Maj 2025

Raport dotyczący urządzeń i numerów telefonów w Partner Hub

Dodajemy raport dotyczący urządzeń i numerów telefonów do Partner Hub. Raporty te umożliwiają administratorom pobranie skonsolidowanego widoku całego bieżącego spisu urządzeń oraz całego bieżącego spisu numerów telefonów i numerów wewnętrznych Webex Calling wszystkich zarządzanych przez nich klientów.

Powiadomienia Directory Connector mogą teraz pojawiać się w Control Hub

Teraz możesz wykorzystać Centrum Alertów w Centrum sterowania do wysyłania raportów i powiadomień w usłudze Directory Connector. Powiadomienia w Control Hub są odzwierciedleniem istniejących powiadomień Directory Connector, obejmujących alerty informacyjne, ostrzeżenia i błędy.

Integracja Meraki w rozwiązywaniu problemów obsługuje teraz usługę Webex Calling

Teraz możesz przeglądać szczegółowe dane dotyczące połączeń Webex Calling realizowanych za pośrednictwem sieci Meraki.

Zarządzanie zbiorcze funkcjami w Centrum użytkownika

Aktualizacja ta udoskonali funkcje masowego „dodawania” i „edytowania” w Centrum użytkowników, umożliwiając administratorom wykonywanie działań zbiorczo w celu łatwego zarządzania rosnącymi zespołami. Usprawnienia te obejmują dodanie funkcjonalności umożliwiających przenoszenie lokalizacji użytkowników, usuwanie lokalizacji połączeń, zarządzanie automatycznymi sekretarkami, grupami wyszukiwania, kolejkami połączeń i zarządzanie kontaktami, a także masowe dodawanie urządzeń.

Ulepszone środowisko eksportu użytkowników

Udoskonalamy funkcjonalność eksportu użytkowników. Ta aktualizacja umożliwia przetwarzanie eksportowanych danych użytkowników w tle, co jest korzystne dla większych organizacji. Użyj Menedżera zadań, aby śledzić status zadania, błędy i procent ukończenia. Ta aktualizacja zapewnia bardziej niezawodny proces eksportu i łatwiejszy dostęp do plików CSV, co usprawnia zarządzanie użytkownikami.

Włącz uwierzytelnianie wieloskładnikowe dla wielu dostawców tożsamości w Control Hub

Administratorzy mogą teraz konfigurować uwierzytelnianie wieloskładnikowe dla organizacji korzystających z wielu dostawców tożsamości w ramach Control Hub. Funkcja ta umożliwia administratorom zarządzanie ustawieniami MFA, zapewniając bezpieczne uwierzytelnianie użytkowników za pośrednictwem usługi Webex MFA lub usługi MFA dostawcy tożsamości (w zależności od konfiguracji). Administratorzy mogą również ustalać reguły routingu oparte na grupach użytkowników lub domenach, aby kierować żądania uwierzytelniania do odpowiedniego dostawcy tożsamości. Zapobiega to powielaniu procesów MFA i usprawnia uwierzytelnianie użytkowników u różnych dostawców tożsamości.

Alerty dotyczące wielu konfiguracji IdP w Control Hub

Administratorzy zarządzający wieloma dostawcami tożsamości mogą teraz otrzymywać alerty o zmianach konfiguracji w Control Hub. Ta funkcja powiadamia administratorów o aktualizacji kolejności reguł routingu dla wielu dostawców tożsamości. Dzięki terminowemu informowaniu administratorów o tych zmianach możliwe jest zapobieganie złośliwym próbom przekierowywania kont użytkowników Webex do nieautoryzowanych źródeł zewnętrznych. Administratorzy mogą także przeglądać dzienniki audytu w celu uzyskania szczegółowych informacji o aktywnościach i zachować kontrolę nad konfiguracjami uwierzytelniania.

Wprowadzamy obsługę niestandardowego kodu z wbudowanym JavaScript w Projektancie przepływów

Projektant przepływów Webex Contact Center obejmuje teraz nową aktywność „Kod”, która umożliwia dodawanie niestandardowego kodu za pomocą JavaScript bezpośrednio w Projektancie przepływów. To potężne narzędzie umożliwia programistom i administratorom przepływów pracy wykorzystanie popularnego języka programowania do analizy danych, wykonywania niestandardowych skryptów i wysyłania żądań HTTP w ramach swoich przepływów pracy. Funkcja ta znacznie rozszerza przypadki użycia dotyczące manipulowania danymi JSON i zarządzania danymi, wyraźnie zwiększając możliwości personalizacji i automatyzacji Projektanta przepływów. Dodatkowo, aktywność ta obejmuje ulepszone mapowanie danych wejściowych i wyjściowych na zmienne przepływu, co pozwala na bezproblemową wymianę i analizę danych.

HotDesking - Zaloguj się za pomocą Voice Portal Login

Umożliwia administratorowi włączenie w Control Hub możliwości korzystania przez użytkowników z danych logowania poczty głosowej w celu zainicjowania logowania Hot Desk na telefonach Cisco serii 9800 i 8800.

Usuń grupy Directory Connector i Entra ID z Control Hub

Teraz możesz modyfikować lub usuwać grupy zsynchronizowane z usługą Active Directory lub Entra ID. Po wyłączeniu synchronizacji za pomocą narzędzia Directory Connector lub Microsoft Entra ID zsynchronizowane grupy są automatycznie przenoszone na kartę grup Webex w Control Hub, skąd można je usunąć.

Umożliwia użytkownikowi przemieszczanie się z jednego miejsca do drugiego i zachowanie jego numeru telefonu

Funkcja ta umożliwia administratorowi przeniesienie użytkownika z jednej lokalizacji do drugiej, zachowując jego numer telefonu. 

Pobierz raporty o powodach podsumowania dla przełożonych w aplikacji Webex

Przełożeni korzystający z rozwiązania Customer Experience mogą teraz pobrać raport Wrap Up Reason bezpośrednio z aplikacji Webex. W raporcie znajdują się informacje o wszystkich agentach, którzy wykonali czynności podsumowujące, jakie powody podsumowania zastosowano, a także ile czasu zajęło im ukończenie czynności. 

Webex Customer Experience Essentials to teraz Webex Calling Customer Assist

Udoskonalona wersja usługi Webex Customer Experience Essentials nazywa się teraz Webex Calling Customer Assist. Wszystkie istniejące licencje, agenci, kierownicy i kolejki pakietu Customer Experience Essentials zostaną automatycznie przeniesione do usługi Customer Assist bez dodatkowych kosztów.

To ulepszone doświadczenie wprowadza następujące zmiany:

  • Zmiana nazw na różnych platformach — Partner Hub, Control Hub, User Hub i Webex App nazywają Customer Experience Customer Assist. Zmiana nazwy zostanie wprowadzona w Control Hub w funkcjach takich jak Zarządzanie kolejkami w obszarze Usługi, Analizy, Raporty i Licencja.

  • Plik CSV import/export szablon — nazwa kolumny „Podstawowe informacje o obsłudze klienta” została zmieniona na „Pomoc dla klienta”. Przygotowując plik importu CSV, zalecamy użycie najnowszego szablonu. Przesłanie pliku CSV ze starym nagłówkiem Customer Experience Essentials może spowodować wystąpienie błędu.

  • Integracja z Microsoft Teams — w ramach integracji Cisco Call z Microsoft Teams opcja międzypremierowa Customer Experience zmienia się na Customer Assist.

Zobacz Pomoc techniczna dotycząca połączeń telefonicznych Webex.

Połącz Webex for Wholesale z istniejącą organizacją klienta

Obecnie partnerzy wykorzystują publiczne interfejsy API w celu łączenia sprzedaży hurtowej z istniejącymi organizacjami klientów. Funkcja ta umożliwia partnerom dołączanie sprzedaży hurtowej do klienta Webex za pośrednictwem centrum partnerskiego. Pomaga partnerom w migracji istniejących klientów do hurtowej wersji Webex

Kwiecień 2025

Włącz domyślną rozdzielczość układu w Control Hub

Administratorzy mogą teraz definiować domyślną rozdzielczość układu dla spotkań Webex w Control Hub. Funkcja ta umożliwia administratorom ustawienie maksymalnej rozdzielczości wyświetlanej przez aplikację Webex podczas wewnętrznych spotkań. Administratorzy mogą dostosowywać jakość wideo na poziomie organizacji, grupy i użytkownika.

Obsługa wyboru strefy czasowej w analityce urządzeń Control Hub

Administratorzy mogą teraz ustawić własne preferencje dotyczące strefy czasowej podczas przeglądania analiz swoich urządzeń w Control Hub.

Trasowanie oparte na umiejętnościach, wykorzystujące umiejętności bezpośrednio przypisane do kolejek

Rozwiązanie Webex Contact Center oferuje dodatkowe możliwości kierowania opartego na umiejętnościach z bezpośrednim przypisaniem umiejętności do kolejki. Funkcja ta umożliwia dodawanie umiejętności do kolejek oraz pozwala na przeglądanie mapowania agentów do kolejki w przypadku wprowadzania zmian w umiejętnościach kolejki lub umiejętnościach agentów. Ułatwia to administratorom przeglądanie i zarządzanie kolejką przydziałów agentów. Funkcja routingu zapewnia także informacje o szacowanym czasie oczekiwania (EWT) i pozycji w kolejce (PIQ). Kolejki te można stosować równolegle z kolejkami obsługującymi przypisywanie umiejętności w ramach przepływu. Routing oparty na umiejętnościach dopasowuje kontakty w kolejkach do umiejętności przypisanych agentom, co skraca czas oczekiwania i zwiększa zadowolenie klientów.

Nieaktualny tag dla raportów w Control Hub

Raporty przeznaczone do usunięcia z Control Hub będą teraz oznaczone tagiem Przestarzałe. Ten tag pomaga Ci być na bieżąco i przygotować się na nadchodzące zmiany.

Hunt Group raportuje w Control Hub

Raporty Statystyki grupy łowieckiej i Statystyki agenta grupy łowieckiej są teraz dostępne w Control Hub. Za pomocą tych raportów można analizować wydajność i wykorzystanie grup poszukiwawczych w organizacjach wykorzystujących usługę Webex Calling.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Raport dotyczący Twojego portfolio współpracy w chmurze.

Obsługa identyfikatora grupy w pliku CSV kontaktów organizacji

Umożliwiamy administratorom dodawanie identyfikatora grupy do pliku CSV zawierającego dane kontaktów organizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzaj kontaktami organizacji w Control Hub .

Ulepszono sprawdzanie licencji Flex w celu zdefiniowania organizacji hurtowej

To udoskonalenie funkcji ma na celu obsługę modelu hybrydowego dla klientów hurtowych z sektora MŚP, którzy wymagają dodatków licencji Flex w celu korzystania z dodatkowych usług, takich jak Contact Center, RTT i Webinar. Obecnie, gdy klienci przechodzą z modelu czysto hurtowego na model hybrydowy, ma to niekorzystny wpływ na procesy rozliczeniowe, zaopatrzeniowe i regulacyjne dla Partnerów ze względu na istniejące kontrole systemu. Dzięki temu udoskonaleniu kontrole te zostaną zmodyfikowane, aby umożliwić dokładną identyfikację i obsługę modeli hybrydowych, przy jednoczesnym zachowaniu odpowiednich ograniczeń i zapobiegnięciu negatywnym skutkom dla rozliczeń Partnera i zgodności z przepisami. Można to osiągnąć, ustawiając wartość klucza ustawieńwholesale-apply-base-restrictionsnatruedla organizacji, która ma zarówno subskrypcję hurtową, jak i korporacyjną.

Udoskonalenia funkcji połączeń w centrum użytkownika

W Centrum użytkownika wprowadzono liczne udoskonalenia funkcji połączeń. Obejmą one teraz możliwość konfiguracji ustawień parkowania połączeń, przejmowania połączeń i grupy poczty głosowej bezpośrednio w interfejsie administratora Centrum użytkownika. Funkcje te będą porównywalne z doświadczeniem użytkownika w Control Hub, co zapewni płynne przejście bez względu na to, gdzie użytkownicy zdecydują się zarządzać swoimi funkcjami połączeń.

Obsługa kontroli dostępu oparta na rolach dla paneli analitycznych w Control Hub

Wcześniej niestandardowe panele analityczne w Control Hub były widoczne tylko dla administratora, który je utworzył. Teraz kopię pulpitu nawigacyjnego można udostępnić innym administratorom, dzięki czemu nie muszą oni tworzyć własnego.

Zmiany wprowadzane na pulpicie nie są uwzględniane w wersjach udostępnianych.

Centrum partnerskie: Ustawienia połączeń BroadWorks znajdują się teraz w sekcji Usługi

Ustawienia połączeń BroadWorks zostały przeniesione z Ustawienia do Usługi w Centrum partnerskim w celu zachowania spójności.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Co nowego w usłudze Webex Calling.

Żądanie podania adresu e-mail uczestnika jest teraz domyślnie wyłączone

Zmieniamy domyślne ustawienie dla Żądanie adresu e-mail uczestnika w Control Hub z Włączone na Wyłączone. Dzięki temu goście mogą łatwiej dołączać do spotkań. Jeśli jednak to ustawienie jest wyłączone, a poniższe funkcje są włączone, goście nadal będą proszeni o podanie adresu e-mail:

  • Wstępne przypisanie podziału w harmonogramie
  • Wstępne przydziały dla tłumacza symultanicznego lub tłumaczenia języka migowego
  • Blokowanie zewnętrznych domen e-mail w ustawieniach Control Hub
  • Włączono uwierzytelnianie w ustawieniach Control Hub
Funkcja ta nie ma zastosowania w przypadku webinariów.

W przypadku witryn przedsiębiorstw funkcję tę będziemy wdrażać od 21 kwietnia, a do końca kwietnia będzie ona dostępna we wszystkich witrynach. To ustawienie jest domyślnie wyłączone dla wszystkich witryn online.

Marzec 2025

Wiele linii w aplikacji Webex na urządzeniu mobilnym

Funkcja wielu linii w aplikacji mobilnej Webex umożliwia bezproblemową obsługę wielu linii z poziomu jednego, wygodnego interfejsu. Możesz przełączać się między wieloma liniami jednym dotknięciem, dzięki czemu nigdy nie przegapisz ważnego połączenia.Zachowaj produktywność w podróży dzięki wygodnemu zarządzaniu wieloma połączeniami ze swojego urządzenia mobilnego.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Co nowego w usłudze Webex Calling.

Administrator może wyłączyć dostęp do schowka na tablicach

Ze względów zgodności niektórzy klienci mogą nie chcieć zezwalać swoim użytkownikom na dostęp do schowków na tablicach.

Ta funkcja dodaje ustawienie w Control Hub, Zezwalaj na dostęp do schowka na tablicach. Gdy ta opcja jest odznaczona, użytkownicy nie będą mogli kopiować tekstu z tablicy do schowka ani wklejać tekstu ze schowka na tablicę.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie tablicami w Control Hub.

Administratorzy mogą ograniczyć dostęp do tablicy podczas spotkań

Ze względów zgodności niektórzy klienci mogą chcieć ograniczyć dostęp użytkowników do tablic wyłącznie do spotkań.

Funkcja ta umożliwia administratorom:

  • Wyłącz opcję Pokaż istniejące tablice w Control Hub, aby użytkownicy mogli tylko uruchomić nową tablicę i udostępniać jej zawartość podczas spotkania. Nie będą mogli zobaczyć istniejących tablic ani pokazywać ich na spotkaniach.

  • Wyłącz opcję Zezwalaj na eksportowanie tablicy jako pliku PDF, dzięki czemu użytkownicy nie będą mogli eksportować tablic do plików PDF w celu dostępu offline lub udostępniania ich za pomocą wiadomości lub poczty e-mail.

  • Wyłącz opcję Pokaż „Tablice” na pasku bocznym aplikacji Webex, aby po zakończeniu spotkania tablice utworzone podczas spotkań nie były dostępne.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie tablicami w Control Hub.

Ponowne przypisywanie nagrań i ulepszenia interfejsu API nagrywania

W przypadku korzystania z natywnego rejestratora rozmów Webex, Control Hub został udoskonalony i pozwala administratorom „ponownie przypisywać” nagrania jednemu użytkownikowi a innemu. Funkcja ta pomaga administratorom ponownie przypisać własność nagrania w przypadku, gdy użytkownik przechodzi do innego zespołu lub opuszcza organizację. Interfejs API Webex for Developer został również udoskonalony, aby umożliwić wykonywanie zadań z zakresu administratora i użytkownika końcowego (oprócz zakresu Compliance Officer).

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Co nowego w usłudze Webex Calling.

Przypisanie grupy łowieckiej jako numeru alarmowego

Funkcja ta rozszerzy obsługę numerów połączeń zwrotnych w nagłych wypadkach o możliwość wyboru grupy połączeń jako wartości konfiguracyjnej.  

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Co nowego w usłudze Webex Calling.

Usuń grupy Directory Connector i Entra ID z Control Hub

Teraz możesz modyfikować lub usuwać grupy zsynchronizowane z usługą Active Directory lub Entra ID. Po wyłączeniu synchronizacji za pomocą narzędzia Directory Connector lub Microsoft Entra ID zsynchronizowane grupy są automatycznie przenoszone na kartę grup Webex w Control Hub, skąd można je usunąć.

Raporty API dla Partner Hub

Interfejsy API serwisu Partner Hub są teraz dostępne pod adresem developer.webex.com.

Włącz generowany przez AI Vidcast w Control Hub

Administratorzy mają teraz możliwość włączenia w swojej organizacji funkcji Vidcast generowanych przez sztuczną inteligencję. Funkcja ta umożliwia użytkownikom przesyłanie plików PowerPoint lub PDF, które następnie są analizowane w celu automatycznego generowania filmów na podstawie prezentacji, ze skryptem i narracją.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie Vidcast w Control Hub.

Funkcja ta jest dostępna wyłącznie dla organizacji, które mają włączoną funkcję Enterprise. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wprowadzenie do funkcji Enterprise.

Obsługa 250 lokalizacji przypisywanych administratorowi lokalizacji

Zwiększamy maksymalną liczbę lokalizacji, które można przypisać jednemu Administratorowi Lokalizacji, z 50 do 250.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Delegowanie administracji lokalizacją.

Dodaj zawieszoną licencję do pliku CSV do zarządzania zbiorczego użytkownikami

Administratorzy mogą teraz przeglądać zawieszone licencje w pliku CSV służącym do zbiorczego zarządzania użytkownikami i mogą dokonać aktualizacji do aktywnych licencji. 

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dodawanie wielu użytkowników w Control Hub przy użyciu szablonu CSV.

Kliknij, aby zadzwonić z dźwiękiem za pomocą klienta przeglądarki

Funkcja „kliknij, aby zadzwonić” (połączenia gościnne) usprawnia komunikację z klientami, oferując szybkie odpowiedzi i upraszczając proces kontaktowania się klientów z działem sprzedaży, wsparcia i innymi potrzebami w zakresie komunikacji typu biznes-konsument (B2C) bezpośrednio z poziomu przeglądarki internetowej. Klienci nie muszą zakładać żadnego konta ani pobierać żadnych wtyczek do przeglądarki. 

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Co nowego w usłudze Webex Calling.

Obsługa kodów podsumowujących i automatycznego licznika czasu podsumowującego

Dzięki tej funkcji agenci Customer Experience Essentials będą mogli teraz stosować kod podsumowujący w połączeniach odbieranych za pośrednictwem aplikacji Webex. Administratorzy będą mogli uzyskać wgląd w kody za pomocą raportów dotyczących kodów podsumowujących.

Administratorzy mogą również skonfigurować licznik czasu podsumowania, wybierając opcjonalnie domyślny kod podsumowania dla kolejki.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Co nowego w usłudze Webex Calling.

Osobiste pozdrowienia od agenta

Funkcja osobistego powitania agenta umożliwia automatyczne odtworzenie nagranego przez agenta powitania, gdy ten łączy się z klientem.

Projektant przepływów został wzbogacony o nową aktywność umożliwiającą dodawanie osobistych pozdrowień do przepływów przychodzących.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Co nowego dla administratorów w Webex Contact Center.

Włącz kartę Tablice w Control Hub

Administratorzy mogą teraz kontrolować widoczność karty Tablice w aplikacji Webex za pomocą przełącznika w Control Hub. Funkcja ta umożliwia administratorom wyświetlanie lub ukrywanie karty Tablice na poziomie organizacji, grupy lub użytkownika, oferując elastyczne zarządzanie funkcjami tablicy.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie tablicami w Control Hub.

Włącz konfigurację klucza zapasowego w celu zapewnienia wysokiej dostępności w usłudze AWS KMS

Umożliwiamy administratorom skonfigurowanie klucza zapasowego w Control Hub dla usługi Bring Your Own (BYO) AWS Key Management Service (KMS). Funkcja ta zwiększa wysoką dostępność i odporność, działając jako zabezpieczenie na wypadek regionalnych awarii usługi AWS KMS. Administratorzy mogą tworzyć i zarządzać kluczem zapasowym, dzięki czemu system będzie mógł automatycznie przełączać się na niego w przypadku awarii w regionie podstawowym. Dzięki temu zapewniony jest bezproblemowy dostęp do Webex, a ciągłość działania firmy jest zachowana.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzaj własnym kluczem głównym klienta.

Luty 2025

Asystent Cisco AI w Control Hub: Wątki konwersacji & historia

Administratorzy mogą teraz tworzyć wątki konwersacji na określone tematy i zadawać dodatkowe pytania – asystent AI udzieli odpowiedzi w kontekście poprzedniej interakcji.

Administratorzy mogą także przeglądać swoje poprzednie konwersacje, odtwarzać je i kontynuować, zachowując pełny kontekst wątku.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zadaj pytania asystentowi Cisco AI w Control Hub.

Inteligentne wyszukiwanie oparte na sztucznej inteligencji w Control Hub

Dzięki inteligentnemu wyszukiwaniu opartemu na sztucznej inteligencji znalezienie ustawień Control Hub staje się łatwiejsze. Wszystkie ustawienia Control Hub, łącznie z ustawieniami miejsca spotkania, można przeszukiwać, a do ustawień można uzyskać dostęp za pomocą głębokich linków.

Aby przeprowadzić wyszukiwanie, należy wpisać co najmniej trzy litery. Wyświetlane są wyniki wyszukiwania, wygenerowany przez sztuczną inteligencję przegląd funkcji (jeśli dotyczy) oraz polecane pytania, dzięki którym możesz dowiedzieć się więcej.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Znajdowanie ustawień Control Hub dzięki inteligentnemu wyszukiwaniu opartemu na sztucznej inteligencji.

Raport szczegółowy dotyczący telefonów stacjonarnych

Dodaliśmy szczegółowy raport o telefonach stacjonarnych, który pomoże Ci monitorować i optymalizować wykorzystanie i wskaźniki adopcji telefonów IP Cisco w Twojej organizacji. Raport zawiera szczegółowe dane dotyczące sposobu korzystania z telefonów, w tym częstotliwość używania telefonów stacjonarnych podczas spotkań i rozmów, częstotliwość korzystania z biurek typu hotdesking i inne.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Raporty dla Twojego portfolio rozwiązań do współpracy w chmurze.

Wyłącz dostęp agenta do danych PII w Control Hub

Administratorzy Webex Contact Center mogą teraz skonfigurować ustawienie na poziomie dzierżawy, aby wyłączyć dostęp agentów do informacji PII związanych z kontaktem klienta.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Co nowego dla administratorów w Webex Contact Center.

Funkcja AutoCSAT

Przygotuj się na maksymalizację zadowolenia klientów i poprawę wydajności agentów dzięki naszej nowej funkcji AutoCSAT! Funkcja ta wykorzystuje wskaźniki operacyjne oraz nastawienie klientów i agentów z Twojego centrum kontaktowego, aby przewidzieć i przypisać wynik CSAT każdej interakcji.

Wyniki AutoCSAT zostaną opublikowane w rejestrach sesji połączeń i można będzie łatwo uzyskać do nich dostęp za pomocą interfejsu API GraphQL. Wyniki będą również wyświetlane w widżecie do zarządzania nagraniami, aby nadzorcy mogli monitorować wyniki CSAT każdej rozmowy. Ponadto wyniki AutoCSAT będą dostępne w Analyzerze w niestandardowych raportach.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Co nowego dla administratorów w Webex Contact Center.

Dobre samopoczucie agenta wspomagane przez sztuczną inteligencję

Z przyjemnością przedstawiamy funkcje poprawiające samopoczucie agentów oparte na sztucznej inteligencji, które mają na celu poprawę wydajności, produktywności i zadowolenia klientów. Platforma Webex Contact Center wykorzystuje zaawansowane narzędzia analityczne, aby gromadzić kompleksowe dane i monitorować poziom stresu agentów w czasie rzeczywistym.

Wykorzystując analizy w czasie rzeczywistym, system w razie potrzeby organizuje zautomatyzowane przerwy na poprawę samopoczucia, pomagając agentom skutecznie radzić sobie ze stresem, utrzymywać wysoką wydajność i zapewniać klientom wyjątkowe doświadczenia.

Ponadto nawiązaliśmy współpracę z Thrive Global, aby zaoferować ekskluzywne rozwiązanie dodatkowe. Agenci mogą uzyskać dostęp do charakterystycznych „Resetów” Thrive, dostosowanych do ich potrzeb dzięki analizom w czasie rzeczywistym wspomaganym przez sztuczną inteligencję.

Cechy te odzwierciedlają nasze zaangażowanie na rzecz wspierania dobrego samopoczucia agentów i tworzenia bardziej zaangażowanej i stabilnej kadry pracowniczej.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Co nowego dla administratorów w Webex Contact Center.

Wirtualne tła do ustawiania szablonów

Administratorzy mogą włączyć wirtualne tła w celu ustawienia szablonów w Control Hub.

Instrukcja obsługi napisów CART do pisania bezpośrednio w kliencie Webex

Kontrola na poziomie administratora umożliwiająca naszym użytkownikom włączanie i wyłączanie ręcznych napisów CART, oprócz obecnie dostępnych automatycznych napisów.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie automatycznych i ręcznych napisów w Control Hub.

Ulepszenia w analizie subskrypcji w Centrum partnerskim

Dane klientów są teraz przechowywane w regionie ich organizacji. Partnerzy muszą teraz wybrać konkretny region, aby przeglądać dane klientów w tych regionach.

Opóźnione zakończenie okresu obowiązywania roszczenia domenowego

Od 25 lutego użytkownicy, których roszczenia zostały opóźnione, nie będą mogli przenosić starych konwersacji Webex na nowe konta z bezpłatnych okresów próbnych. Opcja Opóźnione roszczenie została pierwotnie stworzona, aby pomóc firmom w zarządzaniu istniejącymi użytkownikami Webex w swojej organizacji. Umożliwiło użytkownikom dalsze korzystanie ze swojego osobistego konta i danych lub przeniesienie swoich danych do nowej organizacji. Opcja ta nie jest jednak obsługiwana, gdy dane są przesyłane między klastrami. Aby zminimalizować zamieszanie i błędy, usuniemy z usługi Webex funkcję zgłaszania opóźnień. Jeśli jeszcze tego nie zrobili, sugerujemy powiadomienie wszystkich zgłoszonych użytkowników o konieczności przeniesienia swoich konwersacji Webex.

Ulepszenie możliwości wyszukiwania w helpdesku dla partnerów

Funkcja ta rozszerza możliwość wyszukiwania urządzeń na partnerów. Teraz administrator partnera pełniący rolę pomocy technicznej będzie mógł wyszukiwać urządzenia według adresu MAC, numeru telefonu lub adresu SIP.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pomoc techniczna Cisco Webex Control Hub dla partnerów.

Obsługa konfiguracji pojedynczego wylogowania dla OIDC SSO w Control Hub

Umożliwiamy administratorom skonfigurowanie jednokrotnego wylogowania (SLO) dla jednokrotnego logowania (SSO) w ramach protokołu OpenID Connect (OIDC). Ta aktualizacja umożliwia wysyłanie żądań wylogowania do dostawcy tożsamości klienta, gdy użytkownicy wylogowują się z usługi Webex. Dzięki temu proces wylogowywania przebiega bezproblemowo, zarówno w przypadku logowań organizacyjnych, jak i społecznościowych. Administratorzy mogą teraz skonfigurować adres URL wylogowania dla dostawców OIDC, którzy obsługują tę funkcję.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Logowanie jednokrotne z wieloma dostawcami tożsamości w Webex.

Sterowanie trybem Carbon Aware z poziomu Control Hub

Administratorzy mogą teraz kontrolować postawę organizacji w trybie świadomym emisji dwutlenku węgla z poziomu Control Hub. Tryb Carbon Awareness może pomóc w zmniejszeniu zużycia energii przez aplikację Webex i obniżeniu emisji gazów cieplarnianych powstających w wyniku zużycia energii podczas korzystania z aplikacji Webex. Funkcję tę można włączyć lub wyłączyć dla danej organizacji, można skonfigurować ustawienia domyślne, a administratorzy mogą wybrać, czy użytkownicy mogą wyrazić zgodę na jej włączenie, czy też z niej zrezygnować.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie lub wyłączanie trybu Carbon Aware dla użytkowników.

Zresetuj uwierzytelnianie wieloskładnikowe dla użytkownika

Możesz zresetować uwierzytelnianie wieloskładnikowe (MFA) dla użytkownika, gdy zgubi on swój token lub gdy będzie chciał skonfigurować nowe uwierzytelnianie wieloskładnikowe.

Kontroluj harmonogram aktualizacji aplikacji Webex dla grup użytkowników

Administratorzy mogą teraz kontrolować harmonogram aktualizacji aplikacji Webex dla grup użytkowników, a nie tylko na poziomie organizacji lub poszczególnych użytkowników. Na przykład, jeśli administrator chciałby her/his Zespół IT będzie miał kilka tygodni na przetestowanie wersji, zanim większość organizacji dokona aktualizacji. Administrator będzie mógł skonfigurować grupę IT w najnowszym kanale bez odroczenia, podczas gdy organizacja może znajdować się w najnowszym kanale z 4-tygodniowym odroczeniem.

Konfigurowalna obsługa klienta w ramach zasady „przynieś własne urządzenie”.

Partnerzy mają teraz większą kontrolę nad tym, czy administratorzy klientów mogą przywozić własne urządzenia do usługi Webex.

Przekierowywanie połączeń na podstawie harmonogramu

Funkcja ta umożliwia administratorowi usługi Webex Calling tworzenie reguł w oparciu o porę dnia i dzień tygodnia, a także przypisywanie akcji routingu do każdej z reguł.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Co nowego w usłudze Webex Calling.

Zarządzanie głębokim uśpieniem serii 9800 za pomocą Control Hub

Funkcja Deep Sleep w telefonach serii 9800 umożliwia całkowite wyłączenie telefonu, gdy nie jest on potrzebny – np. poza godzinami pracy. Znacznie zmniejsza to zużycie energii, a co za tym idzie, także ślad węglowy.

Webex Go dostępny u certyfikowanych dostawców połączeń

Usługę Webex Go mogą teraz włączyć użytkownicy posiadający licencję profesjonalną i przypisany im numer telefonu komórkowego od dowolnego certyfikowanego dostawcy usług połączeń Webex Calling.

Usługę Webex Go należy włączyć u dostawcy przed przypisaniem jej do usługi Webex Calling. Webex Go nie wymaga dodatkowych uprawnień do korzystania z Webex. Rozwiązanie Webex Go od tych dostawców jest dostępne do przypisywania użytkowników w 16 krajach, w tym: Stany Zjednoczone, Wielka Brytania, Francja, Austria, Belgia, Dania, Niemcy, Włochy, Irlandia, Luksemburg, Meksyk, Holandia, Polska, Hiszpania, Szwecja i Szwajcaria.

Zezwalaj na wyświetlanie wielu linii współużytkownika na tym samym urządzeniu

Funkcja ta umożliwia przypisanie wielu wyglądów linii współdzielonej użytkownika lub linii wirtualnej na tym samym urządzeniu.

Dostępność Webex Go dla hurtowego RTM

Usługę Webex Go można udostępnić partnerom hurtowym. Aby włączyć usługę Webex Go dla hurtowego RTM, skontaktuj się ze swoim Partner Success Managerem, aby uzyskać szczegółowe informacje.

Włącz bezpłatną licencję tylko na hotdesk

Rozwiązanie Webex Calling oferuje nowy model licencjonowania i wdrażania urządzeń, który umożliwia urządzeniom przestrzeni roboczej korzystanie z funkcji hotdesking.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Co nowego w usłudze Webex Calling.

Styczeń 2025

Rozwiązywanie problemów z danymi dla użytkowników i urządzeń dołączających do spotkań zewnętrznych

Teraz możesz przeglądać wskaźniki jakości multimediów dla użytkowników i urządzeń, gdy dołączają do spotkań poza Twoją organizacją.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zaawansowana diagnostyka i rozwiązywanie problemów w Control Hub.

Raport Szczegóły wykorzystania połączeń w Centrum partnerskim

Wprowadziliśmy raport Szczegóły wykorzystania połączeń dla partnerów, aby pomóc Ci monitorować korzystanie z usługi Webex Calling przez organizacje klientów korzystających z aplikacji Webex. Raport zawiera szczegółowe dane, takie jak liczba etapów połączeń z wykorzystaniem dźwięku i obrazu, liczba etapów połączeń o niskiej jakości, liczba połączeń z przekroczonym limitem czasu itp.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozpoczęcie pracy z Partner Hub.

Włącz E911 z RedSky dla lokalizacji połączeń Webex

Umożliwia administratorowi włączenie usługi E911 z usługą RedSky dla lokalizacji połączeń Webex dla następujących krajów: Portoryko, Guam, Samoa Amerykańskie i Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych.

Obsługa nowej licencji Standard dla usługi Webex Calling

Licencja standardowa obejmuje nową licencję Webex Caling, która zapewnia mniej funkcji niż wersja Webex Calling Professional. Jest to skierowane do standardowych użytkowników, którym wystarczy jedno urządzenie.

Uzyskaj hasło administratora stacji bazowej DECT

Karta wsparcia została dodana do strony sieci DECT, na której znajduje się odnośnik do nowej strony, na której można wygenerować, wyłączyć i włączyć hasło serwisowe.

Rozszerzenie planów Cisco Calling - NZ

Wsparcie dla planów telefonicznych Cisco Calling Plans zostało rozszerzone na Nową Zelandię. Jako administrator możesz zamawiać nowe numery PSTN lub przenosić istniejące numery, korzystając z planów połączeń Cisco.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Rozpoczęcie korzystania z planów połączeń Cisco

Grudzień 2024

Obsługa miękkiego usuwania licencji dodatku PSTN

Licencje dodatkowe Webex Calling PSTN przechodzą w stan miękkiego usunięcia po anulowaniu licencji dodatkowej. Po usunięciu licencje dodatkowe Webex Calling PSTN pozostaną w stanie umożliwiającym odzyskanie, co pozwoli na zachowanie usług Webex Calling przez 15 dni od anulowania.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przywracanie lub usuwanie anulowanej subskrypcji

Aktualizacja w Onboarding w celu obsługi platformy Common Edge

Dla administratorów Webex Contact Center wprowadziliśmy pewne zmiany na ekranach kreatora pierwszej konfiguracji Contact Center.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Co nowego dla administratorów w Webex Contact Center.

Raport o wersji aplikacji Webex w Control Hub

Administratorzy mogą proaktywnie powiadamiać użytkowników korzystających ze starszych wersji aplikacji Webex na różnych platformach za pośrednictwem raportu o wersjach aplikacji Webex.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wersja aplikacji Webex.

Konfiguracja webhooków i ulepszenia użyteczności

Teraz administratorzy mogą testować dostępność webhooka przed skonfigurowaniem adresu URL webhooka w Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie webhooków dla alertów w Control Hub.

Raport wykorzystania przestrzeni roboczej

Pełny, kompleksowy raport pozwalający zrozumieć wykorzystanie obszaru roboczego i jego konfigurację. Uzyskaj szczegóły każdego wiersza zawierającego nazwę przestrzeni roboczej, lokalizację, typ przestrzeni roboczej, pojemność, urządzenia w pomieszczeniu, godziny zajętości oraz usługi przestrzeni roboczej, takie jak usługa planowania, adres e-mail, usługa połączeń, spotkania prowadzone przez urządzenie, liczba spotkań typu ghosted i łączna liczba zarezerwowanych spotkań. Raport obszaru roboczego jest konfigurowalny i można wybrać, jakie dane mają zostać uwzględnione.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Raport obszarów roboczych.

Globalne zarządzanie zmiennymi dla administratorów Webex Contact Center

Administratorzy Webex Contact Center mają teraz możliwość tworzenia i zarządzania zmiennymi globalnymi, których można używać w ustawieniach specyficznych dla przepływu pracy w Webex Contact Center.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Co nowego dla administratorów w Webex Contact Center.

Zezwalaj administratorom na wyświetlanie źródła synchronizacji w interfejsie użytkownika Control Hub

Na stronach podsumowania profilu użytkownika i grupy wyświetlane jest źródło danych tożsamości użytkownika Webex, takie jak Entra ID, Okta lub Active Directory.

Wygeneruj jednorazowe hasło za pomocą interfejsu API Webex

Aktualizujemy nasze API, dzięki czemu będzie można za jego pomocą generować jednorazowe hasła dla użytkowników Partner UPN. Użytkownicy UPN Partner mogą posiadać jedynie numer telefonu lub adres e-mail bez skrzynki odbiorczej. W takim przypadku mogą nie być w stanie otrzymać wiadomości e-mail umożliwiającej zresetowanie hasła. Zamiast tego administrator może wygenerować hasło za pośrednictwem interfejsu API i udostępnić je klientowi przez telefon.

Listopad 2024

Ulepszenia w analityce zaangażowania w połączenia w Centrum partnerskim

Wprowadziliśmy następujące aktualizacje do analizy zaangażowania w połączenia:

  • Skrócono czas ładowania i czas przetwarzania filtrów

  • Naprawiono problemy, w których nie udało się załadować danych

  • Dane klientów są teraz przechowywane w regionie ich organizacji. Partnerzy muszą teraz wybrać konkretny region, aby przeglądać dane klientów w tych regionach.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozpoczęcie pracy z Partner Hub.

Webex Scheduler dodaje obsługę uwierzytelniania zagnieżdżonych aplikacji i logowania jednokrotnego

Firma Microsoft wycofuje tokeny dostępu do programu Exchange, które od samego początku były niezbędne dla rozwiązania Webex Scheduler, w ramach inicjatywy Secure Future Initiative. Aby zwiększyć bezpieczeństwo, firma Microsoft wprowadza uwierzytelnianie zagnieżdżonych aplikacji (NAA) dla niektórych klientów Outlook. Dzięki dodanemu przez Webex Scheduler wsparciu dla tokenów NAA i Single Sign-On (SSO) możesz nadal bezproblemowo korzystać z Webex Scheduler w programie Outlook, nawet gdy firma Microsoft domyślnie wyłączy tokeny dostępu do programu Exchange od października 2024 r. Aby uzyskać więcej szczegółów, zapoznaj się z informacjami o nowych dodatkach Nested App Authentication for Office.

Rozszerzone uprawnienia połączeń wychodzących

Rozszerzone uprawnienia do połączeń wychodzących oferują administratorom połączeń Webex dużą elastyczność w zarządzaniu połączeniami międzynarodowymi, połączeniami na określone numery i zakresy numerów przy użyciu wzorców cyfr. Ponadto funkcja ta rozszerza kody autoryzacyjne, umożliwiając obsługę maksymalnie 1000 kodów, co pozwala organizacjom na skalowanie wykorzystania kodów autoryzacyjnych bez żadnych ograniczeń. Zarządzanie kodami autoryzacji jest uproszczone dzięki obsłudze obsługi administracyjnej.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Co nowego w usłudze Webex Calling.

Trasowanie połączeń na podstawie trybów pracy

Funkcja ta umożliwia administratorowi usługi Webex Calling tworzenie reguł w oparciu o porę dnia i dzień tygodnia, a także tworzenie powiązanej akcji routingu dla każdej z reguł. Uprawnieni użytkownicy, np. kierownik biura, mogą zmieniać reguły, aby kontrolować kierowanie wiadomości do różnych działów.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Co nowego w usłudze Webex Calling.

Pobieranie i odtwarzanie nagrań rozmów za pomocą Control Hub

Jeśli jesteś administratorem Control Hub i specjalistą ds. zgodności, możesz teraz odtwarzać i pobierać nagrania bezpośrednio z Control Hub. Jeśli jednak jesteś administratorem, ale nie specjalistą ds. zgodności, nie będziesz mieć możliwości słuchania ani pobierania tych nagrań. Użytkownicy końcowi nadal mogą zarządzać swoimi nagraniami w aplikacji Webex lub User Hub, jeśli administrator przyznał im niezbędne uprawnienia.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Ograniczenia współpracy na spotkaniach Webex w Control Hub i Konfigurowanie szablonów ustawień.

Przedstawiamy zarządzanie zasobami czatu internetowego w Control Hub

Funkcja ta umożliwia administratorom bezproblemowe zarządzanie zasobami czatu internetowego. Od tworzenia niestandardowych widżetów czatu dostosowanych do tożsamości Twojej marki, aż po sprawną obsługę list zablokowanych adresów IP, Control Hub zapewnia niezrównaną kontrolę i możliwość personalizacji strategii zaangażowania online.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie zasobami czatu internetowego.

Dodaj stronę główną firmy do Vidcast

Twoja organizacja może mieć dedykowaną stronę główną, która zastąpi stronę główną jako domyślną stronę główną dla wszystkich użytkowników Vidcast w Twojej organizacji. Wyznaczeni redaktorzy mogą następnie wybierać filmy, które są najbardziej istotne dla Twojej firmy, i poświęcać im uwagę, na jaką zasługują.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie Vidcast w Control Hub.

Analiza Hunt Group w Control Hub

Udostępnij widok analityczny ze szczegółowymi informacjami raportowymi na temat grup Webex Calling Hunt.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Co nowego w usłudze Webex Calling.

Dostosuj kolumny na stronie użytkownika

Wybierz atrybuty użytkownika, które chcesz zobaczyć na stronie użytkownika w Control Hub. Domyślnie strona użytkownika w Control Hub zawiera nazwę wyświetlaną użytkownika, główny adres e-mail, status użytkownika i role administratora. Teraz możesz wybierać i sortować dowolne atrybuty użytkownika, w tym licencje, alternatywne adresy e-mail, stanowiska i inne. Możesz również wybrać dowolne atrybuty niestandardowe, których używasz.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Lista użytkowników w Control Hub.

Dostosuj etykiety uczestników wyświetlane na spotkaniach Webex

Administratorzy mogą umożliwić użytkownikom łatwą identyfikację uczestników spotkania, którzy należą do ich organizacji (Wewnętrzni), którzy należą do organizacji zewnętrznej (Zewnętrzni) i których tożsamości nie można zweryfikować (Niezweryfikowani). Uczestnicy spotkania Webex mogą szybko sprawdzić, kto dołączył do spotkania, niezależnie od tego, czy dołączył za pomocą aplikacji Webex, przeglądarki internetowej czy urządzenia wideo. Uczestnicy i panele wideo dostarczają użytkownikom informacji o tożsamości innych uczestników spotkania.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dostosowywanie etykiet uczestników wyświetlanych na spotkaniach Webex.

Październik 2024

Ogłaszamy zaktualizowaną obsługę protokołu dla nowych witryn Webex

Od października 2024 r. wprowadzamy rozszerzoną obsługę protokołu dla nowo utworzonych witryn Webex.

  • Dla witryn o formacie [number]@webex.com, będziesz mógł cieszyć się pełnym wsparciem protokołów SIP TCP, SIP TLS i H.323, co gwarantuje solidne i wszechstronne opcje łączności.

  • Dla witryn o formacie [number]@example.webex.com, obsługiwany będzie wyłącznie protokół SIP TLS, co zapewni bezpieczną i sprawną komunikację.

Utwórz związek federacyjny między organizacjami

Dajemy Ci możliwość ustanowienia relacji federacyjnej między organizacjami w Control Hub. Oznacza to, że dwie zaufane organizacje mogą się zgodzić na połączenie swoich systemów, umożliwiając użytkownikom wyszukiwanie w obu organizacjach. Po połączeniu organizacji użytkownicy będą mogli wyszukiwać pokoje i innych użytkowników, z którymi chcieliby współpracować. Możesz w każdej chwili zerwać relację.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Nawiązywanie relacji federacyjnej między organizacjami.

Obsługa języków pisanych od prawej do lewej i dodane nowe języki

Control Hub obsługuje teraz układ języka od prawej do lewej. Dodatkowo dodano nowe języki do wyboru: arabski i hebrajski.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Języki obsługiwane przez Webex.

Numery serwisowe dla planów połączeń Cisco

Numery serwisowe to lokalne numery telefonów, które są uważane za numery o dużym wykorzystaniu lub wysokiej współbieżności. Przypisz numery usług do usług na miejscu, takich jak automatyczna sekretarka, grupa poszukiwawcza i połączenia grupowe Management/Call Kolejka.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Co nowego w usłudze Webex Calling.

Migracja lokalizacji do planów połączeń Cisco

Obecnie możesz przypisać plany połączeń Cisco Calling Plans do zupełnie nowej lokalizacji, ale istnieją ograniczenia w przenoszeniu istniejących numerów telefonów Webex Calling do planów połączeń Cisco Calling Plans.

Ta nowa funkcja zapewnia zarządzany, samodzielny plan migracji lokalizacji (jako całości) z lokalnej sieci PSTN lub z niezintegrowanej sieci PSTN połączonej z chmurą do planów połączeń Cisco.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Co nowego w usłudze Webex Calling.

Zezwalaj użytkownikom na kierowanie połączeń i ustawianie powitań, gdy są poza domem

Gdy użytkownicy odchodzą od biurka, mogą przekierować połączenia na inny numer i skonfigurować powitania spośród zestawu predefiniowanych powitań, które usłyszy dzwoniący.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Co nowego w usłudze Webex Calling.

Wrzesień 2024

Tworzenie nowych witryn

W nadchodzących tygodniach każda nowa witryna Webex, którą utworzysz, będzie korzystać z platformy spotkań Webex Suite (staje się to ustawieniem domyślnym dla wszystkich nowych witryn Webex).

Ulepszenia interfejsu użytkownika w przypadku wstrzymania postępowania prawnego

Wprowadziliśmy kilka udoskonaleń interfejsu użytkownika w Control Hub w celu ułatwienia obsługi funkcji wstrzymania postępowania prawnego, aby zapewnić bardziej intuicyjne i płynne działanie.

  • Poprzedni interfejs użytkownika wyświetlał dane w losowej kolejności. Udoskonalono sortowanie danych według „Daty utworzenia”, umieszczając nowe sprawy na górze.
  • Opcje wyszukiwania i filtrowania zostały udoskonalone i dostosowane do standardowych metod stosowanych w Control Hub.
  • Do głównej siatki dodano ikony akcji umożliwiające szybki eksport opiekunów, zwalnianie spraw lub usuwanie spraw.
  • Przepływy Dodaj depozytariusza i Usuń depozytariusza zostały udoskonalone, aby dostosować je do standardowych metod stosowanych w Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie danymi zgodności w celu zabezpieczenia prawnego.

Ograniczenie funkcji dla klientów hurtowych

Klienci partnerów hurtowych będą teraz powierzać konfigurację niektórych ustawień swojemu partnerowi, aby partnerzy mogli zachować zgodność ze swoimi obowiązkami regulacyjnymi. Usuwamy dostęp administratora klienta do następujących funkcji:

  • Dostawca usługi nagrywania połączeń
  • Ustawienia połączeń
  • Zarządzanie numerami
  • Zarządzanie PSTN

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Co nowego w hurtowym RTM.

Oddzielne ustawienia udostępniania plików i tablicy

Dzielimy istniejące pole wyboru „Udostępnianie plików i tablicy” na dwa osobne pola wyboru. Administratorzy mogą teraz włączać i wyłączać każdą funkcję niezależnie, zależnie od swoich preferencji. Zmiana ta dotyczy poziomu organizacji, grupy i użytkownika w Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Ograniczenia współpracy na spotkaniach Webex w Control Hub i Konfigurowanie szablonów ustawień.

Ulepszenia muzyki w oczekiwaniu na oczekiwanie

Administratorzy usługi Webex Calling mogą tworzyć na poziomie organizacji playlisty zawierające utwory muzyczne przeznaczone do oczekiwania na połączenie z wieloma plikami multimedialnymi. Ponadto, gdy impreza przechodzi z fazy wstrzymania do fazy wznowienia i z powrotem, muzyka jest kontynuowana od poprzedniej pozycji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie ustawień muzyki podczas oczekiwania z poziomu Control Hub.

Obsługa funkcji Call Manager Music On Hold dla Webex Calling (Opus No.1)

Dodano obsługę popularnej muzyki Cisco Unified Communication Manager Music On Hold - Opus No.1.

Dodaj domenę do wykorzystania z Partner UPN

Możesz wyposażyć klientów i ich użytkowników w licencje, nawet jeśli nie mają oni dostępu do skrzynki odbiorczej poczty e-mail, dodając zweryfikowaną domenę jako domenę UPN partnera.

Na przykład administrator partnera może mieć organizację klienta, w której tylko jeden użytkownik ma dostęp do adresu e-mail, a pozostali użytkownicy mają numery telefonów. Częścią procesu udostępniania jest wygenerowanie przez administratora jednorazowego hasła, które użytkownik ręcznie udostępnia przez telefon lub w wiadomości e-mail, aby umożliwić mu zalogowanie się po raz pierwszy.

Administratorzy mogą również generować jednorazowe hasła dla klientów w domenie UPN partnera. Klienci ci mogą posiadać jedynie numer telefonu lub adres e-mail, ale nie skrzynkę odbiorczą. Mogą też nie być w stanie otrzymać wiadomości e-mail umożliwiającej zresetowanie hasła. Zamiast tego administrator partnera może wygenerować hasło i udostępnić je klientowi przez telefon.

Siatka wideo: Wskaźniki dla klastrów spotkań prywatnych

Aktualizujemy sposób zarządzania klastrami Video Mesh. Ta zmiana wyrównuje sposób działania stron Control Hub i ułatwia korzystanie ze stron Video Mesh. Zmiana nie ma wpływu na wdrożenie ani konserwację tej usługi. Ścieżka do Control Hub to Usługi > Hybrydowy > Karta Video Mesh. W zakładce Zasoby kliknij Wyświetl wszystko, aby wyświetlić nową bibliotekę projektów, zaktualizowany tekst i dodatkowe informacje. Można wyszukiwać, sortować i filtrować zasoby Video Mesh oraz sprawdzać stan każdego wymienionego klastra. Po wybraniu klastra na karcie Węzły wprowadzono podobne aktualizacje UX. (Ścieżka: Usługi > Hybrydowy > Siatka wideo > Zasoby > wybrany klaster > Węzły. Można wyszukiwać, sortować i filtrować węzły, a także sprawdzać status każdego węzła. Jest również nowa kolumna dla typu wdrożenia

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przewodnik wdrażania Video Mesh.

Ustawienia spotkania dla telefonu stacjonarnego w celu dołączenia do spotkania

Funkcja sterowania telefonem stacjonarnym jest popularna w przypadku połączeń i obsługi centrów telefonicznych. Wcześniej klienci mogli używać aplikacji Webex do sterowania telefonem stacjonarnym i wykonywania połączeń bez konieczności przeszukiwania książki telefonicznej. Po nawiązaniu połączenia można było także kontrolować połączenia za pomocą aplikacji Webex. Teraz klienci mogą również sterować połączeniem za pomocą telefonu stacjonarnego, aby dołączyć do spotkania, zamiast oddzwaniać przez PSTN. Funkcje kontroli spotkań są częściowo zapewnione. Teraz dodano jedno ustawienie centrum sterowania. Ustawienia centrum sterowania zapewniają organizacjom elastyczność w podejmowaniu decyzji, czy użytkownicy końcowi mogą dołączać do spotkań za pomocą sterowania przy użyciu telefonu stacjonarnego, czy nie.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie telefonem stacjonarnym na potrzeby spotkań w Control Hub.

Integracja z grupami Microsoft 365 — aktualizowanie przepływu zgody administratora

W przypadku korzystania z grup pakietu Office 365 przepływ inicjowania usługi Office 365 służy do rozszerzenia przepływów inicjowania o token użytkownika msft. Jest to konieczne, aby użytkownik nie mógł nadużywać dzierżawy, która już ma zgodę udzieloną na integrację obsługiwaną przez grupę MS 365.

Dostęp do Centrum Rejestracji za pośrednictwem Centrum Kontroli

Obecnie administratorzy Webex uzyskują dostęp do Registration Hub z https://lti.webex.com/admin-login.. W przyszłości administratorzy Webex będą mogli uzyskać dostęp do Registration Hub za pomocą przycisku w Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Co nowego w Webex LTI

Sierpień 2024

W sierpniowej wersji zapowiadaliśmy możliwość tworzenia relacji federacyjnych między organizacjami, ale wprowadzenie tej funkcji zostało opóźnione. Możesz zapisać się na newsletter tego artykułu, aby otrzymywać aktualizacje.

Zaktualizowany przepływ zgody na integrację wideo z Microsoft Teams

Aktualizujemy proces uzyskiwania zgody administratora na potrzeby procesu konfiguracji integracji Webex Video z aplikacją Microsoft Teams. Dla klientów, którzy już skonfigurowali tę integrację, nie ma żadnych zmian.

Proces konfiguracji obejmuje teraz dodatkowy krok autoryzacji, dlatego może być konieczne dwukrotne zalogowanie się przy użyciu konta Microsoft.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dokumentacja referencyjna integracji Cisco Webex Video Integration for Microsoft Teams..

Ustawienia Control Hub dla opcji Przenieś spotkanie

Nowy interfejs użytkownika w Control Hub pozwala administratorom firm ustawiać preferencje dotyczące przenoszenia spotkań w swojej organizacji. Funkcja ta umożliwia przenoszenie spotkań pomiędzy komputerem stacjonarnym i urządzeniem mobilnym.

To ustawienie Control Hub dotyczy aplikacji Webex w wersji 44.8 i nowszych.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przenoszenie spotkania na inny komputer stacjonarny lub urządzenie mobilne w Control Hub.

Numery usług dla PSTN i CCPP w siedzibie

Numery serwisowe to lokalne numery telefonów, które są uważane za numery o dużym wykorzystaniu and/or wysoka współbieżność. Są one przypisane tylko do usług na miejscu, takich jak Auto Attendant, Hunt Group i Group Call Management/Call Kolejka.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Co nowego w usłudze Webex Calling.

Wybierz strefę czasową dla pulpitów nawigacyjnych w Calling Analytics

Teraz możesz wybrać strefę czasową dla wszystkich pulpitów nawigacyjnych w Calling Analytics, co ułatwia przeglądanie danych w czasie lokalnym bez konieczności ręcznej konwersji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Analizy dotyczące portfolio usług do współpracy w chmurze.

Administratorzy mogą trwale usunąć wszystkich dezaktywowanych użytkowników

Udoskonalamy zarządzanie użytkownikami dla klientów korzystających z Directory Connector. Teraz możesz usunąć wszystkie dezaktywowane konta użytkowników z Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Usuwanie użytkownika z Control Hub.

Zezwalaj użytkownikom na modyfikowanie ich adresu e-mail

Obecnie administratorzy mogą zezwalać lub uniemożliwiać użytkownikom zmianę imienia i nazwiska, nazwy wyświetlanej i zdjęcia profilowego. Teraz możesz upoważnić użytkowników do zmiany ich głównego adresu e-mail lub uniemożliwić im to.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zezwalaj użytkownikom na zmianę pól profilu na potrzeby spotkań.

Słownik niestandardowy Webex

W Control Hub możesz dodać do 100 własnych słów do słownika niestandardowego. Słowa te można następnie zapisać dokładniej w napisach i transkrypcji, gdy są wypowiadane na spotkaniach.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie słownikiem niestandardowym Webex.

Gość do gościa: Doświadczenie Partner Hub i Control Hub

Spotkania typu gość-gość to nowa oferta Webex umożliwiająca organizowanie spotkań Webex pomiędzy osobami, które nie posiadają konta Webex.

Podczas zakupu nowej subskrypcji określasz, ile jednoczesnych spotkań potrzebujesz. Następnie należy skonfigurować w organizacji nową witrynę do spotkań typu gość-gość i upoważnić aplikację usługową do planowania i prowadzenia spotkań w imieniu gości.

W Partner Hub możesz konfigurować subskrypcje typu gość-gość dla klientów i sprawdzać, którzy klienci mają tę subskrypcję.

Wersje próbne tej funkcji nie są jeszcze dostępne.

W centrum sterowania:

  • Kreator konfiguracji i strony konta zostaną zaktualizowane, aby umożliwić nową subskrypcję i wyświetlić jej licencjonowaną pojemność.
  • Istnieje nowy typ miejsca spotkań „Gość-gość”, który można utworzyć w ramach kreatora konfiguracji.
  • Istnieje również możliwość autoryzacji aplikacji usługowej do planowania i organizowania spotkań w serwisie Guest-to-Guest.
  • Możesz zgłosić sposób korzystania ze strony.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie spotkań typu gość-gość w Control Hub.

Włączanie lub wyłączanie logowania za pomocą kodu QR

Dajemy Ci możliwość włączenia lub wyłączenia logowania za pomocą kodu QR na kontach Webex Twoich użytkowników. Dzięki temu użytkownicy mogą łatwiej się logować bez konieczności ręcznego wprowadzania swoich danych logowania. Możesz włączyć logowanie za pomocą kodu QR, aby uprościć proces logowania, lub wyłączyć tę funkcję, aby dostosować ją do zasad i protokołów bezpieczeństwa obowiązujących w Twojej organizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie logowania za pomocą kodu QR dla Webex.

Zgodność z normą 10DLC dla wiadomości tekstowych dla firm

Webex modyfikuje swoją obecną ofertę Business Texting, zmieniając zasady dotyczące wiadomości tekstowych P2P (Person-to-Person) na A2P (Application-to-Person). Rejestracja w kampanii 10DLC jest wymagana przez amerykańskich operatorów sieci komórkowych w celu umożliwienia przesyłania wiadomości typu firma-konsument (A2P).

Aby nadal korzystać z usługi wiadomości tekstowych dla firm bez żadnych zakłóceń, zmodyfikuj swoją subskrypcję i kup dodatek Wiadomości tekstowe dla firm, dostępny od 7 sierpnia 2024 r. w Cisco Commerce. Musisz ukończyć rejestrację do kampanii 10DLC, dostępną od 26 sierpnia 2024 r. w Control Hub.

  • Usługa Business Texting zostanie wyłączona do 1 grudnia 2024 r. na wszystkich numerach telefonów, które nie są zarejestrowane w aktywnej kampanii.
  • Wszystkie nowe numery przeniesione lub zamówione nie będą miały domyślnie włączonej funkcji wysyłania wiadomości tekstowych dla firm po 26 sierpnia 2024 r.
  • Abonamenty próbne nie uprawniają do korzystania z usługi Business Texting po 26 sierpnia 2024 r.
  • Rozpocznij proces rejestracji 10DLC przed 1 listopada 2024 r., aby uniknąć zakłóceń w świadczeniu usług SMS-owych dla firm.

Proces rejestracji 10DLC trwa 3–4 tygodnie, dlatego bardzo ważne jest, aby klienci działali natychmiast.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z artykułem Najczęściej zadawane pytania dotyczące rejestracji w usłudze Business Texting 10DLC i obejrzyj film Wymagania dotyczące rejestracji w kampanii 10DLC dla usługi Webex Calling.

Obsługa nowych urządzeń w usłudze Webex Calling: Kody audio MP-202 i MP-204

Urządzenia AudioCodes MP202 i MP 204 są teraz obsługiwane w usłudze Webex Calling.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Co nowego w usłudze Webex Calling.

Połączenie Webex: Nowa strona usług w Control Hub

Dodajemy stronę Webex Connect w Control Hub, która będzie łączyć Cię z portalem konfiguracji Webex Connect. Po ukończeniu pierwszej konfiguracji kreatora Webex Connect zostaniesz przekierowany do Usługi > Webex Connect w Control Hub, gdzie znajdziesz link do konfiguracji Webex Connect.

Lipiec 2024

Raport szczegółowy ulepszonych pokoi i biurek

Zaktualizowaliśmy raport szczegółowy dotyczący pomieszczeń i biurek, dodając następujące pola:

  • Pierwszy raz zauważono — pokazuje, kiedy urządzenie było online po raz pierwszy.
  • Ostatnio widziano — pokazuje, kiedy urządzenie było ostatnio online.
  • Data usunięcia — wyświetla datę usunięcia urządzenia z Webex.

Dodaliśmy również wiersz, który pokazuje urządzenia offline.

Aby uzyskać więcej szczegółów, zobacz Raporty dotyczące Twojego portfolio rozwiązań do współpracy w chmurze.

Dostosuj tekst klauzuli wyłączającej odpowiedzialność za połączenia alarmowe

Prawidłowy sposób wykonywania połączenia alarmowego może się różnić w zależności od takich czynników, jak fizyczna lokalizacja użytkownika. Aby mieć pewność, że użytkownicy zawsze wiedzą, jak wykonać połączenie alarmowe, administrator może teraz skonfigurować wyłączenie odpowiedzialności dotyczące połączeń alarmowych, które pojawia się w aplikacji Webex. W tym dokumencie użytkownicy są informowani o znaczeniu dokładnych informacji o lokalizacji przy wykonywaniu połączeń alarmowych oraz o ograniczeniach aplikacji Webex w zakresie dostarczania tych informacji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Tworzenie szablonu wywołań w Konfigurowanie szablonów ustawień.

Blokuj domeny w Control Hub

Aktualizujemy ograniczenia współpracy dla spotkań Webex w Control Hub. Możesz blokować domeny dla spotkań wewnętrznych i zewnętrznych. Możesz utworzyć listę blokowanych zewnętrznych domen e-mail, aby uniemożliwić użytkownikom dostęp do wewnętrznych spotkań. Możesz również utworzyć listę blokowanych zewnętrznych miejsc spotkań, do których użytkownicy wewnętrzni nie będą mieli dostępu.

Aby uzyskać więcej szczegółów, zobacz Ograniczenia współpracy dla spotkań Webex w Control Hub i Konfigurowanie szablonów ustawień.

Połączenia Webex: Standardowa licencja na połączenia

Wprowadzamy licencję Standard na usługę Webex Calling dla klientów, którzy nie potrzebują pełnego zestawu funkcji dostępnych w licencji Professional. Wprowadzamy zmiany w Partner Hub i Control Hub, aby umożliwić Ci przydzielanie tej licencji organizacjom i użytkownikom.

W Centrum Partnerskim:

  • Licencję zobaczysz w kreatorze konfiguracji, na stronie przeglądu klienta i w Biurze pomocy.

W centrum sterowania:

  • Licencję Standard można przypisać ręcznie, poprzez import pliku CSV lub korzystając z szablonów przypisań organizacji lub grupy.
  • Można uaktualnić licencje użytkowników ze Standard do Professional.
  • Zaktualizowaliśmy przepływy zarządzania użytkownikami (karty Połączenia i Urządzenia), aby uwzględnić funkcje standardowe.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Co nowego w usłudze Webex Calling.

Sprzedaż hurtowa połączeń Webex: Włącz zajętość grupy dla grup polowań w Control Hub

Dodajemy kontrolkę Włącz zajętość grupy do grup polowań. To ustawienie jest domyślnie wyłączone. Po włączeniu tej funkcji członkowie grupy przechwytującej mogą użyć kodu dostępu do funkcji, aby zmienić status grupy przechwytującej na zajęty, a następnie wprowadzić miejsce docelowe przekierowywania połączeń.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Co nowego w usłudze Webex Calling.

Połączenia Webex: Karty funkcji w Control Hub

Aktualizujemy sposób konfiguracji funkcji połączeń w Control Hub. Teraz z łatwością zobaczysz wszystkie funkcje, które możesz skonfigurować w ramach jednej Usługi > Wywołanie strony z opisami działania każdej funkcji. Wystarczy znaleźć odpowiednią kartę i kliknąć Konfiguracja, aby rozpocząć.  

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Co nowego w usłudze Webex Calling.

Konfigurowalne powiadomienia agenta dla funkcji Supervisora

Administratorzy mogą teraz skonfigurować, czy dźwięki powiadomień będą odtwarzane agentom, gdy Supervisor wywoła funkcje takie jak monitorowanie, coaching i wtrącanie się.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Co nowego w usłudze Webex Calling.

Obsługa nowych urządzeń w usłudze Webex Calling: Telefon stacjonarny Cisco serii 9800 i moduł rozszerzenia klawiatury (KEM)

Umożliwiamy konfigurację nowych modeli telefonów stacjonarnych serii 9800 i modułu rozszerzenia klawiatury w Control Hub.

  • Dodaje nowe modele telefonu stacjonarnego 9861 i telefonu stacjonarnego 9871
  • Dodaje nowy 9800 KEM

Aby uzyskać więcej szczegółów, zobacz Telefony stacjonarne Cisco serii 9800.

Konfiguracja układów MPP — układy natywne / obsługa szablonów dla rozszerzeń Call Park

Po zaparkowaniu połączenia zostaje ono przypisane do numeru wewnętrznego, tak aby inni mogli je odebrać. Teraz możesz skonfigurować klawisz linii, aby uzyskać dostęp do numerów wewnętrznych parkowania połączeń w telefonach IP Cisco z oprogramowaniem układowym Multiplatform (MPP):

  • Dodaje natywną obsługę rozszerzeń Call Park podczas tworzenia układu lub szablonu MPP
  • Umożliwia lepszą kontrolę układu klawiszy liniowych MPP

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Co nowego w usłudze Webex Calling.

Uproszczone doświadczenie wdrażania użytkownika

Udoskonalamy proces tworzenia użytkowników w Control Hub, zmniejszając liczbę kroków wymaganych do dodania nowego użytkownika, co pozwala na szybsze i bardziej intuicyjne podejście:

  • Aby zwiększyć przejrzystość, przycisk Zarządzaj użytkownikiem został zastąpiony przyciskiem Dodaj użytkownika.
  • Przycisk Dodaj użytkownika posiada rozwijaną listę z dodatkowymi funkcjami.
  • Ikona pobierania pliku CSV umożliwia szybkie pobranie danych użytkownika.
  • Każdy użytkownik ma do dyspozycji szybkie akcje, w tym resetowanie hasła, zmianę lokalizacji, dezaktywację użytkownika i usunięcie użytkownika.

Podstawy obsługi klienta Webex: Polityka agenta dotycząca połączeń odrzuconych

Polityka dotycząca odrzucanych połączeń przez agentów rozwiązuje problem nieodpowiadających agentów, którym wyświetlano połączenia z kolejki.

Poniżej przedstawiono scenariusze, w których obowiązuje zasada dotycząca nieodebranych połączeń:

  • Agent odrzuca połączenie otrzymane z kolejki połączeń
  • Agent nie odbiera połączenia, zanim połączenie nie zostanie odrzucone
  • Agent nie ma zarejestrowanego urządzenia do odebrania połączenia, gdy połączenie jest prezentowane

W powyższych scenariuszach, jeśli włączona jest polityka dotycząca odrzuconych połączeń, nieodpowiadający agenci są automatycznie przenoszeni do statusu „Niedostępni”.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem Webex Customer Experience Essentials.

Czerwiec 2024

Ulepszenie VoIP w Control Hub

Uczyniliśmy funkcję VoIP bardziej zorientowaną na użytkownika. Jeśli gospodarzowi uniemożliwiono korzystanie z VoIP, nie będzie to miało wpływu na uczestników. Uczestnicy mogą swobodnie korzystać z funkcji VoIP podczas spotkania, o ile zasady obowiązujące w ich organizacji zezwalają im na indywidualne korzystanie z technologii VoIP. Oznacza to, że organizatorzy, którym uniemożliwiono korzystanie z VoIP, mogą teraz prowadzić spotkania bez obaw, że ich ograniczenia ograniczą możliwości komunikacji dostępne dla uczestników.

Zadaj pytania Asystentowi AI

Asystent AI w Control Hub umożliwia administratorom zadawanie pytań typu „jak to zrobić” w odniesieniu do konfiguracji. Odpowiedzi pochodzą z artykułów dostępnych w Centrum pomocy Webex przy użyciu techniki generowania rozszerzonego pobierania (RAG). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zadaj pytania asystentowi Cisco AI w Control Hub.

Automatyczne rozpoznawanie momentu opuszczenia spotkania przez użytkownika

Jeśli użytkownik musi opuścić spotkanie, po upływie określonego czasu jego status może automatycznie zmienić się na Opuścił spotkanie. Dzięki temu inni uczestnicy dowiedzą się, że tymczasowo nie będą uczestniczyć w spotkaniu. Ich mikrofon jest wyciszony, wideo wyłączone, a zdjęcie profilowe zastąpione obrazkiem gorącego napoju odejść od spotkania i tekstem Odszedł.

W Control Hub ustawienie umożliwiające automatyczne wykrywanie opuszczenia spotkania przez użytkownika jest domyślnie włączone. Możesz wyłączyć to ustawienie.

Maj 2024

Integracja Webex Calling i ThousandEyes Endpoint Agent w rozwiązywaniu problemów

Oferujemy teraz możliwość dzielenia się informacjami z aplikacją ThousandEyes, umożliwiającą szczegółową analizę sieci i zbieranie danych co minutę w Control Hub. Funkcja ta zwiększa możliwości administratora w zakresie identyfikowania i rozwiązywania problemów związanych ze stanem połączenia i jakością multimediów.

Aby uzyskać więcej szczegółów, zobacz Integracja ThousandEyes z rozwiązywaniem problemów w Control Hub.

Zapewnij bezpośrednie wsparcie swoim użytkownikom

Możesz zapewnić użytkownikom bezpośrednie wsparcie za pośrednictwem zespołu wsparcia Twojej organizacji. Po włączeniu użytkownicy zostaną przekierowani do podanych przez Ciebie adresów URL Skontaktuj się z pomocą techniczną i Witryna pomocy i zobaczą podany przez Ciebie opis. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozpoczęcie pracy z Control Hub.

Administrowanie asystentem AI Cisco

Dzięki Cisco AI Assistant użytkownicy mogą przeglądać podsumowania w trakcie lub po spotkaniu, podsumowywać przestrzenie, przepisywać wiadomości i je tłumaczyć. Funkcje te są dostępne wyłącznie na platformie konferencyjnej Webex Suite.

Ustawienia Control Hub są domyślnie włączone i będą dostępne od 13 maja 2024 r. Administratorzy mogą zarządzać wdrażaniem funkcji dla całej organizacji, grup lub poszczególnych użytkowników. Jeśli te funkcje pozostaną włączone w Control Hub, będą dostępne dla użytkowników od 27 maja 2024 r. Więcej informacji można znaleźć w temacie Administrowanie narzędziem Cisco AI Assistant w Control Hub.

Kwiecień 2024

Zwiększony limit alertów w Centrum alertów

Zwiększyliśmy limit liczby następujących alertów, które możesz utworzyć:

  • Alerty spotkań
    • Alert o spotkaniu na żywo na urządzeniu — zwiększono limit z 10 do 25.
  • Alerty urządzeń
    • Wydarzenia offline i online — zwiększono limit z 10 do 100.
    • Wykryto lub rozwiązano problemy — zwiększono limit z 10 do 100.

Niestandardowe tagi są teraz dostępne w Partner Hub

Teraz możesz tworzyć niestandardowe tagi dla klientów w Partner Hub. Za pomocą tych tagów możesz identyfikować i grupować klientów według ich procesów. Tagi stanowią również prosty sposób koordynacji działań z innymi administratorami zarządzającymi tymi samymi kontami klientów.

Tagi niestandardowe mogą być wyświetlane przez wszystkich administratorów w Partner Hub, natomiast edycja jest ograniczona do pełnoprawnych administratorów partnerów i administratorów partnerów.

Niestandardowe znaczniki w Partner Hub

Informacje umożliwiające identyfikację osoby (PII) są teraz dostępne w aplikacji Shared Timer

Włączyliśmy PII dla aplikacji Shared Timer. Shared Timer jest aplikacją należącą do Cisco, a nie do osób trzecich, więc wszystkie dane pozostają w Cisco. Dzięki temu możemy wprowadzić dodatkowe funkcje, które zapewnią naszym klientom większą wartość. Informacje PII są domyślnie włączone, ale administratorzy mogą je w każdej chwili wyłączyć, jeżeli zajdzie taka potrzeba.

Zarządzaj za pomocą Slido w spotkaniach Webex

Teraz możesz zarządzać Slido dostępem do spotkań za pomocą Control Hub. Możesz utworzyć zasady organizacji, które zezwalają lub blokują użytkownikom korzystanie z Slido na spotkaniach wewnętrznych i zewnętrznych. Funkcję tę można włączyć na poziomie organizacji, grupy i użytkownika. Funkcja ta jest dostępna tylko na platformie konferencyjnej Webex Suite.

Aktualizacje typów sesji

Zmieniliśmy ustawienie Domyślne zachowanie dla paneli z Otwarte na Zamknięte dla wstępnie zdefiniowanego typu sesji Cisco Pro Meeting (wartość identyfikatora 3). Oznacza to, że panele zostaną automatycznie zamknięte po dołączeniu do spotkania na stronie używającej typu sesji Pro Meeting. Administratorzy tworzący nowy typ sesji niestandardowej na podstawie Pro Meeting zobaczą nowe Domyślne zachowanie ustawione na Zamknięte i będą mogli je dostosować zgodnie ze swoimi preferencjami. Zmiana ta nie będzie miała wpływu na istniejące typy sesji niestandardowych.

Strona aktywności logowania i wylogowywania użytkowników

Na stronie Bezpieczeństwo i zgodność w Control Hub prezentujemy w czytelnej formie aktywność związaną z logowaniem i wylogowywaniem użytkowników. Gdy użytkownicy logują się do aplikacji Webex lub Control Hub, pokazujemy to na nowej stronie Aktywność związana z logowaniem. Można zobaczyć do 12 miesięcy aktywności związanej z logowaniem. Do śledzenia aktywności związanej z logowaniem i wylogowywaniem jest wymagana usługa Pro Pack.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rejestrowanie i analizowanie logowań i wylogowań użytkowników.

Marzec 2024

Zarządzaj dostępem do aplikacji w Control Hub

Dajemy Ci możliwość zezwalania lub odmawiania dostępu klientom mobilnym, stacjonarnym i internetowym. Możesz określić, do których klientów w organizacji będziesz mieć dostęp, np. iOS, Android, Mac, Windows i klienci internetowi.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie dostępem do aplikacji i ustawieniami zasad tokenów w Control Hub.

Dostarczanie protokołu SAML JIT dla grup

Dajemy Ci możliwość przydzielenia użytkownika do konkretnej grupy Webex w Control Hub. Możesz dodawać użytkowników do grupy i aktualizować ich członkostwo w tej grupie.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz SAML Automatyczne tworzenie i aktualizowanie kont dla Control Hub.

Luty 2024

Analiza zaangażowania połączeń w Partner Hub

Analiza zaangażowania w połączenia jest teraz dostępna w Partner Hub. Dane w tej sekcji przedstawiają wskaźnik wykorzystania połączeń i jakość połączeń klientów, którzy zakupili usługę Webex Calling w Twojej organizacji. Dane te pokazują, jak możesz proaktywnie pomagać swoim klientom. Przykładowo, jeśli zauważysz, że jakość połączeń się pogarsza, możesz skontaktować się z nimi i rozwiązać problem, zanim sytuacja się pogorszy.

Wykres połączeń do użytkowników według użycia w analizie zaangażowania w połączenia w Centrum PartnerówWykres klientów i jakości połączeń w analizie zaangażowania w połączenia w Partner Hub

Generuj podsumowania spotkań za pomocą sztucznej inteligencji

Dajemy Ci możliwość włączenia generowanych przez sztuczną inteligencję tekstowych podsumowań nagrań ze spotkań dla Twojej organizacji. Możesz włączyć lub wyłączyć tę funkcję na poziomie organizacji, grupy lub użytkownika. Po włączeniu tej funkcji organizatorzy będą mogli automatycznie generować podsumowania spotkań.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Podsumowania spotkań generowane przez sztuczną inteligencję w Control Hub.

Nowe środowisko robocze w Control Hub

Zaktualizowaliśmy sekcję Obszary robocze, aby najważniejsze informacje były bardziej widoczne. Teraz możesz zobaczyć przegląd każdej przestrzeni roboczej, jak również wszystkich przypisanych kamer, wyświetlaczy i mikrofonów. Aby zapoznać się z tym nowym wyglądem, skorzystaj z przełącznika w prawym górnym rogu sekcji Obszary robocze.

Zaktualizowany interfejs użytkownika obszarów roboczych w Control Hub

Dostosuj pasek boczny nawigacji

Dostosuj lewy pasek nawigacyjny w aplikacji Webex, aby użytkownicy mogli wyświetlić do sześciu (6) najbardziej odpowiednich usług, aplikacji i skrótów do witryn internetowych lub ukryć niektóre lub wszystkie z nich. Możesz również pozwolić użytkownikom na dostosowanie własnego menu nawigacyjnego.

Dostosuj lobby spotkań

Dajemy Ci możliwość tworzenia i zarządzania salami konferencyjnymi Twojej organizacji. Możesz także zezwolić użytkownikom na personalizację poczekalni spotkań.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Ograniczenia współpracy dla spotkań Webex w Control Hub.

Integracja z Vidcastem

Dajemy Ci możliwość włączenia nagrywania Vidcastów w ramach Webex. Użytkownicy mogą bez problemu nagrywać i udostępniać transmisje Vidcast w ramach Webex. Możesz także skonfigurować dostęp swojej organizacji, dostosować integrację Webex, zarządzać danymi, ustawić zasady przechowywania nagrań wideo, zdefiniować klasyfikacje i wybrać języki dla przetłumaczonych napisów.

Obecnie funkcja ta jest dostępna tylko na platformie Windows.

Styczeń 2024

Interfejs API raportów będzie obsługiwał tylko format pliku ZIP podczas pobierania raportów po 31 stycznia 2024 r.

Obecnie format pliku CSV jest domyślnym formatem podczas pobierania raportów Control Hub za pomocą Reports API. Od 31 grudnia 2023 r. pliki CVS będą kompresowane przed udostępnieniem do pobrania. Od 31 stycznia 2024 r. nie będziemy już obsługiwać pobierania rozpakowanych plików CVS.

Możesz rozpocząć pobieranie raportów w formacie pliku ZIP przed 31 stycznia 2024 r., ustawiając zipEnable=true, aby przygotować się na tę zmianę. Na przykład:

https://reportdownload-a.webex.com/api?reportId=Y2lzY29zcGFyazovL3VzL1JFUE9SVC82YWZiZTg0MTY4OTU0MTA0OThiYTcyZGM4N2FlODE2Yg& zipEnable=true

Do 31 stycznia 2024 r. można również pobierać pliki w formacie CSV za pomocą zipEnable=false. Po 31 stycznia 2024 r. flaga zipEnable=false zostanie zignorowana, a wszystkie raporty będą pobierane wyłącznie w formacie pliku ZIP.

Slido Analytics

Slido analityka jest już dostępna. Dane te pozwalają sprawdzić, czy organizatorzy włączają Slido funkcje do swoich spotkań i jak często użytkownicy korzystają z tych funkcji.

Slido wskaźniki KPI analityki w Control HubWykres trendów interakcji uczestników w analizie Control Hub Slido

Konfigurowanie SCIM 2.0

Zmieniliśmy interfejs API konfiguracji grup tak, aby był zgodny ze standardem SCIM 2.0. Umożliwia nam to lepszą integrację z zewnętrznymi dostawcami tożsamości. Powinno to również pomóc w przypadku korzystania z narzędzi innych firm do zarządzania/synchronizowania użytkowników i grup w usłudze Webex.

Interfejs API do zarządzania kontaktami

Rozszerzamy nasz interfejs API na potrzeby zarządzania kontaktami. Kontaktami można zarządzać na poziomie organizacji lub grupy, a my zapewniamy operacje zbiorczego tworzenia, odczytywania, aktualizowania i usuwania kontaktów.

Ta funkcja może być przydatna podczas migracji osób do usługi Webex.

Udostępniamy szczegółowe informacje o planowanych wydaniach funkcji, które pojawią się wkrótce. Pamiętaj, że daty wydania i same funkcje mogą ulec zmianie. Zasubskrybuj ten artykuł, abyśmy mogli wysyłać Ci powiadomienia w przypadku zmian.

Niektóre z następujących funkcji są dostępne w wersji beta po zaakceptowaniu Umowy udziału w programie wersji beta oprogramowania Cisco i dołączeniu do programu wersji beta.

Czerwiec 2025

Zarządzaj plikami cookie w Control Hub

Administratorzy mogą teraz zarządzać plikami cookie i preferencjami dotyczącymi przechowywania danych w ramach Control Hub, aby zapewnić zgodność z przepisami dotyczącymi prywatności danych. Funkcja ta udostępnia interfejs do zarządzania plikami cookie, dzięki któremu możesz świadomie wybierać pliki cookie dotyczące wydajności i funkcjonalności. Ponadto wszystkie nieistotne pliki cookie, pamięć sesji i pamięć lokalna są automatycznie czyszczone po zalogowaniu, chyba że zezwolisz na wszystkie pliki cookie.

Ulepszenia opcji Webex Site Management

Opcja zmiany nazwy witryny Webex nie była łatwa do znalezienia.Aby usprawnić działanie tej funkcji i dostosować ją do wzorca interakcji na innych stronach Centrum sterowania, przenieśliśmy opcje Edytuj witrynę, Usuń witrynę i Hosty wiadomości e-mail pod jeden przycisk Akcja.

Przypisywanie ról użytkownikom za pomocą interfejsu API Webex

Programiści mogą teraz przypisywać użytkownikom role administratora za pośrednictwem interfejsu API Webex Identity.

Możliwość usunięcia zdjęcia profilowego użytkownika przez administratora

Umożliwia administratorowi usunięcie dowolnego zdjęcia profilowego niezgodnego z polityką firmy, które nie jest synchronizowane za pośrednictwem Cisco Directory Connector

Kolejki oparte na agentach

Centrum kontaktowe Webex wprowadza kolejki oparte na agentach, dzięki czemu agenci mogą być bezpośrednio przypisywani do kolejek bez względu na ich umiejętności lub zespół. W tym typie kolejki - Umiejętności lub Zespół agentów nie są brane pod uwagę podczas oferowania kontaktu agentowi. Kolejki oparte na agentach obsługują następujące algorytmy routingu: Okólna – strategia dystrybucji kontaktów, która przypisuje przychodzące kontakty (np. połączenia, rozmowy na czacie, wiadomości e-mail lub zapytania w mediach społecznościowych) grupie dostępnych agentów w kolejności okólnej. Każdy kontakt jest kierowany do kolejnego dostępnego agenta w oparciu o skonfigurowaną sekwencję. W tej metodzie pierwszy kontakt trafia do pierwszego agenta, drugi do drugiego agenta i tak dalej. Metoda ta zapewnia sprawiedliwy i zrównoważony podział kontaktów, zapobiegając przeciążeniu agentów i dając każdemu równe szanse na obsługę przychodzących zapytań. Odgórna – strategia kierowania kontaktami, która liniowo rozdziela przychodzące kontakty (np. połączenia telefoniczne, czaty, e-maile lub media społecznościowe) pomiędzy grupę dostępnych agentów. Gdy pojawi się nowy kontakt, jest on przypisywany do kolejnego dostępnego agenta w grupie na podstawie ustalonej wcześniej kolejności. Ta metoda przydziela połączenia agentom w określonej kolejności, zawsze zaczynając od początku kolejki. Najdłuższy dostępny — kontakty są kierowane do agentów, którzy byli dostępni najdłużej od momentu obsłużenia ostatniego kontaktu z dowolnej kolejki, do której zostali przypisani. Metoda ta zapewnia sprawiedliwy sposób dystrybucji kontaktów do agenta, który jest dostępny najdłużej, we wszystkich kanałach medialnych.

Zewnętrzne zarządzanie i aktualizowanie ustawień przepływu w Control Hub

Rozwiązanie Webex Contact Center umożliwia teraz administratorom i kierownikom zarządzanie ustawieniami przepływu i ich aktualizację zewnętrznie za pośrednictwem Control Hub, bez konieczności edytowania przepływów w Projektancie przepływów. To udoskonalenie zapewnia elastyczność operacyjną w czasie rzeczywistym, umożliwiając modyfikację kluczowych ustawień, takich jak godziny pracy, konfiguracja kolejek, komunikaty audio itp. bezpośrednio za pomocą Control Hub. Dzięki temu administratorzy mogą błyskawicznie dostosowywać zachowania przepływu, gwarantując, że kontakty będą otrzymywać zaktualizowane informacje w czasie rzeczywistym. Dzięki uzewnętrznieniu tej konfiguracji funkcja ta obsługuje ponowne wykorzystywanie przepływów w różnych scenariuszach biznesowych z dostosowanymi konfiguracjami, redukując duplikację i minimalizując błędy konfiguracji. Ten postęp znacząco usprawnia zarządzanie centrum kontaktowym, zapewniając jednocześnie wysoką responsywność i niezawodność.

Przekierowywanie poczty głosowej na adres e-mail jest teraz częścią szablonu połączeń

Webex wprowadza nowe ustawienie do szablonu połączeń, które umożliwia administratorom określenie wartości domyślnej dla niektórych funkcji połączeń Webex.

Zarządzaj dostępem poszczególnych użytkowników końcowych do funkcji

Zezwalaj administratorowi na włączanie i wyłączanie dostępu do dodatkowych funkcji połączeń dla użytkowników końcowych. 

Zarządzaj adresem SIP użytkownika w pliku CSV

Teraz możesz zarządzać adresem SIP użytkownika za pomocą pliku CSV użytkownikaw Control Hub.

Dostęp oparty na uprawnieniach do raportów Control Hub (RBAC)

Za pomocą infrastruktury RBAC Control Hub administratorzy mogą przeglądać i pobierać wszystkie stosowne raporty dla swojej organizacji, nawet jeśli zostały one pierwotnie wygenerowane przez innych członków organizacji. Funkcja ta zwiększa również # liczba dozwolonych raportów: od 50 do 1000, wykorzystuje mechanizm FIFO (pierwsze weszło, pierwsze wyszło).

Publiczne API Pobierz role

Publiczne interfejsy API umożliwiające pobieranie dostępnych ról z serwisu Webex.

Zdalne zbieranie dzienników dla urządzeń DECT

Stacje bazowe DECT umożliwiają generowanie i gromadzenie dzienników Problem Remote (PRT), które można żądać i wyświetlać w Control Hub.

Polityka dotycząca połączeń utraconych z obsługą rejestracji urządzeń

Dzięki temu ulepszeniu zasady dotyczące połączeń utraconych w ramach pakietu Customer Experience Basic i Essentials będą mogły uwzględniać status rejestracji urządzenia oprócz dostępności agenta.

Aktualizowanie statusu online Control Hub dla urządzeń MPP i RoomOS

Dzięki umożliwieniu urządzeniom MPP łączenia się z platformą Webex Cloud i urządzeniom RoomOS natywnej rejestracji w usłudze Webex Calling funkcja ta aktualizuje wskaźnik stanu online w usłudze Control Hub, aby dokładnie odzwierciedlał połączenie urządzeń z platformami Webex i Webex Calling.

Sekcja Rozwiązywanie problemów z połączeniami Webex w Centrum sterowania, która pokazuje nieudane połączenia i powody skutecznego rozwiązywania problemów

Funkcja ta pomaga znaleźć połączenia użytkownika, których wykonanie się nie powiodło, a także zidentyfikować miejsce wystąpienia błędu i jego przyczynę.

VIMT ustawia domyślny układ dla każdego dzierżawcy

Teraz możesz ustawić domyślny układ dla urządzeń z jednym lub dwoma ekranami podczas dołączania do spotkania Teams za pomocą usługi VIMT.

Maj 2025

Automatyczne wyłączanie nieaktywnych zaplanowanych raportów

Zaplanowane raporty będą teraz wyłączane dla poszczególnych szablonów, jeśli administrator nie pobrał co najmniej jednego raportu z określonego szablonu w ciągu ostatnich sześciu miesięcy. Na przykład, jeśli zaplanowałeś raporty dotyczące jakości multimediów połączeń i raportu statystyk kolejki połączeń, ale niedawno pobrałeś raport statystyk kolejki połączeń, zaplanowane raporty dotyczące jakości multimediów połączeń zostaną automatycznie wyłączone.

Jeśli chcesz ponownie włączyć raport w Control Hub, przejdź do Raporty > Zadania zaplanowane, kliknij przycisk Akcje, a następnie wybierz Włącz.

Październik 2024

Aktualizacje raportu uczestników spotkań

Pole LOKALIZACJA w raporcie Uczestnicy spotkań zostało wycofane i zastąpione następującymi nowymi polami:

  • KRAJ

  • WOJEWÓDZTWO

  • MIEJSCOWOŚĆ

Wrzesień 2024

Opóźniona funkcja – federacyjne relacje między organizacjami

W sierpniowej wersji zapowiadaliśmy funkcję Federacyjnych relacji między organizacjami, ale wprowadzenie tej funkcji zostało opóźnione. Możesz zapisać się na newsletter tego artykułu, aby otrzymywać aktualizacje.

Marzec 2024

Zmiany w kategoriach artykułów

Wprowadzamy pewne zmiany w kategoriach artykułów widocznych na górze naszych artykułów. Zmiany te zostaną wprowadzone w ciągu najbliższych miesięcy. Pracujemy nad tym, aby łatwiej było Ci sprawdzić, czy dany artykuł Cię dotyczy.

Styczeń 2024

Dezaprobata: Integracja między usługą kalendarza a pakietem TelePresence Management Suite (TMS)

Firma Cisco ogłosiła daty zakończenia sprzedaży i zakończenia cyklu życia systemu TMS.

Wycofujemy również integrację między usługą kalendarza w chmurze a systemem TMS. Korzyścią płynącą z tej integracji było uproszczenie planowania spotkań między Webex a lokalnymi zasobami konferencyjnymi zarządzanymi przez TMS.

Zmiany w domyślnym formacie pliku w interfejsie API raportów

Obecnie format pliku CSV jest domyślnym formatem podczas pobierania raportów Control Hub za pomocą Reports API. Od 31 grudnia 2023 r. pliki CSV będą kompresowane przed udostępnieniem do pobrania. Od 31 stycznia 2024 r. nie będziemy już obsługiwać pobierania rozpakowanych plików CSV.

Możesz rozpocząć pobieranie raportów w formacie pliku ZIP przed 31 stycznia 2024 r., ustawiając zipEnable=true, aby przygotować się na tę zmianę. Na przykład:

https://reportdownload-a.webex.com/api?reportId=Y2lzY29zcGFyazovL3VzL1JFUE9SVC82YWZiZTg0MTY4OTU0MTA0OThiYTcyZGM4N2FlODE2Yg&zipEnable=true

Do 31 stycznia 2024 r. można również pobierać pliki w formacie CSV za pomocą zipEnable=false. Po 31 stycznia 2024 r. flaga zipEnable=false zostanie zignorowana, a wszystkie raporty będą pobierane wyłącznie w formacie pliku ZIP.

Archiwum 2023

Listopad 2023

Zwiększ bezpieczeństwo na spotkaniach dzięki dodaniu znaków wodnych audio do nagrań wideo i udostępnianej zawartości

Możesz dodać znak wodny audio do nagrań spotkań, a następnie przeanalizować nagrania audio w Control Hub i sprawdzić, który klient źródłowy lub urządzenie nagrało spotkanie.

Szyfrowanie KMS zawartości spotkań i miejsca przechowywania danych na platformie Webex Suite Meetings

Firma Webex oferuje nową architekturę zabezpieczeń dla spotkań Webex Suite, która wykorzystuje usługę Webex Key Management Service (KMS) i kompleksowe szyfrowanie Webex w celu zabezpieczenia treści generowanych przez użytkowników.

Atrybuty niestandardowe dostępne teraz

Teraz możesz tworzyć atrybuty niestandardowe w Control Hub, które ułatwiają kategoryzowanie użytkowników i przechowywanie informacji w sposób umożliwiający łatwe filtrowanie.

Zasoby & sekcja pomocy dostępna teraz w Partner Hub

Zasoby & Sekcja pomocy to miejsce, w którym znajdziesz wszystkie informacje na temat Partner Hub lub związane z nim. W tej sekcji znajdziesz szybkie linki, wyróżnione zasoby i miejsce, w którym możesz łatwo wyszukiwać treści partnerów.

Zasoby & strona pomocy w Partner Hub

Wrzesień 2023 r.

Przynieś własny klucz AWS KMS

Teraz możesz samodzielnie zarządzać swoim kluczem głównym w usłudze AWS Key Management Service (KMS). Podajesz Webexowi swój identyfikator klucza AWS KMS zamiast klucza głównego. Oznacza to, że upoważniasz Webex do szyfrowania i odszyfrowywania przy użyciu klucza AWS KMS za pośrednictwem konsoli AWS. Ta funkcja przekazuje Ci odpowiedzialność za zarządzanie cyklem życia klucza głównego i uniemożliwia usłudze Webex odszyfrowywanie Twojej zawartości.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzaj własnym kluczem głównym klienta.

Wypróbuj bezpłatnie webinaria przez 30 dni

Pełni administratorzy mogą uruchomić i zarządzać bezpłatnym 30-dniowym okresem próbnym usługi Webex Webinars dla swoich użytkowników. W ramach bezpłatnego okresu próbnego użytkownicy mogą prowadzić nieograniczoną liczbę webinariów dla maksymalnie 5000 uczestników.

Lipiec 2023

Control Hub jako trener

Jeśli jesteś nowym klientem firmy Webex, Control Hub pomoże Ci skonfigurować środowisko Twojej organizacji, sprawdzić stan i trendy wdrażania oraz zwiększyć bezpieczeństwo środowiska.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie organizacji w Control Hub.

Kontrolowanie środowiska użytkowników dzięki stosowaniu ograniczeń współpracy w Control Hub

Masz teraz łatwy sposób konfigurowania zasad na platformie spotkań obsługującej technologię Video Mesh. Pozwala to kontrolować środowisko użytkowników dołączających do spotkań zewnętrznych lub wewnętrznych na poziomie organizacji, grupy i użytkownika.

Możesz skonfigurować następujące ograniczenia współpracy użytkowników:

  • Zasady dołączania, aby uniemożliwić użytkownikom wewnętrznym dołączanie do spotkań zewnętrznych i uniemożliwić użytkownikom zewnętrznym dołączanie do spotkań wewnętrznych. Ograniczenia można zastosować do wszystkich witryn lub tylko określonych. Ponadto ustawienia wewnętrzne można zastosować do wszystkich spotkań lub tylko do spotkań w pokoju osobistym.

  • Ograniczenia podczas spotkania dotyczące funkcji zgodności, takich jak udostępnianie pulpitu, udostępnianie aplikacji, udostępnianie kamery, zdalne sterowanie pulpitem, nagrywanie w chmurze, nagrywanie lokalne, Webex Assistant, transkrypcja, tablica, adnotacje, udostępnianie plików, VoIP, telefonia, czat, przesyłanie plików, wideo (HQV(360P) i HDV(720P)), lista uczestników i przejmowanie roli prezentera.

  • Rejestrowanie kluczy lub tokenów na urządzeniach w organizacji, aby stosować zasady spotkań i zapobiegać korzystaniu z funkcji BYOD (przynieś własne urządzenie).

  • Zasady egzekwowania w celu wymuszenia logowania i teł wirtualnych.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Ograniczenia współpracy na spotkaniach Webex w Control Hub i Konfigurowanie szablonów ustawień.

Czerwiec 2023 r.

Delegowanie administrowania w lokalizacji

Jako administrator z pełnymi uprawnieniami możesz delegować administrowanie niektórymi usługami w lokalizacji.

Administratorzy lokalizacji widzą ograniczony widok Control Hub i mogą konfigurować określone funkcje usług i urządzeń w przypisanych lokalizacjach.

Maj 2023 r.

Wielu dostawców tożsamości na potrzeby uwierzytelniania użytkowników

Dajemy Ci możliwość skonfigurowania wielu dostawców tożsamości (IdP) w Twojej organizacji na potrzeby uwierzytelniania użytkowników. Regułę trasowania można utworzyć dla domeny lub grupy użytkowników. Ta opcja może być pomocna w przypadku fuzji i przejęć lub organizacji rozproszonych w instytucjach edukacyjnych i rządowych.

Ta funkcja obsługuje dostawców tożsamości opartych zarówno na protokole SAML, Open ID Connect, jak i tożsamości Webex, i jest dostępna tylko dla organizacji z rozszerzonym pakietem bezpieczeństwa Webex.

Wstępnie zdefiniowane szablony ustawień dla edukacji

Jeśli jako pion biznesowy wybierzesz Edukacja, możesz zastosować wstępnie zdefiniowane szablony z niestandardowymi ustawieniami dla uczniów lub nauczycieli.

Control Hub jako trener

Jeśli jesteś nowym klientem Webex, Control Hub może przeprowadzić Cię przez proces konfigurowania środowiska, aby Twoi użytkownicy zyskali jak najlepsze wrażenia. Po skonfigurowaniu środowiska możesz zobaczyć, jak przebiega wdrażanie Webex, a także uzyskać wskazówki dotyczące zabezpieczania środowiska.

Zapisywanie transkrypcji bez nagrywania spotkania

Możesz zezwolić uczestnikom spotkania na zapisywanie transkrypcji podczas spotkania bez jego nagrywania.

Zastępowanie ustawień Control Hub

Administratorzy mogą włączyć zastępowanie ustawień spotkania i używać istniejących szablonów ustawień do egzekwowania zasad dotyczących spotkań dla określonych prowadzących. Oznacza to, że gdy prowadzący inicjuje spotkanie, wszyscy uczestnicy postępują zgodnie z zasadami prowadzącego, a nie z własnymi zasadami. Ta funkcja dotyczy tylko spotkań wewnętrznych.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Ograniczenia współpracy na spotkaniach Webex w Control Hub i Konfigurowanie szablonów ustawień.

Funkcja Przynieś własny klucz

Umożliwiamy Ci zarządzanie własnym głównym kluczem szyfrowania. Ta funkcja przekazuje Ci odpowiedzialność za zarządzanie cyklem życia klucza głównego i uniemożliwia usłudze Webex odszyfrowywanie Twojej zawartości.

Kwiecień 2023 r.

Dodaj znak wodny audio ze względów bezpieczeństwa

Możesz dodać znak wodny do nagrań ze spotkań podczas sesji typu Webex Meetings Pro-End to End Encryption_VOIPOnly. Znak ten pozwala określić, kto udostępnił nagranie na zewnątrz.

Marzec 2023 r.

Zapisywanie lub czyszczenie czatu spotkania po jego zakończeniu

Jeśli czat podczas spotkania jest włączony, możesz wybrać, czy czat ma być automatycznie zapisywany czy czyszczony po spotkaniu.

Dzienniki logowania i wylogowywania użytkowników

Administratorzy mogą uzyskiwać dzienniki logowania i wylogowywania użytkowników we wszystkich aplikacjach Webex. Te dzienniki są dostępne dla administratorów z pełnymi uprawnieniami za pośrednictwem interfejsów API.

Elementy sterujące aktualizowaniem — Windows i Mac

Elementy sterujące aktualizacją aplikacji klasycznej dla Aplikacji Webex zostały przeniesione z sekcji Wiadomości do sekcji Ustawienia organizacji.

Administratorzy mogą teraz wybrać jeden z dwóch modeli wdrażania aktualizacji w Control Hub:

  • Duża częstotliwość — opcja domyślna

  • Mała częstotliwość — 4-miesięczny cykl wydawniczy

Dzięki temu można skutecznie kontrolować wdrożenia aktualizacji w całej organizacji.

Administratorzy mogą również wybrać odroczenie aktualizacji o maksymalnie 2 tygodnie, aby wybrać konkretną datę i godzinę aktualizacji w całej organizacji.

Zaktualizowany interfejs użytkownika w Partner Hub

Zaktualizowaliśmy strony Klienci i Szczegóły klienta. Dodaliśmy również filtry i alerty o stanie, dzięki czemu można łatwo śledzić klientów, którzy wymagają natychmiastowej uwagi.

Ulepszona integracja między grupami MS365 a zespołami w Webex

Umożliwiliśmy korzystanie z tej funkcji podczas synchronizowania użytkowników z lokalnej usługi Active Directory. Wcześniej można było to zrobić tylko wtedy, gdy synchronizowano użytkowników bezpośrednio z usługi Azure AD.

Jest to korzystne dla organizacji, jeśli używana jest zarówno usługa Azure AD, jak i lokalna usługa AD, zwłaszcza jeśli używasz już łącznika usług katalogowych do synchronizowania użytkowników do Webex z usługi AD.

Przeczytaj, jak integrować zespoły w Webex z grupami w Microsoft 365 i w jaki sposób użytkownicy Aplikacji Webex mogą połączyć grupę Microsoft 365 z zespołem.

Aktualizacje dotyczące pomocy technicznej

Pomoc techniczna ma teraz ulepszony interfejs użytkownika i jest dostępna dla partnerów.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pomoc techniczna Cisco Webex Control Hub dla partnerów.

Luty 2023 r.

Lokalizacje w Control Hub

Lokalizacje pozwalają organizować użytkowników i pokoje na podstawie ich lokalizacji fizycznej. Klienci mogą konfigurować funkcje zarządzania połączeniami i pokojami w tej samej lokalizacji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Lokalizacje w Control Hub.

Rola administratora nowej zawartości

Administratorzy będą mogli wybrać dla użytkowników rolę administratora nowej zawartości. Administrator zawartości rozszerza możliwości administratora witryny. Oprócz konfiguracji witryny mogą oni również uzyskiwać dostęp do danych dotyczących artefaktów spotkania, takich jak nagrania lub transkrypcje. Użytkowników można wyznaczyć jako administratorów witryn i administratorów zawartości dla określonych witryn. Jest to przydatne, gdy organizacja jest właścicielem kilku witryn, a obowiązki administratora muszą być podzielone.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przypisywanie ról do kont organizacji w Cisco Hub.

Wymuś wirtualne tła

Możesz wymagać, aby użytkownicy musieli ustawić wirtualne tło, zanim włączą swoje wideo. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Zarządzanie szablonami ogólnymi na stronie Konfigurowanie szablonów ustawień.

Styczeń 2023 r.

Stałe aplikacje internetowe na urządzeniu Cisco Room Navigator

Teraz w Control Hub można konfigurować stałe aplikacje internetowe na urządzeniu Room Navigator. Uruchomienie stałej aplikacji internetowej innej firmy na urządzeniu Room Navigator umożliwia zintegrowanie niestandardowych rozwiązań używanych w Twojej firmie na potrzeby zarządzania rezerwacjami sal oraz przekazywania wytycznych i informacji dotyczących obszarów roboczych. Wybrana aplikacja jest wyświetlana na całym ekranie urządzenia Room Navigator, zastępując interfejs użytkownika systemu RoomOS i nie może zostać odrzucona przez użytkowników końcowych.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie stałej aplikacji internetowej na urządzeniu Room Navigator.

Polecanie aplikacji osadzonych

Administratorzy Control Hub mogą oznaczyć maksymalnie 3 aplikacje osadzone jako Zalecane. Zalecane aplikacje będą wyświetlane w Webex w sekcji Sugestie dla Ciebie. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Aplikacje osadzone w Webex.

Zarządzanie grupami

Teraz można tworzyć grupy i dodawać członków w Control Hub bez konieczności synchronizowania grup z usługą Active Directory lub Azure. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie grupami.

Trwałe usuwanie użytkowników Webex, którzy zostali zsynchronizowani z usługi Active Directory

Gdy usuniesz użytkowników w usłudze Active Directory, możesz natychmiast usunąć ich w Control Hub. Oznacza to, że możesz zwolnić nieużywane licencje bez oczekiwania na upłynięcie 7-dniowego okresu bezpieczeństwa. Zobacz Usuwanie użytkownika z organizacji w Control Hub.

Archiwum 2022 r.

Grudzień 2022 r.

Dodawanie ikon niestandardowych do skrótów niestandardowych widocznych dla użytkowników w aplikacji Webex

Dodaj wstępnie zdefiniowane ikony lub prześlij niestandardową ikonę na potrzeby swoich skrótów niestandardowych w menu nawigacyjnym aplikacji Webex. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie skrótami niestandardowymi widocznymi dla użytkowników w aplikacji Webex.

Kalendarz hybrydowy może teraz uzyskiwać dostęp tylko do pokojów Kalendarza Google

Klienci korzystający z urządzeń Webex Room mogą teraz autoryzować dostęp kalendarza hybrydowego tylko do pokojów Kalendarza Google. Daje to gwarancję, że usługa Webex będzie mieć dostęp tylko do kalendarzy pokojów, a nie do kalendarzy użytkowników. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przewodnik wdrażania hybrydowej usługi kalendarza.

Filtr dziennika kontroli

Dodaliśmy filtr do dziennika działań administratora, który jest widoczny w Control Hub. Nowy filtr pomaga zawęzić wyszukiwanie do określonych kategorii zdarzeń.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przeglądanie dzienników aktywności administratora w Control Hub.

Samodzielna rejestracja konta prowadzącego

Teraz można zezwolić na samodzielną rejestrację kont prowadzących w witrynach zarządzanych za pomocą Control Hub. Prośby o samodzielną rejestrację można zatwierdzać lub odrzucać na karcie Żądania w centrum alertów Control Hub.

29 listopada 2022 r.

Zarządzanie makrami w urządzeniach serii Board, Desk i Room w Control Hub

Makra pozwalają tworzyć niestandardowe i innowacyjne środowiska pokojów, umożliwiając programowanie nowych przepływów pracy i funkcji na urządzeniu.

Makra można teraz konfigurować na pojedynczych urządzeniach z poziomu Control Hub, korzystając z ulepszonego interfejsu ułatwiającego rozwiązywanie problemów i zarządzanie. Jest to pierwsza faza wdrażania tej funkcji. Przyszłe fazy będą obejmować obsługę zbiorczego konfigurowania grup urządzeń.

Przeczytaj artykuł Konfigurowanie makr i rozszerzeń interfejsu użytkownika.

Synchronizacja katalogu z pokojów do obszarów roboczych w Control Hub

Teraz można importować pokoje z katalogu i automatycznie tworzyć zbiorczo wszystkie obszary robocze na poziomie Control Hub.

Przeczytaj artykuł Synchronizacja katalogu z obszarów roboczych w Control Hub.

Alerty dotyczące urządzeń w Centrum alertów

Możliwość tworzenia alertów dotyczących urządzeń w Centrum alertów usprawnia pracę administratorów urządzeń. Dostępnych jest kilka kanałów dostarczania alertów.

Przeczytaj artykuł Alerty dotyczące urządzeń w Control Hub.

25 listopada 2022 r.

Nowe elementy sterujące poczekalni dla spotkań w pokoju osobistym

Wprowadziliśmy kilka ulepszeń dotyczących bezpieczeństwa w ustawieniach zabezpieczeń pokoju osobistego w portalu Administrowanie witryną. Użytkownicy-goście są teraz podzieleni na kategorie Niezweryfikowani użytkownicy i Zweryfikowani użytkownicy zewnętrzni. Każda z tych grup użytkowników ma oddzielne i niezależne ustawienia dotyczące poczekalni. Dostępne opcje: Mogą dołączyć do spotkania, Czekają w lobby, aż gospodarz ich wpuścii Nie mogą dołączyć do spotkania.

Rozróżnienie między użytkownikami niezweryfikowanymi a zweryfikowanymi użytkownikami zewnętrznymi umożliwia zwiększenie bezpieczeństwa spotkań przez zastosowanie bardziej rygorystycznych kontroli wpuszczania niezweryfikowanych użytkowników na spotkania. Funkcję tę można na przykład skonfigurować tak, aby użytkownicy niezweryfikowani nie mogli dołączać do spotkania, a zweryfikowani użytkownicy zewnętrzni byli umieszczani w poczekalni, albo tak, aby użytkownicy niezweryfikowani byli umieszczani w poczekalni, a zweryfikowani użytkownicy zewnętrzni mogli bezpośrednio dołączać do spotkania.

Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj artykuł Sprawdzone procedury Webex dotyczące bezpiecznych spotkań: Administrowanie witryną.

22 listopada 2022 r.

Elementy sterujące listą zablokowanych w komunikacji zewnętrznej

Rozszerzyliśmy ograniczenia dotyczące komunikacji zewnętrznej, dodając listę zablokowanych. Zapewnia to większą swobodę, ponieważ pośrednio zezwalamy użytkownikom na komunikowanie się z domenami, które nie znajdują się na liście zablokowanych.

Można również skonfigurować, których grupy ma dotyczyć lub nie dotyczyć ta nowa lista zablokowanych. Zobacz Kontrolowanie wymiany wiadomości z użytkownikami zewnętrznymi w obszarach aplikacji Webex.

Nowy interfejs Control Hub do ograniczania komunikacji zewnętrznej

Musieliśmy zmienić strony Control Hub, aby uwzględnić nową elastyczność tej funkcji, jak pokazano powyżej. Zachowaliśmy Twoją konfigurację i dostosowaliśmy ją do nowego interfejsu, więc nie musisz niczego zmieniać, jeśli satysfakcjonuje Cię poprzedni sposób działania.

Stary interfejs Control Hub do ograniczania komunikacji zewnętrznej

15 listopada 2022 r.

Elementy sterujące funkcji Informacje osobiste są teraz obsługiwane za pomocą szablonów ustawień ogólnych

Teraz można zarządzać kontrolą dostępu funkcji Informacje osobiste za pomocą szablonów ustawień ogólnych. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie szablonów ustawień.

31 października 2022 r.

Ulepszenia aplikacji kreatora usługi Azure Active Directory

Aktualizujemy aplikację kreatora usługi Azure Active Directory, aby umożliwić łatwe synchronizowanie grup z usługi Azure Active Directory. Będzie także można wdrażać obsługę administracyjną użytkowników na żądanie, niezależnie od synchronizacji usługi Azure AD, i natychmiast sprawdzić wynik. Ma to na celu ułatwienie rozwiązywania problemów podczas konfiguracji.

Zobacz Konfigurowanie aplikacji Azure AD Wizard w Control Hub

Użytkownicy zewnętrzni z licencją Webex Meetings w witrynie spotkań zarządzanej przez Control Hub

Umożliwiamy przyznawanie licencji Webex Meetings dla prowadzącego lub uczestnika użytkownikom spoza Twojej organizacji.

Po przyznaniu licencji użytkownik zewnętrzny otrzyma wiadomość e-mail z zaproszeniem do zaakceptowania licencji. Jeśli zrobi to w ciągu 15 dni, będzie mógł prowadzić spotkania lub dołączać do nich w Twojej witrynie zarządzanej przez Control Hub. Zobaczysz również na stronie Użytkownicy nową kartę, która umożliwia wyświetlanie użytkowników zewnętrznych.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz nasz artykuł o zarządzaniu użytkownikami.

Ta funkcja pomaga administratorom Control Hub, którzy są zaznajomieni z zarządzaniem witrynami Webex Meetings w portalu Administrowanie witryną, ponieważ licencjonowanie i uwierzytelnianie są obsługiwane inaczej w tych dwóch portalach zarządzania. Zobacz Aktualizowanie zarządzania witryną Webex Meetings z portalu Administrowanie witryną do narzędzia Control Hub.

Blokowanie licencjonowania użytkowników zewnętrznych

Inne organizacje mogą przypisywać licencje Webex Meetings użytkownikom w Twoich organizacjach i dodawać ich jako użytkowników zewnętrznych do swoich witryn Webex. Dodaliśmy ustawienie, które umożliwia zablokowanie tej funkcji, zapewniając w ten sposób, że użytkownicy będą mogli uczestniczyć w spotkaniach tylko w Twojej organizacji.

To ustawienie nie uniemożliwia przyznawania licencji użytkownikom witryn Webex Meeting zarządzanych z poziomu portalu Administrowanie witryną.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wyłączanie licencjonowania międzyorganizacyjnego w Control Hub.

25 października 2022 r.

Nowe witryny Webex Meetings można teraz konfigurować tylko w Control Hub

Podczas konfigurowania nowych witryn Webex Meetings administratorzy nie mogą już wybierać opcji Zarządzanie użytkownikami w portalu Administrowanie witryną.

Ulepszenie testu narzędzia do monitorowania usługi Video Mesh

W narzędziu do monitorowania usługi Video Mesh można określić węzły i/lub klastry, w których mają być uruchamiane testy na żądanie. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Narzędzie do monitorowania usługi Video Mesh.

4 października 2022 r.

Nowe witryny można teraz konfigurować tylko w Control Hub

Podczas konfigurowania nowych witryn administratorzy nie mogą już wybierać opcji Zarządzanie użytkownikami w portalu Administrowanie witryną.

12 września 2022 r.

Szablony vidcastów w Control Hub

Teraz można zarządzać kontrolą dostępu do usługi Vidcast zarówno na poziomie użytkownika, jak i grupy. Funkcje, które do tego służą, znajdują się na stronach szczegółowych informacji o poszczególnych użytkownikach; można też tworzyć szablony dla grup na nowej stronie Usługi > Vidcast.

Te opcje kontroli dostępu określają, kto może uzyskać dostęp do usługi Vidcast, kto może nagrywać vidcasty oraz kto może przesyłać nagrania Webex Meeting do usługi Vidcast.

Zobacz Przegląd usługi Vidcast.

6 września 2022 r.

Wersja Basic Meetings jest teraz dostępna dla wszystkich posiadaczy płatnych licencji Webex

Umożliwiamy każdemu łatwiejszą współpracę, oferując bezpłatną wersję Basic Meetings wszystkim organizacjom, bez względu na rodzaj posiadanej subskrypcji. Klienci posiadający płatne subskrypcje Webex mogą teraz przydzielać swoim użytkownikom licencje Basic Meetings w Control Hub. Użytkownikami tymi może następnie zarządzać administrator.

Basic Meetings na stronie Nowe oferty

Przeczytaj więcej o Basic Meetings.

2 sierpnia 2022 r.

Wyszukiwanie globalne w Control Hub

Dodaliśmy pole wyszukiwania w górnej części interfejsu Control Hub. Wystarczy wpisać co najmniej trzy litery i nacisnąć przycisk. Powinno to przyspieszyć wyszukiwanie konkretnych użytkowników, grup, urządzeń lub obszarów roboczych. Funkcji tej można również używać do znajdowania rzadziej używanych ustawień.

Inteligentne wyszukiwanie wspomagane sztuczną inteligencją w Control Hub

Przeczytaj więcej o wyszukiwaniu globalnym w Control Hub.

Dodawanie użytkowników i ich kodów monitorowania

Poprawiamy obsługę ręcznego dodawania użytkowników do Control Hub. Umożliwiamy również przypisywanie kodów monitorowania do użytkowników podczas ich ręcznego dodawania oraz wyświetlanie ich kodów monitorowania na stronie szczegółów użytkownika. Te ulepszenia ułatwiają dodawanie użytkowników i zarządzanie ich kodami monitorowania.

Przeczytaj więcej o sposobach dodawania użytkowników do Control Hub i o kodach monitorowania.

11 lipca 2022 r.

Uniemożliwiaj użytkownikom wewnętrznym udostępnianie plików użytkownikom zewnętrznym

Teraz można uniemożliwić użytkownikom wewnętrznym udostępnianie plików w wiadomościach bezpośrednich do użytkowników zewnętrznych i w obszarach grup należących do organizacji zewnętrznej. W tym celu należy niezależnie blokować uprawnienia do przesyłania i pobierania (wyświetlania podglądu) plików użytkowników wewnętrznych. Domyślnie użytkownicy wewnętrzni mogą udostępniać pliki użytkownikom zewnętrznym zarówno w wiadomościach bezpośrednich, jak i w obszarach grup należących do organizacji zewnętrznych. Ta funkcja jest obsługiwana tylko na poziomie organizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj artykuł Uniemożliwianie użytkownikom zewnętrznym udostępniania plików.

6 lipca 2022 r.

Blokowanie komunikacji wewnętrznej

Ta funkcja pomaga zachować zgodność z przepisami, które wymagają, aby użytkownicy w Twojej organizacji nie mogli ze sobą rozmawiać na czacie. Organizacje zazwyczaj używają takich środków z powodów związanych z etyką zawodową, aby zapobiegać konfliktom interesów lub naruszeniom prawa (takim jak wykorzystywanie poufnych informacji), które mogą mieć miejsce podczas rozmów między pracownikami.

Wdrażamy tę funkcję, aby zapewnić zgodność naszej platformy do przesyłania wiadomości z wymaganiami przepisów prawnych (takich jak FINRA 2241).

Ponadto robimy to, aby można było egzekwować określone zasady w miejscu potencjalnego nadużycia (identyfikować i blokować naruszenia, zanim się pojawią), a tym samym zmniejszyć ryzyko niezgodności.

Stosowana przez nas metoda polega na tym, że może istnieć maksymalnie pięć zasad, które ograniczają komunikację między grupami w Twojej organizacji. W każdej zasadzie umieszczasz jedną grupę „wewnątrz bariery” i maksymalnie cztery grupy „na zewnątrz bariery”.

W praktyce działa to tak, że użytkownicy w grupach, które podlegają Twoim zasadom, nie mogą zapraszać się nawzajem do obszarów ani inicjować rozmów „przez barierę”. Mogą oni nadal komunikować się z użytkownikami należącymi do grup niepodlegających ograniczeniom.

Ta funkcja jest zależna od synchronizowania grup z usługą Active Directory.

Przeczytaj więcej w artykule Blokowanie komunikacji wewnętrznej w obszarach aplikacji Webex w organizacji.

Szablony ustawień dla grup

Teraz można zbiorczo zarządzać ustawieniami usług w wielu grupach, korzystając z szablonów ustawień. Szablony ustawień umożliwiają administratorom tworzenie zasad dotyczących różnych usług, takich jak przesyłanie wiadomości, spotkania lub połączenia oraz stosowanie tych zasad do grup użytkowników. Dzięki szablonom ustawień administratorzy mogą zarządzać użytkownikami przy użyciu elastycznego, uproszczonego interfejsu.

Obraz przedstawiający interfejs użytkownika dotyczący tworzenia szablonu spotkania

Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj artykuł Konfigurowanie szablonów ustawień.

1 lipca 2011 r.

Synchronizowanie użytkowników i kontaktów w organizacji z usługą Webex za pośrednictwem CCUC

Synchronizacja użytkowników i kontaktów organizacji z UCM lub LDAP będzie teraz zastąpiona synchronizacją bezpośrednio z usługą Webex.

Zapewnia to bezproblemowe wyszukiwanie użytkowników lub kontaktów i wypełnia lukę, która uniemożliwiała synchronizację kontaktów z katalogów niedostarczanych przez żadne istniejące narzędzia.

Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj artykuł Synchronizowanie użytkowników i kontaktów w organizacji.

30 czerwca 2022 r.

Rola partnera tylko do odczytu w Partner Hub

Teraz można przypisywać użytkowników jako administratorów partnerów z uprawnieniami tylko do odczytu w Partner Hub. Administratorzy partnerów z uprawnieniami tylko do odczytu mogą wyświetlać wszystkich klientów, którymi zarządza partner, ale nie mają uprawnień do edycji w organizacjach klientów.

Ponadto nazwy „administrator sprzedaży z pełnymi uprawnieniami” i „administrator sprzedaży” zostały zmienione na „administrator partnera z pełnymi uprawnieniami” i „administrator partnera”.

Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj artykuł Przypisywanie ról administratora w Partner Hub.

19 maja 2022 r.

Zaktualizowano interfejs użytkownika podczas edytowania licencji dla poszczególnych użytkowników oraz w szablonie automatycznego przypisywania licencji

Zaktualizowaliśmy interfejs użytkownika okna edycji licencji dla szablonu automatycznego przypisywania licencji i przypisywania licencji użytkownika. Licencje są teraz podzielone według usług, a układ jest bardziej uproszczony.

Widoczna zmiana ze starego ekranu edycji licencji dla pojedynczego użytkownika na zaktualizowany interfejs użytkownika Widoczna zmiana ze starego ekranu edycji licencji dla szablonu automatycznego przypisywania licencji na zaktualizowany interfejs użytkownika

4 maja 2022 r.

Administratorzy mogą wyszukiwać i usuwać nieaktualne spotkania

Prowadzący może planować spotkania, ale z jakiegoś powodu nie może samodzielnie usuwać spotkań. Jeśli na przykład prowadzący odchodzi z firmy, administrator powinien mieć możliwość znalezienia spotkań i ich usunięcia.

W Control Hub administratorzy mogą teraz wyszukiwać zaplanowane spotkania przy użyciu nazwy użytkownika będącego prowadzącym lub przy użyciu numeru spotkania, a następnie usuwać takie spotkania.

Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj artykuł Wyszukiwanie i usuwanie spotkań oraz webinariów za pomocą Control Hub.

26 kwietnia 2022 r.

Interfejs API konfiguracji grup

Dodajemy grupy do publicznego interfejsu API usługi tożsamości Webex. Oznacza to, że można programowo tworzyć, aktualizować i usuwać grupy oraz zmieniać ich członkostwa.

Ta funkcja otwiera możliwość korzystania w Control Hub z funkcji dotyczących grup (np. przypisywania licencji do grup za pomocą szablonu), co wcześniej było możliwe tylko w przypadku synchronizacji z usługą Active Directory. Interfejsy API grup znajdują się pod adresem https://webexapis.com/v1/groups.

Nowe wywołania interfejsu API są dostępne pod adresem https://developer.webex.com/docs/api/v1/groups.

Ten interfejs API nie może zmieniać grup, które są synchronizowane z usługą AD. Ponadto synchronizacja usługi AD nie może zmieniać grup utworzonych przez interfejs API.

21 kwietnia 2022 r.

Ulepszenia automatycznego przypisywania licencji

Ulepszyliśmy przypisywanie licencji, aby zapewnić lepszą kontrolę nad licencjonowaniem użytkowników:

  • Zmiany przypisań licencji można teraz stosować do osób, które już należą do organizacji lub grup.

    Wcześniej zmiany dotyczące przypisywania licencji miały wpływ tylko na przyszłych członków grupy lub organizacji.

    Teraz można wybrać, czy przypisanie ma dotyczyć tylko przyszłych użytkowników (jak dotychczas), czy zarówno przyszłych, jak i istniejących użytkowników.

  • Można zdecydować, co się stanie z licencjami użytkownika po zmianie jego przynależności do grupy.

    Wcześniej użytkownicy zawsze „zabierali” ze sobą licencje, gdy zmieniali grupy.

    Teraz można wybrać, czy użytkownicy mają utracić licencje przypisane przez ich starą grupę, czy zachować te licencje po przejściu do nowej grupy. W obu przypadkach otrzymują oni licencje przypisane przez członkostwo w nowej grupie.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie automatycznego przypisywania licencji w Control Hub.

Uruchamianie poleceń urządzenia z poziomu Control Hub

Można wykonywać polecenia xAPI dla pojedynczego urządzenia bezpośrednio z poziomu Control Hub. Polecenia nakazują urządzeniu wykonanie określonych czynności, takich jak przejście w tryb gotowości lub ustawienie nowego hasła użytkownika. Control Hub zapewnia interfejs użytkownika do uruchamiania tych poleceń, pod warunkiem, że nie występują ograniczenia ze względu na uprawnienia dostępu, bezpieczeństwo lub prywatność.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Uruchamianie poleceń z Control Hub.

Ustawienia zachowania przy nawiązywaniu połączeń

Ustawienie zachowania przy nawiązywaniu połączeń w Control Hub zostało zaktualizowane, aby ujednolicić je z przypisywaniem licencji do usługi Calling. Ta funkcja upraszcza określanie zachowania podczas nawiązywania połączeń za pośrednictwem interfejsu API do użytkowników wdrożonych w Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zachowanie przy nawiązywaniu połączeń i przypisywanie uprawnień do połączeń.

6 kwietnia 2022 r.

Domyślne uprawnienia do udostępniania plików za pomocą zarządzania zawartością w przedsiębiorstwie

Ta funkcja jest niedostępna w wersji Webex for Government.

Teraz można kontrolować domyślny sposób udostępniania zawartości przez użytkowników na połączonej platformie zarządzania zawartością przedsiębiorstwa.

Zebraliśmy ustawienia zarządzania zawartością w jedną sekcję, dzięki czemu ustawienia przechowywania usług Webex, Dysk Google, Microsoft i Box można konfigurować w jednym miejscu.

Ustawienia zarządzania zawartością w Control Hub, widoczna opcja Edytuj ustawienia

W przypadku opcji zarządzania zawartością innych firm można wybrać uprawnienie domyślne.

Na przykład w przypadku integracji z usługą Box można ustawić domyślne uprawnienia użytkowników do udostępniania: Każdy, Użytkownicy w Twojej organizacjilub Użytkownicy z istniejącym dostępem.

Istnieje również element sterujący wybranym uprawnieniem, który umożliwia użytkownikom edytowanie pliku lub uniemożliwia jego edycję.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie zawartością w przedsiębiorstwie z poziomu Control Hub.

Zastępowanie miejsca do przechowywania zrzutów ekranu

Dodaliśmy opcję rezerwową dla zrzutów ekranu na wypadek wyłączenia miejsca do przechowywania Webex dla innych plików.

Można całkowicie uniemożliwić użytkownikom udostępnianie zrzutów ekranu. W przypadku włączenia funkcji zrzutów ekranu można określić, gdzie mają być one przechowywane:

  • Można wybrać przechowywanie zrzutów ekranu w miejscu do przechowywania Webex, nawet jeśli miejsce do przechowywania Webex zostało wyłączone na rzecz wybranej platformy zawartości.

    Jest to opcja rezerwowa, jeśli obszar, w którym są one udostępniane, nie jest połączony z folderem w systemie zawartości. W takim przypadku zrzuty ekranu są przechowywane w usłudze Webex.

  • Można również zablokować tę opcję, co oznacza, że zrzuty ekranu nie będą w ogóle przechowywane, jeśli obszar nie będzie połączony z systemem zawartości.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie zawartością w przedsiębiorstwie z poziomu Control Hub.

5 kwietnia 2022 r.

Kontrola nad udostępnianiem plików określonych typów

Ulepszyliśmy ograniczenia udostępniania plików, dając Ci kontrolę nad typami plików, które użytkownicy mogą udostępniać. Te ograniczenia można stosować na poziomie organizacji (nie na poziomie grup).

Jeśli nie chcesz kontrolować typów plików, domyślnie użytkownicy mogą przesyłać i pobierać wszystkie typy plików.

Więcej informacji o tej nowej funkcji można znaleźć w artykule Uniemożliwianie użytkownikom udostępniania plików.

Oceny zawartości w integracji z serwisem Giphy

Dodano kontrolę zasad dotyczących zawartością Giphy. Można wybrać jeden z dwóch poziomów zawartości Giphy:

  • G (Generally accepted) jest ustawieniem domyślnym, ogranicza wszystkie treści z oceną PG (lub wyższą).

  • PG (Nadzór rodzicielski) obejmuje treści powszechnie akceptowane i treści oznaczone kategorią PG, ale ogranicza treści z wyższymi ocenami Giphy.

Zobacz Integracja z serwisem GIPHY w aplikacji Webex i Oceny zawartości GIPHY (w witrynie pomocy technicznej GIPHY).

31 marca 2022 r. — Aktualizacje aplikacji Webex for Government

Planowanie spotkania w kalendarzu spotkań aplikacji Webex

Ta funkcja jest również znana jako „Harmonogram aplikacji Webex”. Jest to szybki sposób planowania spotkań z poziomu aplikacji Webex. Zobacz Aplikacja Webex | Planowanie spotkania w kalendarzu spotkań.

Klasyczne sondowanie w webinariach

Teraz można używać ankiet podczas webinariów prowadzonych w witrynach spotkań Webex for Government. Korzystaj z ankiet, aby zbierać informacje i zwiększać interaktywność webinariów. Zobacz Zarządzanie ankietami podczas webinariów w widoku webcastu.

To jest „klasyczne” sondowanie Webex. Nie obsługujemy integracji Slido w wersji Webex for Government.

28 marca 2022 r.

Wyświetlanie stanów urządzeń w Control Hub

Teraz można wyszukiwać, wyświetlać i wyświetlać wartości stanu określonego urządzenia bezpośrednio w Control Hub. Wartości stanu pokazują bieżący stan urządzenia, na przykład nawiązane połączenia, podłączone wejścia i źródła wyjściowe.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wyświetlanie stanów urządzeń w Control Hub.

24 marca 2022 r.

Zarządzanie wirtualnymi tłami w witrynach spotkań zarządzanych przez Control Hub

Scentralizowaliśmy wirtualne tła witryn spotkań zarządzanych przez Control Hub. Oznacza to, że dla wszystkich witryn można:

  • Włączyć rozmyte tła.

  • Umożliwić użytkownikom stosowanie domyślnych teł Webex.

  • Wymusić stosowanie przez użytkowników wybranych teł „oficjalnych” (można przesłać maksymalnie dziesięć).

  • Zezwolić użytkownikom przesyłanie własnych teł.

Można zastąpić zasady centralne dla określonych witryn.

Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj artykuł Konfigurowanie wirtualnych teł dla użytkowników aplikacji Webex.

11 marca 2022 r.

Napisy i transkrypcja są teraz dostępne w wersji Webex for Government

Przygotowywanie transkrypcji

Ta bardzo wyczekiwana funkcja umożliwia użytkownikom wyświetlanie napisów (transkrypcji) podczas spotkań. Poniższe informacje dotyczą transkrypcji w środowisku Webex for Government:

  • Funkcja jest dostępna w spotkaniach i webinariach Webex. Zobacz Pokazywanie lub ukrywanie transkrypcji automatycznej podczas spotkania lub webinarium Webex.
  • Witryna spotkań musi być w wersji 41.7 lub nowszej.
  • Urządzenia muszą mieć zainstalowany system Room OS 10.11.1 lub nowszy.
  • Wszyscy uczestnicy spotkania (w tym goście) mogą włączać transkrypcję jednym kliknięciem.
  • Użytkownicy mogą wybrać wyświetlanie transkrypcji nałożonej na obraz spotkania lub jej wyświetlanie na panelu bocznym.
  • Funkcja działa tylko w przypadku audio w języku angielskim transkrybowanego na tekst angielski.

Transkrypcje

Można kontrolować, czy do nagrywanych spotkań będą dołączane pełne transkrypcje. Zobacz Włączanie transkrypcji nagrań w aplikacjach Webex Meetings, Webex Webinars i Webex Events (klasyczna).

Jeśli istnieje transkrypcja powiązana z danym nagraniem, użytkownicy uzyskują dostęp do przeglądarki transkrypcji. Mogą oni kliknąć transkrybowany tekst, aby przejść do odpowiedniego segmentu mowy w nagranym spotkaniu. Mogą również pobrać pełną transkrypcję niezależnie od samego nagrania.

7 marca 2022 r.

Ograniczanie zmian nazw i awatarów

Dodaliśmy tę funkcję, ponieważ mogą istnieć przepisy lub zasady, które wymagają uniemożliwienia użytkownikom maskowania ich tożsamości. Użytkownicy mogą też celowo zakłócać spotkania, używając nieodpowiednich nazw i awatarów. Wcześniej ten poziom ograniczenia był możliwy tylko przez synchronizację użytkowników z usługą Active Directory.

Możesz uniemożliwić użytkownikom zmianę tych atrybutów w ich profilach:

  • Zdjęcie profilowe (awatar)

  • Nazwa wyświetlana

  • Imię

  • Nazwisko

Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj artykuł Zezwalanie użytkownikom na zmianę pól w profilu używanym do spotkań.

3 marca 2022 r.

Ulepszenia dokumentacji aplikacji Webex dla rządu

Rozpoczynamy pracę nad dedykowaną stroną w Centrum pomocy, aby gromadzić artykuły dotyczące wersji Webex for Government. Zawiera ona artykuły dotyczące specyfiki wersji Webex for Government, ale także artykuły o funkcjach, które są wspólne z „komercyjną” wersją rozwiązania Webex.

Nowa strona nosi nazwę Webex for Government — Zbiór tematów pomocy i zawiera dwie sekcje: Zarządzanie usługą Webex i Korzystanie z usługi Webex, w których artykuły zostały pogrupowane w kategorie, aby ułatwić ich znalezienie.

1 marca 2022 r.

Uniemożliwianie użytkownikom zewnętrznym udostępniania plików

Teraz możesz uniemożliwić użytkownikom zewnętrznym udostępnianie plików w obszarach Twojej organizacji. Można zablokować niezależnie ich uprawnienia do przesyłania i pobierania (wyświetlania podglądu) plików. Domyślnie użytkownicy zewnętrzni mogą udostępniać pliki w obszarach grup.

To ustawienie konfiguruje się w jednym miejscu dla całej organizacji. Nie istnieje żadne oddzielne ani zastępujące je ustawienie na poziomie grupy ani na poziomie użytkownika.

Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj artykuł Uniemożliwianie użytkownikom udostępniania plików.

23 lutego 2022 r.

Centrum alertów w Webex for Government

Centrum alertów to strona w Control Hub, na której można zarządzać alertami w swojej organizacji Webex. Można skonfigurować wysyłanie alertów pocztą e-mail lub w obszarze aplikacji Webex, a także wyświetlać wszystkie alerty w Control Hub. Zobacz Centrum alertów w Control Hub i Zarządzanie alertami na potrzeby zaawansowanej diagnostyki i rozwiązywania problemów.

Blokowanie spotkań zewnętrznych w wersji Webex for Government

Teraz można zablokować użytkownikom możliwość dołączania do spotkań obsługiwanych w witrynach Webex poza Twoją organizacją. Aby to ograniczenie obowiązywało, należy zgłosić swoje domeny. Zobacz Zarządzanie swoimi domenami.

Można również zastąpić to ograniczenie dla określonych witryn Webex. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Ograniczenia współpracy na spotkaniach Webex.

10 lutego 2022 r.

Szablony konfiguracji urządzeń Webex

Dzięki szablonom konfiguracji można tworzyć, zapisywać i eksportować szablony jako plik CSV i stosować je na pojedynczych lub wielu urządzeniach. Korzystanie z szablonów konfiguracji pozwala zaoszczędzić czas poświęcany na konfigurowanie urządzeń. Wszystkie utworzone szablony są dostępne w Control Hub i można je później stosować, edytować i kopiować.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Szablony konfiguracji urządzeń Webex.

7 lutego 2022 r.

Ręczna kontrola wiadomości e-mail umożliwiających aktywację użytkowników

Teraz można wybrać automatyczne lub ręczne wysyłanie aktywacyjnych wiadomości e-mail bez konieczności konfigurowania logowania SSO w organizacji. Jeśli nie chcesz, aby użytkownik automatycznie otrzymywał aktywacyjną wiadomość e-mail za każdym razem, gdy zostanie dodany lub gdy zostanie mu przypisana licencja, możesz wyłączyć to ustawienie i ręcznie wysyłać te wiadomości e-mail w dogodnym momencie.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie aktywacyjnych wiadomości e-mail w Control Hub.

2 lutego 2022 r.

Lepsza kontrola nad udostępnianiem plików

Ulepszyliśmy funkcję Ograniczenia współpracy w Control Hub, aby zapewnić dokładniejszą kontrolę nad sposobem udostępniania plików przez użytkowników i grupy:

  • Teraz dostępne są oddzielne elementy sterujące przesyłaniem plików i ich podglądem/pobieraniem. Wcześniej, w przypadku uniemożliwienia określonemu klientowi pobierania/podglądu plików, użytkownicy tego klienta nie mogli także przesyłać plików.
  • Teraz można zadecydować, których klientów użytkownicy mogą używać do przesyłania plików, a osobno — których klientów mogą używać do podglądu/pobierania plików.
  • Ustawienie to można zastosować w całej organizacji lub w wybranych grupach AD w przypadku synchronizowania grup. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, zobacz Uniemożliwianie użytkownikom udostępniania plików.
Kontrola ograniczeń przesyłania plików z wybraną opcją „Boty”

30 stycznia 2022 r.

Webex for Government: Hybrydowa usługa wiadomości umożliwiająca współdziałanie aplikacji Webex i Jabber

Hybrydowa usługa wiadomości to usługa, która umożliwia współdziałanie użytkowników aplikacji Jabber i użytkowników aplikacji Webex. Usługa ta umożliwia migrację użytkowników z aplikacji Jabber, połączonej z funkcjami komunikacji błyskawicznej i obecności w siedzibie firmy, do aplikacji Webex.

Użytkownicy, którzy mają włączoną tę usługę, mogą używać aplikacji Webex do odczytywania wiadomości od użytkowników aplikacji Jabber i odpowiadania na nie. Więcej informacji zawiera Przewodnik wdrażania hybrydowej usługi wiadomości.

Webex for Government: Nowe punkty końcowe interfejsu API dla spotkań Webex

Następujące punkty końcowe interfejsu API aplikacji Meetings są teraz dostępne w środowisku Webex for Government:

  • Spotkania
  • Preferencje spotkań
  • Uczestnicy spotkania
  • Uczestnicy
  • Nagrywanie

Klienci korzystający z rozwiązania Webex for Government mogą zintegrować swoje systemy bezpośrednio z usługą Webex Meetings. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przegląd aplikacji Meetings.

26 stycznia 2022 r.

Zaktualizowany kreator obsługi administracyjnej

Kreator obsługi administracyjnej został zaktualizowany o ulepszony i spójny przepływ, dzięki czemu administratorzy mogą łatwo identyfikować swoją organizację i łatwo dostarczać licencje.

Archiwum 2021 r.

17 grudnia 2021 r.

Zaawansowane narzędzia kontroli oprogramowania

Domyślnie urządzenia Webex z oprogramowaniem RoomOS są automatycznie aktualizowane i korzystają z najnowszego oprogramowania. W razie potrzeby możesz także wybrać, która z ostatnich 3 wersji systemu RoomOS 10 najlepiej pasuje do Twojego wdrożenia i kiedy system ma być aktualizowany. Daje to czas na przetestowanie funkcjonalności w określonym kanale walidacji, we własnym środowisku, przed ich wdrożeniem w środowisku produkcyjnym.

Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj artykuł Uaktualnienia oprogramowania RoomOS.

14 grudnia 2021 r.

Ulepszona interakcja ze szczegółami użytkownika

Strona Szczegóły użytkownika została zaktualizowana w celu poprawy użyteczności. Zmieniliśmy sposób rozmieszczenia danych użytkownika, aby poprawić nawigację i widoczność informacji i uprawnień specyficznych dla użytkownika.

Te poprawki w zakresie użyteczności pozwalają ograniczyć wysiłek poświęcany na zarządzanie konkretnymi użytkownikami i ułatwiają monitorowanie ich usług i uprawnień.

9 grudnia 2021 r.

Klienci Pro Pack: Zarządzanie tokenami dla klientów internetowych, mobilnych i komputerowych

Jako klient usługi Pro Pack możesz tworzyć niestandardowe zasady dla klientów internetowych, mobilnych lub komputerowych, aby kontrolować następujące elementy:

  • Włączanie lub wyłączanie tokenu odświeżania automatycznego przedłużania okresu ważności

  • Określanie czasu wygaśnięcia (TTL) tokenu sieci Web JSON (JWT)

  • Określanie czasu TTL tokenu odświeżania

Te funkcje zapewniają kontrolę nad tym, jak często użytkownicy muszą się logować. Aby mieć pewność, że użytkownicy korzystają z najnowszych zasad zabezpieczeń, powinni oni logować się częściej.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Ustawienia zasad tokenów w Control Hub.

2 grudnia 2021 r.

Aktualizacja witryn zarządzanych w portalu Administrowanie witryną tak, aby były zarządzane przez Control Hub

W portalu Administrowanie witryną jest teraz dostępny nowy kreator, który pomaga zaktualizować witrynę spotkań na taką, którą można zarządzać w Control Hub.

Ta funkcja pomaga przygotować Twoją witrynę Webex na przyszłe zmiany — planujemy, że Control Hub będzie ostatecznie jedynym miejscem służącym do zarządzania wszystkimi swoimi usługami Webex.

Przeczytaj więcej na stronie https://help.webex.com/dowv6t.

29 listopada 2021 r.

Przeprojektowany kreator konfiguracji jednokrotnego logowania (SSO)

Do obsługi certyfikatów można używać nowego kreatora logowania SSO, który łączy funkcje kreatora pierwszego logowania i kreatora aktualizacji. Ten kreator pomaga obniżyć koszty operacyjne, ograniczyć rotację certyfikatów i zachować bezpieczeństwo dzięki nowemu certyfikatowi wydawanemu przez Webex, mającemu podpis ważny przez 5 lat.

Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj Zarządzanie integracją jednokrotnego logowania w Control Hub. Wszystkie artykuły dotyczące integracji logowania SSO zostaną zaktualizowane, aby uwzględnić informację o tym nowym kreatorze.

29 października 2021 r.

Webex for Government: Elementy sterujące automatycznymi aktualizacjami aplikacji Webex

Możesz wybrać, jak często aplikacja Webex będzie aktualizowana dla użytkowników, mając do wyboru opcje aktualizowania co miesiąc lub co kwartał. Można też zdecydować się na odroczone wdrażanie tych aktualizacji, aby organizacja mogła najpierw sprawdzić poprawność wprowadzonych zmian. Aktualizację miesięczną można odroczyć o maksymalnie cztery tygodnie, a aktualizację kwartalną o maksymalnie dwa tygodnie.

Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj Elementy sterujące aktualizacją aplikacji Webex.

25 października 2021 r.

Webex for Government: Zezwalanie użytkownikom na zapraszanie gości do rozmów w Twojej organizacji

Użytkownicy w organizacjach korzystających z wersji Webex for Government mogą zapraszać gości do aplikacji Webex, aby ich rozmowy były bezpieczniejsze. Użytkownicy mogą zapraszać gości z organizacji komercyjnych (czyli spoza chmury Webex for Government) do obszarów po dodaniu ich domen do listy dozwolonych.

Użytkownicy organizacji korzystających z wersji Webex for Government mogą również nawiązywać połączenia w obszarach indywidualnych z użytkownikami z innych organizacji (funkcja Zadzwoń w aplikacji Webex).

Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj artykuł Zezwalanie użytkownikom zewnętrznym na dostęp do obszarów Webex w organizacji korzystającej z wersji Webex dla for Government.

19 października 2021 r.

Rozszerzona rola administratora zewnętrznego

Rola administratora zewnętrznego została zaktualizowana o ulepszenia:

  • Teraz można przyznać administratorowi zewnętrznemu rolę administratora witryny Webex, dzięki czemu można ograniczyć jego zakres kontroli do witryny spotkania.

  • Teraz można przyznać rolę administratora zewnętrznego użytkownikom z bezpłatnymi kontami Webex. Nie dotyczy to użytkowników w organizacji konsumenckiej.

W Centrum pomocy Webex dowiesz się, jak dodawać administratorów zewnętrznych i zarządzać nimi.

12 października 2021 r.

Nowy kreator do konfigurowania jednokrotnego logowania i odświeżania certyfikatów SAML

Ta funkcja nie jest jeszcze dostępna w organizacjach korzystających z wersji Webex for Government.

Poprawiliśmy użyteczność konfigurowania i obsługi jednokrotnego logowania w Twojej organizacji Webex. Elementy sterujące usprawniliśmy w następujący sposób:

  • Ujednolicono sposób obsługi konfiguracji logowania SSO i funkcji odnawiania certyfikatów SAML przez użytkownika.

  • Wprowadzono wyświetlanie dodatkowych informacji o certyfikatach i ich przeznaczeniu oraz ulepszono powiadomienia o odnowieniu, aby pomóc Ci zdecydować, czy i kiedy należy odnowić certyfikaty.

  • Wprowadzono nowy, 5-letni certyfikat wydawany przez Cisco. Można też zamiast niego użyć ważnego 1 rok certyfikatu z wybranego zewnętrznego urzędu certyfikacji.

W Centrum pomocy Webex dowiesz się, jak zarządzać jednokrotnym logowaniem w Control Hub.

7 października 2021 r.

Ta funkcja nie jest jeszcze dostępna w organizacjach korzystających z wersji Webex for Government.

Zbiorcze edytowanie preferowanej witryny Webex

Wprowadziliśmy możliwość używania eksportu/importu pliku CSV w celu zmiany preferowanej witryny Webex dla wielu użytkowników. Powinno to pomóc w przypadku scalania witryn spotkań.

Wcześniej ustawienie domyślnej witryny spotkań wymagało interwencji użytkownika.

28 września 2021 r.

Kontrole zasad haseł

Wprowadziliśmy elementy sterujące umożliwiające tworzenie niestandardowych zasad haseł dla użytkowników. Można określić minimalną długość, wiek hasła i klasy znaków. Można również zapobiegać powtarzaniu haseł i uniemożliwiać stosowanie określonych słów.

Przeczytaj więcej w artykule Zarządzanie hasłami w Control Hub.

Ta funkcja jest korzystna dla organizacji przechodzących z portalu Administracja witryny do zarządzania witrynami spotkań Webex w Control Hub lub dla wszelkich innych organizacji, które nie zarządzają swoimi użytkownikami w katalogu zewnętrznym.

14 września 2021 r.

Wizualne aktualizacje stron z listą użytkowników i grup

Rozpoczęliśmy odświeżanie układów wizualnych stron Control Hub, zaczynając od list Użytkownicy i  Grupy.

Ta aktualizacja zawiera ulepszenia w zakresie czytelności i responsywności, a także przygotowuje interfejs na ewentualne nowe funkcje.

Lista użytkowników w Control Hub

Zaktualizowaliśmy komponenty wizualne i schematy kolorystyczne oraz przenieśliśmy kolumnę nazwy wyświetlanej do sekcji szczegółów użytkownika. Listę tę można nadal przeszukiwać, sortować i filtrować.

Można na przykład odfiltrować listę według nagłówka Wszyscy administratorzy zewnętrzni, jeśli potrzebujesz dodać administratorów zewnętrznych lub zarządzać nimi.

Filtrowanie listy użytkowników

Zmieniliśmy styl filtra i poprawiliśmy jego użyteczność, aby ułatwić obsługę szybkiego filtrowania lub filtrowania szczegółowego (według roli).

Aktualizacja układu wizualnego listy grup

Lista Grupy zawierała takie same elementy wizualne jak lista Użytkownicy, ale nie zmieniliśmy sposobu jej działania.

8 września 2021 r.

Nowa funkcja w rozwiązaniu Webex Cloud-Connected UC

Udostępniono jedną nową funkcję w rozwiązaniu Webex Cloud-Connected UC — Pulpit nawigacyjny operacji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Co nowego w rozwiązaniu Webex Cloud-Connected UC.

1 września 2021 r.

Zmodernizowana strona szczegółów urządzenia

Zaktualizowaliśmy interfejs urządzeń z systemem RoomOS, który teraz zapewnia administratorom istotne informacje w kompleksowy i intuicyjny sposób. To usprawnienie umożliwia lepsze zarządzanie urządzeniami z poziomu pojedynczego widoku strony, podobnie jak w przypadku obszarów roboczych.

Kontrola komunikacji zewnętrznej oparta na grupach

Jeśli do zarządzania użytkownikami używasz usługi Active Directory, masz teraz możliwość bardziej szczegółowego kontrolowania komunikacji zewnętrznej.

Możesz wybrać domeny z listy dozwolonych i zastosować je do grup synchronizowanych z usługi Active Directory. Pozwala to ograniczać określonym użytkownikom możliwość komunikowania się tylko do komunikacji wewnętrznej, a także kontrolować domeny, których inni mogą używać do komunikacji zewnętrznej. Przeczytaj, jak to zrobić, w artykule Ograniczanie wymiany wiadomości z użytkownikami zewnętrznymi w obszarach Webex.

Użytkownicy z nałożonym ograniczeniem nie będą mogli dodawać gości z dozwolonych domen, które nie są połączone z ich grupami.

Zbiorcze zarządzanie listą dozwolonych

Możesz również zaimportować listę domen z pliku CSV, aby wypełnić listę domen dozwolonych w ramach komunikacji zewnętrznej. Przeczytaj, jak to zrobić, w artykule Ograniczanie wymiany wiadomości z użytkownikami zewnętrznymi w obszarach Webex.

30 sierpnia 2021 r.

Publiczna wersja beta nowego Centrum powiadomień

Ta funkcja nie jest jeszcze dostępna w organizacjach korzystających z wersji Webex for Government.

Teraz można w jednym miejscu wyświetlać wszystkie powiadomienia i aktualizacje od firmy Cisco oraz nimi zarządzać. Alerty rozwiązywania problemów zostaną przeniesione do centrum powiadomień, gdzie można zarządzać regułami tych i innych powiadomień opartych na progach.

27 sierpnia 2021 r.

Zarządzanie skrótami niestandardowymi w menu bocznym aplikacji Webex

Użytkownikom aplikacji Webex na komputerach umożliwiamy wyświetlanie typowego zestawu skrótów w menu bocznym. W Control Hub można utworzyć maksymalnie sześć skrótów adresów URL i zarządzać nimi. Będą one wyświetlane w wybranej kolejności w menu bocznym aplikacji Webex.

Modyfikujemy ten interfejs, aby usunąć funkcję ikony favicon. Przeczytaj więcej na ten temat w artykule Zarządzanie skrótami niestandardowymi w menu bocznym aplikacji Webex.
Zrzut ekranu interfejsu Control Hub przedstawiający elementy sterujące umożliwiające edycję skrótu

12 sierpnia 2021 r.

Zabezpieczenia typu „brak zaufania”: Spotkania szyfrowane kompleksowo ze zweryfikowaną tożsamością

Ta funkcja nie jest jeszcze dostępna w organizacjach korzystających z wersji Webex for Government.

Znacząco usprawniamy nasze wiodące w branży zabezpieczenia dotyczące spotkań, wprowadzając następujące elementy:

  • Weryfikowana formalnie kryptografia oparta na standardach

  • Kompleksowa weryfikacja tożsamości

  • Kompleksowe szyfrowanie w osobistych pokojach spotkań

Te zabezpieczenia są dostępne w aplikacji Webex Meetings i na urządzeniach Webex, pozwalając chronić spotkania przed pełnym spektrum potencjalnych wektorów ataku.

Przejdź do Centrum pomocy Webex, aby dowiedzieć się więcej o szyfrowaniu kompleksowym z weryfikacją tożsamości w Webex Meetings oraz o tym, jak wdrażać spotkania typu „brak zaufania”.

26 lipca 2021 r.

Webex for Government: Automatyczne aktualizacje

Użytkownicy wersji Webex for Government otrzymują teraz automatyczne uaktualnienia aplikacji Webex i urządzeń Webex.

1 lipca 2021 r.

Ustawienia języka: Zlokalizowano wiadomości e-mail dotyczące wdrażania użytkowników

Teraz można ustawić domyślny język dla powitalnych wiadomości e-mail wysyłanych po zaproszeniu użytkowników do usługi Webex.

Można także ustawić domyślny język poczty e-mail na poziomie organizacji, a także zastąpić to ustawienie dla określonych użytkowników, aby wysyłać im wiadomości e-mail w ich własnym języku.

Zawsze po zlokalizowanym tekście dołączamy również treść wiadomości e-mail w domyślnym języku angielskim (Stany Zjednoczone), na wypadek, gdyby odbiorca nie zrozumiał zlokalizowanej wersji.

W przypadku użytkowników usługi Webex Calling korzystamy również z ich lokalizacji, aby określić, jakiego języka używać w wiadomościach e-mail.

Czerwiec 2021 r.

Zarządzanie licencjami w nowej wersji Webex Events

Wprowadzamy nową ofertę rozwiązania Webex Events z większą liczbą uczestników. Aby skorzystać z tej oferty, dodaliśmy elementy sterujące umożliwiające przydzielanie użytkownikom i witrynom licencji na wydarzenia o różnych pojemnościach.

30 czerwca 2021 r.

Zakończenie wsparcia hybrydowej usługi połączeń

Hybrydowa usługa połączeń nie jest już obsługiwana w przypadku użytkowników i urządzeń w trybie osobistym wymagających dostępu do sieci PSTN (architektura Expressway Call Connector).

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz https://help.webex.com/n2q9085.

25 czerwca 2021 r.

Dodaj Slido Ankieta & Zapewnienie jakości dla Twojej organizacji

Integrujemy funkcje zaangażowania Slido ze spotkaniami Webex. Ta funkcja jest włączana z poziomu Control Hub. Wybierz kolejno opcje Zarządzanie > Aplikacje. Ta możliwość pojawi się wraz z uaktualnieniem 41.6. Zobacz Co nowego w najnowszym kanale spotkań Webex

18 czerwca 2021 r.

Eksportowanie administratorów do pliku CSV

Teraz można wyeksportować listę administratorów do pliku CSV. Na stronie Użytkownicy można użyć elementów sterujących filtrem ról, aby wybrać określoną podgrupę administratorów, a następnie wyeksportować tylko tę podgrupę do pliku CSV.

Nowe funkcje w rozwiązaniu Webex Cloud-Connected UC

Udostępniono dwie nowe funkcje w rozwiązaniu Webex Cloud-Connected UC Analytics — Analiza ruchu i Analiza pojemności. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Co nowego w rozwiązaniu Webex Cloud-Connected UC.

11 czerwca 2021 r.

Filtrowanie kondycji organizacji według witryny usługi Meetings

Dzięki temu ulepszeniu funkcji kondycji organizacji można oceniać stan określonych lub wielu witryn spotkań.

Można również filtrować szczegółowe informacje umożliwiające podjęcie działań, aby łatwiej koncentrować się na wyzwaniach związanych z określoną witryną.

Czerwiec 8, 2021

Zaktualizowano nazwy licencji

Wraz z rebrandingiem marki Webex zaktualizowaliśmy nazwy licencji w Control Hub tak, aby były zgodne z naszymi nowymi wytycznymi dotyczącymi nazewnictwa. Zmiany są następujące:

Poprzednia nazwa licencji

Nowa nazwa licencji

Bezpłatna obsługa wiadomości Webex Teams

Podstawowa obsługa wiadomości

Webex Teams (płatna obsługa wiadomości)

Zaawansowana obsługa wiadomości

Bezpłatna obsługa spotkań Webex Teams

Podstawowe spotkania w obszarach

Webex Teams Meetings

Zaawansowane spotkania w obszarach

Połączenia indywidualne (bezpłatne)

Zadzwoń w aplikacji Webex (bez PSTN)

Powiązane obszary

Te zmiany nazw licencji są aktualizowane w interfejsie użytkownika w odniesieniu do subskrypcji, przypisań licencji i obsługi administracyjnej oraz w pliku CSV z użytkownikami. Jeśli plik CSV z użytkownikami został pobrany przed tą aktualizacją, wyeksportuj ponownie plik CSV, aby nadal móc wprowadzać zmiany zbiorcze.

4 czerwca 2021 r.

Aplikacja Webex otrzymała hiszpański krajowy certyfikat bezpieczeństwa

Aplikacja Webex uzyskała certyfikat hiszpańskiej organizacji rządowej AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación) potwierdzający zgodność z wytycznymi normy Esquema Nacional de Seguridad (ENS) (Środki bezpieczeństwa wysokiego poziomu).

Zwiększa on dodatkowo nasze możliwości prowadzenia działalności w Hiszpanii i potwierdza, że aplikacja Webex jest „systemem zarządzanym i kontrolowanym za pomocą środków zapewniających skuteczną ochronę systemów informatycznych w obliczu zagrożeń i incydentów wewnętrznych i zewnętrznych”.

27 maja 2021 r.

Cofnięcie zgłoszenia użytkownika

Udostępniamy opcję cofnięcia procesu zgłaszania użytkownika. Jeśli przypadkowo zgłosisz użytkownika do swojej organizacji, możesz cofnąć to zgłoszenie w ciągu 14 dni od jego dokonania. Jeśli nie wycofasz zgłoszenia, zanim użytkownik się nie zaloguje lub zanim nie wygaśnie okres prolongaty, będzie trzeba skontaktować się z pomocą techniczną.

11 maja, 2021

Konfigurowanie domyślnego ekranu początkowego aplikacji Webex

Możesz wybrać ekran, który ma wyświetlać aplikacja Webex, gdy użytkownicy otwierają aplikację Webex, a także zdecydować, czy użytkownicy mogą samodzielnie zmieniać ten ekran domyślny.

Przeczytaj więcej o konfigurowaniu tej funkcji na stronie https://help.webex.com/n4xz8e4.

Aby pomóc użytkownikom wybrać domyślny ekran, udostępnij ten artykuł: https://help.webex.com/67fcc1.

4 maja, 2021

Nowe funkcje w rozwiązaniu Cisco Webex Cloud-Connected UC

Udostępniono dwie nowe funkcje w rozwiązaniu Cisco Webex Cloud-Connected UC Analytics — Aktywacja rozwiązania Cisco Webex Cloud-Connected UC dla organizacji oraz Uaktualnienie modułu CCUC. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Co nowego w rozwiązaniu Cisco Webex Cloud-Connected UC.

30 kwietnia 2021 r.

Obsługa przechowywania, wstrzymywania ze względów prawnych, eDiscovery i interfejsu API usługi Events dotycząca treści spotkań

Ta funkcja jest dostępna dla organizacji komercyjnych. Nie jest ona jeszcze dostępna w wersji Webex for Government.

Za pomocą aplikacji Cisco Webex Control Hub można zachowywać, przeszukiwać i wyodrębniać dowolną zawartość spotkań Webex, taką jak nagrania, transkrypcje i wyróżnienia, powiązaną z postępowaniami sądowymi lub dochodzeniami.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przechowywanie, Wstrzymywanie ze względów prawnych, eDiscovery i Interfejs API usługi Events.

Analiza zachowania użytkownika uwzględnia czynności dotyczące plików

Administratorzy usługi Cloudlock mogą teraz uwzględniać przesyłanie, podgląd i pobieranie plików Webex podczas konfigurowania zasad i monitorowania aktywności.

29 kwietnia 2021 r.

Role administratora witryny w Control Hub

Wprowadzamy w Control Hub role administratora witryny, dzięki którym będzie można bezpiecznie delegować działania związane z zarządzaniem witrynami spotkań innym osobom w organizacji.

Za pomocą Control Hub można przypisywać administratorów z uprawnieniami do odczytu/zapisu, administratorów z uprawnieniami tylko do odczytu i administratorów z uprawnieniami do zarządzania użytkownikami do określonych witryn spotkań.

Ci użytkownicy mają dostęp do Twojej organizacji w Control Hub, ale tylko w zakresie wymaganym do zarządzania wybranymi witrynami spotkań.

Zezwalanie na spotkania zewnętrzne tylko w zatwierdzonych witrynach

Umożliwiamy organizacjom Webex zapobieganie dołączaniu ich użytkowników do spotkań zewnętrznych, jeśli takie spotkania nie znajdują się na liście zatwierdzonych domen.

23 kwietnia 2021 r.

Planowanie migracji aplikacji Jabber

Użyj narzędzia Informacje o migracji, aby zaplanować migrację aplikacji Jabber z wdrożenia w siedzibie do wdrożenia w chmurze. Narzędzie to pozwala zebrać wymagane informacje o istniejących usługach wdrażania użytkowników w siedzibie i umożliwia wyświetlenie listy funkcji komunikacji błyskawicznej i obecności oraz aplikacji Jabber, które mogą lub nie mogą być mapowane bezpośrednio w trakcie przechodzenia do aplikacji Webex po migracji. Te informacje pomogą Ci zaplanować i opracować harmonogram skutecznego przejścia do chmury.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Planowanie migracji aplikacji Jabber.

Migracja aplikacji Jabber do aplikacji Webex

Użyj kreatora migracji w Control Hub, aby przeprowadzić migrację użytkowników Cisco Jabber z usługą połączeń Unified CM do aplikacji Webex. Po przeprowadzeniu migracji będzie można nadal korzystać z istniejących opcji sterowania połączeniami Cisco Jabber w aplikacji Webex. Aplikacja Webex zapewnia użytkownikom łatwe w obsłudze środowisko, które umożliwia im między innymi nawiązywanie połączeń, wysyłanie wiadomości, udostępnianie plików, planowanie spotkań czy wyświetlanie stanu dostępności.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Migracja użytkowników aplikacji Jabber z usługi Cisco Webex Cloud-Connected UC do aplikacji Webex.

Usunięcie karty Wdrażanie

Karta Wdrażanie w sekcji Konta została usunięta. Nowy raport dotyczący aktywacji wdrażanych użytkowników i szczegółów licencji jest dostępny na stronie Analityka > Raportowanie.

12 kwietnia 2021 r.

Publiczny podgląd kondycji organizacji

Z radością informujemy, że usługa Control Hub oferuje teraz wersję beta funkcji Kondycja organizacji. Chętnie poznamy Twoją opinię na jej temat.

Funkcja ta zapewnia szczegółowe informacje na temat konfiguracji organizacji, stopnia zaadaptowania zakupionych usług i ewentualnych wąskich gardeł wydajności. Identyfikuje ona anomalie lub odchylenia od sprawdzonych procedur w wymienionych trzech kategoriach oraz sugeruje ich przyczyny i możliwe rozwiązania. Funkcja Kondycja organizacji przedstawia prosty wynik punktowy, który pomaga zrozumieć pilność i wpływ poszczególnych informacji.

Przeczytaj więcej na temat funkcji Kondycja organizacji na stronie https://help.webex.com/nh5rlbi.

8 kwietnia 2021 r.

Uniemożliwianie użytkownikom w Twojej organizacji przesyłania dużych plików

Usługa Pro Pack for Cisco Webex Control Hub pozwala ustawić maksymalny rozmiar plików, które użytkownicy Webex będą mogli przesyłać do obszarów Webex.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Uniemożliwianie użytkownikom udostępniania plików.

25 marca 2021 r.

Jakość powietrza w miejscu pracy

W obszarach roboczych udostępniono nowy wskaźnik środowiskowy o nazwie Jakość powietrza. Czujnik lotnych związków organicznych (TVOC) mierzy jakość powietrza w pomieszczeniu na podstawie obecności i ilości gazów emitowanych np. z aerozoli, rozpuszczalników i kosmetyków. Lotne związki organiczne są również obecne w ludzkim oddechu, co powoduje reakcję czujnika na wysoko nasycone powietrze. Wskaźniki jakości powietrza pomagają określić, czy wentylacja w obszarze roboczym jest wystarczająca.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dane historyczne dla obszarów roboczych Webex Rooms.

Minimalny okres przechowywania obszaru jest skrócony do 1 dnia

Przy użyciu Control Hub można ustawić zasady przechowywania dla obszaru Webex na okres zaledwie 1 dnia. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zasady przechowywania.

9 marca 2021 r.

Przypisywanie licencji do grup z Active Directory

Teraz można skonfigurować szablony licencji dla określonych grup w Twojej organizacji. Oznacza to, że masz większą kontrolę nad sposobem przypisywania usług Webex do użytkowników. Ta funkcja wymaga synchronizowania użytkowników i grup z usługi Active Directory przy użyciu Łącznika usług katalogowych Cisco.

Licencje są przypisywane do nowych użytkowników, gdy przenoszą się oni do Twojej organizacji Control Hub, w tym do użytkowników, którzy przechodzą do Control Hub przez połączenie z portalu Administrowanie witryną. Podczas tworzenia, modyfikowania czy usuwania szablonów przypisywania licencji istniejące licencje użytkowników nie zmieniają się. Przeczytaj https://help.webex.com/n3ijtao, aby uzyskać więcej informacji na temat szablonów przypisywania licencji i sposobu ich działania.

W Control Hub dostępne są nowe opcje obsługi przypisywania licencji na podstawie grup:

  • Można wybrać opcję Zarządzanie oparte na organizacji lub Zarządzanie oparte na grupach na stronie Użytkownicy > Licencje.

    Zrzut ekranu strony Licencje w Control Hub, przedstawiający opcję wyboru trybu przypisywania licencji.

  • Sekcja Przypisywanie licencji na stronie Użytkownicy > Grupy > <group_name> > Informacje i przynależność do grup. Użyj elementów sterujących w tym miejscu, aby tworzyć, modyfikować lub usuwać szablony, które przypisują usługi do użytkowników tej grupy.

10 lutego 2021 r.

Uniemożliwianie użytkownikom korzystania z aplikacji niezarządzanych

Możesz wymagać od użytkowników korzystania z zarządzanej przez firmę wersji aplikacji Webex i uniemożliwić im korzystanie z niezarządzanych aplikacji Webex (pobieranych ze sklepu Apple App Store / Google Play).

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie ustawień zabezpieczeń aplikacji mobilnych Webex.

5 stycznia 2021 r.

Wymuszanie uwierzytelniania użytkowników podczas zmiany hasła

Teraz można wymusić na użytkownikach ponowne zalogowanie się do aplikacji Webex po zmianie hasła. To ustawienie wymaga, aby Twoja organizacja miała skonfigurowane: synchronizację katalogu i jednokrotne logowanie (SSO).

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie wymuszonego uwierzytelniania dla witryny Webex za pomocą Łącznika usług katalogowych w Control Hub.

Archiwum 2020 r.

18 grudnia 2020 r.

Udostępniono nowe funkcje w rozwiązaniu Cisco Webex Cloud-Connected UC (CCUC) Analytics. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Co nowego w rozwiązaniu Cisco Webex Cloud-Connected UC.

17 grudnia 2020 r.

Stosowanie zasad do grup i członków Active Directory

Podczas synchronizowania użytkowników i grup z Active Directory z usługą Webex za pomocą Łącznika usług katalogowych Cisco można teraz stosować następujące zasady:

15 grudnia 2020 r.

Dane historyczne dla obszarów roboczych Webex Rooms

W danych historycznych obszaru roboczego dodano temperaturę i wilgotność do danych czasu rzeczywistego dostępnych dla obszarów roboczych. W danych historycznych obszarów roboczych dodano również nową stronę, na której są wyświetlane wykresy danych historycznych dla wszystkich czujników w obszarze roboczym, z informacjami opartymi na analizie danych.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dane historyczne dla obszarów roboczych Webex Rooms.

10 grudnia, 2020

Rozpoczynanie okresu próbnego usługi Webex dla obecnych klientów Webex

Partnerzy mogą teraz rozpocząć okres próbny usługi Webex dla klientów, z którymi nie mają obecnie relacji sprzedażowej.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozpoczynanie okresów próbnych usługi Webex dla przedsiębiorstw i zarządzanie nimi w Webex Partner Hub.

23 listopada 2020 r.

Zbiorcza konfiguracja urządzeń Webex z systemem RoomOS

Można zbiorczo konfigurować ustawienia urządzenia urządzeń z systemem RoomOS. Można również zbiorczo konfigurować połączone urządzenia z usługą Webex Edge w przypadku urządzeń z oprogramowaniem CE9.13 lub nowszym.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zbiorcze konfiguracje urządzeń z Control Hub.

5 listopada 2020 r.

Wyświetlanie grup i członków Active Directory

Po wdrożeniu Łącznika usług katalogowych Cisco i zsynchronizowaniu grup Active Directory zobaczysz te grupy i członków w Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wyświetlanie grup Active Directory w Webex Control Hub.

14 października 2020 r.

Uniemożliwianie użytkownikom udostępniania plików poza siecią korporacyjną

Można użyć usługi Pro Pack for Cisco Webex Control Hub, aby uwzględnić zakresy IP dla sieci organizacji i zapewnić, że użytkownicy nie będą mogli udostępniać plików w aplikacji Webex Teams, gdy nie będą znajdować się w sieci korporacyjnej.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Uniemożliwianie użytkownikom udostępniania plików poza siecią korporacyjną.

9 października 2020 r.

Zbiorcze ponowne wysyłanie wiadomości e-mail z zaproszeniami

Teraz możesz zbiorczo ponownie wysyłać wiadomości e-mail z zaproszeniami do wszystkich użytkowników w Twojej organizacji, którzy nie aktywowali jeszcze swoich kont.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zbiorcze ponowne wysyłanie wiadomości e-mail z zaproszeniami w Webex Control Hub.

8 października 2020 r.

Zmienianie adresów e-mail użytkowników

Teraz można zmienić adres e-mail użytkownika na karcie Użytkownicy.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zmienianie adresów e-mail użytkowników w Webex Control Hub.

2 października 2020 r.

Aktualizacja lewego panelu nawigacyjnego

Lewy panel nawigacyjny jest teraz podzielony na trzy sekcje, dzięki czemu możesz łatwo znaleźć to, czego szukasz: Monitorowanie, Zarządzanie i Usługi.

Informacje o Twojej subskrypcji i identyfikator organizacji są już dostępne Ikona budynku. Konto, a integracją aplikacji i botami możesz zarządzać w Aplikacje.

Dotychczasowe zakładki kierujące do Control Hub nie będą działać poprawnie z nową nawigacją. Pamiętaj, aby zaktualizować te zakładki, używając nowych łączy.

21 września 2020 r.

Zapamiętaj mnie dla użytkowników

Przyspiesz logowanie do usługi Webex, włączając ustawienie Zapamiętaj mnie. To ustawienie umożliwia witrynom Webex zapamiętanie adresu e-mail użytkownika.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie opcji Zapamiętaj mnie dla użytkowników w Webex Control Hub.

Uwierzytelnianie wieloelementowe

Chcesz zwiększyć bezpieczeństwo swojej organizacji? Teraz możesz włączyć uwierzytelnianie wieloelementowe (MFA). Uwierzytelnianie MFA wymaga od użytkowników zalogowania się do usługi Webex za pomocą aplikacji uwierzytelniającej, takiej jak Duo.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie integracji uwierzytelniania wieloelementowego w Webex Control Hub.

15 września 2020 r.

Cisco Webex Cloud-Connected UC (CCUC)

Po skonfigurowaniu rozwiązania CCUC dla swojej organizacji możesz teraz przeglądać dane dotyczące korzystania z urządzeń wideo i urządzeń telefonicznych w siedzibie.

Aby uzyskać więcej informacji o rozwiązaniu CCUC, zobacz:

4 września 2020 r.

Stan ostatniej wiadomość e-mail dla użytkowników

Teraz można zobaczyć stan ostatniej wiadomości e-mail wysłanej z usług Webex do użytkowników w Control Hub. Ten stan może pomóc w rozwiązaniu problemu polegającego na tym, że niektórzy użytkownicy nie otrzymują tych wiadomości e-mail.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozwiązywanie problemów z użytkownikami, którzy nie otrzymują wiadomości e-mail z usługi Webex w Control Hub.

13 sierpnia 2020 r.

Rola administratora sprzedaży z pełnymi uprawnieniami

Partnerzy mogą teraz przypisywać użytkownikom rolę administratora sprzedaży z pełnymi uprawnieniami w Partner Hub. Rola administratora sprzedaży z pełnymi uprawnieniami pozwala użytkownikom skupić się na zarządzaniu organizacjami klientów.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Partnerzy w artykule Przypisywanie ról do kont organizacji w Cisco Webex Control Hub.

23 lipca 2020 r.

Konto uczestnika Webex Meetings

Konto uczestnika można teraz przypisać do użytkowników za pomocą pliku CSV. Konto uczestnika umożliwia użytkownikom uczestnictwo w spotkaniach w witrynie Webex bez korzystania z licencji prowadzącego.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przypisywanie ról do witryny Webex zarządzanej w Control Hub.

15 czerwca 2020 r.

Miejsca zostały zastąpione obszarami roboczymi

Obszary robocze zawierają dodatkowe informacje i mają nowy wygląd. Nadal można używać tych samych opcji edytowania i dodawania usług.

Co się zmieniło:

  • Wyszukiwanie zostało ulepszone i można również korzystać ze wstępnie zdefiniowanych filtrów.

  • Lista obszarów roboczych zawiera kalendarz i usługi połączeń, jeśli zostały skonfigurowane.

  • Aby ułatwić filtrowanie obszarów roboczych w organizacji, można dodać typ obszaru roboczego.

  • Nowy widok karty przedstawia użycie w czasie rzeczywistym i wskaźniki środowiskowe. Wskaźniki środowiskowe są dostępne dla urządzeń serii Room, urządzeń Webex Board i urządzeń Desk Pro.

  • Po skonfigurowaniu opcji kalendarza dla obszaru roboczego można zobaczyć rezerwacje na następne 24 godziny.

4 maja, 2020

Automatyczne wykrywanie domeny usługi

Możesz ułatwić obsługę swoim użytkownikom, włączając funkcję automatycznego dodawania domeny usługi do ich ustawień usług telefonicznych w aplikacji Webex Teams w wersji klasycznej i mobilnej. Dzięki temu nie muszą oni wprowadzać domeny ręcznie i mogą od razu zalogować się, aby korzystać z funkcji, które są dla nich dostępne w usłudze Calling w Webex Teams (Unified CM).

Oto kilka artykułów, które mogą pomóc w konfigurowaniu użytkowników:

Profile aplikacji UC Manager w Cisco Webex Control Hub

Konfigurowanie obsługi połączeń w usłudze Cisco Webex Teams

Modyfikowanie użytkowników w Cisco Webex Control Hub za pomocą szablonu CSV

2 marca 2020 r.

Zdajemy sobie sprawę, że wielu użytkowników i firm szybko przechodzi na pracę zdalną w wyniku trudnych okoliczności spowodowanych przez epidemię COVID-19. Dziś rano nasze kierownictwo opublikowało blog, w którym informuje, jakie działania podejmuje zespół usługi Cisco Webex, aby wspierać klientów i osoby niebędące klientami.

Zgromadziliśmy również zasoby dla administratorów IT i użytkowników końcowych. Mogą tam znaleźć wskazówki dotyczące tej zmiany.

Ponadto rozszerzyliśmy naszą ofertę darmowych usług, dostępną również w witrynie Webex.com. Zobacz Cisco Webex dostępny bezpłatnie w tych krajach (odpowiedź na COVID-19)

29 lutego 2020 r.

Miejsce przechowywania danych (wcześniej: lokalizacja danych) — faza 2 dla Cisco Webex Teams

Udostępniliśmy drugą fazę lokalizacji danych — obecnie nazywaną „miejscem przechowywania danych”.

Począwszy od tego wydania, przechowujemy zaszyfrowaną zawartość dla nowych organizacji europejskich w naszych centrach danych Webex Teams w Europie. Ta zawartość generowana przez użytkowników obejmuje wiadomości, tablice, pliki i powiązane metadane. Podobnie jak w fazie 1, przechowujemy również tożsamości użytkowników organizacji i klucze szyfrowania w regionie. Użytkownicy podczas uzyskiwania dostępu do regionalnych usług współpracy uzyskują lepiej działający interfejs mający mniejsze opóźnienia.

Dodaliśmy również obsługę następujących ofert dla organizacji europejskich w obu fazach, 1 i 2:

  • Hybrydowe zabezpieczenia danych

  • Hybrid Calling dla urządzeń Webex

Proces inicjowania obsługi administracyjnej nie zmienił się względem fazy 1 — na liście wyboru kraju określa się region, w którym mają być przechowywane są dane nowej organizacji. Wszystkie nowe organizacje, które utworzysz od tego momentu, przechowują dane fazy 2 w Europie, jeśli wybierzesz opcję Kraj EMEAR. Nie następują żadne zmiany w zakresie przechowywania danych w przypadku organizacji, które zostały utworzone w fazie 1, a tych organizacji nie można obecnie zmigrować do fazy 2.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Miejsce przechowywania danych w usłudze Cisco Webex Teams.

24 lutego 2020 r.

Połączenia oczekujące w usłudze Webex Calling

Aby włączyć połączenia oczekujące dla użytkowników, nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń. Tę konfigurację można przeprowadzić bezpośrednio w Control Hub.

Połączenia oczekujące umożliwiają użytkownikom odbieranie wielu połączeń jednocześnie. Dzięki funkcji połączeń oczekujących użytkownicy mogą wstrzymać jedno połączenie, aby odebrać inne.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie połączeń oczekujących w usłudze Cisco Webex Calling.

Funkcja „Naciśnij, aby rozmawiać” w usłudze Webex Calling

Aby włączyć funkcję „Naciśnij, aby rozmawiać” dla użytkowników, nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń. Tę konfigurację można przeprowadzić bezpośrednio w Control Hub.

Funkcja „Naciśnij, aby rozmawiać” łączy użytkowników w różnych częściach organizacji. Można na przykład utworzyć listę przedstawicieli obsługi klienta, którzy mogą rozmawiać z Jakubem w magazynie za pomocą funkcji „Naciśnij, aby rozmawiać” w swoich telefonach.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie funkcji „Naciśnij, aby rozmawiać” dla użytkowników usługi Webex Calling.

18 lutego 2020 r.

Aktualizacje dotyczące blokowania komunikacji zewnętrznej

Teraz można utworzyć listę domen organizacji, z którymi użytkownicy mogą się komunikować. Można również włączyć ograniczenie polegające na tym, że użytkownicy mogą dołączać tylko do obszarów grup należących do Twoich organizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Blokowanie użytkowników zewnętrznych w przestrzeniach Cisco Webex Teams dla Twojej organizacji

14 lutego 2020 r.

Witryny Webex obecnie skonfigurowane dla wczesnych wersji

Partnerzy mogą teraz skonfigurować swoje witryny Webex, aby otrzymywać wczesny dostęp do nowych wydań i funkcji przed normalnym cyklem wdrażania.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dodawanie witryny Webex w Cisco Webex Control Hub.

10 lutego 2020 r.

Ulepszenia usługi eDiscovery

Poprawiliśmy skalę, wydajność i użyteczność naszego narzędzia eDiscovery służącego do wyszukiwania i wyodrębniania danych.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zapewnianie zgodności zawartości Cisco Webex Teams z przepisami.

27 stycznia 2020 r.

Zdalne ponowne uruchamianie urządzeń systemu biurowego

Teraz można zdalnie ponownie uruchamiać urządzenia systemu biurowego z poziomu Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zdalne ponowne uruchamianie urządzeń.

Zarządzanie oznakowaniem cyfrowym i tagami na wielu urządzeniach

W Control Hub można teraz wybrać kilka urządzeń, aby zarządzać oznakowaniem cyfrowym i tagami na wielu urządzeniach jednocześnie.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie oznakowania cyfrowego w urządzeniach Cisco Webex Board i urządzeniach serii Room oraz Grupowanie urządzeń przy użyciu tagów.

10 stycznia 2020 r.

Analityka dla aplikacji Cisco Jabber

Dane analityczne są teraz dostępne dla aplikacji Jabber. Można wyświetlić łączną liczbę wysłanych wiadomości, łączną liczbę wykonanych połączeń, zestawienie używanych wersji klientów Jabber i wiele więcej.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Analizy dotyczące portfolio usług do współpracy w chmurze.

Archiwum 2019 r.

19 grudnia 2019 r.

Skanowanie plików w aplikacji Webex w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania

Chroń użytkowników, skanując wszystkie przesłane pliki pod kątem koni trojańskich, wirusów, złośliwego oprogramowania i innych zagrożeń. Dzięki rozszerzonemu pakietowi bezpieczeństwa w Control Hub można włączyć skanowanie pod kątem złośliwego oprogramowania plików przesłanych w aplikacji Webex. Funkcje ochrony przed złośliwym oprogramowaniem Webex są obsługiwane przez Cisco Talos ClamAV.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Skanowanie plików w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania w usłudze Webex Teams

16 grudnia 2019 r.

Konfiguracja hotelingu i wtrącania

Jako administrator usługi Webex Calling możesz teraz skonfigurować te funkcje bezpośrednio w Control Hub, zamiast w portalu administratora połączeń.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz następujące artykuły:

10 grudnia 2019 r.

Zmiana nazwy samoobsługowej witryny Webex

Teraz można zmieniać nazwy witryn Webex w Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zmienianie nazwy witryny Cisco Webex w Cisco Webex Control Hub.

9 grudnia 2019 r.

Zgłaszanie użytkowników do organizacji

Teraz możesz zgłaszać do Twojej organizacji użytkowników, którzy zarejestrowali się w usługach Webex przy użyciu domeny poczty e-mail Twojej organizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zgłaszanie użytkowników do organizacji.

6 grudnia 2019 r.

Zmiany w konfiguracji uczestników i informacje o węźle siatki wideo

Teraz można zobaczyć, kiedy uczestnik zmienia połączenie sieciowe, mikrofon lub kamerę podczas spotkania, a także czy urządzenie jest połączone za pośrednictwem usługi Video Mesh.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zaawansowana diagnostyka i rozwiązywanie problemów w Control Hub.

21 listopada 2019 r.

Usuwanie lokalizacji z organizacji usługi Webex Calling

Jeśli masz lokalizację, która nie jest już używana lub została nieprawidłowo skonfigurowana, możesz teraz usunąć tę lokalizację, ale dopiero po usunięciu powiązanych z nią użytkowników i miejsc. Usunięcie lokalizacji spowoduje usunięcie wszystkich przypisanych do niej usług i numerów. Można usunąć dowolną lokalizację z wyjątkiem lokalizacji domyślnej (zwykle pierwszej utworzonej lokalizacji).

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Usuwanie lokalizacji.

15 listopada 2019 r.

Analityka spotkań

Strona Analityka spotkań przeszła gruntowne przeobrażenie. Prezentujemy bogatsze informacje, które ułatwiają wdrażanie i zagłębianie się w kluczowe raporty przy mniejszym nakładzie pracy.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Analizy dotyczące portfolio usług do współpracy w chmurze.

31 października 2019 r.

Zbiorcze uaktualnienie witryny

Partnerzy mogą teraz uaktualniać zbiorczo wiele witryn Webex dla klientów.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Uaktualnianie wielu witryn Webex dla klientów za pomocą zbiorczego uaktualniania witryn w Control Hub.

Nagrywanie połączeń dla partnerów zarządzających organizacjami klientów:

Partnerzy mogą teraz włączyć funkcję nagrywania połączeń dla organizacji klientów. Następnie klient może zadecydować, w przypadku których użytkowników w tej organizacji powinny być automatycznie nagrywane połączenia (przychodzące i wychodzące). Nagrania są przechowywane i zarządzane w usłudze Dubber.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie nagrywania połączeń dla organizacji.

Nagrywanie połączeń dla organizacji klientów:

Teraz można włączyć nagrywanie połączeń dla określonych użytkowników, aby wszystkie ich połączenia przychodzące i wychodzące (obsługiwane przez telefony biurkowe, adaptery telefonów analogowych i aplikację Webex Calling) były nagrywane automatycznie. Można również określić, czy ci użytkownicy mogą wstrzymywać i wznawiać nagrywanie. Nagrania są przechowywane i zarządzane w usłudze Dubber.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie nagrywania połączeń dla użytkowników usługi Webex Calling.

Łączenie witryn 2.0

Dostępny jest nowy proces, który łączy istniejącą witrynę zarządzaną przez portal Administrowanie witryną Webex z Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Łączenie witryn Cisco Webex z Control Hub 2.0.

15 października 2019 r.

Raporty w formacie CSV na potrzeby analityki

Klienci usługi Pro Pack mogą wygenerować raport w formacie CSV, który przedstawia użycie usług Webex w danej witrynie Webex. Dostępne są trzy raporty Webex Meetings: Szczegóły Webex Meetings, Szczegóły uczestników i Aktywni prowadzący.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Analizy dotyczące portfolio usług do współpracy w chmurze.

1 października 2019 r.

Zbiorcze przypisywanie użytkownikom zachowania przy nawiązywaniu połączeń

Można użyć szablonu CSV w Control Hub, aby zbiorczo przypisać użytkownikom opcje zachowania przy nawiązywaniu połączeń (ustawienia dla całej organizacji lub zastąpienia na poziomie użytkownika).

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Modyfikowanie użytkowników w Cisco Webex Control Hub za pomocą szablonu CSV.

Wrzesień 2019

Limit czasu bezczynnej sesji

Można określić czas, przez jaki sesja Cisco Webex Control Hub może pozostawać bezczynna.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie limitu czasu bezczynnej sesji.

Zmienianie ustawień w Cisco Webex Share

W aplikacji Webex Share można zmienić język wyświetlania, strefę czasową, głośność ultradźwięków i ustawienie wykrywania wybudzenia urządzenia.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zmienianie ustawień w Cisco Webex Share.

Sierpień 2019 r.

Zezwalanie klientom na zarządzanie witrynami Webex

Partnerzy mogą teraz włączyć zarządzanie witryną Webex dla wszystkich lub dla wybranych klientów.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie zarządzania witrynami Webex dla klientów w Cisco Webex Control Hub.

Wyszukiwanie identyfikatora organizacji

Partnerzy mogą teraz wyświetlać identyfikator swojej organizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wyszukiwanie identyfikatora organizacji w Cisco Webex Control Hub.

Nowa lista klientów

Zaktualizowaliśmy listę klientów o więcej szczegółów, dzięki czemu można lepiej zarządzać klientami.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Stany obsługi administracyjnej i subskrypcji w Cisco Webex Control Hub.

Zaawansowana diagnostyka w rozwiązywaniu problemów

Ulepszyliśmy sposób rozwiązywania problemów dotyczących spotkań, udostępniając funkcję Zaawansowana diagnostyka.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zaawansowana diagnostyka i rozwiązywanie problemów w Control Hub.

30 lipca 2019 r.

Limit czasu użytkownika internetowego Webex Teams

Można określić, jak długo sesja Webex Teams dla użytkownika internetowego może pozostawać bezczynna, zanim nie nastąpi wylogowanie użytkownika.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie limitu czasu bezczynności dla aplikacji internetowej Webex Teams.

23 lipca 2019 r.

Dostęp użytkowników do integracji

Dostęp do integracji dla osób w organizacji można skonfigurować za pomocą usługi Pro Pack for Cisco Webex Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie dostępu użytkowników do integracji w Cisco Webex Control Hub.

5 lipca 2019 r.

Przełączanie rezerwowe w sekcji Analityka

W sekcji Analityka zaktualizowaliśmy raporty dotyczące wykorzystania audio, aby uwzględnić informacje o nieudanych połączeniach w usłudze Edge Audio łączących się przez sieć komutowaną.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Analizy dotyczące portfolio usług do współpracy w chmurze.

2 lipca 2019 r.

Powiadomienia usług hybrydowych w obszarze usługi Webex Teams

Po wdrożeniu usług hybrydowych Ty oraz inne osoby w Twojej organizacji możecie życzyć sobie otrzymywania powiadomień o stanie usług, alarmach, aktualizacjach oprogramowania itd. Wcześniej powiadomienia można było otrzymywać tylko za pośrednictwem poczty e-mail. Teraz można subskrybować osoby, które będą otrzymywać powiadomienia dotyczące Webex Teams za pośrednictwem bota.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie powiadomień usług hybrydowych Cisco Webex.

19 czerwca 2019 r.

Anulowanie subskrypcji wersji próbnej usług Webex klienta

Partnerzy mogą teraz anulować subskrypcję wersji próbnej usług Webex klienta.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie rozpoczętym okresem próbnym usług Cisco Webex.

Samoobsługowe anulowanie wersji próbnej

Teraz można anulować subskrypcję wersji próbnej usług Webex przed jej zakończeniem.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Anulowanie subskrypcji wersji próbnej usług Cisco Webex w Control Hub.

18 czerwca 2019 r.

Urządzenie Webex Share i oznakowanie cyfrowe w sekcji Analityka

W sekcji Analityka zaktualizowaliśmy raporty dotyczące urządzeń, aby uwzględnić informacje o urządzeniach Webex Share i oznakowaniu cyfrowym.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Analizy dotyczące portfolio usług do współpracy w chmurze.

Aktualizacje dotyczące rozwiązywania problemów

Teraz w sekcji Diagnostyka można wyświetlać dane użytkowników, którzy dołączają do spotkań Webex za pośrednictwem klienta Webex Teams. Dane zostają udostępnione po upływie 20 minut od zakończenia spotkania.

Teraz można wyszukiwać spotkania przy użyciu adresu e-mail uczestnika. Zaktualizowaliśmy również funkcję wyszukiwania tak, aby automatycznie wykrywała kryteria, przy użyciu których próbujesz wyszukiwać. Teraz wystarczy wpisać adres e-mail, identyfikator spotkania lub identyfikator konferencji, a wyszukiwanie znajdzie odpowiednie spotkanie.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozwiązywanie problemów z aplikacją Cisco Webex Meetings w Cisco Webex Control Hub.

30 maja 2019 r.

Tworzenie organizacji klienta z tożsamościami użytkowników i kluczami przechowywanymi w nowych europejskich centrach danych

Partnerzy mogą teraz tworzyć wersje próbne i organizacje klientów dla klientów międzynarodowych i przechowywać tożsamości użytkowników i klucze szyfrowania tych organizacji w „zlokalizowanych geograficznie” centrach danych w Wielkiej Brytanii i Unii Europejskiej. W tej pierwszej fazie lokalizacji danych treści generowane przez użytkowników (zaszyfrowane wiadomości, tablice, pliki i powiązane metadane) są nadal przechowywane we wspólnym globalnym miejscu do przechowywania przeznaczonym dla wszystkich organizacji (znajdującym się w Ameryce Północnej).

Administratorzy partnerów ustawiają lokalizację danych organizacji podczas inicjowania obsługi administracyjnej, używając w tym celu nowej listy rozwijanej wyboru kraju. Aby określić, do którego regionu przechowywania danych jest przypisany określony kraj, zobacz Znajdowanie regionu lokalizacji danych przypisanego do określonego kraju.

Aby uzyskać więcej informacji o lokalizacji danych, zobacz https://www.cisco.com/go/webex-teams-locality.

24 maja 2019 r.

Nowe stany i czynności użytkowników

Zaktualizowaliśmy stronę Użytkownicy, wprowadzając do niej nowe stany i czynności użytkowników. Stany użytkowników wskazują, jakie czynności należy wykonać. Jeśli na przykład użytkownik nie jest zweryfikowany, można ponownie wysłać do niego weryfikacyjną wiadomość e-mail.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Stany i czynności użytkowników w Cisco Webex Control Hub.

Licencje — podsumowanie

Na stronie Subskrypcje dodaliśmy kartę Podsumowanie licencji, która jest dostępna, jeśli Twoja organizacja ma wiele subskrypcji. Podsumowanie licencji zawiera wszystkie posiadane licencje we wszystkich subskrypcjach usług.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Subskrypcje w Cisco Webex Control Hub.

19 kwietnia 2019 r.

Informacje dotyczące obsługi wiadomości dla administratorów klientów

Do analityki obsługi wiadomości dodaliśmy dwa nowe wykresy. Jednym z nich jest wykres Wysłane wiadomości, który przedstawia łączną liczbę wiadomości wysłanych w organizacji z podziałem na okresy. Te wykresy wskazują, czy aplikacja Webex Teams pomaga Twoim użytkownikom współpracować przy użyciu urządzeń przenośnych lub biurkowych. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Analizy dotyczące portfolio usług do współpracy w chmurze.

Kody przyczyny zakończenia w rozwiązywaniu problemów

Do strony szczegółów uczestnika dodano kody przyczyny zakończenia. Kody przyczyny zakończenia wskazują sposób zakończenia spotkania. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozwiązywanie problemów z aplikacją Cisco Webex Meetings w Cisco Webex Control Hub.

13 kwietnia 2019 r.

Wyświetlanie informacji o kraju klienta

Partnerzy mogą teraz zobaczyć kraj, do którego należy organizacja klienta. Z widoku partnera w https://admin.webex.com wybierz pozycję Klienci. Wybierz wiersz klienta, którego dane chcesz wyświetlić. Kraj jest wyświetlany w górnej części panelu przeglądu, tuż pod nazwą organizacji.

Administratorzy klientów mogą sprawdzić kraj swojej własnej organizacji w Control Hub na stronie Informacje o firmie. Kliknij nazwę firmy, która znajduje się w lewym dolnym rogu ekranu Control Hub. Następnie kliknij pozycję Informacje, aby wyświetlić stronę Informacje o firmie.

Te informacje o kraju zostały dodane w ramach przygotowań do nadchodzących zmian dotyczących miejsca przechowywania danych klientów. Te zmiany będą publikowane w kolejnych fazach, począwszy od nowego regionu europejskiego, w którym wstępnie będą przechowywane informacje o tożsamości osobistej (PII) i klucze szyfrowania dla nowych organizacji klientów. Aby uzyskać więcej informacji o tych nadchodzących zmianach, zobacz https://www.cisco.com/go/webex-teams-locality.

5 kwietnia 2019 r.

Migracja adresu SIP do adresów SIP Webex.com

Teraz można przeprowadzić migrację adresów SIP swojej organizacji z witryny ciscospark.com do witryny webex.com.

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących organizacji działających w chmurze, zobacz Zmienianie adresu SIP Cisco Webex.

Aby uzyskać więcej informacji na temat organizacji połączeń hybrydowych, zobacz Migracja organizacji usług połączeń hybrydowych Cisco Spark do domeny Cisco Webex

26 marca 2019 r.

Historia zdarzeń dotyczących usług hybrydowych

Dodaliśmy nową funkcję ułatwiającą zarządzanie wdrożeniem usług hybrydowych. Dzięki historii zdarzeń można za pośrednictwem Control Hub uzyskiwać dostęp do rekordów zdarzeń i zmian historycznych, które zostały wykonane w zasobach usługi hybrydowej w Twojej organizacji. Informacje zachowane w historii zdarzeń zawierają informacje o stanie, ustawieniach i alarmach, które ułatwiają izolowanie, debugowanie i rozwiązywanie problemów i których można także używać na potrzeby audytów. Rekordy sięgają 30 dni wstecz, a dane, które są dla Ciebie istotne, można filtrować na kilka sposobów.

Aby uzyskać więcej informacji na temat tej funkcji i sposobu jej używania, zobacz Dostęp do historii zdarzeń dotyczących usług hybrydowych.

20 marca 2019 r.

Cisco Webex Assistant

Webex Assistant to wirtualny asystent sterowany głosem dla urządzeń z serii Cisco Webex Room. Po włączeniu Webex Assistant każdy może wejść do sali konferencyjnej i używać głosu do interakcji z tymi urządzeniami. Ułatwia to wykonywanie takich zadań jak nawiązywanie połączenia z użytkownikiem w organizacji, dołączanie do osobistego pokoju spotkań współpracownika, sterowanie głośnością i opcjami wyświetlania obrazu wideo, a także wielu innych.

Funkcja Webex Assistant jest dostępna w języku angielskim.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wprowadzenie do funkcji Cisco Webex Assistant i Włączanie funkcji Cisco Webex Assistant.

19 marca 2019 r.

Usuwanie organizacji klienta

Organizację klienta można usunąć podczas okresu próbnego lub po jego wygaśnięciu. Należy pamiętać, że usunięcie organizacji jest nieodwracalne i spowoduje utratę danych.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Usuwanie organizacji klienta w Cisco Webex Control Hub.

Wdrażanie aktualizacji subskrypcji

Teraz można wdrażać aktualizacje wprowadzane w subskrypcjach usług Webex Meetings i Webex Teams.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Obsługa administracyjna zamówień Cisco Webex Teams i Cisco Webex Meetings.

11 marca 2019 r.

Analityka i diagnostyka

W sekcji Diagnostyka w Control Hub dodano wskaźniki jakości usług urządzeń systemu biurowego Cisco Webex oraz urządzeń serii Webex Board. Więcej informacji znajdziesz tutaj: https://help.webex.com/article/ni3wlvw.

Strona analityki urządzenia została zmodernizowana i zawiera następujące informacje:

  • Nowe trendy wykorzystania urządzeń, w tym trendy dotyczące używania tablic i udostępniania w pokoju.

  • Interaktywne wykresy, które pozwalają sprawdzać szczegółowe dane według zakresu dat lub według typu urządzenia.

  • Na liście znajdują się teraz wszystkie urządzenia, a nie tylko 30 najczęściej używanych.

Więcej informacji znajdziesz tutaj: https://help.webex.com/article/n0rlwxe.

8 marca 2019 r.

Zezwalanie klientom na uaktualnienie witryny Webex

Partnerzy mogą zezwolić klientom na uaktualnienie ich witryn Webex w widoku partnera w Control Hub. Jeśli partner włączy tę opcję dla klienta, wówczas klient będzie mógł uaktualniać swoją witrynę Webex w widoku klienta w Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Uaktualnianie witryny Cisco Webex klienta w Cisco Webex Control Hub.

26 lutego 2019 r.

Hybrydowe zabezpieczenia danych: Szyfrowanie TLS na potrzeby połączeń z bazą danych PostgreSQL i szyfrowanie TLS na potrzeby dzienników

Węzły hybrydowych zabezpieczeń danych obsługują teraz dwie nowe funkcje szyfrowania: szyfrowane połączenia z serwerami baz danych PostgreSQL oraz szyfrowane połączenie rejestrowania z serwerem dziennika systemowego obsługującym protokół TLS.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz wpis z 26 lutego 2019 r. w części Co nowego w usługach hybrydowych Cisco Webex lub podręcznik pod adresem https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

22 lutego 2019 r.

Dzienniki aktywności administratora

Jako administrator z pełnymi uprawnieniami możesz teraz przeglądać zdarzenia, które zostały zarejestrowane dla różnych działań administratora w Control Hub. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przeglądanie dzienników aktywności administratora w Cisco Webex Control Hub i Zdarzenia kontroli w Cisco Webex Control Hub.

12 lutego 2019 r.

Wstrzymywanie ze względów prawnych

Jeśli musisz zachować informacje na potrzeby postępowania sądowego, możesz teraz utworzyć sprawę wstrzymywania ze względów prawnych, aby zapobiec usunięciu danych w ramach zasad przechowywania. Dzięki usłudze Pro Pack for Cisco Webex Control Hub można użyć funkcji wstrzymania ze względów prawnych w celu zachowania zawartości.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie danymi dotyczącymi zgodności z przepisami na potrzeby wstrzymywania ze względów prawnych w Cisco Webex Control Hub.

Luty 6, 2019

Aktualizacje dotyczące rozwiązywania problemów

Ułatwiliśmy rozwiązywanie problemów, które użytkownicy mogą napotkać podczas spotkań, dodając w raportach jeszcze więcej szczegółowych informacji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozwiązywanie problemów z aplikacją Cisco Webex Meetings w Cisco Webex Control Hub.

31 stycznia 2019 r.

Aktualizacje dotyczące zarządzania zawartością w przedsiębiorstwie

Dodaliśmy aktualizacje dotyczące zarządzania zawartością w przedsiębiorstwie. Teraz można ograniczyć użytkownikom dostęp do określonej nazwy dzierżawy usługi Azure Active Directory (AD). Tylko użytkownicy z kontem służbowym lub szkolnym z tej dzierżawy usługi Azure AD mogą się logować w celu korzystania z tego zarządzania zawartością dla przedsiębiorstw w aplikacji Webex Teams.

Dzięki usłudze Pro Pack for Cisco Webex Control Hub można wykonywać następujące czynności:

  • Po wyłączeniu lokalnego miejsca do przechowywania Cisco Webex Teams użytkownicy nie będą mogli przesyłać plików lokalnych w usłudze Webex Teams. Użytkownicy będą mogli przechowywać pliki tylko w systemie zarządzania zawartością w przedsiębiorstwie.

  • Po wyłączeniu funkcji zrzutu ekranu użytkownicy nie będą mieli możliwości wykonywania zrzutów ekranu w aplikacji Webex Teams.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie treścią przedsiębiorstwa w Cisco Webex Control Hub, Konfigurowanie ustawień zarządzania treścią przedsiębiorstwa w Cisco Webex Control Hubi Ograniczenia dotyczące zarządzania treścią przedsiębiorstwa w Cisco Webex Teams

29 stycznia 2019 r.

Nowy sposób wyświetlania wszystkich subskrypcji

Widok subskrypcji zostanie odświeżony i będzie zawierał Twoje subskrypcje Webex. Nowy wygląd ułatwia sprawdzanie, czy subskrypcje niedługo wygasną lub czy nie została przypisana zbyt duża liczba licencji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Subskrypcje w Cisco Webex Control Hub.

25 stycznia 2019 r.

Hybrydowe zabezpieczenia danych: Obsługa rozwiązania MS SQL Server Enterprise

Hybrydowe zabezpieczenia danych obsługują teraz rozwiązanie Microsoft SQL Server Enterprise jako główne miejsce do przechowywania danych. Przewodnik wdrażania hybrydowych zabezpieczeń danych Cisco Webex został zaktualizowany pod adresem https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

Obsługa rozwiązania Microsoft SQL Server jest przeznaczona tylko dla nowych wdrożeń hybrydowych zabezpieczeń danych. Obecnie nie obsługujemy migracji danych z serwera PostgreSQL na serwer Microsoft SQL Server w istniejącym wdrożeniu.

W chwili wydania wymagania są następujące:

  • Zainstalowane i działające oprogramowanie SQL Server 2016 Enterprise z dodatkami Service Pack 2 i Cumulative Update 2 lub nowszym.

  • Podczas konfiguracji wybrano uwierzytelnianie w trybie mieszanym. Tryb uwierzytelniania systemu Windows nie jest obsługiwany.

  • Co najmniej 8 procesorów wirtualnych (vCPU), 16 GB pamięci głównej, wystarczająca ilość miejsca na dysku twardym i monitorowanie, aby zapewnić, że ta ilość nie zostanie przekroczona. (Zalecane jest 2 TB, jeśli chcesz korzystać z bazy danych przez długi czas bez konieczności zwiększania pojemności pamięci masowej.)

Sterowniki JDBC używane przez hybrydowe zabezpieczenia danych obsługują funkcję SQL Server Always On (zawsze włączone klastry przełączenia awaryjnego i zawsze włączone grupy dostępności).

3 stycznia 2019 r.

Nawiązywanie połączenia z urządzeniami w siedzibie

Jeśli masz urządzenia w siedzibie, możesz zezwolić użytkownikom aplikacji Cisco Webex Teams na łączenie się z nimi. Użytkownicy łączą się z urządzeniami w siedzibie w aplikacji Webex Teams za pomocą ultradźwięków i mogą udostępniać zawartość bezprzewodowo podczas spotkań lokalnych. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zezwalanie użytkownikom na łączenie się z urządzeniami w siedzibie.

Archiwum 2018 r.

21 grudnia 2018 r.

Zarządzanie zawartością w przedsiębiorstwie

Można skonfigurować dostęp do platformy zarządzania zawartością w przedsiębiorstwie w Control Hub, a następnie przyznać użytkownikom uprawnienia do korzystania z tej platformy w usłudze Cisco Webex Teams.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie treścią przedsiębiorstwa w Cisco Webex Control Hub, Konfigurowanie ustawień zarządzania treścią przedsiębiorstwa w Cisco Webex Control Hubi Ograniczenia dotyczące zarządzania treścią przedsiębiorstwa w Cisco Webex Teams

12 grudnia 2018 r.

Aktualizacje usługi Cisco BroadCloud Calling

Usługa Cisco BroadCloud Calling jest teraz obsługiwana w większej liczbie krajów.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Cisco BroadCloud Calling.

5 grudnia 2018 r.

Rola administratora sprzedaży

Partnerzy z uprawnieniami administratora sprzedaży mogą realizować obsługę administracyjną zamówień Webex oraz rozpoczynać okresy próbne w organizacjach klientów i zarządzać wersjami próbnymi. Administratorzy sprzedaży w organizacji klienta mogą być administratorami z pełnymi uprawnieniami lub administratorami udostępniającymi usługę.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rola administratora sprzedaży w Cisco Webex Control Hub.

Dostęp roli partnera do organizacji klientów

Partnerzy mogą mieć pełne uprawnienia administratora lub uprawnienia administratora udostępniającego usługę, aby mogli lepiej zarządzać swoimi organizacjami klientów.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dostęp roli partnera do organizacji klientów.

4 grudnia 2018 r.

Aktualizacje w sekcji Analityka

Zaktualizowaliśmy i zmieniliśmy strukturę naszej strony Analityka, aby dostarczać jeszcze więcej danych dotyczących zaangażowania i jakości.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Analizy dotyczące portfolio usług do współpracy w chmurze.

14 listopada 2018 r.

Zarządzanie nagraniami

Można zarządzać nagraniami w witrynach Webex i optymalizować dostępne dla Twojej organizacji miejsce do przechowywania. Można na przykład użyć określonych kryteriów do wyszukiwania nagrań i do ich usuwania. Jeśli właściciel nagrania opuści Twoją organizację, możesz również przypisać jego nagrania innemu użytkownikowi.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie nagraniami w Cisco Webex Control Hub.

18 października 2018 r.

Aktualizacje dotyczące kontroli udostępniania plików

Teraz można zdecydować, czy ograniczenia dotyczące udostępniania plików mają być stosowane do adnotacji i tablic. Na przykład można uniemożliwić użytkownikom pobieranie, wyświetlanie podglądu i przesyłanie plików, ale zezwolić im na używanie tablic i tworzenie adnotacji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Uniemożliwianie użytkownikom udostępniania plików.

9 października 2018 r.

Dołączanie do spotkania Webex z urządzenia przy użyciu tylko numeru spotkania

Możesz umożliwić użytkownikom dołączanie do spotkań z ich urządzeń zarejestrowanych w chmurze przy użyciu tylko numeru spotkania. Wystarczy skonfigurować prefiks i/lub sufiks, który należy wybrać wraz z numerem spotkania, i to wszystko! Gdy ta opcja jest włączona, dotyczy każdego spotkania prowadzonego w dowolnej witrynie, do którego użytkownik dołączy z urządzenia zarejestrowanego w chmurze.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Ułatwianie dołączania do spotkań Cisco Webex za pomocą urządzeń Cisco Webex zarejestrowanych w chmurze.

30 września 2018 r.

Ustawianie prefiksu i sufiksu dla numerów spotkań

Możesz skonfigurować prefiks i sufiks dla spotkań, a użytkownicy będą mogli dołączać do spotkań z aplikacji Webex Teams lub z urządzeń Webex, używając tylko prefiksu, numeru spotkania i sufiksu. Należy upewnić się, że dodawany prefiks i sufiks są zgodne z ustawieniami skonfigurowanymi w firmowych systemach sterowania połączeniami, takich jak Cisco Unified CM, Telepresence Video Communication Server, Expressway lub kontrolery połączeń innych firm.

20 września 2018 r.

Podgląd łączy do witryn internetowych w Cisco Webex Teams

Teraz można użyć usługi Pro Pack, aby uniemożliwić usłudze Webex Teams wyświetlanie podglądu łączy do witryn internetowych udostępnianych przez użytkowników. Jeśli ta funkcja jest włączona, użytkownicy urządzeń z systemem Android oraz urządzeń iPhone lub iPad mogą wybrać, czy chcą wyświetlać podglądy w swoich aplikacjach.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Usuwanie podglądów łączy do witryn w Cisco Webex Teams

6 września 2018 r.

Integracja z serwisem GIPHY w aplikacji Cisco Webex Teams

Dzięki usłudze Pro Pack można kontrolować, czy użytkownicy mają włączoną integrację z serwisem GIPHY za pośrednictwem opcji GIF w aplikacji Webex Teams. Użytkownicy mogą nadal kopiować animowane pliki GIF z innych aplikacji i wklejać je w aplikacji Webex Teams. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Usuwanie integracji z serwisem GIPHY z aplikacji Cisco Webex Teams.

15 sierpnia 2018 r.

Wykrywanie urządzeń Cisco Webex w sieci Wi-Fi

Można włączyć wykrywanie urządzeń oparte na sieci Wi-Fi, aby uzupełnić ultradźwiękowe wykrywanie pobliskich urządzeń. Dzięki temu, jeśli połączenie ultradźwiękowe nie będzie działać, użytkownicy i tak otrzymają listę pobliskich urządzeń systemu biurowego, z którymi mogą się połączyć w celu uczestniczenia w spotkaniach lub udostępniania ekranów.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie wykrywania urządzeń Cisco Webex w sieci Wi-Fi.

19 lipca 2018 r.

Ulepszone importowanie użytkowników za pomocą pliku CSV

Zmieniliśmy sposób używania plików CSV w celu zbiorczego dodawania lub modyfikowania użytkowników w Cisco Webex Control Hub. Jako administrator z pełnymi uprawnieniami lub administrator użytkowników i urządzeń możesz pobrać plik CSV, aby dodać lub zmodyfikować użytkowników.

Po przesłaniu pliku CSV tworzone jest zadanie w celu przetworzenia informacji o użytkownikach. To zadanie jest uruchamiane na serwerze w tle, umożliwiając dalsze korzystanie z usługi Control Hub do innych działań lub całkowite zamknięcie przeglądarki.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dodawanie wielu użytkowników w Cisco Webex Control Hub przy użyciu szablonu CSV lub Modyfikowanie użytkowników w Cisco Webex Control Hub przy użyciu szablonu CSV

W dowolnym momencie możesz powrócić, aby wyświetlić wszystkie zadania i sprawdzić stan importu, zatrzymać aktywne zadania lub przejrzeć listę błędów.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie zadaniami w Cisco Webex Control Hub

  • Maksymalnie można dodać lub zmodyfikować do 20 000 użytkowników.

  • Zadanie obsługuje szablon automatycznego przypisywania licencji. Jeśli w pliku CSV pozostawisz puste opcje licencji, a szablon przypisywania licencji będzie aktywny, licencje zostaną automatycznie przypisane do nowych użytkowników.

  • Jeśli masz więcej niż jeden plik CSV dla swojej organizacji, prześlij jeden plik, a po ukończeniu tego zadania możesz przesłać następny plik.

28 czerwca 2018 r.

Role administratora użytkowników i urządzeń oraz administratora urządzeń

Wprowadziliśmy dwie nowe role administratora: rolę administratora urządzeń oraz rolę administratora użytkowników i urządzeń. Te role zapewniają większą szczegółowość funkcji przypisywanych administratorom w organizacji klienta lub partnera.

Rola

Karty Control Hub

Możliwości

Administrator użytkowników i urządzeń

  • Zarządzanie użytkownikami

  • Zarządzanie urządzeniami użytkowników końcowych

  • Zarządzanie udostępnianymi urządzeniami

  • Zarządzanie miejscami

Administrator urządzeń

  • Zarządzanie urządzeniami użytkowników końcowych

  • Zarządzanie udostępnianymi urządzeniami

  • Zarządzanie miejscami

29 maja 2018 r.

Lista dozwolonych domen w sieci korporacyjnej

Dzięki usłudze Pro Pack for Cisco Webex Control Hub można kontrolować, z których domen użytkownicy mogą korzystać w sieci korporacyjnej w celu uzyskania dostępu do usługi Cisco Webex Teams. Funkcja ta jest obsługiwana w aplikacjach klasycznych w następujących wersjach:

  • Windows — 3.0.8479.0 lub nowsza

  • Mac OS — 3.0.8485.0 lub nowsza

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz:

24 maja 2018 r.

Obsługa rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO) w Unii Europejskiej

Usługa Cisco Webex Teams obsługuje rozporządzenie RODO, chroniąc i szanując dane osobowe. Oprócz naszych istniejących zasad bezpieczeństwa i zgodności wprowadziliśmy następujące ulepszenia dotyczące danych i zachowania prywatności:

  • Gdy wybierzesz użytkowników do konwersji z organizacji klienta do Twojej organizacji, użytkownicy ci zostaną powiadomieni i będą mieli do wyboru przeniesienie swojego istniejącego konta lub utworzenie nowego.

    Gdy użytkownicy przenoszą się z organizacji klienta do Twojej organizacji, własność zawartości jest przenoszona i stosowane są wszystkie zasady dotyczące przechowywania.

    Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konwertowanie użytkowników Cisco Webex Teams bez licencji.

  • Usunięcie organizacji powoduje również usunięcie całej zawartości wygenerowanej przez użytkowników.

    Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Usuwanie organizacji klienta.

  • Możesz poprosić o usunięcie zawartości wygenerowanej przez użytkowników, wysyłając informację na adres privacy@cisco.com.

  • W przypadku witryn Cisco Webex, jeśli użytkownik zostanie dezaktywowany w portalu Administrowanie witryną Cisco Webex, jest on oznaczany jako nieaktywny w aplikacji Cisco Webex Teams. Jeśli przez 30 dni nie zostanie wykonana żadna czynność, użytkownik jest usuwany.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Cisco i RODO oraz Wsparcie Cisco Webex dla RODO.

22 maja 2018 r.

Blokowanie komunikacji zewnętrznej

Dzięki usłudze Pro Pack for Cisco Webex Control Hub można zabezpieczyć dane organizacji i uniemożliwić ich udostępnianie poza organizację. Można zapewnić, że użytkownicy w Twojej organizacji będą mogli komunikować się tylko z osobami z tej organizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Blokowanie użytkowników zewnętrznych w przestrzeniach Cisco Webex Teams dla Twojej organizacji

21 maja 2018 r.

Rebranding marki Cisco Spark

Cisco Spark zmienia się w Cisco Webex Teams. Więcej informacji można znaleźć pod adresem https://www.webex.com/.

17 maja 2018 r.

Usuwanie organizacji klienta

Jeśli masz wersję próbną Cisco Spark zakupioną w witrynie https://www.ciscospark.com lub wersję próbną Cisco Webex zakupioną w witrynie https://www.webex.com, możesz usunąć swoje konto z usługi Cisco Identity.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Usuwanie organizacji klienta.

24 kwietnia 2018 r.

Automatyczne przypisywanie licencji, raporty z wdrażania i Łącznik usług katalogowych Cisco 3.0

Automatyczne przypisywanie licencji i raporty z wdrażania

Teraz można utworzyć szablon licencji, a w przypadku użycia dowolnej metody dodawania nowych użytkowników w Cisco Spark Control Hub ten szablon automatycznie przypisze licencje użytkownikom. Przed użyciem synchronizacji katalogu upewnij się, że szablon jest włączony. Szablon jest również przypisywany podczas konwersji użytkowników do Twojej organizacji. Nie będzie to miało wpływu na licencje istniejących użytkowników.

Obsługiwanych jest wiele subskrypcji. Wystarczy wybrać subskrypcje podczas konfigurowania szablonu. Można wybrać ten sam typ licencji z wielu subskrypcji, a szablon przypisze wszystkie licencje z pierwszej subskrypcji przed przejściem do następnej subskrypcji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie automatycznego przypisywania licencji.

Raporty z wdrażania zawierają następujące pozycje:

  • Podział wdrażania użytkowników — wykres przedstawiający liczbę użytkowników wdrożonych za pośrednictwem różnych dostępnych metod.

  • Stan wdrożenia — wykres przedstawiający pomyślnie lub niepomyślnie wdrożonych użytkowników.

  • Ostatnio wdrożeni użytkownicy — szczegółowa lista wdrożonych użytkowników.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wyświetlanie raportów z wdrażania.

Łącznik usług katalogowych Cisco 3.0

Opublikowaliśmy wersję 3.0 Łącznika usług katalogowych Cisco. W przypadku istniejącej instalacji zostanie wyświetlony monit o uaktualnienie. W przypadku nowej instalacji pobierz najnowszą wersję, przechodząc do widoku klienta w witrynie https://admin.webex.com, kliknij pozycję Użytkownicy, a następnie wybierz kolejno opcje Zarządzaj użytkownikami > Włącz synchronizację katalogów.

Ta wersja zawiera następujące aktualizacje i ulepszenia funkcji:

  • Obsługa wdrożeń Active Directory z wieloma domenami w jednym lub wielu lasach (bez konieczności korzystania z usługi AD LDS)

  • Obsługa serwera proxy NTLM

  • Nazwa userPrincipalName (atrybut Active Directory) może być mapowana na identyfikator uid (atrybut chmury)

  • Obsługa protokołu TLS 1.2

Aby uzyskać więcej informacji o tych funkcjach i aktualizacjach dokumentacji, zobacz sekcję „Nowe i zmienione informacje” w Przewodniku wdrażania Łącznika usług katalogowych Cisco pod adresem https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

20 kwietnia 2018 r.

Wyświetlanie pojemności zasobów Expressway

W Cisco Spark Control Hub można teraz wyświetlić wartość procentową bieżącej pojemności dotyczącej liczby użytkowników w odniesieniu do każdego z zasobów Expressway usług hybrydowych. Widoczny jest również kolorowy pasek, który wskazuje, czy pojemność mieści się w dopuszczalnych granicach. Ten widok umożliwia ocenę kondycji wdrożeń usług hybrydowych, a także oszacowanie, kiedy będą potrzebne dodatkowe zasoby Expressway.

Aby uzyskać więcej informacji o tej funkcji oraz o wyświetlaniu aktualizowanych wartości pojemności dla kalendarza i połączeń, zobacz Limity pojemności użytkowników dla usług hybrydowych Cisco Spark w technologii Expressway.

9 kwietnia 2018 r.

Hybrydowa usługa połączeń dla urządzeń Cisco Spark

Jeśli masz skonfigurowaną hybrydową usługę połączeń w swojej organizacji, możesz teraz udostępnić funkcję hybrydowej usługi połączeń dla urządzeń Cisco Spark (systemu biurowego, urządzeń biurkowych i urządzeń Cisco Spark Board), które są dodawane do miejsc Cisco Spark w Cisco Spark Control Hub. Urządzenia Cisco Spark są rejestrowane w chmurze, a po włączeniu hybrydowej usługi połączeń są widoczne dla przedsiębiorstwa.

Na przykład, mimo że urządzenia są zarejestrowane w chmurze, można im udostępnić linię i usługę PSTN, która jest obsługiwana przez wdrożenie usługi Unified CM. Inne osoby mogą dzwonić na te urządzenia, aby dołączyć do spotkania; użytkownicy mogą również używać tych urządzeń do wybierania innych numerów lub numerów wewnętrznych.

Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania hybrydowej usługi połączeń dla organizacji i wdrożonych urządzeń Cisco Spark, zobacz Przewodnik wdrażania hybrydowych usług połączeń Cisco Spark. Aby uzyskać informacje na temat konfigurowania nowych miejsc i dodawania usług, zobacz Dodawanie udostępnianych urządzeń do miejsca; w przypadku istniejących miejsc zobacz Dodawanie usług do istniejącego miejsca z urządzeniami Cisco Spark Room.

12 lutego 2018 r.

Obsługa wielostrumieniowego wideo dla wszystkich uczestników spotkania w aplikacji Cisco Spark i Cisco Webex Meetings

Po uaktualnieniu organizacji do platformy wideo Cisco Webex w wersji 2.0 można korzystać z funkcji wielostrumieniowego wideo, które poprawiają jakość spotkań użytkowników — niezależnie od tego, czy użytkownik dołącza za pomocą aplikacji Cisco Webex, aplikacji Cisco Spark, tablicy Cisco Spark Board, urządzeń systemów biurowych lub biurkowych, czy innych urządzeń wideo, takich jak IX5000.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Obsługa transmisji wielostrumieniowej dla wszystkich uczestników spotkań Cisco Spark i Cisco WebEx

Archiwum 2017 r.

15 grudnia 2017 r.

Kontrole dotyczące udostępniania plików

Sposób udostępniania plików w aplikacji Webex można kontrolować za pomocą usługi Pro Pack for Cisco Spark Control Hub. Jeśli chcesz zapobiec utracie danych, wyeliminować problemy ze złośliwym oprogramowaniem i stosować kontrolę zasad w określonych aplikacjach Webex, możesz ograniczyć użytkownikom możliwość pobierania, wyświetlania podglądu i przesyłania plików do aplikacji Webex.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zapobiegaj udostępnianiu plików innym osobom

12 grudnia 2017 r.

Poczta głosowa jest teraz dostępna w wiadomościach Cisco Spark

Sprawdzanie wiadomości poczty głosowej stało się jeszcze łatwiejsze! Skonfiguruj ustawienia poczty głosowej tak, aby za każdym razem, gdy ktoś w Twojej organizacji otrzyma wiadomość głosową, nagrana wiadomość była dołączana, a nawet transkrybowana w obszarze Cisco Spark.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wybieranie ustawień poczty głosowej dla organizacji Cisco Spark.

28 listopada 2017 r.

Narzędzie do testowania łączności hybrydowej dla hybrydowych usług połączeń Cisco Spark

Dodaliśmy narzędzie do testowania łączności hybrydowej, aby ułatwić konfigurowanie wdrożenia usługi Hybrid Calling. Po wprowadzeniu adresu Expressway-E narzędzie to inicjuje połączenie TLS w celu ustalenia, czy zasób Expressway-E jest dostępny i bezpieczny. Jeśli coś pójdzie nie tak, otrzymasz również przydatne wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z Podręcznikiem wdrażania usług połączeń hybrydowych Cisco Spark

13 listopada 2017 r.

Układ przycisków w telefonach biurkowych przypisanych do użytkowników i miejsc

Osoby w organizacji mogą zmienić kolejność przycisków na swoich telefonach biurkowych lub wymagać pustych pozycji między linią podstawową a numerami szybkiego wybierania. Można nawet zagwarantować, że nowe funkcje połączeń będą wyświetlane w górnej części wyświetlacza telefonu, pod linią podstawową.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zmienianie układu przycisków telefonu dotyczących użytkowników i miejsc.

12 października 2017 r.

Lista spotkań, powiadomienia o zaplanowanych spotkaniach i inne sposoby dołączania

Dodaliśmy listę spotkań w aplikacji Cisco Spark dla komputerów Windows i Mac, aby użytkownicy mogli zobaczyć spotkania nadchodzące w okresie następnych 4 tygodni. Użytkownicy widzą przycisk Dołącz na liście spotkań i powiadomienie o zaplanowanym spotkaniu na 5 minut przed rozpoczęciem spotkania.

Aby widoczne były lista spotkań oraz przycisk Dołącz, wymagany jest program Microsoft Exchange lub Microsoft Outlook 365 oraz hybrydowa usługa kalendarza. Przycisk Dołącz pojawia się również na urządzeniu biurkowym lub w pokoju Cisco Spark, na którym włączono usługę Kalendarz, gdy harmonogram spotkań używa @spark w polu Lokalizacja i dodaje urządzenie do spotkania jako pomieszczenie. (Funkcja ta znana jest jako One Button to Push i jest dostępna również na urządzeniach zarejestrowanych w systemie Cisco Unified Communications Manager i zarządzanych przez pakiet Cisco TelePresence Management Suite.)

Zobacz Przewodnik wdrażania hybrydowej usługi kalendarza Cisco Spark, aby skonfigurować usługę po raz pierwszy i włączyć te funkcje. Aby skonfigurować funkcję OBTP dla urządzeń systemu biurowego lub urządzeń biurkowych Cisco Spark, jeśli jest już wdrożona usługa kalendarza, zobacz Ułatwianie urządzeniom wideo dołączania do spotkań. (Aby dodać listę spotkań i przycisk Dołącz aplikacji Cisco Spark do istniejącego wdrożenia usługi kalendarza, nie musisz konfigurować żadnych dodatkowych ustawień).

23 sierpnia 2017 r.

Współdziałanie aplikacji Cisco Spark i Jabber

Gdy użytkownicy korzystają zarówno z aplikacji Cisco Spark, jak i z aplikacji Cisco Jabber, możesz użyć tej funkcji, aby umożliwić osobom korzystającym z tych dwóch aplikacji komunikowanie się ze sobą.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie współdziałania aplikacji Cisco Spark i Jabber.

21 sierpnia 2017 r.

Przedstawiamy Cisco Spark Control Hub

Zmieniliśmy nazwę rozwiązania Cisco Cloud Collaboration Management na Cisco Spark Control Hub.

Standardowa oferta Cisco Spark Control Hub obejmuje nowe funkcje zgodności i analityki.

Usługa Pro Pack for Cisco Spark Control Hub zawiera zaawansowane funkcje zabezpieczeń, zgodności i analityki.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Usługa Pro Pack for Cisco Spark Control Hub.

StandardowyPakiet Pro Pack
Bezpieczeństwo
Zarządzanie kluczami hybrydowych zabezpieczeń danych w siedzibieTak
Niestandardowe ustawienia zabezpieczeńTak
Zgodność
Narzędzie wyszukiwania i wyodrębniania eDiscoveryDostępne dane z 90 dniDostępne nieograniczone dane
Interfejs API EventsDostępne dane z 90 dniDostępne nieograniczone dane
Analiza
Raporty podstawoweDostępne dane z 90 dniDostępne dane z 365 dni
Raporty długookresowych danych historycznychDostępne dane z 365 dni
Raporty niestandardowe z funkcjami analizy szczegółowej i wykrywaniaTak

Diagnostyka spotkań w czasie rzeczywistym

Dostępne dane z 7 dni

28 czerwca 2017 r.

Konfigurowanie planu numerów w usłudze Cisco Spark Calling

Usługa Cisco Spark Calling pozwala teraz określić prefiksy trasowania i długość numerów wewnętrznych. Plany numerów mają więcej możliwości dostosowania niż kiedykolwiek wcześniej!

Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Konfigurowanie planu numerów w usłudze Cisco Spark Calling.

23 czerwca 2017 r.

Włączanie szybkiego wybierania użytkowników z przejmowaniem połączeń

Teraz można skonfigurować szybkie wybieranie (tylko numery wewnętrzne i identyfikatory URI) z przejmowaniem połączeń. Użytkownicy z tą konfiguracją mogą odbierać połączenia na telefonach współpracowników, naciskając odpowiedni przycisk szybkiego wybierania.

Aby uzyskać informacje o tej funkcji, zobacz dokumentację usługi Webex Calling (dawniej Spark Call) pod adresem https://help.webex.com/nqufguf.