User-centric troubleshooting

User-centric troubleshooting is now available. When you search for a user's e-mail address, you can see a high-level overview of their media quality metrics in those meetings and calls.

Novi stupci u izvješću o sudionicima sastanaka

Izvješću o sudionicima sastanaka dodana su tri nova stupca:

• Client_Type—Client that the participant used to join the meeting.
• Sub_Client—Method that the participant used to join the meeting.
• Client_Browser_Details—App or browser that the participant used to join the meeting.

Grafikon Call Legs po ISP-u u Analitici poziva

Dodali smo a Call Legs od ISP-a grafikon u odjeljku Kvaliteta medija u Analitici poziva. Ovaj grafikon možete koristiti kako biste utvrdili dolaze li problemi s kvalitetom medija od određenih davatelja internetskih usluga.

Novi opisi alata korisničkog sučelja i poruke za provjeru valjanosti za označavanje ograničenja izvješća od 50

Dodali smo nove opise alata korisničkog sučelja i poruke za provjeru valjanosti kako bismo vas obavijestili da možete spremiti ili generirati do 50 izvješća prije nego što morate izbrisati postojeća za izradu novih izvješća.

Izvješće o ugrađenim aplikacijama za sastanke

Sada možete saznati što ugrađene aplikacije koriste ih sudionici tijekom sastanaka s izvješćem o ugrađenim aplikacijama za sastanke.

Analitika pretplata za Partner Hub

Analitički podaci za pretplate na Webex Calling i Webex Meetings sada je dostupan administratorima partnera. Možete koristiti analitiku pretplata kako biste potaknuli prihvaćanje korisnika, izmjerili korištenje licenci od strane korisnika, vidjeli postoji li prilika za dodatnu prodaju i još mnogo toga.

Obavijesti o izvješćima sada se šalju s nove adresa e-pošte

Trenutačno se obavijesti o izvješćima šalju s pda@cisco.com. Te se obavijesti sada šalju s reports_controlhub@webex.com. Svakako zabilježite ovu promjenu i da nova adresa e-pošte nije slučajno označena kao neželjena.

Izvješće o budućim rasporedima sastanaka sada uključuje Webex Webinars

Izvješće o budućim rasporedima sastanaka ažurirano je kako bi uključilo novu vrijednost u ServiceType kolona zove WB. WB označava da je budući sastanak Webex Webinar.

Opisi alata korisničkog sučelja za značajke i mogućnosti u izvješćima koji su dostupni samo za Pro Pack

Prilikom vraćanja s Pro Pack na Standard ili ako prema zadanim postavkama imate Standardnu licencu, opisi alata korisničkog sučelja sada se prikazuju ako je značajka ili mogućnost u izvješćima dostupna samo za Pro Pack.

Izvješće o korištenju značajki tijekom sastanka sada je dostupno korisnicima iz EU-a

Korisnici iz EU-a sada imaju pristup prethodno objavljenom izvješću o korištenju značajki tijekom sastanka.

Ažurirani format imenovanja za preuzeta izvješća

Trenutno, kada preuzmete izvješće, datoteka koristi alphanumeric characters_download date kao format imenovanja. Izvješća sada koriste sljedeći format za nazive datoteka kada ih preuzmete:

• Zadani predložak izvješća— Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
• Prilagođeni predložak izvješća— Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

ThousandEyes Cloud Agenti sada se mogu implementirati u podatkovne centre Webex Calling

Sada možete implementirati ThousandEyes Cloud Agente u podatkovne centre Webex Calling . Agenti snimaju RTP promet na dvosmjeran način kako bi pomogli pri određivanju problema u mrežnoj putanji između podatkovnog centra usluge Webex Calling i mreže poduzeća.

Čitaj ovaj članak za najbolje prakse o tome kako postaviti testove s Cloud Agentima za Webex Calling.

Rješavanje problema sada podržava osnovne sastanke

Sada možete vidjeti pojedinosti o rješavanju problema za korisnike s Osnovni sastanci licence.

Rješavanje problema sada pokazuje je li snimka spremljena u oblak ili na lokalni stroj

Vrsta snimanja je dodan u Pojedinosti o sastancima, što pokazuje je li sastanak snimljen u oblaku ili na lokalnom računalu.

Izvješće o upotrebi značajki za sastanke tijekom sastanka sada je dostupno

Sada možete saznati što značajke suradnje koriste ih korisnici tijekom sastanaka s izvješćem o korištenju značajke za sastanke tijekom sastanka.

Izvješća su sada dostupna samo kao komprimirane datoteke

Radi poboljšanja izvedbe, sva izvješća sada se preuzimaju kao komprimirane datoteke.

Novi stupac suvoditelja dodan je izvješću o sudionicima sastanaka

Sada možete saznati je li sudionik bio a sudomaćin s novim IS_COHOST stupcu u izvješću o Sastancima.

Poboljšanja korisničkog sučelja za izvješća

Poboljšanja korisničkog sučelja napravljena su u Izvješća odjeljak za poboljšano iskustvo krajnjeg korisnika. Administratori mogu pristupiti informacijama koje ih zanimaju uz pojednostavljeni tijek rada i lakšu čitljivost. Poboljšanja uključuju:

• Izvješća su podijeljena u kategorije za optimalno grupiranje i sortiranje.
• Svaka kategorija ima potkategorije za dodatno optimalno grupiranje.
• Nove značajke pretraživanja.
• Nova desna ploča prikazuje se kada kliknete na predložak. Ova ploča pruža pregled izvješća na visokoj razini i uključuje ključne mjerne podatke u izvješću.

Webex Calling i ThousandEyes Cloud Agent integracija

Analitika čekanja poziva i izvješća Webex Calling sada su dostupna

Sada možete vidjeti podatke za redove poziva postaviti u vašoj organizaciji, kao što je koliko je poziva napušteno, prosječne minute koje su pozivatelji proveli čekajući u redovima poziva, ukupan broj dolaznih poziva i još mnogo toga.

Pročitajte Odjeljak Red poziva u Analyticsu za vaš portfelj suradnje u oblaku i odjeljak Webex Calling od Izvješća za vaš portfelj suradnje u oblaku za više informacija.

Analitika i izvješća automatskih pomoćnika Webex Calling sada su dostupna

Sada možete vidjeti podatke za automatske pratioce postaviti u vašoj organizaciji, kao što su broj poziva tijekom i nakon radno vrijeme, broj poziva preusmjerenih automatskim pratiteljima, najprometnije doba dana i još mnogo toga.

Pročitajte Odjeljak Auto-Attendant u Analyticsu za vaš portfelj suradnje u oblaku i odjeljak Webex Calling od Izvješća za vaš portfelj suradnje u oblaku za više informacija.

Izvješće o vanjskoj domeni sada je dostupno

Sada možete preuzeti izvješće o vanjskoj domeni, koje vam daje pojedinosti o tome koje vanjske domene surađuju s vašom organizacijom u aplikaciji Webex i koji su korisnici u vašoj organizaciji u vanjskim prostorima.

Pročitajte odjeljak Webex Poruke Izvješća za vaš portfelj suradnje u oblaku za više informacija.

Povlačenje kartica Angažman i Kvaliteta u analitici usluge Webex Calling

Kartice Angažman i Kvaliteta u Analitici poziva povući će se 30. rujna 2022. Možete nastaviti koristiti nadzornu ploču za kvalitetu medija da biste dobili informacije o kvaliteti poziva i korištenju.

Podijelite prilagođene nadzorne ploče s drugim administratorima

Kao potpuni administrator, sada možete dijeliti prilagođene nadzorne ploče koje ste izradili s drugim administratorima u svojoj organizaciji.

Pročitajte Dijelite odjeljak nadzornih ploča prilagođenih analitičkih nadzornih ploča za više informacija.

Povratne informacije korisnika u Rješavanje problema

Sada možete dati povratne informacije o tome kako možemo poboljšati informacije dostupne u Rješavanje problema.

Novo izvješće o telefoniji Webex Meetings

Novo telefonsko izvješće za Webex Meetings sada je dostupno. Ovo izvješće prikazuje različite audio opcije koje su sudionici koristili tijekom sastanka, kao što su povratni poziv, VoIP, premium cestarina i još mnogo toga.

Analitika radnih prostora

S novom analitikom radnih prostora možete poboljšati hibridno radno iskustvo u svom uredu i razumjeti korištenje radnog prostora, rezervacije, popunjenost i trendove tijekom vremena. Detaljne informacije zajedno s grafikonima i grafikonima daju vam alate za učinkovito upravljanje lokacijama na kojima rade vaši zaposlenici. Poznavanje radnih prostora omogućuje administratorima da osiguraju prostorije kada je to potrebno i preraspodijele loše iskorištene lokacije.

Pročitajte Odjeljak Radni prostori u Analyticsu za vaš portfelj suradnje u oblaku za više informacija.

ThousandEyes integracija s rješavanjem problema

Sada možete integrirati ThousandEyes s Troubleshooting. ThousandEyes nudi način na koji možete vidjeti punu vidljivost puta korisnika širom mreže kako biste jasnije izolirali probleme. Također možete prijeći pokretanje na nadzornu ploču ThousandEyes iz Rješavanje problema kako biste vidjeli više pojedinosti za svaki put.

Čitaj Integrirajte ThousandEyes s rješavanjem problema u Control Hubu za više informacija.

Nova poboljšanja za kvalitetu medija u analitici poziva

Na kartici Kvaliteta medija u Analitici pozivanja napravljena su sljedeća poboljšanja:

Tablica korisnika s najgorim iskustvom poziva

Dodali smo tablicu koja vam omogućuje da vidite prvih 300 korisnika u vašoj organizaciji koji su doživjeli najviše poziva loše kvalitete. Ova tablica vam može pomoći da brzo vidite na koje se korisnike treba usredotočiti i otkriti zašto možda imaju lošu kvalitetu poziva u odnosu na druge korisnike.

Unakrsno pokretanje u Rješavanje problema iz Analitike poziva

Kada kliknete na ime u Korisnici s najgorim iskustvom pozivanja tablici, otvara se nova kartica za rješavanje problema koja vam prikazuje sve pozive koje je korisnik uputio unutar datumski raspon koji ste odabrali, do 21 dana.

Filtrirajte prema korisničkom imenu ili adresa e-pošte

Dodali smo opciju filtriranja svih grafikona prema određenim korisničkim imenima ili adresama e-pošte.

ti mora unijeti puno ime korisnika ili adresa e-pošte za primjenu filtera. Na primjer, ako želite filtrirati podatke za John Doe, ali upišite samo John ili johndoe, filtar za tog korisnika neće se prikazati.

Podaci za pozive na Webex u analizi kvalitete medija za pozive

Podaci za pozivne noge koje koriste Nazovite Webex sada je dostupan za sve grafikone na kartici Kvaliteta medija u Analitici poziva.

Pročitajte Odjeljak za pozivanje u Analyticsu za vaš portfelj suradnje u oblaku za više informacija.

Preuzmite prilagođene nadzorne ploče kao PDF

Sada možete preuzeti prilagođene nadzorne ploče kao PDF kako biste snimili trenutne podatke.

Čitaj Prilagođene analitičke nadzorne ploče za vaš portfelj suradnje u oblaku u Control Hubu za više informacija.

Izradite vlastite nadzorne ploče u Analyticsu

Sada možete izraditi vlastite prilagođene nadzorne ploče u Analyticsu pomoću KPI-ja i grafikona dostupnih za analizu sastanaka, Poruke, poziva i uređaja.

Čitaj Prilagođene analitičke nadzorne ploče za vaš portfelj suradnje u oblaku u Control Hubu za više informacija.

Nova kartica Kvaliteta medija u Analitici poziva

Naša nova nadzorna ploča Calling Media Quality u Control Hubu olakšava upravljanje kvalitetom poziva Webex Calling u vašoj organizaciji. Ključni pokazatelji uspješnosti visoke razine (KPI) daju administratorima brz uvid u globalnu kvalitetu poziva. Naši grafikoni pružaju detaljne prikaze ovih podataka prema lokaciji, IP adresa, vrsti medija, vrsti veze, kodeku, vrsti krajnje točke i modelu IP telefon . Podaci se također sada ažuriraju gotovo u stvarnom vremenu . Podatke o kvaliteti poziva možete vidjeti unutar 15 minuta nakon završetka poziva.

Administratori mogu koristiti filtre za još veću granularnost, kao što je izoliranje podataka o kvaliteti poziva prema lokaciji i vrsti IP telefon u samo nekoliko sekundi. Ovi alati našim klijentima omogućuju dosljedno, visokokvalitetno iskustvo pozivanja i rješavanje problema prije nego što se korisnici žale.

Podaci za ovu karticu dostupni su samo za pozive Webex Calling , ne i za Nazovite Webex poziva.

Pročitajte Odjeljak za pozivanje u Analyticsu za vaš portfelj suradnje u oblaku za više informacija.

Rješavanje problema za pozive Webex Calling

Novi način da vizualizirate svoje Webex Calling poziva. Koristite alat za rješavanje problema za traženje Webex Calling poziva i vidi podatke o gubitku paketa, podrhtavanju i kašnjenju skok-po-hop. Prikaz za rješavanje problema prikazuje korisne informacije o pozivu, precizno ukazuje na probleme s kvalitetom medija i pomaže u brzom rješavanju. Dostupan u svim regijama i za pozive koji uključuju stolne telefone i softverske klijente, i stolne i mobilne.

Čitaj Rješavanje problema s kvalitetom medija za Webex Calling u Control Hubu za više informacija.

Analitika za Webex za veleprodaju i partnere Webex za Broadworks

Kao partner, sada možete vidjeti metriku dodjele paketa za svoje klijente. Ovi vam grafikoni pokazuju sve pakete koje ste dodijelili korisnicima i mogu vam pomoći da vidite jesu li vaši klijenti otvoreni za usvajanje više Webex usluga.

Da biste vidjeli analitiku partnera, morate imati omogućenu opciju za uključivanje/isključivanje za svoju organizaciju. Ako ne vidite karticu Analytics u Partner Hubu, razgovarajte s timom za uključivanje partnera o tome kako omogućiti ovu značajku.

Čitaj Paketi Analytics za Webex za veleprodaju i Webex za Broadworks u Partner Hubu za više informacija.

Izradite prilagođene predloške

Prilagođeni predlošci sada su dostupni u izvješćima. Možete koristiti postojeće predloške za promjenu redoslijeda ili uklanjanje određenih stupaca kako biste vidjeli podatke na koje se želite usredotočiti.

Pročitajte odjeljak prilagođenih predložaka u ovom članku za više informacija.

fokus se na probleme s kvalitetom medija za uređaje iz serije Webex Room i Desk pomoću kartice kvalitete

Kartica Kvaliteta u Analyticsu uređaja sada je dostupna. Grafikoni na ovoj kartici fokusiraju se na minute videokvaliteta za uređaje iz serije Webex Room i Desk kako biste vidjeli postoje li problemi s kvalitetom medija kada se koriste tijekom Webex poziva.

Novi stupac pokazatelja domaćina dodan je izvješću o sudionicima sastanaka

Novi HOST_INDICATOR stupac je dodan u izvješće o sudionicima sastanaka kako bi se pokazalo koji je sudionik bio domaćin sastanka.

Nova VIMT licenca i izvješća o korištenju VIMT-a za Webex uređaje

Sada su vam dostupna dva nova izvješća da vidite kako Video integracija za Microsoft Teams (VIMT) se koristi u vašoj organizaciji. Izvješće o izvješća o licencama VIMT pokazuje vam upotreba licence za jedinstvene aktivne uređaje koji koriste VIMT u vašoj organizaciji, a izvješće o upotrebi VIMT daje vam pojedinosti o pozivima ovdje. Webex uređaji koristili su VIMT za pridruživanje sastancima Microsoft Teams.

Novi stupac simultanog prevođenja dodan je izvješću o detaljima sastanka

Novi SI_USED stupac je dodan u izvješće Pojedinosti o sastancima kako bi se pokazalo jesu li sastanci imali simultano prevođenje značajka koju su omogućili domaćini.

Poboljšanja analitike sastanaka

Stranica kvalitete u analitici za sastanke podijeljena je u tri odjeljka kako bi se dublje razumjelo kvalitetu usluge za VoIP, video i vrijeme sastanaka, zajedno s novim grafikonima dodanim za svaki odjeljak.

• Nove karte za VoIP kvalitetu, kvalitetu videokvaliteta i pridružite se odjeljcima o vremenu sastanka

  • Dodan je grafikon koji uspoređuje interne i vanjske korisnike.

    

  • Dodan je grafikon koji prikazuje lokalne IP adrese sudionika.

    

  • Dodana je karta svijeta koja prikazuje broj sudionika i kvalitetu medija po lokaciji.

    

  • Dodan je grafikon koji prikazuje trendove podataka o gubitku paketa, kašnjenju i podrhtavanju.

    

  • Dodan je grafikon koji prikazuje prosječno vrijeme sastanka pridruživanja i percentile.

    

Pregledajte podatke o rješavanju problema za webcaste

Sada možete pretraživati i pregledavati podatke o kvaliteti medija za webcastove hostirane u Webex Events (novo).

Pregledajte podatke za rješavanje problema za Webex sobne uređaje koji se koriste u Microsoftovoj Cloud Video Interop

Sada možete pregledavati podatke o kvaliteti medija za Webex Room uređaje registrirane u oblaku koji su korišteni na sastancima Microsoft Teams putem Microsoftove Cloud Video Interop (CVI).

Sada je dostupan API za podatke o povijesnim sastancima

Sada možete pristupiti analitičkim podacima koji se odnose na Webex Meetings s novim povijesnim podacima povezanim s Meetings API-jem. To vam omogućuje pristup povlačenju velikih podataka u vlastiti sustav poslovne inteligencije.

Za više informacija pogledajte Povijesni API stranica programera.

Analitika Cisco slušalica

Sada možete pregledavati podatke o upotrebi Cisco slušalica prema zemlji, modelu i vrsti veze kako biste lakše utvrdili kako vaša organizacija koristi sve slušalice.

Osobni uvidi za korisnike u vašoj organizaciji

Sada možete omogućiti Osobni uvidi za vašu organizaciju. Osobni uvidi omogućuju korisnicima da dobiju uvide i analizu o tome kako provode svoje vrijeme na sastancima. Mogu postaviti i postići ciljeve, vidjeti kako se njihova ravnoteža između posla i privatnog života može poboljšati, izgraditi kvalitetnije veze i uključitije radno iskustvo za sve.

Za više informacija pogledajte Omogućite osobne uvide .

Stupac end-to-end enkripcije dodan je izvješću o detaljima sastanka

Izvješće Pojedinosti o sastancima sada pokazuje jesu li sastanci imali omogućenu end-to-end enkripciju u IS_E2EE stupac.

Poboljšanja analitike slanja Poruke

Sljedeća poboljšanja napravljena su kako bi se povećala vidljivost korisnika razmjene poruka:

• Dodan web klijent i podaci o Linux platformi.

• Novi grafikon koji pokazuje koliko je lokalnih datoteka podijeljeno.

• Novi grafikon koji prikazuje prvih 300 korisnika koji su poslali poruke u posljednjih 30 dana.

• Novi grafikon koji prikazuje prvih 300 korisnika koji su dijelili datoteke u posljednjih 30 dana.

Webex for Government: Nove značajke za analitiku, dijagnostiku i izvješća

Analitika, dijagnostika i izvješća za Webex za vladine organizacije ažurirani su na najnovije dizajne koji odgovaraju izdanju u srpnju u komercijalnim organizacijama.

Podaci za vrijeme pridruživanja sastanku i Webex događaje (novo) u Dijagnostici i podršci za API u izvješćima bit će dostupni kasnije za Webex za vladine organizacije.

• Webex za analizu vladinih sastanaka

  • Poboljšana izvedba vremena učitavanja pri pregledavanju podataka na sekunde.

  • Ažurirani dizajni za grafikone i KPI-jeve.

    

• Webex za analizu državnih Poruke

  • Poboljšana izvedba vremena učitavanja pri pregledavanju podataka na sekunde.

  • Ažurirani dizajni za grafikone i KPI-jeve.

    

• Webex za analizu državnih poziva

  • Nova stranica za analitiku o pozivima prilikom korištenja Nazovite Webex u Webex aplikacija. Možete pratiti s kojih platformi korisnici zovu i kvalitetu njihovih poziva.

    

• Webex za analizu državnih uređaja

  • Nova stranica za analitiku o korištenju uređaja. Možete pratiti koji se uređaji koriste za koje aktivnosti i koliko često se koriste.

    

• Webex za vladina izvješća

  • Kartica Izvješća u Analyticsu sada ima svoj odjeljak ispod Praćenje na lijevoj navigaciji Control Huba. Također sada možete zakazati automatsko pokretanje izvješća u dnevnom, tjednom ili mjesečnom formatu.

    

  • Dodana su nova CSV izvješća o sastancima i Poruke .

• Webex za državnu dijagnostiku

  • Na stranici s pojedinostima sastanka dodani su novi KPI-evi i sažetak sastanka.

  • Sada možete kliknuti na filtar koji prikazuje sve sudionike s problemima s kvalitetom mreže.

  • Sada možete pretraživati određenog sudionika ili filtrirati sudionike prema određenoj kategoriji na stranici s pojedinostima sastanka.

CSV izvješće o novim uređajima

Novo izvješće koje pruža povijesni podaci o uređajima postaviti u vašoj organizaciji sada je dostupno. Ovo izvješće pomaže vam vidjeti koji se uređaji koriste za koju aktivnost i može vam pomoći da vidite postoje li uređaji koji se nedovoljno koriste.

Novo sažeto izvješće o uključivanju

Novo izvješće koje pruža podatke o broju korisnika koji su uključeni u vašu organizaciju sada je dostupno.

Objedinjeno pretraživanje za Webex Meetings i Webex aplikaciju za pozive u aplikaciji Webex

Sada možete pretraživati i pregledavati podatke o kvaliteti medija za izravne pozive putem Call on Webex u Dijagnostici.

Podrška za Webex Events (novo) i Webex Events (Classic) u Dijagnostici

Sada možete vidjeti podatke o kvaliteti medija za događaje u Webex Events (novi) i Webex Events (klasični).

Pretražujte i filtrirajte sudionike u dijagnostici

Sada možete tražiti određenog sudionika ili filtrirati sudionike prema određenoj kategoriji kada gledate stranicu s pojedinostima sastanka.

Maksimalna latencija i detalji o prosječnom gubitku paketa

Sada možete vidjeti maksimalno kašnjenje i prosječan gubitak paketa za primanje sudionika u Dijagnostici. Obje ove metrike bilježe se svake minute. Ovi vam pokazatelji mogu pomoći da brže shvatite odakle dolazi izvor problema s mrežom.

Izvješće o događajima

Novo izvješće koje pruža povijesni podaci za događaje hostirane u Webex Events (novo) sada je dostupno za preuzimanje. Ovo izvješće možete koristiti za dobivanje popisa svih prošlih događaja koji su bili domaćini u vašoj organizaciji kako biste saznali ID događaja , tko je bio domaćin, kada je događaj započeo i završio, je li to bio prijenos na webu ili događaj i još mnogo toga.

Kartica Podaci u stvarnom vremenu za zvuk u Analyticsu za sastanke

Kartica Audio u Meetings Analytics sada ima podaci u stvarnom vremenu unutar 10 minuta od početka sastanka, baš kao i kartice Angažman, Sudionici i Kvaliteta.

Odabir više web-mjesta za Meeting Analytics

Sada možete kombinirati podatke o sastancima s više web-mjesta Webex u jednu nadzornu ploču s odabirom Web-mjesto Webex u Meetings Analytics.