感謝您的意見回饋。

無縫自動語言選擇功能可在會議過程中口語發生變化時提供更準確的轉錄和翻譯。啟用此功能後，系統會自動偵測會議中使用的語言。記錄表顯示了所有口語。

如需詳細資訊，請參閱管理控制中心中的 AI 功能。

此功能可讓 Control Hub 管理員為特定一組使用者下載各 種報表中的所有記錄。

如需詳細資訊，請參閱 Control Hub 中的使用情況和設定檔資料報表。

現在，「疑難排解」中的會議檢視中可用兩個新指標：

• 初始靜音狀態指示器-顯示參與者是否在音訊靜音或未靜 音時加入會議。
• 音量級別指示器-顯示 會議期間參與者的裝置音量。

如需詳細資訊，請參閱 Control Hub 中的進階診斷和疑難排解。

現在，「疑難排解」中的會議檢視中可以使用同步 解譯器指示器。 此指標顯示參與者是否被指派解釋器 角色，並顯示來源語言和目標語言。

如需詳細資訊，請參閱 Control Hub 中的進階診斷和疑難排解。

您現在可以建立個人化的最愛連結清單。 這可以直接訪問控制中心內的頁面，深度高達三個層級。

有關更多信息，請參閱 開始使用 Control Hub。

僅對於內部會議，您可以關閉開始時播放的音AI Assistant訊通知。 這不會影響人工智慧助理啟動時的視覺通知。 PSTN 設備將始終接收語音通知。

如需詳細資訊，請參閱控制中心中的自訂Cisco AI Assistant和 AI 功能或控制中心中設定設定範本。

允許使用者直接在 Webex 應用程式中搜尋各種內部和外部來源，提升使用者生產力。 身為管理員，您可以控制組織可以存取哪AI Assistant些來源。 如需詳細資訊，請參閱在 Control Hub 中設定 AI 整合。

我們已在「訂閱詳細資訊」報表中新增一欄：組織中的工作區總 使用量。 此欄會顯示客戶已購買的工作區授權 數目。

如需詳細資訊，請參閱開始使用合作夥伴中心。

合作夥伴現在可以在「訂閱詳細資訊」 報表中使用批發客戶資訊。

如需詳細資訊，請參閱開始使用合作夥伴中心。

您可以使用 Control Hub 設定和管理組織 Webex 空間的 自訂預設空間佈景主題。 這可讓您確保一致的外觀和感覺，從而強化 您的品牌並改善用戶體驗。 Control Hub 中的集中管理可讓所 有使用者輕鬆部署和更新預設佈景主題。

如需詳細資訊，請參閱在 Control Hub 中 設定自訂預設空間主題。

與源自印度Webex Calling活動相關的稽核事件會在位於印度新部署的資料中心內儲存 3 年。

管理員現在可以檢視和下載所有由組織管理的稽核叢集 位置中儲存在任何稽核叢集位置中的稽核事件。

如需詳細資訊，請參閱 Webex 中的資料駐留位置。

管理員現在可以為其位置佈建一個位數的路由前綴。

有關更多信息，請參閱 配置您的 Webex Calling 撥號計劃。

如果客戶透過 AT&T 佈建 Webex Go 行動電話號碼，他們將在「控制中心」中的「新增號 碼」畫面中顯示 AT&T 使用者指南。

客戶需要確認已閱讀此文件，才能進入第一 次授權帳戶。 此外，如果您需要聯繫他們的 AT&T 代表有問題 ，則可以使用 Google 表單鏈接。

如果帳戶已經授權，則如果他們選擇 AT&T 作為流動運營商，則這些鏈接將在 「添加號碼」部分的控制中心中找到，以供日後參考。

如需詳細資訊，請參閱新內容Webex Calling。

我們為本地 閘道提供狀態變更、尖峰活動呼叫和憑證到期警報。

如需詳細資訊，請參閱新內容Webex Calling。

我們讓客戶能夠從 Control Hub 中的「中繼」頁面查看主幹狀態、最高活動 通話，以及輕鬆搜尋或篩選流程。

如需詳細資訊，請參閱新內容Webex Calling。

使用 Webex 應用程式時，現在可以進行端對端加密 (E2EE) 內部呼叫。 所有呼叫都已經加密Webex Calling；內部呼叫現在也可以進行端對端加密。

如需詳細資訊，請參閱與的端對端加密Webex Calling。Webex Meetings

現在，您可以 直接從 Control Hub 提交所有專用執行個體第 0 日或第一天作業服務請求，並在詳細狀態檢視中追蹤其進度。

支援的請求類型包括：

• 網路組態變更 — 例如網域名稱系統 (DNS) 更新、防火牆規則 變更，以及呼叫詳細資料記錄 (CDR) 目的地更新。

• 雲端連線變更 — 例如，在不同的對等 連線類型之間移轉。

• 整合通訊 (UC) 應用程式管理 — 包括生命週期協助、 容量變更和要求調整大小。

• 在多租戶環境中，將專用執行個體更新為多租戶 (DI—MT) 互通性 (作業間) 工作 階段啟動通訊協定 (SIP) 主幹位置。

• 透過控制中心與專用執行個體作業團隊直接溝 通

如需詳細資訊，請參閱如何提出服務請求。

現在，您可以通過簡單的 CSV 上傳，一次新增或編輯多個工作區。 與手動更新個別工作區相比，使用 CSV 檔案來判斷工作區資訊可節省時間和精力。

如需詳細資訊，請參閱使用 CSV 檔案大量上傳工作區。

已在「疑難排解」中新增「會議詳細資訊」面板欄位，指出已Cisco AI Assistant在會議中使用該欄位。

管理員現在可以從 Control Hub 檢視和下載聯絡中心事件的稽核活動記錄。

此外，還可以使用主要事件詳細資訊，例如事件類別、變更、執行的動作、受影響的資源 ID 和類型，以及聯絡中心稽核步驟。

如果外部使用者 (例如客戶或訪客) 在內部會議中，且內部使用者共用白板，您可以關閉設定來防止外部使用者儲存或共用白板。

如需詳細資訊，請參閱管理控制中心中的白板。

管理員現在可以啟用或停用 AI Assistant Webex App 中作為搜尋來源的會議記錄的存取權。 直接從控制中心輕鬆管理哪些內部和外部資料來源AI Assistant使用的「詢問我任何事情」(AMA)。

如需詳細資訊，請參閱在控制Cisco AI Assistant中心中管理。

我們建立了一個新的管理員角色，專為 協助完整的管理員監控組織設定變更，以及進行呼叫 和會議記錄疑難排解。 指派安全性活動管理員 角色的使用者可存取組織中的管理員活動記錄檔和疑難排解 資訊。

管理員可以使用 IAM 角色在控制中心中管理您自己的 AWS KMS 金鑰存取權。 這 使 Webex 與您的金鑰的互動更加安全和靈活。 IAM 角色提供精確 的權限、強制執行最小權限原則，並使用臨時認證，大 幅提高組織的安全性。

有關更多信息，請參閱 管理您自己的客戶主密鑰。

介紹適用於開發人員的 Webex 平台中共用區域工作區的訊息等待指示器 API 和「不打擾」管理

控制中心現已在「控制中心」中提供新的報表「同時訪客對訪客會議」。 此 報表顯示使用訪客對訪客服務應用程序主持的同時會議數目。

有關更多信息，請參閱 雲端協作組合報告。

引入新的庫存報表，讓管理員可 以檢視其組織內的裝Webex Calling置、電話號碼和擴充功能的整個目前 清單，讓他們了解組織內的資源使用率，並更 有效率地規劃容量。

如需詳細資訊，請參閱電話號碼報表和裝置詳細目錄報表。

我們將在新的電子郵件服務中添加幫助台電子郵件。

如需詳細資訊，請參閱設定進階品牌自訂。

現在，您可以新增、移動和調整卡片以滿足您的需求來個性化概觀頁面。 可用的卡片包括。

• 設定指南
• 使用者總數 KPI
• 裝置總數 KPI
• 分析圖表和關鍵績效指標

此外，依預設會顯示「您指派的角色」和「新增功能」卡片，且無法從頁面移除。

如需詳細資訊，請參閱 「控制中心」中的自訂概觀頁面。

管理員現在可以控制他們是否希望 AI 助理從會議記錄開始。

如需詳細資訊，請參閱在控制Cisco AI Assistant中心中管理和 在控制中心中設定設定範本。

現在，您可以在訊息AI Assistant中開啟，並允許使AI Assistant用「任何問題」功能進行消息傳遞、空間摘要、重寫郵件和郵件翻譯。

如需詳細資訊，請參閱在控制Cisco AI Assistant中心中管理和 在控制中心中設定設定範本。

我們改善了索償使用者流程的使用者體驗。

如需詳細資訊，請參閱向您的組織宣告使用者。

合作夥伴現在可以在「合作夥伴中心」中存取 Webex 應用程式版本報表。 此報表顯示客戶使用者正在執行的 Webex App 版本，協助合作夥伴確保客戶保持最新狀態。

如需詳細資訊，請參閱開始使用合作夥伴中心。

我們進行了改進，旨在簡化 SSO 續約流程，並清楚指導 管理員邁向成功的憑證續訂。 

有關更多信息，請參閱 Webex 中使用多個 IdP 的 SSO。

Control Hub 中的完整管理員現在可以根據其特定組織需求建立和自訂管理員角色。 您是否想建立一個能夠解決 問題、檢視分析和自訂報告的角色，同時還能對使用者具有唯讀存取權限？ 您現在可以透過「使用者」 頁面中的角色建立器來建立該角色。

我們將各種管理員權限分為以下群組：

• 分析
• 疑難排解
• 報告
• 使用者管理
• 授權管理
• 裝置管理
• 傳訊
• 呼叫
• PTSN 與路由

建立角色後，就可以將角色指派給使用者或使用者群組，就像 Control Hub 中的任何 其他管理員角色一樣。

選擇會議後主持人可以使用哪些 AI 產生的內容。 主機隨後可以根據共享策略設定與他人共享該文件。

如需詳細資訊，請參閱在控制Cisco AI Assistant中心中管理和 在控制中心中設定設定範本。

合作夥伴現在可以存取合作夥伴中心中的訂閱詳細資訊報表。 此報表顯示客戶訂閱的狀態和使用情況，協助合作夥伴監控採用並最佳化授權管理。

如需詳細資訊，請參閱開始使用合作夥伴中心。

支援 MT-HDS 的備份叢集，以提供災難復原功能。

Webex Calling現在將支援設備設定設定思科 ATA 裝置。 管理員可以直接在 Control Hub 中檢視和設定這些裝置設定。

如需詳細資訊，請參閱新內容Webex Calling。

Webex Calling現在將支援以下 AudioCodes 裝置作為思科託管裝置：

手機

• 音頻代碼 425 高清網絡電話
• 音頻代碼 445 高清網絡電話
• 音頻代碼 C450 高清網絡電話

ATAs

• 音頻代碼 MP504 ATA
• 音頻代碼 MP508 ATA
• 音頻代碼 MP516 ATA
• 音頻代碼 MP524 ATA
• 音頻代碼 MP532 ATA

這些裝置可直接從控制中心使用 MAC 位址佈建。 管理員可以直接在「控制中樞裝置」頁面中檢視這些裝置的狀態。

如需詳細資訊，請參閱支援的裝置Webex Calling。

Webex Calling已增強，以將固定電話的位址作為 SIP INVITE 中的存 在資訊資料格式-位置物件 (PIDF-LO) 內容傳送。 當發出緊急呼 叫並且 位置的 PSTN 提供者符合接受此標頭的資格時，將此資訊新增至 SIP Webex Calling INVITE 中。 目前的合 格提供商列表是 Pure IP 和 Sinch。 其他 PSTN 提供商將以分階段的方式進行測 試和認證。 作為此功能的一部分，會驗Webex Calling證位置地址， 以確保它們是有效的緊急地址。 任何具有無法驗證地址的位 置都會以警告訊息突出顯示。 此功能對使用 RedSky 進行 增強 911 服務的客戶沒有影響。

如需詳細資訊，請參閱新內容Webex Calling。

當您組織的電話號碼由雲端連線的 PSTN 提供者 (CCPP) 管理時，透過限制控制Webex Calling中心中的某些動作來確保沒有衝突。 因此，管理員將無法透過 Control Hub 新增、刪除、啟用或修改這些外部受管理的號碼。 對這些號碼的所有更改都需要直接通過您的 CCPP 供應商進行。

如需詳細資訊，請參閱使用控制中心管理外部號碼。

新增管理員從控制中心的 [裝置] 索引標籤按需重新同步裝置的功能。  裝置目前必須已經 SIP 註冊且處於作用中狀態，才能有資格進行重新同步。

如需詳細資訊，請參閱重新同步控制中Webex Calling心中的裝置。

透過能夠直接將可能的值使用到 URL 中，並且能夠在不定義金鑰的情況下使用的功能來自定義屏幕彈出功能。

如需詳細資訊，請參閱新內容Webex Calling。

客戶協助代理員活動詳細資料報表可讓客戶管理員和主管按每個工作 班/工作階段獲取關於代理活動的關鍵詳細信息。 報告將包括個別客戶協助代理人的關鍵 指標，例如登入/登出時間、可用性、接收和回答的電話數量，這將幫助客戶 了解代理程式的效率，並可能計劃能力/代理人培訓以幫助提高營運效率。 

如需詳細資訊，請參閱新內容Webex Calling。

此功能允許內部部署 PBX 系統（例如 CUCM 或 Avaya）後方的使用者無縫 連接到 PSTN。 它支持兩個主要使用案例：

• PSTN 移轉：協助內部部署客戶使用 CCPP 將 PSTN 服務轉換為雲端 PSTN，以及使用 本機閘道的內部部署 PSTN 服務，甚至在將使用者移轉至其使用者之前。 Webex Calling
• 應用程式整合：可與專Webex Calling業 應用程式集成，例如金融塔、傳真伺服器、護士站和零售電信 系統。 這允許這些應用程式中的使用者使用 CCPP 連線到雲端 PSTN，以及使用本機閘道連線 到內部部署 PSTN。 

如需詳細資訊，請參閱新內容Webex Calling。

允許客戶管理員將校園中的多個位Webex Calling置映射到單一網站可生存閘道。  為校園端點提供備份呼叫功能，確保最佳閘道資源使用率。 最佳化資本成本並減少管理多個閘道的管理費用。 

如需詳細資訊，請參閱將受Cisco IOS管理閘道註冊至 Webex Cloud。

Webex Calling管理員可以管理通話錄製的保 留設定。 如果 Webex 是通話錄製提 供者，客戶可以購買付費附加 元件以獲得額外的通話錄製儲存空間，以便超過預設配置。 管理員可以直接從 Control Hub 追蹤和監控儲存裝置使用情況。

如需詳細資訊，請參閱新內容Webex Calling。

引入新的自動化程序，以更好地方便思科呼叫計劃的端口輸出要求。

如需詳細資訊，請參閱移出 PSTN 編號。

我們正在擴展對呼叫者 ID 的字符類型支持，Webex Calling以包括 Unicode 字符類型。

如需詳細資訊，請參閱新內容Webex Calling。

只支援 UTC 的小工具現在會以圖示突出顯示，協助您快速識別哪些小工具有時區選擇問題。

如需詳細資訊，請參閱 Control Hub 中雲端協作產品組合的自訂分析 儀表板。

我們已將 CC AI 代理程式試用新增至合作夥伴中心。

您可以設定「疑難排解」、「分析」和「報告」中的 Webex Meetings 個人資料被匿名化的時間，以保護隱私、遵守法規，並支援安全資料共用和分析。

如需詳細資訊，請參閱「控制中心」 Webex Meetings 中的匿名化個人資料。

管理員可以使用自然語言查詢預先生成的報告。 根據提 出的問題，AI Assistant會自動從 中選擇正確的報告來回答問題，或者如果有多個包含重疊數據的報告，請管理員選擇合適的報告（「人體循環」方法）。

使用查詢報表的直接好處在於節省時間，現在需要多個耗時的步驟，例如下載報表，然後 操作/過濾試算表中的資料，構建數據透視表以計算或總結 關鍵見解等等。AI Assistant

如需詳細資訊，請參閱在 Control Hub 中提出預先生成的報表問題。

在控制中心中，管理員可以啟用微軟團隊和 Vidcast 之間的集成， 允許用戶將其 Microsoft Teams 會議記錄直接導入 Vidcast 中。 這個新的切換控制您的使用者是否使用 Microsoft Teams 整合。

如需詳細資訊，請參閱在控制中心中管理 Vidcast。

我們已將 CC AI 代理程式試用新增至合作夥伴中心。

現在，您可以在「客戶」清單中按其電子郵件地址搜尋客戶，讓您更輕鬆地快速找到特定客戶。

如需詳細資訊，請參閱開始使用合作夥伴中心。

取得使用者和群組結構描述詳細資訊，為開發人員提供 SCIM 2.0 中使用之綱要的相關資訊。

管理員可透過控制中心設定，重新排列 Webex 應用程式的側列導覽中白板首頁標籤圖示。

如需詳細資訊，請參閱自訂 Webex 應用程式中的 導覽側邊欄。

控制中心的「單一號碼觸及」功能現已在「使用者中心」中使用。 您可以前往「服務」標籤，選擇「通話」，然後選擇「單一號碼接觸」標籤來訪問它。  

如需詳細資訊，請參閱新內容Webex Calling。

Webex Calling，會議和呼叫 Webex 服務將分為控制中心的「疑難排解」頁面 下的不同標籤，以為每種服務類型提供更量身定制且有效的疑 難排解體驗。 這些調整包括：

• 更清晰的外觀，更多相關資訊/關鍵績效指標
• 以前遺失的表面關鍵資訊
• 允許建立進一步的搜尋/輔助功能增強

如需詳細資訊，請參閱新內容Webex Calling。

Webex Calling通過將通Webex Calling話順序圖添加到來電的疑難排解檢視中，來增強疑難排解體驗。 這將為客戶管理員提供了所有通話（包括失敗的通話）的從端Webex Calling到端序列的可見性，並突出顯示端對端通話路徑。 進一步幫助他們更輕鬆地了解並排解任何可能的問題。

如需詳細資訊，請參閱新內容Webex Calling。

允許合作夥伴限制客戶可 指派的套件和使用者數量和類型。 這使客戶能夠自足，但在合作夥伴設 定的控制範圍內。

如需詳細資訊，請參閱新內容Webex Calling。

新的專用 PSTN 和路由區段添加到控制中心的左側導覽功能表中。 以前在「呼叫」區段下找到的下列頁面將移至新的 PSTN 區段。

• 數字
• 閘道組態
• PSTN 訂單

介紹新的通話概觀頁面，旨在幫助新手管理員了解最新Webex Calling功能和功能。 此頁面還為電源管理員提供快速連結，以便有效地瀏覽 Control Hub。

如需詳細資訊，請參閱新內容Webex Calling。

此功能允許管理員定義如果在播放自動語音應答功能表提示後來電者 沒有任何動作，則可以定義呼叫的路由方式。

如需詳細資訊，請參閱新內容Webex Calling。

Webex Calling正在引入一種新類型的呼叫範本，允許管理員為某些 Webex 呼叫功能設置默認值。

如需詳細資訊，請參閱新內容Webex Calling。

Webex 中的會議分類顯示可以在會議中共享哪些資訊，會議詳細資訊和 摘要電子郵件中會出現公開或公司敏感等標籤。

如需詳細資訊，請參閱

• Webex 應用程式 | 會議分類標籤

• 會議與訊息空間的資料分類

• Webex 應用 | 從會議行事曆安排會議

• 從行動裝置排定 Webex Meetings

• 使用適用於 Microsoft Outlook 的 Webex 排定程式來排定和加入會議

• Webex 應用 | 從空間安排會議

• 從使用者中心安排會議

在 Microsoft Teams 會議中使用 PowerPoint Live 時，VIMT 參與者現在可以在其內容頻道中查看主持人的幻燈片。 以前，VIMT 參與者只收到通知，表示正在使用 PowerPoint Live，並且無法看到幻燈片。

如需詳細資訊，請參閱與 Microsoft Teams 部署 Webex 視訊整合中的會議功能一節。

通話和會議的搜尋結果現在顯示在不同的標籤中，每個標籤都有相關的 KPI，讓診斷問題更容易。

控制中心的「單一號碼觸及」功能現已在「使用者中心」中使用。 您可以前往「服務」標籤，選擇「通話」，然後選擇「單一號碼接觸」標籤來訪問它。  

如需詳細資訊，請參閱新內容Webex Calling。

控制中的新功能卡現在會自動與「說明中心新功能」 頁面同步，以便顯示的內容始終保持最新和最新狀態。

管理員可以允許 Web 應用程式上的使用者輕鬆識別 屬於其組織 (內部)、屬於外部組織 (外部)， 且身份無法驗證 (未驗證) 的會議參與者。 Webex 會議的參與者可以快速看到誰加入了會議，無論他們是透過 Webex 應用程式、網頁瀏覽器還是視訊設備加入的。 與會者和視訊面板向使用者提供有關會議中其他與會者身分的資訊。

如需詳細資訊，請參閱自訂 Webex 會議中顯示的參與者標籤 。

現在，用戶可以使用整合式消息傳遞服務（例如 Slack 和 Microsoft Teams）共享記錄、摘要和動作項目。 控制中心中的管理員啟用此功能。

如需詳細資訊，請參閱使用整合式訊息服務共用內容。

Webex 聯絡中心引入以代理程式為基礎的佇列，無論他們的技能或團隊如何，都可以直接指派代理程式給佇列。 在此類型的佇列中，向代理程式提供連絡人時，不會考慮技能或代理團隊。

有關更多資訊，請參閱 瞭解 Webex Contact Center 中的路由和排隊。

新Webex Calling功能頁面帶來了更新的外觀和感覺，使管理員更容易 找到特定功能並在它們之間快速瀏覽。

根據客戶意見反饋，我們更新了控制中心中的 Webex 應用程式模組的「週期性軟體更新」。 新的 UI 具有更明顯的 顯示最新頻道和慢頻道的最新版本，以及公司目 前版本（版本編號和名稱）和發布日期的明 確呈現。

您可以在記錄會議、儲存成績單或存取會 議之前，提示所有會議與會者明確同意。AI Assistant 這可確保透明度和 控制性。

如需詳細資訊，請參閱記錄會議與會者之前需要明確同意。

合作夥伴現在可以透過使用者中心向客戶提供設定輔助服務。  對於訂閱設定輔助快速（SUA 快速 SKU）的人，新的聊天支援功能會在啟動通話服務後的前 10 天內提供。 此功能可讓客戶直接從「使用者中心呼叫」部分與即時設定輔助代理人連線，以取得有關服務設定的指導，以確保順暢的入職。

您可以使用 Control Hub 來管理所有協力廠商裝置的組態。 控制中 心的裝置管理體驗在客戶、位置和裝置層級中簡 化。

如需詳細資訊，請參閱設定和修改裝置設定 Webex Calling

此功能可協助管理員輕鬆識別哪些訂閱包含 Control Hub 中的商務短信附加元件。

我們很高興地宣布，我們即將推出的版本將引入強大的回呼 排程功能，以改變客戶和代理商體驗。 主動與客戶進 行通話的代理人（內送和外撥）可以輕鬆地從桌面安排、管理和 指派回呼，讓終端客戶可以在最方便的時 間與他們聯繫的靈活性。

管理員可以精確控制回呼和使用者存取權，而主管 將從全面的歷史報告中受益。

管理員現在可以在 Control Hub 中管理 Cookie 和儲存偏好設定，以確保符合資料隱私法規。 此功能提供了 Cookie 管理介面，允許您對性能和功能性 cookie 做出明智的選擇。 此外，除非您選擇允許所有 cookie，除非您選擇允許所有 cookie，否則所有非必要的 cookie、會話存儲和本地存儲都會在登錄時自動清除。

如需詳細資訊，請參閱管理控制中心中的 Cookie。

您現在可以利用控制中心中的警示中心，在 目錄連接器中傳遞報告和通知。 Control Hub 中的通知對應至現有的目錄連接 器通知，包括資訊警示、警告和錯誤。

如需詳細資訊，請參閱在控制中心中設定目錄連接器通知。

Webex 網站重新命名選項不容易發現。  為了改善此體驗並與其他 Control Hub 頁面中的互動模式一致，我們已將「編輯網站」、「刪除網站」和「電子郵件主機」選項移至單一「動作」按鈕下。

如需詳細資訊，請參閱變更 Webex 網站 URL、在 Webex 控制中心中重新命名您的 Webex 網站、在控制中心中新增和管理 Webex 網站，以及寄送電子郵件給所有主機。

允許管理員移除任何不透過 Cisco 目錄連接器同步的公司原則而不符合公司政策的個人檔案相片

如需詳細資訊，請參閱將使用者的設定檔圖片重設為預設影像。

Webex 聯絡中心現在可讓管理員和主管使用 Control Hub 從外部管理和更新流程 設定，而無需在流程設計工具上編輯流程。 此 增強功能可直接透過 Control Hub 修改工作時間、佇列配置、音訊提示等重要 設定，提供即時操作靈活性。 這使管理員能夠立即調整流程行為，確保聯繫人即 時接收更新的信息。 透過外部化此組態，該功能 支援透過量身定制的組態來重複使用各種業務案例的流程，從而減少重複作業，並 將組態錯誤降到最低。 這項進步大幅簡 化了客服中心管理，同時保持高回應速度和可靠性。

如需詳細資訊，請參閱「流程設計工具」 指南中的覆寫流程設定一節和設定通道文章。

為我們注重安全的客戶提供令人興奮的消息！ 現在，您可以更好地控制不同類 別的用戶可以自動接受會議，而不是發送到大廳的方 式和何時。 透過 Control Hub 中新增加的加入規則設定，您可以輕 鬆讓組織外部的受邀者在大廳等待。

如需詳細資訊，請參閱〈限制協作功能〉中Webex Meetings。

我們已更新訂閱頁面佈局，以與 Control Hub UI 的其他部分一致。

如需詳細資訊，請參閱控制中心中的訂閱。

「帶您自己的虛擬代理程式」 功能讓合作夥伴組織能夠將 其專有語音虛擬代理程式與 Webex 聯絡中心解決方案整合。 透過此 功能，購買第三方 AI 附加元件，所有客戶都可以使用合作夥伴建立 的語音虛擬代理程式。 客戶現在可以靈活地選擇符合其 獨特需求和偏好的虛擬代理商供應商。 使用此功能，他們可以 通過我們最先進的控制中心和雲端式供應商專用 CCAI 連接器，享受我們 Contact Center AI (CCAI) 服務的順暢標準化的入職流程。

有關詳細資訊，請參閱 為自帶虛擬代理 (BYOVA) 授權服務應用。

允許管理員啟用或停用對其他呼叫功能的存取，以便使用者存取。 

如需詳細資訊，請參閱顯示或隱藏使用者的Webex Calling功能。

您現在可以透過 Control Hub 中的使用者 CSV 檔案管理使用者 的 SIP 位址。

DECT 基站支援產生和收集問題遠端 (PRT) 記錄檔，這些記錄可在控制中心中要求並顯示。

如需詳細資訊，請參閱控制中心中的需求 PRT (問題報告工具) 收集。

透過此增強功能，「客戶體驗基本」和「基本功能」的卡通話政策將可以選擇考慮裝置註冊狀態以及代理程式可用性。

如需詳細資訊，請參閱Webex Calling客戶協助和設定呼叫 佇列。

隨著 MPP 裝置能夠連線到 Webex Cloud 和 RoomOS 裝置以原生註冊，此功能會更新「控制中心線上」狀態 指示器Webex Calling，以準確反映裝置與 Webex 和平台的連線。 Webex Calling

如需詳細資訊，請參閱 Cisco MPP 裝置上提供的 Webex 功能和 控制中心中的裝置警示。

此功能有助於尋找失敗的使用者的呼叫，並識別故障發生 的位置以及失敗的原因。

如需詳細資訊，請參閱控制中Webex Calling心中的呼叫疑難排解。

您現在可以在使用 VIMT 服務加入 Teams 會議時設定單螢幕和雙螢幕裝置的預設佈局。

如需詳細資訊，請參閱微軟團隊的 Webex 視訊整合。

我們將「裝置」報表和「電話號碼」報表新增至合作夥伴中心。 這些報告允許管理員下載整個目前裝置清單的綜合檢視，以及所有管理的所有客戶目前電Webex Calling話號碼和擴充功能清單的整個目前清單。

您現在可以查看 Meraki 網絡Webex Calling通話的詳細指標。

此更新將增強用戶中心中的批量「添加」和「編輯」功能，讓管理員可以批量執行動作，以輕鬆管理不斷成長的團隊。 這些增強功能包括新增移動使用者位置、刪除通話位置、管理自動語音應答、搜尋群組、通話佇列和聯絡人管理的功能，以及大量新增裝置。

我們正在改善用戶匯出功能。 此更新允許後台處理使用者匯出，因此對大型組織有利。 使用「工作管理員」來追蹤工作狀態、錯誤和完成百分比。 此更新可確保更可靠的匯出程序，以及更容易存取 CSV 檔案，從而提升您的使用者管理體驗。

管理員現在可以在 Control Hub 中使用多個 IDP 的組織設定 MFA。 此功能允許管理員管理 MFA 設定，確保透過 Webex MFA 或 IdP 的 MFA 進行安全的使用者驗證，具體取決於組態。 管理員也可以根據使用者群組或網域設定路由規則，以將驗證要求指向適當的 IdP，防止重複的 MFA 處理程序，並簡化不同 IdP 之間的使用者驗證。

管理多個 IDP 的管理員現在可以在 Control Hub 中接收有關組態變更的警示。 此功能會在更新多個 IDP 的路由規則順序時通知管理員。 透過確保及時了解這些變更，管理員可以防止惡意嘗試將 Webex 使用者帳戶重新導向到未經授權的外部來源。 管理員還可以檢視稽核記錄檔以獲取詳細的活動洞察，並保持驗證組態的控制權。

Webex 聯絡中心流程設計工具現在包含一個新的「程式碼」活動，它能夠直接在流程設計工具中使用 JavaScript 新增內嵌自訂程式碼。 這項強大的新增功能使流程開發人員和管理員能夠利用流行的程式設計語言進行資料剖析、執行自訂指令碼，以及在其工作流程中發出 HTTP 請求。 此功能大大地擴展了 JSON 操作和資料管理的使用案例，顯著增強了流程設計師的自訂和自動化功能。 此外，該活動還具有增強的輸入和輸出對應到流量變量，從而允許無縫的數據交換和解析。

允許管理員從「控制中心」的方式啟用使用者使用其語音信箱認證，在 Cisco 9800 和 8800 系列手機上啟動 Hot Desk 登入。

您現在可以修改或移除已從Active Directory或輸入 ID 同步的群組。 當您透過目錄連接器或 Microsoft Entra ID 停用同步處理時，同步化的群組會自動移至「控制中心」中的 Webex 群組標籤，其中可以刪除它們。

此功能允許管理員將使用者從一個位置移到另一個位置，並保留 其電話號碼。 

使用客戶體驗解決方案的主管現在可以直接從 Webex 應用程式下載「整理原因」 報表。 此報表包含所有執行總結 活動的代理程式、使用的總結原因以及完成活動所需的時 間。 

改進的 Webex 客戶體驗基礎體驗體驗現在稱為 Webex Calling客戶協助。 所有現有的「客戶體驗基 本」授權、代理人、主管和佇列都會自動移至「客戶協 助」，而無需額外費用。

這項改進的體驗帶來下列變更：

• 跨平台重新命名 — 合作夥伴中心、控制中心、使用者中心和 Webex 應用程式將客戶體驗稱為客戶協助。 名稱變更會顯示在 Control Hub 中的功能，例如「服務」、「分析」、「報表」和「授權」下的佇列 管理。

• CSV 匯入/匯出範本 — 客戶體驗基本資料欄名稱 更新至「客戶協助」。 我們建議您在準備 CSV 匯入檔案 時使用最新的範本。 上傳帶有舊的 客戶體驗基本標頭的 CSV 檔案可能會導致錯誤。

• 微軟團隊整合 — 在思科通話與 Microsoft Te ams 整合時，「客戶體驗交叉啟動」選項會變更為「客戶協助」。

請參閱Webex Calling 客戶協助。

目前合作夥伴使用公用 API 將批發附加至現有客戶組織。 此功能允許合作夥伴使用合作夥伴中心將批發貼附至 Webex 客戶。 這有助 於合作夥伴將現有客戶遷移到 Webex 批發

管理員現在可以在 Control Hub 中定義 Webex 會議的預設版面解決方案。 此功能允許管理員設定 Webex App 在內部會議期間顯示的最大解析度。 管理員可以在組織、群組和使用者層級自訂影片體驗。

管理員現在可以在 Control Hub 中檢視其裝置的分析時設定自己的時區偏好設定。

Webex 聯絡中心提供其他以技能為基礎的路由功能，可直接指派技能到佇列的技能。 此功能提供將技能新增至佇列的能力，也可以在對佇列技能或代理技能進行任何調整時獲取對應至佇列的代理程式的檢視。 這有助於管理員輕鬆檢視和管理代理程式指派的佇列。 此路由功能還提供預估等待時間 (EWT) 和佇列中的位置 (PIQ)。 這些佇列可以與支援流程中技能指派的佇列一起使用。 以技能為基礎的路由將佇列中的聯絡人與經理技能指派的技能相匹配，從而縮短等待時間並提高客戶滿意度。

預定從控制中心移除的報告現在將會標示為「過 時」 標籤。 此標籤可協助您隨時掌握最新資訊並為即將進行 的變更做準備

「狩獵群組統計資料」和「狩獵群組代理統計資料」報表現已在控制中心中 取得。 您可 以使用這些報表來分析使用的組織內搜尋群組的效能和使用情況Webex Calling。

如需詳細資訊，請參閱雲端協作產品組合的報告。

我們允許管理員將群組 ID 新增至組織連絡人 CSV 檔案。

如需詳細資訊，請參閱管理控制中心中的組織連絡人。

此功能增強旨在為中小企業 市場的批發客戶支持混合模型，這些客戶需要 Flex 授權附加元件進行聯絡中心、RTT 和網絡研討會等其他服務 。 目前，當客戶從純批發模型轉換為混合 模型時，由於現有的系統檢查，這會對合作夥伴不利影響帳單、 佈建和監管流程。 該增強功能將修改這些檢查，以準 確識別和支持混合模型，確保維持適當的限制，並 防止對合作夥伴的計費和法規遵循任何負面影響。 如果同時擁有 「批發」和「企業訂閱」的組織 ，將設定金鑰「批發套用基礎限制」的值設定為 true ，可以實現這一點。

現在，「使用者中心對通話」功能中的多項增強功能將包括直接在使用者中心管理介面中設定呼叫園區、呼叫接聽和語音信箱群組設定的功能。 這些功能將與 Control Hub 中的使用者體驗相比，確保無論使用者在何處選擇管理其呼叫功能都能順暢地進行過渡。

控制中心中的自訂分析儀表板之前只能由建立控制中心的管理員 檢視。 現在，儀表板的副本可以與其他管理員共享，因此他們不必創建自 己的儀表板。

BroadWorks 通話設定已從合作夥伴中心中的「設定」 移至 「服務」，以確保一致性。

如需詳細資訊，請參閱新內容Webex Calling。

我們將在「控制中心」中「請求出席者電子郵件 地址」的預設設定從「開啟」變更為關閉。 這使客人更容易加入會 議。 但是，當此設定為「關閉」且啟用下列功能時，仍會 要求訪客輸入其電子郵件地址：

• 分組預先分配和排程
• 即時傳譯或手語傳譯的預先分配
• 在控制中心設定中封鎖外部電子郵件網域
• 在控制中心設定中啟用已驗證登入

對於企業網站，我們將於 4 月 21 日開始推出此功能，所 有網站將在 4 月底開始啟用。 依預設，所有線上網站都已關閉此 設定。

行動裝置上的 Webex 應用程式上的多個線路可讓您透過單一方便 的介面輕鬆處理多條線路，只需輕鬆地在多條線路之間切換，確保您永遠 不會錯過任何重要通話。 方便地從行動裝置 管理多個通話，隨時隨地保持生產力。

如需詳細資訊，請參閱新內容Webex Calling。

出於合規原因，某些客戶可能不希望允許其使用者存取白板中的剪貼板。

此功能在 Control Hub 中新增設定，允許在白板中存取剪貼簿。 如果取消勾選，使用者將無法將文字從白板複製到剪貼簿，或將文字從剪貼簿貼到白板上。

如需詳細資訊，請參閱管理控制中心中的白板。

基於合規原因，某些客戶可能希望限制使用者對白板的存取權限，僅限於會議中。

此功能允許管理員：

• 關閉從 Control Hub 顯示現有的白板，以便使用者只能在會議期間啟動新白板並共用。 他們將無法查看現有的白板或在會議中顯示它們。

• 關閉「允許將白板匯出為 PDF 檔案」，以便使用者無法將白板匯出為 PDF 檔案以離線存取，或透過訊息或電子郵件共用。

• 關閉在 Webex App 側邊欄中顯示「白板」，這樣會議結束後，會議中建立的白板就無法使用。

如需詳細資訊，請參閱管理控制中心中的白板。

使用 Webex 原生通話記錄器時，Control Hub 現在已增強，允許管理員從一個使用者「重新分配」錄音給另一個使用者。 在使用者移至其他團隊或離開組織時，此功能可協助管理員重新指派記錄的所有權。 開發人員專用的 Webex API 也已經增強，允許管理員和一般使用者範圍執行 (除了合規主任範圍之外)。

如需詳細資訊，請參閱新內容Webex Calling。

此功能將擴展緊急回呼號碼的支援，包括選取「搜尋群組」作為設定值。  

如需詳細資訊，請參閱新內容Webex Calling。

您現在可以修改或移除已從Active Directory或輸入 ID 同步的群組。 當您透過目錄連接器或 Microsoft Entra ID 停用同步處理時，同步化的群組會自動移至「控制中心」中的 Webex 群組標籤，其中可以刪除它們。

合作夥伴中心報告 API 現已在 developer.webex.com 上載。

管理員現在可以選擇在其組織內啟用 AI 生成的 Vidcast 功能。 此功能允許用戶上傳 PowerPoint 或 PDF 文件，然後進行分析以根據演示文稿自動生成視頻，使用腳本和畫外音。

如需詳細資訊，請參閱在控制中心中管理 Vidcast。

我們正在將可指派給單一位置管理員的地點數量上限從 50 個增加到 250 個。

如需詳細資訊，請參閱委派位置管理。

管理員現在可以在使用者大量管理 CSV 中查看暫停的授權，以便他們 更新為使用中的授權。 

如需詳細資訊，請參閱使用 CSV 範本在 Control Hub 中新增多個使用者。

點擊來電（來賓通話）通過提供快速 回應，並簡化客戶直接通過其 Web 瀏覽器與您的銷售、支持和 其他商業與消費者 (B2C) 溝通需求的流程，簡化客戶溝通。 客戶無需創建任何帳戶，也不必在 瀏覽器上下載任何插件。 

如需詳細資訊，請參閱新內容Webex Calling。

隨著此功能提供，客戶體驗基本功能，代理程式現在可 以將整理代碼套用至 Webex App 上接收的來電。 管理員將能夠 使用報告收集代碼獲取見解。

管理員也可以為佇列選取可選的預設包裝程式 碼來設定結束的計時器。

如需詳細資訊，請參閱新內容Webex Calling。

代理人個人問候語允許代理人在連接到客戶通 話時自動播放個人錄製的問候語。

流程設計師採用新活動進行了增強，允許將個人問候語包 含在輸入流程中。

如需詳細資訊，請參閱 Webex 聯絡 中心管理員的新功能。

先前作為延伸安全性套件的一部分提供的多重 IDP 功能，現在可供所有 Webex 客戶使用。

有關更多信息，請參閱 Webex 中使用多個 IdP 的 SSO。

管理員現在可透過控制中心中的 切換來控制 Webex 應用程式中「白板」標籤的可見性。 此功能允許管理員在組織、群組或使用者層級顯示或隱 藏「白板」標籤，提供靈活的白 板功能管理。

如需詳細資訊，請參閱管理控制中心中的白板。

我們為管理員提供選項，在控制中心內設定備份金鑰，以便自行攜帶 (BYO) AWS 金鑰管理服務 (KMS)。 此功能可以作為防範區域 AWS KMS 中斷的保護措施來提高高可用性和彈性。 管理員可以建立和管理備份金鑰，讓系統在主要區域中斷期間自動切換至備份金鑰。 這可確保無縫存取 Webex，並維持業務連續性。

有關更多信息，請參閱 管理您自己的客戶主密鑰。

管理員現在可以建立有關特定主題的對話線程，並提出後續問題 — AI Assistant — 他們將在先前的互動內容中回應答案。

管理員還可以查看他們之前的對話，重新播放這些對話，並以維護線程的完整內容進行對話。

如需詳細資訊，請參閱在控制Cisco AI Assistant中心中提出問題。

AI 驅動的智能搜索使您可以更輕鬆地搜索控制中心設置。 所有控制中心設定 (包括會議網站設定) 均可搜尋，並且具有實際設定的深層連結。

您必須輸入至少三個字母才能搜索。 系統會顯示搜尋結果、AI 產生的功能概觀 (如果適用) 以及「建議問題」，以便您進一步了解。

如需詳細資訊，請參閱使用 AI 驅動的智慧搜尋尋找控制中心設定。

我們新增了桌面電話詳細報告，您可以使用該報告來協助監控和最佳化您組織中 Cisco IP 電話的使用率和採用率。 此報告提供有關電話使用模式的詳細指標，包括桌面電話用於會議和通話的頻率、熱門桌面的頻率等。

如需詳細資訊，請參閱雲端協作產品組合的報告。

Webex 聯絡中心管理員現在可以設定租戶層級設定，以停用代理程式存取與客戶聯絡人相關的 PII 資訊。

如需詳細資訊，請參閱 Webex 聯絡 中心管理員的新功能。

準備好使用我們即將推出的功能 AutoCat，最大限度地提高您的客戶滿 意度並提高代理性能！ 此功能使用客戶和客戶和代理人的操作指標 ，以及客戶與客戶互動中心的情緒來預測並為每次互動指定 CSAT 分數。

AutoCat 分數將發佈在通話會話記錄中，可以通過 GraphQL API 輕鬆 訪問。 分數還將顯示在記錄管理小部件 中，供主管監視每次通話的 CSAT 分數。 除此之外，AutoCat 分數將在分析器中提供用於自定義報告。

如需詳細資訊，請參閱 Webex 聯絡 中心管理員的新功能。

我們很高興能推出 AI 驅動的代理人健康功能，旨在提高代理程式 效能、生產力和客戶滿意度。 Webex 聯絡中心平台利用進階分析，利用端對端資料洞察，即時監控和偵測代理程式的 壓力水平。

利用即時洞察，該系統可在需要時提供自動化的健康休息， 幫助代理有效管理壓力，維持高性能，並提供卓越的 客戶體驗。

此外，我們還與 Thrive Global 合作，提供獨家附加解決方案。 代理商可以使用 Thrive 的標誌性「重置」，這些功能通過我們採用 AI 支援的即時洞察量身定制。

這些功能反映了我們對支持代理人的福祉並培養更多參與和有職的 勞動力的承諾。

如需詳細資訊，請參閱 Webex 聯絡 中心管理員的新功能。

管理員可以啟用虛擬背景，以在 Control Hub 中設定範本。

除了今天的自動隱藏字幕之外，我們的使用者可以啟用和停用手動 CART 字幕的管理層級控制。

如需詳細資訊，請參閱在 Control Hub 中設定 自動和手動隱藏式字幕。

客戶資料現在維護在其組織的地區。 合作夥伴現在必須選取特定區域，才能檢視這些區域內的客戶資料。

從 2 月 25 日開始，延遲索償使用者無法從免費試用版將舊 Webex 對話轉移到新帳戶。 「延遲索償」 選項最初是為了協助企業管理其組織內已存在的 Webex 使用者。 它允許用戶繼續使用其個人帳戶和數據，或將其數據傳輸到新組織。 但是，當資料在叢集之間移動時，無法支援此選項。 為了最大程度地減少混亂和錯誤，我們將從 Webex 移除延遲聲明功能。 如果他們還沒有這樣做，我們建議通知所有聲稱的使用者移轉其 Webex 對話。

我們新增透過使用者 CSV 檔案管理使用者替代電子郵件地址的功能。

如需詳細資訊，請參閱 Control Hub 使用者管理 CSV 檔案參考。

您可以透過 Webex 身分識別 API 將已驗證的網域新增為合作夥伴 UPN 網域。

此功能將設備搜索功能擴展到合作夥伴，現在具 有幫助台角色的合作夥伴管理員將能夠按 MAC 地址，電話號碼或 SIP 地址搜索設備。

如需詳細資訊，請參閱合作夥伴 的 Webex 控制中心服務台。

我們允許管理員為 OpenID 連線 (OIDC) 單一登入 (SSO) 設定單一登出 (SLO)。 此更新可讓使用者登出 Webex 時，將登出請求傳送至客戶的 IdP。 這可確保組織和社交登錄的無縫登出體驗。 管理員現在可以為支援它的 OIDC 提供者設定登出 URL。

有關更多信息，請參閱 Webex 中使用多個 IdP 的 SSO。

管理員現在可以從 Control Hub 控制碳感知模式的組織狀態。 碳感知模式可以幫助降低 Webex App 的能源消耗，並幫助降低使用 Webex 應用程式所消耗的能源所產生的溫室氣體排放量。 可以為組織啟用或停用該功能，可以設定預設值，並且管理員可以選擇使用者是否可以選擇加入或選擇退出。

如需詳細資訊，請參閱為使用者開啟或關閉碳感 知模式。

當使用者遺失其令牌或想要設定新的多因素驗證器時，您可以重設多因素驗證 (MFA)。

管理員現在可以控制使用者群組的 Webex App 更新排程，而不僅僅在組織或個別使用者層級上控制。 例如，如果管理員希望其/其 IT 團隊在大部分組織更新之前有幾週的時間測試版本，管理員可以設定位於最新通道中的 IT 群組，而不會延遲，而組織可以在最新通道上進行 4 週延期。

合作夥伴現在可以更好地控制其客戶管理員將自己的裝置帶到 Webex 服務的能力。

此功能可讓Webex Calling管理員根據一天中的時間和一週日，以及每個規則的相關路由動作來建立規則。

如需詳細資訊，請參閱新內容Webex Calling。

9800 系列手機 Deep Sleep 引入了手機在不需要時（即非辦公時間）完全關閉電源的功能。 這大幅降低了它們的功耗，從而降低了碳足跡。

現在可以為具有專業授權的使用者啟用 Webex Go，並從任何參與的Webex Calling認證 通話提供者指派行動電話號碼。

必須先通過提供者啟用 Webex Go，然後才能指定它。Webex Calling Webex Go 不需要 Webex 的額外權利。 這些提供商的 Webex Go 可在 16 個國家/地區使用者指派，包括：美國、英國、 法國、奧地利、比利時、丹麥、德國、意大利、愛爾蘭、盧森堡、墨西哥、荷蘭、 波蘭、西班牙、瑞典和瑞士。

此功能允許在同一裝置上指定使用者共用線或虛擬線的多個外觀。

可以為批發合作夥伴啟用 Webex Go。 若要啟用 Webex Go 適用於批發 RTM，請聯絡您的合作夥伴成功經理以取得詳細資訊。

Webex Calling為裝置提供新的授權和入職模式，可啟用 HotDesking 的工作區裝置。

如需詳細資訊，請參閱新內容Webex Calling。

現在，您可以檢視使用者和裝置加入組織外的會議時的媒體品質指標。

如需詳細資訊，請參閱 Control Hub 中的進階診斷和疑難排解。

我們為合作夥伴引入了「通話用量詳細資訊」報表，以協助您 監控客戶組織在使用 Webex App Webex Calling 時的使用情況。 此報告包含詳細的指標，例如使用音訊和 視訊的呼叫分段數、質量不佳的通話節段數、逾時通話次數等。

如需詳細資訊，請參閱開始使用合作夥伴中心。

允許管理員在下列國家/Webex Calling地區的位置啟用 RedSky 的 E911：波多黎各、關島、美屬薩摩亞和美屬維爾京群島。

標準授權提供了一個新的 Webex Caling 授權，該授權提供比專業版功能更少。Webex Calling 這是針對僅需要單一裝置的標準使用者。

支援卡會新增至 DECT 網路頁面，該網頁提供新頁面的連結，其中可產生、停用和啟用可維修性密碼。

思科通話計劃支援延伸至新西蘭。 身為管理員，您可以使用 Cisco 通話計劃訂購新的 PSTN 號碼或連接現有號碼。

如需詳細資訊，請參閱開始使用 Cisco 通話計劃

當您取消附加Webex Calling元件授權時，PSTN 附加元件授權處於軟刪除狀態。 此刪除使授權上Webex Calling的 PSTN-Add 處於可檢索狀態，允許在取消後的 15 天內保留Webex Calling服務。

如需詳細資訊，請參閱還原或刪除已取消訂閱

對於 Webex 聯絡中心管理員，我們已對「聯絡中心首次設定精靈」畫面進行了一些變更。

如需詳細資訊，請參閱 Webex 聯絡 中心管理員的新功能。

管理員可以透過 Webex 應用程式版本報表主動通知各個平台使用較舊 Webex App 版本的使用者。

如需詳細資訊，請參閱 Webex 應用程式版本。

現在，管理員可以在控制中心設定網絡鉤 URL 之前測試網絡掛鉤的可達性。

有關詳細資訊，請參閱 在 Control Hub 中為警示啟用 Webhook 。

現在可以通過美拉基 OAuth 令牌啟用控制中心中的梅拉基集成。

如需詳細資訊，請參閱 Meraki 的 OAuth 支援。

完整的全面報告，了解工作區的使用情況和工作區的組態。 取得有關工作區名稱、位置、工作區類型、容量、包含 (房間中的裝置)、佔用時間以及工作區服務，例如排程服務、電子郵件地址、通話服務、裝置託管會議、鬼影會議數目以及預約會議總數的詳細資訊。 工作區報表可自訂，您可以在其中選擇要包含哪些資料。

如需詳細資訊，請參閱工作區報告。

Webex 聯絡中心管理員現在可以存取建立和管理全域變數，這些變數可用於 Webex 聯絡中心中的流程特定設定。

如需詳細資訊，請參閱 Webex 聯絡 中心管理員的新功能。

使用者和群組設定檔摘要頁面會顯示 Webex 使用者身分資料的來源，例如 Entra ID、Okta 或。Active Directory

我們正在更新我們的 API，以便您可以使用它為合作夥伴 UPN 使用者產生一次性密碼。 合作夥伴 UPN 使用者可能只有一個電話號碼或電子郵件地址，而且可能無法收到重設密碼的電子郵件。 相反，管理員可以通過 API 生成密碼，並通過電話與客戶共享密碼。

我們對通話互動分析進行了以下更新：

• 改善載入時間和過濾器處理時間

• 修正資料載入失敗的問題

• 客戶資料現在維護在其組織的地區。 合作夥伴現在必須選取特定區域，才能檢視這些區域內的客戶資料。

如需詳細資訊，請參閱開始使用合作夥伴中心。

微軟正在逐步淘汰 Exchange 訪問令牌（從一開始就對 Webex 排程器而言至關重要，作為其安全未來計劃的一部分。為了增強安全性，微軟為其某些 Outlook 客戶端引入巢狀應用程序身份驗證 (NAA)。 隨著 Webex 排程器對 NAA 和單一登入 (SSO) 令牌的新增支援，即使在微軟預設停用 Exchange 存取令牌之後，您也可以在 Outlook 中繼續順暢地使用 Webex 排程器，即使在 2024 年 10 月開始預設停用 Exchange 存取令牌。 如需詳細資訊，請參閱新的 Office 外掛程式嵌套應用程式驗證相關資訊。

增強的外出通話權限為 Webex 呼叫管理員提供了極大的靈活性，可以使用數字模式管理國際通話、撥打特定號碼以及號碼範圍。 此外，此功能通過啟用最多 1000 個代碼的支持來增強授權代碼，這使組織能夠在沒有任何限制的情況下擴展驗證代碼的使用。 支援大量佈建，簡化授權代碼的管理。

如需詳細資訊，請參閱新內容Webex Calling。

此功能可讓Webex Calling管理員根據一天中的時間和每週日建立規則，並為每個規則建立關聯的路由動作。 授權使用者 ，例如辦公室經理，可以切換規則來控制到不同部 門的路由。

如需詳細資訊，請參閱新內容Webex Calling。

如果您是控制中心管理員和合規主任，您現在可以直接從 Control Hub 播放和下載錄音。 但是，如果您是管理員，但不是合規主任，則無法收聽或下載這些錄音。 如果管理員已授予他們必要的權限，終端使用者仍可以在 Webex 應用程式或使用者中心中管理自己的記錄。

如需相關資訊，請參閱 Control Hub 中 Webex Meetings 的協作限制和配置設定範本。

此功能使管理員能夠無縫管理其 Web 聊天資產。 從根據您品牌身份量身定制的定制聊天小工具到有效處理 IP 封鎖清單，Control Hub 確保您的線上參與策略無與倫比的控制和自定義。

如需詳細資訊，請參閱管理 Web 聊天資產。

您的組織可以擁有專用的公司主頁，該主頁將替換 Home 作為組織中所有 Vidcast 用戶的默認主頁。 指定的編輯可以篩選出與貴公司最相關的視頻，並給予它們應有的關注。

如需詳細資訊，請參閱在控制中心中管理 Vidcast。

輸入 ID (Azure AD) 精靈應用程式現在支援使用 GCC 高輸入 ID 的組織。

如需詳細資訊，請參閱在控制中心中設定輸入 ID 精靈應用程式。

提供分析檢視，其中包含有關狩獵群組的詳Webex Calling細報告資訊。

如需詳細資訊，請參閱新內容Webex Calling。

選取您要在控制中心的使用者頁面上查看哪些使用者屬性。 依預設，Control Hub 中的使用者頁面會顯示使用者的顯示名稱、主要電子郵件、使用者狀態和管理員角色。 現在，您可以選擇和排序任何使用者屬性，包括許可證、替代電子郵件、職稱等。 您也可以選取您可能使用的任何自訂屬性。

如需詳細資訊，請參閱控制中心中的使用者清單。

管理員可讓使用者輕鬆識別屬於其組織 (內部)、屬於外部組織 (外部)，且身份無法驗證 (未驗證) 的會議參與者。 Webex 會議的參與者可以快速看到誰加入了會議，無論他們是透過 Webex 應用程式、網頁瀏覽器還是視訊設備加入的。 與會者和視訊面板向使用者提供有關會議中其他與會者身分的資訊。

如需詳細資訊，請參閱自訂 Webex 會議中顯示的參與者標籤 。

透過隱藏式字幕和即時轉錄面板，提高Webex Calling每次通話時的清晰 度和可訪問性。 無論您是在雜亂的環境中導航、使用第 二種語言工作，還是只是想更輕鬆地跟踪，此功能都可以幫助您保持 充分參與。

提供英語，西班牙語，法語，德語，意大利語和日語。

從 2024 年 10 月開始，我們將為新佈建的 Webex 網站推出增強的通訊協定支援。

• 對於格式為 [號碼] @webex .com 的網站，您可以享受 SIP TCP、SIP TLS 和 H.323 通訊協定的完整支援，確保強大且多功能的連線選項。

• 對於格式為 [號碼] @example .webex.com 的網站，只支援 SIP TLS，提供安全且簡化的通訊體驗。

我們為您提供在 Control Hub 中的組織之間建立聯合關係的選項。 這意味著兩個受信任的組織可以同意連結其系統， 讓使用者在兩個組織之間進行搜尋。 組織合併後， 您的使用者就可以搜尋房間和其他使用者進行協作。 您可以隨時撤銷 關係。

如需詳細資訊，請參閱在組織之間建立聯合關係。

允許管理員開啟通話記錄的到期計時器。 管理員可以設定錄製連結到期之後的持續時間，以及保留期間。

如需相關資訊，請參閱 Control Hub 中 Webex Meetings 的協作限制和配置設定範本。

控制中心現在支援從右到左的語言版面配置。 此外，阿拉伯語和希伯來語已添加為新語言選項。

如需詳細資訊，請參閱 Webex 支援的語言。

服務號碼是當地電話號碼，被視為高使用率或高並行性。 將服務號碼指派給現場服務，例如「自動語音應答」、「搜尋群組」和「群組通話管理/呼叫佇列」。

如需詳細資訊，請參閱新內容Webex Calling。

現在，您可以將 Cisco 通話計劃指派給新的網路位置，並且將現有電話號碼移轉到 Cisco Webex Calling 通話計劃時也有限制。

此新功能提供一個受管的自助服務計劃，可將位置 (整體) 從基於部署的 PSTN 或從非整合的雲端連線 PSTN 遷移到 Cisco 呼叫計劃。

如需詳細資訊，請參閱新內容Webex Calling。

當用戶離開辦公桌時，他們可以將來電路由到另一個號碼， 並從來電者聽到的一組預先定義問候語設置問候語 。

如需詳細資訊，請參閱新內容Webex Calling。

在未來幾週內，您建立的任何新 Webex 網站都將位於Webex Suite會議平台上（這將成為所有新 Webex 網站的預設值）。

我們對 Control Hub 進行了一些改進了一些使用者介面，以提供更直觀 且順暢的使用者體驗。

• 上一個 UI 以隨機順序顯示數據。 此功能已經增強，以按「創建日期」對資料進行排序，並在頂部有新事項。
• 搜尋和篩選選項已加強， 以符合控制中心所使用的標準方法。
• 動作圖示會新增到 主網格中，以快速匯出託管人、釋放事項或刪除事項。
• 加入託管人 和移除託管人流程已經改進，以符合 控制中心所使用的標準方法。

有關更多信息，請參閱 管理法律保留的合規數據。

批發合作夥伴的客戶現在將特定設定設定延期給其合作夥伴，以便合作夥伴保持遵守其法規義務。 我們將移除客戶管理員對下列項目的存取權限：

• 通話錄音提供商
• 呼叫設定
• 編號管理
• PSTN 管理

如需詳細資訊，請參閱批發 RTM 的新功能。

我們將現有的「文件和白板共享」複選框分為兩個單獨的複選框。 管理員現在可以根據自己的偏好，獨立啟用或停用每個功能。 此變更適用於 Control Hub 中的組織、群組和使用者層級。

如需相關資訊，請參閱 Control Hub 中 Webex Meetings 的協作限制和配置設定範本。

Webex Calling管理員可以為包含多個媒體檔案的暫停音樂建立組織層級播放清單。 此外，當一個派對從暫停轉到恢復到再次保持時，音樂會從前一個位置繼續。

如需詳細資訊，請參閱從控制中心設定暫停音樂設定。

添加了對流行的思科整合通信管理器音樂暫停音樂的支持-Opus No.1。

即使這些使用者無法存取電子郵件收件匣，您也可以透過將已驗證的網域新增為合作夥伴 UPN 網域，為客戶及其使用者提供授權。

例如，合作夥伴管理員可能有一個客戶組織，其中只有一個 使用者可以存取電子郵件地址，而其他使用者則擁有電話號碼。 作為佈建程 序的一部分，管理員會產生一次性密碼，該密碼會透過電話或電子郵件手動 共用，以便使用者可以第一次登入。

管理員也可以為合作夥伴 UPN 網域中的客戶產生一次性密碼。 這些客戶可能只有一個電話號碼或電子郵件地址，而且可能無法收到重設密碼的電子郵件。 相反，合作夥伴管理員可以產生密碼並通過電話與客戶共享。

我們正在更新管理視訊網格叢集的使用者體驗。 此變更將使體驗與 Control Hub 中的其他頁面一致，並使您更容易使用「視訊網格」頁面。變更不會影響此服務的部署或維護。 控制集線器路徑為服務 > 混合 > 視訊網格卡。 「按一下資源」標籤中的「全部檢視」具有新的設計資源庫、更新的文字和一些其他資訊。 您可以搜尋、排序和篩選視訊網格資源，並查看每個列出的叢集的狀態。 當您選取叢集時，「節點」標籤具有類似的 UX 更新。 (路徑：服務 > 混合 > 視訊網格 > 資源 > 選取的叢集 > 節點。 您可以搜尋、排序和篩選節點，並查看每個節點的狀態。 部署類型也有一個新欄

如需詳細資訊，請參閱視訊網格部署指南。

桌上電話控制功能對通話和呼叫中心使用案例很受歡迎。 以前，客戶可以使用 Webex App 來控制其桌面電話和撥打電話，而無需在其聯絡人目錄中搜索。 他們還能夠在通話連接後透過 Webex 應用程式控制通話。 現在，客戶也可以使用桌上電話控制來加入會議，而不是通過 PSTN 回電話。 部分提供會議控制功能。 現在，添加了一個控制集線器設置。 控制中樞設定為組織提供靈活性，以決定其使用者是否希望其使用者使用桌上電話控制來加入會議。

如需詳細資訊，請參閱在 Control Hub 中管理會議的桌面電話。

使用 Office 365 群組時，Office 365 佈建流程會用來增強佈建流程，以同時包括使用者 msft 令牌。 這是必要的，以便使用者不能濫用已獲得 MS 365 群組支援整合同意的租戶。

目前，Webex 管理員可從 https://lti.webex.com/admin-login 存取註冊中心。 未來，Webex 管理員可以從控制中心中的按鈕存取註冊中心。

如需詳細資訊，請參閱 Webex LTI 的新功能

我們正在更新 Webex 視訊整合與 Microsoft Teams 設定程序的管理員同意流程。 已設定 此整合的客戶沒有變更。

安裝程式現在有額外的授權步驟，因此您可能需要使 用 Microsoft 帳戶登入兩次。

如需詳細資訊，請參閱 Microsoft Teams 整合 參考的Cisco Webex視訊整合。。

Control Hub 中提供的新使用者介面，供公司管理員將偏好設定設 定為其組織中移動會議。 此功能可用於在桌上型電腦和行動 裝置之間移動會議。

如需詳細資訊，請參閱在 Control Hub 中將會議 移至其他桌上型電腦或行動裝置。

服務號碼是當地電話號碼，被認為是高使用率和/或高並行性的本地電話號碼。 這些僅在現場服務上指定，例如自動語音應答、搜尋群組和群組通話管理/呼叫佇列。

如需詳細資訊，請參閱新內容Webex Calling。

您現在可以在通話分析中為所有儀表板選擇時區，讓您更輕鬆地按當地時間檢視資料，而無需手動轉換。

如需相關資訊，請參閱 Cloud Collaboration Portfolio 的分析。

我們正在改善使用目錄連接器的客戶的使用者管理。 現在，您可以從控制中心 刪除所有已停用的使用者帳戶。

如需詳細資訊，請參閱從控制中心刪除使用者。

目前管理員可以允許或防止使用者變更他們的名字和姓氏、顯示名稱和個人檔案圖片。 您現在可以授權或阻止使用者變更其主要電子郵件。

如需詳細資訊，請參閱允許使用者變更會議的設定檔欄位。

您最多可以將 100 個自己的單詞添加到 Control Hub 中的自訂字典中。 然後，在會議中說出這些單詞時，可以在隱藏 式字幕和成績單中更準確地轉錄。

如需詳細資訊，請參閱管理 Webex 自訂字典。

訪客會議是一項新的 Webex 優惠，可啟用非 Webex 帳戶持 有人之間的 Webex 會議。

當您購買新訂閱時，您可以指定您需要多少次同時 會議。 然後，您可以在組織中設置一個新的訪客對訪客會議網站，並授權 服務應用程序代表訪客排程和主持會議。

在合作夥伴中心中，您可以為客戶佈建訪客對訪客訂閱，並查 看哪些客戶擁有此訂閱。

在 Control Hub 中：

• 安裝精靈和帳戶頁面會更新，以啟用新訂閱並顯示 其授權容量。
• 有一個新的會議網站類型「訪客對訪客」，您可以作為 設置精靈的一部分建立。
• 還有一種方法可以授權服務應用程序在訪客對訪客網站上安排和主持 會議。
• 您可以報告網站使用情況。

如需詳細資訊，請參閱在 Control Hub 中設定訪客對訪客會議。

我們為您提供選項，可以為您的使用者 Webex 帳戶啟用或停用 QR 碼登入。 這使用者可以更輕鬆地登入，而無需手動輸入其 認證。 您可以選擇啟用 QR 碼登入以簡化登入程序，或 停用它以符合組織的政策和安全通訊協定。

如需詳細資訊，請參閱啟用 Webex 的 QR 碼登入。

Webex 正在從 P2P（人對人）短信規則修改其目前的商業短信優惠，以滿足 A2P（ 應用程序對人）要求。 美國移動運營商需要 10DLC 活動 註冊，才能啟用商業與消費者 (A2P) 消息傳遞。

若要繼續使用商務短訊服務而不受任何中斷，請修改您的 訂閱並購買由 2024 年 8 月 7 日起在 Cisco Commerce 上提供的商務短信附加元件。 您必須於 2024 年 8 月 26 日開始在控制中心完成 10 個 DLC 活動 註冊。

如需詳細資訊，請參閱商務短訊 10DLC 註冊常見問題，並觀看影 片的 10DLC 活動註 冊要求。Webex Calling

現在支援音訊代碼 MP202 和 MP 204 裝置。Webex Calling

如需詳細資訊，請參閱新內容Webex Calling。

我們正在「控制中Webex Connect心」中新增一個頁面，以將您連結到Webex Connect 組態入口網站。 當您第一次完成設定精靈時Webex Connect，我們會將 您重新導向至 Control Hub Webex Connect中的服務 >，您會在其中找到要 設定的連結Webex Connect。

我們已使用以下欄位更新「房間和辦公桌詳細資訊報表」：

• 第一次看到 — 顯示裝置第一次上線的時間。
• 上次看到 — 顯示裝置上次上次上線的時間。
• 刪除日期-顯示從 Webex 中刪除裝置的時間。

我們還添加了一個顯示離線設備的列。

如需詳細資訊，請參閱雲端協作產品組合的報告。

撥打緊急呼叫的正確方式可能會根據使用者的實體 位置等因素而改變。 為了確保使用者始終了解他們如何撥打緊急呼叫，管理員 現在可以設定出現在 Webex App 中的緊急呼叫免責聲明。 這會告知使用者在指導緊急呼叫時準確的位置資訊的重要性，以及 Webex App 在提供此資訊方面的限制。 如需詳細資訊，請參閱設定設定範本 中建立呼叫範本。

我們正在更新控制中心Webex Meetings的協作限制。 您可以封鎖內部和外部會議的網域。 您可以建立外部電子郵件網域的封鎖清單，以防止使用者存取內部會議。 您也可以建立內部使用者無法存取的外部會議網站封鎖清單。

如需詳細資訊，請參閱控制Webex Meetings 中心和設定設定範本中的協同合作限制。

我們為不需要專業Webex Calling授權中完 整功能集的客戶推出標準授權。 我們正在「合作夥伴中心」和「 控制中心」中進行變更，讓您能夠使用此授權來佈建組織和使用者。

在合作夥伴中心中：

• 您會在安裝精靈、客戶概觀頁面和服務台中看到授權。

在 Control Hub 中：

• 您可以透過 CSV 匯入手動指定標準授權，或使用組 織或群組指派範本。
• 您可以將使用者授權從標準升級為 專業版。
• 我們已更新使用者管理流程 (通話和裝置標籤)，以考 慮標準功能。

如需詳細資訊，請參閱新內容Webex Calling。

我們新增「啟用群組忙碌」控制項來搜尋群組。 依預設，此設定是關閉的。 當您開啟此功能時，搜尋群組的成員可以變更使用功能存取代碼，將搜尋群組的狀態變更為忙碌，然後輸入呼叫轉移目的地。

如需詳細資訊，請參閱新內容Webex Calling。

我們正在更新控制中心中設定呼叫功能的使用者體驗。 現在 ，您可以在單一服務 > 通話頁面上輕鬆查看您可以設定的所有功能，其中包含每個功能的功能的描述。 只需找到 合適的卡片，然後單擊設置即可開始使用。  

如需詳細資訊，請參閱新內容Webex Calling。

管理員現在可以設定當主管呼叫監控、輔導和進入等功能時，是否向代理程式播放通知音。

如需詳細資訊，請參閱新內容Webex Calling。

您現在可以將追蹤代碼對應至已從目錄連接器同步的屬性。

如需詳細資訊，請參閱控制中心中的使用者屬性和控制中心中管理 Webex 網站的 追蹤代碼。

我們將讓您可以在控制中心中配置新的桌上型手機 9800 系列型號和 鍵擴展模組。

• 新增桌上型電話 9861 和桌上型電話 9871 型號
• 添加了新的 9800 牛奶

如需詳細資訊，請參閱思科桌上型電話 9800 系列。

當通話停放時，它會放在擴充功能上，以便其他人可以檢索它，現在您 可以設定線路鍵以訪問具有 多平台韌體 (MPP) 的 Cisco IP 手機上的呼叫園區擴展：

• 在建立 MPP 版面配置或 範本時，新增呼叫園區擴充功能的原生支援
• 允許更好地控制 MPPS 線鍵配置

如需詳細資訊，請參閱新內容Webex Calling。

我們正在減少新增使用者所 需的步驟數，改善 Control Hub 中的使用者建立流程，從而實現更快速、更直觀的方法：

• 「管理使用者」按鈕會以「新增使用者」按鈕取代，以提高清晰度。
• 「新增使用者」按鈕有一個下拉式清單，其中列出其他功能。
• CSV 下載圖標允許您快速下載用戶數據。
• 每個用戶都有快速操作，包括重置密碼，移動位置，禁用用戶 和刪除用戶。

代理程式反彈呼叫原則可解決無回應代理程式從呼叫佇列顯 示呼叫的問題。

以下是應用反彈通話政策的情況 ：

• 代理程式拒絕來電佇列顯示的呼叫
• 代理人在通話反彈之前沒有接聽電話
• 代理程式沒有註冊裝置來接聽電話 時

在上述情況下，如果啟用反應呼叫原則，則無回應的代理程式 會自動移至「無法使用」。

如需詳細資訊，請參閱 Webex 客戶體驗基礎知識。