Nyheter i Control Hub

Utbildningsåret 2024

Stöd för mjuk borttagning av PSTN-tilläggslicens

Webex Calling PSTN-tilläggslicenser är i ett mjukt borttagningstillstånd när du avbryter tilläggslicensen. Den här borttagningen lämnar Webex Calling PSTN-tillägget på licenserna i ett hämtningsbart tillstånd så att Webex Calling-tjänsterna behålls inom 15 dagar efter avbokningen.

Mer information finns i Återställ eller ta bort en avbruten prenumeration

november 2024

Förbättringar av analys av samtalsengagemang i partnerhubben

Vi har gjort följande uppdateringar av samtalsengagemang analys:

Förbättrade laddningstider och filterbearbetningstider
Problem där data inte kunde läsas in har åtgärdats
Kunddata upprätthålls nu i sin organisations region. Partner måste nu välja en specifik region för att visa kunddata inom dessa regioner.

Mer information finns i Kom igång med partnerhubben.

Webex-schemaläggaren lägger till stöd för autentisering av kapslade appar och enkel inloggning (SSO)

Microsoft fasar ut Exchange-åtkomsttoken, vilket har varit avgörande för Webex-schemaläggaren sedan början, som en del av deras initiativ för en säker framtid.För att förbättra säkerheten introducerar Microsoft Nested App Authentication (NAA) för vissa av deras Outlook-klienter. Med Webex-schemaläggarens tillagda stöd för både NAA-token och enkel inloggning (SSO) kan du fortsätta använda Webex-schemaläggaren sömlöst i Outlook även efter att Microsoft som standard inaktiverar Exchange-åtkomsttoken från och med oktober 2024. Mer information finns i informationen om den nya inbäddade appautentiseringen för Office-tillägg.

Förbättrade behörigheter för utgående samtal

De förbättrade behörigheterna för utgående samtal ger Webex Calling-administratörer stor flexibilitet att hantera internationella samtal, samtal till specifika nummer och nummerintervall med hjälp av siffermönster. Dessutom förbättrar den här funktionen behörighetskoderna genom att aktivera stöd för högst 1 000 koder, vilket gör det möjligt för organisationer att skala användningen av behörighetskoder utan begränsningar. Hantering av behörighetskoder förenklas genom att stödja massetablering.

Mer information finns i Nyheter i Webex Calling.

Samtalsomkoppling baserat på driftslägen

Med den här funktionen kan en Webex Calling-administratör skapa regler baserat på tid på dag och dag i veckan och skapa en associerad omkopplingsåtgärd för var och en av reglerna. Behöriga användare, t.ex. en Office Manager, kan växla reglerna för att styra dirigering till olika avdelningar.

Mer information finns i Nyheter i Webex Calling.

Hämta och spela upp samtalsinspelningar med Control Hub

Om du är administratör för Control Hub och efterlevnadsansvarig kan du nu spela upp och hämta inspelningar direkt från Control Hub. Om du är administratör men inte efterlevnadsansvarig kan du dock inte lyssna på eller hämta dessa inspelningar. Slutanvändare kan fortfarande hantera sina egna inspelningar i Webex-appen eller User Hub om administratören har gett dem de behörigheter som krävs.

Det finns mer information i Samarbetsbegränsningar för Webex Meetings i Control Hub och Konfigurera inställningsmallar.

Vi presenterar hantering av webbchattillgångar i Control Hub

Den här funktionen ger administratörer möjlighet att hantera sina tillgångar för webbchatt sömlöst. Från att skapa skräddarsydda chattwidgetar för ditt varumärkes identitet till att effektivt hantera IP-blockeringslistor säkerställer Control Hub oöverträffad kontroll och anpassning för dina engagemangsstrategier online.

Mer information finns i Hantera tillgångar för webbchatt.

Lägg till ett företags hemsida i Vidcast

Din organisation kan ha en dedikerad företagshemsida som ersätter Hem som standardhemsida för alla Vidcast-användare i din organisation. Utsedda redaktörer kan sedan behandla videor som är mest relevanta för ditt företag och ge dem det fokus de förtjänar.

Mer information finns i Hantera videosändning i Control Hub.

Azure AD-stöd för GCC High

Guideappen Entra ID (Azure AD) har nu stöd för organisationer som använder GCC High Entra ID.

Se Konfigurera guideappen för Entra ID i Control Hub för mer information.

Analys av sökgrupper i Control Hub

Tillhandahåll en analysvy med detaljerad rapportinformation om Webex Calling-sökgrupper.

Mer information finns i Nyheter i Webex Calling.

Anpassa kolumnerna på användarsidan

Välj vilka användarattribut du vill se på användarsidan i Control Hub. Som standard visar användarsidan i Control Hub användarnas visningsnamn, primär e-postadress, användarstatus och administratörsroller. Nu kan du välja och sortera alla användarattribut, inklusive licenser, alternativa e-postmeddelanden, jobbtitlar med mera. Du kan även välja anpassade attribut som du använder.

Mer information finns i Användarlista i Control Hub.

Anpassa deltagaretiketterna som visas i Webex-möten

Administratörer kan tillåta användare att enkelt identifiera mötesdeltagare som tillhör deras organisation (intern), som tillhör en extern organisation (extern) och vars identitet inte kan verifieras (overifierad). Mötesdeltagare i ett Webex-möte kan snabbt se vem som har anslutit till mötet, oavsett om de har anslutit från Webex-appen, en webbläsare eller en videoenhet. Mötesdeltagarna och videopanelerna ger användarna information om identiteten på andra mötesdeltagare.

Mer information finns i Anpassa deltagaretiketterna som visas i Webex-möten.

Utbildningsåret 2024

Skapa en federerad relation mellan organisationer

Vi ger dig möjlighet att upprätta en federerad relation mellan organisationer i Control Hub. Det innebär att två betrodda organisationer kan enas om att länka sina system, så att användare kan söka mellan båda organisationerna. När organisationerna har federerats kan användarna söka efter rum och andra användare att samarbeta med. Du kan när som helst återkalla relationen.

Mer information finns i Upprätta en federerad relation mellan organisationer.

Ange förfallotid för inspelning

Tillåt administratörer att aktivera en utgångstimer för samtalsposter. Administratörer kan ange hur länge en inspelningslänk upphör att gälla, samt lagringsperioden.

Det finns mer information i Samarbetsbegränsningar för Webex Meetings i Control Hub och Konfigurera inställningsmallar.

Språkstöd från höger till vänster och nya språk har lagts till

Control Hub har nu stöd för en layout för höger till vänster-språk. Dessutom har arabiska och hebreiska lagts till som nya språkalternativ.

Mer information finns i Språk som stöds av Webex.

Tjänstnummer för Cisco-samtalsplaner

Tjänstnummer är lokala telefonnummer som anses ha hög användning eller hög konkurrens. Tilldela tjänstnumren till webbplatstjänster, till exempel autoassistent, sökgrupp och gruppsamtalshantering/samtalskö.

Mer information finns i Nyheter i Webex Calling.

Migrera en plats till Cisco-samtalsplaner

Idag kan du tilldela Cisco-samtalsplaner till en ny plats och det finns begränsningar i porteringen av befintliga Webex Calling-telefonnummer till Cisco-samtalsplaner.

Den här nya funktionen tillhandahåller en hanterad, självbetjänad plan för att migrera en plats (som en helhet) från platsbaserat PSTN eller från icke-integrerat molnanslutet PSTN till Cisco-samtalsplaner.

Mer information finns i Nyheter i Webex Calling.

Tillåt att användare dirigerar samtal och ställer in hälsningar när de är borta

När användare lämnar skrivbordet kan de dirigera samtalen till ett annat nummer och ställa in hälsningsfraser från en uppsättning fördefinierade hälsningsfraser som uppringaren hör.

Mer information finns i Nyheter i Webex Calling.

september 2024

Skapa nya webbplatser

Under de kommande veckorna kommer alla nya Webex-webbplatser som du skapar att finnas på mötesplattformen Webex Suite (detta blir standard för alla nya Webex-webbplatser).

Förbättringar av användargränssnittet för rättslig arkivering

Vi har gjort några förbättringar av användargränssnittet för rättslig arkivering i Control Hub för att ge en mer intuitiv och smidig användarupplevelse.

Det tidigare användargränssnittet visade data i en slumpmässig ordning. Detta har förbättrats för att sortera data efter ”Skapades”, med nya ämnen högst upp.
Sök- och filteralternativen har förbättrats så att de stämmer överens med de standardmetoder som används i Control Hub.
Åtgärdsikoner läggs till i huvudrutnätet för att snabbt exportera ansvariga, publicera ärenden eller ta bort ärenden.
Flöden för att lägga till och ta bort ansvariga har förbättrats så att de stämmer överens med standardmetoder som används i kontrollhubben.

Mer information finns i Hantera efterlevnadsdata för rättslig arkivering.

Funktionsbegränsning för grossistkunder

Kunder till grossistpartner kommer nu att skjuta upp konfigurationen av vissa inställningar till sin partner, så att partner kan fortsätta att uppfylla sina lagstadgade skyldigheter. Vi tar bort kundadministratörsåtkomst till följande:

Leverantör för samtalsinspelning
Samtalsinställningar
Nummerhantering
PSTN-hantering

Mer information finns i Nyheter i grossist-RTM.

Separata inställningar för fil- och whiteboarddelning

Vi delar upp den befintliga kryssrutan ”Fil- och whiteboarddelning” i två separata kryssrutor. Administratörer kan nu aktivera eller inaktivera varje funktion oberoende av sina inställningar. Den här ändringen gäller på organisations-, grupp- och användarnivåerna i Control Hub.

Det finns mer information i Samarbetsbegränsningar för Webex Meetings i Control Hub och Konfigurera inställningsmallar.

Förbättringar av väntemusik

Webex Calling-administratörer kan skapa en spellista på organisationsnivå för väntemusik med flera mediefiler. Dessutom, när ett parti övergår från vänteläge till att återuppta till vänteläge igen, fortsätter musiken från sin tidigare position.

Mer information finns i Konfigurera inställningar för väntemusik från Control Hub.

Stöd för väntemusik i samtalshanteraren för Webex Calling (Opus No.1)

Stöd för populära Cisco Unified Communication Manager Music On Hold-musik – Opus No.1.

Lägg till en domän för användning med Partner UPN

Du kan tillhandahålla licenser till kunder och deras användare även om dessa användare inte har tillgång till en inkorg via e-post genom att lägga till en verifierad domän som en partner-UPN-domän.

En partneradministratör kan till exempel ha en kundorganisation där endast en användare har åtkomst till en e-postadress, medan de andra användarna har telefonnummer. Som en del av etableringsprocessen skapar administratören ett engångslösenord som de delar manuellt antingen via telefonen eller i ett e-postmeddelande så att användaren kan logga in för första gången.

Administratörer kan även generera ett engångslösenord till kunder inom en partner-UPN-domän. Dessa kunder kanske bara har ett telefonnummer eller en e-postadress utan inkorg och kanske inte kan få ett e-postmeddelande för att återställa lösenordet. I stället kan en partneradministratör generera lösenordet och dela det med kunden via telefonen.

Videonät: Indikatorer för privata möteskluster

Vi uppdaterar användarupplevelsen för att hantera videonätskluster. Den här ändringen anpassar upplevelsen till andra sidor i Control Hub och gör det enklare för dig att använda videonätssidorna. Ändringen påverkar inte distributionen eller underhållet av den här tjänsten. Sökvägen till Control Hub är Tjänster > Hybrid > Videonätskort. Klicka på Visa alla på fliken Resurser har ett nytt designbibliotek, uppdaterad text och en del ytterligare information. Du kan söka, sortera och filtrera videonätsresurser och se statusen för alla listade kluster. När du väljer ett kluster har fliken Noder haft liknande UX-uppdateringar. (Sökväg: Tjänster > Hybrid > Videonät > Resurser > valt kluster > Noder. Du kan söka, sortera och filtrera noder och se status för varje nod. Det finns även en ny kolumn för distributionstyp

Mer information finns i Distributionsguide för videonät.

Mötesinställning för skrivbordstelefon för att delta i ett möte

Kontrollfunktionen för skrivbordstelefon är populär för samtals- och callcenter-användningsfall. Tidigare kunde kunder använda Webex-appen för att kontrollera sin skrivbordstelefon och ringa samtal utan att behöva söka i sin kontaktkatalog. De kunde även kontrollera samtal via Webex-appen efter att samtalet hade anslutits. Nu kan kunder även använda skrivbordstelefonkontroll för att delta i ett möte istället för att ringa tillbaka via PSTN. Funktioner för möteskontroll tillhandahålls delvis. Nu har en Control Hub-inställning lagts till. Inställningarna för Control Hub ger organisationer flexibilitet att bestämma om de vill att slutanvändarna ska använda skrivbordstelefonkontroll för att delta i ett möte eller inte.

Mer information finns i Hantera skrivbordstelefoner för möten i Control Hub.

Integrering av Microsoft 365-grupper – uppdatera flöde för administratörssamtycke

När du använder Office 365-grupper används etableringsflödet för Office 365 för att utöka etableringsflödena så att de även inkluderar användarens msft-token. Detta behövs så att användaren inte kan missbruka en klient som redan har gett samtycke till integreringen av MS 365-gruppen.

Åtkomst till registreringshubben via Control Hub

För närvarande får Webex-administratörer åtkomst till Registration Hub från https://lti.webex.com/admin-login. I framtiden kan Webex-administratörer komma åt Registration Hub från en knapp i Control Hub.

Mer information finns i Nyheter för Webex LTI

augusti 2024

I augustiversionen meddelade vi att Skapa en federerad relation mellan organisationer, men den här funktionen har fördröjts. Du kan prenumerera på den här artikeln för uppdateringar.

Uppdaterat samtyckesflöde för videointegrering med Microsoft Teams

Vi uppdaterar administratörens samtyckesflöde för Webex-videointegrering med Microsoft Teams konfigurationsprocessen. Det finns ingen ändring för kunder som redan har konfigurerat den här integreringen.

Konfigurationen har nu ytterligare ett auktoriseringssteg, så du kan behöva logga in två gånger med ditt Microsoft-konto.

Mer information finns i Cisco Webex videointegrering för Microsoft Teams-integrering..

Control Hub-inställning för alternativet Flytta möte

Ett nytt användargränssnitt tillgängligt i Control Hub där företagsadministratörer kan ställa in inställningar för att Flytta Möten i organisationen. Den här funktionen är tillgänglig för att flytta möten mellan skrivbord och mobil.

Den här inställningen för Control Hub gäller för Webex-appversion 44.8 och senare.

Mer information finns i Flytta ett möte till en annan dator eller mobil enhet i Control Hub.

Tjänstnummer för platsbaserat PSTN och CCPP

Tjänstnummer är lokala telefonnummer som anses använda och/eller ha hög konkurrens. Dessa tilldelas endast på webbplatstjänster, t.ex. autoassistent, sökgrupp och gruppsamtalshantering/samtalskö.

Mer information finns i Nyheter i Webex Calling.

Välj en tidszon för instrumentpaneler i samtalsanalys

Du kan nu välja en tidszon för alla instrumentpaneler i samtalsanalys, vilket gör det enklare att visa data i din lokala tid utan att behöva göra manuell konvertering.

Gå till Analystjänster för din Cloud Collaboration-portfölj för mer information.

Administratörer kan ta bort alla inaktiverade användare permanent

Vi förbättrar användarhanteringen för kunder som använder kataloganslutning. Nu kan du ta bort alla inaktiverade användarkonton från Control Hub.

Mer information finns i Ta bort en användare från Control Hub.

Tillåt användare att ändra sin e-postadress

För närvarande kan administratörer tillåta eller förhindra användare från att ändra sina för- och efternamn, visningsnamn och profilbilder. Du kan nu ge eller blockera användare från att ändra sin primära e-postadress.

Mer information finns i Tillåt användare att ändra sina profilfält för möten.

Anpassad Webex-ordbok

Du kan lägga till upp till 100 av dina egna ord i den anpassade ordlistan i Control Hub. Dessa ord kan sedan transkriberas mer exakt i undertexter och avskrift när de talas under möten.

Mer information finns i Hantera anpassad Webex-ordbok.

Gäst till gäst: Upplevelse av partnerhubb och Control Hub

Gäst till gäst-möten är ett nytt Webex-erbjudande som möjliggör Webex-möten mellan personer som inte är Webex-kontoinnehavare.

När du köper den nya prenumerationen anger du hur många samtidiga möten du behöver. Sedan konfigurerar du en ny webbplats för gäst-till-gäst-möten i din organisation och auktoriserar en tjänstapp att schemalägga och hålla möten åt gästerna.

I partnerhubben kan du tillhandahålla gäst-till-gäst-prenumerationer för kunder och du kan se vilka kunder som har den här prenumerationen.

Provperioder är ännu inte tillgängliga för den här funktionen.

I Control Hub:

Konfigurationsguiden och kontosidorna har uppdaterats för att aktivera den nya prenumerationen och visa dess licensierade kapacitet.
Det finns en ny mötesplats av typen ”Gäst-till-gäst” som du skapar som en del av konfigurationsguiden.
Det finns också ett sätt att auktorisera en tjänstapp för att schemalägga och hålla möten på gäst-till-gäst-webbplatsen.
Du kan rapportera om webbplatsanvändningen.

Mer information finns i Konfigurera gäst-till-gäst-möten i Control Hub.

Aktivera eller inaktivera inloggning med QR-kod

Vi ger dig alternativet att aktivera eller inaktivera inloggning med QR-kod för dina användares Webex-konton. Detta gör det enklare för användare att logga in utan att ange sina inloggningsuppgifter manuellt. Du kan välja att aktivera QR-kodinloggning för att förenkla inloggningsprocessen eller inaktivera den för att anpassa sig till organisationens policyer och säkerhetsprotokoll.

Mer information finns i Aktivera QR-kodinloggning för Webex.

10DLC-efterlevnad för företags-sms

Webex ändrar sitt nuvarande erbjudande om företags-sms från P2P-regler (person-till-person) för att uppfylla A2P-kraven (program-till-person). En 10DLC-kampanjregistrering krävs av amerikanska mobiloperatörer för att möjliggöra meddelanden från företag till konsumenter (A2P).

Om du vill fortsätta att använda tjänsten för företags-sms utan störningar ändrar du din prenumeration och köper tillägget för företags-sms som är tillgängligt från och med den 7 augusti 2024 på Cisco Commerce. Du måste slutföra 10DLC-kampanjregistreringen som är tillgänglig från och med 26 augusti 2024 i Control Hub.

Företags-sms kommer att inaktiveras på alla telefonnummer före den 1 december 2024 om de inte är registrerade i en aktiv kampanj.
Inga nya nummer som porteras eller beställs har företags-sms aktiverat som standard efter den 26 augusti 2024.
Provprenumerationer är inte berättigade för företags-sms efter 26 augusti 2024.
Starta registreringsprocessen för 10DLC före den 1 november 2024 för att undvika störningar i företagets sms-tjänst.

10DLC-registreringsprocessen tar 3-4 veckor och därför är det viktigt för kunderna att agera omedelbart.

Mer information finns i Vanliga frågor om 10DLC-registrering för företags-sms och titta på kraven för 10DLC-kampanjregistrering för Webex Calling -video.

Nytt enhetsstöd för Webex Calling: Ljudkoder MP-202 och MP-204

AudioCodes MP202- och MP 204-enheter stöds nu på Webex Calling.

Mer information finns i Nyheter i Webex Calling.

Webex Connect: Ny tjänstsida i Control Hub

Vi lägger till en Webex Connect-sida i Control Hub för att länka dig till konfigurationsportalen för Webex Connect. När du slutför den första konfigurationsguiden för Webex Connect omdirigerar vi dig till Tjänster > Webex Connect i Control Hub, där du hittar en länk för att konfigurera Webex Connect.

Utbildningsåret 2024

Förbättrad detaljrapport för rum och skrivbord

Vi har uppdaterat rapporten med information om rum och skrivbord med följande fält:

Visas först – visar när enheten var online för första gången.
Senast sett – visar när enheten senast var online.
Borttagningsdatum – visar när enheten togs bort från Webex.

Vi har även lagt till en rad som visar enheter offline.

Mer information finns i Rapporter för din Cloud Collaboration-portfölj.

Anpassa ansvarsfriskrivningstext för nödsamtal

Rätt sätt att ringa ett nödsamtal kan ändras baserat på faktorer som användarens fysiska plats. För att säkerställa att användare alltid är medvetna om hur de kan ringa ett nödsamtal kan en administratör nu konfigurera en ansvarsfriskrivning för nödsamtal som visas i Webex-appen. Detta varnar användarna om vikten av korrekt platsinformation vid dirigering av nödsamtal och Webex-appens begränsningar vid tillhandahållande av denna information. Mer information finns i Skapa en samtalsmall i Konfigurera inställningsmallar.

Blockera domäner i Control Hub

Vi uppdaterar samarbetsbegränsningarna för Webex Meetings i Control Hub. Du kan blockera domäner för både interna och externa möten. Du kan skapa en blockeringslista över externa e-postdomäner för att förhindra att användare får åtkomst till interna möten. Du kan även skapa en blockeringslista över externa möteswebbplatser som interna användare inte kan komma åt.

Mer information finns i Samarbetsbegränsningar för Webex Meetings i Control Hub och Konfigurera inställningsmallar.

Webex Calling: Standardsamtalslicens

Vi introducerar en standardlicens för Webex Calling för kunder som inte behöver de fullständiga funktioner som anges i Professional-licensen. Vi gör ändringar i partnerhubben och kontrollhubben för att du ska kunna tillhandahålla organisationer och användare med den här licensen.

I partnerhubben:

Licensen visas i konfigurationsguiden, sidan för kundöversikt och Help Desk.

I Control Hub:

Du kan tilldela standardlicensen manuellt, genom CSV-import eller med organisations- eller grupptilldelningsmallar.
Du kan uppgradera användarlicenser från Standard till Professional.
Vi har uppdaterat användarhanteringsflöden (flikar för samtal och enheter) för att ta hänsyn till standardfunktionerna.

Mer information finns i Nyheter i Webex Calling.

Grossist för Webex Calling: Aktivera grupp upptagen för svarsgrupper i Control Hub

Vi lägger till kontrollen Aktivera upptaget-grupp i sökgrupper. Den här inställningen är inaktiverad som standard. När du aktiverar det kan medlemmar i sökgruppen ändra använda en funktionsåtkomstkod för att ändra sökgruppens status till upptagen och sedan ange en vidarebefordringsdestination.

Mer information finns i Nyheter i Webex Calling.

Webex Calling: Funktionskort i Control Hub

Vi uppdaterar användarupplevelsen för att konfigurera samtalsfunktioner i Control Hub. Nu ser du enkelt alla funktioner som du kan konfigurera på en enda Tjänster > Samtal -sida med beskrivningar av vad varje funktion gör. Hitta bara rätt kort och klicka på Konfiguration för att komma igång.

Mer information finns i Nyheter i Webex Calling.

Konfigurerbara agentaviseringar för arbetsledarfunktioner

Administratörer kan nu konfigurera om aviseringstoner ska spelas upp för agenter när arbetsledaren anropar funktioner som övervakning, coachning och inbrytning.

Mer information finns i Nyheter i Webex Calling.

Mappa spårningskoder till synkroniserade attribut

Du kan nu mappa spårningskoder till attribut som har synkroniserats från kataloganslutningen.

Mer information finns i Användarattribut i Control Hub och Hantera spårningskoder för Webex-webbplatser i Control Hub.

Nytt enhetsstöd för Webex Calling: Cisco Desk Phone 9800-serien och knappexpansionsmodul (KEM)

Vi gör det möjligt att konfigurera nya modeller för skrivbordstelefon i 9800-serien och expansionsmodulen i Control Hub.

Lägger till nya Desk Phone 9861- och Desk Phone 9871-modeller
Lägger till nya 9800 KEM

Mer information finns i Cisco Desk Phone 9800-serien.

MPP-konfigurationslayouter – stöd för inbyggda layouter/mallar för samtalsparkeringsanknytningar

När ett samtal är parkerat placeras det på en anknytning så att andra kan hämta det. Nu kan du konfigurera en linjeknapp för åtkomst till samtalsparkeringsanknytningar på Cisco IP-telefoner med inbyggd programvara för flera plattformar (MPP):

Lägger till inbyggt stöd för samtalsparkeringsanknytningar när en MPP-layout eller -mall skapas
Ger bättre kontroll över en MPP-linjeknapplayout

Mer information finns i Nyheter i Webex Calling.

Enklare registreringsupplevelse för användare

Vi förbättrar processen för att skapa användare i Control Hub genom att minska antalet steg som krävs för att lägga till en ny användare, vilket möjliggör en snabbare och mer intuitiv metod:

Knappen Hantera användare ersätts med knappen Lägg till användare för tydlighet.
Knappen Lägg till användare har en listruta som visar ytterligare funktioner.
Med en CSV-hämtningsikon kan du snabbt hämta användardata.
Varje användare har snabba åtgärder, inklusive lösenordsåterställning, flytta plats, inaktivera användare och ta bort användare.

Grundläggande om Webex Customer Experience: Agentens policy för returnerade samtal

Policyn för returnerade samtal åtgärdar problemet med att agenter som inte svarar presenteras samtal från samtalskön.

Nedan följer de scenarier där policyn för returnerade samtal gäller:

Agenten avvisar ett samtal som presenteras från samtalskön
Agenten besvarar inte samtalet innan samtalet returneras
Agenten har ingen registrerad enhet för att välja samtalet när samtalet presenteras

I ovanstående scenarier flyttas agenter som inte svarar automatiskt till ”Inte tillgänglig” om policyn för returnerade samtal är aktiverad.

Mer information finns i Webex Customer Experience Essentials.

Utbildningsåret 2024

Förbättring av VoIP i Control Hub

Vi har gjort VoIP-funktionen mer användarcentrerad. Om värden nu är blockerad från att använda VoIP påverkar det inte deltagarna. Så länge deltagarna tillåts använda VoIP individuellt baserat på sina organisationspolicyer kan de fritt komma åt VoIP-funktioner under mötet. Detta innebär att värdar som är begränsade från att använda VoIP nu kan hålla möten utan att oroa sig för att deras begränsningar kommer att begränsa de kommunikationsalternativ som är tillgängliga för deltagarna.

Ställ frågor till AI-assistenten

AI-assistenten i Control Hub gör det möjligt för administratörer att ställa ”hur gör jag”-frågor relaterade till konfiguration och konfiguration. Svaren kommer från artiklarna som finns tillgängliga i Webex hjälpcenter med RAG-tekniken (Retrieval-Augmented Generation). Mer information finns i Ställ frågor till Cisco AI-assistenten i Control Hub.

Identifiera automatiskt när en användare har lämnat ett möte

Om en användare behöver lämna ett möte kan användarens status automatiskt ändras till Lämnade efter en viss tidsperiod. Detta låter andra mötesdeltagare veta att de tillfälligt är borta från mötet. Deras mikrofon är avstängd, deras video är avstängd och deras profilbild ersätts med en bild av en varm dryck lämna ett möte och texten Lämnade.

I Control Hub är inställningen för att automatiskt känna igen när en användare har lämnat ett möte aktiverad som standard. Du kan stänga av den här inställningen.

2024 maj

Integrering av Webex Calling och ThousandEyes-slutpunktsagenter vid felsökning

Vi erbjuder nu funktioner för cross-launch i ThousandEyes-programmet för detaljerad nätverksanalys med datainsamling minut för minut i Control Hub. Den här funktionen gör det lättare för en administratör att identifiera och felsöka problem relaterade till samtalsstatus och mediekvalitet.

Mer information finns i Integrera ThousandEyes med felsökning i Control Hub.

Ge dina användare direkt support

Du kan ge direktsupport till användarna via organisationens supportteam. När detta är aktiverat omdirigeras dina användare till URL:erna Kontakta support och Hjälpwebbplats som du anger och se den beskrivning du anger. Mer information finns i Kom igång med Control Hub.

Administrera Cisco AI-assistent

Med Cisco AI Assistant kan användare komma ikapp med sammanfattningar under eller efter mötet, sammanfatta utrymmen, skriva om meddelanden och översätta meddelanden. Dessa funktioner är endast tillgängliga på mötesplattformen Webex Suite.

Control Hub-inställningarna är aktiverade som standard och är tillgängliga från och med den 13 maj 2024. Administratörer kan hantera lanseringen av funktionen för hela organisationen, grupperna eller enskilda användare. Om det lämnas aktiverat i Control Hub kommer dessa funktioner att vara tillgängliga för användare från och med den 27 maj 2024. Se Administrera Cisco AI-assistent i Control Hub för mer information.

Utbildningsåret 2024

Ökad gräns för aviseringar i aviseringscentret

Vi har ökat gränsen för antalet följande aviseringar som du kan skapa:

Mötesaviseringar
- Avisering om direktmöte för enhet – Ökad gräns från 10 till 25.
Enhetsaviseringar
- Offline- och online-händelser – Ökade gränsen från 10 till 100.
- Problem som upptäckts eller åtgärdats – Ökad gräns från 10 till 100.

Anpassade taggar är nu tillgängliga i partnerhubben

Du kan nu skapa anpassade taggar för kunder i partnerhubben. Du kan använda dessa taggar för att identifiera och gruppera kunder enligt deras processer. Taggar är också ett enkelt sätt att samordna med andra administratörer som hanterar samma kundkonton.

Anpassade taggar kan ses av alla administratörer i partnerhubben, medan redigering är begränsad till fullständiga partneradministratörer och partneradministratörer.

Personligt identifierbar information (PII) är nu aktiverad för delad timer-app

Vi har aktiverat PII för den delade timer-appen. Delad timer är en Cisco-ägd app och inte en tredjepartsapp, så alla data finns kvar i Cisco. Detta gör det möjligt för oss att lansera ytterligare funktioner som ger våra kunder mer värde. PII är aktiverat som standard, men administratörer kan inaktivera PII när som helst om det behövs.

Hantera användning Slido i Webex Meetings

Du kan nu hantera Slido åtkomst i dina möten via Control Hub. Du kan skapa en organisationspolicy som tillåter eller blockerar användare från att använda Slido i både interna och externa möten. Du kan aktivera den här funktionen på organisations-, grupp- och användarnivå. Den här funktionen är endast tillgänglig på Webex Suite-mötesplattformen.

Uppdateringar av sessionstyper

Vi har ändrat inställningen Standardbeteende för paneler från Öppet till Stängt för den fördefinierade Cisco-sessionstypen Pro-möte (ID-värde 3). Det innebär att paneler stängs automatiskt när du deltar i ett möte på en webbplats med sessionstypen Pro Meeting . Administratörer som skapar en ny anpassad sessionstyp baserad på Pro Meeting kommer att se det nya standardbeteendet inställt på Stängt och kan anpassa det baserat på sina inställningar. Befintliga anpassade mötestyper påverkas inte av denna ändring.

Sidan med aktivitet för användarinloggning och -utloggning

Vi ger dig bättre överblick över användarens inloggnings- och utloggningsaktivitet på sidan Säkerhet och efterlevnad i Control Hub. När användare loggar in i Webex-appen eller Control Hub visar vi det på den nya sidan Inloggningsaktiviteter. Du kan se upp till tolv månaders inloggningsaktivitet. Du behöver Pro-paketet för att spåra inloggnings- och utloggningsaktivitet.

Mer information finns i Logga och analysera användares inloggningar och utloggningar.

Mars 2024

Hantera appåtkomst i Control Hub

Vi ger dig möjlighet att tillåta eller neka åtkomst till mobila klienter, stationära klienter eller webbklienter. Du kan ange vilka klienter inom organisationen som kan nås, till exempel iOS, Android, Mac, Windows och webbklienter.

Mer information finns i Hantera inställningar för appåtkomst och tokenpolicyn i Control Hub.

SAML JIT-etablering för grupper

Vi ger dig alternativet att etablera en användare till en specifik Webex-grupp i Control Hub. Du kan lägga till användare i en grupp och uppdatera användarnas medlemskap i den gruppen.

Mer information finns i Skapa och uppdatera SAML-konto automatiskt för Control Hub.

februari 2024

Analys av samtalsengagemang i partnerhubben

Analys av samtalsengagemang är nu tillgänglig i partnerhubben. Data i det här avsnittet visar samtalsanvändningsfrekvens och samtalskvalitet för de kunder som har köpt Webex Calling i din organisation. Dessa data visar hur du proaktivt kan hjälpa dina kunder, t.ex. om du märker att deras samtalskvalitet trenden nedåt, kan du nå ut och felsöka deras problem innan det blir ännu värre.

Samtalsanvändare efter användningsdiagram i analysen av samtalsengagemang i partnerhubben

Diagram över kunder och samtalskvalitet i analysen av samtalsengagemang i partnerhubben

Skapa mötessammanfattningar med AI

Vi ger dig alternativet att aktivera AI-genererade textsammanfattningar av mötesinspelningar för din organisation. Du kan aktivera eller inaktivera den här funktionen på organisations-, grupp- eller användarnivå. När detta är aktiverat kan värdar automatiskt skapa mötessammanfattningar.

Mer information finns i AI-genererade mötessammanfattningar i Control Hub.

Ny arbetsyteupplevelse i Control Hub

Vi har uppdaterat avsnittet Arbetsytor för att göra viktig information mer synlig. Du kan nu snabbt se en översikt över varje arbetsyta, t.ex. tilldelade kameror, skärmar och mikrofoner. Om du vill uppleva det här nya utseendet använder du växlingsknappen längst upp till höger i avsnittet Arbetsytor.

Uppdaterat användargränssnitt för arbetsytor i Control Hub

Anpassa navigeringssidofältet

Anpassa det vänstra navigeringssidofältet i Webex-appen så att användare kan visa upp till sex (6) av sina mest relevanta tjänster, appar och webbplatsgenvägar eller dölja några eller alla av dem. Du kan även låta dina användare anpassa sin egen navigeringsmeny.

Anpassa möteslobby

Vi ger dig möjlighet att skapa och hantera din organisations möteslobbyer. Du kan även tillåta att användarna anpassar sina möteslobbyer.

Mer information finns i Samarbetsbegränsningar för Webex Meetings i Control Hub.

Videosändningsintegrering

Vi ger dig alternativet att aktivera inspelning av videosändningar i Webex. Dina användare kan enkelt spela in och dela Vidcasts i Webex. Du kan även konfigurera organisationens åtkomst, finjustera din Webex-integrering, hantera dina data, ställa in dina videolagringspolicyer, definiera klassificeringar och välja språk för översatta undertexter.

För närvarande är den här funktionen endast tillgänglig på Windows-plattformen.

januari 2024

Rapporter-API stöder endast ZIP-filformat vid hämtning av rapporter efter den 31 januari 2024

För närvarande är CSV-filformatet standard när du hämtar Control Hub-rapporter med Rapporter-API. Från och med den 31 december 2023 kommer CVS-filer att zippas innan de är tillgängliga för hämtning. Den 31 januari 2024 har vi inte längre stöd för uppackade CVS-filhämtningar.

Du kan börja hämta rapporter som ett ZIP-filformat före den 31 januari 2024 genom att ställa in zipEnable=true för att förbereda dig för den här ändringen. Till exempel:

https://reportdownload-a.webex.com/api?reportId=Y2lzY29zcGFyazovL3VzL1JFUE9SVC82YWZiZTg0MTY4OTU0MTA0OThiYTcyZGM4N2FlODE2Yg&zipEnable=true

Du kan även använda zipEnable=false för att hämta filer i CSV-filformat fram till den 31 januari 2024. Efter den 31 januari 2024 ignoreras flaggan zipEnable=false och alla rapporter kommer endast att hämtas i ZIP-filformat.

Slido analyser

Slido analyser är nu tillgängliga. Du kan använda dessa data för att se om värdar införlivar Slido funktioner i sina möten och hur ofta användare engagerar sig med dessa funktioner.

Trenddiagram över mötesdeltagares interaktioner i Control Hub Slido Analytics

SCIM 2.0-reservering

Vi har omarbetat vårt API för reservering av grupper så att det överensstämmer med standarden SCIM 2.0. Detta gör det möjligt för oss att förbättra integreringen med identitetsleverantörer från tredje part. Detta bör också vara till hjälp om du använder verktyg från tredje part för att hantera/synkronisera användare och grupper med Webex.

API för hantering av kontakter

Vi utökar vårt API så att det kan användas för att hantera kontakter. Du kan hantera kontakter på organisations- eller gruppnivå och vi tillhandahåller åtgärder för att skapa, läsa, uppdatera och ta bort flera kontakter samtidigt.

Den här funktionen kan vara bra när du migrerar personer till Webex.

Vi delar med oss av information om planerade funktionsversioner som kommer snart. Kom ihåg att vi kan ändra lanseringsdatum och funktionerna i sig. Prenumerera på den här artikeln så att vi kan skicka meddelanden till dig när vi ändrar den.

Vissa av de följande funktionerna finns tillgängliga i betaversionen om du har godkänt Ciscos avtal för deltagande i betaprogram och deltar i betaprogrammet.

Utbildningsåret 2024

Versionsrapport för Webex-appen i Control Hub

Administratörer kan proaktivt meddela användare som använder äldre versioner av Webex-appen på olika plattformar via Webex-appens versionsrapport.

OAuth-stöd för integrering av Meraki och Meeetings

Meraki-integrering i Control Hub kan nu aktiveras med Meraki OAuth-token. Administratörer kan aktivera Meraki-integrering med API-nyckeln.

Mer information finns i Integrera Cisco Meraki med felsökning i Control Hub.

Uppdatera vid registrering för att stödja gemensam Edge-plattform

För Webex Contact Center-administratörer har vi gjort vissa ändringar i guideskärmarna för Contact Center för förstagångskonfiguration.

Mer information finns i Nyheter för administratörer i Webex Contact Center.

Konfiguration av webhooks och förbättrad användarvänlighet

Nu kan administratörer testa webhook-tillgänglighet innan de konfigurerar webhook-URL:en i Control Hub.

Användarrapport för arbetsytor

En komplett rapport för att förstå arbetsytans användning och konfiguration. Få information om varje rad som innehåller arbetsytans namn, plats, typ av arbetsyta, kapacitet, innehåller (enheterna i rummet), beläggningstimmar och arbetsytetjänster som schemaläggningstjänst, e-postadress, samtalstjänst, möten som hålls på enheten, antal övergivna möten och totalt antal bokade möten. Arbetsyterapporten kan anpassas där du kan välja vilka data du vill inkludera.

Hantering av globala variabler för Webex Contact Center-administratörer

Webex Contact Center-administratörer har nu åtkomst att skapa och hantera globala variabler som kan användas för flödesspecifika inställningar i Webex Contact Center.

Mer information finns i Nyheter för administratörer i Webex Contact Center.

Tillåt administratörer att visa synkroniseringskällan i Control Hub-gränssnittet

Sidorna för sammanfattning av användar- och gruppprofiler visar källan till en Webex-användares identitetsdata, t.ex. Entra ID, Okta eller Active Directory.

Aktivera en kostnadsfri licens för endast hotdesk-support

Webex Calling tillhandahåller en ny licensierings- och registreringsmodell för enheter som möjliggör arbetsyteenheter med hotdesking.

Mer information finns i Nyheter i Webex Calling.

Uppdatera onlinestatus för Control Hub för MPP- och RoomOS-enheter

Med aktivering av MPP-enheter för att ansluta till Webex Cloud- och RoomOS-enheter för att registrera sig som inbyggt i Webex Calling uppdaterar den här funktionen statusindikatorn för Control Hub Online för att korrekt återspegla enhetsanslutningen till Webex- och Webex Calling-plattformarna

Migrera en plats till Cisco-samtalsplaner

Idag kan Cisco-samtalsplaner endast tilldelas till en ny nettoplats och det finns begränsningar i porteringen av befintliga Webex Calling-telefonnummer till Cisco-samtalsplaner. Den här nya funktionen tillhandahåller en hanterad, självbetjänad plan för att migrera en plats (som en helhet) från platsbaserat PSTN eller från icke-integrerat molnanslutet PSTN till Cisco-samtalsplaner.

Generera ett engångslösenord via Webex API

Vi uppdaterar vårt API så att du kan använda det för att generera ett engångslösenord för partner-UPN-användare. Partner-UPN-användare kanske bara har ett telefonnummer eller en e-postadress utan inkorg och kanske inte kan ta emot ett e-postmeddelande för att återställa lösenordet. I stället kan en administratör generera ett lösenord via API och dela det med kunden via telefonen.

oktober 2024

Uppdateringar av mötesdeltagarrapporten

Platsfältet i Mötesdeltagarrapporten har blivit inaktuellt och har ersatts med följande nya fält:

land
STAT
STAD

september 2024

Fördröjd funktion – Federerad relation mellan organisationer

I augustiversionen tillkännagav vi funktionen Federerade relationer mellan organisationer , men den här funktionen har fördröjts. Du kan prenumerera på den här artikeln för uppdateringar.

mars 2024

Ändringar i artikelkategorier

Vi gör några ändringar i artikelkategorierna som du ser längst upp i våra artiklar, dessa ändringar kommer att lanseras under de kommande månaderna. Vi arbetar för att göra det enklare för dig att se om en artikel gäller dig.

januari 2024

Föråldring: Integrering mellan kalendertjänsten och TelePresence Management Suite (TMS)

Cisco har meddelat TMS-slutdatum för försäljning och slutet av livscykeln.

Vi håller också på att ta bort integreringen mellan den molnbaserade kalendertjänsten och TMS. Fördelen med den här integreringen var att förenkla schemaläggningen av möten mellan Webex och dina TMS-hanterade lokala konferensresurser.

Ändringar av standardfilformatet i rapporter-API

För närvarande är CSV-filformatet standard när du hämtar Control Hub-rapporter med Rapporter-API. Från och med den 31 december 2023 kommer CSV-filer att zippas innan de är tillgängliga att hämta. Den 31 januari 2024 har vi inte längre stöd för uppackade CSV-filhämtningar.

Du kan börja hämta rapporter som ett ZIP-filformat före den 31 januari 2024 genom att ställa in zipEnable=true för att förbereda dig för den här ändringen. Till exempel:

https://reportdownload-a.webex.com/api?reportId=Y2lzY29zcGFyazovL3VzL1JFUE9SVC82YWZiZTg0MTY4OTU0MTA0OThiYTcyZGM4N2FlODE2Yg&zipEnable=true

Arkiv 2023

november 2023

Gör mötena säkrare genom att lägga till ljudtröskelvärden i videor och delat innehåll

Du kan lägga till en ljudvattenstämpel i mötesinspelningar, sedan analysera ljudinspelningar i Control Hub och se vilken källklient eller enhet som spelade in mötet.

KMS-krypterat mötesinnehåll och datahemvist för möten i Webex-sviten

Webex erbjuder en ny säkerhetsarkitektur för Webex Suite Meetings som använder Webex Key Management Service (KMS) och Webex slutpunkt-till-slutpunkt-kryptering för att skydda användargenererat innehåll.

Anpassade attribut är nu tillgängliga

Du kan nu skapa anpassade attribut i Control Hub för att kategorisera användare och lagra information på ett sätt som är lätt att filtrera.

Resurs- och hjälpavsnittet är nu tillgängligt i partnerhubben

Avsnittet Resurser och hjälp är en enda kontaktpunkt där du kan hitta information om eller relaterad till partnerhubben. Det här avsnittet innehåller snabblänkar, markerade resurser och en plats där du enkelt kan söka efter partnerinnehåll.

September 2023

Ta med din egen AWS KMS-nyckel

Du kan nu hantera din egen huvudnyckel i AWS Key Management Service (KMS). Du ger Webex ditt AWS KMS-nyckel-ID i stället för din huvudnyckel. Det innebär att du tillåter Webex att kryptera och dekryptera med din AWS KMS-nyckel via AWS-konsolen. Den här funktionen ger dig ansvaret för att hantera huvudnyckelns livscykel och förhindrar Webex från att dekryptera ditt innehåll.

Mer information finns i Hantera din egen kundhuvudnyckel.

Prova webbseminarier gratis i 30 dagar

Administratörer med fullständiga behörigheter kan starta och hantera en kostnadsfri 30-dagars provperiod av Webex-webbseminarier för sina användare. Användare kan genomföra obegränsade webbseminarier för upp till 5 000 mötesdeltagare under den kostnadsfria provperioden.

Juli 2023

Control Hub som coach

Om du är en ny Webex-kund kan Control Hub vägleda dig genom att konfigurera organisationens miljö, kontrollera implementeringsstatus och trender och göra miljön säkrare.

Mer information finns i Konfigurera din organisation i Control Hub.

Styr användarnas upplevelse med samarbetsbegränsningar i Control Hub

Du kan nu enkelt ställa in policyer på den videonätsförberedda mötesplattformen. Detta gör att du kan styra användarnas upplevelse när de deltar i externa eller interna möten på organisations-, grupp- och användarnivå.

Du kan ställa in följande samarbetsbegränsningar för dina användare:

Deltagandepolicyer som blockerar interna användare från att delta i externa möten och externa användare från att delta i interna möten. Du kan tillämpa begränsningar på alla webbplatser eller specifika webbplatser. Du kan även tillämpa interna inställningar på alla möten eller endast på möten i personliga rum.
Begränsningar under möten för efterlevnadsfunktioner som skrivbordsdelning, appdelning, kameradelning, fjärrstyrning av skrivbord, molninspelning, lokal inspelning, Webex Assistant, undertexter, whiteboardtavla, kommentering, fildelning, VoIP, telefoni, chatt, filöverföring, video (HQV (360P) och HDV (720P)), deltagarlista och ”ta presentatörsroll”.
Registrera nycklar eller token på din organisations enheter för att tillämpa mötespolicyer och förhindra BYOD (”ta med din egen enhet”).
Tillämpningspolicyer för att framtvinga inloggning och virtuella bakgrunder.

Mer information finns i Konfigurera inställningsmallar och Samarbetsbegränsningar för Webex Meetings i Control Hub.

Juni 2023

Delegera administration på en plats

Som fullständig administratör kan du delegera administrationen av vissa tjänster på en plats.

Platsadministratörer ser en begränsad vy av Control Hub och kan konfigurera vissa funktioner för tjänster och enheter på sina tilldelade platser.

Maj 2023

Flera identitetsleverantörer för användarautentisering

Vi ger dig alternativet att konfigurera flera identitetsleverantörer (IdP) i din organisation för användarautentisering. Du kan skapa en hanteringsregel för en domän eller användargrupp. Det här alternativet kan vara bra vid sammanslagningar och förvärv, eller för distribuerade organisationer inom utbildning och myndighetsorganisationer.

Den här funktionen har stöd för SAML, Open ID Connect och Webex Identity-baserade IdP:er och är endast tillgänglig för organisationer med Webex Extended Security-paketet.

Fördefinierade inställningsmallar för utbildning

Om du väljer Utbildning som affärsvertikal kan du använda fördefinierade mallar med anpassade inställningar för elever eller lärare.

Control Hub som coach

Om du är ny Webex-kund kan Control Hub vägleda dig i konfigurationen av din miljö så att dina användare får den bästa upplevelsen. När miljön har konfigurerats kan du se hur det går med implementeringen av Webex, samt få vägledning i hur du kan göra miljön säker.

Spara en avskrift utan att spela in ett möte

Du kan låta mötesdeltagare spara en avskrift under ett möte utan att spela in mötet.

Åsidosättning av inställningar i Control Hub

Administratörer kan aktivera åsidosättning av mötesinställningar och använda befintliga inställningsmallar för att upprätthålla mötespolicyer för specifika värdar. Det innebär att alla deltagare följer värdens policy snarare än sin egen när värden initierar ett möte. Den här funktionen gäller endast interna möten.

Mer information finns i Konfigurera inställningsmallar och Samarbetsbegränsningar för Webex Meetings i Control Hub.

Hämta din egen nyckel

Vi gör det möjligt att hantera din egen kundhuvudnyckel. Den här funktionen ger dig ansvaret för att hantera huvudnyckelns livscykel och förhindrar Webex från att dekryptera ditt innehåll.

April 2023

Lägg till en vattenstämpel för ljud av säkerhetsskäl

Du kan lägga till en vattenstämpel i mötesinspelningar med sessionstypen Webex Meetings Pro-End to Endncryption_ Encryption_VOIPonly, vilket låter dig identifiera vem som har delat inspelningen externt.

Mars 2023

Spara eller rensa möteschatt efter ett möte

Om möteschatt är aktiverat kan du välja om chatten ska sparas eller rensas automatiskt efter mötet.

Användarloggar för in- och utloggning

Administratörer kan hämta användarloggar för inloggning och utloggning i alla Webex-program. Dessa loggar är tillgängliga för fullständiga administratörer via API:er.

Uppdateringskontroller – Windows och Mac

Uppdateringskontrollerna för skrivbordsappen för Webex-appen har flyttats från Meddelanden till Organisationsinställningar.

Administratörer kan nu välja mellan två uppdateringsdistributionsmodeller i Control Hub:

Senaste uppdateringsfrekvens – standardalternativ
Långsam uppdateringsfrekvens – versionscykel på fyra månader

Du kan sedan effektivt kontrollera distributionen av uppdateringar i hela organisationen.

Administratörer kan också välja att skjuta upp uppdateringar i upp till två veckor för att välja ett visst datum och tid för uppdateringen i hela organisationen.

Uppdaterat användargränssnitt i Partner Hub

Vi har uppdaterat sidorna Kunder och Kunduppgifter. Vi har även lagt till filter och statusaviseringar så att du enkelt kan följa upp de kunder som behöver omedelbara åtgärder.

Förbättrad integration mellan MS365-grupper och team i Webex

Vi har gjort det möjligt att använda den här funktionen om du synkroniserar användare från din Active Directory på företaget. Tidigare kunde du bara göra det om du synkroniserade användare direkt från Azure AD.

Detta är en fördel för din organisation om du använder både Azure AD och AD på företaget, särskilt om du redan använder Directory Connector för att synkronisera användare till Webex från AD.

Läs om hur du kan Integrera team i Webex med grupper i Microsoft 365 och hur dina Webex-appanvändare kan Ansluta en Microsoft 365-grupp till ett team.

Uppdateringar av Help Desk

Help Desk har nu ett förbättrat användargränssnitt och är tillgängligt för partners.

Mer information finns i Webex Control Hub Help Desk för partners.

Februari 2023

Platser i Control Hub

Med Platser kan du organisera användare och rum baserat på fysisk plats. Kunder kan konfigurera både samtals- och rumshanteringsfunktioner på samma plats. Mer information finns i Platser från Control Hub.

Ny roll som innehållsadministratör

Administratörer kommer att kunna välja en ny innehållsadministratörsroll för användare. En innehållsadministratör utökar behörigheten för en webbplatsadministratör. Förutom att göra webbplatskonfigurationer kan de komma åt mötesartefakter, till exempel inspelningar eller avskrifter. Användare kan utses till webbplatsadministratörer och innehållsadministratörer för specifika webbplatser. Detta är användbart när en organisation äger flera platser och administratörsansvaret måste vara partitionerat.

Mer information finns i Tilldela organisationskontoroller i Control Hub.

Framtvinga virtuella bakgrunder

Du kan kräva att användare har en virtuell bakgrund för att kunna aktivera sin video. Mer information finns i avsnittet Hantera allmänna mallar i Konfigurera inställningsmallar.

Januari 2023

Beständiga webbappar i Cisco Room Navigator

Du kan nu konfigurera beständiga webbappar i Room Navigator från Control Hub. Genom att köra ett webbprogram från tredje part i en Room Navigator kan du integrera ditt företags anpassade lösning för hantering av rumsbokningar och kommunicera riktlinjer och information på arbetsplatsen. Den app som du väljer visas på Room Navigator i sin helhet och ersätter RoomOS- användargränssnitt och kan inte avvisas av slutanvändare.

Mer information finns i Konfigurera en beständig webbapp i Room Navigator.

Rekommendera inbäddade appar

Control Hub-administratörer kan tagga upp till tre inbäddade appar som Rekommenderade. Rekommenderade appar visas i avsnittet Förslag till dig i Webex. Mer information finns i Inbäddade appar i Webex.

Grupphantering

Du kan nu skapa grupper och lägga till medlemmar i Control Hub utan att behöva synkronisera grupper från Active Directory eller Azure. Mer information finns i Grupphantering.

Ta bort Webex-användare som har synkroniserats från Active Directory permanent

När du har tagit bort användare i Active Directory kan du ta bort dem i Control Hub omedelbart. Det innebär att du kan frigöra oanvända licenser utan att vänta på att säkerhetsperioden på sju dagar löper ut. Se Ta bort en användare från din organisation i Control Hub.

2022 arkiv

December 2022

Lägg till anpassade ikoner till de anpassade genvägar som användarna ser i Webex-appen

Lägg till fördefinierade ikoner eller överför en anpassad ikon för dina anpassade genvägar i Webex-appens navigeringsmeny. Mer information finns i Hantera de anpassade genvägar som användarna ser i Webex-appen.

Hybrid-kalendern har nu endast åtkomst till rum i Google Kalender

Kunder som använder Webex Room-enheter kan nu enbart ge Hybrid-kalendern åtkomst till rum i Google Kalender. Detta säkerställer att Webex endast har tillgång till rumskalendrar och inte användarkalendrar. Mer information finns i Implementeringsguide för Hybrid-kalender.

Filter för granskningslogg

Vi har lagt till ett filter i loggen över administratörsaktiviteter som du ser i Control Hub. Det nya filtret hjälper dig att begränsa sökningen till specifika händelsekategorier.

Mer information finns i Granska din administratörsaktivitetslogg i Control Hub.

Självregistrering av värdkonto

Du kan nu tillåta värdkonton att självregistrera sig för webbplatser som hanteras av Control Hub. Du kan godkänna eller neka begäranden om självregistrering på fliken Förfrågningar under aviseringscentret för Control Hub.

29 november 2022

Makrohantering för Board-, Desk- och Room-serien i Control Hub

Makron gör det möjligt att skapa skräddarsydda och innovativa rumsupplevelser genom att programmera nya arbetsflöden och funktioner på enheten.

Makron kan nu tillhandahållas till en enhet åt gången från Control Hub, med ett förbättrat gränssnitt för felsökning och hantering. Detta är den första fasen av funktionen. Framtida faser kommer att omfatta stöd för masstillhandahållning till en grupp av enheter.

Läs Konfigurera makron och tillägg för användargränssnitt.

Katalogsynkronisering av rum till Control Hub-arbetsytor

Nu kan du importera katalogrum och automatiskt skapa alla dina arbetsytor i stor skala i Control Hub.

Läs Katalogsynkronisering från arbetsytor i Control Hub.

Enhetsaviseringar i Aviseringscenter

Genom att skapa enhetsvarningar i Aviseringscenter förbättrar du arbetsflödet för enhetsadministration. Du kan välja mellan flera leveranskanaler för varningar.

Läs Enhetsaviseringar i Control Hub.

25 november 2022

Nya lobbykontroller för möten i personliga rum

Vi har gjort några säkerhetsförbättringar av säkerhetsinställningar för personliga rum i Webbplatsadministration. Gästanvändare kategoriseras nu som Overifierade användare och Verifierade externa användare. Du har nu separata och oberoende lobbykontroller för varje användargrupp. Alternativen är: De kan delta i mötet, De väntar i lobbyn tills värden släpper in dem och De kan inte delta i mötet.

Genom att skilja mellan overifierade och verifierade externa användare kan du öka mötessäkerheten genom att tillämpa strängare kontroller för mötesinträde för overifierade användare. Detta kan exempelvis innebära att overifierade användare inte kan delta i mötet, medan verifierade externa användare placeras i lobbyn, eller att overifierade användare placeras i lobbyn, medan verifierade externa användare kan delta i mötet direkt.

Mer information finns i Webex bästa metoder för säkra möten: Webbplatsadministration.

22 november 2022

Kontroller för blockeringslista för extern kommunikation

Vi har utökat begränsningarna för extern kommunikation genom att lägga till en blockeringslista. Detta ger dig möjlighet att vara mer tillåtande, eftersom vi implicit tillåter användare att kommunicera med domäner som inte finns i blockeringslistan.

Du kan även konfigurera vilka grupper som omfattas av eller undantas från den nya blockeringslistan. Se Kontrollera meddelanden till externa användare i dina utrymmen i Webex-appen.

***Nytt Control Hub-gränssnitt för begränsning av extern kommunikation***

Vi behövde ändra sidorna i Control Hub för att anpassa funktionens nya flexibilitet, som visas ovan. Vi behöll din konfiguration och anpassade den till det nya gränssnittet, så du behöver inte ändra något om du var nöjd med hur det fungerade tidigare.

***Äldre Control Hub-gränssnitt för begränsning av extern kommunikation***

15 november 2022

Åtkomstkontroller för Personal Insights stöds nu av mallar för allmänna inställningar

Du kan nu hantera åtkomstkontroller för Personal Insights med mallar för allmänna inställningar. Mer information finns i Konfigurera inställningsmallar.

31 oktober 2022

Förbättringar av Azure Active Directory Wizard-appen

Vi uppdaterar appen för Azure Active Directory Wizard så att du enkelt ska kunna synkronisera grupper från Azure Active Directory. Du kommer även att kunna provisionera användare på begäran, oberoende av en Azure AD-synkronisering, och omedelbart kontrollera resultatet. Detta är till hjälp vid felsökning av problem under installationen.

Se Konfigurera Azure AD-guideappen i Control Hub

Externa användare licensierade med Webex Meetings på din Control Hub-hanterade möteswebbplats

Vi gör det möjligt för dig att bevilja värd- eller deltagarlicenser för Webex Meetings till användare som inte finns i din organisation.

När du beviljar licensen får den externa användaren ett e-postmeddelande med en inbjudan att acceptera licensen. Om användaren gör det inom 15 dagar kan hon eller han vara värd för eller delta i möten på din Control Hub-hanterade webbplats. Du ser även en ny flik på sidan Användare för att visa de externa användarna.

Se vår artikel om att hantera användare för mer information.

Den här funktionen hjälper Control Hub-administratörer som är bekanta med att hantera Webex Meetings-webbplatser i Webex Administration, eftersom licensieringen och autentiseringen skiljer sig åt för de två hanteringsportalerna. Se Uppdatera Webex Meetings-webbplatshantering från Webbplatsadministration till Control Hub.

Blockera licenser för externa användare

Andra organisationer kan tilldela Webex Meetings-licenser till användare i dina organisationer och lägga till dem som externa användare på sina Webex-platser. Vi har lagt till en inställning som gör att du kan blockera detta, så att användare endast har möten inom din organisation.

Den här inställningen förhindrar inte licensiering av användare för Webex Meetings-platser som hanteras från Webbplatsadministrationen.

Mer information finns i Inaktivera organisationsövergripande licensiering i Control Hub.

25 oktober 2022

Nya Webex Meetings-webbplatser kan nu endast reserveras i Control Hub

Administratörer kan inte längre välja användarhantering i Webbplatsadministration när de etablerar nya Webex Meetings-platser.

Testförbättring av övervakningsverktyg för videonät

I övervakningsverktyget för videonät kan du ange vilken/vilka nod(er) och/eller kluster som du vill köra tester på begäran på. Mer information finns i Övervakningsverktyg för videonät .

4 oktober 2022

Nya webbplatser kan endast etableras i Control Hub

Administratörer kan inte längre välja Användarhantering i Webbplatsadministration när de etablerar nya webbplatser.

12 september 2022

Vidcast-mallar i Control Hub

Du kan nu hantera åtkomstkontroller för Vidcast på både användar- och gruppnivå. Du hittar dessa kontroller på enskilda användarinformationssidor eller så kan du skapa mallar för grupper på den nya sidan Tjänster > Vidcast.

Dessa åtkomstkontroller avgör vem som har åtkomst till Vidcast, vem som kan spela in Vidcasts och vem som kan överföra Webex Meetings-inspelningar till Vidcast.

Kolla in Vidcast-översikten.

6 september 2022

Grundläggande möten är nu tillgängligt för alla Webex-betalkunder

Vi gör det enklare för alla att samarbeta genom att erbjuda kostnadsfria grundläggande möten för alla organisationer, oavsett vilken typ av prenumeration du har. Webex-betalkunder kan nu licensiera grundläggande möten till sina användare i Control Hub, som administratören sedan kan hantera.

Grundläggande möten på sidan med nya erbjudanden

Läs mer om grundläggande möten.

2 augusti 2022

Global sökning i Control Hub

Vi lägger till ett sökfält högst upp i Control Hub-gränssnittet. Allt du behöver göra är att skriva minst tre bokstäver och trycka på knappen. Det gör att du kan lägga mindre tid på att leta efter specifika användare, grupper, enheter eller arbetsytor. Du kan även utnyttja det för att hitta inställningar som du inte använder varje dag.

Läs mer om Global sökning i Control Hub.

Lägga till användare och deras spårningskoder

Vi förbättrar upplevelsen av att lägga till användare manuellt i Control Hub. Vi ger dig även möjlighet att tilldela spårningskoder till användare när du lägger till dem manuellt och visa deras spårningskoder på sidan med användarinformation. Dessa förbättringar gör det enklare för dig att lägga till användare och hantera deras spårningskoder.

Läs mer om olika sätt att lägga till användare i Control Hub, samt om spårningskoder.

11 juli 2022

Förhindra att interna användare delar filer med externa användare

Du kan nu förhindra interna användare från att dela filer i 1:1-direktmeddelanden med externa användare och grupputrymmen som ägs av en extern organisation. Gör detta genom att blockera interna användares behörigheter för upp- och nedladdningar av filer (förhandsgranskning). Som standard tillåts interna användare dela filer med externa användare i både 1:1-direktmeddelanden och i grupputrymmen som ägs av externa organisationer. Den här funktionen stöds endast på organisationsnivå.

Mer information finns i Hindra externa användare från att dela filer.

6 juli 2022

Blockera intern kommunikation

Den här funktionen hjälper dig att följa föreskrifter som kräver att du förhindrar personer i din organisation från att chatta med varandra. Organisationer använder vanligtvis etiska väggar för att förhindra intressekonflikter eller lagöverträdelser (till exempel insiderhandel) som kan inträffa i konversationer mellan anställda.

Vi gör detta för att säkerställa att vår meddelandeplattform kan uppfylla regleringskrav (som FINRA 2241).

Då kan du också tillämpa policyn på användningsplatsen (identifiera och blockera överträdelser innan de inträffar) och på så sätt minska risken för överträdelser.

Vi gör detta med upp till fem policyer som begränsar kommunikationen mellan grupper i din organisation. I varje policy placerar du en grupp ”innanför väggen” och upp till fyra grupper ”utanför väggen”.

I praktiken kan användare i grupper som styrs av dina policyer inte bjuda in varandra till utrymmen eller starta konversationer ”över väggen”. De kan fortfarande kommunicera med användare från grupper utan begränsningar.

Den här funktionen är beroende av att du synkroniserar grupper från Active Directory.

Mer information finns i Blockera intern kommunikation i Webex-apputrymmen för din organisation.

Inställningsmallar för grupper

Du kan nu masshantera tjänsteinställningar via grupper med inställningsmallar. Med inställningsmallar kan administratörer skapa policyer för olika tjänster, till exempel meddelanden, möten eller samtal, och tillämpa dem på en grupp användare. Med inställningsmallar har administratörer flexibiliteten att hantera användare genom en förenklad användarupplevelse.

Bild som visar användargränssnittet för hur du skapar en mötesmall

Mer information finns i Konfigurera inställningsmallar.

1 juli 2011

Synkronisera användar- och organisationskontakter till Webex via CCUC

Synkroniseringar av användar- och organisationskontakter från UCM eller LDAP sker nu direkt till Webex.

Detta ger en smidig upplevelse vid sökning efter användare och kontakter och fyller luckan för att synkronisera kontakter från kataloger som inte tillhandahålls av några befintliga verktyg.

Mer information finns i Synkronisera användar- och organisationskontakter.

30 juni 2022

Skrivskyddad partnerroll i Partner Hub

Du kan nu utse tilldela användare rollen som skrivskyddade partneradministratörer i Partner Hub. Skrivskyddade partneradministratörer kan visa alla kunder som partnern hanterar, men har ingen redigeringsbehörighet i kundorganisationer.

Fullständig försäljningsadministratör och försäljningsadministratör har dessutom bytt namn till fullständig partneradministratör och partneradministratör.

Mer information finns i Tilldela administratörsroller i Partner Hub.

19 maj 2022

Uppdaterat användargränssnitt vid redigering av licenser för enskilda användare och i mallen för automatisk licenstilldelning

Vi har uppdaterat användargränssnittet i fönstret för redigering av licenser för mallen för automatisk licenstilldelning och användarens licenstilldelning. Licenserna är nu uppdelade efter tjänster och layouten är förenklad.

Visar ändring från den gamla redigeringsskärmen för licenser för en enskild användare till uppdaterad användarupplevelse

Visar ändring från den gamla redigeringsskärmen för licenser för mallen för automatisk licenstilldelning till uppdaterad användarupplevelse

4 maj 2022

Administratörer kan söka efter och ta bort föråldrade möten

En värd kan schemalägga möten, men kan av någon anledning inte ta bort mötena själv. Om värden till exempel lämnar företaget bör administratören ha möjlighet att hitta mötena och ta bort dem.

I Control Hub kan administratörer nu söka efter schemalagda möten med värdanvändarens namn eller mötesnummer och sedan ta bort dem.

Mer information finns i Sök efter och ta bort möten och webbseminarier med Control Hub.

26 april 2022

API för gruppetablering

Vi lägger till grupper i det offentliga Webex Identity-API:t. Det innebär att du kan skapa, uppdatera och ta bort grupper programmatiskt eller ändra deras medlemskap.

Den här funktionen öppnar gruppfunktioner som tidigare endast var möjliga med Active Directory-synkronisering, t.ex. tilldela licenser till grupper med en mall i Control Hub. Gruppernas API:er finns på https://webexapis.com/v1/groups.

Du kan läsa om de nya API-samtalen på https://developer.webex.com/docs/api/v1/groups.

Detta API kan inte ändra grupper som synkroniseras med AD. AD-synkronisering kan inte heller ändra grupper som skapas av API.

21 april 2022

Förbättringar av automatisk licenstilldelning

Vi har förbättrat licenstilldelningarna för att ge dig bättre kontroll över användarlicenser:

Du kan tillämpa ändringar av licenstilldelningar för personer som redan finns i organisationen eller grupperna.

Tidigare påverkades endast ändringar av dina licenstilldelningar framtida medlemmar i gruppen eller organisationen.

Du kan nu välja om din tilldelning endast ska beröra framtida användare, som tidigare, eller både framtida och befintliga användare.
Du kan välja vad som ska hända med en användares licenser när du ändrar personens gruppmedlemskap.

Tidigare tog användarna alltid med sig sina licenser när de bytte grupp.

Nu kan du välja om användare förlorar licenser som tilldelats av deras gamla grupp, eller behålla dessa licenser när de flyttar till den nya gruppen. I båda fallen får de de licenser som tilldelats genom medlemskap i den nya gruppen.

Mer information finns i Konfigurera automatiska licenstilldelningar i Control Hub.

Kör enhetskommandon från Control Hub

Du kan köra xAPI-kommandon för en enskild enhet direkt från Control Hub. Kommandon instruerar en enhet att utföra åtgärder, till exempel att gå över i vänteläge eller att ställa in en ny användarlösenordsfras. Control Hub har ett användargränssnitt för att köra dessa kommandon, förutsatt att det inte finns några begränsningar på grund av åtkomstprivilegier, säkerhet eller sekretess.

Mer information finns i Starta kommandon från Control Hub.

Inställningar för samtalsbeteende

Inställningen för samtalsbeteende i Control Hub har uppdaterats för att bättre överensstämma med licenstilldelningen för samtalstjänsten. Den här funktionen effektiviserar samtalsbeteendet via API för att introducera användare till Control Hub.

Mer information finns i Samtalsbeteende och tilldela samtalsrättigheter.

6 april 2022

Standardbehörigheter för fildelning med hantering av företagsinnehåll

Funktionen är inte tillgänglig för Webex for Government.

Du kan nu styra det standardsätt på vilket användare delar innehåll med din länkade hanteringsplattform för företagsinnehåll.

Vi har samlat Inställningar för innehållshantering, så att du kan styra lagringsinställningarna för Webex, Google Drive, Microsoft och Box på ett och samma ställe.

Innehållshanteringsinställningar i Control Hub, som visar alternativet Redigera inställningar

Du kan välja standardbehörighet för innehållshanteringsalternativ från tredje part.

Om du till exempel är integrerad med Box kan du ange standardbehörighet för användare att dela med: Alla, Användare i din organisation eller Användare med befintlig åtkomst.

Det finns också en kontroll för den valda behörigheten som tillåter användare att redigera filen eller förhindrar dem från att redigera den.

Mer information finns i Hantering av företagsinnehåll i Control Hub.

Åsidosätt lagring av skärmdumpar

Vi har lagt till ett fallback-alternativ för skärmbilder om du vill inaktivera Webex-lagring för andra filer.

Du kan förhindra att användare delar skärmbilder helt och hållet. Om du aktiverar skärmbilder finns det alternativ för var de lagras:

Du kan välja att lagra skärmbilder i Webex-lagring även om du har inaktiverat Webex-lagring till förmån för din valda innehållsplattform.

Detta är ett fallback-alternativ om utrymmet där de delas inte är länkat till en mapp i ditt innehållssystem. I så fall lagras skärmbilderna i Webex.
Du kan även blockera det här alternativet, vilket innebär att skärmbilder inte lagras alls om utrymmet inte är länkat till ditt innehållssystem.

Mer information finns i Hantering av företagsinnehåll i Control Hub.

5 april 2022

Kontroll över delning av specifika filtyper

Vi har förbättrat begränsningarna för fildelning genom att ge dig kontroll över vilka typer av filer som användare kan dela. Du kan tillämpa den här kontrollen på organisationsnivå (inte på grupper).

Om du inte vill kontrollera filtyper kan användarna överföra och hämta alla typer av filer som standard.

Du kan läsa mer om den här nya funktionen i Hindra personer från att dela filer.

Innehållsklassificeringar för Giphy-integrering

Vi har lagt till policykontroll över Giphy-innehåll. Du kan välja mellan två nivåer av Giphy-innehåll:

G (allmänt accepterat) är standard, begränsar allt innehåll med innehållsklassificering PG (eller högre).
PG (föräldravägledning) innehåller allmänt accepterat innehåll och PG-innehåll, men begränsar innehåll med högre Giphy-betyg.

Se GIPHY-integrering för Webex-appen och GIPHY-innehållsklassificeringar (på supportwebbplatsen för GIPHY).

31 mars 2022 – uppdateringar av Webex för Government

Schemalägga ett möte från Webex-appens möteskalender

Den här funktionen kallas även för ”Webex-appens schemaläggare”. Det är ett snabbt sätt att schemalägga möten från Webex-appen. Se Webex-appen | Schemalägg ett möte från möteskalendern.

Klassisk omröstning i webbseminarier

Du kan nu använda omröstningar i webbseminarier som du är värd för på Webex for Government-möteswebbplatser. Använd omröstningar för att samla in information och göra webbseminariet mer interaktivt. Se Hantera omröstningar i webbseminarier i webbsändningsvy.

Det här är en ”klassisk” Webex-omröstning. Vi stöder inte Slido-integrering i Webex för Government.

28 mars 2022

Visa enhetsstatus i Control Hub

Du kan nu söka, lista och visa statusvärden från en specifik enhet direkt i Control Hub. Statusvärdena visar enhetens aktuella status, till exempel kopplade samtal, anslutna ingångar och utgångskällor.

Mer information finns i Visa enhetsstatus i Control Hub.

24 mars 2022

Hantera virtuella bakgrunder för Control Hub-hanterade möteswebbplatser

Vi har centraliserat de virtuella bakgrunderna för dina möteswebbplatser i Control Hub. Det innebär att du för alla webbplatser kan välja:

att aktivera suddig bakgrund
att tillåta användare att tillämpa Webex standardbakgrunder
att tvinga användare att välja bland ”officiella” bakgrunder (du kan ladda upp upp till tio)
att tillåta användare att ladda upp sina egna bakgrunder.

Du kan åsidosätta den centrala policyn för vissa webbplatser.

Mer information finns i Konfigurera virtuella bakgrunder för användare av Webex-appen.

11 mars 2022

Undertexter och avskrift finns nu tillgängligt i Webex för Government

Undertexter

Den här mycket efterlängtade funktionen ger användare livetextning (undertexter) under möten. Följande omfång gäller för undertexter i Webex för Government-miljön:

Tillgängligt i Webex-möten och webbseminarier. Se Visa eller dölj automatiserade undertexter under ett Webex-möte eller webbseminarium.
Möteswebbplatsen måste ha version 41.7 eller senare.
Enheterna måste köras med Room OS 10.11.1 eller senare.
Alla mötesdeltagare (inklusive gäster) kan aktivera textning med ett enda klick.
Användare kan välja att se undertexter ovanpå mötesbilden eller i en sidopanel.
Endast engelskt ljud till engelsk text.

Avskrifter

Du kan kontrollera om fullständiga avskrifter ska följa med dina inspelade möten. Se Aktivera inspelningsavskrifter i Webex Meetings, Webex Webinars och Webex Events (klassisk).

Användare får en avskriftsvisare om det finns en avskrift kopplad till en inspelning. De kan klicka på den transkriberade texten för att hoppa till motsvarande talsegment i det inspelade mötet. De kan även hämta hela avskriften oberoende av inspelningen.

7 mars 2022

Begränsa ändringar av namn och avatar

Vi har lagt till den här funktionen eftersom du kan ha rättsliga skäl eller policyskäl som hindrar användare från att maskera sin identitet. Eller så kan personer avsiktligt störa möten med olämpliga namn och avatarer. Tidigare var den här begränsningsnivån endast möjlig genom synkronisering av användare från Active Directory.

Du kan förhindra användare från att ändra följande attribut i sina profiler:

Profilbild (avatar)
Visningsnamn
Förnamn
Efternamn

Mer information finns i Tillåt användare att ändra sina profilfält för möten.

3 mars 2022

Dokumentationsförbättringar i Webex för myndigheter

Vi startar arbetet med en särskild sida för att samla Webex for Government-artiklar i hjälpcentret. Den innehåller artiklar som är specifika för Webex for Government, men också artiklar om funktioner som är vanliga i den ”kommersiella” instansen av Webex.

Den nya sidan kallas för Hjälpsamling för Webex för Government och har två avsnitt: Hantera Webex och Använda Webex, där vi har grupperat artiklarna i kategorier för att göra dem lättare att hitta.

1 mars 2022

Stoppa externa användare från att dela filer

Nu kan du förhindra externa användare från att dela filer i organisationens utrymmen. Du kan blockera deras privilegier för uppladdning och nedladdning av filer (förhandsgranskning). Standard är att externa användare tillåts dela filer i grupputrymmen.

Du konfigurerar den här inställningen på ett ställe för hela organisationen. Det finns ingen separat kontroll eller åsidosättningskontroll på grupp- eller användarnivå.

Mer information finns i Hindra användare från att dela filer.

23 februari 2022

Aviseringscenter i Webex for Government

Aviseringscentret är en sida i Control Hub där du hanterar aviseringar för din Webex-organisation. Du kan konfigurera att aviseringar ska skickas via e-post eller i ett Webex-apputrymme, eller så kan du se alla aviseringar i Control Hub. Se Aviseringscenter i Control Hub och Hantera aviseringar för avancerad diagnostik och felsökning.

Blockera externa möten i Webex for Government

Du kan nu blockera användare från att delta i möten som finns på Webex-webbplatser utanför din organisation. Du måste göra anspråk på dina domäner för att denna begränsning ska gälla. Se Hantera dina domäner.

Du kan även åsidosätta begränsningen för specifika Webex-platser. Mer information finns i Samarbetsbegränsningar för Webex Meetings.

10 februari 2022

Konfigurationsmallar för Webex-enheter

Med konfigurationsmallar kan du skapa, spara och exportera som en CSV-fil och använda mallar på enskilda eller flera enheter. Genom att använda konfigurationsmallar sparar du tid vid konfiguration av enheter. Alla mallar som du har skapat finns tillgängliga i Control Hub och du kan tillämpa, redigera och kopiera dem senare.

Mer information finns i Konfigurationsmallar för Webex-enheter.

7 februari 2022

Manuell kontroll av e-postmeddelanden för användaraktivering

Du kan nu välja att skicka ut aktiveringsmeddelanden automatiskt eller manuellt utan att behöva ha SSO konfigurerat för din organisation. Om du inte vill att användarna ska få ett aktiveringsmeddelande automatiskt när en användare läggs till eller tilldelas en licens kan du stänga av inställningen och skicka e-postmeddelandena manuellt när du är redo.

Mer information finns i Kontroll av aktiveringsmeddelanden i Control Hub.

2 februari 2022

Bättre kontroll över fildelning

Vi har förbättrat funktionen för samarbetsbegränsningar i Control Hub för att ge dig bättre kontroll över hur användare och grupper delar filer:

Du har nu separata kontroller för uppladdning av filer och förhandsgranskning/hämtning. Om du förhindrade en viss klient från att hämta/förhandsgranska filer kunde användare av den klienten tidigare inte heller ladda upp filer.
Nu kan du bestämma vilka klienter som användarna kan använda för att ladda upp filer och separat vilka klienter de kan använda för att förhandsgranska/hämta filer.
Du tillämpar inställningen i hela organisationen eller för valda AD-grupper om du synkroniserar grupper. Mer information finns i Hindra personer från att dela filer.

Kontroll av begränsningar för uppladdning av filer, med ”botar” valt

30 januari 2022

Webex for Government: Hybrid-meddelande för att möjliggöra samverkan mellan Webex-appen och Jabber

Hybrid-meddelande är en tjänst som möjliggör samverkan mellan Jabber-användare och Webex-appanvändare. Den här tjänsten tillhandahåller ett alternativ för att migrera Jabber-användare som är anslutna till IM och närvaro på din plats till Webex-appen.

Användare som är aktiverade för den här tjänsten kan använda Webex-appen för att läsa och svara på meddelanden från Jabber-användare. Mer information finns i Implementeringsguide för Hybrid-meddelande.

Webex for Government: Nya API-slutpunkter för Webex Meetings

Följande API-slutpunkter för Meetings är nu tillgängliga i Webex for Government-miljön:

Möten
Mötesinställning
Mötesdeltagare
Deltagare
Inspelning

Webex for Government-kunder kan integrera sina system direkt med Webex Meetings. Mer information finns i Översikt över Meetings.

26 januari 2022

Uppdaterad användningsguide

Reserveringsguiden har uppdaterats med ett förbättrat och konsekvent flöde så att administratörer enkelt kan identifiera sin organisation och leverera licenser.

2021 arkiv

17 december 2021

Avancerad programvarukontroll

Som standard uppgraderas Webex-enheter som kör programvaran RoomOS automatiskt och har den senaste programvaran. Alternativt kan du, vid behov, välja vilken av de tre senaste RoomOS 10-versionerna som är bäst lämpad för din distribution och när du vill uppdatera. Detta ger dig tid att testa funktionaliteten på en specifik valideringskanal i din miljö innan du distribuerar dem till produktionsmiljön.

Mer information finns i artikeln Programvaruuppdateringar av RoomOS.

14 december 2021

Förbättrad interaktion med användarinformation

Sidan Användarinformation har uppdaterats för förbättrad användbarhet. Vi har sett över hur användardata utformas för att förbättra navigeringen och synligheten för användarspecifik information och behörigheter.

Denna förbättrade användbarhet minskar tiden du lägger ner på att hantera specifika användare och gör det lättare att läsa deras tjänster och funktioner.

9 december 2021

Pro Pack-kunder: Hantera tokens för webb-, mobil- och skrivbordsklienter

Som Pro Pack-kund kan du skapa en anpassad policy för webb-, mobil- eller skrivbordsklienter för att styra följande:

Aktivera eller inaktivera uppdateringstoken för automatisk förlängning
Ange TTL (time-to-live) för JSON-webbtoken (JWT)
Ange TTL för uppdateringstoken

Dessa funktioner ger dig kontroll över hur ofta användare behöver logga in. Det är bra om användare checkar in oftare, så att du kan säkerställa att de använder den senaste säkerhetspolicyn.

Mer information finns i Inställningar för tokenpolicy i Control Hub.

2 december 2021

Uppdatera webbplatsadministratörshanterade webbplatser så att de hanteras av Control Hub

En ny guide finns nu tillgänglig i Webbplatsadministration som hjälper dig att uppdatera din möteswebbplats så att du kan hantera den i Control Hub.

Den här funktionen bidrar till att framtidssäkra din Webex-plats. Vår avsikt är att Control Hub så småningom kommer att vara den enda plats där du hanterar alla dina Webex-tjänster.

Läs mer på https://help.webex.com/dowv6t.

29 november 2021

Ny konfigurationsguide för enkel inloggning (SSO).

Du kan använda den nya SSO-guiden som kombinerar förstagångs- och uppdateringsguider för certifikatunderhåll. Den här guiden hjälper dig att minska driftskostnaderna, minska certifikatrotationen och upprätthålla säkerheten med det nya femårssignerade certifikatet från Webex.

Mer information finns i Hantera integrering med enkel inloggning i Control Hub. Alla artiklar om SSO-integrering uppdateras för att återspegla den nya guiden.

29 oktober 2021

Webex for Government: Kontroller för automatiska uppdateringar av Webex-appen

Du kan välja hur ofta Webex-appen ska uppdateras för dina användare, vilket ger dig möjlighet att uppdatera dem antingen varje månad eller varje kvartal. Du kan välja att skjuta upp distributionen av dessa uppdateringar, så att din organisation kan validera ändringarna först. Du kan skjuta upp en månadsvis uppdatering med upp till fyra veckor eller en kvartalsuppdatering med upp till två veckor.

Mer information finns i Produktuppdateringskontroller för Webex-appen.

25 oktober 2021

Webex for Government: Tillåt användare att bjuda in gäster till konversationer i din organisation

Användare i Webex for Government-organisationer kan bjuda in gäster till Webex-appen för säkrare konversationer. Användare kan bjuda in gäster från kommersiella organisationer (de utanför Webex for Government-molnet) till utrymmen när du har lagt till deras domäner i en lista över tillåtna domäner.

Användare i Webex for Government-organisationer kan också ringa privata utrymmen med användare från andra organisationer (samtal i Webex).

Mer information finns i Tillåt externa användare i Webex-utrymmen för din Webex for Government-organisation.

19 oktober 2021

Förbättrad extern administratörsroll

Den externa administratörsrollen har uppdaterats med förbättringar:

Du kan nu bevilja en extern administratör rollen som Webex-platsadministratör, så att du kan begränsa personens kontroll till en mötesplats.
Du kan nu bevilja den externa administratörsrollen till användare med kostnadsfria Webex-konton. Detta exkluderar användare i konsumentorganisationen.

Mer information om att lägga till och hantera externa administratörer finns i Webex hjälpcenter.

12 oktober 2021

Ny guide för att konfigurera enkel inloggning och uppdatera dina SAML-certifikat

Detta är ännu inte tillgängligt i Webex for Government-organisationer.

Vi har förbättrat användbarheten för att konfigurera och underhålla enkel inloggning för din Webex-organisation. Vi har gjort om kontrollerna genom att:

Slå samman funktionerna för SSO-konfiguration och förnyelse av SAML-certifikat till samma användarupplevelse.
Visa mer information om certifikaten och deras syften och förbättra meddelanden om förnyelse för att hjälpa dig att bestämma om och när du ska förnya dina certifikat.
Vi presenterar ett nytt femårscertifikat från Cisco eller så kan du använda ett ettårscertifikat från din valda externa licensutfärdare.

Mer information om att hantera enkel inloggning med Control Hub finns i Webex hjälpcenter.

7 oktober 2021

Detta är ännu inte tillgängligt i Webex for Government-organisationer.

Massredigera önskad Webex-plats

Vi har infört möjligheten för dig att använda CSV-export/-import för att ändra önskad Webex-plats för flera användare. Detta bör vara till hjälp om du slår samman mötesplatser.

Tidigare krävde detta en användares ingripande för att ställa in personens standardmötesplats.

28 september 2021

Kontroller av lösenordspolicy

Vi har infört kontroller för att skapa en anpassad lösenordspolicy för dina användare. Du kan ange minimilängd, lösenordsålder och teckenklasser. Du kan även förhindra upprepning av lösenord och exkludera specifika ord.

Mer information finns i Lösenordshantering i Control Hub.

Den här funktionen gynnar organisationer som flyttar över från Webbplatsadministration för att hantera Webex-mötesplatser i Control Hub eller för andra organisationer som inte hanterar sina användare i en extern katalog.

14 september 2021

Visuella uppdateringar av användar- och grupplistsidor

Vi har börjat uppdatera de visuella layouterna för Control Hub-sidor och har börjat med listorna över användare och grupper.

Den här uppdateringen innehåller förbättringar av läsbarhet och svarstider samt öppnar upp för nya funktioner.

Vi uppdaterade de visuella komponenterna och färgschemana och flyttade kolumnen för visningsnamn till avsnittet med användarinformation. Du kan fortfarande söka, sortera och filtrera listan.

Du kan till exempel filtrera listan efter Alla externa administratörer om du behöver lägga till eller hantera externa administratörer.

Vi har omformaterat filtret och förbättrat användbarheten för att bättre kunna hantera snabbfiltrering eller detaljerad filtrering (efter roll).

***Visuell uppdatering av grupplistan***

Listan Grupper har fått samma visuella behandling som listan Användare, men vi har inte ändrat hur den fungerar.

8 september 2021

Nya funktioner för Webex Cloud-Connected UC

En ny funktion för Webex Cloud-Connected UC har släppts, åtgärdspanelen. Mer information finns i Nyheter i Webex Cloud-Connected UC.

1 september 2021

Förnyad sida med enhetsinformation

Vi har uppdaterat RoomOS-enhetsupplevelsen som ger administratörer relevant information på ett omfattande och intuitivt sätt. Denna förnyelse möjliggör överlägsen hantering av enheter via en enda sidvy, liknande den som är tillgänglig för arbetsytor.

Gruppbaserad kontroll av extern kommunikation

Vi ger dig mer detaljerad kontroll över extern meddelandehantering om du använder Active Directory för användarhantering.

Du kan välja domäner från listan över tillåtna domäner och tillämpa dem på grupper som du har synkroniserat från Active Directory. Detta gör att du kan begränsa vissa användare till att endast kommunicera internt och kontrollera vilka domäner som andra kan använda för extern kommunikation. Mer information finns i Begränsa meddelandehantering för externa användare i dina Webex-utrymmen.

Begränsade användare kommer inte att kunna lägga till gäster från tillåtna domäner som inte är länkade till deras grupper.

Masshantera lista över tillåtna

Du kan även importera en lista över domäner från en CSV-fil för att fylla i listan över tillåtna för externa meddelanden. Mer information finns i Begränsa meddelandehantering för externa användare i dina Webex-utrymmen.

30 augusti 2021

Offentlig betaversion av det nya meddelandecentret

Detta är ännu inte tillgängligt i Webex for Government-organisationer.

Nu kan du hantera och visa alla meddelanden och uppdateringar från Cisco på ett och samma ställe. Felsökningsaviseringar flyttas till aviseringscentret och du kan hantera reglerna för dessa och andra tröskelbaserade aviseringar i centret.

27 augusti 2021

Hantera anpassade genvägar i sidomenyn i Webex-appen

Vi tillåter användare av Webex-appen på stationära datorer att se en uppsättning vanliga genvägar i sin sidomeny. Du kan skapa och hantera upp till sex URL-genvägar i Control Hub. De visas i den ordning du väljer i sidomenyn i Webex-appen.

Vi ändrar den här funktionen för att ta bort favoritikonsfunktionen. Mer information finns i Hantera anpassade genvägar i sidomenyn i Webex-appen.

Skärmbild av Control Hub-gränssnittet som visar kontrollerna för att redigera en genväg

12 augusti 2021

Zero-Trust-säkerhet: Möten med slutpunkt till slutpunkt-kryptering och verifierad identitet

Detta är ännu inte tillgängligt i Webex for Government-organisationer.

Vi gör en stor förbättring av vår redan branschledande mötessäkerhet genom att införa följande:

Standardbaserad, formellt verifierad kryptografi
Verifierad identitet från slutpunkt till slutpunkt
Kryptering från slutpunkt till slutpunkt i personliga mötesrum

Denna säkerhet är tillgänglig i Webex Meetings och Webex-enheter för att skydda dina möten från alla potentiella attacker.

Du kan gå till Webex hjälpcenter för att läsa mer om Kryptering från slutpunkt till slutpunkt med identitetsverifiering för Webex Meetings och om att Distribuera Zero-Trust-möten.

26 juli 2021

Webex for Government: Automatiska uppdateringar

Webex for Government-användare får nu automatiska uppgraderingar av Webex-appen och Webex-enheter.

1 juli 2021

Språkinställning: Lokaliserade e-postmeddelanden för användarregistrering

Du kan nu ställa in standardspråk för välkomstmeddelanden som skickas ut när användare bjuds in till Webex.

Du kan även ställa in organisationens standardspråk för e-post och du kan åsidosätta inställningen för specifika användare för att skicka e-post till dem på deras eget språk.

Vi inkluderar alltid den engelska standardtexten efter den lokaliserade texten, ifall mottagaren inte förstår den lokaliserade versionen.

För Webex Calling-användare använder vi även deras plats för att avgöra vilket språk de ska använda i sina e-postmeddelanden.

Juni 2021

Licenshantering för Webex Events (ny)

Vi introducerar ett nytt Webex Events-erbjudande för att öka antalet deltagare. Som ett komplement till detta erbjudande lägger vi till kontroller för att provisionera användare och webbplatser med licenser för händelser med olika kapacitet.

30 juni 2021

Supporten upphör för Hybrid-samtalstjänst

Hybrid-samtalstjänst stöds inte längre för användare och enheter i personligt läge som kräver PSTN-åtkomst (arkitektur för Expressway Call Connector).

Mer information finns i https://help.webex.com/n2q9085.

25 juni 2021

Lägg till Slido omröstningar och frågor och svar i din organisation

Vi integrerar Slido-engagemangsfunktioner i Webex-möten. Du aktiverar denna funktionalitet från Control Hub genom att gå till Hantering > Appar. Detta kommer med 41.6-uppgraderingen. Se Nyheter för den senaste kanalen av Webex Meetings

18 juni 2021

Exportera administratörer till en CSV-fil

Nu kan du exportera en lista över dina administratörer till en CSV-fil. Du kan använda rollfilterkontrollerna på sidan Användare för att välja en specifik uppsättning administratörer och sedan exportera just den uppsättningen till en CSV-fil.

Nya funktioner för Webex Cloud-Connected UC

Två nya funktioner för Webex Cloud-Connected UC Analytics har lanserats – trafikanalys och kapacitetsanalys. Mer information finns i Nyheter i Webex Cloud-Connected UC.

11 juni 2021

Filtrera organisationshälsa efter mötesplats

Med den här förbättringen av organisationshälsan kan du utvärdera statusen för specifika eller flera mötesplatser.

Du kan även filtrera handlingsbara insikter för att hjälpa dig att fokusera på utmaningar med en specifik webbplats.

8 juni 2021

Uppdaterade licensnamn

I och med det nya Webex-varumärket har vi uppdaterat licensnamnen i Control Hub, så att de överensstämmer med våra nya riktlinjer för namngivning. Ändringarna är:

Tidigare licensnamn	Nytt licensnamn
Kostnadsfria Webex Teams-meddelanden	Grundläggande meddelanden
Webex Teams (betalda meddelanden)	Avancerade meddelanden
Kostnadsfria Webex Teams-möten	Möten med grundläggande utrymme
Webex Teams Meetings	Avancerade utrymmesmöten
1:1-samtal (kostnadsfritt)	Samtal på Webex (ej PSTN)

Områden som berörs

Dessa ändringar av licensnamnet uppdateras i användargränssnittet för prenumerationer, licenstilldelning och reservering samt användarens CSV-fil. Om du har hämtat användarens CSV-fil före den här uppdateringen exporterar du CSV-filen igen för att fortsätta göra massändringar.

4 juni 2021

Webex-appen har beviljats spanskt nationellt säkerhetscertifikat

Webex har certifierats av den spanska statliga organisationen AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación) som överensstämmande med Esquema Nacional de Seguridads (ENS) säkerhetsåtgärder på hög nivå.

Detta förbättrar ytterligare vår förmåga att göra affärer i Spanien och validerar Webex-appen som ett ”hanterat och kontrollerat system med åtgärder som säkerställer korrekt skydd av informationssystem inför interna och externa hot och incidenter”.

27 maj 2021

Ångra användaranspråk

Vi ger dig ett alternativ för att ångra processen för användaranspråk. Om du av misstag gör anspråk på en användare i din organisation kan du ångra anspråket inom 14 dagar från det att du gjorde anspråket. Du måste kontakta supporten om du inte ångrar anspråket innan användaren loggar in eller innan uppskovet löper ut.

11 maj, 2021

Konfigurera Webex-appens standardstartskärm

Du kan välja vilken skärm som Webex-appen visar när användare öppnar den och du kan även välja om användare kan ändra standardskärmen för sig själva.

Mer information om att konfigurera den här funktionen finns i https://help.webex.com/n4xz8e4.

Dela den här artikeln om du vill hjälpa användare att välja sin standardskärm: https://help.webex.com/67fcc1.

4 maj, 2021

Nya funktioner för Cisco Webex Cloud-Connected UC

Två nya funktioner för Cisco Webex Cloud-Connected UC Analytics har släppts – aktivera Cisco Webex Cloud-Connected UC för organisationer och CCUC-moduluppgradering. Mer information finns i Nyheter i Cisco Webex Cloud-Connected UC.

30 april 2021

Lagring, bevarande av juridiska skäl, eDiscovery och Events API-stöd för mötesinnehåll

Den här funktionen är tillgänglig för kommersiella organisationer. Den är ännu inte tillgänglig i Webex för Government.

Du kan använda Cisco Webex Control Hub för att bevara, söka i och extrahera allt Webex-mötesinnehåll, till exempel inspelningar, avskrifter och markeringar, relaterat till rättstvister eller utredningar.

Mer information finns i Lagring, Bevarande av juridiska skäl, eDiscovery och Events API.

Användarbeteendeanalys inkluderar filaktivitet

Dina Cloudlock-administratörer kan nu inkludera filuppladdningar, förhandsgranskningar och hämtningar i Webex vid konfigurering av policy och övervakning av aktivitet.

29 april 2021

Webbplatsadministratörsroller i Control Hub

Vi introducerar webbplatsadministratörsroller i Control Hub, så att du säkert kan delegera hanteringsaktiviteter för mötesplats till andra personer i din organisation.

Du kan använda Control Hub för att tilldela skriv- och läsadministratörer, skrivskyddade administratörer och administratörer för användarhantering till specifika mötesplatser.

Dessa användare har åtkomst till din Control Hub-organisation, men endast vid behov för att hantera de utvalda mötesplatserna.

Tillåt endast externa möten med godkända platser

Vi gör det möjligt för Webex-organisationer att förhindra sina användare från att delta i externa möten om mötena inte finns med i listan över godkända domäner.

23 april 2021

Planera din Jabber-migrering

Använd Migration Insights för att planera din Jabber-migrering från en lokal distribution till en molndistribution. Det ger dig möjlighet samla in nödvändig information om användarens befintliga distributionstjänster på företaget och visa listan över snabbmeddelande-, närvaro- och Jabber-funktioner som eventuellt mappas direkt när du övergår till Webex-appen efter migreringen. Dessa insikter hjälper dig att planera och skapa en tidslinje för en effektiv övergång till molnet.

Mer information finns i Planera din Jabber-migrering.

Migrera Jabber till Webex-appen

Använd migreringsguiden i Control Hub för att migrera Cisco Jabber-användare med Unified CM till Webex-appen. Efter migreringen kan du fortsätta att använda de befintliga samtalskontrollalternativen för Cisco Jabber i Webex-appen. Webex-appen ger användare en lättanvänd upplevelse där de kan ringa samtal, skicka meddelanden, dela filer, schemalägga möten, visa tillgänglighetsstatus och så vidare.

Mer information finns i Migrera Jabber-användare med Cisco Webex Cloud-Connected UC till Webex-appen.

Borttagning av registreringsfliken

Fliken Registrering under Konton har tagits bort. En ny rapport om användaraktivering och licensinformation för registrering finns tillgänglig under Analys > Rapporter.

12 april 2021

Offentlig förhandsgranskning av organisationens hälsotillstånd

Vi är glada över att kunna berätta att Control Hub nu har en betaversion av organisationshälsa, och vi vill gärna höra din feedback om den.

Funktionen ger utförliga insikter om din organisations konfiguration, implementering av de tjänster du har köpt och eventuella prestandaflaskhalsar. Den identifierar avvikelser från de bästa metoderna i dessa tre kategorier och föreslår skäl och lösningar. Organisationshälsa har en enkel poäng som hjälper dig att förstå vikten av och effekterna av dessa insikter.

Mer information om organisationshälsa finns i https://help.webex.com/nh5rlbi.

8 april 2021

Förhindra att personer i din organisation överför stora filer

Med Pro Pack för Cisco Webex Control Hub kan du tillämpa den maximala filstorlek som Webex-användare kan överföra till Webex-utrymmen.

Mer information finns i Hindra personer från att dela filer.

25 mars 2021

Luftkvalitet för arbetsytor

Ett nytt miljömått kallat Luftkvalitet har gjorts tillgängligt i arbetsytor. Sensorn för flyktiga organiska ämnen (TVOC) mäter inomhusluftens kvalitet baserat på närvaron av och mängden gaser som avges från till exempel sprayer, lösningsmedel och kosmetika. Flyktiga organiska ämnen finns också i människors andetag, vilket innebär att sensorn även reagerar på mycket mättad luft. Luftkvalitetsmått hjälper dig att avgöra om ventilationen på en arbetsyta är tillräcklig.

Mer information finns i Historiska data för Webex-rumsarbetsytor.

Minsta utrymmeslagringsperiod reduceras till en dag

Du kan använda Control Hub för att ställa in lagringspolicyn för Webex-utrymme så lågt som en dag. Mer information finns i Lagringspolicy.

9 mars 2021

Tilldela licenser till grupper från Active Directory

Du kan nu konfigurera licensmallar för specifika grupper inom din organisation. Det innebär att du har bättre kontroll över hur dina Webex-tjänster tilldelas till användare. Den här funktionen kräver att du synkroniserar dina användare och grupper från Active Directory med hjälp av Ciscos Directory Connector.

Licenser tilldelas nya användare när de flyttar in i din Control Hub-organisation, inklusive användare som kommer till Control Hub genom att länka från Webbplatsadministration. Befintliga användares licenser ändras inte när du skapar, ändrar eller tar bort licenstilldelningsmallarna. Mer information om licenstilldelningsmallar och deras funktion finns i https://help.webex.com/n3ijtao.

Det finns nya alternativ i Control Hub för att stödja gruppbaserad licenstilldelning:

Ett val mellan Organisationsbaserad hantering och Gruppbaserad hantering på sidan Användare > Licenser.
Avsnittet Licenstilldelning på sidan Användare > Grupper > <group_name> > Info och gruppmedlemskap . Använd kontrollerna här för att skapa, ändra eller ta bort mallen som tilldelar tjänster till den här gruppens användare.

10 februari 2021

Förhindra användare från att använda ohanterade appar

Du kan kräva att användarna använder en hanterad företagsversion av Webex och hindra användare från att använda de ohanterade Webex-apparna (hämtas från Apple App Store/Google Play Butik).

Mer information finns i Aktivera säkerhetsinställningar för Webex-mobilappar.

5 januari 2021

Obligatorisk autentisering för användare vid byte av lösenord

Nu kan du tvinga användare att logga in på Webex-appen igen när de har ändrat sina lösenord. Den här inställningen kräver att din organisation har konfigurerat katalogsynkronisering och enkel inloggning (SSO).

Mer information finns i Aktivera framtvingad autentisering för Webex med Directory Connector i Control Hub.

2020-arkiv

18 december 2020

Nya funktioner för Cisco Webex Cloud-Connected UC Analytics (CCUC) har lanserats. Mer information finns i Nyheter i Cisco Webex Cloud-Connected UC.

17 december 2020

Tillämpa policyer på grupper och medlemmar i Active Directory

När du synkroniserar användare och grupper från Active Directory till Webex med Cisco Directory Connector kan du nu tillämpa följande policyer:

15 december 2020

Historiska data för Webex-rumsarbetsytor

Historiska data för arbetsytor lägger till temperatur och luftfuktighet i realtidsdata som är tillgängliga för arbetsytor. Historiska data för arbetsytor lägger även till en ny sida som visar diagram över historisk data för alla sensorer i arbetsytan med insikter baserade på analys av data.

Mer information finns i Historiska data för Webex-rumsarbetsytor.

10 december 2020

Starta en provperiod på Webex för befintliga Webex-kunder

Partners kan nu starta en provperiod på Webex-tjänster för kunder som de för närvarande inte har en försäljningsrelation med.

Mer information finns i Starta och hantera provperioder på Webex Enterprise i Webex Partner Hub.

23 november 2020

Masskonfigurera Webex-enheter som kör RoomOS

Du kan masskonfigurera enhetsinställningar för enheter som kör RoomOS. Du kan även masskonfigurera enheter som är länkade till Webex Edge för enheter som kör CE9.13 eller senare.

Mer information finns i Masskonfiguration av enheter från Control Hub.

5 november 2020

Visa dina grupper och medlemmar i Active Directory

När du har distribuerat Cisco Directory Connector och du synkroniserar dina Active Directory-grupper ser du dessa grupper och medlemmar i Control Hub.

Mer information finns i Visa Active Directory-grupper i Webex Control Hub.

14 oktober 2020

Förhindra personer från att dela filer utanför företagets nätverk

Du kan använda Pro Pack för Cisco Webex Control Hub för att inkludera IP-intervallen för organisationens nätverk och säkerställa att personer inte kan dela filer i Webex Teams när personer inte finns i företagets nätverk.

Mer information finns i Förhindra personer från att dela filer utanför företagets nätverk.

9 oktober 2020

Massutskick av e-postinbjudan igen

Du kan nu göra massutskick av e-postinbjudningar på nytt till alla användare i din organisation som ännu inte har aktiverat sitt konto.

Mer information finns i Massutskick av e-postinbjudan igen i Webex Control Hub.

8 oktober 2020

Ändra användarnas e-postadresser

Du kan nu ändra en användares e-postadress på fliken Användare.

Mer information finns i Ändra användarnas e-postadresser i Webex Control Hub.

2 oktober 2020

Uppdatering för vänster navigering

Den vänstra navigeringen är nu uppdelad i tre avsnitt, så att du enkelt hittar det du letar efter: Övervakning, Hantering och Tjänster.

Din prenumerationsinformation och ditt organisations-ID finns nu under Konto och du kan hantera appintegreringar och bottar under Appar.

Tidigare bokmärken för Control Hub fungerar inte korrekt med den nya navigeringen. Se till att uppdatera dessa bokmärken med de nya länkarna.

21 september 2020

Kom ihåg mig för användare

Gör inloggningen till Webex lite snabbare genom att aktivera inställningen Kom ihåg mig. Med den här inställningen kan Webex-platser komma ihåg en användares e-postadress.

Mer information finns i Aktivera Kom ihåg mig för användare i Webex Control Hub.

Flerfaktorautentisering

Vill du göra din organisation säkrare? Du kan nu aktivera multifaktorautentisering (MFA). MFA kräver att användare loggar in på Webex med en autentiseringsapp, till exempel Duo.

Mer information finns i Aktivera integration av multifaktorautentisering i Webex Control Hub.

15 september 2020

Cisco Webex Cloud-Connected UC (CCUC)

Du kan nu visa användningsdata för video- och telefonenheter på företaget när du har konfigurerat CCUC för din organisation.

Mer information om CCUC finns här:

4 september 2020

Senaste e-poststatus för användare

Du kan nu se statusen för det senaste e-postmeddelandet som skickades från Webex-tjänster till användare i Control Hub. Den här statusen kan hjälpa dig att felsöka varför vissa användare inte får dessa e-postmeddelanden.

Mer information finns i Felsök användare som inte får e-post från Webex i Control Hub.

13 augusti 2020

Fullständig försäljningsadministratörsroll

Partners kan nu tilldela rollen som fullständig försäljningsadministratör till användare i Partner Hub. Med rollen som fullständig försäljningsadministratör kan användare fokusera på att hantera kundorganisationer.

Mer information finns i avsnittet Partner i Tilldela organisationskontoroller i Cisco Webex Control Hub.

23 juli 2020

Deltagarkonto för Webex Meetings

Du kan nu tilldela deltagarkontot till användare via en CSV-fil. Med deltagarkontot kan användare delta i möten från din Webex-plats utan att använda en värdlicens.

Mer information finns i Tilldela roller till din Control Hub-hanterade Webex-webbplats.

15 juni 2020

Platser har ersatts av arbetsytor

Arbetsytor ger extra information och ett nytt utseende. Du kan fortfarande använda samma alternativ för att redigera och lägga till tjänster.

Detta har ändrats:

Sökningen har förbättrats och du kan även använda fördefinierade filter.
Listan över arbetsytor visar kalender och samtalstjänster om dessa har konfigurerats.
Du kan lägga till en typ av arbetsytor för att enkelt filtrera arbetsytor i organisationen.
Ny kortvy visar användning i realtid och miljövärden. Miljövärden finns tillgängliga för enheter i Room-serien, Webex Boards och Desk Pro.
När kalenderalternativet har ställts in för arbetsytan kan du se bokningarna för de kommande 24 timmarna.

4 maj 2020

Automatisk upptäckt av tjänstedomän

Du kan göra livet enklare för dina användare genom att lägga till en tjänstedomän automatiskt i deras inställningar för telefontjänster i Webex Teams för datorer och mobila enheter. På så sätt behöver de inte ange en domän manuellt utan kan logga in direkt för att använda funktioner som är tillgängliga för dem med Calling i Webex Teams (Unified CM).

Här är några artiklar som du kan använda för att konfigurera användarna:

UC Manager-profiler i Cisco Webex Control Hub

Konfigurera samtalsbeteenden i Cisco Webex Teams

Ändra användare i Cisco Webex Control Hub med CSV-mallen

2 mars 2020

Vi är lyhörda för att många av er och era företag snabbt går över till distansarbete på grund av de svåra omständigheterna som uppstått till följd av covid-19. I morse publicerade vår ledning ett blogginlägg, där de berättar om vad Cisco Webex gör för att stödja kunder och icke-kunder.

Vi har även samlat resurser för IT-administratörer och slutanvändare med tips för den här övergången.

Slutligen har vi utökat våra kostnadsfria erbjudanden som finns tillgängliga på Webex.com. Se Cisco Webex tillgängligt kostnadsfritt i dessa länder (svar på COVID-19)

29 februari 2020

Datahemvist (tidigare dataplats) – fas två för Cisco Webex Teams

Vi har släppt den andra fasen av dataplats – nu kallat datahemvist.

Med den här versionen lagrar vi krypterat innehåll för nya europeiska organisationer i våra Webex Teams-dedikerade datacenter i Europa. Detta användargenererade innehåll inkluderar meddelanden, whiteboardtavlor, filer och relaterad metadata. Precis som med fas ett lagrar vi även organisationens användaridentiteter och krypteringsnycklar i regionen. Användare får en förbättrad slutanvändarupplevelse med minskad latens vid åtkomst av regionala samarbetstjänster.

Vi har även lagt till stöd för följande erbjudanden för både fas ett och fas två för europeiska organisationer:

Hybrid-datasäkerhet
Hybridsamtal för Webex-enheter

Reserveringsprocessen har inte ändrats från fas ett – landsväljaren bestämmer i vilken region en ny organisations data lagras. Alla nya organisationer som du skapar från och med denna tidpunkt har datalagring enligt fas två i Europa om du väljer ett EMEAR-land. Det görs inga ändringar i datalagringen för organisationer som skapades under fas ett och dessa organisationer kan inte migreras till fas två för närvarande.

Mer information finns i Datahemvist i Cisco Webex Teams.

24 februari 2020

Samtal väntar för Webex Calling

Du behöver inte längre gå till samtalsadministratörsportalen för att aktivera Samtal väntar för användare. Du kan slutföra den konfigurationen direkt i Control Hub.

Samtal väntar gör det möjligt för personer att besvara flera samtal åt gången. Med samtal väntar kan användare parkera ett samtal för att besvara ett annat.

Mer information finns i Aktivera väntande samtal för Cisco Webex Calling.

Tryck för att prata för Webex Calling

Du behöver inte längre gå till samtalsadministratörsportalen för att aktivera Tryck för att prata för användare. Du kan slutföra den konfigurationen direkt i Control Hub.

Tryck för att prata ansluter användare från olika delar av organisationen. Du kan till exempel skapa en lista över kundtjänstrepresentanter som kan chatta med Jim på lagret med Tryck för att prata på telefonen.

Mer information finns i Konfigurera Tryck för att prata för Webex Calling-användare.

18 februari 2020

Uppdateringar för blockering av extern kommunikation

Du kan nu skapa en lista över domäner för organisationer som användarna kan kommunicera med. Du kan även begränsa användarna så att de endast deltar i grupputrymmen som ägs av dina organisationer.

Mer information finns i Blockera externa användare i Cisco Webex Teams-utrymmen för din organisation

14 februari 2020

Webex-platser har nu konfigurerats för tidig version

Partner kan nu konfigurera sina Webex-platser så att de får tidig åtkomst till nya versioner och funktioner före den normala distributionscykeln.

Mer information finns i Lägg till en Webex-plats i Cisco Webex Control Hub.

10 februari 2020

Förbättringar av eDiscovery

Vi har förbättrat skalan, prestandan och användbarheten för vårt sök- och extraheringsverktyg eDiscovery.

Mer information finns i Säkerställ att innehållet i Cisco Webex Teams överensstämmer med kompatibilitetsregler.

27 januari 2020

Fjärromstart för rumsenheter

Du kan nu fjärromstarta rumsenheter från Control Hub.

Mer information finns i Fjärromstarta enheter.

Hantera digitala skyltar och taggar på flera enheter

Du kan välja flera enheter i Control Hub för att hantera digitala skyltar och taggar på flera enheter samtidigt.

Mer information finns i Aktivera digitala skyltar på Cisco Webex Boards och Room-serien och Gruppera enheter med taggar.

10 januari 2020

Analys för Cisco Jabber

Analysdata finns nu tillgängliga för Jabber. Du kan se det totala antalet skickade meddelanden, det totala antalet ringda samtal, en detaljnivå av använda Jabber-klientversioner och mycket mer.

Gå till Analystjänster för din Cloud Collaboration-portfölj för mer information.

2019-arkiv

19 december 2019

Genomsökning av filer för att hitta skadlig kod i Webex-appen

Skydda användare genom att söka igenom alla uppladdningar av filer efter trojanska attacker, virus, skadlig kod och andra skadliga hot. Med paketet för utökad säkerhet i Control Hub kan du välja att aktivera sökning efter skadlig kod för filer som laddats upp i Webex-appen. Webex funktioner mot skadlig kod drivs av Cisco Talos ClamAV.

Mer information finns i Genomsökning av filer mot skadlig kod i Webex Teams

16 december 2019

Konfiguration av hotell och inbrytning

Som Webex Calling-administratör kan du nu konfigurera dessa funktioner direkt i Control Hub, i stället för Calling-administratörsportalen.

Mer information finns i följande artiklar:

10 december 2019

Byt namn på Webex-plats med självbetjäning

Du kan nu byta namn på Webex-platser i Control Hub.

Mer information finns i Byt namn på en Webex-plats i Cisco Webex Control Hub.

9 december 2019

Gör anspråk på användare till din organisation

Du kan nu göra anspråk på användare som har registrerat sig för Webex-tjänster via organisationens e-postdomän till din organisation.

Mer information finns i Gör anspråk på användare till din organisation.

6 december 2019

Konfigurationsändringar för mötesdeltagare och information om nätnod för video

Du kan nu se när en deltagare ändrar sin nätverksanslutning, mikrofon eller kamera under ett möte och om en enhet är ansluten via videonät.

Mer information finns i Avancerad diagnostik och felsökning i Control Hub.

21 november 2019

Ta bort en plats från din Webex Calling-organisation

Om du har en plats som antingen inte längre används eller som har konfigurerats felaktigt kan du nu ta bort den platsen men endast efter att du först har tagit bort de användare och platser som är associerade med den. När du tar bort en plats tar du bort alla dess tilldelade tjänster och nummer. Alla platser kan tas bort förutom standardplatsen (vanligtvis den första platsen du skapade).

Mer information finns i Ta bort en plats.

15 november 2019

Mötesanalys

Sidan Mötesanalys har genomgått en fullständig omarbetning. Vi ger dig mer omfattande insikter som gör det enklare att använda och fördjupa sig i viktiga rapporter med mindre arbete.

Gå till Analystjänster för din Cloud Collaboration-portfölj för mer information.

31 oktober 2019

Webbplatsuppgradering i grupp

Partner kan nu uppgradera flera Webex-platser i en batch åt kunder.

Mer information finns i Uppgradera flera Webex-platser för kunder med batchuppgradering av webbplatsen i Control Hub.

Samtalsinspelning, för partner som hanterar kundorganisationer:

Partner kan nu aktivera samtalsinspelningsfunktionen för kundorganisationer. Det är sedan upp till kunden att bestämma vilka användare inom organisationen vars samtal (både inkommande och utgående) ska spelas in automatiskt. Inspelningar lagras och hanteras i Dubber.

Mer information finns i Aktivera samtalsinspelning för en organisation.

Samtalsinspelning, för kundorganisationer:

Du kan nu aktivera samtalsinspelning för specifika användare så att alla deras inkommande och utgående samtal (skrivbordstelefon, analoga telefonadaptrar och Webex Calling-appen) spelas in automatiskt. Du kan även välja om du vill tillåta dessa användare att pausa och återuppta inspelningar. Inspelningar lagras och hanteras i Dubber.

Mer information finns i Aktivera samtalsinspelning för Webex Calling-användare.

Webbplatslänkar 2.0

Det finns en ny process som länkar din befintliga webbplats som hanteras av Webex webbplatsadministration till Control Hub.

Mer information finns i Länka Cisco Webex-platser till Control Hub 2.0.

15 oktober 2019

CSV-formaterade rapporter för analys

Pro Pack-kunder kan skapa en CSV-formaterad rapport som visar din användning av Webex-tjänster för en Webex-plats. Tre Webex Meetings-rapporter finns tillgängliga – Webex Meetings-information, deltagarinformation och rapporten om aktiva värdar.

Gå till Analystjänster för din Cloud Collaboration-portfölj för mer information.

1 oktober 2019

Masstilldela ett samtalsbeteende till användare

Du kan använda CSV-mallen i Control Hub för att tilldela val av samtalsbeteende (antingen organisationsomfattande inställning eller åsidosättningar på användarnivå) åt flera användare samtidigt.

Mer information finns i Ändra användare i Cisco Webex Control Hub med CSV-mallen.

September 2019

Timeout för passiv session

Du kan ange hur lång tid en Cisco Webex Control Hub-session kan vara passiv.

Mer information finns i Konfigurera timeout för passiv session.

Ändra dina inställningar i Cisco Webex Share

Du kan ändra språk, tidszon, ultraljudsvolym och väckningsupptäckt för enheter som visas på din Webex Share.

Mer information finns i Ändra dina inställningar i Cisco Webex Share.

Augusti 2019

Tillåt kunder att hantera Webex-platser

Partner kan nu aktivera Webex-platshantering för alla kunder eller för enskilda kunder.

Mer information finns i Aktivera Webex-platshantering för kunder i Cisco Webex Control Hub.

Sök efter ditt organisations-ID

Partner kan nu visa sitt organisations-ID.

Mer information finns i Sök efter ditt organisations-ID i Cisco Webex Control Hub.

Ny kundlista

Vi har uppdaterat kundlistan med mer information så att du bättre kan hantera dina kunder.

Mer information finns i Reserverings- och prenumerationsstatusar i Cisco Webex Control Hub.

Avancerad diagnostik i felsökning

Vi har förbättrat hur du kan felsöka ett möte med funktionen Avancerad diagnostik.

Mer information finns i Avancerad diagnostik och felsökning i Control Hub.

30 juli 2019

Timeout för Webex Teams-webbanvändare

Du kan ange hur länge en webbanvändares Webex Teams-session kan vara passiv innan användaren loggas ut.

Mer information finns i Aktivera timeout för passivitet för Webex Teams för webben.

23 juli 2019

Användaråtkomst till integreringar

Du kan konfigurera åtkomst till integreringar för personer i din organisation med Pro Pack för Cisco Webex Control Hub.

Mer information finns i Konfigurera användaråtkomst till integreringar i Cisco Webex Control Hub.

5 juli 2019

Fallback i Analyser

Vi har uppdaterat rapporterna om ljudanvändning i Analyser, så att de inkluderar data om misslyckade Edge-ljudsamtal som ansluter via en PSTN-anslutning.

Gå till Analystjänster för din Cloud Collaboration-portfölj för mer information.

2 juli 2019

Meddelanden om Hybrid-tjänster i ett Webex Teams-utrymme

När du har distribuerat Hybrid-tjänster kanske du och andra personer i din organisation eller utanför organisationen vill få meddelanden om tjänstestatus, alarm, programvaruuppgraderingar och så vidare. Tidigare kunde du bara bli meddelad via e-post. Nu kan du skapa prenumerationer för personer, så att de får Webex Teams-botmeddelanden.

Mer information finns i Konfigurera meddelanden för Cisco Webex Hybrid-tjänster.

19 juni 2019

Avbryt en kunds provprenumeration på Webex-tjänster

Partner kan nu avbryta en kunds provprenumeration på Webex-tjänster.

Mer information finns i Hantera en etablerad provperiod på Cisco Webex Cisco Webex-tjänster.

Annullering av provperiod för självbetjäning

Nu kan du avbryta en provprenumeration på Webex-tjänster innan den löper ut.

Mer information finns i Avbryt en provprenumeration på Cisco Webex-tjänster i Control Hub.

18 juni 2019

Webex Share-enhet och digitala skyltar i Analyser

Vi har uppdaterat enhetsrapporterna i Analyser så att de inkluderar data för Webex Share-enheter och digitala skyltar.

Gå till Analystjänster för din Cloud Collaboration-portfölj för mer information.

Uppdateringar av felsökning

Du kan nu visa data från användare som deltar i Webex-möten via Webex Teams-klienten i Diagnostik. Informationen är tillgänglig 20 minuter efter att ett möte har avslutats.

Du kan nu söka efter ett möte med en mötesdeltagares e-postadress. Vi har även uppdaterat sökfunktionen, så att den automatiskt identifierar de kriterier som du försöker söka efter. Allt du behöver göra nu är att ange en e-postadress, ett mötes-ID eller ett konferens-ID, så hittar sökningen ett relevant möte.

Mer information finns i Felsök Cisco Webex Meetings i Cisco Webex Control Hub.

30 maj 2019

Skapa en kundorganisation med användaridentiteter och nycklar lagrade i de nya europeiska datacentren

Partner kan nu skapa provperioder och kundorganisationer för internationella kunder och lagra organisationens användaridentiteter och krypteringsnycklar i ”geobaserade” datacenter i Storbritannien och Europeiska unionen. I den här första fasen av datalokaliseringen fortsätter användargenererat innehåll (krypterade meddelanden, forum, filer och relaterad metadata) att lagras i en gemensam global lagring för alla organisationer (i Nordamerika).

Partneradministratörer anger en organisations dataplats under reserveringen med hjälp av den nya listrutan. Se Hitta den dataplatsregion som mappas till ett land för att avgöra vilken datalagringsregion ett land mappas till.

Mer information om dataplats finns i https://www.cisco.com/go/webex-teams-locality.

24 maj 2019

Nya användarstatusar och åtgärder

Vi har uppdaterat sidan Användare med nya användarstatusar och åtgärder. Användarstatus anger vilka åtgärder som måste vidtas. Om en användare till exempel inte är verifierad kan du skicka bekräftelsemeddelandet igen.

Mer information om användarstatusar finns i Användarstatus och åtgärder i Cisco Webex Control Hub.

Licenssammanfattning

Vi har lagt till fliken Licenssammanfattning på sidan Prenumerationer om du har flera prenumerationer i din organisation. Licenssammanfattningen visar alla licenser som du har för alla dina tjänsteprenumerationer.

Mer information finns i Prenumerationer i Cisco Webex Control Hub.

19 april 2019

Meddelandeinsikter för kundadministratörer

Vi har lagt till två nya diagram i meddelandeanalysen. Det ena är diagrammet Skickade meddelanden som visar det totala antalet meddelanden som skickas i en organisation uppdelat efter tidsperiod. Dessa diagram visar om Webex Teams hjälper dina användare att samarbeta med mobila enheter eller datorer. Gå till Analystjänster för din Cloud Collaboration-portfölj för mer information.

Felsökning av orsakskoder för avslut

Vi har lagt till orsakskoder för avslut på sidan med mötesdeltagarinformation. Orsakskoder för avslut anger hur ett möte avslutades. Mer information finns i Felsök Cisco Webex Meetings i Cisco Webex Control Hub.

13 april 2019

Visa en kunds landsinformation

Partner kan nu se vilket land en kundorganisation tillhör. Från partnervyn i https://admin.webex.com väljer du Kunder. Välj raden för den kund som du vill visa. Landet visas högst upp i översiktsfönstret, precis under organisationens namn.

Kundadministratörer kan se sin egen organisations land i Control Hub på sidan Företagsinformation. Klicka på företagsnamnet längst ned till vänster i Control Hub. Klicka sedan på Info för att visa sidan Företagsinformation.

Vi har lagt till landsinformationen inför kommande förbättringar av var vi lagrar kunduppgifter. Vi kommer att släppa dessa förbättringar i etapper, där den första är en ny europeisk region som initialt kommer att lagra personlig identitetsinformation (PII) och krypteringsnycklar för nya kundorganisationer. Mer information om dessa kommande ändringar finns i https://www.cisco.com/go/webex-teams-locality.

5 april 2019

Migrera din SIP-adress till Webex.coms SIP-adresser

Nu kan du migrera din organisation från SIP-adresser för ciscospark.com till för webex.com.

Mer information om molnorganisationer finns i Ändra din SIP-adress för Cisco Webex.

Mer information om hybridsamtalsorganisationer finns i Migrera Cisco Spark-hybridsamtalsorganisation till Cisco Webex-domänen

26 mars 2019

Händelsehistorik för Hybrid-tjänster

Vi har lagt till en ny funktion som hjälper dig att hantera din distribution av Hybrid-tjänster. Med händelsehistorik kan du använda Control Hub för att komma åt register över händelser och historiska ändringar som har utförts på hybridtjänstresurser i din organisation. Den lagrade informationen i händelsehistoriken visar status, inställningar och alarm för att hjälpa dig att isolera och felsöka problem, och den kan användas i granskningssyfte. Posterna sträcker sig så långt tillbaka i tiden som 30 dagar, och du har flera sätt att filtrera efter de data som är relevanta för dig.

Mer information om den här funktionen och hur du använder den finns i Öppna händelsehistoriken för Hybrid-tjänster.

20 mars 2019

Cisco Webex Assistant

Webex Assistant är en röstdriven virtuell assistent för enheter i Cisco Webex Room-serien. När Webex Assistant är aktiverad kan vem som helst gå in i ett konferensrum och använda sin röst för att interagera med dessa enheter. Den hjälper dig med uppgifter som att ringa någon i din organisation, delta i en kollegas personliga mötesrum, kontrollera volymen och alternativ för videovisning samt mycket mer.

Webex Assistant är tillgängligt på engelska.

Mer information finns i Kom igång med Cisco Webex Assistant och Aktivera Cisco Webex Assistant.

19 mars 2019

Ta bort en kundorganisation

Du kan ta bort din kundorganisation under en provperiod eller efter att den har löpt ut. Tänk på att borttagningen inte går att ångra och att data förloras.

Mer information finns i Ta bort en kundorganisation i Cisco Webex Control Hub.

Tillhandahålla prenumerationsuppdateringar

Du kan nu tillhandahålla uppdateringar som görs av dina Webex Meetings- och Webex Teams-prenumerationer.

Mer information finns i Beställningstillhandahållande för Cisco Webex Teams och Cisco Webex Meetings.

11 mars 2019

Analys och diagnostik

Cisco Webex-rumsenheter och kvalitetsserviceindikatorer i Webex Board-serien har lagts till i Diagnostik i Control Hub. Mer information finns i: https://help.webex.com/article/ni3wlvw.

Sidan för enhetsanalys har setts över och innehåller:

Nya trender för enhetsanvändning som inkluderar whiteboardanvändning och rumsdelning.
Interaktiva diagram som ger dig möjlighet att se detaljer om ett visst datumintervall eller enhetstyp.
I lagerlistan visas nu alla enheter, inte bara de 30 mest använda.

Mer information finns i: https://help.webex.com/article/n0rlwxe.

8 mars 2019

Tillåt kunder att uppgradera sin Webex-plats

Partner kan tillåta kunder att uppgradera sin Webex-plats från partnervyn i Control Hub. Om en partner aktiverar detta för en kund kan kunden uppgradera sin Webex-plats från kundvyn i Control Hub.

Mer information finns i Uppgradera en Cisco Webex-plats åt en kund i Cisco Webex Control Hub.

26 februari 2019

Hybrid-datasäkerhet: TLS-kryptering för PostgreSQL-databasanslutningar och TLS-kryptering för loggar

Hybrid-noder för datasäkerhet har nu stöd för två nya krypteringsfunktioner: krypterade anslutningar med PostgreSQL-databasservrar och en krypterad loggningsanslutning till en TLS-kompatibel syslog-server.

Mer information finns i inlägget från den 26 februari 2019, Nyheter i Cisco Webex Hybrid-tjänster, eller i https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

22 februari 2019

Aktivitetsloggar för administratörer

Som fullständig administratör kan du nu granska de händelser som har loggats för olika administratörsaktiviteter i Control Hub. Mer information finns i Granska aktivitetsloggarna för administratören i Cisco Webex Control Hub och Granska händelser i Cisco Webex Control Hub.

12 februari 2019

Bevarande av juridiska skäl

När du behöver spara information för en rättstvist kan du nu skapa ett ärende för bevarande av juridiska skäl för att förhindra att uppgifterna tas bort som en del av din lagringspolicy. Med Pro Pack för Cisco Webex Control Hub kan du använda bevarande av juridiska skäl för att behålla innehållet.

Mer information finns i Hantera efterlevnadsdata för bevarande av juridiska skäl i Cisco Webex Control Hub.

6 februari 2019

Uppdateringar av felsökning

Vi har gjort det enklare för dig att felsöka problem som personer kan stöta på under möten genom att göra våra rapporter ännu mer detaljerade. Mer information finns i Felsök Cisco Webex Meetings i Cisco Webex Control Hub.

31 januari 2019

Uppdateringar för hantering av företagsinnehåll

Vi har lagt till uppdateringar för hantering av företagsinnehåll. Nu kan du begränsa användarnas åtkomst till ett visst Azure Active Directory-klientnamn. Endast användare med ett arbets- eller skolkonto från den här Azure AD-klienten kan logga in för att använda innehållshanteringen för företag i Webex Teams-appen.

Med Pro Pack för Cisco Webex Control Hub kan du göra följande:

Inaktivera det lokala lagringsutrymmet för Cisco Webex Teams. Dina användare förhindras då från att ladda upp lokala filer i Webex Teams. Användare kan endast lagra filer i hanteringen av företagsinnehåll.
Inaktivera skärmdumpar, så kommer dina användare inte att ha skärmdumpsalternativet i Webex Teams.

Mer information finns i Hantering av företagsinnehåll i Cisco Webex Control Hub, Konfigurera inställningar för hantering av företagsinnehåll i Cisco Webex Control Hub och Begränsningar för hantering av företagsinnehåll i Cisco Webex Teams

29 januari 2019

Nytt sätt att visa alla dina prenumerationer

Prenumerationsvyn uppdateras och dina Webex-prenumerationer visas. Det nya utseendet gör det enkelt att se om dina prenumerationer håller på att löpa ut eller om du har övertilldelat licenser.

Mer information finns i Prenumerationer i Cisco Webex Control Hub.

25 januari 2019

Hybrid-datasäkerhet: Stöd för MS SQL Server Enterprise

Hybrid-datasäkerhet har nu stöd för Microsoft SQL Server Enterprise som en väsentlig datalagring. Implementeringsguide för Cisco Webex Hybrid-datasäkerhet har uppdaterats på https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

Stödet för Microsoft SQL Server är endast avsett för nya distributioner av Hybrid-datasäkerhet. Vi stöder för närvarande inte migrering av data från PostgreSQL till Microsoft SQL Server i en befintlig distribution.

Följande krav gäller från och med lanseringen:

SQL Server 2016 Enterprise med Service Pack 2 och kumulativ uppdatering 2 eller senare, installerad och igång.
Autentisering med blandat läge valt under installationen. Windows-autentiseringsläget stöds inte.
Minst 8 vCPU:er, 16 GB huvudminne, tillräckligt med hårddiskutrymme och övervakning för att säkerställa att det inte överskrids. (2 TB rekommenderas om du vill köra databasen under lång tid utan att behöva öka lagringsutrymmet.)

JDBC-drivrutinerna som Hybrid-datasäkerhet använder har stöd för SQL Server Always On (redundanskluster för Always On och tillgänglighetsgrupper för Always On).

3 januari 2019

Anslut till enheter på företaget

När du har enheter på företaget kan du välja att låta dina Cisco Webex Teams-användare ansluta till dem. Användare ansluter till de lokala enheterna med Webex Teams med hjälp av ultraljud och de kan dela innehåll trådlöst i lokala möten. Mer information finns i Tillåt användare att ansluta till enheter på företaget.

2018-arkiv

21 december 2018

Hantering av företagsinnehåll

Du kan konfigurera åtkomst till din plattform för hantering av företagsinnehåll i Control Hub och sedan ge dina användare behörighet att använda den i Cisco Webex Teams.

12 december 2018

Uppdateringar av Cisco BroadCloud Calling

Cisco BroadCloud Calling stöds nu i fler länder.

Mer information finns i Cisco BroadCloud Calling.

5 december 2018

Försäljningsadministratörsrollen

Partner med försäljningsadministratörsrättigheter kan tillhandahålla Webex-beställningar och starta och hantera provperioder för kundorganisationer. Försäljningsadministratörer kan ha fullständiga eller etablerande administratörsrättigheter i en kundorganisation.

Mer information finns i Försäljningsadministratörsrollen i Cisco Webex Control Hub.

Partnerrollens åtkomst till kundorganisationer

Partner kan ha fullständiga eller etablerande administratörsrättigheter så att de bättre kan hantera sina kundorganisationer.

Mer information finns i Partnerrollens åtkomst till kundorganisationer.

4 december 2018

Uppdateringar av Analyser

Vi har uppdaterat och omstrukturerat vår analyssida för att ge dig ännu mer information om engagemang och kvalitet.

Mer information finns i Analystjänster för din Cloud Collaboration-portfölj.

14 november 2018

Hantera inspelningar

Du kan hantera inspelningar för Webex-platser och optimera det tillgängliga lagringsutrymmet för din organisation. Du kan till exempel använda specifika kriterier för att söka efter och ta bort inspelningar. Om ägaren till en inspelning lämnar organisationen kan du även omtilldela dennes inspelningar till en annan användare.

Mer information finns i Hantera inspelningar med Cisco Webex Control Hub.

18 oktober 2018

Uppdateringar för fildelningskontroll

Du kan nu välja om fildelningsbegränsningar ska tillämpas på kommentarer och whiteboardtavlor. Du kan till exempel förhindra personer från att hämta, förhandsgranska och ladda upp filer, men tillåta dem att använda whiteboardtavlor och skapa kommentarer.

Mer information finns i Hindra personer från att dela filer.

9 oktober 2018

Delta i ett Webex-möte med endast ett mötesnummer från en enhet

Du kan tillåta användare att delta i möten från sina molnregistrerade enheter med endast ett mötesnummer. Konfigurera bara ett prefix och/eller suffix som måste slås med mötesnumret, så är det klart! När detta är aktiverat gäller det för alla möten som finns på alla webbplatser som användare deltar i från sin molnregistrerade enhet.

Mer information finns i Gör det enkelt att delta i Cisco Webex Meetings med Cisco Webex Cloud-registrerade enheter.

30 september 2018

Ange ett prefix och ett suffix för mötesnummer

Du kan ställa in ett prefix och ett suffix för möten och dina användare kan enkelt delta i mötet från Webex Teams- eller Webex-enheter med hjälp av prefixet, mötesnumret och suffixet. Du måste se till att prefixet och suffixet som du lägger till överensstämmer med inställningarna som du har konfigurerat i ditt företags samtalskontrollsystem, t.ex. Cisco Unified CM, Telepresence Video Communication Server, Expressway eller andra samtalskontrollenheter från tredje part.

20:e september 2018

Förhandsgranska webbplatslänkar i Cisco Webex Teams

Du kan nu använda Pro Pack för att förhindra att Webex Teams visar förhandsgranskningar av webbplatslänkar som delas av dina användare. Om den här funktionen är aktiverad kan användare på Android, iPhone eller iPad välja om de ska se förhandsgranskningarna i sina appar.

Mer information finns i Ta bort förhandsgranskningar av webbplatslänkar i Cisco Webex Teams

6 september 2018

GIPHY-integrering i Cisco Webex Teams

Med Pro Pack kan du styra om användare har GIPHY-integrering med GIF-alternativet i Webex Teams-appen. Användare kan fortsätta att kopiera animerade GIF-bilder från andra appar och klistra in dessa animerade GIF-bilder i Webex Teams-apparna. Mer information finns i Ta bort GIPHY-integreringen från Cisco Webex Teams.

15 augusti 2018

Aktivera Wi-Fi-identifiering för Cisco Webex Devices

Du kan aktivera Wi-Fi-baserad enhetsidentifiering för att komplettera närhetsupptäckt av ultraljud. Om ultraljudsanslutningen inte fungerar får användarna på det här sättet en lista över närliggande rumsenheter som de kan ansluta till för möten eller dela skärmar.

Mer information finns i Aktivera Wi-Fi-upptäckt för Cisco Webex Devices.

19 juli 2018

Förbättrad användarimport via CSV

Vi har ändrat hur du använder CSV-filer för att lägga till eller ändra flera användare åt gången i Cisco Webex Control Hub. Som fullständig administratör eller användar- och enhetsadministratör kan du hämta en CSV-fil för att lägga till eller ändra användare.

När du laddar upp din CSV-fil skapas en uppgift för att bearbeta användarinformation. Den här uppgiften körs på servern i bakgrunden så att du kan fortsätta använda Control Hub för andra aktiviteter eller stänga webbläsaren helt.

Mer information finns i Lägg till flera användare i Cisco Webex Control Hub med CSV-mallen eller Ändra användare i Cisco Webex Control Hub med CSV-mallen

Du kan när som helst återvända för att se alla uppgifter och granska importstatus, stoppa alla aktiva uppgifter eller granska listan över fel.

Mer information finns i Hantera uppgifter i Cisco Webex Control Hub

Du kan lägga till eller ändra upp till 20 000 användare.
Uppgiften har stöd för mallen för automatisk licenstilldelning. När du lämnar licensalternativen tomma i CSV-filen och din licenstilldelningsmall är aktiv tilldelas licenser automatiskt till nya användare.
Om du har fler än en CSV-fil för din organisation kan du överföra en fil och när uppgiften har slutförts kan du överföra nästa fil.

28 juni 2018

Rollerna användar- och enhetsadministratör och enhetsadministratör

Vi har introducerat två nya administratörsroller, en enhetsadministratör och en användar- och enhetsadministratör. Dessa roller ger mer detaljerad information om vilka funktioner som tilldelas administratörer i en kund- eller en partnerorganisation.

Roll	Control Hub-flikar	Funktioner
Användar- och enhetsadministratör		Hantera användare Hantera slutanvändarenheter Hantera delade enheter Hantera platser
Enhetsadministratör		Hantera slutanvändarenheter Hantera delade enheter Hantera platser

29 maj 2018

Lista över tillåtna domäner i företagets nätverk

Med Pro Pack för Cisco Webex Control Hub kan du styra vilka domäner som användarna kan använda i företagets nätverk för att komma åt Cisco Webex Teams. Detta stöds i skrivbordsapparna för följande versioner:

Windows 3.0.8479.0 eller senare
MAC 3.0.8485.0 eller senare

Mer information finns här:

24 maj 2018

Stöd för EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR)

Cisco Webex Teams stöder GDPR genom att skydda och respektera personuppgifter. Utöver våra befintliga säkerhets- och efterlevnadspolicyer har vi infört följande data- och sekretessförbättringar:

När du väljer användare att konvertera från en konsumentorganisation till din organisation meddelas dessa användare och ges möjlighet att flytta sitt befintliga konto eller skapa ett nytt konto.

När användare flyttar från en konsumentorganisation till din organisation överförs äganderätten till innehållet och eventuella lagringspolicyer tillämpas.

Mer information finns i Konvertera olicensierade Cisco Webex Teams-användare.
När en organisation tas bort tas även allt användargenererat innehåll bort.

Mer information finns i Ta bort din kundorganisation.
Du kan begära att ditt användargenererade innehåll tas bort genom att skicka din information till privacy@cisco.com.
För Cisco Webex-platser gäller att när du inaktiverar en användare i Cisco Webex webbplatsadministration markeras användaren som inaktiv för Cisco Webex Teams. Om ingen åtgärd görs under 30 dagar tas användaren bort.

Mer information finns i Cisco och GDPR och Cisco Webex Support för GDPR.

22 maj 2018

Blockera extern kommunikation

Du kan använda Pro Pack för Cisco Webex Control Hub för att säkra din organisations data och förhindra att data delas utanför din organisation. Du kan säkerställa att användare i din organisation endast kommunicerar med personer inom din organisation.

Mer information finns i Blockera externa användare i Cisco Webex Teams-utrymmen för din organisation

21 maj 2018

Omprofilering av Cisco Spark

Cisco Spark blir Cisco Webex Teams. Se mer på https://www.webex.com/.

17 maj 2018

Ta bort din kundorganisation

Om du har köpt en provperiod på Cisco Spark från https://www.ciscospark.com eller en Cisco Webex-provperiod från https://www.webex.com kan du ta bort ditt konto från Cisco Identity Service.

Mer information finns i Ta bort din kundorganisation.

24 april 2018

Automatisk licenstilldelning, introduktionsrapport och Cisco Directory Connector 3.0

Automatisk licenstilldelning och introduktionsrapport

Du kan nu skapa en mall med licenser och när du använder valfri metod för att lägga till nya användare i Cisco Spark Control Hub tilldelar mallen automatiskt licenser till användare. Kontrollera att mallen är aktiverad innan du använder katalogsynkronisering. Mallen tilldelas även när användare konverteras till din organisation. Befintliga användares licenser påverkas inte.

Det finns stöd för flera prenumerationer. Välj bara prenumerationerna när du skapar din mall. Du kan välja samma typ av licens från flera prenumerationer och mallen tilldelar alla licenser från den första prenumerationen innan du flyttar till nästa prenumeration.

Mer information finns i Konfigurera automatisk licenstilldelning.

Registreringsrapporterna inkluderar:

Detaljnivå för användarregistrering – ett diagram som visar antalet användare som har registrerats med hjälp av de olika tillgängliga metoderna.
Registreringsstatus – ett diagram över användare vars registrering har lyckats eller misslyckats.
Senaste registrerade användare – detaljerad lista över användare som registrerats.

Mer information finns i Visa registreringsrapporter.

Cisco Directory Connector 3.0

Vi har släppt Cisco Directory Connector version 3.0. För en befintlig installation visas en uppmaning om uppgradering. För en ny installation får du den senaste versionen genom att gå till kundvyn i https://admin.webex.com, klicka på Användare och sedan Hantera användare > Aktivera katalogsynkronisering.

Den här versionen innehåller följande funktionsuppdateringar och -förbättringar:

Stöd för implementering av Active Directory med flera domäner – i en enskild skog eller i flera skogar – (utan behov av AD LDS)
Stöd för Proxy NTLM
userPrincipalName (Active Directory-attribut) kan mappas till uid (molnattribut)
Stöd för TLS 1.2

Mer information om dessa funktioner och uppdateringar av dokumentationen finns i avsnittet Nya och ändrade i Implementeringsguide för Cisco Directory Connector på https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

20 april 2018

Visa resurskapacitet för Expressway

Du kan nu använda Cisco Spark-kontrollhubb och visa en procentsats för den aktuella användarkapaciteten för var och en av dina Expressway-resurser för hybrid-tjänster. Du kan även se ett färgfält som anger om kapaciteten ligger inom rimliga gränser. Med den här vyn kan du utvärdera hälsostatus för dina hybrid-tjänstdistributioner och den vägleder dig när du behöver fler Expressways.

Mer information om denna funktion och om att se kapacitetssiffror för uppdatering för kalender och samtal finns i Gränser för användarkapacitet för Expressway-baserade Cisco Spark Hybrid-tjänster.

9 april 2018

Hybrid-samtalstjänst för Cisco Spark-enheter

Om du har konfigurationen för Hybrid-samtalstjänst för din organisation kan du tillhandahålla funktionerna i Hybrid-samtalstjänst till Cisco Spark-enheter (rum, skrivbord och Cisco Spark Board-enheter) som läggs till i Cisco Spark-platser i Cisco Spark-kontrollhubb. Cisco Spark-enheter är registrerade i molnet och när de är aktiverade med Hybrid-samtalstjänsten Connect har de insyn i verksamheten.

Till exempel, även om enheterna har registrerats i molnet kan du ge dem en linje och PSTN-tjänst som ingår i din Unified CM-distribution. Man kan kontakta dessa enheter för att delta i ett möte och använda dem för att ringa andra anknytningar eller nummer.

Mer information om hur du konfigurerar Hybrid-samtalstjänst i din organisation och Cisco Spark-enheter på en plats finns i installationsguiden för Cisco Spark Hybrid-samtalstjänst. Information om att konfigurera nya platser och lägga till tjänster finns i Lägg till delade enheter i en plats, och för befintliga platser i Lägg till Tjänster i en befintlig plats med Cisco Spark-rumsenheter.

12 februari 2018

Multistreamingstöd för alla deltagare i Cisco Spark och Cisco WebEx Meetings

När din organisation har uppgraderats till version 2.0 av Cisco Webex-videoplattformen kommer du att kunna utnyttja multistreaming-funktioner som förbättrar personers mötesupplevelser, oavsett om de ansluter från Cisco Webex, Cisco Spark-appen, Cisco Spark Board, rum eller skrivbordsenheter eller andra videoenheter, till exempel IX5000.

Mer information finns i Stöd för multiströmning för alla mötesdeltagare i Cisco Spark och Cisco WebEx Meetings

2017 arkiv

15 december 2017

Fildelningskontroller

Du kan kontrollera hur personer delar filer i Webex med hjälp av Pro Pack för Cisco Spark Control Hub. Om du vill förhindra dataförlust, eliminera problem med skadlig kod och tillämpa policykontroller på specifika Webex-appar kan du begränsa användare från att hämta, förhandsgranska och ladda upp filer till Webex-apparna.

Mer information finns i Förhindra att personer delar filer

12 december 2017

Röstbrevlådan är nu tillgänglig i ett Cisco Spark-meddelande

Det har blivit enklare att kolla dina röstmeddelanden! Konfigurera röstbrevlådeinställningarna så att varje gång någon i din organisation tar emot ett röstmeddelande bifogas det inspelade meddelandet och transkriberas dessutom i ett Cisco Spark-utrymme.

Mer information finns i Välj röstbrevlådeinställningar för Cisco Spark-organisationen.

28 november 2017

Testverktyg för hybridanslutningar för Cisco Spark Hybrid-samtaltjänster

Vi har lagt till testverktyget för hybridanslutningar så att din konfiguration och installation av hybridsamtal ska gå smidigare. När du anger adressen till din Expressway-E startar verktyget en TLS-anslutning för att fastställa om Expressway-E kan nås och är säker. Om något går fel får du dessutom praktiska felsökningstips.

Mer information finns i Distributionsguide för Cisco Spark Hybrid-samtalstjänster

13 november 2017

Layout för telefonknappar på skrivbordstelefoner som tilldelats användare och platser

Personer i organisationen kanske vill ändra ordningen på knapparna på sina skrivbordstelefoner eller vill ha tomma utrymmen mellan sin primära linje och sina kortnummer. Du kan till och med se till att nya samtalsfunktioner visas högst upp på telefonskärmen under deras primära linje.

Mer information finns i Ändra layout för telefonknapparna för användare och platser.

12 oktober 2017

Möteslista, meddelanden om schemalagt möte och fler sätt att delta

Vi har lagt till en möteslista i Cisco Spark för Windows och Mac så att användare kan se möten under de nästkommande fyra veckorna. Användare ser knappen Delta i möteslistan och ett meddelande om ett schemalagt möte fem minuter innan mötet startar.

Microsoft Exchange eller Microsoft Outlook 365 och Hybrid-kalendertjänsten krävs för att se möteslistan och knappen Delta. Knappen Delta visas också på en Cisco Spark-rumsenhet eller -skrivbordsenhet som är aktiverad för kalendertjänsten när mötesschemaläggaren använder @spark i platsfältet och lägger till enheten i mötet som ett rum. (Denna funktion kallas för One Button to Push och är även tillgänglig för enheter som är registrerade i Cisco Unified Communications Manager och hanteras av Cisco TelePresence Management Suite.)

Se Implementeringsguide för Cisco Sparks Hybrid-kalendertjänst för att installera tjänsten för första gången och aktivera dessa funktioner. Information om hur du konfigurerar OBTP för Cisco Sparks rums- eller skrivbordsenheter om du redan har kalendertjänsten finns i Gör det enklare för videoenheter att delta i möten. (Du behöver inte konfigurera något extra för att lägga till möteslistan och Cisco Spark-appens Delta-knapp till en befintlig distribution av kalendertjänsten.)

18 augusti 2017

Samverkan mellan Cisco Spark och Jabber

När dina användare använder både Cisco Spark och Cisco Jabber kan du använda den här funktionen för att ge personer i båda apparna möjlighet att kommunicera med varandra.

Mer information finns i Konfigurera kompatibilitet för Cisco Spark och Jabber.

18 augusti 2017

Vi presenterar Cisco Spark Control Hub

Vi har döpt om Cisco Cloud Collaboration Management till Cisco Spark Control Hub.

Standarderbjudandet för Cisco Spark Control Hub inkluderar nya funktioner för efterlevnad och analys.

Pro Pack för Cisco Spark Control Hub ger avancerad säkerhet, efterlevnad och analys.

Mer information finns i Pro Pack för Cisco Spark Control Hub.

	Standard	Pro-paket
Säkerhet
Nyckelhantering för Hybrid-datasäkerhet på företaget		Ja
Anpassade säkerhetsinställningar		Ja
Överensstämmelse
eDiscovery-sökning och -extrahering	90 dagars data tillgängligt	Obegränsade data tillgängligt
Events API	90 dagars data tillgängligt	Obegränsade data tillgängligt
Analys
Grundläggande rapporter	90 dagars data tillgängligt	365 dagars data tillgängligt
Långsiktig historikrapportering		365 dagars data tillgängligt
Anpassad rapport med detaljnivåer och identifiering		Ja
Mötesdiagnostik i realtid		Sju dagars data tillgängligt

24 juni 2015

Konfigurera din nummerplan för Cisco Spark Calling

Med Cisco Spark Calling kan du nu ange routningsprefix och anknytningslängd. Nummerplanerna är mer anpassningsbara än någonsin!

Mer information finns i Konfigurera din nummerplan för Cisco Spark Calling.

23 juni, 2015

Aktivera användarens kortnummer med samtalssvar

Du kan nu konfigurera kortnummer (endast interna anknytningar och URI:er) med samtalssvar. Användare med den här konfigurationen kan besvara samtal till en medarbetares telefon genom att helt enkelt trycka på motsvarande kortnummerknapp.

Information om den här funktionen finns i dokumentationen för Webex Calling (tidigare Spark Call) på https://help.webex.com/nqufguf.

Tack för din feedback.

Nyheter i Control Hub

Utbildningsåret 2024

Stöd för mjuk borttagning av PSTN-tilläggslicens

november 2024

Förbättringar av analys av samtalsengagemang i partnerhubben

Webex-schemaläggaren lägger till stöd för autentisering av kapslade appar och enkel inloggning (SSO)

Förbättrade behörigheter för utgående samtal

Samtalsomkoppling baserat på driftslägen

Hämta och spela upp samtalsinspelningar med Control Hub

Vi presenterar hantering av webbchattillgångar i Control Hub

Lägg till ett företags hemsida i Vidcast

Azure AD-stöd för GCC High

Analys av sökgrupper i Control Hub

Anpassa kolumnerna på användarsidan

Anpassa deltagaretiketterna som visas i Webex-möten

Utbildningsåret 2024

Skapa en federerad relation mellan organisationer

Ange förfallotid för inspelning

Språkstöd från höger till vänster och nya språk har lagts till

Tjänstnummer för Cisco-samtalsplaner

Migrera en plats till Cisco-samtalsplaner

Tillåt att användare dirigerar samtal och ställer in hälsningar när de är borta

september 2024

Skapa nya webbplatser

Förbättringar av användargränssnittet för rättslig arkivering

Funktionsbegränsning för grossistkunder

Separata inställningar för fil- och whiteboarddelning

Förbättringar av väntemusik

Stöd för väntemusik i samtalshanteraren för Webex Calling (Opus No.1)

Lägg till en domän för användning med Partner UPN

Videonät: Indikatorer för privata möteskluster

Mötesinställning för skrivbordstelefon för att delta i ett möte

Integrering av Microsoft 365-grupper – uppdatera flöde för administratörssamtycke

Åtkomst till registreringshubben via Control Hub

augusti 2024

Uppdaterat samtyckesflöde för videointegrering med Microsoft Teams

Control Hub-inställning för alternativet Flytta möte

Tjänstnummer för platsbaserat PSTN och CCPP

Välj en tidszon för instrumentpaneler i samtalsanalys

Administratörer kan ta bort alla inaktiverade användare permanent

Tillåt användare att ändra sin e-postadress

Anpassad Webex-ordbok

Gäst till gäst: Upplevelse av partnerhubb och Control Hub

Aktivera eller inaktivera inloggning med QR-kod

10DLC-efterlevnad för företags-sms

Nytt enhetsstöd för Webex Calling: Ljudkoder MP-202 och MP-204

Webex Connect: Ny tjänstsida i Control Hub

Utbildningsåret 2024

Förbättrad detaljrapport för rum och skrivbord

Anpassa ansvarsfriskrivningstext för nödsamtal

Blockera domäner i Control Hub

Webex Calling: Standardsamtalslicens

Grossist för Webex Calling: Aktivera grupp upptagen för svarsgrupper i Control Hub

Webex Calling: Funktionskort i Control Hub

Konfigurerbara agentaviseringar för arbetsledarfunktioner

Mappa spårningskoder till synkroniserade attribut

Nytt enhetsstöd för Webex Calling: Cisco Desk Phone 9800-serien och knappexpansionsmodul (KEM)

MPP-konfigurationslayouter – stöd för inbyggda layouter/mallar för samtalsparkeringsanknytningar

Enklare registreringsupplevelse för användare

Grundläggande om Webex Customer Experience: Agentens policy för returnerade samtal

Utbildningsåret 2024

2024 maj

Utbildningsåret 2024

Mars 2024

februari 2024

januari 2024

Utbildningsåret 2024

Versionsrapport för Webex-appen i Control Hub

OAuth-stöd för integrering av Meraki och Meeetings

Uppdatera vid registrering för att stödja gemensam Edge-plattform

Konfiguration av webhooks och förbättrad användarvänlighet

Användarrapport för arbetsytor

Hantering av globala variabler för Webex Contact Center-administratörer

Tillåt administratörer att visa synkroniseringskällan i Control Hub-gränssnittet

Aktivera en kostnadsfri licens för endast hotdesk-support

Uppdatera onlinestatus för Control Hub för MPP- och RoomOS-enheter

Migrera en plats till Cisco-samtalsplaner

Generera ett engångslösenord via Webex API

oktober 2024