2021년 4월에 제공되는 새로운 기능

이러한 기능에 대한 자세한 정보는 클라우드 협업 포트폴리오의 분석Control Hub의 고급 진단 및 문제 해결하기를 참조하십시오.

실시간 분석: 통화 및 메시징

메시징 및 통화에 대한 실시간 분석을 추가하여 서비스 제품 전반에 걸쳐 실시간 분석을 확장하고 있습니다. 분석 페이지는 주요 성능 메트릭, 컨텍스트 필터링 및 더욱 빨라진 로드 시간을 표시하는 사용자 친화적인 레이아웃으로 디자인되었습니다.

개선된 비디오 메시 분석 페이지

비디오 메시 분석 페이지는 참여, 리소스 및 대역폭 사용 탭에 대한 별도의 KPI, 더욱 자세한 데이터로 업데이트된 차트 및 데이터에 대한 더욱 빨라진 로드 시간으로 업데이트되고 있습니다.

비디오 메시 참여 탭 재설계

미팅 중에 사용된 활동에 대한 데이터를 제공하는 다음 KPIS를 추가했습니다.

  • 총 통화 레그

  • 온프레미스 통화 레그

  • 클라우드 통화 레그

  • 클라우드 통화 레그로 오버플로우됨

비디오 메시 참여 KPI

통화 참여 개요 및 통화 참여 활동 차트는 클러스터 유형별 통화 레그 및 클러스터 유형 트렌드별 통화 레그 차트로 업데이트되었습니다.

클러스터 유형 차트별로 업데이트된 비디오 메시 참여 통화 레그

클라이언트 유형 개요 및 클라이언트 유형 사용 차트는 엔드포인트 유형별 통화 레그 및 엔드포인트 유형 트렌드별 통화 레그 차트로 업데이트되었습니다.

엔드포인트 유형별로 업데이트된 비디오 메시 참여 통화 레그

미팅 리소스 개요 및 미팅 세부 사항 차트는 통화 레그별 미팅 연결 및 통화 레그 트렌드별 미팅 연결로 업데이트되었습니다.

통화 레그 차트별로 업데이트된 비디오 메시 참여 미팅 연결

비디오 메시 리소스 탭 재설계

조직의 비디오 메시 클러스터에 대한 데이터를 제공하는 다음의 KPI를 추가했습니다.

  • 평균 클러스터 가용성

  • 클라우드 통화 레그로 오버플로우됨

  • 리디렉션된 통화 레그

비디오 메시 리소스 KPI

클러스터당 노드 가용성 백분율, 온프레미스 클러스터 간 노드 가용성 및 서비스 중인 노드 차트는 백분율별 클러스터 가용성, 노드별 클러스터 가용성 및 노드 가용성 차트로 업데이트되었습니다.

업데이트된 비디오 메시 리소스 클러스터 및 노드 가용성 차트

클라우드로 오버플로우 차트는 원인별 클라우드로 통화 레그 오버플로우 및 원인 트렌드별 클라우드로 통화 레그 오버플로우 차트로 업데이트되었습니다.

원인 차트별로 업데이트된 비디오 메시 리소스 클라우드로 통화 레그 오버플로우

통화 리디렉션 차트는 원인별 통화 레그 리디렉션 및 원인 트렌드별 통화 레그 리디렉션 차트로 업데이트되었습니다.

원인 차트별로 업데이트된 비디오 메시 리소스 통화 레그 리디렉션

통화 분배 개요 및 온프레미스 클러스터 간 통화 분배 차트는 클러스터별 최대 통화 분배 및 클러스터 트렌드별 최대 통화 분배 차트로 업데이트되었습니다.

클러스터 차트별로 업데이트된 비디오 메시 리소스 최대 통화 분배

리소스 이용 개요 및 리소스 이용 차트는 클러스터별 평균 리소스 이용 및 클러스터 트렌드별 평균 리소스 이용 차트로 업데이트되었습니다.

업데이트된 비디오 메시 리소스 평균 리소스 이용 개요 차트

비디오 메시 대역폭 사용 탭 재설계

조직의 비디오 메시 클러스터 사용에 대한 데이터를 제공하는 다음의 KPI를 추가했습니다.

  • 총 데이터 사용

  • 전송된 데이터 사용

  • 수신된 데이터 사용

  • 오디오 데이터 사용

  • 비디오 데이터 사용

비디오 메시 대역폭 사용 KPI

총 캐스케이드 대역폭 사용 차트는 클러스터별 총 캐스케이드 데이터 사용 및 클러스터 트렌드별 총 캐스케이드 대역폭 사용 차트로 업데이트되었습니다.

업데이트된 비디오 메시 대역폭 사용 총 캐스케이드 데이터 사용 차트

캐스케이드 대역폭 사용 차트는 데이터 전송별 총 캐스케이드 데이터 사용 및 데이터 전송 트렌드별 총 캐스케이드 대역폭 사용 차트로 업데이트되었습니다.

데이터 전송 차트별로 업데이트된 비디오 메시 대역폭 사용 총 캐스케이드 데이터 사용

스트림 간 캐스케이드 대역폭 사용 차트는 스트림별 총 캐스케이드 데이터 사용 및 스트림 트렌드별 총 캐스케이드 대역폭 사용 차트로 업데이트되었습니다.

데이터 스트림 차트별로 업데이트된 비디오 메시 대역폭 사용 총 캐스케이드 데이터 사용

개선된 보고서 및 보고서 스케줄러

보고서 페이지는 다운로드가 가능한 보고서의 읽기 쉬운 카탈로그를 제공하도록 개선되었습니다. 이제 보고서를 매번 수동으로 실행하는 대신 일별, 주별 또는 월별 형식으로 자동으로 실행되도록 보고서를 예약할 수도 있습니다.

진단

미팅 네트워크 품질 트렌드 경고

미팅 네트워크 품질 트렌드 경고는 하루가 끝날 때마다 모든 미팅의 품질을 검사한 후 평균 네트워크 성능이 저하되는 경우 경고를 보냅니다. 이 경고를 사용하면 향후 미팅이 원활하게 실행될 수 있도록 가능한 네트워크 문제를 미리 발견할 수 있습니다.

VIP 실시간 미팅 품질 문제 경고에 대한 클라우드 등록 비디오 장치 지원 및 평균 시스템 CPU

이제 VIP 실시간 미팅 품질 문제 경고를 사용하여 룸 장치를 모니터링하고 평균 시스템 CPU의 임계값을 설정할 수 있습니다.

2021년 2월의 새로운 기능

분석

개선된 미팅 분석 참여 페이지

Meetings 참여 페이지는 별도의 KIS로 개조되었으며 현재 참여 및 참가자 탭으로 분리되어 있습니다. 참여 탭은 미팅 중에 참가자가 수행한 활동의 유형에 대한 KPI 및 메트릭을 보여줍니다. 참가자 탭은 참가자가 미팅에 참여한 방법에 대한 KIS 및 메트릭을 보여줍니다.

Meetings 참여 탭 재설계

미팅 중에 사용된 활동에 대한 데이터를 제공하는 다음 KPIS를 추가했습니다.

  • 총 미팅

  • 총 미팅 시간(분)

  • 총 비디오 미팅 수

  • 총 미팅 공유 수

  • 총 녹화 미팅 수

미팅별 사용량 및 활동별 사용량 차트는 활동별 미팅 차트에 결합되었습니다. 또한 이 차트는 미팅이 녹화된 때의 데이터도 캡처합니다.

새로운 활동별 미팅 시간(분) 차트 2개가 추가되었습니다. 이 차트는 미팅 중에 각 활동이 사용된 기간(분)을 보여줍니다.

새 미팅 참가자 탭

호스트 및 참가자에 대한 데이터를 제공하는 다음 KPIS를 추가했습니다.

  • 총 미팅

  • 총 고유한 호스트

  • 총 참가자

참여 방법 차트가 참여 방법에 따른 참가자 차트로 업데이트되었습니다.

역할에 따른 참가자 차트가 새로운 모습으로 업데이트되었으며, 이제 호스트 및 참가자 대신 호스트와 참석자를 캡처합니다.

위치별 사용량 차트는 참여 위치별 참가자 차트로 업데이트되었습니다.

참가자 시간(분)별 사용량 차트가 참가자 시간(분) 차트로 업데이트되었습니다.

개선된 미팅 분석 오디오 페이지

미팅 오디오 페이지는 VoIP 시간(분), 텔레포니 시간(분) 및 오디오 전용 미팅에 대한 개별 KIP 및 메트릭, 요약 통계가 있는 추가 추세 차트로 수정되었습니다. 추가된 KPI는 다음과 같습니다.

  • 총 오디오 시간(분)

  • 총 VoIP 시간(분)

  • 총 텔레포니 시간(분)

오디오 소스 차트는 유형별 오디오 사용 차트로 결합되었습니다.

참가자 세부 사항 표가 제거되어 이제 보고서 탭의 Webex 참석자 보고서로 사용할 수 있습니다. 또한 오디오 세부 사항에 대한 Webex 미팅 오디오 사용량 보고서를 다운로드할 수도 있습니다.

Webex 미팅 보고서에서 Meetings용 Webex Assistant 표시기

이제 Webex 미팅 보고서에서 Meetings용 Webex Assistant가 활성화된 미팅을 볼 수 있습니다.

2021년 1월에 제공되는 새로운 기능

진단

세부 세션의 품질 데이터 보기

이제 미팅 내에서 세부 세션의 품질 데이터를 볼 수 있습니다. 타임라인 상단의 파란색 라인은 세부 세션을 나타냅니다. 파란색 라인을 클릭하여 세부 세션에 참여한 참가자뿐 아니라, 특정 세부 세션 내에서 문제를 격리할 수 있도록 이들이 세부 세션에 머무를 수 있는 기간을 지정합니다.

장치와 페어링된 참가자 보기

참가자가 장치를 사용하거나 PSTN을 통해 연결하여 미팅에 참여할 때 이제 장치 아래에 참가자의 이름이 표시됩니다. 따라서 어느 참가자가 어느 장치와 페어링되었는지 확인할 수 있어 올바른 참가자에게 더욱 쉽게 연락하여 지원할 수 있습니다.

분석

개선된 미팅 분석 품질 페이지

분석의 미팅 품질 페이지는 VoIP, 비디오 및 미팅 참여 시간(JMT)에 대한 실시간 네트워크 품질 KPI 및 메트릭과 함께 요약 통계를 포함한 더 많은 추세 차트로 개선되었습니다. IT 관리자는 실시간 데이터를 보고, 반복적인 네트워크 품질 문제를 가진 사용자를 식별하며, 문제 해결하기를 통해 품질 문제를 해결할 수 있습니다.

미팅 재설계 품질 인포그래픽을 확인하여 사용할 수 있는 모든 새로운 정보를 봅니다.


미팅 재설계 탭을 보려면 Webex 사이트 버전 40.6 이상을 사용해야 합니다.

미팅 보고서에서 Microsoft 및 Slack 통합 지원

이제 조직에서 Microsoft Teams 또는 Slack 통합을 설정했다면 Webex Meeting 보고서에서 이들을 통해 미팅이 예약되었는지를 확인할 수 있습니다. 이 열은 Webex Meetings에 대한 통합 사용을 추적하고 수량화하는 데 도움을 줍니다.

보고서 REST API

이제 새로운 분석 보고서 Rest API를 사용하여 자신의 보고서를 만들 수 있습니다. 이를 통해 자신의 비즈니스 인텔리전스 시스템으로 대규모 데이터를 끌어올 수 있습니다.

자세한 내용은 보고서 API 또는 보고서 템플릿 API 개발자 페이지를 참조하십시오.

진단

미팅 품질 REST API

이제 새로운 미팅 품질 REST API로 최대 14일의 실시간 미팅 및 미팅 후 세부사항 데이터에 액세스할 수 있습니다. 또한 분당 품질 메트릭이 문제 해결하기 탭에 제시된 데이터와 유사하게 제공될 수 있습니다. 이 API를 통해 실시간 분당 네트워크 품질 데이터를 포함하여, 미팅 및 참가자 세부사항에 대한 확장 가능하고 프로그래밍 가능한 액세스를 제공할 수 있습니다.

자세한 내용은 미팅 품질 개발자 페이지를 참조하십시오.

분석

Webex 미래 예약 미팅 보고서

이 보고서는 선택한 Webex 사이트에 대한 다음 90일 이내로 예정된 미팅을 보여줍니다. 이 보고서를 사용하여 몇 명의 사용자가 미팅을 예약하고 있는지를 파악하고 예정된 미팅의 규모와 시기를 이해할 수 있습니다. 이 정보는 사이트 마이그레이션 또는 사용자에게 영향을 미칠 수도 있는 사이트 업그레이드의 시기를 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다. 중요한 미팅 또는 이벤트를 식별하여 그에 따라 지원을 계획할 수도 있습니다.

Webex 높은 CPU 보고서

이 보고서는 참가자들이 미팅 중 25% 이상의 비디오 시간(분)에 대해 평균 시스템 CPU 사용량의 90%를 사용한 경우 보여줍니다. 높은 시스템 CPU 사용이 이러한 참가자의 미팅 품질이 낮은 원인일 수 있습니다. 이 보고서를 사용하여 사용자가 시스템 CPU 사용량을 줄여 미팅 환경을 개선할 수 있도록 도울 수 있습니다.

진단

VIP 실시간 미팅 품질 문제 경고로 모든 참가자 모니터

VIP 실시간 미팅 품질 문제 경고는 이제 경고를 작성한 사용자와 동일한 미팅에 있는 모든 참가자를 모니터링할 수 있습니다.


이 옵션은 기본값으로 꺼져 있습니다. 기존의 VIP 실시간 미팅 품질 문제 경고를 이미 설정했다면, 다음에 경고를 편집할 때 이 옵션이 자동으로 켜집니다.

전송 프로토콜 변경 표시기

이제 미팅 세부 사항 보기 및 참가자 세부 사항 보기에서 다이아몬드 아이콘 위로 마우스를 옮겨 미팅 중 참가자가 UDP에서 TCP로 바뀌는 시기를 볼 수 있습니다.

일반적으로 UDP에서 TCP로 바뀜은 네트워크 연결이 불안정하다는 것을 나타내는 것이며, 이것은 참가자의 오디오 및 비디오 품질에 영향을 미칠 수 있습니다. 이 정보를 사용하여 해당 참가자의 오디오 및 비디오 관련 문제를 분류할 수 있습니다.

분석

장치 분석 개선

클라우드 등록 장치가 조직에서 어떻게 사용되고 있는지를 모니터링할 수 있도록 장치 탭을 새로운 주요 성능 표시기(KPI) 및 차트로 업데이트했습니다.

장치에 대한 Webex Assistant 데이터

이제 장치에 대한 Webex Assistant의 사용 데이터를 볼 수 있습니다. 이 데이터는 사용자가 Webex Assistant와 상호 작용하는 방식과 이것이 사용자의 참여율을 높이는 데 어떻게 도움을 줄 수 있는지를 파악하는 데 도움을 줍니다.

진단

사전 알림

이제 참가자들이 Webex 미팅 중 특정 패킷 유실, 지터 또는 대기 시간 임계값에 도달할 때마다 알리는 경고를 설정할 수 있습니다. 참가자들이 있는 미팅 세부사항이 포함된 이메일을 받으므로, 끼어들어 문제 해결 지원을 제공할 수 있습니다.


경고를 설정하려면 40.4.0 이상 버전의 Webex 사이트를 사용하고 전체 관리자여야 합니다. 경고는 Webex Meetings 및 Webex Teams 앱을 통해 미팅에 참석하는 참가자들에게만 실행됩니다. 참가자들은 적어도 다음 앱 버전 이상을 사용해야 합니다.

  • Webex Meetings 데스크탑 앱 버전 39.6.5 이상.

  • Webex Meetings 모바일 앱 버전 39.11 이상.

  • Webex Teams 데스크탑 버전 3.0.12427.0 이상

  • Webex Teams Android 앱 버전 4.1.6 이상.

  • Webex Teams iOS 앱 버전 4.3 이상.

실시간 미팅 보기

이제 Webex 사이트에서 진행되고 있는 모든 미팅의 목록을 볼 수 있습니다. 이 목록은 문제가 있을 수 있는 미팅을 사전에 모니터링하고 문제를 해결할 수 있습니다.


실시간 미팅을 보려면 고급 문제 해결 액세스 역할을 가진 전체 관리자, 읽기 전용 관리자 또는 지원 관리자여야 합니다.

진행 중인 미팅에 참여

이제 문제 해결하기의 미팅 보기에서 버튼 클릭 만으로 진행 중인 미팅에 참여할 수 있습니다. 이 기능을 통해 미팅 중 문제를 겪는 참가자들을 빨리 도울 수 있습니다.


진행 중인 미팅에 참여하려면 고급 문제 해결 액세스 역할을 가진 전체 관리자여야 합니다.

분석

미팅 사용 요약 보고서

이 보고서는 각 해당 일에 조직에서 열린 모든 미팅의 세부사항을 보여줍니다. 총 미팅 및 참가자 수와 특정 날짜의 VoIP, PSTN 및 비디오 참가자 시간(분)의 총계를 한 눈에 파악할 수 있습니다.

Teams 클라이언트 버전 보고서

그 업데이트 버튼을 클릭하지 않는 사람이 누구인지 알아보고 싶으세요? Teams 클라이언트 버전 보고서는 사용자가 어떤 Webex Teams 클라이언트 버전을 사용하는지 보여줍니다. 구형 버전의 사용자에게는 일부 최신 기능 및 수정 사항이 없으므로, 사용자가 사용하는 버전 때문인지 알아보고 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

Teams 요약 - 봇 활동 보고서 및 Teams 요약 - 사용자 활동 보고서

Teams 봇 활동 보고서 및 Teams 사용자 활동 보고서와 유사하게, 이러한 보고서는 각 해당 일에 대한 데이터 대신 선택한 날짜 범위에 대한 데이터의 요약 보기를 보여줍니다. 이 보고서는 봇의 효과 정도와 사용자가 Webex Teams를 채택하는 방식에 대해 전체적으로 보고 싶은 경우 사용하십시오.

True Forward 활성 사용자 보고서 및 True Forward 기업 계약 보고서

이러한 두 True Forward 보고서는 제품에 대한 구독 정보와 사용자들에게 할당한 라이센스 수를 보여줍니다. 제공된 라이센스 수를 초과했다면, 보고서의 소비 수량을 추적하여 구독이 어떻게 변경될 지를 알 수 있습니다.


이러한 보고서는 활성 True Forward 자격 구독을 가지는 고객만 사용할 수 있습니다.

Webex Meeting 오디오 사용 보고서

이 보고서는 선택한 날짜 범위 내에서 미팅 중에 참가자가 사용하는 여러 오디오 유형의 세부사항을 보여줍니다. 이 보고서를 사용하여 조직에서 가장 많이 사용되는 오디오 유형을 파악할 수 있습니다.

표준 라이센스에 대해 사용할 수 있는 보고서

이제 Control Hub에 대한 표준 라이센스를 가지는 고객은 다음에 대한 3개월 데이터에 액세스할 수 있습니다.

  • Webex Meeting 사용 요약 보고서

  • Webex 활동 중인 호스트 보고서

  • Webex 비활동 중인 사용자 보고서

  • True Forward - 활성 사용자 롤링 평균 보고서

  • True Forward - 기업 계약 보고서

진단

Webex 모니터링 서비스

이제 Control Hub에서 Webex 모니터링 서비스를 사용할 수 있습니다. Webex 서비스를 사용할 때 이 서비스를 사용하여 조직의 네트워크에서 기준 데이터를 수집할 수 있습니다. 이 데이터는 문제가 조직의 네트워크와 Webex 데이터 센터 중 어디에서 발생하는지를 확인하여 미팅 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex 모니터링 서비스 설정 방법과 Webex 모니터링 서비스 데이터 확인 방법을 참조하십시오.

음소거 표시기

미팅에서 이야기하고 있는 순간도 있었지만, 음소거되었다는 것을 알지 못했나요? 우리 모두 그랬습니다. 그래서 음소거 표시기를 추가한 것입니다. 이 표시기를 통해 참가자에게 오디오 품질 문제가 있는지 아니면, 참가자가 그 음소거 버튼을 클릭하는 것을 잊어버렸는지를 알 수 있습니다.


음소거 표시기는 Webex Meetings 데스크탑 및 모바일 앱, Webex Teams 데스크탑 및 모바일 앱, 클라우드 등록된 회의실 장치를 통해 직접 음소거하는 참가자들에게만 표시됩니다. 참가자가 마이크와 같은 외부 하드웨어를 통해 음소거된 경우, 음소거 표시기가 표시되지 않습니다.

미팅 종료 표시기

참가자가 미팅에서 일부러 또는 갑자기 미팅에서 나간 경우 이를 알 수 있는 표시기를 추가했습니다. 미팅을 모니터링할 때, 많은 참가자가 예기치 않게 미팅에서 접속이 끊김을 알아차릴 경우 이 정보를 사용하여 문제를 해결할 수 있습니다.


미팅 종료 표시기는 VoIP를 사용하여 Webex Meetings 앱, Webex Teams 앱 또는 비디오 시스템으로 미팅에 참여하는 참가자들에게만 표시됩니다.

참가자의 메모리 사용

이제 참가자 보기에서 참가자에 대한 시스템 및 Webex 앱 메모리 사용을 볼 수 있습니다. 이 정보는 네트워크 연결 또는 높은 메모리 사용으로 인해 참가자가 미팅에서 문제를 겪고 있는지를 파악하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

분석

Cisco Webex Desk Pro 및 Cisco Webex Room Panorama 지원

이제 두 개의 새로운 장치인 Cisco Webex Desk ProCisco Webex Room Panorama에 대한 분석을 제공합니다. 해당하는 새로운 장치의 데이터를 사용하여 조직 전반에서 어떻게 사용되고 있는지 확인하고 채택을 장려할 수 있습니다.

USB 통과 모드 데이터 지원

Cisco Webex Room Kit Mini에는 USB 통과라는 모드가 포함되며, 이를 통해 누구든지 USB 케이블을 컴퓨터에 연결하여 장치에서 미팅에 참여할 수 있습니다. 이제 USB 통과 모드가 사용되는 때에 대한 데이터를 확인하여 해당 모드가 조직에서 얼마나 자주 사용되고 있는지 이해할 수 있습니다.

장치 분석에 대해 활동 중인 장치 주요 성능 표시기(KPI)

장치 분석 페이지의 상단에 있는 온라인 장치 KPI를 활동 중인 장치 KPI로 교체했습니다. 걱정하지 마십시오. 장치 탭에서 여전히 온라인 장치의 수를 확인할 수 있습니다. 현재 몇 개의 장치가 온라인인지를 표시하는 대신, 활동 중인 장치 KPI는 지난주의 트렌드를 비교하여 이전 날짜에 기반한 미팅에서 실제로 몇 개의 장치가 사용되었는지 표시하기 때문에 더 나은 정보를 제공합니다. 이 정보를 사용하여 얼마나 자주 장치가 사용되고 있는지 및 조직에 대한 채택을 증가시킬 수 있는 방법을 확인할 수 있습니다.

Webex Meeting 보고서의 추적 코드

이제 분석의 Webex Meeting 보고서에 추적 코드가 포함됩니다. 추적 코드를 사용하여 부서 또는 부문 등 조직 내에서 다양한 그룹별로 사용량을 분석할 수 있습니다. 이제 보고서에서 이러한 추적 코드 추적할 수 있고, 그룹 간에 비용 회계 또는 기타 내부 청구 프로세스에 대한 인사이트를 얻는데 데이터를 사용할 수 있습니다.

Teams 봇 활동 보고서

Webex Teams의 봇은 생산성을 향상시키고 비용을 절감할 수 있습니다. 하지만, 실제로 봇이 어떻게 작동하는지 알 수 있습니까? 새로운 Teams 봇 활동 보고서를 사용하여 봇이 참여한 스페이스의 수, 봇이 발송한 메시지 수, 봇이 공유한 파일의 수 등 유용한 자동화된 도우미에 대한 메트릭을 확인할 수 있습니다. 해당하는 메트릭을 통해 봇이 얼마나 효과적인지 확인하거나, 평범하게 사용되고 있는지 알 수 있습니다.

Teams 사용자 활동 보고서

사용자가 Webex Teams를 어떻게 사용하는지 알고자 하십니까? Teams 사용자 활동 보고서를 확인하십시오. 여기에서 사용자가 속한 스페이스의 수, 공유한 파일의 수, 작성된 스페이스의 수 등을 표시합니다. 해당 메트릭은 조직 전반에서 사용자 활동 패턴을 분석하는 데 도움이 됩니다.

진단

타사 SIP(Session Initiation Protocol) 장치 지원

모든 장치의 데이터는 동일해야 합니다. 이는 현재 진단에서 타사 SIP 장치의 데이터를 지원하는 이유입니다. 미팅에 참여하는 데 이러한 장치가 사용되는 방식과 1분마다 미팅 내에서 업데이트되는 서비스 데이터의 추가 품질에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

클라우드 등록된 장치의 이름으로 미팅 검색

Webex 클라우드에 등록된 장치가 있습니까? 그렇다면 이제 진단에서 이름을 사용하여 클라우드 등록된 장치를 검색할 수 있습니다. 이를 통해 장치가 얼마나 자주 사용되고 있는지 및 다양한 미팅에서 경험하는 품질 데이터를 확인할 수 있습니다.

분석

Cisco Jabber 분석 데이터

조직에 다음과 같은 기능이 포함된 경우, 이제 분석 데이터를 Jabber에 대해 사용할 수 있습니다.

  • 전체 Unified Communications가 포함된 온-프레미스 Jabber.

  • 인스턴트 메시징만 포함된 온-프레미스 Jabber.

  • 전화만 포함된 온-프레미스 Jabber.

  • Webex 메신저가 포함된 Jabber.

또한 Jabber 데이터가 Control Hub로 발송될 수 있도록 아래의 구성을 완료해야 합니다. 해당 구성이 완료되면 Control Hub에서 Jabber 데이터에 대한 날짜가 시작됩니다. Jabber 데이터는 백필되지 않습니다.

Jabber 분석 페이지의 상단에 주요 성능 표시기(KPI)가 나타납니다. 이는 조직에 다음 항목이 포함된 경우, Jabber 채택을 더욱 잘 이해하는 데 도움이 되는 자료입니다.

  • 활동 중인 사용자.

  • 총 발송된 메시지.

  • 총 통화.

  • 화면 공유.

각 해당 KPI는 이전 기간의 트렌딩 백분율을 표시합니다.

총 활동 중인 사용자, 총 발송된 메시지, 총 통화 시간(분), 통화를 실행한 활동 중인 사용자의 수에 대해 일별, 주별 또는 월별 트렌드를 표시하는 차트가 있습니다. 다음과 같은 세부 사항을 확인할 수도 있습니다.

  • 사용된 Jabber 클라이언트 버전.

  • 운영 체제.

  • 사용된 채팅 유형.

  • 화상 통화 화면 해상도.

  • 실행된 오디오 또는 화상 통화.

  • 조직의 네트워크 내/외부에서 실행된 연결.

이 데이터를 통해 Jabber가 얼마나 자주 사용되고 있는지를 확인하고 보고서를 만들 수 있습니다.

메시징 및 장치에 대한 캘린더 날짜 선택기

이제 캘린더 날짜 선택기를 사용하여 메시징 및 장치 분석에 대해 특정 시간 범위에 있는 데이터를 확인할 수 있습니다. 액세스할 수 있는 데이터의 양은 귀하의 고객 유형에 따라 달라집니다. 표준 고객인 경우, 3개월의 데이터에 액세스할 수 있습니다. Pro Pack 고객인 경우, 13개월의 데이터에 액세스할 수 있습니다.


메시징 및 장치 탭에 있는 KPI는 고정되며, 특정 시간 프레임을 선택할 때 변경되지 않습니다. 선택하는 날짜에 따라 KPI 아래에 있는 다른 모든 차트가 업데이트됩니다.

장치용 Webex Edge 지원

이제 온-프레미스 장치에 대한 데이터를 릴리즈 ID: RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 이상(장치용 Webex Edge에 링크됨)에서 확인할 수 있습니다. 장치 분석은 통화, 화이트보드 및 디지털 신호에 사용된 장치의 수에 대해 세부 사항을 표시합니다.

Webex 클라우드에 온-프레미스 장치 링크를 설정하는 자세한 방법은 장치용 Webex Edge 백서를 참조하십시오.

Webex Meetings 비활동 중인 사용자 보고서

이제 분석에서 Webex Meetings 비활동 중인 사용자 보고서를 생성할 수 있습니다. 이 보고서는 특정 기간 동안 Webex Meetings을 호스트 또는 참석하지 않은 사용자의 목록을 표시합니다. 이 보고서를 사용하여 해당하는 사용자가 Webex Meetings를 사용하지 않는 이유와 더욱 자주 사용하도록 지원할 수 있는 작업을 확인할 수 있습니다.

진단

씬 클라이언트 및 모바일 장치 지원

이제 씬 클라이언트 또는 모바일 장치를 통해 Webex 미팅에 참여하는 사용자에 대한 풍부한 문제 해결 데이터를 확인할 수 있습니다.

이는 씬 클라이언트 및 모바일 장치를 통해 참여하는 사용자의 문제 해결 데이터를 확인하기 위해 필요한 최소 Webex Meetings 버전입니다. 장치가 해당 요구 사항에 부합하지 않는 경우, 패킷 손실 및 대기 시간 데이터만 확인할 수 있습니다.

장치

최소 Webex Meetings 버전

모바일 장치

39.11

씬 클라이언트

40.1