Volanie analýzy interakcií v partnerskom centre

Analýza interakcie hovorov je teraz k dispozícii v partnerskom centre. Údaje v tejto časti zobrazujú mieru využívania hovorov a kvalitu hovorov zákazníkov, ktorí si vo vašej organizácii zakúpili službu Webex Calling. Tieto údaje ukazujú, ako môžete proaktívne pomôcť svojim zákazníkom, napríklad ak si všimnete, že kvalita ich hovorov klesá, môžete ich kontaktovať a vyriešiť ich problémy skôr, než sa to ešte zhorší.

Reports API bude pri sťahovaní prehľadov po 31. januári 2024 podporovať iba formát súboru ZIP

V súčasnosti je predvolený formát súboru CSV, keď sťahujete prehľady Control Hub pomocou Reports API. Od 31. decembra 2023 budú súbory CVS komprimované skôr, ako budú k dispozícii na stiahnutie. Od 31. januára 2024 už nebudeme podporovať sťahovanie rozbalených súborov CVS.

Sťahovanie prehľadov vo formáte súboru ZIP môžete začať pred 31. januárom 2024 nastavením zipEnable=true pripraviť sa na túto zmenu. Napríklad:

https://reportdownload-a.webex.com/api?reportId=Y2lzY29zcGFyazovL3VzL1JFUE9SVC82YWZiZTg0MTY4OTU0MTA0OThiYTcyZGM4N2FlODE2Yg&zipEnable=true

Môžete tiež použiť zipEnable=false na stiahnutie súborov vo formáte CSV do 31. januára 2024. Po 31. januári 2024 bude zipEnable=false príznak bude ignorovaný a všetky prehľady sa stiahnu iba vo formáte súboru ZIP.

Slidoanalýzy

Slido analýzy je teraz k dispozícii. Pomocou týchto údajov môžete zistiť, či sa hostitelia začleňujú Slido funkcie do svojich stretnutí a ako často používatelia využívajú tieto funkcie.

Aktualizované polia vo Webexe pre vládne správy

Nasledujúce prehľady Webex for Government boli aktualizované o ďalšie polia:

• Účastníci stretnutí Webex
  • WEBEX_ASSISTANT
  • BREAKOUT_USED
  • IS_E2EE
  • SI_USED
• Podrobnosti o stretnutiach Webex
  • VIRTUAL_BACKGROUND_USED
  • HOST_INDICATOR
  • IS_COHOST
  • CLIENT_TYPE
  • SUB_CLIENT_TYPE
  • CLIENT_BROWSER_DETAILS
• Webex Call Engagement
  • Caller

Riešenie problémov s údajmi pre zariadenia na platforme Cisco Meraki

Teraz sa zobrazuje riešenie problémov viditeľnosť dátovej cesty používateľov, ktorí sú na platforme Cisco Meraki.

Opravený problém s KPI prijatých hovorov na paneli podrobnej histórie hovorov analytiky hovorov Webex

Vydali sme opravu pre Prijaté hovory KPI v Podrobný panel histórie hovorov analýzy hovorov Webex. Pre používateľov mobilných zariadení bol predtým pri prijatí hovoru zahrnutý ďalší záznam upozornenia. Kvôli prehľadnosti sa tento záznam teraz nezapočítava do celkového počtu záznamov, čo môže spôsobiť miernu úpravu Prijaté hovory KPI.

Informácie o stave služby Webex sa teraz nachádzajú v novej ponuke panela s nástrojmi

Na zlepšenie používateľskej skúsenosti sme nasledujúce informácie presunuli do novej ponuky panela s nástrojmi v hlavičke Control Hub:

• Služba Webex a Hybridné služby karty v Prehľad stránku.
• Stav Cisco Webex kartu v Riešenie problémov > Postavenie stránku.
• Údaje o incidente informácie v Upozornenia stránku.

Tento panel nástrojov zobrazuje informácie o stave služieb Webex na vysokej úrovni a odkazy na ne status.webex.com ak chcete zobraziť podrobné informácie.

Teraz sú k dispozícii miniaplikácie pre vlastné informačné panely

Teraz môžete pridať miniaplikácie z katalógu do svojich vlastných informačných panelov.

Typ klienta Linux je teraz zahrnutý v správe o verzii aplikácie Messaging

Pole typu klienta v Verzia aplikácie na odosielanie správ správa teraz zahŕňa Linux.

Nové polia v prehľade podrobnej histórie hovorov Webex

Prehľad podrobnej histórie hovorov Webex Calling bol aktualizovaný o nasledujúce polia:

• Trvanie zvonenia
• Čas uvoľnenia
• Indikátor odpovede
• Final local sessionID
• Konečné ID vzdialenej relácie

Tieto nové polia vám pomôžu lepšie pomôcť zákazníkom tým, že presne určíte, kedy došlo k presmerovaniu hovoru, čo potom môžete použiť na jednoduchšie príklady relevantných záznamov, aby ste našli potrebné informácie.

Nové parametre API pre podrobnú správu histórie hovorov Webex

Nasledujúci Parametre rozhrania Webex Calling API boli pridané do prehľadu podrobnej histórie hovorov:

• Trvanie zvonenia
• Čas uvoľnenia
• Indikátor odpovede
• Final local sessionID
• Konečné ID vzdialenej relácie

Správa o spotrebe energie zariadenia

Do analýzy zariadení sme pridali nový prehľad spotreby energie zariadenia. Táto správa poskytuje podrobnosti o spotrebe energie zariadení Cisco vo vašej organizácii, čo môže pomôcť pri ekologických iniciatívach.

Využitie zariadenia službou stretnutia a grafom trendov

Pridali sme nový Využitie zariadenia službou stretnutia a trendom grafu Analýzy zariadení, ktorý rozdeľuje rôzne služby schôdzí, ktoré používatelia vo vašej organizácii hosťujú a pripájajú sa k zariadeniam Cisco. Tento graf môžete použiť na podporu prijatia služby schôdzí, na ktorú sa majú používatelia zamerať.

Riešenie problémov so zameraním na zariadenie

Riešenie problémov so zameraním na zariadenie je teraz k dispozícii. Keď vyhľadáte názov zariadenia, zobrazí sa vám prehľad metrík kvality médií na vysokej úrovni na stretnutiach a hovoroch.

Upozornenie na sledovanie živého stretnutia na zariadení

Teraz môžete v Centre upozornení nastaviť upozornenia na monitorovanie schôdzí naživo pre zariadenia Cisco. Toto upozornenie vám pomôže presne vedieť, keď zariadenia majú schôdzky s nízkou kvalitou médií, takže môžete používateľom poskytnúť rýchlu podporu.

Nové polia kódu sledovania v prehľade Telefonovanie schôdzí

Prehľad Telefonické hovory schôdzí bol aktualizovaný o polia kódu sledovania, ktoré majú až 10.

Nové polia ID hovorov v prehľade Podrobná história hovorov

Prehľad podrobných hovorov o volaniach bol aktualizovaný o nasledujúce polia ID hovorov, ktoré vám pomôžu lepšie korelovať medzi záznamami o vyvolaní a ukončení hovoru:

• ID miestneho hovoru
• ID vzdialeného hovoru
• ID sieťového hovoru
• ID súvisiaceho hovoru
• Číslo užívateľa
• Výsledok hovoru
• Dôvod výsledku hovoru

Nové pole času prenosu hovorov v prehľade podrobných hovorov o hovoroch

Teraz môžete zistiť čas, kedy bola počas hovorov vyžiadaná služba presmerovania hovoru pomocou Call transfer time poli v Podrobná história hovorov správa. Časy služby presmerovania hovorov sa zobrazujú v časovom pásme UTC/GMT.

Integrácia RoomOS a ThousandEyes

Agent ThousandEyes, ktorý je integrovaný so zariadeniami RoomOS, ponúka viditeľnosť sieťovej cesty pre aktívne odstraňovanie problémov na stretnutiach s cieľom presne určiť problémy v reálnom čase.

Spočiatku integrácia podporuje stretnutia Webex. Ďalšie typy stretnutí, ako napríklad Microsoft Teams, sú plánované v budúcnosti.

Prečítajte si viac o Integrácia ThousandEyes pre zariadenia RoomOS.

Nové globálne filtre v podrobnej analýze histórie hovorov

Do sekcie Podrobná história hovorov v Analýze hovorov boli pridané nasledujúce globálne filtre:

• Používateľské meno
• Email
• Typ koncového bodu
• Typ zariadenia

Správa Webex Calling Media Quality

Pomocou správy Webex Calling Media Quality teraz môžete zistiť metriky kvality médií úsekov hovoru, ako je napríklad chvenie zvuku, strata paketov videa, použité pripojenie a ďalšie.

Riešenie problémov v partnerskom centre

Ako správca partnera teraz môžete zobraziť podrobnosti o riešení problémov pre zákazníkov ktorí si zakúpili predplatné Webex Meetings od vašej partnerskej organizácie.

Teraz sú k dispozícii analýzy spotreby energie zariadenia

Analýza spotreby energie zariadenia modeluje odhadovanú energiu, ktorú aktuálne merateľné zariadenia vo vašej organizácii spotrebúvajú počas zvoleného rozsahu dátumov, a odhadované emisie skleníkových plynov (merané v CO2e) súvisiace s ich spotrebou energie.

Riešenie problémov zamerané na používateľa

Riešenie problémov zamerané na používateľa je teraz k dispozícii. Keď vyhľadáte e-mailovú adresu používateľa, môžete na týchto stretnutiach a hovoroch vidieť prehľad metrík kvality médií na vysokej úrovni.

Nové stĺpce v prehľade Účastníci schôdze

Do prehľadu Účastníci stretnutí boli pridané tri nové stĺpce:

• Client_Typ– Klient, ktorého účastník použil na pripojenie k schôdzi.
• Sub_Zákazník—Metóda, ktorú účastník použil na pripojenie k schôdzi.
• Client_Browser_Podrobnosti– Aplikácia alebo prehliadač, ktorý účastník použil na pripojenie k schôdzi.

Graf Call Legs podľa ISP v analytike hovorov

Pridali sme a Call Legs od ISP graf v sekcii Kvalita médií v časti Analýza hovorov. Tento graf vám môže pomôcť určiť, či problémy s kvalitou médií nepochádzajú od konkrétnych poskytovateľov internetových služieb.

Nové popisy používateľského rozhrania a overovacie správy na označenie limitu prehľadu 50

Pridali sme nové popisy používateľského rozhrania a overovacie správy, aby sme vás informovali, že môžete uložiť alebo vygenerovať až 50 prehľadov predtým, ako budete musieť odstrániť existujúce a vytvoriť nové prehľady.

Prehľad vstavaných aplikácií Stretnutia

Teraz môžete zistiť, čo vstavané aplikácie sú používané účastníkmi počas stretnutí s prehľadom Vložené aplikácie Meetings.

Analýzy odberov pre partnerské centrum

Analytické údaje pre predplatné s Webex Calling a Webex Meetings je teraz k dispozícii pre správcov partnerov. Analýzu predplatného môžete použiť na podporu prijatia zákazníkov, meranie využívania licencií zákazníkom, zisťovanie, či existuje príležitosť na ďalší predaj a ďalšie.

Upozornenia na prehľady sa teraz odosielajú z novej e-mailovej adresy

V súčasnosti sa oznámenia o prehľadoch odosielajú z pda@cisco.com. Tieto upozornenia sa teraz odosielajú z reports_controlhub@webex.com. Nezabudnite si túto zmenu všimnúť a že nová e-mailová adresa nie je náhodne označená ako spam.

Správa Future Schedules teraz obsahuje webináre Webex

Správa Future Schedules bola aktualizovaná tak, aby obsahovala novú hodnotu v ServiceType stĺpec tzv WB. WB označuje, že budúce stretnutie je webinár Webex.

Popisy používateľského rozhrania pre funkcie a možnosti v zostavách, ktoré sú dostupné len pre balík Pro Pack

Pri prechode z Pro Pack na Standard alebo ak máte štandardnú licenciu štandardne, sa teraz zobrazujú popisy používateľského rozhrania, ak je funkcia alebo schopnosť v Reports dostupná len pre Pro Pack.

Správa o používaní funkcií na stretnutí je teraz k dispozícii pre zákazníkov z EÚ

Zákazníci z EÚ majú teraz prístup k predtým vydanej správe o používaní funkcií na stretnutí.

Aktualizovaný formát pomenovania pre stiahnuté prehľady

V súčasnosti, keď stiahnete prehľad, súbor používa alphanumeric characters_download date ako formát pomenovania. Prehľady teraz pri sťahovaní používajú pre názvy súborov nasledujúci formát:

• Predvolená šablóna prehľadu — Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
• Vlastná šablóna prehľadu — Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

ThousandEyes Cloud Agents je teraz možné nasadiť do dátových centier Webex Calling

Teraz môžete nasadiť ThousandEyes Cloud Agents do dátových centier Webex Calling. Agenti zachytávajú RTP prevádzku obojsmerným spôsobom, aby pomohli určiť problémy v sieťovej ceste medzi dátovým centrom Webex Calling a podnikovou sieťou.

Čítať tento článok pre najlepšie postupy, ako nastaviť testy s Cloud Agents pre Webex Calling.

Riešenie problémov teraz podporuje základné stretnutia

Teraz môžete vidieť podrobnosti o riešení problémov pre používateľov s Základné stretnutia licencií.

Riešenie problémov teraz zobrazuje, či bol záznam uložený do cloudu alebo do lokálneho počítača

Typ záznamu bol pridaný do Podrobnosti schôdze, ktorý ukazuje, či bola schôdza zaznamenaná do cloudu alebo na lokálny počítač.

Teraz je k dispozícii správa o používaní funkcií počas stretnutia

Teraz môžete zistiť, čo funkcie spolupráce sú používané používateľmi počas schôdzí so správou o používaní funkcie stretnutia počas stretnutia.

Správy sú teraz dostupné iba ako komprimované súbory

Na zlepšenie výkonnosti sa teraz všetky prehľady sťahujú ako komprimované súbory.

Do prehľadu Účastníci schôdze bol pridaný nový stĺpec cohost

Teraz môžete zistiť, či bol účastník a cohost s novým IS_COHOST v prehľade Účastníci schôdzí.

Vylepšenia používateľského rozhrania pre Prehľady

Vylepšenia používateľského rozhrania boli vykonané v Správy pre lepší zážitok pre koncového používateľa. Správcovia majú prístup k informáciám, ktoré ich zaujímajú, vďaka zjednodušenému pracovnému postupu a jednoduchšej čitateľnosti. Vylepšenia zahŕňajú:

• Prehľady boli rozdelené do kategórií pre optimálne zoskupovanie a triedenie.
• Každá kategória má podkategórie pre ďalšie optimálne zoskupenie.
• Nové funkcie vyhľadávania.
• Po kliknutí na šablónu sa zobrazí nový panel na pravej strane. Tento panel poskytuje prehľad na vysokej úrovni o prehľade a obsahuje kľúčové metriky v prehľade.

Integrácia Webex Calling a ThousandEyes Cloud Agent

Analýzy a zostavy hovorov Webex Calling sú teraz k dispozícii

Teraz si môžete prezerať údaje pre fronty hovorov nastavené vo vašej organizácii, napríklad koľko hovorov bolo zrušených, priemerné minúty, ktoré volajúci strávili čakaním v radoch hovorov, celkový počet prichádzajúcich hovorov a ďalšie.

Čítať Sekcia Call Queue v službe Analytics pre vaše portfólio spolupráce v cloude a sekciu Webex Calling Prehľady pre vaše portfólio cloudovej spolupráce Pre viac informácií.

Analýzy a prehľady automatických operátorov Webex Calling sú teraz k dispozícii

Teraz môžete zobraziť údaje pre automatických operátorov nastavených vo vašej organizácii, napríklad počet hovorov počas pracovnej doby a po nej, počet hovorov smerovaných na automatických operátorov, najrušnejší čas dňa a ďalšie.

Čítať Sekcia Auto-Attendant v službe Analytics pre vaše portfólio cloudovej spolupráce a sekciu Webex Calling Prehľady pre vaše portfólio cloudovej spolupráce Pre viac informácií.

Teraz je k dispozícii prehľad externej domény

Teraz si môžete stiahnuť správu o externej doméne, ktorá vám poskytne podrobnosti o tom, ktoré externé domény spolupracujú s vašou organizáciou v aplikácii Webex a ktorí používatelia vo vašej organizácii sú v externých priestoroch.

Prečítajte si časť Webex Messaging Prehľady pre vaše portfólio cloudovej spolupráce Pre viac informácií.

Zrušenie kariet Engagement a Quality v analýze hovorov

Karty Engagement a Quality v Analytike hovorov budú ukončené 30. septembra 2022. Ak chcete získať informácie o kvalite hovoru a používaní, môžete naďalej používať informačný panel kvality médií.

Zdieľajte vlastné informačné panely s ostatnými správcami

Ako úplný správca teraz môžete zdieľať vlastné tabule, ktoré ste vytvorili, s ostatnými správcami vo vašej organizácii.

Čítať Sekcia zdieľania informačných panelov v paneloch vlastnej analýzy Pre viac informácií.

Spätná väzba od používateľov v časti Riešenie problémov

Teraz nám môžete poskytnúť spätnú väzbu o tom, ako môžeme zlepšiť informácie dostupné v časti Riešenie problémov.

Nová správa o telefonovaní Webex Meetings

Teraz je k dispozícii nová telefónna správa pre Webex Meetings. Tento prehľad zobrazuje rôzne možnosti zvuku, ktoré účastníci používali počas stretnutia, ako je spätné volanie, VoIP, prémiové mýto a ďalšie.

Analytika pracovných priestorov

S novou analytikou pracovných priestorov môžete zlepšiť hybridný pracovný zážitok vo vašej kancelárii a pochopiť využitie vášho pracovného priestoru, rezervácie, obsadenosť a trendy v priebehu času. Podrobné informácie spolu s tabuľkami a grafmi vám poskytujú nástroje na efektívne riadenie miest, kde vaši zamestnanci pracujú. Znalosť pracovných priestorov umožňuje správcom poskytnúť miestnosti v prípade potreby a prerozdeliť zle využívané miesta.

Čítať Časť Pracovné priestory v službe Analytics pre vaše portfólio spolupráce v cloude Pre viac informácií.

Integrácia ThousandEyes s riešením problémov

Teraz môžete integrovať ThousandEyes s riešením problémov. ThousandEyes vám ponúka spôsob, ako vidieť úplnú viditeľnosť cesty používateľov v celej sieti, aby ste mohli jasnejšie izolovať problémy. Môžete tiež prejsť cez spustenie na ovládací panel ThousandEyes z Riešenie problémov a zobraziť ďalšie podrobnosti o každej ceste.

Čítať Integrujte ThousandEyes s riešením problémov v Control Hub Pre viac informácií.

Nové vylepšenia kvality médií v analýze hovorov

Na karte Kvalita médií v analýze hovorov boli vykonané tieto vylepšenia:

Tabuľka používateľov s najhoršími skúsenosťami s volaním

Pridali sme tabuľku, ktorá vám umožní vidieť 300 najlepších používateľov vo vašej organizácii, ktorí zažili najviac nekvalitných hovorov. Táto tabuľka vám môže pomôcť rýchlo zistiť, na ktorých používateľov sa zamerať, a zistiť, prečo môžu mať nekvalitné hovory v porovnaní s ostatnými používateľmi.

Krížový vstup do riešenia problémov z analýzy volaní

Keď kliknete na meno v Používatelia s najhorším zážitkom z volania sa otvorí nová karta Riešenie problémov, ktorá zobrazuje všetky úseky hovorov, ktoré používateľ uskutočnil v rámci vami vybratého rozsahu dátumov, až do 21 dní.

Filtrujte podľa používateľského mena alebo e-mailovej adresy

Pridali sme možnosť filtrovať všetky grafy podľa konkrétnych používateľských mien alebo e-mailových adries.

vy musíte zadať celé meno používateľa alebo e-mailovú adresu na použitie filtra. Ak napríklad chcete filtrovať údaje pre Jána Nováka, ale zadáte iba Johna alebo Johna, filter pre daného používateľa sa nezobrazí.

Údaje o hovoroch na Webexe v analýze kvality volajúcich médií

Údaje pre volacie úseky, ktoré používajú Zavolajte na Webex je teraz k dispozícii pre všetky grafy na karte Kvalita médií v nástroji Analýza hovorov.

Čítať Sekcia volania v službe Analytics pre vaše portfólio spolupráce v cloude Pre viac informácií.

Stiahnite si vlastné informačné panely vo formáte PDF

Teraz si môžete stiahnuť vlastné informačné panely vo formáte PDF, aby ste si urobili snímku aktuálnych údajov.

Čítať Vlastné analytické tabule pre vaše portfólio cloudovej spolupráce v Control Hub Pre viac informácií.

Vytvorte si vlastné informačné panely v službe Analytics

Teraz si môžete vytvoriť svoje vlastné prispôsobené informačné panely v službe Analytics pomocou kľúčových ukazovateľov výkonu a grafov dostupných pre analýzu schôdzok, správ, hovorov a zariadení.

Čítať Vlastné analytické tabule pre vaše portfólio cloudovej spolupráce v Control Hub Pre viac informácií.

Nová karta Kvalita médií v analytike hovorov

Náš nový ovládací panel Calling Media Quality v Control Hub uľahčuje správu kvality hovorov Webex Calling v celej vašej organizácii. Kľúčové ukazovatele výkonu na vysokej úrovni (KPI) poskytujú správcom rýchly prehľad o globálnej kvalite hovorov. Naše grafy poskytujú podrobné zobrazenia týchto údajov podľa polohy, IP adresy, typu média, typu pripojenia, kodeku, typu koncového bodu a modelu IP telefónu. Údaje sa teraz aktualizujú takmer v reálnom čase. Údaje o kvalite hovoru môžete vidieť do 15 minút od ukončenia hovoru.

Správcovia môžu použiť filtre na ešte väčšiu podrobnosť, ako je izolácia údajov o kvalite hovoru podľa polohy a typu telefónu IP v priebehu niekoľkých sekúnd. Tieto nástroje umožňujú našim zákazníkom poskytovať konzistentné, vysokokvalitné telefonovanie a riešiť problémy skôr, ako sa používatelia sťažujú.

Údaje pre túto kartu sú dostupné iba pre volania Webex, nie pre Zavolajte na Webex hovory.

Čítať Sekcia volania v službe Analytics pre vaše portfólio spolupráce v cloude Pre viac informácií.

Riešenie problémov s hovormi Webex Calling

Nový spôsob vizualizácie hovorov Webex Calling. Pomocou nástroja na riešenie problémov vyhľadajte volania Webex Calling a pozrite si informácie o stratách paketov, jitter a latencii po skokoch. Zobrazenie riešenia problémov zobrazuje užitočné informácie o hovoroch, identifikuje problém s kvalitou médií a pomáha pri rýchlom riešení. Dostupné vo všetkých regiónoch a pre hovory zahŕňajúce stolové telefóny a softvérových klientov na stolných aj mobilných zariadeniach.

Čítať Riešenie problémov s kvalitou médií volania Webex v Control Hub Pre viac informácií.

Analytics pre Webex pre veľkoobchod a Webex pre partnerov Broadworks

Ako partner si teraz môžete pre svojich zákazníkov zobraziť metriky priradenia balíkov. Tieto grafy vám zobrazujú všetky balíky, ktoré ste priradili zákazníkom, a môžu vám pomôcť zistiť, či sú vaši zákazníci otvorení prijať ďalšie služby Webex.

Ak chcete zobraziť analýzy partnerov, musíte mať pre svoju organizáciu povolený prepínač funkcií. Ak sa vám v partnerskom centre nezobrazuje karta Analytics, porozprávajte sa s tímom registrácie partnerov, ako túto funkciu povoliť.

Čítať Analytics pre balíky Webex pre veľkoobchod a Webex pre Broadworks v partnerskom centre Pre viac informácií.

Vytvárajte prispôsobené šablóny

Vlastné šablóny sú teraz k dispozícii v prehľadoch. Existujúce šablóny môžete použiť na zmenu poradia alebo odstránenie určitých stĺpcov na zobrazenie údajov, na ktoré sa chcete zamerať.

Čítať sekcia vlastných šablón v tomto článku Pre viac informácií.

Zamerajte sa na problémy s kvalitou médií pre zariadenia radu Webex Room and Desk pomocou karty kvality

Karta Kvalita v nástroji Devices Analytics je teraz k dispozícii. Grafy na tejto karte sa zameriavajú na minúty kvality zvuku a videa pre zariadenia radu Webex Room and Desk, aby vám pomohli zistiť, či sa nevyskytujú nejaké problémy s kvalitou médií, keď sa používajú počas hovorov Webex.

Do prehľadu Účastníci schôdze bol pridaný nový stĺpec ukazovateľa hostiteľa

Nový HOST_INDICATOR Do prehľadu Účastníci schôdze bol pridaný stĺpec, ktorý zobrazuje, ktorý účastník bol hostiteľom schôdze.

Nová licencia VIMT a správy o používaní VIMT pre zariadenia Webex

Teraz máte k dispozícii dva nové prehľady, aby ste videli, ako na to Integrácia videa pre Microsoft Teams (VIMT) sa používa vo vašej organizácii. Správa o licencii VIMT zobrazuje využitie licencií pre jedinečné aktívne zariadenia, ktoré používajú VIMT vo vašej organizácii, a správa o používaní VIMT vám poskytuje podrobnosti o hovoroch tu Webex Devices použil VIMT na pripojenie k schôdzam Microsoft Teams.

Do správy Podrobnosti o stretnutiach bol pridaný nový stĺpec simultánneho tlmočenia

Nový SI_USED stĺpec bol pridaný do zostavy Podrobnosti o schôdzach, aby sa zobrazilo, či schôdze mali simultánne tlmočenie funkcia povolená hostiteľmi.

Vylepšenia analytiky stretnutí

Stránka kvality v analytike schôdzí bola rozdelená do troch sekcií, aby ste lepšie pochopili kvalitu služieb pre VoIP, video a čas schôdzí, spolu s novými grafmi pridanými pre každú sekciu.

• Nové tabuľky kvality VoIP, kvality videa a časových úsekov schôdzok

  • Pridaný graf, ktorý porovnáva interných a externých používateľov.

    

  • Pridaný graf, ktorý zobrazuje miestne IP adresy účastníkov.

    

  • Pridaná mapa sveta, ktorá zobrazuje počet účastníkov a kvalitu médií podľa miesta.

    

  • Pridaný graf, ktorý zobrazuje trendové údaje pre stratu paketov, latenciu a jitter.

    

  • Pridaný graf, ktorý zobrazuje priemerný čas a percentily pripojenia k schôdzi.

    

Zobrazenie údajov o riešení problémov pre webové vysielania

Teraz môžete vyhľadávať a zobrazovať údaje o kvalite médií pre webové vysielania hostené v rámci Webex Events (novinka).

Zobrazte údaje o riešení problémov pre zariadenia Webex Room používané v Cloud Video Interop od spoločnosti Microsoft

Teraz môžete zobraziť údaje o kvalite médií pre zariadenia Webex Room registrované v cloude, ktoré boli použité na schôdzach Microsoft Teams, prostredníctvom Cloud Video Interop (CVI) od spoločnosti Microsoft.

Historical Meetings Data API teraz k dispozícii

Teraz máte prístup k analytickým údajom súvisiacim s Webex Meetings pomocou nových historických údajov súvisiacich s API Meetings. To vám umožní získať prístup k rozsiahlym údajom do vášho vlastného systému business intelligence.

Viac informácií nájdete na Historické API stránka vývojára.

Cisco Headsets Analytics

Teraz môžete zobraziť údaje o používaní náhlavných súprav Cisco podľa krajiny, modelu a typu pripojenia, aby ste mohli určiť, ako vaša organizácia využíva všetky náhlavné súpravy.

Osobné štatistiky pre používateľov vo vašej organizácii

Teraz môžete povoliť Osobné postrehy pre vašu organizáciu. Osobné štatistiky umožňujú používateľom získať prehľad a analýzu toho, ako trávia čas na stretnutiach. Môžu si stanovovať a dosahovať ciele, vidieť, ako možno zlepšiť rovnováhu medzi pracovným a súkromným životom, budovať kvalitnejšie kontakty a inkluzívnejšiu pracovnú skúsenosť pre všetkých.

Ďalšie informácie nájdete v časti Povoliť osobné štatistiky.

Do správy s podrobnosťami o stretnutiach bol pridaný stĺpec end-to-end šifrovania

V prehľade Podrobnosti o schôdzach sa teraz zobrazuje, či mali schôdze povolené šifrovanie typu end-to-end IS_E2EE stĺpec.

Vylepšenia služby Messaging Analytics

Nasledujúce vylepšenia boli urobené s cieľom zvýšiť viditeľnosť používateľov správ:

• Pridané údaje webového klienta a platformy Linux.

• Nový graf, ktorý ukazuje, koľko lokálnych súborov bolo zdieľaných.

• Nový graf, ktorý zobrazuje 300 najlepších používateľov, ktorí odoslali správy za posledných 30 dní.

• Nový graf, ktorý zobrazuje 300 najlepších používateľov, ktorí zdieľali súbory za posledných 30 dní.

Webex pre vládu: Nové funkcie pre Analytics, diagnostiku a prehľady

Analytika, diagnostika a zostavy pre organizácie Webex pre vládne organizácie boli aktualizované na najnovšie návrhy, ktoré zodpovedajú júlovému vydaniu v komerčných organizáciách.

Údaje pre čas Join Meeting a Webex Events (nové) v Diagnostike a podpora API v Reports budú pre Webex pre vládne organizácie k dispozícii neskôr.

• Webex pre analýzu vládnych rokovaní

  • Vylepšená doba načítania pri prezeraní údajov na sekundy.

  • Aktualizované návrhy grafov a KPI.

    

• Webex pre analýzu správ vládnych správ

  • Vylepšená doba načítania pri prezeraní údajov na sekundy.

  • Aktualizované návrhy grafov a KPI.

    

• Webex for Government Calling Analytics

  • Nová stránka pre analýzu hovorov pri používaní Zavolajte na Webex v aplikácii Webex. Môžete sledovať, z ktorých platforiem používatelia volajú a kvalitu ich hovorov.

    

• Webex pre analýzu vládnych zariadení

  • Nová stránka pre analýzu používania zariadenia. Môžete sledovať, ktoré zariadenia sa používajú na aké aktivity a ako často sa používajú.

    

• Webex pre vládne správy

  • Karta Prehľady v službe Analytics má teraz svoju vlastnú sekciu Monitorovanie na ľavej navigácii Control Hub. Teraz môžete tiež naplánovať automatické spúšťanie prehľadov v dennom, týždennom alebo mesačnom formáte.

    

  • Pridané nové správy CSV schôdzí a správ.

• Webex pre vládnu diagnostiku

  • Na stránku s podrobnosťami o schôdzi boli pridané nové KPI a súhrn schôdze.

  • Teraz môžete kliknúť na filter, ktorý zobrazí všetkých účastníkov s problémami s kvalitou siete.

  • Teraz môžete vyhľadať konkrétneho účastníka alebo filtrovať účastníkov podľa určitej kategórie na stránke s podrobnosťami o stretnutí.

Správa CSV nových zariadení

Teraz je k dispozícii nový prehľad, ktorý poskytuje historické údaje o zariadeniach nastavených vo vašej organizácii. Tento prehľad vám pomôže zistiť, ktoré zariadenia sa používajú na akú aktivitu, a môže vám pomôcť zistiť, či existujú zariadenia, ktoré nie sú dostatočne využívané.

Nová súhrnná správa o registrácii

Teraz je k dispozícii nový prehľad, ktorý poskytuje údaje o počte používateľov, ktorí boli zaregistrovaní vo vašej organizácii.

Zjednotené vyhľadávanie schôdzí Webex a hovorov z aplikácie Webex do aplikácie Webex

Teraz môžete vyhľadávať a zobrazovať údaje o kvalite médií pre priame hovory uskutočnené pomocou Call on Webex v diagnostike.

Podpora pre Webex Events (New) a Webex Events (Classic) v diagnostike

Teraz si môžete prezerať údaje o kvalite médií pre udalosti v Webex Events (nové) a Webex Events (klasické).

Vyhľadajte a filtrujte účastníkov v diagnostike

Teraz môžete vyhľadať konkrétneho účastníka alebo filtrovať účastníkov podľa určitej kategórie na stránke s podrobnosťami o stretnutí.

Podrobnosti o maximálnej latencii a priemernej strate paketov

Teraz môžete vidieť maximálnu latenciu a priemernú stratu prijímaných paketov účastníkov v diagnostike. Obe tieto metriky sa zaznamenávajú každú minútu. Tieto metriky vám môžu pomôcť rýchlejšie zistiť, odkiaľ pochádza zdroj problémov so sieťou.

Správa o udalostiach

Nový prehľad, ktorý poskytuje historické údaje o udalostiach hostených v Webex Events (nový), je teraz k dispozícii na stiahnutie. Tento prehľad môžete použiť na získanie zoznamu všetkých minulých udalostí hostených vo vašej organizácii, aby ste zistili ID udalosti, kto bol hostiteľ, kedy sa udalosť začala a skončila, či išlo o webové vysielanie alebo udalosť a ďalšie.

Karta Údaje v reálnom čase pre zvuk v nástroji Meetings Analytics

Karta Zvuk v nástroji Meetings Analytics má teraz k dispozícii údaje takmer v reálnom čase do 10 minút od začiatku stretnutia, rovnako ako karty Zapojenie, Účastníci a Kvalita.

Stretnutie s výberom viacerých lokalít v službe Analytics

Teraz môžete skombinovať údaje zo stretnutí z viacerých webových stránok Webex do jedného informačného panela s výberom webových stránok Webex v nástroji Meetings Analytics.