A Control Hub újdonságai

Július 2026

Továbbfejlesztett honosítás a Control Hub és az ügyféltámogatási elemzések számára

A Control Hub és az ügyféltámogatási elemzés mostantól kibővített honosítási támogatást is tartalmaz, így a kulcsfontosságú irányítópult-tartalmak könnyebben használhatók a támogatott nyelveken. Ez a frissítés honosított szöveget ad hozzá a táblázatfejlécekhez, a szűrőkategóriákhoz, a jelentéskészítéshez, a jogi nyilatkozatokhoz és a diagramcímkékhöz, beleértve a tengelycímeket és a kördiagram középső címkéit is.

Lásd: Jelentések a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.

Teljes körű rendszergazdai szerepkör támogatása külső partnerrendszergazdák számára

A partneri rendszergazdák teljes körű rendszergazdai szerepkört rendelhetnek olyan külső rendszergazdákhoz, akik ügyfélszervezeteket vagy a partner által meghatározott ügyfélcsoportokat kezelnek. Ez segít a szolgáltatóknak a csatorna által vezetett ügyfélkezelést különálló fiókok létrehozása nélkül támogatni, miközben a megbízható külső rendszergazdák számára biztosítja a hozzáférést a hozzárendelt ügyfelek kezeléséhez.

Webex laboratóriumok a Partnerközpontban

A Webex Labs lehetővé teszi a partnerek számára, hogy a Webex termékcsapat által kifejlesztett innovatív funkciókkal játsszanak, és visszajelzést adjanak azok hasznosságáról.

Önkiszolgáló üzenetküldés áttelepítésének ütemezése

A támogatott szabályozott régiók rendszergazdái ütemezhetik, átütemezhetik és felügyelhetik az üzenetküldés áttelepítését a Control Hubból. A tapasztalat megmutatja a rendelkezésre álló áttelepítési ablakokat és az áttelepítés állapotát az egyes szakaszokban, így a rendszergazdák világosabb ellenőrzést gyakorolhatnak az időzítés és a haladás felett, amikor az üzenetküldési adatokat régiók között helyezik át.

Partnerrendszergazdai szerepkörök kezelése a Control Hubban

Az ügyfél rendszergazdái mostantól kérhetik a hozzárendelt partner rendszergazdáinak szerepköreinek frissítését a Control Hubban. Kérés után a rendszer értesítést küld a partner teljes jogú rendszergazdáinak a Partner Hubban a kérelem jóváhagyásáról vagy elutasításáról.

Lásd: Szervezeti fiókszerepkörök hozzárendelése a Control Hubban.

Intrado továbbfejlesztett vészhívás-szolgáltatóként a Webex Calling számára

A Webex Calling mostantól támogatja az Intrado Emergency Routing Service (ERS) szolgáltatást mint továbbfejlesztett vészhívás-szolgáltatót E911-hívások esetén. Ez az integráció kibővített lehetőségeket kínál az ügyfeleknek a robusztus, megbízható segélyhívó szolgálati megoldásokhoz a Webex Callingon belül.

Az Intrado ERS ezeket a képességeket biztosítja:

Irányítsa át a(z) 911 hívásokat a helyi PSAP-ra pontos hívóhellyel.
Teljesítse a Kari-törvény és a RAY BAUM-TÖRVÉNY megfelelőségi követelményeit.
Hívások átirányítása 6,000+ PSAP-ra az Egyesült Államokban, az Egyesült Államok területén és Kanadában.

Új Webex üzleti SMS-használat részleteiről szóló jelentés

A Webex üzleti SMS-használat részleteiről szóló jelentése mostantól elérhető a Control Hubban. Ez a jelentés mélyebb betekintést nyújt a szervezeteknek az üzleti SMS-küldési tevékenységükbe és használatukba azáltal, hogy részletes rekordokat biztosít a bejövő és kimenő üzleti SMS-ekről a szervezeten belül.

Lásd: Jelentések a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.

Szelektív hívásrögzítés a megfelelőséghez és a költségek ellenőrzéséhez

Vezérelje a hívásrögzítést a hívásirányon (bejövő, kimenő vagy mindkettő) és a hívásforráson (belső, PSTN vagy mindkettő) alapuló rugalmas szabályzatokkal.

Célzott felvétel – Csak a szükséges hívásokat rögzítheti – például a külső PSTN-hívásokat –, kizárva a nem alapvető vagy belső beszélgetéseket.
A megfelelőség készen áll – Tartsa be az ágazatspecifikus törvényeket (HIPAA, GDPR, CCPA) túlzott rögzítés nélkül.
Költséghatékony – Csökkentse a tárhelyigényt és a jogi kockázatokat a szükségtelen felvételek elkerülésével.
Részletes vezérlés – Eltérő szabályok alkalmazása a bejövő és kimenő hívásokra, az üzleti igényeknek megfelelően.
Konzisztens élmény – A rögzítési szabályok a hívás kezdetétől érvényesek, független indítási/leállítási bejelentésekkel.

A Webex Calling rendszerében elérheti az adatvédelem, a megfelelőség és a működési hatékonyság tökéletes egyensúlyát.

Konfigurálható adatmegőrzés üzleti SMS-küldéshez

A rendszergazdák konfigurálhatják az üzleti SMS-küldés adatmegőrzési idejét. Jelenleg 400 nap, és statikus.

Licenctípus	Konfigurálható adatmegőrzési szabályzat
Webex Calling Pro csomag nélkül	Minimális 7 nap, maximális 360 nap, alapértelmezett 360 nap
Webex Calling Pro csomaggal	Minimális 7 nap, maximális 3600 nap, alapértelmezett 3600 nap

Kimenő és visszahívási adatok hozzáadva az ügyféltámogatási jelentésekhez

Az ügyfélasszisztens Queue Stats és Queue Agent Stats a jelentések mostantól tartalmazzák a kimenő és visszahívási adatokat.

Nyilvános API-támogatás MI-recepciós szakemberek számára

Az MI-recepciós nyilvános API-támogatás lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy átfogó API-hozzáférésen keresztül programszerűen kezeljék és méretezzék MI-telepítéseiket. Ez a funkció lehetővé teszi az MI recepciós életciklusának teljes automatizálását a szándékok, iránymutatások és bővítmények kezdeti üzembe helyezésétől és konfigurálásától a tudásbázisok dinamikus kezeléséig. Ezeknek a képességeknek a meglévő IT-munkafolyamatokba való integrálásával a vállalkozások gyors, következetes és skálázható üzembe helyezést érhetnek el, biztosítva, hogy MI-alapú hangszolgáltatásaik agilisak maradjanak, és igazodjanak a változó szervezeti igényekhez.

Június 2026

Ütemezett jelentések megosztása több jogosult rendszergazdával és felhasználóval

Mostantól több jogosult címzettdel is megoszthatja az ütemezett jelentéseket a Control Hubban. Jelentés ütemezésekor megoszthatja azt a szervezet bármely ellenőrzött tartományából származó felhasználókkal, vagy a Control Hubban felsorolt külső rendszergazdákkal.

Lásd: Jelentések a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.

A Control Hub-jelentések időzónájának kiválasztása

Mostantól kiválaszthat egy időzónát a támogatott Control Hub jelentések létrehozásakor, ami megkönnyíti a jelentésadatok összehasonlítását a Control Hub elemzési irányítópultjaival és a helyi üzleti tevékenységgel. A letöltött jelentés fájlnevei adott esetben tartalmazzák az időzóna-eltolást, így gyorsan azonosíthatja, hogy melyik időzónát használták.

Megadhatja az API-n keresztül generált Control Hub-jelentések időzónáját is.

Lásd: Jelentések a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.

Az asztali telefonokhoz hozzáadott Cisco 9821 vezeték nélküli telefonra vonatkozó adatok részletes jelentései

A Cisco 9821 vezeték nélküli telefonra vonatkozó adatok mostantól elérhetők az asztali telefonok részletes jelentésében a jobb láthatóság és a jelentéskészítés érdekében.

Lásd: Jelentések a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.

Licenckészletek a Control Hubban

A rendszergazdák mostantól licenccsoportokat hozhatnak létre, hogy egy központi előfizetésből származó Webex-licenceket más szervezetek számára is kioszthassák. Ez olyan ügyfelek számára hasznos, akiknél egy központi entitás vásárolja meg az előfizetést, de az egyes részlegeknek, iskoláknak vagy ügynökségeknek önállóan kell kezelniük a saját felhasználóikat.

A licenckészletek megkönnyítik a licencek kiosztását ott, ahol szükség van rájuk, nyomon követhetik a fogyasztást és idővel módosíthatják a kiosztásokat anélkül, hogy külön előfizetést kellene kérniük az egyes szervezetektől. A rendszergazdák csoportosulásokat hozhatnak létre a jogosult vállalati előfizetésekből, hozzárendelhetik azokat alszervezetekhez, és kezelhetik a licenckiosztást a Control Hubból.

További információkért lásd: Licenckészletek a Control Hubban.

Tokengenerálás a Control Hubban a szolgáltatási alkalmazásokhoz

Egyszerűsítettük az automatikus felhasználói üzembe helyezéshez használt tokenek beállítását és kezelését az Entra ID-n, az Okta-n és a SCIM-en keresztül

Előnézet és letöltés a közleménygyűjteményben

Ez a funkció bevezeti a közleménygyűjteményben tárolt hangfájlok előnézetét és letöltését.

Ügyféltámogatás: Szövegvárólisták

Az Ügyféltámogatás szövegvárólistái a hagyományos hangvárólistákat többcsatornás ügyfélszolgálati központokká alakítják át az SMS-alapú kommunikáció engedélyezésével. Ez a funkció egységes csapatpostafiókot biztosít, ahol az ügynökök együttműködve megtekinthetik, lefoglalhatják és válaszolhatnak az ügyfelek üzeneteire, így biztosítva a hatékony és zökkenőmentes támogatást. A meglévő szolgáltatási számok egyszerű aktiválásával a szervezetek rugalmasabb, szövegalapú elköteleződési lehetőségeket kínálhatnak ügyfeleiknek, javítva a hozzáférhetőséget és az érzékenységet anélkül, hogy további infrastruktúrára lenne szükség.

Új Webex Calling hangposta-használati statisztikák jelentése

A hangposta-használati statisztikák jelentése mostantól elérhető a Control Hubban. Ez a jelentés a Webex Calling-hangposta legfrissebb állapotát és használati statisztikáját adja meg a szervezeten belüli összes hangpostához. Ez a jelentés segítségével megválaszthatja a hangposta-használattal kapcsolatos legfontosabb kérdéseket, például a teljes olvasott vagy olvasatlan hangpostaüzenetek, a PIN-kód-módosítások, a konfigurált üdvözlések és egyebek körét.

MI-recepciós a Webex Callinghoz

Alakítsa át a front-desk műveleteit a Webex Calling új MI-receptionistával. Ez az intelligens megoldás automatizálja a rutin lekérdezéseket, 24/7 támogatást nyújt, és gördülékenyebbé teszi a híváskezelést, lehetővé téve, hogy csapata a nagy értékű interakciókra összpontosítson.

Íme néhány kulcsfontosságú funkció:

Testre szabható hangprofilok— Több hangbeállítás támogatása az Ön márkaidentitásának megfelelő módon.
Dinamikus tudásbázis— Könnyen képezheti az MI-t fájlok feltöltésével vagy GYIK-k beírásával, közvetlenül a platformra.
Szándékalapú útválasztás— Intelligens hívásátirányítás a hívó konkrét szándéka alapján.
Átfogó jelentés— Az összegző jelentés elérése a használat nyomon követéséhez és a teljesítmény optimalizálásához.
Natív PSTN-integráció – Teljesen integrálva van a Webex Calling PSTN-nel a zökkenőmentes élmény érdekében.
Webex Calling részletes hívásnapló-jelentések (CDR-ek)— dedikált mezőket tartalmaz, amelyek mélyebb betekintést nyújtanak a rendszergazdáknak és az elemzőknek az MI-recepciós tevékenységbe.

Lásd: MI-recepciós a Webex Callingban és Jelentések a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.

Május 2026

Továbbfejlesztett elnevezések a letöltött jelentés ZIP- és CSV-fájljaihoz

A letöltött ZIP- és CSV-jelentések a Control Hubban mostantól egy tisztább és konzisztensebb fájlelnevezési formátumot használnak, hogy könnyebben azonosíthatók és rendszerezhetők legyenek.

ZIP—[jelentés_neve][start_date_ÉÉÉÉ-HH-NN][end_date_ÉÉÉÉ-HH-NN].zip
CSV—[jelentés_neve][webhely vagy szervezet_neve][start_date_ÉÉÉÉ-HH-NN][end_date_ÉÉÉÉ-HH-NN][időzóna_offset][tracking_id].csv

Lásd: Jelentések a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.

Munkaterület-összekötő a Control Hub MI-asszisztenshez

Használja a munkaterületeket kontextusként az MI-asszisztensben, hogy szervezetén belül megtekinthesse és kezelhesse az eszközöket és munkaterületeket. Segítségével figyelemmel kísérheti az eszközzel kapcsolatos problémákat és a munkaterület kihasználtságát is. A kérdéseire olyan információkkal válaszolunk, amelyek betekintést nyújtanak a telepítésbe, és megtehető lépéseket tesznek az értekezletélmény és az erőforráskezelés javítása érdekében.

Lásd: A Cisco MI-asszisztens használata a Control Hubban.

Munkaterületi tanácsadó a Control Hubban

A Workspace Advisor digitális 3D ábrázolást nyújt a Control Hubon belül az értekezlettereknek, így vizualizálhatja és optimalizálhatja a hardverelhelyezést a kiváló hang- és vizuális lefedettség érdekében. A Workspace Designerrel való integrációval az eszköz egyszerűsíti a tárgyalók kezelését a lehetséges beállítási hiányosságok azonosításával és megvalósítható ajánlások biztosításával, hogy minden résztvevő kapcsolódva maradjon és részt vegyen.

Lásd: Tárgyalók optimalizálása munkaterület-tanácsadóval a Control Hubban.

Egyéni reakciók értekezletekhez

A rendszergazdák legfeljebb 10 GIF-fájlt tölthetnek fel a Control Hubban. Az értekezletek során minden résztvevő láthatja a feltöltött egyéni reakciókat a Webex beépített reakciói után. Amikor a résztvevők egyéni reakciókat küldenek, azok láthatóak az értekezlet összes többi résztvevője számára.

Lásd: Egyéni reakciók kezelése az értekezletekre a Control Hubban.

Cisco MI-asszisztens a Partnerközpontban

A Cisco MI-asszisztens most már elérhető a Partnerközpontban. Az MI-asszisztens segítségével a beállítással és konfigurációval kapcsolatos „hogyan csinálom” kérdéseket tehet fel. A válaszok a(z) Webex súgóközpontban Retrieval-Augmented Generation (RAG) technikával elérhető cikkekből származnak.

Az MI-asszisztens segítségével az előre generált jelentéseket természetes nyelven is lekérdezheti. A feltett kérdés alapján az MI-asszisztens vagy automatikusan kiválasztja azt a megfelelő jelentést, amelyből válaszol a kérdésre, vagy ha több jelentés átfedő adatokkal rendelkezik, kérje meg Önt, hogy válassza ki a megfelelő jelentést.

Lásd: Első lépések a Partner Hubbal.

Új ajánlat és próbaidőszak: Salesforce asztali csatlakozó

A Salseforce Desktop Connector próbaverzióját adtuk hozzá

További információkért lásd: Webex-próbaidőszakok indítása és kezelése a Partnerközpontban

Az értekezleten belüli leiratvezérléssel kapcsolatos fejlesztések

Jelenleg az értekezleten csak a teljes webhelyén engedélyezheti vagy letilthatja a Feliratok panelt. A szervezeten, csoportokon és felhasználókon belüli nagyobb rugalmasság érdekében a Feliratok panel váltógombját hozzáadtuk a sablonokhoz és felhasználói szinten.

Microsoft Copilot-összekötő

Konfigurálja a Microsoft Copilot összekötőt úgy, hogy a felhasználók hozzáférést kapjanak a Webex-értekezletek összegzőihez, leirataihoz, teendőihez és metaadataihoz. A felhasználók ezután közvetlenül a Microsoft Copilotból érhetik el Webex-adataikat.

Engedélyezés a résztvevők számára, hogy kérjék az MI-asszisztens bekapcsolását

Adjon meg egy beállítást, amely szabályozhatja, hogy a résztvevők kérhetik-e az MI-asszisztens elindítását, ha az MI-asszisztens nincs bekapcsolva egy értekezleten. A szervező/társszervező, aki bekapcsolhatja az MI-asszisztenst, ezután értesítést kap. A szervező/társszervező elfogadhatja a kérelmet, elutasíthatja azt, vagy elutasíthatja az erre az értekezletre vonatkozó összes kérelmet.

Ez a funkció nem támogatott a Webex for Government alkalmazásban.

Új, testreszabott szerepkör-engedélyek

Kibővítettük a testreszabott rendszergazdai szerepkörökhöz hozzárendelhető engedélyeket a Control Hubban. Új engedélyek inkubálva:

Notifications > View notifications—A szervezetében lévő fontos értesítések, például riasztások és események megtekintése és rendezése
Notifications > Manage notifications— Riasztások megtekintése, letöltése és megoldása a szervezetében
Notifications > View notifications rules—Tekintse meg azokat a szabályokat, amelyek meghatározzák, amikor egy értesítés elindul
Notifications > Manage notifications rules— Olyan szabályok létrehozása és kezelése, amelyek létrehozzák az értesítések indításakor
Account management > View account—Szervezeti információk megtekintése, beleértve a szervezeti azonosítót és az előfizetés használatát
Account management > Manage account—Szervezeti információk kezelése, beleértve a szervezet nevét, az előfizetés kezelését és a licencek kiosztását
Events > Access to launch events— Események kezelése a Webex Events Portálon keresztül

További információkért lásd: Egyéni szerepkörök a Control Hubban.

Külön fájlelőnézet és letöltési beállítások a Control Hubban

Mostantól külön engedélyezheti vagy korlátozhatja a fájl-előnézeti és -letöltési beállításokat a Webex üzenetküldési tereiben a Control Hubon keresztül. Ez az új rugalmasság javítja a biztonságot azáltal, hogy lehetővé teszi a belső és külső felhasználók fájlmegosztási engedélyeinek testreszabását. Könnyedén kezelheti ezeket a beállításokat, hogy csökkentse a jogosulatlan adatmegosztást, és igazodjon a szervezet biztonsági követelményeihez.

A több tárcsázott számazonosító szolgáltatás (DNIS) támogatása hívásvárakoztatási sorokban

Mostantól több DNIS-számot is hozzárendelhet egyetlen hívásvárakoztatási sorhoz, és mindegyikhez egyedi közleményt konfigurálhat. Amikor egy ügynök hívást fogad, a hívó által használt DNIS megjelenik neki. Ez lehetővé teszi az ügynökök számára, hogy márkás üdvözleteket küldjenek, és azonosítsák az általuk kiszolgált ügyfelet vagy üzletágat (LOB) – mindezt sorok duplikálása nélkül.

A fel nem használt telefonszámok lefoglalása a Webex Callingban való későbbi használatra

Ideiglenesen foglalja le a standard, a szolgáltatás vagy a díjmentes számokat, ha azok jelenleg nincsenek használatban. A telefonszám lefoglalása vagy elengedése lehetővé teszi, hogy számai az aktív szolgáltatás költsége nélkül birtokolják azokat. A fenntartott számok az aktív számokhoz képest jelentősen csökkentett napi ütemben számlázhatók.

Cisco hívásszolgáltatási csomaggal rendelkező helyszínek –
- Az új Cisco hívásszolgáltatási csomag ügyfelei számára alapértelmezés szerint ez a funkció szerepel az előfizetésében.
- A meglévő ügyfelek számára ezt a lehetőséget az aktuális Cisco hívásszolgáltatási csomag-előfizetéséhez adja hozzá.
Felhőhöz csatlakoztatott PSTN-nel rendelkező helyszínek – A Felhőhöz csatlakoztatott PSTN-szolgáltató (CCPP) kérésre lefoglalhatja vagy kiadhatja a telefonszámait, inaktívvá és nem rendeli hozzá őket, amíg készen nem áll a telepítésre.

Április 2026

A Webex Calling médiaminőségű irányítópult fejlesztései az Elemzésekben

A következő fejlesztéseket hajtottuk végre a Webex Calling médiaminőség irányítópultján az Elemzésekben:

Call legs most hívták media sessions.
Az adatok mostantól két kategóriára oszthatók, amelyek közül választhat: Webex Calling és Calls on Webex.
Három új KPI került hozzáadásra a Webex Calling kategóriához: Total calls, Calls with media, és Good quality calls with media.
Két új grafikon került a Webex Calling kategóriához: Media sessions by user type és Media sessions by user type trend.

Lásd: Elemzés a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.

Elavult Webex Calling widgetek az egyéni elemzésekben

A(z) Hívásaktivitás és a(z) Hívásminőség widgetek elavultak az egyéni elemzésekben. Ha ezek a widgetek egy egyéni elemzési irányítópultra lettek rögzítve, a rendszer automatikusan felváltja őket a Calling Media Quality elemzéseket.

Új hívásszintű médiaminőségi KPI-k a hibaelhárításban

A következő új KPI-k lettek hozzáadva, amikor hívásokat keres a Hibaelhárítás felhasználói vagy e-mail-cím alapján:

Összes hívás
Hívásszegmensek
Összes hívás médiával
Médiaalkalmak száma

Ezek a KPI-k részletes betekintést nyújtanak a hívási tevékenységbe és a médiaminőségbe, ami segít a hívásteljesítmény gyors felmérésében és a problémák hatékony elhárításában.

Lásd: Webex Calling-hívások hibaelhárítása a Control Hubban.

A résztvevő kérheti az MI-asszisztens bekapcsolását

Kiválaszthatja, hogy a résztvevők kérhetik-e az MI-asszisztens bekapcsolását, ha az MI-asszisztens nincs bekapcsolva egy értekezleten. A szervező vagy a társszervező értesítést kap, és elfogadhatja vagy elutasíthatja az értekezletre vonatkozó kérést.

Fejlesztések keresése a Partner Hubban

A következő keresési fejlesztéseket adtuk hozzá, amelyek megkönnyítik az egyes ügyfelek gyors megtalálását:

Mostantól az ügyfelek listájában az E.164 telefonszámuk alapján is kereshet ügyfeleket.
Mostantól az ügyfelek listájában az eszköz MAC-címe alapján is kereshet ügyfeleket.

Lásd: Első lépések a Partner Hubbal.

Vidcast alapértelmezett megosztás engedélyezése a Control Hubban

A rendszergazdák mostantól kiválaszthatják az alapértelmezett megosztási beállítást a Vidcaston belül. Alapértelmezés szerint minden Vidcast-videó a rögzítés, az importálás vagy a feltöltés után a felhasználói tartományra korlátozódik. Ez a megosztási beállítás megváltoztathatja ezeket az alapértelmezett engedélyeket a szervezetük számára.

A Riasztási központ frissítései

A következő módosításokat hajtották végre a Riasztási központban:

Most már hívták a riasztási központot Notifications.
A Manage fül eltávolításra került. A All rules és My rules az alfülek mostantól a következő alatt vannak: Alerts fül alatt.
A Requests a fül most hívva van Approvals.

Lásd: Értesítések a Control Hubban.

MI-asszisztens megkérdezése: Egységes beszélgetési keresés az MI-asszisztenssel

A rendszergazdák engedélyezhetik az MI-asszisztens kérdésének lehetőségét, hogy a felhasználók egyetlen, egységes MI-panelt biztosítsanak az összes Webexen – beleértve az üzenetküldést, az értekezleteket és a hívást is.

MI-asszisztens belső tudásforrásainak megkérdezése

Kiválaszthatja, hogy mely belső tudásforrásokat használhatja MI-válaszok létrehozásához. Engedélyezze az Értekezleteket, hogy lehetővé tegye az MI-asszisztens számára a leiratok, összegzések, felvételek és üzenetek keresését. A Hívás engedélyezése lehetővé teszi az MI-asszisztens számára a hívásösszegzések és leiratok keresését. Ez a részletes vezérlés rugalmasságot biztosít a szervezetek számára az MI-funkciók elfogadásához, miközben biztosítja a belső irányítási, biztonsági és megfelelőségi követelményekhez való szigorú igazodást.

Percről percre hívásminőségi mérőszámok a hibaelhárításban

Mostantól mélyebbre áshatja a résztvevő médiaminőségi vonalát, hogy megtekinthesse a percenkénti mérőszámait a hívás során, ha támogatott eszközön volt. Ez a részletes nézet lehetővé teszi annak meghatározását, hogy a résztvevőnek hol voltak problémái, és annak meghatározását, hogy mi volt a kiváltó oka.

Lásd: Webex Calling-hívások hibaelhárítása a Control Hubban.

Webex Go-EOL Cisco e-SIM Legacy rendszerhez

Április 30, 2026 dátummal a meglévő Cisco e-SIM ügyfelek többé nem tudják majd használni vagy hozzáadni a Webex Go eszközöket. A Webex Go zavartalan használatához, kérjük, működjön együtt a Minősített Webex Go szolgáltatóval. A Webex Go szolgáltatást Webex-tanúsítvánnyal rendelkező mobilhívásszolgáltatóktól szerezheti be. A rendszergazdák a megfelelő szolgáltatókat a(z) Cisco hívásszolgáltatási csomagok – első lépések PSTN szakaszában találják meg. Kérjük, tekintse meg itt a(z) EOL- és EOS-bejelentéseket a Cisco Webex Go vonatkozásában.

Dinamikus eszközbeállítások – Cisco MPP

A Webex Calling által támogatott eszközök széles körének beállításait konfigurálhatja ügyfél-, helyszín- és eszközszinten.

Vészhívás: E911 vezetékes térkép

A Webex Calling a Kari törvénynek és a Ray BAUM törvénynek megfelelően helyi helymeghatározási szolgáltatást vezet be a továbbfejlesztett vészhívási funkciókhoz.

Webex Calling kapcsolati állapotjelentése a Webex Calling-végpontokon keresztül

Webex Calling-kapcsolati jelentés, amely megadja a Webex Calling kapcsolati állapotát a szervezeten belül a Calling szolgáltatással rendelkező felhasználók (munkaterületek és virtuális vonalak) számára az összes Webex támogatott végponton.

A Webex Calling-kapcsolat meghatározása szerint az a képesség, hogy hívásokat kezdeményezzen vagy fogadjon egy Webex-felhasználó bármely támogatott végponton keresztül.

A nagykereskedelem számára készült Webex csatolása meglévő ügyfélszervezethez

Jelenleg a partnerek nyilvános API-kat használnak, hogy a nagykereskedelmet a meglévő ügyfélszervezethez csatolják. Ez a funkció lehetővé teszi, hogy a nagykereskedelem a Webex-ügyfélhez kapcsolódjon a partnerközponton keresztül. Ez segít a partnernek áttelepíteni a meglévő ügyfeleket a Webex nagykereskedelemre.

Nagykereskedelmi csomag hozzárendelésének frissítése licenc-hozzárendelésre

Örömmel jelentjük be a Webex Wholesale licenceinek és munkaterületi konfigurációinak kezelésére szolgáló egyszerűbb és hatékonyabb megközelítést. Ezeket a frissítéseket úgy tervezték, hogy leegyszerűsítsék az adminisztrációs feladatokat, és nagyobb átláthatóságot biztosítsanak az előfizetési korlátokkal kapcsolatban.

Az összes licenc- és szolgáltatáscsomag-kezelés mostantól egyetlen „Felhasználók kezelése” gombbal központosítható, ami jelentősen csökkenti a navigációs időt. A rendszergazdák mostantól közvetlenül a licenc lapról frissíthetik a szolgáltatáscsomagokat, tovább egyszerűsítve a kiépítési munkafolyamatot. Átszerveztük a munkaterületi licenceket is külön kategóriákba a Hívás- és a Nagykereskedelmi licencek esetében az általános navigáció és az egyértelműség javítása érdekében.

Végezetül olyan új információs szalagokat vezettünk be, amelyek valós idejű riasztásokat nyújtanak a licenctúllépésekről és a maximális előfizetési korlátokról a munkaterületek létrehozása és szerkesztése során.

MI által generált hívásösszegzés megosztása átadáshoz és konferenciához

Kiválaszthatja, hogy a felhasználók megoszthatják-e az MI által generált hívások összegzését azzal a személlyel, akinek át kívánják irányítani a hívást, vagy hozzáadhatják egy híváshoz (konferencia)

Cisco MI-asszisztens – Jira integráció

A Control Hubban engedélyezheti a Jira munkafolyamat-automatizálást a Cisco MI-asszisztensben. Ez lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a Jira-feladatokat, például jegyeket hozzanak létre vagy frissítsenek, közvetlenül a Webex alkalmazásban folytatott természetes nyelvű beszélgetésen keresztül.

Ezt a funkciót a Webex for Government alkalmazás nem támogatja.

Lásd: A munkafolyamat automatizálása a Cisco MI-asszisztenssel.

Cisco MI-asszisztens Salesforce-integráció

A Control Hubban engedélyezheti a Salesforce-munkafolyamat-automatizálást a Cisco MI-asszisztensben. Ez lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy közvetlenül az alkalmazásban végezzenek Salesforce-feladatokat. Közvetlenül a Webex alkalmazásban folytatott természetes nyelvi beszélgetésen keresztül létrehozhatnak vagy frissíthetnek lehetőségeket.

Ezt a funkciót a Webex for Government alkalmazás nem támogatja.

Lásd: A munkafolyamat automatizálása a Cisco MI-asszisztenssel.

Cisco MI-asszisztens – Microsoft tudásintegráció

Ha a rendszergazda bekapcsolja, ez a funkció javítja a Cisco MI-asszisztenst a Webex alkalmazáson belül azáltal, hogy lehetővé teszi a külső Microsoft-adatforrások, köztük a SharePoint, a OneDrive és a Copilot-összekötő kihasználását. Ez az integráció lehetővé teszi az MI-asszisztens számára, hogy átfogóbb és kontextuálisan gazdagabb válaszokat adjon a belső és a kijelölt külső Microsoft-adattárból származó információk felhasználásával. A felhasználók interakcióba léphetnek a Webex alkalmazás MI-asszisztensével, és dönthetnek úgy, hogy az összes rendelkezésre álló forrás (belső és külső) között tesznek fel kérdéseket, vagy bizonyos külső forrásokra, például a SharePointra összpontosítanak.

Lásd: https://help.webex.com/nhq0zj8.

MI által generált hívásösszegzés megosztása átadáshoz és konferenciához

Rendszergazdaként engedélyezheti a felhasználók számára, hogy az MI által létrehozott összegzést megosszák az új résztvevőkkel.

Hívás átadásakor vagy résztvevők hozzáadásakor a felhasználók megoszthatják az új résztvevőkkel az MI által generált beszélgetés összegzését, így mindenkinek azonnali kontextust biztosítanak. Gyorsabb, hatékonyabb, és mindenkit egy oldalon tart.

Ezt a funkciót a Webex for Government alkalmazás nem támogatja.

Március 2026

Önálló módban lévő Room Navigators licenceinek száma

Ha egy önálló módban lévő Room Navigator ugyanabban a munkaterületen van telepítve, mint a szobában lévő videoeszköz, akkor az nem számít eszközlicencnek. Ez összhangban van azzal a ténnyel, hogy nem számolunk be egy olyan navigátor foglalási panelt, amely belső videoeszközzel van párosítva. Ez megszünteti a félreértéseket, és egyszerűsíti az önálló használat használatát ugyanazon a munkaterületen, mint a videoeszköz.

Tudjon meg többet a(z) eszközlicencekről.

Testre szabható hívásrögzítés és megfelelőségi közlemények

Könnyedén cserélheti le az általános hívásrögzítési üzeneteket a jogi, szabályozási és márkaigényeknek megfelelő, testreszabott hangra.

Személyre szabás: Személyre szabott megfelelőségi/felvétellel kapcsolatos közlemények feltöltése vagy rögzítése.
Továbbra is megfelelőek: Tartsa be a GDPR-, a CCPA-, a HIPAA- és egyéb szabályozásokat a régióspecifikus üzenetekkel.
Megbízhatóság kiépítése: Egyértelműen kommunikálhat a felvételi szándékkal, miközben megfelel az Ön márkájának.
Rugalmas vezérlés: Az alapértelmezett beállítások letiltása, ha a hozzájárulás máshol van beágyazva.
Az ellenőrzés készen áll: Kövesse nyomon, hogy mely közleményeket játssza le a megfelelőségi jelentéshez.

Biztosítsa az egyértelműséget, a megfelelőséget és a konzisztenciát – rögtön az első „hello”-tól.

További információkért lásd: A Webex Calling újdonságai.

Új mezők hozzáadva a Meetings részletei jelentéshez

A következő mezők lettek hozzáadva a Meetings Details jelentés a Control Hubban:

Helyi díjköteles betelefonálás (perc)
Helyi díjmentes betelefonálás (perc)
Helyi kimenő hívás (perc)
Nemzetközi díjköteles betelefonálás (perc)
Nemzetközi díjmentesen hívható betelefonálás (perc)
Nemzetközi kimenő hívás (perc)
Belső kimenő hívás (perc)
Integrált VOIP (perc)
Személyes iroda

Lásd: Jelentések a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.

Az összes oszlop hozzáadása gomb hozzáadva az egyéni jelentésekhez

Az egyéni jelentések mostantól tartalmaznak egy Add all columns gomb, amely lehetővé teszi, hogy gyorsan hozzáadja az összes elérhető oszlopot a jelentéssablonok létrehozásakor.

Lásd: Jelentések a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.

Továbbfejlesztett KPI-k az Áttekintés oldalon

A Total users és Total devices A KPI-k mostantól további mérőszámokat is tartalmaznak, így gyorsabb betekintést nyerhet a felhasználó használatbavételébe és a regisztrált eszközök aktuális állapotába.

Lásd: Az Áttekintés oldal testreszabása a Control Hubban.

Új funkciók változáskezelése

A Funkciókiadások lapon megtekintheti az új funkciók listáját, amelyeket a hivatalos nyilvános megjelenés előtt be lehet kapcsolni, így a felhasználók tesztelhetik azokat, képzéseket tarthatnak, frissíthetik a dokumentációjukat, és egyéb feladatokat végezhetnek. Előre meghatározott idő elteltével a funkció mindenki számára elérhetővé válik, és a következőként jelenik meg: General availability a Fiókok alatt található Funkciókiadások fülön.

Ez a funkció jelenleg csak az ügyfélkapcsolati központ számára érhető el. Egy későbbi időpontban széles körben elérhető lesz.

Lásd: Funkciók be- és kikapcsolása a felhasználók számára.

Ügyfélcsoportok a Partner Hubban

Az ügyfélcsoportok lehetővé teszik több ügyfélszervezet közös kezelését. Az ügyfelek csoportosításával egyszerűsítheti az adminisztratív feladatokat, és következetes kezelési gyakorlatokat biztosíthat a hasonló ügyfélszervezetek között.

Lásd: Első lépések a Partner Hubbal.

Új, partner által vezetett próbaidőszak: Epic asztali összekötő

Partner által vezetett próbaidőszakot adtunk hozzá – Epic Desktop Connector

További információkért lásd: Webex-próbaidőszakok indítása és kezelése a Partnerközpontban

Vidcast Studio élő közvetítés engedélyezése a Control Hubban

A rendszergazdák mostantól engedélyezhetik az élő közvetítést a Vidcast Studióban. Ez a funkció lehetővé teszi a szervezetek számára az élő streameléshez való hozzáférés vezérlését és a valós idejű videós bekapcsolódás fokozását, miközben igazodik a szervezeti szabályzatokhoz.

További információkért lásd: Vidcast kezelése a Control Hubban.

Mostantól elérhetők a Webex Calling-eszközök életciklusára vonatkozó információk

Örömmel jelentjük be eszközkezelésünk proaktív kiegészítését az életciklusra vonatkozó információk bevezetésével. A rendszer mostantól értesítéseket és egy Lifecycle fület biztosít közvetlenül a Control Hubon belül, hogy segítsen megelőzni a hardver életciklusának mérföldköveit. Ez az új funkció a Cisco PhoneOS, MPP, ATA és VG eszközökre, valamint a Cisco által kezelt eszközökre (különböző harmadik féltől származó telefonokra) vonatkozik.

További információért lásd: Eszközök oldal a Control Hubban

Webex-felvétel: Kapcsolt felek és mezők által kezelt felek támogatása

A Webex-hívásrögzítés a Control Hubban és a Felhasználói központban mostantól két új mező jelenik meg: Kapcsolt fél, és általa kezeli. Ezek a mezők szerepelnek a felvétel metaadataiban is.

A(z) Kapcsolt fél mező azt azonosítja, hogy ki fogadta a hívást, amely eltérhet a hívott féltől. Ha például egy Johnhoz (a hívott félhez) intézett PSTN-hívást a rendszer a hangpostára irányítja át, a hangpostarendszer a csatlakoztatott félként jelenik meg.
A(z) Által kezelt mező azt mutatja, hogy ki fogadta a hívást egy megosztott vagy virtuális vonalon, amikor nem ő a vonal tulajdonosa. Ha például Alice (aki megosztja a vonalat, és John nevében fogadja a hívást) fogadja a PSTN-hívást, akkor a fél által kezelt Alice-t sorolja fel.

Ezek a fejlesztések nagyobb láthatóságot biztosítanak a híváskezeléssel és a felvétel tulajdonjogával kapcsolatban megosztott vagy átirányított hívások esetén.

Bemutatkozik a Webex Calling MI-asszisztens

Rendszergazdaként engedélyezheti a Cisco MI-asszisztenst a Webex Callinghoz.

Az MI-asszisztens élő összegzéseket és teendőket hoz létre hívások közben, megszüntetve a kézi jegyzetkészítést.

Az MI-asszisztens hívásokban való használata segít a felhasználóknak hozzáférni a hívásösszegzésükhöz, a leiratukhoz és a teendőikhez közvetlenül a híváselőzményekből. A hívásnapló-rekordok mutatókat jelenítenek meg a hívásösszegzés, a leirat és a felvételek elérhetőségét az MI-asszisztenst kihasználó hívások esetében.

Ezt a funkciót a Webex for Government alkalmazás nem támogatja.

API-frissítések a Webex Calling-megfelelőséghez

Kibővítettük a Webex meglévő megfelelőségi keretrendszerét (jelenleg az értekezletek, az üzenetküldés és a hívásrészletek rekordjai számára érhető el), hogy belefoglaljuk a hívásfelvételeket és a leiratokat. A Webex Control Hub eszközeit továbbfejlesztettük, hogy tartalmazzák a Webex Calling-felvételeket és -leiratokat. A megfelelőségi tisztviselők mostantól kihasználhatják a speciális eDiscovery funkciót a hívásfelvételek és a kapcsolódó metaadatok közötti kereséshez, biztosítva, hogy a kritikus kommunikációs adatok mindig hozzáférhetők legyenek. Emellett a Jogi adatmegőrzés funkció lehetővé teszi az egyes felvételek korlátlan ideig történő megőrzését, szükség esetén felülbírálva az általános adatmegőrzési szabályzatokat.

További információért lásd: https://developer.webex.com/

Vészhívás: Vészhelyzeti helyszín azonosítószámának támogatása a Webex Callingban

A Webex Calling mostantól támogatja a vészhelyzeti helyszín azonosító számát (ELIN), és íme néhány előnye:

Az ELIN-ek konfigurálása és kezelése a Control Hubon keresztül egyszerű, így a szervezetek megfelelő vészhívási élményt kapnak.
A rendszergazdák nem rendelnek hozzá közvetlenül ELIN-ket felhasználókhoz, munkaterületekhez vagy virtuális vonalakhoz.
Az ELIN-k javítják a segélyhívás-irányítás pontosságát.
Az ELIN-ek engedélyezik a közvetlen PSAP-visszahívásokat a csak mellékkel rendelkező felhasználók számára.
A rendszer helyszínenkénti vészhelyzeti visszahívó számok (ECBN) helyett ELIN-eket választ ki.
Amikor ELIN-t használ vészhíváshoz, az ELIN-re érkező visszahívások automatikusan a hívást kezdeményező felhasználóhoz kerülnek.

A Szövegfelolvasás (Text-to-Speech, TTS) támogatása a közleménygyűjteményben

Bemutatkozik a Szövegfelolvasás (Text-to-Speech, TTS) támogatása a közleménygyűjteményben. A TTS segítségével a szervezet könnyedén hozhat létre és kezelhet közleményeket hangfájlok rögzítése nélkül. Ez a funkció leegyszerűsíti a közlemények létrehozását, mivel nem szükséges hangfájlokat rögzíteni.

Ezt a funkciót a Webex for Government alkalmazás nem támogatja.

Ügynöki alkalmazások kezelése a Control Hubban

A Control Hub segítségével ügynöki alkalmazásokat biztosíthat a szervezete számára. Ez magában foglalja az MCP-kiszolgálók konfigurálását a felhasználói hozzáféréshez és hitelesítéshez, valamint az irányítási vezérlőelemek meghatározását annak kezelésére, hogy mely ügynökképességek állnak a szervezeti felhasználók rendelkezésére.

További információért lásd: https://developer.webex.com/create/docs/provisioning-on-control-hub

Február 2026

Riasztások csoportosítása a Riasztási központban

A hasonló ismétlődő riasztások mostantól automatikusan csoportosítva lesznek a Riasztási központban, megkönnyítve az értesítések ellenőrzését és kezelését.

További információkért lásd: Riasztási központ a Control Hubban.

Új valós idejű fordítási jelentések

Két új jelentést vezettünk be a Control Hubban: Real Time Translation Active Host és Real Time Translation Active Host Rolling Average. Ezek a jelentések megkönnyítik a rendszergazdák számára a licenchasználat nyomon követését és a valós idejű fordítás funkcióhoz kapcsolódó túlfogyasztás azonosítását.

Emellett a Enterprise Agreement Report frissül, hogy a valós idejű fordítás (RTT) szerepeljen a Termék mezőben.

Lásd: Jelentések a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.

Külső böngésző beállításainak konfigurálása a Control Hubban

A rendszergazdák mostantól engedélyezhetik szervezetük külső böngészőtámogatását a Control Hubban. Ez az önkiszolgáló funkció felváltja az előző manuális kérési folyamatot, és zökkenőmentes hitelesítést biztosít a felhasználók számára az összes támogatott operációs rendszerben.

További információkért lásd: Külső böngésző beállításainak konfigurálása a Control Hubban.

Nyilvános API a token lejáratának ellenőrzéséhez

Új API-val bővítettük a szolgáltatási alkalmazás tokenjének lejárati dátumát.

További információért lásd: https://developer.webex.com/

Adja hozzá az Elrejtés/Megjelenítése funkciót a Hívásfunkció-sablonhoz

Az Elrejtés/Megjelenítés funkció be lesz építve a Hívásfunkció sablonba. Ez a fejlesztés lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy a sablonon keresztül kezeljék a felhasználók egy csoportjának Elrejtési/Megjelenítési beállításait.

Január 2026

Legfeljebb 3000 virtuális mellék támogatása a Webex Callingban

A Webex Calling legfeljebb 3000 virtuális melléket támogat mind szervezeti, mind helyszíni szinten. A virtuális mellékek lehetővé teszik a rendszergazdák számára, hogy mellékeket rendeljenek hozzá olyan külső telefonszámokhoz, amelyeket a felhasználók gyakran hívnak.

A maximális dátumtartomány kiválasztásának módosítása az Elemzésekben és a jelentésekben

A most kiválasztható maximális dátumtartomány egyszerre 3 hónapra módosult. Korábban akár 13 hónapot is kiválaszthatott. A(z) 13 hónapos előzményadatokhoz továbbra is hozzáférhet, de több jelentést is futtatnia kell, ha hosszabb időszakokat szeretne áttekinteni. Ez a frissítés javítja a teljesítményt, és segít a gyorsabb jelentéskészítésben.

Ha például a novembertől kezdődő utolsó 6 hónapos adatokat szeretné megtekinteni, két jelentést kell futtatnia: az egyiket júniustól augusztusig, a másikat pedig szeptembertől novemberig.

Lásd: Elemzés a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.

Media Server IP-információ hozzáadva a hibaelhárításhoz

Mostantól láthatja a résztvevők Media Server IP-címét a Participants details a hibaelhárítás nézetét.

További információkért lásd: Speciális diagnosztika és hibaelhárítás a Control Hubban.

Új eszköz részletes jelentése

Az eszköz részleteiről szóló jelentés mostantól elérhető a Control Hubban. Ez a jelentés az egyes értekezletekhez és hívásokhoz részletes információkat tartalmaz, például az eszköz típusát, a modellt, a helyszínt és a platformot. Ezzel a jelentéssel nyomon követheti az értekezlet- és hívástevékenységet, és a jó és rossz minőségű értekezletpercek áttekintésével gyorsan értékelheti az egyes tárgyalók tapasztalatait.

Lásd: Jelentések a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.

Sötét séma támogatása a Control Hubban és a Partnerközpontban

A Control Hub és a Partnerhub mostantól támogatja a sötét módot.

További információkért lásd: A Control Hub használatának első lépések.

Továbbfejlesztett névjegykezelés a Control Hubban

Egyszerűsítettük az egyes szervezeti névjegyek hozzáadásának és szerkesztésének folyamatát. Mostantól legfeljebb 10 új külső szervezeti névjegyet adhat hozzá közvetlenül a Control Hub felületén keresztül. Azt is lehetővé tettük a rendszergazdák számára, hogy az egyes névjegyeket módosítsák és új CSV-fájlt töltsenek fel a Control Hubban.

További információkért lásd: Szervezeti névjegyek kezelése a Control Hubban.

Fokozott biztonság intelligens zárolási házirendekkel

Új intelligens zárolási házirendeket vezetünk be a Control Hubban, hogy fokozott biztonságot nyújtsunk a felhasználói fiókok számára. A rendszergazdák mostantól az ideiglenes zárolás előtt konfigurálhatják a sikertelen bejelentkezési kísérletek maximális számát, és engedélyezhetik a növekményes időtartamú zárolásokat.

Ez a funkció idővel fokozatosan szigorítja a zárolásokat minden ismételt hiba esetén, javítva a jogosulatlan hozzáférés elleni védelmet.

További információkért lásd: Intelligens zárolás konfigurálása a Control Hubban.

Az egyéni sablonok mostantól támogatják az ügyfélszolgálati jelentés szűrőit

Mostantól egyéni jelentéseket hozhat létre az Ügyféltámogatás jelentésszűrőkkel, így csak a legrelevánsabb oszlopokat jelenítheti meg, és a jelentéseket fókuszban tarthatja és könnyebben kezelheti.

Lásd: Jelentések a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.

Részletes hívásnapló-jelentés az egyéni sablonok és szűrők támogatására

A részletes hívásnapló jelentéshez egyéni sablon és szűrőtámogatás érhető el. Ez lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy a Részletes hívásnapló jelentések egyéni verzióit hozzanak létre meghatározott helyszínekhez, felhasználókhoz, hívó/hívott számokhoz és egyéb szűrőkhöz. Az ügyfelek csak a legfontosabb oszlopokat tarthatják meg ebben a jelentésben. Ez nagyban segít a jelentés méretének kezelésében és a letöltések sokkal gyorsabbá tételében.

Végfelhasználói hozzáférés kezelése csoportok és sablonok segítségével

Engedélyezze a rendszergazdának, hogy engedélyezze vagy tiltsa le a végfelhasználói hozzáféréshez szükséges további hívási funkciókhoz való hozzáférést.

Egyszerűsített szoftvertelepítés és továbbfejlesztett kezelés Cisco ATA 191, 192, DECT és harmadik féltől származó eszközökhöz

Örömmel mutatjuk be a Cisco ATA 191, ATA 192, Cisco DECT és teljesen felügyelt, harmadik féltől származó eszközök továbbfejlesztett szoftverüzembe helyezését és kezelését. Ez a frissítés leegyszerűsíti a szoftverfrissítéseket az új szoftvercsatornák és a tömeges konfiguráció engedélyezésével, lehetővé téve több eszköz egyidejű frissítését és a frissítések hozzáigazítását a tesztelési ütemezésekhez.

Ezek a fejlesztések csökkentik a működési költségeket, és fokozzák a szoftverbevezetések feletti ellenőrzést, segítve az eszközkezelés és a szoftverfrissítések optimalizálását.

További részletekért olvassa el a Cisco ATA (és egyéb súgóútmutatók) üzembe helyezési útmutatóját és a kapcsolódó dokumentációt.

Új sor hívásrészleteiről szóló jelentés a Webex Calling ügyféltámogatáshoz

Az ügyféltámogatáshoz tartozó Sor hívásrészleteiről szóló jelentés mostantól elérhető a Control Hubban. Ez a jelentés a hívások körül végpontok közötti részleteket tartalmazza, miközben azok a hívásvárakoztatási sorokba kerülnek.

Lásd: Jelentések a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.

Részleteket osztunk meg a hamarosan megjelenő tervezett funkciókiadásainkról. Ne feledje, hogy előfordulhat, hogy a megjelenési dátumokat és magukat a funkciókat is módosítjuk. Iratkozzon fel erre a cikkre, hogy értesítést küldhessünk Önnek, ha módosítjuk a cikket.

A következő funkciók némelyike elérhető bétaverzióban, ha elfogadta a Cisco Beta részvételi megállapodást, és részt vett a(z) Beta programban.

Július 2026

Ügyfélszolgálati jelentések létrehozása a Webex alkalmazásban

A felettesek mostantól közvetlenül a Reports fül a Webex alkalmazásban.

Lásd: Első lépések a Webex Calling ügyféltámogatásával a felettesek számára.

Riasztások csoportosítása a Riasztási központban

A hasonló ismétlődő riasztások mostantól automatikusan csoportosítva lesznek a Riasztási központban, megkönnyítve az értesítések ellenőrzését és kezelését.

Egybérlős Entra alkalmazás támogatása a hibrid naptárhoz

A rendszergazdák egy ügyfél tulajdonában lévő egybérlős Entra alkalmazással konfigurálhatják a hibrid naptárat és a bővítményszolgáltatást. Ez segít azoknak a szervezeteknek, amelyek korlátozzák a több bérlős alkalmazások engedélyezését, hogy megfeleljenek a belső biztonsági szabályzatoknak, miközben a Control Hub engedélyezésével elérhetők a várható naptár és a bővítményfunkciók.

Rendszergazdai szerepkörök hozzárendelése csoportokhoz a Webex API-n keresztül

Mostantól rendszergazdai szerepköröket rendelhet felhasználói csoportokhoz a Webex-azonosítási API-n keresztül. A hozzárendelt csoportok minden felhasználója ugyanazokat a rendszergazdai engedélyeket kapja. Létrehozhat például egy csoportot kifejezetten az eszközrendszergazdák számára. Az adott csoporthoz hozzárendelt összes felhasználó eszköz-rendszergazdaként lesz kijelölve. Ha eltávolít egy felhasználót a csoportból, elveszíti az eszközrendszergazdai jogosultságait.

Felhasználóállapot-javítások

Módosítottuk és növeltük a felhasználói állapotok számát a Control Hubban. A felhasználók mostantól létezhetnek a következő állapotok egyikében:

Active
Pending
Compliance
Fraud
Suspended
Transient

Rendszergazdai szerepkörök hozzárendelése egy csoporthoz

Mostantól rendszergazdai szerepköröket rendelhet hozzá felhasználói csoportokhoz a Control Hubban. A hozzárendelt csoportok minden felhasználója ugyanazokat a rendszergazdai engedélyeket kapja. Létrehozhat például egy csoportot kifejezetten az eszközrendszergazdák számára. Az adott csoporthoz hozzárendelt összes felhasználó eszköz-rendszergazdaként lesz kijelölve. Ha eltávolít egy felhasználót a csoportból, elveszíti az eszközrendszergazdai jogosultságait.

Több szerepkör is hozzárendelhető a felhasználókhoz

A rendszergazdák mostantól több szerepkört is hozzárendelhetnek a felhasználókhoz a Control Hubban. A nettó eredmény az, hogy a felhasználó kap engedélyeket, amelyek összege (uniója) az összes szerepkör.

Továbbfejlesztett szolgáltatásalkalmazás részletei a Control Hubban

A rendszergazdák áttekinthetik a szolgáltatási alkalmazás egyértelműbb adatait a Control Hubban, beleértve az alkalmazás leírását, a fejlesztői információkat, a hatókört és a hozzárendelt szerepköröket. Ez segít a rendszergazdáknak megérteni, hogy milyen API-hozzáférése van egy szolgáltatási alkalmazáshoz, érvényesíteni a hosszú élettartamú számítógépfiók-használatot, és magabiztosabb döntéseket hozni a szolgáltatási alkalmazások engedélyezésekor, ellenőrzésekor vagy felhatalmazásától való megvonáskor.

Gyorsszűrők a szervezeti beállításokban

A Control Hub szervezeti beállításai oldalán mostantól gyorsszűrők segítségével gyorsabban megtalálhatja a beállításokat. Szűrje olyan kategóriák szerint, mint az adminisztráció, az MI, a testreszabás és az arculat, a biztonság és a Webex alkalmazás, hogy gyorsan szűkítse az oldalt a szükséges beállításokra.

Slido-hozzáférés a Webex alkalmazás oldalsávjáról

A felhasználók a Webex alkalmazás oldalsávjából fedezhetik fel és nyithatják meg a Slidót, így a „Kérdések és válaszok”, valamint a szavazások könnyebben beilleszthetők a mindennapi értekezleti munkafolyamatokba. Ez láthatóbb útvonalat biztosít a rendszergazdák számára a Slido átvételéhez, és segíti az értekezletszervezőket interaktív Slido-események előkészítésében, kezelésében és indításában, kevesebb kontextusváltással.

Kedvencek támogatása egyéni szerepkörrel rendelkező rendszergazdák számára

Az egyéni szerepkörrel rendelkező rendszergazdák mostantól hozzáadhatnak hozzáférhető Control Hub-oldalakat a következőhöz: Favorites a bal oldali navigációs panelen. A kedvencek segítségével gyorsabban visszatérhet a gyakran használt oldalakra.

Emojik és GIF-ek letiltása az értekezlet- és webináriumcsevegésben

A rendszergazdák letilthatják a hangulatjeleket, a GIF-eket vagy mind az értekezleten, mind a webináriumcsevegésben formális vagy ellenőrzött környezetben. A vezérlők segítik a szervezeteket a bírósági, oktatási, kormányzati vagy megfelelőségi célú alkalmak támogatásában, ahol a rendszergazdáknak korlátozottabb csevegési élményre van szükségük a támogatott ügyfelek között.

Archivált felhasználók keresése e-mail alapján az API-ban

A fejlesztők és rendszergazdák a nyilvános API-n keresztül kereshetnek archivált felhasználókat a felhasználó e-mail-címével. Ezzel megszűnik az archivált felhasználó UUID-azonosítójának ismerete, ami megkönnyíti az archívum keresését az e-mail-címről kezdődő operatív eszközök, támogató munkafolyamatok és integrációk tekintetében.

Továbbfejlesztett képességek a helyszínrendszergazda számára

A helyszínrendszergazdák mostantól további feladatokat is elvégezhetnek a Webex Callingon belül, például a felhasználói jelszavak visszaállítását, a profiladatok kezelését, valamint a telefonok távoli firmware-frissítésének kezdeményezését.

PSTN-kapcsolatok fül

A Kapcsolatok funkció új „Kapcsolatok” fülön teszi láthatóvá az ügyfelek és a partnerek számára a Control Hub PSTN oldalán a „Megrendelések” és a „Szolgáltatók” fül mellett. Ez a funkció könnyebben elérhetővé teszi az információkat az ügyfelek és a partnerek számára a PSTN-ajánlataik jobb kezelése érdekében a Control Hubon belül. Ez az új Kapcsolatok lap tartalmazza a helyszínek listáját, az egyes helyszínekhez tartozó következő oszlopokkal:

Helyszín neve (a helyszín részletei oldalra kattintható) (rendezhető oszlop)

Kapcsolat típusa (a PSTN-oldalon kattintható a Szolgáltató részletei fülre) (rendezhető oszlop)

Ország (rendezhető oszlop)

Számok összegzése – Üzembe helyezett számok (általános TN-szám, szolgáltatási számok száma, IBTF-szám, mobilszámok száma)

Helyszín ESA-címe

Előfizetési azonosító (az Előfizetés összegzése oldalra kattintható) (rendezhető)

További nyelvek a Webex Calling Szövegfelolvasás funkcióihoz

A rendszergazdák angol (Egyesült Királyság), angol (Ausztrália), francia és spanyol nyelven helyi szövegfelolvasás közleményeket hozhatnak létre a támogatott Webex Calling közleménymunkafolyamatokhoz, segítve a szervezeteket, hogy természetesebb hívóélményt nyújtsanak a regionális telepítések során.

Mélyponti hamisítás észlelése

A rendszergazdák engedélyezhetik a Pindrop for Webex Calling szolgáltatást, hogy segítsen felismerni a szintetikus hangokat és a hangalapú csalásokat a külső hívásokban. Konfigurálja a Segédprogramot a szervezet, a helyszín, a felhasználó, a munkaterület vagy a virtuális vonal szintjén, és állítsa be, hogy mely hívásirányokat elemezze és kezelje az elérhetőséget régiónként. Használja ezt az integrációt a hívók bizalmának megerősítésére és a csaláskockázat csökkentésére a Webex Calling-telepítések során.

Március, 2026

A Személyes betekintés élettartam végéről szóló értesítés

A Webex alkalmazás Személyes betekintés funkciója május 2026, 25-én visszavonásra kerül.

Ezen dátumot követően a rendszer eltávolítja a Control Hubban a Személyes betekintések számára elérhető beállításokat és mérőszámokat. Ez a változás lehetővé teszi számunkra, hogy leegyszerűsítsük az adminisztratív felépítésünket, és a hatásosabb irányítási funkciókra összpontosítsunk.

Május, 2025

Inaktív ütemezett jelentések automatikus letiltása

Mostantól sablononként letiltásra kerül az ütemezett jelentések, ha egy rendszergazda az elmúlt hat hónapban nem töltött le legalább egy jelentést egy adott sablonból. Ha például mind a Hívási médiaminőségi jelentéshez, mind a Hívásvárakoztatási sor statisztikáihoz beütemezett jelentéseket, de nemrég csak a Hívásvárakoztatási sor statisztikáihoz tartozó jelentést töltötte le, a rendszer automatikusan letiltja a Hívási médiaminőségi ütemezett jelentéseket.

Ha újra engedélyezni szeretné a jelentést a Control Hubban, lépjen a következőre: Reports > Scheduled jobs, kattintson a Actions gombot, majd válassza ki Enable.

2025

December 2025

Automatikusan észleli a beszélt nyelvet

A gyakorlati nyelv zökkenőmentes kiválasztása pontosabb leiratot és fordítást biztosít, ha a beszélt nyelv megváltozik az értekezlet során. Ha ez be van kapcsolva, a rendszer automatikusan észleli az értekezleteken beszélt nyelvet. A leirat az összes beszélt nyelvet megjeleníti.

További információkért lásd: MI-funkciók kezelése a Control Hubban.

Adatvédelmi adatok exportálása a Control Hubban

Ez a funkció lehetővé teszi a Control Hub rendszergazdája számára, hogy a különböző jelentésekben szereplő összes rekordot letöltse egy adott felhasználói csoport vonatkozásában.

További információkért lásd: Használati és profiladatok jelentése a Control Hubban.

A résztvevő kezdeti némítási állapota és hangerőszint-jelzője a hibaelhárításban

Mostantól két új jelző érhető el az értekezlet nézetben a Hibaelhárítás menüpontban:

Kezdeti némítási állapot jelző—Azt mutatja, hogy egy résztvevő némítva vagy némítva csatlakozott-e az értekezlethez.
Hangerőszint-jelző—A résztvevő eszközhangerőszintjét mutatja az értekezlet során.

További információkért lásd: Speciális diagnosztika és hibaelhárítás a Control Hubban.

Szinkrontolmácsolás jelzője a Hibaelhárításban

Mostantól elérhető egy szinkrontolmácsoló jelző az értekezlet nézetében a Hibaelhárítás menüpontban. Ez a mutató megmutatja, hogy egy résztvevőhöz hozzá van-e rendelve tolmács szerepkör, valamint megjeleníti a forrás- és célnyelveket.

További információkért lásd: Speciális diagnosztika és hibaelhárítás a Control Hubban.

Kedvenc oldalak a Control Hubban

Mostantól személyre szabott listát hozhat létre a kedvenc linkekről. Ez közvetlen hozzáférést biztosít az oldalakhoz, akár három mélységi szinten, a Control Hubon belül.

További információkért lásd: A Control Hub használatának első lépések.

Hangbejelentés MI-asszisztenshez

Csak belső értekezletek esetén kikapcsolhatja az MI-asszisztens indításakor lejátszott hangos közleményt. Ez nem érinti azt a vizuális értesítést, amikor az MI-asszisztens elindul. A PSTN-eszközök mindig kapnak hangbejelentést.

További információkért lásd: A Cisco MI-asszisztens és az MI-funkciók testreszabása a Control Hubban vagy Beállítási sablonok konfigurálása a Control Hubban.

Külső források keresése a Webex alkalmazáson belül

Fokozza a felhasználói termelékenységet azáltal, hogy lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy közvetlenül a Webex alkalmazáson belül keressen különböző belső és külső forrásokat. Rendszergazdaként szabályozhatja, hogy a szervezet MI-asszisztense mely forrásokhoz fér hozzá. További információkért lásd: MI-integrációk beállítása a Control Hubban.

Új munkaterületek mérőszáma hozzáadva az Előfizetés részletei jelentéshez a Partnerközpontban

Új oszlopot adtunk hozzá az Előfizetés részletei jelentéshez: Total Workspace Usage in Organization. Ez az oszlop az ügyfél által megvásárolt munkaterületi licencek számát jeleníti meg.

További információkért lásd: Első lépések a Partner Hubban.

A Partner Hubban az Előfizetés részletei jelentéshez adott nagykereskedelmi ügyfélmérőszámok

A nagykereskedelmi ügyféladatok mostantól elérhetők a partnerek számára az Előfizetés részletei jelentésben.

További információkért lásd: Első lépések a Partner Hubban.

Egyéni alapértelmezett szobatémák beállítása

A Control Hub segítségével beállíthat és kezelhet egyéni alapértelmezett szobatémát a szervezet Webex-szobáihoz. Ez lehetővé teszi, hogy következetes megjelenést és érzést biztosítson, ami megerősíti az arculatot és javítja a felhasználói élményt. A Control Hubban a központosított kezelés megkönnyíti az alapértelmezett téma telepítését és frissítését az összes felhasználó számára.

További információkért lásd: Egyéni alapértelmezett szobatémák beállítása a Control Hubban.

Helyszínalapú rendszergazdai tevékenységek naplózása

Az Indiából származó Webex Calling-tevékenységekhez kapcsolódó ellenőrzési eseményeket a rendszer 3 évig tárolja az újonnan telepített, Indiában található adatközpontokban.

A rendszergazdák mostantól megtekinthetik és letölthetik a bármely auditfürthelyen tárolt auditeseményeket a szervezet által kezelt összes auditfürtön belül.

Ezt a funkciót a Webex for Government alkalmazás nem támogatja.

További információkért lásd: Adattárolás helye a Webexben.

Egy számjegyű útválasztási előtag támogatása a helyszíneknél

A rendszergazdák mostantól egyszámjegyű útválasztási előtagot állíthatnak be a helyszíneikhez.

További információkért lásd: A Webex Calling tárcsázási terv konfigurálása.

A Webex Go AT&T felhasználói útmutatója és támogatási hivatkozása az AT&T képviselőjének a Control Hubban

Ha az ügyfelek az AT&T-en keresztül Webex Go mobilszámokkal rendelkeznek, akkor az AT&T felhasználói útmutatója megjelenik a Control Hub „Számok hozzáadása” képernyőjén.

Az ügyfeleknek tudomásul kell venniük, hogy elolvasták ezt a dokumentumot, mielőtt első alkalommal Engedélyezhetik Fiókjukat. Emellett egy Google űrlap hivatkozás is elérhető, ha problémával kell kapcsolatba lépnie az AT&T képviselőjével.

Ha a fiók már engedélyezve van, ezek a hivatkozások elérhetővé válnak a Control Hubban a „Számok hozzáadása” részben, ha a jövőben az AT&T-t választják mobilszolgáltatónak.

További információkért lásd: A Webex Calling újdonságai.

Helyi átjáró állapotriasztásai a Control Hubban

Állapotváltozást, csúcsidejű aktív hívásokat és tanúsítvány lejáratra vonatkozó riasztásokat biztosítunk a helyi átjárók számára.

További információkért lásd: A Webex Calling újdonságai.

A helyi átjáró állapotának javításai a Control Hubban

Lehetővé tesszük az ügyfelek számára, hogy a Control Hub Trönk oldalán megtekinthessék a trönk állapotát, a csúcsidőben aktív hívásokat, és könnyen keressék vagy szűrjék a trönköket.

További információkért lásd: A Webex Calling újdonságai.

Végpontok közötti titkosítás a Webex Calling-hívásokhoz a Webex alkalmazásban

A végpontok közötti titkosítással rendelkező (E2EE) belső hívások mostantól lehetségesek a Webex alkalmazás használatakor. A Webex Calling alkalmazásban már minden hívás titkosítva van; a belső hívások mostantól végpontok között is Titkosíthatók.

További információkért lásd: Végpontok közötti titkosítás a Webex Meetings és a Webex Calling esetében.

November 2025

A dedikált példány műveleti kéréseinek elküldése és nyomon követése a Control Hubban

Mostantól közvetlenül a Control Hubból beküldheti az összes dedikált példány napi 0 vagy napi 1 műveleti szolgáltatási kérést, és részletes állapotnézetben nyomon követheti azok előrehaladását.

A támogatott kéréstípusok a következők:

A hálózati konfiguráció módosításai – például a tartománynévrendszer (DNS) frissítései, a tűzfalszabály módosításai és a hívásadat-rekord (CDR) célállomásának frissítései.
A felhőkapcsolat megváltozik – például áttelepítés a különböző társítási kapcsolattípusok között.
Unified Communications (UC) alkalmazáskezelés – beleértve az életciklus-segítségnyújtást, a kapacitás változtatását és a kérelmek átméretezését.
A dedikált példány frissítése a Multi-Tenant (DI–MT) Interoperability (Inter-op) Session Initiation Protocol (SIP) trönk helyéhez többbérlős környezetben.
Közvetlen kommunikáció a dedikált példány műveleti csapatával a Control Hubon keresztül

További részletekért lásd: Szolgáltatáskérés kezdeményezése.

Munkaterületek tömeges létrehozása és szerkesztése

Mostantól több munkaterületet is hozzáadhat vagy szerkeszthet egyszerre egy egyszerű CSV-feltöltéssel. A CSV-fájl használata a munkaterület-információk meghatározására időt és energiát takarít meg az egyes munkaterületek manuális frissítéséhez képest.

További információkért lásd: Munkaterületek tömeges feltöltése CSV-fájl használatával.

Jelző a Cisco MI-asszisztens értekezleteken való használatának megjelenítéséhez

A Hibaelhárítás Értekezlet részletei panelje mezővel lett hozzáadva, jelezve, hogy az értekezleten a Cisco MI-asszisztenst használták.

Lehetőség a Contact Center rendszergazdája ellenőrzési tevékenységnaplók megtekintésére a Control Hubban

A rendszergazdák mostantól megtekinthetik és letölthetik a Contact Center eseményeinek ellenőrzési tevékenységnaplóit a Control Hubból.

Emellett rendelkezésre állnak a legfontosabb esemény részletei is, például az esemény kategóriája, módosítás, végrehajtott művelet, az érintett erőforrás-azonosító és típus, valamint a Contact Center ellenőrzési nyomvonala.

Ezt a funkciót a Webex for Government alkalmazás nem támogatja.

Control Hub beállítása, amely megakadályozza, hogy külső felhasználók jegyzettáblákat mentsenek vagy osszanak meg

Ha külső felhasználók, például ügyfelek vagy vendégek egy belső értekezleten vannak, és egy belső felhasználó megoszt egy jegyzettáblát, a beállítások kikapcsolásával megakadályozhatja, hogy a külső felhasználó mentse vagy ossza meg a jegyzettáblát.

További információkért lásd: Jegyzettáblák kezelése a Control Hubban.

Felvételkeresési hozzáférés engedélyezése az MI-asszisztenshez a Control Hubban

A rendszergazdák mostantól engedélyezhetik vagy letilthatják az MI-asszisztens keresési forrásként való hozzáférését az értekezletek felvételeihez a Webex alkalmazásban. Könnyen kezelheti közvetlenül a Control Hubból, hogy az MI-asszisztens mely belső és külső adatforrásokat használja a „Kérdezzen bármit” (AMA) funkcióhoz.

Ezt a funkciót a Webex for Government alkalmazás nem támogatja.

További információkért lásd: A Cisco MI-asszisztens adminisztrálása a Control Hubban.

Új biztonsági tevékenység rendszergazdai szerepkör

Létrehoztunk egy új rendszergazdai szerepkört, amely kifejezetten a teljes rendszergazdák támogatására szolgál a szervezeti beállítások módosításainak nyomon követésében, valamint a hívási és értekezletnaplók hibaelhárításában. A biztonsági tevékenység-rendszergazda szerepkört hozzárendelt felhasználók hozzáférhetnek a szervezet rendszergazdai tevékenységnaplóihoz és hibaelhárítási információihoz.

IAM-szerepkör támogatása a Saját AWS KMS-kulcs kezeléséhez

A rendszergazdák az IAM-szerepköröket használhatják a saját AWS KMS-kulcshozzáférésének kezeléséhez a Control Hubban. Ez biztonságosabbá és rugalmasabbá teszi a Webex interakcióját a kulcsaival. Az IAM-szerepkörök pontos engedélyeket kínálnak, betartják a minimális jogosultság elvét, és ideiglenes hitelesítő adatokat használnak, ami jelentősen növeli a szervezet biztonságát.

További információkért lásd: Saját ügyfélfő kulcs kezelése.

Beüzemelési API-k: Az MWI és a DND támogatása közös területhez tartozó munkaterületek esetében

Üzenetvárakozás jelző API bevezetése és Ne zavarjanak kezelés közös területű munkaterületekhez a Webex fejlesztők számára platformon

Október 2025

Control Hub jelentés a szervező által szervezett egyidejű értekezletek számáról

Új jelentés, az egyidejű Guest-to-Guest értekezletek funkció mostantól elérhető a Control Hubban. Ez a jelentés a(z) Guest-to-Guest szolgáltatási alkalmazással szervezett egyidejű értekezletek számát mutatja.

További információkért lásd: Jelentések a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.

Eszköz- és telefonszám-készletjelentések

Új készletjelentések bevezetése, amelyek lehetővé teszik a rendszergazdák számára, hogy megtekinthessék a szervezetükön belüli Webex Calling-eszközök, telefonszámok és mellékek teljes aktuális készletét, így jobban megérthessék a szervezetükön belüli erőforrás-kihasználtságot, és hatékonyabban tervezhessék meg a kapacitást.

További információkért lásd: Telefonszámjelentés és Eszközök készletjelentése.

Ügyfélszolgálati e-mailek hozzáadása az új e-mail-szolgáltatáshoz

A segélyszolgálati e-maileket hozzáadjuk az új e-mail-szolgáltatáshoz.

További információkért lásd: Speciális márkatestreszabások konfigurálása.

Testre szabható áttekintő oldal

Mostantól személyre szabhatja az Áttekintés oldalt az igényeinek megfelelő kártyák hozzáadásával, áthelyezésével és átméretezésével. A rendelkezésre álló kártyák tartalmazzák.

Telepítési útmutató
Összes felhasználó KPI-je
Összes eszköz KPI-je
Elemzési diagramok és KPI-k

Ezenkívül a Hozzárendelt szerepkörök és az Újdonságok kártyák alapértelmezés szerint megjelennek, és nem távolíthatók el az oldalról.

További információkért lásd: Az Áttekintés oldal testreszabása a Control Hubban.

Control Hub beállítása az MI-asszisztens bekapcsolásához, amikor elkezdődik a felvétel.

A rendszergazdák mostantól szabályozhatják, hogy az MI-asszisztens elkezdhesse-e az értekezlet rögzítését.

Ezt a funkciót a Webex for Government alkalmazás nem támogatja.

További információkért lásd: Cisco MI-asszisztens adminisztrálása a Control Hubban és Beállítási sablonok konfigurálása a Control Hubban.

MI-asszisztens az üzenetküldéshez

Mostantól bekapcsolhatja az MI-asszisztenst az üzenetküldésben, és engedélyezheti a „Kérdezzen bármit” funkciót az üzenetküldéshez, a szobaösszegzésekhez, az üzenetek újraírásához és az üzenetek fordításához.

Ezt a funkciót a Webex for Government alkalmazás nem támogatja.

További információkért lásd: Cisco MI-asszisztens adminisztrálása a Control Hubban és Beállítási sablonok konfigurálása a Control Hubban.

A felhasználói élmény fejlesztései a felhasználóigénylési folyamat során

Javítottuk a felhasználói élményt a felhasználóigénylési folyamat során.

További információkért lásd: Felhasználók lefoglalása a szervezetéhez.

Webex alkalmazás verziójelentése a Partner Hubban

A partnerek mostantól hozzáférhetnek a Webex alkalmazás verziójelentéséhez a Partnerközpontban. Ez a jelentés megmutatja, hogy a Webex alkalmazás mely verzióit futtatják az ügyfeleik felhasználói, ezzel segítve a partnereket abban, hogy ügyfeleik naprakészek maradjanak.

Ezt a funkciót a Webex for Government alkalmazás nem támogatja.

További információkért lásd: Első lépések a Partner Hubban.

Az SSO-tanúsítvány megújításának fejlesztései a Control Hubban

Olyan fejlesztéseket vezettünk be, amelyek egyszerűsítik az SSO megújítási folyamatát, és egyértelműen útmutatást nyújtanak a rendszergazdának a sikeres tanúsítvány-megújítás felé.

További információért lásd: SSO több IdP-vel a Webexben.

Testreszabott rendszergazdai szerepkörök a Control Hubban

A teljes jogú rendszergazdák a Control Hubban mostantól létrehozhatnak és testre szabhatnak rendszergazdai szerepköröket az adott szervezeti igényeiknek megfelelően. Szeretne létrehozni egy olyan szerepkört, amely megoldhatja a problémákat, megtekintheti az elemzéseket és testre szabhatja a jelentéseket, miközben a felhasználók számára csak olvasási hozzáférést is biztosít? Mostantól létrehozhatja ezt a szerepkört a szerepkör-szerkesztőn keresztül a Users oldal.

A különböző rendszergazdai engedélyeket a következő csoportokra bontjuk:

Analytics
Troubleshooting
Reporting
User management
License management
Device management
Messaging
Calling
PTSN & Routing

Miután létrehozott egy szerepkört, a Control Hubban található bármely más rendszergazdai szerepkörhöz hasonlóan hozzárendelheti azt egy felhasználóhoz vagy felhasználói csoporthoz.

MI által létrehozott tartalom elérhetősége értekezlet után

Válassza ki, hogy mely, MI által létrehozott tartalom érhető el a szervezők számára az értekezlet után. A szervező ezután megoszthatja azt másokkal a megosztási szabályzatuk beállításaitól függően.

Ezt a funkciót a Webex for Government alkalmazás nem támogatja.

További információkért lásd: Cisco MI-asszisztens adminisztrálása a Control Hubban és Beállítási sablonok konfigurálása a Control Hubban.

Előfizetés részleteiről szóló jelentés a Partnerközpontban

A partnerek mostantól hozzáférhetnek az Előfizetés részletei jelentéshez a Partnerközpontban. Ez a jelentés bemutatja az ügyfélelőfizetések állapotát és használatát, segítve a partnereknek a használatbavétel nyomon követésében és a licenckezelés optimalizálásában.

Ezt a funkciót a Webex for Government alkalmazás nem támogatja.

További információkért lásd: Első lépések a Partner Hubban.

Tartalék fürt támogatása MT-HDS-hez

Tartalék fürttámogatás az MT-HDS-hez a katasztrófa-helyreállítási képességek biztosítása érdekében.

Eszközbeállítások Cisco ATA-eszközökhöz

A Webex Calling mostantól támogatja a Cisco ATA eszközök eszközbeállításainak konfigurálását. A rendszergazda közvetlenül a Control Hubban tekintheti meg és állíthatja be ezeket az eszközbeállításokat.

További információkért lásd: A Webex Calling újdonságai.

A Webex Calling mostantól támogatja az AudioCodes-eszközöket

A Webex Calling mostantól a következő AudioCodes eszközöket támogatja Cisco által felügyelt eszközként:

Telefonok

AudioCodes 425HD IP-telefon
Hangkódok 445HD IP-telefon
Hangkódok C450HD IP-telefon

ATA-k

MP504 ATA hangkódok
MP508 ATA hangkódok
MP516 ATA hangkódok
MP524 ATA hangkódok
MP532 ATA hangkódok

Ezek az eszközök MAC-cím használatával közvetlenül a Control Hubból üzemelhetők be. A rendszergazda közvetlenül a Control Hub Eszköz oldalán tekintheti meg ezeknek az eszközöknek az állapotát.

Ezt a funkciót a Webex for Government alkalmazás nem támogatja.

További információkért lásd: Támogatott eszközök a Webex Callinghoz.

Vezetékes telefon E911 címének továbbítása PIDF-LO használatával a minősített PSTN-szolgáltatókhoz

A Webex Calling továbbfejlesztésre került, hogy a rögzített telefonok címét Jelenlét Információ Adatformátum – Helyobjektum (PIDF-LO) tartalomként továbbítsa a SIP-MEGHÍVÓBAN. Ezek az információk hozzáadásra kerülnek a SIP-MEGHÍVÓHOZ, amikor segélyhívást indítanak, és a helyszín PSTN-szolgáltatóját a Webex Calling minősítette a fejléc elfogadására. A minősített szolgáltatók jelenlegi listája a Pure IP és a Sinch. A többi PSTN-szolgáltató fokozatos tesztelést és minősítést kap. A funkció részeként a Webex Calling-helyszín címe érvényesítésre kerül, hogy biztosan érvényes segélyhívó cím legyen. Minden olyan Helyszín, amelynek nem érvényesíthető címe van, figyelmeztető üzenettel kerül kiemelésre. Ez a funkció nincs hatással azokra az ügyfelekre, akik a RedSky-t használják a továbbfejlesztett 911 szolgáltatásokhoz.

Ezt a funkciót a Webex for Government alkalmazás nem támogatja.

További információkért lásd: A Webex Calling újdonságai.

Telefonszámok kezelése a Control Hubban felhőhöz csatlakoztatott PSTN-szolgáltatóval (CCPP)

Ha a szervezete telefonszámait felhőhöz csatlakoztatott PSTN-szolgáltató (CCPP) kezeli, a Webex Calling bizonyos műveletek korlátozásával biztosítja, hogy ne legyen ütközés. Ennek eredményeként a rendszergazdák nem tudják majd hozzáadni, törölni, aktiválni vagy módosítani ezeket a külsőleg kezelt számokat a Control Hubon keresztül. A számok minden módosítását közvetlenül a CCPP-beszállítón keresztül kell elvégezni.

További információkért lásd: Külső számok kezelése a Control Hubbal.

Lehetőség eszközök igény szerinti tömeges újraszinkronizálására

Lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy igény szerint újraszinkronizálják az eszközöket a Control Hub Eszköz lapján. Az újraszinkronizálásra való jogosultsághoz az eszközöknek jelenleg SIP-regisztráltnak és aktívnak kell lenniük.

További információkért lásd: Webex Calling-eszközök újraszinkronizálása a Control Hubban.

Testre szabható felugró képernyő a Customer Experience Essentials-hez

Testre szabhatja a felugró képernyő képességeit úgy, hogy a lehetséges értékeket közvetlenül az URL-be használhatja, és kulcs megadása nélkül is használhatja őket.

További információkért lásd: A Webex Calling újdonságai.

Webex Calling ügyfélasszisztens: Új ügynöktevékenységről szóló jelentés

Az Ügyfélasszisztens ügynöktevékenysége részleteiről szóló jelentés lehetővé teszi az ügyfélrendszergazdák és felettesek számára, hogy műszakonként/munkamenetenként lekérjék az ügynöktevékenység körüli legfontosabb adatokat. A jelentés tartalmazni fogja az egyes ügyféltámogatási ügynökökre vonatkozó kulcsfontosságú mérőszámokat, például a bejelentkezési/kijelentkezési időket, az elérhetőséget, a fogadott és fogadott hívások számát, amelyek segítenek az ügyfeleknek megérteni, hogy mennyire hatékonyak az ügynökök, és esetleg megtervezni a kapacitást/ügynöki képzést a működési hatékonyság javítása érdekében.

További információkért lásd: A Webex Calling újdonságai.

PSTN-trönkölés támogatása a Webex Callingban

Ez a funkció lehetővé teszi a helyszíni PBX-rendszer (például CUCM vagy Avaya) mögött álló felhasználók számára, hogy zökkenőmentesen csatlakozzanak a PSTN-hez. Két elsődleges felhasználási esetet támogat:

PSTN-áttelepítés: Lehetővé teszi a helyszíni ügyfelek számára, hogy PSTN-szolgáltatásaikat felhőalapú PSTN-re váltsák CCPP használatával, a helyszíni PSTN-t pedig a helyi átjáró használatával, még azelőtt, hogy felhasználóikat áttelepítenék a Webex Callingba.
Alkalmazás integrálása: Lehetővé teszi a Webex Calling integrációját speciális alkalmazásokkal, például pénzügyi tornyokkal, faxkiszolgálókkal, ápolóállomásokkal és kiskereskedelmi telekommunikációs rendszerekkel. Ez lehetővé teszi az alkalmazásokon belüli felhasználók számára, hogy CCPP használatával, illetve helyszíni PSTN-nel csatlakozzanak a felhőalapú PSTN-hez a helyi átjáró használatával.

További információkért lásd: A Webex Calling újdonságai.

Webhely túlélése: Átjárónként több helyszín

Lehetővé teszi az ügyfélrendszergazdák számára, hogy egy campus több Webex Calling-helyszínt egyetlen Webhely Túlélési átjárójához rendeljenek hozzá. Biztosítja a campus végpontjait tartalék hívási képességgel, biztosítva az optimális átjáróerőforrás-kihasználtságot. Optimalizálja a Capex alkalmazást és csökkenti a rendszergazdai többletet a több átjáró kezeléséhez.

További információkért lásd: A Cisco IOS által kezelt átjárók regisztrálása a Webex-felhőbe.

Konfigurálható adatmegőrzés Webex-hívásrögzítéshez

A Webex Calling rendszergazdái kezelhetik a hívásfelvételek adatmegőrzési beállításait. Az ügyfelek fizetős bővítményt vásárolhatnak a hívásrögzítéshez az alapértelmezett allokációt meghaladó további tárhelyért, ha a Webex a hívásrögzítés-szolgáltató. A rendszergazdák közvetlenül a Control Hubból nyomon követhetik és felügyelhetik a tárhelyhasználatot.

További információkért lásd: A Webex Calling újdonságai.

Cisco hívásszolgáltatási csomagok áthordozási folyamata

Új automatizált folyamat bevezetése a Cisco hívásszolgáltatási csomagokból érkező kérések áthordozásának hatékonyabb megkönnyítése érdekében.

További információkért lásd: PSTN-szám áthordozása.

Unicode támogatás a hívóazonosítóhoz

A Webex Calling hívóazonosítójának karaktertípus-támogatását kiterjesztjük az Unicode karaktertípusokra is.

Ezt a funkciót a Webex for Government alkalmazás nem támogatja.

További információkért lásd: A Webex Calling újdonságai.

Az Egyéni irányítópultokban kiemelt, nem támogatott időzóna-widgetek

A csak UTC-t támogató widgetek mostantól ikonnal vannak kiemelve, ami segít gyorsan azonosítani, hogy mely widgeteknek van problémájuk az időzóna-kiválasztással.

További információkért lásd: Egyéni elemzési irányítópultok a Control Hubban lévő felhőalapú együttműködési portfólióhoz.

CC AI-ügynöki próbaidőszakok hozzáadása a Partnerközponthoz

CC AI-ügynöki próbaverziókat adtunk hozzá a Partnerközponthoz.

Szeptember 2025

Névtelenítse a Webex Meetings személyes adatait a hibaelhárításban, az elemzésben és a jelentésekben

Beállíthatja, hogy a Webex Meetings személyes adatai mennyi ideig legyenek anonimizálva a Hibaelhárítás, az Analízis és a Jelentések funkcióban az adatvédelem védelme, a szabályozásoknak való megfelelés, valamint a biztonságos adatmegosztás és elemzés támogatása érdekében.

További információkért lásd: A Webex Meetings személyes adatainak névtelenítése a Control Hubban.

Control Hub MI-asszisztens: Beszélgetés a jelentéseivel

A rendszergazdák természetes nyelven lekérdezhetik az előre létrehozott jelentéseiket. A feltett kérdés alapján az MI-asszisztens vagy automatikusan kiválasztja a megfelelő jelentést, amelyből válaszol a kérdésre, vagy ha több jelentés is átfedésben lévő adatokkal, kérje meg a rendszergazdát, hogy válassza ki a megfelelő jelentést („emberi a hurokban” megközelítés).

Az MI-asszisztens jelentések lekérdezéséhez való használatának azonnali előnye az időmegtakarítás, amely ma több időigényes lépést is magában foglal, például egy jelentés letöltését, majd az adatok kezelését/szűrését egy táblázatban, pivot táblák készítését a kulcsfontosságú információk kiszámításához vagy összegzéséhez stb.

További információkért lásd: Kérdések feltevése az előre létrehozott jelentésekkel kapcsolatban a Control Hubban.

Microsoft Teams-integráció engedélyezése a Control Hubban

A Control Hubban a rendszergazdák engedélyezhetik a Microsoft Teams és a Vidcast közötti integrációt, lehetővé téve a felhasználók számára, hogy Microsoft Teams-értekezletfelvételeiket közvetlenül a Vidcastra importálják. Ez az új kapcsoló szabályozza, hogy a felhasználók használják-e a Microsoft Teams-integrációt.

Ez a funkció csak olyan szervezetek számára érhető el, amelyeknél engedélyezve van a Nagyvállalati funkció. További információkért lásd: Bevezetés a nagyvállalati funkciókba.

További információkért lásd: Vidcast kezelése a Control Hubban.

CC AI-ügynöki próbaidőszakok hozzáadása a Partnerközponthoz

CC AI-ügynöki próbaverziókat adtunk hozzá a Partnerközponthoz.

Fejlesztések keresése a Partner Hubban

Mostantól az Ügyfelek listában az e-mail-címük alapján is kereshet ügyfeleket, így könnyebben megtalálhatja az egyes ügyfeleket.

További információkért lásd: Első lépések a Partner Hubban.

Új nyilvános API-k: A felhasználó- és csoportséma részleteinek lekérése

A felhasználó- és csoportséma részleteinek lekérése tájékoztatást nyújt a fejlesztőknek a SCIM 2-ben használt sémákról.0.

A jegyzettábla kezdőlapjának ikonjának átrendezése az oldalsó navigációs sávon

A rendszergazdák a Control Hub beállításain keresztül átrendezhetik a Jegyzettáblák kezdőlapjának ikont a Webex alkalmazás oldalsávjának navigációs részén.

További információkért lásd: A navigációs oldalsáv testreszabása a Webex alkalmazásban.

Az „Egyetlen számos elérés” funkció elérhető a felhasználói központban

A Control Hub „Egyetlen számos elérés” funkciója mostantól elérhető a felhasználói központban. A Szolgáltatások lap meglátogatásával, a Hívás kiválasztásával és az Egyetlen számos elérés lap kiválasztásával érhető el.

További információkért lásd: A Webex Calling újdonságai.

A Control Hub hibaelhárítási oldalának fejlesztései különálló Értekezlet- és Hívásnézetekkel

A Webex-szolgáltatások Webex Calling, Értekezlet és Hívás funkcióit különböző fülekre kell osztani a Control Hub Hibaelhárítás oldalán, hogy személyre szabott és hatékonyabb hibaelhárítási élményt nyújtson az egyes szolgáltatástípusokhoz. Ide tartoznak a következők:

Tisztább megjelenés, további információk/KPI-k
Korábban hiányzó felületi kritikus információ
Lehetővé teszi további keresési/akadálymentesítési fejlesztések létrehozását

További információkért lásd: A Webex Calling újdonságai.

Hívássorozat nézet a Webex Calling Control Hub hibaelhárításban

A Webex Calling javítja a hibaelhárítási élményt azáltal, hogy hozzáadja a Hívássorozat diagramot a Webex Calling hívások hibaelhárítási nézetéhez. Ez láthatóságot biztosít az ügyfélrendszergazdák számára az összes Webex Calling-hívás végpontok közötti sorrendjében, beleértve a sikertelen hívásokat is, kiemelve a végpontok közötti hívási útvonalat. Segít nekik az esetleges problémák könnyebb megértésében és hibaelhárításában.

További információkért lásd: A Webex Calling újdonságai.

Támogatási csomag mennyiségi korlátai

Lehetővé teszi a partnerek számára, hogy korlátozzák az ügyfél által hozzárendelhető csomagok és felhasználók számát és típusát. Ez lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy önelégüljenek ki a partner által beállított ellenőrzött határokon belül.

További információkért lásd: A Webex Calling újdonságai.

PSTN a teljes csomagban

Új dedikált PSTN & Routing szakasz hozzáadva a Control Hub bal oldali navigációs menüjéhez. A következő, korábban itt található oldalak: Calling szakasz átkerül az új PSTN szakasz.

Számok
Átjáró konfigurációja
PSTN-megrendelések

Egy új eszköz bevezetése Calling Overview Page célja, hogy segítse a kezdő rendszergazdákat a Webex Calling legújabb funkcióinak és képességeinek megismerésében. Ez az oldal gyors hivatkozásokat is biztosít a rendszergazdák számára a Control Hubban való hatékony navigáláshoz.

További információkért lásd: A Webex Calling újdonságai.

Automatikus híváskezelői fejlesztés – Híváskezelés, ha nincs művelet az automatikus híváskezelői üzeneten

Ez a funkció lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy meghatározzák a hívás átirányításának módját, ha a hívó nem végez műveletet az automatikus híváskezelő menüüzenet lejátszása után.

További információkért lásd: A Webex Calling újdonságai.

Sablonok a Webex Calling felhasználói funkcióihoz

A Webex Calling egy új típusú hívássablont vezet be, amely lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy beállítsák bizonyos Webex Calling-funkciók alapértelmezett értékét.

További információkért lásd: A Webex Calling újdonságai.

Értekezlet titkosítása a Control Hubban

A Webexben az értekezletek besorolásai azt mutatják, hogy milyen információkat lehet megosztani az értekezleteken, úgy, hogy az értekezlet részleteiben és az összegző e-mailekben megjelennek például a Nyilvános vagy Vállalati érzékeny címkék.

További információkért lásd:

PowerPoint Live támogatás hozzáadva a VIMT-résztvevőkhöz

Amikor a PowerPoint Live-t használják egy Microsoft Teams-értekezleten, a VIMT-résztvevők mostantól láthatják az előadó diáit a tartalomcsatornájukban. Korábban a VIMT-résztvevők csak arról kaptak értesítést, hogy a PowerPoint Live használatban van, és nem látták a diákat.

További információkért lásd: Értekezletfunkciók szakasz a(z) Webex-videó integrálásának telepítése a Microsoft Teamsszel.

Külön keresési nézetek hívásokhoz és értekezletekhez a hibaelhárításban

A hívások és értekezletek keresési eredményei mostantól külön füleken jelennek meg, mindegyik megfelelő KPI-vel, így könnyebben diagnosztizálhatók a problémák.

Az „Egyetlen számos elérés” funkció elérhető a felhasználói központban

További információkért lásd: A Webex Calling újdonságai.

Augusztus 2025

Meetings MI-használati elemzés a Control Hubban

A Control Hub rendszergazdái megérthetik a Meetings MI-funkciók, például az értekezletek összegzése használatbavételi mintáit a szervezetük számára.

Jelentések ütemezése más felhasználók számára a Control Hubban és a Partner Hubban

A rendszergazdák mostantól ütemezhetnek jelentéseket a szervezetük más felhasználói nevében mind a Control Hubban, mind a Partnerközpontban. Jelentés ütemezésekor kiválaszthatja, hogy mely felhasználók kapjanak e-mailt a jelentéshez közvetlen letöltési linkkel.

A szervezetében lévő összes ütemezett jelentés megtekintése

A rendszergazdák mostantól megtekinthetik a Control Hubban a szervezet összes ütemezett jelentését, nem csak a saját maguk által létrehozott jelentést. Emellett a rendelkezésre álló jelentések maximális száma 50-ről 1000-re nőtt.

Időzóna kiválasztása egyéni irányítópultokhoz

Mostantól kiválaszthatja az Ön által létrehozott egyéni irányítópultok időzónáját. Minden hozzáadott widgetnek olyan szolgáltatási irányítópultokról kell származnia, amelyek támogatják az időzóna kiválasztását. Az időzóna kiválasztását jelenleg támogató szolgáltatási irányítópultok a következők:

Hívás
Eszközök
Munkaterületek
Ügyféltámogatás
Fenntarthatóság

Az elemzési diagramok mostantól releváns jelentésekhez kapcsolódnak

Mostantól részletesebb adatokat közvetlenül az Elemzés oldalról érhet el. Ha egy diagramhoz tartozik jelentés, akkor a diagram előugró információin található linkre kattintva megnyithatja a megfelelő jelentést a Jelentések oldalon.

Bejelentkezési mérőszámok hozzáadva a munkaterületek elemzéséhez és jelentéséhez

A következő módosítások történtek a munkaterületek elemzéseiben és jelentéseiben:

A Ghosted Meetings KPI A munkaterületek elemzési szolgáltatása mostantól a bejelentkezés funkcióból származó adatokat használ.
A Workspace Usage report mostantól az alábbi új oszlopokat tartalmazza:
- Check-in enabled: Jelzi, ha a bejelentkezés engedélyezve van a munkaterületen.
- % Ghosted hours: A lefoglalt órák százalékos aránya bejelentkezés nélkül.
- Total booked hours: A munkaterület összes lefoglalt órája, a foglaltságtól függetlenül.

Állandó statikus értekezlethivatkozások a szobákban

Hamarosan hozzárendelhet minden szobához egy dedikált, állandó értekezlethivatkozást, amely a funkció bekapcsolása közben soha nem változik. Ez a frissítés megkönnyíti a csapatok számára, hogy konzisztens csatlakozási részletekkel ütemezzék, csatlakozzanak és újracsatlakozzanak az értekezletekhez. Rendszergazdaként ezt a funkciót be- vagy kikapcsolhatja a Control Hubban az értekezletek következetességének és biztonságának növelése érdekében.

Lásd: Folyamatos szobaértekezletek a Control Hubban.

Az egyéni szótár mostantól legfeljebb 4000 szót támogat

Legfeljebb 4000 angol szót adhat hozzá az egyéni szótárához CSV-fájl használatával, beleértve a szervezeti rövidítéseket és szakzsargont, az iparágra jellemző kifejezéseket, az emberek nevét, terméknevét és a szervezet nevét. Ezek a szavak ezután pontosabban átírhatók a hangfeliratokba és a leiratokba, amikor értekezleteken szólalnak fel.

Lásd: A Webex egyéni szótár kezelése.

A javasolt üzenetek elérhetőségének bővítése

A Javasolt üzenetek funkciót bővítjük az EU régiójára is. Ez a korábban csak egyesült államokbeli ügyfelek számára elérhető funkció a felhasználói interakciók és a szervezeti struktúra elemzésével segít a legfontosabb üzeneteire összpontosítani. Az EU-ban rendszergazdaként mostantól bekapcsolva láthatja a funkciót a Control Hubban. Maradjon szervezett, és soha ne maradjon le a legfontosabb beszélgetésekről, különösen akkor, amikor a(z) Javasolt üzenetek kezelése funkcióval.

További információért lásd: Webex alkalmazás | Javasolt üzenetek.

PKCE-konfiguráció OIDC IdP-hez

A rendszergazdák mostantól engedélyezhetik a kódcseréhez szükséges bizonyítási kulcsot (PKCE) az OIDC IdP-k számára a Control Hubban. Ez az új funkció javítja a PKCE-felhasználók kompatibilitását, és összehangolja a felhasználói felület konfigurációját az API-támogatással.

A rendszergazdák kezelhetik a névmások láthatóságát a szervezetük számára

A rendszergazdák engedélyezhetik a felhasználók számára, hogy névmásaikat Globálisra állítsák be, ami a szervezeten belüli és kívüli összes felhasználó számára láthatóvá teszi a névmásokat. Miután a rendszergazda elérhetővé tette ezt a beállítást a szervezetük felhasználói számára, a felhasználó kiválaszthatja azt az opciót, hogy a beállítást a szervezeten kívüli felhasználók számára is elérhetővé tegye.

Megfelelőség és adatmegőrzés az értekezleten belüli csevegéshez a Control Hubban 

A rendszergazdák mostantól konfigurálhatják, hogy az értekezleten belüli csevegések hogyan legyenek tárolva vagy törölve a Control Hubban, hogy megfeleljenek a szervezeti megfelelőségi és adatmegőrzési szabályzatoknak. Ez a funkció lehetővé teszi a csoportos csevegések, közvetlen üzenetek és csoportos csevegések megőrzésének vezérlését.

Vészhívás rögzítése a Webex Calling szolgáltatáshoz

Az ügyfelek mostantól rögzíthetik a segélyhívásokat (például 911), hogy javítsák az incidensek elemzését és javítsák a képzési programokat. Ez a funkció rugalmas vezérlést biztosít a rendszergazdák számára a vészhívások rögzítésének engedélyezéséhez és letiltásához, segítve a szervezeteket a szabályozási követelményeknek való megfelelésben, valamint a belső protokollok megerősítésében. A segélyhívásokat biztonságosan rögzítik, ami fokozott átláthatóságot és elszámoltathatóságot biztosít az incidenst követő felülvizsgálatokhoz és vizsgálatokhoz. A felvételek kizárólag jogosult személyzet számára érhetők el, biztosítva az átfogó adatvédelmet. A legfontosabb, hogy a segélyhívások akkor is megszakítás nélkül fenntartják a szolgáltatást, ha a felvételi funkció technikai problémákat tapasztal, így kritikus helyzetekben prioritásként kezeli a hívás folytonosságát.

P-Charge-Info fejléc támogatása PSTN-szolgáltatók számára

A P-Charge-Info támogatás azzal foglalkozik, hogy a PSTN-szolgáltatóknak megbízhatóbb módszerre van szükségük a hívások hitelesítéséhez és számlázásához a Webex Callingon belül. A helyi átjáró olyan hívóazonosítót kaphat, amely eltér a számlázáshoz vagy engedélyezéshez használni kívánt számtól. Ha további azonosítót szeretne küldeni ezekre a célokra, használja a P-Charge-Info fejlécet. A PSTN-szolgáltató ezután az egyetlen P-Charge-Info fejlécre támaszkodhat a díjköteles szám meghatározásához, így nem kell feltétlenül a PAI-fejlécet használni a rendszeres originálásokhoz, az Átirányítás fejlécet pedig a hívásátirányításokhoz.

Webex Calling ügyfélasszisztens: Hívásvárakoztatási sor hívásrögzítése

„Ez a funkció lehetővé teszi a házirend számára, hogy automatikusan rögzítse a Customer Experience Essentials hívásvárakoztatási sorokba beérkező vagy onnan kiinduló hívásokat. A rendszergazdák konfigurálhatják a rögzítési szabályzatot, és kezelhetik a felvételeket a Control Hubban megtekinthetik. A felettesek megtekinthetik ügynökeik hívásfelvételeit a Webex alkalmazásban.

Július 2025

Újdonságok a Control Hubban

A Vezérlőben az Újdonságok kártya mostantól automatikusan szinkronizálódik a Súgóközpont Újdonságok lapjával, hogy a megjelenő tartalom mindig friss és naprakész legyen.

A Webex-értekezleteken megjelenő résztvevői címkék testreszabása

A rendszergazdák lehetővé tehetik a webalkalmazás felhasználói számára, hogy könnyen azonosítsák az értekezlet azon résztvevőit, akik a szervezetükhöz tartoznak (belső), külső szervezethez tartoznak (külső), és akiknek a személyazonossága nem ellenőrizhető (nem ellenőrzött). A Webex-értekezlet résztvevői gyorsan láthatják, hogy kik csatlakoztak az értekezlethez, függetlenül attól, hogy a Webex alkalmazásból, webböngészőből vagy videóeszközről csatlakoztak-e. A résztvevők és a videópanelek információt nyújtanak a felhasználóknak az értekezlet többi résztvevőjének személyazonosságáról.

További információkért lásd: A Webex-értekezleteken megjelenő résztvevői címkék testreszabása.

Értekezlet összegzésének és felvételeinek megosztása a Slack és a Microsoft Teams rendszerében

A felhasználók mostantól megoszthatnak felvételeket, összegzéseket és műveleti elemeket olyan integrált üzenetküldési szolgáltatásokkal, mint a Slack és a Microsoft Teams. Ezt a funkciót a rendszergazdák engedélyezik a Control Hubban.

További információkért lásd: Tartalom megosztása integrált üzenetküldési szolgáltatásokkal.

Ügynökalapú várólisták

A Webex Contact Center olyan ügynökalapú várólistákat vezet be, ahol az ügynököket készségeiktől vagy csapatuktól függetlenül közvetlenül hozzá lehet rendelni a várólistákhoz. Az ilyen típusú várólistában – a rendszer nem veszi figyelembe a készségeket vagy az ügynökök csapatát, amikor kapcsolatot kínál egy ügynöknek.

További információkért lásd: Az útválasztás és a sorba állítás ismerete a Webex Contact Centerben.

A Webex Calling funkcióinak frissített oldala

A Webex Calling új funkcióoldala frissítette a megjelenést és a működést, így a rendszergazdák könnyebben megtalálhatják az adott funkciókat, és gyorsan navigálhatnak közöttük.

Ismétlődő szoftverfrissítések a Webex alkalmazáshoz

Az ügyfelek visszajelzései alapján megújítottuk a Recurring software updates for Webex App modul a Control Hubban. Az új felhasználói felület a legújabb verziók kiemelkedőbb megjelenítését kínálja mind a Legújabb csatorna, mind a Lassú csatorna esetében, valamint tisztábban mutatja a szervezet aktuális verzióját (mind a verziószámot, mind a nevet) és a kiadási dátumokat.

Az explicit hozzájárulás bekapcsolható az értekezletek felvételeihez és adataihoz

Felszólíthatja az értekezlet összes résztvevőjét, hogy adja meg kifejezett hozzájárulását az értekezletek rögzítése, a leiratok mentése vagy az MI-asszisztenshez való hozzáférés előtt. Ez biztosítja az átláthatóságot és az ellenőrzést.

További információkért lásd: Kifejezett hozzájárulás kérése az értekezlet résztvevőinek rögzítése előtt.

Webex Calling beállítási segéd csevegés

A partnerek mostantól kínálhatnak beállítási segéd szolgáltatást ügyfeleiknek a User Hubon keresztül. Azok számára, akik feliratkoznak a Setup Assist Express (SUA Express SKU) szolgáltatásra, új csevegéstámogatási funkció érhető el a hívásszolgáltatás aktiválását követő első 10 napon belül. Ez a funkció lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy közvetlenül a User Hub Calling szakaszból csatlakozzanak egy élő beállítási segéd ügynökkel, és útmutatást kapjanak a szolgáltatás beállításához a zökkenőmentes beléptetés biztosítása érdekében.

Dinamikus eszközbeállítások a teljes körűen kezelt Cisco-eszközökhöz

A Control Hub segítségével kezelheti a harmadik féltől származó összes eszköz konfigurációját. A Control Hubban gördülékenyebbé válik az eszközkezelési élmény az ügyfél, a helyszín és az eszköz szintjén.

További részletekért lásd: Eszközbeállítások konfigurálása és módosítása a Webex Callingban

Üzleti SMS-es bővítmény megjelenítése az előfizetésekhez

Ez a funkció segít a rendszergazdáknak abban, hogy könnyen azonosítsák, mely előfizetések tartalmazzák az üzleti SMS bővítményt a Control Hubon belül.

Ütemezett visszahívás bejövő és kimenő hívásokhoz

Örömmel jelentjük be, hogy a következő kiadásunk egy hatékony visszahívás-ütemezési funkciót vezet be az ügyfél- és ügynökélmény átalakításához. Azok az ügynökök, akik aktívan hívásban vannak az ügyféllel (mind bejövő, mind kimenő), könnyen ütemezhetik, kezelhetik és hozzárendelhetik a visszahívásokat közvetlenül az asztalról, így biztosítva a végügyfelek számára a rugalmasságot, hogy a számukra legkényelmesebb időpontban visszahívhassák őket.

A rendszergazdák precíz felügyelettel rendelkeznek a visszahívás és a felhasználói hozzáférés felett, míg a felettesek átfogó előzményjelentéskészítésben részesülnek.

Június 2025

Sütik kezelése a Control Hubban

A rendszergazdák mostantól kezelhetik a cookie-kat és a tárolási beállításokat a Control Hubon belül, hogy biztosítsák az adatvédelmi szabályozásoknak való megfelelést. Ez a funkció cookie-kezelési felületet biztosít, amely lehetővé teszi, hogy megalapozott döntéseket hozzon a teljesítmény- és funkcionális cookie-kkal kapcsolatban. Továbbá az összes nem alapvető süti, a munkamenet-tároló és a helyi tároló automatikusan törlődik a bejelentkezéskor, kivéve, ha Ön úgy dönt, hogy minden sütit engedélyez.

További információkért lásd: Sütik kezelése a Control Hubban.

A címtárösszekötővel kapcsolatos értesítések mostantól megjelenhetnek a Control Hubban

Mostantól kihasználhatja a Control Hub Riasztási központját, hogy jelentéseket és értesítéseket küldjön a címtárösszekötőben. A Control Hub értesítései leképeződnek a meglévő címtárösszekötő értesítéseire, beleértve az információs figyelmeztetéseket, figyelmeztetéseket és hibákat.

További információkért lásd: A címtárösszekötő értesítéseinek konfigurálása a Control Hubban.

A Webex-webhelykezelési opció fejlesztései

A Webex-webhely átnevezési lehetőségét nem lehetett könnyen megtalálni. Ezen élmény javítása és a Control Hub más lapjain található interakciós mintához való igazítás érdekében egyetlen Művelet gomb alatt helyeztük át a Webhely szerkesztése, a Webhely törlése és az E-mail-gazdagépek beállításait.

További információkért lásd: Webex-webhely URL-címének módosítása, Webex-webhely átnevezése a Webex Control Hubban, Webex-webhely hozzáadása és kezelése a Control Hubban, és E-mail az összes szervezőnek.

A rendszergazda eltávolíthatja a felhasználói profilfotót

Lehetővé teszi a rendszergazda számára, hogy eltávolítson minden olyan profilfotót, amely nem felel meg a vállalat szabályzatának, és amely nincs szinkronizálva a Cisco Directory Connectoron keresztül

További információkért lásd: A felhasználó profilképének visszaállítása az alapértelmezett képre.

Folyamatbeállítások külső kezelése és frissítése a Control Hubban

A Webex Contact Center mostantól lehetővé teszi a rendszergazdák és a felettesek számára a folyamatbeállítások külső kezelését és frissítését a Control Hub használatával anélkül, hogy szerkeszteniük kellene a folyamatokat a Flow Designerben. Ez a fejlesztés valós idejű működési agilitást biztosít azáltal, hogy közvetlenül a Control Hubon keresztül lehetővé teszi a kritikus beállítások, például a munkaidő, a sorkonfigurációk és a hangüzenetek módosítását. Ez lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy azonnal alkalmazkodjanak a folyamathoz, biztosítva, hogy a kapcsolatok valós időben frissített információkat kapjanak. A konfiguráció kiszervezésével a funkció támogatja a folyamatok újrafelhasználását különböző üzleti forgatókönyvek között, személyre szabott konfigurációkkal, csökkentve az átfedéseket és minimalizálva a konfigurációs hibákat. Ez a fejlesztés jelentősen egyszerűsíti az ügyfélkapcsolati központ kezelését, miközben megőrzi a magas érzékenységet és megbízhatóságot.

További információkért lásd: Folyamatbeállítások felülírása szakasz és Csatorna beállítása szakasz.

A rendszergazdák részletesebb csatlakozási szabályvezérlést kapnak a külső felhasználók számára

Izgalmas hírek a biztonságtudatos ügyfeleink számára! Mostantól még jobban szabályozhatja, hogy a felhasználók különböző kategóriáit mikor és hogyan lehet automatikusan beengedni az értekezletekbe, szemben azzal, hogy a rendszer az előszobába küldi őket. A Control Hubban újonnan hozzáadott csatlakozási szabályok beállításokkal könnyedén várakozhat a szervezeten kívüli meghívottakra az előszobában.

További információkért lásd: Együttműködési funkciók korlátozása a Webex Meetings alkalmazásban.

Frissített előfizetési oldal interfész

Frissítettük az előfizetési oldal elrendezését, hogy az összhangban legyen a Control Hub felhasználói felületének többi részével.

További információkért lásd: Előfizetések a Control Hubban.

Hozza magával saját virtuális ügynökét

A(z) Hozza magával saját virtuális ügynökét funkció lehetővé teszi a partnerszervezetek számára, hogy integrálják saját hangalapú virtuális ügynökeiket a Webex Contact Center megoldással. Ezzel a funkcióval a partner által beépített hangvirtuális ügynökök minden olyan ügyfél számára elérhetők, aki 3. fél AI bővítményt vásárol. Az ügyfelek mostantól rugalmasan választhatják ki az egyedi igényeiknek és preferenciáiknak megfelelő virtuális ügynököt. Ennek a funkciónak a használatával zökkenőmentes és szabványosított beléptetési folyamatot élvezhetnek a Contact Center AI (CCAI) szolgáltatásainkhoz a legkorszerűbb Control Hubon és a felhőalapú beszállítóra vonatkozó CCAI csatlakozón keresztül.

További információkért lásd: Szolgáltatási alkalmazások engedélyezése a saját virtuális ügynökhöz (BYOVA).

Végfelhasználói funkcióhozzáférés kezelése az egyes felhasználók számára

Engedélyezze a rendszergazdának, hogy engedélyezze vagy tiltsa le a végfelhasználói hozzáféréshez szükséges további hívási funkciókhoz való hozzáférést.

További információkért lásd: Webex Calling-funkciók megjelenítése vagy elrejtése felhasználók számára.

Felhasználó SIP-címének kezelése CSV-fájlban

Mostantól kezelheti egy felhasználó SIP-címét a Control Hub felhasználó CSV-fájlján keresztül.

Távoli naplógyűjtemények DECT-eszközökhöz

A DECT-bázisállomások támogatják a Problem Remote (PRT) naplók generálását és begyűjtését, amelyek a Control Hubban kérhetők és jeleníthetők meg.

További információkért lásd: Igény szerinti PRT (problémajelentő eszköz) adatgyűjtés a Control Hubban.

Bentrekedt hívásokra vonatkozó házirend az eszközregisztráció támogatásával

Ezzel a fejlesztéssel a Customer Experience Basic és Essentials bentrekedt hívásokra vonatkozó házirendje mérlegelheti az eszköz regisztrációs állapotát az ügynök elérhetőségével együtt.

További információkért lásd: Webex Calling ügyfélasszisztens és Hívásvárakoztatási sor konfigurálása.

A Control Hub online állapotának frissítése MPP-eszközök és RoomOS-eszközök esetében

Mivel az MPP-eszközök csatlakozhatnak a Webex-felhőhöz, a RoomOS-eszközök pedig natív regisztrációját a Webex Callingba, ez a funkció frissíti a Control Hub Online állapotjelzőjét, hogy pontosan tükrözze az eszközök Webex és Webex Calling platformokhoz való csatlakozását.

További információkért lásd: A Cisco MPP-eszközökön elérhető Webex-funkciók és Eszközriasztások a Control Hubban.

A Control Hub Webex Calling hibaelhárítási szakasza a sikertelen hívások és a hatékony hibaelhárítás okainak megjelenítéséhez

Ez a funkció segít megtalálni a sikertelen felhasználó hívásait, valamint azonosítani a hiba okait és a hiba okait.

További információkért lásd: Webex Calling-hívások hibaelhárítása a Control Hubban.

VIMT beállítja az alapértelmezett elrendezést bérlőnként

Mostantól beállíthatja az alapértelmezett elrendezést az egy- és kétképernyős eszközökhöz, amikor a VIMT szolgáltatással csatlakozik egy Teams-értekezlethez.

További információkért lásd: Webex-videó integrálása a Microsoft Teamshez.

Május 2025

Eszközök jelentése és telefonszámok jelentése a Partner Hubban

Hozzáadjuk az Eszközök jelentést és a Telefonszámok jelentést a Partnerközponthoz. Ezek a jelentések lehetővé teszik a rendszergazdák számára, hogy letöltsék az eszközök teljes aktuális készletének, valamint a Webex Calling-telefonszámok és -mellékek teljes aktuális készletének konszolidált nézetét az összes általuk kezelt ügyfél számára.

A Meraki-integráció a hibaelhárításban mostantól támogatja a Webex Calling szolgáltatást

Mostantól megtekintheti a Webex Calling-hívások részletes mérőszámait a Meraki hálózaton keresztül.

Funkciók tömeges kezelése a User Hubban

Ez a frissítés javítja a User Hub tömeges „hozzáadás” és „szerkesztés” funkcióit, lehetővé téve a rendszergazdák számára, hogy tömeges műveleteket hajtsanak végre a növekvő csapatok egyszerű kezelése érdekében. Ezek a fejlesztések közé tartozik a felhasználói helyszínek áthelyezésére, a híváshelyszínek törlésére, az automatikus felügyelők, a keresőcsoportok, a hívásvárakoztatási sorok és a névjegyek kezelésére szolgáló funkciók hozzáadása, valamint az eszközök csoportos hozzáadása.

Továbbfejlesztett felhasználói exportálási élmény

Javítjuk a felhasználó-exportálási funkciót. Ez a frissítés lehetővé teszi a felhasználói export háttérfeldolgozását, ami a nagyobb szervezetek számára előnyös. A feladatkezelő segítségével nyomon követheti a feladat állapotát, a hibákat és a befejezési százalékot. Ez a frissítés megbízhatóbb exportálási folyamatot és könnyebb hozzáférést biztosít a CSV-fájlokhoz, javítva a felhasználókezelési élményt.

Többtényezős hitelesítés engedélyezése több IdP számára a Control Hubban

A rendszergazdák mostantól konfigurálhatják az MFA-t a Control Hubon belül több IdP-t használó szervezetek számára. Ez a funkció lehetővé teszi a rendszergazdák számára az MFA-beállítások kezelését, és a konfigurációtól függően akár a Webex MFA-n, akár az IdP MFA-n keresztül biztosítják a biztonságos felhasználói hitelesítést. A rendszergazdák felhasználói csoporton vagy tartományon alapuló útválasztási szabályokat is beállíthatnak, hogy közvetlenül a hitelesítési kérelmeket a megfelelő IdP-hez irányítsák, megakadályozva az MFA-folyamatok duplikálását és egyszerűsítve a felhasználói hitelesítést a különböző IdP-k között.

Több IdP-konfigurációs riasztás a Control Hubban

A több IdP-t kezelő rendszergazdák mostantól riasztásokat kaphatnak a konfigurációs módosításokról a Control Hubban. Ez a funkció értesíti a rendszergazdákat, ha több IdP esetén frissül az útválasztási szabály sorrendje. Azáltal, hogy kellő időben felhívják a figyelmet ezekre a változásokra, a rendszergazdák megakadályozhatják a Webex-felhasználói fiókok jogosulatlan külső forrásokra történő átirányítására irányuló rosszindulatú kísérleteket. A rendszergazdák megtekinthetik az auditnaplókat is, hogy részletes tevékenységbetekintést nyerjenek, és felügyelhetik a hitelesítési konfigurációkat.

Az egyéni kódok támogatásának bevezetése a Flow Designerben a beágyazott JavaScripttel

A Webex Contact Center Flow Designer mostantól tartalmaz egy új „Kód” tevékenységet, amely lehetővé teszi, hogy beágyazott egyéni kódot adjon hozzá JavaScript használatával közvetlenül a Flow Designerben. Ez a hatékony hozzáadás lehetővé teszi a folyamatfejlesztők és a rendszergazdák számára, hogy egy népszerű programozási nyelvet használjanak adatelemzéshez, egyéni parancsfájlok futtatásához és HTTP-kérések készítéséhez a munkafolyamataikon belül. Ez a funkció nagymértékben kibővíti a JSON manipuláció és adatkezelés felhasználási eseteit, jelentősen javítja a Flow Designer testreszabási és automatizálási képességeit. Emellett a tevékenység bővített bemeneti és kimeneti leképezést kínál a folyamatváltozókhoz, lehetővé téve a zökkenőmentes adatcserét és elemzést.

HotDesking – Bejelentkezés a hangportál bejelentkezésével

Lehetővé teszi a rendszergazda számára, hogy a Control Hubból engedélyezze a Felhasználók számára hangposta-hitelesítő adataik használatát Hot Desk bejelentkezés kezdeményezéséhez a Cisco 9800 és 8800 sorozatú telefonokon.

Címtárösszekötő és Entra azonosítócsoportok törlése a Control Hubból

Mostantól módosíthatja vagy eltávolíthatja az Active Directory-ból vagy az Entra ID-ből szinkronizált csoportokat. Ha letiltja a szinkronizálást a címtárösszekötőn vagy a Microsoft Entra ID-n keresztül, a szinkronizált csoportok automatikusan a Control Hub Webex-csoportok lapjára kerülnek, ahol törölhetők.

Lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy egyik helyszínről a másikra költözzön, és megtartsa a telefonszámát

Ez a funkció lehetővé teszi a rendszergazda számára, hogy áthelyezzen egy felhasználót egyik helyszínről a másikra, és megtartsa a telefonszámát.

Befejezési okjelentések letöltése a felettesek számára a Webex alkalmazásban

A Customer Experience megoldást használó felettesek mostantól közvetlenül a Webex alkalmazásból letölthetik a Befejezési ok jelentést. Ez a jelentés tartalmazza az összes olyan ügynököt, akik befejezési tevékenységeket végeztek, a felhasznált befejezési okokat és azt, hogy mennyi időbe telt a tevékenység befejezése.

A Webex Customer Experience Essentials neve mostantól Webex Calling ügyfélasszisztens

A Webex Customer Experience Essentials továbbfejlesztett élményének neve mostantól Webex Calling ügyfélasszisztens. Az összes meglévő Customer Experience Essentials-licenc, ügynök, felettes és sor automatikusan áthelyezésre kerül további költségek nélkül az ügyféltámogatásba.

Ez a továbbfejlesztett élmény a következő változásokat eredményezi:

Átnevezés a különböző platformok között – Partner Hub, Control Hub, User Hub és Webex alkalmazás a Customer Experience mint ügyfélasszisztens nevet használja. A névváltozás megjelenik a Control Hubban olyan funkciókban, mint a Szolgáltatások, Analízis, Jelentések és Licenc menüpont Sorkezelés.
CSV-sablon importálása/exportálása – A Customer Experience Essentials oszlopnév frissül az ügyfélsegítségnyújtásra. A CSV-importfájl előkészítésekor javasoljuk a legújabb sablon használatát. Hibát okozhat, ha egy CSV-fájlt tölt fel a régi Customer Experience Essentials-fejléccel.
Microsoft Teams-integráció – A Microsoft Teamsszel való Cisco hívásintegráció esetén a Customer Experience keresztindítási opció az Ügyfélasszisztensre változik.

Lásd: Webex Calling ügyféltámogatás.

A nagykereskedelem számára készült Webex csatolása meglévő ügyfélszervezethez

Jelenleg a partnerek nyilvános API-kat használnak a nagykereskedelemnek a meglévő ügyfélszervezetekhez való csatolására. Ez a funkció lehetővé teszi a partnerek számára, hogy a Partnerközpont használatával nagykereskedelmi kapcsolatot létesítsenek egy Webex-ügyféllel. Ez segít a partnereknek áttelepíteni a meglévő ügyfeleket a Webex nagykereskedelemre

Április 2025

Alapértelmezett elrendezés-felbontás engedélyezése a Control Hubban

A rendszergazdák mostantól meghatározhatják a Webex-értekezletek alapértelmezett elrendezési felbontását a Control Hubban. Ez a funkció lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy beállítsák a Webex alkalmazás által a belső értekezletek során megjelenített maximális felbontást. A rendszergazdák testre szabhatják a videóélményt a szervezet, a csoport és a felhasználó szintjén.

Időzóna kiválasztásának támogatása a Control Hub Eszközök elemzésében

A rendszergazdák mostantól saját időzóna-beállításokat állíthatnak be, amikor az eszközeikre vonatkozó elemzéseket tekintenek meg a Control Hubban.

Képesítésalapú átirányítás, amelynek segítségével a képesség közvetlenül hozzá van rendelve a sorokhoz

A Webex Contact Center további képesítésalapú útválasztási képességeket kínál a készségek közvetlen hozzárendelésével a sorhoz. Ez a funkció lehetővé teszi készségek hozzáadását a várólistákhoz, és lehetővé teszi a várólistához hozzárendelt ügynökök megtekintését is, amikor és amikor a várólista vagy az ügynöki készségek módosítása megtörtént. Ez segít a rendszergazdáknak az ügynökök hozzárendeléséhez tartozó sorok megtekintésében és kezelésében. Ez az útválasztási képesség Becsült várakozási időt (EWT) és Sorban elfoglalt helyet (PIQ) is biztosít. Ezek a várólisták használhatók olyan várólistákkal együtt, amelyek támogatják a készségek hozzárendelését a folyamatban. A képesítésalapú átirányítás egyezik a sorban lévő névjegyekkel, akiknek a készségei az ügynökök készségeihez vannak rendelve, csökkentve a várakozási időt, és fokozva az ügyfelek elégedettségét.

A Control Hub jelentéscímkéje elavult

A Control Hubból való eltávolításra ütemezett jelentések mostantól egy címkével lesznek ellátva Obsolete címke. Ez a címke segít abban, hogy tájékozott maradjon, és felkészüljön a jövőbeli változásokra.

Keresőcsoport-jelentések a Control Hubban

A keresőcsoport-statisztikák és a keresőcsoport ügynökstatisztikák jelentések mostantól elérhetők a Control Hubban. Ezekkel a jelentésekkel elemezheti a Webex Calling szolgáltatást használó szervezeteken belüli keresőcsoportok teljesítményét és használatát.

További információkért lásd: Jelentés a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.

Csoportazonosító támogatása a szervezeti névjegyek CSV-fájljában

Lehetővé tesszük a rendszergazdák számára, hogy hozzáadják a csoportazonosítót a szervezeti névjegy CSV-fájljához.

További információkért lásd: Szervezeti névjegyek kezelése a Control Hubban.

A rugalmasidő-licenc-ellenőrzés javítása nagykereskedelmi szervezet definiálásához

Ez a funkciókiegészítés egy hibrid modellt kíván támogatni az SMB-piac nagykereskedelmi ügyfelei számára, akiknek rugalmasidő-licenc-bővítményekre van szükségük az olyan további szolgáltatásokhoz, mint a Contact Center, az RTT és a Webinar. Jelenleg, amikor az ügyfelek tisztán nagykereskedelmi modellről hibrid modellre váltanak át, az a meglévő rendszerellenőrzések miatt kedvezőtlenül befolyásolja a számlázási, szolgáltatási és szabályozási folyamatokat a Partnerek számára. A fejlesztés a hibrid modellek pontos azonosítása és támogatása érdekében módosítja ezeket az ellenőrzéseket, biztosítva a megfelelő korlátozások fenntartását, valamint megelőzve a partner számlázására és a szabályozási megfelelőségre gyakorolt negatív hatásokat. Ez a beállítási kulcs értékének beállításával érhető el wholesale-apply-base-restrictions a következőnek: true azon szervezet esetében, amely nagykereskedelmi és vállalati előfizetéssel is rendelkezik.

A User Hub Calling funkcióinak fejlesztései

A User Hub hívási funkcióinak több fejlesztése mostantól magában foglalja a hívásparkoltatás, hívásfogadás és hangpostacsoport beállításainak konfigurálását közvetlenül a User Hub rendszergazdai felületén belül. Ezek a funkciók hasonlóak lesznek a Control Hub felhasználói élményéhez, így biztosítva a zökkenőmentes átmenetet, függetlenül attól, hogy a felhasználók hol választják a hívási funkciók kezelését.

Szerepalapú hozzáférés-vezérlés támogatása az elemzési irányítópultoknál a Control Hubban

A Control Hub egyéni elemzési irányítópultjait korábban csak a létrehozó rendszergazda láthatta. Mostantól az irányítópult másolata megosztható más rendszergazdákkal, így nem kell létrehozniuk a sajátjukat.

Az irányítópult módosításai nem jelennek meg a megosztott verziókban.

Partnerközpont: A BroadWorks hívásbeállításai mostantól a Szolgáltatások szakaszban találhatók

A BroadWorks hívási beállításai átkerültek innen: Settings a következőnek: Services a Partner Hubban a következetesség érdekében.

További információkért lásd: A Webex Calling újdonságai.

Jelenlévői e-mail-cím kérése alapértelmezés szerint ki van kapcsolva

Módosítjuk a következőre vonatkozó alapértelmezett beállítást: Request attendee email address a Control Hubban Be-ről Ki értékre. Ez megkönnyíti a vendégek számára az értekezletekhez való csatlakozást. Ha azonban ez a beállítás Ki van kapcsolva, és a következő funkciók engedélyezve vannak, a vendégeknek továbbra is meg kell kérniük az e-mail-címüket:

Csoportos megbeszélés előzetes hozzárendelése az ütemezéskor
Előzetes hozzárendelés szinkrontolmácsoláshoz vagy jelnyelvi tolmácsoláshoz
Külső e-mail-tartományok letiltása a Control Hub beállításaiban
Hitelesített bejelentkezés engedélyezve a Control Hub beállításaiban

Ez a funkció webináriumokra nem alkalmazható.

A vállalati webhelyek esetében 21 áprilistól indítjuk el ezt a funkciót, és április végéig minden webhely engedélyezve lesz. Ez a beállítás már alapértelmezés szerint ki van kapcsolva az összes online webhelyen.

Március 2025

Több vonal a Webex alkalmazásban mobilon

A mobilos Webex alkalmazás több vonala lehetővé teszi, hogy több vonalat is könnyedén kezeljen egyetlen, kényelmes felületről, egyetlen koppintással váltva több vonal között, így soha nem marad le egy fontos hívásról. Menet közben is produktív maradhat, hiszen egyszerre több hívást is kezelhet a mobileszközéről.

További információkért lásd: A Webex Calling újdonságai.

A rendszergazda letilthatja a vágólapra való hozzáférést a jegyzettáblákon

Megfelelőségi okokból előfordulhat, hogy egyes ügyfelek nem szeretnék engedélyezni felhasználóik számára a jegyzettáblákon található vágólapokhoz való hozzáférést.

Ez a funkció egy beállítást ad hozzá a Control Hubban, Allow clipboard access in whiteboards. Ha nincs bejelölve, a felhasználók nem tudják majd a jegyzettábláról a vágólapra másolni a szöveget, illetve beilleszteni a vágólapról a jegyzettáblára.

További információkért lásd: Jegyzettáblák kezelése a Control Hubban.

A rendszergazdák korlátozhatják a jegyzettábla-hozzáférést az értekezleteken belül

Megfelelőségi okokból előfordulhat, hogy egyes ügyfelek a felhasználók jegyzettáblákhoz való hozzáférését csak az értekezleteken belül szeretnék korlátozni.

Ez a funkció lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy:

Kikapcsolás Show existing whiteboards a Control Hubból, hogy a felhasználók csak az értekezlet során tudjanak új jegyzettáblát indítani és megosztani. Nem fogják látni a meglévő jegyzettáblákat, és nem fogják tudni megjeleníteni azokat az értekezleteken.
Kikapcsolás Allow exporting a whiteboard as PDF file, hogy a felhasználók nem tudják exportálni a jegyzettáblákat PDF-fájlokba az offline hozzáférés érdekében, illetve ne osszák meg őket üzenetküldéssel vagy e-mailben.
Kikapcsolás Show "Whiteboards" in Webex App sidebar, így az értekezlet befejezése után az értekezleteken létrehozott jegyzettáblák nem érhetők el.

További információkért lásd: Jegyzettáblák kezelése a Control Hubban.

A felvételek ismételt hozzárendelése és a rögzítési API-fejlesztések

A Webex natív hívásrögzítő használata esetén a Control Hub mostantól kibővül, hogy a rendszergazdák „Újra hozzárendelhessék” a felvételeket az egyik felhasználóról a másikra. Ez a funkció segít a rendszergazdáknak a felvétel tulajdonjogának átcsoportosításában azokban az esetekben, amikor a felhasználó egy másik csapatba költözik, vagy kilép a szervezetből. A Webex for Developer API továbbfejlesztésre került, hogy lehetővé tegye a rendszergazdai és végfelhasználói hatókör végrehajtását (a megfelelési tisztviselő hatóköre mellett).

További információkért lásd: A Webex Calling újdonságai.

Keresőcsoport hozzárendelése vészhelyzeti visszahívó számként

Ez a funkció kibővíti a vészhelyzeti visszahívó számok támogatását, beleértve a keresőcsoport konfigurált értékként való kiválasztását is.

További információkért lásd: A Webex Calling újdonságai.

Címtárösszekötő és Entra azonosítócsoportok törlése a Control Hubból

Partnerközpont jelentései API

A Partner Hub jelentések API-jai mostantól elérhetőek itt: developer.webex.com.

MI által generált Vidcast engedélyezése a Control Hubban

A rendszergazdáknak mostantól lehetőségük van arra, hogy engedélyezzék az MI által létrehozott Vidcast funkciókat a szervezetükön belül. Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy PowerPoint- vagy PDF-fájlokat tölthessenek fel, amelyek ezután elemzésre kerülnek, hogy automatikusan videókat generáljanak a prezentáció alapján, szkripttel és hangfelülettel.

További információkért lásd: Vidcast kezelése a Control Hubban.

Ez a funkció csak olyan szervezetek számára érhető el, amelyeknél engedélyezve van a Nagyvállalati funkció. További információkért lásd: Bevezetés a nagyvállalati szolgáltatásokba.

Helyszínrendszergazdához hozzárendelt 250 helyszín támogatása

Az egy helyszínrendszergazdához hozzárendelhető helyszínek maximális számát 50-ről 250-re növeljük.

További információkért lásd: Helyszínfelügyelet delegálása.

Felfüggesztett licenc hozzáadása a felhasználó tömeges kezelési CSV-jéhez

A rendszergazdák mostantól láthatják a felfüggesztett licenceket a felhasználó tömeges kezelési CSV-jében, így frissíthetnek aktív licencekre.

További információkért lásd: Több felhasználó hozzáadása a Control Hubban a CSV-sablonnal.

Kattintásos hívás hanggal böngésző klienssel

A kattintásos hívás (Vendéghívás) egyszerűsíti az ügyfelek kommunikációját azáltal, hogy azonnali válaszokat kínál, és leegyszerűsíti az ügyfelek folyamatát, hogy közvetlenül a webböngészőből elérjék az értékesítési, ügyfélszolgálati és egyéb üzleti és fogyasztói (B2C) kommunikációs igényeiket. Az ügyfeleknek nem kell fiókot létrehozniuk, és nem kell letölteniük semmilyen beépülő modult a böngészőjükre.

További információkért lásd: A Webex Calling újdonságai.

Összegzési kódok és automatizált összegzési időzítő támogatása

Ennek a funkciónak a kézbesítésével a Customer Experience Essentials-ügynökök mostantól összegzési kódot alkalmazhatnak a Webex alkalmazásban fogadott hívásra. A rendszergazdák a összegzési kódokhoz tartozó jelentések segítségével kaphatnak betekintést.

A rendszergazdák konfigurálhatnak egy lezárási időzítőt is, a várólistához egy opcionális alapértelmezett lezárókód kiválasztásával.

További információkért lásd: A Webex Calling újdonságai.

Ügynök személyes üdvözlései

Az ügynök személyes üdvözlései lehetővé teszik az ügynök személyesen rögzített üdvözlésének automatikus lejátszását, amikor ügyfélhíváshoz kapcsolódik.

A Flow Designer egy új tevékenységgel lett kiegészítve, amely lehetővé teszi, hogy a személyes üdvözlések bekerüljenek a bejövő folyamatokba.

További információkért lásd: A Webex Contact Center rendszergazdáinak újdonságai.

Több IDP már elérhető az összes Webex-ügyfél számára

A több IDP funkció, amely korábban a megnövelt biztonsági csomag részeként volt elérhető, mostantól minden Webex-ügyfél számára elérhető.

További információért lásd: SSO több IdP-vel a Webexben.

Jegyzettáblák lap engedélyezése a Control Hubban

A rendszergazdák mostantól a Control Hub kapcsolóján keresztül vezérelhetik a Jegyzettáblák lap láthatóságát a Webex alkalmazásban. Ez a funkció lehetővé teszi a rendszergazdák számára a Jegyzettáblák lap megjelenítését vagy elrejtését a szervezet, csoport vagy felhasználó szintjén, ami a jegyzettábla funkcióinak rugalmas kezelését teszi lehetővé.

További információkért lásd: Jegyzettáblák kezelése a Control Hubban.

Engedélyezze a biztonsági mentési kulcs konfigurációját a magas rendelkezésre állás érdekében az AWS KMS-ben

Lehetőséget adunk a rendszergazdáknak, hogy a Control Hubon belül biztonsági mentési kulcsot konfiguráljanak a Bring Your Own (BYO) AWS kulcskezelési szolgáltatáshoz (KMS). Ez a funkció a regionális AWS KMS-kimaradások elleni védintézkedésként javítja a magas rendelkezésre állást és az ellenálló képességet. A rendszergazdák létrehozhatnak és kezelhetnek olyan biztonsági mentési kulcsot, amely lehetővé teszi a rendszer számára, hogy az elsődleges régió kimaradása esetén automatikusan átválthasson rá. Ez zökkenőmentes hozzáférést biztosít a Webex-hez, és fenntartja az üzleti folytonosságot.

További információkért lásd: Saját ügyfélfő kulcs kezelése.

Február 2025

Cisco MI-asszisztens a Control Hubban: Beszélgetési szálak és előzmények

A rendszergazdák mostantól beszélgetési szálakat hozhatnak létre bizonyos témákban, és kérdéseket tehetnek fel nyomon követésről – az MI-asszisztens az előző interakció keretében adott válaszokkal válaszol.

A rendszergazdák megtekinthetik korábbi beszélgetéseiket is, lejátszhatják ezeket a beszélgetéseket, és folytathatják a beszélgetést a fenntartott üzenetlánc teljes kontextusában.

További információkért lásd: Tegye fel a Cisco MI-asszisztenst a Control Hubban.

MI-alapú intelligens keresés a Control Hubban

Az MI-alapú intelligens keresés megkönnyíti a Control Hub beállításainak keresését. A Control Hub összes beállítása, beleértve az értekezlet-webhely beállításait is, kereshető, és mély hivatkozásokat tartalmaz a tényleges beállításra.

Legalább három betűt meg kell adnia a kereséshez. További részletekért megjelennek a keresési eredmények, adott esetben a funkció MI által generált áttekintése, valamint a Javasolt kérdések.

További információkért lásd: A Control Hub beállításainak keresése MI-alapú intelligens kereséssel.

Asztali telefonok részletes jelentése

Hozzáadtuk az asztali telefonok részletes jelentését, amellyel nyomon követheti és optimalizálhatja a Cisco IP-telefonok használati és használatbavételi sebességét a szervezetében. Ez a jelentés részletes mérőszámokat tartalmaz a telefonhasználati mintákról, többek között arról, hogy az asztali telefonokat milyen gyakran használják értekezletekhez és hívásokhoz, valamint a hotdesking gyakoriságáról.

További információkért lásd: Jelentések a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.

A PII-adatokhoz való ügynökhozzáférés letiltása a Control Hubban

A Webex Contact Center rendszergazdái mostantól bérlői szintű beállítást állíthatnak be, hogy letiltsák az ügynökök hozzáférését az ügyfélkapcsolathoz kapcsolódó PII-információkhoz.

További információkért lásd: A Webex Contact Center rendszergazdáinak újdonságai.

Az AutoCSAT funkció

Készüljön fel arra, hogy maximalizálja az ügyfélelégedettségét, és fokozza az ügynökök teljesítményét a következő funkciónkkal, az AutoCSAT-tal! Ez a funkció a működési mérőszámokat és az ügyfelek és az ügyfélkapcsolati központ interakcióiból származó ügynökök érzéseit használja, hogy megjósoljon és hozzárendeljen egy CSAT-pontszámot minden egyes interakcióhoz.

Az AutoCSAT pontszámai megjelennek a hívási munkamenet-rekordokban, és könnyen elérhetők a GraphQL API-n keresztül. A pontszámok a felvételkezelés widgetben is megjelennek, hogy a felettesek figyeljék az egyes hívások CSAT-pontszámát. Emellett az AutoCSAT-pontszámok elérhetők lesznek az Elemzőben az egyéni jelentésekhez.

További információkért lásd: A Webex Contact Center rendszergazdáinak újdonságai.

MI-alapú ügynök jólléte

Örömmel mutatjuk be az MI-alapú Agent Wellbeing funkciókat, amelyeket az ügynökök teljesítményének, termelékenységének és ügyfélelégedettségének javítására terveztek. A speciális analízis használatával a Webex Contact Center platform a végpontok közötti adatelemzéseket használja, hogy valós időben megfigyelje és észlelje az ügynökök stresszszintjét.

A valós idejű betekintést felhasználva a rendszer szükség esetén automatizált jólléti szüneteket biztosít, segíti az ügynököket a stressz hatékony kezelésében, fenntartja a magas teljesítményt, és kivételes ügyfélélményt nyújt.

Emellett együttműködünk a Thrive Global vállalattal, hogy exkluzív bővítménymegoldást kínáljunk. Az ügynökök hozzáférhetnek a Thrive „Resets” aláírásához, amelyet MI-alapú valós idejű betekintéseink szabnak meg.

Ezek a jellemzők tükrözik az ügynökök jólétének támogatása, valamint az elkötelezettebb és tartósabb munkaerő előmozdítása iránti elkötelezettségünket.

További információkért lásd: A Webex Contact Center rendszergazdáinak újdonságai.

Virtuális hátterek beállítási sablonokhoz

A rendszergazdák engedélyezhetik a beállítási sablonok virtuális hátterét a Control Hubban.

CART kézi hangfeliratozás közvetlenül a Webex-kliensben történő gépeléssel

Rendszergazdai szintű vezérlés, amellyel felhasználóink engedélyezhetik és letilthatják a kézi CART-feliratokat, az automatikus hangfeliratok mellett a mai napon.

További információkért lásd: Automatikus és kézi hangfeliratok konfigurálása a Control Hubban.

Az előfizetési elemzések fejlesztései a Partnerközpontban

Az ügyféladatok karbantartása mostantól a szervezetük régiójában történik. A partnereknek most ki kell választaniuk egy adott régiót, hogy megtekinthessék az adott régiókon belüli ügyféladatokat.

Késleltetett tartományigénylési élettartam vége

Február 25-től a késleltetett igénylési felhasználók nem tudják átvinni a régi Webex-beszélgetéseket az új fiókjukba az ingyenes próbaidőszakból. A Delayed claim opció eredetileg azért jött létre, hogy segítse a vállalkozásokat a már meglévő Webex-felhasználók kezelésében a szervezetükön belül. Lehetővé tette a felhasználók számára, hogy továbbra is használják személyes fiókjukat és adataikat, vagy átadják adataikat egy új szervezetnek. Ez a beállítás azonban nem támogatott, ha az adatok fürtök között mozognak. A összetévesztés és a hibák minimalizálása érdekében eltávolítjuk a késleltetési igénylés funkciót a Webexből. Ha még nem tették meg, javasoljuk, hogy figyelmeztesse az összes igényelt felhasználót, hogy helyezze át a Webex-beszélgetéseit.

Alternatív e-mailek kezelése a felhasználó CSV-fájljában

Ezzel lehetővé tesszük a felhasználó alternatív e-mail-címeinek kezelését a felhasználó CSV-fájlon keresztül.

További információkért lásd: Control Hub felhasználókezelés CSV-fájlhivatkozás.

Parter UPN-tartomány kezelése és ellenőrzése a Webex API használatával

adhat hozzá ellenőrzött tartományt partner UPN-tartományként a Webex Identity API-n keresztül.

Ügyfélszolgálati keresési képesség fejlesztése a partnerek számára

Ez a funkció kiterjeszti az eszközkeresési funkciót a partnerekre, mostantól az ügyfélszolgálati szerepkörrel rendelkező partnerrendszergazda MAC-cím, telefonszám vagy SIP-cím alapján is kereshet eszközöket.

További információért lásd: Webex Control Hub Help Desk a partnerek számára.

Az egyszeri kijelentkezés konfigurációjának támogatása az OIDC SSO-hoz a Control Hubban

Lehetővé tesszük a rendszergazdák számára, hogy egyszeri kijelentkezést (SLO) konfiguráljanak az OpenID Connect (OIDC) egyszeri bejelentkezéshez (SSO). Ez a frissítés lehetővé teszi, hogy a kijelentkezési kérelmeket elküldjük az ügyfél IdP-jének, amikor a felhasználók kijelentkeznek a Webexből. Ez zökkenőmentes kijelentkezési élményt biztosít mind a szervezeti, mind a közösségi bejelentkezések számára. A rendszergazdák mostantól konfigurálhatják a kijelentkezési URL-t az azt támogató OIDC-szolgáltatók számára.

További információért lásd: SSO több IdP-vel a Webexben.

Szén-dioxid-tudatos mód vezérlése a Control Hubból

A rendszergazdák mostantól a Control Hubból vezérelhetik a szervezet szén-dioxid-tudatos üzemmódját. A szén-dioxid-tudatos mód csökkentheti a Webex alkalmazás energiafogyasztását, és csökkentheti a Webex alkalmazás használatával felhasznált energiából származó üvegházhatásúgáz-kibocsátást. A funkció engedélyezhető vagy letiltható a szervezet számára, beállíthatók az alapértelmezett beállítások, és a rendszergazdák eldönthetik, hogy a felhasználók engedélyezhetik-e vagy sem.

További információkért lásd: A szén-dioxid-tudatos mód be- és kikapcsolása a(z) felhasználók számára.

Többtényezős hitelesítés visszaállítása egy felhasználó számára

Visszaállíthatja a(z) többtényezős hitelesítést (MFA) egy felhasználónál, ha elvesztette a tokenjét, vagy ha új többtényezős hitelesítőt szeretne beállítani.

A Webex alkalmazás frissítési ütemezésének vezérlése felhasználói csoportok számára

A rendszergazdák mostantól nem csak a szervezet vagy az egyéni felhasználók szintjén, hanem a felhasználói csoportok esetében is szabályozhatják a Webex alkalmazás frissítési ütemezését. Ha például egy rendszergazda azt akarta, hogy az IT-csapatának legyen néhány hete a kiadás tesztelésére a szervezet nagy részének frissítése előtt, a rendszergazda halasztás nélkül konfigurálhat egy olyan IT-csoportot, amely a legújabb csatornán van, míg a szervezet 4 hetes halasztás esetén a legújabb csatornán van.

Konfigurálható támogatás ügyfélalapú bring your own device.

A partnerek mostantól nagyobb ellenőrzést gyakorolhatnak az ügyfélrendszergazdák azon képessége felett, hogy saját eszközeiket a Webex-szolgáltatásba vigyék.

Ütemezés alapú hívásátirányítás

Ez a funkció lehetővé teszi, hogy a Webex Calling-rendszergazda szabályokat hozzon létre a nap és a hét napjai alapján, valamint az egyes szabályokhoz hozzárendelt útválasztási művelettel.

További információkért lásd: A Webex Calling újdonságai.

9800 sorozatú mély alvás Control Hub kezelése

9800 A Deep Sleep sorozatú telefonok lehetővé teszik, hogy a telefonok teljesen kikapcsolódjanak, amikor nincs rájuk szükség – azaz munkaidőn kívül. Ez jelentősen csökkenti az energiafogyasztásukat és így a szén-dioxid-lábnyomukat.

A Webex Go elérhető a tanúsított hívásszolgáltatókkal

A Webex Go mostantól engedélyezhető a professzionális licenccel rendelkező és bármely részt vevő Webex Calling tanúsított hívásszolgáltatótól származó mobiltelefonszámmal rendelkező felhasználók számára.

A Webex Go-t engedélyezni kell a szolgáltatóval, mielőtt hozzárendelnék a Webex Callingban. A Webex Go nem igényel további jogosultságot a Webexhez. Az alábbi szolgáltatóktól származó Webex Go 16 országban érhető el a felhasználók hozzárendeléséhez, beleértve a következőket: Egyesült Államok, Egyesült Királyság, Franciaország, Ausztria, Belgium, Dánia, Németország, Olaszország, Írország, Luxemburg, Mexikó, Hollandia, Lengyelország, Spanyolország, Svédország és Svájc.

Több megosztott felhasználó vonalmegjelenésének engedélyezése ugyanazon az eszközön

Ez a funkció lehetővé teszi egy Felhasználó megosztott vonal vagy virtuális vonal több megjelenésének hozzárendelését ugyanazon az eszközön.

A Webex Go elérhetősége a nagykereskedelmi RTM számára

A Webex Go engedélyezhető a nagykereskedelmi partnerek számára. A Webex Go a nagykereskedelmi RTM engedélyezéséhez forduljon a Partner Success Manageréhez a részletekért.

Ingyenes Csak Hotdesk-licenc engedélyezése

A Webex Calling új eszközlicencelési és beléptetési modellt biztosít, amely lehetővé teszi a munkaterületi eszközök számára a hotdeskinget.

További információkért lásd: A Webex Calling újdonságai.

Január 2025

Hibaelhárítási adatok külső értekezlethez csatlakozó felhasználók és eszközök számára

Mostantól megtekintheti a felhasználók és eszközök médiaminőségi mérőszámait, amikor a szervezeten kívüli értekezletekhez csatlakoznak.

További információkért lásd: Speciális diagnosztika és hibaelhárítás a Control Hubban.

Híváshasználat részleteiről szóló jelentés a Partnerközpontban

Bevezettük a Híváshasználat részletei jelentést a partnerek számára, amely segít Önnek nyomon követni az ügyfélszervezetek Webex Calling-használatát a Webex alkalmazás használata közben. Ez a jelentés részletes mérőszámokat tartalmaz, például a hangot és videót használó hívásszakaszok számát, a rossz minőségű hívásszakaszok számát, az időtúllépés miatt indított hívások számát és még sok mást.

További információkért lásd: Első lépések a Partner Hubban.

E911 engedélyezése a RedSky segítségével Webex Calling-helyszínekhez

Lehetővé teszi egy rendszergazda számára, hogy engedélyezze az E911 szolgáltatást a RedSky segítségével a következő országok Webex Calling-helyszíneihez: Puerto Rico, Guam, Amerikai Szamoa és az Amerikai Virgin-szigetek.

A Webex Calling új általános licencének támogatása

Az Általános licenc új Webex Caling-licencet biztosít, amely a Webex Calling professzionális változatánál kevesebb funkciót biztosít. Ez a csak egyetlen eszközt igénylő általános felhasználókat célozza meg.

Hozzáférés a DECT bázisállomás rendszergazdai jelszavához

A rendszer hozzáad egy támogatási kártyát a DECT-hálózat oldalához, amely egy új oldalra mutat, ahol a támogathatósági jelszó generálható, letiltható és engedélyezhető.

Cisco hívásszolgáltatási csomagok bővítése – NZ

A Cisco hívásszolgáltatási csomag támogatását kiterjesztették Új-Zélandra. Rendszergazdaként rendelhet új PSTN-számokat, vagy a Cisco hívásszolgáltatási csomagja segítségével áthordozhatja a meglévő számokat.

A részletekért lásd: Cisco hívásszolgáltatási csomagok – első lépések

2024

December 2024

A PSTN-bővítmény licencének soft delete támogatás

A Webex Calling PSTN-bővítmény licencei puha törlési állapotban vannak, amikor megszakítja a bővítmény licencét. Ez a törlés visszakereshető állapotban hagyja a Webex Calling PSTN-bővítmény licenceit, ami lehetővé teszi a Webex Calling szolgáltatások megőrzését a lemondást követő 15 napon belül.

További információkért lásd: Törölt előfizetés visszaállítása vagy törlése

Frissítés a beléptetésben a Common Edge Platform támogatására

A Webex Contact Center rendszergazdái számára néhány dolgot megváltoztattunk a Contact Center első beállítási varázslójának képernyőin.

További információkért lásd: A Webex Contact Center rendszergazdáinak újdonságai.

Webex alkalmazás verziójelentése a Control Hubban

A rendszergazdák a Webex alkalmazás verziójelentésének segítségével proaktívan értesíthetik azokat a felhasználókat, akik a Webex alkalmazás régebbi verzióit használják a különböző platformokon.

További információért lásd: Webex alkalmazás verziója.

Webhookok beállításával és használhatósági fejlesztések

A rendszergazdák mostantól tesztelhetik a webhook elérhetőségét, mielőtt konfigurálnák a webhook URL-jét a Control Hubban.

További információkért lásd: Webhookok engedélyezése a riasztásokhoz a Control Hubban.

OAuth támogatás a Meraki és a Meetings integrációjához

A Meraki-integrációt a Control Hubban most engedélyezheti a Meraki OAuth token.

További információkért lásd: OAuth-támogatás a Meraki számára.

Munkaterület-használati jelentés

Egy teljes körű átfogó jelentés a munkaterület használatának és konfigurációjának megértéséhez. Ismerje meg a munkaterület nevét, helyszínét, munkaterület típusát, kapacitását, tartalmát (a szobában lévő eszközöket), foglaltsági órákat és munkaterület-szolgáltatásokat, például ütemezési szolgáltatást, e-mail-címet, hívószolgáltatást, eszköz által szervezett értekezleteket, a kihagyott értekezletek számát és az összes lefoglalt értekezletet. A munkaterület-jelentés testreszabható, ahol kiválaszthatja, hogy mely adatokat szeretné belefoglalni.

További információért lásd: Munkaterületek jelentése.

Globális változókezelés a Webex Contact Center rendszergazdái számára

A Webex Contact Center rendszergazdái mostantól hozzáféréssel rendelkeznek a globális változók létrehozásához és kezeléséhez, amelyek a Webex Contact Centerben folyamatspecifikus beállításokhoz használhatók.

További információkért lásd: A Webex Contact Center rendszergazdáinak újdonságai.

Szinkronizálási forrás megtekintésének engedélyezése a rendszergazdák számára a Control Hub felhasználói felületén

A felhasználói és csoportprofil összegzési oldalai egy Webex-felhasználó azonosítási adatainak forrását jelenítik meg, például az Entra ID, az Okta vagy az Active Directory esetében.

Egyszeri jelszó létrehozása a Webex API-n keresztül

Frissítjük az API-t, hogy használhatja egyszeri jelszót generálni a partner UPN-felhasználók számára. A partneri UPN-felhasználók csak telefonszámmal vagy e-mail-címmel rendelkezhetnek beérkezett üzenetek nélkül, és előfordulhat, hogy nem kapnak e-mailt a jelszavuk visszaállításához. Ehelyett a rendszergazda létrehozhat jelszót az API-n keresztül, és telefonon keresztül megoszthatja az ügyféllel.

November 2024

A hívási aktivitás elemzésének fejlesztései a Partner Hubban

A hívási aktivitás analízisét a következő frissítésekkel végeztük el:

Javított betöltési idők és szűrőfeldolgozási idők
Sikerült kijavítani azokat a problémákat, amelyek miatt az adatok betöltése sikertelen volt
Az ügyféladatok karbantartása mostantól a szervezetük régiójában történik. A partnereknek most ki kell választaniuk egy adott régiót, hogy megtekinthessék az adott régiókon belüli ügyféladatokat.

További információkért lásd: Első lépések a Partner Hubban.

A Webex Scheduler támogatja a beágyazott alkalmazások hitelesítését és az egyszeri bejelentkezést

A Microsoft fokozatosan megszünteti az Exchange-hozzáférési tokeneket, amelyek a kezdetek óta nélkülözhetetlenek voltak a Webex Scheduler számára a Secure Future kezdeményezés részeként. A biztonság növelése érdekében a Microsoft bevezeti a beágyazott alkalmazáshitelesítést (NAA) néhány Outlook-ügyfelük számára. A Webex Scheduler az NAA és az egyszeri bejelentkezési (SSO) tokenek támogatásával is zökkenőmentesen használhatja a Webex Schedulert az Outlookban, még azután is, hogy a Microsoft alapértelmezés szerint letiltotta az Exchange hozzáférési tokeneket 2024 októbertől. További részletekért tekintse meg az új beágyazott alkalmazáshitelesítés az Office bővítményekhez című részt.

Továbbfejlesztett kimenő hívási engedélyek

A továbbfejlesztett kimenő hívásokra vonatkozó engedélyek nagy rugalmasságot biztosítanak a Webex Calling rendszergazdái számára a nemzetközi hívások, az adott számokra irányuló hívások és számtartományok számjegyminta használatával történő kezeléséhez. Ez a funkció emellett javítja az engedélyezési kódokat azáltal, hogy legfeljebb 1000 kód támogatását engedélyezi, ami lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy korlátozások nélkül méretezzék a hitelesítési kódok használatát. A jogosultsági kódok kezelését leegyszerűsíti a tömeges üzembe helyezés támogatása.

További információkért lásd: A Webex Calling újdonságai.

Hívásátirányítás működési módok alapján

Ez a funkció lehetővé teszi, hogy a Webex Calling-rendszergazda a nap és a hét napja alapján szabályokat hozzon létre, és minden szabályhoz társított útválasztási műveletet hozzon létre. A jogosult felhasználók, például egy irodai menedzser, átválthatják a szabályokat a különböző részlegekhez történő hívásátirányítás vezérlésére.

További információkért lásd: A Webex Calling újdonságai.

Hívásfelvételek letöltése és lejátszása a Control Hub segítségével

Ha Ön Control Hub-rendszergazda és megfelelőségi tisztviselő, mostantól közvetlenül a Control Hubból lejátszhatja és letöltheti a felvételeket. Ha azonban Ön rendszergazda, de nem megfelelőségi tisztviselő, nem tudja meghallgatni vagy letölteni ezeket a felvételeket. A végfelhasználók továbbra is kezelhetik saját felvételeiket a Webex alkalmazáson vagy a felhasználói központban, ha a rendszergazda megadta nekik a szükséges engedélyeket.

További információkért lásd: Együttműködési korlátozások a Webex Meetings számára a Control Hubban és Beállítási sablonok konfigurálása.

Webes csevegés eszközkezelésének bemutatása a Control Hubban

Ez a funkció lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy zökkenőmentesen kezeljék a webes csevegés eszközeit. A márka identitására szabott, testreszabott csevegési widgetek létrehozásától az IP-tiltólisták hatékony kezeléséig a Control Hub páratlan vezérlést és testreszabást biztosít az online elköteleződési stratégiák számára.

További információkért lásd: Webes csevegés eszközeinek kezelése.

Vállalati kezdőoldal hozzáadása a Vidcasthoz

A szervezete rendelkezhet egy dedikált vállalati kezdőlappal, amely a szervezet összes Vidcast-felhasználója számára alapértelmezett kezdőlapként a Kezdőlap helyébe lép. A kijelölt szerkesztők ezután szerkeszthetik az Ön vállalata számára legrelevánsabb videókat, és megadhatják nekik azt a fényképet, amit megérdemelnek.

További információkért lásd: Vidcast kezelése a Control Hubban.

Azure AD támogatás a GCC High-hoz

Az Entra ID (Azure AD) varázslóalkalmazás mostantól támogatja a GCC High Entra ID-t használó szervezeteket.

További információért lásd: Az Entra ID varázslóalkalmazás beállítása a Control Hubban.

Keresőcsoport-elemzés a Control Hubban

Elemzési nézet részletes jelentéstartalommal a Webex Calling keresőcsoportokról.

További információkért lásd: A Webex Calling újdonságai.

Felhasználói oldal oszlopainak testreszabása

Válassza ki, hogy mely felhasználói attribútumokat szeretné látni a Control Hub felhasználói oldalán. Alapértelmezés szerint a Control Hub felhasználói oldala megjeleníti a felhasználók megjelenített nevét, az elsődleges e-mail-címét, a felhasználói állapotot és a rendszergazdai szerepköröket. Mostantól kiválaszthatja és rendezheti a felhasználói attribútumokat, többek között a licenceket, az alternatív e-maileket, a munkaköri címeket és egyebeket. Kiválaszthat bármilyen egyéni attribútumot is, amelyet esetleg használ.

További információkért lásd: Felhasználók listája a Control Hubban.

A Webex-értekezleteken megjelenő résztvevői címkék testreszabása

A rendszergazdák lehetővé tehetik a felhasználók számára, hogy könnyen azonosítsák az értekezlet azon résztvevőit, akik a szervezetükhöz tartoznak (belső), külső szervezethez tartoznak (külső), és akiknek a személyazonossága nem ellenőrizhető (nem ellenőrzött). A Webex-értekezlet résztvevői gyorsan láthatják, hogy kik csatlakoztak az értekezlethez, függetlenül attól, hogy a Webex alkalmazásból, webböngészőből vagy videóeszközről csatlakoztak-e. A résztvevők és a videópanelek információt nyújtanak a felhasználóknak az értekezlet többi résztvevőjének személyazonosságáról.

További információkért lásd: A Webex-értekezleteken megjelenő résztvevői címkék testreszabása.

Hangfeliratok és élő leirat a Webex Calling alkalmazáshoz

Fokozza az egyértelműséget és a hozzáférhetőséget minden hívás során a Webex Calling hangfeliratainak és egy élő leiratpanel segítségével. Függetlenül attól, hogy zajos környezetben navigál, második nyelven dolgozik, vagy egyszerűen csak egyszerűbben szeretne követni, ez a funkció segít Önnek teljes mértékben bekapcsolódni.

Angol, spanyol, francia, német, olasz és japán nyelven érhető el.

Október 2024

Az új Webex-webhelyek frissített protokolltámogatásának bejelentése

2024 októbertől az újonnan rendelkezésre bocsátott Webex-webhelyek továbbfejlesztett protokolltámogatását vezetjük be.

A(z) [szám]@webex.com formátumú webhelyek esetében a SIP TCP, SIP TLS és H.323 protokollok teljes körű támogatását élvezheti a robusztus és sokoldalú csatlakozási lehetőségek biztosítása érdekében.
A(z) [szám]@example.webex.com formátumú webhelyek esetében csak a SIP TLS lesz támogatott, ami biztonságos és gördülékeny kommunikációs élményt biztosít.

Szövetséges kapcsolat létrehozása a szervezetek között

Lehetőséget adunk arra, hogy szövetséges kapcsolatot alakítson ki a szervezetek között a Control Hubban. Ez azt jelenti, hogy két megbízható szervezet megállapodhat abban, hogy összekapcsolja rendszereit, lehetővé téve a felhasználók számára a két szervezet közötti keresést. A szervezetek összevonását követően a felhasználók rákereshetnek az irodákra és más felhasználókra, hogy együttműködjenek velük. A kapcsolatot bármikor visszavonhatja.

További információkért lásd: Szövetséges kapcsolat létrehozása a szervezetek között.

Állítsa be a felvétel lejárati idejét

Engedélyezze a rendszergazdák számára, hogy lejárati időzítőt kapcsoljanak be a hívásrekordokhoz. A rendszergazdák beállíthatják azt az időtartamot, amely után egy felvételhivatkozás lejár, valamint a megőrzési időtartamot.

További információkért lásd: Együttműködési korlátozások a Webex Meetings számára a Control Hubban és Beállítási sablonok konfigurálása.

Jobbról balra történő nyelvi támogatás és új nyelvek hozzáadva

A Control Hub mostantól támogatja a jobbról balra irányuló nyelvi elrendezést. Emellett az arab és a héber nyelv is hozzáadásra került új nyelvi opcióként.

További információkért lásd: A Webex által támogatott nyelvek.

Szolgáltatási számok a Cisco hívásszolgáltatási csomagokhoz

A szolgáltatási számok olyan helyi telefonszámok, amelyek magas kihasználtságnak vagy magas egyidejű használatnak minősülnek. A szolgáltatási számok hozzárendelése a webhely szolgáltatásaihoz, például az automatikus híváskezelőhöz, a keresőcsoporthoz és a csoportos híváskezelés/hívásvárakoztatási sorhoz.

További információkért lásd: A Webex Calling újdonságai.

Helyszín áttelepítése a Cisco hívásszolgáltatási csomagokba

A Cisco hívásszolgáltatási csomagokat ma egy nettó új helyszínhez rendelheti hozzá, és korlátozások vannak a meglévő Webex Calling telefonszámok Cisco hívásszolgáltatási csomagba való áthordozásában.

Ez az új funkció felügyelt, önkiszolgáló csomagot biztosít egy helyszín (egészének) telephelyalapú PSTN-ről vagy nem integrált, felhőhöz csatlakoztatott PSTN-ről Cisco hívásszolgáltatási csomagra történő áttelepítéséhez.

További információkért lásd: A Webex Calling újdonságai.

Hívásátirányítás engedélyezése a felhasználók számára, és üdvözlés beállítása távollét esetén

Amikor a felhasználók elhagyják az asztalukat, átirányíthatják a hívásokat egy másik számra, és beállíthatják az üdvözléseket a hívó által hallott, előre meghatározott üdvözlések csoportjából.

További információkért lásd: A Webex Calling újdonságai.

Szeptember 2024

Új webhelyek létrehozása

Az elkövetkező hetekben az Ön által létrehozott minden új Webex-webhely a Webex Suite értekezletplatformon lesz (ez lesz az alapértelmezett az összes új Webex-webhely esetében).

A jogszerűség érdekében a felhasználói felület fejlesztései

Az intuitívabb és zökkenőmentesebb felhasználói élmény érdekében végrehajtottunk néhány fejlesztést a Control Hub jogi megőrzéséhez.

Az előző felhasználói felület véletlenszerű sorrendben jelenítette meg az adatokat. Ezt továbbfejlesztettük, hogy az adatokat a „Létrehozás dátuma” szerint rendezhessük, új kérdésekkel legfelül.
Továbbfejlesztettük a keresési és szűrési beállításokat, hogy illeszkedjenek a Control Hubban használt szabványos módszerekhez.
A rendszer műveletikonokat ad hozzá a fő rácshoz a dokumentumkezelők gyors exportálása, az ügyek kiadása vagy az ügyek törlése érdekében.
A Dokumentumkezelői hozzáadása és a Dokumentumkezelői folyamatok eltávolítása továbbfejlesztésre kerültek, hogy igazodjanak a Control Hubban használt szabványos módszerekhez.

További információkért lásd: Megfelelőségi adatok kezelése a törvényes megőrzéshez.

Nagykereskedelmi ügyfélfunkció-korlátozás

A nagykereskedelmi partnerek ügyfelei mostantól elhalasztják bizonyos beállítások konfigurálását a partnerükre, hogy a partnerek továbbra is megfeleljenek a szabályozási kötelezettségeiknek. Eltávolítjuk az ügyfélrendszergazdai hozzáférést a következőkhöz:

Hívásrögzítés-szolgáltató
Hívásbeállítások
Számkezelés
PSTN kezelése

További információkért lásd: A nagykereskedelmi RTM újdonságai.

Külön beállítások a fájl- és a jegyzettábla-megosztáshoz

A meglévő „Fájl- és jegyzettábla-megosztás” jelölőnégyzetet két külön jelölőnégyzetre bontjuk. A rendszergazdák mostantól a preferenciáik alapján engedélyezhetik vagy letilthatják az egyes funkciókat. Ez a módosítás a Control Hub szervezeti, csoporti és felhasználói szintjén érvényes.

További információkért lásd: Együttműködési korlátozások a Webex Meetings számára a Control Hubban és Beállítási sablonok konfigurálása.

Zenelejátszás várakoztatás közben

A Webex Calling rendszergazdái több médiafájllal létrehozhatnak egy szervezeti szintű lejátszási listát a tartásban lévő zenéjükhöz. Továbbá, amikor egy párt tartásról tartásba kapcsol, a zene az előző pozíciójából folytatódik.

További információkért lásd: Zenelejátszás várakoztatás közben beállítások konfigurálása a Control Hubból.

Híváskezelő zenelejátszás várakoztatás közben támogatása a Webex Callinghoz (Opus No.1)

A népszerű Cisco Unified Communication Manager Zenelejátszás várakoztatás közben – Opus No.1 támogatás hozzáadva.

Tartomány hozzáadása a partneri UPN-nel való használatra

Akkor is rendelkezhet licencekkel az ügyfeleknek és felhasználóiknak, ha ezek a felhasználók nem férnek hozzá egy e-mail-postafiókhoz, ha hozzáad egy ellenőrzött tartományt Partner UPN-tartományként.

Például egy partnerrendszergazda rendelkezhet olyan ügyfélszervezettel, amelyben csak egy felhasználó férhet hozzá egy e-mail-címhez, a többi felhasználónak pedig telefonszáma van. A beüzemelési folyamat részeként a rendszergazda egyszeri jelszót hoz létre, amelyet manuálisan oszt meg telefonon vagy e-mailben, hogy a felhasználó először bejelentkezhessen.

A rendszergazdák egyszeri jelszót is generálhatnak a partner UPN-tartományán belüli ügyfelek számára. Előfordulhat, hogy ezeknek az ügyfeleknek csak telefonszámuk vagy e-mail-címük van postafiók nélkül, és előfordulhat, hogy nem kapnak e-mailt a jelszavuk visszaállításához. Ehelyett egy partnerrendszergazda létrehozhatja a jelszót, és telefonon keresztül megoszthatja az ügyféllel.

Videóháló: Mutatók privát értekezlet-fürtökhöz

Frissítjük a Video Mesh-fürtök kezelésére vonatkozó felhasználói élményt. Ez a módosítás összhangban van a Control Hub más oldalaival kapcsolatos tapasztalatokkal, és megkönnyíti a Video Mesh oldalak használatát. A módosítás nem érinti a szolgáltatás üzembe helyezését vagy karbantartását. A Control Hub elérési útja: Services > Hybrid > Video Mesh card. A Click View all az Erőforrások lapon új dizájnkönyvtár, frissített szöveg és néhány további információ található. Kereshet, rendezhet és szűrhet Video Mesh-erőforrásokat, valamint megtekintheti az egyes felsorolt fürtök állapotát. Amikor kiválaszt egy fürtöt, a Csomópontok lapon hasonló UX-frissítések történtek. (Útvonal: Services > Hybrid > Video Mesh > Resources > selected cluster > Nodes. Kereshet, rendezhet és szűrhet csomópontokat, valamint megtekintheti az egyes csomópontok állapotát. A Telepítés típusának új oszlopa is van

További információért lásd: Video Mesh telepítési útmutatója.

Értekezletbeállítás asztali telefonhoz az értekezlethez való csatlakozáshoz

Az asztali telefonvezérlő funkció hívás- és telefonközpont-használati esetekben népszerű. Korábban az ügyfelek a Webex alkalmazás segítségével irányíthatták az asztali telefonjukat, és hívásokat kezdeményezhettek anélkül, hogy keresniük kellene a névjegyalbumukban. A hívás csatlakoztatása után a Webex alkalmazáson keresztül is irányíthatták a hívásokat. Mostantól az ügyfelek asztali telefonvezérléssel is csatlakozhatnak az értekezlethez a PSTN-en keresztüli visszahívás helyett. Az értekezletvezérlési funkciók részben rendelkezésre állnak. Mostantól egy Control Hub beállítás került hozzáadásra. A Control Hub beállításai rugalmasságot biztosítanak a szervezetek számára annak eldöntéséhez, hogy végfelhasználóik az asztali telefon vezérlését használják-e az értekezlethez való csatlakozáshoz.

További információkért lásd: Asztali telefon kezelése megbeszélésekhez a Control Hubban.

Microsoft 365 csoportok integrálása – Rendszergazdai hozzájárulás folyamatának frissítése

Ha Office 365-csoportokat használ, az Office 365 kiépítési folyamatot használja a kiépítési folyamatok bővítésére, hogy tartalmazza a felhasználói msft tokent is. Erre azért van szükség, hogy a felhasználó ne élhessen vissza olyan bérlővel, aki már hozzájárult az MS 365 csoport által támogatott integrációhoz.

Hozzáférés a regisztrációs központhoz a Control Hubon keresztül

Jelenleg a Webex-rendszergazdák innen érik el a regisztrációs központot: https://lti.webex.com/admin-login. A jövőben a Webex-rendszergazdák a Control Hub egy gombjáról férhetnek hozzá a regisztrációs központhoz.

További információkért lásd: A Webex LTI újdonságai

Augusztus 2024

Az augusztusi kiadásban bejelentettük a Szervezetek közötti szövetséges kapcsolat létrehozása című dokumentumot, de ez a funkció késleltetve lett. Feliratkozhat erre a cikkre a frissítésekért.

Frissített hozzájárulási folyamat a Microsoft Teams szolgáltatással való videóintegrációhoz

Frissítjük a Webex Video Microsoft Teams beállítási folyamatához szükséges rendszergazdai hozzájárulási folyamatot. Nincs módosítás azoknál az ügyfeleknél, akik már konfigurálták ezt az integrációt.

A beállításhoz mostantól egy további engedélyezési lépés tartozik, így előfordulhat, hogy kétszer be kell jelentkeznie a Microsoft-fiókjával.

További információkért lásd: Cisco Webex Video Integration for Microsoft Teams integration reference (Cisco Webex Video Integration for Microsoft Teams integration reference)..

Control Hub beállítása az „Értekezlet áthelyezése” opcióhoz

Új felhasználói felület érhető el a Control Hubban a vállalati rendszergazdák számára, hogy beállítsák az Értekezletek áthelyezésére vonatkozó beállításokat a szervezetükben. Ez a funkció az értekezletek asztali és mobil közötti áthelyezéséhez érhető el.

Ez a Control Hub-beállítás a Webex alkalmazás 44-es verziójára vonatkozik.8 és újabb verziókra.

További információkért lásd: Értekezlet áthelyezése egy másik asztali vagy mobileszközre a Control Hubban.

Szolgáltatásszámok telephelyalapú PSTN- és CCPP-hez

A szolgáltatási számok olyan helyi telefonszámok, amelyek magas kihasználtságnak és/vagy magas egyidejű használatnak minősülnek. Ezek csak a webhely szolgáltatásaihoz vannak hozzárendelve, mint például az automatikus felügyelő, a keresőcsoport és a csoportos híváskezelés/hívásvárakoztatási sor.

További információkért lásd: A Webex Calling újdonságai.

Válasszon időzónát az irányítópultokhoz a Hívásanalízis szolgáltatásban

Mostantól kiválaszthat egy időzónát az összes irányítópult számára a Hívásanalízis szolgáltatásban, így könnyebben megtekintheti az adatokat a helyi idő szerint anélkül, hogy szükség lenne a kézi konvertálásra.

További információkért lásd: Elemzés a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.

A rendszergazdák véglegesen törölhetnek minden inaktivált felhasználót

Javítjuk a címtárösszekötőt használó ügyfelek felhasználókezelését. Mostantól törölheti az összes inaktivált felhasználói fiókot a Control Hubból.

További információkért lásd: Felhasználó törlése a Control Hubból.

Lehetővé teszi a felhasználók számára az e-mail-címük módosítását

A jelenlegi rendszergazdák engedélyezhetik vagy megakadályozhatják, hogy a felhasználók módosítsák kereszt- és vezetéknevüket, megjelenítési nevüket és profilképüket. Mostantól felhatalmazhatja vagy letilthatja a felhasználók számára az elsődleges e-mail-címük módosítását.

További információkért lásd: Profilmezők módosításának engedélyezése a felhasználók számára az értekezletekhez.

Webex egyéni szótár

A saját szavaiból legfeljebb 100 szót adhat hozzá a Control Hub egyéni szótárához. Ezek a szavak ezután pontosabban átírhatók a hangfeliratokba és a leiratokba, amikor értekezleteken szólalnak fel.

További információkért lásd: A Webex egyéni szótár kezelése.

Vendégről vendégre: Partner Hub és Control Hub élmény

A Guest to Guest meetings egy új Webex-ajánlat, amely lehetővé teszi a Webex-értekezleteket olyan személyek között, akik nem Webex-fióktulajdonosok.

Amikor megvásárolja az új előfizetést, meghatározza, hogy hány egyidejű értekezletre van szüksége. Ezután beállít egy új Guest-to-Guest-értekezleti webhelyet a szervezetében, és felhatalmazza egy szolgáltatási alkalmazást, hogy értekezleteket ütemezzen és szervezzen a vendégek nevében.

A Partner Hubban Guest-to-Guest előfizetéseket hozhat létre az ügyfelek számára, és láthatja, hogy mely ügyfelek rendelkeznek ezzel az előfizetéssel.

A próbaidőszakok még nem állnak rendelkezésre ehhez a funkcióhoz.

Vezérlőközpontban:

A telepítővarázsló és a fiók oldalak frissülnek az új előfizetés engedélyezéséhez és a licencelt kapacitás megjelenítéséhez.
Van egy új, „Guest-to-Guest” típusú értekezletwebhely, amelyet a telepítővarázsló részeként hoz létre.
Van egy módja annak is, hogy engedélyezzen egy szolgáltatási alkalmazást, hogy értekezleteket ütemezzen és szervezzen a Guest-to-Guest webhelyen.
Jelentést készíthet a webhely használatáról.

További információkért lásd: Guest-to-Guest-értekezletek beállítása a Control Hubban.

QR-kódos bejelentkezés engedélyezése vagy letiltása

Lehetőséget biztosítunk Önnek arra, hogy engedélyezze vagy letiltsa a QR-kódos bejelentkezést a felhasználói Webex-fiókjaihoz. Ez megkönnyíti a felhasználók számára, hogy hitelesítő adataik manuális megadása nélkül jelentkezzenek be. Engedélyezheti a QR-kódos bejelentkezést a bejelentkezési folyamat leegyszerűsítése érdekében, vagy letilthatja, hogy az összhangban legyen a szervezet szabályzataival és biztonsági protokolljaival.

További információkért lásd: QR-kódos bejelentkezés engedélyezése a Webexhez.

Üzleti SMS-küldés 10DLC-megfelelősége

A Webex a P2P (Person-to-Person) SMS-ekre vonatkozó jelenlegi üzleti SMS-ajánlatát módosítja az A2P (Application-to-Person) követelmények teljesítése érdekében. Az egyesült államokbeli mobilszolgáltatóknak 10DLC-kampányregisztrációra van szükségük ahhoz, hogy a vállalkozások a fogyasztók (A2P) üzeneteket küldhessenek.

Ha továbbra is szeretné megszakítás nélkül használni az üzleti SMS-küldés szolgáltatást, módosítsa előfizetését, és vásárolja meg az üzleti SMS-küldés bővítményt, amely augusztus 7. 2024-től érhető el a Cisco Commerce alkalmazásban. Ki kell töltenie a(z) 26. augusztus 2024-től elérhető 10 DLC-kampány regisztrációt a Control Hubban.

Az üzleti SMS-küldés letiltásra kerül minden telefonszámon a december 1st, 2024 által, ha nem regisztráltak egy aktív kampányban.
Minden új hordozott vagy megrendelt számon alapértelmezés szerint nem lesz engedélyezve az üzleti SMS-küldés 2024 augusztus 1. után.
A próbaelőfizetések nem jogosultak üzleti SMS-küldésre augusztus 26., 2024 után.
Kezdje el a(z) 1., 2024 november előtt a(z) 10DLC-regisztrációs folyamatot az üzleti SMS-szolgáltatás megszakadásainak elkerülése érdekében.

A(z) 10DLC regisztrációs folyamata 3-4 hétig tart, ezért döntő fontosságú, hogy az ügyfelek azonnal cselekedjenek.

További részletekért lásd: Üzleti SMS-ek küldése 10DLC-regisztrációs GYIK és tekintse meg a(z) 10DLC-kampány regisztrációs követelményei a Webex Calling videóhoz.

Új eszköztámogatás a Webex Callingban: Hangkódok MP-202 és MP-204

Az AudioCodes MP202 és MP 204 eszközök mostantól támogatottak a Webex Calling alkalmazásban.

További információkért lásd: A Webex Calling újdonságai.

Webex Connect: Új szolgáltatási oldal a Control Hubban

Hozzáadunk egy Webex Connect oldalt a Control Hubban, amely összekapcsolja Önt a Webex Connect konfigurációs portáljával. Amikor befejezte a Webex Connect első alkalommal történő beállítási varázslóját, a következő helyre irányítjuk át: Services > Webex Connect a Control Hubban, ahol megtalálja a Webex Connect konfigurálásához szükséges linket.

Július 2024

Továbbfejlesztett tárgyalók és asztalok részletes jelentése

Frissítettük a Rooms and Desks részletes jelentését a következő mezőkkel:

Először látható—Azt mutatja, hogy az eszköz mikor volt először online.
Utoljára látták—Azt mutatja, hogy az eszköz mikor volt utoljára online.
Dátum törlése – Megmutatja, hogy mikor törölték az eszközt a Webexből.

Hozzáadtunk egy sort is, amely offline eszközöket jelenít meg.

További részletekért lásd: Jelentések a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.

Vészhívással kapcsolatos jogi nyilatkozat szövegének testreszabása

A segélyhívás helyes módja változhat olyan tényezők alapján, mint a felhasználó fizikai helyzete. Annak biztosítása érdekében, hogy a felhasználók mindig tudják, hogyan kezdeményezhetnek vészhívást, a rendszergazda mostantól konfigurálhatja a Webex alkalmazásban megjelenő vészhívással kapcsolatos jogi nyilatkozatot. Ez figyelmezteti a felhasználókat a pontos helyszíninformációk fontosságára a segélyhívások irányításában, valamint arra, hogy a Webex alkalmazás milyen korlátozásokkal biztosítja ezeket az információkat. További információkért lásd: Hívássablon létrehozása itt: Beállítási sablonok konfigurálása.

Tartományok blokkolása a Control Hubban

Frissítjük a Webex Meetings együttműködési korlátozásait a Control Hubban. A belső és külső értekezletek tartományait is letilthatja. A külső e-mail-tartományok tiltólistájának létrehozása megakadályozza, hogy a felhasználók hozzáférjenek a belső értekezletekhez. Olyan külső értekezletwebhelyek tiltólistát is létrehozhat, amelyekhez a belső felhasználók nem férhetnek hozzá.

További részletekért lásd: Együttműködési korlátozások a Control Hubban a Webex Meetings számára és Beállítási sablonok konfigurálása.

Webex Calling: Általános híváslicenc

A Webex Calling általános licencét vezetjük be azoknak az ügyfeleknek, akiknek nincs szükségük a Professzionális licenc teljes funkciókészletére. Módosításokat hajtunk végre a Partner Hubban és a Control Hubban, hogy jogosultságot szerezzen a szervezetek és felhasználók számára ezzel a licenccel.

A Partnerközpontban:

A licencet a telepítésvarázslóban, az ügyfél-áttekintés oldalon és a segélyszolgálatban láthatja.

Vezérlőközpontban:

Az általános licenceket manuálisan, CSV-importálással vagy szervezeti vagy csoportos hozzárendelési sablonokkal is hozzárendelheti.
A felhasználói licenceket Általánosról Professzionálisra frissítheti.
Frissítettük a felhasználókezelési folyamatokat (Hívás és Eszközök lapok), hogy megfeleljenek az általános funkcióknak.

További információkért lásd: A Webex Calling újdonságai.

Nagykereskedelmi Webex Calling: A „csoport foglalt” funkció engedélyezése keresőcsoportok számára a Control Hubban

A keresőcsoportokhoz hozzáadjuk a „Foglaltsági csoport engedélyezése” beállítást. Alapértelmezés szerint ez a beállítás ki van kapcsolva. Ha bekapcsolja, a keresőcsoport tagjai módosíthatják, egy funkció hozzáférési kódjával módosíthatják a keresőcsoport állapotát foglaltra, majd megadhatják a hívásátirányítás célállomását.

További információkért lásd: A Webex Calling újdonságai.

Webex Calling: Funkciókártyák a Control Hubban

Frissítjük a Control Hub hívási funkcióinak konfigurálásához szükséges felhasználói élményt. Mostantól könnyedén láthatja az összes olyan funkciót, amelyet egyetlen helyen konfigurálhat Services > Calling oldalt, amely leírja, hogy mit csinál az egyes funkciók. Egyszerűen keresse meg a megfelelő kártyát, és kattintson Setup a kezdéshez.

További információkért lásd: A Webex Calling újdonságai.

Konfigurálható ügynöki értesítések a felettesi funkciókhoz

A rendszergazdák mostantól beállíthatják, hogy az értesítési hangjelzések lejátszásra kerüljenek-e az ügynököknek, amikor a Felettes olyan funkciókat aktivál, mint a Felügyelet, a Coaching és a Belépés a hívásba.

További információkért lásd: A Webex Calling újdonságai.

Nyomkövető kódok hozzárendelése szinkronizált attribútumokhoz

Mostantól leképezhet nyomkövető kódokat a címtárösszekötőből szinkronizált attribútumokhoz.

További részletekért lásd: Felhasználói attribútumok a Control Hubban és Webex-webhelyek nyomkövető kódjainak kezelése a Control Hubban.

Új eszköztámogatás a Webex Callingban: Cisco asztali telefon 9800 sorozat és kulcskiterjesztő modul (KEM)

Lehetővé tesszük új 9800 sorozatú asztali telefon és kulcskiterjesztő modul konfigurálását a Control Hubban.

Hozzáadja az új asztali telefon 9861 és asztali telefon 9871 modelleket
Hozzáadja az új 9800 KEM-et

További részletek: Cisco asztali telefon 9800 sorozat.

MPP Elrendezések konfigurálása – Natív elrendezések/sablonok támogatása a hívásparkoltatás-mellékekhez

Amikor egy hívást parkoltat, azt egy melléken helyezik el, hogy mások is lekérhessék, mostantól beállíthat egy vonalgombot a hívásparkoltatási mellékek elérésére multiplatform firmware-rel (MPP) rendelkező Cisco IP-telefonokon:

MPP-elrendezés vagy sablon létrehozásakor natív támogatást ad a hívásparkoltatás-mellékekhez
Lehetővé teszi az MPP-k vonalgombelrendezésének jobb vezérlését

További információkért lásd: A Webex Calling újdonságai.

Egyszerűsített felhasználói beléptetési élmény

Javítjuk a felhasználó-létrehozási folyamatot a Control Hubban azáltal, hogy csökkentjük az új felhasználó hozzáadásához szükséges lépések számát, gyorsabb és intuitívabb megközelítést biztosítva:

Az egyértelműség érdekében a Felhasználó kezelése gomb helyébe a Felhasználó hozzáadása gomb lép.
A Felhasználó hozzáadása gomb legördülő menüvel rendelkezik, amely felsorolja a további funkciókat.
A CSV-letöltési ikon lehetővé teszi a felhasználói adatok gyors letöltését.
Minden felhasználónak vannak gyors műveletei, beleértve a jelszó visszaállítását, a helyszín áthelyezését, a felhasználó inaktiválását és a felhasználó törlését.

Webex Customer Experience Essentials: Az ügynök visszaküldött hívásokra vonatkozó házirendje

Az ügynökök visszaküldött hívásokra vonatkozó házirend azzal a problémával foglalkozik, hogy a hívásvárakoztatási sorból érkező hívásokat nem reagáló ügynökök jelenítik meg.

Az alábbiakban találhatók azok a forgatókönyvek, ahol a visszaküldött hívásokra vonatkozó házirend alkalmazandó:

Az ügynök elutasítja a hívásvárakoztatási sorból előadott hívást
Az ügynök nem fogadja a hívást a hívás visszaküldése előtt
Az ügynök nem rendelkezik regisztrált eszközzel a hívás fogadásához a hívás bemutatásakor

A fenti esetekben, ha a visszaküldött hívásokra vonatkozó házirend engedélyezve van, a nem reagáló ügynököket a rendszer automatikusan áthelyezi a „Nem érhető el” állapotra.

További információért lásd: Webex Customer Experience Essentials.

Június 2024

VoIP-kiegészítés a Control Hubban

A VoIP funkciót felhasználóközpontúbbá tettük. Mostantól, ha a szervező le van tiltva a VoIP használatától, az nem érinti a résztvevőket. Amennyiben a résztvevők a szervezeti szabályzatuk alapján egyedileg használhatják a VoIP-t, az értekezlet során szabadon hozzáférhetnek a VoIP-funkciókhoz. Ez azt jelenti, hogy a VoIP használatát korlátozó szervezők mostantól anélkül folytathatnak értekezleteket, hogy aggódniuk kellene amiatt, hogy a korlátozásaik korlátozzák a résztvevők számára elérhető kommunikációs lehetőségeket.

Tegye fel a kérdéseket az MI-asszisztensnek

A Control Hub MI-asszisztense lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy „hogyan csinálom” kérdéseket tegyenek fel a beállítással és konfigurációval kapcsolatban. A válaszok a(z) Webex súgóközpontban Retrieval-Augmented Generation (RAG) technikával elérhető cikkekből származnak. További információkért lásd: Tegye fel a Cisco MI-asszisztenst a Control Hubban.

Automatikusan felismeri, ha egy felhasználó elhagyta az értekezletet

Ha egy felhasználónak el kell hagynia az értekezletet, az állapota egy idő után automatikusan módosítható a következőre: Ideiglenesen kilépett. Ez tájékoztatja a többi résztvevőt arról, hogy ideiglenesen távol van az értekezlettől. A mikrofonjuk némítva van, a videójuk ki van kapcsolva, és a profilképüket egy forró ital képe helyettesíti , valamint a szöveg: Ideiglenesen kilépett.

A Control Hubban alapértelmezés szerint be van kapcsolva az a beállítás, amely automatikusan felismeri, ha egy felhasználó elhagyta az értekezletet. Ezt a beállítást kikapcsolhatja.

Május 2024

A Webex Calling és a ThousandEyes végponti ügynök integrálása a hibaelhárításban

Mostantól keresztindítási lehetőségeket kínálunk a ThousandEyes alkalmazásban a Control Hubban percről-percre történő adatgyűjtéssel végzett részletes hálózatelemzéshez. Ez a funkció lehetővé teszi a rendszergazda számára, hogy továbbfejlesztett képességekkel azonosítsa és elhárítsa a hívásállapottal és a médiaminőséggel kapcsolatos problémákat.

További részletekért lásd: A ThousandEyes integrálása a Control Hub hibaelhárításával.

Közvetlen támogatás nyújtása a felhasználóinak

Közvetlen támogatást nyújthat a felhasználóinak a szervezet támogatási csapatán keresztül. Ha be van kapcsolva, a felhasználókat a rendszer átirányítja az Ön által megadott Támogatás kapcsolatának és Súgó oldal URL-címeire, és megtekinti a megadott leírást. További információkért lásd: Első lépések a Control Hubbal.

Cisco MI-asszisztens adminisztrálása

A Cisco MI-asszisztens lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy felzárkózzanak az összegzésekkel az értekezlet alatt vagy után, összegezzék a szobákat, átírják az üzeneteket és lefordítsák az üzeneteket. Ezek a funkciók csak a Webex Suite értekezletplatformon érhetők el.

A Control Hub beállításai alapértelmezés szerint engedélyezve vannak, és 13, 2024 májustól állnak rendelkezésre. A rendszergazdák kezelhetik a funkció bevezetését az egész szervezet, csoportok vagy egyéni felhasználók számára. Ha engedélyezve marad a Control Hubban, ezek a funkciók 27, 2024 májustól állnak a felhasználók rendelkezésére. További információért lásd: A Cisco MI-asszisztens adminisztrálása a Control Hubban.

Április 2024

Megnövelt riasztási korlát a Riasztási központban

Megnöveltük a következő létrehozható riasztások számának korlátját:

Értekezletriasztások
- Eszköz élő értekezletének riasztása – Megnövelt korlát: 10 erre: 25.
Eszközriasztások
- Offline és online események—Megnövelt korlát erről: 10 erre: 100.
- Problémát észlelt vagy megoldott események – Megnövelt korlát: 10 erre: 100.

Egyéni címkék mostantól elérhetőek a Partner Hubban

Mostantól egyéni címkéket hozhat létre az ügyfelek számára a Partnerközpontban. Ezekkel a címkékkel azonosíthatja és csoportosíthatja az ügyfeleket a folyamataik szerint. A címkék szintén egyszerű módot kínálnak az azonos ügyfélfiókokat kezelő más rendszergazdákkal való koordinációra.

Az egyéni címkéket minden rendszergazda megtekintheti a Partnerközpontban, míg a szerkesztés a teljes körű jogosultsággal rendelkező partnerrendszergazdákra és partnerrendszergazdákra korlátozódik.

A személyazonosításra alkalmas információk (PII) engedélyezve vannak a megosztott időzítő alkalmazáshoz

Aktiváltuk a PII-t a megosztott időzítő alkalmazáshoz. A megosztott időzítő a Cisco tulajdonában lévő alkalmazás, és nem egy harmadik féltől származó alkalmazás, így az összes adat a Ciscón belül marad. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy olyan további funkciókat vezessünk be, amelyek nagyobb értéket képviselnek ügyfeleink számára. A PII alapértelmezés szerint engedélyezve van, de a rendszergazdák szükség esetén bármikor letilthatják a PII-t.

Kezelés a Slido használatával Webex-értekezleteken

Most már kezelheti a Slido-hozzáférést az értekezletein a Control Hub segítségével. Létrehozhat olyan szervezeti szabályzatot, amely lehetővé teszi vagy letiltja a felhasználók számára a Slido használatát belső és külső értekezleteken egyaránt. Ezt a funkciót szervezeti, csoport- és felhasználói szinten is engedélyezheti. Ez a funkció csak a Webex Suite értekezletplatformon érhető el.

A foglalkozástípusok frissítései

Módosítottuk a Default Behavior panelek beállítása innen: Open a következőnek: Closed a Cisco előre meghatározott foglalkozástípusához Pro Meeting (azonosító érték: 3). Ez azt jelenti, hogy a panelek automatikusan bezáródnak, amikor egy webhelyen a Pro Meeting Alkalomtípus. Rendszergazdák, akik új egyéni foglalkozástípust hoznak létre a következő alapján: Pro Meeting látni fogja az új Default Behavior beállítás: Closed és a preferenciáik alapján testre szabhatja. Ez a módosítás nem érinti a meglévő egyéni foglalkozástípusokat.

Felhasználói be- és kijelentkezési tevékenység oldala

Jobb láthatóságot biztosítunk a felhasználói be- és kijelentkezési tevékenységekről itt: Security & Compliance oldalra a Control Hubban. Amikor a felhasználók bejelentkeznek a Webex alkalmazásba vagy a Control Hubba, azt az új Sign-in Activities oldal. Legfeljebb 12 hónapos bejelentkezési tevékenységet láthat. Pro Pack csomagra van szükség a be- és kijelentkezési tevékenységek nyomon követéséhez.

További információkért lásd: Felhasználói be- és kijelentkezések naplózása és elemzése.

Március 2024

Alkalmazás-hozzáférés kezelése a Control Hubban

Lehetőséget biztosítunk Önnek a mobil-, asztali vagy webes ügyfelekhez való hozzáférés engedélyezésére vagy megtagadására. Megadhatja, hogy a szervezeten belül mely kliensek érhetők el, például iOS, Android, Mac, Windows és webes kliensek.

További információkért lásd: Alkalmazás-hozzáférés és a tokenszabályzat beállításainak kezelése a Control Hubban.

SAML JIT kiépítése csoportok számára

Lehetőséget biztosítunk arra, hogy egy felhasználót egy adott Webex-csoporthoz rendeljen a Control Hubban. Hozzáadhat felhasználókat egy csoporthoz, és frissítheti a felhasználók csoporttagságát.

További információkért lásd: SAML automatikus fiók létrehozása és frissítése a Control Hubhoz.

Február 2024

Hívásba való bekapcsolódás analízise a Partnerközpontban

A hívásba való bekapcsolódás analízise mostantól elérhető a Partnerközpontban. Az ebben a részben található adatok a szervezetében a Webex Calling szolgáltatást megvásárló ügyfelek híváshasználati sebességét és hívásminőségét mutatják. Ezek az adatok azt mutatják, hogyan segíthet proaktívan az ügyfeleknek, például ha észreveszi, hogy a hívásminőségük csökkenő tendenciát mutat, akkor még mielőtt az még súlyosbodna, kapcsolatba léphet és elháríthatja a problémáikat.

Calling users by usage chart in Partner Hub calling engagement analytics

Customers and call quality chart in Partner Hub calling engagement analytics

Értekezletösszegzések létrehozása MI használatával

Lehetőséget biztosítunk Önnek arra, hogy engedélyezze a szervezete számára az értekezletfelvételek MI által létrehozott szöveges összegzését. Ezt a funkciót szervezeti, csoporti vagy felhasználói szinten engedélyezheti vagy letilthatja. Az engedélyezést követően a szervezők automatikusan létrehozhatnak értekezletösszegzéseket.

További információért lásd: MI által létrehozott értekezletek összegzései a Control Hubban.

Új munkaterületi élmény a Control Hubban

Frissítettük a(z) Munkaterületek szakaszt a legfontosabb információk láthatóbbá tétele érdekében. Mostantól egy pillantással áttekintheti az egyes munkaterületeket, például a hozzárendelt kamerákat, kijelzőket és mikrofonokat. Az új megjelenés megtapasztalásához használja a Munkaterületek rész jobb felső sarkában található kapcsolót.

A navigációs oldalsáv testreszabása

Testre szabhatja a Webex alkalmazás bal oldali navigációs oldalsávját, hogy a felhasználók megjeleníthessék a legfontosabb szolgáltatásaik, alkalmazásaik és webhelyparancsikonjaik közül legfeljebb hat (6) darabot, illetve elrejthessék azok némelyikét vagy mindegyikét. Azt is engedélyezheti a felhasználók számára, hogy testre szabják saját navigációs menüjüket.

Értekezlet-előszobák testreszabása

Lehetőséget biztosítunk Önnek arra, hogy létrehozza és kezelje a szervezete értekezleteinek előszobáit. Azt is engedélyezheti a felhasználók számára, hogy testreszabják az értekezlet előszobáját.

További információkért lásd: A Webex Meetings együttműködési korlátozásai a Control Hubban.

Vidcast-integráció

Lehetőséget adunk arra, hogy vidcastok felvételét engedélyezze a Webexen belül. A felhasználók könnyedén rögzíthetnek és megoszthatnak Vidcastokat a Webexen belül. Konfigurálhatja továbbá a szervezet hozzáférését, finomhangolhatja a Webex-integrációját, kezelheti az adatait, beállíthatja a videómegőrzési szabályzatokat, meghatározhatja a besorolásokat, és kiválaszthatja a lefordított hangfeliratok nyelvét.

Jelenleg ez a funkció csak a Windows platformon érhető el.

Január 2024

Jelentések API csak a ZIP-fájlformátumot támogatja, amikor a jelentéseket 31 január után tölti le, 2024

Jelenleg a CSV-fájlformátum az alapértelmezett, amikor a Control Hub-jelentéseket a(z) Reports API segítségével tölti le. 31, 2023 decembertől a CSV-fájlokat tömörítjük, mielőtt letölthetőek lennének. 31, 2024 januárra a továbbiakban nem támogatjuk a tömörítetlen CSV-fájlok letöltését.

31, 2024 január előtt elkezdheti a jelentések letöltését ZIP-fájlformátumban a beállítással zipEnable=true felkészülni erre a változásra. Például:

https://reportdownload-a.webex.com/api?reportId=Y2lzY29zcGFyazovL3VzL1JFUE9SVC82YWZiZTg0MTY4OTU0MTA0OThiYTcyZGM4N2FlODE2Yg&zipEnable=true

A következőt is használhatja: zipEnable=false a fájlok CSV-fájlformátumban történő letöltéséhez 31, 2024 januárig. 31, 2024 január után a zipEnable=false a jelzőt a rendszer figyelmen kívül hagyja, és az összes jelentés csak ZIP-fájlformátumban lesz letöltve.

Slido analízis

A Slido analízis már elérhető. Ezekkel az adatokkal ellenőrizheti, hogy a szervezők beépítették-e a Slido-funkciókat az értekezleteikbe, és hogy a felhasználók milyen gyakran használják ezeket a funkciókat.

Participant interactions trend chart in Control Hub Slido analytics

SCIM 2.0 beüzemelése

Átdolgoztuk a csoportjainkat beüzemelési API-t, hogy az megfeleljen a SCIM 2.0 szabványnak. Ez lehetővé teszi számunkra a külső identitásszolgáltatókkal történő jobb integrációt. Ez akkor is segíthet, ha harmadik féltől származó eszközöket használ a felhasználók és csoportok Webex-szel történő kezelésére/szinkronizálására.

API a névjegyek kezelésére

Bővítjük az API-nkat, hogy Ön is használhassa azt a névjegyek kezelésére. A névjegyeket kezelheti szervezeti- vagy csoportszinten, mi pedig műveleteket biztosítunk a névjegyek tömeges létrehozásához, olvasásához, frissítéséhez és törléséhez.

Ez a funkció akkor lehet hasznos, amikor embereket telepít át a Webexre.

2023 Archívum

November 2023

Fokozza az értekezletek biztonságát hangvízjelek hozzáadásával a videókhoz és a megosztott tartalomhoz

hozzáadhat egy hangvízjelet az értekezletfelvételekhez, majd elemezheti a hangfelvételeket a Control Hubban, és megnézheti, hogy melyik forrásügyfél vagy eszköz rögzítette az értekezletet.

KMS-titkosítással rendelkező értekezlettartalom és adattárolás a Webex Suite Meetings-értekezletekhez

A Webex új biztonsági architektúrát kínál a Webex Suite Meetings számára, amely a Webex Key Management Service (KMS) és a Webex végpontok közötti titkosítását használja a felhasználók által létrehozott tartalmak biztonságossá tételére.

Egyéni attribútumok már elérhetők

Mostantól létrehozhat egyéni attribútumokat a Control Hubban, hogy segítsen a felhasználók kategorizálásában és az információk tárolásában, amely könnyen szűrhető.

Az erőforrások és súgó szakasz mostantól elérhető a Partnerközpontban

A(z) Erőforrások és súgó szakasz egyablakos ügyintézési pontként szolgál, ahol a Partnerközponttal kapcsolatos vagy ahhoz kapcsolódó információkat talál. Ez a szakasz gyors hivatkozásokat, kiemelt erőforrásokat és egy helyet tartalmaz, ahol könnyedén kereshet partnertartalmakat.

Szeptember 2023

Hozza magával saját AWS KMS-kulcsát

Mostantól kezelheti a saját fő kulcsát az AWS kulcskezelési szolgáltatásban (KMS). A fő kulcs helyett adja meg a Webexnek az AWS KMS-kulcs azonosítóját. Ez azt jelenti, hogy felhatalmazza a Webexet az AWS KMS-kulcs használatával az AWS-konzolon keresztüli titkosításra és visszafejtésre. Ez a funkció Önt teszi felelőssé a fő kulcs életciklusának kezeléséért, és megakadályozza, hogy a Webex visszafejtse a tartalmat.

További információkért lásd: Saját ügyfélfő kulcs kezelése.

Próbálja ki a webináriumokat ingyenesen 30 napig

A teljes jogú rendszergazdák elkezdhetik és kezelhetik a Webex Webinars ingyenes próbaverzióját a felhasználóik számára. Az ingyenes próbaváltozat során a felhasználók korlátlan webináriumot tarthatnak legfeljebb 5000 résztvevő számára.

Július 2023

Control Hub segédként

Ha Ön új Webex-ügyfél, a Control Hub végigvezeti Önt a szervezet környezetének beállításán, a használatbavétel állapotának és trendjeinek ellenőrzésén, valamint a környezet biztonságosabbá tételén.

További információkért lásd: Szervezet beállítása a Control Hubban.

Szabályozza a felhasználók élményét a Control Hub együttműködési korlátozásaival

Most már az Ön számára is lehetővé vált, hogy könnyedén beállíthassa a szabályzatokat a Video Mesh-kompatibilis értekezletplatformon. Ez lehetővé teszi, hogy szervezeti, csoport- és felhasználói szinten szabályozza a felhasználói élményt a külső vagy belső értekezletekhez történő csatlakozás során.

A következő együttműködési korlátozásokat állíthatja be a felhasználói számára:

A csatlakozási házirendek blokkolják a belső felhasználók külső értekezletekhez történő csatlakozását, illetve a külső felhasználók belső értekezletekhez történő csatlakozását. Korlátozásokat alkalmazhat az összes helyre vagy bizonyos helyekre. A belső beállításokat az összes értekezletre vagy csak a személyes iroda értekezletekre is alkalmazhatja.
Az értekezleten belüli korlátozások a megfelelőségi funkciókra, például az asztalmegosztásra, az alkalmazásmegosztásra, a kameramegosztásra, a távoli asztal vezérlésére, a felhőalapú felvételre, a helyi felvételre, a Webex Assistant, a hangfeliratok, a jegyzettábla, a megjegyzések, a fájlmegosztás, a VoIP, a telefonszolgáltatás, a csevegés, a fájlátvitel, a videó (HQV(360P) és a HDV(720P)), a résztvevők listája és az előadó felvétele.
Rendszerleíróadatbázis-kulcsok vagy tokenek a szervezet eszközein az értekezlet-házirendek alkalmazásához és a BYOD (saját eszköz behozatala) megakadályozásához.
Végrehajtási házirendek a bejelentkezés és a virtuális hátterek kényszerítésére.

További információkért lásd: Beállítási sablonok konfigurálása és Együttműködési korlátozások a Webex Meetings számára a Control Hubban.

Június 2023

Felügyelet delegálása egy helyszínen

Teljes jogú rendszergazdaként átruházhatja bizonyos szolgáltatások adminisztrációját egy helyszínen.

A helyszín rendszergazdái korlátozott nézetben látják a Control Hub alkalmazást, és konfigurálhatnak bizonyos funkciókat a szolgáltatásokhoz és eszközökhöz a hozzájuk rendelt helyszíneken.

Május 2023

A több identitásszolgáltató a felhasználói hitelesítéshez

Lehetőséget biztosítunk Önnek arra, hogy több identitásszolgáltatót (IdP) konfiguráljon a szervezetében a felhasználók hitelesítéséhez. Létrehozhat útválasztási szabályt egy tartományhoz vagy egy felhasználói csoporthoz. Ez a beállítás segíthet az egyesülések és felvásárlások, illetve az oktatási és kormányzati szervezetek elosztott szervezetei számára.

Ez a funkció az SAML, az Open ID Connect és a Webex Identity alapú IdP-ket támogatja, és csak a Webex Extended Security Pack csomaggal rendelkező szervezetek számára érhető el.

Előre meghatározott beállítási sablonok az Oktatás számára

Ha az Oktatás lehetőséget választotta vertikális vállalkozásként, előre meghatározott sablonokat használhat, amelyek egyéni beállításokkal rendelkeznek a diákok vagy a tanárok számára.

Control Hub segédként

Ha Ön új Webex-ügyfél, a Control Hub útmutatást tud adni a környezet beállításához, hogy felhasználói a legjobb élményt kapják. A környezet beállítása után láthatja, hogyan zajlik a Webex bevezetése, valamint bemutatja Önnek a rendszer, hogyan teheti biztonságossá a környezetet.

Leirat mentése értekezlet rögzítése nélkül

Engedélyezheti az értekezlet résztvevői számára, hogy mentsenek egy leiratot az értekezlet rögzítése nélkül.

Beállítások felülbírálása a Control Hubon belül

A rendszergazdák engedélyezhetik az értekezletbeállítások felülbírálását, és a meglévő beállítási sablonok segítségével kényszeríthetik ki az értekezlet-házirendeket bizonyos szervezőkre. Ez azt jelenti, hogy amikor a szervező kezdeményez értekezletet, minden résztvevő a szervező szabályzatát követi, nem pedig a sajátját. Ez a funkció csak a belső értekezletekre érvényes.

További információkért lásd: Beállítási sablonok konfigurálása és Együttműködési korlátozások a Webex Meetings számára a Control Hubban.

Saját kulcs használata

Jelenleg lehetővé tesszük, hogy kezelje az ügyfél fő kulcsát. Ez a funkció Önt teszi felelőssé a fő kulcs életciklusának kezeléséért, és megakadályozza, hogy a Webex visszafejtse a tartalmat.

Április 2023

Adjon hozzá hangvízjelet a biztonság érdekében

vízjelet adhat hozzá a Webex Meetings Pro-End to End Encryption_VOIPOnly foglalkozástípussal készült értekezletfelvételekhez, ami lehetővé teszi annak megállapítását, hogy ki osztotta meg külsőleg a felvételt.

Március 2023

Az értekezleten belüli csevegés mentése vagy törlése értekezlet után

Ha az értekezleten belüli csevegés be van kapcsolva, kiválaszthatja, hogy a csevegést automatikusan mentse vagy törölje az értekezlet után.

Felhasználói be- és kijelentkezési naplók

A rendszergazdák felhasználó be- és kijelentkezési naplóit az összes Webex alkalmazásban megkaphatják. Ezek a naplók a teljes jogú rendszergazdák számára elérhetők az API-kon keresztül.

Frissítésvezérlés – Windows és Mac

A Webex alkalmazás asztali alkalmazás frissítésvezérlői áthelyezésre kerültek innen: Messaging a következőnek: Organization settings.

A rendszergazdák mostantól két frissítés-üzembehelyezési modell közül választhatnak a Control Hubban:

Legutóbbi ütem – alapértelmezett lehetőség
Lassú ütem — 4 hónapos kiadási ciklus

Ezután hatékonyan vezérelheti a frissítések üzembe helyezését a szervezeten belül.

A rendszergazdák dönthetnek úgy is, hogy legfeljebb 2 héttel halasztják el a frissítéseket, és kiválaszthatnak egy konkrét dátumot és időpontot a frissítéshez a szervezetükben.

Frissített felhasználói felület a Partner Hubban

Frissítettük a Customers és Customer details oldalakat. Szűrőket és állapotriasztásokat is hozzáadtunk, így könnyen utánanézhet az azonnali figyelmet igénylő ügyfeleknek.

Továbbfejlesztett integráció az MS365-csoportok és -csapatok között a Webexben

Lehetővé tettük ennek a funkciónak a használatát, ha a felhasználókat a helyszíni Active Directoryból szinkronizálja. Korábban csak akkor tudta megtenni, ha közvetlenül az Azure AD-ből szinkronizálta a felhasználókat.

Ez előnyt jelent a szervezet számára, ha az Azure AD-t és a helyszíni AD-t is használja, különösen akkor, ha már használja a Címtárösszekötőt a felhasználóknak az AD-ből a Webexbe való szinkronizálásához.

Olvassa el, hogyan Integrálhatja a Webex-csapatokat a Microsoft 365 csoportjaival, valamint hogyan tudják a Webex alkalmazás felhasználói Csatlakoztasson egy Microsoft 365-csoportot egy csapathoz.

A Help Deskkel kapcsolatos frissítések

A Help Desk mostantól továbbfejlesztett felhasználói élményt nyújt, és elérhető a partnerek számára.

További információért lásd: Webex Control Hub Help Desk a partnerek számára.

Február 2023

Helyszínek a Control Hubban

A helyszínek lehetővé teszik a felhasználók és irodák fizikai helyszín alapján történő rendszerezését. Az ügyfelek a hívási és az irodakezelési funkciókat is beállíthatják egy helyre. További információkért lásd: Helyszínek a Control Hubban.

Új tartalom-rendszergazdai szerepkör

A rendszergazdák új tartalom-rendszergazdai szerepkört választhatnak majd a felhasználók számára. A tartalom-rendszergazda kiterjeszti a webhely-rendszergazda lehetőségeit. A webhely-konfigurációk elvégzése mellett hozzáférhetnek az értekezlet műtermékadataihoz, például a felvételekhez vagy a leiratokhoz. A felhasználók kijelölhetők webhely-rendszergazdaként és tartalom-rendszergazdaként meghatározott webhelyekhez. Ez akkor hasznos, ha egy szervezet több webhellyel rendelkezik, és a rendszergazdai feladatokat fel kell osztani.

További információkért lásd: Szervezeti fiókszerepkörök hozzárendelése a Control Hubban.

Virtuális hátterek használatának megkövetelése

Megkövetelheti, hogy a felhasználók virtuális háttérrel rendelkezzenek a videó bekapcsolásához. További információkért lásd: Általános sablonok kezelése szakasz, Beállítási sablonok konfigurálása.

Január 2023

Folyamatos webalkalmazások a Cisco Room Navigatorben

Mostantól a Control Hubból konfigurálhatja a folyamatos webalkalmazásokat a Room Navigatorben. Külső féltől származó webalkalmazás Room Navigatorön való futtatása lehetővé teszi, hogy integrálja vállalatának a tárgyalófoglalás kezelésével, valamint a munkahelyi irányelvek és információk közlésével kapcsolatos, egyéni megoldását. A kiválasztott alkalmazás a Room Navigator teljes képernyőjén megjelenik, felváltva a RoomOS felhasználói felületét, és a végfelhasználók nem utasíthatják el az alkalmazást.

További információkért lásd: Folyamatos webalkalmazás konfigurálása a Room Navigatorban.

Beágyazott alkalmazások ajánlása

A Control Hub rendszergazdái legfeljebb 3 beágyazott alkalmazást címkézhetnek meg a következőként: Recommended. Az ajánlott alkalmazások itt fognak megjelenni: Suggestions for you része a Webex. További információkért lásd: Beágyazott alkalmazások a Webexbe.

Csoportok kezelése

Mostantól csoportokat hozhat létre és tagokat vehet fel a Control Hubban anélkül, hogy az Active Directoryból vagy az Azure-ból kellene szinkronizálnia a csoportokat. További információkért lásd: Csoportkezelés.

Az Active Directory-ből szinkronizált Webex-felhasználók végleges törlése

Miután törölt felhasználót az Active Directory szolgáltatásból, azonnal törölheti őket a Control Hubban. Ez azt jelenti, hogy felszabadíthatja a fel nem használt licenceket anélkül, hogy megvárná a(z) 7 napos biztonsági időszak lejáratát. Lásd: Felhasználó törlése a szervezetéből a Control Hubban.

2022 Archívum

December 2022

Adjon egyedi ikonokat a felhasználók számára a Webex alkalmazásban megjelenő egyedi parancsikonokhoz

Adjon hozzá előre meghatározott ikonokat, vagy töltsön fel egyedi ikonokat az egyéni parancsikonokhoz a Webex alkalmazás navigációs menüjében. További információkért lásd: A felhasználók számára a Webex alkalmazásban megjelenő egyéni parancsikonok kezelése.

A hibrid naptár mostantól csak a Google Naptár irodáihoz fér hozzá

A Webex Room-eszközt használó ügyfelek mostantól csak a Google Naptár irodáinak elérését engedélyezhetik a hibrid naptár számára. Ez biztosítja, hogy a Webex csak az irodai naptárakhoz férjen hozzá, a felhasználói naptárakhoz ne. További információért lásd: Hibrid naptár üzembehelyezési útmutatója.

Auditnapló-szűrő

Hozzáadtunk egy szűrőt a Control Hubban megjelenő rendszergazdai tevékenységek naplójához. Az új szűrő segítségével szűkítheti a keresést bizonyos eseménykategóriákra.

További információkért lásd: A rendszergazdai tevékenységnapló áttekintése a Control Hubban.

Szervezői fiók önregisztrációja

Mostantól engedélyezheti a szervezői fiókok számára, hogy önállóan regisztráljanak a Control Hub által kezelt webhelyekre. Az önregisztrációs kéréseket a Control Hub Riasztási központ oldalán, a Kérések fülön hagyhatja jóvá vagy utasíthatja el.

November 29, 2022

Makrókezelés Board, Desk és Room sorozatok számára a Control Hubban

A makrók testreszabott és innovatív irodai élmények létrehozását teszik lehetővé azáltal, hogy új munkafolyamatokat és funkciókat programoznak az eszközre.

Mostantól a makrók egyszerre csak egy eszközön üzemelhetőek be a Control Hubból, a hibaelhárítás és -kezelés pedig továbbfejlesztett felületet kapott. Ez a funkció első fázisa, a jövőbeli fázisok tartalmazni fogják az eszközök egy csoportjának tömeges üzembe helyezését is.

Olvassa el a következőt: Makrók és a felhasználói felület bővítményeinek konfigurálása.

Irodák címtár-szinkronizálása a Control Hub munkaterületekkel

Mostantól importálhatja a címtárirodákat, és automatikusan létrehozhatja az összes munkaterületet méretarányosan a Control Hubon belül.

Olvassa el a következőt: Címtár-szinkronizálás a Control Hub munkaterületeiről.

Eszközriasztások a Riasztási központban

Az eszközriasztások létrehozása a Riasztási központban továbbfejleszti az eszközadminisztrációs munkafolyamatot. Több riasztáskézbesítési csatorna közül választhat.

Olvassa el a következőt: Eszközriasztások a Control Hubban.

November 25, 2022

Új előszobai vezérlőelemek személyes tárgyalóban tartott értekezletekhez

A webes adminisztrációban végrehajtottunk néhány biztonsági fejlesztést a személyes tárgyalók biztonsági beállításait illetően. A vendégfelhasználók mostantól a következő kategóriákba vannak sorolva: Unverified Users és Verified External Users. Mostantól különálló és független előszobai vezérlőelemek állnak rendelkezésre minden felhasználói csoport számára. A lehetőségek a következők: They can join the meeting, They wait in the lobby until the host admits them, és They can't join the meeting.

A nem ellenőrzött és az ellenőrzött külső felhasználók megkülönböztetése lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy fokozzák az értekezlet biztonságát azáltal, hogy szigorítják az értekezletekre való belépés ellenőrzését a nem ellenőrzött felhasználók esetében. Például a nem ellenőrzött felhasználók nem csatlakozhatnak az értekezlethez, míg az ellenőrzött külső felhasználók az előszobába kerülnek, vagy pedig a nem ellenőrzött felhasználók kerülnek az előszobába, míg az ellenőrzött külső felhasználók közvetlenül csatlakozhatnak az értekezlethez.

Olvassa el a következőt: A Webex bevált módszerei a biztonságos értekezletek biztosítására: webes adminisztráció.

November 22, 2022

Tiltólista vezérlőelemek külső kommunikációhoz

Kibővítettük a külső kommunikációs korlátozásokat egy tiltólistával. Ez lehetőséget ad Önnek arra, hogy lazább korlátozásokat állapítson meg, mivel implicit módon engedélyezzük a felhasználók számára, hogy olyan tartományokkal kommunikáljanak, amelyek nem szerepelnek a tiltólistán.

Azt is beállíthatja, hogy mely csoportokra vonatkozzon az új tiltólista, illetve mely csoportok mentesüljenek az alól. Lásd: Külső felhasználókkal folytatott üzenetküldés vezérlése a Webex alkalmazás szobáiban.

Image shows the new Control Hub interface for restricting external communications — ***Új Control Hub felület a külső kommunikáció korlátozásához***

A fentiek szerint módosítanunk kellett a Control Hub oldalait, hogy azok megfeleljenek a korábbinál rugalmasabb funkciónak. Megtartottuk, és az új felülethez igazítottuk a konfigurációt, így ha elégedett volt a funkció korábbi működésével, Önnek nem kell módosítania semmit.

Image shows the old Control Hub interface for restricting external communications — ***Régi Control Hub felület a külső kommunikáció korlátozásához***

November 15, 2022

A Személyes betekintés hozzáférés-vezérlését mostantól támogatják az általános beállítási sablonok

Mostantól általános beállítási sablonokkal kezelheti a(z) Személyes betekintés hozzáférés-vezérlését. Részletekért lásd: Beállítási sablonok konfigurálása.

31. október, 2022

Az Azure Active Directory varázslóalkalmazás fejlesztései

Frissítjük az Azure Active Directory varázslóalkalmazást, hogy könnyen szinkronizálhassa a csoportokat az Azure Active Directoryból. Lehetősége lesz továbbá arra is, hogy igény szerint, egy Azure AD-szinkronizálástól függetlenül aktiváljon felhasználókat, és azonnal ellenőrizze az eredményt. Ez segít a beállítás során felmerülő problémák hibaelhárításában.

Lásd: Az Azure AD varázslóalkalmazás beállítása a Control Hubban

A Webex Meetings szolgáltatással licencelt külső felhasználók az Ön Control Hub által felügyelt értekezletwebhelyén

Mostantól szervezői vagy résztvevői Webex Meetings-licencet adhat olyan felhasználóknak, akik nem tartoznak a szervezetéhez.

Amikor megadja a licencet, a külső felhasználó e-mailt kap, amelyben elfogadhatja azt. Ha ezt 15 napon belül teszik meg, szervezhetnek értekezleteket az Ön Control Hub által kezelt webhelyén, vagy csatlakozhatnak azokhoz. A Felhasználók oldalon egy új fül is megjelenik a külső felhasználók megjelenítésére.

További részletekért lásd: a felhasználók kezeléséről szóló cikkünk.

Ez a funkció segíti azokat a Control Hub rendszergazdákat, akik járatosak a Webex Meetings-webhelyek Webex webes adminisztrációban történő kezelésében, mivel a licencelés és a hitelesítés eltérő a két felügyeleti portálon. Lásd: A Webex Meetings-webhelykezelés frissítése a webes adminisztrációról a Control Hubra.

Külső felhasználók licencelésének letiltása

Más szervezetek is hozzárendelhetnek Webex Meetings-licenceket az Ön szervezeteihez tartozó felhasználókhoz, és hozzáadhatják őket Webex-webhelyeikhez külső felhasználóként. Bekerült egy olyan beállítás, amely lehetővé teszi ennek letiltását, így biztosítva, hogy a felhasználók csak a szervezeten belül tartsanak értekezleteket.

Ez a beállítás nem akadályozza meg a felhasználók licencelését az olyan Webex Meetings-webhelyek esetében, amelyeket a webes adminisztrációból kezelnek.

További részletekért lásd: Szervezetek közötti licencelés letiltása a Control Hubban.

25. október, 2022

Az új Webex Meetings-webhelyeket mostantól kizárólag a Control Hubban lehet beüzemelni

A rendszergazdák többé nem választhatják ki a Felhasználókezelés lehetőséget a webes adminisztrációban, amikor új Webex Meetings-webhelyeket helyeznek üzembe.

Tesztkiegészítés a Video Mesh monitoring eszközhöz

A Video Mesh monitoring eszközben megadhatja, hogy mely csomóponto(ko)n és/vagy fürt(ök)ön kívánja futtatni az igény szerinti teszteket. További információkért lásd: Video Mesh monitoring eszköz.

4. október, 2022

Új webhelyeket kizárólag a Control Hubban lehet üzembe helyezni

A rendszergazdák többé nem választhatják ki a Felhasználókezelés lehetőséget a webes adminisztrációban új webhelyek üzembe helyezésekor.

Szeptember 12, 2022

Vidcast-sablonok a Control Hubban

Mostantól felhasználói és csoportszinten is kezelheti a Vidcast-hozzáférések vezérlését. Ezek a vezérlőelemek megtalálhatók az egyes felhasználók adatlapjain, vagy sablonokat hozhat létre csoportok számára az új Services > Vidcast oldal.

Ezek a hozzáférés-vezérlőelemek határozzák meg, hogy ki férhet hozzá a Vidcasthoz, ki tud Vidcastokat rögzíteni, és ki tölthet fel Webex-értekezletfelvételeket a Vidcastra.

Tekintse meg a(z) Vidcast-áttekintést.

Szeptember 6, 2022

Az alapszintű Meetings szolgáltatás már minden fizető Webex-ügyfélnek elérhető

Mindenki számára megkönnyítjük az együttműködést azáltal, hogy ingyenes alapszintű Meetings szolgáltatást kínálunk minden szervezetnek, függetlenül attól, hogy Ön milyen típusú előfizetéssel rendelkezik. A fizető Webex-ügyfelek mostantól licencelhetik az alapszintű Meetings szolgáltatást a Control Hub felhasználóinak, akiket aztán a rendszergazda kezelhet.

Tudjon meg többet a következőkről: Alapszintű értekezletek.

Augusztus 2, 2022

Globális keresés a Control Hubban

A Control Hub felület tetejét egy keresőmezővel bővítettük. Csak annyit kell tennie, hogy begépel legalább három betűt, és megnyomja a gombot. Ez csökkentheti az egyes felhasználók, csoportok, eszközök vagy munkaterületek keresésével töltött időt. A funkció segítségével megkeresheti azokat a beállításokat is, amelyeket nem használ minden nap.

MI-alapú intelligens keresés a Control Hubban

Tudjon meg többet a következőről: Globális keresés a Control Hubban.

Felhasználók és nyomkövető kódjaik hozzáadása

Továbbfejlesztettük a felhasználók Control Hubhoz való manuális hozzáadásának élményét. Mostantól a manuális hozzáadás során nyomkövető kódokat is rendelhet a felhasználókhoz, amelyek megjelennek a felhasználói adatokat tartalmazó oldalon. Ezek a fejlesztések megkönnyítik a felhasználók hozzáadását és a nyomkövető kódok kezelését.

Kép mutatja a felhasználó és nyomkövető kód hozzáadását a Control Hubban

Tudjon meg többet a(z) arról, hogyan adhat hozzá felhasználókat a Control Hubhoz, valamint a(z) nyomkövető kódokról.

július 11, 2022

Belső felhasználók megakadályozása abban, hogy fájlokat osszanak meg külső felhasználókkal

Mostantól megakadályozhatja, hogy belső felhasználók fájlokat osszanak meg a(z) 1:1 közvetlen üzenetekben külső felhasználókkal és külső szervezet tulajdonát képező csoportszobákkal. Ezt a belső felhasználók fájlfeltöltési és -letöltési (előnézeti) jogosultságainak letiltásával teheti meg. Alapértelmezés szerint a belső felhasználók megoszthatnak fájlokat külső felhasználókkal mind a(z) 1:1 közvetlen üzenetben, mind a külső szervezetek tulajdonában lévő csoportszobákban. Ez a funkció csak szervezeti szinten támogatott.

Részletekért lásd: A fájlok külső felhasználók általi megosztásának megakadályozása.

július 6, 2022

Belső kommunikáció letiltása

Ez a funkció segít abban, hogy megfeleljen azoknak a szabályozásoknak, amelyek tiltják, hogy a szervezeten belüli személyek csevegjenek egymással. A szervezetek jellemzően „erkölcsi falat” alkalmaznak az összeférhetetlenség vagy a törvénysértések (például a bennfentes kereskedelem) megelőzésére, amelyek az alkalmazottak közötti beszélgetések során fordulhatnak elő.

Ezt azért tesszük, hogy üzenetküldő platformunk megfeleljen a szabályozási követelményeknek (például a FINRA 2241).

Másrészt azért is, hogy Ön a szabályzatot a felhasználás helyén érvényesíthesse (azonosítsa és blokkolja a jogsértéseket azok előfordulása előtt), és így csökkentse a szabálysértések kockázatát.

Ezt a követelményt legfeljebb öt olyan szabályzat alkalmazásával érvényesítjük, amelyek korlátozzák a szervezeten belüli csoportok közötti kommunikációt. Az egyes szabályzatokban Ön egy csoportot helyez el „a falon belül”, és legfeljebb négy csoportot „a falon kívül”.

A gyakorlatban az Ön szabályzatai által szabályozott csoportok felhasználói nem hívhatják meg egymást a szobákba, és nem kezdeményezhetnek beszélgetéseket „a falon túl”. A felhasználók továbbra is kommunikálhatnak a nem korlátozott csoportok felhasználóival.

Ez a funkció függ attól, hogy az Active Directoryból szinkronizál-e csoportokat.

További információ itt: A belső kommunikáció blokkolása a szervezete Webex-szobáiban.

Beállítássablonok csoportok számára

Mostantól a beállítási sablonokkal tömegesen kezelheti a szolgáltatásbeállításokat. A beállítássablonok lehetővé teszik a rendszergazdák számára, hogy szabályokat hozzanak létre a különböző szolgáltatásokhoz, például az üzenetküldéshez, értekezlethez vagy híváshoz, és alkalmazzák azokat a felhasználók egy csoportjára. A beállítássablonok révén a rendszergazdák rugalmasan kezelhetik a felhasználókat egyszerűsített felhasználói élmény mellett.

Image showing the UI on how to create a meeting template

További információért lásd: Beállítási sablonok konfigurálása.

július 1, 2011

Felhasználói és szervezeti névjegyek szinkronizálása a Webex alkalmazásba CCUC-n keresztül

A felhasználók és szervezeti kapcsolatok UCM vagy LDAP-szinkronizálása mostantól közvetlenül a Webexbe lesz szinkronizálva.

Ez zökkenőmentes felhasználó- és névjegykeresési élményt biztosít, és elérhetővé teszi a névjegyek szinkronizálását olyan címtárakból, amelyeket egyetlen meglévő eszköz sem biztosít.

További információkért lásd: Felhasználói és szervezeti névjegyek szinkronizálása.

Június 30, 2022

Csak olvasási jogosultsággal rendelkező partneri szerepkör a Partner Hubban

Mostantól csak olvasási jogosultsággal rendelkező partnerrendszergazdaként is beállíthat felhasználókat a Partner Hubban. A csak olvasási jogosultsággal rendelkező partnerrendszergazdák megtekinthetik a partner által kezelt összes ügyfelet, de nem rendelkeznek szerkesztési jogosultsággal az ügyfélszervezetekben.

Ezenkívül a teljes jogú értékesítési rendszergazda és az értékesítési rendszergazda szerepkört teljes jogú partnerrendszergazda és partnerrendszergazda szerepkörre neveztük át.

További információkért lásd: Rendszergazdai szerepkörök hozzárendelése a Partnerközpontban.

19. május, 2022

Frissített felhasználói felület az egyéni felhasználók licenceinek szerkesztéséhez és az automatikus licenc-hozzárendelési sablonban

Frissítettük az automatikus licenc-hozzárendelési sablon és a felhasználó licenc-hozzárendelése licencszerkesztő ablakának felhasználói felületét. A licencek mostantól szolgáltatások szerint vannak bontva, és az elrendezés is egyszerűbb lett.

Showing change from old edit licenses screen for an individual user to updated UX

Showing change from old edit licenses screen for the auto license assignment template to updated UX

4. május, 2022

A rendszergazdák megkereshetik és törölhetik az elavult értekezleteket

A szervezők ütemezhetnek értekezleteket, de bizonyos okokból azokat törölni nem tudják. Például, ha a szervező kilép a vállalattól, akkor a rendszergazda meg tudja keresni és törölni tudja az értekezleteit.

A Control Hubban a rendszergazdák mostantól rákereshetnek az ütemezett értekezletekre a szervező felhasználóneve vagy az értekezletszám alapján, majd törölhetik azokat.

Olvassa el a következőt: További információkért keressen és törölje az értekezleteket és webináriumokat a Control Hub segítségével.

26. április, 2022

Csoportokat beüzemelő API

Hozzáadjuk a csoportokat a nyilvános Webex Identity API-hoz. Ez azt jelenti, hogy programozottan hozhat létre, frissíthet és törölhet csoportokat, illetve módosíthatja a tagságukat.

Ez a funkció megnyitja azokat a csoportfunkciókat, amelyek korábban csak az Active Directory-szinkronizálással voltak lehetségesek, például licencek hozzárendelése csoportokhoz sablonnal a Control Hubban. A csoport API-k itt találhatóak: https://webexapis.com/v1/groups.

Az új API-hívásokat itt olvashatja: https://developer.webex.com/docs/api/v1/groups.

Ez az API nem tudja módosítani az AD-vel szinkronizált csoportokat. Ezenkívül az AD-szinkronizálás nem tudja módosítani az API által létrehozott csoportokat.

21. április, 2022

Licenc-hozzárendelések automatikus fejlesztései

Továbbfejlesztettük a licenc-hozzárendeléseket, hogy jobban kézben tarthassa a felhasználói licencelést:

A licenc-hozzárendelés módosításait olyan személyekre alkalmazhatja, akik már tagjai a szervezetnek vagy csoportoknak.

Korábban a licenc-hozzárendelések módosításai csak a csoport vagy szervezet jövőbeli tagjait érintették.

Mostantól kiválaszthatja, hogy a hozzárendelés csak a jövőbeli felhasználókat érintse (mint korábban), vagy a jövőbeli és a meglévő felhasználókat egyaránt.
Kiválaszthatja, hogy mi történjen a felhasználók licenceivel, amikor módosítja a csoporttagságukat.

Korábban a felhasználók mindig magukkal vitték a licencüket, amikor csoportot váltottak.

Mostantól kiválaszthatja, hogy a felhasználók elveszítsék-e a régi csoportjuk által hozzárendelt licenceiket, vagy megtartsák azokat, amikor új csoportba lépnek. Mindkét esetben megkapják az új csoporthoz való tagsággal járó licenceket.

További részletekért lásd: Automatikus licenc-hozzárendelés beállítása a Control Hubban.

Eszközirányító parancsok a Control Hubból

Az xAPI-parancsok egyetlen eszközre közvetlenül a Control Hubból is végrehajthatók. A parancsok műveletek végrehajtására utasítják az eszközt, például hogy lépjen készenléti állapotba, vagy állítson be új felhasználói jelszót. A Control Hub felhasználói felületet biztosít ezeknek a parancsoknak a futtatásához, feltéve, hogy nincsenek hozzáférési jogosultság, biztonság vagy adatvédelem miatti korlátozások.

További információkért lásd: Parancsok indítása a Control Hubból.

Hívási viselkedés beállításai

A Control Hub Hívási viselkedés beállítása frissült, hogy jobban illeszkedjen a hívási szolgáltatás licenc-hozzárendeléséhez. Ez a funkció leegyszerűsíti a hívási viselkedést az API-n keresztül a felhasználók Control Hubba való beléptetéséhez.

További információkért lásd: Hívási viselkedés és hívási jogosultságok hozzárendelése.

6. április, 2022

A vállalati tartalomkezeléssel történő fájlmegosztás alapértelmezett engedélyei

Ez a funkció nem áll rendelkezésre a Webex for Government esetében.

Mostantól beállíthatja, hogy a felhasználók milyen alapértelmezett tartalmat oszthassanak meg az Ön társított vállalati tartalomkezelő platformjával.

Összegyűjtöttük a Content management settings együtt, így egy helyen vezérelheti a Webex, a Google Drive, a Microsoft és a Box tárolási beállításait.

Content management settings in Control Hub, showing the Edit settings option

A harmadik féltől származó tartalomkezelési beállításokhoz kiválaszthatja az alapértelmezett engedélyt.

Például, ha integrálva van a Boxszal, beállíthatja, hogy a felhasználók milyen alapértelmezett engedélyekkel osszanak meg: Bárki, Az Ön szervezetének felhasználói vagy Meglévő hozzáféréssel rendelkező felhasználók.

A kiválasztott engedélyhez van egy vezérlő is, amely lehetővé teszi a felhasználók számára a fájl szerkesztését, illetve megakadályozza, hogy szerkesszenek.

További részletekért lásd: Vállalati tartalomkezelés a Control Hubban.

Képernyőfelvétel-tárhely felülbírálása

Egy tartalék opciót adtunk hozzá a képernyőképekhez arra az esetre, ha le szeretné tiltani a Webex-tárhelyet más fájlok számára.

Azt is megakadályozhatja, hogy a felhasználók megosszák a képernyőképeket. Ha engedélyezi a képernyőképeket, akkor a következő beállítások közül választhat:

Dönthet úgy is, hogy a képernyőképeket a Webex-tárhelyen szeretné tárolni, még akkor is, ha letiltotta a Webex-tárhelyet a kiválasztott tartalomplatform javára.

Ez egy tartalék beállítás, ha az a szoba, ahol a képek meg vannak osztva, nem kapcsolódik mappához a tartalomrendszeren. Ebben az esetben a képernyőképeket a Webex tárolja.
Le is tilthatja ezt az opciót, ami azt jelenti, hogy a rendszer egyáltalán nem tárolja a képernyőképeket, ha a tárhely nincs hozzárendelve a tartalomrendszeréhez.

További részletekért lásd: Vállalati tartalomkezelés a Control Hubban.

5. április, 2022

Adott típusú fájlok megosztásának vezérlése

Továbbfejlesztettük a fájlmegosztási korlátozásokat: mostantól Ön szabályozhatja, hogy a felhasználók milyen fájltípusokat oszthatnak meg. Ezt a vezérlőelemet szervezeti szinten alkalmazhatja (csoportszinten nem).

Ha nem szeretné szabályozni a fájltípusokat, az alapértelmezett az, hogy a felhasználók minden típusú fájlt feltölthetnek és letölthetnek.

Erről az új funkcióról itt olvashat bővebben: Fájlok megosztásának megakadályozása.

Tartalombesorolások a Giphy-integrációhoz

Bevezettük a Giphy-tartalom szabályozását. A Giphy-tartalom két szintje közül választhat:

G (Általánosan elfogadott) az alapértelmezett, korlátozza az összes PG (vagy magasabb) tartalombesorolású tartalmat.
PG (Szülői felügyelet) magában foglalja az általánosan elfogadott tartalmakat és a PG-tartalmakat, de korlátozza a magasabb Giphy-besorolású tartalmakat.

Lásd: GIPHY-integráció a Webex alkalmazáshoz és GIPHY-tartalombesorolások (a GIPHY támogatási oldalán).

Március 31, 2022 – A Webex for Government frissítései

Értekezlet ütemezése a Webex alkalmazás értekezletnaptárából

Ezt a funkciót „Webex-alkalmazásütemezőnek” is nevezik. Ezzel a funkcióval gyorsan ütemezheti az értekezleteket a Webex alkalmazáson belül. Lásd: Webex alkalmazás | Értekezlet ütemezése az Értekezletek naptárból.

Klasszikus szavazás webináriumokon

Mostantól szavazásokat is használhat a Webex for Government értekezletwebhelyein szervezett webináriumokon. A szavazások segítségével információt gyűjthet, és interaktívabbá teheti a webináriumot. Lásd: Szavazások kezelése webináriumokban webszórás nézetben.

Ez a „klasszikus” Webex szavazás. Nem támogatjuk a Slido integrációt a Webex-ben a kormány számára.

Március 28, 2022

Eszközállapotok megtekintése a Control Hubban

Mostantól közvetlenül a Control Hubban keresheti, listázhatja és jelenítheti meg egy adott eszköz állapotértékeit. Az állapotértékek az eszköz aktuális állapotát mutatják, például a kapcsolt hívásokat, a csatlakoztatott bemeneteket és a kimeneti forrásokat.

További információkért lásd: Eszközállapotok megtekintése a Control Hubban.

Március 24, 2022

Virtuális hátterek kezelése a Control Hub által kezelt értekezletwebhelyeknél

Központosítottuk a Control Hub értekezletoldalainak virtuális háttereit. Ez azt jelenti, hogy az összes webhely esetében kiválaszthatja:

Az elmosódott hátterek engedélyezését.
A Webex alapértelmezett hátterei használatának engedélyezését a felhasználók számára.
A felhasználók rákényszerítését, hogy „hivatalos” hátterek közül válasszanak (legfeljebb tízet tölthet fel).
Annak lehetővé tételét, hogy a felhasználók feltölthessék a saját maguk által kiválasztott háttereket.

Bizonyos webhelyek esetén felülbírálhatja a központi szabályzatot.

További információért lásd: Virtuális hátterek konfigurálása a Webex alkalmazás felhasználói számára.

Március 11, 2022

A hangfelirat és a leirat már elérhető a Webex for Government alkalmazásban

Hangfeliratozás

Ez a nagyon várt funkció élő feliratokat biztosít a felhasználók számára az értekezletek során. A Webex for Government környezetben a feliratozásra a következő vonatkozik:

Elérhető Webex-értekezleteken és webináriumokon. Lásd: Automatikus hangfeliratok megjelenítése vagy elrejtése Webex-értekezlet vagy webinárium során.
Az értekezletek webhelyének ekkor kell lennie: 41.7 vagy későbbi időpontban.
Az eszközöknek a Room OS rendszeren 10.11.1 vagy újabb verziójúnak kell lenniük.
Az értekezlet összes résztvevője (beleértve a vendégeket is) egyetlen kattintással engedélyezheti a hangfeliratokat.
A felhasználók dönthetnek úgy, hogy az értekezletet vagy az oldalsó panelt fedő feliratokat szeretnének-e látni.
Csak angol hanggal működik, angol feliratokra.

Leiratok

Beállíthatja, hogy a rögzített értekezleteket kísérjék-e teljes leiratok. Lásd: Leiratok bekapcsolása a Webex Meetings, a Webex Webinars és a Webex Events (klasszikus) alkalmazásokban.

A felhasználó leiratmegtekintőt kapnak, ha egy felvételhez leirat van társítva. A leírt szövegre kattintva a felvett értekezlet megfelelő szegmensére ugorhatnak. A felhasználók a teljes leiratot a felvételtől függetlenül is letölthetik.

Március 7, 2022

A név és az avatar módosításának korlátozása

Azért adtuk hozzá ezt a funkciót, mert előfordulhat, hogy Ön szabályozási okokból megakadályozza, hogy a felhasználók elfedjék a személyazonosságukat. Az is előfordulhat, hogy a felhasználók szándékosan nem megfelelő nevekkel és avatarokkal zavarják meg az értekezleteket. Korábban ilyen szintű korlátozás csak a felhasználók Active Directoryból való szinkronizálásával volt lehetséges.

Megakadályozhatja, hogy a felhasználók módosítsák az alábbi attribútumokat a profiljukban:

Profilkép (avatar)
Név megjelenítése
Utónév
Vezetéknév

Olvassa el a következőt: További információkért engedélyezze a felhasználók számára, hogy módosítsák a profilmezőket az értekezletekhez.

Március 3, 2022

Dokumentációs fejlesztések a Webex for Government alkalmazásban

Elkezdtük a Webex for Government cikkeket külön összegyűjteni, egy erre a célra létrehozott oldalon a Súgóközpontban. Ez az oldal olyan cikkeket tartalmaz, amelyek kifejezetten a Webex for Government alkalmazásra vonatkoznak, és olyanokat is, amelyek a Webex „kereskedelmi” példányára is vonatkoznak.

Az új oldal neve Webex for Government súgógyűjtemény; két szakasza van: A Webex kezelése és A Webex használata, ahol kategóriákba csoportosítottuk a cikkeket, hogy könnyebben megtalálhatók legyenek.

Március 1, 2022

A fájlok külső felhasználók általi megosztásának megakadályozása

Mostantól megakadályozhatja, hogy külső felhasználók fájlokat osszanak meg a szervezete szobáiban. Önállóan is letilthatja a fájlfeltöltés és -letöltési (előnézeti) jogosultságukat. Az alapértelmezett beállítás az, hogy külső felhasználók megoszthatnak fájlokat a csoportos szobákban.

Ezt a beállítást egy helyen konfigurálhatja a teljes szervezet számára. Nincs külön vagy felülbíráló vezérlés sem csoport-, sem felhasználószinten.

Olvassa el a következőt: További információkért megakadályozza, hogy a felhasználók fájlokat osszanak meg.

23. február, 2022

Riasztási központ a Webex for Governmentben

A Riasztási központ a Control Hub egyik oldala, ahol kezelheti a Webex-szervezete riasztásait. Beállíthatja, hogy a riasztások e-mailben vagy Webex alkalmazásterületen legyenek elküldve, vagy hogy az összes riasztást a Control Hubban tekinthesse meg. Lásd: Riasztási központ a Control Hubban és Riasztások kezelése speciális diagnosztikához és hibaelhárításhoz.

Külső értekezletek letiltása a Webex for Government alkalmazásban

Mostantól letilthatja a felhasználók csatlakozását a szervezeten kívüli Webex-webhelyeken tartott értekezletekhez. A korlátozás érvényesítéséhez igényelnie kell a tartományait. Lásd: Tartományok kezelése.

A korlátozást bizonyos Webex-webhelyekre felül is bírálhatja. A részletekért lásd: Együttműködési korlátozások a Webex Meetings esetén.

10. február, 2022

Konfigurációs sablonok Webex-eszközökhöz

A konfigurációs sablonok segítségével létrehozhat, menthet, exportálhat CSV-fájlként, és alkalmazhat sablonokat egyedi vagy több eszközre. A konfigurációs sablonok használatával időt takaríthat meg az eszközök konfigurálásával kapcsolatban. Az összes Ön által létrehozott sablon elérhető a Control Hubban, és később is alkalmazhatja, szerkesztheti és másolhatja őket.

További információkért lásd: Webex-eszközök konfigurációs sablonjai.

7. február, 2022

A felhasználói aktiváló e-mailek kézi vezérlése

Mostantól választhat, hogy automatikusan vagy manuálisan küldje ki az aktiváló e-maileket anélkül, hogy be kellene állítania az SSO -t a szervezet számára. Ha nem szeretné, hogy a felhasználók automatikusan aktiváló e-mailt kapjanak, amikor egy felhasználót hozzáadnak vagy licencet rendelnek hozzá, akkor kikapcsolhatja a beállítást, és manuálisan elküldheti ezeket az e-maileket, amikor készen áll.

További információkért lásd: Az aktiváló e-mailek kezelése a Control Hubban.

2. február, 2022

Nagyobb mértékű ellenőrzés a fájlmegosztás felett

Továbbfejlesztettük az Együttműködési korlátozások funkciót a Control Hubban, hogy pontosabban szabályozhassuk, hogy a felhasználók és csoportok hogyan osztanak meg fájlokat:

Mostantól külön fájlfeltöltési és -előnézeti/letöltési vezérlők állnak rendelkezésére. Korábban, ha egy adott ügyfél számára megakadályozta a fájlok letöltését/előnézetét, az adott ügyfél felhasználói feltölteni sem tudtak fájlokat.
Mostantól külön-külön meghatározhatja, hogy a felhasználók mely klienseket használhatják a fájlok feltöltésére, és melyeket a fájlok előnézetére/letöltésére.
A beállítást alkalmazhatja a szervezeten belül, vagy csoportok szinkronizálása esetén a kiválasztott AD-csoportokra is. További részletekért lásd: a fájlok megosztásának megakadályozása.

File upload restrictions control, with "Bots" selected

Január 30, 2022

Webex for Government: Hybrid Message to enable interoperability between Webex App and Jabber

A Hibrid üzenetküldés egy olyan szolgáltatás, amely lehetővé teszi az interoperabilitást a Jabber-felhasználók és a Webex alkalmazás felhasználói között. Ez a szolgáltatás lehetővé teszi az Ön telephelyén lévő azonnali üzenetküldés és jelenlét szolgáltatáshoz kapcsolódó Jabber-felhasználók áttelepítését a Webex alkalmazásba.

Azok a felhasználók, akik jogosultak erre a szolgáltatásra, a Webex alkalmazás segítségével olvashatják a Jabber-felhasználóktól érkező üzeneteket és válaszolhatnak azokra. További információ: Üzembehelyezési útmutató a hibrid üzenethez.

Webex for Government: New API endpoints for Webex meetings

A következő Meetings API-végpontok már elérhetők a Webex for Government környezetben:

Értekezletek
Értekezlet beállításai
Az értekezlet résztvevői
Résztvevők
Rögzítés

A Webex for Government ügyfelei közvetlenül integrálhatják rendszereiket a Webex Meetings alkalmazásba. További részletekért lásd: Értekezletek áttekintése.

Január 26, 2022

Updated provisioning wizard

A(z) beüzemelési varázsló továbbfejlesztett és konzisztens folyamattal frissült, így a rendszergazdák könnyen azonosíthatják a szervezetüket, és könnyedén kézbesíthetik a licenceket.

2021 Archívum

december 17., 2021

Advanced software control

Alapértelmezés szerint a RoomOS szoftvert futtató Webex-eszközök automatikusan frissülnek, és a legújabb szoftverrel rendelkeznek. Alternatív megoldásként, ha szükséges, kiválaszthatja, hogy a legutóbbi 3 RoomOS 10 verziók közül melyik a legmegfelelőbb az Ön telepítéséhez, és mikor kell frissíteni. Ez időt ad Önnek arra, hogy tesztelje a funkciókat egy adott érvényesítési csatornán, a saját környezetében, mielőtt üzembe helyezné az éles környezetben.

További információkért olvassa el a(z) RoomOS szoftverfrissítések című cikket.

december 14, 2021

Továbbfejlesztett felhasználói részletek interakciója

A Felhasználó adatai oldalt frissítettük a jobb használhatóság érdekében. Áttekintettük a felhasználói adatok elrendezésének módját, hogy javítsuk a navigációt és a felhasználóspecifikus információk és jogosultságok láthatóságát.

Ez a továbbfejlesztett használhatóság csökkenti az egyes felhasználók kezelésével járó nehézségeket, és könnyebben áttekinthetővé válnak a szolgáltatásaik és képességeik.

december 9, 2021

Pro Pack ügyfelek: Tokenek kezelése webes, mobil és asztali kliensek számára

Pro Pack ügyfélként egyéni szabályzatot hozhat létre a web, mobil vagy asztali kliensek számára a következők vezérléséhez:

Frissítési token automatikus meghosszabbításának be vagy kikapcsolása
A JSON webes token (JWT) élettartamának (TTL) megadása
A frissítési token TTL-jének megadása

Ezekkel a funkciókkal szabályozhatja, hogy a felhasználóknak milyen gyakran kell bejelentkezniük. A cél az, hogy a felhasználók gyakrabban jelentkezzenek be, hiszen ezáltal bizonyosodhat meg arról, hogy a legújabb biztonsági szabályrendszert használják.

További információkért lásd: A tokenszabályzat beállításai a Control Hubban.

december 2, 2021

A webes adminisztrációban kezelt webhelyek frissítése Control Hub által kezeltre

A webes adminisztrációban mostantól elérhető egy új varázsló, amely segít az értekezletek webhelyének frissítésében, hogy azokat a továbbiakban a Control Hubban kezelhesse.

Ez a funkció segít abban, hogy a Webex-webhely időálló legyen; terveink szerint a jövőben a Control Hub lesz az egyetlen hely, ahonnan az összes Webex-szolgáltatást felügyelni lehet.

További információ itt: https://help.webex.com/dowv6t.

November 29, 2021

Újratervezett egyszeri bejelentkezés (SSO) konfigurációs varázsló

Használhatja az új SSO-varázslót, amely egyesíti az első és a frissített varázslókat a tanúsítványok karbantartásához. Ez a varázsló segít csökkenteni a működési költségeket, csökkenteni a tanúsítványok rotációját, és fenntartani a biztonságot a Webex új, 5 évre aláírt tanúsítványával.

További információért lásd: Egyszeri bejelentkezés integrációjának kezelése a Control Hubban. Az összes SSO-integrációs cikk az új varázslónak megfelelően frissül.

29. október, 2021

Webex for Government: A Webex alkalmazás automatikus frissítéseinek vezérlői

Kiválaszthatja, hogy a Webex alkalmazás milyen gyakran frissüljön a felhasználói számára: havonta vagy negyedévente. Dönthet úgy, hogy elhalasztja ezeknek a frissítéseknek a telepítését, hogy a szervezet először validálhassa a módosításokat. A havi frissítést legfeljebb négy héttel, a negyedéves frissítést pedig legfeljebb két héttel halaszthatja el.

További információkért lásd: A Webex alkalmazás termékfrissítési vezérlői.

25. október, 2021

Webex for Government: Engedélyezés a felhasználók számára, hogy meghívjanak vendégeket a szervezeten belüli beszélgetésekbe

A Webex for Government-szervezetek felhasználói meghívhatnak vendégeket a Webex alkalmazásba, hogy beszélgetéseik biztonságosabbak legyenek. A felhasználók meghívhatnak vendégeket a kereskedelmi (a Webex for Government felhőn kívüli) szervezetekből a szobákba, miután hozzáadta a tartományukat egy engedélyezett listához.

A Webex for Government-szervezetek felhasználói privát szobákban is kezdeményezhetnek hívásokat más szervezetek felhasználóival (Hívás a Webexen keresztül).

Részletekért lásd: Külső felhasználók engedélyezése a Webex-szobákban a Webex for Government szervezet számára.

19. október, 2021

Továbbfejlesztett külső rendszergazdai szerepkör

A külső rendszergazdai szerepkör az alábbi fejlesztésekkel frissült:

Mostantól egy külső rendszergazdának is megadhatja a Webex-webhely rendszergazdai szerepet, így az ellenőrzési körét egy értekezletwebhelyre korlátozhatja.
Mostantól az ingyenes Webex-fiókkal rendelkező felhasználóknak is biztosíthat külső rendszergazdai szerepkört. Ebbe a fogyasztói szervezet felhasználói nem tartoznak bele.

A külső rendszergazdák hozzáadásáról és kezeléséről a Webex súgóközpontban olvashat bővebben.

12. október, 2021

Új varázsló az egyszeri bejelentkezés konfigurálásához és az SAML-tanúsítványok frissítéséhez

Ez a funkció még nem érhető el a Webex for Government-szervezeteknél.

Javítottuk az egyszeri bejelentkezés beállításának és karbantartásának használhatóságát az Ön Webex-szervezete számára. Újraterveztük a vezérlőelemeket a következőképpen:

Az SSO-konfiguráció és az SAML-tanúsítvány megújítási funkciókat ugyanabba a felhasználói élménybe egyesítettük.
További információkat jelenítünk meg a tanúsítványokról és azok céljairól, valamint továbbfejlesztettük a megújítási értesítéseket, hogy segítsenek eldönteni, hogy szükség van-e a tanúsítványok megújítására, és ha igen, mikor.
Bemutatkozik a Cisco új 5 éves tanúsítványa, vagy használhatja a kiválasztott külső CA 1 éves tanúsítványát.

Tudjon meg többet arról, hogyan kezelheti a Control Hub egyszeri bejelentkezést a Webex súgóközpontban.

7. október, 2021

Ez a funkció még nem érhető el a Webex for Government-szervezeteknél.

Előnyben részesített Webex-webhely tömeges szerkesztése

Bevezettük azt a lehetőséget, hogy CSV-exportálással/importálással módosítsa az előnyben részesített Webex-webhelyet több felhasználó számára. Ez segíthet az értekezletoldalak egyesítése esetén.

Korábban ez felhasználói beavatkozást igényelt: a felhasználó alapértelmezett értekezletwebhelye beállításához.

Szeptember 28, 2021

Jelszószabályzat-vezérlés

Bevezettünk olyan vezérlőelemeket, amelyek segítségével egyéni jelszószabályzatot hozhat létre a felhasználói számára. Megadhatja a minimális hosszt, a jelszó életkorát és karakterosztályokat. Megakadályozhatja a jelszóismétlődést, és kizárhat bizonyos szavakat.

További információ: Jelszókezelés a Control Hubban.

Ez a funkció azoknak a szervezeteknek a számára előnyös, amelyek a Webex-értekezletek webhelyeinek webes adminisztrációról a Control Hubban történő kezelésére lépnek át, illetve bármely más olyan szervezet számára, amely nem külső címtárban kezeli a felhasználóit.

Szeptember 14, 2021

Vizuális frissítések a felhasználói és csoportlistás oldalakon

Elkezdtük a Control Hub oldalak vizuális elrendezésének frissítését, a következővel kezdve: Users lista és Groups listába.

Ez a frissítés az olvashatóságot és az érzékenységet javítja, és új funkciók előtt nyitja meg a lehetőséget.

Frissítettük a vizuális elemeket és a színsémákat, és áthelyeztük a megjelenítési név oszlopot a felhasználói adatok részbe. Továbbra is kereshet, rendezhet és szűrhet a listán.

Szűrheti például az Összes külső rendszergazda listáját, ha külső rendszergazdákat kell hozzáadnia vagy kezelnie.

Átdolgoztuk a szűrőt és javítottuk a használhatóságát, hogy jobban kezelhető legyen a gyors és a részletes (szerepkör szerinti) szűrés.

***A csoportlista vizuális frissítése***

A Groups A lista ugyanolyan vizuális kezelésen esett át, mint a Users listát, de nem változtattuk meg a működését.

Szeptember 8, 2021

Új funkció Webex Cloud-Connected UC-ben

Egy új funkció jelent meg a Webex Cloud-Connected UC-ben, a Műveletek irányítópult. További információkért lásd: A Webex Cloud-Connected UC újdonságai.

Szeptember 1, 2021

Új eszköz adatai oldal

Frissítettük a RoomOS eszközélményét, amely átfogó és intuitív módon nyújt releváns információkat a rendszergazdáknak. Ez a módosítás lehetővé teszi az eszközök hatékony kezelését egyetlen oldalnézeten keresztül, a munkaterületekhez elérhetőhöz hasonlóan.

Külső kommunikáció csoportalapú vezérlése

A felhasználókezeléshez Active Directoryt használó ügyfeleink számára részletesebb vezérlést biztosítunk a külső üzenetküldéshez.

Kiválaszthat tartományokat az engedélyezési listáról, és alkalmazhatja őket az Active Directoryból szinkronizált csoportokra. Ez lehetővé teszi, hogy korlátozza egyes felhasználók belső kommunikációját, és szabályozza azokat a tartományokat, amelyeket mások külső kommunikációra használhatnak. Ennek módjáról itt olvashat bővebben: Külső felhasználókkal folytatott üzenetküldés korlátozása a Webex-szobákban.

A korlátozott felhasználók nem adhatnak hozzá vendégeket olyan engedélyezett tartományokból, amelyek nincsenek összekapcsolva a csoportjaikkal.

Engedélyezési lista tömeges kezelése

A tartományok listáját CSV-fájl segítségével is importálhatja a külső üzenetküldési engedélyezési lista feltöltéséhez. Ennek módjáról itt olvashat bővebben: Külső felhasználókkal folytatott üzenetküldés korlátozása a Webex-szobákban.

Augusztus 30, 2021

Nyilvános bétaverzió az új Értesítési központhoz

Ez a funkció még nem érhető el a Webex for Government-szervezeteknél.

Mostantól egy helyen kezelheti és tekintheti meg a Cisco összes értesítését és frissítését. A hibaelhárítási riasztások átkerülnek a(z) értesítési központba, és itt kezelheti az ezekre és más küszöbérték-alapú értesítésekre vonatkozó szabályokat.

Augusztus 27, 2021

Egyedi parancsikonok kezelése a Webex alkalmazás oldalmenüjében

Mostantól a Webex alkalmazás asztali számítógépes felhasználói közös parancsikonokat láthatnak az oldalmenüben. Legfeljebb hat URL-parancsikon hozható létre és kezelhető a Control Hubban, és ezek az Ön által választott sorrendben jelennek meg a Webex alkalmazás oldalmenüjében.

Módosítjuk ezt a funkciót a weblapikon funkció eltávolítása érdekében. Erről itt olvashat bővebben: Egyéni parancsikonok kezelése a Webex alkalmazás oldalmenüjében.

Screenshot of Control Hub UI showing the controls to edit a shortcut

Augusztus 12, 2021

Zero-Trust biztonság: Végpontok között titkosított értekezletek hitelesített személyazonossággal

Ez a funkció még nem érhető el a Webex for Government-szervezeteknél.

Jelentősen fejlesztjük értekezleteink egyébként is kiemelkedő biztonságát, a következők bevezetésével:

Szabványokon alapuló, hivatalosan ellenőrzött titkosítás
Végpontok közötti ellenőrzött személyazonosság
Végpontok közötti titkosítás a személyes tárgyalókban

Ez a biztonsági funkció a Webex Meetings alkalmazásban és a Webex-eszközökben érhető el, hogy megvédjük az értekezleteket a potenciális támadások teljes spektrumával szemben.

A Webex súgóközpontban további információkat olvashat a következőkről: Végpontok közötti titkosítás személyazonosság-ellenőrzéssel a Webex Meetings esetén, valamint a(z) Zero-Trust értekezletek telepítése.

július 26, 2021

Webex for Government: Automatikus frissítések

A Webex for Government felhasználói mostantól automatikus frissítést kapnak a Webex alkalmazáshoz és a Webex-eszközökhöz.

július 1, 2021

Nyelvi beállítás: Lokalizált felhasználó beléptetési e-mailek

Mostantól beállítható az alapértelmezett nyelv az üdvözlő e-mailekhez, amelyek akkor kerülnek kiküldésre, amikor a felhasználók meghívást kapnak a Webexbe.

Beállíthatja a szervezet alapértelmezett e-mail-nyelvét is, és felülbírálhatja azt a beállítást, hogy bizonyos felhasználók a saját nyelvükön kapjanak e-mailt.

A lokalizált szöveg után mindig feltüntetjük az alapértelmezett (amerikai) angol e-mail-szöveget is, arra az esetre, ha a címzett nem érti a lokalizált verziót.

A Webex Calling-felhasználók számára a következőt is használjuk: Location meghatározhatják, hogy melyik nyelvet használják az e-mailjeikben.

június, 2021

Webex Events licenckezelés (új)

Bevezetünk egy új Webex Events-ajánlatot a résztvevők számának növelése érdekében. Az ajánlat kiegészítéseként vezérlőelemeket adtunk a felhasználók és webhelyek különböző kapacitású eseményekhez való licenceléséhez.

Június 30, 2021

Hibrid hívásszolgáltatás támogatásának megszűnése

A hibrid hívásszolgáltatás már nem támogatott azon felhasználók és személyes módú eszközök számára, amelyek PSTN-elérést igényelnek (Expressway Call Connector architektúra).

Részletekért lásd: https://help.webex.com/n2q9085.

Június 25, 2021

Slido polling és QA hozzáadása a szervezethez

Integráljuk a Slido elkötelezettségi funkcióit a Webex találkozókba. Ez a funkció a Control Hubból engedélyezve van, lépjen ide: Management > Apps. Ezt a(z) 41.6 verziófrissítéssel kapja meg. Lásd: A Webex Meetings legújabb csatornájának újdonságai

Június 18, 2021

Rendszergazdák exportálása CSV-fájlként

Most exportálhatja a rendszergazdák listáját egy CSV-fájlba. A szerepkör-szűrővezérlőket itt használhatja: Users oldalra a rendszergazdák adott készletének kiválasztásához, majd csak ezt a készletet exportálhatja CSV-fájlba.

A Webex Cloud-Connected UC új funkciói

A Webex Cloud-Connected UC Analytics két új funkciója jelent meg, a Forgalomelemzés és a Teljesítményelemzés. További információkért lásd: A Webex Cloud-Connected UC újdonságai.

Június 11, 2021

A szervezet állapotának szűrése az értekezletek webhelye szerint

A szervezet állapotának ezen fejlesztésével kiértékelheti az adott vagy több értekezletwebhely állapotát.

Lehetősége van a hasznosítható statisztikák szűrésére is, így könnyebben tud az adott oldallal kapcsolatos kihívásokra összpontosítani.

Június 8, 2021

Frissített licencnevek

Az Webex márka megújításával frissítettük a licencneveket a Control Hubban, hogy azok megfeleljenek az új elnevezési irányelveinknek. A módosítások a következők:

Előző licencnév	Új licencnév
Cisco Webex Teams-üzenetküldés	Alapszintű üzenetküldés
Webex Teams (fizetős üzenetküldés)	Speciális üzenetküldés
Ingyenes Webex Teams-értekezletek	Alapszintű szobaértekezletek
Webex Teams-értekezletek	Speciális szobaértekezletek
1:1 Hívások (ingyenes)	Hívás a Webexen keresztül (nem PSTN)

Érintett területek

Ezek a licencnév-módosítások az előfizetésekre, a licenc-hozzárendelésekre és az üzembehelyezésre vonatkozó felhasználói felületen, valamint a Felhasználók CSV-fájlban frissülnek. Ha a frissítés előtt letöltötte a Felhasználók CSV-fájlt, kérjük, exportálja újra a CSV-fájlt a tömeges módosítások végrehajtásához.

Június 04, 2021

A Webex alkalmazás spanyol nemzetbiztonsági tanúsítványt kapott

A Webexet a spanyol kormányzati szervezet, az AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación) tanúsítja, hogy megfelel a(z) Esquema Nacional de Seguridad (ENS) magas szintű biztonsági intézkedéseknek.

Ez tovább növeli a spanyolországi üzleti lehetőségeket, és hitelesíti a Webex alkalmazást mint „felügyelt és ellenőrzött rendszert, amely olyan intézkedésekkel rendelkezik, amelyek biztosítják az információs rendszerek megfelelő védelmét a belső és külső fenyegetésekkel és incidensekkel szemben”.

27. május, 2021

Felhasználó igénylésének visszavonása

Visszavonási lehetőséget biztosítunk a felhasználóigénylési folyamathoz. Ha véletlenül igényel egy felhasználót a szervezetébe, az igénylést a benyújtástól számított 14 napon belül visszavonhatja. Ha elmulasztotta visszavonni az igénylést a felhasználó bejelentkezése vagy a türelmi idő lejárta előtt, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

11. május, 2021

A Webex alkalmazás alapértelmezett nyitóképernyőjének konfigurálása

Kiválaszthatja, hogy a Webex alkalmazás melyik képernyőt jelenítse meg, amikor a felhasználók megnyitják a Webex alkalmazást, és azt is kiválaszthatja, hogy a felhasználók módosíthatják-e saját maguk számára ezt az alapértelmezett képernyőt.

A funkció konfigurálásáról itt olvashat bővebben: https://help.webex.com/n4xz8e4.

Ha szeretné segíteni a felhasználókat az alapértelmezett képernyő kiválasztásában, ossza meg ezt a cikket: https://help.webex.com/67fcc1.

4. május, 2021

A Cisco Webex Cloud-Connected UC új funkciói

A Cisco Webex Cloud-Connected UC Analyticsnek két új funkciója jelent meg: a Cisco Webex Cloud-Connected UC aktiválása szervezetek számára és a CCUC modul frissítése. További információkért lásd: A Cisco Webex Cloud-Connected UC újdonságai.

30. április, 2021

Meetings-tartalmak adatmegőrzése, megőrzés jogi eljárások céljából, eDiscovery és Events API-támogatás

Ez a funkció kereskedelmi szervezetek számára érhető el. Még nem érhető el a Webex for Government alkalmazásban.

A Cisco Webex Control Hub segítségével megőrizhet, visszakereshet és kibonthat a Webex-értekezletekhez kapcsolódó bármely tartalmat, például felvételeket, leiratokat és kiemeléseket, amelyek peres vagy vizsgálati eljárásokhoz kapcsolódnak.

További információért lásd: Adatmegőrzés, Jogi megőrzés, eDiscovery és Events API.

A Felhasználói viselkedés elemzése funkció tartalmazza a fájltevékenységet

A Cloudlock-rendszergazdák mostantól figyelembe vehetik a Webex-fájlok feltöltését, előnézetét és letöltését a szabályzatok konfigurálásakor és a monitoringtevékenység során.

29. április, 2021

Webhely-rendszergazdai szerepkörök a Control Hubban

Bevezetjük a webhely-rendszergazdai szerepköröket a Control Hub rendszerébe, így biztonságosan delegálhatja az értekezletek webhelyének kezelési tevékenységeit a szervezet más személyeire.

A Control Hub segítségével írási/olvasási jogosultsággal rendelkező rendszergazdákat, csak olvasási jogosultsággal rendelkező rendszergazdákat és felhasználókezelésre jogosult rendszergazdákat rendelhet adott értekezlet-webhelyekhez.

Ezek a felhasználók hozzáférhetnek az Ön Control Hub-szervezetéhez, de csak a kiválasztott értekezlet-webhelyek kezeléséhez szükséges mértékben.

Külső értekezletek engedélyezése csak jóváhagyott webhelyekkel

Lehetővé tesszük a Webex-szervezetek számára, hogy megakadályozzák felhasználóik külső értekezletekhez való csatlakozását, ha az értekezletek nem szerepelnek a jóváhagyott tartományok listáján.

23. április, 2021

A Jabber-áttelepítés megtervezése

Az Áttelepítési elemzések funkció segítségével megtervezheti a Jabberből való áttelepítést helyszíni üzembe helyezésről felhőalapú üzembe helyezésre. Lehetővé teszi a szükséges információk összegyűjtését a felhasználó meglévő helyszíni üzembe helyezési szolgáltatásairól, és lehetővé teszi azoknak az Azonnali üzenetküldési és jelenléti, valamint Jabber-funkciók listájának megtekintését, amelyek az áttelepítés után a Webex-alkalmazásra való áttéréskor közvetlenül megjelenhetnek. Ezek az információk segítenek megtervezni és felépíteni egy ütemtervet a felhőre való hatékony átálláshoz.

További információkért lásd: A Jabber-áttelepítés megtervezése.

Jabber áttelepítése a Webex alkalmazásra

A Control Hub áttelepítési varázslójával áttelepítheti a Unified CM hívásszolgáltatással rendelkező Cisco Jabber-felhasználókat a Webex alkalmazásba. Az áttelepítés után továbbra is használhatja a Webex alkalmazás meglévő Cisco Jabber hívásvezérlési beállításait. A Webex alkalmazás könnyen használható élményt nyújt a felhasználóknak, amely lehetővé teszi a hívások kezdeményezését, üzenetek küldését, fájlok megosztását, értekezletek ütemezését, elérhetőségi állapot megjelenítését stb.

További információkért lásd: Cisco Webex Cloud-Connected UC szolgáltatást igénybe vevő Jabber-felhasználók áttelepítése Webex alkalmazásba.

A Belépés fül eltávolítása

A(z) Beléptetés fül el lett távolítva a(z) Fiókok menüből. A beléptetési felhasználó aktiválása és a licenc részletei új jelentés érhető el itt: Analytics > Reports.

12. április, 2021

Szervezet állapotának nyilvános előnézete

Örömmel jelentjük be, hogy a Control Hubban már elérhető a Szervezet állapota funkció béta verziója, és kíváncsian várjuk a visszajelzését.

A funkció részletes betekintést nyújt a szervezet konfigurációjával, a megvásárolt szolgáltatások átvételével és a teljesítménnyel kapcsolatos szűk keresztmetszetekkel kapcsolatban. Azonosítja a(z) best practices anomáliáit vagy eltéréseit ebben a három kategóriában, és okokat és megoldásokat javasol. A Szervezet állapota egy egyszerű pontszámmal jelzi ezeknek az információknak a sürgősségét és hatását.

Image shows the Organization Health dashboard in Control Hub

Tudjon meg többet a Szervezet állapota lehetőségről itt: https://help.webex.com/nh5rlbi.

8. április, 2021

Akadályozza meg, hogy a szervezetéhez tartozó emberek nagy fájlokat töltsenek fel

A Cisco Webex Control Hub Pro Pack csomaggal korlátozhatja a Webex-felhasználók által a Webex-szobákba feltölthető maximális fájlméretet.

További információkért lásd: Fájlok Megosztásának Megakadályozása.

Március 25, 2021

Munkaterület levegőminősége

A Levegőminőség nevű új környezeti mérőszám elérhetővé vált a Munkaterületeken. Az illékony szerves vegyület (TVOC) érzékelő a beltéri levegő minőségét méri, például a sprék, oldószerek és kozmetikumok által kibocsátott gázok jelenléte és mennyisége alapján. Illékony szerves vegyületek az emberi leheletben is jelen vannak, vagyis az érzékelő az erősen telített levegőre is reagál. A levegőminőségi mérőszámok segítenek annak meghatározásában, hogy a szellőzés megfelelő-e egy munkaterületen.

További információkért lásd: Előzményadatok a Webex Room-munkaterületekhez.

A szoba minimális megőrzési időtartama 1 napra csökkent

A Control Hub segítségével akár 1 napra is beállíthatja a Webex-szoba adatmegőrzési szabályzatát. További információkért lásd: Adatmegőrzési szabályzat.

Március 9, 2021

Licencek hozzárendelése csoportokhoz Active Directoryból

Mostantól beállíthat licencsablonokat a szervezeten belüli meghatározott csoportokhoz. Ez azt jelenti, hogy pontosabban szabályozhatja, hogy a Webex-szolgáltatások hogyan vannak hozzárendelve a felhasználókhoz. Ehhez a funkcióhoz szinkronizálnia kell a felhasználókat és a csoportokat az Active Directoryból a(z) Cisco címtárösszekötő használatával.

A licencek hozzárendelése az új felhasználókhoz a Control Hub szervezetbe való belépéskor történik, beleértve azokat a felhasználókat is, akik a webes adminisztráció oldalról való hivatkozással lépnek be a Control Hubba. A meglévő felhasználók licencei nem változnak a licenc-hozzárendelési sablonok létrehozásakor, módosításakor vagy törlésekor. A licenc-hozzárendelési sablonokkal és azok működésével kapcsolatos további részletekért olvassa el a következőt: https://help.webex.com/n3ijtao.

A Control Hub új lehetőségekkel támogatja a csoportalapú licenc-hozzárendelést:

A következők közötti választás: Organization-based management és Group-based management, a következő helyen: Users > Licenses oldal.
A Licenses assignment szakasz a Users > Groups > <group_name> > Info & Group Membership oldal. Az itt található vezérlőelemek segítségével hozhatja létre, módosíthatja vagy törölheti azt a sablont, amely szolgáltatásokat rendel hozzá a csoport felhasználóihoz.

10. február, 2021

A nem kezelt alkalmazások használatának megakadályozása a felhasználóknál

Megkövetelheti a felhasználóktól, hogy a Webex vállalati felügyelt verzióját használják, és megakadályozhatja, hogy a felhasználók a nem felügyelt Webex-alkalmazásokat használják (az Apple App Store/Google Play Store áruházból letöltve).

További információkért lásd: Biztonsági beállítások engedélyezése a Webex mobilalkalmazásokhoz.

Január 5, 2021

Hitelesítés kötelezővé tétele a felhasználók számára a jelszó módosításakor

Mostantól megkövetelheti a felhasználóktól hogy újból jelentkezzenek be a Webex alkalmazásba, miután megváltoztatták a jelszavukat. Ehhez a beállításhoz a szervezetnek rendelkeznie kell címtár-szinkronizálással és egyszeri bejelentkezéssel (SSO).

További információkért lásd: A kényszerített hitelesítés engedélyezése a Webex számára a címtárösszekötővel a Control Hubban.

2020 Archívum

december 18, 2020

Új funkciók jelentek meg a Cisco Webex Cloud-Connected UC (CCUC) Analyticsben. További információkért lásd: A Cisco Webex Cloud-Connected UC újdonságai.

december 17, 2020

Szabályzatok alkalmazása Active Directory-csoportokra és -tagokra

Az Active Directory-felhasználók és csoportok Cisco Directory Connector (címtárösszekötő) alkalmazás segítségével történő szinkronizálásakor mostantól a következő szabályzatokat alkalmazhatja:

december 15, 2020

Előzményadatok a Webex Rooms-munkaterületekkel kapcsolatban

A Munkaterület előzményadatainál a hőmérséklet és a páratartalom is megjelenik a munkaterületek számára elérhető valós idejű adatok között. A Munkaterületek előzményadatai egy új oldallal is bővült, amely megjeleníti a munkaterületen lévő összes érzékelő előzményadatainak grafikonjait, és így az előzmények elemzésén alapuló betekintést nyújt.

További információkért lásd: Előzményadatok a Webex Room-munkaterületekhez.

december 10, 2020

Webex-próbaidőszak indítása meglévő Webex-ügyfelek számára

A partnerek mostantól Webex-próbaidőszakot indíthatnak olyan ügyfelek számára, akikkel jelenleg nem állnak értékesítési kapcsolatban.

További információkért lásd: Webex Enterprise próbaverziók indítása és kezelése a Webex Partner Hubban.

November 23, 2020

RoomOS-t futtató Webex-eszközök tömeges konfigurálása

Tömegesen konfigurálhatja az eszközbeállításokat a RoomOS rendszert futtató eszközökön. Tömegesen konfigurálhatja a Webex Edge for Devices segítségével hozzákapcsolt eszközöket is, amelyek a CE9.13 vagy újabb operációs rendszert futnak.

További információkért lásd: Tömeges eszközkonfigurációk a Control Hubból.

November 5, 2020

Az Active Directory-csoportok és -tagok megtekintése

Ha Ön telepítette a Cisco Directory Connector (címtárösszekötő) alkalmazást, és szinkronizálja az Active Directory-csoportokat, akkor ezek a csoportok és tagok megjelennek a Control Hubban.

További információkért lásd: Active Directory-csoportok megtekintése a Webex Control Hubban.

14. október, 2020

Fájlok megosztásának megakadályozása a vállalati hálózaton kívül

A Cisco Webex Control Hub Pro Packkel megadhatja a szervezeti hálózat IP-tartományait, és biztosíthatja, hogy a felhasználók ne oszthassanak meg fájlokat a Webex Teams alkalmazásban, amikor nem a vállalati hálózaton vannak.

További információkért lásd: Fájlok Megosztásának megakadályozása a vállalati hálózaton kívül.

9. október, 2020

Meghívó e-mailek tömeges újraküldése

Mostantól tömegesen újraküldheti a meghívó e-maileket a szervezet összes olyan felhasználójának, aki még nem aktiválta a fiókját.

További információkért lásd: Meghívó e-mailek tömeges újraküldése a Webex Control Hubban.

8. október, 2020

Felhasználók e-mail-címének módosítása

Mostantól módosíthatja a felhasználó e-mail-címét a Users fül alatt.

További információkért lásd: Felhasználók e-mail-címének módosítása a Webex Control Hubban.

2. október, 2020

Bal oldali navigáció frissítése

A bal oldali navigációs sáv mostantól három részre oszlik, így könnyen megtalálhatja, amit keres: Monitoring, Kezelés és Szolgáltatások.

Az előfizetési adatai és a szervezeti azonosítója mostantól a(z) Saját vállalat ikonon találhatók Account, és kezelheti az alkalmazásintegrációkat és a botokat itt: Apps.

A Control Hub korábbi könyvjelzői nem fognak megfelelően működni az új navigációval. Ügyeljen arra, hogy frissítse ezeket a könyvjelzőket az új hivatkozásokkal.

Szeptember 21, 2020

Emlékezzen rám lehetőség a felhasználók számára

A Webexbe való bejelentkezést gyorsabbá teheti az Emlékezzen rám lehetőség engedélyezésével. Ez a beállítás lehetővé teszi a Webex-webhelyek számára, hogy megjegyezzék a felhasználók e-mail-címét.

További információkért lásd: Emlékezzen rám funkció engedélyezése a felhasználók számára a Webex Control Hubban.

Többtényezős hitelesítés

Szeretne nagyobb biztonságot nyújtani szervezete számára? Mostantól engedélyezheti a többtényezős hitelesítést (MFA). Az MFA megköveteli a felhasználóktól, hogy egy hitelesítő alkalmazással, például a Duóval jelentkezzenek be a Webexbe.

További információkért lásd: Többtényezős hitelesítés integrálásának engedélyezése a Webex Control Hubban.

Szeptember 15, 2020

Cisco Webex Cloud-Connected UC (CCUC)

Mostantól megtekintheti a helyszíni videó- és telefoneszközök használati adatait, miután beállította a CCUC-t a szervezetnél.

A CCUC-val kapcsolatos további információkért lásd:

Szeptember 4, 2020

Legutóbbi e-mail állapota a felhasználók számára

Mostantól láthatja a Webex-szolgáltatásokból a felhasználóknak küldött utolsó e-mail állapotát a Control Hubban. Az állapot megjelenítése segíthet annak elhárításában, hogy egyes felhasználók miért nem kapják meg ezeket az e-maileket.

További információkért lásd: Hibaelhárítás a Webextől e-mailt nem kapó felhasználók számára a Control Hubban.

Augusztus 13, 2020

Teljes jogú értékesítési rendszergazdai szerepkör

A partnerek mostantól hozzárendelhetik a teljes jogú értékesítési rendszergazdai szerepkört a felhasználókhoz a Partner Hubban. A teljes jogú értékesítési rendszergazdai szerepkör lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy az ügyfélszervezetek kezelésére összpontosítsanak.

További információkért lásd a Partnerek részt a következő részben: Szervezeti fiók-szerepkörök hozzárendelése a Cisco Webex Control Hubban.

július 23, 2020

Résztvevői fiók a Webex Meetingshez

A résztvevői fiókot mostantól CSV-fájlon keresztül is hozzárendelheti a felhasználókhoz. A résztvevő fiók lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy szervezői licenc használata nélkül vegyenek részt az értekezleteken az Ön Webex-webhelyén.

További információkért lásd: Szerepkörök hozzárendelése a Control Hub által kezelt Webex-webhelyhez.

Június 15, 2020

A helyeket felváltották a munkaterületek

A munkaterületek új külsőt kaptak, és további információkat kínálnak. A szolgáltatások szerkesztéséhez és hozzáadásához továbbra is ugyanazokat a beállításokat használhatja.

Mi változott:

Továbbfejlesztettük a keresést, és mostantól előre definiált szűrőket is használhat.
A munkaterületek listája megjeleníti a naptárat és a hívási szolgáltatásokat, ha azok be vannak állítva.
Munkaterület-típus hozzáadásával könnyen szűrheti a munkaterületeket a szervezeten belül.
Az új kártyanézet valós idejű használati és környezeti mérőszámokat jelenít meg. A környezetvédelmi mérőszámok Room sorozatú eszközök, Webex Boards és Desk Pro esetében állnak rendelkezésre.
Ha beállította a naptárbeállítást a munkaterülethez, láthatja a következő 24 órára vonatkozó foglalásokat.

4. május, 2020

Szolgáltatási tartomány automatikus felderítése

Megkönnyítheti a felhasználói életét, ha automatikusan hozzáad egy szolgáltatási tartományt a Telefonos szolgáltatások beállításaihoz a Webex Teams asztali és mobilos változatában. Így nem kell manuálisan megadniuk tartományt, és azonnal bejelentkezhetnek, hogy használni tudják a Hívás a Webex Teamsben (Unified CM) lehetőséggel számukra elérhető funkciókat.

Íme néhány cikk, amelyek segítségével beállíthatja a felhasználóit:

UC Manager-profilok a Cisco Webex Control Hubban

A Cisco Webex Teams hívási szokásainak beállítása

Felhasználók módosítása a Cisco Webex Control Hubban CSV-sablonnal

Március 2, 2020

Érzékenyek vagyunk arra, hogy Ön és vállalata közül sokan gyorsan állnak át távmunkára a COVID-19 okozta nehéz körülmények miatt. Ma reggel vezetőségünk egy blogot osztotta meg, hogy a Cisco Webex mit tesz az ügyfelek és a nem ügyfelek támogatása érdekében.

Emellett erőforrásokat gyűjtöttünk IT-rendszergazdák és végfelhasználók számára, hogy tippeket adhassunk az átmenetről.

Végül kibővítettük a(z) Webex.com oldalon elérhető ingyenes ajánlatainkat is. Lásd: Ezekben az országokban ingyenesen elérhető Cisco Webex (COVID-5}-válasz)

29. február, 2020

Adattárolás helye (korábban adathelyszín) 2 fázis a Cisco Webex Teams számára

Kiadtuk az adathelyszín – jelenlegi nevén adattárolás helye – második fázisát.

Ezzel a kiadással az új európai szervezetek számára a Webex Teamsnek dedikált európai adatközpontjainkban tároljuk a titkosított tartalmakat. A felhasználók által generált tartalom üzeneteket, jegyzettáblákat, fájlokat és kapcsolódó metaadatokat foglal magában. A(z) 1 fázishoz hasonlóan a szervezet felhasználói identitásait és titkosítási kulcsait is a régión belül tároljuk. A felhasználók továbbfejlesztett végfelhasználói élményben részesülnek, csökkentett várakozási idő mellett, amikor regionális együttműködési szolgáltatásokat vesznek igénybe.

A(z) 1. és a(z) 2. fázisú európai szervezetek számára is támogatjuk a következő ajánlatokat:

Hibrid adatbiztonsági szolgáltatás
Hibrid hívószolgáltatás a Webex-eszközökhöz

A beüzemelési folyamat nem változott a(z) 1 fázishoz képest – az országválasztó határozza meg, hogy egy új szervezet adatait melyik régióban tárolja a rendszer. Az összes ettől a ponttól létrehozott új szervezet 2. fázisú adattárolással rendelkezik Európában, ha kiválaszt egy EMEAR országot. A(z) 1 fázis során létrehozott szervezetek adattárolásában nincs változás, és ezek a szervezetek jelenleg nem telepíthetők át a(z) 2 fázisba.

További információkért lásd: Adattárolás helye a Cisco Webex Teams alkalmazásban.

24. február, 2020

Hívásvárakoztatás a Webex Callingban

Többé nem kell megnyitnia a hívásadminisztrációs portált, hogy engedélyezze a hívásvárakoztatást a felhasználók számára. Mostantól ezt a konfigurációt közvetlenül a Control Hubban végezheti el.

A hívásvárakoztatás lehetővé teszi, hogy a felhasználók több hívást is fogadjanak. A hívásvárakoztatással a felhasználók várakoztathatják a hívást, hogy egy másik hívást fogadjanak.

További információkért lásd: Hívásvárakoztatás engedélyezése a Cisco Webex Calling esetén.

Adó-vevő a Webex Callingban

Többé nem kell megnyitnia a hívásadminisztrációs portált, hogy engedélyezze az adó-vevő funkciót a felhasználók számára. Mostantól ezt a konfigurációt közvetlenül a Control Hubban végezheti el.

Az adó-vevő összeköti a felhasználókat a szervezet különböző részein. Létrehozhat például egy listát azokról az ügyfélszolgálati munkatársakról, akik cseveghetnek Jimmel a raktárban a telefonjukon lévő adó-vevő funkcióval.

További információkért lásd: Adó-vevő konfigurálása Webex Calling-felhasználók számára.

18. február, 2020

A külső kommunikáció blokkolásának frissítései

Mostantól létrehozhat egy listát azokról a szervezetekről, amelyekkel a felhasználók kommunikálni tudnak. Azt is korlátozhatja, hogy a felhasználók csak a szervezetei tulajdonában lévő csoportszobákhoz csatlakozhassanak.

További információkért lásd: Külső felhasználók blokkolása a Cisco Webex Teams-szobákban a szervezete számára

14. február, 2020

A Webex-webhelyeket mostantól be lehet állítani korai kiadásra

A partnerek mostantól beállíthatják, hogy Webex-webhelyeik korai hozzáférést kapjanak az új kiadásokhoz és funkciókhoz a normál telepítési ciklus előtt.

További információkért lásd: Webex-webhely hozzáadása a Cisco Webex Control Hubban.

10. február, 2020

Az eDiscovery fejlesztései

Javítottunk az eDiscovery (Elektronikus adatfeltárás – keresés és kinyerés) eszközünk méretarányosságán, teljesítményén és használhatóságán.

További információkért lásd: A Cisco Webex Teams-tartalom szabályozási megfelelőségének biztosítása.

Január 27, 2020

Távoli újraindítás Room-eszközöknél

Mostantól távolról is újraindíthatja a Room-eszközöket a Control Hubból.

További információkért lásd: Eszközök újraindítása távolról.

Digitális hirdetések és címkék kezelése több eszközön

A Control Hubban több eszközt is kiválaszthat, így egyszerre több eszközön is kezelheti a digitális hirdetéseket és címkéket.

További információkért lásd: Digitális jelzés engedélyezése Cisco Webex Board táblákon és Room sorozatú eszközökön és Eszközök csoport címkékkel.

Január 10, 2020

Elemzések a Cisco Jabberben

Az elemzési adatok mostantól elérhetők a Jabberben. Megtekintheti az elküldött üzenetek teljes számát, a kezdeményezett hívások teljes számát, a használt Jabber-kliensverziók bontását, és még sok mást.

További információkért lásd: Elemzés a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.

2019 Archívum

december 19, 2019

Fájlok ellenőrzése a rosszindulatú programok ellen a Webex alkalmazásban

Védje meg a felhasználókat azáltal, hogy minden feltöltött fájlt megvizsgál a trójai támadások, vírusok, káros programok és egyéb rosszindulatú fenyegetések szempontjából. A Control Hub bővített biztonsági csomagjával engedélyezheti a Webex alkalmazásba feltöltött fájlok rosszindulatú programok elleni szűrését. A Webex kártevőirtó képességeit a Cisco Talos ClamAV támogatja.

További információkért lásd: Fájlok szűrése rosszindulatú szoftverek ellen a Webex Teams alkalmazásban

december 16, 2019

Ideiglenes asztal előzetes lefoglalása (hoteling) és hívásbelépés konfigurációja

Webex Calling-rendszergazdaként a hívásadminisztrációs portál helyett mostantól közvetlenül a Control Hubban konfigurálhatja ezeket a funkciókat.

További információkért lásd a következő cikkeket:

december 10, 2019

Önkiszolgáló Webex-webhely átnevezés

Mostantól átnevezheti a Webex-webhelyeket a Control Hubban.

További információkért lásd: Cisco Webex-webhely átnevezése a Cisco Webex Control Hubban.

december 9, 2019

Felhasználók igénylése a szervezethez

Mostantól igényelheti a szervezetéhez azokat a felhasználókat, akik a szervezete e-mail-tartománya használatával iratkoztak fel a Webex-szolgáltatásokra.

További információkért lásd: Felhasználók lefoglalása a szervezetéhez.

december 6, 2019

Résztvevői konfigurációs változások és Video Mesh Node-információk

Mostantól láthatja, ha egy résztvevő értekezlet közben megváltoztatja a hálózati kapcsolatát, a mikrofonját vagy a kameráját, valamint azt, hogy egy eszköz a Video Meshen keresztül csatlakozik-e.

További információkért lásd: Speciális diagnosztika és hibaelhárítás a Control Hubban.

November 21, 2019

Helyszín törlése a Webex Calling-szervezetéből

Ha van olyan helyszíne, amely már nincs használatban, vagy helytelenül lett beállítva, akkor mostantól törölheti azt, de csak miután először törölte a hozzá társított felhasználókat és szobákat. Egy helyszín törlésével az összes hozzárendelt szolgáltatást és számot is törli. Bármely helyszín törölhető, kivéve az alapértelmezett helyszínt (általában az első helyen létrehozott helyszín).

További információkért lásd: Helyszín törlése.

November 15, 2019

Értekezletek elemzései

A Meetings Elemzések oldal teljes körű átalakításon esett át. Részletesebb betekintést nyújtunk, amely megkönnyíti az alkalmazás bevezetését, és könnyebben elmerülhet a legfontosabb jelentésekben.

További információkért lásd: Elemzés a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.

31. október, 2019

Kötegelt webhely-verziófrissítés

A partnerek mostantól egyszerre több Webex-webhelyet is frissíthetnek az ügyfelek számára.

További információkért lásd: Több Webex-webhely frissítése az ügyfelek számára a Control Hubban kötegelt webhely-frissítéssel.

Hívásrögzítés az ügyfélszervezeteket kezelő partnerek számára:

A partnerek mostantól engedélyezhetik a hívásrögzítés funkciót az ügyfélszervezetek számára. Ezután az ügyfélen múlik, hogy eldöntse, a szervezeten belül mely felhasználók hívásait (mind a bejövő, mind a kimenő) rögzítse automatikusan. A felvételek tárolása és kezelése a következő helyen történik: Dubber.

További információkért lásd: Hívásrögzítés engedélyezése egy szervezet számára.

Hívásrögzítés ügyfélszervezetek számára:

Mostantól bizonyos felhasználók számára engedélyezheti a hívásrögzítést, így a rendszer automatikusan rögzíti az összes bejövő és kimenő hívásukat (asztali telefonok, analóg telefonadapterek és Webex Calling alkalmazás). Kiválaszthatja azt is, hogy engedélyezi-e az adott felhasználók számára a felvételek szüneteltetését és folytatását. A felvételek tárolása és kezelése a következő helyen történik: Dubber.

További információkért lásd: Hívásrögzítés engedélyezése a Webex Calling-felhasználók számára.

2 webhely-összekapcsolás.0

Van egy új folyamat, amely összekapcsolja a meglévő Webex webes adminisztrációban kezelt webhelyét a Control Hubbal.

További információkért lásd: A Cisco Webex-webhelyek összekapcsolása a Control Hubbal 2.0.

15. október, 2019

CSV-formátumú jelentések az Elemzésekben

A Pro Pack ügyfelek CSV-formátumú jelentést hozhatnak létre, amely bemutatja a Webex-szolgáltatások Webex-webhelyen történő használatát. Három Webex Meetings-jelentés érhető el: a Webex Meetings részletei, a résztvevők adatai és az aktív szervezők jelentése.

További információkért lásd: Elemzés a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.

1. október, 2019

Hívási viselkedés csoportos hozzárendelése a felhasználókhoz

A Control Hub CSV-sablonja segítségével tömegesen rendelhet hívási viselkedési lehetőségeket (akár a szervezetszintű beállítást, akár a felhasználói szintű felülbírálásokat) a felhasználókhoz.

További információkért lásd: Felhasználók módosítása a Cisco Webex Control Hubban CSV-sablonnal.

Szeptember 2019

Tétlen munkamenetek időtúllépése

Megadhatja, hogy egy Cisco Webex Control Hub munkamenet mennyi ideig maradhat tétlen.

További információkért lásd: Tétlen munkamenetek időtúllépésének konfigurálása.

A Cisco Webex Share beállításainak módosítása

Módosíthatja a megjelenített nyelvet, az időzónát, az ultrahang hangerejét és az eszköz felébresztését a Webex Share eszközön.

További információkért lásd: Beállítások módosítása a Cisco Webex Share eszközön.

Augusztus 2019

A Webex-webhelyek kezelésének engedélyezése az ügyfelek számára

A partnerek mostantól minden ügyfél vagy egyéni ügyfél számára engedélyezhetik a Webex-webhely kezelését.

További információkért lásd: A Webex-webhely kezelésének engedélyezése az ügyfelek számára a Cisco Webex Control Hubban.

A szervezeti azonosító megkeresése

A partnerek mostantól megtekinthetik szervezeti azonosítójukat.

További információkért lásd: Szervezeti azonosító keresése a Cisco Webex Control Hubban.

Új ügyfelek listája

A hatékonyabb ügyfélkezelés érdekében további részletekkel frissítettük az ügyfelek listáját.

További információkért lásd: Ellátási és előfizetési állapotok a Cisco Webex Control Hubban.

Speciális diagnosztika a Hibaelhárításban

Továbbfejlesztettük az értekezletek hibaelhárításának módját a Speciális diagnosztika funkcióval.

További információkért lásd: Speciális diagnosztika és hibaelhárítás a Control Hubban.

július 30, 2019

Webex Teams webes felhasználói időtúllépés

Megadhatja, hogy egy Webex Teams webes felhasználó munkamenete mennyi ideig maradhat tétlen, mielőtt kijelentkeztetnék.

További információkért lásd: Üresjárati időtúllépés engedélyezése a webes Webex Teams alkalmazásban.

július 23, 2019

Felhasználói hozzáférés az integrációkhoz

A Cisco Webex Control Hub Pro Pack csomaggal konfigurálhatja az integrációk elérését a szervezeten belüli személyek számára.

További információkért lásd: Integrációkhoz való felhasználói hozzáférés konfigurálása a Cisco Webex Control Hubban.

július 5, 2019

Tartalék az Elemzésekben

Frissítettük az Elemzések hanghasználati jelentéseit, hogy azok tartalmazzák a PSTN-kapcsolaton keresztül csatlakozó sikertelen Edge Audio hívásokra vonatkozó adatokat is.

További információkért lásd: Elemzés a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.

július 2, 2019

Értesítések a hibrid szolgáltatásokról a Webex Teams-szobákban

A hibrid szolgáltatások üzembe helyezése után előfordulhat, hogy Ön, valamint a szervezeten belüli vagy a szervezeten kívüli más személyek is szeretnének értesítést kapni a szolgáltatás állapotáról, riasztásokról, szoftverfrissítésekről stb. Korábban csak e-mailben lehetett értesítéseket kapni. Mostantól feliratkozhat a Webex Teams robotértesítésekre.

További információkért lásd: Értesítések konfigurálása a Cisco Webex hibrid szolgáltatásokhoz.

Június 19, 2019

Az ügyfél Webex-szolgáltatások próbaelőfizetésének lemondása

A partnerek mostantól lemondhatják az ügyfelek Webex-szolgáltatásokra vonatkozó próbaelőfizetését.

További információkért lásd: Meglévő Cisco Webex Cisco Webex-szolgáltatások próbaverziójának kezelése.

Önkiszolgáló próbaidőszak lemondása

Mostantól lemondhatja a Webex-szolgáltatásokra vonatkozó próbaelőfizetését annak lejárta előtt.

További információkért lásd: Cisco Webex-szolgáltatásokra vonatkozó próbaelőfizetés lemondása a Control Hubban.

Június 18, 2019

Webex Share-eszközök és digitális hirdetések az Elemzésekben

Frissítettük az Elemzésekben található eszközjelentéseket, hogy tartalmazzák a Webex Share-eszközök és a digitális hirdetések adatait.

További információkért lásd: Elemzés a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.

Frissítések a hibaelhárításban

Mostantól megtekintheti azon felhasználók adatait, akik a Webex Teams-ügyfélprogramon keresztül csatlakoznak a Webex-értekezletekhez a Diagnosztika menüben. Az adatok az értekezlet befejezése után 20 perccel állnak rendelkezésre.

Mostantól a résztvevő e-mail-címe alapján is megkereshet értekezleteket. Frissítettük a kereső funkciót is, így az automatikusan észleli a keresni kívánt feltételeket. Mostantól csak be kell gépelni az e-mail-címet, értekezletazonosítót vagy konferenciaazonosítót, és a rendszer megtalálja a megfelelő értekezletet.

További információkért lásd: A Cisco Webex Meetings hibaelhárítása a Cisco Webex Control Hubban.

30. május, 2019

Ügyfélszervezet létrehozása az új európai adatközpontokban tárolt felhasználói azonosítókkal és kulcsokkal

A partnerek mostantól próbaverziókat és ügyfélszervezeteket hozhatnak létre a nemzetközi ügyfelek számára, és a szervezetek felhasználói azonosítóit és titkosítási kulcsait „földrajzi alapú” adatközpontokban tárolhatják az Egyesült Királyságban és az Európai Unióban. Az adathelyszín ezen első szakaszában a felhasználók által generált tartalmak (titkosított üzenetek, táblák, fájlok és kapcsolódó metaadatok) tárolása továbbra is az összes (Észak-Amerikában található) szervezet közös globális tárhelyén történik.

A partnerrendszergazdák egy új országválasztó legördülő lista segítségével állíthatják be a szervezet adathelyszínét az üzembe helyezés során. Annak meghatározásához, hogy egy ország melyik adattárolási régióhoz van hozzárendelve, lásd: Az országhoz hozzárendelt adathelyszín-régió keresése.

Az adathelyszínről itt találhat további információt: https://www.cisco.com/go/webex-teams-locality.

24. május, 2019

Új felhasználói állapotok és műveletek

Új felhasználói állapotokkal és műveletekkel frissítettük a Felhasználók oldalt. A felhasználói állapotok jelzik, hogy milyen műveleteket kell végrehajtani. Például, ha egy felhasználó nincs megerősítve, akkor újra elküldheti a megerősítő e-mailt.

További információkért lásd: Felhasználói állapotok és műveletek a Cisco Webex Control Hubban.

Licencek összegzése

A szervezetben több előfizetéssel rendelkező partnereink számára az Előfizetések oldalt egy Licencösszefoglaló füllel bővítettük. A licencösszefoglaló megjeleníti az összes előfizetésére vonatkozó licencet.

További információkért lásd: Előfizetések a Cisco Webex Control Hubban.

19. április, 2019

Üzenetküldési statisztikák ügyfélrendszergazdák számára

Két új grafikonnal bővült az Üzenetküldés elemzése fül. Az egyik az Elküldött üzenetek diagram, amely a szervezeten belül elküldött összes üzenetet mutatja időszak szerinti bontásban. Ezek a grafikonok jelzik, hogy a Webex Teams segít-e a felhasználóknak a mobilos vagy asztali számítógépes együttműködésben. További információkért lásd: Elemzés a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.

Befejezési hibakódok hibaelhárítása

Befejezési hibakódokat adtunk hozzá a résztvevő adatait tartalmazó oldalhoz. A befejezési hibakódok azt jelzik, hogyan ért véget egy értekezlet. További információkért lásd: A Cisco Webex Meetings hibaelhárítása a Cisco Webex Control Hubban.

13. április, 2019

Ügyfél országinformációinak megtekintése

A partnerek mostantól láthatják azt az országot, amelyhez egy adott ügyfélszervezet tartozik. A(z) https://admin.webex.com partnernézetéből válassza ki a következőt: Customers. Válassza ki a megtekinteni kívánt ügyfél sorát. Az ország az áttekintő ablaktábla tetején, közvetlenül a szervezet neve alatt látható.

Az ügyfélrendszergazdák a saját szervezetük országát a Control Hub Vállalati információ oldalán láthatják. Kattintson a vállalat nevére, amely a Control Hub bal alsó sarkában található. Ezután kattintson Info a Vállalati információk oldal megtekintéséhez.

Az ügyféladatok tárolási helyének országinformációit hozzáadtuk az ügyféladatok tárolási helyének soron következő fejlesztéseihez. Ezeket a fejlesztéseket szakaszosan fogjuk kiadni, kezdve egy új európai régióval, amely kezdetben személyes azonosító adatokat (PII) és titkosítási kulcsokat tárol majd az új ügyfélszervezetek számára. A közelgő változásokkal kapcsolatos további információkért lásd: https://www.cisco.com/go/webex-teams-locality.

5. április, 2019

SIP-címének áttelepítése Webex.com SIP-címekbe

Most már áttelepítheti a szervezetét erről: ciscospark.com ide: webex.com SIP-cím.

A felhőalapú szervezetekre vonatkozó további információkért lásd: A Cisco Webex SIP-cím módosítása.

A hibrid hívószervezetekkel kapcsolatos további információkért lásd: A Cisco Spark hibrid hívószolgáltatási szervezet áttelepítése a Cisco Webex tartományba

Március 26, 2019

Eseményelőzmények a hibrid szolgáltatásoknál

Új funkcióval bővítettük a hibrid szolgáltatások telepítésének kezelését. Az eseményelőzmények segítségével a Control Hub használatával hozzáférhet a szervezet hibrid szolgáltatási erőforrásain végrehajtott események és múltbeli módosítások rekordjaihoz. Az eseményelőzményekben megőrzött információk állapotokat, beállításokat és riasztásokat jelenítenek meg az elkülönítés, a hibakeresés és a problémák elhárítása érdekében, és felhasználhatók auditálási célokra. A rekordok legfeljebb 30 napra visszamennek, és többféleképpen szűrheti az Ön számára releváns adatokat.

A funkcióval és a használatával kapcsolatos további információkért lásd: A hibrid szolgáltatások eseményelőzményeinek elérése.

Március 20, 2019

Cisco Webex Assistant

A Webex Assistant egy hangvezérelt virtuális asszisztens a Cisco Webex Room sorozatú eszközökhöz. Ha engedélyezve van a Webex Assistant, bárki beléphet a konferenciaterembe, és a hangjával kommunikálhat ezekkel az eszközökkel. Segít az olyan feladatokban, mint például a szervezeten belüli személyek felhívása, egy munkatárs személyes tárgyalójához való csatlakozás, a hangerő és a videómegjelenítési beállítások vezérlése, és még sok egyéb.

A Webex Assistant angol nyelven érhető el.

További információkért lásd: Cisco Webex Assistant – az első lépések és A Cisco Webex Assistant engedélyezése.

Március 19, 2019

Ügyfélszervezet törlése

Az ügyfélszervezetet törölheti a próbaidőszak alatt vagy annak lejárta után. Ne feledje, hogy a szervezet törlése visszafordíthatatlan, és adatvesztéshez vezet.

További információkért lásd: Ügyfélszervezet törlése a Cisco Webex Control Hubban.

Előfizetés frissítéseinek beállítása

Mostantól üzembe helyezheti a Webex Meetings és Webex Teams-előfizetések frissítéseit.

További információkért lásd: Cisco Webex Teams és Cisco Webex Meetings megrendelések beüzemelése.

Március 11, 2019

Elemzések és diagnosztika

A Cisco Webex Room-eszközök és a Webex Board sorozat szolgáltatásminőségi mutatóit hozzáadtuk a Control Hub Diagnosztika oldalához. További információért lásd: https://help.webex.com/article/ni3wlvw.

Az eszközelemzési oldalt felülvizsgáltuk, és a következőkkel bővítettük:

Új eszközhasználati trendek, köztük a bejelentkezés és az irodán belüli megosztás.
Interaktív diagramok, amelyek segítségével megtekintheti egy adott dátumtartomány vagy eszköztípus részleteit.
A leltárlista mostantól az összes eszközt mutatja, nem csak a leggyakrabban használt 30 eszközt.

További információért lásd: https://help.webex.com/article/n0rlwxe.

Március 8, 2019

A Webex-webhely frissítésének engedélyezése az ügyfelek számára

A partnerek engedélyezhetik az ügyfelek számára, hogy a Control Hub partnernézetéből frissítsék a Webex-webhelyüket. Ha egy partner engedélyezi ezt egy ügyfél számára, akkor az ügyfél a Control Hub ügyfélnézetéből frissítheti a Webex-webhelyet.

További információkért lásd: Cisco Webex-webhely frissítése egy ügyfél számára a Cisco Webex Control Hubban.

26. február, 2019

Hibrid adatbiztonsági szolgáltatás: TLS titkosítás PostgreSQL adatbázis kapcsolatokhoz és TLS titkosítás naplókhoz

A hibrid adatbiztonsági csomópontok mostantól két új titkosítási funkciót támogatnak: titkosított kapcsolatokat a PostgreSQL adatbázis-kiszolgálókkal, és titkosított naplózási kapcsolatot egy TLS-kompatibilis syslog szerverrel.

További információkért lásd a februári 26, 2019 bejegyzést itt: A Cisco Webex Hybrid Services újdonságai vagy itt: https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

22. február, 2019

Rendszergazdai tevékenységnaplók

Teljes jogú rendszergazdaként mostantól áttekintheti a különböző rendszergazdai tevékenységekhez naplózott eseményeket a Control Hubban. További információkért lásd: A rendszergazdai tevékenységnaplók áttekintése a Cisco Webex Control Hubban és Események auditálása a Cisco Webex Control Hubban.

12. február, 2019

Adatok megőrzése jogi eljárások céljából

Ha egy peres eljáráshoz adatokat kell megőriznie, mostantól a megőrzési szabályzat részeként jogi megőrzési kötelezettséget hozhat létre, hogy megakadályozza az adatok törlését. A Cisco Webex Control Hub Pro Pack csomaggal a megőrzési kötelezettség alapján megőrizheti a tartalmat.

További információkért lásd: A jogi megőrzéssel kapcsolatos megfelelőségi adatok kezelése a Cisco Webex Control Hubban.

6. február, 2019

Frissítések a hibaelhárításban

Az előzőeknél is részletesebb jelentésekkel megkönnyítettük az értekezletek során esetlegesen felmerülő problémák hibaelhárítását. További információkért lásd: A Cisco Webex Meetings hibaelhárítása a Cisco Webex Control Hubban.

Január 31, 2019

A vállalati tartalmak kezelésének frissítései

Frissítésekkel bővült a vállalati tartalomkezelés. Mostantól korlátozhatja, hogy a felhasználók csak egy adott Azure Active Directory (AD) bérlői névhez férhessenek hozzá, és hogy csak az ettől az Azure AD-bérlőtől származó munkahelyi vagy iskolai fiókkal rendelkező felhasználók jelentkezhessenek be a vállalati tartalomkezelés használatához a Webex Teams alkalmazásba.

A Cisco Webex Control Hub Pro Pack csomaggal a következőket teheti meg:

Letilthatja a Cisco Webex Teams helyi tárhelyét, és a felhasználók nem tölthetnek fel helyi fájlokat a Webex Teams alkalmazásba. A felhasználók csak a vállalati tartalomkezelésben tárolhatnak fájlokat.
Letilthatja a Képernyőrögzítés funkciót, így a felhasználók nem fogják tudni használni azt a Webex Teams alkalmazásban.

További információkért lásd: Vállalati tartalomkezelés a Cisco Webex Control Hubban, Vállalati tartalomkezelési beállítások konfigurálása a Cisco Webex Control Hubban és A Cisco Webex Teams vállalati tartalomkezelésének korlátozásai

Január 29, 2019

Új módja az összes előfizetés megtekintésének

Az előfizetések nézet frissül, és megjeleníti a Webex-előfizetéseit. Az új megjelenés megkönnyíti annak megállapítását, hogy az előfizetései hamarosan lejárnak-e, vagy ha túl sok licencet osztott ki.

További információkért lásd: Előfizetések a Cisco Webex Control Hubban.

Január 25, 2019

Hibrid adatbiztonsági szolgáltatás: MS SQL Server Enterprise támogatás

A hibrid adatbiztonság mostantól kulcsfontosságú adattárként támogatja a Microsoft SQL Server Enterprise-t. A Cisco Webex hibrid adatbiztonsági szolgáltatás üzembehelyezési útmutatója frissült a következő dátumra: https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

A Microsoft SQL Server támogatása csak a hibrid adatbiztonsági szolgáltatás újonnan telepített változataira vonatkozik. Jelenleg nem támogatjuk az adatok PostgreSQL-ből Microsoft SQL Server rendszerbe történő áttelepítését egy meglévő telepítésben.

A megjelenés időpontjában a követelmények a következők:

SQL Server 2016 Enterprise 2 szervizcsomaggal és 2 vagy újabb kumulatív frissítéssel, telepítve és futva.
A beállítás során kiválasztott vegyes módú hitelesítés. A Windows hitelesítési mód nem támogatott.
Legalább 8 vCPU, 16 GB fő memória, elegendő tárhely a merevlemezen és figyelés biztosítja, hogy a memória ne lépje túl. (2 TB javasolt, ha hosszú ideig szeretné futtatni az adatbázist a tárhely növelése nélkül.)

A hibrid adatbiztonsági szolgáltatás által használt JDBC-illesztőprogramok támogatják a mindig bekapcsolt SQL Server-t ( Mindig bekapcsolt feladatátvételi fürtök és Mindig bekapcsolt elérhetőségi csoportok).

Január 3, 2019

Csatlakozás helyszíni eszközökhöz

Ha vannak helyszíni eszközei, dönthet úgy, hogy engedélyezi a Cisco Webex Teams-felhasználók számára a csatlakozást. A felhasználók a Webex Teams segítségével ultrahanggal csatlakoznak a helyszíni eszközökhöz, és vezeték nélkül is megoszthatnak tartalmakat a helyi értekezleteken. További információkért lásd: A helyszíni eszközökhöz való csatlakozás engedélyezése a felhasználók számára.

2018 Archívum

december 21, 2018

Vállalati tartalom kezelése

A Control Hubban konfigurálhatja a vállalati tartalomkezelési platform elérését, majd a Cisco Webex Teams alkalmazásban engedélyezheti a felhasználók számára a vállalati tartalomkezelési platform használatát.

december 12, 2018

Cisco BroadCloud Calling frissítések

A Cisco BroadCloud Calling mostantól több országban támogatott.

További információért lásd: Cisco BroadCloud Calling.

december 5, 2018

Az értékesítési rendszergazdai szerepkör

Az értékesítési rendszergazdai jogosultságokkal rendelkező partnerek üzembe helyezhetnek Webex-megrendeléseket, valamint próbaidőszakokat indíthatnak és kezelhetnek az ügyfélszervezetek számára. Az értékesítési rendszergazdák egy ügyfélszervezetben rendelkezhetnek teljes körű vagy üzembe helyezési rendszergazdai jogosultságokkal.

További információkért lásd: Értékesítési rendszergazdai szerepkör a Cisco Webex Control Hubban.

Partneri szerepkör hozzáférése az ügyfélszervezetekhez

A partnerek rendelkezhetnek teljes körű vagy rendszergazdai jogosultságokkal, hogy hatékonyabban tudják kezelni az ügyfélszervezeteiket.

További információkért lásd: Partnerszerepkör-hozzáférés az ügyfélszervezetekhez.

december 4, 2018

Az Elemzések frissítései

Frissítettük és átalakítottuk az Elemzések oldalunkat, hogy még több információt tegyünk elérhetővé az elköteleződésről és a minőségről.

További információkért lásd: Elemzés a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.

November 14, 2018

Felvételek kezelése

Kezelheti a Webex-webhelyek felvételeit, és optimalizálhatja a szervezete számára elérhető tárhelyet. Használhat például meghatározott feltételeket a felvételek kereséséhez és törléséhez. Ha egy felvétel tulajdonosa kilép a szervezetből, át is rendelheti a felvételeit egy másik felhasználóhoz.

További információkért lásd: Felvételek kezelése a Cisco Webex Control Hubbal.

18. október, 2018

A Fájlmegosztás-vezérlés frissítései

Mostantól kiválaszthatja, hogy a rendszer alkalmazza-e a fájlmegosztás korlátozásokat a jegyzetekre és a jegyzettáblákra is. Például megakadályozhatja, hogy a felhasználók letöltsenek, megtekintsenek és feltöltsenek fájlokat, de engedélyezheti számukra a jegyzettáblák használatát és a jegyzetek létrehozását.

További információkért lásd: Fájlok megosztásának megakadályozása.

9. október, 2018

Csatlakozzon egy Webex -értekezlethez eszközről csak értekezletszámmal

Engedélyezheti a felhasználók számára, hogy a felhőben regisztrált eszközeikről csatlakozzanak értekezletekhez, csak értekezletszám használatával. Egyszerűen állítson be egy, az értekezletszámmal tárcsázandó elő- és/vagy utótagot, és kész! Ha ez a funkció engedélyezve van, akkor minden olyan helyszínen tartott értekezletre vonatkozik, amelyhez a felhasználó felhőben regisztrált eszközről csatlakozik.

További információkért lásd: A Cisco Webex-megbeszélésekhez való csatlakozás megkönnyítése Cisco Webex-felhőben regisztrált eszközökkel.

Szeptember 30, 2018

Elő- és utótag beállítása az értekezletszámokhoz

Beállíthat egy előtagot és egy utótagot az értekezletekhez, és a felhasználók egyszerűen csatlakozhatnak az értekezlethez Webex Teamsről vagy Webex-eszközökről az előtag, az értekezletszám és az utótag használatával. Gondoskodnia kell arról, hogy a hozzáadott előtag és utótag megegyezzen a vállalati hívásvezérlés rendszerekben, például a Cisco Unified CM-ben, a Telepresence Video Communication Serverben, az Expresswayben vagy bármely harmadik féltől származó hívásvezérlőben megadott beállításokkal.

Szeptember 20, 2018

Webhelyhivatkozások előnézete a Cisco Webex Teams alkalmazásban

Mostantól a Pro Packkel megakadályozhatja, hogy a Webex Teams előnézeteket jelenítsen meg a felhasználók által megosztott webhelyhivatkozásokhoz. Ha ez a funkció engedélyezve van, az Android, iPhone vagy iPad készülékeket használó felhasználók eldönthetik, hogy az előnézeteket látni szeretnék-e az alkalmazásban.

További információkért lásd: Webhelyhivatkozások előnézetének eltávolítása a Cisco Webex Teams alkalmazásban

Szeptember 6, 2018

GIPHY-integráció a Cisco Webex Teams alkalmazásban

A Pro Packkel a Webex Teams alkalmazás GIF beállításával szabályozhatja, hogy a felhasználók rendelkeznek-e GIPHY-integrációval. A felhasználók továbbra is másolhatnak animált GIF-eket más alkalmazásokból, és beilleszthetik ezeket az animált GIF-eket a Webex Teams alkalmazásba. További információkért lásd: GIPHY-integráció eltávolítása a Cisco Webex Teams alkalmazásból.

Augusztus 15, 2018

A Cisco Webex-eszközök Wi-Fi felfedezése

Engedélyezheti a Wi-Fi alapú eszközkeresést az ultrahangos közelségérzékelés kiegészítéseként. Így ha az ultrahangos kapcsolat nem működik, a felhasználók továbbra is megkapják azoknak a közeli eszközöknek a listáját, amelyekhez értekezletek vagy képernyőjük megosztása céljából csatlakozhatnak.

További információkért lásd: A Cisco Webex-eszközök Wi-Fi-felderítésének engedélyezése.

július 19, 2018

Továbbfejlesztett felhasználóimportálás CSV-n keresztül

Módosítottuk a felhasználók CSV-fájlok használatával történő tömeges hozzáadását és módosítását a Cisco Webex Control Hubban. Teljes jogú rendszergazdaként vagy felhasználó- és eszközrendszergazdaként letölthet egy CSV-fájlt a felhasználók hozzáadásához vagy módosításához.

Amikor feltölti a CSV-fájlt, létrejön egy feladat a felhasználói információk feldolgozására. Ez a feladat a kiszolgálón fut a háttérben, így továbbra is használhatja a Control Hubot más tevékenységekhez, vagy teljesen bezárhatja a böngészőt.

További információkért lásd: Több felhasználó hozzáadása a Cisco Webex Control Hubban CSV-sablonnal vagy Felhasználók módosítása a Cisco Webex Control Hubban CSV-sablonnal

Bármikor visszatérhet az összes feladat megtekintéséhez, és áttekintheti az importálás állapotát, leállíthatja az aktív feladatokat vagy áttekintheti a hibalistát.

További információkért lásd: Feladatok kezelése a Cisco Webex Control Hubban

Legfeljebb 20,000 felhasználót adhat hozzá vagy módosíthat.
A feladat támogatja az automatikus licenc-hozzárendelési sablont. Ha üresen hagyja a licencbeállításokat a CSV-fájlban, és a licenc-hozzárendelési sablon aktív, a rendszer automatikusan hozzárendeli a licenceket az új felhasználókhoz.
Ha egynél több CSV-fájl tartozik a szervezethez, töltsön fel egy fájlt, és amint a feladat befejeződött, feltöltheti a következő fájlt.

Június 28, 2018

Felhasználó- és eszközrendszergazdai és eszközrendszergazdai szerepkörök

Két új rendszergazdai szerepkört vezettünk be, egy eszközrendszergazdai szerepkört, valamint egy felhasználó- és eszközrendszergazdai szerepkört. Ezek a szerepkörök segítenek pontosítani, hogy milyen képességek vannak hozzárendelve a rendszergazdákhoz egy ügyfél- vagy partnerszervezetben.

Szerepkör	Control Hub fülek	Képességek
Felhasználó- és eszközrendszergazda		Felhasználók kezelése Végfelhasználói eszközök kezelése Megosztott eszközök kezelése Helyek kezelése
Eszközrendszergazda		Végfelhasználói eszközök kezelése Megosztott eszközök kezelése Helyek kezelése

29. május, 2018

A tartományok listájának engedélyezése a vállalati hálózaton

A Cisco Webex Control Hub Pro Packkel beállíthatja, hogy a felhasználói a vállalati hálózat mely tartományait használhatják a Cisco Webex Teams eléréséhez. Ezt az asztali alkalmazások a következő verziókban támogatják:

Windows 3.0.8479.0 vagy újabb
MAC 3.0.8485.0 vagy újabb

További információkért lásd:

24. május, 2018

Az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletének (GDPR) betartása

A Cisco Webex Teams a személyes adatok védelmével és tiszteletben tartásával felel meg a GDPR követelményeinek. A meglévő biztonsági és megfelelőségi irányelveinken túl a következő adatvédelmi fejlesztéseket vezettük be:

Amikor bizonyos felhasználókat egy fogyasztói szervezetből az Ön szervezetébe kíván konvertálni, ezek a felhasználók értesítést kapnak, és lehetőséget arra, hogy áthelyezzék meglévő fiókjukat vagy új fiókot hozzanak létre.

Amikor a felhasználók egy fogyasztói szervezetből az Ön szervezetébe költöznek, a tartalom tulajdonjoga átkerül, és minden vonatkozó adatmegőrzési szabályzat érvényesül.

További információkért lásd: Nem licencelt Cisco Webex Teams-felhasználók konvertálása.
Egy szervezet törlésekor az összes felhasználó által létrehozott tartalom is törlődik.

További információkért lásd: Ügyfélszervezet törlése.
Kérheti a felhasználók által generált tartalmak törlését; ehhez küldje el adatait a privacy@cisco.com címre.
A Cisco Webex-webhelyek esetében, amikor deaktivál egy felhasználót a Cisco Webex webes adminisztrációban, a felhasználó inaktívként lesz megjelölve a Cisco Webex Teams alkalmazásban. Ha 30 napig nincs művelet, akkor a felhasználó törlődik.

További információkért lásd: Cisco és a GDPR és Cisco Webex támogatás a GDPR-hoz.

22. május, 2018

Külső kommunikáció blokkolása

A Cisco Webex Control Hub Pro Packkel megvédheti a szervezet adatait, és megakadályozhatja az adatok szervezeten kívüli megosztását. Biztosíthatja, hogy a szervezet felhasználói csak a szervezeten belüli személyekkel kommunikáljanak.

További információkért lásd: Külső felhasználók blokkolása a Cisco Webex Teams-szobákban a szervezete számára

21. május, 2018

A Cisco Spark márka megújulása

A Cisco Spark átalakul Cisco Webex Teams alkalmazássá. További részletek itt: https://www.webex.com/.

17. május, 2018

Ügyfélszervezet törlése

Ha Cisco Spark próbaverziót vásárolt innen: https://www.ciscospark.com vagy Cisco Webex próbaverziót innen: https://www.webex.com, törölheti fiókját a Cisco azonosítási szolgáltatásból.

További információkért lásd: Ügyfélszervezet törlése.

24. április, 2018

Automatikus licenc-hozzárendelés, beléptetési jelentés és Cisco címtárösszekötő 3.0

Automatikus licenc-hozzárendelési és beléptetési jelentés

Mostantól létrehozhat egy licencsablont, és amikor bármilyen módszerrel új felhasználókat ad hozzá a Cisco Spark Control Hubhoz, ez a sablon automatikusan licenceket rendel a felhasználókhoz. A címtár-szinkronizálás használata előtt győződjön meg arról, hogy a sablon engedélyezve van. A sablon hozzárendelése akkor is megtörténik, amikor a felhasználók konvertálással kerülnek a szervezetbe. A meglévő felhasználók licenceit mindez nem érinti.

Több előfizetés is támogatott; egyszerűen válassza ki az előfizetéseket a sablon beállításakor. Több előfizetésből is kiválaszthatja ugyanazt a típusú licencet, és a sablon az összes licencet az első előfizetésből rendeli hozzá, mielőtt a következő előfizetésre váltana.

További információkért lásd: Automatikus licenc-hozzárendelés beállítása.

A beléptetési jelentések a következőket tartalmazzák:

Felhasználók beléptetésének bontása – A grafikon a különböző elérhető módszerek segítségével beléptetett felhasználók számát mutatja.
Beléptetési állapot – A sikeresen vagy sikertelenül beléptetett felhasználók grafikonja.
Legutóbbi beléptetett felhasználók – A beléptetett felhasználók részletes listája.

További információkért lásd: Beléptetési jelentések megtekintése.

Cisco címtárösszekötő 3.0

Kiadtuk a Cisco címtárösszekötő 3.0 verzióját. Meglévő telepítés esetén megjelenik egy frissítési üzenet; új telepítés esetén a legújabb verziót a(z) https://admin.webex.com ügyfélnézetében tudja letölteni, majd kattintson Users, majd a választás Manage Users > Enable Directory Synchronization.

Ez a kiadás a következő funkciófrissítéseket és -fejlesztéseket tartalmazza:

Az Active Directory-telepítések támogatása több tartományban egyetlen erdőben vagy több erdőben (AD LDS nélkül)
Proxy NTLM támogatás
A userPrincipalName (Active Directory-attribútum) hozzárendelhető az UID-hez (felhőattribútum)
TLS 1.2 támogatás

A funkciókkal és a dokumentáció frissítéseivel kapcsolatos további információkért tekintse meg a(z) Cisco Directory Connector üzembe helyezési útmutatójának új és módosított szakaszát, itt: https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

20. április, 2018

Expressway erőforráskapacitás megtekintése

Mostantól a Cisco Spark Control Hub segítségével megtekintheti az egyes hibrid szolgáltatásokhoz tartozó Expressway-erőforrások aktuális felhasználói kapacitásának százalékos értékét. Látható egy színes sáv is, amely jelzi, hogy a kapacitás az elfogadható határokon belül van-e. Ez a nézet lehetővé teszi a hibridszolgáltatás-telepítések állapotának értékelését, és végigvezeti Önt, hogy mikor van szüksége további Expresswayre.

A funkcióval kapcsolatos további információkért, valamint a naptár és a hívás frissítési kapacitásszámainak megtekintéséhez lásd: Felhasználói kapacitáskorlátok az Expressway-alapú Cisco Spark hibrid szolgáltatásokhoz.

9. április, 2018

Hibrid hívószolgáltatás Cisco Spark-eszközökhöz

Ha a szervezete számára be van állítva a hibrid hívószolgáltatás, mostantól a hibrid hívószolgáltatás funkciót is biztosíthatja a Cisco Spark Control Hubban a Cisco Spark Places alkalmazásához hozzáadott Cisco Spark-eszközök (iroda, asztal és Cisco Spark Board-eszközök) számára. A Cisco Spark-eszközök regisztrálva vannak a felhőben, és ha engedélyezve vannak a hibrid hívószolgáltatási Connect szolgáltatással, láthatóvá válnak a vállalat felé.

Például, bár az eszközök regisztrálva vannak a felhőben, biztosíthatja számukra a vonal- és PSTN-szolgáltatást, amelyet a Unified CM-telepítésen keresztül szolgálnak ki. A felhasználók felhívhatják ezeket az eszközöket, hogy értekezlethez csatlakozzanak; vagy más mellékek vagy számok tárcsázására is használhatják őket.

A hibrid hívásszolgáltatásnak a szervezete és a Cisco Spark-eszközök egy helyen történő beállításával kapcsolatos további tudnivalókért olvassa el a Cisco Spark hibrid hívásszolgáltatások üzembe helyezési útmutatóját. Az új helyek konfigurálásához és a szolgáltatások hozzáadásához lásd: Megosztott eszközök hozzáadása helyhez; a meglévő helyek esetében lásd: Szolgáltatások hozzáadása meglévő helyhez Cisco Spark Room-eszközökkel.

12. február, 2018

Többszörös streamelés támogatása minden résztvevőnél a Cisco Spark és Cisco Webex Meetings alkalmazásokban

Miután a szervezet frissült a Cisco WebEx videoplatformra 2.0, többszörös streamelési funkciók állnak a rendelkezésére, amelyek javítják az emberek értekezletélményét, függetlenül attól, hogy a Cisco WebEx vagy a Cisco Spark alkalmazásból, Cisco Spark Board, tárgyalói vagy asztali eszközről vagy más, például az IX5000 eszközről csatlakoznak-e.

További információkért lásd: Többszörös streamelés támogatása minden résztvevőnek a Cisco Spark és a Cisco WebEx Meetings alkalmazásokban

2017 Archívum

december 15, 2017

Fájlmegosztás vezérlése

A Cisco Spark Control Hub Pro Pack segítségével beállíthatja, hogy a felhasználók hogyan oszthatnak meg fájlokat a Webexen. Ha szeretné megelőzni az adatvesztést, kiküszöbölni a rosszindulatú programokkal kapcsolatos problémákat, és szabályozni szeretné a fájlmegosztást bizonyos Webex alkalmazásokban, akkor korlátozhatja a felhasználók számára a fájlok letöltését, előnézetét és feltöltését a Webex alkalmazásokba.

További információkért lásd: Fájlok megosztásának megakadályozása

december 12, 2017

A hangposta mostantól Cisco Spark-üzenetben is elérhető

A hangpostaüzenetek meghallgatása most még egyszerűbb lett! Konfigurálja a hangposta beállításait úgy, hogy minden alkalommal, amikor a szervezeten belül valaki hangpostaüzenetet kap, a rögzített üzenetet is megkapja csatolmányként, és az üzenet egy Cisco Spark-szobában is megjelenjen leiratként.

További információkért lásd: Hangposta-beállítások kiválasztása a Cisco Spark-szervezetéhez.

November 28, 2017

Hibrid kapcsolati tesztelőeszköz a Cisco Spark hibrid hívószolgáltatásokhoz

A hibrid kapcsolati tesztelőeszközzel gördülékenyebbé tettük a hibrid hívás üzembe helyezését. Amikor megadja az Expressway-E címét, az eszköz TLS-kapcsolatot kezdeményez annak megállapítására, hogy az Expressway-E elérhető és biztonságos-e. Ha valami nem működik megfelelően, néhány hasznos hibaelhárítási tippet is kap.

További információért olvassa el a(z) Cisco Spark hibrid hívószolgáltatás üzembehelyezési útmutatóját

November 13, 2017

A felhasználókhoz és helyekhez rendelt asztali telefonok telefongomb-elrendezése

Előfordulhat, hogy a szervezeten belüli személyek módosítani szeretnék az asztali telefonjuk gombjainak sorrendjét, vagy üres teret szeretnének az elsődleges vonal és a gyorstárcsázóik között. Arról is gondoskodhat, hogy az új hívásfunkciók közvetlenül a telefon kijelzőjének tetején, az elsődleges vonal alatt jelenjenek meg.

További információkért lásd: A telefongombok elrendezésének módosítása felhasználók és helyek esetében.

12. október, 2017

Értekezletlista, ütemezett értekezletek értesítései és további csatlakozási módok

Értekezletlistát adtunk hozzá a Cisco Spark Windows- és Mac-változatához, így a felhasználók láthatják a következő 4 hét közelgő értekezleteit. A felhasználók egy Join gomb az értekezletlistában, valamint ütemezett értekezletértesítés 5 perccel az értekezlet kezdete előtt.

Az értekezletlista megtekintéséhez és Join gomb, Microsoft Exchange vagy Microsoft Outlook 365 és a hibrid naptárszolgáltatás szükséges. A Join gomb akkor is megjelenik a naptárszolgáltatáshoz engedélyezett Cisco Spark Room vagy Desk eszközön, amikor az értekezletütemező a @spark karakterláncot használja a Helyszín mezőben, és az eszközt tárgyalóként adja hozzá az értekezlethez. (Ez a funkció One Button to Push néven ismert, és a Cisco Unified Communications Manager alkalmazásba regisztrált és a Cisco TelePresence Management Suite által kezelt eszközökön is elérhető.)

A szolgáltatás első beállításához és a funkciók engedélyezéséhez olvassa el a Cisco Spark hibrid naptárszolgáltatás üzembehelyezési útmutatóját. Az OBTP beállításához Cisco Spark tárgyalói vagy asztali eszközökhöz, ha már rendelkezik a naptárszolgáltatással, lásd: Az értekezletekhez való csatlakozás megkönnyítése a videoeszközök számára. (Az értekezletlista és a Cisco Spark alkalmazás hozzáadásához nincs szükség további beállításra Join meglévő naptárszolgáltatás-telepítéshez.)

Augusztus 23, 2017

Interoperabilitás a Cisco Spark és a Jabber között

Amikor a felhasználók a Cisco Spark és a Cisco Jabber alkalmazást is használják, ezzel a funkcióval engedélyezheti, hogy a két alkalmazást használó felhasználók kommunikáljanak egymással.

További információkért lásd: Interoperabilitás beállítása a Cisco Spark és a Jabber között.

Augusztus 21, 2017

Bemutatkozik a Cisco Spark Control Hub

A Cisco Cloud Collaboration Management mostantól Cisco Spark Control Hub néven fut.

A Cisco Spark Control Hub standard ajánlata új megfelelőségi és elemzési funkciókat tartalmaz.

A Cisco Spark Control Hub Pro Pack csomagja fokozott biztonsági, valamint továbbfejlesztett megfelelőségi és elemzési funkciókat biztosít.

További információért lásd: A Cisco Spark Control Hub Pro Pack.

	Standard	Pro Pack
Biztonság
A hibrid adatbiztonság helyszíni kulcskezelése		Igen
Egyéni biztonsági beállítások		Igen
Megfelelés
eDiscovery (Elektronikus adatfeltárás – keresés és kinyerés) eszköz	90 nap adatai rendelkezésre állnak	Korlátlan adat áll rendelkezésre
Events API	90 nap adatai rendelkezésre állnak	Korlátlan adat áll rendelkezésre
Elemzés
Alapvető jelentések	90 nap adatai rendelkezésre állnak	365 nap adatai rendelkezésre állnak
Hosszú távú előzményjelentés		365 nap adatai rendelkezésre állnak
Egyéni jelentés részletezéssel és felfedezéssel		Igen
Valós idejű értekezletdiagnosztika		7 nap adatai rendelkezésre állnak

Június 28, 2017

A Cisco Spark Calling tárcsázási terv konfigurálása

A Cisco Spark Calling mostantól lehetővé teszi az átirányítási előtagok és a mellék hosszának megadását. A tárcsázási tervek minden eddiginél jobban testreszabhatók!

További információkért lásd: A Cisco Spark Calling tárcsázási terv konfigurálása.

Június 23, 2017

Felhasználói gyorstárcsázás engedélyezése hívásfogadással

Mostantól beállíthatók a gyorshívások (csak belső mellékek és URI-k esetén) a hívásfogadás mellett. Az ezzel a konfigurációval rendelkező felhasználók a megfelelő gyorshívó gomb megnyomásával fogadhatják a munkatárs telefonjára érkező hívásokat.

A funkcióról bővebben lásd a Webex Calling (korábban Spark Call) dokumentációját a következő számon: https://help.webex.com/nqufguf.

Cisco AI Assistant

Köszönjük visszajelzését.

Július 2026

Továbbfejlesztett honosítás a Control Hub és az ügyféltámogatási elemzések számára

Teljes körű rendszergazdai szerepkör támogatása külső partnerrendszergazdák számára

Webex laboratóriumok a Partnerközpontban

Önkiszolgáló üzenetküldés áttelepítésének ütemezése

Partnerrendszergazdai szerepkörök kezelése a Control Hubban

Intrado továbbfejlesztett vészhívás-szolgáltatóként a Webex Calling számára

Új Webex üzleti SMS-használat részleteiről szóló jelentés

Szelektív hívásrögzítés a megfelelőséghez és a költségek ellenőrzéséhez

Konfigurálható adatmegőrzés üzleti SMS-küldéshez

Kimenő és visszahívási adatok hozzáadva az ügyféltámogatási jelentésekhez

Nyilvános API-támogatás MI-recepciós szakemberek számára

Június 2026

Ütemezett jelentések megosztása több jogosult rendszergazdával és felhasználóval

A Control Hub-jelentések időzónájának kiválasztása

Az asztali telefonokhoz hozzáadott Cisco 9821 vezeték nélküli telefonra vonatkozó adatok részletes jelentései

Licenckészletek a Control Hubban

Tokengenerálás a Control Hubban a szolgáltatási alkalmazásokhoz

Előnézet és letöltés a közleménygyűjteményben

Ügyféltámogatás: Szövegvárólisták

Új Webex Calling hangposta-használati statisztikák jelentése

MI-recepciós a Webex Callinghoz

Május 2026

Továbbfejlesztett elnevezések a letöltött jelentés ZIP- és CSV-fájljaihoz

Munkaterület-összekötő a Control Hub MI-asszisztenshez

Munkaterületi tanácsadó a Control Hubban

Egyéni reakciók értekezletekhez

Cisco MI-asszisztens a Partnerközpontban

Új ajánlat és próbaidőszak: Salesforce asztali csatlakozó

Az értekezleten belüli leiratvezérléssel kapcsolatos fejlesztések

Microsoft Copilot-összekötő

Engedélyezés a résztvevők számára, hogy kérjék az MI-asszisztens bekapcsolását

Új, testreszabott szerepkör-engedélyek

Külön fájlelőnézet és letöltési beállítások a Control Hubban

A több tárcsázott számazonosító szolgáltatás (DNIS) támogatása hívásvárakoztatási sorokban

A fel nem használt telefonszámok lefoglalása a Webex Callingban való későbbi használatra

Április 2026

A Webex Calling médiaminőségű irányítópult fejlesztései az Elemzésekben

Elavult Webex Calling widgetek az egyéni elemzésekben

Új hívásszintű médiaminőségi KPI-k a hibaelhárításban

A résztvevő kérheti az MI-asszisztens bekapcsolását

Fejlesztések keresése a Partner Hubban

Vidcast alapértelmezett megosztás engedélyezése a Control Hubban

A Riasztási központ frissítései

MI-asszisztens megkérdezése: Egységes beszélgetési keresés az MI-asszisztenssel

MI-asszisztens belső tudásforrásainak megkérdezése

Percről percre hívásminőségi mérőszámok a hibaelhárításban

Webex Go-EOL Cisco e-SIM Legacy rendszerhez

Dinamikus eszközbeállítások – Cisco MPP

Vészhívás: E911 vezetékes térkép

Webex Calling kapcsolati állapotjelentése a Webex Calling-végpontokon keresztül

A nagykereskedelem számára készült Webex csatolása meglévő ügyfélszervezethez

Nagykereskedelmi csomag hozzárendelésének frissítése licenc-hozzárendelésre

MI által generált hívásösszegzés megosztása átadáshoz és konferenciához

Cisco MI-asszisztens – Jira integráció

Cisco MI-asszisztens Salesforce-integráció

Cisco MI-asszisztens – Microsoft tudásintegráció

MI által generált hívásösszegzés megosztása átadáshoz és konferenciához

Március 2026

Önálló módban lévő Room Navigators licenceinek száma

Testre szabható hívásrögzítés és megfelelőségi közlemények

Új mezők hozzáadva a Meetings részletei jelentéshez

Az összes oszlop hozzáadása gomb hozzáadva az egyéni jelentésekhez

Továbbfejlesztett KPI-k az Áttekintés oldalon

Új funkciók változáskezelése

Ügyfélcsoportok a Partner Hubban

Új, partner által vezetett próbaidőszak: Epic asztali összekötő

Vidcast Studio élő közvetítés engedélyezése a Control Hubban

Mostantól elérhetők a Webex Calling-eszközök életciklusára vonatkozó információk

Webex-felvétel: Kapcsolt felek és mezők által kezelt felek támogatása

Bemutatkozik a Webex Calling MI-asszisztens

API-frissítések a Webex Calling-megfelelőséghez

Vészhívás: Vészhelyzeti helyszín azonosítószámának támogatása a Webex Callingban

A Szövegfelolvasás (Text-to-Speech, TTS) támogatása a közleménygyűjteményben

Ügynöki alkalmazások kezelése a Control Hubban

Február 2026

Riasztások csoportosítása a Riasztási központban

Új valós idejű fordítási jelentések