Докладніші відомості про ці нові функції див. у розділах Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio, Reports for Your Cloud Collaboration Portfolio та Advanced Diagnostics and Troubleshooting in Control Hub.

Лютий 2024 року

Аналітика взаємодії з викликами в центрі партнерів

Аналітика взаємодії з викликами тепер доступна в Partner Hub. Дані в цьому розділі показують рівень використання викликів і якість викликів клієнтів, які придбали Webex Calling у вашій організації. Ці дані показують, як ви можете проактивно допомагати своїм клієнтам. Наприклад, якщо ви помітили, що якість їхніх викликів знижується, ви можете зв’язатися з ними та усунути проблеми, перш ніж вони стали ще гіршими.

Calling users by usage chart in Partner Hub calling engagement analyticsCustomers and call quality chart in Partner Hub calling engagement analytics

Січень 2024 року

API звітів підтримуватиме лише формат ZIP у разі завантаження звітів після 31 січня 2024 р

Наразі формат файлу CSV є за замовчуванням, коли ви завантажуєте звіти Control Hub за допомогою API звітів . Починаючи з 31 грудня 2023 року, файли CVS буде архівовано, перш ніж вони стануть доступними для завантаження. До 31 січня 2024 р. ми більше не підтримуватимемо завантаження розархівованих файлів CVS.

Ви можете почати завантаження звітів у форматі ZIP-файлу до 31 січня 2024 р. за допомогою параметра zipEnable=true щоб підготуватися до цієї зміни. Наприклад:

https://reportdownload-a.webex.com/api?reportId=Y2lzY29zcGFyazovL3VzL1JFUE9SVC82YWZiZTg0MTY4OTU0MTA0OThiYTcyZGM4N2FlODE2Yg&zipУвімкнути=true

Ви також можете використовувати zipEnable=false для завантаження файлів у форматі CSV до 31 січня 2024 р. Після 31 січня 2024 р zipEnable=false прапорець буде ігноровано, а всі звіти буде завантажено лише у форматі ZIP.

Slidoаналітика

Slidoаналітика наразі доступний. Ви можете використовувати ці дані, щоб перевірити, чи організатори приєднуютьсяSlido у своїх нарадах і як часто користувачі використовують ці функції.

Slido analytics KPIs in Control HubParticipant interactions trend chart in Control Hub Slido analytics

Грудень 2023 року

Оновлені поля у звітах Webex для державних установ

Такі звіти Webex для державних установ було оновлено з додатковими полями:

  • Відвідувачі Webex Meetings
    • WEBEX_ASSISTANT
    • BREAKOUT_USED
    • IS_E2EE
    • SI_USED
  • Відомості про Webex Meetings
    • VIRTUAL_BACKGROUND_USED
    • HOST_INDICATOR
    • IS_COHOST
    • CLIENT_TYPE
    • SUB_CLIENT_TYPE
    • CLIENT_BROWSER_DETAILS
  • Webex Calling Engagement
    • Caller

Усунення несправностей даних для пристроїв на платформі Cisco Meraki

Тепер відображається розділ «Виправлення неполадок». видимість шляху даних користувачів, які використовують платформу Cisco Meraki .

Meraki troubleshooting data in Control Hub

Листопад 2023 року

Виправлено проблему з Відповіді на виклики KPI на панелі докладної історії викликів у Webex Calling analytics

Ми випустили виправлення для Відповіді на виклики KPI в Панель докладної історії викликів аналітики Webex Calling . Для користувачів мобільних пристроїв раніше було додано додатковий запис сповіщень про відповідь на виклик. Для наочності цей запис тепер не враховується до загальної кількості записів, що може призвести до незначного коригування Відповіді на виклики KPI.

Інформація про стан служби Webex тепер розміщена в новому меню панелі інструментів

Щоб покращити взаємодію з користувачем, ми перемістили наведену далі інформацію в нове меню панелі інструментів, розташоване в заголовку Control Hub:

  • Служба Webex і Гібридні служби картки в Огляд сторінка.
  • Стан Cisco Webex картки в Усунення несправностей > Стан сторінка.
  • Дані про інцидент інформація в Сповіщення сторінка.

На цій панелі інструментів відображається інформація високого рівня про стан служб Webex і посилання на status.webex.com якщо потрібно переглянути докладну інформацію.

New service status toolbar in Control Hub

Віджети тепер доступні для користувацьких інформаційних панелей

Тепер можна додавати віджети з каталогу на користувацькі панелі.

Add Widget button for custom dashboards in Control Hub

Тип клієнта Linux тепер включено до звіту про версію програми обміну повідомленнями

Поле типу клієнта в Версія програми обміну повідомленнями звіт тепер включає Linux.

Жовтень 2023 року

Нові поля в докладному звіті про історію викликів Webex Calling

У звіті про докладну історію викликів Webex Calling було оновлено такі поля:

  • Тривалість дзвінка
  • Час випуску
  • Індикатор відповіді
  • Кінцевий ідентифікатор локального сеансу
  • Кінцевий ідентифікатор віддаленого сеансу

Ці нові поля допомагають вам краще допомагати клієнтам, точно вказуючи, коли відбулося переведення виклику, що потім можна використовувати для прикладу відповідних записів, щоб легше знайти потрібну інформацію.

Нові параметри API для докладного звіту про історію викликів Webex Calling

Наступне Параметри API Webex Calling додано до докладного звіту про історію викликів:

  • Тривалість дзвінка
  • Час випуску
  • Індикатор відповіді
  • Кінцевий ідентифікатор локального сеансу
  • Кінцевий ідентифікатор віддаленого сеансу

Вересень 2023 р.

Звіт про енергоспоживання пристрою

Ми додали новий звіт про енергоспоживання пристрою в аналітику пристроїв. У цьому звіті наведено відомості про споживання енергії пристроями Cisco у вашій організації, що може бути корисним для екологічних ініціатив.

Серпень 2023 р.

Використання пристрою за службою нарад і діаграма трендів

Ми додали новий Використання пристрою за службою нарад і тенденцією діаграму до аналітики пристроїв, яка розбиває різні служби нарад, які обслуговують користувачі вашої організації та приєднуються за допомогою пристроїв Cisco. Цю діаграму можна використовувати, щоб сприяти запровадженню служби нарад, на якій ви хочете зосередити увагу користувачів.

Device usage by meeting service and trend charts in devices analytics of Control Hub

Усунення несправностей, орієнтоване на пристрій

Тепер доступне усунення несправностей, орієнтоване на пристрій. Під час пошуку імені пристрою можна побачити докладний огляд показників якості медіафайлів для нарад і викликів високого рівня.

Сповіщення про моніторинг наради в реальному часі на пристрої

Тепер можна налаштувати сповіщення про моніторинг наради в реальному часі для пристроїв Cisco в центрі оповіщень. Це сповіщення допоможе вам точно знати, коли пристрої проводять наради низької якості медіа, щоб ви могли швидко надавати підтримку користувачам.

Нові поля кодів відстеження у звіті про телефонію нарад

Звіт "Телефонія нарад" оновлено з використанням полів коду відстеження, кількість яких може досягати 10.

Нові поля ідентифікатора виклику у звіті «Докладна історія викликів Calling»

У звіті «Докладна історія викликів» було оновлено такі поля ідентифікатора виклику, щоб допомогти вам краще корелювати між записами викликів, що викликають викликів, і їх завершення:

  • Ідентифікатор локального виклику
  • Ідентифікатор віддаленого виклику
  • Ідентифікатор мережевого виклику
  • Ідентифікатор пов’язаного виклику
  • Номер користувача
  • Результат виклику
  • Причина результату виклику

Нове поле часу передавання викликів у докладному звіті про історію викликів

Тепер можна дізнатися час, коли було запитано послугу передавання виклику під час викликів за допомогою Call transfer time поле в Детальна історія викликів звіту. Час служби передавання викликів відображається з використанням часового поясу UTC/GMT.

Інтеграція RoomOS і ThousandEyes

Агент ThousandEyes, інтегрований із пристроями RoomOS, забезпечує видимість мережевого шляху для активного усунення несправностей під час зустрічей, щоб точно визначити проблеми в режимі реального часу.

Спочатку інтеграція підтримує зустрічі Webex. Інші типи зустрічей, наприклад Microsoft Teams, заплановані на майбутнє.

Докладніше про Інтеграція ThousandEyes для пристроїв RoomOS.

Нові глобальні фільтри в даних аналітики докладної історії викликів

До розділу «Докладна історія викликів» у розділі «Аналітика викликів» додано такі глобальні фільтри:

  • Ім’я користувача
  • Адреса електронної пошти
  • Тип термінального пристрою
  • Тип пристрою

Звіт про якість мультимедіа Webex Calling

Тепер ви можете дізнатися про показники якості медіа на ділянках виклику, наприклад тремтіння звуку, втрату відеопакетів, використане з’єднання тощо за допомогою звіту Webex Calling Media Quality.

Виправлення неполадок у партнерському центрі

Тепер ви можете як адміністратор партнера переглядати деталі усунення несправностей зустрічі для клієнтів які придбали підписку на Webex Meetings у вашої партнерської організації.

Липень 2023 р.

Тепер доступна аналітика енергоспоживання пристрою

Аналітика енергоспоживання пристрою моделює приблизну енергію, яку поточні вимірювані пристрої у вашій організації споживають протягом вибраного діапазону дат, і приблизні викиди парникових газів (виміряні в CO2e), пов’язані з їх споживанням енергії.

Sustainability analytics in Control Hub

Червень 2023 р.

Керуйте кількома сповіщеннями в Центрі сповіщень

Тепер ви можете вибрати кілька сповіщень у центрі сповіщень, щоб вирішити їх усі одночасно або експортувати певні групи.

Selecting multiple alerts in Alerts center

Травень 2023

Усунення несправностей, орієнтоване на користувача

Тепер доступне орієнтоване на користувача усунення несправностей. Коли ви шукаєте адресу електронної пошти користувача, ви можете побачити загальний огляд його показників якості медіа на цих зустрічах і дзвінках.

User-centric troubleshooting in Control Hub

Квітень 2023 р.

Нові стовпці у звіті учасників нарад

До звіту учасників нарад додано три нові колонки:

  • Client_Тип—Клієнт, за допомогою якого учасник приєднався до зустрічі.
  • Сub_Клієнт— Спосіб, за допомогою якого учасник приєднався до зустрічі.
  • Client_Бrowser_Подробиці— Програма або браузер, за допомогою яких учасник приєднався до зустрічі.

Ноги виклику за діаграмою інтернет-провайдера в аналітиці викликів

Ми додали діаграму етапів дзвінків інтернет-провайдера в розділі якості медіа в аналітиці дзвінків. Ви можете використовувати цю діаграму, щоб допомогти вам визначити, чи виникають проблеми з якістю медіа від конкретних постачальників інтернет-послуг.

Call legs by ISP type in Media Quality section of Calling analytics

Нові підказки інтерфейсу користувача та повідомлення перевірки, щоб вказати ліміт звіту 50

Ми додали нові підказки користувача та повідомлення про перевірку, щоб ви знали, що ви можете зберегти або створити до 50 звітів, перш ніж видаляти існуючі, щоб створювати нові звіти.

Звіт про вбудовані додатки для зустрічей

Тепер ви можете дізнатися, які вбудовані програми використовуються учасниками під час зустрічей зі звітом "Вбудовані програми для нарад".

Аналітика підписок для Partner Hub

Дані аналітики для підписок на Webex Calling і Webex Meetings тепер доступні для адміністраторів-партнерів. Ви можете використовувати аналітику підписок, щоб сприяти прийняттю клієнтів, вимірювати використання ліцензій клієнтами, перевіряти, чи є можливість збільшення продажів тощо.

Subscriptions analytics in Partner Hub

Березень 2023 р.

Сповіщення про звіти тепер надсилаються з нової адреси електронної пошти

Наразі сповіщення про звіти надсилаються від pda@cisco.com. Тепер ці повідомлення надсилаються з reports_controlhub@webex.com. Обов 'язково зауважте цю зміну, щоб нова адреса електронної пошти не була випадково позначена як спам.

Звіт про майбутні розклади зустрічей тепер включає вебінари Webex

Звіт про майбутні розклади нарад було оновлено, щоб включити нове значення в ServiceType стовпець під назвою WB. WB вказує на те, що майбутня зустріч є вебінаром Webex.

Підказки користувача щодо функцій та можливостей у звітах, які доступні лише для Pro Pack

При переході від Pro Pack до Standard або якщо за замовчуванням у вас є Standard licenese, підказки інтерфейсу користувача тепер відображаються, якщо функція або можливість у звітах доступна лише для Pro Pack.

Звіт про використання функцій під час зустрічі тепер доступний для клієнтів з ЄС

Клієнти з ЄС тепер мають доступ до раніше опублікованого звіту про використання функцій під час зустрічей.

Лютий 2023 р.

Оновлений формат іменування для завантажених звітів

В даний час, коли ви завантажуєте звіт, файл використовує alphanumeric characters_download date як формат іменування. Тепер звіти використовують наступний формат назв файлів під час їх завантаження:

  • Типовий шаблон звіту- Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
  • Нетиповий шаблон звіту- Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

Січень 2023 р.

Хмарні агенти ThousandEyes тепер можуть бути розгорнуті в центрах обробки даних Webex Calling

Тепер ви можете розгорнути хмарні агенти ThousandEyes у центрах обробки даних Webex Calling. Оператори захоплюють трафік RTP двонаправленим способом, щоб допомогти визначити проблеми в мережевому шляху між центром обробки даних Webex Calling і корпоративною мережею.

Прочитайте цю статтю, щоб дізнатися, як налаштувати тести за допомогою Cloud Agents for Webex Calling.

Усунення несправностей тепер підтримує основні зустрічі

Тепер ви можете переглянути відомості про усунення несправностей для користувачів з ліцензіями Basic Meetings.

Усунення несправностей тепер показує, чи був збережений запис у хмарі або на локальному комп 'ютері

Тип запису було додано до відомостей про зустрічі, які показують, чи була зустріч записана в хмарі або на локальному комп 'ютері.

Recording Type field in Troubleshooting

Грудень 2022 р.

Звіт про використання функції "Зустрічі на нараді" тепер доступний

Тепер ви можете дізнатися, які функції співпраці використовуються користувачами під час зустрічей зі звітом про використання функцій зустрічей на зустрічах.

Звіти тепер доступні лише у стиснутому вигляді

Для підвищення продуктивності всі звіти тепер завантажуються у стиснутому вигляді.

Листопад 2022 р.

Новий стовпець співгосподаря додано до звіту "Учасники нарад"

Тепер ви можете дізнатися, чи був учасник співгосподарем з новим IS_COHOST стовпець у звіті учасників зустрічей.

Покращення інтерфейсу для звітів

Розширення інтерфейсу користувача були зроблені в розділі Звіти для поліпшення досвіду кінцевого користувача. Адміністратори можуть отримати доступ до інформації, яка їх цікавить, завдяки більш спрощеному робочому процесу та легшому зчитуванню. До поліпшень відносяться:

  • Звіти були розділені на категорії для оптимального групування та сортування.
  • Кожна категорія має підкатегорії для додаткового оптимального групування.
  • Нові функції пошуку.
  • Нова права панель відображається при натисканні на шаблон. Ця панель надає огляд звіту на високому рівні та включає ключові показники у звіт.
Old Reports UI vs New Reports UI in Control Hub

Інтеграція Webex Calling та ThousandEyes Cloud Agent

Тепер ви можете підключити корпоративних агентів ThousandEyes до хмарних агентів, розташованих у хмарі Webex Calling, для виконання двостороннього тестування продуктивності мережі. В даний час центрами обробки даних Webex Calling, які підтримують хмарні агенти ThousandEyes, є Амстердам, Франкфурт і Сінгапур.


 
Керування хмарними агентами Webex Calling Cloud Agents та доступ до них здійснюються на інформаційній панелі ThousandEyes.

Для отримання додаткової інформації прочитайте інтеграцію ThousandEyes зі службами Webex у Control Hub.

Жовтень 2022 р.

Webex Calling аналітика черги викликів і звіти тепер доступні

Тепер ви можете переглядати дані для черг викликів, встановлених у вашій організації, наприклад, скільки дзвінків було відхилено, середню кількість хвилин, витрачених абонентами на очікування в чергах викликів, загальну кількість вхідних дзвінків тощо.

Для отримання додаткової інформації прочитайте розділ «Черга викликів» в Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio та розділ «Виклики Webex» в Reports for Your Cloud Collaboration Portfolio.

Webex Дзвінки автосекретарів аналітика і звіти тепер доступні

Тепер ви можете переглядати дані для автоматичних слухачів, налаштованих у вашій організації, такі як кількість дзвінків під час та після робочого часу, кількість дзвінків, спрямованих до автоматичних слухачів, найпопулярніший час дня тощо.

Для отримання додаткової інформації прочитайте розділ «Автореферент» в Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio та розділ «Виклики Webex» в Reports for Your Cloud Collaboration Portfolio.

Звіт про зовнішній домен тепер доступний

Тепер ви можете завантажити звіт про зовнішній домен, який надає вам детальну інформацію про те, які зовнішні домени співпрацюють з вашою організацією в додатку Webex, а які користувачі у вашій організації перебувають у зовнішніх просторах.

Для отримання додаткової інформації прочитайте розділ Webex Messaging (Повідомлення Webex) у розділі Reports for Your Cloud Collaboration Portfolio (Звіти для вашого портфеля хмарної співпраці).

Серпень 2022 р.

Припинення підтримки вкладок «Залучення» і «Якість» в аналітиці Calling

Вкладки "Взаємодія" та "Якість" у розділі "Аналітика дзвінків" будуть видалені 30 вересня 2022 року. Ви можете продовжувати користуватися інформаційною панеллю якості медіа, щоб отримувати інформацію про якість дзвінків та їх використання.

Спільний доступ до спеціальних інформаційних панелей з іншими адміністраторами

Як повноправний адміністратор, тепер ви можете надавати спільний доступ до спеціальних інформаційних панелей, які ви створили, іншим адміністраторам у вашій організації.

Add users to share a custom dashboard example

Докладніші відомості див. у розділі Поділитися інформаційними панелями на спеціальних інформаційних панелях аналітики.

Відгуки користувачів про усунення несправностей

Тепер ви можете надати відгук про те, як ми можемо покращити інформацію, доступну в розділі Усунення несправностей.

Submitting feedback in Troubleshooting

Липень 2022 р.

Новий звіт про телефонію Webex Meetings

Тепер доступний новий телефонний звіт для Webex Meetings. У цьому звіті відображаються різні параметри аудіо, які учасники використовували під час зустрічі, такі як зворотний виклик, VoIP, преміум-податок тощо.

Аналітика робочих просторів

Завдяки новій аналітиці робочих просторів ви можете покращити гібридний досвід роботи у своєму офісі та зрозуміти використання робочого простору, бронювання, зайнятість та тенденції з плином часу. Детальна інформація разом із діаграмами та графіками дає вам інструменти для ефективного управління місцями, де працюють ваші співробітники. Знання робочих місць дозволяє адміністраторам надавати кімнати, коли це необхідно, і перерозподіляти погано використані місця.

Workspaces analytics example

Для отримання додаткової інформації прочитайте розділ «Робочі області» в розділі «Аналітика для вашого портфеля хмарної співпраці».

Інтеграція ThousandEyes з усуненням несправностей

Тепер ви можете інтегрувати ThousandEyes з усуненням несправностей. ThousandEyes пропонує спосіб для вас, щоб побачити повну видимість шляху користувачів по всій мережі, щоб ізолювати проблеми з більшою чіткістю. Ви також можете перейти на інформаційну панель ThousandEyes у розділі Усунення несправностей, щоб побачити більше деталей для кожного шляху.

ThousandEyes integration in Troubleshooting

Прочитайте інтеграцію ThousandEyes з усуненням несправностей у Control Hub для отримання додаткової інформації.

Червень 2022 р.

Нові покращення якості медіа в аналітиці викликів

На вкладці «Якість медіа» у розділі «Аналітика викликів» були внесені такі покращення:

Користувачі з найгіршим досвідом дзвінків

Ми додали таблицю, яка дозволяє вам побачити 300 найкращих користувачів у вашій організації, які зазнали найнижчої якості етапів дзвінків. Ця таблиця може допомогти вам швидко побачити, на яких користувачів зосередитися, і з 'ясувати, чому у них можуть бути погані якісні ноги виклику, на відміну від інших користувачів.

Users with Worst Calling Experience table in Calling Media Quality analytics

Перехресний запуск для усунення несправностей з аналітики викликів

Коли ви натискаєте на ім 'я в таблиці "Користувачі з найгіршим досвідом дзвінків", відкривається нова вкладка "Усунення несправностей", яка показує всі етапи дзвінків, які користувач зробив у вибраному діапазоні дат, до 21 дня.

Cross launch into Troubleshooting from Calling Media Quality analytics example

Фільтрувати за іменем користувача або адресою електронної пошти

Ми додали можливість фільтрувати всі діаграми за певними іменами користувачів або адресами електронної пошти.


 
Щоб застосувати фільтр, потрібно ввести повне ім 'я користувача або адресу електронної пошти. Наприклад, якщо ви хочете відфільтрувати дані для John Doe, але вводите лише John або johndoe, фільтр для цього користувача не відображатиметься.
Filter by user name or email address in Calling Media Quality analytics

Дані для дзвінків на Webex в аналітиці якості медіа

Дані для етапів дзвінків, які використовують Call on Webex, тепер доступні для всіх діаграм на вкладці «Якість медіа» у розділі «Аналітика дзвінків».

Для отримання додаткової інформації прочитайте розділ «Виклики» в Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.

Травень 2022 р.

Завантажте спеціальні інформаційні панелі у форматі PDF

Тепер ви можете завантажити спеціальні інформаційні панелі у форматі PDF, щоб зробити знімок поточних даних.

Ознайомтеся з інформаційними панелями спеціальної аналітики для вашого портфеля хмарної співпраці в Control Hub для отримання додаткової інформації.

Квітень 2022 р.

Створюйте власні інформаційні панелі в Analytics

Тепер ви можете створювати власні спеціальні інформаційні панелі в Analytics, використовуючи KPI та діаграми, доступні для аналітики нарад, повідомлень, дзвінків та пристроїв.

Summary dashboard for custom analytics

Ознайомтеся з інформаційними панелями спеціальної аналітики для вашого портфеля хмарної співпраці в Control Hub для отримання додаткової інформації.

Березень 2022 р.

Вкладка "Якість нових медіа" в розділі "Виклики аналітики"

Наша нова панель керування якістю викликів медіа в Control Hub дозволяє легко керувати якістю викликів Webex у вашій організації. Ключові показники ефективності високого рівня (KPI) дають адміністраторам швидке уявлення про глобальну якість дзвінків. Наші діаграми надають детальний перегляд цих даних за місцезнаходженням, IP-адресою, типом носія, типом з 'єднання, кодеком, типом кінцевої точки та моделлю IP-телефону. Дані також оновлюються майже в режимі реального часу. Ви можете побачити дані про якість дзвінків протягом 15 хвилин після завершення дзвінка.

Адміністратори можуть використовувати фільтри для ще більшої деталізації, наприклад, ізолювати дані про якість викликів за місцезнаходженням та типом IP-телефону за лічені секунди. Ці інструменти дозволяють нашим клієнтам забезпечувати послідовний, високоякісний досвід дзвінків та вирішувати проблеми, перш ніж користувачі скаржаться.


 

Дані для цієї вкладки доступні лише для дзвінків Webex Calling, а не для дзвінків Call on Webex.

Для отримання додаткової інформації прочитайте розділ «Виклики» в Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.

Усунення несправностей при дзвінках через Webex

Новий спосіб візуалізації дзвінків через Webex. Використовуйте інструмент усунення несправностей для пошуку дзвінків Webex та перегляду інформації про втрату пакетів, дрожання та затримку. Перегляд усунення несправностей відображає корисну інформацію про виклики, визначає проблему якості медіа та допомагає швидко вирішити проблему. Доступний у всіх регіонах і для дзвінків за допомогою настільних телефонів і м 'яких клієнтів, як настільних, так і мобільних.

Прочитайте Усунення несправностей Webex Виклик якості медіа в Control Hub для отримання додаткової інформації.

Аналітика для Webex для оптової торгівлі та Webex для партнерів Broadworks

Тепер ви як партнер можете переглядати показники призначення пакетів для своїх клієнтів. Ці діаграми показують всі пакети, які ви призначили клієнтам, і можуть допомогти вам побачити, чи готові ваші клієнти прийняти більше послуг Webex.


 

Щоб переглядати аналітику партнерів, у вашій організації має бути ввімкнено перемикач функцій. Якщо ви не бачите вкладку Analytics в Партнерському центрі, поговоріть з командою підготовки партнерів про те, як увімкнути цю функцію.

Для отримання додаткової інформації прочитайте Analytics for Webex for Wholesale та Webex for Broadworks в Partner Hub.

Лютий 2022 р.

Створення індивідуальних шаблонів

Користувацькі шаблони тепер доступні в Звітах. Ви можете використовувати існуючі шаблони, щоб змінити порядок або видалити певні стовпці, щоб переглянути дані, на яких ви хочете зосередитися.

Прочитайте розділ користувацьких шаблонів у цій статті для отримання додаткової інформації.

Зосередьтеся на питаннях якості медіа для пристроїв серії Webex Room і Desk з вкладкою якості

Вкладка Quality (Якість) в Devices Analytics (Аналітика пристроїв) тепер доступна. Діаграми на цій вкладці зосереджені на хвилинах якості аудіо та відео для пристроїв серії Webex Room та Desk, щоб допомогти вам побачити, чи є проблеми з якістю медіа, коли вони використовуються під час дзвінків Webex.

Січень 2022 р.

Нова колонка індикатора господаря додана до звіту про учасників зустрічей

Новий HOST_INDICATOR колонку було додано до звіту "Учасники нарад", щоб показати, який учасник був господарем наради.

Грудень 2021 р.

Нові звіти про використання ліцензії VIMT та VIMT для пристроїв Webex

Два нових звіти тепер доступні для перегляду, як відеоінтеграція для Microsoft Teams (VIMT) використовується у вашій організації. Звіт про ліцензію VIMT показує використання ліцензії для унікальних активних пристроїв, які використовують VIMT у вашій організації, а звіт про використання VIMT надає відомості про дзвінки тут. Пристрої Webex використовували VIMT для приєднання до зустрічей Microsoft Teams.

Новий стовпець синхронного перекладу додано до звіту "Подробиці зустрічей"

Новий SI_USED колонку було додано до звіту "Подробиці зустрічей", щоб показати, чи мали організатори можливість синхронного перекладу під час зустрічей.

Жовтень 2021 р.

Покращення аналітики зустрічей

Сторінка якості в аналітиці зустрічей була розділена на три розділи, щоб отримати більш глибоке розуміння якості обслуговування для VoIP, відео та приєднатися до часу зустрічей, а також нові діаграми, додані для кожного розділу.

  • Нові діаграми якості VoIP, якості відео та об 'єднання розділів часу зустрічей

    • Додано діаграму, яка порівнює внутрішніх і зовнішніх користувачів.

    • Додано діаграму, яка показує локальні IP-адреси учасників.

    • Додано карту світу, яка показує кількість учасників та якість медіа за місцем розташування.

    • Додано діаграму, яка показує тенденційні дані щодо втрати пакетів, затримки та дрожання.

    • Додано діаграму, яка показує середній час зустрічі JOIN та процентилі.

Вересень 2021 р.

Перегляд даних усунення несправностей для веб-трансляцій

Тепер ви можете шукати та переглядати дані про якість мультимедійних даних для веб-трансляцій, розміщених у Webex Events (New).

Перегляд даних усунення несправностей для пристроїв Webex Room, що використовуються в Microsoft Cloud Video Interop

Тепер ви можете переглядати дані якості медіа для зареєстрованих у хмарі пристроїв Webex Room, які використовувалися на зустрічах Microsoft Teams через Microsoft Cloud Video Interop (CVI).

Історичний API даних зустрічей тепер доступний

Тепер ви можете отримати доступ до даних аналітики, пов 'язаних з зустрічами Webex, з новими історичними даними, пов' язаними з API зустрічей. Це дозволяє отримати доступ до великомасштабних даних у вашій власній системі бізнес-аналітики.

Докладніші відомості див. на сторінці розробника історичного API.

Cisco Headsets Analytics

Тепер ви можете переглядати дані про використання гарнітур Cisco за країною, моделлю та типом з 'єднання, щоб визначити, як ваша організація використовує всі гарнітури.

Особиста інформація для користувачів у вашій організації

Тепер ви можете ввімкнути особисту інформацію для вашої організації. Особиста інформація дозволяє користувачам отримувати інформацію та аналіз про те, як вони проводять свій час на зустрічах. Вони можуть встановлювати та досягати цілей, бачити, як можна покращити баланс між роботою та життям, створювати кращі якісні зв 'язки та більш інклюзивний досвід роботи для всіх.

Для отримання додаткової інформації див. розділ Увімкнути особисту інформацію.

Колонка наскрізного шифрування додана до детального звіту про зустрічі

Звіт "Подробиці зустрічей" тепер показує, чи було увімкнено наскрізне шифрування зустрічей у IS_E2EE стовпчик.

Покращення аналітики обміну повідомленнями

Наступні вдосконалення були зроблені, щоб отримати більше видимості для користувачів обміну повідомленнями:

  • Додано дані веб-клієнта та платформи Linux.

  • Нова діаграма, яка показує, скільки локальних файлів було спільним доступом.

  • Нова діаграма, яка показує 300 найкращих користувачів, які надсилали повідомлення за останні 30 днів.

  • Нова діаграма, яка показує 300 найкращих користувачів, які поділилися файлами за останні 30 днів.

Серпень 2021 р.

Webex for Government. Нові функції для аналітики, діагностики та звітів

Аналітика, діагностика та звіти для Webex для державних організацій були оновлені до останніх проектів, які відповідають липневому випуску в комерційних організаціях.


 

Дані для Join Meeting time та Webex Events (New) у діагностиці та підтримці API у звітах будуть доступні пізніше для Webex для державних організацій.

  • Webex для аналітики зустрічей уряду

    • Покращена продуктивність часу завантаження при перегляді даних в секунди.

    • Оновлені дизайни для діаграм та KPI.

  • Webex для урядової аналітики обміну повідомленнями

    • Покращена продуктивність часу завантаження при перегляді даних в секунди.

    • Оновлені дизайни для діаграм та KPI.

  • Webex for Government Calling Analytics

    • Нова сторінка для аналітики дзвінків при використанні Call on Webex у додатку Webex. Ви можете відстежувати, з яких платформ користувачі дзвонять та якість їхніх дзвінків.

  • Webex для аналітики державних пристроїв

    • Нова сторінка для аналітики використання пристрою. Ви можете відстежувати, які пристрої використовуються для яких дій і як часто вони використовуються.

  • Webex для урядових звітів

    • Вкладка Звіти в Analytics тепер має свій власний розділ в розділі Моніторинг на лівій навігації Центру керування. Тепер ви також можете планувати автоматичний запуск звітів у щоденному, щотижневому або щомісячному форматі.

    • Додано нові CSV-звіти про зустрічі та обмін повідомленнями.

  • Webex для урядової діагностики

    • Нові ключові показники ефективності та резюме наради додано на сторінку подробиць наради.

    • Тепер ви можете натиснути на фільтр, який показує всіх учасників з проблемами якості мережі.

    • Тепер ви можете шукати певного учасника або фільтрувати учасників за певною категорією під час пошуку на сторінці подробиць зустрічі.

Звіт CSV про нові пристрої

Тепер доступний новий звіт, який містить історичні дані про пристрої, налаштовані у вашій організації. Цей звіт допоможе вам побачити, які пристрої використовуються для якої діяльності, і може допомогти вам побачити, чи є пристрої, які недостатньо використовуються.

Новий підсумковий звіт про підготовку

Тепер доступний новий звіт, у якому містяться дані про кількість користувачів, зареєстрованих у вашій організації.

Липень 2021 р.

Уніфікований пошук для зустрічей Webex та дзвінків через додаток Webex

Тепер ви можете шукати та переглядати дані якості медіа для прямих викликів, здійснених за допомогою Call on Webex у діагностиці.

Підтримка Webex Events (New) і Webex Events (Classic) в діагностиці

Тепер ви можете переглядати дані про якість медіа для подій у Webex Events (new) та Webex Events (classic).

Індикатор віртуальних фонових та секційних сесій у звітах

Звіт учасників нарад було оновлено, щоб включити стовпець, який повідомляє вам, коли учасники використовували віртуальний фон і чи приєдналися вони до секційного сеансу.

Червень 2021 р.

Пошук і фільтрування учасників у діагностиці

Тепер ви можете шукати певного учасника або фільтрувати учасників за певною категорією, переглядаючи сторінку подробиць зустрічі.

Макс. затримка та середня втрата пакетів

Тепер ви можете побачити максимальну затримку і середню втрату прийому пакетів учасників Діагностики. Обидва ці показники фіксуються кожну хвилину. Ці показники можуть допомогти вам з 'ясувати, звідки швидше виникають проблеми з мережею.

Звіт про події

Новий звіт, який надає історичні дані для подій, розміщених у Webex Events (New), тепер доступний для завантаження. Ви можете скористатися цим звітом, щоб отримати список усіх минулих подій, організованих у вашій організації, щоб дізнатися ідентифікатор події, хто був організатором, коли подія почалася та закінчилася, чи була це веб-трансляція або подія тощо.

Дані в реальному часі для аудіо вкладки в Meetings Analytics

Вкладка "Аудіо" у розділі "Аналітика зустрічей" тепер має дані майже в режимі реального часу протягом 10 хвилин після початку зустрічі, як і вкладки "Взаємодія", "Учасники" та "Якість".

Аналітика зустрічей Вибір декількох сайтів

Тепер ви можете об 'єднати дані зустрічей з декількох сайтів Webex в одній інформаційній панелі з вибором сайту Webex в Meetings Analytics.

Покращена навігація для звітів

Вкладка Звіти в Analytics тепер має свій власний розділ в розділі Моніторинг на лівій навігації Центру керування.

Оновлений звіт про якість учасників нарад

У звіті учасників зустрічей тепер відображаються показники якості медіа кожного учасника, такі як максимальна та середня втрата пакетів, дрожання та затримка, апаратне забезпечення, інформація про процесор, центр обробки даних, до якого вони підключилися, а також тип та версія клієнта, що використовувалися для приєднання до зустрічі.

Наступні назви стовпців також були перейменовані:

  • CLIENT_IP до LOCAL_IP

  • GATEWAY_IP до PUBLIC_IP

  • VOIP_PACKET_LOSS до VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

  • VOIP_LATENCY до VOIP_AVERAGE_LATENCY

Крім того, розрахунок для VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS і VOIP_AVERAGE_LATENCY були змінені для узгодження з тим же розрахунком в Analytics і усунення несправностей. У наступній таблиці порівнюються попередні та оновлені назви стовпців для звіту про учасників нарад.

Таблиця 1. Звіт про порівняння імен стовпців для учасників зустрічей

Імена попередніх стовпців

Оновлені назви стовпців

_НОМЕР НАРАДИ

_НОМЕР НАРАДИ

_НАЗВА ЗУСТРІЧІ

_НАЗВА ЗУСТРІЧІ

_ІДЕНТИФІКАТОР КОНФЕРЕНЦІЇ

_ІДЕНТИФІКАТОР КОНФЕРЕНЦІЇ

ІМ '_Я КОРИСТУВАЧА

ІМ '_Я КОРИСТУВАЧА

EMAIL

EMAIL

МІСЦЕЗНАХОДЖЕННЯ

МІСЦЕЗНАХОДЖЕННЯ

_ДАТА ПРИЄДНАННЯ

_ДАТА ПРИЄДНАННЯ

_ЧАС ПОЧАТКУ

_ЧАС ПОЧАТКУ

_ЧАС ЗАКІНЧЕННЯ

_ЧАС ЗАКІНЧЕННЯ

ТРИВАЛІСТЬ

ТРИВАЛІСТЬ

ОС

ОС

БРАУЗЕР

БРАУЗЕР

_IP КЛІЄНТА

ЛОКАЛЬНА_IP-АДРЕСА

_IP ШЛЮЗУ

ПУБЛІЧНА_IP-АДРЕСА

ПРИЄДНАТИСЯ ДО__ЗУСТРІЧІ

ПРИЄДНАТИСЯ ДО__ЗУСТРІЧІ

_ВТРАТА_ ПАКЕТІВ VOIP

VOIP_ОТРИМУЄ_СЕРЕДНЮ_ ВТРАТУ_ ПАКЕТІВ

_ЗАТРИМКА VOIP

_СЕРЕДНЯ_ЗАТРИМКА VOIP

_ВІДСОТОК TCP

_ВІДСОТОК TCP

_ВІДСОТОК UDP

_ВІДСОТОК UDP

IS_CMR

IS_CMR

IS_SHARING

IS_SHARING

_ЗАПИС ІС

_ЗАПИС ІС

_ВІДЕОХВИЛИНИ

_ВІДЕОХВИЛИНИ

КЛІЄНТ

_ВЕРСІЯ КЛІЄНТА

_МЕДІАВУЗОЛ

З 'ЄДНАННЯ

АПАРАТНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ

КАМЕРА

МІКРОФОН

ДИНАМІК

_СЕРЕДНЯ_ЗАТРИМКА VOIP

_МАКСИМАЛЬНА_ЗАТРИМКА VOIP

VOIP_ОТРИМУЄ_СЕРЕДНЮ_ ВТРАТУ_ ПАКЕТІВ

_МАКСИМАЛЬНА_ ВТРАТА_ ПАКЕТІВ ПРИ_ ПРИЙОМІ VOIP

_СЕРЕДНЯ_ ВТРАТА__ ПАКЕТІВ ПРИ ПЕРЕДАЧІ VOIP

_МАКСИМАЛЬНА_ ВТРАТА__ ПАКЕТІВ ПРИ ПЕРЕДАЧІ VOIP

VOIP_ПРИЙМАЄ_СЕРЕДНІЙ_ДЖИТТЕР

_МАКС._ ДРОЖАННЯ ПРИ ПРИЙОМІ_ VOIP

_СЕРЕДНІЙ_ДЖИТТЕР_ ПЕРЕДАЧІ VOIP

_МАКСИМАЛЬНИЙ_ДЖИТТЕР_ ПЕРЕДАЧІ VOIP

_СЕРЕДНЯ_ЗАТРИМКА ВІДЕО

_МАКСИМАЛЬНА_ЗАТРИМКА ВІДЕО

ВІДЕО,_ ЩО ОТРИМУЄ_СЕРЕДНЮ_ ВТРАТУ_ ПАКЕТІВ

_МАКСИМАЛЬНА_ ВТРАТА_ ПАКЕТІВ ПРИ_ ПРИЙОМІ ВІДЕО

_СЕРЕДНЯ_ ВТРАТА_ ПАКЕТІВ ПРИ_ ВІДПРАВЦІ ВІДЕО

_МАКСИМАЛЬНА_ ВТРАТА_ ПАКЕТІВ ПРИ_ ВІДПРАВЦІ ВІДЕО

ВІДЕО,_ ЩО ОТРИМУЄ_СЕРЕДНІЙ_ДЖИТТЕР

ВІДЕО,_ ЩО ОТРИМУЄ_МАКС._ДРОЖАННЯ

ПЕРЕСИЛАННЯ _ВІДЕО_ СЕРЕДНІЙ_ДРОЖАННЯ

_МАКС._ДЖИТТЕР_ ВІДПРАВКИ ВІДЕО

_СЕРЕДНЄ ЗНАЧЕННЯ_ ДОДАТКА ЦП

_ЗАСТОСУВАННЯ ПРОЦЕСОРА_ МАКС.

_СЕРЕДНЄ ЗНАЧЕННЯ_ СИСТЕМИ ЦП

_СИСТЕМА ПРОЦЕСОРА_ MAX

Квітень 2021 р.

Перероблена аналітика: Дзвінки та повідомлення

Ми додаємо оновлену аналітику для обміну повідомленнями та дзвінків, розширюючи кращий досвід аналітики в наборі послуг. Сторінки Analytics розроблені зі зручним макетом, що відображає ключові показники продуктивності, контекстну фільтрацію та більш швидкий час завантаження.

Оновлена сторінка аналітики відео сітки

Сторінка Video Mesh Analytics оновлюється окремими KPI для вкладок «Залучення», «Ресурси» та «Використання пропускної здатності», оновленими діаграмами з більш детальними даними та швидшим часом завантаження даних.

Редизайн вкладки "Взаємодія з відеомережею"

Додано наступні KPI, які надають дані про діяльність, що використовується під час нарад:

  • Загальна кількість гілок виклику

  • Локальні етапи виклику

  • Хмарні ноги виклику

  • Переповнені хмарними ногами виклику

Діаграми «Огляд приєднання до виклику» та «Діяльність приєднання до виклику» були оновлені до діаграм «Ноги виклику» за типом кластера та «Ноги виклику» за типом кластера.

Updated Video Mesh Engagement Call Legs by Cluster Type Chart

Огляд типу клієнта та діаграми використання типу клієнта були оновлені до діаграм «Ноги виклику» за типом кінцевої точки та «Ноги виклику» за типом кінцевої точки.

Updated Video Mesh Engagement Call Legs by Endpoint Type

Огляд ресурсів наради та діаграми подробиць наради були оновлені до зв 'язків наради ногами дзвінка та зв' язків наради трендом ногами дзвінка.

Updated Video Mesh Engagement Meeting Connections by Call Legs Chart

Редизайн вкладки Video Mesh Resources

Додано наступні KPI, які надають дані про кластери відеомеш у вашій організації:

  • Середня доступність кластера

  • Переповнені хмарними ногами виклику

  • Перенаправлені ноги виклику

Video Mesh Resources KPIs

Відсоток доступності вузлів на кластер, доступність вузлів у локальних кластерах та діаграми доступності вузлів у службі були оновлені до діаграм доступності кластерів за відсотками, доступності кластерів за вузлами та доступності вузлів.

Updated Video Mesh Resources Cluster and Node Availability Charts

Графік Overflow to Cloud був оновлений до графіків Call Leg Overflows to Cloud by Cause та Call Leg Overflows to Cloud by Cause Trend.

Updated Video Mesh Resources Call Leg Overflows to Cloud by Cause Charts

Графік Call Redirects був оновлений до графіків Call Leg Redirects by Cause та Call Leg Redirects by Cause Trend.

Updated Video Mesh Resources Call Leg Redirects by Cause Charts

Огляд розподілу дзвінків та діаграми розподілу дзвінків між локальними кластерами були оновлені до графіків максимального розподілу дзвінків за кластерами та максимального розподілу дзвінків за тенденціями кластерів.

Updated Video Mesh Resources Maximum Call Distribution by Cluster Charts

Огляд використання ресурсів та діаграми використання ресурсів були оновлені до діаграм середнього використання ресурсів за кластерами та середнього використання ресурсів за кластерами.

Updated Video Mesh Resources Average Resource Utilization Overview Charts

Перепроектування вкладки "Використання смуги пропускної здатності відеомережі"

Додано наступні KPI, які надають дані про використання кластерів відеомереж у вашій організації:

  • Загальне використання даних

  • Використання переданих даних

  • Використання отриманих даних

  • Використання аудіоданих

  • Використання відеоданих

Video Mesh Bandwidth Usage KPIs

Графік загального використання каскадної пропускної здатності було оновлено до графіків загального використання каскадної даних за кластерами та загального використання каскадної пропускної здатності за кластерами.

Updated Video Mesh Bandwidth Usage Total Cascaded Data Usage Charts

Графік використання каскадної пропускної здатності було оновлено до графіків загального каскадного використання даних за передачею даних та загального каскадного використання пропускної здатності за тенденціями передачі даних.

Updated Video Mesh Bandwidth Usage Total Cascaded Data Usage by Data Transmission Charts

Графік використання каскадної пропускної здатності через потоки було оновлено до графіків загального використання каскадної даних за потоком та загального використання каскадної пропускної здатності за потоком.

Updated Video Mesh Bandwidth Usage Total Cascaded Data Usage by Data Stream Charts

Оновлений планувальник звітів і звітів

Сторінка звітів була оновлена, щоб надати вам простий для читання каталог звітів, доступних для завантаження. Тепер ви також можете планувати автоматичний запуск звітів у щоденному, щотижневому або щомісячному форматі, замість того, щоб кожен раз запускати звіт вручну.

Попередження про якість мережі зустрічей

Сповіщення про тенденцію якості мережі нарад перевіряє якість всіх нарад наприкінці кожного дня, а потім надсилає сповіщення, якщо середня продуктивність мережі знижується. Ви можете скористатися цим попередженням, щоб заздалегідь виявити можливі проблеми з мережею, щоб майбутні зустрічі могли проходити безперебійно.

Підтримка зареєстрованих у хмарі відеопристроїв та середній системний процесор для попередження про якість VIP-зустрічей

Тепер ви можете відстежувати пристрої кімнати та встановити порогове значення для середнього системного процесора за допомогою сповіщення про якість VIP Live Meeting.

Лютий 2021 р.

Оновлена сторінка взаємодії з аналітикою зустрічей

Сторінка «Взаємодія з нарадами» була оновлена окремими KPI і тепер розділена на дві вкладки: «Взаємодія» та «Учасники». На вкладці Залученість відображаються KPI та показники для видів діяльності, які учасники виконували під час зустрічей. На вкладці Учасники відображаються KPI та показники того, як учасники приєдналися до зустрічей.

Редизайн вкладки "Взаємодія з нарадами"

Додано наступні KPI, які надають дані про діяльність, що використовується під час нарад:

  • Усього нарад

  • Всього протоколів нарад

  • Всього відео зустрічей

  • Загальна кількість спільних нарад

  • Загальна кількість нарад із запису

Діаграми «Використання за зустрічами» та «Використання за діяльністю» були об 'єднані в діаграму «Зустрічі за діяльністю». Ця діаграма також фіксує дані про те, коли була записана зустріч.

Додано дві нові таблиці хвилин нарад за видами діяльності. Ці діаграми показують, скільки хвилин кожна дія була використана під час зустрічей.

Вкладка Нові зустрічі Учасники

Додано наступні KPI, які надають дані про господарів та учасників:

  • Усього нарад

  • Усього унікальних господарів

  • Усього учасників

Діаграма Join Method (Метод приєднання) була оновлена до діаграм учасників Join Method (Метод приєднання).

Діаграма учасників за ролями була оновлена і тепер відображає господарів і учасників замість господарів і учасників.

Діаграма "Використання за місцем розташування" була оновлена до графіків "Учасники за місцем приєднання".

Таблицю Використання за хвилинами учасника було оновлено до таблиці хвилин учасника.

Оновлена аудіосторінка аналітики зустрічей

Сторінка Meetings Audio була оновлена з окремими KPI та показниками для протоколів VoIP, телефонних хвилин та зустрічей лише для аудіо, а також більш трендовими діаграмами з підсумковою статистикою. Додані KPI:

  • Всього аудіо хвилин

  • Всього VoIP хвилин

  • Загальна кількість хвилин телефонії

Діаграма Audio Sources була об 'єднана в діаграму Audio Usage By Type.

Таблицю "Відомості про учасника" видалено, і тепер вона доступна у вигляді звіту "Учасник Webex" на вкладці "Звіти". Також можна завантажити звіт Webex Meeting Audio Usage (Використання аудіозаписів нарад Webex) для отримання детальної інформації про аудіозапис.

Помічник Webex для індикатора зустрічей у звіті про зустрічі Webex

Тепер ви можете побачити, на яких нарадах увімкнено помічник Webex для нарад у звіті про наради Webex.

Січень 2021 р.

Перегляд даних якості для секційних сесій

Тепер ви можете бачити якісні дані для секційних сесій під час зустрічі. Синя лінія у верхній частині часолінії являє собою секційну сесію. Натисніть на синю лінію, щоб побачити, які учасники приєдналися до секційної сесії та як довго вони там перебували, щоб допомогти вам ізолювати проблеми в рамках конкретної секційної сесії.

Переглянути, який учасник підключився до пристрою

Коли учасник використовує пристрій або підключається через PSTN, щоб приєднатися до зустрічі, ім 'я учасника тепер відображається під пристроєм. Це допоможе вам побачити, які учасники поєдналися з яким пристроєм, що полегшить вам зв 'язок з правильним учасником, щоб допомогти їм.

Ми надаємо відомості про заплановані випуски, але зверніть увагу, що дати випусків і самі функції може бути змінено. Можна підписатися на цю статтю, щоб отримувати сповіщення про всі зміни в ній.


 

Ці функції ще не будуть доступні в Webex для уряду, якщо не вказано спеціально.

Березень 2024 року

Припинення використання звітів Webex Calling Engagement і Quality

Звіти про залучення та якість Webex Calling буде припинено 31 березня 2024 р. Ви можете використовувати новий звіт про якість медіа Webex Calling, щоб отримати інформацію про якість викликів та використання гілок виклику.

Аналітика

Оновлена сторінка якості аналітики зустрічей

Сторінка «Якість зустрічей» в Analytics була оновлена за допомогою показників якості мережі в режимі реального часу та показників для VoIP, відео та часу зустрічей (JMT), а також більш трендових діаграм із підсумковою статистикою. ІТ-адміністратори можуть переглядати дані в режимі реального часу, ідентифікувати користувачів з повторюваними проблемами якості мережі та перехресним запуском у усуненні несправностей для вирішення проблем якості.

Перегляньте інфографіку Meeings Redesigned Quality, щоб побачити всі нові матеріали, які доступні для вас.


 

Ви повинні бути на сайті Webex версії 40.6 або пізнішої, щоб переглянути вкладку «Редизайн зустрічей».

Підтримка інтеграції Microsoft та Slack у звіті про зустрічі

Тепер ви можете побачити, чи було заплановано зустріч через Microsoft Teams або Slack у звіті Webex Meeting, якщо ваша організація налаштувала ці інтеграції. Цей стовпець допомагає відстежувати та кількісно оцінювати використання інтеграції для зустрічей Webex.

API звітів REST

Тепер ви можете створювати власні звіти за допомогою наших нових API REST для звітів Analytics. Це дозволяє отримати доступ до великомасштабних даних у власній системі бізнес-аналітики.

Докладніші відомості див. на сторінці Розробник API звітів або API шаблонів звітів.

Діагностика

API REST ДЛЯ задоволення якостей

Тепер ви можете отримати доступ до даних про живі зустрічі та пост-зустрічі протягом 14 днів за допомогою нового API REST «Якості зустрічей». Похвилинні показники якості також доступні, подібно до даних, представлених на вкладці Усунення несправностей. Цей API надає вам масштабований та програмний доступ до деталей зустрічей та учасників, включаючи дані про якість мережі за хвилину в режимі реального часу.

Докладніші відомості див. на сторінці розробника Meetings Qualities.

Аналітика

Звіт про майбутні заплановані зустрічі Webex

Цей звіт показує вам майбутні зустрічі протягом наступних 90 днів для вибраного сайту Webex. Використовуйте цей звіт, щоб отримати уявлення про те, скільки користувачів планує зустрічі, і зрозуміти обсяг і час майбутніх зустрічей. Ця інформація може допомогти вам керувати часом міграції сайту або оновлення сайту, які можуть вплинути на користувачів. Ви також можете визначити критичні зустрічі або події, щоб допомогти спланувати підтримку відповідно.

Звіт про високий процесор Webex

Цей звіт показує, чи учасники мали середнє використання ЦП системи 90% or higher for at least 25% своїх відеозаписів під час зустрічей. Високе використання системного процесора може призвести до того, що ці учасники матимуть зустріч нижчої якості. Ви можете використовувати цей звіт, щоб допомогти користувачам зменшити використання процесора системи, щоб мати кращий досвід зустрічей.

Діагностика

Моніторинг всіх учасників з оповіщенням про якість VIP Live Meeting

Сповіщення про проблему якості VIP-зборів тепер може відстежувати всіх учасників тих самих зустрічей, що й користувачі, для яких ви створили сповіщення.


 

За замовчуванням цей параметр вимкнено. Якщо у вас вже налаштовано попередження про якість VIP-зустрічей, цей параметр буде автоматично ввімкнено наступного разу, коли ви редагуватимете сповіщення.

Індикатор зміни транспортного протоколу

Тепер ви можете побачити, коли учасник змінюється з UDP на TCP під час зустрічі, наводячи курсор на фіолетову діамантову піктограму в перегляді подробиць зустрічі та перегляді подробиць учасників.

Перехід від UDP до TCP зазвичай є ознакою нестабільного підключення до мережі, що може вплинути на якість аудіо та відео учасника. Ви можете використовувати цю інформацію, щоб допомогти сортувати аудіо та відео проблеми, пов 'язані з цими учасниками.

Аналітика

Оновлення аналітики пристроїв

Ми оновили вкладку «Пристрої» новими ключовими показниками ефективності (KPI) та діаграмами, щоб допомогти вам стежити за тим, як хмарні пристрої використовуються у вашій організації.

Webex Assistant для даних пристроїв

Тепер ви можете переглядати дані про використання для Webex Assistant для пристроїв. Ці дані допомагають отримати уявлення про те, як користувачі взаємодіють з помічником Webex, і як ви можете допомогти користувачам частіше взаємодіяти з ним.

Діагностика

Проактивні сповіщення

Тепер ви можете налаштувати сповіщення, щоб сповіщати вас, коли учасники досягають певної втрати пакетів, дрожання або порогу затримки під час зустрічей Webex. Ви отримаєте електронного листа з деталями зустрічі, в якій бере участь учасник, щоб ви могли скористатися ним і надати підтримку в усуненні несправностей.


 

Ви повинні бути повноправним адміністратором і мати сайт Webex версії 40.4.0 або вище, щоб налаштувати сповіщення. Сповіщення спрацьовують лише для учасників, які відвідують зустрічі через додаток Webex Meetings і Webex Teams. Мінімальні версії додатків, які повинні використовувати учасники:

  • Настільний додаток Webex Meetings версії 39.6.5 або вище.

  • Мобільний додаток Webex Meetings версії 39.11 або вище.

  • Настільна версія Webex Teams 3.0.12427.0 або вище.

  • Webex Teams Android додаток версії 4.1.6 або вище.

  • Додаток Webex Teams для iOS версії 4.3 або вище.

Переглянути онлайн-зустрічі

Тепер ви можете побачити список всіх зустрічей, які проводяться для сайту Webex. Цей список дозволяє проактивно відстежувати та усувати проблеми зі зустрічами, які можуть мати проблеми.


 

Ви повинні бути повноправним адміністратором, адміністратором, доступним лише для читання, або адміністратором служби підтримки з роллю Advanced Troubleshooting Access (Розширений доступ для усунення несправностей), щоб переглядати живі зустрічі.

Приєднуйтесь до нарад, що проводяться

Тепер ви можете приєднатися до нарад, які проводяться, лише натисканням кнопки у перегляді нарад щодо усунення несправностей. Ця функція дозволяє швидко допомогти учасникам, які мають проблеми під час зустрічі.


 

Ви повинні бути повноправним адміністратором з роллю Advanced Troubleshooting Access (Розширений доступ для усунення несправностей), щоб приєднатися до нарад, що відбуваються.

Аналітика

Зведений звіт про використання нарад

Цей звіт показує вам деталі всіх зустрічей, що проводяться у вашій організації за кожен день. З першого погляду можна дізнатися загальну кількість зустрічей і учасників, а також загальну кількість VoIP, PSTN і відео хвилин учасників на конкретну дату.

Звіт про версію клієнта Teams

Хочете дізнатися, хто не натискає цю кнопку оновлення? Звіт Teams Client Version (Версія клієнта команди) показує, на яких користувачах клієнтської версії Webex Teams. Користувачі старих версій не мають всіх оновлених функцій та виправлень, тому ви можете допомогти їм у вирішенні проблем, дізнавшись, чи це пов 'язано з версією, на якій вони працюють.

Зведення команд - Звіт про діяльність бота та зведення команд - Звіт про діяльність користувача

Подібно до звіту Teams Bots Activity та звіту Teams User Activity, ці звіти показують узагальнений вигляд даних для вибраного діапазону дат замість даних за кожен день. Використовуйте цей звіт, якщо ви хочете отримати високий рівень уявлення про те, наскільки ефективні боти, і як користувачі приймають Webex Teams.

True Forward Active User Report і True Forward Enterprise Agreement Report

Ці два звіти True Forward показують інформацію про вашу підписку на продукт і кількість ліцензій, які ви виділили користувачам. Якщо ви пройшли кількісну оцінку ліцензії, ви можете відстежувати кількість споживання в звіті, щоб дати вам уявлення про те, як зміниться ваша підписка.


 

Ці звіти доступні лише клієнтам, які мають активну підписку на переадресацію, що відповідає критеріям.

Звіт про використання аудіо зборів Webex

Цей звіт показує подробиці різних типів аудіо, які використовують учасники під час зустрічей у вибраному діапазоні дат. Цей звіт можна використовувати для отримання відомостей про те, який тип аудіо є найбільш часто використовуваним у вашій організації.

Звіти, доступні для стандартної ліцензії

Клієнти зі стандартною ліцензією на Control Hub тепер мають доступ до трьох місяців даних для:

  • Зведений звіт про використання нарад Webex

  • Звіт ctive_хостів Webex A

  • Звіт про неактивних користувачів Webex

  • Звіт True Forward - Active User Rolling Average

  • True Forward - Звіт про угоду підприємства

Діагностика

Служба моніторингу Webex

Служба моніторингу Webex тепер доступна в Control Hub. Ви можете використовувати цю службу для збору вихідних даних у мережі вашої організації під час використання служб Webex. Ці дані можуть допомогти вам вирішити проблеми зі зустрічами, побачивши, чи виникають проблеми з мережею вашої організації або з центрів обробки даних Webex.

Докладніше про налаштування служби моніторингу Webex і перегляд даних служби моніторингу Webex див. у розділі Налаштування служби моніторингу Webex.

Індикатор вимкнення звуку

Ви коли-небудь були на зустрічі, де ви розмовляли, але не усвідомлювали, що ви приглушені? Ми всі були там, тому ми додали німий індикатор. Цей індикатор допомагає визначити, чи були у учасників проблеми з якістю звуку, або просто забули натиснути кнопку вимкнути звук.


 

Індикатор Mute відображається лише для учасників, які вимикають себе через настільний та мобільний додаток Webex Meetings, настільний та мобільний додаток Webex Teams та зареєстровані в хмарі кімнатні пристрої. Якщо учасника вимкнули через зовнішнє обладнання, наприклад, мікрофон, індикатор вимкнення не відображається.

Індикатор кінця зустрічі

Ми додали індикатор, який дозволяє дізнатися, коли учасник вийшов зі зустрічі навмисно або несподівано. Під час моніторингу зустрічей ви можете використовувати цю інформацію, щоб допомогти усунути проблеми, якщо помітите, що багато учасників несподівано випадають з зустрічей.


 

Індикатор завершення наради показує лише для учасників, які використовують VoIP для приєднання до нарад із додатком Webex Meetings, додатком Webex Teams або відеосистемою.

Використання пам 'яті для учасників

Тепер ви можете переглянути використання пам 'яті системи та додатка Webex для учасників перегляду учасників. Ця інформація може допомогти вам з 'ясувати, чи мають учасники проблеми зі своїми зустрічами через їх мережеве підключення або високе використання пам' яті.

Аналітика

Підтримка Cisco Webex Desk Pro та Cisco Webex Room Panorama

Тепер ми використовуємо можливості аналітики на двох нових пристроях - Cisco Webex Desk Pro і Cisco Webex Room Panorama. Ви можете використовувати дані з цих нових пристроїв, щоб побачити, як вони використовуються у вашій організації, і допомогти стимулювати прийняття.

Підтримка даних у режимі USB Passthrough

Cisco Webex Room Kit Mini має режим під назвою USB Passthrough, який дозволяє будь-кому приєднатися до зустрічі з пристроєм, підключивши його USB-кабель до комп 'ютера. Тепер ви можете бачити дані про те, коли використовується режим USB Passthrough, щоб краще зрозуміти, як часто цей режим використовується у вашій організації.

Ключовий показник ефективності активних пристроїв (KPI) для аналітики пристроїв

Ми замінили KPI онлайн-пристроїв у верхній частині сторінки "Аналітика пристроїв" на KPI активних пристроїв. Не хвилюйтеся, ви все ще можете дізнатися, скільки онлайн-пристроїв є на вкладці «Пристрої». Замість того, щоб показувати вам, скільки пристроїв було просто онлайн, KPI Active Devices дає краще уявлення, показуючи вам, скільки пристроїв насправді використовувалося на зустрічах, заснованих на попередньому дні, з порівнянням тенденцій минулого тижня. Ви можете використовувати цю інформацію, щоб побачити, як часто використовуються пристрої, і побачити, як ви можете збільшити прийняття для вашої організації.

Відстеження кодів у звіті про зустрічі Webex

Коди відстеження тепер включені до звіту Webex Meeting в Analytics. Коди відстеження допомагають аналізувати використання різними групами в організації, наприклад, відділом або підрозділом. Тепер, коли ви можете відстежувати ці коди відстеження у звіті, ви можете використовувати ці дані, щоб допомогти з аналітикою прийняття для обліку витрат або інших внутрішніх процесів виставлення рахунків у різних групах.

Звіт про діяльність ботів команд

Боти в Webex Teams можуть підвищити продуктивність і допомогти скоротити витрати, але як ви можете сказати, чи дійсно вони це роблять? З новим звітом Teams Bots Activity ви можете отримати показники для цих корисних автоматизованих помічників, наприклад, скільки пробілів приєднався бот, скільки повідомлень відправив бот, скільки файлів поділився бот тощо. Ці показники допоможуть вам побачити, наскільки ефективні боти, або якщо вони просто хочуть бути вашими друзями.

Звіт про активність користувачів команд

Хочете дізнатися, як люди використовують Webex Teams? Потім перегляньте звіт про активність користувачів Teams, у якому показано, скільки просторів вони є частиною, скільки файлів вони поділилися, скільки просторів вони створили тощо. Ці показники допомагають аналізувати моделі активності користувачів у вашій організації.

Діагностика

Підтримка пристроїв протоколу ініціації сеансу третьої сторони (SIP)

Дані з усіх пристроїв повинні бути однаковими, тому Діагностика тепер підтримує дані з сторонніх SIP-пристроїв. Ви можете отримати уявлення про те, як ці пристрої використовуються для приєднання до зустрічі та додаткову якість даних про послуги, які оновлюються в межах зустрічі кожну хвилину.

Пошук зустрічей з іменами хмарних зареєстрованих пристроїв

У вас є пристрої, які зареєстровані в хмарах Webex? Якщо ви це зробите, то тепер ви можете шукати будь-який зареєстрований у хмарі пристрій за назвою в діагностиці. Це дозволяє вам побачити, як часто використовується пристрій, і якісні дані, які він отримує під час кількох зустрічей.

Аналітика

Дані Cisco Jabber Analytics

Дані аналітики тепер доступні для Jabber, якщо ваша організація має:

  • Локальний Jabber з повним уніфікованим зв 'язком.

  • Локальний Jabber з функцією лише миттєвого обміну повідомленнями.

  • Місцевий Jabber тільки з телефоном.

  • Jabber з Webex Messenger.

Ви також повинні завершити наведені нижче конфігурації, щоб дані Jabber надсилалися до Центру керування. Дата для даних Jabber в Control Hub починається після завершення цих конфігурацій. Дані Jabber не заповнюються.

Ключові показники ефективності (KPI), які відображаються у верхній частині сторінки Jabber Analytics, щоб допомогти вам краще зрозуміти прийняття Jabber у вашій організації:

  • Активні користувачі.

  • Всього відправлених повідомлень.

  • Загальна кількість дзвінків.

  • Спільний доступ до екрана.

Кожен з цих KPI показує відсоток тенденції з попереднього періоду часу.

Існують діаграми, які показують щоденний, щотижневий або щомісячний тренд для загальної кількості активних користувачів, загальної кількості надісланих повідомлень, загальної кількості хвилин дзвінка та кількості активних користувачів, які здійснили дзвінок. Ви також можете переглянути розбивку:

  • Використовуються клієнтські версії Jabber.

  • Операційні системи.

  • Використовуються типи чатів.

  • Роздільна здатність екрана відеодзвінка.

  • Зроблені аудіо- або відеодзвінки.

  • З 'єднання, зроблені в мережі організації або поза нею.

Ці дані допомагають бачити, як часто використовується Jabber, і створювати звіти.

Вибір дати календаря для повідомлень і пристроїв

Тепер ви можете використовувати селектор дат календаря для перегляду даних протягом певного періоду часу для обміну повідомленнями та аналітики пристроїв. Обсяг даних, до яких ви маєте доступ, залежить від типу клієнта, яким ви є. Якщо ви звичайний клієнт, у вас є доступ до 3 місяців даних. Якщо ви є клієнтом Pro Pack, у вас є доступ до 13 місяців даних.


 

Ключові показники ефективності на вкладках «Повідомлення» та «Пристрої» є фіксованими і не змінюються при виборі певних часових рамок. Всі інші діаграми під оновленням KPI на основі вибраної дати.

Підтримка Webex Edge for Devices

Тепер ви можете переглядати дані для локальних пристроїв за ідентифікатором випуску: RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 або вище, яка пов 'язана з Webex Edge для пристроїв. Devices Analytics показує, скільки пристроїв було використано для дзвінків, дощок та цифрових вивісок.

Докладніші відомості про підключення локальних пристроїв до хмари Webex див. у Білій книзі Webex Edge for Devices.

Звіт про неактивних користувачів Webex Meetings

Тепер можна створювати звіти про неактивних користувачів Webex Meetings в Analytics. У цьому звіті відображається список користувачів, які не організовували або не відвідували наради Webex протягом певного періоду часу. Цей звіт допоможе вам зрозуміти, чому ці користувачі не використовують Webex Meetings, і що ви можете зробити, щоб допомогти їм використовувати його частіше.

Діагностика

Підтримка тонких клієнтів та мобільних пристроїв

Тепер ви можете переглядати багаті дані про усунення несправностей для користувачів, які приєднуються до зустрічей Webex через тонкі клієнти або мобільні пристрої.

Це мінімальні версії Webex Meetings, необхідні для того, щоб побачити дані про усунення несправностей від користувачів, які приєднуються через тонкі клієнти та мобільні пристрої. Якщо пристрої не відповідають цим вимогам, то доступні тільки дані про втрату пакетів і затримку.

Пристрій

Мінімальна версія Webex Meetings

Мобільні пристрої

39,11

Тонкі клієнти

40,1