Дополнительную информацию об этих новых функциях см. в статьях "Аналитические сведения в портфолио продуктов для совместной работы в облаке", "Отчеты в портфолио продуктов для совместной работы в облаке" и "Расширенные возможности диагностики и устранения неполадок в Control Hub".

Июнь 2021 г.

Улучшенная навигация в разделе отчетов

Вкладка "Отчеты" раздела "Аналитика" теперь имеет собственный раздел в области "Мониторинг" на левой панели навигации Control Hub.

Местоположение новой панели навигации для вкладки "Отчеты"

Обновленные данные о качестве в отчете о посетителях совещаний

В отчете о посетителях совещаний теперь отображаются такие метрики качества мультимедиа каждого участника, как максимальное и среднее значение потери пакетов, неустойчивость синхронизации и задержка, сведения об аппаратном обеспечении, ЦП, центре обработки данных, к которому подключен участник, а также тип и версия клиента, использованного для присоединения к совещанию.

Были изменены названия следующих столбцов:

  • CLIENT_IP до LOCAL_IP

  • GATEWAY_IP до PUBLIC_IP

  • VOIP_PACKET_LOSS до VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

  • VOIP_LATENCY до VOIP_AVERAGE_LATENCY

Кроме того, расчеты для VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS и VOIP_AVERAGE_LATENCY были изменены, чтобы поддерживать согласованность с теми же расчетами в аналитике и устранении неполадок. В таблице ниже приведено сравнение названий прошлых и обновленных столбцов отчета о посетителях совещаний.

Таблица 1. Сравнение названий столбцов отчета о посетителях совещаний

Прошлые названия столбцов

Обновленные названия столбцов

MEETING_NUMBER

MEETING_NUMBER

MEETING_NAME

MEETING_NAME

CONFERENCE_ID

CONFERENCE_ID

USER_NAME

USER_NAME

EMAIL

EMAIL

LOCATION

LOCATION

JOIN_DATE

JOIN_DATE

START_TIME

START_TIME

END_TIME

END_TIME

DURATION

DURATION

ОС

ОС

BROWSER

BROWSER

CLIENT_IP

LOCAL_IP

GATEWAY_IP

PUBLIC_IP

JOIN_MEETING_TIME

JOIN_MEETING_TIME

VOIP_PACKET_LOSS

VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

VOIP_LATENCY

VOIP_AVERAGE_LATENCY

TCP_PERCENTAGE

TCP_PERCENTAGE

UDP_PERCENTAGE

UDP_PERCENTAGE

IS_CMR

IS_CMR

IS_SHARING

IS_SHARING

IS_RECORD

IS_RECORD

VIDEO_MINUTES

VIDEO_MINUTES

КЛИЕНТ

CLIENT_VERSION

MEDIA_NODE

ПОДКЛЮЧЕНИЯ

АППАРАТНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

КАМЕРА

МИКРОФОН

ДИНАМИК

VOIP_AVERAGE_LATENCY

VOIP_MAX_LATENCY

VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

VOIP_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

VOIP_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

VOIP_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

VOIP_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

VOIP_RECEIVING_MAX_JITTER

VOIP_SENDING_AVERAGE_JITTER

VOIP_SENDING_MAX_JITTER

VIDEO_AVERAGE_LATENCY

VIDEO_MAX_LATENCY

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

VIDEO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

VIDEO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

VIDEO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

VIDEO_RECEIVING_MAX_JITTER

VIDEO_SENDING_AVERAGE_JITTER

VIDEO_SENDING_MAX_JITTER

CPU_APPLICATION_AVERAGE

CPU_APPLICATION_MAX

CPU_SYSTEM_AVERAGE

CPU_SYSTEM_MAX

Апрель 2021 г.

Обновленная аналитика. Вызовы и обмен сообщениями

Добавляется обновленная аналитика для функций обмена сообщениями и вызовов, а также улучшаются возможности аналитики в рамках пакета служб. Для страниц аналитики реализована удобная компоновка с ключевыми метриками производительности, возможностью контекстной фильтрации и более быстрой загрузкой.

Преобразована страница аналитики сетки видео

На обновленной странице аналитики сетки видео добавлены отдельные KPI для вкладок "Вовлеченность", "Ресурсы" и "Использование пропускной способности". На обновленных графиках теперь отображаются более подробные данные, а загрузка данных ускорена.

Обновлена вкладка "Вовлеченность" сетки видео

Добавлены следующие KPI с данными о действиях, используемых во время совещаний.

  • Общее количество ветвей вызовов

  • Локальные ветви вызовов

  • Ветви вызовов в облаке

  • Ветви вызовов, перенаправленные в облако из-за переполнения

KPI вовлеченности сетки видео

Графики "Общие сведения о присоединении к вызовам" и "Данные об активности при присоединении к вызовам" преобразованы в графики "Ветви вызовов в разрезе типов кластера" и "Динамика ветвей вызовов в разрезе типов кластера".

Обновленный график "Ветви вызовов в разрезе типов кластера" вкладки "Вовлеченность" сетки видео

Графики "Общие сведения о типах клиентов" и "Данные об использовании типов клиентов" преобразованы в графики "Ветви вызовов в разрезе типов терминальных устройств" и "Динамика ветвей вызовов в разрезе типов терминальных устройств".

Обновленный график "Ветви вызовов в разрезе типов терминальных устройств" вкладки "Вовлеченность" сетки видео

Графики "Общие сведения о ресурсах совещаний" и "Сведения о совещании" преобразованы в графики "Подключения к совещаниям в разрезе ветвей вызовов" и "Динамика подключений к совещаниям в разрезе ветвей вызовов".

Обновленный график "Подключения к совещаниям в разрезе ветвей вызовов" на вкладке "Вовлеченность" сетки видео

Обновлена вкладка "Ресурсы" сетки видео

Добавлены перечисленные ниже KPI, предоставляющие данные о кластерах сетки видео в организации.

  • Средняя доступность кластера

  • Ветви вызовов, перенаправленные в облако из-за переполнения

  • Перенаправленные ветви вызовов

KPI ресурсов сетки видео

Графики "Процент доступных узлов на один кластер", "Доступность узлов в локальных кластерах" и "Рабочие узлы" преобразованы в графики "Доступность кластеров в разрезе процентных значений", "Доступность кластеров в разрезе узлов" и "Доступность узлов".

Обновленные графики "Доступность кластеров" и "Доступность узлов" на вкладке "Ресурсы" сетки видео

График "Перенаправление в облако из-за переполнения" преобразован в графики "Ветви вызовов, перенаправленные в облако из-за переполнения, в разрезе причин" и "Динамика ветвей вызовов, перенаправленных в облако из-за переполнения, в разрезе причин".

Обновленные графики "Ветви вызовов, перенаправленные в облако из-за переполнения, в разрезе причин" на вкладке "Ресурсы" сетки видео

График "Перенаправления вызовов" преобразован в графики "Перенаправления ветвей вызовов в разрезе причин" и "Динамика перенаправлений ветвей вызовов в разрезе причин".

Обновленные графики "Перенаправления ветвей вызовов в разрезе причин" на вкладке "Ресурсы" сетки видео

Графики "Общие сведения о распределении вызовов" и "Распределение вызовов по локальным кластерам" преобразованы в графики "Максимальное распределение вызовов в разрезе кластеров" и "Динамика максимального распределения вызовов в разрезе кластеров".

Обновленные графики "Максимальное распределение вызовов в разрезе кластеров" на вкладке "Ресурсы" сетки видео

Графики "Общие сведения об использовании ресурсов" и "Использование ресурсов" преобразованы в графики "Среднее использование ресурсов в разрезе кластеров" и "Динамика среднего использования ресурсов в разрезе кластеров".

Обновленные графики "Общие сведения о среднем использовании ресурсов" на вкладке "Ресурсы" сетки видео

Обновлена вкладка "Использование пропускной способности" сетки видео

Добавлены перечисленные ниже KPI, предоставляющие данные об использовании кластеров сетки видео в организации.

  • Общее использование данных

  • Использование переданных данных

  • Использование полученных данных

  • Использование данных аудио

  • Использование данных видео

KPI использования пропускной способности сетки видео

График "Общее использование пропускной способности каскадирования" преобразован в графики "Общее использование каскадированных данных в разрезе кластеров" и "Динамика общего использования каскадированной пропускной способности в разрезе кластеров".

Обновленные графики "Общее использование каскадированных данных" на вкладке "Использование пропускной способности" сетки видео

График "Использование пропускной способности каскадирования" преобразован в графики "Общее использование каскадированных данных в разрезе передачи данных" и "Динамика общего использования каскадированной пропускной способности в разрезе передачи данных".

Обновленные графики "Общее использование каскадированных данных в разрезе передачи данных" на вкладке "Использование пропускной способности" сетки видео

График "Использование пропускной способности каскадирования среди потоков" преобразован в графики "Общее использование каскадированных данных в разрезе потоков" и "Динамика общего использования каскадированной пропускной способности в разрезе потоков".

Обновленные графики "Общее использование каскадированных данных в разрезе потоков" на вкладке "Использование пропускной способности" сетки видео

Преобразованы отчеты и планировщик отчетов

Преобразована страница "Отчеты": теперь на ней размещен удобный для просмотра каталог отчетов, которые доступны для скачивания. Кроме того, теперь можно запланировать автоматический запуск отчетов в режиме ежедневного, еженедельного или ежемесячного их создания вместо создания каждого отчета вручную.

Предупреждение о проблеме с качеством сети в трендах совещаний

Функция предупреждения о проблеме с качеством сети в трендах совещаний проверяет качество всех совещаний в конце каждого дня и в случае снижения средней производительности сети отправляет соответствующее предупреждение. Это предупреждение можно использовать для раннего выявления возможных проблем в сети и обеспечения оптимальной работы совещаний в будущем.

Поддержка зарегистрированных в облаке видеоустройств и использование среднего значения ЦП системы для предупреждения о проблемах с качеством VIP-совещаний в режиме реального времени

Теперь можно отслеживать устройства комнаты и устанавливать пороговое значение для среднего значения ЦП системы с предупреждением о проблемах с качеством VIP-совещания в режиме реального времени.

Февраль 2021 г.

Страница вовлеченности в аналитику для обновленных совещаний

На страницу "Вовлеченность в совещания" были добавлены отдельные KPI, и теперь она разделена на две вкладки: "Вовлеченность" и "Участники". На вкладке "Вовлеченность" отображаются KPI и метрики для типов активности, которые были использованы участниками во время совещаний. На вкладке "Участники" отображаются KPI и показатели способов, с помощью которых участники присоединялись к совещаниям.

Обновленный дизайн вкладки "Вовлеченность в совещания"

Добавлены следующие KPI с данными о действиях, используемых во время совещаний.

  • Общее количество совещаний

  • Общая продолжительность совещаний

  • Общее количество видеосовещаний

  • Общее количество совещаний с совместным доступом

  • Общее количество записанных совещаний

Графики "Использование в зависимости от совещаний" и "Использование в зависимости от действий" объединены в таблицу "Совещания в зависимости от действий". На этом графике также фиксируются данные о времени записи совещания.

Добавлены два новых графика "Продолжительность совещаний в зависимости от действий". На них показывается продолжительность каждого действия, которое использовалось во время совещаний.

Вкладка "Новые участники совещаний"

Добавлены следующие KPI с данными об организаторах и участниках.

  • Общее количество совещаний

  • Общее количество уникальных организаторов

  • Общее количество участников

График "Способ присоединения" заменен графиками "Количество участников в зависимости от способов присоединения".

График "Количество участников в зависимости от ролей" обновлен и теперь на нем фиксируется количество не организаторов и участников, а организаторов и посетителей.

График "Использование в зависимости от местоположению" заменен графиками "Количество участников в зависимости от местоположения присоединения".

График "Использование в зависимости от минут участников" заменен графиком "Количество минут участников".

Страница аудио аналитики для обновленных совещаний

На страницу "Аудио для совещаний" были добавлены отдельные KPI и показатели минут использования VoIP и телефонии, совещаний только с аудио, а также дополнительные графики динамики со сводной статистикой. Ниже приведены добавленные KPI.

  • Общее количество минут с аудио

  • Общее количество минут с VoIP

  • Общее количество минут телефонии

График "Источники аудио" преобразован в график "Использование аудио в разрезе типов".

Таблица "Сведения об участниках" удалена и теперь доступна в виде отчета о посетителях Webex на вкладке "Отчеты". Кроме того, чтобы получить подробные сведения об аудио, можно скачать отчет "Использование аудио в Webex Meetings".

Индикатор Webex Assistant для Meetings в отчете Webex Meeting

Теперь в отчете Webex Meetings можно узнать, для каких совещаний включен Webex Assistant для Meetings.

Январь 2021 г.

Просмотр данных о качестве сеансов работы в группах

Теперь в совещании можно просмотреть данные о качестве сеансов работы в группах. Синяя линия в верхней части временной шкалы представляет собой сеанс работы в группах. Щелкните синюю линию, чтобы узнать, какие участники присоединились к сеансу работы в группах и сколько они присутствовали нам нем. Это поможет устранить проблемы, связанные с сеансом работы в группах.

Просмотр участников, сопряженных с устройством

Если участник присоединяется к совещанию с помощью устройства или подключается к нему с помощью PSTN, имя этого участника теперь будет отображаться в устройстве. Таким образом, можно определить, какие участники были сопряжены с устройством. Это позволит быстрее связаться с нужным участником и помочь ему.

Мы предоставляем сведения о планируемых выпусках, однако обратите внимание, что даты выпусков и выпускаемые функции могут быть изменены. Для получения обновлений подпишитесь на эту статью.

Июнь 2021 г.

Продление отчетов Webex Events

Будет доступен для скачивания новый отчет, в котором предоставляются накопленные данные об event-совещаниях, организованных в Webex Events. Этот отчет можно использовать для получения списка всех прошедших event-совещаний, которые были организованы в вашей организации, определения идентификатора event-совещания, его организатора, времени начала и завершения event-совещания, узнать, было ли оно организовано в виде веб-трансляции или event-совещания и другие сведения.

Сведения о максимальной задержке и среднем значении потери пакетов

В разделе диагностики отображаются данные о максимальной задержке и среднем значении потери пакетов участников. Обе эти метрики будут фиксироваться ежеминутно. С помощью этих метрик можно быстро определить причину проблем с сетью.

Выделена область, где показаны данные для значений максимальной задержки, а также потери пакетов при получении данных и сквозных вызовах в разделе диагностики

Выбор нескольких веб-сайтов с аналитическими сведениями о совещаниях

Теперь можно комбинировать данные совещаний с нескольких веб-сайтов Webex в одну панель с выбором веб-сайта Webex в аналитике совещаний.

Данные в режиме реального времени для вкладки "Аудио" в аналитике совещаний

Данные вкладки Аудио в разделе аналитики совещаний будут доступны практически в режиме реального времени в течение 10 минут после начала совещания, также как и на вкладках "Вовлеченность", "Участники" и "Качество".

Июль 2021 г.

Отчет о новых устройствах в формате CSV

Будет доступен для скачивания новый отчет, в котором предоставляются накопленные данные об устройствах, настроенных в вашей организации.

Индикатор удаления шума и виртуального фона в диагностике

В диагностику будет добавлен новый индикатор того, что участники включили функцию удаления шума или использовали виртуальный фон.

Индикатор виртуального фона и сеансов работы в группах в отчетах

Отчет о посетителях совещаний будет обновлен, в него будет добавлен столбец о том, когда посетители использовали виртуальный фон и присоединились ли они к сеансам работы в группах.

Аналитика

Страница качества аналитики для обновленных совещаний

Страница качества совещаний в аналитике была переработана благодаря KPI качества сети в режиме реального времени и показателям voIP, видео и времени подключения к совещаниям (JMT), а также за счет дополнительных графиков динамики со сводной статистикой. ИТ-администраторы могут просматривать данные в режиме реального времени, идентифицировать пользователей с проблемой качества сети и перекрестным запуском в области устранения неполадок для устранения проблем с качеством.

Ознакомьтесь с инфографикой "Измененное качество совещаний", чтобы ознакомиться со всеми новыми доступными для вас данными.


Для просмотра вкладки «Обновленный дизайн совещаний» необходимо перейти на сайт Webex 40.6 или более поздней версии.

Поддержка интеграции Microsoft и Slack в отчете о совещании

Теперь можно узнать, было ли совещание запланировано с помощью Microsoft Teams или Slack в отчете Webex Meeting, если в вашей организации настроены эти интеграции. В этом столбце можно отслеживать и количественно оценить использование интеграции для Webex Meetings.

Отчеты REST API

Теперь можно создавать собственные отчеты с помощью rest API новых аналитических отчетов. Это позволяет получать крупномасштабные данные в собственной системе бизнес-аналитики.

Дополнительные сведения см. на странице разработчика API отчетов или API шаблонов отчетов.

Диагностика

Rest API качества совещаний

Теперь можно получить доступ к подробным данным совещаний в прямой трансляции и после совещаний за 14 дней с помощью нового REST API качества совещания. Показатели качества за минуту доступны так же, как и данные, представленные на вкладке «Устранение неполадок». Этот API предоставляет масштабируемый и программный доступ к подробным сведениям о совещаниях и участниках, включая данные о качестве сети поминутно в режиме реального времени.

Дополнительные сведения см. на странице разработчика Качество совещаний.

Аналитика

Отчет о будущих запланированных совещаниях Webex

В этом отчете показаны предстоящие совещания в течение следующих 90 дней для выбранного сайта Webex. Используйте этот отчет, чтобы определить количество пользователей, которое необходимо запланировать для совещания, а также определить объем и время предстоящих совещаний. Эта информация может помочь в определении сроков миграции сайта или при модернизации сайта, что может повлиять на пользователей. Кроме того, можно определить критически важные совещания или события, чтобы помочь в планировании технической поддержки соответственно.

Отчет Webex по высоким значениям использования ЦП

В этом отчете содержится, если у участников средний показатель использования ЦП системы более 90 % в течение по меньшей мере 25 % видеоминут во время совещаний. Высокое значение использования ЦП системы может привести к снижению качества совещаний для участников. Этот отчет поможет пользователям снизить нагрузку на ЦП системы для улучшения работы на совещаниях.

Диагностика

Отслеживание всех участников с помощью предупреждения о проблеме качества совещания в ходе VIP-совещания при прямой трансляции

Оповещение о проблеме качества совещания при прямой трансляции теперь может отслеживать всех участников тех же совещаний, что и пользователи, для которые были созданы для этого оповещения.


Этот вариант выключен по умолчанию. Если у вас уже настроено существующее оповещение о проблеме качества совещания в ходе VIP-совещания при прямой трансляции, этот параметр будет автоматически включен при следующем редактировании оповещения.

Индикатор изменения транспортного протокола

Теперь можно видеть, когда протокол участника изменяется с UDP на TCP во время совещания, наведите курсор мыши на пиктограмму фиолетового значка в окнах Сведения о совещании и Сведения об участниках.

Изменение протокола с UDP на TCP, как правило, указывает на нестабильное сетевое соединение, что может повлиять на качество аудио и видео участника. Эту информацию можно использовать для решения проблемы, связанной с аудио и видео этих участников.

Аналитика

Перенастройка аналитики устройств

Обновлена вкладка «Устройства» новыми ключевыми индикаторами производительности (KPI) и графиками, которые помогут вам контролировать использование в вашей организации зарегистрированных в облаке устройств.

Помощник Webex для данных об устройствах

Теперь можно просмотреть данные об использовании для помощника Webex и для устройств. С помощью этих данных можно получить более подробную информацию о взаимодействии пользователей с помощником Webex и о том, как можно чаще взаимодействовать с пользователями.

Диагностика

Упреждающие уведомления

Теперь можно настроить уведомления о достижении участниками определенной потери пакетов, джиттера или порогового значения задержки во время совещаний Webex. Вы получите электронное сообщение с подробными сведениями о совещании, в котором находится участник, чтобы можно было перейти к совещанию и выполнить операции технической поддержке по устранению неполадок.


Чтобы настроить уведомления, необходимо быть администратором с полными правами на сайт Webex и использовать версию 40.4.0 или более новую. Оповещения срабатывают только для участников, которые посещают совещания, используя приложение Webex Meetings или Webex Teams. Минимальные версии приложений, которые должны использовать участники:

  • Настольное приложение Webex Meetings версии 39.6.5 или более новая.

  • Мобильное приложение Webex Meetings версии 39.11 или более новая.

  • Настольное приложение Webex Teams версии 3.0.12427.0 или более новая.

  • Webex Teams Android версии 4.1.6 или более новая.

  • Webex Teams iOS версии 4.3 или более новая.

Просмотр совещаний при прямой трансляции

Теперь можно увидеть список всех совещаний, которые в данный момент проводятся на веб-сайте Webex. Этот список позволяет осуществлять упреждающий контроль и устранение неполадок на совещаниях, в ходе проведения которых могут возникнуть проблемы.


Для просмотра совещаний при прямой трансляции вы должны быть администратором с полными правами, администратором с доступом только для чтения или администратором поддержки с расширенным доступом для устранения неполадок.

Присоединение к совещаниям, которые уже идут

Теперь можно присоединяться к совещаниям, которые уже начались, всего одним нажатием кнопки в представлении совещания по устранению неполадок. Эта функция позволяет быстро помочь участникам, у которых возникли проблемы во время совещания.


Для присоединения к совещаниям, которые уже начались, необходимо быть администратором с полными правами и расширенным доступом для устранения неполадок.

Аналитика

Сводный отчет по использованию совещаний

В этом отчете содержатся сведения о всех совещаниях, которые проводятся в вашей организации каждый день. Вы можете быстро узнать общее количество совещаний и участников, а также общее количество минут совещаний с использованием voIP, ТСОП и видео на определенную дату.

Отчет о версии клиента Teams

Необходимо узнать, кто не нажимает эту кнопку обновления? В отчете о версии клиента Teams содержится список пользователей с версией клиента Webex Teams. У пользователей более старых версий нет всех новых функций и исправлений, поэтому им можно помочь в устранении их проблем, если выяснить, связана ли порблема с версией приложений.

Сводная информация о Teams: отчет об активности ботов и сводная информация о Teams – отчет об активности пользователей

Аналогично отчету об активности ботов и отчету об активности пользователей Teams, в этих отчетах содержатся общие сведения о данных для выбранного диапазона дат вместо данных за каждый день. Используйте этот отчет, чтобы получить сведения о том, насколько эффективны боты, а также о том, как пользователи используют Webex Teams.

Отчет «Активный пользователь True Forward» и «Соглашение с предприятием True Forward»

В этих двух отчетах True Forward содержится информация о подписке на продукт и количество лицензий, выделенных пользователям. Если количество лицензий, предусмотренное для вашей службы, превышено, это можно отследить в отчете, чтобы получить информацию об изменении подписки.


Эти отчеты доступны только для клиентов, имеющих активную подписку true forward.

Отчет по использованию голосовой связи на совещании Webex

В этом отчете содержатся сведения о различных типах голосовой связи, используемых участниками во время совещаний в пределах выбранного диапазона дат. Этот отчет можно использовать для получения более подробной информации о типе голосовой связи, который является наиболее используемым в вашей организации.

Отчеты, доступные для стандартной лицензии

Клиенты с стандартной лицензией Control Hub теперь имеют доступ к данным за три месяца для следующих документов:

  • Сводный отчет об использовании Webex Meeting

  • Отчет об активных организаторах Webex

  • Отчет о неактивных пользователях Webex

  • True Forward - отчет средних значений по активному пользователю

  • True Forward - отчет по соглашению с предприятием

Диагностика

Служба мониторинга Webex

Служба мониторинга Webex теперь доступна в Control Hub. Эту службу можно использовать для сбора базовых данных по сети организации при использовании служб Webex. Эти данные помогут в устранении проблем с совещаниями, так как проблемы возникают из-за сети вашей организации или центров обработки данных Webex.

Для получения дополнительной информации см. настройку службы мониторинга Webex и просмотр данных службы мониторингаWebex.

Индикатор выключения микрофона

Вы были на совещании, но не понимаете, что вас отключили? Мы все были там, поэтому мы добавили индикатор отключения звука. Этот индикатор помогает определить, были ли у участников проблемы с качеством звука, или просто забыли нажать кнопку отключить звук.


Индикатор выключения микрофона отображается у участников, которые нажали кнопку «Выключить микрофон» в настольном или мобильном приложении Webex Meetings, настольном или мобильном приложении Webex Teams, а также на устройствах помещения, зарегистрированных в облаке. Если микрофон участника был выключен на внешнем оборудовании, например на микрофоне, индикатор выключения микрофона не будет отображаться.

Индикатор окончания совещания

Добавлен индикатор, который сообщает о том, что участник покинул совещание специально или неожиданно. Эта информация поможет в устранении неполадок при отслеживании совещаний, если замечено, что большое количество участников неожиданно отключается от совещаний.


Индикатор окончания совещания отображается только для участников, использующих VoIP для подключения к совещаниям из приложения Webex Meetings, Webex Teams или видеосистемы.

Использование участниками памяти

Теперь участникам доступно использование памяти системы и приложения Webex в окне «Участники». Эта информация позволит определить, что у участников возникли проблемы во время совещаний из-за их сетевого подключения или большого использования памяти.

Аналитика

Поддержка Cisco Webex Desk Pro и Cisco Webex Room Panorama

Теперь возможности аналитики доступны для двух новых устройств: Cisco Webex Desk Pro и Cisco Webex Room Panorama. Данные с новых устройств можно использовать для получения информации об их использовании в организации и упрощения выполнения поставленных задач.

Поддержка режима передачи данных "Подключение через USB"

В Cisco Webex Room Kit Mini предусмотрен удобный режим, который называется «Подключение через USB», позволяющий любому пользователю присоединиться к совещанию с помощью устройства, подключив его кабель USB к компьютеру. Теперь можно просматривать данные о том, когда использовался режим подключения через USB, чтобы определить частоту использования этого режима в вашей организации.

Ключевые индикаторы производительности активных устройств (KPI) для раздела аналитики устройств

Ключевые индикаторы производительности онлайн-устройств в верхней части страницы аналитики устройств заменены на KPI активных устройств. Количество онлайн-устройств при необходимости можно найти на вкладке "Устройства". Вместо отображения количества устройств, которые в текущий момент находятся в режиме онлайн, KPI активных устройств являются более информативными, отображая количество реально использованных устройств во время совещаний на основании данных за предыдущий день наряду со сравнением тенденции за прошлую неделю. С помощью этой информации можно узнать, как часто используются устройства, а также получить рекомендации по повышению эффективности внедрения для вашей организации.

Коды слежения в Webex Meeting отчете

Теперь коды слежения включены в отчет Webex Meeting в аналитике. Использование кодов слежения позволяет анализировать данные по использованию сайта различными группами пользователей (например, по отделам или подразделениям). Теперь коды слежения позволят учитывать использование ресурсов или других внутренних процессов в различных группах.

Отчет об активности ботов Teams

Использование ботов в Webex Teams может повысить производительность и сократить расходы, но как это проверить? С помощью нового отчета об активности ботов Teams можно получить метрики для этих полезных автоматизированных средств поддержки, такие как количество пространств, к которым присоединился бот, количество сообщений, отправленных ботом, количество файлов, к которым предоставлен совместный доступ ботом и т. д. Эти метрики помогут вам узнать эффективность работы ботов.

Отчет об активности пользователей Teams

Хотите узнать, как пользователи работают в Webex Teams? Ознакомьтесь с отчетом об активности пользователей Teams, который отображает количество пространств, в которых они участвуют, количество файлов, к которым предоставлялся совместный доступ пользователями, количество созданных ими пространств и т. д. Эти метрики помогут вам проанализировать шаблоны активности пользователей в вашей организации.

Диагностика

Поддержка сторонних устройств на базе протокола установления сеанса (SIP)

Данные со всех устройств должны присутствовать в равной степени, поэтому раздел диагностики теперь поддерживает данные с устройств SIP сторонних производителей. Можно получить информацию об этих устройствах для присоединения к совещанию, а также получить дополнительные данные о качестве обслуживания, которые каждую минуту обновляются в течение совещания.

Поиск совещаний по имени зарегистрированных в облаке устройств

У вас есть устройства, зарегистрированные в облачных системах Webex? Если это так, теперь в разделе диагностики можно выполнять поиск любого зарегистрированного в облаке устройства по имени. Это позволяет узнать частоту использования устройства, а также получить данные о качестве в разрезе нескольких совещаний.

Аналитика

Данные аналитики Cisco Jabber

Данные аналитики теперь доступны для Jabber, если в организации используются перечисленные ниже варианты.

  • Локально Jabber и весь функционал Unified Communications.

  • Локально Jabber и только обмен мгновенными сообщениями.

  • Локально Jabber и только телефония.

  • Jabber и Webex Messenger.

Для отправки данных Jabber в Control Hub необходимо также настроить конфигурации, указанные ниже. Датой начала просмотра данных Jabber в Control Hub является дата завершения настройки этих конфигураций. Данные Jabber не являются такими, которые можно загрузить обратно.

Ниже перечислены ключевые индикаторы производительности (KPI), позволяющие определить эффективность внедрения Jabber в вашей организации. Они отображаются в верхней части страницы аналитики Jabber.

  • Активные пользователи.

  • Общее количество отправленных сообщений.

  • Общее количество вызовов.

  • Совместный доступ к экрану.

Каждый из этих KPI отображает тенденцию в процентах по отношению к предыдущему периоду времени.

Предусмотрены диаграммы, отображающие тенденции по дням, неделям или месяцам для таких показателей, как общее количество активных пользователей, общее количество отправленных сообщений, общее количество минут вызовов и количество активных пользователей, которые совершали вызовы. Также можно просмотреть сведения в разрезе перечисленных ниже критериев.

  • Использованные версии клиента Jabber.

  • Операционные системы.

  • Использованные типы чата.

  • Значения разрешения экрана во время видеовызова.

  • Совершенные аудио- и видеовызовы.

  • Подключения, совершенные в сети организации или за ее пределами.

С помощью этих данных можно получать сведения о частоте использования Jabber и создавать отчеты.

Средство выбора даты календаря в разделах обмена сообщениями и устройств

Теперь можно использовать средство выбора даты календаря для просмотра данных в рамках определенного временного интервала для разделов аналитики "Обмен сообщениями" и "Устройства". Объем доступных клиенту данных зависит от его типа. Клиенты стандартной версии имеют доступ к данным за 3 месяца. Клиенты профессиональной версии имеют доступ к данным за 13 месяцев.


KPI на вкладках "Обмен сообщениями" и "Устройства" исправлены и не изменяются при выборе определенного временного интервала. Все остальные диаграммы под KPI обновляются в зависимости от выбранной даты.

Поддержка Webex Edge для устройств

Теперь данные для локальных устройств отображаются в идентификаторе выпуска: RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 или последующем, связанном с Webex Edge для устройств. В разделе аналитики устройств представлены сведения о количестве устройств, которые были использованы для вызовов, работы с виртуальными досками и отображения заставки.

Дополнительную информацию о связывании локальных устройств с облаком Webex см. в технической документации относительно Webex Edge для устройств.

Отчет о неактивных пользователях Webex Meetings

Теперь в разделе аналитики можно создавать отчеты о неактивных пользователях Webex Meetings. В этом отчете отображается список пользователей, которые не организовывали или не посещали совещания Webex в течение определенного периода времени. Этот отчет будет полезен для выяснения причин, из-за которых пользователи не используют Webex Meetings, а также для предоставления поддержки этим пользователям.

Диагностика

Поддержка тонких клиентов и мобильных устройств

Теперь можно просматривать широкий ряд данных по устранению неполадок для пользователей, которые присоединяются к совещаниям Webex с помощью тонких клиентов или мобильных устройств.

Ниже приведены минимальные требования к версии Webex Meetings, необходимые для просмотра данных по устранению неполадок у пользователей, присоединяющихся с помощью тонких клиентов и мобильных устройств. Если устройства не соответствуют этим требованиям, будут доступны только данные о потере пакетов и задержках.

Устройство

Минимальная версия Webex Meetings

Мобильные устройства

39.11

Тонкие клиенты

40.1