Geri bildiriminiz için teşekkürler.

Sorunsuz bir uygulama dili seçimi, toplantı boyunca konuşulan dil değiştiğinde daha doğru transkripsiyon ve çeviri sağlar. Bu açıldığında, toplantılarda konuşulan dil otomatik olarak algılanır. Transkript tüm konuşulan dilleri gösterir.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da yapay zeka özelliklerini yönetme.

Bu özellik, bir Control Hub yöneticisinin belirli bir kullanıcı grubu için çeşitli Raporlardaki tüm kayıtları indirmesini sağlar.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da Kullanım ve profil verileri raporu.

Sorun Giderme bölümünde toplantı görünümünde artık iki yeni gösterge mevcuttur:

• İlk sessiz durum göstergesi—Bir katılımcının sesi kapalı mı yoksa sessiz mi olduğu toplantıya katılıp katıl madığını gösterir.
• Ses seviyesi göstergesi —Toplantı sırasında katılımcının cihaz ses seviyesini gösterir.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da Gelişmiş tanılama ve sorun giderme.

Sorun giderme bölümünde toplantı görünümünde eşzamanlı bir tercüman göstergesi artık kullanılabilir. Bu gösterge, bir katılımcıya yorumlayıcı rolü atanıp atanmadığını gösterir ve kaynak ve hedef dilleri görüntüler.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da Gelişmiş tanılama ve sorun giderme.

Artık favori bağlantıların kişiselleştirilmiş bir listesini oluşturabilirsiniz. Bu, Control Hub içindeki üç seviyeye kadar derinliğe kadar sayfalara doğrudan erişim sağlar.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'ı kullanmaya başlama.

Yalnızca dahili toplantılar için, başlarken çalan sesli duyuruyu AI Assistant kapatabilirsiniz. Bu, başlayan görsel bildirimi etkilemez. AI Assistant PSTN cihazları her zaman sesli duyurular alacaktır.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Cisco AI AssistantHub'da özelleştirme ve yapay zeka özellikleri veya Control Hub 'da ayar şablonlarını yapılandırma.

Kullanıcıların çeşitli dahili ve harici kaynakları doğrudan Webex App içinde aramalarına izin vererek kullanıcı verimliliğini artırın. Yönetici olarak, kuruluşunuzun hangi kaynaklara erişebileceğini AI Assistant denetleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da yapay zeka entegrasyonlarını ayar lama.

Abonelik Ayrıntıları raporuna yeni bir sütun ekledik: Kuruluş ta Toplam Çalışma Alanı Kullanımı. Bu sütun, müşterinin satın aldığı çalışma alanı lisans larının sayısını gösterir.

Daha fazla bilgi için bkz. İş Or tağı Merkezi'ni kullanmaya başlama.

Toptan müşteri bilgileri artık Abonelik Ayrıntıları raporunda ortaklar tarafından kullanılabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. İş Or tağı Merkezi'ni kullanmaya başlama.

Kuruluşunuzun Webex alanları için özel bir varsayılan alan teması ayarlamak ve yönetmek için Control Hub'ı kullanabilirsiniz. Bu, markanızı güçlendiren ve kullanıcı deneyimini geliştiren tutarlı bir görünüm ve his sağlamanıza olanak tanır. Control Hub'daki merkezi yönetim, tüm kullanıcılar için varsayılan temayı dağıtmayı ve güncellemeyi kolaylaştırır.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da özel varsayılan alan temanızı ayarlama.

Hindistan'dan kaynaklanan Webex Calling faaliyetlerle ilgili denetim olayları, Hindistan'da bulunan yeni kurulan veri merkezlerinde 3 yıl boyunca saklanır.

Yöneticiler artık kuruluş tarafından yönetilen tüm denetim kümelerinde herhangi bir denetim kü mesi konumunda depolanan denetim olaylarını görüntüleyebilir ve indirebilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex'te veri yerleşimi.

Yöneticiler artık konumları için tek basamaklı bir yönlendirme öneki sağlayabilirler.

Daha fazla bilgi için bkz. Arama plan Webex Calling ınızı yapılandırma.

Müşterilerin AT&T aracılığıyla sağlanan Webex Go cep telefonu numaraları varsa, Numara Ekle ekranındaki Control Hub'da AT&T Kullanıcı kılavuzu gösterilir.

Müşterilerin, Hesaplarını ilk kez Yetkilendirme bölümüne gitmeden önce bu belgeyi oku duklarını onaylamaları gerekir. Ek olarak, sorunlarla ilgili AT&T temsilcileriyle iletişime geçmeniz gerekirse bir Google form bağlantısı mevcuttur.

Hesap zaten yetkilendirilmişse, ileride başvurmak üzere Mobil Operatör olarak AT&T'yi seçerlerse, bu bağlantılar Control Hub'da “Numara Ekle” Bölümünde kullanılabilir olacaktır.

Daha fazla bilgi için bkz. Yenilikler Webex Calling.

Yerel ağ geçitleri için durum değişikliği, en yüksek aktif çağrılar ve sertifika sona erme uyarıları sağlıyoruz.

Daha fazla bilgi için bkz. Yenilikler Webex Calling.

Müşterilerin Control Hub'daki Trunk sayfasından ana yük durumunu, en yüksek aktif aramaları görmelerini ve kanalları kolayca aramalarını veya filtrelemelerini sağlıyoruz.

Daha fazla bilgi için bkz. Yenilikler Webex Calling.

Webex App kullanılırken Uçtan Uca Şifreli (E2EE) dahili aramalar artık mümkün. Tüm çağrılar zaten şifrelenmiştirWebex Calling; dahili çağrılar artık Uçtan Uca Şifrelenmiş de olabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Uçtan uca şifreleme Webex Meetings ve Webex Calling.

Artık tüm Özel Bulut Sunucusu Günü-0 veya Gün 1 işlem hizmeti isteklerini doğrudan Control Hub'dan gönderebilir ve ilerlemelerini ayrıntılı bir durum görünümünde izleyebilirsiniz.

Desteklenen istek türleri şunları içerir:

• Ağ yapılandırması değişiklikleri — Etki Alanı Adı Sistemi (DNS) güncellemeleri, güvenlik duvarı kuralı değişiklikleri ve Arama Ayrıntısı Kaydı (CDR) hedef güncellemeleri gibi.

• Bulut bağlantısı değişiklikleri - örneğin, farklı eşleme bağlantı türleri arasında geçiş.

• Birleştirilmiş İletişim (UC) uygulama yönetimi — yaşam döngüsü yardımı, kapasite değişiklikleri ve yeniden boyutlandırma istekleri dahil.

• Çok kiracılı ortamlarda Özel Bulut Sunucusunu Çok Kiracılı (DI—MT) Birlikte Çalışabilirlik (Operasyonlar Arası) Oturum Başlatma Protokolü (SIP) Ana konumuna güncelleştirme.

• Control Hub aracılığıyla Özel Bulut Sunucusu İşlemleri ekibiyle doğrudan iletişim

Ayrıntılar için bkz. Hizmet talebi nasıl yükseltilir.

Artık basit bir CSV yüklemesi ile aynı anda birden fazla çalışma alanı ekleyebilir veya düzenleyebilirsiniz. Çalışma alanı bilgilerini belirlemek için bir CSV dosyası kullanmak, bireysel çalışma alanlarını manuel olarak güncellemeye kıyasla zamandan ve emekten tasarruf sağlar.

Daha fazla bilgi için bkz. CSV dosyası kullanarak çalışma alanları toplu yükleme.

Toplantıda kullanıldığını belirtmek için Sorun Giderme bölümünde Toplant Cisco AI Assistant ı ayrıntıları paneline bir alan eklendi.

Yöneticiler artık Contact Center olaylarının denetim etkinlik günlüklerini Control Hub'dan görüntüleyebilir ve indirebilir.

Ayrıca olay kategorisi, değişiklik, gerçekleştirilen eylem, etkilenen kaynak kimliği ve türü ve İletişim Merkezi Denetim Yolu gibi önemli olay ayrıntıları da mevcuttur.

Müşteriler veya konuklar gibi harici kullanıcılar dahili bir toplantıdaysa ve dahili bir kullanıcı beyaz tahtayı paylaşıyorsa, ayarları kapatarak harici kullanıcının beyaz tahtayı kaydetmesini veya paylaşmasını engelleyebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da beyaz tahtaları yön etme.

Yöneticiler artık Webex Uygulamasında arama kaynağı olarak toplantı kayıtlarına erişimini etkinleştirebilir veya devre dışı bırak AI Assistant abilir. Bana Her Şey Sor (AMA) için hangi dahili ve harici veri kaynaklarının kullanıldığını doğrudan Control Hub'dan kolayca yönetin. AI Assistant

Daha fazla bilgi için bkz. Control Cisco AI Assistant Hub'da Yönetme.

Tam yöneticilere kuruluş ayarlarındaki değişiklikleri izlemenin yanı sıra arama ve toplantı günlüklerinde sorun giderme konusunda yardımcı olmaya yönelik yeni bir yönetici ro lü oluşturduk. Güvenlik etkinliği yöneticisi rolü atanan kullanıcılar, kuruluşunuzdaki yönetici etkinlik günlükler ine ve sorun giderme bilg ilerine erişebilir.

Yöneticiler, Control Hub'da kendi AWS KMS anahtar erişiminizi yönetmek için IAM rollerini kullanabilir. Bu , Webex'in anahtarlarınızla etkileşimini daha güvenli ve esnek hale getirir. IAM rol leri kesin izinler sunar, en az ayrıcalık ilkesini uygular ve geçici kimlik bilgilerini kullanarak kuruluşunuzun güvenliğini önemli ölçüde artırır.

Daha fazla bilgi için bkz. Kendi müşteri ana anahtarınızı yönetme.

Geliştiriciler için Webex Platformunda Ortak Alan Çalışma Alanları için Mesaj Bekleme Göstergesi API'sinin ve Rahatsız Etmeyin yönetiminin tanıtılması

Denetim Merkezi'nde yeni bir rapor olan Eşzamanlı Misafir-Misafir Toplantıları artık mevcut. Bu rapor, Misafir'den Misafir'e hizmet uygulamasıyla düzenlenen eşzamanlı toplantıların sayısını gösterir.

Daha fazla bilgi için bkz. Bulut İşbirliği Portföyünüz için Raporlar.

Yöneticilerin kuruluşlarındaki mevcut Ci Webex Calling haz, Telefon numarası ve uzantı envanterinin tamamını görmelerini sağlamak için yeni Envanter raporlarının tanıtımı, kuruluşlarındaki kaynak kullanımını anlamalarına ve kapasitelerini daha verimli bir şekilde planlamalarına olanak tanıyan yeni Envanter raporları sunuyoruz.

Daha fazla bilgi için bkz. Telefon Numarası raporu ve Cihazlar envanter raporu.

Yeni e-posta hizmetine yardım masası e-postaları ekliyoruz.

Daha fazla bilgi için bkz. Gelişmiş Marka Özelleştirmelerini Yapılandırma.

Artık ihtiyaçlarınıza uygun kartlar ekleyerek, taşıyarak ve yeniden boyutlandırarak Genel Bakış sayfanızı kişiselleştirebilirsiniz. Mevcut kartlar şunları içerir:.

• Kurulum kılavuzu
• Toplam kullanıcı KPI'si
• Toplam cihaz KPI
• Analiz grafikleri ve KPI'lar

Ek olarak, Atanmış rolleriniz ve Yenilikler kartları varsayılan olarak görünür ve sayfadan kaldırılamaz.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da Genel Bakış sayfasını özelleştirme.

Yöneticiler artık yapay zeka asistanının bir toplantı kaydıyla başlamasını isteyip istemediklerini kontrol edebilirler.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Cisco AI Assistant Hub'da yönetme ve Control Hub'da ayar şablonlarını yapılandırma.

Artık mesajlaşmayı etkinleştirebilir AI Assistant ve mesajlaşma, alan özetleri, AI Assistant iletileri yeniden yazma ve mesaj çevirisi için Bana Her Şey Sor özelliğini kullanarak izin verebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Cisco AI Assistant Hub'da yönetme ve Control Hub'da ayar şablonlarını yapılandırma.

Talep kullanıcı akışında kullanıcı deneyimi iyileştirmeleri yaptık.

Daha fazla bilgi için bkz. Kuruluşunuza kullanıcı talep etme.

İş ortakları artık İş Ortağı Merkezi'ndeki Webex Uygulama Sürümü raporuna erişebilir. Bu rapor, müşterilerinin kullanıcılarının hangi Webex App sürümlerini çalıştırdığını göstererek iş ortaklarının müşterilerinin güncel kalmasını sağlamalarına yardımcı olur.

Daha fazla bilgi için bkz. İş Or tağı Merkezi'ni kullanmaya başlama.

SSO yenileme sürecini basitleştirmek ve yöneticiyi başarılı bir sertifika yenilemesi için açıkça yönlendirmek için tasarlanmış iyileştirmeler yaptık. 

Daha fazla bilgi için bkz. We bex'te birden çok IDP içeren SSO.

Control Hub'daki tam yöneticiler artık kendi kurumsal ihtiyaçlarına göre uyar lanmış yönetici rol leri oluşturabilir ve özelleş tirebilir. Sorunları giderebilen, analizleri görüntüleyebilen ve raporları özelleştirebilen ve aynı zamanda kullanıcılara salt okunur erişime sahip bir rol oluşturmak ister misiniz? Artık bu rolü Kullan ıcılar sayfasındaki rol oluşturucu aracılığıyla oluşturabilirsiniz.

Çeşitli yönetici izinlerini aşağıdaki gruplara ayırdık:

• Analiz
• Sorun giderme
• Raporlama
• Kullanıcı yönetimi
• Lisans yönetimi
• Cihaz yönetimi
• Mesajlaşma
• Çağrı
• PTSN ve Yönlendirme

Bir rol oluşturduktan sonra, Denetim Merkezi'ndeki diğer yönetici rolleri gibi bir kullanıcıya veya kullanıcı grubuna atayabilirsiniz.

Toplantıdan sonra ev sahipleri tarafından oluşturulan yapay zeka tarafından oluşturulan içeriğin kullanılabileceğini seçin. Ev sahibi daha sonra paylaşım politikası ayarlarına göre başkalarıyla paylaşabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Cisco AI Assistant Hub'da yönetme ve Control Hub'da ayar şablonlarını yapılandırma.

İş ortakları artık İş Ortağı Merkezi'ndeki Abonelik Ayrıntıları raporuna erişebilir. Bu rapor, müşteri aboneliklerinin durumunu ve kullanımını göstererek iş ortaklarının benimsenmesini izlemesine ve lisans yönetimini optimize etmesine yardımcı olur.

Daha fazla bilgi için bkz. İş Or tağı Merkezi'ni kullanmaya başlama.

Felaket kurtarma yetenekleri sağlamak için MT-HDS için küme yedekleme desteği.

Webex Callingartık cihaz ayarları yapılandırmasını Cisco ATA cihazlarını destekleyecektir. Yönetici bu cihaz ayarlarını doğrudan Control Hub'da görüntüleyebilir ve ayarlayabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Yenilikler Webex Calling.

Webex Callingartık aşağıdaki AudioCodes cihazlarını Cisco Yönetilen Cihazlar olarak destekleyecektir:

Telefonlar

• AudioCodes 425HD IP Telefon
• AudioCodes 445HD IP Telefon
• AudioCodes C450HD IP Telefon

ATA"lar

• Ses Kodları MP504 ATA
• Ses Kodları MP508 ATA
• Ses Kodları MP516 ATA
• Ses Kodları MP524 ATA
• Ses Kodları MP532 ATA

Bu aygıtlar doğrudan Control Hub'dan MAC adresi kullanılarak sağlanabilir. Yönetici bu cihazların durumunu doğrudan Control Hub Aygıtı sayfasında görüntüleyebilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Desteklenen cihazlar Webex Calling.

Webex CallingSabit telefonların adresini SIP INVITE'de Varlık Bilgi Veri Biçimi - Konum Nesnesi (PIDF-LO) içeriği olarak aktarmak için geliştirilmiştir. Bu bilgiler, bir acil durum çağrısı yapıldığında ve Konum için PSTN sağlayıcısı bu başlığı kabul etmek için nitelikli olduğunda SIP INVITE'ye Webex Calling eklenecektir.. Nitel ikli sağlayıcıların mevcut listesi Pure IP ve Sinch'dir. Diğer PSTN sağlayıcıları aşamalı bir şekilde test edilecek ve kalifi ye edilecektir. Bu özelliğin bir parçası olarak, Webex Calling Konum adresi geçerli acil durum adresi olduklarından emin olmak için doğrulanır. Doğrulanamayan adresi olan herhangi bir Konum bir uyarı mesajıyla vurgulanacaktır. Bu özelliğin, gelişmiş 911 hizmetleri için RedSky kullanan müşteriler üzerinde hiçbir etkisi yoktur.

Daha fazla bilgi için bkz. Yenilikler Webex Calling.

Kuruluşunuzun telefon numaraları bir Bulut Bağlantılı PSTN Sağlayıcısı (CCPP) tarafından yönetilirse, Control Hub Webex Calling 'daki belirli eylemleri sınırlayarak çakışma olmamasını sağlar. Sonuç olarak, yöneticiler bu harici olarak yönetilen numaraları Control Hub aracılığıyla ekleyemez, silemez, etkinleştiremez veya değiştiremez. Bu numaralardaki tüm değişikliklerin doğrudan CCPP satıcınız aracılığıyla yapılması gerekir.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub ile harici numaraları yönetme.

Yöneticilerin, Control Hub'daki Aygıt sekmesinden aygıtları isteğe bağlı olarak yeniden senkronize etme olanağı ekler.  Yeniden senkronizasyona uygun olabilmek için cihazların şu anda SIP kayıtlı ve aktif olması gerekir.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da Webex Calling aygıtları yeniden eşzamanlama.

Olası değerleri doğrudan URL'de kullanma ve anahtar tanımlamadan kullanma yeteneğine sahip olarak ekran açılır özelliklerini özelleştirin.

Daha fazla bilgi için bkz. Yenilikler Webex Calling.

Müşteri Yardımı Temsilcisi etkinlik ayrıntıları raporu, müşteri Yöneticilerinin ve denetçilerinin Aracı etkin liği ile ilgili vardiya/oturum bazında önemli ayrıntıları almasına olanak tanır. Rapor, bireysel müşteri yardım temsilcileri için oturum açma/çıkış saatleri, kullanılabilirlik, alınan ve yanıtlanan aram aların sayısı gibi temel ölçümleri içerecek ve müşterilerin temsilc ilerin ne kadar verimli olduğunu anlamalarına yardımcı olacak ve muhtemelen operasyonel verimliliği artırmaya yardımcı olacak kapasite/temsilci eğitimi planlamalarına yardımcı olacak. 

Daha fazla bilgi için bkz. Yenilikler Webex Calling.

Bu özellik, şirket içi PBX sisteminin (CUCM veya Avaya gibi) arkasındaki kullanıcıların PSTN'ye sorunsuz bir şekilde bağlanmasını sağlar. İki ana kullanım senaryosunu destekler:

• PSTN Geçiş: Şirket içi müşterilerin, kullanıcılarını geçmeden önce bile, yerel ağ geçidi kullanarak PSTN hizmetlerini CCPP kullanarak bulut PSTN'ye ve yerel ağ geçidini kullanarak şirket içi PSTN'ye geçirmelerini kolaylaştırır. Webex Calling
• Uygulama Entegrasyonu: Finansal taretler, fak Webex Calling s sunucuları, hemşire istasyonları ve perakende telekom sistemleri gibi özel uygulamalarla entegrasyonu sağlar. Bu, bu uygulamalardaki kullanıcıların CCPP kullanarak bulut PSTN'ye ve yerel ağ geçidini kullanarak şirket içi PSTN'ye bağlanmasına olanak tanır. 

Daha fazla bilgi için bkz. Yenilikler Webex Calling.

Müşteri yöneticilerinin bir kampüsteki birden fazla Konumu Webex Calling tek bir Site Surviable ağ geçidine eşlemesine olanak tanır.  Kampüs uç noktalarına, optimum ağ geçidi kaynak kullanımını sağlayan yedek arama özelliği sağlar. Capex'i optimize eder ve birden çok ağ geçidini yönetmenin yönetici yükünü azaltır. 

Daha fazla bilgi için bkz. Yönetilen ağ geç Cisco IOS itlerini Webex Cloud'a kaydetme .

Webex Callingyöneticiler çağrı kayıtları için saklama ayarlarını yönetebilir. Çağrı kayıt sağlayıcısı Webex ise, müşteriler varsayılan tahsisin ötesinde arama kayıtları için ek depolama alanı için ücretli bir eklenti satın alabilir. Yöneticiler depolama kullanımını doğrudan Control Hub'dan izleyebilir ve izleyebilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Yenilikler Webex Calling.

Cisco Çağrı Planlarından bağlantı noktası çıkış taleplerini daha iyi kolaylaştırmak için yeni bir otomatik sürecin tanıtımı.

Daha fazla bilgi için bkz. PSTN numarasını taşıma.

Arayan kimliği için karakter türü desteğini Unicode Karakter türlerini içer Webex Calling ecek şekilde genişletiyoruz.

Daha fazla bilgi için bkz. Yenilikler Webex Calling.

Yalnızca UTC'yi destekleyen widget'lar artık bir simgeyle vurgulanır ve hangi widget'ların saat dilimi seçimleriyle ilgili sorunları olduğunu hızlı bir şekilde belirlemenize yardımcı olur.

Daha fazla bilgi için Control Hub'daki bulut işbirliği portföyünüz için özel analiz panoları bölümüne bakın.

İş Ortağı Merkezi'ne CC AI aracı denemeleri ekledik.

Gizliliği korumak, yönetmeliklere uymak ve güvenli veri paylaşımını ve analizini desteklemek için Sorun Giderme, Analitik ve Raporlar bölümündeki Webex Meetings kişisel verilerinin anonimleştirilmesini ayarlayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da Webex Meetings kişisel verileri anonim leştirme.

Yöneticiler önceden oluşturulmuş raporlarını doğal dil kullanarak sorgulayabilecekler. Sorulan soruya bağlı olarak, soruyu yanıtlay AI Assistant acak doğru raporu otomatik olarak seçer veya çakışan verilere sahip birden fazla rapor varsa, Yöneticiden doğru raporu seçmesini istey ecektir (“döngüdeki insan” yaklaşımı).

Sorgu sorgulama raporlarını kullan AI Assistant manın anında yararı, gün ümüzde bir raporu indirmek ve ardından bir elektronik tablodaki verileri işlem e/filtrelemek, temel bilgileri hesaplamak veya özetlemek için pivot tablolar oluşturmak gibi birkaç zaman alıcı adımı içeren zaman tasarrufundur.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da önceden oluşturulmuş raporlarınız hakkında soru sorma.

Control Hub'da yöneticiler Microsoft Teams ve Vidcast arasında entegrasyonu etkinleştirebilir ve kullanıcıların Microsoft Teams toplantı kayıtlarını doğrudan Vidcast'e aktarmalarına olanak tanır. Bu yeni geçiş, kullanıcılarınızın Microsoft Teams entegrasyonunu kullanıp kullanmadığını kontrol eder.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da Vidcast'i Yönetme.

İş Ortağı Merkezi'ne CC AI aracı denemeleri ekledik.

Artık müşterileri Müşteriler listesindeki e-posta adreslerine göre arayabilir ve belirli müşterileri hızlı bir şekilde bulmayı kolaylaştırabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. İş Or tağı Merkezi'ni kullanmaya başlama.

Kullanıcı ve grup şeması ayrıntılarını alın geliştiricilere SCIM 2.0'da kullanılan şemalar hakkında bilgi verir.

Yöneticiler, Control Hub ayarları aracılığıyla Webex App için yan çubuk gezinme alanındaki Beyaz Tahtalar ana sayfa sekmesi simgesini yeniden sıralayabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex Uygulamasında gez inme kenar çubuğunu özel leştirme.

Control Hub'ın Tek Numara Erişimi özelliği artık User Hub'da mevcuttur. Hizmetler sekmesini ziyaret ederek, Arama seçeneğini seçerek ve Tek Numara Erişimi sekmesini seçerek erişilebilir.  

Daha fazla bilgi için bkz. Yenilikler Webex Calling.

Webex Calling, Her hizmet türü için daha özel ve etkili bir sorun giderme deneyimi sunmak için Control Hub'daki Sorun G iderme sayfasının altında Toplantı ve Çağrı hizmetleri farklı sekmelere ayrılacaktır. Buna şunlar dahildir:

• Daha temiz görünüm, daha alakalı bilgiler/KPI'lar
• Daha önce eksik olan yüzey kritik bilgileri
• Daha fazla arama/erişilebilirlik geliştirmesi oluşturmaya izin verir

Daha fazla bilgi için bkz. Yenilikler Webex Calling.

Webex CallingAramalar için Sorun Giderme görünümüne Çağrı sırası diyagramı ekleyerek sorun giderme deneyimini Webex Calling geliştirir. Bu, müşteri yöneticilerine başarısız aramalar da dahil olmak üzere tüm Webex Calling aramalar için uçtan uca sıra hakkında görünürlük sağlayarak uçtan uca arama yolunu vurgulayacaktır. Ayrıca olası sorunları daha kolay anlamalarına ve gidermelerine yardımcı olur.

Daha fazla bilgi için bkz. Yenilikler Webex Calling.

İş ortaklarına, bir müşteri tarafından atanabilecek paketlerin ve kullanıcıların sayısını ve türünü sınırlama olanağı sağlar. Bu, müşterilerin ortak tarafından belirlenen kontrollü sınırlar dahilinde kendi kendine yeterli olmalarını sağlar.

Daha fazla bilgi için bkz. Yenilikler Webex Calling.

Control Hub'daki soldaki gezinme menüsüne yeni bir özel PSTN ve Yönlendirme bölümü eklendi. Daha önce Arama bölümünde bulunan aşağıdaki sayfalar yeni PSTN bölümüne taşınacaktır.

• Sayılar
• Ağ Geçidi Yapılandırması
• PSTN Siparişleri

Acemi yöneticilerin en son Webex Calling özellikler ve yetenekler hakkında bilgi edinmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış yeni bir Aramaya Genel Bakış Say fasının tanıtımı. Bu sayfa ayrıca güç yöneticilerinin Kontrol Merkezi'nde verimli bir şekilde gezinmeleri için hızlı bağlantılar sağlar.

Daha fazla bilgi için bkz. Yenilikler Webex Calling.

Bu özellik, yöneticilerin otomatik cevaplayıcı menü istemi oynatıldıktan sonra arayan tarafından herhangi bir işlem yapılmazsa aramanın nasıl yönlendirileceğini tanımlamasına olanak tanır.

Daha fazla bilgi için bkz. Yenilikler Webex Calling.

Webex Callingyöneticilerin belirli Webex çağrı özellikleri için varsayılan değeri ayarlamasına olanak tanıyan yeni bir Çağrı Şablonu türü sunuyor.

Daha fazla bilgi için bkz. Yenilikler Webex Calling.

Webex'teki toplantı sınıflandırmaları toplantılarda hangi bilgilerin paylaşılabileceğini gösterir, toplantı ayrıntılarında ve özet e-postalarda görünür Herkese Açık veya Şirket Duyarlı gibi etiketler bulunur.

Daha fazla bilgi için bkz.

• Webex Uygulaması | Toplantı Sınıflandırma Etiketleri

• Toplantılar ve Mesajlaşma Alanları için veri sınıflandırmaları

• Webex Uygulaması | Toplantı takviminden bir toplantı planlayın

• Mobil cihazdan zamanlama Webex Meetings

• Webex Scheduler ile toplantıları planlayın ve katılın Microsoft Outlook

• Webex Uygulaması | Bir alandan toplantı planlayın

• Kullanıcı Merkezi'nden bir toplantı planlayın

PowerPoint Live bir Microsoft Teams toplantısında kullanılırken, VIMT katılımcıları artık sunum yapan kişinin slaytlarını içerik kanallarında görebilir. Daha önce, VIMT katılımcıları yalnızca PowerPoint Live'ın kullanıldığına dair bir bildirim aldı ve slaytları göremiyordu.

Daha fazla bilgi için, Microsoft Teams ile Webex Video Tümleştirmesini Dağıtma bölümündeki Toplantı özellikleri bölümüne bakın.

Aramalar ve toplantılar için arama sonuçları artık her biri ilgili KPI'lara sahip ayrı sekmelerde görünür ve sorunları teşhis etmeyi kolaylaştırır.

Control Hub'ın Tek Numara Erişimi özelliği artık User Hub'da mevcuttur. Hizmetler sekmesini ziyaret ederek, Arama seçeneğini seçerek ve Tek Numara Erişimi sekmesini seçerek erişilebilir.  

Daha fazla bilgi için bkz. Yenilikler Webex Calling.

Denetimdeki Yenilikler kartı artık Yardım Merkezi Yenilikler sayfasıyla otomatik olarak senkronize edilir, böylece görüntülenen içerik her zaman taze ve güncel olur.

Yöneticiler, web uygulamasındaki kullanıcıların kuruluşlarına ait (Dahili), harici bir kuruluşa (Harici) ait olan ve kimlikleri doğrulanamayan (Doğrulanmamış) toplantı katılımcılarını kolayca tanımlamasına izin verebilir. Webex toplantısındaki katılımcılar, Webex App, web tarayıcısı veya video cihazından katılıp katılmadıklarına bakılmaksızın toplantıya kimlerin katıldığını hızlı bir şekilde görebilirler. Katılımcılar ve video panelleri, kullanıcılara toplantıdaki diğer katılımcıların kimlikleri hakkında bilgi sağlar.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex toplantılarında görüntülenen katılımcı etiketlerini özel leştirme.

Artık kullanıcılar kayıtları, özetleri ve eylem öğelerini Slack ve Microsoft Teams gibi entegre mesajlaşma hizmetleriyle paylaşabilir. Bu özellik, Control Hub'da yöneticiler tarafından etkinleştirilir.

Daha fazla bilgi için bkz. İçeriği tümleşik mesajlaşma hizmetleriyle paylaşma.

Webex iletişim merkezi, temsilcilerin becerilerine veya ekiplerine bakılmaksızın doğrudan kuyruklara atanabilecekleri Aracı tabanlı kuyruklar sunar. Bu tür kuyrukta - Bir temsilciye iletişim teklif edilirken beceriler veya Temsilci Ekibi dikkate alınmaz.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex İletişim Merkezi'nde Yönlendirme ve Kuyruk Oluşturmayı Anlama.

Yeni Webex Calling özellik sayfası yenilenmiş bir görünüm ve his sunarak yöneticilerin belirli özellikleri bulmasını ve aralarında hızlı bir şekilde gezinmesini kolaylaştır ır.

Müşteri geri bildirimlerine dayanarak, Control Hub'daki Webex App modülü için Yinelenen yazılım güncellem elerini yeniledik. Yeni kullanıcı arayüzü, hem En Son Kanal hem de Yavaş Kanal için en son sürümlerin daha belirgin bir şekilde görüntülenmesinin yanı sıra kuruluşunuzun mevcut sürümünün (hem sürüm numarası hem de adı) ve çıkış tarihlerinin netleştirilmiş sunumunu içerir.

Tüm toplantı katılımcılarından toplantılarını kaydetmeden, transkriptlerini kaydetmeden veya erişmeden önce açık onay vermelerini isteyebilirsiniz. AI Assistant Bu saydamlık ve kontrol sağlar.

Daha fazla bilgi için bkz. To plantı katılımcıları kaydedilmeden önce açık onay talep etme.

İş ortakları artık User Hub aracılığıyla müşterilerine Kurulum Yardımı hizmeti sunabilir.  Setup Assist Express'e (SUA Express SKU) abone olanlar için, Arama hizmeti etkinleştirildikten sonraki ilk 10 gün içinde yeni bir sohbet desteği özelliği kullanılabilir. Bu özellik, müşterilerin sorunsuz bir işe alım sağlamak için servis kurulumuyla ilgili rehberlik için doğrudan Kullanıcı Merkezi Araması bölümünden canlı bir Kurulum Yardımcısı temsilcisiyle bağlantı kurmasına olanak tanır.

Tüm üçüncü taraf aygıtların yapılandırmalarını yönetmek için Control Hub'ı kullanabilirsiniz. Cihaz yönetimi deneyimi, Control Hub'da müşteri, konum ve cihaz düzeylerinde kolaylaştırılmıştır.

Ayrıntılar için bkz. Ci haz ayarlarını yapılandırma ve değiştirme Webex Calling

Bu özellik, yöneticilerin Control Hub içindeki İş Mesaj laşma Eklentisini hangi aboneliklerin içerdiğini kolayca belirlemelerine yardımcı olur.

Gelecek sürümümüzün hem müşteri hem de temsilci deneyimlerini dönüştürmek için güçlü bir geri arama planlama özelliği sunacağını duyurmaktan heyecan duyuyoruz. Müşteriyle aktif olarak görüş me yapan temsilciler (hem Gelen hem de Giden Dial), geri aramaları doğrudan masaüstlerinden kolayca planlayabilir, yönetebilir ve atayabilir ve son müşterilere kendileri için en uygun zamanda geri ulaşılma esnekliği sağlar.

Yöneticiler geri arama ve kullanıcı erişimi üzerinde kesin kontrole sahip olurken, denetçiler kapsamlı geçmiş raporlamadan yararlan acaktır.

Yöneticiler artık veri gizliliği düzenlemelerine uygunluğu sağlamak için Control Hub içindeki çerezleri ve depolama tercihlerini yönetebilir. Bu özellik, performans ve işlevsel çerezler hakkında bilinçli seçimler yapmanıza olanak tanıyan bir çerez yönetimi arayüzü sağlar. Ek olarak, tüm çerezlere izin vermeyi seçmediğiniz sürece, gerekli olmayan tüm çerezler, oturum depolama ve yerel depolama, oturum açma sırasında otomatik olarak silinir.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da çerezleri yönetme.

Artık Directory Connector'da raporlar ve bildirimler sunmak için Kontrol hub'ındaki Uyarı Merkezi'nden yararlanabilirsiniz. Control Hub'daki bildirimler, bilgi uyarıları, uyarılar ve hatalar dahil olmak üzere mevcut Dizin Bağlayıcısı bildirimleriyle eşlenir.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da Dizin Bağlayıcısı bildirimlerini Yapılandırma.

Webex sitesi yeniden adlandırma seçeneği kolayca keşfedilemedi.  Bu deneyimi iyileştirmek ve diğer Control Hub sayfalarındaki etkileşim modeliyle uyumlu hale getirmek için Siteyi Düzenle, Siteyi Sil ve E-posta Sunucuları seçeneklerini tek bir Eylem düğmesinin altına taşıdık.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex site URL'nizi değiştir me, Webex Denetim Merke zi'nde Webex sitenizi yeniden adlandırma, Control Hub 'da Webex sitesi ekleme ve yönetme ve Tüm ana bilgisayarlara e-posta gönderme.

Yöneticinin, Cisco Directory Connector aracılığıyla senkronize edilmeyen bir şirketin politikasına uygun olmayan herhangi bir profil fotoğrafını kaldırmasına izin verir

Daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcının profil resmini varsayılan resme sıfırlama.

Webex Contact Center artık yöneticilerin ve denetçilerin Akış Tasarımcısı'nda akış ları düzenlemeye gerek kalmadan Control Hub'ı kullanarak akış ayarlarını harici olarak yönetmelerine ve güncellemelerine olanak tanır. Bu iyileştir me, çalışma saatleri, kuyruk yapılandırmaları, sesli istemler gibi kritik ayarlarda doğrudan Control Hub aracılığıyla değişikliklere izin vererek gerçek zamanlı operasyonel çeviklik sunar. Bu, yöneticilerin akış davranışlarını anında uyarlamalarını sağlayarak kişilerin gerçek zamanlı olarak güncellenmiş bilgileri almasını sağlar. Bu yapılandırmayı dışsal hale getirerek, özellik, özel yapılandırmalarla çeşitli iş senaryolarında akışların yeniden kullanılmasını destekler, çoğaltmayı azaltır ve yapılandırma hatalarını en aza indirir. Bu ilerleme, yüksek yanıt verme ve güvenilirliği korurken iletişim merkezi yönetimini önemli ölçüde kolaylaştırır .

Daha fazla bilgi için Akış Tasarımcısı kılavuzundaki Akış ayar larını geçersiz kılma bölümüne ve Kanal Ayarlama makalesine bakın.

Güvenlik bilincine sahip müşterilerimiz için heyecan verici haberler! Artık farklı kullanıcı kategorilerinin lobiye gönderilmek yerine toplantılara nasıl ve ne zaman otomatik olarak kabul edilebileceği konusunda daha da fazla kontrole sahipsiniz. Control Hub'da yeni eklenen Katılma Kuralları ayarlarıyla, kuruluşunuzun dışındaki davetlilerin lobide beklemesini kolayca sağlayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. İşbirliği özelliklerini kısıtlama Webex Meetings.

Abonelik sayfası düzenini Control Hub kullanıcı arayüzünün geri kalanıyla uyumlu olacak şekilde güncelledik.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'daki Abonelikler.

Kendi San al Aracınızı Getir özelliği, ortak kuruluşlara tescilli sesli sanal temsilc ilerini Webex İletişim Merkezi çözümüyle entegre etmelerini sağlar. Bu özellik sayesinde, iş ortağı tarafından oluşturulmuş sesli sanal aracılar, 3. taraf yapay zeka eklentisi satın alarak tüm müşterilere sunulur. Müşteriler artık benzersiz ihtiyaçlarına ve tercihlerine uygun sanal temsilci satıcısını seçme esnekliğine sahiptir. Bu özelliği kullanarak, son teknoloji Kontrol Merkezimiz ve bulut tabanlı satıcıya özgü CCAI konektörü aracılığıyla Contact Center AI (CCAI) hizmetlerimiz için sorunsuz ve standartlaştırılmış bir onboarding sürecinin keyfini çıkarabilirler.

Daha fazla bilgi için, bkz. Kendi Sanal Aracınızı Bring (BYOVA) için hizmet uygulamalarını yetkilen dirme.

Yöneticinin son kullanıcı erişimi için ek arama özelliklerine erişimi etkinleştirmesine veya devre dışı bırakmasına izin verin. 

Daha fazla bilgi için bkz. Kullan ıcılar için Webex Calling özellikleri gösterme veya gizleme.

Artık bir kullanıcının SIP adresini Control Hub'daki kullanıcı CSV dosyası aracılığıyla yönetebilirsiniz.

DECT baz istasyonları, Control Hub'da istenebilen ve görüntülenebilen Problem Remote (PRT) günlüklerini oluşturmayı ve toplamayı destekler.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da PRT (sorun raporu aracı) toplama talebi.

Bu geliştirmeyle birlikte, Customer Experience Basic ve Essentials'ın sıkışmış aramalar politikası, aracının kullanılabilirliği ile birlikte cihaz kayıt durumunu da dikkate alma seçeneğine sahip olacaktır.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex CallingMüşteri Yardımı ve Ç ağrı Sırasını Yap ılandırma.

MPP cihazlarının Webex Cloud'a ve yerel olarak kaydolmak için RoomOS cihazlarına bağlanmasının etkinleştirilmesiyleWebex Calling, bu özellik, cihazların Webex ve platformlara olan bağlantısını doğru bir şekilde yansıtacak şekilde Control Hub Çevrimiçi durum göstergesini günceller. Webex Calling

Daha fazla bilgi için bkz. Cisco MPP cihazlarında bulunan Webex özellikleri ve Control Hub 'daki Aygıt uyarıları.

Bu özellik, başarısız olan bir kullanıcının çağrılarını bulmaya ve hataların nerede gerçekleştiğini ve arız anın nedenlerini belirlemeye yardımcı olur.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub Webex Calling 'da çağrıları giderme.

Artık VIMT hizmetiyle bir Teams toplantısına katılırken tek ve çift ekranlı cihazlar için varsayılan düzeni ayarlayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Microsoft Teams için Webex Video Tümleştirmesi.

Cihazlar raporunu ve Telefon Numaraları raporunu İş Ortağı Merkezi'ne ekliyoruz. Bu raporlar, yöneticilerin, yönettikleri tüm müşteriler için mevcut cihaz envanterinin tamamının ve mevcut Webex Calling telefon numaralarının ve uzantıların tüm mevcut envanterinin birleşik bir görünümünü indirmelerine olanak tanır.

Artık Meraki ağı üzerinden Webex Calling aramaların ayrıntılı metriklerini görüntüleyebilirsiniz.

Bu güncelleme, Kullanıcı Merkezi'ndeki toplu “ekle” ve “düzenle” işlevlerini geliştirecek ve yöneticilerin büyüyen ekipleri kolayca yönetmek için toplu eylemler gerçekleştirmelerine olanak tanıyacak. Bu geliştirmeler arasında kullanıcı konumlarını taşıma, arama konumlarını silme, otomatik görevlileri yönetme, arama grupları, arama kuyrukları ve kişi yönetimi ve toplu cihaz eklemenin yanı sıra toplu cihaz eklemeye yönelik işlevler ekleme yer alır.

Kullanıcı dışa aktarma işlevini geliştiriyoruz. Bu güncelleme, kullanıcı dışa aktarımlarının arka planda işlenmesine izin vererek daha büyük kuruluşlar için faydalı olmasını sağlar. İş durumunu, hataları ve tamamlanma yüzdesini izlemek için Görev Yöneticisi'ni kullanın. Bu güncelleme daha güvenilir bir dışa aktarma işlemi ve CSV dosyalarına daha kolay erişim sağlayarak kullanıcı yönetimi deneyiminizi geliştirir.

Yöneticiler artık Control Hub içinde birden çok IDP kullanan kuruluşlar için MFA'yı yapılandırabilir. Bu özellik, yöneticilerin yapılandırmaya bağlı olarak Webex MFA veya IdP'nin MFA'sı aracılığıyla güvenli kullanıcı kimlik doğrulaması sağlayarak MFA ayarlarını yönetmesine olanak tanır. Yöneticiler ayrıca, kimlik doğrulama isteklerini uygun IdP'ye yönlendirmek için kullanıcı gruplarına veya etki alanlarına dayalı yönlendirme kuralları belirleyebilir, yinelenen MFA işlemlerini önleyebilir ve farklı IDP'ler arasında kullanıcı kimlik doğrulamasını kolaylaştırabilir.

Birden çok IDP'yi yöneten yöneticiler artık Control Hub'daki yapılandırma değişiklikleri için uyarılar alabilir. Bu özellik, birden çok IDP için yönlendirme kuralı sırası güncellendiğinde yöneticileri bilgilendirir. Yöneticiler, bu değişikliklerin zamanında bilinmesini sağlayarak, Webex kullanıcı hesaplarını yetkisiz harici kaynaklara yönlendirmeye yönelik kötü amaçlı girişimleri önleyebilir. Yöneticiler ayrıca ayrıntılı etkinlik bilgileri için denetim günlüklerini görüntüleyebilir ve kimlik doğrulama yapılandırmaları üzerinde denetim sağlayabilir.

Webex İletişim Merkezi Akış Tasarımcısı artık yeni bir “Kod” etkinliği içeriyor, bu da doğrudan Akış Tasarımcısı içinde JavaScript'i kullanarak satır içi özel kod ekleme olanağını getiriyor. Bu güçlü ekleme, akış geliştiricilerinin ve yöneticilerinin veri ayrıştırma, özel komut dosyaları yürütme ve iş akışlarında HTTP istekleri yapmak için popüler bir programlama dilinden yararlanmalarını sağlar. Bu özellik, JSON manipülasyonu ve veri yönetimi için kullanım senaryolarını büyük ölçüde genişletir ve Flow Designer'ın özelleştirme ve otomasyon yeteneklerini önemli ölçüde geliştirir. Ek olarak, etkinlik, kesintisiz veri alışverişi ve ayrıştırmaya izin veren akış değişkenlerine gelişmiş giriş ve çıktı eşlemelerine sahiptir.

Yöneticinin Control Hub'dan, Kullanıcıların Cisco 9800 ve 8800 Serisi telefonlarda Hot Desk oturum açma işlemini başlatmak için Sesli Posta kimlik bilgilerini kullanma olanağını etkinleştirmesine izin verir.

Artık senkronize edilmiş grupları veya Entra ID'den değiştirebilir Active Directory veya kaldırabilirsiniz. Dizin Bağlayıcısı veya Microsoft Entra Kimliği aracılığıyla eşitlemeyi devre dışı bıraktığınızda, senkronize edilmiş gruplar otomatik olarak silinebilecekleri Kontrol Merkezi'ndeki Webex grupları sekmesine taşınır.

Bu özellik, yöneticinin bir kullanıcıyı bir konumdan diğerine taşımasına ve telefon numarasını korumasına olanak tanır. 

Müşteri Deneyimi çözümünü kullanan denetçiler artık Kapatma Nedeni raporunu doğrudan Webex Uygulamasından indirebilir. Bu rapor, toplama faaliyetlerini gerçekleştiren tüm temsilcileri, hangi özet nedenlerinin kullanıldığını ve etkinliği tamamlamalarının ne kadar sürdüğünü içerir. 

Webex Customer Experience Essentials'ın geliştirilmiş deneyimine artık Webex Calling Müşteri Yardımı adı verilir. Mevcut tüm Customer Experience Essentials lisansları, temsilcileri, denetçiler ve kuyruklar hiçbir ek ücret ödemeden otomatik olarak Müşteri Yardımı'na taşınır.

Bu geliştirilmiş deneyim aşağıdaki değişiklikleri beraberinde getirir:

• Platformlar arasında yeniden adlandırma — İş Ortağı Merkezi, Kontrol Merkezi, Kullanıcı Merkezi ve Webex Uygulaması Müşteri Deneyimine Müşteri Yardımı olarak atıfta bulunur. Ad değişikliği Control Hub'da Hizmetler, Analitikler, Raporlar ve Lisans altındaki Kuyruk yönetimi gibi özelliklerde görünür.

• CSV içe/dışa aktarma şablonu - Müşteri Deneyimi Temelleri sütun adı Customer Assist'e güncellenir. CSV içe aktarma dosyasını hazırlarken en son şablonu kullanmanızı öneririz. Eski Customer Experience Essentials baş lığına sahip bir CSV dosyası yüklemek bir hataya neden olabilir.

• Microsoft Teams Entegrasyonu — Microsoft Te ams ile Cisco Call entegrasyonunda, Müşteri Deneyimi çapraz başlatma seçeneği Müşteri Yardımı olarak değişir.

Webex Calling Müşteri Yardımına bakın.

Şu anda iş ortakları, mevcut müşteri kuruluşlarına toptan satış eklemek için herkese açık API'leri kullanıyor. Bu özellik, iş ortaklarının iş ortağı hub'ını kullanarak bir Webex müşterisine toptan satış eklemesine olanak tanır. Bu, iş ortaklarının mevcut müşterileri Webex toptan satışına taşımasına yardımcı olur

Yöneticiler artık Control Hub'da Webex toplantıları için varsayılan düzen çözünürlüğünü tanımlayabilir. Bu özellik, yöneticilerin Webex App'in dahili toplantılar sırasında görüntülediği maksimum çözünürlüğü ayarlamasına olanak tanır. Yöneticiler video deneyimini kuruluş, grup ve kullanıcı düzeylerinde özelleştirebilir.

Yöneticiler artık Control Hub'da cihazlarının analizlerini görüntülerken kendi saat dilimi tercihlerini belirleyebilirler.

Webex Contact Center, Kuyruğa doğrudan Beceri ataması ile beceri tabanlı ek yönlendirme yetenekleri sunar. Bu özellik, kuyruklara beceri ekleme yeteneği sağlar ve ayrıca kuyruk becerileri veya temsilci becerilerinde herhangi bir ayarlama yapıldığında kuyruğa eşlenen aracıların bir görünümünü elde etmenizi sağlar.. Bu, yöneticilerin aracı atamasına kuyruğu kolayca görüntülemesine ve yönetmesine yardımcı olur. Bu yönlendirme özelliği ayrıca Tahmini bekleme süresi (EWT) ve Kuyrukta Konum (PIQ) sağlar. Bu kuyruklar, akışta beceri atamasını destekleyen kuyruklarla birlikte kullanılabilir. Beceri tabanlı yönlendirme, atanmış becerilere sahip kuyruklardaki kişileri temsilci becerilerine eşleştirir, bekleme sürelerini kısaltır ve müşteri memnuniyetini artırır.

Control Hub'dan kaldırılması planlanan raporlar artık bir Eski etiketle etiket len ecektir. Bu etiket, haberdar olmanıza ve yaklaşan değişikliklere hazırlanmanıza yardımcı olur.

Hunt Grup İstatistikleri ve Hunt Grubu Temsilci İstatistikleri raporları artık Kontrol Merkezi"n de mevcuttur. Bu raporları, kullanan kuruluşlar içindeki av gruplarının performansını ve kullanımını analiz etmek için kullanabilirsinizWebex Calling..

Daha fazla bilgi için bkz. Bulut İşbirliği Portföyünüz için Rapor.

Yöneticilerin grup kimliğini kuruluş kişi CSV dosyasına eklemesine izin veriyoruz.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da kuruluş kişilerini yönetme.

Bu özellik geliştirmesi, İletişim Merkezi, RTT ve Webinar gibi ek hizmetler için Flex lisans eklentil erine ihtiyaç duyan KOBİ pazarındaki Toptan satış müşterileri için hibrit bir modeli desteklemeyi amaçlam aktadır. Şu anda, müşteriler tamamen Toptan Satış modelinden hibrit bir modele geçtiğinde, mevcut sistem kontrolleri nedeniyle İş Ortakları için faturalandırma, provizyon ve düzenleme süreçlerini olumsuz yönde etkiler. Geliştirme, hibrit modelleri doğru bir şekilde tanımlamak ve desteklemek için bu kontrolleri değiştirecek, uygun kısıtlamaların sürdürülmesini sağlayacak ve İş Ortağının faturalandırma ve mevzuata uygunluğu üzerindeki olumsuz etkilerin önlenmesini sağlayacaktır. Bu, hem Top tan Satış hem de kurumsal aboneliğe sahip kurulu ş için toptan uygula-temel kısıtlamaları ayar anahtarının değerinin true olarak ayarlanmasıyla sağlanabilir.

Kullanıcı Merkezi'ndeki Arama özelliklerine yönelik çoklu geliştirmeler artık Çağrı Parkı, Çağrı Alma ve Sesli Posta Grubu ayarlarını doğrudan Kullanıcı Merkezi yönetici arabiriminde yapılandırma özelliğini içerecek. Bu özellikler, Control Hub'daki kullanıcı deneyimiyle karşılaştırılabilir olacak ve kullanıcıların arama işlevlerini nerede yönetmeyi seçerse seçsin kesintisiz bir geçiş sağlayacaktır.

Control Hub'daki özel analiz panoları daha önce yalnızca bunları oluşturan yönetici tarafından görüntülenebilirdi. Artık bir gösterge tablosunun bir kopyası diğer yöneticilerle paylaşılabilir, böylece kendi yöneticilerini oluştur maları gerekmez.

BroadWorks arama ayarları, tutarlılık için İş Ortağı Merkezi'ndeki Ayar lar'dan Hizmet ler'e taşındı.

Daha fazla bilgi için bkz. Yenilikler Webex Calling.

Control Hub'da Katılımcı e-posta adresi istey in için varsayılan ayarını Açık olarak Kapalı olarak değiştiriyoruz. Bu, konukların toplantılara katılmasını kolaylaştırır. Ancak, bu ayar Kapalı olduğunda ve aşağıdaki özellikler etkinleştirildiğinde misafirlerden e-posta adresleri sorulmaya devam eder:

• Zamanlamada ara öncesi atama
• Simultane Tercüman veya İşaret dili tercümesi için ön atama
• Control Hub ayarlarında harici e-posta etki alanlarını engelleme
• Kontrol Merkezi ayarlarında kimliği doğrulanmış oturum açma etkinleştirildi

Kurumsal siteler için bu özelliği 21 Nisan'dan itibaren kullanıma sunacağız ve tüm sit eler Nisan ayı sonuna kadar etkinleştirilecek. Bu ayar, tüm Çevrimiçi siteler için varsayılan olarak zaten kapalıdır.

Mobil cihazdaki Webex Uygulamasındaki çoklu hat, tek bir dokunuş la birden fazla hat arasında geçiş yaparak tek ve kullanışlı bir arayüzden birden fazla hattı zahmetsizce yönetmenizi sağlar ve önemli bir aramayı asla kaçırmamanızı sağlar. Mobil cihazınızdan birden fazla aramayı yönetmenin rahatlığ ıyla hareket halindeyken üretken kalın.

Daha fazla bilgi için bkz. Yenilikler Webex Calling.

Uyumluluk nedeniyle, bazı müşteriler kullanıcılarının beyaz tahtalardaki panolara erişmesine izin vermek istemeyebilir.

Bu özellik, Control Hub, Beyaz tahtalarda pano erişimine izin ver seçeneğine bir ayar ekler. İşaretli olmadığında, kullanıcılar beyaz tahtadaki metni panoya kopyalayamaz veya panodan beyaz tahtaya metin yapıştıramaz.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da beyaz tahtaları yön etme.

Uyumluluk nedeniyle, bazı müşteriler kullanıcıların beyaz tahtalara erişimini yalnızca toplantılar dahilinde olacak şekilde sınırlamak isteyebilir.

Bu özellik, yöneticilerin şunları yapmasına olanak tanır:

• Kullanıcılar yalnızca yeni bir beyaz tahta başlatıp toplantı sırasında paylaşabilmeleri için Control Hub'dan varolan beyaz tahtaları göster 'i kapatın. Mevcut beyaz tahtaları göremez veya toplantılarda gösteremezler.

• Beyaz tahtayı PDF dosyası olarak dışa aktarmaya izin ver 'i kapatın, böylece kullanıcılar beyaz tahtaları çevrimdışı erişmek için PDF dosyalarına dışa aktaramaz veya mesajlaşma veya e-posta yoluyla paylaşamaz.

• Webex App kenar çubuğunda “Beyaz Tahtaları” göster'i kapatın, böylece toplantı sona erdikten sonra toplantılarda oluşturulan beyaz tahtalar kullanılamaz.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da beyaz tahtaları yön etme.

Webex yerel çağrı kaydedici kullanıldığında, Control Hub artık yöneticilerin kayıtları bir kullanıcıdan diğerine “Yeniden atamasına” izin verecek şekilde geliştirildi. Bu özellik, kullanıcının farklı bir ekibe taşındığı veya kuruluştan ayrıldığı durumlarda yöneticilerin kaydın sahipliğini yeniden atamasına yardımcı olur. Geliştirici için Webex API'si, yönetici ve son kullanıcı kapsamının yürütülmesine izin verecek şekilde geliştirildi (Uyumluluk Görevlisi kapsamına ek olarak).

Daha fazla bilgi için bkz. Yenilikler Webex Calling.

Bu özellik, Acil Durum Geri Arama Numaralarının desteğini, yapılandırılmış bir değer olarak bir Av Grubunun seçilmesini içerecek şekilde genişletecektir..  

Daha fazla bilgi için bkz. Yenilikler Webex Calling.

Artık senkronize edilmiş grupları veya Entra ID'den değiştirebilir Active Directory veya kaldırabilirsiniz. Dizin Bağlayıcısı veya Microsoft Entra Kimliği aracılığıyla eşitlemeyi devre dışı bıraktığınızda, senkronize edilmiş gruplar otomatik olarak silinebilecekleri Kontrol Merkezi'ndeki Webex grupları sekmesine taşınır.

İş Ortağı Merkezi raporları API'leri artık developer.webex.com adres inde mevcuttur.

Yöneticiler artık kuruluşlarında yapay zeka tarafından oluşturulan Vidcast yeteneklerini etkinleştirme seçeneğine sahiptir. Bu özellik, kullanıcıların PowerPoint veya PDF dosyalarını yüklemelerine olanak tanır; bunlar daha sonra sunuya dayalı videoları otomatik olarak oluşturmak için bir komut dosyası ve seslendirme ile analiz edilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da Vidcast'i Yönetme.

Tek bir Konum Yöneticisine atanabilecek maksimum konum sayısını 50'den 250'ye çıkarıyoruz.

Daha fazla bilgi için bkz. Tem silci konum yönetimi.

Yöneticiler artık askıya alınan lisansları kullanıcı toplu yönetimi CSV'sinde görebilir, böylece etkin lisanslara güncelleyebilirler. 

Daha fazla bilgi için bkz. CSV şablonuyla Control Hub'da birden çok kullanıcı ekleme.

Click-to-Call (Misafir Çağrısı), hızlı yanıtlar sunarak ve müşterilerin Satış, Destek ve diğer İşletmelerden Tüketiciye (B2C) iletişim ihtiyaçlarınıza doğrudan web tarayıcılarından ulaşma sürecini basitleştirerek müşteri iletişimini kolaylaştırır. Müşterilerin herhangi bir hesap oluşturması ve tarayıcıdan herhangi bir eklenti indirmesi gerekmez. 

Daha fazla bilgi için bkz. Yenilikler Webex Calling.

Bu özelliğin sunulmasıyla Customer Experience Essentials temsilcileri artık Webex App üzerinden alınan bir aramaya bir toplama kodu uygulayabilir. Yöneticiler, paketleme kodları için raporları kullanarak içgörüler alabilecekler.

Yöneticiler ayrıca sıra için isteğe bağlı bir varsayılan paketleme kodu seçilmiş olarak paketleme için bir zamanlayıcı yapılandırabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Yenilikler Webex Calling.

Temsilcinin kişisel selamları, bir müşteri çağrısına bağlandığında temsilcinin kişisel olarak kaydedilen karşılamanın otomatik olarak çalınmasına olanak tanır.

Flow Designer, kişisel selamlamaların gelen akışlara dahil edilmesini sağlayan yeni bir etkinlikle geliştirildi.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex İletişim Merkezi'ndeki yöneticiler için yenilik ler.

Daha önce Genişletilmiş Güvenlik Paketi'nin bir parçası olarak kullanılabilen çoklu IDP özelliği artık tüm Webex müşterileri için kullanılabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. We bex'te birden çok IDP içeren SSO.

Yöneticiler artık Webex Uygulamasında Beyaz Tahtalar sekmesinin görünürlüğünü Control Hub'daki bir geçiş aracılığıyla kontrol edebilir. Bu özellik, yöneticilerin Beyaz Tahtalar sekmesini kuruluş, grup veya kullanıcı düzeylerinde göstermesine veya gizlemesine olanak tanıyarak beyaz tahta özelliklerinin esnek yönetimini sunar.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da beyaz tahtaları yön etme.

Yöneticilere, Kendi Bring Your Own (BYO) AWS Anahtar Yönetim Hizmeti (KMS) için Control Hub içinde bir yedekleme anahtarı yapılandırma seçeneği sunuyoruz. Bu özellik, bölgesel AWS KMS kesintilerine karşı bir koruma görevi görerek yüksek kullanılabilirliği ve dayanıklılığı artırır. Yöneticiler, birincil bölgedeki bir kesinti sırasında sistemin otomatik olarak geçmesine izin veren bir yedekleme anahtarı oluşturabilir ve yönetebilir. Bu, Webex'e sorunsuz erişim sağlar ve iş sürekliliğini korur.

Daha fazla bilgi için bkz. Kendi müşteri ana anahtarınızı yönetme.

Yöneticiler artık belirli konularda konuşma dizileri oluşturabilir ve takip soruları sorabilir - önceki etkileşim bağlamında cevaplarla yanıt ver AI Assistant ecektir..

Yöneticiler ayrıca önceki konuşmalarını görüntüleyebilir, bu konuşmaları tekrar oynatabilir, ve sohbeti tutulan konunun tam bağlamıyla devam ettirebilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub Cisco AI Assistant 'da soruları sorma.

Yapay zeka destekli akıllı arama, Control Hub ayarlarını aramayı kolaylaştırır. Toplantı Sitesi ayarları da dahil olmak üzere tüm Kontrol Merkezi ayarları, gerçek ayara derin bağlantılar ile aranabilir.

Aramak için en az üç harf girmelisiniz. Arama sonuçları, varsa özelliğe yapay zeka tarafından oluşturulan genel bakış ve Önerilen Sorular gösterilir, böylece daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Yapay z eka destekli akıllı arama ile Kontrol Merkezi ayarlarını bul ma.

Kuruluşunuzdaki Cisco IP Telefonlarının kullanım ve benimseme oranlarını izlemeye ve optimize etmeye yardımcı olmak için kullanabileceğiniz Masa telefonları ayrıntı raporunu ekledik. Bu rapor, toplantılar ve aramalar için masa telefonlarının ne sıklıkta kullanıldığı, hotdesking sıklığı ve daha fazlası dahil olmak üzere telefon kullanım şekillerine ilişkin ayrıntılı ölçümler sağlar.

Daha fazla bilgi için bkz. Bulut İşbirliği Portföyünüz için Raporlar.

Webex İletişim Merkezi yöneticileri artık bir müşteri kişisiyle ilgili kimlik bilgilerine temsilci erişimini devre dışı bırakmak için bir kiracı düzeyi ayarı ayarlayabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex İletişim Merkezi'ndeki yöneticiler için yenilik ler.

Yaklaşan özelliğimiz AutoCsat ile müşteri memnuniyetinizi en üst düzeye çıkarmaya ve temsilci performansını artırmaya hazır olun! Bu özellik, her etkileşim için bir CSAT puanı tahmin etmek ve atamak için operasyonel metrikleri ve iletişim merkezi etkileşimlerinizdeki müşterilerin ve temsilcilerin duygularını kullanır.

AutoCsat puanları Çağrı Oturum Kayıtlarında yayınlanacak ve GraphQL API aracılığıyla kolayca erişilebilir. Puanlar ayrıca denetçilerin her çağrı için CSAT puanını izlemesi için kayıt yönetimi widget'ında gösterilecektir.. Buna ek olarak, AutoCsat puanları özel raporlar için Analyzer'de mevcut olacaktır.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex İletişim Merkezi'ndeki yöneticiler için yenilik ler.

Temsilci performansını, üretkenliğini ve müşteri memnuniyetini yükseltmek için tasarlanmış AI destekli Agent Wellbeing özelliklerini tanıtmaktan heyecan duyuyoruz. Gelişmiş analitiği kullanan Webex İletişim Merkezi platformu, temsilcilerin stres seviyelerini gerçek zamanlı olarak izlemek ve tespit etmek için uçtan uca veri içgörülerinden yararlanır.

Gerçek zamanlı içgörüleri kullanan sistem, gerektiğinde otomatik sağlık molaları sağlar, ajanların stresi etkili bir şekilde yönetmelerine, yüksek performansı sürdürmelerine ve olağanüstü müşteri deneyimleri sunmalarına yardımcı olur.

Ek olarak, özel bir eklenti çözümü sunmak için Thrive Global ile ortaklık kuruyoruz. Temsilciler, Thrive'in yapay zeka destekli gerçek zamanlı içgörülerimiz aracılığıyla uyarlanmış imzalı “Sıfırlamalar"a erişebilir.

Bu özellikler, temsilcilerin refahını destekleme ve daha bağlı ve kadrolu bir işgücünü teşvik etme taahhü dümüzü yansıtır.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex İletişim Merkezi'ndeki yöneticiler için yenilik ler.

Yöneticiler, Control Hub'da şablonları ayarlamak için sanal arka planları etkinleştirebilir.

Kullanıcılarımızın bugün Otomatik Kapalı Altyazılara ek olarak Manuel CART Altyazılarını etkinleştirmesi ve devre dışı bırakması için yönetici düzeyi denetimi.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da otomatik ve manuel altyazıları yapılandır ma.

Müşteri verileri artık kuruluşlarının bölgesinde tutuluyor. İş ortakları artık bu bölgelerdeki müşteri verilerini görüntülemek için belirli bir bölge seçmelidir.

25 Şubat'tan itibaren gecikmeli hak talebi kullanıcıları eski Webex konuşmalarını ücretsiz denemelerinden yeni hesaplarına aktaramazlar. Gecikmeli talep seçeneği başlangıçta işletmelerin kuruluşları içinde önceden var olan Webex kullanıcılarını yönetmelerine yardımcı olmak için oluşturuldu. Kullanıcıların kişisel hesaplarını ve verilerini kullanmaya devam etmelerine veya verilerini yeni bir kuruluşa aktarmalarına izin verdi. Ancak, veriler kümeler arasında taşınırken bu seçenek desteklenemez. Karışıklığı ve hataları en aza indirmek için gecikme talebi özelliğini Webex'ten kaldıracağız. Henüz yapmadıysa, talep edilen tüm kullanıcıları Webex konuşmalarını taşımaları için uyarmanızı öneririz.

Kullanıcının alternatif e-posta adreslerini kullanıcı CSV dosyası aracılığıyla yönetme olanağını ekliyoruz.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub kullanıcı yönetimi CSV dosyası başvurusu.

Doğrul anmış bir etki alanını Webex Kimlik API'si aracılığıyla İş Ortağı UPN etki alanı olarak ekleyebilirsiniz.

Bu özellik, cihaz arama özelliğini iş ortaklarına genişletir, artık yardım masası rolü olan ortak yöneticisi cihazları MAC adresi, telefon numarası veya SIP adresine göre arayabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. İş ortakları için Webex Control Hub Yardım Masası.

Yöneticilerin OpenID Connect (OIDC) Tek Oturum Açma (SSO) için tek oturum açma (SLO) yapılandırmasına izin veriyoruz. Bu güncelleştirme, kullanıcılar Webex'ten çıkış yaptığında oturum açma isteklerinin müşterinin IdP'sine gönderilmesini sağlar. Bu, hem kurumsal hem de sosyal girişler için sorunsuz bir oturum açma deneyimi sağlar. Yöneticiler artık bu URL'yi destekleyen OIDC sağlayıcıları için oturum açma URL'sini yapılandırabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. We bex'te birden çok IDP içeren SSO.

Yöneticiler artık Control Hub'dan karbon duyarlı mod için organizasyon duruşunu kontrol edebilir. Karbon duyarlı mod, Webex Uygulamasının enerji tüketimini azaltmaya ve Webex Uygulamasının kullanımıyla tüketilen enerjiden kaynaklanan sera gazı emisyonlarının azaltılmasına yardımcı olabilir. Bu özellik kuruluş için etkinleştirilebilir veya devre dışı bırakılabilir, varsayılanlar ayarlanabilir ve yöneticiler kullanıcıların katılıp katılmayacağını seçebilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Kullan ıcılar için Kar bon Duyarlı Modu Açma veya Kapatma.

Bir kullanıcı belirtec ini kaybettiğinde veya yeni bir çok faktörlü kimlik doğrulayıcısı kurmak istediğinde çok faktörlü kimlik doğrulamayı (MFA) sıfırlayabilirsiniz.

Yöneticiler artık yalnızca kuruluş veya bireysel kullanıcı düzeyinde değil, kullanıcı grupları için Webex App güncelleme zamanlamasını denetleyebilir. Örneğin, bir yönetici BT ekibinin kuruluşun çoğunun güncellenmeden önce bir sürümü test etmek için birkaç haftası olmasını isterse, yönetici, en son kanaldaki bir BT grubunu erteleme olmadan yapılandırabilirken, kuruluş 4 haftalık bir erteleme ile En Son Kanalda olabilir.

İş ortakları artık müşteri yöneticilerinin kendi cihazlarını Webex hizmetine getirme yeteneği üzerinde daha fazla kontrole sahip olabiliyor.

Bu özellik, Webex Calling yöneticinin günün saatine ve haftanın gününe ve kuralların her biri için ilişkili bir yönlendirme eylemi ile kurallar oluşturmasına olanak tanır.

Daha fazla bilgi için bkz. Yenilikler Webex Calling.

9800 Serisi telefon Deep Sleep, telefonların ihtiyaç duyulmadığında, yani mesai saatleri dışında tamamen kapanma özelliğini sunar. Bu, güç tüketimini ve dolayısıyla karbon ayak izini önemli ölçüde azaltır.

Webex Go artık profesyonel lisansa sahip kullanıcılar için etkinleştirilebilir ve katılımcı Sertifikalı Arama Sağlay ıcılarından bir cep telefonu numarası at Webex Calling anabilir.

Webex Go, atanmadan önce sağlayıcı tarafından etkinleştirilmelidir. Webex Calling Webex Go, Webex için ek bir yetki gerektirmez. Bu sağlayıcılardan Webex Go, ABD, Birleşik Krallık, Fransa, Avusturya, Belçika, Danimarka, Almanya, İtalya, İrlanda, Lüksemburg, Meksika, Hollanda, Polonya, İspanya, İsveç ve İsviçre dahil olmak üzere 16 ülkede kullanıcı ataması için kullanılabilir.

Bu özellik, aynı cihazda bir Kullanıcı Paylaşımlı Çizginin veya Sanal Çizginin birden çok görünümünün atanmasına izin verir.

Webex Go, Toptan Satış Ortakları için etkinleştirilebilir. Webex Go for Wholesale RTM'yi etkinleştirmek için ayrıntılar için lütfen İş Ortağı Başarı Yöneticinizle iletişime geçin.

Webex CallingHotdesking özelliğine sahip çalışma alanı cihazlarını etkinleştiren cihazlar için yeni bir lisanslama ve işe alım modeli sağlar.

Daha fazla bilgi için bkz. Yenilikler Webex Calling.

Artık kuruluşunuz dışındaki toplantılara katıldıklarında kullanıcılar ve cihazlar için medya kalitesi ölçümlerini görüntüleyebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da Gelişmiş tanılama ve sorun giderme.

İş ortakları için, müşteri kuruluşlarının Webex Uygulamasını kullan Webex Calling ırken kullanımını izlemenize yardımcı olması için Arama Kullanım Ayrıntıları raporunu sunduk. Bu rapor, ses ve video kullanan arama bacaklarının sayısı, düşük kaliteli arama bacaklarının sayısı, zaman aşımı yapılan aramaların sayısı ve daha fazlası gibi ayrıntılı ölçümleri içerir.

Daha fazla bilgi için bkz. İş Or tağı Merkezi'ni kullanmaya başlama.

Bir yöneticinin aşağıdaki ülkelerin Webex Calling konumları için RedSky ile E911'i etkinleştirmesine izin verir: Porto Riko, GuAM, Amerikan Samoası ve ABD Virjin Adaları.

Standart lisans, profesyonelden daha az işlevsellik sağlayan yeni bir Webex Caling lisansı sağlar. Webex Calling Bu, yalnızca tek bir cihaza ihtiyaç duyan standart kullanıcıları hedeflemektedir.

DECT Ağı sayfasına, servis verilebilirlik parolasının oluşturulabileceği, devre dışı bırakılabileceği ve etkinleştirilebileceği yeni bir sayfaya bağlantı veren bir Destek kartı eklenir.

Cisco Çağrı Planları desteği Yeni Zelanda"ya genişletildi. Yönetici olarak, Cisco Çağrı Planlarını kullanarak yeni PSTN numaraları sipariş edebilir veya mevcut numaraları bağlantı kurabilirsiniz.

Ayrıntılar için bkz. Cisco Arama Planlarını Kullanmaya Başlama

Ekl Webex Calling enti lisansını iptal ettiğinizde PSTN eklenti lisansları yumuşak silme durumundadır. Bu silme işlemi, Webex Calling PSTN-Add on lisanslarını geri alınabilir durumda bırakır ve Webex Calling hizmetlerin iptalden sonraki 15 gün içinde muhafaza edilmesine izin verir.

Daha fazla bilgi için bkz. İptal edilen aboneliği geri yükleme veya sil me

Webex İletişim Merkezi yöneticileri için, İletişim Merkezi ilk kurulum sihirbazı ekranlarında bazı değişiklikler yaptık.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex İletişim Merkezi'ndeki yöneticiler için yenilik ler.

Yöneticiler, Webex Uygulama Sürümü raporu aracılığıyla çeşitli platformlarda eski bir Webex App sürümünde olan kullanıcıları proaktif olarak bildirebilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex App sürümü.

Artık yöneticiler, Control Hub'da webhook URL'sini yapılandırmadan önce webhook erişilebilirliğini test edebilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da uyarılar için web kancalarını etkin leştirme.

Control Hub'daki Meraki entegrasyonu artık Meraki OAuth belirteci tarafından etkinleştirilebilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Meraki için OAuth desteği.

Çalışma alanı kullanımını ve çalışma alanının yapılandırmasını anlamak için tam kapsamlı bir rapor. Çalışma alanı adını, konumu, çalışma alanı türünü, kapasiteyi, içerikleri (odadaki cihazlar), doluluk saatlerini ve zamanlama hizmeti, e-posta adresi, arama hizmeti, cihaz barındırılan toplantılar, hayalet barındırılan toplantı sayısı ve rezerve edilen toplam toplantı gibi çalışma alanı hizmetlerini içeren her satırla ilgili ayrıntıları alın. Çalışma Alanı raporu, hangi verileri eklemek istediğinizi seçebileceğiniz özelleştirilebilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Çalışma alanları raporu.

Webex İletişim Merkezi yöneticileri artık Webex İletişim Merkezi'ndeki akışa özgü ayarlar için kullanılabilen genel değişkenleri oluşturma ve yönetme erişimine sahiptir.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex İletişim Merkezi'ndeki yöneticiler için yenilik ler.

Kullanıcı ve grup profili özet sayfaları, bir Webex kullanıcısının Entra ID, Okta veya gibi kimlik verilerinin kaynağını görüntüler. Active Directory

Ortak UPN kullanıcıları için tek seferlik bir şifre oluşturmak üzere kullanabilmeniz için API'mizi güncelliyoruz. Ortak UPN kullanıcıları yalnızca gelen kutusu olmayan bir telefon numarasına veya e-posta adresine sahip olabilir ve parolalarını sıfırlamak için bir e-posta alamayabilir. Bunun yerine, bir yönetici API aracılığıyla bir şifre oluşturabilir ve telefonla müşteriyle paylaşabilir.

Calling Engagement analizlerinde aşağıdaki güncellemeleri yaptık:

• Geliştirilmiş yükleme süreleri ve filtre işleme süresi

• Verilerin yüklenemediği sorunlar düzeltildi

• Müşteri verileri artık kuruluşlarının bölgesinde tutuluyor. İş ortakları artık bu bölgelerdeki müşteri verilerini görüntülemek için belirli bir bölge seçmelidir.

Daha fazla bilgi için bkz. İş Or tağı Merkezi'ni kullanmaya başlama.

Microsoft, Güvenli Gelecek Girişimi'nin bir parçası olarak, Webex Scheduler için başından beri gerekli olan Exchange erişim belirteçlerini aşamalı olarak kaldırıyor.Güvenliği artırmak için Microsoft, bazı Outlook istemcileri için İç içe geçmiş Uygulama Kimlik Doğrulamasını (NAA) sunuyor. Webex Scheduler'ın hem NAA hem de Tek Oturum Açma (SSO) belirteçleri için ek desteğiyle, Microsoft Ekim 2024'ten itibaren Exchange erişim belirteçlerini varsayılan olarak devre dışı bıraktıktan sonra bile Outlook'ta Webex Scheduler'ı sorunsuz bir şekilde kullanmaya devam edebilirsiniz. Daha fazla ayrıntı için Office eklentileri için yeni İç içe geçmiş Uygulama Kimlik Doğrulaması hakkındaki bilgilere göz atın.

Gelişmiş Giden Arama İzinleri, Webex arama yöneticilerine uluslararası aramaları, belirli numaralara yapılan aramaları ve rakamlı kalıpları kullanarak numara aralığını yönetmeleri için büyük esneklik sunar. Ek olarak, bu özellik, kuruluşların kimlik doğrulama kodlarının kullanımını herhangi bir sınırlama olmaksızın ölçeklendirmesine olanak tanıyan maksimum 1000 kod desteği sağlayarak Yetkilendirme Kodlarını geliştirir. Yetkilendirme kodlarının yönetimi, toplu sağlama desteği ile basitleştirilmiştir.

Daha fazla bilgi için bkz. Yenilikler Webex Calling.

Bu özellik, Webex Calling yöneticinin günün saatine ve haftanın gününe göre kurallar oluşturmasına ve kuralların her biri için ilişkili bir yönlendirme eylemi oluşturmasına olanak tanır. Yetkili kullanıcılar, bir ofis yöneticisi gibi, farklı departmanlara yönlendirmeyi kontrol etmek için kuralları değiştirebilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Yenilikler Webex Calling.

Control Hub yöneticisi ve uyumluluk görevlisiyseniz artık kayıtları doğrudan Control Hub'dan oynatabilir ve indirebilirsiniz. Ancak yöneticiyseniz ancak uyumluluk görevlisi değilseniz, bu kayıtları dinleyemez veya indiremezsiniz. Son kullanıcılar, yönetici onlara gerekli izinleri vermişse, Webex Uygulaması veya Kullanıcı Merkezi'nde kendi kayıtlarını yönetebilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub için İşbir Webex Meetings liği kısıtlamaları ve Ayarlar şablonlarını yapılandırma.

Bu özellik, yöneticilerin web sohbet varlıklarını sorunsuz bir şekilde yönetmelerini sağlar. Control Hub, markanızın kimliğine göre uyarlanmış özel sohbet widget'ları oluşturmaktan IP engelleme listelerini verimli bir şekilde işlemeye kadar, çevrimiçi etkileşim stratejileriniz için benzersiz kontrol ve özelleştirme sağlar.

Daha fazla bilgi için bkz. Web Sohbet Varlıklarını Yönetme.

Kuruluşunuz, kuruluşunuzdaki tüm Vidcast kullanıcıları için varsayılan bir ana sayfa olarak Home'un yerini alacak özel bir şirket ana sayfasına sahip olabilir. Belirlenmiş editörler daha sonra şirketinizle en alakalı videoları seçebilir ve onlara hak ettikleri ilgi odağı sunabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da Vidcast'i Yönetme.

Entra Kimliği (Azure AD) Sihirbazı Uygulaması artık GCC High Entra ID kullanan kuruluşları desteklemektedir.

Daha fazla bilgi için Control Hub'da Entra ID Sihirbazı Uygulamasını Ayarlama bölümüne bakın.

Webex CallingHunt Groups hakkında ayrıntılı raporlama bilgileri içeren bir analitik görünümü sağlayın.

Daha fazla bilgi için bkz. Yenilikler Webex Calling.

Control Hub'daki kullanıcı sayfasında görmek istediğiniz kullanıcı özniteliklerini seçin. Varsayılan olarak, Control Hub'daki kullanıcı sayfası kullanıcıların görünen adını, birincil e-postasını, kullanıcı durumunu ve yönetici rollerini gösterir. Artık lisanslar, alternatif e-postalar, iş unvanları ve daha fazlası dahil olmak üzere herhangi bir kullanıcı özniteliğini seçebilir ve sıralayabilirsiniz. Ayrıca, kullanmakta olduğunuz özel nitelikleri de seçebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da Kullanıcılar listesi.

Yöneticiler, kullanıcıların kuruluşlarına ait (Dahili), harici bir kuruluşa (Harici) ait olan ve kimlikleri doğrulanamayan (Doğrulanmamış) toplantı katılımcılarını kolayca tanımlamasına izin verebilir. Webex toplantısındaki katılımcılar, Webex App, web tarayıcısı veya video cihazından katılıp katılmadıklarına bakılmaksızın toplantıya kimlerin katıldığını hızlı bir şekilde görebilirler. Katılımcılar ve video panelleri, kullanıcılara toplantıdaki diğer katılımcıların kimlikleri hakkında bilgi sağlar.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex toplantılarında görüntülenen katılımcı etiketlerini özel leştirme.

Altyazılar ve canlı transkripsiyon paneli ile her Webex Calling arama sırasında netliği ve erişilebilirliği artırın. İster gürültülü bir ortamda geziniyor olun, ister ikinci bir dilde çalışıyor olun ya da sadece daha kolay takip etmek istiyorsanız, bu özellik tamamen meşgul olmanıza yardımcı olur.

İngilizce, İspanyolca, Fransızca, Almanca, İtalyanca ve Japonca dillerinde mevcuttur.

Ekim 2024'ten itibaren yeni sağlanan Webex siteleri için gelişmiş protokol desteği sunuyoruz.

• [number] @webex .com biçimine sahip siteler için, sağlam ve çok yönlü bağlantı seçenekleri sağlayarak SIP TCP, SIP TLS ve H.323 protokolleri için tam desteğin keyfini çıkaracaksınız.

• [number] @example .webex.com biçimine sahip siteler için yalnızca SIP TLS desteklenecek ve güvenli ve akıcı bir iletişim deneyimi sağlayacaktır.

Control Hub'da kuruluşlar arasında birleşik bir ilişki kurma seçeneği sunuyoruz. Bu, iki güvenilir kuruluşun sistemlerini birbirine bağlamayı kabul edebileceği ve kullanıcıların her iki kuruluşta da arama yapmasına izin verebileceği anlamına gelir. Kuruluşlar birleştirildikten sonra, kullanıcı larınız işbirliği yapacakları odaları ve diğer kullanıcıları arayabilir. İlişkiyi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Kurul uşlar arasında bir federe ilişki kurma.

Yöneticilerin arama kayıtları için bir son kullanma zamanlayıcısını açmasına izin verin. Yöneticiler, bir kayıt bağlantısının sona erme süresini ve saklama süresini ayarlayabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub için İşbir Webex Meetings liği kısıtlamaları ve Ayarlar şablonlarını yapılandırma.

Control Hub artık sağdan sola dil düzenini destekliyor. Ek olarak, Arapça ve İbranice yeni dil seçenekleri olarak eklendi.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex'in desteklediği diller.

Servis Numaraları, yüksek kullanım veya yüksek eşzamanlılık olarak kabul edilen yerel telefon numaralarıdır. Servis numaralarını, Otomatik Görevli, Hunt Grubu ve Grup Çağrısı Yönetimi/Çağrı Kuyruğu gibi site içi hizmetlere atayın.

Daha fazla bilgi için bkz. Yenilikler Webex Calling.

Bugün, Cisco Çağrı Planlarını net yeni bir konuma atayabilirsiniz ve mevcut Webex Calling telefon numaralarını Cisco Çağrı Planlarına taşımada sınırlamalar vardır.

Bu yeni özellik, bir konumu (bir bütün olarak) Tesis tabanlı PSTN'den veya entegre olmayan Bulut Bağlantılı PSTN'den Cisco Çağrı Planlarına geçirmek için yönetilen, kendi kendine hizmet veren bir plan sağlar.

Daha fazla bilgi için bkz. Yenilikler Webex Calling.

Kullanıcılar masalarından uzaklaştıklarında, aramaları başka bir numaraya yönlendirebilir ve arayanın duyduğu önceden tanımlanmış bir dizi selamdan selamlar ayarlayabilirler .

Daha fazla bilgi için bkz. Yenilikler Webex Calling.

Önümüzdeki haftalarda, oluşturduğunuz tüm yeni Webex siteleri Webex Suite toplantı platformunda olacaktır (bu, tüm yeni Webex siteleri için varsayılan olur).

Daha sezgisel ve sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sağlamak için Control Hub'da yasal tutma için bazı kullanıcı arayüzü iyileştirmeleri yaptık.

• Önceki kullanıcı arayüzü verileri rastgele sırayla görüntüledi. Bu, verileri 'Oluşturulma Tarihi 'ne göre sıralamak için geliştirildi, üstte yeni konular var.
• Arama ve filtre seçenekleri, Control Hub genelinde kullanılan standart yöntemlerle uyumlu olacak şekilde geliştirilmiştir.
• Saklayıcıları hızlı bir şekilde dışa aktarmak, konuları yayınlamak veya konuları silmek için ana ızgaraya eylem simgeleri eklenir.
• Denetim Merkezi'nde kullanılan standart yöntemlerle uyumlu olacak şekilde Muhafız Ekle ve Sorumlusu Kaldır akışları geliştirildi.

Daha fazla bilgi için bkz. Y asal tutma için uyumluluk verilerini yönetme.

Toptan satış ortaklarının müşterileri artık iş ortaklarının yasal yükümlülüklerini yerine getirmeleri için belirli ayarların yapılandırmasını iş ortaklarına erteleyecek. Aşağıdakilere müşteri yöneticisi erişimini kaldırıyoruz:

• Çağrı kayıt sağlayıcısı
• Çağrı ayarları
• Numara yönetimi
• PSTN yönetimi

Daha fazla bilgi için Toptan Satış RTM'deki Yenilikler bölümüne bakın.

Mevcut “Dosya ve beyaz tahta paylaşımı” onay kutusunu iki ayrı onay kutusuna bölüyoruz. Yöneticiler artık tercihlerine göre her özelliği bağımsız olarak etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilir. Bu değişiklik, Control Hub'daki kuruluş, grup ve kullanıcı düzeylerinde geçerlidir.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub için İşbir Webex Meetings liği kısıtlamaları ve Ayarlar şablonlarını yapılandırma.

Webex Callingyöneticiler, birden fazla medya dosyası içeren beklemede olan müzikleri için kuruluş düzeyinde bir çalma listesi oluşturabilir. Ayrıca, bir parti beklemeden devam etmeye ve tekrar tutmaya geçtiğinde, müzik önceki konumundan devam eder.

Daha fazla bilgi için bk z. Control Hub'dan beklemede müzik ayarlarını yapılandırma.

Popüler Cisco Unified Communication Manager Music On Hold müziği için destek eklendi - Opus No.1.

Doğrul anmış bir etki alanı İş Ortağı UPN etki alanı olarak ekleyerek, bu kullanıcıların e-posta gelen kutusuna erişimi olmasa bile müşterilere ve kullanıcılarına lisans sağlayabilirsiniz.

Örneğin, bir iş ortağı yöneticisi, yalnızca bir kullanıcının bir e-posta adresine eriş ebildiği ve diğer kullanıcıların telefon numaralarına sahip olduğu bir müşteri kuruluşuna sahip olabilir. Sağlama işlem inin bir parçası olarak yönetici, kullanıcının ilk kez oturum açabilmesi için telefonla veya e-postada manuel olarak paylaştığı tek seferlik bir parola oluşturur.

Yöneticiler ayrıca bir İş Ortağı UPN etki alanındaki müşterilere tek seferlik bir parola oluşturabilir. Bu müşterilerin yalnızca bir telefon numarası veya gelen kutusu olmayan bir e-posta adresi olabilir ve parolalarını sıfırlamak için bir e-posta alamayabilir. Bunun yerine, bir iş ortağı yöneticisi şifreyi oluşturabilir ve telefonla müşteriyle paylaşabilir.

Video Mesh kümelerini yönetmek için kullanıcı deneyimini güncelliyoruz. Bu değişiklik, deneyimi Control Hub'daki diğer sayfalarla uyumlu hale getirir ve Video Mesh sayfalarını kullanmanızı kolaylaştırır.Değişiklik, bu hizmetin dağıtımını veya bakımını etkilemez. Kontrol Merkezi yolu Servisler > Hi brit > Video Mesh kartıdır. Kaynaklar sek mesindeki Tümünü görüntüle'yi tıkl atın yeni bir tasarım kitaplığı, güncellenmiş metin ve bazı ek bilgiler içerir. Video Mesh kaynaklarını arayabilir, sıralayabilir ve filtreleyebilir ve listelenen her kümenin durumunu görebilirsiniz. Bir küme seçtiğinizde, Düğümler sekmesinde benzer UX güncellemeleri vardır. (Yol: Hizmetler > Kar ma > Video Mesh > Kaynak lar > seçili küme > Düğ ümler. Düğümleri arayabilir, sıralayabilir ve filtreleyebilir ve her düğümün durumunu görebilirsiniz. Dağıtım türü için yeni bir sütun da var

Daha fazla bilgi için bkz. Video Mesh dağıtım kılavuzu.

Masa telefonu kontrol özelliği, arama ve çağrı merkezi kullanım durumları için popülerdir. Önceden müşteriler, iletişim dizinlerinde arama yapmak zorunda kalmadan masa telefonlarını kontrol etmek ve arama yapmak için Webex Uygulamasını kullanabiliyorlardı. Ayrıca, arama bağlandıktan sonra Webex Uygulaması aracılığıyla aramaları kontrol edebildiler. Artık müşteriler, PSTN üzerinden geri aramak yerine bir toplantıya katılmak için masa telefonu kontrolünü de kullanabilir. Toplantı kontrol özellikleri kısmen sağlanmıştır. Şimdi, bir kontrol merkezi ayarı eklendi. Kontrol merkezi ayarları, kuruluşların son kullanıcılarının bir toplantıya katılmak için masa telefonu denetimini kullanmalarını isteyip istemediklerine karar vermeleri için esneklik sağlar.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da toplantılar için masa telefonu yönetme.

Office 365 gruplarını kullanırken, Office 365 provizyon akışı, kullanıcı msft belirtecini de içerecek şekilde sağlama akışlarını artırmak için kullanılır. Bu, kullanıcının MS 365 grup destekli entegrasyon için zaten izin verilmiş olan bir kiracıyı kötüye kullanmaması için gereklidir.

Şu anda, Webex yöneticileri Kayıt Merkezi'ne https://lti.webex.com/admin-login adresinden erişmektedir. Gelecekte, Webex yöneticileri, Kontrol Merkezi'ndeki bir düğmeden Kayıt Merkezi'ne erişebilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex LTI için Yen ilikler

Microsoft Teams ile Webex Video Entegrasyonu kurulum işlemi için yönetici onay akışını güncelliyoruz. Bu entegrasyonu önceden yapılandırmış olan müşteriler için herhangi bir değişiklik yoktur.

Kurulumun artık ek bir yetkilendirme adımı var, bu nedenle Microsoft hesab ınızla iki kez oturum açmanız gerekebilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Microsoft Teams Cisco Webex Tümleştirme Başvurusu için Video Tüm leştirmesi. .

Şirket yöneticilerinin kuruluşlarında Toplantıları Taşı tercihlerini ayarlamaları için Control Hub 'da bulunan yeni bir kullanıcı arabirimi. Bu özellik, toplantıları masaüstü ve mobil cihazlar arasında taşımak için kullanılabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da toplantıyı başka bir masaüstü veya mobil cihaza taşıma.

Servis Numaraları, yüksek kullanım ve/veya yüksek eşzamanlılık olarak kabul edilen yerel telefon numaralarıdır. Bunlar yalnızca Otomatik Görevli, Hunt Grubu ve Grup Çağrısı Yönetimi/Çağrı Kuyruğu gibi site hizmetlerinde atanır.

Daha fazla bilgi için bkz. Yenilikler Webex Calling.

Artık Calling Analytics'te tüm gösterge panoları için bir saat dilimi seçebilir, böylece verileri manuel dönüştürmeye gerek kalmadan yerel saatinizde görüntülemenizi kolaylaştırabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Bulut İşbirliği Portföyünüz için Analitik.

Directory Connector kullanan müşteriler için kullanıcı yönetimini geliştiriyoruz. Artık devre dışı bırak ılan tüm kullanıcı hesaplarını Control Hub'dan silebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcı Denetim Merkezi'nden silme.

Şu anda yöneticiler kullanıcıların adlarını ve soyadlarını, görüntülenen adlarını ve profil resimlerini değiştirmelerine izin verebilir veya bunları engelleyebilir. Artık kullanıcıların birincil e-postalarını değiştirmelerini güçlendirebilir veya engelleyebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcıların toplantılar için profil alanlarını değiştirmelerine izin verme.

Control Hub'daki özel sözlüğe 100 adede kadar kendi kelimenizi ekleyebilirsiniz. Bu kelimeler daha sonra toplantılarda konuşulduklarında kapalı altyazılara ve transkriptlere daha doğru bir şekilde yazılabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex Özel Sözlüğünü Yönetme.

Misafir toplantıları, Webex hesabı sahibi olmayan kişiler arasında Webex toplantılarını etkinleştiren yeni bir Webex teklifi dir.

Yeni aboneliği satın aldığınızda, kaç tane eşzamanlı toplantıya ihtiyacınız olduğunu belirtir siniz. Ardından, kuruluşunuzda yeni bir Misafir-Konuk toplantı sitesi kurarsınız ve bir hizmet uygulamasına konuklar adına toplantılar planlaması ve ev sahipliği yapması için yetkilendirirsiniz.

İş Ortağı Merkezi'nde müşteriler için Konuktan Konuğa abonelikler sağlayabilir ve bu aboneli ğe sahip olan müşterileri görebilirsiniz.

Kontrol Merkezinde:

• Kurulum sihirbazı ve hesap sayfaları, yeni aboneliği etkinleştirmek ve lisanslı kapasit esini göstermek için güncellenir.
• Kurulum sihirbazının bir parçası olarak oluşturduğunuz yeni bir toplantı sitesi türü “Misafir-Misafir” var.
• Ziyaretçiden Konuğa sitede toplantılar planlaması ve ev sahipliği yapması için bir hizmet uygulamasını yetkilendirmenin bir yolu da vardır.
• Site kullanımı hakkında rapor verebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da misafirlerden konuğa toplantıları ayarlama.

Kullanıcılarınızın Webex hesapları için QR kodu oturum açmayı etkinleştirme veya devre dışı bırakma seçeneği sunuyoruz. Bu, kullanıcıların kimlik bilgilerini manuel olarak girmeden oturum açmasını kolaylaştırır. Oturum açma işlemini basitleştirmek için QR kodlu oturum açmayı etkinleştirmeyi seçebilir veya kuruluşunuzun ilkeleri ve güvenlik protokolleriyle uyumlu olacak şekilde devre dışı bırakabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex için QR kodu oturum açmayı etkin leştirme.

Webex, mevcut İş Mesajlaşma teklifini P2P (Kişiden Kişiye) mesajlaşma kurallarından A2P (Uygulamadan Kişiye) gereksinimlerini karşılamak için değiştiriyor. ABD'li mobil operatörler işletmeden tüketiciye (A2P) mesajlaşmayı etkinleştirmek için 10DLC kampanya kaydı gereklidir.

İş mesajlaşma hizmetini herhangi bir kesinti olmadan kullanmaya devam etmek için aboneliğinizi değiştirin ve 7 Ağustos 2024'ten itibaren Cisco Commerce'de mevcut olan İş Mesajlaşma Eklentisini satın alın. Kontrol hub'ında 26 Ağustos 2024'ten itibaren mevcut olan 10DLC Kampanya Kaydını tamam lamanız gerekir.

Ayrıntılar için Business Texting 10DLC kaydı SSS bölümüne bakın ve video için 10DLC Kampanyası kayıt gereksinimlerini izleyin . Webex Calling

AudioCodes MP202 ve MP 204 cihazları artık desteklenmektedir. Webex Calling

Daha fazla bilgi için bkz. Yenilikler Webex Calling.

Sizi Webex Connect yapılandırma portalına bağlamak için Control Hub'a bir Webex Connect sayfa ekliyoruz. Kurulum sihirbazını ilk kez tamamladığınızdaWebex Connect, sizi Kontrol Merkezi'n deki Hizmet Webex Connectler> bölümüne yönlendiririz ve burada yapılandırmanız gereken bir bağlantı bulacaksınızWebex Connect.

Odalar ve Masalar Detay Raporu'nu aşağıdaki alanlarla güncelledik:

• İlk görülen—Cihazın ilk kez çevrimiçi olduğunu gösterir.
• Son Görülen: Cihazın en son ne zaman çevrimiçi olduğunu gösterir.
• Sil Tarihi - Cihazın Webex'ten ne zaman silindiğini gösterir.

Çevrimdışı cihazları gösteren bir satır da ekledik.

Daha fazla ayrıntı için bkz. Bulut İşbirliği Portföyünüz için Raporlar.

Acil durum çağrısı yapmanın doğru yolu, kullanıcının fiziksel konumu gibi faktörlere bağlı olarak değişebilir. Kullanıcıların acil durum çağrısını nasıl yapabileceklerinden her zaman haberdar olmalarını sağlamak için, bir yönetici artık Webex Uygulamasında görünen bir acil çağrı sorumluluğunu yapılandırabilir. Bu, kullanıcılara acil çağrıları yönlendirmede doğru konum bilgilerinin önemi ve bu bilgileri sağlama konusundaki Webex Uygulamasının sınırlamaları konusunda tavsiyelerde bulunur. Daha fazla bilgi için bkz. Ayarlar şablonlarını yapılandır ma bölümünde arama şablonu oluşturma.

Control Hub için işbirliği kısıtlamalarını Webex Meetings güncelliyoruz. Hem iç hem de dış toplantılar için etki alanlarını engelleyebilirsiniz. Kullanıcıların dahili toplantılara erişmesini önlemek için harici e-posta etki alanlarının engelleme listesini oluşturabilirsiniz. Dahili kullanıcıların erişemediği harici toplantı sitelerinin engelleme listesini de oluşturabilirsiniz.

Daha fazla ayrıntı için bkz. Control Hub ve Ayarlar şablon Webex Meetings larını yapılandırma bölümündeki İşbirliği kısıtlam aları.

Professional lisansındaki tam özellik setine ihtiyaç duymayan müşteriler için Standart lisans sunuyoruz. Webex Calling Kuruluşlara ve kullanıcılara bu lisansı sağlay abilmeniz için İş Ortağı Merkezi ve Kontrol Merkezi'nde değişiklikler yapıyoruz.

İş Ortağı Merkezi'nde:

• Lisansı kurulum sihirbazında, müşteriye genel bakış sayfasında ve Yardım Masası'nda görürsünüz.

Kontrol Merkezinde:

• Standart lisansı manuel olarak, CSV içe aktarma yoluyla veya kuruluş veya grup at ama şablonlarıyla atayabilirsiniz.
• Kullanıcı lisanslarını Standart'tan Profesyonel'e yüksel tebilirsiniz.
• Standart özellikleri hesaba katacak şekilde kullanıcı yönetimi akışlarını (Arama ve Cihazlar sekmeleri) güncelledik.

Daha fazla bilgi için bkz. Yenilikler Webex Calling.

Grupları avlamak için Grup Meşgul Etkinleştir kontrolünü ekliyoruz. Bu ayar varsayılan olarak kapalıdır. Açtığınızda, av grubunun üyeleri, av grubunun durumunu meşgul olarak değiştirmek için özellik erişim kodunu kullanabilir ve ardından bir çağrı yönlendirme hedefi girebilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Yenilikler Webex Calling.

Control Hub'da Arama özelliklerini yapılandırmak için kullanıcı deneyimini güncelliyoruz. Artık yapılandırabileceğiniz tüm özellikleri tek bir Hizmet ler > Arama sayfasında, her özelli ğin ne yaptığının açıklamalarını içeren kolayca göreceksiniz. Başlamak için doğru kartı bulun ve Kurul um'a tıklayın.  

Daha fazla bilgi için bkz. Yenilikler Webex Calling.

Yöneticiler artık Süpervizör İzleme, Koçluk ve Barge In gibi işlevleri çağırdığında aracılara bildirim seslerinin çalınıp çalınmayacağını yapılandırabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Yenilikler Webex Calling.

Artık izleme kodlarını Dizin Bağlayıcısı'ndan senkronize edilmiş özniteliklerle eşleştirebilirsiniz.

Daha fazla ayrıntı için bkz. Kontrol Merkezi'ndeki Kullanıcı öznitelik leri ve Control Hub'da Webex siteleri için izleme kodlarını yönetme.

Control Hub'da yeni Masa Telefonu 9800 serisi modellerini ve Anahtar Genişletme Modülünü yapılandırmayı mümkün kılıyoruz.

• Yeni Masa Telefonu 9861 ve Masa Telefonu 9871 modellerini ekler
• Yeni 9800 KEM'i ekler

Daha fazla ayrıntı için bkz. Cisco Masa Telefonu 9800 Serisi.

Bir arama park edildiğinde, başkalarının onu alabilmesi için bir uzantıya yerleştirilir, şimdi Multiplatform Firmware (MPP) ile Cisco IP Telefonlarında Çağrı Parkı Uzantılarına erişmek için bir hat anahtarı yapılandırabilirsiniz:

• MPP düzeni veya şablonu oluştururken Çağrı Parkı Uzantıları için yerel destek ekler
• MPPS Satır Anahtarı düzeninin daha iyi kontrol edilmesini sağlar

Daha fazla bilgi için bkz. Yenilikler Webex Calling.

Yeni bir kullanıcı eklemek için gereken adım sayısını azaltarak, daha hızlı ve sezgisel bir yaklaşım sağlayarak Control Hub'da kullanıcı oluşturma sürecini geliştiriyoruz:

• Açıklık sağlamak için Kullanıcıyı Yönet düğmesi Kullanıcı Ekle düğmesiyle değiştirilir.
• Kullanıcı Ekle düğmesi, ek işlevleri listeleyen bir açılır menüye sahiptir.
• Bir CSV indirme simgesi, kullanıcı verilerini hızlı bir şekilde indirmenizi sağlar.
• Her kullanıcının şifreyi sıfırlama, konumu taşıma, kullanıcıyı devre dışı bırakma ve kullanıcıyı silme gibi hızlı eylemleri vardır.

Temsilcilerin geri çağrıları ilkesi, yanıt vermeyen aracılara çağrı kuyruğundan gelen ç ağrıların sunulması sorununu giderir.

Geri çağrılar politikasının geçerli olduğu senaryolar aşağıdadır :

• Temsilci, çağrı kuyruğundan sunulan bir aramayı reddeder
• Temsilci, çağrı geri dönmeden aramayı yanıtlamıyor
• Temsilcinin, çağrı sunulduğunda aramayı seçecek kayıtlı bir cihazı yok

Yukarıdaki senaryolarda, geri çağrılar ilkesi etkinleştirilirse yanıt vermeyen aracılar otomatik olarak “ Kullanılamıyor” konumuna taşınır.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex Customer Experience Essentials.