Avsluta Webex Calling-engagemang och kvalitetsrapporter

Webex Calling Engagement- och kvalitetsrapporterna för Webex Calling kommer att gå i pension den 10 september 2023. Du kan använda den nya mediakvalitetsrapporten för Webex Calling för att få information om samtalskvalitet och användning av samtalsanslutningar.

Enhetscentrerad felsökning

Enhetscentrerad felsökning är nu tillgänglig. När du söker efter ett enhetsnamn kan du se en översikt på hög nivå över deras mediakvalitetsvärden i möten och samtal.

Avisering om övervakning av direktmöten på enheten

Du kan nu konfigurera aviseringar om live-mötesövervakning för Cisco-enheter i aviseringscentret. Den här aviseringen hjälper dig att veta rätt när enheter har möten med dålig mediekvalitet så att du snabbt kan ge användarna stöd.

Nya fält för spårningskod i Meetings telefonirapport

Rapporten Meetings telefoni har uppdaterats med fält för spårningskod som sträcker sig upp till 10.

Nya fält för samtals-ID i rapporten Detaljerad samtalshistorik

Rapporten Samtalshistorik för detaljerad samtalshistorik har uppdaterats med följande fält för samtal-ID för att hjälpa dig att bättre korrelera mellan ursprungs- och avslutande samtalsposter:

• ID för lokalt samtal
• ID för fjärrsamtal
• ID för nätverkssamtal
• ID för relaterat samtal
• Användarnummer
• Samtalsresultat
• Orsak till samtalsresultat

Nytt fält för samtalsöverföring i rapporten Samtalshistorik för detaljerad samtalshistorik

Du kan nu ta reda på när en samtalsöverföringstjänst begärdes under samtal med Call transfer time fältet i rapporten Detaljerad samtalshistorik. Tjänstetider för samtalsöverföring visas med tidszonen UTC/GMT.

Integrering av rumOS och tusen ögon

Tusen ögon-agenten som är integrerad med RoomOS-enheter erbjuder synlighet för nätverkssökväg för aktiv felsökning av möten för att identifiera problem i realtid.

Först har integreringen stöd för Webex-möten. Andra mötestyper, till exempel Microsoft Teams, är planerade för framtiden.

Läs mer om ThousandEyes-integrering för Room OS-enheter.

Nya globala filter i Detaljerad analys av samtalshistorik

Följande globala filter har lagts till i avsnittet Detaljerad samtalshistorik i samtalsanalyser:

• Användarnamn
• E-post
• Typ av slutpunkt
• Enhetstyp

Kvalitetsrapport för Webex Calling

Du kan nu ta reda på mediakvalitetsvärden för samtalsanslutningar, t.ex. ljudjitter, förlust av videopaket, anslutning som används och mycket mer i Webex Calling-mediakvalitetsrapporten.

Felsökning i partnerhubben

Som partneradministratör kan du nu visa mötesfelsökningsinformation för kunder som har köpt en Webex Meetings-prenumeration från din partnerorganisation.

Analys av enhetens energiförbrukning är nu tillgänglig

Enhetens energiförbrukningsanalys modellerar den uppskattade energi som nuvarande mätbara enheter i din organisation förbrukar under ett valt datumintervall och de uppskattade utsläppen av växthusgaser (mätt i CO2e) som är förknippade med deras energiförbrukning.

Användarcentrerad felsökning

Användarcentrerad felsökning är nu tillgänglig. När du söker efter en användares e-postadress kan du se en översikt över användarens mediekvalitetsvärden i dessa möten och samtal.

Nya kolumner i rapporten Mötesdeltagare

Tre nya kolumner har lagts till i rapporten Mötesdeltagare:

• Client_ Typ – Klient som mötesdeltagaren använde för att delta i mötet.
• Sub_ Klient – Metod som mötesdeltagaren använde för att delta i mötet.
• Client_ Browser_ Detaljer – App eller webbläsare som mötesdeltagaren använde för att delta i mötet.

Diagram över samtalssträckor efter internetleverantör i samtalsanalys

Vi har lagt till en Call Legs från ISP diagrammet i avsnittet Mediekvalitet i Samtalsanalys. Du kan använda den här tabellen för att avgöra om problem med mediekvaliteten kommer från specifika internetleverantörer.

Nya verktygstips och valideringsmeddelanden för att ange rapportgräns på 50

Vi har lagt till nya verktygstips och valideringsmeddelanden för att informera dig om att du kan spara eller skapa upp till 50 rapporter innan du måste ta bort befintliga för att skapa nya rapporter.

Rapporten Mötens inbäddade appar

Nu kan du ta reda på vad inbäddade appar används av mötesdeltagare under möten med rapporten Mötens inbäddade appar.

Prenumerationsanalys för Partner Hub

Analysdata för prenumerationer med Webex Calling och Webex Meetings är nu tillgängligt för partneradministratörer. Du kan använda prenumerationsanalys för att få fler kunder att använda, mäta en kunds användning av licenser, se om det finns en merförsäljningsmöjlighet och mycket mer.

Rapportaviseringar skickas nu från en ny e-postadress

För närvarande skickas rapportaviseringar från pda@cisco.com. Dessa aviseringar skickas nu från reports_controlhub@webex.com. Se till att notera denna ändring och att den nya e-postadress inte av misstag markeras som skräppost.

Rapporten Schemalägg för framtida möten innehåller nu Webex-webbseminarier

Rapporten Mötesscheman har uppdaterats för att ta med ett nytt värde i ServiceType kolumnen anropas WB. WB anger att det framtida mötet är ett Webex-webbseminarium.

Verktygstips för gränssnittet för funktioner och funktioner i rapporter som endast är tillgängliga för Pro Pack

När du nedgraderar från Pro Pack till Standard eller om du har en standardlicens som standard visas nu verktygstips för gränssnittet om en funktion eller funktion i Reports endast är tillgänglig för Pro Pack.

Rapport om användning av funktioner under möten tillgänglig för kunder i EU

Kunder i EU har nu tillgång till den tidigare utgivna rapporten om användning av funktioner under möten.

Uppdaterat namngivningsformat för hämtade rapporter

När du hämtar en rapport använder filen för närvarande alphanumeric characters_download date som namngivningsformat. Rapporter använder nu följande format för sina filnamn när du hämtar dem:

• Standardrapportmall – Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
• Anpassad rapportmall – Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

ThousandEyes molnagenter kan nu distribueras till Webex Calling datacenter

Du kan nu distribuera ThousandEyes molnagenter till Webex Calling datacenter. Agenten samlar in RTP-trafik på ett dubbelriktat sätt för att hjälpa till att fastställa problem i nätverkssökvägen mellan det Webex Callings datacenter och företagsnätverket.

Läs den här artikeln för bästa praxis för hur du konfigurerar test med molnagenter för Webex Calling.

Felsökning har nu stöd för grundläggande möten

Du kan nu se felsökningsinformation för användare med Grundläggande möten licenser.

Felsökning visar nu om en inspelning har sparats i molnet eller på en lokal dator

Inspelningstyp har lagts till i Mötesinformation, som visar om mötet har spelats in till molnet eller till en lokal dator.

Användningsrapport för funktioner under möten finns nu tillgänglig

Nu kan du ta reda på vad samarbetsfunktioner används av användare under möten med rapporten Användning av funktioner under möten.

Rapporter är nu endast tillgängliga som komprimerade filer

För att förbättra prestandan hämtas nu alla rapporter som komprimerade filer.

Ny medvärdskolumn har lagts till i rapporten Mötesdeltagare

Du kan nu ta reda på om en deltagare var en medvärd med det nya IS_COHOST kolumnen i rapporten Mötesdeltagare.

Förbättringar av gränssnittet för rapporter

Förbättringar av gränssnittet har gjorts i Rapporter för en förbättrad slutanvändarupplevelse. Administratörer kan komma åt den information de är intresserade av med ett enklare arbetsflöde och lättare att läsa. Förbättringar inkluderar:

• Rapporterna har delats upp i kategorier för optimal gruppering och sortering.
• Varje kategori har underkategorier för ytterligare optimal gruppering.
• Nya sökfunktioner.
• Ny högra panel visas när du klickar på en mall. Den här panelen ger en översikt över rapporten på hög nivå och inkluderar viktiga mätvärden i rapporten.

Webex Calling och ThousandEyes Cloud Agent

Analyser och rapporter för samtalsköer för Webex Calling är nu tillgängliga

Du kan nu visa data för samtalsköer som har skapats i din organisation, till exempel hur många samtal som övergavs, det genomsnittliga antalet minuter som uppringare tillbringade i väntan på samtalsköer, totalt antal inkommande samtal med mera.

Läs Avsnittet Samtalskö i Analytics för din molnsamarbetesportfölj och Webex Calling i Rapporter för din Cloud Collaboration Portfolio för mer information.

Analyser och rapporter för automatiska Webex Calling är nu tillgängliga

Nu kan du visa data för autosvar som har konfigurerats i din organisation, till exempel antal samtal under och efter kontorstid, antal samtal som dirigerats till autosvar, tid på dygnet som är mest upptagen med mera.

Läs Avsnittet Automatisk receptionist i Analytics för din molnsamarbetesportfölj och Webex Calling i Rapporter för din Cloud Collaboration Portfolio för mer information.

Rapporten om extern domän är nu tillgänglig

Du kan nu hämta en rapport för extern domän som ger dig information om vilka externa domäner som samarbetar med din organisation i Webex-appen och vilka användare i din organisation som finns i externa utrymmen.

Läs avsnittet om Webex Messaging i Rapporter för din Cloud Collaboration Portfolio för mer information.

Avveckling av flikarna Engagemang och Kvalitet i samtalsanalys

Flikarna Engagemang och Kvalitet i samtalsanalys tas bort den 30 september 2022. Du kan fortsätta använda instrumentpanelen för mediekvalitet för att få information om samtalskvalitet och användning.

Dela anpassade instrumentpaneler med andra administratörer

Som fullständig administratör kan du nu dela anpassade instrumentpaneler som du har skapat med andra administratörer i organisationen.

Läs Avsnittet Dela instrumentpaneler i anpassade analysinstrumentpaneler för mer information.

Användarfeedback i Felsökning

Nu kan du ge feedback om hur vi kan förbättra informationen i Felsökning.

Ny Webex Meetings telefonirapport

En ny telefonirapport för Webex Meetings finns nu tillgänglig. Den här rapporten visar de olika ljudalternativ som deltagarna använde under ett möte, till exempel återuppringning, VoIP, avgiftsbelagd avgift med mera.

Analys av arbetsytor

Med den nya analysen av arbetsytor kan du förbättra den hybrida arbetsupplevelsen på kontoret och förstå din användning av arbetsytor, bokningar, beläggning och trender över tiden. Detaljerad information tillsammans med diagram och diagram ger dig verktyg för att effektivt hantera de platser där dina anställda arbetar. Med kunskap om arbetsytor kan administratörer tillhandahålla rum vid behov och omfördela dåligt utnyttjade platser.

Läs Avsnittet Arbetsytor i Analytics för din molnsamarbetesportfölj för mer information.

ThousandEyes-integrering med felsökning

Du kan nu integrera ThousandEyes med felsökning. ThousandEyes erbjuder ett sätt för dig att se fullständig sökvägssynlighet för användare i nätverket för att isolera problem med större tydlighet. Du kan även korsstarta till ThousandEyes-instrumentpanelen från Felsökning för att se mer information om varje sökväg.

Läs Integrera ThousandEyes med felsökning i Control Hub för mer information.

Nya förbättringar av mediekvaliteten i samtalsanalys

Följande förbättringar har gjorts på fliken Mediekvalitet i samtalsanalys:

Tabell för användare med sämsta samtalsupplevelse

Vi har lagt till en tabell där du kan se de 300 främsta användarna i din organisation som upplevde de mest dåliga samtalsgrenarna. Den här tabellen kan hjälpa dig att snabbt se vilka användare du ska fokusera på och ta reda på varför de kan ha samtalsgrenar av dålig kvalitet i motsats till andra användare.

Korsstart för felsökning från samtalsanalys

När du klickar på ett namn i Användare med sämsta samtalsupplevelse öppnas en ny flik för Felsökning som visar alla samtalsgrenar som användaren gjorde inom det datumintervall som du valde, upp till 21 dagar.

Filtrera efter användarnamn eller e-postadress

Vi har lagt till alternativet att filtrera alla diagram efter specifika användarnamn eller e-postadresser.

Du måste ange användarens fullständiga namn eller e-postadress för att tillämpa filtret. Om du t.ex. vill filtrera data för John Doe, men bara skriver in John eller John Doe, kommer filtret för den användaren inte att visas.

Data för samtal på Webex i kvalitetsanalys för samtalsmedier

Data för samtalsgrenar som använder Ring på Webex är nu tillgängligt för alla diagram på fliken Mediekvalitet i Samtalsanalys.

Läs Samtalsavsnittet i Analytics för din molnsamarbetesportfölj för mer information.

Hämta anpassade instrumentpaneler som PDF

Du kan nu hämta anpassade instrumentpaneler som PDF för att ta en ögonblicksbild av aktuella data.

Läs Anpassade analysinstrumentpaneler för din portfölj för molnsamarbete i Control Hub för mer information.

Skapa dina egna instrumentpaneler i Analytics

Du kan nu skapa dina egna anpassade instrumentpaneler i Analytics med hjälp av de KPI:er och diagram som är tillgängliga för mötes-, meddelande-, samtals- och enhetsanalys.

Läs Anpassade analysinstrumentpaneler för din portfölj för molnsamarbete i Control Hub för mer information.

Ny flik mediekvalitet i samtalsanalys

Vår nya instrumentpanel för samtalsmediekvalitet i Control Hub gör det enkelt att hantera samtalskvaliteten i Webex Calling i hela organisationen. Key Performance Indicators (KPI:er) på hög nivå ger administratörer en snabb överblick över den globala samtalskvaliteten. Våra diagram ger detaljerade vyer av dessa data efter plats, IP-adress, mediatyp, anslutningstyp, codec, slutpunktstyp och IP-telefon . Data uppdateras nu också nästan i realtid . Du kan se data om samtalskvaliteten inom 15 minuter efter att ett samtal avslutats.

Administratörer kan använda filter för ännu mer detaljerad information, till exempel att isolera data om samtalskvalitet efter plats och IP-telefon på bara några sekunder. Med dessa verktyg kan våra kunder leverera en konsekvent samtalsupplevelse av hög kvalitet och lösa problem innan användarna klagar.

Data för den här fliken är endast tillgängliga för Webex Calling samtal, inte för Ring på Webex samtal.

Läs Samtalsavsnittet i Analytics för din molnsamarbetesportfölj för mer information.

Felsökning för Webex Calling samtal

Ett nytt sätt att visualisera din Webex Calling samtal. Använd felsökningsverktyget för att slå upp Webex Calling samtal och se information om paketförlust, jitter och latens hop-by-hop. Felsökningsvyn visar användbar samtalsinformation, lokaliserar problem med mediekvaliteten och hjälper till med snabb lösning. Finns i alla regioner och för samtal som involverar skrivbordstelefoner och mjukvaruklienter, både stationära och mobila.

Läs Webex Calling i Control Hub för mer information.

Analys för Webex för grossist och Webex för Broadworks-partner

Som partner kan du nu visa pakettilldelningsvärden för dina kunder. Dessa diagram visar alla paket som du har tilldelat till kunder och kan hjälpa dig att se om dina kunder är öppna för att använda fler Webex-tjänster.

För att kunna se partneranalyser måste du ha aktiverat växlingsfunktionen för din organisation. Om du inte ser fliken Analys i Partner Hub kan du tala med onboarding-teamet för partner om hur du aktiverar den här funktionen.

Läs Analys för Webex for Wholesale- och Webex för Broadworks-paketen i Partner Hub för mer information.

Skapa anpassade mallar

Anpassade mallar finns nu i rapporter. Du kan använda befintliga mallar för att ändra ordningen eller ta bort vissa kolumner för att visa de data som du vill fokusera på.

Läs anpassade mallar i den här artikeln för mer information.

Fokusera på mediekvalitetsproblem för enheter i Webex Room- och Desk-serien med fliken Kvalitet

Fliken Kvalitet i Enhetsanalys är nu tillgänglig. Diagrammen på den här fliken fokuserar på ljud- och videokvalitet för enheter i Webex Room- och Desk-serien för att hjälpa dig att se om det finns några problem med mediekvaliteten när de används under Webex-samtal.

Ny kolumn för värdindikator har lagts till i mötesdeltagarerapporten

En ny valknapp för HOST_INDICATOR kolumnen har lagts till i rapporten Mötesdeltagare för att visa vilken mötesdeltagare som var värd i ett möte.

Nya VIMT-licens- och VIMT-användningsrapporter för Webex-enheter

Två nya rapporter finns nu tillgängliga där du kan se hur Videointegration för Microsoft Teams (VIMT) används i din organisation. VIMT-licensrapporten visar licensanvändningen för unika aktiva enheter som använder VIMT i din organisation, och VIMT- användarrapport ger dig information om samtal här Webex-enheter använde VIMT för att delta i Microsoft Teams-möten.

Ny kolumn för simultantolkning har lagts till i mötesinformationsrapporten

En ny valknapp för SI_USED kolumnen har lagts till i rapporten Mötesinformation för att visa om möten hade simultantolkning funktion aktiverad av värdar.

Förbättringar av mötesanalys

Kvalitetssidan i Meetings Analytics har delats upp i tre avsnitt för att få en djupare förståelse för tjänstekvaliteten för internettelefon, video och mötestider, samt nya diagram som har lagts till för varje avsnitt.

• Nya diagram för VoIP-kvalitet, videokvalitet och avsnitten delta i mötestid

  • Lade till ett diagram som jämför interna och externa användare.

    

  • Lade till ett diagram som visar deltagarnas lokala IP-adresser.

    

  • Lade till en världskarta som visar antal deltagare och mediekvalitet per plats.

    

  • Lade till ett diagram som visar trenddata för paketförlust, latens och jitter.

    

  • Lade till ett diagram som visar den genomsnittliga deltagartiden och percentiler.

    

Visa felsökningsdata för webbsändningar

Du kan nu söka efter och visa mediekvalitetsdata för webbsändningar i Webex Events (ny).

Visa felsökningsdata för Webex Room-enheter som används i Microsofts Cloud Video Interop

Du kan nu visa mediekvalitetsdata för molnregistrerade Webex Room-enheter som användes i Microsoft Teams-möten via Microsofts Cloud Video Interop (CVI).

Historiska mötesdata API nu tillgängligt

Du kan nu komma åt analysdata relaterade till Webex Meetings med den nya historiska data relaterade till Meetings API. Detta ger dig tillgång till att hämta storskalig data till ditt eget business intelligence-system.

Mer information finns i Historiskt API utvecklarsidan.

Cisco -headsetanalys

Du kan nu visa användningsdata för Cisco -headset efter land, modell och anslutningstyp för att avgöra hur din organisation använder alla headset.

Personliga insikter för användare i din organisation

Du kan nu aktivera Personliga insikter för din organisation. Med personliga insikter kan användare få insikter och analyser om hur de spenderar sin tid i möten. De kan sätta upp och uppnå mål, se hur balansen mellan arbete och privatliv kan förbättras, skapa kontakter med bättre kvalitet och en mer inkluderande arbetsupplevelse för alla.

Mer information finns i Aktivera personliga insikter .

Kryptering från slutpunkt till slutpunkt har lagts till i mötesinformationsrapport

I rapporten Mötesinformation visas nu om möten hade kryptering från slutpunkt till slutpunkt aktiverad i IS_E2EE kolumn.

Förbättringar av meddelandeanalys

Följande förbättringar har gjorts för att öka synligheten för meddelandeanvändare:

• Lade till webbklient- och Linux-plattformsdata.

• Nytt diagram som visar hur många lokala filer som har delats.

• Nytt diagram som visar de 300 vanligaste användarna som skickat meddelanden under de senaste 30 dagarna.

• Nytt diagram som visar de 300 vanligaste användarna som delat filer under de senaste 30 dagarna.

Webex for Government: Nya funktioner för analys, diagnostik och rapporter

Analyser, diagnostik och rapporter för Webex för statliga organisationer har uppdaterats till den senaste designen som matchar versionen i juli i kommersiella organisationer.

Data för mötesdeltagande och Webex Events (nya) i diagnostik och API stöd i rapporter kommer att finnas tillgängliga vid ett senare tillfälle för Webex för statliga organisationer.

• Webex för Government Meetings-analys

  • Förbättrad laddningstid vid visning av data i sekunder.

  • Uppdaterad design för diagram och KPI:er.

    

• Webex för Government Messaging Analytics

  • Förbättrad laddningstid vid visning av data i sekunder.

  • Uppdaterad design för diagram och KPI:er.

    

• Webex för Government Calling Analytics

  • Ny sida för analys om samtal vid användning Ring på Webex i Webex-app. Du kan spåra vilka plattformar användare ringer från och kvaliteten på deras samtal.

    

• Webex för Government Devices Analys

  • Ny sida för analys om enhetsanvändning. Du kan spåra vilka enheter som används för vilka aktiviteter och hur ofta de används.

    

• Webex för statliga rapporter

  • Fliken Rapporter i Analytics har nu ett eget avsnitt under Övervakning till vänster i Control Hub. Nu kan du även schemalägga rapporter så att de körs automatiskt i dags-, vecko- eller månadsformat.

    

  • Lagt till nya CSV-rapporter för möten och meddelanden.

• Webex för Government Diagnostics

  • Nya KPI:er och en mötessammanfattning har lagts till på sidan med mötesinformation.

  • Du kan nu klicka på ett filter som visar alla deltagare med problem med nätverkskvaliteten.

  • Du kan nu söka efter en specifik deltagare eller filtrera deltagare efter en viss kategori när du tittar på sidan med mötesinformation.

Ny CSV-rapport för enheter

En ny rapport med historikdata om de enheter som har konfigurerats i din organisation är nu tillgänglig. Den här rapporten hjälper dig att se vilka enheter som används för vilken aktivitet och kan hjälpa dig att se om det finns enheter som underutnyttjas.

Ny sammanfattningsrapport för onboarding

En ny rapport med uppgifter om antalet användare som har registrerats för din organisation finns nu tillgänglig.

Unified Search för Webex Meetings och Webex App till Webex App Calls

Du kan nu söka och visa mediekvalitetsdata för direktsamtal som görs med Call on Webex i Diagnostik.

Stöd för Webex Events (ny) och Webex Events (klassisk) i Diagnostik

Du kan nu visa mediekvalitetsdata för händelser i Webex Events (ny) och Webex Events (klassisk).

Sök och filtrera deltagare i Diagnostik

Du kan nu söka efter en specifik deltagare eller filtrera deltagare efter en viss kategori när du tittar på sidan med mötesinformation.

Uppgifter om maximal latens och genomsnittlig paketförlust

Du kan nu se den maximala latensen och den genomsnittliga paketförlust för mottagande av deltagare i Diagnostik. Båda dessa mätvärden registreras varje minut. Dessa mätvärden kan hjälpa dig att snabbare ta reda på var källan till nätverksproblem kommer ifrån.

Händelserapport

En ny rapport med historiska data för händelser i Webex Events (ny) finns nu att hämta. Du kan använda den här rapporten för att få en lista över alla tidigare händelser i din organisation för att ta reda på händelse-ID, vem som var värden, när händelsen startade och slutade, om det var en webbsändning eller en händelse med mera.

Realtidsdata för ljudfliken i Meetings Analytics

Fliken Ljud i Meetings Analytics har nu nästan realtidsdata som är tillgängliga inom 10 minuter efter att ett möte startar, precis som på flikarna Engagemang, Mötesdeltagare och Kvalitet.

Mötesanalys Val av flera webbplatser

Du kan nu kombinera Meetings-data från flera Webex-webbplatser till en instrumentpanel med Webex-plats i Meetings Analytics.