19 Aralık 2025 | 5095 görüntüleme(ler) | 2 kişi bunun yararlı olduğunu düşündü

Control Hub’daki yenilikler

list-menuGeri Bildirim?
Control Hub'da sunulan önemli güncellemelerden haberdar olmanızı istiyoruz: arayüz güncellemeleri, Webex hizmetleri için yeni işlevler ve organizasyonunuzu ve kullanıcılarınızı yönetme yöntemleri.

Kasım 2025

Control Hub üzerinden Dedicated Instance işlemlerine ilişkin istekleri gönderin ve takip edin.

Artık tüm Dedicated Instance Day-0 veya Day-1 operasyon hizmet taleplerini doğrudan Control Hub'dan gönderebilir ve ilerlemelerini ayrıntılı bir durum görünümünde takip edebilirsiniz.

Desteklenen istek türleri şunlardır:

  • Ağ yapılandırma değişiklikleri; örneğin Alan Adı Sistemi (DNS) güncellemeleri, güvenlik duvarı kuralı değişiklikleri ve Çağrı Detay Kaydı (CDR) hedef güncellemeleri.

  • Bulut bağlantısında değişiklikler meydana gelebilir; örneğin, farklı eşleştirme bağlantı türleri arasında geçiş yapılabilir.

  • Birleşik İletişim (UC) uygulamalarının yönetimi; yaşam döngüsü desteği, kapasite değişiklikleri ve yeniden boyutlandırma taleplerini içerir.

  • Çok kiracılı ortamlarda, özel örnekten çok kiracılı ortama (DI-MT) birlikte çalışabilirlik (Inter-op) oturum başlatma protokolü (SIP) trunk konumunun güncellenmesi.

  • Control Hub üzerinden Özel Örnek Operasyonları ekibiyle doğrudan iletişim.

Ayrıntılar için Hizmet talebi nasıl oluşturulurbölümüne bakın.

Çalışma alanlarını toplu olarak oluşturun ve düzenleyin.

Artık basit bir CSV yüklemesiyle aynı anda birden fazla çalışma alanı ekleyebilir veya düzenleyebilirsiniz. CSV dosyası kullanarak çalışma alanı bilgilerini belirlemek, tek tek çalışma alanlarını manuel olarak güncellemeye kıyasla zaman ve emek tasarrufu sağlar.

Daha fazla bilgi için bkz. CSV dosyası kullanarak çalışma alanlarını toplu olarak yükleme.

Toplantıda Cisco AI Asistanı kullanımını gösteren gösterge

Sorun Giderme bölümündeki Toplantı ayrıntıları paneline, toplantıda Cisco Yapay Zeka Asistanı'nın kullanıldığını gösteren bir alan eklendi.

Control Hub'da Çağrı Merkezi yönetici denetim faaliyet kayıtlarını görüntüleme özelliği.

Yöneticiler artık Control Hub üzerinden İletişim Merkezi olaylarına ait denetim etkinliği kayıtlarını görüntüleyebilir ve indirebilirler.

Ek olarak, olay kategorisi, değişiklik, gerçekleştirilen işlem, etkilenen kaynak kimliği ve türü ve Çağrı Merkezi Denetim İzleme Kaydı gibi önemli olay ayrıntıları da mevcuttur.

Bu özellik, Webex for Government için desteklenmemektedir.

Harici kullanıcıların beyaz tahtaları kaydetmesini veya paylaşmasını engellemek için Control Hub ayarı

Müşteriler veya misafirler gibi harici kullanıcılar bir iç toplantıda bulunuyorsa ve bir iç kullanıcı beyaz tahta paylaşıyorsa, ayarları kapatarak harici kullanıcının beyaz tahtayı kaydetmesini veya paylaşmasını engelleyebilirsiniz.

Kendi AWS KMS anahtarınızı yönetme konusunda IAM rolü desteği

Yöneticiler, Control Hub'da kendi AWS KMS anahtar erişiminizi yönetmek için IAM rollerini kullanabilirler. Bu, Webex'in anahtarlarınızla etkileşimini daha güvenli ve esnek hale getirir. IAM rolleri, kesin izinler sunar, en az ayrıcalık ilkesini uygular ve geçici kimlik bilgilerini kullanır; bu da kuruluşunuzun güvenliğini önemli ölçüde artırır.

Daha fazla bilgi için Kendi müşteri anahtarınızı yönetinbölümüne bakın.

Sağlama API'leri: Ortak Çalışma Alanları için MWI ve DND Desteği

Webex Geliştirici Platformunda Ortak Alan Çalışma Alanları için Mesaj Bekleme Göstergesi API'sinin ve Rahatsız Etmeyin yönetiminin tanıtılması

Ekim 2025

Cihaz & telefon numarası envanter raporları

Yeni Envanter raporları sayesinde yöneticiler, kuruluşlarındaki tüm Webex Arama Cihazları, Telefon numaraları ve dahili hatların mevcut envanterini görüntüleyebilir, böylece kuruluşlarındaki kaynak kullanımını anlayabilir ve kapasiteyi daha verimli bir şekilde planlayabilirler.

Daha fazla bilgi için Telefon Numarası raporu ve Cihaz envanteri raporubölümlerine bakın.

Özelleştirilebilir genel bakış sayfası

Artık Genel Bakış sayfanızı ihtiyaçlarınıza uygun şekilde kartlar ekleyerek, taşıyarak ve boyutlandırarak kişiselleştirebilirsiniz. Mevcut kartlar şunlardır.

  • Kurulum kılavuzu
  • Toplam kullanıcı KPI'sı
  • Toplam cihaz KPI'sı
  • Analitik grafikler ve KPI'lar

Ayrıca, "Size atanmış roller" ve "Yenilikler" kartları varsayılan olarak görünür ve sayfadan kaldırılamaz.

Daha fazla bilgi için Kontrol Merkezi'ndeki Genel Bakış sayfasını özelleştirmebölümüne bakın.

Control Hub'da Yapay Zeka Asistanı için kayıt arama erişimini etkinleştirin.

Yöneticiler artık Webex uygulamasında yapay zeka asistanının toplantı kayıtlarına arama kaynağı olarak erişimini etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilir. Yapay Zeka Asistanının "Bana Her Şeyi Sor" (AMA) özelliği için hangi dahili ve harici veri kaynaklarını kullandığını Kontrol Merkezi üzerinden kolayca yönetin.

Bu özellik, Webex for Government için desteklenmemektedir.

Daha fazla bilgi için Control Hub'da Cisco AI Assistant'ı Yönetmebölümüne bakın.

Talep süreciyle ilgili kullanıcı deneyimi iyileştirmeleri

Talep oluşturma sürecinde kullanıcı deneyimini iyileştirdik.

Daha fazla bilgi için Kullanıcıları kuruluşunuza eklemebölümüne bakın.

Partner Hub'da Webex Uygulama Sürümü raporu

İş ortakları artık Partner Hub üzerinden Webex Uygulama Sürümü raporuna erişebilirler. Bu rapor, müşterilerinin kullanıcılarının hangi Webex uygulaması sürümlerini kullandığını göstererek iş ortaklarının müşterilerinin güncel kalmasını sağlamalarına yardımcı olur.

Bu özellik, Webex for Government için desteklenmemektedir.

Daha fazla bilgi için Partner Hub'ı kullanmaya başlayınbölümüne bakın.

Control Hub'da SSO sertifika yenilemesine yönelik geliştirmeler

SSO yenileme sürecini basitleştirmek ve yöneticinin başarılı bir sertifika yenileme işlemi gerçekleştirmesine net bir şekilde rehberlik etmek amacıyla iyileştirmeler yaptık. 

Daha fazla bilgi için, Webex'te birden fazla IdP ile SSObölümüne bakın.

Control Hub'da özelleştirilmiş yönetici rolleri

Control Hub'daki tam yetkili yöneticiler artık kendi özel organizasyonel ihtiyaçlarına göre uyarlanmış yönetici rolleri oluşturabilir ve özelleştirebilir [] Sorun giderme, analizleri görüntüleme ve raporları özelleştirme yeteneklerine sahip, aynı zamanda kullanıcılara salt okunur erişime sahip bir rol oluşturmak ister misiniz? Artık bu rolü Kullanıcılar sayfasındaki rol oluşturucu aracılığıyla oluşturabilirsiniz.

Yöneticilere ait çeşitli izinleri aşağıdaki gruplara ayırdık:

  • Analizler
  • Sorun Giderme
  • Raporlama
  • Kullanıcı yönetimi
  • Lisans yönetimi
  • Cihaz yönetimi
  • Mesajlaşma
  • Arıyor
  • PTSN & Yönlendirme

Bir rol oluşturduktan sonra, Control Hub'daki diğer yönetici rollerinde olduğu gibi, bu rolü bir kullanıcıya veya kullanıcı grubuna atayabilirsiniz.

Partner Hub'daki abonelik detayları raporu

İş ortakları artık Partner Hub üzerinden Abonelik Ayrıntıları raporuna erişebilirler. Bu rapor, müşteri aboneliklerinin durumunu ve kullanımını göstererek iş ortaklarının benimsemeyi izlemelerine ve lisans yönetimini optimize etmelerine yardımcı olur.

Bu özellik, Webex for Government için desteklenmemektedir.

Daha fazla bilgi için Partner Hub'ı kullanmaya başlayınbölümüne bakın.

MT-HDS için yedekleme kümesi desteği

MT-HDS için yedekleme kümesi desteği, felaket kurtarma yetenekleri sağlar.

Cisco ATA cihazları için cihaz ayarları

Webex Calling artık Cisco ATA cihazlarının cihaz ayarları yapılandırmasını destekleyecektir.Yönetici, bu cihaz ayarlarını doğrudan Kontrol Merkezi'nde görüntüleyebilir ve ayarlayabilir.

Daha fazla bilgi için Webex Aramalarındaki Yeniliklerbölümüne bakın.

Webex Calling artık AudioCodes cihazları için de destek sunuyor.

Webex Calling artık aşağıdaki AudioCodes cihazlarını Cisco Yönetilen Cihazlar olarak destekleyecektir:

Telefonlar

  • AudioCodes 425HD IP Telefon
  • AudioCodes 445HD IP Telefon
  • AudioCodes C450HD IP Telefon

ATA’ler

  • AudioCodes MP504 ATA
  • AudioCodes MP508 ATA
  • AudioCodes MP516 ATA
  • AudioCodes MP524 ATA
  • AudioCodes MP532 ATA

Bu cihazlar, Kontrol Merkezi üzerinden doğrudan MAC adresi kullanılarak yapılandırılabilir. Yönetici, bu cihazların durumunu doğrudan Kontrol Merkezi Cihazları sayfasından görüntüleyebilir.

Bu özellik, Webex for Government için desteklenmemektedir.

Daha fazla bilgi için Webex Araması için desteklenen cihazlarbölümüne bakın.

PIDF-LO kullanarak sabit telefonun E911 adresini yetkili PSTN sağlayıcılarına iletin.

Webex Calling, sabit telefonların adreslerini SIP INVITE'da Varlık Bilgisi Veri Formatı - Konum Nesnesi (PIDF-LO) içeriği olarak iletecek şekilde geliştirilmiştir. Bu bilgi, acil durum çağrısı yapıldığında ve ilgili konumun PSTN sağlayıcısı Webex Calling tarafından bu başlığı kabul etmek üzere onaylandığında SIP INVITE'a eklenecektir. Mevcut onaylı sağlayıcılar listesinde Pure IP ve Sinch yer almaktadır. Diğer PSTN sağlayıcıları aşamalı olarak test edilecek ve onaylanacaktır. Bu özelliğin bir parçası olarak, Webex arama konum adresi geçerli bir acil durum adresi olduğundan emin olmak için doğrulanır. Adresi doğrulanamayan tüm konumlar, uyarı mesajıyla vurgulanacaktır. Bu özellik, gelişmiş 911 hizmetleri için RedSky kullanan müşterileri etkilemez.

Bu özellik, Webex for Government için desteklenmemektedir.

Daha fazla bilgi için Webex Aramalarındaki Yeniliklerbölümüne bakın.

Bulut bağlantılı PSTN sağlayıcısı (CCPP) ile Control Hub'da telefon numaralarını yönetme

Kuruluşunuzun telefon numaraları Bulut Bağlantılı PSTN Sağlayıcısı (CCPP) tarafından yönetiliyorsa, Webex Calling, Control Hub'da belirli işlemleri sınırlayarak çakışmaların olmamasını sağlar. Sonuç olarak, yöneticiler Control Hub üzerinden bu harici olarak yönetilen numaraları ekleyemeyecek, silemeyecek, etkinleştiremeyecek veya değiştiremeyecekler. Bu rakamlarda yapılacak tüm değişiklikler doğrudan CCPP sağlayıcınız aracılığıyla yapılmalıdır.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub ile harici numaraları yönetme.

Cihazları isteğe bağlı olarak toplu olarak yeniden senkronize etme özelliği

Yöneticilerin, Kontrol Merkezi'ndeki Cihaz sekmesinden cihazları isteğe bağlı olarak yeniden senkronize edebilme özelliğini ekler. Cihazların yeniden senkronizasyon için SIP kaydının yapılmış ve aktif olması gerekmektedir.

Daha fazla bilgi için Control Hub'da Webex Arama cihazlarını yeniden senkronize etmebölümüne bakın.

Müşteri Deneyimi Temelleri için özelleştirilebilir ekran açılır penceresi

Ekran açılır pencere özelliklerini, olası değerleri doğrudan URL'ye girebilme ve anahtar tanımlamadan kullanabilme olanağı sağlayarak özelleştirin.

Daha fazla bilgi için Webex Aramalarındaki Yeniliklerbölümüne bakın.

Webex Çağrı Merkezi Müşteri Desteği: Yeni Temsilci faaliyet raporu

Müşteri Destek Temsilcisi faaliyet detayları raporu, müşteri yöneticilerinin ve amirlerinin, her bir temsilcinin faaliyetleriyle ilgili önemli ayrıntıları elde etmelerini sağlayacaktır. shift/session temel. Rapor, müşteri destek temsilcilerine ilişkin temel ölçütleri içerecektir; örneğin, giriş yapma performansı gibi. in/sign Müşterilerin temsilcilerin ne kadar verimli çalıştığını anlamalarına ve gerekirse planlama yapmalarına yardımcı olacak veriler arasında çalışma saatleri, müsaitlik durumu, alınan ve cevaplanan çağrı sayısı yer alacaktır. Bu veriler, müşterilerin temsilcilerin ne kadar verimli çalıştığını anlamalarına ve muhtemelen geleceklerini planlamalarına yardımcı olacaktır. capacity/agent Operasyonel verimliliği artırmaya yardımcı olacak eğitim. 

Daha fazla bilgi için Webex Aramalarındaki Yeniliklerbölümüne bakın.

Webex Aramalarında PSTN trunking desteği

Bu özellik, şirket içi PBX sisteminin (CUCM veya Avaya gibi) arkasındaki kullanıcıların PSTN'ye sorunsuz bir şekilde bağlanmasına olanak tanır. İki temel kullanım senaryosunu destekler:

  • PSTN Geçişi: Bu çözüm, şirket içi müşterilerin, kullanıcılarını Webex Calling'e geçirmeden önce bile, PSTN hizmetlerini CCPP kullanarak bulut PSTN'ye ve yerel ağ geçidi kullanarak şirket içi PSTN'ye geçirmelerini kolaylaştırır.
  • Uygulama Entegrasyonu: Webex Calling'in finansal işlem merkezleri, faks sunucuları, hemşire istasyonları ve perakende telekomünikasyon sistemleri gibi özel uygulamalarla entegrasyonunu sağlar. Bu, bu uygulamalar içindeki kullanıcıların CCPP kullanarak bulut PSTN'ye ve yerel ağ geçidi kullanarak yerel PSTN'ye bağlanmasına olanak tanır. 

Daha fazla bilgi için Webex Aramalarındaki Yeniliklerbölümüne bakın.

Saha Hayatta Kalabilirliği: Ağ geçidi başına birden fazla konum desteği

Müşteri yöneticilerinin bir kampüsteki birden fazla Webex Arama Konumunu tek bir Site Survivable ağ geçidine eşlemesine olanak tanır.Kampüs uç noktalarına yedek arama özelliği sağlayarak ağ geçidi kaynaklarının en uygun şekilde kullanılmasını garanti eder. Sermaye harcamalarını optimize eder ve birden fazla ağ geçidini yönetmenin getirdiği idari yükü azaltır. 

Daha fazla bilgi için Cisco IOS yönetilen ağ geçitlerini Webex Cloud'a kaydetmebölümüne bakın.

Webex görüşme kayıtları için yapılandırılabilir saklama süresi

Webex Calling yöneticileri, çağrı kayıtlarının saklama ayarlarını yönetebilir. Webex'in arama kayıt sağlayıcısı olması durumunda, müşteriler varsayılan tahsisin ötesinde arama kayıtları için ek depolama alanı sağlayan ücretli bir eklenti satın alabilirler. Yöneticiler, depolama kullanımını doğrudan Kontrol Merkezi'nden takip edebilir ve izleyebilirler.

Daha fazla bilgi için Webex Aramalarındaki Yeniliklerbölümüne bakın.

Cisco Çağrı Planları port çıkış akışı

Cisco Arama Planlarından numara taşıma taleplerini daha iyi kolaylaştırmak için yeni bir otomatik süreç tanıtıldı.

Daha fazla bilgi için PSTN numarasını taşımabölümüne bakın.

Arayan kimliği için Unicode desteği

Webex Arama özelliğinde arayan kimliği için karakter türü desteğini Unicode karakter türlerini de içerecek şekilde genişletiyoruz.

Bu özellik, Webex for Government için desteklenmemektedir.

Daha fazla bilgi için Webex Aramalarındaki Yeniliklerbölümüne bakın.

Özel Kontrol Panellerinde vurgulanan, desteklenmeyen saat dilimi widget'ları

Yalnızca UTC'yi destekleyen widget'lar artık bir simgeyle vurgulanıyor; bu sayede hangi widget'ların saat dilimi seçimleriyle ilgili sorun yaşadığını hızlıca belirleyebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için,Control Hub'da bulut tabanlı iş birliği portföyünüz için özel analitik panolarına bakın.

Eylül 2025

Kontrol Merkezi Yapay Zeka Asistanı: Raporlarınızla İletişime Geçin

Yöneticiler, önceden oluşturulmuş raporlarını doğal dil kullanarak sorgulayabilecekler. Sorulan soruya bağlı olarak, yapay zeka asistanı ya soruyu yanıtlamak için doğru raporu otomatik olarak seçecek ya da örtüşen verilere sahip birden fazla rapor varsa, yöneticiden doğru raporu seçmesini isteyecektir ("insan müdahalesi gerektiren" yaklaşım).

Yapay Zeka Asistanı'nı rapor sorgulamak için kullanmanın en büyük avantajı, günümüzde rapor indirme ve ardından işlem yapma gibi zaman alıcı birçok adımı içeren zaman tasarrufudur. manipulating/filtering Elektronik tabloda yer alan verilerle çalışmak, önemli bilgileri hesaplamak veya özetlemek için özet tablolar oluşturmak ve benzeri işlemler.

Daha fazla bilgi için Control Hub'da önceden oluşturulmuş raporlarınıza ilişkin sorular sorunbölümüne bakın.

Control Hub'da Microsoft Teams entegrasyonunu etkinleştirin.

Control Hub'da yöneticiler, Microsoft Teams ve Vidcast arasında entegrasyonu etkinleştirerek kullanıcıların Microsoft Teams toplantı kayıtlarını doğrudan Vidcast'e aktarmalarına olanak tanır. Bu yeni ayar, kullanıcılarınızın Microsoft Teams entegrasyonunu kullanıp kullanmayacağını kontrol eder.

Bu özellik yalnızca kurumsal özelliği etkinleştirmiş kuruluşlar için geçerlidir. Daha fazla bilgi için Kurumsal özelliklere girişbölümüne bakın.

Daha fazla bilgi için Control Hub'da Vidcast'i Yönetbölümüne bakın.

CC AI ajan denemelerinin Partner Hub'a eklenmesi

Partner Hub'a CC AI ajan deneme sürümlerini ekledik.

İş Ortağı Merkezi'nde arama iyileştirmeleri

Artık Müşteriler listesinde müşterileri e-posta adreslerine göre arayabilir, böylece belirli müşterileri daha hızlı bulabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için Partner Hub'ı kullanmaya başlayınbölümüne bakın.

Yeni genel API'ler: Kullanıcı ve grup şema detaylarını alın.

Kullanıcı ve grup şema detaylarını almak, geliştiricilere SCIM 2.0'da kullanılan şemalar hakkında bilgi sağlar.

Yan gezinme çubuğundaki Beyaz Tahta ana sekmesi simgesinin sırasını değiştirin.

Yöneticiler, Control Hub ayarları aracılığıyla Webex Uygulaması için yan gezinme çubuğundaki Beyaz Tahtalar ana sekmesi simgesinin sırasını değiştirebilirler.

Daha fazla bilgi için Webex Uygulamasında gezinme kenar çubuğunu özelleştirmebölümüne bakın.

Kullanıcı Merkezi'nde Tek Numara Erişimi mevcuttur.

Control Hub'daki Tek Numara Erişimi özelliği artık User Hub'da da kullanılabilir. Hizmetler sekmesini ziyaret ederek, Arama seçeneğini ve ardından Tek Numara Erişim sekmesini seçerek erişebilirsiniz.  

Daha fazla bilgi için Webex Aramalarındaki Yeniliklerbölümüne bakın.

Control Hub Sorun Giderme sayfasına, ayrı Toplantı ve Arama görünümleri eklenerek iyileştirmeler yapıldı.

Webex Arama, Toplantı ve Webex Üzerinden Arama hizmetleri, her bir hizmet türü için daha özel ve etkili bir sorun giderme deneyimi sunmak amacıyla Control Hub'daki Sorun Giderme sayfasında farklı sekmelere ayrılacaktır. Şunu içeriyor:

  • Daha sade görünüm, daha alakalı information/KPIs
  • Daha önce eksik olan kritik bilgileri ortaya çıkarın.
  • Daha fazla inşaat yapılmasına olanak tanır. search/accessibility geliştirmeler

Daha fazla bilgi için Webex Aramalarındaki Yeniliklerbölümüne bakın.

Webex Calling Control Hub'da arama sırası görünümünde sorun giderme

Webex Calling, Webex Calling aramaları için sorun giderme görünümüne arama sırası diyagramı ekleyerek sorun giderme deneyimini geliştirir. Bu, müşteri yöneticilerine başarısız aramalar da dahil olmak üzere tüm Webex Calling aramalarının uçtan uca sürecini görme olanağı sağlayacak ve uçtan uca arama yolunu vurgulayacaktır. Bu durum, olası sorunları daha kolay anlamalarına ve gidermelerine de yardımcı olur.

Daha fazla bilgi için Webex Aramalarındaki Yeniliklerbölümüne bakın.

Destek paketi miktar sınırları

İş ortaklarına, bir müşteri tarafından atanabilecek paket ve kullanıcı sayısını ve türünü sınırlama olanağı sağlar. Bu, müşterilerin iş ortağı tarafından belirlenen kontrollü sınırlar dahilinde kendi kendilerine yetebilmelerini sağlar.

Daha fazla bilgi için Webex Aramalarındaki Yeniliklerbölümüne bakın.

Süitin Karşısında PSTN

yeni özel PSTN & Control Hub'daki sol gezinme menüsüne Yönlendirme bölümü eklendi. Daha önce Arama bölümünde bulunan aşağıdaki sayfalar yeni PSTN bölümüne taşınacaktır.

  • 30 gün içinde
  • Ağ Geçidi Yapılandırması
  • PSTN Siparişleri

Yeni bir Arama Genel Bakış Sayfası tanıtıldı; bu sayfa, acemi yöneticilerin Webex Arama özelliklerini ve yeteneklerini öğrenmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Bu sayfa ayrıca, güç yöneticilerinin Kontrol Merkezi'nde verimli bir şekilde gezinmeleri için hızlı bağlantılar da sunmaktadır.

Daha fazla bilgi için Webex Aramalarındaki Yeniliklerbölümüne bakın.

Otomatik karşılama sistemi iyileştirmesi – Otomatik karşılama sistemi uyarısında işlem yapılmaması durumunda çağrı yönetimi

Bu özellik, yöneticilerin, otomatik karşılama menüsü mesajı oynatıldıktan sonra arayan kişiden herhangi bir işlem gelmemesi durumunda çağrının nasıl yönlendirileceğini tanımlamasına olanak tanır.

Daha fazla bilgi için Webex Aramalarındaki Yeniliklerbölümüne bakın.

Webex Arama kullanıcı özelliklerine yönelik şablonlar

Webex Arama özelliği, yöneticilerin belirli Webex arama özelliklerine ilişkin varsayılan değeri belirlemesine olanak tanıyan yeni bir Arama Şablonu türü sunuyor.

Daha fazla bilgi için Webex Aramalarındaki Yeniliklerbölümüne bakın.

Kontrol Merkezi'nde toplantı sınıflandırması

Webex'teki toplantı sınıflandırmaları, toplantılarda hangi bilgilerin paylaşılabileceğini gösterir; toplantı ayrıntılarında ve özet e-postalarında "Herkese Açık" veya "Şirkete Özel" gibi etiketler görünür.

Daha fazla bilgi için bkz.

VIMT katılımcıları için PowerPoint Canlı desteği eklendi.

Microsoft Teams toplantılarında PowerPoint Live kullanıldığında, VIMT katılımcıları artık sunum yapan kişinin slaytlarını kendi içerik kanallarında görebiliyorlar. Daha önce, VIMT katılımcıları yalnızca PowerPoint Live'ın kullanıldığına dair bir bildirim alıyorlardı ve slaytları göremiyorlardı.

Daha fazla bilgi için, Webex Video Entegrasyonunu Microsoft Teams ile Dağıtmabölümündeki ] Toplantı özellikleri kısmına bakın.

Ağustos 2025

Control Hub'da Toplantılar için Yapay Zeka Kullanım Analizi

Control Hub yöneticileri, toplantı özeti gibi Toplantı Yapay Zekası özelliklerinin kendi kuruluşları için benimsenme modellerini anlayabilirler.

Control Hub ve Partner Hub'da diğer kullanıcılar için planlanmış raporlar

Yöneticiler artık hem Control Hub'da hem de Partner Hub'da kuruluşlarındaki diğer kullanıcılar adına raporlar planlayabiliyorlar. Bir raporu planlarken, hangi kullanıcıların rapora doğrudan indirme bağlantısı içeren bir e-posta alacağını seçebilirsiniz.

Kuruluşunuzdaki tüm planlanmış raporları görüntüleyin.

Yöneticiler artık Control Hub'da yalnızca kendilerinin oluşturduğu raporları değil, kuruluş genelindeki tüm planlanmış raporları görüntüleyebilecekler. Ayrıca, mevcut rapor sayısı azami 50'den 1000'e çıkarıldı.

Özel gösterge panelleri için saat dilimi seçimi

Artık oluşturduğunuz özel gösterge panoları için bir saat dilimi seçebilirsiniz. Eklenen tüm widget'lar, saat dilimi seçimini destekleyen servis kontrol panellerinden gelmelidir. Şu anda saat dilimi seçimini destekleyen hizmet panoları şunlardır:

  • Arıyor
  • Cihazlar
  • Çalışma Alanları
  • Müşteri Yardımı
  • Sürdürülebilirlik

Analiz grafikleri artık ilgili raporlara bağlanıyor.

Artık daha detaylı verilere doğrudan Analizler sayfasından erişebilirsiniz. Bir grafiğin ilişkili bir raporu varsa, grafiğin açılır bilgi penceresindeki bağlantıya tıklayarak Raporlar sayfasında ilgili raporu açabilirsiniz.

Çalışma Alanları Analitiği ve Raporları için giriş yapma ölçümleri eklendi.

Çalışma Alanları Analitiği ve Raporlarında aşağıdaki değişiklikler yapılmıştır:

  • Workspaces Analytics'teki Hayalet Toplantılar KPI'ı artık giriş yapma özelliğinden gelen verileri kullanıyor.

  • Çalışma Alanı Kullanımı raporu artık şu yeni sütunları içermektedir:

    • Giriş yapma etkinleştirildi: Çalışma alanı için check-in özelliğinin etkin olup olmadığını gösterir.

    • % Hayalet saatler: Rezervasyon yapılan ancak giriş yapılmayan saatlerin yüzdesi.

    • Toplam rezerve edilen saatler: Çalışma alanının doluluk oranına bakılmaksızın, toplam rezervasyon süresi.

Spaces'te kalıcı statik toplantı bağlantıları

Yakında, bu özellik açık olduğu sürece asla değişmeyecek, her alana özel ve kalıcı bir toplantı bağlantısı atayabileceksiniz. Bu güncelleme, ekiplerin tutarlı katılım bilgileriyle toplantıları planlamasını, toplantılara katılmasını ve toplantılardan ayrılmasını kolaylaştırıyor. Yönetici olarak, toplantı tutarlılığını ve güvenliğini artırmak için bu özelliği Control Hub'da açıp kapatabilirsiniz.

Bkz. Kontrol Merkezi'ndeki Kalıcı Alan toplantıları.

Özel sözlük artık 4000 kelimeye kadar destekliyor.

CSV dosyası kullanarak özel sözlüğünüze, kuruluş kısaltmaları ve jargonları, sektöre özgü terimler, kişi adları, ürün adları ve kuruluş adları da dahil olmak üzere 4000'e kadar İngilizce kelime ekleyebilirsiniz. Bu sözler, toplantılarda söylendiğinde altyazılara ve transkripte daha doğru bir şekilde aktarılabilir.

Webex Özel Sözlüğünü Yönetmebölümüne bakın.

Önerilen Mesajların Kullanılabilirliğinin Genişletilmesi

Önerilen Mesajlar özelliğini AB bölgesine genişletiyoruz. Daha önce yalnızca ABD'deki müşteriler için mevcut olan bu yapay zeka destekli özellik, kullanıcı etkileşimlerini ve organizasyon yapısını analiz ederek en önemli mesajlarınıza odaklanmanıza yardımcı olur. AB'de yönetici olarak, bu özelliği artık Kontrol Merkezi'nde etkinleştirilmiş olarak görebilirsiniz. Önerilen Mesajları Yönetmeözelliği ile düzenli kalın ve özellikle güne başlarken veya uzakta geçirdiğiniz zamandan dönerken önemli konuşmaları asla kaçırmayın.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex Uygulaması | Önerilen mesajlar.

OIDC Kimlik Sağlayıcıları için PKCE yapılandırması

Yöneticiler artık Control Hub üzerinden OIDC Kimlik Sağlayıcıları (IdP'ler) için Kod Değişimi için Kanıt Anahtarı (PKCE) özelliğini etkinleştirebilirler. Bu yeni özellik, PKCE kullanıcıları için uyumluluğu artırır ve kullanıcı arayüzü yapılandırmasını API desteğiyle uyumlu hale getirir.

Yöneticiler, kuruluşları için zamir görünürlüğünü yönetebilirler.

Yöneticiler, kullanıcıların zamirlerini "Küresel" olarak ayarlamalarına izin verebilir; bu sayede zamirler, kuruluş içindeki ve dışındaki tüm kullanıcılara görünür hale gelir. Yönetici bu seçeneği kendi kuruluşundaki kullanıcılara sunduktan sonra, kullanıcılar bu ayarı kuruluş dışındaki kullanıcıların da görebilmesi için etkinleştirme seçeneğini seçebilirler.

Control Hub'da toplantı içi sohbet için uyumluluk ve kullanıcı tutma


Yöneticiler artık Control Hub'da toplantı içi sohbetlerin nasıl saklanacağını veya silineceğini, kuruluşun uyumluluk ve veri saklama politikalarına uygun şekilde yapılandırabilirler. Bu özellik, grup sohbetlerinin, doğrudan mesajların ve alt oturum sohbetlerinin saklanma süresini kontrol etmenizi sağlar.

Webex Aramaları için Acil Çağrı Kaydı

Müşteriler artık olay analizini iyileştirmek ve eğitim programlarını geliştirmek için acil durum çağrılarını (örneğin 911) kaydedebilirler. Bu özellik, yöneticilere acil çağrı kayıtlarını etkinleştirme veya devre dışı bırakma konusunda esnek kontroller sağlayarak kuruluşların düzenleyici gereklilikleri karşılamasına ve iç protokollerini güçlendirmesine yardımcı olur. Acil durum çağrıları güvenli bir şekilde kaydedilir; bu da olay sonrası incelemeler ve soruşturmalar için şeffaflığı ve hesap verebilirliği artırır. Kayıtlara yalnızca yetkili personel erişebilir, bu da kapsamlı veri korumasını sağlar. En önemlisi, kayıt işlevinde teknik sorunlar yaşansa bile acil çağrılar kesintisiz hizmet vermeye devam eder ve kritik durumlarda çağrı sürekliliğine öncelik verilir.

PSTN Sağlayıcıları için P-Charge-Info Başlık Desteği

P-Charge-Info Support, PSTN sağlayıcılarının Webex Calling içinde aramaları doğrulama ve faturalandırma konusunda daha güvenilir bir yönteme sahip olma ihtiyacını karşılamaktadır. Yerel ağ geçidi, faturalandırma veya yetkilendirme için kullanmak istediğiniz numaradan farklı bir arayan kimliği alabilir. Bu amaçlar için ek bir tanımlayıcı göndermek üzere P-Charge-Info başlığını kullanın. Bu sayede PSTN sağlayıcısı, ücretlendirilebilir numarayı belirlemek için tek bir P-Charge-Info başlığına güvenebilir; böylece normal aramalar için PAI başlığını ve çağrı yönlendirmeleri için Diversion başlığını kullanma ihtiyacı ortadan kalkar.

Webex Çağrı Merkezi Müşteri Desteği: Çağrı kuyruğu, çağrı kaydı

"Bu özellik, politikanın müşteri deneyimi temel unsurları çağrı kuyruklarına gelen veya bu kuyruklardan yapılan aramaları otomatik olarak kaydetmesini sağlar." Yöneticiler, kayıt politikasını yapılandırma ve kayıtları Control Hub üzerinden görüntüleyerek yönetme olanağına sahip olacaklardır. Yöneticiler, Webex uygulamasında temsilcilerinin görüşme kayıtlarını görüntüleyebilecekler.

Temmuz 2025

Kontrol Merkezi'ndeki Yeni Kartlar Nelerdir?

Control uygulamasındaki "Yenilikler" kartı artık Yardım Merkezi'ndeki "Yenilikler" sayfasıyla otomatik olarak senkronize olacak, böylece gösterdiği içerik her zaman güncel ve yeni olacaktır.

Webex toplantılarında görüntülenen katılımcı etiketlerini özelleştirin.

Yöneticiler, web uygulamasındaki kullanıcıların toplantı katılımcılarını kolayca belirlemelerine olanak tanıyabilir: Kendi kuruluşlarına ait olanlar (Dahili), harici bir kuruluşa ait olanlar (Harici) ve kimliği doğrulanamayanlar (Doğrulanamayan). Webex toplantısına katılanlar, Webex Uygulamasından, web tarayıcısından veya video cihazından katılmış olmalarına bakılmaksızın, toplantıya kimlerin katıldığını hızlıca görebilirler. Katılımcılar ve video panelleri, kullanıcılara toplantıdaki diğer katılımcıların kimlikleri hakkında bilgi sağlar.

Daha fazla bilgi için Webex toplantılarında görüntülenen katılımcı etiketlerini özelleştirmebölümüne bakın.

Toplantı özetini ve kayıtlarını Slack ve Microsoft Teams'te paylaşın.

Artık kullanıcılar, Slack ve Microsoft Teams gibi entegre mesajlaşma servisleriyle kayıtları, özetleri ve yapılacak işleri paylaşabiliyor. Bu özellik, Control Hub'daki yöneticiler tarafından etkinleştirilir.

Daha fazla bilgi için Entegre mesajlaşma servisleriyle içerik paylaşımıbölümüne bakın.

Ajan tabanlı kuyruklar

Webex iletişim merkezi, temsilcilerin becerilerinden veya ekiplerinden bağımsız olarak doğrudan kuyruklara atanabileceği temsilci tabanlı kuyruk sistemini kullanıma sunuyor. Bu tür kuyruklarda, bir temsilciye iletişim bilgisi sunulurken temsilcinin becerileri veya ekibi dikkate alınmaz.

Daha fazla bilgi için Webex İletişim Merkezi'nde Yönlendirme ve Kuyruk İşlemlerini Anlamakbölümüne bakın.

Webex Araması için yenilenmiş özellikler sayfası.

Yeni Webex Arama özelliği sayfası, yöneticilerin belirli özellikleri bulmasını ve bunlar arasında hızlıca gezinmesini kolaylaştıran yenilenmiş bir görünüm ve kullanım kolaylığı sunuyor.

Webex Uygulaması için düzenli yazılım güncellemeleri

Müşteri geri bildirimlerine dayanarak, Control Hub'daki Webex Uygulaması için tekrarlayan yazılım güncellemeleri modülünü yeniden düzenledik. Yeni kullanıcı arayüzü, hem En Son Kanal hem de En Yavaş Kanal için en yeni sürümlerin daha belirgin bir şekilde görüntülenmesini, ayrıca kuruluşunuzun mevcut sürümünün (hem sürüm numarası hem de adı) ve yayın tarihlerinin daha net bir şekilde sunulmasını içerir.

Toplantı kayıtları ve veriler için açık onay özelliği etkinleştirilebilir.

Toplantı katılımcılarının tümünden, toplantı kayıtlarını yapmadan, tutanakları saklamadan veya yapay zeka asistanına erişmeden önce açık onay vermelerini isteyebilirsiniz. Bu, şeffaflığı ve kontrolü sağlar.

Daha fazla bilgi için Toplantı katılımcılarının kaydedilmesi için açık rıza gereklidirbölümüne bakın.

Webex Arama Kurulumu Yardım Sohbeti

İş ortakları artık Kullanıcı Merkezi aracılığıyla müşterilerine Kurulum Desteği hizmeti sunabilirler.Setup Assist Express (SUA Express SKU) aboneliği olanlar için, Çağrı hizmetinin etkinleştirilmesinden sonraki ilk 10 gün içinde yeni bir sohbet destek özelliği mevcuttur. Bu özellik, müşterilerin sorunsuz bir entegrasyon sağlamak amacıyla hizmet kurulumu konusunda rehberlik almak için Kullanıcı Merkezi Arama bölümünden doğrudan canlı bir Kurulum Destek temsilcisiyle bağlantı kurmalarına olanak tanır.

Cisco tarafından tamamen yönetilen cihazlar için dinamik cihaz ayarları

Control Hub'ı kullanarak tüm üçüncü taraf cihazların yapılandırmalarını yönetebilirsiniz. Control Hub'da cihaz yönetimi deneyimi, müşteri, konum ve cihaz düzeylerinde kolaylaştırılmıştır.

Ayrıntılar için Webex Arama'da cihaz ayarlarını yapılandırma ve değiştirmebölümüne bakın.

Abonelikler için İşletme Mesajlaşma eklentisi

Bu özellik, yöneticilerin Control Hub içinde hangi aboneliklerin Kurumsal Mesajlaşma Eklentisini içerdiğini kolayca belirlemelerine yardımcı olur.

Gelen ve Giden Aramalar için Planlanmış Geri Arama

Yakında yayınlayacağımız sürümde, hem müşteri hem de temsilci deneyimlerini dönüştürecek güçlü bir geri arama planlama özelliği sunacağımızı duyurmaktan heyecan duyuyoruz. Müşteriyle aktif olarak görüşme halinde olan (hem gelen hem de giden aramalar için) temsilciler, geri aramaları doğrudan masaüstlerinden kolayca planlayabilir, yönetebilir ve atayabilir; bu da son müşterilere kendileri için en uygun zamanda geri aranma esnekliği sağlar.

Yöneticiler geri arama ve kullanıcı erişimi üzerinde hassas kontrole sahip olacak, denetmenler ise kapsamlı geçmişe dönük raporlamadan faydalanacaklardır.

Haziran 2025

Control Hub'da çerezleri yönetin

Yöneticiler artık veri gizliliği düzenlemelerine uyumu sağlamak için Control Hub üzerinden çerezleri ve depolama tercihlerini yönetebiliyor. Bu özellik, performans ve işlevsel çerezler hakkında bilinçli seçimler yapmanıza olanak tanıyan bir çerez yönetim arayüzü sağlar. Ayrıca, tüm çerezlere izin vermeyi seçmediğiniz sürece, oturum açtığınızda gerekli olmayan tüm çerezler, oturum depolama ve yerel depolama otomatik olarak temizlenir.

Daha fazla bilgi için Control Hub'da çerezleri yönetmebölümüne bakın.

Dizin Bağlayıcısı bildirimleri artık Kontrol Merkezi'nde görüntülenebilir.

Artık Control Hub'daki Uyarı Merkezi'ni kullanarak Directory Connector'da raporlar ve bildirimler sunabilirsiniz. Control Hub'daki bildirimler, bilgi uyarıları, ikazlar ve hatalar da dahil olmak üzere mevcut Dizin Bağlayıcısı bildirimleriyle eşleşir.

Daha fazla bilgi için Control Hub'da Dizin Bağlayıcısı bildirimlerini yapılandırmabölümüne bakın.

Webex Site Yönetimi seçeneğine yönelik iyileştirmeler

Webex sitesinin adını değiştirme seçeneği kolayca bulunamıyordu.Bu deneyimi iyileştirmek ve diğer Kontrol Merkezi sayfalarındaki etkileşim modeliyle uyumlu hale getirmek için, Siteyi Düzenle, Siteyi Sil ve E-posta Sunucuları seçeneklerini tek bir İşlem düğmesinin altına taşıdık.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex sitenizin URL'sini değiştirme, Webex Control Hub'da Webex sitenizin adını değiştirme, Control Hub'da Webex sitesi ekleme ve yönetmeve Tüm sunuculara e-posta gönderme.

Yöneticinin kullanıcı profil fotoğrafını kaldırma yeteneği

Yöneticiye, Cisco Directory Connector aracılığıyla senkronize edilmeyen ve şirket politikasına uymayan herhangi bir profil fotoğrafını kaldırma olanağı sağlar.

Daha fazla bilgi için bkz. Bir kullanıcının profil resmini varsayılan resme sıfırlama.

Control Hub üzerinden akış ayarlarını harici olarak yönetin ve güncelleyin.

Webex Contact Center artık yöneticilerin ve denetmenlerin, Flow Designer'da akışları düzenlemeye gerek kalmadan, Control Hub'ı kullanarak akış ayarlarını harici olarak yönetmelerini ve güncellemelerini sağlıyor. Bu geliştirme, çalışma saatleri, sıra yapılandırmaları, sesli uyarılar gibi kritik ayarların doğrudan Kontrol Merkezi üzerinden değiştirilmesine olanak tanıyarak gerçek zamanlı operasyonel çeviklik sunar. Bu özellik, yöneticilerin akış davranışlarını anında uyarlamasını sağlayarak, kişilerin güncel bilgileri gerçek zamanlı olarak almasını garanti eder. Bu yapılandırmayı dışa aktararak, özellik, özel yapılandırmalarla çeşitli iş senaryolarında akışların yeniden kullanımını destekler, tekrarlamayı azaltır ve yapılandırma hatalarını en aza indirir. Bu gelişme, yüksek yanıt hızı ve güvenilirliği korurken çağrı merkezi yönetimini önemli ölçüde kolaylaştırıyor.

Daha fazla bilgi için, Akış Tasarımcısı kılavuzundaki Akış ayarlarını geçersiz kılma bölümüne ve Kanal kurma makalesine bakın.

Yöneticiler, harici kullanıcılar için daha ayrıntılı katılım kuralları kontrollerine sahip olur.

Güvenliğe önem veren müşterilerimiz için heyecan verici haber! Artık farklı kullanıcı kategorilerinin toplantılara otomatik olarak nasıl ve ne zaman dahil edileceği veya bekleme listesine gönderileceği konusunda daha fazla kontrole sahipsiniz. Control Hub'da yeni eklenen Katılım Kuralları ayarlarıyla, kuruluşunuz dışından davetlilerin bekleme salonunda beklemesini kolayca sağlayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex Toplantılarında iş birliği özelliklerini kısıtlama.

Güncellenmiş abonelik sayfası arayüzü

Abonelik sayfası düzenini, Control Hub arayüzünün geri kalanıyla uyumlu hale getirmek için güncelledik.

Daha fazla bilgi için, Control Hub'daki Aboneliklerbölümüne bakın.

Kendi Sanal Temsilcinizi Getirin

Kendi Sanal Temsilcinizi Getirin özelliği, iş ortağı kuruluşların kendi özel sesli sanal temsilcilerini Webex İletişim Merkezi çözümüyle entegre etmelerini sağlar. Bu özellik sayesinde, iş ortağı tarafından geliştirilen sesli sanal asistanlar, 3rd Party AI eklentisinin satın alınmasıyla tüm müşterilerin kullanımına sunulmaktadır. Müşteriler artık kendi ihtiyaçlarına ve tercihlerine uygun sanal asistan sağlayıcısını seçme esnekliğine sahipler. Bu özellik sayesinde, son teknolojiye sahip Kontrol Merkezimiz ve bulut tabanlı, tedarikçiye özel CCAI bağlantı aracımız aracılığıyla İletişim Merkezi Yapay Zekası (CCAI) hizmetlerimiz için sorunsuz ve standartlaştırılmış bir entegrasyon sürecinin keyfini çıkarabilirler.

Daha fazla bilgi için bkz. Kendi Sanal Temsilcinizi Getirin (BYOVA) için hizmet uygulamalarını yetkilendirme.

Son kullanıcıların bireysel kullanıcılar için özellik erişimini yönetin.

Yöneticiye, son kullanıcı erişimi için ek arama özelliklerine erişimi etkinleştirme veya devre dışı bırakma olanağı tanıyın. 

Daha fazla bilgi için Kullanıcılar için Webex Arama özelliklerini göster veya gizlebölümüne bakın.

CSV dosyasındaki kullanıcı SIP adresini yönetin.

Artık Control Hub'da kullanıcı CSV dosyası aracılığıyla bir kullanıcının SIP adresini yönetebilirsiniz.

DECT cihazları için uzaktan günlük kaydı toplama

DECT baz istasyonları, Kontrol Merkezi'nde talep edilebilen ve görüntülenebilen Sorun Uzaktan (PRT) kayıtlarının oluşturulmasını ve toplanmasını destekler.

Daha fazla bilgi için, Control Hub'dakiTalep PRT (sorun bildirme aracı) toplama bölümüne bakın.

Cihaz kaydı desteğiyle birlikte yanıtsız çağrı politikası

Bu geliştirme ile, Müşteri Deneyimi Temel ve Esas Paketlerinin yanıtlanmamış aramalar politikası, temsilcinin müsaitliğinin yanı sıra cihaz kayıt durumunu da dikkate alma seçeneğine sahip olacaktır.

Daha fazla bilgi için Webex Arama Müşteri Desteği ve Çağrı Kuyruğunu Yapılandırmabölümlerine bakın.

MPP ve RoomOS cihazları için Control Hub'ın çevrimiçi durumunu güncelleyin.

MPP cihazlarının Webex Cloud'a bağlanması ve RoomOS cihazlarının Webex Calling'e yerel olarak kaydolması özelliğinin eklenmesiyle, bu özellik Kontrol Merkezi Çevrimiçi durum göstergesini, cihazların Webex ve Webex Calling platformlarına bağlantısını doğru bir şekilde yansıtacak şekilde günceller.

Daha fazla bilgi için Cisco MPP cihazlarında bulunan Webex özellikleri ve Control Hub'daki cihaz uyarılarıbölümlerine bakın.

Control Hub'daki Webex Arama Sorun Giderme bölümü, başarısız aramaları ve nedenlerini göstererek etkili sorun gidermeye olanak tanır.

Bu özellik, bir kullanıcının başarısız olan çağrılarını bulmaya ve başarısızlıkların nerede meydana geldiğini ve nedenlerini belirlemeye yardımcı olur.

Daha fazla bilgi için Control Hub'da Webex Aramalarıyla İlgili Sorun Gidermebölümüne bakın.

VIMT, her kiracı için varsayılan düzeni ayarlar.

VIMT hizmetiyle Teams toplantısına katılırken artık tek ve çift ekranlı cihazlar için varsayılan düzeni ayarlayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için Microsoft Teams için Webex Video Entegrasyonubölümüne bakın.

Mayıs 2025

Partner Hub'da Cihazlar raporu ve Telefon Numaraları raporu

Partner Hub'a Cihazlar raporunu ve Telefon Numaraları raporunu ekliyoruz. Bu raporlar, yöneticilerin yönettikleri tüm müşteriler için mevcut tüm cihazların ve Webex Arama telefon numaraları ile dahili hatlarının tamamının birleştirilmiş bir görünümünü indirmelerine olanak tanır.

Sorun Giderme bölümündeki Meraki entegrasyonu artık Webex Aramalarını da destekliyor.

Artık Meraki ağı üzerinden yapılan Webex Calling görüşmelerinin ayrıntılı ölçümlerini görüntüleyebilirsiniz.

Kullanıcı Merkezi'nde özellikleri toplu olarak yönetin.

Bu güncelleme, Kullanıcı Merkezi'ndeki toplu "ekleme" ve "düzenleme" işlevlerini geliştirerek yöneticilerin büyüyen ekipleri kolayca yönetmek için toplu işlemler gerçekleştirmesine olanak tanıyacak. Bu geliştirmeler arasında kullanıcı konumlarını taşıma, arama konumlarını silme, otomatik karşılama sistemlerini yönetme, arama grupları, çağrı kuyrukları ve kişi yönetimi gibi işlevlerin eklenmesi ve toplu cihaz ekleme özelliği yer almaktadır.

Geliştirilmiş kullanıcı dışa aktarma deneyimi

Kullanıcı dışa aktarma işlevini geliştiriyoruz. Bu güncelleme, kullanıcı dışa aktarımlarının arka planda işlenmesine olanak tanıyarak daha büyük kuruluşlar için faydalı hale geliyor. Görev yöneticisini kullanarak iş durumunu, hataları ve tamamlanma yüzdesini takip edebilirsiniz. Bu güncelleme, daha güvenilir bir dışa aktarma süreci ve CSV dosyalarına daha kolay erişim sağlayarak kullanıcı yönetimi deneyiminizi geliştirir.

Control Hub'da birden fazla Kimlik Sağlayıcı (IdP) için çok faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirin.

Yöneticiler artık Control Hub üzerinden birden fazla kimlik sağlayıcısı kullanan kuruluşlar için çok faktörlü kimlik doğrulamasını (MFA) yapılandırabilirler. Bu özellik, yöneticilerin MFA ayarlarını yönetmesine olanak tanıyarak, yapılandırmaya bağlı olarak Webex MFA veya IdP'nin MFA'sı aracılığıyla güvenli kullanıcı kimlik doğrulamasını sağlar. Yöneticiler ayrıca, kimlik doğrulama isteklerini uygun kimlik sağlayıcıya yönlendirmek için kullanıcı gruplarına veya alan adlarına dayalı yönlendirme kuralları belirleyebilir; bu sayede yinelenen çok faktörlü kimlik doğrulama süreçleri önlenir ve farklı kimlik sağlayıcılar arasında kullanıcı kimlik doğrulaması kolaylaştırılır.

Control Hub'da birden fazla IdP yapılandırma uyarısı

Birden fazla kimlik sağlayıcısını yöneten yöneticiler artık Control Hub üzerinden yapılandırma değişiklikleri için uyarı alabilecekler. Bu özellik, birden fazla kimlik sağlayıcısı (IdP) için yönlendirme kuralı sırası güncellendiğinde yöneticileri bilgilendirir. Yöneticiler, bu değişikliklerden zamanında haberdar olarak, Webex kullanıcı hesaplarının yetkisiz harici kaynaklara yönlendirilmesine yönelik kötü niyetli girişimleri önleyebilirler. Yöneticiler ayrıca ayrıntılı etkinlik bilgileri için denetim kayıtlarını görüntüleyebilir ve kimlik doğrulama yapılandırmaları üzerinde kontrol sahibi olabilirler.

Flow Designer'da satır içi JavaScript ile özel kod desteği eklendi.

Webex İletişim Merkezi Akış Tasarımcısı artık, JavaScript kullanarak doğrudan Akış Tasarımcısı içinde satır içi özel kod ekleme olanağı sağlayan yeni bir "Kod" etkinliği içeriyor. Bu güçlü eklenti, akış geliştiricilerinin ve yöneticilerinin veri ayrıştırma, özel komut dosyaları yürütme ve iş akışlarında HTTP istekleri yapma için popüler bir programlama dilinden yararlanmalarını sağlar. Bu özellik, JSON manipülasyonu ve veri yönetimi için kullanım alanlarını büyük ölçüde genişleterek, Akış Tasarımcısının özelleştirme ve otomasyon yeteneklerini önemli ölçüde geliştirir. Ek olarak, bu aktivite, akış değişkenlerine yönelik gelişmiş giriş ve çıkış eşlemeleri içererek sorunsuz veri alışverişi ve ayrıştırmasına olanak tanır.

HotDesking - Sesli Portal Girişi ile oturum açın

Bu özellik, yöneticinin Control Hub üzerinden kullanıcıların Cisco 9800 ve 8800 Serisi telefonlarda Hot Desk oturum açma işlemini başlatmak için sesli posta kimlik bilgilerini kullanabilmelerini sağlamasına olanak tanır.

Control Hub'dan Directory Connector ve Entra ID gruplarını silin.

Artık Active Directory veya Entra ID'den senkronize edilmiş grupları değiştirebilir veya silebilirsiniz. Directory Connector veya Microsoft Entra ID aracılığıyla senkronizasyonu devre dışı bıraktığınızda, senkronize edilmiş gruplar otomatik olarak Control Hub'daki Webex grupları sekmesine taşınır ve buradan silinebilir.

Kullanıcının bir konumdan diğerine geçmesine ve telefon numarasını korumasına izin verin.

Bu özellik, yöneticinin bir kullanıcıyı bir yerden başka bir yere taşımasına ve telefon numarasını korumasına olanak tanır. 

Webex Uygulamasında yöneticiler için özet gerekçe raporlarını indirin.

Müşteri Deneyimi çözümünü kullanan yöneticiler artık Kapanış Nedeni raporunu doğrudan Webex Uygulamasından indirebilirler. Bu raporda, kapanış faaliyetlerini gerçekleştiren tüm temsilciler, kullanılan kapanış nedenleri ve faaliyetin tamamlanmasının ne kadar sürdüğü yer almaktadır. 

Webex Müşteri Deneyimi Temelleri artık Webex Çağrı Müşteri Desteği olarak adlandırılıyor.

Webex Customer Experience Essentials'ın geliştirilmiş sürümü artık Webex Calling Customer Assist olarak adlandırılıyor. Mevcut tüm Müşteri Deneyimi Temelleri lisansları, temsilcileri, yöneticileri ve kuyrukları, ek bir ücret ödemeden otomatik olarak Müşteri Desteği'ne taşınır.

Bu iyileştirilmiş deneyim aşağıdaki değişiklikleri beraberinde getiriyor:

  • Platformlar genelinde yapılan isim değişikliğiyle, Partner Hub, Control Hub, User Hub ve Webex Uygulaması, Müşteri Deneyimi'ni Müşteri Desteği olarak adlandırıyor. İsim değişikliği, Control Hub'da Hizmetler, Analitik, Raporlar ve Lisans altındaki Kuyruk yönetimi gibi özelliklerin tamamında görülmektedir.

  • CSV import/export Şablon—Müşteri Deneyimi Temel Bilgileri sütun adı, Müşteri Desteği olarak güncellendi. CSV içe aktarma dosyasını hazırlarken en güncel şablonu kullanmanızı öneririz. Eski "Customer Experience Essentials" başlığına sahip bir CSV dosyasını yüklemek hataya neden olabilir.

  • Microsoft Teams entegrasyonu—Cisco Call'ın Microsoft Teams ile entegrasyonunda, Müşteri Deneyimi çapraz başlatma seçeneği Müşteri Desteği olarak değişir.

Webex Çağrı Müşteri Desteğibölümüne bakın.

Webex for Wholesale'ı mevcut bir müşteri kuruluşuna bağlayın.

Şu anda iş ortakları, toptan satış yöntemiyle mevcut müşteri kuruluşlarına bağlanmak için halka açık API'leri kullanmaktadır. Bu özellik, iş ortaklarının iş ortağı merkezi aracılığıyla bir Webex müşterisine toptan satış bağlantısı kurmasına olanak tanır. Bu, iş ortaklarının mevcut müşterilerini Webex toptan satış platformuna geçirmelerine yardımcı olur.

Nisan 2025

Kontrol Merkezi'nde varsayılan düzen çözünürlüğünü etkinleştirin.

Yöneticiler artık Control Hub üzerinden Webex toplantıları için varsayılan düzen çözünürlüğünü tanımlayabilirler. Bu özellik, yöneticilerin Webex Uygulamasının dahili toplantılar sırasında görüntülediği maksimum çözünürlüğü ayarlamasına olanak tanır. Yöneticiler, video deneyimini kuruluş, grup ve kullanıcı düzeylerinde özelleştirebilirler.

Control Hub Aygıtları analizinde saat dilimi seçimi desteği

Yöneticiler artık Control Hub'da cihazlarının analizlerini görüntülerken kendi saat dilimi tercihlerini belirleyebilecekler.

Beceri tabanlı yönlendirme, kuyruklara doğrudan atanan beceriler kullanılarak gerçekleştirilir.

Webex Contact Center, beceri tabanlı yönlendirme özelliklerinin yanı sıra, beceriyi doğrudan kuyruğa atama olanağı da sunar. Bu özellik, kuyruklara beceri ekleme olanağı sağlar ve ayrıca kuyruk becerilerinde veya temsilci becerilerinde herhangi bir ayarlama yapıldığında kuyruğa atanan temsilcileri görüntülemeye olanak tanır. Bu, yöneticilerin kuyruktan temsilci atamasını kolayca görüntülemesine ve yönetmesine yardımcı olur. Bu yönlendirme özelliği ayrıca Tahmini bekleme süresini (EWT) ve Kuyruktaki sırayı (PIQ) da sağlar. Bu kuyruklar, iş akışında beceri atamasını destekleyen kuyruklarla birlikte kullanılabilir. Beceri tabanlı yönlendirme, bekleme kuyruklarındaki kişileri, atanmış becerilere sahip temsilcilerle eşleştirerek bekleme sürelerini azaltır ve müşteri memnuniyetini artırır.

Control Hub'daki raporlar için kullanımdan kaldırılmış etiket.

Control Hub'dan kaldırılmak üzere planlanan raporlar artık Geçersiz etiketiyle işaretlenecektir. Bu etiket, gelişmelerden haberdar olmanıza ve yaklaşan değişikliklere hazırlanmanıza yardımcı olur.

Hunt Group, Control Hub'da rapor veriyor.

Hunt Group İstatistikleri ve Hunt Group Temsilci İstatistikleri raporları artık Control Hub'da mevcuttur. Bu raporları kullanarak, Webex Calling kullanan kuruluşlar içindeki arama gruplarının performansını ve kullanımını analiz edebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için, Bulut İşbirliği Portföyünüz için Raporbölümüne bakın.

Kuruluş iletişim bilgileri CSV dosyasında grup kimliği desteği

Yöneticilerin grup kimliğini kuruluş iletişim CSV dosyasına eklemesine izin veriyoruz.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da kuruluş kişilerini yönetin .

Toptan satış organizasyonu tanımlama için Flex lisans kontrolünü geliştirin.

Bu özellik geliştirmesi, KOBİ pazarındaki toptan satış müşterileri için, Çağrı Merkezi, RTT ve Webinar gibi ek hizmetler için Flex lisans eklentilerine ihtiyaç duyan hibrit bir modeli desteklemeyi amaçlamaktadır. Şu anda, müşteriler tamamen toptan satış modelinden hibrit modele geçtiklerinde, mevcut sistem kontrolleri nedeniyle bu durum iş ortakları için faturalama, tedarik ve düzenleyici süreçleri olumsuz etkiliyor. Bu iyileştirme, hibrit modelleri doğru bir şekilde tanımlayacak ve destekleyecek şekilde bu kontrolleri değiştirecek, uygun kısıtlamaların korunmasını sağlayacak ve İş Ortağının faturalandırması ve mevzuat uyumluluğu üzerinde olumsuz etkileri önleyecektir. Bu, hem Toptan hem de kurumsal aboneliğe sahip kuruluş için ayar anahtarınınwholesale-apply-base-restrictionsdeğerinitrueolarak ayarlayarak gerçekleştirilebilir.

Kullanıcı Merkezi Arama özelliği geliştirmeleri

Kullanıcı Merkezi'ndeki arama özelliklerine yapılan çok sayıda geliştirme sayesinde artık Çağrı Bekletme, Çağrı Alma ve Sesli Mesaj Grubu ayarlarını doğrudan Kullanıcı Merkezi yönetim arayüzünden yapılandırma olanağı da sunulacak. Bu özellikler, Control Hub'daki kullanıcı deneyimiyle karşılaştırılabilir olacak ve kullanıcıların arama işlevlerini nerede yönetmeyi seçtiklerine bakılmaksızın sorunsuz bir geçiş sağlayacaktır.

Control Hub'da analitik panolar için rol tabanlı erişim kontrolü desteği.

Control Hub'daki özel analiz panoları daha önce yalnızca onları oluşturan yönetici tarafından görüntülenebiliyordu. Artık bir kontrol panelinin kopyası diğer yöneticilerle paylaşılabiliyor, böylece kendi panellerini oluşturmalarına gerek kalmıyor.

Kontrol panelinde yapılan değişiklikler paylaşılan sürümlere yansıtılmaz.

İş Ortağı Merkezi: BroadWorks arama ayarları artık Hizmetler bölümünde yer alıyor.

BroadWorks arama ayarları, tutarlılık sağlamak amacıyla Partner Hub'da Ayarlar bölümünden Hizmetler bölümüne taşındı.

Daha fazla bilgi için Webex Aramalarındaki Yeniliklerbölümüne bakın.

Katılımcı e-posta adresi isteği artık varsayılan olarak kapalı.

Control Hub'daki Katılımcı e-posta adresini iste seçeneğinin varsayılan ayarını Açık'tan Kapalı'ya değiştiriyoruz. Bu, konukların toplantılara katılmasını kolaylaştırır. Ancak, bu ayar kapalıyken ve aşağıdaki özellikler etkinleştirildiğinde bile, konuklardan yine de e-posta adresleri istenmektedir:

  • Planlama aşamasında gruplandırma öncesi atama
  • Simultane tercüman veya işaret dili tercümanı için ön görevlendirme
  • Control Hub ayarlarında harici e-posta alan adlarını engelleme
  • Control Hub ayarlarında kimlik doğrulamalı oturum açma etkinleştirildi.
Bu özellik web seminerleri için geçerli değildir.

Kurumsal siteler için bu özelliği 21 Nisan'dan itibaren kullanıma sunmaya başlıyoruz ve Nisan ayı sonuna kadar tüm siteler etkinleştirilmiş olacak. Bu ayar, tüm çevrimiçi siteler için varsayılan olarak zaten kapalıdır.

Mart 2025

Webex uygulamasında mobil cihazda birden fazla satır

Mobil cihazlardaki Webex uygulamasında birden fazla hat özelliği, tek bir kullanışlı arayüz üzerinden birden fazla hattı zahmetsizce yönetmenizi sağlar; tek bir dokunuşla hatlar arasında geçiş yaparak önemli hiçbir aramayı kaçırmamanızı garanti eder.Mobil cihazınızdan birden fazla aramayı yönetmenin rahatlığıyla, hareket halindeyken bile verimliliğinizi koruyun.

Daha fazla bilgi için Webex Aramalarındaki Yeniliklerbölümüne bakın.

Yönetici, beyaz tahtalarda panoya erişimi devre dışı bırakabilir.

Mevzuat uyumluluğu nedeniyle, bazı müşteriler kullanıcılarının beyaz tahtalardaki panolara erişmesine izin vermek istemeyebilir.

Bu özellik, Kontrol Merkezi'ne Beyaz tahtalarda panoya erişime izin verayarını ekler. Bu seçenek işaretlenmediğinde, kullanıcılar beyaz tahtadan panoya metin kopyalayamaz veya panodan beyaz tahtaya metin yapıştıramaz.

Daha fazla bilgi için Control Hub'da beyaz tahtaları yönetmebölümüne bakın.

Yöneticiler, toplantılar içindeki beyaz tahtaya erişimi sınırlayabilir.

Mevzuat uyumluluğu nedeniyle, bazı müşteriler kullanıcıların beyaz tahtalara erişimini yalnızca toplantılarla sınırlamak isteyebilir.

Bu özellik, yöneticilerin şunları yapmasına olanak tanır:

  • Kontrol Merkezi'nden Mevcut beyaz tahtaları göster seçeneğini kapatın, böylece kullanıcılar yalnızca toplantı sırasında yeni bir beyaz tahta başlatıp paylaşabilecektir. Mevcut beyaz tahtaları göremeyecekler veya toplantılarda gösteremeyecekler.

  • Beyaz tahtayı PDF dosyası olarak dışa aktarmaya izin verseçeneğini kapatın, böylece kullanıcılar beyaz tahtaları çevrimdışı erişim için PDF dosyalarına dışa aktaramaz veya mesajlaşma veya e-posta yoluyla paylaşamazlar.

  • Webex Uygulaması kenar çubuğunda "Beyaz tahtaları" göster seçeneğinikapatın, böylece toplantı bittikten sonra toplantılarda oluşturulan beyaz tahtalar kullanılamaz hale gelir.

Daha fazla bilgi için Control Hub'da beyaz tahtaları yönetmebölümüne bakın.

Kayıtların yeniden atanması ve kayıt API'sinde iyileştirmeler

Webex'in yerleşik çağrı kaydedicisini kullanırken, Control Hub artık yöneticilerin kayıtları bir kullanıcıdan diğerine "Yeniden Atama" olanağına sahip olacak şekilde geliştirilmiştir. Bu özellik, kullanıcının farklı bir ekibe geçmesi veya kuruluştan ayrılması durumlarında yöneticilerin kaydın sahipliğini yeniden atamasına yardımcı olur. Webex Geliştirici API'si, (Uyumluluk Sorumlusu kapsamına ek olarak) yönetici ve son kullanıcı kapsamı yürütme olanağı sağlayacak şekilde de geliştirilmiştir.

Daha fazla bilgi için Webex Aramalarındaki Yeniliklerbölümüne bakın.

Arama grubu ataması acil geri arama numarası olarak

Bu özellik, Acil Durum Geri Arama Numaraları desteğini, yapılandırılmış bir değer olarak Arama Grubu seçme seçeneğini de içerecek şekilde genişletecektir.  

Daha fazla bilgi için Webex Aramalarındaki Yeniliklerbölümüne bakın.

Control Hub'dan Directory Connector ve Entra ID gruplarını silin.

Artık Active Directory veya Entra ID'den senkronize edilmiş grupları değiştirebilir veya silebilirsiniz. Directory Connector veya Microsoft Entra ID aracılığıyla senkronizasyonu devre dışı bıraktığınızda, senkronize edilmiş gruplar otomatik olarak Control Hub'daki Webex grupları sekmesine taşınır ve buradan silinebilir.

Partner Hub raporları API'si

Partner Hub raporlarına ait API'ler artık developer.webex.comadresinden erişilebilir.

Control Hub'da Yapay Zeka Tarafından Oluşturulan Video Yayınını Etkinleştirin

Yöneticiler artık kuruluşları içinde yapay zeka tarafından oluşturulan Vidcast özelliklerini etkinleştirme seçeneğine sahipler. Bu özellik, kullanıcıların PowerPoint veya PDF dosyalarını yüklemelerine olanak tanır; bu dosyalar daha sonra analiz edilerek sunuma dayalı, senaryo ve seslendirme içeren videolar otomatik olarak oluşturulur.

Daha fazla bilgi için Control Hub'da Vidcast'i Yönetbölümüne bakın.

Bu özellik yalnızca kurumsal özelliği etkinleştirmiş kuruluşlar için geçerlidir. Daha fazla bilgi için Kurumsal Özelliklere Girişbölümüne bakın.

Bir lokasyon yöneticisine atanabilen 250 lokasyonu destekler.

Bir Lokasyon Yöneticisine atanabilecek azami lokasyon sayısını 50'den 250'ye çıkarıyoruz.

Daha fazla bilgi için Temsilci konum yönetimibölümüne bakın.

Tarayıcı istemcisiyle sesli arama yapmak için tıklayın

Tıkla-ara (Misafir Araması), hızlı yanıtlar sunarak ve müşterilerin web tarayıcılarından doğrudan Satış, Destek ve diğer İşletmeden Tüketiciye (B2C) iletişim ihtiyaçlarınız için size ulaşma sürecini basitleştirerek müşteri iletişimini kolaylaştırır. Müşterilerin herhangi bir hesap oluşturmasına veya tarayıcıya herhangi bir eklenti indirmesine gerek yoktur. 

Daha fazla bilgi için Webex Aramalarındaki Yeniliklerbölümüne bakın.

Kodları tamamlama ve otomatik tamamlama zamanlayıcısı desteği

Bu özelliğin sunulmasıyla birlikte, Müşteri Deneyimi Temelleri temsilcileri artık Webex Uygulaması üzerinden gelen bir aramaya sonlandırma kodu uygulayabilecekler. Yöneticiler, özetleme kodlarına ilişkin raporları kullanarak bilgi edinebilecekler.

Yöneticiler ayrıca, kuyruk için isteğe bağlı varsayılan bir sonlandırma kodu seçerek, sonlandırma için bir zamanlayıcı da yapılandırabilirler.

Daha fazla bilgi için Webex Aramalarındaki Yeniliklerbölümüne bakın.

Temsilciye özel selamlama

Temsilci kişisel karşılama mesajı, bir temsilci müşteriyle görüşmeye bağlandığında temsilcinin kişisel olarak kaydettiği karşılama mesajının otomatik olarak oynatılmasını sağlar.

Flow Designer, gelen akışlara kişisel selamlamaların eklenmesine olanak tanıyan yeni bir etkinlikle geliştirildi.

Daha fazla bilgi için Webex Contact Center'da yöneticiler için yeniliklerbölümüne bakın.

Artık tüm Webex müşterileri için birden fazla IDP (Kimlik Doğrulama Platformu) seçeneği mevcuttur.

Daha önce Genişletilmiş Güvenlik Paketi'nin bir parçası olarak sunulan çoklu Kimlik Sağlayıcı (IDP) özelliği artık tüm Webex müşterileri için kullanılabilir.

Daha fazla bilgi için, Webex'te birden fazla IdP ile SSObölümüne bakın.

Control Hub'da Beyaz Tahtalar sekmesini etkinleştirin

Yöneticiler artık Kontrol Merkezi'ndeki bir düğme aracılığıyla Webex Uygulamasındaki Beyaz Tahtalar sekmesinin görünürlüğünü kontrol edebiliyor. Bu özellik, yöneticilerin Beyaz Tahtalar sekmesini kuruluş, grup veya kullanıcı düzeyinde gösterip gizlemesine olanak tanıyarak beyaz tahta özelliklerinin esnek bir şekilde yönetilmesini sağlar.

Daha fazla bilgi için Control Hub'da beyaz tahtaları yönetmebölümüne bakın.

AWS KMS'de yüksek kullanılabilirlik için yedek anahtar yapılandırmasını etkinleştirin.

Yöneticilere, Kendi Anahtarınızı Getirin (BYO) AWS Anahtar Yönetim Hizmeti (KMS) için Control Hub içinde yedek anahtar yapılandırma seçeneği sunuyoruz. Bu özellik, bölgesel AWS KMS kesintilerine karşı bir koruma görevi görerek yüksek kullanılabilirliği ve dayanıklılığı artırır. Yöneticiler, birincil bölgede bir kesinti meydana geldiğinde sistemin otomatik olarak bu yedek anahtara geçmesini sağlayan bir yedek anahtar oluşturabilir ve yönetebilir. Bu, Webex'e sorunsuz erişim sağlar ve iş sürekliliğini korur.

Daha fazla bilgi için Kendi müşteri anahtarınızı yönetinbölümüne bakın.

Şubat 2025

Control Hub'da Cisco Yapay Zeka Asistanı: Konuşma dizileri & tarih

Yöneticiler artık belirli konular üzerinde konuşma başlıkları oluşturabilir ve takip soruları sorabilirler; yapay zeka asistanı, önceki etkileşim bağlamında yanıtlar verecektir.

Yöneticiler ayrıca önceki konuşmalarını görüntüleyebilir, bu konuşmaları tekrar oynatabilir ve konuşmanın tüm bağlamını koruyarak konuşmaya devam edebilirler.

Daha fazla bilgi için Control Hub'da Cisco Yapay Zeka Asistanına sorular sorunbölümüne bakın.

Control Hub'da yapay zeka destekli akıllı arama

Yapay zeka destekli akıllı arama, Control Hub ayarlarını aramayı kolaylaştırır. Toplantı yeri ayarları da dahil olmak üzere tüm Kontrol Merkezi ayarları aranabilir ve ilgili ayara doğrudan bağlantılar içerir.

Arama yapmak için en az üç harf girmeniz gerekmektedir. Arama sonuçları, varsa yapay zeka tarafından oluşturulmuş özellik özeti ve önerilen sorular gösterilir, böylece daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Yapay zeka destekli akıllı arama ile Kontrol Merkezi ayarlarını bulun.

Masa telefonları detaylı raporu

Cisco IP Telefonlarının kuruluşunuzdaki kullanım ve benimseme oranlarını izlemenize ve optimize etmenize yardımcı olmak için kullanabileceğiniz Masaüstü Telefonlar detay raporunu ekledik. Bu rapor, masa üstü telefonların toplantılar ve aramalar için ne sıklıkla kullanıldığı, ortak çalışma alanlarının (hotdesking) kullanım sıklığı ve daha fazlası dahil olmak üzere telefon kullanım kalıplarına ilişkin ayrıntılı ölçümler sunmaktadır.

Daha fazla bilgi için, Bulut İşbirliği Portföyünüz için Raporlarbölümüne bakın.

Control Hub'da temsilcilerin kişisel tanımlayıcı bilgilere erişimini devre dışı bırakın.

Webex İletişim Merkezi yöneticileri artık, müşteriyle ilgili kişisel bilgilere (PII) erişim yetkisini devre dışı bırakmak için kiracı düzeyinde bir ayar belirleyebilirler.

Daha fazla bilgi için Webex Contact Center'da yöneticiler için yeniliklerbölümüne bakın.

AutoCSAT özelliği

Yakında kullanıma sunulacak AutoCSAT özelliğiyle müşteri memnuniyetinizi en üst düzeye çıkarmaya ve temsilci performansınızı artırmaya hazır olun! Bu özellik, operasyonel ölçütleri ve hem müşterilerin hem de temsilcilerin çağrı merkezi etkileşimlerinden elde edilen duygu ve düşüncelerini kullanarak her etkileşim için bir CSAT puanı tahmin eder ve atar.

AutoCSAT puanları Çağrı Oturum Kayıtlarında yayınlanacak ve GraphQL API aracılığıyla kolayca erişilebilecektir. Puanlar ayrıca, yöneticilerin her arama için müşteri memnuniyeti puanını takip edebilmeleri amacıyla kayıt yönetim widget'ında da gösterilecektir. Bunun yanı sıra, AutoCSAT puanları özel raporlar için Analyser'da da kullanılabilecek.

Daha fazla bilgi için Webex Contact Center'da yöneticiler için yeniliklerbölümüne bakın.

Yapay Zeka Destekli Temsilci Refahı

Temsilci performansını, verimliliğini ve müşteri memnuniyetini artırmak için tasarlanmış, yapay zeka destekli Temsilci Refahı özelliklerini tanıtmaktan heyecan duyuyoruz. Webex İletişim Merkezi platformu, gelişmiş analitik yöntemler kullanarak, uçtan uca veri analizlerinden faydalanarak temsilcilerin stres seviyelerini gerçek zamanlı olarak izler ve tespit eder.

Sistem, gerçek zamanlı verilerden yararlanarak ihtiyaç duyulduğunda otomatik olarak mola veriyor ve böylece temsilcilerin stresi etkili bir şekilde yönetmelerine, yüksek performanslarını sürdürmelerine ve olağanüstü müşteri deneyimleri sunmalarına yardımcı oluyor.

Ayrıca, özel bir ek çözüm sunmak için Thrive Global ile ortaklık kuruyoruz. Temsilciler, yapay zekâ destekli gerçek zamanlı analizlerimiz aracılığıyla kişiselleştirilen Thrive'ın imzası niteliğindeki 'Sıfırlama' özelliklerine erişebilirler.

Bu özellikler, acentelerin refahını destekleme ve daha bağlı ve uzun süreli bir iş gücü oluşturma konusundaki kararlılığımızı yansıtmaktadır.

Daha fazla bilgi için Webex Contact Center'da yöneticiler için yeniliklerbölümüne bakın.

Şablon oluşturmak için sanal arka planlar

Yöneticiler, Control Hub'da şablon ayarlamak için sanal arka planları etkinleştirebilirler.

CART manuel altyazı özelliği, Webex istemcisinde doğrudan yazarak çalışır.

Kullanıcılarımızın, otomatik altyazılara ek olarak, manuel altyazıları etkinleştirme ve devre dışı bırakma olanağı sağlayan yönetici düzeyinde kontrol özelliği.

Daha fazla bilgi için Control Hub'da otomatik ve manuel altyazıları yapılandırmabölümüne bakın.

Partner Hub'daki abonelik analizlerinde iyileştirmeler

Müşteri verileri artık ilgili kuruluşun bölgesinde saklanmaktadır. İş ortakları artık o bölgelerdeki müşteri verilerini görüntülemek için belirli bir bölge seçmelidir.

Gecikmiş alan adı talebinin kullanım ömrünün sonu

25 Şubat'tan itibaren, ödeme gecikmesi yaşayan kullanıcılar, ücretsiz deneme sürümlerinden yeni hesaplarına eski Webex görüşmelerini aktaramayacaklar. Gecikmeli talep seçeneği, başlangıçta işletmelerin kuruluşlarındaki önceden var olan Webex kullanıcılarını yönetmelerine yardımcı olmak için oluşturulmuştur. Bu, kullanıcılara kişisel hesaplarını ve verilerini kullanmaya devam etme veya verilerini yeni bir kuruluşa aktarma olanağı sağladı. Ancak, veriler kümeler arasında taşınırken bu seçenek desteklenemez. Karışıklığı ve hataları en aza indirmek için Webex'ten gecikme tazminatı özelliğini kaldıracağız. Henüz yapmadıysalar, tüm kayıtlı kullanıcılara Webex konuşmalarını taşımaları konusunda uyarıda bulunmalarını öneririz.

İş ortakları için yardım masası arama özelliğinin geliştirilmesi

Bu özellik, cihaz arama yeteneğini iş ortaklarına da genişletiyor; artık yardım masası rolüne sahip iş ortağı yöneticisi, cihazları MAC adresi, telefon numarası veya SIP adresiyle arayabilecektir.

Daha fazla bilgi için bkz. İş Ortakları İçin Webex Control Hub Yardım Masası.

Control Hub'da OIDC SSO için tekli oturum kapatma yapılandırmasını destekleyin.

Yöneticilerin OpenID Connect (OIDC) Tekli Oturum Açma (SSO) için tekli oturum kapatma (SLO) özelliğini yapılandırmasına izin veriyoruz. Bu güncelleme, kullanıcılar Webex'ten çıkış yaptığında müşterinin kimlik sağlayıcısına (IdP) çıkış isteği gönderilmesini sağlar. Bu, hem kurumsal hem de sosyal medya girişleri için sorunsuz bir çıkış deneyimi sağlar. Yöneticiler artık, destekleyen OIDC sağlayıcıları için çıkış URL'sini yapılandırabilirler.

Daha fazla bilgi için, Webex'te birden fazla IdP ile SSObölümüne bakın.

Control Hub'dan Karbon Bilinçli Modunu Kontrol Edin

Yöneticiler artık Control Hub üzerinden karbon bilincine sahip mod için kuruluşun duruşunu kontrol edebiliyor. Karbon bilinci modu, Webex Uygulamasının enerji tüketimini azaltmaya ve Webex Uygulamasının kullanımından kaynaklanan enerji tüketiminden kaynaklanan sera gazı emisyonlarını düşürmeye yardımcı olabilir. Bu özellik kuruluş için etkinleştirilebilir veya devre dışı bırakılabilir, varsayılan ayarlar belirlenebilir ve yöneticiler kullanıcıların bu özelliği etkinleştirip etkinleştirmemeyi seçebilirler.

Daha fazla bilgi için Kullanıcılar için Karbon Bilinçli Modu açma veya kapatmabölümüne bakın.

Kullanıcı grupları için Webex uygulamasının güncelleme zamanlamasını kontrol edin.

Yöneticiler artık Webex uygulamasının güncelleme zamanlamasını yalnızca kuruluş veya bireysel kullanıcı düzeyinde değil, kullanıcı grupları için de kontrol edebiliyor. Örneğin, bir yönetici isteseydi her/his BT ekibine, kuruluşun büyük çoğunluğu güncelleme yapmadan önce bir sürümü test etmek için birkaç hafta süre verilebilir; yönetici, erteleme olmaksızın En Son Kanalda bulunan bir BT grubu yapılandırabilirken, kuruluş 4 haftalık bir ertelemeyle En Son Kanalda olabilir.

Müşterinin kendi cihazını getirmesi (BYOD) için yapılandırılabilir destek.

İş ortakları artık müşteri yöneticilerinin kendi cihazlarını Webex hizmetine getirme yeteneği üzerinde daha fazla kontrol sahibi olabiliyorlar.

Zamanlama tabanlı çağrı yönlendirme

Bu özellik, bir Webex Arama yöneticisinin günün saati ve haftanın gününe göre kurallar oluşturmasına ve her kural için ilgili bir yönlendirme eylemi belirlemesine olanak tanır.

Daha fazla bilgi için Webex Aramalarındaki Yeniliklerbölümüne bakın.

9800 serisi derin uyku modunun kontrol merkezi yönetimi

9800 Serisi telefonlarda Derin Uyku modu, telefonların ihtiyaç duyulmadığında (örneğin mesai saatleri dışında) tamamen kapanabilmesi özelliğini sunar. Bu durum, enerji tüketimlerini ve dolayısıyla karbon ayak izlerini önemli ölçüde azaltır.

Webex Go, Sertifikalı Arama Sağlayıcıları ile kullanılabilir.

Webex Go artık profesyonel lisansa sahip ve katılımcı Webex Calling Sertifikalı Arama Sağlayıcılarından herhangi birinden mobil telefon numarası atanmış kullanıcılar için etkinleştirilebilir.

Webex Go'nun Webex Calling'de atanabilmesi için öncelikle sağlayıcı tarafından etkinleştirilmesi gerekmektedir. Webex Go, Webex için ek bir yetkilendirme gerektirmez. Bu sağlayıcılardan Webex Go, aşağıdaki ülkeler de dahil olmak üzere 16 ülkede kullanıcı atamasına açıktır: Amerika Birleşik Devletleri, Birleşik Krallık, Fransa, Avusturya, Belçika, Danimarka, Almanya, İtalya, İrlanda, Lüksemburg, Meksika, Hollanda, Polonya, İspanya, İsveç ve İsviçre.

Aynı cihazda birden fazla paylaşılan kullanıcının satır görünümüne izin verin.

Bu özellik, aynı cihazda Kullanıcı Paylaşımlı Hat veya Sanal Hat için birden fazla görünüm atanmasına olanak tanır.

Webex Go'nun Toptan RTM için kullanılabilirliği

Webex Go, Toptan Satış Ortakları için etkinleştirilebilir. Webex Go for Wholesale RTM'yi etkinleştirmek için lütfen ayrıntılar için İş Ortağı Başarı Yöneticinizle iletişime geçin.

Ücretsiz ortak çalışma alanı lisansını etkinleştirin

Webex Calling, çalışma alanı cihazlarında esnek çalışma (hotdesking) olanağı sağlayan yeni bir lisanslama ve entegrasyon modeli sunuyor.

Daha fazla bilgi için Webex Aramalarındaki Yeniliklerbölümüne bakın.

Ocak 2025

Harici toplantılara katılan kullanıcılar ve cihazlar için sorun giderme verileri

Artık kuruluşunuz dışındaki toplantılara katılan kullanıcılar ve cihazlar için medya kalitesi ölçümlerini görüntüleyebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için Control Hub'da gelişmiş tanılama ve sorun gidermebölümüne bakın.

Partner Hub'daki Arama Kullanım Ayrıntıları raporu

İş ortaklarımızın, Webex Uygulamasını kullanırken müşteri kuruluşlarının Webex Araması kullanımını izlemelerine yardımcı olmak için Arama Kullanım Ayrıntıları raporunu kullanıma sunduk. Bu rapor, ses ve video kullanılan arama bağlantılarının sayısı, düşük kaliteli arama bağlantılarının sayısı, zaman aşımına uğrayan aramaların sayısı ve daha fazlası gibi ayrıntılı ölçümler içermektedir.

Daha fazla bilgi için Partner Hub'ı kullanmaya başlayınbölümüne bakın.

Webex aramaları için RedSky ile E911'i etkinleştirin.

Yöneticinin aşağıdaki ülkeler için RedSky for Webex Calling özelliğiyle E911'i etkinleştirmesine olanak tanır: Porto Riko, Guam, Amerikan Samoası ve ABD Virjin Adaları.

Webex Calling için yeni Standart lisans desteği

Standart lisans, Webex Calling Professional'a göre daha az işlevsellik sunan yeni bir Webex Calling lisansı sağlar. Bu, yalnızca tek bir cihaza ihtiyaç duyan standart kullanıcıları hedefliyor.

DECT baz istasyonu yönetici şifresine erişin

DECT Ağ sayfasına bir Destek kartı eklenir; bu kart, servis erişim şifresinin oluşturulabileceği, devre dışı bırakılabileceği ve etkinleştirilebileceği yeni bir sayfaya bağlantı sağlar.

Cisco Calling'in Yeni Zelanda'daki genişleme planları

Cisco Arama Planları desteği Yeni Zelanda'ya da genişletilmiştir. Yönetici olarak, Cisco Arama Planlarını kullanarak yeni PSTN numaraları sipariş edebilir veya mevcut numaraları taşıyabilirsiniz.

Ayrıntılar için Cisco Arama Planlarına Başlayınbölümüne bakın.

Yakında piyasaya çıkacak planlı özellik sürümlerimizle ilgili bilgiler paylaşıyoruz. Özellikleri ve kullanıma sunulma tarihlerini değiştirebileceğimizi unutmayın. Değişiklik yaptığımızda size bildirim gönderebilmemiz için bu makaleye abone olun.

Cisco Beta Katılım Sözleşmesini kabul edip Beta programına katılırsanız aşağıdaki özelliklerin bazılarını Beta’da kullanabilirsiniz.

Aralık 2025

Control Hub'daki Gizlilik Verilerini Dışa Aktarma Aracı

Bu özellik, bir Control Hub yöneticisinin belirli bir kullanıcı grubu için çeşitli Raporlardaki tüm kayıtları indirmesini sağlar.

Toplantı sonrasında yapay zeka tarafından oluşturulan içeriğe erişim

Toplantı sonrasında sunuculara hangi yapay zeka tarafından oluşturulmuş içeriklerin sunulacağını seçin. Ev sahibi daha sonra paylaşım politikası ayarlarına göre bunu başkalarıyla paylaşabilir.

Bu özellik, Webex for Government için desteklenmemektedir.

Daha fazla bilgi için Control Hub'da Cisco AI Assistant'ı Yönetme ve Control Hub'da ayar şablonlarını yapılandırmabölümlerine bakın.

Yapay Zeka Asistanı için sesli duyuru

Yalnızca şirket içi toplantılar için, yapay zeka asistanı başlatılırken çalınan sesli duyuruyu kapatabilirsiniz. Bu durum, yapay zeka asistanının başlatıldığını bildiren görsel bildirimi etkilemez. PSTN cihazları her zaman sesli anonsları alacaktır.

Konuşulan dili otomatik algılama

Otomatik ve sorunsuz dil seçimi, toplantı süresince konuşulan dil değiştiğinde daha doğru transkripsiyon ve çeviri sağlar. Bu özellik etkinleştirildiğinde, toplantılarda konuşulan dil otomatik olarak algılanır. Metin dökümünde konuşulan tüm diller yer almaktadır.

Kullanıcıların Ask Me Anything özelliği içinden Webex dışındaki aramaları da yapabilmelerine olanak tanıyın.

Yöneticiler artık Webex uygulamasındaki "Bana Her Şeyi Sor" özelliğinden yapay zeka asistanının harici kaynaklarda arama yapıp yapamayacağını etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilir. Etkinleştirildiğinde, yöneticiler kullanıcıların arama yapabileceği dahili ve harici kaynakları açabilirler.

Özel varsayılan alan temaları ayarlayın.

Control Hub'ı kullanarak kuruluşunuzun Webex alanları için özel bir varsayılan alan teması ayarlayabilir ve yönetebilirsiniz. Bu sayede markanızı güçlendiren ve kullanıcı deneyimini iyileştiren tutarlı bir görünüm ve his sağlayabilirsiniz. Control Hub'daki merkezi yönetim, tüm kullanıcılar için varsayılan temayı dağıtmayı ve güncellemeyi kolaylaştırır.

Konum tabanlı yönetim faaliyetlerinin kayıt altına alınması

Hindistan'dan kaynaklanan Webex Çağrı etkinlikleriyle ilgili denetim olayları, Hindistan'da yeni kurulan veri merkezlerinde 3 yıl süreyle saklanmaktadır.

Yöneticiler artık kuruluş tarafından yönetilen tüm denetim kümelerindeki herhangi bir denetim kümesi konumunda depolanan denetim olaylarını görüntüleyebilir ve indirebilir.

Bu özellik, Webex for Government için desteklenmemektedir.

Control Hub'da yerel ağ geçidi durum uyarıları

Yerel ağ geçitleri için durum değişikliği, en yüksek aktif çağrı sayısı ve sertifika süresinin dolması uyarıları sağlayın.

Yerel ağ geçidi durumu ve sorun giderme iyileştirmeleri

Artık sorun giderme bilgilerinde, arama hataları ve sertifika sorunları da dahil olmak üzere bağlantı durumunu sunuyoruz.

Webex Uygulaması Üzerinden Yapılan Aramalar için Uçtan Uca Şifreleme

Webex uygulaması kullanılırken artık uçtan uca şifrelenmiş (E2EE) dahili aramalar mümkün. Webex Calling'de tüm aramalar zaten şifrelenmiştir; ancak, dahili aramalar artık uçtan uca şifrelenebilir.

Mayıs 2025

Planlanmış ancak etkin olmayan raporların otomatik olarak devre dışı bırakılması

Yöneticilerin son altı ay içinde belirli bir şablondan en az bir rapor indirmemiş olmaları durumunda, planlanmış raporlar artık şablon bazında devre dışı bırakılacaktır. Örneğin, hem Arama Ortamı Kalitesi raporu hem de Çağrı Kuyruğu İstatistikleri raporu için planlanmış raporlarınız varsa ancak yakın zamanda yalnızca Çağrı Kuyruğu İstatistikleri raporunu indirdiyseniz, Arama Ortamı Kalitesi planlanmış raporları otomatik olarak devre dışı bırakılacaktır.

Raporu Control Hub'da tekrar etkinleştirmek istiyorsanız, Raporlar bölümüne gidin. > Planlanmış işler, İşlemler düğmesine tıklayın ve ardından Etkinleştiröğesini seçin.

Ekim 2024

Toplantı Katılımcı Raporuna İlişkin Güncellemeler

Toplantı Katılımcısı raporundaki KONUM alanı kullanımdan kaldırılmış ve aşağıdaki yeni alanlarla değiştirilmiştir:

  • ÜLKE

  • EYALET

  • ŞEHİR

Eylül 2024

Gecikmeli özellik - Kuruluşlar arasında birleşik ilişki

Ağustos ayındaki sürümde, Kuruluşlar arasında birleşik ilişki özelliğini duyurmuştuk, ancak bu özellik ertelendi. Bu makaleye abone olarak güncellemelerden haberdar olabilirsiniz.

Mart 2024

Makale kategorilerinde değişiklikler

Makalelerimizin üst kısmında gördüğünüz makale kategorilerinde bazı değişiklikler yapıyoruz; bu değişiklikler önümüzdeki aylarda kademeli olarak uygulanmaya başlayacak. Makalelerin sizin için geçerli olup olmadığını görmenizi kolaylaştırmak için çalışıyoruz.

Ocak 2024

Kullanımdan Kaldırma: Takvim Servisi ile TelePresence Yönetim Paketi (TMS) Arasındaki Entegrasyon

Cisco, TMSiçin Satış Sonu ve Ömrünün Sonu tarihlerini duyurdu.

Bulut tabanlı Takvim Hizmeti ile TMS arasındaki entegrasyonu da kullanımdan kaldırıyoruz. Bu entegrasyonun faydası, Webex ile TMS tarafından yönetilen şirket içi konferans kaynaklarınız arasında toplantı planlamayı basitleştirmekti.

Raporlar API'sinde varsayılan dosya biçiminde yapılan değişiklikler

Şu anda, Raporlar API'siile Control Hub raporlarını indirdiğinizde varsayılan dosya formatı CSV'dir. 31 Aralık 2023 tarihinden itibaren CSV dosyaları indirilmeye sunulmadan önce sıkıştırılacaktır. 31 Ocak 2024 tarihinden itibaren sıkıştırılmamış CSV dosyalarının indirilmesini artık desteklemeyeceğiz.

31 Ocak 2024'ten önce raporları ZIP dosyası formatında indirmeye başlamak için zipEnable=true seçeneğini ayarlayarak bu değişikliğe hazırlanabilirsiniz. Örnek:

https://reportdownload-a.webex.com/api?reportId=Y2lzY29zcGFyazovL3VzL1JFUE9SVC82YWZiZTg0MTY4OTU0MTA0OThiYTcyZGM4N2FlODE2Yg&zipEnable=true

zipEnable=false işaretini kullanarak 31 Ocak 2024 tarihine kadar CSV dosya formatındaki dosyaları da indirebilirsiniz. 31 Ocak 2024'ten sonra zipEnable=false işareti göz ardı edilecek ve tüm raporlar yalnızca ZIP dosya formatında indirilecektir.

2024

Aralık 2024

PSTN eklenti lisansının kademeli olarak silinmesini destekleyin.

Webex Calling PSTN eklenti lisansları, eklenti lisansını iptal ettiğinizde geçici olarak silinir. Bu silme işlemi, Webex Calling PSTN eklenti lisanslarını geri alınabilir durumda bırakarak, iptalden sonraki 15 gün içinde Webex Calling hizmetlerinin kullanılmaya devam edilmesini sağlar.

Daha fazla bilgi için İptal edilen aboneliği geri yükleme veya silmebölümüne bakın.

Ortak Kenar Platformunu Desteklemek İçin Yeni Kullanıcıların İşe Alım Sürecinde Güncelleme

Webex İletişim Merkezi yöneticileri için, İletişim Merkezi ilk kurulum sihirbazı ekranlarında bazı değişiklikler yaptık.

Daha fazla bilgi için Webex Contact Center'da yöneticiler için yeniliklerbölümüne bakın.

Control Hub'da Webex Uygulaması sürüm raporu

Yöneticiler, Webex Uygulama Sürümü raporu aracılığıyla çeşitli platformlarda daha eski Webex Uygulama sürümlerini kullanan kullanıcılara proaktif olarak bildirim gönderebilirler.

Daha fazla bilgi için Webex Uygulama sürümübölümüne bakın.

Meraki ve Toplantılar entegrasyonu için OAuth desteği

Control Hub'da Meraki entegrasyonu artık Meraki OAuth token'ı ile etkinleştirilebiliyor.

Daha fazla bilgi için Meraki için OAuth desteğibölümüne bakın.

Çalışma alanı kullanım raporu

Çalışma alanının kullanımını ve yapılandırmasını anlamak için kapsamlı bir rapor. Çalışma alanı adı, konumu, çalışma alanı türü, kapasitesi, içerdiği cihazlar (odadaki cihazlar), kullanım saatleri ve planlama hizmeti, e-posta adresi, arama hizmeti, cihaz üzerinden gerçekleştirilen toplantılar, kullanılmayan toplantı sayısı ve toplam rezervasyon yapılan toplantı sayısı gibi çalışma alanı hizmetlerini içeren her satır hakkında ayrıntılı bilgi edinin. Çalışma Alanı raporu özelleştirilebilir olup, hangi verileri dahil etmek istediğinizi seçebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için Çalışma Alanları raporunabakın.

Webex İletişim Merkezi yöneticileri için küresel değişken yönetimi

Webex İletişim Merkezi yöneticileri artık Webex İletişim Merkezi'nde akışa özgü ayarlar için kullanılabilecek genel değişkenler oluşturma ve yönetme olanağına sahip.

Daha fazla bilgi için Webex Contact Center'da yöneticiler için yeniliklerbölümüne bakın.

Yöneticilerin Control Hub kullanıcı arayüzünde senkronizasyon kaynağını görüntülemesine izin verin.

Kullanıcı ve grup profili özet sayfaları, Webex kullanıcısının kimlik verilerinin kaynağını (örneğin Entra ID, Okta veya Active Directory) gösterir.

Webex API'si aracılığıyla tek kullanımlık bir parola oluşturun.

İş ortağı UPN kullanıcıları için tek kullanımlık şifre oluşturmanıza olanak sağlamak amacıyla API'mizi güncelliyoruz. Partner UPN kullanıcılarının yalnızca telefon numarası veya e-posta adresi olabilir ve gelen kutuları olmayabilir; bu nedenle şifrelerini sıfırlamak için e-posta alamayabilirler. Bunun yerine, bir yönetici API aracılığıyla bir parola oluşturabilir ve bunu telefon üzerinden müşteriyle paylaşabilir.

Kasım 2024

Partner Hub'daki Çağrı Etkileşimi analitiğinde iyileştirmeler

Çağrı Etkileşimi analizlerinde aşağıdaki güncellemeleri yaptık:

  • Yükleme süreleri ve filtre işleme süresi iyileştirildi.

  • Verilerin yüklenememesiyle ilgili sorunlar giderildi.

  • Müşteri verileri artık ilgili kuruluşun bölgesinde saklanmaktadır. İş ortakları artık o bölgelerdeki müşteri verilerini görüntülemek için belirli bir bölge seçmelidir.

Daha fazla bilgi için Partner Hub'ı kullanmaya başlayınbölümüne bakın.

Webex Zamanlayıcı, İç İçe Uygulama Kimlik Doğrulaması ve Tekli Oturum Açma desteği ekledi.

Microsoft, Güvenli Gelecek Girişimi kapsamında, başından beri Webex Zamanlayıcı için hayati önem taşıyan Exchange erişim belirteçlerini aşamalı olarak kaldırıyor. Güvenliği artırmak için Microsoft, bazı Outlook istemcileri için İç İçe Uygulama Kimlik Doğrulamasını (NAA) kullanıma sunuyor. Webex Scheduler'ın hem NAA hem de Tekli Oturum Açma (SSO) belirteçlerine yönelik ek desteği sayesinde, Microsoft'un Ekim 2024'ten itibaren Exchange erişim belirteçlerini varsayılan olarak devre dışı bırakmasından sonra bile Webex Scheduler'ı Outlook'ta sorunsuz bir şekilde kullanmaya devam edebilirsiniz. Daha fazla ayrıntı için, Office eklentileri için yeni İç İçe Uygulama Kimlik Doğrulaması hakkındaki bilgilere göz atın.

Gelişmiş Giden Çağrı İzinleri

Gelişmiş Giden Çağrı İzinleri, Webex çağrı yöneticilerine uluslararası aramaları, belirli numaralara yapılan aramaları ve rakam kalıpları kullanarak belirli numara aralıklarını yönetme konusunda büyük esneklik sunar. Ayrıca, bu özellik, yetkilendirme kodlarını en fazla 1000 koda kadar destekleyerek geliştirir ve kuruluşların yetkilendirme kodlarının kullanımını herhangi bir sınırlama olmaksızın ölçeklendirmelerini sağlar. Yetkilendirme kodlarının yönetimi, toplu provizyonun desteklenmesiyle basitleştirilmiştir.

Daha fazla bilgi için Webex Aramalarındaki Yeniliklerbölümüne bakın.

Çalışma modlarına göre çağrı yönlendirme

Bu özellik, Webex Calling yöneticisinin günün saati ve haftanın gününe göre kurallar oluşturmasına ve bu kuralların her biri için ilgili bir yönlendirme eylemi oluşturmasına olanak tanır. Ofis yöneticisi gibi yetkili kullanıcılar, farklı departmanlara yönlendirmeyi kontrol etmek için kuralları değiştirebilir.

Daha fazla bilgi için Webex Aramalarındaki Yeniliklerbölümüne bakın.

Control Hub'ı kullanarak çağrı kayıtlarını indirin ve oynatın.

Eğer bir Control Hub yöneticisi ve uyumluluk sorumlusuysanız, artık kayıtları doğrudan Control Hub üzerinden oynatabilir ve indirebilirsiniz. Ancak, eğer yöneticiyseniz ama uyumluluk görevlisi değilseniz, bu kayıtları dinleyemez veya indiremezsiniz. Yönetici gerekli izinleri vermişse, son kullanıcılar Webex Uygulaması veya Kullanıcı Merkezi üzerinden kendi kayıtlarını yönetmeye devam edebilirler.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub’da Webex Meetings için iş birliği kısıtlamaları ve Ayarlar şablonlarını yapılandırma.

Control Hub'da web sohbeti tabanlı varlık yönetimini tanıtıyoruz.

Bu özellik, yöneticilerin web sohbet varlıklarını sorunsuz bir şekilde yönetmelerini sağlar. Markanızın kimliğine uygun özel sohbet widget'ları oluşturmaktan IP engelleme listelerini verimli bir şekilde yönetmeye kadar, Control Hub çevrimiçi etkileşim stratejileriniz için benzersiz kontrol ve özelleştirme olanağı sağlar.

Daha fazla bilgi için Web Sohbet Varlıklarını Yönetbölümüne bakın.

Vidcast'e şirket ana sayfası ekleyin.

Kuruluşunuz, kuruluşunuzdaki tüm Vidcast kullanıcıları için varsayılan ana sayfa olarak "Ana Sayfa"nın yerini alacak özel bir şirket ana sayfasına sahip olabilir. Görevlendirilen editörler daha sonra şirketiniz için en alakalı videoları derleyebilir ve hak ettikleri ilgiyi görmelerini sağlayabilirler.

Daha fazla bilgi için Control Hub'da Vidcast'i Yönetbölümüne bakın.

Hunt Group Analytics in Control Hub

Webex Arama Arama Grupları hakkında ayrıntılı raporlama bilgileri içeren bir analiz görünümü sağlayın.

Daha fazla bilgi için Webex Aramalarındaki Yeniliklerbölümüne bakın.

Kullanıcı sayfasındaki sütunları özelleştirin.

Control Hub'daki kullanıcı sayfasında hangi kullanıcı özelliklerini görmek istediğinizi seçin. Varsayılan olarak, Control Hub'daki kullanıcı sayfası kullanıcıların görünen adını, birincil e-posta adresini, kullanıcı durumunu ve yönetici rollerini gösterir. Artık lisanslar, alternatif e-postalar, iş unvanları ve daha fazlası dahil olmak üzere herhangi bir kullanıcı özelliğini seçebilir ve sıralayabilirsiniz. Ayrıca kullanmakta olduğunuz özel nitelikleri de seçebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için, Kontrol Merkezi'ndeki Kullanıcılar listesinebakın.

Webex toplantılarında görüntülenen katılımcı etiketlerini özelleştirin.

Yöneticiler, kullanıcıların toplantı katılımcılarını kolayca belirlemelerine olanak tanıyabilir: Kendi kuruluşlarına ait olanlar (Dahili), harici bir kuruluşa ait olanlar (Harici) ve kimliği doğrulanamayanlar (Doğrulanamayan). Webex toplantısına katılanlar, Webex Uygulamasından, web tarayıcısından veya video cihazından katılmış olmalarına bakılmaksızın, toplantıya kimlerin katıldığını hızlıca görebilirler. Katılımcılar ve video panelleri, kullanıcılara toplantıdaki diğer katılımcıların kimlikleri hakkında bilgi sağlar.

Daha fazla bilgi için Webex toplantılarında görüntülenen katılımcı etiketlerini özelleştirmebölümüne bakın.

Webex görüşmeleri için altyazı ve canlı transkripsiyon.

Webex Calling'in altyazı ve canlı transkripsiyon paneli ile her görüşme sırasında netliği ve erişilebilirliği artırın. Gürültülü bir ortamda çalışıyor olun, ikinci bir dilde eğitim görüyor olun veya sadece daha kolay takip etmek istiyor olun, bu özellik tamamen odaklanmanıza yardımcı olur.

İngilizce, İspanyolca, Fransızca, Almanca, İtalyanca ve Japonca dillerinde mevcuttur.

Ekim 2024

Yeni Webex siteleri için güncellenmiş protokol desteğini duyuruyoruz.

Ekim 2024'ten itibaren, yeni oluşturulan Webex siteleri için gelişmiş protokol desteğini sunmaya başlıyoruz.

  • Şu formatta olan siteler için [number]@webex.com, SIP TCP, SIP TLS ve H.323 protokollerine tam destek sayesinde sağlam ve çok yönlü bağlantı seçeneklerinden faydalanacaksınız.

  • Şu formatta olan siteler için [number]@example.webex.com, Yalnızca SIP TLS desteklenecek ve bu sayede güvenli ve sorunsuz bir iletişim deneyimi sağlanacaktır.

Kuruluşlar arasında birleşik bir ilişki oluşturun.

Control Hub'da kuruluşlar arasında birleşik bir ilişki kurma seçeneği sunuyoruz. Bu, iki güvenilir kuruluşun sistemlerini birbirine bağlama konusunda anlaşabileceği ve kullanıcıların her iki kuruluşta da arama yapabileceği anlamına gelir. Organizasyonlar birleştirildikten sonra, kullanıcılarınız iş birliği yapabilecekleri odaları ve diğer kullanıcıları arayabilirler. İlişkiyi istediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Kuruluşlar arasında federatif bir ilişki kurma.

Sağdan sola dil desteği ve yeni diller eklendi.

Control Hub artık sağdan sola dil düzenini destekliyor. Ayrıca, Arapça ve İbranice yeni dil seçenekleri olarak eklendi.

Daha fazla bilgi için Webex'in desteklediği dillerbölümüne bakın.

Cisco Arama Planları için Servis Numaraları

Servis numaraları, yüksek kullanım oranına veya yüksek eşzamanlılığa sahip olarak kabul edilen yerel telefon numaralarıdır. Otomatik karşılama sistemi, grup arama ve grup araması gibi yerinde hizmetlere servis numaraları atayın. Management/Call Sıra.

Daha fazla bilgi için Webex Aramalarındaki Yeniliklerbölümüne bakın.

Bir konumu Cisco Arama Planlarına taşıyın

Günümüzde Cisco Arama Planlarını tamamen yeni bir konuma atayabilirsiniz ve mevcut Webex Arama telefon numaralarını Cisco Arama Planlarına taşımada bazı sınırlamalar bulunmaktadır.

Bu yeni özellik, bir lokasyonun (tümünü) yerel tabanlı PSTN'den veya entegre olmayan bulut bağlantılı PSTN'den Cisco Çağrı Planlarına geçirmek için yönetilen, kendi kendine hizmet veren bir plan sunar.

Daha fazla bilgi için Webex Aramalarındaki Yeniliklerbölümüne bakın.

Kullanıcıların uzaktayken gelen aramaları yönlendirmelerine ve karşılama mesajları ayarlamalarına olanak tanıyın.

Kullanıcılar masa başından ayrıldıklarında, aramaları başka bir numaraya yönlendirebilir ve arayanın duyacağı önceden tanımlanmış karşılama mesajlarından birini seçebilirler.

Daha fazla bilgi için Webex Aramalarındaki Yeniliklerbölümüne bakın.

Eylül 2024

Yeni siteler oluşturma

Önümüzdeki haftalarda oluşturacağınız tüm yeni Webex siteleri Webex Suite toplantı platformunda olacak (bu, tüm yeni Webex siteleri için varsayılan ayar haline gelecektir).

Yasal saklama için kullanıcı arayüzü geliştirmeleri

Control Hub'daki yasal saklama özelliği için daha sezgisel ve sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sağlamak amacıyla bazı kullanıcı arayüzü iyileştirmeleri yaptık.

  • Önceki kullanıcı arayüzü verileri rastgele bir sırada gösteriyordu. Bu özellik, verileri 'Oluşturulma Tarihi'ne göre sıralayacak şekilde geliştirildi ve yeni dosyalar en üstte yer alıyor.
  • Arama ve filtreleme seçenekleri, Control Hub genelinde kullanılan standart yöntemlerle uyumlu hale getirilmek üzere geliştirilmiştir.
  • Ana tabloya, sorumluları hızlıca dışa aktarmak, dosyaları serbest bırakmak veya dosyaları silmek için işlem simgeleri eklendi.
  • "Vasi Ekle" ve "Vasi Kaldır" akışları, Control Hub genelinde kullanılan standart yöntemlerle uyumlu hale getirilmek üzere iyileştirilmiştir.

Daha fazla bilgi için bkz. Yasal saklama için uyumluluk verilerini yönetme.

Toptan müşteri özellik kısıtlaması

Toptan satış ortaklarının müşterileri, ortakların yasal yükümlülüklerine uymaya devam edebilmeleri için belirli ayarların yapılandırılmasını artık ortaklarına bırakacaklar. Aşağıdakilere müşteri yönetici erişimini kaldırıyoruz:

  • Çağrı kaydı sağlayıcı
  • Çağrı ayarları
  • Numara yönetimi
  • PSTN yönetimi

Daha fazla bilgi için Toptan RTM'deki Yeniliklerbölümüne bakın.

Dosya ve beyaz tahta paylaşımı için ayrı ayarlar

Mevcut "Dosya ve beyaz tahta paylaşımı" onay kutusunu iki ayrı onay kutusuna ayırıyoruz. Yöneticiler artık her özelliği kendi tercihlerine göre bağımsız olarak etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirler. Bu değişiklik, Control Hub'da kuruluş, grup ve kullanıcı düzeylerinde geçerlidir.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub’da Webex Meetings için iş birliği kısıtlamaları ve Ayarlar şablonlarını yapılandırma.

Bekleme müziği iyileştirmeleri

Webex Calling yöneticileri, bekleme müziği için birden fazla medya dosyası içeren kuruluş düzeyinde bir çalma listesi oluşturabilirler. Ayrıca, bir parti bekleme modundan devam moduna ve tekrar bekleme moduna geçtiğinde, müzik önceki konumundan devam eder.

Daha fazla bilgi için, Control Hub'dan bekleme müziği ayarlarını yapılandırmabölümüne bakın.

Webex Aramaları için Çağrı Yöneticisi Bekletme Müziği Desteği (Opus No.1)

Cisco Unified Communication Manager için popüler bekleme müziği olan Opus No.1'e destek eklendi.

Partner UPN ile kullanılmak üzere bir etki alanı ekleyin.

Doğrulanmış bir etki alanını İş OrtağıUPN etki alanı olarak ekleyerek , bu kullanıcıların e-posta gelen kutusuna erişimi olmasa bile müşterilerinize ve kullanıcılarına lisans sağlayabilirsiniz.

Örneğin, bir iş ortağı yöneticisinin, yalnızca bir kullanıcının e-posta adresine erişimi olan, diğer kullanıcıların ise telefon numaralarına sahip olduğu bir müşteri organizasyonu olabilir. Yetkilendirme sürecinin bir parçası olarak, yönetici, kullanıcının ilk kez oturum açabilmesi için telefonla veya e-posta yoluyla manuel olarak paylaştığı tek kullanımlık bir parola oluşturur.

Yöneticiler ayrıca bir İş Ortağı UPN etki alanı içindeki müşteriler için tek kullanımlık şifre oluşturabilirler. Bu müşterilerin yalnızca telefon numarası veya e-posta adresi olabilir, ancak gelen kutuları olmayabilir ve şifrelerini sıfırlamak için e-posta alamayabilirler. Bunun yerine, iş ortağı yöneticisi şifreyi oluşturabilir ve telefon üzerinden müşteriyle paylaşabilir.

Video Ağ Yapısı: Özel toplantı kümeleri için göstergeler

Video Mesh kümelerini yönetmeye yönelik kullanıcı deneyimini güncelliyoruz. Bu değişiklik, Control Hub'daki diğer sayfalarla kullanıcı deneyimini uyumlu hale getirir ve Video Mesh sayfalarını kullanmanızı kolaylaştırır. Bu değişiklik, hizmetin dağıtımını veya bakımını etkilemez. Kontrol Merkezi yolu Hizmetler > Hibrit > Video Mesh kartı. Kaynaklar sekmesindeki Tümünü Görüntüle seçeneğine tıkladığınızda yeni bir tasarım kütüphanesi, güncellenmiş metin ve bazı ek bilgiler bulacaksınız. Video Mesh kaynaklarını arayabilir, sıralayabilir ve filtreleyebilir, ayrıca listelenen her kümenin durumunu görebilirsiniz. Bir küme seçtiğinizde, Düğümler sekmesinde de benzer kullanıcı deneyimi güncellemeleri yapılmıştır. (Yol: Hizmetler > Hibrit > Video Ağı > Kaynaklar > seçilen küme > Düğümler. Düğümleri arayabilir, sıralayabilir ve filtreleyebilir, ayrıca her düğümün durumunu görebilirsiniz. Dağıtım türü için de yeni bir sütun eklendi.

Daha fazla bilgi için Video Mesh kurulum kılavuzunabakın.

Masaüstü telefondan toplantıya katılma ayarı

Masaüstü telefon kontrol özelliği, arama ve çağrı merkezi kullanım senaryolarında oldukça popülerdir. Daha önce müşteriler, Webex Uygulamasını kullanarak masa telefonlarını kontrol edebiliyor ve rehberlerinde arama yapmaya gerek kalmadan arama yapabiliyorlardı. Bağlantı kurulduktan sonra Webex uygulaması üzerinden görüşmeleri kontrol edebiliyorlardı. Artık müşteriler, PSTN üzerinden geri arama yapmak yerine, masa telefonu kontrolünü kullanarak da bir toplantıya katılabilirler. Toplantı kontrol özellikleri kısmen sağlanmıştır. Şimdi bir kontrol merkezi ayarı daha eklendi. Kontrol merkezi ayarları, kuruluşlara son kullanıcılarının bir toplantıya katılmak için masaüstü telefon kontrolünü kullanıp kullanmayacaklarına karar verme esnekliği sağlar.

Daha fazla bilgi için Control Hub'da toplantılar için masa telefonunu yönetmebölümüne bakın.

Microsoft 365 Grupları Entegrasyonu - Yönetici Onayı Akışını Güncelleme

Office 365 grupları kullanılırken, Office 365 sağlama akışı, kullanıcı msft belirtecini de içerecek şekilde sağlama akışlarını genişletmek için kullanılır. Bu, kullanıcının MS 365 grup destekli entegrasyon için zaten onay verilmiş bir kiracıyı kötüye kullanmasını önlemek için gereklidir.

Control Hub üzerinden Kayıt Merkezine erişim

Şu anda Webex yöneticileri Kayıt Merkezine https://lti.webex.com/admin-login. adresinden erişiyor. Gelecekte Webex yöneticileri, Kontrol Merkezindeki bir düğme aracılığıyla Kayıt Merkezine erişebilecekler.

Daha fazla bilgi için Webex LTI'deki Yeniliklerbölümüne bakın.

Ağustos 2024

Ağustos ayındaki sürümde, kuruluşlar arasında birleşik bir ilişki oluşturma özelliğini duyurmuştuk ancak bu özellik ertelendi. Bu makaleye abone olarak güncellemelerden haberdar olabilirsiniz.

Microsoft Teams ile Video Entegrasyonu için Güncellenmiş Onay Akışı

Webex Video Entegrasyonu'nun Microsoft Teams ile entegrasyonu için yönetici onay akışını güncelliyoruz. Bu entegrasyonu daha önce yapılandırmış olan müşteriler için herhangi bir değişiklik yoktur.

Kurulumda artık ek bir yetkilendirme adımı bulunuyor, bu nedenle Microsoft hesabınızla iki kez oturum açmanız gerekebilir.

Daha fazla bilgi için Cisco Webex Video Integration for Microsoft Teams Integration Referencebölümüne bakın.

Toplantıyı Taşı seçeneği için Kontrol Merkezi ayarı

Şirket yöneticilerinin kuruluşlarındaki toplantıları taşıma tercihlerini belirlemeleri için Control Hub'da yeni bir kullanıcı arayüzü mevcuttur. Bu özellik, toplantıları masaüstü ve mobil cihazlar arasında taşımak için kullanılabilir.

Bu Kontrol Merkezi ayarı, Webex Uygulamasının 44.8 ve üzeri sürümleri için geçerlidir.

Daha fazla bilgi için, Control Hub'da bir toplantıyı başka bir masaüstü veya mobil cihaza taşımabölümüne bakın.

Bina İçi PSTN ve CCPP için Servis Numaraları

Servis numaraları, yüksek kullanım oranına sahip yerel telefon numaraları olarak kabul edilir. and/or Yüksek eşzamanlılık. Bunlara yalnızca Otomatik Karşılama Sistemi, Arama Grubu ve Grup Çağrısı gibi yerinde hizmetler atanır. Management/Call Sıra.

Daha fazla bilgi için Webex Aramalarındaki Yeniliklerbölümüne bakın.

Çağrı Analitiği'ndeki gösterge panoları için bir saat dilimi seçin.

Artık Çağrı Analizi'ndeki tüm panolar için bir saat dilimi seçebilirsiniz; bu sayede verileri manuel dönüştürmeye gerek kalmadan yerel saatinizde görüntülemek daha kolay hale gelir.

Daha fazla bilgi için bkz. Bulut İş Birliği Portföyünüz için Analizler.

Yöneticiler, devre dışı bırakılmış tüm kullanıcıları kalıcı olarak silebilir.

Directory Connector kullanan müşterilerimiz için kullanıcı yönetimini iyileştiriyoruz. Artık Control Hub'dan devre dışı bırakılmış tüm kullanıcı hesaplarını silebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için Kontrol Merkezinden bir kullanıcıyı silmebölümüne bakın.

Kullanıcıların e-postalarını değiştirmelerine izin verin.

Şu anda yöneticiler, kullanıcıların adlarını, soyadlarını, görünen adlarını ve profil resimlerini değiştirmelerine izin verebilir veya bunu engelleyebilir. Artık kullanıcıların birincil e-postalarını değiştirmelerine izin verebilir veya engelleyebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için Kullanıcıların toplantılar için profil alanlarını değiştirmelerine izin verbölümüne bakın.

Webex Özel Sözlüğü

Control Hub'daki özel sözlüğe en fazla 100 adet kendi kelimenizi ekleyebilirsiniz. Bu sözler, toplantılarda söylendiğinde altyazılara ve transkripte daha doğru bir şekilde aktarılabilir.

Daha fazla bilgi için Webex Özel Sözlüğünü Yönetmebölümüne bakın.

Konuktan konuğa: İş Ortağı Merkezi ve Kontrol Merkezi deneyimi

Misafirler arası toplantılar, Webex hesabı sahibi olmayan kişiler arasında Webex toplantıları yapılmasını sağlayan yeni bir Webex özelliğidir.

Yeni aboneliği satın alırken, aynı anda kaç toplantıya ihtiyacınız olduğunu belirtiyorsunuz. Ardından kuruluşunuzda yeni bir Misafirler Arası Toplantı sitesi oluşturursunuz ve bir hizmet uygulamasının misafirler adına toplantıları planlamasına ve düzenlemesine izin verirsiniz.

Partner Hub'da müşteriler için Misafirden Misafire abonelikleri sağlayabilir ve hangi müşterilerin bu aboneliğe sahip olduğunu görebilirsiniz.

Bu özellik için henüz deneme sürümleri mevcut değil.

Control Hub'da:

  • Kurulum sihirbazı ve hesap sayfaları, yeni aboneliği etkinleştirmek ve lisanslı kapasitesini göstermek için güncellenmiştir.
  • Kurulum sihirbazının bir parçası olarak oluşturabileceğiniz yeni bir toplantı sitesi türü olan "Misafirden Misafire" seçeneği bulunmaktadır.
  • Ayrıca, bir servis uygulamasının Misafirler Arası (Guest-to-Guest) sitesinde toplantı planlamasına ve toplantı düzenlemesine izin vermenin bir yolu da bulunmaktadır.
  • Site kullanımına ilişkin rapor verebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için Control Hub'da konuklar arası toplantılar kurmabölümüne bakın.

QR kodlu oturum açmayı etkinleştirin veya devre dışı bırakın

Kullanıcılarınızın Webex hesapları için QR kodlu oturum açma özelliğini etkinleştirme veya devre dışı bırakma seçeneği sunuyoruz. Bu sayede kullanıcılar, giriş bilgilerini manuel olarak girmek zorunda kalmadan kolayca oturum açabilirler. Giriş işlemini basitleştirmek için QR kodlu giriş özelliğini etkinleştirebilir veya kuruluşunuzun politikaları ve güvenlik protokolleriyle uyumlu olması için devre dışı bırakabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için Webex için QR kodlu oturum açmayı etkinleştirmebölümüne bakın.

İşletme Mesajlaşması 10DLC Uyumluluğu

Webex, mevcut Kurumsal Mesajlaşma hizmetini P2P (Kişiden Kişiye) mesajlaşma kurallarından A2P (Uygulamadan Kişiye) gereksinimlerine uyacak şekilde değiştiriyor. ABD'deki mobil operatörler, işletmeden tüketiciye (A2P) mesajlaşmayı etkinleştirmek için 10DLC kampanya kaydı yapılmasını şart koşmaktadır.

İş amaçlı mesajlaşma hizmetini kesintisiz kullanmaya devam etmek için aboneliğinizi değiştirin ve 7 Ağustos 2024 tarihinden itibaren Cisco Commerce'te satışa sunulacak olan İş Mesajlaşma Eklentisini satın alın. 26 Ağustos 2024 tarihinden itibaren Control Hub'da mevcut olan 10DLC Kampanyası Kayıt işlemini tamamlamanız gerekmektedir.

  • 1 Aralık 2024 tarihinden itibaren, aktif bir kampanyaya kayıtlı olmayan tüm telefon numaralarında Kurumsal SMS gönderme özelliği devre dışı bırakılacaktır.
  • 26 Ağustos 2024'ten sonra, taşınan veya sipariş edilen yeni numaralarda varsayılan olarak kurumsal mesajlaşma özelliği etkinleştirilmeyecektir.
  • 26 Ağustos 2024 tarihinden sonra deneme abonelikleri Kurumsal Mesajlaşma hizmetinden yararlanamayacaktır.
  • İşletme mesajlaşma hizmetinde herhangi bir aksaklığı önlemek için 1 Kasım 2024 tarihinden önce 10DLC kayıt işlemine başlayın.

10DLC kayıt işlemi 3-4 hafta sürdüğü için müşterilerin hemen harekete geçmesi çok önemlidir.

Ayrıntılar için İş Mesajlaşması 10DLC kayıt SSS bölümüne bakın ve Webex Araması için 10DLC Kampanya kayıt gereksinimleri videosunu izleyin.

Webex Aramalarında Yeni Cihaz Desteği: AudioCodes MP-202 ve MP-204

Webex Aramalarında artık AudioCodes MP202 ve MP 204 cihazları desteklenmektedir.

Daha fazla bilgi için Webex Aramalarındaki Yeniliklerbölümüne bakın.

Webex Connect: Control Hub'da Yeni Hizmetler sayfası

Control Hub'a, sizi Webex Connect yapılandırma portalına yönlendirecek bir Webex Connect sayfası ekliyoruz. Webex Connect için ilk kurulum sihirbazını tamamladığınızda, sizi Hizmetler sayfasına yönlendiriyoruz. > Webex Connect Kontrol Merkezi'nde, Webex Connect'i yapılandırmak için bir bağlantı bulacaksınız.

Temmuz 2024

Geliştirilmiş Odalar ve Çalışma Masaları Detaylı Raporu

Oda ve Çalışma Masası Detay Raporunu aşağıdaki alanlarla güncelledik:

  • İlk görülme tarihi—Cihazın ilk kez ne zaman çevrimiçi olduğunu gösterir.
  • Son görülme—Cihazın en son ne zaman çevrimiçi olduğunu gösterir.
  • Silme tarihi—Cihazın Webex'ten ne zaman silindiğini gösterir.

Ayrıca çevrimdışı cihazları gösteren bir satır da ekledik.

Daha fazla ayrıntı için, Bulut İşbirliği Portföyünüz için Raporlarbölümüne bakın.

Acil çağrı sorumluluk reddi metnini özelleştirin

Acil durum çağrısı yapmanın doğru yolu, kullanıcının fiziksel konumu gibi faktörlere bağlı olarak değişebilir. Kullanıcıların acil durum çağrısı yapma yöntemini her zaman bilmelerini sağlamak için, yöneticiler artık Webex uygulamasında görünen bir acil durum çağrısı uyarı metni yapılandırabilirler. Bu, kullanıcılara acil durum çağrılarını yönlendirmede doğru konum bilgisinin önemini ve Webex Uygulamasının bu bilgiyi sağlama konusundaki sınırlamalarını hatırlatır. Daha fazla bilgi için Ayarlar şablonlarını yapılandır bölümündeki Arama şablonu oluşturmakısmına bakın.

Control Hub'da alan adlarını engelle

Control Hub'da Webex Toplantıları için iş birliği kısıtlamalarını güncelliyoruz. Hem dahili hem de harici toplantılar için alan adlarını engelleyebilirsiniz. Kullanıcıların dahili toplantılara erişmesini engellemek için harici e-posta alan adlarından oluşan bir engelleme listesi oluşturabilirsiniz. Ayrıca, şirket içi kullanıcıların erişemeyeceği harici toplantı sitelerinin bir engelleme listesini de oluşturabilirsiniz.

Daha fazla ayrıntı için Control Hub'da Webex Toplantıları için iş birliği kısıtlamaları ve Ayarlar şablonlarını yapılandırmabölümlerine bakın.

Webex Calling: Standart arama lisansı

Webex Calling için, Profesyonel lisansın sunduğu tüm özelliklere ihtiyaç duymayan müşterilerimiz için Standart bir lisans sunuyoruz. Bu lisansı kuruluşlara ve kullanıcılara sağlayabilmeniz için Partner Hub ve Control Hub'da değişiklikler yapıyoruz.

İş Ortağı Merkezi'nde:

  • Lisansı kurulum sihirbazında, müşteri genel bakış sayfasında ve Yardım Masasında göreceksiniz.

Control Hub'da:

  • Standart lisansı manuel olarak, CSV içe aktarma yoluyla veya kuruluş/grup atama şablonlarını kullanarak atayabilirsiniz.
  • Kullanıcı lisanslarını Standart'tan Profesyonel'e yükseltebilirsiniz.
  • Standart özelliklere uyum sağlamak için kullanıcı yönetimi akışlarını (Arama ve Cihazlar sekmeleri) güncelledik.

Daha fazla bilgi için Webex Aramalarındaki Yeniliklerbölümüne bakın.

Webex Toptan Satış: Kontrol Merkezi'nde arama grupları için grup meşgul özelliğini etkinleştirin.

Arama gruplarına "Grup Meşgul Ol" kontrolünü ekliyoruz. Bu ayar varsayılan olarak kapalıdır. Etkinleştirdiğinizde, arama grubu üyeleri, arama grubunun durumunu meşgul olarak değiştirmek için bir özellik erişim kodu kullanabilir ve ardından bir çağrı yönlendirme hedefi girebilir.

Daha fazla bilgi için Webex Aramalarındaki Yeniliklerbölümüne bakın.

Webex Calling: Kontrol Merkezi'ndeki özellik kartları

Control Hub'da Arama özelliklerini yapılandırmaya yönelik kullanıcı deneyimini güncelliyoruz. Artık tek bir Hizmetler üzerinde yapılandırabileceğiniz tüm özellikleri kolayca görebilirsiniz. > Her özelliğin ne işe yaradığını açıklayan sayfayı çağırıyor. Doğru kartı bulun ve başlamak için Kurulum seçeneğine tıklayın.  

Daha fazla bilgi için Webex Aramalarındaki Yeniliklerbölümüne bakın.

Denetleyici işlevleri için yapılandırılabilir Temsilci bildirimleri

Yöneticiler artık, Süpervizör İzleme, Koçluk ve Müdahale gibi işlevleri çağırdığında temsilcilere bildirim seslerinin çalınıp çalınmayacağını yapılandırabilirler.

Daha fazla bilgi için Webex Aramalarındaki Yeniliklerbölümüne bakın.

Webex Aramalarında Yeni Cihaz Desteği: Cisco 9800 Serisi Masa Telefonu ve Tuş Genişletme Modülü (KEM)

Yeni Desk Phone 9800 serisi modellerini ve Tuş Genişletme Modülünü Control Hub üzerinden yapılandırmayı mümkün kılıyoruz.

  • Yeni 9861 ve 9871 model masaüstü telefonları eklendi.
  • Yeni 9800 KEM'i ekler.

Daha fazla ayrıntı için Cisco Desk Phone 9800 Serisibölümüne bakın.

MPP Yerleşim Planlarını Yapılandırma - Yerel yerleşim planları / Çağrı Parkı Uzantıları için şablon desteği

Bir çağrı bekleme moduna alındığında, başkalarının onu alabilmesi için bir dahili hatta yönlendirilir; artık Çok Platformlu Firmware (MPP) yüklü Cisco IP Telefonlarda Çağrı Bekleme Dahili Hatlarına erişmek için bir hat tuşu yapılandırabilirsiniz:

  • MPP düzeni veya şablonu oluştururken Çağrı Parkı Uzantıları için yerel destek ekler.
  • MPP'lerin hat tuşu düzeninin daha iyi kontrol edilmesini sağlar.

Daha fazla bilgi için Webex Aramalarındaki Yeniliklerbölümüne bakın.

Basitleştirilmiş kullanıcı entegrasyon deneyimi

Control Hub'da yeni bir kullanıcı eklemek için gereken adımların sayısını azaltarak kullanıcı oluşturma sürecini iyileştiriyoruz; bu sayede daha hızlı ve sezgisel bir yaklaşım sağlıyoruz:

  • Kullanıcıları Yönet düğmesi, daha anlaşılır olması için Kullanıcı Ekle düğmesiyle değiştirilmiştir.
  • Kullanıcı Ekle düğmesinde, ek işlevleri listeleyen bir açılır menü bulunur.
  • CSV indirme simgesi, kullanıcı verilerini hızlıca indirmenizi sağlar.
  • Her kullanıcının parola sıfırlama, konum değiştirme, kullanıcıyı devre dışı bırakma ve kullanıcıyı silme gibi hızlı işlemleri vardır.

Webex Müşteri Deneyimi Temelleri: Temsilci için geri dönen çağrı politikası

Temsilcilerin yanıt vermediği çağrıların çağrı kuyruğundan tekrar yönlendirilmesi sorununu ele alan "geri yönlendirilen çağrılar" politikası.

Aşağıda, geri dönen aramalar politikasının geçerli olduğu senaryolar yer almaktadır:

  • Temsilci, çağrı kuyruğundan gelen bir aramayı reddediyor.
  • Çağrı reddedilmeden önce müşteri temsilcisi aramayı yanıtlamıyor.
  • Çağrı geldiğinde, temsilcinin çağrıyı yanıtlamak için kayıtlı bir cihazı bulunmamaktadır.

Yukarıdaki senaryolarda, geri dönen aramalar politikası etkinleştirilmişse, yanıt vermeyen temsilciler otomatik olarak "Kullanılamaz" durumuna taşınır.

Daha fazla bilgi için Webex Müşteri Deneyimi Temelleribölümüne bakın.

Haziran 2024

Kontrol Merkezinde VoIP iyileştirmesi

VoIP özelliğini kullanıcı odaklı hale getirdik. Eğer sunucunun VoIP kullanması engellenirse, bu durum katılımcıları etkilemeyecektir. Katılımcıların, kurumlarının politikalarına göre bireysel olarak VoIP kullanmalarına izin verildiği sürece, toplantı sırasında VoIP özelliklerine özgürce erişebilirler. Bu, VoIP kullanımına kısıtlama getirilen toplantı sahiplerinin artık kısıtlamaların katılımcılarının iletişim seçeneklerini sınırlayacağından endişe etmeden toplantı yapabilecekleri anlamına geliyor.

Yapay Zeka Asistanına sorular sorun.

Control Hub'daki Yapay Zeka Asistanı, yöneticilerin kurulum ve yapılandırmayla ilgili "nasıl yaparım" sorularını sormasına olanak tanır. Yanıtlar, Webex Yardım Merkezi 'nde bulunan makalelerden, Geri Alma Destekli Üretim (RAG) tekniği kullanılarak elde edilmiştir. Daha fazla bilgi için Control Hub'da Cisco Yapay Zeka Asistanına sorular sorunbölümüne bakın.

Kullanıcının toplantıdan ayrıldığını otomatik olarak algıla.

Bir kullanıcının toplantıdan ayrılması gerektiğinde, durumu belirli bir süre sonra otomatik olarak Toplantıdan ayrıldı olarak değiştirilebilir. Bu, diğer katılımcılara onların geçici olarak toplantıdan ayrıldıklarını bildirir. Mikrofonları sessize alınmış, videoları kapatılmış ve profil resimleri sıcak bir içecek resmi bir toplantıdan uzaklaşmak ve Uzaklaştımetniyle değiştirilmiş.

Control Hub'da, kullanıcının toplantıdan ayrıldığını otomatik olarak algılama ayarı varsayılan olarak açıktır. Bu ayarı kapatabilirsiniz.

Mayıs 2024

Webex Arama ve ThousandEyes Uç Nokta Aracısı Entegrasyonunda Sorun Giderme

Artık ThousandEyes uygulamasına çapraz başlatma özelliği sunarak, Control Hub'da dakika dakika veri toplama ile ayrıntılı ağ analizi yapmanızı sağlıyoruz. Bu özellik, yöneticinin çağrı durumu ve medya kalitesiyle ilgili sorunları belirleme ve giderme konusunda gelişmiş yetenekler kazanmasını kolaylaştırır.

Daha fazla ayrıntı için ThousandEyes'ı Control Hub'daki Sorun Giderme ile Entegre Etmebölümüne bakın.

Kullanıcılarınıza doğrudan destek sağlayın.

Kuruluşunuzun destek ekibi aracılığıyla kullanıcılarınıza doğrudan destek sağlayabilirsiniz. Etkinleştirildiğinde, kullanıcılarınız belirttiğiniz Destekle iletişime geçin ve Yardım Sitesi URL'lerine yönlendirilir ve sağladığınız açıklamayı görürler. Daha fazla bilgi için Control Hub'ı Kullanmaya Başlayınbölümüne bakın.

Cisco AI Asistanını yönetin

Cisco AI Assistant, kullanıcıların toplantı sırasında veya sonrasında özetleri takip etmelerine, boşlukları özetlemelerine, mesajları yeniden yazmalarına ve mesajları çevirmelerine olanak tanır. Bu özellikler yalnızca Webex Suite toplantı platformunda mevcuttur.

Kontrol Merkezi ayarları varsayılan olarak etkinleştirilmiştir ve 13 Mayıs 2024 tarihinden itibaren kullanılabilir. Yöneticiler, özelliğin tüm kuruluş, gruplar veya bireysel kullanıcılar için kullanıma sunulmasını yönetebilir. Kontrol Merkezi'nde etkin bırakıldığı takdirde, bu özellikler 27 Mayıs 2024 tarihinden itibaren kullanıcıların kullanımına sunulacaktır. Daha fazla bilgi için Control Hub'da Cisco AI Assistant'ı Yönetme bölümüne bakın.

Nisan 2024

Uyarı merkezindeki uyarı sayısı sınırı artırıldı.

Oluşturabileceğiniz aşağıdaki uyarıların sayısındaki sınırı artırdık:

  • Toplantı uyarıları
    • Cihaz canlı toplantı uyarısı—Sınır 10'dan 25'e çıkarıldı.
  • Cihaz uyarıları
    • Çevrimdışı ve çevrimiçi etkinlikler—Katılımcı sınırı 10'dan 100'e çıkarıldı.
    • Tespit edilen veya çözülen sorun olayları—Sınır 10'dan 100'e çıkarıldı.

İş Ortağı Merkezi'nde artık özel etiketler kullanılabilir.

Artık Partner Hub'da müşterileriniz için özel etiketler oluşturabilirsiniz. Bu etiketleri kullanarak müşterileri süreçlerine göre tanımlayabilir ve gruplandırabilirsiniz. Etiketler, aynı müşteri hesaplarını yöneten diğer yöneticilerle koordinasyon sağlamanın da kolay bir yoludur.

Özel etiketler, İş Ortağı Merkezi'ndeki tüm yöneticiler tarafından görüntülenebilirken, düzenleme yalnızca tam yetkili iş ortağı yöneticileri ve iş ortağı yöneticileriyle sınırlıdır.

Partner Hub'da özel etiketler

Paylaşılan Zamanlayıcı uygulaması için artık Kişisel Tanımlanabilir Bilgiler (PII) etkinleştirildi.

Paylaşılan Zamanlayıcı uygulaması için kişisel verilerin (PII) kullanımını etkinleştirdik. Paylaşılan Zamanlayıcı, Cisco'ya ait bir uygulamadır ve üçüncü taraf bir uygulama değildir, bu nedenle tüm veriler Cisco bünyesinde kalır. Bu sayede müşterilerimiz için daha fazla değer sağlayan ek özellikler sunabiliyoruz. Kişisel veriler varsayılan olarak etkinleştirilmiştir, ancak yöneticiler gerektiğinde kişisel verileri istedikleri zaman devre dışı bırakabilirler.

Oturum türlerinde güncellemeler

Cisco'nun önceden tanımlanmış Oturum Türü Pro Toplantısı (Kimlik değeri 3) için panellerin Varsayılan Davranış ayarını Açık'tan Kapalı'ya değiştirdik. Bu , Pro Toplantı Oturum Türü kullanılarak bir sitede toplantıya katıldığınızda panellerin otomatik olarak kapatılacağı anlamına gelir. Pro Meeting temel alınarak yeni bir özel oturum türü oluşturan yöneticiler, yeni Varsayılan Davranış ayarının Kapalı olarak ayarlandığını görecek ve bunu tercihlerine göre özelleştirebileceklerdir. Mevcut özel oturum türleri bu değişiklikten etkilenmeyecektir.

Mart 2024

Control Hub'da uygulama erişimini yönetin.

Size mobil, masaüstü veya web istemcilerine erişime izin verme veya reddetme olanağı sunuyoruz. Kuruluş içindeki hangi istemcilere erişilebileceğini belirtebilirsiniz; örneğin iOS, Android, Mac, Windows ve web istemcileri.

Daha fazla bilgi için Control Hub'da uygulama erişimini ve belirteç ilkesi ayarlarını yönetmebölümüne bakın.

Gruplar için SAML JIT tahsisi

Control Hub üzerinden bir kullanıcıyı belirli bir Webex grubuna atama seçeneği sunuyoruz. Bir gruba kullanıcı ekleyebilir ve kullanıcıların o gruptaki üyeliklerini güncelleyebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub için SAML Otomatik Hesap Oluşturma ve Güncelleme.

Şubat 2024

Partner Hub'da arama etkileşim analizi

Partner Hub'da artık arama etkileşim analizi özelliği mevcut. Bu bölümde yer alan veriler, kuruluşunuzda Webex Calling satın almış müşterilerin arama kullanım oranını ve arama kalitesini göstermektedir. Bu veriler, müşterilerinize nasıl proaktif olarak yardımcı olabileceğinizi gösteriyor; örneğin, arama kalitelerinin düşüş eğiliminde olduğunu fark ederseniz, durum daha da kötüleşmeden önce onlarla iletişime geçip sorunları çözebilirsiniz.

Partner Hub arama etkileşim analizi verilerinde, kullanıma göre kullanıcıları arama grafiğiPartner Hub arama etkileşim analizi bölümündeki müşteri ve arama kalitesi grafiği.

Yapay zekâ kullanarak toplantı özetleri oluşturun.

Organizasyonunuz için toplantı kayıtlarının yapay zeka tarafından oluşturulan metin özetlerini etkinleştirme seçeneği sunuyoruz. Bu özelliği kuruluş, grup veya kullanıcı düzeyinde etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Etkinleştirildikten sonra, toplantı sahipleri otomatik olarak toplantı özetleri oluşturabilir.

Daha fazla bilgi için, Control Hub'daki yapay zeka tarafından oluşturulan toplantı özetlerinebakın.

Control Hub'da Yeni Çalışma Alanları Deneyimi

Çalışma Alanları bölümünü, önemli bilgilerin daha görünür olması için güncelledik. Artık her çalışma alanının genel görünümünü, örneğin atanmış kameraları, ekranları ve mikrofonları bir bakışta görebilirsiniz. Bu yeni görünümü deneyimlemek için Çalışma Alanları bölümünün sağ üst köşesindeki düğmeyi kullanın.

Control Hub'daki Çalışma Alanları Kullanıcı Arayüzü Güncellendi

Gezinti kenar çubuğunu özelleştirin

Webex Uygulamasındaki sol gezinme kenar çubuğunu kullanıcıların en alakalı altı (6) hizmet, uygulama ve web sitesi kısayolunu görüntüleyebilmeleri veya bunlardan bazılarını veya tümünü gizleyebilmeleri için özelleştirin. Ayrıca kullanıcılarınızın kendi gezinme menülerini özelleştirmelerine de izin verebilirsiniz.

Toplantı salonlarını özelleştirin

Size, kuruluşunuzun toplantı salonlarını oluşturma ve yönetme seçeneği sunuyoruz. Ayrıca kullanıcılarınızın toplantı lobilerini özelleştirmelerine de izin verebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için Control Hub'daki Webex Toplantıları için iş birliği kısıtlamalarınabakın.

Ocak 2024

Raporlar API'si, 31 Ocak 2024'ten sonra rapor indirilirken yalnızca ZIP dosya formatını destekleyecektir.

Şu anda, Raporlar API'siile Control Hub raporlarını indirdiğinizde varsayılan dosya formatı CSV'dir. 31 Aralık 2023 tarihinden itibaren CSV dosyaları indirilmeye sunulmadan önce sıkıştırılacaktır. 31 Ocak 2024 tarihinden itibaren sıkıştırılmamış CSV dosyalarının indirilmesini artık desteklemeyeceğiz.

31 Ocak 2024'ten önce raporları ZIP dosyası formatında indirmeye başlamak için zipEnable=true seçeneğini ayarlayarak bu değişikliğe hazırlanabilirsiniz. Örnek:

https://reportdownload-a.webex.com/api?reportId=Y2lzY29zcGFyazovL3VzL1JFUE9SVC82YWZiZTg0MTY4OTU0MTA0OThiYTcyZGM4N2FlODE2Yg&zipEnable=true

zipEnable=false işaretini kullanarak 31 Ocak 2024 tarihine kadar CSV dosya formatındaki dosyaları da indirebilirsiniz. 31 Ocak 2024'ten sonra zipEnable=false işareti göz ardı edilecek ve tüm raporlar yalnızca ZIP dosya formatında indirilecektir.

Slido analizler

Slido analitik artık kullanılabilir. Bu verileri kullanarak, toplantı sahiplerinin Slido özelliklerini toplantılarına dahil edip etmediklerini ve kullanıcıların bu özelliklerle ne sıklıkla etkileşimde bulunduğunu görebilirsiniz.

Slido Control Hub'daki analitik KPI'larControl Hub'da katılımcı etkileşimleri trend grafiği Slido analizi

SCIM 2.0 sağlama

SCIM 2.0 standardıyla uyumlu olması için API sağlayan gruplarımızı yeniledik. Bu, üçüncü taraf Kimlik Sağlayıcılarla daha iyi entegre olmamızı sağlar. Kullanıcıları ve grupları Webex ile yönetmek/eşitlemek için üçüncü taraf araçları kullanıyorsanız da işiniz kolaylaşacaktır.

Kişileri yönetmek için API

API’mizin kapsamını, kişileri yönetmek için kullanabilecek şekilde genişletiyoruz. Kişileri kuruluş veya grup düzeyinde yönetebilirsiniz. Ayrıca kişileri toplu olarak oluşturma, okuma, güncelleme ve silme işlemleri de sağlarız.

Bu özellik, kişileri Webex’e taşırken işinize yarayabilir.

2023 arşivi

Kasım 2023

Videolara ve paylaşılan içeriklere ses filigranları ekleyerek toplantılarınızda güvenliği artırın

Toplantı kayıtlarına sesli filigran ekleyebilir, ardından Control Hub'da ses kayıtlarını analiz edebilir ve toplantıyı hangi kaynak istemcinin veya cihazın kaydettiğini görebilirsiniz.

Webex Suite Toplantıları için KMS ile şifrelenmiş toplantı içeriği ve veri yerleşimi

Webex , kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği güvence altına almak için Webex Anahtar Yönetim Hizmeti (KMS ) ve Webex uçtan uca şifrelemeyi kullanan Webex Suite Toplantıları için yeni bir güvenlik mimarisi sunmaktadır.

Özel nitelikler kullanıma sunuldu

Artık Control Hub'da kullanıcıları kategorize etmenize ve bilgileri kolayca filtrelenebilir bir şekilde saklamanıza yardımcı olacak özel öznitelikler oluşturabilirsiniz.

Kaynaklar & İş Ortağı Merkezi'nde artık yardım bölümü mevcut.

Kaynaklar & Yardım bölümü Partner Hub hakkında veya onunla ilgili her türlü bilgiyi bulabileceğiniz tek durak noktasıdır. Bu bölümde hızlı bağlantılar, öne çıkan kaynaklar ve iş ortağı içeriklerini kolayca arayabileceğiniz bir alan bulunmaktadır.

Kaynaklar & Partner Hub'daki yardım sayfası

Eylül 2023

Kendi AWS KMS anahtarınızı getirin.

Artık AWS Anahtar Yönetim Hizmeti (KMS) üzerinden kendi anahtarınızı yönetebilirsiniz. Webex'e anahtarınız yerine AWS KMS anahtar kimliğinizi veriyorsunuz. Bu, AWS konsolu aracılığıyla Webex'in AWS KMS anahtarınızı kullanarak şifreleme ve şifre çözme işlemlerini gerçekleştirmesine izin verdiğiniz anlamına gelir. Bu özellik, ana anahtar yaşam döngüsünü yönetme sorumluluğunu size verir ve Webex’in içeriğinizin şifresini çözmesini engeller.

Daha fazla bilgi için Kendi müşteri anahtarınızı yönetinbölümüne bakın.

Web seminerlerini 30 gün boyunca ücretsiz deneyin

Yetkili yöneticiler, kullanıcıları için Webex Webinars'ın 30 günlük ücretsiz deneme sürümünü başlatabilir ve yönetebilirler. Kullanıcılar ücretsiz deneme süresi boyunca 5000 katılımcıya kadar sınırsız sayıda web semineri düzenleyebilirler.

Temmuz 2023

Koç Pozisyonunda Denetim Merkezi

Yeni bir Webex müşterisiyseniz, Control Hub size kuruluşunuzun ortamını kurma, benimseme durumunu ve eğilimlerini kontrol etme ve ortamınızı daha güvenli hale getirme konusunda rehberlik edebilir.

Daha fazla bilgi için Control Hub'da kuruluşunuzu kurmabölümüne bakın.

Control Hub’daki iş birliği kısıtlamalarını kullanarak kullanıcılarınızın deneyimini kontrol edin

Artık Video Ağ Yapısının hazır olduğu toplantı platformunda politikaları kolayca belirleme olanağına sahipsiniz. Bu sayede kuruluş, grup ve kullanıcı düzeylerinde harici veya dahili toplantılara katılırken kullanıcılarınızın deneyimini kontrol etme olanağına sahip oluyorsunuz.

Kullanıcılarınız için aşağıdaki iş birliği kısıtlamalarını ayarlayabilirsiniz:

  • Dahili kullanıcıların harici toplantılara katılmasını ve harici kullanıcıların dahili toplantılara katılmasını engellemek için politikaları birleştirin. Kısıtlamaları tüm sitelere veya belirli sitelere uygulayabilirsiniz. Dahili ayarları tüm toplantılara veya yalnızca kişisel toplantı odası toplantılarına da uygulayabilirsiniz.

  • Masaüstü Paylaşımı, Uygulama Paylaşımı, Kamera Paylaşımı, Uzaktan Masaüstü Kontrolü, Bulut Kaydı, Yerel Kayıt, Webex Assistant, Alt Yazılar, Beyaz Tahta, Açıklama, Dosya Paylaşımı, VoIP, Telefon, Sohbet, Dosya Aktarımı, Video (HQV(360P) ve HDV(720P)), Katılımcı Listesi ve Sunucu Rolü Alma gibi uyumluluk özellikleri için toplantı içi kısıtlamalar.

  • Toplantı politikalarını uygulamak ve BYOD’yi (kendi cihazınızı getirme) önlemek için kuruluşunuzun cihazlarındaki kayıt defteri anahtarları veya belirteçler.

  • Oturum açmayı ve sanal arka planları zorunlu kılmak için uygulama politikaları.

Daha fazla bilgi için bkz. Ayar şablonlarını yapılandırma ve Control Hub’da Webex Meetings için iş birliği kısıtlamaları.

Haziran 2023

Bir konumda yönetimi devretme

Tam yönetici olarak bir konumdaki belirli hizmetlerin yönetimini devredebilirsiniz.

Konum yöneticileri, Control Hub’ın sınırlı bir görünümünü görür ve kendilerine atanan konumlarda hizmetler ve cihazlar için belirli özellikleri yapılandırabilir.

Mayıs 2023

Kullanıcı kimlik doğrulaması için Çoklu Kimlik Sağlayıcılar

Kullanıcı kimlik doğrulaması için kuruluşunuzda birden fazla Kimlik Sağlayıcı (IdP) yapılandırma seçeneği sunuyoruz. Bir etki alanı veya kullanıcı grubu için yönlendirme kuralı oluşturabilirsiniz. Bu seçenek, birleşme ve satın almalar veya eğitim ve devlet kuruluşları bünyesinde dağıtılmış kurumlar için işe yarayabilir.

Bu özellik SAML, Open Kimlik Connect ve Webex Identity tabanlı IdP’leri destekler ve yalnızca Webex Genişletilmiş Güvenlik Paketi olan kuruluşlar için kullanılabilir.

Eğitim için önceden tanımlanmış ayar şablonları

Dikey pazar olarak “Eğitim”i seçtiyseniz öğrenciler veya öğretmenler için özel ayarlar içeren önceden tanımlanmış şablonlar kullanabilirsiniz.

Bir Koç Olarak Kontrol Merkezi

Yeni bir Webex müşterisiyseniz Control Hub, kullanıcılarınızın en iyi deneyimi elde etmesi için ortamınızı oluşturmada size rehberlik edebilir. Ortam oluşturulduktan sonra Webex’i benimseme sürecinin nasıl ilerlediğini görebilir ve ortamınızı güvenli hâle getirme konusunda rehberlik elde edebilirsiniz.

Bir toplantıyı kaydetmeden döküm kaydetme

Toplantı katılımcılarının bir toplantı sırasında toplantıyı kaydetmeden bir döküm kaydetmesine izin verebilirsiniz.

Control Hub’da ayarları geçersiz kılma

Yöneticiler, belirli toplantı sahipleri için toplantı ilkelerini uygulamak amacıyla toplantı ayarlarını geçersiz kılmayı etkinleştirebilir ve mevcut ayar şablonlarını kullanabilir. Bu, toplantı sahibi bir toplantı başlattığında tüm katılımcıların kendi politikaları yerine toplantı sahibinin politikasını takip ettiği anlamına gelir. Bu özellik yalnızca şirket içi toplantılar için geçerlidir.

Daha fazla bilgi için bkz. Ayar şablonlarını yapılandırma ve Control Hub’da Webex Meetings için iş birliği kısıtlamaları.

Kendi anahtarınızı getirme

Kendi müşteri ana anahtarınızı yönetmenize olanak tanıyoruz. Bu özellik, ana anahtar yaşam döngüsünü yönetme sorumluluğunu size verir ve Webex’in içeriğinizin şifresini çözmesini engeller.

Nisan 2023

Güvenlik için bir ses filigranı ekleme

Webex Meetings Pro-End to End EVOIPOnly oturum türüyle toplantı kayıtlarına ncryption_filigran ekleyebilir ve böylece kaydı dışarıdan kimin paylaştığını tespit edebilirsiniz.

Mart 2023

Toplantıdan sonra toplantı içi sohbeti kaydedin veya temizleyin

Toplantı içi sohbet açıksa toplantıdan sonra sohbetin otomatik olarak kaydedilmesini veya silinmesini seçebilirsiniz.

Kullanıcı oturum açma ve oturum kapatma günlükleri

Yöneticiler, tüm Webex uygulamalarında kullanıcı oturum açma ve oturum kapatma günlükleri alabilir. Bu günlükler, API’ler aracılığıyla tam yöneticiler tarafından kullanılabilir.

Güncelleme kontrolleri - Windows ve Mac

Webex Uygulaması için masaüstü uygulaması güncelleme kontrolleri, Mesajlaşma bölümünden Kuruluş ayarları bölümüne taşınmıştır.

Yöneticiler artık Control Hub’da iki güncelleme dağıtım modeli arasından seçim yapabilir:

  • En son kadans — varsayılan seçenek

  • Yavaş kadans — 4 aylık sürüm döngüsü

Ardından, kuruluşunuzda güncelleme dağıtımlarını etkin bir şekilde kontrol edebilirsiniz.

Yöneticiler, kuruluşlarında güncelleme için belirli bir tarih ve saat seçmek üzere güncellemeleri 2 haftaya kadar ertelemeyi de seçebilirler.

Partner Hub’da güncellenmiş kullanıcı arayüzü

Müşteriler ve Müşteri ayrıntıları sayfalarını güncelledik. Acil ilgilenilmesi gereken müşterileri kolayca takip edebilmeniz için filtreler ve durum uyarıları da ekledik.

MS365 grupları ve Webex ekipleri arasında gelişmiş entegrasyon

Kullanıcıları şirket içi Active Directory’nizden eşitliyorsanız bu özelliği kullanmanızı mümkün kıldık. Önceden, yalnızca kullanıcıları doğrudan Azure AD’den eşitlediyseniz bunu yapabiliyordunuz.

Hem Azure AD hem de şirket içi AD kullanıyorsanız özellikle kullanıcıları AD’den Webex’e eşitlemek için zaten Dizin Bağlayıcı kullanıyorsanız bu, kuruluşunuz için bir avantajdır.

Webex’teki ekipleri Microsoft 365’teki gruplarla nasıl entegre edeceğinizi ve Webex App kullanıcılarınızın bir Microsoft 365 grubunu bir ekibe nasıl bağlayabileceğini okuyun.

Yardım Masası Güncellemeleri

Yardım Masası artık geliştirilmiş bir kullanıcı deneyimine sahiptir ve ortaklar tarafından kullanılabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. İş Ortakları İçin Webex Control Hub Yardım Masası.

Şubat 2023

Control Hub’daki konumlar

Konumlar, kullanıcıları ve odaları fiziksel konumlarına göre düzenlemenize olanak tanır. Müşteriler, hem çağrı hem de oda yönetimi işlevlerini aynı konuma yapılandırabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub’da Konumlar.

Yeni içerik yöneticisi rolü

Yöneticiler, kullanıcılar için yeni bir içerik yöneticisi rolü seçebilecek. İçerik yöneticisi rolü, site yönetici rolünün yetkilerini arttırır. Site yapılandırmalarına ek olarak, kayıtlar veya dökümler gibi toplantı yapıt verilerine erişebilirler. Kullanıcılar, belirli siteler için site yöneticisi ve içerik yöneticisi olarak atanabilir. Bu, bir kuruluş birkaç siteye sahip olduğunda ve yönetici sorumluluklarının bölümlere ayrılması gerektiğinde kullanışlıdır.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub’da organizasyon hesap rolleri atama.

Sanal arka planları zorunlu kıl

Kullanıcıların videolarını açabilmeleri için sanal bir arka plana sahip olmalarını zorunlu kılabilirsiniz. Daha fazla bilgi için Ayarlar şablonlarını yapılandır altındaki Genel şablonları yönet bölümüne bakın.

Ocak 2023

Cisco Room Navigator’da kalıcı web uygulamaları

Room Navigator’daki kalıcı web uygulamalarını, artık Control Hub’dan yapılandırabilirsiniz. Room Navigator’da üçüncü taraf bir web uygulaması çalıştırarak, şirketinizin oda rezervasyonlarını yönetmek ve iş yeri yönergeleriyle bilgilerini paylaşmak için kullandığı özel çözümü entegre edebilirsiniz. Seçtiğiniz uygulama, RoomOS kullanıcı arayüzünün yerini alarak Room Navigator’ın tüm ekranında görüntülenir ve son kullanıcılar tarafından kapatılamaz.

Daha fazla bilgi için bkz.Room Navigator’daki kalıcı bir web uygulamasını yapılandırma.

Gömülü Uygulamaları Önerme

Control Hub yöneticileri, 3 adede varan gömülü uygulamayı Önerilen olarak etiketleyebilir. Önerilen uygulamalar, Webex’in Sizin için öneriler bölümünde görünür. Daha fazla bilgi için bkz. Webex’teki Gömülü uygulamalar.

Grup Yönetimi

Artık Active Directory veya Azure’dan grupları senkronize etmek zorunda olmadan Control Hub’da gruplar oluşturabilir ve üyeler ekleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Grup yönetimi.

Active Directory’den senkronize ettiğiniz Webex kullanıcılarını kalıcı olarak silme

Active Directory’deki kullanıcıları sildikten sonra bu kullanıcıları anında Control Hub’dan silebilirsiniz. Böylece kullanılmayan lisansları boşa çıkarmak için 7 günlük güvenlik süresinin sona ermesini beklemenize gerek kalmaz. Bkz. Control Hub’da kuruluşunuzdan kullanıcı silme.

2022 Arşivi

Aralık 2022

Kullanıcılarınızın Webex Uygulaması’nda gördüğü özel kısayollara özel simgeler ekleyin

Webex Uygulaması’nın gezinti menüsünü kullanarak özel kısayollarınız için önceden tanımlanmış simgeler ekleyin veya özel bir simge yükleyin. Daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcılarınızın Webex Uygulaması’nda gördüğü özel kısayollara özel simgeler ekleyin.

Karma Takvim artık yalnızca Google Takvim odalarına erişebilecek

Webex Room cihazları kullanan müşteriler, artık Karma Takvimin yalnızca Google Takvim odalarına erişmesine izin verebilecek. Bu değişiklik ile Webex’in kullanıcı takvimlerine değil yalnızca oda takvimlerine erişmesini sağlıyoruz. Daha fazla bilgi için bkz. Karma Takvim İçin Dağıtım Rehberi.

Denetim günlüğü filtresi

Control Hub’da gördüğünüz Yönetici Etkinlikleri günlüğüne bir filtre ekledik. Bu yeni filtre, aramanızı belirli etkinlik kategorilerine göre daraltmanıza yardımcı olacak.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub’da yönetici etkinliği günlüğünüzü inceleme.

Toplantı sahibi hesabı kendi kendine oturum açma

Artık toplantı sahibi hesaplarının Control Hub tarafından yönetilen sitelerde kendi kendine oturum açmasına izin verebilirsiniz. Control Hub Uyarı merkezi altındaki İstekler sekmesinde kendi kendine oturum açma isteklerini onaylayabilir veya reddedebilirsiniz.

29 Kasım 2022

Control Hub’da Board, Desk ve Room Serileri için makro yönetimi

Makrolar, cihazlarda yeni iş akışları ve işlevler programlayarak kişiye özel ve yenilikçi oda içi deneyimleri oluşturmayı mümkün kılar.

Artık sorun giderme ve yönetim için iyileştirilmiş bir arayüz ile makrolar, Control Hub’dan aynı anda tek bir cihaza sağlanabilir. Şu anda makro sağlama özelliğinin ilk aşamasını kullanıyor olacaksınız. Sonraki aşamalarda bu özelliğe bir grup cihaza toplu sağlama desteği de ekleyeceğiz.

Makroları ve kullanıcı arayüzü uzantılarını yapılandırma başlıklı makalemizi okuyun.

Control Hub çalışma alanlarına yönelik dizin eşitleme odaları

Artık Dizin odalarını içe aktarabilir ve tüm çalışma alanlarınızı ölçekli ve otomatik olarak Control Hub içinde oluşturabilirsiniz.

Control Hub’daki Çalışma Alanlarından dizin senkronizasyonu başlıklı makalemizi okuyun.

Uyarı merkezinde cihaz uyarıları

Uyarı merkezinde cihaz uyarıları oluşturmak, cihaz yöneticisi iş akışında iyileştirmeler sağlar. Çok sayıda uyarı dağıtım kanalı arasından seçim yapabilirsiniz.

Control Hub’da cihaz uyarıları başlıklı makalemizi okuyun.

25 Kasım 2022

Kişisel toplantı odası toplantıları için yeni lobi kontrolleri

Site Yönetimi’ndeki kişisel toplantı odası güvenlik ayarlarınıza yönelik olarak bazı güvenlik iyileştirmeleri yaptık. Konuk kullanıcılar, artık Doğrulanmamış Kullanıcılar ve Doğrulanmış Harici Kullanıcılar olarak gruplara ayrılacak. Artık her kullanıcı grubu için ayrı ve bağımsız lobi kontrolleri kullanacaksınız. Bu seçeneklere sahip olacaksınız: Toplantıya katılabilirler, Ev sahibi onları kabul edene kadar lobide beklerler, ve Toplantıya katılamazlar.

Doğrulanmamış Kullanıcıları ve Doğrulanmış Harici Kullanıcıları birbirinden ayırmak, doğrulanmamış kullanıcılar için daha sıkı toplantı giriş kontrolleri uygulayarak toplantı güvenliğini geliştirmenizi sağlar. Örneğin, Doğrulanmamış Kullanıcılar toplantıya katılamazken Doğrulanmış Harici Kullanıcılar lobiye yerleştirilir veya Doğrulanmamış Kullanıcılar lobiye yerleştirilirken Doğrulanmış Harici Kullanıcılar toplantıya doğrudan katılabilir.

Daha fazla bilgi için Güvenli toplantılar için Webex en iyi uygulamaları: Site Yönetimi başlıklı makalemizi okuyun.

22 Kasım 2022

Harici iletişim için engellenenler listesi kontrolleri

Engellenenler listesi ekleyerek harici iletişime yönelik kısıtlamaları artırdık. Bu özellik ile, kullanıcıların engellenenler listesinde olmayan etki alanı adlarıyla iletişim kurmasına üstü kapalı şekilde izin vererek size daha serbest olma seçeneği sunuyoruz.

Ayrıca hangi grupların yeni engellenenler listesine tabi olacağını veya bu listeden muaf tutulacağını da yapılandırabileceksiniz. Bkz. Webex Uygulaması alanlarında harici kullanıcılarla mesajlaşmayı kontrol etme.

Harici iletişimleri kısıtlamak için yeni Control Hub arayüzü

Yukarıda gösterildiği gibi, bu özelliğin sunduğu yeni esnekliğe uyum sağlamak için Control Hub sayfalarını değiştirmemiz gerekiyordu. Yapılandırmanızı koruduk ve yeni arayüze uyarladık. Dolayısıyla, yapılandırmanızı şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamadan kullandıysanız herhangi bir değişiklik yapmanıza gerek kalmayacak.

Harici iletişimleri kısıtlamak için eski Control Hub arayüzü

15 Kasım 2022

Kişisel Bilgiler erişim kontrolleri artık genel ayar şablonları tarafından destekleniyor

Artık genel ayar şablonlarıyla Kişisel Bilgiler erişim kontrollerini yönetebileceksiniz. Ayrıntılar için bkz. Ayar şablonlarını yapılandırma.

31 Ekim 2022

Azure Active Directory Sihirbazı Uygulaması iyileştirmeleri

Azure Active Directory’den grupları kolayca senkronize edebilmeniz için Azure Active Directory Sihirbazı Uygulamasını güncelliyoruz. Ayrıca, bir Azure AD senkronizasyonundan bağımsız ve isteğe bağlı olarak kullanıcı sağlayabilecek ve sonucu anında kontrol edebileceksiniz. Bu geliştirme, kurulum sırasında sorunları gidermenize yardımcı olacak.

Denetim Masasında Azure AD Sihirbazı Uygulamasını Kurma bölümüne bakın

Control Hub tarafından yönetilen toplantılar sitenizde Webex Meetings ile lisanslanmış harici kullanıcılar

Kuruluşunuzda olmayan kullanıcılara toplantı sahibi veya katılımcı Webex Meetings lisansları vermenizi sağlıyoruz.

Lisans verdiğiniz harici kullanıcı, kendisini lisansı kabul etmeye davet eden bir e-posta alır. Lisansı 15 gün içinde kabul etmeleri hâlinde, Control Hub tarafından yönetilen sitenizde toplantı düzenleyebilirler ve toplantılara katılabilir. Ayrıca, Kullanıcılar sayfanızda harici kullanıcıları gösteren yeni bir sekme göreceksiniz.

Daha fazla ayrıntı için kullanıcıları yönetme hakkındaki makalemize bakın.

İki yönetim portalında lisanslama ve kimlik doğrulama farklı olduğundan bu özellik, Webex Yönetimi’nde Webex Meetings sitelerini yönetmeye aşina olan Control Hub yöneticilerine yardımcı olur. Bkz. Webex Meetings site yönetimini Site Yönetimi’nden Control Hub’a Güncelleme.

Harici kullanıcı lisanslamayı engelleme

Diğer kuruluşlar, kuruluşlarınızdaki kullanıcılara Webex Meetings lisansları atayabilir ve onları harici kullanıcılar olarak Webex sitelerine ekleyebilir. Bunu engellemenize olanak tanıyan ve kullanıcıların yalnızca kuruluşunuz içinde toplantı yapmasını sağlayan bir ayar ekledik.

Bu ayar, kullanıcıların Site Yöneticisi tarafından yönetilen Webex Meeting siteleri için lisanslanmasını engellemez.

Daha fazla ayrıntı için bkz. Control Hub’da kuruluşlar arası lisanslamayı devre dışı bırakma.

25 Ekim 2022

Yeni Webex Meetings siteleri artık yalnızca Control Hub’da sağlanabilir

Yöneticiler artık yeni Webex Meetings siteleri sağlarken Site Yönetimi’nde Kullanıcı Yönetimi’ni seçemeyecek.

Video Mesh İzleme Aracı test iyileştirmesi

Video Mesh İzleme Aracında, isteğe bağlı testler yürütmek istediğiniz düğümleri ve/veya kümeleri belirleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Video Mesh İçin İzleme Aracı.

04 Ekim 2022

Yeni siteler artık yalnızca Control Hub’da sağlanabilir

Yöneticiler artık yeni siteler sağlarken Site Yönetimi’nde Kullanıcı Yönetimi’ni seçemeyecek.

12 Eylül 2022

Control Hub’da Vidcast şablonları

Artık Vidcast erişim kontrollerini hem kullanıcı hem de grup düzeyinde yönetebileceksiniz. Bu kontrolleri her kullanıcının ayrıntılar sayfasında bulabilir veya yeni Hizmetler > Vidcast sayfasına giderek gruplar için şablonlar oluşturabilirsiniz.

Bu erişim kontrolleri, Vidcast’e kimlerin erişebileceğini, kimlerin Vidcast kaydı oluşturabileceğini ve Webex Meeting kayıtlarını Vidcast’e kimlerin yükleyebileceğini belirler.

Vidcast’e genel bakış sayfasına göz atın.

06 Eylül 2022

Temel Meetings artık tüm ücretli Webex müşterileri için kullanılabilir

Ne tür aboneliğiniz olursa olsun tüm kuruluşlara ücretsiz Basic Meetings sunarak herkes için iş birliğini kolaylaştırıyoruz. Artık Ücretli Webex müşterileri yönetici tarafından yönetilebilen Control Hub kullanıcılarını Basic Meeting ile lisanslandırabilir.

Yeni Teklifler sayfasında Basic Meetings

Basic Meetings hakkında ayrıntılı bilgi.

02 Ağustos 2022

Control Hub’da küresel arama

Control Hub arayüzünün üst kısmına bir arama alanı ekliyoruz. Arama yapmak için en az üç harf yazıp düğmeye basmanız yeterli olacak. Bu işlev ile belirli kullanıcıları, grupları, cihazları veya çalışma alanlarını aramak için harcadığınız süreyi azaltacağız. Bu işlevi sık erişmediğiniz ayarları bulmak için de kullanabilirsiniz.

Control Hub'da yapay zeka destekli akıllı arama

Control Hub’da Genel Arama hakkında daha fazla bilgi edinin.

Kullanıcıları ve takip kodlarını ekleme

Control Hub’a manuel olarak kullanıcı ekleme deneyimini geliştiriyoruz. Ayrıca, manuel olarak eklenen kullanıcılara takip kodları atama ve takip kodlarını kullanıcı ayrıntıları sayfasında gösterme seçeneği de sunuyoruz. Bu iyileştirmeler, kullanıcı eklemenizi ve takip kodlarını yönetmenizi kolaylaştıracak.

Control Hub’a kullanıcı ekleme yolları ve takip kodları hakkında daha fazla bilgi edinin.

11 Temmuz 2022

Dahili kullanıcıların harici kullanıcılarla dosya paylaşmasını önleyin

Artık dahili kullanıcıların, harici kullanıcılarla ve harici kuruluşlara ait grup alanlarıyla bire bir doğrudan mesajlarda dosya paylaşmasını önleyebilirsiniz. Dahili kullanıcıların dosya yükleme ve indirme (önizleme) ayrıcalıklarını birbirlerinden bağımsız olarak engelleyerek bunu gerçekleştirebilirsiniz. Varsayılan olarak, dahili kullanıcıların harici kullanıcılarla hem bire bir doğrudan mesajlarda hem de harici kuruluşlara ait grup alanlarında dosya paylaşmasına izin verilir. Bu özellik yalnızca Kuruluş düzeyinde desteklenir.

Daha fazla bilgi için Harici Kullanıcıların dosya paylaşmasını engelleme başlıklı makalemizi okuyun.

06 Temmuz 2022

Dahili iletişimi engelleme

Bu özellik, kuruluşunuzdaki kişilerin birbirleriyle sohbet etmesini engellemenizi gerektiren düzenlemelere uymanıza yardımcı olur. Kuruluşlar, çalışanlar arasındaki konuşmalarda meydana gelebilecek çıkar çatışmalarını veya yasa ihlallerini (içeriden bilgi ticareti) önlemek için genellikle etik duvarlar kullanır.

Bunu, mesajlaşma platformumuzun düzenleyici politika gereksinimlerini (FINRA 2241 gibi) karşılayabilmesini sağlamak için yapıyoruz.

Ayrıca, politikaları kullanım noktasında uygulayabilmenizi (ihlalleri oluşmadan önce tespit edip engelleyebilmeniz için) ve bu sayede uyumsuzluk riskinizi azaltabilmenizi sağlıyoruz.

Kuruluşunuzdaki gruplar arasında iletişimi kısıtlayan beş politikanın tamamını veya birkaçını kullanarak bunu gerçekleştiriyoruz. Her politikada, bir grubu “duvarın içine” ve en fazla dört grubu “duvarın dışına” yerleştirirsiniz.

Bunun uygulamadaki karşılığı, politikalarınız tarafından yönetilen gruplardaki kullanıcıların birbirlerini alanlara davet edememesi veya “duvarın ötesinde” sohbet başlatamaması olur. Bununla birlikte, kısıtlamaya tabi olmayan gruplardan kullanıcılarla iletişim kurabilirler.

Bu özellik, Active Directory’yi kullanarak grupları senkronize etmenize bağlıdır.

Daha fazla bilgi için Kuruluşunuzun Webex Uygulaması alanlarında dahili iletişimi engelleme başlıklı makalemizi okuyun.

Gruplar için ayar şablonları

Artık ayar şablonlarına sahip grupları kullanarak hizmet ayarlarınızı toplu olarak yönetebilirsiniz. Ayar şablonları, yöneticilerin mesajlaşma, toplantı veya çağrı gibi farklı hizmetler için politikalar oluşturmasına ve bunları bir grup kullanıcıya uygulamasına olanak tanır. Ayar şablonları yöneticilere, kullanıcıları basitleştirilmiş bir kullanıcı deneyimi aracılığıyla yönetme esnekliği sunar.

Toplantı şablonu oluşturmaya ilişkin kullanıcı arayüzünü gösteren resim

Daha fazla bilgi için Ayar şablonlarını yapılandırma başlıklı makalemizi okuyun.

01 Temmuz 2011

Kullanıcıları ve Kurumsal İletişim Kişilerini CCUC üzerinden Webex’e Senkronize Etme

UCM veya LDAP’tan senkronize edilen Kullanıcılar ve Kurumsal İletişimi Kişileri artık doğrudan Webex’e senkronize edilecek.

Böylece, kusursuz bir kullanıcı veya kişi arama deneyimi sunulacak ve mevcut araçlar tarafından sağlanmayan dizinlerdeki kişileri senkronize etme ihtiyacı karşılanacak.

Daha fazla bilgi için Kullanıcıları ve Kurumsal İletişim Kişilerini Senkronize Etme başlıklı makalemizi okuyun.

30 Haziran 2022

Partner Hub’da iş ortağı salt okunur rolü

Artık Partner Hub’da kullanıcıları iş ortağı salt okunur yöneticiler olarak atayabileceksiniz. İş ortağı salt okunur yöneticiler, iş ortağının yönettiği tüm müşterileri görüntüleyebilir, ancak müşteri kuruluşlarında herhangi bir düzenleme erişimine sahip olmaz.

Ayrıca, tam yetkili satış yöneticisi ve satış yöneticisi rolleri, tam yetkili iş ortağı yöneticisi ve iş ortağı yöneticisi olarak yeniden adlandırıldı.

Daha fazla bilgi için Partner Hub’da yönetici rolleri atama başlıklı makalemizi okuyun.

19 Mayıs 2022

Bireysel kullanıcılar için lisansları düzenlerken ve otomatik lisans atama şablonunda güncellenmiş kullanıcı arayüzü

Otomatik lisans atama şablonu ve kullanıcı lisansı ataması için lisans düzenleme penceresinin kullanıcı arayüzünü güncelledik. Lisanslar artık hizmetlere göre bölünüyor ve daha basit bir sayfa düzenine sahip.

Tek bir kullanıcı için eski lisans düzenleme ekranından güncellenmiş kullanıcı arayüzüne geçişin gösterimi Otomatik lisans atama şablonu için eski lisans düzenleme ekranından güncellenmiş kullanıcı arayüzüne geçişin gösterimi

04 Mayıs 2022

Yöneticiler eski toplantılar için arama yapılabilir ve bu toplantıları silebilir

Toplantı sahipleri toplantılar planlayabilse de toplantı silme işlemi gerçekleştiremez. Örneğin, toplantı sahibinin şirketten ayrılması durumunda yöneticinin toplantıları bulma ve silme olanağına sahip olması gerekir.

Control Hub’da yöneticiler artık toplantı sahibinin kullanıcı adını veya toplantı numarasını girerek planlanan toplantıları arayabilir ve ardından bunları silebilir.

Daha fazla bilgi için Control Hub’ı kullanarak toplantıları ve web seminerlerini arama ve silme başlıklı makalemizi okuyun.

26 Nisan 2022

API sağlayan gruplar

Genel kullanıma açık Webex Identity API’sine Gruplar ekliyoruz. Bu değişiklik, grupları programlı olarak oluşturabileceğiniz, güncelleyebileceğiniz, silebileceğiniz veya üyeliklerini değiştirebileceğiniz anlamına geliyor.

Bu özellik, daha önce yalnızca Active Directory senkronizasyonu ile kullanılabilen, Control Hub’da şablonla gruplara lisans atama gibi grup işlevlerini açar. Grupların API'leri https://webexapis.com/v1/groupsadresindedir.

https://developer.webex.com/docs/api/v1/groups adresindeki dokümantasyonu okuyarak yeni API çağrıları hakkında bilgi edinebilirsiniz.

Bu API, AD ile senkronize edilen grupları değiştiremez. Bunun yanında, AD senkronizasyonu da API tarafından oluşturulan grupları değiştiremez.

21 Nisan 2022

Otomatik lisans atama iyileştirmeleri

Kullanıcı lisanslama üzerinde daha iyi kontrol elde etmeniz için lisans atamalarını iyileştirdik:

  • Lisans atama değişikliklerini hâlihazırda kuruluşta veya gruplarda bulunan kişilere uygulayabilirsiniz.

    Önceden, lisans atamalarında yaptığınız değişiklikler yalnızca grubun veya kuruluşun gelecekteki üyelerini etkiliyordu.

    Artık, atamanızın önceden olduğu gibi yalnızca gelecekteki kullanıcıları mı yoksa hem gelecekteki hem de mevcut kullanıcıları mı etkileyeceğine karar verebileceksiniz.

  • Bir kullanıcının grup üyeliğini değiştirdiğinizde bu kullanıcının lisanslarına ne olacağına karar verebileceksiniz.

    Önceden, kullanıcılar her zaman lisanslarıyla birlikte grup değiştiriyordu.

    Artık, kullanıcıların yeni gruba geçerken eski grupları tarafından atanan lisansları kaybetmesine veya bu lisansları tutmasına karar verebileceksiniz. Her iki durumda da kullanıcılar, yeni grubun üyeleri tarafından atanan lisansları alacak.

Daha fazla ayrıntı için bkz. Control Hub’da otomatik lisans atamaları ayarlama.

Control Hub’dan cihaz komutlarını çalıştırın

Tek bir cihaza yönelik xAPI komutlarını doğrudan Control Hub’dan yürütebilirsiniz. Komutlar bir cihaza, bekleme moduna geçme veya yeni bir kullanıcı parolası belirleme gibi eylemleri yürütme talimatı verir. Control Hub; erişim ayrıcalıkları, güvenlik veya gizlilik nedeniyle herhangi bir kısıtlama olmaması koşuluyla, bu komutları çalıştırmanız için bir kullanıcı arayüzü sağlar.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub’dan Komut Çalıştırma.

Çağrı Davranışı Ayarları

Control Hub’da bulunan çağrı davranışı ayarını, Çağrı hizmeti lisans atamasıyla daha uyumlu olacak şekilde güncelledik. Bu özellik, kullanıcıların Control Hub’a alışması için, API üzerinden çağrı davranışını kolaylaştırır.

Daha fazla bilgi için bkz. Çağrı davranışı ve çağrı yetkileri atama.

06 Nisan 2022

Kurumsal içerik yönetimiyle dosya paylaşımı için varsayılan izinler

Bu özellik Webex for Government’da kullanılamaz.

Artık, kullanıcıların bağlantılı kurumsal içerik yönetimi platformunuzla içerik paylaşmaları için belirlenen varsayılan yöntemi kontrol edebilirsiniz.

Webex, Google Drive, Microsoft ve Box depolama ayarlarınızı tek bir yerden kontrol edebilmeniz için İçerik yönetimi ayarlarını tek bir yerde topladık.

Control Hub’da Ayarları düzenle seçeneğini gösteren içerik yönetimi ayarları

Üçüncü taraf içerik yönetimi seçenekleri için varsayılan izni seçebilirsiniz.

Örneğin; Box ile entegre bir altyapınız varsa kullanıcıların aşağıdakilerle paylaşımda bulunması için varsayılan izni ayarlayabilirsiniz: Herkes, Kuruluşunuzdaki Kullanıcılarveya Mevcut erişime sahip Kullanıcılar.

Ayrıca, seçilen izin için kullanıcıların dosyayı düzenlemesine izin veren veya düzenlemesini engelleyen bir kontrol bulunmaktadır.

Daha fazla ayrıntı için bkz. Control Hub’da kurumsal içerik yönetimi.

Yakalanan ekran görüntülerini depolamayı geçersiz kılma

Diğer dosyalar için Webex depolamayı devre dışı bırakmak isteyebileceğinizi düşünerek ekran görüntüleri için bir geri dönüş seçeneği ekledik.

Kullanıcıların ekran görüntülerini paylaşmasını tamamen engelleyebilirsiniz. Ekran görüntülerini etkinleştirmeniz durumunda yakalanan görüntülerin depolanacağı yere ilişkin seçenekleriniz bulunmaktadır:

  • Kullandığınız içerik platformunu tercih edip Webex depolamayı devre dışı bırakmış olsanız bile, ekran görüntülerini Webex depolama alanında depolamayı seçebilirsiniz.

    Ekran görüntülerinin paylaşıldığı alan içerik sisteminizdeki bir klasöre bağlı değilse bunu bir geri dönüş seçeneği olarak düşünebilirsiniz. Bu durumda ekran görüntüleri Webex’te depolanır.

  • Bu seçeneği de engelleyebilirsiniz ancak ilgili alan içerik sisteminize bağlı değilse bu durum ekran görüntülerinin hiçbir şekilde depolanmayacağı anlamına gelir.

Daha fazla ayrıntı için bkz. Control Hub’da kurumsal içerik yönetimi.

05 Nisan 2022

Belirli türlerdeki dosyaların paylaşılmasını kontrol etme

Kullanıcıların paylaşabileceği dosya türleri üzerinde kontrol elde etmenizi sağlayarak Dosya Paylaşımı kısıtlamalarını geliştirdik. Bu kontrolü kuruluş düzeyinde uygulayabilirsiniz (gruplarda değil).

Dosya türlerini kontrol etmek istemiyorsanız varsayılan ayar, kullanıcıların her türden dosyayı karşıya yükleyebilmesi ve indirebilmesidir.

Kişilerin dosya paylaşmasını engelleme başlıklı makalemizi okuyarak bu yeni özellik hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Giphy entegrasyonu için içerik derecelendirmeleri

Giphy içeriği üzerinde politika kontrolü özelliği ekledik. İki Giphy içeriği düzeyinden birini seçebilirsiniz:

  • G (Genel olarak kabul görmüş) varsayılan değerdir ve PG (veya daha yüksek) içerik derecelendirmesine sahip tüm içerikleri kısıtlar.

  • PG (Ebeveyn gözetimi) genel kabul görmüş içerik ve PG içeriklerini içerir, ancak daha yüksek Giphy derecelendirmesine sahip içerikleri kısıtlar.

Bkz. Webex Uygulaması için GIPHY entegrasyonu ve GIPHY içerik derecelendirmeleri (GIPHY destek sitesinde).

31 Mart 2022 - Webex for Government güncellemeleri

Webex Uygulaması toplantı takviminden toplantı planlama

Bu özellik “Webex Uygulaması planlayıcısı” olarak da bilinir. Webex Uygulaması içinden toplantı planlamanız için hızlı bir yol sunar. Webex Uygulaması| Toplantı Takviminden Toplantı Planlama bölümüne bakın.

Web seminerlerinde klasik anket

Artık, Webex for Government sitelerinde düzenlediğiniz web seminerlerinde anketlerden yararlanabilirsiniz. Bilgi toplamak ve web seminerini daha etkileşimli hâle getirmek için anketleri kullanın. Web seminerlerindeki anketleri web yayını görünümünde yönetme başlıklı bölüme bakın.

Bu, “klasik” bir Webex anketidir. Webex for Government’ta Slido entegrasyonunu desteklemiyoruz.

28 Mart 2022

Control Hub’da cihaz durumunu görüntüleme

Artık doğrudan Control Hub’da belirli bir cihazın durum değerlerini arayabilir, listeleyebilir ve görüntüleyebilirsiniz. Durum değerleri; bağlı çağrılar, bağlı girişler ve çıkış kaynakları gibi cihazın mevcut durumunu gösterir.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub’da cihaz durumunu görüntüleme.

24 Mart 2022

Control Hub tarafından yönetilen toplantı siteleri için sanal arka planları yönetme

Control Hub toplantı sitelerinizde kullanabileceğiniz sanal arka planları merkezileştirdik. Bu değişiklik tüm siteler için şunları seçebileceğiniz anlamına gelir:

  • Bulanık arka planları etkinleştirmek.

  • Kullanıcıların Webex varsayılan arka planlarını uygulamasına izin vermek.

  • Kullanıcıların “resmi” arka planlar arasından seçim yapmasını zorunlu kılmak (en fazla on tane yükleyebilirsiniz).

  • Kullanıcıların kendi arka planlarını yüklemelerine izin vermek.

Belirli siteler için merkezi politikayı geçersiz kılabilirsiniz.

Webex Uygulaması kullanıcıları için sanal arka planları yapılandırma başlıklı makalemizi okuyarak daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

11 Mart 2022

Kapalı açıklamalı alt yazı oluşturma ve döküm özellikleri artık Webex for Government’da kullanılabilir

Kapalı açıklamalı alt yazı oluşturma

Merakla beklenen bu özellik, kullanıcılara toplantılar sırasında canlı açıklamalı alt yazılar (alt yazılar) sağlar. Aşağıdaki kapsam, Webex for Government ortamındaki kapalı açıklamalı alt yazılar için geçerlidir:

  • Webex toplantılarında ve web seminerlerinde kullanılabilir. Bir Webex toplantısı veya web semineri sırasında kapalı açıklamalı alt yazıları otomatik gösterme veya gizleme başlıklı bölüme bakın.
  • Toplantı sitesi 41.7 veya sonraki bir sürüm olmalıdır.
  • Cihazlar, Room OS 10.11.1 veya sonraki bir sürüm olmalıdır.
  • Tüm toplantı katılımcıları (konuklar dahil) tek tıklamayla kapalı açıklamalı alt yazıları etkinleştirebilir.
  • Kullanıcılar, toplantıda veya bir yan panelde yer alan kapalı alt yazıları görmeyi seçebilir.
  • Yalnızca İngilizce sesten İngilizce metne aktarılan kapalı açıklamalı alt yazılar mevcuttur.

Dökümler

Kayıtlı toplantılarınızın tam dökümleri oluşturulup oluşturulmadığını kontrol edebilirsiniz. Webex Meetings, Webex Webinars ve Webex Events’de (klasik) kayıt dökümü oluşturmayı açma başlıklı bölüme bakın.

Bir kayıtla ilişkili bir döküm varsa kullanıcılar döküm görüntüleyiciyi kullanabilir. Kaydedilen toplantıda ilgili konuşma bölümüne atlamak döküm metnine tıklayabilirler. Ayrıca, kayıttan bağımsız olarak tam dökümü de indirebilirler.

07 Mart 2022

Ad ve avatar değişikliklerini kısıtla

Kullanıcıların kimliklerini maskelemesini engellemek üzere yasal veya politikaya bağlı nedenleriniz olabileceği için bu özelliği ekledik. Kişilerin uygunsuz adlar ve avatarlar kullanarak toplantı ortamını kasıtlı olarak bozmasını da engellemek isteyebilirsiniz. Önceden, bu kısıtlama düzeyi yalnızca kullanıcıları Active Directory’den senkronize ederek kullanılabiliyordu.

Kullanıcıların profillerinde bu özellikleri değiştirmesini engelleyebilirsiniz:

  • Profil resmi (avatar)

  • Görünen Ad

  • Ad

  • Soyadı

Kullanıcıların toplantılar için profil alanlarını değiştirmesine izin verme başlıklı makalemizi okuyarak daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

03 Mart 2022

Webex for Government için dokümantasyon iyileştirmeleri

Webex for Government makalelerini toplamak üzere Yardım Merkezi’nde özel bir sayfa hazırlamaya başlıyoruz. Webex for Government’a özel makalelerin yanı sıra Webex’in “ticari” kuruluşlara yönelik çözümlerinde de bulunan ortak özelliklerle ilgili makaleler de bu sayfada olacak.

Webex for Government yardım koleksiyonu adını verdiğimiz bu yeni sayfa, daha kolay bulunmaları için makaleleri kategorilerine göre gruplandırdığımız Webex’i Yönetme ve Webex’i Kullanma adlı iki bölümden oluşuyor.

01 Mart 2022

Harici kullanıcıların dosya paylaşmasını engelleme

Artık harici kullanıcıların kuruluşunuzun alanlarında dosya paylaşmasını engelleyebilirsiniz. Bu kullanıcıların dosya yükleme ve indirme (önizleme) ayrıcalıklarını birbirlerinden bağımsız olarak engelleyebilirsiniz. Varsayılan ayar, harici kullanıcıların grup alanlarında dosya paylaşmasına izin verilmesidir.

Bu ayarı tüm kuruluşunuz için tek bir yerden yapılandırırsınız. Grup veya kullanıcı düzeyinde ayrı kontrol ya da geçersiz kılma kontrolü yoktur.

Daha fazla bilgi için Kullanıcıların Dosya Paylaşmasını Engelleme başlıklı makalemizi okuyun.

23 Şubat 2022

Webex for Government’da uyarı merkezi

Uyarı merkezi, Webex kuruluşunuz için uyarıları yönettiğiniz bir Control Hub sayfasıdır. Uyarıları e-postayla veya bir Webex Uygulaması alanında gönderilecek şekilde yapılandırabilir ya da tüm uyarılarınızı Control Hub’da görebilirsiniz. Control Hub’daki uyarı merkezi ve Gelişmiş tanılama ve sorun giderme için uyarıları yönetme başlıklı bölümlere bakın.

Webex for Government’ta harici toplantıları engelleme

Artık kullanıcıların, kuruluşunuzun dışındaki Webex sitelerinde düzenlenen toplantılara katılmasını engelleyebilirsiniz. Bu kısıtlamanın etkili olması için alanlarınızı talep etmelisiniz. Etki alanlarınızı yönetme başlıklı bölüme bakın.

Ayrıca, belirli Webex siteleri için bu kısıtlamayı geçersiz kılabilirsiniz. Ayrıntılar için bkz. Webex Meetings için iş birliği kısıtlamaları.

10 Şubat 2022

Webex cihazları için yapılandırma şablonları

Yapılandırma şablonları ile oluşturma, kaydetme, CSV dosyası olarak dışa aktarma işlemleri gerçekleştirebilir ve şablonları tek bir veya birden çok cihaza uygulayabilirsiniz. Yapılandırma şablonlarını kullanmak, cihazları yapılandırma konusunda size zaman kazandırır. Oluşturduğunuz tüm şablonlara Control Hub’dan erişebilirsiniz ve bu şablonları daha sonra uygulayabilir, düzenleyebilir ve kopyalayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex cihazları için yapılandırma şablonları.

07 Şubat 2022

Kullanıcı etkinleştirme e-postalarını manuel olarak kontrol etme

Artık, kuruluşunuz için SSO (Çoklu Oturum Açma) yapılandırılması gerçekleştirmenize gerek kalmadan etkinleştirme e-postalarını otomatik veya manuel olarak göndermeyi seçebilirsiniz. Bir kullanıcı eklendiğinde veya bir lisans atandığında kullanıcılara otomatik olarak etkinleştirme e-postası gönderilmesini istemiyorsanız ayarı kapatabilir ve hazır olduğunuzda bu e-postaları manuel olarak gönderebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub’da etkinleştirme e-postalarını kontrol etme.

02 Şubat 2022

Dosya paylaşımını daha iyi kontrol etme

Kullanıcıların ve grupların dosyaları paylaşma şekillerini daha iyi kontrol edebilmeniz için Control Hub’daki İş Birliği Kısıtlamaları özelliğini geliştirdik:

  • Artık, dosya yükleme ve önizleme/indirme kontrollerine ayrı yerlerden erişeceksiniz. Önceden, belirli bir istemcinin dosyaları indirmesini/önizlemesini engellediğinizde o istemcinin kullanıcıları dosya yükleyemezdi.
  • Artık, kullanıcılarınızın dosya yüklemek için kullanacağı istemcilere ve dosyaları önizlemek/indirmek için kullanacağı istemcilere ayrı ayrı karar verebilirsiniz.
  • Bu ayarı kuruluşunuz genelinde veya grupları senkronize ediyorsanız seçili AD gruplarına uygularsınız. Nasıl uygulayacağınızı öğrenmek için bkz. kişilerin dosya paylaşmasını engelleme.
“Botlar” seçiliyken dosya yükleme kısıtlamaları kontrolü

30 Ocak 2022

Webex for Government: Webex Uygulaması ve Jabber arasında birlikte çalışabilirliği etkinleştirmek için Karma Mesaj

Karma Mesaj, Jabber kullanıcıları ve Webex Uygulaması kullanıcılarının birlikte çalışabilmesini sağlayan bir hizmettir. Bu hizmet, tesislerinizdeki IM & Presence sunucusuna bağlı Jabber’daki kullanıcıları Webex Uygulaması’na geçirme seçeneği sunar.

Bu hizmet için etkinleştirilen kullanıcılar, Jabber kullanıcılarından gelen mesajları okumak ve yanıtlamak için Webex Uygulamasını kullanabilir. Karma Mesaj İçin Dağıtım Kılavuzu’nu okuyarak daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Webex for Government: Webex toplantıları için yeni API uç noktaları

Aşağıdaki Meetings API uç noktaları Webex for Government ortamında kullanılabilir:

  • Toplantılar
  • Toplantı Tercihi
  • Toplantı Katılımcısı
  • Katılımcılar
  • Kayıt

Webex for Government, müşterileri sistemlerini doğrudan Webex Meetings ile entegre edebilir. Daha fazla ayrıntı için bkz. Toplantılara Genel Bakış.

26 Ocak 2022

Güncellenmiş yapılandırma sihirbazı

Bu sağlama sihirbazı, yöneticilerin kuruluşlarını kolayca tanımlayabilmeleri ve lisansları kolaylıkla teslim edebilmeleri için iyileştirilmiş ve tutarlı bir akış ile güncellendi.

2021 Arşivi

17 Aralık 2021

Gelişmiş yazılım kontrolü

Varsayılan olarak, RoomOS yazılımını çalıştıran Webex cihazları otomatik olarak yükseltilir ve son yazılıma dahil edilir. Alternatif olarak, gerekirse son 3 RoomOS 10 sürümünden hangisinin dağıtımınız için en uygun olduğunu ve ne zaman güncelleme yapacağınızı seçebilirsiniz. Bu özellik, üretim ortamına dağıtmadan önce ortamınızdaki belirli bir doğrulama kanalında işlev testi etmeniz için size zaman tanır.

Daha fazla bilgi için RoomOS yazılım yükseltmeleri başlıklı makalemizi okuyun.

14 Aralık 2021

Geliştirilmiş kullanıcı ayrıntıları etkileşimi

Kullanıcı Ayrıntıları sayfası iyileştirilmiş kullanılabilirlik sağlamak üzere güncellendi. Kullanıcıya özel bilgilerin ve yetkilerin görünürlüğünü ve bunlarda gezinmeyi iyileştirmek için kullanıcı verilerinin düzenlenme şeklini yeniden gözden geçirdik.

İyileştirilmiş kullanılabilirlik, belirli kullanıcıları yönetmek için harcadığınız çabayı azaltmanızı sağlar ve bu kullanıcıların hizmetlerini ve olanaklarını okumayı kolaylaştırır.

09 Aralık 2021

Pro Pack müşterileri: Web, mobil ve masaüstü istemcileri için belirteçleri yönetin

Bir Pro Pack müşterisi olarak, Web, Mobil veya Masaüstü istemcileri için aşağıdakileri kontrol etmenizi sağlayacak özel politikalar oluşturabilirsiniz:

  • Otomatik uzatma yenileme belirtecini açma veya kapatma

  • JSON web belirtecinin (JWT - JSON Web Token) yaşam süresini (TTL - Time-To-Live) belirtme

  • Yenileme belirtecinin TTL’sini belirtme

Bu özellikler, kullanıcıların ne sıklıkla oturum açmaları gerektiğini kontrol etmenizi sağlar. En güncel güvenlik politikasını kullandıklarından emin olmak için kullanıcıların daha sık giriş yapmasını sağlayacak bir ayar yapabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub’da belirteç politikası ayarları.

02 Aralık 2021

Site Yöneticisi tarafından yönetilen siteleri Control Hub tarafından yönetilecek şekilde güncelleme

Control Hub’da yönetebilmeniz için toplantı sitenizi güncellemenize yardımcı olmak amacıyla Site Yönetimine yeni bir sihirbaz ekledik.

Bu özellik, Webex sitenizi geleceğe hazırlamanıza yardımcı olur. Nihai amacımız Control Hub’ı tüm Webex hizmetlerinizi yönettiğiniz tek yer hâline getirmektir.

Devamını okumak için şu adresi ziyaret edebilirsiniz: https://help.webex.com/dowv6t.

29 Kasım 2021

Çoklu oturum açmayı (SSO - Single Sign-On) yapılandırma sihirbazını yeniden tasarladık

Sertifikayı sürdürmek için, ilk kullanım ve güncelleme sihirbazlarını bir araya getirdiğimiz yeni SSO sihirbazını kullanabilirsiniz. Bu sihirbaz, Webex’in yeni 5 yıllık imzalı sertifika teklifinden yararlanarak işletme maliyetlerini düşürmenize, sertifika rotasyonunu azaltmanıza ve güvenliği korumanıza yardımcı olur.

Daha fazla bilgi için Control Hub’da Çoklu Oturum Açma Entegrasyonunu Yönetme başlıklı makalemizi okuyun. Tüm SSO entegrasyonu makaleleri yeni sihirbazı yansıtacak şekilde güncellendi.

29 Ekim 2021

Webex for Government: Webex Uygulamasında otomatik güncellemeler için kontroller

Kullanıcılarınız için Webex Uygulaması’nın ne sıklıkta güncelleneceğini seçebilirsiniz. Bu özellik, kullanıcılarınızı aylık olarak veya üç ayda bir güncelleme seçeneği sunar. Kuruluşunuzun önce değişiklikleri doğrulayabilmesi için bu güncelleştirmelerin dağıtımını ertelemeyi seçebilirsiniz. Aylık güncellemeyi dört haftaya kadar, üç aylık güncellemeyi de iki haftaya kadar erteleyebilirsiniz.

Webex Uygulaması için ürün güncellemesi kontrolleri başlıklı makalemizi okuyarak daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

25 Ekim 2021

Webex for Government: Kullanıcıların, kuruluşunuzdaki konuşmalara konuk davet etmesine izin verme

Webex for Government kuruluşlarının kullanıcıları, konuşmalarının daha güvenli olması için Webex Uygulaması’na konuk davet edebilir. Kullanıcılar, etki alanlarını izin verilenler listesine ekledikleri ticari kuruluşlardan (Webex for Government bulutunun dışındakiler) konukları alanlara davet edebilir.

Webex for Government kuruluşlarındaki kullanıcılar diğer kuruluşlardan kullanıcılarla bire bir alanlarda çağrılar gerçekleştirebilir (Webex üzerinde çağrı).

Webex for Government kuruluşunuz için Webex alanlarında harici kullanıcılara izin verme başlıklı makalemizi okuyarak daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

19 Ekim 2021

Gelişmiş harici yönetici rolü

Harici yönetici rolü iyileştirmelerle güncellendi:

  • Artık bir harici yöneticiye Webex sitesi yöneticisi rolü verebilecek ve kontrol kapsamlarını toplantı sitesiyle sınırlandırabileceksiniz.

  • Artık ücretsiz Webex hesapları olan kullanıcılara harici yönetici rolü verebileceksiniz. Tüketici kuruluşlarındaki kullanıcılar için geçerli değildir.

Webex Yardım Merkezi’ne giderek harici yöneticileri ekleme ve yönetme konusunda bilgi edinebilirsiniz.

12 Ekim 2021

Çoklu oturum açmayı yapılandırmak ve SAML sertifikalarınızı yenilemek için yeni sihirbaz

Bu özellik henüz Webex for Government kuruluşlarında kullanılamaz.

Webex kuruluşunuz için çoklu oturum açma işlevini yapılandırmayı ve bu işlevin bakımını gerçekleştirmeyi çok daha kolay kullanılabilir bir hâle getirdik. Kontrolleri şu şekilde yeniledik:

  • SSO yapılandırması ve SAML sertifikası yenileme özelliklerini aynı kullanıcı deneyiminde birleştirdik.

  • Sertifikalarınızı yenileyip yenilemeyeceğinize ve ne zaman yenileyeceğinize karar vermenize yardımcı olmak için, sertifikalar ve amaçları hakkında daha fazla bilgi görüntülemenizi sağladık ve yenileme bildirimlerini iyileştirdik.

  • Cisco’nun yeni 5 yıllık sertifika teklifini sizlere sunduk ve seçtiğiniz harici bir CA’dan 1 yıllık sertifika alıp kullanma olanağı sağladık.

Webex Yardım Merkezi’ne giderek Control Hub çoklu oturum açmayı yönetme konusunda bilgi edinebilirsiniz.

07 Ekim 2021

Bu özellik henüz Webex for Government kuruluşlarında kullanılamaz.

Tercih edilen Webex sitesini toplu düzenleme

Birden fazla kullanıcı için tercih edilen Webex sitesini değiştirmek üzere CSV ile dışa/içe aktarmayı kullanma olanağını sizlere sunduk. Toplantı sitelerini birleştiriyorsanız bu özelliğin size yardımcı olacağını düşünüyoruz.

Önceden bunun için, kullanıcının varsayılan toplantı sitesini ayarlamak üzere müdahale etmesi gerekiyordu.

28 Eylül 2021

Parola Politikası Kontrolleri

Kullanıcılarınız için özel bir parola politikası oluşturmanızı sağlayacak kontroller ekledik. Minimum uzunluk, parola kullanım süresi ve karakter sınıflarını belirleyebilirsiniz. Ayrıca parola tekrarlarını önleyebilir ve belirli kelimeleri hariç tutabilirsiniz.

Control Hub’da parola yönetimi bölümünü okuyarak daha fazla bilgi edinin.

Bu özellik, Control Hub’da Webex toplantı sitelerini yönetmek için Site Yönetimi’ne geçiş yapan kuruluşlara veya kullanıcılarını harici bir dizinde yönetmeyen diğer kuruluşlara fayda sağlar.

14 Eylül 2021

Kullanıcı ve Grup Listesi Sayfalarında Görsel Güncellemeler

Kullanıcılar ve Gruplar listelerinden başlayarak Control Hub sayfalarının görsel düzenlerini yenilemeye başladık.

Bu güncelleme, okunabilirlik ve yanıt verme konusunda yapılan iyileştirmeleri içerir ve yeni işlevleri kullanabilmenizin yolunu açar.

Control Hub’da kullanıcı listesi

Görsel bileşenleri ve renk şemalarını güncelledik ve görünen ad sütununu kullanıcı ayrıntıları bölümüne taşıdık. Listeyi arama yapmaya, listeyi sıralamaya ve filtrelemeye devam edebilirsiniz.

Örneğin; harici yöneticiler eklemeniz veya harici yöneticileri yönetmeniz gerekiyorsa listeyi Tüm harici yöneticileri içerecek şekilde filtreleyebilirsiniz.

Kullanıcı listesi filtreleme

Hızlı filtreleme veya ayrıntılı filtreleme (role göre) işlemlerini daha iyi gerçekleştirmeniz için filtreyi yeniden biçimlendirdik ve kullanılabilirliğini iyileştirdik.

Gruplar listesi görsel güncellemesi

Gruplar listesi üzerinde Kullanıcılar listesiyle aynı görsel işlemleri uyguladık ancak listenin çalışma şeklini değiştirmedik.

08 Eylül 2021

Webex Cloud-Connected UC İçin Yeni Özellik

Webex Cloud-Connected UC için geliştirdiğimiz yeni özelliğimiz Operasyon Panosu’nu kullanıma sunduk. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Cloud-Connected UC’deki Yenilikler.

01 Eylül 2021

Yenilenmiş Cihaz Detay Sayfası

Yöneticilerin ilgili bilgileri kapsamlı ve sezgisel bir şekilde almasını sağlayan RoomOS cihaz deneyimini güncelledik. Bu yenileme, Çalışma Alanlarında olduğu gibi, tek bir sayfa görünümü aracılığıyla üst düzey cihaz yönetimi olanağı sağlar.

Harici İletişim İçin Grup Tabanlı Kontroller

Kullanıcı yönetimi için Active Directory’i kullanıyorsanız harici mesajlarınız üzerinde daha ayrıntılı kontrol olanağı sunuyoruz.

İzin verilenler listenizden etki alanlarını seçebilir ve bunları Active Directory’den senkronize ettiğiniz gruplara uygulayabilirsiniz. Bu özellik, bazı kullanıcıları kısıtlayıp yalnızca dahili olarak iletişim kurmalarına izin vermenize ve diğer kullanıcıların harici iletişim için kullanabileceği etki alanlarını kontrol etmenize olanak tanır. Bunun nasıl yapacağınızı öğrenmek için Webex Alanları’nızda Harici Kullanıcılarla Kısıtlı Mesajlaşma başlıklı makalemizi okuyun.

Kısıtlı kullanıcılar, izin verilen ancak gruplarına bağlı olmayan alanlardan konuk ekleyemez.

İzin Listesini Toplu Yönetme

Ayrıca, harici mesajlaşmaya izin verilenler listenizi doldurmak için CSV dosyası kullanıp etki alanı listelerini içe aktarabilirsiniz. Bunun nasıl yapacağınızı öğrenmek için Webex Alanları’nızda Harici Kullanıcılarla Kısıtlı Mesajlaşma başlıklı makalemizi okuyun.

30 Ağustos 2021

Yeni Bildirim Merkezi İçin Herkese Açık Beta

Bu özellik henüz Webex for Government kuruluşlarında kullanılamaz.

Artık Cisco’dan gelen tüm bildirimleri ve güncellemeleri tek bir yerden yönetebilir ve görüntüleyebilirsiniz. Sorun giderme uyarılarıbildirim merkezinetaşınacak ve bu ve diğer eşik tabanlı bildirimler için kuralları merkezde yönetebileceksiniz.

27 Ağustos 2021

Webex Uygulamasının Yan Menüsündeki Özel Kısayolları Yönetme

Masaüstü istemcisini kullanan Webex Uygulaması kullanıcıları, yan menülerinde sık kullanılan kısayollar görecek. Control Hub’da altı adede varan URL kısayolu oluşturabilir ve yönetebilirsiniz. Bu URL kısayolları Webex Uygulamasının yan menüsünde seçtiğiniz sırayla görüntülenir.

Favicon işlevini kaldırmak için bu özelliği değiştiriyoruz. Webex Uygulamasının Yan Menüsündeki Özel Kısayolları Yönetme başlıklı makaleyi okuyarak bu konu hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
Kısayol düzenleme kontrollerini gösteren Control Hub kullanıcı arayüzünün ekran görüntüsü

12 Ağustos 2021

Sıfır Güven Güvenliği: Doğrulanmış kimliğe sahip, uçtan uca şifreli toplantılar

Bu özellik henüz Webex for Government kuruluşlarında kullanılamaz.

Aşağıdakileri sunarak halihazırda sektör lideri olan toplantı güvenliğimizde büyük bir iyileştirme yapıyoruz:

  • Standartlara dayalı, resmi olarak doğrulanmış kriptografi

  • Uçtan uca doğrulanmış kimlik

  • Kişisel Toplantı Odalarında uçtan uca şifreleme

Toplantılarınızı tüm olası saldırılara karşı güvende tutmak için Webex Meetings ve Webex cihazlarında bu güvenlik özelliğini kullanabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için, Webex Yardım Merkezi’ne giderek Webex Meetings için Kimlik Doğrulamayla Uçtan Uca Şifreleme ve Sıfır Güven Toplantılarını Dağıtma başlıklı makaleleri okuyabilirsiniz.

26 Temmuz 2021

Webex for Government: Otomatik Güncellemeler

Webex for Government kullanıcıları artık Webex Uygulaması ve Webex cihazları için otomatik yükseltmeler alacak.

01 Temmuz 2021

Dil Ayarı: Yerelleştirilmiş Kullanıcı Katılım E-postaları

Artık kullanıcılar Webex’e davet edildiğinde gönderilen karşılama e-postaları için varsayılan dili ayarlayabilirsiniz.

Ayrıca kuruluşunuzun varsayılan e-posta dilini ayarlayabilir ve belirli kullanıcılara kendi dillerinde e-posta gönderme ayarını geçersiz kılabilirsiniz.

Alıcının yerelleştirilmiş versiyonu anlamaması durumunda, yerelleştirilmiş metinden sonra daima varsayılan İngilizce (ABD) e-posta metnini de ekleriz.

Webex Arama kullanıcıları için, e-postalarında hangi dili kullanacağımızı belirlemek için Konumlarını da kullanıyoruz.

Haziran, 2021

Webex Events (Yeni) için Lisans Yönetimi

Katılımcı sayısını artırmak için yeni bir Webex Events teklifi sunuyoruz. Bu teklife uygun olarak, farklı kapasitelerde etkinlikler için kullanıcılara ve sitelere lisans sağlamaya yönelik kontroller ekliyoruz.

30 Haziran 2021

Karma Çağrı Hizmetine Yönelik Desteği Sonlandırıyoruz

Karma Çağrı Hizmeti, PSTN erişimi (Expressway Çağrı Bağlayıcı mimarisi) gerektiren kullanıcılar ve kişisel mod cihazları için artık desteklenmemektedir.

Daha fazla ayrıntı için bkz. https://help.webex.com/n2q9085.

25 Haziran 2021

Yoklama Ekle Slido & Kuruluşunuz için Kalite Güvencesi

Slido etkileşim özelliklerini Webex toplantılarına entegre ediyoruz. Control Hub’da Yönetim > Uygulamalar bölümüne giderek bu işlevi etkinleştirebilirsiniz. Yazılımınızı 41.6 sürümüne yükselttiğinizde bu işlev yüklenecektir. Webex Meetings'in En Son Kanalındaki Yeniliklerbölümüne bakın.

18 Haziran 2021

Yöneticileri CSV Dosyasına Aktarma

Artık yöneticilerinizin listesini bir CSV dosyasına aktarabilirsiniz. Belirli bir yönetici grubunu seçmek için Kullanıcılar sayfasındaki rol filtresi kontrollerini kullanabilir ve ardından yalnızca filtrelenen yöneticini grubunu bir CSV dosyasına aktarabilirsiniz.

Webex Cloud-Connected UC İçin Yeni Özellikler

Webex Cloud-Connected UC Analytics için geliştirdiğimiz iki yeni özelliğimiz Trafik Analizi ve Kapasite Analizini kullanıma sunduk. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Cloud-Connected UC’deki Yenilikler.

11 Haziran 2021

Kuruluş Durumu’na Göre Kuruluş Durumunu Filtreleme

Kuruluş Durumun’da yaptığımız bu iyileştirmeyle, belirli toplantı sitelerinin veya birden fazla toplantı sitesinin durumunu değerlendirebilirsiniz.

Ayrıca, belirli bir sitedeki zorluklara odaklanmanızı kolaylaştırmak için, eyleme geçirilebilir bilgileri filtreleyebilirsiniz.

08 Haziran 2021

Güncellenmiş Lisans Adları

Yeni Webex marka değişikliği sonrasında, Control Hub’daki lisans adlarını yeni adlandırma yönergelerimizle uyumlu olacak şekilde güncelledik. Şu değişiklikleri yaptık:

Önceki Lisans Adı

Yeni Lisans Adı

Ücretsiz Webex Teams Mesajlaşma

Temel Mesajlaşma

Webex Teams (Ücretli Mesajlaşma)

Gelişmiş Mesajlaşma

Gelişmiş Webex Teams Toplantıları

Temel Alan Toplantıları

Webex Teams Toplantıları

Gelişmiş Alan Toplantıları

Bire Bir Çağrılar (Ücretsiz)

Webex Çağrı (PSTN olmayan)

Etkilenen Alanlar

Bu lisans adı değişiklikleri abonelikler, lisans ataması ve sağlama için kullanıcı arayüzünde ve Kullanıcılar CSV dosyasında güncellendi. Kullanıcılar CSV dosyasını bu güncellemeden önce indirdiyseniz toplu değişiklikler yapmaya devam etmek için lütfen CSV dosyasını tekrar dışa aktarın.

04 Haziran 2021

Webex Uygulaması, İspanya Ulusal Güvenlik Sertifikası’nı aldı

Webex, Esquema Nacional de Seguridad (ENS) Üst Düzey Güvenlik Önlemleri gerekliliklerini yerine getirdiğinden İspanyol devlet kuruluşu AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación) tarafından onaylandı.

İspanya’daki ticari faaliyetlerimizi geliştirmemizi sağlayacak bu sertifika, Webex Uygulaması’nın “dahili ve harici tehditler ve olaylar karşısında bilgi sistemlerinin doğru şekilde korunmasını sağlayan önlemlerle yönetilen ve kontrol edilen bir sistem” olduğunu doğrulamaktadır.

27 Mayıs 2021

Kullanıcı talebini geri alma

Kullanıcı talebi işlemi için geri alma seçeneği sunuyoruz. Bir kullanıcıyı yanlışlıkla kuruluşunuz için talep etmeniz durumunda oluşturulma tarihinden sonraki 14 gün içinde bu talebi geri alabileceksiniz. Kullanıcı oturum açmadan veya tanınan süre sona ermeden önce talebi geri almazsanız desteğe başvurmanız gerekir.

11 Mayıs 2021

Webex Uygulaması’nın Varsayılan Açılış Ekranını Yapılandırma

Kullanıcılar Webex Uygulaması’nı açtığında uygulamada hangi ekranın görüntüleneceğini seçebilir ve kullanıcıların bu varsayılan ekranı kendilerinin değiştirip değiştiremeyeceğini de belirleyebilirsiniz.

Bu özelliği yapılandırma hakkında daha fazla bilgi edinmek için bkz. https://help.webex.com/n4xz8e4.

Kullanıcıların varsayılan ekranlarını seçmelerine yardımcı olmak için bu makaleyi paylaşın: https://help.webex.com/67fcc1.

04 Mayıs 2021

Cisco Webex Cloud-Connected UC İçin Yeni Özellikler

Webex Cloud-Connected UC Analytics için geliştirdiğimiz iki yeni özelliğimiz, Cisco Webex Cloud-Connected UC’yi Kuruluşlar için Etkinleştirme ve CCUC Modülü Yükseltme’yi kullanıma sunduk. Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Cloud-Connected UC’deki Yenilikler.

30 Nisan 2021

Toplantı İçerikleri İçin Saklama, Yasal Bekletme, e-Keşif ve Events API Desteği

Bu özellik ticari kuruluşlar için kullanılamaz. Bu özellik henüz Webex for Government’ta kullanılamaz.

Davalar veya soruşturmalarla ilgili kayıtlar, dökümler ve vurgular gibi Webex toplantıları içeriklerini korumak, aramak ve ayıklamak için Cisco Webex Control Hub’u kullanabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için Saklama, Yasal Bekletme, e-Discovery ve Events API başlıklı makalelere bakın.

Kullanıcı Davranışı Analizine Dosya Etkinliği Eklendi

Cloudlock yöneticileriniz politika ve izleme etkinliklerini yapılandırırken artık Webex dosya yüklemeleri, önizlemeleri ve indirmelerini de dahil edebilecek.

29 Nisan 2021

Control Hub’da Site Yöneticisi Rolleri

Toplantılar sitesi yönetimi etkinliklerini kuruluşunuzdaki diğer kişilere güvenle devredebilmeniz için Control Hub’a Site Yöneticisi rolleri ekliyoruz.

Belirli toplantı sitelerine okuma/yazma yöneticileri, salt okunur yöneticiler ve kullanıcı yönetimi yöneticileri atamak için Control Hub’ı kullanabilirsiniz.

Bu kullanıcılar Control Hub kuruluşunuza erişebilir ancak bu erişim kapsamı yalnızca seçilen toplantı sitelerini yönetmek için gerektiği kadardır.

Yalnızca Onaylı Sitelerle Harici Toplantılara İzin Verme

Toplantıların onaylı etki alanları listesinde olmadığı durumlarda, Webex kuruluşlarına kullanıcılarının harici toplantılara katılmasını engelleme olanağı sağlıyoruz.

23 Nisan 2021

Jabber Geçişinizi Planlayın

Şirket içi dağıtımdan bulut dağıtımına Jabber geçişinizi planlamak için Geçiş Analizlerini kullanın. Geçiş Analizleri özelliği, kullanıcıların mevcut tesiste aldığı dağıtım hizmetleri hakkında gerekli bilgileri toplamanıza ve geçiş sonrasında Webex uygulamasına taşındığınızda doğrudan eşlenebilecek veya eşlenemeyecek olan Anlık Mesajlaşma ve Durum ve Jabber özelliklerinin listesini görüntülemenize olanak tanır. Bu analizler, buluta etkili şekilde geçiş yapmanız için bir zaman çizelgesi planlamanıza ve oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Daha fazla bilgi için bkz. Jabber Geçişinizi Planlama.

Jabber’ı Webex Uygulamasına Taşıma

Unified CM çağrı hizmetine sahip Cisco Jabber kullanıcılarını Webex Uygulaması’na taşımak için Control Hub’daki geçiş sihirbazını kullanın. Geçiş işleminden sonra, mevcut Cisco Jabber Call kontrolü seçeneklerini Webex Uygulaması’nda kullanmaya devam edebilirsiniz. Webex Uygulaması kullanıcılara çağrı yapma, mesaj gönderme, dosya paylaşma, toplantı planlama ve uygunluk durumunu görüntüleme gibi olanaklar sağlayan kullanımı kolay bir deneyim sunar.

Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Cloud-Connected UC’ye sahip Jabber Kullanıcılarını Webex Uygulaması’na Geçirme.

Katılım Sekmesinin Kaldırılması

Hesaplar bölümündeki Katılım sekmesi kaldırıldı. Yeni Katılan Kullanıcı Etkinleştirme ve Lisans Ayrıntıları raporuna Analitik > Raporlar bölümünden ulaşabilirsiniz.

12 Nisan 2021

Kuruluş Durumu Genel Önizleme

Control Hub’ın artık Kuruluş Durumu’nun beta sürümüne sahip olduğunu paylaşmaktan heyecan duyuyoruz ve bununla ilgili geri bildirimlerinizi bekliyoruz.

Bu özellik; kuruluş yapılandırmanız, satın aldığınız hizmetlerin benimsenmesi ve performans sorunları hakkında ayrıntılı analizler sağlar. Özellik, üç kategorideki anormallikleri ve en iyi uygulamalara aykırı faaliyetleri belirleyip nedenler sunar ve çözümler önerir. Kuruluş Durumu, bu analizlerin aciliyetini ve etkisini anlamanıza yardımcı olan basit bir puanlandırma sistemi kullanır.

Kuruluş Durumu hakkında daha fazla bilgi için bkz. https://help.webex.com/nh5rlbi.

08 Nisan 2021

Kuruluşunuzdaki Kişilerin Büyük Dosyalar Yüklemesini Önleme

Cisco Webex Control Hub İçin Pro Pack ile, Webex kullanıcılarının Webex alanlarına yükleyebileceği maksimum dosya boyutunu belirleyebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Kişilerin Dosya Paylaşmasını Engelleme.

25 Mart 2021

Çalışma Alanı Hava Kalitesi

Hava Kalitesi adlı yeni çevresel ölçümümüzü Çalışma Alanlarında kullanıma sunduk. Uçucu Organik Bileşik (TVOC - Volatile Organic Compound) sensörü; spreyler, çözücüler, kozmetikler vb. tarafından yayılan gazların varlığına ve miktarına göre iç mekan hava kalitesini ölçer. Uçucu organik bileşikler insan nefesinde de bulunur. Bu durum sensörün yüksek oranda doymuş havaya da tepki verdiği anlamına gelir. Hava kalitesi ölçümleri, çalışma alanlarındaki havalandırmanın yeterli olup olmadığını belirlemenize yardımcı olur.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex Rooms Çalışma Alanları İçin Geçmiş Verileri.

Minimum Alan Saklama Süresi 1 Güne İndirildi

Webex Alanı saklama politikanızı 1 gün gibi kısa bir süreye ayarlamak için Control Hub’ı kullanabilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Saklama Politikası.

09 Mart 2021

Active Directory’den Gruplara Lisans Atama

Artık kuruluşunuzdaki belirli gruplar için lisans şablonlarını yapılandırabileceksiniz. Bu yenilik sayesinde Webex hizmetlerinizin kullanıcılara atanma şekli üzerinde daha fazla kontrol elde edeceksiniz. Bu özellik, Cisco Dizin Bağlayıcı’yı kullanarak kullanıcılarınızı ve gruplarınızı Active Directory’den senkronize etmenizi gerektirir.

Site Yönetimi’nden bağlanarak Control Hub’a gelen kullanıcılar da dahil olmak üzere, yeni kullanıcılar Control Hub kuruluşunuza taşındıktan hemen sonra kendilerine lisans atanır. Lisans atama şablonları oluşturduğunuzda veya mevcut şablonları değiştirdiğinizde ya da sildiğinizde mevcut kullanıcıların lisansları değişmez. Lisans şablonları ve nasıl çalıştıkları hakkında daha fazla bilgi edinmek için https://help.webex.com/n3ijtao sayfasını okuyun.

Grup tabanlı lisans atamasını desteklemek için Control Hub’a yeni seçenekler eklendi:

  • Kullanıcılar > Lisanslar sayfasındaki Kuruluş tabanlı yönetim ve Grup tabanlı yönetim öğelerinden birinin seçimi.

    Control Hub’daki Lisanslar sayfasının, lisans atama modunu belirleme seçeneğini gösteren ekran görüntüsü.

  • Kullanıcılar > Gruplar > > Bilgiler ve Grup Üyeliği<group_name> sayfasındaki Lisans atama bölümü. Bu grubun kullanıcılarına hizmetler atayan şablonu oluşturmak, değiştirmek veya silmek için buradaki kontrolleri kullanın.

10 Şubat 2021

Kullanıcıların Yönetilmeyen Uygulamaları Kullanmasını Engelleme

Kullanıcıların yönetilen bir kurumsal Webex sürümü kullanmasını zorunlu kılabilir ve kullanıcıların yönetilmeyen Webex uygulamaları (Apple App Store/Google Play Store’dan indirilenler) kullanmasını engelleyebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex Mobil Uygulamaları için Güvenlik Ayarlarını Etkinleştirme.

05 Ocak 2021

Kullanıcıların Parola Değiştirirken Kimliklerini Doğrulamalarını Zorunlu Kılma

Artık parolalarını değiştiren kullanıcıların Webex uygulamasında tekrar oturum açmasını zorunlu bir uygulama olarak ayarlayabilirsiniz. Bu ayar, kuruluşunuzun Dizin Senkronizasyonu ve çoklu oturum açma (SSO - Single Sign-On) kurulumlarına sahip olmasını gerektirir.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub’daki Dizin Bağlayıcı’yı kullanarak Webex İçin Zorunlu Kimlik Doğrulamasını Etkinleştirme.

2020 Arşivi

18 Aralık 2020

Cisco Webex Cloud-Connected UC (CCUC) Analizleri için geliştirdiğimiz yeni özellikleri kullanıma sunduk. Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Cloud-Connected UC’deki Yenilikler.

17 Aralık 2020

Active Directory Gruplarına ve Üyelerine Politikalar Uygulama

Cisco Dizin Bağlayıcı’yı kullanarak Active Directory kullanıcıları ve gruplarını Webex ile senkronize ettiğinizde, artık aşağıdaki politikaları uygulayabileceksiniz:

15 Aralık 2020

Webex Rooms Çalışma Alanları İçin Geçmiş Verileri

Çalışma Alanı Geçmiş Verileri, Çalışma Alanları için kullanılabilen gerçek zamanlı verilere sıcaklık ve nem verilerini ekler. Çalışma Alanları Geçmiş Verileri özelliği, Çalışma Alanındaki tüm sensörlere yönelik geçmiş verilerin grafiklerini yeni bir sayfada görüntüler. Verilerin analiz edilmesi sonucu elde edilen bilgiler de bu sayfada paylaşılır.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex Rooms Çalışma Alanları İçin Geçmiş Verileri.

10 Aralık 2020

Mevcut Webex Müşterileri için Webex Deneme Sürümü Başlatma

İş ortakları, hâlihazırda Webex hizmetleri satın almamış müşteriler için artık Webex hizmetleri deneme sürümü başlatabilecek.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex Partner Hub’da Webex Kurumsal Deneme Sürümü Başlatma ve Yönetme.

23 Kasım 2020

RoomOS Çalıştıran Webex Cihazlarını Toplu Yapılandırma

RoomOS çalıştıran cihazlar için cihaz ayarlarını toplu olarak yapılandırabilirsiniz. CE9.13 veya sonraki bir sürümünü çalıştıran ve Cihazlar İçin Webex Edge ile bağlantılı cihazları da toplu olarak yapılandırabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub’da Toplu Cihaz Yapılandırmaları.

05 Kasım 2020

Active Directory Gruplarınızı ve Üyelerinizi Görüntüleme

Cisco Dizin Bağlayıcı’yı dağıttığınızda ve Active Directory gruplarınızı senkronize ettiğinizde bu grupları ve üyeleri Control Hub’da göreceksiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Active Directory Gruplarını Webex Control Hub’da Görüntüleme.

14 Ekim 2020

Kişilerin Kurumsal Ağınız Dışında Dosya Paylaşmasını Önleme

Kuruluş ağınız için IP aralıklarını eklemek ve kurumsal ağınıza bağlı olmadıkları zamanlarda çalışanlarınızın Webex Teams’te dosya paylaşmasını önlemek amacıyla Cisco Webex Control Hub İçin Pro Pack’i kullanabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Kişilerin Kurumsal Ağınız Dışında Dosya Paylaşmasını Önleme.

09 Ekim 2020

Davet E-postalarını Toplu Olarak Yeniden Gönderme

Artık, kuruluşunuzdaki hesaplarını henüz etkinleştirmemiş tüm kullanıcılara toplu olarak yeniden davet e-postaları gönderebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex Control Hub’da Davet E-postalarını Toplu Olarak Yeniden Gönderme.

08 Ekim 2020

Kullanıcı E-posta Adreslerini Değiştirme

Artık kullanıcıların e-posta adreslerini Kullanıcılar sekmesinden değiştirebileceksiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex Control Hub’da Kullanıcı E-posta Adreslerini Değiştirme.

02 Ekim 2020

Sol Gezinti Panelini Güncellemesi

Aradığınızı kolayca bulabilmeniz için sol gezinti panelini üç bölüme ayırdık: İzleme, Yönetim ve Hizmetler.

Abonelik bilgileriniz ve kuruluş kimliğiniz artık burada. Bina simgesi. Hesapve Uygulamalarbölümünde uygulama entegrasyonlarını ve botları yönetebilirsiniz.

Control Hub’ın önceki sürümlerinde oluşturulan yer imleri, yeni gezinti panelinde düzgün çalışmaz. Bu yer imlerini yeni bağlantılarla güncellediğinizden emin olun.

21 Eylül 2020

Kullanıcılar için Beni Hatırla Ayarı

Beni Hatırla ayarını etkinleştirerek Webex’te daha hızlı oturum açın. Bu ayar, Webex sitelerinin kullanıcıların e-posta adreslerini hatırlamasını sağlar.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex Control Hub’da Kullanıcılar için Beni Hatırla Ayarı.

Çok Faktörlü Kimlik Doğrulaması

Kuruluşunuzu daha güvenli hâle getirmek mi istiyorsunuz? Artık çok faktörlü kimlik doğrulamasını (MFA - Multi-Factor Authentication) etkinleştirebilirsiniz. MFA, kullanıcıların Duo gibi bir kimlik doğrulaması uygulamasıyla Webex’te oturum açmasını gerektirir.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex Control Hub’da Çok Faktörlü Kimlik Doğrulaması Entegrasyonu Etkinleştirme.

15 Eylül 2020

Cisco Webex Cloud-Connected UC (CCUC)

Artık, kuruluşunuz için CCUC kurulumu yaparak şirket içi video ve telefon cihazlarının kullanım verilerini görüntüleyebilirsiniz.

CCUC hakkında daha fazla bilgi için bkz.:

04 Eylül 2020

Kullanıcılar İçin Son E-posta Durumu

Artık Webex hizmetlerinden kullanıcılara gönderilen son e-postanın durumunu Control Hub’da görebilirsiniz. Bu durum, bazı kullanıcıların bu e-postaları alamamasının nedenlerini belirleyip sorunları gidermenize yardımcı olabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex’ten E-posta Alamayan Kullanıcılar İçin Control Hub’da Sorun Giderme.

13 Ağustos 2020

Tam Ayrıcalıklı Satış Yöneticisi Rolü

İş ortakları artık Partner Hub’daki kullanıcılara Tam Yetkili Satış Yöneticisi rolünü atayabilir. Tam Yetkili Satış Yöneticisi rolü, kullanıcıların müşteri kuruluşlarını yönetmeye odaklanmasını sağlar.

Daha fazla bilgi için Cisco Webex Control Hub’da Kuruluş Hesabı Rolleri Atama başlıklı makalede İş Ortakları bölümüne bakın.

23 Temmuz 2020

Webex Meetings için Katılımcı Hesabı

Artık, CSV dosyası kullanarak kullanıcılara Katılımcı hesabı atayabilirsiniz. Katılımcı hesabı, kullanıcılara toplantı sahibi lisansı kullanmadan Webex sitenizden toplantılara katılma olanağı sağlar.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub Tarafından Yönetilen Webex Siteniz için Roller Atama.

15 Haziran 2020

Alanlar, Çalışma Alanlarıyla Değiştirildi

Çalışma alanları, ek bilgiler ve yeni bir görünüm sunuyor. Hizmetleri düzenlemek ve eklemek için aynı seçenekleri kullanmaya devam edebilirsiniz.

Yaptığımız değişiklikler:

  • Arama işlevini iyileştirdik ve önceden tanımlanmış filtreleri de kullanma olanağı sağladık.

  • Takvim ve çağrı hizmetleri yapılandırılmışsa bu hizmetler çalışma alanları listesinde görüntülenir.

  • Kuruluşunuzdaki çalışma alanlarını kolayca filtrelemek için çalışma alanı türü ekleyebilirsiniz.

  • Yeni kart görünümünde gerçek zamanlı kullanım bilgilerini ve çevresel ölçümleri görebilirsiniz. Çevresel ölçümler Room Series cihazları ile Webex Boards ve Desk Pro’da kullanılabilir.

  • Çalışma alanınızda takvim oluşturma seçeneğini kurduğunuzda sonraki 24 saat için yapılan rezervasyonları görebilirsiniz.

04 Mayıs 2020

Hizmet Etki Alanı İçin Otomatik Keşif

Webex Teams masaüstü ve mobil istemcilerinde kullanıcıların Telefon Hizmetleri ayarlarına otomatik olarak hizmet etki alanı ekleme özelliğini kullanıma sunduk. Bu özelliğin kullanıcılarınızın hayatını kolaylaştırabileceğini düşünüyoruz. Bu özellik sayesinde manuel olarak etki alanı girmeleri gerekmez ve Webex Teams Çağrısı (Unified CM) ile kendilerine sunulan özellikleri kullanmak için anında oturum açabilirler.

Kullanıcılarınıza yönelik kurulumlarınız için kullanabileceğiniz bazı makaleler:

Cisco Webex Control Hub’daki UC Yöneticisi Profilleri

Cisco Webex Teams Çağrı Davranışını Ayarlama

Cisco Webex Control Hub’da CSV Şablonuyla Kullanıcıları Değiştirme

02 Mart 2020

COVID-19’un getirdiği zor koşullar nedeniyle birçoğunuzun ve şirketinizin hızla uzaktan çalışma modellerine geçtiğini biliyoruz. Liderlik ekibimizin bu sabah yayınladığı blog yazımızda Cisco Webex’in müşterimiz olan olmayan herkesi desteklemek için neler yaptığını paylaştık.

BT yöneticilerinin ve son kullanıcıların bu geçiş dönemiyle ilgili tavsiyeler alabileceği kaynakları da bir araya getirdik.

Son olarak, Webex.com üzerinden erişebileceğimiz ücretsiz tekliflerimizi de genişlettik. Cisco Webex Bu Ülkelerde Ücretsiz Olarak Kullanılabilir (COVID-19 Yanıtı)

29 Şubat 2020

Cisco Webex Teams İçin Veri Yerleşimi (Eski adıyla Veri Yerelliği) 2. Aşama

Şimdi adıyla veri yerleşimi olarak bilinen veri yerelliğinin ikinci aşamasını kullanıma sunduk.

Bu sürümle birlikte, Avrupa’da bulunan ve Webex Teams’e özel veri merkezlerimizde yeni Avrupa kuruluşları için içerikleri şifrelenmiş olarak depoluyoruz. Kullanıcılar tarafından oluşturulan bu içerikler mesajlar, beyaz tahtalar, dosyalar ve ilgili meta verilerden oluşuyor. 1. aşamada olduğu gibi, kuruluşların kullanıcı kimliklerini ve şifreleme anahtarlarını da bölge içinde depoluyoruz. Bölgesel iş birliği hizmetlerine daha az gecikmeyle eriştikleri gelişmiş bir son kullanıcı deneyimini kullanıcılarla buluşturuyoruz.

Ayrıca, hem 1. aşama hem de 2. aşama Avrupa kuruluşları için aşağıdaki ürünlere yönelik destek sunmaya başladık:

  • Karma Veri Güvenliği

  • Webex Cihazları için Karma Çağrı

2. aşamada da 1. aşamadaki sağlama sürecini kullandık. Yeni bir kuruluşun verilerinin hangi bölgede depolandığını belirlemek için ülke seçiciyi kullanıyoruz. Bu noktadan itibaren oluşturacağınız tüm yeni kuruluşların verileri, EMEAR ülkesi seçmeniz durumunda Avrupa’daki 2. aşama veri depolama merkezimizde depolanacak. 1. aşamada oluşturulan kuruluşlara yönelik veri depolamada herhangi bir değişiklik yapılmadı ve bu kuruluşlar şu anda 2. aşamaya geçirilemez.

Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Teams’de Veri Yerleşimi.

24 Şubat 2020

Webex Calling için Çağrı Bekletme

Kullanıcılar için Çağrı Parkı özelliğini etkinleştirmek için artık Calling Yönetici portalına girmeniz gerekmeyecek. Bu yapılandırmayı Control Hub'da gerçekleştirebilirsiniz.

Çağrı Parkı, tek seferde birden fazla çağrının alınmasına olanak tanır. Çağrı parkıyla kullanıcılar, bir çağrıyı beklemeye alıp başka bir çağrıyı yanıtlayabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Calling için Çağrı Parkını Etkinleştirme.

Webex Calling için Bas Konuş

Kullanıcılar için Bas Konuş özelliğini etkinleştirmek için artık Calling Yönetici portalına girmeniz gerekmeyecek. Bu yapılandırmayı Control Hub'da gerçekleştirebilirsiniz.

Bas-Konuş özelliği, kuruluşunuzun farklı yerlerindeki kullanıcıları birbirine bağlar. Örneğin, telefonlarındaki Bas-Konuş özelliğini kullanarak depodaki Jim'le konuşabilecek müşteri hizmetleri temsilcilerinin listesini oluşturabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling Kullanıcıları için Bas ve Konuş’u Yapılandırma.

18 Şubat 2020

Harici İletişimleri Engellemek İçin Güncellemeler

Artık, kullanıcılarınızın iletişim kurabileceği kuruluşlar için bir etki alanları listesi oluşturabilirsiniz. Ayrıca, kullanıcılarınızı yalnızca kuruluşlarınıza ait grup alanlarına katılmalarına izin verecek şekilde kısıtlayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Kuruluşunuz için Cisco Webex Teams Alanlarında Harici Kullanıcıları Engelleme

14 Şubat 2020

Webex Siteleri artık Erken Sürüm için de kurulabilecek

İş ortakları, artık normal dağıtım döngüsünden önce yeni sürümlere ve özelliklere erken erişim elde etmek için Webex sitelerinin kurulumunu gerçekleştirebilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Control Hub’da Webex Sitesi Ekleme.

10 Şubat 2020

eDiscovery’deki İyileştirmeler

eDiscovery arama ve ayıklama aracımızın ölçeğini, performansını ve kullanılabilirliğini iyileştirdik.

Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Teams İçeriklerinin Mevzuata Uyumluluğunu Sağlama.

27 Ocak 2020

Room Cihazları İçin Uzaktan Yeniden Başlatma

Artık Control Hub’ı kullanarak Room cihazlarını uzaktan yeniden başlatabileceksiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Cihazları Uzaktan Yeniden Başlatma.

Dijital Tabelaları ve Etiketleri Birden Fazla Cihazda Yönetme

Dijital tabelaları ve etiketleri aynı anda birden fazla cihazda yönetmek için Control Hub’da birden fazla cihaz seçebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için Cisco Webex Boards ve Room Serisi Cihazlarda Dijital Tabelayı Etkinleştirme ve Cihazları Etiketlerle Gruplandırma başlıklı makalelere bakın.

10 Ocak 2020

Cisco Jabber İçin Analizler

Analiz verileri artık Jabber için kullanılabilir. Gönderilen toplam mesaj sayısını, yapılan toplam çağrı sayısını, kullanılan Jabber istemcisi sürümlerinin dökümünü ve çok daha fazlasını görüntüleyebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Bulut İş Birliği Portföyünüz için Analizler.

2019 Arşivi

19 Aralık 2019

Webex Uygulamasındaki Dosyalarda Kötü Amaçlı Yazılım Taraması

Tüm dosya yüklemelerini Truva Atı saldırıları, virüsler, kötü amaçlı yazılımlar ve diğer kötü amaçlı tehditlere karşı tarayarak kullanıcıları koruyun. Control Hub’daki Genişletilmiş Güvenlik Paketi sayesinde, Webex Uygulaması’na yüklenen dosyalar için kötü amaçlı yazılım taramasını etkinleştirmeyi seçebilirsiniz. Webex’in kötü amaçlı yazılımlara karşı koruma özellikleri, Cisco Talos ClamAV tarafından desteklenmektedir.

Daha fazla bilgi için, Webex Teams'te Dosyaların Kötü Amaçlı Yazılım Taramasıbölümüne bakın.

16 Aralık 2019

Hoteling ve Başka Görüşmelere Katılma Konfigürasyonu

Webex Calling yöneticisi olarak artık bu özellikleri Çağrı Yönetim portalı yerine doğrudan Control Hub’da yapılandırabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için sırasıyla aşağıdaki makalelere bakın:

10 Aralık 2019

Webex Sitesini Self Servis Yoluyla Yeniden Adlandırma

Artık Webex sitelerini Control Hub’da yeniden yapılandırabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Control Hub’da Cisco Webex Sitelerini Yeniden Adlandırma.

09 Aralık 2019

Kullanıcıları Kuruluşunuza Kabul Etme

Artık kuruluşunuzun e-posta etki alanını kullanarak Webex hizmetlerine kaydolan kullanıcıları kuruluşunuza talep edebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Kuruluşunuza Kullanıcı Talep Etme.

06 Aralık 2019

Katılımcı Yapılandırma Değişiklikleri ve Video Ağı Düğümü Bilgileri

Artık katılımcıların toplantı sırasında ağ bağlantılarını, mikrofonlarını veya kameralarını değiştirdiğini ve cihazın Video Mesh üzerinden bağlı olmadığını görebileceksiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub’da Gelişmiş Tanılama ve Sorun Giderme.

21 Kasım 2019

Webex Calling Kuruluşunuzdan Bir Konumu Silme

Artık kullanılmayan veya hatalı yapılandırılmış bir konumunuz varsa, artık bu konumu silebilirsiniz, ancak önce bununla ilişkili kullanıcıları ve yerleri silmeniz gerekir. Bir konumu sildiğinizde, ona atanmış tüm hizmet ve numaraları silmiş olursunuz. Varsayılan konum (genellikle oluşturduğunuz ilk konum) dışında tüm konumlar silinebilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Konum Silme.

15 Kasım 2019

Toplantı Analizi

Toplantı Analizi sayfası tamamen elden geçirildi. Dağıtımlarınızın daha kolay benimsenmesini ve önemli raporlara daha az çabayla ulaşmanızı sağlayacak kapsamlı analizler sunuyoruz.

Daha fazla bilgi için bkz. Bulut İş Birliği Portföyünüz için Analizler.

31 Ekim 2019

Toplu Site Yükseltmesi

İş ortakları artık birden fazla Webex sitesini müşterileri için toplu olarak yükseltebilecek.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub’da Toplu Site Yükseltme Özelliğiyle Müşteriler İçin Birden Fazla Webex Sitesini Yükseltme.

Müşteri kuruluşlarını yöneten iş ortakları için Çağrı Kaydı:

İş ortakları artık müşteri kuruluşları için Çağrı Kaydı özelliğini etkinleştirebilir. İlgili kuruluştaki hangi kullanıcıların çağrılarının (hem gelen hem de giden) otomatik olarak kaydedilmesi gerektiğine karar vermek ise müşteriye bırakılmıştır. Kayıtlar Dubber’da depolanır ve buradan yönetilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Bir Kuruluş için Çağrı Kaydını Etkinleştirme.

Müşteri kuruluşları için Çağrı Kaydı:

Artık gelen ve giden tüm çağrılarının (masa telefonları, analog telefon adaptörleri ve Webex Calling uygulaması) otomatik olarak kaydedilmesi için Çağrı Kaydı özelliğini belirli kullanıcıları etkileyecek şekilde etkinleştirebilirsiniz. Ayrıca, bu kullanıcıların kayıtları duraklatmalarına ve devam ettirmelerine izin verip vermeyeceğinizi de seçebilirsiniz. Kayıtlar Dubber’da depolanır ve buradan yönetilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling İçin Çağrı Kaydını Etkinleştirme.

Site Bağlama 2.0

Webex Site Yönetimi tarafından yönetilen mevcut sitenizi, Control Hub’a bağlayan yeni bir işlem sunuyoruz.

Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Sitelerini Control Hub 2.0’a Bağlama.

15 Ekim 2019

Analiz için CSV Biçiminde Raporlar

Pro Pack müşterileri, bir Webex sitesi için Webex hizmetleri kullanımını gösteren CSV biçiminde raporlar oluşturabilir. Webex Meetings Ayrıntıları, Katılımcı Ayrıntıları ve Etkin Toplantı Sahipleri Raporu olmak üzere üç tür Webex Meetings raporu mevcuttur.

Daha fazla bilgi için bkz. Bulut İş Birliği Portföyünüz için Analizler.

01 Ekim 2019

Kullanıcılara Toplu Olarak Çağrı Davranışı Atama

Kullanıcılar için toplu olarak çağrı davranışı seçenekleri (kuruluş genelinde ayar veya kullanıcı düzeyinde geçersiz kılmalar) atamak için Control Hub’daki CSV şablonunu kullanabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Control Hub’da CSV Şablonuyla Kullanıcıları Değiştirme.

Eylül 2019

Boşta Kalan Oturum Zaman Aşımı

Bir Cisco Webex Control Hub oturumunun boşta kalabileceği süreyi belirleyebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Boşta Kalan Oturum Zaman Aşımını Yapılandırma.

Cisco Webex Share’de Ayarlarınızı Değiştirme

Webex Share’nizde görüntülenen dili, saat dilimini, ultrason hacmini ve cihaz uyanma algılamasını değiştirebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Share’de Ayarlarınızı Değiştirme.

Ağustos 2019

Müşterilerin Webex Sitelerini Yönetmesine İzin Verme

İş ortakları artık tüm müşterileri veya bireysel müşterileri için Webex sitesi yönetimini etkinleştirebilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Control Hub’da Müşteriler İçin Webex Site Yönetimini Etkinleştirme.

Kuruluş Kimliğinizi Arama

İş ortakları artık kuruluş kimliklerini görüntüleyebilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Control Hub’da Kuruluş Kimliğinizi Arama.

Yeni Müşteri Listesi

Müşterilerinizi daha iyi yönetebilmeniz için müşteri listesini daha fazla ayrıntıyla güncelledik.

Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Control Hub’da Sağlama ve Abonelik Durumları.

Sorunları Giderirken Gelişmiş Tanılamadan Yararlanın

Gelişmiş Tanılama özelliğiyle toplantı sorunlarını daha iyi giderebilmenizi sağladık.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub’da Gelişmiş Tanılama ve Sorun Giderme.

30 Temmuz 2019

Webex Teams Web Kullanıcısı Zaman Aşımı

Bir web kullanıcısı oturumu sırasında Webex Teams’in oturum kapatılmadan önce ne kadar süre boşta kalabileceğini belirleyebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Web İçin Webex Teams İçin Boşta Kalma Zaman Aşımını Etkinleştirme.

23 Temmuz 2019

Entegrasyonlara Kullanıcı Erişimi

Cisco Webex Control Hub için Pro Pack’i kullanarak kuruluşunuzdaki çalışanların entegrasyonlara erişimini yapılandırabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Control Hub’da Kullanıcıların Entegrasyonlara Erişimini Yapılandırma.

05 Temmuz 2019

Analizlerde Geri Dönüş

Analizlerdeki ses kullanım raporlarını, PSTN bağlantısıyla bağlanan başarısız Edge Audio çağrılarına ilişkin verileri içerecek şekilde güncelledik.

Daha fazla bilgi için bkz. Bulut İş Birliği Portföyünüz için Analizler.

02 Temmuz 2019

Webex Teams Alanında Karma Hizmet Bildirimleri

Karma Hizmetleri dağıttıktan sonra, kuruluşunuzdaki veya kuruluşunuzun dışındaki diğer kişilerle birlikte hizmet durumu, alarmlar, yazılım yükseltmeleri vb. hakkında bildirimler almak isteyebilirsiniz. Önceden, bildirimleri yalnızca e-posta yoluyla alabiliyordunuz. Artık Webex Teams bot bildirimlerini almak için kişilere abone olabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Karma Hizmetleri İçin Bildirimleri Yapılandırma.

19 Haziran 2019

Müşterilerin Webex Hizmetleri Deneme Aboneliklerini İptal Etme

İş ortakları artık müşterilerin Webex hizmetleri deneme aboneliklerini iptal edebilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Oluşturulmuş bir Cisco Webex Hizmetleri Deneme Aboneliğini Yönetme.

Self Servis Deneme İptali

Artık Webex hizmetleri deneme aboneliklerini sona ermeden iptal edebileceksiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub’da Cisco Webex Hizmetleri Deneme Aboneliği İptal Etme.

18 Haziran 2019

Analizlerdeki Webex Share Cihazları ve Dijital Tabela

Analizlerdeki cihaz raporlarını, Webex Share cihazları ve Dijital Tabela verilerini içerecek şekilde güncelledik.

Daha fazla bilgi için bkz. Bulut İş Birliği Portföyünüz için Analizler.

Sorun Giderme Güncellemeleri

Artık Webex Teams istemcisi aracılığıyla Webex toplantılarına katılan kullanıcılardan gelen verileri Tanılama bölümünde görüntüleyebilirsiniz. Bu veriler, toplantı bittikten 20 dakika sonra kullanılabilir.

Artık Katılımcı E-posta Adreslerini kullanarak toplantı arayabilirsiniz. Ayrıca, arama işlevini aramaya çalıştığınız kriterleri otomatik olarak algılayacak şekilde güncelledik. Artık aramanızda ilgili toplantıyı bulmanız için bir e-posta adresi, toplantı kimliği veya konferans kimliği girmeniz yeterlidir.

Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Control Hub’da Cisco Webex Meetings İçin Sorun Giderme.

30 Mayıs 2019

Yeni Avrupa Veri Merkezlerinde Depolanan Kullanıcı Kimlikleri ve Anahtarları ile Müşteri Kuruluşu Oluşturma

İş ortakları artık uluslararası müşteriler için deneme abonelikleri ve müşteri kuruluşları oluşturabilir. Ayrıca, kuruluşların kullanıcı kimlikleriyle şifreleme anahtarlarını Birleşik Krallık ve Avrupa Birliği’ndeki “coğrafi tabanlı” veri merkezlerinde depolayabilir. Veri yerelliğinin bu ilk aşamasında, kullanıcılar tarafından oluşturulan içerikler (şifreli mesajlar, panolar, dosyalar ve ilgili meta veriler) tüm kuruluşlar için ortak küresel depolamada alanında (Kuzey Amerika’da bulunan) saklanmaya devam edecek.

İş ortağı yöneticileri, sağlama sırasında kuruluşların veri yerelliğini ayarlayacak ve bu işlem için yeni bir Ülke Seçici açılan listesi kullanacak. Ülkelerin hangi veri depolama bölgeleriyle eşleştiğini belirlemek için bkz. Ülkelerle Eşleşen Veri Yerelliği Bölgelerini Bulma.

Veri yerelliği hakkında daha fazla bilgi için bkz https://www.cisco.com/go/webex-teams-locality.

24 Mayıs 2019

Yeni Kullanıcı Durumları ve Eylemler

Kullanıcılar sayfasını yeni kullanıcı durumları ve eylemleriyle güncelledik. Kullanıcı durumları hangi eylemin gerçekleştirilmesi gerektiğini belirtir. Örneğin, bir kullanıcı doğrulanmadıysa doğrulama e-postasını yeniden gönderebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Control Hub’da Kullanıcı Durumları ve Eylemler.

Lisans Özeti

Kuruluşunuzda birden fazla abonelik varsa Abonelikler sayfasına eklediğimiz Lisans Özeti sekmesini kullanabilirsiniz. Lisans özeti, tüm hizmet abonelikleriniz genelinde sahip olduğunuz tüm lisansları gösterir.

Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Control Hub’da Abonelikler.

19 Nisan 2019

Müşteri Yöneticileri İçin Mesajlaşma Analizleri

Mesajlaşma analizine iki yeni grafik ekledik. Bunlardan biri, bir kuruluşta gönderilen toplam mesajları zaman dilimlerine göre ayrılmış bir şekilde gösteren Gönderilen Mesajlar grafiğidir. Bu grafikler, Webex Teams’in kullanıcılarınızın mobil istemcilerle veya masaüstü istemcileriyle iş birliği yapmasına yardımcı olup olmadığını gösterir. Daha fazla bilgi için bkz. Bulut İş Birliği Portföyünüz için Analizler.

Sonlandırma Neden Kodları İçin Sorun Giderme

Katılımcı ayrıntıları sayfasına sonlandırma nedeni kodları ekledik. Sonlandırma nedeni kodları, bir toplantının nasıl sona erdiğini gösterir. Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Control Hub’da Cisco Webex Meetings İçin Sorun Giderme.

13 Nisan 2019

Müşterilerin Ülke Bilgilerini Görüntüleme

İş ortakları artık müşteri kuruluşlarının hangi ülkeye ait olduğunu görebilecek. https://admin.webex.com iş ortağı görümünde Müşteriler öğesini seçin. Görüntülemek istediğiniz müşteri için ilgili satırı seçin. Ülke, genel bakış bölmesinin en üstünde, kuruluş adının hemen altında gösterilir.

Müşteri yöneticileri, Şirket Bilgileri sayfasındaki Control Hub bölümünde kendi kuruluşlarının ülkesini görebilir. Control Hub’ın sol alt kısmında bulunan şirket adına tıklayın. Ardından, Şirket Bilgileri sayfasını görüntülemek için Bilgi öğesine tıklayın.

Müşteri verilerini depoladığımız yerle ilgili yapacağımız iyileştirmelere hazırlık olarak ülke bilgilerini ekledik. Yeni müşteri kuruluşları için kişisel kimlik bilgilerini (PII - Personal Identity Information) ve şifreleme anahtarlarını depolayacak olan yeni bir Avrupa bölgesi oluşturmakla başlayarak, bu iyileştirmeleri aşamalı olarak kullanıma sunacağız. Yakında gerçekleştirilecek bu değişiklikler hakkında daha fazla bilgi için bkz https://www.cisco.com/go/webex-teams-locality.

05 Nisan 2019

SIP Adresinizi Webex.com SIP Adreslerine Geçirme

Artık kuruluşunuzu ciscospark.com’dan webex.com SIP adreslerine geçirebilirsiniz.

Bulut kuruluşları hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex SIP Adresinizi Değiştirme.

Hibrit çağrı organizasyonları hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco Spark Hibrit Çağrı Hizmeti Organizasyonunu Cisco Webex Alanına Geçirme

26 Mart 2019

Karma Hizmetler İçin Olay Geçmişi

Karma Hizmetler dağıtımınızı yönetmenize yardımcı olacak yeni bir özellik ekledik. Olay geçmişiyle, kuruluşunuzun hibrit hizmet kaynaklarında gerçekleşen olayların ve geçmiş değişikliklerin kayıtlarına erişmek için Control Hub’ı kullanabilirsiniz. Olay geçmişinde tutulan bilgiler; sorunları yalıtmanıza, ayıklamanıza ve gidermenize yardımcı olmak üzere durumları, ayarları ve uyarıları gösterir ve bu bilgiler denetim amacıyla kullanılabilir. 30 gün öncesine kadar eski kayıtlara ulaşabilirsiniz ve sizinle alakalı verileri farklı şekillerde filtreleyebilirsiniz.

Bu özellik ve nasıl kullanılacağı hakkında daha fazla bilgi için, bkz. Karma Hizmetler İçin Olay Geçmişine Erişme.

20 Mart 2019

Cisco Webex Assistant

Webex Asistanı, Cisco Webex Room serisi cihazlar için sesle çalışan sanal bir asistandır. Webex Asistanı etkinleştirildiğinde, herkes bir konferans odasına girip sesini kullanarak bu cihazlarla etkileşim kurabilir. Kuruluşunuzdaki birine çağrı yapmak, bir iş arkadaşınızın Kişisel Toplantı Odasına katılmak, ses seviyesini ve video görüntüleme seçeneklerini kontrol etmek gibi birçok görevde size yardımcı olur.

Webex Assistant İngilizce kullanılabilir.

Daha fazla bilgi için Cisco Webex Assistant’ı Kullanmaya Başlama ve Cisco Webex Assistant’ı Etkinleştirme başlıklı makalelerimize bakın.

19 Mart 2019

Müşteri Kuruluşu Silme

Müşteri kuruluşunuzu deneme süresi boyunca veya bu süre dolduktan sonra silebilirsiniz. Kuruluşunuzu silmenin geri alınamaz bir işlem olduğunu ve veri kaybına neden olacağını unutmayın.

Daha fazla bilgi için bkz.Cisco Webex Control Hub’da Müşteri Kuruluşunu Silme.

Abonelik Güncellemeleri Sağlama

Artık Webex Meetings ve Webex Teams aboneliklerinizde yapılan güncellemeleri sağlayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Teams ve Cisco Webex Meetings Sipariş Sağlama.

11 Mart 2019

Analiz ve Tanılama

Control Hub’daki Tanılama aracına Cisco Webex Room cihazları ve Webex Board Serisi kalite hizmet göstergeleri ekledik. Daha fazla bilgi için bakınız: https://help.webex.com/article/ni3wlvw.

Cihaz analizi sayfası elden geçirildi ve şunlar eklendi:

  • Beyaz tahta ve oda içi paylaşımı içeren yeni cihaz kullanımı eğilimleri.

  • Belirli bir tarih aralığı veya cihaz türünü seçerek detaylı bilgiler edinmenize izin veren etkileşimli grafikler.

  • Envanter listesinde artık yalnızca en çok kullanılan 30 cihaz değil tüm cihazlar gösterilecek.

Daha fazla bilgi için bakınız: https://help.webex.com/article/n0rlwxe.

08 Mart 2019

Müşterilerin Webex Sitelerini Yükseltmesine İzin Verme

İş ortakları, müşterilerin Control Hub’daki iş ortağı görünümünü kullanarak Webex Sitelerini yükseltmelerine izin verebilir. İş ortaklarının müşteriler için bu özelliği etkinleştirmesi durumunda müşteriler Control Hub’daki iş ortağı görünümünü kullanarak Webex Sitelerini yükseltebilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Control Hub’da Müşteriler İçin Cisco Webex Sitesi Yükseltme.

26 Şubat 2019

Karma Veri Güvenliği: PostgreSQL Veritabanı Bağlantıları için TLS Şifrelemesi ve Günlükler için TLS Şifrelemesi

Karma Veri Güvenliği düğümleri artık iki yeni şifreleme özelliğini destekliyor: PostgreSQL veritabanı sunucularıyla şifreli bağlantılar ve TLS özellikli bir sistem günlüğü sunucusuna şifreli günlük bağlantısı.

Daha fazla bilgi için, 26 Şubat 2019 tarihli Cisco Webex Karma Hizmetlerindeki Yenilikler makalesine veya https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security sayfasına bakın.

22 Şubat 2019

Yönetici Etkinlik Günlükleri

Tam ayrıcalıklı yönetici olarak, artık Control Hub’da farklı yönetici etkinlikleri için günlüğe kaydedilen olayları inceleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için Cisco Webex Control Hub’da Yönetici Etkinlik Günlüklerinizi İnceleme ve Cisco Webex Control Hub’da Olayları Denetleme başlıklı makalelere bakın.

12 Şubat 2019

Yasal Bekletme

Bir dava için bilgileri saklamanız gerektiğinde, verilerin saklama politikanızın bir parçası olarak silinmesini önlemek üzere artık yasal bekletme konusu oluşturabilirsiniz. Cisco Webex Control Hub için Pro Pack ile içerikleri saklamak için yasal bekletmeyi kullanabilirsiniz.

Daha fazla bilgi almak için bkz. Cisco Webex Control Hub’da Yasal Bekletme için Uyumluluk Verilerini Yönetme.

06 Şubat 2019

Sorun Giderme Güncellemeleri

Raporlarımızı daha ayrıntılı hâle getirerek, çalışanlarınızın toplantılar sırasında karşılaşabilecekleri sorunları gidermenizi kolaylaştırdık. Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Control Hub’da Cisco Webex Meetings İçin Sorun Giderme.

31 Ocak 2019

Kurumsal İçerik Yönetimi Güncellemeleri

Kurumsal içerik yönetiminize yönelik güncellemeler ekledik. Artık kullanıcılarınızı belirli bir Azure Active Directory (AD) kiracı adına erişebilecek şekilde sınırlayabilirsiniz. Yalnızca ilgili Azure AD kiracısında iş veya okul hesabına sahip kullanıcılar, bu kurumsal içerik yönetimini kullanmak için Webex Teams uygulamasında oturum açabilir.

Cisco Webex Control Hub için Pro Pack ile şunları yapabilirsiniz:

  • Kullanıcılarınızın Webex Teams yerel dosyalarını yüklemesini engellemek için Cisco Webex Teams yerel depolamayı devre dışı bırakın. Kullanıcılar yalnızca kurumsal içerik yönetiminizde dosya depolayabilir.

  • Ekran Yakalama’yı devre dışı bırakırsanız kullanıcılarınız Webex Teams’te ekran görüntüsü seçeneğine sahip olmaz.

Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Control Hub'da Kurumsal İçerik Yönetimi, Cisco Webex Control Hub'da Kurumsal İçerik Yönetimi Ayarlarını Yapılandırmave Cisco Webex Teams'de Kurumsal İçerik Yönetimi Sınırlamaları

29 Ocak 2019

Tüm Aboneliklerinizi Görüntülemenin Yeni Yolu

Abonelikler görünümü, Webex aboneliklerinizi de gösterecek şekilde yenilenecek. Yeni görünüm, aboneliklerinizin süresinin dolmak üzere olup olmadığını veya aşırı lisans tahsisi yapıp yapmadığınızı görmenizi kolaylaştıracak.

Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Control Hub’da Abonelikler.

25 Ocak 2019

Karma Veri Güvenliği: MS SQL Server Kurumsal Desteği

Karma Veri Güvenliği, artık önemli bir veri deposu hâline gelen Microsoft SQL Server Enterprise’ı destekliyor. Cisco Webex Karma Veri Güvenliği İçin Dağıtım Kılavuzu’nun güncel versiyonuna https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security adresinden ulaşabilirsiniz.

Microsoft SQL Server desteği, yalnızca yeni Karma Veri Güvenliği dağıtımları için tasarlandı. Mevcut bir dağıtımda verilerin PostgreSQL’den Microsoft SQL Server’a geçirilmesini şu anda desteklemiyoruz.

Yayınlanma tarihi itibariyle gereksinimler şunlardır:

  • SQL Server 2016 Enterprise Service Pack 2 ve Toplu Güncelleme 2 veya sonraki bir sürümünün sisteminizde yüklü ve çalışır durumda olması gerekir.

  • Kurulum sırasında Karışık Mod Kimlik Doğrulaması seçili olmalıdır. Windows Kimlik Doğrulama modu desteklenmez.

  • Minimum 8 sanal işlemci (vCPU), 16 GB ana bellek, yeterli sabit disk alanı ve bunun aşılmadığından emin olmak için izleme gereklidir. (Veritabanını uzun süre depolama alanını artırmadan çalıştırmak istiyorsanız 2 TB önerilir.)

Karma Veri Güvenliği tarafından kullanılan ve SQL Server Always On’u (Always On Yük Devretme Kümeleri ve Always On kullanılabilirlik grupları).

03 Ocak 2019

Şirket İçi Cihazlara Bağlanma

Şirket içi cihazlar kullandığınızda Cisco Webex Teams kullanıcılarınızın bu cihazlara bağlanmasına izin vermeyi seçebilirsiniz. Kullanıcılar, ultrason kullanarak Webex Teams ile şirket içi cihazlara bağlanır ve yerel toplantılarda kablosuz bağlantı üzerinden içerik paylaşabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcıların Şirket İçi Cihazlara Bağlanmasına İzin Verme.

2018 Arşivi

21 Aralık 2018

Kuruluş İçerik Yönetimi

Kurumsal içerik yönetimi platformunuza erişimi Control Hub’da yapılandırabilir ve ardından kullanıcılarınıza kurumsal içerik yönetimi platformunuzu Cisco Webex Teams’de kullanma izni verebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Control Hub'da Kurumsal İçerik Yönetimi, Cisco Webex Control Hub'da Kurumsal İçerik Yönetimi Ayarlarını Yapılandırmave Cisco Webex Teams'de Kurumsal İçerik Yönetimi Sınırlamaları

12 Aralık 2018

Cisco BroadCloud Calling Güncellemeleri

Cisco BroadCloud Calling artık daha fazla ülkede destekleniyor.

Daha fazla bilgi için bkz. Cisco BroadCloud Calling.

05 Aralık 2018

Satış Yöneticisi Rolü

Satış yöneticisi ayrıcalıklarına sahip iş ortakları Webex siparişleri sağlayabilir, müşteri kuruluşları için deneme abonelikleri başlatabilir ve bu abonelikleri yönetebilir. Satış yöneticileri, müşteri kuruluşlarında tam yönetici veya sağlayıcı yönetici ayrıcalıklarına sahip olabilir.

Daha fazla bilgi için bkz.Cisco Webex Control Hub’da Satış Yöneticisi Rolü.

Müşteri Kuruluşlarına İş Ortağı Rolü Erişimi

İş ortakları, müşteri kuruluşlarını daha iyi yönetebilmeleri için tam yönetici veya sağlayıcı yönetici ayrıcalıklarına sahip olabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Müşteri Kuruluşları İçin Sağlayıcı Rolü Erişimi.

04 Aralık 2018

Analiz Güncellemeleri

Etkileşim ve kalite hakkında daha fazla bilgi edinmeniz için Analiz sayfamızı güncelledik ve yeniden yapılandırdık.

Daha fazla bilgi için bkz. Bulut İş Birliği Portföyünüz için Analizler.

14 Kasım 2018

Kayıtları Yönetme

Webex siteleri için kayıtları yönetebilir ve kuruluşunuzun kullanımına sunulan depolamayı optimize edebilirsiniz. Örneğin, kayıtları aramak ve silmek için belirli kriterler kullanabilirsiniz. Kaydın sahibi kuruluşunuzdan ayrıldığında, bu kişinin kayıtlarını farklı bir kullanıcıya da atayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Control Hub ile Kayıtları Yönetme.

18 Ekim 2018

Dosya Paylaşımı Kontrolü Güncellemeleri

Artık ek açıklamalara ve beyaz tahtalara Dosya Paylaşımı kısıtlamaları uygulanıp uygulanmayacağını seçebilirsiniz. Örneğin; kişilerin dosya indirmesini, önizlemesini ve yüklemesini engellerken beyaz tahtaları kullanmalarına ve ek açıklamalar oluşturmalarına izin verebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Kişilerin Dosya Paylaşmasını Engelleme.

09 Ekim 2018

Yalnızca Toplantı Numarasıyla Cihazlardan Webex Toplantılarına Katılma

Kullanıcıların yalnızca toplantı numarası kullanarak buluta kayıtlı cihazlarından toplantılara katılmasını sağlayabilirsiniz. Toplantı numarası ile birlikte çevrilmesi gereken bir ön ek ve/veya son ek yapılandırmanız yeterlidir! Bu özelliği etkinleştirdiğinizde, kullanıcının buluta kayıtlı cihazından katıldığı herhangi bir sitede barındırılan tüm toplantılar için geçerli olur.

Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Bulutuna Kayıtlı Cihazlarla Cisco Webex Meetings’e Katılmayı Basitleştirin.

30 Eylül 2018

Toplantı Numaraları İçin Ön Ek ve Son Ek Belirleme

Toplantılar için ön ek ve son ek belirleyebilir ve kullanıcılarınızın ön ek, toplantı numarası ve son eki kullanarak Webex Teams’den veya Webex cihazlarından toplantılara katılmasını kolaylaştırabilirsiniz. Eklediğiniz ön ek ve son ekin Cisco Unified CM, Telepresence Video İletişimi Sunucusu, Expressway veya herhangi bir üçüncü taraf çağrı kontrolörü tarafından sunulan kurumsal çağrı kontrolü sistemlerinizde yapılandırdığınız ayarlarla eşleştiğinden emin olmanız gerekir.

20 Eylül 2018

Cisco Webex Teams’de Web Sitesi Bağlantılarını Önizleme

Artık Webex Teams’in kullanıcılarınız tarafından paylaşılan web sitesi bağlantılarının önizlemesini görüntülemesini önlemek için Pro Pack’i kullanabilirsiniz. Bu özelliği etkinleştirdiğinizde Android, iPhone veya iPad kullanıcıları kendi uygulamalarında önizlemeleri görmeyi veya görmemeyi seçebilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Teams'te Web Sitesi Bağlantıları için Önizlemeleri Kaldırma

06 Eylül 2018

Cisco Webex Teams’de GIPHY Entegrasyonu

Pro Pack sayesinde, kullanıcıların Webex Teams uygulamalarındaki GIF seçeneğini kullanarak GIPHY entegrasyonunu yükleyip yüklemeyeceğini kontrol edebilirsiniz. Kullanıcılar, diğer uygulamalardan animasyonlu GIF’leri kopyalamaya ve bunları Webex Teams uygulamalarına yapıştırmaya devam edebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Teams’de GIPHY Entegrasyonunu Kaldırma.

15 Ağustos 2018

Cisco Webex Cihazlarında Wi-Fi ile Keşfetme

Ultrasonla yakınlık algılamayı tamamlaması için Wi-Fi tabanlı cihaz bulmayı etkinleştirebilirsiniz. Bu sayede, ultrason bağlantısının çalışmadığı durumlarda kullanıcılara toplantılar veya ekran paylaşımı için bağlanabilecekleri yakındaki oda cihazlarının bir listesi sunulur.

Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Cihazları İçin Wi-Fi ile Keşfetmeyi Etkinleştirme.

19 Temmuz 2018

CSV aracılığıyla Gelişmiş Kullanıcı İçe Aktarma

Cisco Webex Control Hub kullanıcılarını toplu olarak eklemek veya değiştirmek için CSV dosyalarını kullanma şeklinizi değiştirdik. Tam ayrıcalıklı yönetici veya Kullanıcı ve Cihaz yöneticisi olarak, kullanıcıları eklemek veya değiştirmek için CSV dosyası indirebilirsiniz.

CSV dosyası yüklediğinizde, kullanıcı bilgilerini işlemek üzere bir görev oluşturulur. Bu görev sunucuda arka planda çalışır ve diğer etkinlikler için Control Hub’ı kullanmaya devam etmenize olanak tanır. Tarayıcıyı tamamen kapatmayı da seçebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için CSV Şablonu ile Cisco Webex Control Hub'da Birden Çok Kullanıcı Ekleme veya CSV Şablonu ile Cisco Webex Control Hub'da Kullanıcıları Değiştirmebölümlerine bakın.

Herhangi bir noktada tüm görevleri görmek, içe aktarma durumunu gözden geçirmek, etkin görevleri durdurmak veya hata listesini incelemek için geri dönebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için Cisco Webex Control Hub'da Görevleri Yönetmebölümüne bakın.

  • En fazla 20.000 kullanıcı ekleyebilir veya değiştirebilirsiniz.

  • Bu görev, otomatik lisans atama şablonunu destekler. CSV dosyasında lisans seçeneklerini boş bıraktığınızda ve lisans atama şablonunuz etkin olduğunda, lisanslar otomatik olarak yeni kullanıcılara atanır.

  • Kuruluşunuz için birden fazla CSV dosyanız varsa bir dosya yükleyin ve bu görev tamamlandığında bir sonraki dosyayı yükleyin.

28 Haziran 2018

Kullanıcı ve Cihaz Yöneticisi ve Cihaz Yöneticisi Rolleri

Cihaz yöneticisi rolü ve Kullanıcı ve Cihaz yöneticisi rolü olmak üzere iki yeni yönetici rolü ekledik. Bu roller, bir müşteri veya iş ortağı kuruluşundaki yöneticilere hangi özelliklerin atandığı konusunda daha ayrıntılı bilgiler edinmenizi sağlar.

Rol

Control Hub Sekmeleri

Özellikler

Kullanıcı ve Cihaz Yöneticisi

  • Kullanıcıları yönetme

  • Son kullanıcı cihazlarını yönetme

  • Paylaşılan cihazları yönetme

  • Alanları yönetme

Cihaz Yöneticisi

  • Son kullanıcı cihazlarını yönetme

  • Paylaşılan cihazları yönetme

  • Alanları yönetme

29 Mayıs 2018

Kurumsal Ağınızda Etki Alanları Listesine İzin Verme

Cisco Webex Control Hub İçin Pro Pack ile, kullanıcılarınızın Cisco Webex Teams’e erişmek için kurumsal ağınızda hangi etki alanlarını kullanabileceğini kontrol edebilirsiniz. Bu özellik, aşağıdaki sürümlere yönelik masaüstü uygulamalarında desteklenir:

  • Windows 3.0.8479.0 veya sonraki sürümler

  • MAC 3.0.8485.0 veya sonraki sürümler

Daha fazla bilgi için aşağıdaki makalelere bakın:

24 Mayıs 2018

Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) Desteği

Cisco Webex Teams, kişisel verileri koruyarak ve bunlara saygı duyarak GDPR’yi destekler. Mevcut güvenlik ve uyumluluk politikalarımıza ek olarak, aşağıdaki veri ve gizlilik iyileştirmelerini kullanıma sunduk:

  • Bir tüketici kuruluşundan kuruluşunuza geçirilecek kullanıcıları seçtiğinizde bu kullanıcılara bilgi verilir ve kendilerine mevcut hesaplarını taşıma veya yeni hesap oluşturma seçenekleri sunulur.

    Kullanıcılar bir tüketici kuruluşundan kuruluşunuza geçtiğinde, içeriklerinin sahipliği aktarılır ve tüm saklama politikaları uygulanır.

    Daha fazla bilgi için bkz. Lisanslı Olmayan Cisco Webex Teams Kullanıcılarını Dönüştürme.

  • Bir kuruluş silindiğinde, kullanıcılar tarafından oluşturulan tüm içerikler de silinir.

    Daha fazla bilgi için bkz. Müşteri Kuruluşunuzu Silme.

  • Bilgilerinizi privacy@cisco.com adresine göndererek kullanıcılar tarafından oluşturulan içeriklerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.

  • Cisco Webex sitelerinde geçerli olmak üzere, Cisco Webex Site Yönetimi’nde bir kullanıcıyı devre dışı bıraktığınızda bu kullanıcı Cisco Webex Teams’de “etkin değil” olarak işaretlenir. 30 gün boyunca herhangi bir işlem yapılmadığı takdirde kullanıcı silinir.

Daha fazla bilgi için Cisco GDPR’ye ve GDPR İçin Cisco Webex Desteği başlıklı makaleye bakın.

22 Mayıs 2018

Harici iletişimi engelleme

Kuruluşunuzun verilerini güvence altına almak ve verilerin kuruluşunuz dışında paylaşılmasını önlemek üzere Cisco Webex Control Hub İçin Pro Pack’i kullanabilirsiniz. Kuruluşunuzdaki kullanıcıların yalnızca kuruluşunuzdaki kişilerle iletişim kurmasını sağlayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Kuruluşunuz için Cisco Webex Teams Alanlarında Harici Kullanıcıları Engelleme

21 Mayıs 2018

Cisco Spark’ın Yeniden Markalanması

Cisco Spark, Cisco Webex Teams adını alıyor. Daha fazla ayrıntı için bkz. https://www.webex.com/.

17 Mayıs 2018

Müşteri Kuruluşunuzu Silme

https://www.ciscospark.com adresinden Cisco Spark deneme sürümü veya https://www.webex.com adresinden Cisco Webex deneme sürümü satın aldıysanız hesabınızı Cisco Kimlik Hizmeti’nden silebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Müşteri Kuruluşunuzu Silme.

24 Nisan 2018

Otomatik Lisans Atama, Katılım Raporu ve Cisco Dizin Bağlayıcı 3.0

Otomatik Lisans Atama ve Katılım Raporu

Artık lisans şablonları oluşturabileceksiniz. Cisco Spark Control Hub’a yeni kullanıcılar eklemek için herhangi bir yöntemi kullandığınızda, bu şablon kullanıcılara otomatik olarak lisans atar. Dizin senkronizasyonunu kullanmadan önce şablonun etkinleştirildiğinden emin olun. Kullanıcılar kuruluşunuz için dönüştürüldüğünde de bu şablon atanır. Mevcut kullanıcıların lisansları bu değişiklikten etkilenmeyecektir.

Birden çok abonelik desteklenir, şablonunuzu ayarlarken abonelikleri seçmeniz yeterlidir. Birden fazla abonelikte aynı lisans türünü seçebilirsiniz. Şablon, yeni aboneliğe geçmeden önce ilk abonelikteki tüm lisansları atar.

Daha fazla bilgi için bkz. Otomatik Lisans Atamasını Ayarlama.

Katılım raporlarında şu bilgilere yer verilir:

  • Kullanıcı Katılımı Dağılımı: Çeşitli uygun yöntemlerin kullanılarak katılımı sağlanan kullanıcı sayısını gösteren grafik.

  • Katılım Durum: Katılımının sağlanması başarılı veya başarısız kullanıcıların grafiği.

  • Yakın Zamanda Katılımı Sağlanan Kullanıcılar: Katılımı sağlanan kullanıcıların ayrıntılı listesi.

Daha fazla bilgi için bkz. Katılım Raporlarını Görüntüleme.

Cisco Dizin Bağlayıcı 3.0

Cisco Dizin Bağlayıcı 3.0 sürümünü kullanıma sunduk. Mevcut bir kurulum için yükseltme istemi göreceksiniz. Yeni kurulum için https://admin.webex.com müşteri görünümüne giderek ve ardından Kullanıcılar’a tıklayıp Kullanıcıları Yönetme > Dizin Senkronizasyonunu Etkinleştir öğesini seçerek en son versiyonu alın.

Bu sürüm, aşağıdaki özellik güncellemelerini ve geliştirmelerini içerir:

  • Tek veya birden fazla ormanda birden çok etki alanıyla yapılan Active Directory dağıtımları için destek (AD LDS’ye gerek olmadan)

  • Proxy NTLM desteği

  • userPrincipalName (Active Directory özniteliği), uid (bulut özniteliği) ile eşlenebilir

  • TLS 1.2 desteği

Bu özellikler ve belge güncellemeleri hakkında daha fazla bilgi için, adresine giderek https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directoryCisco Dizin Bağlayıcı İçin Dağıtım Kılavuzu’nun Yenilikler ve Değişiklikler bölümüne bakın.

20 Nisan 2018

Expressway Kaynak Kapasitesini Görüntüleme

Artk her bir Karma Hizmetler Expressway kaynağınızdaki geçerli kullanıcı kapasitesinin yüzde değerini görüntülemek için Cisco Spark Control Hub’ı kullanabilirsiniz. Kapasitenin kabul edilebilir sınırlar içinde olup olmadığını gösteren renkli bir çubuk da görebilirsiniz. Bu görünüm, karma hizmet dağıtımlarınızın durumunu değerlendirmenizi sağlar ve daha fazla Expressway’e ihtiyacınız olduğunda sizi yönlendirir.

Bu özellik hakkında daha fazla bilgi almak ve Takvim ve Çağrı için güncelleme kapasitesi rakamlarını görmek için bkz. Expressway Tabanlı Cisco Spark Karma Hizmetler için Kullanıcı Kapasitesi Sınırları.

9 Nisan 2018

Cisco Spark Cihazları için Karma Çağrı Hizmeti

Kuruluşunuzda Karma Çağrı Hizmeti’ni ayarladıysanız artık Cisco Spark Control Hub’da Cisco Spark Yerleri’ne eklenmiş Cisco Spark cihazlarına (oda, masa ve Cisco Spark Board cihazları) Karma Çağrı Hizmeti işlevini sağlayabilirsiniz. Cisco Spark cihazları buluta kaydedilir ve Karma Çağrı Hizmetiyle Bağlantı ile etkinleştirildiklerinde kuruluşta görülebilir.

Örneğin, cihazlar buluta kaydedilse de bunlara Unified CM dağıtımınızla sunulan bir hat ve PSTN hizmeti sağlayabilirsiniz. İnsanlar toplantıya katılmak için bu cihazları arayabilir. Ayrıca diğer numaraları veya dahili numaraları aramak için de bu cihazları kullanabilirler.

Kuruluşunuzda ve bir yerdeki Cisco Spark Cihazlarında Karma Çağrı Hizmeti’ni ayarlamak için bkz. Cisco Spark Karma Çağrı Hizmetleri için Dağıtım Kılavuzu. Yeni yerler yapılandırmak ve hizmetler eklemek için bkz. Bir Yere Paylaşılan Cihazları Ekleme. Mevcut yerler için bkz. Cisco Spark Oda Cihazlarıyla Mevcut bir Yere Hizmetler Ekleme.

12 Şubat 2018

Cisco Spark ve Cisco WebEx Meetings’de Tüm Katılımcılar için Çoklu Aktarım Desteği

Kuruluşunuz Cisco WebEx video platformu 2.0 sürümüne yükseltildikten sonra, Cisco WebEx, Cisco Spark uygulaması, Cisco Spark Board, oda veya masa cihazları ya da IX5000 gibi diğer video cihazlarından katılan kişilerin toplantı deneyimlerini geliştiren çoklu aktarım özelliklerinden yararlanabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Spark ve Cisco WebEx Toplantılarında Tüm Katılımcılar için Çoklu Akış Desteği

2017 Arşivi

15 Aralık 2017

Dosya Paylaşımı Kontrolleri

Kullanıcıların Cisco Spark Control Hub İçin Pro Pack’i kullanarak Webex’te dosya paylaşma şeklini kontrol edebilirsiniz. Veri kayıplarını önlemek, kötü amaçlı yazılım sorunlarını ortadan kaldırmak ve belirli Webex uygulamaları üzerinde politika kontrolleri uygulamak istiyorsanız kullanıcıların Webex uygulamalarında dosya indirmesini, önizlemesini ve yüklemesini kısıtlayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için Kişilerin Dosya Paylaşımını Engellebölümüne bakın.

12 Aralık 2017

Sesli Mesaj Özelliği Artık Cisco Spark Mesajlarında Kullanılabilir

Sesli mesajlarınızı kontrol etmek artık çok daha kolay! Sesli mesaj ayarlarını yapılandırdığınızda, kuruluşunuzdaki kişiler sesli mesaj aldığında kaydedilen mesajlar Cisco Spark alanına eklenir ve burada dökümleri hazırlanır.

Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Spark Kuruluşunuzda Sesli Mesaj Ayarlarını Seçme.

28 Kasım 2017

Cisco Spark Karma Çağrı Hizmetleri için Karma Bağlantı Test Aracı

Karma Çağrı dağıtım kurulumunuzun daha sorunsuz hâle gelmesine yardımcı olmak için Karma Bağlantı Test Aracı’nı kullanıma sunduk. Expressway-E’nizin adresini girdiğinizde, araç Expressway-E’nin ulaşılabilir ve güvenli olup olmadığını belirlemek için bir TLS bağlantısı başlatır. Bir sorun oluşursa yararlı sorun giderme ipuçları da alırsınız.

Daha fazla bilgi için, Cisco Spark Hibrit Çağrı Hizmetleri Dağıtım Kılavuzunabakın.

13 Kasım 2017

Kullanıcılara ve Yerlere Atanan Masa Telefonlarının Telefon Düğmesi Düzeni

Kuruluşunuzdaki kişiler masa telefonlarındaki düğmelerin düzenini değiştirmek isteyebilir veya birincil hat düğmeleri ile hızlı arama düğmeleri arasında boşluk bırakmayı tercih edebilir. Yeni çağrı özelliklerinin telefon ekranının üst kısmında, birincil hattın altında görünmesini de sağlayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcılar ve Alanlar İçin Telefon Düğmesi Düzenini Değiştirme.

12 Ekim 2017

Toplantı Listesi, Planlanan Toplantı Bildirimleri ve Katılmak İçin Çok Daha Yol

Kullanıcıların önümüzdeki 4 hafta içindeki yaklaşan toplantıları görebilmeleri için Cisco Spark for Windows ve Cisco Spark for Mac’e toplantı listesi özelliği ekledik. Kullanıcılar toplantı başlamadan 5 dakika önce planlı toplantı bildirimi alacak ve toplantı listesinde bir Katıl düğmesi görecek.

Toplantı listesini ve Katıl düğmesini görmek için, Microsoft Exchange veya Microsoft Outlook 365’i ve Karma Takvim Hizmeti’ni kullanıyor olmanız gerekir. Katıl düğmesi, toplantı planlayıcısı Takvim Hizmeti'ni kullandığında, Takvim Hizmeti için etkinleştirilmiş bir Cisco Spark oda veya masaüstü cihazında da görünür. @spark Konum alanına ilgili değeri girer ve cihazı toplantıya oda olarak ekler. (Bu özellik "Tek Tuşla Çalıştırma" olarak bilinir ve Cisco Unified Communications Manager'a kayıtlı ve Cisco TelePresence Management Suite tarafından yönetilen cihazlar için de kullanılabilir.)

Hizmeti ilk kez kurmak ve bu özellikleri etkinleştirmek için bkz. Cisco Spark Karma Takvim Hizmeti İçin Dağıtım Kılavuzu. Takvim Hizmeti sisteminizde kuruluysa Cisco Spark Room veya Desk cihazlarında OBTP kurulumu gerçekleştirmek için bkz. Video Cihazlarının Toplantılara Katılmasını Kolaylaştırma. (Toplantı listesini ve Cisco Spark uygulaması Katıl düğmesini mevcut Takvim Hizmeti dağıtımınıza eklemek için ek kurulum yapmanız gerekmez.)

23 Ağustos 2017

Cisco Spark ve Jabber için birlikte çalışabilirlik

Kullanıcılarınız hem Cisco Spark hem de Cisco Jabber’ı kullanıyorsa söz konusu iki uygulamadaki kullanıcıların birbirleriyle iletişim kurmasına izin vermek için bu özelliği kullanabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Spark ve Jabber İçin Birlikte Çalışılabilirliği Ayarlama.

21 Ağustos 2017

Cisco Spark Control Hub Tanıtımı

Cisco Bulut İş Birliği Yönetimi’nin adını Cisco Spark Control Hub olarak değiştirdik.

Cisco Spark Control Hub’a yönelik standart teklifimiz, yeni uyumluluk ve analiz özelliklerini içerir.

Cisco Spark Control Hub İçin Pro Pack; gelişmiş güvenlik, uyumluluk ve analizler sağlar.

Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Spark Control Hub İçin Pro Pack.

StandartPro Pack
Güvenlik
Hibrit Veri Güvenliği şirket içi anahtar yönetimiEvet
Özel güvenlik ayarlarıEvet
Uyumluluk
e-Keşif Arama ve Çıkarma90 günlük veri kullanımıSınırsız veri kullanımı
Events API90 günlük veri kullanımıSınırsız veri kullanımı
Analizler
Temel raporlar90 günlük veri kullanımı365 günlük veri kullanımı
Uzun vadeli geçmiş raporlama365 günlük veri kullanımı
Ayrıntılar ve keşifler içeren özel raporlarEvet

Gerçek zamanlı toplantı tanılama

7 günlük veri kullanımı

28 Haziran 2017

Webex Spark Calling Çağrı Planınızı Yapılandırma

Cisco Spark Calling artık yönlendirme ön eklerini ve dahili numara uzunluğunu belirleme olanağı sunuyor. Çağrı planlarını her zamankinden daha fazla özelleştirebileceksiniz!

Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling Çağrı Planınızı Yapılandırma.

23 Haziran 2017

Çağrı Alma Özelliğiyle ile Kullanıcılara Hızlı Arama Olanağı Sunma

Artık, çağrı alma özelliğini kullanarak hızlı aramaları (yalnızca kuruluş içindeki dahili numaralar ve URI’ler) yapılandırabileceksiniz. Bu yapılandırmaya sahip kullanıcılar, ilgili hızlı arama düğmesine basarak iş arkadaşlarının telefonlarına gelen aramaları yanıtlayabilecek.

Bu özellik hakkında bilgi edinmek için https://help.webex.com/nqufguf adresindeki Webex Calling (eski adıyla Spark Call) belgelerine bakın.

Bu makale yararlı oldu mu?
Bu makale yararlı oldu mu?
FiyatlarWebex UygulamasıMeetingsCallingMesajlaşmaEkran Paylaşımı
Webex SuiteCallingMeetingsMesajlaşmaSlidoWeb SeminerleriEtkinliklerİrtibat MerkeziCPaaSGüvenlikControl Hub
kulaklıklarKameralarMasa SerisiOda SerisiTahta SerisiTelefon SerisiAksesuarlar
EğitimSağlıkKamuFinansSpor ve EğlenceÖn sahaKar amacı gütmeyenBaşlangıç FirmalarıKarma Çalışma
İndirmelerBir Test Toplantısına KatılınÇevrimiçi DerslerEntegrasyonErişilebilirlikKapsayıcılıkCanlı ve İsteğe Bağlı Web SeminerleriWebex TopluluğuWebex GeliştiricileriHaberler & Yenilikler
CiscoDesteğe BaşvurunSatış ile İletişime GeçWebex BlogWebex Düşünce LiderliğiWebex Ürün MağazasıKariyer
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
Hüküm ve KoşullarGizlilik BeyanıÇerezlerTicari Markalar
©2025 Cisco ve/veya bağlı kuruluşları. Tüm hakları saklıdır.
Hüküm ve KoşullarGizlilik BeyanıÇerezlerTicari Markalar