有关这些新功能的更多信息,请参阅云端协作产品组合的分析云端协作产品组合的报告以及 Control Hub 中的高级诊断和故障排除

2024年2月

Partner Hub中的呼叫参与度分析

Partner Hub中现已提供呼叫参与分析功能。 本部分的数据显示组织中已购买Webex 的客户的呼叫使用率和呼叫质量。 此数据显示您可以如何主动帮助客户,例如,如果您发现客户的通话质量正在下降,您可以在情况进一步恶化之前联系客户并对其进行故障诊断。

Calling users by usage chart in Partner Hub calling engagement analyticsCustomers and call quality chart in Partner Hub calling engagement analytics

2024年1月

在2024年1月31日之后下载报告时,报告API将仅支持ZIP文件格式

目前,当您使用报告API下载Control Hub报告时,CSV文件格式为缺省格式。 从2023年12月31日开始,CVS文件在可供下载之前将被压缩。 到2024年1月31日,我们将不再支持解压缩的CVS文件下载。

您可以在2024年1月31日之前以ZIP文件格式下载报告,方法是设置 zipEnable=true 以便为该更改做好准备。 例如:

https://reportdownload-a.webex.com/api?reportId=Y2lzY29zcGFyazovL3VzL1JFUE9SVC82YWZiZTg0MTY4OTU0MTA0OThiYTcyZGM4N2FlODE2YgZipEnable=true

您还可以使用 zipEnable=false 下载CSV文件格式的文件,直至2024年1月31日。 在2024年1月31日之后, zipEnable=false 标记将被忽略,所有报告仅以ZIP文件格式下载。

Slido分析

Slido 分析 现已可用。 您可以使用此数据了解主持人是否将功能Slido 融入会议中,以及用户使用这些功能的频率。

Slido analytics KPIs in Control HubParticipant interactions trend chart in Control Hub Slido analytics

2023年12月

更新了Webex for 报告中的字段

以下政府版Webex报告已更新,包含更多字段:

  • Webex Meetings与会者
    • WEBEX_ASSISTANT
    • BREAKOUT_USED
    • IS_E2EE
    • SI_USED
  • Webex Meetings详细信息
    • VIRTUAL_BACKGROUND_USED
    • HOST_INDICATOR
    • IS_COHOST
    • CLIENT_TYPE
    • SUB_CLIENT_TYPE
    • CLIENT_BROWSER_DETAILS
  • Webex 参与
    • Caller

Cisco Meraki平台上设备的故障诊断数据

疑难解答现在显示Cisco Meraki平台上用户的 路径可见性

Meraki troubleshooting data in Control Hub

2023年11月

修复了Webex 分析的“详细呼叫历史记录”控制板中的已应答呼叫KPI的问题

我们在“Webex 分析的详细呼叫历史记录”控制板中发布了已应答呼叫KPI的修复。 对于移动设备上的用户,之前应答呼叫时会包含额外的通知记录。 为明确起见,此记录现在不计入记录总数,这可能会导致略微调整已接听的呼叫KPI。

Webex服务状态信息现在位于新的工具栏菜单中

为了改善用户体验,我们已将以下信息移至位于Control Hub标题中的新工具栏菜单:

  • 页面中的Webex服务 服务 卡。
  • 诊断 > 页面中的Cisco Webex状态 卡。
  • 页面中的事件数据 信息。

如果要查看详细信息,此工具栏将显示Webex服务的高级状态信息以及指向status.webex.com 的链接。

New service status toolbar in Control Hub

小组件现可用于自定义仪表板

现在,您可以将目录中的小组件添加到自定义仪表板。

Add Widget button for custom dashboards in Control Hub

Linux客户端类型现在包含在消息传递应用程序版本报告中

消息应用程序版本 报告中的客户端类型字段现在包含Linux。

2023年10月

Webex 详细呼叫历史记录报告中的新字段

Webex 详细呼叫历史记录报告已更新,包含以下字段:

  • 振铃持续时间
  • 发布时间
  • 回答指示器
  • 最终本地会话ID
  • 最终远程会话ID

这些新字段可帮助您更好地协助客户确定呼叫转接发生的时间,然后您可以使用这些字段更轻松地示例相关记录以查找必要信息。

Webex 详细呼叫历史记录报告的新API参数

以下 bex Calling API参数 已添加到“详细呼叫历史记录”报告中:

  • 振铃持续时间
  • 发布时间
  • 回答指示器
  • 最终本地会话ID
  • 最终远程会话ID

2023 年 9 月

设备功耗报告

我们向“设备分析”添加了新的设备功耗报告。 此报告提供有关组织中Cisco设备能耗的详细信息,可帮助实施绿色举措。

2023 年 8 月

按会议服务和趋势划分的设备使用情况

我们在设备分析中添加了新的 使用情况(按会议服务和趋势 ),这将细分组织中的用户使用Cisco设备主持和加入的不同会议服务。 您可以使用此图表帮助推动采用您希望用户关注的会议服务。

Device usage by meeting service and trend charts in devices analytics of Control Hub

以设备为中心的故障诊断

现在可以进行以设备为中心的故障诊断。 搜索设备名称时,您可以在会议和通话中看到其媒体质量指标的简要概述。

设备实时会议监控警告

现在,您可以在警报中心为Cisco设备设置实时会议监控警报。 此警告可帮助您及时了解设备的媒体会议质量较差的情况,以便为用户提供快速支持。

Meetings Tele 报告中的新跟踪代码字段

Meetings电话报告已更新,跟踪代码字段最多可达10个。

“呼叫详细呼叫历史记录报告”中的新呼叫 ID 字段

已使用以下呼叫ID字段更新“呼叫详细呼叫历史记录”报告,以帮助您更好地关联发起呼叫和终止呼叫记录:

  • 本地呼叫 ID
  • 远程呼叫 ID
  • 网络呼叫 ID
  • 相关呼叫 ID
  • 用户号
  • 呼叫结果
  • 呼叫结果原因

“呼叫详细呼叫历史记录”报告中的新呼叫转接时间字段

现在,您可以了解在呼叫期间请求呼叫转接服务的时间 Call transfer time 详细呼叫历史记录”报告中的字段。 呼叫转接服务时间使用UTC/GMT时区显示。

RoomOS和ThousandEyes集成

与RoomOS设备集成的ThousandEyes代理提供网络路径可见性,可对会议进行主动故障排除,从而实时确定问题。

最初该集成支持Webex会议。 计划将来使用其他会议类型,例如Microsoft Teams。

阅读更多关于 Eyes与RoomOS设备集成 的信息。

详细呼叫历史记录分析中的新全局过滤器

以下全局过滤器已添加到呼叫分析中的“详细呼叫历史记录”部分:

  • 用户名
  • 电子邮件
  • 终端类型
  • 设备类型

Webex Calling 媒体质量报告

现在,您可以通过Webex 媒体质量报告找到呼叫分支的媒体质量指标,例如音频抖动、视频丢包、使用的连接等。

在 Partner Hub 中进行故障排除

作为合作伙伴管理员,您现在可以为从合作伙伴组织购买Webex Meetings订阅的客户 会议故障诊断详细信息。

2023 年 7 月

设备能耗分析现已可用

设备能耗分析 可以模拟组织中当前可测量设备在选定日期范围内的预计能耗,以及与其能耗相关的预计温室气体排放量(以CO2e为测量单位)。

Sustainability analytics in Control Hub

2023 年 6 月

在警报中心管理多个警报

现在,您可以在警报中心中选择多个警报,以一次解决所有警报或导出某些组。

Selecting multiple alerts in Alerts center

20223 年 5 月

以用户为中心的故障诊断

现在提供以用户为中心的故障排除功能。 当您搜索用户的电子邮件地址时,可以在这些会议和呼叫中看到其媒体质量指标的高级概述。

User-centric troubleshooting in Control Hub

2023 年 4 月

“会议与会者”报告中的新列

“会议与会者”报告中新增了三列:

  • Client_类型- 参加者用于加入会议的客户端。
  • Sub_客户端- 参加者用于加入会议的方法。
  • Client_ Browser_详细信息- 参加者用于加入会议的应用程序或浏览器。

呼叫分析中按 ISP 图表排列的呼叫段

我们添加了一个按 ISP 排列的呼叫段呼叫分析的“媒体质量”部分中的图表。 您可以使用此图表帮助您确定媒体质量问题是否来自特定互联网服务提供商。

Call legs by ISP type in Media Quality section of Calling analytics

新的 UI 工具提示和验证消息,指示报告限制为 50 个

我们添加了新的 UI 工具提示和验证消息,让您知道,您可以保存或生成多达 50 个报告,然后必须删除现有报告来创建新报告。

Meetings 嵌入式应用程序报告

您现在可以找到嵌入式应用程序正由参加者在会议期间使用,带有 Meetings 嵌入式应用程序报告。

Partner Hub 的订阅分析

Webex Calling和Webex Meetings订阅的分析数据现在可供合作伙伴管理员使用。 您可以使用订阅分析来帮助推动客户采用率、评估客户的许可证使用情况、了解是否有向上销售的机会等。

Subscriptions analytics in Partner Hub

2023 年 3 月

现在通过新的电子邮件地址发送报告通知

目前,报告通知的发送自 pda@cisco.com 。 这些通知现在发送自 reports_controlhub@webex.com 。 请务必记下此更改,并确保新电子邮件地址不会被意外标记为垃圾邮件。

“会议未来的安排”报告现在包含Webex Webinars

“会议未来安排”报告已更新,在 ServiceType 列名为 WBWB 表示未来的会议是 Webex 网络研讨会。

报告中仅适用于 Pro Pack 的特性和功能的 UI 工具提示

从 Pro Pack 降级到 Standard 时,或者如果您在缺省情况下拥有 Standard 许可证,现在如果报告中的某项功能或功能仅适用于 Pro Pack,将会显示 UI 工具提示。

会议中功能使用报告现在可供 EU 客户使用

EU 客户现在可以访问之前发布的会议中功能使用报告。

2023 年 2 月

更新了所下载报告的命名格式

目前,当您下载报告时,文件使用 alphanumeric characters_download date 作为命名格式。 现在,当您下载报告时,其文件名使用以下格式:

  • 默认报告模板- Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
  • 自定义报告模板- Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

2023 年 1 月

千眼云代理现在可部署到Webex Calling数据中心

您现在可以将 ThousandEyes 云代理部署到Webex Calling数据中心。 代理以双向方式捕捉 RTP 流量,以帮助确定 Webex Calling 数据中心和企业网络之间网络路径中的问题。

读取这篇文章有关如何使用 Cloud Agents for Webex Calling设置测试的最佳实践。

疑难解答现在支持基本会议

您现在可以查看以下用户的故障诊断详细信息:基本会议许可证。

故障诊断现在显示录制文件是保存到云端还是本地机器

录制文件类型已在会议详细信息中添加,显示会议是录制到云端还是录制到本地机器。

Recording Type field in Troubleshooting

2022 年 12 月

Meetings 会议中功能使用报告现在可用

您现在可以找到协作功能正由用户在会议期间使用,并显示“会议中功能使用情况”报告。

报告现在只能以压缩文件的形式提供

为了提高性能,现在所有报告都下载为压缩文件。

2022 年 11 月

在会议与会者报告中添加了新的共同主持人列

您现在可以确定与会者是否为 共同主持人与新的 IS_COHOST 列。

报告的 UI 增强功能

用户界面已在报告部分,以改善最终用户体验。 管理员可以通过更简化的工作流程和更清晰的可读性访问他们感兴趣的信息。 改进包括:

  • 为了实现最佳分组和排序,已将报告分成多个类别。
  • 每个类别都有用于其他优化分组的子类别。
  • 新的搜索功能。
  • 新的右侧面板在单击模板时显示 此面板提供报告的高级概述,并在报告中包含关键指标。
Old Reports UI vs New Reports UI in Control Hub

Webex Calling和 ThousandEyes 云代理集成

您现在可以将 ThousandEyes 企业座席连接到Webex Calling云中的云座席,以执行双向网络性能测试。 目前,支持 ThousandEyes 云座席的Webex Calling数据中心为阿姆斯特丹、法兰克福和新加坡。


 
Webex Calling云代理在 ThousandEyes 控制板中管理和访问。

读取Control Hub 中 ThousandEyes 与 Webex 服务的集成了解更多信息。

2022 年 10 月

现已提供Webex Calling呼叫队列分析和报告

现在,您可以查看组织中设置的呼叫队列的数据,例如放弃的呼叫数、呼叫者在呼叫队列中等待的平均分钟数、来电总数等。

阅读云协作产品组合的分析的呼叫队列部分以及 的Webex Calling部分云协作产品组合的报告了解更多信息。

现已提供Webex Calling自动话务员分析和报告

现在,您可以查看组织中设置的自动语音应答数据,例如办公时间期间和之后的呼叫数、路由到自动语音应答的呼叫数、一天中的最忙时间等。

阅读云协作产品组合的分析的自动话务员部分以及 的Webex Calling部分云协作产品组合的报告了解更多信息。

外部域报告现已可用

您现在可以下载外部域报告,该报告将详细说明哪些外部域正在 Webex 应用程序中与您的组织合作,以及您组织中的哪些用户位于外部空间中。

阅读 的 Webex Messaging 部分云协作产品组合的报告了解更多信息。

2022 年 8 月

停用呼叫分析中的参与度和质量标签页

呼叫分析中的“参与度”和“质量”标签页将于 2022 年 9 月 30 日停用。 您可以继续使用“媒体质量”控制板来获取呼叫质量和使用情况信息。

与其他管理员共享自定义控制板

作为完全权限管理员,您现在可以与组织中的其他管理员共享您创建的自定义控制板。

Add users to share a custom dashboard example

阅读自定义分析控制板的共享控制板部分了解更多信息。

故障诊断中的用户反馈

现在,您可以就我们如何改进故障诊断中提供的信息提供反馈。

Submitting feedback in Troubleshooting

2022 年 7 月

新的Webex Meetings电话服务报告

现在可以使用Webex Meetings的新电话报告。 此报告向您显示参加者在会议期间使用的不同音频选项,例如回呼、网络语音、收费等。

工作空间分析

借助新的办公空间分析功能,您可以改善办公室中的混合办公体验,并了解办公空间的使用情况、预订情况、占用率以及一段时间内的趋势。 详细信息以及图表和图形为您提供有效管理员工工作地点的工具。 了解工作空间后,管理员可以在需要时提供会议室并重新分配利用率低下的位置。

Workspaces analytics example

阅读云协作产品组合的分析的工作空间部分了解更多信息。

千眼与故障排除集成

您现在可以将 ThousandEyes 与故障排除集成。 通过 ThousandEyes 可查看用户在整个网络中的完整路径可见性,从而更明确地隔离问题。 您还可以从“故障排除”交叉启动到 ThousandEyes 控制板,以查看每个路径的更多详细信息。

ThousandEyes integration in Troubleshooting

读取将 ThousandEyes 与 Control Hub 中的故障排除集成了解更多信息。

2022 年 6 月

呼叫分析中的媒体质量新增强功能

呼叫分析中的“媒体质量”标签页具有以下增强功能:

呼叫体验最差的用户表

我们添加了一个表格,让您查看组织中遇到质量最差呼叫段的前 300 个用户。 此表可以帮助您快速查看要关注的用户,并找出他们的呼叫段质量可能比其他用户差。

Users with Worst Calling Experience table in Calling Media Quality analytics

从呼叫分析交叉启动进入故障排除

当您单击名称中的呼叫体验最差的用户表中将打开一个新的标签页 来进行故障诊断,其中会显示用户在所选日期范围(最多 21 天)内发起的所有呼叫段。

Cross launch into Troubleshooting from Calling Media Quality analytics example

按用户名或电子邮件地址过滤

我们添加了按特定用户名或电子邮件地址过滤所有图表的选项。


 
必须输入用户的全名或电子邮件地址以应用过滤器。 例如,如果您要过滤 John Doe 的数据,但只输入 John 或 johndoe,则该用户的过滤器将不会显示。
Filter by user name or email address in Calling Media Quality analytics

Calling 媒体质量分析中 Webex 上的呼叫数据

呼叫段的数据,使用在 Webex 上呼叫现在可用于呼叫分析的媒体质量标签页中的所有图表。

阅读云协作产品组合的分析的呼叫部分了解更多信息。

2022 年 5 月

下载 PDF 格式的自定义控制板

您现在可以下载 PDF 格式的自定义控制板,以创建当前数据的快照。

读取在 Control Hub 中为您的云协作产品组合自定义分析控制板了解更多信息。

2022 年 4 月

在 Analytics 中构建您自己的控制板

现在,您可以使用适用于 Meetings、Messaging、Calling 和 Devices 分析的 KPI 和图表在 Analytics 中构建自己的自定义控制板。

Summary dashboard for custom analytics

读取在 Control Hub 中为您的云协作产品组合自定义分析控制板了解更多信息。

2022 年 3 月

呼叫分析中新增“媒体质量”标签页

借助 Control Hub 中全新的 Calling 媒体质量控制板,您可以在整个组织内轻松管理Webex Calling呼叫质量。 通过高级别的关键性能指标 (KPI),管理员可以快速了解全球呼叫质量。 我们的图表按位置、 IP 地址、媒体类型、连接类型、编解码器、终端类型和IP 电话型号提供此类数据的详细视图。 数据现在也可以近乎实时地更新。 您可以在呼叫结束后 15 分钟内查看呼叫质量数据。

管理员可以使用过滤器获得更高的粒度,例如在几秒钟内按位置和IP 电话类型隔离呼叫质量数据。 这些工具使我们的客户能够提供一致的高质量呼叫体验,并在用户投诉之前解决问题。


 

此选项卡的数据仅适用于Webex Calling呼叫,而不适用于在 Webex 上呼叫来电。

阅读云协作产品组合的分析的呼叫部分了解更多信息。

Webex Calling呼叫故障诊断

一种全新的可视化方式Webex Calling来电。 使用故障诊断工具查找Webex Calling呼叫,并查看逐跳数据包丢失、抖动和延迟信息。 故障诊断视图显示有用的呼叫信息,查明媒体质量问题,并帮助快速解决问题。 在所有地区推出,并可用于涉及桌面电话和软客户端(包括桌面电话和移动设备)的呼叫。

读取对 Control Hub 中的Webex Calling媒体质量进行故障诊断了解更多信息。

适用于 Webex for Wholesale 和 Webex for Broadworks 合作伙伴的分析

作为合作伙伴,您现在可以查看客户的包裹分配指标。 这些图表显示您已分配给客户的所有服务包,可以帮助您了解客户是否愿意采用更多的 Webex 服务。


 

要查看合作伙伴分析,您必须为组织启用功能切换。 如果您在 Partner Hub 中没有看到分析标签页,请与合作伙伴载入团队联系,了解如何启用此功能。

读取Partner Hub 中 Webex for Wholesale 和 Webex for Broadworks 软件包的分析了解更多信息。

2022 年 2 月

创建自定义模板

现在可在报告中使用自定义模板。 您可以使用现有模板对某些列重新排序或删除,以查看要关注的数据。

阅读本文中的自定义模板部分了解更多信息。

通过质量标签页关注 Webex Room 和 Desk 系列设备的媒体质量问题

Devices Analytics 中的“质量”标签页现已可用。 此标签页中的图表集中显示 Webex Room 和 Desk 系列设备的音频和视频质量分钟数,以帮助您查看在 Webex 通话期间使用设备时是否存在任何媒体质量问题。

2022 年 1 月

会议与会者报告中添加了新的主持人指示器列

一个新的 HOST_INDICATOR 列已添加到会议与会者报告中,以显示哪个参加者是会议的主持人。

2021 年 12 月

适用于 Webex 设备的新 VIMT 许可证和 VIMT 使用报告

现在有两个新报告可供您查看Microsoft Teams 的视频集成 (VIMT)正在您的组织中使用 。 VIMT许可报告显示组织中使用 VIMT 的唯一活动设备的许可使用,VIMT使用报告在此处提供有关呼叫的详细信息 Webex Devices 使用 VIMT 加入 Microsoft Teams 会议。

在“会议详细信息”报告中添加了新的同声传译列

一个新的 SI_USED 列已添加到“会议详细信息”报告中,以显示会议是否有 同声传译功能由主持人启用。

2021 年 10 月

会议分析增强功能

会议分析中的质量页面被分成三个部分,以便用户更深入地了解互联网协议电话的服务质量、视频的服务质量和加入会议的时间,并为每个部分新增了图表。

  • 针对互联网协议电话质量、视频质量和加入会议时间部分添加了新图表

    • 添加了可比较内部和外部用户的图表。

    • 添加了可显示参加者的本地 IP 地址的图表。

    • 添加了可按位置显示参加者人数和媒体质量的世界地图。

    • 添加了可显示数据包丢失、延迟和抖动的趋势数据的图表。

    • 添加了显示平均加入会议时间和百分比的图表。

2021 年 9 月

查看网络广播的故障诊断数据

现在,您能够搜索和查看在 Webex Events(新版)中主持的网络广播的的媒体质量数据。

查看在 Microsoft 云视频互操作性中使用的 Webex Room 设备的故障诊断数据

现在,您能够查看通过 Microsoft 云视频互操作性 (CVI) 在 Microsoft Teams 会议中使用的云注册 Webex Room 设备的媒体质量数据。

历史会议数据 API 现已可用

现在,您可以访问与 Webex Meetings 有关的分析数据,以及与 Meetings API 有关的新历史数据。 这样一来,您就可以将海量数据提取到自己的商业智能系统中。

有关详细信息,请参阅历史 API 开发者页面。

Cisco 耳机分析

现在,您能够按国家/地区、型号和连接类型查看 Cisco 耳机的使用数据,以帮助确定您的组织正在如何使用所有耳机。

针对您所在组织中用户的个人洞察

您现在可以为组织启用个人洞察。 个人洞察允许用户深入了解和分析他们在会议中的时间利用情况。 他们可以设立和达成目标、了解如何改善工作与生活之间的平衡、建立更优质的人际关系并为大家带来包容性更强的工作体验。

有关更多信息,请参阅启用个人洞察

向“会议详细信息”报告添加端到端加密列

“会议详细信息”报告现在显示会议是否已启用端到端加密(在 IS_E2EE 列。

即时消息分析增强功能

为了更清楚地了解即时消息用户,我们进行了以下改进:

  • 添加了 Web 客户端和 Linux 平台数据。

  • 新增可显示已共享的本地文件数量的图表。

  • 新增可显示最近 30 天内发送消息的前 300 位用户的图表。

  • 新增可显示最近 30 天内共享文件的前 300 位用户的图表。

2021 年 8 月

Webex for Government: 分析、诊断和报告的新功能

政府版 Webex 组织的分析、诊断和报告已更新为与商业组织 7 月发行版相一致的最新设计。


 

报告中“诊断和 API 支持”的“加入会议”时间和 Webex Events(新版)数据稍后将可供政府版 Webex 组织使用。

  • 政府版 Webex 会议分析

    • 将查看数据时的加载时间性能提升为以秒计。

    • 更新了图表设计和 KPI。

  • 政府版 Webex 即时消息分析

    • 将查看数据时的加载时间性能提升为以秒计。

    • 更新了图表设计和 KPI。

  • 政府版 Webex 呼叫分析

    • 新增一个页面,用于分析在 Webex 应用程序中使用在 Webex 上呼叫时的呼叫。您可以跟踪哪些平台用户正在发起呼叫及其通话质量。

  • 政府版 Webex 设备分析

    • 用于分析设备使用情况的新页面。 您可以跟踪哪些设备正用于哪些活动及其使用频率。

  • 政府版 Webex 报告

    • “分析”页面中的“报告”标签页将显示在 Control Hub 左侧导航栏的监控下。 现在,您还可以按日、按周或按月安排自动运行报告。

    • 新增了“会议”和“即时消息”CSV 报告。

  • 政府版 Webex 诊断

    • 在会议详细信息页面中新增了 KPI 和会议摘要。

    • 现在,您可以单击过滤器,以显示存在网络质量问题的所有参加者。

    • 现在,在查看会议详细信息页面时,您可以搜索特定参加者或按特定类别过滤参加者。

新的设备 CSV 报告

现在有一份新报告可供使用,可提供组织中已设置的设备的历史数据。 此报告可帮助您了解哪些设备正用于哪些活动,并且可帮助您查看是否有设备未充分利用。

新的加入摘要报告

现在有一份新报告可供使用,可提供与已加入组织的用户数量有关的数据。

2021 年 7 月

Webex Meetings 和 Webex 应用程序到 Webex 应用程序呼叫的统一搜索

现在,您可以在“诊断”中搜索和查看使用“在 Webex 上呼叫”进行直接呼叫的媒体质量数据。

诊断中对 Webex Events(新版)和 Webex Events(经典版)的支持

现在,您可以在 Webex Events(新版)和 Webex Events(经典版)中查看活动的媒体质量数据。

“报告”中的“虚拟背景”和“分组讨论”指示器

已对“会议与会者”报告进行更新并加入一列信息,以便您了解与会者何时使用虚拟背景以及是否加入分组讨论。

2021 年 6 月

在诊断中搜索和筛选参加者

现在,在查看会议详细信息页面时,您可以搜索特定参加者或按特定类别筛选参加者。

最大延迟和平均丢包详细信息

现在,您可以在诊断中查看参加者的最大延迟和平均接收丢包。 这两个指标每分钟捕获一次。 这些指标可以帮助您更快地找出网络问题的来源。

活动报告

现在,您可下载一个包括 Webex Events(新版)中所托管活动的历史数据的新报告。 您可以使用此报告获取组织中过去举办的所有活动的列表,了解活动标识、主持人是谁、活动开始时间和结束时间、是网络广播还是活动等。

“会议分析”中的“音频”标签页实时数据

“会议分析”中的“音频”标签页现已在会议开始后 10 分钟内提供近乎实时的数据,就像“参与度”、“参加者”和“质量”标签页一样。

会议分析多站点选择

现在,您可以通过“会议分析”中的 Webex 站点选择,将多个 Webex 站点的“会议”数据合并到一个面板中。

改进的报告导航

“分析”页面中的“报告”标签页将显示在 Control Hub 左侧导航栏的监控下。

“与会者报告”中的最新质量数据

现在,“与会者报告”将显示每个参加者的媒体质量指标,例如最大和平均丢包率、抖动和延迟、硬件、CPU 信息、其所连接的数据中心,以及用于加入会议的客户端类型和版本。

以下列名也已被重命名:

  • CLIENT_IPLOCAL_IP

  • GATEWAY_IPPUBLIC_IP

  • VOIP_PACKET_LOSSVOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

  • VOIP_LATENCYVOIP_AVERAGE_LATENCY

此外,计算 VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSSVOIP_AVERAGE_LATENCY 已经进行了更改,以与“分析”和“故障诊断”中的相同计算保持一致。 下表比较了“与会者报告”的曾用列名和最新列名。

表 1. “与会者报告”列名比较

曾用列名

最新列名

MEETING_NUMBER

MEETING_NUMBER

MEETING_NAME

MEETING_NAME

CONFERENCE_ID

CONFERENCE_ID

USER_NAME

USER_NAME

EMAIL

EMAIL

LOCATION

LOCATION

JOIN_DATE

JOIN_DATE

START_TIME

START_TIME

END_TIME

END_TIME

持续时间

持续时间

操作系统

操作系统

BROWSER

BROWSER

CLIENT_IP

LOCAL_IP

GATEWAY_IP

PUBLIC_IP

JOIN_MEETING_TIME

JOIN_MEETING_TIME

VOIP_PACKET_LOSS

VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

VOIP_LATENCY

VOIP_AVERAGE_LATENCY

TCP_PERCENTAGE

TCP_PERCENTAGE

UDP_PERCENTAGE

UDP_PERCENTAGE

IS_CMR

IS_CMR

IS_SHARING

IS_SHARING

IS_RECORD

IS_RECORD

VIDEO_MINUTES

VIDEO_MINUTES

CLIENT

CLIENT_VERSION

MEDIA_NODE

连接

硬件

摄像头

麦克风

扬声器

VOIP_AVERAGE_LATENCY

VOIP_MAX_LATENCY

VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

VOIP_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

VOIP_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

VOIP_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

VOIP_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

VOIP_RECEIVING_MAX_JITTER

VOIP_SENDING_AVERAGE_JITTER

VOIP_SENDING_MAX_JITTER

VIDEO_AVERAGE_LATENCY

VIDEO_MAX_LATENCY

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

VIDEO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

VIDEO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

VIDEO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

VIDEO_RECEIVING_MAX_JITTER

VIDEO_SENDING_AVERAGE_JITTER

VIDEO_SENDING_MAX_JITTER

CPU_APPLICATION_AVERAGE

CPU_APPLICATION_MAX

CPU_SYSTEM_AVERAGE

CPU_SYSTEM_MAX

2021 年 4 月

重新设计了“分析”页面: 呼叫和消息发送

我们即将为消息发送和呼叫添加重新设计的“分析”页面,并在整个服务套件中拓展更好的分析体验。 分析页面的布局方便用户使用,显示关键性能指标、上下文过滤且加载速度更快。

改版后的视频网格分析页面

视频网格分析页面得到了更新,显示了单独的参与度关键绩效指标 (KPI)、资源和带宽使用选项卡,更新了带有更详细数据的图表,并加快了数据的加载时间。

视频网格/参与度/标签页重新设计

已添加下列 KPI 来提供会议期间所用的活动数据:

  • 呼叫总段

  • 企业内部呼叫段

  • 云呼叫段

  • 溢出至云呼叫段

呼叫加入概览和呼叫加入活动图表已更新为“按集群类型分类的呼叫段”和“按集群类型趋势分类的呼叫段”图表。

Updated Video Mesh Engagement Call Legs by Cluster Type Chart

客户类型概览和客户类型使用情况图表已经更新为“按终端类型分类的呼叫段”以及“按终端类型趋势分类的呼叫段”图表。

Updated Video Mesh Engagement Call Legs by Endpoint Type

会议资源概述和会议详细信息图表已更新为“按呼叫段分类的会议连接”和“按呼叫段趋势分类的会议连接”图表。

Updated Video Mesh Engagement Meeting Connections by Call Legs Chart

视频网格/资源/标签页重新设计

添加了以下 KPI,它们提供组织中视频网格集群的数据:

  • Avg 集群可用性

  • 溢出至云呼叫段

  • 重定向的呼叫段

Video Mesh Resources KPIs

每个集群的节点可用性百分比、本地部署集群的节点可用性,以及服务图表中的节点可用性已更新为“按百分比分类的集群可用性”、“按节点分类的集群可用性”和“按节点可用性分类的集群可用性”图表。

Updated Video Mesh Resources Cluster and Node Availability Charts

溢出到云端图表已更新为“按原因分类的溢出到云端的呼叫段”以及“按原因趋势分类的溢出到云端的呼叫段”图表。

Updated Video Mesh Resources Call Leg Overflows to Cloud by Cause Charts

呼叫重定向图表已更新为“按原因分类的呼叫段重定向”以及“按原因趋势分类的呼叫段重定向”图表。

Updated Video Mesh Resources Call Leg Redirects by Cause Charts

本地部署集群上的呼叫分布概述和呼叫分布图表已更新为“按集群分类的最大呼叫分布”和“按集群趋势分类的最大呼叫分布”图表。

Updated Video Mesh Resources Maximum Call Distribution by Cluster Charts

资源利用率概述和资源利用率图表已更新为“按集群分类的平均资源利用率”和“按集群趋势分类的平均资源利用率”图表。

Updated Video Mesh Resources Average Resource Utilization Overview Charts

视频网格/带宽使用情况/标签页重新设计

添加了以下 KPI,它们提供组织中视频网格集群使用情况的数据:

  • 数据使用总量

  • 传输数据的使用情况

  • 接收数据的使用情况

  • 音频数据的使用情况

  • 视频数据的使用情况

Video Mesh Bandwidth Usage KPIs

级联带宽总使用情况图表已更新为“按集群分类的级联数据总使用情况”和“按集群趋势分类的级联数据总使用情况”图表。

Updated Video Mesh Bandwidth Usage Total Cascaded Data Usage Charts

级联带宽使用情况图表已更新为“按数据传输分类的级联数据总使用情况”和“按数据传输趋势分类的级联数据总使用情况”图表。

Updated Video Mesh Bandwidth Usage Total Cascaded Data Usage by Data Transmission Charts

不同流之间的级联带宽使用情况已更新为“按流分类的级联数据总使用情况”和“按流趋势分类的级联数据总使用情况”图表。

Updated Video Mesh Bandwidth Usage Total Cascaded Data Usage by Data Stream Charts

改版后的报告和报告安排程序

报告页面已更新,为您提供易于阅读的报告目录,可供您下载。 现在,您还可以安排按照每日、每周或每月的格式自动运行报告,不必在每次都手动运行报告。

会议网络质量趋势警告

会议网络质量趋势警告会在每天结束时检查所有会议的质量,然后在平均网络性能下降时发出警告。 您可以使用此警告提前发现可能的网络问题,以便将来的会议能顺利运行。

云注册视频设备支持以及用于 VIP 实时会议质量问题警告的平均系统 CPU

您现在可通过 VIP 实时会议质量问题警告监控会议室设备并设置平均系统 CPU 的阈值。

2021 年 2 月

已更新“会议分析参与度”页面

“会议参与度”页面已更新为独立的 KPI,现已分成两个标签页(即“参与度”和“参加者”)。 “参与度”标签页显示参加者在会议期间执行的活动类型的 KPI 和指标。 “参加者”标签页显示参加者会议加入方式的 KPI 和指标。

重新设计“会议参与度”标签页

已添加下列 KPI 来提供会议期间所用的活动数据:

  • 会议总数

  • 会议总分钟数

  • 视频会议总数

  • 共享会议总数

  • 录制会议总数

“使用情况(按会议排列)”图表和“使用情况(按活动排列)”图表已合并到“会议(按活动排列)”图表中。 此图表还可获取会议录制时的数据。

已新增两个“会议分钟数(按活动排列)”图表。 这些图表可显示会议期间每个活动所用的分钟数。

新增的“会议参加者”标签页

已添加下列 KPI 来提供主持人和参加者数据:

  • 会议总数

  • 唯一主持人总数

  • 参加者总数

“加入方法”图表已更新为“参加者(按加入方法排列)”图表。

“参加者(按角色排列)”图表已更新为新的外观,现可获取主持人和与会者,而非主持人和参加者。

“使用情况(按位置排列)”图表已更新为“参加者(按加入位置排列)”图表。

“使用情况(按参加者所用分钟数排列)”图表已更新为“参加者所用分钟数”图表。

已更新“会议分析音频”页面

“会议音频”页面已更新为独立的 KPI 和指标,可供了解 VoIP 分钟数、电话通讯分钟数和纯音频会议,以及包含摘要统计信息的更多趋势图表。 添加的 KPI 如下所示:

  • 音频总分钟数

  • 网络语音总分钟数

  • 电话通讯总分钟数

“音频源”图表已合并到“按类型分类的音频使用情况”图表中。

“参加者详细信息”表已被删除,此表现在作为“Webex 与会者”报告在“报告”标签页中提供。 也可以下载“Webex 会议音频使用情况”报告,了解音频详细信息。

Webex 会议报告中的 Webex Assistant for Meetings 指示器

现在可以在 Webex 会议报告中查看已启用 Webex Assistant for Meetings 的会议。

2021 年 1 月

查看分组讨论的质量数据

现在,您可以在会议中查看分组讨论的质量数据。 时间轴顶部的蓝线代表分组讨论。 单击蓝线可查看已加入分组讨论的参加者,以及他们在其中帮助您识别特定分组讨论中的问题所耗用的时间。

查看与设备配对的参加者

现在,参加者使用设备或通过 PSTN 连接加入会议之后,参加者的姓名可显示在设备下方。 这有助于您了解哪些参加者已与哪台设备配对,便于您联系参加者提供相应帮助。

我们正在共享我们计划的发行版的详细信息,但请记住,我们可能需要更改发行日期和功能本身。 您可以订阅此文章以获取有关更改的最新信息。


 

除非有特别说明,否则这些功能不适用于政府版 Webex。

2024年3月

停用Webex 参与度和质量报告

Webex 参与度和质量报告将于2024年3月31日停用。 您可以使用新的Webex 媒体质量报告来获取呼叫分支的呼叫质量和使用信息。

分析

改进了会议分析质量页面

分析中的会议质量页面进行了改进,提供了实时网络质量 KPI 和网络语音、视频和加入会议时间 (JMT) 的指标,以及更多包含摘要统计信息的趋势图。 IT 管理员可以查看实时数据、识别存在重复网络质量问题的用户并交叉启动故障排除来解决质量问题。

查看会议重新设计的质量信息图来查看您可用的所有新内容。


 

您必须使用 40.6 或更高版本的 Webex 站点,才能查看会议重新设计标签页。

会议报告中的 Microsoft 和 Slack 集成支持

现在,您可以在 Webex Meeting 报告中查看是否已通过 Microsoft Teams 或 Slack 安排了会议,前提是您的组织设置了这些集成。 本列将帮助您跟踪和量化 Webex Meetings 的集成使用情况。

报告 REST API

现在,您可以使用新的分析报告 Rest API 创建自己的报告。 这样一来,您就可以将海量数据提取到自己的商业智能系统中。

有关详细信息,请参阅报告 API报告模板 API 开发者页面。

诊断

会议质量 REST API

现在,您可通过新的会议质量 REST API 访问最多 14 天的实时会议和会后详细信息数据。 还提供每分钟质量指标,类似于“疑难排除”标签页中提供的数据。 此 API 为您提供了对会议和与会者详细信息的可伸缩编程访问,包括每分钟的实时网络质量数据。

有关详细信息,请参阅会议质量开发者页面。

分析

Webex 未来已安排会议报告

此报告显示所选 Webex 站点在未来 90 天内即将召开的会议。 使用此报告可以深入了解安排会议的用户数并了解即将召开之会议的数量和时间。 该信息可以帮助您管理可能会影响用户的站点迁移或站点升级时间点。 您还可以确定关键会议或活动,以相应地规划支持。

Webex 高 CPU 报告

此报告显示参加者在会议期间的平均系统CPU使用率是否为90% or higher for at least 25% 分钟视频。 系统 CPU 使用率过高可能会导致这些参加者的会议质量较差。 您可以使用此报告帮助用户了解如何减少系统 CPU 使用率,以便获得更好的会议体验。

诊断

通过 VIP 实时会议质量问题警报监控所有参加者

VIP 实时会议质量问题警报现在可监控与您创建警报的用户处于同一会议的所有参加者。


 

此选项在缺省情况下关闭。 如果您已设置 VIP 实时会议质量问题警报,则该选项将在您下次编辑警报时自动开启。

传输协议更改指示器

现在您可以将鼠标悬停在会议详细信息视图和参加者详细信息视图中的紫色菱形 图标上,查看会议期间参加者何时从 UDP 更改为 TCP。

从 UDP 变为 TCP 通常表示网络连接不稳定,可能会影响参加者的音频和视频质量。 您可以使用此信息帮助这些参加者对音频和视频相关问题进行分类。

分析

设备分析改进

我们用新的关键性能指标 (KPI) 和图表更新了“设备”标签页,以帮助您监控组织中如何使用云注册设备。

Webex Assistant for Devices 数据

现在,您可以查看 Webex Assistant for Devices 的使用数据。 该数据可以帮助您深入了解用户如何与 Webex Assistant 交互,以及如何帮助用户更经常地使用它。

诊断

主动通知

现在,您可以设置警报,以便参加者在 Webex 会议期间的丢包、抖动或延迟达到特定阈值时通知您。 您将收到一封电子邮件,其中包含参加者所加入会议的详细信息,您可以加入该会议并提供疑难排除支持。


 

只有具有完全权限的管理员且拥有 40.4.0 或更高版本的 Webex 站点,才能设置警报。 只会针对通过 Webex Meetings 和 Webex Teams 应用程序参加会议的参加者触发警报。参加者必须使用的最低应用程序版本为:

  • Webex Meetings 39.6.5 或更高版本的桌面版应用程序。

  • Webex Meetings 39.11 或更高版本的移动版应用程序。

  • Webex Teams 3.0.12427.0 或更高版本的桌面版应用程序。

  • Webex Teams 4.1.6 或更高版本的 Android 应用程序。

  • Webex Teams 4.3 或更高版本的 iOS 应用程序。

查看实时会议

您现在可以看到 Webex 站点正在进行的所有会议的列表。 此列表允许您主动监控和排查可能有问题的会议。


 

只有具有高级故障排除访问角色的完全权限管理员、只读管理员或支持管理员才能查看实时会议。

加入进行中的会议

现在,只需单击故障排除会议视图中的按钮即可加入进行中的会议。 该功能可让您为会议期间遇到问题的参加者快速提供帮助。


 

只有具有高级故障排除访问角色的完全权限管理员才能加入进行中的会议。

分析

会议使用摘要报告

此报告显示组织中每天召开的所有会议的详细信息。 您可以快速查看特定日期的会议和参加者总数,以及网络语音、PSTN 和视频参加者总分钟数。

Teams 客户端版本报告

想要确定哪些人没有单击该更新按钮? Teams 客户端版本报告可显示用户使用的 Webex Teams 客户端版本。 使用旧版本的用户无法拥有所有最新的功能和修复,因此,您可以帮助用户确定问题是否由其使用的版本造成。

Teams 摘要 - Bot 活动报告和 Teams 摘要 - 用户活动报告

与 Teams Bot 活动报告和 Teams 用户活动报告类似,这些报告显示所选日期范围的数据概要视图,而不是每天的数据。 如果您想全面了解 bot 的有效性以及用户如何使用 Webex Teams,则可以使用此报告。

True Forward 活动用户报告和 True Forward 企业协议报告

这两个 True Forward 报告会显示您产品的订阅信息,以及您分配给用户的许可证数量。 如果已超出预分配许可证数量,您可以跟踪报告中的消费量,以了解订阅将如何变化。


 

这些报告只会提供给具有活动的 true forward 合格订阅的客户。

Webex Meeting 音频使用报告

此报告显示所选日期范围内参加者在会议期间使用的不同音频类型的详细信息。 您可以使用此报告深入了解组织中使用最多的音频类型。

标准许可证可用的报告

拥有 Control Hub 标准许可证的客户现在可以访问三个月的数据:

  • Webex Meeting 使用摘要报告

  • Webex ctive_主持人报告

  • Webex 非活跃用户报告

  • True Forward - 活动用户滚动平均报告

  • True Forward - 企业协议报告

诊断

Webex 监控服务

Control Hub 目前提供 Webex 监控服务。 您可以在使用 Webex 服务时利用此服务收集组织网络的基线数据。 这些数据可用于查看问题是来自您组织的网络还是 Webex 数据中心,从而帮助您排查会议的问题。

有关详细信息,请参阅如何设置 Webex 监控服务以及如何查看 Webex 监控服务数据

静音指示器

是否在会议上出现过这样的时刻,您在会议上讲话,却没有意识到自己是静音的? 我们都有过这样的经历,所以我们添加了静音指示器。 该指示器可帮助您确定参加者是否遇到音频质量问题或忘记单击该静音按钮。


 

该静音指示器仅对通过 Webex Meetings 桌面应用程序和移动应用程序、Webex Teams 桌面应用程序和移动应用程序以及云注册的协作室设备使自己静音的参与者显示。 如果参加者通过外部硬件(如麦克风)静音,则静音指示器不会显示。

会议结束指示器

我们添加了一个指示器,会在参加者故意或意外离开会议时发出提示。 会议监控期间,如果您注意到许多参加者意外地退出会议,则可以使用此信息帮助诊断问题。


 

会议结束指示器仅对使用网络语音通过 Webex Meetings 应用程序、Webex Teams 应用程序或视频系统加入会议的参加者显示。

参加者的内存使用情况

您现在可在参加者视图中查看参加者的系统及 Webex 应用程序的内存使用情况。 此信息可以帮助您确定参加者是否因网络连接或内存使用率过高而遇到会议问题。

分析

Cisco Webex Desk Pro 和 Cisco Webex Room Panorama 支持

我们现在将分析功能引入到两个新设备,即 Cisco Webex Desk ProCisco Webex Room Panorama。 您可以使用这些新设备中的数据来了解如何在整个组织中使用数据,并帮助推动采用。

USB 直通模式数据支持

Cisco Webex Room Kit 迷你版具有称为“USB 直通”的便捷模式,允许任何人通过将其 USB 电缆连接到计算机,使用设备加入会议。 您现在可以看到关于何时使用 USB 直通模式的数据,以便更好地了解组织中使用该模式的频率。

设备分析的活跃设备关键性能指标 (KPI)

我们已将“设备分析”页面顶部的“在线设备”KPI 替换为“活跃设备”KPI。 不要担心,您仍可以在“设备”标签页中发现有多少在线设备。 “活跃设备”KPI 不是为您显示有多少设备在线,而是向您展示在前一天的会议中实际使用的设备数,并与前一周进行趋势比较,从而提供更好的洞察力。 您可以使用此信息来了解设备的使用频率,并了解如何提高组织的采用率。

Webex Meeting 报告中的跟踪代码

分析的 Webex Meeting 报告中目前包含跟踪代码。 跟踪代码可帮助您分析公司中的各类群体的使用情况 - 例如,根据部门或分部。 现在,您可以在报告中跟踪这些代码,并使用这些数据帮助了解不同群体的成本核算或其他内部计费流程的采用情况。

Teams Bot 活动报告

Webex Teams 中的 Bot 可以提高工作效率并帮助降低成本,但如何判断它们是否真的做到这些了? 借助新的 Teams Bot 活动报告,您可以获取这些有用的自动化帮助程序的指标,例如 Bot 加入的空间数量、Bot 发送的消息数、Bot 共享的文件数等。 这些指标可帮助您了解 Bot 的有效性,或者它们是否只想成为您的朋友。

Teams 用户活动报告

想了解人们如何使用 Webex Teams 吗? 请查看 Teams 用户活动报告,其中显示了他们所属的空间的数量、共享的文件数、创建的空间数等。 这些指标可帮助您分析整个组织中的用户活动模式。

诊断

第三方会话发起协议 (SIP) 设备支持

所有设备的数据应该相等,这就是“诊断”现在支持第三方 SIP 设备的数据的原因。 您可以深入了解如何使用这些设备加入会议,以及会议中每分钟更新的其他服务质量数据。

按云注册设备名称搜索会议

您是否有在 Webex 云端注册的设备? 如果有,您现在可以在“诊断”中按名称搜索任何云注册设备。 这样您就可以了解设备的使用频率以及它在多个会议之间所遇到的数据的质量。

分析

Cisco Jabber 分析数据

如果您的组织具有以下功能,那么分析数据现在可用于 Jabber:

  • 具有完全 Unified Communications 的本地部署 Jabber。

  • 仅限即时消息传递的本地部署 Jabber。

  • 仅限电话的本地部署 Jabber。

  • 具有 Webex Messenger 的 Jabber。

您还必须完成以下配置,这样 Jabber 数据才会发送到 Control Hub。 完成这些配置后,Control Hub 中 Jabber 数据的日期将开始。 Jabber 数据不会回填。

“Jabber 分析”页面顶部显示的帮助您更好地了解组织中 Jabber 采用情况的关键性能指标 (KPI) 如下:

  • 活跃用户。

  • 发送的消息总数。

  • 呼叫总数。

  • 屏幕共享。

其中每个 KPI 都将显示上一个时间段内的趋势百分比。

有图表显示针对活跃用户总数、发送的消息总数、呼叫总分钟数以及发起呼叫的活跃用户数的每日、每周或每月趋势。 您还可以查看以下内容的细目:

  • 已使用 Jabber 客户端版本。

  • 操作系统。

  • 已使用聊天类型。

  • 视频通话屏幕分辨率。

  • 发起的音频或视频通话。

  • 在组织网络内部或外部建立的连接。

此数据可帮助您了解 Jabber 的使用频率,并帮助您创建报告。

消息传递和设备的日历日期选择器

现在,您可以使用日历日期选择器查看消息传递和设备分析在特定时间范围内的数据。 您可以访问的数据量取决于您所属的客户类型。 如果您是标准客户,可以访问 3 个月的数据。 如果您是 Pro Pack 客户,可以访问 13 个月的数据。


 

“消息传递”和“设备”标签页中的 KPI 已固定,在您选择特定时间范围时不会更改。 KPI 下方的所有其他图表都将根据您选择的日期进行更新。

Webex Edge for Devices 支持

现在,您可以在发行版标识上看到本地部署设备的数据: 链接到 Webex Edge for Devices 的 RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 或更高版本。 “设备分析”会向您显示已用于呼叫、白板和数字告示的设备数量的细目。

有关将本地部署设备链接到 Webex 云端的更多信息,请参阅 Webex Edge for Devices 白皮书

Webex Meetings 非活跃用户报告

现在,您可以在“分析”中生成 Webex Meetings 非活跃用户报告。 此报告显示在特定时间段内未主持或出席 Webex Meetings 的用户的列表。 可以使用此报告来帮助您了解为什么那些用户没有使用 Webex Meetings,以及您可以如何帮助他们更多地使用 Webex Meetings。

诊断

瘦客户端和移动设备支持

现在,对于通过瘦客户端或移动设备加入 Webex Meetings 的用户,您可以看到丰富的故障排除数据。

要查看通过瘦客户端和移动设备加入的用户的故障排除数据,需要至少使用以下 Webex Meetings 版本。 如果您的设备不满足这些要求,那么仅提供丢包率和延迟数据。

设备

最低 Webex Meetings 版本

移动设备

39.11

瘦客户端

40.1