07. august 2026 | 3723 visning(er) | 0 personer mente dette var nyttig
Nyheter i Control Hub
list-menuTilbakemelding?
Vi vil sørge for at du vet om de store oppdateringene som er gjort tilgjengelige i Control Hub – oppdateringer av grensesnittet, ny funksjonalitet for Webex-tjenester og måter å administrere organisasjonen og brukerne på.

Juli 2026

Forbedret lokalisering for analyse av Control Hub og kundestøtte

Control Hub- og Customer Assist-analyser inkluderer nå utvidet lokaliseringsstøtte, noe som gjør det enklere å bruke nøkkelinstrumentbordinnhold på støttede språk. Denne oppdateringen legger til lokalisert tekst for tabelloverskrifter, filterkategorier, rapportgenerering, ansvarsfraskrivelser og diagrametiketter, inkludert aksetitler og sektordiagramsenteretiketter.

Se rapporter for din skysamarbeidsportefølje.

Fullstendig administratorrollestøtte for eksterne partneradministratorer

Fullstendige partneradministratorer kan tilordne den fullstendige administratorrollen til eksterne administratorer som administrerer kundeorganisasjoner eller partnerdefinerte kundegrupper. Dette hjelper tjenesteleverandører med å støtte kanalledet kundeadministrasjon uten å opprette separate kontoer, samtidig som de gir klarerte eksterne administratorer tilgangen de trenger for å administrere tilordnede kunder.

Webex Labs i Partner Hub

Webex Labs gjør det mulig for partnere å leke med innovative funksjoner som er utviklet av Webex-produktteamet, og gi tilbakemelding om hvor nyttig de er.

Planlegging av overføring av selvbetjente meldinger

Administratorer i støttede regulerte regioner kan planlegge, omplanlegge og overvåke meldingsmigreringer fra Control Hub. Erfaringen viser tilgjengelige overføringsvinduer og overføringsstatus på tvers av hver fase, noe som gir administratorer klarere kontroll over timing og fremdrift når meldingsdata flyttes mellom regioner.

Administrer partneradministratorroller i Control Hub

Kundeadministratorer kan nå be om å oppdatere rollene til tilordnede partneradministratorer i Control Hub. Når du blir bedt om det, sendes et varsel til fullstendige partneradministratorer i Partner Hub for å godkjenne eller avslå forespørselen.

Se Tilordne roller for organisasjonskonto i Control Hub.

Intrado som utvidet leverandør av nødsamtaler for Webex Calling

Webex Calling støtter nå Intrado Emergency Routing Service (ERS) som en utvidet leverandør av nødsamtaler for E911-samtaler. Denne integreringen gir kundene utvidede alternativer for robuste, pålitelige nødtjenesteløsninger i Webex Calling.

Intrado ERS tilbyr disse funksjonene:

  • Viderekoble 911 anrop til den lokale PSAP-en med nøyaktig plassering av anroperen.

  • Oppfylle kravene i Karis lov og RAY BAUMs lov.

  • Viderekoble anrop til 6,000+ PSAP-er over USA, USA og Canada.

Ny rapport om bruk av tekstmeldinger for bedrift for Webex

Rapporten Webex Business Texting Usage Details er nå tilgjengelig i Control Hub. Denne rapporten gir organisasjoner dypere innsikt i aktiviteten og bruken av forretningstekster ved å gi detaljerte oppføringer av innkommende og utgående forretningstekster i organisasjonen.

Se rapporter for din skysamarbeidsportefølje.

Selektiv samtaleopptak for samsvar og kostnadskontroll

Ta kontroll over anropsopptak med fleksible policyer basert på anropsretning (innkommende, utgående eller begge) og anropskilde (intern, PSTN eller begge).

  • Målrettet opptak – Ta kun opp samtalene du trenger – som eksterne PSTN-anrop – mens du utelukker ikke-essensielle eller interne samtaler.

  • Compliance Ready – Møt bransjespesifikke lover (HIPAA, GDPR, CCPA) uten overopptak.

  • Kostnadseffektiv – Reduser lagringsbehovet og juridiske risikoer ved å unngå unødvendige opptak.

  • Detaljkontroll – Bruk forskjellige regler for innkommende og utgående anrop, skreddersydd etter forretningsbehovene dine.

  • Konsekvent opplevelse – Opptaksregler gjelder fra anropsstart, med uavhengige start/stopp-kunngjøringer.

Oppnå den perfekte balansen mellom personvern, samsvar og driftseffektivitet i Webex Calling.

Konfigurerbar oppbevaring for tekstmeldinger for bedrift

Administratorer kan konfigurere tidsrammen for oppbevaring for tekstmeldinger for bedrift. For øyeblikket er det 400 dager og er statisk.

LisenstypeKonfigurerbar oppbevaringspolicy
Webex Calling uten Pro-pakkeMinimum 7 dager, maksimum 360 dager, standard 360 dager
Webex Calling med Pro-pakkeMinimum 7 dager, maksimum 3600 dager, standard 3600 dager

Utgående data og tilbakeringingsdata lagt til i kundeassistentrapporter

Kundehjelpen Queue Stats og Queue Agent Stats rapportene inkluderer nå utgående data og tilbakeringingsdata.

Offentlig API-støtte for AI-resepsjonist

Offentlig API-støtte for AI-resepsjonist gjør det mulig for organisasjoner å programmatisk administrere og skalere sine AI-distribusjoner gjennom omfattende API-tilgang. Denne funksjonen gjør det mulig å automatisere AI-resepsjonistens livssyklus fra første klargjøring og konfigurasjon av intensjoner, retningslinjer og utvidelser til dynamisk administrasjon av kunnskapsbaser. Ved å integrere disse funksjonene i eksisterende IT-arbeidsflyter kan bedrifter oppnå raske, konsekvente og skalerbare distribusjoner, slik at de AI-drevne taletjenestene forblir smidige og tilpasset organisasjonens behov.

Juni 2026

Del planlagte rapporter med flere kvalifiserte administratorer og brukere

Du kan nå dele planlagte rapporter med flere kvalifiserte mottakere i Control Hub. Når du planlegger en rapport, kan du dele den med brukere fra et hvilket som helst verifisert domene i organisasjonen, eller med eksterne administratorer som er oppført i Control Hub.

Se rapporter for din skysamarbeidsportefølje.

Tidssonevalg for Control Hub-rapporter

Du kan nå velge en tidssone når du genererer støttede Control Hub-rapporter, noe som gjør det enklere å sammenligne rapportdata med Control Hub-analyseinstrumentbord og lokal forretningsaktivitet. Nedlastede rapportfilnavn inkluderer tidssoneforskyvningen når det er aktuelt, slik at du raskt kan identifisere hvilken tidssone som ble brukt.

Du kan også angi tidssonen for Control Hub-rapporter som genereres gjennom API-en.

Se rapporter for din skysamarbeidsportefølje.

Data for trådløs Cisco-telefon 9821 lagt til i detaljrapporter for bordtelefoner

Data for Cisco Wireless Phone 9821 er nå tilgjengelig i detaljrapporten for bordtelefoner for forbedret synlighet og rapportering på tvers av enhetsbeholdningen.

Se rapporter for din skysamarbeidsportefølje.

Lisensutvalg i Control Hub

Administratorer kan nå opprette lisensutvalg for å tildele Webex-lisenser fra ett sentralt abonnement til andre organisasjoner. Dette er nyttig for kunder der én sentral enhet kjøper abonnementet, men individuelle avdelinger, skoler eller byråer må administrere sine egne brukere uavhengig av hverandre.

Lisensutvalg gjør det enklere å distribuere lisenser der de trengs, spore forbruket og justere tildelinger over tid uten å kreve separate abonnementer for hver organisasjon. Administratorer kan opprette grupper fra kvalifiserte Enterprise-abonnementer, tilordne dem til underorganisasjoner og administrere lisensdistribusjon fra Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Lisensutvalg i Control Hub.

Tokengenerering i Control Hub for tjenesteapper

Vi har forenklet konfigurasjonen for å konfigurere og administrere tokener som brukes til automatisert brukerklargjøring via Entra ID, Okta og SCIM

Forhåndsvisning og nedlasting i Announcement Repository

Denne funksjonen introduserer muligheten til å forhåndsvise og laste ned lydfiler som er lagret i Announcement Repository.

Kundestøtte: Tekstkøer

Tekstkøer for kundestøtte forvandler tradisjonelle talekøer til støttesentre for flere kanaler ved å aktivere SMS-basert kommunikasjon. Denne funksjonen gir en enhetlig teaminnboks der agenter i samarbeid kan vise, kreve og svare på kundemeldinger, og sikre effektiv og sømløs støtte. Med enkel aktivering på eksisterende tjenestenumre kan organisasjoner tilby mer fleksible, tekstbaserte engasjementsalternativer til kundene sine, noe som forbedrer tilgjengeligheten og responsen uten behov for ekstra infrastruktur.

Ny statistikkrapport for bruk av talepost for Webex Calling

Rapporten for bruk av talepost er nå tilgjengelig i Control Hub. Denne rapporten inneholder den nyeste statusen og bruksstatistikken for Webex Calling-talepost for alle talepost i organisasjonen. Du kan bruke denne rapporten til å svare på noen viktige spørsmål om bruk av talepost, for eksempel totalt antall leste eller uleste talepost, endringer av PIN-kode, konfigurerte hilsener og mer.

AI-resepsjonist for Webex Calling

Transformer dine front desk-operasjoner med den nye AI-resepsjonisten for Webex Calling. Denne intelligente løsningen automatiserer rutinemessige forespørsler, gir 24/7 støtte og effektiviserer samtalehåndteringen, slik at teamet ditt kan fokusere på interaksjoner av høy verdi.

Her er noen få viktige funksjoner:

  • Taleprofiler som kan tilpasses– Støtte for flere talealternativer som samsvarer med merkevarens identitet.

  • Dynamisk kunnskapsbase– Du kan enkelt lære opp AI ved å laste opp filer eller skrive inn vanlige spørsmål direkte inn i plattformen.

  • Intensjonsbasert ruting – Smartoverføringer basert på anroperens spesifikke intensjon.

  • Omfattende rapport – Få tilgang til sammendragsrapport for å spore bruk og optimalisere ytelsen.

  • Integrert PSTN-integrering – Fullt integrert med Webex Calling PSTN for en sømløs opplevelse.

  • Detaljerte samtalehistorikkrapporter (CDR-er) for Webex Calling – inkluderer dedikerte felt for å gi administratorer og analytikere dypere innsikt i AI-resepsjonistaktiviteten.

Se AI-resepsjonist i Webex Calling og rapporter for din skysamarbeidsportefølje.

Mai 2026

Forbedret navngiving for nedlastede ZIP- og CSV-filer for rapport

Nedlastede ZIP- og CSV-rapporter i Control Hub bruker nå et klarere og mer konsekvent filnavnformat for å gjøre dem enklere å identifisere og organisere.

  • ZIP-[report_name][start_date_ÅÅÅÅ-MM-DD][ende_date_ÅÅÅÅ-MM-DD].zip
  • CSV—[report_name][nettsted eller org_navn][start_date_ÅÅÅÅ-MM-DD][end_date_ÅÅÅÅ-MM-DD][timezone_offset][tracking_id].csv

Se Rapporter for din skysamarbeidsportefølje.

Arbeidsområdekobling for Control Hub AI-assistent

Bruk arbeidsområder som en kontekst i KI-assistenten, slik at du kan se og administrere enheter og arbeidsområder på tvers av organisasjonen. Du kan også bruke den til å overvåke enhetsproblemer og utnyttelsen av arbeidsområdet. Spørsmålene dine besvares med innsikt i distribusjonen og handlingsrettede skritt du kan ta for å forbedre møteopplevelser og ressursstyring.

Se Bruk Cisco AI Assistant i Control Hub.

Arbeidsområderådgiver i Control Hub

Workspace Advisor gir en digital 3D-representasjon av møteområder i Control Hub, slik at du kan visualisere og optimalisere maskinvareplassering for overlegen lyd og visuell dekning. Ved å integrere med Workspace Designer effektiviserer verktøyet romadministrasjonen ved å identifisere potensielle konfigurasjonshuller og gi handlingsrettede anbefalinger for å sikre at hver deltaker holder seg tilkoblet og engasjert.

Se Optimaliser møterom med arbeidsområderådgiver i Control Hub.

Egendefinerte reaksjoner for møter

Administratorer kan laste opp opptil 10 GIF-filer i Control Hub. Under møter kan alle deltakerne se de opplastede egendefinerte reaksjonene oppført etter de innebygde Webex-reaksjonene. Når deltakerne sender de egendefinerte reaksjonene, er de synlige for alle andre møtedeltakere.

Se Administrer egendefinerte reaksjoner for møter i Control Hub.

Cisco AI-assistent i Partner Hub

Cisco AI-assistenten er nå tilgjengelig i Partner Hub. Du kan bruke KI-assistenten til å stille «hvordan gjør jeg»-spørsmål knyttet til oppsett og konfigurasjon. Svarene kommer fra artiklene som er tilgjengelige i Webex-hjelpesenter ved hjelp av RAG-teknikken (Retrieval-Augmented Generation).

Du kan også bruke KI-assistenten til å spørre de forhåndsgenererte rapportene ved hjelp av naturlig språk. Basert på spørsmålet som er stilt, vil KI-assistenten enten automatisk velge riktig rapport for å svare på spørsmålet, eller hvis det finnes flere rapporter med overlappende data, be deg om å velge riktig rapport.

Se Kom i gang med Partner Hub.

Forbedring av utskriftskontroller i møte

For øyeblikket kan du bare aktivere eller deaktivere undertekstpanel i et møte for hele nettstedet. For å gi deg mer fleksibilitet i organisasjon, grupper og brukere, har vi lagt til Undertekster-panelbryteren i maler og på brukernivå.

Microsoft Copilot-kontakt

Konfigurer Microsoft Copilot-koblingen for å gi brukere tilgang til Webex-møtesammendrag, utskrifter, handlingselementer og metadata som er tilgjengelige i Microsoft Copilot. Brukere kan deretter få tilgang til Webex-dataene sine direkte fra Microsoft Copilot.

Gi deltakerne tillatelse til å be om å slå på KI-assistenten

Angi en innstilling for å kontrollere om deltakerne kan be om å starte KI-assistenten, hvis KI-assistenten ikke er på for et møte. Verten/medverten, som kan slå på KI-assistenten, mottar deretter et varsel. Verten/medverten kan godta forespørselen, avvise forespørselen eller avvise alle forespørsler for dette møtet.

Denne funksjonen støttes ikke på Webex for Government.

Nye tilpassede rolletillatelser

Vi har utvidet tillatelsene du kan tilordne til tilpassede administratorroller i Control Hub. Nye tillatelser innebærer:

  • Notifications > View notifications– Vis og sorter gjennom viktige varsler, for eksempel varsler og hendelser, i organisasjonen din

  • Notifications > Manage notifications– Vise, laste ned og løse varsler i organisasjonen din

  • Notifications > View notifications rules– Se reglene som fastslår når en varsling utløses

  • Notifications > Manage notifications rules– Opprett og administrer regler som fastslår når varsler utløses

  • Account management > View account– Vis organisasjonsinformasjon, inkludert organisasjons-ID og bruk av abonnement

  • Account management > Manage account– Administrer organisasjonsinformasjon, inkludert organisasjonsnavn, abonnementsadministrasjon og lisenstildeling

  • Events > Access to launch events– Administrer hendelser via Webex Events-portalen

Hvis du vil ha mer informasjon, se Egendefinerte roller i Control Hub.

Separate filforhåndsvisning og nedlastingsalternativer i Control Hub

Du kan nå tillate eller begrense forhåndsvisning og nedlasting av filer separat i Webex-meldingsområder gjennom Control Hub. Denne nye fleksibiliteten forbedrer sikkerheten ved å la deg tilpasse fildelingstillatelser for interne og eksterne brukere. Administrer disse innstillingene enkelt for å redusere uautorisert datadeling og tilpasse seg organisasjonens sikkerhetskrav.

Støtte for DNIS (Multiple Dialed Number Identification Service) for samtalekøer

Du kan nå tilordne flere DNIS-numre til én enkelt samtalekø og konfigurere unike kunngjøringer for hver. Når en agent mottar et anrop, vises DNIS-en som brukes av den som ringer. Dette gjør det mulig for agenter å levere merkevarehilsener og identifisere kunden eller bedriftslinjen de betjener – alt uten å duplisere køer.

Reserver ubrukte telefonnumre for fremtidig bruk i Webex Calling

Reserver standard-, tjeneste- eller gratisnumre midlertidig når de ikke er i bruk for øyeblikket. Med reservasjons- eller frigivelsesnummer kan du opprettholde eierskap av numrene dine uten å måtte betale for aktiv tjeneste. Reserverte numre faktureres til en betydelig redusert daglig hastighet sammenlignet med aktive numre.

  • Steder med Cisco Calling-plan –

    • For nye kunder i Cisco Calling Plan er denne funksjonen inkludert som standard i abonnementet ditt.

    • For eksisterende kunder kan du legge til denne funksjonen som et tillegg til ditt nåværende Cisco Calling-abonnement.

  • Steder med skytilkoblet PSTN – Skytilkoblet PSTN-leverandør (CCPP) kan reservere eller frigi telefonnumrene dine på forespørsel, og holde dem inaktive og ikke-tilordnede inntil du er klar til distribusjon.

April 2026

Forbedringer i instrumentbordet for Webex Calling-mediekvalitet i Analytics

Vi har gjort følgende forbedringer i instrumentbordet for Webex Calling Media Quality i Analytics:

  • Call legs er nå kalt media sessions.
  • Data er nå delt inn i to kategorier som du kan velge mellom: Webex Calling og Calls on Webex.
  • Tre nye KPI-er er lagt til i Webex Calling-kategorien: Total calls, Calls with mediaog Good quality calls with media.
  • To nye diagrammer er lagt til i Webex Calling-kategorien: Media sessions by user type og Media sessions by user type trend.

Se Analyse for din skysamarbeidsportefølje.

Avskrevne widgeter for Webex Calling i egendefinert analyse

Widgetene Anropsengasjement og Anropskvalitet har blitt avskrevet i egendefinerte analyser. Hvis du hadde disse widgetene festet til et egendefinert analyseinstrumentbord, erstattes de automatisk med forbedrede widgeter fra Calling Media Quality analyse.

Nye KPI-er for mediekvalitet på samtalenivå i feilsøking

Følgende nye KPI-er er lagt til når du søker etter anrop i Feilsøking etter bruker eller e-postadresse:

  • Totalt antall samtaler
  • Anropssegmenter
  • Totalt antall samtaler med medier
  • # av medieøkter

Disse KPI-ene gir detaljert innsikt i samtaleaktivitet og mediekvalitet, noe som hjelper deg med å raskt vurdere samtalens ytelse og feilsøke problemer effektivt.

Se Feilsøk Webex Calling-samtaler i Control Hub.

Deltakeren kan be om å slå på KI-assistenten

Du kan velge om deltakerne kan be om å slå på KI-assistenten hvis KI-assistenten ikke er på for et møte. Verten eller medverten mottar et varsel og kan godta eller avslå forespørselen om møtet.

Søkeforbedringer i Partner Hub

Vi har lagt til følgende søkeforbedringer som gjør det enklere å raskt finne bestemte kunder:

  • Du kan nå søke etter kunder etter deres E.164 telefonnumre i kundelisten.

  • Du kan nå søke etter kunder etter enhets MAC-adresse i kundelisten.

Se Kom i gang med Partner Hub.

Aktiver Vidcast standarddeling i Control Hub

Administratorer kan nå velge standard delingsalternativ i Vidcast. Som standard er alle Vidcast-videoer begrenset til brukerdomenet etter opptak, import eller opplasting. Dette delingsalternativet kan endre disse standardtillatelsene for organisasjonen.

Oppdateringer av varslingssenteret

Følgende endringer er gjort i varslingssenteret:

  • Varslingssenteret blir nå kalt Notifications.
  • Filen Manage fanen er fjernet. Filen All rules og My rules underfaner er nå under Alerts kategorien.
  • Filen Requests fanen kalles nå Approvals.

Se Varsler i Control Hub.

Spør KI-assistent: Enhetlig samtalesøk med KI-assistent

Administratorer kan aktivere Be KI-assistenten for å gi brukere ett enkelt, enhetlig KI-panel på tvers av alle Webex – inkludert Meldinger, Meetings og Calling.

Spør KI-assistenten interne kunnskapskilder

Du kan velge hvilke interne kunnskapskilder som kan brukes til å generere AI-svar. Aktiver Meetings for å la KI-assistenten søke etter utskrifter, sammendrag, opptak og meldinger. Aktiver Calling for å la KI-assistenten søke i samtalesammendrag og utskrifter.Denne detaljerte kontrollen gir organisasjoner fleksibilitet til å ta i bruk KI-funksjoner samtidig som de sikrer streng tilpasning til deres interne styringskrav, sikkerhet og samsvarskrav.

Minutt for minutt-samtalekvalitet i Feilsøking

Du kan nå bore ned i en deltakers mediekvalitetslinje for å se deres minutt-for-minutt-måledata under samtalen hvis de var på en støttet enhet. Denne detaljerte visningen lar deg finne ut hvor deltakeren hadde problemer og finne ut hva årsaken var.

Se Feilsøk Webex Calling-samtaler i Control Hub.

Webex Go-EOL for Cisco e-SIM Legacy

30, 2026 april vil eksisterende Cisco e-SIM-kunder ikke lenger kunne bruke eller legge til Webex Go-enheter. Hvis du vil fortsette å bruke Webex Go uten avbrudd, må du samarbeide med sertifisert Webex Go-leverandør. Du kan kjøpe Webex Go fra Webex-sertifiserte mobilsamtaleleverandører. Administratorer kan finne de aktuelle leverandørene i PSTN-delen i Kom i gang med Cisco Calling Plans. For referanse, se her for kunngjøringen av EOL og EOS for Cisco Webex Go.

Innstillinger for dynamisk enhet – Cisco MPP

Du kan konfigurere innstillinger for en rekke Webex Calling-støttede enheter på kunde-, sted- og enhetsnivå.

Nødanrop: E911 Trådkart

Webex Calling introduserer en lokal stedstjeneste for forbedrede nødsamtalefunksjoner i tråd med Karis lov og Ray BAUMs lov.

Statusrapport for Webex Calling-tilkobling på tvers av Webex Calling-endepunkter

En Webex Calling-tilkoblingsrapport for å gi Webex Calling-tilkoblingsstatusen for Calling-klargjorte brukere (arbeidsområder og virtuelle linjer) i en organisasjon, på tvers av alle Webex-støttede endepunkter.

Webex Calling-tilkobling er definert som muligheten til å foreta eller motta anrop for en Webex-bruker på tvers av et hvilket som helst Webex-støttet endepunkt.

Knytte Webex for engroshandel til en eksisterende kundeorganisasjon

For øyeblikket samarbeider brukeroffentlige API-er for å knytte engros til eksisterende kundeorganisasjon. Denne funksjonen gjør det mulig å feste engroshandelen til Webex-kunden via partnerhub. Dette hjelper partneren med å overføre eksisterende kunder til Webex-engros.

Oppdater tilordning av engrospakke til lisenstilordning

Vi er glade for å kunngjøre en mer strømlinjeformet og effektiv tilnærming til administrasjon av Webex-engroslisenser og konfigurasjoner av arbeidsområder. Disse oppdateringene er utformet for å forenkle administrative oppgaver og gi større synlighet i abonnementsgrensene dine.

All administrasjon av lisens- og tjenestepakker er nå sentralisert under én enkelt "Administrer brukere"-knapp, noe som reduserer navigasjonstiden betraktelig. Administratorer kan nå oppdatere tjenestepakker direkte fra lisensfanen, og effektivisere klargjøringsarbeidsflyten ytterligere. Vi har også reorganisert arbeidsområdelisenser i forskjellige kategorier for anrops- og engroslisenser for å forbedre den generelle navigasjonen og klarheten.

Til slutt har vi implementert nye informasjonsbannere som gir varsler i sanntid om overløp av lisenser og maksimale abonnementsgrenser ved oppretting og redigering av arbeidsområder.  

Del AI-generert samtalesammendrag for overføring og konferanse

Du kan velge om brukerne dine kan dele den AI-genererte samtaleoppsummeringen med personen de ønsker å overføre samtalen til, eller legge til i en samtale (konferanse)

Cisco AI-assistent Jira-integrering

I Control Hub kan du aktivere Jira-arbeidsflytautomatisering i Cisco AI Assistant. Dette gjør det mulig for brukerne dine å fullføre Jira-oppgaver, for eksempel å opprette eller oppdatere billetter, direkte gjennom en naturlig språksamtale i Webex-appen.

Denne funksjonen støttes ikke for Webex for Government.

Se Automatiser arbeidsflyten med Cisco AI Assistant.

Cisco AI-assistent Salesforce-integrering

I Control Hub kan du aktivere Salesforce-arbeidsflytautomatisering i Cisco AI Assistant. Dette gjør det mulig for brukerne å fullføre Salesforce-oppgaver direkte i appen. De kan opprette eller oppdatere muligheter direkte gjennom naturspråkssamtaler i Webex-appen.

Denne funksjonen støttes ikke for Webex for Government.

Se Automatiser arbeidsflyten med Cisco AI Assistant.

Cisco AI-assistent – Microsoft Knowledge-integrering

Når den er slått på av administratoren, forbedrer denne funksjonen Cisco AI Assistant i Webex-appen ved å gjøre det mulig for den å utnytte eksterne Microsoft-datakilder, inkludert SharePoint, OneDrive og Copilot Connector. Denne integreringen gjør det mulig for AI-assistenten å gi mer omfattende og kontekstuelt rike svar ved å trekke informasjon fra både interne og utpekte eksterne Microsoft-repositorier. Brukere kan samhandle med KI-assistenten i Webex-appen, velge å stille spørsmål på tvers av alle tilgjengelige kilder (interne og eksterne), eller fokusere spørringene sine på spesifikke eksterne kilder som SharePoint.

Se https://help.webex.com/nhq0zj8.

Del AI-generert samtalesammendrag for overføring og konferanse

Som administrator kan du aktivere innstillinger for brukere for å dele AI-generert sammendrag med nye deltakere.

Når brukere overfører en samtale eller legger til deltakere i en konferanse, kan de dele et AI-generert sammendrag av samtalen så langt med de nye deltakerne, noe som gir alle umiddelbar kontekst. Det er raskere, mer effektivt og holder alle på samme side.

Denne funksjonen støttes ikke for Webex for Government.

Mars 2026

Antall lisenser for romnavigatorer i frittstående modus

Hvis en romnavigator i frittstående modus brukes i samme arbeidsområde som videoenheten i rommet, telles den ikke mot en enhetslisens. Dette er i samsvar med det faktum at vi ikke har et navigasjonspanel som er paret med en videoenhet inni. Dette fjerner forvirringen og effektiviserer bruken av frittstående enheter i samme arbeidsområde som videoenheten.

Les mer om enhetslisenser.

Tilpassbare samtaleopptak og kunngjøringer om samsvar

Du kan enkelt erstatte generiske samtaleopptaksmeldinger med tilpasset lyd som samsvarer med dine juridiske, regulatoriske og merkevarekrav.

  • Tilpass: Last opp eller ta opp skreddersydde kunngjøringer om samsvar/opptak.

  • Forbli i samsvar: Oppfylle GDPR, CCPA, HIPAA og andre forskrifter med områdespesifikke meldinger.

  • Build Trust: Kommuniser tydelig opptaksintensjon samtidig som du samsvarer med merkevarens tone.

  • Fleksibel kontroll: Deaktiver standarder når samtykke er innebygd et annet sted.

  • Revisjonsklar: Spor hvilke kunngjøringer som ble spilt for samsvarsrapportering.

Gi klarhet, samsvar og konsistens – helt fra første «hei».

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nyheter i Webex Calling.

Nye felt lagt til i rapporten om møtedetaljer

Følgende felt er lagt til i Meetings Details rapport i Control Hub:

  • Lokal innringing med avgift (minutter)

  • Lokal gratis innringing (minutter)

  • Lokal oppringing (minutter)

  • Internasjonal innringing med avgift (minutter)

  • Internasjonal gratis innringing (minutter)

  • Internasjonal oppringing (minutter)

  • Intern utringing (minutter)

  • Integrert VOIP (minutter)

  • Personlig rom

Se Rapporter for din skysamarbeidsportefølje.

Legg til alle kolonner-knapp lagt til i egendefinerte rapporter

Egendefinerte rapporter inkluderer nå en Add all columns knapp, slik at du raskt kan inkludere alle tilgjengelige kolonner når du bygger rapportmaler.

Se Rapporter for din skysamarbeidsportefølje.

Forbedrede KPI-er på Oversikt-siden

Filen Total users og Total devices KPI-er inkluderer nå ekstra måledata, noe som gir deg raskere innsikt i brukerinnføring og gjeldende status for registrerte enheter.

Se Tilpass oversiktssiden i Control Hub.

Endre administrasjon for nye funksjoner

Fanen Funksjonsutgivelser lar deg se en liste over nye funksjoner som kan slås på før offisiell generell tilgjengelighet, slik at brukere kan teste dem, gjennomføre opplæring, oppdatere dokumentasjonen og andre oppgaver. Etter en forhåndsbestemt tidsperiode blir funksjonen generelt tilgjengelig for alle, og vises som General availability i fanen Funksjonsutgivelser under Kontoer.

Denne funksjonen er for øyeblikket bare tilgjengelig for Contact Center. Den vil være bredt tilgjengelig på et senere tidspunkt.

Se Slå funksjoner på eller av for brukerne dine.

Kundegrupper i Partner Hub

Kundegrupper lar deg administrere flere kundeorganisasjoner samlet. Ved å gruppere kunder sammen kan du effektivisere administrative oppgaver og gi konsekvente administrasjonspraksis på tvers av lignende kundeorganisasjoner.

Se Kom i gang med Partner Hub.

Aktiver direktekringkasting av Vidcast Studio i Control Hub

Administratorer kan nå aktivere direktekringkasting i Vidcast Studio. Denne funksjonen gjør det mulig for organisasjoner å kontrollere tilgangen til direktestrømming og forbedre videoengasjementet i sanntid, samtidig som den samsvarer med organisasjonspolicyer.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Administrer Vidcast i Control Hub.

Livssyklusinformasjon er nå tilgjengelig for Webex Calling-enheter

Vi er glade for å kunngjøre en proaktiv forbedring av enhetsadministrasjonen ved å introdusere livssyklusinformasjon. For å hjelpe deg med å holde deg foran maskinvarens livssyklusmilepæler, gir systemet nå varsler og en livssyklusfane direkte i Control Hub. Denne nye funksjonen gjelder for Cisco PhoneOS-, MPP-, ATA- og VG-enheter, samt Cisco-administrerte enheter (forskjellige tredjepartstelefoner).

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Enheter-siden i Control Hub

Webex-opptak: støtte for tilkoblet part og administrert av felt

Webex-samtaleopptak i Control Hub og User Hub viser nå to nye felt: Tilkoblet part og administrert av. Disse feltene er også inkludert i opptaksmetadataene.

  • Feltet Tilkoblet part identifiserer hvem som svarte på anropet, som kan være forskjellig fra den oppringte parten. Hvis for eksempel et PSTN-anrop til John (den oppringte parten) omdirigeres til talepost, vises talepostsystemet som den tilkoblede parten.

  • Administrert av-feltet viser hvem som svarte på anropet på en delt eller virtuell linje når det ikke er linjeeieren. Hvis for eksempel et PSTN-anrop til Johns nummer besvares av Alice (som deler linjen og svarer på Johns vegne), er Alice oppført som den administrerte av parten.

Disse forbedringene gir større synlighet i samtalehåndtering og opptak av eierskap i delte eller omdirigerte samtalescenarier.

Vi presenterer KI-assistenten i Webex Calling

Som administrator kan du aktivere Cisco AI Assistant for Webex Calling.

AI-assistenten genererer direkteoppsummeringer og handlingselementer under samtaler, noe som eliminerer manuell notattaking.

Ved å bruke KI-assistenten i samtaler får brukerne tilgang til samtalesammendraget, utskriften og handlingselementene direkte fra samtalehistorikken. Samtaleloggoppføringer viser indikatorer for å vise tilgjengelighet av samtalesammendrag, utskrift og opptak for samtaler som benyttet KI-assistenten.

Denne funksjonen støttes ikke for Webex for Government.

API-oppdateringer for Webex Calling-samsvar

Vi har utvidet Webex eksisterende samsvarsrammeverk (for øyeblikket tilgjengelig for møter, meldinger og anropsdetaljer) til å inkludere samtaleopptak og utskrifter. Verktøyene i Webex Control Hub er forbedret til å inkludere Webex Calling-opptak og -utskrifter. Compliance Officers kan nå bruke avansert eDiscovery til å søke på tvers av samtaleopptak og tilknyttede metadata, slik at kritiske kommunikasjonsdata alltid er tilgjengelige. I tillegg lar funksjonen Legal Hold deg i stand til å beholde bestemte opptak på ubestemt tid, og overstyre standard oppbevaringspolicy når det er nødvendig.

For mer informasjon, se https://developer.webex.com/

Nødanrop: Støtte for identifikasjonsnummer for nødsted i Webex Calling

Webex Calling støtter nå ELIN-er (Emergency Location Identification Numbers), og her er noen fordeler:

  • ELIN-er konfigureres og administreres enkelt gjennom Control Hub, noe som gir organisasjoner en kompatibel nødoppringingsopplevelse.

  • Administratorer tilordner ikke ELIN-er direkte til brukere, arbeidsområder eller virtuelle linjer.

  • ELIN-er forbedrer nøyaktigheten av nødanropsruting.

  • ELIN-er muliggjør direkte PSAP-tilbakeringinger til brukere med kun internnummer.

  • ELIN-er velges i stedet for nødnumre for tilbakeringing (ECBN-er) per sted.

  • Når en ELIN brukes til en nødsamtale, viderekobles tilbakeringinger til ELINs automatisk til brukeren som foretok samtalen.

Introduserer støtte for tekst-til-tale (TTS) i kunngjøringsarkivet

Introduserer støtte for tekst-til-tale (TTS) i Announcement Repository. Med TTS kan organisasjonen din enkelt opprette og administrere kunngjøringer uten at du trenger å ta opp lydfiler. Denne funksjonen forenkler kunngjøringen ved å eliminere behovet for å ta opp lydfiler.

Denne funksjonen støttes ikke for Webex for Government.

Administrer agentapper i Control Hub

Du kan bruke Control Hub til å klargjøre agentapper for organisasjonen din. Dette inkluderer konfigurering av MCP-servere for brukertilgang og autentisering, og definering av styringskontroller for å administrere hvilke agentfunksjoner som er tilgjengelige for organisasjonsbrukere.

For mer informasjon, se https://developer.webex.com/create/docs/provisioning-on-control-hub

Februar 2026

Gruppe gjentatte varsler i varslingssenteret

Lignende gjentatte varsler grupperes nå automatisk sammen i Alert Center, noe som gjør det enklere å gjennomgå og administrere varsler.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Alert Center i Control Hub.

Nye rapporter om oversettelser i sanntid

Vi har introdusert to nye rapporter i Control Hub: Real Time Translation Active Host og Real Time Translation Active Host Rolling Average. Disse rapportene gjør det enklere for administratorer å overvåke lisensbruken og identifisere overforbruk relatert til funksjonen Oversettelse i sanntid.

I tillegg er Enterprise Agreement Report vil bli oppdatert for å inkludere sanntidsoversettelse (RTT) i produktfeltet.

Se Rapporter for din skysamarbeidsportefølje.

Konfigurer eksterne nettleserinnstillinger i Control Hub

Administratorer kan nå aktivere ekstern nettleserstøtte for organisasjonen i Control Hub. Denne selvbetjeningsfunksjonen erstatter den forrige manuelle forespørselsprosessen og sikrer sømløs autentisering for brukere på tvers av alle støttede operativsystemer.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurer eksterne nettleserinnstillinger i Control Hub.

Offentlig API for å sjekke tokenutløp

Vi har lagt til en ny API for å sjekke utløpsdatoen for tjenesteapp-token.

For mer informasjon, se https://developer.webex.com/

Legg til Skjul/vis-funksjonen i anropsfunksjonsmalen

Skjul/vis-funksjonen blir innlemmet i Anropsfunksjonsmalen. Denne forbedringen gjør det mulig for administratorer å administrere innstillingene Skjul/vis for en gruppe brukere gjennom malen.

Januar 2026

Støtte opptil 3000 virtuelle internnumre i Webex Calling

Webex Calling støtter opptil 3000 virtuelle internnumre på både organisasjons- og stedsnivå. De virtuelle internnumrene lar administratorer tilordne internnumre til eksterne telefonnumre som brukerne ofte ringer.

Endre til valg av maksimum datointervall i Analyser og rapporter

Det maksimale datoområdet du nå kan velge, er endret til 3 måneder om gangen. Tidligere kunne du velge opptil 13 måneder. Du har fortsatt tilgang til 13 måneder med historiske data, men du må kjøre flere rapporter hvis du vil se gjennom lengre tidsperioder. Denne oppdateringen forbedrer ytelsen og hjelper til med å generere rapporter raskere.

Hvis du for eksempel vil vise de siste 6 månedene med data fra og med november, må du kjøre to rapporter: én fra juni til august og en annen fra september til november.

Se Analyse for din skysamarbeidsportefølje.

IP-informasjon for medieserver lagt til i feilsøking

Du kan nå se IP-adressen til medieserveren til deltakerne i Participants details visning av Feilsøking.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Avansert diagnostikk og feilsøking i Control Hub.

Ny enhetsdetaljrapport

Enhetsdetaljrapporten er nå tilgjengelig i Control Hub. Denne rapporten inneholder detaljert informasjon som enhetstype, modell, plassering og plattform for hvert møte og hvert anrop. Med denne rapporten kan du spore møte- og samtaleaktivitet og raskt vurdere opplevelsen i hvert rom ved å gjennomgå møteminutter av god og dårlig kvalitet.

Se Rapporter for din skysamarbeidsportefølje.

Støtte for mørk modus for Control Hub og Partner Hub

Control Hub og Partner Hub støtter nå mørk modus.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Kom i gang med Control Hub.

Forbedret kontaktadministrasjon i Control Hub

Vi har forenklet prosessen for å legge til og redigere individuelle organisasjonskontakter. Du kan nå legge til opptil 10 nye eksterne organisasjonskontakter direkte via Control Hub-grensesnittet. Vi har også gitt administratorer muligheten til å redigere individuelle kontakter i Control Hub, uten å måtte endre og laste opp en ny CSV-fil.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Administrere organisasjonskontakter i Control Hub.

Forbedret sikkerhet med policyer for smart lockout

Vi introduserer nye Smart Lockout-policyer i Control Hub for å gi forbedret sikkerhet for brukerkontoer. Administratorer kan nå konfigurere maksimalt antall mislykkede påloggingsforsøk før en midlertidig sperring, og aktivere trinnvise tidsbestemte sperringer.

Denne funksjonen gjør låsing gradvis strengere over tid ved hver gjentatte feil, noe som forbedrer beskyttelsen mot uautorisert tilgang.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere smartsperring i Control Hub.

Egendefinerte maler støtter nå rapportfiltre for kundestøtte

Du kan nå opprette egendefinerte rapporter ved hjelp av rapportfiltre for kundestøtte, slik at du bare kan vise de mest relevante kolonnene og holde rapportene fokusert og enklere å administrere.

Se Rapporter for din skysamarbeidsportefølje.

Detaljrapport for samtalelogg for å støtte egendefinerte maler og filtre

Egendefinert mal- og filterstøtte er tilgjengelig for detaljrapporten for samtalelogg. Dette gjør det mulig for administratorer å opprette egendefinerte versjoner av detaljsamtaleloggrapportene for bestemte plasseringer, brukere, oppringer/anropsnumre og andre filtre. Kunder kan bare beholde de mest relevante kolonnene i denne rapporten. Dette hjelper i stor grad med å administrere størrelsen på rapporten og gjøre nedlastingene mye raskere.

Administrer sluttbrukertilgang via grupper og maler

Gi administratoren tillatelse til å aktivere eller deaktivere tilgang til ytterligere anropsfunksjoner for sluttbrukertilgang. 

Forenklet programvaredistribusjon og forbedret administrasjon for Cisco ATA 191, 192, DECT og tredjepartsenheter

Vi er glade for å introdusere forbedret programvaredistribusjon og -administrasjon for Cisco ATA 191, ATA 192, Cisco DECT og fullt administrerte tredjepartsenheter. Denne oppdateringen forenkler programvareoppdateringer ved å aktivere nye programvarekanaler og massekonfigurasjon, slik at du kan oppgradere flere enheter samtidig og justere oppgraderinger etter testplanene dine.

Disse forbedringene reduserer driftskostnadene og forbedrer kontrollen over programvaredistribusjoner, noe som hjelper deg med å optimalisere enhetsadministrasjon og programvareoppdateringer.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se klargjøringsveiledningen for Cisco ATA (og andre hjelpeveiledninger) og relatert dokumentasjon.

Ny kø-samtaleinformasjon for Webex Calling-kundehjelp

Rapporten om køsamtaleinformasjon for kundestøtte er nå tilgjengelig i Control Hub. Denne rapporten gir ende-til-ende-detaljer om samtaler etter hvert som de lander i samtalekøer.

Se Rapporter for din skysamarbeidsportefølje.

Vi deler detaljer om de planlagte funksjonsutgivelsene våre som snart kommer ut. Husk at vi kan endre utgivelsesdatoene og funksjonene. Abonner på denne artikkelen, slik at vi kan sende deg varsler når vi endrer den.

Noen av følgende funksjoner er tilgjengelige i Beta hvis du har godtatt Cisco Beta-deltakelsesavtale og deltar i Beta-programmet.

Juli 2026

Gruppe gjentatte varsler i varslingssenteret

Lignende gjentatte varsler grupperes nå automatisk sammen i Alert Center, noe som gjør det enklere å gjennomgå og administrere varsler.

Støtte for Entra-appen for enkeltleietaker for hybridkalender

Administratorer kan konfigurere hybridkalender- og tilleggstjeneste med en kundeeid enkeltleietaker Entra-app. Dette hjelper organisasjoner som begrenser godkjenning av apper med flere leietakere, med å oppfylle interne sikkerhetspolicyer samtidig som forventet kalender og tilleggsfunksjoner er tilgjengelige gjennom Control Hub-godkjenning.

Tilordne administratorroller til grupper gjennom Webex API

Du kan nå tilordne administratorroller til brukergrupper gjennom Webex Identity API. Alle brukere i de tilordnede gruppene får samme administratortillatelser. Du kan for eksempel opprette en gruppe spesifikt for enhetsadministratorer. Alle brukere som er tilordnet denne gruppen, blir utpekt som enhetsadministratorer. Når du fjerner en bruker fra denne gruppen, mister de tillatelsene til enhetsadministratoren.

Forbedringer av brukerstatus

Vi har endret og utvidet antall brukertilstander i Control Hub. Brukere kan nå finnes i én av følgende tilstander:

  • Active

  • Pending

  • Compliance

  • Fraud

  • Suspended

  • Transient

Tilordne administratorroller til en gruppe

Du kan nå tilordne administratorroller til brukergrupper i Control Hub. Alle brukere i de tilordnede gruppene får samme administratortillatelser. Du kan for eksempel opprette en gruppe spesifikt for enhetsadministratorer. Alle brukere som er tilordnet denne gruppen, blir utpekt som enhetsadministratorer. Når du fjerner en bruker fra denne gruppen, mister de tillatelsene til enhetsadministratoren.

Flere roller kan tilordnes til brukere

Administratorer kan nå tilordne flere roller til brukere i Control Hub. Nettoresultatet er at brukeren får tillatelser som er en sum (union) av alle rollene.

Forbedrede tjenesteappdetaljer i Control Hub

Administratorer kan se gjennom klarere tjenesteappdetaljer i Control Hub, inkludert appbeskrivelse, utviklerinformasjon, omfang og tilordnede roller. Dette hjelper administratorer med å forstå hva API-tilgang en tjenesteapp har, validere langtidsbruk av maskinkontoer og ta mer trygge avgjørelser når de autoriserer, gjennomgår eller deautoriserer tjenesteapper.

Hurtigfiltre i organisasjonsinnstillinger

Du kan nå bruke hurtigfiltre på siden for organisasjonsinnstillinger for Control Hub for å finne innstillinger raskere. Filtrer etter kategorier som administrasjon, AI, tilpasning og merkevarebygging, sikkerhet og Webex-appen for raskt å begrense siden til innstillingene du trenger.

Slido-tilgang fra sidepanelet i Webex-appen

Brukere kan oppdage og åpne Slido fra sidepanelet i Webex-appen, noe som gjør spørsmål og svar og avstemning enklere å inkludere i daglige møtearbeidsflyter. Dette gir administratorer en mer synlig bane for Slido-innføring og hjelper møteverter med å forberede, administrere og starte interaktive Slido-hendelser med mindre kontekstveksling.

Favorittstøtte for administratorer med egendefinerte roller

Administratorer med egendefinerte roller kan nå legge til tilgjengelige Control Hub-sider i Favorites i venstre navigasjon. Favoritter hjelper deg med å gå tilbake til ofte brukte sider raskere.

Deaktiver emojier og GIF-er i møte- og webinarchat

Administratorer kan deaktivere emojier, GIF-er eller både i møte- og webinarchatter for formelle eller kontrollerte miljøer. Kontrollene hjelper organisasjoner med å støtte domstols-, utdannings-, regjerings- eller samsvarsfokuserte økter der administratorer trenger en mer begrenset chatopplevelse på tvers av støttede klienter.

Søk etter arkiverte brukere via e-post i API

Utviklere og administratorer kan søke etter arkiverte brukere gjennom det offentlige API-et ved hjelp av brukerens e-postadresse. Dette fjerner behovet for å kjenne den arkiverte brukerens UUID, noe som gjør arkivet enklere for driftsverktøy, støttearbeidsflyter og integreringer som starter fra en e-postadresse.

Forbedrede funksjoner for stedsadministrator

Stedsadministratorer kan nå utføre flere oppgaver i Webex Calling, for eksempel tilbakestille brukerpassord, administrere profildetaljer og starte eksterne fastvareoppgraderinger for telefoner.

Fanen PSTN-tilkoblinger

Tilkoblingsfunksjonen vil gi kunder og partnere synlighet i en ny «Tilkoblinger»-fane ved siden av fanen «Bestillinger» og «Leverandører» på Control Hub PSTN-siden. Denne funksjonen vil gjøre informasjon mer tilgjengelig for kunder og partnere for bedre å administrere PSTN-tilbudet i Control Hub. Denne nye Tilkoblinger-fanen inneholder en liste over steder med følgende kolonner for hvert sted:

Stedsnavn (klikkbar til siden for stedsdetaljer)(sorterbar kolonne)

Tilkoblingstype (kan klikkes på fanen Leverandørdetaljer på PSTN-siden) (sorterbar kolonne)

Land (sorterbar kolonne)

Nummersammendrag – klargjorte numre (standard TN-antall, tjenestenummer, IBTF-antall, mobilantall)

Plassering ESA-adresse

Abonnement-ID (kan klikkes på siden Abonnementssammendrag)(sorterbar)

Flere språk for tekst-til-tale-funksjoner i Webex Calling

Administratorer kan opprette lokaliserte tekst-til-tale-kunngjøringer på engelsk (Storbritannia), engelsk (Australia), fransk og spansk for støttede Webex Calling-kunngjøringsarbeidsflyter, slik at organisasjoner kan levere mer naturlige innringeropplevelser på tvers av regionale distribusjoner.

Deepfake gjenkjenning av anrop

Administratorer kan aktivere Pindrop for Webex Calling for å bidra til å oppdage syntetiske stemmer og talebasert svindel i eksterne samtaler. Konfigurer Pindrop på organisasjons-, sted-, bruker-, arbeidsområde- eller virtuelt linjenivå, angi hvilke anropsretninger som skal analyseres, og administrere tilgjengelighet etter region. Bruk denne integreringen til å styrke anropenes tillit og redusere risikoen for svindel på tvers av Webex Calling-distribusjoner.

Mars, 2026

Varsel om avvikling for Personal Insights

Personlig innsikt-funksjonen i Webex-appen avvikles den 25. mai, 2026.

Etter denne datoen fjernes innstillingene og målingene som er tilgjengelige i Control Hub for Personal Insights. Denne endringen gjør det mulig for oss å forenkle vår administrative arkitektur og fokusere på mer virkningsfulle administrasjonsfunksjoner.

Mai, 2025

Automatisk deaktivering av inaktive planlagte rapporter

Planlagte rapporter deaktiveres nå for hver mal hvis en administrator ikke har lastet ned minst én rapport fra en bestemt mal i løpet av de siste seks månedene. Hvis du for eksempel har planlagt rapporter for både rapporten om samtalekvalitet og rapporten om samtalekø, men bare nylig har lastet ned rapporten om samtalekø, vil de planlagte rapportene om samtalekvalitet automatisk bli deaktivert.

Hvis du vil aktivere rapporten igjen i Control Hub, går du til Reports > Scheduled jobs, klikk på Actions knapp, og velg deretter Enable.

2025

Desember 2025

Gjenkjenn talespråk automatisk

Et sømløst, praktisk språkvalg gir mer nøyaktig transkripsjon og oversettelse når talespråket endres i løpet av et møte. Når dette er slått på, oppdages språket som snakkes i møter automatisk. Utskriften viser alle talespråkene.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrer AI-funksjoner i Control Hub.

Verktøy for eksport av personverndata i Control Hub

Denne funksjonen gjør det mulig for en Control Hub-administrator å laste ned alle oppføringene i ulike rapporter for et bestemt sett med brukere.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Rapport om bruk og profildata i Control Hub.

Deltakerens første dempingstilstand og volumnivåindikator i feilsøking

To nye indikatorer er nå tilgjengelige i møtevisningen i Feilsøking:

  • Opprinnelig indikator for dempingstilstand – Viser om en deltaker ble med i møtet med dempet eller ikke dempet lyd.
  • Volumnivåindikator – Viser deltakerens volumnivå på enheten under møtet.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Avansert diagnostikk og feilsøking i Control Hub.

Samtidig tolk-indikator i feilsøking

En samtidig tolk-indikator er nå tilgjengelig i møtevisningen i Feilsøking. Denne indikatoren viser om en deltaker ble tildelt tolkerollen, og viser kilde- og målspråkene.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Avansert diagnostikk og feilsøking i Control Hub.

Favorittsider i Control Hub

Du kan nå opprette en personlig liste over favorittkoblinger. Dette gir direkte tilgang til sider, opptil tre nivåer, i Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Kom i gang med Control Hub.

Søk etter eksterne kilder i Webex-appen

Øk brukerproduktiviteten ved å la brukere søke i ulike interne og eksterne kilder direkte i Webex-appen. Som administrator kan du kontrollere hvilke kilder organisasjonens KI-assistent har tilgang til. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere AI-integrasjoner i Control Hub.

Nye måledata for arbeidsområder lagt til i rapporten om abonnementsdetaljer i Partner Hub

Vi har lagt til en ny kolonne i rapporten Abonnementsdetaljer: Total Workspace Usage in Organization. Denne kolonnen viser antall arbeidsområdelisenser som kunden har kjøpt.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Kom i gang med Partner Hub.

Engroskunder lagt til i rapporten om abonnementsdetaljer i Partner Hub

Engros kundeinformasjon er nå tilgjengelig for partnere i rapporten Abonnementsdetaljer.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Kom i gang med Partner Hub.

Angi egendefinerte standard områdetemaer

Du kan bruke Control Hub til å angi og administrere et egendefinert standard områdetema for organisasjonens Webex-områder. Dette gjør at du kan sikre et konsekvent utseende og følelse som styrker merkevarebyggingen og forbedrer brukeropplevelsen. Sentralisert administrasjon i Control Hub gjør det enkelt å distribuere og oppdatere standardtemaet for alle brukere.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Angi ditt tilpassede standard områdetema i Control Hub.

Logging av stedsbaserte administratoraktiviteter

Revisjonshendelser relatert til Webex Calling-aktiviteter fra India lagres i 3 år i de nylig distribuerte datasentrene i India.

Administratorer kan nå se og laste ned revisjonshendelsene som er lagret på et hvilket som helst revisjonsklyngested på tvers av alle revisjonsklynger som administreres av organisasjonen.

Denne funksjonen støttes ikke for Webex for Government.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Datalagring i Webex.

Støtte ett-sifret rutingprefiks for steder

Administratorer kan nå klargjøre et etsifret rutingprefiks for sine plasseringer.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se konfigurere ringeplanen for Webex Calling.

Webex Go AT&T-brukerveiledning og støttekobling for AT&T-representanter i Control Hub

Hvis kunder har Webex Go-mobilnumre klargjort via AT&T, vil de bli vist AT&T-brukerveiledningen i Control Hub på skjermen Legg til numre.

Kunder må bekrefte at de leser dette dokumentet før de kan gå til å godkjenne kontoen sin for første gang. I tillegg er en Google-skjemakobling tilgjengelig hvis du trenger å kontakte AT&T-representanten med problemer.

Hvis kontoen allerede er autorisert, vil disse koblingene være tilgjengelige i Control Hub under «Legg til numre» hvis de velger AT&T som mobiloperatør for fremtidig referanse.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nyheter i Webex Calling.

Statusvarsler for lokal gateway i Control Hub

Vi tilbyr statusendring, høyeste aktive samtaler og varsler om sertifikatutløp for lokale gatewayer.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nyheter i Webex Calling.

Forbedringer av lokal gateway-status i Control Hub

Vi gjør det mulig for kunder å se trunkstatus, peak aktive samtaler og enkelt søke eller filtrere trunker fra Trunk-siden i Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nyheter i Webex Calling.

Ende-til-ende-kryptering for Webex Calling-anrop i Webex-appen

Ende-til-ende-krypterte (E2EE) interne anrop er nå mulig når du bruker Webex-appen. Alle samtaler er allerede kryptert i Webex Calling. Interne samtaler kan nå også være ende-til-ende-kryptert.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Ende-til-ende-kryptering for Webex Meetings og Webex Calling.

November 2025

Send inn og spor forespørsler om dedikerte forekomster i Control Hub

Du kan nå sende inn alle tjenesteforespørsler for Dedikert forekomst på dag-0 eller dag-1 direkte fra Control Hub og spore fremdriften deres i en detaljert statusvisning.

Støttede forespørselstyper inkluderer:

  • Endringer i nettverkskonfigurasjon – for eksempel oppdateringer av domenenavnsystem (DNS), endringer i brannmurregler og oppdateringer av destinasjon for samtaleinformasjon (CDR).

  • Endringer i skytilkobling – for eksempel migrering mellom ulike nodetilkoblingstyper.

  • Administrasjon av Unified Communications-programmer (UC) – inkludert livssyklushjelp, kapasitetsendringer og forespørsler om endring av størrelse.

  • Oppdaterer SIP-trunkplassering (Dedicated Instance to Multi-Tenant (DI–MT) Interoperability (Inter-op) Session Initiation Protocol (SIP) i miljøer med flere leietakere.

  • Direkte kommunikasjon med det dedikerte forekomstteamet gjennom Control Hub

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Slik sender du en serviceforespørsel.

Opprett og rediger arbeidsområder samtidig

Du kan nå legge til eller redigere flere arbeidsområder samtidig med en enkel CSV-opplasting. Ved å bruke en CSV-fil til å bestemme arbeidsområdeinformasjon sparer du tid og krefter sammenlignet med å manuelt oppdatere individuelle arbeidsområder.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Masseopplasting av arbeidsområder ved hjelp av en CSV-fil.

Indikator for å vise bruken av Cisco AI Assistant i et møte

Et felt er lagt til panelet Møtedetaljer i feilsøking for å indikere at Cisco AI-assistenten ble brukt i møtet.

Mulighet til å vise loggene for revisjonsaktivitet for Contact Center-administrator i Control Hub

Administratorer kan nå vise og laste ned revisjonsaktivitetsloggene for Contact Center-hendelser fra Control Hub.

I tillegg er viktige hendelsesdetaljer – for eksempel hendelseskategori, endring, utført handling, påvirket ressurs-ID og type og revisjonsspor for kontaktsenter – også tilgjengelige.

Denne funksjonen støttes ikke for Webex for Government.

Control Hub-innstilling for å hindre eksterne brukere i å lagre eller dele tavler

Hvis eksterne brukere, for eksempel kunder eller gjester, er i et internt møte, og en intern bruker deler en tavle, kan du forhindre at den eksterne brukeren lagrer eller deler tavlen ved å slå av innstillingene.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Administrer tavler i Control Hub.

Aktiver tilgang til opptakssøk for KI-assistent i Control Hub

Administratorer kan nå aktivere eller deaktivere KI-assistentens tilgang til møteopptak som en søkekilde i Webex-appen. Administrer enkelt hvilke interne og eksterne datakilder AI-assistenten bruker til Ask Me Anything (AMA) direkte fra Control Hub.

Denne funksjonen støttes ikke for Webex for Government.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere Cisco AI Assistant i Control Hub.

Ny rolle som administrator for sikkerhetsaktivitet

Vi har opprettet en ny administratorrolle som er spesielt utviklet for å hjelpe fullstendige administratorer med å overvåke endringer i organisasjonsinnstillinger samt feilsøke anrops- og møtelogger. Brukere som er tilordnet rollen som administrator for sikkerhetsaktivitet, har tilgang til administratoraktivitetslogger og feilsøkingsinformasjon i organisasjonen din.

IAM-rollestøtte for å administrere din egen AWS KMS-nøkkel

Administratorer kan bruke IAM-roller til å administrere din egen AWS KMS-nøkkeltilgang i Control Hub. Dette gjør Webex-samhandlingen med nøklene dine sikrere og mer fleksibel. IAM-roller tilbyr nøyaktige tillatelser, håndhever prinsippet om minst privilegium og bruker midlertidig legitimasjon, noe som gir organisasjonens sikkerhet betydelig økt.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere din egen kundehovednøkkel.

Klargjøring av API-er: Støtte for MWI og DND for fellesområder

Introduksjon av en Message Waiting Indicator API og Ikke forstyrr-administrasjon for arbeidsområder med fellesområde i Webex for utviklere-plattformen

Oktober 2025

Inventarrapporter for enhet og telefonnummer

Vi introduserer nye lagerrapporter for å gjøre det mulig for administratorer å få en oversikt over hele den nåværende lagerbeholdningen av Webex Calling-enheter, telefonnumre og internnumre i organisasjonene sine, slik at de kan forstå ressursutnyttelsen i organisasjonene sine og planlegge kapasitet mer effektivt.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Telefonnummerrapport og Lagerrapport for enheter.

Oversiktsside som kan tilpasses

Du kan nå tilpasse oversiktssiden din ved å legge til, flytte og endre størrelsen på kortene etter dine behov. Tilgjengelige kort er inkludert.

  • Oppsettsveiledning
  • Totalt antall brukere KPI
  • Totalt antall enheter KPI
  • Analysediagrammer og KPI-er

I tillegg vises Dine tildelte roller og Hva er nye kort som standard og kan ikke fjernes fra siden.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Tilpass oversiktssiden i Control Hub.

Forbedringer i brukeropplevelsen for krav på brukerflyt

Vi har gjort forbedringer i brukeropplevelsen for å gjøre krav på brukerflyt.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Krev brukere til organisasjonen din.

Versjonsrapport for Webex-appen i Partner Hub

Partnere kan nå få tilgang til versjonsrapporten for Webex-appen i Partner Hub. Denne rapporten viser hvilke versjoner av Webex-appen kundenes brukere kjører, noe som hjelper partnere med å sikre at kundene holder seg oppdatert.

Denne funksjonen støttes ikke for Webex for Government.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Kom i gang med Partner Hub.

Forbedringer i SSO-sertifikatfornyelse i Control Hub

Vi har gjort forbedringer for å forenkle SSO-fornyelsesprosessen og klart veilede administratoren mot en vellykket sertifikatfornyelse. 

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se SSO med flere IdPs i Webex.

Tilpassede administratorroller i Control Hub

Fullverdige administratorer i Control Hub kan nå opprette og tilpasse administratorroller skreddersydd etter deres spesifikke organisasjonsbehov. Ønsker du å opprette en rolle som kan feilsøke problemer, vise analyser og tilpasse rapporter, samtidig som du også har skrivebeskyttet tilgang til brukere? Du kan nå opprette denne rollen gjennom rollebyggeren i Users siden.

Vi har delt inn de forskjellige administratortillatelsene i følgende grupper:

  • Analytics
  • Troubleshooting
  • Reporting
  • User management
  • License management
  • Device management
  • Messaging
  • Calling
  • PTSN & Routing

Når du har opprettet en rolle, kan du tilordne den til en bruker eller gruppe av brukere, akkurat som en hvilken som helst annen administratorrolle i Control Hub.

Rapport om abonnementsdetaljer i Partner Hub

Partnere kan nå få tilgang til rapporten om abonnementsdetaljer i Partner Hub. Denne rapporten viser status og bruk av kundeabonnementer, hjelper partnere med å overvåke innføring og optimalisere lisensadministrasjonen.

Denne funksjonen støttes ikke for Webex for Government.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Kom i gang med Partner Hub.

Støtte for sikkerhetskopiklynge for MT-HDS

Støtte for sikkerhetskopiering av klynge for MT-HDS for å gi mulighet for katastrofegjenoppretting.

Enhetsinnstillinger for Cisco ATA-enheter

Webex Calling vil nå støtte konfigurasjon av enhetsinnstillinger for Cisco ATA-enheter. Administratoren kan vise og angi disse enhetsinnstillingene direkte i Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nyheter i Webex Calling.

Webex Calling legger nå til støtte for AudioCodes-enheter

Webex Calling vil nå støtte følgende AudioCodes-enheter som Cisco-administrerte enheter:

Telefoner

  • Lydkoder 425HD IP-telefon
  • Lydkoder 445HD IP-telefon
  • Lydkoder C450HD IP-telefon

ATA-er

  • Lydkoder MP504 ATA
  • Lydkoder MP508 ATA
  • Lydkoder MP516 ATA
  • Lydkoder MP524 ATA
  • Lydkoder MP532 ATA

Disse enhetene kan klargjøres ved hjelp av MAC-adresse direkte fra Control Hub. Administratoren kan vise statusen til disse enhetene direkte på Control Hub-enhetssiden.

Denne funksjonen støttes ikke for Webex for Government.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Støttede enheter for Webex Calling.

Viderekoble E911 adresse til fasttelefon ved hjelp av PIDF-LO til kvalifiserte PSTN-leverandører

Webex Calling er forbedret for å videreformidle adressen til faste telefoner som et innhold i PIDF-LO-format (Presence Information Data Format – Location Object) i SIP-INVITASJONEN. Denne informasjonen legges til i SIP-invitasjonen når et nødanrop plasseres og PSTN-leverandøren for plasseringen er kvalifisert av Webex Calling for å godta denne toppteksten. Den gjeldende listen over kvalifiserte leverandører er Pure IP og Sinch. Andre PSTN-leverandører vil bli testet og kvalifisert på en fasedelt måte. Som en del av denne funksjonen valideres Webex Calling Location-adressen for å sikre at de er gyldige nødadresser. Alle steder med en adresse som ikke kan valideres, vil bli uthevet med en advarsel. Denne funksjonen har ingen innvirkning på kunder som bruker RedSky for sine forbedrede 911-tjenester.

Denne funksjonen støttes ikke for Webex for Government.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nyheter i Webex Calling.

Administrere telefonnumre i Control Hub med en skytilkoblet PSTN-leverandør (CCPP)

Når organisasjonens telefonnumre administreres av en skytilkoblet PSTN-leverandør (CCPP), sikrer Webex Calling at det ikke er noen konflikter ved å begrense visse handlinger i Control Hub. Som et resultat vil administratorer ikke kunne legge til, slette, aktivere eller endre disse eksternt administrerte numrene gjennom Control Hub. Alle endringer i disse numrene må gjøres direkte gjennom din CCPP-leverandør.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Administrer eksterne numre med Control Hub.

Mulighet til å masseresynkronisere enheter på forespørsel

Legger til muligheten for administratorer til å resynkronisere enheter etter behov fra Enhet-fanen i Control Hub.  Enheter må for øyeblikket være SIP-registrert og aktive for å være kvalifisert for resynkronisering.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Resynkronisere Webex Calling-enheter i Control Hub.

Tilpassbar skjermdump for kundeopplevelse Grunnleggende

Tilpass skjermsprettfunksjonene ved å ha muligheten til å bruke mulige verdier direkte inn i URL-adressen og ha muligheten til å bruke uten å definere en nøkkel.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nyheter i Webex Calling.

Kundeassistent for Webex Calling: Ny agentaktivitetsrapport

Detaljrapporten for agentaktivitet for kundeassistanse gjør det mulig for kundeadministratorer og ledere å få nøkkeldetaljer om agentaktivitet per skift/økt. Rapporten vil inkludere viktige måledata for individuelle kundestøtteagenter som innloggings-/avloggingstider, tilgjengelighet, antall samtaler mottatt og besvart, noe som vil hjelpe kundene med å forstå hvor effektive agenter har vært, og muligens planlegge kapasitet/agentopplæring for å bidra til å forbedre den operative effektiviteten. 

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nyheter i Webex Calling.

PSTN-trunking-støtte på Webex Calling

Denne funksjonen gjør det mulig for brukere bak et lokalt PBX-system (for eksempel CUCM eller Avaya) å koble sømløst til PSTN. Den støtter to primære brukstilfeller:

  • PSTN-migrering: Gjør det enklere for lokale kunder å overføre sine PSTN-tjenester til skybasert PSTN ved hjelp av CCPP og lokal PSTN ved hjelp av lokal gateway, selv før de migrerer brukerne til Webex Calling.
  • Applikasjonsintegrasjon: Muliggjør integrering av Webex Calling med spesialiserte applikasjoner, for eksempel finanstårne, faksservere, sykepleierstasjoner og detaljhandelstelefonsystemer. Dette gjør det mulig for brukere i disse programmene å koble til skybasert PSTN ved hjelp av CCPP og lokal PSTN ved hjelp av lokal gateway. 

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nyheter i Webex Calling.

Overlevelsesevne på stedet: Støtte for flere plasseringer per gateway

Gjør det mulig for kundeadministratorer å tilordne flere Webex Calling-steder på et campus til en enkelt gateway for overlevelsesstedet.  Gir campus endepunktene reserveanropskapasitet som sikrer optimal utnyttelse av gateway ressurser. Optimaliserer Capex og reduserer administrasjonskostnadene for å administrere flere gatewayer. 

Hvis du vil ha mer informasjon, se Registrer Cisco IOS-administrerte gatewayer til Webex Cloud.

Konfigurerbar oppbevaring for Webex-samtaleopptak

Webex Calling-administratorer kan administrere oppbevaringsinnstillingene for samtaleopptak. Kunder kan kjøpe et betalt tillegg for ekstra lagring for samtaleopptak utover standardtildelingen, hvis Webex er leverandør av samtaleopptak. Administratorer kan spore og overvåke lagringsbruk direkte fra Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nyheter i Webex Calling.

Overføringsflyt for Cisco Calling-planer

Introduksjon av en ny automatisert prosess for bedre å forenkle overføringsforespørsler fra Cisco Calling-planer.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Overføre et PSTN-nummer.

Unicode-støtte for innringer-ID

Vi utvider støtten for tegntype for innringer-ID i Webex Calling til å inkludere Unicode-tegntyper.

Denne funksjonen støttes ikke for Webex for Government.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nyheter i Webex Calling.

Legge til CC AI-agentprøveversjoner i Partner Hub

Vi har lagt til CC AI-agentprøveversjoner i Partner Hub.

September 2025

Anonymisere Webex Meetings-personopplysninger i feilsøking, analyser og rapporter

Du kan angi hvor lenge før Webex Meetings personopplysninger i Feilsøking, Analytics og Rapporter blir anonymisert for å beskytte personvern, overholde forskrifter og støtte sikker datadeling og analyse.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Anonymiser Webex Meetings personopplysninger i Control Hub.

Control Hub KI-assistent: Snakk med rapportene dine

Administratorer vil kunne spørre i sine forhåndsgenererte rapporter ved hjelp av naturlig språk. Basert på spørsmålet som er stilt, vil KI-assistenten enten automatisk velge riktig rapport for å svare på spørsmålet, eller hvis det er flere rapporter med overlappende data, be administratoren om å velge riktig rapport ("menneske i løkken").

Den umiddelbare fordelen med å bruke KI-assistenten til å spørre rapporter er tidsbesparelsene, som i dag innebærer flere tidkrevende trinn, for eksempel å laste ned en rapport og deretter manipulere/filtrere dataene i et regneark, bygge pivottabeller for å beregne eller oppsummere nøkkelinnsikt, og så videre.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Still spørsmål om forhåndsgenererte rapporter i Control Hub.

Aktiver Microsoft Teams-integrering i Control Hub

I Control Hub kan administratorer aktivere integrering mellom Microsoft Teams og Vidcast, slik at brukere kan importere opptak av Microsoft Teams-møter direkte til Vidcast. Denne nye bryteren styrer om brukerne bruker Microsoft Teams-integreringen.

Denne funksjonen er bare tilgjengelig for organisasjoner med bedriftsfunksjonen aktivert. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Introduksjon til bedriftsfunksjoner.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Administrer Vidcast i Control Hub.

Legge til CC AI-agentprøveversjoner i Partner Hub

Vi har lagt til CC AI-agentprøveversjoner i Partner Hub.

Søkeforbedringer i Partner Hub

Du kan nå søke etter kunder etter deres e-postadresser i Kunder-listen, noe som gjør det enklere å raskt finne bestemte kunder.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Kom i gang med Partner Hub.

Nye offentlige API-er: Få informasjon om bruker- og gruppeskjema

Hent bruker- og gruppeskjemadetaljer gir utviklerne informasjon om skjemaene som brukes i SCIM 2.0.

Endre rekkefølgen på kategorien Tavle hjem i sidenavigasjonslinjen

Administratorer kan endre rekkefølgen på Tavler hjem-fanen-ikonet i sidepanelnavigasjonen for Webex-appen gjennom Control Hub-innstillingene.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Tilpass navigasjonssidefeltet i Webex-appen.

Single Number Reach tilgjengelig i User Hub

Single Number Reach-funksjonen fra Control Hub er nå tilgjengelig i User Hub. Du kan få tilgang til den ved å gå til fanen Tjenester, velge Anrop og velge fanen Single Number Reach.  

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nyheter i Webex Calling.

Forbedringer på feilsøkingssiden for Control Hub med separate møte- og anropsvisninger

Webex Calling, Meeting og Call på Webex-tjenester skal deles inn i forskjellige faner under feilsøkingssiden i Control Hub for å levere en mer skreddersydd og effektiv feilsøkingsopplevelse for hver tjenestetype. Dette inkluderer:

  • Renere utseende, mer relevant informasjon/KPI-er
  • Kritisk informasjon om overflaten som tidligere manglet
  • Gjør det mulig å bygge ytterligere søkeforbedringer/tilgjengelighetsforbedringer

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nyheter i Webex Calling.

Feilsøking av samtalesekvenser i Webex Calling Control Hub

Webex Calling forbedrer feilsøkingsopplevelsen ved å legge til diagrammet for anropssekvenser i feilsøkingsvisningen for Webex Calling-samtaler. Dette vil gi kundeadministratorer synlighet i ende-til-ende-sekvensen for alle Webex Calling-samtaler, inkludert mislykkede samtaler, og fremhever ende-til-ende-anropsbanen. Ytterligere hjelpe dem med å forstå og feilsøke eventuelle problemer enklere.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nyheter i Webex Calling.

Volumgrenser for støttepakke

Gir partnere muligheten til å begrense antall og type pakker og brukere som kan tilordnes av en kunde. Dette gjør det mulig for kundene å være selvforsynende innenfor de kontrollerte grensene som er angitt av partneren.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nyheter i Webex Calling.

PSTN på tvers av programserien

En ny dedikert PSTN & Routing delen lagt til i navigasjonsmenyen til venstre i Control Hub. Følgende sider tidligere funnet under Calling delen vil bli flyttet til den nye PSTN delen.

  • Numre
  • Gateway-konfigurasjon
  • PSTN-bestillinger

Innføring av en ny Calling Overview Page designet for å hjelpe nybegynnere administratorer med å lære om de nyeste funksjonene og funksjonene i Webex Calling. Denne siden gir også hurtigkoblinger for strømadministratorer for å navigere effektivt i Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nyheter i Webex Calling.

Forbedring av automatisk svartjeneste – Samtalehåndtering for ingen handling på automatisk svartjeneste

Denne funksjonen gjør det mulig for administratorer å definere hvordan anropet skal rutes hvis det ikke er noen handling fra innringeren etter at menyen for automatisk svartjeneste er avspilt.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nyheter i Webex Calling.

Maler for brukerfunksjoner for Webex Calling

Webex Calling introduserer en ny type anropsmal som gjør det mulig for administratorer å angi standardverdien for visse Webex Calling-funksjoner.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nyheter i Webex Calling.

Møteklassifisering i Control Hub

Møteklassifiseringer i Webex viser hvilken informasjon som kan deles i møter, med etiketter som Public eller Company Sensitive som vises i møtedetaljer og oppsummerings-e-poster.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se

PowerPoint Live-støtte lagt til for VIMT-deltakere

Når PowerPoint Live brukes i et Microsoft Teams-møte, kan VIMT-deltakere nå se presentatørens lysbilder i innholdskanalen. Tidligere fikk VIMT-deltakerne bare et varsel om at PowerPoint Live var i bruk og ikke kunne se lysbildene.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Møtefunksjoner i Distribuere Webex-videointegrering med Microsoft Teams.

Separate søkevisninger for samtaler og møter i Feilsøking

Søkeresultater for samtaler og møter vises nå i separate faner, hver med relevante KPI-er, noe som gjør det enklere å diagnostisere problemer.

Single Number Reach tilgjengelig i User Hub

Single Number Reach-funksjonen fra Control Hub er nå tilgjengelig i User Hub. Du kan få tilgang til den ved å gå til fanen Tjenester, velge Anrop og velge fanen Single Number Reach.  

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nyheter i Webex Calling.

August 2025

Møter analyse av AI-bruk i Control Hub

Control Hub-administratorer kan forstå innføringsmønstrene for Meetings AI-funksjoner, for eksempel møtesammendrag, for organisasjonen.

Planlegge rapporter for andre brukere i Control Hub og Partner Hub

Administratorer kan nå planlegge rapporter på vegne av andre brukere i organisasjonen i både Control Hub og Partner Hub. Når du planlegger en rapport, kan du velge hvilke brukere som vil motta en e-post med en direkte nedlastingskobling for rapporten.

Vis alle planlagte rapporter i organisasjonen din

Administratorer kan nå se alle planlagte rapporter på tvers av organisasjonen i Control Hub, ikke bare de de personlig opprettet. I tillegg har maksimalt antall tilgjengelige rapporter økt fra 50 til 1000.

Valg av tidssone for egendefinerte instrumentbord

Du kan nå velge en tidssone for egendefinerte instrumentbord du bygger. Alle widgeter som legges til, må komme fra serviceinstrumentbord som støtter valg av tidssone. Serviceinstrumentbord som for øyeblikket støtter valg av tidssone er:

  • Anrop
  • Enheter
  • Arbeidsområder
  • Kundestøtte
  • Bærekraft

Analysediagrammer kobler nå til relevante rapporter

Du kan nå få tilgang til mer detaljerte data direkte fra Analyse-siden. Hvis et diagram har en tilknyttet rapport, kan du klikke på koblingen i popup-informasjonen for diagrammet for å åpne den tilsvarende rapporten på Rapporter-siden.

Innsjekkingsmålinger lagt til for analyse og rapporter for arbeidsområder

Følgende endringer er gjort i Workspaces Analytics og Reports:

  • Filen Ghosted Meetings KPI i Workspaces Analytics bruker nå data fra innsjekkingsfunksjonen.

  • Filen Workspace Usage report inkluderer nå disse nye kolonnene:

    • Check-in enabled: Angir om innsjekking er aktivert for arbeidsområdet.

    • % Ghosted hours: Prosentandel av bestilte timer uten innsjekking.

    • Total booked hours: Totalt antall timer arbeidsområdet ble bestilt, uavhengig av deltakelse.

Vedvarende statiske møtekoblinger i områder

Du vil snart kunne tilordne hvert område en dedikert, permanent møtekobling som aldri endres mens funksjonen er slått på. Denne oppdateringen gjør det enkelt for team å planlegge, bli med i og bli med på møter med konsekvente deltakelsesdetaljer. Som administrator kan du slå denne funksjonen på eller av i Control Hub for å forbedre møtekonsistens og sikkerhet.

Se Vedvarende områdemøter i Control Hub.

Egendefinert ordbok støtter nå opptil 4000 ord

Du kan legge til opptil 4000 engelske ord i din egendefinerte ordbok ved hjelp av en CSV-fil, inkludert organisasjonsakronymer og sjargong, bransjespesifikke termer, personnavn, produktnavn og organisasjonsnavn. Disse ordene kan deretter transkriberes mer nøyaktig i undertekstene og transkripsjonen når de tales i møter.

Se Administrere den egendefinerte Webex-ordboken.

Tilgjengelighet for anbefalte meldinger

Vi utvider funksjonen Anbefalte meldinger til EU-regionen. Denne funksjonen er tidligere kun tilgjengelig for amerikanske kunder, og hjelper deg med å fokusere på de viktigste meldingene dine ved å analysere brukerinteraksjoner og organisasjonsstruktur. Som administrator i EU ser du nå funksjonen slått på i Control Hub. Hold deg organisert og gå aldri glipp av viktige samtaler, spesielt når du starter dagen din eller kommer tilbake fra tid til annen, med Administrere anbefalte meldinger.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex-appen | anbefalte meldinger.

PKCE-konfigurasjon for OIDC IdPs

Administratorer kan nå aktivere Proof Key for Code Exchange (PKCE) for OIDC IdPs i Control Hub. Denne nye funksjonen forbedrer kompatibiliteten for PKCE-brukere og justerer konfigurasjonen av brukergrensesnittet med API-støtte.

Administratorer kan administrere pronomensynlighet for organisasjonen

Administratorer kan la brukere angi pronomenene sine til Global, noe som gjør pronomen synlige for alle brukere i og utenfor organisasjonen. Når administratoren gjør dette alternativet tilgjengelig for brukerne i organisasjonen, kan en bruker velge alternativet for å gjøre innstillingen tilgjengelig for brukere utenfor organisasjonen å se.

Samsvar og oppbevaring for chat i møte i Control Hub


Administratorer kan nå konfigurere hvordan chatter i møter beholdes eller slettes i Control Hub for å oppfylle retningslinjene for organisasjonssamsvar og dataoppbevaring. Denne funksjonen lar deg kontrollere lagring av gruppechatter, direktemeldinger og separatøktchatter.

Nødsamtaleopptak for Webex Calling

Kunder kan nå registrere nødanrop (for eksempel 911) for å forbedre hendelsesanalysen og forbedre opplæringsprogrammer. Denne funksjonen gir administratorer fleksible kontroller for å aktivere eller deaktivere nødanropsopptak, noe som hjelper organisasjoner med å oppfylle forskriftsmessige krav samtidig som interne protokoller styrkes. Nødsamtaler registreres på en sikker måte, noe som gir økt åpenhet og ansvarlighet for gjennomgang og etterforskning etter hendelsen. Opptak er kun tilgjengelig for autorisert personell, og sørger for omfattende databeskyttelse. Det viktigste er at nødanrop opprettholder uavbrutt tjeneste selv om opptaksfunksjonaliteten opplever tekniske problemer, og prioriterer samtalekontinuitet i kritiske situasjoner.

Støtte for topptekst for P-Charge-Info for PSTN-leverandører

P-Charge-Info Support tar opp behovet for at PSTN-leverandører har en mer pålitelig metode for godkjenning og fakturering av anrop i Webex Calling. Den lokale gatewayen kan motta en innringer-ID som er forskjellig fra nummeret du vil bruke til fakturering eller godkjenning. Hvis du vil sende en ekstra identifikator for disse formålene, bruker du toppteksten P-Charge-Info. PSTN-leverandøren kan deretter stole på det enkle P-Charge-Info-hodet for å bestemme det belastbare nummeret, noe som eliminerer behovet for å bruke PAI-hodet for regelmessige opprinnelser og omdirigering-hodet for omdirigering av samtaler.

Kundeassistent for Webex Calling: Opptak av samtalekø

«Denne funksjonen gjør det mulig for policyen å automatisk registrere anrop som kommer inn i eller gjøres ut av kundeopplevelsen som er essensielle i samtalekøer. Administratorer vil ha muligheten til å konfigurere opptakspolicyen og vise opptakene i Control Hub for å administrere dem. Ledere vil ha muligheten til å se samtaleopptakene til agentene sine i Webex-appen.

Juli 2025

Hva er nytt kort i Control Hub

Hva er nytt-kortet i kontroll synkroniseres nå automatisk med Hva er nytt-siden i hjelpesenteret, slik at innholdet det viser alltid er oppdatert og oppdatert.

Tilpasse deltakeretikettene som vises i Webex-møter

Administratorer kan la brukere i nettappen enkelt identifisere møtedeltakere som tilhører organisasjonen (Intern), som tilhører en ekstern organisasjon (Ekstern), og hvis identitet ikke kan bekreftes (Ubekreftet). Deltakere i et Webex-møte kan raskt se hvem som har blitt med i møtet, uansett om de har blitt med fra Webex-appen, en nettleser eller en videoenhet. Deltakerne og videopanelene gir brukerne informasjon om identiteten til andre deltakere i møtet.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Tilpass deltakeretikettene som vises i Webex Meetings.

Del møtesammendrag og opptak til Slack og Microsoft Teams

Nå kan brukere dele opptak, sammendrag og handlingselementer med integrerte meldingstjenester, for eksempel Slack og Microsoft Teams. Denne funksjonen er aktivert av administratorer i Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Del innhold med integrerte meldingstjenester.

Agentbaserte køer

Webex Contact Center introduserer agentbaserte køer der agenter kan tilordnes direkte til køer uavhengig av ferdigheter eller team. I denne typen kø – Kompetanse eller Team av agenter vurderes ikke når du tilbyr en kontakt til en agent.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Forstå ruting og kø i Webex Contact Center.

Oppdaterte funksjonsside for Webex Calling

Den nye funksjonssiden for Webex Calling introduserer et oppdatert utseende og funksjonalitet, noe som gjør det enklere for administratorer å finne spesifikke funksjoner og navigere mellom dem raskt.

Regelmessige programvareoppdateringer for Webex-appen

Basert på tilbakemeldinger fra kundene har vi revidert Recurring software updates for Webex App modul i Control Hub. Det nye brukergrensesnittet har mer fremtredende visning av de nyeste utgivelsene for både Latest Channel og Slow Channel, samt klargjort presentasjon av organisasjonens gjeldende versjon (både versjonsnummer og navn) og utgivelsesdatoer.

Eksplisitt samtykke kan slås på for møteopptak og data

Du kan be alle møtedeltakere om å gi eksplisitt samtykke før du tar opp møtene sine, lagrer utskrifter eller får tilgang til KI-assistenten. Dette sikrer åpenhet og kontroll.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Krev eksplisitt samtykke før møtedeltakere tas opp.

Assistansechat for oppsett av Webex Calling

Partnere kan nå tilby Setup Assist-tjenesten til sine kunder via User Hub.  For de som abonnerer på Setup Assist Express (SUA Express SKU), er en ny chat-støttefunksjon tilgjengelig i løpet av de første 10 dagene etter aktivering av anropstjenesten. Denne funksjonen gjør det mulig for kunder å koble til en live Setup Assist-agent direkte fra User Hub Calling-delen for veiledning om tjenesteoppsett for å sikre sømløs innføring.

Dynamiske enhetsinnstillinger for Cisco fullt administrerte enheter

Du kan bruke Control Hub til å administrere konfigurasjoner for alle tredjepartsenheter. Opplevelsen for enhetsadministrasjon effektiviseres i Control Hub på tvers av kunde-, sted- og enhetsnivåer.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere og endre enhetsinnstillinger i Webex Calling

Vis tillegg for tekstmeldinger for bedrift for abonnementer

Denne funksjonen hjelper administratorer med å enkelt identifisere hvilke abonnementer som inkluderer tillegget for tekstmeldinger for bedrift i Control Hub.

Planlagt tilbakeringing for innkommende og utgående anrop

Vi er glade for å kunngjøre at vår kommende utgivelse vil introdusere en kraftig planleggingsfunksjon for tilbakeringing for å transformere både kunde- og agentopplevelser. Agenter som er aktivt i en samtale med kunden (både innkommende og utgående anrop) kan enkelt planlegge, administrere og tilordne tilbakeringinger direkte fra skrivebordet, slik at sluttkunder får fleksibiliteten til å nå tilbake på et tidspunkt som er mest praktisk for dem.

Administratorer vil ha nøyaktig kontroll over tilbakeringing og brukertilgang, mens ledere vil dra nytte av omfattende historisk rapportering.

Juni 2025

Administrer informasjonskapsler i Control Hub

Administratorer kan nå administrere informasjonskapsler og lagringsinnstillinger i Control Hub for å sikre samsvar med personvernreglene. Denne funksjonen gir et grensesnitt for administrasjon av informasjonskapsler, slik at du kan ta informerte valg om ytelses- og funksjonelle informasjonskapsler. I tillegg fjernes alle ikke-essensielle informasjonskapsler, øktlagring og lokal lagring automatisk ved pålogging, med mindre du velger å tillate alle informasjonskapsler.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Administrer informasjonskapsler i Control Hub.

Katalogkoblingsvarsler kan nå vises i Control Hub

Du kan nå bruke Alert Center i Control Hub til å levere rapporter og varsler i registerkoblingen. Varsler i Control Hub tilordne eksisterende registerkoblingsvarsler, inkludert informasjonsvarsler, advarsler og feil.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere varsler for registerkobling i Control Hub.

Forbedringer i alternativer for Webex Site Management

Alternativet for å gi nytt navn til Webex-nettstedet var ikke lett å finne.  For å forbedre denne opplevelsen og tilpasse samhandlingsmønsteret på andre Control Hub-sider, har vi flyttet alternativene Rediger nettsted, Slett nettsted og E-postverter under en enkelt handlingsknapp.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Endre URL-adressen til Webex-nettstedet, Gi nytt navn til Webex-nettstedet i Webex Control Hub, Legg til og administrer et Webex-nettsted i Control Hub og Send e-post til alle verter.

Administratormulighet til å fjerne brukerprofilbilde

Tillater at en administrator fjerner profilbilder som ikke er i samsvar med selskapets retningslinjer som ikke synkroniseres via Cisco-registerkoblingen

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Tilbakestill en brukers profilbilde til standardbildet.

Administrer og oppdater flytinnstillinger eksternt på Control Hub

Webex Contact Center gjør det nå mulig for administratorer og ledere å administrere og oppdatere flytinnstillinger eksternt ved hjelp av Control Hub uten å måtte redigere flyter på Flow Designer. Denne forbedringen gir brukervennlighet i sanntid ved å tillate endringer i kritiske innstillinger som åpningstider, køkonfigurasjoner, lydmeldinger, direkte gjennom Control Hub. Dette gjør det mulig for administratorer å tilpasse flytadferd umiddelbart, slik at kontakter får oppdatert informasjon i sanntid. Ved å outsource denne konfigurasjonen støtter funksjonen gjenbruk av flyter på tvers av ulike forretningsscenarier med skreddersydde konfigurasjoner, noe som reduserer duplisering og minimerer konfigurasjonsfeil. Denne fremdriften effektiviserer administrasjonen av kontaktsenter betydelig, samtidig som den opprettholder høy respons og pålitelighet.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Overstyr flytinnstillinger i flytdesignveiledningen og Konfigurere en kanal-artikkel.

Administratorer får mer detaljert kontroll for deltakelsesregler for eksterne brukere

Spennende nyheter for våre sikkerhetsbevisste kunder! Du har nå enda mer kontroll over hvordan og når forskjellige kategorier av brukere kan få automatisk tilgang til møter sammenlignet med å bli sendt til lobbyen. Med nylig lagt til innstillinger for Bli med-regler i Control Hub, kan du enkelt få inviterte som er eksterne for organisasjonen, til å vente i lobbyen.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Begrens samarbeidsfunksjoner i Webex Meetings.

Oppdatert grensesnitt for abonnementsside

Vi har oppdatert oppsettet på abonnementssiden slik at den samsvarer med resten av brukergrensesnittet for Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Abonnementer i Control Hub.

Ta med din egen virtuelle agent

Funksjonen Bring Your Own Virtual Agent gir partnerorganisasjoner mulighet til å integrere sine proprietære virtuelle taleagenter med Webex Contact Center-løsningen. Med denne funksjonen er partnerbygde virtuelle taleagenter tilgjengelige for alle kunder med kjøp av 3 tredjeparts AI-tillegget. Kundene har nå fleksibilitet til å velge den virtuelle agentleverandøren som passer til deres unike behov og preferanser. Ved hjelp av denne funksjonen kan de dra nytte av en jevn og standardisert innføringsprosess for våre Contact Center AI (CCAI)-tjenester gjennom vår toppmoderne Control Hub og den skybaserte leverandørspesifikke CCAI-tilkoblingen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Godkjenn tjenesteapper for Bring Your Own Virtual Agent (BYOVA).

Administrer tilgang til sluttbrukerfunksjoner for individuelle brukere

Gi administratoren tillatelse til å aktivere eller deaktivere tilgang til ytterligere anropsfunksjoner for sluttbrukertilgang. 

Hvis du vil ha mer informasjon, se Vis eller skjul Webex Calling-funksjoner for brukere.

Administrer brukerens SIP-adresse i CSV-filen

Du kan nå administrere en brukers SIP-adresse gjennom bruker-CSV-fil i Control Hub.

Retningslinjer for samtaler som står fast med støtte for enhetsregistrering

Med denne forbedringen vil retningslinjene for kundeopplevelse grunnleggende og grunnleggende anrop ha muligheten til å vurdere enhetsregistreringsstatus sammen med agentens tilgjengelighet.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Webex Calling Customer Assist og Konfigurer samtalekø.

Oppdater nettstatus for Control Hub for MPP- og RoomOS-enheter

Ved å aktivere MPP-enheter for å koble til Webex Cloud- og RoomOS-enheter for opprinnelig å registrere seg for Webex Calling, oppdaterer denne funksjonen statusindikatoren for Control Hub Online for å nøyaktig gjenspeile enhetstilkoblingen til Webex- og Webex Calling-plattformene.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex-funksjoner tilgjengelig på Cisco MPP-enheter og Enhetsvarsler i Control Hub.

Feilsøkingsdelen for Webex Calling i Control Hub for å vise mislykkede samtaler og årsaker til effektiv feilsøking

Denne funksjonen hjelper deg med å finne samtaler for en bruker som mislyktes, og identifisere hvor feilene skjedde og årsakene til feilen.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Feilsøke Webex Calling-anrop i Control Hub.

VIMT angir standardoppsett per leier

Du kan nå angi standardoppsettet for enheter med én skjerm og to skjermer når du blir med i et Teams-møte med VIMT-tjenesten.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Webex-videointegrering for Microsoft Teams.

Mai 2025

Enhetsrapport og telefonnummerrapport i Partner Hub

Vi legger til rapporten for enheter og telefonnumre til Partner Hub. Disse rapportene gjør det mulig for administratorer å laste ned en konsolidert oversikt over hele den gjeldende beholdningen av enheter og hele den gjeldende beholdningen av Webex Calling-telefonnumre og -utvidelser for alle kunder de administrerer.

Meraki-integrering i feilsøking støtter nå Webex Calling

Du kan nå se detaljerte måledata for Webex Calling-samtaler over Meraki-nettverket.

Masseadministrer funksjoner i User Hub

Denne oppdateringen vil forbedre "legg til" og "rediger" funksjonaliteter i brukerhuben, slik at administratorer kan utføre handlinger i bulk for enkelt å administrere voksende team. Disse forbedringene inkluderer å legge til funksjoner for å flytte brukerplasseringer, slette samtaleplasseringer, administrere automatiske svartjenester, huntgrupper, samtalekøer og kontaktadministrasjon, samt legge til flere enheter.

Forbedret brukereksportopplevelse

Vi forbedrer brukerens eksportfunksjonalitet. Denne oppdateringen tillater bakgrunnsbehandling av brukereksport, noe som gjør den fordelaktig for større organisasjoner. Bruk oppgavebehandling til å spore jobbstatus, feil og fullføringsprosent. Denne oppdateringen sikrer en mer pålitelig eksportprosess og enklere tilgang til CSV-filer, noe som forbedrer brukeradministrasjonsopplevelsen.

Aktiver flerfaktorautentisering for flere IdP-er i Control Hub

Administratorer kan nå konfigurere MFA for organisasjoner som bruker flere IdP-er i Control Hub. Denne funksjonen gjør det mulig for administratorer å administrere MFA-innstillinger, og sikre sikker brukerautentisering gjennom enten Webex MFA eller IdPs MFA, avhengig av konfigurasjonen. Administratorer kan også angi rutingsregler basert på brukergrupper eller domener for å dirigere godkjenningsforespørsler til riktig IdP, forhindre dupliserte MFA-prosesser og strømlinjeforme brukergodkjenning på tvers av forskjellige IdP-er.

Flere IdP-konfigurasjonsvarsler i Control Hub

Administratorer som administrerer flere IdP-er, kan nå motta varsler om konfigurasjonsendringer i Control Hub. Denne funksjonen varsler administratorer når rutingsregelrekkefølgen for flere IdP-er oppdateres. Ved å sikre rettidig oppmerksomhet om disse endringene kan administratorer forhindre ondsinnede forsøk på å omdirigere Webex-brukerkontoer til uautoriserte eksterne kilder. Administratorer kan også vise revisjonslogger for detaljert aktivitetsinnsikt og opprettholde kontroll over autentiseringskonfigurasjoner.

Introduserer støtte for egendefinert kode med innebygd JavaScript på Flow Designer

Webex Contact Center Flow Designer inkluderer nå en ny "Kode"-aktivitet, som gir muligheten til å legge til innebygd egendefinert kode ved hjelp av JavaScript direkte i Flow Designer. Dette kraftige tillegget gjør det mulig for flytutviklere og administratorer å utnytte et populært programmeringsspråk for dataanalyse, utføre egendefinerte skript og foreta HTTP-forespørsler i arbeidsflytene sine. Denne funksjonen utvider brukstilfellene for JSON-manipulering og dataadministrasjon, noe som i betydelig grad forbedrer tilpasnings- og automatiseringsmulighetene til flytdesigneren. I tillegg har aktiviteten forbedret inndata- og utdatatilordninger for flytvariabler, noe som gjør det mulig å utveksle og analysere data på en sømløs måte.

HotDesking - Logg på med pålogging via taleportal

Tillater en administrator å gå fra Control Hub for å aktivere muligheten for brukere til å bruke talepostlegitimasjonen til å starte en Hot Desk-pålogging på telefoner i Cisco 9800- og 8800-serien.

Slett registerkobling og Entra-ID-grupper fra Control Hub

Du kan nå endre eller fjerne grupper som er synkronisert fra Active Directory eller Entra ID. Når du deaktiverer synkronisering via registerkobling eller Microsoft Entra ID, flyttes synkroniserte grupper automatisk til fanen Webex-grupper i Control Hub, der de kan slettes.

Gi en bruker tillatelse til å flytte fra ett sted til et annet og beholde telefonnummeret sitt

Denne funksjonen gjør det mulig for en administrator å flytte en bruker fra ett sted til et annet og beholde telefonnummeret sitt. 

Last ned årsaksrapporter for ledere i Webex-appen

Ledere som bruker Customer Experience-løsningen, kan nå laste ned Wrap Up Reason-rapporten direkte fra Webex-appen. Denne rapporten inneholder alle agenter som utførte avslutningsaktiviteter, hvilke avslutningsårsaker som ble brukt, og hvor lang tid det tok å fullføre aktiviteten. 

Grunnleggende om Webex-kundeopplevelse er nå Webex Calling-kundestøtte

En forbedret opplevelse av Webex Customer Experience Essentials kalles nå Webex Calling Customer Assist. Alle eksisterende Customer Experience Essentials lisenser, agenter, ledere og køer flyttes automatisk til Customer Assist uten ekstra kostnad.

Denne forbedrede opplevelsen fører til følgende endringer:

  • Gi nytt navn på tvers av plattformer – Partner Hub, Control Hub, User Hub og Webex-appen refererer til kundeopplevelse som kundeassistent. Navneendringen vises i Control Hub på tvers av funksjoner som Køadministrasjon under Tjenester, Analyse, Rapporter og Lisens.

  • CSV-import/eksport-mal – Kolonnenavnet for kundeopplevelsen oppdateres til kundehjelpen. Vi anbefaler at du bruker den nyeste malen når du klargjør CSV-importfilen. Hvis du laster opp en CSV-fil med den gamle overskriften Customer Experience Essentials, kan det føre til en feil.

  • Microsoft Teams-integrasjon – I Cisco Call-integrasjon med Microsoft Teams endres alternativet Customer Experience til Customer Assist.

Se Webex Calling Customer Assist.

Knytt Webex for Wholesale til en eksisterende kundeorganisasjon

Partnere bruker for øyeblikket offentlige API-er for å knytte engroshandel til eksisterende kundeorganisasjoner. Denne funksjonen gjør det mulig for partnere å knytte engroshandel til en Webex-kunde ved hjelp av partnerhub. Dette hjelper partnere med å migrere eksisterende kunder til Webex-engros

April 2025

Aktiver standard oppsettoppløsning i Control Hub

Administratorer kan nå definere standard oppsettoppløsning for Webex-møter i Control Hub. Denne funksjonen gjør det mulig for administratorer å angi maksimal oppløsning som Webex-appen skal vise under interne møter. Administratorer kan tilpasse videoopplevelsen på organisasjons-, gruppe- og brukernivå.

Støtte for tidssonevalg i Control Hub-enhetsanalyse

Administratorer kan nå angi sine egne tidssoneinnstillinger når de viser analyser for enhetene sine i Control Hub.

Ferdighetsbasert ruting ved hjelp av ferdigheter som er direkte tilordnet køer

Webex Contact Center tilbyr ytterligere ferdighetsbaserte rutingsfunksjoner med direkte kompetansetilordning til kø. Denne funksjonen gir muligheten til å legge til ferdigheter i køer, og gir også mulighet til å få en oversikt over agentene som tilordner køen etter hvert som og når eventuelle justeringer gjøres i køferdigheter eller agentferdigheter. Dette gjør det enkelt for administratorer å vise og administrere kø til agenttilordning. Denne rutingsfunksjonen gir også estimert ventetid (EWT) og posisjon i kø (PIQ). Disse køene kan brukes sammen med køer som støtter tilordning av ferdigheter i flyten. Ferdighetsbasert ruting samsvarer kontakter i køer med tilordnede ferdigheter til agentferdigheter, noe som reduserer ventetiden og øker kundetilfredsheten.

Utdatert tagg for rapporter i Control Hub

Rapporter som er planlagt for fjerning fra Control Hub vil nå bli merket med en Obsolete ta. Denne koden hjelper deg med å holde deg informert og forberede deg på kommende endringer.

Huntgrupperapporter i Control Hub

Statistikk for huntgruppe og rapporter for agentstatistikk for huntgruppe er nå tilgjengelige i Control Hub. Du kan bruke disse rapportene til å analysere ytelsen og bruken av huntgrupper i organisasjoner som bruker Webex Calling.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Rapport for din skysamarbeidsportefølje.

Forbedre Flex-lisenskontrollen for å definere en engrosorganisasjon

Denne funksjonsforbedringen har som mål å støtte en hybridmodell for engroskunder i SMB-markedet som krever Flex-lisenstillegg for ytterligere tjenester som Contact Center, RTT og Webinar. For øyeblikket, når kunder går fra en ren engrosmodell til en hybridmodell, påvirker det fakturerings-, klargjørings- og reguleringsprosesser ugunstig for partnere på grunn av eksisterende systemkontroller. Forbedringen vil endre disse kontrollene for nøyaktig å identifisere og støtte hybridmodeller, slik at hensiktsmessige begrensninger opprettholdes og forhindre eventuelle negative effekter på partnerens fakturering og regeloverholdelse. Dette kan oppnås ved å angi verdien til innstillingsnøkkelen wholesale-apply-base-restrictions til true for organisasjonen som har både engroshandel og et bedriftsabonnement.

Forbedringer i funksjonen User Hub Calling

Flere forbedringer i funksjonene User Hub to Calling vil nå inkludere muligheten til å konfigurere innstillinger for samtaleparkering, mottak av anrop og talepostgruppe direkte i administrasjonsgrensesnittet for User Hub. Disse funksjonene vil være sammenlignbare med brukeropplevelsen i Control Hub, og sikre en sømløs overgang uansett hvor brukerne velger å administrere anropsfunksjonene sine.

Rollebasert støtte for tilgangskontroll for analyseinstrumentbord i Control Hub

Egendefinerte instrumentbord for analyse i Control Hub var tidligere bare synlige av administratoren som opprettet dem. Nå kan en kopi av et instrumentbord deles med andre administratorer, slik at de ikke trenger å lage sine egne.

Endringer av instrumentbordet gjenspeiles ikke i de delte versjonene.

Partner Hub: BroadWorks-anropsinnstillinger er nå i Tjenester-delen

BroadWorks-anropsinnstillinger er flyttet fra Settings til Services i Partner Hub for konsistens.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nyheter i Webex Calling.

Be deltakerens e-postadresse nå av som standard

Vi endrer standardinnstillingen for Request attendee email address i Control Hub fra På til Av. Dette gjør det enklere for gjester å bli med på møter. Men når denne innstillingen er Av og når følgende funksjoner er aktivert, blir gjestene fortsatt bedt om å oppgi e-postadressen sin:

  • Forhåndstilordning av separatøkt ved planlegging
  • Forhåndstilordning for samtidig tolk eller tegnspråk-tolkning
  • Blokkere eksterne e-postdomener i Control Hub-innstillinger
  • Godkjent pålogging aktivert i Control Hub-innstillinger
Denne funksjonen gjelder ikke for webinarer.

For bedriftsnettsteder lanserer vi denne funksjonen fra og med april 21, og alle nettsteder vil bli aktivert innen slutten av april. Denne innstillingen er allerede deaktivert som standard for alle nettsider.

Mars 2025

Flere linjer på Webex-appen på mobil

Med flere linjer i Webex-appen på mobil kan du enkelt håndtere flere linjer fra ett enkelt, praktisk grensesnitt ved å bytte mellom flere linjer ved hjelp av ett enkelt trykk, slik at du aldri går glipp av en viktig samtale. Hold deg produktiv på farten med bekvemmeligheten av å administrere flere samtaler fra mobilenheten din.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nyheter i Webex Calling.

Administrator kan deaktivere tilgang til utklippstavle i tavler

Av samsvarsmessige årsaker vil noen kunder kanskje ikke gi brukerne tilgang til utklippstavler i tavler.

Denne funksjonen legger til en innstilling i Control Hub, Allow clipboard access in whiteboards. Når det ikke er merket av, kan ikke brukere kopiere tekst fra tavlen til utklippstavlen, eller lime inn tekst fra utklippstavlen til tavlen.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Administrer tavler i Control Hub.

Administratorer kan begrense tavletilgang i møter

Av samsvarsmessige årsaker kan enkelte kunder ønske å begrense brukernes tilgang til tavler til kun å være i møter.

Denne funksjonen lar administratorer:

  • Slå av Show existing whiteboards fra Control Hub, slik at brukere bare kan starte en ny tavle og dele under møtet. De vil ikke kunne se eksisterende tavler eller vise dem i møter.

  • Slå av Allow exporting a whiteboard as PDF file, slik at brukerne ikke vil kunne eksportere tavler til PDF-filer for å få tilgang frakoblet, eller dele dem via meldinger eller e-post.

  • Slå av Show "Whiteboards" in Webex App sidebar, slik at tavler som opprettes i møter, ikke er tilgjengelige etter at et møte er avsluttet.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Administrer tavler i Control Hub.

Tilordne opptak og API-forbedringer for opptak på nytt

Når du bruker Webex innebygde samtaleopptaker, er Control Hub nå forbedret for å tillate administratorer å «tilordne» opptak fra én bruker til en annen. Denne funksjonen hjelper administratorer med å tilordne eierskapet av opptaket på nytt i tilfeller der brukeren flytter til et annet team eller forlater organisasjonen. Webex for utvikler API er også forbedret for å tillate utførelse av admin- og sluttbrukeromfang (i tillegg til samsvarsansvarlig-omfanget).

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nyheter i Webex Calling.

Tilordning av huntgruppe som nødnummer for tilbakeringing

Denne funksjonen vil utvide støtten for nødnumre for tilbakeringing til å inkludere valg av en huntgruppe som en konfigurert verdi.  

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nyheter i Webex Calling.

Slett registerkobling og Entra-ID-grupper fra Control Hub

Du kan nå endre eller fjerne grupper som er synkronisert fra Active Directory eller Entra ID. Når du deaktiverer synkronisering via registerkobling eller Microsoft Entra ID, flyttes synkroniserte grupper automatisk til fanen Webex-grupper i Control Hub, der de kan slettes.

API for Partner Hub-rapporter

API-er for Partner Hub-rapporter er nå tilgjengelige på developer.webex.com.

Aktiver AI-generert Vidcast i Control Hub

Administratorer har nå muligheten til å aktivere AI-genererte Vidcast-funksjoner i organisasjonen. Denne funksjonen gjør det mulig for brukere å laste opp PowerPoint- eller PDF-filer, som deretter analyseres for automatisk å generere videoer basert på presentasjonen, med et skript og taleover.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Administrer Vidcast i Control Hub.

Denne funksjonen er bare tilgjengelig for organisasjoner med bedriftsfunksjonen aktivert. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Introduksjon til bedriftsfunksjoner.

Støtte 250 steder som kan tilordnes en stedsadministrator

Vi øker det maksimale antallet plasseringer som kan tilordnes en enkelt stedsadministrator fra 50 til 250.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Deleger stedsadministrasjon.

Legg suspendert lisens til CSV for masseadministrasjon av brukere

Administratorer kan nå se suspenderte lisenser i brukerens masseadministrasjons-CSV slik at de kan oppdatere til aktive lisenser. 

Hvis du vil ha mer informasjon, se Legg til flere brukere i Control Hub med CSV-malen.

Klikk for å ringe med lyd med nettleserklient

Klikk-for-å-ringe (gjesteanrop) effektiviserer kundekommunikasjonen ved å tilby raske svar og forenkle prosessen for kundene for å nå ut til salgs-, kundestøtte- og andre forretnings-til-forbruker (B2C)-kommunikasjonsbehov direkte fra nettleseren. Kunder trenger ikke å opprette noen konto og trenger ikke å laste ned noen plugin-moduler i nettleseren. 

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nyheter i Webex Calling.

Avslutningskoder og automatisk avslutningstidtakerstøtte

Med levering av denne funksjonen kan agenter for kundeopplevelse nå bruke en avslutningskode på et anrop som mottas i Webex-appen. Administratorer vil kunne få innsikt ved hjelp av rapporter for avslutningskodene.

Administratorer kan også konfigurere en tidtaker for fullføring, med en valgfri standard fullføringskode valgt for køen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nyheter i Webex Calling.

Agentens personlige hilsener

Agentens personlige hilsener gjør det mulig å spille av en agentens personlig innspilte hilsen automatisk når de er koblet til en kundesamtale.

Flytdesigner har blitt forbedret med en ny aktivitet som gjør det mulig å inkludere personlige hilsener i innkommende flyter.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Nyheter for administratorer i Webex Contact Center.

Flere IDP er nå tilgjengelig for alle Webex-kunder

Flere IDP-funksjoner, som tidligere var tilgjengelig som en del av den utvidede sikkerhetspakken, er nå tilgjengelig for alle Webex-kunder.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se SSO med flere IdPs i Webex.

Aktiver tavler-fanen i Control Hub

Administratorer kan nå kontrollere synligheten til tavler-fanen i Webex-appen gjennom en bryter i Control Hub. Denne funksjonen lar administratorer vise eller skjule tavler-fanen på organisasjons-, gruppe- eller brukernivå, og tilbyr fleksibel administrasjon av tavlefunksjoner.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Administrer tavler i Control Hub.

Aktiver konfigurasjon av sikkerhetskopieringsnøkkel for høy tilgjengelighet i AWS KMS

Vi gir administratorer muligheten til å konfigurere en sikkerhetskopinøkkel i Control Hub for Bring Your Own (BYO) AWS Key Management Service (KMS). Denne funksjonen forbedrer høy tilgjengelighet og motstandsdyktighet ved å fungere som en beskyttelse mot regionale AWS KMS-avbrudd. Administratorer kan opprette og administrere en sikkerhetskopinøkkel som gjør det mulig for systemet å automatisk bytte til den under driftsbrudd i primærregionen. Dette sikrer sømløs tilgang til Webex og opprettholder forretningskontinuitet.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere din egen kundehovednøkkel.

Februar 2025

Cisco AI-assistent i Control Hub: Samtaletråder og historikk

Administratorer kan nå opprette samtaletråder om bestemte emner og stille oppfølgingsspørsmål – KI-assistenten vil svare med svar i forbindelse med forrige samhandling.

Administratorer kan også se sine tidligere samtaler, spille av disse samtalene på nytt og fortsette samtalen med full kontekst av tråden som vedlikeholdes.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Spør spørsmålene til Cisco AI Assistant i Control Hub.

AI-drevet smartsøk i Control Hub

AI-drevet smartsøk gjør det enklere å søke etter Control Hub-innstillinger. Alle Control Hub-innstillinger, inkludert innstillinger for møtenettsted, er søkbare, med dype koblinger til den faktiske innstillingen.

Du må skrive inn minst tre bokstaver for å søke etter. Søkeresultater, en AI-generert oversikt over funksjonen hvis aktuelt og anbefalte spørsmål vises slik at du kan finne ut mer.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Finn innstillinger for Control Hub med AI-drevet smartsøk.

Detaljrapport for bordtelefoner

Vi har lagt til detaljrapporten for bordtelefoner, som du kan bruke til å overvåke og optimalisere bruks- og innføringshastigheten for Cisco IP-telefoner i organisasjonen din. Denne rapporten gir detaljerte målinger av telefonens bruksmønstre, inkludert hvor ofte bordtelefoner brukes til møter og samtaler, hyppigheten av hotdesk og mer.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se rapporter for din skysamarbeidsportefølje.

Deaktiver agenttilgang til PII-data i Control Hub

Webex Contact Center-administratorer kan nå angi en innstilling på leiernivå for å deaktivere agenttilgang til PII-informasjon relatert til en kundekontakt.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Nyheter for administratorer i Webex Contact Center.

AutoCSAT-funksjonen

Gjør deg klar til å maksimere kundetilfredsheten og forbedre agentytelsen med vår kommende funksjon, AutoCSAT! Denne funksjonen bruker driftsmåledata og følelsene til både kunder og agenter fra samhandlingene i kontaktsenteret for å forutsi og tilordne en CSAT-poengsum for hver samhandling.

AutoCSAT-poengsummene vil bli publisert i samtaleøktoppføringene og kan enkelt nås gjennom GraphQL API. Poengsummene vises også i modulen for opptaksadministrasjon, slik at ledere kan overvåke CSAT-poengsummene for hver samtale. I tillegg vil AutoCSAT-poengsummene være tilgjengelige i Analyser for egendefinerte rapporter.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Nyheter for administratorer i Webex Contact Center.

AI-drevet agent velvære

Vi er glade for å introdusere AI-drevne Agent Wellbeing-funksjoner, designet for å øke agentytelsen, produktiviteten og kundetilfredsheten. Webex Contact Center-plattformen bruker avanserte analyser og bruker ende-til-ende datainnsikt for å overvåke og oppdage agentenes stressnivåer i sanntid.

Ved hjelp av innsikt i sanntid gir systemet automatiserte velvære pauser når det er nødvendig, hjelper agenter med å håndtere stress effektivt, opprettholde høy ytelse og levere eksepsjonelle kundeopplevelser.

I tillegg samarbeider vi med Thrive Global for å tilby en eksklusiv tilleggsløsning. Agenter kan få tilgang til Thrives signatur «Tilbakestiller», skreddersydd gjennom vår AI-drevne sanntidsinnsikt.

Disse funksjonene gjenspeiler vår forpliktelse til å støtte agentenes velvære og fremme en mer engasjert og langvarig arbeidsstyrke.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Nyheter for administratorer i Webex Contact Center.

Virtuelle bakgrunner for innstillingsmaler

Administratorer kan aktivere virtuelle bakgrunner for innstillingsmaler i Control Hub.

CART manuell teksting via skriving direkte i Webex-klienten

Kontroll på administratornivå for våre brukere for å aktivere og deaktivere manuelle CART-undertekster, i tillegg til de automatiske lukkede undertekstene i dag.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurere automatiske og manuelle undertekster i Control Hub.

Forbedringer i abonnementsanalyser i Partner Hub

Kundedata oppbevares nå i organisasjonens område. Partnere må nå velge en bestemt region for å vise kundedata i disse regionene.

Forsinket avvikling av domenekrav

Fra og med 25. februar kan ikke brukere med forsinket krav overføre gamle Webex-samtaler til de nye kontoene sine fra gratis prøveversjoner. Filen Delayed claim alternativet ble opprinnelig opprettet for å hjelpe bedrifter med å administrere eksisterende Webex-brukere i organisasjonen. Det tillot brukere å enten fortsette å bruke sin personlige konto og data eller overføre dataene til en ny organisasjon. Dette alternativet støttes imidlertid ikke når data flyttes mellom klynger. For å minimere forvirring og feil vil vi fjerne funksjonen for forsinkelseskrav fra Webex. Hvis de ikke allerede har gjort det, foreslår vi å varsle alle brukere som er gjort krav på å overføre Webex-samtalene sine.

Forbedring av søkefunksjonskapasitet for partnere

Denne funksjonen utvider enhetssøkefunksjonen til partnere, nå vil partneradministratoren med brukerstøtterolle kunne søke etter enheter etter MAC-adresse, telefonnummer eller en SIP-adresse.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex Control Hub brukerstøtte for partnere.

Støtte konfigurasjon av engangsutlogging for OIDC SSO i Control Hub

Vi tillater administratorer å konfigurere engangsutlogging (SLO) for OpenID Connect (OIDC) engangspålogging (SSO). Denne oppdateringen gjør det mulig å sende forespørsler om utlogging til kundens IdP når brukere logger av Webex. Dette sikrer en sømløs utloggingsopplevelse for både organisatoriske og sosiale pålogginger. Administratorer kan nå konfigurere URL-adressen for utlogging for OIDC-leverandører som støtter den.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se SSO med flere IdPs i Webex.

Control Carbon Aware-modus fra Control Hub

Administratorer kan nå kontrollere organisasjonens positur for karbonbevismodus fra Control Hub. Karbonbevismodus kan bidra til å redusere Webex-appens energiforbruk, og bidra til å redusere utslippene av klimagasser fra energi som forbrukes ved bruk av Webex-appen. Funksjonen kan aktiveres eller deaktiveres for organisasjonen, standarder kan angis, og administratorer kan velge om brukere kan melde seg på eller av.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Slå Carbon Aware-modus på eller av for brukere.

Tilbakestill flerfaktorautentisering for en bruker

Du kan tilbakestille flerfaktorautentisering (MFA) for en bruker når de har mistet tokenet sitt eller ønsker å konfigurere en ny flerfaktorautentisering.

Kontroller oppdateringsplanen for Webex-appen for brukergrupper

Administratorer kan nå kontrollere oppdateringsplanen for Webex-appen for brukergrupper, i stedet for bare på organisasjons- eller enkeltbrukernivå. Hvis en administrator for eksempel vil at IT-teamet skal ha noen uker på seg til å teste en utgivelse før det meste av organisasjonen ble oppdatert, kan administratoren konfigurere en IT-gruppe som er i Latest Channel uten utsettelse, mens organisasjonen kan være på Latest Channel med en 4-ukers utsettelse.

Konfigurerbar kundebasert støtte, ta med din egen enhet.

Partnere kan nå ha større kontroll over muligheten for kundeadministratoren til å bringe sine egne enheter til Webex-tjenesten.

Planbasert samtaleruting

Denne funksjonen gjør det mulig for en Webex Calling-administrator å opprette regler basert på dag- og uketid og med en tilknyttet rutinghandling for hver av reglene.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nyheter i Webex Calling.

Control Hub-administrasjon av 9800-serien med dyp søvn

9800 Serietelefonen Deep Sleep introduserer muligheten for telefoner til å slå seg av helt når de ikke trengs – dvs. utenfor kontortid. Dette reduserer strømforbruket og dermed karbonavtrykket.

Webex Go tilgjengelig med sertifiserte anropsleverandører

Webex Go kan nå aktiveres for brukere med profesjonell lisens og tilordnes et mobiltelefonnummer fra alle deltakende Webex Calling-sertifiserte anropsleverandører.

Webex Go må være aktivert med leverandøren før den tilordnes i Webex Calling. Webex Go krever ikke ytterligere rettigheter for Webex. Webex Go fra disse leverandørene er tilgjengelig for brukertilordning i 16 land, inkludert: USA, Storbritannia, Frankrike, Østerrike, Belgia, Danmark, Tyskland, Italia, Irland, Luxembourg, Mexico, Nederland, Polen, Spania, Sverige og Sveits.

Tillat flere delte brukeres linjevisninger på samme enhet

Denne funksjonen gjør det mulig å tilordne flere visninger av en delt brukerlinje eller en virtuell linje på samme enhet.

Webex Go-tilgjengelighet for engroshandel RTM

Webex Go kan aktiveres for engrospartnere. Hvis du vil aktivere Webex Go for Wholesale RTM, kan du kontakte din leder for partnersuksess for mer informasjon.

Aktiver kun lisens for hotdesk uten kostnad

Webex Calling tilbyr en ny lisensierings- og innføringsmodell for enheter som gjør det mulig for arbeidsområdeenheter å bruke hotdesk.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nyheter i Webex Calling.

Januar 2025

Feilsøke data for brukere og enheter som blir med i eksterne møter

Du kan nå se mediekvalitetsmålinger for brukere og enheter når de blir med i møter utenfor organisasjonen.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Avansert diagnostikk og feilsøking i Control Hub.

Detaljrapport om anropsbruk i Partner Hub

Vi har introdusert rapporten om detaljer om anropsbruk for partnere for å hjelpe deg med å overvåke kundeorganisasjonens bruk av Webex Calling mens du bruker Webex-appen. Denne rapporten inneholder detaljerte målinger som antall anropsstrekninger som bruker lyd og video, antall anropsstrekninger av dårlig kvalitet, antall tidsavbrutte anrop og mer.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Kom i gang med Partner Hub.

Aktiver E911 med RedSky for Webex Calling-steder

Tillater at en administrator aktiverer E911 med RedSky for Webex Calling-steder for følgende land: Puerto Rico, Guam, Amerikansk Samoa og de amerikanske jomfruøyene.

Støtte for ny standardlisens for Webex Calling

Standardlisens gir en ny Webex Calling-lisens som gir mindre funksjonalitet enn Webex Calling-profesjonelle. Dette er rettet mot standardbrukere som kun krever én enhet.

Få tilgang til administratorpassord for DECT-basestasjonen

Et støttekort legges til på DECT-nettverkssiden som gir en kobling til en ny side der et servicepassord kan genereres, deaktiveres og aktiveres.

Utvidelse av Cisco Calling-planer - NZ

Støtte for Cisco Calling-planer utvides til New Zealand. Som administrator kan du bestille nye PSTN-numre eller overføre eksisterende numre ved hjelp av Ciscos anropsplaner.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Komme i gang med Cisco-ringeplaner

2024

Desember 2024

Støtte myk sletting av PSTN-tilleggslisens

Webex Calling PSTN-tilleggslisensene er i en myk slettetilstand når du kansellerer tilleggslisensen. Denne slettingen etterlater Webex Calling PSTN-tillegget på lisenser i en gjenopprettbar tilstand, slik at Webex Calling-tjenestene kan opprettholdes innen 15 dager etter kansellering.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Gjenopprett eller slett et avbrutt abonnement

Oppdatering ved innføring for å støtte Common Edge-plattformen

For Webex Contact Center-administratorer har vi gjort noen endringer i skjermbildene for installasjonsveiviseren for Contact Center for første gang.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Nyheter for administratorer i Webex Contact Center.

Versjonsrapport for Webex-appen i Control Hub

Administratorer kan proaktivt varsle brukere som bruker eldre Webex-appversjoner på tvers av forskjellige plattformer gjennom Webex-appversjonsrapporten.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex-appversjon.

Oppsett av webhooks og brukervennlighetsforbedringer

Nå kan administratorer teste webhook rekkevidde før de konfigurerer webhook-URL-adressen i Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Aktivere webhooks for varsler i Control Hub.

OAuth-støtte for integrering av Meraki og Meetings

Meraki-integrering i Control Hub kan aktiveres av Meraki OAuth-token nå.

For mer informasjon, se OAuth-støtte for Meraki.

Bruksrapport for arbeidsområde

En fullstendig og omfattende rapport for å forstå bruken av arbeidsområdet og konfigurasjonen av arbeidsområdet. Få detaljer på hver rad som inneholder arbeidsområdenavn, plassering, type arbeidsområde, kapasitet, inneholder (enhetene i rommet), deltakelsestider og arbeidsområdetjenester som planleggingstjeneste, e-postadresse, anropstjeneste, møter på enheten, antall spøkelsesmøter og totalt antall bestilte møter. Arbeidsområderapporten kan tilpasses, der du kan velge hvilke data du vil inkludere.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Arbeidsområderapport.

Global variabeladministrasjon for Webex Contact Center-administratorer

Webex Contact Center-administratorer har nå tilgang til å opprette og administrere globale variabler, som kan brukes til flytspesifikke innstillinger i Webex Contact Center.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Nyheter for administratorer i Webex Contact Center.

Gi administratorer tillatelse til å vise synkroniseringskilde i Control Hub-brukergrensesnittet

Sammendragssidene for bruker- og gruppeprofiler viser kilden til en Webex-brukers identitetsdata, for eksempel Entra ID, Okta eller Active Directory.

Generer et engangspassord gjennom Webex API

Vi oppdaterer vår API slik at du kan bruke den til å generere et engangspassord for Partner UPN-brukere. Partner UPN-brukere kan bare ha et telefonnummer eller en e-postadresse uten innboks og kan kanskje ikke motta en e-post for å tilbakestille passordet sitt. I stedet kan en administrator generere et passord via API-en og dele det med kunden over telefonen.

November 2024

Forbedringer i analyser av anropsengasjement i Partner Hub

Vi har gjort følgende oppdateringer til analyse av anropsengasjement:

  • Forbedret lastetid og filterbehandlingstid

  • Løste problemer der data ikke kunne lastes inn

  • Kundedata oppbevares nå i organisasjonens område. Partnere må nå velge en bestemt region for å vise kundedata i disse regionene.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Kom i gang med Partner Hub.

Webex Scheduler legger til støtte for nested appgodkjenning og engangspålogging

Microsoft utfaser Exchange-tilgangstokener, som har vært avgjørende for Webex Scheduler siden begynnelsen, som en del av initiativet Secure Future. For å forbedre sikkerheten introduserer Microsoft Nested App Authentication (NAA) for noen av Outlook-klientene sine. Med Webex Scheduler lagt til støtte for både NAA- og SSO-tokener, kan du fortsette å bruke Webex Scheduler i Outlook sømløst, selv etter at Microsoft deaktiverer Exchange-tilgangstokener som standard fra og med oktober 2024. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se informasjonen om den nye Nested-appgodkjenningen for Office-tillegg.

Forbedrede tillatelser for utgående anrop

De forbedrede tillatelsene for utgående anrop gir Webex Calling-administratorer stor fleksibilitet til å administrere internasjonale anrop, anrop til bestemte numre og antall numre ved hjelp av siffermønstre. I tillegg forbedrer denne funksjonen godkjenningskodene ved å aktivere støtte for maksimalt 1000 koder, noe som gjør det mulig for organisasjoner å skalere bruken av godkjenningskoder uten begrensninger. Administrasjon av autorisasjonskoder forenkles ved å støtte masseklargjøring.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nyheter i Webex Calling.

Samtaleruting basert på driftsmoduser

Denne funksjonen gjør det mulig for en Webex Calling-administrator å opprette regler basert på dag- og uketid og opprette en tilknyttet rutinghandling for hver av reglene. Autoriserte brukere, som en kontorleder, kan bytte reglene for å kontrollere ruting til forskjellige avdelinger.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nyheter i Webex Calling.

Last ned og spill av samtaleopptak ved hjelp av Control Hub

Hvis du er Control Hub-administrator og samsvarsansvarlig, kan du nå spille av og laste ned opptak direkte fra Control Hub. Men hvis du er administrator, men ikke samsvarsansvarlig, vil du ikke kunne lytte til eller laste ned disse opptakene. Sluttbrukere kan fremdeles administrere sine egne opptak i Webex-appen eller User Hub hvis administratoren har gitt dem de nødvendige tillatelsene.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Samarbeidsbegrensninger for Webex Meetings i Control Hub og Konfigurer innstillingsmaler.

Introduksjon til administrasjon av nettchat-ressurser på Control Hub

Denne funksjonen gir administratorer mulighet til å administrere sine nettchat-ressurser sømløst. Fra å opprette tilpassede chatwidgeter som er skreddersydd etter merkevarens identitet til effektivt å håndtere IP-blokkeringslister, sikrer Control Hub uovertruffen kontroll og tilpasning av strategiene dine for nettbasert engasjement.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrer nettchat-ressurser.

Legg til en bedriftshjemmeside i Vidcast

Organisasjonen din kan ha en dedikert bedriftshjemmeside som vil erstatte Hjem som standard hjemmeside for alle Vidcast-brukere i organisasjonen din. Utpekte redaktører kan deretter redigere videoer som er mest relevante for bedriften din og gi dem søkelyset de fortjener.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Administrer Vidcast i Control Hub.

Analyse av huntgrupper i Control Hub

Gi en analysevisning med detaljert rapportinformasjon om Webex Calling-huntgrupper.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nyheter i Webex Calling.

Tilpass kolonnene på brukersiden

Velg hvilke brukerattributter du vil se på brukersiden i Control Hub. Som standard viser brukersiden i Control Hub brukernes visningsnavn, primær e-post, brukerstatus og administratorroller. Nå kan du velge og sortere alle brukerattributter, inkludert lisenser, alternative e-poster, jobbtitler og mer. Du kan også velge alle egendefinerte attributter du kan bruke.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Brukerliste i Control Hub.

Tilpasse deltakeretikettene som vises i Webex-møter

Administratorer kan enkelt tillate brukere å identifisere møtedeltakere som tilhører organisasjonen (Intern), som tilhører en ekstern organisasjon (Ekstern), og hvis identitet ikke kan bekreftes (Ubekreftet). Deltakere i et Webex-møte kan raskt se hvem som har blitt med i møtet, uansett om de har blitt med fra Webex-appen, en nettleser eller en videoenhet. Deltakerne og videopanelene gir brukerne informasjon om identiteten til andre deltakere i møtet.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Tilpass deltakeretikettene som vises i Webex Meetings.

Undertekster og direkteavskrift for Webex Calling

Øk klarheten og tilgjengeligheten under hver samtale med Webex Calling undertekster og et live utskriftspanel. Enten du navigerer i et støyende miljø, arbeider på et annet språk eller bare ønsker å følge med, hjelper denne funksjonen deg med å holde deg engasjert.

Tilgjengelig på engelsk, spansk, fransk, tysk, italiensk og japansk.

Oktober 2024

Kunngjøring om oppdatert protokollstøtte for nye Webex-nettsteder

Fra og med oktober 2024 introduserer vi forbedret protokollstøtte for nylig klargjorte Webex-nettsteder.

  • For nettsteder med formatet [number]@webex.com, får du full støtte for protokollene SIP TCP, SIP TLS og H.323, noe som sikrer robuste og allsidige tilkoblingsalternativer.

  • For nettsteder med formatet [number]@example.webex.com, støttes bare SIP TLS, noe som gir en sikker og strømlinjeformet kommunikasjonsopplevelse.

Skape et føderert forhold mellom organisasjoner

Vi gir deg muligheten til å etablere et føderert forhold mellom organisasjoner i Control Hub. Dette betyr at to klarerte organisasjoner kan bli enige om å koble sammen systemene sine, slik at brukere kan søke på tvers av begge organisasjonene. Når organisasjonene er samlet, kan brukerne søke etter rom og andre brukere å samarbeide med. Du kan tilbakekalle forholdet når som helst.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Etablere et føderert forhold mellom organisasjoner.

Støtte for høyre-til-venstre-språk og nye språk er lagt til

Control Hub støtter nå et høyre-til-venstre-språkoppsett. I tillegg har arabisk og hebraisk blitt lagt til som nye språkalternativer.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Språk Webex støtter.

Tjenestenumre for Cisco Calling-planer

Tjenestenumre er lokale telefonnumre som anses som høy bruk eller høy konkurranse. Tilordne tjenestenumrene til nettstedstjenester, for eksempel Auto Attendant, Huntgruppe og Gruppesamtaleadministrasjon/Samtalekø.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nyheter i Webex Calling.

Overføre et sted til Cisco Calling-planene

I dag kan du tilordne Cisco Calling-planer til et nytt nettsted, og det er begrensninger i overføring av eksisterende Webex Calling-telefonnumre til Cisco Calling-planer.

Denne nye funksjonen gir en administrert, selvbetjent plan for å migrere en plassering (som en helhet) fra lokalbasert PSTN eller fra ikke-integrert skytilkoblet PSTN til Cisco Calling-planer.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nyheter i Webex Calling.

Gi brukere tillatelse til å rute samtaler og konfigurere hilsener når de er borte

Når brukere går bort fra skrivebordet, kan de rute samtalene til et annet nummer og sette opp hilsener fra et sett med forhåndsdefinerte hilsener som innringeren hører.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nyheter i Webex Calling.

September 2024

Opprette nye nettsteder

I løpet av de kommende ukene vil alle nye Webex-nettsteder du oppretter, være på Webex Suite-møteplattformen (dette blir standard for alle nye Webex-nettsteder).

Forbedringer i brukergrensesnittet for datalagring i juridisk øyemed

Vi har gjort noen forbedringer av brukergrensesnittet for juridisk sperring i Control Hub for å gi en mer intuitiv og sømløs brukeropplevelse.

  • Det forrige brukergrensesnittet viste data i tilfeldig rekkefølge. Dette er forbedret for å sortere data etter "Dato Opprettet", med nye emner øverst.
  • Søk- og filteralternativene er forbedret for å samsvare med standardmetodene som brukes på tvers av Control Hub.
  • Handlingsikoner legges til i hovedrutenettet for raskt å eksportere fullmaktshavere, frigjøre saker eller slette saker.
  • Legg til fullmaktshaver og fjern fullmaktshaver er forbedret for å samsvare med standardmetoder som brukes på tvers av Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrer samsvarsdata for datalagring i juridisk øyemed.

Funksjonsbegrensning for engroskunder

Kunder av engrospartnere vil nå utsette konfigurasjonen av visse innstillinger til partneren sin, slik at partneren kan holde seg i samsvar med sine regulatoriske forpliktelser. Vi fjerner kundeadministratortilgang til følgende:

  • Leverandør av samtaleopptak
  • Samtaleinnstillinger
  • Nummerbehandling
  • PSTN-administrasjon

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nyheter i Wholesale RTM.

Separate innstillinger for fil- og tavledeling

Vi deler den eksisterende avmerkingsboksen "Fil- og tavledeling" i to separate avmerkingsbokser. Administratorer kan nå aktivere eller deaktivere hver funksjon uavhengig av preferansene deres. Denne endringen gjelder på organisasjons-, gruppe- og brukernivå i Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Samarbeidsbegrensninger for Webex Meetings i Control Hub og Konfigurer innstillingsmaler.

Forbedringer i musikk på vent

Webex Calling-administratorer kan opprette en spilleliste på organisasjonsnivå for musikken på vent med flere mediefiler. Videre, når en fest overgår fra vent til gjenoppta til vent igjen, fortsetter musikken fra sin tidligere posisjon.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurer innstillinger for musikk på vent fra Control Hub.

Støtte for Call Manager-musikk på vent for Webex Calling (Opus nr.1)

Lagt til støtte for populær Cisco Unified Communication Manager Music On Hold-musikk - Opus nr.1.

Legg til et domene for bruk med Partner UPN 

Du kan levere lisenser til kunder og deres brukere selv om disse brukerne ikke har tilgang til en e-postinnboks ved å legge til et verifisert domene som et Partner UPN-domene.

En partneradministrator kan for eksempel ha en kundeorganisasjon der bare én bruker har tilgang til en e-postadresse, mens de andre brukerne har telefonnumre. Som en del av klargjøringsprosessen genererer administratoren et engangspassord som de deler manuelt enten over telefonen eller i en e-post, slik at brukeren kan logge på for første gang.

Administratorer kan også generere et engangspassord til kunder innenfor et Partner UPN-domene. Disse kundene kan bare ha et telefonnummer eller en e-postadresse uten innboks og kan kanskje ikke motta en e-post for å tilbakestille passordet sitt. I stedet kan en partneradministrator generere passordet og dele det med kunden over telefonen.

Videonett: Indikatorer for private møteklynger

Vi oppdaterer brukeropplevelsen for å administrere videonettklynger. Denne endringen tilpasser opplevelsen med andre sider i Control Hub og gjør det enklere for deg å bruke videonett-sidene. Endringen påvirker ikke distribusjonen eller vedlikeholdet av denne tjenesten. Control Hub-banen er Services > Hybrid > Video Mesh card. Filen Click View all i kategorien Ressurser har du et nytt designbibliotek, oppdatert tekst og litt mer informasjon. Du kan søke etter, sortere og filtrere ressurser for videonett, og se statusen for hver oppført klynge. Når du velger en klynge, har Noder-fanen hatt lignende UX-oppdateringer. (Bane: Services > Hybrid > Video Mesh > Resources > selected cluster > Nodes. Du kan søke etter, sortere og filtrere noder, og se statusen til hver node. Det finnes også en ny kolonne for Distribusjonstype

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Distribusjonsveiledning for videonett.

Møteinnstilling for bordtelefon for å bli med i et møte

Bordtelefonkontrollfunksjonen er populær for anrop- og telefonsenterbruk. Tidligere kunne kunder bruke Webex-appen til å kontrollere bordtelefonen og ringe uten å måtte søke gjennom kontaktkatalogen. De kunne også kontrollere samtaler via Webex-appen etter at samtalen ble tilkoblet. Nå kan kunder også bruke bordtelefonkontroll til å bli med i et møte i stedet for å ringe tilbake via PSTN. Møtekontrollfunksjoner er delvis levert. Nå legges én Control Hub-innstilling til. Innstillingene for Control Hub gir organisasjoner fleksibilitet til å bestemme om de vil at sluttbrukerne skal bruke bordtelefonkontroll for å bli med i et møte eller ikke.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrer bordtelefon for møter i Control Hub.

Microsoft 365 gruppeintegrering – Oppdater samtykkeflyt for administrator

Når du bruker Office 365-grupper, brukes Office 365-klargjøringsflyten til å øke klargjøringsflyten til også å inkludere bruker msft-tokenet. Dette er nødvendig slik at brukeren ikke kan misbruke en leietaker som allerede har gitt samtykke til integreringen av MS 365-gruppen.

Tilgang til Registration Hub via Control Hub

For øyeblikket får Webex-administratorer tilgang til Registration Hub fra https://lti.webex.com/admin-login. I fremtiden kan Webex-administratorer få tilgang til Registration Hub fra en knapp i Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nyheter for Webex LTI

August 2024

I august lanserte vi Opprett et føderert forhold mellom organisasjoner, men denne funksjonen har blitt forsinket. Du kan abonnere på denne artikkelen for oppdateringer.

Oppdatert samtykkeflyt for videointegrering med Microsoft Teams 

Vi oppdaterer samtykkeflyten for administrator for Webex-videointegrering med oppsettsprosessen for Microsoft Teams. Det er ingen endring for kunder som allerede har konfigurert denne integreringen.

Oppsettet har nå et ekstra godkjenningstrinn, så du kan bli bedt om å logge på to ganger med Microsoft-kontoen din.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Cisco Webex-videointegrering for referanse for Microsoft Teams-integrering..

Control Hub-innstilling for alternativet Flytt møte

Et nytt brukergrensesnitt tilgjengelig i Control Hub, der bedriftsadministratorer kan angi innstillinger for flytting av møter i organisasjonen. Denne funksjonen er tilgjengelig for å flytte møter mellom skrivebord og mobil.

Denne Control Hub-innstillingen gjelder for Webex-appversjon 44.8 og nyere.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Flytt et møte til en annen stasjonær eller mobil enhet i Control Hub.

Tjenestenumre for lokalbasert PSTN og CCPP

Tjenestenumre er lokale telefonnumre som anses som høy bruk og/eller høy konkurranse. Disse tilordnes bare på nettstedstjenester, for eksempel Auto Attendant, Hunt Group og Group Call Management/Call Queue.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nyheter i Webex Calling.

Velg en tidssone for instrumentbord i Anropsanalyse

Du kan nå velge en tidssone for alle instrumentbord i Anropsanalyse, noe som gjør det enklere å vise data på lokal tid uten behov for manuell konvertering.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Analyse for din skysamarbeidsportefølje.

Administratorer kan slette alle deaktiverte brukere permanent

Vi forbedrer brukeradministrasjon for kunder som bruker registerkobling. Nå kan du slette alle deaktiverte brukerkontoer fra Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Slett en bruker fra Control Hub.

Gi brukere tillatelse til å endre e-posten sin

For øyeblikket kan administratorer tillate eller hindre brukere i å endre for- og etternavn, visningsnavn og profilbilder. Du kan nå gi eller blokkere brukere fra å endre sin primære e-post.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Tillat brukere å endre profilfeltene sine for møter.

Egendefinert ordbok for Webex

Du kan legge til opptil 100 av dine egne ord i den egendefinerte ordboken i Control Hub. Disse ordene kan deretter transkriberes mer nøyaktig i undertekstene og transkripsjonen når de tales i møter.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere egendefinert Webex-ordbok.

Gjest til gjest: Partner Hub- og Control Hub-opplevelse

Gjest-til-gjestemøter er et nytt Webex-tilbud som muliggjør Webex-møter mellom personer som ikke har en Webex-konto.

Når du kjøper det nye abonnementet, angir du hvor mange møter du trenger samtidig. Deretter setter du opp et nytt møte-nettsted for gjest-til-gjest i organisasjonen, og autoriserer en tjenesteapp til å planlegge og være vert for møter på vegne av gjestene.

I Partner Hub kan du klargjøre gjest-til-gjesteabonnementer for kunder, og du kan se hvilke kunder som har dette abonnementet.

Prøveversjoner er ennå ikke tilgjengelige for denne funksjonen.

I Control Hub:

  • Installasjonsveiviseren og kontosidene oppdateres for å aktivere det nye abonnementet og vise dets lisensierte kapasitet.
  • Det finnes en ny møtenetttype "gjest-til-gjest" som du oppretter som en del av installasjonsveiviseren.
  • Det finnes også en måte å autorisere en tjenesteapp til å planlegge og være vert for møter på gjest-til-gjest-nettstedet.
  • Du kan rapportere om bruken av nettstedet.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere gjest-til-gjestemøter i Control Hub.

Aktivere eller deaktivere pålogging med QR-kode

Vi gir deg muligheten til å aktivere eller deaktivere pålogging med QR-kode for brukernes Webex-kontoer. Dette gjør det enklere for brukere å logge på uten å oppgi legitimasjonen manuelt. Du kan velge å aktivere pålogging med QR-kode for å forenkle påloggingsprosessen eller deaktivere den slik at den samsvarer med organisasjonens retningslinjer og sikkerhetsprotokoller.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Aktiver pålogging med QR-kode for Webex.

Tekstmeldinger for bedrift 10DLC-samsvar

Webex endrer sitt nåværende tilbud om tekstmeldinger for bedrift fra P2P (person-til-person) tekstregler for å oppfylle kravene til A2P (program-til-person). En 10DLC-kampanjeregistrering er påkrevd av amerikanske mobiloperatører for å muliggjøre bedriftens meldinger til forbrukeren (A2P).

Hvis du vil fortsette å bruke tjenesten for tekstmeldinger for bedrift uten avbrudd, endrer du abonnementet og kjøper tillegget for tekstmeldinger for bedrift som er tilgjengelig fra 7. 2024 på Cisco Commerce. Du må fullføre registreringen av 10DLC-kampanjen som er tilgjengelig fra 26. 2024 august i Control Hub.

  • Tekstmeldinger for bedrift vil bli deaktivert på alle telefonnumre innen desember 1, 2024, hvis de ikke er registrert i en aktiv kampanje.
  • Nye numre som overføres eller bestilles, vil ikke ha tekstmeldinger aktivert som standard etter 26. august, 2024.
  • Prøveabonnementer er ikke kvalifisert for tekstmeldinger for bedrift etter 26. august, 2024.
  • Start 10DLC-registreringsprosessen før 1. november, 2024 for å unngå forstyrrelser i tjenesten for tekstmeldinger for bedrift.

10DLC-registreringsprosessen tar 3–4 uker, og derfor er det avgjørende at kundene må handle umiddelbart.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Tekstmeldinger for bedrift 10DLC-registrering, vanlige spørsmål og se 10DLC-kampanjeregistreringskravene for Webex Calling-videoen.

Ny enhetsstøtte på Webex Calling: Lydkoder MP-202 og MP-204

AudioCodes MP202 og MP 204-enheter støttes nå på Webex Calling.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nyheter i Webex Calling.

Webex Connect: Ny tjenesteside i Control Hub

Vi legger til en Webex Connect-side i Control Hub for å koble deg til konfigurasjonsportalen for Webex Connect. Når du fullfører den første installasjonsveiviseren for Webex Connect, omdirigerer vi deg til Services > Webex Connect i Control Hub, der du finner en kobling for å konfigurere Webex Connect.

Juli 2024

Detaljrapport om forbedrede rom og skrivebord 

Vi har oppdatert detaljrapporten om rom og skrivebord med følgende felt:

  • Først sett – Viser når enheten var tilkoblet for første gang.
  • Sist sett – Viser når enheten sist var tilkoblet.
  • Slettedato – Viser når enheten ble slettet fra Webex.

Vi har også lagt til en rad som viser frakoblede enheter.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Rapporter for din skysamarbeidsportefølje.

Tilpass tekst for ansvarsfraskrivelse for nødanrop

Riktig måte å foreta et nødanrop på, kan endres basert på faktorer som brukerens fysiske plassering. For å sikre at brukere alltid er klar over hvordan de kan foreta et nødanrop, kan en administrator nå konfigurere en ansvarsfraskrivelse for nødanrop som vises i Webex-appen. Dette gir brukerne beskjed om viktigheten av nøyaktig posisjonsinformasjon ved håndtering av nødanrop, og begrensningene ved Webex-appen gir denne informasjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Opprett en anropsmal i Konfigurer innstillingsmaler.

Blokker domener i Control Hub

Vi oppdaterer samarbeidsbegrensningene for Webex Meetings i Control Hub. Du kan blokkere domener for både interne og eksterne møter. Du kan opprette en blokkeringsliste over eksterne e-postdomener for å hindre brukere i å få tilgang til interne møter. Du kan også opprette en blokkeringsliste over eksterne møteområder som interne brukere ikke har tilgang til.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Samarbeidsbegrensninger for Webex Meetings i Control Hub og Konfigurer innstillingsmaler.

Webex Calling: Standard anropslisens 

Vi introduserer en standardlisens for Webex Calling, for kunder som ikke trenger den fullstendige funksjonen i profesjonell lisens. Vi gjør endringer i Partner Hub og Control Hub for å gjøre det mulig for deg å klargjøre organisasjoner og brukere med denne lisensen.

I Partner Hub:

  • Du vil se lisensen i installasjonsveiviseren, siden for kundeoversikt og brukerstøtte.

I Control Hub:

  • Du kan tilordne standardlisensen manuelt, via CSV-import eller med organisasjons- eller gruppetilordningsmaler.
  • Du kan oppgradere brukerlisenser fra Standard til Professional.
  • Vi har oppdatert brukeradministrasjonsflyter (fanene Anrop og Enheter) for å ta hensyn til standardfunksjonene.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nyheter i Webex Calling.

Engros Webex Calling: Aktiver gruppe opptatt for huntgrupper i Control Hub

Vi legger til Enable Group Busy-kontrollen til huntgrupper. Denne innstillingen er deaktivert som standard. Når du slår den på, kan medlemmer av huntgruppen endre bruk av en funksjonstilgangskode for å endre huntgruppens status til opptatt, og deretter angi en viderekoblingsdestinasjon.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nyheter i Webex Calling.

Webex Calling: Funksjonskort i Control Hub 

Vi oppdaterer brukeropplevelsen for konfigurering av anropsfunksjoner i Control Hub. Nå kan du enkelt se alle funksjonene du kan konfigurere på én Services > Calling side med beskrivelser av hva hver funksjon gjør. Bare finn det riktige kortet og klikk Setup for å komme i gang.  

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nyheter i Webex Calling.

Konfigurerbare agentvarsler for lederfunksjoner

Administratorer kan nå konfigurere om varslingstoner spilles av for agenter når lederen aktiverer funksjoner som Overvåking, Coaching og Bryt inn.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nyheter i Webex Calling.

Ny enhetsstøtte på Webex Calling: Cisco Desk Phone 9800-serien og utvidelsesmodul (KEM) 

Vi gjør det mulig å konfigurere nye bordtelefoner 9800-seriemodeller og utvidelsesmodul i Control Hub.

  • Legger til nye bordtelefon 9861 og bordtelefon 9871 modeller
  • Legger til den nye 9800 KEM

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Cisco Desk Phone 9800-serien.

Konfigurer MPP-oppsett – støtte for opprinnelige oppsett/maler for internnumre for samtaleparkering

Når en samtale er parkert, plasseres den på et internnummer slik at andre kan hente den. Nå kan du konfigurere en linjetast for å få tilgang til internnummer for samtaleparkering på Cisco IP-telefoner med fastvare for flere plattformer (MPP):

  • Legger til innebygd støtte for internnumre for samtaleparkering når du bygger et MPP-oppsett eller -mal
  • Gir bedre kontroll over et linjetastoppsett for MPP-er

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nyheter i Webex Calling.

Forenklet innføringsopplevelse for brukere 

Vi forbedrer brukeropprettingsprosessen i Control Hub ved å redusere antall trinn som kreves for å legge til en ny bruker, og muliggjør en raskere og mer intuitiv tilnærming:

  • Administrer bruker-knappen erstattes med Legg til bruker-knappen for klarhet.
  • Knappen Legg til bruker har en rullegardinliste som viser ytterligere funksjonalitet.
  • Et CSV-nedlastingsikon lar deg raskt laste ned brukerdata.
  • Hver bruker har raske handlinger, inkludert tilbakestilling av passord, flytting av sted, deaktivering av bruker og sletting av bruker.

Grunnleggende om Webex-kundeopplevelse: Policy for returnerte anrop for agenten

Retningslinjene for returnerte anrop adresserer problemet med at agenter som ikke svarer, blir presentert anrop fra samtalekøen.

Nedenfor er scenarioene der retningslinjene for returnerte anrop gjelder:

  • Agent avviser et anrop som presenteres fra samtalekøen
  • Agenten svarer ikke på anropet før anropet returneres
  • Agenten har ikke en registrert enhet til å velge anropet når anropet blir presentert

I scenarioene ovenfor, hvis retningslinjene for returnerte anrop er aktivert, flyttes agentene som ikke svarer automatisk til «Utilgjengelig».

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Grunnleggende om Webex-kundeopplevelse.

Juni 2024

VoIP-forbedring i Control Hub

Vi har gjort VoIP-funksjonen mer brukerorientert. Nå, hvis verten er blokkert fra å bruke VoIP, vil det ikke påvirke deltakerne. Så lenge deltakerne individuelt har tillatelse til å bruke VoIP basert på sine organisasjonspolicyer, kan de fritt få tilgang til VoIP-funksjoner under møtet. Dette betyr at verter som er begrenset fra å bruke VoIP, nå kan holde møter uten å bekymre seg for at deres begrensninger vil begrense kommunikasjonsalternativene som er tilgjengelige for deltakerne.

Still spørsmål til KI-assistenten

AI Assistant i Control Hub lar administratorer stille «hvordan gjør jeg» spørsmål knyttet til oppsett og konfigurasjon. Svarene kommer fra artiklene som er tilgjengelige i Webex-hjelpesenter ved hjelp av RAG-teknikken (Retrieval-Augmented Generation). Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Spør spørsmål til Cisco AI Assistant i Control Hub.

Gjenkjenne automatisk når en bruker har gått bort fra et møte

Hvis en bruker må forlate et møte, kan statusen automatisk endres til Fortrinnt etter en stund. Dette gir andre deltakere beskjed om at de er midlertidig borte fra møtet. Mikrofonen er dempet, videoen er slått av og profilbildet deres erstattes med et bilde av en varm drikke trinn unna et møte og teksten trinn bort.

I Control Hub er innstillingen for automatisk å gjenkjenne når en bruker har gått bort fra et møte, slått på som standard. Du kan slå av denne innstillingen.

Mai 2024

Integrering av Webex Calling og ThousandEyes endepunktagent i feilsøking

Vi tilbyr nå krysslanseringsfunksjoner i ThousandEyes-programmet for detaljert nettverksanalyse med datainnsamling minutt for minutt i Control Hub. Denne funksjonen gjør det mulig for en administrator å identifisere og feilsøke problemer relatert til samtalestatus og mediekvalitet.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Integrer ThousandEyes med feilsøking i Control Hub.

Gi direkte støtte til dine brukere

Du kan gi direkte støtte til brukerne dine gjennom organisasjonens støtteteam. Når den er slått på, blir brukerne omdirigert til URL-adressene for kontaktstøtte og hjelpeside du angir, og se beskrivelsen du oppgir. Hvis du vil ha mer informasjon, se Kom i gang med Control Hub.

Administrere Cisco AI-assistent

Cisco AI Assistant lar brukere holde seg oppdatert med oppsummeringer under eller etter møtet, oppsummere områder, skrive meldinger på nytt og oversette meldinger. Disse funksjonene er bare tilgjengelige på Webex Suite-møteplattformen.

Control Hub-innstillingene er aktivert som standard og er tilgjengelige fra og med mai 13, 2024. Administratorer kan administrere utrullingen av funksjonen for hele organisasjonen, grupper eller individuelle brukere. Hvis de blir aktivert i Control Hub, vil disse funksjonene være tilgjengelige for brukere fra og med mai 27, 2024. Se Administrere Cisco AI Assistant i Control Hub for mer informasjon.

April 2024

Økt grense for varsler i varslingssenteret

Vi har økt grensen for antall av følgende varsler du kan opprette:

  • Møtevarsler
    • Varsel om direktesendte møter – økt grense fra 10 til 25.
  • Enhetsvarsler
    • Offline- og nettbaserte hendelser – Økt grense fra 10 til 100.
    • Problemer oppdaget eller løst – Økt grense fra 10 til 100.

Egendefinerte tagger er nå tilgjengelige i Partner Hub

Du kan nå opprette egendefinerte koder for kunder i Partner Hub. Du kan bruke disse kodene til å identifisere og gruppere kunder i henhold til deres prosesser. Koder er også en enkel måte å koordinere med andre administratorer som administrerer de samme kundekontoene på.

Egendefinerte koder kan vises av alle administratorer i Partner Hub, mens redigering er begrenset til fullstendige partneradministratorer og partneradministratorer.

Custom tags in Partner Hub

Personlig identifiserbar informasjon (PII) er nå aktivert for delt tidtaker-app

Vi har aktivert PII for Shared Timer-appen. Delt tidtaker er en Cisco-eid app og ikke en tredjepart, så alle data forblir i Cisco. Dette gjør det mulig for oss å rulle ut ytterligere funksjoner som gir mer verdi for kundene våre. PII er aktivert som standard, men administratorer kan deaktivere PII når som helst om nødvendig.

Administrer bruk av Slido i Webex-møter

Du kan nå administrere Slido-tilgang i møtene dine ved hjelp av Control Hub. Du kan opprette en organisasjonspolicy som tillater eller blokkerer brukere fra å bruke Slido i både interne og eksterne møter. Du kan aktivere denne funksjonen på organisasjons-, gruppe- og brukernivå. Denne funksjonen er bare tilgjengelig på Webex Suite-møteplattformen.

Oppdateringer av økttyper

Vi har endret Default Behavior innstilling for paneler fra Open til Closed for den forhåndsdefinerte økttypen Cisco Pro Meeting (ID-verdi 3). Dette betyr at paneler lukkes automatisk når du blir med i et møte på et nettsted ved hjelp av Pro Meeting Økttype. Administratorer oppretter en ny egendefinert økttype basert på Pro Meeting vil se den nye Default Behavior satt til Closed og kan tilpasse det basert på preferansene deres. Eksisterende egendefinerte økttyper påvirkes ikke av denne endringen.

Siden for brukeres på- og utloggingsaktivitet

Vi gir deg bedre oversikt over brukerens påloggings- og utloggingsaktivitet, på Security & Compliance side i Control Hub. Når brukere logger på Webex-appen eller Control Hub, viser vi det på den nye Sign-in Activities siden. Du kan se opptil 12 måneder med påloggingsaktivitet. Du må ha Pro Pack for å spore på- og utloggingsaktivitet.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Logg og analyser brukerpålogginger og avlogginger.

Mars 2024

Administrer apptilgang i Control Hub

Vi gir deg muligheten til å gi eller nekte tilgang til mobil-, skrivebord- eller nettklienter. Du kan angi hvilke klienter i organisasjonen som kan nås, for eksempel iOS, Android, Mac, Windows og webklienter.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere innstillinger for apptilgang og tokenpolicy i Control Hub.

SAML JIT-klargjøring for grupper

Vi gir deg muligheten til å klargjøre en bruker til en bestemt Webex-gruppe i Control Hub. Du kan legge til brukere i en gruppe og oppdatere brukernes medlemskap i den gruppen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se SAML Auto Account Creation and Update for Control Hub.

Februar 2024

Analyse av anropsengasjement i Partner Hub

Analyse av anropsengasjement er nå tilgjengelig i Partner Hub. Data i denne delen viser samtalebruken og samtalekvaliteten til kundene som har kjøpt Webex Calling i organisasjonen din. Disse dataene viser hvordan du proaktivt kan hjelpe kundene dine, for eksempel hvis du oppdager at samtalekvaliteten deres går nedover, kan du nå ut og feilsøke problemene deres før det blir enda verre.

Calling users by usage chart in Partner Hub calling engagement analyticsCustomers and call quality chart in Partner Hub calling engagement analytics

Generer møtesammendrag ved hjelp av KI

Vi gir deg muligheten til å aktivere AI-genererte tekstsammendrag av møteopptak for organisasjonen din. Du kan aktivere eller deaktivere denne funksjonen på organisasjons-, gruppe- eller brukernivå. Når dette alternativet er aktivert, kan verter automatisk generere møtesammendrag.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se AI-genererte møtesammendrag i Control Hub.

Ny arbeidsområdeopplevelse i Control Hub

Vi har oppdatert delen Arbeidsområder for å gjøre viktig informasjon mer synlig. Du kan nå se en oversikt over hvert arbeidsområde på et øyeblikk, for eksempel tilordnede kameraer, skjermer og mikrofoner. Du kan oppleve dette nye utseendet ved å bruke veksleknappen øverst til høyre i Arbeidsområder-delen.

Updated Workspaces UI in Control Hub

Tilpass navigasjonssiden

Tilpass sidefeltet til venstre for navigasjon i Webex-appen slik at brukere kan vise opptil seks (6) av sine mest relevante tjenester, apper og nettstedssnarveier, eller skjule noen av eller alle dem. Du kan også la brukerne tilpasse sin egen navigasjonsmeny.

Tilpass møtelobbyer

Vi gir deg muligheten til å opprette og administrere organisasjonens møtelobber. Du kan også la brukerne tilpasse møtelobbyene sine.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Samarbeidsbegrensninger for Webex Meetings i Control Hub.

Vidcast-integrering

Vi gir deg muligheten til å aktivere opptak av Vidcasts i Webex. Brukerne dine kan enkelt ta opp og dele Vidcasts i Webex. Du kan også konfigurere organisasjonens tilgang, finjustere Webex-integrasjonen, administrere dataene dine, angi retningslinjer for videooppbevaring, definere klassifiseringer og velge språk for oversatte undertekster.

For øyeblikket er denne funksjonen bare tilgjengelig på Windows-plattformen.

Januar 2024

Rapporter API støtter bare ZIP-filformat ved nedlasting av rapporter etter januar 31, 2024

For øyeblikket er CSV-filformatet standard når du laster ned Control Hub-rapporter med Reports API. Fra og med desember 31, 2023 vil CSV-filer bli komprimert før de blir tilgjengelige for nedlasting. Innen januar 31, 2024 vil vi ikke lenger støtte nedlastinger av CSV-filer som ikke er komprimert.

Du kan begynne å laste ned rapporter som et ZIP-filformat før januar 31, 2024 ved å angi zipEnable=true for å forberede seg på denne endringen. For eksempel:

https://reportdownload-a.webex.com/api?reportId=Y2lzY29zcGFyazovL3VzL1JFUE9SVC82YWZiZTg0MTY4OTU0MTA0OThiYTcyZGM4N2FlODE2Yg&zipEnable=true

Du kan også bruke zipEnable=false for å laste ned filer i CSV-filformat frem til januar 31, 2024. Etter januar 31, 2024, zipEnable=false flagg vil bli ignorert og alle rapporter vil bare bli lastet ned i ZIP-filformat.

Slido-analyse

Slido-analyse er nå tilgjengelig. Du kan bruke disse dataene til å se om verter innlemmer Slido-funksjoner i møtene sine, og hvor ofte brukerne engasjerer seg med disse funksjonene.

Slido analytics KPIs in Control HubParticipant interactions trend chart in Control Hub Slido analytics

SCIM 2.0 klargjøring

Vi har rearbeidet gruppenes klargjørings-API slik at det samsvarer med SCIM 2.0 standarden. Dette gjør oss i stand til å integrere bedre med tredjeparts identitetsleverandører. Dette bør også være til hjelp hvis du bruker tredjepartsverktøy til å administrere/synkronisere brukere og grupper med Webex.

API for administrasjon av kontakter

Vi utvider API-et vårt slik at du kan bruke det til å administrere kontakter. Du kan administrere kontakter på organisasjons- eller gruppenivå, og vi tilbyr operasjoner for å opprette, lese, oppdatere og slette kontakter samtidig.

Denne funksjonen kan være nyttig når du skal overføre personer til Webex.

2023 arkiver

November 2023

Forbedre sikkerheten i møtene dine ved å legge til vannmerker for lyd i videoer og delt innhold

Du kan legge til et lydvannmerke i møteopptak, deretter analysere lydopptak i Control Hub og se hvilken kildeklient eller enhet som tok opp møtet.

KMS-kryptert møteinnhold og datalagring for Webex Suite-møter

Webex tilbyr en ny sikkerhetsarkitektur for Webex Suite Meetings som bruker Webex Key Management Service (KMS) og Webex ende-til-ende-kryptering for å sikre brukergenerert innhold.

Egendefinerte attributter er nå tilgjengelige

Du kan nå opprette egendefinerte attributter i Control Hub for å kategorisere brukere og lagre informasjon på en måte som er enkel å filtrere.

Ressurs- og hjelpedelen er nå tilgjengelig i Partner Hub

Ressurser og hjelp er en one-stop-shop hvor du kan finne informasjon om eller relatert til Partner Hub. Denne delen inneholder hurtigkoblinger, uthevede ressurser og et sted hvor du enkelt kan søke etter partnerinnhold.

Resources & help page in Partner Hub

September 2023

Ta med din egen AWS KMS-nøkkel

Du kan nå administrere din egen hovednøkkel i AWS Key Management Service (KMS). Du gir Webex din AWS KMS-nøkkel-ID i stedet for hovednøkkelen. Dette betyr at du gir Webex tillatelse til å kryptere og dekryptere ved hjelp av AWS KMS-nøkkelen via AWS-konsollen. Denne funksjonen gir deg ansvaret for å administrere hovednøkkelens livssyklus, og forhindrer at Webex kan dekryptere innholdet ditt.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere din egen kundehovednøkkel.

Prøv gratis webinarer i 30 dager

Fullstendige administratorer kan starte og administrere en gratis 30-dagers prøveversjon av Webex Webinars for brukerne sine. Brukere kan gjennomføre ubegrensede webinarer for opptil 5000 deltakere under den gratis prøveversjonen.

Juli 2023

Control Hub som veileder

Hvis du er en ny Webex-kunde, kan Control Hub veilede deg gjennom å konfigurere organisasjonens miljø, kontrollere innføringsstatus og trender og gjøre miljøet ditt sikrere.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurer organisasjonen din i Control Hub.

Kontroller brukeropplevelsen ved hjelp av samarbeidsbegrensninger i Control Hub

Du har nå muligheten til enkelt å angi retningslinjer på den Video Mesh-klare møteplattformen. Dette lar deg kontrollere brukeropplevelsen når du blir med i eksterne eller interne møter på organisasjons-, gruppe- og brukernivå.

Du kan konfigurere følgende samarbeidsbegrensninger for brukerne:

  • Retningslinjer for deltakelse for å blokkere interne brukere fra å bli med i eksterne møter og blokkere eksterne brukere fra å bli med i interne møter. Du kan bruke begrensninger på alle nettsteder eller bestemte nettsteder. Du kan også bruke interne innstillinger i alle møter eller kun for møter i personlig rom.

  • Begrensninger i møte for samsvarsfunksjoner som skrivebordsdeling, appdeling, kameradeling, kontroll av eksternt skrivebord, skyopptak, lokalt opptak, Webex Assistant, undertekster, tavle, merknad, fildeling, VoIP, telefoni, chat, filoverføring, video (HQV(360P) og HDV(720P)), deltakerliste og ta presentatør.

  • Registernøkler eller tokener på organisasjonens enheter for å bruke møtepolicyer og forhindre BYOD (ta med din egen enhet).

  • Håndhevelsesretningslinjer for å håndheve pålogging og virtuell bakgrunn.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurere innstillingsmaler og Samarbeidsbegrensninger for Webex Meetings i Control Hub.

Juni 2023

Delegere administrasjon på et sted

Som fullverdig administrator kan du delegere administrasjonen av visse tjenester på et sted.

Stedsadministratorer ser en begrenset visning av Control Hub, og kan konfigurere bestemte funksjoner for tjenester og enheter på de tilordnede stedene.

Mai 2023

Brukergodkjenning som støttes av flere identitetsleverandører

Vi gir deg muligheten til å konfigurere flere identitetsleverandører (IdP) i organisasjonen din for brukerautentisering. Du kan opprette en rutingsregel for et domene eller en brukergruppe. Dette alternativet kan være til hjelp for fusjoner og oppkjøp, eller for spredte organisasjoner innen utdanning og offentlige organisasjoner.

Denne funksjonen støtter SAML-, Open ID Connect- og Webex Identity-baserte IdP-er og er kun tilgjengelig for administratorer med Webex Extended Security Pack.

Forhåndsdefinerte innstillingsmaler for utdanning

Hvis du velger Utdanning som forretningsvertikal, kan du bruke forhåndsdefinerte maler med egendefinerte innstillinger for elever eller lærere.

Control Hub som veileder

Hvis du er en ny Webex-kunde, kan Control Hub veilede deg i å konfigurere miljøet ditt slik at brukerne får den beste opplevelsen. Når miljøet er konfigurert, kan du se hvordan bruken av Webex går, i tillegg til å bli veiledet i å gjøre miljøet ditt sikkert.

Lagre en utskrift uten å ta opp et møte

Du kan la møtedeltakere lagre en utskrift under et møte uten å ta opp møtet.

Innstillingsoverstyring i Control Hub

Administratorer kan aktivere overstyring av møteinnstillinger og bruke eksisterende innstillingsmaler til å håndheve møtepolicyer for bestemte verter. Dette betyr at når verten starter et møte, følger alle deltakerne vertens retningslinjer i stedet for sine egne. Denne funksjonen gjelder bare for interne møter.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurere innstillingsmaler og Samarbeidsbegrensninger for Webex Meetings i Control Hub.

Ta med din egen nøkkel

Vi gjør det mulig for deg å administrere din egen kundehovednøkkel. Denne funksjonen gir deg ansvaret for å administrere hovednøkkelens livssyklus, og forhindrer at Webex kan dekryptere innholdet ditt.

April 2023

Legg til et lydvannmerke for sikkerhets skyld

Du kan legge til et vannmerke til møteopptak med økttypen Webex Meetings Pro-End to End Encryption_VOIPOnly, som lar deg identifisere hvem som delte opptaket eksternt.

Mars 2023

Lagre eller fjerne møtechat etter et møte

Hvis chatten i møtet er aktivert, kan du velge om chatten skal lagres eller fjernes automatisk etter møtet.

Logger for brukerens på- og avlogging

Administratorer kan få brukerlogger for pålogging og avlogging på tvers av alle Webex-programmer. Disse loggene er tilgjengelige for fullstendige administratorer via API-er.

Oppdateringskontroller – Windows og Mac

skrivebordsappoppdateringskontrollene for Webex-appen er flyttet fra Messaging til Organization settings.

Administratorer kan nå velge mellom to modeller for oppdateringsdistribusjon i Control Hub:

  • Siste frekvens – standardvalg

  • Sen frekvens – 4 måneds utgivelsessyklus

Du kan deretter effektivt kontrollere oppdateringsdistribusjoner på tvers av organisasjonen.

Administratorer kan også velge å utsette oppdateringer i opptil 2 uker, for å velge en bestemt dato og et bestemt klokkeslett for oppdateringen i hele organisasjonen.

Oppdatert brukergrensesnitt i Partner Hub

Vi har oppdatert Customers og Customer details sider. Vi har også lagt til filtre og statusvarsler, slik at du enkelt kan følge opp kundene som trenger hjelp med en gang.

Forbedret integrering mellom MS365 grupper og team i Webex

Vi har gjort det mulig å bruke denne funksjonen hvis du synkroniserer brukere fra den lokale Active Directory. Tidligere kunne du bare gjøre det hvis du synkroniserte brukere direkte fra Azure AD.

Dette er en fordel for organisasjonen din hvis du bruker både Azure AD og AD lokalt, spesielt hvis du allerede bruker Directory Connector til å synkronisere brukere til Webex fra AD.

Les hvordan du Integrerer team i Webex med grupper i Microsoft 365 og hvordan brukerne av Webex-appen kan Koble en Microsoft 365-gruppe til et team.

Oppdateringer av brukerstøtte

Brukerstøtte har nå forbedret brukeropplevelse og er tilgjengelig for partnere.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex Control Hub brukerstøtte for partnere.

Februar 2023

Steder i Control Hub

Med Steder kan du organisere brukere og rom basert på den fysiske plasseringen deres. Kunder kan konfigurere både samtale- og romadministrasjonsfunksjoner til samme sted. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Steder i Control Hub.

Ny rolle som innholdsadministrator

Administratorer vil kunne velge en ny rolle som innholdsadministrator for brukere. En innholdsadministrator utvider mulighetene til en nettstedsadministrator. I tillegg til å foreta nettstedskonfigurasjoner, kan de få tilgang til data om møteartefakter, slikt som opptak og utskrifter. Brukere kan angis som nettstedsadministratorer og innholdsadministratorer for bestemte nettsteder. Dette er nyttig når en organisasjon eier flere områder og administratoransvaret må fordeles.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Tilordne roller for organisasjonskonto i Control Hub.

Krev virtuelle bakgrunner

Du kan kreve at brukerne har en virtuell bakgrunn for å slå på videoen sin. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Administrer generelle maler i Konfigurer innstillingsmaler.

Januar 2023

Vedvarende nettapper på Ciscos romnavigator

Du kan nå konfigurere vedvarende nettapper på romnavigatoren fra Control Hub. Hvis du kjører en nettapplikasjon fra en tredjepart på en romnavigator, kan du integrere selskapets tilpassede løsning for administrering av rombestillinger og kommunisering av retningslinjer og informasjon for arbeidsområder. Appen du velger, vises på hele romnavigatorskjermen, den erstatter RoomOS-brukergrensesnittet, og den kan ikke avvises av sluttbrukere.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere en vedvarende nettapp på romnavigatoren.

Anbefal innebygde apper

Control Hub-administratorer kan merke opptil 3 innebygde apper som Recommended. Anbefalte apper vises i Suggestions for you delen av Webex. Hvis du vil ha mer informasjon, se Innebygde apper i Webex.

Gruppeadministrasjon

Du kan nå opprette grupper og legge til medlemmer i Control Hub uten å måtte synkronisere grupper fra Active Directory eller Azure. For mer informasjon, se Gruppeadministrasjon.

Slett permanent Webex-brukere som ble synkronisert fra Active Directory

Når du har slettet brukere i Active Directory, kan du slette dem umiddelbart i Control Hub. Dette betyr at du kan frigjøre ubrukte lisenser uten å vente på at sikkerhetsperioden på 7 dager utløper. Se Slett en bruker fra organisasjonen din i Control Hub.

2022 arkiver

Desember 2022

Legg til egendefinerte ikoner i de egendefinerte snarveiene brukerne ser i Webex-appen

Legg til forhåndsdefinerte ikoner eller last opp et egendefinert ikon for de egendefinerte snarveiene på Webex-appens navigasjonsmeny. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere de egendefinerte snarveiene brukerne ser i Webex-appen.

Hybridkalender har nå tilgang til rom kun for Google Calendar

Kunder som bruker Webex Room-enheter, kan nå kun gi hybridkalender tilgang til Google Kalender-rom. Dette sikrer at Webex kun har tilgang til romkalendere og ikke brukerkalendere. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se distribusjonsveiledning for hybridkalender.

Filter for revisjonslogg

Vi har lagt til et filter i loggen over administratoraktiviteter som du ser i Control Hub. Det nye filteret hjelper deg med å begrense søket til bestemte hendelseskategorier.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Gjennomgå aktivitetsloggen for administrator i Control Hub.

Egenregistrering av vertskonto

Du kan nå tillate at vertskontoer selv registrerer seg for Control Hub-administrerte nettsteder. Du kan godkjenne eller avslå forespørsler om egenregistrering i Forespørsler-fanen under Control Hub Varslingssenter.

November 29, 2022

Makroadministrasjon for Board- Desk- og Room-produktserien i Control Hub

Makroer gjør det mulig å skape tilpassede og innovative romopplevelser ved å programmere nye arbeidsflyter og funksjoner på enheten.

Makroer kan nå klargjøres til én enhet om gangen fra Control Hub, med et forbedret grensesnitt for feilsøking og administrasjon. Dette er den første fasen av funksjonen, der fremtidige faser vil inkludere støtte for masseklargjøring til en gruppe enheter.

Les Konfigurer makroer og utvidelser for brukergrensesnitt.

Katalogsynkronisering av rom til Control Hub-arbeidsområder

Nå kan du importere katalogrom og automatisk opprette alle arbeidsområdene dine i skala i Control Hub.

Les Katalogsynkronisering fra arbeidsområder i Control Hub.

Enhetsvarsler i Varslingssenter

Oppretting av enhetsvarsler i Varslingssenter gir forbedringer i arbeidsflyten for enhetsadministratoren. Du kan velge mellom flere leveringskanaler for varsler.

Les Enhetsvarsler i Control Hub.

November 25, 2022

Nye lobbykontroller for møter i personlige rom

Vi har gjort sikkerhetsforbedringer i sikkerhetsinnstillingene for personlige rom i nettstedsadministrasjon. Gjestebrukere er nå kategorisert i Unverified Users og Verified External Users. Du har nå separate og uavhengige lobbykontroller for hver brukergruppe. Alternativene er: They can join the meeting, They wait in the lobby until the host admits themog They can't join the meeting.

Ved å skille mellom ubekreftede og bekreftede eksterne brukere, kan du forbedre møtesikkerheten ved å bruke strengere kontroller for møteinngang for ubekreftede brukere. For eksempel kan ikke ubekreftede brukere bli med i møtet, mens bekreftede eksterne brukere plasseres i lobbyen. Eventuelt kan ubekreftede brukere plasseres i lobbyen, mens bekreftede eksterne brukere kan bli med i møtet direkte.

Les Webex beste praksis for sikre møter: Nettstedsadministrasjonen for mer informasjon.

November 22, 2022

Blokkeringslistekontroller for ekstern kommunikasjon

Vi har utvidet begrensningene for ekstern kommunikasjon ved å legge til en blokkeringsliste. Dette gir deg muligheten til å være mer tillatende fordi vi implisitt tillater brukere å kommunisere med domener som ikke er på blokkeringslisten.

Du kan også konfigurere hvilke grupper som er underlagt eller unntatt fra den nye blokkeringslisten. Se Kontroller meldinger med eksterne brukere i Webex-appområdene dine.

Image shows the new Control Hub interface for restricting external communications
Nytt Control Hub-grensesnitt for å begrense ekstern kommunikasjon

Vi måtte endre Control Hub-sidene for å tilrettelegge for den nye fleksibiliteten i denne funksjonen, som vist ovenfor. Vi beholdt konfigurasjonen din og tilpasset den til det nye grensesnittet, slik at du ikke trenger å endre noe hvis du var fornøyd med måten det fungerte på før.

Image shows the old Control Hub interface for restricting external communications
Gammelt Control Hub-grensesnitt for å begrense ekstern kommunikasjon

November 15, 2022

Tilgangskontrollene for Personal Insights støttes nå av maler for generelle innstillinger

Du kan nå administrere tilgangskontroller for Personal Insights med generelle innstillingsmaler. Se Konfigurer innstillingsmaler for detaljer.

Oktober 31, 2022

Forbedringer i veiviserappen for Azure Active Directory

Vi oppdaterer veiviserappen for Azure Active Directory, slik at du enkelt kan synkronisere grupper fra Azure Active Directory. Du kan også klargjøre brukere på forespørsel, uavhengig av en Azure AD-synkronisering, og umiddelbart kontrollere resultatet. Dette er til hjelp når du feilsøker problemer under oppsettet.

Se Konfigurere Azure AD-veiviserappen i Control Hub

Eksterne brukere lisensiert med Webex Meetings på det Control Hub-administrerte møtestedet ditt

Du får muligheten til å tilordne verts- eller deltakerlisenser for Webex Meetings til brukere som ikke er i organisasjonen din.

Når du tilordner lisensen, mottar den eksterne brukeren en e-post som inviterer dem til å godta lisensen. Hvis de gjør det innen 15 dager, kan de være vert for eller bli med i møter på ditt Control Hub-administrerte nettsted. Du får også en ny fane på Brukere-siden der du kan se de eksterne brukerne.

Se vår artikkel om administrasjon av brukere for mer informasjon.

Denne funksjonen hjelper Control Hub-administratorer som er kjent med administrering av Webex Meetings-nettsteder i Webex Administration, fordi lisensieringen og autentiseringen er forskjellig i de to administrasjonsportalene. Se Oppdater administrasjon av Webex Meetings-nettsted fra nettstedsadministrasjon til Control Hub.

Blokker ekstern brukerlisensiering

Andre organisasjoner kan tilordne Webex Meetings-lisenser til brukere i organisasjonene dine og legge dem til som eksterne brukere på Webex-nettstedene sine. Vi har lagt til en innstilling som lar deg blokkere dette, slik at brukerne kun har møter innad i organisasjonen.

Denne innstillingen forhindrer ikke lisensiering av brukere for Webex Meeting-nettsteder som administreres fra nettstedsadministrator.

Se Deaktiver lisensiering på tvers av organisasjoner i Control Hub for mer informasjon.

Oktober 25, 2022

Nye Webex Meetings-nettsteder kan nå bare klargjøres i Control Hub

Administratorer kan ikke lenger velge brukeradministrasjon i nettstedsadministrasjon når de klargjør nye Webex Meetings-nettsteder.

Forbedret test av verktøy for overvåking av videonett

I overvåkingsverktøyet for videonett kan du angi noden(e) og/eller klyngen(e) du vil kjøre tester på forespørsel for. Hvis du vil ha mer informasjon, se Overvåkingsverktøy for videonett.

Oktober 4, 2022

Nye nettsteder kan kun klargjøres i Control Hub

Administratorer kan ikke lenger velge brukeradministrasjon i nettstedsadministrasjon når de klargjør nye nettsteder.

12 september, 2022

Vidcast-maler i Control Hub

Du kan nå administrere tilgangskontroller for Vidcast på både bruker- og gruppenivå. Du finner disse kontrollene på enkeltbrukerens detaljsider, eller du kan opprette maler for grupper på de nye Services > Vidcast siden.

Disse tilgangskontrollene bestemmer hvem som har tilgang til Vidcast, hvem som kan ta opp Vidcast, og hvem som kan laste opp Webex-møteopptak til Vidcast.

Sjekk Vidcast-oversikten.

6 september, 2022

Grunnleggende Meetings er nå tilgjengelig for alle betalende Webex-kunder

Vi gjør det enklere for alle å samarbeide med hverandre, ved å tilby gratis grunnleggende Meetings til alle organisasjoner, uansett hvilken type abonnement du har. Betalende Webex-kunder kan nå lisensiere grunnleggende Meetings til brukerne sine i Control Hub, som administratoren deretter kan administrere.

Basic Meetings in New Offers page

Les mer om Grunnleggende møter.

2 august, 2022

Globalt søk i Control Hub

Vi legger til et søkefelt øverst i Control Hub-grensesnittet. Alt du trenger å gjøre er å skrive inn minst tre bokstaver og trykke på knappen. Dette bør redusere tiden du bruker på å lete etter bestemte brukere, grupper, enheter og arbeidsområder. Du kan også bruke det til å finne innstillinger du ikke bruker hver dag.

Ai-drevet smart søk i Control Hub

Les mer om Globalt søk i Control Hub.

Legge til brukere og deres sporingskoder

Vi forbedrer opplevelsen av for å legge til brukere manuelt i Control Hub. Vi gir deg også muligheten til å tilordne sporingskoder til brukere når du legger dem til manuelt, og vise sporingskodene deres på siden med brukerdetaljer. Disse forbedringene gjør det enklere for deg å legge til brukere og administrere sporingskodene deres.

Bildet viser at du legger til en bruker- og sporingskode i Control Hub

Les mer om måter å legge til brukere i Control Hub på, og om sporingskoder.

Juli 11, 2022

Forhindre at interne brukere deler filer med eksterne brukere

Du kan nå hindre interne brukere i å dele filer i 1:1 direktemeldinger med eksterne brukere og gruppeområder som eies av en ekstern organisasjon. Gjør dette ved å uavhengig blokkere interne brukeres rettigheter til opp- og nedlasting av filer (forhåndsvisning). Som standard har interne brukere tillatelse til å dele filer med eksterne brukere i både 1:1 direktemeldinger og i gruppeområder som eies av eksterne organisasjoner. Denne funksjonen støttes kun på organisasjonsnivå.

Les Forhindre eksterne brukere fra å dele filer for mer informasjon.

Juli 6, 2022

Blokker intern kommunikasjon

Denne funksjonen hjelper deg med å overholde forskrifter som krever at du forhindrer personer i organisasjonen i å chatte med hverandre. Organisasjoner bruker vanligvis etiske retningslinjer for å forhindre interessekonflikter eller lovbrudd (for eksempel innsidehandel), som kan skje i samtaler mellom ansatte.

Vi gjør dette for å sikre at meldingsplattformen vår kan oppfylle forskriftsmessige krav (som FINRA 2241).

I tillegg sørger det for at du kan håndheve retningslinjene på brukspunktet (identifisere og blokkere brudd før de oppstår) og dermed redusere risikoen for manglende samsvar.

Vi oppnår dette med opptil fem retningslinjer som begrenser kommunikasjonen mellom grupper i organisasjonen. I hver retningslinje plasserer du én gruppe «innenfor veggen» og opptil fire grupper «utenfor veggen».

I praksis kan ikke brukere i grupper som er underlagt retningslinjene dine invitere hverandre til områder eller starte samtaler «på tvers av veggen». De kan fortsatt kommunisere med brukere fra grupper uten restriksjoner.

Denne funksjonen er avhengig av at du synkroniserer grupper fra Active Directory.

Les mer på Blokker intern kommunikasjon i Webex-appområder for organisasjonen din.

Innstillingsmaler for grupper

Du kan nå masseadministrere tjenesteinnstillinger gjennom grupper med innstillingsmaler. Innstillingsmaler lar administratorer opprette retningslinjer for forskjellige tjenester, for eksempel meldinger, møter eller samtaler, og bruke dem på brukergrupper. Med innstillingsmaler har administratorer fleksibilitet til å administrere brukere gjennom en forenklet brukeropplevelse.

Image showing the UI on how to create a meeting template

Les Konfigurer innstillingsmaler for mer informasjon.

Juli 1, 2011

Synkroniser bruker- og organisasjonskontakter til Webex via CCUC

Synkronisering av brukere og organisasjonskontakter fra UCM eller LDAP blir nå synkronisert direkte til Webex.

Dette gir en smidig bruker- eller kontaktsøkeopplevelse og fyller tomrommet for å synkronisere kontakter fra kataloger som ikke leveres av eksisterende verktøy.

Les Synkronisere bruker- og organisasjonskontakter for mer informasjon.

Juni 30, 2022

Skrivebeskyttet partnerrolle i Partner Hub

Du kan nå tilordne brukere som skrivebeskyttede partneradministratorer i Partner Hub. Skrivebeskyttede partneradministratorer kan se alle kundene som partneren administrerer, men får ikke redigeringstilgang i kundeorganisasjoner.

I tillegg har fullstendig salgsadministrator og salgsadministrator fått nye navn som fullstendig partneradministrator og partneradministrator.

Les Tilordne administratorroller i Partner Hub for mer informasjon.

19 mai, 2022

Oppdatert brukergrensesnitt ved redigering av lisenser for enkeltbrukere og i malen for automatisk lisenstilordning

Vi har oppdatert brukergrensesnittet for vinduet for lisensredigering for malen for automatisk lisenstilordning og brukerens lisenstilordning. Lisensene er nå delt opp etter tjenester, og oppsettet er forenklet.

Showing change from old edit licenses screen for an individual user to updated UX Showing change from old edit licenses screen for the auto license assignment template to updated UX

4 mai, 2022

Administratorer kan søke etter og slette foreldede møter

En vert kan for eksempel ha planlagt møter, men av en eller annen grunn ikke ha mulighet til å slette møtene selv. Hvis for eksempel verten forlater selskapet, skal administratoren ha mulighet til å finne møtene og slette dem.

I Control Hub kan administratorer nå søke etter planlagte møter med vertsbrukerens navn eller møtenummer, og deretter slette dem.

Les Søk etter og slett møter og webinarer ved hjelp av Control Hub for mer informasjon.

26 april, 2022

API for klargjøring av grupper

Vi legger til grupper i den offentlige Webex Identity API-en. Dette betyr at du kan opprette, oppdatere og slette grupper programmatisk, eller endre medlemskapene deres.

Denne funksjonen åpner gruppefunksjonaliteten som tidligere bare var mulig med Active Directory-synkronisering, for eksempel tilordning av lisenser til grupper med en mal i Control Hub. API-ene for gruppene er på https://webexapis.com/v1/groups.

Du kan lese de nye API-anropene på https://developer.webex.com/docs/api/v1/grupper.

Denne API-en kan ikke endre grupper som er synkronisert med AD. AD-synkronisering kan heller ikke endre grupper som er opprettet av API.

21 april, 2022

Forbedringer i automatisk tilordning av lisens

Vi har forbedret lisenstilordninger for å gi deg bedre kontroll over brukerlisensiering:

  • Du kan bruke endringer i lisenstildelingen på personer som allerede er i organisasjonen eller gruppene.

    Tidligere påvirket endringene i lisenstilordningene bare fremtidige medlemmer av gruppen eller organisasjonen.

    Du kan nå velge om tilordningen bare skal påvirke fremtidige brukere, som før, eller både fremtidige og eksisterende brukere.

  • Du kan velge hva som skal skje med lisensene til en bruker når du endrer gruppemedlemskapet deres.

    Tidligere tok brukerne alltid med seg lisensene når de byttet gruppe.

    Nå kan du velge om brukere mister lisenser som ble tilordnet av den gamle gruppen, eller om de beholder disse lisensene når de flytter til den nye gruppen. I begge tilfeller blir lisensene tilordnet basert på medlemskapet i den nye gruppen.

Se Konfigurer automatiske lisenstilordninger i Control Hub for mer informasjon.

Kjør enhetskommandoer fra Control Hub

Du kan kjøre xAPI-kommandoer for én enhet direkte fra Control Hub. Kommandoer instruerer en enhet om å utføre handlinger, for eksempel å gå i ventemodus eller angi en ny passordfrase. Control Hub gir deg et brukergrensesnitt for kjøring av disse kommandoene, forutsatt at det ikke er noen begrensninger på grunn av tilgangsrettigheter, sikkerhet eller personvern.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Start kommandoer fra Control Hub.

Innstillinger for anropsvirkemåte

Innstillingen for anropsvirkemåte i Control Hub oppdateres for å bedre samsvare med lisenstildelingen for ringetjenesten. Denne funksjonen effektiviserer anropsvirkemåten gjennom API til aktive brukere til Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Anropsvirkemåte og tilordne anropsrettigheter.

6 april, 2022

Standardtillatelser for fildeling med innholdsbehandling for bedrifter

Denne funksjonen er ikke tilgjengelig i Webex for Government.

Du kan nå bruke den tilknyttede plattformen for innholdsbehandling for bedrifter for å kontrollere standardmåten som brukere deler innhold på.

Vi har samlet Content management settings sammen, slik at du kan kontrollere lagringsinnstillingene for Webex, Google Drive, Microsoft og Box på ett sted.

Content management settings in Control Hub, showing the Edit settings option

For alternativene for innholdsbehandling fra tredjeparter, kan du velge standardtillatelsen.

Hvis du for eksempel er integrert med Box, kan du angi standardtillatelsen for brukere å dele med: Alle, Brukere i organisasjonen din eller Brukere med eksisterende tilgang.

Det finnes også en kontroll for den valgte tillatelsen som tillater brukere å redigere filen, eller forhindrer dem fra å redigere den.

Se Administrasjon av bedriftsinnhold i Control Hub for mer informasjon.

Overstyring av lagring av skjermbilde

Vi la til et fallbackalternativ for skjermbilder, i tilfelle du vil deaktivere Webex-lagring for andre filer.

Du kan hindre brukere fullstendig fra å dele skjermbilder. Hvis du aktiverer skjermbilder, finnes det alternativer for hvor de lagres:

  • Du kan velge å lagre skjermbilder på Webex-lagring selv om du har deaktivert Webex-lagring til fordel for den valgte innholdsplattformen.

    Dette er et fallbackalternativ hvis området der de deles, ikke er koblet til en mappe i innholdssystemet. I så fall lagres skjermbildene i Webex.

  • Du kan også blokkere dette alternativet, som betyr at skjermbilder ikke lagres i det hele tatt hvis området ikke er koblet til innholdssystemet ditt.

Se Administrasjon av bedriftsinnhold i Control Hub for mer informasjon.

5 april, 2022

Kontroll over deling av filer av bestemte typer

Vi har forbedret fildelingsbegrensningene ved å gi deg kontroll over filtypene brukerne kan dele. Du kan bruke denne kontrollen på organisasjonsnivå (ikke på grupper).

Hvis du ikke vil kontrollere filtyper, er standarden at brukere kan laste opp og laste ned alle filtyper.

Du kan lese mer om denne nye funksjonen i Forhindre at personer deler filer.

Innholdsvurderinger for Giphy-integrering

Vi har lagt til policykontroll for Giphy-innhold. Du kan velge mellom to nivåer av Giphy-innhold:

  • G (Generelt akseptert) er standard, begrenser alt innhold med PG (eller høyere) innholdsvurdering.

  • PG (Foreldreveiledning) inkluderer generelt akseptert innhold og PG-innhold, men begrenser innhold med høyere Giphy-klassifisering.

Se GIPHY-integrering for Webex-appen og GIPHY-innholdsvurderinger (på GIPHYs støttenettsted).

31, 2022 – Webex for Government-oppdateringer

Planlegg et møte fra møtekalenderen i Webex-appen

Denne funksjonen er også kjent som «Webex-applanlegger». Det er en rask måte å planlegge møter på fra Webex-appen. Se Webex-appen | Planlegg et møte fra møtekalenderen.

Klassisk avstemning i webinarer

Du kan nå bruke avstemninger i webinarer du er vert for på Webex for Government-møtenettsteder. Bruk avstemninger for å samle inn informasjon og gjøre webinaret mer interaktivt. Se Administrere avstemninger i webinarer i nettpresentasjonsvisning.

Dette er «klassisk» Webex-avstemning. Vi støtter ikke Slido-integrasjon i Webex for regjeringen.

28 mars, 2022

Vis enhetsstatuser på Control Hub

Du kan nå søke etter, liste opp og vise statusverdier fra en bestemt enhet direkte på Control Hub. Statusverdiene viser gjeldende tilstand for enheten, for eksempel tilkoblede samtaler, tilkoblede innganger og utdatakilder.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Vis enhetsstatuser på Control Hub.

24 mars, 2022

Administrer virtuelle bakgrunner for Control Hub-administrerte møtenettsteder

Vi har sentralisert de virtuelle bakgrunnene for Control Hub-møtenettstedene dine. Dette betyr at du kan velge følgende for alle nettsteder:

  • Å aktivere uskarp bakgrunn.

  • Å tillate at brukere bruker Webex-standardbakgrunner.

  • Å tvinge brukere til å velge fra «offisielle» bakgrunner (du kan laste opp opptil ti).

  • Å la brukere laste opp sine egne valg av bakgrunner.

Du kan overstyre den sentrale policyen for bestemte nettsteder.

Les Konfigurer virtuelle bakgrunner for brukere av Webex-appen for mer informasjon.

11 mars, 2022

Undertekster og transkripsjon er nå tilgjengelig i Webex for Government

Undertekster

Denne svært etterlengtede funksjonen gir brukere undertekster i sanntid (teksting) under møter. Følgende omfang gjelder for undertekster i Webex for Government-miljøet:

  • Tilgjengelig i Webex-møter og webinarer. Se Vis eller skjul automatiske undertekster under et Webex-møte eller webinar.
  • Møtenettstedet må være på 41.7 eller nyere.
  • Enheter må være på rom-OS 10.11.1 eller nyere.
  • Alle møtedeltakere (inkludert gjester) kan aktivere undertekster med ett klikk.
  • Brukere kan velge å se undertekster som er lagt over møtet eller i et sidepanel.
  • Kun engelsk lyd til engelsk tekst.

Transkripsjoner

Du kan kontrollere om fullstendige utskrifter følger med møteopptakene dine. Se Slå på opptaksutskrifter i Webex Meetings, Webex Webinars og Webex Events (klassisk).

Brukere får et visningsprogram for utskrifter hvis det er en utskrift knyttet til et opptak. De kan klikke på utskriften av teksten for å gå til det tilsvarende talesegmentet i møteopptaket. De kan også laste ned hele utskriften uavhengig av opptaket.

7 mars, 2022

Begrens endringer av navn og avatarer

Vi har lagt til denne funksjonen fordi du kanskje er underlagt forskrifter eller retningslinjer som krever at du hindrer brukere i å maskere identiteten sin. Eventuelt opplever du kanskje at folk bevisst forstyrrer møter med upassende navn og avatarer. Tidligere var dette begrensningsnivået kun mulig ved å synkronisere brukere fra Active Directory.

Du kan hindre brukere i å endre disse attributtene på profilene sine:

  • Profilbilde (avatar)

  • Visningsnavn

  • Fornavn

  • Etternavn

Les Gi brukere tillatelse til å endre profilfeltene sine for møter for mer informasjon.

3 mars, 2022

Dokumentasjonsforbedringer for Webex for myndigheter

Vi starter arbeidet med en egen side i brukerstøtten der vi skal samle Webex for Government-artikler. Den inneholder artikler som er spesifikke for Webex for Government, men også artikler om funksjoner som er tilgjengelige i den «kommersielle» forekomsten av Webex.

Den nye siden kalles Hjelpeinnsamling for Webex for Government. Den har to deler kalt Administrere Webex og Bruke Webex, der vi har gruppert artiklene i kategorier for å gjøre dem enklere å finne.

1 mars, 2022

Forhindre at eksterne brukere deler filer

Du kan nå hindre eksterne brukere fra å dele filer på organisasjonens områder. Du kan blokkere rettighetene for filopplasting og nedlasting (forhåndsvisning) uavhengig av hverandre. Som standard har eksterne brukere tillatelse til å dele filer i gruppeområder.

Du konfigurerer denne innstillingen på ett sted for hele organisasjonen. Det finnes ingen egen kontroll eller overstyringskontroll på gruppe- eller brukernivå.

Les Forhindre brukere i å dele filer for mer informasjon.

23 februar, 2022

Varslingssenter i Webex for Government

Varslingssenteret er en side i Control Hub der du kan administrere varsler for Webex-organisasjonen din. Du kan konfigurere varsler som skal sendes via e-post eller i et Webex-appområde, eller du kan se alle varslene dine i Control Hub. Se Varslingssenter i Control Hub og Administrer varsler for avansert diagnostikk og feilsøking.

Blokkere eksterne møter i Webex for Government

Du kan nå blokkere brukere fra å bli med på møter som Webex-nettsteder utenfor organisasjonen er vert for. Du må gjøre krav på domenene dine for at denne begrensningen skal tre i kraft. Se Administrer domenene dine.

Du kan også overstyre begrensningen for bestemte Webex-nettsteder. Se Samarbeidsbegrensninger for Webex Meetings for detaljer.

10 februar, 2022

Konfigurasjonsmaler for Webex-enheter

Konfigurasjonsmaler lar deg opprette, lagre, eksportere som CSV-fil og bruke maler på individuelle eller flere enheter. Ved å bruke konfigurasjonsmaler sparer du tid på å konfigurere enheter. Alle malene du har opprettet, er tilgjengelige i Control Hub – og du kan bruke, redigere og kopiere dem senere.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurasjonsmaler for Webex-enheter.

7 februar, 2022

Manuell kontroll av e-poster for brukeraktivering

Du kan nå velge å sende ut aktiverings-e-poster automatisk eller manuelt uten å måtte ha SSO konfigurert for organisasjonen din. Hvis du ikke vil at brukere skal motta en aktiverings-e-post automatisk hver gang en bruker legges til eller tilordnes en lisens, kan du slå av innstillingen og sende disse e-postene manuelt når du er klar.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Kontroll over aktiverings-e-poster i Control Hub.

2 februar, 2022

Bedre kontroll over fildeling

Vi forbedret funksjonen for samarbeidsrestriksjoner i Control Hub for å gi deg bedre kontroll over hvordan brukere og grupper deler filer:

  • Du har nå separate kontroller for filopplasting og forhåndsvisning/nedlasting. Tidligere, hvis du forhindret en bestemt klient i å laste ned/forhåndsvise filer, kunne heller ikke brukere av denne klienten laste opp filer.
  • Nå kan du bestemme hvilke klienter brukerne kan bruke til å laste opp filer, og separat angi hvilke klienter de kan bruke til å forhåndsvise/laste ned filer.
  • Du angir innstillingen på tvers av organisasjonen, eller på valgte AD-grupper hvis du synkroniserer grupper. Hvis du vil vite hvordan, kan du se forhindre personer fra å dele filer.
File upload restrictions control, with "Bots" selected

Januar 30, 2022

Webex for Government: Hybrid Message to enable interoperability between Webex App and Jabber

Hybridmelding er en tjeneste som muliggjør interoperabilitet mellom brukere av Jabber og Webex-appen. Denne tjenesten gir et alternativ for å overføre brukere fra Jabber, koblet til direktemeldinger og tilstedeværelse i lokalene dine, til Webex-appen.

Brukere som er aktivert for denne tjenesten, kan bruke Webex-appen til å lese og svare på meldinger fra Jabber-brukere. Les mer på Distribusjonsveiledning for hybridmelding.

Webex for Government: New API endpoints for Webex meetings

Følgende Meetings API-endepunkter er nå tilgjengelige i Webex for Government-miljøet:

  • Møter
  • Møtepreferanser
  • Møtedeltaker
  • Deltakere
  • Opptak

Webex for Government-kunder kan integrere systemene sine direkte med Webex Meetings. Se Oversikt over møter for mer informasjon.

Januar 26, 2022

Updated provisioning wizard

klargjøringsveiviseren har blitt oppdatert med en forbedret og konsekvent flyt slik at administratorer enkelt kan identifisere organisasjonen og levere lisenser.

2021 arkiver

17. desember, 2021

Advanced software control

Som standard oppgraderes Webex-enheter som kjører RoomOS-programvare automatisk til den nyeste programvaren. Alternativt kan du om nødvendig velge hvilken av de siste 3 RoomOS 10 versjonene som passer best for distribusjonen og når den skal oppdateres. Dette gir deg tid til å teste ut funksjonalitet på en bestemt valideringskanal, i ditt eget miljø, før du distribuerer til produksjonsmiljøet.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese artikkelen RoomOS-programvareoppgraderinger.

14 desember, 2021

Forbedret samhandling med brukerdetaljer

Siden Brukerdetaljer har blitt oppdatert for forbedret brukervennlighet. Vi har endret hvordan brukerdata er satt opp, for å forbedre navigasjonen og synligheten til brukerspesifikk informasjon og rettigheter.

Denne forbedrede brukervennligheten gjør det enklere å administrere bestemte brukere og lese tjenestene og mulighetene deres.

9 desember, 2021

Pro Pack-kunder: Administrer tokener for nett-, mobil- og skrivebordsklienter

Som Pro Pack-kunde kan du opprette en egendefinert policy for nett-, mobil- og skrivebordsklienter for å kontrollere følgende:

  • Slå på eller av automatisk utvidelse av oppdateringstoken

  • Angi tid til live (TTL) for JSON-webtokenen (JWT)

  • Angi TTL-en for oppdateringstokenen

Disse funksjonene gir deg kontroll over hvor ofte brukerne må logge på. Du vil at brukere skal sjekke inn oftere for å sikre at de bruker den nyeste sikkerhetspolicyen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Innstillinger for tokenpolicy i Control Hub.

2 desember, 2021

Oppdater nettstedsadministrerte områder til å bli administrert av Control Hub.

En ny veiviser er tilgjengelig i Nettstedsadministrasjon for å hjelpe deg å oppdatere møteområdet slik at du kan administrere det i Control Hub.

Denne funksjonen bidrar til å fremtidssikre Webex-nettstedssiden din. Vi har til hensikt at Control Hub til slutt vil være det eneste stedet der du administrerer alle Webex-tjenestene dine.

Les mer på https://help.webex.com/dowv6t.

November 29, 2021

Redesignet konfigurasjonsveiviser for enkel pålogging (SSO)

Du kan bruke den nye SSO-veiviseren som kombinerer førstegangs- og oppdateringsveivisere for sertifikatvedlikehold. Denne veiviseren hjelper deg med å redusere driftskostnadene, redusere sertifikatrotasjonen og opprettholde sikkerheten med det nye 5 år signerte sertifikatet fra Webex.

Les Administrer integrering av engangspålogging i Control Hub for mer informasjon. Alle artiklene om SSO-integrering oppdateres for å gjenspeile den nye veiviseren.

Oktober 29, 2021

Webex for Government: Kontroller for automatiske oppdateringer av Webex-appen

Du kan velge hvor ofte Webex-appen skal oppdateres for brukerne dine, noe som gir deg muligheten til å oppdatere dem enten månedlig eller kvartalsvis. Du kan velge å utsette distribusjonen av disse oppdateringene slik at organisasjonen kan validere endringene først. Du kan utsette en månedlig oppdatering med opptil fire uker, eller en kvartalsvis oppdatering med opptil to uker.

Les Produktoppdateringskontroller for Webex-appen for mer informasjon.

Oktober 25, 2021

Webex for Government: Tillat brukere å invitere gjester til samtaler i organisasjonen din

Brukere i Webex for Government-organisasjoner kan invitere gjester til Webex-appen slik at samtalene deres blir sikrere. Brukere kan invitere gjester fra kommersielle organisasjoner (de utenfor Webex for Government Cloud) til områder etter at du har lagt til domenene deres i en tillatt-liste.

Brukere i Webex for Government-organisasjoner kan også foreta anrop på en-til-en-områder med brukere fra andre organisasjoner (Ring på Webex).

Les Tillat eksterne brukere i Webex-områder for din Webex for Government-organisasjon for mer informasjon.

Oktober 19, 2021

Forbedret ekstern administratorrolle

Den eksterne administratorrollen har blitt oppdatert med forbedringer:

  • Du kan nå gi Webex lokal administrator-rollen til eksterne administratorer, slik at du kan begrense omfanget av kontrollen deres i et møtested.

  • Du kan nå gi den eksterne administratorrollen til brukere med gratis Webex-kontoer. Dette ekskluderer brukere i forbrukerorganisasjonen.

Les om hvordan du legger til og administrerer eksterne administratorer i Webex-hjelpesenteret.

Oktober 12, 2021

Ny veiviser for konfigurering av enkel pålogging og oppdatering av SAML-sertifikatene

Dette er ennå ikke tilgjengelig i Webex for offentlige organisasjoner.

Vi har forbedret brukervennligheten ved konfigurering og vedlikehold av enkel pålogging for Webex-organisasjonen. Vi har fornyet kontrollene ved at vi:

  • slår sammen funksjonene for SSO-konfigurasjon og SAML-sertifikatfornyelse til samme brukeropplevelse,

  • viser mer informasjon om sertifikatene og deres formål, og forbedre fornyelsesvarsler, for å hjelpe deg å avgjøre om og når du skal fornye sertifikatene,

  • introduserer et nytt 5 års sertifikat fra Cisco, eller du kan bruke et 1 års sertifikat fra din valgte eksterne sertifiseringsinstans.

Les om hvordan du administrerer engangspålogging i Control Hub på Webex-hjelpesenteret.

Oktober 7, 2021

Dette er ennå ikke tilgjengelig i Webex for offentlige organisasjoner.

Masseredigering av foretrukket Webex-nettsted

Vi har introdusert muligheten til å bruke CSV-eksport / -import til å endre foretrukket Webex-nettsted for flere brukere. Dette bør hjelpe hvis du skal slå sammen møtesteder.

Tidligere krevde dette en brukers intervensjon for å angi deres standard møtenettsted.

28 september, 2021

Kontroller for passordpolicy

Vi har introdusert kontroller som lar deg opprette en egendefinert passordpolicy for brukerne. Du kan angi minimumslengde, passordalder og tegnklasser. Du kan også forhindre at passordet gjentas og utelukke bestemte ord.

Les mer i Passordadministrasjon i Control Hub.

Denne funksjonen drar nytte av at organisasjoner går over fra nettstedsadministrasjon til å administrere Webex-møteområder i Control Hub, eller for andre organisasjoner som ikke administrerer brukerne i en ekstern mappe.

14 september, 2021

Visuelle oppdateringer for bruker- og gruppelistesider

Vi har begynt å oppdatere de visuelle oppsettene på Control Hub-sidene, fra og med Users liste og Groups liste.

Denne oppdateringen inneholder forbedringer av lesbarhet og respons, og åpner opp potensialet for ny funksjonalitet.

Brukerliste i Control Hub

Vi oppdaterte de visuelle komponentene og fargevalgene, og vi flyttet visningsnavnkolonnen til delen med brukerdetaljer. Du kan fremdeles søke i, sortere og filtrere listen.

Du kan for eksempel filtrere listen for Alle eksterne administratorer hvis du trenger å legge til eller administrere eksterne administratorer.

Filtrering av brukerliste

Vi redesignet filteret og forbedret brukervennligheten, for bedre å håndtere rask filtrering eller detaljert filtrering (etter rolle).

Visuell oppdatering av gruppeliste

Filen Groups listen har fått samme visuelle behandling som Users listen, men vi endret ikke måten den fungerer på.

8 september, 2021

Nye funksjoner for Cisco Webex Cloud-Connected UC

En ny funksjon for Webex Cloud-Connected UC er utgitt, Operations Dashboard. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nyheter i Webex Cloud-Connected UC.

1 september, 2021

Detaljside for fornyet enhet

Vi har oppdatert RoomOS-enhetsopplevelsen som gir administratorer relevant informasjon, på en omfattende og intuitiv måte. Denne ombyggingen gir overlegen administrasjon av enheter gjennom en enkelt sidevisning, på samme måte som det som er tilgjengelig for arbeidsområder.

Gruppebasert kontroll av ekstern kommunikasjon

Vi gir deg mer detaljert kontroll over eksterne meldinger hvis du bruker Active Directory til brukeradministrasjon.

Du kan velge domener fra tillatelseslisten og bruke dem på grupper du har synkronisert fra Active Directory. Dette gjør at du kan begrense noen brukere til bare å kommunisere internt, og kontrollere domenene som andre kan bruke til ekstern kommunikasjon. Les om hvordan du gjør dette i Begrens meldinger med eksterne brukere i Webex-områdene dine.

Begrensede brukere kan ikke legge til gjester fra tillatte domener som ikke er koblet til gruppene deres.

Tillatelsesliste for massebehandling

Du kan også importere en liste over domener fra en CSV-fil for å fylle ut tillatelseslisten for eksterne meldinger. Les om hvordan du gjør dette i Begrens meldinger med eksterne brukere i Webex-områdene dine.

30 august, 2021

Offentlig betaversjon for det nye varslingssenteret

Dette er ennå ikke tilgjengelig i Webex for offentlige organisasjoner.

Du kan nå administrere og vise alle varsler og oppdateringer fra Cisco på ett sted. Feilsøkingsvarsler flyttes til varslingssenteret, og du kan administrere reglene for disse og andre terskelbaserte varslinger i senteret.

27 august, 2021

Behandle egendefinerte snarveier i Side-menyen i Webex App

Vi gjør det mulig for Webex App-brukere på datamaskiner å se et felles sett med snarveier i sidemenyen. Du kan opprette og administrere opptil seks URL-snarveier i Control Hub, og disse vises i den valgte rekkefølgen på sidemenyen i Webex-appen.

Vi endrer denne funksjonen for å fjerne favicon-funksjonaliteten. Les mer om dette i Administrer egendefinerte snarveier på sidemenyen i Webex-appen.
Screenshot of Control Hub UI showing the controls to edit a shortcut

12 august, 2021

Zero-Trust-sikkerhet: Ende-til-ende-krypterte møter med bekreftet identitet

Dette er ennå ikke tilgjengelig i Webex for offentlige organisasjoner.

Vi gjør en stor forbedring av vår allerede bransjeledende møtesikkerhet ved å introdusere følgende:

  • Standardbasert, formelt verifisert kryptografi

  • Ende-til-ende-bekreftet identitet

  • Ende-til-ende-kryptering i personlige møterom

Denne sikkerheten er tilgjengelig i Webex Meetings og Webex-enheter for å holde møtene dine trygge mot hele spekteret av potensielle angrep.

Du kan gå til Webex-hjelpesenteret for å lese mer om ende-til-ende-kryptering med identitetsbekreftelse for Webex Meetings og hvordan du distribuerer Zero-Trust-møter.

Juli 26, 2021

Webex for Government: Automatiske oppdateringer

Webex for offentlige brukere mottar nå automatiske oppgraderinger for Webex App- og Webex-enhetene.

Juli 1, 2021

Språkinnstilling: Lokaliserte e-poster for innføring av brukere

Du kan nå angi standardspråket for velkomst-e-postene som sendes ut når brukere inviteres til Webex.

Du kan også angi organisasjonens standard e-postspråk, og du kan overstyre innstillingen for bestemte brukere for å sende dem e-post på sitt eget språk.

Vi inkluderer også alltid standard engelsk (USA) e-posttekst etter den lokaliserte teksten, bare i tilfelle mottakeren ikke forstår den lokaliserte versjonen.

For Webex Calling-brukere bruker vi også deres Location for å finne ut hvilket språk de skal bruke i e-postene deres.

Juni, 2021

Lisensbehandling for Webex Events (nytt)

Vi introduserer et nytt Webex Events-tilbud for å øke antall deltakere. Sammen med det tilbudet legger vi til kontroller for å klargjøre brukere og nettsteder med lisenser for hendelser med forskjellig kapasitet.

Juni 30, 2021

Slutt på støtte for Hybrid Call Service

Hybrid Call Service støttes ikke lenger for brukere og enheter i personlig modus som krever PSTN-tilgang (Expressway Call Connector-arkitektur).

Se https://help.webex.com/n2q9085 for detaljer.

Juni 25, 2021

Legg til Slido Polling og kvalitetskontroll i organisasjonen

Vi integrerer Slido-engasjementsfunksjoner i Webex Meetings. Denne funksjonaliteten er aktivert fra Control Hub, gå til Management > Apps. Du får dette med oppgraderingen 41.6. Se Nyheter for den nyeste kanalen for Webex Meetings

Juni 18, 2021

Eksporter administratorer til en CSV-fil

Du kan nå eksportere en liste over administratorer til en CSV-fil. Du kan bruke rollefilterkontrollene på Users side for å velge et bestemt sett med administratorer, og deretter eksportere bare dette settet til en CSV-fil.

Nye funksjoner for Cisco Webex Cloud-Connected UC

To nye funksjoner for Webex Cloud-Connected UC Analytics er utgitt, trafikkanalyse og kapasitetsanalyse. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nyheter i Webex Cloud-Connected UC.

Juni 11, 2021

Filtrer organisasjonshelsen etter møtested

Med denne forbedringen av organisasjonshelse kan du evaluere tilstanden til bestemte eller flere møteområder.

Du kan også filtrere den handlingsrettede innsikten for å hjelpe deg å fokusere på utfordringer med et bestemt nettsted.

Juni 8, 2021

Oppdaterte lisensnavn

Med den nye omprofileringen av Webex har vi oppdatert lisensnavnene i Control Hub slik at de samsvarer med de nye retningslinjene for navngiving. Endringene er:

Tidligere lisensnavn

Nytt lisensnavn

Cisco Webex Teams-meldinger

Grunnleggende meldingsbehandling

Webex Teams (betalte meldinger)

Avanserte meldinger

Gratis Webex Teams Meetings

Grunnleggende områdemøter

Webex Teams Meetings

Avanserte Space Meetings

1:1 Samtaler (gratis)

Samtale på Webex (ikke PSTN)

Påvirkede områder

Disse lisensnavnendringene oppdateres i brukergrensesnittet for abonnementer, lisenstilordning og klargjøring og CSV-filen for brukere. Hvis du har lastet ned CSV-filen for brukere før denne oppdateringen, eksporterer du CSV-filen på nytt for å fortsette å gjøre masseendringer.

Juni 04, 2021

Webex-appen innvilget spansk nasjonal sikkerhetssertifisering

Webex er sertifisert av den spanske regjeringsorganisasjonen AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación) i samsvar med sikkerhetstiltak på høyt nivå Esquema Nacional de Seguridad (ENS).

Dette forbedrer ytterligere vår evne til å gjøre forretninger i Spania, og validerer Webex-appen som et "administrert og kontrollert system med tiltak som sikrer riktig beskyttelse av informasjonssystemer i møte med interne og eksterne trusler og hendelser".

27 mai, 2021

Angre brukerkrav

Vi gir deg et angrealternativ for brukerkravprosessen. Hvis du ved et uhell gjør krav på en bruker til organisasjonen din, kan du angre kravet innen 14 dager etter at du har gjort det. Du må kontakte kundestøtte hvis du ikke angrer kravet før brukeren logger på eller respittperioden utløper.

11 mai, 2021

Konfigurer standard landingsskjermbilde til Webex-appen

Du kan velge hvilket skjermbilde Webex-appen skal vises når brukere åpner Webex-appen, og du kan også velge om brukere kan endre standardskjermen for seg selv.

Les mer om hvordan du konfigurerer denne funksjonen på https://help.webex.com/n4xz8e4.

Hvis du vil hjelpe brukere med å velge standardskjermen, kan du dele denne artikkelen: https://help.webex.com/67fcc1.

4 mai, 2021

Nye funksjoner for Cisco Webex Cloud-tilkoblet UC

To nye funksjoner for Cisco Webex Cloud-Connected UC Analytics er utgitt, Aktiver Cisco Webex Cloud-Connected UC for organisasjoner og CCUC-moduloppgradering. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nyheter i Cisco Webex Cloud-Connected UC.

30 april, 2021

Oppbevaring, rettslig sperre, eDiscovery og hendelses-API-støtte for Meetings-innhold

Denne funksjonen er tilgjengelig for kommersielle organisasjoner. Det er ennå ikke tilgjengelig i Webex for Government.

Du kan bruke Cisco Webex Control Hub til å ta vare på, søke etter og trekke ut alt Webex-møteinnhold, for eksempel opptak, transkripsjoner og høydepunkter, relatert til søksmål eller etterforskning.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Retention, Legal Hold, eDiscovery og Events API.

Analyse av brukeratferd inkluderer filaktivitet

Cloudlock-administratorene dine kan nå inkludere Webex-filopplastinger, forhåndsvisninger og nedlastinger når du konfigurerer policy- og overvåkingsaktivitet.

29 april, 2021

Legg til administratorroller i Control Hub

Vi introduserer områdeadministratorroller i Control Hub, slik at du trygt kan delegere aktiviteter for områdeadministrasjon av møter til andre personer i organisasjonen.

Du kan bruke Control Hub til å tilordne lese-/skriveadministratorer, skrivebeskyttede administratorer og administratorer for brukeradministrasjon til bestemte møteområder.

Disse brukerne har tilgang til Control Hub-organisasjonen din, men bare etter behov for å administrere de valgte møteområdene.

Tillat eksterne møter bare med godkjente områder

Vi gjør det mulig for Webex-organisasjoner å forhindre at brukerne deres blir med i eksterne møter, hvis møtene ikke er på listen over godkjente domener.

23 april, 2021

Planlegg Jabber-migreringen

Bruk Migration Insights til å planlegge Jabber-overføringen fra en lokal distribusjon til en skydistribusjon. Den lar deg samle den nødvendige informasjonen om brukerens eksisterende lokale distribusjonstjenester og lar deg se listen over funksjoner for direktemeldinger og tilstedeværelse og Jabber som kanskje ikke tilordnes direkte når du går over til Webex-appen etter overføring. Denne innsikten vil hjelpe deg med å planlegge og bygge en tidslinje for en effektiv flytting til skyen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Planlegg din Jabber-migrering.

Overfør Jabber til Webex-appen

Bruk overføringsveiviseren i Control Hub til å overføre Cisco Jabber-brukere med Unified CM-anropstjeneste til Webex-appen. Etter overføring kan du fortsette å bruke de eksisterende Cisco Jabber-samtalekontrollalternativene i Webex-appen. Webex-appen gir brukerne en brukervennlig opplevelse som lar dem ringe, sende meldinger, dele filer, planlegge møter, vise tilgjengelighetsstatus og så videre.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Overfør Jabber-brukere med Cisco Webex Cloud-Connected UC til Webex-appen.

Fjerning av fanen Innføring

Innføring-fanen under Kontoer er fjernet. En ny rapport om aktivering og lisensdetaljer for innføring av brukere er tilgjengelig i Analytics > Reports.

12 april, 2021

Offentlig forhåndsvisning av organisasjonstilstand

Vi er glade for å kunne dele at Control Hub nå har en betaversjon av organisasjonshelse, og vi vil gjerne høre tilbakemeldingene dine om det.

Funksjonen gir detaljert innsikt om organisasjonskonfigurasjonen, innføring av tjenestene du har kjøpt og eventuelle flaskehalser i ytelse. Den identifiserer avvik eller avvik fra beste praksis i disse tre kategoriene, og foreslår årsaker og løsninger. Organisasjonshelse har en enkel poengsum som hjelper deg å forstå betydningen og effekten av disse innsiktene.

Image shows the Organization Health dashboard in Control Hub

Les mer om organisasjonshelse på https://help.webex.com/nh5rlbi.

8 april, 2021

Forhindre at personer i organisasjonen laster opp store filer

Med Pro Pack for Cisco Webex Control Hub kan du fremtvinge den maksimale filstørrelsen som Webex-brukere kan laste opp til Webex-områder.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Forhindre at personer deler filer.

25 mars, 2021

Arbeidsområde Luftkvalitet

En ny miljømetrikk kalt Luftkvalitet er gjort tilgjengelig i arbeidsområder. VOC-sensoren (Volatile Organic Compound) måler luftkvalitet innendørs, basert på tilstedeværelsen og mengden gasser som slippes ut, for eksempel ved spray, løsemidler, røyk eller kosmetikk. VOC-er finnes også i menneskelig pust, noe som gjør at sensoren reagerer på tung luft. Målinger av luftkvalitet hjelper deg med å avgjøre om ventilasjonen i et arbeidsområde er tilstrekkelig.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Historiske data for Webex Rooms-arbeidsområder.

Minimum områdeoppbevaringsperiode reduseres til 1 dag

Du kan bruke Control Hub til å angi oppbevaringspolicyen for Webex Space så lav som 1 dag. For mer informasjon, se Retningslinjer for oppbevaring.

9 mars, 2021

Tilordne lisenser til grupper fra Active Directory

Du kan nå konfigurere lisensmaler for bestemte grupper i organisasjonen. Dette betyr at du har bedre kontroll over hvordan Webex-tjenestene dine er tilordnet brukere. Denne funksjonen krever at du synkroniserer brukerne og gruppene dine fra Active Directory ved hjelp av Cisco-registerkobling.

Lisenser tilordnes nye brukere når de flytter inn i Control Hub-organisasjonen, inkludert brukere som kommer inn i Control Hub ved å koble fra Områdeadministrasjon. Eksisterende brukerlisenser endres ikke når du oppretter, endrer eller sletter malene for lisenstilordning. Les https://help.webex.com/n3ijtao for mer informasjon om lisenstilordningsmaler og hvordan de fungerer.

Det finnes nye alternativer i Control Hub for å støtte gruppebasert lisenstilordning:

  • Et valg mellom Organization-based management og Group-based management, på Users > Licenses siden.

    Skjermbilde av Lisenser-siden i Control Hub som viser alternativet for å velge lisenstilordningsmodus.

  • A Licenses assignment del av Users > Groups > <group_name> > Info & Group Membership siden. Bruk kontrollene her til å opprette, endre eller slette malen som tilordner tjenester til denne gruppens brukere.

10 februar, 2021

Forhindre brukere fra å bruke uadministrerte programmer

Du kan kreve at brukere bruker en bedriftsadministrert versjon av Webex og forhindrer brukere i å bruke de uadministrerte Webex-appene (lastet ned fra Apple App Store / Google Play Store).

Hvis du vil ha mer informasjon, se Aktivere sikkerhetsinnstillinger for Webex-mobilapper.

Januar 5, 2021

Tving autentisering for brukere ved endring av passord

Du kan nå tvinge brukere til å logge på Webex-appen på nytt etter at de har endret passordene sine. Denne innstillingen krever at organisasjonen har konfigurert katalogsynkronisering og enkel pålogging (SSO).

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktivere tvungen autentisering for Webex med registerkobling i Control Hub.

2020 Arkiver

18 desember, 2020

Nye funksjoner for Cisco Webex Cloud-Connected UC (CCUC)-analyse er lansert Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nyheter i Cisco Webex Cloud-Connected UC.

17 desember, 2020

Bruke policyer på Active Directory-grupper og -medlemmer

Når du synkroniserer brukere og grupper fra Active Directory til Webex med Cisco Directory Connector, kan du nå bruke følgende policyer:

15 desember, 2020

Historiske data for Webex Rooms Workspaces

Historiske data for Workspaces gir temperatur og fuktighet til sanntidsdataene som er tilgjengelige for arbeidsområder. Historiske data for Workspaces legger også til en ny side som viser diagrammer over historiske data for alle sensorer i Workspaces med innsikt basert på analyse av dataene.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Historiske data for Webex Rooms-arbeidsområder.

10 desember, 2020

Start en Webex-prøveversjon for eksisterende Webex-kunder

Partnere kan nå starte en prøveversjon av Webex-tjenester for kunder de for øyeblikket ikke har et salgsforhold med.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Start og administrer Webex Enterprise Trials i Webex Partner Hub.

November 23, 2020

Massekonfigurere Webex-enheter som kjører RoomOS

Du kan massekonfigurere enhetsinnstillinger for enheter som kjører RoomOS. Du kan også massekonfigurere enheter som er koblet til Webex Edge for enheter som kjører CE9.13 eller nyere.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Massekonfigurasjoner fra Control Hub.

November 5, 2020

Vise Active Directory-grupper og -medlemmer

Når du har Cisco Directory Connector distribuert og du synkroniserer Active Directory-gruppene, ser du disse gruppene og medlemmene i Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Vis Active Directory-grupper i Webex Control Hub.

Oktober 14, 2020

Forhindre folk fra å dele filer utenfor ditt bedriftsnettverk.

Du kan bruke Pro Pack for Cisco Webex Control Hub til å inkludere IP-områdene for organisasjonens nettverk og sikre at folk ikke kan dele filer i Webex Teams når folk ikke er på bedriftsnettverket ditt.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Forhindre at personer deler filer utenfor bedriftsnettverket ditt.

Oktober 9, 2020

Send invitasjons-e-poster med flere e-poster på nytt

Du kan nå sende invitasjons-e-poster på nytt til alle brukerne i organisasjonen som ennå ikke har aktivert kontoen sin.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Massesending av invitasjons-e-poster i Webex Control Hub.

Oktober 8, 2020

Endre e-postadresser for brukere

Du kan nå endre en brukers e-postadresse i Users kategorien.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Endre brukeres e-postadresser i Webex Control Hub.

Oktober 2, 2020

Oppdatering av venstre navigasjon

Den venstre navigasjonen er nå delt opp i tre seksjoner, slik at du enkelt kan finne det du leter etter: Overvåking, administrasjon og tjenester.

Abonnementsinformasjonen og organisasjons-ID er nå i Mitt bedriftsikon Account, og du kan administrere appintegrasjoner og boter i Apps.

Tidligere bokmerker for Control Hub fungerer ikke som de skal med den nye navigasjonen. Sørg for å oppdatere bokmerkene med de nye koblingene.

21 september, 2020

Husk meg for brukere

Gjør pålogging til Webex litt raskere ved å aktivere Husk meg-innstillingen. Med denne innstillingen kan Webex-nettsteder huske en brukers e-postadresse.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktiver Husk meg for brukere i Webex Control Hub.

Godkjenning med flere faktorer

Vil du gjøre organisasjonen sikrere? Du kan nå aktivere godkjenning med flere faktorer (MFA). MFA krever at brukere logger på Webex med en autentiseringsapp, for eksempel Duo.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktivere integrering av flerfaktorautentisering i Webex Control Hub.

15 september, 2020

Cisco Webex Cloud-tilkoblet UC (CCUC)

Du kan nå vise bruksdata for lokale video- og telefonenheter når du har konfigurert CCUC for organisasjonen.

Hvis du vil ha mer informasjon om CCUC, kan du se:

4 september, 2020

Siste e-poststatus for brukere

Du kan nå se statusen for den siste e-posten som ble sendt fra Webex-tjenester til brukere i Control Hub. Denne statusen kan hjelpe deg med å feilsøke hvorfor noen brukere ikke mottar disse e-postene.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Feilsøke brukere som ikke mottar e-post fra Webex i Control Hub.

13 august, 2020

Full salgsadministrator-rolle

Partnere kan nå tilordne rollen Full administrator for salg til brukere i Partner Hub. Med rollen Full salgsadministrator kan brukere fokusere på å administrere kundeorganisasjoner.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Partnere i Tilordne organisasjonskontoroller i Cisco Webex Control Hub.

Juli 23, 2020

Deltakerkonto for Webex Meetings

Du kan nå tilordne Deltaker-kontoen til brukere via en CSV-fil. Deltakerkontoen gjør det mulig for brukere å delta på møter fra Webex-nettstedet uten å bruke en vertslisens.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Tilordne roller for ditt Control Hub-administrerte Webex-nettsted.

Juni 15, 2020

Steder er erstattet av Workspace

Workspaces gir ekstra informasjon og et nytt utseende. Du kan fortsatt bruke de samme alternativene til å redigere og legge til tjenester.

Hva er endret:

  • Søket er forbedret, og du kan også bruke forhåndsdefinerte filtre.

  • Workspaces-listen viser kalender- og anropstjenester hvis disse er konfigurert.

  • Du kan legge til en type Workspace for enkelt å filtrere arbeidsområder i organisasjonen.

  • Ny kortvisning viser bruk i sanntid og miljømålinger. Miljømålinger er tilgjengelige for Room Series-enheter, Webex Boards og Desk Pro.

  • Når kalenderalternativet er satt opp for arbeidsområdet, kan du se bestillingene for de neste 24 timene.

4 mai, 2020

Automatisk søk etter tjenestedomene

Du kan gjøre livet enklere for brukerne ved å legge til et tjenestedomene automatisk i innstillingene for Telefontjenester i Webex Teams for stasjonære og mobile enheter. På den måten trenger de ikke å gå inn i et domene manuelt og kan logge på med en gang for å bruke funksjoner som er tilgjengelige for dem med Calling in Webex Teams (Unified CM).

Her er noen artikler du kan bruke til å konfigurere brukerne:

UC Manager-profiler i Cisco Webex Control Hub

Konfigurere Cisco Webex Teams-anropsadferd

Endre brukere i Cisco Webex Control Hub med CSV-malen

2 mars, 2020

Vi er klar over at mange av dere og bedriftene dine raskt bytter til eksterne arbeidssituasjoner, som et resultat av de vanskelige omstendighetene på grunn av COVID-19. I morges lanserte vårt lederskap en blogg, som delte hva Cisco Webex gjør for å støtte kunder og ikke-kunder.

Vi har også samlet ressurser for IT-administratorer og sluttbrukere for tips om denne overgangen.

Til slutt har vi utvidet våre gratistilbud som er tilgjengelige på Webex.com også. Se Cisco Webex tilgjengelig gratis i disse landene (COVID-19 respons)

29 februar, 2020

Datalagring (tidligere datalokalitet) fase 2 for Cisco Webex Teams

Vi har gitt ut den andre fasen av datalokalitet – nå kjent som datalagring.

Med denne utgivelsen lagrer vi kryptert innhold for nye europeiske organisasjoner i våre Webex Teams-dedikerte datasentre i Europa. Dette brukergenererte innholdet inkluderer meldinger, tavler, filer og relaterte metadata. Som med fase 1 lagrer vi også organisasjonens brukeridentiteter og krypteringsnøkler i regionen. Brukere får en forbedret sluttbrukeropplevelse med redusert ventetid ved tilgang til regionale samarbeidstjenester.

Vi har også lagt til støtte for følgende tilbud både for fase 1 og fase 2 europeiske organisasjoner:

  • Hybriddata-sikkerhet

  • Hybridsamtale for Webex-enheter

Klargjøringsprosessen er ikke endret fra fase 1 – landvelgeren bestemmer hvilken region en ny organisasjons data lagres i. Alle nye organisasjoner du oppretter fra dette tidspunktet, har 2 datalagring i Europa hvis du velger et EMEAR-land. Det er ingen endring i datalagring for organisasjoner som ble opprettet i fase 1, og disse organisasjonene kan ikke overføres til fase 2 på dette tidspunktet.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Datalagring i Cisco Webex Teams.

24 februar, 2020

Samtale venter på Webex Calling

Du trenger ikke lenger å gå til portalen for oppringingsadministrasjon for å aktivere Samtale venter på brukere. Du kan fullføre konfigurasjonen direkte i Control Hub.

Samtale venter lar folk ta flere samtaler samtidig. Når samtalen venter, kan brukere sette en samtale på vent for å svare på et annet anrop.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktivere samtale venter på Cisco Webex Calling.

Push-to-Talk for Webex Calling

Du trenger ikke lenger å gå til portalen for teleadministrasjon for å aktivere Push-to-Talk for brukere. Du kan fullføre konfigurasjonen direkte i Control Hub.

Push-to-Talk kobler sammen brukere i ulike deler av organisasjonen. Du kan for eksempel opprette en liste over kundeservicerepresentanter som kan chatte med Jim på lageret ved hjelp av Push-to-Talk på telefonene sine.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere Push-to-Talk for Webex Calling-brukere.

18 februar, 2020

Oppdateringer for blokkering av ekstern kommunikasjon

Du kan nå opprette en liste over domener for organisasjoner som brukerne kan kommunisere med. Du kan også begrense brukerne til bare å bli med i gruppeområder som eies av organisasjonene.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Blokker eksterne brukere i Cisco Webex Teams-områder for organisasjonen din

14 februar, 2020

Webex-områder er nå konfigurert for tidlig utgivelse

Partnere kan nå konfigurere Webex-nettsteder til å få tidlig tilgang til nye versjoner og funksjoner i forkant av den vanlige distribusjonssyklusen.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Legge til et Webex-nettsted i Cisco Webex Control Hub.

10 februar, 2020

Forbedringer i eDiscovery

Vi har forbedret skalering, ytelse og brukervennlighet for vårt eDiscovery-søke- og ekstraksjonsverktøy.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Sikre forskriftsmessig overholdelse av Cisco Webex Teams-innhold.

Januar 27, 2020

Ekstern omstart for romenheter

Du kan nå starte romenheter eksternt fra Control Hub på nytt.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Omstart enheter eksternt.

Behandle digital skilting og tagger på flere enheter

Du kan velge flere enheter i Control Hub for å administrere digital skilting og tagger på flere enheter samtidig.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktivere digital signatur på Cisco Webex Board- og Room-serieenheter og Gruppeenheter med koder.

Januar 10, 2020

Analyse for Cisco Jabber

Analysedata er nå tilgjengelig for Jabber. Du kan vise totalt antall sendte meldinger, totalt antall samtaler, en nedbryting av Jabber-klientversjoner som brukes, og mye mer.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Analyse for din skysamarbeidsportefølje.

2019 Arkiver

19 desember, 2019

Skanning av skadelig programvare for filer i Webex-appen

Beskytt brukere ved å skanne alle filopplastinger for trojanske angrep, virus, skadelig programvare og andre skadelige trusler. Med Extended Security Pack i Control Hub kan du velge å aktivere skanning mot skadelig programvare for filer som er lastet opp i Webex-appen. Webex anti-malware evner er drevet av Cisco Talos ClamAV.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Skanning av skadelig programvare for filer i Webex Teams

16 desember, 2019

Konfigurasjon av hotell og bryt inn

Som administrator for Webex Calling kan du nå konfigurere disse funksjonene direkte i Control Hub i motsetning til portalen for teleadministrasjon.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikler:

10 desember, 2019

Gi nytt navn til selvbetjent Webex-nettsted

Du kan nå gi nytt navn til Webex-nettsteder i Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Gi nytt navn til Cisco Webex-nettstedet ditt i Cisco Webex Control Hub.

9 desember, 2019

Hent brukere til organisasjonen din

Du kan nå gjøre krav på brukere som har registrert seg for Webex-tjenester ved hjelp av organisasjonens e-postdomene, i organisasjonen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Krev brukere til organisasjonen din.

6 desember, 2019

Endringer i deltakerkonfigurasjon og nodeinformasjon for videonett

Du kan nå se når en deltaker endrer nettverkstilkobling, mikrofon eller kamera under et møte, og om en enhet er koblet til via videonett.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Avansert diagnostikk og feilsøking i Control Hub.

November 21, 2019

Slett en plassering fra din Webex Calling-organisasjon

Hvis du har en plassering som ikke lenger er i bruk eller ble konfigurert feil, kan du nå slette denne plasseringen, men bare etter at du først har slettet brukerne og stedene som er knyttet til den. Når du sletter en plassering, sletter du alle de tilordnede tjenestene og numrene. Alle plasseringer kan slettes unntatt standardplasseringen (vanligvis den første plasseringen du opprettet).

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Slett et sted.

November 15, 2019

Meetings-analyse

Møteanalyse-siden har gjennomgått en fullstendig overhaling. Vi gir rikere innsikt som gjør det enklere å drive adopsjon og dykke ned i viktige rapporter med mindre arbeid.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Analyse for din skysamarbeidsportefølje.

Oktober 31, 2019

Partioppgradering av siden

Partnere kan nå oppgradere flere Webex-nettsteder i et parti for kunder.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Oppgradere flere Webex-nettsteder for kunder med buntoppgradering av nettsted i Control Hub.

Samtaleopptak for partnere som administrerer kundeorganisasjoner:

Partnere kan nå aktivere samtaleregistreringsfunksjonen for kundeorganisasjoner. Det er da opp til kunden å bestemme hvilke brukere i organisasjonen som skal ha ringene sine (både innkommende og utgående) registrert automatisk. Opptak lagres og administreres i Dubber.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Aktivere samtaleopptak for en organisasjon.

Samtaleregistrering, for kundeorganisasjoner:

Du kan nå aktivere samtaleopptak for bestemte brukere, slik at alle innkommende og utgående samtaler (bordtelefoner, analoge telefonadaptere og Webex Calling-appen) registreres automatisk. Du kan også velge om du vil tillate at disse brukerne stanser og gjenopptar innspillinger midlertidig. Opptak lagres og administreres i Dubber.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktivere samtaleopptak for Webex Calling-brukere.

Kobling til nettsted 2.0

Det finnes en ny prosess som kobler det eksisterende administrasjonsområdet for Webex-nettstedet til Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Koble Cisco Webex-nettsteder til Control Hub 2.0.

Oktober 15, 2019

CSV-formaterte rapporter for analyse

Pro Pack-kunder kan generere en CSV-formatert rapport som viser bruk av Webex-tjenester for et Webex-nettsted. Tre Webex Meetings-rapporter er tilgjengelige, Webex Meetings Details, Deltakere-detaljene og Active Hosts-rapporten.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Analyse for din skysamarbeidsportefølje.

Oktober 1, 2019

Massetilordning av en anropsvirkemåte til brukere

Du kan bruke CSV-malen i Control Hub til å tilordne valg for anropsvirkemåte (enten innstillingen for hele organisasjonen eller overstyringer på brukernivå) for brukere samtidig.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Endre brukere i Cisco Webex Control Hub med CSV-malen.

September 2019

Tidsavbrudd for inaktiv økt

Du kan angi hvor lenge en Cisco Webex Control Hub-økt kan være inaktiv.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurere tidsavbrudd for inaktiv økt.

Endre innstillingene dine i Cisco Webex Share

Du kan endre språket, tidssonen, ultralydvolumet og gjenkjenningen av oppvekking av enheter på Webex Share.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Endre innstillingene dine i Cisco Webex Share.

August 2019

Gi kundene tillatelse til å administrere nettsteder

Partnere kan nå aktivere administrasjon av Webex-nettsteder for alle kunder eller enkeltkunder.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktivere Webex-nettstedsadministrasjon for kunder i Cisco Webex Control Hub.

Slå opp organisasjons-IDen

Partnere kan nå vise organisasjons-IDen sin.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Slå opp organisasjons-ID-en din i Cisco Webex Control Hub.

Ny kundeliste

Vi har oppdatert kundelisten med flere detaljer, slik at du bedre kan administrere kundene dine.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Klargjørings- og abonnementsstatuser i Cisco Webex Control Hub.

Avansert diagnostikk og feilsøking

Vi har forbedret hvordan du kan feilsøke et møte med funksjonen Avansert diagnostikk.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Avansert diagnostikk og feilsøking i Control Hub.

Juli 30, 2019

Tidsavbrudd for Webex Teams-nettbruker

Du kan angi hvor lenge en Webex Teams for nettbrukeres økt kan være inaktiv før de logges av.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Aktivere tidsavbrudd ved inaktivitet for Webex Teams for Web.

Juli 23, 2019

Brukertilgang til integreringer

Du kan konfigurere tilgang til integrasjoner for personer i organisasjonen med Pro Pack for Cisco Webex Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere brukertilgang til integreringer i Cisco Webex Control Hub.

Juli 5, 2019

Tilbakefall i Analytics

Vi har oppdatert lydbruksrapportene i Analytics for å inkludere data for mislykkede Edge Audio-samtaler som kobles til en PSTN-tilkobling.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Analyse for din skysamarbeidsportefølje.

Juli 2, 2019

Hybridtjenestevarsler i et Webex Teams-område

Når du har distribuert Hybrid Services, vil du, sammen med andre personer i organisasjonen eller utenfor organisasjonen, motta varsler om tjenestestatus, alarmer, programvareoppgraderinger og så videre. Tidligere kunne du bare få varsler via e-post. Nå kan du abonnere på folk for å motta Webex Teams-botvarsler.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se konfigurere varsler for Cisco Webex-hybridtjenester.

Juni 19, 2019

Avbryte en kundes prøveabonnement på Webex-tjenester

Partnere kan nå si opp prøveabonnementet på Webex-tjenester for en kunde.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere en etablert Cisco Webex Cisco Webex Services-prøveversjon.

Kansellering av selvbetjent prøveperiode

Du kan nå avbryte et prøveabonnement på Webex-tjenester før det avsluttes.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Avbryte et prøveabonnement på Cisco Webex-tjenester i Control Hub.

Juni 18, 2019

Webex Share-enhet og digital skilting i Analytics

Vi har oppdatert enhetsrapportene i Analytics slik at de inkluderer data for Webex Share-enheter og digital skilting.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Analyse for din skysamarbeidsportefølje.

Oppdateringer av feilsøking

Du kan nå vise data fra brukere som blir med i Webex Meetings via Webex Teams-klienten i Diagnostikk. Dataene er tilgjengelige 20 minutter etter at et møte er avsluttet.

Du kan nå søke etter et møte ved hjelp av en e-postadresse for deltaker. Vi har også oppdatert søkefunksjonen slik at den automatisk oppdager kriteriene du prøver å søke etter. Alt du trenger å gjøre nå er å skrive inn en e-postadresse, møte-ID eller konferanse-ID, og søket finner et relevant møte.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Feilsøke Cisco Webex Meetings i Cisco Webex Control Hub.

30 mai, 2019

Opprette en kundeorganisasjon med brukeridentiteter og nøkler lagret i de nye europeiske datasentrene

Partnere kan nå opprette prøveversjoner og kundeorganisasjoner for internasjonale kunder og ha organisasjonenes brukeridentiteter og krypteringsnøkler lagret i "geobaserte" datasentre i Storbritannia og EU. I denne første fasen av datalokaliteten lagres brukergenerert innhold (krypterte meldinger, tavler, filer og relaterte metadata) fortsatt i felles global lagring for alle organisasjoner (lokalisert i Nord-Amerika).

Partneradministratorer angir organisasjonens datalokalitet under klargjøring ved hjelp av en ny rullegardinlisten Landvelger. Hvis du vil finne ut hvilket datalagringsområde et land tilordnes til, kan du se Finn området for datalokalitet som tilordnes til et land.

Hvis du vil ha mer informasjon om datalokalitet, kan du se https://www.cisco.com/go/webex-teams-locality.

24 mai, 2019

Ny brukerstatuser og handlinger

Vi har oppdatert Brukere-siden med nye brukerstatuser og -handlinger. Brukerstatuser angir hvilke handlinger som må utføres. Hvis en bruker for eksempel ikke er bekreftet, kan du sende bekreftelses-e-posten på nytt.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Brukerstatuser og handlinger i Cisco Webex Control Hub.

Lisensoppsummering

Vi har lagt til en Lisenssammendrag-fane på Abonnementer-siden hvis du har flere abonnementer i organisasjonen. Lisenssammendraget viser alle lisensene du har på tvers av alle tjenesteabonnementene.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Abonnementer i Cisco Webex Control Hub.

19 april, 2019

Meldingsinnsikt for kundeadministratorer

Vi har lagt til to nye diagrammer i meldingsanalysen. Det ene er diagrammet Meldinger sendt som viser totalt antall meldinger som sendes i en organisasjon inndelt etter tidsperiode. Disse diagrammene angir om Webex Teams hjelper brukerne med å samarbeide med mobil eller datamaskin. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Analyse for din skysamarbeidsportefølje.

Feilsøke sluttårsakskoder

Vi har lagt til sluttårsakskoder på siden med deltakerdetaljer. Sluttårsakskoder angir hvordan et møte ble avsluttet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Feilsøke Cisco Webex Meetings i Cisco Webex Control Hub.

13 april, 2019

Vise en kundes landinformasjon

Partnere kan nå se landet som en kundeorganisasjon tilhører. Fra partnervisningen i https://admin.webex.com velger du Customers. Velg raden for kunden du vil vise. Landet er oppført øverst i oversiktsruten, like under organisasjonens navn.

Kundeadministratorer kan se sin egen organisasjons land i Control Hub på siden med firmainformasjon. Klikk på firmanavnet nederst til venstre i Control Hub. Klikk deretter Info for å vise bedriftsinformasjonssiden.

Vi har lagt til landinformasjonen som forberedelse til kommende forbedringer i hvor vi lagrer kundedata. Vi vil slippe disse forbedringene i faser, fra og med en ny europeisk region som i utgangspunktet vil lagre personlig identitetsinformasjon (PII) og krypteringsnøkler for nye kundeorganisasjoner. For mer informasjon om disse kommende endringene, se https://www.cisco.com/go/webex-teams-locality.

5 april, 2019

Overføre SIP-adressen til Webex.com SIP-adresser

Du kan nå overføre organisasjonen fra ciscospark.com til webex.com SIP-adresser.

Hvis du vil ha mer informasjon om skyorganisasjoner, kan du se Endre din Cisco Webex SIP-adresse.

Hvis du vil ha mer informasjon om hybridsamtaleorganisasjoner, kan du se Migrer organisasjonen for Cisco Spark hybridsamtaletjeneste til Cisco Webex-domenet

26 mars, 2019

Hendelseslogg for hybridtjenester

Vi har lagt til en ny funksjon som hjelper deg å administrere hybridtjenestene dine. Med hendelsesloggen kan du bruke Control Hub til å få tilgang til oppføringer av hendelser og historiske endringer som ble utført på hybridtjenesteressurser i organisasjonen. Informasjonen som beholdes i hendelsesloggen, viser statuser, innstillinger og alarmer som hjelper deg med å isolere, feilsøke og feilsøke problemer, og den kan brukes til overvåkingsformål. Oppføringene går så langt tilbake som 30 dager, og du har flere måter å filtrere på dataene som er relevante for deg.

Hvis du vil ha mer informasjon om denne funksjonen og hvordan du bruker den, kan du se Få tilgang til hendelsesloggen for hybridtjenester.

20 mars, 2019

Cisco Webex Assistant

Webex Assistant er en stemmedrevet virtuell assistent for Cisco Webex Room-serieenheter. Når Webex Assistant er aktivert, kan hvem som helst gå inn i et konferanserom og bruke stemmen til å samhandle med disse enhetene. Det hjelper deg med oppgaver som å ringe noen i organisasjonen, bli med i en kollegas personlige møterom, kontrollere volum- og videovisningsalternativene og mye mer.

Webex Assistant er tilgjengelig på engelsk.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Kom i gang med Cisco Webex Assistant og Aktiver Cisco Webex Assistant.

19 mars, 2019

Slette en kundeorganisasjon

Du kan slette kundeorganisasjonen under en prøveperiode eller etter at den utløper. Vær oppmerksom på at sletting av organisasjonen er irreversibel og vil føre til tap av data.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Slette en kundeorganisasjon i Cisco Webex Control Hub.

Klargjøre abonnementsoppdateringer

Du kan nå klargjøre oppdateringer som er gjort i Webex Meetings- og Webex Teams-abonnementene.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Klargjøring av bestillinger for Cisco Webex Teams og Cisco Webex Meetings.

11 mars, 2019

Analyse og diagnostikk

Cisco Webex Room-enheter og Webex Board Series kvalitetstjenesteindikatorer er lagt til Diagnostikk i Control Hub. For mer informasjon, se: https://help.webex.com/article/ni3wlvw.

Siden for enhetsanalyse ble overhalt og inkluderer:

  • Nye enhetsutnyttelsestrender som inkluderer white boarding og deling på rommet.

  • Interaktive diagrammer som lar deg bore ned i et bestemt datointervall eller enhetstype.

  • Lagerlisten viser nå alle enheter, ikke bare de 30 mest brukte.

For mer informasjon, se: https://help.webex.com/article/n0rlwxe.

8 mars, 2019

Tillat kunder å oppgradere Webex-nettstedet

Partnere kan la kunder oppgradere Webex-nettstedet fra partnervisningen i Control Hub. Hvis en partner aktiverer dette for en kunde, kan kunden oppgradere Webex-nettstedet fra kundevisningen i Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Oppgradere et Cisco Webex-nettsted for en kunde i Cisco Webex Control Hub.

26 februar, 2019

Hybrid datasikkerhet: TLS-kryptering for PostgreSQL-databasetilkoblinger og TLS-kryptering for logger

Hybrid Data Security-noder støtter nå to nye krypteringsfunksjoner: krypterte tilkoblinger med PostgreSQL-databaseservere og en kryptert loggingstilkobling til en TLS-kompatibel syslog-server.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se 26, 2019 oppføringen i Nyheter i Cisco Webex-hybridtjenester eller se https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

22 februar, 2019

Logger for administratoraktivitet

Som full administrator kan du nå se gjennom hendelsene som ble logget for ulike administratoraktiviteter i Control Hub. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Gjennomgå administratoraktivitetsloggene i Cisco Webex Control Hub og Revisjonshendelser i Cisco Webex Control Hub.

12 februar, 2019

Juridisk sperre

Når du må beholde informasjon for en rettstvist, kan du nå opprette en sak for juridisk sperring for å forhindre at dataene slettes som en del av oppbevaringspolicyen. Med Pro Pack for Cisco Webex Control Hub kan du bruke juridisk sperre for å beholde innholdet.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere samsvarsdata for datalagring i juridisk øyemed i Cisco Webex Control Hub.

6 februar, 2019

Oppdateringer av feilsøking

Vi har gjort det enklere for deg å feilsøke problemer folk kan støte på under møter, ved å gjøre rapportene våre enda mer detaljert Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Feilsøke Cisco Webex Meetings i Cisco Webex Control Hub.

Januar 31, 2019

Begrensninger for administrasjon av virksomhetsinnhold

Vi har lagt til oppdateringer for innholdsbehandlingen i virksomheten. Du kan nå begrense brukerne til å få tilgang til et bestemt Azure Active Directory-leiernavn (AD), bare brukere med en jobb- eller skolekonto fra denne Azure AD-leieren kan logge på for å bruke denne bedriftsinnholdsadministrasjonen i Webex Teams-appen.

Med Pro Pack for Cisco Webex Control Hub kan du gjøre følgende:

  • Deaktiver cisco Webex Teams lokal lagring, og brukerne dine er forhindret fra å laste opp lokale filer i Webex Teams. Brukere kan bare lagre filer i bedriftens innholdsbehandling.

  • Deaktiver Skjermopptak, og brukerne dine har ikke alternativet for skjermopptak i Webex Teams.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrasjon av bedriftsinnhold i Cisco Webex Control Hub, Konfigurer innstillinger for administrasjon av bedriftsinnhold i Cisco Webex Control Hub og Begrensninger for administrasjon av bedriftsinnhold i Cisco Webex Teams

Januar 29, 2019

Ny måte å vise alle abonnementene dine på

Abonnementsvisningen får en oppdatering og viser Webex-abonnementene. Det nye utseendet gjør det enkelt å se om abonnementene er i ferd med å utløpe, eller om du overallokerte lisenser.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Abonnementer i Cisco Webex Control Hub.

Januar 25, 2019

Hybrid datasikkerhet: Støtte for MS SQL Server Enterprise

Hybrid Data Security støtter nå Microsoft SQL Server Enterprise som et viktig datalager. Distribusjonsveiledningen for Cisco Webex hybriddatasikkerhet er oppdatert på https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

Microsoft SQL Server-støtte er bare ment for nye distribusjoner av hybriddatasikkerhet. Vi støtter for øyeblikket ikke overføring av data fra PostgreSQL til Microsoft SQL Server i en eksisterende distribusjon.

Fra og med utgivelsestid er kravene følgende:

  • SQL Server 2016 Enterprise med tjenestepakke 2 og kumulativ oppdatering 2 eller nyere, installert og kjører.

  • Godkjenning i blandet modus valgt under installasjonen. Windows-godkjenningsmodus støttes ikke.

  • Minimum 8 vCPU-er, 16 GB hovedminne, tilstrekkelig harddiskplass og overvåking for å sikre at det ikke overskrides. (2 TB anbefales hvis du vil kjøre databasen i lang tid uten å måtte øke lagringsplassen.)

JDBC-driverne som Hybrid Data Security bruker, støtter SQL Server Always On ( Always On Failover Clusters og Always On Availability Groups).

Januar 3, 2019

Koble til lokale enheter

Når du har lokale enheter, kan du velge å la Cisco Webex Teams-brukerne dine koble seg til dem. Brukere kobler seg til de lokale enhetene med Webex Teams ved hjelp av ultralyd, og de kan dele innhold trådløst i lokale møter. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Tillat brukere å koble til lokale enheter.

2018 Arkiver

21 desember, 2018

Administrasjon av bedriftsressurser

Du kan konfigurere tilgang til innholdsbehandlingsplattformen for bedrifter i Control Hub og deretter gi brukerne tillatelse til å bruke innholdsstyringsplattformen for bedrifter i Cisco Webex Teams.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrasjon av bedriftsinnhold i Cisco Webex Control Hub, Konfigurer innstillinger for administrasjon av bedriftsinnhold i Cisco Webex Control Hub og Begrensninger for administrasjon av bedriftsinnhold i Cisco Webex Teams

12 desember, 2018

Oppdateringer av Cisco BroadCloud Calling

Cisco BroadCloud Calling støttes nå i flere land.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Cisco BroadCloud Calling.

5 desember, 2018

Salgsadministratorrollen

Partnere med rettigheter som salgsadministratorer kan klargjøre Webex-ordrer og begynne og administrere prøveversjoner for kundeorganisasjoner. Salgsadministratorer kan ha fullstendige eller klargjorte administratorrettigheter i en kundeorganisasjon.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se rollen som salgsadministrator i Cisco Webex Control Hub.

Partnerrolletilgang til kundeorganisasjoner

Partnere kan være fulle eller klargjøre administratorrettigheter slik at de bedre kan administrere kundeorganisasjonene sine.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Partnerrolletilgang til kundeorganisasjoner.

4 desember, 2018

Oppdateringer av Analytics

Vi har oppdatert og omstrukturert Analytics-siden vår for å gi deg enda mer informasjon om engasjement og kvalitet.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Analyse for din skysamarbeidsportefølje.

November 14, 2018

Administrer opptak

Du kan administrere innspillinger for Webex-områder og optimalisere lagringsplassen som er tilgjengelig for organisasjonen. Du kan for eksempel bruke bestemte vilkår til å søke etter og slette opptak. Hvis eieren av et opptak forlater organisasjonen, kan du også tilordne opptakene til en annen bruker på nytt.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrer opptak med Cisco Webex Control Hub.

Oktober 18, 2018

Oppdateringer for fildelingskontroll

Du kan nå velge om fildelingsbegrensninger skal brukes på merknader og tavler. Du kan for eksempel hindre at andre laster ned, forhåndsviser og laster opp filer, men lar dem bruke tavler og opprette merknader.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Forhindre at personer deler filer.

Oktober 9, 2018

Bli med i et Webex Meeting med bare et møtenummer fra en enhet

Du kan gjøre det mulig for brukere å bli med i møter fra skyregistrerte enheter ved hjelp av bare et møtenummer. Bare konfigurer et prefiks og/eller suffiks som må slås med møtenummeret, så er du ferdig! Når dette er aktivert, gjelder det for alle møter som er vert på et hvilket som helst nettsted som brukeren blir med på fra den skyregistrerte enheten.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Gjør det enkelt å bli med i Cisco Webex-møter med Cisco Webex-skyregistrerte enheter.

30 september, 2018

Angi prefiks og suffiks for møtenumre

Du kan definere et prefiks og et suffiks for møter, og brukerne kan ganske enkelt bli med i møtet fra Webex Teams- eller Webex-enheter ved hjelp av prefikset, møtenummeret og suffikset. Du må sørge for at prefikset og suffikset du legger til, samsvarer med innstillingene du har konfigurert i bedriftens anropskontrollsystemer, for eksempel Cisco Unified CM, Telepresence Video Communication Server, Expressway eller eventuelle samtalekontrollere fra tredjeparter.

20 september, 2018

Forhåndsvis nettstedskoblinger i Cisco Webex Teams

Du kan nå bruke Pro Pack til å forhindre at Webex Teams viser forhåndsvisninger for nettstedskoblinger som deles av brukerne dine. Hvis denne funksjonen er aktivert, kan brukere på Android, iPhone eller iPad velge om de ser forhåndsvisningene i appene sine.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Fjern forhåndsvisninger for nettstedskoblinger i Cisco Webex Teams

6 september, 2018

GIPHY-integrasjon i Cisco Webex Teams

Med Pro Pack kan du kontrollere om brukere har GIPHY-integrering ved hjelp av GIF-alternativet i Webex Teams-appen. Brukere kan fortsette å kopiere animerte GIF-er fra andre programmer og lime inn disse animerte GIF-ene i Webex Teams-appene. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Fjern GIPHY-integrasjonen fra Cisco Webex Teams.

15 august, 2018

Wifi-oppdagelse av Cisco Webex-enheter

Du kan aktivere Wifi-basert enhetsoppdagelse for å utfylle ultralyd nærhetsdeteksjon. På denne måten, hvis ultralydtilkoblingen ikke fungerer, får brukerne fortsatt en liste over romenheter i nærheten de kan koble seg til for møter eller dele skjermene sine.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Aktivere Wi-Fi-oppdagelse av Cisco Webex-enheter.

Juli 19, 2018

Forbedret brukerimport via CSV

Vi har endret måten du bruker CSV-filer på for å legge til eller endre brukere i Cisco Webex Control Hub. Som fullstendig administrator eller bruker- og enhetsadministrator kan du laste ned en CSV-fil for å legge til eller endre brukere.

Når du laster opp CSV-filen, opprettes en oppgave for å behandle brukerinformasjonen. Denne oppgaven kjører på serveren i bakgrunnen, slik at du kan fortsette å bruke Control Hub for andre aktiviteter, eller du kan lukke nettleseren helt.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Legge til flere brukere i Cisco Webex Control Hub med CSV-malen eller Endre brukere i Cisco Webex Control Hub med CSV-malen

Du kan når som helst gå tilbake for å se alle oppgavene og se gjennom importstatusen, stoppe aktive oppgaver eller se gjennom feillisten.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere oppgaver i Cisco Webex Control Hub

  • Du kan legge til eller endre opptil 20,000 brukere.

  • Oppgaven støtter den automatiske lisenstilordningsmalen. Når du lar lisensalternativene stå tomme i CSV-filen og malen for lisenstilordning er aktiv, tilordnes lisenser automatisk til nye brukere.

  • Hvis du har mer enn ett konfigurasjonsobjekt, kan du laste opp én fil, og når den oppgaven er fullført, kan du laste opp neste fil.

Juni 28, 2018

Bruker- og enhetsadministratorroller og enhetsadministratorroller

Vi har innført to nye administratorroller, en enhetsadministratorrolle og en bruker- og enhetsadministratorrolle. Disse rollene gir mer detaljert informasjon om hvilke funksjoner som tilordnes administratorer i en kunde eller partnerorganisasjon.

Rolle

Control Hub-faner

Kapasiteter

Bruker- og enhetsadministrator

  • Administrer brukere

  • Behandle sluttbrukerenheter

  • Behandle delte enheter

  • Behandle steder

Enhetsadministrator

  • Behandle sluttbrukerenheter

  • Behandle delte enheter

  • Behandle steder

29 mai, 2018

Tillat liste over domener i firmanettverket

Med Pro Pack for Cisco Webex Control Hub kan du kontrollere hvilke domener brukerne dine kan bruke på bedriftsnettverket ditt for å få tilgang til Cisco Webex Teams. Dette støttes i skrivebordsappene for følgende versjoner:

  • Windows 3.0.8479.0 eller nyere

  • MAC 3.0.8485.0 eller nyere

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende:

24 mai, 2018

Støtte til EUs personvernforordning (GDPR)

Cisco Webex Teams støtter GDPR ved å beskytte og respektere personopplysninger. I tillegg til våre eksisterende retningslinjer for sikkerhet og samsvar, har vi introdusert følgende data- og personvernforbedringer:

  • Når du velger brukere som skal konverteres fra en forbrukerorganisasjon til organisasjonen, blir disse brukerne varslet og gitt et alternativ for å flytte sin eksisterende konto eller opprette en ny konto.

    Når brukere flytter fra en forbrukerorganisasjon til organisasjonen, overføres eierskapet av innhold, og eventuelle oppbevaringspolicyer brukes.

    Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konverter ulisensierte Cisco Webex Teams-brukere.

  • Når en organisasjon slettes, slettes også alt brukergenerert innhold.

    Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Slett kundeorganisasjonen.

  • Du kan be om at det brukergenererte innholdet slettes, sende informasjonen din til privacy@cisco.com.

  • Når du deaktiverer en bruker i Cisco Webex Site Administration for Cisco Webex nettstedsadministrasjon, merkes brukeren som inaktiv for Cisco Webex Teams. Hvis det ikke er noen handling i 30 dager, slettes brukeren.

For mer informasjon, se Cisco og GDPR og Cisco Webex Support for GDPR.

22 mai, 2018

Blokker ekstern kommunikasjon

Du kan bruke Pro Pack for Cisco Webex Control Hub til å sikre organisasjonens data og forhindre at data deles utenfor organisasjonen. Du kan sikre at brukere i organisasjonen bare kommuniserer med personer i organisasjonen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Blokker eksterne brukere i Cisco Webex Teams-områder for organisasjonen din

21 mai, 2018

Omprofilering av Cisco Spark

Cisco Spark er i ferd med å bli Cisco Webex Teams. Se mer på https://www.webex.com/.

17 mai, 2018

Slett kundeorganisasjonen

Hvis du har kjøpt en prøveversjon av Cisco Spark fra https://www.ciscospark.com eller en prøveversjon av Cisco Webex fra https://www.webex.com, kan du slette kontoen din fra Cisco Identity Service.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Slett kundeorganisasjonen.

24 april, 2018

Automatisk lisenstilordning, innføringsrapport og Cisco-registerkobling 3.0

Automatisk lisenstilordning og innføringsrapport

Du kan nå opprette en mal med lisenser, og når du bruker en hvilken som helst metode for å legge til nye brukere i Cisco Spark Control Hub, tilordner denne malen automatisk lisenser til brukere. Kontroller at malen er aktivert før du bruker katalogsynkronisering. Malen tilordnes også når brukere konverteres til organisasjonen. Lisenser til eksisterende brukere vil ikke bli påvirket.

Flere abonnementer støttes, og velg ganske enkelt abonnementene når du konfigurerer malen. Du kan velge samme type lisens fra flere abonnementer, og malen tilordner alle lisenser fra det første abonnementet før du går til neste abonnement.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurere automatisk lisenstilordning.

Innføringsrapportene inkluderer:

  • Brukerinnføringsanalyse – En graf som viser antall brukere som er innført ved hjelp av de forskjellige tilgjengelige metodene.

  • Innføringsstatus – En graf over vellykkede eller mislykkede brukere som har fått innføring.

  • Nylig innførte brukere – Detaljert liste over brukere som er innført.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Vis innføringsrapporter.

Cisco-registerkobling 3.0

Vi ga ut Cisco-registerkoblingsversjon 3.0. For en eksisterende installasjon ser du en oppgraderingsforespørsel. For en ny installasjon får du den nyeste versjonen ved å gå til kundevisningen i https://admin.webex.com og klikke på Users, og deretter velge Manage Users > Enable Directory Synchronization.

Denne versjonen inneholder følgende funksjonsoppdateringer og forbedringer:

  • Støtte for Active Directory-distribusjoner med flere domener i én enkelt skog eller i flere skoger (uten behov for AD LDS)

  • Proxy NTLM-støtte

  • userPrincipalName (Active Directory-attributt) kan tilordnes til uid (skyattributt)

  • TLS 1.2 støtte

Hvis du vil ha mer informasjon om disse funksjonene og dokumentasjonsoppdateringene, kan du se den nye og endrede delen av distribusjonsveiledningen for Cisco-registerkobling på https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

20 april, 2018

Vis ressurskapasitet for Expressway

Du kan nå bruke Cisco Spark Control Hub til å vise en prosentverdi av gjeldende brukerkapasitet for hver av Hybrid Services Expressway-ressursene. Du kan også se en fargelinje som angir om kapasiteten er innenfor akseptable grenser. Med denne visningen kan du evaluere tilstanden til installasjonen av hybridtjenester og bli veiledet om når du trenger flere Expresswayer.

Hvis du vil ha mer informasjon om denne funksjonen og oppdatere kapasitetsnumre for kalender og samtale, kan du se Brukerkapasitetsgrenser for Expressway-baserte Cisco Spark hybridtjenester.

9 april, 2018

Hybrid Call Service for Cisco Spark-enheter

Hvis du har konfigurert Hybrid Call Service for organisasjonen, kan du nå tilby Hybrid Call Service-funksjonalitet til Cisco Spark-enheter (rom-, skrivebord- og Cisco Spark Board-enheter) som legges til Cisco Spark Places i Cisco Spark Control Hub. Cisco Spark-enheter er registrert i skyen, og når de er aktivert med Hybrid Call Service Connect, har de synlighet i bedriften.

Selv om enhetene for eksempel er registrert i skyen, kan du gi dem en linje og en PSTN-tjeneste som betjenes gjennom Unified CM-distribusjonen. Folk kan ringe disse enhetene for å bli med i et møte. Personer kan også bruke disse enhetene til å ringe andre utvidelser eller numre.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer hybridsamtaletjeneste for organisasjonen din og for Cisco Spark-enheter på et sted, kan du se Distribusjonsveiledning for Cisco Spark hybridsamtaletjenester. For å konfigurere nye steder og legge til tjenester, se Legg til delte enheter på et sted; for eksisterende steder, se Legg til tjenester på et eksisterende sted med Cisco Spark Room-enheter.

12 februar, 2018

Støtte for flere strømmer for alle deltakere i Cisco Spark- og Cisco WebEx Meetings

Når organisasjonen er oppgradert til Cisco WebEx videoplattform versjon 2.0, vil du dra nytte av multistrømmingsfunksjoner som forbedrer folks møteopplevelser, enten de blir med fra Cisco WebEx, Cisco Spark-appen, Cisco Spark Board, rom- eller bordenheter eller andre videoenheter som IX5000.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Støtte for multistrømming for alle deltakere i Cisco Spark- og Cisco WebEx-møter

2017 Arkiver

15 desember, 2017

Fildelingskontroller

Du kan kontrollere hvordan folk deler filer i Webex ved hjelp av Pro Pack for Cisco Spark Control Hub. Hvis du vil forhindre tap av data, eliminere bekymringer om skadelig programvare og bruke policykontroller på bestemte Webex-apper, kan du begrense brukere fra å laste ned, forhåndsvise og laste opp filer til Webex-appene.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Forhindre at personer deler filer

12 desember, 2017

Talepost er nå tilgjengelig i en Cisco Spark Message

Det ble nettopp enklere å sjekke talepostmeldingene dine! Konfigurer innstillinger for talepost slik at hver gang noen i organisasjonen mottar en telefonsvarer, legges den innspilte meldingen ved og til og med transkriberes i et Cisco Spark-område.

For mer informasjon, se Velg talepostinnstillinger for din Cisco Spark-organisasjon.

November 28, 2017

Testverktøy for hybrid tilkobling for Cisco Spark Hybrid Call Services

Vi har lagt til testverktøyet for hybrid tilkobling for å hjelpe distribusjonsoppsettet hybridsamtaler med å bli jevnere. Når du angir adressen for din Expressway-E, starter verktøyet en TLS-tilkobling for å finne ut om Expressway-E kan nås og sikres. Hvis noe går galt, får du også noen nyttige feilsøkingstips.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se distribusjonsveiledning for Cisco Spark hybridsamtaletjenester

November 13, 2017

Telefonknappoppsett for bordtelefoner tilordnet brukere og plasser

Personer i organisasjonen vil kanskje endre rekkefølgen på knappene på bordtelefonene eller vil ha tomme mellomrom mellom primærlinjen og hurtigoppringingene. Du kan til og med sørge for at nye anropsfunksjoner vises øverst på telefonskjermen, under hovedlinjen.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Endre telefonknappoppsettet for brukere og steder.

Oktober 12, 2017

Møteliste, varsler om planlagte møter og flere måter å bli med på

Vi har lagt til en møteliste i Cisco Spark for Windows og Mac, slik at brukere kan se kommende møter de neste 4 ukene. Brukere ser en Join knapp i møtelisten og et planlagt møtevarsel 5 minutter før møtet starter.

For å se møtelisten og Join knapp, trenger du Microsoft Exchange eller Microsoft Outlook 365 og hybridkalendertjenesten. Filen Join knappen vises også på et Cisco Spark rom- eller bordenhet som er aktivert for kalendertjenesten, når møteplanleggeren bruker @spark i Plassering-feltet og legger enheten til i møtet som et rom. (Denne funksjonen er kjent som énknappsfunksjon, og er også tilgjengelig for enheter som er registrert i Cisco Unified Communications Manager og administrert av Cisco TelePresence Management Suite.)

Se Distribusjonsveiledning for Cisco Spark hybridkalendertjeneste for å konfigurere tjenesten for første gang og aktivere disse funksjonene. Hvis du vil konfigurere OBTP for Cisco Spark rom- eller bordenheter hvis du allerede har kalendertjenesten, kan du se Gjør det enklere for videoenheter å bli med i møter. (Du trenger ikke å sette opp noe ekstra for å legge til møtelisten og Cisco Spark-appen Join knapp til en eksisterende kalendertjenestedistribusjon.)

23 august, 2017

Interoperabilitet for Cisco Spark og Jabber

Når brukerne dine er i Cisco Spark og også i Cisco Jabber, kan du bruke denne funksjonen til å la folk i begge appene kommunisere med hverandre.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere interoperabilitet for Cisco Spark og Jabber.

21 august, 2017

Vi presenterer Cisco Spark Control Hub

Vi har gitt Cisco Cloud Collaboration Management det nye navnet Cisco Spark Control Hub.

Standardtilbudet for Cisco Spark Control Hub inkluderer nye funksjoner for samsvar og analyse.

Pro Pack for Cisco Spark Control Hub gir avansert sikkerhet, samsvar og analyse.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Pro Pack For Cisco Spark Control Hub.

StandardPro-pakke
Sikkerhet
Lokal nøkkeladministrasjon for hybriddatasikkerhetJa
Egendefinerte sikkerhetsinnstillingerJa
Overholdelse
eDiscovery søke- og ekstraksjonsverktøy90 dager med tilgjengelige dataUbegrenset data tilgjengelig
API for hendelser90 dager med tilgjengelige dataUbegrenset data tilgjengelig
Analyser
Grunnleggende rapporter90 dager med tilgjengelige data365 dager med tilgjengelige data
Langsiktig historisk rapportering365 dager med tilgjengelige data
Tilpasset rapport med nedboring og oppdagelseJa

Møtediagnostikk i sanntid

7 dager med tilgjengelige data

Juni 28, 2017

Konfigurer Webex Calling-ringeplanen din

Cisco Spark Calling lar deg nå spesifisere rutingsprefikser og utvidelseslengde. Oppringingsplaner kan tilpasses mer enn noensinne!

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se konfigurere ringeplanen for Cisco Spark-anrop.

Juni 23, 2017

Aktivere hurtigoppringing for brukere med henting av anrop

Du kan nå konfigurere hurtigoppringinger (bare interne utvidelser og URIer) med henting av anrop. Brukere med denne konfigurasjonen kan svare på anrop til en kollegas telefon ved ganske enkelt å trykke på den tilsvarende hurtigoppringingsknappen.

Hvis du vil ha informasjon om denne funksjonen, kan du se dokumentasjonen for Webex Calling (tidligere Spark Call) på https://help.webex.com/nqufguf.

Var denne artikkelen nyttig?
Var denne artikkelen nyttig?
PriserWebex-appMøterCallingMeldingerSkjermdeling
Webex SuiteCallingMøterMeldingerSlidoNettseminarEventsKontaktsenterCPaaSSikkerhetControl Hub
HodesettKameraerSkrivebord-serienRomserieTavleserieTelefonserieTilbehør
UtdanningHelsetjenesterRegjeringFinansSport og underholdningFrontlineIdeelle organisasjonerOppstartsbedrifterHybridarbeid
NedlastingerBli med på et testmøteNettbaserte timerIntegreringerTilgjengelighetInkluderingDirektesendte og nedlastbare webinarerWebex-fellesskapetWebex-utviklereNyheter og innovasjoner
CiscoKontakt supportKontakt salgWebex BlogWebex-tankelederskapWebex-varebutikkKarrierer
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
Vilkår og betingelserPersonvernerklæringInformasjonskapslerVaremerker
©2026 Cisco og/eller tilknyttede selskaper. Med enerett.
Vilkår og betingelserPersonvernerklæringInformasjonskapslerVaremerker