Tak for din feedback.

Vi vil sikre dig, at du kender til de store opdateringer, der er tilgængelige iWebex Calling.

december

19. december 2025

Integration Webex Calling med ekstern certificeret opkaldsomhedstjeneste

Telefonnetværk trues i stigende grad af spam-opkald og distribuerede denial-of-service-angreb (DDoS), der påvirker virksomheder, små virksomheder og forbrugere. Spamopkald spilder værdifuld forretningstid, mens DDoS-angreb kan forstyrre kritiske tjenester såsom bank, sundhedspleje og offentlige operationer.

For at tackle disse udfordringer integreres Webex Calling nu med førende certificerede udbydere af opkaldsomdømme (anti-spam) via en standarddefineret API-grænseflade. Denne forbedring styrker eksisterende spamforebyggelsesfunktioner og muliggør en robust, skalerbar løsning, der forbedrer detektering og afbødning af spamopkald. Som et resultat drager kunderne fordel af en mere effektiv beskyttelse mod uønskede og potentielt skadelige opkald.

Se Bes kyttelse af sikre opkald og spam og rapporter til din cloud-samarbejdsportefølje for at få flere oplysninger.

Webex Callingekstern certificeret opkaldstjenesteintegration

Spamopkald og DDoS-angreb (Distributed Denial-of-Service) kan påvirke telefoninetværk og forstyrre virksomheder, små virksomheder og forbrugere. Spamopkald spilder forretningstid, og DDoS-angreb forstyrrer kritiske tjenester som bank, sundhedspleje og offentlige operationer.

Webex Callingintegreres med førende certificerede udbydere af opkaldsomdømme gennem en standarddefineret API for at forbedre spamforebyggelse. Denne integration leverer en robust, skalerbar og konkurrencedygtig løsning, der dynamisk vurderer indgående opkald i realtid.

Se Bes kyttelse af sikre opkald og spam for at få flere oplysninger.

Webex Go AT&T Brugervejledning og supportlink til AT&T-repræsentant i Control Hub

Hvis kunder har Webex Go-mobilnumre klargjort via AT&T, vises AT&T-brugervej ledningen i Control Hub på skærmen Tilføj numre.

Kunder skal anerkende, at de har læst dette dokument, før de kan god kende deres konto for første gang. Derudover leveres et Google Form-link, så kunder ne kan kontakte deres AT&T-repræsentant, hvis de støder på problemer.

Hvis kontoen er godkendt, forbliver disse links tilgængelige i Control Hub under afsnittet Tilføj numre, når AT&T vælges som mobil operatør, til reference.

For detaljer, se følgende artikler:

• Webex Go med AT&T

• Klargøring af Webex Go

• AT&T Cloud Voice med Webex Go - Hurtig startvejledning

End-to-end-kryptering for Webex Calling opkald på Webex-appen

End-to-end-krypterede (E2EE) interne opkald understøttes nu i Webex-appen. Brug denne funktion til ende-til-ende-kryptering for alle relevante Webex-opkald ved hjælp af MLS (Messaging Layer Security) for forbedret sikkerhed.

Du kan finde flere oplysninger i Ende-til-ende-kryptering for Webex Meetings og Webex Calling

10. december 2025

Overførselsværktøjsopdateringer til enhedsberettigelse til understøttede telefoner

Cisco opdaterer listen over enheder, der understøttes af migreringsværktøjet, så den matcher den aktuelle liste over kvalificerede enheder.

Du kan finde flere oplysninger under Overfør din telefon til Webex Calling og overførselsindsigt

4. december 2025

Lokal gateway-status og fejlfinding Forbedringer

Denne funktion angiver forbindelsesstatus, herunder opkaldsfejl og certifikatproblemer, i fejlfindingsoplysningerne.

Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere trunker, rutegrupper og opkaldsplaner for Webex Calling

Advarsler om lokal gateway-status i Control Hub

Lokale gateway-statusadvarsler omfatter meddelelser om samtidig opkaldsgrænse, LGW-offlinestatus og certifikatudløb.

Du kan finde flere oplysninger i Alert Center i Control Hub

1. december 2025

Understøttelse af Cisco Unified Communication Applications V15SU3a i dedikeret instans

Den dedikerede instans understøtter V15SU3a i Cisco Unified Communication Applications, herunderCisco Unified Communications Manager,Cisco Unity Connection, Cisco IM og PresenceCisco Expressway, og Cisco Emergency Responder (kun AMER). Alle nye kunder med dedikeret instans vil udelukkende blive implementeret på V15su3a, og softwareopgraderinger til Unified Communication-applikationerne vil kun være tilgængelige for V15SU3a.

Du kan finde flere oplysninger i Vejledning til partnerdrift

november

Forbedret CDR-levering og adgang til historiske data

Vi introducerer cdr_stream endpoint API, som gør det muligt for kunderne at indsamle opkaldsdetaljer (CDR'er) umiddelbart efter, at et opkald er afsluttet - typisk inden for et minut. Denne API henter og leverer også automatisk eventuelle sene poster, så snart de behandles i Webex Calling skyen, hvilket sikrer pålidelig og rettidig CDR-levering.

Derudover har vi forbedret de eksisterende partner- og kunde-API'er til at understøtte forespørgsler om poster fra de sidste 30 dage, en stigning i forhold til den foregående grænse på 48 timer. Denne forbedring giver brugerne større fleksibilitet i at få adgang til historiske data.

For detaljer, se følgende artikler:

Rapporter: Detaljeret opkaldshistorik

Rapporter: Live Stream detaljeret opkald shistorik

Detaljeret opkaldshistorik registrerer Webhook i Partner Hub

20. november 2025

Opret tilpassede Hold Music-afspilningslister i Opkaldskøer og Customer Ass Webex Calling ist

Administratorer kan nu konfigurere afspilningslister til køerne Hold musik i opkaldskøer eller Customer Webex Calling Assist-kundeservice. Dette gør det muligt for opkaldere at få en forfriskende ny oplevelse af Hold-musikken. Kundeadministratorer kan oprette afspilningslister på organisationsniveau og genbruge dem på tværs af flere køer. Brugerdefinerede afspilningslister giver administratorer mulighed for at annoncere flere rabatter og tilbud til deres opkaldere. Et tilfældigt valg af afspilningslistefilen under afspilning sikrer, at der afspilles en anden salgsfremmende meddelelse til dem, der ringer op, hver gang.

For detaljer, se følgende artikler:

• Webex CallingKundes ervice

• Konfigurer opkaldskø

• Konfigurer indstillinger for musik på hold fra Control Hub

API'er til klargøring: Understøttelse af MWI og DND til arbejdsområder med fælles områder

Introduktion af en Message Waiting Indicator API og Do Not Disturb-styring for arbejdsområder i fællesarealer i Webex for Developers Platform.

Du kan finde flere oplysninger under Aktivere forstyrr ikke for brugere og arbejdsområder og Webex for Developers API-ændringslogfiler

Understøttelse af yderligere sprog Webex Calling til undertekster og live transskription

Webex Callingunderstøtter følgende sprog til undertekster og live transskription: arabisk, kinesisk mandarin (forenklet), kinesisk mandarin (traditionel), dansk, hollandsk, hindi, koreansk, polsk, portugisisk og tyrkisk.

Du kan finde flere oplysninger i Aktivere og administrere undertekster og opkaldstransskriptioner

19. november 2025

Samlet opkaldshistorik for flere linjer og delte poster for delegerede

Denne funktion giver Webex Calling brugere med flere linjer adgang til en opkald shistorikvisning, der er ensartet på tværs af alle tildelte enheder. Brugere med delte linjekonfigurationer kan også se detaljer om den person, der besvarede eller initierede opkaldet.

For detaljer, se Multilinjesupport i Webex Calling brug af virtuelle linjer

17. november 2025

Indsend og spor anmodninger om dedikerede instanser i Control Hub

Du kan nu indsende alle serviceanmodninger om Dedikeret forekomst på dag-0 eller dag 1 direkte fra Control Hub og spore deres fremskridt i en detaljeret statusvisning.

Understøttede anmodningstyper omfatter:

• Ændringer i netværkskonfigurationen — f.eks. DNS-opdateringer (Domain Name System), firewall-regel ændringer og CDR-destinationsopdateringer (Call Detail Record).

• Skyforbindelsesændringer - for eksempel migrering mellem forskellige peering- forbindelsestyper.

• Unified Communications (UC) programadministration — herunder hjælp til livscyklus, kapacitetsændringer og anmodninger om ændring af størrelse.

• Opdatering af den dedikerede instans til SIP-trunkplacering (DI—MT) Interoperability (Interoperability) Session Initiation Protocol (SIP) i miljøer med flere lejerer.

• Direkte kommunikation med Dedicated Instance Operations-teamet via Control Hub

Du kan finde flere oplysninger i Sådan opretter du serviceanmodning.

14. november 2025

Reguleret tilbud Webex Calling i Indien

Cisco har udvidet sin tilstedeværelse i Indien ved at tilbyde en fuldt reguleret Webex Calling service hostet i indiske datacentre, der overholder Indiens telekomregulatoriske krav. Denne service understøtter både Webex Calling og Cu Webex Calling stomer Assist-løsninger. Ud over den eksisterende lokale PSTN-mulighed kan kunder i Indien nu bruge Cloud Connect til PSTN-opkald via PSTN-partneren Airtel. Dette tilbud udvides snart til at omfatte Tata Communications Limited og Tata Tele Business Services.

For yderligere oplysninger, se følgende:

• Aktiv Webex Calling ér i Indien

• Webex Callingmed Cloud Connected PSTN-udbyder i Indien

oktober

31. oktober 2025

Konfigurerbar opbevaring til Webex-opkaldsoptagelse

Webex Callingadministratorer kan administrere opbevaringsindstillingerne for opkalds optagelser. Kunder kan købe en betalt tilføjelse til yderligere lagerplads til opkalds optagelser ud over standardallokeringen, hvis Webex er udbyder af opkaldsoptagelser. Administratorer kan spore og overvåge lagerforbrug direkte fra Control Hub.

Du kan finde flere oplysninger under Sikre overholdelse af lovgivningen for Webex Calling indhold.

Understøttelse af PSTN-trunking slået til Webex Calling

Denne funktion gør det muligt for brugere på et lokalt PBX-system (f.eksCisco UCM. Avaya) at oprette forbindelse problemfrit til PSTN. Det understøtter følgende brugssager:

• PSTN-migrering: Hjælper kunder i det lokale miljø med at overføre deres PSTN-tjenester til PSTN i skyen ved hjælp af PSTN Peering (CCPP) og til Cisco Cloud PSTN i det lokale miljø ved hjælp af en lokal gateway, selv før de migrerer deres brugere til. Webex Calling
• Applikationsinte gration: Tillader integration Webex Calling med specialiserede applikationer - såsom finansielle tårne, faxservere, sygeplejerskestationer, og detailtelekommunikationssystemer. Dette gør det muligt for brugere inden for disse applikationer at oprette forbindelse til cloud PSTN ved hjælp af CCPP og PSTN i det lokale miljø ved hjælp af lokal gateway.

For detaljer, se følgende artikler:

• PSTN-trunking til hybrid-implementeringer Webex Calling

• Rapporter til din cloud-samarbejdsportefølje

• Funktioner, der er tilgængelige efter licenstype for Webex Calling

• Alarmcenter i Control Hub

24. oktober 2025

Understøttelse af gratis og ikke-geografiske numre

Webex Callingunderstøtter nu gratis og ikke-geografiske numre for følgende lande:

• Algeriet

• El Salvador

• Salomonøen

• Vietnam

• Zimbabwe

For detaljer, se Op kaldsplaner efter land.

Understøttelse af gratis og ikke-geografiske numre

Webex Callingunderstøtter nu gratis og ikke-geografiske numre for følgende lande:

• Bolivia

• Chile

• Honduras

• Peru

• Uruguay

For detaljer, se Op kaldsplaner efter land.

oktober 22, 2025

Mulighed for massesynkronisering af enheder efter behov

Administratorer kan massesynkronisere enheder efter behov fra fanen Enhed i Control Hub. Kun enheder, der er SIP-registrerede og aktive, er berettiget til gensynkronisering.

Du kan finde flere oplysninger under Gen synkronisering af Webex Calling enheder i Control Hub

Support til Cisco-opkaldsplaner port-udgang

Du kan bruge en automatiseret proces til at lette overførselsanmodninger fra Ciscos opkaldsplaner.

Du kan finde flere oplysninger i Portering af et PSTN-nummer

Understøttelse af enhedsindstillinger til Cisco ATA-enheder

Webex Callingunderstøtter konfiguration af Cisco ATA-enhedsindstillinger ved hjælp af Control Hub.

Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere og ændre enhedsindstillinger i Webex Calling

Forbedret overordnet synlighed: Overvåg både indgående og udgående agentopkald

Supervisere i Customer Assist kan have omfattende tilsyn med agentopkald saktivitet. De kan problemfrit overvåge både indgående opkald og udgående opkald foretaget af agenter ved hjælp af opkaldskøens opkalds-id. Denne forbedring giver et komplet over blik over agenttilgængelighed og engagement, hvilket gør det muligt for vejledere effektivt at forbedre teamets ydeevne og servicekvalitet.

Administration af telefonnumre i Control Hub med en Cloud Connected PSTN Provider (CCPP)

Når din organisations telefonnumre administreres af en Cloud Connected PSTN Provider (CCPP), Webex Calling forhindrer du konflikter ved at begrænse visse handlinger i Control Hub. Administratorer kan ikke tilføje, slette, aktivere eller ændre disse eksternt administrerede numre via Control Hub. Foretag alle ændringer i disse numre direkte med din CCPP-leverandør.

Du kan finde flere oplysninger i Administrer eksterne numre med Control Hub

Videresend E911-adresse på fast telefon ved hjælp af PIDF-LO til kvalificerede PSTN-udbydere

Webex Callinginkluderer nu muligheden for at videresende adressen på faste telefoner som Presence Information Data Format - Location Object (PIDF-LO) indhold inden for SIP INVITE. Disse oplysninger føjes til SIP INVITE, når der foretages et nødopkald, forudsat at PSTN-udbyderen for placeringen er kvalificeret Webex Calling til at acceptere denne header. I øjeblikket er Pure IP og Sinch de kvalificerede PSTN-udbydere.

Webex Callingvil validere lokalitetsadressen for at sikre, at de er gyldige nødadresser. Placeringer med adresser, der ikke kan valideres, viser en advarselsmeddelelse. Denne funktion påvirker ikke kunder, der bruger RedSky til deres forbedrede 911-tjenester.

Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere trunker, rutegrupper og opkaldsplaner for Webex Calling

Understøttelse af webstedsoverlevelse til flere placeringer pr. Gateway

Denne funktion giver kundeadministratorer mulighed for at kortlægge flere Webex Calling placeringer inden for en campus til en enkelt Site Survidable Gateway. Denne implementering sikrer, at campusslutpunkter har backup-opkaldsfunktioner, samtidig med at gateway-ressourceudnyttelsen optimeres. Derudover reducerer det de administrative omkostninger, der er forbundet med styring af flere gateways.

For detaljer, se Web stedsoverlevelsesevne for Webex Calling

Webex Callingunderstøtter AudioCodes-enheder

Webex Callingunderstøtter følgende AudioCodes-enheder som Cisco Managed Devices:

For detaljer, se følgende artikler:

• Konfigurer og rediger enhedsindstillinger i Webex Calling

• Cisco-administreret tredjepartsenhedsunderstøttelse på Webex Calling

• Manuel rekonfigurationsprocedure for Audiocodes MP-5XX

• Understøttede enheder til Webex Calling

Webex CallingKundeservice: Ny agentaktivitetsrapport

Den nye agentaktivitetsrapport i Cu Webex Calling stomer Assist giver detaljeret indsigt i agentaktivitet på både skift- og sessionsniveau. Denne rapport giver administratorer og tilsynsførende mulighed for at få adgang til vigtige målinger såsom agent præstation, logon- og log-udtider, agenttilgængelighed, antallet af modtagne og besvarede opkald og meget mere. Disse indsigter hjælper organisationer med at vurdere agent effektivitet og træffe informerede beslutninger om kapacitetsplanlægning og agent uddannelse for at forbedre den samlede operationelle ydeevne.

13. oktober 2025

Webex Callingmarkedsudvidelse

Webex Callingudvider sin tilstedeværelse i Gibraltar.

Du kan finde flere oplysninger under Hvor er Webex tilgængelig? og opkaldsplaner efter land.

Suspender meddelelse for ikke-nødopkald foretaget på suspenderede abonnementer

For ikke-nødopkald, der foretages på suspenderede abonnementer, afspilles en suspenderingsmeddelelse, før opkaldet tilsluttes. Denne meddelelse underretter brugere eller arbejdsområder, der er tildelt et suspenderet abonnement, om et problem med deres licens eller abonnement. Kontakt din administrator for at løse problemet og forhindre serviceafbrydelser.

Du kan finde flere oplysninger i Flyt opkaldstjeneste fra et abonnement til et andet

07 oktober 2025

Understøttelse af visning af unicode-tegn til opkalds-id på MPP-telefoner

Webex Callingenheder understøtter visning af opkalds-id i Unicode-format.

For detaljer, se følgende artikler:

• Angiv opkalds-id for brugere og arbejdsområder

• Understøttelse af flere linjer Webex Calling ved brug af virtuelle linjer

• CSV-filreference til brugeradministration af Control Hub

• Administrer brugeropkaldsdata

• Administrer automatiske ledsagere

• Administrer jagtgrupper i Control Hub

• Konfigurer opkaldskø

• Webex CallingKundes ervice

• Administrer en delt telefonsvarer og indgående faxboks til Webex Calling

• Konfigurere en personsøgningsgruppe i Control Hub

• Konfigurer stemmeportal til Webex Calling

• Overvåg andre brugers linjestatus og opkaldspark-udvidelser

3. oktober 2025

Skabeloner til Webex Calling brugerfunktioner

Webex Callingintroducerer en opkaldsskabelon-funktion, der gør det muligt for administratorer at indstille standardværdier for specifikke Webex Calling funktioner. Denne skabelon kan oprettes og tildeles brugergrupper i Control Hub, så der kan anvendes ensartede indstillinger for opkaldsadfærd på tværs af alle brugere i gruppen.

Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere indstillingsskabeloner i Control Hub

september

29. september 2025

Nye CDR-felter til rapportering af Webex Calling detaljeret opkaldshistorik

For at forbedre Analytics- og faktureringsbehovene i Webex Calling tilføjes otte nye felter til både CSV-rapporter i Control Hub og CDR-API'er. Disse nye felter gør det muligt for partnere og kunder at bruge rapporteringen om detaljeret opkaldshistorik effektivt.

De giver indsigt i forskellige opkaldsflowforekomster, såsom tilbag ekaldelse af opkaldspark, holdetid for opkald, opkaldskøtyper, trykket på automatisk svartasten, ruteliste overtid, klik for at ringe og opkald besvaret af forskellige agenter.

For detaljer, se Webex Callingdetaljeret opkaldshistorikrapport og Webex for udviklere API-æn dringslogfiler

25. september 2025

Lukkede billedtekster og live transskription til Webex Calling

Webex Callingtilbyder undertekster og et live transskriptionspanel for at gøre hvert opkald klarere og mere tilgængeligt. Denne funktion hjælper dig med at forblive engageret - uanset om du er i et støjende miljø, arbejder på et andet sprog eller bare vil følge samtalen lettere. Live transskription er tilgængelig på engelsk, spansk, fransk, tysk, japansk og italiensk.

Du kan finde flere oplysninger i Aktivere og administrere undertekster og opkaldstransskriptioner

22. september 2025

Forbedring af automatisk ledsager til opkaldshåndtering

Denne funktion gør det muligt for administratorer at angive, hvordan opkaldene skal dirigeres, når en person, der ringer op, ikke svarer på den automatiske svar-menuprompt. Dette sikrer, at opkald dirigeres korrekt, selvom den, der ringer, ikke foretager nogen handling.

Du kan finde flere oplysninger i Administrer automatiske besvarelser.

Opkaldssekvensvisning i Control Hub til fejlfinding

Webex Callingforbedrer fejlfindingsoplevelsen ved at føje et opkaldssekvens diagram til visningen Fejlfinding. Denne funktion giver kundeadministratorer et klart overblik over hele rækkefølgen af alle Webex Calling opkald, inklusive mislykkede opkald, ved at fremhæve hele opkaldsstien. Dette hjælper administratorer med bedre at forstå og løse opkaldsproblemer.

Forbedringer af siden Fejlfinding i Control Hub med separate møde- og opkaldsvisninger

Webex Calling, Meeting og Call on Webex-tjenester vil blive opdelt i forskellige faner på siden Fejlfinding i Control Hub for at give en mere skræddersyet og effektiv fejlfindingsoplevelse for hver tjenestetype.

Denne tilgang giver et renere layout med mere relevante oplysninger og KPI'er, fremhæver kritiske oplysninger, der tidligere manglede, og muliggør udvikling af yderligere forbedringer af søgning og tilgængelighed.

PSTN på tværs af suiten

En ny dedikeret PSTN & Routing sektion tilføjet til venstre navigationsmenu i Control Hub. De følgende sider, der tidligere blev fundet under afsnittet Op kald, flyttes til det nye PSTN- afsnit.

• Tal

• Gateway-konfiguration

• PSTN-ordrer

Introduktion af en ny opkaldsoversigtsside designet til at hjælpe nybegynderadministratorer med at lære om de nyeste Webex Calling funktioner og muligheder. Denne side indeholder også hurtige links til strømadministratorer til effektivt at navigere i Control Hub.

Provisioning API: Tilføj mulighed for at slette placeringer

Udvid Provisioning API for placeringer for at inkludere muligheden for at slette placeringer og deaktivere opkaldstjenester ved hjælp af Webex for Developers platform.

Du kan finde flere oplysninger i webex for udviklere

Indstil indstillingen Videresend voicemail til e-mail fra opkaldsskabelonen

Webex introducerer en ny indstilling til opkaldsskabelonen, der gør det muligt for administratorer at definere standardværdierne for specifikke Webex Calling funktioner.

Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere indstillingsskabeloner i Control Hub

9. september 2025

Japansk og italiensk understøttelse af transskription af voicemail

Webex Callingudvider understøttelse af voicemail-transskription til at omfatte japansk og italiensk ud over de eksisterende sprog: engelsk, fransk, tysk og spansk.

For detaljer, se Voicemail -transskription for Webex Calling

Webex CallingKundeservice: Optagelse af opkald i opkaldskø

Denne funktion giver administratorer mulighed for automatisk at optage opkald til eller fra opkaldskøer til Cu stomer Assist-opkaldskøer. Når en kø er aktiveret for optagelser, optages opkal dene, uanset om den enkelte agent har optagelse aktiveret. Fuld administrator og Compliance-officerer har adgang til optagelserne i Control Hub. Fuldstændige administratorer med rollen som Compliance Officer kan endda afspille eller downloade optagelserne fra Control Hub. Converged Record ings API og Webhooks er forbedret til at udføre handlinger og returnere data på disse opkaldskøoptagelser.

Du kan finde flere oplysninger i afsnittet Administrer køoptagelser i artiklen Cu Webex Callingstomer Assist -artiklen.

august

Transformér konferenceopkald til et direkte opkald, når der kun er to parter tilbage

Når der kun er to parter tilbage i en konference, konverteres opkaldet automatisk til et 1:1 opkald. Konferenceværten kan overføre opkaldet til en anden bruger, og når overførslen er afsluttet, afbrydes værten fra opkaldet. Denne funktion kræver en opgraderet version af Webex-appen.

Du kan finde flere oplysninger under Webex-app | Start et konferenceopkald

25. august 2025

Optagelse af nødopkald til Webex Calling

Kunder kan nu optage nødopkald (f.eks. 911) for at forbedre hændelsesanalyse og forbedre træningsprogrammer. Administratorer har fleksible kontroller til at aktivere eller deaktivere nødopkaldsoptagelser, hvilket hjælper organisationer med at opfylde lovkrav, samtidig med at de interne protokoller styrkes.

Nødopkald registreres sikkert for at give større gennemsigtighed og ansvarlighed under gennemgang og efterforskning efter hændelsen. Administratorer med adgang til Compliance Officer kan få adgang til disse optagelser, hvilket sikrer stærk databeskyttelse. Vigtigst er det, at nødopkald fortsætter uden afbrydelse, selvom optagefunktionen støder på tekniske problemer, hvilket prioriterer opkaldskontinuitet i kritiske situationer.

Du kan finde flere oplysninger i Administrer opkaldsoptagelse for Webex Calling

12. august 2025

P-Charge-Info header support til PSTN-udbydere

Denne funktion giver PSTN-udbydere en mere pålidelig måde at godkende og fakturere opkald på. Webex Calling Nogle gange modtager den lokale gateway et opkalds-id, der adskiller sig fra det nummer, der er beregnet til fakturering eller godkendelse. For at løse dette problem skal du bruge P-Charge-Info-overskriften til at sende en yderligere identifikator.

Med denne header kan PSTN-udbyderen stole på en enkelt P-Charge-Info-header til at identificere det opladelige nummer. Dette eliminerer behovet for at bruge P-Asserted-Identity (PAI) header til almindelig opkaldsoriginering og Diversion-overskriften til omdirigering af opkald.

Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere trunker, rutegrupper og opkaldsplaner for Webex Calling

12. august 2025

Understøttelse af gratis og ikke-geografiske numre

Webex Callingunderstøtter gratis og ikke-geografiske numre for følgende lande:

• Qatar

• Saudi-Arabien

• Sydkorea

• Tyrkiet

For detaljer, se Op kaldsplaner efter land.

31. juli 2025

Understøttelse af gratis og ikke-geografiske numre

Webex Callingunderstøtter gratis og ikke-geografiske numre for følgende lande:

• Argentina

• Malta

• Polen

• Slovakiet

• Slovenien

For detaljer, se Op kaldsplaner efter land.

29. juli 2025

Forbedret telemetri på serviceniveau for forbedret overvågning mellem Webex Calling og kundegrænseflader

Vi tilbyder synlighed i serviceniveaumålinger til forbedret overvågning af Webex Calling og kundegrænseflader i næsten realtid gennem en webhook-mekanisme. Kunder kan integrere denne ramme i deres præstationsovervågningssystemer.

Siden Opdaterede funktioner for Webex Calling

Den nye Webex Calling funktionsside introducerer et opdateret udseende, hvilket gør det lettere for administratorer at finde specifikke funktioner og hurtigt navigere mellem dem.

For detaljer, se følgende artikler:

• Administrer automatiske ledsagere

• Administrer opkaldsparkering i Control Hub

• Massestyring af grupper til afhentning af opkald

• Konfigurer opkaldskø

• Byg og administrer digitalt DECT-netværk i Control Hub

• Administrer jagtgrupper i Control Hub

• Konfiguration af virtuel udvidelse i Control Hub

Dynamiske enhedsindstillinger for Cisco Fuldt administrerede enheder

Du kan bruge Control Hub til at administrere konfigurationer for alle tredjepartsenheder. Enheds administrationsoplevelsen er strømlinet i Control Hub på tværs af kunde-, lokations- og enhedsni veauer.

Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere og ændre enhedsindstillinger i Webex Calling

Vis Business Text-tilføjelsesprogram til abonnementer

Denne funktion hjælper administratorer med let at identificere, hvilke abonnementer der indeholder tilføjelses programmet Business Texting i Control Hub.

Juli 22, 2025

Planlæg din overførsel til dedikeret instans

Forbered og planlæg at flytte dit lokale miljø Cisco Unified Communications Manager til dedikeret forekomst. Brug vores selvdrevne rapporteringsværktøj til at generere nyttige rapporter, der understøtter din migrationsplanlægning. Brug derefter tredjepartsværktøjer eller brugerdefinerede værktøjer til at fuldføre datamigreringen.

Du kan finde flere oplysninger under Selvdrevet overførsel til dedikeret forekomst

3. juli 2025

Provisioning API - Deaktiver telefonnumre

Webex Callingi User Hub tillader ikke at deaktivere et nummer, når det er aktivt. Ved hjælp af API'er kan du deaktivere ikke-tildelte telefonnumre.

Du kan finde flere oplysninger i Webex for udviklere

Webex Callingmarkedsudvidelse

Webex Callingudvider sin tilstedeværelse til disse lande:

• Belize

• Surinam

• Venezuela

Du kan finde flere oplysninger under Hvor er Webex tilgængelig? og opkaldsplaner efter land.

juni

30. juni 2025

Fjernlogsamlinger til DECT-enheder

DECT-basestationer understøtter generering og indsamling af PRT-logfiler (Problem Remote), som kan anmodes om og vises i Control Hub. Du kan finde flere oplysninger i Efterspørg indsamling af PRT (problemrapportværktøj) i Control Hub.

Styrkelse af politikken for strandede opkald

Politikken for strandede opkald for opkaldskøer og kundeservice kan nu registrere, hvornår en medarbejders enhed ikke er tilgængelig — f.eks. under netværks- eller strømafbrydelser, og anvender politikken i overensstemmelse hermed for at sikre bedre opkaldshåndtering under disse afbrydelser.

Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere opkaldskø og Webex Callingkundeservice.

Opdater Control Hub Online-status for MPP- og RoomOS-enheder

Denne funktion gør det muligt for MPP-enheder at oprette forbindelse til Webex Cloud- og RoomOS-enhederne og registrere sig til. Webex Calling Det opdaterer også statusindikatoren Control Hub Online for at vise enhedsforbindelsen til Webex og Webex Calling platforme.

Du kan finde flere oplysninger i Webex-funktioner, der er tilgængelige på Cisco MPP-enheder og Alerts center i Control Hub

Webex Callingfor at vise mislykkede opkald og årsager til effektiv fejlfinding

Du kan finde mislykkede opkald til en bruger, identificere, hvor fejlene opstod, og forstå årsagerne til fejlen. Du kan finde flere oplysninger under Fejlfinding Webex Calling af opkald i Control Hub

24. juni 2025

Gør det muligt for slutbrugere at administrere opkaldsfunktioner

Denne forbedring giver administratorer mulighed for at give slutbrugere mulighed for at administrere opkaldsfunktioner.

Du kan finde flere oplysninger under Vis eller skjul Webex Calling funktioner for brugere

Maj

29. maj 2025

Masseflyt brugere fra en placering til en anden placering ved hjælp af CSV

Webex CallingAdministratorer kan flytte brugere i bulk fra deres nuværende placering til en ny ved hjælp af CSV, mens de bevarer deres telefonnumre. Denne masseflytningsfunktion fungerer kun, hvis PSTN-forbindelsestypen forbliver den samme.

Du kan finde flere oplysninger i Flytte brugere fra en placering til en anden

Understøtter tildeling af 250 placeringer til en placeringsadministrator

Webex Callinggiver dig mulighed for at tildele op til 250 placeringer til en enkelt lokalitetsadministrator, en stigning fra den tidligere grænse på 50.

Du kan finde flere oplysninger i Administration af stedfortrædere.

15. maj 2025

Webex Customer Experience Essentials er nu Cu Webex Calling stom er Assist

En forbedret oplevelse af Webex Customer Experience Essentials kaldes Webex Calling nu Customer Assist. Alle eksisterende Customer Experience Essenti als-licenser, agenter, vejledere og køer flyttes automatisk til Customer Assist uden ekstra omkostninger.

Denne forbedrede oplevelse medfører følgende ændringer:

• Omdøbning på tværs af platforme — Partner Hub, Control Hub, User Hub og Webex App henviser til Customer Experience som Customer Assist.

  Navneændringen vises i Control Hub på tværs af funktioner som kø styring under Tjenester, Analytics, Rapporter og Licens.

• CSV-import/eksportskabelon — Kundeoplevelsen Essentials -kolonnenavnene opdateres til Customer Assist ance. Vi anbefaler, at du bruger den nyeste skabelon, når du forbereder CSV-importfilen. Upload af en CSV-fil med den gamle Cu stomer Experience Essentials-header kan resultere i en fejl.

• Microsoft Teams-integration — I Cisco Call-integration med Microsoft Teams ændres indstillingen Customer Experience cross-launch til Customer Assist.

Du kan finde flere oplysninger under Webex CallingKundeservice

7. maj 2025

Tilsidesæt Forstyr ikke (DND) til Webex Go

Webex Go giver brugerne mulighed for at levere et mobilnummer og udpege en enhed som deres primære nummer, som de ofte bruger til personlige opkald. Det overholder brugerens DND (Do Not Disturb) -politikindstillinger for opkaldsmeddelelser. Når brugeren aktiverer DND, Quiet Time Hours eller deler/præsenterer, sendes opkaldsmeddelelser ikke til nogen af brugerens enheder, herunder Webex Go-enheden.

Denne funktion giver mulighed for at tilsidesætte DND-status specifikt for Webex Go-mobilenheden. Mens brugerens DND-politik fortsat styrer meddelelser på andre enheder, sikrer aktivering af tilsidesættelsen, at opkald leveres til Webex Go-mobilenheden.

Du kan finde flere oplysninger i Administrer tilsidesættelse af DND (Do Not Disturb) i Control Hub og Konfigurer DND (Do Not Disturb) -tilsidesættelse for Webex Go-opkald

1. maj 2025

Webex Callingmarkedsudvidelse

Webex Callingudvider sin tilstedeværelse til disse lande:

• Bonaire (Saba og Sint Eustatius)

• Brunei Darussalam

• Juleøen

• Cocos (Keeling-øerne)

For detaljer se Hvor er Webex tilgængelig? og opkaldsplaner efter land.

Provisioning API: Virtuel udvidelse

Webex Callingunderstøtter Virtual Extension API, som letter klargøring og konfiguration af virtuelle udvidelser.

Du kan finde flere oplysninger i Webex for udviklere

April

28. april 2025

Hunt Group-rapporter i Control Hub

Vi leverer en ny Control Hub-rapport, så kunderne kan se og analysere kritiske telemetridata om ydeevnen og brugen af Hunt Groups i deres Webex Calling organisationer.

Du kan finde flere oplysninger under Rapporter for din cloud-samarbejdsportefølje

9. april 2025

Webex Callingmarkedsudvidelse

Webex Callingudvider sin tilstedeværelse til disse lande:

• Burundi

• Centralafrikanske Republik

• Niger

For detaljer se Hvor er Webex tilgængelig? og opkaldsplaner efter land.

3. april 2025

Understøttelse af flere linjer på Webex-appen til mobilbrugere

Administrer ubesværet flere linjer på Webex-appen via en enkelt grænseflade. Skift mellem linjer med et enkelt tryk, bliv produktiv, og sørg for, at du aldrig går glip af et vigtigt opkald. Håndter flere opkald direkte fra din mobile enhed med lethed.

Du kan finde flere oplysninger i Delt linjeudseende for Webex-app og Administrer applikationstjenester for en bruger.

2. april 2025

Webex Callingmarkedsudvidelse

Webex Callingudvider sin tilstedeværelse til disse lande:

• Jersey

• Guernsey

• Isle of Man

For detaljer se Hvor er Webex tilgængelig? og opkaldsplaner efter land.

1. april 2025

Klargørings-API'er til opkaldsoptagelse af arbejdsområder

Webex Callinggør det muligt at bruge API'er til at konfigurere og administrere indstillinger for opkaldsoptagelse for et arbejdsområde.

marts

31. marts 2025

Tildeling af Hunt Group som nødopkaldsnummer

Denne funktion giver dig mulighed for at konfigurere en jagtgruppe som et nødopkaldsnummer.

Du kan finde flere oplysninger under Nødopkaldsnummer (ECBN) i Control Hub.

26. marts 2025

Nødopkald til arbejdsområder

Nogle kunder ønsker måske at aktivere udgående opkald fra arbejdsområdeenheder, mens de blokerer indgående PSTN-opkald. Men hvis en arbejdsområdeenhed foretager et nødopkald, kan PSAP (Public Safety Answering Point) ikke ringe tilbage på grund af indgående begrænsning. For at løse dette Webex Calling tillader du nødopkald ved at acceptere indgående opkald med en Priority-header markeret som nødsituation. Derudover ophæ Webex Calling ves begrænsningen for indgående opkald midlertidigt for den enhed, der afgav nødopkaldet, i 60 minutter.

22. marts 2025

Support til Click-to-Call (gæsteopkald)

Click-to-Call (Gæsteopkald) strømliner kundekommunikationen ved at tilbyde hurtige svar og vejlede kunder til at nå salg, support og anden B2C-kommunikation ( Business-to-Consumer) ved hjælp af deres webbrowser. Kunder behøver ikke oprette en konto eller downloade plugins i browseren for at bruge denne funktion.

Du kan finde flere oplysninger i Gør det muligt for kunder at nå din organisation ved hjælp af browser baseret klik for at ringe.

19. marts 2025

Customer Experience Essentials understøtter afslutningsårsag og afslutningstimer

Customer Experience Essentials-agenter kan anvende en afsluttende årsag til opkald, der modtages i Webex-appen. Supervisorer kan bruge agentafslutningsanalyser i Webex-appen til at få indsigt i, hvordan agenter afslutter deres opkald. Administratorer kan generere en afsluttende årsagsrapport for at gennemse detaljerede oplysninger om opsummering af agentopkald. Administratorer kan også konfigurere en afslutningstimer og vælge en valgfri standardårsag til afslutningen af køen.

Du kan finde flere oplysninger i Webex Customer Experience Essentials.

februar

Februar 28, 2025

Opkaldsdirigering baseret på tilstande

En Webex Calling administrator kan oprette regler baseret på tidspunktet på dagen og ugedagen med en tilknyttet routinghandling for hver regel. Du kan konfigurere driftstilstandene på Auto Attendant og Hunt Group. Cisco Desk Phone 9800-serien og 8875-telefonerne understøtter denne funktion.

Du kan finde flere oplysninger i Opkaldsdirigering baseret på driftstilstande i Webex Calling.

Februar 25, 2025

Webex Go er tilgængelig fra certificerede opkaldsudbydere

Du kan aktivere Webex Go for brugere med en professionel licens og tildele et mobiltelefonnummer fra alle deltagende Webex Calling certificerede opkaldsudbydere. Sørg for at aktivere Webex Go med udbyderen, før du tildeler tjenesten. Webex Calling Webex Go kræver ikke en yderligere rettighed til Webex.

Webex Go fra de certificerede opkaldsudbydere er tilgængelig til brugertildeling i disse 16 lande:

• Amerikas Forenede Stater

• Det Forenede Kongerige

• Frankrig

• Østrig

• Belgien

• Danmark

• Tyskland

• Italien

• Irland

• Luxembourg

• Mexico

• Holland

• Polen

• Spanien

• Sverige

• Schweiz

Kontakt din certificerede opkaldsudbyder for specifik dækning og planoplysninger.

Du kan finde flere oplysninger i Webex Go nytænket - flere valgmuligheder, fleksibilitet og dækning; nul omkostninger, Provision Webex Go og Webex Go med AT&T.

Nyt datacenter i Kongeriget Saudi-Arabien

Annoncerer lanceringen af et nyt datacenter i Kongeriget Saudi-Arabien. Alle nye placeringer bruger denne DC til kunder i Kongeriget Saudi-Arabien og de omkringliggende lande, hvilket forbedrer mediekvaliteten og ventetiden.

For yderligere oplysninger, se følgende:

• Datacenterplaceringer til Webex-opkald

• Dedikerede instansdatacenterplaceringer

• Aktivér dedikeret forekomst

Tillad flere delte brugeres linjeoptrædener på den samme enhed

Denne funktion gør det muligt at tildele flere optrædener af en delt brugerlinje eller virtuel linje på den samme enhed.

For detaljer, se følgende artikler:

• Konfigurer og administrer Webex Calling enheder

• Konfigurer layout til Cisco-telefoner i Control Hub

• Oprette og administrere linjenøgleskabeloner

• Migrering af enheder og funktioner fra Unified CM til Webex Calling

24. februar 2025

Administrer 9800-serien dyb søvn ved hjælp af Control Hub

9800-seriens telefon Deep Sleep giver dig mulighed for at slukke telefonerne helt, når de ikke er i brug, f.eks. uden for kontortiden. Denne funktion reducerer strømforbruget og CO2-fodaftrykket betydeligt.

Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere Cisco Desk Phone 9800-serien på Control Hub.

12. februar 2025

Aktivér en omkostningsfri licens kun til hot desk

Webex Callinggiver en ny licens- og onboarding-model til enheder, der muliggør arbejdsområdeenheder med hot-desking.

Du kan finde flere oplysninger i Tilføj og administrere enheder, der kun fungerer som hot desk.

10. februar 2025

Personlig opkaldsdirigering på brugerhub

For brugere, der ikke har adgang til Webex-appen, kan de konfigurere Personal Call Routing i User Hub.

Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere ruting af personlige opkald i brugerhub.

Februar 03, 2025

Understøttelse af internettelefonnumre i Indien

Denne funktion giver kunder i Indien en ny tilgang til at implementere Webex Calling løsninger ved at forenkle overholdelse af lovgivningen, reducere omkostninger og forbedre fleksibiliteten til hybridarbejde.

For detaljer, se Internettelefonnumre for Webex Calling i Indien.

januar

31. januar 2025

Webex CallingDetaljeret opkaldshistorikrapport understøtter opkalds-id'er, virtuel linjeejer og opkaldsoptagelsesfelter

Tilføjelse af følgende nye felter til rapporten Webex Calling Detaljeret opkaldshistorik (DCH):

• Opkalds-id-nummer og eksternt opkalds-ID-nummer — Viser opkalds-id'erne og det andet brugerdefinerede nummer, der er konfigureret ved hjælp af Control Hub.

• Enhedsejer-UUID — Angiver enhedsejeroplysninger for opkald foretaget eller modtaget ved hjælp af multilinje eller delt linje.

• Opkalds-/kaldet offentlig IP-adresse - Giver offentlige IP-adresser, der er specifikke for placeringen i Indien.

• Opkaldsoptagelsesdetaljer såsom opkaldsoptagelsesplatformnavne, resultater osv.

For detaljer, se Webex CallingDetaljeret opkaldshistorikrapport og Få detaljeret opkaldshistorik API.

29. januar 2025

Understøttelse af gratis og ikke-geografiske numre

Webex Callingunderstøtter nu gratis og ikke-geografiske numre for følgende lande:

• Bulgarien

• Colombia

• Costa Rica

• Tjekkiet

• Danmark

• Grækenland

• Hongkong

• Ungarn

• Indonesien

• Irland

• Letland

• Litauen

• Norge

• Malaysia

• Filippinerne

• Portugal

• Rumænien

• Serbien

• Thailand

• Forenede Arabiske Emirater

Du kan finde flere oplysninger under Understøttelse af gratis og ikke-geografiske numre til Webex Calling og Op kalds planer efter land.

API'er til klargøring af brugerfunktioner

Webex Callingindeholder API'er til at konfigurere brugerfunktioner såsom selektiv videresendelse af opkald, selektiv opkaldsaccept, selektiv afvisning af opkald og brugerplaner og regler.

Du kan finde flere oplysninger under Indstillinger for brugeropkald.

27. januar 2025

Opkaldende navn (CNAM) Opslag

Webex Callingunderstøtter opslag af Calling Name (CNAM), hvilket sikrer, at de opkald, der leveres til modtageren, viser det korrekte opkaldsnavn.

22. januar 2025

Adgang til DECT-basestationens administratoradgangskode

Siden DECT-netværk indeholder et supportkort med et link til generering af en adgangskode til brugbarhed. Denne adgangskode giver læse- og skriveadgang til alle Cisco DECT-basestationer inden for DECT-netværket.

Du kan finde flere oplysninger under Ad gang til adgangskoden til DECT-basestationen og Administrer en adgangskode til DECT-brugbarhed.

21. januar 2025

Webex Callingmarkedsudvidelse

Webex Callingudvider sin tilstedeværelse til disse lande:

• Burkina Faso

• Tchad

• Guinea-Bissau

Du kan finde flere oplysninger under Hvor er Webex tilgængelig? og opkaldsplaner efter land.

Vi vil sikre dig, at du kender til de store opdateringer, der er tilgængelige iWebex Calling.

december

11. december 2024

Forbedringer af Webex Attendant Console

Forbedring af Webex Attendant Console til at understøtte følgende funktioner:

1. Brug fanen Kolleger til at søge i alle brugere i Control Hub og ikke begrænset til Webex Calling brugerne. Du kan filtrere brugere efter specifik placering eller gruppe.

2. Brug den nye fane Ressource til at søge på Webex Calling tværs af ressourcerne som f.eks. opkaldskøer, jagtgrupper, automatiske besvarelser, arbejdsområder, virtuelle udvidelser og virtuelle linjer.

3. Fanen Favorit ter kan vise favoritter, der er brugeradministreret. Du kan tilføje favoritter fra andre faner

4. De personlige kontakter er tilpasset Webex App-kontakter og kan administreres fra fanen Personlige kontakter

5. Brug fanen Eksterne kontakter til at søge på tværs af kontrolhubbens organisationskontakter som et centraliseret adressekartotek.

Du kan finde flere oplysninger i Kom godt i gang med Attendant Console

10. december 2024

Understøtter blød sletning af PSTN-tilføjelseslicens

Webex CallingPSTN-tilføjelseslicenserne er i en tilstand med blød sletning, når du annullerer tilføjelseslicensen. Denne sletning efterlader Webex Calling PSTN-tilføjelseslicenserne i en tilstand, der kan hentes, hvilket gør det muligt at beholde tjenesterne inden for 15 dage efter annul Webex Calling lering.

Du kan finde flere oplysninger i Gendan eller slette et annulleret abonnement

november

25. november 2024

Webex Callingunderstøtter MiaRec som en opkaldsoptagelsesudbyder

Webex Callingunderstøtter flere udbydere af opkaldsoptagelse. MiaRec opkaldsoptagelsesudbyder understøttes af Webex Calling organisationer, der er hostet i USA, EU og EUN-regionerne. MiaRec er en cloud-native stemmeoptagelsesløsning, der tilbyder lovgivningsmæssig overholdelse. Partnere kan bestille denne optageløsning via Cisco Commerce Workspace (CCW).

Du kan finde flere oplysninger i Administrer opkaldsoptagelse for Webex Calling

22. november 2024

Download og afspil opkaldsoptagelser ved hjælp af Control Hub

Hvis du er Control Hub-administrator og Compliance Officer, kan du nu afspille og downloade optagelser direkte fra Control Hub. Men hvis du er administrator, men ikke en compliance officer, kan du ikke lytte eller downloade disse optagelser. Hvis administratoren tillader det, kan slutbrugere stadig administrere deres egne optagelser i Webex-appen eller brugerhubben.

Du kan finde flere oplysninger i Administrer opkaldsoptagelse for Webex Calling

Resumé, handlingselementer og udskrift af optagede opkald

Når en bruger afspiller opkaldsoptagelser på Webex-appen, får de også resuméet, handlingselementet og transkriptionen fra opkaldet. Administratorer kan administrere brugerens adgang til resuméer, udskrifter og handlingselementer i et optaget opkald på organisationsniveau og brugerniveau.

Du kan finde flere oplysninger i Administrer opkaldsoptagelse for Webex Calling og Af spil en Webex-opkaldsoptagelse med en udskrift og AI-genereret oversigt

Planbaseret opkaldsdirigering

En Webex Calling administrator kan oprette regler baseret på tidspunktet på dagen og ugedagen og med en tilknyttet routinghandling for hver af reglerne.

Du kan finde flere oplysninger i Opkaldsdirigering baseret på driftstilstande i Webex Calling

Udvidede tilladelser til udgående opkald

De forbedrede tilladelser til udgående opkald giver Webex Calling administratorer stor fleksibilitet til at administrere internationale opkald, opkald til bestemte numre, og en række numre ved hjælp af ciffermønstre. Denne funktion forbedrer også godkendelseskoderne til at understøtte maksimalt 1000 koder, der giver organisationer mulighed for at skalere brugen af autorisationskoder uden nogen begrænsning. Administration af autorisationskoder forenkles ved at understøtte masseklargøring.

For detaljer, se følgende artikler:

Konfigurer opkaldstilladelser i Control Hub

Tilladelser til udgående opkald for Webex Calling lokationer

Administrer brugeropkaldsdata

Hunt Group Analytics i Control Hub

Giv en analysevisning med detaljerede rapporteringsoplysninger om Webex Calling Hunt Groups.

Du kan finde flere oplysninger i Analyse til din cloud-samarbejdsporte følje.

21. november 2024

Servicenumre til Cisco-opkaldsplaner

Servicenumre er lokale telefonnumre, der betragtes som høj udnyttelse eller høj samtidighed. Tildel servicenumrene til tjenester på stedet, f.eks. Auto Attendant, Hunt Group og Group Call Management/Call Queue.

Du kan finde flere oplysninger i Kom godt i gang med Cisco-opkaldsplaner og C isco-opkaldsabonnementsregningen.

5. november 2024

Tillad brugere at dirigere opkald og konfigurere hilsener, når de er væk

Når brugerne træder væk fra deres skrivebord, kan de dirigere opkaldene til et andet nummer og oprette hilsener fra et sæt foruddefinerede hilsener, som den, der ringer op, hører.

Administratorer kan aktivere denne funktion på vegne af brugere i Control Hub.

Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere personlig opkaldsrouting (personlig assistent) og Webex til Cisco BroadWorks-løsningsvejledning.

Administrer slutbrugeradgang til yderligere opkaldsindstillinger

Tillad administratoren at aktivere eller deaktivere adgang til yderligere opkaldsfunktioner for slutbrugeradgang.

Du kan finde flere oplysninger under Vis eller skjul Webex Calling funktioner i User Hub og Webex App

4. november 2024

Generer migrationslicens til enheder ved hjælp af aktiveringskode

Brug aktiveringskode til at indbygge og overføre enheder fra Enterprise til MPP-firmwareenheden. Det giver en intuitiv onboarding-oplevelse, der fungerer uanset hvilken aktivitet administratoren driver, enten onboarding eller migrering. Brug aktiveringskoder fra Control Hub til at aktivere dine enheder.

Du kan finde flere oplysninger i Generere overførselslicens til enheder ved hjælp af onboarding af aktiveringskodeflow

2. november 2024

Webex Callingmarkedsudvidelse

Webex Callingudvider sin tilstedeværelse til disse lande:

• Samoa

• DRC

• Namibia

• Swaziland

Du kan finde flere oplysninger under Hvor er Webex tilgængelig? og opkaldsplaner efter land.

1. november 2024

Overfør en placering til Ciscos opkaldsplaner

I dag kan du tildele Cisco-opkaldsplaner til en ny netplacering, og der er begrænsninger i at overføre eksisterende Webex Calling telefonnumre til Cisco-opkaldsplaner.

Denne nye funktion giver en administreret, selvbetjent plan til migrering af en placering (som helhed) fra lokalbaseret PSTN eller fra ikke-integreret Cloud Connected PSTN til Cisco Calling-planer.

Du kan finde flere oplysninger i Konfigur Webex Calling ere til din organisation.

oktober

31. oktober 2024

Kundeoplevelse Essentials Offentlig API-support

Webex CallingAPI'en understøtter nu Customer Experience Essentials-funktionalitet på tværs af opkaldskøer, tilsynsførende og agenter. API'erne omfatter support til oprettelse af Customer Experience Essentials og opkaldskøer, herunder tildeling af agenter og tilsynsførende.

Grundlæggende opkaldskøer forbedres også for at understøtte agenter og vejledere.

Du kan finde flere oplysninger i Op kaldskø og Essentials for kundeoplevelse

24. oktober 2024

Webex Callinghar et nyt mediepunkt til tilstedeværelse i Sydafrika

Annoncerer lanceringen af et mediepunkt for (PoP) i Sydafrika. Alle nye placeringer bruger dette medie PoP til kunder i Sydafrika og omkringliggende lande, hvilket forbedrer mediekvaliteten og ventetiden. Denne placering inkluderer Webex Contact Center, der giver mulighed for lokale medier til både opkald og kontaktcenter i det sydlige Afrika.

Du kan finde flere oplysninger i Datacenterplaceringer for Webex Calling.

1. oktober 2024

Webex CallingMarkedsudvidelse

Webex Callingudvider sin tilstedeværelse til disse lande:

• Togo

• Mauretanien

• Republikken Congo

• Gabon

• Djibouti

• Kap Verde

Du kan finde flere oplysninger under Hvor er Webex tilgængelig? og opkaldsplaner efter land.

september

30. september 2024

Unified CMUnderstøttelse af Music On Hold til Webex Calling (Opus No.1)

Standard Music On Hold for Webex Calling er nu Opus No.1. Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere indstillinger for musik på hold fra Control Hub

Forbedring af Music on Hold (MoH): Udvidet lagerstørrelse og understøttelse af afspilningsliste

Webex Callingadministratorer kan oprette en afspilningsliste på organisationsniveau med flere mediefiler og tildele filen til en eller flere Webex Calling placeringer. Også når den opkaldende part genoptager opkaldet, spoles musikfilen ikke tilbage til begyndelsen af afspilningslisten.

Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere indstillinger for musik på hold fra Control Hub

19. september 2024

Webex Callinghar et nyt datacenter i Storbritannien (UK)

Cisco introducerer en ny region i Storbritannien (UK), der gør det muligt at implementere de nye Webex Calling kunder lokalt inden for London/Manchester-datacenterparret. Dette initiativ tager sigte på at opfylde GDPR- og Brexit-kravene. Eksist Webex Calling erende kunder, der i øjeblikket er implementeret i London/Amsterdam DC-parret, påvirkes ikke og vil fortsætte med at bruge de samme datacentre.

Dedikerede instance-kunder kan ikke vælge EMEA-regionen (London/Amsterdam-parret) som deres installationsplacering. Kunder med flere lejerer implementeres i parret LON/MAN eller FRA/AMS baseret på det land, der er valgt i guiden Første gang opsætning (FTSW).

For detaljer, se følgende artikler:

• Placeringer af dedikerede instansdatacentre
• Virtuel forbindelse til dedikeret instans
• Aktivér dedikeret forekomst
• Vejledning til partnerdrift
• Dedikeret forekomst Edge Connect
• Forudsætninger for forbedret overlevelsesevne

august

30. august 2024

Understøttelse af gratis og ikke-geografiske numre

Webex Callingunderstøtter nu gratis og ikke-geografiske numre for følgende lande:

• Australien

• Belgien

• Brasilien

• Holland

• Sverige

Du kan finde flere oplysninger i Opkaldsplaner efter land og Under støttelse af gratis og ikke-geografiske numre for. Webex Calling

27. august 2024

Ændringer i forretnings-sms"er

Webex ændrer sit nuværende Business Text-tilbud fra P2P (person-til-person) sms- regler for at opfylde A2P-kravene (Application-to-Person). Amerikanske mobiloperatører kræver en 10DLC-kampagneregistrering for at muliggøre A2P-meddelelser (business to consumer).

Hvis du vil fortsætte med at bruge SMS-tjenesten til virksomheder uden afbrydelser, skal du ændre dit abonnement og købe tilføjelsesprogrammet Business Texting, der er tilgængeligt fra 7. august 2024 på Cisco Commerce. Du skal gennemføre den 10DLC-kampagneregistrering, der er tilgængelig fra 26. august 2024 i Control Hub.

Du kan finde flere oplysninger i Aktiv ér virksomhedsms'er, Ofte stillede spørgsmål om registrering af Business Texting 10DLC og se kravene til registrering af 10DLC-kampagne for video. Webex Calling

Understøtter AudioCodes-enheder MP 202 og MP 204 på Webex Calling

Webex Callingunderstøtter AudioCodes MP 202 og MP 204 enheder.

Du kan finde flere oplysninger i Understøttede enheder til Webex Calling.

Understøtter Yealink T34W IP-telefoner på Webex Calling

Webex Callingunderstøtter Yealink T34W IP-telefoner. Du kan finde flere oplysninger i Understøttede enheder til Webex Calling.

20. august 2024

Understøttelse af v15 Cisco Unified Communication-applikationer i dedikeret instans

Dedikeret forekomst er kompatibel med v15 i Cisco Unified Communication ApplicationsCisco Unified Communications Manager, som omfatterCisco Unity Connection,, Cisco IM og PresenceCisco Expressway, og Cisco Emergency Responder (kun AMER). Med tilgængeligheden af v15 vil alle nye kunder med dedikeret instans kun blive implementeret på v15 i Unified Communication-applikationerne.

Du kan finde flere oplysninger i Introduktion til dedikeret forekomst.

15. august 2024

Servicenumre til lokalbaseret PSTN

Servicenumre er lokale telefonnumre, der betragtes som høj udnyttelse eller høj samtidighed. Tildel servicenumrene til tjenester på stedet, f.eks. Auto Attendant, Hunt Group og Group Call Management/Call Queue.

Du kan finde flere oplysninger under Brug af servicenumre

14. august 2024

Tillad en bruger at flytte fra et sted til et andet og beholde telefonnummeret

Denne funktion gør det muligt for en administrator at flytte en bruger fra et sted til et andet sammen med telefonnummeret.

Du kan finde flere oplysninger i Flytte brugere fra en placering til en anden

7. august 2024

Konfigurerbare agentmeddelelser

Administratorer kan konfigurere underretningstoner, der afspilles til agenter, når en vejleder påkalder funktioner som Overvågning, Coaching og Barge.

Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere agentmeddelelsestone for tilsynsfunktioner

6. august 2024

Lancering af Webex Calling funktionskortet

Cisco lancerer en opdateret oplevelse for at forbedre brugervenligheden af opkaldsadministrationsoplevelsen i Control Hub. Denne forbedring forbedrer administratorens evne til at genkende og administrere placeringsfunktioner for virksomheden.

Administratorer kan bruge visningen Funktionskort til at kende de opkaldsfunktioner, der er konfigureret til en placering, og bruge indikationen til at måle funktionsudnyttelsen.

juli

31. juli 2024

Anynode SBC understøttelse af lokal gateway Webex Calling

TE-systems anynode Session Border Controllers er valideret, certificeret og godkendt til brug som Webex Calling lokale gateways (LGW'er) til lokalbaseret PSTN.

Du kan finde flere oplysninger i artiklen Kom godt i gang med lokal gateway og afsnittene Certifikatbaserede trunker i Konfigurere trunker, rutegrupper og op kaldsplaner for Webex Calling

Italtel NetMatch-s SBC-understøttelse af lokal gateway Webex Calling

Italtel Netmatch-S Session Border Controllers er valideret og certificeret til brug med Webex Calling som godkendte lokale gateways (LGW'er) til lokalbaseret PSTN.

Du kan finde flere oplysninger i Kom godt i gang med Local Gateway.

Understøtter konfigurerbare certifikater til sikker download af enhedens baggrundsbilleder

De ekstra enhedsindstillinger gør det muligt at konfigurere et certifikat til sikkert at downloade MPP-baggrundsbilleder fra en kundes medieservere.

Understøtter nye modeller af Cisco Desk Phone 9800-serien

Cisco Desk Phone 9800-serien inkluderer nu nye 9861- og 9871-modeller og 9800-serien Key-Expansion-Module

Understøttelse af tilføjelse af Call Park-udvidelser i MPP Configure Layouts

Denne funktion giver følgende:

• Tilføjer indbygget understøttelse af Call Park Extensions, når du bygger et MPP-layout eller en skabelon

• Giver bedre kontrol af et MPPS Line Key-layout

Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere layout til Cisco-telefoner i Control Hub

Webex Callingunderstøtter aktivering af Hunt Group travlstatus

Denne funktion gør det muligt for Hunt-gruppeagenter at aktivere gruppeoptaget status for en Hunt-gruppe ved hjælp af en funktionsadgangskode. Administratoren kan give agenter tilladelse til at aktivere gruppens optaget status.

Du kan finde flere oplysninger under Administrer jagtgrupper i Control Hub, Funktionsadgangskoder for Webex Calling og reference til CSV-filformat for Webex Calling jagtgruppe.

29. juli 2024

Tillad en slutbruger at generere aktiveringskoder til indbygget MPP-enhed

I øjeblikket understøtter Webex-platformen aktiveringskoden til indbyggede MPP-enheder. Virksomheds- eller webstedsadministratorerne kan dog generere aktiveringskoderne. Denne funktion tilføjer aktiveringskodegrænsefladen til brugerportalen, så en slutbruger kan anmode om aktiveringskoden til at indbygge deres MPP-enhed.

Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere og administrere Webex Calling enheder og Access Webex Calling -tjenester i User Hub

16. juli 2024

Webex Callingunderstøtter Eleveo som en opkaldsoptagelsesudbyder

Webex Callingunderstøtter nu Eleveo som en udbyder af opkaldsoptagelser til organisationer, der er hostet i Europa og USA. Eleveo er en cloud-native stemmeoptagelsesløsning, der tilbyder lovgivningsmæssig overholdelse.

Du kan finde flere oplysninger i Administrer opkaldsoptagelse for Webex Calling brugere og Aktivér opkaldsoptagelse for en organisation.

15. juli 2024

Webex Callingmarkedsudvidelse

Webex Callingudvider sin tilstedeværelse til disse lande:

• Madagascar

• Mali

• Rwanda

• Guinea

• Etiopien

Du kan finde flere oplysninger under Hvor er Webex tilgængelig? og opkaldsplaner efter land.

API'er til klargøring af nødtjenester

Tilvejebringelse af offentlige klargørings-API'er til at konfigurere og administrere indstillinger for alarmtjeneste.

Du kan finde flere oplysninger i Webex for udviklere

11. juli 2024

Grundlæggende om kundeoplevelsen: Politik for afviste opkald for agenter

Agenter kan angive status i Opkaldskøer baseret på deres tilgængelighed. Der kan dog være uoverensstemmelser, hvor en agent ikke er tilgængelig, og status er anderledes. Implementeringen af politikken for afviste opkald fra agenter hjælper med at angive den rigtige status, hvis der er kontinuerlige afviste opkald til en agent.

Du kan finde flere oplysninger i Ændre agentens status til utilgængelig for afviste opkald i denne Webex Customer Experience Essential s-artikel.

juni

25. juni 2024

Oversættelsesmønstre

Oversættelsesmønstre understøtter mulighed for at manipulere cifre til brugssager såsom operatøropkald, forkortet/kortnummeropkald og nummeroversættelse for opkald, der dirigeres til PSTN.

Du kan finde flere oplysninger i Oversættelsesmønstre for udgående opkald

25. juni 2024

Mulighed for at tilføje flere bordtelefoner til et arbejdsområde

Denne funktion gør det muligt at tilføje op til fem enheder til professionelt licenserede arbejdsområder. Derudover håndhæves enhedsgrænser på fem for professionelt licenserede brugere.

For detaljer se følgende artikler:

• Konfigurer og administrer Webex Calling enheder
• Tilføj din kundeadministrerede enhed
• Tilføj din partneradministrerede enhed
• Funktioner, der er tilgængelige efter licenstype for Webex Calling
• Hotelophold i Control Hub

24. juni 2024

Webex Callingudvider sin tilstedeværelse til disse lande:

• Lesotho

• Gambia

• Botswana

• Senegal

Du kan finde flere oplysninger under Hvor er Webex tilgængelig? og op kaldsplaner efter land

11. juni 2024

API'er til klargøring: Forbedringer af Microsoft Teams integration

Tilvejebringelse af offentlig API til følgende:

• Sådan aktiverer du Webex Calling tilstedeværelsessynkronisering med Microsoft Teams-klienten.

• Sådan skjuler du vinduet Webex App i Microsoft Teams-klienten.

Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere Microsoft Teams til Webex Calling og Konfigurer til at skjule Webex App-vinduet for Microsoft Teams-brugere.

8. juni 2024

Webex Callingunderstøtter Eleveo som en opkaldsoptagelsesudbyder

Webex Callingunderstøtter nu Eleveo som udbyder af opkaldsoptagelser til organisationer, der er hostet i Europa-regionen. Eleveo er en cloud-native stemmeoptagelsesløsning, der tilbyder lovgivningsmæssig overholdelse.

Du kan finde flere oplysninger i Administrer opkaldsoptagelse for Webex Calling brugere og Aktivér opkaldsoptagelse for en organisation.

Maj

30. maj 2024

Understøttelse af forlængelseslængde på op til 10 cifre

Udvidelse af den maksimale forlængelseslængdestøtte Webex Calling fra seks cifre til 10 cifre.

For yderligere oplysninger, se følgende:

• Konfigurer din op Webex Calling kaldsplan

• Administrer automatiske beskeder i Control Hub

• Grundlæggende Webex kundeoplevelse

• Grundlæggende om Webex kundeoplevelse

• Administrer jagtgrupper i Control Hub

• Konfiguration af virtuel udvidelse i Control Hub

• Understøttelse af flere linjer Webex Calling ved brug af virtuelle linjer

• Administrer opkaldsparkering i Control Hub

• Administrer en delt telefonsvarer og indgående faxboks til Webex Calling

• Konfigurer rækkevidde med enkelt nummer (kontor hvor som helst)

• Konfigurer stemmeportaler til Webex Calling i Control Hub

28. maj 2024

Forbedret timeout-værdien for tilbagekaldsfunktionen i Opkaldskøer

Med denne opdatering øges timeouten for bekræftelse af svar på tilbagekald til 15 sekunder fra den aktuelle værdi på 5 sekunder.

Du kan finde flere oplysninger i Rediger indstillinger for tilbagekald i artiklen Webex Customer Experience Essentials.

22. maj 2024

Webex Callingmed cloud-forbundet PSTN-udbyder i Indien

Cisco har indgået et samarbejde med Tata Communications Limited (TCL) for at give kunder i Indien valget af cloud PSTN. Webex Callingby Tata Communications integreres Webex Calling med cloud PSTN-tjenester for at levere en komplet telefoniløsning til kunder i Indien. Denne løsning overholder Indiens telekomregler.

For detaljer, se Webex Callingmed cloud-forbundet PSTN-udbyder i Indien

Webex-opkaldsoptagelse

Webex Callingintroducerer indbygget opkaldsoptagelse ved hjælp af Webex-platformens robuste optagefunktion. Opkaldsoptagelse er inkluderet i Webex Calling og Webex engrostilbud. Webex-opkaldsoptagelse giver organisationer mulighed for at vælge lagerplacering på et placeringsniveau for at opfylde deres krav til dataopholdssted.

Denne løsning sikrer, at optagelser krypteres under transit og i hvile for større sikkerhed. Optageløsningen tilbyder muligheder for at håndtere optagelsesfejl, fortsætte med opkaldet eller afslutte opkaldet. Administratorer kan administrere adgang til slutbrugere, så de kan se, downloade eller slette optagelser. Brug den forbedrede Control Hub eller User Hub til at få adgang til optagelsesoplysningerne for henholdsvis administratorer og slutbrugere. Denne løsning tilbyder Webhooks til applikationer til at få optagelsesbegivenheder og API'er til at administrere optagelserne.

For detaljer, se disse artikler:

• Administrer opkaldsoptagelse for Webex Calling

• Afspil en Webex-optagelse

• Find dine Webex-optagelser

• Slet eller gendan en Webex-optagelse

Webex Callingog ThousandEyes Endpoint Agent-integration

Vi tilbyder nu cross-lanceringsfunktioner i ThousandEyes-applikationen til detaljeret netværksanalyse med minut-for-minut dataindsamling i Control Hub. Denne funktion gør det lettere for en administrator at identificere og foretage fejlfinding af problemer i forbindelse med opkaldsstatus og mediekvalitet.

Du kan finde flere oplysninger under Integrere ThousandEyes med fejlfinding i Control Hub.

Webex CallingMarkedsudvidelse

Webex Callingudvider sin tilstedeværelse for at støtte salg til disse lande:

• Algeriet

• Aserbajdsjan

• Benin

• Bosnien-Hercegovina

• Montenegro

• Republikken Nordmakedonien

• Serbien

• Sri Lanka

• Tunesien

Du kan finde flere oplysninger under Hvor er Webex tilgængelig? og op kaldsplaner efter land

15. maj 2024

Mediepunkt for tilstedeværelse i De Forenede Arabiske Emirater

Annoncerer lanceringen af det seneste Webex Calling mediepunkt for (PoP) i De Forenede Arabiske Emirater. Alle nye lokationer kan bruge dette medie PoP til forbedret opkaldskvalitet til kunder i regionen.

Du kan finde flere oplysninger i Datacenterplaceringer for Webex Calling

10. maj 2024

Provisioning API: Forbedringer af enhedskonfiguration

Tilføjelse af understøttelse af indstilling af nøgletildelinger pr. enhedslinje, enhedsoplysninger, komprimeringsindstillinger, hentning af IP-adresse og genopbygning af telefoner i API'en for enhedskonfiguration på Webex for Developers Platform

Du kan finde flere oplysninger i Webex for udviklere

08 maj 2024

Begræns Supervisor-funktioner til opkald i opkaldskøen

Denne funktion begrænser Supervisor-funktionerne som lydløs overvågning, bus, pram og overtagelse kun til agentens opkald fra opkaldskøen.

Agenter i status Afbrydelse modtager ikke opkald fra opkaldskøen

Opkaldene fra køen vises ikke for de opkald skøagenter, der er i status Afbrydelse.

Du kan finde flere oplysninger i Webex Customer Experience Essentials og Webex Customer Experience Basic

03 maj 2024

Administratoradministreret politik for brugertelefonstatus, afhentning af opkald og indflytning

Denne funktion forbedrer brugerens opkaldsbeskyttelse. Det styrker også opkaldssikkerheden ved at give administratorer kontrol til at overvåge opkaldstilstedeværelse, opkaldsdelegering og indflytning af en bruger.

Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere beskyttelse af personlige oplysninger til overvågning af linjestatus, direkte afhentning af opkald og barge-in.

April

29. april 2024

Introduktion af PSTN-udbyderindikationen i rapporten Webex Calling Detaljeret opkaldshistorik

Rapporteringen Webex Calling Detaljeret opkaldshistorik understøtter nu følgende nye CDR-felter for at hjælpe kunder med at identificere PSTN Carrier-relaterede detaljer.

• Landets PSTN-regulerede enhed

• Visningsnavn på PSTN-udbyderen for Webex Calling (kan være Cisco Calling Plans (Cisco PSTN) eller Cloud Connected PSTN Provides)

• En ORG UUID for PSTN-udbyderen

Du kan finde flere oplysninger under Webex CallingRapporter til din samarbejdsportefølje og Webex Callingdetaljeret opkaldshistorik Rapporter API

Administrer slutbrugeradgang til opkaldsindstillinger

Administratorer kan bruge Control Hub til at tillade eller afvise bestemte opkaldstjenester fra slutbrugerkonfigurationen, der er tilgængelig i User Hub og Webex-appen.

Du kan finde flere oplysninger i Vis eller skjul Webex Calling funktioner i User Hub og Webex-appen.

20. april 2024

Udvidelse af Cisco Calling Plan til New Zealand

Cisco Calling Plans support udvides til New Zealand. Som administrator kan du bestille nye PSTN-numre eller portere eksisterende numre ved hjælp af Ciscos opkaldsplaner.

Du kan finde flere oplysninger under Kom godt i gang med Ciscos opkaldsplaner

18. april 2024

Webex CallingMarkedsudvidelse

Webex Callingudvider sin tilstedeværelse til disse lande:

• Tadsjikistan

• Liberia

• Sierra Leone

• Salomonøerne

• Malawi

• Sudan

• Zimbabwe

• Aruba

• Curacao

Du kan finde flere oplysninger under Hvor er Webex tilgængelig? og op kaldsplaner efter land

16. april 2024

Introduktion til Webex Customer Experience Essentials

Et tilbud designet til at imødekomme væsentlige behov for kundeengagement for organisationer af enhver størrelse, med fokus på at styrke teams ud over kontaktcentret. Med dedikeret agent- og tilsynsfunktionalitet indbygget i Webex-appen giver Webex Customer Experience Essentials hver medarbejder de værktøjer, de har brug for til at engagere kunder og eliminere kommunikationssiloer.

Du kan få adgang til visningen Kundeoplevelse fra Control Hub

Visningen Agent og Supervisor i Webex-appen

For detaljer se følgende artikler:

• Grundlæggende om Webex kundeoplevelse

• Kom i gang med Webex Customer Experience Essentials for agenter

• Kom i gang med Webex Customer Experience Essentials for Supervisors

10. april 2024

Forbedre samtidig routingtype til prioritetsbaseret opkaldsfordeling af opkaldskøer

Administratoren kan nu anvende en forbedret samtidig opkaldsroutingstype for opkaldskøer, når der afvises opkald til agenter. Med denne funktion præsenteres eventuelle ubesvarede opkald til den tilgængelige agent, før andre opkald i køen dirigeres. Denne prioritering sikrer, at indgående opkald til en opkaldskø præsenteres for agenter i rækkefølgen af deres ankomst.

Du kan finde flere oplysninger i For bedre samtidig fordeling af opkald i opkaldskøen for afviste opkald.

8. april 2024

Webex CallingMarkedsudvidelse

Webex Callingforbedrer sin tilstedeværelse med Non-Geo og Toll-Free support til disse lande:

• Spanien
• Luxembourg
• Schweiz
• Indien
• Finland

Du kan finde flere oplysninger i Opkaldsplaner efter land og Under støttelse af gratis og ikke-geografiske numre for Webex Calling

4. april 2024

Angiv en midlertidig adgangskode til telefonsvareren

Administratoren kan indstille en midlertidig adgangskode til voicemail til en bruger eller virtuel linje ved hjælp af:

• Kontrolhub
• API til klargøring
• CSV (kun bruger)

Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere og administrere indstillinger for telefonsvarer for en bruger Webex Calling

2. april 2024

Tillad en bruger at flytte fra et sted til et andet og beholde telefonnummeret

Denne funktion giver en administrator mulighed for at flytte en bruger fra et sted til et andet og flytte telefonnummeret.

Du kan finde flere oplysninger i Flytte brugere fra en placering til en anden

27. marts 2024

Fremme arbejdsområdelicens til professionel licenskapacitet

Administratorerne kan nu tildele en professionel licens til et arbejdsområde. Du kan opgradere en eksisterende arbejdsområdelicens (Common Area) til professionel. Opgraderingen giver et arbejdsområde med funktionerne i en professionel licens uden behov for at købe en ny licens.

Du kan finde flere oplysninger om de understøttede funktioner i følgende artikler:

• Funktioner, der er tilgængelige efter licenstype for Webex Calling

• Konfigurer og administrer Webex Calling enheder

• Tilføj din kundeadministrerede enhed

• Tilføj din partneradministrerede enhed

• Opgradering af et arbejdsområdes Webex Calling licens

26. marts 2024

Understøttelse af ny standardlicens til Webex Calling

Standardlicens giver en ny Webex Calling licens med mindre funktionalitet end Webex Calling professionel. Dette er målrettet mod standardbrugere, der kun kræver en enkelt enhed eller blød klient.

Du kan finde flere oplysninger under Funktioner, der er tilgængelige efter licenstype for Webex Calling.

25. marts 2024

Tildel arbejdsområdelicens til et bestemt abonnement

Du skal nu angive et Webex Calling abonnement for at knytte enheden til arbejdsområdet.

Når du bruger firmwareværktøjet Migrere virksomhedstelefoner til multiplatform (MPP), skal du downloade den nyeste enhedsskabelon fra værktøjet, før du uploader en CSV.

Du kan finde flere oplysninger under Overfør din telefon til Webex Calling

20. marts 2024

Forbedringer af enhedsadministration

Tredjeparts Webex-partnere kan nu udføre den skybaserede konfiguration af eksterne Webex Calling enheder. Ved hjælp af Control Hub kan enhedsadministratorer krydsstarte for at vælge løsningspartnere til at konfigurere Webex Calling enheder.

Du kan finde flere oplysninger under Partneradministrerede enheder til Webex og Tilføj din partner administrerede enhed

18. marts 2024

Få adgang til arbejdsområdelicens via Control Hub og API for at se licensbrug

I dag bruger oprettelsen af et arbejdsområde en Common Area-licens uden behov for at vælge et abonnement. Dette begrænser tilknytningen af en bestemt arbejdsområdelicens til et bestemt abonnement og sporing af forbruget af arbejdsområdelicenser.

Denne funktion giver administratorer mulighed for at tildele arbejdsområdelicens til et bestemt abonnement og se brugen af arbejdsområdelicenser i Control Hub. Du kan også tildele arbejdsområdelicensen ved hjælp af en API fra developer.webex.com. Denne funktion er gavnlig for kunder med flere abonnementer, der ønsker at udlede licensbrugen for et bestemt abonnement.

Du kan finde flere oplysninger under Konfigurere og administrere Webex Calling enheder og Tilføj din kundeadministrerede enhed

8. marts 2024

Provisioning API: Indstillinger for opkald til virtuelle linjer

Tilføjet API support til at ændre alle Virtual Line indstillinger. Du kan finde flere oplysninger i: Webex for udviklere

1. marts 2024

Forbedret forhåndsvisningstilstand til Cisco 8875 Tab View

Denne funktion forbedrer eksempeltilstanden for 8875-telefonen i Konfigurer layoutflowet. 8875-telefonen er en berøringsskærmenhed, der ikke har nogen fysiske linjetaster, og dens skærm er organiseret i en tabulatorvisning. Nu viser Preview-tilstanden 8875 Tab-visningen for at tilpasse sig telefonens displaylayout.

Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere layout til Cisco MPP-enheder i Control Hub.

februar

Februar 29, 2024

Opdaterede felter Opkald og opkaldt nummer i den detaljerede opkaldsrapport

Følgende felter Opkaldsdetaljeoptegnelse repræsenterer i øjeblikket hovednummeret på placeringen:

• De opkaldte numre til opkald fra Webex Calling til lokaler

• Opkalds- og omdirigeringsnumre for opkald fra lokaler til Webex Calling

De opdaterede felter registrerer nu de faktiske opkald, opkald eller omdirigering af numre i stedet for lokationsnummeret.

For detaljer, se Webex Callingdetaljeret opkaldshistorikrapport

Webex Callingmarkedsudvidelse

Webex Callingudvider sin tilstedeværelse i Marokko.

Du kan finde flere oplysninger under Hvor er Webex tilgængelig?

26. februar 2024

Konfigurer meddelelser om afhentning af opkald i Webex-appen og MPP-enheder til grupper med opkaldsafhentning

Denne funktion aktiverer meddelelser på Webex App- og MPP-enheder, når der er indgående opkald til medlemmer af en opkaldsafhentningsgruppe. Kundeadministratorer kan oprette en gruppe til afhentning af opkald på Control Hub og vælge forskellige indstillinger for at få besked om gruppen. Afhængigt af denne indstilling modtager Webex Calling brugerne en notifikationsadvarsel om deres klienter, når der kommer et opkald til et medlem af afhentningsgruppen. Brugere kan derefter besvare opkaldet fra en pop-up-meddelelsesskål på Webex App-klienten ved hjælp af softkey på MPP-enhederne eller ved at ringe til eksisterende funktionsadgangskode (FAC).

Du kan finde flere oplysninger i For bedre teamwork ved hjælp af opkaldsafhentningsgruppe.

Februar 22, 2024

Valg af opkalds-id-nummer

Denne funktion giver en fleksibilitet til at vælge et eksternt opkalds-ID-nummer, mens du foretager et udgående opkald. Brugeren kan beslutte, om han vil bruge sit eget direkte linjenummer, lokationsnummer, opkaldskønummer eller Hunt Group-nummer baseret på formålet med opkaldet. Administratoren kan definere de numre, der er tilgængelige for valg af eksternt opkalds-id.

For detaljer, se følgende artikler:

• Angiv indstillinger for opkalds-id for brugere og arbejdsområder
• Administrer brugeropkaldsdata
• Administrer jagtgrupper i Control Hub
• Grundlæggende Webex kundeoplevelse
• Funktionsadgangskoder for Webex Calling

21. februar 2024

Opdatering om visning af opkaldsudbydere i Control Hub

Du kan nu se opkaldsudbyderne og deres tilknyttede tilbud i Control Hub. Denne nye visning giver kunder og partnere mulighed for at forstå den geografiske dækning af opkaldsudbydere for slutbrugernumre sammen med service-, gratis- og ikke-geografiske numre.

Du kan finde flere oplysninger under Kom godt i gang med Ciscos opkaldsplaner

13. februar 2024

Konfigurer meddelelser om afhentning af opkald i Webex App-klienter til grupper for opkaldsafhentning

Denne funktion aktiverer underretninger på Webex-appen, når der er indgående opkald til medlemmer af en opkaldsafhentningsgruppe. Kundeadministratorer kan oprette en gruppe til afhentning af opkald på Control Hub og vælge forskellige indstillinger for at få besked om gruppen. Afhængigt af denne indstilling modtager Webex Calling brugerne en notifikationsadvarsel om deres klienter, når der kommer et opkald til et medlem af afhentningsgruppen. Brugere kan derefter besvare opkaldet fra en pop-up-notifikationsskål på Webex App-klienten.

Du kan finde flere oplysninger i For bedre teamwork ved hjælp af opkaldsafhentningsgruppe.

Webex Go med AT&T

Webex Go med AT&T integreres Webex Calling med AT&T-netværket for at levere en uovertruffen mobilitetsoplevelse. Webex Go med AT&T udvider Webex-opkaldsfunktioner i virksomhedsklasse til AT&T-leverede dataplaner og mobiltelefoner. Denne funktion gør det muligt at bruge et enkelt forretningstelefonnummer som din identitet til al Webex-kommunikation. Du kan foretage og modtage opkald ved hjælp af den indbyggede dialer på din mobiltelefon og forblive forbundet på farten. Alle opkald dirigeres gennem det sikre, hurtige og pålidelige 5G-landsdækkende netværk af AT&T, som hjælper dig med at opleve klar lydkvalitet, når du foretager og modtager opkald på din mobile enhed.

For yderligere oplysninger, se følgende:

• Hvad er Webex Go

• Kom godt i gang med Webex Go

• Klargøring af Webex Go

7. februar 2024

Understøtter Cisco Voice Gateway VG410 ATA i Webex Calling

Webex Callingunderstøtter Cisco Voice Gateway VG410 ATA-enheder. Du kan finde flere oplysninger i Understøttede enheder til Webex Calling.

1. februar 2024

Automatisk E911-lokaliseringstilvejebringelse

Denne funktion introducerer knappen Aktiver automatisk lokalitetskonfiguration i E911-portalen i Control Hub. Dette skift gør det muligt at oprette E911-tjenesten til enhver bygning og placering i USA eller Canada.

Du kan finde flere oplysninger i Ud videt nødopkald til Webex Calling.

januar

31. januar 2024

Webex-godkendelse til Dubber Call Recording portal

Control Hub-administratorer kan nu starte Dubber-administrationsportalen direkte fra siden 'Brugere' opkaldsoptagelse og bruge deres Webex-legitimationsoplysninger til at logge ind på Dubber-portalen. Da administratoren er logget ind i Control Hub, kan de navigere til Dubber-portalen uden at indtaste deres legitimationsoplysninger. Du kan bruge den samme webadresse som en genvej og føje den til Webex-appen til slutbrugere. Ved hjælp af denne genvej kan slutbrugere logge ind på Dubber-portalen ved hjælp af Webex-legitimationsoplysningerne og se deres optagelser.

Webex CallingMarkedsudvidelse

Webex Callingudvider sin tilstedeværelse til disse lande:

• Kosovo

• Sydsudan

• Liechtenstein

Du kan finde flere oplysninger under Hvor er Webex tilgængelig? .

Webex CallingForbedringer af migreringsværktøjet

Overfør Webex Calling selsværktøjet indeholder forbedringer til migrering af funktionerne Hurtigopkald og Automatisk besvarelse fra Unified Communication Manager.

Du kan finde flere oplysninger i Migrering af enheder og funktioner fra Cisco Unified Communications Manager (UCM) til Webex Calling Multi Tenant

Klargør overførsel fra Unified Communication Manager til Webex Calling Migrations Insights

Overfør Webex Calling selsindsigterne omfatter disse rapporter:

• FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv

• FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv

• UserWorksapceLastUsage.csv

• DidUsageReport.csv

Du kan finde flere oplysninger i Over førselsindsigt.

26. januar 2024

Tilføjelse af yderligere overvågningslogfiler til administratoraktiviteter via Control Hub

Denne funktion giver optagelser af overvågningshændelser på tværs af alle klargøringshændelser, der er relateret tilWebex Calling. Webex Callingadresserer registrering af klargøringshændelser for administratoraktiviteter via klargørings-API'er. Denne anmodning sporer hændelser i administratorovervågningslogfilerne for at give et revisionsspor for hændelsen, de foretagne ændringer og de berørte ressourcer.

Du kan finde flere oplysninger i Gennemse administratoraktivitetsloggen i Control Hub.

25. januar 2024

Provisioning API: Virtuelle linjer

Tilføjelse af API-understøttelse for at oprette, slette og ændre indstillinger for virtuelle linjer. Du kan finde flere oplysninger i Webex for udviklere.

23. januar 2024

Webex CallingMarkedsudvidelse

Webex Callingudvider sin tilstedeværelse til disse lande:

• Afghanistan

• Albanien

• Armenien

• Kasakhstan

• Republikken Kirgisistan

• Moldavien

• Usbekistan

Du kan finde flere oplysninger under Hvor er Webex tilgængelig? .

13. januar 2024

Begivenheder API-understøttelse af forretnings-sms"er

Cisco Calling-plan-kunder i USA og Canada, der har aktiveret Business Texting, kan nu samarbejde med tredjepartsleverandører om arkivering af overholdelse af reglerne for Business Texting.

For detaljer, se API Changelog.

9. januar 2024

Forbedret Singlewire-integration til Webex Calling inklusion af gruppesupport

Forenkler konfigurationen og implementeringen af Singlewire on Webex Calling platformen og giver en mekanisme til at skubbe en delvis konfiguration til Singlewire-serveren for at hjælpe med provisionering af Singlewire på stedet.

Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere og ændre enhedsindstillinger i Webex Calling

Supportlinjetildelinger på MPP-nøgleudvidelsesmodulet (KEM)

Brug denne funktion til at knytte linjer, der er tildelt MPP-enheden, til linjetaster på MPP Key Expansion Module (KEM).

Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere layout til Cisco MPP-enheder i Control Hub.

december

13. december 2023

Start af Webex Attendant Console

Vi introducerer Webex Attendant Console, som er en moderne brugeroplevelse for front office-operatører og receptionister. Denne webbaserede klient integreres problemfrit i Webex-appen.

Webex Attendant Console indeholder følgende:

• En omfattende ledsageroplevelse

• Ledsagere har indsigt i indgående opkald, ventende opkald, opkaldskøer, parkerede opkald, tilstedeværelsesoplysninger, opkaldskontrolfunktioner og nøgleopkalds-KPI'er.

Du kan finde flere oplysninger i Kom godt i gang med Attendant Console. Se dokumentet Ofte stillede spørgsmål om Webex Receptionist Client Support for at kende ændringerne i receptionistklienten.

november

29 november 2023

Yderligere funktionsunderstøttelse til Location Administrator

Lokationsadministratorer kan nu konfigurere yderligere funktioner såsom meddelelseslager, musik på vent, rapport om opkaldskøagentrapport og virtuelt udvidelsesområde.

Du kan finde flere oplysninger i Administration af stedfortrædere.

Meddelelse om ophentning af opkald i Busy Lamp Field (BLF) i Webex-appen

Denne funktion giver Webex Calling brugerne mulighed for at overvåge linjestatus for en anden bruger og modtage underretninger på deres Webex-app for eventuelle indgående opkald til den overvågede linje. Denne meddelelse er nyttig i scenarier med afhentning af direkte opkald, hvor brugere, der ringer op, kan besvare opkald, der kommer til deres kollegas telefonlinje, hvis de ikke er tilgængelige. Brugere kan bruge pop-up-vinduet til at besvare det indgående opkald på deres Webex-app.

Du kan finde flere oplysninger i Over våg andre brugers linjestatus og udvidelser af opkaldsparker.

28. november 2023

Webex Events API-understøttelse af CDR'er Webex Calling

Integrer tredjeparts overholdelsesværktøjer med Webex Events API, og brug op Webex Calling kaldshændelser til eDiscovery og arkivering.

27 november 2023

Klargørings-API: DECT-enheder

Tilføjelse af support til oprettelse af DECT-netværk, basestationer og håndsæt ved hjælp af API. Du kan finde flere oplysninger i Webex for udviklere.

16 november 2023

Indstillingerne for Executive og Executive Assistant i Calling User Portal er tilgængelige i Control Hub

Administratorer kan konfigurere en bruger som leder eller administrerende assistent i Control Hub direkte uden krydsstart til den opkaldende brugerportal.

Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere tjenester til administrerende eller administrerende assistenter til brugere

15 november 2023

Håndhæv ekstern adgangskode for PSTN-opkald

Webex Callingadministratorer kan aktivere en konfigurationsafbryder, der kræver, at Webex Calling brugerne ringer til cifferet for udgående opkald, før de foretager eksterne opkald.

Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere op Webex Calling kaldsplanen.

7. november 2023

Løst et problem med KPI'en for besvarede opkald i dashboardet Detaljeret opkaldshistorik for analyse Webex Calling

Vi har udgivet en rettelse til KPI for besvarede opkald i dashboardet Detaljeret opkaldshistorik for Webex Calling analyser. For brugere på mobile enheder tælles den ekstra meddelelsespost, der er inkluderet, når opkaldet blev besvaret, ikke med i det samlede antal poster. Denne ændring kan medføre en mindre justering af KPI for besvarede opkald.

november 1, 2023

Understøtter overvågede linjedisplay på sekundære enheder.

Vis overvågede linjer baseret på linjetastskabeloner til sekundære enheder ud over den primære enhed.

Du kan finde flere oplysninger i Overvåg andre brugers linjestatus og udvidelser af opkaldspar ker, Konfigurer layout til Cisco MPP-enheder i Control Hub, Konfigurer og administrer linjetastetildelinger i Control Hub og Konfigurer og rediger enhedsindstillinger i Webex Calling.

oktober

oktober 31, 2023

Webex Go med AT&T

Webex Go med AT&T integreres Webex Calling med AT&T-netværket for at levere en uovertruffen mobilitetsoplevelse. Webex Go med AT&T udvider Webex-opkaldsfunktioner i virksomhedsklasse til AT&T-leverede dataplaner og mobiltelefoner via et enkelt forretningstelefonnummer, der bliver din identitet for al Webex-kommunikation. Du kan foretage og modtage opkald ved hjælp af din mobiltelefons oprindelige opkaldsprogram og forblive forbundet på farten. Alle opkald dirigeres gennem AT&Ts sikre, hurtige, pålidelige 5G-landsdækkende netværk, der giver klar lydkvalitet, når du foretager og modtager opkald på din mobile enhed.

Brugerindstillinger i Opkaldsbrugerportalen er tilgængelige i Control Hub

Administratorer kan konfigurere følgende brugerindstillinger direkte i kontrolhubben uden krydsstart til den opkaldende brugerportal.

• Samtidig ring

• Enkelt nummerrækkevidde

• Forbundet linje-ID Privatliv for omdirigerede opkald

• Hoteling

• Tidszone for Virtual Line

Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere samtidig ring for brugere, Konfigurere rækkevidde Webex Calling af enkelt nummer (kontor hvor som helst), Angiv indstillinger for opkalds-id for brugere og arbejdsområder, Hoteling i Control Hub og Multilinjesupport ved brug af virtuelle linjer.

Klargør overførsel fra Unified Communication Manager til Webex Calling Migrations Insights

Generer rapporter om Unified Communication Manager-brugere, enhedsberettigelse, enhedspuljenumre og andre data, der bruges i teknisk og forretningsmæssig beslutningstagning, når du forbereder en overførsel tilWebex Calling.

Du kan finde flere oplysninger i Over førselsindsigt.

Vigtige tal for virksomheder kan nu ses i Control Hub

Hvis placeringsroutingpræfikser er konfigureret til en organisation, viser Control Hub nu Enterprise Significant Number (ESN), der består af placeringens routingpræfiks og brugerudvidelsen i stedet for kun brugerens udvidelse

Du kan finde flere oplysninger under Konfigurere Webex Calling opkaldsplanen og Administrer telefonnumre i Control Hub

Sletning af enheder nulstiller enheden tilbage til en aktiveringstilstand

Når du sletter en enhed, Webex Calling udsteder du en fabriksindstilling til enheden og returnerer enheden til en aktiveringstilstand. Enheden er klar til en ny aktiveringsanmodning.

Du kan finde flere oplysninger under Fabriksinds Webex Calling tilling af multiplatform stelefoner, Slet en enhed, Slet en bruger fra din organisation i Control Hub og F øj delte enheder og tjenester til et arbejdsområde (Slet et arbejdsområde)

oktober 30, 2023

Tilbagetrækning af Webex Calling engagerings- og kvalitetsrapporterne

Rapporterne om Webex Calling engagement og kvalitet udgår den 1. december 2023. Du kan bruge den nye rapport Webex Calling Mediekvalitet til at få oplysninger om opkaldskvalitet og brug af opkaldsbenene.

Nye felter i rapporten Webex Calling Detaljeret opkaldshistorik

Rapporten Webex Calling Detaljeret opkaldshistorik opdateres med følgende felter:

• Ringvarighed

• Udgivelsestid

• Svarindikator

• Sidste lokale sessionId

• Endelig fjernsessionId

Disse nye felter hjælper kunderne bedre ved at finde ud af, hvornår en opkaldsoverførsel fandt sted, som du derefter kan bruge til at eksemplificere de relevante poster lettere for at finde de nødvendige oplysninger.

Nye API-parametre i rapporten Webex Calling Detaljeret opkaldshistorik

Rapporten Webex Calling Detaljeret opkaldshistorik opdateres med følgende API-parametre:

• Ringvarighed

• Udgivelsestid

• Svarindikator

• Sidste lokale sessionId

• Endelig fjernsessionId

Du kan finde flere oplysninger i Webex CallingDetaljerede opkaldshistorikrapporter og Webex CallingAPI-parametre

Forbedringer af Unified Communications Manager til Webex Calling overførselsværktøj

Forbedringer af migreringsværktøjet omfatter hentning af enheder, identifikation af enhedens berettigelse og massetilføjelse af enheder. Derudover understøtter værktøjet nu oprettelse af opkaldskøer og jagtgrupper fra Unified Communications Manager-data.

Du kan finde flere oplysninger i Migreringsenheder, Opkaldskø og Jagtgruppe.

Oktober 27, 2023

Webex CallingMarkedsudvidelse

Webex Callingudvider sin tilstedeværelse til disse lande:

• Cameroun

• Côte d'Ivoire

• Irak

• Mozambique

• Turkmenistan

• Tanzania

• Uganda

• Zambia

For mere information, besøg Hvor er Webex tilgængelig? .

API til at søge efter en enhed ved hjælp af MAC-adresse

Webex CallingBrugerne kan søge enheder efter MAC-adresse i developer .webex.com.

oktober 18, 2023

Juridisk tilbageholdelse og eDiscovery til Webex Calling

Gennem eDiscovery Search and Extraction kan du bevare Webex Calling CDR'er ved hjælp af Legal Hold. Du har brug for en Pro Pack-tilføjelse til Legal Hold.

Gennem eDiscovery Search and Extraction kan du søge i Webex Calling CDR'er og inkludere dem i eDiscovery-rapporterne. Du har brug for en Pro Pack-tilføjelse for at søge i overholdelsesdata tidligere end 90 dage.

Du kan finde flere oplysninger under Sikre overholdelse af lovgivningen for Webex Calling indhold, Administrer overholdelsesdata for juridisk tilbage holdelse, Forstå eDiscovery Reports og Pro Pack For Control Hub

oktober 11, 2023

Cisco Calling Plans tilbyder indgående gratis service

Indgående gratis service er nu tilgængelig som en del af Ciscos opkaldsplaner i USA og Canada. Brug denne service til både Webex Calling og Webex Contact Center.

Hvert indgående gratisnummer leveres med 250 indgående minutter, og overbelastninger faktureres med en pris pr. minut. Det eksisterende abonnement ændres for at muliggøre indgående gratis nummerbestilling og portering. Ordre- eller portnumre i Control Hub ligesom standardtelefonnumre.

Du kan finde flere oplysninger under Kom godt i gang med Cisco-opkaldsplaner, Cisco-opkaldsabonnementsregning, Cisco-opkaldsabonnementsnummerpolitik og support til gratis og ikke-geografiske numre for Webex Calling

9. oktober 2023

Understøttelse af masseopdateringer af opkaldsplaner

Opdatering af tidsplaner på tværs af flere placeringer er i øjeblikket en kedelig og manuel proces. Denne funktion understøtter anvendelse af en tidsplan på flere placeringer på samme tid.

Du kan finde flere oplysninger under Oprette og konfigurere en tidsplan i Control Hub

4 oktober 2023

Tillad opkald fra udvidelsessted mellem lokationer Webex Calling

Webex Callingadministratorer kan oprette en politik for at afgøre, om brugere kan ringe til telefonnumre for at nå ud til personer på forskellige steder. Denne indstilling er aktiveret som standard. Lad indstillingen være aktiveret, hvis du ikke har duplikerede udvidelser på tværs af placeringer. Hvis der findes duplikatudvidelser forskellige steder, skal du deaktivere denne indstilling. Når deaktiveret, skal de, der ringer op, ringe til Enterprise Significant Number (Routing Prefix + Extension) for at nå ud til brugere på andre steder.

Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere op Webex Calling kaldsplanen.

september

25 september 2023

Understøttelse af Music On Hold på brugerniveau

Music on Hold er i øjeblikket tilgængelig for steder, hvor alle brugere, der er en del af lokationen, arver musikken. Med denne funktion kan administratorerne stille musik til rådighed for individuelle brugere.

Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere indstillinger for musik på hold fra Control Hub

september 22, 2023

Alle opkaldsindstillinger i Calling User Portal er tilgængelige i User Hub (den nye slutbrugerportal)

For at give en intuitiv og forenklet oplevelse har vi indarbejdet alle opkaldsindstillingerne, som er tilgængelige i Calling User Portal, i en ny samlet portal kaldet User Hub. Brugere kan få adgang til og konfigurere følgende opkaldsindstillinger via User Hub.

• Telefonsvarer

• Tidsplaner

• Tidszone

• E-mail og annonceringssprog

• Forstyr ikke

• Viderestilling af opkald

• Opkald venter

• Anonym afvisning af opkald

• Pramindgang

• Bloker opkalds-id

• Opkaldsbesked

• Prioriteret alarm

• Accepter, afvis og videresend opkald selektivt

• Sekventiel ring

• Samtidig ring

• Enkelt nummerrækkevidde

• Hoteling

• Direktør

• Eksekutivassistenttjeneste

• Receptionistkonsol

20 september 2023

Webex CallingWebstedsoverlevelsesevne og lokal gateway-samlokalisering

Denne funktion tillader samtidig drift (coresidence) af Webex Calling Site Survivalability og Local Gateway på en enkelt IOS-XE-platform. Administratoren integrerer en gateway på Control Hub som en „SGW“ (Site Survivalability Gateway) og konfigurerer den derefter som en lokal gateway under normal cloud-tilsluttet drift og som en Site Survivalability Gateway under en WAN (eller sky) -afbrydelse. Dette reducerer de samlede ejeromkostninger betydeligt for slutkunden og sparer også på administrative omkostninger, da kun en enkelt gateway konfigureres og administreres.

Du kan finde flere oplysninger i Samlokal isering af lokal gateway og webstedsoverlevelsesevne på Cisco IOS administrerede gateways

14 september 2023

Nogle brugerindstillinger i Calling User Portal er tilgængelige i Control Hub

Administratorer kan konfigurere følgende brugerindstillinger direkte i kontrolhubben uden krydsstart til den opkaldende brugerportal.

• Prioriteret advarsel

• Sekventiel ring

• Accepter selektivt opkald

• Afvis selektivt opkald

• Viderestilling af opkald selektivt

Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere prioritetsadvarsel for brugere, Konfigurere sekventiel ring for brugere, Konfigurere selektiv opkaldsaccept for brugere, Konfigurere selektiv afvisning af opkald for brugere og Konfigurere selektiv viderestilling af opkald for brugere.

12 september 2023

Understøttelse af DECT-enheder fra tredjepart

Denne funktion tilføjer tredjepartsenhedsunderstøttelse til Yealink DECT-modeller som W52B, W56B, W60B og W70B.

Du kan finde flere oplysninger under Under støttede enheder til Webex Calling.

11 september 2023

Aktivér understøttelse af firmwarekanaler til MPP-telefoner

Denne funktion hjælper med at administrere MPP-firmwareopgraderinger selv ved hjælp af Control Hub. Denne funktion giver dig mulighed for at:

• Test tidlige versioner af MPP-firmware.

• Styr produktionsudvikling af MPP-firmware på MPP-firmwarekanalen

Du kan finde flere oplysninger under MPP-softwareopgrad eringskanaler

september 9, 2023

Serviceanmodninger i Control Hub til hjælp til Dedikeret instans Day-0-operationer

Du kan oprette en serviceanmodning for at få servicehjælp til DNS-indtastning og Firewall-opdatering til opsætning af en dedikeret forekomst.

Du kan finde flere oplysninger i Sådan opretter du en serviceanmodning

7 september 2023

Yderligere sprog understøttet til transskription af voicemail

Udvidelse af understøttelsen af voicemail-transskription til fransk, tysk og spansk ud over det engelske sprog.

Du kan finde flere oplysninger under Transkription af talebeskeder for Webex Calling

5 september 2023

Tillad brugere, der kun har udvidelser, at flytte fra et sted til et andet

Administratoren kan flytte brugere (både brugere, der ringer op og ikke ringer) fra et sted til et andet uden at påvirke deres identitet og indstillinger for opkald og telefonsvarer.

Du kan finde flere oplysninger i Flytte brugere fra en placering til en anden.

august

31. august 2023

Provisioning API: Enhedsaktivering

Tilføjelse af support til aktivering af enheder via API'en for enhedsaktivering i Webex for Developers Platform.

Du kan finde flere oplysninger under Webex for udviklere.

Provisioning API: Nøgleskabeloner til enhedskonfigurationslinje

Tilføjelse af understøttelse af API'en for enhedskonfiguration til styring af linjenøgleskabeloner i Webex for udviklerplatformen.

Du kan finde flere oplysninger under Webex for udviklere.

16. august 2023

Nye opkalds-ID-felter i rapporten Detaljeret opkaldshistorik

Tilføjelse af følgende felter for opkalds-id til rapporten Detaljeret opkaldshistorik for at hjælpe dig med at korrelere mellem opkaldsposter, der starter og afslutter opkaldsposter:

• Lokalt opkalds-id

• Fjernopkalds-id

• Netværksopkalds-id

• Relateret opkalds-id

• Brugernummer

• Opkaldsresultat

• Årsag til opkaldsresultat

Du kan finde flere oplysninger i afsnittet Rapport om detaljeret opkaldshistorik i Rapporter for din cloud-samarbejdsportefølje.

11. august 2023

Webex CallingRapport om mediekvalitet

Du kan nu finde mediekvalitetsmålinger for opkaldsben, såsom lydritter, tab af videopakker, brugt forbindelse og mere med rapporten Webex Calling Mediekvalitet.

Du kan finde flere oplysninger i afsnittet Rapport om opkaldsmediekvalitet i Rapporter til din cloud-samarbejdsportefølje og Fejlfinding Webex Calling af mediekvalitet i Control Hub.

Nye globale filtre i detaljeret opkaldshistorikanalyse

Tilføjelse af følgende globale filtre til afsnittet Detaljeret opkaldshistorik i Opkaldsanalyse:

• Brugernavn

• E-mail

• Endepunktstype

• Enhedstype

Du kan finde flere oplysninger i afsnittet Rapport om detaljeret opkaldshistorik i Rapporter for din cloud-samarbejdsportefølje.

9. august 2023

Webex CallingMarkedsudvidelse

Webex Callingudvider sin tilstedeværelse til disse lande:

• Papua Ny Guinea

• Timor-Leste

• Vanuatu

• Guyana

• Fiji

For mere information, besøg Hvor er Webex tilgængelig? .

Nogle brugerindstillinger i Calling User Portal er tilgængelige i Control Hub

Administratorer kan konfigurere følgende brugerindstillinger direkte i kontrolhubben uden krydsstart til den opkaldende brugerportal.

• Tidsplaner

• Opkaldsmeddelelse

Du kan finde flere oplysninger i Opret tidsplaner for opkaldsindstillinger og Aktivér opkaldsmeddelelse for brugere.

7. august 2023

Opkaldsoptagelse på virtuelle linjer

Opkaldsoptagelse på virtuelle linjer giver dig mulighed for at optage opkald på virtuelle linjer. Alle samtaler, der sker på de virtuelle linjer, optages og gemmes til senere brug. Med denne funktion kan du føre en oversigt over vigtige forretningssamtaler, overvåge kundeinteraktioner og sikre overholdelse af branchens regler.

Du kan finde flere oplysninger i Administrer opkaldsoptagelse for Webex Calling brugere.

1. august 2023

Tilføj Polycom Sound Station IP 5000, 6000 til Webex Calling

Webex Callingunderstøtter nu tilføjelse af Polycom Sound Station IP 5000 og 6000 som Cisco Managed enhed i Control Hub.

Du kan finde flere oplysninger under Understøttede enheder Webex Calling

juli

Juli 31, 2023

Forbedring til brugerdefineret kontaktgruppeliste

Webex Callingtillader nu tilføjelse af placeringsfunktioner som Hunt Group til den brugerdefinerede kontaktgruppeliste. Listen er synlig i receptionistklienten.

Du kan finde flere oplysninger i Webex for udviklere

Juli 28, 2023

Webex CallingMarkedsudvidelse

Webex Callingudvider sin tilstedeværelse i Bangladesh.

For mere information, besøg Hvor er Webex tilgængelig? .

juli 26, 2023

Forbedringer af Webex Calling API-dokumentationsstruktur

Omorganiseret Webex Calling API-dokumentationen for udviklerens brugervenlighed. Vi har også tilføjet indhold for at informere udviklere om ændringer, kendte problemer og nye værktøjer til at hjælpe med at opbygge brugerdefinerede løsninger ved hjælp af disse API'er.

Du kan finde flere oplysninger i Webex for udviklere

juli 24, 2023

Nogle brugerindstillinger i Calling User Portal er tilgængelige i Control Hub

Administratorer kan konfigurere følgende brugerindstillinger direkte i kontrolhubben uden krydsstart til den opkaldende brugerportal.

• Forstyr ikke

• Anonym afvisning af opkald

• Opkaldstidzone for brugere og arbejdsområde

Du kan finde flere oplysninger i Slå forstyrr ikke til for brugere, For hindre brugere i at modtage anonyme opkald og Skift tidszone for bruger- og arbejdsområdeenheder.

Juli 19, 2023

Opkaldsoverførsel og visuel telefonsvarer i Chrome Webex Calling

Som Chrome-bruger kan du overføre opkald ved hjælp af mulighederne Webex Calling for konsultoverførsel og blind overførsel. Disse muligheder giver dig mulighed for at overføre opkald til dine kolleger eller dine mobile enheder.

Webex Callingtil Chrome tilbyder også Visual Voicemail. Hvis telefonsvarer er aktiveret på Chrome-klienten ved hjælp af indikatoren Webex Calling for ventende besked, kan du se de telefonsvarermeddelelser, du har modtaget. Du kan også lytte til dine beskeder eller se en udskrift af telefonsvareren når som helst fra klienten.

Du kan finde flere oplysninger i Webex Callingfor Chrome og Webex CallingChrome | Udgivelsesbemærkninger.

Juli 17, 2023

API til at vælge Foretrukket enhed til opkaldshåndtering

Med den stigende brug af Webex-klienter og hybride arbejdsmiljøer er det ønskeligt for slutbrugere at vælge deres foretrukne enhed til at håndtere API-baseret opkaldshåndtering. Denne funktion giver mulighed for at lade administratoren eller slutbrugeren vælge den enhed, der skal bruges til automatisk besvarelse og tvangssvar via fjernbetjening.

Cisco MPP-firmware 12.0.2

Den nye firmware understøtter disse funktioner:

1. Hot Desking-funktionsunderstøttelse til 88xx desktop IP-telefoner.

2. Nye programtaster til at slippe deltagere fra deltagerlisten i ad hoc-konferencefunktionen.

3. Nye programtaster i et Webex-møde for at liste deltagere, slå lyden fra og til (kun 88xx undtagen Cisco 8875)

Juli 14, 2023

Meddelelser om efterlevelsesopkaldsoptagelse

Webex Callingunderstøtter nu afspilning af „Overholdelsesmeddelelser“ til opkaldsoptagelse. Dette kan aktiveres for indgående opkald fra PSTN, udgående opkald til PSTN eller begge dele. Ved at aktivere denne funktion af Webex Calling spilles en overensstemmelsesmeddelelse for at sikre, at PSTN-parten er opmærksom på, at opkaldet kan optages. Når denne funktion er aktiveret, tilsidesætter den meddelelsen på brugerniveau. Når opkaldet overføres, afhentes eller konfereres, hører PSTN-parten ikke flere meddelelser til opkaldsoptagelse. Meddelelsen på brugerniveau opgraderes til kun at afspilles for PSTN-opkald, kun interne opkald eller begge dele. Denne ændring hjælper kunder, der ikke ønsker meddelelser om interne opkald, med at minimere antallet af meddelelser, der afspilles under opkaldet.

Du kan finde flere oplysninger i Administrer opkaldsoptagelse for Webex Calling.

Webex CallingMarkedsudvidelse

Webex Callingudvider sin tilstedeværelse til disse lande:

• Cambodja

• Haiti

• Den Demokratiske Folkerepublik Laos

• Mongoliet

Rediger placeringsabonnements-id

Administratorer kan nu flytte placeringer mellem abonnementer med en opkaldslicens fra et suspenderet abonnement til et aktivt abonnement uden at kontakte supportteamet.

Du kan finde flere oplysninger i Rediger placeringsabonnement for Cisco-opkaldsplaner fra Control Hub.

10 juli 2023

Nye indstillinger for automatisk ledsagermeddelelse

Nu kan administratorer uploade meddelelser til brug med deres Webex Calling automatiske ledsagere. Når de er uploadet, kan administratorer vælge de ønskede meddelelser under konfigurationen af automatisk ledsager i kontrolhubben.

Du kan finde flere oplysninger i Administrer automatiske beskeder i Control Hub

Juli 7, 2023

API-tilvejebringelse: Meddelelseslager

Tilføjelse af support til administratorer til at oprette en pulje af meddelelser og medier på organisationsniveau. Du kan finde flere oplysninger i Meddelelsesarkiv.

3 juli 2023

Webex CallingMarkedsudvidelse

Webex Callingudvider sin tilstedeværelse i disse lande:

• Bhutan

• Myanmar

• Nepal

Du kan nu sælge og implementere Webex Calling i følgende lande:

• Angola

• Kenya

For mere information, besøg Hvor er Webex tilgængelig? .

juni

30 juni 2023

Webex CallingPlaceringsadministrator

Webex Callinggiver dig mulighed for at tildele placeringsspecifikke administratorer til Webex Calling tjenester. Kundeadministratorer kan tildele placeringsadministratorer til at administrere mange lokations- og brugerfunktioner baseret på placeringsomfanget.

Du kan finde flere oplysninger i Administration af stedfortrædere.

Kvalitetsindsigt for Webex Calling administratorer

Hjælper administratorer med at få indsigt i kvalitetsproblemerne i disse scenarier sammen med den mulige løsning:

• Ingen medier strømmer gennem opkaldene

• Kan ikke etablere optimering af medievejen.

Du kan finde flere oplysninger under Fej lfinding Webex Calling af mediekvalitet i Control Hub

27 juni 2023

Webex CallingUnderstøttelse af hot-desking til MPP

Denne funktion integrerer opkaldsfunktionerne i Webex Hot Desking-funktionen til MPP-enhederne. En MPP, der er tildelt et arbejdsområde, der er aktiveret til Hot Desking, giver brugeren mulighed for at erhverve denne enhed som deres personlige enhed. Når der er Hot-desked, er brugerens Webex Meetings og Webex Calling funktionerne tilgængelige på denne enhed. Denne funktion opdaterer Webex Hot desking-funktionen for at give møder og opkaldsfunktioner til MPP-enheder.

Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere Hot Desking og Log på en delt telefon (Hot Desking).

Se agentbetjeningspanelet for opkaldskøer

Med denne funktion kan en administrator se alle de agenter, der tilhører opkaldskøer, og deres status. Administratorer kan ændre status Del/Fjern tilslutning for agenter fra opkaldskøen.

Du kan finde flere oplysninger i Administrer opkaldskøagenter.

5 juni 2023

Receptionist Client understøtter nu titel og mobil til Webex Calling

Receptionistklienten viser nu titel og mobilnummer for Active Directory kunder (eller lignende Cloud Directory-tjeneste).

Maj

24. maj 2023

Forbedret overlevelsesevne til Webex Calling dedikeret instans

Under et netværksafbrydelse eller skyafbrydelse, der forhindrer brugere på webstedet i at oprette forbindelse til Webex Calling dedikeret forekomst, tager Enhanced Survivalability Node ansvaret for opkaldsrouting. Under hele afbrydelsen behandler Enhanced Survivalability Node alle interne, PSTN- og nødopkald til brugerne på det filialsted, der oplever afbrydelsen.

Du kan finde flere oplysninger i For bedret overlevelsesevne for Webex Calling dedikeret forekomst.

17. maj 2023

Provisioning API: Enhedsaktivering

Tilføjelse af understøttelse af enhedsaktivering. Denne API giver administratorer mulighed for at tilføje eller fjerne Webex Calling enheder til Webex Calling brugere og steder.

Du kan finde flere oplysninger under Inds tillinger for enhedsopkald

13. maj 2023

Webex Callingunderstøtter CallCabinet som en opkaldsoptagelsesudbyder

Webex Callingunderstøtter flere udbydere af opkaldsoptagelser til en enkelt organisation. CallCabinet er nu en understøttet opkaldsoptagelsesudbyder tilWebex Calling. CallCabinet understøttes af organisationer, der er hostet i USA. Støtte til CallCabinet som opkaldsoptagelsesudbyder til andre regioner sker i faser.

CallCabinet er en cloud-native stemmeoptagelsesløsning, der tilbyder fremtidssikret overholdelse af lovgivningen og næste generations samtaleanalyse med brugerdefineret business intelligence-rapportering og kvalitetssikringsautomatisering. Den næste generations AI driver denne løsning og bruger specialiserede maskinlæringsalgoritmer til at levere uovertruffen business intelligence i realtid. CallCabinet tilbyder ubegrænset lagerplads i skyen eller muligheden for at flytte optagelserne til kundens lokale lager i det lokale miljø. Bestil denne optageløsning via Cisco Commerce Workspace (CCW).

Du kan finde flere oplysninger under Administrer opkaldsoptagelse for Webex Calling brugere og Aktivér opkaldsoptagelse for en organisation.

9. maj 2023

Anti-Spam til Webex Calling - Bloker opkald (Brugerblokering)

Webex Callingbrugere og administratorer kan blokere spam-, telemarketer- og chikaneopkald fra PSTN-opkaldere ved at blokere deres numre. Webex Callingadministratorer kan blokere numre fra Control Hub. Webex Callingbrugere kan blokere numre fra Webex App og Cisco-enheder.

Du kan finde flere oplysninger i Bloker indgående spamopkald og Webex-app | Bloker opkald.

3. maj 2023

Overvågningsfilter for at få vist opkaldskøagentstatistikker

Administratorer kan bruge filteret Supervisor til at se på statistikkerne over agenter, der administreres af en bestemt Supervisor i Op kaldskøagenter. Download de filtrerede data og del med vejlederen.

Du kan finde flere oplysninger i Analyse til din cloud-samarbejdsporte følje.

2. maj 2023

Optimer bulk-CSV-anmodninger

Optimering af CSV-eksport- og importfunktionen for at understøtte opdatering af individuelle felter for brugere på tværs af en placering eller organisation.

Du kan finde flere oplysninger i Administrer brugeropkaldsdata.

Hot Desking til opkald på MPP- og RoomOS-enheder

Understøtter Hot Desking funktion til MPP Webex Calling - og RoomOS-enheder.

Du kan finde flere oplysninger i funktions Webex Callingunderstøttelsesmatrix

Understøttelse af annonceringsarkiv

Administratorer kan nu oprette en pulje af meddelelser på organisationsniveau. Du kan senere gøre disse meddelelser tilgængelige for Webex Calling tjenester, f.eks.:

• Automatisk ledsager hilsner

• Call Queue-hilsener

• Musik på vent

• Slutbrugermeddelelser såsom telefonsvarer

Du kan finde flere oplysninger i Administrer meddelelseslager.

Understøttelse af Bring your own keys (BYOK) og Hybrid Data Security (HDS) i Webex Calling

BYOK- og HDS-funktionerne er nu tilgængelige for at sikre Webex Calling brugerdata, herunder Voicemails, Voicemail Transcripts og Faxbeskeder. Hvis du vil aktivere disse avancerede sikkerhedsfunktioner, skal du bruge Pro Pack til Control Hub-tilføjelsesprogrammet og administratorkonfigurationen. Uden BYOK- og HDS-konfigurationen (eller Pro Pack) kan du sikre brugerdata med Cisco-nøgler. Webex Key Management System (KMS) administrerer Cisco-nøglerne for at forbedre sikkerheden og privatlivets fred i Webex som standard.

Du kan finde flere oplysninger i Administrer din egen kundehovednøgle og Webex Hybrid Data Security.

April

29 april 2023

UC-profil og opkaldsadfærd er nu en del af opkaldsskabelonen

Indstillingerne for opkaldsadfærd og UC-profil kan nu konfigureres i gruppeskabelonen, hvilket gør det muligt at konfigurere lokale opkaldsindstillinger på tværs af grupper i en organisation.

Bemærk!: Indstillingerne for opkaldsadfærd og UC-profil føjes til gruppeskabelonen og fjernes fra Masse-CSV. Download en ny CSV (uden disse felter) for at undgå at støde på en fejl.

Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere opkaldsadfærd og Tilføj flere brugere i Control Hub med CSV-skabelonen.

Udvidelser kan nu ses på brugerens kontaktkort

Med denne funktion kan virksomhedsbrugere se den tildelte udvidelse for alle opkaldende brugere i systemet. Tidligere var der nogle tilfælde, hvor udvidelsen ikke blev vist.

Du kan finde flere oplysninger i An give opkaldsindstillinger for brugere af Webex App.

April 28, 2023

Support Hoteling-vært for brugere og Call Forward Always til arbejdsområder

Du kan nu aktivere Hoteling Hosts på Webex Calling Professional-licensen. Denne funktion understøtter også, at arbejdsområder kan have Call Forward Always indstillet i kontrolhubben og på enheden.

Du kan finde flere oplysninger under Hoteling i Control Hub og Konfigurer viderestilling af opkald til brugere og arbejdsområder.

27 april 2023

Evne til at gendanne Webex Calling service, når den slettes

Hvis administratorerne fejlagtigt fjerner opkaldslicenser for en bruger, kan administratoren omfordele licensen inden for 10 dage for at etablere eksisterende tjenester. Hvis administratoren fejlagtigt fjerner hele opkaldsabonnementet, har administratoren 10 dage til at gendanne tjenesten, før han permanent fjerner alle opkaldskonfigurationer.

Du kan finde flere oplysninger i Gen dan annulleret abonnement.

April 26, 2023

Aktivér indstillingen Autosvar for receptionistklienten

Receptionistklienten understøtter nu funktionen til automatisk besvarelse. Denne funktion gør det muligt for receptionistklienten at slå autobesvarelsesindstillingen til eller fra for udgående og indgående opkald. Denne funktion er i øjeblikket tilgængelig i USA og Canada.

For detaljer, se Kom i gang med din receptionistklient.

17. april 2023

Støt hebraiske beskeder i Webex Calling

Hebraisk sprogsupport giver kunder i Israel og de brugere, der ringer til dem, mulighed for at få en lokaliseret oplevelse.

Du kan finde flere oplysninger under S prog, som Webex understøtter.

16. april 2023

Forbedret funktionsunderstøttelse af Poly- og Yealink-enheder

Tilføjer følgende funktionsunderstøttelse til Poly-enheder, som allerede er certificeret tilWebex Calling:

• Hoteling

• N-vejs opkald

• Administrerende og administrerende assistent

• Opkaldsoptagelse

• Opkaldskø

• Hurtigopkald til lokale enheder

For detaljer, se Poly og Yealink support på Webex Calling

11. april 2023

Understøttelse af Webex Calling API

Du kan nu få adgang til Webex Calling API'erne ved hjælp af Service Apps. Hvis du vil begynde at bruge Service Apps, skal du se Brug af Webex Service Apps.

4. april 2023

Webex Callingunderstøtter flere opkaldsoptagelsesudbydere

Webex Callingunderstøtter flere udbydere af opkaldsoptagelser til en enkelt organisation. Imagicle er nu en understøttet udbyder af opkaldsoptagelser tilWebex Calling. Imagicle understøttes i USA. Understøttelse af Imagicle som opkaldsoptagelsesudbyder til andre regioner sker i faser.

Imagicle er en skybaseret stemmeoptagelsesløsning, der tilbyder kompatibel stemmeoptagelse med analytiske transkriptioner og sentimentanalyse. Imagicle tilbyder ubegrænset lagerplads på Imagicle Cloud eller den valgfri mulighed for at flytte optagelserne til kundens lokale lager i det lokale miljø. Hvis du vil bestille Imagicle opkaldsoptagelseslicenser, skal du bruge Cisco Commerce Workspace (CCW). Administratorer kan nu vælge udbyderen af opkaldsoptagelser på organisationsniveau eller vælge en opkaldsoptagelsesudbyder til en bestemt placering.

Du kan finde flere oplysninger under Administrer opkaldsoptagelse for Webex Calling brugere og Aktivér opkaldsoptagelse for en organisation

marts

Webex Callingtil Chrome

Denne udgave tilbyder fuld funktionalitet og understøttelse af de funktioner, der var tilgængelige i Preview Release.

Du kan finde flere oplysninger Webex Callingi Chrome | Udgivelsesbemær Webex Calling kninger og Chrome.

Marts 22, 2023

Webex CallingHot Desking støtte til 8875

Denne funktion integrerer opkaldsfunktionerne i Webex Hot Desking-funktionen til MPP 8875-enhederne. En MPP 8875, der er tildelt et arbejdsområde, der er aktiveret til Hot Desking, giver brugeren mulighed for at erhverve denne enhed som deres personlige enhed. Når Hot Desked er aktiveret, er brugerens Webex Meetings og Webex Calling funktionerne tilgængelige på denne enhed.

Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere Hot Desking og Brug en delt bordtelefon (Hot Desking).

Marts 21, 2023

Understøttelse af samlet opkaldshistorik på MPP-enheder til arbejdsområder

I øjeblikket bruger alle MPP-enheder Webex-opkaldshistorik, men arbejdsområder med MPP kan ikke få adgang til Webex-opkaldshistorik. MPP-enheder skal genkende, hvornår de er tildelt Workspace-forekomster, og bruge lokal opkaldshistorik.

Du kan finde flere oplysninger under Webex-funktioner, der er tilgængelige på Cisco MPP-enheder

17. marts 2023

Webex MeetingsIntegration på MPP 8800-serien

Denne funktion integrerer MPP 8800-seriens telefoner med Webex Meetings muligheder. Introduktion af disse Webex Meetings funktioner på MPP:

• Mulighed for at deltage i Webex Meeting via MPP ved at klikke på knappen Deltag i møde.

• Evne til at deltage i et møde fra mødemenuen når som helst, mens mødet er i gang.

• Deaktiver telefonfunktioner som hold, konference og overførsel, mens du er i et møde.

• Evne til at se deltagere i mødet.

Du kan finde flere oplysninger i Cisco Video Phone 8875.

5 marts 2023

Placeringsfiltrering for enheder i Control Hub

Denne funktion forbedrer den administrative oplevelse betydeligt forWebex Calling. Det gør det muligt at filtrere fanen Enheder efter Webex Calling placering.

2 marts 2023

Multilinjesupport Webex Calling ved brug af virtuelle linjer

I nutidens multitasking-miljø kan krævende brugere som Contact Center-agenter muligvis have brug for at kommunikere på flere linjer. Multilinjesup Webex Calling port til giver brugerne mulighed for at foretage og modtage opkald med forskellige numre, så brugerne kan styre deres dag effektivt. Brugere kan se alle de linjer, der er tildelt deres enheder på ét sted. Konfigurer opkaldsindstillinger for hver linje, for eksempel kan hver linje have sit unikke opkalds-id og telefonsvarer med angivelse af ventende besked. Virtuelle linjer gør det muligt for Webex Calling administratorer at oprette linjer uden at kræve licens og bruger-id eller e-mail-adresse. Du kan tildele disse linjer til brugerens enheder og Webex App som multilinjefunktion.

Du kan finde flere oplysninger i Under støttelse af flere linjer i Webex Calling brug af virtuelle linjer.

Aktivér konfiguration af Multilinje på tværs af Webex Calling placeringer

Webex Callingadministratorer kan konfigurere delte linjer og virtuelle linjer på brugerens enheder og Webex-appen til andre placeringer end brugerens hjemmeplacering. Når et opkald foretages ved at vælge linjen, dirigeres opkaldet fra PSTN-forbindelsen til det sted, hvor nummeret hører hjemme.

Du kan finde flere oplysninger i Konfiguration af delte linjer og virtuelle linjer på tværs af placeringer

Webex Callingunderstøtter virtuelle udvidelsesområder

Virtual Extension Ranges forenkler konfigurationen til integration med tredjeparts telefonisystemer. Det muliggør en mulighed for at definere kortlægningen med en række tal, og præfiksere og rute tallene til det PSTN, der er knyttet til placeringen.

Du kan finde flere oplysninger under Konfiguration af virtuelle udvidelser i Control Hub.

februar

Februar 28, 2023

Webex koncept for placeringer

Webex introducerer et nyt organisatorisk koncept for placering, der fungerer på tværs af Webex-tjenester. Webex-administratorer kan tildele brugere og arbejdsområder til placeringer og bruge disse placeringer til at organisere deres overordnede organisation. For specifikke Webex-tjenester kan de bruge placeringer til at knytte specifikke indstillinger. Denne funktion rulles ud i faser for forskellige regioner.

Forbedr Webex Calling CDR med yderligere felter

Rapporten Detaljerede opkaldsoptegnelser i Control Hub har nu nye felter. Dette giver kunderne mulighed for at foretage dybere analyse af deres opkaldsdata fraWebex Calling. Det giver også tredjeparter mulighed for at forbedre deres Webex Calling analyse- og rapporteringsintegrationer.

Her er en liste over nye felter tilføjet:

1. Opkaldte cifre

2. Frigivelsesfest

3. Omdirigering af nummer

4. Placering eller websted UUID

5. Afdeling UUID

6. Overførselsrelateret opkalds-id

7. Godkendelseskode

Du kan finde flere oplysninger under Rapporter for din cloud-samarbejdsportefølje

Februar 21, 2023

Webstedets overlevelsesevne til Webex Calling

Denne funktion sikrer, at din virksomhed altid er tilgængelig, selvom din netværksforbindelse til Webex går i stykker. Webstedsoverlevelsesevne anvender en router i dit lokale netværk som en Survivalability Gateway, med evnen til at levere en reserveopkaldstjeneste til slutpunkter på stedet. Selvom din netværksforbindelse forhindrer dig i at nå Webex, kan endpoints på stedet stadig foretage og modtage opkald via Survivalability Gateway.

Denne funktion kan kombineres med Unified SRST til Unified Communications Manager. Endpoints fra begge systemer kan registreres til den samme gateway, kan ringe til hinanden og kan bruge en fælles PSTN-trunk under en afbrydelse.

For mere information, se Web stedsoverlevelsesevne for Webex Calling.

9 februar 2023

Klargøring af CSV: Call Park

Tilføjelse af support til Call Park via CSV fra Control Hub. Denne funktion er tilgængelig for partnere og kunder.

Du kan finde flere oplysninger under Opkaldsparkering i Control Hub.

Februar 2, 2023

Katalogservicesupport til dedikeret forekomst

Denne funktion giver dig mulighed for at synkronisere og administrere brugere fra skyen til den lokale eller cloud-UC-infrastruktur som Cisco Unified Communications Manager og Cisco Unity Connection med Ded Webex Calling icated Instance Directory Service. Under synkroniseringen importerer systemet en liste over brugere og tilknyttede brugerdata fra Azure Active Directory (eller en lignende Cloud Directory-tjeneste) til Webex Identity Service.

Du kan finde flere oplysninger i Direc tory Service Support til dedikeret forekomst.

januar

Januar 31, 2023

Receptionist Client understøtter nu oprettelse af brugerdefinerede grupper via API

Et nyt sæt API'er gør det muligt at oprette brugerdefinerede grupper, som receptionistklienten kan bruge til hurtigt at behandle og administrere opkald til din organisation.

For mere information, se her.

Brugersynkronisering fra Control Hub til dedikeret forekomst (sydgående synkronisering)

Denne funktion giver følgende:

1. Understøttelse af skybaseret LDAP-integration (Azure) til Control Hub

2. Brugere, der synkroniseres fra on-prem AD til Control Hub via Directory Sync eller fra Cloud LDAP, kan synkroniseres til dedikeret forekomst.

30. januar 2023

Webex-opkaldsintegration med Microsoft Teams til dedikeret forekomst

Foretag problemfrit opkald til dedikerede instanser i Microsoft Teams uden at afbryde din arbejdsgang eller skifte mellem programmer.

Du kan finde flere oplysninger under Webex-opkaldsintegration med Microsoft Teams til dedikeret forekomst.

27. januar 2023

Antispambegrænsning: Bloker indgående opkald

Webex Callingadministratorer kan bruge Control Hub til at blokere spam-, telemarketer- og chikaneopkald fra PSTN-opkaldere.

Du kan finde flere oplysninger under Opsætning af opkaldsblokeringsliste.

23. januar 2023

Webex Gateway-administration via Control Hub

Denne funktion giver en forenklet proces til onboarding og administration af Cisco IOS XE-gateways fra Control Hub. Gateway-administrationsstikket opretholder en forbindelse mellem Control Hub og gatewayen, så du kan overvåge gatewaystatus og udføre vedligeholdelsesopgaver fra Control Hub. Denne funktion giver følgende fordele:

• Forenklet tilvejebringelse af gateway-tjenester

• Forenklet gateway-vedligeholdelse fra Control Hub-grænsefladen

• Reduceret afhængighed af Cisco TAC

Du kan finde flere oplysninger under Til meld Cisco IOS administrerede gateways til Webex Cloud, Tildel tjenester til administrerede gateways og Validere Cisco Local Gateway-konfiguration via Control Hub.

Januar 19, 2023

Opkaldsbrodannelse for brugere med delt linjeudseende

Brugere med delt opkaldsudseende kan bygge bro til et aktivt opkald, der er på samme delte linjeudseende. Brugere på MPP-enheden kan bruge en programmerbar softkey til at bygge bro til et opkald fra det delte linjeudseende. I Webex-appen kan brugerne bruge funktionsaktiveringskoden (FAC) til at bygge bro til opkaldet.

Du kan finde flere oplysninger under Delt linjeudseende for Webex-appen, Konfigurer dine Webex Calling funktioner og Delte linjer på din multiplatformstelefon.

17. januar 2023

Forbedringer af Call Park-funktionsoplevelsen i Webex Calling

Forbedringer af funktionen Call Park giver administratorer mulighed for at tilføje Call Park-udvidelser som parkeringsdestinationer i en Call Park-gruppe. Denne funktion forenkler Call Park-oplevelsen, da brugerne ikke behøver at huske Call Park Extension for at parkere et opkald. De kan bruge Group Par k-indstillingen på både skrivebordstelefoner og Webex-appen til at parkere opkaldet.

Du kan finde flere oplysninger under Opkaldsparkering i Control Hub.

12. januar 2023

Forbedringer af ad hoc-konferencer (3-vejs opkald)

Webex Callingadministratorer kan definere ad hoc-konferenceadfærd, når konferenceværten forlader konferencen. Når denne indstilling aktiveres, fortsætter konferencen, når værten forlader konferencen og efterlader andre deltagere. Når denne indstilling deaktiveres, falder konferencen, når værten forlader den.

Du kan finde flere oplysninger under Styring af afslutning af ad hoc-konference.

8. januar 2023

Understøtter DND (Forstyrr ikke synkronisering) i dedikeret forekomst

Hvis du har brug for tid til at fokusere på en opgave eller har brug for tid væk fra arbejdet, skal du aktivere DND fra enten Webex-appen eller telefonen for at sætte meddelelser om opkald og beskeder på pause. Når en bruger aktiverer DND på telefonen, integreres denne tilstand med brugerens Webex-app. Derfor sætter denne mulighed opkalds- og meddelelsesmeddelelser på pause. Når den er klar, kan brugeren deaktivere DND fra enten Webex-appen eller telefonen. Når du deaktiverer DND-indstillingen, genoptages opkalds- og meddelelsesmeddelelser på alle enheder.

december

december 16, 2022

Ribbon Core Session Border Controllers er valideret til brug sammen med Webex Calling godkendte lokale gateways (LGW'er) til lokalbaseret PSTN.

Du kan finde flere oplysninger i afsnittet Understøttelse af SBC fra tredjeparter i Konfigurer trunker, rutegrupper og opkaldsplaner for Webex Calling.

Understøttelse af tilpassede linjeetiketter til Webex Calling enhed og Webex-app

Du kan nu bruge tilpasset linjetekst til linjeetiketterne på MPP-enhederne og Webex-appen.

Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere og administrere Webex Calling enheder.

Forbedre onboarding-oplevelsen for enhedsmigration

Start firmwareoverførsler enten fra flowet tilføj enhed eller enhedens migreringsflow. Du kan også aktivere MPP-migrationslicensen og senere ombord påWebex Calling.

Du kan finde flere oplysninger under Overfør din telefon til Webex Calling.

December 9, 2022

Understøttelse af delt linjeudseende på Webex-appen

Denne funktion gør det muligt for Control Hub-administratoren at tildele delte linjeudseende til slutbrugerens Webex-app for at give følgende funktioner:

• Understøtter et fast antal tildelbare linjer i Webex-appen.

• Mulighed for at klarlægge andre brugeres linje som delt linjeudseende på Webex-appen (som i MPP-telefon).

Du kan finde flere oplysninger i D elt linjeudseende for Webex-appen.

Understøttelse af synkronisering af opkaldstilstedeværelse i dedikeret forekomst

Med denne funktion synkroniseres din skrivebordstelefons vagtstatus med Webex-appen, så dine kolleger kan se din skrivebordstelefonstatus på deres Webex-app. Når du er på et aktivt opkald, ændres din tilstedeværelsesstatus til „On Call“. Denne status ændres tilbage til tilgængelig, når dit opkald slutter.

Du kan finde flere oplysninger i Synkronisering af opkaldstilstedeværelse i dedikeret forekomst.

Webex CallingOrganisationsindstillinger

Administratorer kræver Webex API-kapacitet for at hente eller ændre indstillinger i en kundes organisation. Denne API giver partneradministratorer mulighed for at læse, skrive og ændre ind Webex Calling stillingerne for en bestemt organisation.

For mere information, Klik her.

december 8, 2022

Identificer omdirigering af opkald fra Call Queue, Hunt Group, Exec-Assistant

Denne funktionalitet gør det muligt for brugere af Webex App at se på opkaldshistorikken og differentiere opkald, der kommer ind fra Hunt Group- og Opkaldskøen. Ledere og assistenter kan bruge funktionen Exec-Assistant på Webex App til at se opkaldshistorikken og identificere, om et indgående opkald blev besvaret af en leder eller assistent.

December 6, 2022

Webex Callingtil Chrome (Preview)

Webex Callingfor Chrome giver brugerne mulighed for at få adgang til opl Webex Calling evelsen direkte fra Chrome-browseren uden behov for en separat desktop-applikation. Chrome kommer snart som en udvidelse i Chrome Web Store og leverer en kraftfuld pakke med virksomhedsopkaldsfunktioner via en intuitiv, browserbaseret softphone. Webex Calling Den flydende Webex Calling til Chrome-softphone ser ud og føles ligesom en desktop-applikation og leverer de opkaldsfunktioner i virksomhedsklasse, du har brug for, herunder klik for at ringe, opkald til udvidelsesopkald, katalogintegration og live tilstedeværelse, alt sammen gennem en Chrome-udvidelse, der eliminerer behovet for at skifte mellem separate applikationer.

Dette er en preview-udgivelse.

Du kan finde flere oplysninger, herunder udgivelses- og funktionsunderstøt Webex Callingtelse, under Chrome | Udgivelsesbemær kninger og Webex CallingChrome (prøveversion).

Forretningstekst til Cisco-opkaldsplankunder i USA og Canada

Forretningstek Webex Calling st til er en sikker og kompatibel måde at sende person-til-person-tekstbeskeder til kunder, partnere, og leverandører. Virksomhedsms'er integreres problemfrit i hele Webex App-oplevelsen, så brugerne nemt kan sende og modtage tekstbeskeder gennem den velkendte oplevelse, som de er vant til, uden at skifte mellem applikationer.

Du kan finde flere oplysninger i Aktivér forretnings-tekstning, Webex-app | Send en tekstbesked og Webex-app | Tek stbeskeder.

December 5, 2022

AudioCodes SBC-understøttelse af lokal gateway Webex Calling

AudioCodes Session Border Controllers er valideret til brug med Webex Calling som godkendte lokale gateways (LGW'er) til Premises-baseret PSTN.

Du kan finde flere oplysninger i afsnittet Tredjeparts SBC-support i Konfigurer trunker, rutegrupper og opkaldsplaner for Webex Calling.

Webex CallingAnalytics - Levering af detaljerede opkaldsoptegnelser i næsten realtid

API'en for detaljerede opkaldsoptegnelser giver kunderne mulighed for at forespørge opkaldsposter inden for 5 minutter efter afslutningen af opkaldet, for at få opdaterede oplysninger om deres Webex Calling implementering. Brug disse data til intern rapportering, integration med tredjepartsværktøjer, analyse og overvågning af Webex Calling opkald i næsten realtid.

For mere information, se her.

December 2, 2022

Webex CallingMarkedsudvidelse

Udvider tilstedeværelsen af Webex Calling i følgende lande og regioner:

• Libanon

• Monaco

• Mauritius

For mere information, besøg Hvor er Webex tilgængelig? .

API-forbedringer for klargøring — Flyt numre på tværs af lokationer

Tilføjelse af support, der gør det muligt for en administrator at flytte numre på tværs af placeringer. Denne API gør det lettere for brugerne at bevare deres nummer, når de ændrer placeringen.

For mere information om Webex Calling API'er, klik her.

Sydkorea Media PoP

Webex CallingMedia Point of Presence (PoP) i Sydkorea lanceres for at levere lokale medier til sydkoreanske kunder. Dette reducerer ventetid og forbedrer opkaldskvaliteten, samtidig med at Ciscos engagement i Sydkorea som et vigtigt vækstmarked forWebex Calling.

december 1, 2022

Udløs automatisk firmwaremigrering af virksomhedstelefoner

Brug muligheden for at autotrigge Enterprise til MPP-firmware-migrering fra Control Hub (via Cloud Connected UC).

Du kan finde flere oplysninger under Overfør din telefon til Webex Calling.

november

November 29, 2022

Webex Go

Webex Go er en mobiloptimeret samarbejdsoplevelse, der bringer Webex Calling til den oprindelige dialer på en slutbrugers mobiltelefon. Det er tilgængeligt som en tilføjelse til Webex Calling kunder i USA og Storbritannien.

Du kan finde flere oplysninger i Webex Go.

Webex Go: Forbedret mellemopkaldsoplevelse med Webex App

Midtopkaldsfunktioner såsom lydløs, 3-vejs opkald, hold eller genoptag er tilgængelige fra den indbyggede opkaldsgrænseflade. Webex Go-brugere, der har Webex App 42.9 og nyere på deres mobiltelefon, kan bruge Webex App til at administrere et igangværende Webex Go-opkald.

Du kan finde flere oplysninger under Brug Webex Go på mobiltelefon.

Kundeadministrerede enheder - Yderligere funktioner og generel enhedsunderstøttelse

Aktivering af funktioner såsom muligheden for at tildele kundeadministrerede enheder til brugerprofiler, tillade at tilføje delte linjer og tilføje en generisk enhedsprofil.

Du kan finde flere oplysninger i Tilføj din kundeadministrerede enhed.

Understøttelse af digitale faxpartnerløsninger

Webex Callingunderstøtter digitale faxløsninger fra partnere, der kan konfigureres via Control Hub. Imagicle, som leverer pålidelige, sikre og brugervenlige digitale faxløsninger, er nu tilgængelig.

Du kan finde flere oplysninger i Tilføj din kundeadministrerede enhed.

November 22, 2022

Webex Callinger nu tilgængelig i de franske oversøiske territorier

Udvider tilstedeværelsen af Webex Calling i følgende lande og regioner:

• Fransk Guyana

• Guadeloupe

• Martinique

• Mayotte

• Genforening

• Saint Pierre og Miquelon

For mere information, besøg Hvor er Webex tilgængelig? .

November 3, 2022

Certificer VG420 ATA-enheder med Webex Calling

Cisco VG420 ATA er en fuldt administreret ATA-mulighed med høj densitet, Webex Calling der tilbyder op til 144 FXS-porte. Cisco VG420 er en modulær ATA, der leverer analoge tjenester gennem Amphenol-stik, der er designet til at levere analoge tjenester med høj densitet til store virksomheds- og campusmiljøer.

Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere din Cisco Voice Gateway VG420/VG400 ATA i Control Hub.

Yderligere forbedringer af enhedsindstillinger for Webex Calling MPP-telefoner

Yderligere forbedringer af enhedsindstillinger til Webex Calling MPP-telefoner, ATA'er og Cisco DECT, hvilket muliggør en forbedret administrationskonfigurationsløsning. Der tilføjes også en ny fane for enhedsindstillinger til 840/860 Wifi-telefoner.

Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere og ændre enhedsindstillinger i Webex Calling.

november 1, 2022

Fuldskærmoplevelse til administration af brugere

Fuldskærmoplevelsen, der blev lanceret i Control Hub den 18. oktober, er nu indstillet som standardoplevelsen for administratorer.

Konsekvent søgning efter arbejdsområdeenheder på tværs af Webex-app og enheder

Denne funktion giver en ensartet oplevelse på tværs af Webex-app og enheder, når du udfører en søgning efter arbejdsområdeenheder.

oktober

Understøtter Cisco MPP 8875 på Webex Calling

Den nye MPP 8875 videotelefon har disse funktioner:

• Rig Webex Calling funktionsunderstøttelse

• Onboarding til Webex Cloud for funktionsdygtighedsfunktioner som genstart og fjernPRT

• Indledende Webex Meetings integration med en knap for at deltage og se deltagerlisten.

• Webex-katalogsøgning

• Webex Unified Opkaldshistorik

Du kan finde flere oplysninger under Understøttede enheder til Webex Calling og Cisco Video Phone 8875.

Oktober 28, 2022

Oracle SBC-understøttelse af Webex Calling lokal gateway

Oracle Session Border Controllers er valideret til brug sammen med godkendte lokale gateways (LGW Webex Calling 'er) til Premises-baseret PSTN.

Du kan finde flere oplysninger i afsnittet Certifikatbaserede trunker i Konfigurer trunker, rutegrupper og opkaldsplaner for Webex Calling.

Oktober 26, 2022

Indbygget Webex Calling registrering til Webex-videoenheder

Denne funktion giver indbygget registrering til Webex-videoenheder (Desk Pro/Hub, Room Systems). T inklusive midcall- Webex Calling funktioner som hold eller genoptag, overførsel, og konference.

Du kan finde flere oplysninger i Understøttede enheder til Webex Calling og Webex Callingfunktionssupportmatrix.

Oktober 25, 2022

Gruppeopkaldsstyring

Funktionssættet til styring af gruppeopkald er nu tilgængeligt. Gratis callcenter-funktioner, der er nemme at konfigurere og bruge. De avancerede opkaldskøfunktioner giver nemme og overkommelige metoder til at understøtte teamopkaldshåndteringstjenester med høj opkaldsvolumen, som en del afWebex Calling.

Du kan finde flere oplysninger i Over sigt over styring af gruppeopkald.

Her er en samling af opkaldskøfunktioner:

• Tillad agenter at deltage i eller fjerne tilslutning til en bestemt opkaldskø

  Denne funktion giver en administrator fleksibilitet til at konfigurere opkaldskøen for agenten til at servicere opkald, eller en agent kan vælge den specifikke kø til serviceopkald, når de er tilgængelige.

  Du kan finde flere oplysninger i Administrer opkaldskøagenter.

• Håndter manuelt udgående opkald til agenter

  En administrator kan angive agentens standardfunktionsmåde for udgående opkald (Normal CLID eller Queue CLID). Agenterne er i stand til at ringe til kunder og præsentere CLID fra en opkaldskø. Dette skjuler agentens CLID. Når kunderne ringer tilbage til køen, får de ordentlig service i stedet for at blive dirigeret til en bestemt agent, der muligvis ikke er tilgængelig.

  Du kan finde flere oplysninger i Administrer opkaldskøagenter.

• Yderligere politikker for opkaldskøer

  Konfigurer opkaldskøer med en ferie- eller nattjeneste, og administrer strandede opkald. Det giver en organisation mulighed for at administrere deres opkaldskonfiguration.

  Du kan finde flere oplysninger i Administrer politikker for opkaldskøer.

• Færdighedsbaseret routing til opkaldskøer

  Tillader, at opkaldskøer distribuerer opkald til agenter baseret på deres færdigheder i stedet for et statisk mønster som lineært eller ensartet. Dette sikrer, at kunderne dirigeres til den agent, der er mest dygtig til at servicere deres anmodning.

  Du kan finde flere oplysninger under Oprette og administrere opkaldskø.

• IVR-funktioner i fuld kø

  Opkaldskøer har forskellige meddelelser afspillet for at kommunikere med den, der ringer op. Disse meddelelser er en vigtig del af callcenter-køerne. Denne funktion understøtter Call Whisper og Comfort Bypass politikker.

  Du kan finde flere oplysninger i Administrer meddelelser om opkaldskøer.

• Supervisor overtager agentopkald

  Dette giver tilsynsførende for opkaldskøer mulighed for at overtage opkald, som deres tildelte agenter i øjeblikket håndterer.

  Du kan finde flere oplysninger i Administrer overvågere af opkaldskøer.

• Introduktion af vejledere til opkaldskøer

  Introducerer begrebet vejledere til opkaldskøer. Du kan knytte agenter i en opkaldskø til en supervisor, og tilsynsførende kan lydløst overvåge og komme ind til opkald.

  Du kan finde flere oplysninger i Administrer overvågere af opkaldskøer.

• Forbedring af tilbagekallingsfunktionen til Webex Calling

  Forbed Webex Calling r køfunktionen for at tilbyde kunderne mulighed for tilbagekald, mens du venter i kø. Tilbagekald er en mulighed, der er tilgængelig for kunder, når deres anslåede ventetid for opkald overstiger en bestemt tærskel. Kunder kan vælge at ringe tilbage og være i en virtuel kø. Systemet ringer tilbage til kunden, når det er deres tid i køen, og opretter forbindelse til en tilgængelig agent.

  Du kan finde flere oplysninger under Administrer opkald i opkaldskø

Oktober 21, 2022

Migrering af CUP Mine kontakter til Webex-appen

Webex CallingAppbrugere (Broadsoft UC-One) flytter til Webex App som en del af EOL/EOS. En ny proces er nu tilgængelig for partnere og kunder til at migrere deres CUP-kontakter „Mine kontakter“ til Webex Contact Service, så de er tilgængelige fra Webex-appen.

1. Send en e-mail til webexcalling-phd@cisco.com med anmodning om CUP kontakteksport. Medtag organisations-id'et i mailen.

2. Den eksporterede kontaktliste leveres som en csv-fil til anmoderen sammen med instruktion om at importere kontakterne via Control Hub.

Oktober 18, 2022

Webex CallingAnalyse af opkaldskøer og rapporter er nu tilgængelige

Du kan nu få vist data for opkaldskøer, der er oprettet i din organisation, f.eks. hvor mange opkald der blev forladt, den gennemsnitlige tid, som de opkaldte brugte på at vente i opkaldskøer, det samlede antal indgående opkald og mere.

Du kan finde flere oplysninger i afsnittet Opkaldskø i Analytics til din cloud-samarbejdsportefølje og Webex Calling afsnittet Rapporter for din cloud-samarbejdsportefølje for at få flere oplysninger.

Dashboards for opkaldsfunktion i Control Hub: Automatisk ledsager

Du kan nu se data for automatiske telefonsvarere, der er konfigureret i din organisation, f.eks. antallet af opkald i og efter åbningstiden, antallet af opkald, der dirigeres til automatiske telefonsvarere, det travleste tidspunkt på dagen og meget mere.

Du kan finde flere oplysninger i afsnittet Automatisk ledsager i Analytics til din cloud-samarbejdsportefølje og Webex Calling afsnittet Rapporter for din cloud-samarbejdsportefølje for at få flere oplysninger.

Fuldskærmoplevelse for brugere

Den højre paneloplevelse (RHP), der aktuelt er i Control Hub, overføres til en fuldskærmoplevelse. Tilpasning af oplevelsen til den nye Control Hub-oplevelse og giver en intuitiv oplevelse til styring af brugeropkaldsfunktioner.

Firmwaredistributionsserver

En ny firmwareserver føjes til Webex Calling infrastrukturen for at levere firmware downloads til enheder.

Du kan finde flere oplysninger i Firmware Distribution Server for at få flere oplysninger.

september

september 30, 2022

Forbedret linjenøglestyring til Cisco MPP

Med udgangspunkt i den eksisterende funktion Konfigurer layout tilføjer linjetasteskabeloner en ny administratoroplevelse, som gør det muligt at oprette og administrere linjenøgle-skabeloner (layout, der kan anvendes på mange enheder). Den nye brugergrænseflade giver en administrator mulighed for at oprette flere skabeloner pr. Cisco MPP-model og giver en måde at anvende skabeloner på enheder på organisations- og placeringsniveauer.

• Tilføjer muligheden for at oprette, anvende, se, redigere, duplikere og slette MPP-skabelonlayout.

• Tilføjer muligheden for at oprette en skabelon ud fra et eksisterende individuelt enhedslayout.

• Tillader at bruge flere skabeloner pr. MPP-model.

• Tillader en hurtig måde at vende MPP'er tilbage til deres standardtilstand.

Du kan finde flere oplysninger ved at gå til Konfigurer og administrere linjetasttildelinger i Control Hub.

september 15, 2022

Webex Callinger nu tilgængelig i Kina

Udvider tilstedeværelsen af Webex Calling for at støtte Kina som filialkontor.

For mere information, besøg Hvor er Webex tilgængelig? .

Webex Callinger nu tilgængelig i flere lande

Udvider tilstedeværelsen af Webex Calling i følgende lande og regioner:

• Jordan

• Oman

• Pakistan

For mere information, besøg Hvor er Webex tilgængelig? .

september 13, 2022

Webex-funktionsintegrationer på MPP-telefoner

Aktivering af disse funktioner på MPP-enhederne:

• Webex Unified Call History — MPP-enhedens opkaldshistorik viser opkald foretaget fra brugerens Webex-enheder og Webex-app.

• Webex Directory Search —MPP-enheder søger i Cloud-mappen, der indeholder alle Webex-kontakter.

Du kan finde flere oplysninger om opdateringerne under Aktivering af Webex Directory og Unified Call History på MPP-telefon.

september 6, 2022

MPP Line Key LED-mønster og Opkald fra Opkaldshistorikopdateringer

Denne funktion opdaterer standardindstillingen for MPP-linjetastens LED-mønster, så det stemmer overens med det mønster, der bruges på Cisco Enterprise-telefoner. De nye mønsterdetaljer er dokumenteret her, se kolonnen Forudindstillet 1 mønster og farve i tabel 24-31. Denne ændring påvirker kun nye organisationer eller eksisterende organisationer, der ikke bruger funktionen Enhedsindstillinger. Organisationer, der bruger enhedsindstillingerne og ønsker at bruge det nye LED-mønster, skal indstille LED-mønsteret til Forudindstillinger1 i Enh edsindstillinger.

For detaljer om udrulningen af denne ændring, se MPP-telefonens LED-mønster og opdateringer af opkaldshistorik.

august

24. august 2022

Forbedringer af API-klargøring: Kerneplaceringer — Administratorer kræver Webex API-kapacitet for at integrere deres applikationer eller systemer med platformen. Webex Calling Denne API hjælper med at konfigurere, oprette eller ændre en Webex Calling placering.

For mere information om Webex Calling API'er, klik her.

august 18, 2022

Automatiseret oprettelse af E911-konto

Kunder i USA, Europa og Canada kan nu oprette deres E911-konti direkte fra Control Hub. Den nye guidebaserede arbejdsproces indeholder oplysninger om de handlinger, som en administrator skal udføre i E911-administratorportalen. Dette flow giver administratorer mulighed for at gemme og afslutte på et givet trin og senere genoptage, når alle oplysninger er tilgængelige. Kunder, der allerede har en E911-konto, kan logge ind med deres eksisterende RedSky-administratoroplysninger. En statusindikator i E911-indstillingerne sporer organisationens fremskridt i konfigurationen af E911.

Du kan finde flere oplysninger i Ud videt nødopkald for Webex Calling.

August 16, 2022

I dag skal alle arbejdsområder oprettes og tildeles en enhed. Da arbejdsområder kun kan understøtte én linje, gør denne automatiske enhedstildeling det vanskeligt for administratorer at tildele arbejdsområder til delte linjer på andre enheder. Denne funktion gør det nu muligt at oprette arbejdsområder uden enheder, som derefter kan tildeles som delte linjer på andre enheder.

Du kan finde flere oplysninger i Føj delte enheder og tjenester til et arbejdsområde.

August 15, 2022

Konfigurer automatisk tildelingsskabelon, der er tilgængelig i Control Hub, til automatisk at tildele licenser til nye brugere Webex Calling

Brug den autotildelingsskabelon, der er tilgængelig i Control Hub, til automatisk at tildele licenser til nye brugere. Du kan tildele licenser til brugere, der tilføjes manuelt, via CSV eller via en Active Directory synkronisering. Dette krav giver administratorer mulighed for at tildele en professionel licens til nyligt tilføjede brugere.

Du kan finde flere oplysninger i Konfigur ere skabeloner til automatisk licenstildeling til Webex Calling brugere.

August 1, 2022

Tilbagetrækning af Webex Calling Webex-appen

Vi trækker den ældre Webex Calling app, der tidligere var kendt som BroadSoft UC-One, tilbage. Nye kunder kan få adgang til Webex App-oplevelsen, som giver den nyeste samarbejdsinnovation fra Cisco. Denne opdatering gælder for nye kunder, der er implementeret på Webex Calling og gælder ikke for Webex Carrier-kunder (AKA BroadCloud Carrier).

Du kan finde flere oplysninger i Meddelelse om ophør af salg og udløbet af livscyklussen for den Broadsoft UC -One-baserede app. Webex Calling

Klargøring af nye kunder som standard i EUN-datacentre

Standarddatacentrene til etablering af netnye EMEAR-opkaldskunder (bortset fra britiske kunder) er nu ændret. De netnye opkaldskunder er nu klargjort i EUN -datacentre (AMS/FRA) i stedet for EU's (UK) datacentre (LON/FRA) for. Webex Calling Tidligere lå denne funktion bag en valgfri switch. Alle netto-nye britiske kunder er fortsat forsynet i datacentre i EU (UK) som standard. Hvis partnere og kunder ikke ønsker at blive klargjort som standard i EUN og ønsker at fortsætte med den tidligere adfærd, skal de kontakte partnerhelpdesk eller deres partner.

Du kan finde flere oplysninger under Webex CallingDatacenter i Den Europæiske Union.

juli

Juli 27, 2022

Integrer trådløse Cisco 840/860 håndsæt med Webex Calling

Webex Callingplatformen understøtter nu registrering og integration af Cisco 840 og 860 trådløse håndsæt. Administratorer kan bruge Control Hub til at konfigurere enhedernes oprindelige opkaldsprogram, generere de MPP-baserede enheds skabeloner, der er baseret på Webex Calling indstillinger, og certificere enheden.

Du kan finde flere oplysninger under Integrering af Webex trådløs telefon 840 og 860.

Indien som salgsland

Webex Callinger tilgængelig i Indien som et salgsland. Denne funktionalitet gør det muligt for organisationer med lokationer kun i Indien at abonnere på Webex Calling tjenester. Organisationer kan også levere Webex Calling den første placering (også kendt som hovedkvarterets placering) i Indien.

Du kan finde flere oplysninger under Hvor er Webex tilgængelig? .

Understøttelse af levering af bompengeomgåelse i Indien i Control Hub

Webex Callingadministratorer kan nu klarlægge indstillinger, der er nødvendige for omgåelse af bompenge i Indien ved hjælp af Control Hub. Med denne funktionalitet kan administratorer stille deres Webex Calling lokationer i Indien til at overholde politikkerne for omgåelse af vejafgift. Indstillinger for bompengeom gåelse gælder for Webex Calling placeringer i Indien, der er konfigureret som filialplacering og som salgssted

Du kan finde flere oplysninger under Aktiver Webex Calling for placeringer i Indien.

Juli 25, 2022

Certifikatbaseret lokal gateway (høj kapacitet)

Certifikatbaserede trunker kan nu onboardes til. Webex Calling Denne type Local Gateway er perfekt til større organisationer, der ønsker at integrere deres on-udrulnings- eller lokalbaserede PSTN-forbindelse med. Webex Calling

Cisco Unified Border Element(CUBE) understøttes i øjeblikket som en certificeringsbaseret trunk. Officiel support til enheder med Oracle, Ribbon og Audio codes kommer snart. Du kan finde flere oplysninger om netværkskrav og konfiguration soplysninger i Konfigurere trunker, rutegrupper og opkal dsplaner for Webex Calling.

MPP-firmwareopgradering til 11.3.7

Denne funktion certificerer og understøtter implementering af MPP 11.3.7-firmwaren. Se Meddelelser for Webex Calling enheder og Konfigurer og rediger enhedsindstillinger i Webex Calling for at få flere oplysninger.

Juli 22, 2022

API-forbedringer for etablering — numre til lokal gateway — Administratorer kræver Control Hub API-kapacitet for at integrere deres applikationer eller systemer med Control Hub-platformen. API'en hjælper med at integrere telefonnumre (TN), der er nødvendige for Control Hub-tjenesten, og administrere TN-funktioner, der aktuelt er tilgængelige i Control Hub for Local Gateway, såsom:

• Tilføj eller fjern TN'er til/fra placering.

• Aktivér eller deaktiver en TN.

For mere information om Webex Calling API'er, klik her.

Juli 15, 2022

Kundeadministreret enhed - CyberData support

CyberData-enheder er nu tilgængelige til klargøring under Customer-Managed Devices on Control Hub. Du kan finde flere oplysninger om CyberData under Tilføj din kundeadministrerede enhed.

Juli 11, 2022

Delingsindstillinger, der er aktiveret i opkaldsskabelonen

Konfigurer og administrer delingsindstillingerne for Webex-appen ved hjælp af Kon figurer opkaldsskabelon. Delingsindstillinger kan aktiveres som en del af Aktiver eller muliggør skærmdeling til opkald i Webex-appen.

Juli 8, 2022

Webex Callinger nu tilgængelig i flere lande

Udvider tilstedeværelsen af Webex Calling i følgende lande og regioner:

• Egypten

• Nigeria

• Turquía

For mere information, besøg Hvor er Webex tilgængelig? .

Juli 7, 2022

Tilvejebringelse af brugerfunktioner via CSV

Denne funktion gør det muligt at bruge CSV, til masseopdatering af brugere og levere tjenester iWebex Calling. Med denne funktion har Webex Calling administratorer en forenklet måde at eksportere eksisterende data på, importere nye data og opdatere data til Webex Calling platformen.

Du kan finde flere oplysninger i Administrer brugeropkaldsdata.

Opkaldsskabelon til grupper

Webex Callingadministratorer kan angive indstillinger for RDC, video og opkaldsadfærd via en gruppeskabelon. Med funktionen gruppeskabeloner kan administratorer centralt administrere og anvende disse opkaldsindstillinger på tværs af en hel gruppe. Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere opkaldsskabelon.

Juli 1, 2022

Forbedring af værktøj til enhedsmigration

Værktøjet Enhedsmigrering gør det muligt at konfigurere enhedsoverførselslicenser for enheder, der er konfigureret i Webex. Dette værktøj giver også mulighed for at konfigurere enhedsoverførselslicens fra Op dat eringer og overførsler > Vær ktøj til enhedsmigrering på Control Hub.

Du kan finde flere oplysninger under Overfør din telefon til Webex Calling.

Integreret lyd til Webex Calling (tilbagekald)

Integreret lyd til Webex Calling giver dig mulighed for at deltage Webex Meetings ved hjælp af opkalds- og tilbagekaldsfunktionerne uden at pådrage dig PSTN-gebyrer.

Når du bruger din Webex Calling enhed eller softklient til at deltage i et møde ved at ringe til eller vælge muligheden for tilbagekald, forbliver dine medier i Cisco Webex skyen for forbedret ventetid og besparelser på PSTN-gebyrer.

Du kan finde flere oplysninger under Konfigurere et Webex-mødewebsted, der skal bruges integreret lyd til Webex Calling.

juni

Juni 29, 2022

Transkription af talebeskeder (Webex-app)

Voicemail transcription-premise har nu evnen til automatisk at registrere sprog som engelsk, fransk, tysk og spansk. Politik for opbevaring af talebeskeder anvendes på transkription, dette indebærer, at ved sletning af stemmemeddelelsen slettes det tilknyttede transkript også.

Du kan finde flere oplysninger i Sikkerhedshvidbogen om Webex Calling forbedring af transskription/kryptering af tale beskeder.

Juni 28, 2022

Webex CallingAnalytics - brugeroplysninger

Et nyt dashboard er tilgængeligt, der giver visuel repræsentation af Webex Calling brugen for brugerne. Du kan se grafisk repræsentation af brug og kvalitet af alle opkald under denne graf. Du kan nu filtrere de oplysninger, der vises på graferne for udvalgte brugere, flere brugere ad gangen og baseret på brugernavn og e-mail. Det nye dashboard er tilgængeligt i Control Hub underWebex Calling.

Du kan finde flere oplysninger i Analytics til din portefølje af cloudsamarbejde.

Juni 22, 2022

Mulighed for at se servicevilkår for opkaldsoptagelse i Control Hub

Control Hub viser nu servicevilkårene for udbydere af opkaldsoptagelser. Kun deadministrator eller partneradministratorer skal acceptere servicevilkårene første gang, når de aktiverer opkaldsoptagelse. Administratorerne kan når som helst se servicevilkårene på brugerens opkaldsoptagelsesside.

Du kan finde flere oplysninger i Aktivér opkaldsoptagelse for en organisation og Aktivér opkaldsoptagelse for Webex Calling brugere.

Juni 20, 2022

App, der går tilbage Webex Calling

Cisco planlægger at trække den ældre Webex Calling app tilbage, der tidligere var kendt som BroadSoft UC-One. Alle kunder og partnere kan opgradere til Webex App-oplevelsen, der leverer den nyeste samarbejdsinnovation fra Cisco. Denne meddelelse gælder for kunder, der er implementeret på Webex Calling og gælder ikke for Webex Carrier-kunder (AKA BroadCloud Carrier). Du kan finde flere oplysninger i Meddelelse om ophør af salg og udløbet af livscyklussen for den Broadsoft UC -One-baserede app. Webex Calling

Juni 17, 2022

Antispam indikation for Webex Calling

Webex Callinger i stand til at mærke de opkald, der reducerer tiden til at besvare uønskede opkald og potentielle sikkerhedsrisici. Administratorer kan nu blokere disse opkald ved hjælp af organisationspolitikkerne. For mere information, besøg Spam- eller svindelopkaldsindikation i Webex Calling.

Juni 10, 2022

Integreret lyd til Webex Calling dedikeret instans

Integreret lyd giver dig mulighed for at deltage Webex Meetings ved hjælp af opkalds- og tilbagekaldsfunktionerne uden at pådrage dig PSTN-gebyrer. Du kan finde flere oplysninger under Konfiguration af integreret lyd til Webex Calling dedikeret instans.

9. juni 2022

Virtual Connect en ny tilføjelse til privat cloud-forbindelse til dedikeret instans

Virtual Connect er en ny tilføjelse til privat cloud-forbindelse til Dedicated Instance. Dette er en ekstra cloud-tilslutningsmulighed for mindre kunder eller eksterne websteder til privat at kigge ind på deres dedikerede instans. Fordelene er:

• Aktivér og administrer Virtual Connect fra Control Hub.

• En valgfri fleksibel tilføjelsesmulighed til Cloud Connect

For mere information, besøg Ded icated Instance-Virtual Connect.

Juni 2, 2022

Webex Callinger nu tilgængelig i flere lande

Udvider tilstedeværelsen af Webex Calling i følgende lande og regioner:

• Sint Maarten

• Trinidad og Tobago

• Turks- og Caicosøerne

• Amerikanske Jomfruøer

For mere information, besøg Hvor er Webex tilgængelig? .

Juni 1, 2022

Aktivér PRT-indsamling efter behov for MPP-enheders enheder Webex Calling

PRT-indsamling efter behov giver administratorer og tekniske supportteknikere mulighed for fleksibelt at indsamle logfiler fra MPP-enhederne. Ved hjælp af denne funktion kan administratorerne indsamle logfiler og oprette en sag på Control Hub. Supportteamet kan indsamle logfiler via helpdesk og hjælpe med at løse sagerne. Denne funktion forbedrer den tid, der bruges til at løse sager. Du kan finde flere oplysninger ved at besøge Demand PRT-indsamling (problemrapporteringsværktøj) i Control Hub

Maj

Maj 31, 2022

Webex CallingHotline til forebyggelse af selvmord

Fra den 16. juli 2022 diriger er opkald til 988 opkald til National Suicide Prevention Lifeline. Federal Communications Commission (FCC) vedtog regler for at etablere 988 som det nye landsdækkende, let at huske 3-cifrede telefonnummer for amerikanere i krise for at få forbindelse med selvmordsforebyggelse og psykisk kriserådgivere.

For mere information, besøg Enhanced 988 National Suicide Prevention Lifeline for. Webex Calling

Maj 25, 2022

Webex Callingmed Local Gateway-support er nu tilgængelig i følgende lande:

• Bermuda

• Britiske Jomfruøer

• Caymanøerne

• Dominica

• Grenada

• Guam

• Jamaica

• Montserrat

• Nordmarianerne

• Saint Kitts & Nevis

• Saint Lucia

• Saint Vincent og Grenadinerne

For mere information, besøg Hvor er Webex tilgængelig? .

Advarselsramme for dedikeret instans i Control Hub

Advarsler om dedikerede instanser vises og meddeles i Control Hub. Du kan finde flere oplysninger under Kom godt i gang for administratorer.

Maj 24, 2022

Klargøring af CSV-automatisk svartjeneste

Kunder og partnere kan levere automatiske hjælpere i bulk på tværs af lokationer. Denne funktion giver administratorer mulighed for at klarlægge menuindstillinger for automatisk besvarelse, styring af opkaldsflow, indstillinger for opkalds-id og planlægning for flere automatiske besvarelser gennem en filupload.

Du kan finde flere oplysninger i Administrer automatiske besvarelser i Control Hub

Maj 17, 2022

Webex CallingAnalytics - stioptimering ICE/PNC

Et nyt dashboard vil være tilgængeligt, der giver visuel repræsentation af Webex Calling stibrug for opkaldsbenene. Du kan se grafisk repræsentation af brug og kvalitet af alle opkald under denne graf. Det inkluderer filtrering, som giver brugerne mulighed for at filtrere opkaldsbenene til stioptimering direkte fra en graf. Det nye dashboard ville være tilgængeligt i Control Hub underWebex Calling.

Du kan finde flere oplysninger i Analytics til din portefølje af cloudsamarbejde.

Forbedringer af brugergrænsefladen

Oplev den opdaterede brugergrænseflade til opkaldsportalen med forbedret generel anven delighed af opkaldsadministrationen i Control Hub. Opkaldselementerne såsom numre, placeringer, opkaldsdirigering, funktioner, PSTN- ordrer, dedikeret forekomst, serviceindstillinger og klientindstillinger har et ensartet udseende med forbedret sidelayout. Dette sigter mod at forbedre den overordnede forpligtelse til kvalitet og en forbedret administratoroplevelse.

Maj 16, 2022

Webex CallingAnalyse: Opkaldskvalitet, der distribueres efter lande

Et nyt dashboard vil være tilgængeligt, der giver visuel repræsentation af Webex Calling brug og kvalitet, som er opdelt efter land. Det inkluderer kontekstuel filtrering, som giver brugerne mulighed for at filtrere hele instrumentbrættet ved at vælge et eller flere lande direkte fra en graf. Det nye dashboard er tilgængeligt i Control Hub underWebex Calling.

Du kan finde flere oplysninger i Analytics til din portefølje af cloudsamarbejde.

Maj 12, 2022

Forbedret linjenøglestyring til Cisco MPP

Forbedringen af linjenøglestyringen leveres i to faser. Den første fase giver administratorer mulighed for at definere modelspecifikke knap layouter til individuelle enheder. Administratorer kan anvende funktioner som primær linje, delt linje og hurtigopkald (med valgfri værdi, monitor, åben og lukket).

Maj 3, 2022

Aktivér eller deaktiver deling til opkald i Webex App

Som en del af indstillingerne for oplevelsen under opkald for Webex-appen (tilWebex Calling) kan Control Hub-administratoren deaktivere deling for Webex App-brugere i et opkald. Du kan finde flere oplysninger under Aktivere eller deaktivere deling til opkald i Webex- appen.

April

April 28, 2022

Ændring i opkaldsadfærd, nummerpræsentation og screening af udgående opkald for Webex Calling

Webex Callingekstern opkald ændres for at sikre ensartet adfærd for opkaldsrouting, nummerpræsentation og opkaldsscreening. For detaljer om denne ændring, Opkald sadfærd, nummerpræsentation og screening af udgående opkald for. Webex Calling

April 27, 2022

Detaljeret kontrolpanel for opkaldshistorik i Control Hub

Det nye dashboard Detaljeret opkaldshistor ik i Control Hub giver dig mulighed for hurtigt og nemt at se alle opkaldsoplysninger for hvert opkald på din Webex Calling implementering. KPI'er på øverste niveau for samlede opkald, besvarede opkald, opkald på dit travleste sted og aktive brugere giver dig detaljeret indsigt i din Webex Calling implementering fra Control Hub. Brug instrumentbrættet til at se de typer opkald, brugerne foretager, uanset om de er interne, lokale eller internationale for at optimere PSTN-omkostningerne. Kraftfulde filtre giver dig mulighed for at filtrere og finde specifikke opkald i tabelvisningen.

Det nye dashboard leveres med en eksporterbar rapport i afsnittet Rapporter i Control Hub. Dette dashboard giver dig mulighed for at eksportere daglige, ugentlige, månedlige eller brugerdefinerede rapporter over dine opkaldsoptegnelser, oprette planlagte rapporter og for Webex Pro Pack-brugere eksportere opkaldspo ster via API.

April 22, 2022

Synkroniser Forstyr ikke (DND) mellem Webex App og telefon

Hvis du har brug for tid til at fokusere på en opgave eller har brug for tid væk fra arbejdet, kan du nu sætte opkalds- og meddelelsesmeddelelser på pause ved at aktivere DND fra enten Webex-appen eller telefonen. Når brugeren aktiverer DND på telefonen, integreres tilstanden med brugerens Webex-app, bruger Webex, og både opkalds- og meddelelsesmeddelelse sættes på pause. Når brugeren er klar, kan DND deaktiveres fra enten Webex-appen eller telefonen. Når den er deaktiveret, genoptages opkalds- og meddelelsesmeddelelser på enhederne. Du kan finde flere oplysninger under Syn kronisering ikke (DND) mellem Webex-appen og skrivebordstelefonen

April 21, 2022

MPP-brugermenuopdateringer

Denne funktion fjerner indstillingerne fra MPP-brugermenuen, som indstilles via funktionen Enhedsindstillinger på Control Hub. Også disse indstillinger er nu utilgængelige for brugeren. Du kan finde detaljerede oplysninger om menuændringerne under Meddelelser for Webex Calling enheder.

April 19, 2022

Samlet CCPP til Webex Calling og dedikeret instans

Cloud Connected Webex Calling PSTN-partnere (CCPP) vil være i stand til at udnytte deres eksisterende peering med Webex Calling til dedikeret instans. For detaljerede oplysninger om menuændringerne, se Cloud Connected PSTN.

Ændring fra adresse til Webex Calling e-mails

From-adressen for de notifikations-e-mails, der modtages fra Webex Calling platformen, ændres til webex_comm@webex.com og med navnet Webex. Denne ændring hjælper med at opretholde konsistens med andre Webex-systemmeddelelser.

Forbed Cisco Webex ret cloud-oplevelse for Cisco MPP-enheder på Webex Calling og Webex til BroadWorks i Control Hub

Sætter grundlaget for at sikre en forbedret og overlegen Cisco on Cisco- oplevelse med MPP Webex Calling og/eller Webex til BroadWorks. Webex-funktioner, der understøttes på MPP i denne funktion , omfatter:

• Cisco Webexcloud Onboarding - alle 6800/7800/8800-serien

• Webex-anmodninger om serviceværdighed (genstart og rapporter problem) - alle 6800/7800/8800-serier

MPP-enheder, der er onboardet til skyen, viser et Cisco Webex skyikon, der angiver en vellykket onboarding.

Her er tilgængelighedsdatoerne:

• USA, Canada og EMEA-regioner den 20. april 2022

• APAC- og Japan-regioner den 21. april 2022

Du kan finde flere oplysninger under Webex-funktioner, der er tilgængelige på Cisco MPP-enheder .

April 15, 2022

Provisioning API - Placeringer

Administratorer kræver Webex API-kapacitet for at integrere deres applikationer eller systemer med Webex Calling platformen. Denne API hjælper med at konfigurere Webex Calling placeringsfunktioner. For mere information om Webex Calling API'er, klik her.

April 8, 2022

Provisioning API: Læs numre

Administratorer kræver Webex API-kapacitet til at understøtte aktivering af placering for Webex Calling numre i Webex for Developers Platform. For mere information om Webex Calling API'er, klik her.

April 7, 2022

Flyt tal mellem placeringer

Du kan nu flytte numre fra et sted til et andet, når begge placeringer er inden for den samme PSTN-forbindelse. Du kan finde flere oplysninger under Administrer telefonnumre i Control Hub.

April 5, 2022

Kontakt til migrerende organisation

Brug Control Hub til at overføre dine organisationskontakter. Denne migrering gør det lettere at importere og eksportere organisationskontakter til Control Hub kommaseparerede værdier (CSV) filer. Når de er importeret til Webex, kan brugere i din organisation få adgang til organisationens kontakter via Webex-appen. Du kan finde flere oplysninger under Administrer organisationskontakter i Control Hub.

Forbedret person- og kontaktsøgning

Du kan nu bruge Webex-appen til at søge efter administratordefinerede organisationskontakter ud over Webex-brugere. Organisationskontakter kan defineres for leverandører, kunder eller eventuelle kontakter, som din organisation har brug for. Når du søger efter personer i Webex-appen, vises alle kontakter, der er defineret af administratoren, i visningen Personer. Denne funktion giver brugerne mulighed for at søge og ringe til kontakterne. Du kan finde flere oplysninger under Søg og opkald til kontakter på din telefon.

Organisationskontakter kan oprettes af administratoren med telefonnumre, SIP- adresse og andre attributter. En administrator kan få vist og importere organisation skontakter ved hjælp af en ny visning i Control Hub.

Denne funktion introduceres i faser, administratordefineret kontaktsøgning vil også være tilgængelig på Webex Calling telefoner senere på året.

marts

Marts 31, 2022

Webex Go

Webex Go er en mobiloptimeret samarbejdsoplevelse, der bringer Webex Calling til den oprindelige dialer på en slutbrugers mobiltelefon. Det er tilgængeligt som en tilføjelse til Webex Calling kunder i USA. Du kan finde flere oplysninger i Webex Go.

Understøttelse af generisk import af personlige kontakter

Denne funktion giver en mekanisme for Webex Calling administratorer til at importere enhver brugers kontakter til Webex-databasen for personlige kontakter ( kontakttjeneste). Dette er generisk, idet kilden til kontakterne kan være fra lokale implementeringer, cloud-konkurrerende kontaktsystemer eller endda MT-implementeringerne. Webex Calling Det åbner op for migrationsscenarierne for at understøtte enhver personlig kontaktimportsag, ikke bareUnified CM. Du kan finde flere oplysninger i Overføre personlige kontakter til WebEx.

Marts 30, 2022

Placeringsbaseret routing til overholdelse af reglerne om vejafgift bypass

telekommunikationsregler i nogle lande som Indien kræver, at PSTN-netværk ikke omgås for at reducere omkostningerne forbundet med langdistanceopkald. For at aktivere Webex Calling service for disse lande kræves det, at det Webex Calling understøtter placeringsbaseret routing baseret på brugerens geografiske netværk. Denne funktion gør det muligt for support Webex Calling at overholde reglerne om vejafgift bypass. Du kan finde flere oplysninger under Aktiver Webex Calling for placering i Indien.

Konfigurere meddelelser om nødopkald i Control Hub

En ny Webex Calling administrativ oplevelse til administration af meddelelser om Webex Calling lokalitetsnødopkald er nu tilgængelig i udvalgte regioner. Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere meddelelser om nødopkald i Control Hub.

Provisioning API: Arbejdsområder

Administratorer kræver Webex API-kapacitet for at integrere deres applikationer eller systemer med Webex Calling platformen. Denne integration hjælper med at administrere steder og understøtte Webex Calling rettigheder. For mere information om Webex Calling API'er, klik her.

Voicemail transskription

Transskription af modtagne voicemails er tilgængelig for Webex Calling brugerne. Når du aktiverer transskription af talebeskeder, modtager du en e-mail-meddelelse med telefonsvareren transskriberet i brødteksten af e-mailen for hver ny telefonsvarer meddelelse, og telefonsvareren vedhæftes som en.wav-fil. Du kan finde flere oplysninger om trans skription af talebeskeder under Transkription af talebeskeder for Webex Calling og Konfigurere og administrere indstillinger for telefonsvarer for en bruger. Webex Calling

Provisioning API: Call Park-udvidelse

Tilføjelse af support til opkald i Webex for Developers Platform for at understøtte integration af eksterne værktøjer og automatisk klarering af opkaldsudvidelsen. For mere information om Webex Calling API'er, klik her.

Provisioning API: Resterende brugerfunktioner

Tilføjelse af support til resterende brugerfunktioner i Webex for Developers Platform. For mere information om Webex Calling API'er, klik her.

Marts 29, 2022

Fejlfinding af mediekvalitet

En ny måde at visualisere dine Webex Calling opkald på. Brug fejlfindingsværktøjet til at slå op på Webex Calling opkald og se oplysninger om hop-by-hop pakketab, jitter og latenstid. Fejl findingsvisningen viser opkaldsoplysninger, identificerer mediekvalitetsproblemer og hjælper med hurtig løsning. Denne funktion er tilgængelig i alle regioner og til opkald, der involverer skrivebordstelefoner og bløde klienter, både stationære og mobile. Du kan finde flere oplysninger under Fejlfinding Webex Calling af mediekvalitet i Control Hub.

Ny fane Mediekvalitet i Opkaldsanalyse

Det nye dashboard til opkaldsmediekvalitet i Control Hub gør det nemt at administrere Webex Calling opkaldskvaliteten i hele organisationen. KPI'er (Key Performance Indicators) på højt niveau giver administratorer et hurtigt overblik over den globale opkaldskvalitet. Vores diagrammer giver detaljerede visninger af disse data efter placering, IP-adresse, medietype, forbindelsestype, codec, slutpunktstype, og IP-telefonmodel. Data er tilgængelige for Webex Calling opkald og ikke til Call on Webex-opkald og opdateres nær realtid. Du kan se data om op kaldskvalitet inden for 15 minutter efter, at et opkald slutter.

Administratorer kan bruge filtre til endnu mere granularitet, såsom at isolere opkald skvalitetsdata efter placering og IP-telefontype på få sekunder. Disse værktøjer gør det muligt for vores kunder at levere en ensartet opkaldsoplevelse af høj kvalitet og løse problemer, før brugerne klager. Du kan finde flere oplysninger i afsnittet Opkald i Analytics til din cloud- samarbejdsportefølje

Marts 25, 2022

Indstillinger for opkaldsadfærd

Indstillingen Opkaldsadfærd i Control Hub opdateres for bedre at tilpasse sig tildelingen af licenser til opkaldstjenesten. Denne funktion strømliner opkaldsadfærden via API til brugere ombord til Control Hub. Du kan finde flere oplysninger i Op kaldsmåde og tildele opkaldsrettigheder.

Marts 23, 2022

Opdateret Webex Calling førstegangsopsætningsguide oplevelse

Webex Callingadministratorer kan bruge det nye flow til at konfigurere den første placering afWebex Calling. Brug den opdaterede førstegangsopsætningsguide til konfiguration af Webex- tjenesterne.

Marts 21, 2022

Tilføj understøttelse af PLAR/Ringdown til Cisco ATA- og MPP-enheder

Denne funktion giver administrativ kontrol til at aktivere en PLAR/ringdown-tjeneste på bestemte telefoner. Du kan finde flere oplysninger under Konfigurer Hotline (PLAR) på Cisco MPP-, ATA19x- og Audio codes ATA-enheder.

Marts 17, 2022

MPP DECT-firmwareopgradering til v5.0.1

MPP DECT Firmware er opgraderet til Cisco DECT DBS-210 fra v480b20 til v501. Vi præsenterer disse funktioner som en del af denne firmwareopgradering:

• Supportopkaldsstatistik på SIP-signalering og medier

• Understøttelse af justering af ringevolumen - Højere indstillinger

• Støtte til det ungarske sprog

• Understøttelse af udvidelse af Multicell-funktionen til opkald

  • Multicell-løsningen udvides til op til 50 basestationer og 120 linjer.

  • Control Hub-kapacitetsforøgelsen vil være tilgængelig fra 28. februar 2022 for EU/EN-regioner og den 7. marts 2022 for NAMER /CA/AU/JPN-regioner.

• Understøttelse af DHCP Option 150 granularitet.

Enhederne opdateres automatisk i løbet af den natlige gensynkroniseringsplan for hver region. Yderligere oplysninger finder du i Cisco IP DECT 6800-seriens udgivelsesbemærkninger til firmwareversion 5.0 (1). Hvis DBS-210 er på 4.5.x eller 4.6.x firmware, skal du opgradere den til 4.8.1 SR1 (v480b20) manuelt, før du onboarder til Control Hub. Du kan downloade firmwaren ved hjælp af linket Software Download.

Marts 1, 2022

Rig opkaldstilstedeværelse i Webex-appen

Integration af opkaldstilstedeværelse mellem brugerens bordtelefon og Webex App-funktionen giver dig taktisk fordel ved effektivt at forbinde indgående opkaldere med medarbejdere, hvilket reducerer ventetider og hæng-ups. Du kan finde flere oplysninger under Synkronisering af opkaldstilstedeværelse i Webex Calling.

Provisioning API: Personsøgningsgrupper

Tilføjelse af support til at integrere automatiseret klargøring af placeringsbaserede personsøgningsgrupperWebex Calling. Denne funktion tillader oprettelse, sletning og redigering af personsøgnings grupper. For mere information om Webex Calling API'er, klik her.

Enhedsoplevelse i fuld skærm

MPP-enhedsstyringsvisningen for enheder startes. Naviger fra Control Hub, gå til Management > Enheder. Klik for at vælge en enhed på listen, og visningen i fuld skærm for den tilknyttede enhed vises.

Webex Callingadministratorer kan bruge fuldskærmvisningen til at konfigurere enheder, der ligner andre Webex-tjenester.

februar

Februar 25, 2022

Provisioning API: Automatisk besvarelse

Tilføjelse af understøttelse af automatisk ledsager API i Webex for Developers Platform. For mere information om Webex Calling API'er, klik her.

Februar 18, 2022

Cisco MPP firmwareopgradering til v11.3.6

Multiplatform firmware vil blive opgraderet til Cisco MPP 6800, 7800 og 8800 serietelefoner fra 11.3.5 til 11.3.6 . Som en del af denne firmwareopgradering introduceres der ingen nye opkalds funktioner tilWebex Calling. Denne firmwareudgivelse indeholder fejlrettelser, som er dokumenteret i udgivelsesnoterne 6800, 7800-udgivelsesnoter og 8800 udgivelsesnoter. Hvis kunderne er interesserede i at deltage i EFT-programmet, kan de anmode om, at det aktiveres med TAC-teamet.

• Understøttelse af fransk canadisk sprog på IP-telefonen.

• Aktivér ICE på wxC i APAC og Japan KDDI (undtagen Cisco-videotelefoner - Cisco 8845 og Cisco 8865).

• 8800 seriens stationære IP-telefoner har en telefonmenuindstilling under Inds tillinger > Opkaldsin dstillinger > Lydindstillinger > St øjreduktion. Som standard er støjreduktion slået fra, men brugeren har mulighed for at slå den til på deres telefoner.

Februar 15, 2022

Cisco PSTN with Webex Calling er nu tilgængelig i følgende lande:

• Grækenland

• Polen

• Schweiz

Yderligere oplysninger finder du på Kom godt i gang med Cisco-opkaldsplanen.

Yderligere sprog til meddelelser

Du kan nu vælge yderligere sprog til lydmeddelelser og stemmemeddelelser. Sprog inkluderet i denne forbedring er:

• arabisk

• Bulgarsk

• Catalan (Spanien)

• Kroatisk

• dansk

• Hollandsk

• Finsk

• ungarsk

• Indonesisk

• Norsk

• Polere

• rumænsk

• Russisk

• serbisk

• Svensk

• Tyrkisk

• Thai (Thailand)

• Vietnamesisk

• Spansk (Latinamerika)

Februar 14, 2022

Webex CallingDedikeret instans er tilgængelig i området Australien

To nye datacentre i Australien er tilgængelige til opkald til dedikeret instans. Partnere og kunder kan nu aktivere dedikeret forekomst i „AUS“ -området fra guiden First Time Setup (FTSW). Du kan finde flere oplysninger under Sådan aktiveres dedikeret forekomst.

januar

Januar 31, 2022

Provisioning API: Opkaldspark

Tilføjelse af support til Call Park i Webex for Developers Platform. For mere information om Webex Calling API'er, klik her.

Provisioning API: Placeringsplaner

Tilføjelse af support til placeringsplaner i Webex for Developers Platform. For mere information om Webex Calling API'er, klik her.

Januar 28, 2022

Konfigurere opkaldsoptagelse for en placering

Administratorer kan opfange indgående eller udgående opkald til en placering i Control Hub. Afbryd en lokations telefonlinjer, og afspil en detaljeret meddelelse for dem, der ringer op, og giv alternative rutemuligheder. Denne funktion er tilgængelig i alle regioner. Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere opfangning af opkaldsparken for en placering i Cisco Webex Control Hub.

Januar 27, 2022

Udvid afvisning af opkald til alle enheder

Standardadfærdsændring for alle Webex-enheder og Webex-app: Handlinger for afvisning af opkald udvides til alle enheder eller applikationer, hvor linjen er til stede. Dette stopper Call Park-ringningen på andre enheder eller programmer, når opkaldet afvises.

Standardfunktionsmåden er ændret med tilbagevirkende kraft for eksisterende enheder, undtagen hvor der findes mere end én MPP/ATA-enhed for en bestemt bruger.

Denne nye standardfunktion kan ændres i Control Hub pr. linje for MPP/ATA-enheder, når enheden tilføjes. Dette kan være ønskeligt for delte linjescenarier.

Denne funktion er tilgængelig i alle regioner. Du kan finde flere oplysninger under Afvis et ringeopkald på alle enheder for en bruger.

Januar 19, 2022

Integreret lyd til Webex Calling

Webex Callinggiver dig nu mulighed for at ringe ind for at Webex Meetings ringe ind numre, både gratis og gratis, uden at pådrage dig PSTN-gebyrer. Når du ringer til et møde fra din Webex Calling enhed, forbliver dine medier på nettet i Cisco Webex skyen, hvilket giver forbedret ventetid og reducerede PSTN-gebyrer. Du kan finde flere oplysninger under Integreret lyd for Webex Calling.

Januar 6, 2022

Automatisk klargøring af Webex App-enheder Unified CM til opkald i dedikeret forekomst

Funktionen for automatisk klargøring i Control Hub muliggør selvklarering af brugerens enheder til Webex Calling ind Unified CM uden administratorens indgriben. Når en bruger, der er klargjort til Webex Calling i Dedicated Instance, logger ind med sin registrerede e-mail-adresse eller bruger-id i Webex-appen, er de tilsvarende enhedstyper automatisk, der oprettes i. Unified CM Du kan finde flere oplysninger under Automatisk klarering af Webex-appenheder i Opkald i dediker Unified CM et forekomst.

december

December 22, 2021

Masser af sletning af numre

Administratorer har mulighed for at vælge ikke-tildelte numre og slette dem i bulk. Du kan finde flere oplysninger under Mas sesletning af telefonnumre i Control Hub.

December 21, 2021

Video til N-vejs opkald

Denne funktion muliggør video til ad hoc-konferenceopkald initieret af brugere påWebex Calling. Videokonferenceopkald er nu aktiveret, hvor konferenceopkald kun med lyd tidligere eksisterede til videoaktiverede enheder.

Webex Callingkonsolidering af partnermodel

Partnere: Webex Calling For SP-tilbuddet vil blive konsolideret til et forenklet, enkelt tilbud for at give udvidede adresserbare markeder og PSTN-muligheder for partnere og kunder. For Webex Calling SP'er vil en Cisco-repræsentant kontakte dig med yderligere oplysninger og konverteringsplanlægning.

December 16, 2021

Angiv navnet på eksternt opkalds-id

Administratorer kan nu angive navnet på det eksterne opkalds-id for brugere og arbejdsområder i Control Hub. Du kan finde flere oplysninger i An give indstillinger for opkalds-id for brugere og arbejdsområder.

Begrænset tilgængelighed - Understøttelse af Yealink-enheder på Webex Calling (Cisco Managed Configuration)

Kunder, der allerede har købt Yealink-enheder og har brug for T-Series- eller CP-konferenceenheder eksponeret for deres organisation i Control Hub, skal kontakte deres Cisco Account Manager for godkendelse. Se listen over Webex Calling supportenheder for tilgængelige modeller.

Oprydning og dokumentation for funktionsadgangskode (FAC)

Vi har fuldt dokumenteret alle tilgængelige FAC'er og deaktiveret udokumenterede FAC'er, der forårsager dårlig brugervenlighed. Du kan finde flere oplysninger under Funktionsadgangskoder for Webex Calling.

December 15, 2021

Øg bevidstheden om E911-ændringer i USA

Den 6. januar 2022 træder fase 2 af RAY BAUM'S Act i kraft for nødopkald i USA Webex Callingintroducerede for nylig muligheden for at understøtte „Nomadic E911 med Dynamic Location Support iWebex Calling“. Denne funktion øger opmærksomheden omkring E911 ved at vise Control Hub-banner, notifikation og give en tjekliste over trin, som en kunde skal udføre for at imødekomme behovene i den kommende regulering. Yderligere oplysninger finder du i: Udvi det nødopkald til Webex Calling.

December 14, 2021

Web RTMT til dedikeret instance/UCMC

Denne funktion muliggør Web RTMT (realtidsovervågningsværktøj) for følgende UC-apps - CUCM, CUC, IMP, CER i dedikeret instans. Det giver også OTT-adgang til dette værktøj gennem Control Hub.

8. december 2021

Aktivering af opkaldsoptagelse gjort nemmere

Siden tidligere på året Webex Calling inkluderer Dubber Go-opkaldsoptagelsesret for alle brugere uden ekstra omkostninger. Før denne funktion skulle en kundeadministrator vente på, at partneren aktiverede opkaldsoptagelsesfunktionen, før de kunne tildele denne tjeneste til brugerne. Med denne funktionsopdatering er opkaldsoptagelse nu indstillet til ON som standard i partnerindstillingen. Som administrator kan du nemt aktivere eller deaktivere opkaldsoptagelse for hver specifik bruger uden at skulle vente på, at din partner aktiverer denne funktion. Denne service er tilgængelig for alle regioner. Du kan finde flere oplysninger i: Aktivér opkaldsoptagelse for en organisation og Aktivér opkaldsoptagelse for Webex Calling brugere.

UCM-migration af personlige kontakter

Giver Jabber-overførsel af personlige kontakter til store brugertal, der ikke kræver, at slutbrugeren gør noget på deres enhed.

3. december 2021

Begrænset tilgængelighed — Understøttelse af Poly-enheder på Webex Calling (Cisco Managed Configuration

Kunder, der allerede har købt Poly-enheder og har brug for Poly VVX- eller Trio-enheder eksponeret for deres organisation i Control Hub, skal kontakte deres Cisco Account Manager for godkendelse. Se listen over Webex Calling supportenheder for tilgængelige modeller.

API til opkaldskontrol: Afhentning af opkald og lydløs overførsel

Afsnittet Opkaldskontrol i Webex for udviklere vil have nye API'er til at administrere opkaldsafhentning, dæmpning af overførsel og overførsel af DTMF. Et nyt afsnit til talem Webex Calling eddelelser introduceres i Webex For Developers API Reference, der dækker nye API'er til talemeddelelser og indikatorer for ventende meddelelser. Disse nye API'er giver brugerne mulighed for at få et resumé af alle deres voicemail-beskeder og indstille meddelelsesventeindikatorstatus programmatisk. Webhooks API'erne opdateres med telephony_mwi, en ny ressource, så brugerne kan få hændelsesmeddelelser, når der sker ændringer i brugernes stemmemeddelelsestjeneste.

December 2, 2021

Forbedringer af telefonsvarerpolitikker

Organisationer har brug for evnen til at definere politikker for telefonsvarerbeskeder. Med denne funktion kan en Webex Calling administrator nu have mere kontrol over opbevaringsperioden for talebeskeder, regler for videresendelse af talebeskeder og strengere regler for adgangskoder. Hvis dette er aktiveret, giver politikken Opbevaring af talebeskeder administratoren mulighed for at vælge, hvor længe talebeskeder skal gemmes, før de automatisk slettes. Med regler for videresendelse af talemeddelelser kan administratorer tillade eller ikke tillade brugere at videresende stemmemeddelelsesfilen til en e-mail. Derudover har vi forbedrede adgangskoderegler omkring, hvor ofte brugeren skal ændre PIN-koden, længden af PIN-koden og muligheden for at undgå, at brugere indstiller enkle adgangskoder. Denne funktion giver administratorer mulighed for at definere indstillinger for talebeskeder for at imødekomme organisationens overholdelsesbehov.

Tilgængelighed: Denne funktion er tilgængelig i alle regioner.

December 1, 2021

Mulighed for at indstille Codec Priority i enhedsindstillinger for Cisco MPP-, ATA- og DECT-enheder

Vi tilføjede muligheden for kun at indstille Codec-prioritet i enhedsindstillinger for Cisco MPP-, ATA- og DECT-enheder på de enkelte enheds- og placeringsniveauer. Denne funktion er tilgængelig i alle regioner.

Meddelelse om vedligeholdelse af Cisco MPP: Tilføjelse af Voicemail softkey til Cisco MPP 6821

I øjeblikket har Cisco MPP 6821 ikke en fysisk voicemail-knap, og der er ingen beskeder softkey for hurtig adgang til stemmeportalen.  Denne indsats tilføjer en softkey Beskeder, så brugerne kan få adgang til deres voicemail-boks på stemmeportalen.

I henhold til nedenstående tidsplan opdateres enheder automatisk i løbet af den natlige gensynkroniseringsplan for hver region:

• CANADA - december 1, 2021

• EMEA - 1. december 2021

• NAMER - 1. december 2021

• JAPAN - December 2, 2021

• APAC - 2. december 2021

november

November 30, 2021

Klargøring af CSV: Opkaldskøer og jagtgrupper

Vi har tilføjet support til opkaldskøer og jagtgrupper via CSV fra Control Hub, der er tilgængelig for partnere og kunder. Du kan finde flere oplysninger i reference til CSV-filformat for op Webex Calling kaldskø og reference til CSV-filformat for Webex Calling jagtgruppe.

Opdaterede navne og beskrivelser i opkaldsbrugerportalens indhold

Den opkaldende brugerportal for Webex Calling vil have flere indholdsopdateringer for at gøre Webex Calling funktionerne mere forståelige for slutbrugeren. In-line hjælpevideoer er nu inkluderet. Office Anywhere er nu Single Number Reach (Office Anywhere), og Remote Office-funktioner understøttes nu via Single Number Reach (Office Anywhere).

Tilgængelighed: Denne funktion er tilgængelig i alle regioner.

November 24, 2021

Klargøring af CSV: Afhentning af opkald

Vi har tilføjet support til afhentning af opkald via CSV fra Control Hub, der er tilgængelig for partnere og kunder. Du kan finde flere oplysninger under Reference til Webex Calling CSV-filformat for afhentning af opkald.

November 15, 2021

Webex CallingSingapore datacenter

Webex CallingMedia Pop datacenter i Singapore er et nyt call-datacenter, der tilbyder edge-tjenester, medietjenester og sammenkoblinger med partnere som Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) til kundeplaceringer i lande i Sydøstasien. Kunder i regionen kan oprette forbindelse til Singapore-datacentret som deres nærmeste indgangspunkt til Webex-netværket, hvilket minimerer ventetid og forbedrer mediekvaliteten. For mere information, se Singapore datacenter for Webex Calling.

November 15, 2021

Nomadisk E911 med dynamisk placeringsunderstøttelse i Webex Calling

Den 6. januar 2022 træder fase 2 i RAY BAUM'S Act i kraft, som kræver, at en afsendelsesbar placering for ikke-faste og eksterne enheder overføres med alle 911-opkald til det relevante offentlige sikkerhedsadgangspunkt (PSAP). Webex-app og enheder, når de er på campus, giver placeringsoplysninger baseret på den netværkstopologi, der er konfigureret af systemadministratoren. Systemet registrerer netværksidentiteten for deres forbindelse, såsom BSSID fra trådløst adgangspunkt, enhedens fysiske (MAC) adresse eller IP-undernet og bruger den kortlægning, der er konfigureret af administratorer til nøjagtigt at identificere en brugers placering. For Nomadic off-premises bruger vil Webex-appen bede disse medarbejdere om deres aktuelle adresse og validere den, der skal bruges som en del af nødopkaldet. Nomadic E911 er nu inkluderet i dit eksisterende Webex Calling (multi-tenant og dedikeret instans) og UCM Cloud-abonnement for alle dine amerikanske brugere.

Tilgængelighed: Fås i alle regioner. Gælder kun for organisationer med placeringer i USA. For mere information, besøg Udvi det nødopkald for Webex Calling

Understøttelse af Webex App E911

Et felt „Hemmelig nøgle“ er nu tilgængeligt i Control Hub for at gøre Webex-appen kompatibel med RAY BAUM'S Act 2021-behovene. Dette bruges af Webex-appen til at bestemme placeringen af brugeren både on-permise (enterprise wiremap) og off-premise. Webex-appen bruger dette til at kommunikere med RedSky, en E911-udbyder, for at bestemme brugerens placering, når appen registrerer netværksændringer. Appen er nu i stand til automatisk at registrere wiremapped placering (placeringer leveret af admin i RedSky) eller bede om adressen til enhver placering uden for stedet.

Tilgængelighed: Fås i alle regioner. Gælder kun for organisationer med placeringer i USA. For mere information, besøg Udvi det nødopkald for Webex Calling

November 4, 2021

Webex-opsætningsassistent

Cisco-eksperter hjælper partnere og kundeadministratorer med migrering og implementering af Webex Calling tjenester via tjenesten Webex Setup Assist. Du kan finde flere oplysninger under Få hjælp til Webex Calling implementeringer med Webex Setup Assist.

3 november 2021

Cisco MPP firmwareopgradering til 11.3.5

Multiplatform firmware er opgraderet til Cisco MPP 6800, 7800 og 8800 serie telefoner fra 11.3.4 til 11.3.5. Som en del af denne firmwareopgradering introduceres der ingen nye opkalds funktioner tilWebex Calling. Denne firmwareudgivelse indeholder fejlrettelser, som er dokumenteret i udgivelsesnoterne 6800, 7800-udgivelsesnoter og 8800 udgivelsesnoter. Hvis kunderne er interesserede i at deltage i EFT-programmet, kan de anmode om, at det aktiveres med TAC-teamet.

Headset-firmwareopgraderinger til følgende modeller:

• Cisco 520 og 530 -> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Tilgængelighed: Fås i alle regioner.

oktober

Oktober 29, 2021

Provisioning API: Afhentning af opkald

Vi har tilføjet understøttelse af Call Pickup API. For mere information om Webex Calling API'er, klik her.

Fjernelse af adgang til brugere og arbejdsområder i Calling Admin Portal

Konfiguration for brugere og arbejdsområder overføres fuldstændigt til Control Hub, så adgang og redigering i Calling Admin Portal fjernes.

Oktober 22, 2021

Voicemail-gruppe

Denne funktion gør det muligt for Webex Calling kunder at oprette og administrere en telefonsvarer og faxindbakke, der kan deles af flere brugere. Voicemails er nu tilgængelige via stemmeportalen og/eller e-mail til en e-mail-adresse (ideelt set en distributionsliste). Voicemail-gruppen kan bruges til flere applikationer såsom opkaldskø eller jagtgruppeoverløb, en mulighed på den automatiske ledsager, eller endda som en indbakke til entreprenører.

Tilgængelighed: Denne funktion er tilgængelig i alle regioner.

Du kan finde flere oplysninger i Administrer en delt telefonsvarer og indgående fax boks for. Webex Calling

Oktober 7, 2021

Singlewire/Informacast integration med Webex Calling

Denne funktion giver en Webex Calling bruger mulighed for at ringe og oprette forbindelse til en Singlewire/Informacast-server for at afspille en forudindspillet besked eller en live-meddelelse. Meddelelsen sendes til de MPP'er, der er knyttet til den definerede meddelelse. Denne funktion er nu tilgængelig i alle regioner. Yderligere oplysninger finder du på Tilføj din kundeadministrerede enhed.

Oktober 6, 2021

Webex CallingPrivate netværksforbindelser

Private Network Connect (PNC) giver kunderne adgang Webex Calling mere sikkert og pålideligt end over det øverste internet (OTT). De vigtigste muligheder for privat adgang er VLAN pr. kunde via en partners sammenkobling eller en dedikeret sammenkobling til en kunde. Når en sammenkobling er etableret, kan kundens PNC'er nemt indtastes i Control Hub med automatisk tilvejebringelse af netværkselementer og opdateringer til enhedskonfigurationer.

Tilgængelighed: Denne funktion er tilgængelig overalt, undtagen i det EU-integrerede datacenterområde. Sammenkobling er påkrævet inden bestilling.

For yderligere oplysninger, besøg Connect Customer Private Network til Webex Calling.

Oktober 5, 2021

Rumsystemer til brugere (personlig tilstand)

Med disse funktioner kan Room System ligesom en skrivebord-enhed (DX) nu føjes til en bruger som en personlig enhed. Når den tilføjes som en personlig enhed, kan brugerne bruge den ligesom en fast enhed, herunder foretage PSTN-opkald direkte fra enheden.

Du kan finde flere oplysninger i Implem entere din Webex Room Phone.

Oktober 4, 2021

Tilgængelighed af Cisco-opkaldsplan

Cisco PSTN with Webex Calling er nu tilgængelig i følgende lande.

• Belgien

• Danmark

• Finland

• Frankrig

• Tyskland

• Irland

• Luxembourg

• Sverige

Yderligere oplysninger finder du på Kom godt i gang med Cisco-opkaldsplanen.

september

september 30, 2021

Nyt integreret EU-datacenter

Webex Callinger nu et oprindeligt EU-datacenterpar, hvilket fjerner afhængigheden af britisk datacenter for EU-kunder. Nye EU-kunder er nu hostet i dette datacenterpar, hvis det første opkaldssted, de opretter, er i et EU-land. Eksisterende kunder har mulighed for at anmode om en migrering til det nye datacenterpar i EU.

Du kan finde flere oplysninger under Webex CallingDatacenter i Den Europæiske Union.

Integration af dubber opkaldsoptagelse

Integration af Dubber Call Recording fjerner den drejestolforsyning, der kræves i dag. Når opkaldsoptagelse er aktiveret for en bruger, oprettes brugeren automatisk i Dubber, hvilket ikke kræver yderligere administratorhandlinger. Denne funktion er tilgængelig for alle regioner. Yderligere oplysninger finder du i Aktivér opkaldsoptagelse for Webex Calling brugere.

Opkaldsoptagelse: Aktivér dobbelt stream-optagelse

Opkaldsoptagelser fanget af Dubber, vores opkaldsoptagelsespartner, er nu dual-stream i stedet for den nuværende single-stream-struktur. Dual-stream giver Dubber mulighed for at behandle optagelserne efter, hvad Webex Calling brugeren hørte eller efter hvad Webex Calling brugeren sagde, i stedet for kun at gennemgå, hvad der blev hørt og sagt sammen. Denne funktion er tilgængelig for alle regioner. Yderligere oplysninger finder du i Aktivér opkaldsoptagelse for Webex Calling brugere.

September 29, 2021

Kundeadministrerede enheder: Understøttelse af dørenheder fra 2N, Algo, CyberData, Grandstream

Med den nye funktion Customer Managed Devices kan administratorer tildele en forudcertificeret SIP-enhed til et arbejdsområde og derefter bruge de angivne oplysninger til manuelt at klargøre og implementere enheden. Kundeadministrerede enheder tilføjes i faser, herunder 2N-, GrandStream-, CyberData- og Algo-enheder.

Tilgængeligheden af denne funktion pr. leverandør er som følger:

• Algo — Alle regioner

• 2N — Alle regioner

• Grandstream — Alle regioner

• Cyberdata — Kommer snart

Yderligere oplysninger finder du på Tilføj din kundeadministrerede enhed.

Udvidet enhedsportefølje: DECT-210 Multi-cell - opbyg og administrer DECT-netværk

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell tillader klargøring af op til 30 håndsæt på tværs af op til 5 basisenheder. Administratorer bygger og administrerer Cisco DECT-netværksindstillinger inden forCisco Webex Control Hub. Denne funktion er tilgængelig for alle regioner.

Yderligere oplysninger finder du på Byg og administrer digitalt DECT-netværk i Control Hub.

september 23, 2021

Udvidede enhedsindstillingsfunktioner til Cisco MPP-, ATA- og DECT-enheder

Med de udvidede funktioner til Enhedsindstillinger (tidligere Telefonindstillinger) i Control Hub har administratorer mulighed for at tilpasse en lang række konfigurationsindstillinger til Cisco MPP-, ATA- og DECT-enheder. Denne funktion er tilgængelig i alle regioner.

Nyligt introducerede enhedsindstillinger inkluderer:

• ATA - Indstil DTMF-tilstand/metode

• MPP - Angiv en URL til kundens baggrundsbillede (udvalgte modeller)

• MPP - Indstil telefonsproget

• MPP - Indstil skærmtimeout (pauseskærm)

• MPP - Skift standardplaceringen af CQ Agent Softkey

• MPP - Aktivér/deaktiver webadgang (brugerniveau)

• MPP - Indstil Off-Hook-timeren

• MPP - Indstil standard logningsniveau

• MPP - Indstil en Wi-Fi-netværks SSID og godkendelsesmetode

• MPP - Indstil POE-tilstand

• MPP - Aktivér/deaktiver DND-tjenester

• MPP/ATA - Aktivér/deaktiver 802.1x

• MPP/DECT - Indstil op til 10 multicast-grupper til MPP, 3 til DECT

• MPP/ATA/DECT - Indstil et vLAN

• MPP/ATA/DECT - Aktivér/deaktiver QOS

• MPP/ATA/DECT - Aktivér/deaktiver CDP & LLDP

• MPP/ATT/DECT - Indstil Codec-prioritetsindstillinger: Kommer snart

Du kan finde flere oplysninger ved at gå til Konfigurer og ændre enhedsindstillinger.

september 22, 2021

Webex EdgeOpret forbindelse til Webex Calling

Webex Callinger blevet tilføjet til Webex Edge Connect. Kunder kan nu bruge en enkelt Webex Edge Connect til både opkald og mødetrafik. Se her eller dokumentet Foretrukket arkitektur for at få flere oplysninger om Webex EdgeConnect.

september 8, 2021

Aktivér og deaktiver video på Webex-appen

Control Hub indeholder nu muligheden for, at en kundeadministrator kan aktivere eller deaktivere video til opkald og andre Webex-tjenester i Webex-appen. Du kan finde flere oplysninger under Aktivere eller deaktivere video til opkald i Webex-appen.

september 7, 2021

Integreret cloud-forbundet PSTN til Webex Calling

Integrated Cloud-Connected PSTN for Webex Calling er en ny integreret PSTN-klargøringsoplevelse, der giver omfattende end-to-end-provisionering og administration af Cloud-Connected PSTN Partner (CCPP) leveret PSTN på en enkelt rude i Control Hub.

Det bygger på bran Webex Calling chens førende Cloud-Connected PSTN-infrastruktur til at automatisere, hvad der traditionelt har været en manuel, drejestolsproces.

Kunder og partnere kan nu vælge en CCPP-udbyder i Control Hub for at bestille, portere og administrere telefonnumre direkte i Control Hub.

Tilgængelighed: Denne funktion er i øjeblikket tilgængelig i USA og Canada i partnerskab med Intelepeer. Det vil gradvist blive udvidet til at omfatte andre partnere.

september 1, 2021

Cisco-opkaldsplaner i Storbritannien

Cisco PSTN med Webex Calling er nu tilgængelig i Storbritannien. Du kan finde flere oplysninger under Kom godt i gang med Cisco-opkaldsplanen.

august

august 31, 2021

Understøttelse af forskellige tidszoneindstillinger på placeringstjenester

Via Control Hub har lokalitetstjenester, herunder jagtgrupper, opkaldskøer og automatiske telefonsvarere, nu et separat tidszonefelt uafhængigt af den tidszone, der er angivet for en placering. Hvis du vil redigere tidszonen for en placeringstjeneste, skal du gå til området Generelle indstillinger for den specifikke funktion, du vil opdatere tidszonen for, og redigere og gemme der. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du redigerer disse tjenester, i følgende:

• Administrer automatiske besvarelser i Control Hub

• Administrer opkaldskøer i Control Hub

• Administrer jagtgrupper i Control Hub

Tilgængelighed: Fås i alle regioner.

30. august 2021

Udvidet enhedsportefølje: Cisco VG400 Gateway

Cisco VG400 ATA er en del af en ny linje af Cloud Managed ATA'er på tilbuddetWebex Calling. VG400 ATA understøtter op til 8 analoge opkald med grundlæggende opkaldsstyringsfunktioner og faxenheder, herunder T.38-understøttelse. Du kan finde flere oplysninger under Konfigurere din Cisco Voice Gateway VG400 ATA i Control Hub.

august 20, 2021

Understøttelse af dobbelt identitet (fleksible interoperabilitetspolitikker til styring af flere PSTN-udbydere)

Indstillingen Dual Identity Support påvirker håndteringen af From header og P-Asserted-Identity (PAI) header, når der sendes en første SIP INVITE til trunken for et udgående opkald. Når aktiveret, behandles From- og PAI-overskrifterne uafhængigt og kan variere. Når den er deaktiveret, indstilles PAI-overskriften til den samme værdi som Fra-overskriften. Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere trunker, rutegrupper og opkaldsplaner for Webex Calling.

August 18, 2021

Aktivér og deaktiver fjernskrivebordskontrol i Webex-appen

Control Hub indeholder nu muligheden for, at en kundeadministrator kan aktivere eller deaktivere klientkontrolelementerne til Remote Desktop Control (RDC) på Cisco-rumenheder. Du kan finde flere oplysninger under Aktivere eller deaktivere fjernskrivebordskontrol til opkald i Webex-appen.

9. august 2021

Indbygget understøttelse af gratis numre

Med denne funktion understøtter Webex Calling nu indgående gratisnumre i USA og Canada for CCPP, SP og LGW. Du er nu i stand til at tildele gratis numre til indgangspunkter såsom automatiske ledsagere, jagtgrupper og opkaldskøer. Du kan bruge et gratis nummer som det udgående opkaldslinje-id (CLID) for brugere, når du foretager eksterne opkald.

Trinene til tildeling af et gratis nummer er ligesom at tildele ethvert andet telefonnummer. Det gratis nummer har et gratisnummer ved siden af, så du nemt kan identificere det. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du administrerer telefonnumre i Control Hub , under Administrer telefonnumre i Control Hub.

Migrering af funktioner i Control Hub: Brugere og arbejdsområder

Flere funktioner er nu tilgængelige til bruger- og arbejdspladsadministration i Control Hub, herunder brugersprogindstillinger og alternative telefonnumre, du kan tildele brugere. Al Webex Calling brugeradministration kan nu udføres i Control Hub.

Du kan finde flere oplysninger om, hvordan disse funktioner nu konfigureres i Control Hub, under følgende:

• Indstillinger for foretrukne sprog for bruger og arbejdsområde— Angiv det foretrukne sprog for din organisation i Control Hub

• Alternative telefonnumre til brugere — Konfigurer og administrer dine Webex Calling brugere

• Bloker opkalds-id for videresendte opkald— Angiv indstillinger for opkalds-id for Webex Calling brugere, og angiv indstillinger for opkalds-id for arbejd sområder Webex Calling

• Få adgang til en brugers opkaldsbrugerportal — Få adgang til en brugers opkaldsbrugerportal

Tilgængelighed: Fås i alle regioner.

juli

Juli 27, 2021

Medieoptimering til Webex Calling (ICE)

Medieoptimering til Webex Calling intelligent rute Webex Calling medier direkte mellem understøttede enheder. Når du foretager opkald inden for din organisation mellem Webex-app, skrivebordstelefoner eller lokale gateways, vil medierne forsøge at bruge ICE til at dirigere medier direkte i stedet for at dirigere via skyen. For mere information, se dokumentationen her.

Medieoptimering lanceres i øjeblikket globalt og vil blive aktiveret på tværs af enheder og apps i de kommende uger. Aktivering er allerede sket i Canada for bordtelefoner og vil udvikle sig som følger:

• Canada - Skrivebordstelefoner: juli 21, Webex-app: november 16

• Europa - Skrivebordstelefoner: juli 29, Webex-app: november 18

• USA - Skrivebordstelefoner: *august 12, Webex-app: november 22

• Japan - Skrivebordstelefoner: *august 19, Webex-app: november 28

• Australien - Skrivebordstelefoner: * august 26, Webex-app: november 25

*Opdaterede skrivebordstelefondatoer. Disse datoer er skiftet med en uge.

Juli 1, 2021

MPP-tilbehør tilføjet til enhedsinventar

Denne funktion gør det muligt at tilføje de tilsluttede MPP-tilbehørsenheder til en lagervare på siden Enheder på Control Hub. Det understøttede MPP-tilbehør er Cisco Headsets (500-serien) og Cisco Key Expansion Modules (KEM). Du kan finde flere oplysninger under Konfigurer og administrer Webex Calling enheder.

juni

Juni 30, 2021

Opdater til flere administrative funktioner i Control Hub

Flere administrative kontroller i er Webex Calling blevet fjernet. F anen Ordrer og ind stillingen Skype for Business for lokationer understøttes ikke længere afWebex Calling. Værktøjet til netværksberedskab er nu tilgængeligt fra Quick Links i Control Hub.

Juni 29, 2021

Flex 3.0-pakkeopdateringer: Justering af licensfunktioner, og hvordan de tildeles i Control Hub

Enterprise er nu Webex Callingprofessionel eller professionel. Giver alle de funktioner, der er nødvendige for en individuel Webex Calling forretningsbruger.

Forbed ret (Flex 3.0)/Common Area (Flex 2.0) og Plac es in Control Hub er nu Webex CallingWorkspace eller Workspace. Bygget til delt brug og fællesarealer (for eksempel lobby-telefoner), ATA-enheder og placeringstildelinger, når der er brug for PSTN til Webex Room-enheder. Begrænset til en enkelt enhed. Workspace-licens er ikke beregnet til en individuel brugers opkaldsbehov.

Grundlæggende brugerlicenser, der er købt på Flex 2.0-abonnementer, forbliver grundlæggende. Grundlæggende licenser findes dog ikke i Flex 3.0 og er ikke længere tilgængelige, når du opretter en ny prøveversion.

Med disse ændringer er der ingen ændringer i kapacitet, prisfastsættelse eller funktion i Control Hub.

25 juni 2021

Send til voicemail for brugeren selektivt videresende opkald

Når du konfigurerer et internt nummer eller en udvidelse som destination for selektivt videresendte opkald i Calling User Portal, kan brugerne sende opkaldet direkte til telefonsvarer. Denne adfærd er i overensstemmelse med andre typer viderestilling af opkald.

Juni 3, 2021

Opkaldskø- og agentstatistikrapporter

Adgang til rapporterne Opkaldskø og Agentstatistik er nu tilgængelig via et link i Control Hub.

Tilgængelighed: Fås i alle regioner. Du kan finde flere oplysninger under Administrer opkaldskøer i Cisco Webex Control Hub.

Juni 2, 2021

Gratis abonnementer på „Dubber Go“ opkaldsoptagelser

Webex Callingtilbyder nu hver kunde et gratis Dubber Go-opkaldsoptagelsesabonnement. Med dette abonnement er kunderne i stand til at aktivere alle deres brugere til opkaldsoptagelse. Dette giver ubegrænsede optagelser. Hver optagelse gemmes i en periode på 30 dage og slettes automatisk efter 30 dage. Brugere kan få adgang til og administrere deres optagelser fra deres Dubber-portal. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du aktiverer opkaldsoptagelse for brugere, under Aktiver opkaldsoptagelse for Webex Calling brugere.

April

30. april 2021

Regionale medier til Cloud Connected PSTN (CCP)

Multinationale Webex Calling kunder kan nu bruge CCP-udbydere i hjemlige og fjerntliggende regioner, hvilket forbedrer mediekvaliteten og forenkler implementeringen. Du kan finde flere oplysninger under Webex CallingRegionale medier til Cloud Connected PSTN (CCP).

Cisco MPP DBS-110 DECT-produktudgivelse

Denne funktion tilføjer fire nye produkter til til Webex Calling buddet:

• Cisco DECT DBS-110 Base - Leverer klassens bedste DECT-tilbud til mindre implementeringer med op til 40 linjer og 20 aktive håndsæt. Den nye DBS-110-base kan implementeres i Single Cell-tilstand eller i en multicell-tilstand med to knuder (Dual Cell).

• Cisco DECT DBS-110 Repeater - Den nye repeater kan bruges sammen med både DBS-110 og DBS-210 Base-enheder og udvider DECT-radiofodaftrykket. Repeaters er gode til ulige plantegninger, hvor radiodækning er hæmmet.

• Cisco MPP 6825 Robust DECT-håndsæt - Det robuste 6825-håndsæt er klassificeret til IP65-implementeringer. IP65-klassificering betyder „støvtæt“ og beskyttet mod vand, der projiceres fra en dyse.

• Cisco MPP 6823 Letvægts DECT-håndsæt - 6823 er et lettere og billigere håndsæt med følgende forskelle fra standard 6825-håndsætversion, en skærm med lavere opløsning, ingen baggrundsbelyste tastaturtaster, ingen Bluetooth LE 4.1 til headset, ingen nødknap til meddelelser mellem netværk.

Du kan finde flere oplysninger under Kom godt i gang med din nye Cisco IP DECT 6800-serie.

April 26, 2021

Forbedret opkaldsanalyse

Et nyt Calling Analytics-dashboard er nu tilgængeligt. Det nye dashboard giver indsigt på organisationsniveau og populære Key Performance Indicators, svarende til andre Webex-samarbejdsprodukter. Det nye instrumentbræt indlæses lynhurtigt og er mere responsivt. For Webex Calling organisationer kan du nemt spore kvalitet ved at filtrere på tværs af websteder og slutpunktstyper, mens tabeller fremhæver dine mest engag erede brugere og eventuelle brugere, der muligvis oplever dårlig mediekvalitet. Du kan finde flere oplysninger i Analytics til din portefølje af cloudsamarbejde.

April 9, 2021

Migrering af funktioner i Control Hub: Nummerstyring

Den administrative opsætning og konfiguration af telefonnumre, der er tildelt brugere, tjenester og enheder, er nu tilgængelig i Control Hub. Administratorer behøver ikke længere at gå til opkaldsadministratorportalen for at tildele eller konfigurere disse funktioner.

Tilgængelighed: Fås i alle regioner. Du kan finde flere oplysninger under Administrer telefonnumre i Cisco Webex Control Hub.

marts

marts 31, 2021

Ændring af standardindstillinger for canadisk datacenter

Når en eksisterende amerikansk VAR-partner vælger Canada (CA) i rullemenuen Valg af datacenter i Control Hub, sørger den nye standardfunktion for disse kunder i Canadas datacenter. Hvis partneren ønsker at ændre standardværdien og fortsat have helt nye kunder leveret i US Data Center, skal der foretages en anmodning til Partner Hel p Desk. Dette er en indstilling på partnerniveau. Når den er aktiveret, er der ikke behov for yderligere handling fra partnerens side.

Opkaldskontrol: API for opkaldsadfærd

Calling Behavior API er afgørende for store partnere, der migrerer fra UCMC eller UCM for at Webex Calling give dem mulighed for at automatisere brugeronboarding-processen ved at tildele en UC-profil til en bruger.

• Cisco Webexfor udviklere: Webex Calling Organisationsindstillinger

• Cisco Webexfor udviklere: Webex Calling Personindstillinger

Migrering af funktioner i Control Hub: Opkaldskøer

Opkaldskøer holder midlertidigt opkald i skyen, når en agent, der er tildelt til at modtage opkald fra køen, ikke er tilgængelig. Du behøver ikke længere at gå til Opkaldsadministratorportalen for at konfigurere og konfigurere opkaldskøer for dine lokationer. Du kan nu fuldføre opkaldskøkonfigurationen i Control Hub under indstillingerne for funktioner.

Du kan finde flere oplysninger under Administrer opkaldskøer i Cisco Webex Control Hub.

30. marts 2021

Opkaldskontrol: API for opkaldsoptagelse

Vi har tilføjet API'er til opkaldsoptagelse til Webex for Developers platform. Dette giver applikationer mulighed for at starte, stoppe, pause og genoptage optagelser. For mere information om Webex Calling API'er, klik her.

Forbedring af brugeroplevelsen: Download af Webex-app og Webex Calling app

Vi opdaterede Webex Calling app-downloadoplevelsen. Baseret på din organisations indstillinger vil brugerne automatisk se enten Webex Calling appen eller Webex-appen. Du kan downloade begge apps fra settings. webex.com.

Marts 26, 2021

Understøttelse af opkaldsoptagelse efter behov

Denne funktion er at aktivere indstillingen „On-demand-/ User Initiated“ opkaldsoptagelse, der giver en slutbruger mulighed for at starte, pause, genoptage, stoppe opkaldsoptagelse. Du kan finde flere oplysninger under Aktivér opkaldsoptagelse for Webex Calling brugere.

Marts 24, 2021

Forbedring af brugeroplevelsen

Ring Splash blev tilføjet på executive call-funktionen i Calling User Portal. Dette introducerede også lydløse versus ringstænk-alarmmuligheder for den administrerende assistenttjeneste.

Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du konfigurerer tjenesten Executive and Executive Assistant i Calling User Portal i denne artikel.

Marts 15, 2021

Kufferter, rutegrupper og opkaldsplaner

Denne funktion forbedrer forbindelsen Webex Calling til lokale PSTN og PBX'er. Forbedringen omfatter trunker, grupper af trunker (rutegrupper) og en centraliseret opkaldsplan for at tilføje skalering og redundans for trunker til lokaler med prioritet, failover og belastningsbalancering. Denne funktion dirigerer opkald mellem Webex Calling brugere og en-til-mange lokale PBX'er. Det understøtter både præmise-baseret PSTN og cloud-forbundet PSTN til brugere. Webex Calling Med denne forbedring kan vi tydeliggøre definitionerne af Local Gateway, Premises-based PSTN og Trunks. Lokal gateway henviser til gateway i det lokale miljø. Lokalbaseret PSTN og Trunks beskriver PSTN og tilslutning i. Webex Calling

Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere trunker, rutegrupper og opkaldsplaner for Cisco Webex Calling.

Nulstil PIN-koden til voicemail

Administratorer kan nu nulstille en brugers pinkode til telefonsvarer i Control Hub ved at udstede en midlertidig standard-pinkode. Brugere har fortsat mulighed for at nulstille deres pinkode til voicemail i settings.webex.com eller ved at ændre deres pinkode ved hjælp af telefonsvarerportalen.

Du kan finde flere oplysninger i Administrer indstillinger for telefonsvarer for en Webex Calling bruger.

Marts 5, 2021

Masseforbedringer

API for brugerfunktioner - Opdaterede brugerfunktioner, herunder Barge-In, Viderestilling af opkald, Opkaldsoptagelse, Voicemail, Forstyr ikke, Opkalds-id og Intercept. For mere information om Webex Calling API'er, klik her.

februar

Februar 16, 2021

Salgslande tilføjet

Opkaldstjenester er nu også tilgængelige til salg i følgende lande: Indonesien, Israel, Saudi-Arabien, Sydafrika.

januar

Januar 28, 2021

Sprogforbedring til meddelelser og e-mails

Du kan vælge yderligere sprog til både lydmeddelelser og e-mail-meddelelser til brugere i Opkaldsadministratorportalen. Du kan finde flere oplysninger i denne artikel.

Sprog inkluderet i denne forbedring er:

• engelsk

• franskmænd

• Tysk

• Italiensk

• Japansk

• Europæisk portugisisk

• spansk

• Koreansk (ny)

• Tjekkisk (ny)

• Brasiliansk portugisisk (ny)

Januar 26, 2021

Kontor hvor som helst

Denne funktion giver brugerne mulighed for at foretage, modtage og flytte opkald til eller fra en hvilken som helst udpeget enhed. Office Anywhere kan nu konfigureres i Control Hub. Administratorer behøver ikke længere at gå til Calling Admin Portal for at konfigurere og konfigurere Office Anywhere.

Du kan finde flere oplysninger under Office Anywhere i Cisco Webex Control Hub.

Nødopkaldsnummer

Webex CallingECBN (Emergency Callback Number) administrerer det Calling Line ID (CLID), der præsenteres for Public Safety Answering Point (PSAP) for nødopkald. Administratorer kan konfigurere en placering og brugere med et angivet nødopkaldsnummer (ECBN) i Control Hub. Denne konfiguration er uafhængig af den konfigurerbare CLID, som fortsat vil blive brugt til ikke-nødopkald.

Du kan finde flere oplysninger under Nødopkaldsnummer i Cisco Webex Control Hub.

Januar 21, 2021

Enhedstilsidesættelser

Enhedsoverstyringsforbedringen giver administratorer mulighed for at administrere deres enhedskonfigurationer fra Control Hub. Det tilføjer større fleksibilitet til enhedsklarering ved at give virksomhedskunder mulighed for at tilpasse deres enheder, så de passer til deres forretningsbehov. Funktionerne omfatter: telefonbaggrundsbillede, lang intercifret timer, kort intercifret timer, visningsnavn, linjetastetiketter og LED-mønster for linjetast.

Fås i alle regioner. Du kan finde flere oplysninger under Konfigurere og opdatere telefonindstillinger for din organisation.

Januar 19, 2021

Enhedshåndtering

Vi har forbedret enhedsadministration i hele Control Hub. Du kan nu tildele og administrere enheder til brugere og arbejdsområder, og du behøver ikke længere at gå til Calling Admin Portal for at administrere linjeordrer, enheder og klienter, eller andre konfigurationsindstillinger for dine Cisco-telefoner og ATA'er. Cisco-enheder kan tildeles Webex Calling tjenester fra Control Hub. Fås i alle regioner.

december

9. december 2020

Understøttelse af ikke-latinske tegn

Ikke-latinske tegn vises nu korrekt for indgående opkald på Cisco IP Phone Multiplatform-telefoner og -enheder.

For at understøtte denne forbedring udfylder parameteren Brugernavn nu automatisk felterne Op kalds-id og Opkalds linje i. Cisco Webex Control Hub De automatisk udfyldte felter er skrivebeskyttede.

Denne forbedring påvirker følgende opkaldsfunktioner:

• Automatisk ledsager

• Jagtgruppe

• Personsøgningsgruppe

• Opkaldskøer

Navnet på arbejdsområdet udfylder også automatisk stedsn avnet i opkalds- id.

3. december 2020

Jagtgrupper

Hunt-grupper er opkaldsgrupper, der kan distribuere et enkelt opkald på tværs af en bestemt gruppe brugere. Du behøver ikke længere at gå til Calling Admin-portalen for at konfigurere og konfigurere jagtgrupper for dine lokationer. Du kan fuldføre konfigurationen af applikationstjenester i Control Hub under afsnittet Funktioner.

For mere information, se J agtgrupper i Cisco Webex Control Hub.

oktober

2. oktober 2020

Call Park-udvidelser

Call Park Extensions gør det muligt at bruge generiske placeringer til parkeringsopkald med callpark. Administratorer kan definere op til 100 udvidelser inden for callpark til parkeringsopkald. Disse opkaldsparkutvidelser kan overvåges af brugere i organisationen gennem overvågningstjenesten.

Du kan finde flere oplysninger under Call Park Extensions.

1. oktober 2020

Virtuelle udvidelser

Virtuelle udvidelser giver organisationer mulighed for at medtage ikke- Webex Calling placeringer i deres opkaldsplan. Administratorer kan tildele virtuelle udvidelser til brugere, der ikke er på deres organisations, leverandørs eller forretningspartners netværk. Opkaldte virtuelle udvidelser oversættes til routbare numre og sendes derefter til den opkaldende brugers PSTN-forbindelse til udgående håndtering.

september

30. september 2020

Masseopdatering af telefonnumre og opkalds-id'er

Du kan masseopdatere telefonnumre og oplysninger om opkalds-id, f.eks. det opkalds-id-nummer og for- og efternavn, der er knyttet til et opkalds-id. Du kan bruge processen Rediger brugere med en CSV-skabelon i Control Hub til masseopdatering af numre og opkalds-id'er.

Du kan finde flere oplysninger i: Konfigurere og administrere dine Webex Calling brugere.

23 september 2020

Automatisk ledsager

Automatiske telefonsvarere besvarer indgående opkald og tager opkaldsinput for at dirigere opkald i overensstemmelse hermed. Du behøver ikke længere at gå til portalen Calling Admin for at konfigurere og konfigurere automatiske telefonsvarere til dine lokationer. Du kan fuldføre konfigurationen af automatisk ledsager i Control Hub under sektionen Indstillinger for funktioner.

Du kan finde flere oplysninger under Administrer automatiske svarbeskeder i Cisco Webex Control Hub.

Planlægning og kontortid

Planlægning giver dig mulighed for at tildele tidsplaner til bestemte funktioner, f.eks. automatiske besvarelser. For eksempel kan du indstille ferietimer for automatiske ledsagertjenester. Du behøver ikke længere at gå til Calling Admin-portalen for at oprette tidsplaner og kontortider for dine lokationer. Du kan fuldføre planlægning og kontortidskonfiguration i Control Hub under indstillingerne for hver placering.

Du kan finde flere oplysninger under Oprette og konfigurere en tidsplan i Cisco Webex Control Hub.

Standard PIN-kode til telefonsvarer

Webex Callingbrugere kan ændre deres pinkode til telefonsvareren på skærmen Min profil på settings.webex.com, og administratorer kan angive en standard-pinkode for brugerne. E-mails til brugere indeholder nu oplysninger om opsætning af denne pinkode. Dette gør det lettere for brugere og administratorer at administrere voicemail.

august

19. august 2020

Applikationstjenester

Du kan aktivere Webex Calling mobil-, desktop- og tabletapplikationer for en bestemt bruger. Du behøver ikke længere at gå til Calling Admin-portalen for at konfigurere og konfigurere applikationstjenester for hver bruger. Du kan fuldføre konfigurationen af applikationstjenester i Control Hub under indstillingerne for hver bruger.

Du kan finde flere oplysninger i: Administrer applikationstjenester for en Webex Calling bruger i Control Hub.

7. august 2020

Receptionistklient

Denne funktion gør det muligt for en receptionist at overvåge og administrere indgående opkald til et sted. Du behøver ikke længere at gå til Calling Admin-portalen for at konfigurere og konfigurere receptionistklienten til dine brugere. Du kan fuldføre receptionistklientkonfigurationen i Control Hub under indstillingerne for hver bruger.

For mere information, se: Receptionistklienter i Cisco Webex Control Hub.

Gruppesøgning

Gruppepersonsøgning giver en bruger mulighed for at oprette et envejsopkald til en gruppe på op til 75 målbrugere ved at ringe til et nummer eller en udvidelse. Du behøver ikke længere at gå til portalen Calling Admin for at konfigurere og konfigurere ophavsmænd og mål for gruppesider. Du kan fuldføre konfigurationen af gruppepersonsøgningstjenesten i Control Hub under afsnittet Indstillinger for funktioner.

Du kan finde flere oplysninger i: Konfigurere en personsøgningsgruppe i Cisco Webex Control Hub.

5. august 2020

Analog Hotline

Analog Hotline er en tjeneste på brugerniveau, der var tilgængelig via Calling Admin Portal. Denne funktion blev fjernet fra til Webex Calling buddet og er ikke længere tilgængelig i hverken Calling Admin Portal eller Control Hub.

juli

Juli 8, 2020

Personlig tilstand til enheder

Personlig tilstand til rum- eller skrivebordsenheder understøttes nu tilWebex Calling. Når du aktiverer en enhed i Control Hub, kan brugere af enheden starte eller modtage Webex Teams-opkald. Udvidelses- og PSTN-opkaldsfunktioner tilføjes i en senere udgivelse.

Du kan finde flere oplysninger i: Konfigurere en rums- eller skrivebordsenhed som en personlig enhed.

6. juli 2020

Masseaktiver telefonnumre

Du kan nu vælge et sæt telefonnumre og aktivere dem i Control Hub. Du har til enhver tid mulighed for at indlæse deaktiverede telefonnumre og hurtigt aktivere dem via Control Hub.

Du kan finde flere oplysninger i: Konfigurer Cisco Webex Calling til din organisation.

Juli 2, 2020

Stemmeportaler

Hver placering tildeles en taleportal, som leverer telefonsvarertjenester til brugere, der er tildelt den pågældende placering. Du behøver ikke længere at gå til portalen Calling Admin for at konfigurere og konfigurere en lokations stemmeportal. Du kan fuldføre stemmeportalens adgangskode og nummertildeling i Control Hub under indstillingerne for hver placering.

Du kan finde flere oplysninger i: Konfigurere stemmeportaler til Cisco Webex Calling i Control Hub.

1. juli 2020

Bruger- og arbejdsområdeoptagelse

Bruger- og arbejdsområdeoptagelse giver dig mulighed for at omdirigere ethvert indgående eller udgående opkald for en bruger til et nummer, du vælger. Du behøver ikke længere at gå til Calling Admin-portalen for at konfigurere og konfigurere brugeraflytning. Du kan fuldføre bruger- og arbejdsområdekonfigurationen i Control Hub under indstillingerne for hver bruger eller arbejdsområde.

juni

16. juni 2020

Webex CallingAnalyse i Control Hub

Webex CallingOpkaldsoptegnelser føjes til Control Hub Analytics under afsnittet Opkald. Du kan se engagementsoplysninger for din organisation for at spore vedtagelsen afWebex Calling. Du kan også se mediekvalitetsdata for alle opkald foretaget fra MPP-enheder og bløde klienter for at sortere problemer med pakketab, ventetid og jitter.

Du kan finde flere oplysninger i: Webex CallingAnalyse i Control Hub.

4. juni 2020

Ring til Park og Call Park Group

Opkaldspark er, når nogen placerer et opkald på vent på en forlængelse. Opkaldspark-gruppen giver opkaldsmodtagere mulighed for at foretage et opkald på vent, så det kan hentes fra en anden enhed. For opkald, der er parkeret med en opkaldsparksgruppe, vælger systemet at parkere opkaldet mod en hvilken som helst udvidelse fra listen over brugere, der er tildelt opkaldsparkgruppen. Du behøver ikke længere at gå til Calling Admin-portalen for at konfigurere og konfigurere opkaldspark eller opkaldspark-gruppe. Du kan fuldføre opkaldsparkerings- og opkaldsparkgruppekonfigurationer i Control Hub.

For mere information, se: Ring Park ind Cisco Webex Control Hub.

Afhentning af opkald

Optagelse af opkald giver en person mulighed for at besvare en andens telefonopkald. Du behøver ikke længere at gå til portalen for opkaldsadministration for at konfigurere og konfigurere opkaldsafhentning. Du kan fuldføre opkaldsafhentningskonfigurationen i Control Hub under afsnittet Indstillinger for funktioner.

Du kan finde flere oplysninger i: Af hentning af opkald Cisco Webex Control Hub.

Musik på vent

Musik i venteposition afspiller musik for opkaldere, der er på et parkeret opkald. Du behøver ikke længere at gå til Calling Admin-portalen for at konfigurere og konfigurere musik på vent. Du kan fuldføre konfigurationen af musik på vent i Control Hub under indstillingerne for hver placering.

Du kan finde flere oplysninger i: Konfigurer indstillinger for musik på vent for din placering.

Opkaldstilladelser for lokationer

Du kan bestemme, hvilke opkaldstilladelser hver placering har. Du behøver ikke længere at gå til portalen for opkaldsadministration for at konfigurere og konfigurere opkaldstilladelser for lokationer. Du kan fuldføre konfigurationen af opkaldstilladelser i Control Hub under indstillingerne for hver placering.

Maj

Maj 29, 2020

Placerer licensopdateringer

Places-licensen inkluderer nu overvågning af travle lamper, viderestilling af opkald til travle eller ubesvarede opkald, hold/genoptagelse af opkald, opkaldsoverførsel og hoteling for værter. Denne opdatering sparer omkostninger for kunderne og forbedrer brugerinteraktionen med Places.

Maj 28, 2020

Viderestilling af opkald, telefonsvarer og opkalds-id

Du behøver ikke længere at gå til portalen for opkaldsadministration for at konfigurere og konfigurere brugerfunktioner til videresendelse af opkald, telefonsvarer og opkalds-id. Du kan fuldføre denne konfiguration i Control Hub under indstillingerne for hver bruger.

Du kan finde flere oplysninger i:

• Konfigurer viderestilling af opkald til Webex Calling brugere

• Voicemail indstillinger for brugere Webex Calling

• Angiv indstillinger for opkalds-id for brugere Webex Calling

Opkaldstilladelser for brugere

Du kan bestemme, hvilke opkaldstilladelser hver bruger har. Du behøver ikke længere at gå til portalen Opkaldsadministrator for at konfigurere og konfigurere opkaldstilladelser for en bruger. Du kan fuldføre konfigurationen af opkaldstilladelser i Control Hub under indstillingerne for hver bruger.

Du kan finde flere oplysninger i: Konfigurere opkaldstilladelser for en Webex Calling bruger i Control Hub

Maj 26, 2020

Skift licenstyper

Administratorer eller partnere behøver ikke længere at fjerne og derefter tilføje igen og konfigurere en bruger til at ændre licensen. Du kan nu opgradere Webex Calling licenser til enterprise eller nedgradere licensen til grundlæggende alt fra Control Hub. Opgradering og nedgradering af licenser opretholder brugerens funktionsindstillinger og tildelte enhed/klienter.

Maj 21, 2020

RedSky Integration med Webex Calling

Vi understøtter nu RedSky-integration tilWebex Calling, en funktion, der erstatter en kundes brug af cloud-PSTN-udbyderen eller den lokale PSTN-udbyder (via lokal gateway) med RedSky's Horizon Mobility Service til nødopkald. RedSky Horizon Mobility leverer en E911-løsning, Webex Calling der giver dig mulighed for at drage fordel af brugermobilitet i stedet for traditionelle statiske tilbud. Horizon Mobility kan spore brugere af bløde klienter (ved hjælp af myE911-appen) og HTTP-aktiverede HOLD-kompatible enheder, når de bevæger sig rundt på organisationens placering. Når myE911-appen ikke automatisk kan bestemme en blød klients brugeres placering, beder appen brugeren om at indtaste deres placering. Horizon Mobility leverer e-mail- og SMS-beskeder til begivenheder, herunder nødopkald og testopkald (933). Valgfrie tjenester inkluderer nødopkaldsovervågning med pramindgang og optagelse af nødopkald. Denne integration er kun tilgængelig for Webex Calling steder, der er baseret i USA og Canada.

For mere information, se RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling.

Maj 15, 2020

Opdateringer til guiden Første gang opsætning for Webex Calling

Første gangs installationsguide er blevet opdateret for at gøre det lettere for kunderne at få deres Webex Calling tjenester i gang. Flere felter er blevet fjernet fra guiden for første gang, herunder tildeling af telefonnummer til et placeringskrav. Webex CallingLicenser tildeles heller ikke længere til en placering, så administratorer kan tildele licenser på tværs af deres organisation.

Du kan finde flere oplysninger i: Konfigurer Cisco Webex Calling til din organisation og Kon figurer dine Webex Calling funktioner.

Maj 11, 2020

Nye enheder, herunder Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) og 6871 (med farvedisplay) Multiplatformstelefoner og AudioCodes MediaPack 1288 og 17 understøttes nu.

Maj 5, 2020

Dubber Call Recording-løsningen til Webex Calling bliver nu klar som Cisco Solutions Plus-partner med priser planlagt for adgang i Cisco Commerce Workspace (CCW). Dubbers SaaS-baserede abonnementsmulighed for opkaldsoptagelse Webex Calling giver virksomheder en strategisk skybaseret tjeneste med ubegrænset skala for at imødekomme lovgivningsmæssig overholdelse med handlingsbar indsigt i deres stemmekommunikation som aldrig før.

Du kan finde flere oplysninger i Aktivér opkaldsoptagelse for en organisation.

4. maj 2020

Regionale medier til slutpunkter og lokale gateways

Vi har forbedret mediekvaliteten for kunder med multinationale implementeringer. Multiplatformstelefoner, analoge telefonadaptere (ATA'er), bløde klienter og lokale gateways registreres til Session Border Controllers (SBC'er) i deres lokale regioner. At holde medier i den lokale Webex Calling region hjælper med at forbedre mediekvaliteten ved at reducere ventetid og jitter.

April

29. april 2020

Forbedringer af lydkvalitet

Opus codec-understøttelse af Webex Calling opkald mellem Multiplatform IP-telefoner (MPP) og rumenheder. Cisco Webex Teams Dette forbedrer lydkvaliteten og sænker båndbreddeforbruget til opkaldsstrømme, der involverer disse klienter.

Du kan finde flere oplysninger under Lydspecifikationer for Webex Calling.

marts

24. marts 2020

cScan til Webex Calling

cScan, netværksberedskabstesten forWebex Calling, tester nu flere netværksegenskaber. Kør den avancerede diagnostiske test på https://cscan.webex.com/ for at teste pakketab og jitter i begge retninger mellem din computer og Webex Calling datacentrene.

16. marts 2020

Regionale medier

Som forberedelse til den kommende regionale mediefunktion har vi kombineret Nordamerika, EMEA, Australien og Japan til en Port Referenc e-tabel for SP'er og VAR'er kaldet Produktion. For at undgå serviceafbrydelser anbefaler vi kraftigt, at du opdaterer dine firewalls i overensstemmelse hermed inden den kommende udgivelse af Regional Media for Endpoints og Local Gateways.

Ny telefonsupport

Vi understøtter Webex Calling på Multiplatform 6861 og 6871 bordtelefoner og MPP DECT-telefoner. Disse telefoner kan aktiveres på samme måde som du aktiverer enhver anden enhed.

Vi har føjet disse telefoner til enhedslisten her.

6. marts 2020

Power-up-webinarer

februar

Februar 25, 2020

Valgfri udvidelser

Du behøver ikke længere at tilføje en udvidelse, når du føjer et nummer til en bruger- eller rumenhed på et sted. Det er nu bare en mulighed, der er tilgængelig for dig, hvis du har brug for det.

Du kan finde flere oplysninger i følgende artikler:

• Konfigurer og administrer Webex Calling brugere

• Konfigurer og administrer Webex Calling enheder

Februar 24, 2020

Opkald venter

Du behøver ikke længere at gå til Calling Admin-portalen for at aktivere Venter på opkald for brugere. Du kan fuldføre konfigurationen direkte i Control Hub.

Call Waiting giver folk mulighed for at tage flere opkald på én gang. Når opkald venter, kan brugerne foretage et opkald på vent for at besvare et andet opkald.

Du kan finde flere oplysninger i Aktivér opkald, der venter på Cisco Webex Calling.

Tryk for at tale

Du behøver ikke længere at gå til Calling Admin-portalen for at aktivere Push-to-Talk for brugere. Du kan fuldføre konfigurationen direkte i Control Hub.

Push-to-Talk forbinder brugere i forskellige dele af din organisation. For eksempel kan du oprette en liste over kundeservicemedarbejdere, der kan chatte med Jim på lageret ved hjælp af Push-to-Talk på deres telefoner.

Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere Push-to-Talk for Webex Calling brugere.

Februar 17, 2020

Lokal gateway for tjenesteudbydere

Tjenesteudbydere (SP'er) kan nu udnytte den samme lokale gateway-konfiguration, som tidligere kun var tilgængelig for værdiskabte forhandlere.

Du kan finde flere oplysninger i følgende artikler:

• Konfigurer lokal gateway på IOS-XE til Webex Calling

• Portreferenceoplysninger for Webex Calling

Februar 11, 2020

CUBE Høj tilgængelighed som LGW

Du kan nu installere to CUBE'er på samme sted for at øge pålideligheden af den lokale gateway.

Du kan finde flere oplysninger i Im plementere CUBE High Availability som lokal gateway.

januar

Januar 21, 2020

Overvågningskonfiguration

Du behøver ikke længere at gå til Calling Admin-portalen for at aktivere overvågning for brugere. Du kan fuldføre konfigurationen direkte i Control Hub.

Du kan finde flere oplysninger i Tillad en bruger at se linjestatus på en andens telefon.

Konfiguration af beskyttelse af personlige oplysninger

Du behøver ikke længere at gå til Calling Admin-portalen for at aktivere Privatliv for brugere. Du kan fuldføre konfigurationen direkte i Control Hub.

Du kan finde flere oplysninger i Forhindre nogen i at overvåge en brugers linjestatus.

16. januar 2020

Cloud Connected PSTN Provider (CCP) programudvidelse

Ud over at have en certificeret PSTN-udbyder til Australien og New Zealand er CCP-programmet blevet udvidet yderligere til at omfatte en anden udbyder til USA, Canada og Latinamerika.

For at holde dig opdateret om CCP-programmet og få en aktuel liste over certificerede CCP-udbydere, henvises til CC P-fællesskabet.

december

16. december 2019

Hoteling-gæstekonfiguration

Du behøver ikke længere at gå til Calling Admin-portalen for at konfigurere en bruger som hotelgæst. Du kan fuldføre konfigurationen direkte i Control Hub.

Du kan finde flere oplysninger i følgende hjælpeartikler:

• Administratorer — Slå hoteling til for brugere Webex Calling

• Brugere:

  • Link din opkaldsprofil til en værtstelefon

  • Log ind på en telefon som gæst

  • Log ud af en telefon som gæst

Pramindstillingskonfiguration

Du behøver ikke længere at gå til Calling Admin-portalen for at give brugerne mulighed for at komme ind til opkald. Du kan fuldføre konfigurationen direkte i Control Hub.

Du kan finde flere oplysninger i følgende hjælpeartikler:

• Administratorer - Tillad brugere at komme ind i igangværende opkald

• Brugere:

  • Administrer dine Barge-In-indstillinger

  • Pram ind på nogens telefonopkald

6. december 2019

Understøttelse af PSTN på rumenheder Cisco Webex

Rumenheder understøtter nu multimedieopkald på et sted. Administratorer kan nu tildele Webex Calling og telefonnumre til rumenheder, hvilket giver brugerne på et sted mulighed for at foretage og modtage telefonopkald fra disse enheder.

Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere og administrere dine Webex Calling enheder.

Tildel placeringer, når du tilføjer brugere i bulk

Når du tilføjer brugere i bulk ved hjælp af en CSV-fil, kan du nu medtage placeringer i den pågældende fil.

Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere og administrere dine Webex Calling brugere.

november

21. november 2019

Slet en placering

Fås i følgende regioner: Nordamerika, Europa, Mellemøsten, Afrika og Japan. Kommer snart til Australien.

Hvis du har en placering, der enten ikke længere er i brug eller er konfigureret forkert, kan du nu slette den pågældende placering, men først, når du først har slettet de brugere og steder, der er knyttet til den. Når du sletter en placering, sletter du alle dens tildelte tjenester og numre. Enhver placering kan slettes undtagen standardplaceringen (normalt den første placering, du oprettede).

Du kan finde flere oplysninger i Slet en placering fra Cisco Webex Control Hub.

Understøttelse af specialtegn i brugerens for- og efternavn

Du kan snart indtaste specialtegn som en del af en persons for- og efternavn og få dem til at blive afspejlet i opkalds-id.

Opkaldsoptagelse

Partnere kan nu aktivere opkaldsoptagelse for deres kunders indgående og udgående opkald samt talebeskeder. Kunder kan vælge, hvilke brugere der skal aktivere funktionen til, og tilpasse indstillinger som f.eks. Pause og genoptag, optagelse af meddelelser og mere.

Vi har oprettet følgende artikler:

• Partnere— Aktivér opkaldsoptagelse for en organisation

• Administratorer— Aktivér opkaldsoptagelse for Webex Calling brugere

• Brugere— Webex CallingApp | Sæt optagelser på pause

Støtte i endnu flere lande

Vi støtter nu følgende indsalgslande: Japan og Mexico.

Og vi støtter følgende lande, der kun er afdelingskontorer: Hong Kong, Sydkorea, Taiwan, Tyrkiet og Vietnam.

Vi har opdateret følgende artikler:

• Hvor er Cisco Webex tilgængelig

• Portreferenceoplysninger for Webex Calling

Sikker og forenklet onboarding af enheder

Du kan nu generere aktiveringskoder for enheder, der er tildelt brugere og steder. Brugere kan nu registrere deres egne telefoner i skyen. Alt, hvad der kræves, er at pakke enheden ud, indtaste en kode, og deres MPP-enhed er fuldt funktionsdygtig med. Webex Calling Du kan også tilføje og tildele enheder i bulk, hvilket gør enhedens onboarding endnu nemmere!

Vi har opdateret følgende hjælpeartikel:

• Konfigurer og administrer Webex Calling enheder

Grundlæggende licens til brugere og steder

Basic Station tilføjer en ny brugerlicenstype, Webex Calling der muliggør begrænsede opkaldsfunktioner til en bruger, mens den tilbyder mere funktionalitet end et sted.

Vi har opdateret følgende hjælpeartikler:

• Forbered dit miljø til Webex Calling

• Konfigurer Webex Calling til din organisation

• Konfigurer og administrer dine Webex Calling brugere

Ny telefonsupport

Vi understøtter Webex Calling på Multiplatform 8832 konferencetelefoner, MPP 6821 bordtelefon og MPP DECT-telefoner. Disse telefoner kan aktiveres på samme måde som du aktiverer enhver anden enhed.

Vi har føjet disse telefoner til enhedslisten her.

Klientsupport til tablet og Chromebook

A Webex Calling ppen er nu tilgængelig på iOS- og Android-tablets og Chromebook-enheder, der understøtter Android-apps.

Vi har føjet denne funktion til Webex Calling App-sektionen i artiklen Systemkrav.

Opkaldsplan for virksomheder

Du kan nu opdatere din opkaldsplan for at tilføje et unikt routingpræfiks til hver enkelt af dine lokationer, føje et styrecifer til et routingpræfiks, ændre interne udvidelseslængder og meget mere.

Vi har opdateret denne artikel med oplysninger om, hvordan du kan tilpasse din opkaldsplan, så den passer til dine forretningsbehov.

Multi-PSTN til tjenesteudbydere Webex Calling (SP'er)

Du har nu mulighed for at vælge en anden PSTN-udbyder, når du konfigurerer opkaldsplanen for hver af dine lokationer i Control Hub. Kun de tjenesteudbydere, der understøttes i det land, hvor du befinder dig, vises.

Vi har opdateret denne artikel med de oplysninger, du har brug for for at komme i gang.

Cloud-forbundet PSTN-udbyder (CCPP)

Som kunde Webex Calling for VARs kan du nu vælge mellem følgende opkaldsindstillinger:

• Cloud Connected PSTN — en cloud-løsning, der ikke kræver en betydelig investering i lokal hardware.

• Lokal gateway — Giver dig mulighed for at beholde din nuværende PSTN-udbyder, eller måske vil du være i stand til at forbinde ikke-cloud-websteder med cloud-websteder og have en fælles opkaldsplan (hybrid mulighed). Du kan vælge denne indstilling, hvis du har flere placeringer, og du ikke ønsker at gå hele skyen på én gang.

Vi har opdateret denne artikel med oplysninger om, hvordan du vælger disse indstillinger i Control Hub:

Sprogindstillinger

Du har nu flere måder at angive dit foretrukne sprog i Webex Control Hub, f.eks. når du opretter en ny kunde ved hjælp af guiden Første gang opsætning eller tilføjer en placering.

Vi har føjet disse indstillinger til følgende hjælpeartikler:

• Forbered dit miljø til Webex Calling

• Konfigurer Webex Calling til din organisation

Opkald til Webex Teams

Vi har ændret standardopkaldsfunktionen, der er integreret med Webex Teams.

Tjek denne artikel for mere information.

Forbedringer af forbindelseslinje

Leverer en bedre og mere gennemsigtig brugeroplevelse. Connected Line Identification Presentation (COLP) forbedrer gennemsigtigheden ved at vise opkalds-id'et for den faktiske tilsluttede part og giver den afsluttende part mulighed for at forhindre præsentation af deres identitet over for den, der ringer op.

Forbedret telefonnummersøgning

Vi har introduceret en tidsbesparende søgefunktion i Calling Admin Portal Analytics. Ud over at kunne hente opkaldsanalyser efter alle lokalitetsnumre og udvidelser eller op til 50 individuelle webstedsnumre eller udvidelser, kan du nu søge efter et enkelt eksternt nummer.

Giver en tidsbesparende fordel for administratorer ved kun at vise ønskede opkald. Eliminerer behovet for at downloade den fulde liste via eksport og bruge et eksternt program til at filtrere opkaldene.

Forbedringer af servicesikring

Vi udvidede synligheden af Service Assurance-widgeten i Calling Admin Portal (tidligere kun tilgængelig i Webex-opkald til VAR). cScan er et værktøj, der kan bruges til at kontrollere status for placeringsporte og båndbredde.

Du kan finde flere oplysninger i denne artikel.