Hvala za povratne informacije.

Želimo se prepričati, da poznate večje posodobitve, ki so na voljo vWebex Calling.

December

December 19, 2025

Integracija Webex Calling z zunanjo certificirano storitvijo ugleda klicatelja

Telefonska omrežja vse bolj ogrožajo neželeni klici in napadi distribuirane zavrnitve storitve (DDoS), ki vplivajo na podjetja, mala podjetja in potrošnike. Neželeni klici zapravljajo dragocen poslovni čas, medtem ko lahko napadi DDoS motijo kritične storitve, kot so bančništvo, zdravstveno varstvo in vladne operacije.

Za reševanje teh izzivov se Webex Calling zdaj prek standardno opredeljenega vmesnika API integrira z vodilnimi certificiranimi ponudniki ugleda klicateljev (anti-spam). Ta izboljšava krepi obstoječe zmogljivosti za preprečevanje neželene pošte in omogoča robustno in razširljivo rešitev, ki izboljša zaznavanje in ublažitev neželenih klicev. Posledično imajo stranke koristi od učinkovitejše zaščite pred neželenimi in potencialno škodljivimi klici.

Za več podrobnosti glejte Varno klicanje in blaženje nežel ene poš te ter poročila za vaš portfelj sodelovanja v oblaku.

Webex Callingintegracija zunanje storitve ugleda certificiranega klicatelja

Neželeni klici in napadi distribuirane zavrnitve storitve (DDoS) lahko vplivajo na telefonska omrežja in motijo podjetja, mala podjetja in potrošnike. Neželeni klici izgubljajo poslovni čas, napadi DDoS pa motijo kritične storitve, kot so bančništvo, zdravstveno varstvo in vladne operacije.

Webex Callingse integrira z vodilnimi certificiranimi ponudniki ugleda klicateljev prek standardno opredeljenega API-ja za izboljšanje preprečevanja neželene pošte. Ta integracija zagotavlja robustno, razširljivo in konkurenčno rešitev, ki dinamično ocenjuje dohodne klice v realnem času.

Za podrobnosti gle jte Varno klicanje in blaženje neželene pošte.

Uporabniški priročnik za Webex Go AT&T in povezava za podporo za predstavnika AT&T v Control Hub

Če imajo stranke mobilne številke Webex Go, zagotovljene prek AT&T, bo uporabniški priroč nik AT&T prikazan v nadzornem središču na zaslonu Dodaj številke.

Stranke morajo potrditi, da so prebrale ta dokument, preden lahko prvič avtorizirajo svoj račun. Poleg tega je na voljo povezava z Googlovim obrazcem, da se strankam obr nejo na svojega predstavnika AT&T, če naletijo na kakršne koli težave.

Če je račun odobren, bodo te povezave ostale na voljo v nadzornem središču v razdelku Dodaj številke, kadar koli je AT&T izbran kot mobilni operater.

Za podrobnosti glejte naslednje članke:

• Webex Go z AT&T

• Določba Webex Go

• AT&T Cloud Voice z Webex Go - Vodnik za hitri začetek

Šifriranje od konca do konca za klice v Webex Calling aplikaciji Webex

End-to-end Encryption (E2EE) interni klici so zdaj podprti v aplikaciji Webex. To funkcijo uporabite za šifriranje od konca do konca za vse uporabne klice Webex, za večjo varnost pa uporabite Varnost sloja sporočanja (MLS).

Za podrobnosti glejte Šifriranje od konca do konca za in Webex Meetings Webex Calling

December 10, 2025

Posodobitve primernosti naprave za orodje za migracijo za podprte telefone

Cisco posodablja seznam naprav, ki jih podpira orodje za selitev, tako da ustreza trenutnemu seznamu primernih naprav.

Za podrobnosti glejte Selitev telefona v Webex Calling in vpogle di v selitev

December 4, 2025

Stanje lokalnega prehoda in izboljšave za odpravljanje težav

Ta funkcija zagotavlja stanje povezljivosti, vključno z napakami klicev in težavami s potrdilom v informacijah o odpravljanju težav.

Če želite več podrobnosti, glejte Konfiguriranje prtljažnikov, skupin poti in načrtov klicanja Webex Calling

Opozorila o stanju lokalnega prehoda v nadzornem središču

Opozorila o stanju lokalnega prehoda vključujejo obvestila o omejitvi sočasnih klicev, stanju LGW brez povezave in izteku potrdila.

Za podrobnosti glejte Središče za opozorila v nadzornem središču

December 1, 2025

Podpora za Cisco Unified Communication Applications V15su3a v namenski primerki

Namenski primerek podpira v15su3a Ciscovih enotnih komunikacijskih aplikacij, vključno z Cisco Unified Communications ManagerCisco Unity Connection, Cisco IM in Presence ter Cisco Emergency Responder (Cisco Expresswaysamo AMER). Vsi novi uporabniki namenskih primerkov bodo nameščeni izključno na v15su3a, nadgradnje programske opreme za aplikacije Unified Communication pa bodo na voljo samo za v15su3a.

Za podrobnosti glejte vodnik za delovanje partner jev

Novembra

Izboljšana dostava CDR in dostop do preteklih podatkov

Predstavljamo API končne točke cdr_stream, ki strankam omogoča zbiranje zapisov o podrobnostih klica (CDR) takoj po koncu klica - običajno v eni minuti. Ta API tudi samodejno pridobi in dostavi vse pozne zapise takoj, ko so obdelani v Webex Calling oblaku, kar zagotavlja zanesljivo in pravočasno dostavo CDR.

Poleg tega smo izboljšali obstoječe partnerske in uporabniške API-je za podporo poizvedbam za zapise v zadnjih 30 dneh, kar je povečanje v primerjavi s prejšnjo 48-urno omejitev. Ta izboljšava uporabnikom omogoča večjo prilagodljivost pri dostopu do pretekli h podatkov.

Za podrobnosti glejte naslednje članke:

Poročila: Podrobna zgodovina klicev

Poročila: Podrobna zgodovina klicev v živo

Podrobna zgodovina klicev beleži Webhook v partnerskem središču

November 20, 2025

Ustvarite prilagodljive sezname predvajanja Hold Music v čakalnih vrstah klicev in pomoč str Webex Calling ankam

Skrbniki lahko sedaj konfigurirajo sezname predvajanja za čakalne vrste Hold Music at Call Quakes ali Webex Calling Pomoč strankam. To omogoča klicateljem osvežujo če novo izkušnjo glasbe Hold. Skrbniki strank lahko ustvarijo sezname predvajanja na ravni organizacije in jih ponovno uporabijo v več čakalnih vrstah . Seznami predvajanja po meri omogočajo skrbnikom, da svojim klicateljem oglašujejo več popustov in ponud b. Naključna izbira datoteke seznama predvajanja med predvajanjem zagotavlja, da se klicateljem vsak ič predvaja drugačno promocijsko sporočilo.

Za podrobnosti glejte naslednje članke:

• Webex Calling Pomoč strankam

• Konfigurirajte čakalno vrsto klic

• Konfigurirajte nastavitve zadrževanja glasbe v nadzornem središču

Zagotavljanje API-jev: Podpora za MWI in DND za delovne prostore skupnega območja

Predstavljamo API kazalnika čakanja na sporočila in upravljanje Ne moti za delovne prostore skupnega območja v platformi Webex za razvijalce.

Za podrobnosti glejte V klop ne moti za uporabnike in delovne prostore ter dnevnike sprememb API-ja Webex za razvijalce

Podpora dodatnim jezikom Webex Calling za zaprte napise in prepis v živo

Webex Callingpodpira naslednje jezike za zaprte napise in živo prepisovanje: arabščina, kitajska mandarina (poenostavljena), kitajska mandarina (tradicionalna), danščina, nizozemščina, hindi, korejščina, poljščina, portugalščina in turščina.

Za podrobnosti glejte O mogočanje in upravljanje zaprtih napisov in prepisov klicev

november 19, 2025

Enotna zgodovina klicev za več vrstic in zapisi v skupni rabi za delegate

Ta funkcija omogoča Webex Calling uporabnikom z več vrsticami dostop do pogleda zgodovine klicev, ki je skladen z vsemi dodeljenimi napravami. Uporabniki s konfiguracijami lini j v skupni rabi si lahko ogledajo tudi podrobnosti posameznika, ki je odgovoril ali sprožil klic.

Za podrobnosti glejte Pod pora za več vrstic pri Webex Calling uporabi virtualnih vrstic

november 17, 2025

Pošljite in sledite zahtevam za operacije namenskih primerkov v nadzornem središču

Zdaj lahko vse zahteve za storitve namenskih primerkov za dan 0 ali dan 1 pošljete neposredno iz nadzornega središča in spremljate njihov napredek v podrobnem pogledu stanja.

Podprte vrste zahtev vključujejo:

• Spremembe konfiguracije omrežja — na primer posodobitve sistema domenskih imen (DNS), spremembe pravil požarnega zidu in ciljne posodobitve zapisa podrobnosti klica (CDR).

• Spremembe povezljivosti v oblaku — na primer selitev med različnimi vrstami povezljivosti med različnimi vrstami povezljivosti.

• Upravljanje aplikacij Unified Communications (UC) — vključno s pomočjo življenjskega cikla, spremembami zmogljivosti in zahtevami za spreminjanje velikosti.

• Posodobitev namenskega primerka na lokacijo Trunk protokola za začetek seje (SIP) interoperabilnosti (Inter-OP) z več najemniki (DI — MT) v okoljih z več najemniki.

• Neposredna komunikacija z ekipo za namenske operacije primerkov prek Control Hub

Za podrobnosti glejte Kako dvigniti zahtevo za storitev.

november 14, 2025

Regulirana ponudba Webex Calling v Indiji

Cisco je svojo prisotnost v Indiji razširil s ponudbo popolnoma regulirane Webex Calling storitve, ki jih gosti v indijskih podatkovnih centrih, ki izpolnjujejo indijske zahteve telekomunikacijskih predpisov. Ta storitev podpira rešitve za pomoč strank Webex Calling am in Webex Calling rešitve za pomoč strankam. Poleg obstoječe krajevne možnosti PSTN lahko stranke v Indiji zdaj uporabljajo Cloud Connect za klice PSTN prek partnerja PSTN Airtel. Ta ponudba bo kmalu razširjena na Tata Communications Limited in Tata Tele Business Services.

Za podrobnosti glejte naslednje:

• Omogo Webex Calling či v Indiji

• Webex Callings ponudnikom PSTN, povezanim z oblakom v Indiji

Oktober

Oktober 31, 2025

Nastavljivo zadrževanje za snemanje klicev Webex

Webex CallingSkrbniki lahko upravljajo nastavitve hrambe za posnetke klicev. Stran ke lahko kupijo plačani dodatek za dodatno shranjevanje za snemanje klicev, ki presega privzeto dodelitev, če je Webex ponudnik snemanja klicev. Skrbniki lahko sledijo in spremljajo uporabo shrambe neposredno iz nadzornega središča.

Za podrobnosti glejte Zagotavljanje skladnosti z zakonodajo Webex Calling vsebine.

Vklopljena podpora za preklop PSTN Webex Calling

Ta funkcija uporabnikom v krajevnem sistemu PBX (na primer Avaya Cisco UCM ali Avaya) omogoča brezhibno povezavo s PSTN. Podpira naslednje primere uporabe:

• Migracija PSTN: krajevnim strankam pomaga preusmeriti svoje storitve PSTN na PSTN v oblaku s pomočjo PSTN Peering (CCPP) in na krajevni Cisco Cloud PSTN z lokalnim prehodom, še preden uporabnike preselijo. Webex Calling
• Integracija aplikacij: Omogoča integracijo Webex Calling s specializiranimi aplikacijami, kot so finančne kupole, strežniki faksov, postaje medicinskih sester in maloprodajni telekomunikacijski sistemi. To uporabnikom v teh aplikacijah omogoča, da se povežejo s PSTN v oblaku s CCPP in krajevnim PSTN z lokalnim prehodom.

Za podrobnosti glejte naslednje članke:

• PSTN trunking za hibridne uvajanje Webex Calling

• Poročila za vaš portfelj sodelovanja v oblaku

• Funkcije, ki so na voljo glede na vrsto licence Webex Calling

• Center za opozorila v nadzornem središču

24. oktober 2025

Podpora za brezplačne in negeografske številke

Webex Callingzdaj podpira brezplačne in negeografske številke za naslednje države:

• Alžirija

• El Salvador

• Salomonov otok

• Vietnam

• Zimbabve

Za podrobnosti glejte Klic anje načrtov po državah.

Podpora za brezplačne in negeografske številke

Webex Callingzdaj podpira brezplačne in negeografske številke za naslednje države:

• Bolivija

• Čile

• Honduras

• Peru

• Urugvaj

Za podrobnosti glejte Klic anje načrtov po državah.

oktober 22, 2025

Možnost množične ponovne sinhronizacije naprav na zahtevo

Skrbniki lahko naprave na zahtevo ponovno sinhronizirajo na zavihku Naprava v nadzornem središču. Za ponovno sinhronizacijo so upravičene samo naprave, ki so registrirane v SIP in aktivne.

Za podrobnosti glejte Pon ovno sinhroniziranje Webex Calling naprav v nadzornem središču

Ciscovi klicni načrti za prenos podpore

Z avtomatiziranim postopkom lahko olajšate pošiljanje zahtev iz Ciscovih klicnih paketov.

Za podrobnosti glejte Pre nos številke PSTN

Podpora za nastavitve naprave za naprave Cisco ATA

Webex Callingpodpira konfiguriranje nastavitev naprave Cisco ATA z uporabo Control Hub.

Za podrobnosti glejte Konfiguriranje in spreminjanje nastavitev naprave v Webex Calling

Izboljšana vidnost nadzornika: spremljajte tako dohodne kot izhodne klice agentov

Nadzorniki v podpori strankam imajo lahko celovit nadzor nad dejavnostjo klicev agenta. Brezhibno lahko spremljajo tako dohodne klice kot izhodne klice, ki jih opravijo agenti z ID-jem klicatelja čakalne vrste klicev. Ta izboljšava zagotavlja popoln pogled na razpoložljivost in angažiranost agentov, kar nadzornikom omogoča učinkovito izboljšanje uspešnosti ekipe in kakovosti storitev.

Upravljanje telefonskih številk v nadzornem središču s ponudnikom PSTN, povezanim v oblaku (CCPP)

Če telefonske številke vaše organizacije upravlja ponudnik PSTN, povezan v oblaku (CCPP), Webex Calling preprečite konflikte tako, da omejite določena dejanja v nadzornem središču. Skrbniki ne morejo dodajati, izbrisati, aktivirati ali spreminjati teh zunaj upravljanih številk prek Control Hub. Vse spremembe teh številk izvedite neposredno pri prodajalcu CCPP.

Za podrobnosti glejte U pravljanje zunanjih številk z nadzornim središčem

Posredujte naslov E911 fiksnega telefona s pomočjo PIDF-LO kvalificiranim ponudnikom PSTN

Webex Callingzdaj vključuje možnost posredovanja naslova fiksnih telefonov kot vsebine Prisotnosti Information Data Format - Location Object (PIDF-LO) znotraj SIP INVITE. Te informacije se dodajo v SIP INVITE ob odjavi klica v sili, pod pogojem, da je ponudnik PSTN za lokacijo usposobljen za spre Webex Calling jem te glave. Trenutno sta Pure IP in Sinch kvalificirana ponudnika PSTN.

Webex Callingpotrdi naslov lokacije, da se zagotovi, da gre za veljaven naslov v sili. Lokacije z naslovi, ki jih ni mogoče preveriti, bodo prikazale opozorilno sporočilo. Ta funkcija ne vpliva na stranke, ki uporabljajo RedSky za svoje izboljšane storitve 911.

Če želite več podrobnosti, glejte Konfiguriranje prtljažnikov, skupin poti in načrtov klicanja Webex Calling

Podpora za preživetje spletnega mesta za več lokacij na prehod

Ta funkcija omogoča skrbnikom strank, da preslikajo več Webex Calling lokacij znotraj kampusa na en sam prehod za preživetje spletnega mesta. Ta uvajanje zagotavlja, da imajo končne točke kampusa zmogljivosti varnostnega klicanja, hkrati pa optimizira uporabo virov prehoda. Poleg tega zmanjšuje administrativne stroške, povezane z upravljanjem več prehodov.

Za podrobnosti glejte Preživet je spletnega mesta za Webex Calling

Webex Callingpodpira naprave AudioCodes

Webex Callingbo podpiral naslednje naprave AudioCodes kot Cisco upravljane naprave:

Za podrobnosti glejte naslednje članke:

• Konfigurirajte in spremenite nastavitve naprave v Webex Calling

• Cisco upravlja podporo za naprave tretjih oseb Webex Calling

• Postopek ročne rekonfiguracije za zvočne kode MP-5XX

• Podprte naprave za Webex Calling

Webex CallingPomoč strankam: poročilo o dejavnostih novega agenta

Novo poročilo o dejavnostih agenta Webex Calling v programu Pomoč strankam ponuja podroben vpogled v dejavnost agenta na ravni izmene in seje. To poročilo omogoča skrbnikom in nadzornikom dostop do ključnih meritev, kot so uspešnost agenta, čas prijave in odjave, razpoložljivost agenta, število prejetih in sprejetih k licev ter drugo. Ti vpogledi pomagajo organizacijam oceniti učinkovitost agentov in sprejemati informirane odločitve o načrtovanju zmogljivosti in usposabljanju agentov za izboljšanje splošne operativne uspešnosti.

oktober 13, 2025

Webex Callingširitev trga

Webex Callingrazširja svojo prisotnost v Gibraltarju.

Za podrobnosti glejte Kje je Webex na voljo? in Pok ličite načrte po državah.

Ukinitev objave za klice, ki niso v sili, opravljene ob prekinjenih naročninah

Za klice, ki niso v sili, opravljene ob prekinjenih naročninah, se pred povezavo klica predvaja obvestilo o prekinitvi. Ta objava obvesti uporabnike ali delovne prostore, dodeljene prekinjeni naročnini, o težavi z njihovo licenco ali naročnino. Obrnite se na skrbnika, da odpravite težavo in preprečite motnje v storitvi.

Za podrobnosti glejte Pre mikanje klicne storitve iz ene naročnine v drugo

07 oktober 2025

Podpora za prikaz znaka Unicode za ID klicatelja na telefonih MPP

Webex Callingnaprave podpirajo prikaz ID klicatelja v obliki Unicode.

Za podrobnosti glejte naslednje članke:

• Določite ID klicatelja za uporabnike in delovne prostore

• Večvrstna podpora pri Webex Calling uporabi virtualnih vrstic

• Referenca datoteke CSV za upravljanje uporabnikov Control Hub

• Upravljanje podatkov o klicih uporabnikov

• Upravljanje samodejnih spremljevalcev

• Upravljanje lovskih skupin v nadzornem središču

• Konfigurirajte čakalno vrsto klic

• Webex Calling Pomoč strankam

• Upravljanje glasovne pošte v skupni rabi in dohodnega faksa za Webex Calling

• Konfiguriranje skupine stranskih strani v nadzornem središču

• Konfigurirajte glasovni portal za Webex Calling

• Spremljajte stanje linije drugih uporabnikov in razširitve parkiranja klicev

3. oktober 2025

Predloge za Webex Calling uporabniške funkcije

Webex Callinguvaja funkcijo predloge klicanja, ki skrbnikom omogoča nastavitev privzetih vrednosti za določ Webex Calling ene funkcije. To predlogo lahko ustvarite in dodelite skupinam uporabnikov v nadzornem središču, kar omogoča uporabo doslednih nastavitev vedenja klicanja pri vseh uporabnikih v skupini.

Za podrobnosti glejte Konfiguriranje predlog nastavitev v nadzornem središču

Septembra

29. september 2025

Nova polja CDR za poročanje o Webex Calling podrobni zgodovini klicev

Za izboljšanje potreb po analitiki in obračunavanju je v Webex Calling poročilih CSV dodanih osem novih polj v nadzornem središču in API-jih CDR. Ta nova polja partnerjem in strankam omogočajo učinkovito uporabo podrobnega poročanja o zgodovini klicev.

Zagotavljajo vpogled v različne dogodke toka klicev, kot so odpoklic v par kiranje klicev, čas zadrževanja klicev, vrste čakalne vrste klicev, pritisnjena tipka samodejnega spremljevalca, prekoračitev seznama poti, klic na klic in klici, na katere odgovarjajo različni agenti.

Za podrobnosti glejte Webex Callingpodrobno poročilo o zgodovini klicev in dnev nike spremem b API-ja Webex za razvijalce

25. september 2025

Zaprti napisi in prepis v živo za Webex Calling

Webex Callingponuja zaprte napise in ploščo za prepisovanje v živo, da bo vsak klic jasnejši in dostopnejši. Ta funkcija vam pomaga, da ostanete vključeni — ne glede na to, ali ste v hrupnem okolju, delate v drugem jeziku ali želite preprosto spremljati pogovor. Prepis v živo je na voljo v angleščini, španščini, francoščini, nemščini, japonščini in italijanščini.

Za podrobnosti glejte O mogočanje in upravljanje zaprtih napisov in prepisov klicev

22. september 2025

Izboljšanje samodejnega spremljevalca za upravljanje klicev

Ta funkcija omogoča skrbnikom, da določijo, kako usmeriti klice, ko se klicatelj ne odzove na poziv menija samodejnega spremljevalca. To zagotavlja pravilno usmerjanje klicev, tudi če klicatelj ne ukrepa.

Za podrobnosti glejte U pravljanje samodejnih spremljevalcev.

Pogled zaporedja klicev v nadzornem središču za odpravljanje težav

Webex Callingizboljša izkušnjo odpravljanja težav z dodajanjem diagrama zaporedja klicev v pogled za odpravljanje težav. Ta funkcija omogoča skrbnikom strank jasno vidnost celotnega zaporedja vseh Webex Calling klicev, vključno z neuspešnimi klici, tako da označi celotno pot klica. To pomaga skrbnikom bolje razumeti in rešiti težave s klici.

Izboljšave strani za odpravljanje težav Control Hub z ločenimi pogledi srečanja in klicanja

Webex Calling, Storitve srečanja in klic na Webexu bodo razdeljene na različne zavihke na strani za odpravljanje težav v nadzornem središču, da bi zagotovili bolj prilagojeno in učinkovito izkušnjo odpravljanja težav za vsako vrsto storitve.

Ta pristop ponuja čistejšo postavitev z ustreznejšimi informacijami in KPI-ji, poudarja kritične informacije, ki so prej manjkale, in omogoča razvoj dodatnih izboljšav iskanja in dostopnosti.

PSTN čez apartma

Nov namenski razdelek PSTN in usmerjanje je dodan v meniju za krmarjenje po levi strani v Control Hub. Naslednje strani, ki so bile prej najdene v razdel ku Klicanje, bodo premaknjene v nov razdel ek PSTN.

• Številke

• Konfiguracija prehoda

• Naročila PSTN

Predstavitev nove strani s pregledom klicev, zasno vane tako, da skrbnikom začetnikom pomaga spoznati najnovej Webex Calling še funkcije in zmogljivosti. Ta stran ponuja tudi hitre povezave za skrbnike napajanja za učinkovito krmarjenje po nadzornem središču.

API za zagotavljanje: Dodajte možnost brisanja lokacij

Razširite API za zagotavljanje za lokacije, da vključite možnost brisanja lokacij in onemogočite klicne storitve s platforme Webex za razvijalce.

Za podrobnosti glejte webex za razvijalce

Nastavite možnost Posredovanje glasovne pošte v e-pošto iz predloge za klicanje

Webex uvaja novo nastavitev predloge za klicanje, ki skrbnikom omogoča, da določijo privzete vrednosti za določ Webex Calling ene funkcije.

Za podrobnosti glejte Konfiguriranje predlog nastavitev v nadzornem središču

09. september 2025

Podpora japonskega in italijanskega jezika za prepisovanje glasovne pošte

Webex Callingširi podporo za prepisovanje glasovne pošte, tako da poleg obstoječih jezikov vključuje japonščino in italijanščino: angleščino, francoščino, nemščino in španščino.

Za podrobnosti glejte Prepis glasovne pošte za Webex Calling

Webex CallingPomoč strankam: Snemanje klicev v čakalni vrsti

Ta funkcija omogoča skrbnikom, da samodejno beležijo klice v čakalne vrste klicev za pomoč strankam ali iz njih. Ko je čakalna vrsta omogočena za snemanje, se klici posnamejo ne glede na to, ali ima posamezni agent omogočeno snemanje. Popolni skrbnik in uradniki za skladnost imajo dostop do posnetkov v nadzornem središču. Celotni skrbniki z vlogo pooblaščenca za skladnost lahko celo predvajajo ali prenesejo posnetke iz nadzornega središča. API za konvergentne posnetke in Webhook sta izboljšana za izvajanje dejanj in vračanje podatkov na teh posnetkih čakalne vrste klicev.

Za podrobnosti glejte razdelek Upravljanje posnetkov čakalne vrste v članku Webex CallingPomoč str ankam.

Avgusta

Spremenite konferenčne klice v neposreden klic, ko ostaneta le dve stranki

Ko na konferenci ostaneta le dve strani, se klic samodejno spremeni v klic 1:1. Gostitelj konference lahko klic prenese na drugega uporabnika in ko je prenos končan, se gostitelj prekine od klica. Ta funkcija zahteva nadgrajeno različico aplikacije Webex.

Če želite več informacij, glejte Webex App | Začetek konferenčnega klica

25. avgust 2025

Snemanje klicev v sili za Webex Calling

Stranke lahko zdaj beležijo klice v sili (na primer 911), da izboljšajo analizo incidentov in izboljšajo programe usposabljanja. Skrbniki imajo prilagodljive kontrole za omogočanje ali onemogočanje snemanja klicev v sili, kar organizacijam pomaga izpolnjevati regulativne zahteve in hkrati krepiti notranje protokole.

Klici v sili se varno beležijo, da se zagotovi večja preglednost in odgovornost med pregledi in preiskavami po incidentu. Skrbniki z dostopom pooblaščenca za skladnost lahko dostopajo do teh posnetkov, kar zagotavlja močno zaščito podatkov. Najpomembneje je, da se klici v sili nadaljujejo brez prekinitev, tudi če funkcija snemanja naleti na tehnične težave, pri čemer daje prednost kontinuiteti klicev v kritičnih situacijah.

Za podrobnosti glejte U pravljanje snemanja klicev za Webex Calling

12. avgust 2025

Podpora za glavo P-Charge-Info za ponudnike PSTN

Ta funkcija ponuja ponudnikom PSTN zanesljivejši način za preverjanje pristnosti in obračunavanje klicev. Webex Calling Včasih lokalni prehod prejme ID klicatelja, ki se razlikuje od številke, namenjene za obračunavanje ali avtorizacijo. Če želite odpraviti to težavo, uporabite glavo P-Charge-Info za pošiljanje dodatnega identifikatorja.

S to glavo se lahko ponudnik PSTN zanaša na eno samo glavo P-Charge-Info za identifikacijo zaračunavane številke. To odpravlja potrebo po uporabi glave P-Asserted-Identity (PAI) za redno sprožitev klica in glave Diversion za preusmeritev klicev.

Če želite več podrobnosti, glejte Konfiguriranje prtljažnikov, skupin poti in načrtov klicanja Webex Calling

12. avgust 2025

Podpora za brezplačne in negeografske številke

Webex Callingpodpira brezplačne in negeografske številke za naslednje države:

• Katar

• Savdska Arabija

• Južna Koreja

• Turčija

Za podrobnosti glejte Klic anje načrtov po državah.

31. julij 2025

Podpora za brezplačne in negeografske številke

Webex Callingpodpira brezplačne in negeografske številke za naslednje države:

• Argentina

• Malta

• Poljska

• Slovaška

• Slovenija

Za podrobnosti glejte Klic anje načrtov po državah.

29. julij 2025

Izboljšana telemetrija na ravni storitev za izboljšano spremljanje med vmesniki in vmesniki strank Webex Calling

Ponujamo preglednost meritev ravni storitev za izboljšano spremljanje Webex Calling in vmesnikov za stranke v skoraj realnem času prek mehanizma webhook. Stranke lahko ta okvir vključijo v svoje sisteme za spremljanje uspešnosti.

Osvežena stran s funkcijami za Webex Calling

Nova stran s Webex Calling funkcijami predstavlja osvežen videz in občutek, ki skrbnikom olaj ša iskanje določenih funkcij in hitro navigacijo med njimi.

Za podrobnosti glejte naslednje članke:

• Upravljanje samodejnih spremljevalcev

• Upravljanje klicnega parka v nadzornem središču

• Skupno upravljanje skupin za prevzem klicev

• Konfigurirajte čakalno vrsto klic

• Ustvarjanje in upravljanje digitalnega omrežja DECT v nadzornem središču

• Upravljanje lovskih skupin v nadzornem središču

• Konfiguracija navidezne razširitve v nadzornem središču

Dinamične nastavitve naprave za Cisco Popolnoma upravljane naprave

Control Hub lahko uporabite za upravljanje konfiguracij za vse naprave drugih proizvajalcev. Izkušnja upravljanja naprav je poenostavljena v Control Hub na ravni strank, lokacije in naprave.

Za podrobnosti glejte Konfiguriranje in spreminjanje nastavitev naprave v Webex Calling

Prikaz dodatka Business Texting za naročnine

Ta funkcija pomaga skrbnikom enostavno ugotoviti, katere naročnine vključujejo dodatek za poslov no sporočanje v nadzornem središču.

22. julij 2025

Načrtujte selitev na namenski primer

Pripravite in načrtujte premikanje krajevnega prostora Cisco Unified Communications Manager v namenski primer. Uporabite naše samostojno orodje za poročanje, da ustvarite koristna poročila, ki podpirajo vaše načrtovanje migracij. Nato uporabite orodja tretjih oseb ali orodja po meri, da dokončate selitev podatkov.

Za podrobnosti glejte Samostojna migracija v namenski primer

3. julij 2025

API za zagotavljanje - deaktiviranje telefonskih številk

Webex Callingv uporabniškem središču ne dovoljuje deaktiviranja številke, ko je aktivna. Z uporabo API-jev lahko deaktivirate nedodeljene telefonske številke.

Za podrobnosti glejte Webex za razvijalce

Webex Callingširitev trga

Webex Callingrazširja svojo prisotnost v te države:

• Belize

• Surinam

• Venezuela

Za podrobnosti glejte Kje je Webex na voljo? in Pok ličite načrte po državah.

Junij

30. junij 2025

Oddaljene zbirke dnevnikov za naprave DECT

Bazne postaje DECT podpirajo ustvarjanje in zbiranje dnevnikov problemov na daljavo (PRT), ki jih je mogoče zahtevati in si ogledati v nadzornem središču. Za podrobnosti glejte zbiranje zahtevkov PRT (orodje za poročilo o težavah) v nadzornem središču.

Krepitev politike nasedenih klicev

Pravilnik o zadržanih klicah za čakalne vrste klicev in pomoč strankam lahko zdaj zazna, kdaj je naprava agenta nedosegljiva — na primer med izpadom omrežja ali izpadom električne energije, in ustrezno uporablja pravilnik, da zagotovi boljše upravljanje klicev med temi izpadi.

Za podrobnosti glejte Konfiguriranje čakalne vrste klic ev in Webex Callingpomoč strank am.

Posodobitev spletnega stanja Control Hub za naprave MPP in RooMOS

Ta funkcija omogoča napravam MPP, da se povežejo z napravami Webex Cloud in RooMOS ter se registrirajo. Webex Calling Posodobi tudi indikator stanja Control Hub Online, da prikaže povezavo naprave z Webexom in Webex Calling platformami.

Za podrobnosti glejte funkcije Webexa, ki so na voljo v napravah Cisco MPP, in center za opozorila v nadzor nem središču

Webex Callingza prikaz neuspešnih klicev in razlogov za učinkovito odpravljanje težav

Poiščete lahko neuspešne klice za uporabnika, ugotovite, kje je prišlo do napak, in razumete razloge za okvaro. Za podrobnosti glejte Od pravljanje težav s k Webex Calling lici v nadzornem središču

24. junij 2025

Končnim uporabnikom omogočite upravljanje funkcij klicanja

Ta izboljšava omogoča skrbnikom, da končnim uporabnikom omogočijo upravljanje funkcij klicanja.

Za podrobnosti glejte Pri kaz ali skrivanje Webex Calling funkcij za uporabnike

Maj

maj 29, 2025

Skupno premikanje uporabnikov z ene lokacije na drugo lokacijo s pomočjo CSV

Skrb Webex Calling niki lahko uporabnike v velikem obsegu premaknejo s trenutne lokacije na novo s pomočjo CSV, hkrati pa ohranijo svoje telefonske številke. Ta funkcija množičnega premikanja deluje le, če vrsta povezave PSTN ostane enaka.

Za podrobnosti glejte Pre mikanje uporabnikov z ene lokacije na drugo

Podpora dodeljevanju 250 lokacij skrbniku lokacije

Webex Callingomogoča dodelitev do 250 lokacij enemu skrbniku lokacije, kar je povečanje v primerjavi s prejšnjo omejitvijo 50.

Za podrobnosti glejte Upravl janje lokacije delegatov.

15. maj 2025

Webex Customer Experience Essentials je zdaj pomoč strankam Webex Calling

Izboljšana izkušnja Webex Customer Experience Essentials se zdaj imenuje Pomoč strankamWebex Calling. Vse obstoječe licence za uporabniške izkušnje, agenti, nadzorniki in čakalne vrste se samodejno premaknejo v pomoč strankam brez dodatnih stroškov.

Ta izboljšana izkušnja prinaša naslednje spremembe:

• Preimenovanje med različnimi platformami — Partner Hub, Control Hub, User Hub in Webex aplikacija se nanašajo na uporabniško izkušnjo kot pomoč strankam.

  Sprememba imena se prikaže v nadzornem središču med funkcijami, kot je upravljanje čakalnih vrst v razdelku Storitve, Analytics, Poročila in Licenca.

• Predloga za uvoz/izvoz CSV — ime stolpca Customer Experience Essentials se posodablja na pomoč strankam. Pri pripravi datoteke za uvoz CSV priporočamo uporabo najnovejše predloge. Če naložite datoteko CSV s staro glavo Cust omer Experience Essentials, lahko pride do napake.

• Integracija Microsoft Teams — v integraciji Cisco Call s programom Microsoft Teams se možnost navzkrižnega zagona uporabniške izkušnje spremeni v pomoč strankam.

Za podrobnosti glejte Pomoč Webex Callingstrank am

7. maj 2025

Preglasitev Ne moti (DND) za Webex Go

Webex Go uporabnikom omogoča, da zagotovijo mobilno številko in določijo napravo kot svojo primarno številko, ki jo pogosto uporabljajo za osebne klice. Upošteva uporabnikove nastavitve pravilnika Ne moti (DND) za obvestila o klicih. Ko uporabnik aktivira DND, Quiet Time Hours ali deli oziroma predstavlja, se obvestila o klicih ne pošljejo v nobeno od uporabnikovih naprav, vključno z napravo Webex Go.

Ta funkcija ponuja možnost preglasitve stanja DND posebej za mobilno napravo Webex Go. Medtem ko uporabnikov pravilnik DND še naprej nadzoruje obvestila v drugih napravah, omogočanje preglasitve zagotavlja, da se klici dostavljajo v mobilno napravo Webex Go.

Za podrobnosti glejte U pravljanje preglasitve ne moti (DND) v nadzornem središču in Konfiguriranje preglasitve Ne moti (DND) za klice Webex Go

1. maj 2025

Webex Callingširitev trga

Webex Callingrazširja svojo prisotnost v te države:

• Bonaire (Saba in Sint Eustatius)

• Brunej Darussalam

• Božični otok

• Kokosovi (Keelingi) otoki

Za podrobnosti glejte Kje je Webex na voljo? in Pok ličite načrte po državah.

API za zagotavljanje: navidezna razširitev

Webex Callingpodpira API Virtual Extension, ki olajša zagotavljanje in konfiguriranje virtualnih razširitev.

Za podrobnosti glejte Webex za razvijalce

April

April 28, 2025

Poročila skupine lov v nadzornem središču

Strankam zagotavljamo novo poročilo Control Hub za ogled in analizo kritičnih telemetrijskih podatkov o uspešnosti in uporabi skupin Hunt v njihovih organizacijah. Webex Calling

Za podrobnosti glejte Poroč ila za portfelj sodelovanja v oblaku

April 9, 2025

Webex Callingširitev trga

Webex Callingrazširja svojo prisotnost v te države:

• Burundi

• Srednjeafriška republika

• Niger

Za podrobnosti glejte Kje je Webex na voljo? in Pok ličite načrte po državah.

April 3, 2025

Podpora več linij v aplikaciji Webex za mobilne uporabnike

Preprosto upravljajte več vrstic v aplikaciji Webex prek enega samega vmesnika. Preklapljajte med vrsticami z enim dotikom, ostanite produktivni in poskrbite, da nikoli ne boste zamudili pomembnega klica. Z lahkoto upravljajte več klicev neposredno iz mobilne naprave.

Za podrobnosti glejte Videz vr stice v skupni rabi za aplikacijo Webex in U pravljanje aplikacijskih storitev za uporabnika.

April 2, 2025

Webex Callingširitev trga

Webex Callingrazširja svojo prisotnost v te države:

• Jersey

• Guernsey

• Otok Man

Za podrobnosti glejte Kje je Webex na voljo? in Pok ličite načrte po državah.

April 1, 2025

Zagotavljanje API-jev za snemanje klicev delovnih prostorov

Webex Callingomogoča uporabo API-jev za konfiguriranje in upravljanje nastavitev snemanja klicev za delovni prostor.

Marec

marec 31, 2025

Dodelitev skupine Hunt kot številke za povratni klic v sili

Ta funkcija vam omogoča, da skupino Hunt konfigurirate kot številko za povratni klic v sili.

Za podrobnosti glejte številka za povratno klicanje v sili (ECBN) v nadzornem središču.

Marec 26, 2025

Nujni povratni klic za delovne prostore

Nekatere stranke bodo morda želele omogočiti odhodne klice iz naprav delovnega prostora, medtem ko blokirajo dohodne klice PSTN. Če pa naprava v delovnem prostoru opravi klic v sili, točka javne varnosti (PSAP) ne more poklicati nazaj zaradi omejitve vhoda. Če želite to rešiti, Webex Calling omogočite povratne klice v sili tako, da sprejmete dohodne klice z glavo Priority, označeno kot sili. Poleg tega Webex Calling začasno prekine omejitev vhodnega klica za napravo, ki je klicala v sili, za 60 minut.

Marec 22, 2025

Podpora za klic na klic (klicanje gostov)

Klik na klic (klicanje gostov) poenostavi komunikacijo s strankami, saj nudi hitre odzive in usmerja stranke, da dosežejo prodajo, podporo in drugo komunikacijo med podjetji in potrošniki (B2C) s pomočjo spletnega brskalnika. Strankam ni treba ustvariti računa ali prenesti vtičnikov v brskalniku za uporabo te funkcije.

Za podrobnosti glejte Omogočanje strankam, da dosežejo vašo organizacijo s klikom na klic, ki temelji na brskalniku.

marec 19, 2025

Customer Experience Essentials podpira zaključni razlog in zaključni časovnik

Agenti Customer Experience Essentials lahko uporabijo zaključni razlog za klice, prejete v aplikaciji Webex. Nadzorniki lahko uporabijo analitiko zaključkov agentov v aplikaciji Webex, da pridobijo vpogled v to, kako agenti zaključijo klice. Skrb niki lahko ustvarijo poročilo o zaključnem razlogu za pregled podrobnih informacij o zaključku klica agenta. Skrbniki lahko tudi konfigurirajo časovnik zaključka in izberejo izbirni privzeti razlog zaključka za čakalno vrsto.

Za podrobnosti glejte Webex Customer Experience Essenti als.

Februarja

Februar 28, 2025

Usmerjanje klicev na podlagi načinov

Skr Webex Calling bnik lahko ustvari pravila glede na čas dneva in dan v tednu s povezanim dejanjem usmerjanja za vsako pravilo. Načine delovanja lahko konfigurirate v aplikacijah Auto Attendant in Hunt Group. Telefoni Cisco Desk Phone serije 9800 in 8875 podpirata to funkcijo.

Za podrobnosti glejte Usmer janje klicev glede na načine delovanja v Webex Calling.

Februar 25, 2025

Webex Go je na voljo pri certificiranih ponudnikih klicev

Webex Go lahko omogočite uporabnikom s strokovno licenco in dodelite številko mobilnega telefona katerim koli sodelujočim Webex Calling certificiranim ponudnikom klicev. Prepričajte se, da omogočite Webex Go s ponudnikom, preden dodelite storitev. Webex Calling Webex Go ne zahteva dodatne pravice za Webex.

Webex Go od certificiranih ponudnikov klicanja je na voljo za dodelitev uporabnikov v teh 16 državah:

• Združene države Amerike

• Združeno kraljestvo

• Francija

• Avstrija

• Belgija

• Danska

• Nemčija

• Italija

• Irska

• Luksemburg

• Mehika

• Nizozemska

• Poljska

• Španija

• Švedska

• Švica

Za posebne informacije o kritju in načrtu se obrnite na svojega certificiranega ponudnika klicev.

Za podrobnosti glejte Webex Go na novo predstavljen — več izbire, prilagodljivosti in pokritosti; brez stroškov, Provision Webex Go in Webex Go z AT&T.

Nov podatkovni center v Kraljevini Savdski Arabiji

Napoved zagona novega podatkovnega centra v Kraljevini Savdski Arabiji. Vse nove lokacije uporabljajo ta DC za stranke v Kraljevini Savdski Arabiji in okoliških državah, kar izboljšuje kakovost medijev in zakasnitev.

Za podrobnosti glejte naslednje:

• Lokacije podatkovnih centrov za Webex-Calling

• Lokacije podatkovnih centrov namenskih primerkov

• Aktivirajte namenski primerek

Dovoli prikaze linij več uporabnikov v skupni rabi v isti napravi

Ta funkcija omogoča dodeljevanje več pojavov uporabniške linije v skupni rabi ali navidezne vrstice v isti napravi.

Za podrobnosti glejte naslednje članke:

• Konfiguriranje in upravljanje Webex Calling naprav

• Konfigurirajte postavitve za telefone Cisco v Control Hub

• Ustvarjanje in upravljanje predlog vrstičnih ključev

• Migracija naprav in funkcij iz Unified CM na Webex Calling

Februar 24, 2025

Upravljajte globok spanec serije 9800 s pomočjo Control Hub

Telefon serije 9800 Deep Sleep vam omogoča, da telefone popolnoma izklopite, ko jih ne uporabljate, na primer v času zunaj pisarne. Ta funkcija bistveno zmanjša porabo energije in ogljični odtis.

Za podrobnosti glejte Konfiguriranje Cisco Desk Phone 9800 Series na nadzornem središču.

Februar 12, 2025

Omogočite brezplačno licenco samo za hot desk

Webex Callingzagotavlja nov model licenciranja in vgradnje za naprave, ki omogoča napravam delovnega prostora s hot-deskingom.

Če želite podrobnosti, glejte Dodajanje in upravljanje naprav samo za vročo miz o.

Februar 10, 2025

Osebno usmerjanje klicev v uporabniškem središču

Za uporabnike, ki nimajo dostopa do aplikacije Webex, lahko v uporabniškem središču nastavijo osebno usmerjanje klicev.

Za podrobnosti glejte Konfiguriranje usmerjanja osebnih klicev v uporabniškem središču.

03. februar 2025

Podpora številkam internetne telefonije v Indiji

Ta funkcija ponuja strankam v Indiji nov pristop k uvedbi Webex Calling rešitve s poenostavitvijo skladnosti s predpisi, zmanjšanjem stroškov in povečanjem prilagodljivosti za hibridno delo.

Za podrobnosti glejte Števil ke internetne telefonije za Webex Calling Indijo.

Januarja

31. januar 2025

Webex CallingPodrobno poročilo o zgodovini klicev podpira ID-je klicatelja, lastnika navidezne linije in polja za snemanje klicev

Dodajanje naslednjih novih polj v poročilo o Webex Calling podrobni zgodovini klicev (DCH):

• ID številka klicatelja in ID številke zunanjega klicatelja — prikaže ID-je klicatelja in drugo številko po meri, ki je konfigurirana s pomočjo Control Hub.

• UUID lastnika naprave — zagotavlja podrobnosti lastnika naprave za klice, opravljene ali prejete z možnostjo večvrstične ali skupne vrstice.

• Klicanje/klicani javni naslov IP — zagotavlja javne naslove IP, specifične za lokacijo v Indiji.

• Podrobnosti o snemanju klicev, kot so imena platform za snemanje klicev, rezultati itd.

Za podrobnosti glejte poročilo o Webex Calling podrobni zgodovini klicev in API za pridobitev podrobne zgodovine klicev.

29. januar 2025

Podpora za brezplačne in negeografske številke

Webex Callingzdaj podpira brezplačne in negeografske številke za naslednje države:

• Bolgarija

• Kolumbija

• Kostarika

• Češka

• Danska

• Grčija

• Hongkong

• Madžarska

• Indonezija

• Irska

• Latvija

• Litva

• Norveška

• Malezija

• Filipini

• Portugalska

• romunija

• Srbija

• Tajska

• Združeni arabski emirati

Za podrobnosti glejte Pod pora za brezplačne in negeografske številke ter pakete klic Webex Calling anja po državah.

Zagotavljanje API-jev za uporabniške funkcije

Webex Callingponuja API-je za konfiguriranje uporabniških funkcij, kot so selektivno preusmerjanje klicev, selektivno sprejemanje klicev, selektivna zavrnitev klica ter urniki in pravila uporabnikov.

Za podrobnosti glejte Nastavitve uporabniškega klica.

27. januar 2025

Iskanje klicnega imena (CNAM)

Webex Callingpodpira iskanje imena klicanja (CNAM), kar zagotavlja, da klici, poslani sprejemniku, prikazujejo pravilno ime klicatelja.

22. januar 2025

Dostop do skrbniškega gesla bazne postaje DECT

Stran DECT Network vključuje podporno kartico s povezavo za ustvarjanje gesla za uporabnost. To geslo omogoča dostop do branja in pisanja do vseh baznih postaj Cisco DECT znotraj omrežja DECT.

Za podrobnosti glejte Dostop do gesla bazne postaje DECT in Upravljanje ges la za uporabnost DECT.

Januar 21, 2025

Webex Callingširitev trga

Webex Callingrazširja svojo prisotnost v te države:

• Burkina Faso

• Čad

• Gvineja Bissau

Za podrobnosti glejte Kje je Webex na voljo? in Pok ličite načrte po državah.

Želimo se prepričati, da poznate večje posodobitve, ki so na voljo vWebex Calling.

December

December 11, 2024

Izboljšave konzole Webex Attendant

Izboljšanje konzole Webex Attendant Console za podporo naslednjim funkcijam:

1. Uporabite zavihek Kol egi za iskanje po vseh uporabnikih v nadzornem središču in ne omejeno na Webex Calling uporabnike. Uporabnike lahko filtrirate po določeni lokaciji ali skupini.

2. Z novim zavihkom V iri lahko iščete po virih, kot Webex Calling so čakalne vrste klicev, skupine lov, samodejni spremljevalci, delovni prostori, navidezne razširitve in navidezne vrstice.

3. Na zavi hku Priljubljeni so lahko prikazani priljubljeni, ki jih upravlja uporabnik. Priljubljene lahko dodate iz drugih zavihkov

4. Osebni stiki so usklajeni s stiki aplikacije Webex in jih je mogoče upravljati na zavihku O seb ni stiki

5. Uporabite zavihek Z unanji stiki za iskanje po stikih organizacije Control Hub kot centraliziran adresar.

Za podrobnosti glejte Začetek uporabe konzole Attendant

December 10, 2024

Podpira mehko brisanje licence za dodatek PSTN

Licence za dodat Webex Calling ke PSTN so v stanju mehkega brisanja, ko prekličete licenco za dodatek. To brisanje pusti licenco Webex Calling PSTN-Add on v stanju, ki ga je mogoče pridobiti, kar omogoča ohranitev Webex Calling storitev v 15 dneh po preklicu.

Za podrobnosti glejte Obnovitev ali brisanje preklicane naročnine

Novembra

november 25, 2024

Webex Callingpodpira MiaRec kot ponudnika snemanja klicev

Webex Callingpodpira več ponudnikov snemanja klicev. Ponudnik snemanja klicev MiaRec je podpr Webex Calling t za organizacije, ki gostujejo v regijah ZDA, EU in EUN. MiaRec je rešitev za snemanje glasu v oblaku, ki ponuja možnost skladnosti s predpisi. Partnerji lahko to rešitev za snemanje naročijo prek Cisco Commerce Workspace (CCW).

Za podrobnosti glejte U pravljanje snemanja klicev za Webex Calling

november 22, 2024

Prenesite in predvajajte posnetke klicev s pomočjo Control Hub

Če ste skrbnik nadzornega središča in uradnik za skladnost, lahko zdaj predvajate in prenesete posnetke neposredno iz nadzornega središča. Če pa ste skrbnik, ne pa uradnik za skladnost, teh posnetkov ne morete poslušati ali prenesti. Če skrbnik dovoli, lahko končni uporabniki še vedno upravljajo svoje posnetke v aplikaciji Webex ali uporabniškem središču.

Za podrobnosti glejte U pravljanje snemanja klicev za Webex Calling

Povzetek, elementi dejanj in prepis za posnete klice

Ko uporabnik predvaja posnetke klicev v aplikaciji Webex, dobi tudi povzetek, element dejanja in prepis klica. Skrbniki lahko upravljajo uporabnikov dostop do povzetkov, prepisov in elementov dejanj v posnetem klicu na ravni organizacije in uporabnika.

Za podrobnosti glejte Upravljanje snemanja klicev Webex Calling in predvajanje snemanja k licev Webex s prepisom in povzetkom, ki ga ustvari umetna inteligenca

Usmerjanje klicev na podlagi urnika

Skr Webex Calling bnik lahko ustvari pravila glede na čas dneva in dan v tednu ter s povezanim dejanjem usmerjanja za vsako od pravil.

Za podrobnosti glejte Usmer janje klicev na podlagi načinov delovanja v Webex Calling

Izboljšana dovoljenja za odhodni klic

Izboljšana dovoljenja za odhodne klice zagotavljajo Webex Calling skrbnikom veliko prilagodljivost pri upravljanju mednarodnih klicev, klicev na določene številke in številnih številk z uporabo številčnih vzorcev. Ta funkcija izboljša tudi avtorizacijske kode, da podpirajo največ 1000 kod, ki organizacijam omogočajo razširitev uporabe avtorizacijskih kod brez kakršnih koli omejitev. Upravljanje kod za avtorizacijo je poenostavljeno s podporo zagotavljanju v velikem obsegu.

Za podrobnosti glejte naslednje članke:

Konfigurirajte dovoljenja za klice v nadzornem središču

Dovoljenja za odhodne klice za Webex Calling lokacije

Upravljanje podatkov o klicih uporabnikov

Poiščite skupinsko analitiko v nadzornem središču

Zagotovite analitični pogled s podrobnimi informacijami o poročanju o skup Webex Calling inah Hunt.

Za podrobnosti glejte Analytics za vaš portfelj sodelovanja v oblaku.

November 21, 2024

Storitvene številke za Ciscove klicne načrte

Storitvene številke so lokalne telefonske številke, ki veljajo za visoko uporabnost ali visoko sočasnost. Številke storitev dodelite storitvam na spletnem mestu, kot so samodejni asistent, skupina lov in upravljanje skupinskih klicev/čakalna vrsta klicev.

Za podrobnosti glejte Uvod v uporabo Ciscovih klicnih načrtov in računa Cisco za klicni načrt.

november 5, 2024

Omogoči uporabnikom usmerjanje klicev in nastavitev pozdravov, ko so odsotni

Ko uporabniki odstopijo od svoje mize, lahko klice usmerjajo na drugo številko in nastavijo pozdrave iz niza vnaprej določenih pozdravov, ki jih kličalec sliši.

Skrbniki lahko to funkcijo omogočijo v imenu uporabnikov v nadzornem središču.

Za podrobnosti glejte Konfiguriranje osebnega usmerjanja klicev (osebni pomočnik) in Webex za priročnik za rešitve Cisco BroadWorks.

Upravljanje dostopa končnega uporabnika do dodatnih nastavitev klica

Dovolite skrbniku, da omogoči ali onemogoči dostop do dodatnih funkcij klicanja za dostop končnega uporabnika.

Za podrobnosti glejte Pri kaz ali skrivanje Webex Calling funkcij v uporabniškem središču in aplikaciji Webex

4. november 2024

Ustvari licenco za selitev za naprave z aktivacijsko kodo

Uporabite aktivacijsko kodo za vgradnjo in selitev naprav iz podjetja Enterprise za napravo vdelane programske opreme MPP. Zagotavlja intuitivno izkušnjo vkrcanja, ki deluje ne glede na dejavnost, ki jo upravlja skrbnik, bodisi vkrcanje ali selitev. Za aktiviranje naprav uporabite aktivacijske kode iz nadzornega središča.

Za podrobnosti glejte U stvarjanje licence za selitev za naprave, ki uporabljajo vgradnjo toka aktivacijske kode

2. november 2024

Webex Callingširitev trga

Webex Callingrazširja svojo prisotnost v te države:

• Samoa

• DRC

• Namibija

• Eswatini

Za podrobnosti glejte Kje je Webex na voljo? in Pok ličite načrte po državah.

november 1, 2024

Selitev lokacije v Ciscove klicne načrte

Danes lahko Ciscove klicne načrte dodelite novi lokaciji in obstajajo omejitve pri prenosu obstoječih Webex Calling telefonskih številk v Ciscove klicne načrte.

Ta nova funkcija ponuja upravljan, samostojen načrt za selitev lokacije (kot celote) iz PSTN, ki temelji na prostorskih prostorih, ali iz neintegriranega PSTN, povezanega v oblaku, na Cisco Calling Plans.

Za podrobnosti glejte Konfiguriranje Webex Calling za vašo organizacijo.

Oktober

Oktober 31, 2024

Podpora za javni API za uporabnike Essentials

Webex CallingAPI zdaj podpira funkcionalnost Customer Experience Essentials v čakalnih vrst ah klicev, nadzornikih in agentih. API-ji vključujejo podporo za ustvarjanje osnovnih elementov uporabniške izkušnje in čakalnih vrst, vključno z dodeljevanjem agentov in nadzornikov.

Prav tako so osnovne čakalne vrste klicev izboljšane za podporo agentom in nadzornikom.

Za podrobnosti glejte Vrstna čakalna vrsta klic ev in os nove uporabniške izkušnje

24. oktober 2024

Webex Callingima novo medijsko točko prisotnosti v Južni Afriki

Napoved uvedbe medijske točke (PoP) v Južni Afriki. Vse nove lokacije uporabljajo ta medijski PoP za stranke v Južni Afriki in okoliških državah, kar izboljšuje kakovost medijev in zakasnitev. Ta lokacija vključuje kontaktni center Webex, ki omogoča lokalnim medijem tako za klicni kot kontaktni center v južni Afriki.

Za podrobnosti glejte Lokacije podatkovnega centra Webex Calling.

1. oktober 2024

Webex CallingŠiritev trga

Webex Callingrazširja svojo prisotnost v te države:

• Togo

• Mavretanija

• Republika Kongo

• Gabon

• Džibuti

• Zelenortski otoki

Za podrobnosti glejte Kje je Webex na voljo? in Pok ličite načrte po državah.

Septembra

30. september 2024

Unified CMPodpora za Music On Hold za Webex Calling (Opus No.1)

Privzeta glasba na čakanju Webex Calling je zdaj Opus No.1. Za podrobnosti glejte Konfiguriranje nastavitev zadrževanja glasbe v nadzornem središču

Izboljšanje glasbe na čakanju (MoH): razširjena velikost skladišča in podpora za seznam predvajanja

Webex CallingSkrbniki lahko ustvarijo seznam predvajanja na ravni organizacije z več medijskimi datotekami in datoteko dodelijo na eno ali več Webex Calling lokacij. Ko klicajoča stranka nadaljuje klic, se glasbena datoteka ne premakne nazaj na začetek seznama predvajanja.

Za podrobnosti glejte Konfiguriranje nastavitev zadrževanja glasbe v nadzornem središču

19. september 2024

Webex Callingima nov podatkovni center v Združenem kraljestvu (UK)

Cisco uvaja novo regijo v Združenem kraljestvu (Združeno kraljestvo), ki omogoča lokalno uvajanje novih Webex Calling strank znotraj para podatkovnih centrov London/Manchester. Ta pobuda je namenjena izpolnjevanju zahtev GDPR in brexita. Obstoječe Webex Calling stranke, ki so trenutno nameščene v paru London/Amsterdam DC, niso prizadete in bodo še naprej uporabljale iste podatkovne centre.

Stranke namenskih primerkov ne morejo izbrati regije EMEA (par London/Amsterdam) kot lokacijo namestitve. Stranke z več najemniki so nameščene v paru LON/MAN ali FRA/AMS glede na državo, izbrano v čarovniku za prvo nastavitev (FTSW).

Za podrobnosti glejte naslednje članke:

• Lokacije podatkovnih centrov namenskih primerkov
• Namenski primer virtualne povezave
• Aktivirajte namenski primerek
• Vodnik za delovanje partnerjev
• Namenski primer Edge Connect
• Izboljšani pogoji za preživetje

Avgusta

30. avgust 2024

Podpora za brezplačne in negeografske številke

Webex Callingzdaj podpira brezplačne in negeografske številke za naslednje države:

• Avstralija

• Belgija

• Brazilija

• Nizozemska

• Švedska

Za podrobnosti glejte Načrti klicanja po državah ter podpora za brezplačne in negeografske številke. Webex Calling

27. avgust 2024

Spremembe poslovnih sporočil

Webex spreminja svojo trenutno ponudbo za poslovno pošiljanje sporočil iz pravil P2P (osebno-osebo) za pošiljanje sporočil, da izpolnjuje zahteve A2P (Application- to-person). Ameriški mobilni operaterji zahtevajo registracijo kampanje 10DLC, da omogočijo sporočanje od podjetja do potrošnika (A2P).

Če želite še naprej uporabljati storitev poslovnega pošiljanja sporočil brez kakršnih koli motenj, spremenite naročnino in kupite dodatek Business Texting, ki je na voljo od 7. avgusta 2024 na Cisco Commerce. Izpolniti morate registracijo kampanje 10DLC, ki je na voljo od 26. avgusta 2024 v nadzornem središču.

Za podrobnosti glejte Omogočanje poslovnega pošiljanja sporočil, Pogo sta vprašanja o registraciji poslovnih sporočil 10DLC in si oglejte zahteve za registr acijo kampanje 10DLC za videoposnetek. Webex Calling

Podpira naprave AudioCodes MP 202 in MP 204 vklopljene Webex Calling

Webex Callingpodpira naprave AudioCodes MP 202 in MP 204.

Za podrobnosti glejte Pod prte naprave za Webex Calling.

Podpira Yealink T34W IP telefone vklopljeno Webex Calling

Webex Callingpodpira Yealink T34W IP telefone. Za podrobnosti glejte Pod prte naprave za Webex Calling.

avgust 20, 2024

Podpora za v15 Cisco Unified Communication Applications v namenski primerki

Namenski primerek je združljiv z v15 Cisco Unified Communication Applications Cisco Unified Communications ManagerCisco Unity Connection, ki vključuje Cisco IM in Presence ter Cisco Emergency Responder (samo AMER). Cisco Expressway Z razpoložljivostjo v15 bodo vsi novi uporabniki namenskih primerkov nameščeni samo na v15 aplikacij Unified Communication.

Za podrobnosti glejte Uvod v namenski primer.

15. avgust 2024

Servisne številke za PSTN, ki temelji na prostorih

Storitvene številke so lokalne telefonske številke, ki veljajo za visoko uporabnost ali visoko sočasnost. Številke storitev dodelite storitvam na spletnem mestu, kot so samodejni asistent, skupina lov in upravljanje skupinskih klicev/čakalna vrsta klicev.

Za podrobnosti glejte Uporaba številk storitev

14. avgust 2024

Dovolite uporabniku, da se premakne z ene lokacije na drugo in obdrži telefonsko številko

Ta funkcija omogoča skrbniku, da premakne uporabnika z ene lokacije na drugo skupaj s telefonsko številko.

Za podrobnosti glejte Pre mikanje uporabnikov z ene lokacije na drugo

7. avgust 2024

Konfigurirana obvestila agenta

Skrbniki lahko konfigurirajo tone obvestil, ki se predvajajo agentom, ko nadzornik prikliče funkcije, kot so spremljanje, treniranje in barge.

Za podrobnosti glejte Konfiguriranje tona obveščanja agenta za funkcije nadzornika

6. avgust 2024

Zagon kartice Webex Calling funkcij

Cisco uvaja posodobljeno izkušnjo za izboljšanje uporabnosti izkušenj z upravljanjem klicev v nadzornem središču. Ta izboljšava izboljša skrbnikovo sposobnost prepoznavanja in upravljanja lokacijskih funkcij za podjetje.

Skrbniki lahko na zaslonu kartice funkcij poznajo funkcije klica, ki so konfigurirane za lokacijo, in uporabljajo indikacijo za merjenje uporabe funkcije.

Julija

Julij 31, 2024

Podpora Anynode SBC za Webex Calling lokalni prehod

Kontrolniki mejnih sej anynode sistema TE-System so potrjeni, certificirani in odobreni za uporabo kot Webex Calling lokalni prehodi (LGW) za PSTN, ki temeljijo na prostorih.

Če želite več informacij, glejte članek Začetek uporabe lokalnega prehoda in razdelke Sple ži, ki temeljijo na certifikatih, v razdelku Konfiguriranje sklopov, skupin poti in načrtov klicanja za Webex Calling

Podpora za SBC podjetja Italtel NetMatch za lokalni prehod Webex Calling

Session Border Controllers Italtel Netmatch-S so potrjeni in certificirani za uporabo z Webex Calling odobrenimi lokalnimi prehodi (LGW) za PSTN, ki temeljijo na prostorih.

Za podrobnosti glejte Začetek uporabe lokalnega prehoda.

Podpira nastavljiva potrdila za varen prenos slik ozadja naprave

Dodatne nastavitve naprave omogočajo konfiguriranje potrdila za varen prenos slik ozadja MPP iz medijskih strežnikov stranke.

Podpora novim modelom Cisco Desk Phone serije 9800

Cisco Desk Phone 9800 Series zdaj vključuje nove modele 9861 in 9871 ter modul za razširitev ključev serije 9800

Podpora za dodajanje razširitev za klicno parkiranje v MPP Konfiguriraj postavitve

Ta funkcija zagotavlja naslednje:

• Dodaja izvorno podporo za razširitve za parkiranje klicev pri izdelavi postavitve ali predloge MPP

• Omogoča boljši nadzor postavitve linijskega ključa MPP

Za podrobnosti glejte Konfiguriranje postavitev za telefone Cisco v nadzornem središču

Webex Callingpodpira omogočanje stanja zasedenosti skupine Hunt

Ta funkcija omogoča agentom skupine Hunt, da s kodo za dostop do funkcije omogočijo stanje zasedenosti skupine za skupino Hunt. Skrbnik lahko pooblasti agente, da aktivirajo stanje zasedenosti skupine.

Za podrobnosti glejte U pravljanje skupin za lov v nadzornem sredi šču, Kode za dostop do funkci Webex Calling j in sk lic na obliko datoteke CSV skupine za Webex Calling lov.

29. julij 2024

Dovoli končnemu uporabniku ustvarjanje aktivacijskih kod za vgrajeno napravo MPP

Trenutno platforma Webex podpira aktivacijsko kodo za vgrajene naprave MPP. Vendar pa lahko skrbniki podjetja ali spletnega mesta ustvarijo aktivacijske kode. Ta funkcija doda vmesnik aktivacijske kode v uporabniški portal, tako da lahko končni uporabnik zahteva aktivacijsko kodo za vgradnjo svoje naprave MPP.

Za podrobnosti glejte Konfiguriranje in upravljanje Webex Calling napra v in Webex Callingstoritev Access v uporabniškem središču

16. julij 2024

Webex Callingpodpira Eleveo kot ponudnika snemanja klicev

Webex Callingzdaj podpira Eleveo kot ponudnika snemanja klicev za organizacije, ki gostijo v Evropi in regiji Združenih držav Amerike. Eleveo je rešitev za snemanje glasu v oblaku, ki ponuja možnost skladnosti s predpisi.

Za podrobnosti glejte Upravljanje snemanja klicev za Webex Calling uporabnike in Omogočanje snemanja klicev za organizacijo.

15. julij 2024

Webex Callingširitev trga

Webex Callingrazširja svojo prisotnost v te države:

• Madagaskar

• mali

• Ruanda

• Gvineja

• Etiopija

Za podrobnosti glejte Kje je Webex na voljo? in Pok ličite načrte po državah.

Zagotavljanje API-jev za storitve v sili

Zagotavljanje API-jev za javno zagotavljanje za konfiguriranje in upravljanje nastavitev službe za nujne primere.

Za podrobnosti glejte Webex za razvijalce

11. julij 2024

Osnove uporabniške izkušnje: politika odskočnih klicev za agente

Agenti lahko nastavijo stanje v čakalnih vrstah klicev glede na njihovo razpoložljivost. Vendar pa lahko pride do neskladja, kadar agent ni na voljo in je status drugačen. Izvajanje politike odbijenih klicev zastopnikov pomaga določiti pravi status, če za agenta obstajajo neprekinjeni odskočni klici.

Za podrobnosti si oglejte Spremeni stanje agenta v nedostopno za odskočene klice v tem članku Webex Customer Experience Essentials.

Junij

25. junij 2024

Prevajalni vzorci

Prevajalni vzorci podpirajo možnost manipulacije s številkami v primerih uporabe, kot so klicanje operaterja, skrajšano/kratko klicanje številk in prevajanje številk za klice, usmerjene v PSTN.

Za podrobnosti glejte Vzorec prevajanja za odhodne klice

25. junij 2024

Možnost dodajanja več namiznih telefonov v delovni prostor

Ta funkcija omogoča dodajanje do petih naprav za profesionalno licencirane delovne prostore. Poleg tega bodo za uporabnike s profesionalno licenco uveljavljene pet omejitev naprav.

Za podrobnosti glejte naslednje članke:

• Konfiguriranje in upravljanje Webex Calling naprav
• Dodajte svojo napravo, ki jo upravlja stranka
• Dodajte svojo napravo, ki jo upravlja partner
• Funkcije, ki so na voljo glede na vrsto licence Webex Calling
• Hoteli v mestu Control Hub

24. junij 2024

Webex Callingrazširja svojo prisotnost v te države:

• Lesoto

• Gambija

• Bocvana

• Senegal

Za podrobnosti glejte Kje je Webex na voljo? in Pok ličite načrte po državah

11. junij 2024

Zagotavljanje API-jev: izboljšave integracije Microsoft Teams

Zagotavljanje javnega API-ja za naslednje:

• Če želite omogočiti sinhronizacijo Webex Calling prisotnosti z odjemalcem Microsoft Teams.

• Če želite skriti okno aplikacije Webex v odjemalcu Microsoft Teams.

Za podrobnosti glejte Konfiguriranje programa Microsoft Teams Webex Calling in Konfiguriranje za skrivanje okna aplikacije Webex za uporabnike Microsoft Teams.

8. junij 2024

Webex Callingpodpira Eleveo kot ponudnika snemanja klicev

Webex Callingzdaj podpira Eleveo kot ponudnika snemanja klicev za organizacije, ki gostijo v evropski regiji. Eleveo je rešitev za snemanje glasu v oblaku, ki ponuja možnost skladnosti s predpisi.

Za podrobnosti glejte Upravljanje snemanja klicev za Webex Calling uporabnike in Omogočanje snemanja klicev za organizacijo.

Maj

30. maj 2024

Podpora dolžine razširitve do 10 števk

Podaljšanje podpore največje dolžine podal Webex Calling jška s šestih števk na 10 števk.

Za podrobnosti glejte naslednje:

• Konfigurirajte načrt Webex Calling klicanja

• Upravljanje samodejnih spremljevalcev v Control Hub

• Osnovna izkušnja strank Webex

• Osnove uporabniške izkušnje Webex

• Upravljanje lovskih skupin v nadzornem središču

• Konfiguracija navidezne razširitve v nadzornem središču

• Večvrstna podpora pri Webex Calling uporabi virtualnih vrstic

• Upravljanje klicnega parka v nadzornem središču

• Upravljanje glasovne pošte v skupni rabi in dohodnega faksa za Webex Calling

• Konfigurirajte doseg ene številke (pisarna kjer koli)

• Konfigurirajte glasovne portale za Webex Calling v Control Hub

28. maj 2024

Izboljšana vrednost časovne omejitve za funkcijo povratnega klica v čakalnih vrstah klicev

S to posodobitvijo se čas za potrditev povratnega klica poveča na 15 sekund od trenutne vrednosti 5 sekund.

Za podrobnosti glejte Urejanje nastavitev povratnega klica v članku Webex Customer Experience Essentials.

maj 22, 2024

Webex Callings ponudnikom PSTN, povezanim z oblakom v Indiji

Cisco je sodeloval s podjetjem Tata Communications Limited (TCL), da bi strankam v Indiji omogočil izbiro PSTN v oblaku. Webex Callingby Tata Communications se integrira Webex Calling s storitvami PSTN v oblaku, da strankam v Indiji zagotovi popolno telefonsko rešitev. Ta rešitev je skladna z indijskimi telekomunikacijskimi predpisi.

Za podrobnosti glejte ponudnika PSTN, povezanega v oblaku v Indiji Webex Calling

Snemanje klicev Webex

Webex Callinguvaja vgrajeno snemanje klicev z uporabo robustne zmogljivosti snemanja platforme Webex. Snemanje klicev je vključeno v vel Webex Calling eprodajne ponudbe Webex. Snemanje klicev Webex organizacijam omogoča, da izberejo lokacijo shranjevanja na ravni lokacije, da izpolnijo njihove zahteve glede prebivališča podatkov.

Ta rešitev zagotavlja, da so posnetki šifrirani med tranzitom in v mirovanju za večjo varnost. Rešitev za snemanje ponuja možnosti za reševanje napak pri snemanju, nadaljevanje klica ali prekinitev klica. Skrbniki lahko upravljajo dostop do končnih uporabnikov, ki jim omogočajo ogled, prenos ali brisanje posnetkov. Uporabite izboljšano nadzorno središče ali uporabniško središče za dostop do podrobnosti snemanja za skrbnike oziroma končne uporabnike. Ta rešitev ponuja Webhook za aplikacije za pridobivanje snemalnih dogodkov in API-je za upravljanje posnetkov.

Za podrobnosti glejte te članke:

• Upravljanje snemanja klicev za Webex Calling

• Predvajajte posnetek Webex

• Poiščite svoje posnetke Webex

• Brisanje ali obnovitev posnetka Webex

Webex Callingin ThousandEyes integracija končnega agenta

Zdaj ponujamo zmogljivosti navzkrižnega zagona v aplikaciji ThousandEyes za podrobno analizo omrežja z zbiranjem podatkov iz minute v minuti v Control Hub. Ta funkcija omogoča skrbniku izboljšano zmožnost prepoznavanja in odpravljanja težav, povezanih s stanjem klica in kakovostjo medija.

Za podrobnosti glejte Vključevanje ThousandEyes z odpravljanjem težav v nadzornem središču.

Webex CallingŠiritev trga

Webex Callingrazširja svojo prisotnost, da bi podprla prodajo v te države:

• Alžirija

• Azerbejdžan

• Benin

• Bosna in Hercegovina

• Črna gora

• Republika Severna Makedonija

• Srbija

• Šrilanka

• Tunizija

Za podrobnosti glejte Kje je Webex na voljo? in Pok ličite načrte po državah

15. maj 2024

Medijska točka prisotnosti v Združenih arabskih emiratih

Napoved predstavitve najnovejše Webex Calling medijske točke (PoP) v Združenih arabskih emiratih. Vse nove lokacije lahko uporabljajo ta medijski PoP za izboljšano kakovost klicev strankam v regiji.

Za podrobnosti glejte lokacije podatkovnega središča za Webex Calling

10. maj 2024

API za zagotavljanje: izboljšave konfiguracije naprave

Dodajanje podpore za nastavitev dodelitev ključev po vrstici naprave, podrobnosti o napravi, nastavitve stiskanja, iskanje naslova IP in obnovo telefonov v API-ju za konfiguracijo naprav na platformi Webex za razvijalce

Za podrobnosti glejte Webex za razvijalce

08. maj 2024

Omejite funkcije nadzornika na klice v čakalni vrsti klicev

Ta funkcija omejuje funkcije nadzornika, kot so tiho spremljanje, avtobus, barža in prevzem samo na agentove klice iz čakalne vrste klicev.

Agenti v stanju zavijanja ne bodo prejemali klicev iz čakalne vrste klicev

Agentom čakalne vrste k licev, ki so v stanju zavijanja, niso prikazani klici iz čakalne vrste.

Za podrobnosti glejte Webex Customer Experience Essentials in Webex Cust omer Experience Basic

03 maj 2024

Pravilnik, ki ga upravlja skrbnik za stanje uporabniškega telefona, prevzem klica in vstop

Ta funkcija izboljša zasebnost klicev uporabnika. Prav tako krepi varnost klicev, saj skrbnikom zagotavlja nadzor nad prisotnostjo klicev, prenosom klicev in vstopom uporabnika.

Če želite podrobnosti, glejte Konfiguriranje zasebnosti za spremljanje stanja linije, usmerjeno prevzem klicev in vstop.

April

April 29, 2024

Predstavitev oznake ponudnika PSTN v poročilu o Webex Calling podrobni zgodovini klicev

Webex CallingPodrobno poročanje o zgodovini klicev zdaj podpira naslednja nova polja CDR za pomoč strankam pri prepoznavanju podrobnosti, povezanih s prevoznikom PSTN.

• PSTN reguliran subjekt države

• Prikazano ime ponudnika PSTN za Webex Calling (lahko so Cisco Calling Plans (Cisco PSTN) ali Cloud Connected PSTN Providers)

• ORG UUID ponudnika PSTN

Za podrobnosti glejte Poročila Webex Callingza portfelj sodelovanja in Webex Callingpodrobna zgodovina klicev API poročil

Upravljanje dostopa končnega uporabnika do nastavitev klica

Skrbniki lahko z nadzornim središčem dovolijo ali onemogočijo določene klicne storitve iz konfiguracije končnega uporabnika, ki je na voljo v uporabniškem središču in aplikaciji Webex.

Za podrobnosti glejte Pri kaz ali skrivanje Webex Calling funkcij v uporabniškem središču in aplikaciji Webex.

April 20, 2024

Razširitev Ciscovega klicnega načrta na Novo Zelandijo

Podpora Cisco Calling Plans je razširjena tudi na Novo Zelandijo. Kot skrbnik lahko naročite nove številke PSTN ali prenesete obstoječe številke s pomočjo Ciscovih klicnih načrtov.

Za podrobnosti glejte Začetek uporabe Ciscovih klicnih načrtov

April 18, 2024

Webex CallingŠiritev trga

Webex Callingrazširja svojo prisotnost v te države:

• Tadžikistan

• Liberija

• Sierra Leone

• Salomonovi otoki

• Malavi

• Sudan

• Zimbabve

• Aruba

• Curacao

Za podrobnosti glejte Kje je Webex na voljo? in Pok ličite načrte po državah

April 16, 2024

Predstavljamo Osnove uporabniške izkušnje Webex

Ponudba, zasnovana tako, da zadovolji bistvene potrebe po sodelovanju strank za organizacije katere koli velikosti, s poudarkom na opolnomočenju ekip zunaj kontaktnega centra. Z namensko funkcijo agenta in nadzornika, vgrajeno v aplikacijo Webex, Webex Customer Experience Essentials nudi vsakemu zaposlenemu orodja, ki jih potrebujejo za vključevanje strank in odpravljanje komunikacijskih silosov.

Do pogleda uporabniške izkušnje lahko dostopate v nadzornem središču

Pogled agenta in nadzornika v aplikaciji Webex

Za podrobnosti glejte naslednje članke:

• Osnove uporabniške izkušnje Webex

• Začnite uporabljati Webex Customer Experience Essentials za agente

• Začnite uporabljati Webex Customer Experience Essentials za nadzornike

April 10, 2024

Izboljšajte hkratno vrsto usmerjanja za prednostno distribucijo klicev čakalnih vrst

Skrbnik lahko zdaj uporabi izboljšano vrsto hkratnega usmerjanja klicev za čakalne vrste klicev, ko so odskočeni klici agentom. S to funkcijo so vsi neodgovorjeni klici predstavljeni razpoložljivemu agentu, preden se usmerjajo drugi klici v čakalni vrsti. Ta določitev prednostnih nalog zagotavlja, da so dohodni klici v čakalno vrsto klicev predstavljeni agentom v vrstnem redu njihovega prihoda.

Če želite podrobnosti, glejte Izboljšanje sočasne distribucije klicev v čakalni vrsti klicev za odskočene kli ce.

April 8, 2024

Webex CallingŠiritev trga

Webex Callingpovečuje svojo prisotnost z negeografsko in brezplačno podporo za te države:

• Španija
• Luksemburg
• Švica
• Indija
• Finska

Za podrobnosti glejte Načrti klicanja po državah ter podpor o za brezplačne in negeografske številke Webex Calling

April 4, 2024

Nastavite začasno geslo za glasovno pošto

Skrbnik lahko nastavi začasno geslo za glasovno pošto za uporabnika ali navidezno vrstico z uporabo:

• Krmilno središče
• API za zagotavljanje
• CSV (samo za uporabnike)

Za podrobnosti glejte Konfiguriranje in upravljanje nastavitev glasovne pošte za uporabnika Webex Calling

April 2, 2024

Dovolite uporabniku, da se premakne z ene lokacije na drugo in obdrži telefonsko številko

Ta funkcija omogoča skrbniku, da premakne uporabnika z ene lokacije na drugo in premakne telefonsko številko.

Za podrobnosti glejte Pre mikanje uporabnikov z ene lokacije na drugo

Marec 27, 2024

Spodbujajte licenco za delovni prostor v zmogljivost poklicne licence

Skrbniki lahko zdaj delovnemu prostoru dodelijo strokovno licenco. Obstoječo licenco za delovni prostor (Common Area) lahko nadgradite na profesionalno. Nadgradnja zagotavlja delovni prostor z zmogljivostmi strokovne licence brez potrebe po nakupu nove licence.

Za podrobnosti o podprtih zmogljivostih glejte naslednje članke:

• Funkcije, ki so na voljo glede na vrsto licence Webex Calling

• Konfiguriranje in upravljanje Webex Calling naprav

• Dodajte svojo napravo, ki jo upravlja stranka

• Dodajte svojo napravo, ki jo upravlja partner

• Nadgradnja licence delovnega prostora Webex Calling

Marec 26, 2024

Podpora za novo standardno licenco za Webex Calling

Standardna licenca zagotavlja novo Webex Calling licenco z manj funkcionalnosti kot Webex Calling profesionalna. Cilja je na standardne uporabnike, ki potrebujejo samo eno napravo ali mehko odjemalko.

Za podrobnosti glejte Funkcije, ki so na voljo glede na vrsto licence Webex Calling.

Marec 25, 2024

Dodelite licenco za delovni prostor določeni naročnini

Zdaj morate določiti Webex Calling naročnino, da napravo povežete z delovnim prostorom.

Ko uporabljate orodje Migracija poslovnih telefonov na večplatformno programsko opremo (MPP), prenesite najnovejšo predlogo naprave iz orodja, preden naložite CSV.

Za podrobnosti glejte Selitev telefona v Webex Calling

marec 20, 2024

Izboljšave upravljanja naprav

Tretji partnerji Webexa lahko zdaj izvajajo konfiguracijo oddaljenih naprav v oblaku. Webex Calling S pomočjo nadzornega središča lahko skrbniki naprav navzkrižno zaženejo in izberejo partnerje rešitev za konfiguriranje Webex Calling naprav.

Če želite podrobnosti, glejte Partnersko upravljane naprave za Webex in Dodajanje naprave, ki jo upravlja partner

marec 18, 2024

Dostopajte do licence delovnega prostora prek Control Hub in API-ja, da si ogledate uporabo licence

Danes ustvarjanje delovnega prostora porabi licenco za skupno območje brez potrebe po izbiri naročnine. To omejuje povezavo določene licence za delovni prostor z določeno naročnino in sledenje porabi licence za delovni prostor.

Ta funkcija omogoča skrbnikom, da določeni naročnini dodelijo licenco za delovni prostor in si ogledajo uporabo licence za delovni prostor v nadzornem središču. Licenco za delovni prostor lahko dodelite tudi z API-jem iz spletnega mesta developer.webex.com. Ta funkcija je koristna za stranke z več naročninami, ki želijo izpeljati uporabo licence za določeno naročnino.

Za podrobnosti glejte Konfiguriranje in upravljanje Webex Calling naprav ter Dodajanje naprave, ki jo upravlja stranka

08. marec 2024

API za zagotavljanje: Nastavitve klicev navideznih linij

Dodana podpora za API za spreminjanje vseh nastavitev navidezne vrstice. Za podrobnosti glejte: Webex za razvijalce

01. marec 2024

Izboljšan način predogleda za Cisco 8875 Tab View

Ta funkcija izboljša način predogleda za telefon 8875 v poteku Konfiguriraj postavitev. Telefon 8875 je naprava z zaslonom na dotik, ki nima fizičnih linijskih tipk, njen zaslon pa je organiziran v pogled zavihkov. Zdaj način predogleda prikazuje pogled zavihka 8875, ki se uskladi s postavitvijo zaslona telefona.

Za podrobnosti glejte Konfiguriranje postavitev za naprave Cisco MPP v nadzornem središču.

Februarja

Februar 29, 2024

Posodobljena polja klica in klicane številke v podrobnem poročilu o klicu

Naslednja polja zapisa podrobnosti klica trenutno predstavljajo glavno številko lokacije:

• Klicane številke za klice iz Webex Calling prostorov

• Klicanje in preusmerjanje številk za klice iz prostorov v Webex Calling

Posodobljena polja zdaj zajemajo dejansko klicanje, klicane ali preusmerjevalne številke in ne številko lokacije.

Za podrobnosti glejte Webex Callingpodrobno poročilo o zgodovini klicev

Webex Callingširitev trga

Webex Callingrazširja svojo prisotnost v Maroku.

Za podrobnosti glejte Kje je Webex na voljo?

Februar 26, 2024

Konfiguriranje obvestil o prevzemu klica v aplikaciji Webex in napravah MPP za skupine za prevzem klicev

Ta funkcija omogoča obvestila v aplikacijah Webex in napravah MPP, ko obstajajo dohodni klici za člane skupine za prevzem klicev. Skrbniki strank lahko v nadzornem središču ustvarijo skupino za prevzem klicev in izberejo različne možnosti za prejemanje obvestil za skupino. Glede na to nastavitev Webex Calling uporabniki prejmejo obvestilo o svojih strankah, ko pride klic za katerega koli člana skupine za prevzem. Uporabniki lahko nato odgovorijo na klic iz pojavnega obvestila na odjemalcu aplikacije Webex s programsko tipko na napravah MPP ali pokličejo obstoječo kodo za dostop do funkcij (FAC).

Za podrobnosti glejte Izboljšanje timskega dela s skupino za prevzem klicev.

Februar 22, 2024

Izbira identifikacijske številke klicatelja

Ta funkcija omogoča prilagodljivost pri izbiri zunanje identifikacijske številke klicatelja med odhodnim klicem. Uporabnik se lahko odloči, ali bo uporabil lastno številko neposredne linije, številko lokacije, številko klicne vrste ali številko Hunt Group glede na namen klica. Skrbnik lahko določi številke, ki so na voljo za izbiro zunanjega ID-ja klicatelja.

Za podrobnosti glejte naslednje članke:

• Določite možnosti ID klicatelja za uporabnike in delovne prostore
• Upravljanje podatkov o klicih uporabnikov
• Upravljanje lovskih skupin v nadzornem središču
• Osnovna izkušnja strank Webex
• Kode za dostop funkcij za Webex Calling

Februar 21, 2024

Posodobitev prikaza ponudnikov klicev v nadzornem središču

Ponudnike klicanja in z njimi povezane ponudbe si lahko zdaj ogledate v nadzornem središču. Ta nov pogled omogoča strankam in partnerjem, da razumejo geografsko pokritost ponudnikov klicev za številke končnih uporabnikov skupaj s storitvenimi, brezplačnimi in negeografskimi številkami.

Za podrobnosti glejte Začetek uporabe Ciscovih klicnih načrtov

Februar 13, 2024

Konfiguriranje obvestil o prevzemu klica v odjemalcih aplikacije Webex za skupine za prevzem klicev

Ta funkcija omogoča obvestila v aplikaciji Webex, ko obstajajo dohodni klici za člane skupine za prevzem klicev. Skrbniki strank lahko v nadzornem središču ustvarijo skupino za prevzem klicev in izberejo različne možnosti za prejemanje obvestil za skupino. Glede na to nastavitev Webex Calling uporabniki prejmejo obvestilo o svojih strankah, ko pride klic za katerega koli člana skupine za prevzem. Uporabniki lahko nato odgovorijo na klic iz pojavnega obvestila na odjemalcu aplikacije Webex.

Za podrobnosti glejte Izboljšanje timskega dela s skupino za prevzem klicev.

Webex Go z AT&T

Webex Go z AT&T se integrira z omrež Webex Calling jem AT&T in zagotavlja brezhibno izkušnjo mobilnosti. Webex Go z AT&T razširja zmogljivosti klicanja podjetja Webex na podatkovne pakete in mobilne telefone, ki jih zagotavlja AT&T. Ta možnost omogoča uporabo ene poslovne telefonske številke kot identitete za vse komunikacije Webex. Klice lahko opravljate in sprejemate z izvornim klicalnikom mobilnega telefona in ostanete povezani na poti. Vsi klici so usmerjeni prek varnega, hitrega in zanesljivega omrežja 5G AT&T po vsej državi, ki vam pomaga doživeti jasno kakovost zvoka pri oddajanju in sprejemanju klicev v mobilni napravi.

Za podrobnosti glejte naslednje:

• Kaj je Webex Go

• Začnite uporabljati Webex Go

• Določba Webex Go

7. februar 2024

Podpora Cisco Voice Gateway VG410 ATA Webex Calling

Webex Callingpodpira naprave Cisco Voice Gateway VG410 ATA. Za podrobnosti glejte Pod prte naprave za Webex Calling.

1. februar 2024

Samodejno določanje lokacije E911

Ta funkcija uvaja O mogoči samodejno konfiguracijo lokacije v preklopu portala E911 v nadzornem središču. Ta preklop omogoča ustvarjanje storitve E911 za katero koli stavbo in lokacijo v ZDA ali Kanadi.

Za podrobnosti glejte Izboljšan o klicanje v sili Webex Calling.

Januarja

31. januar 2024

Webex preverjanje pristnosti za portal za snemanje klicev Dubber

Skrbniki Control Hub lahko zdaj zaženejo skrbniški portal Dubber neposredno s strani za snemanje klicev »Uporabniki« in uporabijo svoje poverilnice Webex za prijavo na portal Dubber. Ker je skrbnik prijavljen v nadzorno središče, se lahko pomakne do portala Dubber, ne da bi vnašal svoje poverilnice. Isti URL lahko uporabite kot bližnjico in ga dodate v aplikacijo Webex za končne uporabnike. S to bližnjico se lahko končni uporabniki prijavijo na portal Dubber s pomočjo poverilnic Webex in si ogledajo svoje posnetke.

Webex CallingŠiritev trga

Webex Callingrazširja svojo prisotnost v te države:

• Kosovo

• Južni Sudan

• Lihtenštajn

Za podrobnosti glejte Kje je Webex na voljo? .

Webex CallingIzboljšave orodja za selitev

Orodje Webex Calling za selitev vključuje izboljšave za selitev funkcij hitrega klicanja in samodejnega spremljevalca iz poenotenega upravitelja komunikacij.

Za podrobnosti glejte Sel itev naprav in funkcij iz Cisco enotnega upravitelja komunikacij (UCM) na več najem Webex Calling nikov

Prehod zagotavljanja iz Unified Communication Manager na Webex Calling Migrations Insights

Vpogle Webex Calling di v migracije vključujejo ta poročila:

• FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv

• FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv

• UserWorksapceLastUsage.csv

• DidUsageReport.csv

Za podrobnosti glejte Migration Insights.

26. januar 2024

Dodajanje dodatnih dnevnikov revizije dejavnostim skrbnika prek nadzornega središča

Ta funkcija omogoča zajem revizijskih dogodkov v vseh dogodkih zagotavljanja, povezanih z. Webex Calling Webex Callingobravnava zajemanje dogodkov zagotavljanja za skrbniške dejavnosti prek API-jev za zagotavljanje. Ta zahteva sledi dogodkom v dnevnikih skrbniškega nadzora, da zagotovi revizijsko sled dogodka, izvedenih sprememb in vplivnih virov.

Za podrobnosti gle jte Pregled dnevnika dejavnosti skrbnika v nadzornem središču.

25. januar 2024

API za zagotavljanje: Navidezne vrstice

Dodajanje podpore API-ja za ustvarjanje, brisanje in spreminjanje nastavitev za navidezne vrstice. Za podrobnosti glejte Webex za razvijalce.

23. januar 2024

Webex CallingŠiritev trga

Webex Callingrazširja svojo prisotnost v te države:

• Afganistan

• albanija

• Armenija

• Kazahstan

• Kirgiška republika

• Moldavija

• Uzbekistan

Za podrobnosti glejte Kje je Webex na voljo? .

13. januar 2024

Podpora API dogodkov za poslovno pošiljanje sporočil

Stranke Cisco Calling Plan v Združenih državah in Kanadi, ki so omogočili poslovno pošiljanje sporočil, lahko zdaj sodelujejo s tretjimi prodajalci pri arhiviranju skladnosti za poslovno pošiljanje sporočil.

Za podrobnosti glejte dnevnik spremem b API-ja.

9. januar 2024

Izboljšana integracija Singlewire za Webex Calling vključitev skupinske podpore

Poenostavlja konfiguracijo in uvajanje za Singlewire na Webex Calling platformi ter zagotavlja mehanizem za prenos delne konfiguracije na strežnik Singlewire za pomoč pri zagotavljanju Singlewire na kraju samem.

Za podrobnosti glejte Konfiguriranje in spreminjanje nastavitev naprave v Webex Calling

Dodelitve podpornih linij na razširitvenem modulu MPP (KEM)

S to funkcijo lahko preslikate vrstice, dodeljene napravi MPP, na vrstične tipke v razširitvenem modulu MPP ključa (KEM).

Za podrobnosti glejte Konfiguriranje postavitev za naprave Cisco MPP v nadzornem središču.

December

December 13, 2023

Zagon konzole Webex Attendant

Predstavljamo vam Webex Attendant Console, ki je sodobna uporabniška izkušnja za operaterje in recepcioniste. Ta spletni odjemalec se brezhibno integrira v aplikacijo Webex.

Webex Attendant Console ponuja naslednje:

• Celovita izkušnja spremljevalca

• Obiskovalci imajo vidnost dohodnih klicev, čakanja na klice, čakalnih vrst klicev, parkiranih klicev, informacij o prisotnosti, funkcijah za nadzor klicev in ključnih KPI-jev za klicanje.

Če želite več podrobnosti, glejte U vod v uporabo konzole Attendant Console. Oglejte si dokument s pogostimi vprašanji o podpori strankam Webex, če želite izvedeti spremembe v odjemalcu recepcionista.

Novembra

november 29, 2023

Dodatna podpora funkcij za skrbnika lokacije

Skrbniki lokacij lahko zdaj konfigurirajo dodatne funkcije, kot so skladišče obvestil, glasba v čakanju, poročilo agenta za čakalne vrste klicev in obseg navideznih razširitev.

Za podrobnosti glejte Upravl janje lokacije delegatov.

Obvestilo o prevzemu klica na zasedenem polju svetilke (BLF) v aplikaciji Webex

Ta možnost Webex Calling uporabnikom omogoča spremljanje stanja linije drugega uporabnika in prejemanje obvestil v svoji aplikaciji Webex za morebitne dohodne klice na nadzorovano linijo. To obvestilo je koristno za scenarije usmerjenega prevzema klicev, kjer lahko kličniki sprejemajo klice, ki prihajajo na telefonsko linijo njihovega sodelavca, če niso na voljo. Uporabniki lahko s pojavnim oknom z obvestili odgovorijo na dohodni klic v svoji aplikaciji Webex.

Za podrobnosti glejte Spreml janje stanja linije drugih uporabnikov in razširitev parkiranja klicev.

november 28, 2023

Podpora API Webex Events za CDR Webex Calling

Webex CallingZdružite orodja za skladnost drugih proizvajalcev z API-jem Webex Events in uporabite k licne dogodke za e-odkrivanje in arhiviranje.

November 27, 2023

API za zagotavljanje: DECT naprave

Dodajanje podpore za ustvarjanje omrežij DECT, baznih postaj in telefonov z uporabo API-ja. Za podrobnosti glejte Webex za razvijalce.

november 16, 2023

Nastavitve izvršnega in izvršnega pomočnika na portalu klicajočih uporabnikov so na voljo v nadzornem središču

Skrbniki lahko uporabnika konfigurirajo kot izvršnega ali izvršnega pomočnika v nadzornem središču neposredno brez navzkrižnega zagona na klicni uporabniški portal.

Za podrobnosti glejte Konfiguriranje storitev izvršnega ali izvršnega pomočnika za uporabnike

november 15, 2023

Uveljavitev kode zunanjega dostopa za klice PSTN

Webex CallingSkrbniki lahko omogočijo preklop za konfiguracijo, ki od Webex Calling uporabnikov zahteva, da pred izvajanjem zunanjih klicev pokličejo številko za izhodno klicanje.

Za podrobnosti gle jte Konfiguriranje načrta Webex Calling klicanja.

November 7, 2023

Odpravljena je težava s KPI odgovorjenih klicev na nadzorni plošči za podrobno zgodovino klicev analitike Webex Calling

Na nadzorni plošči za podrobno zgodovino k licev za Webex Calling analitiko smo objavili popravek KPI odgovor jenih klic ev. Za uporabnike v mobilnih napravah se dodatni zapis obvestil, ki je vključen ob sprejetju klica, ne šteje v skupno število zapisov. Ta sprememba lahko povzroči rahlo prilagoditev KPI odgovorjenih klic ev.

november 1, 2023

Podpora nadzorovanih linijskih prikazov na sekundarnih napravah.

Prikažite nadzorovane vrstice, ki temeljijo na predlogah linijskih ključev za sekundarne naprave poleg primarne naprave.

Za podrobnosti glejte Spremljanje stanja linije drugih uporabnikov in razširitev za parkiranje klic ev, Konfiguriranje postavitev za naprave Cisco MPP v nadzornem sredi šču, Konfiguriranje in upravljanje dodelitev tipk vrstic v nadzornem sredi šču ter Konfiguriranje in spreminjanje nastavitev naprave v Webex Calling.

Oktober

Oktober 31, 2023

Webex Go z AT&T

Webex Go z AT&T se integrira z omrež Webex Calling jem AT&T in zagotavlja brezhibno izkušnjo mobilnosti. Webex Go z AT&T razširja zmogljivosti klicanja podjetja Webex na podatkovne pakete in mobilne telefone, ki jih zagotavlja AT&T, prek ene poslovne telefonske številke, ki postane vaša identiteta za vse Webexove komunikacije. Klice lahko opravljate in sprejemate z izvornim klicalnikom mobilnega telefona in ostanete povezani na poti. Vsi klici so usmerjeni prek varnega, hitrega in zanesljivega omrežja 5G AT&T po vsej državi, ki zagotavlja jasno kakovost zvoka pri oddajanju in sprejemanju klicev v vaši mobilni napravi.

Uporabniške nastavitve v klicnem uporabniškem portalu so na voljo v nadzornem središču

Skrbniki lahko v nadzornem središču neposredno konfigurirajo naslednje uporabniške nastavitve brez navzkrižnega zagona na klicni uporabniški portal.

• Hkratni obroč

• Enojni doseg številke

• Zasebnost ID povezane linije za preusmerjene klice

• Hoteling

• Časovni pas za navidezno linijo

Za podrobnosti glejte Nastavitev hkratnega zvonjenja za uporabnike, Konfiguriranje dosega ene številke (v pisarni kjer koli), D oločanje možnosti ID klicatelja za uporabnike in delovne prostore, Hoteliranje v nadzornem sredi šču in Pod pora za več vrstic pri Webex Calling uporabi navi deznih vrstic.

Prehod zagotavljanja iz Unified Communication Manager na Webex Calling Migrations Insights

Ustvarite poročila o uporabnikih Unified Communication Manager, primernosti naprav, številkah skupin naprav in drugih podatkih, ki se uporabljajo pri tehničnem in poslovnem odločanju pri pripravi na selitevWebex Calling.

Za podrobnosti glejte Migration Insights.

Značilne številke podjetij so zdaj vidne v nadzornem središču

Če so predpone za usmerjanje lokacije konfigurirane za organizacijo, Control Hub zdaj prikaže pomembno številko podjetja (ESN), sestavljeno iz predpone za usmerjanje lokacije in uporabniške razširitve, namesto le uporabnikove razširitve.

Za podrobnosti gle jte Konfiguriranje načrta k Webex Calling licanja in U pravljanje telefonskih številk v nadzornem središču

Brisanje naprav ponastavi napravo v stanje aktivacije

Ko izbrišete napravoWebex Calling, napravo ponastavite na tovarniške nastavitve in jo vrnete v stanje aktiviranja. Naprava je pripravljena na novo zahtevo za aktivacijo.

Za podrobnosti glejte Pon astavitev telefonov z več Webex Calling platformami na tovar niške nastav itve, Brisanje naprave, Brisanje uporabnika iz organizacije v nadzornem sredi šču in Dodajanje naprav in storitev v skupni rabi v delovni prostor (Brisanje delovnega prostora)

oktober 30, 2023

Umaknitev poročil o Webex Calling angažiranosti in kakovosti

Poroč Webex Calling ila o angažiranosti in kakovosti se bodo upokojila 1. decembra 2023. Z novim poročilom o kakovosti Webex Calling medijev lahko dobite informacije o kakovosti klicev in uporabi klicev.

Nova polja v poročilu o Webex Calling podrobni zgodovini klicev

Poročilo o Webex Calling podrobni zgodovini klicev je posodobljeno z naslednjimi polji:

• Trajanje obroča

• Čas izdaje

• Kazalnik odgovora

• Končni lokalni ID sesije

• Končni ID oddaljene sesije

Ta nova polja pomagajo strankam bolje pomagati tako, da natančno določite, kdaj je prišlo do prenosa klica, s čimer lahko lažje poiščete potrebne informacije, s čimer boste lažje prikazali ustrezne zapise.

Novi parametri API-ja v poročilu o Webex Calling podrobni zgodovini klicev

Poročilo o Webex Calling podrobni zgodovini klicev je posodobljeno z naslednjimi parametri API-ja:

• Trajanje obroča

• Čas izdaje

• Kazalnik odgovora

• Končni lokalni ID sesije

• Končni ID oddaljene sesije

Za podrobnosti glejte Webex CallingPodrobna poročila o zgodovini klicev in parametri Webex Calling API- ja

Poenotenega upravitelja komunikacij v Webex Calling izboljšave orodja za migracijo

Izboljšave orodja za selitev vključujejo iskanje naprav, ugotavljanje primernosti naprav in množično dodajanje naprav. Poleg tega orodje zdaj podpira ustvarjanje čakalnih vrst in skupin za lov iz podatkov Unified Communications Manager.

Za podrobnosti glejte Migracijsko-naprave, čakalna vrsta klicev in skupina za lov.

oktober 27, 2023

Webex CallingŠiritev trga

Webex Callingrazširja svojo prisotnost v te države:

• Kamerun

• Côte d'Lvoire

• Irak

• Mozambik

• Turkmenistan

• Tanzanija

• Uganda

• Zambija

Za več informacij obiščite Kje je na voljo Webex? .

API za iskanje naprave z uporabo naslova MAC

Uporab Webex Calling niki lahko iščejo naprave po naslovu MAC na developer .webex.com.

oktober 18, 2023

Legal Hold & eDiscovery za Webex Calling

Z iskanjem in ekstrakcijo e-odkrivanja lahko ohranite CD- Webex Calling je s pomočjo Legal Hold. Za Legal Hold potrebujete dodatek Pro Pack.

Z iskanjem in ekstrakcijo e-odkrivanja lahko iščete Webex Calling CD-je in jih vključite v poročila o e-odkrivanju. Za iskanje podatkov o skladnosti prej kot 90 dni potrebujete dodatek Pro Pack.

Za podrobnosti glejte Zagotavljanje skladnosti z zakonodajo Webex Calling vsebine, U pravljanje podatkov o skladnosti za zakonito zadrž evanje, Razumevanje poročil o e-od krivanju in Pro Pack For Control Hub

oktober 11, 2023

Cisco Calling Plans ponuja brezplačno storitev vhodnih telefonov

Dohodna brezplačna storitev je zdaj na voljo kot del Ciscovih klicnih načrtov v ZDA in Kanadi. Uporabite to storitev tako za kontaktni center We Webex Calling bex kot za kontaktni center.

Vsaka vhodna brezplačna številka ima 250 dohodnih minut, presežki pa se zaračunajo po ceni na minuto. Obstoječa naročnina se spremeni, da omogoči naročanje in prenos dohodnih brezplačnih številk. Številke naročil ali vrat znotraj nadzornega središča tako kot standardne telefonske številke.

Za podrobnosti glejte Uvod v uporabo Ciscovih klicnih načrtov, račun Cis co za klicni načrt, pravilnik o številkah Ciscovih klicnih načr tov ter podpora za brezplačne in negeograf ske številke. Webex Calling

oktober 9, 2023

Podpora za množične posodobitve urnikov klicanja

Posodabljanje urnikov na več lokacijah je trenutno dolgočasen in ročni postopek. Ta funkcija podpira uporabo urnika na več lokacijah hkrati.

Za podrobnosti glejte Ustvarjanje in konfiguriranje urnika v nadzornem središču

oktober 4, 2023

Dovoli klicanje razširitve med lokacijami Webex Calling

Webex CallingSkrbniki lahko nastavijo pravilnik za določitev, ali lahko uporabniki pokličejo številke razširitev, da dosežejo posameznike na različnih lokacijah. Ta možnost je privzeto omogočena. Pustite možnost omogočeno, če nimate podvojenih razširitev na različnih lokacijah. Če obstajajo podvojene razširitve na različnih lokacijah, onemogočite to možnost. Ko je onemogočeno, morajo klicatelji poklicati pomembno številko podjetja (usmerjevalna predpona + razširitev), da dosežejo uporabnike na drugih lokacijah.

Za podrobnosti gle jte Konfiguriranje načrta Webex Calling klicanja.

Septembra

25. september 2023

Podpora za Music On Hold na uporabniški ravni

Music on Hold je trenutno na voljo za lokacije, kjer vsi uporabniki, ki so del lokacije, podedujejo glasbo. S to funkcijo lahko skrbniki posameznim uporabnikom zagotovijo glasbo na čakanju.

Za podrobnosti glejte Konfiguriranje nastavitev zadrževanja glasbe v nadzornem središču

September 22, 2023

Vse nastavitve klica v Calling User Portal so na voljo v uporabniškem središču (novi portal končnih uporabnikov)

Da bi zagotovili intuitivno in poenostavljeno izkušnjo, smo vse nastavitve klica, ki so na voljo na portalu klicnih uporabnikov, vključili v nov enoten portal, imenovan User Hub. Uporabniki lahko dostopajo do naslednjih nastavitev klica in jih konfigurirajo prek uporabniškega središča.

• Glasovna pošta

• Urniki

• Časovni pas

• Jezik e-pošte in objave

• Ne moti

• Preusmeritev klicev

• Čakanje na klic

• Anonimna zavrnitev klica

• Vlečnica

• Blokiraj ID klicatelja

• Obvestilo o klicu

• Prednostno opozorilo

• Selektivno sprejemanje, zavračanje in posredovanje klicev

• Zaporedni obroč

• Hkratni obroč

• Enojni doseg številk

• Hoteling

• Izvršni

• Služba izvršnega pomočnika

• Recepcijska konzola

september 20, 2023

Webex CallingPreživetje spletnega mesta in kolokacija lokalnega prehoda

Ta zmogljivost omogoča sočasno delovanje (korezidenca) preživetja mesta Webex Calling in lokalnega prehoda na eni platformi IOS-XE. Skrbnik vgradi prehod v Control Hub kot« SGW »(Site Survivability Gateway) in ga nato konfigurira kot lokalni prehod med običajnim delovanjem povezanim z oblakom in kot prehod za preživetje mesta med izpadom WAN (ali v oblaku). To bistveno zmanjša skupne stroške lastništva za končno stranko in prihrani tudi administrativne režijske stroške, saj je konfiguriran in upravljan le en sam prehod.

Za podrobnosti glejte Kolokacija lokalnega prehoda in preživetja spletnega mesta na upravljanih prehodih Cisco IOS

14. september 2023

Nekatere uporabniške nastavitve v klicanju uporabniškega portala so na voljo v nadzornem središču

Skrbniki lahko v nadzornem središču neposredno konfigurirajo naslednje uporabniške nastavitve brez navzkrižnega zagona na klicni uporabniški portal.

• Prednostno opozorilo

• Zaporedni obroč

• Selektivno sprejemanje klicev

• Selektivno zavrnite klice

• Selektivno posredovanje klicev

Če želite več informacij, glejte Nastavitev prednostnega opozorila za uporabnike, Nastavitev zaporednega zvonjenja za uporabnike, Nastavitev selektivnega sprejemanja klicev za uporabnike, Nastavitev selektivne zavrnitve klica za uporabnike in Nastavitev selektivnega preusmerjanja klicev za uporabnike.

12. september 2023

Podpora za naprave DECT drugih proizvajalcev

Ta funkcija dodaja podporo za naprave drugih proizvajalcev za modele Yealink DECT, kot so W52B, W56B, W60B in W70B.

Če želite več informacij, glejte Podprte naprave za Webex Calling.

11. september 2023

Omogočite podporo kanala vdelane programske opreme za telefone MPP

Ta funkcija pomaga samoupravljati nadgradnje vdelane programske opreme MPP s pomočjo nadzornega središča. Ta funkcija vam omogoča, da:

• Preizkusite zgodnje različice vdelane programske opreme MPP.

• Nadzor nad proizvodnjo vdelane programske opreme MPP na kanalu vdelane programske opreme MPP

Za podrobnosti glejte Kanali za nadgradnjo programske opreme MPP

9. september 2023

Zahteve za storitve v nadzornem središču za pomoč pri operacijah namenskih primerkov na dan 0

Ustvarite lahko zahtevo za storitev, da pridobite pomoč pri vnosu DNS in posodobitvi požarnega zidu, da nastavite namenski primer.

Če želite več informacij, gle jte Kako vložiti zahtevo za storitev

7. september 2023

Dodatni jeziki, podprti za prepis glasovne pošte

Razširitev podpore za prepisovanje glasovne pošte poleg angleškega jezika na francoščino, nemščino in španščino.

Za več informacij glejte Prepis glasovne pošte za Webex Calling

5. september 2023

Dovolite uporabnikom samo razširitve, da se premikajo z ene lokacije na drugo

Skrbnik lahko premakne uporabnike (tako klicajoče kot uporabnike, ki ne kličejo) z ene lokacije na drugo, ne da bi to vplivalo na njihovo identiteto ter nastavitve klica in glasovne pošte.

Če želite več informacij, glejte Premikanje uporabnikov z ene lokacije na drugo.

Avgusta

avgust 31, 2023

API za zagotavljanje: Aktivacija naprave

Dodajanje podpore za aktiviranje naprav prek API-ja za aktiviranje naprav v platformi Webex za razvijalce.

Za več informacij glejte Webex za razvijalce.

API za zagotavljanje: Predloge ključev linije za konfiguracijo naprave

Dodajanje podpore za API za konfiguracijo naprav za upravljanje predlog linijskih ključev v platformi Webex za razvijalce.

Za več informacij glejte Webex za razvijalce.

16. avgust 2023

Nova polja za ID klica v poročilu o podrobni zgodovini klicev

Dodajanje naslednjih polj za ID klica v poročilo o podrobni zgodovini klicev, da boste lažje povezali med zapisi o začetku in prenehanju klicev:

• ID lokalnega klica

• ID klica na daljavo

• ID omrežnega klica

• Povezani ID klica

• Številka uporabnika

• Rezultat klica

• Razlog izida klica

Za podrobnosti glejte razdelek Poročilo o podrobni zgodovini klicev v Poročilih za portfelj sodelovanja v oblaku.

avgust 11, 2023

Webex CallingPoročilo o kakovosti medijev

V poročilu o kakovosti medijev lahko zdaj najdete meritve kakovosti Webex Calling medijev za klice, kot so tresenje zvoka, izguba video paketov, uporabljena povezava in drugo.

Za podrobnosti glejte razdelek Klicanje poročila o kakovosti medijev v razdelku Poročila za portfelj sodelovanja v oblaku in odpravljanje težav s kakovostjo Webex Calling medijev v nadzornem središču.

Novi globalni filtri v podrobni analizi zgodovine klicev

Dodajanje naslednjih globalnih filtrov v razdelek Podrobna zgodovina klicev v analitiki klicev:

• Uporabniško ime

• E-pošta

• Vrsta končne točke

• Vrsta naprave

Za podrobnosti glejte razdelek Poročilo o podrobni zgodovini klicev v Poročilih za portfelj sodelovanja v oblaku.

avgust 9, 2023

Webex CallingŠiritev trga

Webex Callingrazširja svojo prisotnost v te države:

• Papua Nova Gvineja

• Vzhodni Timor

• Vanuatu

• Gvajana

• Fidži

Za več informacij obiščite Kje je na voljo Webex? .

Nekatere uporabniške nastavitve v klicanju uporabniškega portala so na voljo v nadzornem središču

Skrbniki lahko v nadzornem središču neposredno konfigurirajo naslednje uporabniške nastavitve brez navzkrižnega zagona na klicni uporabniški portal.

• Urniki

• Obvestilo o klicu

Za podrobnosti glejte U stvarjanje urnikov za nastavitve klicev in O mogočanje obveščanja o klicih za uporabnike.

avgust 7, 2023

Snemanje klicev na virtualnih linijah

Snemanje klicev na virtualnih linijah omogoča snemanje klicev na virtualnih linijah. Vsi pogovori, ki se odvijajo na virtualnih linijah, se posnamejo in shranijo za kasnejšo uporabo. S to funkcijo lahko vodite evidenco pomembnih poslovnih pogovorov, spremljate interakcije s strankami in zagotavljate skladnost z industrijskimi predpisi.

Za podrobnosti glejte U pravljanje snemanja klicev za Webex Calling uporabnike.

1. avgust 2023

Dodaj Polycom Sound Station IP 5000, 6000 v Webex Calling

Webex Callingzdaj podpira dodajanje Polycom Sound Station IP 5000 in 6000 kot naprave Cisco Managed v Control Hub.

Za podrobnosti glejte Pod prte naprave za Webex Calling

Julija

Julij 31, 2023

Izboljšanje seznama skupin stikov po meri

Webex Callingzdaj omogoča dodajanje lokacijskih funkcij, kot je Hunt Group, na seznam skupin stikov po meri. Seznam je viden v recepcijskem naročniku.

Za podrobnosti glejte Webex za razvijalce

julij 28, 2023

Webex CallingŠiritev trga

Webex Callingrazširja svojo prisotnost v Bangladešu.

Za več informacij obiščite Kje je na voljo Webex? .

julij 26, 2023

Izboljšave strukture dokumentacije Webex Calling API

Reorganizirala dokument Webex Calling acijo API-ja za enostavnost uporabe razvijalca. Dodali smo tudi vsebino za obveščanje razvijalcev o spremembah, znanih težavah in novih orodjih, ki pomagajo pri oblikovanju rešitev po meri z uporabo teh API-jev.

Za podrobnosti glejte Webex za razvijalce

julij 24, 2023

Nekatere uporabniške nastavitve v klicanju uporabniškega portala so na voljo v nadzornem središču

Skrbniki lahko v nadzornem središču neposredno konfigurirajo naslednje uporabniške nastavitve brez navzkrižnega zagona na klicni uporabniški portal.

• Ne moti

• Zavrnitev anonimnega klica

• Klicanje časovnega pasu za uporabnike in delovni prostor

Za podrobnosti glejte V klop ne moti za uporabnike, Preprečevanje anonimnih k licev uporabnikom in Spremin janje časovnega pasu naprav uporabnikov in naprav delovnega prostora.

Julij 19, 2023

Prenos klicev in vizualna glasovna pošta v Chro Webex Calling mu

Kar zad Webex Calling eva uporabnika Chroma, lahko klice prenašate z možnostmi prenosa posvetovanja in slepega prenosa. Te možnosti omogočajo prenos klicev sodelavcem ali mobilnim napravam.

Webex Callingza Chrome ponuja tudi Visual Voicemail. Če je glasovna pošta omogočena v odjemalcu Webex Calling za Chrome z uporabo indikatorja čakanja na sporočila, si lahko ogledate sporočila glasovne pošte, ki ste jih prejeli. Prav tako lahko kadarkoli poslušate svoja sporočila ali vidite prepis glasovne pošte od stranke.

Za podrobnosti glejte Webex Callingza Chrome in Webex Calling za Chrome | Opombe ob izdaji.

julij 17, 2023

API za izbiro prednostne naprave za upravljanje klicev

S povečanjem uporabe odjemalcev Webex in hibridnih delovnih okolij je zaželeno, da končni uporabniki izberejo želeno napravo za upravljanje klicev, ki temelji na API-ju. Ta funkcija omogoča skrbniku ali končnemu uporabniku, da izbere napravo za samodejni odgovor in prisilni odgovor na daljinski upravljalnik.

Vdelana programska oprema Cisco MPP 12.0.2

Nova vdelana programska oprema podpira te funkcije:

1. Podpora za funkcijo Hot Desking za namizne telefone IP 88xx.

2. Nove mehke tipke za izključitev udeležencev s seznama udeležencev v funkciji ad hoc konference.

3. Nove mehke tipke na srečanju Webex za seznam udeležencev, izklop/izklop zvoka (samo 88xx razen Cisco 8875)

Julij 14, 2023

Obvestila o snemanju klicev skladnosti

Webex Callingzdaj podpira predvajanje« Obvestil o skladnosti »za snemanje klicev. To je mogoče omogočiti za dohodne klice iz PSTN, izhodne klice v PSTN ali oboje. Če omogočite to funkcijo, se pred Webex Calling vaja sporočilo o skladnosti, s katerim se zagotovi, da se stranka PSTN zaveda, da je klic morda posnet. Ko je ta funkcija omogočena, preglasi obvestilo na ravni uporabnika. Ko je klic prenesen, prevzet ali konference, stranka PSTN ne sliši več obvestil za snemanje klicev. Obvestilo na ravni uporabnika je nadgrajeno tako, da se predvaja samo za klice PSTN, samo notranje klice ali oboje. Ta sprememba pomaga strankam, ki ne želijo obvestil notranjih klicev, zmanjšati število objav, predvajanih med klicem.

Za podrobnosti glejte U pravljanje snemanja klicev Webex Calling.

Webex CallingŠiritev trga

Webex Callingrazširja svojo prisotnost v te države:

• Kambodža

• Haiti

• Ljudska demokratična republika Laos

• Mongolija

Spremeni ID naročnine na lokacijo

Skrbniki lahko zdaj premaknejo lokacije med naročninami z licenco za klicanje iz prekinjene naročnine na aktivno, ne da bi prišli do skupine za podporo.

Za podrobnosti glejte Spreminjanje naročnine na lokacijo za Ciscove klicne pakete iz kontrolnega središča.

julij 10, 2023

Nove možnosti objave samodejnega spremljevalca

Zdaj lahko skrbniki naložijo obvestila za uporabo s svojimi Webex Calling samodejnimi spremljevalci. Po nalaganju lahko skrbniki med konfiguracijo samodejnega spremljevalca v nadzornem središču izberejo zahtevana obvestila.

Za podrobnosti glejte U pravljanje samodejnih spremljevalcev v nadzornem središču

julij 7, 2023

Zagotavljanje API-ja: Repozitorij obvestil

Dodajanje podpore za skrbnike za ustvarjanje zbirke obvestil in medijev na ravni organizacije. Za podrobnosti glejte Repozitorij obvestil.

3. julij 2023

Webex CallingŠiritev trga

Webex Callingrazširja svojo prisotnost v teh državah:

• Butan

• Mjanmar

• Nepal

Zdaj lahko prodajate in uvajate Webex Calling v teh državah:

• Angola

• Kenija

Za več informacij obiščite Kje je na voljo Webex? .

Junij

30. junij 2023

Webex CallingLokacija Administrator

Webex Callingomogoča dodeljevanje skrbnikov, specifičnih za lokacijo za Webex Calling storitve. Skrbniki strank lahko dodelijo skrbnikom lokacij za upravljanje številnih lokacij in uporabniških funkcij glede na obseg lokacije.

Za podrobnosti glejte Upravl janje lokacije delegatov.

Kakovostni vpogledi za Webex Calling skrbnike

Skrbnikom pomaga pridobiti vpogled v težave s kakovostjo v teh scenarijih skupaj z možno rešitvijo:

• Noben medij ne prehaja skozi klice

• Optimizacije poti medijev ni mogoče vzpostaviti.

Za podrobnosti glejte Od pravljanje težav s kakovostjo Webex Calling medijev v nadzornem središču

junij 27, 2023

Webex CallingPodpora za hot-desking za MPP

Ta funkcija vključuje klicne zmogljivosti v funkcijo Webex Hot Desking za naprave MPP. MPP, dodeljen delovnemu prostoru, ki je omogočen za Hot Desking, uporabniku omogoča, da to napravo pridobi kot svojo osebno napravo. Ko je na vroči pulti, so uporabniki Webex Meetings in Webex Calling funkcije na voljo v tej napravi. Ta funkcija posodablja funkcijo Webex Hot Desking, da napravam MPP omogoča možnosti sestankov in klicev.

Če želite podrobnosti, glejte Konfiguriranje vročega dela in vpis v telefon v skupni rabi (Hot Desking).

Ogled nadzorne plošče agenta za čakalne vrste klicev

S to funkcijo si lahko skrbnik ogleda vse agente, ki pripadajo čakalnim vrstam klicev, in njihovo stanje. Skrbniki lahko spremenijo stanje združ evanja/preklic agentov iz čakalne vrste klicev.

Za podrobnosti glejte U pravljanje agentov čakalne vrste klicev.

5. junij 2023

Receptionist Client zdaj podpira naslov in mobilni telefon Webex Calling

Odjemalec recepcije zdaj prikaže naslov in številko mobilnega telefona za Active Directory stranke (ali podobno storitev Cloud Directory).

Maj

maj 24, 2023

Izboljšana sposobnost preživetja za namenski primer Webex Calling

Med izpadom omrežja ali izpadom v oblaku, ki uporabnikom na spletnem mestu preprečuje povezavo z Webex Calling namenskim primerkom, odgovornost za usmerjanje klicev prevzame vozlišče za izboljšano preživetje. Med izpadom vozlišče izboljšanega preživetja obdeluje vse notranje klice, klice v sili in klice v sili za uporabnike na tem mestu podružnice, na katerem je prišlo do izpada.

Za podrobnosti glejte Izboljšana možnost preživetja za Webex Calling namenski primer.

maj 17, 2023

API za zagotavljanje: Aktivacija naprave

Dodajanje podpore za aktiviranje naprave. Ta API omogoča skrbnikom dodajanje ali odstranjevanje Webex Calling naprav Webex Calling uporabnikom in mestom.

Za podrobnosti glejte Nastavitve klica naprave

maj 13, 2023

Webex Callingpodpira CallCabinet kot ponudnika snemanja klicev

Webex Callingpodpira več ponudnikov snemanja klicev za eno samo organizacijo. CallCabinet je zdaj podprt ponudnik snemanja klicev zaWebex Calling. CallCabinet je podprt za organizacije, ki gostijo v ZDA. Podpora za CallCabinet kot ponudnika snemanja klicev za druge regije poteka v fazah.

CallCabinet je rešitev za snemanje glasu v oblaku, ki ponuja prihodnost skladnost s predpisi in analitiko pogovorov naslednje generacije s poročanjem o poslovni inteligenci po meri in avtomatizacijo zagotavljanja kakovosti. Umetna inteligenca naslednje generacije poganja to rešitev in uporablja specializirane algoritme strojnega učenja za zagotavljanje neprimerljive poslovne inteligence v realnem času. CallCabinet ponuja neomejen prostor za shranjevanje v oblaku ali možnost premikanja posnetkov v lokalno shrambo strank. Naročite to rešitev za snemanje prek Cisco Commerce Workspace (CCW).

Če želite več informacij, glejte Upravl janje snemanja klicev za Webex Calling uporabnike in Omogočanje snemanja klicev za organizacijo.

maj 9, 2023

Proti neželeni pošti za Webex Calling - Blokiraj klic (blokiranje uporabnika)

Webex Callinguporabniki in skrbniki lahko blokirajo klice za neželeno pošto, telemarketer in nadlegovanje klicateljev PSTN tako, da blokirajo njihove številke. Webex CallingSkrbniki lahko blokirajo številke iz Control Hub. Webex Callinguporabniki lahko blokirajo številke iz Webex App in naprav Cisco.

Za podrobnosti glejte Blokiranje dohodnih neželenih klicev in aplikacija Webex | Blokiranje klicev.

3. maj 2023

Filter nadzornika za ogled statistike agenta v čakalni vrsti klicev

Skrbniki lahko s filtrom Supervisor ogledajo statistiko agentov, ki jih upravlja določen nadzornik v agentih čakalne vrste klicev. Prenesite filtrirane podatke in jih delite z nadzornikom.

Za podrobnosti glejte Analytics za vaš portfelj sodelovanja v oblaku.

2. maj 2023

Optimizirajte množične zahteve CSV

Optimizacija funkcije izvoza in uvoza CSV za podporo posodabljanju posameznih polj za uporabnike v celotni lokaciji ali organizaciji.

Za podrobnosti glejte U pravljanje podatkov o klicih uporabnikov.

Hot Desking za klicanje v napravah MPP in RooMOS

Podpira funkcijo Hot Desking za Webex Calling naprave MPP in RooMOS.

Za podrobnosti glejte matriko podpore Webex Calling funkci j

Podpora za repozitorij obvestil

Skrbniki lahko zdaj ustvarijo zbirko obvestil na ravni organizacije. Kasneje lahko ta obvestila daste na voljo stor Webex Calling itvam, kot so:

• Pozdrav samodejnim spremljevalcem

• Lep pozdrav v čakalni vrsti

• Glasba na čakanju

• Obvestila končnih uporabnikov, kot je glasovna pošta

Za podrobnosti glejte U pravljanje skladišča obvestil.

Podpora za Bring your own keys (BYOK) in hibridno varnost podatkov (HDS) Webex Calling

Funkcije BYOK in HDS so zdaj na voljo za varovanje Webex Calling uporabniških podatkov, vključno z glasovnimi poštami, prepisi glasovne pošte in sporočili faksa. Če želite omogočiti te napredne varnostne funkcije, potrebujete dodatek Pro Pack for Control Hub in konfiguracijo skrbnika. Brez konfiguracije BYOK in HDS (ali Pro Pack) lahko uporabniške podatke varujete s ključi Cisco. Sistem za upravljanje ključev Webex (KMS) privzeto upravlja ključe Cisco za izboljšanje varnosti in zasebnosti Webexa.

Za podrobnosti glejte U pravljanje lastnega glavnega ključa stranke in Webex Hybrid Data Security.

April

April 29, 2023

Profil UC in vedenje klica sta zdaj del predloge klicanja

Nastavitve vedenja klicanja in profila UC je zdaj mogoče konfigurirati v predlogi skupine, kar omogoča konfiguriranje lokalnih nastavitev klicev v skupinah znotraj organizacije.

Opom ba: Nastavitve vedenja klicanja in profila UC so dodane v predlogo skupine in odstranjene iz skupnega CSV. Prenesite nov CSV (brez teh polj), da se izognete napaki.

Za podrobnosti glejte Nastavitev vedenja klic anja in Dodajanje več uporabnikov v Control Hub s predlogo CSV.

Razširitve so zdaj vidne na kartici stika uporabnika

S to funkcijo lahko uporabniki podjetja vidijo dodeljeno razširitev za vse klicajoče uporabnike v sistemu. Prej je bilo nekaj primerov, ko se razširitev ni pojavila.

Za podrobnosti glejte Nastavitev možnosti klicanja za uporabnike aplikacije Webex.

April 28, 2023

Podpora za hoteliranje gostitelja za uporabnike in klicanje vedno za delovne prostore

Zdaj lahko omogočite hoteliranje gostiteljev na Webex Calling profesionalni licenci. Ta funkcija podpira tudi omogočanje, da imajo delovnim prostorom vedno nastavljeno posredovanje klicev v nadzornem središču in v napravi.

Za podrobnosti glejte Hoteliranje v nadzornem sredi šču in Konfiguriranje preusmeritve klicev za uporabnike in delov ne prostore.

April 27, 2023

Možnost obnovitve Webex Calling storitve, ko je izbrisana

Če skrbniki napačno odstranijo klicne licence za uporabnika, lahko skrbnik licenco v 10 dneh ponovno dodeli, da vzpostavi obstoječe storitve. Če skrbnik napačno odstrani celotno naročnino na klicanje, ima skrbnik 10 dni časa, da obnovi storitev, preden trajno odstrani vse konfiguracije klicanja.

Za podrobnosti glejte Obnovitev preklicane naročnine.

April 26, 2023

Omogočite možnost samodejnega odgovora za odjemalca recepcionista

Odjemalec recepcije zdaj podpira možnost samodejnega odgovora. Ta funkcija omogoča odjemalcu recepcije, da vklopi ali izklopi možnost samodejnega odgovora za izhodne in dohodne klice. Ta funkcija je trenutno na voljo v ZDA in Kanadi.

Za podrobnosti glejte Začetek uporabe odjemalca na recepciji.

April 17, 2023

Podprite hebrejske pozive Webex Calling

Podpora hebrejskega jezika strankam v Izraelu in uporabnikom, ki jih kličejo, omogoča lokalizirano izkušnjo.

Za podrobnosti glejte Jeziki, ki podpira Webex.

April 16, 2023

Izboljšana podpora funkcij za naprave Poly in Yealink

Naprave Poly, ki so že certificirane, doda naslednjo podporo funkcijWebex Calling:

• Hoteling

• N-Way klicanje

• Izvršni in izvršni pomočnik

• Snemanje klicev

• Čakalna vrsta klicev

• Hitro klicanje lokalnih naprav

Za podrobnosti glejte podporo Poly in Yealink na Webex Calling

April 11, 2023

Podpora za Webex Calling API

Zdaj lahko dostopate do Webex Calling API-jev s storitvenimi aplikacijami. Če želite začeti uporabljati storitvene aplikacije, glejte Uporaba storitvenih aplikacij Webex.

April 4, 2023

Webex Callingpodpira več ponudnikov snemanja klicev

Webex Callingpodpira več ponudnikov snemanja klicev za eno samo organizacijo. Imagicle je zdaj podprt ponudnik snemanja klicev za. Webex Calling Imagicle je podprt v ZDA. Podpora za Imagicle kot ponudnika snemanja klicev za druge regije poteka v fazah.

Imagicle je rešitev za snemanje glasu v oblaku, ki ponuja skladno snemanje glasu z analitičnimi prepisi in analizo občutkov. Imagicle ponuja neomejen prostor za shranjevanje v oblaku Imagicle ali izbirno možnost premikanja posnetkov v lokalno shrambo strank. Če želite naročiti licence za snemanje klicev Imagicle, uporabite Cisco Commerce Workspace (CCW). Skrbniki lahko zdaj izberejo ponudnika snemanja klicev na ravni organizacije ali izberejo ponudnika snemanja klicev za določeno lokacijo.

Če želite več informacij, glejte Upravl janje snemanja klicev za Webex Calling uporabnike in O mogočanje snemanja klicev za organizacijo

Marec

Webex Callingza Chrome

Ta izdaja ponuja popolno funkcionalnost in podporo za funkcije, ki so bile na voljo v izdaji predogleda.

Za podrobnosti glejte Chrome | Webex Calling Opombe ob izd aji in Webex Callingza Chrome.

Marec 22, 2023

Webex CallingPodpora za Hot Desking za 8875

Ta funkcija vključuje zmogljivosti klicanja v funkcijo Webex Hot Desking za naprave MPP 8875. MPP 8875, dodeljen delovnemu prostoru, ki je omogočen za Hot Desking, omogoča uporabniku, da to napravo pridobi kot svojo osebno napravo. Ko je na voljo Hot Desk, so uporabniške Webex Meetings funkcije in Webex Calling funkcije na voljo v tej napravi.

Če želite več podrobnosti, glejte Konfiguriranje Hot Deskinga in Uporaba namiznega telefona v skupni rabi (Hot Desking).

Marec 21, 2023

Podpora enotni zgodovini klicev v napravah MPP za delovne prostore

Trenutno vse naprave MPP uporabljajo zgodovino klicev Webex, vendar delovni prostori z MPP ne morejo dostopati do zgodovine klicev Webex. Naprave MPP morajo prepoznati, kdaj so dodeljene primerkom Workspace, in uporabljati lokalno zgodovino klicev.

Za več podrobnosti glejte Funkcije Webex, ki so na voljo v napravah Cisco MPP

marec 17, 2023

Webex MeetingsIntegracija v seriji MPP 8800

Ta funkcija združuje telefone serije MPP 8800 z Webex Meetings zmogljivostmi. Predstavljamo te Webex Meetings funkcije na MPP:

• Možnost pridružitve srečanju Webex prek MPP s klikom na gumb za pridruženje srečanju.

• Možnost pridružitve srečanju iz menija srečanja kadarkoli med potekom srečanja.

• Med sestankom onemogočite telefonske funkcije, kot so zadrževanje, konferenca in prenos.

• Sposobnost ogleda udeležencev srečanja.

Za več informacij glejte Cisco Video Phone 8875.

Marec 5, 2023

Filtriranje lokacije za naprave v nadzornem središču

Ta funkcija bistveno izboljša administrativne izkušnje zaWebex Calling. Omogoča filtriranje zavihka Naprave po Webex Calling lokaciji.

Marec 2, 2023

Večvrstna podpora pri Webex Calling uporabi virtualnih linij

V današnjem večopravilnem okolju bodo morda morali močni uporabniki, kot so agenti kontaktnega centra, komunicirati na več linijah. Večvrstna podpora Webex Calling omogoča uporabnikom oddajanje in sprejemanje klicev z različnimi številkami, kar uporabnikom omogoča učinkovito upravljanje dneva. Uporabniki lahko na enem mestu vidijo vse vrstice, dodeljene njihovim napravam. Konfigurirajte nastavitve klica za vsako vrstico, na primer vsaka vrstica ima lahko svoj edinstven ID klicatelja in glasovno pošto z indikacijo čakanja na sporočilo. Navidezne vrstice Webex Calling omogočajo skrbnikom ustvarjanje vrstic, ne da bi zahtevali licenco in uporabniški ID ali e-poštni naslov. Te vrstice lahko dodelite uporabnikovim napravam in aplikaciji Webex kot večvrstično funkcijo.

Če želite več informacij, glejte Pod pora za več vrstic pri Webex Calling uporabi virtualnih vrstic.

Omogoči konfiguracijo več vrstic na različnih Webex Calling lokacijah

Webex CallingSkrbniki lahko konfigurirajo vrstice v skupni rabi in virtualne linije v uporabnikovih napravah in aplikaciji Webex za lokacije, ki se razlikujejo od domače lokacije uporabnika. Ko klic oddate z izbiro linije, se klic preusmeri iz povezave PSTN na mesto, kamor pripada številka.

Če želite več informacij, glejte Konfiguracija vrstic v skupni rabi in navideznih vrstic na različnih lokacijah

Webex Callingpodpira navidezne razširitvene obsege

Virtual Extension Ranges poenostavi konfiguracijo za integracijo s telefonskimi sistemi tretjih oseb. Omogoča možnost določitve preslikave z obsegom številk ter predpono in usmerjanje številk na PSTN, povezan z lokacijo.

Če želite več informacij, glejte Konfiguracija navidezne razširitve v nadzornem središču.

Februarja

Februar 28, 2023

Webex koncept lokacij

Webex uvaja nov organizacijski koncept lokacije, ki deluje v vseh storitvah Webex. Skrbniki Webexa lahko uporabnike in delovne prostore dodelijo lokacijam in uporabljajo te lokacije za organizacijo celotne organizacije. Za določene storitve Webex lahko uporabijo lokacije za povezovanje določenih nastavitev. Ta funkcija se izvaja v fazah za različne regije.

Izboljšajte Webex Calling CDR z dodatnimi polji

Poročilo o podrobnih evidencah klicev v nadzornem središču ima zdaj nova polja. To strankam omogoča, da opravijo globlje analizo svojih klicnih podatkov izWebex Calling. Prav tako omogoča tretjim osebam, da izboljšajo integr Webex Calling acijo analitike in poročanja.

Tukaj je seznam dodanih novih polj:

1. Izbirane številke

2. Opustitvena zabava

3. Preusmerjanje številke

4. UUID lokacije ali spletnega mesta

5. UUID oddelka

6. ID klica, povezan s prenosom

7. Koda za avtorizacijo

Za podrobnosti glejte Poroč ila za portfelj sodelovanja v oblaku

Februar 21, 2023

Preživetje spletnega mesta za Webex Calling

Ta funkcija zagotavlja, da je vaše podjetje vedno dosegljivo, tudi če se vaša omrežna povezava z Webexom prekine. Preživetje spletnega mesta uporablja usmerjevalnik v vašem lokalnem omrežju kot prehod za preživetje, z možnostjo zagotavljanja rezervnega klicanja končnim točkam na kraju samem. Tudi če vam omrežna povezava preprečuje dostop do Webexa, lahko končne točke na kraju samem še vedno klicajo in sprejemajo klice prek prehoda za preživetje.

Ta funkcija je lahko združena z Unified SRST za Unified Communications Manager. Končne točke obeh sistemov se lahko registrirajo na isti prehod, se lahko kličejo in med izpadom uporabljajo skupni PSTN prtljažnik.

Če želite več informacij, glejte Preži vetje spletnega mesta za. Webex Calling

Februar 9, 2023

Zagotavljanje CSV: Klicno parkiranje

Dodajanje podpore za parkiranje klicev prek CSV iz Control Hub. Ta funkcija je na voljo partnerjem in strankam.

Če želite več informacij, glejte Parkiranje klicev v nadzornem središču.

Februar 2, 2023

Podpora za storitve imenika za namenski primerek

Ta funkcija vam omogoča sinhronizacijo in upravljanje uporabnikov iz oblaka v krajevno infrastrukturo UC ali v oblaku, kot je storitev namenskih imenikov Webex Calling primerkov Cisco Unified Communications Manager in Cisco Unity Connection z njim. Med sinhronizacijo sistem uvozi seznam uporabnikov in s tem povezane uporabniške podatke iz Azure Active Directory (ali podobne storitve Cloud Directory) v storitev Webex Identity Service.

Če želite več informacij, glejte Pod pora za storitve imenika za namenski primerek.

Januarja

januar 31, 2023

Receptionist Client zdaj podpira ustvarjanje skupin po meri prek API-ja

Nov nabor API-jev omogoča ustvarjanje skupin po meri, ki jih lahko odjemalec recepcionista uporablja za hitro obdelavo in upravljanje klicev za vašo organizacijo.

Za več informacij glejte tukaj.

Uporabniška sinhronizacija iz nadzornega središča v namenski primer (sinhronizacija proti jugu)

Ta funkcija zagotavlja naslednje:

1. Podpora za integracijo LDAP v oblaku (Azure) za Control Hub

2. Uporabnike, ki se sinhronizirajo iz neposrednega oglaševalskega programa v nadzorno središče prek sinhronizacije imenika ali iz LDAP v oblaku, se lahko sinhronizirajo z namenskim primerkom.

30. januar 2023

Integracija klicev Webex z Microsoft Teams za namenski primer

Brezhibno izvajajte klice namenskih primerkov znotraj Microsoft Teams, ne da bi prekinili potek dela ali preklapljali med aplikacijami.

Če želite več informacij, glejte Integracija klicev Webex z Microsoft Teams za namenski primer.

Januar 27, 2023

Zmanjševanje neželene pošte: Blokirajte dohodne klice

Webex CallingSkrbniki lahko uporabljajo Control Hub za blokiranje neželene pošte, telemarketerja in nadlegovanja klicateljev PSTN.

Če želite več informacij, glejte Nastavitev seznama blokov klicev.

Januar 23, 2023

Upravljanje prehoda Webex prek nadzornega središča

Ta funkcija omogoča poenostavljen postopek za vgradnjo in upravljanje preho Cisco IOS dov XE iz nadzornega središča. Priključek za upravljanje prehoda ohranja povezavo med nadzornim središčem in prehodom, s čimer lahko spremljate stanje prehoda in izvajate vzdrževalne naloge iz nadzornega središča. Ta funkcija ponuja naslednje prednosti:

• Poenostavljeno zagotavljanje storitev prehoda

• Poenostavljeno vzdrževanje prehoda iz vmesnika Control Hub

• Zmanjšana odvisnost od Cisco TAC

Če želite več informacij, glejte Vpis Cisco IOSupravljanih prehodov v oblak Webex, dodeljevanje storitev upravljavanim prehodom in preverjanje konfiguracije lokalnega prehoda Cisco prek nadzornega središča.

Januar 19, 2023

Premostitev klicev za uporabnike na videzu linije v skupni rabi

Uporabniki z videzom klica v skupni rabi se lahko preklopijo v aktivni klic, ki je v istem videzu linije v skupni rabi. Uporabniki v napravi MPP lahko s programirljivo programsko tipko preklopijo klic iz videza linije v skupni rabi. V aplikaciji Webex lahko uporabniki uporabijo kodo za aktiviranje funkcij (FAC) za vstop v klic.

Če želite več informacij, glejte Videz vrstice v skupni rabi za aplikacijo Webex, Nastavitev Webex Calling funkcij in Linije v skupni rabi na namiz nem telefonu z več platformami.

Januar 17, 2023

Izboljšave izkušnje funkcij Call Park v Webex Calling

Izboljšave funkcije parkiranja klicev omogočajo skrbnikom dodajanje razširitev za parkiranje klicev kot cilje parkiranja v skupini za parkiranje klicev. Ta funkcija poenostavlja izkušnjo parkiranja klicev, saj uporabnikom ni treba zapomniti razširitve za parkiranje klicev, da bi parkirali klic. Za parkiranje k lica lahko uporabljajo možnost Group Park na namiznih telefonih in aplikaciji Webex.

Če želite več informacij, glejte Parkiranje klicev v nadzornem središču.

12. januar 2023

Izboljšave ad hoc konferenc (3-smerno klicanje)

Webex CallingSkrbniki lahko določijo ad hoc vedenje konference, ko gostitelj konference zapusti konferenco. Ko omogočite to nastavitev, se konferenca nadaljuje, ko gostitelj zapusti konference in zapusti druge udeležence. Ko onemogočite to nastavitev, konferenca preneha, ko gostitelj odide.

Za več informacij glejte Nad zor zaključka ad hoc konference.

8. januar 2023

Podpora za sinhronizacijo ne moti (DND) v namenskem primeru

Če potrebujete čas, da se osredotočite na opravilo ali potrebujete čas stran od dela, omogočite DND iz aplikacije Webex ali telefona, da zaustavite obvestila o klicanju in sporočanju. Ko uporabnik omogoči DND v telefonu, se to stanje integrira z aplikacijo Webex uporabnika. Zato ta možnost zaustavi obvestila o klicih in sporočilih. Ko je pripravljen, lahko uporabnik onemogoči DND iz aplikacije Webex ali telefona. Ko onemogočite možnost DND, se obvestila o klicih in sporočilih nadaljujejo na vseh napravah.

December

December 16, 2022

Ribbon Core Session Border Controllers so potrjeni za uporabo z odobrenimi lokalnimi Webex Calling prehodi (LGW) za PSTN, ki temeljijo na prostorskih prostorih.

Če želite več informacij, glejte razdelek Podpora za SBC drugih proizvajalcev v razdelku Konfiguriranje sklopov, skupin poti in klicnih načrtov za Webex Calling.

Podpora za prilagojene oznake linij za Webex Calling napravo in aplikacijo Webex

Zdaj lahko uporabite prilagojeno besedilo vrstice za nalepke vrstic v napravah MPP in aplikaciji Webex.

Če želite več informacij, glejte Konfiguriranje in upravljanje Webex Calling naprav.

Izboljšajte izkušnjo vgradnje pri selitvi naprav

Sprožite selitve vdelane programske opreme bodisi iz toka za dodajanje naprave ali pretoka selitve naprave. Prav tako lahko omogočite licenco za selitev MPP in kasneje vgradite. Webex Calling

Če želite več informacij, gle jte Selitev telefona v Webex Calling.

December 9, 2022

Podpora za videz linije v skupni rabi v aplikaciji Webex

Ta funkcija omogoča skrbniku Control Hub, da aplikaciji Webex končnega uporabnika dodeli videze vrstic v skupni rabi in tako zagotovi naslednje zmogljivosti:

• Podpira fiksno število dodeljivih vrstic v aplikaciji Webex.

• Možnost zagotavljanja linije drugim uporabnikom kot videz linije v skupni rabi v aplikaciji Webex (kot v telefonu MPP).

Če želite več podrobnosti, glejte Videz vrsti ce v skupni rabi za aplikacijo Webex.

Podpora za sinhronizacijo prisotnosti klicev v namenskem primerku

S to funkcijo se stanje dežurnega telefona sinhronizira z aplikacijo Webex, kar vašim sodelavcem omogoča, da vidijo stanje vašega namiznega telefona v aplikaciji Webex. Ko ste v aktivnem klicu, se stanje prisotnosti spremeni v« Na klicu«. To stanje se spremeni v razpoložljivo, ko se vaš klic konča.

Če želite več podrobnosti, glejte Sinhronizacija prisotnosti klicev v namenskem primerku.

Webex CallingNastavitve organizacije

Skrbniki zahtevajo možnost Webex API-ja za pridobivanje ali spreminjanje nastavitev v organizaciji stranke. Ta API partnerskim skrbnikom omogoča branje, pisanje in spreminjanje Webex Calling nastavitev za določeno organizacijo.

Za več informacij kliknite tukaj.

December 8, 2022

Prepoznajte preusmeritev klica iz čakalne vrste klicev, skupine lov, pomočnika za izvajanje

Ta funkcija omogoča uporabnikom aplikacije Webex, da si ogledajo zgodovino klicev in razlikujejo klice, ki prihajajo iz skupine Hunt Group in čakalne vrste klicev. Vodstveni delavci in pomočniki lahko uporabljajo funkcijo Exec-Assistant v aplikaciji Webex za ogled zgodovine klicev in prepoznavanje, ali je izvršni direktor ali pomočnik odgovoril na dohodni klic.

December 6, 2022

Webex Callingza Chrome (predogled)

Webex Callingza Chrome uporabnikom omogoča dostop do Webex Calling izkušnje neposredno iz brskalnika Chrome, brez potrebe po ločeni namizni aplikaciji. Chrome bo kmalu na voljo kot razširitev v spletni trgovini Chrome in ponuja zmogljiv nabor funkcij klicanja v podjetjih prek intuitivnega programskega telefona, ki temelji na brskalniku. Webex Calling Plavajoči računalnik Webex Calling za Chrome je videti kot namizna aplikacija ter ponuja funkcije klicanja za podjetja, ki jih potrebujete, vključno s klikom za klic, klicanjem razširitev, integracijo imenika in prisotnostjo v živo, vse prek razširitve za Chrome, ki odpravlja potrebo po preklapljanju med ločenimi aplikacijami.

To je predhodna izdaja.

Za več podrobnosti, vključno s podporo za izdajo in funkcije, gle Webex Calling jte Chrome | Opombe ob iz daji in Webex Callingza Chrome (predogled izdaje).

Poslovno pošiljanje sporočil za stranke Ciscovega klicnega načrta v ZDA in Kanadi

Poslovno pošiljanje sporoči Webex Calling l je varen in skladen način pošiljanja besedilnih sporočil od osebe do osebe strankam, partnerjem in dobaviteljem. Poslovno pošiljanje sporočil je brezhibno integrirano v celotno izkušnjo aplikacije Webex, kar uporabnikom omogoča enostavno pošiljanje in prejemanje besedilnih sporočil prek znane izkušnje, na katero so navajeni, brez preklapljanja med aplikacijami.

Če želite več podrobnosti, glejte O mogočanje poslovnega pošiljanja sporočil, Webex App | Pošiljanje besedilnega sporočila in Aplikacija Webex | Besedilna sporoč ila.

December 5, 2022

Podpora AudioCodes SBC za lokalni prehod Webex Calling

AudioCodes Session Border Controllers je potrjen za uporabo z odobrenimi lokalnimi Webex Calling prehodi (LGW) za PSTN, ki temeljijo na prostorih.

Če želite več informacij, glejte razdelek Podpora za SBC drugih proizvajalcev v razdelku Konfiguriranje sklopov, skupin poti in načrtov klicanja. Webex Calling

Webex CallingAnalitika - Dostava podrobnih zapisov klicev v skoraj realnem času

API za podrobne zapise klicev omogoča strankam, da v 5 minutah po koncu klica poiščejo zapise klicev za najnovejše informacije o njihovi Webex Calling uvedbi. Te podatke uporabite za notranje poročanje, integracijo z orodji tretjih oseb, analitiko in spremljanje Webex Calling klicev v skoraj realnem času.

Za več informacij glejte tukaj.

December 2, 2022

Webex CallingŠiritev trga

Razširi prisotnost Webex Calling v naslednjih državah in regijah:

• Libanon

• Monako

• Mauritius

Za več informacij obiščite Kje je na voljo Webex? .

Zagotavljanje izboljšav API-ja — premikanje številk po lokacijah

Dodajanje podpore, ki skrbniku omogoča premikanje številk po lokacijah. Ta API uporabnikom omogoča, da obdržijo svojo številko, ko spremenijo lokacijo.

Za več informacij o Webex Calling API-jih kliknite tukaj.

Južna Koreja Media PoP

Webex CallingMedijska točka prisotnosti (PoP) v Južni Koreji je uvedena za zagotavljanje lokalnih medijev za južnokorejske stranke. To zmanjšuje zakasnitev in izboljša kakovost klicev, hkrati pa dokazuje Ciscovo zavezanost Južni Koreji kot ključnemu rastnemu trgu. Webex Calling

December 1, 2022

Sprožite samodejno selitev vdelane programske opreme za telefone

Uporabite možnost samodejnega sprožitve selitve vdelane programske opreme Enterprise v MPP iz Control Hub (prek Cloud Connected UC).

Če želite več informacij, gle jte Selitev telefona v Webex Calling.

Novembra

November 29, 2022

Webex Go

Webex Go je mobilno optimizirana izkušnja sodelovanja, ki prinaša Webex Calling izvorni klicalnik mobilnega telefona končnega uporabnika. Na voljo je kot dodatek strankam v Z Webex Calling druženih državah in Združenem kraljestvu.

Za več informacij glejte Webex Go.

Webex Go: Izboljšana izkušnja srednjega klica z aplikacijo Webex

Funkcije srednjega klica, kot so utišanje zvoka, trismerno klicanje, zadrževanje ali nadaljevanje, so na voljo v vgrajenem vmesniku klicatelja. Uporabniki Webex Go, ki imajo na svojem mobilnem telefonu aplikacijo Webex 42.9 in novejšo različico, lahko uporabljajo aplikacijo Webex za upravljanje tekočega klica Webex Go.

Če želite več informacij, glejte Uporaba Webex Go na mobilnem telefonu.

Naprave, ki jih upravljajo stranke - dodatne zmogljivosti in splošna podpora za naprave

Omogočanje zmogljivosti, kot so možnost dodeljevanja naprav, ki jih upravljajo stranke, uporabniškim profilom, omogočanje dodajanja vrstic v skupni rabi in dodajanje splošnega profila naprave.

Če želite več informacij, gle jte Dodajanje naprave, ki jo upravlja stranka.

Podpora partnerskim rešitvam digitalnega faksa

Webex Callingpodpira partnerske rešitve digitalnega faksa, ki jih je mogoče konfigurirati prek Control Hub. Imagicle, ki zagotavlja zanesljive, varne in enostavne rešitve za digitalno faksiranje, je zdaj na voljo.

Če želite več informacij, gle jte Dodajanje naprave, ki jo upravlja stranka.

november 22, 2022

Webex Callingje zdaj na voljo na francoskih čezmorskih ozemljih

Razširi prisotnost Webex Calling v naslednjih državah in regijah:

• Francoska Gvajana

• Guadeloupe

• Martinique

• Mayotte

• Ponovno srečanje

• Saint Pierre in Miquelon

Za več informacij obiščite Kje je na voljo Webex? .

3. november 2022

Certificirajte naprave VG420 ATA s Webex Calling

Cisco VG420 ATA je visoko gostota, popolnoma upravljana možnost ATA, Webex Calling ki ponuja do 144 vrat FXS. Cisco VG420 je modularni ATA, ki zagotavlja analogne storitve prek priključkov Amphenol, ki so zasnovani tako, da zagotavljajo analogne storitve visoke gostote za velika podjetja in okolja kampusa.

Če želite več podrobnosti, gle jte Konfiguriranje glasovnega prehoda Cisco VG420/VG400 ATA v nadzornem središču.

Dodatne izboljšave nastavitev naprave za telefone Webex Calling MPP

Dodatne izboljšave nastavitev naprave za telefone Webex Calling MPP, ATA in Cisco DECT, ki omogočajo izboljšano rešitev za konfiguracijo administracije. Dodan je tudi nov zavihek nastavitev naprave za telefone 840/860 Wifi.

Če želite več podrobnosti, glejte Konfiguriranje in spreminjanje nastavitev naprave v Webex Calling.

november 1, 2022

Celozaslonska izkušnja za upravljanje uporabnikov

Celozaslonska izkušnja, ki je bila predstavljena v Control Hub 18. oktobra, je zdaj nastavljena kot privzeta izkušnja za skrbnike.

Dosledno iskanje naprav delovnega prostora v aplikaciji Webex in napravah

Ta funkcija zagotavlja dosledno izkušnjo v aplikaciji Webex in napravah pri iskanju naprav delovnega prostora.

Oktober

Podpora Cisco MPP 8875 vklopljen Webex Calling

Novi video telefon MPP 8875 ima naslednje funkcije:

• Bogata podpora Webex Calling funkcij

• Vključitev v Webex Cloud za funkcije uporabnosti, kot sta ponovni zagon in oddaljeni PRT

• Začetna Webex Meetings integracija z enim gumbom za pridružitev in ogled seznama udeležencev.

• Iskanje imenika Webex

• Poenotena zgodovina klicev Webex

Če želite več podrobnosti, glejte Podprte naprave za Webex Calling in Cisco Video Phone 8875.

oktober 28, 2022

Podpora za Oracle SBC za Webex Calling lokalni prehod

Oracle Session Border Controllers so potrjeni za uporabo z odobrenimi lokal Webex Calling nimi prehodi (LGW) za PSTN, ki temeljijo na prostorskih prostorih.

Če želite več informacij, glejte razdelek Smebli, ki temeljijo na certifikatih, v razdelku Konfiguriranje sklopov, skupin poti in načrtov klicanja za Webex Calling.

oktober 26, 2022

Domača Webex Calling registracija za video naprave Webex

Ta funkcija omogoča izvorno registracijo za video naprave Webex (Desk Pro/Hub, Room Systems). T, vključno s Webex Calling funkcijami vmesnega klica, kot so zadrževanje ali nadaljevanje, prenos in konferenca.

Če želite več podrobnosti, glejte Pod prte naprave Webex Calling in matri Webex Calling ko podpore funkcij.

oktober 25, 2022

Upravljanje skupinskih klicev

Nabor funkcij za upravljanje skupinskih klicev je zdaj na voljo. Brezplačne zmogljivosti klicnega centra, ki jih je enostavno nastaviti in uporabljati. Napredne zmogljivosti čakalne vrste klicev zagotavljajo enostavne in cenovno ugodne metode za podporo storitvam za upravljanje klicev v skupini z veliko glasnostjo klicevWebex Calling.

Za več podrobnosti glejte Pregled upravljanja skupinskih klicev.

Tu je zbirka funkcij čakalne vrste klicev:

• Dovolite agentom, da se pridružijo določeni čakalni vrsti klicev ali se odjavijo

  Ta funkcija omogoča prilagodljivost skrbniku, da konfigurira čakalno vrsto klicev za agenta za servisne klice, agent pa lahko izbere določeno čakalno vrsto za servisne klice, ko so na voljo.

  Če želite več informacij, glejte U pravljanje agentov čakalne vrste klicev.

• Ročno upravljanje odhodnih klicev agentom

  Skrbnik lahko nastavi privzeto vedenje odhodnega klica agenta (običajni CLID ali CLID čakalne vrste). Agenti lahko pokličejo stranke in predstavijo CLID iz čakalne vrste klicev. To skriva CLID agenta. Ko stranke pokličejo čakalno vrsto nazaj, jim zagotovijo ustrezne storitve, namesto da bi jih usmerili k določenemu zastopniku, ki morda ni na voljo.

  Če želite več informacij, glejte U pravljanje agentov čakalne vrste klicev.

• Dodatna pravila za čakalne vrste klicev

  Konfigurirajte čakalne vrste klicev s praznično ali nočno storitvijo in upravljajte zadržane klice. Organizaciji omogoča upravljanje konfiguracije klicev.

  Če želite več informacij, glejte U pravljanje pravilnikov čakalne vrste klicev.

• Usmerjanje na podlagi spretnosti za čakalne vrste klicev

  V čakalnih vrstah klicev omogoča distribucijo klicev agentom na podlagi njihove spretnosti namesto statičnega vzorca, kot je linearni ali enotni. To zagotavlja, da so stranke usmerjene k agentu, ki je najbolj usposobljen za servisiranje njihove zahteve.

  Če želite več informacij, glejte Ustvarjanje in upravljanje čakalne vrste klicev.

• Zmogljivosti IVR s polno čakalno vrsto

  V čakalnih vrstah klicev se predvajajo različna obvestila za komunikacijo klicatelju. Ta obvestila so pomemben del čakalnih vrst klicnih centrov. Ta funkcija podpira pravil nike Call Whisper in Comfort Bypass.

  Če želite več informacij, glejte U pravljanje obvestil čakalne vrste klicev.

• Nadzornik prevzame klice agentov

  To bo nadzornikom čakalnih vrst omogočilo, da prevzamejo klice, ki jih trenutno obravnavajo njihovi dodeljeni agenti.

  Če želite več informacij, glejte U pravljanje nadzornikov čakalne vrste klicev.

• Uvedba nadzornikov v čakalne vrste

  Uvaja koncept nadzornikov za klicanje čakalnih vrst. Agente v čakalni vrsti lahko povežete z nadzornikom, nadzorniki pa lahko tiho spremljajo in se vključijo v klice.

  Če želite več informacij, glejte U pravljanje nadzornikov čakalne vrste klicev.

• Izboljšanje funkcije povratnega klica za Webex Calling

  Izboljšajte Webex Calling možnost čakanja na vrsto, da strankam ponudite možnost povratnega klica med čakanjem v čakalni vrsti. Povratni klic je možnost, ki je na voljo strankam, ko njihov predvideni čas čakanja na klic presega določen prag. Stranke se lahko odločijo, da pokličejo nazaj in bodo v virtualni čakalni vrsti. Sistem bi poklical stranko, ko je njihov čas v čakalni vrsti, in se poveže z razpoložljivim agentom.

  Če želite več informacij, glejte U pravljanje klicev v čakalni vrsti klicev

oktober 21, 2022

Selitev CUP Moji stiki v aplikacijo Webex

Webex CallingUporabniki aplikacij (Broadsoft UC-One) se premikajo v aplikacijo Webex kot del EOL/EOS. Partnerjem in strankam je zdaj na voljo nov postopek, da svoje stike CUP« Moji stiki »preselijo v storitev za stik Webex, tako da so dostopni iz aplikacije Webex.

1. Pošljite e-poštno sporočilo na webexcalling-phd@cisco.com z zahtevo za izvoz kontaktov CUP. V e-poštno sporočilo vključite ID organizacije.

2. Seznam izvoženih stikov je prosilcu na voljo kot datoteka csv skupaj z navodili za uvoz stikov prek Control Hub.

oktober 18, 2022

Webex CallingAnalitika čakalne vrste klicev in poročila so zdaj na voljo

Zdaj si lahko ogledate podatke za čakalne vrste klicev, nastavljene v vaši organizaciji, na primer število klicev, ki so jih opustili, povprečni čas, ki so ga klicatelji čakali v čakalnih vrstah klicev, skupno število dohodnih klicev in drugo.

Če želite več informacij, glejte razdelek Čakalna vrsta klicev v storitvi Analytics za vaš portfelj sodelovanja v oblaku in Webex Calling razdelek Poročila za portfelj sodelovanja v oblaku za podrobnosti.

Nadzorne plošče funkcije klica v nadzornem središču: samodejni spremljevalec

Zdaj si lahko ogledate podatke za samodejne uslužbence, nastavljene v vaši organizaciji, na primer število klicev med delovnim časom in po njem, število klicev, usmerjenih na samodejne uslužbence, najbolj obremenjen čas dneva in drugo.

Če želite več informacij, glejte razdelek Samodejno spremljanje v storitvi Analytics za vaš portfelj sodelovanja v oblaku in Webex Calling razdelek Poročila za portfelj sodelovanja v oblaku za podrobnosti.

Celozaslonska izkušnja za uporabnike

Doživetje desne plošče (RHP), ki je trenutno v nadzornem središču, se preseli na celozaslonsko izkušnjo. Usklajevanje izkušnje z novo izkušnjo Control Hub in zagotavljanje intuitivne izkušnje za upravljanje funkcij klicanja uporabnikov.

Distribucijski strežnik programske opreme

V Webex Calling infrastrukturo je dodan nov strežnik vdelane programske opreme, ki omogoča prenos vdelane programske opreme na naprave.

Če želite več informacij, glejte Distribucijski strežnik vdelane program ske opreme za podrobnosti.

Septembra

30. september 2022

Izboljšano upravljanje linijskih ključev za Cisco MPP

Predloge tipk vrstic, ki temelji na obstoječi funkciji Konfiguriraj postavitve, doda novo skrbniško izkušnjo, ki omogoča ustvarjanje in upravljanje predlog tipk vrstic (postavitve, ki jih je mogoče uporabiti za številne naprave). Novi uporabniški vmesnik omogoča skrbniku, da ustvari več predlog za model Cisco MPP in omogoča uporabo predlog za naprave na ravni organizacije in lokacije.

• Dodaja možnost ustvarjanja, uporabe, ogleda, urejanja, podvajanja in brisanja postavitev predlog MPP.

• Dodaja možnost ustvarjanja predloge iz obstoječe postavitve posamezne naprave.

• Omogoča uporabo več predlog na model MPP.

• Omogoča hiter način za vrnitev MPP-jev nazaj v privzeto stanje.

Če želite več informacij, obiščite Konfiguriranje in upravljanje dodelitev tipk vrstic v nadzornem središču.

15. september 2022

Webex CallingZdaj je na voljo na Kitajskem

Razširi prisotnost Webex Calling za podporo Kitajski kot podružnici.

Za več informacij obiščite Kje je na voljo Webex? .

Webex CallingZdaj je na voljo v drugih državah

Razširi prisotnost Webex Calling v naslednjih državah in regijah:

• Jordan

• oman

• Pakistan

Za več informacij obiščite Kje je na voljo Webex? .

13. september 2022

Integracije funkcij Webex na telefonih MPP

Omogočanje teh funkcij v napravah MPP:

• Poenotena zgodovina k@@ licev Webex — Zgodov ina klicev naprave MPP prikazuje klice iz uporabnikovih naprav Webex in aplikacije Webex.

• Iskanje imenika Webex — naprave MPP iščejo v imenik v oblaku, ki vsebuje vse stike Webex.

Za podrobnosti o posodobitvah glejte Omogočanje imenika Webex in poenotene zgodovine klicev v telefonu MPP.

6. september 2022

Vzorec LED tipke MPP Line in klicanje iz posodobitev zgodovine klicev

Ta funkcija posodobi privzeto nastavitev za vzorec LED tipke MPP, da se uskladi z vzorcem, ki se uporablja v telefonih Cisco Enterprise. Podrobnosti o novem vzorcu so dokumentirane tukaj, glejte stolpec Prednastavet1 Vzorec in barva v tabeli 24—31. Ta sprememba vpliva samo na nove organizacije ali obstoječo organizacijo, ki ne uporabljajo funkcije Nastavitve naprave. Organizacije, ki uporabljajo nastavitve naprave in želijo uporabiti nov vzorec LED, morajo vzorec LED v nastavitvah naprave nastaviti na Prednastavita1.

Za podrobnosti o uvedbi te spremembe glejte posodobitve vzorca LED telefona MPP in zgodovine klicev.

Avgusta

24. avgust, 2022

Zagotavljanje izboljšav API-ja: Osnovne lokacije — Skrbniki zahtevajo zmožnost Webex API-ja za integracijo svojih aplikacij ali sistemov s platformo. Webex Calling Ta API pomaga konfigurirati, ustvariti ali spreminjati Webex Calling lokacijo.

Za več informacij o Webex Calling API-jih kliknite tukaj.

18. avgust, 2022

Avtomatizirano ustvarjanje računa E911

Stranke v ZDA, Evropi in Kanadi lahko zdaj ustvarijo svoje račune E911 neposredno iz Control Hub. Novi potek dela, ki temelji na čarovnikih, vsebuje podrobnosti o dejanjih, ki jih mora skrbnik izvesti na skrbniškem portalu E911. Ta tok omogoča skrbnikom, da shranijo in zapustijo v katerem koli koraku ter kasneje nadaljujejo, ko so na voljo vse informacije. Stranke, ki že imajo račun E911, se lahko prijavijo s svojimi obstoječimi skrbniškimi poverilnicami RedSky. Indikator stanja v nastavitvah E911 sledi napredku v celotni organizaciji pri konfiguriranju E911.

Za podrobnosti glejte Izboljšan o klicanje v sili Webex Calling.

16. avgust, 2022

Danes morajo biti vsi delovni prostori ustvarjeni in dodeljeni napravi. Ker lahko delovni prostori podpirajo samo eno vrstico, ta samodejna dodelitev naprav skrbnikom otežuje dodelitev delovnih prostorov vrsticam v skupni rabi v drugih napravah. Ta funkcija zdaj omogoča ustvarjanje delovnih prostorov brez naprav, ki jih je nato mogoče dodeliti kot vrstice v skup ni rabi v drugih napravah.

Če želite več informacij, glejte Dodajanje naprav in storitev v skupni rabi v delovni prostor.

15. avgust, 2022

Konfigurirajte predlogo za samodejno dodeljevanje, ki je na voljo v nadzornem središču, da samodejno dodelite licence novim uporabnikom Webex Calling

Za samodejno dodeljevanje licenc novim uporabnikom uporabite predlogo za samodejno dodeljevanje, ki je na voljo v nadzornem središču. Licence lahko dodelite uporabnikom, ki so dodani ročno, prek CSV ali s Active Directory sinhronizacijo. Ta zahteva omogoča skrbnikom, da novo dodanim uporabnikom dodelijo strokovno licenco.

Če želite več informacij, glejte Nastavitev predlog za samodejno dodeljevanje licenc za Webex Calling uporabnike.

1. avgust, 2022

Umaknitev aplikacije Webex Calling Webex

Umaknimo staro Webex Calling aplikacijo, ki je bila prej znana kot BroadSoft UC-One. Nove stranke lahko dostopajo do izkušnje aplikacije Webex, ki zagotavlja najnovejše inovacije v sodelovanju podjetja Cisco. Ta posodobitev velja za nove uporabnike, nameščene na Webex Calling spletnem mestu in ne velja za stranke Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier).

Če želite več informacij, glejte Obvesti lo o koncu prodaje in prenehanja življenjske dobe za aplikacijo BroadSoft UC- One. Webex Calling

Privzeto zagotavljanje novih strank v podatkovnih centrih EUN

Privzeti podatkovni centri za zagotavljanje novih klicnih strank EMEAR (razen strank v Združenem kraljestvu) so zdaj spremenjeni . Net-nove klicne stranke so zdaj na voljo v podatkovnih centrih EUN (AMS/FRA) namesto v podatkovnih centrih EU (Združeno kraljestvo) (LON/FRA). Webex Calling Prej je bila ta zmogljivost za izbirnim preklopom. Vse nove stranke v Združenem kraljest vu so privzeto še naprej zagotovljene v podatkovnih centrih EU (Združeno kraljestvo). Če partnerji in stranke ne želijo biti privzeto zagotovljeni v EUN in želijo nadaljevati s prejšnjim ravnanjem, se morajo obrniti na službo za pomoč partnerjem ali njihovega partnerja.

Za več informacij glejte Webex CallingPodatkovni center v Evropski uniji.

Julija

Julij 27, 2022

Vključite brezžične telefone Cisco 840/860 z Webex Calling

Webex Callingplatforma zdaj podpira registracijo in integracijo brezžičnih telefonov Cisco 840 in 860. Skrbniki lahko uporabljajo Control Hub za konfiguriranje izvornega klicalnika teh naprav, ustvarjanje predlogov naprav na osnovi MPP, ki temeljijo na Webex Calling nastavitvah, in certificirajo napravo.

Za podrobnosti glejte Integracija brezžičnih telefonov Webex 840 in 860.

Indija kot država, ki se prodaja

Webex Callingje na voljo v Indiji kot država za prodajo. Ta funkcija omogoča organizacijam s lokacijami samo v Indiji, da se naročajo na Webex Calling storitve. Organizacije lahko zagotovijo Webex Calling tudi prvo lokacijo (znano tudi kot sedež) v Indiji.

Za podrobnosti glejte Kje je Webex na voljo? .

Podpora za zagotavljanje cestninskega obvoza v Indiji v Control Hub

Webex CallingSkrbniki lahko zdaj s pomočjo Control Hub zagotovijo nastavitve, ki so potrebne za obhod cestnine v Indiji. S to funkcijo lahko skrbniki zagotovijo svoje Webex Calling lokacije v Indiji za skladnost s pravilniki o obvodu cestnine. Nastavitve obvoza cest nine veljajo za Webex Calling lokacije v Indiji, ki so konfigurirane kot lokacija podružnice in kot lokacija za prodajo

Za podrobnosti glejte O mogočanje Webex Calling za lokacije v Indi ji.

Julij 25, 2022

Lokalni prehod, ki temelji na certifikatih (velika zmogljivost)

Zdaj je mogoče vgraditi kovčke, ki temeljijo na certifikatih. Webex Calling Ta vrsta lokalnega prehoda je kot nalašč za večje organizacije, ki želijo integrirati svojo povezavo PSTN ob uporabi ali lokalno povezavo PSTN. Webex Calling

Cisco Unified Border Element(CUBE) je trenutno podprt kot potrdilni prtl jažnik. Uradna podpora za naprave Oracle, Ribbon in Audio Code bo kmalu na voljo. Če želite podrobnosti o zahtevah omrežja in informacije o konfiguraciji, glejte Konfiguriranje sklopov, skupin poti in načrtov klicanja za Webex Calling.

Nadgradnja vdelane programske opreme MPP na 11.3.7

Ta funkcija potrjuje in podpira uvajanje vdelane programske opreme MPP 11.3.7. Za podrobnosti glejte Ob Webex Calling vestila za naprave ter Konfiguriranje in spreminjanje Webex Calling nastav itev naprave.

Julij 22, 2022

Zagotavljanje izboljšav API-ja — Številke za lokalni prehod — Skrb niki zahtevajo zmogljivost API Control Hub za integracijo svojih aplikacij ali sistemov s platformo Control Hub. Th API pomaga vključiti telefonske številke (TN), potrebne za storitev Control Hub, in upravljati funkcije TN, ki so trenutno na voljo v nadzornem središču za lokalni prehod, kot so:

• Dodajanje ali odstranjevanje TN na/iz lokacije.

• Aktivirajte ali deaktivirajte TN.

Za več informacij o Webex Calling API-jih kliknite tukaj.

Julij 15, 2022

Naprava, ki jo upravlja stranka - Podpora za CyberData

Naprave CyberData so zdaj na voljo za zagotavljanje v nadzornem središču naprav, ki jih upravljajo stranke. Če želite podrobnosti o storitvi CyberData, gle jte Dodajanje naprave, ki jo upravlja stranka.

Julij 11, 2022

Skupna raba nastavitev, ki so omogočene v predlogi za klicanje

Konfigurirajte in upravljajte nastavitve skupne rabe aplikacije Webex z uporabo predloge za konfiguriranje klicanja. Nastavitve skupne rabe lahko omogočite kot del možnosti O mogoči ali zložljivo skupno rabo zaslona za klicanje v aplikaciji Webex.

julij 8, 2022

Webex CallingZdaj je na voljo v drugih državah

Razširi prisotnost Webex Calling v naslednjih državah in regijah:

• Egipt

• Nigerija

• Türkiye

Za več informacij obiščite Kje je na voljo Webex? .

julij 7, 2022

Zagotavljanje uporabniških funkcij prek CSV

Ta funkcija omogoča uporabo CSV, množično posodabljanje uporabnikov in zagotavljanje storitev vWebex Calling. S to zmogljivostjo Webex Calling imajo skrbniki poenostavljen način za izvoz obstoječih podatkov, uvoz novih podatkov in posodabljanje podatkov v Webex Calling platformo.

Če želite več informacij, glejte U pravljanje podatkov o klicih uporabnikov.

Predloga za klicanje za skupine

Webex CallingSkrbniki lahko nastavijo nastavitve vedenja RDC, videoposnetkov in klicev prek predloge skupine. S funkcijo predlog skupine lahko skrbniki centralno upravljajo in uporabljajo te nastavitve klicev v celotni skupini. Če želite več informacij, glejte Konfiguriranje predloge klicanja.

julij 1, 2022

Izboljšanje orodja za selitev naprav

Orodje za selitev naprav omogoča konfiguriranje licenc za selitev naprav za naprave, ki so konfigurirane v Webexu. To orodje ponuja tudi možnost konfiguriranja licence za selitev naprave v razdelku Poso dobitve in selitve > Orod je za sel itev naprav v nadzornem središču.

Če želite več informacij, gle jte Selitev telefona v Webex Calling.

Integriran zvok za Webex Calling (povratni klic)

Vgrajen zvok Webex Calling omogoča, da se pridruž Webex Meetings ite s funkcijami klica in povratnega klica brez plačila PSTN.

Če se s svojo Webex Calling napravo ali mehkim odjemalcem pridružite srečanju tako, da pokličete ali izberete možnost povratnega klica, vaš medij ostane v Cisco Webex oblaku, kar zagotavlja boljšo zakasnitev in prihranke stroškov PSTN.

Če želite več informacij, glejte Konfiguriranje spletnega mesta za srečanje Webex za uporabo integriranega zvoka. Webex Calling

Junij

29. junij 2022

Prepis glasovne pošte (aplikacija Webex)

Premisa za prepis glasovne pošte ima zdaj možnost samodejnega zaznavanja jezikov, kot so angleščina, francoščina, nemščina in španščina. Pravilnik o hrambi glasovnih sporočil se uporablja za prepis, kar pomeni, da se ob brisanju glasovnega sporočila izbriše tudi povezani prepis.

Če želite več informacij, glejte varnostno belo knjigo za Webex Calling izboljšanje prepisa/šifriranja glasov ne pošte.

junij 28, 2022

Webex CallingAnalytics - informacije o uporabniku

Na voljo je nova nadzorna plošča, ki uporabnikom omogoča vizualno predstavitev Webex Calling uporabe. Pod tem grafom si lahko ogledate grafični prikaz uporabe in kakovosti vseh klicev. Zdaj lahko filtrirate informacije, ki so prikazane na grafovih za izbrane uporabnike, več uporabnikov hkrati ter na podlagi uporabniškega imena in e-pošte. Nova armaturna plošča je na voljo v nadzornem središču podWebex Calling.

Če želite več informacij, glejte Analytics za vaš portfelj sodelovanja v oblaku.

junij 22, 2022

Možnost ogleda pogojev za snemanje klicev v nadzornem središču

Kontrolno središče zdaj prikazuje pogoje storitve ponudnikov snemanja klicev. Skrb nik strank ali skrbniki partnerjev morajo sprejeti pogoje storitve, ko pr vič omogočijo snemanje klicev. Skrbniki si lahko pogoje storitve kadar koli og ledajo na strani za snemanje klicev uporabnikov.

Če želite več informacij, glejte O mogočanje snemanja klicev za organizacijo in O mogočanje snemanja klicev za Webex Calling uporabnike.

junij 20, 2022

Aplikacija za upokojitev Webex Calling

Cisco namerava umakniti staro Webex Calling aplikacijo, ki je bila prej znana kot BroadSoft UC-One. Vse stranke in partnerji lahko nadgradijo na izkušnjo aplikacije Webex, ki zagotavlja najnovejše inovacije v sodelovanju podjetja Cisco. Ta objava velja za stranke, nameščene na spletnem mestu Webex Calling in ne velja za stranke Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier). Če želite več informacij, glejte Obvesti lo o koncu prodaje in prenehanja življenjske dobe za aplikacijo BroadSoft UC- One. Webex Calling

17. junij 2022

Indikacija proti neželeni pošti za Webex Calling

Webex Callingje sposoben označiti klice, kar bo skrajšalo čas odzivanja na neželene klice in morebitna varnostna tveganja. Skrbniki lahko zdaj blokirajo te kli ce z uporabo pravilnikov organizacije. Za več informacij obiščite Indikacija klica za neželeno pošto ali goljufijo Webex Calling.

10. junij 2022

Integriran zvok za Webex Calling namenski primer

Vgrajen zvok vam omogoča, da se pri Webex Meetings družite s funkcijami klica in povratnega klica brez plačila PSTN. Če želite več informacij, obiščite Integrirana konfiguracija zvoka za Webex Calling namenski primer.

9. junij 2022

Virtual Connect nov dodatek za zasebno povezljivost v oblaku za namenski primer

Virtual Connect je nov dodatek za zasebno povezljivost v oblaku za namenski primer. To je dodatna možnost povezljivosti v oblaku za manjše stranke ali oddaljena spletna mesta, ki lahko zasebno vključijo v svoj namenski primer. Prednosti so:

• Aktivirajte in upravljajte virtualno povezavo iz nadzornega središča.

• Izbirna možnost prilagodljivega dodatka za Cloud Connect

Za več informacij obiščite Dedic ated Instantce-Virtual Connect.

2. junij 2022

Webex CallingZdaj je na voljo v drugih državah

Razširi prisotnost Webex Calling v naslednjih državah in regijah:

• Saint Maarten

• Trinidad & Tobago

• Otoki Turks in Caicos

• Ameriški Deviški otoki

Za več informacij obiščite Kje je na voljo Webex? .

1. junij 2022

Omogočanje zbiranja PRT na zahtevo za naprave MPP Webex Calling

Zbiranje PRT na zahtevo omogoča skrbnikom in inženirjem tehnične podpore prilagod ljivo zbiranje dnevnikov iz naprav MPP. S to funkcijo lahko skrbniki zbirajo dnevnike in ustvarijo primer v Control Hub. Ekipa za podporo lahko zbira dnevnike prek službe za pomoč uporabnikom in pomaga pri reševanju primerov. Ta zmogljivost izboljša čas, potreben za reševanje primerov. Če želite več informacij, obiščite zbirko Demand PRT (orodje za poročilo o težavah) v nadzornem središču

Maj

maj 31, 2022

Webex CallingTelefonska številka za preprečevanje samomorov

Od 16. julija 2022 bo k licanje 988 usmerilo klice na nacionalno reševalno linijo za preprečevanje samomorov. Zvezna komisija za komunikacije (FCC) je sprejela pravila za vzpostavitev 988 kot nove 3-mestne telefonske številke po vsej državi, ki jo je enostavno zapomniti za Američane v krizi, da se poveže s svetovalci za preprečevanje samomorov in krize duševnega zdravja.

Za več informacij obiščite Enhanced 988 National Samomor Prevention Lifeline za. Webex Calling

maj 25, 2022

Webex CallingPodpora za lokalni prehod je zdaj na voljo v naslednjih državah:

• Bermudi

• Britanski Deviški otoki

• Kajmanski otoki

• Dominica

• Grenada

• Guam

• Jamajka

• Montserrat

• Severni Marianski otoki

• Saint Kitts in Nevis

• Sveta Lucija

• Saint Vincent in Grenadini

Za več informacij obiščite Kje je na voljo Webex? .

Okvir opozorila za namenski primerek v nadzornem središču

Namenska opozorila o primerkih so predstavljena in obveščena v nadzornem središču. Če želite več informacij, glejte Začetek za skrbnike.

maj 24, 2022

Zagotavljanje CSV-Auto Assistant

Stranke in partnerji lahko zagotavljajo avtomatske servise v razsutem stanju na vseh lokacijah. Ta možnost omogoča skrbnikom, da prek nalaganja datotek zagotovijo možnosti menija samodejnega spremljevalca, upravljanje toka klicev, nastavitve ID-ja klicatelja in načrtovanje za več samodejnih spremljevalcev.

Če želite več informacij, glejte U pravljanje samodejnih spremljevalcev v nadzornem središču

maj 17, 2022

Webex CallingAnalitika - optimizacija poti ICE/PNC

Na voljo bo nova armaturna plošča, ki omogoča vizualno predstav Webex Calling itev uporabe poti za klicne noge. Pod tem grafom si lahko ogledate grafični prikaz uporabe in kakovosti vseh klicev. Vključuje filtriranje, ki uporabnikom omogoča filtriranje klicnih krakov za optimizacijo poti neposredno iz grafa. Nova armaturna plo šča bi bila na voljo v nadzornem središču podWebex Calling.

Če želite več informacij, glejte Analytics za vaš portfelj sodelovanja v oblaku.

Izboljšave uporabniškega vmesnika

Izkusite posodobljen uporabniški vmesnik klicnega portala z izboljšano splošno uporabnostjo administr acije klicev v Control Hub. Elementi klicanja, kot so številke, lokacije, usmerjanje klicev, funkcije, naročila PSTN, namenski primer, nastavitve storitve in nastavitve odjemalca, imajo dosleden videz in občutek z izboljšano postavitvijo strani. Cilj tega je izboljšati splošno zavez anost kakovosti in izboljšati izkušnjo skrbnikov.

16. maj, 2022

Webex CallingAnalitika: kakovost klicev, ki se distribuira po državah

Na voljo bo nova nadzorna plošča, ki zagotavlja vizualno predstav Webex Calling itev uporabe in kakovosti, ki je razčlenjena po državah. Vključuje kontekstualno filtriranje, ki uporabnikom omogoča filtriranje celotne nadzorne plošče z izbiro ene ali več držav neposredno iz grafa. Nova armaturna plošča je na voljo v nadzornem središču podWebex Calling.

Če želite več informacij, glejte Analytics za vaš portfelj sodelovanja v oblaku.

12. maj, 2022

Izboljšano upravljanje linijskih ključev za Cisco MPP

Izboljšanje upravljanja linijskih ključev se izvaja v dveh fazah. Prva faza omogoča skrbnikom možnost določanja postavitev gumbov, specifičnih za model, za posamezne naprave. Skrbniki lahko uporabljajo funkcije, kot so primarna vrstica, linija v skupni rabi in hitro klicanje (z izbirno vrednostjo, nadzorom, odprto in zaprto).

3. maj, 2022

Omogočite ali onemogočite skupno rabo za klicanje v aplikaciji Webex

Skrbnik Control Hub lahko kot del nastavitev izkušnje klica za aplikacijo Webex (zaWebex Calling) onemogoči skupno rabo uporabnikom aplikacije Webex v klicu. Če želite več informacij, glejte O mogočanje ali onemogočanje skupne rabe za klicanje v aplikaciji Webex .

April

April 28, 2022

Sprememba vedenja klicanja, predstavitve številk in preverjanja odhodnih klicev Webex Calling

Webex CallingZunanje klicanje se spreminja, da se zagotovi dosledno vedenje za usmerjanje klicev, predstavitev številk in preverjanje klicev. Podrobnosti o tej spremembi najdete v razdelku Ved enje klicanja, predstavitev številke in preverjanje odhodnih klicev. Webex Calling

April 27, 2022

Podrobna nadzorna plošča zgodovine klicev v nadzornem središču

Nova nadzorna plo šča s podrobno zgodovino klicev v nadzor nem središču vam omogoča hitro in enostavno ogled celotnih podatkov o klicu za vsak klic v vaši namesti Webex Calling tvi. Najvišje stopnje KPI-jev za skupno število klicev, sprejetih klicev, klice na vaši najbolj prometni lokaciji in aktivne uporabnike vam omogočajo podroben vpogled v vašo namestitev iz nadzornega središčaWebex Calling. Z nadzorno ploščo si lahko ogledate vrste klicev, ki jih uporabniki opravljajo, ne glede na to, ali so interni, lokalni ali mednarodni, za optimizacijo stroškov PSTN. Zmogljivi filtri omogoč ajo filtriranje in iskanje določenih klicev v pogledu tabele.

Nova nadzorna plošča ima poročilo, ki ga je mogoče izvoziti, v razdelku Por očila nadzornega središča. Ta nadzorna plošča vam omogoča izvoz dnevnih, tedenskih, mesečnih ali prilagojenih poročil o zapisih k licev, ustvarjanje načrtovanih poročil in za uporabnike Webex Pro Pack izvoz zapisov klicev prek API-ja.

April 22, 2022

Sinhronizacija Ne moti (DND) med aplikacijo Webex in telefonom

Če potrebujete čas, da se osredotočite na opravilo ali potrebujete čas stran od dela, lahko zdaj začasno ustavite obvestila o klicanju in sporočanju, tako da omogočite DND iz aplikacije Webex ali telefona. Ko uporabnik omogoči DND v telefonu, je stanje integrirano z uporabniško aplikacijo Webex, uporabniško Webex in obvestilo o klicu in sporočilu se ustavi. Ko je uporabnik pripravljen, lahko DND onemogočite v aplikaciji Webex ali telefonu. Ko je onemogočeno, se obvestila o klicih in sporočilih nadaljujejo v napravah. Če želite več informacij, glejte Sinhronizacijo ne moti (DND) med aplikacijo Webex in namiznim telefonom

April 21, 2022

Posodobitve uporabniškega menija MPP

Ta funkcija odstrani nastavitve iz uporabniškega menija MPP, ki so nastavljene prek funkcije Nastavitve naprave v nadzornem središču. Prav tako so te nastavitve uporabniku zdaj nedostopne. Za podrobne informacije o spremembah menija glejte Ob vestila za Webex Calling naprave.

April 19, 2022

Enotni CCPP za Webex Calling in namenski primer

Partnerji Webex Calling PSTN, povezani v oblaku (CCPP), bodo lahko izkoristili svoj obstoječi peering s Webex Calling programom za namensko instanco. Za podrobne informacije o spremembah menija glejte PSTN, povezan v oblaku.

Spreminjanje naslova za e-po Webex Calling štna sporočila

Naslov za obvestila, prejetih s Webex Calling platforme, se spremeni v webex_comm@webex.com in z imenom Webex. Ta sprememba pomaga ohranjati skladnost z drugimi sporočili sistema Webex.

Izbolj Cisco Webex šana izkušnja v oblaku za naprave Cisco MPP na napravah Webex Calling in Webex za BroadWorks v Control Hub

Postavitev temeljev za zagotavljanje izboljšane in vrhunske izkušnje Cisco na Cisco z MPP in/ Webex Calling ali Webex za BroadWorks. Funkcije Webexa, ki so podprte na MPP v tej funkciji, vključujejo:

• Cisco Webexvgradnja v oblaku - vse serije 6800/7800/8800

• Zahteve za servisiranje Webex (ponovni zagon in poročanje o težavi) - vse serije 6800/7800/8800

Naprave MPP, vgrajene v ob Cisco Webex lak, prikažejo ikono v oblaku, ki označuje uspešno vgradnjo .

Tu so datumi razpoložljivosti:

• Regije ZDA, Kanada in EMEA 20. aprila 2022

• APAC in Japonske regije 21. aprila 2022

Če želite več informacij, glejte Funkcije Webex, ki so na voljo v napravah Cisco MP P.

April 15, 2022

API za zagotavljanje - lokacije

Skrbniki zahtevajo zmožnost Webex API-ja za integracijo svojih aplikacij ali sistemov s platformoWebex Calling. Ta API pomaga konfigurirati Webex Calling funkcije lokacije. Za več informacij o Webex Calling API-jih kliknite tukaj.

April 8, 2022

API za zagotavljanje: Preberite številke

Skrbniki zahtevajo možnost Webex API-ja, da podpira omogočanje lokacije Webex Calling številk na platformi Webex za razvijalce. Za več informacij o Webex Calling API-jih kliknite tukaj.

April 7, 2022

Premikanje številk med lokacijami

Zdaj lahko premikate številke z ene lokacije na drugo, če sta obe lokaciji znotraj iste povezave PSTN. Če želite več informacij, glejte U pravljanje telefonskih številk v nadzornem središču.

April 5, 2022

Migracijska organizacija Kontakt

Uporabite Control Hub za selitev stikov organizacije. Ta selitev omogoča uvoz in izvoz stikov organizacije v datoteke z vrednostmi, ločene z vejicami (CSV) Control Hub. Po uvozu v Webex lahko uporabniki v vaši organizaciji dostopajo do stikov organizacije prek aplikacije Webex. Če želite več informacij, glejte U pravljanje stikov organizacije v nadzornem središču.

Izboljšano iskanje oseb in stikov

Zdaj lahko z aplikacijo Webex poleg uporabnikov Webexa poiščete tudi stike organizacije, ki jih določi skrbnik. Organizacijske stike lahko določite za dobavitelje, stranke ali vse stike, ki jih potrebuje vaša organizacija. Pri iskanju oseb v aplikaciji Webex so vsi stiki, ki jih določi skrbnik, prikazani v pogledu Osebe. Ta možnost uporabnikom omogoča iskanje in klicanje stikov. Če želite več informacij, glejte Iskanje in klicanje stikov v telefonu.

Skrbnik lahko ustvari stike organizacije s telefonskimi številkami, naslovom SIP in drugimi atributi. Skrbnik si lahko ogleda in uvozi stike organizacije z novim pogledom v nadzornem središču.

Ta funkcija je uvedena v fazah, iskanje stikov, ki ga določa skrbnik, bo na voljo tudi na Webex Calling telefonih pozneje v letu.

Marec

marec 31, 2022

Webex Go

Webex Go je mobilno optimizirana izkušnja sodelovanja, ki prinaša Webex Calling izvorni klicalnik mobilnega telefona končnega uporabnika. Na voljo je kot dodatek str Webex Calling ankam v ZDA. Za več informacij glejte Webex Go.

Podpora splošnemu uvozu osebnih stikov

Ta funkcija omogoča skrbnikom mehanizem za Webex Calling uvoz stikov vseh uporabnikov v zbirko podatkov osebnih stikov ( kontaktne storitve) Webex. To je splošno, saj je vir stikov morda iz krajevnih uvajanj, kontaktnih sistemov konkurence v oblaku ali celo uvajanja MT. Webex Calling Odpira scenarije selitve za podporo vsakemu primeru uvoza osebnih stikov, ne samoUnified CM. Če želite več informacij, gle jte Sel itev osebnih stikov v WebEx.

marec 30, 2022

Lokacijsko usmerjanje za skladnost s predpisi o obvozu cestnine

telekomunikacijski predpisi v nekaterih državah, kot je Indija, zahtevajo, da se omrežja PSTN ne obide, da bi zmanjšali stroške, povezane s klici na dolge razdalje. Da bi omogočili Webex Calling storitve za te države, je potrebno Webex Calling podpirati usmerjanje na podlagi lokacije, ki temelji na geografskem omrežju uporabnika. Ta funkcija omogoča, da je podpora sklad Webex Calling na s predpisi o obvodu cestnine. Če želite več informacij, glejte O mogo Webex Calling čanje lokacije v Indiji.

Konfigurirajte obvestila o klicih v sili v nadzornem središču

Nova skrbni Webex Calling ška izkušnja za upravljanje obvestil Webex Calling o klicih v sili na lokaciji je zdaj na voljo v izbranih regijah. Če želite več informacij, glejte Konfiguriranje obvestil o klicih v sili v nadzornem središču.

API za zagotavljanje: Delovni prostori

Skrbniki zahtevajo zmožnost Webex API-ja za integracijo svojih aplikacij ali sistemov s platformoWebex Calling. Ta integracija pomaga upravljati kraje in upravičenost do podpor Webex Calling e. Za več informacij o Webex Calling API-jih kliknite tukaj.

Prepis glasovne pošte

Uporab Webex Calling nikom je na voljo prepis prejetih glasovnih sporočil. Ko omogočite prepis glasovne pošte, prejmete e-poštno obvestilo z glasovno pošto, prepisano v telesu e-pošte za vsako novo sporočilo glasovne pošte, glasovna pošta pa je priložena kot datoteka.wav. Če želite več informacij o prepisovanju glasovne pošte, glejte Prepis glasovne pošte za ter Konfiguri Webex Calling ranje in upravljanje nastavitev glasovne pošte za uporabnika. Webex Calling

API za zagotavljanje: razširitev klicnega parka

Dodajanje podpore za klic v platformi Webex za razvijalce za podpor o integraciji zunanjih orodij in samodejnemu zagotavljanju razširitve klica. Za več informacij o Webex Calling API-jih kliknite tukaj.

API za zagotavljanje: preostale uporabniške funkcije

Dodajanje podpore za preostale uporabniške funkcije v platformi Webex za razvijalce. Za več informacij o Webex Calling API-jih kliknite tukaj.

Marec 29, 2022

Odpravljanje težav s kakovostjo medijev

Nov način vizualizacije vaših Webex Calling klicev. Z orodjem za odpravljanje težav poiščite kli Webex Calling ce in si oglejte informacije o izgubi paketov, tresenju in zakasnitvi hop-by-hop. Pogled za odpravljanje težav prikazuje informacije o klicu, natančno določa težavo s kakovostjo medijev in pomaga pri hitrejšem reševanju. Ta funkcija je na voljo v vseh regijah in za klice, ki vključujejo namizne telefone in mehke odjemalce, tako namizne kot mobilne naprave. Če želite več informacij, glejte Od pravljanje težav s kakovost Webex Calling jo medijev v nadzornem središču.

Nov zavihek Kakovost medijev v analitiki klicanja

Nova nadzorna plošča za kakovost medijev klicanja v nadzornem središču omogoča enostavno upravljanje kakovosti Webex Calling klicev v vaši organizaciji. Ključni kazalniki uspeš nosti na visoki ravni omogočajo skrbnikom hiter pregled globalne kakovosti klicev. Naši grafikoni ponujajo podrobne poglede teh podatkov po lokaciji, naslovu IP, vrsti medija, vrsti povezave, kodeku, vrsti končne točke in modelu telefona IP. Podatki so na voljo za Webex Calling kli ce in ne za klice na Webex in se posodabljajo skoraj v realnem času. Podatke o kakovosti klica si lahko ogledate v 15 minutah po koncu klica.

Skrbniki lahko uporabljajo filtre za še večjo natančnost, kot je izoliranje podatkov o kakovosti klicev glede na lokacijo in vrsto telefona IP v samo nekaj sekundah. Ta orodja našim strankam omogočajo, da zagotovijo dosledno in kakovostno izkušnjo klicanja in reš ujejo težave, preden se uporabniki pritožijo. Če želite več informacij, glejte razdelek K licanje v storitvi Analytics za vaš portfelj sodelovanja v oblaku

Marec 25, 2022

Nastavitve vedenja klicanja

Nastavitev vedenja klicanja v nadzornem središču je posodobljena, da se bolje uskladi z dodelitvijo licence storitve klicanja. Ta funkcija poenostavi vedenje klicanja prek API-ja uporabnikom na krovu v Control Hub. Če želite več informacij, glejte Ved enje klica in dodeljevanje pravic do klica.

Marec 23, 2022

Posodobl Webex Calling jena izkušnja čarovnika za prvo namestitev

Webex Callingskrbniki lahko uporabijo nov tok za nastavitev prve lokacijeWebex Calling. Za konfiguriranje storitev We bex uporabite posodobljeno izkušnjo čarovnika za prvo namestitev.

Marec 21, 2022

Dodajte podporo za PLAR/Ringdown za naprave Cisco ATA in MPP

Ta funkcija omogoča skrbniški nadzor za omogočanje storitve plar/zvonjenje na določenih telefonih. Če želite več informacij, glejte Konfiguriranje telefonske linije (PLAR) v napravah Cisco MPP, ATA19 x in Audiocodes ATA.

marec 17, 2022

Nadgradnja vdelane programske opreme MPP DECT na v5.0.1

Programska oprema MPP DECT je nadgrajena za Cisco DECT DBS-210 iz v480b20 na v501. Predstavljamo te funkcije kot del te nadgradnje vdelane programske opreme:

• Podpora statistiki klicev na SIP signalizaciji in medijih

• Podpora za nastavitev glasnosti Ringer - glasnejše možnosti

• Podpora madžarskemu jeziku

• Podpora za razširitev funkcije Multicell za klicanje

  • Večcelična rešitev bo razširjena na do 50 baznih postaj in 120 linij.

  • Povečanje zmogljivosti nadzornega središča bo na voljo od 28. februarja 2022 za regije EU/EN in 7. marca 2022 za regije NAM ER/CA/AU/JPN.

• Podpora za zrnatost DHCP Option 150.

Naprave se bodo samodejno posodabljale med nočnim urnikom ponovne sinhronizacije za vsako regijo. Za dodatne informacije obiščite Opombe o iz daji serije Cisco IP DECT 6800 za različico vdelane programske opreme 5.0 (1). Če ima DBS-210 vdelano programsko opremo 4.5.x ali 4.6.x, jo pred vgradnjo v Control Hub ročno nadgradite na 4.8.1 SR1 (v480b20). Vdelano programsko opremo lahko prenesete s povezavo Prenos program ske opreme.

1. marec, 2022

Bogata prisotnost klicev v aplikaciji Webex

Integracija prisotnosti klicev med uporabnikovim namiznim telefonom in funkcijo aplikacije Webex vam omogoča taktično prednost pri učinkovitem povezovanju dohodnih klicateljev z zaposlenimi, kar bo skrajšalo čas zadrževanja in prekinitve. Če želite več informacij, glejte Sinhronizacija prisotnosti klicev v Webex Calling.

API za zagotavljanje: Stranske skupine

Dodajanje podpore za integracijo avtomatiziranega zagotavljanja stranskih skupin, ki temeljijo na lokacijiWebex Calling. Ta funkcija omogoča ustvarjanje, brisanje in urejanje stranskih skupin. Za več informacij o Webex Calling API-jih kliknite tukaj.

Celozaslonska izkušnja naprave

Zažene se pogled upravljanja naprav MPP za naprave. Pomaknite se iz nadzornega središča in pojdite na U pravl janje > Naprave. Kliknite, da izberete napravo s seznama in celozaslonskega pogleda za povezane prikaze naprave.

Webex CallingSkrbniki lahko s celozaslonskim pogledom konfigurirajo naprave, podobne drugim storit vam Webex.

Februarja

Februar 25, 2022

API za zagotavljanje: Samodejni spremljevalec

Dodajanje podpore za API za samodejno spremljanje v platformi Webex za razvijalce. Za več informacij o Webex Calling API-jih kliknite tukaj.

Februar 18, 2022

Nadgradnja vdelane programske opreme Cisco MPP na v11.3.6

Večplatformna vdelana programska oprema bo nadgrajena za telefone serije Cisco MPP 6800, 7800 in 8800 z 11.3.5 na 11.3.6. V okviru te nadgradnje vdelane programske opreme se ne uv ajajo nobene nove funkcije klicanjaWebex Calling. Ta izdaja vdelane programske opreme vsebuje popravke napak, ki so dokumentirani v opombah o izdaji 6800, opom bah o izdaji 7800 in opom bah o izd aji 8800. Če so stranke zainteresirane za sodelovanje v programu EFT, lahko zahtevajo, da ga omogočijo pri skupini TAC.

• Podpora za francoski kanadski jezik na IP telefonu.

• Omogočite ICE na wxC v APAC in japonskem KDDI (razen za Cisco video telefone — Cisco 8845 in Cisco 8865).

• Namizni telefoni IP serije 8800 imajo možnost menija telefona v nastavitvah > Nastavitve klica> Nastavitve zvoka > Z manj šanje hrupa. Privzeto je zmanjšanje hrupa izklopljeno, vendar ima uporabnik možnost, da ga vklopi na svojih telefonih.

Februar 15, 2022

Cisco PSTN with Webex Calling je zdaj na voljo v naslednjih državah:

• Grčija

• Poljska

• Švica

Za dodatne informacije obišč ite Začetek uporabe Ciscovega klicnega načrta.

Dodatni jeziki za objave

Zdaj lahko izberete dodatne jezike za zvočna obvestila in glasovne pozive. Jeziki, vključeni v to izboljšanje, so:

• arabsko

• Bolgarščina

• Katalonščina (Španija)

• Hrvaško

• Danščina

• Nizozemščina

• Finščina

• Madžarščina

• Indonezijščina

• Norveščina

• Poljščini

• Romunščina

• Ruski

• Srbsko

• Švedski

• Turško

• Tajski (Tajska)

• Vietnamščina

• Španščina (Latinska Amerika)

Februar 14, 2022

Webex CallingDedicated Instance je na voljo v regiji Avstralija

Za klicanje namenskih primerkov sta na voljo dva nova podatkovna centra v Avstraliji. Partnerji in stranke lahko zdaj aktivirajo namenski primerek v regiji »AUS« v čarovniku za prvo nastavitev (FTSW). Če želite več informacij, glejte Kako aktivirati namenski primerek.

Januarja

Januar 31, 2022

API za zagotavljanje: Klicni park

Dodajanje podpore za Call Park v platformi Webex za razvijalce. Za več informacij o Webex Calling API-jih kliknite tukaj.

API za zagotavljanje: urniki lokacij

Dodajanje podpore za urnike lokacij v platformi Webex za razvijalce. Za več informacij o Webex Calling API-jih kliknite tukaj.

Januar 28, 2022

Konfiguriranje prestrezanja klica za lokacijo

Skrbniki lahko v nadzornem središču prestrežejo dohodne ali odhodne klice za lokacijo. Odklopite telefonske linije lokacije in predvajajte podrobno obvestilo za klicatelje ter zagotovite nadomestne možnosti usmerjanja. Ta funkcija je na voljo v vseh regijah. Če želite več informacij, glejte Konfiguriranje prestrezanja klicnega parka za lokacijo v Cisco Webex Control Hub.

Januar 27, 2022

Razširite zavrnitev klica na vse naprave

Sprememba privzetega vedenja za vse naprave Webex in aplikacijo Webex: dejanja zavrnitve klica so razširjena na vse naprave ali aplikacije, kjer je vrstica prisotna. To ustavi zvonjenje k licnega parka v drugih napravah ali aplikacijah, ko je klic zavrnjen.

Privzeto obnašanje se je za obstoječe naprave retrospektivno spremenilo, razen kadar za določenega uporabnika obstaja več kot ena naprava MPP/ATA.

To novo privzeto vedenje lahko spremenite v nadzornem središču za vsako vrstico za naprave MPP/ATA ob dodajanju naprave. To je morda zaželeno za scenarije skupnih linij.

Ta funkcija je na voljo v vseh regijah. Če želite več informacij, obišč ite Zavrnitev klica v vseh napravah za uporabnika.

Januar 19, 2022

Integriran zvok za Webex Calling

Webex CallingZdaj vam omogoča klicanje in klicanje Webex Meetings številk, tako cestninskih kot brezplačnih, brez plačila stroškov PSTN. Ko pokličete na sestanek iz Webex Calling naprave, vaš medij ostane v omrežju v Cisco Webex oblaku, kar zagotavlja boljšo zakasnitev in zmanjšanje stroškov PSTN. Če želite več informacij, glejte Integrirani zvok za Webex Calling.

6. januar 2022

Samodejno zagotavljanje naprav Unified CM Webex App za klicanje v namenskem primerku

Funkcija samodejnega zagotavljanja v nadzornem središču omogoča samodejno zagotavljanje uporabnikovih naprav za vklop brez kakršnega koli skrbni Webex Calling škega pos Unified CM redovanja. Ko se uporabnik, določ Webex Calling en za namenski primer, prijavi s svojim registriranim e-poštnim naslovom ali uporabniškim ID-jem v aplikacijo Webex, so ustrezne vrste naprav samodejno ustvarjene v njem. Unified CM Če želite več informacij, glejte Samo dejno zagotavljanje naprav aplikacij Webex Unified CM za klicanje v namenskem primerku.

December

december 22, 2021

Skupno brisanje številk

Skrbniki lahko izberejo nedodeljene številke in jih v velikem obsegu izbrišejo. Če želite več informacij, glejte Skupno brisanje telefonskih številk v nadzornem središču.

December 21, 2021

Video za N-smerno klicanje

Ta funkcija omogoča video za ad hoc konferenčne klice, ki jih sprožijo uporabniki. Webex Calling Videokonferenčni klici so zdaj omogočeni tam, kjer so prej obstajali samo zvočni konferenčni klici za naprave, ki podpirajo video.

Webex Callingkonsolidacija partnerskega modela

Partnerji: Ponudba Webex Calling za SP bo konsolidirana za poenostavljeno enotno ponudbo, da bi partnerjem in strankam zagotovila razširjene naslovne trge in možnosti PSTN. Za Webex Calling SP-je vas bo predstavnik podjetja Cisco kontaktiral z dodatnimi podrobnostmi in načrtovanjem konverzij.

December 16, 2021

Določite ime zunanjega klicatelja

Skrbniki lahko zdaj določijo ime zunanjega ID klicatelja za uporabnike in delovne prostore v nadzornem središču. Če želite več informacij, glejte D oločanje možnosti ID klicatelja za uporabnike in delov ne prostore.

Omejena razpoložljivost — podpora za naprave Yealink vklopljene Webex Calling (Cisco Managed Configuration)

Stranke, ki so že kupile naprave Yealink in potrebujejo konferenčne naprave serije T ali CP, ki so izpostavljene njihovi organizaciji v nadzornem središču, se morajo za odobritev obrniti na svojega Ciscovega upravitelja računov. Za razpoložljive modele Webex Callingsi oglejte seznam naprav za podpor o.

Čiščenje in dokumentacija kode za dostop do funkcij (FAC)

V celoti smo dokumentirali vse razpoložljive FAC-je in onemogočili nedokumentirane FAC-je, ki povzročajo slabo uporabnost. Če želite več informacij, glejte Kode za dostop do funkcij Webex Calling.

December 15, 2021

Povečajte ozaveščenost o spremembah E911 v ZDA

6. januarja 2022 bo začela veljati druga faza zakona RAY BAUM za klice v sili v ZDA. Webex Callingpred kratkim je predstavil možnost podpore »Nomadic E911 z dinamično podporo za lokacijo vWebex Calling«. Ta funkcija povečuje ozaveščenost o E911 s prikazom pasice Control Hub, obvestil in zagotavljanjem kontrolnega seznama korakov, ki jih mora stranka izvesti, da zadovolji potrebe prihajajoče uredbe. Za dodatne informacije glejte: Izboljšano klicanje v sili za Webex Calling.

December 14, 2021

Spletni RTMT za namenski instance/UCMC

Ta funkcija omogoča spletno RTMT (orodje za spremljanje v realnem času) za naslednje aplikacije UC - CUCM, CUC, IMP, CER v namenski primerki. Omogoča tudi dostop OTT do tega orodja prek Control Hub.

December 8, 2021

Omogočanje snemanja klicev je olajšano

Od začetka tega leta Webex Calling vključuje pravico do snemanja klicev Dubber Go za vse uporabnike brez dodatnih stroškov. Pred to funkcijo je moral skrbnik stranke počakati, da partner omogoči funkcijo snemanja klicev, preden je to storitev lahko dodelil uporabnikom. S to posodobitvijo funkcije je snemanje klicev zdaj privzeto nastavljeno na VKLOPLJENO v nastavitvi partnerja. Kot skrbnik lahko preprosto omogočite ali onemogočite snemanje klicev za vsakega posameznega uporabnika, ne da bi morali čakati, da vaš partner omogoči to funkcijo. Ta storitev je na voljo za vse regije. Če želite več informacij, glejte: O mogočanje snemanja klicev za organizacijo in O mogočanje snemanja klicev za Webex Calling uporabnike.

UCM migracija osebnih stikov

Zagotovite Jabberjevo selitev osebnih stikov za veliko število uporabnikov, zaradi katerih končni uporabnik ne zahteva ničesar v svoji napravi.

December 3, 2021

Omejena razpoložljivost — podpora za naprave Poly v Webex Calling (Cisco Managed Configuration)

Stranke, ki so že kupile naprave Poly in potrebujejo naprave Poly VVX ali Trio, ki so izpostavljene njihovi organizaciji v Control Hub, se morajo za odobritev obrniti na svojega Cisco Account Manager. Za razpoložljive modele Webex Callingsi oglejte seznam naprav za podpor o.

API za nadzor klicev: prevzem klicev in utišanje prenosa

Razdelek Kontrolniki klicev v Webexu za razvijalce bo imel nove API-je za upravljanje prevzema klicev, utišnega prenosa in prenosa DTMF. V Reference API Webex For Developers je predstavljen nov razdelek za Webex Calling glasovno sporočanje, ki zajema nove API-je za glasovna sporočila in kazalnike čakanja na sporočila. Ti novi API-ji uporabnikom omogočajo, da dobijo povzetek vseh sporočil glasovne pošte in programsko nastavijo stanje indikatorja čakanja na sporočilo. API-ji Webhook so posodobljeni z telephony_mwi, novim virom, za uporabnike, da lahko prejemajo obvestila o dogodkih, ko se zgodijo spremembe v storitvi glasovnih sporočil uporabnikov.

December 2, 2021

Izboljšave pravilnikov glasovne pošte

Organizacije potrebujejo možnost določanja pravilnikov za sporočila glasovne pošte. S to funkcijo ima lahko Webex Calling skrbnik zdaj večji nadzor nad obdobjem hrambe glasovnih sporočil, pravili za posredovanje glasovnih sporočil in strožjimi pravili za geslo. Če je omogočeno, pravilnik o hrambi glasovnih sporočil omogoča skrbniku, da izbere, kako dolgo bodo glasovna sporočila shranjena, preden se samodejno izbrišejo. S pravili za posredovanje glasovnih sporočil lahko skrbniki uporabnikom dovolijo ali onemogočijo posredovanje datoteke glasovnega sporočila v e-poštno sporočilo. Poleg tega smo izboljšali pravila gesla glede tega, kako pogosto mora uporabnik spreminjati kodo PIN, dolžino PIN in možnost, da uporabnikom preprečimo nastavitev preprostih gesel. Ta funkcija omogoča skrbnikom, da določijo nastavitve glasovnih sporočil, da ustrezajo zahtevam organizacije glede skladnosti.

Razpoložljivost: Ta funkcija je na voljo v vseh regijah.

December 1, 2021

Možnost nastavitve prioritete kodeka v nastavitvah naprave za naprave Cisco MPP, ATA in DECT

Dodali smo možnost nastavitve prioritete kodeka v nastavitvah naprave za naprave Cisco MPP, ATA in DECT samo na ravni posamezne naprave in lokacije. Ta funkcija je na voljo v vseh regijah.

Obvestilo o vzdrževanju Cisco MPP: Dodajanje softključa glasovne pošte v Cisco MPP 6821

Trenutno Cisco MPP 6821 nima fizičnega gumba za glasovno pošto in ni softkey za sporočila za hiter dostop do glasovnega portala.  S tem prizadevanjem boste dodali programsko tipko Sporočila, da bodo uporabniki dostopali do polja glasovne pošte na glasovnem portalu.

V skladu s spodaj navedenim urnikom se naprave samodejno posodabljajo med nočnim urnikom ponovne sinhronizacije za vsako regijo:

• KANADA - December 1, 2021

• EMEA - december 1, 2021

• NAMER - December 1, 2021

• JAPONSKA — december 2, 2021

• APAC - december 2, 2021

Novembra

november 30, 2021

Zagotavljanje CSV: klici čakalne vrste in skupine za lov

Dodali smo podporo za čakalne vrste klicev in skupine za lov prek CSV iz Control Hub, ki je na voljo partnerjem in strankam. Če želite več informacij, glejte sklic na Webex Callingobliko datoteke CSV v čakalni vrsti k licev in Webex Callingsklic na obliko datoteke CSV za lov skupine.

Posodobljena imena in opisi pri klicanju vsebine uporabniškega portala

Portal za klicanje uporabnikov Webex Calling bo imel več posodobitev vsebine, da Webex Calling bodo funkcije bolj razumljive končnemu uporabniku. Zdaj so vključeni videoposnetki pomoči v liniji. Office Anywhere je zdaj doseg z eno številko (Office Anywhere), funkcije oddaljenega sistema Office pa so zdaj podprte prek dosega enojne številke (Office Anywhere).

Razpoložljivost: Ta funkcija je na voljo v vseh regijah.

November 24, 2021

Zagotavljanje CSV: Prevzem klica

Dodali smo podporo za prevzem klicev prek CSV iz Control Hub, ki je na voljo partnerjem in strankam. Če želite več informacij, glejte referen Webex Calling čno obliko datoteke CSV za prevzem klica.

November 15, 2021

Webex CallingSingapurski podatkovni center

Webex CallingPodatkovni center Media Pop v Singapurju je nov klicni podatkovni center, ki ponuja robne storitve, medijske storitve in medsebojne povezave s partnerji, kot so PSTN Partners, povezani v oblaku (CCPP), lokacijam strank v državah jugovzhodne Azije. Stranke v regiji se lahko povežejo s Singapurskim podatkovnim centrom kot svojo najbližjo vstopno točko omrežja Webex, kar zmanjša zakasnitev in izboljša kakovost medijev. Za več informacij glejte Singapurski podatkovni center za Webex Calling.

November 15, 2021

Nomadic E911 z dinamično podporo za lokacijo v Webex Calling

6. januarja 2022 bo začela veljati druga faza zakona RAY BAUM, ki zahteva, da se odpremna lokacija za nefiksne in zunaj poslovnih naprav z vsemi klici 911 posreduje na ustrezno dostopno točko javne varnosti (PSAP). Aplikacija Webex in naprave v kampusu zagotavljajo informacije o lokaciji na podlagi topologije omrežja, ki jo je konfiguriral skrbnik sistema. Sistem zazna identiteto omrežja za njihovo povezavo, kot je BSSID iz brezžične dostopne točke, fizičnega naslova naprave (MAC) ali podomrežja IP, in uporablja preslikavo, ki so ga konfigurirali skrbniki za natančno prepoznavanje uporabnikove lokacije. Za uporabnika Nomadic zunaj poslovnih prostorov bo aplikacija Webex te zaposlene pozvala na njihov trenutni naslov in ga potrdila za uporabo kot del klica v sili. Nomadic E911 je zdaj vključen v vašo obstoječo naročnino Webex Calling (več najemnikov in namenski primer) in UCM Cloud za vse vaše uporabnike v ZDA.

Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah. Velja samo za organizacije z lokacijami v ZDA. Za več informacij obiščite izboljšani klic v sili za Webex Calling

Podpora za Webex App E911

V nadzornem središču je zdaj na voljo polje« Skrivni ključ », da bo aplikacija Webex skladna s potrebami zakona RAY BAUM 2021. Aplikacija Webex to uporablja za določitev lokacije uporabnika tako v dovoljenem položaju (poslovni žični zemljevid) kot zunaj objekta. Aplikacija Webex to uporablja za komunikacijo z RedSky, ponudnikom E911, za določitev lokacije uporabnikov, ko aplikacija zazna kakršno koli spremembo omrežja. Aplikacija lahko zdaj samodejno zazna povezano lokacijo (lokacije, ki jih je zagotovil skrbnik v RedSky) ali pozove na naslov za katero koli lokacijo, ki ni v prostorih.

Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah. Velja samo za organizacije z lokacijami v ZDA. Za več informacij obiščite izboljšani klic v sili za Webex Calling

November 4, 2021

Pomoč pri namestitvi Webex

Ciscovi strokovnjaki pomagajo partnerjem in skrbnikom strank pri selitvi in izvajanju Webex Calling storitev prek storitve Webex Setup Assist. Če želite več informacij, glejte Pri dobivanje pomoči pri uvajanju s pomočjo Webex Calling za namestitev Webex Setup Assist.

November 3, 2021

Nadgradnja vdelane programske opreme Cisco MPP na 11.3.5

Večplatformna vdelana programska oprema je nadgrajena za telefone serije Cisco MPP 6800, 7800 in 8800 z 11.3.4 na 11.3.5. V okviru te nadgradnje vdelane programske opreme se ne uv ajajo nobene nove funkcije klicanjaWebex Calling. Ta izdaja vdelane programske opreme vsebuje popravke napak, ki so dokumentirani v opombah o izdaji 6800, opom bah o izdaji 7800 in opom bah o izd aji 8800. Če so stranke zainteresirane za sodelovanje v programu EFT, lahko zahtevajo, da ga omogočijo pri skupini TAC.

Nadgradnje vdelane programske opreme slušalk za naslednje modele:

• Cisco 520 in 530 -> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah.

Oktober

oktober 29, 2021

API za zagotavljanje: prevzem klicev

Dodali smo podporo za API za prevzem klicev. Za več informacij o Webex Calling API-jih kliknite tukaj.

Odstranitev dostopa do uporabnikov in delovnih prostorov v skrbniškem portalu klicanje

Konfiguracija za uporabnike in delovne prostore je v celoti preseljena v Control Hub, zato je dostop in urejanje v skrbniškem portalu klicanje odstranjena.

Oktober 22, 2021

Skupina glasovne pošte

Ta funkcija str Webex Calling ankam omogoča ustvarjanje in upravljanje nabiralnika za glasovno pošto in faksom, ki jih lahko deli več uporabnikov. Glasovna pošta je zdaj dostopna prek glasovnega portala in/ali e-pošte na e-poštni naslov (v idealnem primeru seznam distribucije). Skupino glasovne pošte lahko uporabite za več aplikacij, kot so čakalna vrsta klicev ali prelivanje skupine za lov, možnost na samodejnem spremljevalcu ali celo kot nabiralnik za izvajalce.

Razpoložljivost: Ta funkcija je na voljo v vseh regijah.

Če želite več informacij, glejte U pravljanje glasovne pošte v skupni rabi in dohodnega faksa za. Webex Calling

Oktober 7, 2021

Integracija Singlewire/Informacast z Webex Calling

Ta funkcija bo Webex Calling uporabniku omogočila, da pokliče in se poveže s strežnikom Singlewire/Informacast za predvajanje vnaprej posneto sporočilo ali objavo v živo. Sporočilo se predvaja MPP-jem, povezanim z določenim sporočilom. Ta funkcija je zdaj na voljo v vseh regijah. Za dodatne informacije obišč ite Dodaj svojo napravo, ki jo upravlja stranka.

oktober 6, 2021

Webex CallingZasebne omrežne povezave

Private Network Connect (PNC) strankam omogoča var Webex Calling nejši in zanesljivejši dostop kot prek vrhunskega interneta (OTT). Ključne možnosti zasebnega dostopa so VLAN na stranko prek partnerjeve povezave ali namenska medsebojna povezava za stranko. Ko je vzpostavljena medsebojna povezava, se PNC strank enostavno vnesejo v Control Hub z avtomatiziranim zagotavljanjem omrežnih elementov in posodobitvami konfiguracij naprav.

Razpoložljivost: Ta funkcija je na voljo povsod, razen v regiji integriranih podatkovnih centrov EU. Pred naročilom je potrebna medsebojna povezava.

Za dodatne informacije obiščite Poveži zasebno omrežje strank na Webex Calling.

Oktober 5, 2021

Sobni sistemi za uporabnike (osebni način)

S temi funkcijami lahko sistem Room, tako kot namizno napravo (DX), dodate uporabniku kot osebno napravo. Ko jo dodamo kot osebno napravo, jo lahko uporabniki uporabljajo tako kot fiksno napravo, vključno z opravljanjem klicev PSTN neposredno iz naprave.

Če želite več informacij, glejte Raz poreditev vašega Webex Room Phone.

4. oktober 2021

Razpoložljivost Ciscovega klicnega načrta

Cisco PSTN z Webex Calling je zdaj na voljo v naslednjih državah.

• Belgija

• Danska

• Finska

• Francija

• Nemčija

• Irska

• Luksemburg

• Švedska

Za dodatne informacije obišč ite Začetek uporabe Ciscovega klicnega načrta.

Septembra

30. september 2021

Novo integrirano izvorno podatkovno središče EU

Webex Callingje zdaj izvorni par podatkovnih centrov EU, kar odpravlja odvisnost od podatkovnega centra v Združenem kraljestvu za stranke v EU. V tem paru podatkovnih centrov zdaj gostujejo nove stranke iz EU, če je prva klicna lokacija, ki jo ustvarijo, v državi EU. Obstoječe stranke imajo možnost, da zahtevajo selitev na nov par podatkovnih centrov v EU.

Za več informacij glejte Webex CallingPodatkovni center v Evropski uniji.

Integracija snemanja dvojnih klicev

Integracija Dubber Call Recording odstrani nastavitev vrtljivega stola, ki je danes potrebna. Ko je za uporabnika omogočeno snemanje klicev, bo uporabnik samodejno ustvarjen v Dubberju in ne zahteva dodatnih skrbniških dejanj. Ta funkcija je na voljo za vse regije. Za dodatne informacije obiščite O mogoči snemanje klicev za Webex Calling uporabnike.

Snemanje klicev: Omogočite snemanje z dvojnim tokom

Posnetki klicev, ki jih je posnel Dubber, naš partner za snemanje klicev, so zdaj dvojni tok namesto trenutne strukture z enim tokom. Dual-stream omogoča Dubberju, da posnetke obdeluje po tem, kar je Webex Calling uporabnik slišal ali po tem, kar je Webex Calling uporabnik rekel, namesto da bi pregledoval le tisto, kar je bilo slišano in povedano skupaj. Ta funkcija je na voljo za vse regije. Za dodatne informacije obiščite O mogoči snemanje klicev za Webex Calling uporabnike.

September 29, 2021

Naprave, ki jih upravljajo stranke: Podpora za vratne naprave 2N, Algo, CyberData, Grandstream

Z novo funkcijo Naprave, ki jih upravljajo stranke, lahko skrbniki dodelijo vnaprej certificirano napravo SIP delovnemu prostoru in nato uporabijo zagotovljene informacije za ročno zagotavljanje in namestitev naprave. Naprave, ki jih upravljajo stranke, bodo dodane v fazah, vključno z napravami 2N, GrandStream, CyberData in Algo.

Razpoložljivost te funkcije po prodajalcu je naslednja:

• Algo — Vse regije

• 2N — Vse regije

• Grandstream — Vse regije

• Cyberdata - kmalu

Za dodatne informacije obišč ite Dodaj svojo napravo, ki jo upravlja stranka.

Razširjen portfelj naprav: DECT-210 Multi-cell - gradnja in upravljanje omrežja DECT

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell omogoča zagotavljanje do 30 telefonov v do 5 osnovnih enotah. Skrbniki gradijo in upravljajo omrežne nastavitve Cisco DECT zno Cisco Webex Control Hub traj. Ta funkcija je na voljo za vse regije.

Za dodatne informacije obiščite Ustvar janje in upravljanje digitalnega omrežja DECT v nadzornem središču.

23. september 2021

Razširjene možnosti nastavitev naprav za naprave Cisco MPP, ATA in DECT

Z razširjenimi zmogljivostmi nastavitev naprave (prej Nastavitve telefona) v Control Hub lahko skrbniki prilagodijo široko paleto možnosti konfiguracije za naprave Cisco MPP, ATA in DECT. Ta funkcija je na voljo v vseh regijah.

Na novo uvedene nastavitve naprave vključujejo:

• ATA - Nastavite način/metodo DTMF

• MPP - Navedite URL slike ozadja stranke (izberite modele)

• MPP - Nastavite jezik telefona

• MPP - Nastavite časovno omejitev zaslona (ohranjevalnik zaslona)

• MPP - Spremenite privzeto lokacijo CQ Agent Softkey

• MPP - Omogoči/onemogoči dostop do spleta (uporabniška raven)

• MPP - Nastavite časovnik Off-Hook

• MPP - Nastavite privzeto raven beleženja

• MPP - Nastavite SSID omrežja Wi-Fi in način preverjanja pristnosti

• MPP - Nastavite način POE

• MPP - Omogoči/onemogoči storitve DND

• MPP/ATA - Omogoči/onemogoči 802.1x

• MPP/DECT - Nastavite do 10 skupin za večoddajanje za MPP, 3 za DECT

• MPP/ATA/DECT - Nastavite vLAN

• MPP/ATA/DECT - Omogoči/onemogoči QOS

• MPP/ATA/DECT - Omogoči/onemogoči CDP in LLDP

• MPP/ATT/DECT - Nastavite prednostne možnosti kodeka: Kmalu

Če želite več informacij, obiščite Konfiguriranje in spreminjanje nastavitev naprave.

September 22, 2021

Webex EdgePovežite se za Webex Calling

Webex Callingje bil dodan v Webex Edge Connect. Stranke lahko zdaj uporabljajo eno Webex Edge povezavo za promet klicev in srečanj. Za več informacij o Webex Edgepovez ovanju si oglejte tukaj ali dokument Prednostna arhitektura.

8. september 2021

Omogočite in onemogočite video v aplikaciji Webex

Nadzorno središče zdaj vključuje možnost, da skrbnik strank omogoči ali onemogoči videoposnetke za klicanje in druge storitve Webex v aplikaciji Webex. Če želite več informacij, glejte Omogo čanje ali onemogočanje videoposnetkov za klicanje v aplikaciji Webex.

Septembra 7, 2021

Integriran PSTN, povezan z oblakom Webex Calling

Integrirani PSTN, povezan z oblakom, Webex Calling je nova integrirana izkušnja zagotavljanja storitev PSTN, ki omogoča celovito zagotavljanje in upravljanje PSTN, povezanega s partnerjem PSTN v oblaku (CCPP), na enem steklenem oknu v nadzornem središču.

Nadgrajuje vodil Webex Calling no infrastrukturo PSTN, povezano z oblakom, za avtomatizacijo tradicionalnega ročnega postopka z vrtljivim stolom.

Stranke in partnerji lahko zdaj izberejo ponudnika CCPP znotraj Control Hub za naročanje, prenašanje in upravljanje telefonskih številk neposredno v nadzornem središču.

Razpoložljivost: Ta zmogljivost je trenutno na voljo v ZDA in Kanadi v partnerstvu z Intelepeer. Postopoma se bo razširila tudi na druge partnerje.

1. september 2021

Ciscovi klicni načrti v Veliki Britaniji

Cisco PSTN z Webex Calling je zdaj na voljo v Združenem kraljestvu. Če želite več informacij, obišč ite Začetek uporabe Ciscovega klicnega načrta.

Avgusta

Avgust 31, 2021

Podpora za različne nastavitve časovnega pasu v lokacijskih storitvah

Z nadzornim središčem imajo lokacijske storitve, vključno s skupinami za lov, čakalnimi vrstami klicev in samodejnimi spremljevalci, ločeno polje časovnega pasu, neodvisno od časovnega pasu, nastavljenega za lokacijo. Če želite urediti časovni pas za lokacijsko storitev, pojdite na območje Splo šne nastavitve določene funkcije, za katero želite posodobiti časovni pas, ter tam uredite in shranite. Če želite več informacij o tem, kako urediti te storitve, glejte naslednje:

• Upravljanje samodejnih spremljevalcev v nadzornem središču

• Upravljanje čakalnih vrst klicev v nadzornem središču

• Upravljanje lovskih skupin v nadzornem središču

Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah.

avgust 30, 2021

Razširjen portfelj naprav: Cisco VG400 Gateway

Cisco VG400 ATA je del nove linije ATA-jev, ki jih upravljajo v oblaku, ki so v ponudbi. Webex Calling VG400 ATA podpira do 8 analognih klicev z osnovnimi funkcijami za nadzor klicev in faksiranimi napravami, vključno s podporo T.38. Če želite več informacij, gle jte Konfiguriranje glasovnega prehoda Cisco VG400 ATA v nadzornem središču.

Avgust 20, 2021

Podpora dvojne identitete (prilagodljive politike interoperabilnosti za upravljanje več ponudnikov PSTN)

Nastavitev Podpora za dvojno identiteto vpliva na ravnanje z glavo From in glavo P-Asserted-Identity (PAI) pri pošiljanju začetnega SIP INVITE v prtljažnik za izhodni klic. Ko sta omogočena, sta glava From in PAI obravnavana neodvisno in se lahko razlikujeta. Ko je glava PAI onemogočena, je glava PAI nastavljena na isto vrednost kot glava From. Če želite več informacij, glejte Konfiguriranje sklopov, skupin poti in načrtov klicanja za Webex Calling.

18. avgust 2021

Omogočite in onemogočite upravljanje oddaljenega namizja v aplikaciji Webex

Nadzorno središče zdaj vključuje možnost, da skrbnik strank omogoči ali onemogoči odjemalske kontrolnike za upravljanje oddaljenega namizja (RDC) sobnih naprav Cisco. Če želite več informacij, glejte O mogočanje ali onemogočanje upravljalnika oddaljenega namizja za klicanje v aplikaciji Webex.

Avgust 9, 2021

Domača podpora za brezplačne številke

S to funkcijo Webex Calling zdaj podpira dohodne brezplačne številke v ZDA in Kanadi za CCPP, SP in LGW. Zdaj lahko brezplačne številke dodelite vstopnim točkam, kot so samodejni spremljevalci, skupine za lov in čakalne vrste klicev. Brezplačno številko lahko uporabite kot ID odhodne klicne linije (CLID) za uporabnike pri opravljanju zunanjih klicev.

Koraki za dodelitev brezplačne številke so enaki dodelitvi katere koli druge telefonske številke. Brezplačna številka ima zraven brezplačno oznako, tako da jo lahko enostavno prepoznate. Če želite več informacij o upravljanju telefonskih številk v nadzornem središču, glejte U pravljanje telefonskih številk v nadzornem središču.

Selitev funkcij v nadzornem središču: uporabniki in delovni prostori

Za upravljanje uporabnikov in delovnega prostora v nadzornem središču je zdaj na voljo več funkcij, vključno z nastavitvami uporabniškega jezika in nadomestnimi telefonskimi številkami, ki jih lahko dodelite uporabnikom. Vse upravljanje Webex Calling uporabnikov je zdaj mogoče opraviti v Control Hub.

Če želite več informacij o tem, kako so te funkcije zdaj konfigurirane v nadzornem središču, glejte naslednje:

• Nastavitve želenega jezika uporabnika in delovnega prostora — nastavite želeni jezik za vašo organizacijo v nadzornem središču

• Nadomestne telefonske številke za uporabnike — Konfiguriranje in upravljanje Webex Calling uporabnikov

• Blokiraj ID klicatelja za posredovane klice — D oločite možnosti ID klicatelja za Webex Calling uporabnike in določite možnosti ID klicatelja za delovne prostore Webex Calling

• Dostop do uporabnikovega klicajočega uporabniškega portala — dostop do uporabnikovega klicajočega uporabniškega portala

Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah.

Julija

Julij 27, 2021

Optimizacija medijev za Webex Calling (ICE)

Optimizacija medijev za Webex Calling inteligentno usmerjanje Webex Calling medijev neposredno med podprtimi napravami. Ko kličete znotraj organizacije med aplikacijo Webex, namiznimi telefoni ali lokalnimi prehodi, bodo mediji poskušali uporabiti ICE za neposredno usmerjanje medijev in ne usmerjanje prek oblaka. Za več informacij si oglejte dokumentacijo tukaj.

Optimizacija medijev se trenutno izvaja po vsem svetu in bo omogočena v vseh napravah in aplikacijah v prihodnjih tednih. Omogočanje je v Kanadi že zgodilo za namizne telefone in bo napredovalo na naslednji način:

• Kanada - Namizni telefoni: 21. julij, aplikacija Webex: 16. november

• Evropa — Namizni telefoni: 29. julij, aplikacija Webex: 18. november

• Združene države Amerike - Namizni telefoni: *12. avgust, aplikacija Webex: 22. november

• Japonska - Namizni telefoni: *19. avgust, aplikacija Webex: 28. november

• Avstralija - Namizni telefoni: *26. avgust, aplikacija Webex: 25. november

* Posodobljeni datumi namiznega telefona. Ti datumi so se premaknili za en teden.

julij 1, 2021

Dodatki MPP, dodani v inventar naprav

Ta funkcija omogoča dodajanje priključenih pomožnih naprav MPP v postavko inventarja na strani Naprave v nadzornem središču. Podprti dodatki MPP so Cisco Headsets (serija 500) in Cisco Key Expansion Moduli (KEM). Če želite več informacij, obiščite Konfiguriranje in upravljanje Webex Calling naprav.

Junij

30. junij 2021

Posodobitev na več skrbniških funkcij v nadzornem središču

Več upravnih kontrol je Webex Calling bilo odpravljenih. Z avi hek Naročila in možnost Skype za podjetja za lokacije nista več podprtaWebex Calling. Orodje za pripravljenost omrežja je zdaj dostopno s hitrih poveza v v nadzornem središču.

29. junij 2021

Posodobitve embalaže Flex 3.0: Uskladitev licenčnih zmogljivosti in njihovo dodeljevanje v nadzornem središču

Podjet je je zdaj Webex Callingprofesionalno ali profesionalno. Zagotavlja vse funkcije, potrebne za posameznega Webex Calling poslovnega uporabnika.

Izbolj šana (Flex 3.0)/skupna površina (Flex 2.0) in mesta v nadzornem središču sta zdaj Webex Callingdelovni prostor ali delovni prostor. Zgrajen je za skupno uporabo in lokacije skupnih prostorov (na primer telefone v preddverju), naprave ATA in dodelitve mest, kadar potrebujete PSTN za naprave Webex Room. Omejeno na eno samo napravo. Licenca Workspace ni namenjena potrebam klicanja posameznega uporabnika.

Osnovne uporabniške licence, kupljene v naročninah na Flex 2.0, ost ajajo osnovne. Vendar osnovne licence niso v programu Flex 3.0 in niso več na voljo pri ustvarjanju nove preskusne različice.

S temi spremembami se v nadzornem središču ne spreminjajo zmogljivosti, cene ali funkcije.

25. junij 2021

Pošiljanje v glasovno pošto za uporabniško selektivno posredovanje klicev

Ko konfigurirate interno številko ali razširitev kot ciljno mesto za selektivno posredovane klice na portalu klicajočih uporabnikov, lahko uporabniki klic pošljejo neposredno v glasovno pošto. To vedenje je skladno z drugimi vrstami preusmerjanja klicev.

3. junij 2021

Poročila o čakalni vrsti klicev in statistiki agenta

Dostop do poročil o čakalni vrsti klicev in statistiki agentov je zdaj dostopen prek povezave v nadzornem središču.

Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah. Če želite več informacij, glejte U pravljanje čakalnih vrst klicev v Cisco Webex Control Hub.

2. junij 2021

Brezplačne naročnine za snemanje klicev »Dubber Go«

Webex Callingzdaj vsaki stranki ponuja brezplačno naročnino na snemanje klicev Dubber Go. S to naročnino lahko stranke vsem svojim uporabnikom omogočijo snemanje klicev. To ponuja neomejeno število posnetkov. Vsak posnetek se shrani za obdobje 30 dni in se samodejno izbriše po 30 dneh. Uporabniki lahko dostopajo do svojih posnetkov in jih upravljajo s portala Dubber. Če želite več informacij o tem, kako omogočiti snemanje klicev za uporabnike, glejte O mogočanje snemanja klicev za Webex Calling uporabnike.

April

April 30, 2021

Regionalni mediji za PSTN, povezan v oblaku (CCP)

Več Webex Calling nacionalne stranke lahko zdaj uporabljajo ponudnike CCP v domačih in oddaljenih regijah, kar izboljša kakovost medijev in poenostavlja uvajanje. Če želite več informacij, glejte Webex CallingRegionalni mediji za PSTN, povezan v oblaku (CCP).

Izdaja izdelka Cisco MPP DBS-110 DECT

Ta funkcija v Webex Calling ponudbo doda štiri nove izdelke:

• Cisco DECT DBS-110 Base - ponuja najboljšo ponudbo DECT v svojem razredu za manjše uvajanje z do 40 linijami in 20 aktivnimi telefonskimi telefoni. Novo bazo DBS-110 je mogoče namestiti v načinu z eno celico ali v dvovozliščnem načinu Multicell (Dual Cell).

• Cisco DECT DBS-110 Repeater - Novi repetitor se lahko uporablja v povezavi z osnovnimi enotami DBS-110 in DBS-210 ter razširja radijski odtis DECT. Ponovilniki so odlični za tlorise čudne oblike, kjer je ovirana radijska pokritost.

• Cisco MPP 6825 Robustna slušalka DECT - robustna slušalka 6825 je ocenjena za uvajanje IP65. Ocena IP65 pomeni »neprepustno za prah« in zaščiteno pred vodo, ki se projicira iz šobe.

• Cisco MPP 6823 lahka slušalka DECT - 6823 je lažja in cenejša slušalka z naslednjimi razlikami od standardne različice slušalke 6825, zaslon z nižjo ločljivostjo, brez tipk tipkovnice z osvetlitvijo ozadja, brez Bluetooth LE 4.1 za slušalke, brez gumba za sili za obvestila med omrežji.

Če želite več informacij, glejte Uvod v uporabo nove serije Cisco IP DECT 6800.

April 26, 2021

Izboljšana analitika klicev

Zdaj je na voljo nova nadzorna plošča Calling Analytics. Nova nadzorna plošča ponuja vpogle de na ravni organizacije in trendovske ključne kazalnike uspešnosti, podobno kot drugi izdelki za sodelovanje Webex. Nova armaturna plošča se hitro naloži in je bolj odzivna. Za Webex Calling organizacije lahko preprosto sledite kakovosti s filtriranjem med spletnimi mesti in vrstami končnih točk, medtem ko tabele označujejo vaše najbolj angažirane uporabnike in vse uporabnike, ki imajo morda slabo kakovost medijev. Če želite več informacij, glejte Analytics za vaš portfelj sodelovanja v oblaku.

April 9, 2021

Selitev funkcij v nadzornem središču: Upravljanje številk

Skrbniška nastavitev in konfiguracija telefonskih številk, dodeljenih uporabnikom, storitvam in napravam, sta zdaj dostopna v nadzornem središču. Skrbnikom ni več treba obiskati klicnega skrbniškega portala, da bi dodelili ali konfigurirali te funkcije.

Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah. Če želite več informacij, glejte U pravljanje telefonskih številk v Cisco Webex Control Hub.

Marec

marec 31, 2021

Sprememba privzetih nastavitev za kanadski podatkovni center

Ko obstoječi ameriški VAR partner izbere Kanado (CA) v spustnem meniju Izbira države podatkovnega centra v nadzornem središču, novo privzeto vedenje določa te stranke v kanadskem podatkovnem centru. Če želi partner spremeniti privzeto vrednost in še naprej imeti povsem nove stranke v podatkovnem centru ZDA, je treba zahtevo poslati na službo za pomoč partnerjem. To je nastavitev na ravni partnerja. Ko je omogočeno, partnerja ne potrebuje dodatnih ukrepov.

Nadzor klicev: API vedenja klicanja

Klicanje Behavior API je bistvenega pomena za velike partnerje, ki se preselijo iz UCMC ali UCM in Webex Calling jim omogočajo avtomatizacijo postopka vključevanja uporabnikov, ki uporabniku dodeljujejo profil UC.

• Cisco Webexza razvijalce: Nastavitve Webex Calling organizacije

• Cisco Webexza razvijalce: Nastavitve Webex Calling osebe

Selitev funkcij v nadzornem središču: čakalne vrste klicev

Čakalne vrste klicev začasno zadržujejo klice v oblaku, ko agent, dodeljen za sprejemanje klicev iz čakalne vrste, ni na voljo. Za nastavitev in konfiguriranje čakalnih vrst klicev za vaše lokacije vam ni več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje. Konfiguracijo čakalne vrste klicev lahko dokončate v Control Hub v nastavitvah za funkcije.

Če želite več informacij, glejte U pravljanje čakalnih vrst klicev v Cisco Webex Control Hub.

marec 30, 2021

Nadzor klicev: API za snemanje klicev

Na platformo Webex za razvijalce smo dodali API-je za snemanje klicev. To bo aplikacijam omogočilo zagon, ustavitev, zaustavitev in nadaljevanje snemanja. Za več informacij o Webex Calling API-jih kliknite tukaj.

Izboljšanje uporabniške izkušnje: prenos aplikacije in Webex Calling aplikacije Webex

Posodobili smo izkuš Webex Calling njo prenosa aplikacije. Glede na nastavitve vaše organizacije bodo uporabniki samodejno videli Webex Calling aplikacijo ali aplikacijo Webex. Lahko prenesete katero koli aplikacijo s spletnega mesta setting s.webex.com.

Marec 26, 2021

Podpora za snemanje klicev na zahtevo

Ta funkcija omogoča snemanje klicev« Na zahtevo/Uporabnik Initiated », ki omogoča končnemu uporabniku, da zažene, zaustavi, nadaljuje in ustavi snemanje klicev. Če želite več informacij, obiščite O mogoči snemanje klicev za Webex Calling uporabnike.

Marec 24, 2021

Izboljšanje uporabniške izkušnje

Ring Splash je bil dodan v funkcijo izvršilnega klica na portalu za klice uporabnikov. To je predstavilo tudi možnosti tihega opozarjanja proti prstenju za storitev izvršnega pomočnika.

Če želite več informacij o tem, kako konfigurirati storitev izvršnega in izvršnega pomočnika v portalu za klice uporabnikov, glejte ta članek.

Marec 15, 2021

Prtljažniki, skupine poti in načrti številčnic

Ta funkcija izboljša povezljivost z krajev Webex Calling nimi PSTN in PBX. Izboljšanje vključuje debla, skupine debla (skupine poti) in centraliziran načrt klicanja za dodajanje obsega in redundančnosti za prtljažnike prostorom s prednostno, preklopom in uravnoteženjem obremenitve. Ta funkcija usmerja klice med Webex Calling uporabniki in eno-številnimi krajevnimi PBX-ji. Podpira tako PSTN, ki temelji na prostorih, kot tudi PSTN, povezan z oblakom za uporabnike. Webex Calling S to izboljšanjem lahko pojasnimo definicije lokal nega prehoda, PSTN na osnovi prostorov in Trunks. Lokalni prehod se nanaša na krajevni prehod. PSTN in Trunks, ki temeljijo na prostorih, opis ujejo PSTN in povezljivost v. Webex Calling

Če želite več informacij, glejte Konfiguriranje sklopov, skupin poti in načrtov klic anja za Cisco Webex Calling.

Ponastavite PIN glasovne pošte

Skrbniki lahko zdaj ponastavijo kodo PIN za glasovno pošto uporabnika znotraj Control Hub z izdajo začasne privzete kode PIN. Uporabniki lahko še naprej ponastavijo PIN za glasovno pošto v settings.webex.com ali s spreminjanjem PIN prek portala glasovne pošte.

Če želite več informacij, glejte Upravl janje nastavitev glasovne pošte za Webex Calling uporabnika.

Marec 5, 2021

Večnamenske izboljšave

API za uporabniške funkcije - posodobljene uporabniške funkcije, vključno z vstopom, preusmerjanjem klicev, snemanjem klicev, glasovno pošto, Ne moti, ID-jem klicatelja in prestrezanjem. Za več informacij o Webex Calling API-jih kliknite tukaj.

Februarja

Februar 16, 2021

Dodane države za prodajo

Klicne storitve so zdaj na voljo tudi v prodaji v naslednjih državah: Indonezija, Izrael, Savdska Arabija, Južna Afrika.

Januarja

Januar 28, 2021

Izboljšanje jezika za obvestila in e-poštna sporočila

Izberete lahko dodatne jezike za zvočna obvestila in e-poštna obvestila za uporabnike na skrbniškem portalu za klice. Za več informacij glejte ta članek.

Jeziki, vključeni v to izboljšanje, so:

• angleščina

• Francosko

• Nemško

• Italijanščina

• Japonski

• Evropska portugalščina

• španski

• Korejski (novo)

• Češka (novo)

• Brazilski portugalščina (novo)

Januar 26, 2021

Pisarna kjer koli

Ta funkcija uporabnikom omogoča klicanje, sprejemanje in premikanje klicev v katero koli določeno napravo ali iz nje. Office Anywhere je zdaj na voljo za konfiguriranje v nadzornem središču. Skrbnikom ni več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje, da bi nastavili in konfigurirali Office Anywhere.

Če želite več informacij, glejte Office Anywhere in Cisco Webex Control Hub.

Številka za povratni klic v sili

Webex CallingŠtevilka za povratno klicanje v sili (ECBN) upravlja ID klicne linije (CLID), ki je predstavljen točki za javno varnost (PSAP) za klice v sili. Skrbniki lahko v nadzornem središču konfigurirajo lokacijo in uporabnike z določeno številko za povratni klic v sili (ECBN). Ta konfiguracija je neodvisna od nastavljivega CLID-ja, ki se bo še naprej uporabljal za klice brez sili.

Če želite več informacij, glejte številka za povratni klic v sili v Cisco Webex Control Hub.

Januar 21, 2021

Preglasitev naprave

Izboljšanje preglasitve naprave omogoča skrbnikom način za upravljanje konfiguracij naprav iz nadzornega središča. Dodaja večjo prilagodljivost zagotavljanja naprav, saj podjetniškim strankam omogoča, da svoje naprave prilagodijo njihovim poslovnim potrebam. Zmogljivosti vključujejo: sliko ozadja telefona, dolg medmestni časovnik, kratek medmestni časovnik, ime zaslona, nalepke tipk vrstic in vzorec LED tipke.

Na voljo v vseh regijah. Če želite več informacij, glejte Konfiguriranje in posodobitev nastavitev telefona za vašo organizacijo.

Januar 19, 2021

Upravljanje naprav

Izboljšali smo upravljanje naprav v celotnem nadzornem središču. Zdaj lahko dodeljujete in upravljate naprave za uporabnike in delovne prostore, za upravljanje linijskih naročil, naprav in odjemalcev ali drugih možnosti konfiguracije za telefone Cisco in ATA vam ni več treba obiskati skrbniški portal klicanja. Ciscovim napravam lahko dodel Webex Calling ite storitve iz Control Hub. Na voljo v vseh regijah.

December

December 9, 2020

Podpora za nelatinske znake

Znaki, ki niso latinski, so zdaj pravilno prikazani za dohodne klice v večplatformnih telefonih in napravah Cisco IP Phone.

Da bi podprli to izboljšanje, parameter Uporabniško ime zdaj samodejno zapolni polja ID klicatelja in k lic na linija. Cisco Webex Control Hub Samodejno izpolnjena polja so samo za branje.

To izboljšanje vpliva na naslednje funkcije klica:

• Avtomobilski asistent

• Skupina Hunt

• Stranska skupina

• Čakalne vrste klicev

Ime delovnega prostora samodejno zap olni tudi ime kraja v ID klicatelja.

December 3, 2020

Lovske skupine

Skupine Hunt so klicne skupine, ki lahko razdelijo en klic med določeno skupino uporabnikov. Če želite nastaviti in konfigurirati skupine za lov za vaše lokacije, vam ni več treba obiskati portal Klicanje skrbnika. Konfiguracijo aplikacijskih storitev lahko dokončate v nadzornem središču v razdelku Funkcije.

Če želite več informacij, glejte Lov na skupine v Cisco Webex Control Hub.

Oktober

2. oktober 2020

Razširitve klicnega parka

Call Park Extensions omogoča uporabo splošnih lokacij za parkirne klice s klicnim parkiranjem. Skrbniki lahko v klicnem parku določijo do 100 razširitev za parkirne klice. Te razširitve klicnega parka lahko spremljajo uporabniki znotraj organizacije prek storitve spremljanja.

Če želite več informacij, glejte Razširitve za parkiranje klicev.

1. oktober 2020

Navidezne razširitve

Navidezne razširitve omogočajo organizacijam, da v svoj načrt k Webex Calling licanja vključijo lokacije, ki niso lokacije. Skrbniki lahko dodelijo navidezne razširitve uporabnikom, ki niso v omrežju njihove organizacije, dobavitelja ali poslovnega partnerja. Poklicane navidezne razširitve se prevedejo v usmerljive številke in nato pošljejo v povezavo PSTN uporabnika klicatelja za odhodno obdelavo.

Septembra

30. september 2020

Skupno posodabljanje telefonskih številk in ID-jev klicatelja

Telefonske številke in podatke o ID-ju klicatelja, kot so številka klicatelja ter ime in priimek, povezani z ID-jem klicatelja, lahko množično posodabljate. Postopek Spremeni uporabnike s predlogo CSV v nadzornem središču lahko uporabite za množično posodabljanje številk in ID-jev klicatelja.

Če želite več informacij, glejte: Konfiguriranje in upravljanje Webex Calling uporabnikov.

23. september 2020

Avtomobilski asistent

Samodejni spremljevalci odgovarjajo na dohodne klice in sprejemajo vnos klicatelja, da ustrezno usmerjajo klice. Za nastavitev in konfiguriranje samodejnih spremljevalcev za vaše lokacije vam ni več treba obiskati portal Klicanje skrbnika. Konfiguracijo samodejnega spremljevalca lahko dokončate v nadzornem središču v razdelku Nastavitve funkcij.

Če želite več informacij, glejte U pravljanje samodejnih spremljevalcev v Cisco Webex Control Hub.

Načrtovanje in delovni čas

Načrtovanje omogoča dodeljevanje urnikov določenim funkcijam, kot so samodejni spremljevalci. Na primer, lahko nastavite počitniške ure za storitve samodejnega servisa. Če želite nastaviti urnike in delovne ure za svoje lokacije, vam ni več treba obiskati portal za skrbnik klicanja. Načrtovanje in konfiguracijo pisarniške ure lahko dokončate v nadzornem središču v nastavitvah za vsako lokacijo.

Če želite več informacij, glejte Ustvarjanje in konfiguriranje urnika v Cisco Webex Control Hub.

Privzeti PIN za glasovno pošto

Webex CallingUporabniki lahko spremenijo svoj PIN za glasovno pošto na zaslonu Moj profil na spletnem mestu settings.webex.com, skrbniki pa lahko uporabnikom nastavijo privzeto kodo PIN. E-poštna sporočila uporabnikom zdaj vključujejo informacije o nastavitvi te kode PIN. To uporabnikom in skrbnikom olajša upravljanje glasovne pošte.

Avgusta

Avgust 19, 2020

Storitve aplikacij

Za določenega uporabnika lahko omogočite Webex Calling mobilne, namizne in tablične aplikacije. Za nastavitev in konfiguriranje aplikacijskih storitev za vsakega uporabnika vam ni več treba obiskati portal Klicanje skrbnika. Konfiguracijo aplikacijskih storitev lahko dokončate v Control Hub pod nastavitvami za vsakega uporabnika.

Če želite več informacij, glejte: U pravljanje aplikacijskih storitev za Webex Calling uporabnika v nadzornem središču.

7. avgust 2020

Recepcijska stranka

Ta funkcija omogoča recepciji spremljanje in upravljanje dohodnih klicev na lokacijo. Za nastavitev in konfiguriranje recepcijskega odjemalca za svoje uporabnike vam ni več treba obiskati portal Calling Administrator. Konfiguracijo odjemalca recepcionista lahko dokončate v Control Hub pod nastavitvami za vsakega uporabnika.

Za več informacij glejte: Recepcijske stranke v Cisco Webex Control Hub.

Skupinsko stranjevanje

Skupinsko stranjevanje omogoča uporabniku, da nastavi enosmerni klic skupini do 75 ciljnih uporabnikov s klicanjem številke ali razširitve. Za nastavitev in konfiguriranje začetnikov in ciljev strani skupine vam ni več treba obiskati portal Klicanje skrbnika. Konfiguracijo storitve skupinske strani lahko dokončate v nadzornem središču v razdelku Nastavitve funkcij.

Če želite več informacij, glejte: Konfiguriranje skupine za stranjevanje v Cisco Webex Control Hub.

5. avgust 2020

Analogna telefonska linija

Analog Hotline je storitev na ravni uporabnika, ki je bila dostopna prek skrbniškega portala za klicanje. Ta funkcija je bila odstranjena iz Webex Calling ponudbe in ni več dostopna niti v skrbniškem portalu za klicanje niti v nadzornem središču.

Julija

8. julij 2020

Osebni način za naprave

Osebni način za sobne ali namizne naprave je zdaj podprtWebex Calling. Ko aktivirate napravo v nadzornem središču, lahko uporabniki naprave zaženejo ali sprejemajo klice Webex Teams. Zmožnosti razširitve in klicanja PSTN bodo dodane v kasnejši izdaji.

Če želite več informacij, glejte: Nastavitev sobne ali namizne naprave kot osebne naprave.

6. julij, 2020

Skupno aktiviranje telefonskih številk

Zdaj lahko izberete nabor telefonskih številk in jih aktivirate v Control Hub. Imate možnost, da kadar koli naložite deaktivirane telefonske številke in jih hitro aktivirate prek Control Hub.

Če želite več informacij, glejte: Konfiguriranje Cisco Webex Calling za vašo organizacijo.

julij 2, 2020

Glasovni portali

Vsaka lokacija je dodeljena glasovnemu portalu, ki uporabnikom, dodeljenim tej lokaciji, zagotavlja storitve glasovne pošte. Za nastavitev in konfiguriranje glasovnega portala lokacije vam ni več treba obiskati skrbniškega portala klicanja. Geslo za glasovni portal in dodelitev številk lahko dokončate v nadzornem središču v nastavitvah za vsako lokacijo.

Če želite več informacij, glejte: Konfiguriranje glasovnih portalov za Cisco Webex Calling v nadzornem središču.

julij 1, 2020

Prestrezanje uporabnikov in delovnega prostora

Prestrezanje uporabnika in delovnega prostora vam omogoča, da vsak dohodni ali odhodni klic uporabnika preusmerite na izbrano številko. Za nastavitev in konfiguriranje uporabniškega prestrezanja vam ni več treba obiskati portal Klicanje skrbnika. Konfiguracijo uporabnika in delovnega prostora lahko dokončate v Control Hub v nastavitvah za vsakega uporabnika ali delovnega prostora.

Junij

16. junij 2020

Webex CallingAnalitika v nadzornem središču

Webex CallingZapisi klicev bodo dodani v Control Hub Analytics v razdelku Klicanje. Ogledali si boste lahko podrobnosti o sodelovanju vaše organizacije in spremljali sprejetjeWebex Calling. Ogledate si lahko tudi podatke o kakovosti medijev za vse klice iz naprav MPP in mehkih odjemalcev do težav z izgubo paketov, zakasnitvijo in tresenjem.

Če želite več informacij, glejte: Webex CallingAnalitika v nadzornem središču.

4. junij 2020

Klicni park in skupina za klic park

Klicni park je takrat, ko nekdo prekine klic na podaljšek. Skupina za parkiranje klicev omogoča prejemnikom klicev, da klic začasno ustavijo, tako da ga je mogoče pridobiti iz druge naprave. Za klice, parkirane s skupino klicnega parkiranja, sistem izbere, da klic parkira proti kateri koli razširitvi s seznama uporabnikov, ki so dodeljeni skupini klicnega parka. Če želite nastaviti in konfigurirati parkiranje klicev ali skupino za parkiranje klicev, vam ni več treba obiskati portal skrbnika klicanja. V nadzornem središču lahko dokončate konfiguracije skupin parkiranja klicev in parkiranja klicev.

Za več informacij glejte: Pokli čite parkiranje Cisco Webex Control Hub.

Prevzem klica

Prevzem klica omogoča eni osebi, da odgovori na telefonski klic nekoga drugega. Za nastavitev in konfiguriranje prevzema klicev vam ni več treba obiskati portal skrbnika klicanja. Konfiguracijo prevzema klica lahko dokončate v nadzornem središču v razdelku Nastavitve funkcij.

Za več informacij glejte: Pre vzem klica Cisco Webex Control Hub.

Glasba na čakanju

Glasba na čakanju predvaja glasbo za klicatelje, ki so na parkiranem klicu. Če želite nastaviti in konfigurirati glasbo na čakanju, vam ni več treba obiskati portal za skrbništvo klicanja. Konfiguracijo glasbe ob zadrževanju lahko dokončate v nadzornem središču v nastavitvah za vsako lokacijo.

Če želite več informacij, glejte: Konfiguriranje nastavitev glasbe ob zadrževanju za vašo lokacijo.

Klicanje dovoljenj za lokacije

Določite lahko, katera dovoljenja za klicanje ima vsaka lokacija. Za nastavitev in konfiguriranje dovoljenj za klicanje za lokacije vam ni več treba obiskati portal za skrbnik klicanja. Konfiguracijo dovoljenja za klicanje lahko dokončate v Control Hub v nastavitvah za vsako lokacijo.

Maj

29. maj 2020

Posodobitve licenc za kraje

Licenca za mesta zdaj vključuje spremljanje zasedenih svetilk, posredovanje klicev za zaposlene ali neodgovorjene klice, zadržanje/nadaljevanje klicev, prenos klicev in hoteliranje gostiteljev. Ta posodobitev prihrani stroške strankam in izboljša interakcijo uporabnikov z lokacijami.

maj 28, 2020

Preusmeritev klicev, glasovna pošta in ID klicatelja

Za nastavitev in konfiguriranje uporabniških funkcij za posredovanje klicev, glasovno pošto in ID klicatelja vam ni treba več obiskati portal skrbnika klicanja. To konfiguracijo lahko dokončate v Control Hub pod nastavitvami za vsakega uporabnika.

Za več informacij glejte:

• Konfigurirajte preusmeritev klicev za Webex Calling uporabnike

• Nastavitve glasovne pošte za uporabnike Webex Calling

• Določite možnosti ID klicatelja za uporabnike Webex Calling

Dovoljenja za klic za uporabnike

Določite lahko, katera dovoljenja za klicanje ima vsak uporabnik. Za nastavitev in konfiguriranje dovoljenj za klicanje za uporabnika vam ni več treba obiskati portal za skrbnik klicanja. Konfiguracijo dovoljenja za klicanje lahko dokončate v Control Hub pod nastavitvami za vsakega uporabnika.

Če želite več informacij, glejte: Konfiguriranje dovoljenj za klicanje za Webex Calling uporabnika v nadzornem središču

26. maj 2020

Spremenite vrste licenc

Skrbnikom ali partnerjem ni več treba odstraniti, nato pa ponovno dodajati in konfigurirati uporabnika, da spremeni licenco. Zdaj lahko nadgradite Webex Calling licence na podjetja ali znižate licenco na osnovno vse iz Control Hub. Nadgradnja in znižanje licenc ohranja uporabniške nastavitve funkcij in dodeljene naprave/odjemalce.

maj 21, 2020

RedSky Integracija z Webex Calling

Zdaj podpiramo integracijo RedSky zaWebex Calling, funkcijo, ki stranko nadomešča uporabo ponudnika PSTN v oblaku ali lokalnega ponudnika PSTN (prek lokalnega prehoda) z RedSkyjevo storitvijo Horizon Mobility za klice v sili. RedSky Horizon Mobility ponuja rešitev E911, ki vam omogočaWebex Calling, da izkoristite mobilnost uporabnikov namesto tradicionalnih statičnih ponudb. Horizon Mobility lahko sledi mehkim uporabnikom odjemalcev (z aplikacijo MyE911) in napravam, ki so združljive s storitvijo lokacije s podporo HTTP (HELD), ko se premikajo po lokaciji organizacije. Ko aplikacija MyE911 ne more samodejno določiti lokacije uporabnikov mehkega odjemalca, aplikacija pozove uporabnika, naj vnese svojo lokacijo. Horizon Mobility ponuja e-poštna in SMS obvestila za dogodke, vključno s klici v sili in testnimi (933) klici. Dodatne storitve vključujejo spremljanje klicev v sili z vklopom in snemanjem klicev v sili. Ta integracija je na voljo samo za Webex Calling lokacije s sedežem v ZDA in Kanadi.

Za več informacij glejte RedSky Emergency 911 Service za Webex Calling.

15. maj 2020

Posodobitve čarovnika za prvo namestitev Webex Calling

Prvič je bil posodobljen čarovnik za nastavitev, da strankam olaj Webex Calling ša zagon storitev. Iz čarovnika za prvo namestitev je bilo odstranjenih več polj, vključno z zahtevo za dodelitev telefonske številke lokaciji. Prav tako Webex Calling licence niso več dodeljene lokaciji, zato lahko skrbniki dodeljujejo licence celotni organizaciji.

Če želite več informacij, glejte: Konfiguriranje Cisco Webex Calling za organiz acijo in nastavitev Webex Calling funkcij.

11. maj 2020

Zdaj so podprte nove naprave, vključno z Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) in 6871 (z barvnim zaslonom) Večplatformni telefoni ter audiokodi MediaPack 1288 in 17.

5. maj 2020

Rešitev za snemanje klicev Dubber Webex Calling je zdaj pripravljena kot partner Cisco Solutions Plus z načrtovanimi cenami za dostop v Cisco Commerce Workspace (CCW). Dubberjeva možnost naročnine na snemanje klicev, ki temelji na SaaS, podjetjem Webex Calling ponuja strateško storitev v oblaku z neomejenim obsegom za izpolnjevanje skladnosti s predpisi z učinkovitim vpogledom v njihovo glasovno komunikacijo kot še nikoli doslej.

Če želite več informacij, glejte O mogočanje snemanja klicev za organizacijo.

4. maj 2020

Regionalni mediji za končne točke in lokalne prehode

Izboljšali smo kakovost medijev za stranke z večnacionalnimi uvajanji. Večplatformni telefoni, analogni telefonski adapterji (ATA), mehki odjemalci in lokalni prehodi se bodo registrirali pri krmilnikih sej (SBC) v svojih lokalnih regijah. Ohranjanje medijev v lokalni Webex Calling regiji pomaga izboljšati kakovost medijev z zmanjšanjem zakasnitve in tresenja.

April

April 29, 2020

Izboljšave kakovosti zvoka

Podpora za kodek Opus za Webex Calling klice med večplatformnimi IP telefoni (MPP) in sobnimi Cisco Webex Teams napravami. To izboljša kakovost zvoka in zmanjša porabo pasovne širine za tokove klicev, ki vključujejo te stranke.

Za več informacij glejte Z vočne specifikacije za Webex Calling.

Marec

marec 24, 2020

cScan za Webex Calling

cSCan, test pripravljenosti omrežja zaWebex Calling, zdaj preizkuša več značilnosti omrežja. Zaženite napredni diagnostični test na https://cscan.webex.com/, da preizkusite izgubo paketov in tresenje v obeh smereh med računalnikom in Webex Calling podatkovnimi centri.

16. marec 2020

Regionalni mediji

V pripravah na prihajajočo funkcijo regionalnih medijev smo združili Severno Ameriko, EMEA, Avstralijo in Japonsko v eno referenčno tabelo Port Reference za SP in VAR, imenovano Production. Da bi se izognili izpadu storitve, toplo priporočamo, da pred prihajajočo izdajo Regionalni mediji za končne točke in lokalne prehode ustrezno posodobite požarni zidovi.

Nova telefonska podpora

Podpiramo več Webex Calling platformne namizne telefone 6861 in 6871 ter telefone MPP DECT. Te telefone lahko aktivirate na enak način kot aktivirate katero koli drugo napravo.

Te telefone smo dodali na seznam naprav tukaj.

6. marec 2020

Spletni seminarji o napajanju

Februarja

Februar 25, 2020

Izbirne razširitve

Pri dodajanju številke uporabniški ali sobni napravi na mestu vam ni treba več dodajati razširitve. Zdaj je to samo možnost, ki vam je na voljo, če jo potrebujete.

Za več informacij glejte naslednje članke:

• Konfiguriranje in upravljanje Webex Calling uporabnikov

• Konfiguriranje in upravljanje Webex Calling naprav

Februar 24, 2020

Čakanje na klic

Če želite uporabnikom omogočiti čakanje na klic, vam ni več treba obiskati portal za skrbnike klicanja. To konfiguracijo lahko dokončate neposredno v nadzornem središču.

Čakanje na klice omogoča ljudem, da sprejmejo več klicev hkrati. S čakanjem na klic lahko uporabniki klic začasno ustavijo in sprejmejo drug klic.

Če želite več informacij, glejte O mogočanje čakanja na klic Cisco Webex Calling.

Pritisni na pogovor

Če želite uporabnikom omogočiti push-to-talk, vam ni več treba obiskati portal Klicanje skrbnika. To konfiguracijo lahko dokončate neposredno v nadzornem središču.

Push-to-talk povezuje uporabnike v različnih delih vaše organizacije. Na primer, ustvarite lahko seznam predstavnikov službe za stranke, ki lahko klepetajo z Jimom v skladišču s pomočjo Push-to-Talk na svojih telefonih.

Če želite več informacij, glejte Konfiguriranje pritisnjenega pogovora za uporabnike. Webex Calling

Februar 17, 2020

Lokalni prehod za ponudnike storitev

Ponudniki storitev lahko zdaj izkoristijo isto konfiguracijo lokalnega prehoda, ki je bila nekoč na voljo samo prodajalcem z dodano vrednostjo (VAR).

Za več informacij glejte naslednje članke:

• Konfigurirajte lokalni prehod na iOS-XE Webex Calling

• Referenčne informacije o pristaniščih za Webex Calling

Februar 11, 2020

CUBE Visoka razpoložljivost kot LGW

Zdaj lahko na isti lokaciji namestite dva CUBE, da povečate zanesljivost lokalnega prehoda.

Če želite več informacij, glejte Impl ementacija visoke razpoložljivosti CUBE kot lokalnega prehoda.

Januarja

Januar 21, 2020

Konfiguracija spremljanja

Če želite omogočiti spremljanje uporabnikov, vam ni več treba obiskati portal Calling Administrator. To konfiguracijo lahko dokončate neposredno v nadzornem središču.

Če želite več informacij, gle jte Dovoli uporabniku ogled stanja vrstice v telefonu nekoga drugega.

Konfiguracija zasebnosti

Če želite omogočiti zasebnost uporabnikom, vam ni več treba obiskati portal Klicanje skrbnika. To konfiguracijo lahko dokončate neposredno v nadzornem središču.

Če želite več informacij, glejte Preprečevanje spremljanja stanja uporabnikove vrstice.

16. januar 2020

Razširitev programa ponudnika PSTN, povezanega v oblaku (CCP)

Poleg certificiranega ponudnika PSTN za Avstralijo in Novo Zelandijo je bil program CCP še razširjen, tako da je vključeval še enega ponudnika za Združene države, Kanado in Latinsko Ameriko.

Če želite biti na tekočem s programom CCP in pridobiti trenutni seznam certificiranih ponudnikov CCP, glejte Skupnost CCP.

December

16. december 2019

Konfiguracija gostov hotela

Če želite uporabnika konfigurirati kot gosta hotela, vam ni več treba obiskati portal Klicanje skrbnika. To konfiguracijo lahko dokončate neposredno v nadzornem središču.

Če želite več informacij, glejte naslednje članke pomoči:

• Skrbniki — vklopite hoteliranje za uporabnike Webex Calling

• Uporabniki:

  • Povežite svoj klicni profil z gostiteljskim telefonom

  • Prijavite se v telefon kot gost

  • Odjavite se iz telefona kot gost

Konfiguracija barge-in-in

Če želite uporabnikom omogočiti vstop v klice, vam ni več treba obiskati portal za skrbništvo klicev. To konfiguracijo lahko dokončate neposredno v nadzornem središču.

Če želite več informacij, glejte naslednje članke pomoči:

• Skrbniki — omogočite uporabnikom, da se vključijo v tekoče klice

• Uporabniki:

  • Upravljajte nastavitve vnosa

  • Prijavite se na telefonski klic nekoga

December 6, 2019

Podpora za PSTN na sobnih napravah Cisco Webex

Sobne naprave zdaj podpirajo večpredstavnostne klicanje na kraju. Skrbniki lahko zdaj sob Webex Calling nim napravam dodelijo telefonske številke, kar uporabnikom na določenem mestu omogoča klicanje in sprejemanje telefonskih klicev iz teh naprav.

Če želite več informacij, glejte Konfiguriranje in upravljanje Webex Calling naprav.

Dodeljevanje lokacij pri množičnem dodajanju uporabnikov

Ko uporabnike dodate v velikem obsegu z datoteko CSV, lahko zdaj v to datoteko vključite lokacije.

Če želite več informacij, glejte Konfiguriranje in upravljanje Webex Calling uporabnikov.

Novembra

November 21, 2019

Brisanje lokacije

Na voljo v naslednjih regijah: Severna Amerika, Evropa, Bližnji vzhod, Afrika in Japonska. Kmalu v Avstraliji.

Če imate lokacijo, ki se ne uporablja več ali je bila nepravilno konfigurirana, lahko to lokacijo izbrišete, vendar šele potem, ko prvič izbrišete uporabnike in mesta, povezana z njo. Ko izbrišete lokacijo, izbrišete vse dodeljene storitve in številke. Izbrišete lahko katero koli lokacijo, razen privzete lokacije (običajno prva lokacija, ki ste jo ustvarili).

Če želite več informacij, glejte Brisanje lokacije iz Cisco Webex Control Hub.

Podpora za posebne znake v uporabnikovem imenu in priimku

Kmalu boste lahko vnesli posebne znake kot del imena in priimka nekoga ter jih prikazali v ID klicatelja.

Snemanje klicev

Partnerji lahko zdaj omogočajo snemanje klicev za dohodne in odhodne klice ter glasovna sporočila svojih strank. Stranke lahko izberejo, za katere uporabnike bodo omogočili funkcijo, in prilagodijo nastavitve, kot sta premor in nadaljevanje, snemanje obvestil in drugo.

Ustvarili smo naslednje članke:

• Partnerji — Omogočanje snemanja klicev za organizacijo

• Skrbniki — omogočite snemanje klicev za Webex Calling uporabnike

• Uporabniki - Webex Callingaplikacija | Zaustavite snemanje

Podpora v še več državah

Zdaj podpiramo naslednje prodajne države: Japonsko in Mehiko.

Podpiramo naslednje države samo za podružnice: Hong Kong, Južna Koreja, Tajvan, Turčija in Vietnam.

Posodobili smo naslednje članke:

• Kje je Cisco Webex na voljo

• Referenčne informacije o pristaniščih za Webex Calling

Varno in poenostavljeno vgradnjo naprave

Zdaj lahko ustvarite aktivacijske kode za naprave, dodeljene uporabnikom in krajem. Uporabniki lahko zdaj registrirajo svoje telefone v oblak. Vse, kar je potrebno, je, da napravo razpakirate, vnesete kodo in njihova naprava MPP bo v celoti delovala. Webex Calling Naprave lahko dodate in dodeljujete tudi v razsutem stanju, s čimer je vgradnja naprav še enostavnejša!

Posodobili smo naslednji članek pomoči:

• Konfiguriranje in upravljanje Webex Calling naprav

Osnovna licenca za uporabnike in kraje

Osnovna postaja do Webex Calling da novo vrsto uporabniške licence, ki uporabniku omogoča omejene zmožnosti klicanja, hkrati pa ponuja več funkcionalnosti kot mesto.

Posodobili smo naslednje članke pomoči:

• Pripravite svoje okolje za Webex Calling

• Konfiguri Webex Calling ranje za vašo organizacijo

• Konfigurirajte in upravljajte Webex Calling uporabnike

Nova telefonska podpora

Podpiramo več Webex Calling platformne konferenčne telefone 8832, namizni telefon MPP 6821 in telefone MPP DECT. Te telefone lahko aktivirate na enak način kot aktivirate katero koli drugo napravo.

Te telefone smo dodali na seznam naprav tukaj.

Podpora strankam za tablični računalnik in Chromebook

Webex CallingAplikacija je zdaj na voljo v tabličnih računalnikih iOS in Android ter napravah Chromebook, ki podpirajo aplikacije za Android.

To možnost smo dodali v razdelek Webex Calling Aplikacije v članku Sistemske zahteve.

Načrt klicanja podjetja

Zdaj lahko posodobite načrt klicanja in tako dodate edinstveno predpono usmerjanja na vsako lokacijo, dodate krmilno številko v predpono usmerjanja, spremenite notranje dolžine razširitve in še veliko več.

Ta član ek smo posodobili z informacijami o tem, kako lahko svoj načrt klicanja prilagodite vašim poslovnim potrebam.

Multi-PSTN za ponudnike Webex Calling storitev (SP)

Zdaj imate možnost, da izberete drugega ponudnika PSTN, ko nastavite načrt klicev za vsako lokacijo v nadzornem središču. Prikazani so samo ponudniki storitev, ki so podprti v državi vaše lokacije.

Ta članek smo posodobili z informacijami, ki jih potrebujete za začetek.

Ponudnik PSTN, povezan z oblakom (CCPP)

Kar zad Webex Calling eva stranko VARS, lahko zdaj izbirate med naslednjimi nastavitvami klicanja:

• Cloud Connected PSTN — rešitev v oblaku, ki ne zahteva znatnih naložb v lokalno strojno opremo.

• Lokalni prehod — omogoča ohranjanje trenutnega ponudnika PSTN ali morda želite povezati spletna mesta, ki niso v oblaku, s spletnimi mesti v oblaku in imeti skupni načrt klicanja (hibridna možnost). To možnost lahko izberete, če imate več lokacij in ne želite iti v oblak, vse naenkrat.

Ta članek smo posodobili z informacijami o tem, kako izberete te možnosti v Control Hub:

Nastavitve jezika

Zdaj imate na voljo več načinov za določitev želenega jezika v nadzornem središču Webex, na primer, ko ustvarite novo stranko s čarovnikom za prvo namestitev ali dodate lokacijo.

Te nastavitve smo dodali v naslednje članke pomoči:

• Pripravite svoje okolje za Webex Calling

• Konfiguri Webex Calling ranje za vašo organizacijo

Klicanje v Webex skupinah

Spremenili smo privzeto vedenje klicanja, ki je integrirano z Webex Teams.

Oglejte si ta član ek za več informacij.

Izboljšave povezovalne linije

Zagotavlja boljšo in preglednejšo uporabniško izkušnjo. Predstavitev za identifikacijo povezane linije (COLP) povečuje preglednost pri prikazu ID-ja klicatelja dejanske povezane stranke in stranki, ki je prenehala, omogoča, da prepreči predstavitev svoje identitete klicatelju.

Izboljšano iskanje telefonskih številk

Uvedli smo možnost iskanja za prihranek časa v Calling Admin Portal Analytics. Poleg tega, da lahko pridobite analitiko klicev po vseh lokacijskih številkah in razširitvah ali do 50 posameznih številkah ali razširitvah spletnega mesta, lahko zdaj iščete eno samo zunanjo številko.

Skrbnikom omogoča prihranek časa, saj prikazuje samo želene klice. Odpravlja potrebo po prenosu celotnega seznama z izvozom in uporabo zunanjega programa za filtriranje klicev.

Izboljšave zagotavljanja storitev

Razširili smo vidnost pripomočka Service Assurance na portalu za skrbništvo klicanja (prej je bil na voljo samo v Webexu, ki kliče VAR). cScan je orodje, ki se lahko uporablja za preverjanje stanja lokacijskih vrat in pasovne širine.

Za več informacij glejte ta članek.