Dziękujemy za opinię.

Chcemy mieć pewność, że wiesz o głównych aktualizacjach dostępnych wWebex Calling.

grudzień

Grudzień 19, 2025

Integracja Webex Calling z zewnętrzną certyfikowaną usługą reputacji dzwoniących

Sieci telefoniczne są coraz bardziej zagrożone przez połączenia spamowe i rozproszone ataki typu DDoS, które dotykają przedsiębiorstw, małych firm i konsumentów. Połączenia spamowe tracą cenny czas biznesowy, podczas gdy ataki DDoS mogą zakłócać krytyczne usługi, takie jak bankowość, opieka zdrowotna i operacje rządowe.

Aby sprostać tym wyzwaniom, Webex Calling teraz integruje się z wiodącymi certyfikowanymi dostawcami reputacji dzwoniących (antyspamowych) za pośrednictwem zdefiniowanego standardowo interfejsu API. To ulepszenie wzmacnia istniejące możliwości zapobiegania spamowi, umożliwiając solidne, skalowalne rozwiązanie, które usprawnia wykrywanie i łagodzenie połączeń spamowych. Dzięki temu klienci korzystają z skuteczniejszej ochrony przed niechcianymi i potencjalnie szkodliwymi połączeniami.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Bezpieczne połączenia i ograniczanie spamu oraz raporty dotyczące portfela współpracy w chmurze.

Webex Callingintegracja zewnętrznej usługi reputacji certyfikowanego dzwoniącego

Połączenia spamowe i rozproszone ataki typu DDoS mogą wpływać na sieci telefonii i zakłócać przedsiębiorstwa, małe firmy i konsumentów. Połączenia spamowe tracą czas biznesowy, a ataki DDoS zakłócają krytyczne usługi, takie jak bankowość, opieka zdrowotna i operacje rządowe.

Webex Callingintegruje się z wiodącymi certyfikowanymi dostawcami reputacji dzwoniących za pośrednictwem zdefiniowanego przez standardy interfejsu API w celu poprawy zapobiegania spamowi. Ta integracja zapewnia solidne, skalowalne i konkurencyjne rozwiązanie, które dynamicznie ocenia połączenia przychodzące w czasie rzeczywistym.

Szczegółowe informacje można znaleźć w sekcji Bezpieczne połączenia i ograniczanie spamu.

Webex Go AT&T Podręcznik użytkownika i link do pomocy technicznej dla przedstawiciela AT&T w Control Hub

Jeśli klienci mają numery telefonów komórkowych Webex Go udostępniane za pośrednictwem AT&T, Podręcz nik użytkownika AT&T zostanie wyświetlony w Centrum sterowania na ekranie Dodaj numery.

Klienci muszą potwierdzić, że przeczytali ten dokument, zanim będą mogli autoryzować swoje konto po raz pierwszy. Dodatkowo klienci mogą skontaktować się z przedstawicielem firmy AT&T, jeśli napotkają jakiekolwiek problemy, znajduje się link do Formularza Google.

Jeśli konto jest autoryzowane, linki te pozostaną dostępne w Centrum sterowania w sekcji Dodaj numery za każdym razem, gdy AT&T zostanie wybrany jako operator komórkowy, w celach informacyjnych.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz następujące artykuły:

• Webex Go z AT&T

• Przepisy Webex Go

• AT&T Cloud Voice z Webex Go — Skrócona instrukcja obsługi

End-to-end szyfrowanie Webex Calling połączeń w aplikacji Webex

Webex App obsługuje teraz połączenia wewnętrzne szyfrowane (E2EE). Ta funkcja służy do szyfrowania typu end-to-end dla wszystkich odpowiednich połączeń Webex, przy użyciu funkcji Messaging Layer Security (MLS) w celu zwiększenia bezpieczeństwa.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Szy frowanie od końca do końca dla i Webex Meetings Webex Calling

Grudzień 10, 2025

Aktualizacje kwalifikowalności urządzeń Migration Tool dla obsługiwanych telefonów

Cisco aktualizuje listę urządzeń obsługiwanych przez narzędzie Migration Tool w celu dopasowania do bieżącej listy kwalifikujących się urządzeń.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz temat Migracja telefonu do Webex Calling i informacje dotyczące migracji

Grudzień 4, 2025

Stan bramy lokalnej i rozwiązywanie problemów Ulepszenia

Ta funkcja zapewnia status łączności, w tym awarie połączeń i problemy z certyfikatami w informacjach o rozwiązywaniu problemów.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie linii kolejowych, grup tras i planów wybierania numerów dla Webex Calling

Powiadomienia o stanie lokalnej bramy w Control Hub

Alerty o stanie bramy lokalnej obejmują powiadomienia dotyczące jednoczesnego limitu połączeń, statusu offline LGW i wygaśnięcia certyfikatu.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Centrum alertów w Centrum sterowania

Grudzień 1, 2025

Obsługa aplikacji Cisco Unified Communication Applications V15su3a w dedykowanym wystąpieniu

Instancja dedykowana obsługuje wersję V15su3a aplikacji Cisco Unified Communication Cisco Unified Communications ManagerCisco Unity Connection, w tym Cisco IM i Presence oraz Cisco Emergency Responder (Cisco Expresswaytylko AMER). Wszyscy nowi klienci Dedicated Instance będą wdrażani wyłącznie na V15su3a, a aktualizacje oprogramowania dla aplikacji Unified Communication będą dostępne tylko dla V15su3a.

Szczegółowe informacje można znaleźć w przewodniku operacyjnym dla partner ów

listopad

Ulepszone dostarczanie CDR i dostęp do danych historycznych

Wprowadzamy interfejs API punktów końcowych cdr_stream, który umożliwia klientom zbieranie rekordów szczegółów połączeń (CDR) natychmiast po zakończeniu połączenia — zazwyczaj w ciągu jednej minuty. Ten interfejs API automatycznie pobiera i dostarcza wszelkie późne rekordy, gdy tylko zostaną przetworzone w Webex Calling chmurze, zapewniając niezawodne i terminowe dostarczanie CDR.

Dodatkowo ulepszyliśmy istniejące interfejsy API dla partnerów i klientów, aby obsługiwać zapytania dotyczące rekordów z ostatnich 30 dni, co stanowi wzrost w stosunku do poprzedniego 48-godzinnego limitu. To ulepszenie daje użytkownikom większą elastyczność w uzyskiwaniu dostępu do danych historycznych.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz następujące artykuły:

Raporty: Szczegółowa historia połączeń

Raporty: Stream na żywo Szczegółowa historia połączeń

Szczegółowa historia połączeń rejestruje Webhook w Partner Hub

Listopad 20, 2025

Twórz konfigurowalne listy odtwarzania Hold Music w kolejkach połączeń i pomocy Webex Calling klienta

Administratorzy mogą teraz konfigurować listy odtwarzania dla kolejek Hold Music at Call Queues lub Webex Calling Customer Assist. Pozwala to dzwoniącym mieć od świeżająco nowe wrażenia z muzyki Hold. Administratorzy klientów mogą tworzyć listy odtwarzania na poziomie organizacji i wykorzystywać je ponownie w wielu kolejkach. Niestandardowe listy odtwarzania umożliwiają administratorom reklamowanie wielu rabatów i ofert swoim dz woniącym. Losowy wybór pliku listy odtwarzania podczas odtwarzania zapewnia każdorazowo odtwarzanie innej wiadomości promocyjnej dla dzwoniących .

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz następujące artykuły:

• Webex Calling Pomoc klienta

• Skonfiguruj kolejkę połączeń

• Konfigurowanie ustawień odtwarzania muzyki w centrum sterowania

Przydzielanie interfejsów API: obsługa MWI i DND dla obszarów roboczych Common Area

Wprowadzenie interfejsu API wskaźnika oczekiwania na wiadomości i zarządzanie Do Not Disturb dla obszarów roboczych Common Area na platformie Webex dla programistów.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz W łączanie nie przeszkadzać użytkownikom i obszarom roboczym oraz Dzien niki zmian interfejsu API Webex for Developers

Obsługa dodatkowych języków w przypadku podpis Webex Calling ów zamkniętych i transkrypcji na żywo

Webex Callingobsługuje następujące języki dla napisów zamkniętych i transkrypcji na żywo: arabski, chiński mandaryński (uproszczony), chiński mandaryński (tradycyjny), duński, holenderski, hindi, koreański, polski, portugalski i turecki.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz W łączanie podpisów zamkniętych i transkrypcji połączeń i zarządzanie nimi

Listopad 19, 2025

Ujednolicona historia połączeń dla wielu linii i udostępnione rekordy dla delegatów

Ta funkcja umożliwia Webex Calling użytkownikom z wieloma liniami dostęp do widoku historii połączeń, który jest spójny na wszystkich przypisanych urządzeniach. Ponadto użytkownicy posiadający współ dzielone konfiguracje linii mogą wyświetlać szczegóły osoby, która odebrała lub zainicjowała połączenie.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Obsługa wielu linii w Webex Calling korzystaniu z linii wirtualnych

Listopad 17, 2025

Przesyłaj i śledź żądania operacji dedykowanych instancji w Control Hub

Możesz teraz przesyłać wszystkie żądania usługi operacji Dedykowanej instancji Dnia 0 lub Dnia 1 bezpośrednio z Centrum sterowania i śledzić ich postępy w szczegółowym widoku stanu.

Obsługiwane typy żądań obejmują:

• Zmiany konfiguracji sieci — takie jak aktualizacje systemu nazw domen (DNS), zmiany reguł zapory ogniowej i aktualizacje docelowe rekordu szczegółów połączenia (CDR).

• Zmiany łączności w chmurze — na przykład migracja między różnymi typami połączeń peeringowych .

• Zarządzanie aplikacjami Unified Communications (UC) — w tym pomoc w cyklu życia, zmiany pojemności i żądania zmiany rozmiaru.

• Aktualizacja dedykowanej instancji do lokalizacji Trunk protokołu inicjacji sesji (SIP) interoperacyjności (Inter-OP) dla wielu dzierżawców (DI — MT) w środowiskach z wieloma dzierżawcami.

• Bezpośrednia komunikacja z zespołem Dedicated Instance Operations poprzez Control Hub

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Jak zgłosić żądanie usługi.

Listopad 14, 2025

Oferta regulowana Webex Calling w Indiach

Cisco rozszerzyło swoją obecność w Indiach, oferując w pełni regulowaną Webex Calling usługę hostowaną w indyjskich centrach danych, które są zgodne z wymogami indyjskich przepisów telekomunikacyjnych. Ta usługa obsługuje zarówno rozwiązania Customer Assist, jak Webex Calling i rozwiązania Webex Calling Customer Assist. Oprócz istniejącej lokalnej opcji PSTN klienci w Indiach mogą teraz korzystać z Cloud Connect do połączeń PSTN za pośrednictwem partnera PSTN Airtel. Oferta ta zostanie wkrótce rozszerzona o Tata Communications Limited i Tata Tele Business Services.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz następujące elementy:

• Włącz Webex Calling w Indiach

• Webex Callingz dostawcą PSTN połączonym z chmurą w Indiach

październik

31 października 2025

Konfigurowalna retencja do nagrywania połączeń Webex

Webex CallingAdministratorzy mogą zarządzać ustawieniami przechowywania nagrań połączeń. Klienci mogą kupić płatny dodatek do dodatkowego miejsca na nagrywanie połączeń poza domyślnym przydziałem, jeśli Webex jest dostawcą nagrywania połączeń. Administratorzy mogą śledzić i monitorować wykorzystanie pamięci masowej bezpośrednio z centrum sterowania.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zapewnienie zgodności Webex Calling treści z przepis ami.

Obsługa kanału PSTN włączona Webex Calling

Ta funkcja umożliwia użytkownikom lokalnego systemu centr Cisco UCM ali PBX (np. Avaya) bezproblemowe łączenie się z PSTN. Obsługuje następujące przypadki użycia:

• Migracja PSTN: pomaga klientom lokalnym przenieść swoje usługi PSTN na PSTN w chmurze za pomocą usługi PSTN Peering (CCPP) oraz do lokalnego Cisco Cloud PSTN przy użyciu bramy lokalnej, nawet przed migracją użytkowników do. Webex Calling
• Integracja aplikacji: Umożliwia integrację ze specjalist Webex Calling ycznymi aplikacjami, takimi jak wieżyczki finansowe, serwery faksowe, stacje pielęgniarskie i systemy telekomunikacyjne detaliczne. Umożliwia to użytkownikom w ramach tych aplikacji łączenie się z PSTN w chmurze za pomocą CCPP i lokalnego PSTN za pomocą bramy lokalnej.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz następujące artykuły:

• Trunking PSTN dla wdrożeń hybrydowych Webex Calling

• Raporty dotyczące portfolio współpracy w chmurze

• Funkcje dostępne według typu licencji Webex Calling

• Centrum alertów w centrum sterowania

24 października 2025

Obsługa numerów bezpłatnych i niegeograficznych

Webex Callingobsługuje teraz bezpłatne i niegeograficzne numery dla następujących krajów:

• Algieria

• Salwador

• Wyspa Salomona

• Wietnam

• Zimbabwe

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Wybieranie planów według kraju.

Obsługa numerów bezpłatnych i niegeograficznych

Webex Callingobsługuje teraz bezpłatne i niegeograficzne numery dla następujących krajów:

• Boliwia

• Chile

• Honduras

• Peru

• Urugwaj

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Wybieranie planów według kraju.

Październik 22, 2025

Możliwość zbiorczej ponownej synchronizacji urządzeń na żądanie

Administratorzy mogą zbiorczo ponownie synchronizować urządzenia na żądanie z karty Urządzenie w Centrum sterowania. Do ponownej synchronizacji kwalifikują się tylko urządzenia zarejestrowane w systemie SIP i aktywne.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Ponowne synchroniz Webex Calling owanie urządzeń w Centrum sterowania

Obsługa portów wyjściowych Cisco Calling Plans

Możesz użyć zautomatyzowanego procesu, aby ułatwić wysyłanie żądań z planów połączeń Cisco.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Przenoszenie numeru PSTN

Obsługa ustawień urządzenia dla urządzeń Cisco ATA

Webex Callingobsługuje konfigurowanie ustawień urządzenia Cisco ATA za pomocą Control Hub.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie i modyfikowanie ustawień urządzenia w Webex Calling

Ulepszona widoczność nadzorcy: monitoruj zarówno przychodzące, jak i wychodzące połączenia agentów

Nadzorcy w Asystencie Klienta mogą mieć kompleksowy nadzór nad działal nością połączeń agentów. Mogą bezproblemowo monitorować zarówno połączenia przychodzące, jak i wychodzące wykonywane przez agentów za pomocą identyfikatora dzwoniącego w kolejce połączeń. To ulepszenie zapewnia pełny obraz dostępności i zaangażowania agentów, umożliwiając przełożonym skuteczne zwiększenie wydajności zespołu i jakości usług.

Zarządzanie numerami telefonów w Control Hub za pomocą dostawcy usług PSTN połączonych z chmurą (CCPP)

Gdy numery telefonów Twojej organizacji są zarządzane przez dostawcę usług PSTN połączonych z chmurą (CCPP), Webex Calling zapobiega konfliktom poprzez ograniczenie niektórych działań w Centrum sterowania. Administratorzy nie mogą dodawać, usuwać, aktywować ani modyfikować tych zewnętrznie zarządzanych numerów za pomocą Centrum sterowania. Wprowadź wszystkie zmiany w tych numerach bezpośrednio u dostawcy CCPP.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie numerami zewnętrznymi za pomocą Centrum sterowania

Przekaż adres E911 telefonu stacjonarnego za pomocą PIDF-LO kwalifikowanym dostawcom PSTN

Webex CallingObejmuje teraz możliwość przekazywania adresów telefonów stacjonarnych jako treści Presence Information Data Format - Location Object (PIDF-LO) w ramach SIP INVITE. Informacje te są dodawane do SIP INVITE po nawiązaniu połączenia alarmowego, pod warunkiem, że dostawca PSTN dla danej lokalizacji jest uprawniony Webex Calling do akceptacji tego nagłówka. Obecnie Pure IP i Sinch są wykwalifikowanymi dostawcami PSTN.

Webex Callingzweryfikuje adres lokalizacji, aby upewnić się, że jest to prawidłowy adres alarmowy. Lokalizacje z adresami, których nie można sprawdzić, będą wyświetlać komunikat ostrzegawczy. Ta funkcja nie wpływa na klientów korzystających z RedSky do ulepszonych usług 911.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie linii kolejowych, grup tras i planów wybierania numerów dla Webex Calling

Obsługa przetrwania witryny dla wielu lokalizacji na bramę

Ta funkcja umożliwia administratorom klientów mapowanie wielu Webex Calling lokalizacji w kampusie na jedną bramkę przetrwania witryny. To wdrożenie zapewnia, że punkty końcowe kampusu mają możliwości wywoływania kopii zapasowych, jednocześnie optymalizując wykorzystanie zasobów bramy. Dodatkowo zmniejsza koszty administracyjne związane z zarządzaniem wieloma bramami.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Przeżywalność witryny Webex Calling

Webex Callingobsługuje urządzenia AudioCodes

Webex Callingbędzie obsługiwać następujące urządzenia AudioCodes jako urządzenia zarządzane Cisco:

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz następujące artykuły:

• Skonfiguruj i modyfikuj ustawienia urządzenia w Webex Calling

• Obsługa urządzeń innych firm zarządzanych przez firmę Cisco Webex Calling

• Procedura ręcznej rekonfiguracji dla Audiocodes MP-5XX

• Obsługiwane urządzenia dla Webex Calling

Webex CallingPomoc klienta: Raport z działalności nowego agenta

Nowy raport aktywności agenta w usłudze Webex Calling Customer Assist zapewnia szczegółowy wgląd w aktywność agenta zarówno na poziomie zmiany, jak i sesji. Ten raport umożliwia administratorom i przełożonym dostęp do kluczowych wskaźników, takich jak wydajność agenta, czasy logowania i wylogowania, dostępność agenta, liczba odebranych i odebranych połączeń oraz wiele innych. Te spostrzeżenia pomagają organizacjom ocenić wydajność agentów i podejmować świadome decyzje dotyczące planowania zdolności i szkolenia agentów w celu poprawy ogólnej wydajności operacyjnej.

Październik 13, 2025

Webex Callingekspansja rynku

Webex Callingrozszerza swoją obecność na Gibraltarze.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Gdzie jest dostępny Webex? i wybieraj plany według kraju.

Wstrzymaj ogłoszenie o połączeniach innych niż alarmowe wykonywane w ramach zawieszonych subskrypcji

W przypadku połączeń innych niż alarmowe wykonywane w ramach zawieszonych subskrypcji, przed połączeniem połączenia zostanie wyświetlone ogłoszenie o zawieszeniu. To ogłoszenie powiadamia użytkowników lub obszary robocze przypisane do zawieszonej subskrypcji o problemie z ich licencją lub subskrypcją. Skontaktuj się z administratorem, aby rozwiązać problem i zapobiec zakłóceniom usług.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Przeniesienie usługi połączeń z jednej subskrypcji do innej

Październik 07, 2025

Obsługa wyświetlania znaku Unicode dla identyfikatora dzwoniącego na telefonach MPP

Webex Callingurządzenia obsługują wyświetlanie identyfikatora dzwoniącego w formacie Unicode.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz następujące artykuły:

• Określ identyfikator dzwoniącego dla użytkowników i obszarów roboczych

• Obsługa wielu linii w Webex Calling korzystaniu z linii wirtualnych

• Odniesienie do pliku CSV zarządzania użytkownikami Control Hub

• Zarządzanie danymi połączeń użytkowników

• Zarządzaj pracownikami automatycznymi

• Zarządzanie grupami polowań w Control Hub

• Skonfiguruj kolejkę połączeń

• Webex Calling Pomoc klienta

• Zarządzaj udostępnioną pocztą głosową i faksem przychodzącym Webex Calling

• Konfigurowanie grupy stronicowania w Control Hub

• Konfigurowanie portalu głosowego dla Webex Calling

• Monitorowanie stanu linii innych użytkowników i rozszerzeń parkowania połączeń

3 października 2025

Szablony funkcji Webex Calling użytkownika

Webex Callingwprowadza funkcję szablonu wywoływania, która umożliwia administratorom ustawianie wartości domyślnych dla określonych Webex Calling funkcji. Ten szablon może być tworzony i przypisywany do grup użytkowników w Centrum sterowania, umożliwiając stosowanie spójnych ustawień zachowania wywoływania dla wszystkich użytkowników w grupie.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie szablonów ustawień w Centrum sterowania

wrzesień

29 września 2025

Nowe pola CDR do raportowania Webex Calling szczegółowej historii połączeń

Aby zwiększyć potrzeby analityczne i rozliczeniowe w programieWebex Calling, osiem nowych pól jest dodawanych do raportów CSV w Control Hub i interfejsach API CDR. Te nowe pola umożliwiają partnerom i klientom efektywne korzystanie ze szczegółowego raportowania historii połączeń.

Zapewniają wgląd w różne zdarzenia przepływu połączeń, takie jak przy woływanie parkowania połączeń, czas wstrzymania połączenia, typy kolejki połączeń, naciśnięty klawisz automatycznego obsługi, przekroczenie listy tras, kliknięcie na połączenie i połączenia odebrane przez różnych agentów.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex Callingszczegółowy raport historii połączeń i dzien niki zmian API Webex dla programistów

25 września 2025

Zamknięte podpisy i transkrypcja na żywo dla Webex Calling

Webex Callingoferuje zamknięte podpisy i panel transkrypcji na żywo, aby każde połączenie było jaśniejsze i bardziej dostępne. Ta funkcja pomaga pozost ać zaangażowanym — niezależnie od tego, czy jesteś w hałaśliwym otoczeniu, pracujesz w innym języku, czy po prostu chcesz łatwiej śledzić rozmowę. Transkrypcja na żywo jest dostępna w języku angielskim, hiszpańskim, francuskim, niemieckim, japońskim i włoskim.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz W łączanie podpisów zamkniętych i transkrypcji połączeń i zarządzanie nimi

22 września 2025

Ulepszenie funkcji Auto Attendant do obsługi połączeń

Ta funkcja umożliwia administratorom określenie sposobu kierowania połączeń, gdy dzwoniący nie odpowiada na monit menu automatycznego obsługi. Zapewnia to prawidłowe kier owanie połączeń, nawet jeśli dzwoniący nie podejmie żadnych działań.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie automatycznymi opiekunami.

Widok sekwencji połączeń w Control Hub do rozwiązywania problemów

Webex Callingpoprawia rozwiązywanie problemów, dodając schemat sekwencji połączeń do widoku Rozwiązywanie problemów. Ta funkcja zapewnia administratorom klientów wyraźny wgląd w pełną sekwencję wszystkich Webex Calling połączeń, w tym nieudanych połączeń, poprzez podświetlenie całej ścieżki połączenia. Pomaga to administratorom lepiej zrozumieć i rozwiązywać problemy z połączeniami.

Ulepszenia strony rozwiązywania problemów w centrum sterowania z oddzielnymi widokami spotkania i połączeń

Webex Calling, Usługi Meeting i Call on Webex zostaną podzielone na od rębne zakładki na stronie Rozwiązywanie problemów w Centrum sterowania, aby zapewnić bardziej dostosowane i skuteczne rozwiązywanie problemów dla każdego typu usługi.

Takie podejście oferuje czystszy układ z bardziej istotnymi informacjami i wskaźnikami KPI, podkreśla krytyczne informacje, których wcześniej brakowało, i umożliwia opracowanie dodatkowych ulepszeń wyszukiwania i dostępności.

PSTN w całym apartamencie

Nowa dedykowana sekcja PSTN i routing została dodana do menu nawigacji po lewej stronie w Control Hub. Następujące strony znalezione wcześniej w sekcji Po łączenia zostaną przeniesione do nowej sekcji PSTN.

• Liczby

• Konfiguracja bramy

• Zamówienia PSTN

Wprowadzenie nowej strony przeglądu połączeń, która ma pomóc początkującym administratorom zapoznać się z najnowszymi Webex Calling funkcjami i możliwościami. Ta strona zawiera również szybkie łącza dla administratorów zasilania, aby sprawnie poruszać się po Centrum sterowania.

Provisioning API: Dodaj możliwość usuwania lokalizacji

Rozwiń interfejs API udostępniania dla lokalizacji, aby uwzględnić możliwość usuwania lokalizacji i wyłączania usług połączeń za pomocą platformy Webex dla programistów.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz webex dla programistów

Ustaw opcję Przekaż pocztę głosową do wiadomości e-mail z szablonu połączeń

Webex wprowadza nowe ustawienie szablonu wywoływania, umożliwiając administratorom defini owanie wartości domyślnych Webex Calling dla określonych funkcji.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie szablonów ustawień w Centrum sterowania

09 września 2025

Obsługa języków japońskich i włoskich do transkrypcji poczty głosowej

Webex Callingrozszerza obsługę transkrypcji poczty głosowej o język japoński i włoski, oprócz istniejących języków: angielski, francuski, niemiecki i hiszpański.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Transkryp cja poczty głosowej Webex Calling

Webex CallingPomoc klienta: nagrywanie połączeń w kolejce połączeń

Ta funkcja umożliwia administratorom automatyczne rejestrowanie połączeń wykonywanych do lub z kolejek połączeń Asyst enta klienta. Gdy kolejka dla nagrań jest włączona, połączenia są nagrywane niezależnie od tego, czy dany agent ma włączone nagrywanie. Pełny administrator i oficerowie ds. zgodności mają dostęp do nagrań w Control Hub. Pełni administratorzy z rolą Compliance Officer mogą nawet odtwarzać lub pobierać nagrania z centrum sterowania. Interfejs API Converged Recordings i Webhook są ulepszone, aby wykonywać czynności i zwracać dane na tych nagraniach kolejki połączeń.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz sekcję Zarządzanie nagraniami kolejki w artykule Pomoc Webex Calling klienta.

sierpień

Przekształć połączenia konferencyjne w połączenie bezpośrednie, gdy pozostają tylko dwie strony

Gdy tylko dwie strony pozostają na konferencji, połączenie automatycznie przekształca się w połączenie 1:1. Gospodarz konferencji może przenieść połączenie do innego użytkownika, a po zakończeniu transferu host jest odłączony od połączenia. Ta funkcja wymaga ulepszonej wersji aplikacji Webex.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Webex App | Rozpoczęcie połączenia konferencyjnego

25 sierpnia 2025

Nagrywanie połączeń alarmowych dla Webex Calling

Klienci mogą teraz nagrywać połączenia alarmowe (takie jak 911) w celu poprawy analizy incydentów i ulepszania programów szkoleniowych. Administratorzy mają elastyczne elementy sterujące umożliwiające włączanie lub wyłączanie nagrywania połączeń alarmowych, pomagając organizacjom spełniać wymogi regulacyjne, jednocześnie wzmacniając protokoły wewnętrzne.

Połączenia alarmowe są bezpiecznie rejestrowane, aby zapewnić większą przejrzystość i odpowiedzialność podczas przeglądów i dochodzeń po incydencie. Administratorzy z dostępem do Compliance Officer mają dostęp do tych nagrań, zapewniając silną ochronę danych. Co najważniejsze, połączenia alarmowe są kontynuowane bez przerwy, nawet jeśli funkcja nagrywania napotka problemy techniczne, priorytetowo traktując ciągłość połączeń w krytycznych sytuacjach.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie nagrywaniem połączeń Webex Calling

12 sierpnia 2025

Obsługa nagłówka P-Charge-Info dla dostawców PSTN

Ta funkcja zapewnia dostawcom PSTN bardziej niezawodny sposób uwierzytelniania i rozliczania połączeń. Webex Calling Czasami brama lokalna otrzymuje identyfikator dzwoniącego, który różni się od numeru przeznaczonego do rozliczenia lub autoryzacji. Aby rozwiązać ten problem, użyj nagłówka P-Charge-Info, aby wysłać dodatkowy identyfikator.

Dzięki temu nagłówkowi dostawca PSTN może polegać na pojedynczym nagłówku P-Charge-Info w celu zidentyfikowania numeru płatnego. Eliminuje to konieczność używania nagłówka P-Asserted-Identity (PAI) do regularnego inicjowania połączeń oraz nagłówka Diversion do przekierowywania połączeń.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie linii kolejowych, grup tras i planów wybierania numerów dla Webex Calling

12 sierpnia 2025

Obsługa numerów bezpłatnych i niegeograficznych

Webex Callingobsługuje numery bezpłatne i niegeograficzne dla następujących krajów:

• Katar

• Arabia Saudyjska

• Korea Południowa

• Turcja

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Wybieranie planów według kraju.

31 lipca 2025

Obsługa numerów bezpłatnych i niegeograficznych

Webex Callingobsługuje numery bezpłatne i niegeograficzne dla następujących krajów:

• Argentyna

• Malta

• Polska

• Słowacja

• Słowenia

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Wybieranie planów według kraju.

29 lipca 2025

Ulepszona telemetria na poziomie usług dla lepszego monitorowania między interfejsami klienta i interfejsami klienta Webex Calling

Oferujemy wgląd w wskaźniki poziomu usług w celu ulepszonego monitorowania Webex Calling i interfejsów klienta w czasie rzeczywistym za pomocą mechanizmu webhook. Klienci mogą zintegrować te ramy ze swoimi systemami monitorowania wydajności.

Strona odnowione funkcje dla Webex Calling

Nowa strona Webex Calling funkcji wprowad za odświeżony wygląd, ułatwiając administratorom znajdowanie określonych funkcji i szybkie poruszanie się między nimi.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz następujące artykuły:

• Zarządzanie automatycznymi opiekunami

• Zarządzanie parkowaniem połączeń w Control Hub

• Zbiorcze zarządzanie grupami odbioru połączeń

• Skonfiguruj kolejkę połączeń

• Tworzenie i zarządzanie cyfrową siecią DECT w Control Hub

• Zarządzanie grupami polowań w Control Hub

• Konfiguracja wirtualnego rozszerzenia w Control Hub

Dynamiczne ustawienia urządzenia dla Cisco Urządzenia w pełni zarządzane

Możesz użyć Control Hub do zarządzania konfiguracjami dla wszystkich urządzeń innych firm. Zarządzanie urządz eniami jest usprawnione w Control Hub na poziomie klienta, lokalizacji i urządzeń .

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie i modyfikowanie ustawień urządzenia w Webex Calling

Wyświetl dodatek Business Texting dla subskrypcji

Ta funkcja pomaga administratorom łatwo zidentyfikować, które subskrypcje zawierają dodatek Business Texting w Centrum sterowania.

Lipiec 22, 2025

Planowanie migracji do instancji dedykowanej

Przygotuj i zaplanuj przeniesienie lokalnej instancji Cisco Unified Communications Manager do dedykowanej instancji. Skorzystaj z naszego samodzielnego narzędzia do raportowania, aby generować pomocne raporty wspierające planowanie migracji. Następnie użyj narzędzi innych firm lub niestandardowych, aby zakończyć migrację danych.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Samodzielna migracja do dedy kowanej instancji

3 lipca 2025

Provisioning API - Dezaktywuj numery telefonów

Webex Callingw User Hub nie pozwala na dezaktywację numeru po jego aktywacji. Korzystając z interfejsów API, możesz dezaktywować nieprzypisane numery telefonów.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex dla programistów

Webex Callingekspansja rynku

Webex Callingrozszerza swoją obecność w tych krajach:

• Belize

• Surinam

• Wenezuela

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Gdzie jest dostępny Webex? i wybieraj plany według kraju.

czerwiec

30 czerwca 2025

Zdalne kolekcje dzienników dla urządzeń DECT

Stacje bazowe DECT obsługują generowanie i zbieranie dzienników problemów Remote (PRT), które można żądać i przeglądać w Centrum sterowania. Aby uzyskać szczegółowe informacje, z obacz kolekcję Demand PRT (narzędzie do raportowania problemów) w Centrum sterowania.

Wzmocnienie polityki dotyczącej zablokowanych połączeń

Zasady połączeń zablokowanych dla kolejek połączeń i asysty klienta mogą teraz wykryć, kiedy urządzenie agenta jest niedostępne — na przykład podczas przerw w sieci lub zasilaniu, i odpowiednio stosuje zasady, aby zapewnić lepszą obsługę połączeń podczas tych przerw.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie kolej ki Webex Callingpołączeń i pomocy klienta.

Zaktualizuj status Control Hub Online dla urządzeń MPP i RooMOS

Ta funkcja umożliwia urządzeniom MPP łączenie się z urządzeniami Webex Cloud i RooMOS i rejestrację na nich. Webex Calling Aktualizuje również wskaźnik stanu Control Hub Online, aby pokazać połączenie urządzenia z Webex i Webex Calling platformami.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz funkcje Webex dostępne na urządzeniach Cisco MPP i Centrum alertów w Centrum sterowania

Webex Callingaby wyświetlić nieudane połączenia i przyczyny skutecznego rozwiązywania problemów

Możesz znaleźć nieudane połączenia użytkownika, określić, gdzie wystąpiły awarie i zrozumieć przyczyny awarii. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Rozwią Webex Calling zywanie problemów z połączeniami w Centrum sterowania

24 czerwca 2025

Umożliwienie użytkownikom końcowym zarządzania funkcjami połączeń

To ulepszenie pozwala administratorom przyznać użytkownikom końcowym możliwość zarządzania funkcjami połączeń.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Wyświetlanie lub ukry Webex Calling wanie funkcji dla użytkowników

Maj

29 maja 2025

Masowe przenoszenie użytkowników z jednej lokalizacji do innej lokalizacji za pomocą pliku CSV

Webex CallingAdministratorzy mogą przenosić użytkowników zbiorczo z bieżącej lokalizacji do nowej za pomocą pliku CSV, zachowując jednocześnie swoje numery telefonów. Ta funkcja przenoszenia zbiorczego działa tylko wtedy, gdy typ połączenia PSTN pozostaje taki sam.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Przenoszenie użytkowników z jednej lokalizacji do drugiej

Obsługa przypisywania 250 lokalizacji administratorowi lokalizacji

Webex Callingumożliwia przypisanie do 250 lokalizacji do jednego administratora lokalizacji, co oznacza wzrost w stosunku do poprzedniego limitu 50.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Administracja lokalizacją delegatów.

15 maja 2025

Webex Customer Experience Essentials jest teraz asystentem Webex Calling klienta

Ulepszone doświadczenie Webex Customer Experience Essentials nazywa się teraz asystą Webex Callingklienta. Wszystkie istniejące licencje Customer Experience Essentials, agenci, nadzorcy i kolejki są automatycznie przenoszone do pomocy klienta bez dodatkowych kosztów.

To ulepszone doświadczenie przynosi następujące zmiany:

• Zmiana nazw na różnych platformach — Partner Hub, Control Hub, User Hub i Webex App odnoszą się do Customer Experience jako Pomoc klienta.

  Zmiana nazwy jest wyświetlana w Centrum sterowania między funkcjami, takimi jak zarządzanie kolejkami w obszarze Usługi, Analytics, Raporty i Licencja.

• Szablon importu/eksportu CSV — nazwa kolumny Customer Experience Essentials jest aktualizowana do usługi Customer Assist. Podczas przygotowywania pliku importu CSV zalecamy używanie najnowszego szablonu. Przesłanie pliku CSV ze starym nagłówkiem Customer Experience Essentials może spowodować błąd.

• Integracja Microsoft Teams — w przypadku integracji programu Cisco Call z programem Microsoft Teams opcja uruchamiania obsługi klienta zmienia się na Asystent klienta.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex CallingPomoc klienta

7 maja 2025

Zastąp Nie przeszkadzać (DND) dla Webex Go

Webex Go pozwala użytkownikom podać numer telefonu komórkowego i wyznaczyć urządzenie jako swój numer podstawowy, którego często używają do połączeń osobistych. Jest zgodny z ustawieniami zasad użytkownika Nie przeszkadzać (DND) dla powiadomień o połączeniach. Gdy użytkownik aktywuje DND, godziny cichego czasu lub udostępnia lub prezentuje, powiadomienia o połączeniach nie są wysyłane na żadne z urządzeń użytkownika, w tym na urządzenie Webex Go.

Ta funkcja umożliwia zastąpienie statusu DND specjalnie dla urządzenia mobilnego Webex Go. Podczas gdy polityka DND użytkownika nadal kontroluje powiadomienia na innych urządzeniach, włączenie nadpisania zapewnia, że połączenia są dostarczane na urządzenie mobilne Webex Go.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie zastępowaniem funkcji Nie przeszkadzać (DND) w centrum sterowania i Konfigurowanie nad pisywania funkcji Nie przeszkadzać (DND) dla połączeń Webex Go

1 maja 2025

Webex Callingekspansja rynku

Webex Callingrozszerza swoją obecność w tych krajach:

• Bonaire (Saba i Sint Eustatius)

• Brunei Darussalam

• Wyspa Bożego Narodzenia

• Wyspy Kokosowe (Keeling)

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Gdzie jest dostępny Webex? i wybieraj plany według kraju.

Provisioning API: rozszerzenie wirtualne

Webex Callingobsługuje Virtual Extension API, co ułatwia udostępnianie i konfigurowanie rozszerzeń wirtualnych.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex dla programistów

W kwietniu

Kwiecień 28, 2025

Raporty grup poluj w Control Hub

Dostarczamy nowy raport Control Hub dla klientów, aby przeglądać i analizować krytyczne dane telemetryczne dotyczące wydajności i wykorzystania grup Hunt w ich Webex Calling organizacjach.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz R aporty dotyczące portfela współpracy w chmurze

9 kwietnia 2025

Webex Callingekspansja rynku

Webex Callingrozszerza swoją obecność w tych krajach:

• Burundi

• Republika Środkowoafrykańska

• Niger

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Gdzie jest dostępny Webex? i wybieraj plany według kraju.

3 kwietnia 2025

Obsługa wielu linii w aplikacji Webex dla użytkowników mobilnych

Łatwo zarządzaj wieloma liniami w aplikacji Webex za pomocą jednego interfejsu. Przełączaj się między liniami jednym dotknięciem, zachowuj produktywność i upewnij się, że nigdy nie przegapisz ważnego połączenia. Z łatwością obsługuj wiele połączeń bezpośrednio z urządzenia mobilnego.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, z obacz Udostępniony wygląd linii dla aplikacji Webex i Zarządzanie usługami aplikacji dla użytkownika.

2 kwietnia 2025

Webex Callingekspansja rynku

Webex Callingrozszerza swoją obecność w tych krajach:

• sweter

• Guernsey

• Wyspa Man

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Gdzie jest dostępny Webex? i wybieraj plany według kraju.

1 kwietnia 2025

Przydzielanie interfejsów API do rejestrowania połączeń w obszarach roboczych

Webex Callingumożliwia korzystanie z interfejsów API do konfigurowania ustawień nagrywania połączeń dla obszaru roboczego i zarządzania nimi.

W marcu

31 marca 2025

Przypisywanie Hunt Group jako numeru alarmowego wywołania zwrotnego

Ta funkcja umożliwia skonfigurowanie grupy polowania jako numeru alarmowego wywołania zwrotnego.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz numer alarmowy wywołania zwrotnego (ECBN) w Centrum sterowania.

Marzec 26, 2025

Awaryjne wywołanie zwrotne dla przestrzeni roboczych

Niektórzy klienci mogą chcieć włączyć połączenia wychodzące z urządzeń obszaru roboczego podczas blokowania przychodzących połączeń PSTN. Jeśli jednak urządzenie w obszarze roboczym wykonuje połączenie alarmowe, Punkt odpowiedzi bezpieczeństwa publicznego (PSAP) nie może oddzwonić z powodu ograniczenia przychodzącego. Aby rozwiązać ten problem, Webex Calling umożliwia wywołania awaryjne poprzez przyjmowanie połączeń przychodzących z nagłówkiem Priorytet oznaczonym jako awaryjne. Dodatkowo Webex Calling tymczasowo znosi ograniczenie połączeń przychodzących dla urządzenia, które wysłało połączenie alarmowe na 60 minut.

Marzec 22, 2025

Obsługa funkcji Click-to-Call (Guest Calling)

Click-to-Call (Guest Calling) usprawnia komunikację z klientami, oferując szybkie odpowiedzi i kierując klientów do do tarcia do sprzedaży, wsparcia i innej komunikacji między przedsiębiorstwami (B2C) za pomocą przeglądarki internetowej. Klienci nie muszą tworzyć konta ani pobierać wtyczek w przeglądarce, aby korzystać z tej funkcji.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz W łączanie klientom kontaktu z organizacją za pomocą kliknięcia na połączenie oparte na przeglądarce.

Marzec 19, 2025

Customer Experience Essentials obsługuje powód podsumowujący i zegar podsumowujący

Agenci Customer Experience Essentials mogą zastosować powód podsumowujący do połączeń od bieranych w aplikacji Webex. Przełożeni mogą korzystać z analiz podsumowujących agentów w aplikacji Webex, aby uzyskać wgląd w sposób, w jaki agenci kończą swoje połączenia. Administratorzy mogą wygenerować raport podsumowujący powód, aby przejrzeć szczegółowe informacje podsumowujące połączenia agenta. Administratorzy mogą również skonfigurować zegar końcowy i wybrać opcjonalny domyślny powód podsumowania kolejki.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex Customer Experience Essentials .

luty

28 lutego 2025

Kierowanie połączeń na podstawie trybów

Webex CallingAdministrator może tworzyć reguły na podstawie pory dnia i dnia tygodnia z powiązaną akcją routingu dla każdej reguły. Tryby pracy można skonfigurować w trybie Auto Attendant i Hunt Group. Telefony Cisco Desk Phone 9800 i telefony 8875 obsługują tę funkcję.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Kierowanie połączeń oparte na trybach pracy w Webex Calling.

25 lutego 2025

Webex Go jest dostępny u certyfikowanych dostawców połączeń

Możesz włączyć Webex Go dla użytkowników posiadających licencję profesjonalną i przypisać numer telefonu komórkowego od dowolnych uczestniczących Webex Calling certyfikowanych dostawców połączeń. Przed przypisaniem usługi upewnij się, że włączyłeś Webex Go z dostawcą. Webex Calling Webex Go nie wymaga dodatkowego uprawnienia dla Webex.

Webex Go od Certified Calling Providers jest dostępny do przypisania użytkowników w następujących 16 krajach:

• Stany Zjednoczone

• Wielka Brytania

• Francja

• Austria

• Belgia

• Dania

• Niemcy

• Włochy

• Irlandia

• Luksemburg

• Meksyk

• Holandia

• Polska

• Hiszpania

• Szwecja

• Szwajcaria

Skontaktuj się z certyfikowanym dostawcą połączeń, aby uzyskać szczegółowe informacje o zasięgu i planie.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex Go na nowo - większy wybór, elastyczność i zasięg; zero kosztów, Provision Webex Go i Webex Go z AT&T.

Nowe centrum danych w Królestwie Arabii Saudyjskiej

Ogłoszenie uruchomienia nowego centrum danych w Królestwie Arabii Saudyjskiej. Wszystkie nowe lokalizacje wykorzystują ten DC dla klientów w Królestwie Arabii Saudyjskiej i okolicznych krajach, poprawiając jakość mediów i opóźnienia.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz następujące elementy:

• Lokalizacje centrów danych dla Webex-Calling

• Lokalizacje centrów danych dedykowanych instancji

• Aktywuj dedykowane wystąpienie

Zezwalaj na wyświetlanie linii wielu udostępnionych użytkowników na tym samym urządzeniu

Ta funkcja umożliwia przypisywanie wielu wyglądów linii udostępnionej przez użytkownika lub linii wirtualnej na tym samym urządzeniu.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz następujące artykuły:

• Konfigurowanie Webex Calling urządzeń i zarządzanie nimi

• Konfigurowanie układów telefonów Cisco w Control Hub

• Tworzenie szablonów kluczy linii i zarządzanie nimi

• Migracja urządzeń i funkcji z Unified CM do Webex Calling

24 lutego 2025

Zarządzaj głębokim uśpieniem serii 9800 za pomocą Control Hub

Telefon Deep Sleep z serii 9800 umożliwia całkowite wyłączenie telefonów, gdy nie są używane, na przykład w godzinach poza biurem. Ta funkcja znacznie zmniejsza zużycie energii i ślad węglowy.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie telefonu Cisco Desk Phone 9800 Series w centrum sterowania.

12 lutego 2025

Włącz bezpłatną licencję tylko na hot desk

Webex Callingzapewnia nowy model licencjonowania i wdrażania urządzeń, który umożliwia urządzeniom w obszarze roboczym z funkcją hot-deskingu.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Dodawanie urządzeń tylko z Hot Desk i zarządzanie nimi.

10 lutego 2025

Indywidualne kierowanie połączeń w centrum użytkownika

Użytkownicy, którzy nie mają dostępu do aplikacji Webex, mogą skonfigurować osobiste kierowanie połączeń w Centrum użytkowników.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie osobistego kierowania połączeń w centrum użytkownika.

03 lutego 2025

Obsługa numerów telefonii internetowej w Indiach

Ta funkcja zapewnia klientom w Indiach nowe podejście do wdrażania Webex Calling rozwiązania poprzez uproszczenie zgodności z przepisami, obniżenie kosztów i zwiększenie elastyczności pracy hybrydowej.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, z obacz Numery telefonii internetowej Webex Calling w Indiach.

W styczniu

31 stycznia 2025

Webex CallingSzczegółowy raport historii połączeń obsługuje pola identyfikatorów dzwoniących, właściciela linii wirtualnej i pola nagrywania połączeń

Dodawanie następujących nowych pól do ra Webex Calling portu szczegółowej historii połączeń (DCH):

• Numer identyfikacyjny dzwoniącego i numer identyfikatora dzwoniącego zewnętrznego — wyświetla identyfikatory dzwoniącego i inny niestandardowy numer skonfigurowany za pomocą Centrum sterowania.

• UUID właściciela urządzenia — zawiera dane właściciela urządzenia dotyczące połączeń wykonywanych lub odbieranych przy użyciu opcji linii wieloliniowej lub współdzielonej.

• Wywołanie/wywoływany publiczny adres IP — udostępnia publiczne adresy IP specyficzne dla lokalizacji w Indiach.

• Szczegóły nagrywania połączeń, takie jak nazwy platform nagrywania połączeń, wyniki i tak dalej.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex Callingszczegółowy raport historii połączeń i Uzyskaj szczegółowy interfejs API historii połączeń.

29 stycznia 2025

Obsługa numerów bezpłatnych i niegeograficznych

Webex Callingobsługuje teraz numery bezpłatne i niegeograficzne dla następujących krajów:

• Bułgaria

• Kolumbia

• Kostaryka

• Czechy

• Dania

• Hellada

• Hongkong

• Węgry

• Indonezja

• Irlandia

• Łotwa

• Litwa

• Norwegia

• Malezja

• Filipiny

• Portugalia

• Rumunia

• Serbia

• Tajlandia

• Zjednoczone Emiraty Arabskie

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Obsłu ga numerów bezpłatnych i niegeograficznych oraz planów wybier ania Webex Calling numer ów według kraju.

Udostępnianie interfejsów API dla funkcji użytkownika

Webex Callingudostępnia interfejsy API do konfigurowania funkcji użytkownika, takich jak selektywne przekazywanie połączeń, selektywne akceptowanie połączeń, selektywne odrzucanie połączeń oraz Harmonogramy i reguły użytkownika.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Ustawienia połączeń użytkownika.

27 stycznia 2025

Wyszukiwanie Calling Name (CNAM)

Webex Callingobsługuje wyszukiwanie CNAM (Calling Name), zapewniając, że połączenia dostarczane do odbiorcy wyświetlają prawidłową nazwę dzwoniącego.

22 stycznia 2025

Dostęp do hasła administratora stacji bazowej DECT

Strona DECT Network zawiera kartę wsparcia z linkiem do wygenerowania hasła serwisowego. To hasło zapewnia dostęp do odczytu i zapisu do wszystkich stacji bazowych Cisco DECT w sieci DECT.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Dostęp do hasła stacji bazowej DECT i Zarządzanie has łem serwisowym DECT.

21 stycznia 2025

Webex Callingekspansja rynku

Webex Callingrozszerza swoją obecność w tych krajach:

• Burkina Faso

• Czad

• Gwinea Bissau

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Gdzie jest dostępny Webex? i wybieraj plany według kraju.

Chcemy mieć pewność, że wiesz o głównych aktualizacjach dostępnych wWebex Calling.

grudzień

Grudzień 11, 2024

Ulepszenia konsoli Webex Attendant Console

Ulepszanie konsoli Webex Attendant Console w celu obsługi następujących funkcji:

1. Użyj karty Współ pracownicy, aby przeszukiwać wszystkich użytkowników w Centrum sterowania, bez ograniczeń do Webex Calling użytkowników. Możesz filtrować użytkowników według określonej lokalizacji lub grupy.

2. Nowa karta Zas ób służy do przeszukiwania Webex Calling zasobów, takich jak kolejki połączeń, grupy polowania, automatyczne obsługę, obszary robocze, rozszerzenia wirtualne i linie wirtualne.

3. Karta U lubione może wyświetlać ulubione, którymi zarządza użytkownik. Możesz dodawać ulubione z innych kart

4. Kontakty osobiste są dopasowane do kontaktów aplikacji Webex i można nimi zarządzać na karcie Kontakty osobiste

5. Karta Kontakty zewnętrzne umożliwia wyszukiwanie kontaktów organizacji Centrum sterowania jako scentralizowanej książki adresowej.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Rozpoczęcie pracy z konsolą Attendant Console

Grudzień 10,2024

Obsługa miękkiego usuwania licencji dodatku PSTN

Licencje na dodat Webex Calling ki PSTN są w stanie usuwania miękkiego po anulowaniu licencji dodatków. To usunięcie pozostawia licencje Webex Calling PSTN-Add on w stanie odzyskania, umożliwiającym zachowanie Webex Calling usług w ciągu 15 dni po anulowaniu.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Przy wracanie lub usuwanie anulowanej subskrypcji

listopad

Listopad 25, 2024

Webex Callingobsługuje MiaRec jako dostawcę nagrywania połączeń

Webex Callingobsługuje wielu dostawców nagrywania połączeń. Dostawca nagrywania połączeń MiaRec jest obsługiwany dla Webex Calling organizacji hostowanych w regionach USA, UE i EUN. MiaRec to natywne dla chmury rozwiązanie do nagrywania głosu, które oferuje możliwość zgodności z przepisami. Partnerzy mogą zamówić to rozwiązanie do nagrywania za pośrednictwem Cisco Commerce Workspace (CCW).

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie nagrywaniem połączeń Webex Calling

Listopad 22, 2024

Pobieranie i odtwarzanie nagrań połączeń za pomocą Control Hub

Jeśli jesteś administratorem Centrum sterowania i inspektorem zgodności, możesz teraz odtwarzać i pobierać nagrania bezpośrednio z Control Hub. Jeśli jednak jesteś administratorem, ale nie inspektorem zgodności, nie możesz słuchać ani pobierać tych nagrań. Jeśli administrator na to zezwoli, użytkownicy końcowi mogą nadal zarządzać własnymi nagraniami w aplikacji Webex lub User Hub.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie nagrywaniem połączeń Webex Calling

Podsumowanie, elementy akcji i transkrypcja nagranych połączeń

Gdy użytkownik odtwarza nagrania połączeń w aplikacji Webex, otrzymuje również podsumowanie, element akcji i transkrypcję połączenia. Administratorzy mogą zarządzać dostępem użytkownika do podsumowań, transkrypcji i elementów akcji w nagranym wywołaniu na poziomie organizacji i na poziomie użytkownika.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie nagrywaniem połączeń Webex Calling i odtwarzanie nagrywania połączeń Webex za pomocą transkrypcji i podsumowania generowanego przez sztuczną inteligencję

Trasowanie połączeń oparte na harmonogramie

Webex CallingAdministrator może tworzyć reguły na podstawie pory dnia i dnia tygodnia oraz z powiązaną akcją routingu dla każdej z reguł.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Kierowanie połączeń oparte na trybach pracy w Webex Calling

Ulepszone uprawnienia połączeń wychodzących

Ulepszone uprawnienia do połączeń wychodzących zapewniają Webex Calling administratorom dużą elastyczność w zarządzaniu połączeniami międzynarodowymi, połączeniami z określonymi numerami i szeregiem numerów przy użyciu wzorców cyfr. Ponadto funkcja ta rozszerza kody autoryzacyjne, aby obsługiwać maksymalnie 1000 kodów, umożliwiając organizacjom skalowanie korzystania z kodów autoryzacyjnych bez żadnych ograniczeń. Zarządzanie kodami autoryzacji jest uproszczone dzięki obsłudze udostępniania zbiorczego.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz następujące artykuły:

Konfigurowanie uprawnień do połączeń w Control Hub

Uprawnienia połączeń wychodzących dla Webex Calling lokalizacji

Zarządzanie danymi połączeń użytkowników

Analityka grupy polowania w centrum sterowania

Zapewnij widok analityczny ze szczegółowymi informacjami o raportowaniu na temat Webex Calling grup polowniczych.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.

Listopad 21, 2024

Numery usług dla planów połączeń Cisco

Numery usług to lokalne numery telefonów, które są uważane za wysoko wykorzystane lub o wysokiej współbieżności. Przypisz numery usług do usług na miejscu, takich jak Auto Attendant, Hunt Group i Zarządzanie połączeniami grupowym/kolejka połączeń.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Rozpoczęcie korzystania z rachunku za plany połączeń Cis co i plan połączeń Cisco.

5 listopada 2024

Zezwalaj użytkownikom na kierowanie połączeń i konfigurowanie powitań, gdy nie ma

Kiedy użytkownicy odchodzą od biurka, mogą kierować połączenia na inny numer i ustawić powitania z zestawu wstępnie zdefiniowanych pozdrowień, które słyszy dzwoniący.

Administratorzy mogą włączyć tę funkcję w imieniu użytkowników w Centrum sterowania.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie osobistego kierowania połączeń (asystent osobisty) i Webex for Cisco Broad Works Solution Guide.

Zarządzanie dostępem użytkownika końcowego do dodatkowych ustawień połączeń

Zezwalaj administratorowi na włączenie lub wyłączenie dostępu do dodatkowych funkcji połączeń w celu uzyskania dostępu użytkownika końcowego.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Wyświetlanie lub ukry Webex Calling wanie funkcji w User Hub i aplikacji Webex

4 listopada 2024

Generowanie licencji migracyjnej dla urządzeń przy użyciu kodu aktywacyjnego

Użyj kodu aktywacyjnego do wbudowania i migracji urządzeń z Enterprise dla urządzenia oprogramowania MPP. Zapewnia intuicyjną obsługę wdrażania, która działa niezależnie od aktywności prowadzonej przez administratora, wdrażania lub migracji. Użyj kodów aktywacyjnych z Centrum sterowania, aby aktywować swoje urządzenia.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Generowanie licencji na migrację dla urządzeń korzystających z wdrażania przepływu kodu aktywacyjnego

Listopad 2, 2024

Webex Callingekspansja rynku

Webex Callingrozszerza swoją obecność w tych krajach:

• Samoa

• DRC

• Namibia

• Eswatini

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Gdzie jest dostępny Webex? i wybieraj plany według kraju.

Listopad 1, 2024

Migracja lokalizacji do planów połączeń Cisco

Dzisiaj możesz przypisać plany połączeń Cisco do nowej lokalizacji sieci i istnieją ograniczenia w przenoszeniu istniejących numerów Webex Calling telefonów do planów połączeń Cisco.

Ta nowa funkcja zapewnia zarządzany, samoobsługowy plan migracji lokalizacji (jako całości) z PSTN opartego na lokalach lub z niezintegrowanego PSTN połączonego z chmurą do Cisco Calling Plans.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie Webex Calling dla organizacji.

październik

31 października 2024

Customer Experience Essentials Wsparcie publicznego API

Interfej Webex Calling s API obsługuje teraz funkcje Customer Experience Essentials w kolejkach połączeń, przełożonych i agentach. Interfejsy API obejmują obsługę tworzenia podstawowych funkcji obsługi klienta i kolejek połączeń, w tym przydzielania agentów i nadzorców.

Również, podstawowe kolejki połączeń są ulepszone, aby wspierać agentów i przełożonych.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz temat Kolejka połączeń i podstawowe informacje dotyczące obsługi klienta

24 października 2024

Webex Callingma nowy punkt medialny obecności w RPA

Ogłoszenie uruchomienia punktu medialnego (PoP) w RPA. Wszystkie nowe lokalizacje wykorzystują ten multimedialny PoP dla klientów w RPA i okolicznych krajach, poprawiając jakość mediów i opóźnienia. Ta lokalizacja obejmuje Webex Contact Center, umożliwiające lokalne media zarówno do połączeń, jak i centrum kontaktowego w południowej Afryce.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Lokalizacje centrum danych Webex Calling.

Październik 1, 2024

Webex CallingEkspansja rynku

Webex Callingrozszerza swoją obecność w tych krajach:

• Togo

• Mauretania

• Republika Konga

• Gabon

• Dżibuti

• Republika Zielonego Przylądka

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Gdzie jest dostępny Webex? i wybieraj plany według kraju.

wrzesień

30 września 2024

Unified CMObsługa Music On Hold dla Webex Calling (Opus No.1)

Domyślnym ustawieniem Music On Hold Webex Calling jest teraz Opus No.1. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie ustawień odtwarzania muzyki w centrum sterowania

Ulepszenie Music on Hold (MoH): rozszerzony rozmiar repozytorium i obsługa listy odtwarzania

Webex CallingAdministratorzy mogą utworzyć listę odtwarzania na poziomie organizacji z wieloma plikami multimedialnymi i przypisać plik do jednej lub więcej Webex Calling lokalizacji. Również gdy osoba dzwoniąca wznowi połączenie, plik muzyczny nie przewija się do początku listy odtwarzania.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie ustawień odtwarzania muzyki w centrum sterowania

wrzesień 19, 2024

Webex Callingma nowe centrum danych w Wielkiej Brytanii (UK)

Cisco wprowadza nowy region w Wielkiej Brytanii (Wielka Brytania), umożliwiający wdrażanie nowych Webex Calling klientów lokalnie w ramach pary centrów danych Londyn/Manchester. Inicjatywa ta ma na celu spełnienie wymogów RODO i Brexitu. Obecni Webex Calling klienci obecnie wdrożeni w parze Londyn/Amsterdam DC nie mają wpływu i będą nadal korzystać z tych samych centrów danych.

Klienci instancji dedykowanych nie mogą wybrać regionu EMEA (pary Londyn/Amsterdam) jako lokalizacji wdrożenia. Klienci z wieloma dzierżawcami są wdrażani w parze LON/MAN lub FRA/AMS w zależności od kraju wybranego w Kreatorze pierwszej konfiguracji (FTSW).

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz następujące artykuły:

• Lokalizacje centrów danych dedykowanych instancji
• Wirtualne połączenie instancji dedykowane
• Aktywuj dedykowane wystąpienie
• Przewodnik operacyjny dla partnerów
• Dedykowana instancja Edge Connect
• Ulepszone warunki przeżywalności

sierpień

30 sierpnia 2024

Obsługa numerów bezpłatnych i niegeograficznych

Webex Callingobsługuje teraz numery bezpłatne i niegeograficzne dla następujących krajów:

• Australia

• Belgia

• Brazylia

• Holandia

• Szwecja

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Plany wybierania numerów według kraju oraz obsłu ga bezpłatnych i niegeograficznych numer ów. Webex Calling

27 sierpnia 2024

Zmiany w SMS-ach biznesowych

Webex modyfikuje swoją obecną ofertę Business Texting z reguł wysyłania SMS-ów P2P (osoba do osoby), aby spełniać wymagania A2P (Application-to-person). Rejestracja kampanii 10DLC jest wymagana przez operatorów komórkowych w Stanach Zjednoczonych, aby umożliwić przesyłanie wiadomości od biznesu do konsumenta (A2P).

Aby kontynuować korzystanie z usługi SMS-ów biznesowych bez żadnych zakłóceń, zmodyfikuj subskrypcję i kup dodatek Business Texting dostępny od 7 sierpnia 2024 r. w Cisco Commerce. Musisz ukończyć Rejestrację kampanii 10DLC dostępną od 26 sierpnia 2024 r. w Centrum Kontroli.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz temat Włączanie SMS-ów biznesowych, Często zadawane pytania dotyczące rejestracji Business Texting 10DLC i obejrzyj wymagania dotyczące rejestracji kampanii 10DLC dla wideo. Webex Calling

Obsługa urządzeń AudioCodes MP 202 i MP 204 włączonych Webex Calling

Webex Callingobsługuje urządzenia AudioCodes MP 202 i MP 204.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Obsługiwane urządzenia dla Webex Calling.

Obsługa telefonów IP Yealink T34W na Webex Calling

Webex Callingobsługuje telefony IP Yealink T34W. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Obsługiwane urządzenia dla Webex Calling.

20 sierpnia 2024

Wsparcie dla aplikacji Cisco Unified Communication Applications v15 w dedykowanej instancji

Dedicated Instance jest kompatybilny z wersją 15 aplikacji Cisco Unified Communication Applications Cisco Unified Communications ManagerCisco Unity Connection, która obejmuje Cisco IM i Presence oraz Cisco Emergency Responder (tylko AMER). Cisco Expressway Wraz z dostępnością wersji 15 wszyscy nowi klienci Dedicated Instance będą wdrażani tylko w wersji 15 aplikacji Unified Communication.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Wprowadzenie do dedykowanej instan cji.

15 sierpnia 2024

Numery serwisowe dla PSTN opartych na lokalach

Numery usług to lokalne numery telefonów, które są uważane za wysoko wykorzystane lub o wysokiej współbieżności. Przypisz numery usług do usług na miejscu, takich jak Auto Attendant, Hunt Group i Zarządzanie połączeniami grupowym/kolejka połączeń.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Używanie numerów usług

14 sierpnia 2024

Zezwalaj użytkownikowi na przemieszczanie się z jednej lokalizacji do drugiej i zachowanie numeru telefonu

Ta funkcja umożliwia administratorowi przenoszenie użytkownika z jednej lokalizacji do drugiej wraz z numerem telefonu.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Przenoszenie użytkowników z jednej lokalizacji do drugiej

7 sierpnia 2024

Konfigurowalne powiadomienia agenta

Administratorzy mogą konfigurować dźwięki powiadomień, które są odtwarzane agentom, gdy przełożony wywołuje funkcje takie jak Monitorowanie, Coaching i Barge.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie dźwięku powiadomień agenta dla funkcji nadzorcy

6 sierpnia 2024

Uruchomienie karty Webex Calling funkcji

Cisco wprowadza zaktualizowane rozwiązanie, aby zwiększyć użyteczność funkcji administracji połączeń w Centrum sterowania. To ulepszenie poprawia zdolność administratora do rozpoznawania funkcji lokalizacji dla przedsiębiorstwa i zarządzania nimi.

Administratorzy mogą używać wyświetlacza karty funkcji, aby poznać funkcje wywoływania skonfigurowane dla lokalizacji i użyć wskazania do pomiaru wykorzystania funkcji.

lipiec

31 lipca 2024

Obsługa Anynode SBC dla Webex Calling lokalnej bramy

Kontrolery graniczne sesji anynode systemu TE-system są zatwierdzone, certyfikowane i zatwierdzone do użytku jako bramki Webex Calling lokalne (LGW) dla PSTN opartych na pomieszczeniach.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz artykuł Rozpoczęcie korzystania z usługi Brama lokal na i sekcje Pnie oparte na certyfikatach w sekcji Konfigurowanie linii kolejowych, grup tras i planów wybierania dla Webex Calling

Obsługa SBC firmy Italtel NetMatch dla lokalnej bramy Webex Calling

Kontrolery graniczne sesji Italtel Netmatch-S są zatwierdzone i certyfikowane do użytku z zatwierdzonymi bramami lokalnymi (LG Webex Calling W) dla PSTN opartych na pomieszczeniach.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Rozpoczęcie korzystania z usługi Local Gateway.

Obsługa konfigurowalnych certyfikatów do bezpiecznego pobierania obrazów tła urządzenia

Dodatkowe ustawienia urządzenia umożliwiają skonfigurowanie certyfikatu w celu bezpiecznego pobierania obrazów tła MPP z serwerów multimedialnych klienta.

Obsługa nowych modeli Cisco Desk Phone 9800 Series

Cisco Desk Phone 9800 Series zawiera teraz nowe modele 9861 i 9871 oraz moduł rozszerzania kluczy serii 9800

Obsługa dodawania rozszerzeń Call Park w MPP Konfiguruj układy

Ta funkcja zapewnia następujące elementy:

• Dodaje natywną obsługę rozszerzeń Call Park podczas tworzenia układu lub szablonu MPP

• Umożliwia lepsze sterowanie układem klucza liniowego MPP

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie układów telefonów Cisco w Centrum sterowania

Webex Callingobsługuje włączanie statusu zajętej grupy Hunt

Ta funkcja umożliwia agentom grupy Hunt włączanie statusu zajęcia grupy dla grupy polowania przy użyciu kodu dostępu do funkcji. Administrator może upoważnić agentów do aktywacji statusu zajęcia grupy.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie grupami polowań w Centrum sterowania, Kody dostępu do funkcji i Odniesienie do formatu pliku CSV grupy Webex Calling polowania. Webex Calling

29 lipca 2024

Zezwalaj użytkownikowi końcowemu na generowanie kodów aktywacyjnych na pokładowym urządzeniu MPP

Obecnie platforma Webex obsługuje kod aktywacyjny dla wbudowanych urządzeń MPP. Jednak administratorzy przedsiębiorstwa lub witryny mogą generować kody aktywacyjne. Ta funkcja dodaje interfejs kodu aktywacyjnego do portalu użytkownika, dzięki czemu użytkownik końcowy może zażądać kodu aktywacyjnego na pokładzie swojego urządzenia MPP.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie Webex Calling urządzeń i Webex Callingusług dostępu oraz zarządzanie nimi w Centrum użytkowników

16 lipca 2024

Webex Callingobsługuje Eleveo jako dostawcę nagrywania połączeń

Webex Callingobsługuje teraz Eleveo jako dostawcę nagrywania połączeń dla organizacji hostowanych w Europie i regionie Stanów Zjednoczonych. Eleveo to natywne dla chmury rozwiązanie do nagrywania głosu, które oferuje możliwość zgodności z przepisami.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie nagrywaniem połączeń dla Webex Calling użytkowników i Włączanie nagrywania połączeń dla organizacji.

15 lipca 2024

Webex Callingekspansja rynku

Webex Callingrozszerza swoją obecność w tych krajach:

• Madagaskar

• Mali

• Rwanda

• Gwinea

• Etiopia

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Gdzie jest dostępny Webex? i wybieraj plany według kraju.

Udostępnianie interfejsów API dla służb ratunkowych

Udostępnianie publicznych interfejsów API udostępniania w celu konfigurowania ustawień służby ratunkowej i zarządzania nimi.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex dla programistów

11 lipca 2024

Podstawy obsługi klienta: Polityka odrzuconych połączeń dla agentów

Agenci mogą ustawić status w kolejkach połączeń na podstawie ich dostępności. Mogą jednak wystąpić rozbieżności, gdy agent jest niedostępny, a status jest inny. Wdrożenie polityki odrzuconych połączeń agentów pomaga ustawić właściwy status, jeśli istnieją ciągłe odrzucone połączenia dla agenta.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz temat Zmień status agenta na niedostępny dla odrzuconych połączeń w tym artykule Zasady korzystania z usługi Webex Customer Experience.

czerwiec

25 czerwca 2024

Wzory tłumaczeń

Wzorce tłumaczenia obsługują możliwość manipulowania cyframi w przypadkach użycia, takich jak wybieranie przez operatora, wybieranie skróconych/krótkich numerów oraz tłumaczenie numerów dla połączeń kierowanych do PSTN.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz W zorce tłumaczenia połączeń wychodzących

25 czerwca 2024

Możliwość dodawania wielu telefonów biurkowych do obszaru roboczego

Ta funkcja umożliwia dodanie do pięciu urządzeń do profesjonalnie licencjonowanych obszarów roboczych. Ponadto limity urządzeń wynoszące pięć będą egzekwowane dla profesjonalnie licencjonowanych użytkowników.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz następujące artykuły:

• Konfigurowanie Webex Calling urządzeń i zarządzanie nimi
• Dodaj urządzenie zarządzane przez klienta
• Dodaj urządzenie zarządzane przez partnera
• Funkcje dostępne według typu licencji Webex Calling
• Hotele w Control Hub

24 czerwca 2024

Webex Callingrozszerza swoją obecność w tych krajach:

• Lesoto

• Gambia

• Botswana

• Senegal

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Gdzie jest dostępny Webex? i wybieraj plany według kraju

11 czerwca 2024

Udostępnianie interfejsów API: ulepszenia integracji Microsoft Teams

Udostępnianie publicznego interfejsu API dla następujących elementów:

• Aby włączyć synchronizację Webex Calling obecności z klientem Microsoft Teams.

• Aby ukryć okno aplikacji Webex w kliencie Microsoft Teams.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie programu Microsoft Teams dla Webex Calling i Konfigurowanie, aby ukryć okno aplikacji Webex dla użytkowników Microsoft Teams.

8 czerwca 2024

Webex Callingobsługuje Eleveo jako dostawcę nagrywania połączeń

Webex Callingobsługuje teraz Eleveo jako dostawcę nagrywania połączeń dla organizacji hostowanych w regionie Europy. Eleveo to natywne dla chmury rozwiązanie do nagrywania głosu, które oferuje możliwość zgodności z przepisami.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie nagrywaniem połączeń dla Webex Calling użytkowników i Włączanie nagrywania połączeń dla organizacji.

Maj

30 maja 2024

Obsługa długości rozszerzenia do 10 cyfr

Przedłużenie maksymalnej długości przedłużenia Webex Calling z sześciu cyfr do 10 cyfr.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz następujące elementy:

• Skonfiguruj plan Webex Calling wybierania

• Zarządzanie automatycznymi pracownikami w Control Hub

• Podstawowe doświadczenie klienta Webex

• Podstawy obsługi klienta Webex

• Zarządzanie grupami polowań w Control Hub

• Konfiguracja wirtualnego rozszerzenia w Control Hub

• Obsługa wielu linii w Webex Calling korzystaniu z linii wirtualnych

• Zarządzanie parkowaniem połączeń w Control Hub

• Zarządzaj udostępnioną pocztą głosową i faksem przychodzącym Webex Calling

• Konfigurowanie zasięgu pojedynczego numeru (biuro w dowolnym miejscu)

• Konfigurowanie portali głosowych Webex Calling w Control Hub

28 maja 2024

Ulepszono wartość limitu czasu dla funkcji wywołania zwrotnego w kolejkach połączeń

Dzięki tej aktualizacji limit czasu potwierdzenia oddzwonienia zostaje zwiększony do 15 sekund z bieżącej wartości 5 sekund.

Szczegółowe informacje można znaleźć w sekcji Edycja ustawień oddzwonienia w artykule Webex Customer Experience Essentials.

22 maja 2024

Webex Callingz dostawcą PSTN połączonym z chmurą w Indiach

Cisco nawiązało współpracę z Tata Communications Limited (TCL), aby zapewnić klientom w Indiach wybór PSTN w chmurze. Webex Callingfirmy Tata Communications integruje się Webex Calling z usługami PSTN w chmurze, aby zapewnić w pełni funkcjonalne rozwiązanie telefonii dla klientów w Indiach. To rozwiązanie jest zgodne z indyjskimi przepisami telekomunikacyjnymi.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz dostaw Webex Calling cę usług PSTN połączonych z chmur ą w Indiach

Nagrywanie połączeń Webex

Webex Callingwprowadza wbudowane nagrywanie połączeń przy użyciu solidnej możliwości nagrywania platformy Webex. Nagrywanie połączeń jest dołączone do ofert We Webex Calling bex Wholesale. Nagrywanie połączeń Webex zapewnia organizacjom możliwość wyboru lokalizacji przechowywania na poziomie lokalizacji w celu spełnienia ich wymagań dotyczących miejsca zamieszkania danych.

To rozwiązanie zapewnia szyfrowanie nagrań podczas transportu i spoczynku dla większego bezpieczeństwa. Rozwiązanie nagrywania oferuje opcje radzenia sobie z awariami nagrywania, kontynuowania połączenia lub zakończenia połączenia. Administratorzy mogą zarządzać dostępem do użytkowników końcowych, umożliwiając im przeglądanie, pobieranie lub usuwanie nagrań. Korzystaj z ulepszonego centrum sterowania lub User Hub, aby uzyskać dostęp do szczegółów nagrywania odpowiednio dla administratorów i użytkowników końcowych. To rozwiązanie oferuje Webhook dla aplikacji do uzyskiwania zdarzeń nagrywania i interfejsów API do zarządzania nagraniami.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz te artykuły:

• Zarządzaj nagrywaniem połączeń Webex Calling

• Odtwarzanie nagrania Webex

• Znajdź swoje nagrania Webex

• Usuwanie lub przywrócenie nagrania Webex

Webex Callingi integracja ThousandEyes Endpoint Agent

W aplikacji ThousandEyes oferujemy teraz funkcje uruchamiania krzyżowego w celu szczegółowej analizy sieci z gromadzeniem danych z minutową po minucie w Control Hub. Ta funkcja ułatwia administratorowi rozszerzoną możliwość identyfikowania i rozwiązywania problemów związanych ze statusem połączenia i jakością nośnika.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Integracja ThousandEyes z rozwiązywaniem problemów w centrum sterowania.

Webex CallingEkspansja rynku

Webex Callingrozszerza swoją obecność, aby wspierać sprzedaż do tych krajów:

• Algieria

• Azerbejdżan

• Benin

• Bośnia i Hercegowina

• Czarnogóra

• Republika Macedonii Północnej

• Serbia

• Sri Lanka

• Tunezja

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Gdzie jest dostępny Webex? i wybieraj plany według kraju

15 maja 2024

Media Point of Presence w Zjednoczonych Emiratach Arabskich

Ogłoszenie uruchomienia najnowszego punktu Webex Calling medialnego (PoP) w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. Wszystkie nowe lokalizacje mogą korzystać z tego multimedialnego PoP w celu poprawy jakości połączeń z klientami w regionie.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz lokalizacje centrum danych Webex Calling

10 maja 2024

Provisioning API: Ulepszenia konfiguracji urządzenia

Dodawanie obsługi ustawiania przypisań klawiszy na linii urządzenia, szczegółów urządzenia, ustawień kompresji, pobierania adresu IP i odbudowy telefonów w interfejsie API konfiguracji urządzeń na platformie Webex for Developers

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex dla programistów

08 maja 2024

Ogranicz funkcje nadzorcy do połączeń w kolejce połączeń

Funkcja ta ogranicza funkcje nadzorcy, takie jak ciche monitorowanie, autokar, barka i przejmowanie tylko do połączeń agenta z kolejki połączeń.

Agenci w stanie zawijania nie będą odbierać połączeń z kolejki połączeń

Agenci kolejki połączeń, którzy są w stanie Opak owanie, nie są wyświetlane z kolejki połączeń.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex Customer Experience Essentials i Webex Cust omer Experience Basic

03 maja 2024

Zarządzana przez administratora polityka dotycząca statusu telefonu użytkownika, odbioru połączeń i wpłaty

Ta funkcja zwiększa prywatność połączeń użytkownika. Wzmacnia również bezpieczeństwo połączeń, zapewniając administratorom kontrolę nad obecnością połączeń, delegowaniem połączeń i wjazdem użytkownika.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie prywatności w zakresie monitorowania stanu linii, odbierania połączeń kierowanych i wsiadania.

W kwietniu

29 kwietnia 2024

Przedstawiamy wskazanie dostawcy PSTN w raporcie Webex Calling Szczegółowa historia połączeń

Rapor Webex Calling towanie szczegółowej historii połączeń obsługuje teraz następujące nowe pola CDR, aby pomóc klientom zidentyfikować szczegóły dotyczące przewoźnika PSTN.

• Podmiot regulowany przez PSTN w kraju

• Wyświetlana nazwa dostawcy usług PSTN dla Webex Calling (może to być Cisco Calling Plans (Cisco PSTN) lub Cloud Connected PSTN Provids)

• UUID ORG dostawcy PSTN

Aby uzyskać szczegółowe informacje, z Webex Callingobacz Raporty dotyczące portfolio współpracy i Webex Callingszczegółowa historia połączeń API raport ów

Zarządzanie dostępem użytkownika końcowego do ustawień połączeń

Administratorzy mogą korzystać z Centrum sterowania, aby zezwolić lub zablokować niektóre usługi połączeń z konfiguracji użytkownika końcowego dostępnej w User Hub i aplikacji Webex.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Wyświetlanie lub ukry Webex Calling wanie funkcji w User Hub i aplikacji Webex.

Kwiecień 20, 2024

Rozbudowa planu telefonicznego Cisco do Nowej Zelandii

Wsparcie Cisco Calling Plans zostało rozszerzone na Nową Zelandię. Jako administrator możesz zamówić nowe numery PSTN lub portować istniejące numery za pomocą planów połączeń Cisco.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Rozpoczęcie korzystania z planów połączeń Cisco

Kwiecień 18, 2024

Webex CallingEkspansja rynku

Webex Callingrozszerza swoją obecność w tych krajach:

• Tadżykistan

• Liberia

• Sierra Leone

• Wyspy Salomona

• Malawi

• Sudan

• Zimbabwe

• Aruba

• Curaçao

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Gdzie jest dostępny Webex? i wybieraj plany według kraju

16 kwietnia 2024

Przedstawiamy podstawowe funkcje obsługi klienta Webex

Oferta zaprojektowana tak, aby sprostać niezbędnym potrzebom zaangażowania klientów dla organizacji dowolnej wielkości, z naciskiem na wzmocnienie pozycji zespołów poza centrum kontaktowym. Dzięki dedykowanym funkcjom agenta i nadzorcy wbudowanej w aplikację Webex, Webex Customer Experience Essentials zapewnia każdemu pracownikowi narzędzia potrzebne do angażowania klientów i eliminacji silosów komunikacyjnych.

Możesz uzyskać dostęp do widoku Customer Experience z Centrum sterowania

Widok agenta i nadzorcy w aplikacji Webex

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz następujące artykuły:

• Podstawy obsługi klienta Webex

• Wprowadzenie do Webex Customer Experience Essentials for Agents

• Rozpocznij pracę z Webex Customer Experience Essentials for Supervisors

Kwiecień 10, 2024

Ulepsz typ jednoczesnego routingu dla priorytetowej dystrybucji połączeń kolejek połączeń

Administrator może teraz zastosować ulepszony typ jednoczesnego routingu połączeń dla kolejek połączeń, gdy są odrzucone połączenia do agentów. Dzięki tej funkcji wszelkie połączenia bez odpowiedzi są wyświetlane dostępnemu agentowi przed przekierowaniem innych połączeń w kolejce. Ta priorytetyzacja zapewnia, że połączenia przychodzące do kolejki połączeń są prezentowane agentom w kolejności ich przybycia.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz U lepszanie jednoczesnej dystrybucji połączeń w kolejce połączeń odrzuconych.

Kwiecień 8, 2024

Webex CallingEkspansja rynku

Webex Callingzwiększa swoją obecność dzięki wsparciu innym niż geograficzne i bezpłatne dla tych krajów:

• Hiszpania
• Luksemburg
• Szwajcaria
• Indie
• Finlandia

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Plany wybierania numerów według kraju oraz obsłu ga bezpłatnych i niegeograficznych numer ów dla Webex Calling

4 kwietnia 2024

Ustawianie tymczasowego hasła poczty głosowej

Administrator może ustawić tymczasowe hasło poczty głosowej dla użytkownika lub linii wirtualnej za pomocą:

• Centrum sterowania
• Interfejs API udostępniania
• CSV (tylko dla użytkowników)

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie ustawień poczty głosowej dla użytkownika i zarządzanie nimi Webex Calling

Kwiecień 2, 2024

Zezwalaj użytkownikowi na przemieszczanie się z jednej lokalizacji do drugiej i zachowanie numeru telefonu

Ta funkcja umożliwia administratorowi przeniesienie użytkownika z jednej lokalizacji do drugiej i przenoszenie numeru telefonu.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Przenoszenie użytkowników z jednej lokalizacji do drugiej

Marzec 27, 2024

Promuj licencję obszaru roboczego do możliwości licencjonowania profesjonalnego

Administratorzy mogą teraz przypisać profesjonalną licencję do obszaru roboczego. Możesz uaktualnić istniejącą licencję obszaru roboczego (Common Area) do profesjonalnej. Aktualizacja zapewnia przestrzeń roboczą z możliwościami profesjonalnej licencji bez konieczności zakupu nowej licencji.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat obsługiwanych funkcji, zobacz następujące artykuły:

• Funkcje dostępne według typu licencji Webex Calling

• Konfigurowanie Webex Calling urządzeń i zarządzanie nimi

• Dodaj urządzenie zarządzane przez klienta

• Dodaj urządzenie zarządzane przez partnera

• Uaktualnij licencję obszaru roboczego Webex Calling

Marzec 26, 2024

Wsparcie dla nowej licencji standardowej Webex Calling

Licencja standardowa zapewnia nową Webex Calling licencję o mniejszej funkcjonalności niż Webex Calling profesjonalna. Jest to skierowane do standardowych użytkowników wymagających tylko jednego urządzenia lub softowego klienta.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Funkcje dostępne według typu licencji dla Webex Calling.

25 marca 2024

Przypisywanie licencji obszaru roboczego do określonej subskrypcji

Musisz teraz określić Webex Calling subskrypcję, aby skojarzyć urządzenie z obszarem roboczym.

Podczas korzystania z narzędzia Migracja telefonów korporacyjnych na oprogramowanie wieloplatformowe (MPP), pobierz najnowszy szablon urządzenia z narzędzia przed przesłaniem pliku CSV.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, z obacz Migracja telefonu do Webex Calling

Marzec 20, 2024

Ulepszenia zarządzania urządzeniami

Zewnętrzni partnerzy Webex mogą teraz przeprowadzać konfigurację urządzeń zdalnych w chmurze. Webex Calling Korzystając z Centrum sterowania, administratorzy urządzeń mogą uruchamiać krzyżowo, aby wybrać partnerów rozwiązań do konfigurowania Webex Calling urządzeń.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Partner Managed Devices for Webex i Dodawanie urządzenia zarządzanego przez partnera

Marzec 18, 2024

Uzyskaj dostęp do licencji obszaru roboczego za pomocą Control Hub i interfejsu API, aby wyświetlić wykorzystanie licencji

Obecnie tworzenie obszaru roboczego wymaga licencji Common Area bez konieczności wybierania subskrypcji. Ogranicza to powiązanie określonej licencji obszaru roboczego z określoną subskrypcją i śledzenie zużycia licencji obszaru roboczego.

Ta funkcja umożliwia administratorom przypisanie licencji obszaru roboczego do określonej subskrypcji i przeglądanie wykorzystania licencji obszaru roboczego w Centrum sterowania. Licencję obszaru roboczego można również przypisać za pomocą interfejsu API z developer.webex.com. Ta funkcja jest korzystna dla klientów z wieloma subskrypcjami, którzy chcą uzyskać wykorzystanie licencji dla określonej subskrypcji.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie Webex Calling urządzeń i zarządzanie nimi oraz Dodawanie urządzenia zarządzanego przez klienta

08 marca 2024

Interfejs API udostępniania: Ustawienia połączeń linii wirtualnych

Dodano obsługę interfejsu API, aby zmodyfikować wszystkie ustawienia linii wirtualnej. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz: Webex dla programistów

01 marca 2024

Ulepszony tryb podglądu dla Cisco 8875 Tab View

Ta funkcja poprawia tryb podglądu telefonu 8875 w przepływie Konfiguruj układ. Telefon 8875 to urządzenie z ekranem dotykowym, które nie ma żadnych fizycznych klawiszy liniowych, a jego wyświetlanie jest zorganizowane w widoku Tab. Teraz tryb podglądu pokazuje widok karty 8875 w celu dopasowania do układu wyświetlania telefonu.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie układów urządzeń Cisco MPP w Centrum sterowania.

luty

29 lutego 2024

Zaktualizowano pola połączeń i numer telefonu w raporcie szczegółowym połączenia

Poniższe pola Rekord szczegółów połączenia reprezentują obecnie główny numer lokalizacji:

• Wywołane numery Webex Calling do połączeń z lokalu

• Dzwonienie i przekierowywanie numerów połączeń z lokalu do Webex Calling

Zaktualizowane pola rejestrują teraz rzeczywiste połączenia, wywołane lub przekierowywane numery, a nie numer lokalizacji.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex Callingszczegółowy raport historii połączeń

Webex Callingekspansja rynku

Webex Callingrozszerza swoją obecność w Maroku.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Gdzie jest dostępny Webex?

26 lutego 2024

Konfigurowanie powiadomień o odbieraniu połączeń w aplikacji Webex i urządzeniach MPP dla grup odbioru połączeń

Ta funkcja umożliwia powiadomienia na urządzeniach Webex App i MPP, gdy są połączenia przychodzące dla członków grupy odbioru połączeń. Administratorzy klientów mogą utworzyć grupę odbierania połączeń w Centrum sterowania i wybrać różne opcje, aby otrzymywać powiadomienia dla grupy. W zależności od tego ustawienia Webex Calling użytkownicy otrzymują powiadomienie o swoich klientach, gdy nadejdzie połączenie dla dowolnego członka grupy odbioru. Użytkownicy mogą następnie odebrać połączenie z wyskakującego tostu powiadomień na kliencie aplikacji Webex za pomocą klawisza programowego na urządzeniach MPP lub wybierając istniejący kod dostępu do funkcji (FAC).

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Ulepszanie pracy zespołowej za pomocą grupy odbioru połączeń.

22 lutego 2024

Wybór numeru identyfikatora dzwoniącego

Ta funkcja zapewnia elastyczność wyboru zewnętrznego numeru identyfikatora dzwoniącego podczas wykonywania połączenia wychodzącego. Użytkownik może zdecydować, czy użyć własnego numeru linii bezpośredniej, numeru lokalizacji, numeru kolejki połączeń lub numeru grupy Hunt na podstawie celu połączenia. Administrator może zdefiniować numery dostępne dla wyboru zewnętrznego identyfikatora dzwoniącego.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz następujące artykuły:

• Określanie opcji identyfikatora dzwoniącego dla użytkowników i obszarów roboczych
• Zarządzanie danymi połączeń użytkowników
• Zarządzanie grupami polowań w Control Hub
• Podstawowe doświadczenie klienta Webex
• Funkcje kodów dostępu dla Webex Calling

21 lutego 2024

Aktualizacja dotycząca wyświetlania dostawców połączeń w centrum sterowania

Dostawców połączeń i powiązane z nimi oferty można teraz zobaczyć w Centrum sterowania. Ten nowy widok umożliwia klientom i partnerom zrozumienie zasięgu geograficznego dostawców połączeń dla numerów użytkowników końcowych wraz z usługami, bezpłatnymi i niegeograficznymi numerami.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Rozpoczęcie korzystania z planów połączeń Cisco

13 lutego 2024

Konfigurowanie powiadomień o odbieraniu połączeń w klientach aplikacji Webex dla grup odbioru połączeń

Ta funkcja umożliwia powiadomienia w aplikacji Webex, gdy są połączenia przychodzące dla członków grupy odbioru połączeń. Administratorzy klientów mogą utworzyć grupę odbierania połączeń w Centrum sterowania i wybrać różne opcje, aby otrzymywać powiadomienia dla grupy. W zależności od tego ustawienia Webex Calling użytkownicy otrzymują powiadomienie o swoich klientach, gdy nadejdzie połączenie dla dowolnego członka grupy odbioru. Użytkownicy mogą następnie odebrać połączenie z wyskakującego tostu z powiadomieniami na kliencie aplikacji Webex.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Ulepszanie pracy zespołowej za pomocą grupy odbioru połączeń.

Webex Go z AT&T

Webex Go z AT&T integruje się Webex Calling z siecią AT&T, zapewniając niezrównane wrażenia z mobilności. Webex Go z AT&T rozszerza możliwości połączeń klasy korporacyjnej Webex na plany transmisji danych i telefony komórkowe dostarczane przez AT&T. Ta funkcja umożliwia używanie jednego biznesowego numeru telefonu jako tożsamości dla wszystkich komunikatów Webex. Możesz nawiązywać i odbierać połączenia za pomocą natywnego dialera telefonu komórkowego i pozostawać w kontakcie w podróży. Wszystkie połączenia są kierowane przez bezpieczną, szybką i niezawodną ogólnokrajową sieć 5G AT&T, która pomaga uzyskać wyraźną jakość dźwięku podczas wykonywania i odbierania połączeń na urządzeniu mobilnym.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz następujące elementy:

• Czym jest Webex Go

• Wprowadzenie do Webex Go

• Przepisy Webex Go

7 lutego 2024

Obsługa Cisco Voice Gateway VG410 ATA w Webex Calling

Webex Callingobsługuje urządzenia Cisco Voice Gateway VG410 ATA. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Obsługiwane urządzenia dla Webex Calling.

1 lutego 2024

Automatyczne udostępnianie lokalizacji E911

Ta funkcja wprowadza przełącz nik Włącz automatyczną konfigurację lokalizacji w portalu E911 w centrum sterowania. Ten przełącznik umożliwia tworzenie usługi E911 dla dowolnego budynku i lokalizacji w Stanach Zjednoczonych lub Kanadzie.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Ulepszone połączenia alarmowe Webex Calling.

W styczniu

31 stycznia 2024

Uwierzytelnianie Webex dla portalu nagrywania połączeń Dubber

Administratorzy Control Hub mogą teraz uruchomić portal administracyjny Dubber bezpośrednio ze strony nagrywania połączeń „Użytkownicy” i użyć swoich danych uwierzytelniających Webex, aby zalogować się do portalu Dubber. Ponieważ administrator jest zalogowany do Centrum sterowania, może nawigować do portalu Dubber bez wprowadzania swoich danych uwierzytelniających. Możesz użyć tego samego adresu URL jako skrótu i dodać go do aplikacji Webex dla użytkowników końcowych. Za pomocą tego skrótu użytkownicy końcowi mogą zalogować się do portalu Dubber za pomocą poświadczeń Webex i przeglądać swoje nagrania.

Webex CallingEkspansja rynku

Webex Callingrozszerza swoją obecność w tych krajach:

• Kosowo

• Sudan Południowy

• Liechtenstein

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Gdzie jest dostępny Webex? .

Webex CallingUlepszenia narzędzia migracji

Narzędzie Webex Calling Migracja zawiera ulepszenia dotyczące migracji funkcji szybkiego wybierania i automatycznej obsługi z Unified Communication Manager.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Migracja urządzeń i funkcji z programu Cisco Unified Communications Manager (UCM) do programu Webex Calling Multi Tenant

Przechowywanie migracji z programu Unified Communication Manager do programu Webex Calling Migrations Insights

Informacje dotyczące Webex Calling migracji obejmują następujące raporty:

• Plik FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv

• Plik FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv

• Plik UserWorksapceLastUsage.csv

• Plik DidUsageReport.csv

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Informacje dotyczące migracji.

26 stycznia 2024

Dodawanie dodatkowych dzienników audytu do działań administratora za pomocą Control Hub

Ta funkcja umożliwia rejestrowanie zdarzeń audytu we wszystkich powiązanych zdarzeniach zaopatrzenia. Webex Calling Webex Callingadresy przechwytywania zdarzeń udostępniania dla działań administratora za pomocą interfejsów API udostępniania. To żądanie śledzi zdarzenia w dziennikach audytu administratora, aby wyświetlić ścieżkę audytu dotyczącą zdarzenia, wprowadzonych zmian i zasobów, których dotyczy wpływ.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Sprawdzanie dziennika aktywności administratora w Centrum sterowania.

Styczeń 25, 2024

Interfejs API: Linie wirtualne

Dodawanie obsługi interfejsu API do tworzenia, usuwania i modyfikowania ustawień linii wirtualnych. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex dla programistów.

23 stycznia 2024

Webex CallingEkspansja rynku

Webex Callingrozszerza swoją obecność w tych krajach:

• Afganistan

• Albania

• Armenia

• Kazachstan

• Republika Kirgijska

• Mołdawia

• Uzbekistan

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Gdzie jest dostępny Webex? .

Styczeń 13, 2024

Obsługa API zdarzeń dla SMS-ów biznesowych

Klienci Cisco Calling Plan w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, którzy włączyli usługi Business Texting, mogą teraz współpracować z zewnętrznymi dostawcami w celu archiwizacji zgodności z przepisami dotyczącymi SMS-ów biznesowych.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Dzi ennik zmian API.

9 stycznia 2024

Ulepszona integracja Singlewire Webex Calling w celu włączenia wsparcia grupowego

Upraszcza konfigurację i wdrażanie Singlewire na Webex Calling platformie i zapewnia mechanizm przesuwania częściowej konfiguracji na serwer Singlewire, aby pomóc w udostępnianiu Singlewire na miejscu.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie i modyfikowanie ustawień urządzenia w Webex Calling

Przydziały linii wsparcia w module rozszerzania kluczy MPP (KEM)

Ta funkcja służy do mapowania linii przypisanych do urządzenia MPP na klawisze linii w module rozszerzania kluczy MPP (KEM).

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie układów urządzeń Cisco MPP w Centrum sterowania.

grudzień

Grudzień 13, 2023

Uruchomienie konsoli Webex Attendant Console

Przedstawiamy konsolę Webex Attendant Console, która jest nowoczesnym doświadczeniem dla operatorów front office i recepcjonistów. Ten internetowy klient bezproblemowo integruje się z aplikacją Webex.

Webex Attendant Console zapewnia następujące funkcje:

• Kompleksowe doświadczenie towarzyszące

• Pracownicy mają wgląd w połączenia przychodzące, czekające na połączenia, kolejki połączeń, połączenia zaparkowane, informacje o obecności, funkcje sterowania połączeniami i kluczowe wskaźniki KPI połączeń.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozpoczęcie pracy z konsolą Attendant Console. Zapoznaj się z dokumentem FAQ obsługi klienta recepcjonisty Webex, aby poznać zmiany w kliencie recepcjonisty.

listopad

29 listopada 2023

Dodatkowa obsługa funkcji administratora lokalizacji

Administratorzy lokalizacji mogą teraz konfigurować dodatkowe funkcje, takie jak repozytorium ogłoszeń, muzyka w wstrzymaniu, raport agenta kolejki połączeń i zakres rozszerzeń wirtualnych.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Administracja lokalizacją delegatów.

Powiadomienie o odbiorze połączenia z zajętym polem lampy (BLF) w aplikacji Webex

Ta funkcja umożliwia Webex Calling użytkownikom monitorowanie stanu linii innego użytkownika i otrzymywanie powiadomień w aplikacji Webex o wszelkich połączeniach przychodzących do monitorowanej linii. To powiadomienie jest pomocne w scenariuszach odbierania połączeń ukierunkowanych, w których użytkownicy dzwoniący mogą odbierać połączenia przychodzące na linię telefoniczną współpracownika, jeśli nie są one dostępne. Użytkownicy mogą korzystać z wyskakującego okna powiadomień, aby odebrać połączenie przychodzące w swojej aplikacji Webex.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Monitorowanie stanu linii innych użytkowników i rozszerzeń parkowania połączeń.

Listopad 28, 2023

Obsługa interfejsu API Webex Events dla CDR Webex Calling

Zintegruj narzędzia zgodności stron trzecich z interfejsem API zdarzeń Webex i korzystaj z C Webex Calling all Events do eDiscovery i archiwizacji.

Listopad 27, 2023

Interfejs API udostępniania: Urządzenia DECT

Dodawanie wsparcia do tworzenia sieci DECT, stacji bazowych i telefonów za pomocą interfejsu API. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex dla programistów.

16 listopada 2023

Ustawienia Executive i Executive Assistant w portalu Calling User Portal są dostępne w Centrum sterowania

Administratorzy mogą bezpośrednio skonfigurować użytkownika jako wykonawcę lub asystenta wykonawczego w Centrum sterowania, bez uruchamiania krzyżowego z portalem Calling User Portal.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie usług asystenta wykonawczego lub wykonawczego dla użytkowników

Listopad 15, 2023

Wymuszanie zewnętrznego kodu dostępu dla połączeń PSTN

Webex CallingAdministratorzy mogą włączyć przełącznik konfiguracji, który wymaga od Webex Calling użytkowników wybrania cyfry wychodzącej przed nawiązaniem połączeń zewnętrznych.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie planu Webex Calling wybierania numer ów.

Listopad 7, 2023

Naprawiono błąd z wskaźnikiem KPI odpowiadanych połączeń w pulpicie szczegółowej historii połączeń analitycznych Webex Calling

Opublikowaliśmy poprawkę wskaźnika KPI odpowiadanych połączeń na pulpicie szczegółowej historii połączeń Webex Calling analitycznych. W przypadku użytkowników urządzeń mobilnych dodatkowy rekord powiadomień dołączony po odebraniu połączenia nie jest wliczany do całkowitej liczby rekordów. Zmiana ta może spowodować nieznaczne dostosowanie wskaźnika wskaźnika KPI ode branych połączeń.

Listopad 1, 2023

Obsługa monitorowanych wyświetlaczy linii na urządzeniach drugorzędnych.

Wyświetlaj monitorowane linie na podstawie szablonów kluczy liniowych dla urządzeń drugorzędnych oprócz urządzenia podstawowego.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Monitorowanie stanu linii innych użytkowników i rozszerzeń parkowania połączeń, Konfigurowanie układów urządzeń Cisco MPP w Control Hub, Konfigurowanie przypisań kluczy linii i zarządzanie nimi w Centrum sterowania oraz Konfigurowanie i modyfikacja ustawień urządzenia w Webex Calling programie.

październik

31 października 2023

Webex Go z AT&T

Webex Go z AT&T integruje się Webex Calling z siecią AT&T, zapewniając niezrównane wrażenia z mobilności. Webex Go z AT&T rozszerza możliwości połączeń klasy korporacyjnej Webex na plany transmisji danych dostarczane przez AT&T i telefony komórkowe za pośrednictwem jednego biznesowego numeru telefonu, który staje się Twoją tożsamością dla całej komunikacji Webex. Możesz nawiązywać i odbierać połączenia za pomocą natywnego dialera telefonu komórkowego i pozostawać w kontakcie w podróży. Wszystkie połączenia są kierowane przez bezpieczną, szybką i niezawodną ogólnokrajową sieć 5G AT&T zapewniającą wyraźną jakość dźwięku podczas wykonywania i odbierania połączeń na urządzeniu mobilnym.

Ustawienia użytkownika w portalu Calling User Portal są dostępne w Centrum sterowania

Administratorzy mogą skonfigurować następujące ustawienia użytkownika bezpośrednio w Centrum sterowania, bez uruchamiania krzyżowego do portalu Calling User Portal.

• Jednoczesny pierścień

• Zasięg pojedynczego numeru

• Prywatność połączonego identyfikatora linii dla połączeń przekierowanych

• Hoteling

• Strefa czasowa dla linii wirtualnej

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Kon figurowanie jednoczesnego dzwonka dla użytkowników, Konfigurowanie zasięgu pojedynczego numeru (biuro w dowolnym miejscu), Określanie opcji identyfikatora dzwoniącego dla użytkowników i obszarów robo czych, Hotelowanie w centrum sterowania oraz Obsługa wielu linii podczas korzystania Webex Calling z linii wirtualnych.

Przechowywanie migracji z programu Unified Communication Manager do programu Webex Calling Migrations Insights

Generuj raporty dotyczące użytkowników Unified Communication Manager, kwalifikacji urządzeń, numerów puli urządzeń i innych danych wykorzystywanych w podejmowaniu decyzji technicznych i biznesowych podczas przygotowywania się do migracji doWebex Calling.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Informacje dotyczące migracji.

Znaczne liczby korporacyjne są teraz widoczne w centrum sterowania

Jeśli prefiksy routingu lokalizacji są skonfigurowane dla organizacji, Control Hub wyświetla teraz numer znaczący przedsiębiorstwa (ESN) składający się z prefiksu routingu lokalizacji i rozszerzenia użytkownika, a nie tylko rozszerzenia użytkownika.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfiguro Webex Calling wanie planu wybierania numerów i Zarządzanie numerami telefonów w Centrum sterowania

Usuwanie urządzeń resetuje urządzenie z powrotem do stanu aktywacji

Podczas usuwania urządzenia powoduje Webex Calling przywrócenie ustawień fabrycznych urządzenia, przywracając urządzenie do stanu aktywacji. Urządzenie jest gotowe na nowe żądanie aktywacji.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Przywrac anie ustawień fabrycznych telefonów Webex Calling wieloplat formowych, Usuwanie urządzenia, Usuwanie użytkownika z organizacji w Centrum sterowania oraz Dodawanie udostępnionych urządzeń i usług do obszaru roboczego (Usuwanie obszaru roboczego)

30 października 2023

Wycofanie raportów Webex Calling dotyczących zaangażowania i jakości

R Webex Calling aporty dotyczące zaangażowania i jakości zostaną wycofane 1 grudnia 2023 r. Możesz użyć nowego raportu Jak Webex Calling ość mediów, aby uzyskać informacje o jakości połączeń i użytkowaniu nóg połączeń.

Nowe pola w rapor Webex Calling cie Szczegółowa historia połączeń

Rap Webex Calling ort Szczegółowa historia połączeń jest aktualizowany o następujące pola:

• Czas trwania pierścienia

• Czas wydania

• Wskaźnik odpowiedzi

• Ostateczny identyfikator sesji lokalnej

• Końcowy identyfikator sesji zdalnej

Te nowe pola pomagają lepiej pomóc klientom, wskazując, kiedy nastąpił transfer połączenia, którego następnie możesz użyć do łatwiejszego przykładu odpowiednich rekordów, aby znaleźć niezbędne informacje.

Nowe parametry interfejsu API w raporcie Webex Calling Szczegółowa historia połączeń

Rap Webex Calling ort Szczegółowa historia połączeń jest aktualizowany o następujące parametry interfejsu API:

• Czas trwania pierścienia

• Czas wydania

• Wskaźnik odpowiedzi

• Ostateczny identyfikator sesji lokalnej

• Końcowy identyfikator sesji zdalnej

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex CallingSzczegółowe raporty historii połączeń i parametry Webex Calling interfejsu API

Unified Communications Manager do ulepsz Webex Calling eń narzędzia migracji

Ulepszenia narzędzia Migracja obejmują wyszukiwanie urządzeń, identyfikację kwalifikujących się urządzeń i masowe dodawanie urządzeń. Dodatkowo narzędzie obsługuje teraz tworzenie kolejek połączeń i grup polowania na podstawie danych Unified Communications Manager.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Migracja urządzeń, Kolejka połączeń i Grupa pol owania.

27 października 2023

Webex CallingEkspansja rynku

Webex Callingrozszerza swoją obecność w tych krajach:

• Kamerun

• Wybrzeże Kości Słoniowej

• Irak

• Mozambik

• Turkmenistan

• Tanzania

• Uganda

• Zambia

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępny Webex? .

Interfejs API do wyszukiwania urządzenia przy użyciu adresu MAC

Uży Webex Calling tkownicy mogą wyszukiwać urządzenia według adresu MAC w developer .webex.com.

Październik 18, 2023

Legal Hold & eDiscovery dla Webex Calling

Dzięki wyszukiwaniu i wyo Webex Calling drębnianiu eDiscovery możesz zachować płyty CDR za pomocą funkcji Legal Hold. Do programu Legal Hold potrzebny jest dodatek Pro Pack.

Dzięki wyszukiwaniu i wyo Webex Calling drębnieniu eDiscovery możesz przeszukiwać płyty CDR i uwzględniać je w raportach eDiscovery. Aby przeszukiwać dane zgodności wcześniej niż 90 dni, potrzebujesz dodatku Pro Pack.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz temat Zapewnienie zgodności Webex Calling treści z przepisami, Zarządzanie danymi zgodności w celu zachowania zgodności z prawem, Z rozumienie raportów eDiscovery oraz Pro Pack For Control Hub

Październik 11, 2023

Cisco Calling Plans oferuje bezpłatną usługę przychodzącą

Bezpłatna usługa przychodząca jest teraz dostępna w ramach planów połączeń Cisco w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. Skorzystaj z tej usługi zarówno dla Webex Contact Center, jak Webex Calling i dla Webex Contact Center.

Każdy bezpłatny numer przychodzący ma 250 minut przychodzących, a nadwyżki są naliczane według stawki za minutę. Istniejąca subskrypcja zmienia się, aby umożliwić zamawianie i przenoszenie bezpłatnych numerów przychodzących. Numery zamówień lub portów w centrum sterowania, podobnie jak standardowe numery telefonów.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz temat Rozpoczęcie korzystania z planów połączeń Cis co, rachunku za plan połączeń Cisco, Zasady dotyczące numerów planów połączeń Cisco oraz Obsługa numerów bezpłatnych i niegeograficznych. Webex Calling

9 października 2023

Obsługa zbiorczych aktualizacji harmonogramów połączeń

Aktualizowanie harmonogramów w wielu lokalizacjach jest obecnie żmudnym i ręcznym procesem. Ta funkcja obsługuje stosowanie harmonogramu do wielu lokalizacji jednocześnie.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Tworzenie i konfigurowanie zestawienia w Centrum sterowania

4 października 2023

Zezwalaj na wybieranie rozszerzeń między lokalizacjami Webex Calling

Webex CallingAdministratorzy mogą skonfigurować zasadę określającą, czy użytkownicy mogą wybierać numery rozszerzeń, aby dotrzeć do osób w różnych lokalizacjach. Ta opcja jest domyślnie włączona. Pozostaw opcję włączoną, jeśli nie masz zduplikowanych rozszerzeń w różnych lokalizacjach. Jeśli zduplikowane rozszerzenia istnieją w różnych lokalizacjach, wyłącz tę opcję. Gdy jest wyłączona, osoby dzwoniące muszą wybrać numer znaczący przedsiębiorstwa (rozszerzenie prefiksu routingu +), aby dotrzeć do użytkowników w innych lokalizacjach.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie planu Webex Calling wybierania numer ów.

wrzesień

25 września 2023

Wsparcie dla Music On Hold na poziomie użytkownika

Music on Hold jest obecnie dostępna dla lokalizacji, gdzie wszyscy użytkownicy, którzy są częścią lokalizacji, dziedziczą muzykę. Dzięki tej funkcji administratorzy mogą udostępniać muzykę wstrzymaną dla poszczególnych użytkowników.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie ustawień odtwarzania muzyki w centrum sterowania

22 września 2023

Wszystkie ustawienia połączeń w portalu Calling User Portal są dostępne w User Hub (nowy portal użytkownika końcowego)

Aby zapewnić intuicyjną i uproszczoną obsługę, włączyliśmy wszystkie ustawienia połączeń, które są dostępne w Portalu Calling User Portal, do nowego ujednoliconego portalu o nazwie User Hub. Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do następujących ustawień połączeń i skonfigurować je za pośrednictwem Centrum Użytkownika.

• Poczta głosowa

• Harmonogramy

• Strefa czasowa

• Język wiadomości e-mail i ogłoszenia

• Nie przeszkadzać

• Przekazywanie połączeń

• Połączenie oczekuje

• Anonimowe odrzucenie połączenia

• Wejście do wstawki

• Zablokuj identyfikator dzwoniącego

• Powiadomienie o telefonie

• Alarm priorytetowy

• Selektywnie akceptuj, odrzucaj i przekazuj połączenia

• Pierścień sekwencyjny

• Jednoczesny pierścień

• Zasięg pojedynczego numeru

• Hoteling

• Dyrektor wykonawczy

• Usługa asystenta wykonawczego

• Konsola recepcjonistki

wrzesień 20, 2023

Webex CallingPrzeżywalność witryny i kolokacja lokalnej bramy

Ta funkcja umożliwia jednoczesne działanie (korezydencję) Site Survivability i Local Gateway na jednej platformie IOS-XE. Webex Calling Administrator wprowadza bramę do centrum sterowania jako „SGW” (Site Survivability Gateway), a następnie konfiguruje ją jako bramę lokalną podczas normalnej pracy połączonej z chmurą oraz jako bramę przetrwania witryny podczas awarii sieci WAN (lub w chmurze). To znacznie zmniejsza całkowity koszt posiadania klienta końcowego, a także pozwala zaoszczędzić na administracyjnych kosztach ogólnych, ponieważ tylko jedna brama jest konfigurowana i zarządzana.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Kolokalizacja bramy lokalnej i możliwości przetrwania witryny w zarządzanych bramach Cisco IOS

14 września 2023

Niektóre ustawienia użytkownika w Calling User Portal są dostępne w Centrum sterowania

Administratorzy mogą skonfigurować następujące ustawienia użytkownika bezpośrednio w Centrum sterowania, bez uruchamiania krzyżowego do portalu Calling User Portal.

• Alert priorytetowy

• Pierścień sekwencyjny

• Selektywnie akceptuj połączenia

• Selektywnie odrzucaj połączenia

• Selektywne przekazywanie połączeń

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Kon figurowanie alertów priorytetowych dla użytkowników, Kon figurowanie pierścienia sekwencyjnego dla użytkowników, Konfigurowanie selektywnego przyjmowania połączeń dla użytkowników, Konfigurowanie selektywnego odrzucania połączeń dla użytkowników oraz Kon figurowanie selektywnego przekazywania połączeń dla użytkowników.

12 września 2023

Wsparcie dla urządzeń DECT innych firm

Ta funkcja dodaje obsługę urządzeń innych firm dla modeli Yealink DECT, takich jak W52B, W56B, W60B i W70B.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Obsługiwane urządzenia dla Webex Calling.

Wrzesień 11, 2023

Włącz obsługę kanału oprogramowania układowego dla telefonów MPP

Ta funkcja pomaga samodzielnie zarządzać aktualizacjami oprogramowania MPP za pomocą centrum sterowania. Ta funkcja pozwala na:

• Przetestuj wczesne wersje oprogramowania MPP.

• Kontroluj produkcję oprogramowania układowego MPP na kanale oprogramowania MPP

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Kanały aktualizacji oprogramowania MPP

9 września 2023

Żądania serwisowe w Centrum sterowania dla pomocy operacyjnej w dniu 0 dedykowanej instancji

Możesz utworzyć żądanie usługi, aby uzyskać pomoc serwisową dotyczącą wprowadzania DNS i aktualizacji zapory ogniowej w celu skonfigurowania dedykowanej instancji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Jak zgłosić żądanie usługi

7 września 2023

Dodatkowe języki obsługiwane do transkrypcji poczty głosowej

Rozszerzenie obsługi transkrypcji poczty głosowej na język francuski, niemiecki i hiszpański, oprócz języka angielskiego.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Transkrypcja poczty głosowej dla Webex Calling

Wrzesień 5, 2023

Zezwalaj użytkownikom tylko rozszerzeń na przemieszczanie się z jednej lokalizacji do drugiej

Administrator może przenosić użytkowników (zarówno użytkowników dzwoniących, jak i niedzwoniących) z jednej lokalizacji do drugiej bez wpływu na ich tożsamość oraz ustawienia połączeń i poczty głosowej.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przenoszenie użytkowników z jednej lokalizacji do drugiej.

sierpień

31 sierpnia 2023

Provisioning API: Aktywacja urządzenia

Dodawanie wsparcia dla aktywacji urządzeń za pośrednictwem interfejsu API aktywacji urządzeń na platformie Webex dla programistów.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Webex dla programistów.

Provisioning API: Szablony kluczy linii konfiguracji urządzenia

Dodawanie obsługi interfejsu API konfiguracji urządzeń do zarządzania szablonami kluczy wiersza na platformie Webex dla programistów.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Webex dla programistów.

16 sierpnia 2023

Nowe pola identyfikatora połączeń w raporcie Szczegółowa historia połączeń

Dodanie następujących pól identyfikatora połączeń do raportu Szczegółowa historia połączeń, aby ułatwić korelowanie między początkowymi i zakończonymi rekordami połączeń:

• Identyfikator połączenia lokalnego

• Identyfikator połączenia zdalnego

• Identyfikator połączenia sieciowego

• Powiązany identyfikator połączenia

• Numer użytkownika

• Wynik połączenia

• Powód wyniku połączenia

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz sekcję Szczegółowy raport historii połączeń w sekcji R aporty dotyczące portfela współpracy w chmurze.

11 sierpnia 2023

Webex CallingRaport jakości mediów

W raporcie Jakość mediów można teraz znaleźć wskaźniki jakości Webex Calling nośników połączeń, takie jak drgania dźwięku, utrata pakietów wideo, używane połączenie i inne.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz sekcję Raport o jakości mediów wywoływania w obszarze Rapor ty dotyczące portfela współpracy w chmurze i rozwiązywanie problemów z Webex Calling jakością multimediów w centrum sterowania.

Nowe filtry globalne w szczegółowej analizie historii połączeń

Dodawanie następujących filtrów globalnych do sekcji Szczegółowa historia połączeń w analizie połączeń:

• Nazwa użytkownika

• Poczta e-mail

• Typ punktu końcowego

• Typ urządzenia

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz sekcję Szczegółowy raport historii połączeń w sekcji R aporty dotyczące portfela współpracy w chmurze.

9 sierpnia 2023

Webex CallingEkspansja rynku

Webex Callingrozszerza swoją obecność w tych krajach:

• Papua Nowa Gwinea

• Timor Wschodni

• Vanuatu

• Gujana

• Fidżi

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępny Webex? .

Niektóre ustawienia użytkownika w Calling User Portal są dostępne w Centrum sterowania

Administratorzy mogą skonfigurować następujące ustawienia użytkownika bezpośrednio w Centrum sterowania, bez uruchamiania krzyżowego do portalu Calling User Portal.

• Harmonogramy

• Powiadom o telefonie

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Tworzenie harmonogramów ustawień połączeń i Włącz anie powiadomień o połączeniach dla użytkowników.

7 sierpnia 2023

Nagrywanie połączeń na liniach wirtualnych

Nagrywanie połączeń na liniach wirtualnych umożliwia nagrywanie połączeń na liniach wirtualnych. Wszystkie rozmowy odbywające się na wirtualnych liniach są nagrywane i zapisywane do późniejszego wykorzystania. Dzięki tej funkcji możesz rejestrować ważne rozmowy biznesowe, monitorować interakcje z klientami i zapewnić zgodność z przepisami branżowymi.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie nagrywaniem połączeń dla Webex Calling użytkowników.

1 sierpnia 2023

Dodaj Polycom Sound Station IP 5000, 6000 do Webex Calling

Webex Callingteraz obsługuje dodawanie Polycom Sound Station IP 5000 i 6000 jako urządzenia Cisco Managed w Control Hub.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Obsługiwane urządzenia dla Webex Calling

lipiec

Lipiec 31, 2023

Ulepszenie do niestandardowej listy grup kontaktów

Webex Callingteraz umożliwia dodawanie funkcji lokalizacji, takich jak Grupa Hunt, do listy niestandardowych grup kontaktów. Lista jest widoczna w kliencie recepcjonisty.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex dla programistów

Lipiec 28, 2023

Webex CallingEkspansja rynku

Webex Callingrozszerza swoją obecność w Bangladeszu.

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępny Webex? .

Lipiec 26, 2023

Ulepszenia struktury dokumentacji Webex Calling API

Zreorganizowano dokumentację Webex Calling API, aby ułatwić użytkowanie programisty. Dodaliśmy również treści informujące programistów o zmianach, znanych problemach i nowych narzędziach, które pomogą w tworzeniu niestandardowych rozwiązań przy użyciu tych interfejsów API.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex dla programistów

Lipiec 24, 2023

Niektóre ustawienia użytkownika w Calling User Portal są dostępne w Centrum sterowania

Administratorzy mogą skonfigurować następujące ustawienia użytkownika bezpośrednio w Centrum sterowania, bez uruchamiania krzyżowego do portalu Calling User Portal.

• Nie przeszkadzać

• Anonimowe odrzucenie połączenia

• Wywoływanie strefy czasowej dla użytkowników i przestrzeni roboczej

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Włącz anie nie przeszkadzać użytkownikom, Zapobieganie użytkownikom otrzymywaniu anonimowych połączeń oraz Zmiana strefy czasowej urządzeń użytkownika i przestrzeni roboczej.

Lipiec 19, 2023

Transfer połączeń i wizualna poczta głosowa Webex Calling w Chrome

Jeśli Webex Calling chodzi o użytkownika Chrome, możesz przesyłać połączenia za pomocą opcji transferu konsultacji i transferu w ciemno. Te opcje umożliwiają przesyłanie połączeń do współpracowników lub urządzeń mobilnych.

Webex Callingdla Chrome oferuje również Visual Voicemail. Jeśli poczta głosowa jest włączona w kliencie Chrome Webex Calling za pomocą wskaźnika oczekiwania na wiadomości, możesz zobaczyć otrzymane wiadomości poczty głosowej. Możesz także słuchać swoich wiadomości lub zobaczyć transkrypcję poczty głosowej w dowolnym momencie od klienta.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, Webex Callingzobacz Chrome i Webex CallingChrome | Informacje o wydaniu.

Lipiec 17, 2023

Interfejs API, aby wybrać Preferowane urządzenie do obsługi połączeń

Wraz ze wzrostem wykorzystania klientów Webex i hybrydowych środowisk pracy pożądane jest, aby użytkownicy końcowi wybierali preferowane urządzenie do obsługi połączeń opartych na interfejsie API. Ta funkcja umożliwia administratorowi lub użytkownikowi końcowym wybranie urządzenia używanego do automatycznego odpowiadania i wymuszonej odpowiedzi zdalnego sterowania.

Oprogramowanie sprzętowe Cisco MPP 12.0.2

Nowe oprogramowanie obsługuje następujące funkcje:

1. Obsługa funkcji Hot Desking dla stacjonarnych telefonów IP 88xx.

2. Nowe miękkie klawisze do usuwania uczestników z listy uczestników w funkcji konferencji ad-hoc.

3. Nowe klawisze programowe na spotkaniu Webex umożliwiające wyświetlanie listy uczestników, wyciszanie/wyłączanie wyciszenia (tylko 88xx z wyjątkiem Cisco 8875)

Lipiec 14, 2023

Ogłoszenia o nagrywaniu połączeń zgodności

Webex Callingteraz obsługuje odtwarzanie „Ogłoszeń o zgodności” do nagrywania połączeń. Można to włączyć w przypadku połączeń przychodzących z PSTN, połączeń wychodzących do PSTN lub obu. Włączając tę funkcję, Webex Calling odtwarza komunikat zgodności, aby upewnić się, że strona PSTN jest świadoma, że połączenie może zostać nagrane. Gdy ta funkcja jest włączona, zastępuje ogłoszenie na poziomie użytkownika. Gdy połączenie jest przekazywane, odebrane lub konferencyjne, strona PSTN nie słyszy wielu ogłoszeń dotyczących nagrywania rozmów. Ogłoszenie na poziomie użytkownika jest uaktualniane do odtwarzania tylko dla połączeń PSTN, tylko połączeń wewnętrznych lub obu. Ta zmiana pomaga klientom, którzy nie chcą ogłoszeń połączeń wewnętrznych, zminimalizować liczbę ogłoszeń odtwarzanych podczas połączenia.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie nagrywaniem połączeń Webex Calling.

Webex CallingEkspansja rynku

Webex Callingrozszerza swoją obecność w tych krajach:

• Kambodża

• Haiti

• Laotańska Republika Ludowo-Demokratyczna

• Mongolia

Zmień identyfikator subskrypcji lokalizacji

Administratorzy mogą teraz przenosić lokalizacje między subskrypcjami z licencją telefoniczną z zawieszonej subskrypcji na aktywną bez docierania do zespołu pomocy technicznej.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz temat Modyfikowanie subskrypcji lokalizacji dla planów połączeń Cisco z Centrum sterowania.

Lipiec 10, 2023

Nowe opcje zawiadomienia o automatycznej obsłudze

Teraz Administratorzy mogą przesyłać Ogłoszenia do użytku ze swoimi Webex Calling automatycznymi opiekunami. Po przesłaniu administratorzy mogą wybrać wymagane ogłoszenia podczas konfiguracji Auto-Attendant w Centrum sterowania.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie automatycznymi pracownikami w Centrum sterowania

7 lipca 2023

Udostępnianie API: Repozytorium ogłoszeń

Dodawanie wsparcia dla administratorów w celu utworzenia puli ogłoszeń i mediów na poziomie organizacji. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Repozytorium ogłosz eń.

Lipiec 3, 2023

Webex CallingEkspansja rynku

Webex Callingrozszerza swoją obecność w tych krajach:

• Bhutan

• Myanmar

• Nepal

Możesz teraz sprzedawać i wdrażać Webex Calling w tych krajach:

• Angoli

• Kenia

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępny Webex? .

czerwiec

30 czerwca 2023

Webex CallingAdministrator lokalizacji

Webex Callingumożliwia przypisywanie administratorów specyficznych dla lokalizacji dla Webex Calling usług. Administratorzy klientów mogą przypisać administratorów lokalizacji do zarządzania wieloma funkcjami lokalizacji i użytkownika w oparciu o zakres lokalizacji.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Administracja lokalizacją delegatów.

Quality Insights dla Webex Calling administratorów

Pomaga administratorom uzyskać wgląd w problemy z jakością w tych scenariuszach wraz z możliwym rozwiązaniem:

• Żadne media nie przepływały przez wezwania

• Nie można ustalić optymalizacji ścieżki multimediów.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Rozwiązywanie problemów z Webex Calling jakością multimediów w centrum sterowania

Czerwiec 27, 2023

Webex CallingObsługa hot-deskingu dla MPP

Ta funkcja integruje możliwości połączeń z funkcją Webex Hot Desking dla urządzeń MPP. MPP przypisany do obszaru roboczego z włączoną funkcją Hot Desking pozwala użytkownikowi nabyć to urządzenie jako urządzenie osobiste. W przypadku korzystania z usługi Hot-Desk użytkownik Webex Meetings i Webex Calling funkcje są dostępne na tym urządzeniu. Ta funkcja aktualizuje funkcję Webex Hot Desking, aby zapewnić funkcje spotkań i połączeń na urządzeniach MPP.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie Hot Desking i Logowanie do udostępnionego telefonu (Hot Desking).

Wyświetl pulpit nawigacyjny agenta dla kolejek połączeń

Dzięki tej funkcji administrator może wyświetlić wszystkich agentów należących do kolejek połączeń i ich status. Administratorzy mogą zmienić status Dołączania/Odłączania agentów w kolejce połączeń.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie agentami kolejki połączeń.

Czerwiec 5, 2023

Klient recepcjonista obsługuje teraz tytuł i telefon komórkowy Webex Calling

Klient recepcjonista wyświetla teraz tytuł i numer telefonu komórkowego dla Active Directory klientów (lub podobnej usługi Cloud Directory).

Maj

24 maja 2023

Ulepszona przeżywalność dla dedykowanej instancji Webex Calling

Podczas awarii sieci lub awarii w chmurze uniemożliwiającej użytkownikom w witrynie łączenie się z wystąpieniem Webex Calling dedykowanym, węzeł Enhanced Survivability Node przejmuje odpowiedzialność za kierowanie połączeń. Podczas przerwy węzeł Enhanced Survivability Node przetwarza wszystkie połączenia wewnętrzne, PSTN i połączenia alarmowe dla użytkowników w tej lokalizacji oddziału, w której doświadczyła awarii.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz temat Rozszerzona przeżywalność dla wystąpienia Webex Calling dedykowanego.

17 maja 2023

Provisioning API: Aktywacja urządzenia

Dodawanie wsparcia dla aktywacji urządzenia. Ten interfejs API umożliwia administratorom dodawanie lub usu Webex Calling wanie Urządz Webex Calling eń do użytkowników i miejsc.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Ustawienia połączeń urządzenia

13 maja 2023

Webex Callingobsługuje CallCabinet jako dostawcę nagrywania połączeń

Webex Callingobsługuje wielu dostawców nagrywania połączeń dla jednej organizacji. CallCabinet jest teraz obsługiwanym dostawcą nagrywania połączeń dlaWebex Calling. CallCabinet jest obsługiwany dla organizacji hostowanych w Stanach Zjednoczonych. Obsługa CallCabinet jako dostawcy nagrywania połączeń dla innych regionów odbywa się etapami.

CallCabinet to natywne dla chmury rozwiązanie do nagrywania głosu, które oferuje przyszłościową zgodność z przepisami i analizę konwersacji nowej generacji z niestandardowym raportowaniem analizy biznesowej i automatyzacją zapewnienia jakości. Sztuczna inteligencja nowej generacji zasila to rozwiązanie i wykorzystuje wyspecjalizowane algorytmy uczenia maszynowego, aby zapewnić niezrównaną inteligencję biznesową w czasie rzeczywistym. CallCabinet oferuje nieograniczoną przestrzeń dyskową w chmurze lub możliwość przeniesienia nagrań do lokalnej pamięci lokalnej klienta. Zamów to rozwiązanie do nagrywania za pośrednictwem Cisco Commerce Workspace (CCW).

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie nagrywaniem połączeń dla Webex Calling użytkowników i Włączanie nagrywania połączeń dla organizacji.

9 maja 2023

Antyspam dla Webex Calling - Zablokuj połączenie (blokowanie użytkownika)

Webex Callingużytkownicy i administratorzy mogą blokować połączenia ze spamem, telemarketerem i molestowaniem od dzwoniących PSTN, blokując ich numery. Webex CallingAdministratorzy mogą blokować numery z Control Hub. Webex Callingużytkownicy mogą blokować numery z aplikacji Webex i urządzeń Cisco.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Blokowanie przychodzących połączeń spamowych i aplikacji Webex | Blokowanie połączeń.

3 maja 2023

Filtr nadzorcy, aby wyświetlić statystyki agenta kolejki połączeń

Administratorzy mogą korzystać z filtra Supervisor, aby przeglądać statystyki agentów zarządzanych przez określonego przełożonego w Agent ach kolejki połączeń. Pobierz przefiltrowane dane i udostępnij je przełożonemu.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.

2 maja 2023

Optymalizacja zbiorczych żądań CSV

Optymalizacja funkcji eksportu i importu CSV, aby wspierać aktualizowanie poszczególnych pól dla użytkowników w lokalizacji lub organizacji.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie danymi połączeń użytkowników.

Hot Desking do połączeń na urządzeniach MPP i RooMOS

Obsługuje funkcję Hot Desking dla urządzeń Webex Calling MPP i RooMOS.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz macierz obsługi Webex Calling funkcji

Wsparcie dla repozytorium ogłoszeń

Administratorzy mogą teraz tworzyć pulę ogłoszeń na poziomie organizacji. Możesz później udostępnić te ogłoszenia usłu Webex Calling gom, takim jak:

• Pozdrowienia dla audytorów

• Pozdrowienia z kolejki połączeń

• Muzyka w wstrzymaniu

• Ogłoszenia użytkowników końcowych, takie jak poczta głosowa

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie repozytorium ogłosz eń.

Wsparcie dla Bring your own keys (BYOK) i Hybrid Data Security (HDS) Webex Calling

Funkcje BYOK i HDS są teraz dostępne do zabezpieczania danych Webex Calling użytkowników, w tym poczty głosowej, transkrypcji poczty głosowej i wiadomości faksowych. Aby włączyć te zaawansowane funkcje zabezpieczeń, wymagany jest dodatek Pro Pack for Control Hub i konfiguracja administratora. Bez konfiguracji BYOK i HDS (lub Pro Pack) można zabezpieczyć dane użytkownika za pomocą kluczy Cisco. System zarządzania kluczami Webex (KMS) zarządza kluczami Cisco w celu zwiększenia bezpieczeństwa i prywatności Webex, domyślnie.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie kluczem głównym klienta i Webex Hybrid Data Security.

W kwietniu

kwiecień 29, 2023

Profil UC i zachowanie połączenia są teraz częścią szablonu wywołania

Ustawienia zachowania wywoływania i Profil UC można teraz konfigurować w szablonie grupy, umożliwiając konfigurowanie lokalnych ustawień połączeń w różnych grupach w organizacji.

U@@ waga: Ustawienia zachowania wywoływania i Profil UC są dodawane do szablonu grupy i usuwane z pliku CSV zbiorczego. Pobierz nowy plik CSV (bez tych pól), aby uniknąć wystąpienia błędu.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, z obacz Konfigurowanie zachowania wywoł ywania i Dodawanie wielu użytkowników w Centrum sterowania za pomocą szablonu CSV.

Rozszerzenia są teraz widoczne na karcie kontaktu użytkownika

Dzięki tej funkcji użytkownicy korporacyjni mogą zobaczyć przypisane rozszerzenie dla wszystkich dzwoniących użytkowników w systemie. Wcześniej zdarzały się przypadki, w których rozszerzenie nie pojawiło się.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Ustawianie opcji połączeń dla użytkowników aplikacji Webex.

kwiecień 28, 2023

Obsługa hostingu hotelowego dla użytkowników i Call Forward Always dla obszarów roboczych

Teraz możesz włączyć Hosting Hosts na licencji Webex Calling profesjonalnej. Funkcja ta obsługuje również włączanie przestrzeni roboczych, aby zawsze ustawiono przekazywanie połączeń w centrum sterowania i na urządzeniu.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz temat Hotelowanie w centrum sterowania i Konfigurowanie przekierowywania połączeń dla użytkowników i obszarów roboczych.

Kwiecień 27, 2023

Możliwość przywrócenia Webex Calling usługi po usunięciu

Jeśli administratorzy błędnie usuną licencje wywołujące dla użytkownika, administrator może ponownie przydzielić licencję w ciągu 10 dni w celu utworzenia istniejących usług. Jeśli administrator błędnie usunie całą subskrypcję połączeń, administrator ma 10 dni na przywrócenie usługi przed trwałym usunięciem wszystkich konfiguracji połączeń.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Przy wracanie anulowanej subskrypcji.

kwiecień 26, 2023

Włącz opcję Autoodpowiedzi dla klienta recepcjonisty

Klient recepcjonista obsługuje teraz funkcję autoodpowiedzi. Ta funkcja umożliwia klientowi recepcjonistki włączanie lub wyłączanie opcji autoodpowiedzi dla połączeń wychodzących i przychodzących. Ta funkcja jest obecnie dostępna w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Rozpoczęcie pracy z klientem recepcjonisty.

Kwiecień 17, 2023

Obsługa hebrajskich podpowiedzi w Webex Calling

Obsługa języka hebrajskiego pozwala klientom w Izraelu i dzwoniącym do nich użytkownikom mieć zlokalizowane doświadczenie.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Ję zyki obsługiwane przez Webex.

Kwiecień 16, 2023

Ulepszona obsługa funkcji dla urządzeń Poly i Yealink

Dodaje następującą obsługę funkcji do urządzeń Poly, które są już certyfikowane dlaWebex Calling:

• Hoteling

• Połączenia N-Way

• Asystent wykonawczy i wykonawczy

• Nagrywanie połączeń

• Kolejka połączeń

• Szybkie wybieranie urządzeń lokalnych

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz pomoc techn iczną Poly i Yealink na Webex Calling

Kwiecień 11, 2023

Wsparcie dla Webex Calling API

Możesz teraz uzyskać dostęp do Webex Calling interfejsów API za pomocą aplikacji serwisowych. Aby rozpocząć korzystanie z aplikacji serwisowych, zobacz Korzystanie z aplikacji serwisowych Webex.

4 kwietnia 2023

Webex Callingobsługuje wielu dostawców nagrywania połączeń

Webex Callingobsługuje wielu dostawców nagrywania połączeń dla jednej organizacji. Imagicle jest teraz obsługiwanym dostawcą nagrywania połączeń dla. Webex Calling Imagicle jest obsługiwany w Stanach Zjednoczonych. Obsługa Imagicle jako dostawcy nagrywania połączeń dla innych regionów odbywa się etapami.

Imagicle to oparte na chmurze rozwiązanie do nagrywania głosu, które oferuje zgodne nagrywanie głosu z transkrypcjami analitycznymi i analizą sentymentów. Imagicle oferuje nieograniczoną przestrzeń dyskową w chmurze Imagicle lub opcjonalną możliwość przenoszenia nagrań do lokalnej pamięci lokalnej klienta. Aby zamówić licencje na nagrywanie połączeń Imagicle, użyj Cisco Commerce Workspace (CCW). Administratorzy mogą teraz wybrać dostawcę nagrywania połączeń na poziomie organizacji lub wybrać dostawcę nagrywania połączeń dla określonej lokalizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie nagrywaniem połączeń dla Webex Calling użytkowników i Włączanie nagrywania połączeń dla organizacji

W marcu

Webex Callingdla Chrome

Ta edycja oferuje pełną funkcjonalność i obsługę funkcji dostępnych w wersji zapoznawczej.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, Webex Callingzobacz temat Chrome | Release Notes i Webex CallingChrome.

Marzec 22, 2023

Webex CallingObsługa Hot Desking dla 8875

Ta funkcja integruje funkcje połączeń z funkcją Webex Hot Desking dla urządzeń MPP 8875. MPP 8875 przypisany do obszaru roboczego z włączoną funkcją Hot Desking pozwala użytkownikowi nabyć to urządzenie jako urządzenie osobiste. Po włączeniu Hot Desk użytkownik Webex Meetings i Webex Calling funkcje są dostępne na tym urządzeniu.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie Hot Desking i Używanie współdzielonego telefonu biurkowego (Hot Desking).

Marzec 21, 2023

Obsługa ujednoliconej historii połączeń na urządzeniach MPP dla obszarów roboczych

Obecnie wszystkie urządzenia MPP używają historii połączeń Webex, ale obszary robocze z MPP nie mają dostępu do historii połączeń Webex. Urządzenia MPP muszą rozpoznawać, kiedy są przypisane do instancji Workspace i korzystać z lokalnej historii połączeń.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Funkcje Webex dostępne na urządzeniach Cisco MPP

Marzec 17, 2023

Webex MeetingsIntegracja z serii MPP 8800

Ta funkcja integruje telefony z Webex Meetings serii MPP 8800 z możliwościami. Przedstawiamy te Webex Meetings funkcje na MPP:

• Możliwość dołączenia do spotkania Webex za pośrednictwem MPP, klikając przycisk dołączania do spotkania.

• Możliwość dołączenia do spotkania z menu spotkania w dowolnym momencie podczas trwającego spotkania.

• Wyłącz funkcje telefonii, takie jak wstrzymanie, konferencja i transfer podczas spotkania.

• Możliwość przeglądania uczestników spotkania.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Cisco Video Phone 8875.

5 marca 2023

Filtrowanie lokalizacji dla urządzeń w centrum sterowania

Ta funkcja znacznie poprawia doświadczenie administracyjne dlaWebex Calling. Umożliwia filtrowanie zakładki Urządzenia według Webex Calling lokalizacji.

2 marca 2023

Obsługa wielu linii w Webex Calling korzystaniu z linii wirtualnych

W dzisiejszym środowisku wielozadaniowym zaawansowani użytkownicy, tacy jak agenci Contact Center, mogą potrzebować komunikować się na wielu liniach. Obsługa wielu linii Webex Calling umożliwia użytkownikom wykonywanie i odbieranie połączeń z różnymi numerami, umożliwiając użytkownikom efektywne zarządzanie dniem. Użytkownicy mogą zobaczyć wszystkie linie przypisane do ich urządzeń w jednym miejscu. Skonfiguruj ustawienia połączenia dla każdej linii, na przykład każda linia może mieć swój unikalny identyfikator dzwoniącego i pocztę głosową ze wskazaniem oczekiwania na wiadomość. Wirtualne linie umożliwiają Webex Calling administratorom tworzenie linii bez konieczności posiadania licencji i identyfikatora użytkownika lub adresu e-mail. Możesz przypisać te linie do urządzeń użytkownika i aplikacji Webex jako funkcji wieloliniowej.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Obsłu ga wielu linii w Webex Calling korzystaniu z linii wirtualnych.

Włącz konfigurację wielu linii w różnych lokaliz Webex Calling acjach

Webex CallingAdministratorzy mogą konfigurować linie współdzielone i linie wirtualne na urządzeniach użytkownika i aplikacji Webex dla lokalizacji innych niż lokalizacja domowa użytkownika. Gdy połączenie jest nawiązane przez wybranie linii, połączenie jest kierowane z połączenia PSTN do miejsca, do którego należy numer.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfiguracja linii współdzielonych i linii wirtualnych w różnych lokalizacjach

Webex Callingobsługuje wirtualne zakresy rozszerzeń

Virtual Extension Ranges upraszcza konfigurację w celu integracji z systemami telefonii innych firm. Włącza opcję definiowania mapowania z zakresem liczb oraz prefiksu i przekierowania liczb do PSTN skojarzonego z lokalizacją.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfiguracja rozszerzenia wirtualnego w centrum sterowania.

luty

28 lutego 2023

Webex Koncepcja lokalizacji

Webex wprowadza nową organizacyjną koncepcję lokalizacji, która działa we wszystkich usługach Webex. Administratorzy Webex mogą przypisywać użytkowników i obszary robocze do lokalizacji i używać tych lokalizacji do organizowania całej organizacji. W przypadku określonych usług Webex mogą używać lokalizacji do kojarzenia określonych ustawień. Ta funkcja jest wdrażana etapami dla różnych regionów.

Ulepsz Webex Calling CDR o dodatkowe pola

Raport Szczegółowe rekordy połączeń w Centrum sterowania zawiera teraz nowe pola. Dzięki temu klienci mogą przeprowadzić głębszą analizę danych połączeń zWebex Calling. Umożliwia również stronom trzecim ulepszanie ich integracji Webex Calling analitycznych i raportów.

Oto lista dodanych nowych pól:

1. Wybierane cyfry

2. Impreza uwalniająca

3. Przekierowywanie numeru

4. UUID lokalizacji lub witryny

5. UUID działu

6. Identyfikator połączenia związanego z transferem

7. Kod autoryzacji

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz R aporty dotyczące portfela współpracy w chmurze

Luty 21, 2023

Przeżywalność witryny dla Webex Calling

Ta funkcja zapewnia, że Twoja firma jest zawsze osiągalna, nawet jeśli połączenie sieciowe z Webex zostanie przerwane. Przeżywalność witryny wykorzystuje router w sieci lokalnej jako bramę przetrwania, z możliwością świadczenia usługi połączeń awaryjnych do punktów końcowych na miejscu. Nawet jeśli połączenie sieciowe uniemożliwia dotarcie do Webex, punkty końcowe na miejscu mogą nadal wykonywać i odbierać połączenia za pośrednictwem bramki przetrwania.

Ta funkcja może współpracować z Unified SRST for Unified Communications Manager. Punkty końcowe z obu systemów mogą rejestrować się w tej samej bramie, mogą się nawzajem dzwonić i mogą używać wspólnego trunku PSTN podczas awarii.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Prze żywalność witryny dla. Webex Calling

9 lutego 2023

Przydzielanie pliku CSV: Call Park

Dodawanie wsparcia dla Call Park przez CSV z Control Hub. Ta funkcja jest dostępna dla partnerów i klientów.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Parkowanie połączeń w centrum sterowania.

2 lutego 2023

Obsługa usług katalogowych dla dedykowanej instancji

Ta funkcja umożliwia synchronizację i zarządzanie użytkownikami z chmury do lokalnej lub chmurowej infrastruktury UC, takiej jak Cisco Unified Communications Manager i Cisco Unity Connection z usługą Dedicated Webex Calling Instance Directory Service. Podczas synchronizacji system importuje listę użytkowników i powiązane dane użytkownika z platformy Azure Active Directory (lub podobnej usługi Cloud Directory) do usługi Webex Identity Service.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wsparcie usługi katalogowe dla wystąpienia dedykowanego.

W styczniu

31 stycznia 2023

Klient recepcjonista obsługuje teraz tworzenie niestandardowych grup za pośrednictwem interfejsu API

Nowy zestaw interfejsów API umożliwia tworzenie niestandardowych grup, których Klient Recepcjonista może używać do szybkiego przetwarzania i zarządzania połączeniami dla Twojej organizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz tutaj.

Synchronizacja użytkownika z centrum sterowania do instancji dedykowanej (synchronizacja w kierunku południowym)

Ta funkcja zapewnia następujące elementy:

1. Obsługa integracji LDAP opartej na chmurze (Azure) dla Control Hub

2. Użytkownicy, którzy są zsynchronizowani z usługi On-Prem AD do Control Hub za pośrednictwem Directory Sync lub z usługi LDAP w chmurze, mogą być synchronizowani z wystąpieniem dedykowanym.

30 stycznia 2023

Integracja połączeń Webex z Microsoft Teams dla dedykowanej instancji

Bezproblemowo wykonuj połączenia instancji dedykowanych w programie Microsoft Teams bez przerywania przepływu pracy lub przełączania między aplikacjami.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Integracja połączeń Webex z programem Microsoft Teams dla wystąpienia de dykowanego.

Styczeń 27, 2023

Łagodzenie antyspamowego: Blokuj połączenia przychodzące

Webex CallingAdministratorzy mogą używać Control Hub do blokowania połączeń ze spamem, telemarketerem i molestowaniem od dzwoniących PSTN.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie listy bloków połączeń.

23 stycznia 2023

Zarządzanie bramą Webex poprzez Control Hub

Ta funkcja zapewnia uproszczony proces wdrażania i zarządzania bram Cisco IOS ami XE z poziomu centrum sterowania. Złącze zarządzania bramą utrzymuje połączenie między koncentratorem sterowania a bramą, umożliwiając monitorowanie stanu bramy i wykonywanie zadań konserwacyjnych z poziomu centrum sterowania. Ta funkcja zapewnia następujące korzyści:

• Uproszczone udostępnianie usług bramy

• Uproszczona konserwacja bramy z poziomu interfejsu Control Hub

• Zmniejszona zależność od Cisco TAC

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Rejest racja bram Cisco IOS zarządzanych do chmury Webex, Przypisywanie usług do bram zarządzanych oraz Sprawdzanie poprawności konfiguracji br amy lokalnej firmy Cisco za pomocą centrum sterowania.

Styczeń 19, 2023

Pomostowanie połączeń dla użytkowników o udostępnionym wyglądzie linii

Użytkownicy z udostępnionym wyglądem połączenia mogą łączyć się z aktywnym połączeniem, które ma ten sam wygląd linii współdzielonej. Użytkownicy urządzenia MPP mogą używać programowalnego klawisza programowego do połączenia z połączeniem z wyglądem linii współdzielonej. W aplikacji Webex użytkownicy mogą użyć kodu aktywacji funkcji (FAC), aby przejść do połączenia.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Wy gląd linii współdzielonej dla aplikacji Webex, Kon figurowanie Webex Calling funkcji i Współ dzielone linie na wieloplatformowym telefon ie biurkowym.

Styczeń 17, 2023

Ulepszenia funkcji Call Park w Webex Calling

Ulepszenia funkcji Parkowania połączeń umożliwiają administratorom dodawanie rozszerzeń parkowania połączeń jako miejsc docelowych parkowania w grupie Call Park. Ta funkcja upraszcza obsługę parkowania połączeń, ponieważ użytkownicy nie muszą pamiętać rozszerzenia Call Park, aby zaparkować połączenie. Mogą korzystać z opcji Group Park zarówno na telefonach biurkowych, jak i aplikacji Webex, aby zaparkować połączenie.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Parkowanie połączeń w centrum sterowania.

12 stycznia 2023

Ulepszenia konferencji ad hoc (połączenia 3-kierunkowe)

Webex CallingAdministratorzy mogą zdefiniować zachowanie konferencji ad hoc, gdy gospodarz konferencji opuści konferencję. Po włączeniu tego ustawienia konferencja trwa, gdy gospodarz rezygnuje z konferencji, pozostawiając innych uczestników. Po wyłączeniu tego ustawienia konferencja kończy się, gdy gospodarz odejdzie.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Kontrola zakończenia konferencji ad hoc.

8 stycznia 2023

Obsługa synchronizacji nie zakłócaj (DND) w wystąpieniu dedykowanym

Jeśli potrzebujesz czasu, aby skupić się na zadaniu lub potrzebujesz czasu poza pracą, włącz DND z aplikacji Webex lub telefonu, aby wstrzymać powiadomienia o połączeniach i przesyłaniu wiadomości. Gdy użytkownik włączy DND w telefonie, ten stan integruje się z aplikacją Webex użytkownika. Dlatego ta opcja wstrzymuje powiadomienia o połączeniach i wiadomościach. Gdy jest gotowy, użytkownik może wyłączyć DND z aplikacji Webex lub telefonu. Po wyłączeniu opcji DND powiadomienia o połączeniach i wiadomościach wznawiają się na wszystkich urządzeniach.

grudzień

Grudzień 16, 2022

Kontrolery granicy sesji rdzenia wstążki są sprawdzane do użytku z zatwierdz Webex Calling onymi bramami lokalnymi (LGW) dla PSTN opartych na pomieszczeniach.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Pomoc techniczna SBC innych firm w sekcji Konfigurowanie linii kolejowych, grup tras i planów wybierania dla Webex Calling.

Obsługa niestandardowych etykiet linii dla Webex Calling urządzenia i aplikacji Webex

Możesz teraz używać niestandardowego tekstu linii dla etykiet linii na urządzeniach MPP i aplikacji Webex.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie Webex Calling urządzeń i zarządzanie nimi.

Poprawa możliwości wdrażania migracji urządzeń

Inicjuj migracje oprogramowania układowego z przepływu dodawania urządzeń lub przepływu migracji urządzeń. Możesz także włączyć licencję na migrację MPP, a później włączyć do. Webex Calling

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Migracja telefonu do Webex Calling.

Grudzień 9, 2022

Obsługa udostępnionego wyglądu linii w aplikacji Webex

Funkcja ta umożliwia administratorowi Control Hub przypisanie udostępnionych wyglądów linii do aplikacji Webex użytkownika końcowego, aby zapewnić następujące możliwości:

• Obsługa stałej liczby przypisywanych linii w aplikacji Webex.

• Możliwość zapewnienia innym użytkownikom linii jako wspólnego wyglądu linii w aplikacji Webex (jak w telefonie MPP).

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz U dostępniony wygląd linii dla aplikacji Webex.

Obsługa synchronizacji obecności połączeń w dedykowanej instancji

Dzięki tej funkcji stan połączenia telefonicznego na biurku jest synchronizowany z aplikacją Webex, umożliwiając współpracownikom wyświetlanie statusu telefonu biurkowego w aplikacji Webex. Kiedy jesteś aktywny, status obecności zmienia się na „On Call”. Ten stan zmienia się z powrotem na dostępny po zakończeniu połączenia.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Synchronizacja obecności połączeń w wystąpieniu dedykowanym.

Webex CallingUstawienia organizacji

Administratorzy wymagają funkcji Webex API do pobierania lub zmiany ustawień w organizacji Klienta. Ten interfejs API umożliwia administratorom partnerów odczytywanie, zapisywanie i modyfikowanie Webex Calling ustawień dla danej organizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, kliknij tutaj.

Grudzień 8, 2022

Identyfikuj przekierowanie połączeń z kolejki połączeń, grupy polowania, asystenta wykonawczego

Ta funkcja umożliwia użytkownikom aplikacji Webex przeglądanie historii połączeń i różnicowanie połączeń przychodzących z grupy Hunt i kolejki połączeń. Kierownicy i asystenci mogą korzystać z funkcji Exec-Assistant w aplikacji Webex, aby wyświetlić historię połączeń i zidentyfikować, czy na połączenie przychodzące odebrał dyrektor lub asystent.

Grudzień 6, 2022

Webex Callingdla Chrome (podgląd)

Webex Callingdla Chrome umożliwia użytkownikom dostęp bezpośrednio z przeglądarki Chrome, bez potrzeby Webex Calling korzystania z osobnej aplikacji komputerowej. Wkrótce jako rozszerzenie w Chrome Web Store, Chrome zapewnia potężny pakiet funkcji połączeń korporacyjnych Webex Calling za pośrednictwem intuicyjnego, opartego na przeglądarce softphone. Pływający Webex Calling dla softphone Chrome wygląda i wygląda jak aplikacja komputerowa i zapewnia funkcje połączeń klasy korporacyjnej, których potrzebujesz, w tym kliknięcie, aby podzwonić, wybieranie rozszerzeń, integrację katalogów i obecność na żywo, a wszystko to dzięki rozszerzeniu Chrome, które eliminuje potrzebę przełączania między oddzielnymi aplikacjami.

To jest wersja zapoznawcza.

Aby uzyskać więcej informacji, w tym wersja i obsługa funkcji, zobacz Webex CallingChrome | Uwagi Webex Calling do wersji i Chrome (wersja zapoznawcza).

SMS-y biznesowe dla klientów Cisco Calling Plan w USA i Kanadzie

SMS-y biznesowe Webex Calling to bezpieczny i zgodny sposób wysyłania wiadomości tekstowych od osoby do osoby do klientów, partnerów i dostawców. Biznesowe SMS-y są płynnie zintegrowane z aplikacją Webex, umożliwiając użytkownikom łatwe wysyłanie i odbieranie wiadomości tekstowych za pośrednictwem znanego doświadczenia, do którego są przyzwyczajeni, bez przełączania się między aplikacjami.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie SMS-ów biznes owych, Aplikacja Webex | Wysyłanie wiadomości tekstowej i Aplikacja Webex | Wiadomości teksto we.

Grudzień 5, 2022

Obsługa AudioCodes SBC dla Local Gateway Webex Calling

Kontrolery granicy sesji AudioCodes są sprawdzane do użytku z zatwierdzonymi bram Webex Calling ami lokalnymi (LGW) dla PSTN opartych na pomieszczeniach.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Pomoc techniczna SBC innych firm w obszarze Konfigurowanie linii kolejowych, grup tras i planów wybierania dla Webex Calling.

Webex CallingAnalityka - dostarczanie szczegółowych zapisów połączeń w czasie krótkim czasie rzeczywistym

Interfejs API szczegółowych rekordów połączeń umożliwia klientom wyszukiwanie rekordów połączeń w ciągu 5 minut od zakończenia połączenia, aby uzyskać aktualne informacje na temat ich Webex Calling wdrożenia. Wykorzystaj te dane do raportowania wewnętrznego, integracji z narzędziami innych firm, analiz i monitorowania Webex Calling połączeń w czasie niemal rzeczywistym.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz tutaj.

Grudzień 2, 2022

Webex CallingEkspansja rynku

Rozszerza obecność Webex Calling w następujących krajach i regionach:

• Liban

• Monako

• Mauritius

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępny Webex? .

Udostępnianie ulepszeń interfejsu API — przenoszenie numerów w różnych lokalizacjach

Dodawanie pomocy, która umożliwia administratorowi przenoszenie numerów w różnych lokalizacjach. Ten interfejs API ułatwia użytkownikom zachowanie ich numeru po zmianie lokalizacji.

Aby uzyskać więcej informacji na temat Webex Calling interfejsów API, kliknij tutaj.

Korea Południowa Media PoP

Webex CallingMedia Point of Presence (PoP) w Korei Południowej został uruchomiony, aby zapewnić lokalne media klientom z Korei Południowej. Zmniejsza to opóźnienia i poprawia jakość połączeń, jednocześnie demonstrując zaangażowanie Cisco w Koreę Południową jako kluczowy rynek rozwijający Webex Calling się.

Grudzień 1, 2022

Wyzwalanie automatycznej migracji oprogramowania układowego telefonów korporacyjnych

Użyj możliwości automatycznego uruchamiania migracji oprogramowania Enterprise do MPP z centrum sterowania (poprzez Cloud Connected UC).

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Migracja telefonu do Webex Calling.

listopad

29 listopada, 2022

Webex Go

Webex Go to zoptymalizowana dla urządzeń mobilnych współpraca, wprowadz Webex Calling ająca do natywnego dialera telefonu komórkowego użytkownika końcowego. Jest dostępny jako dodatek dla Webex Calling klientów w Stanach Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Webex Go.

Webex Go: Poprawiono obsługę połączeń średnich dzięki aplikacji Webex

Funkcje połączenia środkowego, takie jak wyciszenie, połączenie 3-kierunkowe, przytrzymanie lub wznawianie, są dostępne z wbudowanego interfejsu dialera. Użytkownicy Webex Go, którzy mają aplikację Webex 42.9 lub nowszą na swoim telefonie komórkowym, mogą korzystać z aplikacji Webex do zarządzania toczącym się połączeniem Webex Go.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Używanie Webex Go na telefonie komórkowym.

Urządzenia zarządzane przez klienta - dodatkowe możliwości i ogólna obsługa urządzeń

Włączanie funkcji, takich jak możliwość przypisywania urządzeń zarządzanych przez klienta do profili użytkowników, umożliwianie dodawania wierszy współdzielonych i dodawanie ogólnego profilu urządzenia.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dodawanie urządzenia zarządzanego przez klienta.

Obsługa rozwiązań partnerskich w zakresie faksu cyfrowego

Webex Callingobsługuje partnerskie rozwiązania faksu cyfrowego, które można konfigurować za pomocą Control Hub. Imagicle, który zapewnia niezawodne, bezpieczne i łatwe w użyciu rozwiązania w zakresie faksu cyfrowego, jest już dostępny.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dodawanie urządzenia zarządzanego przez klienta.

Listopad 22, 2022

Webex Callingjest już dostępny na francuskich terytoriach zamorskich

Rozszerza obecność Webex Calling w następujących krajach i regionach:

• Gujana Francuska

• Gwadelupa

• Martynika

• Majotta

• Zjazd

• Saint-Pierre i Miquelon

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępny Webex? .

3 listopada, 2022

Certyfikuj urządzenia VG420 ATA za pomocą Webex Calling

Cisco VG420 ATA to w pełni zarządzana opcja ATA o dużej gęstości, Webex Calling która oferuje do 144 portów FXS. Cisco VG420 to modułowy system ATA, który zapewnia usługi analogowe za pośrednictwem złączy Amphenol, które są zaprojektowane do świadczenia usług analogowych o dużej gęstości dla dużych środowisk korporacyjnych i kampusowych.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie bramy głosowej Cisco VG420/VG400 ATA w centrum sterowania.

Dodatkowe ulepszenia ustawień urządzenia dla telefonów Webex Calling MPP

Dodatkowe ulepszenia ustawień urządzenia dla telefonów Webex Calling MPP, ATA i Cisco DECT, umożliwiające ulepszone rozwiązanie konfiguracji administracyjnej. Dodano również nową kartę ustawień urządzenia dla telefonów 840/860 Wifi.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie i modyfikowanie ustawień urządzenia w Webex Calling.

Listopad 1, 2022

Pełnoekranowe doświadczenie dla administrowania użytkownikami

Pełnoekranowe działanie, które zostało uruchomione w Control Hub 18 października, jest teraz ustawione jako domyślne doświadczenie dla administratorów.

Spójne wyszukiwanie urządzeń w obszarze roboczym w aplikacji Webex i urządzeniach

Ta funkcja zapewnia spójne wrażenia w aplikacji Webex i urządzeniach podczas wyszukiwania urządzeń w obszarze roboczym.

październik

Obsługa Cisco MPP 8875 włączona Webex Calling

Nowy telefon wideo MPP 8875 ma następujące funkcje:

• Obsługa bogat Webex Calling ych funkcji

• Włączanie do Webex Cloud w celu uzyskania funkcji serwisowych, takich jak ponowne uruchomienie i zdalne PRT

• Począt Webex Meetings kowa integracja z jednym przyciskiem, aby dołączyć i wyświetlić listę uczestników.

• Wyszukiwanie katalogów Webex

• Historia połączeń Webex Unified

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Obsługiwane urządzenia Webex Calling i Cisco Video Phone 8875.

Październik 28, 2022

Obsługa usługi Oracle SBC dla Webex Calling lokalnej bramy

Kontrolery graniczne sesji Oracle są sprawdzane do użytku z zatwierdz Webex Calling onymi bramami lokalnymi (LGW) dla PSTN opartych na pomieszczeniach.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Pnie oparte na certyfikatach w obszarze Konfigurowanie linii kolejowych, grup tras i planów wybierania dla Webex Calling.

Październik 26, 2022

Natywna Webex Calling rejestracja urządzeń wideo Webex

Ta funkcja umożliwia rejestrację natywnej dla urządzeń wideo Webex (Desk Pro/Hub, Room Systems). T, w tym Webex Calling funkcje midcall, takie jak wstrzymanie lub wznowienie, transfer i konferencja.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Obsługiwane urządzenia Webex Calling i macierz obsługi Webex Calling funkcji.

październik 25, 2022

Zarządzanie połączeniami grupowymi

Zestaw funkcji Zarządzanie połączeniami grupowymi jest już dostępny. Bezpłatne funkcje call center, które są łatwe w konfiguracji i użyciu. Zaawansowane funkcje kolejki połączeń zapewniają łatwe i niedrogie metody obsługi połączeń zespołowych o dużej głośności połączeń, w ramachWebex Calling.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przegląd zarządzania połączeniami grupowymi.

Oto zbiór funkcji kolejki połączeń:

• Zezwalaj agentom na dołączanie do określonej kolejki połączeń lub wycofywanie się z niej

  Ta funkcja zapewnia administratorowi elastyczność w konfigurowaniu kolejki połączeń dla agenta do obsługi połączeń lub agent może wybrać konkretną kolejkę połączeń serwisowych, gdy są one dostępne.

  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie agentami kolejki połączeń.

• Ręczne zarządzanie połączeniami wychodzącymi do agentów

  Administrator może ustawić domyślne zachowanie połączenia wychodzącego agenta (Normalny CLID lub Clid kolejki). Agenci są w stanie dzwonić do klientów i przedstawić CLID z kolejki połączeń. To ukrywa CLID agenta. Kiedy klienci oddzwonią do kolejki, otrzymują odpowiednią obsługę zamiast kierować ich do konkretnego agenta, który może nie być dostępny.

  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie agentami kolejki połączeń.

• Dodatkowe zasady dotyczące kolejek połączeń

  Skonfiguruj kolejki połączeń za pomocą usługi świątecznej lub nocnej i zarządzaj połączeniami pozbawionymi ręki. Zapewnia organizacjom możliwość zarządzania konfiguracją połączeń.

  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie zasadami kolejki połączeń.

• Routing oparte na umiejętnościach dla kolejek połączeń

  Umożliwia kolejkom połączeń dystrybucję połączeń do agentów na podstawie ich umiejętności zamiast wzoru statycznego, takiego jak liniowy lub jednolity. Gwarantuje to, że klienci są kierowani do agenta, który jest najbardziej wykwalifikowany w obsłudze ich żądania.

  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Tworzenie kolejki połączeń i zarządzanie nimi.

• Możliwości IVR w pełnej kolejce

  W kolejkach połączeń są odtwarzane różne ogłoszenia, aby komunikować się z dzwoniącym. Te ogłoszenia są ważną częścią kolejek call center. Ta funkcja obsługuje zasady C all Whisper i Comfort Bypass.

  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie ogłoszeniami kolejki połączeń.

• Nadzorca przejmuje połączenia agentów

  Umożliwi to przełożonym kolejek połączeń możliwość przejęcia połączeń, które aktualnie obsługują przydzieleni przez nich agenci.

  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie opiekunami kolejki połączeń.

• Wprowadzenie przełożonych do kolejek połączeń

  Wprowadza koncepcję przełożonych do kolejek połączeń. Możesz kojarzyć agentów w kolejce połączeń z przełożonym, a przełożeni mogą po cichu monitorować i wchodzić do połączeń.

  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie opiekunami kolejki połączeń.

• Ulepszanie funkcji wywołania zwrotnego Webex Calling

  Zwięks Webex Calling z możliwość kolejkowania, aby zaoferować klientom opcję oddzwonienia zwrotnego podczas oczekiwania w kolejce. Callback to opcja dostępna dla klientów, gdy szacowany czas oczekiwania na połączenie przekracza określony próg. Klienci mogą oddzwonić i być w wirtualnej kolejce. System oddzwoniłby do klienta, gdy nadejdzie jego czas w kolejce i połączy się z dostępnym agentem.

  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie połączeniami w kolejce połączeń

Październik 21, 2022

Migracja CUP Moje kontakty do aplikacji Webex

Webex CallingUżytkownicy aplikacji (Broadsoft UC-One) przechodzą do aplikacji Webex w ramach EOL/EOS. Partnerzy i klienci mogą teraz przenieść swoje kontakty CUP „Moje kontakty” do usługi kontaktów Webex Contact Service, aby były one dostępne z aplikacji Webex.

1. Wyślij e-mail na adres webexcalling-phd@cisco.com z prośbą o eksport kontaktu CUP. Uwzględnij identyfikator organizacji w wiadomości e-mail.

2. Wyeksportowana lista kontaktów jest dostarczana jako plik csv do żądania wraz z instrukcją importowania kontaktów za pośrednictwem Centrum sterowania.

Październik 18, 2022

Webex Callinganalityka kolejki połączeń i raporty są już dostępne

Możesz teraz wyświetlać dane kolejek połączeń skonfigurowanych w organizacji, takie jak liczba połączeń zostało przerwanych, średni czas spędzony przez rozmówców czekając w kolejkach połączeń, całkowita liczba połączeń przychodzących i inne.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Kolejka połączeń w sekcji Analytics dla portfela współpracy w chmurze oraz w Webex Calling sekcji Rapor ty dotyczące portfela współpracy w chmurze, aby uzyskać szczegółowe informacje.

Pulpity nawigacyjne funkcji połączenia w centrum sterowania: Auto Attendant

Możesz teraz wyświetlać dane dla automatycznych stewarderów skonfigurowanych w Twojej organizacji, takie jak liczba połączeń w godzinach pracy i po nich, liczba połączeń skierowanych do obsługi automatycznej, najbardziej ruchliwa pora dnia i inne.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Automatyczna obsługa usługi Analytics dla portfela współpracy w chmurze oraz w Webex Calling sekcji Raporty dotyczące portfel a współpracy w chmurze, aby uzyskać szczegółowe informacje.

Pełnoekranowe wrażenia dla użytkowników

Doświadczenie panelu po prawej stronie (RHP) znajdujące się obecnie w centrum sterowania jest migrowane do funkcji pełnoekranowej. Zgodność z nowym interfejsem Control Hub i zapewnianie intuicyjnego zarządzania funkcjami połączeń użytkownika.

Serwer dystrybucji oprogramowania układowego

Nowy serwer oprogramowania układowego jest dodawany do Webex Calling infrastruktury, aby zapewnić pobieranie oprogramowania układowego na urządzenia.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Serwer dystrybucji oprogramowania układowego, aby uzyskać szczegółowe informacje.

wrzesień

30 września, 2022

Ulepszone zarządzanie kluczami liniowymi dla Cisco MPP

Bazując na istniejącej funkcji Konfigurowanie układów, szablony kluczy linii dodaje nowe środowisko administratora, które pozwala tworzyć szablony klucza wiersza i zarządzać nimi (układy, które można zastosować na wielu urządzeniach). Nowy interfejs użytkownika umożliwia administratorowi tworzenie wielu szablonów dla modelu Cisco MPP i umożliwia stosowanie szablonów na urządzeniach na poziomie organizacji i lokalizacji.

• Dodaje możliwość tworzenia, stosowania, przeglądania, edycji, powielania i usuwania układów szablonów MPP.

• Dodaje możliwość tworzenia szablonu z istniejącego indywidualnego układu urządzenia.

• Umożliwia korzystanie z wielu szablonów na model MPP.

• Umożliwia szybki sposób przywrócenia MPP z powrotem do ich stanu domyślnego.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Kon figurowanie przypisań kluczy wiersza i zarządzanie nimi w Centrum sterowania.

Wrzesień 15, 2022

Webex Callingjest już dostępny w Chinach

Rozszerza obecność w Webex Calling celu wsparcia Chin jako oddziału.

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępny Webex? .

Webex CallingJest teraz dostępny w innych krajach

Rozszerza obecność Webex Calling w następujących krajach i regionach:

• Jordan

• Oman

• Pakistan

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępny Webex? .

Wrzesień 13, 2022

Integracja funkcji Webex w telefonach MPP

Włączanie tych funkcji na urządzeniach MPP:

• Webex Unified Call History — Historia połączeń urządzeń MPP wyświetla połączenia wykonywane z urządzeń Webex użytkownika i aplikacji Webex.

• Wy@@ szukiwanie katalogów Webex — urządzenia MPP przeszukują katalog w chmurze zawierający wszystkie kontakty Webex.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat aktualizacji, zobacz Włącz anie katalogu Webex i Unified Call History na telefonie MPP.

wrzesień 6, 2022

Wzór LED klucza liniowego MPP i wybieranie z aktualizacji historii połączeń

Ta funkcja aktualizuje domyślne ustawienie wzoru LED klawisza linii MPP w celu dopasowania do wzoru używanego w telefonach Cisco Enterprise. Szczegóły nowego wzoru są udokumentowane tutaj, patrz kolumna Preset1 Wzór i Kolor w tabeli 24—31. Ta zmiana dotyczy tylko nowych organizacji lub istniejących organizacji, które nie korzystają z funkcji Ustawienia urządzenia. Organizacje, które korzystają z U stawień urządzenia i chcą używać nowego wzoru LED, muszą ustawić wzór LED na ustawienie Preset1 w Ustawieniach urządzenia.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat wdrażania tej zmiany, zobacz Wz ór LED telefonu MPP i Aktualizacje historii połączeń.

sierpień

24 sierpnia, 2022

Dostarczanie ulepszeń interfejsu API: podstawowe lokalizacje — Administratorzy wymagają możliwości interfejsu Webex API, aby zintegrować swoje aplikacje lub systemy z platformą. Webex Calling Ten interfejs API pomaga skonfigurować, tworzyć lub modyfikować Webex Calling lokalizację.

Aby uzyskać więcej informacji na temat Webex Calling interfejsów API, kliknij tutaj.

18 sierpnia, 2022

Automatyczne tworzenie konta E911

Klienci w Stanach Zjednoczonych, Europie i Kanadzie mogą teraz tworzyć swoje konta E911 bezpośrednio z Control Hub. Nowy przepływ pracy oparty na kreatorze zawiera szczegółowe informacje na temat działań, które administrator musi wykonać w portalu administratora E911. Ten przepływ umożliwia administratorom zapisywanie i wyjście na dowolnym etapie, a następnie wznowienie, gdy wszystkie informacje będą dostępne. Klienci, którzy mają już konto E911, mogą zalogować się za pomocą istniejących danych uwierzytelniających administratora RedSky. Wskaźnik stanu w ustawieniach E911 śledzi postępy konfiguracji E911 w całej organizacji.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Ulepszone połączenia alarmowe Webex Calling.

16 sierpnia, 2022

Obecnie wszystkie obszary robocze muszą zostać utworzone i przypisane do urządzenia. Ponieważ Obszary robocze mogą obsługiwać tylko jedną linię, to automatyczne przypisywanie urządzeń utrudnia administratorom przypisywanie obszarów roboczych do wierszy współdzielonych na innych urządzeniach. Ta funkcja pozwala teraz tworzyć obszary robocze bez urządzeń, które można następnie przypisać jako linie współ dzielone na innych urządzeniach.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dodawanie udostępnionych urządzeń i usług do obszaru roboczego.

Sierpień 15, 2022

Skonfiguruj szablon automatycznego przypisywania dostępnego w Centrum sterowania, aby automatycznie przypisywać licencje nowym Webex Calling użytkownikom

Użyj szablonu autoprzypisywania dostępnego w Centrum sterowania, aby automatycznie przypisywać licencje nowym użytkownikom. Licencje można przypisać użytkownikom, którzy są dodawani ręcznie, poprzez CSV lub poprzez Active Directory synchronizację. Wymóg ten pozwala administratorom przypisać licencję profesjonalną nowo dodanym użytkownikom.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Kon figurowanie automatycznych szablonów przypisywania licencji dla Webex Calling użytkowników.

sierpień 1, 2022

Wycofywanie aplikacji Webex Calling Webex

Wycofujemy starszą Webex Calling aplikację, która była wcześniej znana jako BroadSoft UC-One. Nowi klienci mają dostęp do aplikacji Webex, która zapewnia najnowsze innowacje w zakresie współpracy firmy Cisco. Ta aktualizacja dotyczy nowych klientów wdrożonych na platformie Webex Calling i nie ma zastosowania do klientów Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier).

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Ogło szenie o zakończeniu sprzedaży i zakończenia eksploatacji aplikacji opartej na BroadSoft UC- One. Webex Calling

Domyślne udostępnianie nowych klientów w centrach danych EUN

Zmieniono domyślne centra danych do udostępniania nowych klientów dzwoniących EMEAR (z wyjątkiem klientów z Wielkiej Brytanii). Nowi klienci dzwoniący są teraz udostępniani w centrach danych EUN (AMS/FRA) zamiast w centrach danych UE (UK) (LON/FRA). Webex Calling Wcześniej ta możliwość znajdowała się za opcjonalnym przełącznikiem. Wszyscy nowi kli enci z Wielkiej Brytanii nadal są domyślnie zaopatrywani w centrach danych UE (UK). Jeśli partnerzy i klienci nie chcą być domyślnie udostępniani w EUN i chcą kontynuować wcześniejsze zachowanie, muszą skontaktować się z działem pomocy technicznej Partnera lub ich partnerem.

Aby uzyskać więcej informacji, Webex Callingzobacz Centrum danych w Unii Europejskiej.

lipiec

Lipiec 27, 2022

Zintegruj bezprzewodowe telefony Cisco 840/860 z Webex Calling

Webex CallingPlatforma obsługuje teraz rejestrację i integrację telefonów bezprzewodowych Cisco 840 i 860. Administratorzy mogą używać Control Hub do skonfigurowania natywnego dialera tych urządzeń, generowania szablonów urządzeń opartych na MPP opartych na Webex Calling ustawieniach i certyfikacji urządzenia.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Integracja telefonów bezprzewodowych Webex 840 i 860.

Indie jako kraj sprzedaży

Webex Callingjest dostępny w Indiach jako kraj sprzedaży. Ta funkcja umożliwia organizacjom z lokalizacjami tylko w Indiach subskrybowanie Webex Calling usług. Organizacje mogą również zapewnić Webex Calling pierwszą lokalizację (znaną również jako siedziba główna) w Indiach.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Gdzie jest dostępny Webex? .

Wsparcie dla udostępniania obejścia opłat drogowych w Indiach w Control Hub

Webex CallingAdministratorzy mogą teraz podać ustawienia wymagane do obejścia opłat drogowych w Indiach za pomocą Control Hub. Dzięki tej funkcji administratorzy mogą zapewnić swoje Webex Calling lokalizacje w Indiach w celu przestrzegania zasad obejścia opłat drogowych. Ustawienia obejścia opłat drogowych mają zastosowanie do Webex Calling lokalizacji w Indiach, które są skonfigurowane jako lokalizacja oddziału i jako lokalizacja sprzedaży

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Włącz Webex Calling dla lokalizacji w Indiach.

Lipiec 25, 2022

Brama lokalna oparta na certyfikatach (duża pojemność)

Można teraz włączyć bagażniki oparte na certyfikatach. Webex Calling Ten typ bramy lokalnej jest idealny dla większych organizacji, które chcą zintegrować swoje połączenie PSTN przy wdrożeniu lub lokalnym. Webex Calling

Cisco Unified Border Element(CUBE) jest obecnie obsługiwany jako trzon oparty na certyfikacji. Oficjalna obsługa urządzeń z kodami Oracle, Ribbon i Audio już wkrótce. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat wymagań sieciowych i informacji o konfiguracji, zobacz Konfigurowanie linii kolejowych, grup tras i planów wybierania dla Webex Calling.

Aktualizacja oprogramowania MPP do wersji 11.3.7

Ta funkcja certyfikuje i obsługuje wdrażanie oprogramowania MPP 11.3.7. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Ogłoszenia dotyczące Webex Calling urządzeń oraz Konfigurowanie i modyfik Webex Calling acja ustawień urządzenia.

Lipiec 22, 2022

U@@ dostępnianie ulepszeń interfejsu API — Numbers for Local Gateway — Administratorzy wymagają możliwości interfejsu API Control Hub, aby zintegrować swoje aplikacje lub systemy z platformą Control Hub. Th API pomaga zintegrować numery telefonów (TN) potrzebne do usługi Control Hub i zarządzać funkcjami TN, które są obecnie dostępne w Control Hub for Local Gateway, takimi jak:

• Dodawanie lub usuwanie TN do/z lokalizacji.

• Aktywuj lub dezaktywuj TN.

Aby uzyskać więcej informacji na temat Webex Calling interfejsów API, kliknij tutaj.

Lipiec 15, 2022

Urządzenie zarządzane przez klienta - obsługa CyberData

Urządzenia CyberData są teraz dostępne do udostępniania w Centrum sterowania urządzeniami zarządzanymi przez klienta. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat CyberData, zobacz Dodawanie urządzenia zarządzanego przez klienta.

Lipiec 11, 2022

Udostępnij ustawienia, które są włączone w szablonie połączeń

Skonfiguruj ustawienia udostępniania aplikacji Webex i zarządzaj nimi za pomocą szablonu konfiguracji połączeń. Ustawienia udostępniania można włączyć w ramach opcji W łącz lub składane udostępnianie ekranu do połączeń w aplikacji Webex.

8 lipca, 2022

Webex CallingJest teraz dostępny w innych krajach

Rozszerza obecność Webex Calling w następujących krajach i regionach:

• Egipt

• Nigerii

• Türkiye

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępny Webex? .

7 lipca, 2022

Udostępnianie funkcji użytkownika za pomocą CSV

Ta funkcja umożliwia korzystanie z CSV, do zbiorczej aktualizacji użytkowników i świadczenia usług wWebex Calling. Dzięki tej możliwości Webex Calling administratorzy mają uproszczony sposób eksportowania istniejących danych, importowania nowych danych i aktualizacji danych do Webex Calling platformy.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie danymi połączeń użytkowników.

Szablon wywołań dla grup

Webex CallingAdministratorzy mogą ustawić ustawienia RDC, wideo i zachowania połączeń za pomocą szablonu grupy. Dzięki funkcji szablonów grup administratorzy mogą centralnie zarządzać i stosować te ustawienia połączeń w całej grupie. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie szablonu połączeń.

Lipiec 1, 2022

Ulepszenie narzędzia Migracja urządzeń

Narzędzie Migracja urządzeń umożliwia skonfigurowanie licencji na migrację urządzeń dla urządzeń skonfigurowanych w Webex. To narzędzie udostępnia również opcję konfigurowania licencji na migrację urządzeń z poziomu Aktualizacje i migracje > Narzędzie do migracji urządzeń w centrum sterowania.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Migracja telefonu do Webex Calling.

Zintegrowany dźwięk dla Webex Calling (Callback)

Zintegrowany dźwię Webex Calling k umożliwia dołączanie za Webex Meetings pomocą funkcji wywołania i oddzwaniania bez ponoszenia opłat PSTN.

Gdy używasz Webex Calling urządzenia lub klienta programowego, aby dołączyć do spotkania, dzwoniąc lub wybierając opcję wywołania zwrotnego, Twoje media pozostają w Cisco Webex chmurze, co poprawia opóźnienia i oszczędności opłat PSTN.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie witryny spotkania Webex do korzystania ze zintegrowanego dźwięku. Webex Calling

czerwiec

29 czerwca, 2022

Transkrypcja poczty głosowej (aplikacja Webex)

Premisja transkrypcji poczty głosowej ma teraz możliwość automatycznego wykrywania języków, takich jak angielski, francuski, niemiecki i hiszpański. Zasady przechowywania wiadomości głosowych są stosowane do transkrypcji, co oznacza, że po usunięciu wiadomości głosowej powiązana transkrypcja jest również usuwana.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Biała księga Webex Calling zabezpieczeń dotycząca ulepszeń transkrypcji/szyfrowania pocz ty głosowej .

28 czerwca, 2022

Webex CallingAnalityka - informacje o użytkowniku

Dostępny jest nowy pulpit nawigacyjny, który zapewnia wizualną reprezent Webex Calling ację użytkowania dla użytkowników. Na tym wykresie można zobaczyć graficzną reprezentację wykorzystania i jakości wszystkich połączeń. Możesz teraz filtrować informacje wyświetlane na wy kresach dla wybranych użytkowników, wielu użytkowników jednocześnie oraz na podstawie nazwy użytkownika i adresu e-mail. Nowy pulpit nawigacyjny jest dostępny w Centrum sterowania poniżejWebex Calling.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.

22 czerwca, 2022

Możliwość przeglądania warunków korzystania z usługi nagrywania połączeń w Control Hub

Centrum sterowania wyświetla teraz Warunki korzystania z usługi dostawców nagrywania połączeń. Administrator Klienta lub Administratorzy Partnerów muszą zaakceptować warunki świadczenia usługi po raz pierwszy, gdy włączają nagrywanie połączeń. Administratorzy mogą przeglądać warunki korzystania z usługi w dowolnym momencie na stronie nagrywania połączeń użytkowników.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz W łączanie nagrywania połączeń dla organizacji i W łączanie nagrywania połączeń dla Webex Calling użytkowników.

Czerwiec 20, 2022

Aplikacja wycofująca Webex Calling

Cisco planuje wycofać star Webex Calling szą aplikację, która była wcześniej znana jako BroadSoft UC-One. Wszyscy klienci i partnerzy mogą uaktualnić aplikację Webex App, która zapewnia najnowsze innowacje w zakresie współpracy firmy Cisco. Niniejsze ogłoszenie dotyczy klientów wdrożonych na Webex Calling platformie i nie dotyczy klientów Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Ogło szenie o zakończeniu sprzedaży i zakończenia eksploatacji aplikacji opartej na BroadSoft UC- One. Webex Calling

17 czerwca, 2022

Wskazanie antyspamowe Webex Calling

Webex Callingjest w stanie oznaczać połączenia, co skróci czas odbierania niechcianych połączeń i potencjalne zagrożenia bezpieczeństwa. Administratorzy mogą teraz blokować te połączenia za pomocą zasad organizacji. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Spam lub wskazanie połączenia oszustwa w Webex Calling.

Czerwiec 10, 2022

Zintegrowane audio dla Webex Calling dedykowanej instancji

Zintegrowany dźwięk umożliwia dołączanie Webex Meetings za pomocą funkcji wywołania i oddzwaniania bez ponoszenia opłat PSTN. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zintegrowana konfiguracja dźwięku dla instancji Webex Calling dedyko wanej.

9 czerwca, 2022

Virtual Connect nowy dodatek do łączności w chmurze prywatnej dla dedy kowanej instancji

Virtual Connect to nowy dodatek do łączności w chmurze prywatnej dla dedykowanej instancji. Jest to dodatkowa opcja łączności w chmurze dla mniejszych klientów lub zdalnych witryn do prywatnego przeglądania ich dedykowanej instancji. Zalety to:

• Aktywuj i zarządzaj wirtualnym połączeniem z Control Hub.

• Opcjonalna opcja dodatku flex dla usługi Cloud Connect

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Dedic ated Instance-Virtual Connect.

2 czerwca, 2022

Webex CallingJest teraz dostępny w innych krajach

Rozszerza obecność Webex Calling w następujących krajach i regionach:

• Saint Maarten

• Trynidad i Tobago

• Wyspy Turks i Caicos

• Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępny Webex? .

1 czerwca, 2022

Włącz zbieranie PRT na żądanie dla urządzeń MPP Webex Calling

Zbieranie PRT na żądanie umożliwia administratorom i inżynierom pomocy technicznej elastyczne zbieranie dzienników z urządzeń MPP. Korzystając z tej funkcji, administratorzy mogą zbierać dzienniki i tworzyć przypadek w Control Hub. Zespół wsparcia może zbierać dzienniki za pośrednictwem działu pomocy technicznej i pomagać w rozwiązywaniu spraw. Ta funkcja poprawia czas potrzebny na rozwiązywanie spraw. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź kolekcję Demand PRT (narzędzie do raportowania problemów) w Centrum sterowania

Maj

31 maja, 2022

Webex CallingInfolinia zapobiegania samobójstwom

Od 16 lipca 2022 r. numer 988 przekieruje połączenia do National Suicide Pre vention Lifeline. Federalna Komisja Łączności (FCC) przyjęła zasady ustanawiające 988 jako nowy ogólnokrajowy, łatwy do zapamiętania 3-cyfrowy numer telefonu dla Amerykanów w kryzysie, aby połączyć się z doradcami ds. zapobiegania samobójstwom i kryzysom zdrowia psychicznego.

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź Enhanced 988 National Suicide Prevention Lifeline dla. Webex Calling

25 maja 2022

Webex CallingObsługa Local Gateway jest teraz dostępna w następujących krajach:

• Bermudy

• Brytyjskie Wyspy Dziewicze

• Kajmany

• Dominika

• Grenada

• Guam

• Jamajka

• Montserrat

• Mariany Północne

• Saint Kitts i Nevis

• Saint Lucia

• Saint Vincent i Grenadyny

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępny Webex? .

Struktura alertów dla dedykowanej instancji w centrum sterowania

Alerty o wystąpieniach dedykowanych są prezentowane i powiadamiane w Centrum sterowania. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pierwsze kroki dla administratorów.

24 maja 2022

Zapewnienie CSV-Auto Assistant

Klienci i partnerzy mogą dostarczać obsługę samochodów hurtowo w różnych lokalizacjach. Ta funkcja umożliwia administratorom udostępnianie opcji menu automatycznego obsługi, zarządzania przepływem połączeń, ustawień identyfikatora dzwoniącego i planowania dla wielu automatycznych operatorów poprzez przesyłanie plików.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie automatycznymi obsługą w Centrum sterowania

17 maja, 2022

Webex CallingAnalityka - optymalizacja ścieżki ICE/PNC

Dostępny będzie nowy pulpit nawigacyjny, który zapewnia wizualną reprezentację wykorzystania Webex Calling ścieżki dla nóg połączeń. Na tym wykresie można zobaczyć graficzną reprezentację wykorzystania i jakości wszystkich połączeń. Obejmuje filtrowanie, które pozwala użytkownikom filtro wać nogi wywołania w celu optymalizacji ścieżki bezpośrednio z wykresu. Nowy pulpit nawigacyjny był by dostępny w Control Hub poniżejWebex Calling.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.

Ulepszenia interfejsu użytkownika

Poznaj zaktualizowany interfejs użytkownika Calling portal z lepszą ogólną użytec znością administracji połączeń w Control Hub. Elementy wywołujące takie jak numery, lokalizacje, routing połączeń, funkcje, zamówienia PSTN, dedykowane instancje, ustawienia usługi i ustawienia klienta mają spójny wygląd dzięki ulepszonemu układowi strony. Ma to na celu poprawę ogólnego zaangaż owania w jakość i lepsze doświadczenie administratora.

16 maja 2022

Webex CallingAnalityka: jakość połączeń dystrybuowana według krajów

Dostępny będzie nowy pulpit nawigacyjny, który zapewnia wizualną reprezentację Webex Calling użytkowania i jakości, która jest podzielona według kraju. Obejmuje filtrowanie kontekstowe, które pozwala użytkownikom filtrować cały pulpit nawigacyjny, wybierając jeden lub więcej krajów bezpośrednio z wykresu. Nowy pulpit nawigacyjny jest dostępny w Centrum sterowania poniżejWebex Calling.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.

12 maja, 2022

Ulepszone zarządzanie kluczami liniowymi dla Cisco MPP

Ulepszenie zarządzania kluczami liniowymi odbywa się w dwóch etapach. Pierwsza faza zapewnia administratorom możliwość definiowania układów przycisków specyficznych dla modelu dla poszczególnych urządzeń. Administratorzy mogą stosować takie funkcje, jak linia podstawowa, linia współdzielona i szybkie wybieranie (z opcjonalną wartością, monitorowanie, otwarcie i zamknięte).

3 maja, 2022

Włącz lub wyłącz udostępnianie połączeń w aplikacji Webex

W ramach ustawień obsługi podczas połączenia dla aplikacji Webex (dlaWebex Calling) administrator Control Hub może wyłączyć udostępnianie użytkownikom aplikacji Webex podczas połączenia. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz W łączanie lub wyłączanie udostępniania połączeń w aplikacji Webex .

W kwietniu

kwiecień 28, 2022

Zmiana zachowania wybierania numerów, prezentacji numeru i sprawdzania połączeń wychodzących Webex Calling

Webex Callingwybieranie zewnętrzne zmienia się, aby zapewnić spójne zachowanie w zakresie routingu połączeń, prezentacji numerów i sprawdzania połączeń. Szczegółowe informacje na temat tej zmiany można znaleźć w sekcji Z achowanie wybierania numerów, prezentacja numeru i sprawdzanie połączeń wychodzących. Webex Calling

kwiecień 27, 2022

Szczegółowy pulpit nawigacyjny historii połączeń w centrum sterowania

Nowy pulpit szczegółowy historii połączeń w Control Hub umożliwia szybkie i łatwe wyświetlanie pełnych szczegółów połączeń dla każdego połączenia podczas w Webex Calling drożenia. Najwyższego poziomu wskaźników wskaźnika wskaźnika wskaźnika wydajności dla łącznej liczby połączeń, odebranych połączeń, połączeń w najbardziej ruchliwej lokalizacji i aktywnych użytkowników zapewniają szczegółowy wgląd w w Webex Calling drażanie z Centrum sterowania. Korzystaj z pulpitu nawigacyjnego, aby wyświetlić typy połączeń wykonywanych przez użytkowników, niezależnie od tego, czy są one wewnętrzne, lokalne lub międzynarodowe, aby zoptymalizować koszty PSTN. Zaawansowane filtry umożliwi ają filtrowanie i znajdowanie określonych połączeń w widoku tabeli.

Nowy pulpit nawigacyjny jest dostarczany z raportem eksportowym w sekcji Raporty w Centrum sterowania. Ten pulpit nawigacyjny umożliwia eksportowanie dziennych, tygodniowych, miesięcznych lub niestandardowych raportów rekordów połączeń, tworzenie zaplanowanych raportów, a dla użytkowników Webex Pro Pack eksportowanie rekordów połączeń za pośrednictwem interfejsu API.

kwiecień 22, 2022

Synchronizuj Don't Disturb (DND) między aplikacją Webex a telefonem

Jeśli potrzebujesz czasu, aby skupić się na zadaniu lub potrzebujesz czasu poza pracą, możesz teraz wstrzymać powiadomienia o połączeniach i wysyłaniu wiadomości, włączając DND z aplikacji Webex lub telefonu. Gdy użytkownik włączy DND w telefonie, stan jest zintegrowany z aplikacją Webex użytkownika, Webex użytkownika i powiadomienia o połączeniu i wiadomości są wstrzymane. Gdy użytkownik jest gotowy, DND można wyłączyć z aplikacji Webex lub telefonu. Po wyłączeniu powiadomienia o połączeniach i wiadomościach są wznawiane na urządzeniach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Nie przeszkadzać synchronizacji (DND) między aplikacją Webex a telefonem biurkowym

kwiecień 21, 2022

Aktualizacje menu użytkownika MPP

Ta funkcja usuwa ustawienia z menu użytkownika MPP, które są ustawiane za pomocą funkcji Ustawienia urządzenia w Centrum sterowania. Ponadto ustawienia te są teraz niedostępne dla użytkownika. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zmian w menu, zobacz Ogłoszenia dotyczące Webex Calling urządzeń.

kwiecień 19, 2022

Zunifikowany CCPP dla Webex Calling i dedykowana instancja

Partnerzy Webex Calling PSTN połączeni z chmurą (CCPP) będą mogli wykorzystać istniejący peering z Webex Calling for Dedicated Instance. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zmian w menu, zobacz PSTN połączony z chmur ą.

Zmiana adresu poczty Webex Calling elektronicznej

Adres e-mail z powiadomieniami otrzymanymi z Webex Calling platformy zostaje zmieniony na webex_comm@webex.com i nosi nazwę Webex. Ta zmiana pomaga zachować spójność z innymi komunikatami systemowymi Webex.

Ulepszone doświadczenie Cisco Webex w chmurze dla urządzeń Cisco MPP Webex Calling i Webex dla BroadWorks w Control Hub

Tworzenie podstaw do zapewnienia ulepszonego i lepszego doświadczenia Cisco w technologii MPP i/ Webex Calling lub Webex dla BroadWorks. Funkcje Webex, które są obsługiwane w MPP w tej funkcji, obejmują:

• Cisco WebexCloud Onboarding - wszystkie serie 6800/7800/8800

• Żądania serwisowania Webex (ponowne uruchomienie i zgłoszenie problemu) - wszystkie serie 6800/7800/8800

Urządzenia MPP wbudowane do Cisco Webex chmury wyświetlają ikonę chmury wskazującą pomyślne wdrażanie .

Oto daty dostępności:

• Regiony USA, Kanady i EMEA 20 kwietnia 2022 r

• Regiony APAC i Japonii 21 kwietnia 2022 r

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Funkcje Webex dostępne na urządzeniach Cisco MP P.

Kwiecień 15, 2022

Provisioning API - Lokalizacje

Administratorzy wymagają możliwości Webex API, aby zintegrować swoje aplikacje lub systemy z platformąWebex Calling. Ten interfejs API pomaga skonfigurować funkcje Webex Calling lokalizacji. Aby uzyskać więcej informacji na temat Webex Calling interfejsów API, kliknij tutaj.

Kwiecień 8, 2022

Provisioning API: Odczyt liczb

Administratorzy wymagają funkcji interfejsu Webex API do obsługi włączania lokalizacji Webex Calling numerów na platformie Webex dla programistów. Aby uzyskać więcej informacji na temat Webex Calling interfejsów API, kliknij tutaj.

Kwiecień 7, 2022

Przenoszenie liczb między lokalizacjami

Możesz teraz przenosić numery z jednej lokalizacji do drugiej, gdy obie lokalizacje znajdują się w tym samym połączeniu PSTN. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie numerami telefonów w Centrum sterowania.

Kwiecień 5, 2022

Migracja organizacji Kontakt

Użyj Centrum sterowania, aby migrować kontakty organizacji. Ta migracja ułatwia import i eksport kontaktów organizacji do plików CSV (Control Hub) z wartościami oddzielonymi przecinkami. Po zaimportowaniu do Webex użytkownicy w Twojej organizacji mogą uzyskać dostęp do kontaktów organizacji za pośrednictwem aplikacji Webex. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie kontaktami organizacji w Centrum sterowania.

Ulepszone wyszukiwanie osób i kontaktów

Aplikacja Webex umożliwia teraz wyszukiwanie kontaktów organizacji zdefiniowanych przez administratora oprócz użytkowników Webex. Kontakty organizacyjne można zdefiniować dla dostawców, klientów lub dowolnych kontaktów potrzebnych organizacji. Podczas wyszukiwania osób w aplikacji Webex wszelkie kontakty zdefiniowane przez administratora są wyświetlane w widoku Osoby. Ta funkcja umożliwia użytkownikom wyszukiwanie i dzwonienie do kontaktów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wyszuki wanie i dzwonienie do kontaktów w telefonie.

Kontakty organizacji mogą być tworzone przez administratora za pomocą numerów telefonów, adresu SIP i innych atrybutów. Administrator może wyświetlać i importować kontakty organizacji za pomocą nowego widoku w Centrum sterowania.

Ta funkcja jest wprowadzana etapami, wyszukiwanie kontaktów zdefiniowane przez administratora będzie również dostępne na Webex Calling telefonach w dalszej części roku.

W marcu

31 marca, 2022

Webex Go

Webex Go to zoptymalizowana dla urządzeń mobilnych współpraca, wprowadz Webex Calling ająca do natywnego dialera telefonu komórkowego użytkownika końcowego. Jest dostępny jako dodatek dla Webex Calling klientów w USA. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Webex Go.

Wspieranie ogólnego importu kontaktów osobistych

Funkcja ta zapewnia Webex Calling administratorom mechanizm importowania kontaktów dowolnego użytkownika do bazy danych kontaktów osobistych (usługi kontaktu) Webex. Jest to ogólne, ponieważ źródłem kontaktów mogą pochodzić z wdrożeń lokalnych, systemów kontaktów z konkurencją w chmurze, a nawet wdrożeń MT. Webex Calling Otwiera scenariusze migracji, aby obsługiwać wszelkie przypadki importu osobistych kontaktów, nie tylkoUnified CM. Aby uzyskać więcej informacji, z obacz Migracja kontaktów osobistych do WebEx.

30 marca, 2022

Trasowanie oparte na lokalizacji w celu zapewnienia zgodności z przepisami dotyczącymi obejścia opłat drogowych

Przepisy telekomunikacyjne w niektórych krajach, takich jak Indie, wymagają, aby sieć PSTN nie była omijana w celu zmniejszenia kosztów związanych z połączeniami długodystansowymi. Aby umożliwić Webex Calling obsługę w tych krajach, wymagane jest, aby obsługiwać routing Webex Calling w oparciu o lokalizację w oparciu o sieć geograficzną użytkownika. Ta funkcja umożliwia obsługę zgodną Webex Calling z przepisami dotyczącymi obejścia opłat drogowych. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz W łącz Webex Calling dla lokalizacji w Indiach.

Konfigurowanie powiadomień o połączeniach alarmowych w centrum sterowania

Nowe funkcje Webex Calling administracyjne dotyczące zarządzania powiadomieniami o Webex Calling połączeniach alarmowych w lokalizacji są teraz dostępne w wybranych regionach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie powiadomień o połączeniach alarmowych w Centrum sterowania.

Interfejs API udostępniania: Obszary robocze

Administratorzy wymagają możliwości Webex API, aby zintegrować swoje aplikacje lub systemy z platformąWebex Calling. Ta integracja pomaga zarządzać miejscami i wspierać Webex Calling uprawnienia. Aby uzyskać więcej informacji na temat Webex Calling interfejsów API, kliknij tutaj.

Transkrypcja poczty głosowej

Transkrypcja odebranych wiadomości głosowych jest dostępna dla Webex Calling użytkowników. Po włączeniu transkrypcji poczty głosowej otrzymasz powiadomienie e-mail z pocztą głosową transkrybowaną w treści wiadomości e-mail dla każdej nowej wiadomości poczty głosowej, a poczta głosowa jest dołączona jako plik.wav. Aby uzyskać więcej informacji na temat transkrypcji poczty głosowej, zobacz sekcję Transkrypcja poczty głosowej dla Webex Calling użytkownika oraz Konfigurowanie ustawień poczty głosowej i zarządzanie nimi. Webex Calling

Interfejs API udostępniania: rozszerzenie Call Park

Dodanie wsparcia dla połączeń na platformie Webex for Developers w celu integr acji narzędzi zewnętrznych i automatycznego udostępniania rozszerzenia połączeń. Aby uzyskać więcej informacji na temat Webex Calling interfejsów API, kliknij tutaj.

Provisioning API: Pozostałe funkcje użytkownika

Dodawanie wsparcia dla pozostałych funkcji użytkownika na platformie Webex for Developers. Aby uzyskać więcej informacji na temat Webex Calling interfejsów API, kliknij tutaj.

Marzec 29, 2022

Rozwiązywanie problemów z jakością multimediów

Nowy sposób wizualizacji Webex Calling połączeń. Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów, aby wyszukać Webex Calling połączenia i wyświetlać informacje o utracie pakietów typu hop-by-hop, drganiu i opóźnieniu. Widok rozwiązywania problemów wyświetla informacje o połączeniach, wskazuje problem z jakością nośnika i pomaga w szyb kim rozwiązywaniu problemów. Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach i dla połączeń z telefonami stacjonarnymi i miękkimi klientami zarówno stacjonarnymi, jak i mobilnymi. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozwiązywanie problemów z jako Webex Calling ścią multimediów w centrum sterowania.

Nowa karta Jakość mediów w sekcji Analityka połączeń

Nowy pulpit nawigacyjny Quality Media Quality w Control Hub ułatwia zarządzanie Webex Calling jakością połączeń w całej organizacji. Wysoki poziom kluczowych wskaźników wydajności (KPI) zapewniają administratorom szybki wgląd w globalną jakość połączeń. Nasze wykresy zawierają szczegółowe widoki tych danych według lokalizacji, adresu IP, typu nośnika, typu połączenia, kodeka, typu punktu końcowego i modelu telefonu IP. Dane są dostępne dla Webex Calling połączeń, a nie dla połączeń Call on Webex i są aktualizowane w czasie rzeczywistym. Dane dotyczące jakości połączeń można wyświetlić w ciągu 15 minut od zakończenia połączenia.

Administratorzy mogą używać filtrów, aby uzyskać jeszcze większą szczegółowość, na przykład izolować dane o jakości połączeń według lokalizacji i typu telefonu IP w ciągu zaledwie kilku sekund. Narzędzia te umożliwi ają naszym klientom zapewnienie spójnych, wysokiej jakości połączeń i rozwiązywanie problemów przed złożeniem skargi przez użytkowników. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Połączenia usługi Analytics for Your Cloud Col laboration Portfolio

Marzec 25, 2022

Ustawienia zachowania wywoływania

Ustawienie zachowania wywoływania w Centrum sterowania jest aktualizowane w celu lepszego dopasowania do przypisania licencji usługi Calling service. Ta funkcja usprawnia zachowanie wywoływania za pośrednictwem interfejsu API do użytkowników pokładowych do Control Hub. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zacho wanie połączeń i przypisywanie uprawnień do wywołania.

Marzec 23, 2022

Zaktualizowano Webex Calling obsługę kreatora konfiguracji po raz pierwszy

Webex Callingadministratorzy mogą użyć nowego przepływu, aby skonfigurować pierwszą lokalizacjęWebex Calling. Aby skonfigurować usługi We bex, użyj zaktualizowanego narzędzia Kreatora konfiguracji po raz pierwszy.

Marzec 21, 2022

Dodaj obsługę funkcji PLAR/Ringdown dla urządzeń Cisco ATA i MPP

Ta funkcja zapewnia kontrolę administracyjną, aby włączyć usługę wielokrotniania/dzwonka na określonych telefonach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie infolinii (PLAR) na urządzeniach Cisco MPP, ATA19 x i Audiocodes ATA.

Marzec 17, 2022

Aktualizacja oprogramowania MPP DECT do wersji 5.0.1

Oprogramowanie sprzętowe MPP DECT zostało zaktualizowane dla Cisco DECT DBS-210 z wersji 480b20 do wersji 501. Przedstawiamy te funkcje w ramach tej aktualizacji oprogramowania układowego:

• Obsługa statystyk połączeń w sygnalizacji SIP i mediach

• Obsługa regulacji głośności dzwonka - opcje głośniejsze

• Wsparcie dla języka węgierskiego

• Wsparcie dla rozszerzenia funkcji wielokomórkowej dla połączeń

  • Rozwiązanie wielokomórkowe zostanie rozszerzone na maksymalnie 50 stacji bazowych i 120 linii.

  • Zwiększenie przepustowości centrum kontroli będzie dostępne od 28 lutego 2022 r. dla regionów UE/EN oraz 7 marca 2022 r. dla regionów NAM ER/CA/AU/JPN.

• Obsługa ziarnistości DHCP Option 150.

Urządzenia będą automatycznie aktualizowane podczas nocnego harmonogramu ponownej synchronizacji dla każdego regionu. Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź Cisco IP DECT 6800 Series Release Notes for Firmware Release 5.0 (1). Jeśli urządzenie DBS-210 jest wyposażone w oprogramowanie sprzętowe 4.5.x lub 4.6.x, zak tualizuj go ręcznie do wersji 4.8.1 SR1 (v480b20) przed włączeniem do Control Hub. Możesz pobrać oprogramowanie układowe za pomocą linku Pobieranie oprogramowania.

1 marca, 2022

Bogata obecność połączeń w aplikacji Webex

Integracja obecności połączeń między telefonem biurkowym użytkownika a funkcją aplikacji Webex zapewnia taktyczną przewagę w skutecznym łączeniu dzwoniących przychodzących z pracownikami, co skró ci czas wstrzymania i przerwy. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Synchronizacja obecności połączeń w Webex Calling.

API udostępniania: Grupy stronicowania

Dodawanie wsparcia w celu integracji automatycznego udostępniania grup stronicowania opartych na lokalizacji. Webex Calling Ta funkcja umożliwia tworzenie, usuwanie i edycję grup stronicowych. Aby uzyskać więcej informacji na temat Webex Calling interfejsów API, kliknij tutaj.

Pełnoekranowe wrażenia z urządzenia

Uruchomiony jest widok zarządzania urządzeniami MPP dla urządzeń. Przejdź do centrum sterowania i przejdź do menu Zarządzanie > Urządzenia. Kliknij, aby wybrać urządzenie z listy i wyświetlić widok pełnoekranowy dla powiązanych urządzeń.

Webex CallingAdministratorzy mogą używać widoku pełnoekranowego do konfigurowania urządzeń podobnych do innych usług Webex.

luty

25 lutego, 2022

Provisioning API: Automatyczna obsługa

Dodawanie obsługi interfejsu API automatycznej obsługi na platformie Webex dla programistów. Aby uzyskać więcej informacji na temat Webex Calling interfejsów API, kliknij tutaj.

18 lutego, 2022

Aktualizacja oprogramowania Cisco MPP do wersji 11.3.6

Wieloplatformowe oprogramowanie układowe zostanie zaktualizowane dla telefonów Cisco MPP 6800, 7800 i 8800 z wersji 11.3.5 do 11.3.6. W ramach tej aktualizacji oprogramowania układowego nie są wprowadzane żadne nowe funkcje połączeńWebex Calling. Ta wersja oprogramowania zawiera poprawki błędów, które są udokumentowane w notatkach o wydaniu 6800, notatkach o wyd aniu 7800 i notatkach o wyd aniu 8800. Jeśli klienci są zainteresowani udziałem w programie EFT, mogą poprosić o włączenie go w zespole TAC.

• Obsługa francuskiego języka kanadyjskiego na telefonie IP.

• Włącz ICE na wxC w APAC i Japan KDDI (z wyjątkiem telefonów wideo Cisco — Cisco 8845 i Cisco 8865).

• Stacjonarne telefony IP z serii 8800 mają opcję menu telefonu w Ustawi enia> Preferencje połączeń > Preferencje dźwięku > Red ukcja sz umów. Domyślnie redukcja szumów to Wyłączona, ale użytkownik ma możliwość włączenia go na swoich telefonach.

15 lutego, 2022

Cisco PSTN with Webex Calling jest teraz dostępny w następujących krajach:

• Hellada

• Polska

• Szwajcaria

Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwied ź stronę Rozpoczęcie korzystania z planu połączeń Cisco.

Dodatkowe języki ogłoszeń

Możesz teraz wybrać dodatkowe języki dla ogłoszeń audio i podpowiedzi głosowych. Języki zawarte w tym ulepszeniu to:

• arabski

• bułgarski

• Kataloński (Hiszpania)

• Chorwacki

• duński

• Holenderski

• Fiński

• Węgierski

• indonezyjska

• norweski

• Polskie

• rumuński

• rosyjski

• serbski

• Szwedzki

• turecki

• Tajski (Tajlandia)

• wietnamski

• Hiszpański (Ameryka Łacińska)

14 lutego, 2022

Webex CallingDedicated Instance jest dostępna w regionie Australia

Dwa nowe centra danych w Australii są dostępne do połączeń dedykowanych instancji. Partnerzy i klienci mogą teraz aktywować instancję dedykowaną w regionie „AUS” za pomocą Kreatora pierwszej konfiguracji (FTSW). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Jak aktywować dedykowane wystąpienie.

W styczniu

31 stycznia, 2022

Interfejs API udostępniania: Call park

Dodawanie wsparcia dla Call Park na platformie Webex for Developers. Aby uzyskać więcej informacji na temat Webex Calling interfejsów API, kliknij tutaj.

Provisioning API: Harmonogramy lokalizacji

Dodawanie obsługi harmonogramów lokalizacji na platformie Webex dla programistów. Aby uzyskać więcej informacji na temat Webex Calling interfejsów API, kliknij tutaj.

28 stycznia, 2022

Konfigurowanie przechwytywania połączeń dla lokalizacji

Administratorzy mogą przechwytywać połączenia przychodzące lub wychodzące dla lokalizacji w Centrum sterowania. Odłącz linie telefoniczne lokalizacji i odtwórz szczegółowe ogłoszenie dla dzwoniących i podaj alternatywne opcje routingu. Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie przechwytywania parkowania połączeń dla lokalizacji w Cisco Webex Control Hub.

Styczeń 27, 2022

Rozszerz odrzucanie połączeń na wszystkie urządzenia

Domyślna zmiana zachowania dla wszystkich urządzeń Webex i aplikacji Webex: Akcje odrzucania połączeń są rozszerzane na wszystkie urządzenia lub aplikacje, w których znajduje się linia. Spowoduje to zatrzymanie dzwonienia C all Park na innych urządzeniach lub aplikacjach po odrzuceniu połączenia.

Domyślne zachowanie zmieniło się retrospektywnie dla istniejących urządzeń, z wyjątkiem przypadków, gdy dla określonego użytkownika istnieje więcej niż jedno urządzenie MPP/ATA.

To nowe domyślne zachowanie można zmieniać w Centrum sterowania w zależności od linii dla urządzeń MPP/ATA po dodaniu urządzenia. Może to być pożądane w przypadku wspólnych scenariuszy linii.

Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Odrzuć dzwonienie na wszystkich urządzeniach dla użytkownika.

Styczeń 19, 2022

Zintegrowany dźwięk dla Webex Calling

Webex Callingumożliwia teraz dzwonienie do numerówWebex Meetings, zarówno płatnych, jak i bezpłatnych, bez ponoszenia opłat PSTN. Gdy wybierasz się na spotkanie z Webex Calling urządzenia, Twoje media pozostają w sieci w Cisco Webex chmurze, co poprawia opóźnienia i zmniejsza opłaty PSTN. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Zintegrowany dźwięk dla Webex Calling.

6 stycznia, 2022

Automatyczne udostępnianie urządzeń Webex App w celu wywoływania w dedykowanej instancji Unified CM

Funkcja automatycznego udostępniania w Control Hub umożliwia samodzielne udostępnianie urządzeń użytkownika bez ingerencji Webex Calling administr Unified CM atora. Gdy użytkownik udostępniony Webex Calling w Dedicated Instance zaloguje się przy użyciu zarejestrowanego adresu e-mail lub identyfikatora użytkownika do aplikacji Webex, odpowiednie typy urządzeń są automatycznie tworzone w programie. Unified CM Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Automatyczne udostępnianie urządzeń aplikacji Webex w celu wywoływania w dedykowanej instan Unified CM cji.

grudzień

Grudzień 22, 2021

Zbiorcze usuwanie numerów

Administratorzy mają możliwość wybierania nieprzypisanych numerów i usuwania ich zbiorczego. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Masowe usuwanie numerów telefonów w Centrum sterowania.

Grudzień 21, 2021

Wideo do połączeń N-way

Ta funkcja umożliwia wideo dla ad hoc połączeń konferencyjnych inicjowanych przez użytkowników na. Webex Calling Połączenia wideokonferencyjne są teraz włączone tam, gdzie wcześniej istniały połączenia konferencyjne tylko audio dla urządzeń obsługujących wideo.

Webex Callingkonsolidacja modelu partnerskiego

Partnerzy: Oferta Webex Calling dla SP zostanie skonsolidowana w uproszczoną, jednolitą ofertę, aby zapewnić rozszerzone rynki adresowalne i opcje PSTN dla partnerów i klientów. W przypadku Webex Calling dostawców usług dostawczych przedstawiciel Cisco skontaktuje się z Tobą w celu uzyskania dodatkowych informacji i harmonogramu konwersji.

Grudzień 16, 2021

Określ nazwę identyfikatora dzwoniącego zewnętrznego

Administratorzy mogą teraz określić nazwę zewnętrznego identyfikatora dzwoniącego dla użytkowników i obszarów roboczych w Centrum sterowania. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Określanie opcji identyfikatora dzwoniącego dla użytkowników i obszarów roboczych.

Ograniczona dostępność — obsługa urządzeń Yealink włączonych Webex Calling (konfiguracja zarządzana Cisco)

Klienci, którzy kupili już urządzenia Yealink i potrzebują urządzeń konferencyjnych z serii T lub CP, które są narażone na ich organizację w Control Hub, powinni skontaktować się z menedżerem konta Cisco w celu uzyskania zgody. Aby uzyskać dostępne modele, Webex Callingzobacz listę urządzeń pomocy technicznej.

Czyszczenie i dokumentacja kodu dostępu do funkcji (FAC)

W pełni udokumentowaliśmy wszystkie dostępne i wyłączone nieudokumentowane FAC-y, które powodują słabą użyteczność. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Kody dostępu do funkcji dla Webex Calling.

Grudzień 15, 2021

Zwiększenie świadomości na temat zmian E911 w USA

6 stycznia 2022 r. Faza 2 ustawy RAYA BAUMA wejdzie w życie dla połączeń alarmowych w Stanach Zjednoczonych. Webex Callingniedawno wprowadzono możliwość obsługi „Nomadic E911 z obsługą dynamicznej lokalizacji wWebex Calling”. Ta funkcja zwiększa świadomość wokół E911, wyświetlając baner Control Hub, powiadomienia i dostarczając listę kroków, które klient musi wykonać, aby spełnić potrzeby nadchodzącego rozporządzenia. Aby uzyskać dodatkowe informacje, zobacz: U lepszone połączenia alarmowe dla Webex Calling.

Grudzień 14, 2021

Web RTMT dla instancji dedykowanej/UCMC

Ta funkcja umożliwia Web RTMT (narzędzie monitorowania w czasie rzeczywistym) dla następujących aplikacji UC - CUCM, CUC, IMP, CER w Dedicated Instance. Umożliwia również dostęp OTT do tego narzędzia przez Control Hub.

Grudzień 8, 2021

Łatwiejsze włączenie nagrywania połączeń

Od początku tego roku, Webex Calling obejmuje prawo do nagrywania połączeń Dubber Go dla wszystkich użytkowników bez dodatkowych kosztów. Przed tą funkcją administrator klienta musiał poczekać, aż Partner włączy funkcję nagrywania połączeń, zanim będzie mógł przypisać tę usługę użytkownikom. Dzięki tej aktualizacji funkcji Nagrywanie połączeń jest teraz domyślnie włączone w ustawieniach partnera. Jako administrator możesz łatwo włączyć lub wyłączyć nagrywanie połączeń dla każdego konkretnego użytkownika bez konieczności czekania, aż partner włączy tę funkcję. Ta usługa jest dostępna dla wszystkich regionów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: W łączanie nagrywania połączeń dla organizacji i W łączanie nagrywania połączeń dla Webex Calling użytkowników.

Migracja kontaktów osobistych UCM

Zapewnij migrację osobistych kontaktów Jabber w przypadku dużej liczby użytkowników, która nie wymaga od użytkownika końcowego robienia czegokolwiek na swoim urządzeniu.

Grudzień 3, 2021

Ograniczona dostępność — obsługa urządzeń Poly włączonych Webex Calling (Cisco Managed Configuration

Klienci, którzy kupili już urządzenia Poly i potrzebują urządzeń Poly VVX lub Trio, które są narażone na działanie ich organizacji w Control Hub, powinni skontaktować się z menedżerem konta Cisco w celu uzyskania zgody. Aby uzyskać dostępne modele, Webex Callingzobacz listę urządzeń pomocy technicznej.

Interfejs API kontroli połączeń: Odbieranie połączeń i wyciszenie transferu

Sekcja Kontrola połączeń w Webex dla programistów będzie zawierała nowe interfejsy API do zarządzania odbieraniem połączeń, wyciszaniem transferu i transferem DTMF. Nowa sekcja dotycząca wiadomości Webex Calling głosowych została wprowadzona w Webex For Developers API Reference, która obejmuje nowe interfejsy API dla wiadomości głosowych i wskaźników oczekiwania na wiadomości. Te nowe interfejsy API pozwalają użytkownikom uzyskać podsumowanie wszystkich wiadomości poczty głosowej i programowo ustawić stan wskaźnika oczekiwania na wiadomość. Interfejsy API Webhooków są aktualizowane o telephony_mwi, nowy zasób, dzięki któremu użytkownicy mogą otrzymywać powiadomienia o zdarzeniach, gdy nastąpią zmiany w usłudze wiadomości głosowych użytkowników.

Grudzień 2, 2021

Ulepszenia zasad poczty głosowej

Organizacje potrzebują możliwości definiowania zasad dla wiadomości poczty głosowej. Dzięki tej funkcji Webex Calling administrator może teraz mieć większą kontrolę nad okresem przechowywania wiadomości głosowych, regułami przekazywania wiadomości głosowych i bardziej rygorystycznymi zasadami hasła. Jeśli ta opcja jest włączona, zasada przechowywania wiadomości głosowych umożliwia administratorowi wybór czasu przechowywania wiadomości głosowych przed ich automatycznym usunięciem. Dzięki regułom przekazywania wiadomości głosowych administratorzy mogą zezwolić użytkownikom na przekazywanie pliku wiadomości głosowych do wiadomości e-mail lub uniemożliwić użytkownikom przekazywanie wiadomości głosowych. Ponadto wprowadziliśmy ulepszone zasady dotyczące tego, jak często użytkownik musi zmieniać kod PIN, długość kodu PIN i możliwość unikania przez użytkowników ustawiania prostych kodów haseł. Ta funkcja umożliwia administratorom definiowanie ustawień wiadomości głosowych w celu spełnienia wymagań organizacji w zakresie zgodności.

Dostępność: Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach.

Grudzień 1, 2021

Możliwość ustawienia priorytetu kodeka w ustawieniach urządzenia dla urządzeń Cisco MPP, ATA i DECT

Dodaliśmy możliwość ustawienia priorytetu kodeka w ustawieniach urządzenia dla urządzeń Cisco MPP, ATA i DECT tylko na poszczególnych poziomach urządzenia i lokalizacji. Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach.

Informacja o konserwacji Cisco MPP: Dodawanie klawisza programowego poczty głosowej do Cisco MPP 6821

Obecnie Cisco MPP 6821 nie ma fizycznego przycisku poczty głosowej i nie ma programowego klawisza komunikatów umożliwiającego szybki dostęp do portalu głosowego.  Ten wysiłek doda klawisz programowy Wiadomości, aby użytkownicy mogli uzyskać dostęp do skrzynki poczty głosowej w portalu głosowym.

Zgodnie z poniższym harmonogramem Urządzenia będą automatycznie aktualizowane podczas nocnego harmonogramu ponownej synchronizacji dla każdego regionu:

• KANADA - Grudzień 1, 2021

• EMEA - Grudzień 1, 2021

• NAMER - Grudzień 1, 2021

• JAPONIA — Grudzień 2, 2021

• APAC - Grudzień 2, 2021

listopad

Listopad 30, 2021

Przydzielanie pliku CSV: kolejki połączeń i grupy polowania

Dodaliśmy obsługę kolejek połączeń i grup polowania za pośrednictwem CSV z Control Hub, dostępnego dla partnerów i klientów. Aby uzyskać więcej informacji, Webex Callingzobacz sekcję Odniesienie do formatu pliku CSV kolejki połączeń i Webex Calling odniesi enie do formatu pliku CSV grupy poszukiwań.

Zaktualizowane nazwy i opisy w wywoływaniu treści portalu użytkownika

Portal użytkownika dzwoniącego Webex Calling będzie miał kilka aktualizacji treści, aby Webex Calling funkcje były bardziej zrozumiałe dla użytkownika końcowego. Filmy pomocy w linii są teraz włączone. Office Anywhere to teraz pojedynczy zasięg numerów (Office Anywhere), a funkcje Remote Office są teraz obsługiwane przez pojedynczy zasięg numerów (Office Anywhere).

Dostępność: Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach.

Listopad 24, 2021

Przydzielanie pliku CSV: Odbieranie połączeń

Dodaliśmy obsługę odbierania połączeń przez CSV z Control Hub, dostępną dla partnerów i klientów. Aby uzyskać więcej informacji, Webex Callingzobacz Odniesienie do formatu pliku CSV pobierania połączeń.

Listopad 15, 2021

Webex CallingCentrum danych w Singapurze

Webex CallingCentrum danych Media Pop w Singapurze to nowe centrum danych połączeń, które oferuje usługi brzegowe, usługi medialne i połączenia z partnerami, takimi jak partnerzy PSTN Connected CCPP (CCPP), do lokalizacji klientów w krajach Azji Południowo-Wschodniej. Klienci w regionie mogą łączyć się z centrum danych w Singapurze jako najbliższym punktem wejścia do sieci Webex, minimalizując opóźnienia i poprawiając jakość multimediów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Centrum danych w Singapurze dla Webex Calling.

Listopad 15, 2021

Nomadic E911 z obsługą dynamicznej lokalizacji w Webex Calling

6 stycznia 2022 roku wejdzie w życie faza 2 ustawy RAY BAUM, która wymaga, aby lokalizacja wysyłkowa dla urządzeń niestacjonarnych i poza lokalem była przekazywana wraz ze wszystkimi połączeniami 911 do odpowiedniego punktu dostępowego bezpieczeństwa publicznego (PSAP). Aplikacja Webex i urządzenia znajdujące się na terenie kampusu dostarczają informacji o lokalizacji na podstawie topologii sieci skonfigurowanej przez administratora systemu. System wykrywa tożsamość sieci dla ich połączenia, taką jak BSSID z punktu dostępu bezprzewodowego, adresu fizycznego urządzenia (MAC) lub podsieci IP i wykorzystuje mapowanie skonfigurowane przez administratorów w celu dokładnej identyfikacji lokalizacji użytkownika. W przypadku użytkownika poza lokalem Nomadic aplikacja Webex poprosi tych pracowników o ich aktualny adres i zweryfikuje go, aby służyć jako część połączenia alarmowego. Nomadic E911 jest teraz dołączony do istniejącej subskrypcji Webex Calling (wielu dzierżawców i dedykowanych instancji) i UCM Cloud dla wszystkich użytkowników z USA.

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach. Dotyczy tylko organizacji z lokalizacjami w USA. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź U lepszone połączenia alarmowe Webex Calling

Obsługa aplikacji Webex E911

Pole „Tajny klucz” jest teraz dostępne w Control Hub, aby aplikacja Webex była zgodna z potrzebami RAY BAUM'S Act 2021. Jest to wykorzystywane przez aplikację Webex do określania lokalizacji użytkownika zarówno na zezwoleniu (wiremap przedsiębiorstwa), jak i poza lokalem. Aplikacja Webex wykorzystuje to do komunikacji z RedSky, dostawcą E911, w celu określenia lokalizacji użytkowników, gdy aplikacja wykryje jakąkolwiek zmianę sieci. Aplikacja jest teraz w stanie automatycznie wykrywać lokalizację podłączoną do sieci (lokalizacje udostępnione przez administratora w RedSky) lub montować o podanie adresu dowolnej lokalizacji nielokalnej.

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach. Dotyczy tylko organizacji z lokalizacjami w USA. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź U lepszone połączenia alarmowe Webex Calling

Listopad 4, 2021

Asystent konfiguracji Webex

Eksperci Cisco pomagają partnerom i administratorom klientów w migracji i wdrażaniu Webex Calling usług za pośrednictwem usługi Webex Setup Assist. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz U zyskiwanie pomocy w zakresie Webex Calling wdrażania za pomocą programu Webex Setup Assist.

Listopad 3, 2021

Aktualizacja oprogramowania Cisco MPP do wersji 11.3.5

Oprogramowanie wieloplatformowe zostało zaktualizowane dla telefonów z serii Cisco MPP 6800, 7800 i 8800 z wersji 11.3.4 do 11.3.5. W ramach tej aktualizacji oprogramowania układowego nie są wprowadzane żadne nowe funkcje połączeńWebex Calling. Ta wersja oprogramowania zawiera poprawki błędów, które są udokumentowane w notatkach o wydaniu 6800, notatkach o wyd aniu 7800 i notatkach o wyd aniu 8800. Jeśli klienci są zainteresowani udziałem w programie EFT, mogą poprosić o włączenie go w zespole TAC.

Aktualizacja oprogramowania sprzętowego zestawu słuchawkowego dla następujących modeli:

• Cisco 520 i 530 -> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach.

październik

Październik 29, 2021

Interfejs API udostępniania: Odbieranie połączeń

Dodaliśmy obsługę interfejsu API Call Pickup. Aby uzyskać więcej informacji na temat Webex Calling interfejsów API, kliknij tutaj.

Usuwanie dostępu do użytkowników i obszarów roboczych w portalu administratora wywołującego

Konfiguracja dla użytkowników i obszarów roboczych jest całkowicie migrowana do Centrum sterowania, dzięki czemu dostęp i edycja w Calling Admin Portal są usuwane.

Październik 22, 2021

Grupa poczty głosowej

Ta funkcja umożliwia Webex Calling klientom tworzenie skrzynki odbiorczej poczty głosowej i faksu, które mogą być udostępniane wielu użytkownikom i zarządzać nimi. Poczty głosowe są teraz dostępne za pośrednictwem portalu głosowego i/lub poczty e-mail na adres e-mail (najlepiej listę dystrybucyjną). Grupa poczty głosowej może być używana w kilku aplikacjach, takich jak kolejka połączeń lub przepełnienie grupy polowania, opcja na automatycznej obsłudze, a nawet jako skrzynka odbiorcza dla wykonawców.

Dostępność: Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie udostępnioną pocztą głosową i faksem przychodzącym dla. Webex Calling

Październik 7, 2021

Integracja Singlewire/Informacast z Webex Calling

Ta funkcja pozwoli użytkownikowi wybrać Webex Calling i połączyć się z serwerem Singlewire/Informacast w celu odtwarzania wcześniej nagranej wiadomości lub ogłoszenia na żywo. Komunikat jest transmitowany do MPP powiązanych ze zdefiniowanym komunikatem. Ta funkcja jest teraz dostępna we wszystkich regionach. Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Dodaj urządzenie zarządzane przez klienta.

Październik 6, 2021

Webex CallingPrywatne połączenia sieciowe

Prywatne połączenie sieciowe (PNC) umożliwia klientom dostęp bezpiecz Webex Calling niejszy i niezawodny niż przez najwyższy Internet (OTT). Kluczowe opcje dostępu prywatnego dotyczą sieci VLAN dla klienta poprzez połączenie partnerskie lub dedykowane połączenie interkonektowe dla klienta. Po nawiązaniu połączenia, PNC klientów można łatwo wprowadzać do centrum sterowania, z automatycznym udostępnianiem elementów sieciowych i aktualizacjami konfiguracji urządzeń.

Dostępność: Ta funkcja jest dostępna wszędzie, z wyjątkiem regionu zintegrowanych centrów danych w UE. Przed złożeniem zamówienia wymagane jest połączenie.

Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Połącz sieć prywatną klienta do Webex Calling.

Październik 5, 2021

Systemy pomieszczeń dla użytkowników (tryb osobisty)

Dzięki tym funkcjom system Room System, podobnie jak urządzenie biurkowe (DX), może być teraz dodawany do użytkownika jako urządzenie osobiste. Po dodaniu jako urządzenia osobistego użytkownicy mogą go używać tak jak urządzenia stacjonarnego, w tym wykonywać połączenia PSTN bezpośrednio z urządzenia.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wdrażanie urządzenia Webex Room Phone.

Październik 4, 2021

Dostępność planu telefonicznego Cisco

Cisco PSTN with Webex Calling jest teraz dostępny w następujących krajach.

• Belgia

• Dania

• Finlandia

• Francja

• Niemcy

• Irlandia

• Luksemburg

• Szwecja

Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwied ź stronę Rozpoczęcie korzystania z planu połączeń Cisco.

wrzesień

Wrzesień 30, 2021

Nowe zintegrowane natywne centrum danych UE

Webex Callingjest teraz natywną parą centrów danych w UE, eliminując zależność od brytyjskiego centrum danych dla klientów z UE. Nowi klienci z UE są teraz hostowani w tej parze centrów danych, jeśli pierwsza lokalizacja połączeń, którą utworzą, znajduje się w kraju UE. Istniejący klienci mają możliwość zażądania migracji do nowej pary centrów danych w UE.

Aby uzyskać więcej informacji, Webex Callingzobacz Centrum danych w Unii Europejskiej.

Integracja nagrywania połączeń podwójnych

Integracja Dubber Call Recording usuwa obecnie wymagane wyposażenie fotela obrotowego. Gdy nagrywanie połączeń jest włączone dla użytkownika, użytkownik zostanie automatycznie utworzony w Dubber, nie wymagając żadnych dodatkowych działań administratora. Ta funkcja jest dostępna dla wszystkich regionów. Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Włącz nagrywanie połączeń dla Webex Calling użytkowników.

Nagrywanie połączeń: Włącz nagrywanie podwójnego strumienia

Nagrania połączeń przechwycone przez Dubber, naszego partnera do nagrywania rozmów, są teraz dwustrumieniowe zamiast obecnej struktury jednostrumieniowej. Dual-stream pozwala Dubberowi przetwarzać nagrania na podstawie tego, co Webex Calling użytkownik usłyszał lub przez to, co powiedział Webex Calling użytkownik, zamiast przeglądać tylko to, co zostało usłyszane i powiedziane razem. Ta funkcja jest dostępna dla wszystkich regionów. Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Włącz nagrywanie połączeń dla Webex Calling użytkowników.

Wrzesień 29, 2021

Urządzenia zarządzane przez klienta: Obsługa urządzeń drzwiowych 2N, Algo, CyberData, Grandstream

Dzięki nowej funkcji Urządzenia zarządzane przez klienta administratorzy mogą przypisać wstępnie certyfikowane urządzenie SIP do obszaru roboczego, a następnie użyć dostarczonych informacji do ręcznego udostępniania i wdrażania urządzenia. Urządzenia zarządzane przez klientów będą dodawane etapami, w tym urządzenia 2N, GrandStream, CyberData i Algo.

Dostępność tej funkcji dla każdego dostawcy jest następująca:

• Algo — Wszystkie regiony

• 2N — Wszystkie regiony

• Grandstream — Wszystkie regiony

• Cyberdata — już wkrótce

Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Dodaj urządzenie zarządzane przez klienta.

Rozszerzona oferta urządzeń: DECT-210 Multi-cell - buduj i zarządzaj siecią DECT

System Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell umożliwia dostarczanie do 30 telefonów w maksymalnie 5 jednostkach bazowych. Administratorzy budują i zarządzają ustawieniami sieci Cisco DECT. Cisco Webex Control Hub Ta funkcja jest dostępna dla wszystkich regionów.

Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Budowanie i zarządzanie cyfrową siecią DECT w Centrum sterowania.

23 września, 2021

Rozszerzone możliwości ustawień urządzeń dla urządzeń Cisco MPP, ATA i DECT

Dzięki rozszerzonym funkcjom ustawień urządzenia (wcześniej ustawień telefonu) w Control Hub administratorzy mają możliwość dostosowania szerokiej gamy opcji konfiguracyjnych dla urządzeń Cisco MPP, ATA i DECT. Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach.

Nowo wprowadzone ustawienia urządzenia obejmują:

• ATA - Ustaw tryb/metodę DTMF

• MPP - Podaj adres URL obrazu tła klienta (Wybierz modele)

• MPP - Ustaw język telefonu

• MPP - Ustawianie limitu czasu ekranu (wygaszacz ekranu)

• MPP - Zmiana domyślnej lokalizacji programu CQ Agent Softkey

• MPP - Włączanie/wyłączanie dostępu do sieci (poziom użytkownika)

• MPP - Ustaw wyłącznik czasowy

• MPP - Ustaw domyślny poziom rejestrowania

• MPP - Ustawianie identyfikatora SSID sieci Wi-Fi i metody uwierzytelniania

• MPP - Ustaw tryb POE

• MPP - Włączenie/Wyłącz usługi DND

• MPP/ATA - Włącz/Wyłącz 802.1x

• MPP/DECT - Skonfiguruj do 10 grup Multicast dla MPP, 3 dla DECT

• MPP/ATA/DECT - Ustaw sieć VLAN

• MPP/ATA/DECT - Włącz/Wyłącz QOS

• MPP/ATA/DECT - Włącz/Wyłącz CDP i LLDP

• MPP/ATT/DECT - Ustaw opcje priorytetu kodeka: Już wkrótce

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Kon figuruj i modyfikuj ustawienia urządzenia.

wrzesień 22, 2021

Webex EdgePołącz dla Webex Calling

Webex Callingzostał dodany do Webex Edge Connect. Klienci mogą teraz korzystać z jednego Webex Edge połączenia dla ruchu połączeń i spotkań. Zobacz tutaj lub dokument Preferowana architektura, aby uzyskać więcej informacji na temat Webex Edgepołączenia.

8 września, 2021

Włącz i wyłącz wideo w aplikacji Webex

Control Hub zawiera teraz możliwość włączania lub wyłączania wideo dla połączeń i innych usług Webex przez administratora klienta w aplikacji Webex. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie lub wyłączanie wideo do połączeń w aplikacji Webex.

wrzesień 7, 2021

Zintegrowany PSTN połączony z chmurą dla Webex Calling

Zintegrowany system PSTN połączony z chmurą Webex Calling to nowe zintegrowane środowisko udostępniania PSTN, które zapewnia kompleksowe udostępnianie i zarządzanie PSTN dostarczanym przez Partnera PSTN połączonego z chmurą (CCPP) na jednym panelu szkła w centrum sterowania.

Opiera się na wiod Webex Calling ącej w branży infrastrukturze PSTN połączonej z chmurą, aby zautomatyzować to, co tradycyjnie było procesem ręcznym, obrotowym krzesłem.

Klienci i partnerzy mogą teraz wybrać dostawcę CCPP w Control Hub, aby zamawiać numery telefonów i zarządzać nimi bezpośrednio w Control Hub.

Dostępność: Ta funkcja jest obecnie dostępna w USA i Kanadzie we współpracy z Intelepeer. Będzie on stopniowo rozszerzany na innych partnerów.

Wrzesień 1, 2021

Plany połączeń Cisco w Wielkiej Brytanii

Cisco PSTN with Webex Calling jest teraz dostępny w Wielkiej Brytanii. Aby uzyskać więcej informacji, odwied ź stronę Rozpoczęcie korzystania z planu połączeń Cisco.

sierpień

31 sierpnia, 2021

Obsługa różnych ustawień stref czasowych w usługach lokalizacyjnych

Dzięki Control Hub usługi lokalizacyjne, w tym grupy polowania, kolejki połączeń i automatyczne obsługujące, mają teraz oddzielne pole strefy czasowej niezależnie od strefy czasowej ustawionej dla danej lokalizacji. Aby edytować strefę czasową usługi lokalizacyjnej, przejdź do obszaru Ustawienia ogólne określonej funkcji, dla której chcesz zaktualizować strefę czasową, a następnie ją edytować i zapisać. Aby uzyskać więcej informacji na temat edycji tych usług, zobacz następujące elementy:

• Zarządzanie automatycznymi opiekunami w centrum sterowania

• Zarządzanie kolejkami połączeń w centrum sterowania

• Zarządzanie grupami polowań w Control Hub

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach.

30 sierpnia, 2021

Rozszerzona oferta urządzeń: Cisco VG400 Gateway

Cisco VG400 ATA jest częścią nowej linii ATA zarządzanych w chmurze w ofercieWebex Calling. VG400 ATA obsługuje do 8 połączeń analogowych z podstawowymi funkcjami sterowania połączeniami i urządzeniami faksowymi, w tym obsługą T.38. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Konfigurowanie bramy głosowej Cisco VG400 ATA w centrum sterowania.

20 sierpnia, 2021

Obsługa podwójnej tożsamości (elastyczne zasady interoperacyjności dla zarządzania wieloma dostawcami PSTN)

Ustawienie Obsługa podwójnej tożsamości wpływa na obsługę nagłówka From i nagłówka P-Asserted-Identity (PAI) podczas wysyłania początkowego INVITE SIP do magistrali w celu wywołania wychodzącego. Po włączeniu nagłówki From i PAI są traktowane niezależnie i mogą się różnić. Po wyłączeniu nagłówek PAI jest ustawiony na tę samą wartość co nagłówek Od. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie linii kolejowych, grup tras i Planów wybierania dla Webex Calling.

18 sierpnia, 2021

Włącz i wyłącz zdalne sterowanie pulpitem w aplikacji Webex

System Control Hub umożliwia administratorowi klienta włączanie lub wyłączanie elementów sterujących dla zdalnego sterowania pulpitu zdalnego (RDC) urządzeń pokojowych Cisco. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz W łączanie lub wyłączanie zdalnego sterowania pulpitem podczas połączeń w aplikacji Webex.

9 sierpnia, 2021

Natywna obsługa bezpłatnych numerów

Dzięki tej funkcji obsługuje Webex Calling teraz bezpłatne numery przychodzące w USA i Kanadzie dla CCPP, SP i LGW. Możesz teraz przypisywać bezpłatne numery do punktów wejścia, takich jak audytorzy, grupy polowania i koleje połączeń. Możesz używać bezpłatnego numeru jako identyfikatora linii połączeń wychodzących (CLID) dla użytkowników podczas wykonywania połączeń zewnętrznych.

Kroki przypisywania bezpłatnego numeru są podobne do przypisania dowolnego innego numeru telefonu. Bezpłatny numer ma obok niego bezpłatny tag, dzięki czemu można go łatwo zidentyfikować. Aby uzyskać więcej informacji na temat zarządzania numerami telefonów w Centrum sterowania, z obacz Zarządzanie numerami telefonów w Centrum sterowania.

Migracja funkcji w Control Hub: Użytkownicy i obszary robocze

W Centrum sterowania dostępnych jest teraz więcej funkcji do zarządzania użytkownikami i obszarem roboczym, w tym ustawienia języka użytkownika i alternatywne numery telefonów, które można przypisać użytkownikom. C Webex Calling ałe zarządzanie użytkownikami można teraz przeprowadzić w Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak te funkcje są teraz konfigurowane w Centrum sterowania, zobacz następujące elementy:

• Ustawienia języka preferowanego przez użytkownika i obszaru roboczego — Ustaw preferowany język dla organizacji w Centrum sterowania

• Alternatywne numery telefonów dla użytkowników — Konfigurowanie Webex Calling użytkowników i zarządzanie nimi

• Blokuj identyfikator dzwoniącego dla połączeń przekazywanych — O kreśl opcje identyfikatora dzwoniącego dla Webex Calling użytkowników i określ opcje identyfik atora dzwoniącego dla obszarów robo czych Webex Calling

• Dostęp do portalu użytkownika dzwoniącego użytkownika — dostęp do portalu dzwoniącego użytkownika

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach.

lipiec

Lipiec 27, 2021

Optymalizacja medi Webex Calling ów dla (ICE)

Optymalizacja multimediów Webex Calling w celu inteligentnego kier Webex Calling owania multimediów bezpośrednio między obsługiwanymi urządzeniami. Podczas wykonywania połączeń w ramach organizacji między aplikacją Webex, telefonami biurkowymi lub lokalnymi bramami media będą próbować używać ICE do bezpośredniego kierowania multimediów zamiast kierowania przez chmurę. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z dokument acją tutaj.

Optymalizacja multimediów jest obecnie wdrażana na całym świecie i zostanie włączona na różnych urządzeniach i aplikacjach w nadchodzących tygodniach. Włączenie w Kanadzie miało miejsce już w przypadku telefonów stacjonarnych i będzie postępować w następujący sposób:

• Kanada - Telefony biurkowe: lipiec 21, Aplikacja Webex: listopad 16

• Europa - telefony biurkowe: lipiec 29, aplikacja Webex: 18 listopada

• Stany Zjednoczone - Telefony biurkowe: *sierpień 12, Aplikacja Webex: listopad 22

• Japonia - Telefony biurkowe: *sierpień 19, Aplikacja Webex: listopad 28

• Australia - Telefony biurkowe: *sierpień 26, Aplikacja Webex: listopad 25

* Zaktualizowane daty telefonów na biurku. Daty te zmieniły się o tydzień.

Lipiec 1, 2021

Akcesoria MPP dodane do ekwipunku urządzeń

Ta funkcja umożliwia dodanie podłączonych urządzeń akcesoriów MPP do pozycji inwentaryzacji na stronie Urządzenia w centrum sterowania. Obsługiwane akcesoria MPP to Cisco Headsets (seria 500) i moduły Cisco Key Expansion Modules (KEM). Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Konfigurowanie Webex Calling urządzeń i zarządzanie nimi.

czerwiec

30 czerwca, 2021

Aktualizacja do kilku funkcji administracyjnych w Control Hub

Kilka kontroli administracyjnych Webex Calling zostało usuniętych. Karta Zam ówienia i opcja Skype dla firm dla lokalizacji nie są już obsługiwane przezWebex Calling. Narzędzie gotowości do sieci jest teraz dostępne w Quick Links in Control Hub.

29 czerwca, 2021

Aktualizacje opakowań Flex 3.0: Wyrównanie możliwości licencji i sposób ich przypisywania w Control Hub

Przedsię biorstwo jest teraz Webex Callingprofesjonal ne lub profesjonalne. Zapewnia wszystkie funkcje potrzebne indywidualnemu użytkownikowi Webex Calling biznesowemu.

Ulepszone (Flex 3.0)/Obszar wspól ny (Flex 2.0) i Miejsca w centrum sterowania są teraz obszarem Webex Callingroboczym lub obszarem robo czym. Zbudowany do wspólnego użytku i lokalizacji w obszarach wspólnych (na przykład telefony w holu), urządzeń ATA i przypisań miejsc, gdy potrzebujesz PSTN dla urządzeń Webex Room. Ograniczone do jednego urządzenia. Licencja Workspace nie jest przeznaczona dla potrzeb wywołujących indywidualne użytkownika.

Podstawowe licencje użytkowników zakupione w ramach subskrypcji Flex 2.0 pozostają podstaw owymi. Licencje podstawowe nie są jednak dostępne w programie Flex 3.0 i nie są już dostępne podczas tworzenia nowej wersji próbnej.

Dzięki tym zmianom nie ma zmian w zakresie możliwości, ceny ani funkcji w Control Hub.

25 czerwca, 2021

Wysyłanie na pocztę głosową dla użytkowników selektywnie przekazywanych połączeń

Podczas konfigurowania wewnętrznego numeru lub rozszerzenia jako miejsca docelowego dla połączeń przekazywanych selektywnie w portalu użytkownika dzwoniącego użytkownicy mogą wysłać połączenie bezpośrednio do poczty głosowej. Takie zachowanie jest zgodne z innymi typami przekierowywania połączeń.

3 czerwca, 2021

Kolejka połączeń i raporty statystyk agentów

Dostęp do raportów kolejki połączeń i statystyk agentów jest teraz dostępny za pośrednictwem łącza w Centrum sterowania.

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie kolejkami połączeń w Cisco Webex Control Hub.

2 czerwca, 2021

Bezpłatne subskrypcje nagrywania połączeń „Dubber Go”

Webex Callingteraz oferuje każdemu klientowi bezpłatną subskrypcję nagrywania połączeń Dubber Go. Dzięki tej subskrypcji klienci mogą umożliwić wszystkim swoim użytkownikom nagrywanie połączeń. Oferuje to nieograniczoną liczbę nagrań. Każde nagranie jest przechowywane przez okres 30 dni i jest automatycznie usuwane po 30 dniach. Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do swoich nagrań i zarządzać nimi z portalu Dubber. Aby uzyskać więcej informacji na temat włączania nagrywania połączeń dla użytkowników, zobacz Włącz anie nagrywania połączeń dla Webex Calling użytkowników.

W kwietniu

Kwiecień 30, 2021

Media regionalne dla Chmury Connected PSTN (CCP)

Webex CallingKlienci wielonarodowi mogą teraz korzystać z dostawców CCP w regionach macierzystych i odległych, co poprawia jakość mediów i upraszcza wdrożenia. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Webex CallingRegional Media for Cloud Connected PSTN (CCP).

Premiera produktu Cisco MPP DBS-110 DECT

Ta funkcja dodaje do oferty cztery nowe produkty: Webex Calling

• Cisco DECT DBS-110 Base — zapewnia najlepszą w swojej klasie ofertę DECT dla mniejszych wdrożeń z maksymalnie 40 liniami i 20 aktywnymi telefonami. Nowa baza DBS-110 może być wdrażana w trybie pojedynczej komórki lub w dwuzłowym trybie Multicell (Dual Cell).

• Repeater Cisco DECT DBS-110 - Nowy repeater może być używany w połączeniu z jednostkami bazowymi DBS-110 i DBS-210 i rozszerza zasięg radiowy DECT. Wzmacniacze świetnie nadają się do nieparzystych planów pięter, w których utrudniony jest zasięg radiowy.

• Słuchawka Cisco MPP 6825 Rugedized DECT - Wytrzymała słuchawka 6825 jest oceniana pod kątem wdrożeń IP65. Stopień ochrony IP65 oznacza „pyłoszczelność” i chroniony przed wydzielaniem wody z dyszy.

• Cisco MPP 6823 Lekka słuchawka DECT - 6823 to lżejszy, tańszy telefon z następującymi różnicami w stosunku do standardowej wersji słuchawki 6825, wyświetlacz o niższej rozdzielczości, brak podświetlanych klawiszy klawiatury, brak Bluetooth LE 4.1 dla zestawów słuchawkowych, brak przycisku awaryjnego do powiadomień międzysieciowych.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozpoczęcie korzystania z nowej serii Cisco IP DECT 6800.

kwiecień 26, 2021

Ulepszona analityka połączeń

Nowy pulpit nawigacyjny Calling Analytics jest już dostępny. Nowy pulpit nawigacyjny zapewnia wgląd na poziomie organizacji i trendy kluczowe wskaźniki wydajności, podobnie jak inne produkty do współpracy Webex. Nowa deska rozdzielcza ładuje się błyskawicznie i jest bardziej responsywna. W przypadku Webex Calling organizacji można łatwo śledzić jakość poprzez filtrowanie witryn i typów punktów końcowych, podczas gdy tabele podkreślają najbardziej zaangażowanych użytkowników i wszystkich użytkowników, którzy mogą mieć niską jakość multimediów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.

Kwiecień 9, 2021

Migracja funkcji w Control Hub: Zarządzanie numerami

Konfiguracja administracyjna i konfiguracja numerów telefonów przypisanych użytkownikom, usługom i urządzeniom jest teraz dostępna w Centrum sterowania. Administratorzy nie muszą już przechodzić do Calling Admin Portal, aby przypisać lub skonfigurować te funkcje.

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie numerami telefonów w Cisco Webex Control Hub.

W marcu

31 marca, 2021

Zmiana ustawień domyślnych kanadyjskiego centrum danych

Gdy istniejący partner VAR w USA wybiera Kanadę (CA) w menu rozwijanej Wybór kraju centrum danych w Centrum sterowania, nowe domyślne zachowanie określa tych klientów w Canada Data Center. Jeśli partner chce zmienić ustawienia domyślne i nadal mieć zupełnie nowych klientów udostępnianych w amerykańskim centrum danych, należy złożyć wniosek do działu pomocy technicznej dla partnerów. To jest ustawienie na poziomie partnera. Po włączeniu nie jest wymagane żadne dodatkowe działania ze strony partnera.

Kontrola połączeń: Interfejs API zachowania wywoływania

Calling Behavior API jest niezbędne dla dużych partnerów, migrujących z UCMC lub UCM, aby umożli Webex Calling wić im automatyzację procesu wdrażania użytkownika przypisywania profilu UC użytkownikowi.

• Cisco Webexdla programistów: Ustawienia Webex Calling organizacji

• Cisco Webexdla programistów: Ustawienia Webex Calling osoby

Migracja funkcji w Control Hub: kolejki połączeń

Kolejki połączeń tymczasowo wstrzymują połączenia w chmurze, gdy agent przypisany do odbierania połączeń z kolejki jest niedostępny. Nie musisz już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby skonfigurować i konfigurować koleje połączeń dla swoich lokalizacji. Możesz teraz zakończyć konfigurację kolejki połączeń w Control Hub w ustawieniach funkcji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie kolejkami połączeń w Cisco Webex Control Hub.

30 marca, 2021

Kontrola połączeń: API nagrywania połączeń

Dodaliśmy interfejsy API nagrywania połączeń do platformy Webex dla programistów. Umożliwi to aplikacjom uruchamianie, zatrzymywanie, wstrzymanie i wznawianie nagrywania. Aby uzyskać więcej informacji na temat Webex Calling interfejsów API, kliknij tutaj.

Poprawa doświadczenia użytkownika: Pobieranie aplikacji i Webex Calling aplikacji Webex

Zaktualizowaliśmy doświadczenie pobierania Webex Calling aplikacji. Na podstawie ustawień Twojej organizacji użytkownicy automatycznie zobaczą Webex Calling aplikację lub aplikację Webex. Możesz pobrać dowolną aplikację ze strony setting s.webex.com.

Marzec 26, 2021

Obsługa nagrywania rozmów na żądanie

Ta funkcja ma na celu włączenie opcji nagrywania połączeń „Na żądanie/zainicjowane przez użytkownika”, która umożliwia użytkownikowi końcowym rozpoczęcie, wstrzymanie, wznowienie, zatrzymanie nagrywania połączeń. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Włącz nagrywanie połączeń dla Webex Calling użytkowników.

Marzec 24, 2021

Ulepszenie doświadczenia użytkownika

Ring Splash został dodany do funkcji połączenia wykonawczego w portalu Calling User Portal. Wprowadziło to również opcje ostrzegania cichego kontra pierścieniowego ostrzegania dla usługi asystenta wykonawczego.

Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania usługi asystenta wykonawczego i wykonawczego w portalu Calling User Portal, zobacz ten artykuł.

Marzec 15, 2021

Pnie, grupy tras i plany wybierania

Ta funkcja poprawia łączność z lokalnymi PSTN Webex Calling i centralami PBX. Ulepszenie obejmuje pnie, grupy pni (grupy tras) oraz scentralizowany plan wybierania numerów, aby dodać skalę i redundancję dla pni do pomieszczeń z priorytetem, przełączaniem awaryjnym i równoważeniem obciążenia. Ta funkcja kieruje połączenia między Webex Calling użytkownikami a lokalnymi centralami centralnymi od jednego do wielu. Obsługuje zarówno PSTN oparty na lokalach, jak i PSTN podłączony do chmury dla użytkowników. Webex Calling Dzięki temu ulepszeniu możemy wyjaśnić definicje bramy lokal nej, PSTN opartej na pomieszczeniach i Trunks. Brama lokal na odnosi się do bramy lokalnej. P@@ STN i T run ks oparte na pomieszczeniach opisują PSTN i łączność w. Webex Calling

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie linii kolejowych, grup tras i Planów wybier ania dla Cisco Webex Calling.

Zresetuj kod PIN poczty głosowej

Administratorzy mogą teraz zresetować kod PIN poczty głosowej użytkownika w Centrum sterowania poprzez wydanie tymczasowego domyślnego kodu PIN. Użytkownicy nadal mają możliwość resetowania kodu PIN poczty głosowej w settings.webex.com lub poprzez zmianę kodu PIN za pomocą portalu poczty głosowej.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie ustawieniami poczty głosowej dla Webex Calling użytkownika.

Marzec 5, 2021

Ulepszenia zbiorcze

Interfejs API funkcji użytkownika - zaktualizowane funkcje użytkownika, w tym wejście typu Barge-In, Przekazywanie połączeń, Nagrywanie połączeń, Poczta głosowa, Nie przeszkadzać, identyfikator dzwoniącego i przechwytywanie. Aby uzyskać więcej informacji na temat Webex Calling interfejsów API, kliknij tutaj.

luty

16 lutego, 2021

Dodano kraje sprzedane

Usługi telefoniczne są teraz również dostępne w sprzedaży w następujących krajach: Indonezja, Izrael, Arabia Saudyjska, Republika Południowej Afryki.

W styczniu

28 stycznia, 2021

Poprawa języka dla ogłoszeń i e-maili

Możesz wybrać dodatkowe języki zarówno dla ogłoszeń audio, jak i ogłoszeń e-mailowych dla użytkowników w portalu administracyjnym Calling. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz ten artykuł.

Języki zawarte w tym ulepszeniu to:

• Anglik

• Francuz

• Niemiec

• Włoski

• Japończyk

• Europejski Portugalski

• Hiszpan

• Koreański (nowy)

• Czeski (nowy)

• Brazylijski portugalski (nowy)

26 stycznia, 2021

Biuro w dowolnym miejscu

Ta funkcja umożliwia użytkownikom wykonywanie, odbieranie i przenoszenie połączeń do lub z dowolnego wyznaczonego urządzenia. Program Office Anywhere jest teraz dostępny do skonfigurowania w Centrum sterowania. Administratorzy nie muszą już przechodzić do Calling Admin Portal, aby skonfigurować i skonfigurować Office Anywhere.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz artykuł Office Anywhere in Cisco Webex Control Hub.

Numer wywołania awaryjnego

Webex CallingEmergency Callback Number (ECBN) zarządza identyfikatorem linii telefonicznej (CLID), który jest prezentowany punktowi odpowiedzi bezpieczeństwa publicznego (PSAP) w przypadku połączeń alarmowych. Administratorzy mogą skonfigurować lokalizację i użytkowników za pomocą określonego numeru alarmowego wywołania zwrotnego (ECBN) w Centrum sterowania. Ta konfiguracja jest niezależna od konfigurowalnego CLID, który będzie nadal używany do połączeń innych niż alarmowe.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz numer alarmowy wywołania zwrotnego w Cisco Webex Control Hub.

Styczeń 21, 2021

Nadpisania urządzeń

Ulepszenie nadpisań urządzenia umożliwia administratorom zarządzanie konfiguracjami urządzeń za pomocą Centrum sterowania. Dodaje większą elastyczność udostępniania urządzeń, umożliwiając klientom korporacyjnym dostosowanie ich urządzeń do ich potrzeb biznesowych. Możliwości obejmują: obraz tła telefonu, długi zegar międzycyfrowy, krótki zegar międzycyfrowy, nazwę wyświetlania, etykiety klawiszy liniowych i wzór LED klawisza liniowego.

Dostępne we wszystkich regionach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie i aktualizowanie ustawień telefonu dla Twojej organizacji.

Styczeń 19, 2021

Zarządzanie urządzeniami

Ulepszyliśmy zarządzanie urządzeniami w całym Control Hub. Możesz teraz przypisywać urządzenia użytkownikom i obszarom roboczym i zarządzać nimi. Nie musisz już korzystać z Portalu administratora połączeń, aby zarządzać zamówieniami liniowymi, urządzeniami i klientami ani innymi opcjami konfiguracji telefonów Cisco i ATA. Urządzeniom Cisco można przypis Webex Calling ać usługi z Control Hub. Dostępne we wszystkich regionach.

grudzień

Grudzień 9, 2020

Obsługa znaków nie-łacińskich

Znaki inne niż łacińskie są teraz wyświetlane poprawnie dla połączeń przychodzących na telefonach i urządzeniach wieloplatformowych Cisco IP Phone.

Aby wesprzeć to ulepszenie, parametr Nazwa użytkownika automatycznie wypełnia pola Identyfikator dzw oniącego i Lin ia wywołująca. Cisco Webex Control Hub Automatycznie wypełniane pola są tylko do odczytu.

To ulepszenie wpływa na następujące funkcje połączeń:

• Pracownik samochodowy

• Grupa polowań

• Grupa stronicowa

• Kolejki połączeń

Nazwa obszaru roboczego automatycznie wypełnia nazwę miejsca w ID dzw oniącego.

Grudzień 3, 2020

Grupy polowania

Grupy polowania to grupy wywołujące, które mogą rozpowszechniać pojedyncze połączenie między określoną grupą użytkowników. Nie musisz już wchodzić do portalu Calling Administrator, aby skonfigurować i skonfigurować grupy polowania dla swoich lokalizacji. Konfigurację usług aplikacji można zakończyć w Centrum sterowania w sekcji Funkcje.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Grupy polowania w Cisco Webex Control Hub.

październik

Październik 2, 2020

Rozszerzenia Call Park

Call Park Extensions umożliwia korzystanie z ogólnych lokalizacji do połączeń parkingowych z parkowaniem telefonicznym. Administratorzy mogą zdefiniować do 100 rozszerzeń w ramach call park dla połączeń parkingowych. Te rozszerzenia call park mogą być monitorowane przez użytkowników w organizacji za pośrednictwem usługi monitorowania.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozszerzenia parkowania połączeń.

Październik 1, 2020

Rozszerzenia wirtualne

Rozszerzenia wirtualne umożliwiają organizacjom uwzględnienie w planie wybierania numerów innych niż Webex Calling lokalizacje. Administratorzy mogą przypisywać rozszerzenia wirtualne do użytkowników, którzy nie znajdują się w sieci ich organizacji, dostawcy lub partnera biznesowego. Wybierane rozszerzenia wirtualne są tłumaczone na numery routingowe, a następnie wysyłane do połączenia PSTN użytkownika wybierającego w celu obsługi wychodzącej.

wrzesień

30 września 2020

Zbiorcza aktualizacja numerów telefonów i identyfikatorów dzwoniących

Możesz zbiorczo aktualizować numery telefonów i informacje o identyfikatorze dzwoniącego, takie jak numer identyfikacyjny dzwoniącego oraz imię i nazwisko powiązane z identyfikatorem dzwoniącego. Możesz użyć procesu Modyfikowanie użytkowników za pomocą szablonu CSV w Centrum sterowania, aby zbiorczo aktualizować numery i identyfikatory dzwoniących.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Konfigurowanie Webex Calling użytkowników i zarządzanie nimi.

23 września 2020

Pracownik samochodowy

Pracownicy automatyczni odbierają połączenia przychodzące i pobierają dane dzwoniącego, aby odpowiednio kierować połączenia. Nie musisz już wchodzić do portalu Calling Administrator, aby skonfigurować i skonfigurować automatycznych opiekunów dla swoich lokalizacji. Konfigurację automatycznej obsługi można zakończyć w Centrum sterowania w sekcji Ustawienia funkcji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie automatycznymi pracownikami w Cisco Webex Control Hub.

Planowanie i godziny pracy

Planowanie umożliwia przypisywanie harmonogramów do niektórych funkcji, takich jak automatyczna obsługa. Na przykład możesz ustawić godziny urlopu dla usług obsługi samochodów. Nie musisz już wchodzić do portalu Calling Administrator, aby ustawić harmonogramy i godziny pracy dla swoich lokalizacji. Możesz zakończyć planowanie i konfigurację godzin pracy w Centrum sterowania w ustawieniach dla każdej lokalizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Tworzenie i konfigurowanie zestawienia w Cisco Webex Control Hub.

Domyślny kod PIN poczty głosowej

Webex Callingużytkownicy mogą zmienić swój kod PIN poczty głosowej na ekranie Mój profil na stronie settings.webex.com, a Administratorzy mogą ustawić domyślny kod PIN dla użytkowników. Wiadomości e-mail do użytkowników zawierają teraz informacje na temat konfigurowania tego kodu PIN. Ułatwia to użytkownikom i administratorom zarządzanie pocztą głosową.

sierpień

sierpień 19, 2020

Usługi aplikacyjne

Możesz włączyć aplikacje Webex Calling mobilne, stacjonarne i tablety dla konkretnego użytkownika. Nie musisz już przechodzić do portalu Calling Admin, aby skonfigurować i skonfigurować usługi aplikacji dla każdego użytkownika. Konfigurację usług aplikacji można zakończyć w Centrum sterowania w ustawieniach dla każdego użytkownika.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Zarządzanie usługami aplikacji dla Webex Calling użytkownika w Centrum sterowania.

sierpień 7, 2020

Klient recepcjonistki

Ta funkcja umożliwia recepcjonistce monitorowanie połączeń przychodzących do lokalizacji i zarządzanie nimi. Nie musisz już wchodzić do portalu Calling Admin, aby skonfigurować i skonfigurować klienta recepcjonisty dla swoich użytkowników. Konfigurację klienta recepcjonisty można ukończyć w Centrum sterowania w ustawieniach dla każdego użytkownika.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Klienci recepcjonistki w Cisco Webex Control Hub.

Stróżowanie grupowe

Strupowanie stron grupowych umożliwia użytkownikowi skonfigurowanie połączenia jednokierunkowego do grupy maksymalnie 75 użytkowników docelowych poprzez wybranie numeru lub rozszerzenia. Nie musisz już wchodzić do portalu Calling Administrator, aby skonfigurować i konfigurować inicjatorów i docelowych stron grupy. Konfigurację usługi stronicowania grupowego można zakończyć w Centrum sterowania w sekcji Ustawienia funkcji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Konfigurowanie grupy stronicowania w Cisco Webex Control Hub.

5 sierpnia 2020

Infolinia analogowa

Analog Hotline to usługa na poziomie użytkownika, która była dostępna za pośrednictwem Calling Admin Portal. Ta funkcja została usunięta z Webex Calling oferty i nie jest już dostępna ani w portalu administracyjnym Calling, ani w centrum sterowania.

lipiec

Lipiec 8, 2020

Tryb osobisty dla urządzeń

Tryb osobisty dla urządzeń pokojowych lub biurkowych jest teraz obsługiwanyWebex Calling. Po aktywacji urządzenia w Centrum sterowania użytkownicy tego urządzenia mogą uruchamiać lub odbierać połączenia Webex Teams. Możliwości rozszerzenia i wybierania numeru PSTN zostaną dodane w późniejszym wydaniu.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Konfigurowanie urządzenia pokoju lub biurka jako urządzenia osobistego.

Lipiec 6, 2020

Zbiorcza aktywacja numerów telefonów

Możesz teraz wybrać zestaw numerów telefonów i aktywować je w Control Hub. Masz możliwość załadowania dezaktywowanych numerów telefonów i szybkiej aktywacji ich za pomocą Control Hub w dowolnym momencie.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Konfiguro Cisco Webex Calling wanie dla Twojej organizacji.

Lipiec 2, 2020

Portale głosowe

Każda lokalizacja jest przypisana do portalu głosowego, który zapewnia usługi poczty głosowej użytkownikom przypisanym do tej lokalizacji. Nie musisz już przechodzić do portalu administratora wywoływania, aby skonfigurować i skonfigurować portal głosowy lokalizacji. Hasło portalu głosowego i przypisanie numeru można wypełnić w Centrum sterowania w ustawieniach dla każdej lokalizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Konfigurowanie portali głosowych Cisco Webex Calling w Centrum sterowania.

Lipiec 1, 2020

Przechwytywanie użytkownika i przestrzeni roboczej

Przechwytywanie użytkownika i obszaru roboczego umożliwia przekierowanie dowolnego połączenia przychodzącego lub wychodzącego użytkownika na wybrany numer. Nie musisz już przechodzić do portalu Calling Administrator, aby skonfigurować i skonfigurować przechwytywanie użytkownika. Konfigurację użytkownika i obszaru roboczego można zakończyć w Centrum sterowania w ustawieniach dla każdego użytkownika lub obszaru roboczego.

czerwiec

16 czerwca 2020

Webex CallingAnalityka w Control Hub

Webex Callingrekordy połączeń zostaną dodane do Control Hub Analytics w sekcji Połączenia. Będziesz mógł wyświetlać szczegóły dotyczące zaangażowania swojej organizacji, aby śledzić ich przyjęcieWebex Calling. Możesz także wyświetlać dane o jakości multimediów dla wszystkich połączeń wykonywanych z urządzeń MPP i klientów miękkich do problemów związanych z utratą pakietów, opóźnieniem i drganiem.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Webex CallingAnalityka w centrum sterowania.

4 czerwca 2020

Call Park i Call Park Group

Call park ma miejsce, gdy ktoś wstrzymuje połączenie na przedłużeniu. Grupa parkowania połączeń umożliwia odbiorcom połączenia wstrzymanie połączenia, aby można było je pobrać z innego urządzenia. W przypadku połączeń zaparkowanych w grupie call park system decyduje się zaparkować połączenie z dowolnym rozszerzeniem z listy użytkowników przypisanych do grupy call park. Nie musisz już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby skonfigurować i skonfigurować grupę parkowania połączeń lub parkowania połączeń. W Centrum sterowania można ukończyć konfiguracje grup parkowania połączeń i parkowania połączeń.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Zadzwoń do zaparkowania Cisco Webex Control Hub.

Odbiór połączeń

Odbiór połączenia pozwala jednej osobie odebrać telefon innej osoby. Nie musisz już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby skonfigurować i skonfigurować odbiór połączeń. Konfigurację odbierania połączeń można zakończyć w Centrum sterowania w sekcji Ustawienia funkcji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Odbiór połączenia Cisco Webex Control Hub.

Muzyka w wstrzymaniu

Muzyka na wstrzymaniu odtwarza muzykę dla dzwoniących, którzy są na zaparkowanym rozmowie. Nie musisz już przechodzić do portalu Calling Admin, aby skonfigurować i skonfigurować muzykę w wstrzymaniu. Konfigurację muzyki w wstrzymaniu można uzupełnić w Centrum sterowania w ustawieniach dla każdej lokalizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Konfigurowanie ustawień muzyki w trybie wstrzymania dla lokalizacji.

Uprawnienia wywoływania lokalizacji

Możesz określić, jakie uprawnienia do wywołania ma każda lokalizacja. Nie musisz już przechodzić do portalu administratora wywołań, aby skonfigurować i skonfigurować uprawnienia do połączeń dla lokalizacji. Konfigurację uprawnień do wywołania można zakończyć w Centrum sterowania w ustawieniach dla każdej lokalizacji.

Maj

29 maja 2020

Aktualizacje licencji miejsc

Licencja na miejsca obejmuje teraz monitorowanie zajętych lamp, przekazywanie połączeń w przypadku zajętych lub nieodebranych połączeń, utrzymywanie/wznawianie połączeń, transfer połączeń i hotelowanie dla gospodarzy. Ta aktualizacja oszczędza koszty dla klientów i usprawnia interakcje użytkowników z Places.

28 maja 2020

Przekazywanie połączeń, poczta głosowa i identyfikator dzwoniącego

Nie musisz już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby skonfigurować i konfigurować funkcje użytkownika w zakresie przekazywania połączeń, poczty głosowej i identyfikatora dzwoniącego. Możesz ukończyć tę konfigurację w Centrum sterowania w ustawieniach dla każdego użytkownika.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz:

• Konfigurowanie przekierowania połączeń dla Webex Calling użytkowników

• Ustawienia poczty głosowej dla użytkowników Webex Calling

• Określ opcje identyfikatora dzwoniącego dla użytkowników Webex Calling

Uprawnienia wywoływania dla użytkowników

Możesz określić, jakie uprawnienia do wywoływania ma każdy użytkownik. Nie musisz już przechodzić do portalu administratora wywołań, aby skonfigurować i skonfigurować uprawnienia do wywoływania dla użytkownika. Konfigurację uprawnień do wywołania można zakończyć w Centrum sterowania w ustawieniach dla każdego użytkownika.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Konfigurowanie uprawnień do wywoł Webex Calling ywania dla użytkownika w Centrum sterowania

26 maja 2020

Zmiana typów licencji

Administratorzy lub Partnerzy nie muszą już usuwać, a następnie ponownie dodawać i konfigurować użytkownika w celu zmiany licencji. Możesz teraz uaktualnić Webex Calling licencje do korporacyjnych lub obniżyć licencję do podstawowej wszystkich z poziomu Control Hub. Uaktualnianie i obniżanie licencji zachowuje ustawienia funkcji użytkownika i przypisane urządzenia/klientów.

21 maja 2020

Integracja RedSky z Webex Calling

Obecnie obsługujemy integrację z RedSky, funkcjęWebex Calling, która zastępuje korzystanie przez klienta z dostawcy usług PSTN w chmurze lub lokalnego dostawcy PSTN (poprzez bramę lokalną) usługą RedSky Horizon Mobility Service dla połączeń alarmowych. RedSky Horizon Mobility zapewnia rozwiązanie E911Webex Calling, które pozwala wykorzystać mobilność użytkowników zamiast tradycyjnych ofert statycznych. Horizon Mobility może śledzić użytkowników miękkich klientów (za pomocą aplikacji MyE911) i urządzeń zgodnych z usługą HTTP Location Delivery (HELD) podczas poruszania się po lokalizacji organizacji. Gdy aplikacja MyE911 nie jest w stanie automatycznie określić lokalizacji użytkowników miękkiego klienta, aplikacja wyświetli monit użytkownika o wprowadzenie ich lokalizacji. Horizon Mobility udostępnia powiadomienia e-mail i SMS o zdarzeniach, w tym połączeń alarmowych i połączeń testowych (933). Opcjonalne usługi obejmują monitorowanie połączeń alarmowych z wjazdem i nagrywanie połączeń alarmowych. Ta integracja jest dostępna tylko dla Webex Calling lokalizacji z siedzibą w USA i Kanadzie.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz RedSky Emergency Service 911 dla Webex Calling.

15 maja 2020

Aktualizacje Kreatora pierwszej konfiguracji dla Webex Calling

Kreator konfiguracji po raz pierwszy został zaktualizowany, aby ułatwić klientom uruchomienie ich Webex Calling usług. Kilka pól zostało usuniętych z kreatora pierwszej konfiguracji, w tym przypisanie numeru telefonu do wymogu lokalizacji. Ponadto Webex Calling licencje nie są już przypisywane do lokalizacji, więc administratorzy mogą przypisywać licencje w całej organizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Konfigurowanie Cisco Webex Calling dla organizacji i konfigurowanie Webex Calling funkcji.

11 maja 2020

Obsługiwane są nowe urządzenia, w tym Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) i 6871 (z kolorowym wyświetlaczem) Telefony wieloplatformowe oraz kody audioMediaPack 1288 i 17.

5 maja 2020

Rozwiązanie Dubber Call Recording Webex Calling jest teraz przygotowywane jako partner Cisco Solutions Plus z zaplanowanymi cenami dostępu w Cisco Commerce Workspace (CCW). Opcja subskrypcji nagrywania połączeń oparta na SaaS firmy Dubber Webex Calling zapewnia przedsiębiorstwom strategiczną usługę opartą na chmurze o nieograniczonej skali, aby spełnić zgodność z przepisami oraz praktyczny wgląd w ich komunikację głosową, jak nigdy dotąd.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie nagrywania połączeń dla organizacji.

4 maja 2020

Media regionalne dla punktów końcowych i lokalnych bramek

Poprawiliśmy jakość mediów dla klientów dzięki wielonarodowym wdrożeniom. Telefony wieloplatformowe, analogowe adaptery telefoniczne (ATA), klienci softowi i bramki lokalne będą rejestrować się w kontrolerach granicznych sesji (SBC) w swoich lokalnych regionach. Utrzymanie mediów w lokal Webex Calling nym regionie pomaga poprawić jakość mediów poprzez zmniejszenie opóźnień i drgań.

W kwietniu

kwiecień 29, 2020

Ulepszenia jakości dźwięku

Obsługa kodeków Opus do Webex Calling połączeń między wieloplatformowymi telefonami IP (MPP) i urządzeniami poko Cisco Webex Teams jowymi. Poprawia to jakość dźwięku i zmniejsza zużycie przepustowości dla przepływów połączeń z udziałem tych klientów.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Specyfikacje audio dla Webex Calling.

W marcu

Marzec 24, 2020

cScan dla Webex Calling

CScan, test gotowości sieci dlaWebex Calling, testuje teraz więcej charakterystyk sieci. Uruchom zaawansowany test diagnostyczny pod adresem https://cscan.webex.com/, aby przetestować utratę pakietów i drgania w obu kierunkach między komputerem a centrami Webex Calling danych.

Marzec 16, 2020

Media regionalne

Przygotowując się do nadchodzącej funkcji Media Regional Media, połączyliśmy Amerykę Północną, EMEA, Australię i Japonię w jedną tabelę referencyjną portu dla SP i VAR o nazwie Production. Aby uniknąć awarii usługi, zdecydowanie zalecamy odpowiednią aktualizację zapór przed nadchodzącym wydaniem Regional Media for Endpoints i Local Gateways.

Nowe wsparcie telefoniczne

Obsługujemy wiel Webex Calling oplatformowe telefony biurkowe 6861 i 6871 oraz telefony MPP DECT. Te telefony można aktywować w taki sam sposób, jak aktywować dowolne inne urządzenie.

Dodaliśmy te telefony do listy urządzeń tutaj.

6 marca 2020

Webinaria dotyczące ulepszania

luty

25 lutego 2020

Opcjonalne rozszerzenia

Nie musisz już dodawać rozszerzenia podczas dodawania numeru do urządzenia użytkownika lub pokoju w danym miejscu. Jest to teraz tylko opcja, która jest dostępna dla Ciebie, jeśli jej potrzebujesz.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz następujące artykuły:

• Konfigurowanie Webex Calling użytkowników i zarządzanie nimi

• Konfigurowanie Webex Calling urządzeń i zarządzanie nimi

24 lutego, 2020

Czekanie na połączenie

Nie musisz już wchodzić do portalu administratora połączeń, aby włączyć oczekiwanie na połączenie dla użytkowników. Możesz ukończyć tę konfigurację bezpośrednio w Centrum sterowania.

Oczekiwanie na połączenie pozwala ludziom odbierać wiele połączeń jednocześnie. Dzięki oczekiwaniu na połączenie użytkownicy mogą wstrzymać połączenie, aby odebrać inne połączenie.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz W łączanie oczekiwania na połączenie Cisco Webex Calling.

Push-to-Talk

Nie musisz już wchodzić do portalu Calling Admin, aby włączyć Push-to-Talk dla użytkowników. Możesz ukończyć tę konfigurację bezpośrednio w Centrum sterowania.

Push-to-Talk łączy użytkowników w różnych częściach organizacji. Na przykład możesz utworzyć listę przedstawicieli obsługi klienta, którzy mogą rozmawiać z Jimem w magazynie za pomocą Push-to-Talk na swoich telefonach.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie funkcji Push-to-Talk dla użytkowników. Webex Calling

17 lutego, 2020

Lokalna brama dla usługodawców

Dostawcy usług (SP) mogą teraz korzystać z tej samej konfiguracji bramy lokalnej, która była dostępna tylko dla sprzedawców o wartości dodanej (VAR).

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz następujące artykuły:

• Skonfiguruj bramę lokalną na iOS-XE dla Webex Calling

• Informacje referencyjne portu dla Webex Calling

11 lutego 2020

CUBE Wysoka dostępność jako LGW

Możesz teraz wdrożyć dwa CUBE w tej samej lokalizacji, aby zwiększyć niezawodność lokalnej bramy.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz W drażanie CUBE High Availability jako lokalnej bramy.

W styczniu

Styczeń 21, 2020

Konfiguracja monitorowania

Nie musisz już wchodzić do portalu Calling Admin, aby włączyć Monitorowanie dla użytkowników. Możesz ukończyć tę konfigurację bezpośrednio w Centrum sterowania.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Zezwalanie użytkownikowi na wyświetlanie stanu linii w telefonie innej osoby.

Konfiguracja prywatności

Nie musisz już wchodzić do portalu Calling Admin, aby włączyć Prywatność dla użytkowników. Możesz ukończyć tę konfigurację bezpośrednio w Centrum sterowania.

Aby uzyskać więcej informacji, z obacz temat Zapobieganie monitorowaniu stanu linii użytkownika.

16 stycznia, 2020

Rozszerzenie programu dostawcy usług PSTN połączonych z chmurą (CCP)

Oprócz posiadania certyfikowanego dostawcy PSTN dla Australii i Nowej Zelandii, program CCP został rozszerzony o innego dostawcę dla Stanów Zjednoczonych, Kanady i Ameryki Łacińskiej.

Aby być na bieżąco z programem CCP i uzyskać aktualną listę certyfikowanych dostawców CCP, zapoznaj się ze Wspólnotą CCP.

grudzień

Grudzień 16, 2019

Konfiguracja gości hotelowych

Nie musisz już wchodzić do portalu Calling Administrator, aby skonfigurować użytkownika jako gościa hotelującego. Możesz ukończyć tę konfigurację bezpośrednio w Centrum sterowania.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz następujące artykuły pomocy:

• Administratorzy — Włącz hotelowanie dla użytkowników Webex Calling

• Użytkownicy:

  • Połącz swój profil dzwoniący z telefonem hosta

  • Zaloguj się do telefonu jako gość

  • Wyloguj się z telefonu jako gość

Konfiguracja Barge-In

Nie musisz już wchodzić do portalu administratora połączeń, aby umożliwić użytkownikom wejście do połączeń. Możesz ukończyć tę konfigurację bezpośrednio w Centrum sterowania.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz następujące artykuły pomocy:

• Administratorzy — Zezwalaj użytkownikom na włączanie się do bieżących połączeń

• Użytkownicy:

  • Zarządzaj ustawieniami wprowadzania ładunków

  • Włącz się na czyjąś rozmowę telefoniczną

Grudzień 6, 2019

Obsługa PSTN na urządzeniach pokojowych Cisco Webex

Urządzenia pokojowe obsługują teraz połączenia multimedialne w danym miejscu. Administratorzy mogą teraz przypis Webex Calling ywać numery telefonów do urządzeń pokojowych, dając użytkownikom w danym miejscu możliwość wykonywania i odbierania połączeń telefonicznych z tych urządzeń.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie Webex Calling urządzeń i zarządzanie nimi.

Przypisywanie lokalizacji podczas dodawania użytkowników zbiorczo

Podczas dodawania użytkowników zbiorczo przy użyciu pliku CSV możesz teraz uwzględnić lokalizacje w tym pliku.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie Webex Calling użytkowników i zarządzanie nimi.

listopad

Listopad 21, 2019

Usuń lokalizację

Dostępne w następujących regionach: Ameryka Północna, Europa, Bliski Wschód, Afryka i Japonia. Już niedługo do Australii.

Jeśli masz lokalizację, która nie jest już używana lub została niepoprawnie skonfigurowana, możesz teraz usunąć tę lokalizację, ale dopiero po pierwszym usunięciu użytkowników i powiązanych z nią miejsc. Po usunięciu lokalizacji usuniesz wszystkie przypisane do niej usługi i numery. Dowolna lokalizacja może zostać usunięta z wyjątkiem lokalizacji domyślnej (zwykle pierwszej utworzonej lokalizacji).

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Usuwanie lokalizacji z Cisco Webex Control Hub.

Obsługa znaków specjalnych w imieniu i nazwisku użytkownika

Wkrótce będziesz mógł wprowadzać znaki specjalne jako część czyjegoś imienia i nazwiska i mieć je odzwierciedlenie w ID dzwoniącego.

Nagrywanie rozmów

Partnerzy mogą teraz włączyć nagrywanie połączeń dla połączeń przychodzących i wychodzących swoich klientów, a także wiadomości głosowych. Klienci mogą wybrać, dla których użytkowników włączyć tę funkcję i dostosować ustawienia, takie jak Wstrzymaj i Wznów, nagrywanie ogłoszeń i inne.

Stworzyliśmy następujące artykuły:

• Partnerzy — włączanie nagrywania połączeń dla organizacji

• Administratorzy — Włącz nagrywanie połączeń dla Webex Calling użytkowników

• Użytkownicy— Webex CallingAplikacja | Wstrzymaj nagrania

Wsparcie w jeszcze większej liczbie krajów

Obecnie wspieramy następujące kraje sprzedające się: Japonię i Meksyk.

Wspieramy również następujące kraje oddziałów: Hongkong, Korea Południowa, Tajwan, Turcja i Wietnam.

Zaktualizowaliśmy następujące artykuły:

• Gdzie jest Cisco Webex dostępny

• Informacje referencyjne portu dla Webex Calling

Bezpieczne i uproszczone wdrażanie urządzeń

Możesz teraz generować kody aktywacyjne dla urządzeń przypisanych do użytkowników i miejsc. Użytkownicy mogą teraz rejestrować własne telefony w chmurze. Wystarczy rozpakować urządzenie, wprowadzić kod, a jego urządzenie MPP będzie w pełni sprawne. Webex Calling Możesz także dodawać i przypisywać urządzenia zbiorczo, dzięki czemu wdrażanie urządzeń jest jeszcze łatwiejsze!

Zaktualizowaliśmy następujący artykuł pomocy:

• Konfigurowanie Webex Calling urządzeń i zarządzanie nimi

Podstawowa licencja dla użytkowników i miejsc

Stacja podstawowa dodaje nowy typ licencji użytkownika, Webex Calling który umożliwia użytkownikowi ograniczone możliwości wykonywania połączeń, oferując jednocześnie większą funkcjonalność niż miejsce.

Zaktualizowaliśmy następujące artykuły pomocy:

• Przygotuj swoje środowisko do Webex Calling

• Konfiguracja Webex Calling dla swojej organizacji

• Konfigurowanie Webex Calling użytkowników i zarządzanie nimi

Nowe wsparcie telefoniczne

Obsługujemy Webex Calling telefony konferencyjne wieloplatformowe 8832, telefony biurkowe MPP 6821 i telefony MPP DECT. Te telefony można aktywować w taki sam sposób, jak aktywować dowolne inne urządzenie.

Dodaliśmy te telefony do listy urządzeń tutaj.

Obsługa klienta dla tabletów i Chromebooków

Webex CallingAplikacja jest teraz dostępna na tabletach z systemem iOS i Android oraz urządzeniach Chromebooków obsługujących aplikacje na Androida.

Dodaliśmy tę funkcję do sekcji Webex Calling Aplikacja w artykule Wymagania systemo we.

Plan wybierania numerów dla przedsiębiorstw

Możesz teraz zaktualizować plan wybierania, aby dodać unikalny prefiks routingu do każdej lokalizacji, dodać cyfrę sterującą do prefiksu routingu, zmienić wewnętrzne długości rozszerzeń i wiele więcej.

Zaktualizowaliśmy ten artykuł o informacje o tym, jak możesz dostosować plan wybierania numeru do potrzeb biznesowych.

Multi-PSTN Webex Calling dla dostawców usług (SP)

Możesz teraz wybrać innego dostawcę usług PSTN podczas konfigurowania planu połączeń dla każdej lokalizacji w Control Hub. Wyświetlani są tylko dostawcy usług obsługiwani w kraju Twojej lokalizacji.

Zaktualizowaliśmy ten artykuł o informacje potrzebne do rozpoczęcia pracy.

Dostawca PSTN połączony z chmurą (CCPP)

Jeśli chodzi Webex Calling o klienta VARS, możesz teraz wybierać między następującymi ustawieniami połączeń:

• Cloud Connected PSTN — rozwiązanie w chmurze, które nie wymaga znacznych inwestycji w lokalny sprzęt.

• Brama lokalna — pozwala zachować obecnego dostawcę usług PSTN lub być może chcesz mieć możliwość łączenia witryn spoza chmury z witrynami w chmurze i mieć wspólny plan wybierania (opcja hybrydowa). Możesz wybrać tę opcję, jeśli masz wiele lokalizacji i nie chcesz przechodzić do całej chmury, wszystkich naraz.

Zaktualizowaliśmy ten artykuł o informacje o tym, jak wybrać te opcje w Centrum sterowania:

Ustawienia językowe

Możesz teraz określić preferowany język w centrum sterowania Webex, na przykład podczas tworzenia nowego klienta za pomocą Kreatora pierwszej konfiguracji lub dodania lokalizacji.

Dodaliśmy te ustawienia do następujących artykułów pomocy:

• Przygotuj swoje środowisko do Webex Calling

• Konfiguracja Webex Calling dla swojej organizacji

Dzwonienie w zespołach Webex

Zmieniliśmy domyślne zachowanie wywoływania zintegrowane z Webex Teams.

Sprawdź ten artykuł, aby uzyskać więcej informacji.

Ulepszenia połączeń linii

Zapewnia lepsze i bardziej przejrzyste wrażenia użytkownika. Prezentacja identyfikacji połączonej linii (COLP) zwiększa przejrzystość wyświetlania identyfikatora dzwoniącego faktycznie połączonej strony i zapewnia stronie kończącej możliwość uniemożliwienia prezentacji swojej tożsamości rozmówcy.

Ulepszone wyszukiwanie numerów telefonów

Wprowadziliśmy funkcję wyszukiwania oszczędzającego czas w Calling Admin Portal Analytics. Oprócz możliwości pobierania analiz połączeń według wszystkich numerów lokalizacji i rozszerzeń lub maksymalnie 50 indywidualnych numerów witryn lub rozszerzeń, możesz teraz wyszukać pojedynczy numer zewnętrzny.

Zapewnia administratorom oszczędność czasu, wyświetlając tylko pożądane połączenia. Eliminuje potrzebę pobierania pełnej listy poprzez eksport i korzystania z zewnętrznego programu do filtrowania połączeń.

Ulepszenia gwarancji usług

Rozszerzyliśmy widoczność widżetu Service Assurance w Calling Admin Portal (wcześniej dostępny tylko w Webex wywołującym VAR). cScan to narzędzie, które może być używane do sprawdzania stanu portów lokalizacji i przepustowości.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz ten artykuł.