Para obter mais informações sobre esses novos recursos, consulte Análise do seu portfólio de colaboração em nuvem, Relatórios para seu portfólio de colaboração em nuvem e Diagnóstico avançado e solução de problemas no Control Hub.

Junho de 2021

Navegação aprimorada para relatórios

A guia Relatórios no Analytics agora tem sua própria seção em Monitoramento na navegação à esquerda do Control Hub.

Localização da nova navegação para a guia Relatórios

Dados de qualidade atualizados no relatório de participantes das reuniões

O relatório de Participantes do Meetings agora mostra as métricas de qualidade de mídia de cada participante, como a versão máxima e média de perda de pacotes, jitter e latência, hardware, informações da CPU, centro de dados ao qual eles se conectaram e o tipo de cliente e versão usada para entrar na reunião.

Os seguintes nomes de coluna também foram renomeados:

  • CLIENT_IP para LOCAL_IP

  • GATEWAY_IP para PUBLIC_IP

  • VOIP_PACKET_LOSS para VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

  • VOIP_LATENCY para VOIP_AVERAGE_LATENCY

Além disso, o cálculo para VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS e VOIP_AVERAGE_LATENCY foram alterados para alinhar com o mesmo cálculo em Análise e Solução de problemas. A tabela a seguir compara os nomes das colunas anteriores e atualizadas com o relatório de Participantes da reunião.

Tabela 1. Comparação dos nomes das colunas do relatório de participantes das reuniões

Nomes de colunas anteriores

Nomes de colunas atualizados

MEETING_NUMBER

MEETING_NUMBER

MEETING_NAME

MEETING_NAME

CONFERENCE_ID

CONFERENCE_ID

User_name

User_name

E-MAIL

E-MAIL

Localização

Localização

JOIN_DATE

JOIN_DATE

Start_time

Start_time

End_time

End_time

Duração

Duração

OS

OS

Navegador

Navegador

CLIENT_IP

LOCAL_IP

GATEWAY_IP

PUBLIC_IP

JOIN_MEETING_TIME

JOIN_MEETING_TIME

VOIP_PACKET_LOSS

VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

VOIP_LATENCY

VOIP_AVERAGE_LATENCY

TCP_PERCENTAGE

TCP_PERCENTAGE

UDP_PERCENTAGE

UDP_PERCENTAGE

IS_CMR

IS_CMR

IS_SHARING

IS_SHARING

IS_RECORD

IS_RECORD

VIDEO_MINUTES

VIDEO_MINUTES

Cliente

CLIENT_VERSION

MEDIA_NODE

Conexão

Hardware

CÂMERA

MICROFONE

ALTO FALANTE

VOIP_AVERAGE_LATENCY

VOIP_MAX_LATENCY

VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

VOIP_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

VOIP_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

VOIP_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

VOIP_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

VOIP_RECEIVING_MAX_JITTER

VOIP_SENDING_AVERAGE_JITTER

VOIP_SENDING_MAX_JITTER

VIDEO_AVERAGE_LATENCY

VIDEO_MAX_LATENCY

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

VIDEO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

VIDEO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

VIDEO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

VIDEO_RECEIVING_MAX_JITTER

VIDEO_SENDING_AVERAGE_JITTER

VIDEO_SENDING_MAX_JITTER

CPU_APPLICATION_AVERAGE

CPU_APPLICATION_MAX

CPU_SYSTEM_AVERAGE

CPU_SYSTEM_MAX

Abril de 2021

Análise redesenhada: Chamada e Mensagens

Estamos adicionando análises reprojetadas para mensagens e chamada, expandindo uma melhor experiência analítica no conjunto de serviços. As páginas analytics são projetadas com um layout fácil de usar mostrando métricas de desempenho principais, filtragem contextual e tempos de carregamento mais rápidos.

Página de análise da malha de vídeo renovada

A página De análise de malha de vídeo está sendo atualizada com KPIs separados para as guias de Engajamento, Recursos e Uso de Largura de Banda, gráficos atualizados com dados mais detalhados e tempos de carregamento mais rápidos para os dados.

Redesign da guia de compromisso da malha de vídeo

Adicionados os seguintes KPIs que fornecem dados sobre as atividades usadas durante as reuniões:

  • Total de áreas de chamada

  • Participantes de chamada no local

  • Curvas de chamada em nuvem

  • Transbordou para os Parcial de Chamada em Nuvem

KPIs de compromisso da malha de vídeo

Os gráficos da Visão geral da chamada de entrar em uma chamada e os gráficos de atividade de entrar em chamada foram atualizados para os gráficos de Trend de tipos de chamada pelos grupos.

Grupos de chamada de malha de vídeo atualizados pelo gráfico de tipo de grupo

Os gráficos de Visão geral do tipo de cliente e de uso do tipo de cliente foram atualizados para os gráficos de Pessoas de chamada por tipo de ponto final e de áreas de chamada pelos gráficos de Tendência do tipo de ponto final.

Engajamento das extremidades da malha de vídeo atualizados pelo tipo de ponto final

Os gráficos de Visão geral dos recursos de reunião e de Detalhes da reunião foram atualizados para as Conexões de reunião por Pessoas de chamada e Conexões de reunião por tendência de móvel de chamada.

Conexões de reuniões de envolvimento da malha de vídeo atualizadas pelo gráfico de barras de chamada

Redesign de recursos da malha de vídeo

Adicionado os seguintes KPIs que fornecem dados sobre grupos de Malha de vídeo na sua organização:

  • Disponibilidade md de grupos

  • Transbordou para os Parcial de Chamada em Nuvem

  • Direcionamentos de chamada redirecionados

KPIs dos recursos da malha de vídeo

A porcentagem de disponibilidade de nós por grupo, a disponibilidade de nós em grupos locais e os nós nos gráficos de Serviço foram atualizadas para os gráficos de Disponibilidade de grupos por porcentagem, disponibilidade de grupo por nó e disponibilidade de nós.

Gráficos de disponibilidade de grupos e nós de malha de vídeo atualizados

O gráfico Transbordou para a nuvem foi atualizado para os gráficos de Etapa de chamada transbordamentos para nuvem por causa e a etapa de chamada transborda para a nuvem por causa dos gráficos de Tendência.

Os recursos de malha de vídeo atualizados da etapa de chamada transbordam para a nuvem por causa de gráficos

O gráfico de Redirecionamentos de chamada foi atualizado para os redirecionamentos da etapa de chamada por causa e redirecionamentos do pé de chamada por gráficos de Tendência de Causa.

Recursos de malha de vídeo atualizados redirecionamentos da etapa de chamada por causa de gráficos

Os gráficos de Visão geral da distribuição de chamada e distribuição de chamada através de grupos no local foram atualizados para a distribuição máxima de chamada por grupo e distribuição máxima de chamada por gráficos de Tendência de grupo.

Recursos máximos de chamada dos recursos de malha de vídeo atualizados por gráficos de grupos

Os gráficos de Visão geral de utilização de recursos e utilização de recursos foram atualizados para a utilização média de recursos por grupo e utilização média de recursos por gráficos de Tendência de grupo.

Gráficos de visão geral da utilização média de recursos da malha de vídeo atualizados

Redesign da guia de uso de largura de banda da malha de vídeo

Adicionado os seguintes KPIs que fornecem dados sobre o uso de grupos de malha de vídeo na sua organização:

  • Uso total de dados

  • Uso de dados transmitidos

  • Uso de dados recebido

  • Uso de dados de áudio

  • Uso de dados de vídeo

KPIs de uso de largura de banda da malha de vídeo

O gráfico de Uso de largura de banda em cascata total foi atualizado para o uso total de dados em cascata por grupo e o uso total de largura de banda em cascata pelos gráficos de Tendência de grupo.

Gráficos de uso de largura de banda da malha de vídeo total em cascata

O gráfico de Uso de largura de banda em cascata foi atualizado para o uso total de dados em cascata por transmissão de dados e uso total da largura de banda em cascata pelos gráficos de Tendência de transmissão de dados.

Uso total de dados em cascata de uso da malha de vídeo atualizado pelos gráficos de transmissão de dados

O gráfico de Uso de Largura de Banda Em Cascata através de Fluxos foi atualizado para o Uso Total de Dados em Cascata por Fluxo e Uso total de Largura de Banda Em Cascata pelos gráficos de Tendência de Fluxo.

Uso total de dados em cascata de uso da malha de vídeo atualizado por gráficos de fluxo de dados

Relatórios renovados e agendador de relatórios

A página Relatórios foi renovada para fornecer a você um catálogo de relatórios fácil de ler que está disponível para você baixar. Agora você também pode agendar que relatórios serão executados automaticamente em um formato diário, semanal ou mensal, em vez de executar manualmente um relatório cada vez.

Alerta de Tendência de Qualidade de Rede de Reunião

O alerta de Tendência de Qualidade da Rede de Reunião inspecione a qualidade de todas as reuniões no final de cada dia e envia um alerta se o desempenho médio da rede estiver abaixo. Você pode usar esse alerta para encontrar possíveis problemas de rede antes para que as reuniões futuras possam funcionar sem problemas.

Suporte de dispositivos de vídeo registrados na nuvem e CPU média do sistema para o alerta de problemas de qualidade de reunião ao vivo VIP

Agora você pode monitorar dispositivos de sala e definir um limite para a CPU média do sistema com o alerta de Problema de Qualidade de Reunião AO Vivo VIP.

Fevereiro de 2021

Página de envolvimento da análise de reuniões renovadas

A página de Compromisso de Reuniões foi renovada com KPIs separados e agora é dividida em duas guias, Engajamento e Participantes. A guia Compromisso mostra os KPIs e métricas para os tipos de atividades que os participantes fizeram durante as reuniões. A guia Participantes mostra os KPIs e métricas de como os participantes entraram nas reuniões.

Redesign da guia de compromissos de reuniões

Adicionados os seguintes KPIs que fornecem dados sobre as atividades usadas durante as reuniões:

  • Total de reuniões

  • Total de minutos da reunião

  • Total de reuniões de vídeo

  • Total de reuniões compartilhadas

  • Total de reuniões gravadas

Os gráficos de Uso por Reuniões e Uso por Atividade foram combinados no gráfico Reuniões por Atividade. Este gráfico também captura dados para quando uma reunião foi gravada.

Dois novos minutos de reunião por gráficos de atividade foram adicionados. Estes gráficos mostram quantos minutos cada atividade foi usada durante as reuniões.

Guia Novos participantes da reunião

Adicionados os seguintes KPIs que fornecem dados sobre os hosts e participantes:

  • Total de reuniões

  • Total de hosts exclusivos

  • Total de participantes

O gráfico método de participação foi atualizado para os gráficos Participantes por método de participação.

O gráfico participantes por funções foi atualizado com um novo visual e agora captura os hosts e participantes em vez de hosts e participantes.

O gráfico de Uso por Localização foi atualizado para os gráficos participantes por Associar-se à localização.

O gráfico Utilização por Minutos dos Participantes foi atualizado para o gráfico Minutos dos Participantes.

Página de áudio de análise de reuniões renovadas

A página Áudio do Meetings foi renovada com KPIs e métricas separadas para VoIP minutos, minutos de telefonia e reuniões somente áudio, além de mais gráficos de tendências com estatísticas resumidas. Os KPIs adicionados são:

  • Total de minutos de áudio

  • Total de VoIP minutos

  • Total de minutos de telefonia

O gráfico fontes de áudio foi combinado no gráfico Uso de áudio por tipo.

A tabela Detalhes do participante foi removida e agora está disponível como relatório de participante Webex na guia Relatórios. Você também pode baixar o relatório Webex Meetings uso de áudio para obter detalhes do áudio.

Assistente Webex indicador de reuniões no relatório Webex Meetings reuniões

Agora você pode ver quais reuniões tiveram o Assistente Webex para o Meetings habilitado no relatório Webex Meetings reunião.

Janeiro de 2021

Exibir dados de qualidade para sessões de breakout

Agora você pode ver dados de qualidade para sessões de breakout dentro de uma reunião. A linha azul no topo da linha de tempo representa uma sessão de breakout. Clique na linha azul para ver quais participantes entraram na sessão de breakout e por quanto tempo eles estavam lá para ajudar a isolar os problemas dentro de um grupo sessão de breakout.

Visualizar qual participante se emparelhou a um dispositivo

Quando um participante usa um dispositivo ou se conecta através PSTN para entrar em uma reunião, o nome do participante agora aparece no dispositivo. Isso ajuda a ver quais participantes emparelham com qual dispositivo, tornando mais fácil para você chegar ao participante correto para ajudá-los.

Estamos compartilhando detalhes sobre nossos lançamentos planejados, mas tenha em mente que podemos precisar fazer alterações em datas de lançamento e nos recursos eles mesmos. Você pode assinar este artigo para obter informações atualizadas sobre quaisquer alterações.

Junho de 2021

Relatório de Webex Events grande

Um novo relatório que fornece dados históricos para eventos organizados em Webex Events estará disponível para você baixar. Você pode usar este relatório para obter uma lista de todos os eventos passados organizados em sua organização para descobrir a ID do evento, quem foi o organizador, quando o evento começou e terminou, se foi um webcast ou evento e muito mais.

Latência máxima e detalhes médios de perda de pacotes

Você pode ver a latência máxima e a média de recebimento perda de pacotes de participantes em diagnósticos. Ambas as métricas são capturadas a cada minuto. Essas métricas podem ajudá-lo a descobrir de onde a origem dos problemas de rede vem de mais rápido.

Realçando onde você pode encontrar o máximo de latência, receber e finalizar a chamada em Diagnósticos

Seleção de vários sites para análise de reunião

Agora você poderá combinar dados do Meetings de vários sites Webex em um único painel de controle com a seleção do site Webex na Análise do Meetings.

Guia dados de áudio em tempo real no Meetings Analytics

A guia Áudio nas análises de reuniões terá dados quase em tempo real disponíveis no prazo de 10 minutos após o início de uma reunião, assim como as guias de Envolvimento, Participantes e Qualidade.

Julho de 2021

Relatório CSV de novos dispositivos

Um novo relatório que fornece dados históricos sobre os dispositivos configurarem na sua organização estará disponível para você baixar.

Indicador de remoção de ruídos e plano de fundo virtual em diagnósticos

Um novo indicador será adicionado em Diagnósticos para que você saiba quando os participantes ativaram o recurso de Remoção de ruído ou usaram um plano de fundo virtual.

Indicador de sessões de breakout e plano de fundo virtual nos relatórios

O relatório de Participantes das reuniões será atualizado para incluir uma coluna que informa quando os participantes usaram um plano de fundo virtual e se eles entraram em uma sessão de breakout.

Análise

Página de qualidade da análise de reuniões renovadas

A página de Qualidade das reuniões nas análises foi renovada com KPIs de qualidade de rede em tempo real e métricas para o VoIP, vídeo e horário de entrar na reunião (JMT), além de mais gráficos de tendências com estatísticas de resumo. Os administradores de IT podem visualizar dados em tempo real, identificar os usuários com problemas repetidas de qualidade de rede e iniciar de forma cruzada a Solução de problemas para solucionar os problemas de qualidade.

Confira asRereções Reprojetados de Qualidade para ver todas as novas coisas que estão disponíveis para você.


Você deve estar em um site Webex versão 40.6 ou posterior para visualizar a guia redesign de reuniões.

Suporte à integração Microsoft e Slack no relatório de reunião

Agora você pode ver se uma reunião foi agendada pelo Microsoft Teams ou Slack no relatório Webex Meetings caso sua organização tenha definido essas integrações. Esta coluna ajuda você a rastrear e quantificar o uso da integração para Webex Meetings.

Relatórios REST API

Agora você pode criar seus próprios relatórios com nossos novos Relatórios de Análise Rest APIs. Isso permite que você tenha acesso para puxar dados de grande escala para o seu próprio sistema de inteligência comercial.

Para obter mais informações, consulte a página para desenvolvedores de API de relatórios ou API de modelos de relatórios.

Diagnóstico

Qualidades de Reunião REST API

Agora você pode acessar até 14 dias de dados de detalhes de reuniões ao vivo e pós-reuniões com a nova REST API de qualidade de reunião. As métricas de qualidade por minuto também estão disponíveis semelhantes aos dados apresentados na guia de Solução de problemas. Essa API oferece a você um acesso escalonável e programático a detalhes de reuniões e participantes, incluindo dados de qualidade de rede por minuto em tempo real.

Para obter mais informações, consulte a página desenvolvedores de Qualidade do Meetings.

Análise

Relatório de reuniões futuras agendadas da Webex

Este relatório mostra as próximas reuniões dentro dos próximos 90 dias para um site Webex selecionado. Use este relatório para obter informações sobre quantos usuários estão agendando reuniões e entender o volume e o prazo das próximas reuniões. Essas informações podem ajudá-lo a gerenciar o prazo de uma migração do site ou uma atualização do site que pode afetar os usuários. Você também pode identificar eventos ou reuniões essenciais para ajudar a planejar o suporte de acordo.

Relatório de alta CPU Webex

Este relatório mostra se os participantes tiveram um uso médio da CPU do sistema de 90% ou superior por pelo menos 25% dos seus minutos de vídeo durante as reuniões. Um alto uso da CPU do sistema pode fazer com que esses participantes tenham uma reunião de qualidade inferior. Você pode usar este relatório para ajudar os usuários sobre como eles podem reduzir o uso da CPU do sistema para ter uma melhor experiência de reunião.

Diagnóstico

Monitorar todos os participantes com o alerta de problema de qualidade da reunião ao vivo VIP

O alerta de Problemas de qualidade da reunião ao vivo VIP agora pode monitorar todos os participantes nas mesmas reuniões que os usuários para os que você criou o alerta.


Essa opção é desativada por padrão. Se você já tiver um alerta de problema de qualidade de reunião VIP em tempo real existente configurada, esta opção será automaticamente 2a na próxima vez que você editar o alerta.

Indicador de alteração do protocolo de transporte

Agora você pode ver quando um participante muda de UDP para TCP durante uma reunião pairando sobre o ícone de roxo, na exibição Detalhes da reunião e na exibição Detalhes dos participantes.

A alteração do UDP para O TCP é geralmente uma indicação de conexão de rede instável, que pode afetar a qualidade de áudio e vídeo de um participante. Você pode usar essas informações para ajudar a triagem de problemas relacionados a áudio e vídeo para esses participantes.

Análise

Reformulação da análise de dispositivos

Atualizamos a guia de Dispositivos com novos indicadores de desempenho principais (KPIs) e gráficos para ajudá-lo a monitorar como dispositivos registrados na nuvem estão sendo usados em sua organização.

Assistente Webex dados de dispositivos

Agora você pode visualizar os dados de uso do dispositivo Assistente Webex para dispositivos. Esses dados ajudam a ter informações sobre como os usuários estão interagindo com a Assistente Webex e como você pode ajudar os usuários a interagir com eles com mais frequência.

Diagnóstico

Notificações proativas

Agora você pode configurar alertas para notificá-lo sempre que os participantes atingirem um limite específico de perda de pacotes, jitter ou latência durante as reuniões Webex. Você receberá um e-mail com os detalhes da reunião em que o participante está para que você possa participar e fornecer suporte para solução de problemas.


Você deve ser um administrador completo e um site Webex que está na versão 40.4.0 ou superior para configurar alertas. Os alertas acionam apenas para os participantes que participam de reuniões através do aplicativo Webex Meetings e Webex Teams aplicativo. As versões mínimas do aplicativo que os participantes devem usar são:

  • Webex Meetings aplicativo de desktop versão 39.6.5 ou superior.

  • Webex Meetings aplicativo móvel versão 39.11 ou superior.

  • Webex Teams desktop versão 3.0.12427.0 ou superior.

  • Webex Teams aplicativo android versão 4.1.6 ou superior.

  • Webex Teams aplicativo iOS versão 4.3 ou superior.

Exibir reuniões em tempo vivo

Agora você pode ver uma lista de todas as reuniões que estão em andamento para um site Webex. Essa lista permite que você monitore e solucione de forma proativa reuniões que possam ter problemas.


Você deve ser um administrador completo, administrador de somente leitura ou administrador de suporte com a função de Acesso avançado de solução de problemas para visualizar reuniões em tempo vivo.

Entrar em reuniões em andamento

Agora você pode entrar em reuniões que estão em andamento com apenas o clique de um botão na Exibição de reunião para solução de problemas. Esse recurso permite que você ajude rapidamente os participantes que estão tendo problemas durante uma reunião.


Você deve ser um administrador completo com a função Advanced Troubleshooting Access para entrar em reuniões em andamento.

Análise

Relatório resumido de uso das reuniões

Este relatório mostra os detalhes de todas as reuniões realizadas em sua organização para cada dia. Em um relance rápido, você pode descobrir o número total de reuniões e participantes, bem como o número total de minutos dos participantes de VoIP, PSTN e de participantes de vídeo para uma data específica.

Relatório de versão do cliente Teams

Deseja descobrir quem não está clicando nesse botão de atualização? O relatório da versão do cliente Teams mostra em Webex Teams versão do cliente estão. Os usuários de versões mais antigas não possuem todos os recursos e correções atualizados, então você pode ajudá-los com seus problemas ao descobrir se é por causa da versão em que estão.

Resumo das equipes - Relatório de atividades do bot e resumo das equipes - Relatório de atividades do usuário

Semelhante ao relatório de atividades dos bots do Teams e ao relatório de atividades do usuário do Teams, esses relatórios mostram uma exibição resumida dos dados para o intervalo de datas selecionado em vez dos dados para cada dia. Use este relatório se você quiser obter uma visão de alto nível de como os bots são eficazes e como os usuários estão adotando Webex Teams.

Relatório do Usuário Ativo de Encaminhamento Real e Relatório do Contrato Empresarial de True Forward

Estes dois relatórios True Forward mostram suas informações de subscrição para o produto e quantas licenças você alocou aos usuários. Se você revisões na quantidade da sua licença provisionada, você pode rastrear a quantidade de consumo no relatório para dar a você uma ideia sobre como sua assinatura irá mudar.


Esses relatórios estão disponíveis apenas para clientes que têm uma assinatura elegível para true forward ativo.

Relatório de uso de áudio da reunião Webex

Este relatório mostra os detalhes dos diferentes tipos de áudio usados pelos participantes durante as reuniões dentro de um intervalo de datas selecionado. Você pode usar esse relatório para obter informações sobre qual tipo de áudio é o mais usado na sua organização.

Relatórios disponíveis para licença padrão

Os clientes com uma licença padrão do Control Hub agora têm acesso a três meses de dados para:

  • Relatório resumido de uso da reunião Webex

  • Relatório de Active_Hosts Webex

  • Relatório de usuários inativos Webex

  • True Forward - Relatório da Média de Usuários Ativos

  • True Forward - Relatório de contrato empresarial

Diagnóstico

Serviço de monitoramento Webex

O serviço de monitoramento Webex está agora disponível no Control Hub. Você pode usar este serviço para coletar dados de referência na rede da sua organização ao usar serviços Webex. Esses dados podem ajudá-lo a causar problemas nas reuniões, vendo se há problemas a partir da rede da sua organização ou dos centros de dados Webex.

Para obter mais informações, consulte como configurar o Serviço de monitoramento Webex e como exibir os dados do Serviço de monitoramento Webex.

Indicador de desativar o som

Você já teve um momento em uma reunião em que você estava falando, mas não viu que estava com o som mudo? Todos estamos lá, razão pela qual adicionamos um indicador de desativar o som. Este indicador ajuda a determinar se os participantes tiveram problemas de qualidade de áudio ou apenas se esqueceu de clicar no botão desativar o som.


O indicador de desativar o som só mostra para os participantes que desativarem o próprio som por meio do aplicativo móvel e de desktop Webex Meetings, dos aplicativos de desktop e móveis da Webex Teams e dos dispositivos de sala registrados na nuvem. Se um participante teve o som mudo através de um hardware externo, como um microfone, o indicador de desativar o som não é mostrar.

Indicador de término da reunião

Adicionamos um indicador que permite que você saiba quando um participante saiu de uma reunião de propósito ou inesperadamente. Ao monitorar reuniões, você pode usar essas informações para ajudar a solucionar problemas se você notar que muitos participantes estão saindo das reuniões inesperadamente.


O indicador de término da reunião mostra apenas para os participantes que usam VoIP para entrar em reuniões com o Aplicativo Webex Meetings, o aplicativo Webex Teams de reunião ou um sistema de vídeo.

Uso de memória para participantes

Agora você pode ver o uso da memória do aplicativo Webex e do sistema para os participantes na Exibição de participantes. Essas informações podem ajudá-lo a descobrir se os participantes estão tendo problemas com suas reuniões devido à conexão de rede ou alto uso de memória.

Análise

Cisco Webex Desk Pro e Cisco Webex Room Panorama

Agora, trazemos o poder da análise para dois novos dispositivos, o Cisco Webex Desk Pro e o Cisco Webex RoomPanorama. Você pode usar dados desses novos dispositivos para ver como eles estão sendo usados em toda a organização e ajudar a conduzir a adesão.

Suporte de dados do modo senha USB

O Cisco Webex Room Kit Mini tem um modo chamado Senha USB, que permite a qualquer pessoa entrar em uma reunião com o dispositivo conectando seu cabo USB a um computador. Agora você pode ver dados para quando o modo Passdrive USB é usado para ter uma compreensão melhor de com que frequência o modo é usado na sua organização.

Indicador de desempenho principal (KPI) de dispositivos ativos para análise de dispositivos

Substituímos o KPI de dispositivos on-line na parte superior da página de Análise de dispositivos pelo KPI de dispositivos ativos. Não se preocupe, você ainda poderá descobrir quantos dispositivos on-line existem na guia Dispositivos. Em vez de mostrar quantos dispositivos estavam on-line, o KPI de dispositivos ativos fornece uma melhor visão ao mostrar quantos dispositivos foram realmente usados em reuniões com base no dia anterior, com uma comparação de tendências na semana passada. Você pode usar essas informações para ver com que frequência os dispositivos estão sendo usados e ver como você pode aumentar a adoção para sua organização.

Códigos de rastreamento no Webex Meetings rastreamento

Os códigos de rastreamento agora estão incluídos no relatório Webex Meetings rastreamento no Analytics. Os códigos de rastreamento ajudam você a analisar o uso por diferentes grupos dentro de uma organização - por exemplo, por departamento ou divisão. Agora que você pode rastrear esses dados códigos de rastreamento no relatório, você pode usar os dados para ajudar com os insights de adoção para contabilidade de custos ou outros processos internos de faturamento em diferentes grupos.

Relatório de atividades dos bots do Teams

Os bots no Webex Teams podem melhorar a produtividade e ajudar a reduzir os custos, mas como você pode saber se eles realmente fazem isso? Com o novo relatório de atividades de bots do Teams, você pode obter métricas para esses helpers automatizados úteis, como quantos espaços um bot entrou, quantas mensagens um bot enviou, quantos arquivos um bot compartilhou e muito mais. Essas métricas ajudam você a ver a eficácia dos bots ou se eles querem apenas ser seus amigos.

Relatório de atividades do usuário do Teams

Deseja descobrir como as pessoas estão usando Webex Teams? Em seguida, confira o relatório de Atividades dos usuários do Teams, que mostra a você quantos espaços eles fazem parte, o número de arquivos que compartilharam, quantos espaços eles criaram e muito mais. Essas métricas ajudam você a analisar os padrões de atividade dos usuários em toda a sua organização.

Diagnóstico

Suporte a dispositivos de Protocolo de iniciação de sessão de terceiros (SIP)

Os dados de todos os dispositivos devem ser iguais, razão pela qual o Diagnóstico agora suporta dados de dispositivos SIP de terceiros. Você pode ter informações sobre como esses dispositivos são usados para entrar em uma reunião e dados de qualidade de serviço adicionais que são atualizados dentro da reunião a cada minuto.

Pesquisar reuniões com nomes de dispositivos registrados na nuvem

Você tem dispositivos que estão registrados nas nuvens Webex? Se fizer isso, agora você pode procurar qualquer dispositivo registrado na nuvem por nome no Diagnóstico. Isso permite que você veja a freqüência com que um dispositivo está sendo usado e a qualidade dos dados que ele experimenta em várias reuniões.

Análise

Dados de análise do Cisco Jabber

Os dados de análise agora estão disponíveis para o Jabber se a sua organização tiver:

  • Jabber no local com Unified Communications completa.

  • Jabber no local com mensagens instantâneas somente.

  • Jabber no local com telefone apenas.

  • Jabber com o Webex Messenger.

Você também deve concluir as configurações abaixo, de modo que os dados do Jabber são enviados ao Control Hub. A data dos dados do Jabber no Control Hub inicia assim que essas configurações são concluídas. Dados Jabber não fazer backfill.

Os principais indicadores de desempenho (KPIs) que mostram no topo da página de Análise do Jabber para ajudá-lo a entender melhor a adoção do Jabber na sua organização são:

  • Usuários ativos.

  • Total de mensagens enviadas.

  • Total de chamadas.

  • Compartilhamento de tela.

Cada um desses KPIs mostra uma porcentagem de tendência do período de tempo anterior.

Há gráficos que mostram uma tendência diária, semanal ou mensal do total de usuários ativos, total de mensagens enviadas, total de minutos de chamada e número de usuários ativos que fizeram uma chamada. Você também pode exibir uma divisão de:

  • Versões do cliente Jabber utilizadas.

  • Sistemas operacionais.

  • Tipos de bate-papo usados.

  • Resoluções da tela de chamada de vídeo.

  • Chamadas de áudio ou vídeo feitas.

  • Conexões feitas dentro ou fora da rede da organização.

Esses dados ajudam você a ver com que frequência o Jabber está sendo usado e ajuda a criar relatórios.

Seletor de data do calendário para mensagens e dispositivos

Agora você pode usar um seletor de datas de calendário para visualizar dados dentro de um período de tempo específico para a Análise de dispositivos e mensagens. A quantidade de dados que você tem acesso depende do tipo de cliente que você é. Se você é um cliente padrão, você tem acesso a 3 meses de dados. Se você for um cliente Pro Pack, terá acesso a 13 meses de dados.


Os KPIs nas guias de Mensagens e Dispositivos são corrigidos e não mudam quando você seleciona um período de tempo específico. Todos os outros gráficos abaixo da atualização de KPIs com base na data selecionada.

Suporte ao Webex Edge para dispositivos

Agora você pode ver dados de dispositivos no local na ID da versão: RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 ou superior vinculado ao Webex Edge para dispositivos. As Análises de Dispositivos mostram um detalhamento de quantos dispositivos foram usados para chamadas, quadro de comunicação e sinalização digital.

Para obter mais informações sobre como vincular dispositivos locais à nuvem Webex, consulte o Documento branco do Webex Edge para dispositivos.

Webex Meetings de usuários inativos

Agora você pode gerar Webex Meetings relatórios de usuários inativos na análise. Este relatório mostra a você uma lista de usuários que não hospedaram ou participaram Webex Meetings um período de tempo específico. Você pode usar esse relatório para ajudá-lo a ver por que esses usuários não têm usado o Webex Meetings e o que você pode fazer para ajudá-los a usá-lo mais.

Diagnóstico

Suporte a thin Clients e dispositivos móveis

Agora você pode ver dados ricos de solução de problemas para usuários que ingressam em reuniões Webex através de thin clients ou dispositivos móveis.

Estas são as versões Webex Meetings mínimas necessárias para ver os dados de solução de problemas de usuários que entraram através de thin clients e dispositivos móveis. Se os dispositivos não atenderem a esses requisitos, somente perda de pacotes dados de latência e de latência estarão disponíveis.

Dispositivo

Versão Webex Meetings mínimo

Dispositivo móveis

39.11

Thin Clients

40.1