Nenehno posodabljamo in izboljšujemo platformo Webex Analytics and Troubleshooting, ki je na voljo v Control Hubu. Vrnite se, če želite izvedeti več o novih funkcijah, ki so na voljo v analitiki in odpravljanju težav.
Za več informacij o teh novih funkcijah glejte Analitika za vaš portfelj sodelovanja v oblaku, Poročila za vaš portfelj sodelovanja v oblaku, in Napredna diagnostika in odpravljanje težav v Control Hubu.
februar 2024
Klicanje analitike sodelovanja v Partner Hubu
Analitika klicanja je zdaj na voljo v središču za partnerje. Podatki v tem razdelku prikazujejo stopnjo uporabe klicev in kakovost klicev strank, ki so kupile Webex Calling v vaši organizaciji. Ti podatki kažejo, kako lahko proaktivno pomagate svojim strankam, na primer, če opazite, da njihova kakovost klicev pada, se lahko obrnete nanje in odpravite njihove težave, preden se stanje še poslabša.
januar 2024
API za poročila bo pri prenosu poročil po 31. januarju 2024 podpiral samo obliko datoteke ZIP
Trenutno je oblika datoteke CSV privzeta, ko prenašate poročila Control Hub z API za poročila. Od 31. decembra 2023 bodo datoteke CVS stisnjene, preden bodo na voljo za prenos. Do 31. januarja 2024 ne bomo več podpirali prenosov nezapakiranih datotek CVS.
Poročila lahko začnete prenašati v obliki zapisa datoteke ZIP pred 31. januarjem 2024 z nastavitvijo zipEnable=true
pripraviti na to spremembo. Na primer:
https://reportdownload-a.webex.com/api?reportId=Y2lzY29zcGFyazovL3VzL1JFUE9SVC82YWZiZTg0MTY4OTU0MTA0OThiYTcyZGM4N2FlODE2Yg&zipEnable=true
Uporabite lahko tudi zipEnable=false
za prenos datotek v formatu datoteke CSV do 31. januarja 2024. Po 31. januarju 2024 je zipEnable=false
zastavica bo prezrta in vsa poročila bodo prenesena samo v obliki datoteke ZIP.
Slidoanalitika
Slido analitika je zdaj na voljo. S temi podatki lahko vidite, ali gostitelji vključujejo Slido funkcije v svojih sestankih in kako pogosto se uporabniki ukvarjajo s temi funkcijami.
december 2023
Posodobljena polja v Webexu za vladna poročila
Naslednja poročila Webex za vlado so bila posodobljena z več polji:
- Udeleženci sestankov Webex
WEBEX_ASSISTANT
BREAKOUT_USED
IS_E2EE
SI_USED
- Podrobnosti o sestankih Webex
VIRTUAL_BACKGROUND_USED
HOST_INDICATOR
IS_COHOST
CLIENT_TYPE
SUB_CLIENT_TYPE
CLIENT_BROWSER_DETAILS
- Webex Calling Engagement
Caller
Podatki za odpravljanje težav za naprave na platformi Cisco Meraki
Odpravljanje težav je zdaj prikazano vidnost podatkovne poti uporabnikov, ki so na platformi Cisco Meraki.
november 2023
Odpravili smo težavo s KPI-jem Answered Calls na nadzorni plošči s podrobno zgodovino klicev analitike Webex Calling
Izdali smo popravek za Odgovorjeni klici KPI v Podrobna nadzorna plošča zgodovine klicev analitike Webex Calling. Za uporabnike mobilnih naprav je bil prej vključen dodaten zapis obvestila, ko je bil klic sprejet. Zaradi jasnosti se ta zapis zdaj ne šteje k skupnemu številu zapisov, kar lahko povzroči rahlo prilagoditev Odgovorjeni klici KPI.
Informacije o statusu storitve Webex so zdaj v novem meniju orodne vrstice
Za izboljšanje uporabniške izkušnje smo naslednje informacije premaknili v nov meni orodne vrstice, ki se nahaja v glavi Control Huba:
- Storitev Webex in Hibridne storitve karte v Pregled strani.
- Stanje Cisco Webex kartico v Odpravljanje težav > Stanje strani.
- Podatki o incidentu informacije v Opozorila strani.
Ta orodna vrstica prikazuje informacije o statusu storitev Webex na visoki ravni in povezave do status.webex.com če si želite ogledati podrobne informacije.
Pripomočki so zdaj na voljo za nadzorne plošče po meri
Zdaj lahko dodate gradnike iz kataloga na svoje nadzorne plošče po meri.
Vrsta odjemalca Linux je zdaj vključena v poročilo o različici aplikacije za sporočila
Polje vrste odjemalca v Različica aplikacije za sporočanje poročilo zdaj vključuje Linux.
oktober 2023
Nova polja v poročilu Webex Calling Detailed Call History
Poročilo Webex Calling Detailed Call History je bilo posodobljeno z naslednjimi polji:
- Trajanje zvonjenja
- Čas sprostitve
- Indikator odgovora
- Končni lokalni ID seje
- Končni ID oddaljene seje
Ta nova polja vam pomagajo bolje pomagati strankam, tako da natančno določite, kdaj je prišlo do prenosa klica, ki ga lahko nato uporabite za lažje iskanje ustreznih zapisov za iskanje potrebnih informacij.
Novi parametri API-ja za podrobno poročilo o zgodovini klicev Webex Calling
Naslednji Parametri Webex Calling API so bili dodani v poročilo o podrobni zgodovini klicev:
- Trajanje zvonjenja
- Čas sprostitve
- Indikator odgovora
- Končni lokalni ID seje
- Končni ID oddaljene seje
september 2023
Poročilo o porabi energije naprave
V analitiko naprav smo dodali novo poročilo o porabi energije naprave. To poročilo vsebuje podrobnosti o porabi energije naprav Cisco v vaši organizaciji, kar lahko pomaga pri zelenih pobudah.
avgust 2023
Uporaba naprave glede na storitev srečanja in grafikon trendov
Dodali smo novo Uporaba naprave glede na storitev srečanja in trend grafikon v analitiko naprav, ki razčleni različne storitve srečanj, ki jih uporabniki v vaši organizaciji gostijo in se jim pridružujejo z napravami Cisco. To tabelo lahko uporabite za spodbujanje sprejemanja storitve srečanj, na katero želite, da se uporabniki osredotočijo.
Odpravljanje težav, osredotočeno na napravo
Zdaj je na voljo odpravljanje težav, osredotočeno na napravo. Ko iščete ime naprave, si lahko ogledate pregled na visoki ravni njihovih meritev kakovosti predstavnosti na sestankih in klicih.
Opozorilo o spremljanju srečanj v živo v napravi
Zdaj lahko v središču za opozorila nastavite opozorila za spremljanje sestankov v živo za naprave Cisco. To opozorilo vam pomaga vedeti, kdaj imajo naprave sestanke slabe medijske kakovosti, tako da lahko zagotovite hitro podporo uporabnikom.
Nova polja kode za sledenje v poročilu o telefoniji sestankov
Poročilo o telefoniji sestankov je bilo posodobljeno s polji kode za sledenje, ki segajo do 10.
Nova polja ID klica v poročilu o podrobni zgodovini klicev
Poročilo o podrobni zgodovini klicev je bilo posodobljeno z naslednjimi polji za ID klica, ki vam pomagajo pri boljšem povezovanju med izvornimi in zaključenimi zapisi klicev:
- ID lokalnega klica
- ID oddaljenega klica
- ID omrežnega klica
- ID povezanega klica
- Številka uporabnika
- Rezultat klica
- Razlog za izid klica
Novo polje za čas prenosa klica v poročilu o podrobni zgodovini klicev
Zdaj lahko ugotovite čas, ko je bila med klici zahtevana storitev prenosa klica s Call transfer time
polje v Klicanje Podrobna zgodovina klicev poročilo. Časi storitev prenosa klicev so prikazani v časovnem pasu UTC/GMT.
Integracija RoomOS in ThousandEyes
Agent ThousandEyes, ki je integriran z napravami RoomOS, ponuja vidnost omrežne poti za aktivno odpravljanje težav na sestankih za odkrivanje težav v realnem času.
Na začetku integracija podpira sestanke Webex. Druge vrste srečanj, kot je Microsoft Teams, so načrtovane za prihodnost.
Preberite več o Integracija ThousandEyes za naprave RoomOS.
Novi globalni filtri v podrobni analitiki zgodovine klicev
Naslednji globalni filtri so bili dodani v razdelek Podrobna zgodovina klicev v analitiki klicev:
- Uporabniško ime
- E-naslov
- Vrsta končne točke
- Vrsta naprave
Poročilo Webex Calling Media Quality
S poročilom Webex Calling Media Quality zdaj lahko izveste meritve kakovosti medijev za krake klica, kot so tresenje zvoka, izguba video paketov, uporabljena povezava in drugo.
Odpravljanje težav v središču za partnerje
Kot skrbnik partnerja lahko zdaj ogled podrobnosti o odpravljanju težav s sestanki za stranke ki so kupili naročnino na Webex Meetings pri vaši partnerski organizaciji.
julij 2023
Zdaj je na voljo analiza porabe energije naprave
Analitika porabe energije naprave modelira ocenjeno energijo, ki jo trenutne merljive naprave v vaši organizaciji porabijo v izbranem časovnem obdobju, in ocenjene emisije toplogrednih plinov (merjene v CO2e), povezane z njihovo porabo energije.
junij 2023
Upravljajte več opozoril v centru za opozorila
Zdaj lahko v središču za opozorila izberete več opozoril, da jih razrešite vsa hkrati ali izvozite določene skupine.
Maj 20223
Odpravljanje težav, osredotočeno na uporabnika
Zdaj je na voljo odpravljanje težav, osredotočeno na uporabnika. Ko iščete e-poštni naslov uporabnika, si lahko ogledate pregled na visoki ravni njegovih meritev kakovosti medijev na teh sestankih in klicih.
april 2023
Novi stolpci v poročilu Udeleženci srečanja
V poročilo Udeleženci sestankov so bili dodani trije novi stolpci:
- Client_Vrsta—Odjemalec, ki ga je udeleženec uporabil za pridružitev sestanku.
- Sub_Stranka—Način, ki ga je udeleženec uporabil za pridružitev sestanku.
- Client_Browser_Podrobnosti—Aplikacija ali brskalnik, ki ga je udeleženec uporabil za pridružitev sestanku.
Tabela Noge klicev glede na ISP v analitiki klicev
Dodali smo a Pokličite Legs pri ponudniku internetnih storitev grafikon v razdelku Medijska kakovost analitike klicev. S to tabelo lahko ugotovite, ali težave s kakovostjo predstavnosti povzročajo določeni ponudniki internetnih storitev.
Novi opisi orodij uporabniškega vmesnika in potrditvena sporočila, ki označujejo omejitev poročila na 50
Dodali smo nove namige za uporabniški vmesnik in potrditvena sporočila, da vas obvestimo, da lahko shranite ali ustvarite do 50 poročil, preden boste morali izbrisati obstoječa in ustvariti nova poročila.
Poročilo o vdelanih aplikacijah za srečanja
Zdaj lahko ugotovite, kaj vdelane aplikacije uporabljajo udeleženci med sestanki s poročilom Meetings Embedded Apps.
Analitika naročnin za Partner Hub
Analitični podatki za naročnine z Webex Calling in Webex Meetings je zdaj na voljo skrbnikom partnerjev. Z analitiko naročnin lahko pomagate pri sprejemanju strank, merite strankino uporabo licenc, preverite, ali obstaja priložnost za dražjo prodajo, in drugo.
marec 2023
Obvestila o poročilih se zdaj pošiljajo z novega e-poštnega naslova
Trenutno se obvestila o poročilih pošiljajo iz pda@cisco.com
. Ta obvestila so zdaj poslana iz reports_controlhub@webex.com
. Upoštevajte to spremembo in da novi e-poštni naslov ni po nesreči označen kot vsiljena pošta.
Poročilo o prihodnjih urnikih srečanj zdaj vključuje spletne seminarje Webex
Poročilo o prihodnjih urnikih sestankov je bilo posodobljeno tako, da vključuje novo vrednost v ServiceType
stolpec imenovan WB
. WB
označuje, da je prihodnje srečanje Webinar Webex.
Opisi orodij uporabniškega vmesnika za funkcije in zmožnosti v poročilih, ki so na voljo samo za Pro Pack
Pri znižanju s Pro Pack na Standard ali če imate privzeto licenco Standard, so zdaj prikazani opisi orodij uporabniškega vmesnika, če je funkcija ali zmožnost v poročilih na voljo samo za Pro Pack.
Poročilo o uporabi funkcije na srečanju je zdaj na voljo strankam iz EU
Stranke iz EU imajo zdaj dostop do predhodno izdanega poročila o uporabi funkcije na srečanju.
februar 2023
Posodobljena oblika poimenovanja za prenesena poročila
Trenutno, ko prenesete poročilo, datoteka uporablja alphanumeric characters_download date
kot obliko poimenovanja. Poročila zdaj uporabljajo naslednjo obliko za imena datotek, ko jih prenesete:
- Privzeta predloga poročila—
Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
- Predloga poročila po meri—
Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date
januar 2023
ThousandEyes Cloud Agents je zdaj mogoče namestiti v podatkovne centre Webex Calling
Zdaj lahko uvedete ThousandEyes Cloud Agente v podatkovne centre Webex Calling. Agenti zajamejo promet RTP dvosmerno, da pomagajo določiti težave v omrežni poti med podatkovnim centrom Webex Calling in omrežjem podjetja.
Preberi Ta članek za najboljše prakse o tem, kako nastaviti teste z agenti v oblaku za Webex Calling.
Odpravljanje težav zdaj podpira osnovne sestanke
Zdaj si lahko ogledate podrobnosti o odpravljanju težav za uporabnike z Osnovna srečanja licence.
Odpravljanje težav zdaj pokaže, ali je bil posnetek shranjen v oblaku ali lokalnem računalniku
Vrsta snemanja je bil dodan v Podrobnosti sestankov, ki prikazuje, ali je bil sestanek posnet v oblaku ali lokalnem računalniku.
december 2022
Poročilo o uporabi funkcije Meetings In-Meeting je zdaj na voljo
Zdaj lahko ugotovite, kaj funkcije sodelovanja uporabljajo uporabniki med sestanki s poročilom o uporabi funkcije Meetings In-Meeting.
Poročila so zdaj na voljo le kot stisnjene datoteke
Za izboljšanje učinkovitosti se vsa poročila zdaj prenašajo kot stisnjene datoteke.
november 2022
V poročilo Udeleženci srečanja je dodan nov stolpec sogostitelj
Zdaj lahko ugotovite, ali je bil udeleženec a sogostitelj z novim IS_COHOST
v poročilu Udeleženci srečanja.
Izboljšave uporabniškega vmesnika za poročila
Izboljšave uporabniškega vmesnika so bile narejene v Poročila razdelek za izboljšano izkušnjo končnega uporabnika. Skrbniki lahko dostopajo do informacij, ki jih zanimajo, s poenostavljenim potekom dela in lažjo berljivostjo. Izboljšave vključujejo:
- Poročila so bila razdeljena v kategorije za optimalno združevanje in razvrščanje.
- Vsaka kategorija ima podkategorije za dodatno optimalno združevanje.
- Nove funkcije iskanja.
- Ko kliknete na predlogo, se prikaže nova desna plošča. Ta plošča nudi pregled poročila na visoki ravni in vključuje ključne meritve v poročilu.
Integracija Webex Calling in ThousandEyes Cloud Agent
Zdaj lahko povežete ThousandEyes Enterprise Agents z Cloud Agents, ki se nahajajo v oblaku Webex Calling, da izvedete dvosmerno testiranje delovanja omrežja. Trenutno so podatkovni centri Webex Calling, ki podpirajo ThousandEyes Cloud Agents, Amsterdam, Frankfurt in Singapur.
Webex Calling Cloud Agents se upravlja in do njih dostopa na nadzorni plošči ThousandEyes. |
Preberi Integracija ThousandEyes s storitvami Webex v Control Hubu za več informacij.
oktober 2022
Zdaj so na voljo analize in poročila o čakalni vrsti klicev Webex Calling
Zdaj si lahko ogledate podatke za čakalne vrste klicev, nastavljene v vaši organizaciji, na primer, koliko klicev je bilo opuščenih, povprečno število minut, ki so jih kličoči porabili za čakanje v čakalnih vrstah klicev, skupno število dohodnih klicev in drugo.
Preberi Oddelek za čakalno vrsto klicev v storitvi Analytics za vaš portfelj sodelovanja v oblaku in razdelek Webex Calling Poročila za vaš portfelj sodelovanja v oblaku za več informacij.
Analitike in poročila samodejnih spremljevalcev Webex Calling so zdaj na voljo
Zdaj si lahko ogledate podatke za samodejne spremljevalce, nastavljene v vaši organizaciji, na primer število klicev med delovnim časom in po njem, število klicev, preusmerjenih na samodejne spremljevalce, najbolj obremenjen čas dneva in drugo.
Preberi Razdelek o samodejnem spremljanju analitike za vaš portfelj sodelovanja v oblaku in razdelek Webex Calling Poročila za vaš portfelj sodelovanja v oblaku za več informacij.
Poročilo o zunanji domeni je zdaj na voljo
Zdaj lahko prenesete poročilo o zunanji domeni, ki vam daje podrobnosti o tem, katere zunanje domene sodelujejo z vašo organizacijo v aplikaciji Webex in kateri uporabniki v vaši organizaciji so v zunanjih prostorih.
Preberite razdelek Webex Messaging Poročila za vaš portfelj sodelovanja v oblaku za več informacij.
avgust 2022
Umik zavihkov Engagement in Quality v analitiki klicev
Zavihka Engagement in Quality v analitiki Calling bosta 30. septembra 2022 ukinjena. Še naprej lahko uporabljate nadzorno ploščo za kakovost medijev, da dobite informacije o kakovosti klicev in uporabi.
Delite nadzorne plošče po meri z drugimi skrbniki
Kot polni skrbnik lahko zdaj delite nadzorne plošče po meri, ki ste jih ustvarili, z drugimi skrbniki v vaši organizaciji.
Preberi Skupna raba razdelka nadzornih plošč na nadzornih ploščah analitike po meri za več informacij.
Povratne informacije uporabnikov v razdelku Odpravljanje težav
Zdaj lahko posredujete povratne informacije o tem, kako lahko izboljšamo informacije, ki so na voljo v odpravljanju težav.
julij 2022
Novo poročilo o telefoniji Webex Meetings
Zdaj je na voljo novo telefonsko poročilo za Webex Meetings. V tem poročilu so prikazane različne zvočne možnosti, ki so jih udeleženci uporabili med sestankom, kot so povratni klic, VoIP, plačljive cestnine in drugo.
Analitika delovnih prostorov
Z novo analitiko delovnih prostorov lahko izboljšate hibridno delovno izkušnjo v svoji pisarni in razumete uporabo svojega delovnega prostora, rezervacije, zasedenost in trende skozi čas. Podrobne informacije skupaj z grafikoni in grafi vam dajejo orodja za učinkovito upravljanje lokacij, kjer delajo vaši zaposleni. Poznavanje delovnih prostorov omogoča skrbnikom, da po potrebi zagotovijo prostore in prerazporedijo slabo izkoriščene lokacije.
Preberi Razdelek Workspaces v storitvi Analytics za vaš portfelj sodelovanja v oblaku za več informacij.
Integracija ThousandEyes z odpravljanjem težav
Zdaj lahko integrirate ThousandEyes z odpravljanjem težav. ThousandEyes vam ponuja način, da si ogledate celotno vidnost poti uporabnikov v omrežju, da lahko z večjo jasnostjo izolirate težave. Lahko tudi navzkrižno zaženete nadzorno ploščo ThousandEyes iz Odpravljanja težav, da vidite več podrobnosti za vsako pot.
Preberi Integrirajte ThousandEyes z odpravljanjem težav v Control Hub za več informacij.
junij 2022
Nove izboljšave za kakovost medijev v analitiki klicev
Zavihek Kakovost predstavnosti v analitiki klicev je imel naslednje izboljšave:
Tabela uporabnikov z najslabšo izkušnjo klicanja
Dodali smo tabelo, v kateri si lahko ogledate 300 najboljših uporabnikov v vaši organizaciji, ki so imeli največ klicev slabe kakovosti. Ta tabela vam lahko pomaga hitro ugotoviti, na katere uporabnike se osredotočiti, in ugotoviti, zakaj imajo morda slabe klicne strani v primerjavi z drugimi uporabniki.
Navzkrižni zagon v Odpravljanje težav iz analitike Calling
Ko kliknete ime v Uporabniki z najslabšo izkušnjo klicanja tabelo, se odpre nov zavihek za odpravljanje težav, ki prikazuje vse klice, ki jih je uporabnik izvedel v časovnem obdobju, ki ste ga izbrali, do 21 dni.
Filtrirajte po uporabniškem imenu ali e-poštnem naslovu
Dodali smo možnost filtriranja vseh grafikonov po določenih uporabniških imenih ali e-poštnih naslovih.
Ti mora vnesti uporabnikovo polno ime ali elektronski naslov za uporabo filtra. Če želite na primer filtrirati podatke za John Doe, vendar vnesete samo John ali johndoe, filter za tega uporabnika ne bo prikazan. |
Podatki za klice na Webexu v analitiki kakovosti klicnih medijev
Podatki za klicne noge, ki uporabljajo Pokličite Webex je zdaj na voljo za vse grafikone na zavihku Medijska kakovost analitike klicev.
Preberi Razdelek za klicanje analitike za vaš portfelj sodelovanja v oblaku za več informacij.
maj 2022
Prenesite nadzorne plošče po meri kot PDF
Zdaj lahko prenesete nadzorne plošče po meri kot PDF, da naredite posnetek trenutnih podatkov.
Preberi Analitične nadzorne plošče po meri za vaš portfelj sodelovanja v oblaku v Control Hubu za več informacij.
april 2022
Ustvarite lastne nadzorne plošče v storitvi Analytics
Zdaj lahko ustvarite lastne prilagojene nadzorne plošče v storitvi Analytics z uporabo KPI-jev in grafikonov, ki so na voljo za analitiko srečanj, sporočil, klicev in naprav.
Preberi Analitične nadzorne plošče po meri za vaš portfelj sodelovanja v oblaku v Control Hubu za več informacij.
marec 2022
Nov zavihek Kakovost predstavnosti v analitiki klicev
Naša nova nadzorna plošča za kakovost klicev v Control Hubu olajša upravljanje kakovosti klicev Webex Calling v vaši organizaciji. Visokokakovostni ključni kazalniki uspešnosti (KPI) skrbnikom omogočajo hiter vpogled v globalno kakovost klicev. Naši grafikoni ponujajo podrobne poglede teh podatkov glede na lokacijo, naslov IP, vrsto medija, vrsto povezave, kodek, vrsto končne točke in model telefona IP. Podatki se zdaj posodabljajo skoraj v realnem času. Podatke o kakovosti klica si lahko ogledate v 15 minutah po koncu klica.
Skrbniki lahko uporabljajo filtre za še večjo razdrobljenost, kot je izolacija podatkov o kakovosti klicev glede na lokacijo in vrsto telefona IP v samo nekaj sekundah. Ta orodja našim strankam omogočajo dosledno, visokokakovostno klicno izkušnjo in razrešijo težave, preden se uporabniki pritožijo.
Podatki za ta zavihek so na voljo samo za klice Webex Calling, ne pa za Pokličite Webex klice. |
Preberi Razdelek za klicanje analitike za vaš portfelj sodelovanja v oblaku za več informacij.
Odpravljanje težav pri klicih Webex Calling
Nov način vizualizacije vaših klicev Webex Calling. Z orodjem za odpravljanje težav poiščite klice Webex Calling in si oglejte informacije o izgubi paketov, tresenju in zakasnitvi po korakih. Pogled za odpravljanje težav prikaže uporabne informacije o klicih, natančno določi težavo s kakovostjo predstavnosti in pomaga pri hitri rešitvi. Na voljo v vseh regijah in za klice, ki vključujejo namizne telefone in programske odjemalce, tako namizne kot mobilne.
Preberi Odpravite težave s kakovostjo medijev za klice Webex v Control Hubu za več informacij.
Analitika za partnerje Webex za veleprodajo in Webex za Broadworks
Kot partner si lahko zdaj ogledate metrike dodeljevanja paketov za svoje stranke. Ti grafikoni vam prikazujejo vse pakete, ki ste jih dodelili strankam, in vam lahko pomagajo ugotoviti, ali so vaše stranke pripravljene sprejeti več storitev Webex.
Če si želite ogledati partnersko analitiko, morate za svojo organizacijo omogočiti preklop funkcije. Če v središču za partnerje ne vidite kartice Analytics, se o tem, kako omogočiti to funkcijo, pogovorite s skupino za pripravo partnerjev. |
Preberi Analytics za pakete Webex for Wholesale in Webex for Broadworks v središču za partnerje za več informacij.
februar 2022
Ustvarite prilagojene predloge
Predloge po meri so zdaj na voljo v Poročilih. Z obstoječimi predlogami lahko preuredite ali odstranite določene stolpce in si ogledate podatke, na katere se želite osredotočiti.
Preberi predloge po meri v tem članku za več informacij.
Osredotočite se na težave s kakovostjo medijev za naprave serije Webex Room in Desk z zavihkom kakovosti
Zavihek Kakovost v storitvi Devices Analytics je zdaj na voljo. Grafikoni na tem zavihku se osredotočajo na minute kakovosti zvoka in videa za naprave serije Webex Room in Desk, da vam pomagajo ugotoviti, ali obstajajo težave s kakovostjo predstavnosti, ko se uporabljajo med klici Webex.
januar 2022
V poročilo Udeleženci srečanja je dodan nov stolpec indikatorja gostitelja
Nov HOST_INDICATOR
stolpec je bil dodan v poročilo Udeleženci srečanja, da prikaže, kateri udeleženec je bil gostitelj srečanja.
december 2021
Nova licenca VIMT in poročila o uporabi VIMT za naprave Webex
Zdaj sta na voljo dve novi poročili, ki si jih lahko ogledate Video integracija za Microsoft Teams (VIMT) se uporablja v vaši organizaciji. Poročilo o licenci VIMT prikazuje uporabo licence za edinstvene aktivne naprave, ki uporabljajo VIMT v vaši organizaciji, poročilo o uporabi VIMT pa ponuja podrobnosti o klicih tukaj Naprave Webex so uporabljale VIMT za pridružitev sestankom Microsoft Teams.
Nov stolpec za simultano tolmačenje je dodan v poročilo o podrobnostih sestankov
Nov SI_USED
v poročilo s podrobnostmi o sestankih je bil dodan stolpec, ki prikazuje, ali so imeli sestanki simultano tolmačenje funkcijo, ki so jo omogočili gostitelji.
oktober 2021
Izboljšave analitike srečanj
Stran za kakovost v analitiki srečanj je bila razdeljena na tri razdelke, da bi dobili globlje razumevanje kakovosti storitev za VoIP, video in čase pridružitve sestankom, skupaj z novimi grafikoni, dodanimi za vsak razdelek.
Nove lestvice za kakovost VoIP, kakovost videa in odseke za čas pridružitve srečanju
Dodan grafikon, ki primerja notranje in zunanje uporabnike.
Dodan grafikon, ki prikazuje lokalne naslove IP udeležencev.
Dodan zemljevid sveta, ki prikazuje število udeležencev in kakovost medijev glede na lokacijo.
Dodan grafikon, ki prikazuje trendne podatke za izgubo paketov, zakasnitev in tresenje.
Dodan grafikon, ki prikazuje povprečni čas pridružitvenega sestanka in percentile.
september 2021
Oglejte si podatke o odpravljanju težav pri spletnih oddajah
Zdaj lahko iščete in si ogledate podatke o kakovosti medijev za spletne oddaje, ki jih gosti Webex Events (novo).
Oglejte si podatke o odpravljanju težav za naprave Webex Room Devices, ki se uporabljajo v Microsoftovem Cloud Video Interop
Zdaj si lahko ogledate podatke o kakovosti medijev za naprave Webex Room, registrirane v oblaku, ki so bile uporabljene na sestankih Microsoft Teams prek Microsoftovega Cloud Video Interop (CVI).
API za podatke o zgodovinskih srečanjih je zdaj na voljo
Zdaj lahko dostopate do analitičnih podatkov, povezanih s srečanji Webex, z novimi zgodovinskimi podatki, povezanimi z API-jem za srečanja. To vam omogoča dostop do pridobivanja obsežnih podatkov v vaš lasten sistem poslovne inteligence.
Za več informacij glejte Zgodovinski API stran razvijalca.
Analitika slušalk Cisco
Zdaj si lahko ogledate podatke o uporabi slušalk Cisco po državi, modelu in vrsti povezave, da boste lažje ugotovili, kako vaša organizacija uporablja vse slušalke.
Osebni vpogledi za uporabnike v vaši organizaciji
Zdaj lahko omogočite Osebni vpogledi za vašo organizacijo. Osebni vpogledi omogočajo uporabnikom, da dobijo vpogled in analizo o tem, kako preživljajo svoj čas na sestankih. Lahko si postavijo in dosežejo cilje, vidijo, kako je mogoče izboljšati ravnotežje med poklicnim in zasebnim življenjem, vzpostavijo bolj kakovostne povezave in bolj vključujočo delovno izkušnjo za vse.
Za več informacij glejte Omogoči osebne vpoglede.
Stolpec šifriranja od konca do konca je dodan v poročilo o podrobnostih sestankov
Poročilo s podrobnostmi o sestankih zdaj prikazuje, ali je bilo za sestanke omogočeno šifriranje od konca do konca v IS_E2EE
stolpec.
Izboljšave analitike sporočil
Naslednje izboljšave so bile narejene za večjo vidljivost uporabnikov sporočil:
Dodani podatki spletnega odjemalca in platforme Linux.
Nov grafikon, ki prikazuje, koliko lokalnih datotek je bilo v skupni rabi.
Nov grafikon, ki prikazuje 300 najboljših uporabnikov, ki so poslali sporočila v zadnjih 30 dneh.
Nov grafikon, ki prikazuje 300 najboljših uporabnikov, ki so delili datoteke v zadnjih 30 dneh.
avgust 2021
Webex za vlado: Nove funkcije za analitiko, diagnostiko in poročila
Analitika, diagnostika in poročila za Webex za vladne organizacije so posodobljeni na najnovejše zasnove, ki ustrezajo julijski izdaji v komercialnih organizacijah.
Podatki za čas pridružitve srečanju in dogodke Webex (novo) v diagnostiki in podpora za API v poročilih bodo na voljo pozneje za Webex za vladne organizacije. |
Webex za analizo vladnih sej
Izboljšan čas nalaganja pri ogledu podatkov na sekunde.
Posodobljeni modeli za grafikone in KPI.
Webex za analitiko vladnih sporočil
Izboljšan čas nalaganja pri ogledu podatkov na sekunde.
Posodobljeni modeli za grafikone in KPI.
Webex za vladno analizo klicev
Nova stran za analitiko o klicih pri uporabi Pokličite Webex v aplikaciji Webex. Spremljate lahko, s katerih platform uporabniki kličejo, in kakovost njihovih klicev.
Webex za analizo vladnih naprav
Nova stran za analitiko o uporabi naprave. Spremljate lahko, katere naprave se uporabljajo za katere dejavnosti in kako pogosto se uporabljajo.
Webex za vladna poročila
Zavihek Poročila v storitvi Analytics ima zdaj svoj razdelek Spremljanje na levi navigaciji Control Huba. Zdaj lahko tudi načrtujete samodejno izvajanje poročil v dnevni, tedenski ali mesečni obliki.
Dodana nova poročila CSV o srečanjih in sporočilih.
Webex za vladno diagnostiko
Novi KPI-ji in povzetek srečanja so bili dodani na stran s podrobnostmi srečanja.
Zdaj lahko kliknete filter, ki prikazuje vse udeležence s težavami s kakovostjo omrežja.
Zdaj lahko iščete določenega udeleženca ali filtrirate udeležence po določeni kategoriji, ko iščete stran s podrobnostmi o srečanju.
Poročilo CSV o novih napravah
Zdaj je na voljo novo poročilo, ki zagotavlja zgodovinske podatke o napravah, nastavljenih v vaši organizaciji. To poročilo vam pomaga ugotoviti, katere naprave se uporabljajo za katero dejavnost, in vam lahko pomaga ugotoviti, ali obstajajo naprave, ki se premalo uporabljajo.
Novo zbirno poročilo o vključitvi
Zdaj je na voljo novo poročilo, ki zagotavlja podatke o številu uporabnikov, ki so bili vključeni v vašo organizacijo.
julij 2021
Poenoteno iskanje za sestanke Webex in klice iz aplikacije Webex
Zdaj lahko iščete in si ogledate podatke o kakovosti medijev za neposredne klice, opravljene z uporabo Call on Webex v diagnostiki.
Podpora za dogodke Webex (novo) in dogodke Webex (klasično) v diagnostiki
Zdaj si lahko ogledate podatke o kakovosti medijev za dogodke v Webex Events (novo) in Webex Events (klasično).
Indikator navideznega ozadja in prelomnih sej v poročilih
Poročilo Udeleženci sestankov je bilo posodobljeno tako, da vključuje stolpec, ki vam pove, kdaj so udeleženci uporabili virtualno ozadje in ali so se pridružili seji po seji.
junij 2021
Iskanje in filtriranje udeležencev v diagnostiki
Zdaj lahko iščete določenega udeleženca ali filtrirate udeležence po določeni kategoriji, ko gledate stran s podrobnostmi o srečanju.
Podrobnosti o največji zakasnitvi in povprečni izgubi paketa
Zdaj lahko vidite največjo zakasnitev in povprečno izgubo prejetih paketov udeležencev v diagnostiki. Obe meritvi sta zajeti vsako minuto. Te meritve vam lahko pomagajo hitreje ugotoviti, od kod izvirajo težave z omrežjem.
Poročilo o dogodkih
Novo poročilo, ki zagotavlja zgodovinske podatke za dogodke, ki jih gosti Webex Events (novo), je zdaj na voljo za prenos. S tem poročilom lahko dobite seznam vseh preteklih dogodkov, ki jih gosti vaša organizacija, da ugotovite ID dogodka, kdo je bil gostitelj, kdaj se je dogodek začel in končal, ali je šlo za spletno oddajanje ali dogodek in še več.
Podatki v realnem času za zavihek Audio v analitiki srečanj
Zavihek Zvok v storitvi Meetings Analytics ima zdaj podatke v skoraj realnem času, ki so na voljo v 10 minutah po začetku sestanka, tako kot zavihki Engagement, Participants in Quality.
Meeting Analytics Multi-Site Selection
Zdaj lahko združite podatke Meetings z več spletnih mest Webex v eno nadzorno ploščo z izbiro spletnega mesta Webex v Meetings Analytics.
Izboljšana navigacija za poročila
Zavihek Poročila v storitvi Analytics ima zdaj svoj razdelek Spremljanje na levi navigaciji Control Huba.
Posodobljeni podatki o kakovosti v poročilu o udeležencih srečanj
Poročilo o udeležencih sestankov zdaj prikazuje meritve kakovosti medijev vsakega udeleženca, kot so največja in povprečna izguba paketov, tresenje in zakasnitev, strojna oprema, informacije o procesorju, podatkovni center, s katerim so povezani, ter vrsta in različica odjemalca, uporabljena za pridružitev sestanku.
Preimenovana so bila tudi naslednja imena stolpcev:
CLIENT_IP
doLOCAL_IP
GATEWAY_IP
doPUBLIC_IP
VOIP_PACKET_LOSS
doVOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS
VOIP_LATENCY
doVOIP_AVERAGE_LATENCY
Poleg tega je izračun za VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS
in VOIP_AVERAGE_LATENCY
so bili spremenjeni za uskladitev z istim izračunom v analitiki in odpravljanju težav. Naslednja tabela primerja prejšnja in posodobljena imena stolpcev za poročilo Udeleženci srečanja.
Prejšnja imena stolpcev | Posodobljena imena stolpcev |
---|---|
SREČANJE_ŠTEVILKA | SREČANJE_ŠTEVILKA |
SREČANJE_IME | SREČANJE_IME |
KONFERENCA_ID | KONFERENCA_ID |
UPORABNIK_IME | UPORABNIK_IME |
E-NASLOV | E-NASLOV |
LOKACIJA | LOKACIJA |
PRIDRUŽI SE_DATUM | PRIDRUŽI SE_DATUM |
START_ČAS | START_ČAS |
KONEC_ČAS | KONEC_ČAS |
TRAJANJE | TRAJANJE |
OS | OS |
BRSKALNIK | BRSKALNIK |
STRANKA_IP | LOKALNO_IP |
GATEWAY_IP | JAVNO_IP |
PRIDRUŽI SE_SREČANJE_ČAS | PRIDRUŽI SE_SREČANJE_ČAS |
VOIP_PAKET_IZGUBA | VOIP_PREJEMANJE_POVPREČJE_PAKET_IZGUBA |
VOIP_LATENCA | VOIP_POVPREČJE_LATENCA |
TCP_ODSTOTEK | TCP_ODSTOTEK |
UDP_ODSTOTEK | UDP_ODSTOTEK |
JE_CMR | JE_CMR |
JE_DELITE | JE_DELITE |
JE_SNEMANJE | JE_SNEMANJE |
VIDEO_MINUT | VIDEO_MINUT |
STRANKA | |
STRANKA_RAZLIČICA | |
MEDIJI_VOZLIŠČE | |
POVEZAVA | |
STROJNA OPREMA | |
KAMERA | |
MIKROFON | |
ZVOČNIK | |
VOIP_POVPREČJE_LATENCA | |
VOIP_MAKS_LATENCA | |
VOIP_PREJEMANJE_POVPREČJE_PAKET_IZGUBA | |
VOIP_PREJEMANJE_MAKS_PAKET_IZGUBA | |
VOIP_POŠILJANJE_POVPREČJE_PAKET_IZGUBA | |
VOIP_POŠILJANJE_MAKS_PAKET_IZGUBA | |
VOIP_PREJEMANJE_POVPREČJE_TRESETJE | |
VOIP_PREJEMANJE_MAKS_TRESETJE | |
VOIP_POŠILJANJE_POVPREČJE_TRESETJE | |
VOIP_POŠILJANJE_MAKS_TRESETJE | |
VIDEO_POVPREČJE_LATENCA | |
VIDEO_MAKS_LATENCA | |
VIDEO_PREJEMANJE_POVPREČJE_PAKET_IZGUBA | |
VIDEO_PREJEMANJE_MAKS_PAKET_IZGUBA | |
VIDEO_POŠILJANJE_POVPREČJE_PAKET_IZGUBA | |
VIDEO_POŠILJANJE_MAKS_PAKET_IZGUBA | |
VIDEO_PREJEMANJE_POVPREČJE_TRESETJE | |
VIDEO_PREJEMANJE_MAKS_TRESETJE | |
VIDEO_POŠILJANJE_POVPREČJE_TRESETJE | |
VIDEO_POŠILJANJE_MAKS_TRESETJE | |
procesor_UPORABA_POVPREČJE | |
procesor_UPORABA_MAKS | |
procesor_SISTEM_POVPREČJE | |
procesor_SISTEM_MAKS | |
april 2021
Prenovljena analitika: Klicanje in pošiljanje sporočil
Dodajamo preoblikovano analitiko za sporočanje in klice, s čimer širimo boljšo izkušnjo analitike v celotnem naboru storitev. Strani Analytics so zasnovane z uporabniku prijazno postavitvijo, ki prikazuje ključne meritve uspešnosti, kontekstualno filtriranje in hitrejše nalaganje.
Prenovljena analitična stran za video mrežo
Stran Video Mesh Analytics se posodablja z ločenimi KPI-ji za zavihke Engagement, Resources in Bandwidth Usage, posodobljenimi grafikoni s podrobnejšimi podatki in hitrejšimi časi nalaganja podatkov.
Prenova zavihka Video Mesh Engagement
Dodani so naslednji KPI-ji, ki zagotavljajo podatke o dejavnostih, uporabljenih med sestanki:
Total Call Legs
Noge klica na mestu uporabe
Cloud Call Noge
Prelivanje v noge klica v oblaku
Grafikona Pregled združevanja klicev in Dejavnost združevanja klicev sta bila posodobljena na grafikone trendov krakov klica po vrsti gruče in krakov klica po vrsti gruče.
Grafikona Pregled vrste odjemalca in Uporaba vrste odjemalca sta bila posodobljena v grafikone Trend nog klicev glede na vrsto končne točke in Noge klica glede na vrsto končne točke.
Grafikoni Pregled virov za srečanje in Podrobnosti o srečanju sta bili posodobljeni na Trend povezav srečanja po nogah klica in Povezav srečanja po nogah klica.
Prenova zavihka Video Mesh Resources
Dodani so naslednji KPI-ji, ki zagotavljajo podatke o gručah Video Mesh v vaši organizaciji:
Povprečna razpoložljivost gruče
Prelivanje v noge klica v oblaku
Noge preusmerjenega klica
Grafikoni Odstotek razpoložljivosti vozlišča na gručo, Razpoložljivost vozlišča v gruči na mestu uporabe in Grafikoni vozlišč v storitvi so bili posodobljeni v grafikone Razpoložljivost gruče glede na odstotek, Razpoložljivost gruče po vozlišču in Razpoložljivost vozlišča.
Grafikon Overflow to Cloud je bil posodobljen na grafikone trendov Call Leg Overflows to Cloud by Cause in Call Leg Overflows to Cloud by Cause Trend.
Grafikon Preusmeritve klicev je bil posodobljen na grafikona Preusmeritve krakov klica glede na vzrok in Preusmeritve kraka klica glede na trend trenda.
Grafikoni Pregled porazdelitve klicev in Distribucija klicev po lokalnih gručah so bili posodobljeni na grafikone Največja porazdelitev klicev po gruči in Največja porazdelitev klicev po trendih gruče.
Pregled uporabe virov in grafikoni uporabe virov so bili posodobljeni na grafikone Povprečna uporaba virov po gruči in Povprečna uporaba virov po trendih gruče.
Prenova zavihka za uporabo pasovne širine video mreže
Dodani so naslednji KPI-ji, ki zagotavljajo podatke o uporabi gruč Video Mesh v vaši organizaciji:
Skupna poraba podatkov
Poraba prenesenih podatkov
Poraba prejetih podatkov
Uporaba zvočnih podatkov
Poraba video podatkov
Grafikon Skupna kaskadna uporaba pasovne širine je bil posodobljen na grafikone Skupna kaskadna uporaba podatkov po gruči in Skupna kaskadna uporaba pasovne širine po trendih gruče.
Grafikon Kaskadna uporaba pasovne širine je bil posodobljen na grafikone Skupna kaskadna uporaba podatkov glede na prenos podatkov in Skupna kaskadna uporaba pasovne širine glede na trende prenosa podatkov.
Grafikon Kaskadna uporaba pasovne širine v tokovih je bil posodobljen na grafikone Skupna kaskadna uporaba podatkov po toku in Skupna kaskadna uporaba pasovne širine glede na trend toka.
Prenovljena poročila in razporejevalnik poročil
Stran s poročili je bila prenovljena, da vam nudi lahko berljiv katalog poročil, ki so na voljo za prenos. Zdaj lahko tudi načrtujete samodejno izvajanje poročil v dnevni, tedenski ali mesečni obliki, namesto da vsakokrat ročno zaženete poročilo.
Opozorilo o trendu kakovosti omrežja za srečanja
Opozorilo Meeting Network Quality Trending pregleda kakovost vseh sestankov ob koncu vsakega dneva in nato pošlje opozorilo, če se povprečna zmogljivost omrežja zmanjšuje. To opozorilo lahko uporabite za zgodnje odkrivanje morebitnih težav z omrežjem, tako da lahko prihodnji sestanki potekajo nemoteno.
Podpora za video naprave, registrirane v oblaku, in povprečni sistemski procesor za Opozorilo o težavi s kakovostjo sestankov VIP v živo
Zdaj lahko spremljate naprave v sobi in nastavite prag za povprečni sistemski procesor z opozorilom o težavi s kakovostjo sestanka VIP Live.
februar 2021
Prenovljena stran za sodelovanje v storitvi Meetings Analytics
Stran za sodelovanje v srečanjih je bila prenovljena z ločenimi KPI-ji in je zdaj razdeljena na dva zavihka, sodelovanje in udeleženci. Zavihek Engagement prikazuje KPI-je in meritve za vrste dejavnosti, ki so jih udeleženci izvajali med sestanki. Zavihek Udeleženci prikazuje KPI-je in meritve za to, kako so se udeleženci pridružili sestankom.
Prenova zavihka Meetings Engagement
Dodani so naslednji KPI-ji, ki zagotavljajo podatke o dejavnostih, uporabljenih med sestanki:
Skupna srečanja
Skupni zapisnik sestanka
Skupna video srečanja
Skupni skupni sestanki
Skupno snemanje sestankov
Grafikona Uporaba po sestankih in Uporaba po dejavnosti sta bila združena v grafikon Sestanki po dejavnosti. Ta grafikon zajema tudi podatke o tem, kdaj je bil sestanek posnet.
Dodani sta bili dve novi tabeli zapisnikov sestankov po dejavnostih. Ti grafikoni prikazujejo, koliko minut je bila posamezna dejavnost uporabljena med sestanki.
Zavihek Udeleženci novih srečanj
Dodani so naslednji KPI-ji, ki zagotavljajo podatke o gostiteljih in udeležencih:
Skupna srečanja
Skupno število edinstvenih gostiteljev
Skupno število udeležencev
Grafikon metode pridružitve je bil posodobljen na grafikone udeležencev po metodi pridružitve.
Tabela Udeleženci po vlogah je bila posodobljena z novim videzom in zdaj zajema gostitelje in udeležence namesto gostiteljev in udeležencev.
Tabela Uporaba glede na lokacijo je bila posodobljena v grafikone Udeleženci glede na lokacijo pridružitve.
Grafikon Uporaba glede na minute udeleženca je bil posodobljen v grafikon Minute udeležencev.
Prenovljena zvočna stran za analizo srečanj
Stran Meetings Audio je bila prenovljena z ločenimi KPI-ji in metrikami za minute VoIP, telefonske minute in sestanke samo z zvokom ter več grafikoni trendov s povzetkom statistike. Dodani KPI so:
Skupno število zvočnih minut
Skupaj VoIP minut
Skupne telefonske minute
Tabela Audio Sources je bila združena v tabelo Audio Usage By Type.
Tabela s podrobnostmi o udeležencu je bila odstranjena in je zdaj na voljo kot poročilo Webex Attendee na zavihku Poročila. Za podrobnosti o zvoku lahko prenesete tudi poročilo o uporabi zvoka sestanka Webex.
Kazalnik pomočnika Webex za sestanke v poročilu o sestanku Webex
Zdaj lahko vidite, za katera srečanja je bil omogočen pomočnik Webex za srečanja v poročilu o srečanjih Webex.
januar 2021
Oglejte si podatke o kakovosti za prekinitvene seje
Zdaj si lahko ogledate podatke o kakovosti za ločene seje znotraj sestanka. Modra črta na vrhu časovnice predstavlja prelomno sejo. Kliknite na modro črto, da vidite, kateri udeleženci so se pridružili seji po skupinah in koliko časa so bili tam, da boste lažje osamili težave znotraj določene seje po skupinah.
Oglejte si, kateri udeleženec je seznanil z napravo
Ko udeleženec uporabi napravo ali se poveže prek PSTN, da se pridruži sestanku, se ime udeleženca zdaj prikaže pod napravo. To vam pomaga videti, kateri udeleženci so se seznanili s katero napravo, kar vam olajša stik s pravim udeležencem in mu pomaga.
Delimo podrobnosti o naših načrtovanih izdajah, vendar ne pozabite, da bomo morda morali spremeniti datume izdaje in same funkcije. Lahko se naročite na ta članek, da boste obveščeni o morebitnih spremembah.
Te funkcije še ne bodo na voljo v Webex for Government, razen če ni posebej navedeno. |
marec 2024
Ukinitev poročil Webex Calling Engagement in Quality
Poročila Webex Calling Engagement in Quality bodo ukinjena 31. marca 2024. Uporabite lahko novo poročilo o kakovosti klicev Webex, da dobite informacije o kakovosti klica in uporabi klicev.
analitika
Prenovljena stran kakovosti Meetings Analytics
Stran kakovosti sestankov v storitvi Analytics je bila prenovljena s KPI-ji kakovosti omrežja v realnem času in meritvami za VoIP, video in čas pridružitve sestankom (JMT) ter več grafikonov trendov s povzetkom statistike. Skrbniki za IT si lahko ogledajo podatke v realnem času, identificirajo uporabnike s ponavljajočimi se težavami s kakovostjo omrežja in navzkrižno zaženejo odpravljanje težav za reševanje težav s kakovostjo.
Oglejte si Prenovljena kakovostna infografika srečanj da vidite vse nove stvari, ki so vam na voljo.
Za ogled zavihka Meetings Redesign morate biti na spletnem mestu Webex različice 40.6 ali novejše. |
Podpora za integracijo Microsofta in Slack v poročilu o srečanju
Zdaj lahko vidite, ali je bil sestanek načrtovan prek Microsoft Teams ali Slack v poročilu Webex Meeting, če je vaša organizacija nastavila te integracije. Ta stolpec vam pomaga slediti in količinsko opredeliti uporabo integracije za Webex Meetings.
Poročila REST API
Zdaj lahko ustvarite lastna poročila z našimi novimi API-ji za ostala poročila Analytics. To vam omogoča dostop do pridobivanja obsežnih podatkov v vaš lasten sistem poslovne inteligence.
Za več informacij glejte API za poročila oz API za predloge poročil stran razvijalca.
Diagnostika
Meeting Qualities REST API
Z novim API-jem Meeting Qualities REST lahko zdaj dostopate do 14 dni podatkov o sestankih v živo in po sestankih. Na voljo so tudi meritve kakovosti na minute, podobne podatkom, predstavljenim na zavihku Odpravljanje težav. Ta API vam ponuja razširljiv in programski dostop do podrobnosti o srečanjih in udeležencih, vključno s podatki o kakovosti omrežja na minuto v realnem času.
Za več informacij glejte Kakovost srečanj stran razvijalca.
analitika
Poročilo o prihodnjih načrtovanih sestankih Webex
To poročilo vam prikazuje prihajajoče sestanke v naslednjih 90 dneh za izbrano spletno mesto Webex. S tem poročilom pridobite vpogled v to, koliko uporabnikov načrtuje sestanke, ter razumete obseg in čas prihajajočih sestankov. Te informacije vam lahko pomagajo upravljati čas selitve ali nadgradnje spletnega mesta, ki lahko vpliva na uporabnike. Prepoznate lahko tudi kritične sestanke ali dogodke, da boste ustrezno načrtovali podporo.
Webex High CPE poročilo
To poročilo prikazuje, ali so udeleženci imeli povprečno porabo sistemskega procesorja 90% or higher for at least 25% njihovih video zapisov med sestanki. Visoka poraba procesorja sistema lahko povzroči, da imajo ti udeleženci manj kakovosten sestanek. To poročilo lahko uporabite za pomoč uporabnikom pri tem, kako lahko zmanjšajo porabo sistemskega procesorja in tako zagotovijo boljšo izkušnjo srečanja.
Diagnostika
Spremljajte vse udeležence z opozorilom o težavi s kakovostjo srečanja VIP Live
Opozorilo VIP Live Meeting Quality Issue lahko zdaj spremlja vse udeležence istih sestankov kot uporabnike, za katere ste ustvarili opozorilo.
Ta možnost je privzeto izklopljena. Če že imate obstoječe opozorilo o težavi s kakovostjo sestanka VIP Live Meeting že nastavljeno, bo ta možnost samodejno vklopljena, ko boste naslednjič urejali opozorilo. |
Indikator spremembe transportnega protokola
Zdaj lahko vidite, kdaj udeleženec med sestankom preklopi z UDP na TCP, tako da miškin kazalec premaknete nad vijolični diamant ikono v pogledu podrobnosti sestanka in pogledu podrobnosti udeležencev.
Sprememba iz UDP v TCP je običajno znak nestabilne omrežne povezave, ki lahko vpliva na kakovost zvoka in videa udeleženca. Te informacije lahko uporabite za pomoč udeležencem pri sortiranju težav, povezanih z zvokom in videom.
analitika
Prenova analitike naprav
Zavihek Naprave smo posodobili z novimi ključnimi kazalniki uspešnosti (KPI) in grafikoni, ki vam pomagajo spremljati, kako se v vaši organizaciji uporabljajo naprave, registrirane v oblaku.
Pomočnik Webex za podatke o napravah
Zdaj si lahko ogledate podatke o uporabi za pomočnika Webex za naprave. Ti podatki vam pomagajo pridobiti vpogled v interakcijo uporabnikov s pomočnikom Webex in kako lahko uporabnikom pomagate, da se z njim pogosteje ukvarjajo.
Diagnostika
Proaktivna obvestila
Zdaj lahko nastavite opozorila da vas obvesti vsakič, ko udeleženci med sestanki Webex dosežejo določeno izgubo paketa, tresenje ali prag zakasnitve. Prejeli boste e-poštno sporočilo s podrobnostmi o sestanku, na katerem je udeleženec, da se lahko vključite in zagotovite podporo pri odpravljanju težav.
Za nastavitev opozoril morate biti polnopravni skrbnik in imeti spletno mesto Webex različice 40.4.0 ali novejše. Opozorila se sprožijo samo za udeležence, ki se udeležijo sestankov prek aplikacije Webex Meetings in Webex Teams. Najmanjše različice aplikacije, ki jih morajo uporabljati udeleženci, so:
|
Oglejte si srečanja v živo
Zdaj si lahko ogledate seznam vseh sestankov, ki potekajo za spletno mesto Webex. Ta seznam vam omogoča proaktivno spremljanje in odpravljanje težav pri sestankih, ki bi lahko imeli težave.
Biti morate polni skrbnik, skrbnik samo za branje ali skrbnik podpore z Vloga dostopa do naprednega odpravljanja težav za ogled srečanj v živo. |
Pridružite se srečanjem v teku
Sestankom, ki so v teku, se lahko zdaj pridružite samo s klikom gumba v pogledu srečanja za odpravljanje težav. Ta funkcija vam omogoča hitro pomoč udeležencem, ki imajo težave med sestankom.
Morate biti polni skrbnik z Vloga dostopa do naprednega odpravljanja težav da se pridružite sestankom v teku. |
analitika
Povzetek poročila o uporabi srečanj
To poročilo prikazuje podrobnosti vseh sestankov v vaši organizaciji za vsak dan. Na hiter pogled lahko ugotovite skupno število sestankov in udeležencev ter skupno število minut VoIP, PSTN in video udeležencev za določen datum.
Poročilo o različici odjemalca Teams
Želite izvedeti, kdo ne klikne tega gumba za posodobitev? Poročilo Teams Client Version prikazuje, katero različico odjemalca Webex Teams uporabljajo uporabniki. Uporabniki starejših različic nimajo vseh posodobljenih funkcij in popravkov, zato jim lahko pomagate pri njihovih težavah tako, da ugotovite, ali je to zaradi različice, ki jo uporabljajo.
Povzetek ekip – Poročilo o dejavnosti bota in Povzetek ekip – Poročilo o dejavnosti uporabnika
Podobno kot pri poročilu o dejavnosti botov Teams in poročilu o dejavnosti uporabnikov Teams vam ta poročila namesto podatkov za vsak dan prikažejo povzetek podatkov za izbrano časovno obdobje. Uporabite to poročilo, če želite dobiti vpogled na visoki ravni o tem, kako učinkoviti so roboti in kako uporabniki sprejemajo Webex Teams.
True Forward Active User Report in True Forward Enterprise Agreement Report
Ti dve poročili True Forward vam prikazujeta informacije o vaši naročnini za vaš izdelek in število licenc, ki ste jih dodelili uporabnikom. Če ste presegli količino omogočene licence, lahko količino porabe spremljate v poročilu, da dobite idejo o tem, kako se bo spremenila vaša naročnina.
Ta poročila so na voljo samo strankam, ki imajo aktivno naročnino, ki izpolnjuje pogoje za pravo naprej. |
Poročilo o uporabi zvoka sestanka Webex
To poročilo prikazuje podrobnosti različnih vrst zvoka, ki so jih udeleženci uporabljali med sestanki v izbranem časovnem obdobju. To poročilo lahko uporabite za vpogled v to, katera vrsta zvoka se v vaši organizaciji najpogosteje uporablja.
Poročila so na voljo za standardno licenco
Stranke s standardno licenco za Control Hub imajo zdaj dostop do treh mesecev podatkov za:
Povzetek poročila o uporabi srečanja Webex
Webex Active_Poročilo gostiteljev
Poročilo o neaktivnih uporabnikih Webex
True Forward – poročilo o tekočem povprečju aktivnih uporabnikov
True Forward – poročilo o podjetniški pogodbi
Diagnostika
Storitev spremljanja Webex
Storitev spremljanja Webex je zdaj na voljo v Control Hubu. To storitev lahko uporabite za zbiranje osnovnih podatkov v omrežju vaše organizacije pri uporabi storitev Webex. Ti podatki vam lahko pomagajo pri odpravljanju težav na sestankih, tako da vidite, ali težave prihajajo iz omrežja vaše organizacije ali iz podatkovnih centrov Webex.
Za več informacij glejte, kako nastavite storitev Webex Monitoring Service in kako ogled podatkov Webex Monitoring Service.
Indikator za izklop zvoka
Ste kdaj imeli trenutek na sestanku, ko ste se pogovarjali, vendar niste opazili, da ste bili utišani? Vsi smo že bili tam, zato smo dodali indikator za izklop zvoka. Ta indikator vam pomaga ugotoviti, ali so imeli udeleženci težave s kakovostjo zvoka ali pa so preprosto pozabili klikniti ta gumb za izklop zvoka.
Indikator izklopa zvoka je prikazan samo za udeležence, ki se izklopijo prek namizne in mobilne aplikacije Webex Meetings, namizne in mobilne aplikacije Webex Teams ter naprav v sobi, registriranih v oblaku. Če je bil udeležencu utišan prek zunanje strojne opreme, kot je mikrofon, se indikator izklopa zvoka ne prikaže. |
Indikator konca sestanka
Dodali smo indikator, ki vam pove, kdaj je udeleženec namenoma ali nepričakovano zapustil srečanje. Ko spremljate sestanke, lahko te informacije uporabite za pomoč pri odpravljanju težav, če opazite, da veliko udeležencev nepričakovano odpade s sestankov.
Indikator konca sestanka se prikaže samo za udeležence, ki uporabljajo VoIP za pridružitev sestankom z aplikacijo Webex Meetings, aplikacijo Webex Teams ali video sistemom. |
Poraba pomnilnika za udeležence
Zdaj lahko vidite uporabo pomnilnika sistema in aplikacije Webex za udeležence v pogledu udeležencev. Te informacije vam lahko pomagajo ugotoviti, ali imajo udeleženci težave s sestanki zaradi omrežne povezave ali velike porabe pomnilnika.
analitika
Podpora za Cisco Webex Desk Pro in Cisco Webex Room Panorama
Zdaj prinašamo moč analitike v dve novi napravi, v Cisco Webex Desk Pro in Panorama sobe Cisco Webex. Podatke iz teh novih naprav lahko uporabite, da vidite, kako se uporabljajo v vaši organizaciji, in pomagate pri sprejemanju.
Podpora za prenos podatkov prek USB-ja
The Cisco Webex Room Kit Mini ima način, imenovan USB Passthrough, ki omogoča vsakomur, da se pridruži sestanku z napravo tako, da njen kabel USB poveže z računalnikom. Zdaj si lahko ogledate podatke o uporabi načina USB Passthrough, da boste bolje razumeli, kako pogosto se način uporablja v vaši organizaciji.
Ključni kazalnik uspešnosti aktivnih naprav (KPI) za analizo naprav
KPI spletne naprave na vrhu strani Analitika naprav smo zamenjali s KPI aktivnih naprav. Ne skrbite, še vedno lahko ugotovite, koliko spletnih naprav je na zavihku Naprave. Namesto da bi vam pokazal, koliko naprav je bilo pravkar na spletu, KPI aktivnih naprav zagotavlja boljši vpogled, tako da vam pokaže, koliko naprav je bilo dejansko uporabljenih na sestankih na podlagi prejšnjega dne, s trendno primerjavo iz prejšnjega tedna. S temi informacijami lahko vidite, kako pogosto se naprave uporabljajo, in ugotovite, kako lahko povečate uporabo za svojo organizacijo.
Kode za sledenje v poročilu o sestanku Webex
Kode za sledenje so zdaj vključene v poročilo Webex Meeting v storitvi Analytics. Kode za sledenje vam pomagajo analizirati uporabo po različnih skupinah znotraj organizacije – na primer po oddelku ali oddelku. Zdaj, ko lahko sledite tem kodam za sledenje v poročilu, lahko podatke uporabite za pomoč pri sprejemanju vpogledov v stroškovno računovodstvo ali druge notranje postopke zaračunavanja v različnih skupinah.
Poročilo o dejavnosti botov Teams
Boti v Webex Teams lahko izboljšajo produktivnost in pomagajo zmanjšati stroške, toda kako lahko ugotovite, ali to res počnejo? Z novim poročilom Teams Bots Activity lahko pridobite meritve za te uporabne avtomatizirane pomočnike, na primer, koliko prostorov se je bot pridružil, koliko sporočil je bot poslal, koliko datotek je bot delil in še več. Te meritve vam pomagajo ugotoviti, kako učinkoviti so roboti ali pa želijo biti vaši prijatelji.
Poročilo o dejavnosti uporabnikov Teams
Želite izvedeti, kako ljudje uporabljajo Webex Teams? Nato si oglejte poročilo o dejavnosti uporabnikov Teams, ki prikazuje, koliko prostorov so del, število datotek, ki so jih dali v skupno rabo, koliko prostorov so ustvarili in še več. Te meritve vam pomagajo analizirati vzorce dejavnosti uporabnikov v vaši organizaciji.
Diagnostika
Podpora za naprave SIP (3rd Party Session Initiation Protocol).
Podatki iz vseh naprav morajo biti enaki, zato diagnostika zdaj podpira podatke iz naprav SIP tretjih oseb. Dobite lahko vpogled v to, kako se te naprave uporabljajo za pridružitev sestanku, in dodatne podatke o kakovosti storitev, ki se v sestanku posodobijo vsako minuto.
Iskanje sestankov z imeni naprav, registriranih v oblaku
Ali imate naprave, ki so registrirane v oblakih Webex? Če to storite, lahko zdaj v diagnostiki iščete katero koli napravo, registrirano v oblaku, po imenu. To vam omogoča, da vidite, kako pogosto se naprava uporablja, in podatke o kakovosti, ki jih ima na več sestankih.
analitika
Analitični podatki Cisco Jabber
Analitični podatki so zdaj na voljo za Jabber, če ima vaša organizacija:
Lokalni Jabber s polnimi poenotenimi komunikacijami.
Lokalni Jabber samo s takojšnjim sporočanjem.
Lokalni Jabber samo s telefonom.
Jabber z Webex Messengerjem.
Izpolniti morate tudi spodnje konfiguracije, da bodo podatki Jabber poslani v Control Hub. Datum za podatke Jabber v Control Hubu začne teči, ko so te konfiguracije dokončane. Podatki Jabber se ne zapolnijo.
TelemetryEnabled
do res.TelemetryEnabledOverCellularData
do res.TelemetryCustomerID
z ID organizacije, ki ga najdete v Control Hubu.
Ključni kazalniki uspešnosti (KPI), ki so prikazani na vrhu strani Jabber Analytics in vam pomagajo bolje razumeti sprejetje Jabberja v vaši organizaciji, so:
Aktivni uporabniki.
Skupno število poslanih sporočil.
Skupaj klicev.
Skupna raba zaslona.
Vsak od teh KPI prikazuje trendni odstotek iz prejšnjega časovnega obdobja.
Obstajajo grafikoni, ki prikazujejo dnevni, tedenski ali mesečni trend za skupno število aktivnih uporabnikov, skupno število poslanih sporočil, skupno število minut klicev in število aktivnih uporabnikov, ki so klicali. Ogledate si lahko tudi razčlenitev:
Uporabljene različice odjemalca Jabber.
Operacijski sistemi.
Uporabljene vrste klepeta.
Ločljivosti zaslona videoklica.
Opravljeni zvočni ali video klici.
Povezave, vzpostavljene v omrežju organizacije ali zunaj njega.
Ti podatki vam pomagajo videti, kako pogosto se uporablja Jabber, in vam pomagajo pri ustvarjanju poročil.
Izbirnik koledarskega datuma za sporočila in naprave
Zdaj lahko uporabite izbirnik koledarskega datuma za ogled podatkov v določenem časovnem okviru za sporočila in analizo naprav. Količina podatkov, do katerih imate dostop, je odvisna od vrste stranke, ki ste. Če ste običajna stranka, imate dostop do 3 mesecev podatkov. Če ste stranka paketa Pro Pack, imate dostop do 13 mesecev podatkov.
KPI-ji na zavihkih Sporočila in Naprave so fiksni in se ne spremenijo, ko izberete določen časovni okvir. Vsi drugi grafikoni pod KPI-ji se posodobijo glede na datum, ki ga izberete. |
Webex Edge za podporo za naprave
Zdaj si lahko ogledate podatke za naprave na mestu uporabe na ID izdaje: RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 ali novejši, ki je povezan z Webex Edge za naprave. Devices Analytics vam pokaže razčlenitev števila naprav, ki so bile uporabljene za klice, tablo in digitalno označevanje.
Za več informacij o povezovanju lokalnih naprav z oblakom Webex glejte Bela knjiga Webex Edge za naprave.
Poročilo o neaktivnih uporabnikih srečanj Webex
Zdaj lahko ustvarite poročila o neaktivnih uporabnikih Webex Meetings v storitvi Analytics. To poročilo prikazuje seznam uporabnikov, ki v določenem časovnem obdobju niso gostili ali se udeležili srečanj Webex. S tem poročilom lahko ugotovite, zakaj ti uporabniki niso uporabljali Webex Meetings in kaj lahko storite, da bi jim pomagali, da bi ga uporabljali več.
Diagnostika
Tanki odjemalci in podpora za mobilne naprave
Zdaj si lahko ogledate bogate podatke o odpravljanju težav za uporabnike, ki se pridružijo sestankom Webex prek lahkih odjemalcev ali mobilnih naprav.
To so minimalne različice Webex Meetings, potrebne za ogled podatkov o odpravljanju težav uporabnikov, ki se pridružijo prek lahkih odjemalcev in mobilnih naprav. Če naprave ne izpolnjujejo teh zahtev, so na voljo samo podatki o izgubi paketov in zakasnitvi.
Naprava | Najmanjša različica Webex Meetings |
---|---|
Mobilne naprave | 39.11 |
Tanki odjemalci | 40.1 |