콘셉트

2020년 4월부터 7월 릴리즈

분석

미팅 사용 요약 보고서

이 보고서는 매일 조직에서 주최된 모든 미팅의 세부 사항을 표시합니다. 특정 날짜에 대한 총 미팅 및 참가자 수, 총 VoIP, PSTN의 수, 비디오 참가자 시간(분)을 빠르게 확인할 수 있습니다.

Teams 클라이언트 버전 보고서

업데이트 버튼을 클릭하지 않은 사용자가 누구인지 알고 싶습니까? Teams 클라이언트 버전 보고서는 사용자가 어떤 Webex Teams 클라이언트 버전을 사용하고 있는지 표시합니다. 이전 버전을 사용하는 사용자에게는 최신 기능 및 수정 내용이 제공되지 않으므로, 현재 사용하고 있는 버전에 문제가 있는지 확인하여 지원할 수 있습니다.

Teams 요약 - 봇 활동 보고서 및 Teams 요약 - 사용자 활동 보고서

Teams 봇 활동 보고서 및 Teams 사용자 활동 보고서와 유사하게, 이 보고서는 일별 데이터 대신 선택한 날짜 범위 동안의 데이터에 대해 요약된 화면을 표시합니다. 봇이 얼마나 효과적인지 및 사용자가 Webex Teams를 어떻게 채택하고 있는지에 대한 고급 보기를 확인하려면 이 보고서를 사용하십시오.

트루 포워드 활동 중인 사용자 보고서 및 트루 포워드 기업 계약 보고서

이 두 개의 트루 포워드 보고서는 제품에 대한 가입 정보 및 사용자에게 할당한 라이센스의 수를 표시합니다. 구축된 라이센스의 수량을 초과하는 경우, 보고서에서 소비량을 추적하여 가입 내용이 어떻게 변경될지 알 수 있습니다.


이 보고서는 활동 중인 트루 포워드 자격이 있는 고객만 확인할 수 있습니다.

Webex Meeting 오디오 사용 보고서

이 보고서는 선택한 날짜 범위 내에서 미팅 중에 참가자가 사용하는 다른 오디오 유형의 세부 사항을 표시합니다. 이 보고서를 사용하여 조직에서 가장 많이 사용되는 오디오 유형이 무엇인지 알 수 있습니다.

표준 라이센스에 대해 사용 가능한 보고서

이제 Control Hub에 대한 표준 라이센스가 있는 고객은 다음 보고서에 대한 3개월 데이터에 액세스할 수 있습니다.

  • Webex Meeting 사용 요약 보고서

  • Webex 활동 중 호스트 보고서

  • Webex 비활동 중 사용자 보고서

  • 트루 포워드 - 활동 중인 사용자 이동 평균 보고서

  • 트루 포워드 - 기업 계약 보고서

진단

Webex 모니터링 서비스

이제 Control Hub에서 Webex 모니터링 서비스를 사용할 수 있습니다. Webex 서비스를 사용할 때 이 서비스를 사용하여 조직의 네트워크에서 기준 데이터를 수집할 수 있습니다. 이 데이터는 조직의 네트워크 또는 Webex 데이터 센터에서 문제가 발생 하는지 확인하여 미팅 문제를 해결할 수 있도록 지원합니다.

자세한 정보는 Webex 모니터링 서비스를 설정하는 방법 및 Webex 모니터링 서비스 데이터 보기 방법을 참조하십시오.

음소거 표시기

미팅에서 얘기하는 도중에 음소거된 것을 알아차리지 못한 적이 있습니까? 이는 한 번씩 경험하는 문제이기 때문에 음소거 표시기를 추가했습니다. 이 표시기를 통해 참가자에게 오디오 품질 문제가 있는지 또는 단지 음소거 버튼을 클릭하는 것을 잊어버린 것인지 판단할 수 있습니다.


음소거 표시기는 Webex Meetings 데스크탑 및 모바일 앱, Webex Teams 데스크탑 및 모바일 앱, 클라우드 등록된 회의실 장치를 통해 자신을 음소거하는 참가자에 대해서만 표시됩니다. 참가자가 마이크와 같은 외부 하드웨어를 통해 음소거된 경우, 음소거 표시기가 표시되지 않습니다.

미팅 종료 표시기

참가자가 선택하여 미팅에서 나간 것인지 또는 예기치 않게 나간 것인지를 알 수 있는 표시기를 추가했습니다. 미팅을 모니터링할 때 많은 참가자가 미팅에서 예기치 않게 연결이 끊겼음을 확인하는 경우, 이 정보를 사용하여 문제를 해결할 수 있습니다.


미팅 종료 표시기는 Webex Meetings 앱, Webex Teams 앱 또는 비디오 시스템에서 미팅에 참여하기 위해 VoIP를 사용하는 참가자에게만 표시됩니다.

참가자에 대해 메모리 사용

이제 참가자 보기에서 참가자의 시스템 및 Webex 앱 메모리 사용을 확인할 수 있습니다. 이 정보는 네트워크 연결 또는 높은 메모리 사용으로 인해 참가자가 미팅과 관련된 문제를 겪고 있는 경우를 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.

2020년 2월 및 3월 릴리즈

분석

Cisco Webex Desk Pro 및 Cisco Webex Room Panorama 지원

이제 두 개의 새로운 장치인 Cisco Webex Desk ProCisco Webex Room Panorama에 대한 분석을 제공합니다. 해당하는 새로운 장치의 데이터를 사용하여 조직 전반에서 어떻게 사용되고 있는지 확인하고 채택을 장려할 수 있습니다.

USB 통과 모드 데이터 지원

Cisco Webex Room Kit Mini에는 USB 통과라는 모드가 포함되며, 이를 통해 누구든지 USB 케이블을 컴퓨터에 연결하여 장치에서 미팅에 참여할 수 있습니다. 이제 USB 통과 모드가 사용되는 때에 대한 데이터를 확인하여 해당 모드가 조직에서 얼마나 자주 사용되고 있는지 이해할 수 있습니다.

장치 분석에 대해 활동 중인 장치 주요 성능 표시기 (KPI)

장치 분석 페이지의 상단에 있는 온라인 장치 KPI를 활동 중인 장치 KPI로 교체했습니다. 걱정하지 마십시오. 장치 탭에서 여전히 온라인 장치의 수를 확인할 수 있습니다. 현재 몇 개의 장치가 온라인인지를 표시하는 대신, 활동 중인 장치 KPI는 지난주의 트렌드를 비교하여 이전 날짜에 기반한 미팅에서 실제로 몇 개의 장치가 사용되었는지 표시하기 때문에 더 나은 정보를 제공합니다. 이 정보를 사용하여 얼마나 자주 장치가 사용되고 있는지 및 조직에 대한 채택을 증가시킬 수 있는 방법을 확인할 수 있습니다.

Webex Meeting 보고서의 추적 코드

이제 추적 코드는 분석에서 Webex Meeting 보고서에 포함됩니다. 추적 코드를 사용하여 부서 또는 부문 등 조직 내에서 다양한 그룹별로 사용 정보를 분석할 수 있습니다. 이제 보고서에서 해당 추적 코드를 추적할 수 있으며, 데이터를 사용하여 비용 회계 또는 그룹 간의 기타 내부 비용 청구 프로세스에 대한 채택 관련 정보를 지원할 수 있습니다.

Teams 봇 활동 보고서

Webex Teams의 봇은 생산성을 향상시키고 비용을 절감할 수 있습니다. 하지만, 실제로 봇이 어떻게 작동하는지 알 수 있습니까? 새로운 Teams 봇 활동 보고서를 사용하여 봇이 참여한 스페이스의 수, 봇이 발송한 메시지 수, 봇이 공유한 파일의 수 등 유용한 자동화된 도우미에 대한 메트릭을 확인할 수 있습니다. 해당하는 메트릭을 통해 봇이 얼마나 효과적인지 확인하거나, 평범하게 사용되고 있는지 알 수 있습니다.

Teams 사용자 활동 보고서

사용자가 Webex Teams를 어떻게 사용하는지 알고자 하십니까? Teams 사용자 활동 보고서를 확인하십시오. 여기에서 사용자가 속한 스페이스의 수, 공유한 파일의 수, 작성된 스페이스의 수 등을 표시합니다. 해당 메트릭은 조직 전반에서 사용자 활동 패턴을 분석하는 데 도움이 됩니다.

진단

타사 SIP(Session Initiation Protocol) 장치 지원

모든 장치의 데이터는 동일해야 합니다. 이는 현재 진단에서 타사 SIP 장치의 데이터를 지원하는 이유입니다. 미팅에 참여하기 위해 해당 장치가 사용되는 방법에 대한 인사이트 및 미팅 내에서 1분마다 업데이트되는 추가적인 서비스 품질 데이터를 확인할 수 있습니다.

클라우드 등록된 장치의 이름으로 미팅 검색

Webex 클라우드에 등록된 장치가 있습니까? 그렇다면 이제 진단에서 이름을 사용하여 클라우드 등록된 장치를 검색할 수 있습니다. 이를 통해 장치가 얼마나 자주 사용되고 있는지 및 다양한 미팅에서 경험하는 품질 데이터를 확인할 수 있습니다.

2020년 1월 릴리즈

분석

Cisco Jabber 분석 데이터

조직에 다음과 같은 기능이 포함된 경우, 이제 분석 데이터를 Jabber에 대해 사용할 수 있습니다.

  • 전체 Unified Communications가 포함된 온-프레미스 Jabber.

  • 인스턴트 메시징만 포함된 온-프레미스 Jabber.

  • 전화만 포함된 온-프레미스 Jabber.

  • Webex 메신저가 포함된 Jabber.

또한 Jabber 데이터가 Control Hub로 발송될 수 있도록 아래의 구성을 완료해야 합니다. 해당 구성이 완료되면 Control Hub에서 Jabber 데이터에 대한 날짜가 시작됩니다. Jabber 데이터는 다시 채워지지 않습니다.

Jabber 분석 페이지의 상단에 주요 성능 표시기(KPI)가 나타납니다. 이는 조직에 다음 항목이 포함된 경우, Jabber 채택을 더욱 잘 이해하는 데 도움이 되는 자료입니다.

  • 활동 중인 사용자.

  • 총 발송된 메시지.

  • 총 통화.

  • 화면 공유.

각 해당 KPI는 이전 기간의 트렌딩 백분율을 표시합니다.

총 활동 중인 사용자, 총 발송된 메시지, 총 통화 시간(분), 통화를 실행한 활동 중인 사용자의 수에 대해 일별, 주별 또는 월별 트렌드를 표시하는 차트가 있습니다. 다음과 같은 세부 사항을 확인할 수도 있습니다.

  • 사용된 Jabber 클라이언트 버전.

  • 운영 체제.

  • 사용된 채팅 유형.

  • 화상 통화 화면 해상도.

  • 실행된 오디오 또는 화상 통화.

  • 조직의 네트워크 내/외부에서 실행된 연결.

이 데이터를 통해 Jabber가 얼마나 자주 사용되고 있는지를 확인하고 보고서를 만들 수 있습니다.

메시징 및 장치에 대한 캘린더 날짜 선택기

이제 캘린더 날짜 선택기를 사용하여 메시징 및 장치 분석에 대해 특정 시간 범위에 있는 데이터를 확인할 수 있습니다. 액세스할 수 있는 데이터의 양은 귀하의 고객 유형에 따라 달라집니다. 표준 고객인 경우, 3개월의 데이터에 액세스할 수 있습니다. Pro Pack 고객인 경우, 13개월의 데이터에 액세스할 수 있습니다.


메시징 및 장치 탭에 있는 KPI는 고정되며, 특정 시간 프레임을 선택할 때 변경되지 않습니다. 선택하는 날짜에 따라 KPI 아래에 있는 다른 모든 차트가 업데이트됩니다.

장치용 Webex Edge 지원

이제 온-프레미스 장치에 대한 데이터를 릴리즈 ID: RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 이상(장치용 Webex Edge에 링크됨)에서 확인할 수 있습니다. 장치 분석은 통화, 화이트보드 및 디지털 신호에 사용된 장치의 수에 대해 세부 사항을 표시합니다.

Webex 클라우드에 온-프레미스 장치 링크를 설정하는 자세한 방법은 장치용 Webex Edge 백서를 참조하십시오.

Webex Meetings 비활동 중인 사용자 보고서

이제 분석에서 Webex Meetings 비활동 중인 사용자 보고서를 생성할 수 있습니다. 이 보고서는 특정 기간 동안 Webex Meetings을 호스트 또는 참석하지 않은 사용자의 목록을 표시합니다. 이 보고서를 사용하여 해당하는 사용자가 Webex Meetings를 사용하지 않는 이유와 더욱 자주 사용하도록 지원할 수 있는 작업을 확인할 수 있습니다.

진단

씬 클라이언트 및 모바일 장치 지원

이제 씬 클라이언트 또는 모바일 장치를 통해 Webex 미팅에 참여하는 사용자에 대한 풍부한 문제 해결 데이터를 확인할 수 있습니다.

이는 씬 클라이언트 및 모바일 장치를 통해 참여하는 사용자의 문제 해결 데이터를 확인하기 위해 필요한 최소 Webex Meetings 버전입니다. 장치가 해당 요구 사항에 부합하지 않는 경우, 패킷 손실 및 대기 시간 데이터만 확인할 수 있습니다.

장치

최소 Webex Meetings 버전

모바일 장치

39.11

씬 클라이언트

40.1

새로운 기능에 대한 자세한 정보는 클라우드 협업 포트폴리오의 분석Control Hub의 고급 진단 및 문제 해결하기를 참조하십시오.

2020년 4월 - 7월 릴리즈

분석

미팅 사용 요약 보고서

이 보고서는 매일 조직에서 주최된 모든 미팅의 세부 사항을 표시합니다. 특정 날짜에 대한 총 미팅 및 참가자 수, 총 VoIP, PSTN의 수, 비디오 참가자 시간(분)을 빠르게 확인할 수 있습니다.

Teams 클라이언트 버전 보고서

업데이트 버튼을 클릭하지 않은 사용자가 누구인지 알고 싶습니까? Teams 클라이언트 버전 보고서는 사용자가 어떤 Webex Teams 클라이언트 버전을 사용하고 있는지 표시합니다. 이전 버전을 사용하는 사용자에게는 최신 기능 및 수정 내용이 제공되지 않으므로, 현재 사용하고 있는 버전에 문제가 있는지 확인하여 지원할 수 있습니다.

Teams 요약 - 봇 활동 보고서 및 Teams 요약 - 사용자 활동 보고서

Teams 봇 활동 보고서 및 Teams 사용자 활동 보고서와 유사하게, 이 보고서는 일별 데이터 대신 선택한 날짜 범위 동안의 데이터에 대해 요약된 화면을 표시합니다. 봇이 얼마나 효과적인지 및 사용자가 Webex Teams를 어떻게 채택하고 있는지에 대한 고급 보기를 확인하려면 이 보고서를 사용하십시오.

트루 포워드 활동 중인 사용자 보고서 및 트루 포워드 기업 계약 보고서

이 두 개의 트루 포워드 보고서는 제품에 대한 가입 정보 및 사용자에게 할당한 라이센스의 수를 표시합니다. 구축된 라이센스의 수량을 초과하는 경우, 보고서에서 소비량을 추적하여 가입 내용이 어떻게 변경될지 알 수 있습니다.


이 보고서는 활동 중인 트루 포워드 자격이 있는 고객만 확인할 수 있습니다.

Webex Meeting 오디오 사용 보고서

이 보고서는 선택한 날짜 범위 내에서 미팅 중에 참가자가 사용하는 다른 오디오 유형의 세부 사항을 표시합니다. 이 보고서를 사용하여 조직에서 가장 많이 사용되는 오디오 유형이 무엇인지 알 수 있습니다.

표준 라이센스에 대해 사용 가능한 보고서

이제 Control Hub에 대한 표준 라이센스가 있는 고객은 다음 보고서에 대한 3개월 데이터에 액세스할 수 있습니다.

  • Webex Meeting 사용 요약 보고서

  • Webex 활동 중 호스트 보고서

  • Webex 비활동 중 사용자 보고서

  • 트루 포워드 - 활동 중인 사용자 이동 평균 보고서

  • 트루 포워드 - 기업 계약 보고서

진단

Webex 모니터링 서비스

이제 Control Hub에서 Webex 모니터링 서비스를 사용할 수 있습니다. Webex 서비스를 사용할 때 이 서비스를 사용하여 조직의 네트워크에서 기준 데이터를 수집할 수 있습니다. 이 데이터는 조직의 네트워크 또는 Webex 데이터 센터에서 문제가 발생 하는지 확인하여 미팅 문제를 해결할 수 있도록 지원합니다.

자세한 정보는 Webex 모니터링 서비스를 설정하는 방법 및 Webex 모니터링 서비스 데이터 보기 방법을 참조하십시오.

음소거 표시기

미팅에서 얘기하는 도중에 음소거된 것을 알아차리지 못한 적이 있습니까? 이는 한 번씩 경험하는 문제이기 때문에 음소거 표시기를 추가했습니다. 이 표시기를 통해 참가자에게 오디오 품질 문제가 있는지 또는 단지 음소거 버튼을 클릭하는 것을 잊어버린 것인지 판단할 수 있습니다.


음소거 표시기는 Webex Meetings 데스크탑 및 모바일 앱, Webex Teams 데스크탑 및 모바일 앱, 클라우드 등록된 회의실 장치를 통해 자신을 음소거하는 참가자에 대해서만 표시됩니다. 참가자가 마이크와 같은 외부 하드웨어를 통해 음소거된 경우, 음소거 표시기가 표시되지 않습니다.

미팅 종료 표시기

참가자가 선택하여 미팅에서 나간 것인지 또는 예기치 않게 나간 것인지를 알 수 있는 표시기를 추가했습니다. 미팅을 모니터링할 때 많은 참가자가 미팅에서 예기치 않게 연결이 끊겼음을 확인하는 경우, 이 정보를 사용하여 문제를 해결할 수 있습니다.


미팅 종료 표시기는 Webex Meetings 앱, Webex Teams 앱 또는 비디오 시스템에서 미팅에 참여하기 위해 VoIP를 사용하는 참가자에게만 표시됩니다.

참가자에 대해 메모리 사용

이제 참가자 보기에서 참가자의 시스템 및 Webex 앱 메모리 사용을 확인할 수 있습니다. 이 정보는 네트워크 연결 또는 높은 메모리 사용으로 인해 참가자가 미팅과 관련된 문제를 겪고 있는 경우를 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.

2020년 4월 및 5월 릴리즈

분석

미팅 사용 요약 보고서

이 보고서는 매일 조직에서 주최된 모든 미팅의 세부 사항을 표시합니다. 특정 날짜에 대한 총 미팅 및 참가자 수, 총 VoIP, PSTN의 수, 비디오 참가자 시간(분)을 빠르게 확인할 수 있습니다.

Teams 클라이언트 버전 보고서

업데이트 버튼을 클릭하지 않은 사용자가 누구인지 알고 싶습니까? Teams 클라이언트 버전 보고서는 사용자가 어떤 Webex Teams 클라이언트 버전을 사용하고 있는지 표시합니다. 이전 버전을 사용하는 사용자에게는 최신 기능 및 수정 내용이 제공되지 않으므로, 현재 사용하고 있는 버전에 문제가 있는지 확인하여 지원할 수 있습니다.

Teams 요약 - 봇 활동 보고서 및 Teams 요약 - 사용자 활동 보고서

Teams 봇 활동 보고서 및 Teams 사용자 활동 보고서와 유사하게, 이 보고서는 일별 데이터 대신 선택한 날짜 범위 동안의 데이터에 대해 요약된 화면을 표시합니다. 봇이 얼마나 효과적인지 및 사용자가 Webex Teams를 어떻게 채택하고 있는지에 대한 고급 보기를 확인하려면 이 보고서를 사용하십시오.

트루 포워드 활동 중인 사용자 보고서 및 트루 포워드 기업 계약 보고서

이 두 개의 트루 포워드 보고서는 제품에 대한 가입 정보 및 사용자에게 할당한 라이센스의 수를 표시합니다. 구축된 라이센스의 수량을 초과하는 경우, 보고서에서 소비량을 추적하여 가입 내용이 어떻게 변경될지 알 수 있습니다.


이 보고서는 활동 중인 트루 포워드 자격이 있는 고객만 확인할 수 있습니다.

Webex Meeting 오디오 사용 보고서

이 보고서는 선택한 날짜 범위 내에서 미팅 중에 참가자가 사용하는 다른 오디오 유형의 세부 사항을 표시합니다. 이 보고서를 사용하여 조직에서 가장 많이 사용되는 오디오 유형이 무엇인지 알 수 있습니다.

표준 라이센스에 대해 사용 가능한 보고서

이제 Control Hub에 대한 표준 라이센스가 있는 고객은 다음 보고서에 대한 3개월 데이터에 액세스할 수 있습니다.

  • Webex Meeting 사용 요약 보고서

  • Webex 활동 중 호스트 보고서

  • Webex 비활동 중 사용자 보고서

  • 트루 포워드 - 활동 중인 사용자 이동 평균 보고서

  • 트루 포워드 - 기업 계약 보고서

진단

Webex 모니터링 서비스

이제 Control Hub에서 Webex 모니터링 서비스를 사용할 수 있습니다. Webex 서비스를 사용할 때 이 서비스를 사용하여 조직의 네트워크에서 기준 데이터를 수집할 수 있습니다. 이 데이터는 조직의 네트워크 또는 Webex 데이터 센터에서 문제가 발생 하는지 확인하여 미팅 문제를 해결할 수 있도록 지원합니다.

자세한 정보는 Webex 모니터링 서비스를 설정하는 방법 및 Webex 모니터링 서비스 데이터 보기 방법을 참조하십시오.

음소거 표시기

미팅에서 얘기하는 도중에 음소거된 것을 알아차리지 못한 적이 있습니까? 이는 한 번씩 경험하는 문제이기 때문에 음소거 표시기를 추가했습니다. 이 표시기를 통해 참가자에게 오디오 품질 문제가 있는지 또는 단지 음소거 버튼을 클릭하는 것을 잊어버린 것인지 판단할 수 있습니다.


음소거 표시기는 Webex Meetings 데스크탑 및 모바일 앱, Webex Teams 데스크탑 및 모바일 앱, 클라우드 등록된 회의실 장치를 통해 자신을 음소거하는 참가자에 대해서만 표시됩니다. 참가자가 마이크와 같은 외부 하드웨어를 통해 음소거된 경우, 음소거 표시기가 표시되지 않습니다.

미팅 종료 표시기

참가자가 선택하여 미팅에서 나간 것인지 또는 예기치 않게 나간 것인지를 알 수 있는 표시기를 추가했습니다. 미팅을 모니터링할 때 많은 참가자가 미팅에서 예기치 않게 연결이 끊겼음을 확인하는 경우, 이 정보를 사용하여 문제를 해결할 수 있습니다.


미팅 종료 표시기는 Webex Meetings 앱, Webex Teams 앱 또는 비디오 시스템에서 미팅에 참여하기 위해 VoIP를 사용하는 참가자에게만 표시됩니다.

참가자에 대해 메모리 사용

이제 참가자 보기에서 참가자의 시스템 및 Webex 앱 메모리 사용을 확인할 수 있습니다. 이 정보는 네트워크 연결 또는 높은 메모리 사용으로 인해 참가자가 미팅과 관련된 문제를 겪고 있는 경우를 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.

2020년 2월 및 3월 릴리즈

분석

Cisco Webex Desk Pro 및 Cisco Webex Room Panorama 지원

이제 두 개의 새로운 장치인 Cisco Webex Desk ProCisco Webex Room Panorama에 대한 분석을 제공합니다. 해당하는 새로운 장치의 데이터를 사용하여 조직 전반에서 어떻게 사용되고 있는지 확인하고 채택을 장려할 수 있습니다.

USB 통과 모드 데이터 지원

Cisco Webex Room Kit Mini에는 USB 통과라는 모드가 포함되며, 이를 통해 누구든지 USB 케이블을 컴퓨터에 연결하여 장치에서 미팅에 참여할 수 있습니다. 이제 USB 통과 모드가 사용되는 때에 대한 데이터를 확인하여 해당 모드가 조직에서 얼마나 자주 사용되고 있는지 이해할 수 있습니다.

장치 분석에 대해 활동 중인 장치 주요 성능 표시기 (KPI)

장치 분석 페이지의 상단에 있는 온라인 장치 KPI를 활동 중인 장치 KPI로 교체했습니다. 걱정하지 마십시오. 장치 탭에서 여전히 온라인 장치의 수를 확인할 수 있습니다. 현재 몇 개의 장치가 온라인인지를 표시하는 대신, 활동 중인 장치 KPI는 지난주의 트렌드를 비교하여 이전 날짜에 기반한 미팅에서 실제로 몇 개의 장치가 사용되었는지 표시하기 때문에 더 나은 정보를 제공합니다. 이 정보를 사용하여 얼마나 자주 장치가 사용되고 있는지 및 조직에 대한 채택을 증가시킬 수 있는 방법을 확인할 수 있습니다.

Webex Meeting 보고서의 추적 코드

이제 추적 코드는 분석에서 Webex Meeting 보고서에 포함됩니다. 추적 코드를 사용하여 부서 또는 부문 등 조직 내에서 다양한 그룹별로 사용 정보를 분석할 수 있습니다. 이제 보고서에서 해당 추적 코드를 추적할 수 있으며, 데이터를 사용하여 비용 회계 또는 그룹 간의 기타 내부 비용 청구 프로세스에 대한 채택 관련 정보를 지원할 수 있습니다.

Teams 봇 활동 보고서

Webex Teams의 봇은 생산성을 향상시키고 비용을 절감할 수 있습니다. 하지만, 실제로 봇이 어떻게 작동하는지 알 수 있습니까? 새로운 Teams 봇 활동 보고서를 사용하여 봇이 참여한 스페이스의 수, 봇이 발송한 메시지 수, 봇이 공유한 파일의 수 등 유용한 자동화된 도우미에 대한 메트릭을 확인할 수 있습니다. 해당하는 메트릭을 통해 봇이 얼마나 효과적인지 확인하거나, 평범하게 사용되고 있는지 알 수 있습니다.

Teams 사용자 활동 보고서

사용자가 Webex Teams를 어떻게 사용하는지 알고자 하십니까? Teams 사용자 활동 보고서를 확인하십시오. 여기에서 사용자가 속한 스페이스의 수, 공유한 파일의 수, 작성된 스페이스의 수 등을 표시합니다. 해당 메트릭은 조직 전반에서 사용자 활동 패턴을 분석하는 데 도움이 됩니다.

진단

타사 SIP(Session Initiation Protocol) 장치 지원

모든 장치의 데이터는 동일해야 합니다. 이는 현재 진단에서 타사 SIP 장치의 데이터를 지원하는 이유입니다. 미팅에 참여하기 위해 해당 장치가 사용되는 방법에 대한 인사이트 및 미팅 내에서 1분마다 업데이트되는 추가적인 서비스 품질 데이터를 확인할 수 있습니다.

클라우드 등록된 장치의 이름으로 미팅 검색

Webex 클라우드에 등록된 장치가 있습니까? 그렇다면 이제 진단에서 이름을 사용하여 클라우드 등록된 장치를 검색할 수 있습니다. 이를 통해 장치가 얼마나 자주 사용되고 있는지 및 다양한 미팅에서 경험하는 품질 데이터를 확인할 수 있습니다.

2020년 1월 릴리즈

분석

Cisco Jabber 분석 데이터

조직에 다음과 같은 기능이 포함된 경우, 이제 분석 데이터를 Jabber에 대해 사용할 수 있습니다.

  • 전체 Unified Communications가 포함된 온-프레미스 Jabber.

  • 인스턴트 메시징만 포함된 온-프레미스 Jabber.

  • 전화만 포함된 온-프레미스 Jabber.

  • Webex 메신저가 포함된 Jabber.

또한 Jabber 데이터가 Control Hub로 발송될 수 있도록 아래의 구성을 완료해야 합니다. 해당 구성이 완료되면 Control Hub에서 Jabber 데이터에 대한 날짜가 시작됩니다. Jabber 데이터는 다시 채워지지 않습니다.

Jabber 분석 페이지의 상단에 주요 성능 표시기(KPI)가 나타납니다. 이는 조직에 다음 항목이 포함된 경우, Jabber 채택을 더욱 잘 이해하는 데 도움이 되는 자료입니다.

  • 활동 중인 사용자.

  • 총 발송된 메시지.

  • 총 통화.

  • 화면 공유.

각 해당 KPI는 이전 기간의 트렌딩 백분율을 표시합니다.

총 활동 중인 사용자, 총 발송된 메시지, 총 통화 시간(분), 통화를 실행한 활동 중인 사용자의 수에 대해 일별, 주별 또는 월별 트렌드를 표시하는 차트가 있습니다. 다음과 같은 세부 사항을 확인할 수도 있습니다.

  • 사용된 Jabber 클라이언트 버전.

  • 운영 체제.

  • 사용된 채팅 유형.

  • 화상 통화 화면 해상도.

  • 실행된 오디오 또는 화상 통화.

  • 조직의 네트워크 내/외부에서 실행된 연결.

이 데이터를 통해 Jabber가 얼마나 자주 사용되고 있는지를 확인하고 보고서를 만들 수 있습니다.

메시징 및 장치에 대한 캘린더 날짜 선택기

이제 캘린더 날짜 선택기를 사용하여 메시징 및 장치 분석에 대해 특정 시간 범위에 있는 데이터를 확인할 수 있습니다. 액세스할 수 있는 데이터의 양은 귀하의 고객 유형에 따라 달라집니다. 표준 고객인 경우, 3개월의 데이터에 액세스할 수 있습니다. Pro Pack 고객인 경우, 13개월의 데이터에 액세스할 수 있습니다.


메시징 및 장치 탭에 있는 KPI는 고정되며, 특정 시간 프레임을 선택할 때 변경되지 않습니다. 선택하는 날짜에 따라 KPI 아래에 있는 다른 모든 차트가 업데이트됩니다.

장치용 Webex Edge 지원

이제 온-프레미스 장치에 대한 데이터를 릴리즈 ID: RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 이상(장치용 Webex Edge에 링크됨)에서 확인할 수 있습니다. 장치 분석은 통화, 화이트보드 및 디지털 신호에 사용된 장치의 수에 대해 세부 사항을 표시합니다.

Webex 클라우드에 온-프레미스 장치 링크를 설정하는 자세한 방법은 장치용 Webex Edge 백서를 참조하십시오.

Webex Meetings 비활동 중인 사용자 보고서

이제 분석에서 Webex Meetings 비활동 중인 사용자 보고서를 생성할 수 있습니다. 이 보고서는 특정 기간 동안 Webex Meetings을 호스트 또는 참석하지 않은 사용자의 목록을 표시합니다. 이 보고서를 사용하여 해당하는 사용자가 Webex Meetings를 사용하지 않는 이유와 더욱 자주 사용하도록 지원할 수 있는 작업을 확인할 수 있습니다.

진단

씬 클라이언트 및 모바일 장치 지원

이제 씬 클라이언트 또는 모바일 장치를 통해 Webex 미팅에 참여하는 사용자에 대한 풍부한 문제 해결 데이터를 확인할 수 있습니다.

이는 씬 클라이언트 및 모바일 장치를 통해 참여하는 사용자의 문제 해결 데이터를 확인하기 위해 필요한 최소 Webex Meetings 버전입니다. 장치가 해당 요구 사항에 부합하지 않는 경우, 패킷 손실 및 대기 시간 데이터만 확인할 수 있습니다.

장치

최소 Webex Meetings 버전

모바일 장치

39.11

씬 클라이언트

40.1

계획된 릴리즈에 대한 세부 정보를 공유하고 있으나, 릴리즈 날짜 및 기능 자체를 변경할 수도 있음을 유념하십시오. 이 문서를 구독하여 변경 사항에 대한 업데이트를 받을 수 있습니다.

미팅 분석 개조의 품질 탭

분석에서 미팅의 품질 탭은 완전히 새로운 모습을 제공합니다. 이는 위치, 네트워크 연결 및 운영 체제에 기반하여 모든 VoIP 및 비디오 미팅, 품질 인사이트에 대한 풍부한 서비스 품질 정보를 제공합니다.

분석에서 장치에 대한 Webex Assistant 데이터

장치 분석에 Webex Assistant 데이터에 대한 새로운 탭을 추가하고 있으며, 이를 통해 Webex Assistant가 음성 명령어를 실행한 횟수를 확인하고, 사용된 모든 음성 명령어의 세부 사항을 볼 수 있습니다.

트루 포워드 보고서

귀하가 사용한 추가 Webex 라이센스에 대한 False 전달 보고서는 유용하지 않습니다. 이제 분석에 True 전달 보고서를 추가하여 조직에서 추가로 사용한 Webex 라이센스의 정확한 수를 확인할 수 있습니다. 이 보고서를 사용하여 다음 연간 리뷰 기간 중에 예산을 계획할 수 있습니다.

Teams 클라이언트 버전 보고서

일부 사용자가 Webex Teams 클라이언트에서 기능을 사용하지 못하는 이유가 궁금하십니까? 아직 Webex Teams 클라이언트를 최신 버전으로 업데이트하지 않았기 때문일 수 있습니다. 새로운 Teams 클라이언트 버전 보고서를 사용하여 조직에서 몇 개의 다른 Webex Teams 클라이언트 버전이 사용되고 있는지 확인하고, 해당하는 사용자에게 반짝이는 업데이트 버튼을 누르도록 안내할 수 있습니다.

진단에서 관리자 참여 기능

이런! 중요한 고객과 함께하는 미팅 중에 누군가 네트워크 문제를 겪고 있습니까? 미팅이 종료될 때까지 귀하가 취할 수 있는 작업이 없는 것 같습니까? 다시 한 번 생각해 보십시오. 관리자 참여 기능을 사용하여 진단 페이지에서 진행 중인 모든 미팅에 즉시 참여할 수 있습니다. 이를 통해 실시간 지원을 제공하고 문제를 해결하십시오.

진단에서 가상 데스크탑 인프라(VDI) 클라이언트 지원

모든 유형의 장치에서 참여하는 사용자에 대한 미팅 데이터 뿐만 아니라, VDI 클라이언트에서 참여하는 사용자에 대한 미팅 데이터도 지원할 예정입니다.

진단의 실시간 미팅 페이지

미팅을 검색하는 대신 현재 진행 중인 모든 미팅을 확인할 수 있는 필터를 추가하고 있으며, 빨리 문제를 해결하기 위해 지원할 수 있습니다.