تحليلات مشاركة الاتصال في Partner Hub

تتوفر الآن تحليلات مشاركة الاتصال في Partner Hub. توضح البيانات الواردة في هذا القسم معدل استخدام المكالمات وجودة المكالمات للعملاء الذين اشتروا Webex Calling في مؤسستك. توضح هذه البيانات كيف يمكنك مساعدة عملائك بشكل استباقي، مثل إذا لاحظت أن جودة مكالماتهم تتجه نحو الأسفل، فيمكنك الوصول إلى مشاكلهم واستكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل أن تزداد سوءًا.

سيدعم API للتقارير تنسيق ملف ZIP فقط عند تنزيل التقارير بعد 31 يناير 2024

في الوقت الحالي، يكون تنسيق ملف CSV هو الإعداد الافتراضي عند تنزيل تقارير Control Hub باستخدام Reports API. بدءًا من 31 ديسمبر 2023، سيتم الضغط على ملفات CVS قبل أن تكون متاحة للتنزيل. بحلول 31 يناير 2024، لن ندعم بعد الآن عمليات تنزيل ملفات CVS غير مضغوطة.

يمكنك بدء تنزيل التقارير كتنسيق ملف ZIP قبل 31 يناير 2024 عن طريق الإعداد zipEnable=true للاستعداد لهذا التغيير. على سبيل المثال:

https://reportdownload-a.webex.com/api?reportId=Y2lzY29zcGFyazovL3VzL1JFUE9SVC82YWZiZTg0MTY4OTU0MTA0OThiYTcyZGM4N2FlODE2Yg&zipEnable=true

يمكنك أيضًا استخدام zipEnable=false لتنزيل الملفات بتنسيق ملف CSV حتى 31 يناير 2024. بعد 31 يناير 2024، zipEnable=false سيتم تجاهل العلم وسيتم تنزيل جميع التقارير بتنسيق ملف ZIP فقط.

Slidoالتحليلات

Slido التحليلات متاحة الآن. يمكنك استخدام هذه البيانات لمعرفة ما إذا كان المضيفون يدخلون Slido الميزات في اجتماعاتهم وعدد مرات مشاركة المستخدمين مع هذه الميزات.

الحقول المحدثة في تقارير Webex for Government

تم تحديث تقارير Webex for Government التالية مع المزيد من الحقول:

• حضور Webex Meetings
  • WEBEX_ASSISTANT
  • BREAKOUT_USED
  • IS_E2EE
  • SI_USED
• تفاصيل Webex Meetings
  • VIRTUAL_BACKGROUND_USED
  • HOST_INDICATOR
  • IS_COHOST
  • CLIENT_TYPE
  • SUB_CLIENT_TYPE
  • CLIENT_BROWSER_DETAILS
• مشاركة Webex Calling
  • Caller

استكشاف الأخطاء وإصلاحها للأجهزة على منصة Cisco Meraki

يعرض استكشاف الأخطاء وإصلاحها الآن رؤية مسار البيانات للمستخدمين الموجودين على منصة Cisco Meraki.

إصلاح مشكلة مع مؤشر KPI للمكالمات المردود عليها في لوحة معلومات محفوظات المكالمات التفصيلية الخاصة بتحليلات Webex Calling

لقد أصدرنا إصلاحاً لمؤشر KPI للمكالمات المُجاوبة في لوحة معلومات محفوظات المكالمات التفصيلية الخاصة بتحليلات Webex Calling. بالنسبة للمستخدمين على الأجهزة المحمولة، تم في السابق تضمين سجل إشعار إضافي عند الرد على المكالمة. للوضوح، لا يتم احتساب هذا السجل الآن نحو إجمالي عدد السجلات، مما قد يتسبب في تعديل طفيف لمؤشر KPI للمكالمات المردود عليها.

توجد معلومات حالة خدمة Webex الآن في قائمة شريط أدوات جديدة

لتحسين تجربة المستخدم، قمنا بنقل المعلومات التالية إلى قائمة شريط أدوات جديدة موجودة في عنوان Control Hub:

• بطاقات خدمة Webex والخدمات الهجينة في صفحة النظرة العامة.
• بطاقة حالة Cisco Webex في صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها > الحالة.
• معلومات بيانات الحوادث في صفحة التنبيهات.

يعرض شريط الأدوات هذا معلومات الحالة عالية المستوى لخدمات Webex وارتباطات إلى status.webex.com إذا كنت ترغب في عرض معلومات تفصيلية.

الودجات متاحة الآن للوحات المعلومات المخصصة

أنت الآن اضف من a كتالوج إلى مخصص.

نوع عميل Linux مضمّن الآن في تقرير إصدار تطبيق المراسلة

يتضمن حقل نوع العميل في تقرير إصدار تطبيق المراسلة الآن نظام التشغيل Linux.

حقول جديدة في تقرير محفوظات المكالمات التفصيلية لـ Webex Calling

تم تحديث تقرير محفوظات المكالمات التفصيلية في Webex Calling بالحقول التالية:

• مدة الرنين
• وقت الإصدار
• مؤشر الرد
• معرف الجلسة المحلي النهائي
• معرف الجلسة النهائي البعيد

تساعدك هذه الحقول الجديدة على مساعدة العملاء بشكل أفضل من خلال تحديد وقت حدوث تحويل مكالمة، والتي يمكنك استخدامها بعد ذلك لمثال السجلات ذات الصلة بسهولة أكبر للعثور على المعلومات اللازمة.

معلمات واجهة برمجة التطبيقات الجديدة لتقرير محفوظات المكالمات التفصيلية في Webex Calling

تمت إضافة معلمات Webex Calling API التالية إلى تقرير محفوظات المكالمات المفصل:

• مدة الرنين
• وقت الإصدار
• مؤشر الرد
• معرف الجلسة المحلي النهائي
• معرف الجلسة النهائي البعيد

تقرير استهلاك طاقة الجهاز

لقد أضفنا تقرير جديد عن استهلاك طاقة الجهاز إلى تحليلات الأجهزة. يقدم هذا التقرير تفاصيل حول استهلاك الطاقة لأجهزة Cisco في مؤسستك، والتي يمكن أن تساعد في المبادرات الخضراء.

استخدام الجهاز حسب خدمة الاجتماع ومخطط الاتجاه

لقد أضفنا استخدام الجهاز الجديد من خلال خدمة الاجتماعات ومخطط الاتجاه إلى تحليلات الأجهزة، مما يؤدي إلى تحليل خدمات الاجتماعات المختلفة التي يستضيفها المستخدمون في مؤسستك وينضمون إليها. يمكنك استخدام هذا المخطط للمساعدة في دفع عملية التبني من خلال خدمة الاجتماعات التي تريد أن يركز عليها المستخدمون.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها المرتكز على الجهاز

أصبح استكشاف الأخطاء وإصلاحها المرتكز على الجهاز متاحًا الآن. عند البحث عن اسم جهاز، يمكنك رؤية نظرة عامة عالية المستوى على قياسات جودة الوسائط الخاصة بهم في الاجتماعات والمكالمات.

تنبيه مراقبة الاجتماع المباشر للجهاز

يمكنك الآن إعداد تنبيهات مراقبة الاجتماعات المباشرة لأجهزة Cisco في مركز التنبيهات. يساعدك هذا التنبيه على معرفة صحيحة عندما يكون لدى الأجهزة اجتماعات ذات جودة وسائط رديئة حتى تتمكن من توفير دعم سريع للمستخدمين.

حقول رموز التتبع الجديدة في تقرير Meetings Telephony

تم تحديث تقرير Meetings Telephony باستخدام حقول رمز التتبع التي تصل إلى 10.

حقول معرف المكالمة الجديدة في تقرير "سجّل المكالمات التفصيلي لتطبيق Calling"

تم تحديث تقرير محفوظات المكالمات التفصيلية الخاصة بالاتصال بحقول معرف المكالمات التالية لمساعدتك على الربط بشكل أفضل بين إنشاء سجلات المكالمات وإنهائها:

• معرف المكالمة المحلية
• معرف المكالمة عن بُعد
• معرف مكالمة الشبكة
• معرف المكالمة ذات صلة
• رقم المستخدم
• نتيجة المكالمة
• سبب نتيجة المكالمة

حقل وقت تحويل المكالمات الجديد في تقرير محفوظات المكالمات التفصيلية للاتصال

يمكنك الآن معرفة الوقت الذي تم فيه طلب خدمة تحويل المكالمات أثناء المكالمات مع Call transfer time الحقل في تقرير محفوظات المكالمات التفصيلية الخاص بالاتصال. يتم عرض أوقات خدمة تحويل المكالمات باستخدام المنطقة الزمنية UTC/GMT.

دمج RoomOS وThousandEyes

يوفر وكيل ThousandEyes المدمج مع أجهزة RoomOS رؤية مسار الشبكة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في الاجتماعات بشكل نشط لتحديد المشكلات في الوقت الحقيقي.

في البداية يدعم التكامل اجتماعات Webex. يتم التخطيط لأنواع الاجتماعات الأخرى، مثل Microsoft Teams، في المستقبل.

اقرأ المزيد عن تكامل ThousandEyes لأجهزة RoomOS.

عوامل تصفية عامة جديدة في تحليلات "سجّل المكالمات التفصيلي"

تمت إضافة عوامل التصفية العامة التالية إلى قسم محفوظات المكالمات التفصيلية في تحليلات الاتصال:

• اسم المستخدم
• البريد الإلكتروني
• نوع نقطة النهاية
• نوع الجهاز

Webex Calling تقرير جودة الوسائط

يمكنك الآن معرفة قياسات جودة الوسائط الخاصة بأفرع المكالمات، مثل تشويش الصوت وفقدان حزمة الفيديو والاتصال المستخدم والمزيد باستخدام تقرير جودة وسائط Webex Calling.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Partner Hub

بصفتك مسؤول شريك، يمكنك الآن عرض تفاصيل استكشاف أخطاء الاجتماع وإصلاحها للعملاء الذين اشتروا اشتراك Webex Meetings من مؤسسة شريكك.

تحليلات استهلاك الطاقة للجهاز متوفرة الآن

تحدد تحليلات استهلاك الطاقة للجهاز الطاقة المقدرة التي تستهلكها الأجهزة الحالية القابلة للقياس في مؤسستك خلال نطاق تاريخ محدد وتقديرات انبعاثات غازات الدفيئة (قياسة بثاني أكسيد الكربون (CO2e) المرتبطة باستهلاكها للطاقة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها المرتكز على المستخدم

أصبح استكشاف الأخطاء وإصلاحها المرتكز على المستخدم متاحًا الآن. عند البحث عن عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم، يمكنك رؤية نظرة عامة عالية المستوى على قياسات جودة الوسائط الخاصة به في تلك الاجتماعات والمكالمات.

أعمدة جديدة في تقرير الحاضرين في الاجتماعات

تمت إضافة ثلاثة أعمدة جديدة إلى تقرير الحاضرين في الاجتماعات:

• نوعlient_C—العميل الذي استخدمه المشارك للانضمام إلى الاجتماع.
• Sub_Client — الطريقة التي استخدمها المشارك للانضمام إلى الاجتماع.
• تفاصيل Client_Browser_— التطبيق أو المستعرض الذي استخدمه المشارك للانضمام إلى الاجتماع.

Call Legs من خلال مخطط ISP في Calling Analytics

لقد أضفنا a Call Legs بواسطة ISP مخطط في قسم جودة الوسائط في تحليلات الاتصال. يمكنك استخدام هذا المخطط لمساعدتك في تحديد ما إذا كانت مشكلات جودة الوسائط تأتي من مزودي خدمة إنترنت محددين.

تلميحات أدوات جديدة لواجهة المستخدم ورسائل التحقق من الصحة للإشارة إلى حد التقرير البالغ 50

لقد أضفنا تلميحات أدوات جديدة لواجهة المستخدم ورسائل تحقق من الصحة لإعلامك بأنه يمكنك حفظ أو إنشاء ما يصل إلى 50 تقريرًا قبل الاضطرار إلى حذف التقارير الحالية لإنشاء تقارير جديدة.

تقرير تطبيقات الاجتماعات المضمنة

يمكنك الآن معرفة ماذا التطبيقات المضمنة يتم استخدامها من قبل المشاركين أثناء الاجتماعات مع تقرير Meetings Embedded Apps.

تحليلات الاشتراكات لـ Partner Hub

بيانات التحليلات للاشتراكات مع Webex Calling و Webex Meetings متاح الآن للمسؤولين الشركاء. يمكنك استخدام تحليلات الاشتراكات للمساعدة في زيادة تبني العملاء ، وقياس استخدام العميل للتراخيص ، ومعرفة ما إذا كانت هناك فرصة لزيادة المبيعات ، والمزيد.

يتم الآن إرسال إشعارات الإبلاغ من عنوان بريد إلكتروني جديد

حاليًا ، يتم إرسال إشعارات التقارير من pda@cisco.com. يتم الآن إرسال هذه الإشعارات من reports_controlhub@webex.com. تأكد من ملاحظة هذا التغيير وأن عنوان بريد إلكتروني الجديد لم يتم وضع علامة عليه كرسائل غير مرغوب فيها عن طريق الخطأ.

يتضمن تقرير الاجتماعات المستقبلية للجداول الزمنية الآن Webex Webinars

تم تحديث تقرير "جداول الاجتماعات المستقبلية" لتضمين قيمة جديدة في ServiceType العمود يسمى WB. WB يشير إلى أن الاجتماع المستقبلي عبارة عن ندوة عبر الويب من Webex .

تلميحات أدوات واجهة المستخدم للميزات والإمكانيات الموجودة في التقارير المتوفرة فقط لحزمة Pro

عند الرجوع إلى إصدار أقدم من Pro Pack إلى Standard أو إذا كان لديك ترخيص قياسي بشكل افتراضي ، تظهر تلميحات أدوات واجهة المستخدم الآن إذا كانت الميزة أو الإمكانية في التقارير متاحة فقط لـ Pro Pack.

تقرير استخدام الميزات أثناء الاجتماع متاح الآن لعملاء الاتحاد الأوروبي

يمكن لعملاء الاتحاد الأوروبي الآن الوصول إلى تقرير استخدام الميزات أثناء الاجتماع الذي تم إصداره مسبقًا.

تم تحديث تنسيق التسمية للتقارير التي تم تنزيلها

حاليًا ، عند تنزيل تقرير ، يستخدم الملف alphanumeric characters_download date كتنسيق التسمية. تستخدم التقارير الآن التنسيق التالي لأسماء الملفات عند تنزيلها:

• قالب التقرير الافتراضي - Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
• قالب التقرير مخصص - Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

يمكن الآن نشر ThousandEyes Cloud Agents في مراكز بيانات Webex Calling

يمكنك الآن نشر وكلاء سحابة ThousandEyes في مراكز بيانات Webex Calling . يلتقط الوكلاء حركة مرور RTP بطريقة ثنائية الاتجاه للمساعدة في تحديد المشاكل في مسار الشبكة بين مركز بيانات Webex Calling وشبكة المؤسسة.

اقرأ هذه المقالة للحصول على أفضل الممارسات حول كيفية إعداد الاختبارات مع Cloud Agents لـ Webex Calling.

يدعم استكشاف الأخطاء وإصلاحها الآن الاجتماعات الأساسية

يمكنك الآن الاطلاع على تفاصيل استكشاف الأخطاء وإصلاحها للمستخدمين باستخدام الاجتماعات الأساسية التراخيص.

يُظهر استكشاف الأخطاء وإصلاحها الآن ما إذا كان قد تم حفظ التسجيل على السحابة أو على جهاز محلي

نوع التسجيل تمت إضافته في تفاصيل الاجتماعات ، مما يوضح ما إذا كان الاجتماع قد تم تسجيله على السحابة أو على جهاز محلي.

تقرير استخدام ميزة الاجتماعات في الاجتماع متاح الآن

يمكنك الآن معرفة ماذا ميزات التعاون يتم استخدامها من قبل المستخدمين أثناء الاجتماعات مع تقرير استخدام ميزة الاجتماعات في الاجتماع.

التقارير متاحة الآن كملفات مضغوطة فقط

لتحسين الأداء ، يتم الآن تنزيل جميع التقارير كملفات مضغوطة.

تمت إضافة عمود المضيف المساعد الجديد إلى تقرير "الحاضرين في الاجتماعات"

يمكنك الآن معرفة ما إذا كان أحد الحاضرين هو ملف مضيف مشارك مع الجديد IS_COHOST العمود في تقرير الحاضرين في الاجتماعات.

تحسينات واجهة المستخدم للتقارير

تم إجراء تحسينات على واجهة المستخدم في ملف التقارير قسم لتحسين تجربة المستخدم النهائي. يمكن للمسؤولين الوصول إلى المعلومات التي يهتمون بها من خلال سير عمل أكثر بساطة وسهولة في القراءة. تشمل التحسينات:

• تم تقسيم التقارير إلى فئات من أجل التجميع والفرز الأمثل.
• تحتوي كل فئة على فئات فرعية لتجميع مثالي إضافي.
• ميزات البحث الجديدة.
• يتم عرض اللوحة اليمنى الجديدة عند النقر فوق قالب توفر هذه اللوحة نظرة عامة عالية المستوى على التقرير وتتضمن المقاييس الرئيسية في التقرير.

تكامل Webex Calling و ThousandEyes Cloud Agent

تتوفر الآن تحليلات وتقارير قائمة انتظار مكالمات Webex Calling

يمكنك الآن عرض بيانات قوائم انتظار المكالمات إعداد في مؤسستك ، مثل عدد المكالمات التي تم التخلي عنها ، ومتوسط الدقائق التي يقضيها المتصلون في الانتظار في قوائم انتظار المكالمات ، وإجمالي عدد المكالمات الواردة ، والمزيد.

اقرأ ملف قسم قائمة انتظار المكالمات في Analytics لحافظة التعاون السحابي وقسم Webex Calling الخاص بـ تقارير لحافظة السحابة الخاصة بك لمزيد من المعلومات.

تتوفر الآن تحليلات وتقارير الحضور التلقائي لـ Webex Calling

يمكنك الآن عرض بيانات الردود التلقائية التي إعداد في مؤسستك ، مثل عدد المكالمات أثناء ساعات العمل وبعدها ، وعدد المكالمات الموجهة إلى الحاضرين تلقائيًا ، والوقت الأكثر ازدحامًا في اليوم ، والمزيد.

اقرأ ملف قسم الحضور التلقائي في Analytics لمحفظة السحابة التعاونية الخاصة بك وقسم Webex Calling الخاص بـ تقارير لحافظة السحابة الخاصة بك لمزيد من المعلومات.

تقرير المجال الخارجي متاح الآن

يمكنك الآن تنزيل تقرير مجال خارجي ، والذي يمنحك تفاصيل حول المجالات الخارجية التي تتعاون مع مؤسستك في تطبيق Webex والمستخدمين الموجودين في مؤسستك في المساحات الخارجية.

اقرأ قسم المراسلة Webex من تقارير لحافظة السحابة الخاصة بك لمزيد من المعلومات.

إنهاء علامتي التبويب المشاركة والجودة في تحليلات الاتصال

سيتم إيقاف علامتي التبويب "المشاركة والجودة" في تحليلات الاتصال في 30 سبتمبر 2022. يمكنك الاستمرار في استخدام لوحة معلومات جودة الوسائط للحصول على معلومات حول جودة المكالمات والاستخدام.

مشاركة لوحات المعلومات المخصصة مع المسؤولين الآخرين

بصفتك مسؤولاً كاملاً ، يمكنك الآن مشاركة لوحات المعلومات المخصصة التي قمت بإنشائها مع المسؤولين الآخرين في مؤسستك.

اقرأ ملف قسم لوحات المعلومات المشاركة في لوحات معلومات التحليلات المخصصة لمزيد من المعلومات.

ملاحظات المستخدم في استكشاف الأخطاء وإصلاحها

يمكنك الآن تقديم ملاحظات حول كيفية تحسين المعلومات المتوفرة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

تقرير مهاتفة Webex Meetings جديد

تقرير مهاتفة جديد لـ Webex Meetings متاح الآن. يوضح لك هذا التقرير خيارات الصوت المختلفة التي استخدمها المشاركون أثناء الاجتماع ، مثل معاودة الاتصال ، و VoIP، ورسوم المرور المميزة ، والمزيد.

تحليلات مساحات العمل

باستخدام تحليلات مساحات العمل الجديدة ، يمكنك تحسين تجربة العمل المختلطة في مكتبك وفهم استخدام مساحة العمل لديك ، والحجوزات ، والإشغال ، والاتجاهات بمرور الوقت. توفر لك المعلومات التفصيلية جنبًا إلى جنب مع المخططات والرسوم البيانية الأدوات اللازمة لإدارة المواقع التي يعمل فيها موظفوك بشكل فعال. تتيح معرفة مساحات العمل للمسؤولين توفير الغرف عند الحاجة وإعادة تخصيص المواقع غير المستخدمة بشكل جيد.

اقرأ ملف قسم مساحات العمل في Analytics لحافظة السحابة التعاونية الخاصة بك لمزيد من المعلومات.

تكامل ThousandEyes مع استكشاف الأخطاء وإصلاحها

يمكنك الآن دمج ThousandEyes مع استكشاف الأخطاء وإصلاحها. يوفر ThousandEyes طريقة لك لرؤية رؤية المسار الكامل للمستخدمين عبر الشبكة لعزل المشكلات بمزيد من الوضوح. يمكنك أيضًا الانتقال إلى لوحة معلومات ThousandEyes من استكشاف الأخطاء وإصلاحها لرؤية المزيد من التفاصيل لكل مسار.

اقرأ قم بدمج ThousandEyes مع استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Control Hub لمزيد من المعلومات.

تحسينات جديدة لجودة الوسائط في تحليلات الاتصال

تم إجراء التحسينات التالية على علامة التبويب "جودة الوسائط" في تحليلات الاتصال:

المستخدمون الذين لديهم أسوأ جدول تجربة اتصال

لقد أضفنا جدولاً يتيح لك رؤية أفضل 300 مستخدم في مؤسستك ممن تعرضوا لأدنى مستوى من جودة المكالمات. يمكن أن يساعدك هذا الجدول في معرفة المستخدمين الذين يجب التركيز عليهم بسرعة ومعرفة سبب تعرضهم لمكالمات رديئة الجودة مقارنة بالمستخدمين الآخرين.

بدء التشغيل المتقاطع في استكشاف الأخطاء وإصلاحها من تحليلات الاتصال

عند النقر فوق اسم في ملف المستخدمون الذين يعانون من أسوأ تجربة اتصال الجدول ، يتم فتح علامة تبويب جديدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تعرض لك جميع مراحل الاتصال التي أجراها المستخدم خلال نطاق التاريخ الذي حددته ، حتى 21 يومًا.

تصفية حسب اسم المستخدم أو عنوان بريد إلكتروني

أضفنا خيار تصفية جميع الرسوم البيانية من خلال أسماء مستخدمين أو عناوين بريد إلكتروني محددة.

أنت يجب إدخال الاسم الكامل للمستخدم أو عنوان بريد إلكتروني لتطبيق المرشح. على سبيل المثال ، إذا كنت تريد تصفية البيانات الخاصة بـ John Doe ، ولكنك تكتب فقط في John أو johndoe ، فلن يظهر عامل التصفية الخاص بهذا المستخدم.

بيانات المكالمات على Webex في استدعاء تحليلات جودة الوسائط

البيانات الخاصة بأرجل الاتصال التي تستخدم اتصل على Webex متاح الآن لجميع الرسوم البيانية في علامة تبويب جودة الوسائط لتحليلات الاتصال.

اقرأ ملف قسم الاتصال في Analytics لحافظة السحابة التعاونية الخاصة بك لمزيد من المعلومات.

قم بتنزيل لوحات المعلومات المخصصة كملف PDF

يمكنك الآن تنزيل لوحات معلومات مخصصة كملف PDF لأخذ لقطة من البيانات الحالية.

اقرأ لوحات معلومات التحليلات المخصصة لمحفظة التعاون السحابي الخاصة بك في Control Hub لمزيد من المعلومات.

قم ببناء لوحات المعلومات الخاصة بك في Analytics

يمكنك الآن إنشاء لوحات المعلومات المخصصة الخاصة بك في Analytics باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية والمخططات المتاحة للاجتماعات المراسلة والمكالمات وتحليلات الأجهزة.

اقرأ لوحات معلومات التحليلات المخصصة لمحفظة التعاون على السحابة الخاصة بك في Control Hub لمزيد من المعلومات.

علامة تبويب جودة الوسائط الجديدة في تحليلات الاتصال

تعمل لوحة معلومات جودة وسائط الاتصال الجديدة الخاصة بنا في Control Hub على تسهيل إدارة جودة مكالمات Webex Calling عبر مؤسستك. توفر مؤشرات الأداء الرئيسية عالية المستوى (KPIs) للمسؤولين عرضًا سريعًا لجودة المكالمات العالمية. توفر المخططات الخاصة بنا طرق عرض تفصيلية لهذه البيانات حسب الموقع عنوان IP ونوع الوسائط ونوع الاتصال وبرنامج الترميز ونوع نقطة النهاية وطراز هاتف IP . يتم الآن تحديث البيانات أيضًا في الوقت الفعلي تقريبًا . يمكنك الاطلاع على بيانات جودة المكالمة في غضون 15 دقيقة من انتهاء المكالمة.

يمكن للمسؤولين استخدام عوامل التصفية لمزيد من التفاصيل ، مثل عزل بيانات جودة المكالمات حسب الموقع ونوع هاتف IP في ثوانٍ فقط. تتيح هذه الأدوات لعملائنا تقديم تجربة اتصال متسقة وعالية الجودة وحل المشكلات قبل تقديم شكوى للمستخدمين.

بيانات علامة التبويب هذه متاحة فقط لمكالمات Webex Calling ، وليس لـ اتصل على Webex المكالمات.

اقرأ ملف قسم الاتصال في Analytics لحافظة السحابة التعاونية الخاصة بك لمزيد من المعلومات.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمكالمات Webex Calling

طريقة جديدة لتصور الخاص بك Webex Calling المكالمات. استخدم أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها للبحث Webex Calling المكالمات ، واطلع على معلومات فقد حزمة، وعدم الاستقرار ، ووقت الاستجابة. تعرض طريقة عرض استكشاف الأخطاء وإصلاحها معلومات مفيدة للمكالمة ، وتحدد مشكلة جودة الوسائط ، وتساعد في الحل السريع. متاح في جميع المناطق وللمكالمات التي تتضمن هواتف مكتبية وعملاء ناعمين على حد سواء سطح المكتب والجوال.

اقرأ استكشاف أخطاء جودة وسائط Webex Calling وإصلاحها في مركز التحكم لمزيد من المعلومات.

تحليلات Webex للبيع بالجملة و Webex لشركاء Broadworks

بصفتك شريكًا ، يمكنك الآن عرض مقاييس تعيين الحزمة لعملائك. تعرض لك هذه المخططات جميع الحزم التي قمت بتعيينها للعملاء ، ويمكن أن تساعدك في معرفة ما إذا كان عملاؤك منفتحين على تبني المزيد من خدمات Webex .

للاطلاع على تحليلات الشريك ، يجب أن يكون لديك ميزة تبديل الميزة ممكّنة لمؤسستك. إذا كنت لا ترى علامة تبويب التحليلات في Partner Hub ، فتحدث إلى فريق Partner Onboarding حول كيفية تمكين هذه الميزة.

اقرأ تحليلات Webex للبيع بالجملة و Webex لحزم Broadworks في Partner Hub لمزيد من المعلومات.

قم بإنشاء قوالب مخصصة

القوالب المخصصة متاحة الآن في التقارير. يمكنك استخدام القوالب الموجودة لإعادة ترتيب أعمدة معينة أو إزالتها لعرض البيانات التي تريد التركيز عليها.

اقرأ ملف قسم القوالب المخصصة في هذه المقالة لمزيد من المعلومات.

تركيز على مشكلات جودة الوسائط لأجهزة Webex Room و Desk series من خلال علامة تبويب الجودة

علامة التبويب "الجودة" في "تحليلات الأجهزة" متاحة الآن. تركز المخططات الموجودة في علامة التبويب هذه على دقائق جودة الفيديو لأجهزة سلسلة Webex Room و Desk لمساعدتك في معرفة ما إذا كانت هناك أي مشكلات في جودة الوسائط عند استخدامها أثناء مكالمات Webex .

تمت إضافة عمود مؤشر المضيف الجديد إلى تقرير "الحاضرين في الاجتماعات"

جديد HOST_INDICATOR تمت إضافة العمود إلى تقرير الحاضرين في الاجتماعات لإظهار المشارك الذي كان المضيف في الاجتماع.

ترخيص VIMT الجديد وتقارير استخدام VIMT لأجهزة Webex

يتوفر الآن تقريران جديدان لك لعرض كيفية القيام بذلك تكامل الفيديو لـ Microsoft Teams (VIMT) يتم استخدامه في مؤسستك. يوضح لك تقرير الترخيص VIMT استخدام الترخيص للأجهزة النشطة الفريدة التي تستخدم VIMT في مؤسستك ، ويوفر لك تقرير استخدام VIMT تفاصيل حول المكالمات هنا ، حيث استخدمت أجهزة Webex VIMT للانضمام إلى اجتماعات Microsoft Teams.

تمت إضافة عمود جديد للترجمة الفورية إلى تقرير "تفاصيل الاجتماعات"

جديد SI_USED تمت إضافة العمود إلى تقرير تفاصيل الاجتماعات لإظهار ما إذا كانت الاجتماعات تحتوي على الترجمة الفورية الميزة التي تم تمكينها من قبل المضيفين.

تحسينات تحليلات الاجتماعات

تم تقسيم صفحة الجودة في تحليلات الاجتماعات إلى ثلاثة أقسام للحصول على فهم أعمق لجودة خدمة VoIP والفيديو والانضمام إلى أوقات الاجتماعات ، جنبًا إلى جنب مع المخططات الجديدة المضافة لكل قسم.

• مخططات جديدة لجودة VoIP وجودة جودة الفيديو والانضمام إلى أقسام وقت الاجتماع

  • تمت إضافة مخطط يقارن بين المستخدمين الداخليين والخارجيين.

    

  • تمت إضافة مخطط يوضح عناوين IP المحلية للمشاركين.

    

  • تمت إضافة خريطة العالم التي توضح عدد المشاركين وجودة الوسائط حسب الموقع.

    

  • تمت إضافة مخطط يعرض البيانات الشائعة فقد حزمة ووقت الاستجابة وعدم الاستقرار.

    

  • تمت إضافة مخطط يوضح متوسط وقت الاجتماع والنسب المئوية للانضمام.

    

عرض بيانات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للبث على الويب

يمكنك الآن البحث عن بيانات جودة الوسائط وعرضها للبث على الويب المستضاف في Webex Events (جديد).

اعرض بيانات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لأجهزة Webex Room المستخدمة في Cloud Video Interop من Microsoft

يمكنك الآن عرض بيانات جودة الوسائط لأجهزة Webex Room المسجلة في السحابة والتي تم استخدامها في اجتماعات Microsoft Teams من خلال Cloud Video Interop (CVI) من Microsoft.

API بيانات الاجتماعات التاريخية متاحة الآن

يمكنك الآن الوصول إلى بيانات التحليلات المتعلقة Webex Meetings باستخدام البيانات التاريخية الجديدة المتعلقة API الاجتماعات. يتيح لك ذلك الوصول إلى بيانات كبيرة الحجم إلى نظام ذكاء الأعمال الخاص بك.

لمزيد من المعلومات ، راجع API التاريخية صفحة المطور.

تحليلات سماعات الرأس من Cisco

يمكنك الآن عرض بيانات الاستخدام لسماعات الرأس من Cisco حسب البلد والطراز ونوع الاتصال للمساعدة في تحديد كيفية استخدام مؤسستك لجميع سماعات الرأس.

رؤى شخصية للمستخدمين في مؤسستك

يمكنك الآن تمكين رؤى شخصية لمؤسستك. تتيح الإحصاءات الشخصية للمستخدمين الحصول على رؤى وتحليلات حول كيفية قضاء وقتهم في الاجتماعات. يمكنهم تحديد الأهداف وتحقيقها ، ومعرفة كيف يمكن تحسين التوازن بين العمل والحياة الخاصة بهم ، وبناء اتصالات ذات جودة أفضل ، وتجربة عمل أكثر شمولاً للجميع.

لمزيد من المعلومات ، راجع قم بتمكين الرؤى الشخصية .

تمت إضافة عمود التشفير الشامل إلى تقرير تفاصيل الاجتماعات

يعرض تقرير تفاصيل الاجتماعات الآن ما إذا كان قد تم تمكين التشفير من طرف إلى طرف في الاجتماعات IS_E2EE العمود.

تحسينات تحليلات المراسلة

تم إجراء التحسينات التالية للحصول على رؤية أوضح لمستخدمي المراسلة:

• تمت إضافة عميل الويب وبيانات منصة Linux.

• مخطط جديد يوضح عدد الملفات المحلية التي تمت مشاركتها.

• مخطط جديد يعرض أهم 300 مستخدم أرسلوا رسائل في آخر 30 يومًا.

• مخطط جديد يعرض أهم 300 مستخدم شاركوا الملفات في آخر 30 يومًا.

Webex for Government: ميزات جديدة للتحليلات والتشخيصات والتقارير

تم تحديث التحليلات والتشخيصات والتقارير الخاصة بـ Webex للمؤسسات الحكومية إلى أحدث التصميمات التي تتوافق مع إصدار يوليو في المؤسسات التجارية.

ستتوفر بيانات الانضمام إلى وقت الاجتماع و Webex Events (جديد) في التشخيصات ودعم API في التقارير في وقت لاحق لـ Webex للمؤسسات الحكومية.

• Webex الاجتماعات الحكومية

  • تم تحسين أداء وقت التحميل عند عرض البيانات بالثواني.

  • تصميمات محدثة للمخططات ومؤشرات الأداء الرئيسية.

    

• Webex المراسلة الحكومية

  • تم تحسين أداء وقت التحميل عند عرض البيانات بالثواني.

  • تصميمات محدثة للمخططات ومؤشرات الأداء الرئيسية.

    

• Webex for Government Calling Analytics

  • صفحة جديدة لتحليلات حول المكالمات عند استخدام اتصل على Webex في تطبيق Webex. يمكنك تتبع الأنظمة الأساسية التي يتصل بها المستخدمون وجودة مكالماتهم.

    

• Webex الأجهزة الحكومية

  • صفحة جديدة لتحليلات حول استخدام الجهاز. يمكنك تتبع الأجهزة التي يتم استخدامها من أجل أي أنشطة وكم مرة يتم استخدامها.

    

• Webex للتقارير الحكومية

  • تحتوي علامة التبويب "التقارير" في Analytics الآن على قسم خاص بها أسفل المراقبة في شريط التنقل الأيمن من Control Hub. يمكنك الآن جدولة التقارير للتشغيل تلقائيًا بتنسيق يومي أو أسبوعي أو شهري.

    

  • تمت إضافة تقارير جديدة للاجتماعات المراسلة CSV .

• Webex الحكومية

  • تمت إضافة مؤشرات الأداء الرئيسية الجديدة وملخص الاجتماع في صفحة تفاصيل الاجتماع.

  • يمكنك الآن النقر فوق عامل تصفية يعرض جميع المشاركين الذين يعانون من مشاكل في جودة الشبكة.

  • يمكنك الآن البحث عن مشارك معين أو تصفية المشاركين حسب فئة معينة عند البحث في صفحة تفاصيل الاجتماع.

تقرير CSV للأجهزة الجديدة

يتوفر الآن تقرير جديد يوفر بيانات تاريخية حول الأجهزة إعداد في مؤسستك. يساعدك هذا التقرير في معرفة الأجهزة التي يتم استخدامها لأي نشاط ، ويمكن أن يساعدك في معرفة ما إذا كانت هناك أجهزة غير مستغلة بشكل كافٍ.

تقرير ملخص الإعداد الجديد

يتوفر الآن تقرير جديد يوفر بيانات حول عدد المستخدمين الذين تم ضمهم إلى مؤسستك.

Unified Search for Webex Meetings و Webex App to Webex App Calls

يمكنك الآن البحث عن بيانات جودة الوسائط وعرضها للمكالمات المباشرة التي يتم إجراؤها باستخدام Call on Webex في التشخيص.

دعم أحداث Webex (الجديدة) و Webex Events (الكلاسيكية) في التشخيصات

يمكنك الآن عرض بيانات جودة الوسائط للأحداث في Webex Events (جديد) و Webex Events (الكلاسيكية).

بحث وتصفية المشاركين في التشخيص

يمكنك الآن البحث عن مشارك معين أو تصفية المشاركين حسب فئة معينة عند النظر إلى صفحة تفاصيل الاجتماع.

أقصى زمن استجابة وتفاصيل متوسط فقدان الحزمة

يمكنك الآن رؤية الحد الأقصى لوقت الاستجابة ومتوسط فقد حزمة الاستلام للمشاركين في التشخيص. يتم التقاط كل من هذه المقاييس كل دقيقة. يمكن أن تساعدك هذه المقاييس في معرفة مصدر مشكلات الشبكة بشكل أسرع.

تقرير الأحداث

تقرير جديد يوفر بيانات تاريخية للأحداث المستضافة في Webex Events (جديد) متوفر الآن لتنزيله. يمكنك استخدام هذا التقرير للحصول على قائمة بجميع الأحداث السابقة التي تمت استضافتها في مؤسستك لمعرفة معرّف الحدث ، ومن كان المضيف ، ووقت بدء الحدث وانتهائه ، وما إذا كان عبارة عن بث ويب أو حدث ، والمزيد.

بيانات الوقت الفعلي لعلامة تبويب الصوت في Meetings Analytics

تحتوي علامة التبويب "الصوت" في "تحليلات الاجتماعات" الآن على بيانات الوقت الحقيقي متوفرة في غضون 10 دقائق من بدء الاجتماع ، تمامًا مثل علامات التبويب "المشاركة" و "المشاركون" و "الجودة".

تحديد مواقع متعددة لتحليلات الاجتماع

يمكنك الآن دمج بيانات الاجتماعات من مواقع Webex المتعددة في لوحة معلومات واحدة مع تحديد موقع Webex في Meetings Analytics.