP type in Media Quality section of Calling analytics

טיפים חדשים לממשק המשתמש והודעות אימות לציון מגבלת דיווח של 50

הוספנו טיפים חדשים לממשק המשתמש והודעות אימות כדי ליידע אותך שאתה יכול לשמור או להפיק עד 50 דוחות לפני שתצטרך למחוק דוחות קיימים כדי ליצור דוחות חדשים.

דוח אפליקציות משובצות לפגישות

עכשיו אתה יכול לגלות מה אפליקציות משובצות נמצאים בשימוש על ידי המשתתפים במהלך פגישות עם דוח האפליקציות המשובצות של פגישות.

ניתוח מינויים עבור Partner Hub

נתוני אנליטיקה עבור מנויים עם Webex Calling ו- Webex Meetings זמין כעת למנהלי שותפים. אתה יכול להשתמש בניתוח מינויים כדי לעזור לאמץ לקוחות, למדוד את השימוש של הלקוח ברישיונות, לראות אם יש הזדמנות למכירה נוספת ועוד.

Subscriptions analytics in Partner Hub

מרץ 2023

הודעות דיווח נשלחות כעת "כתובת דוא""ל" חדשה

נכון לעכשיו, הודעות דוחות נשלחות מ pda@cisco.com. הודעות אלה נשלחות כעת מ reports_controlhub@webex.com. הקפד לציין את השינוי הזה ושכתובת "כתובת דוא""ל" החדשה לא מסומנת כדואר זבל בטעות.

דוח לוחות זמנים של מפגשים עתידיים כולל כעת Webex Webinars

דוח לוחות הזמנים של הפגישה העתידית עודכן כך שיכלול ערך חדש ב- ServiceType עמודה שנקראת WB. WB מציין שהפגישה העתידית היא סמינר Webex .

טיפים לכלי ממשק משתמש לתכונות ויכולות בדוחות הזמינים רק עבור Pro Pack

בעת שדרוג לאחור מ-Pro Pack ל-Standard או אם יש לך רישיון Standard כברירת מחדל, עצות כלים של ממשק המשתמש מוצגות כעת אם תכונה או יכולת בדוחות זמינה רק עבור Pro Pack.

דוח שימוש בתכונות בפגישה זמין כעת ללקוחות האיחוד האירופי

ללקוחות האיחוד האירופי יש כעת גישה לדוח השימוש בתכונות בפגישה שפורסם בעבר.

פברואר 2023

פורמט שמות מעודכן עבור דוחות שהורדו

נכון לעכשיו, כאשר אתה מוריד דוח, הקובץ משתמש alphanumeric characters_download date כפורמט השמות. דוחות משתמשים כעת בפורמט הבא עבור שמות הקבצים שלהם כאשר אתה מוריד אותם:

  • תבנית דוח- Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
  • תבנית דוח מותאם אישית - Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

ינואר 2023

כעת ניתן לפרוס סוכני ענן ThousandEyes למרכזי נתונים של Webex Calling

כעת תוכל לפרוס את ThousandEyes Cloud Agents למרכזי נתונים של Webex Calling . הנציגים מתעדים את תנועת ה-RTP באופן דו-כיווני כדי לזהות בעיות בנתיב הרשת בין מרכז הנתונים של Webex Calling לבין הרשת הארגונית.

קרא מאמר זה לקבלת שיטות מומלצות כיצד להגדיר בדיקות עם סוכני ענן עבור Webex Calling.

פתרון בעיות תומך כעת בפגישות בסיסיות

כעת תוכל לראות פרטי פתרון בעיות עבור משתמשים עם פגישות בסיסיות רישיונות.

פתרון בעיות מראה כעת אם הקלטה נשמרה בענן או במחשב מקומי

סוג הקלטה נוספה בפרטי פגישות, המראה אם הפגישה הוקלטה לענן או למחשב מקומי.

Recording Type field in Troubleshooting

דצמבר 2022

דוח השימוש בתכונת פגישות בפגישות זמין כעת

עכשיו אתה יכול לגלות מה תכונות שיתוף פעולה נמצאים בשימוש על ידי משתמשים במהלך פגישות עם דוח השימוש בתכונת פגישות בפגישות.

דוחות זמינים כעת רק כקבצים דחוסים

כדי לשפר את הביצועים, כל הדוחות יורדים כעת כקבצים דחוסים.

נובמבר 2022

עמודה מארח משותף חדשה נוספה לדוח משתתפים בפגישות

כעת תוכל לגלות אם משתתף היה א מארח משותף עם החדש IS_COHOST עמודה בדוח משתתפים בפגישות.

שיפורי ממשק משתמש עבור דוחות

בוצעו שיפורים בממשק המשתמש ב- דוחות סעיף לחוויית משתמש קצה משופרת. מנהלי מערכת יכולים לגשת למידע שהם מעוניינים בו באמצעות זרימת עבודה פשוטה יותר וקריאות קלה יותר. השיפורים כוללים:

  • הדוחות חולקו לקטגוריות לצורך קיבוץ ומיון מיטביים.
  • לכל קטגוריה יש קטגוריות משנה לקיבוץ אופטימלי נוסף.
  • תכונות חיפוש חדשות.
  • חלונית חדשה ביד ימין מוצגת בעת לחיצה על תבנית חלונית זו מספקת סקירה כללית ברמה גבוהה של הדוח וכוללת מדדי מפתח בדוח.
Old Reports UI vs New Reports UI in Control Hub

Webex Calling ושילוב ThousandEyes Cloud Agent

כעת תוכל לחבר סוכני ThousandEyes Enterprise לסוכני ענן הממוקמים בענן Webex Calling כדי לבצע בדיקות ביצועי רשת דו-כיוונית. נכון לעכשיו, מרכזי הנתונים של Webex Calling התומכים ב-ThousandEyes Cloud Agents הם אמסטרדם, פרנקפורט וסינגפור.


 
סוכני ענן Webex Calling מנוהלים ונגישים בלוח המחוונים ThousandEyes.

קרא שילוב ThousandEyes עם שירותי Webex ב-Control Hub למידע נוסף.

אוקטובר 2022

ניתוח ודוחות של תורי Webex Calling זמינים כעת

כעת תוכל להציג נתונים עבור תורי שיחות להגדיר בארגון שלך, כגון כמה שיחות ננטשו, הדקות הממוצעות שהמתקשרים בילו בהמתנה בתורי שיחות, המספר הכולל של שיחות נכנסות ועוד.

קרא את הקטע 'תור שיחות' של Analytics עבור תיק שיתוף הפעולה שלך בענן וקטע Webex Calling של דוחות עבור תיק שיתוף הפעולה שלך בענן למידע נוסף.

ניתוח ודוחות של שיחות לשיחות של Webex Calling זמינות כעת

כעת תוכל להציג נתונים עבור נציגים אוטומטיים להגדיר בארגון שלך, כגון מספר השיחות במהלך ואחרי שעות פעילות, מספר השיחות המנותבות לנציגים אוטומטיים, השעה העמוסה ביותר ביום ועוד.

קרא את קטע מלווה אוטומטי של Analytics עבור תיק שיתוף הפעולה שלך בענן וקטע Webex Calling של דוחות עבור תיק שיתוף הפעולה שלך בענן למידע נוסף.

דוח דומיין חיצוני זמין כעת

כעת תוכל להוריד דוח דומיין חיצוני, המספק לך פרטים על אילו דומיינים חיצוניים משתפים פעולה עם הארגון שלך באפליקציית Webex ואילו משתמשים בארגון שלך נמצאים במרחבים חיצוניים.

קרא את הקטע Webex העברת הודעות של דוחות עבור תיק שיתוף הפעולה שלך בענן למידע נוסף.

אוגוסט 2022

ביטול הכרטיסיות מעורבות ואיכות בניתוח שיחות

הכרטיסיות מעורבות ואיכות בניתוח שיחות יופסקו ב-30 בספטמבר 2022. תוכל להמשיך להשתמש בלוח המחוונים של איכות המדיה כדי לקבל מידע על איכות שיחות ושימוש.

שתף לוחות מחוונים מותאמים אישית עם מנהלי מערכת אחרים

כמנהל מלא, כעת תוכל לשתף לוחות מחוונים מותאמים אישית שיצרת עם מנהלי מערכת אחרים בארגון שלך.

Add users to share a custom dashboard example

קרא את שיתוף לוחות מחוונים של לוחות מחוונים מותאמים אישית לניתוח למידע נוסף.

משוב משתמשים בפתרון בעיות

כעת תוכל לספק משוב כיצד נוכל לשפר את המידע הזמין בפתרון בעיות.

Submitting feedback in Troubleshooting

יולי 2022

דוח טלפוניה חדש של Webex Meetings

דוח טלפוניה חדש עבור Webex Meetings זמין כעת. דוח זה מראה לך את אפשרויות האודיו השונות בהן השתמשו המשתתפים במהלך פגישה, כגון התקשרות חוזרת, VoIP, אגרת פרימיום ועוד.

ניתוח סביבות עבודה

עם ניתוח סביבות העבודה החדש, אתה יכול לשפר את חוויית העבודה ההיברידית במשרד שלך ולהבין את השימוש בסביבת העבודה, ההזמנות, התפוסה והמגמות שלך לאורך זמן. מידע מפורט יחד עם תרשימים וגרפים מעניקים לך את הכלים לנהל ביעילות את המיקומים שבהם העובדים שלך עובדים. היכרות עם סביבות עבודה מאפשרת למנהלי מערכת לספק חדרים בעת הצורך ולהקצות מחדש מיקומים שאינם מנוצלים בצורה גרועה.

Workspaces analytics example

קרא את קטע סביבות עבודה של Analytics עבור תיק שיתוף הפעולה שלך בענן למידע נוסף.

שילוב ThousandEyes עם פתרון בעיות

כעת תוכל לשלב את ThousandEyes עם פתרון בעיות. ThousandEyes מציעה לך דרך לראות את נראות הנתיב המלאה של משתמשים ברחבי הרשת כדי לבודד בעיות בבהירות רבה יותר. אתה יכול גם לחצות את ההשקה ללוח המחוונים ThousandEyes מפתרון בעיות כדי לראות פרטים נוספים עבור כל נתיב.

ThousandEyes integration in Troubleshooting

קרא שלב את ThousandEyes עם פתרון בעיות ב-Control Hub למידע נוסף.

יוני 2022

שיפורים חדשים לאיכות המדיה בניתוח שיחות

בכרטיסייה איכות מדיה בניתוח שיחות בוצעו השיפורים הבאים:

משתמשים עם טבלת חוויית השיחות הגרועה ביותר

הוספנו טבלה המאפשרת לך לראות את 300 המשתמשים המובילים בארגון שלך שחוו את השיחות באיכות ירודה ביותר. טבלה זו יכולה לעזור לך לראות במהירות באילו משתמשים להתמקד ולגלות מדוע ייתכן שיש להם רגליים באיכות ירודה בשיחה בניגוד למשתמשים אחרים.

Users with Worst Calling Experience table in Calling Media Quality analytics

השקה צולבת לפתרון בעיות מניתוח שיחות

כאשר אתה לוחץ על שם ב- משתמשים עם חווית שיחות גרועה ביותר בטבלה, כרטיסייה חדשה נפתחת לפתרון בעיות שמראה לך את כל קטעי השיחה שהמשתמש ביצע בטווח טווח תאריכים שבחרת, עד 21 יום.

Cross launch into Troubleshooting from Calling Media Quality analytics example

סנן לפי שם משתמש או "כתובת דוא""ל"

הוספנו את האפשרות לסנן את כל התרשימים לפי שמות משתמש ספציפיים או כתובות דואר אלקטרוני.


 
אתה חייב להזין את השם המלא או "כתובת דוא""ל" של המשתמש כדי להחיל את המסנן. לדוגמה, אם ברצונך לסנן את הנתונים עבור John Doe, אך הקלד רק את John או Johndoe, המסנן עבור אותו משתמש לא יופיע.
Filter by user name or email address in Calling Media Quality analytics

נתונים עבור שיחות ב- Webex בניתוח איכות מדיה שיחות

נתונים עבור רגלי שיחה המשתמשות התקשר Webex זמין כעת עבור כל התרשימים בכרטיסייה איכות מדיה של ניתוח שיחות.

קרא את קטע שיחות של Analytics עבור תיק שיתוף הפעולה שלך בענן למידע נוסף.

מאי 2022

הורד לוחות מחוונים מותאמים אישית כקובץ PDF

כעת תוכל להוריד לוחות מחוונים מותאמים אישית כקובץ PDF כדי לצלם תמונת מצב של הנתונים הנוכחיים.

קרא לוחות מחוונים ניתוחיים מותאמים אישית עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך ב-Control Hub למידע נוסף.

אפריל 2022

בנה לוחות מחוונים משלך ב-Analytics

כעת תוכל לבנות לוחות מחוונים מותאמים אישית משלך ב-Analytics באמצעות מדדי KPI ותרשימים הזמינים לניתוח פגישות, העברת הודעות, שיחות ומכשירים.

Summary dashboard for custom analytics

קרא לוחות מחוונים ניתוחיים מותאמים אישית עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך ב-Control Hub למידע נוסף.

מרץ 2022

כרטיסייה חדשה של איכות מדיה בניתוח שיחות

לוח המחוונים החדש שלנו לאיכות מדיה שיחות ב-Control Hub מקל על ניהול איכות השיחות של Webex Calling ברחבי הארגון שלך. מדדי ביצועי מפתח ברמה גבוהה (KPI) נותנים למנהלי מערכת מבט מהיר על איכות השיחות העולמית. התרשימים שלנו מספקים תצוגות מפורטות של נתונים אלה לפי מיקום, כתובת IP, סוג מדיה, סוג חיבור, codec, סוג נקודת קצה ודגם טלפון IP . הנתונים מתעדכנים כעת כמעט בזמן אמת . אתה יכול לראות נתונים על איכות השיחה תוך 15 דקות מרגע סיום השיחה.

מנהלי מערכת יכולים להשתמש במסננים לקבלת פירוט רב עוד יותר, כגון בידוד נתוני איכות שיחות לפי מיקום וסוג טלפון IP תוך שניות בלבד. כלים אלו מאפשרים ללקוחות שלנו לספק חווית שיחות עקבית ואיכותית ולפתור בעיות לפני שמשתמשים מתלוננים.


 

הנתונים עבור כרטיסייה זו זמינים רק עבור Webex Calling , לא עבור התקשר Webex שיחות.

קרא את קטע שיחות של Analytics עבור תיק שיתוף הפעולה שלך בענן למידע נוסף.

פתרון בעיות עבור Webex Calling

דרך חדשה לדמיין את שלך Webex Calling שיחות. השתמש בכלי פתרון הבעיות כדי להסתכל למעלה Webex Calling שיחות, וראה מידע על אובדן מנה הופ-אחר-הופ, ריצוד והשהייה. תצוגת פתרון הבעיות מציגה מידע שימושי על שיחות, מציינת בעיות באיכות המדיה ומסייעת בפתרון מהיר. זמין בכל האזורים ולשיחות הכוללות טלפונים שולחניים ולקוחות רכים הן שולחניות והן ניידות.

קרא פתרון בעיות של איכות המדיה של Webex Calling ב-Control Hub למידע נוסף.

אנליטיקס עבור Webex for Wholesale ו- Webex עבור שותפי Broadworks

כשותף, כעת תוכל להציג מדדי הקצאת חבילה עבור הלקוחות שלך. תרשימים אלה מציגים לך את כל החבילות שהקצית ללקוחות, ויכולים לעזור לך לראות אם הלקוחות שלך פתוחים לאמץ שירותי Webex נוספים.


 

כדי לראות ניתוח שותפים, עליך להפעיל את החלפת התכונה עבור הארגון שלך. אם אינך רואה את הכרטיסייה Analytics ב-Partner Hub, שוחח עם צוות ה-Partner Onboarding כיצד להפעיל תכונה זו.

קרא חבילות Analytics עבור Webex עבור סיטונאות ו- Webex עבור Broadworks ב-Partner Hub למידע נוסף.

פברואר 2022

צור תבניות מותאמות אישית

תבניות מותאמות אישית זמינות כעת בדוחות. אתה יכול להשתמש בתבניות קיימות כדי לסדר מחדש או להסיר עמודות מסוימות כדי להציג את הנתונים שבהם ברצונך להתמקד.

קרא את סעיף תבניות מותאמות אישית במאמר זה למידע נוסף.

פוקוס בבעיות איכות מדיה עבור מכשירים מסדרת Webex Room ו-Desk עם לשונית האיכות

הכרטיסייה איכות ב-Devices Analytics זמינה כעת. התרשימים בכרטיסייה זו מתמקדים בדקות איכות הווידאו עבור מכשירים מסדרת Webex Room ו-Desk כדי לעזור לך לראות אם יש בעיות כלשהן באיכות המדיה כאשר נעשה בהן שימוש במהלך שיחות Webex .

ינואר 2022

עמודת אינדיקטור מארח חדשה נוספה לדוח משתתפים בפגישות

חדש HOST_INDICATOR העמודה נוספה לדוח משתתפים בפגישות כדי להראות איזה משתתף היה המארח בפגישה.

דצמבר 2021

רישיון VIMT ודוחות שימוש חדשים של VIMT עבור התקני Webex

שני דוחות חדשים זמינים כעת כדי לראות כיצד שילוב וידאו עבור Microsoft Teams (VIMT) נמצא בשימוש בארגון שלך. דוח רישיונות של VIMT מראה לך שימוש ברישיונות עבור מכשירים פעילים ייחודיים המשתמשים ב-VIMT בארגון שלך, ודוח השימוש של VIMT מספק לך פרטים על שיחות לכאן. התקני Webex השתמשו ב-VIMT כדי להצטרף לפגישות של Microsoft Teams.

עמודת פרשנות סימולטנית חדשה נוספה לדוח פרטי פגישות

חדש SI_USED העמודה נוספה לדוח פרטי פגישות כדי להראות אם לפגישות יש את פרשנות סימולטנית תכונה מופעלת על ידי מארחים.

אוקטובר 2021

שיפורים בניתוח פגישות

דף האיכות ב-Metings Analytics חולק לשלושה חלקים כדי לקבל הבנה מעמיקה יותר של איכות השירות עבור VoIP, וידאו וזמני מפגשים, יחד עם תרשימים חדשים שנוספו לכל חלק.

  • תרשימים חדשים לאיכות VoIP , איכות איכות הווידאו והצטרפות למקטעי זמן פגישות

    • נוסף תרשים המשווה בין משתמשים פנימיים וחיצוניים.

    • נוסף תרשים המציג את כתובות IP המקומיות של המשתתפים.

    • נוספה מפת עולם המציגה את מספר המשתתפים ואיכות המדיה לפי מיקום.

    • נוסף תרשים המציג נתונים מגמתיים עבור אובדן מנה, זמן אחזור וריצוד.

    • נוסף תרשים שמציג את זמן ההצטרפות והאחוזונים הממוצעים לפגישות.

ספטמבר 2021

הצג נתוני פתרון בעיות עבור שידורי אינטרנט

כעת תוכל לחפש ולהציג נתוני איכות מדיה עבור שידורי אינטרנט המתארחים ב- Webex Events (חדש).

הצג נתוני פתרון בעיות עבור התקני Webex Room המשמשים ב-Cloud Video Interop של Microsoft

כעת אתה יכול להציג נתוני איכות מדיה עבור מכשירי Webex Room הרשומים בענן ששימשו בפגישות של Microsoft Teams דרך Cloud Video Interop (CVI) של מיקרוסופט.

API לנתוני פגישות היסטוריות זמין כעת

כעת תוכל לגשת לנתוני ניתוח הקשורים ל- Webex Meetings עם הנתונים ההיסטוריים החדשים הקשורים ל- API של פגישות. זה מאפשר לך גישה למשוך נתונים בקנה מידה גדול לתוך מערכת הבינה העסקית שלך.

למידע נוסף, ראה את API היסטורי דף מפתחים.

Cisco אוזניות אנליטיקה

כעת תוכל להציג נתוני שימוש עבור אוזניות Cisco לפי מדינה, דגם וסוג חיבור כדי לעזור לקבוע כיצד הארגון שלך מנצל את כל האוזניות.

תובנות אישיות למשתמשים בארגון שלך

כעת תוכל להפעיל תובנות אישיות עבור הארגון שלך. תובנות אישיות מאפשרות למשתמשים לקבל תובנות וניתוח על האופן שבו הם מבלים את זמנם בפגישות. הם יכולים להגדיר ולהשיג יעדים, לראות כיצד ניתן לשפר את האיזון בין העבודה לחיים, לבנות קשרים איכותיים יותר, וחווית עבודה מכילה יותר לכולם.

למידע נוסף, ראה אפשר תובנות אישיות .

עמודת הצפנה מקצה לקצה נוספה לדוח פרטי פגישות

הדוח פרטי פגישות מראה כעת אם הפגישות הופעלה הצפנה מקצה לקצה ב- IS_E2EE עמודה.

שיפורים בניתוח העברת הודעות

השיפורים הבאים בוצעו כדי לקבל יותר נראות למשתמשי העברת הודעות:

  • נוספו נתוני לקוח אינטרנט ופלטפורמת לינוקס.

  • תרשים חדש שמראה כמה קבצים מקומיים שותפו.

  • תרשים חדש שמציג את 300 המשתמשים המובילים ששלחו הודעות ב-30 הימים האחרונים.

  • תרשים חדש שמציג את 300 המשתמשים המובילים ששיתפו קבצים ב-30 הימים האחרונים.

אוגוסט 2021

:Webex for Government תכונות חדשות לניתוח, אבחון ודוחות

אנליטיקה, אבחון ודוחות עבור Webex עבור ארגונים ממשלתיים עודכנו לעיצובים העדכניים ביותר התואמים לשחרור יולי בארגונים מסחריים.


 

נתונים עבור זמן ההצטרפות לפגישה ואירועי Webex (חדש) באבחון ובתמיכה ב- API בדוחות יהיו זמינים במועד מאוחר יותר עבור Webex לארגונים ממשלתיים.

  • Webex for Government Meetings Analytics

    • ביצועי זמן טעינה משופרים בעת צפייה בנתונים עד שניות.

    • עיצובים מעודכנים עבור תרשימים ו-KPIs.

  • Webex for Government העברת הודעות Analytics

    • ביצועי זמן טעינה משופרים בעת צפייה בנתונים עד שניות.

    • עיצובים מעודכנים עבור תרשימים ו-KPIs.

  • Webex for Government Calling Analytics

    • דף חדש לניתוח שיחות בעת שימוש התקשר Webex יישום Webex. אתה יכול לעקוב מאילו פלטפורמות משתמשים מתקשרים ואת איכות השיחות שלהם.

  • Webex for Government Devices Analytics

    • דף חדש לניתוח נתונים על השימוש במכשיר. אתה יכול לעקוב באילו מכשירים משמשים לאילו פעילויות ובאיזו תדירות הם בשימוש.

  • Webex עבור דוחות ממשלתיים

    • לכרטיסייה דוחות ב-Analytics יש כעת קטע משלה תחת ניטור בניווט השמאלי של Control Hub. כעת תוכל גם לתזמן דוחות כך שיפעלו אוטומטית בפורמט יומי, שבועי או חודשי.

    • נוספו דוחות CSV חדשים של פגישות והעברת העברת הודעות .

  • Webex לאבחון ממשלתי

    • מדדי KPI חדשים וסיכום פגישה נוספו בדף פרטי הפגישה.

    • כעת תוכל ללחוץ על מסנן המציג את כל המשתתפים עם בעיות איכות הרשת.

    • כעת תוכל לחפש משתתף ספציפי או לסנן משתתפים לפי קטגוריה מסוימת בעת חיפוש בדף פרטי הפגישה.

דוח CSV של מכשירים חדשים

דוח חדש המספק נתונים היסטוריים על המכשירים להגדיר בארגון שלך זמין כעת. דוח זה עוזר לך לראות באילו מכשירים משתמשים לאיזו פעילות, ויכול לעזור לך לראות אם יש מכשירים שנמצאים בשימוש לא מספיק.

דוח סיכום חדש לכניסה למטוס

דוח חדש המספק נתונים על ספירת המשתמשים שהוכנסו לארגון שלך זמין כעת.

יולי 2021

חיפוש מאוחד עבור Webex Meetings ו- Webex App to Webex App Calls

כעת תוכל לחפש ולהציג נתוני איכות מדיה עבור שיחות ישירות שבוצעו באמצעות Call on Webex באבחון.

תמיכה עבור Webex Events (חדש) ו- Webex Events (קלאסי) באבחון

כעת תוכל להציג נתוני איכות מדיה עבור אירועים ב- Webex Events (חדש) וב- Webex Events (קלאסי).

מחוון רקע וירטואלי ופגישות פריצה בדוחות

דוח המשתתפים בפגישות עודכן כך שיכלול עמודה המאפשרת לך לדעת מתי המשתתפים השתמשו ברקע וירטואלי ואם הם הצטרפו מפגש משנה.

יוני 2021

חפש וסנן משתתפים באבחון

כעת תוכל לחפש משתתף ספציפי או לסנן משתתפים לפי קטגוריה מסוימת כאשר אתה מסתכל בדף פרטי הפגישה.

חביון מקסימלי ואובדן מנות ממוצע

כעת תוכל לראות את ההשהיה המקסימלית ואת אובדן מנה הקבלה הממוצע של משתתפים באבחון. שני המדדים הללו נלכדים בכל דקה. מדדים אלה יכולים לעזור לך להבין מהיכן מקור בעיות הרשת מגיע מהר יותר.

דוח אירועים

דוח חדש המספק נתונים היסטוריים עבור אירועים המתארחים ב- Webex Events (חדש) זמין כעת להורדה. אתה יכול להשתמש בדוח זה כדי לקבל רשימה של כל אירועי העבר שהתארחו בארגון שלך כדי לגלות את מזהה האירוע , מי היה המארח, מתי האירוע התחיל ונגמר, אם זה היה שידור אינטרנט או אירוע ועוד.

הכרטיסייה נתוני זמן אמת לאודיו ב-Metings Analytics

לכרטיסיית האודיו ב-Metings Analytics יש כעת נתונים כמעט נתונים בזמן אמת זמינים תוך 10 דקות מרגע תחילת הפגישה, בדיוק כמו הכרטיסיות Engagement, Participants ואיכות.

מפגש בחירה מרובה אתרים ב-Analytics

כעת תוכל לשלב נתוני פגישות מאתרי Webex מרובים ללוח מחוונים אחד עם בחירת אתר Webex ב-Metings Analytics.

ניווט משופר לדוחות

לכרטיסייה דוחות ב-Analytics יש כעת קטע משלה תחת ניטור בניווט השמאלי של Control Hub.

נתוני איכות מעודכנים בדוח משתתפים בפגישות

הדוח 'משתתפים בפגישות' מציג כעת את מדדי איכות המדיה של כל משתתף כמו אובדן מנה מקסימלי וממוצע, ריצוד והשהייה, חומרה, מידע CPU , מרכז נתונים שאליו הם התחברו וסוג הלקוח והגרסה ששימשו להצטרף לפגישה.

שמות העמודות הבאים שונו גם הם:

  • CLIENT_IP עד LOCAL_IP

  • GATEWAY_IP עד PUBLIC_IP

  • VOIP_PACKET_LOSS עד VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

  • VOIP_LATENCY עד VOIP_AVERAGE_LATENCY

בנוסף, החישוב עבור VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS ו- VOIP_AVERAGE_LATENCY שונו כך שיתאימו לאותו חישוב ב-Analytics ופתרון בעיות. הטבלה הבאה משווה את שמות העמודות הקודמים והמעודכנים עבור דוח המשתתפים בפגישות.

טבלה 1. השוואת שמות עמודות לדוח משתתפי פגישות

שמות עמודות קודמות

שמות עמודות מעודכנים

פגישה_ NUMBER

פגישה_ NUMBER

פגישה_ שם

פגישה_ שם

כנס_ מזהה

כנס_ מזהה

USER_ שם

USER_ שם

דוא"ל

דוא"ל

LOCATION

LOCATION

הצטרף_ DATE

הצטרף_ DATE

התחל_ TIME

התחל_ TIME

END_ TIME

END_ TIME

DURATION

DURATION

מערכת הפעלה

מערכת הפעלה

דפדפן

דפדפן

לקוח_ IP

מקומי_ IP

שער_ IP

ציבורי_ IP

הצטרף_ פגישה_ TIME

הצטרף_ פגישה_ TIME

VOIP_ חבילה_ הפסד

VOIP_ קבלה_ ממוצע_ חבילה_ הפסד

VOIP_ חביון

VOIP_ ממוצע_ חביון

TCP_ PERCENTAGE

TCP_ PERCENTAGE

UDP_ PERCENTAGE

UDP_ PERCENTAGE

IS_ CMR

IS_ CMR

IS_ שיתוף

IS_ שיתוף

IS_ שיא

IS_ שיא

וידאו_ דקות

וידאו_ דקות

לקוח

לקוח_ גרסה

מדיה_ NODE

חיבור

חומרה

מצלמה

מיקרופון

רמקול

VOIP_ ממוצע_ חביון

VOIP_ MAX_ חביון

VOIP_ קבלה_ ממוצע_ חבילה_ הפסד

VOIP_ קבלה_ MAX_ חבילה_ הפסד

VOIP_ שולח_ ממוצע_ חבילה_ הפסד

VOIP_ שולח_ MAX_ חבילה_ הפסד

VOIP_ קבלה_ ממוצע_ ריצוד

VOIP_ קבלה_ MAX_ ריצוד

VOIP_ שולח_ ממוצע_ ריצוד

VOIP_ שולח_ MAX_ ריצוד

וידאו_ ממוצע_ חביון

וידאו_ MAX_ חביון

וידאו_ קבלה_ ממוצע_ חבילה_ הפסד

וידאו_ קבלה_ MAX_ חבילה_ הפסד

וידאו_ שולח_ ממוצע_ חבילה_ הפסד

וידאו_ שולח_ MAX_ חבילה_ הפסד

וידאו_ קבלה_ ממוצע_ ריצוד

וידאו_ קבלה_ MAX_ ריצוד

וידאו_ שולח_ ממוצע_ ריצוד

וידאו_ שולח_ MAX_ ריצוד

CPU_ יישום_ ממוצע

CPU_ יישום_ MAX

CPU_ מערכת_ ממוצע

CPU_ מערכת_ MAX

אפריל 2021

Analytics שעוצב מחדש: שיחות העברת הודעות

אנו מוסיפים ניתוחים מעוצבים מחדש להעברת הודעות ושיחות, ומרחיבים חווית ניתוח טובה יותר על פני חבילת השירותים. דפי Analytics מעוצבים עם פריסה ידידותית למשתמש המציגה מדדי ביצועים מרכזיים, סינון הקשרי וזמני טעינה מהירים יותר.

דף וידאו Mesh Analytics מחודש

דף Video Mesh Analytics מתעדכן עם מדדי KPI נפרדים עבור הכרטיסיות 'מעורבות', משאבים ושימוש ברוחב פס, תרשימים מעודכנים עם נתונים מפורטים יותר וזמני טעינה מהירים יותר של הנתונים.

עיצוב מחדש של כרטיסיית Video Mesh Engagement

הוסיפו את מדדי ה-KPI הבאים המספקים נתונים על פעילויות המשמשות במהלך פגישות:

  • סה"כ קטעי שיחות

  • קטעי שיחות מקומיים

  • קטעי שיחות בענן

  • גלשו לקטעי שיחות בענן

תרשימים סקירה כללית של הצטרפות שיחות ותרשימים של פעילות הצטרפות שיחות עודכנו לתרשימים של מגמת ה-Call Legs לפי סוג אשכול ו-Call Legs לפי סוג אשכול.

Updated Video Mesh Engagement Call Legs by Cluster Type Chart

תרשימים סקירה כללית של סוג לקוח וסוג לקוח עודכנו לתרשימים מגמה של Call Legs by Type Point ו- Call Legs by Type Type.

Updated Video Mesh Engagement Call Legs by Endpoint Type

תרשימים סקירה כללית של משאבי הפגישה ופרטי הפגישה עודכנו למגמת חיבורי פגישות לפי שיחות טלפון וחיבורי פגישות לפי רגליים שיחות.

Updated Video Mesh Engagement Meeting Connections by Call Legs Chart

עיצוב מחדש של כרטיסיית משאבי רשת וידאו

הוסיפו את ה-KPIs הבאים המספקים נתונים על אשכולות Video Mesh בארגון שלך:

  • זמינות אשכול ממוצעת

  • גלשו לקטעי שיחות בענן

  • קטעי שיחות שנותבו מחדש

Video Mesh Resources KPIs

אחוז זמינות הצומת לאשכול, זמינות הצומת על פני אשכולות מקומיים ותרשימים בשירות עודכנו לתרשימים זמינות אשכול לפי אחוז, זמינות אשכול לפי צומת ותרשימים זמינות צומת.

Updated Video Mesh Resources Cluster and Node Availability Charts

תרשים הגלישה לענן עודכן לתרשימי ה-Call Leg Overflows to Cloud by Cause ו-Call Leg Overflows to Cloud by Cause.

Updated Video Mesh Resources Call Leg Overflows to Cloud by Cause Charts

טבלת הפניות מחדש של שיחות עודכן לתרשימים של הפניית רגליים מחדש לפי סיבה ו-Call Leg Redirects לפי סיבה מגמה.

Updated Video Mesh Resources Call Leg Redirects by Cause Charts

תרשימים סקירה כללית של חלוקת שיחות וחלוקת שיחות בין אשכולות מקומיים עודכנו לתרשימים של מגמת התפלגות שיחות לפי אשכול וחלוקת שיחות מקסימלית לפי אשכול.

Updated Video Mesh Resources Maximum Call Distribution by Cluster Charts

תרשימים סקירה כללית של ניצול משאבים ותרשימים של ניצול משאבים עודכנו לתרשימים ניצול משאבים ממוצע לפי אשכול וניצול משאבים ממוצע לפי אשכול מגמה.

Updated Video Mesh Resources Average Resource Utilization Overview Charts

עיצוב מחדש של כרטיסיית השימוש ברוחב פס של רשת וידאו

הוסיפו את מדדי ה-KPI הבאים המספקים נתונים על השימוש באשכולות Video Mesh בארגון שלך:

  • שימוש כולל בנתונים

  • שימוש בנתונים ששודרו

  • שימוש בנתונים שהתקבלו

  • שימוש בנתוני שמע

  • שימוש בנתוני וידאו

Video Mesh Bandwidth Usage KPIs

תרשים השימוש ברוחב הפס הכולל של אשד עודכן לתרשימים של שימוש בנתונים מדורגים לפי אשכול ושימוש ברוחב פס כולל לפי אשכול מגמות.

Updated Video Mesh Bandwidth Usage Total Cascaded Data Usage Charts

טבלת השימוש ברוחב הפס של מדורגים עודכנה לתרשימים של שימוש בנתונים מדורגים לפי העברת נתונים ושימוש ברוחב פס כולל לפי מגמה של העברת נתונים.

Updated Video Mesh Bandwidth Usage Total Cascaded Data Usage by Data Transmission Charts

תרשים השימוש ברוחב פס מדורג על פני זרמים עודכן לתרשימים של שימוש בנתונים מדורגים לפי זרם ושימוש ברוחב פס כולל לפי זרם מגמה.

Updated Video Mesh Bandwidth Usage Total Cascaded Data Usage by Data Stream Charts

דוחות מחודשים ומתזמן דוחות

דף הדוחות שופץ כדי לספק לך קטלוג קל לקריאה של דוחות הזמינים להורדה. כעת תוכל גם לתזמן דוחות כך שיפעלו אוטומטית בפורמט יומי, שבועי או חודשי במקום להפעיל דוח באופן ידני בכל פעם.

התראת מגמה על איכות רשת הפגישה

ההתראה מגמת איכות רשת הפגישות בודקת את איכות כל הפגישות בסוף כל יום ולאחר מכן שולחת התראה אם ביצועי הרשת הממוצעים בירידה. אתה יכול להשתמש בהתראה זו כדי לתפוס בעיות רשת אפשריות מוקדם כדי שפגישות עתידיות יתנהלו בצורה חלקה.

תמיכה במכשירי וידאו רשומים בענן CPU מערכת ממוצעת להתראת בעיה באיכות פגישות VIP בזמן אמת

כעת אתה יכול לפקח על התקני החדר ולהגדיר סף CPU ממוצע של המערכת עם ההתראה על בעיית איכות הפגישות של VIP Live.

פברואר 2021

דף מעורבות מחודש של Meetings Analytics

דף מעורבות הפגישות שופץ עם מדדי KPI נפרדים ומפוצל כעת לשתי כרטיסיות, Engagement ו- Participants. הכרטיסייה Engagement מציגה מדדי KPI ומדדים עבור סוגי הפעילויות שעשו המשתתפים במהלך פגישות. הכרטיסייה משתתפים מציגה מדדי KPI ומדדים לאופן שבו המשתתפים הצטרפו לפגישות.

עיצוב מחדש של כרטיסיית מעורבות פגישות

הוסיפו את מדדי ה-KPI הבאים המספקים נתונים על פעילויות המשמשות במהלך פגישות:

  • סה"כ פגישות

  • סך כל פרוטוקולי הישיבה

  • סך הכל פגישות וידאו

  • סך הכל פגישות שיתוף

  • סך כל פגישות הקלטות

תרשימי השימוש לפי פגישות ושימוש לפי פעילות שולבו בתרשים פגישות לפי פעילות. תרשים זה גם לוכד נתונים לגבי מועד הקלטת פגישה.

נוספו שני טבלאות דקות פגישה חדשות לפי פעילות. תרשימים אלה מראים לכמה דקות כל פעילות שימשה במהלך פגישות.

כרטיסיית משתתפים חדשים בפגישות

הוסיפו את מדדי KPI הבאים המספקים נתונים על מארחים ומשתתפים:

  • סה"כ פגישות

  • סך הכל מארחים ייחודיים

  • סה"כ משתתפים

טבלת שיטת ההצטרפות עודכנה למשתתפים על ידי תרשימי שיטת ההצטרפות.

תרשים המשתתפים לפי תפקידים עודכן במראה חדש וכעת לוכד מארחים ומשתתפים במקום מארחים ומשתתפים.

תרשים השימוש לפי מיקום עודכן לתרשימים של משתתפים לפי מיקום.

תרשים השימוש לפי דקות משתתפים עודכן לתרשים דקות המשתתפים.

דף אודיו מחודש של Meetings Analytics

דף האודיו של פגישות שופץ עם מדדי KPI נפרדים ומדדים עבור דקות VoIP , דקות טלפוניה ופגישות שמע בלבד, בתוספת תרשימים מגמתיים נוספים עם סטטיסטיקות סיכום. מדדי ה-KPI שנוספו הם:

  • סך דקות האודיו

  • סה"כ דקות VoIP

  • סך כל דקות הטלפוניה

תרשים מקורות השמע שולב בתרשים שימוש באודיו לפי סוג.

טבלת פרטי המשתתפים הוסרה והיא זמינה כעת כדוח המשתתפים ב- Webex בכרטיסייה דוחות. אתה יכול גם להוריד את דוח השימוש באודיו של Webex Meeting לפרטי אודיו.

מחוון Webex Assistant לפגישות בדוח Webex Meeting

כעת תוכל לראות באילו פגישות הופעל ה- Webex Assistant לפגישות בדוח Webex Meeting.

ינואר 2021

צפה בנתוני איכות עבור ביקורי פריצה

כעת תוכל לראות נתונים איכותיים עבור מפגשי הפסקה בתוך פגישה. הקו הכחול בחלק העליון של ציר הזמן מייצג מפגש משנה. לחץ על השורה הכחולה כדי לראות אילו משתתפים הצטרפו מפגש משנה וכמה זמן הם היו שם כדי לעזור לך לבודד בעיות בתוך מפגש משנה ספציפי.

הצג איזה משתתף התאים למכשיר

כאשר משתתף משתמש במכשיר או מתחבר דרך PSTN כדי להצטרף לפגישה, שמו של המשתתף מופיע כעת מתחת למכשיר. זה עוזר לך לראות אילו משתתפים התחברו לאיזה מכשיר, מה שמקל עליך לפנות למשתתף הנכון כדי לסייע להם.

אנו משתפים פרטים על המהדורות המתוכננות שלנו, אך זכור כי ייתכן שנצטרך לבצע שינויים בתאריכי ההפצה ובתכונות עצמן. אתה יכול להירשם כמנוי למאמר זה כדי להתעדכן לגבי כל שינוי.


 

תכונות אלו עדיין לא יהיו זמינות ב- Webex for Government אלא אם צוין במפורש.

מרץ 2024

ביטול דוחות המעורבות והאיכות של Webex Calling

דוחות המעורבות והאיכות של Webex Calling יפרשו ב-31 במרץ 2024. באפשרותך להשתמש בדוח איכות המדיה החדשה של Webex Calling כדי לקבל את איכות השיחה ואת פרטי השימוש של קטעי שיחות.

ניתוח נתונים

דף איכות מחודש של ניתוח פגישות

דף איכות הפגישות ב-Analytics שופץ עם מדדי KPI ואיכות רשת בזמן אמת עבור VoIP, וידאו וזמני מפגשים הצטרפות (JMT), ועוד תרשימים מגמתיים עם סטטיסטיקות סיכום. מנהלי IT יכולים לצפות נתונים בזמן אמת, לזהות משתמשים עם בעיות חוזרות של איכות הרשת, ולהשקה צולבת לפתרון בעיות כדי לטפל בבעיות איכות.

בדוק את אינפוגרפיקה איכותית בעיצוב מחדש של Meeings כדי לראות את כל הדברים החדשים שעומדים לרשותך.


 

עליך להיות אתר Webex גרסה 40.6 ואילך כדי להציג את הכרטיסייה עיצוב מחדש של פגישות.

תמיכה באינטגרציה של Microsoft ו-Slack בדוח הפגישה

כעת תוכל לראות אם פגישה נקבעה דרך Microsoft Teams או Slack בדוח Webex Meeting אם הארגון שלך להגדיר האינטגרציות הללו. עמודה זו עוזרת לך לעקוב ולכמת את השימוש באינטגרציה עבור Webex Meetings.

דוחות REST API

כעת תוכל ליצור דוחות משלך עם ממשקי API של Analytics Reports Rest החדשים שלנו. זה מאפשר לך לקבל גישה למשוך נתונים בקנה מידה גדול לתוך מערכת הבינה העסקית שלך.

למידע נוסף, ראה את API של דוחות או API של תבניות דיווח דף מפתחים.

אבחון

איכויות מפגש REST API

כעת תוכל לגשת לעד 14 ימים של נתוני פגישות חיים ונתוני פוסט פגישות עם REST API החדש של איכויות פגישות. מדדי איכות לדקה זמינים גם הם בדומה לנתונים המוצגים בכרטיסייה פתרון בעיות. API זה מספק לך גישה ניתנת להרחבה ותוכנית לפרטי פגישות ופרטי משתתפים, כולל נתוני איכות רשת בדקה זמן אמת.

למידע נוסף, ראה את איכויות פגישות דף מפתחים.

ניתוח נתונים

דוח Webex Future Planed Meetings

דוח זה מציג לך את הפגישות הקרובות במהלך 90 הימים הבאים עבור אתר Webex נבחר. השתמש בדוח זה כדי לקבל תובנות לגבי מספר המשתמשים שמתזמנים פגישות ולהבין את הנפח והתזמון של הפגישות הקרובות. מידע זה יכול לעזור לך לנהל את התזמון של העברת אתר או שדרוג אתר שעשוי להשפיע על המשתמשים. אתה יכול גם לזהות פגישות או אירועים קריטיים כדי לעזור לתכנן את התמיכה בהתאם.

Webex דוח CPU גבוה

דוח זה מראה לך אם המשתתפים השתמשו ב-CPU ממוצע של 90% or higher for at least 25% מדקות הווידאו שלהם במהלך פגישות. שימוש גבוה ב- CPU של המערכת עלול לגרום לאותם משתתפים לפגישה באיכות נמוכה יותר. אתה יכול להשתמש בדוח זה כדי לעזור למשתמשים כיצד הם יכולים להפחית את השימוש CPU המערכת שלהם כדי לקבל חווית פגישה טובה יותר.

אבחון

עקוב אחר כל המשתתפים עם התראה על בעיות איכות פגישות VIP בשידור חי

ההתראה על בעיית איכות פגישת VIP בשידור חי יכולה כעת לעקוב אחר כל המשתתפים באותן פגישות כמו המשתמשים שיצרת את ההתראה עבורם.


 

אפשרות זו כבויה כברירת מחדל. אם כבר להגדיר לך התראה קיימת בנושא איכות פגישה חיה ב-VIP, אפשרות זו תופעל אוטומטית בפעם הבאה שתערוך את ההתראה.

מחוון שינוי פרוטוקול תחבורה

כעת תוכל לראות מתי משתתף עובר מ- UDP ל- TCP במהלך פגישה על ידי ריחוף מעל היהלום הסגול סמל בתצוגת פרטי הפגישה ופרטי המשתתפים.

שינוי מ- UDP ל- TCP הוא בדרך כלל אינדיקציה חיבור רשת לא יציב, שעלול להשפיע על איכות הווידאו של המשתתף. אתה יכול להשתמש במידע זה כדי לעזור לבחון בעיות הקשורות לאודיו ווידאו עבור אותם משתתפים.

ניתוח נתונים

חידוש התקנים ב-Analytics

עדכנו את הכרטיסייה 'התקנים' עם מדדי ביצועי מפתח חדשים (KPI) ותרשימים כדי לעזור לך לעקוב אחר אופן השימוש במכשירים הרשומים בענן בארגון שלך.

Webex Assistant עבור נתוני מכשירים

כעת תוכל להציג נתוני שימוש עבור Webex Assistant for Devices. נתונים אלה עוזרים לך לקבל תובנות לגבי האופן שבו משתמשים מקיימים אינטראקציה עם Webex Assistant, וכיצד אתה יכול לעזור למשתמשים לעסוק בו לעתים קרובות יותר.

אבחון

הודעות יזומות

אתה יכול עכשיו להגדיר התראות להודיע לך בכל פעם שהמשתתפים מגיעים לסף אובדן מנה, ריצוד או חביון ספציפי במהלך פגישות Webex . תקבל אימייל עם פרטי הפגישה בה נמצא המשתתף כדי שתוכל לקפוץ ולספק תמיכה בפתרון בעיות.


 

עליך להיות מנהל מערכת מלא ובעל אתר Webex Webex בגרסה 40.4.0 ומעלה כדי להגדיר התראות. התראות מופעלות רק עבור משתתפים המשתתפים בפגישות דרך אפליקציית Webex Meetings ו- יישום Webex Teams. גרסאות האפליקציה המינימליות שבהן המשתתפים חייבים להשתמש הן:

  • אפליקציית Webex Webex Meetings לשולחן העבודה בגרסה 39.6.5 ומעלה.

  • אפליקציית Webex Meetings לנייד בגרסה 39.11 ומעלה.

  • Webex Teams לשולחן העבודה גרסה 3.0.12427.0 ומעלה.

  • אפליקציית Webex Teams ל- Android גרסה 4.1.6 ומעלה.

  • אפליקציית Webex Teams ל-iOS גרסה 4.3 ומעלה.

הצג פגישות חיות

כעת תוכל לראות רשימה של כל הפגישות שמתקיימות עבור אתר Webex. רשימה זו מאפשרת לך לעקוב באופן יזום ולפתור פגישות שעלולות להיות להן בעיות.


 

עליך להיות מנהל מערכת מלא, מנהל קריאה בלבד, או מנהל תמיכה ב- פתרון בעיות מתקדם תפקיד גישה לצפייה בפגישות בשידור חי.

הצטרף לפגישות מתנהלות

כעת תוכל להצטרף לפגישות שמתבצעות בלחיצת כפתור אחת בלבד בתצוגת הפגישה של פתרון בעיות. תכונה זו מאפשרת לך לעזור במהירות למשתתפים שמתקשים במהלך פגישה.


 

אתה חייב להיות מנהל מלא עם פתרון בעיות מתקדם תפקיד גישה להצטרף לפגישות התקדמות.

ניתוח נתונים

דוח סיכום שימוש בפגישות

דוח זה מציג לך את הפרטים של כל הפגישות שנערכו בארגון שלך עבור כל יום. במבט מהיר, אתה יכול לגלות את המספר הכולל של הפגישות והמשתתפים, ואת המספר הכולל של דקות של משתתפי VoIP, PSTN ווידאו עבור תאריך מסוים.

דוח גרסת לקוח Teams

רוצה לגלות מי לא לוחץ על כפתור העדכון? הדוח 'גרסת לקוח Teams' מראה לך באיזו גרסת לקוח של Webex Teams נמצאים המשתמשים. למשתמשים בגרסאות ישנות יותר אין את כל התכונות והתיקונים העדכניים, אז אתה יכול לעזור להם עם הבעיות שלהם על ידי בירור אם זה בגלל הגרסה שבה הם נמצאים.

סיכום צוותים - דוח פעילות בוט וסיכום צוותים - דוח פעילות משתמש

בדומה לדוח פעילות הבוטים של Teams ולדוח פעילות המשתמשים של Teams, דוחות אלה מציגים תצוגה מסוכמת של הנתונים עבור טווח תאריכים שנבחר במקום הנתונים עבור כל יום. השתמש בדוח זה אם אתה רוצה לקבל תצוגה ברמה גבוהה של כמה בוטים יעילים, וכיצד משתמשים מאמצים Webex Teams.

דוח True Forward Active User ודוח True Forward Enterprise Agreement

שני דוחות True Forward אלה מציגים לך את פרטי המנוי שלך עבור המוצר שלך, וכמה רישיונות הקצאת למשתמשים. אם עברת על כמות הרישיון שסופק לך, תוכל לעקוב אחר כמות הצריכה בדוח כדי לתת לך מושג כיצד ישתנה המנוי שלך.


 

דוחות אלו זמינים רק ללקוחות שיש להם מנוי אמיתי פעיל כשיר קדימה.

דוח שימוש באודיו של Webex Meeting

דוח זה מציג את הפרטים של סוגי האודיו השונים שבהם השתמשו המשתתפים במהלך פגישות בטווח טווח תאריכים נבחר. אתה יכול להשתמש בדוח זה כדי לקבל תובנות לגבי סוג האודיו המשמש ביותר בארגון שלך.

דוחות זמינים עבור רישיון סטנדרטי

ללקוחות עם רישיון סטנדרטי עבור Control Hub יש כעת גישה לשלושה חודשים של נתונים עבור:

  • דוח סיכום שימוש Webex Meeting

  • Webex Active_ דוח מארחים

  • דוח משתמשים לא פעילים של Webex

  • True Forward - דוח ממוצע מתגלגל של משתמש פעיל

  • True Forward - דוח הסכם ארגוני

אבחון

שירות ניטור של Webex

שירות הניטור של Webex זמין כעת ב-Control Hub. אתה יכול להשתמש בשירות זה כדי לאסוף נתונים בסיסיים ברשת הארגון שלך בעת שימוש בשירותי Webex . נתונים אלה יכולים לעזור לך לפתור פגישות על ידי בדיקה אם בעיות מגיעות מהרשת של הארגון שלך או ממרכזי נתונים של Webex .

למידע נוסף, ראה כיצד לעשות זאת להגדיר את שירות הניטור של Webex וכיצד הצג את נתוני שירות הניטור של Webex .

מחוון השתקה

האם אי פעם היה לך רגע בפגישה שבה דיברת, אבל לא הבנת שאתה מושתק? כולנו היינו שם, וזו הסיבה שהוספנו מחוון השתקה. מחוון זה עוזר לך לקבוע אם למשתתפים היו בעיות באיכות השמע, או שפשוט שכחו ללחוץ על לחצן ההשתקה.


 

מחוון ההשתקה מציג רק עבור משתתפים המשתיקים את עצמם דרך האפליקציה Webex Meetings לשולחן העבודה ולנייד, האפליקציה לשולחן העבודה ולנייד של Webex Teams, ומכשירי חדרים הרשומים בענן. אם משתתף הושתק באמצעות חומרה חיצונית, כמו מיקרופון, מחוון ההשתקה לא מופיע.

מחוון סיום פגישה

הוספנו מחוון המאפשר לך לדעת מתי משתתף עזב פגישה בכוונה או במפתיע. בעת ניטור פגישות, אתה יכול להשתמש במידע זה כדי לעזור בפתרון בעיות אם אתה מבחין שהרבה משתתפים נושרים מפגישות באופן בלתי צפוי.


 

מחוון סיום הפגישה מציג רק עבור משתתפים המשתמשים ב- VoIP כדי להצטרף לפגישות עם אפליקציית Webex Meetings , אפליקציית יישום Webex Teams או מערכת וידאו.

שימוש בזיכרון למשתתפים

כעת אתה יכול לראות את השימוש בזיכרון של המערכת ושל יישום Webex עבור משתתפים בתצוגת המשתתפים. מידע זה יכול לעזור לך להבין אם המשתתפים מתקשים בפגישות שלהם עקב חיבור רשת שלהם או שימוש רב בזיכרון.

ניתוח נתונים

תמיכה Cisco Webex Desk Pro ו- Cisco Webex Room Panorama

כעת אנו מביאים את הכוח של אנליטיקה לשני מכשירים חדשים, ה Cisco Webex Desk Pro ו Cisco Webex Room Panorama . אתה יכול להשתמש בנתונים מהמכשירים החדשים האלה כדי לראות כיצד הם נמצאים בשימוש בכל הארגון שלך ולעזור להניע את האימוץ.

תמיכת נתונים במצב מעבר USB

ה Cisco Webex Room Kit Mini יש מצב שנקרא USB Passthrough, המאפשר לכל אחד להצטרף לפגישה עם המכשיר על ידי חיבור כבל ה- USB שלו למחשב. כעת תוכל לראות נתונים מתי נעשה שימוש במצב USB Passthrough כדי לקבל הבנה טובה יותר של תדירות השימוש במצב בארגון שלך.

מחוון ביצועי מפתח של מכשירים פעילים (KPI) עבור Devices Analytics

החלפנו את ה-KPI של התקנים מקוונים בחלק העליון של הדף Devices Analytics ב-Active Devices KPI. אל דאגה, אתה עדיין יכול לגלות כמה מכשירים מקוונים יש בלשונית התקנים. במקום להראות לך כמה מכשירים היו מקוונים רק, ה-Active Devices KPI מספק תובנה טובה יותר בכך שהוא מראה לך כמה מכשירים היו בשימוש בפועל בפגישות על סמך היום הקודם, עם השוואה מגמתית מהשבוע האחרון. אתה יכול להשתמש במידע זה כדי לראות באיזו תדירות משתמשים במכשירים ולראות כיצד אתה יכול להגביר את האימוץ עבור הארגון שלך.

קודי מעקב בדוח פגישת Webex

קודי מעקב נכללים כעת בדוח Webex Meeting ב-Analytics. קודי מעקב עוזרים לך לנתח את השימוש על ידי קבוצות שונות בארגון - לדוגמה, לפי מחלקה או חטיבה. כעת, כשאתה יכול לעקוב אחר קודי המעקב האלה בדוח, אתה יכול להשתמש בנתונים כדי לסייע באימוץ תובנות לחשבונאות עלויות או תהליכי חיוב פנימיים אחרים בקבוצות שונות.

דוח פעילות בוטים של צוותים

בוטים ב- Webex Teams יכולים לשפר את הפרודוקטיביות ולעזור להפחית עלויות, אבל איך אתה יכול לדעת אם הם באמת עושים את זה? עם הדוח החדש של Teams Bots Activity, אתה יכול לקבל מדדים עבור העוזרים האוטומטיים השימושיים הללו, כגון כמה חללים הצטרף הבוט, כמה הודעות הבוט שלח, כמה קבצים הבוט שיתף ועוד. מדדים אלה עוזרים לך לראות כמה בוטים יעילים, או אם הם רק רוצים להיות חברים שלך.

דוח פעילות משתמש של צוותים

רוצה לגלות איך אנשים משתמשים ב- Webex Teams? לאחר מכן עיין בדוח פעילות המשתמש של Teams, שמראה לך מכמה חללים הם חלק, מספר הקבצים שהם שיתפו, כמה חללים הם יצרו ועוד. מדדים אלה עוזרים לך לנתח דפוסי פעילות משתמשים ברחבי הארגון שלך.

אבחון

תמיכה בהתקני פרוטוקול התחלת הפעלה (SIP) של צד שלישי

הנתונים מכל המכשירים צריכים להיות שווים, וזו הסיבה שאבחון תומך כעת בנתונים ממכשירי SIP של צד שלישי. אתה יכול לקבל תובנות לגבי אופן השימוש במכשירים אלה כדי להצטרף לפגישה ונתוני שירות נוספים המתעדכנים בתוך הפגישה בכל דקה.

חפש פגישות עם שמות של מכשירים רשומים בענן

האם יש לך מכשירים רשומים בענני Webex ? אם תעשה זאת, כעת תוכל לחפש כל מכשיר הרשום בענן לפי שם באבחון. זה מאפשר לך לראות באיזו תדירות נעשה שימוש במכשיר ואת איכות הנתונים שהוא חווה על פני פגישות מרובות.

ניתוח נתונים

נתוני Cisco Jabber Analytics

נתוני Analytics זמינים כעת עבור Jabber אם לארגון שלך יש:

  • Jabber מקומי עם תקשורת מאוחדת מלאה.

  • Jabber מקומי עם הודעות מיידיות בלבד.

  • Jabber מקומי עם טלפון בלבד.

  • Jabber עם Webex Messenger.

עליך גם להשלים את התצורות למטה כדי שנתוני Jabber יישלחו ל-Control Hub. התאריך עבור נתוני Jabber ב-Control Hub מתחיל לאחר השלמת התצורות הללו. נתוני Jabber אינם מתמלאים.

מדדי הביצועים העיקריים (KPI) המוצגים בראש דף Jabber Analytics כדי לעזור לך להבין טוב יותר את אימוץ Jabber בארגון שלך הם:

  • משתמשים פעילים.

  • סך כל ההודעות שנשלחו.

  • סך השיחות.

  • שיתוף מסך.

כל אחד ממדדי ה-KPI הללו מציג אחוז מגמה מתקופת פרק זמן הקודמת.

ישנם תרשימים המציגים מגמה יומית, שבועית או חודשית עבור סך המשתמשים הפעילים, סך כל ההודעות שנשלחו, סך דקות השיחה ומספר המשתמשים הפעילים שהתקשרו. אתה יכול גם לראות פירוט של:

  • נעשה שימוש בגרסאות לקוח Jabber.

  • מערכות הפעלה.

  • השתמשו בסוגי הצ'אט.

  • רזולוציות מסך של שיחת וידאו.

  • בוצעו שיחות אודיו או וידאו.

  • חיבורים שנוצרו ברשת הארגון או מחוצה לה.

נתונים אלה עוזרים לך לראות באיזו תדירות נעשה שימוש ב-Jabber ועוזרים לך ליצור דוחות.

בורר תאריך לוח שנה עבור העברת הודעות ומכשירים

כעת תוכל להשתמש בבורר תאריכים של לוח שנה כדי להציג נתונים בתוך מסגרת זמן מסוימת עבור העברת הודעות וניתוח מכשירים. כמות הנתונים שיש לך גישה אליהם תלויה בסוג הלקוח שאתה. אם אתה לקוח רגיל, יש לך גישה ל-3 חודשים של נתונים. אם אתה לקוח Pro Pack, יש לך גישה ל-13 חודשים של נתונים.


 

מדדי ה-KPI בכרטיסיות ' העברת הודעות ' ו'התקנים' קבועים ואינם משתנים כאשר אתה בוחר מסגרת זמן מסוימת. כל שאר התרשימים מתחת ל-KPI מתעדכנים על סמך התאריך שבחרת.

Webex Edge למכשירים Support

כעת תוכל לראות נתונים עבור מכשירים מקומי על מזהה גרסה: RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 ומעלה המקושר אל Webex Edge למכשירים . Devices Analytics מראה לך פירוט של כמה מכשירים שימשו עבור שיחות, לוח ציור ושילוט דיגיטלי.

למידע נוסף על קישור מכשירים מקומי לענן Webex , עיין ב- Webex Edge למכשירים Paper White .

דוח משתמשים לא פעילים של Webex Meetings

כעת תוכל להפיק דוחות של Webex Meetings על משתמשים לא פעילים ב-Analytics. דוח זה מציג לך רשימה של משתמשים שלא אירחו או השתתפו ב- Webex Meetings במשך פרק זמן מסוים. אתה יכול להשתמש בדוח זה כדי לעזור לך לראות מדוע משתמשים אלה לא השתמשו ב- Webex Meetings, ומה אתה יכול לעשות כדי לעזור להם להשתמש בו יותר.

אבחון

תמיכה בלקוחות דקים ובמכשירים ניידים

כעת אתה יכול לראות נתוני פתרון בעיות עשירים עבור משתמשים המצטרפים לפגישות Webex דרך לקוחות דקים או מכשירים ניידים.

אלו הן הגרסאות המינימליות של Webex Meetings הנדרשות על מנת לראות נתוני פתרון בעיות ממשתמשים שמצטרפים דרך לקוחות דקים ומכשירים ניידים. אם המכשירים אינם עומדים בדרישות אלו, זמינים רק נתוני אובדן מנה והשהייה.

מכשיר

גרסה מינימלית של Webex Meetings

מכשירים ניידים

39.11

לקוחות דקים

40.1