Aby uzyskać więcej informacji na temat tych nowych funkcji, zobacz Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio oraz AdvancedDiagnostics and Troubleshooting in Control Hub.

Kwiecień 2021 r.

Przeprojektowana analityka: Połączenia i wiadomości

Dodajemy przeprojektowane analizy wiadomości i połączeń, rozszerzając lepsze środowisko analityczne w ramach pakietu usług. Strony Analytics zostały zaprojektowane z przyjaznym dla użytkownika układem przedstawiającym kluczowe dane dotyczące wydajności, filtrowanie kontekstowe i krótszy czas ładowania.

Przebudowana strona analizy siatki wideo

Strona Analiza siatki wideo jest aktualizowana o oddzielne kluczowe wskaźniki wydajności dla kart Zaangażowanie, Zasoby i Użycie przepustowości, zaktualizowane wykresy z bardziej szczegółowymi danymi i krótszy czas ładowania danych.

Przeprojektowanie karty angażowania siatki wideo

Dodano następujące kluczowe wskaźniki wydajności, które dostarczają danych na temat działań używanych podczas spotkań:

  • Całkowita liczba nóg połączeń

  • Lokalne nogi połączeń

  • Nogi połączeń w chmurze

  • Przepełnione do cloud call nogi

Kluczowe wskaźniki wydajności zaangażowania w siatkę wideo

Wykresy aktywności sprzężenia połączeń i sprzężenia połączeń zostały zaktualizowane do wykresów Trendu typu klastra i grupowania według typu klastra.

Zaktualizowano wykres połączeń zaangażowania w siatkę wideo według wykresu typu klastra

Wykresy Typ klienta i Użycie typu klienta zostały zaktualizowane do wykresów Trendu typu punktu końcowego i linii Nóg połączeń według punktu końcowego.

Zaktualizowano nogi połączeń zaangażowania w siatkę wideo według typu punktu końcowego

Wykresy Omówienie zasobów spotkania i szczegóły spotkania zostały zaktualizowane do połączeń spotkań według nóg połączeń i połączeń spotkań według trendu Nogi połączeń.

Zaktualizowano połączenia spotkań zaangażowania w siatkę wideo według wykresu nóg połączeń

Przeprojektowanie karty Zasoby siatki wideo

Dodano następujące kluczowe wskaźniki wydajności, które dostarczają dane dotyczące klastrów siatki wideo w organizacji:

  • Średnia dostępność klastra

  • Przepełnione do cloud call nogi

  • Przekierowane nogi połączeń

Kluczowe wskaźniki wydajności zasobów siatki wideo

Procent dostępności węzła na klaster, dostępność węzłów w klastrach lokalnych i węzły na wykresach usługi zostały zaktualizowane do wykresów Dostępność klastra według wartości procentowej, Dostępność klastra według węzła i Dostępność węzłów.

Zaktualizowane wykresy klastra zasobów siatki wideo i węzłów

Wykres Przepełnienie do chmury został zaktualizowany do przepełnienia nogi wywołania do chmury przez przyczynę i przepełnienie nogi wywołania do chmury przez wykresy Trend przyczyny.

Zaktualizowane zasoby siatki wideo przepełnienia nogi do chmury przez wykresy przyczynowe

Wykres Przekierowania połączeń został zaktualizowany do przekierowań do legii połączeń według przekierowań przyczynowych i przekierowań do legii połączeń według wykresów Trend przyczyny.

Zaktualizowane przekierowywanie nóg połączeń zasobów siatki wideo według wykresów przyczynowych

Wykresy Rozkład wywołania i Rozkład wywołań w klastrach lokalnych zostały zaktualizowane do wykresów Maksymalna dystrybucja wywołań według klastra i Maksymalna dystrybucja wywołań według trendów klastra.

Zaktualizowano maksymalną dystrybucję wywołań zasobów siatki wideo według wykresów klastra

Wykresy Przegląd wykorzystania zasobów i Wykorzystanie zasobów zostały zaktualizowane do wykresów Średnie wykorzystanie zasobów według klastra i średnie wykorzystanie zasobów według trendów klastra.

Zaktualizowane wykresy przeglądu średniego wykorzystania zasobów w sieci wideo

Przeprojektowanie karty Użycia przepustowości siatki wideo

Dodano następujące kluczowe wskaźniki wydajności, które dostarczają danych dotyczących użycia klastrów siatki wideo w organizacji:

  • Całkowite użycie danych

  • Wykorzystanie przesyłanych danych

  • Odebrane użycie danych

  • Użycie danych audio

  • Użycie danych wideo

Kluczowe wskaźniki wydajności użycia przepustowości siatki wideo

Wykres Całkowite użycie przepustowości kaskadowej został zaktualizowany do wykresów Całkowite użycie danych kaskadowych według klastra i Całkowite użycie przepustowości kaskadowej według trendu klastra.

Zaktualizowano wykorzystanie przepustowości siatki wideo całkowitej kaskadowej użycia danych

Wykres Kaskadowe wykorzystanie przepustowości został zaktualizowany do całkowitego użycia danych kaskadowych według transmisji danych i całkowitego użycia przepustowości kaskadowej według trendów transmisji danych.

Zaktualizowane wykorzystanie przepustowości siatki wideo Całkowite użycie kaskadowych danych według wykresów transmisji danych

Wykres Kaskadowe wykorzystanie przepustowości między strumieniami został zaktualizowany do całkowitego użycia danych kaskadowych według strumienia i całkowitego użycia przepustowości kaskadowej przez wykresy trendu strumienia.

Zaktualizowane użycie przepustowości siatki wideo całkowite użycie kaskadowych danych według wykresów strumienia danych

Przebudowane raporty i harmonogram raportów

Strona Raporty została przebudowana, aby zapewnić Łatwy do odczytania katalog raportów, które można pobrać. Można również zaplanować automatyczne uruchamianie raportów w formacie dziennym, tygodniowym lub miesięcznym zamiast ręcznego uruchamiania raportu za każdym razem.

Alert o jakości spotkania w sieci

Alert Trendów jakości w sieci spotkań sprawdza jakość wszystkich spotkań na koniec każdego dnia, a następnie wysyła alert, jeśli średnia wydajność sieci spada. Za pomocą tego alertu można wcześnie wyłapać możliwe problemy z siecią, aby przyszłe spotkania mogły przebiegać sprawnie.

Zarejestrowana w chmurze obsługa urządzeń wideo i średni procesor systemowy dla alertu o jakości spotkania VIP live

Teraz możesz monitorować urządzenia pokojowe i ustawić próg dla przeciętnego procesora systemowego za pomocą alertu o problemie z jakością spotkania VIP live.

Luty 2021

Strona zaangażowania z odnowioną analizą spotkań

Strona Zaangażowanie w spotkania została przebudowana za pomocą oddzielnych kluczowych wskaźników wydajności i jest teraz podzielona na dwie karty: Zaangażowanie i Uczestnicy. Na karcie Zaangażowanie są wyświetlane kluczowe wskaźniki wydajności i metryki dotyczące typów działań, które uczestnicy wykonali podczas spotkań. Na karcie Uczestnicy przedstawiono kluczowe wskaźniki wydajności i metryki dotyczące sposobu, w jaki uczestnicy dołączali do spotkań.

Przeprojektowanie karty Zaangażowania w spotkania

Dodano następujące kluczowe wskaźniki wydajności, które dostarczają danych na temat działań używanych podczas spotkań:

  • Całkowita liczba spotkań

  • Łączna liczba protokołów posiedzeń

  • Łączna liczba spotkań wideo

  • Łączna liczba spotkań udostępniania

  • Łączna liczba spotkań nagraniowych

Wykresy Użycie przez spotkania i Użycie według aktywności zostały połączone w wykres Spotkania według aktywności. Ten wykres przechwytuje również dane dotyczące tego, kiedy spotkanie zostało zarejestrowane.

Dodano dwa nowe protokoły spotkań według wykresów aktywności. Te wykresy pokazują, ile minut każde działanie zostało użyte podczas spotkań.

Karta Uczestnicy nowych spotkań

Dodano następujące kluczowe wskaźniki wydajności, które dostarczają danych o hostach i uczestnikach:

  • Całkowita liczba spotkań

  • Łączna liczba unikatowych hostów

  • Całkowita liczba uczestników

Wykres Metoda sprzężenia została zaktualizowana do wykresów Metody dołączania uczestników.

Wykres Uczestnicy według ról został zaktualizowany o nowy wygląd i teraz przechwytuje hosty i uczestników zamiast hostów i uczestników.

Wykres Użycie według lokalizacji został zaktualizowany do wykresów Lokalizacji uczestników według dołączania.

Wykres Użycie według minut uczestnika został zaktualizowany do wykresu Protokoły uczestnika.

Przebudowana strona audio Meetings Analytics

Strona Meetings Audio została przebudowana za pomocą oddzielnych kluczowych wskaźników wydajności i danych dotyczących minut VoIP, minut telefonii i spotkań tylko do dźwięku, a także bardziej popularnych wykresów ze statystykami podsumowania. Dodane kluczowe wskaźniki wydajności to:

  • Łączna liczba minut audio

  • Łączna liczba minut VoIP

  • Łączna liczba minut telefonii

Wykres Źródła audio został połączony z wykresem Użycie dźwięku według typu.

Tabela Szczegóły uczestnika została usunięta i jest teraz dostępna jako raport Uczestnika Webex na karcie Raporty. Można również pobrać raport Webex Meeting Audio Usage, aby uzyskać szczegółowe informacje audio.

Webex Assistant dla spotkań Wskaźnik w raporcie spotkania Webex

Teraz w raporcie Spotkania Webex można zobaczyć, które spotkania miały włączone Asystenta Webex dla spotkań.

Styczeń 2021 r.

Wyświetlanie danych o jakości dla sesji breakout

Teraz możesz zobaczyć dane jakości dla sesji breakout w ramach spotkania. Niebieska linia u góry osi czasu reprezentuje sesję wyprysków. Kliknij niebieską linię, aby zobaczyć, którzy uczestnicy dołączyli do sesji breakout i jak długo byli tam, aby pomóc wyizolować problemy w ramach określonej sesji breakout.

Wyświetlanie uczestnika sparowanego z urządzeniem

Gdy uczestnik korzysta z urządzenia lub łączy się za pośrednictwem nazwy PSTN, aby dołączyć do spotkania, nazwa uczestnika jest teraz wyświetlana pod urządzeniem. Dzięki temu zobaczysz, którzy uczestnicy sparowali z którym urządzeniem, ułatwiając dotarcie do właściwego uczestnika, aby im pomóc.

Udostępniamy szczegóły planowanych przez nas wydań, ale pamiętajmy, że być może będziemy musieli dokonać zmian w datach wydania i samych funkcjach. Możesz zasubskrybować ten artykuł, aby dostawać na bieżąco informacje o ewentualnych zmianach.

Maj 2021 r.

Nowe dane jakości w raporcie uczestników

Raport uczestnika będzie teraz wyświetlać metryki jakości nośników każdego uczestnika, takie jak maksymalna i średnia utrata pakietów, jitter i opóźnienie, sprzęt, informacje o procesorze, centrum danych, z którym się połączyli, oraz typ klienta i wersja użyta do dołączenia do spotkania.

Raport o zdarzeniach webex (nowy)

Nowy raport zawierający dane historyczne dla zdarzeń hostowanych w webex events (New) będzie dostępny do pobrania. Za pomocą tego raportu można uzyskać listę wszystkich przeszłych zdarzeń hostowanych w organizacji, aby dowiedzieć się, kto był gospodarzem, kiedy wydarzenie się rozpoczęło i zakończyło, czy był to emisja internetowa lub wydarzenie, i nie tylko.

Czerwiec 2021 r.

Maksymalne opóźnienie i średnia strata pakietów

Można zobaczyć maksymalne opóźnienie i średnią odbierającą utratę pakietów uczestników w diagnostyce. Oba te metryki są przechwytywane co minutę. Te metryki mogą pomóc ci dowiedzieć się, skąd pochodzi źródło problemów z siecią szybciej.

Wyróżnianie miejsca, w którym można znaleźć maksymalne opóźnienie, odbieranie i odw.

Karta Dane w czasie rzeczywistym dla dźwięku w analytics spotkania

Karta Audio w analytics spotkania będzie miała dane w czasie zbliżonym do rzeczywistego dostępne w ciągu 10 minut od rozpoczęcia spotkania, podobnie jak karty Zaangażowanie, Uczestnicy i Jakość.

Raport CSV nowych urządzeń

Nowy raport zawierający dane historyczne dotyczące urządzeń skonfigurowane w organizacji będzie dostępny do pobrania.

Ulepszona nawigacja w raportach

Karta Raporty w Analytics będzie miała własną sekcję w obszarze Monitorowanie po lewej stronie usługi Control Hub.

Analiza

Przebudowana strona jakości spotkań

Strona Jakość spotkań w Analytics została przebudowana o wskaźniki KPI jakości w czasie rzeczywistym i metryki dotyczące voip, wideo i czasu spotkań (JMT), a także bardziej popularne wykresy ze statystykami podsumowującymi. Administratorzy IT mogą wyświetlać dane w czasie rzeczywistym, identyfikować użytkowników z powtarzającymi się problemami z jakością sieci i uruchamiać krzyżowo rozwiązywanie problemów z jakością.

Zapoznaj się z infografiką Meeings Redesigned Quality, aby zobaczyć wszystkie nowe rzeczy, które są dostępne dla Ciebie.


Aby wyświetlić kartę Przeprojektowanie spotkań, musisz znajdować się w witrynie webex w wersji 40.6 lub nowszej.

Pomoc techniczna integracji firmy Microsoft i Slack w raporcie o spotkaniach

Teraz możesz sprawdzić, czy spotkanie zostało zaplanowane za pośrednictwem usługi Microsoft Teams lub Slack w raporcie Webex Meeting, jeśli organizacja skonfigurowała te integracje. Ta kolumna ułatwia śledzenie i kwantyfikację użycia integracji podczas spotkań webex.

Raporty INTERFEJSU API REST

Teraz możesz tworzyć własne raporty za pomocą nowych interfejsów API spoczynku raportów analytics. Dzięki temu można mieć dostęp do ściągania danych na dużą skalę do własnego systemu analizy biznesowej.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz raporty interfejsu API lubszablony raportów interfejsu API strony.

Diagnostyka

Spełnianie właściwości REST API

Teraz możesz uzyskać dostęp do maksymalnie 14 dni danych szczegółów spotkań na żywo i po spotkaniach za pomocą nowego interfejsu API REST właściwości spotkania. Na minuty dostępne są również dane dotyczące jakości podobne do danych przedstawionych na karcie Rozwiązywanie problemów. Ten interfejs API zapewnia skalowalny i programowy dostęp do spotkań i szczegółów uczestników, w tym danych o jakości sieci na minutę w czasie rzeczywistym.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz spotkania cechy dewelopera strony.

Analiza

Raport przyszłych zaplanowanych spotkań Webex

Ten raport pokazuje nadchodzące spotkania w ciągu najbliższych 90 dni dla wybranej witryny Webex. Ten raport umożliwia uzyskanie szczegółowych informacji na temat liczby użytkowników planujących spotkania oraz zrozumienie liczby i terminów nadchodzących spotkań. Te informacje mogą pomóc w zarządzaniu czasem migracji witryny lub uaktualnienia lokacji, które mogą mieć wpływ na użytkowników. Można również zidentyfikować krytyczne spotkania lub zdarzenia, aby odpowiednio zaplanować pomoc techniczną.

Raport wysokiego procesora Webex

Ten raport pokazuje, czy uczestnicy mieli średnie użycie procesora cpu systemu 90% lub wyższe przez co najmniej 25% ich minut wideo podczas spotkań. Wysokie użycie procesora CPU systemu może spowodować, że uczestnicy mają spotkanie niższej jakości. Ten raport służy do pomocy użytkownikom, w jaki sposób można zmniejszyć ich użycie procesora CPU systemu, aby mieć lepsze środowisko spotkania.

Diagnostyka

Monitoruj wszystkich uczestników za pomocą alertu o problemie z jakością spotkania VIP Live

Alert problemu z jakością spotkania vip na żywo może teraz monitorować wszystkich uczestników tych samych spotkań, co użytkownicy, dla których utworzono alert.


Ta opcja jest domyślnie wyłączona. Jeśli masz już skonfigurowany alert o istniejącym problemie z jakością spotkania VIP na żywo, ta opcja zostanie automatycznie włączona przy następnej edycji alertu.

Wskaźnik zmiany protokołu transportu

Teraz możesz zobaczyć, kiedy uczestnik zmieni się z UDP na TCP podczas spotkania, najeżdżając kursorem na ikonę fioletowego rombu w widoku Szczegóły spotkania i Szczegóły uczestników.

Zmiana z UDP na TCP jest zwykle oznaką niestabilnego połączenia sieciowego, co może mieć wpływ na jakość dźwięku i wideo uczestnika. Te informacje można wykorzystać do triage problemów związanych z dźwiękiem i wideo dla tych uczestników.

Analiza

Modernizacja analizy urządzeń

Zaktualizowaliśmy kartę Urządzenia o nowe kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) i wykresy, aby ułatwić monitorowanie sposobu, w jaki urządzenia zarejestrowane w chmurze są używane w organizacji.

Webex Assistant dla danych urządzeń

Teraz możesz wyświetlać dane użycia Dla Webex Assistant dla urządzeń. Te dane pomagają uzyskać szczegółowe informacje na temat interakcji użytkowników z Asystentem Webex i jak możesz pomóc użytkownikom w nawiązywanie z nim większych kontaktów.

Diagnostyka

Proaktywne powiadomienia

Teraz można skonfigurować alerty, aby powiadamiać o tym, gdy uczestnicy osiągną określony próg utraty pakietów, jittera lub opóźnienia podczas spotkań webex. Otrzymasz wiadomość e-mail ze szczegółami spotkania, w której znajduje się uczestnik, dzięki czemu możesz wskoczyć i zapewnić pomoc w rozwiązywaniu problemów.


Aby skonfigurować alerty, musisz być pełnoprawnym administratorem i mieć witrynę sieci Webex w wersji 40.4.0 lub nowszej. Alerty wyzwalają tylko dla uczestników, którzy uczestniczą w spotkaniach za pośrednictwem aplikacji Spotkania Webex i Webex Teams. Minimalne wersje aplikacji, których muszą używać uczestnicy, to:

  • Aplikacja klasyczna Webex Meetings w wersji 39.6.5 lub nowszej.

  • Aplikacja mobilna Webex Meetings w wersji 39.11 lub nowszej.

  • Webex Teams w wersji 3.0.12427.0 lub nowszej.

  • Webex Teams Android app w wersji 4.1.6 lub nowszej.

  • Aplikacja Webex Teams na system iOS w wersji 4.3 lub nowszej.

Wyświetlanie spotkań na żywo

Teraz możesz zobaczyć listę wszystkich spotkań, które są w toku dla witryny Webex. Ta lista umożliwia proaktywne monitorowanie i rozwiązywanie problemów ze spotkaniami, które mogą mieć problemy.


Aby wyświetlać spotkania na żywo, musisz być administratorem pełnym administratorem, administratorem tylko do odczytu lub administratorem pomocy technicznej.

Dołączanie do spotkań w toku

Teraz możesz dołączać do spotkań, które są w toku, wystarczy kliknięcie przycisku w widoku spotkania rozwiązywania problemów. Ta funkcja pozwala szybko pomóc uczestnikom, którzy mają problemy podczas spotkania.


Aby dołączyć do spotkań w toku, musisz być pełnoprawnym administratorem z rolą Zaawansowanemu dostępowi do rozwiązywania problemów.

Analiza

Raport podsumowania użycia spotkań

Ten raport zawiera szczegółowe informacje o wszystkich spotkaniach odbywanych w organizacji dla każdego dnia. W skrócie można znaleźć całkowitą liczbę spotkań i uczestników oraz łączną liczbę minut VoIP, PSTN i uczestników wideo dla określonej daty.

Raport wersji klienta zespołów

Chcesz dowiedzieć się, kto nie klika tego przycisku aktualizacji? Raport Wersja klienta zespołów pokazuje, na której wersji klienta usługi Webex Teams są użytkownicy. Użytkownicy starszych wersji nie mają wszystkich aktualnych funkcji i poprawek, więc możesz pomóc im w rozwiązywaniu problemów, dowiadując się, czy jest to spowodowane wersją, na której się znajdują.

Podsumowanie zespołów - Raport aktywności botów i podsumowanie zespołów - Raport aktywności użytkownika

Podobnie jak w raporcie Aktywności botów zespołów i raporcie aktywności użytkowników zespołów, raporty te pokazują podsumowany widok danych dla wybranego zakresu dat zamiast danych dla każdego dnia. Użyj tego raportu, jeśli chcesz uzyskać widok wysokiego poziomu, jak skuteczne są boty i jak użytkownicy przyjmują webex teams.

Raport prawdziwego aktywnego działania do przodu i raport true forward enterprise agreement

Te dwa raporty True Forward pokazują informacje o subskrypcji produktu oraz liczbę licencji przydzielonych użytkownikom. Jeśli twoja aprowizowana licencja została udostępniona, możesz śledzić ilość zużycia w raporcie, aby dać ci wyobrażenie o tym, jak zmieni się twoja subskrypcja.


Te raporty są dostępne tylko dla klientów, którzy mają aktywną subskrypcję true forward.

Raport użycia dźwięku spotkania webex

Ten raport zawiera szczegółowe informacje o różnych typach dźwięku używanych przez uczestników podczas spotkań w wybranym zakresie dat. Ten raport służy do uzyskania szczegółowych informacji na temat typu dźwięku, który jest najczęściej używany w organizacji.

Raporty dostępne dla licencji standardowej

Klienci posiadający standardową licencję dla usługi Control Hub mają teraz dostęp do danych na trzy miesiące:

  • Raport podsumowania użycia spotkania webex

  • Raport Active_Hosts Webex

  • Raport nieaktywnych użytkowników Webex

  • True Forward - Raport średniej kroczącej aktywnego użytkownika

  • True Forward — raport umowy enterprise agreement

Diagnostyka

Usługa Monitorowanie Webex

Usługa monitorowania Webex jest teraz dostępna w Centrum sterowania. Za pomocą tej usługi można zbierać dane bazowe w sieci organizacji podczas korzystania z usług Webex. Te dane mogą pomóc w rozwiązywaniu problemów ze spotkaniami, aby zobaczyć, czy problemy pochodzą z sieci organizacji lub z centrów danych Webex.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz, jak skonfigurować usługę monitorowania Webex i jak wyświetlić dane usługi monitorowania Webex.

Wskaźnik wyciszenia

Kiedykolwiek miałeś chwilę na spotkaniu, na którym rozmawialiście, ale nie zdawaliście sobie sprawy, że jesteście wyciszeni? Wszyscy tam byliśmy, dlatego dodaliśmy wskaźnik wyciszenia. Ten wskaźnik pomaga określić, czy uczestnicy mieli problemy z jakością dźwięku, czy po prostu zapomnieli kliknąć ten przycisk wyciszenia.


Wskaźnik wyciszenia jest wyświetlany tylko dla uczestników, którzy wyciszają się za pośrednictwem aplikacji webex meetings i mobilnej, aplikacji webex teams i aplikacji mobilnej oraz urządzeń pomieszczeń zarejestrowanych w chmurze. Jeśli uczestnik został wyciszony przez zewnętrzny sprzęt, taki jak mikrofon, wskaźnik wyciszenia nie jest pokazywał się.

Wskaźnik zakończenia spotkania

Dodaliśmy wskaźnik, który informuje, kiedy uczestnik opuścił spotkanie celowo lub niespodziewanie. Podczas monitorowania spotkań, można użyć tych informacji, aby pomóc w rozwiązywaniu problemów, jeśli zauważysz, że wielu uczestników są upuszczania ze spotkań nieoczekiwanie.


Wskaźnik zakończenia spotkania jest wyświetlany tylko dla uczestników, którzy korzystają z usługi VoIP, aby dołączyć do spotkań za pomocą aplikacji Spotkania Webex, aplikacji Webex Teams lub systemu wideo.

Użycie pamięci dla uczestników

Teraz możesz zobaczyć użycie pamięci systemu i aplikacji Webex dla uczestników w widoku uczestnika. Te informacje mogą pomóc w ustaleniach, czy uczestnicy mają problemy ze spotkaniami ze względu na połączenie sieciowe lub duże użycie pamięci.

Analiza

Obsługa cisco Webex Desk Pro i Cisco Webex Room Panorama

Teraz wprowadzamy moc analityki na dwa nowe urządzenia: Cisco Webex Desk Pro i Cisco Webex RoomPanorama. Możesz użyć danych z tych nowych urządzeń, aby zobaczyć, jak są one używane w całej organizacji i pomóc w wdrażaniu.

Obsługa danych trybu przekazywania usb

Cisco Webex Room Kit Mini ma tryb o nazwie USB Passthrough, który pozwala każdemu dołączyć do spotkania z urządzeniem, podłączając kabel USB do komputera. Teraz można zobaczyć dane, gdy tryb przekazywania USB jest używany, aby lepiej zrozumieć, jak często tryb jest używany w organizacji.

Wskaźnik wydajności klucza kluczowych urządzeń aktywnych (KPI) dla analizy urządzeń

Zastąpiliśmy kluczowy wskaźnik wydajności urządzeń online na stronie Analiza urządzeń wskaźnikiem KPI dla urządzeń. Nie martw się, nadal możesz dowiedzieć się, ile urządzeń online znajduje się na karcie Urządzenia. Zamiast pokazywać, ile urządzeń było tylko w trybie online, wskaźnik KPI aktywnych urządzeń zapewnia lepszy wgląd, pokazując, ile urządzeń zostało faktycznie użytych podczas spotkań na podstawie poprzedniego dnia, z najpopularniejszym porównaniem z ostatniego tygodnia. Te informacje można wykorzystać, aby sprawdzić, jak często urządzenia są używane i zobaczyć, jak można zwiększyć przyjęcie dla organizacji.

Kody śledzenia w raporcie spotkania Webex

Kody śledzenia są teraz uwzględniane w raporcie Spotkania Webex w Analytics. Kody śledzenia pomagają analizować użycie przez różne grupy w organizacji — na przykład według działu lub działu. Teraz, gdy możesz śledzić te kody śledzenia w raporcie, możesz użyć tych danych, aby pomóc w uchybieniu w zakresie księgowania kosztów lub innych wewnętrznych procesów rozliczeniowych w różnych grupach.

Raport aktywności botów zespołów

Boty w Webex Teams mogą zwiększyć produktywność i obniżyć koszty, ale jak można stwierdzić, czy naprawdę to robią? Dzięki nowemu raportowi aktywności botów zespołów możesz uzyskać metryki dla tych przydatnych automatycznych pomocników, takie jak liczba miejsc, do których dołączył bot, ile wiadomości wysłał bot, ile plików udostępnił bot i nie tylko. Te dane pomagają zobaczyć, jak skuteczne są boty lub jeśli po prostu chcą być Twoimi przyjaciółmi.

Raport aktywności użytkowników zespołów

Chcesz dowiedzieć się, jak ludzie korzystają z Webex Teams? Następnie zapoznaj się z raportem Aktywności użytkownika zespołów, który pokazuje, ile miejsc są częścią, liczbę plików, które udostępnili, ile miejsc utworzyli i nie tylko. Te metryki ułatwiają analizowanie wzorców aktywności użytkowników w całej organizacji.

Diagnostyka

Obsługa urządzeń protokołu SIP (3rd Party Session Initiation Protocol)

Dane ze wszystkich urządzeń powinny być równe, dlatego diagnostyka obsługuje teraz dane z urządzeń SIP innych firm. Można uzyskać szczegółowe informacje o tym, jak te urządzenia są używane do przyłączenia się do spotkania i dodatkowej jakości danych usługi, które są aktualizowane w ramach spotkania co minutę.

Wyszukiwanie spotkań z nazwami urządzeń zarejestrowanych w chmurze

Czy masz urządzenia, które są zarejestrowane w chmurach Webex? Jeśli to zrobisz, możesz teraz wyszukać dowolne urządzenie zarejestrowane w chmurze według nazwy w diagnostyce. Dzięki temu można zobaczyć, jak często urządzenie jest używane i jakości danych, które występują w wielu spotkaniach.

Analiza

Dane Cisco Jabber Analytics

Dane analityczne są teraz dostępne dla Jabber, jeśli Twoja organizacja:

  • Lokalnie Jabber z pełną Unified Communications.

  • Lokalna jabber z wiadomościami błyskawicznymi tylko.

  • Lokalnie Jabber z telefonem tylko.

  • Jabber z Webex Messenger.

Należy również wykonać poniższe konfiguracje, aby dane Jabbera były wysyłane do centrum sterowania. Data danych Jabbera w ucho. Dane Jabbera nie wypełniają.

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), które są wyświetlane w górnej części strony Jabber Analytics, aby lepiej zrozumieć przyjęcie Jabber w twojej organizacji to:

  • Aktywni użytkownicy.

  • Łączna liczba wysłanych wiadomości.

  • Łączna liczba połączeń.

  • Udostępnianie ekranu.

Każdy z tych kluczowych wskaźników wydajności pokazuje trendów procentowych z poprzedniego okresu.

Istnieją wykresy, które pokazują dzienny, tygodniowy lub miesięczny trend dla całkowitej liczby aktywnych użytkowników, całkowitą liczbę wysłanych wiadomości, łączną liczbę minut połączeń i liczbę aktywnych użytkowników, którzy nabili połączenie. Można również wyświetlić podział:

  • Używane wersje klienta Jabber.

  • Systemy operacyjne.

  • Używane typy czatów.

  • Rozdzielczość ekranu połączenia wideo.

  • Nawiązy niesienia połączeń audio lub wideo.

  • Połączenia nawiązywowe w sieci organizacji lub poza nią.

Te dane pomagają zobaczyć, jak często Jabber jest używany i pomaga tworzyć raporty.

Selektor daty kalendarza dla wiadomości i urządzeń

Teraz możesz użyć selektora dat kalendarza, aby wyświetlić dane w określonym przedziale czasu dla usługi Messaging and Devices Analytics. Ilość danych, do których masz dostęp, zależy od rodzaju klienta, jakim jesteś. Jeśli jesteś klientem standardowym, masz dostęp do danych 3 miesięcy. Jeśli jesteś klientem Pro Pack, masz dostęp do danych 13 miesięcy.


Kluczowe wskaźniki wydajności na kartach Wiadomości i urządzenia są stałe i nie zmieniają się po wybraniu określonego przedziału czasu. Wszystkie inne wykresy poniżej kluczowych wskaźników wydajności są aktualizowane na podstawie wybranej daty.

Obsługa urządzeń Webex Edge

Teraz w identyfikatorze wydania można wyświetlić dane dotyczące urządzeń lokalnych: RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 lub wyższy, który jest połączony z webex edge dla urządzeń. Analiza urządzeń pokazuje zestawienie liczby urządzeń używanych do połączeń, tablic i oznakowania cyfrowego.

Aby uzyskać więcej informacji na temat łączenia urządzeń lokalnych z chmurą Webex, zobacz oficjalny dokument Webex Edge for Devices.

Raport nieaktywnych użytkowników spotkań Webex

Teraz możesz generować spotkania Webex Nieaktywne raporty użytkowników w Analytics. Ten raport zawiera listę użytkowników, którzy nie gościli ani nie uczestniczyli w spotkaniach Webex przez określony czas. Możesz użyć tego raportu, aby zobaczyć, dlaczego ci użytkownicy nie korzystali ze spotkań Webex i co możesz zrobić, aby pomóc im w większym użyciu.

Diagnostyka

Obsługa cienkich klientów i urządzeń mobilnych

Teraz możesz zobaczyć zaawansowane dane dotyczące rozwiązywania problemów dla użytkowników, którzy dołączają do spotkań Webex za pośrednictwem cienkich klientów lub urządzeń przenośnych.

Są to minimalne wersje spotkań Webex wymagane do wyświetlenia danych dotyczących rozwiązywania problemów od użytkowników, którzy dołączają za pośrednictwem cienkich klientów i urządzeń przenośnych. Jeśli urządzenia nie spełniają tych wymagań, dostępne są tylko dane dotyczące utraty pakietów i opóźnienia.

Urządzenie

Minimalna wersja spotkań Webex

Urządzenia mobilne

39.11

Cienkich klientów

40.1