Mer information om de nya funktionerna finns i Analyser för din molnsamarbetesportfölj , Rapporter för din Cloud Collaboration Portfolio , och Avancerad diagnostik och felsökning i Control Hub .

Februari 2024

Analys av samtalsengagemang i partnerhubben

Samtalsanalys är nu tillgänglig i Partner Hub. Data i det här avsnittet visar samtalsanvändningshastigheten och samtalskvaliteten för de kunder som har köpt Webex Calling i din organisation. Dessa data visar hur du proaktivt kan hjälpa dina kunder, t.ex. om du märker att samtalskvaliteten trender nedåt, kan du nå ut och felsöka deras problem innan det blir ännu värre.

Calling users by usage chart in Partner Hub calling engagement analyticsCustomers and call quality chart in Partner Hub calling engagement analytics

Januari 2024

Rapporter-API stöder endast ZIP-filformat vid hämtning av rapporter efter den 31 januari 2024

För närvarande är CSV-filformatet standard när du hämtar Control Hub-rapporter med rapportens API. Från och med den 31 december 2023 kommer CVS-filer att blixtsas innan de är tillgängliga för nedladdning. Senast den 31 januari 2024 kommer vi inte längre att stödja ozierade CVS-filnedladdningar.

Du kan börja hämta rapporter som ett ZIP-filformat före den 31 januari 2024 genom att ställa in zipEnable=true för att förbereda sig för denna förändring. Till exempel:

https://reportdownload-a.webex.com/api?reportId=Y2lzY29zcGFyazovL3VzL1JFUE9SVC82YWZiZTg0MTY4OTU0MTA0OThiYTcyZGM4N2FlODE2Yg&zipAktivera=sant

Du kan också använda zipEnable=false hämta filer i CSV-filformat fram till och med den 31 januari 2024. Efter den 31 januari 2024 ska zipEnable=false flaggan ignoreras och alla rapporter hämtas endast i ZIP-filformat.

Slidoanalyser

Den här artikeln handlar om Slido analys är nu tillgänglig. Du kan använda dessa data för att se om värdar införlivar Slido funktioner i sina möten och hur ofta användare engagerar sig med dessa funktioner.

Slido analytics KPIs in Control HubParticipant interactions trend chart in Control Hub Slido analytics

December 2023

Uppdaterade fält i Webex för regeringsrapporter

Följande Webex for Government-rapporter har uppdaterats med fler fält:

  • Webex Meetings-deltagare
    • WEBEX_ASSISTANT
    • BREAKOUT_USED
    • IS_E2EE
    • SI_USED
  • Information om Webex Meetings
    • VIRTUAL_BACKGROUND_USED
    • HOST_INDICATOR
    • IS_COHOST
    • CLIENT_TYPE
    • SUB_CLIENT_TYPE
    • CLIENT_BROWSER_DETAILS
  • Webex Calling-engagemang
    • Caller

Felsökningsdata för enheter på Cisco Meraki-plattformen

Felsökning visar nu datasökningens synlighet för användare som finns på Cisco Meraki-plattformen.

Meraki troubleshooting data in Control Hub

November 2023

Åtgärdat ett problem med KPI för besvarade samtal i instrumentpanelen för detaljerad samtalshistorik i Webex Calling-analys

Vi har släppt en korrigering till KPI för besvarade samtal i instrumentpanelen Detaljerad samtalshistorik i Webex Calling-analyser. För användare på mobila enheter inkluderades tidigare en extra aviseringspost när samtalet besvarades. För tydlighetens skull räknas inte denna post mot det totala antalet poster, vilket kan orsaka en liten justering av KPI för besvarade samtal.

Information om status för Webex-tjänsten finns nu i en ny verktygsmeny

För att förbättra användarupplevelsen har vi flyttat följande information till en ny meny i verktygsfältet i rubriken i Control Hub:

  • Kort för Webex-tjänsten och Hybrid-tjänstersidan Översikt.
  • Cisco Webex-statuskort på sidan Felsökning > Status.
  • Information om incidentdata på sidan Aviseringar.

I det här verktygsfältet visas statusinformation på hög nivå för Webex-tjänster och länkar till status.webex.com om du vill visa detaljerad information.

New service status toolbar in Control Hub

Widgetar är nu tillgängliga för anpassade instrumentpaneler

Du kan nu lägga till widgetar från en katalog till dina anpassade instrumentpaneler.

Add Widget button for custom dashboards in Control Hub

Linuxklienttyp ingår nu i versionsrapporten för meddelandeappen

Fältet för klienttyp i rapporten Messaging App version innehåller nu Linux.

Oktober 2023

Nya fält i detaljerad rapport om samtalshistorik för Webex Calling

Rapporten om detaljerad samtalshistorik för Webex Calling har uppdaterats med följande fält:

  • Ringningsvaraktighet
  • Versionstid
  • Svarsindikator
  • Slutligt lokalt sessions-ID
  • Slutligt ID för fjärrsession

Dessa nya fält hjälper dig att bättre hjälpa kunder genom att peka ut när en samtalsöverföring har ägt rum, vilket du sedan kan använda för att visa relevanta poster lättare för att hitta nödvändig information.

Nya API-parametrar för detaljerad rapport om samtalshistorik för Webex Calling

Följande Webex Calling API-parametrar har lagts till i rapporten Detaljerad samtalshistorik:

  • Ringningsvaraktighet
  • Versionstid
  • Svarsindikator
  • Slutligt lokalt sessions-ID
  • Slutligt ID för fjärrsession

September 2023

Rapport om enhetens strömförbrukning

Vi har lagt till en ny rapport om enhetens strömförbrukning i Enhetsanalys. Den här rapporten innehåller information om energiförbrukningen för Cisco-enheter i din organisation, vilket kan hjälpa till med gröna initiativ.

Augusti 2023

Enhetsanvändning via mötestjänst och trenddiagram

Vi har lagt till en ny enhetsanvändning genom mötestjänst och trenddiagram till Enhetsanalys, som visar upp de olika mötestjänster som användare i din organisation är värd för och deltar i med Cisco-enheter. Du kan använda det här diagrammet för att hjälpa till att köra implementering med mötestjänsten som du vill att användarna ska fokusera på.

Device usage by meeting service and trend charts in devices analytics of Control Hub

Enhetscentrerad felsökning

Enhetscentrerad felsökning är nu tillgänglig. När du söker efter ett enhetsnamn kan du se en översikt på hög nivå över deras mediakvalitetsvärden i möten och samtal.

Avisering om övervakning av direktmöten på enheten

Du kan nu konfigurera aviseringar om live-mötesövervakning för Cisco-enheter i aviseringscentret. Den här aviseringen hjälper dig att veta rätt när enheter har möten med dålig mediekvalitet så att du snabbt kan ge användarna stöd.

Nya fält för spårningskod i Meetings telefonirapport

Rapporten Meetings telefoni har uppdaterats med fält för spårningskod som sträcker sig upp till 10.

Nya fält för samtals-ID i rapporten Detaljerad samtalshistorik

Rapporten Samtalshistorik för detaljerad samtalshistorik har uppdaterats med följande fält för samtal-ID för att hjälpa dig att bättre korrelera mellan ursprungs- och avslutande samtalsposter:

  • ID för lokalt samtal
  • ID för fjärrsamtal
  • ID för nätverkssamtal
  • ID för relaterat samtal
  • Användarnummer
  • Samtalsresultat
  • Orsak till samtalsresultat

Nytt fält för samtalsöverföring i rapporten Samtalshistorik för detaljerad samtalshistorik

Du kan nu ta reda på när en samtalsöverföringstjänst begärdes under samtal med Call transfer time fältet i rapporten Detaljerad samtalshistorik. Tjänstetider för samtalsöverföring visas med tidszonen UTC/GMT.

Integrering av rumOS och tusen ögon

Tusen ögon-agenten som är integrerad med RoomOS-enheter erbjuder synlighet för nätverkssökväg för aktiv felsökning av möten för att identifiera problem i realtid.

Först har integreringen stöd för Webex-möten. Andra mötestyper, till exempel Microsoft Teams, är planerade för framtiden.

Läs mer om ThousandEyes-integrering för Room OS-enheter.

Nya globala filter i Detaljerad analys av samtalshistorik

Följande globala filter har lagts till i avsnittet Detaljerad samtalshistorik i samtalsanalyser:

  • Användarnamn
  • E-post
  • Typ av slutpunkt
  • Enhetstyp

Kvalitetsrapport för Webex Calling

Du kan nu ta reda på mediakvalitetsvärden för samtalsanslutningar, t.ex. ljudjitter, förlust av videopaket, anslutning som används och mycket mer i Webex Calling-mediakvalitetsrapporten.

Felsökning i partnerhubben

Som partneradministratör kan du nu visa mötesfelsökningsinformation för kunder som har köpt en Webex Meetings-prenumeration från din partnerorganisation.

Juli 2023

Analys av enhetens energiförbrukning är nu tillgänglig

Enhetens energiförbrukningsanalys modellerar den uppskattade energi som nuvarande mätbara enheter i din organisation förbrukar under ett valt datumintervall och de uppskattade utsläppen av växthusgaser (mätt i CO2e) som är förknippade med deras energiförbrukning.

Sustainability analytics in Control Hub

Juni 2023

Hantera flera aviseringar i aviseringscentret

Du kan nu välja flera aviseringar i aviseringscentret för att lösa dem alla samtidigt eller för att exportera vissa grupper.

Selecting multiple alerts in Alerts center

maj 2022

Användarcentrerad felsökning

Användarcentrerad felsökning är nu tillgänglig. När du söker efter en användares e-postadress kan du se en översikt över användarens mediekvalitetsvärden i dessa möten och samtal.

User-centric troubleshooting in Control Hub

April 2023

Nya kolumner i rapporten Mötesdeltagare

Tre nya kolumner har lagts till i rapporten Mötesdeltagare:

  • Client_ Typ – Klient som mötesdeltagaren använde för att delta i mötet.
  • Sub_ Klient – Metod som mötesdeltagaren använde för att delta i mötet.
  • Client_ Browser_ Detaljer – App eller webbläsare som mötesdeltagaren använde för att delta i mötet.

Diagram över samtalssträckor efter internetleverantör i samtalsanalys

Vi har lagt till en Call Legs från ISP diagrammet i avsnittet Mediekvalitet i Samtalsanalys. Du kan använda den här tabellen för att avgöra om problem med mediekvaliteten kommer från specifika internetleverantörer.

Call legs by ISP type in Media Quality section of Calling analytics

Nya verktygstips och valideringsmeddelanden för att ange rapportgräns på 50

Vi har lagt till nya verktygstips och valideringsmeddelanden för att informera dig om att du kan spara eller skapa upp till 50 rapporter innan du måste ta bort befintliga för att skapa nya rapporter.

Rapporten Mötens inbäddade appar

Nu kan du ta reda på vad inbäddade appar används av mötesdeltagare under möten med rapporten Mötens inbäddade appar.

Prenumerationsanalys för Partner Hub

Analysdata för prenumerationer med Webex Calling och Webex Meetings är nu tillgängligt för partneradministratörer. Du kan använda prenumerationsanalys för att få fler kunder att använda, mäta en kunds användning av licenser, se om det finns en merförsäljningsmöjlighet och mycket mer.

Subscriptions analytics in Partner Hub

Mars 2023

Rapportaviseringar skickas nu från en ny e-postadress

För närvarande skickas rapportaviseringar från pda@cisco.com. Dessa aviseringar skickas nu från reports_controlhub@webex.com. Se till att notera denna ändring och att den nya e-postadress inte av misstag markeras som skräppost.

Rapporten Schemalägg för framtida möten innehåller nu Webex-webbseminarier

Rapporten Mötesscheman har uppdaterats för att ta med ett nytt värde i ServiceType kolumnen anropas WB. WB anger att det framtida mötet är ett Webex-webbseminarium.

Verktygstips för gränssnittet för funktioner och funktioner i rapporter som endast är tillgängliga för Pro Pack

När du nedgraderar från Pro Pack till Standard eller om du har en standardlicens som standard visas nu verktygstips för gränssnittet om en funktion eller funktion i Reports endast är tillgänglig för Pro Pack.

Rapport om användning av funktioner under möten tillgänglig för kunder i EU

Kunder i EU har nu tillgång till den tidigare utgivna rapporten om användning av funktioner under möten.

Februari 2023

Uppdaterat namngivningsformat för hämtade rapporter

När du hämtar en rapport använder filen för närvarande alphanumeric characters_download date som namngivningsformat. Rapporter använder nu följande format för sina filnamn när du hämtar dem:

  • Standardrapportmall – Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
  • Anpassad rapportmall – Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

Januari 2023

ThousandEyes molnagenter kan nu distribueras till Webex Calling datacenter

Du kan nu distribuera ThousandEyes molnagenter till Webex Calling datacenter. Agenten samlar in RTP-trafik på ett dubbelriktat sätt för att hjälpa till att fastställa problem i nätverkssökvägen mellan det Webex Callings datacenter och företagsnätverket.

Läs den här artikeln för bästa praxis för hur du konfigurerar test med molnagenter för Webex Calling.

Felsökning har nu stöd för grundläggande möten

Du kan nu se felsökningsinformation för användare med Grundläggande möten licenser.

Felsökning visar nu om en inspelning har sparats i molnet eller på en lokal dator

Inspelningstyp har lagts till i Mötesinformation, som visar om mötet har spelats in till molnet eller till en lokal dator.

Recording Type field in Troubleshooting

December 2022

Användningsrapport för funktioner under möten finns nu tillgänglig

Nu kan du ta reda på vad samarbetsfunktioner används av användare under möten med rapporten Användning av funktioner under möten.

Rapporter är nu endast tillgängliga som komprimerade filer

För att förbättra prestandan hämtas nu alla rapporter som komprimerade filer.

november 2022

Ny medvärdskolumn har lagts till i rapporten Mötesdeltagare

Du kan nu ta reda på om en deltagare var en medvärd med det nya IS_COHOST kolumnen i rapporten Mötesdeltagare.

Förbättringar av gränssnittet för rapporter

Förbättringar av gränssnittet har gjorts i Rapporter för en förbättrad slutanvändarupplevelse. Administratörer kan komma åt den information de är intresserade av med ett enklare arbetsflöde och lättare att läsa. Förbättringar inkluderar:

  • Rapporterna har delats upp i kategorier för optimal gruppering och sortering.
  • Varje kategori har underkategorier för ytterligare optimal gruppering.
  • Nya sökfunktioner.
  • Ny högra panel visas när du klickar på en mall. Den här panelen ger en översikt över rapporten på hög nivå och inkluderar viktiga mätvärden i rapporten.
Old Reports UI vs New Reports UI in Control Hub

Webex Calling och ThousandEyes Cloud Agent

Du kan nu ansluta ThousandEyes Enterprise Agents till molnagenter som finns i Webex Calling molnet för att utföra dubbelriktade nätverksprestandatest. Webex Calling datacenter som stöder ThousandEyes molnagenter är för närvarande Amsterdam, Frankfurt och Singapore.


 
Webex Calling Cloud-agenter hanteras och nås via ThousandEyes-instrumentpanelen.

Läs ThousandEyes-integrering med Webex-tjänster i Control Hub för mer information.

Oktober 2022

Analyser och rapporter för samtalsköer för Webex Calling är nu tillgängliga

Du kan nu visa data för samtalsköer som har skapats i din organisation, till exempel hur många samtal som övergavs, det genomsnittliga antalet minuter som uppringare tillbringade i väntan på samtalsköer, totalt antal inkommande samtal med mera.

Läs Avsnittet Samtalskö i Analytics för din molnsamarbetesportfölj och Webex Calling i Rapporter för din Cloud Collaboration Portfolio för mer information.

Analyser och rapporter för automatiska Webex Calling är nu tillgängliga

Nu kan du visa data för autosvar som har konfigurerats i din organisation, till exempel antal samtal under och efter kontorstid, antal samtal som dirigerats till autosvar, tid på dygnet som är mest upptagen med mera.

Läs Avsnittet Automatisk receptionist i Analytics för din molnsamarbetesportfölj och Webex Calling i Rapporter för din Cloud Collaboration Portfolio för mer information.

Rapporten om extern domän är nu tillgänglig

Du kan nu hämta en rapport för extern domän som ger dig information om vilka externa domäner som samarbetar med din organisation i Webex-appen och vilka användare i din organisation som finns i externa utrymmen.

Läs avsnittet om Webex Messaging i Rapporter för din Cloud Collaboration Portfolio för mer information.

augusti 2022

Avveckling av flikarna Engagemang och Kvalitet i samtalsanalys

Flikarna Engagemang och Kvalitet i samtalsanalys tas bort den 30 september 2022. Du kan fortsätta använda instrumentpanelen för mediekvalitet för att få information om samtalskvalitet och användning.

Dela anpassade instrumentpaneler med andra administratörer

Som fullständig administratör kan du nu dela anpassade instrumentpaneler som du har skapat med andra administratörer i organisationen.

Add users to share a custom dashboard example

Läs Avsnittet Dela instrumentpaneler i anpassade analysinstrumentpaneler för mer information.

Användarfeedback i Felsökning

Nu kan du ge feedback om hur vi kan förbättra informationen i Felsökning.

Submitting feedback in Troubleshooting

Juli 2022

Ny Webex Meetings telefonirapport

En ny telefonirapport för Webex Meetings finns nu tillgänglig. Den här rapporten visar de olika ljudalternativ som deltagarna använde under ett möte, till exempel återuppringning, VoIP, avgiftsbelagd avgift med mera.

Analys av arbetsytor

Med den nya analysen av arbetsytor kan du förbättra den hybrida arbetsupplevelsen på kontoret och förstå din användning av arbetsytor, bokningar, beläggning och trender över tiden. Detaljerad information tillsammans med diagram och diagram ger dig verktyg för att effektivt hantera de platser där dina anställda arbetar. Med kunskap om arbetsytor kan administratörer tillhandahålla rum vid behov och omfördela dåligt utnyttjade platser.

Workspaces analytics example

Läs Avsnittet Arbetsytor i Analytics för din molnsamarbetesportfölj för mer information.

ThousandEyes-integrering med felsökning

Du kan nu integrera ThousandEyes med felsökning. ThousandEyes erbjuder ett sätt för dig att se fullständig sökvägssynlighet för användare i nätverket för att isolera problem med större tydlighet. Du kan även korsstarta till ThousandEyes-instrumentpanelen från Felsökning för att se mer information om varje sökväg.

ThousandEyes integration in Troubleshooting

Läs Integrera ThousandEyes med felsökning i Control Hub för mer information.

Juni 2022

Nya förbättringar av mediekvaliteten i samtalsanalys

Följande förbättringar har gjorts på fliken Mediekvalitet i samtalsanalys:

Tabell för användare med sämsta samtalsupplevelse

Vi har lagt till en tabell där du kan se de 300 främsta användarna i din organisation som upplevde de mest dåliga samtalsgrenarna. Den här tabellen kan hjälpa dig att snabbt se vilka användare du ska fokusera på och ta reda på varför de kan ha samtalsgrenar av dålig kvalitet i motsats till andra användare.

Users with Worst Calling Experience table in Calling Media Quality analytics

Korsstart för felsökning från samtalsanalys

När du klickar på ett namn i Användare med sämsta samtalsupplevelse öppnas en ny flik för Felsökning som visar alla samtalsgrenar som användaren gjorde inom det datumintervall som du valde, upp till 21 dagar.

Cross launch into Troubleshooting from Calling Media Quality analytics example

Filtrera efter användarnamn eller e-postadress

Vi har lagt till alternativet att filtrera alla diagram efter specifika användarnamn eller e-postadresser.


 
Du måste ange användarens fullständiga namn eller e-postadress för att tillämpa filtret. Om du t.ex. vill filtrera data för John Doe, men bara skriver in John eller John Doe, kommer filtret för den användaren inte att visas.
Filter by user name or email address in Calling Media Quality analytics

Data för samtal på Webex i kvalitetsanalys för samtalsmedier

Data för samtalsgrenar som använder Ring på Webex är nu tillgängligt för alla diagram på fliken Mediekvalitet i Samtalsanalys.

Läs Samtalsavsnittet i Analytics för din molnsamarbetesportfölj för mer information.

maj 2022

Hämta anpassade instrumentpaneler som PDF

Du kan nu hämta anpassade instrumentpaneler som PDF för att ta en ögonblicksbild av aktuella data.

Läs Anpassade analysinstrumentpaneler för din portfölj för molnsamarbete i Control Hub för mer information.

april 2022

Skapa dina egna instrumentpaneler i Analytics

Du kan nu skapa dina egna anpassade instrumentpaneler i Analytics med hjälp av de KPI:er och diagram som är tillgängliga för mötes-, meddelande-, samtals- och enhetsanalys.

Summary dashboard for custom analytics

Läs Anpassade analysinstrumentpaneler för din portfölj för molnsamarbete i Control Hub för mer information.

Mars 2022

Ny flik mediekvalitet i samtalsanalys

Vår nya instrumentpanel för samtalsmediekvalitet i Control Hub gör det enkelt att hantera samtalskvaliteten i Webex Calling i hela organisationen. Key Performance Indicators (KPI:er) på hög nivå ger administratörer en snabb överblick över den globala samtalskvaliteten. Våra diagram ger detaljerade vyer av dessa data efter plats, IP-adress, mediatyp, anslutningstyp, codec, slutpunktstyp och IP-telefon . Data uppdateras nu också nästan i realtid . Du kan se data om samtalskvaliteten inom 15 minuter efter att ett samtal avslutats.

Administratörer kan använda filter för ännu mer detaljerad information, till exempel att isolera data om samtalskvalitet efter plats och IP-telefon på bara några sekunder. Med dessa verktyg kan våra kunder leverera en konsekvent samtalsupplevelse av hög kvalitet och lösa problem innan användarna klagar.


 

Data för den här fliken är endast tillgängliga för Webex Calling samtal, inte för Ring på Webex samtal.

Läs Samtalsavsnittet i Analytics för din molnsamarbetesportfölj för mer information.

Felsökning för Webex Calling samtal

Ett nytt sätt att visualisera din Webex Calling samtal. Använd felsökningsverktyget för att slå upp Webex Calling samtal och se information om paketförlust, jitter och latens hop-by-hop. Felsökningsvyn visar användbar samtalsinformation, lokaliserar problem med mediekvaliteten och hjälper till med snabb lösning. Finns i alla regioner och för samtal som involverar skrivbordstelefoner och mjukvaruklienter, både stationära och mobila.

Läs Webex Calling i Control Hub för mer information.

Analys för Webex för grossist och Webex för Broadworks-partner

Som partner kan du nu visa pakettilldelningsvärden för dina kunder. Dessa diagram visar alla paket som du har tilldelat till kunder och kan hjälpa dig att se om dina kunder är öppna för att använda fler Webex-tjänster.


 

För att kunna se partneranalyser måste du ha aktiverat växlingsfunktionen för din organisation. Om du inte ser fliken Analys i Partner Hub kan du tala med onboarding-teamet för partner om hur du aktiverar den här funktionen.

Läs Analys för Webex for Wholesale- och Webex för Broadworks-paketen i Partner Hub för mer information.

Februari 2022

Skapa anpassade mallar

Anpassade mallar finns nu i rapporter. Du kan använda befintliga mallar för att ändra ordningen eller ta bort vissa kolumner för att visa de data som du vill fokusera på.

Läs anpassade mallar i den här artikeln för mer information.

Fokusera på mediekvalitetsproblem för enheter i Webex Room- och Desk-serien med fliken Kvalitet

Fliken Kvalitet i Enhetsanalys är nu tillgänglig. Diagrammen på den här fliken fokuserar på ljud- och videokvalitet för enheter i Webex Room- och Desk-serien för att hjälpa dig att se om det finns några problem med mediekvaliteten när de används under Webex-samtal.

Januari 2022

Ny kolumn för värdindikator har lagts till i mötesdeltagarerapporten

En ny valknapp för HOST_INDICATOR kolumnen har lagts till i rapporten Mötesdeltagare för att visa vilken mötesdeltagare som var värd i ett möte.

December 2021

Nya VIMT-licens- och VIMT-användningsrapporter för Webex-enheter

Två nya rapporter finns nu tillgängliga där du kan se hur Videointegration för Microsoft Teams (VIMT) används i din organisation. VIMT-licensrapporten visar licensanvändningen för unika aktiva enheter som använder VIMT i din organisation, och VIMT- användarrapport ger dig information om samtal här Webex-enheter använde VIMT för att delta i Microsoft Teams-möten.

Ny kolumn för simultantolkning har lagts till i mötesinformationsrapporten

En ny valknapp för SI_USED kolumnen har lagts till i rapporten Mötesinformation för att visa om möten hade simultantolkning funktion aktiverad av värdar.

Oktober 2021

Förbättringar av mötesanalys

Kvalitetssidan i Meetings Analytics har delats upp i tre avsnitt för att få en djupare förståelse för tjänstekvaliteten för internettelefon, video och mötestider, samt nya diagram som har lagts till för varje avsnitt.

  • Nya diagram för VoIP-kvalitet, videokvalitet och avsnitten delta i mötestid

    • Lade till ett diagram som jämför interna och externa användare.

    • Lade till ett diagram som visar deltagarnas lokala IP-adresser.

    • Lade till en världskarta som visar antal deltagare och mediekvalitet per plats.

    • Lade till ett diagram som visar trenddata för paketförlust, latens och jitter.

    • Lade till ett diagram som visar den genomsnittliga deltagartiden och percentiler.

September 2021

Visa felsökningsdata för webbsändningar

Du kan nu söka efter och visa mediekvalitetsdata för webbsändningar i Webex Events (ny).

Visa felsökningsdata för Webex Room-enheter som används i Microsofts Cloud Video Interop

Du kan nu visa mediekvalitetsdata för molnregistrerade Webex Room-enheter som användes i Microsoft Teams-möten via Microsofts Cloud Video Interop (CVI).

Historiska mötesdata API nu tillgängligt

Du kan nu komma åt analysdata relaterade till Webex Meetings med den nya historiska data relaterade till Meetings API. Detta ger dig tillgång till att hämta storskalig data till ditt eget business intelligence-system.

Mer information finns i Historiskt API utvecklarsidan.

Cisco -headsetanalys

Du kan nu visa användningsdata för Cisco -headset efter land, modell och anslutningstyp för att avgöra hur din organisation använder alla headset.

Personliga insikter för användare i din organisation

Du kan nu aktivera Personliga insikter för din organisation. Med personliga insikter kan användare få insikter och analyser om hur de spenderar sin tid i möten. De kan sätta upp och uppnå mål, se hur balansen mellan arbete och privatliv kan förbättras, skapa kontakter med bättre kvalitet och en mer inkluderande arbetsupplevelse för alla.

Mer information finns i Aktivera personliga insikter .

Kryptering från slutpunkt till slutpunkt har lagts till i mötesinformationsrapport

I rapporten Mötesinformation visas nu om möten hade kryptering från slutpunkt till slutpunkt aktiverad i IS_E2EE kolumn.

Förbättringar av meddelandeanalys

Följande förbättringar har gjorts för att öka synligheten för meddelandeanvändare:

  • Lade till webbklient- och Linux-plattformsdata.

  • Nytt diagram som visar hur många lokala filer som har delats.

  • Nytt diagram som visar de 300 vanligaste användarna som skickat meddelanden under de senaste 30 dagarna.

  • Nytt diagram som visar de 300 vanligaste användarna som delat filer under de senaste 30 dagarna.

Augusti 2021

Webex for Government: Nya funktioner för analys, diagnostik och rapporter

Analyser, diagnostik och rapporter för Webex för statliga organisationer har uppdaterats till den senaste designen som matchar versionen i juli i kommersiella organisationer.


 

Data för mötesdeltagande och Webex Events (nya) i diagnostik och API stöd i rapporter kommer att finnas tillgängliga vid ett senare tillfälle för Webex för statliga organisationer.

  • Webex för Government Meetings-analys

    • Förbättrad laddningstid vid visning av data i sekunder.

    • Uppdaterad design för diagram och KPI:er.

  • Webex för Government Messaging Analytics

    • Förbättrad laddningstid vid visning av data i sekunder.

    • Uppdaterad design för diagram och KPI:er.

  • Webex för Government Calling Analytics

    • Ny sida för analys om samtal vid användning Ring på Webex i Webex-app. Du kan spåra vilka plattformar användare ringer från och kvaliteten på deras samtal.

  • Webex för Government Devices Analys

    • Ny sida för analys om enhetsanvändning. Du kan spåra vilka enheter som används för vilka aktiviteter och hur ofta de används.

  • Webex för statliga rapporter

    • Fliken Rapporter i Analytics har nu ett eget avsnitt under Övervakning till vänster i Control Hub. Nu kan du även schemalägga rapporter så att de körs automatiskt i dags-, vecko- eller månadsformat.

    • Lagt till nya CSV-rapporter för möten och meddelanden.

  • Webex för Government Diagnostics

    • Nya KPI:er och en mötessammanfattning har lagts till på sidan med mötesinformation.

    • Du kan nu klicka på ett filter som visar alla deltagare med problem med nätverkskvaliteten.

    • Du kan nu söka efter en specifik deltagare eller filtrera deltagare efter en viss kategori när du tittar på sidan med mötesinformation.

Ny CSV-rapport för enheter

En ny rapport med historikdata om de enheter som har konfigurerats i din organisation är nu tillgänglig. Den här rapporten hjälper dig att se vilka enheter som används för vilken aktivitet och kan hjälpa dig att se om det finns enheter som underutnyttjas.

Ny sammanfattningsrapport för onboarding

En ny rapport med uppgifter om antalet användare som har registrerats för din organisation finns nu tillgänglig.

Juli 2021

Unified Search för Webex Meetings och Webex App till Webex App Calls

Du kan nu söka och visa mediekvalitetsdata för direktsamtal som görs med Call on Webex i Diagnostik.

Stöd för Webex Events (ny) och Webex Events (klassisk) i Diagnostik

Du kan nu visa mediekvalitetsdata för händelser i Webex Events (ny) och Webex Events (klassisk).

Indikator för virtuell bakgrund och privata möten i rapporter

Rapporten Mötesdeltagare har uppdaterats så att den innehåller en kolumn som visar när deltagarna använde en virtuell bakgrund och om de deltog i ett privat möte.

Juni 2021

Sök och filtrera deltagare i Diagnostik

Du kan nu söka efter en specifik deltagare eller filtrera deltagare efter en viss kategori när du tittar på sidan med mötesinformation.

Uppgifter om maximal latens och genomsnittlig paketförlust

Du kan nu se den maximala latensen och den genomsnittliga paketförlust för mottagande av deltagare i Diagnostik. Båda dessa mätvärden registreras varje minut. Dessa mätvärden kan hjälpa dig att snabbare ta reda på var källan till nätverksproblem kommer ifrån.

Händelserapport

En ny rapport med historiska data för händelser i Webex Events (ny) finns nu att hämta. Du kan använda den här rapporten för att få en lista över alla tidigare händelser i din organisation för att ta reda på händelse-ID, vem som var värden, när händelsen startade och slutade, om det var en webbsändning eller en händelse med mera.

Realtidsdata för ljudfliken i Meetings Analytics

Fliken Ljud i Meetings Analytics har nu nästan realtidsdata som är tillgängliga inom 10 minuter efter att ett möte startar, precis som på flikarna Engagemang, Mötesdeltagare och Kvalitet.

Mötesanalys Val av flera webbplatser

Du kan nu kombinera Meetings-data från flera Webex-webbplatser till en instrumentpanel med Webex-plats i Meetings Analytics.

Förbättrad navigering för rapporter

Fliken Rapporter i Analytics har nu ett eget avsnitt under Övervakning till vänster i Control Hub.

Uppdaterade kvalitetsuppgifter i mötesdeltagarrapporten

Rapporten Mötesdeltagare visar nu varje mötesdeltagares mediekvalitetsmått som maximal och genomsnittlig paketförlust, jitter och latens, maskinvara, CPU-information, datacenter som de anslutit till samt klienttypen och -versionen som användes för att delta i mötet.

Följande kolumnnamn har också bytt namn:

  • CLIENT_IP till LOCAL_IP

  • GATEWAY_IP till PUBLIC_IP

  • VOIP_PACKET_LOSS till VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

  • VOIP_LATENCY till VOIP_AVERAGE_LATENCY

Därtill kommer beräkningen för VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS och VOIP_AVERAGE_LATENCY har ändrats för att överensstämma med samma beräkning i Analytics och felsökning. I följande tabell jämförs tidigare och uppdaterade kolumnnamn för rapporten Mötesdeltagare.

Tabell 1. Jämförelse av kolumnnamn för mötesdeltagarrapport

Tidigare kolumnnamn

Uppdaterade kolumnnamn

MÖTE_ NUMBER

MÖTE_ NUMBER

MÖTE_ NAMN

MÖTE_ NAMN

KONFERENS_ ID

KONFERENS_ ID

ANVÄNDARE_ NAMN

ANVÄNDARE_ NAMN

E-POST

E-POST

PLATS

PLATS

ANSLUT_ DATUM

ANSLUT_ DATUM

STARTA_ TID

STARTA_ TID

SLUT_ TID

SLUT_ TID

DURATION

DURATION

OPERATIVSYSTEM

OPERATIVSYSTEM

WEBBPLATSER

WEBBPLATSER

KUND_ IP

LOKALA_ IP

GATEWAY_ IP

OFFENTLIGA_ IP

ANSLUT_ MÖTE_ TID

ANSLUT_ MÖTE_ TID

VoIP_ PACKET_ FÖRLUST

VoIP_ MOTTAGAR_ MEDEL_ PACKET_ FÖRLUST

VoIP_ LATENS

VoIP_ MEDEL_ LATENS

TCP_ PERCENTAGE

TCP_ PERCENTAGE

UDP_ PERCENTAGE

UDP_ PERCENTAGE

IS_ CMR

IS_ CMR

IS_ DELNING

IS_ DELNING

IS_ SPELA IN

IS_ SPELA IN

VIDEO_ MINUTER

VIDEO_ MINUTER

KUND

KUND_ VERSION

MEDIA_ NOD

ANSLUTNING

MASKINVARA

KAMERA

MIKROFON

TALARE

VoIP_ MEDEL_ LATENS

VoIP_ MAX_ LATENS

VoIP_ MOTTAGAR_ MEDEL_ PACKET_ FÖRLUST

VoIP_ MOTTAGAR_ MAX_ PACKET_ FÖRLUST

VoIP_ SKICKAR_ MEDEL_ PACKET_ FÖRLUST

VoIP_ SKICKAR_ MAX_ PACKET_ FÖRLUST

VoIP_ MOTTAGAR_ MEDEL_ JITTER

VoIP_ MOTTAGAR_ MAX_ JITTER

VoIP_ SKICKAR_ MEDEL_ JITTER

VoIP_ SKICKAR_ MAX_ JITTER

VIDEO_ MEDEL_ LATENS

VIDEO_ MAX_ LATENS

VIDEO_ MOTTAGAR_ MEDEL_ PACKET_ FÖRLUST

VIDEO_ MOTTAGAR_ MAX_ PACKET_ FÖRLUST

VIDEO_ SKICKAR_ MEDEL_ PACKET_ FÖRLUST

VIDEO_ SKICKAR_ MAX_ PACKET_ FÖRLUST

VIDEO_ MOTTAGAR_ MEDEL_ JITTER

VIDEO_ MOTTAGAR_ MAX_ JITTER

VIDEO_ SKICKAR_ MEDEL_ JITTER

VIDEO_ SKICKAR_ MAX_ JITTER

CPU_ APPLIKATION_ MEDEL

CPU_ APPLIKATION_ MAX

CPU_ SYSTEM_ MEDEL

CPU_ SYSTEM_ MAX

April 2021

Ny analys: Samtal och meddelanden

Vi lägger till omdesignad analys för meddelanden och samtal, vilket utökar en bättre analysupplevelse för alla tjänster. Analytics-sidorna har en användarvänlig layout som visar viktiga prestandavärden, innehållsbaserad filtrering och snabbare laddningstider.

Förnyad analyssida för videonät

Sidan Video Mesh Analytics uppdateras med separata KPI:er för flikarna Engagemang, Resurser och Bandbreddsanvändning, uppdaterade diagram med mer detaljerad data och snabbare laddningstider för data.

Ny design av fliken för videonätengagemang

Lade till följande KPI:er som ger data om aktiviteter som används under möten:

  • Totalt antal samtalsanslutningar

  • Lokala samtalsanslutningar

  • Molnsamtalsanslutningar

  • Överflödade till molnsamtalsanslutningar

Diagrammen Översikt över samtalskoppling och aktivitetsdiagram för samtalsdeltagande har uppdaterats till trenddiagrammen Samtalssträckor efter klustertyp och Samtalssträckor efter klustertyp.

Updated Video Mesh Engagement Call Legs by Cluster Type Chart

Diagrammen Översikt över klienttyp och Användning av klienttyp har uppdaterats till trenddiagrammen Samtalssträckor efter slutpunktstyp och Samtalssträckor efter slutpunktstyp.

Updated Video Mesh Engagement Call Legs by Endpoint Type

Diagrammen Översikt över mötesresurser och Mötesinformation har uppdaterats till trenden Mötesanslutningar efter samtalssträcka och Mötesanslutningar efter samtalssträcka.

Updated Video Mesh Engagement Meeting Connections by Call Legs Chart

Fliken Videonätresurser Ny design

Lade till följande KPI:er som tillhandahåller data om Video Mesh-kluster i din organisation:

  • Genomsn. tillgänglighet för kluster

  • Överflödade till molnsamtalsanslutningar

  • Omdirigerade samtalsanslutningar

Video Mesh Resources KPIs

Procentandel av nodtillgänglighet per kluster, nodtillgänglighet i lokala kluster och noder i Service-diagram har uppdaterats till diagrammen Klustertillgänglighet per procent, Klustertillgänglighet per nod och Nodtillgänglighet.

Updated Video Mesh Resources Cluster and Node Availability Charts

Diagrammet över överspill till moln har uppdaterats till diagrammen över överflöden av samtalsperiod till moln per orsak och trender för överspill från samtal till moln per orsak.

Updated Video Mesh Resources Call Leg Overflows to Cloud by Cause Charts

Diagrammet Samtalsomdirigeringar har uppdaterats till trenddiagrammen Samtalsomdirigeringar per orsak och Samtalsomdirigeringar per orsak.

Updated Video Mesh Resources Call Leg Redirects by Cause Charts

Diagrammen Samtalsdistribution, översikt och Samtalsdistribution över lokala kluster, har uppdaterats till trenddiagrammen Maximal samtalsdistribution per kluster och Maximal samtalsdistribution per kluster.

Updated Video Mesh Resources Maximum Call Distribution by Cluster Charts

Diagrammen Översikt över resursutnyttjande och Resursutnyttjande har uppdaterats till trenddiagrammen Genomsnittligt resursutnyttjande per kluster och Genomsnittligt resursutnyttjande per kluster.

Updated Video Mesh Resources Average Resource Utilization Overview Charts

Fliken för bandbreddsanvändning för videonät Ny design

Lade till följande KPI:er som ger data om användningen av Video Mesh-kluster i din organisation:

  • Total dataanvändning

  • Överförd dataanvändning

  • Mottagen dataanvändning

  • Ljuddataanvändning

  • Videodataanvändning

Video Mesh Bandwidth Usage KPIs

Diagrammet för total överlappande bandbreddsanvändning har uppdaterats till diagrammen Total kaskaddataanvändning per kluster och Total kaskadbandbreddsanvändning per kluster.

Updated Video Mesh Bandwidth Usage Total Cascaded Data Usage Charts

Diagrammet för överlappande bandbreddsanvändning har uppdaterats till trenddiagrammen Total överlappande dataanvändning per dataöverföring och Total överlappande bandbreddsanvändning per dataöverföring.

Updated Video Mesh Bandwidth Usage Total Cascaded Data Usage by Data Transmission Charts

Diagrammet för överlappande bandbreddsanvändning över strömmar har uppdaterats till trenddiagrammen Total överlappad dataanvändning per ström och Total överlappande bandbreddsanvändning per ström.

Updated Video Mesh Bandwidth Usage Total Cascaded Data Usage by Data Stream Charts

Förnyade rapporter och rapportschemaläggare

Sidan Rapporter har ändrats för att ge dig en lättläst katalog med rapporter som du kan hämta. Nu kan du även schemalägga rapporter så att de körs automatiskt i dags-, vecko- eller månadsformat istället för att köra en rapport manuellt varje gång.

Trendavisering för mötesnätverkskvalitet

Aviseringen Trendig mötesnätverkskvalitet kontrollerar kvaliteten på alla möten i slutet av varje dag och skickar sedan ut en avisering om den genomsnittliga nätverksprestandan minskar. Du kan använda den här aviseringen för att fånga upp eventuella nätverksproblem tidigt så att framtida möten kan fungera smidigt.

Stöd för molnregistrerade videoenheter och genomsnittlig system-CPU för VIP Live Meetings kvalitetsproblem

Du kan nu övervaka rumsenheter och ställa in ett tröskelvärde för genomsnittlig system-CPU med aviseringen om kvalitetsproblem i VIP Live Meeting.

Februari 2021

Förnyad engagemangssida för Meetings Analytics

Sidan Meetings Engagemang har ändrats med separata KPI:er och är nu uppdelad i två flikar, Engagemang och Deltagare. Fliken Engagemang visar KPI:er och mätvärden för de typer av aktiviteter som deltagarna utförde under möten. På fliken Mötesdeltagare visas KPI:er och mätvärden för hur mötesdeltagare deltog i möten.

Omdesign av fliken Meetings Engagement

Lade till följande KPI:er som ger data om aktiviteter som används under möten:

  • Totalt antal möten

  • Totalt mötesprotokoll

  • Totalt antal videomöten

  • Totalt delningsmöten

  • Totalt antal inspelningsmöten

Diagrammen Användning per möte och Användning per aktivitet har slagits samman till diagrammet Möten per aktivitet. Detta diagram samlar även in data om när ett möte spelades in.

Två nya diagram över mötesprotokoll efter aktivitet har lagts till. Dessa diagram visar hur många minuter varje aktivitet användes för under möten.

Ny flik för mötesdeltagare

Lade till följande KPI:er som tillhandahåller data om värdar och deltagare:

  • Totalt antal möten

  • Totalt unika värdar

  • Totalt antal mötesdeltagare

Diagrammet för deltagarmetod har uppdaterats för deltagarnas diagram för deltagarmetod.

Diagrammet Deltagare efter roller har uppdaterats med ett nytt utseende och registrerar nu värdar och deltagare istället för värdar och deltagare.

Diagrammet Användning per plats har uppdaterats till diagram för mötesdeltagare via plats.

Diagrammet Användning per minut för mötesdeltagare har uppdaterats till diagrammet över mötesdeltagare.

Förnyad ljudsida för mötesanalys

Sidan Mötesljud har förnyats med separata KPI:er och mätvärden för VoIP-minuter, telefoniprotokoll och möten med endast ljud, plus fler trenddiagram med sammanfattande statistik. De tillagda KPI:erna är:

  • Totalt antal ljudminuter

  • Totalt antal VoIP-minuter

  • Totalt antal telefoniminuter

Diagrammet för ljudkällor har slagits samman till diagrammet Ljudanvändning efter typ.

Tabellen Mötesdeltagare har tagits bort och finns nu tillgänglig som Webex-deltagarrapport på fliken Rapporter. Du kan även hämta ljudanvändningsrapporten för Webex Meeting för information om ljud.

Webex Assistant för möten i Webex-mötesrapport

Du kan nu se vilka möten som hade Webex Assistant för möten aktiverad i Webex-mötesrapporten.

Januari 2021

Visa kvalitetsdata för privata möten

Du kan nu se kvalitetsdata för privata möten i ett möte. Den blå linjen överst på tidslinjen representerar ett privat möte. Klicka på den blå linjen för att se vilka deltagare som deltog i det privata mötet och hur länge de var där för att hjälpa dig att isolera problem under ett specifikt privat möte.

Visa vilken mötesdeltagare som har kopplats till en enhet

När en mötesdeltagare använder en enhet eller ansluter via PSTN för att delta i ett möte visas nu mötesdeltagarens namn under enheten. Det här hjälper dig att se vilka deltagare som har kopplats till vilken enhet, vilket gör det enklare för dig att kontakta rätt mötesdeltagare för att hjälpa dem.

Vi informerar om våra kommande versioner, men ha i åtanke att vi kan behöva ändra datum för när versionerna släpps och för själva funktionerna. Du kan prenumerera på den här artikeln för att få uppdateringar om eventuella ändringar.


 

Dessa funktioner kommer ännu inte att vara tillgängliga i Webex for Government om inget specifikt anges.

Mars 2024

Avsluta Webex Calling-engagemang och kvalitetsrapporter

Webex Calling Engagement- och kvalitetsrapporterna för Webex Calling kommer att upphöra den 31 mars 2024. Du kan använda den nya mediakvalitetsrapporten för Webex Calling för att få information om samtalskvalitet och användning av samtalsanslutningar.

Analys

Förnyad kvalitetssida för mötesanalys

Sidan Möteskvalitet i Analytics har förnyats med KPI:er för nätverkskvalitet i realtid och mätvärden för internettelefon, video och delta i mötestider (JMT), plus fler trenddiagram med sammanfattande statistik. IT-administratörer kan visa realtidsdata, identifiera användare med återkommande problem med nätverkskvaliteten och korsstarta felsökning för att åtgärda kvalitetsproblem.

Kolla in Infographic med ny design av Meeings för att se alla nya grejer som är tillgängliga för dig.


 

Du måste ha en Webex-plats version 40.6 eller senare för att visa fliken Mötens ny design.

Stöd för integration av Microsoft och Slack i Meeting Report

Du kan nu se om ett möte har schemalagts via Microsoft Teams eller Slack i Webex Meeting-rapporten om din organisation har konfigurerat dessa integrationer. Den här kolumnen hjälper dig att spåra och kvantifiera integrationsanvändning för Webex Meetings.

Rapporter REST API

Du kan nu skapa dina egna rapporter med våra nya Analytics Reports Rest API:er. Detta ger dig tillgång till att hämta storskalig data till ditt eget business intelligence-system.

Mer information finns i API för rapporter eller API för API utvecklarsidan.

Diagnostik

REST API för möteskvaliteter

Du kan nu komma åt upp till 14 dagars information om live-möten och posta möten med det nya Meeting Qualities REST API. Kvalitetsvärden per minut finns också tillgängliga som liknar de uppgifter som visas på fliken Felsökning. Detta API ger dig en skalbar och programmatisk åtkomst till mötes- och mötesdeltagaruppgifter, inklusive nätverkskvalitetsdata per minut i realtid.

Mer information finns i Möteskvaliteter utvecklarsidan.

Analys

Webex rapport över schemalagda möten framtid

Den här rapporten visar kommande möten inom de närmaste 90 dagarna för en vald Webex-plats. Använd den här rapporten för att få insikter om hur många användare som schemalägger möten och förstå volymen och tidpunkten för kommande möten. Den här informationen kan hjälpa dig att hantera tidpunkten för en webbplatsmigrering eller en webbplatsuppgradering som kan påverka användarna. Du kan också identifiera viktiga möten eller händelser för att hjälpa till att planera supporten därefter.

Webex hög CPU-rapport

Den här rapporten visar om mötesdeltagarna hade en genomsnittlig systemCPU-användning på 90% or higher for at least 25% av sina videominuter under möten. En hög CPU-användning i systemet kan leda till att mötesdeltagarna får en möteskvalitet med lägre kvalitet. Du kan använda den här rapporten för att hjälpa användare om hur de kan minska sin system-CPU-användning för att få en bättre mötesupplevelse.

Diagnostik

Övervaka alla deltagare med aviseringen om kvalitetsproblem i VIP-möten

Aviseringen om kvalitetsproblem i VIP-möten live kan nu övervaka alla deltagare i samma möten som de användare som du skapade aviseringen för.


 

Det här alternativet är avstängt som standard. Om du redan har en avisering om kvalitetsproblem i VIP Live Meetings aktiveras det här alternativet automatiskt nästa gång du redigerar aviseringen.

Indikator för ändring av transportprotokoll

Du kan nu se när en deltagare ändrar från UDP till TCP under ett möte genom att hålla muspekaren över den lila romben i vyn Mötesinformation och Information om mötesdeltagare.

En ändring från UDP till TCP är vanligtvis en indikation på instabil nätverksanslutning, vilket kan påverka en mötesdeltagares ljud- och videokvalitet. Du kan använda den här informationen för att triage problem med ljud och video för deltagarna.

Analys

Omarbetning av Enhetsanalys

Vi har uppdaterat fliken Enheter med nya KPI:er (Key Performance Indicators) och diagram som hjälper dig att övervaka hur molnregistrerade enheter används i din organisation.

Data för Webex Assistant för enheter

Du kan nu visa användningsdata för Webex Assistant för enheter. Dessa uppgifter hjälper dig att få insikter om hur användare interagerar med Webex Assistant och hur du kan hjälpa användare att använda den oftare.

Diagnostik

Proaktiva aviseringar

Det kan du nu konfigurera aviseringar för att meddela dig när deltagare når en specifik paketförlust, jitter- eller latensgräns under Webex-möten. Du får ett e-postmeddelande med de mötesuppgifter som mötesdeltagaren deltar i så att du kan hoppa in och ge felsökningssupport.


 

Du måste vara fullständig administratör och ha en Webex-plats som har version 40.4.0 eller senare för att kunna konfigurera aviseringar. Aviseringar utlöses endast för deltagare som deltar i möten via Webex Meetings och Webex Teams-appen. De minsta appversioner som deltagarna måste använda är:

  • Webex Meetings version 39.6.5 eller senare.

  • Webex Meetings -mobilappen version 39.11 eller senare.

  • Webex Teams skrivbordsversion 3.0.12427.0 eller senare.

  • Webex Teams Android app version 4.1.6 eller senare.

  • Webex Teams iOS-app version 4.3 eller senare.

Visa livemöten

Du kan nu se en lista över alla pågående möten för en Webex-plats. Med den här listan kan du proaktivt övervaka och felsöka möten som kan ha problem.


 

Du måste vara fullständig administratör, skrivskyddad administratör eller supportadministratör för Roll Avancerad felsökning Access för att visa livemöten.

Delta i pågående möten

Du kan nu delta i pågående möten med bara ett knapptryck i mötesvyn för felsökning. Med den här funktionen kan du snabbt hjälpa deltagare som har problem under ett möte.


 

Du måste vara fullständig administratör för Roll Avancerad felsökning Access delta i pågående möten.

Analys

Sammanfattningsrapport om mötesanvändning

Den här rapporten visar information om alla möten som hålls i din organisation för varje dag. Med en snabb överblick kan du ta reda på det totala antalet möten och deltagare samt det totala antalet VoIP-, PSTN- och videodeltagares minuter för ett visst datum.

Rapport över Teams-klientversion

Vill du ta reda på vem som inte klickar på uppdateringsknappen? Rapporten Teams-klientversion visar vilka användare av Webex Teams-klientversioner. Användare med äldre versioner har inte alla uppdaterade funktioner och korrigeringar, så du kan hjälpa dem med deras problem genom att ta reda på om det beror på versionen de har.

Teams Sammanfattning – Botaktivitetsrapport och Teams Sammanfattning – Användaraktivitetsrapport

På samma sätt som aktivitetsrapporterna för Teams-botar och användaraktivitetsrapporterna för Teams visar dessa rapporter en sammanfattning av data för det valda datumintervall istället för data för varje dag. Använd den här rapporten om du vill få en överblick över hur effektiva bottar är och hur användare använder Webex Teams.

True Forward Active User Report och True Forward Enterprise-avtalsrapport

Dessa två True Forward-rapporter visar din prenumerationsinformation för din produkt och hur många licenser du har tilldelat användarna. Om du gick över din etablerade licenskvantitet kan du spåra förbrukningskvantiteten i rapporten för att ge dig en uppfattning om hur din prenumeration kommer att förändras.


 

Dessa rapporter är endast tillgängliga för kunder som har en aktiv prenumeration som uppfyller kraven för True Forward.

Användningsrapport för Webex-mötesljud

Den här rapporten visar information om de olika ljudtyper som deltagarna använder under möten inom ett valt datumintervall. Du kan använda den här rapporten för att få insikter om vilken ljudtyp som används mest i din organisation.

Rapporter tillgängliga för standardlicenser

Kunder med en standardlicens för Control Hub har nu tillgång till tre månaders data för:

  • Sammanfattande Webex-mötesanvändningsrapport

  • Webex Active_ Värdrapport

  • Webex rapport om inaktiva användare

  • True Forward – Rapport om aktiv användares genomsnittliga roll

  • True Forward – Rapport om företagsavtal

Diagnostik

Webex-övervakningstjänst

Webex-övervakningstjänsten är nu tillgänglig i Control Hub. Du kan använda den här tjänsten för att samla in baslinjedata i organisationens nätverk när du använder Webex-tjänster. Dessa data kan hjälpa dig att felsöka möten genom att se om problem kommer från din organisations nätverk eller från Webex datacenter.

Mer information finns i hur du gör installera Webex Monitoring Service och hur visa Webex Monitoring Service-data .

Indikator för ljudavstängning

Har du någonsin haft en stund i ett möte där du pratade, men inte insett att ljudet var avstängt? Vi har alla varit där och därför har vi lagt till en indikator för ljudavstängning. Den här indikatorn hjälper dig att avgöra om deltagarna hade problem med ljudkvaliteten eller bara glömde att klicka på ljudavstängningsknappen.


 

Indikatorn för avstängning visas endast för deltagare som stänger av sig själva via skrivbords- och mobilappen Webex Meetings, skrivbords- och mobilappen Webex Teams samt molnregistrerade rumsenheter. Om en mötesdeltagare stängdes av via en extern maskinvara, till exempel en mikrofon, visas inte ljudavstängningsindikatorn.

Indikator för mötesslut

Vi har lagt till en indikator som visar när en deltagare lämnade ett möte avsiktligt eller oväntat. När du övervakar möten kan du använda den här informationen för att felsöka problem om du märker att många deltagare avbryts från möten oväntat.


 

Indikatorn för mötesslut visas endast för deltagare som använder internettelefoni för att delta i möten med Webex Meetings appen, Webex Teams-appen eller ett videosystem.

Minnesanvändning för mötesdeltagare

Du kan nu se minnesanvändningen i systemet och Webex-app för deltagare i mötesdeltagarvyn. Den här informationen kan hjälpa dig att ta reda på om mötesdeltagare har problem med sina möten på grund av deras nätverksanslutning eller hög minnesanvändning.

Analys

Cisco Webex Desk Pro och Cisco Webex Room Panorama

Vi överför nu kraften i analys till två nya enheter, den Cisco Webex Desk Pro och Cisco Webex . Du kan använda data från de här nya enheterna för att se hur de används i hela organisationen och hjälpa till att öka implementeringen.

Stöd för data i USB-passthroughläge

Den Cisco Webex Room Kit Mini har ett läge som heter USB Passthrough, som låter alla delta i ett möte med enheten genom att ansluta dess USB-kabel till en dator. Du kan nu se data för när USB-passthrough-läget används för att få en bättre förståelse för hur ofta läget används i din organisation.

Active Devices Key Performance Indicator (KPI) för enhetsanalys

Vi har ersatt KPI för onlineenheter överst på sidan Enhetsanalys med KPI för aktiva enheter. Oroa dig inte, du kan fortfarande ta reda på hur många online-enheter som finns på fliken Enheter. Istället för att visa hur många enheter som bara var online ger KPI för aktiva enheter en bättre insikt genom att visa hur många enheter som faktiskt användes i möten baserat på föregående dag, med en trendjämförelse från den senaste veckan. Du kan använda den här informationen för att se hur ofta enheter används och se hur du kan öka användningen av din organisation.

Spårningskoder i Webex Meeting Report

Spårningskoder ingår nu i Webex Meeting-rapporten i Analytics. Med spårningskoder kan du analysera användningen av olika grupper inom en organisation, till exempel efter avdelning eller division. Nu när du kan spåra dessa spårningskoder i rapporten kan du använda data för att hjälpa till med implementering av insikter för kostnadsredovisning eller andra interna faktureringsprocesser i olika grupper.

Aktivitetsrapport för Teams-bottar

Bottar i Webex Teams kan förbättra produktiviteten och minska kostnaderna, men hur vet du om de verkligen gör det? Med den nya aktivitetsrapporten för Teams-botar kan du få mätvärden för dessa användbara automatiska hjälpare, till exempel hur många utrymmen en bot deltog, hur många meddelanden en bot skickade, hur många filer en bot delade med mera. Dessa mätvärden hjälper dig att se hur effektiva bottar är, eller om de bara vill vara dina vänner.

Användaraktivitetsrapport för Teams

Vill du ta reda på hur andra använder Webex Teams? Kolla sedan in Teams användaraktivitetsrapport, som visar hur många utrymmen de är en del av, antalet filer de har delat, hur många utrymmen de har skapat med mera. Dessa mätvärden hjälper dig att analysera användaraktivitetsmönster i hela organisationen.

Diagnostik

Stöd för Session Initiation Protocol (SIP) från tredje part).

Data från alla enheter bör vara lika, varför Diagnostik nu stöder data från tredje parts SIP-enheter. Du kan få insikter om hur dessa enheter används för att delta i ett möte och ytterligare kvalitetsdata som uppdateras under mötet varje minut.

Sök i möten med namn på molnregistrerade enheter

Har du enheter som är registrerade i Webex-molnen? Om du gör det kan du nu söka efter alla molnregistrerade enheter efter namn i Diagnostik. Då kan du se hur ofta en enhet används och vilken kvalitetsdata den upplever vid flera möten.

Analys

Cisco Jabber analysdata

Analysdata är nu tillgänglig för Jabber om din organisation har:

  • Jabber på plats med fullständig Unified Communications.

  • Lokalt Jabber med endast snabbmeddelanden.

  • Lokal Jabber med endast telefon.

  • Jabber med Webex Messenger.

Du måste även slutföra konfigurationerna nedan så att Jabber-data skickas till Control Hub. Datumet för Jabber-data i Control Hub börjar när dessa konfigurationer är slutförda. Jabber-data återfylls inte.

De KPI:er (Key Performance Indicators) som visas överst på Jabber-analyssidan för att hjälpa dig att bättre förstå hur Jabber används i din organisation är:

  • Aktiva användare.

  • Totalt antal skickade meddelanden.

  • Totalt antal samtal.

  • Skärmdelning.

Var och en av dessa KPI:er visar en trend i procent från föregående tidsperiod.

Det finns diagram som visar en trend per dag, veckovis eller månatlig för det totala antalet aktiva användare, det totala antalet skickade meddelanden, det totala antalet samtalsminuter och antalet aktiva användare som ringt ett samtal. Du kan även se en uppdelning av:

  • Jabber-klientversioner som används.

  • Operativsystem.

  • Använda chatttyper.

  • Skärmupplösningar för videosamtal.

  • Ringde ljud- eller videosamtal.

  • Anslutningar som görs i eller utanför organisationens nätverk.

Dessa data hjälper dig att se hur ofta Jabber används och hjälper dig att skapa rapporter.

Kalenderns datumväljare för meddelanden och enheter

Du kan nu använda en kalenderdatumväljare för att visa data inom en viss tidsperiod för meddelanden och enhetsanalys. Mängden data du har tillgång till beror på vilken typ av kund du är. Om du är standardkund har du tillgång till tre månaders data. Om du är Pro Pack-kund har du tillgång till 13 månaders data.


 

KPI:erna på flikarna Meddelanden och Enheter är fasta och ändras inte när du väljer en viss tidsperiod. Alla andra diagram under KPI:erna uppdateras baserat på det datum du väljer.

Webex Edge för enheter

Nu kan du se data för lokala enheter med versions-ID: RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 eller senare som är länkad till Webex Edge för enheter . Enhetsanalys visar en uppdelning av hur många enheter som har använts för samtal, whiteboardtavlor och digital skyltning.

Mer information om hur du länkar lokala enheter till Webex-molnet finns i Webex Edge för enheter vitbok .

Webex Meetings rapport om inaktiva användare

Du kan nu skapa Webex Meetings rapporter om inaktiva användare i Analytics. Den här rapporten visar en lista över användare som inte har varit värd för eller deltagit i Webex Meetings under en viss tidsperiod. Du kan använda den här rapporten för att hjälpa dig se varför dessa användare inte har använt Webex Meetings och vad du kan göra för att hjälpa dem att använda den mer.

Diagnostik

Stöd för tunna klienter och mobila enheter

Du kan nu se omfattande felsökningsdata för användare som deltar i Webex-möten via tunna klienter eller mobila enheter.

Detta är de minsta Webex Meetings versioner som krävs för att se felsökningsdata från användare som deltar via tunna klienter och mobila enheter. Om enheterna inte uppfyller dessa krav är endast data om paketförlust och latens tillgängliga.

Enhet

Lägsta Webex Meetings version

Mobila enheter

39.11

Tunna klienter

40.1