感谢您的反馈。

无缝自动语言选择功能可在会议过程中口语发生变化时提供更准确的转录和翻译。启用此功能后，系统会自动检测会议中使用的语言。记录表显示了所有口语。

有关更多信息，请参阅在 Cont rol Hub 中管理 AI 功能。

此功能使 Control Hub 管理员能够为一组特定用户下载各种 报告中的所有记录。

有关更多信息，请参阅 Control Hub 中的使用情况和配置文件数据报告。

疑难解答中的会议视图中现在有两个新指示器可用：

• 初始静音状态指示器-显示参与者加入会议时 音频是静音还是取消静音。
• 音量指示器-显示 会议期间参与者的设备音量。

有关更多信息，请参阅 Control Hub 中的高级诊断和故障排除。

现在，在 “ 疑难解答” 的会议视图中提供了同声传译指示器。 此指示器显示是否为参与者分配了口译员 角色并显示了源语言和目标语言。

有关更多信息，请参阅 Control Hub 中的高级诊断和故障排除。

现在，您可以创建个性化的收藏链接列表。 这允许直接访问 Control Hub 中的页面，深度可达三个级别。

有关更多信息，请参阅 开始使用 Control Hub。

仅限内部会议，您可以关闭开始时AI Assistant播放的音频通知。 这不会影响人工智能助手启动时的视觉通知。 PSTN 设备将始终接收语音通知。

有关更多信息，请参阅 Cont rol Hub 中的自定义Cisco AI Assistant和 AI 功能或在 Con tro l Hub 中配置设置模板。

允许用户直接在 Webex 应用程序中搜索各种内部和外部来源，从而提高用户工作效率。 作为管理员，您可以控制组织AI Assistant可以访问哪些来源。 有关更多信息，请参阅在 Control Hub 中设置 AI 集成。

我们在 “订阅详细信息” 报告中添加了一个新列：组织中的工作空间总 使用量。 此列显示客户购买的工作空间许可证 的数量。

有关更多信息，请参阅 P artner Hub 入门。

现在，合作伙伴可以在订阅详情 报告中获得批发客户信息。

有关更多信息，请参阅 P artner Hub 入门。

您可以使用 Control Hub 为 组织的 Webex 空间设置和管理自定义默认空间主题。 这使您可以确保一致的外观和感觉，从而增强 您的品牌并改善用户体验。 Control Hub 中的集中管理使所有用户可以 轻松部署和更新默认主题。

有关更多信息，请参阅在 Control Hub 中设置您的自定义 默认空间主题。

与来自印度的Webex Calling活动相关的审计事件将在位于印度的新部署的数据中心中存储3 年。

管理员现在可以查看和下载存储在组织管理的所有审计集群中的任何审计集群 位置的审计事件。

有关更多信息，请参阅 Webex 中的数据驻留。

管理员现在可以为其位置预置一位数的路由前缀。

有关更多信息，请参阅 配置您的 Webex Calling 拨号计划。

如果客户通过 AT&T 提供了 Webex Go 手机号码，他们将在控制中心的 “添加号码” 屏幕中看到 AT&T 用户指南。

客户需要确认已阅读本文档，然后才能首次访问授权 账户。 此外，如果需要 联系他们的AT＆T代表解决问题，可以使用Google表单链接。

如果该帐户已获得授权，则这些链接将在Control Hub的 “添加号码” 部分中显示，前提是他们选择AT＆T作为移动运营商以 备将来参考。

有关更多信息，请参阅中的新增内容Webex Calling。

我们正在为本地 网关提供状态更改、高峰活跃呼叫和证书到期警报。

有关更多信息，请参阅中的新增内容Webex Calling。

我们让客户能够在 Control Hub 的中继页面查看中继状态、峰值活跃呼叫，并轻松搜索或 筛选中继。

有关更多信息，请参阅中的新增内容Webex Calling。

使用 Webex 应用程序时，现在可以进行端到端加密 (E2EE) 内部呼叫。 所有呼叫均已加密Webex Calling；内部呼叫现在也可以进行端到端加密。

有关更多信息，请参阅Webex Meetings和的端到端加密Webex Calling。

现在，您可以 直接从 Control Hub 提交所有专用实例第 0 天或第 1 天操作服务请求，并在详细状态视图中跟踪其进度。

支持的请求类型包括：

• 网络配置更改，例如域名系统 (DNS) 更新、防火墙规则 更改和呼叫详细记录 (CDR) 目标更新。

• 云连接的变化——例如，在不同的对等 连接类型之间迁移。

• 统一通信 (UC) 应用程序管理 — 包括生命周期协助、 容量更改和大小调整请求。

• 在多租户环境中将专用实例更新为多租户 (DI—MT) 互操作性 (Inter-OP) 会话初始协议 (SIP) 中继位置。

• 通过 Control Hub 与专用实例运营团队直接沟通

有关详细信息，请参阅如何提出服务请求。

现在，您可以通过简单的 CSV 上传一次性添加或编辑多个工作区。 与手动更新单个工作空间相比，使用 CSV 文件确定工作空间信息可以节省时间和精力。

有关更多信息，请参阅使用 CSV 文件批量上传工作空间。

在 “疑难解答” 中的 “会议详细信息” 面板中添加了一个字段，以表明会议中使用Cisco AI Assistant了。

管理员现在可以从 Control Hub 查看和下载联络中心事件的审核活动日志。

此外，还提供关键事件详细信息，例如事件类别、变更、执行的操作、受影响的资源 ID 和类型以及联络中心审核追踪。

如果外部用户（例如客户或访客）正在参加内部会议，而内部用户共享白板，则可以通过关闭设置来阻止外部用户保存或共享白板。

有关更多信息，请参见在 Cont rol Hub 中管理白板。

管理员现在可以在 Webex 应用程序中启用或禁用AI Assistant将会议录制文件作为搜索源的访问权限。 直接从 Control Hub 轻松管理AI Assistant使用 “随便问我” (AMA) 的内部和外部数据源。

有关更多信息，请参见Cisco AI Assistant在 Control Hub 中进行管理。

我们创建了一个新的管理员角色，专门用于 帮助正式管理员监控组织设置的更改以及对通话和会议日志进行 故障排除。 分配了安全活动管理员 角色的用户可以访问组织中的管理员活动日志和故障排除 信息。

管理员可以使用 IAM 角色在 Control Hub 中管理您自己的 AWS KMS 密钥访问权限。 这 使得 Webex 与您的密钥的交互更加安全和灵活。 IAM 角色提供精确的 权限，执行最小权限原则，并使用临时证书，从而 显著提高组织的安全性。

有关更多信息，请参阅 管理您自己的客户主密钥。

在 Webex 开发者平台中引入消息等待指示器 API 和公共区域工作空间的请勿打扰管理

Control Hub 现在提供了一份名为 “访客同步会议” 的新报告。 此 报告显示了使用访客对访客服务应用程序主持的同步会议数量。

有关更多信息，请参阅 云协作组合报告。

引入新的库存报告，使管理员能够查看其组织内当前的Webex Calling设备、电话号码和分机号的全部 清单，使他们能够了解 组织内部的资源利用率并更有效地规划容量。

有关更多信息，请参阅电话号码报告和设备库存报告。

我们正在向新的电子邮件服务添加帮助台电子邮件。

有关更多信息，请参阅配置高级品牌定制。

现在，您可以通过添加、移动卡片和调整卡片大小来个性化您的概览页面，以满足您的需求。 可用卡包括。

• 安装指南
• 用户总数 KPI
• 设备总数 KPI
• 分析图表和 KPI

此外，默认情况下会显示 “您分配的角色” 和 “新增内容” 卡片，无法从页面中移除。

有关更多信息，请参见在 Control Hub 中自定义概述页面。

管理员现在可以控制是否希望 AI 助手从会议录制开始。

有关更多信息，请参见在 Cont rol Hub Cisco AI Assistant 中管理和在 Con t rol Hub 中 配置设置模板。

现在，您可以开启AI Assistant消息功能，并允许通过 “AI Assistant随便问我” 进行消息、空间摘要、重写消息和消息翻译。

有关更多信息，请参见在 Cont rol Hub Cisco AI Assistant 中管理和在 Con t rol Hub 中 配置设置模板。

我们对索赔用户流程进行了用户体验改进。

有关更多信息，请参阅向您的组织申领用户。

合作伙伴现在可以在合作伙伴中心访问 Webex 应用程序版本报告。 该报告显示其客户的用户正在运行哪些版本的 Webex 应用程序，帮助合作伙伴确保其客户及时了解最新信息。

有关更多信息，请参阅 P artner Hub 入门。

我们进行了一些改进，旨在简化 SSO 续订流程，并明确指导 管理员成功续订证书。 

有关更多信息，请参阅 Webex 中使用多个 IdP 的 SSO。

Control Hub 中的正式管理员现在可以创建和自定义根据 其特定组织需求量身定制的管理员角色。 您是否想创建一个既能解决 问题、查看分析和自定义报告，又对用户具有只读访问权限的角色？ 现在，您可以通过用户 页面中的角色生成器创建该角色。

我们将各种管理员权限分为以下几组：

• 分析
• 故障排除
• 报告
• 用户管理
• 许可证管理
• 设备管理
• 通信
• 呼叫
• PTSN 和路由

创建角色后，可以将其分配给一个用户或一组用户，就像在 Control Hub 中分配任何 其他管理员角色一样。

选择会议结束后哪些人工智能生成的内容可供主持人使用。 主机随后可以根据共享策略设置与他人共享该文件。

有关更多信息，请参见在 Cont rol Hub Cisco AI Assistant 中管理和在 Con t rol Hub 中 配置设置模板。

合作伙伴现在可以在合作伙伴中心访问订阅详情报告。 该报告显示了客户订阅的状态和使用情况，帮助合作伙伴监控采用情况并优化许可证管理。

有关更多信息，请参阅 P artner Hub 入门。

支持 MT-HDS 的备份群集以提供灾难恢复功能。

Webex Calling现在将支持设备设置配置 Cisco ATA 设备。 管理员可以直接在 Control Hub 中查看和设置这些设备设置。

有关更多信息，请参阅中的新增内容Webex Calling。

Webex Calling现在将支持以下 AudioCodes 设备作为 Cisco 托管设备：

电话

• AudioCodes 425HD IP 电话
• AudioCodes 445HD IP 电话
• AudioCodes C450HD IP 电话

ATA

• 音频代码 MP504 ATA
• 音频代码 MP508 ATA
• 音频代码 MP516 ATA
• 音频代码 MP524 ATA
• 音频代码 MP532 ATA

这些设备可以直接使用 Control Hub 中的 MAC 地址进行配置。 管理员可以直接在 Control Hub 设备页面中查看这些设备的状态。

有关更多信息，请参阅支持的设备Webex Calling。

Webex Calling经过增强，可以在 SIP INVITE 中将固定电话的地址作为在线状态信息 数据格式-位置对象 (PIDF-LO) 内容中继。 当拨打紧急电话并且该 位置的 PSTN 提供商有资格接受此标头时，此信息将 添加到 SIP INV Webex Calling ITE 中。 目前的 合格提供商名单是Pure IP和Sinch。 其他 PSTN 提供商将分阶段接受测试和认证 。 作为此功能的一部分，对Webex Calling位置地址进行验证， 以确保它们是有效的紧急地址。 任何地址无法 验证的地点都将以警告消息突出显示。 此功能对使用 RedSky 提供增强型 911 服务的客户没有影响。

有关更多信息，请参阅中的新增内容Webex Calling。

当贵组织的电话号码由云连接 PSTN 提供商 (CCPP) 管理时，通过限制 Control Hub 中的某些操作来Webex Calling确保没有冲突。 因此，管理员将无法通过 Control Hub 添加、删除、激活或修改这些外部管理的号码。 对这些数字的所有更改都需要直接通过您的 CCPP 供应商进行。

有关更多信息，请参阅使用 Control Hub 管理外部号码。

增加了管理员从 Control Hub 的 “设备” 选项卡按需重新同步设备的功能。  设备当前必须在 SIP 注册并处于活动状态，才有资格重新同步。

有关更多信息，请参阅在 Control Hub 中重新同步Webex Calling设备。

通过能够直接在 URL 中使用可能的值来自定义屏幕弹出功能，并且无需定义密钥即可使用。

有关更多信息，请参阅中的新增内容Webex Calling。

Customer Assist Agent 活动详细信息报告将允许客户管理员和主管在每次轮班/会话的基础上 获得有关代理活动的关键详细信息。 报告将包括个人客户协助代理的关键 指标，例如登录/退出时间、可用性、接听和接听 的电话数量，这将帮助客户了解客服的效率，并可能规划容量/代理培训以帮助提高运营效率。 

有关更多信息，请参阅中的新增内容Webex Calling。

此功能允许本地 PBX 系统（例如 CUCM 或 Avaya）背后的用户无缝 连接到 PSTN。 它支持两个主要用例：

• PSTN 迁移：即使在用户迁移到之前，也可以帮助本地客户使用 CCPP 将其的 PSTN 服务过渡到云 PSTN，使用本地网关将其本地 PSTN 服务过渡到云 PSTN。 Webex Calling
• 应用程序集成：支持Webex Calling与专业 应用程序集成，例如金融炮塔、传真服务器、护士站和零售电信 系统。 这允许这些应用程序中的用户使用 CCPP 连接到云 PSTN， 并使用本地网关连接到本地 PSTN。 

有关更多信息，请参阅中的新增内容Webex Calling。

允许客户管理员将校园中的多个Webex Calling位置映射到单个 Site Survivable 网关。  为校园终端提供备用呼叫功能，确保最佳的网关资源利用率。 优化资本支出，减少管理多个网关的管理开销。 

有关更多信息，请参阅将Cisco IOS托管网关注册到 Web ex Cloud。

Webex Calling管理员可以管理通话 录音的保留设置。 如果 Webex 是通话 录音提供商，则客户可以购买付费插件以在默认分配之外为通话录音 提供额外的存储空间。 管理员可以直接从 Cont rol Hub 跟踪和监控存储使用情况。

有关更多信息，请参阅中的新增内容Webex Calling。

引入了新的自动化流程，以更好地促进思科通话套餐的转出请求。

有关更多信息，请参阅移出 PSTN 号码。

我们正在扩展对来电显示的字符类型支持，Webex Calling以包括 Unicode 字符类型。

有关更多信息，请参阅中的新增内容Webex Calling。

现在，仅支持 UTC 的控件以图标突出显示，可帮助您快速识别哪些小工具存在时区选择问题。

有关更多信息，请参阅 Control Hub 中云协作产品组合的自定义分析 仪表板。

我们在合作伙伴中心添加了 CC AI 代理试用版。

您可以在 “疑难解答、分析和报告” 中设置 Webex Meetings 个人数据匿名化的时间，以保护隐私、遵守法规并支持安全的数据共享和分析。

有关更多信息，请参阅在 Control Hub 中匿名化 Webex Meetings个人数据。

管理员将能够使用自然语言查询其预生成的报告。 根据 提出的问题，他们AI Assistant要么自动选择正确的报告来回答问题，要么如果有多个报告的数据重叠，则要求 管理员选择正确的报告（“人为循环” 方法）。

使用查询报告的直接好处是AI Assistant可以节省时间，如 今，这涉及几个耗时的步骤，例如下载报告，然后在电子表格中 操作/筛选数据，建立数据透视表来计算或 汇总关键见解等。

有关更多信息，请参见在 Control Hub 中 对预生成的报告提问。

在控制中心中，管理员可以启用微软团队和Vidcast之间的集成， 允许用户将微软团队的会议录音直接导入到Vidcast中。 这个新的开关控制你的用户是否使用微软团队集成。

有关更多信息，请参阅在 Cont rol Hub 中管理 Vidcast。

我们在合作伙伴中心添加了 CC AI 代理试用版。

现在，您可以在客户列表中按客户的电子邮件地址搜索客户，从而更轻松地快速找到特定客户。

有关更多信息，请参阅 P artner Hub 入门。

获取用户和群组架构详细信息为开发人员提供有关 S CIM 2.0 中使用的架构的信息。

管理员可以通过 Control Hub 设置重新排序 Webex 应用程序侧栏导航上的白板主页选项卡图标。

有关更多信息，请参阅在 Webex 应用程序中自定义 导航侧栏。

Control Hub 的 “单号通话” 功能现已在 User Hub 中可用。 可以通过访问 “服务” 选项卡，选择 “呼叫”，然后选择 “单号通话” 选项卡来访问。  

有关更多信息，请参阅中的新增内容Webex Calling。

Webex Calling，在 Control Hub 的 “故障排除” 页面下 将 Webex 服务分成不同的选项卡，以便为每种服务类型提供更量身定制、更有效的 故障排除体验。 内容项包括：

• 外观更简洁，更多相关信息/关键绩效指标
• 显示先前缺失的关键信息
• 允许进一步增强搜索/可访问性

有关更多信息，请参阅中的新增内容Webex Calling。

Webex Calling通过在呼叫故障排除视图中添加呼叫顺序图来增强故障排除体验。Webex Calling 这将使客户管理员能够看到包括失败呼叫在内的所有Webex Calling呼叫的端到端顺序，突出显示端到端的通话路径。 进一步帮助他们更轻松地了解和解决任何可能的问题。

有关更多信息，请参阅中的新增内容Webex Calling。

允许合作伙伴限制客户可以 分配的软件包和用户的数量和类型。 这使客户能够在合作伙伴设定的可 控范围内实现自给自足。

有关更多信息，请参阅中的新增内容Webex Calling。

在 Control Hub 的左侧导航菜单中添加了新的专用 PSTN 和路由部分。 之前在 “呼叫” 部分下找到的以下页面将移至新的 PSTN 部分。

• 数字
• 网关配置
• PSTN 订单

推出了新的呼叫概述页面，旨在帮助新手管理员了解最新的Webex Calling特性和功能。 此页面还为高级管理员提供了快速链接，使他们能够高效地浏览控制集线器。

有关更多信息，请参阅中的新增内容Webex Calling。

此功能允许管理员定义在播放自动总机菜单提示音后呼叫者未 执行任何操作时应如何路由呼叫。

有关更多信息，请参阅中的新增内容Webex Calling。

Webex Calling正在引入一种新型的呼叫模板，允许管理员为某些 Webex 呼叫功能设置默认值。

有关更多信息，请参阅中的新增内容Webex Calling。

Webex 中的会议分类显示了哪些信息可以在会议中共享，会议详细信息和摘要电子邮件中会显示 “公开” 或 “公司敏感” 等 标签。

有关更多信息，请参阅

• Webex 应用程序 | 会议分类标签

• 会议和消息空间的数据分类

• Webex 应用 | 从会议日历安排会议

• 通过移动设备安排 Webex 会议

• 使用适用于 Microsoft Outlook 的 Webex 安排程序安排和加入会议

• Webex 应用 | 从空间安排会议

• 从用户中心安排会议

在微软团队会议中使用 PowerPoint Live 时，VIMT 参与者现在可以在其内容频道中看到演示者的幻灯片。 以前，VIMT参与者只收到正在使用PowerPoint Live的通知，无法看到幻灯片。

有关更多信息，请参阅与 Microsoft Teams 部署 Webex 视频集成中的会议功能部分。

通话和会议的搜索结果现在显示在单独的选项卡中，每个选项卡都有相关的 KPI，从而更容易诊断问题。

Control Hub 的 “单号通话” 功能现已在 User Hub 中可用。 可以通过访问 “服务” 选项卡，选择 “呼叫”，然后选择 “单号通话” 选项卡来访问。  

有关更多信息，请参阅中的新增内容Webex Calling。

Control 中的 “新增内容” 卡片现在将自动与 “帮助中心新增内容 ” 页面同步，因此它显示的内容始终是最新的。

管理员可以允许用户在 Web 应用程序上轻松识别 属于其组织（内部）、属于外部组织（外部） 、身份无法验证（未验证）的会议参与者。 Webex 会议的参与者可以快速看到谁加入了会议，无论他们是通过 Webex 应用、网络浏览器还是视频设备加入的。 参会人员和视频面板向用户提供有关会议中其他参会人员身份的信息。

有关更多信息，请参阅自定义 Webex 会议中显示的参与者标签。

现在，用户可以通过 Slack 和 Microsoft Teams 等集成消息服务共享录音、摘要和操作项目。 此功能由管理员在 Control Hub 中启用。

有关更多信息，请参阅与集成消息服务共享内容。

Webex 联络中心引入了基于代理的队列，无论其技能或团队如何，都可以将座席直接分配到队列中。 在这种类型的队列中，向代理提供联系人时不考虑代理人的技能或团队。

有关详细信息，请参阅 了解 Webex Contact Center 中的路由和队列。

新Webex Calling功能页面引入了全新的外观，使管理员可以更轻松地 找到特定功能并在它们之间快速导航。

根据客户反馈，我们改进了 Control Hub 中 Webex 应用程序模块的定期软件更新。 新的用户界面可以更醒目地显示最新频道和慢速频道的最新版本，并清晰 地显示贵组织的当前版本（版本号和名称）和 发布日期。

在录制 会议、保存笔录或访问之前，您可以提示所有与会者给予明确同意。AI Assistant 这确保了透明度和可 控性。

有关更多信息，请参阅录制会议参与者之前需要明确同意。

合作伙伴现在可以通过用户中心向其客户提供设置辅助服务。  对于那些订阅了 Setup Assist Express（SUA Express SKU）的用户，将在通话服务激活后的前 10 天内提供新的聊天支持功能。 此功能允许客户直接从 “用户中心呼叫” 部分与实时Setup Assist代理进行连接，以获取有关服务设置的指导，以确保无缝上线。

您可以使用 Control Hub 管理所有第三方设备的配置。 Control Hub 简化了客户、位置和设备 级别的设备 管理体验。

有关详细信息，请参阅中的配置和修改设备设置 Webex Calling

此功能可帮助管理员轻松识别哪些订阅包含 Control Hub 中的商务 短信插件。

我们很高兴地宣布，我们即将发布的版本将引入强大的回拨 计划功能，以改变客户和代理的体验。 积极 与客户通话（包括呼入和外呼）的客服人员可以直接从其桌面轻松安排、管理和 分配回电，从而使终端客户能够灵活地在最方便的时间与他们 联系。

管理员可以精确控制回拨和用户访问权限，而主管 将受益于全面的历史报告。

管理员现在可以在 Control Hub 中管理 Cookie 和存储首选项，以确保遵守数据隐私法规。 此功能提供了 Cookie 管理界面，允许您对性能和功能 Cookie 做出明智的选择。 此外，除非您选择允许所有 Cookie，否则所有非必要的 Cookie、会话存储和本地存储将在登录时自动清除。

有关更多信息，请参阅在 Cont rol Hub 中管理 Cookie。

现在，您可以利用控制中心中的警报中心在 目录连接器中提供报告和通知。 Control Hub 中的通知映射到现有的目录连接器 通知，包括信息警报、警告和错误。

有关更多信息，请参阅在 Control Hub 中配置目录连接器通知。

Webex 站点重命名选项不容易找到。  为了改善这种体验并与其他 Control Hub 页面中的交互模式保持一致，我们将 “编辑站点”、“删除站点” 和 “电子邮件主机” 选项移到了单个 “操作” 按钮下。

有关更多信息，请参阅更改您的 Webex 站点 URL、在 Webex Control Hub 中重命名 Webex 站点、在 Control Hub 中添加和管理 Webex 站点以及向所有主机发送电子邮件。

允许管理员删除任何不通过 Cisco Directory Connector 同步的公司政策的个人资料照片

有关更多信息，请参阅将用户的头像重置为默认图片。

Webex 联络中心现在允许管理员和主管使用 Control Hub 在外部管理和更新流程 设置，而无需在 Flow Designer 上编辑流程。 此 增强功能允许直接通过 Control Hub 修改工作时间、队列配置、音频提示等关键 设置，从而提供实时操作灵活性。 这使管理员能够立即调整流量行为，确保联系人实时 收到更新的信息。 通过外部化此配置，该功能 支持使用量身定制的配置在各种业务场景中重复使用流程， 从而减少重复并最大限度地减少配置错误。 这一进步显著 简化了联络中心管理，同时保持了高响应能力和 可靠性。

有关更多信息，请参阅《流程设计器 》指南中的 “覆盖流量设置” 部分和设置渠道一文。

对于我们注重安全的客户来说，这是个令人振奋的消息！ 现在，您可以更好地控制如何 和何时自动允许不同类别的用户参加会议，而不是将其发送 到大厅。 借助 Control Hub 中新添加的加入规则设置，您可以轻松地让组织外部的 受邀者在大厅等候。

有关更多信息，请参阅中的限制协作功能Webex Meetings。

我们更新了订阅页面布局，使其与 Control Hub 用户界面的其余部分保持一致。

有关更多信息，请参阅 Control Hub 中的订阅。

自带虚拟代理功能使合作伙伴组织能够 将其专有的语音虚拟代理与 Webex 联络中心解决方案集成。 借助此 功能，所有购买第三方人工智能插件的客户都可以使用合作伙伴构建 的语音虚拟代理。 客户现在可以灵活地选择符合其独特需求和偏好的虚拟 代理供应商。 使用此功能，他们 可以通过我们最先进的控制中心和基于云的供应商专用CCAI连接器享受我们的Contact Center AI（CCAI） 服务的顺畅和标准化入职流程。

有关详细信息，请参阅 为自带虚拟代理（BYOVA） 授权服务应用。

允许管理员启用或禁用对其他呼叫功能的访问权限，以供最终用户访问。 

有关更多信息，请参阅为用户显示或隐藏Webex Calling功能。

现在，您可以通过 Control Hub 中的用户 CSV 文件管理用户的 SIP 地址。

DECT 基站支持生成和收集问题远程 (PRT) 日志，这些日志可以请求并显示在 Control Hub 中。

有关更多信息，请参阅 Control Hub 中的需求 PRT（问题报告工具）收集。

通过此项增强，客户体验基础版和基本版的滞留呼叫政策将可以选择考虑设备注册状态以及代理可用性。

有关更多信息，请参阅Webex Calling客户协助和配置呼叫 队列。

随着 MPP 设备可以连接到 Webex 云和 RoomOS 设备进行 本地注册，此功能更新了 Control Hub Online 状态 指示器Webex Calling，以准确反映设备与 Webex 和平台的连接。Webex Calling

有关更多信息，请参阅 Cisco MPP 设备上可用的 Webex 功能和 Control Hub 中的 设备警报。

此功能有助于查找失败的用户的呼叫，并确定失败的 发生地点和失败的原因。

有关更多信息，请参阅对 Control Hub 中的Webex Calling呼叫进行故障排除。

现在，在使用 VIMT 服务加入 Teams 会议时，您可以为单屏和双屏设备设置默认布局。

有关更多信息，请参阅 Microsoft Teams 的 Webex 视频集成。

我们正在向合作伙伴中心添加设备报告和电话号码报告。 这些报告允许管理员下载他们管理的所有客户当前全部设备清单以及当前全部Webex Calling电话号码和分机号清单的合并视图。

现在，您可以查看通过 Meraki 网络Webex Calling通话的详细指标。

此更新将增强用户中心中的批量 “添加” 和 “编辑” 功能，允许管理员批量执行操作以轻松管理成长中的团队。 这些增强功能包括添加移动用户位置、删除呼叫位置、管理自动助理、寻线组、呼叫队列和联系人管理以及批量设备添加等功能。

我们正在改进用户导出功能。 此更新允许对用户导出进行后台处理，使其有利于大型组织。 使用任务管理器跟踪任务状态、错误和完成百分比。 此更新确保了更可靠的导出过程和更轻松地访问 CSV 文件，从而增强了您的用户管理体验。

管理员现在可以在 Control Hub 中为使用多个 IdP 的组织配置 MFA。 此功能允许管理员管理 MFA 设置，确保通过 Webex MFA 或 IdP 的 MFA 进行安全的用户身份验证，具体取决于配置。 管理员还可以根据用户组或域设置路由规则，将身份验证请求定向到相应的 IdP，从而防止重复的 MFA 流程并简化不同的 IdP 之间的用户身份验证。

管理多个 IdP 的管理员现在可以在 Control Hub 中收到有关配置更改的警报。 当多个 IdP 的路由规则顺序更新时，此功能会通知管理员。 通过确保及时了解这些更改，管理员可以防止恶意尝试将 Webex 用户帐户重定向到未经授权的外部来源。 管理员还可以查看审核日志以获取详细的活动见解，并保持对身份验证配置的控制。

Webex 联络中心流程设计器现在包括一项新的 “代码” 活动，它允许直接在流程设计器中使用 JavaScript 添加行内自定义代码。 这一强大的新增功能使流程开发人员和管理员能够利用一种流行的编程语言进行数据解析、执行自定义脚本以及在工作流程中发出 HTTP 请求。 此功能极大地扩展了 JSON 操作和数据管理的用例，显著增强了 Flow Designer 的自定义和自动化功能。 此外，该活动还增强了流量变量的输入和输出映射，从而实现了无缝的数据交换和解析。

允许管理员从控制中心进入控制中心，使用户能够使用其语音信箱凭据在 Cisco 9800 和 8800 系列电话上启动移动办公桌登录。

现在，您可以修改或删除已从Active Directory或 Entra ID 同步的群组。 当您通过目录连接器或 Microsoft Entra ID 禁用同步时，同步的群组会自动移至 Control Hub 中的 Webex 群组选项卡，在那里可以将其删除。

此功能允许管理员将用户从一个位置移动到另一个位置并保留 其电话号码。 

使用客户体验解决方案的主管现在可以直接从 Webex 应用程序下载总结原因 报告。 此报告包含所有执行总结 活动的代理、使用的总结原因以及他们完成 活动所花费的时间。 

Webex 客户体验基础版的改进体验现在称为 Webex Calling客户协助。 所有现有的客户体验基础 版许可证、代理、主管和队列都将自动移至 Customer Assis t，无需额外付费。

这种改进的体验带来了以下变化：

• 跨平台重命名——合作伙伴中心、控制中心、用户中心和 Webex 应用程序将客户体验称为客户协助。 名称更改显示在 Control Hub 中，包括服务、分析、报告和许可证下的队列 管理等功能。

• CSV 导入/导出模板-“客户体验要点” 列名称 更新为 “客户帮助”。 我们建议在 准备 CSV 导入文件时使用最新的模板。 上传带有旧 “ 客户体验要点” 标题的 CSV 文件可能会导致错误。

• 微软团队集成 — 在思科与微软 团队的通话集成中，客户体验交叉启动选项更改为客户协助。

请参阅 “Webex Calling 客户帮助”。

目前，合作伙伴使用公共 API 将批量连接至现有客户组织。 此功能允许合作伙伴使用合作伙伴中心向 Webex 客户批量连接。 这 可以帮助合作伙伴将现有客户迁移到批发的 Webex

管理员现在可以在 Control Hub 中定义 Webex 会议的默认布局分辨率。 此功能允许管理员设置 Webex 应用程序在内部会议期间显示的最大分辨率。 管理员可以在组织、群组和用户级别自定义视频体验。

管理员现在可以在 Control Hub 中查看设备分析时设置自己的时区偏好。

Webex 联络中心提供其他基于技能的路由功能，可直接向队列分配技能。 此功能提供了向队列添加技能的功能，还允许在对队列技能或代理技能进行任何调整时查看映射到队列的代理。 这可以帮助管理员轻松查看和管理队列到代理的分配。 此路由功能还提供预计等待时间 (EWT) 和队列位置 (PIQ)。 这些队列可以与支持流程中技能分配的队列一起使用。 基于技能的路由将队列中具有指定技能的联系人与代理技能进行匹配，从而减少等待时间并提高客户满意度。

计划从 Control Hub 中删除的报告现在将标有 “ 过时” 标签。 此标签可帮助您随时了解情况，为 即将到来的变更做好准备。

现在，Control Hub 中提供了狩猎组统计数据和寻 线组代理统计数据报告。 您可以使用这些报告来分析 组织内寻线组的性能和使用情况Webex Calling。

有关更多信息，请参阅您的云协作产品组合报告。

我们允许管理员将群组 ID 添加到组织联系人 CSV 文件中。

有关更多信息，请参见在 Control Hub 中管理组织联系人。

此功能增强旨在为中小企业 市场中的批发客户提供混合模式，这些客户需要使用 Flex 许可证插件才能获得联系中心、RTT 和网络研讨会等其他服务。 当前，当客户从纯粹的批发模式过渡到混合 模式时， 由于现有的系统检查，它会对合作伙伴的计费、供应和监管流程产生不利影响。 此次增强将修改这些检查以准确 识别和支持混合模型，确保保持适当的限制，并 防止对合作伙伴的账单和监管合规性产生任何负面影响。 这 可以通过将同时拥有批发订阅和企业订阅 的组织的 关键批发申请基础限制的值设置为 true 来实现。

现在，User Hub to Calling功能的多项增强功能将包括直接在用户中心管理界面中配置呼叫暂留、呼叫代答和语音信箱组设置的功能。 这些功能将与 Control Hub 中的用户体验相媲美，确保无论用户选择在哪里管理其呼叫功能，都能实现无缝过渡。

Control Hub 中的自定义分析仪表板以前只能由 创建它们的管理员查看。 现在，可以与其他管理员共享仪表板的副本，这样他们就不 必自己创建了。

为了保持一致性，BroadWorks 的呼叫设置已从合作伙伴中心的 “设置” 移至 “ 服务”。

有关更多信息，请参阅中的新增内容Webex Calling。

我们正在将 Control Hub 中请求与会者电子邮件 地址的默认设置从 “开” 更改为 “关”。 这使访客更容易加入 会议。 但是，当此设置处于关闭状态且启用以下功能时，仍会要求 访客提供其电子邮件地址：

• 安排分组讨论会预先分配
• 预先指派同声传译或手语传译
• 在 Control Hub 设置中阻止外部电子邮件域
• 在 Control Hub 设置中启用了身份验证登录

对于企业网站，我们将从4月21日开始推出此功能，所有网站 将在4月底之前启用。 默认情况下，所有 Online 站点的此设置已处于关闭状态。

移动设备上的 Webex 应用程序上的多条线路使您能够通过单个便捷的界面轻松处理多条线路 ，只需轻点一下即可在多条线路之间切换， 从而确保您不会错过重要电话。 通过移动设备轻松 管理多个通话，随时随地保持工作效率。

有关更多信息，请参阅中的新增内容Webex Calling。

出于合规性原因，一些客户可能不希望允许其用户访问白板中的剪贴板。

此功能在 Control Hub 中添加了一项设置，“允许在白板中访问剪贴板”。 如果未选中，用户将无法将文本从白板复制到剪贴板，也无法将文本从剪贴板粘贴到白板。

有关更多信息，请参见在 Cont rol Hub 中管理白板。

出于合规原因，一些客户可能希望限制用户只能在会议期间访问白板。

此功能允许管理员：

• 关闭 “显示 Control Hub 中的现有白板”，这样用户将只能在会议期间启动新白板和共享。 他们将无法查看现有的白板或在会议中显示它们。

• 关闭 “允许将白板导出为 PDF 文件”，这样用户就无法将白板导出为 PDF 文件以供离线访问，也无法通过消息或电子邮件共享。

• 关闭 Webex 应用程序侧栏中显示 “白板”，这样会议结束后，在会议中创建的白板将不可用。

有关更多信息，请参见在 Cont rol Hub 中管理白板。

使用 Webex 本机通话记录器时，Control Hub 现已得到增强，允许管理员将录音从一个用户 “重新分配” 给另一个用户。 此功能可帮助管理员在用户调到其他团队或离开组织时重新分配录制文件的所有权。 Webex 开发人员版 API 也已得到增强，允许管理员和最终用户范围执行（合规官范围除外）。

有关更多信息，请参阅中的新增内容Webex Calling。

此功能将扩展对紧急回拨号码的支持，包括选择寻线组作为配置值。  

有关更多信息，请参阅中的新增内容Webex Calling。

现在，您可以修改或删除已从Active Directory或 Entra ID 同步的群组。 当您通过目录连接器或 Microsoft Entra ID 禁用同步时，同步的群组会自动移至 Control Hub 中的 Webex 群组选项卡，在那里可以将其删除。

合作伙伴中心报告 API 现已在 developer .webex.com 上提供。

管理员现在可以选择在其组织内启用 AI 生成的 Vidcast 功能。 此功能允许用户上传PowerPoint或PDF文件，然后对其进行分析，以根据演示文稿自动生成带有脚本和画外音的视频。

有关更多信息，请参阅在 Cont rol Hub 中管理 Vidcast。

我们正在将可分配给单个位置管理员的最大位置数量从 50 个增加到 250 个。

有关更多信息，请参阅委托位置管理。

管理员现在可以在用户批量管理 CSV 中查看已暂停的许可证，这样他们就可以 更新为有效许可证。 

有关更多信息，请参阅使用 CSV 模板在 Control Hub 中添加多个用户。

Click-to-Call（访客通话）通过提供及时的 响应和简化客户直接通过网络浏览器联系您的销售、支持 和其他企业对消费者（B2C）沟通需求的流程，简化了客户沟通。 客户无需创建任何帐户，也不必在 浏览器上下载任何插件。 

有关更多信息，请参阅中的新增内容Webex Calling。

随着此功能的交付，客户体验基础知识代理现在可以对在 Webex 应用程序上接到的呼叫应用 总结码。 管理员将能够 使用总结代码报告获得见解。

管理员还可以为总结配置计时器，为队列选择可选的默认总结 代码。

有关更多信息，请参阅中的新增内容Webex Calling。

代理人个人问候语允许在代理接通客户呼叫时 自动播放代理亲自录制的问候语。

Flow Designer 通过一项新活动进行了增强，该活动允许在入站流程中 加入个人问候语。

有关更多信息，请参阅 Webex 联系中心 中的管理员新增功能。

以前作为扩展安全包的一部分提供的多 IDP 功能现在可供所有 Webex 客户使用。

有关更多信息，请参阅 Webex 中使用多个 IdP 的 SSO。

管理员现在可以通过控制中心中的 切换来控制 Webex 应用程序中 “白板” 选项卡的可见性。 此功能允许管理员在 组织、群组或用户级别显示或隐藏白板选项卡，从而灵活管理白 板功能。

有关更多信息，请参见在 Cont rol Hub 中管理白板。

我们为管理员提供了在 Control Hub 中为自带 (BYO) AWS 密钥管理服务 (KMS) 配置备份密钥的选项。 此功能可作为区域性 AWS KMS 中断的防范措施，提高了高可用性和弹性。 管理员可以创建和管理备份密钥，该密钥允许系统在主区域中断期间自动切换到该密钥。 这可确保无缝访问 Webex 并保持业务连续性。

有关更多信息，请参阅 管理您自己的客户主密钥。

管理员现在可以创建有关特定主题的对话话题并提出后续问题—— AI Assistant 他们将在之前的互动中给出答案。

管理员还可以查看他们之前的对话，重播这些对话，并在保留话题的完整上下文的情况下继续对话。

有关更多信息，请参阅在 Control Hub 中Cisco AI Assistant提问。

人工智能驱动的智能搜索使搜索控制中心设置变得更加容易。 所有 Control Hub 设置，包括会议站点设置，均可搜索，并带有指向实际设置的深度链接。

必须输入至少三个字母才能进行搜索。 会显示搜索结果、AI 生成的该功能概述（如果适用）以及推荐问题，以便您了解更多。

有关更多信息，请参阅使用 AI 支持的智能搜索查找控制中心设置。

我们添加了台式电话详细信息报告，您可以使用该报告来帮助监控和优化 Cisco IP 电话在组织中的使用率和采用率。 该报告提供了有关电话使用模式的详细指标，包括桌面电话进行会议和通话的频率、共享办公桌的频率等。

有关更多信息，请参阅您的云协作产品组合报告。

Webex 联络中心管理员现在可以设置租户级别设置，以禁用代理访问与客户联系人相关的 PII 信息。

有关更多信息，请参阅 Webex 联系中心 中的管理员新增功能。

准备好使用我们 即将推出的功能 AutocSat 来最大限度地提高您的客户满意度并提高代理商的绩效！ 此功能使用运营指标以及联系中心互动中 客户和代理的情绪来预测和分配每次互动的 CSAT 分数。

AutocSat分数将发布在通话记录中，可通过GraphQL API轻松 访问。 分数还将显示在录音管理 小工具中，供主管监控每次通话的CSAT分数。 除此之外， AutocSat分数还将在分析器中提供用于自定义报告。

有关更多信息，请参阅 Webex 联系中心 中的管理员新增功能。

我们很高兴推出人工智能驱动的 Agent Wellbeing 功能，旨在提高代理 绩效、生产力和客户满意度。 使用高级分析，Webex 联络中心平台利用端到端的数据见解来实时监控和检测代理的 压力水平。

利用实时洞察，该系统可在需要时自动提供健康休息， 帮助代理有效管理压力，保持高绩效并提供卓越的 客户体验。

此外，我们还与Thrive Global合作，提供独家的附加解决方案。 代理可以访问Thrive的签名 “重置”，该重置是通过我们基于人工智能的实时 洞察量身定制的。

这些特点反映了我们致力于支持代理人的福祉，培养一支更 敬业和更长寿的员工队伍。

有关更多信息，请参阅 Webex 联系中心 中的管理员新增功能。

管理员可以在 Control Hub 中启用虚拟背景来设置模板。

除了今天的自动隐藏字幕外，我们的用户还可以通过管理员级别控制启用和禁用手动 CART 字幕。

有关更多信息，请参见在 Control Hub 中配置 自动和手动隐藏字幕。

客户数据现在保存在其组织所在的地区。 合作伙伴现在必须选择特定区域才能查看这些区域内的客户数据。

从 2 月 25 日起，延迟申领用户无法将免费试用版中的旧 Webex 对话转移到新账户。 延迟申领选项最初是为了帮助企业管理其组织内先前存在的 Webex 用户而创建的。 它允许用户继续使用其个人帐户和数据，也可以将其数据转移到新组织。 但是，当数据在群集之间移动时，不支持此选项。 为了最大限度地减少混乱和错误，我们将从 Webex 中移除延迟索赔功能。 如果他们尚未迁移，我们建议提醒所有已申请的用户迁移其 Webe x 对话。

我们增加了通过用户 CSV 文件管理用户备用电子邮件地址的功能。

有关更多信息，请参阅 Control Hub 用户管理 CSV 文件参考。

您可以通过 Webex 身份 API 将经过验证的域名添加为合作伙伴 UPN 域。

此功能将设备搜索功能扩展到合作伙伴，现在， 具有帮助台角色的合作伙伴管理员将能够通过 MAC 地址、电话号码或 SIP 地址搜索设备。

有关更多信息，请参阅 Webex Control Hub 合作伙伴帮助台。

我们允许管理员为 OpenID Connect (OIDC) 单点登录 (SSO) 配置单点注销 (SLO)。 此更新允许在用户注销 Webex 时向客户的 IdP 发送注销请求。 这确保了组织登录和社交登录的无缝注销体验。 管理员现在可以为支持注销 URL 的 OIDC 提供商配置注销 URL。

有关更多信息，请参阅 Webex 中使用多个 IdP 的 SSO。

管理员现在可以从 Control Hub 控制碳感知模式的组织态势。 碳感知模式有助于降低 Webex 应用程序的能耗，并有助于降低使用 Webex 应用程序消耗的能量产生的温室气体排放。 可以为组织启用或禁用该功能，可以设置默认值，管理员可以选择用户是选择加入还是选择退出。

有关更多信息，请参阅为用户开启或关闭 Carbon A ware 模式。

当用户丢失令牌或想要设置新的多因素身份验证器时，您可以为他们重置多因素身份验证 (MFA)。

管理员现在可以控制用户群组的 Webex 应用程序更新时间表，而不仅仅是组织或个人用户级别。 例如，如果管理员希望自己/他的 IT 团队在组织的大部分成员更新之前有几周的时间来测试版本，则管理员可以配置一个处于最新频道的 IT 群组，无需延期，而该组织可以延期 4 周进入最新频道。

合作伙伴现在能够更好地控制其客户管理员将自己的设备带入 Webex 服务的能力。

此功能使Webex Calling管理员能够根据一天中的时间和一周中的某一天创建规则，并为每条规则制定相关的路由操作。

有关更多信息，请参阅中的新增内容Webex Calling。

9800 系列手机 Deep Sleep 引入了手机在不需要时（即非办公时间）完全关闭电源的功能。 这显著降低了他们的功耗，从而降低了他们的碳足迹。

现在可以为拥有专业许可证的用户启用 Webex Go，并为其分配了来自任何参与的Webex Calling认证呼叫提供商的 手机号码。

在向提供商分配 Webex Go 之前，必须为其启用。Webex Calling Webex Go 不需要 Webex 的额外权限。 这些提供商提供 的 Webex Go 可在 16 个国家/地区分配用户，包括：美国、英国、 法国、奥地利、比利时、丹麦、德国、意大利、爱尔兰、卢森堡、墨西哥、荷兰、 波兰、西班牙、瑞典和瑞士。

此功能允许在同一设备上分配用户共享线路或虚拟线路的多个外观。

可以为批发合作伙伴启用 Webex Go。 要启用 Webex Go 进行批发 RTM，请联系您的合作伙伴成功经理了解详情。

Webex Calling为设备提供了一种新的许可和入门模式，使工作空间设备能够使用共享办公桌。

有关更多信息，请参阅中的新增内容Webex Calling。

现在，当用户和设备加入组织外部会议时，您可以查看他们的媒体质量指标。

有关更多信息，请参阅 Control Hub 中的高级诊断和故障排除。

我们为合作伙伴推出了通话使用情况详细信息报告，以帮助您 监控客户组织在使用 Webex Webex Calling 应用程序时的使用情况。 该报告包括详细指标，例如使用音频和 视频的呼叫段数、质量较差的通话段数、超时呼叫数量等。

有关更多信息，请参阅 P artner Hub 入门。

允许管理员为以下国家/ Webex Calling 地区的位置启用带有 RedSky 的 E911：波多黎各、关岛、美属萨摩亚和美属维尔京群岛。

标准许可证提供了新的 Webex Caling 许可证，该许可证提供的功能少于专业版许可证。Webex Calling 这是针对只需要一台设备的标准用户。

支持卡已添加到 DECT Network 页面，该页面提供了指向新页面的链接，可以在该页面中生成、禁用和启用可维护性密码。

思科通话套餐支持已扩展到新西兰。 作为管理员，您可以订购新的 PSTN 号码，或使用 Cisco 通话套餐移植现有号码。

有关详细信息，请参阅 Cisco 通话套餐入门

当您取消附加许可证时，Webex CallingPSTN 附加许可证处于软删除状态。 此删除使得 Webex Calling PSTN-Add 上的许可证处于可检索状态，允许在取消后的 15 天内保留Webex Calling服务。

有关更多信息，请参阅恢复或删除已取消的订阅

对于 Webex 联系中心管理员，我们对联络中心首次设置向导屏幕进行了一些更改。

有关更多信息，请参阅 Webex 联系中心 中的管理员新增功能。

管理员可以通过 Webex 应用程序版本报告主动通知在不同平台上使用较旧 Webex 应用程序版本的用户。

有关更多信息，请参阅 Webex 应用程序版本。

现在，管理员可以在控制中心配置 Webhook URL 之前测试 webhook 的可访问性。

有关详细信息，请参阅在 Control Hub 中为提示启用 Webhook。

现在可以通过 Meraki OAuth 代币启用 Control Hub 中的 Meraki 集成。

有关更多信息，请参阅 OAuth 对 Meraki 的支持。

一份完整的综合报告，用于了解工作空间的使用情况和工作空间的配置。 获取每行的详细信息，包括工作空间名称、位置、工作空间类型、容量、包含（房间中的设备）、占用时间和工作空间服务，例如日程安排服务、电子邮件地址、呼叫服务、设备托管的会议、虚拟会议数量和预订的会议总数。 工作空间报告可自定义，您可以在其中选择要包含的数据。

有关更多信息，请参阅工作空间报告。

Webex 联络中心管理员现在有权创建和管理全局变量，这些变量可用于 Webex 联系中心中的特定流程设置。

有关更多信息，请参阅 Webex 联系中心 中的管理员新增功能。

用户和群组资料摘要页面显示 Webex 用户身份数据的来源，例如 Entra ID、Okta 或。Active Directory

我们正在更新我们的 API，以便您可以使用它为合作伙伴 UPN 用户生成一次性密码。 合作伙伴 UPN 用户可能只有一个没有收件箱的电话号码或电子邮件地址，并且可能无法收到重置密码的电子邮件。 相反，管理员可以通过API生成密码并通过电话与客户共享。

我们对通话参与度分析进行了以下更新：

• 缩短了加载时间和过滤器处理时间

• 修复了数据加载失败的问题

• 客户数据现在保存在其组织所在的地区。 合作伙伴现在必须选择特定区域才能查看这些区域内的客户数据。

有关更多信息，请参阅 P artner Hub 入门。

作为其未来安全计划的一部分，微软正在逐步淘汰Exchange访问令牌，该令牌从一开始就对Webex Scheduler至关重要。为了增强安全性，微软正在为其部分Outlook客户端引入嵌套应用程序身份验证（NAA）。 Webex Scheduler 增加了对 NAA 和单点登录 (SSO) 令牌的支持，即使在微软从 2024 年 10 月开始默认禁用 Exchange 访问令牌之后，您仍可以继续在 Outlook 中无缝使用 Webex Scheduler。 有关更多详细信息，请查看有关新的 Office 插件嵌套应用程序身份验证的信息。

增强的拨出呼叫权限为 Webex 呼叫管理员提供了极大的灵活性，使他们能够使用数字模式管理国际呼叫、特定号码的呼叫以及号码范围。 此外，此功能通过支持最多 1000 个代码来增强授权码，使组织能够不受限制地扩展身份验证码的使用。 通过支持批量配置，可以简化授权码的管理。

有关更多信息，请参阅中的新增内容Webex Calling。

此功能使Webex Calling管理员能够根据一天中的时间和一周中的某一天创建规则，并为每条规则创建关联的路由操作。 授权用户， 例如办公室经理，可以切换规则来控制通往不同 部门的路由。

有关更多信息，请参阅中的新增内容Webex Calling。

如果你是 Control Hub 管理员和合规官员，现在可以直接从 Control Hub 播放和下载录音。 但是，如果你是管理员但不是合规官员，你将无法收听或下载这些录音。 如果管理员授予了必要的权限，最终用户仍然可以在 Webex 应用程序或 User Hub 中管理自己的录制文件。

有关更多信息，请参阅 Control Hub 中 Webex Meetings 的协作限制和配置设置模板。

此功能使管理员能够无缝管理其网络聊天资产。 从创建根据您的品牌标识量身定制的聊天小工具到高效处理 IP 屏蔽列表，Control Hub 可确保您的在线参与策略获得无与伦比的控制和定制。

有关更多信息，请参阅管理 Web 聊天资产。

您的组织可以拥有专用的公司主页，该主页将取代主页作为组织中所有 Vidcast 用户的默认主页。 指定的编辑可以筛选出与贵公司最相关的视频，并给予它们应有的关注。

有关更多信息，请参阅在 Cont rol Hub 中管理 Vidcast。

Entra ID（Azure AD）向导应用程序现在支持使用 GCC High Entra ID 的组织。

有关更多信息，请参阅在 Control Hub 中设置 Entra ID 向导应用程序。

提供分析视图，其中包含有关Webex Calling寻线组的详细报告信息。

有关更多信息，请参阅中的新增内容Webex Calling。

选择要在 Control Hub 的用户页面上看到的用户属性。 默认情况下，Control Hub 中的用户页面显示用户的显示名称、主电子邮件、用户状态和管理员角色。 现在，您可以选择和排序任何用户属性，包括许可证、备用电子邮件、职位等。 您也可以选择可能正在使用的任何自定义属性。

有关更多信息，请参阅 Control Hub 中的用户列表。

管理员可以让用户轻松识别属于其组织（内部）、属于外部组织（外部）、身份无法验证（未验证）的会议参与者。 Webex 会议的参与者可以快速看到谁加入了会议，无论他们是通过 Webex 应用、网络浏览器还是视频设备加入的。 参会人员和视频面板向用户提供有关会议中其他参会人员身份的信息。

有关更多信息，请参阅自定义 Webex 会议中显示的参与者标签。

使用隐藏Webex Calling式字幕和实时转录面板，提高每次通话 的清晰度和可访问性。 无论你是在嘈杂的环境中穿行、使用 第二种语言工作，还是只是想更轻松地跟着走，这个功能都能帮助你保持 全神贯注。

提供英语、西班牙语、法语、德语、意大利语和日语版本。

从 2024 年 10 月起，我们将为新配置的 Webex 站点引入增强协议支持。

• 对于格式为 [数字] @webex .com 的网站，您将享受对 SIP TCP、SIP TLS 和 H.323 协议的全面支持，从而确保了强大而通用的连接选项。

• 对于格式为 [数字] @example .webex.com 的网站，将仅支持 SIP TLS，从而提供安全和简化的通信体验。

我们为您提供了在 Control Hub 中建立组织间联合关系的选项。 这意味着两个可信组织可以同意链接其系统， 从而允许用户在两个组织中进行搜索。 组织联合后， 您的用户可以搜索聊天室和其他用户进行协作。 您可以随时撤销 关系。

有关更多信息，请参阅在组织之间建立联合关系。

允许管理员为通话记录开启到期计时器。 管理员可以设置录制链接过期的持续时间以及保留期。

有关更多信息，请参阅 Control Hub 中 Webex Meetings 的协作限制和配置设置模板。

Control Hub 现在支持从右到左的语言布局。 此外，还添加了阿拉伯语和希伯来语作为新的语言选项。

有关更多信息，请参阅 Webex 支持的语言。

服务号码是被视为高利用率或高并发性的本地电话号码。 将服务号分配给现场服务，例如自动助理、寻线组和群组呼叫管理/呼叫队列。

有关更多信息，请参阅中的新增内容Webex Calling。

现在，您可以将思科通话套餐分配到一个新的位置，将现有Webex Calling电话号码移植到思科通话套餐中存在限制。

这项新功能提供了一种托管的自助服务计划，可将地点（整个）从本地的 PSTN 或非集成的云连接 PSTN 迁移到思科通话套餐。

有关更多信息，请参阅中的新增内容Webex Calling。

当用户离开办公桌时，他们可以将来电路由到另一个号码， 并使用来电者 听到的一组预定义问候语来设置问候语。

有关更多信息，请参阅中的新增内容Webex Calling。

在接下来的几周内，您创建的任何新 Webex 站点都将在Webex Suite会议平台上（这将成为所有新 Webex 网站的默认设置）。

我们对 Control Hub 中的合法保留进行了一些用户界面改进，以提供更直观 、更流畅的用户体验。

• 之前的用户界面以随机顺序显示数据。 此功能已得到增强，可以按 “创建日期” 对数据进行排序，新事项位于顶部。
• 增强了搜索和筛选选项， 使其与 Control Hub 上使用的标准方法保持一致。
• 操作图标被添加到 主网格中，可以快速导出托管人、释放事项或删除事务。
• 改进了 “添加托管人” 和 “移除托管人流程”，使其与 Control Hub 中使用的标准方法保持一致。

有关更多信息，请参阅 管理法律保留的合规数据。

批发合作伙伴的客户现在将把某些设置的配置推迟给其合作伙伴，以便合作伙伴遵守其监管义务。 我们将移除客户管理员对以下内容的访问权限：

• 通话录音提供商
• 呼叫设置
• 号码管理
• PSTN 管理

有关更多信息，请参阅批发 RTM 的新增内容。

我们将现有的 “文件和白板共享” 复选框拆分为两个单独的复选框。 管理员现在可以根据自己的喜好单独启用或禁用每项功能。 此更改适用于 Control Hub 中的组织、群组和用户级别。

有关更多信息，请参阅 Control Hub 中 Webex Meetings 的协作限制和配置设置模板。

Webex Calling管理员可以使用多个媒体文件为其保留的音乐创建组织级别的播放列表。 此外，当一个派对从一个暂停过渡到另一个继续举行时，音乐会从之前的位置继续播放。

有关更多信息，请参阅从 Control Hub 配置音乐保留设置。

增加了对流行的思科统一通信管理器音乐待机音乐的支持-Opus No.1。

通过将经过验证的域添加为合作伙伴 UPN 域，即使这些用户无权访问电子邮件收件箱，您也可以为客户及其用户提供许可证。

例如，合作伙伴管理员可能拥有一个客户组织，其中只有一个 用户可以访问电子邮件地址，而其他用户拥有电话号码。 作为配置过程的一部分 ，管理员生成一个一次性密码，他们可以通过电话或电子邮件手动 共享该密码，以便用户可以首次登录。

管理员还可以为合作伙伴 UPN 域内的客户生成一次性密码。 这些客户可能只有一个没有收件箱的电话号码或电子邮件地址，可能无法收到重置密码的电子邮件。 相反，合作伙伴管理员可以生成密码并通过电话与客户共享。

我们正在更新管理视频网格集群的用户体验。 此更改使体验与 Control Hub 中的其他页面保持一致，使您可以更轻松地使用视频网格页面。此更改不会影响此服务的部署或维护。 控制中心路径是 “服务” > “混合” > “视频网状网卡”。 “在资源选项卡中单击查看全部” 具有新的设计库、更新的文本和一些附加信息。 您可以搜索、排序和筛选 Video Mesh 资源，并查看每个列出的集群的状态。 当您选择集群时，“节点” 选项卡也有类似的 UX 更新。 （路径：服务 > 混合 > 视频网格 > 资源 > 选定集群 > 节点。 您可以搜索、排序和筛选节点，并查看每个节点的状态。 还有一个新的 “部署类型” 列

有关更多信息，请参阅视频网格部署指南。

台式电话控制功能在呼叫和呼叫中心用例中很受欢迎。 以前，客户无需搜索联系人目录即可使用 Webex 应用程序控制台式电话和拨打电话。 通话接通后，他们还能够通过 Webex 应用程序控制通话。 现在，客户还可以使用桌面电话控制来加入会议，而不是通过 PSTN 回电。 会议控制功能已部分提供。 现在，添加了一个控制中心设置。 控制中心设置使组织可以灵活地决定是否希望其最终用户使用桌面电话控制来加入会议。

有关更多信息，请参见在 Control Hub 中管理会议桌面电话。

使用 Office 365 群组时，Office 365 配置流程用于扩展配置流程，使其也包括用户 msft 令牌。 这是必要的，这样用户就不会滥用已经获得了 MS 365 群组支持的集成同意的租户。

目前，Webex 管理员从 https://lti.webex.com/admin-login 访问注册中心。 将来，Webex 管理员可以通过控制中心中的按钮访问注册中心。

有关更多信息，请参阅 Webex LTI 的新增功能

我们正在更新 Webex 视频与 微软 Teams 集成设置流程的管理员同意流程。 对于已经配置 此集成的客户，没有变化。

安装程序现在还有一个额外的授权步骤，因此你可能需要 使用你的 Microsoft 帐户登录两次。

有关更多信息，请参阅 Microsoft Teams 的Cisco Webex视频集成集成 参考。。

Control Hub 中提供了新的用户界面，供公司管理员设置首选项 ，以便在其组织中移动会议。 此功能可用于在台式机和移动设备 之间移动会议。

有关更多信息，请参阅在 Control Hub 中将会议移至 其他桌面或移动设备。

服务号码是被视为高利用率和/或高并发性的本地电话号码。 它们仅在站点服务上分配，例如自动助理、寻线组和群组呼叫管理/呼叫队列。

有关更多信息，请参阅中的新增内容Webex Calling。

现在，您可以在 Calling Analytics 中为所有仪表板选择时区，这样可以更轻松地在本地时间查看数据，而无需手动转换。

有关更多信息，请参阅适用于云协作产品组合的 Analytics。

我们正在改善使用目录连接器的客户的用户管理。 现在，您可以从 Control Hub 中 删除所有已停用的用户帐户。

有关更多信息，请参阅从 Control Hub 中删除用户。

目前，管理员可以允许或阻止用户更改其名字和姓氏、显示名称和个人资料照片。 现在，您可以授权或阻止用户更改其主要电子邮件。

有关更多信息，请参阅允许用户更改其会议个人资料字段。

在 Control Hub 中，您最多可以将 100 个自己的单词添加到自定义词典中。 然后，在会议中发言时，可以在隐藏式字 幕和笔录中更准确地转录这些词语。

有关更多信息，请参阅管理 Webex 自定义词典。

访客对访客会议是 Webex 的一项新优惠，它允许非 Webex 账户持有人之间进行 Webex 会议。

购买新的订阅时，您需要指定 需要多少次同步会议。 然后，您在组织中设置一个新的访客对访客会议站点，并授权 服务应用程序代表来宾安排和主持会议。

在 Partner Hub 中，您可以为客户预置访客订阅，还可以 查看哪些客户订阅了此订阅。

在 Control Hub 中：

• 安装向导和帐户页面已更新，以启用新的订阅并显示 其许可容量。
• 作为 安装向导的一部分，您创建了一个新的会议站点类型 “访客对访客”。
• 还有一种方法可以授权服务应用程序在 “ 访客对访客” 网站上安排和主持会议。
• 您可以报告网站使用情况。

有关更多信息，请参阅在 Control Hub 中设置访客间会议。

我们为您提供了为用户的 Webe x 账户启用或禁用二维码登录的选项。 这使用户无需手动输入 凭据即可更轻松地登录。 您可以选择启用二维码登录以简化登录流程，也可以选择 禁用二维码登录以符合贵组织的政策和安全协议。

有关更多信息，请参阅为 Webex 启用 QR 码登录。

Webex 正在修改其当前的商务短信优惠，使其从 P2P（人对人）短信 规则中提出，以满足 A2P（应用程序对个人）的要求。 美国移动运营商 需要注册10DLC活动才能启用企业对消费者（A2P）消息传递。

要继续使用商务短信服务，不受任何干扰，请修改您的 订阅并购买 2024 年 8 月 7 日起在 Cisco C ommerce 上提供的商务短信附加组件。 你必须在 Control Hub 完成 2024 年 8 月 26 日起开放的 10DLC 战役注册。

有关详细信息，请参阅商业短信10DLC注册常见问题解答并观看 10DLC活动 注册要求 的视频。Webex Calling

现在支持 AudioCodes MP202 和 MP 204 设备。Webex Calling

有关更多信息，请参阅中的新增内容Webex Calling。

我们将在 Control Hub 中添加一个Webex Connect页面，将您链接到Webex Connect 配置门户。 当您完成的首次安装向导时Webex Connect，我们会 将您重定向到 Control Hub Webex Connect中的 “服务” >，您将在其中找到一个 配置链接Webex Connect。

我们更新了房间和办公桌详细信息报告，其中包含以下字段：

• 首次看到-显示设备首次联机的时间。
• 上次查看—显示设备上次在线的时间。
• 删除日期-显示从 Webex 删除设备的时间。

我们还添加了一行显示离线设备。

有关更多详细信息，请参阅您的云协作产品组合报告。

拨打紧急电话的正确方式可能会根据用户的实际 位置等因素而变化。 为确保用户随时知道如何拨打紧急电话， 管理员现在可以配置显示在 Webex 应用程序中的紧急呼叫免责声明。 这告知用户准确的位置信息在拨打 紧急呼叫方面的重要性，以及 Webex 应用程序在提供这些信息方面的局限性。 有关更多信息，请参阅配置设置模板 中的创建呼叫模板。

我们正在更新 Control Hub Webex Meetings 中的协作限制。 您可以屏蔽内部和外部会议的域名。 您可以创建外部电子邮件域的屏蔽列表，以防止用户访问内部会议。 您还可以创建内部用户无法访问的外部会议站点的屏蔽列表。

有关更多详细信息，请参阅 Control Hub Webex Meetings 中的协作限制和配置设置模板。

我们将为Webex Calling不需要专业许可证中 完整功能集的客户推出标准许可证。 我们正在对 Partner Hub 和 Control Hub 进行更改，使您能够为组织和用户提供此许可证。

在合作伙伴中心中：

• 您将在安装向导、客户概述页面和帮助台中看到许可证。

在 Control Hub 中：

• 您可以手动分配 Standard 许可证，也可以通过 CSV 导入，也可以使用 组织或群组任务模板分配标准许可证。
• 您可以将用户许可证从标准版升级到 专业版。
• 我们更新了用户管理流程（“呼叫” 和 “设备” 选项卡） ，以考虑标准功能。

有关更多信息，请参阅中的新增内容Webex Calling。

我们正在为寻线组添加 “启用群组忙碌” 控件。 此设置默认为关闭。 当您将其打开时，寻线组的成员可以更改使用功能访问码将寻线组的状态更改为忙碌，然后输入呼叫前转目的地。

有关更多信息，请参阅中的新增内容Webex Calling。

我们正在更新在 Control Hub 中配置呼叫功能的用户体验。 现在， 您可以在单个 “服务” > “呼叫” 页面上轻松查看可以配置的所有功能，并描述每项功能的用途。 只需找到 正确的卡片，然后单击 “设置” 即可开始。  

有关更多信息，请参阅中的新增内容Webex Calling。

管理员现在可以配置主管调用 “监控”、“指导” 和 “强行插入” 等功能时是否向代理播放通知音。

有关更多信息，请参阅中的新增内容Webex Calling。

现在，您可以将跟踪代码映射到已从目录连接器同步的属性。

有关更多详细信息，请参阅 Cont rol Hub 中的用户属性和在 Con trol Hub 中管理 Webex 网站的 跟踪代码。

我们使在 Control Hub 中配置新的台式电话 9800 系列型号和按键扩展 模块成为可能。

• 增加了新的台式电话 9861 和台式电话 9871 型号
• 添加了新的 9800 KEM

有关更多详细信息，请参阅思科台式电话 9800 系列。

当呼叫暂留时，会将其置于分机上，以便其他人可以取回该呼叫，现在 您可以配置线路密钥来访问带有 多平台固件 (MPP) 的 Cisco IP 电话上的呼叫暂留分机：

• 在构建 MPP 布局或 模板时添加对呼叫暂留扩展程序的原生支持
• 允许更好地控制 MPP 的线路键布局

有关更多信息，请参阅中的新增内容Webex Calling。

我们正在通过减少添加新用户 所需的步骤来改进 Control Hub 中的用户创建流程，从而实现更快、更直观的方法：

• 为清楚起见，“管理用户” 按钮已替换为 “添加用户” 按钮。
• “添加用户” 按钮有一个下拉列表，其中列出了其他功能。
• CSV 下载图标允许您快速下载用户数据。
• 每个用户都有快速的操作，包括重置密码、移动位置、停用用户 和删除用户。

代理退回呼叫策略解决了呼叫队列中出现 呼叫无响应的代理的问题。

以下是 适用退回呼叫政策的场景：

• 代理拒绝呼叫队列中拨打的呼叫
• 在呼叫退回之前，代理不应答呼叫
• 出现呼叫时，代理没有注册的设备可供接听呼叫

在上述情况下，如果启用了退回呼叫政策，则无响应的 代理会自动移至 “不可用”。

有关更多信息，请参阅 Webex 客户体验基础知识。