Decembrie

13 decembrie 2023

Lansarea consolei pentru participanți Webex

Introducerea Consola Webex Attendant, care este o experiență modernă de utilizare pentru operatorii de birou din față și recepționeri. Acest client bazat pe web se integrează perfect în Aplicația Webex.

Consola Webex Attendant oferă următoarele:

• O experiență cuprinzătoare a participanților

• Participanții au vizibilitate în apelurile de intrare, apelurile de așteptare, cozile de apeluri, apelurile parcate, informațiile despre prezență, funcțiile de control al apelurilor și KPI-urile de apelare cu tastatură.

Pentru mai multe detalii, consultați Începeți cu Consola Operatorului. Consultați documentul FAQ Webex Receptionist Client Support pentru a afla modificările din clientul recepționist.

Noiembrie

29 noiembrie 2023

Suport suplimentar pentru funcția de administrator de locație

Administratorii locației pot configura acum funcții suplimentare, cum ar fi depozitul de anunțuri, muzica în așteptare, raportul agentului din coada de apeluri și intervalul de extensii virtuale.

Pentru detalii, consultați Administrația delegată a locației.

Notificare de preluare a apelurilor pe câmpul Lampă ocupată (BLF) din aplicația Webex

Această capacitate permite utilizatorilor Webex Calling să monitorizeze starea liniei unui alt utilizator și să primească notificări în Aplicația Webex pentru orice apeluri primite pe linia monitorizată. Această notificare este utilă pentru scenariile de preluare a apelurilor direcționate, în care utilizatorii care apelează pot răspunde la apelurile care vin pe linia telefonică a colegului lor, dacă acestea nu sunt disponibile. Utilizatorii pot utiliza fereastra pop-up de notificare pentru a răspunde la apelul primit în Aplicația Webex.

Pentru detalii, consultați Monitorizați starea liniei altui utilizator și extensiile de parcare a apelurilor.

28 noiembrie 2023

Asistență API Webex Events pentru Webex Calling CDRs

Integrați instrumentele de conformitate terțe cu API-ul Webex Events și consumați Webex Calling Call Events pentru eDiscovery și Archival.

27 noiembrie 2023

Furnizarea API-ului: Dispozitive DECT

Adăugarea suportului pentru a crea rețele DECT, stații de bază și receptoare utilizând API. Pentru detalii, consultați Webex pentru dezvoltatori.

16 noiembrie 2023

Setările pentru asistentul executiv și executiv din Portalul utilizatorului apelant sunt disponibile în Control Hub

Administratorii pot configura un utilizator ca executiv sau ca asistent executiv în Control Hub direct, fără a trece la Portalul utilizatorului apelant.

Pentru detalii, consultați Configurarea serviciilor de asistență executivă sau executivă pentru utilizatori

15 noiembrie 2023

Aplicarea Codului de acces în exterior pentru apelurile PSTN

Administratorii Webex Calling pot activa un comutator de configurare care solicită utilizatorilor Webex Calling să apeleze cifra de apelare de ieșire înainte de a efectua apeluri externe.

Pentru detalii, consultați Configurarea planului de apelare Webex Calling.

7 noiembrie 2023

S-a remediat o problemă cu KPI-ul pentru apelurile răspunse în tabloul de bord detaliat privind istoricul apelurilor din analizele Webex Calling

Am lansat o soluție la KPI pentru apelurile solicitate în tabloul de bord Istoric apeluri detaliat al analizelor Webex Calling. Pentru utilizatorii de pe dispozitivele mobile, înregistrarea de notificare suplimentară inclusă atunci când apelul a fost răspuns nu este cotată la numărul total de înregistrări. Această modificare poate determina o ușoară ajustare a KPI-ului pentru apelurile solicitate.

1 noiembrie 2023

Asistență afișează linia monitorizată pe dispozitivele secundare.

Afișați linii monitorizate pe baza șabloanelor de taste de linie pentru dispozitivele secundare, în plus față de dispozitivul principal.

Pentru detalii, consultați Monitorizarea stării liniei și a extensiilor de parcare a apelurilor altor utilizatori, Configurarea configurațiilor pentru dispozitivele Cisco MPP în Control Hub, Configurarea și gestionarea alocărilor de taste de linie în Control Hub, precum și Configurarea și modificarea setărilor dispozitivului în Webex Calling.

Octombrie

31 octombrie 2023

Webex Go cu AT&T

Webex Go cu AT&T integrează Webex Calling cu rețeaua AT&T pentru a oferi o experiență de mobilitate fără rival. Webex Go cu AT&T extinde capacitățile de apelare la nivel de întreprindere Webex la planurile de date și telefoanele mobile furnizate de AT&T printr-un singur număr de telefon de afaceri care devine identitatea dvs. pentru toate comunicațiile Webex. Puteți efectua și primi apeluri utilizând apelantul nativ al telefonului dvs. mobil și puteți rămâne conectat la mers. Toate apelurile sunt dirijate prin rețeaua națională 5G securizată, rapidă și fiabilă AT&T, furnizând o calitate audio clară atunci când plasați și primiți apeluri pe dispozitivul dvs. mobil.

Setările utilizatorului din Portalul utilizatorului apelant sunt disponibile în Control Hub

Administratorii pot configura următoarele setări de utilizator în Control Hub direct, fără a trece la Portalul utilizatorului apelant.

• Inel simultan

• Acoperire cu număr unic

• Confidențialitatea ID-ului liniei conectate pentru apelurile redirecționate

• Programarea utilizării

• Ora pentru linia virtuală

Pentru detalii, consultați Configurarea inelului simultan pentru utilizatori, Configurarea contactului cu un singur număr (oriunde în birou), Specificați opțiunile de identificare a apelantului pentru utilizatori și spații de lucru, Hoteling în Control Hub, și asistență pentru mai multe linii în Webex Calling utilizând linii virtuale.

Furnizați migrarea de la Unified Communication Manager la Webex Calling Migration Insights

Generați rapoarte privind utilizatorii Unified Communication Manager, eligibilitatea dispozitivului, numerele de grup ale dispozitivului și alte date utilizate în luarea deciziilor tehnice și de afaceri atunci când vă pregătiți pentru o migrare către Webex Calling.

Pentru detalii, consultați Migration Insights.

Numerele semnificative ale întreprinderii sunt acum vizibile în Control Hub

Dacă prefixele de rutare a locației sunt configurate pentru o organizație, Control Hub afișează acum numărul semnificativ al întreprinderii (ESN) constând din prefixul de rutare a locației și extensia de utilizator, mai degrabă decât numai extensia utilizatorului.

Pentru detalii, consultați Configurarea planului de apelare Webex Calling și Gestionarea numerelor de telefon în Control Hub

Ștergerea dispozitivelor resetează dispozitivul înapoi într-o stare de activare

Când ștergeți un dispozitiv, Webex Calling emite o resetare la setările din fabrică ale dispozitivului, revenind dispozitivul la o stare de activare. Dispozitivul este gata pentru o nouă solicitare de activare.

Pentru detalii, consultați Resetarea din fabrică a telefoanelor cu mai multe platforme Webex Calling, Ștergeți un dispozitiv, Ștergeți un utilizator din organizația dvs. în Control Hub și Adăugați dispozitive și servicii partajate într-un spațiu de lucru (Ștergeți un spațiu de lucru)

30 octombrie 2023

Retragerea rapoartelor privind angajamentul și calitatea Webex Calling

Rapoartele privind angajamentul și calitatea Webex Calling se vor retrage la 1 decembrie 2023. Puteți utiliza noul raport privind calitatea media Webex Calling pentru a obține informații privind calitatea apelurilor și utilizarea segmentelor de apeluri.

Câmpuri noi în raportul Istoric apeluri detaliate Webex Calling

Raportul privind istoricul detaliat al apelurilor Webex Calling este actualizat cu următoarele câmpuri:

• durată De apelare

• durată Eliberare

• indicator Răspuns

• ID sesiune locală finală

• ID sesiune finală la distanță

Aceste noi câmpuri ajută la o mai bună asistență a clienților, indicând când a avut loc un transfer de apeluri, pe care îl puteți utiliza apoi pentru a exemplifica înregistrările relevante mai ușor pentru a găsi informațiile necesare.

Noi parametri API în raportul Istoric apeluri detaliate Webex Calling

Raportul Istoric detaliat al apelurilor Webex Calling este actualizat cu următorii parametri API:

• durată De apelare

• durată Eliberare

• indicator Răspuns

• ID sesiune locală finală

• ID sesiune finală la distanță

Pentru detalii, consultați Rapoartele detaliate privind istoricul apelurilor Webex Calling și parametrii API Webex Calling

Îmbunătățiri ale instrumentelor de migrare pentru Unified Communications Manager în Webex Calling

Îmbunătățirile instrumentului de migrare includ recuperarea dispozitivelor, identificarea eligibilității dispozitivului și adăugarea în vrac a dispozitivelor. În plus, instrumentul acceptă acum crearea de cozi de apeluri și grupuri de hunt din datele Unified Communications Manager.

Pentru detalii, consultați dispozitivele de migrare, coada de apeluri și grupul de hunt.

27 octombrie 2023

Extinderea pieței Webex Calling

Webex Calling își extinde prezența în aceste țări:

• Camerun

• Coasta de Fildeș

• Irak

• Mozambic

• Turkmenistan

• Tanzania

• Uganda

• Zambia

Pentru mai multe informații, vizitați Unde este disponibil Webex?.

API pentru a căuta un dispozitiv utilizând adresa MAC

Utilizatorii Webex Calling pot căuta dispozitive pe adresa MAC din developer.webex.com.

18 octombrie 2023

Legal Hold & eDiscovery pentru Webex Calling

Prin căutarea și extragerea eDiscovery puteți păstra Webex Calling CDRs utilizând Hold Legal. Aveți nevoie de un add-on Pro Pack pentru Deținerea Legală.

Prin căutare și extragere eDiscovery puteți căuta CDRs Webex Calling și le puteți include în rapoartele eDiscovery. Aveți nevoie de un add-on Pro Pack pentru a căuta date de conformitate mai devreme de 90 de zile.

Pentru detalii, consultați Asigurarea conformității cu reglementările conținutului Webex Calling, Gestionarea datelor de conformitate pentru deținerea legală, Înțelegerea rapoartelor eDiscovery și Pachetul Pro pentru Control Hub

11 octombrie 2023

Planurile de apelare Cisco oferă servicii gratuite de intrare

Serviciul de intrare gratuit este acum disponibil ca parte a Planurilor de apelare Cisco din SUA și Canada. Utilizați acest serviciu atât pentru Webex Calling, cât și pentru Webex Contact Center.

Fiecare număr de intrare gratuit vine cu 250 de minute de intrare și transferurile sunt facturate la o rată pe minut. Modificările de abonament existente pentru a permite comanda și portarea numărului de intrare gratuit. Comandați sau portați numere în Control Hub la fel ca numerele de telefon standard.

Pentru detalii, consultați Începeți cu planurile de apelare Cisco, proiectul de lege privind planul de apelare Cisco, politica privind numărul de planuri de apelare Cisco și suportul pentru numerele gratuite și non-geografice pentru Webex Calling

9 octombrie 2023

Asistență pentru actualizări în masă ale programelor de apelare

Actualizarea programelor în mai multe locații este în prezent un proces costisitor și manual. Această caracteristică acceptă aplicarea unui program în mai multe locații în același timp.

Pentru detalii, consultați Crearea și configurarea unui program în Control Hub

4 octombrie 2023

Permiteți apelarea în extensie între locațiile Webex Calling

Administratorii Webex Calling pot configura o politică pentru a determina dacă utilizatorii pot apela numere de extensie pentru a ajunge la persoane din diferite locații. Această opțiune este activată în mod implicit. Părăsiți opțiunea activată, dacă nu aveți extensii duplicate în locații. Dacă există extensii duplicate în diferite locații, dezactivați această opțiune. Când este dezactivat, apelanții trebuie să apeleze numărul Enterprise Significant (Prefix de rutare + Extensie) pentru a contacta utilizatorii din alte locații.

Pentru detalii, consultați Configurarea planului de apelare Webex Calling.

Septembrie

25 septembrie 2023

Asistență pentru muzică în așteptare la nivelul utilizatorului

Muzica în așteptare este disponibilă în prezent pentru locații, unde toți utilizatorii care fac parte din locație moștenesc muzica. Cu această caracteristică, administratorii pot furniza muzică în așteptare pentru utilizatorii individuali.

Pentru detalii, consultați Configurarea setărilor de muzică în așteptare din Control Hub

22 septembrie 2023

Toate setările apelurilor din Portalul utilizatorului apelant sunt disponibile în Hubul utilizatorului (noul portal pentru utilizatorul final)

Pentru a oferi o experiență intuitivă și simplificată, am încorporat toate setările pentru apeluri, care sunt disponibile în Portalul utilizatorului apelant, într-un nou portal unificat numit User Hub. Utilizatorii pot accesa și configura următoarele setări ale apelurilor prin intermediul Hubului utilizatorului.

• Poșta vocală

• Programări

• Fus orar

• Limba de e-mail și anunț

• Nu deranjați

• Redirecționarea apelului

• Apel în așteptare

• Respingerea apelurilor anonime

• Întrerupeți

• Blocați ID-ul apelantului

• Notificare pentru apel

• Alertă de prioritate

• Acceptați, respingeți și redirecționați selectiv apelurile

• Sunet de apel secvențial

• Sunet de apel simultan

• Numărul unic pentru apeluri

• Programarea utilizării

• Conducere

• serviciu de asistență executivă

• consolă Recepționistă

Experiența de lansare încrucișată către Portalul utilizatorului apelant din settings.webex.com va fi eliminată în curând.

20 septembrie 2023

Supraviețuirea site-ului Webex Calling și localizarea gateway-ului local

Această capacitate permite funcționarea simultană (corezidență) a Webex Calling Site Survivability și a gateway-ului local pe o singură platformă IOS-XE. Administratorul integrează un gateway în Control Hub ca un „SGW” (gateway pentru funcția de asigurare a continuității funcționării site-ului) și apoi îl configurează ca un gateway local în timpul funcționării normale conectate la cloud și ca un gateway pentru funcția de asigurare a continuității funcționării site-ului în timpul unei întreruperi WAN (sau cloud). Acest lucru reduce în mod semnificativ costul total de proprietate pentru clientul final și, de asemenea, economisește pe overheads administrative, deoarece numai un singur gateway este configurat și gestionat.

Pentru detalii, consultați Colocarea gateway-ului local și a asigurării continuității funcționării site-ului pe gateway-urile gestionate de Cisco IOS

14 septembrie 2023

Unele setări de utilizator din Portalul utilizatorului apelant sunt disponibile în Control Hub

Administratorii pot configura următoarele setări de utilizator în Control Hub direct, fără a trece la Portalul utilizatorului apelant.

• Alertă de prioritate

• Inel secvențial

• Acceptați selectiv apeluri

• Respingeți selectiv apeluri

• Redirecționare selectivă apeluri

Pentru mai multe informații, consultați Configurați alerta prioritară pentru utilizatori, Configurați inelul secvențial pentru utilizatori, Configurați acceptarea selectivă a apelurilor pentru utilizatori, Configurați respingerea selectivă a apelurilor pentru utilizatori și Configurați redirecționarea selectivă a apelurilor pentru utilizatori.

12 septembrie 2023

Asistență pentru dispozitive DECT terțe

Această caracteristică adaugă suport de dispozitiv terț pentru modele Yealink DECT, cum ar fi W⁺ B, W⁺ B, W60B și W70B.

Pentru mai multe informații, consultați dispozitivele acceptate pentru Webex Calling.

11 septembrie 2023

Activați asistența pentru canalul de firmware pentru telefoanele MPP

Această caracteristică ajută la auto-gestionarea actualizărilor firmware-ului MPP utilizând Control Hub. Această caracteristică vă permite să:

• Testați versiunile timpurii ale firmware-ului MPP.

• Controlul rulării producției de firmware MPP pe canalul de firmware MPP

Pentru detalii, consultați canalele de upgrade MPP Software

9 septembrie 2023

Solicitări de servicii în Control Hub pentru asistență operațională în instanță dedicată Ziua 0

Puteți crea o solicitare de serviciu pentru a obține asistență de serviciu pentru intrarea DNS și actualizarea Firewall pentru a configura o instanță dedicată.

Pentru mai multe informații, consultați Cum să ridicați o solicitare de serviciu

7 septembrie 2023

Limbi suplimentare acceptate pentru transcrierea mesajelor vocale

Extinderea suportului pentru transcrierea mesajelor vocale în franceză, germană și spaniolă, în plus față de limba engleză.

Pentru mai multe informații, consultați transcrierea mesajelor vocale pentru Webex Calling

5 septembrie 2023

Permiteți utilizatorilor exclusiv extensie să se mute dintr-o locație în alta

Administratorul poate muta utilizatorii (atât cei care apelează, cât și cei care nu apelează) dintr-o locație în alta, fără a le afecta identitatea, precum și setările de apelare și mesagerie vocală.

Pentru mai multe informații, consultați Mutarea utilizatorilor dintr-o locație în alta.

August

31 august 2023

Furnizarea API-ului: Activare dispozitiv

Adăugarea suportului pentru activarea dispozitivelor prin API-ul de activare a dispozitivului în platforma Webex pentru dezvoltatori.

Pentru mai multe informații, consultați Webex pentru dezvoltatori.

Furnizarea API-ului: Șabloane cheie linie de configurare dispozitiv

Adăugarea suportului pentru API-ul de configurare a dispozitivelor pentru gestionarea șabloanelor de taste de linie din platforma Webex pentru dezvoltatori.

Pentru mai multe informații, consultați Webex pentru dezvoltatori.

16 august 2023

Câmpuri noi pentru ID-ul apelului în raportul cu istoricul detaliat al apelurilor

Adăugarea următoarelor câmpuri de identificare a apelurilor la raportul Istoric detaliat al apelurilor de apelare pentru a vă ajuta să corelați înregistrările apelurilor de inițiere cu cele de încheiere:

• ID apel local

• ID apel la distanță

• ID apel în rețea

• ID apel asociat

• Număr utilizator

• Rezultat apel

• Motivul rezultatului apelului

Pentru detalii, consultați secțiunea Raportul cu istoricul detaliat al apelurilor în secțiunea Rapoarte pentru portofoliul dvs. de colaborare în cloud.

11 august 2023

Raportul privind calitatea media Webex Calling

Acum puteți găsi măsurătorile de calitate media ale segmentelor de apeluri, cum ar fi jitter audio, pierderea de pachete a transmisiei video, conexiunea utilizată și multe altele cu Raportul privind calitatea media Webex Calling.

Pentru detalii, consultați secțiunea Raport calitate media de apelare din Rapoartele pentru portofoliul dvs. de colaborare în cloud și depanarea calității media Webex Calling în Control Hub.

Noi filtre globale în statisticile Istoricului detaliat al apelurilor

Adăugarea următoarelor filtre globale la secțiunea Istoricul detaliat al apelurilor din statisticile apelurilor:

• Nume utilizator

• E-mail

• Tip terminal

• Tip dispozitiv

Pentru detalii, consultați secțiunea Raportul cu istoricul detaliat al apelurilor în secțiunea Rapoarte pentru portofoliul dvs. de colaborare în cloud.

9 august 2023

Extinderea pieței Webex Calling

Webex Calling își extinde prezența în aceste țări:

• Papua Noua Guinee

• Timor-Leste

• Vanuatu

• Guyana

• Fiji

Pentru mai multe informații, vizitați Unde este disponibil Webex?.

Unele setări de utilizator din Portalul utilizatorului apelant sunt disponibile în Control Hub

Administratorii pot configura următoarele setări de utilizator în Control Hub direct, fără a trece la Portalul utilizatorului apelant.

• Programări

• Notificare pentru apel

Pentru detalii, consultați Creați programe pentru setările apelurilor și Activați notificarea pentru apel pentru utilizatori.

7 august 2023

Înregistrarea apelurilor pe liniile virtuale

Înregistrarea apelurilor pe linii virtuale vă permite să înregistrați apeluri pe linii virtuale. Toate conversațiile care au loc pe liniile virtuale sunt înregistrate și salvate pentru utilizare ulterioară. Cu această caracteristică, puteți păstra o evidență a conversațiilor de afaceri importante, puteți monitoriza interacțiunile cu clienții și puteți asigura conformitatea cu reglementările din industrie.

Pentru detalii, consultați Gestionați înregistrarea apelurilor pentru utilizatorii Webex Calling.

1 august 2023

Adăugați stația de sunet Polycom IP 5000, 6000 la Webex Calling

Webex Calling acceptă acum adăugarea stației de sunet Polycom IP 5000 și 6000 ca dispozitiv administrat de Cisco în Control Hub.

Pentru detalii, consultați Dispozitivele acceptate pentru Webex Calling

Iulie

31 iulie 2023

Îmbunătățirea listei de grupuri de contacte personalizate

Webex Calling permite acum adăugarea de funcții de locație, cum ar fi Hunt Group, la lista de grupuri de contacte personalizate. Lista este vizibilă în clientul recepționist.

Pentru detalii, consultați Webex pentru dezvoltatori

28 iulie 2023

Extinderea pieței Webex Calling

Webex Calling își extinde prezența în Bangladesh.

Pentru mai multe informații, vizitați Unde este disponibil Webex?.

26 iulie 2023

Îmbunătățiri ale structurii de documentare API Webex Calling

Reorganizat documentația API Webex Calling pentru ușurința de utilizare a dezvoltatorului. De asemenea, am adăugat conținut pentru a informa dezvoltatorii cu privire la schimbări, probleme cunoscute și instrumente noi pentru a ajuta la construirea de soluții personalizate folosind aceste API-uri.

Pentru detalii, consultați Webex pentru dezvoltatori

24 iulie 2023

Unele setări de utilizator din Portalul utilizatorului apelant sunt disponibile în Control Hub

Administratorii pot configura următoarele setări de utilizator în Control Hub direct, fără a trece la Portalul utilizatorului apelant.

• Nu deranjați

• Respingerea anonimă a apelurilor

• Zonă timp de apelare pentru utilizatori și spațiu de lucru

Pentru detalii, consultați Activare nu deranjați utilizatorii, Împiedicați utilizatorii să primească apeluri anonime, și Modificați fusul orar al dispozitivelor utilizatorului și spațiului de lucru.

19 iulie 2023

Transfer apeluri și poștă vocală vizuală în Webex Calling pentru Chrome

În calitate de utilizator Webex Calling pentru Chrome, puteți transfera apeluri utilizând opțiunile de transfer pentru consultanță și transfer orb. Aceste opțiuni vă permit să transferați apeluri către colegii dvs. sau dispozitivele mobile.

Webex Calling pentru Chrome oferă, de asemenea, mesagerie vocală vizuală. Dacă mesageria vocală este activată pe clientul Webex Calling pentru Chrome utilizând indicatorul de așteptare a mesajelor, puteți vedea mesajele de mesagerie vocală pe care le-ați primit. De asemenea, puteți asculta mesajele sau puteți vedea o transcriere a mesajului vocal oricând de la client.

Pentru detalii, consultați Webex Calling for Chrome și Webex Calling for Chrome | Release Notes.

17 iulie 2023

API pentru a selecta Dispozitivul Preferat pentru gestionarea apelurilor

Odată cu creșterea utilizării clienților Webex și a mediilor de lucru hibride, este de dorit ca utilizatorii finali să își aleagă dispozitivul preferat pentru a gestiona gestionarea apelurilor pe bază de API. Această caracteristică oferă o capacitate de a permite administratorului sau utilizatorului final să selecteze dispozitivul de utilizat pentru răspunsul automat și răspunsul forțat de control de la distanță.

Firmware Cisco MPP 12.0.2

Noul firmware acceptă aceste caracteristici:

1. Funcția Hot Desking acceptă telefoanele IP pentru 88xx desktop.

2. Tastele soft noi pentru a elimina participanții din lista de participanți în funcționalitatea conferinței ad-hoc.

3. Tastele soft noi dintr-o întâlnire Webex pentru a lista participanții, pentru a dezactiva/activa sunetul (88xx numai cu excepția Cisco 8875)

14 iulie 2023

Anunțuri de înregistrare a apelurilor de conformitate

Webex Calling acceptă acum redarea „anunțurilor de conformitate” pentru înregistrarea apelurilor. Acest lucru poate fi activat pentru apelurile de intrare de la PSTN, apelurile de ieșire la PSTN sau ambele. Prin activarea acestei funcții, Webex Calling redă un mesaj de conformitate pentru a se asigura că partea PSTN este conștientă de faptul că apelul poate fi înregistrat. Când această funcție este activată, ea depășește anunțul la nivel de utilizator. Când apelul este transferat, preluat sau conferit, partea PSTN nu aude mai multe anunțuri pentru înregistrarea apelurilor. Anunțul la nivel de utilizator este actualizat pentru a fi redat numai pentru apelurile PSTN, numai pentru apelurile interne sau ambele. Această modificare ajută clienții care nu doresc anunțuri pentru apelurile interne să reducă la minimum numărul de anunțuri jucate în timpul apelului.

Pentru detalii, consultați Gestionați înregistrarea apelurilor pentru Webex Calling.

Extinderea pieței Webex Calling

Webex Calling își extinde prezența în aceste țări:

• Cambodgia

• Haiti

• Republica Populară Democrată Laos

• Mongolia

Modificați ID-ul abonamentului locației

Administratorii pot muta acum locații între abonamente cu o licență de apelare de la un abonament suspendat la unul activ, fără a ajunge la echipa de asistență.

Pentru detalii, consultați Modificarea abonamentului la locație pentru planurile de apelare Cisco din Control Hub.

10 iulie 2023

Noi opțiuni de anunțare a operatorului automat

Acum, administratorii pot încărca Anunțuri pentru utilizare cu participanții automați Webex Calling. Odată încărcate, administratorii pot selecta anunțurile necesare în timpul configurației pentru operator automat din Control Hub.

Pentru detalii, consultați Gestionați participanții automați în Control Hub

7 iulie 2023

Furnizare API: Registru de anunțuri

Adăugarea de asistență pentru administratori pentru a crea un grup de anunțuri și media la nivel de organizație. Pentru detalii, consultați Depozitul de anunțuri.

3 iulie 2023

Extinderea pieței Webex Calling

Webex Calling își extinde prezența în aceste țări:

• Bhutan

• Myanmar

• Nepal

Acum puteți vinde și implementa Webex Calling în aceste țări:

• Angola

• Kenya

Pentru mai multe informații, vizitați Unde este disponibil Webex?.

Iunie

30 iunie 2023

Administrator locație Webex Calling

Webex Calling vă permite să alocați administratori specifici locației pentru serviciile Webex Calling. Administratorii de clienți pot aloca administratorilor de locații pentru a gestiona multe funcții de locație și de utilizator în funcție de domeniul de aplicare al locației.

Pentru detalii, consultați Administrația delegată a locației.

Informații de calitate pentru administratorii Webex Calling

Ajută administratorii să obțină informații cu privire la problemele de calitate din aceste scenarii, împreună cu posibila rezoluție:

• Nu există mijloace media care să curgă prin apeluri

• Nu s-a putut stabili optimizarea căii media.

Pentru detalii, consultați Depanarea calității media Webex Calling în Control Hub

27 iunie 2023

Asistență Webex Calling Hot-desking pentru MPP

Această caracteristică integrează capacitățile de apelare în caracteristica Webex Hot Desking pentru dispozitivele MPP. Un MPP atribuit unui spațiu de lucru activat pentru Hot Desking permite utilizatorului să achiziționeze acest dispozitiv ca dispozitiv personal. Când este deconectat la cald, funcțiile Webex Meetings și Webex Calling ale utilizatorului sunt disponibile pe acest dispozitiv. Această caracteristică actualizează funcția de desking Webex Hot pentru a oferi capacități de Întâlniri și Apelare dispozitivelor MPP.

Pentru detalii, consultați Configurați funcția Hot Desking și conectați-vă la un telefon partajat (funcția Hot Desking).

Vizualizați tabloul de bord al agentului pentru cozile de apeluri

Cu această caracteristică, un administrator poate vizualiza toți agenții care aparțin cozilor de apeluri și starea acestora. Administratorii pot modifica starea de intrare/dezintrare a agenților din coada de apeluri.

Pentru detalii, consultați Gestionarea agenților din coada de apeluri.

5 iunie 2023

Clientul recepționer acceptă acum titlul și telefonul mobil pentru Webex Calling

Clientul recepționer afișează acum titlul și numărul de telefon mobil pentru clienții Active Directory (sau un serviciu similar Cloud Directory).

Mai

24 mai 2023

Supraviețuire îmbunătățită pentru instanța dedicată Webex Calling

În timpul unei întreruperi a rețelei sau al unei întreruperi a cloud-ului care împiedică utilizatorii site-ului să se conecteze la instanța dedicată Webex Calling, nodul de supraviețuire îmbunătățit își asumă responsabilitatea rutării apelurilor. De-a lungul ieșirii, nodul de supraviețuire îmbunătățit procesează toate apelurile interne, PSTN și de urgență pentru utilizatorii din acel site al sucursalei care se confruntă cu ieșirea.

Pentru detalii, consultați Îmbunătățirea supraviețuirii pentru instanța dedicată Webex Calling.

17 mai 2023

Furnizarea API-ului: Activare dispozitiv

Adăugarea suportului pentru activarea Dispozitivului. Acest API permite administratorilor să adauge sau să elimine dispozitivele Webex Calling pentru utilizatorii și locurile Webex Calling.

Pentru detalii, consultați Setări apel dispozitiv

13 mai 2023

Webex Calling acceptă CallCabinet ca furnizor de înregistrare a apelurilor

Webex Calling acceptă mai mulți furnizori de înregistrare a apelurilor pentru o singură organizație. CallCabinet este acum un furnizor de înregistrare a apelurilor acceptat pentru Webex Calling. CallCabinet este sprijinit pentru organizațiile găzduite în Statele Unite. Asistența pentru CallCabinet ca furnizor de înregistrare a apelurilor pentru alte regiuni se face în faze.

CallCabinet este o soluție de înregistrare vocală cloud-nativă care oferă o conformitate cu reglementările în viitor și analize de conversații de gen cu raportare personalizată a inteligenței afacerii și automatizare a asigurării calității. Următorul gen AI împuternicește această soluție și folosește algoritmi specializați de învățare a mașinilor pentru a furniza informații de afaceri fără paralelism în timp real. CallCabinet oferă spațiu de stocare în cloud nelimitat sau opțiunea de a muta înregistrările în spațiul de stocare local al clientului local. Comanda această soluție de înregistrare prin Cisco Commerce Workspace (CCW).

Pentru mai multe informații, consultați Gestionați înregistrarea apelurilor pentru utilizatorii Webex Calling și activați înregistrarea apelurilor pentru o organizație.

9 mai 2023

Anti-Spam pentru Webex Calling - Blocare apel (bloc utilizator)

Utilizatorii și administratorii Webex Calling pot bloca apelurile Spam, Telemarketer și Harassment de la apelanții PSTN prin blocarea numerelor acestora. Administratorii Webex Calling pot bloca numere din Control Hub. Utilizatorii Webex Calling pot bloca numere din Aplicația Webex și dispozitivele Cisco.

Pentru detalii, consultați Blocarea apelurilor spam de intrare și blocarea apelurilor din aplicația | Webex.

3 mai 2023

Filtru de supervizor pentru a vizualiza statisticile agentului de coadă de apeluri

Administratorii pot utiliza filtrul Supervizorului pentru a analiza statisticile agenților gestionați de un anumit Supervizor în Agenții Cozii de Apel. Descărcați datele filtrate și partajați-le cu Supervizorul.

Pentru detalii, consultați Statistici pentru portofoliul dvs. de colaborare în cloud.

2 mai 2023

Optimizați solicitările CSV în masă

Optimizarea funcției de export și import CSV, pentru a sprijini actualizarea câmpurilor individuale pentru utilizatorii dintr-o locație sau organizație.

Pentru detalii, consultați Gestionați datele de apelare ale utilizatorului.

Desking Hot pentru apelare pe dispozitivele MPP și RoomOS

Acceptă funcția Hot Desking pentru Webex Calling pe dispozitivele MPP și RoomOS.

Pentru detalii, consultați matricea de asistență pentru funcția Webex Calling

Asistență pentru Registrul de anunțuri

Administratorii pot crea acum un grup de anunțuri la nivel de organizație. Mai târziu, puteți face aceste anunțuri disponibile pentru serviciile Webex Calling, cum ar fi:

• Salutări participant automat

• Salutări coadă apeluri

• Muzică în așteptare

• Anunțuri pentru utilizatorii finali, cum ar fi mesageria vocală

Pentru detalii, consultați Gestionați arhiva anunțurilor.

Asistență pentru aducerea propriilor chei (BYOK) și securitate hibridă a datelor (HDS) în Webex Calling

Caracteristicile BYOK și HDS sunt acum disponibile pentru a securiza datele utilizatorului Webex Calling, inclusiv mesajele vocale, Transcrierile mesajelor vocale și mesajele fax. Pentru a activa aceste funcții de securitate avansate, aveți nevoie de programul de completare Pro Pack pentru Control Hub și de configurația administratorului. Fără configurația BYOK și HDS (sau Pro Pack), puteți securiza datele utilizatorului cu tastele Cisco. Sistemul de gestionare a tastelor Webex (KMS) gestionează tastele Cisco pentru a îmbunătăți securitatea și confidențialitatea Webex, în mod implicit.

Pentru detalii, consultați Gestionați propria cheie principală a clientului și securitatea datelor Webex Hybrid.

Aprilie

29 aprilie 2023

Profilul UC și comportamentul apelurilor fac acum parte din șablonul de apelare

Setările Comportamentului de apelare și ale profilului UC sunt acum configurabile în șablonul de grup, permițând configurarea setărilor de apel prestabilite în cadrul grupurilor dintr-o organizație.

Notă: Setările comportamentului apelant și ale profilului UC sunt adăugate la șablonul de grup și eliminate din CSV în bloc. Descărcați un nou CSV (fără aceste câmpuri) pentru a evita întâmpinarea unei erori.

Pentru detalii, consultați Configurați comportamentul de apelare și Adăugați mai mulți utilizatori în Control Hub cu șablonul CSV.

Extensiile sunt acum vizibile în cardul de contact al utilizatorului

Cu această caracteristică, utilizatorii întreprinderii pot vedea extensia alocată pentru toți utilizatorii care apelează în sistem. Anterior, au existat unele cazuri în care extensia nu a apărut.

Pentru detalii, consultați Setarea opțiunilor de apelare pentru utilizatorii Aplicației Webex.

28.04.2023

Asistență pentru găzduirea hotelului pentru utilizatori și redirecționarea apelurilor întotdeauna pentru spațiile de lucru

Acum puteți activa Gazdele de hotel din Licența profesională Webex Calling. Această caracteristică acceptă, de asemenea, să permită spațiilor de lucru să aibă întotdeauna Redirecționarea apelurilor setate în Control Hub și pe dispozitiv.

Pentru detalii, consultați Hoteling în Control Hub și Configurați redirecționarea apelurilor pentru utilizatori și spații de lucru.

27 aprilie 2023

Abilitatea de a restabili serviciul Webex Calling atunci când este șters

Dacă administratorii elimină în mod eronat licențele de apelare pentru un utilizator, administratorul poate realoca licențierea în termen de 10 zile pentru a stabili serviciile existente. Dacă administratorul elimină în mod eronat întregul abonament de apelare, administratorul are la dispoziție 10 zile pentru a restabili serviciul înainte de a elimina definitiv toate configurațiile de apelare.

Pentru detalii, consultați Restabilirea abonamentului anulat.

26 aprilie 2023

Activați opțiunea Autoanswer pentru clientul recepționer

Clientul recepționer acceptă acum capacitatea de răspuns automat. Această caracteristică permite clientului recepționer să activeze sau să dezactiveze opțiunea de răspuns automat pentru apelurile de ieșire și de intrare. Această funcție este disponibilă în prezent în Statele Unite și Canada.

Pentru detalii, consultați Începeți cu clientul dvs. recepționer.

17.04.2023

Asistență solicitări în limba ebraică în Webex Calling

Asistența în limba ebraică permite clienților din Israel și utilizatorilor care le solicită să aibă o experiență localizată.

Pentru detalii, consultați Webex Languages supports.

16 aprilie 2023

Suport îmbunătățit pentru caracteristici pentru dispozitivele Poly și Yealink

Adăugați următoarea funcție de asistență pe dispozitivele Poly, care sunt deja certificate pentru Webex Calling:

• Programarea utilizării

• Apelare N-Way

• Asistent executiv și executiv

• Înregistrare apeluri

• Coadă de apeluri

• Apeluri de viteză ale dispozitivului local

Pentru detalii, consultați asistența Poly și Yealink pe Webex Calling

11 aprilie 2023

Asistență pentru API Webex Calling

Acum puteți accesa API-urile Webex Calling utilizând Aplicațiile Serviciului. Pentru a începe să utilizați Aplicațiile Serviciului, consultați Utilizarea Aplicațiilor Serviciului Webex.

4 aprilie 2023

Webex Calling acceptă mai mulți furnizori de înregistrare a apelurilor

Webex Calling acceptă mai mulți furnizori de înregistrare a apelurilor pentru o singură organizație. Imagicle este acum un furnizor de înregistrare a apelurilor acceptat pentru Webex Calling. Imagicle este acceptat în Statele Unite. Asistența pentru Imagicle ca furnizor de înregistrare a apelurilor pentru alte regiuni se face în faze.

Imagicle este o soluție de înregistrare vocală bazată pe cloud, care oferă o înregistrare vocală conformă cu transcrierile analitice și analiza sentimentelor. Imagicle oferă spațiu de stocare nelimitat pe Imagicle Cloud sau capacitatea opțională de a muta înregistrările în spațiul de stocare local al clientului local. Pentru a comanda licențele de înregistrare a apelurilor cu pictograme, utilizați spațiul de lucru Cisco Commerce (CCW). Administratorii pot selecta acum furnizorul de înregistrare a apelurilor la nivelul organizației sau pot alege un furnizor de înregistrare a apelurilor pentru o anumită locație.

Pentru mai multe informații, consultați Gestionați înregistrarea apelurilor pentru utilizatorii Webex Calling și activați înregistrarea apelurilor pentru o organizație

Martie

Webex Calling pentru Chrome

Această ediție oferă funcționalitate completă și suport pentru funcțiile care au fost disponibile în versiunea Preview.

Pentru detalii, consultați Webex Calling for Chrome | Release Notes și Webex Calling for Chrome.

22 martie 2023

Asistență Webex Calling Hot Desking pentru 8875

Această caracteristică integrează capacitățile de apelare în caracteristica Webex Hot Desking pentru dispozitivele MPP 8875. Un MPP 8875 atribuit unui spațiu de lucru activat pentru Hot Desking permite utilizatorului să achiziționeze acest dispozitiv ca dispozitiv personal. Când Hot este deconectat, funcțiile Webex Meetings și Webex Calling ale utilizatorului sunt disponibile pe acest dispozitiv.

Pentru mai multe detalii, consultați Configurați funcția Hot Desking și utilizați un telefon de birou partajat (funcția Hot Desking).

21 martie 2023

Sprijinirea istoricului apelurilor unificate pe dispozitivele MPP pentru spațiile de lucru

În prezent, toate dispozitivele MPP utilizează istoricul apelurilor Webex, dar spațiile de lucru cu MPP nu pot accesa istoricul apelurilor Webex. Dispozitivele MPP trebuie să recunoască atunci când sunt atribuite instanțelor din spațiul de lucru și să utilizeze istoricul local al apelurilor.

Pentru mai multe detalii, consultați Caracteristicile Webex disponibile pe dispozitivele Cisco MPP

17 martie 2023

Integrare Webex Meetings pe seria MPP 8800

Această caracteristică integrează telefoanele din seria MPP 8800 cu capacități Webex Meetings. Introducerea acestor funcții Webex Meetings pe MPP:

• Abilitatea de a participa la Webex Meeting prin MPP făcând clic pe butonul de participare la întâlnire.

• Abilitatea de a intra într-o întâlnire din Meniul întâlnirii în orice moment în timp ce întâlnirea este în curs.

• Dezactivați funcțiile de telefonie, cum ar fi ținerea, conferința și transferul în timpul unei întâlniri.

• Abilitatea de a vizualiza participanții la întâlnire.

Pentru mai multe informații, consultați Cisco Video Phone 8875.

5 martie 2023

Filtrarea locației pentru dispozitive în Control Hub

Această caracteristică îmbunătățește semnificativ experiența administrativă pentru Webex Calling. Acesta permite filtrarea filei Dispozitive prin locația Webex Calling.

2 martie 2023

Asistență pentru mai multe linii în Webex Calling utilizând linii virtuale

În mediul multitasking de astăzi, utilizatorii de putere, cum ar fi agenții Contact Center, pot avea nevoie să comunice pe mai multe linii. Asistența pe mai multe linii pentru Webex Calling permite utilizatorilor să plaseze și să primească apeluri cu numere diferite, permițând utilizatorilor să își gestioneze ziua în mod eficient. Utilizatorii pot vedea toate liniile atribuite dispozitivelor lor într-un singur loc. Configurați setările pentru apeluri pentru fiecare linie, de exemplu, fiecare linie poate avea ID-ul unic al apelantului și poșta vocală cu indicația de așteptare a mesajului. Liniile virtuale permit administratorilor Webex Calling să creeze linii fără a necesita o licență și un ID de utilizator sau o adresă de e-mail. Puteți aloca aceste linii dispozitivelor utilizatorului și Aplicației Webex ca funcție multilină.

Pentru mai multe informații, consultați Asistența pentru mai multe linii în Webex Calling utilizând linii virtuale.

Activați configurarea mai multor linii în locațiile Webex Calling

Administratorii Webex Calling pot configura linii partajate și linii virtuale pe dispozitivele utilizatorului și în Aplicația Webex pentru locații diferite de locația de origine a utilizatorului. Când un apel este plasat selectând linia, apelul este direcționat de la conexiunea PSTN către locația în care aparține numărul.

Pentru mai multe informații, consultați Configurarea liniilor partajate și a liniilor virtuale din locații

Webex Calling acceptă intervale de extensii virtuale

Intervalele de extensii virtuale simplifică configurația pentru a se integra cu sisteme de telefonie terță parte. Acesta permite o opțiune de definire a cartografierii cu o gamă de numere și prefixarea și rutarea numerelor către PSTN asociate cu locația.

Pentru mai multe informații, consultați Configurarea extensiilor virtuale în Control Hub.

Februarie

28 februarie 2023

Conceptul de locații Webex

Webex introduce un nou concept organizațional de locație care funcționează în cadrul serviciilor Webex. Administratorii Webex pot aloca utilizatori și spații de lucru locațiilor și pot utiliza aceste locații pentru a-și organiza organizația generală. Pentru anumite servicii Webex, acestea pot utiliza locații pentru a asocia anumite setări. Această funcție este implementată în faze pentru diferite regiuni.

Îmbunătățiți CDR-ul Webex Calling cu câmpuri suplimentare

Raportul privind înregistrările detaliate ale apelurilor din Control Hub are acum câmpuri noi. Acest lucru permite clienților să efectueze o analiză mai aprofundată a datelor lor de apelare din Webex Calling. De asemenea, permite terților să își îmbunătățească analizele și integrările de raportare Webex Calling.

Iată o listă de câmpuri noi adăugate:

1. Numere formate

2. Partea de lansare

3. Redirectionare număr

4. UUID locație sau site

5. Departamentul UUID

6. ID apel legat de transfer

7. Cod de autorizare

Pentru detalii, consultați Rapoartele pentru portofoliul dvs. de colaborare în cloud

21 februarie 2023

Durabilitatea site-ului pentru Webex Calling

Această caracteristică asigură faptul că afacerea dvs. este întotdeauna accesibilă, chiar dacă conexiunea dvs. de rețea la Webex se întrerupe. Supraviețuirea site-ului utilizează un router în rețeaua dvs. locală ca un gateway de supraviețuire, cu capacitatea de a furniza un serviciu de apelare înapoi la punctele finale de pe site. Chiar dacă conexiunea la rețea vă împiedică să ajungeți la Webex, punctele finale de pe site pot efectua și primi în continuare apeluri prin intermediul gateway-ului de asigurare a continuității funcționării.

Această funcție poate fi plasată cu Unified SRST pentru Unified Communications Manager. Punctele finale din ambele sisteme se pot înregistra la același gateway, se pot apela reciproc și pot utiliza un trunchi PSTN comun în timpul unei ieșiri.

Pentru mai multe informații, consultați Survivability site pentru Webex Calling.

9 februarie 2023

Furnizare CSV: Parcare apeluri

Adăugarea asistenței pentru parcarea apelurilor prin CSV din Control Hub. Această caracteristică este disponibilă pentru parteneri și clienți.

Pentru mai multe informații, consultați Parcarea apelurilor în Control Hub.

2 februarie 2023

Asistență pentru serviciul de director pentru o instanță dedicată

Această caracteristică vă permite să sincronizați și să gestionați utilizatorii din cloud în infrastructura UC locală sau cloud, cum ar fi Cisco Unified Communications Manager și Cisco Unity Connection, cu serviciul Webex Calling Dedicated Instance Directory. În timpul sincronizării, sistemul importă o listă de utilizatori și date asociate ale utilizatorilor din Azure Active Directory (sau un serviciu similar Cloud Directory) în Serviciul de identitate Webex.

Pentru mai multe informații, consultați Asistența serviciului director pentru instanța dedicată.

Ianuarie

31 ianuarie 2023

Clientul recepționist acceptă acum crearea de grupuri personalizate prin API

Un nou set de API-uri permite crearea de grupuri personalizate pe care clientul recepționist le poate utiliza pentru a procesa rapid și a gestiona apelurile pentru organizația dvs.

Pentru mai multe informații, consultați aici.

Sincronizare utilizatori de la Control Hub la instanță dedicată (sincronizare legată de sud)

Această caracteristică oferă următoarele:

1. Asistență pentru integrarea LDAP bazată pe cloud (Azure) pentru Control Hub

2. Utilizatorii care sunt sincronizați de la AD on-prem la Control Hub prin sincronizarea directorului sau de la Cloud LDAP pot fi sincronizați la instanța dedicată.

30 ianuarie 2023

Integrarea Webex Call cu Microsoft Teams pentru instanța dedicată

Plasați fără probleme apelurile instanței dedicate în cadrul Microsoft Teams fără a vă întrerupe fluxul de lucru sau a comuta între aplicații.

Pentru mai multe informații, consultați Integrarea Webex Call cu Microsoft Teams pentru instanță dedicată.

27 ianuarie 2023

Combaterea spamului: Blocați apelurile de intrare

Administratorii Webex Calling pot utiliza Control Hub pentru a bloca apelurile Spam, Telemarketer și Harassment de la apelanții PSTN.

Pentru mai multe informații, consultați lista de blocare a apelurilor de configurare.

23 ianuarie 2023

Gestionarea gateway-ului Webex prin Control Hub

Această caracteristică oferă un proces simplificat pentru integrarea și gestionarea gateway-urilor Cisco IOS XE din Control Hub. Conectorul de gestionare a gateway-ului menține o conexiune între Control Hub și gateway-ul, permițându-vă să monitorizați starea gateway-ului și să efectuați sarcini de întreținere din Control Hub. Această caracteristică oferă următoarele beneficii:

• Configurarea simplificată a serviciilor de gateway

• Întreținere gateway simplificată din interfața Control Hub

• Reducerea dependenței de Cisco TAC

Pentru mai multe informații, consultați Enroll Cisco IOS Managed Gateways to Webex Cloud, Assign Services to Managed Gateways, și Validate Cisco Local Gateway Configuration through Control Hub.

19 ianuarie 2023

Punerea în comun a apelurilor pentru utilizatorii cu privire la aspectul liniei partajate

Utilizatorii cu aspect de apel partajat pot interacționa într-un apel activ care se află pe același aspect de linie partajată. Utilizatorii de pe dispozitivul MPP pot utiliza o tastă soft programabilă pentru a conecta într-un apel din aspectul liniei partajate. În Aplicația Webex, utilizatorii pot utiliza codul de activare a funcției (FAC) pentru a intra în apel.

Pentru mai multe informații, consultați aspectul liniei partajate pentru aplicația Webex, configurați funcțiile Webex Calling și liniile partajate pe telefonul de birou pentru mai multe platforme.

17 ianuarie 2023

Îmbunătățiri ale experienței de parcare a apelurilor în Webex Calling

Îmbunătățirile aduse funcției Call Park permit administratorilor să adauge Extensii de parcare a apelurilor ca destinații de parcare într-un grup de parcare a apelurilor. Această caracteristică simplifică experiența de parcare a apelurilor, deoarece utilizatorii nu trebuie să-și amintească Extensia de parcare a apelurilor pentru a parca un apel. Aceștia pot utiliza opțiunea Group Park atât pe telefoanele de birou, cât și pe Aplicația Webex pentru a parca apelul.

Pentru mai multe informații, consultați Parcarea apelurilor în Control Hub.

12 ianuarie 2023

Îmbunătățiri ale conferinței ad hoc (apelare în 3 moduri)

Administratorii Webex Calling pot defini comportamentul ad-hoc de conferință atunci când gazda conferinței părăsește conferința. La activarea acestei setări, conferința continuă atunci când gazda iese din conferință, lăsând alți participanți. La dezactivarea acestei setări, conferința scade atunci când gazda părăsește.

Pentru mai multe informații, consultați Terminarea controlului conferinței ad hoc.

8 ianuarie 2023

Asistență Sincronizare fără probleme (DND) în instanță dedicată

Dacă aveți nevoie de timp pentru a vă concentra asupra unei sarcini sau aveți nevoie de timp pentru a nu lucra, activați DND fie din Aplicația Webex, fie de pe telefon pentru a întrerupe notificările de apelare și mesagerie. Când un utilizator activează DND pe telefon, această stare se integrează cu Aplicația Webex a utilizatorului. Prin urmare, această opțiune întrerupe notificările de apel și de mesaj. Când este gata, utilizatorul poate dezactiva DND fie din Aplicația Webex, fie de pe telefon. La dezactivarea opțiunii DND, notificările de apelare și de mesagerie sunt reluate pe toate dispozitivele.

Decembrie

16 decembrie 2022

Controlorii de frontieră pentru sesiunile de bază ale panglicii sunt validați pentru utilizare cu Webex Calling ca gateway-uri locale (LGWs) aprobate pentru PSTN-ul local.

Pentru mai multe informații, consultați secțiunea de asistență SBC terță parte din Configurați trunchiuri, grupuri de rutare și planuri de apelare pentru Webex Calling.

Asistență pentru etichete de linie personalizate pentru dispozitivul Webex Calling și aplicația Webex

Acum puteți utiliza textul de linie personalizat pentru etichetele de linie de pe dispozitivele MPP și Aplicația Webex.

Pentru mai multe informații, consultați Configurarea și gestionarea dispozitivelor Webex Calling.

Îmbunătățirea experienței de integrare pentru migrarea dispozitivelor

Inițiați migrările firmware-ului fie din fluxul de adăugare a dispozitivului, fie din fluxul de migrare a dispozitivului. De asemenea, puteți activa licența de migrare MPP și apoi să vă conectați la Webex Calling.

Pentru mai multe informații, consultați Migrarea telefonului la Webex Calling.

9 decembrie 2022

Asistență pentru apariția liniei partajate în aplicația Webex

Această caracteristică permite administratorului Control Hub să aloce aparențe de linie partajate aplicației Webex a utilizatorului final, pentru a oferi următoarele capacități:

• Acceptați un număr fix de linii care pot fi atribuite în aplicația Webex.

• Abilitatea de a furniza altor utilizatori linie ca aspect linie partajată în Aplicația Webex (ca și în telefonul MPP).

Pentru mai multe detalii, consultați aspectul liniei partajate pentru Aplicația Webex.

Asistență pentru sincronizarea prezenței apelurilor în instanță dedicată

Cu această caracteristică, starea telefonului de birou în timpul apelului este sincronizată cu Aplicația Webex, permițând colegilor dvs. să vadă starea telefonului de birou în Aplicația Webex. Când sunteți într-un apel activ, starea dvs. de prezență se modifică la „On Call”. Această stare se modifică din nou la Disponibil atunci când apelul se încheie.

Pentru mai multe detalii, consultați Sincronizarea prezenței apelurilor în instanța dedicată.

Setări organizație Webex Calling

Administratorii necesită capacitatea API Webex de a prelua sau modifica setările dintr-o organizație a clientului. Acest API permite administratorilor parteneri să citească, să scrie și să modifice setările Webex Calling pentru o anumită organizație.

Pentru mai multe informații, faceți clic aici.

8 decembrie 2022

Identificați redirecționarea apelurilor din coada de apeluri, Grupul de hunt, Exec-Assistant

Această funcționalitate permite utilizatorilor Aplicației Webex să analizeze istoricul apelurilor și să diferențieze apelurile primite de la grupul de hunt și coada de apeluri. Directorii executivi și asistenții pot utiliza funcția Exec-Assistant din Aplicația Webex pentru a vizualiza istoricul apelurilor și pentru a identifica dacă un apel primit a fost răspuns de un director sau de un asistent.

6 decembrie 2022

Webex Calling pentru Chrome (Previzualizare)

Webex Calling pentru Chrome permite utilizatorilor să acceseze experiența Webex Calling direct din browserul Chrome, fără a fi nevoie de o aplicație desktop separată. Venind imediat după o extensie în Magazinul web Chrome, Webex Calling pentru Chrome oferă o suită puternică de funcții de apelare corporativă printr-un softphone intuitiv, bazat pe browser. Webex Calling flotant pentru softphone-ul Chrome arată și se simte la fel ca o aplicație pentru desktop și oferă funcțiile de apelare la nivel de întreprindere de care aveți nevoie, inclusiv clic pentru a apela, apelare extensie, integrare director și prezență live, toate printr-o extensie Chrome care elimină necesitatea de a comuta între aplicații separate.

Aceasta este o versiune de previzualizare.

Pentru mai multe detalii, inclusiv versiunea și asistența pentru funcții, consultați Webex Calling for Chrome | Release Notes și Webex Calling for Chrome (versiune previzualizare).

Text de afaceri pentru clienții planului de apelare Cisco din SUA și Canada

Textul de afaceri pentru Webex Calling este o modalitate sigură și conformă de a trimite mesaje text de la persoană la persoană către clienți, parteneri și furnizori. Textul de afaceri este integrat perfect pe tot parcursul experienței Aplicației Webex, permițând utilizatorilor să trimită și să primească cu ușurință mesaje text prin experiența familială la care sunt obișnuiți, fără a comuta între aplicații.

Pentru mai multe detalii, consultați Activare text de afaceri, Aplicația Webex | Trimiteți un mesaj text și Aplicația Webex | mesaje text.

5 decembrie 2022

Asistență SBC pentru codurile audio pentru gateway-ul local Webex Calling

Controlorii de frontieră pentru sesiunile AudioCodes sunt validați pentru utilizare cu Webex Calling ca gateway-uri locale (LGWs) aprobate pentru PSTN-ul local.

Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Asistență SBC terță parte din Configurați trunchiuri, grupuri de rutare și planuri de apelare pentru Webex Calling.

Analize Webex Calling - Livrare în timp real a înregistrărilor de apeluri detaliate

API-ul Detailed Call Records permite clienților să interogheze înregistrările apelurilor în termen de 5 minute de la terminarea apelului, pentru informații actualizate privind implementarea Webex Calling. Utilizați aceste date pentru raportarea internă, integrarea cu instrumente terțe, analize și monitorizarea apelurilor Webex Calling, în timp real aproape.

Pentru mai multe informații, consultați aici.

2 decembrie 2022

Extinderea pieței Webex Calling

Extindeți prezența Webex Calling în următoarele țări și regiuni:

• Liban

• Monaco

• Mauritius

Pentru mai multe informații, vizitați Unde este disponibil Webex?.

Configurarea îmbunătățirilor API – Mutarea numerelor în locații

Adăugarea suportului care permite unui administrator să mute numere în locații. Acest API facilitează utilizatorilor să-și păstreze numărul după ce schimbă locația.

Pentru mai multe informații despre API-urile Webex Calling, faceți clic aici.

Coreea de Sud Media PoP

Punct de prezență media Webex Calling (PoP) în Coreea de Sud este lansat pentru a oferi mass-media locală clienților sud-coreeni. Acest lucru reduce latența și îmbunătățește calitatea apelurilor, demonstrând în același timp angajamentul Cisco față de Coreea de Sud ca o piață cheie de creștere pentru Webex Calling.

1 decembrie 2022

Declanșați migrarea firmware-ului automat al telefoanelor întreprinderii

Utilizați capacitatea de a autotrigger Enterprise la migrarea firmware-ului MPP din Control Hub (prin Cloud Connected UC).

Pentru mai multe informații, consultați Migrarea telefonului la Webex Calling.

Noiembrie

29 noiembrie 2022

Webex Go

Webex Go este o experiență de colaborare optimizată pentru mobil, aducând Webex Calling la apelantul nativ al telefonului mobil al unui utilizator final. Este disponibil ca supliment pentru clienții Webex Calling din Statele Unite și Regatul Unit.

Pentru mai multe informații, consultați Webex Go.

Webex Go: Experiență îmbunătățită la mijlocul apelurilor cu aplicația Webex

Funcțiile de apelare de mijloc, cum ar fi dezactivarea sunetului, apelarea în 3 moduri, menținerea sau reluarea sunt disponibile din interfața de apelare încorporată. Utilizatorii Webex Go care au Aplicația Webex 42.9 și mai târziu pe telefonul mobil pot utiliza Aplicația Webex pentru a gestiona un apel Webex Go în curs.

Pentru mai multe informații, consultați Utilizarea Webex Go pe telefonul mobil.

Dispozitive gestionate de client - Capacități suplimentare și asistență generică pentru dispozitiv

Activarea capacităților, cum ar fi capacitatea de a atribui dispozitive gestionate de client profilurilor de utilizator, permițând adăugarea de linii partajate și adăugarea unui profil Generic al dispozitivului.

Pentru mai multe informații, consultați Adăugați dispozitivul gestionat de client.

Asistență pentru soluțiile partenerilor de fax digital

Webex Calling acceptă soluții de fax digital partenere care pot fi configurate prin Control Hub. Imagistica care oferă soluții de fax digitale fiabile, sigure și ușor de utilizat este acum disponibilă.

Pentru mai multe informații, consultați Adăugați dispozitivul gestionat de client.

22 noiembrie 2022

Webex Calling este acum disponibil în teritoriile franceze de peste mări

Extindeți prezența Webex Calling în următoarele țări și regiuni:

• Guyana Franceză

• Guadeloupe

• Martinica

• Mayotte

• Reunion

• Saint Pierre și Miquelon

Pentru mai multe informații, vizitați Unde este disponibil Webex?.

noiembrie 3, 2022

Certificați dispozitivele VG420 ATA cu Webex Calling

Cisco VG420 ATA este o opțiune ATA de înaltă densitate, complet gestionată pentru Webex Calling, care oferă până la 144 porturi FXS. Cisco VG420 este un ATA modular care oferă servicii analogice prin conectori Amphenol, care sunt proiectate pentru a oferi servicii analogice de înaltă densitate mediilor mari de afaceri și campus.

Pentru mai multe detalii, consultați Configurarea gateway-ului de voce Cisco VG420/VG400 ATA în Control Hub.

Îmbunătățiri suplimentare ale setărilor dispozitivului pentru telefoanele Webex Calling MPP

Îmbunătățiri suplimentare ale setărilor dispozitivului pentru telefoanele Webex Calling MPP, ATAs și Cisco DECT, care permit o soluție îmbunătățită de configurare a administrației. De asemenea, se adaugă o nouă filă de setări dispozitiv pentru telefoanele Wifi 840/860.

Pentru mai multe detalii, consultați Configurarea și modificarea setărilor dispozitivului în Webex Calling.

1 noiembrie 2022

Experiență cu ecran complet pentru utilizatorii de administrare

Experiența cu ecran complet lansată în Control Hub pe 18 octombrie este acum setată ca experiență implicită pentru administratori.

Căutare consecventă pentru dispozitivele din spațiul de lucru din Aplicația și dispozitivele Webex

Această caracteristică oferă o experiență consistentă în Aplicația și dispozitivele Webex atunci când efectuați o căutare pentru dispozitivele din spațiul de lucru.

Octombrie

Asistență Cisco MPP 8875 pentru Webex Calling

Noul telefon video MPP 8875 are aceste caracteristici:

• Asistență pentru funcția Rich Webex Calling

• Integrarea în Webex Cloud pentru funcții de serviceability, cum ar fi Reboot și Remote PRT

• Integrarea inițială Webex Meetings cu Un buton pentru a intra și a vizualiza lista de participanți.

• Căutare director Webex

• Istoricul apelurilor Webex Unified

Pentru mai multe detalii, consultați dispozitivele acceptate pentru Webex Calling și Cisco Video Phone 8875.

28 octombrie 2022

Asistență Oracle SBC pentru gateway-ul local Webex Calling

Controlorii de frontieră pentru sesiunile Oracle sunt validați pentru utilizare cu Webex Calling ca gateway-uri locale (LGWs) aprobate pentru PSTN-ul local.

Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Trunchiuri bazate pe certificat din Configurați Trunchiuri, grupuri de rutare și planuri de apelare pentru Webex Calling.

26 octombrie 2022

Înscriere nativă Webex Calling pentru dispozitivele video Webex

Această caracteristică oferă o înregistrare nativă pentru dispozitivele video Webex (Desk Pro/Hub, Room Systems). T, inclusiv funcțiile Webex Calling midcall, cum ar fi reținerea sau reluarea, transferul și conferința.

Pentru mai multe detalii, consultați dispozitivele acceptate pentru Webex Calling și matricea de asistență pentru funcția Webex Calling.

25 octombrie 2022

Gestionarea apelurilor de grup

Setul de funcții de gestionare a apelurilor de grup este acum disponibil. Capacități gratuite ale centrului de apeluri care sunt ușor de configurat și utilizat. Capacitățile avansate ale cozii de apeluri oferă metode simple și accesibile pentru a sprijini serviciile de gestionare a apelurilor în echipă cu volum mare de apeluri, ca parte a Webex Calling.

Pentru mai multe detalii, consultați Prezentarea generală a managementului apelurilor de grup.

Iată o colecție de caracteristici ale cozii de apeluri:

• Permiteți agenților să intre sau să anuleze intrarea într-o anumită coadă de apeluri

  Această caracteristică oferă flexibilitate pentru ca un administrator să configureze coada de apeluri pentru ca agentul să efectueze apeluri sau un agent să poată selecta coada specifică pentru apelurile de serviciu atunci când acestea sunt disponibile.

  Pentru mai multe informații, consultați Gestionarea agenților din coada de apeluri.

• Gestionați manual apelurile de ieșire către agenți

  Un administrator poate seta comportamentul implicit al agentului în timpul apelului de ieșire (CLID normal sau CLID coadă). Agenții sunt capabili să apeleze clienții și să prezinte CLID dintr-o coadă de apeluri. Acest lucru ascunde CLID-ul agentului. Atunci când clienții reapelează coada de așteptare, aceștia beneficiază de un serviciu adecvat în loc să fie direcționați către un anumit agent care este posibil să nu fie disponibil.

  Pentru mai multe informații, consultați Gestionarea agenților din coada de apeluri.

• Politici suplimentare pentru cozile de apeluri

  Configurați cozile de apeluri cu un serviciu de vacanță sau de noapte și gestionați apelurile blocate. Acesta oferă capacitatea unei organizații de a-și gestiona configurația apelurilor.

  Pentru mai multe informații, consultați Gestionați politicile cozii de apeluri.

• Rutare Bazată pe abilități pentru cozile de apeluri

  Permite cozile de apeluri să distribuie apeluri către agenți pe baza abilităților lor, în loc de un model static, cum ar fi liniar sau uniform. Acest lucru asigură faptul că clienții sunt direcționați către agentul care este cel mai calificat la deservirea cererii lor.

  Pentru mai multe informații, consultați Creați și gestionați coada de apeluri.

• Capacități IVR din coada completă

  Cozile de apeluri au redate diferite anunțuri pentru a comunica apelantului. Aceste anunțuri reprezintă o parte importantă a cozilor centrului de apeluri. Această caracteristică acceptă Call Whisper și Comfort Bypass politici.

  Pentru mai multe informații, consultați Gestionarea anunțurilor din coada de apeluri.

• Supervizorul preia apelurile agentului

  Acest lucru va permite supraveghetorilor cozilor de apeluri să preia apelurile pe care agenții lor alocați le gestionează în prezent.

  Pentru mai multe informații, consultați Gestionați supraveghetorii cozii de apeluri.

• Introducerea supraveghetorilor la cozile de apeluri

  Introduceți conceptul de supraveghetori pentru a apela cozi. Puteți asocia agenți dintr-o coadă de apeluri cu un supraveghetor, iar supraveghetorii pot monitoriza și intercepta în mod silențios apelurile.

  Pentru mai multe informații, consultați Gestionați supraveghetorii cozii de apeluri.

• Îmbunătățirea funcției de apelare inversă pentru Webex Calling

  Îmbunătățirea capacității de cotitură Webex Calling pentru a oferi clienților opțiunea de apelare inversă în timp ce așteaptă în coadă. Apelarea inversă este o opțiune disponibilă pentru clienți atunci când timpul de așteptare estimat al apelurilor depășește un anumit prag. Clienții pot alege să apeleze înapoi și să se afle într-o coadă virtuală. Sistemul va apela clientul atunci când este timpul lor în coadă și se va conecta la un agent disponibil.

  Pentru mai multe informații, consultați Gestionarea apelurilor în coada de apeluri

21 octombrie 2022

Migrarea CUP Contactele mele în Aplicația Webex

Utilizatorii Aplicației Webex Calling (Broadsoft UC-One) se mută în Aplicația Webex ca parte a EOL/EOS. Un nou proces este acum disponibil pentru parteneri și clienți pentru a migra contactele CUP „Contactele mele” la Serviciul de contact Webex, astfel încât acestea să fie accesibile din Aplicația Webex.

1. Trimiteți un e-mail la webexcalling-phd@cisco.com care solicită exportul contactului CUP. Includeți ID-ul organizației în e-mail.

2. Lista de contacte exportate este furnizată solicitantului ca fișier csv, împreună cu instrucțiuni pentru importul contactelor prin Control Hub.

18 octombrie 2022

Analizele și rapoartele cozii de apeluri Webex Calling sunt acum disponibile

Acum puteți vizualiza datele pentru cozile de apeluri configurate în organizația dvs., cum ar fi numărul de apeluri abandonate, timpul mediu de așteptare petrecut de apelanți în cozile de apeluri, numărul total de apeluri primite și multe altele.

Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Call Queue din Statistici pentru portofoliul dvs. de colaborare în cloud și secțiunea Webex Calling din Rapoarte pentru portofoliul dvs. de colaborare în cloud pentru detalii.

Dashboarduri cu funcții de apelare în Control Hub: Operator automat

Acum puteți vizualiza datele pentru participanții automați configurați în organizația dvs., cum ar fi numărul de apeluri în timpul și după orele de lucru, numărul de apeluri direcționate către participanții automați, ora cea mai aglomerată a zilei și multe altele.

Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Analize participante pentru portofoliul dvs. de colaborare în cloud și secțiunea Rapoarte Webex Calling pentru portofoliul dvs. de colaborare în cloud pentru detalii.

Experiență cu ecran complet pentru utilizatori

Experiența panoului din dreapta (RHP) în prezent în Control Hub este migrată la o experiență cu ecran complet. Conformitatea experienței cu noua experiență Control Hub și asigurarea unei experiențe intuitive pentru gestionarea funcțiilor de apelare ale utilizatorului.

server de distribuție firmware

Un nou server de firmware este adăugat la infrastructura Webex Calling pentru a oferi descărcări de firmware dispozitivelor.

Pentru mai multe informații, consultați Firmware Distribution Server pentru detalii.

Septembrie

30 septembrie 2022

Gestionare îmbunătățită a cheilor de linie pentru Cisco MPP

Bazându-se pe caracteristica Configurare Layouts existentă, Line Key Templates adaugă o nouă experiență de administrator, care permite crearea și gestionarea șabloanelor Line Key (Layouts care pot fi aplicate pe mai multe dispozitive). Noua interfață de utilizator permite unui administrator să creeze mai multe șabloane pe modelul Cisco MPP și oferă o modalitate de a aplica șabloane pe dispozitive la nivelurile Organizației și locației.

• Adaugă capacitatea de a crea, aplica, vizualiza, edita, duplica și șterge configurațiile șablonului MPP.

• Se adaugă capacitatea de a crea un șablon dintr-un aspect individual al dispozitivului existent.

• Permite utilizarea mai multor șabloane pe model MPP.

• Permite o modalitate rapidă de a returna MPP-urile înapoi la starea lor implicită.

Pentru mai multe informații, vizitați Configurați și gestionați alocările cheie de linie în Control Hub.

15 septembrie 2022

Webex Calling este acum disponibil în China

Extindeți prezența Webex Calling pentru a sprijini China ca filială.

Pentru mai multe informații, vizitați Unde este disponibil Webex?.

Webex Calling este acum disponibil în țări suplimentare

Extindeți prezența Webex Calling în următoarele țări și regiuni:

• Iordania

• Oman

• Pakistan

Pentru mai multe informații, vizitați Unde este disponibil Webex?.

13 septembrie 2022

Integrări caracteristici Webex pe telefoanele MPP

Activarea acestor caracteristici pe dispozitivele MPP:

• Istoricul apelurilor Webex Unified—Istoricul apelurilor dispozitivului MPP afișează apelurile efectuate de pe dispozitivele Webex ale utilizatorului și de pe Aplicația Webex.

• Căutare director Webex—Dispozitivele MPP caută directorul Cloud care conține toate contactele Webex.

Pentru detalii despre actualizări, consultați Activarea Webex Directory și istoricul apelurilor unificate pe telefonul MPP.

6 septembrie 2022

Șablon LED cheie linie MPP și apelare din istoricul apelurilor actualizări

Această caracteristică actualizează setarea implicită pentru modelul LED cu tastatură pentru linia MPP pentru a se alinia cu modelul utilizat pe telefoanele Cisco Enterprise. Noile detalii privind modelul sunt documentate aici, consultați coloana Preset1 Șablon și culoare din tabelul 24-31. Această modificare afectează numai organizațiile noi sau organizația existentă care nu utilizează caracteristica Setări dispozitiv . Organizațiile care utilizează Setările dispozitivului și doresc să utilizeze noul model LED trebuie să seteze modelul LED la Preset1 în Setările dispozitivului.

Pentru detalii despre lansarea acestei modificări, consultați Șablonul LED pentru telefon MPP și actualizările istoricului apelurilor.

August

24 august 2022

Configurarea îmbunătățirilor API: Locații de bază—Administratorii necesită capacitatea API Webex de a-și integra aplicațiile sau sistemele cu platforma Webex Calling. Acest API ajută la configurarea, crearea sau modificarea unei locații Webex Calling.

Pentru mai multe informații despre API-urile Webex Calling, faceți clic aici.

18 august 2022

Creare automată a contului E911

Clienții din Statele Unite, Europa și Canada își pot crea acum conturile E911 direct din Control Hub. Noul flux de lucru bazat pe expert oferă detalii despre acțiunile pe care un administrator trebuie să le efectueze în portalul administratorului E911. Acest flux permite administratorilor să salveze și să iasă la orice pas dat și apoi să reia atunci când toate informațiile sunt disponibile. Clienții care au deja un cont E911 se pot conecta cu acreditările de administrator RedSky existente. Un indicator de stare din setările E911 urmărește progresul la nivel de organizație în configurarea E911.

Pentru detalii, consultați Apelarea de urgență îmbunătățită pentru Webex Calling.

16 august 2022

Astăzi, toate spațiile de lucru trebuie create și atribuite unui dispozitiv. Deoarece spațiile de lucru pot suporta doar o singură linie, această alocare automată a dispozitivelor îngreunează alocarea spațiilor de lucru către liniile partajate pe alte dispozitive de către administratori. Această caracteristică permite acum crearea de spații de lucru fără dispozitive, care pot fi apoi atribuite ca linii partajate pe alte dispozitive.

Pentru mai multe informații, consultați Adăugarea dispozitivelor și serviciilor partajate într-un spațiu de lucru.

15 august 2022

Configurați șablonul de alocare automată disponibil în Control Hub pentru a aloca automat licențe noilor utilizatori Webex Calling

Utilizați șablonul de autoatribuire disponibil în Control Hub pentru a aloca automat licențe noilor utilizatori. Puteți aloca licențe utilizatorilor care sunt adăugați manual, prin CSV sau printr-o sincronizare Active Directory. Această cerință permite administratorilor să aloce o licență profesională utilizatorilor nou adăugați.

Această caracteristică este disponibilă în prezent în Australia, Canada și regiunile Europei.

Pentru mai multe informații, consultați Configurarea șabloanelor automate de alocare a licențelor pentru utilizatorii Webex Calling.

1 august 2022

Retragerea aplicației Webex Calling Webex

Eliminăm aplicația Webex Calling moștenită, cunoscută anterior ca BroadSoft UC-One. Clienții noi pot accesa experiența Aplicației Webex, care oferă cea mai recentă inovație de colaborare de la Cisco. Această actualizare se aplică noilor clienți implementați pe Webex Calling și nu se aplică clienților Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier).

Pentru mai multe informații, consultați Anunțul de încheiere a vânzării și de încheiere a vieții pentru aplicația Webex Calling bazată pe BroadSoft UC-One.

Furnizarea implicită de noi clienți în centrele de date EUN

Centrele de date implicite pentru furnizarea de clienți de apelare EMEAR net-noi (în afară de clienții din Marea Britanie) sunt acum modificate. Clienții de apelare noi sunt acum configurați în centrele de date EUN (AMS/FRA) în loc de centrele de date UE (UK) (LON/FRA) pentru Webex Calling. Anterior, această capacitate a fost în spatele unui comutator opțional. Toți clienții net-noi din Marea Britanie continuă să fie furnizați în centrele de date din UE (Marea Britanie), în mod implicit. Dacă partenerii și clienții nu doresc să fie configurați implicit în EUN și doresc să continue cu comportamentul anterior, trebuie să contacteze Serviciul de asistență pentru parteneri sau partenerul lor.

Pentru mai multe informații, consultați Webex Calling Data Center din Uniunea Europeană.

Iulie

27 iulie 2022

Integrați receptorii wireless Cisco 840/860 cu Webex Calling

Platforma Webex Calling acceptă acum înregistrarea și integrarea receptorilor wireless Cisco 840 și 860. Administratorii pot utiliza Control Hub pentru a configura apelantul nativ al acestor dispozitive, pentru a genera șabloanele de dispozitive bazate pe MPP care se bazează pe setările Webex Calling și pentru a certifica dispozitivul.

Pentru detalii, consultați Integrarea telefoanelor wireless Webex 840 și 860.

India ca țară de vânzare

Webex Calling este disponibil în India ca țară de vânzare. Această funcționalitate permite organizațiilor cu locații numai în India să se aboneze la serviciile Webex Calling. Organizațiile pot furniza, de asemenea, prima locație Webex Calling (cunoscută și ca locație de sediu) în India.

Pentru detalii, consultați Unde este disponibil Webex?.

Asistență pentru configurarea prin ocolire a taxelor din India în Control Hub

Administratorii Webex Calling pot furniza acum setări care sunt necesare pentru ocolirea taxelor din India utilizând Control Hub. Cu această funcționalitate, administratorii își pot furniza locațiile Webex Calling din India pentru a respecta politicile de evitare a taxelor. Setările de ocolire a tarifelor se aplică pentru locațiile Webex Calling din India, care sunt configurate ca locație de sucursală și ca locație de vânzare-în

Pentru detalii, consultați Activați Webex Calling pentru locațiile din India.

25 iulie 2022

Gateway local bazat pe certificat (capacitate mare)

Trunchiurile bazate pe certificat pot fi acum încorporate în Webex Calling. Acest tip de gateway local este perfect pentru o organizație mai mare care caută să-și integreze conexiunea PSTN la implementare sau la locație cu Webex Calling.

Elementul de frontieră Unified Cisco (CUBE) este acceptat în prezent ca trunchi bazat pe certificare. Asistența oficială pentru dispozitivele Oracle, Ribbon și Audio Codes vine în curând. Pentru detalii privind cerințele de rețea și informațiile de configurare, consultați Configurarea Trunchiurilor, Grupurile de rutare și planurile de apelare pentru Webex Calling.

Pentru a beneficia de o capacitate mai mare de apelare simultană a trunchiurilor bazate pe Certificat, este necesar să se realoce un gateway local existent.

Upgrade firmware MPP la 11.3.7

Această caracteristică certifică și acceptă implementarea firmware-ului MPP 11.3.7. Consultați anunțurile pentru dispozitivele Webex Calling și configurați și modificați setările dispozitivului în Webex Calling pentru detalii.

22 iulie 2022

Configurarea îmbunătățirilor API—Numere pentru gateway-ul local—Administratorii au nevoie de capacitatea API a Control Hub pentru a-și integra aplicațiile sau sistemele cu platforma Control Hub. Th API ajută la integrarea numerelor de telefon (TN) necesare pentru serviciul Control Hub și gestionează funcțiile TN care sunt disponibile în prezent în Control Hub pentru gateway-ul local, cum ar fi:

• Adăugați sau Eliminați TN-uri la/de la locație.

• Activați sau dezactivați un TN.

Pentru mai multe informații despre API-urile Webex Calling, faceți clic aici.

15 iulie 2022

Dispozitiv administrat de client - Asistență CyberData

Dispozitivele CyberData sunt acum disponibile pentru configurare în cadrul dispozitivelor gestionate de client din Control Hub. Pentru detalii despre CyberData, consultați Adăugați dispozitivul gestionat de client.

11 iulie 2022

Partajați setările care sunt activate în șablonul de apelare

Configurați și gestionați setările de partajare ale aplicației Webex utilizând Configurați șablonul de apelare. Setările de partajare pot fi activate ca parte a partajării ecranului Activabil sau accesibil pentru apelare în Aplicația Webex.

8 iulie 2022

Webex Calling este acum disponibil în țări suplimentare

Extindeți prezența Webex Calling în următoarele țări și regiuni:

• Egipt

• Nigeria

• Türkiye

Pentru mai multe informații, vizitați Unde este disponibil Webex?.

7 iulie 2022

Furnizarea funcțiilor de utilizator prin CSV

Această caracteristică permite utilizarea CSV, actualizarea în bloc a utilizatorilor și furnizarea de servicii în Webex Calling. Cu această capacitate, administratorii Webex Calling au o modalitate simplificată de a exporta datele existente, de a importa date noi și de a actualiza datele în platforma Webex Calling.

Pentru mai multe informații, consultați Gestionați datele de apelare ale utilizatorului.

Șablon de apelare pentru grupuri

Administratorii Webex Calling pot seta setările RDC, video și ale comportamentului apelurilor printr-un șablon de grup. Cu caracteristica șabloane de grup, administratorii pot gestiona și aplica la nivel central aceste setări de apeluri pe un întreg grup. Pentru mai multe informații, consultați Configurarea șablonului de apelare.

1 iulie 2022

Îmbunătățirea instrumentului de migrare a dispozitivului

Instrumentul de migrare a dispozitivului permite configurarea licențelor de migrare a dispozitivului pentru dispozitivele care sunt configurate în Webex. Acest instrument oferă, de asemenea, o opțiune pentru a configura licența de migrare a dispozitivului din Actualizări și migrări > Instrumentul de migrare a dispozitivului în Control Hub.

Pentru mai multe informații, consultați Migrarea telefonului la Webex Calling.

Audio integrat pentru Webex Calling (apelare inversă)

Audio integrat pentru Webex Calling vă permite să intrați în Webex Meetings utilizând funcțiile de apelare și apelare inversă fără a suporta taxe PSTN.

Când utilizați dispozitivul Webex Calling sau clientul soft pentru a intra într-o întâlnire apelând sau selectând opțiunea de apelare inversă, mass-media rămâne în cloud-ul Cisco Webex, pentru latență îmbunătățită și pentru a economisi taxe PSTN.

Pentru mai multe informații, consultați Configurarea unui site Webex Meeting pentru a utiliza Audio integrat pentru Webex Calling.

Iunie

29 iunie 2022

Transcriere prin poștă vocală (Aplicația Webex)

Premisa de transcriere a mesajelor vocale are acum capacitatea de a detecta automat limbi, cum ar fi engleza, franceza, germana, si spaniola. Politica de păstrare a mesajelor vocale se aplică transcrierii, ceea ce înseamnă că la ștergerea mesajului vocal, transcrierea asociată este, de asemenea, ștearsă.

Pentru mai multe informații, consultați caseta Whitepaper de securitate Webex Calling pentru îmbunătățirea transcrierii/criptării mesajelor vocale.

28 iunie 2022

Statistici Webex Calling - informații utilizator

Este disponibil un nou tablou de bord care oferă o reprezentare vizuală a utilizării Webex Calling pentru utilizatori. Puteți vedea reprezentarea grafică a utilizării și calității tuturor apelurilor din acest grafic. Acum puteți filtra informațiile care sunt afișate pe grafice pentru utilizatorii selectați, pentru mai mulți utilizatori la un moment dat și pe baza numelui de utilizator și a e-mailului. Noul tablou de bord este disponibil în Control Hub în cadrul Webex Calling.

Pentru mai multe informații, consultați Statistici pentru portofoliul dvs. de colaborare în cloud.

22 iunie 2022

Abilitatea de a vizualiza termenii serviciului de înregistrare a apelurilor în Control Hub

Control Hub afișează acum Termenii serviciului furnizorilor de înregistrare a apelurilor. Administratorul de clienți sau administratorii de parteneri trebuie să accepte termenii serviciului prima dată când activează înregistrarea apelurilor. Administratorii pot vizualiza termenii serviciului oricând în pagina de înregistrare a apelurilor utilizatorilor.

Pentru mai multe informații, consultați Activați înregistrarea apelurilor pentru o organizație și Activați înregistrarea apelurilor pentru utilizatorii Webex Calling.

20 iunie 2022

Retragerea aplicației Webex Calling

Cisco intenționează să retragă aplicația Webex Calling moștenită, cunoscută anterior ca BroadSoft UC-One. Toți clienții și partenerii pot face upgrade la experiența Aplicației Webex care oferă cea mai recentă inovație de colaborare de la Cisco. Acest anunț se aplică clienților implementați pe Webex Calling și nu se aplică clienților Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier). Pentru mai multe informații, consultați Anunțul de încheiere a vânzării și de încheiere a vieții pentru aplicația Webex Calling bazată pe BroadSoft UC-One.

17 iunie 2022

Indicație Antispam pentru Webex Calling

Webex Calling este capabil să eticheteze apelurile care vor reduce timpul necesar pentru a răspunde la apeluri nedorite și la riscurile potențiale de securitate. Administratorii pot bloca acum aceste apeluri utilizând politicile organizației. Pentru mai multe informații, vizitați Spam sau indicarea apelurilor frauduloase în Webex Calling.

Această funcție este susținută în Statele Unite, Canada și Puerto Rico.

10 iunie 2022

Audio integrat pentru instanța dedicată Webex Calling

Audio integrat vă permite să intrați în Webex Meetings utilizând funcțiile de apelare și apelare inversă fără a suporta taxe PSTN. Pentru mai multe informații, vizitați Configurația audio integrată pentru instanța dedicată Webex Calling.

9 iunie 2022

Conectați virtual un nou add-on de conectivitate în cloud privat pentru instanță dedicată

Virtual Connect este un nou add-on de conectivitate în cloud privat pentru instanța dedicată. Aceasta este o opțiune suplimentară de conectivitate în cloud pentru clienții mai mici sau pentru site-urile de la distanță pentru a se alătura în mod privat instanței lor dedicate. Avantajele sunt:

• Activați și gestionați Conectarea virtuală din Control Hub.

• O opțiune opțională de completare flex pentru Cloud Connect

Pentru mai multe informații, vizitați Connect virtual instanță dedicată.

2 iunie 2022

Webex Calling este acum disponibil în țări suplimentare

Extindeți prezența Webex Calling în următoarele țări și regiuni:

• Sfântul Maarten

• Trinidad şi Tobago

• Insulele Turks și Caicos

• Insulele Virgine SUA

Pentru mai multe informații, vizitați Unde este disponibil Webex?.

1 iunie 2022

Activați colectarea PRT la cerere pentru dispozitivele MPP pentru dispozitivele Webex Calling

La cerere, colectarea PRT permite administratorilor și inginerilor de asistență tehnică să colecteze în mod flexibil jurnalele de pe dispozitivele MPP. Folosind această caracteristică, administratorii pot colecta jurnale și pot crea un caz pe Control Hub. Echipa de asistență poate colecta jurnale prin intermediul serviciului de asistență și al asistenței în soluționarea cazurilor. Această capacitate îmbunătățește timpul necesar pentru soluționarea cazurilor. Pentru mai multe informații, vizitați colectarea Demand PRT (instrument de raportare a problemelor) în Control Hub

Mai

31 mai 2022

Linie telefonică Webex Calling Suicide Prevention Hotline

Începând cu 16 iulie 2022, apelarea 988 va direcționa apelurile către Linia Națională de Prevenire a Sinuciderilor. Comisia Federală de Comunicații (FCC) a adoptat norme pentru a stabili 988 ca noul număr de telefon ușor de reținut la nivel național, format din 3 cifre, pentru ca americanii aflați în criză să se conecteze cu consilierii pentru prevenirea sinuciderilor și a crizelor de sănătate mintală.

Pentru mai multe informații, vizitați Linia națională de prevenire a sinuciderilor îmbunătățită 988 pentru Webex Calling.

25 mai 2022

Asistența Webex Calling cu gateway-ul local este acum disponibilă în următoarele țări:

• Bermuda

• Insulele Virgine Britanice

• Insulele Cayman

• Dominica

• Grenada

• Guam

• Jamaica

• Montserrat

• Insulele Mariane de Nord

• Sfântul Kitts și Nevis

• Sfânta Lucia

• Sfântul Vincent și Grenadinele

Pentru mai multe informații, vizitați Unde este disponibil Webex?.

Cadrul de alertă pentru instanța dedicată în Control Hub

Alertele instanței dedicate sunt prezentate și notificate în Control Hub. Pentru mai multe informații, consultați Get Started pentru Administratori.

24 mai 2022

Furnizarea operatorului automat CSV

Clienții și partenerii pot furniza participanți automați în bloc în locații. Această capacitate permite administratorilor să furnizeze opțiuni de meniu pentru participanții automați, gestionarea fluxului de apeluri, setările ID-ului apelantului și programarea pentru mai mulți participanți automați printr-o încărcare de fișiere.

Pentru mai multe informații, consultați Gestionați participanții automați în Control Hub

17 mai 2022

Analize Webex Calling - optimizarea căii ICE/PNC

Va fi disponibil un nou tablou de bord care oferă o reprezentare vizuală a utilizării căii Webex Calling pentru segmentele de apeluri. Puteți vedea reprezentarea grafică a utilizării și calității tuturor apelurilor din acest grafic. Acesta include filtrarea, care permite utilizatorilor să filtreze segmentele de apel pentru optimizarea căii direct dintr-un grafic. Noul tablou de bord va fi disponibil în Control Hub în cadrul Webex Calling.

Pentru mai multe informații, consultați Statistici pentru portofoliul dvs. de colaborare în cloud.

Îmbunătățiri ale interfeței utilizatorului

Experimentați interfața de utilizator actualizată a portalului de apelare cu o utilizare generală îmbunătățită a administrării apelurilor în Control Hub. Elementele de apelare, cum ar fi numerele, locațiile, rutarea apelurilor, funcțiile, comenzile PSTN, instanța dedicată, setările serviciului și setările clientului au un aspect și o senzație consistente cu un aspect îmbunătățit al paginii. Acest lucru are ca scop îmbunătățirea angajamentului general față de calitate și îmbunătățirea experienței administratorilor.

16 mai 2022

Analize Webex Calling: Calitatea apelului care este distribuită de țări

Va fi disponibil un nou tablou de bord care oferă o reprezentare vizuală a utilizării și calității Webex Calling, care este defalcată în funcție de țară. Acesta include filtrarea contextuală, care permite utilizatorilor să filtreze întregul dashboard selectând una sau mai multe țări direct dintr-un grafic. Noul tablou de bord este disponibil în Control Hub în cadrul Webex Calling.

Pentru mai multe informații, consultați Statistici pentru portofoliul dvs. de colaborare în cloud.

12 mai 2022

Gestionare îmbunătățită a cheilor de linie pentru Cisco MPP

Îmbunătățirea managementului cheie al liniei este realizată în două faze. Prima fază oferă administratorilor posibilitatea de a defini configurații de butoane specifice modelului pentru dispozitivele individuale. Administratorii pot aplica funcții precum linia primară, linia partajată și apelarea rapidă (cu valoare opțională, monitor, deschis și închis).

3 mai 2022

Activați sau dezactivați partajarea pentru apelare în Aplicația Webex

Ca parte a setărilor de experiență în timpul apelurilor pentru Aplicația Webex (pentru Webex Calling), administratorul Control Hub poate dezactiva partajarea pentru utilizatorii Aplicației Webex într-un apel. Pentru mai multe informații, consultați Activare sau dezactivare partajare pentru apelare în Aplicația Webex.

Aprilie

28 aprilie 2022

Modificarea comportamentului de apelare, a prezentării numărului și a selecției apelurilor de ieșire pentru Webex Calling

Apelarea externă Webex Calling se schimbă pentru a asigura un comportament consecvent pentru rutarea apelurilor, prezentarea numărului și screening-ul apelurilor. Pentru detalii despre această modificare, comportamentul de apelare, prezentarea numărului și screening-ul apelurilor de ieșire pentru Webex Calling.

27 aprilie 2022

Tabloul detaliat al istoricului apelurilor din Control Hub

Noul tablou de bord cu istoricul detaliat al apelurilor din Control Hub vă permite să vizualizați rapid și ușor detaliile complete ale apelurilor pentru fiecare apel din implementarea Webex Calling. KPI de nivel superior pentru apeluri totale, apeluri de răspuns, apeluri în cea mai aglomerată locație și utilizatori activi vă oferă informații detaliate despre implementarea Webex Calling din Control Hub. Utilizați tabloul de bord pentru a vizualiza tipurile de apeluri pe care utilizatorii le fac, indiferent dacă sunt interni, locali sau internaționali, pentru a optimiza costurile PSTN. Filtrele puternice vă permit să filtrați și să găsiți apeluri specifice în vizualizarea tabelului.

Noul tablou de bord vine cu un raport exportabil în secțiunea Rapoarte din Control Hub. Acest tablou de bord vă permite să exportați zilnic, săptămânal, lunar sau rapoarte personalizate ale înregistrărilor apelurilor, să creați rapoarte programate și pentru utilizatorii Webex Pro Pack, să exportați înregistrări ale apelurilor prin API.

22 aprilie 2022

Sincronizați Nu deranjați (DND) între Aplicația Webex și telefon

Dacă aveți nevoie de timp pentru a vă concentra pe o sarcină sau aveți nevoie de timp pentru a nu mai lucra, acum puteți întrerupe notificările de apelare și de mesagerie activând DND fie din Aplicația Webex, fie de pe telefon. Când utilizatorul activează DND pe telefon, starea este integrată cu Aplicația Webex a utilizatorului, Webex a utilizatorului și notificarea atât a apelurilor, cât și a mesajelor este întreruptă. Când utilizatorul este gata, DND poate fi dezactivat fie din Aplicația Webex, fie de pe telefon. După dezactivare, notificările de apelare și de mesagerie sunt reluate pe dispozitivele sale. Pentru mai multe informații, consultați Nu deranjați sincronizarea (DND) dintre aplicația Webex și telefonul de birou

21 aprilie 2022

Actualizări meniu utilizator MPP

Această caracteristică elimină setările din meniul de utilizator MPP, care sunt setate prin caracteristica Setări dispozitiv din Control Hub. De asemenea, aceste setări sunt acum inaccesibile utilizatorului. Pentru informații detaliate despre modificările de meniu, consultați Anunțuri pentru dispozitivele Webex Calling.

19 aprilie 2022

Unified CCPP pentru Webex Calling și instanță dedicată

Partenerii Cloud Connected Webex Calling PSTN (CCPP) vor putea utiliza colaborarea existentă cu Webex Calling pentru instanța dedicată. Pentru informații detaliate despre modificările de meniu, consultați Cloud Connected PSTN.

Schimbați adresa pentru e-mailurile Webex Calling

Adresa pentru e-mailurile de notificare primite de pe platforma Webex Calling este schimbată la webex_comm@webex.com și cu numele Webex. Această modificare ajută la menținerea coerenței cu alte mesaje de sistem Webex.

Experiență îmbunătățită în cloud Cisco Webex pentru dispozitivele Cisco MPP pe Webex Calling și Webex pentru BroadWorks în Control Hub

Configurarea fundației pentru asigurarea unei experiențe Cisco îmbunătățite și superioare pe Cisco cu MPP și Webex Calling sau Webex for BroadWorks. Caracteristicile Webex care sunt acceptate pe MPP în această caracteristică includ:

• Integrare în cloud Cisco Webex - toate seriile 6800/7800/8800

• Solicitări de Serviceability Webex (problemă de repornire și raportare) - toate seriile 6800/7800/8800

Dispozitivele MPP încorporate în cloudul Cisco Webex afișează o pictogramă cloud care indică o integrare reușită.

Iată datele de disponibilitate:

• Statele Unite, Canada și regiunile EMEA la 20 aprilie 2022

• APAC și regiunile Japoniei la 21 aprilie 2022

Pentru mai multe informații, consultați Caracteristicile Webex disponibile pe dispozitivele Cisco MPP.

15 aprilie 2022

API de configurare - locații

Administratorii necesită capacitatea API Webex de a-și integra aplicațiile sau sistemele cu platforma Webex Calling. Acest API ajută la configurarea funcțiilor de locație Webex Calling. Pentru mai multe informații despre API-urile Webex Calling, faceți clic aici.

8 aprilie 2022

Furnizarea API-ului: Citiți numerele

Administratorii au nevoie de capacitatea API Webex pentru a sprijini locația de activare a numerelor Webex Calling în Platforma Webex pentru dezvoltatori. Pentru mai multe informații despre API-urile Webex Calling, faceți clic aici.

7 aprilie 2022

Mutați numere între locații

Acum puteți muta numere dintr-o locație în alta atunci când ambele locații se află în aceeași conexiune PSTN. Pentru mai multe informații, consultați Gestionați numerele de telefon în Control Hub.

5 aprilie 2022

Contactați organizația care migrează

Utilizați Control Hub pentru a migra contactele organizației dvs. Această migrare facilitează importul și exportul contactelor organizației în fișierele cu valoare separată prin virgulă (CSV) din Control Hub. Odată importați în Webex, utilizatorii din organizația dvs. pot accesa contactele organizației prin intermediul Aplicației Webex. Pentru mai multe informații, consultați Gestionați contactele organizației din Control Hub.

Căutare îmbunătățită persoană și contact

Acum puteți utiliza Aplicația Webex pentru a căuta contacte ale organizației definite de administrator în plus față de utilizatorii Webex. Contactele organizației pot fi definite pentru furnizori, clienți sau pentru orice contacte necesare organizației dvs. Când căutați persoane în Aplicația Webex, orice contacte care sunt definite de administrator sunt afișate în Vizualizarea Persoane. Această capacitate permite utilizatorilor să caute și să apeleze contactele. Pentru mai multe informații, consultați Căutarea și apelarea contactelor de pe telefon.

Contactele organizației pot fi create de administrator cu numere de telefon, adresă SIP și alte atribute. Un administrator poate vizualiza și importa contactele organizației utilizând o nouă vizualizare în Control Hub.

Această funcție este introdusă în faze, căutarea de contact definită de administrator va fi, de asemenea, disponibilă pe telefoanele Webex Calling mai târziu în an.

Martie

31 martie 2022

Webex Go

Webex Go este o experiență de colaborare optimizată pentru mobil, aducând Webex Calling la apelantul nativ al telefonului mobil al unui utilizator final. Este disponibil ca un add-on pentru clienții Webex Calling din SUA. Pentru mai multe informații, consultați Webex Go.

Sprijinirea importului generic de contacte personale

Această caracteristică oferă un mecanism pentru administratorii Webex Calling de a importa contactele oricărui utilizator în baza de date cu contacte personale Webex (serviciu de contacte). Acest lucru este generic, deoarece sursa contactelor poate fi din implementările locale, din sistemele de contact concurente în cloud sau chiar din implementările Webex Calling MT. Acesta deschide scenariile de migrare pentru a sprijini orice caz de import contact personal, nu doar Unified CM. Pentru mai multe informații, consultați Migrarea contactelor personale la WebEx.

30 martie 2022

Rutare în funcție de locație pentru respectarea reglementărilor privind ocolirea taxelor

reglementările în domeniul telecomunicațiilor din unele țări, cum ar fi India, impun ca rețeaua PSTN să nu fie ocolită pentru a reduce costurile asociate apelurilor pe distanțe lungi. Pentru a activa serviciul Webex Calling pentru aceste țări, este necesar ca Webex Calling să sprijine rutarea bazată pe locație bazată pe rețeaua geografică a utilizatorului. Această caracteristică permite asistența în Webex Calling să fie conformă cu reglementările de ocolire a taxelor. Pentru mai multe informații, consultați Activați Webex Calling pentru locația din India.

Configurați notificările pentru apeluri de urgență în Control Hub

O nouă experiență administrativă Webex Calling pentru gestionarea notificărilor de apel de urgență ale locației dvs. Webex Calling este acum disponibilă în anumite regiuni. Pentru mai multe informații, consultați Configurarea notificărilor pentru apeluri de urgență în Control Hub.

Furnizarea API-ului: Spații de lucru

Administratorii necesită capacitatea API Webex de a-și integra aplicațiile sau sistemele cu platforma Webex Calling. Această integrare ajută la gestionarea locurilor și acceptă drepturile Webex Calling. Pentru mai multe informații despre API-urile Webex Calling, faceți clic aici.

Transcriere mesaj vocal

Transcrierea mesajelor vocale primite este disponibilă pentru utilizatorii Webex Calling. La activarea transcrierii poștei vocale, primiți o notificare prin e-mail cu poșta vocală transcrisă în corpul e-mailului pentru fiecare mesaj nou de poștă vocală, iar poșta vocală este atașată ca fișier .wav. Pentru mai multe informații despre transcrierea mesajelor vocale, consultați transcrierea mesajelor vocale pentru Webex Calling și configurați și gestionați setările mesajelor vocale pentru un utilizator Webex Calling.

Furnizarea API-ului: extensie Parcare apeluri

Adăugarea asistenței pentru apeluri în platforma Webex pentru dezvoltatori pentru a sprijini integrarea instrumentelor externe și configurarea automată a interiorului apelului. Pentru mai multe informații despre API-urile Webex Calling, faceți clic aici.

Furnizarea API-ului: Caracteristici utilizator rămase

Adăugarea suportului pentru funcțiile de utilizator rămase în Platforma Webex pentru dezvoltatori. Pentru mai multe informații despre API-urile Webex Calling, faceți clic aici.

29 martie 2022

Soluționarea problemelor de calitate media

O nouă modalitate de a vă vizualiza apelurile Webex Calling. Utilizați instrumentul de depanare pentru a vizualiza apelurile Webex Calling și a vedea pierderea pachetului hop-by-hop, jitter și informații despre latență. Vizualizarea depanării afișează informații despre apel, problema calității media a punctelor de contact și ajutorul în soluționarea rapidă. Această funcție este disponibilă în toate regiunile și pentru apelurile care implică telefoane de birou și clienți software, atât pentru desktop, cât și pentru mobil. Pentru mai multe informații, consultați Depanarea calității media Webex Calling în Control Hub.

Fila Calitate media nouă în analizele apelurilor

Noul tablou de bord privind calitatea apelurilor media din Control Hub facilitează gestionarea calității apelurilor Webex Calling în întreaga organizație. Indicatorii cheie de performanță la nivel înalt (KPI) oferă administratorilor o imagine rapidă a calității globale a apelurilor. Diagramele noastre oferă vizualizări detaliate ale acestor date în funcție de locație, adresă IP, tip media, tip de conexiune, codec, tip punct de sfârșit și model de telefon IP. Datele sunt disponibile pentru apelurile Webex Calling și nu pentru Apelarea la apelurile Webex și sunt actualizate aproape în timp real. Puteți vedea datele privind calitatea apelurilor în termen de 15 minute de la încheierea unui apel.

Administratorii pot utiliza filtre pentru și mai multă granularitate, cum ar fi izolarea datelor de calitate a apelurilor în funcție de locație și de tipul de telefon IP în doar câteva secunde. Aceste instrumente permit clienților noștri să ofere o experiență de apelare consistentă și de înaltă calitate și să rezolve problemele înainte ca utilizatorii să se plângă. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Apelare a analizelor pentru portofoliul dvs. de colaborare în cloud

25 martie 2022

Setări pentru comportamentul de apelare

Setarea pentru comportamentul de apelare în Control Hub este actualizată pentru a se alinia mai bine cu alocarea licenței serviciului de apelare. Această funcție eficientizează comportamentul de apelare prin API pentru utilizatorii integrați la Control Hub. Pentru mai multe informații, consultați Comportamentul de apelare și alocarea drepturilor de apelare.

23 martie 2022

Experiență actualizată a expertului de configurare pentru prima dată Webex Calling

Administratorii Webex Calling pot utiliza noul flux pentru a configura prima locație a Webex Calling. Utilizați experiența actualizată a expertului de configurare pentru prima dată pentru configurarea serviciilor Webex.

21 martie 2022

Adăugați asistență pentru PLAR/Ringdown pentru dispozitivele Cisco ATA și MPP

Această caracteristică oferă control administrativ pentru a activa un serviciu PLAR/Ringdown pe anumite telefoane. Pentru mai multe informații, consultați Configurați linia telefonică directă (PLAR) pe dispozitivele Cisco MPP, ATA19x și Audiocodes ATA.

17 martie 2022

Upgrade firmware MPP DECT la v5.0.1

Firmware-ul MPP DECT este actualizat pentru Cisco DECT DBS-210 de la v480b20 la v501. Introducerea acestor caracteristici ca parte a acestui upgrade de firmware:

• Sprijinirea statisticilor apelurilor privind semnalizarea SIP și media

• Suport pentru ajustarea volumului Ringer - Opțiuni de apelare

• Sprijin pentru limba maghiară

• Asistență pentru extinderea funcției Multicell pentru apelare

  • Soluția multicelulară va fi extinsă pentru până la 50 de stații de bază și 120 de linii.

  • Creșterea capacității Control Hub va fi disponibilă din 28 februarie 2022 pentru regiunile UE/EN și din 7 martie 2022 pentru regiunile NAMER/CA/AU/JPN.

• Suport pentru opțiunea DHCP 150 granularitate.

Dispozitivele se vor actualiza automat în timpul programului de resincronizare nocturnă pentru fiecare regiune. Pentru informații suplimentare, vizitați Notele de lansare Cisco IP DECT seria 6800 pentru versiunea firmware 5.0(1). Dacă DBS-210 este pe firmware 4.5.x sau 4.6.x, actualizați-l la 4.8.1 SR1 (v480b20) manual înainte de a se integra în Control Hub. Puteți descărca firmware-ul utilizând link-ul Descărcare software .

Firmware-ul de bază DBS-110 este planificat să fie actualizat în timpul unei activități separate de întreținere. Aplicarea mai multor linii pe un receptor DECT, utilizând opțiunea Gestionare receptor în cadrul caracteristicii Construire rețea DECT, nu este acceptată în prezent. Acest lucru poate determina baza să repornească atunci când primește fișierul de configurare actualizat. O soluție este planificată și va fi implementată în timpul unui eveniment de întreținere firmware separat. Am recomandat asigurarea unei singure linii pentru fiecare receptor, până când remedierea este implementată.

1 martie 2022

Prezență bogată a apelurilor în aplicația Webex

Integrarea prezenței apelurilor între telefonul de birou al utilizatorului și caracteristica Aplicația Webex vă oferă un avantaj tactic în conectarea eficientă a apelanților de intrare cu angajații, ceea ce va reduce timpii de așteptare și perioadele de așteptare. Pentru mai multe informații, consultați sincronizarea prezenței apelurilor în Webex Calling.

Furnizarea API-ului: Grupuri de paginare

Adăugarea asistenței pentru a integra configurarea automată a grupurilor de paginare Webex Calling bazate pe locație. Această caracteristică permite crearea, ștergerea și editarea Grupurilor de paginare. Pentru mai multe informații despre API-urile Webex Calling, faceți clic aici.

Experiență dispozitiv ecran complet

Se lansează vizualizarea de gestionare a dispozitivelor MPP pentru dispozitive. Navigați din Control Hub , accesați Management > Dispozitive. Faceți clic pentru a selecta un dispozitiv din listă și pentru a afișa vizualizarea completă a ecranului pentru dispozitivul asociat.

Administratorii Webex Calling pot utiliza vizualizarea completă a ecranului pentru a configura dispozitive similare altor servicii Webex.

Februarie

25 februarie 2022

Furnizarea API-ului: Operator automat

Adăugarea suportului pentru API-ul automat al participanților în platforma Webex pentru dezvoltatori. Pentru mai multe informații despre API-urile Webex Calling, faceți clic aici.

18 februarie 2022

Actualizare firmware Cisco MPP la v11.3.6

Firmware-ul pentru mai multe platforme va fi actualizat pentru telefoanele din seria Cisco MPP 6800, 7800 și 8800 de la 11.3.5 la 11.3.6. Ca parte a acestui upgrade de firmware, nu sunt introduse caracteristici noi de apelare pentru Webex Calling. Această versiune de firmware conține remedieri ale erorilor, care sunt documentate în notele de lansare 6800, notele de lansare 7800, și notele de lansare 8800. Dacă clienții sunt interesați să participe la programul EFT, pot solicita ca acesta să fie activat împreună cu echipa TAC.

• Asistență pentru limba canadiană franceză pe telefonul IP.

• Activați ICE pe WxC în APAC și Japonia KDDI (cu excepția telefoanelor video Cisco – Cisco 8845 și Cisco 8865).

• Telefoanele IP desktop din seria 8800 au o opțiune de meniu pentru telefon la Setări > Preferințe apel > Preferințe audio > Reducerea zgomotului. Reducerea implicită a zgomotului este Oprită, dar utilizatorul are opțiunea de a-l activa, pe telefoanele lor.

15 februarie 2022

Cisco PSTN cu Webex Calling este acum disponibil în următoarele țări:

• Grecia

• Polonia

• Elveția

Pentru informații suplimentare, vizitați Începeți cu planul de apelare Cisco.

Limbi suplimentare pentru anunțuri

Acum puteți selecta limbi suplimentare pentru anunțurile audio și apelurile vocale. Limbile incluse în această îmbunătățire sunt:

• Arabă

• Bulgară

• Catalană (Spania)

• Croată

• Daneză

• Neerlandeză

• Finlandeză

• Maghiară

• Indoneziană

• Norvegiană

• Poloneză

• Română

• Rusă

• Sârbă

• Suedeză

• Turcă

• Thailandeză (Thailanda)

• Vietnameză

• Spaniolă (America Latină)

14 februarie 2022

Instanța dedicată Webex Calling este disponibilă în regiunea Australia

Două noi centre de date din Australia sunt disponibile pentru apelarea instanței dedicate. Partenerii și Clienții pot activa acum Instanța dedicată în regiunea „AUS” din Asistentul pentru prima configurare (FTSW). Pentru mai multe informații, consultați Cum se activează instanța dedicată.

Ianuarie

31 ianuarie 2022

Furnizarea API-ului: parcare Apel

Adăugarea asistenței pentru Call Park în platforma Webex pentru dezvoltatori. Pentru mai multe informații despre API-urile Webex Calling, faceți clic aici.

Furnizarea API-ului: Programele locației

Adăugarea asistenței pentru programările de locație în Platforma Webex pentru dezvoltatori. Pentru mai multe informații despre API-urile Webex Calling, faceți clic aici.

28 ianuarie 2022

Configurați interceptarea apelurilor pentru o locație

Administratorii pot intercepta apelurile de intrare sau de ieșire pentru o locație din Control Hub. Deconectați liniile telefonice ale unei locații și redați un anunț detaliat pentru apelanți și furnizați opțiuni alternative de rutare. Această caracteristică este disponibilă în toate regiunile. Pentru mai multe informații, consultați Configurarea interceptării parcării apelurilor pentru o locație din Cisco Webex Control Hub.

27 ianuarie 2022

Extindeți declinul apelului la toate dispozitivele

Modificarea implicită a comportamentului pentru toate dispozitivele Webex și Aplicația Webex: Acțiunile de scădere a numărului de apeluri sunt extinse la toate dispozitivele sau aplicațiile în care este prezentă linia. Acest lucru împiedică parcarea apelurilor să sune pe alte dispozitive sau aplicații după ce apelul este refuzat.

Comportamentul implicit s-a modificat retrospectiv pentru dispozitivele existente, cu excepția cazului în care există mai mult de un dispozitiv MPP/ATA pentru un anumit utilizator.

Acest nou comportament implicit poate fi modificat în Control Hub pe o bază per-line pentru dispozitivele MPP/ATA, la adăugarea dispozitivului. Acest lucru poate fi de dorit pentru scenarii de linie partajate.

Această caracteristică este disponibilă în toate regiunile. Pentru mai multe informații, vizitați Declinați un apel care sună pe toate dispozitivele pentru un utilizator.

19 ianuarie 2022

Audio integrat pentru Webex Calling

Webex Calling vă permite acum să apelați la numerele de apelare Webex Meetings, atât cu taxă, cât și cu taxă gratuită, fără a suporta taxe PSTN. Când apelați la o întâlnire de pe dispozitivul dvs. Webex Calling, media dvs. rămâne în rețea în cloud-ul Cisco Webex, pentru latență îmbunătățită și costuri PSTN reduse. Pentru mai multe informații, consultați Audio integrat pentru Webex Calling.

6 ianuarie 2022

Configurarea automată a dispozitivelor Aplicației Webex în Unified CM pentru apelare în instanță dedicată

Caracteristica de configurare automată din Control Hub permite auto-configurarea dispozitivelor utilizatorului pentru Webex Calling în Unified CM, fără intervenția administratorului. Atunci când un utilizator configurat pentru Webex Calling în instanță dedicată se conectează cu adresa de e-mail înregistrată sau cu ID-ul de utilizator în Aplicația Webex, tipurile corespunzătoare de dispozitive sunt automate, care sunt create în Unified CM. Pentru mai multe informații, consultați Configurarea automată a dispozitivelor aplicației Webex în Unified CM pentru apelare în instanță dedicată.

Decembrie

22 decembrie 2021

Ștergere numere în bloc

Administratorii au capacitatea de a selecta numere nealocate și de a le șterge în bloc. Pentru mai multe informații, consultați Ștergerea în bloc a numerelor de telefon din Control Hub.

21 decembrie 2021

Video pentru apelare în N-way

Această caracteristică permite transmisia video pentru apelurile de conferință ad-hoc inițiate de utilizatorii din Webex Calling. Apelurile de conferință video sunt acum activate în cazul în care au existat anterior apeluri de conferință exclusiv audio pentru dispozitive cu capacitate video.

Consolidarea modelului de partener Webex Calling

Parteneri: Oferta Webex Calling pentru SP va fi consolidată pentru o ofertă simplificată, unică, pentru a oferi piețe adresabile extinse și opțiuni PSTN pentru parteneri și clienți. Pentru Webex Calling SPs, un reprezentant Cisco vă va contacta cu detalii suplimentare și cu programarea conversiei.

16 decembrie 2021

Specificați numele ID apelant extern

Administratorii pot specifica acum numele ID-ului de apelant extern pentru utilizatori și spații de lucru din Control Hub. Pentru mai multe informații, consultați Specificați opțiunile de identificare a apelantului pentru utilizatori și spații de lucru.

Disponibilitate limitată - Asistență pentru dispozitivele Yealink în Webex Calling (configurație gestionată de Cisco)

Clienții care au achiziționat deja dispozitive Yealink și au nevoie de dispozitive de conferințe din seria T sau CP expuse Organizației lor în Control Hub trebuie să contacteze managerul de cont Cisco pentru aprobare. Consultați lista dispozitivelor de asistență Webex Calling pentru modelele disponibile.

Curățare și documentație Cod de acces caracteristici (FAC)

Am documentat pe deplin toate FAC-urile disponibile și am dezactivat FAC-urile nedocumentate care cauzează o utilizare slabă. Pentru mai multe informații, consultați codurile de acces Feature pentru Webex Calling.

15 decembrie 2021

Creșterea gradului de conștientizare cu privire la modificările E911 din SUA

La 6 ianuarie 2022, Faza 2 a Legii RAY BAUM va intra în vigoare pentru apelurile de urgență în SUA. Webex Calling a introdus recent capacitatea de a sprijini „Nomadic E911 cu asistență dinamică pentru locație în Webex Calling”. Această caracteristică crește gradul de conștientizare în jurul E911 prin afișarea bannerului Control Hub, notificarea și furnizarea unei liste de verificare a pașilor pe care trebuie să-i efectueze un client pentru a satisface nevoile viitoarei reglementări. Pentru informații suplimentare, consultați: Apelare de urgență îmbunătățită pentru Webex Calling.

14 decembrie 2021

RTMT web pentru instanță dedicată/UCMC

Această caracteristică permite Web RTMT (instrument de monitorizare în timp real) pentru următoarele aplicații UC - CUCM, CUC, IMP, CER în instanță dedicată. De asemenea, permite accesul OTT la acest instrument prin Control Hub.

8 decembrie 2021

Activarea înregistrării apelului a fost facilitată

De la începutul acestui an, Webex Calling include dreptul de înregistrare a apelurilor Dubber Go pentru toți utilizatorii fără costuri suplimentare. Înainte de această funcție, un administrator al clientului a trebuit să aștepte ca Partenerul să activeze funcția de înregistrare a apelurilor înainte de a putea aloca acest serviciu utilizatorilor. Cu această actualizare a funcției, Înregistrarea apelurilor este acum setată la ON în mod implicit în setarea partenerului. În calitate de administrator, puteți activa sau dezactiva cu ușurință înregistrarea apelurilor pentru fiecare utilizator specific, fără a fi nevoie să așteptați ca partenerul dvs. să activeze această funcție. Acest serviciu este disponibil pentru toate regiunile. Pentru mai multe informații, consultați: Activați înregistrarea apelurilor pentru o organizație și activați înregistrarea apelurilor pentru utilizatorii Webex Calling.

Migrarea contactelor personale UCM

Furnizați migrarea contactelor personale Jabber pentru un număr mare de utilizatori care nu necesită ca utilizatorul final să facă nimic pe dispozitivul lor.

3 decembrie 2021

Disponibilitate limitată - Asistență pentru dispozitivele Poly în Webex Calling (configurație gestionată de Cisco

Clienții care au achiziționat deja dispozitive Poly și au nevoie de dispozitive Poly VVX sau Trio expuse la Organizația lor în Control Hub trebuie să contacteze managerul de cont Cisco pentru aprobare. Consultați lista dispozitivelor de asistență Webex Calling pentru modelele disponibile.

API de control apeluri: Preluare apel și transfer de sunet

Secțiunea Controale apeluri din Webex pentru dezvoltatori va avea API-uri noi pentru a gestiona preluarea apelurilor, mutarea transferului și transferul DTMF. O nouă secțiune pentru mesageria vocală Webex Calling este introdusă în Webex For Developers API Reference care acoperă noi API-uri pentru mesageria vocală și indicatorii de așteptare a mesajelor. Aceste API-uri noi permit utilizatorilor să obțină un rezumat al tuturor mesajelor de poștă vocală și să seteze starea indicatorului de așteptare al mesajului în mod programatic. API-urile Webhooks sunt actualizate cu telephony_mwi, o nouă resursă, pentru ca utilizatorii să primească notificări de eveniment atunci când se întâmplă modificări la serviciul de mesagerie vocală al utilizatorilor.

2 decembrie 2021

Îmbunătățiri ale politicilor de mesagerie vocală

Organizațiile au nevoie de capacitatea de a defini politici pentru mesajele de poștă vocală. Cu această caracteristică, un Administrator de apelare Webex poate avea acum mai mult control asupra perioadei de păstrare a mesajelor vocale, a regulilor de redirecționare a mesajelor vocale și a regulilor mai stricte privind codul de acces. Dacă este activată, politica de păstrare a mesajelor vocale permite administratorului să aleagă cât timp sunt stocate mesajele vocale înainte ca acestea să fie șterse automat. Cu Regulile de redirecționare a mesajelor vocale, administratorii pot permite sau disallow utilizatorilor să redirecționeze fișierul mesajului vocal către un e-mail. În plus, am îmbunătățit regulile codului de acces în jurul frecvenței cu care utilizatorul trebuie să schimbe codul PIN, lungimea PIN-ului și capacitatea de a evita setarea de coduri de acces simple de către utilizatori. Această caracteristică permite administratorilor să definească setările mesajelor vocale pentru a satisface nevoile de conformitate ale organizației.

Disponibilitate: Această caracteristică este disponibilă în toate regiunile.

1 decembrie 2021

Abilitatea de a seta prioritatea Codec în setările dispozitivului pentru dispozitivele Cisco MPP, ATA și DECT

Am adăugat capacitatea de a seta prioritatea Codec în setările dispozitivului pentru dispozitivele Cisco MPP, ATA și DECT numai la nivelurile individuale ale dispozitivului și locației. Această caracteristică este disponibilă în toate regiunile.

Notificare privind întreținerea Cisco MPP: Adăugarea tastei soft pentru poșta vocală la Cisco MPP 6821

În prezent, Cisco MPP 6821 nu are un buton fizic de mesagerie vocală și nu există o cheie soft de mesaje pentru acces rapid la portalul vocal.  Acest efort va adăuga o tastă soft Mesaje pentru utilizatori pentru a accesa căsuța de poștă vocală pe portalul vocal.

Conform programului enumerate mai jos, Dispozitivele vor actualiza automat în timpul programului de resincronizare nocturnă pentru fiecare regiune:

• CANADA — 1 decembrie 2021

• EMEA – 1 decembrie 2021

• NUME – 1 decembrie 2021

• JAPONIA – 2 decembrie 2021

• APAC – 2 decembrie 2021

Noiembrie

30 noiembrie 2021

Furnizare CSV: Cozi de apeluri și grupuri de vânătoare

Am adăugat asistență pentru cozile de apeluri și grupurile de hunt prin CSV din Control Hub, disponibilă pentru parteneri și clienți. Pentru mai multe informații, consultați referința formatului fișierului CSV din coada de apeluri Webex Calling și referința formatului fișierului CSV din grupul de hunt Webex Calling.

Nume și descrieri actualizate în conținutul portalului de utilizator apelant

Portalul utilizatorului apelant pentru Webex Calling va avea mai multe actualizări de conținut pentru a face funcțiile Webex Calling mai ușor de înțeles pentru utilizatorul final. Videoclipurile de ajutor în linie sunt acum înfundate. Office Anywhere este acum Accesibil printr-un singur număr (Office Anywhere), iar caracteristicile de la distanță ale biroului sunt acum acceptate prin Accesibil printr-un singur număr (Office Anywhere).

Disponibilitate: Această caracteristică este disponibilă în toate regiunile.

24 noiembrie 2021

Furnizare CSV: Preluare apel

Am adăugat asistență pentru preluarea apelurilor prin CSV din Control Hub, disponibilă partenerilor și clienților. Pentru mai multe informații, consultați referința formatului de fișier CSV pentru preluarea apelurilor Webex Calling.

15 noiembrie 2021

Centrul de date Webex Calling Singapore

Centrul de date Webex Calling Media Pop din Singapore este un nou centru de date de apelare care oferă servicii de margine, servicii media și interconexiuni cu parteneri precum Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) în locațiile clienților din țările din Asia de Sud-Est. Clienții din regiune se pot conecta la centrul de date din Singapore ca cel mai apropiat punct de intrare la rețeaua Webex, minimizând latența și îmbunătățind calitatea mass-media. Pentru mai multe informații, consultați Centrul de date Singapore pentru Webex Calling.

15 noiembrie 2021

E911 nomad cu asistență dinamică pentru locație în Webex Calling

La 6 ianuarie 2022, va intra în vigoare etapa a 2-a a Legii RAY BAUM, care prevede ca o locație detașabilă pentru dispozitivele non-fixe și off-premises să fie transmisă cu toate apelurile 911 către punctul de acces public de siguranță (PSAP) corespunzător. Aplicația și dispozitivele Webex, atunci când sunt în campus, furnizează informații despre locație pe baza topologiei de rețea configurate de administratorul de sistem. Sistemul detectează identitatea rețelei pentru conexiunea lor, cum ar fi BSSID de la punctul de acces wireless, adresa fizică a dispozitivului (MAC) sau subrețeaua IP și utilizează maparea configurată de administratori pentru a identifica cu precizie locația unui utilizator. Pentru utilizatorul Nomadic din afara spațiilor, Aplicația Webex va solicita acestor angajați adresa curentă și o va valida, pentru a fi utilizată ca parte a apelului de urgență. E911 nomad este acum inclus cu Webex Calling existent (instanță multigăzduită și dedicată) și abonamentul UCM Cloud pentru toți utilizatorii dvs. din S.U.A.

Disponibilitate: Disponibil în toate regiunile. Se aplică numai organizațiilor cu locații din SUA. Pentru mai multe informații, vizitați Apelarea de urgență îmbunătățită pentru Webex Calling

Asistență Aplicația Webex E911

Un câmp „Cheie secretă” este acum disponibil în Control Hub pentru a face ca Aplicația Webex să fie conformă cu cerințele Legii 2021 A RAY BAUM. Acest lucru este utilizat de Aplicația Webex pentru a determina locația utilizatorului atât în permisul de utilizare (wiremap-ul companiei), cât și în afara acestuia. Aplicația Webex utilizează acest lucru pentru a comunica cu RedSky, un furnizor E911, pentru a determina locația utilizatorilor atunci când aplicația detectează orice modificare a rețelei. Aplicația poate acum să detecteze automat locația wiremapped (locații furnizate de administrator în RedSky) sau să solicite adresa pentru orice locație non-premise.

Disponibilitate: Disponibil în toate regiunile. Se aplică numai organizațiilor cu locații din SUA. Pentru mai multe informații, vizitați Apelarea de urgență îmbunătățită pentru Webex Calling

4 noiembrie 2021

Asistență pentru configurarea Webex

Experții Cisco asistă partenerii și administratorii de clienți în migrarea și implementarea serviciilor Webex Calling prin serviciul Webex Setup Assist. Pentru mai multe informații, consultați Obțineți asistență pentru implementările Webex Calling cu Asistență pentru configurare Webex.

noiembrie 3, 2021

Upgrade firmware Cisco MPP la 11.3.5

Firmware-ul pentru mai multe platforme a fost actualizat pentru telefoanele din seria Cisco MPP 6800, 7800 și 8800 de la 11.3.4 la 11.3.5. Ca parte a acestui upgrade de firmware, nu sunt introduse caracteristici noi de apelare pentru Webex Calling. Această versiune de firmware conține remedieri ale erorilor care sunt documentate în 6800 note de lansare, 7800 note de lansare și 8800 note de lansare. Dacă clienții sunt interesați să participe la programul EFT, pot solicita ca acesta să fie activat împreună cu echipa TAC.

Actualizări ale firmware-ului căștilor pentru următoarele modele:

• Cisco 520 și 530 -> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Disponibilitate: Disponibil în toate regiunile.

Octombrie

29 octombrie 2021

Furnizarea API-ului: Preluare apeluri

Am adăugat asistență pentru API-ul de preluare a apelurilor. Pentru mai multe informații despre API-urile Webex Calling, faceți clic aici.

Eliminarea accesului la utilizatori și spații de lucru în Portalul de administrare a apelurilor

Configurația pentru utilizatori și spațiile de lucru este complet migrată către Control Hub, astfel încât accesul și editarea în Portalul de administrare a apelurilor sunt eliminate.

22 octombrie 2021

grup de mesagerie vocală

Această caracteristică permite clienților Webex Calling să creeze și să gestioneze o căsuță vocală și o căsuță de fax care pot fi partajate de mai mulți utilizatori. E-mailurile vocale sunt acum accesibile prin portalul vocal și/sau e-mail la o adresă de e-mail (în mod ideal, o listă de distribuție). Grupul de mesagerie vocală poate fi utilizat pentru mai multe aplicații, cum ar fi coada de apeluri sau debitul grupului de hunt, o opțiune pe operatorul automat sau chiar ca o căsuță poștală pentru contractanți.

Disponibilitate: Această caracteristică este disponibilă în toate regiunile.

Pentru mai multe informații, consultați Gestionați un e-mail vocal partajat și o casetă fax de intrare pentru Webex Calling.

7 octombrie 2021

Integrare Singlewire/Informacast cu Webex Calling

Această caracteristică va permite unui utilizator Webex Calling să apeleze și să se conecteze la un server Singlewire/Informacast pentru a reda un mesaj preînregistrat sau un anunț live. Mesajul este transmis către MPP-urile asociate cu mesajul definit. Această caracteristică este acum disponibilă în toate regiunile. Pentru informații suplimentare, vizitați Adăugați dispozitivul dvs. gestionat de client.

6 octombrie 2021

Conexiuni la rețeaua privată Webex Calling

Private Network Connect (PNC) permite clienților să acceseze Webex Calling mai sigur și mai fiabil decât prin intermediul internetului de top (OTT). Opțiunile cheie pentru accesul privat sunt per client VLAN prin interconectarea unui partener sau o interconectare dedicată pentru un client. După stabilirea unei interconexiuni, PNC-urile clienților sunt introduse cu ușurință în Control Hub, cu configurarea automată a elementelor de rețea și actualizările la configurațiile dispozitivului.

Disponibilitate: Această caracteristică este disponibilă peste tot, cu excepția regiunii centrului de date integrat al UE. Interconectarea este necesară înainte de comandă.

Pentru informații suplimentare, vizitați Conectați rețeaua privată a clienților la Webex Calling.

5 octombrie 2021

Sisteme de cameră pentru utilizatori (mod personal)

Cu aceste caracteristici, Room System, cum ar fi un dispozitiv de birou (DX), poate fi acum adăugat unui utilizator ca dispozitiv personal. Când este adăugat ca dispozitiv personal, utilizatorii îl pot folosi la fel ca un dispozitiv fix, inclusiv efectuarea de apeluri PSTN direct de pe dispozitiv.

Pentru mai multe informații, consultați Implementarea telefonului Webex Room.

4 octombrie 2021

Disponibilitate plan de apelare Cisco

Cisco PSTN cu Webex Calling este acum disponibil în următoarele țări.

• Belgia

• Danemarca

• Finlanda

• Franța

• Germania

• Irlanda

• Luxemburg

• Suedia

Pentru informații suplimentare, vizitați Începeți cu planul de apelare Cisco.

Septembrie

30 septembrie 2021

Noul centru de date nativ integrat al UE

Webex Calling este acum o pereche nativă de centre de date din UE, eliminând dependența de centrul de date din Marea Britanie pentru clienții din UE. Clienții noi din UE sunt găzduiți acum în acea pereche de centre de date, dacă prima locație de apelare pe care o creează este într-o țară din UE. Clienții preexistenți au opțiunea de a solicita o migrare la noua pereche de centre de date din UE.

Pentru mai multe informații, consultați Webex Calling Data Center din Uniunea Europeană.

Integrare dublă înregistrare apel

Integrarea cu înregistrare dublă a apelurilor elimină configurarea scaunului pivotant care este necesară astăzi. Când înregistrarea apelurilor este activată pentru un utilizator, utilizatorul va fi creat în Dubber automat, fără a fi nevoie de acțiuni suplimentare din partea administratorului. Această caracteristică este disponibilă pentru toate regiunile. Pentru informații suplimentare, vizitați Activare înregistrare apel pentru utilizatorii Webex Calling.

Înregistrare apel: Activați înregistrarea în flux dual

Înregistrările de apel capturate de Dubber, partenerul nostru de înregistrare a apelurilor, sunt acum în flux dual în loc de structura curentă cu un singur flux. Dual-stream permite Dubber să proceseze înregistrările prin ceea ce a auzit utilizatorul Webex Calling sau prin ceea ce a spus utilizatorul Webex Calling, în loc să analizeze doar ceea ce a fost auzit și spus împreună. Această caracteristică este disponibilă pentru toate regiunile. Pentru informații suplimentare, vizitați Activare înregistrare apel pentru utilizatorii Webex Calling.

29 septembrie 2021

Dispozitive gestionate de client: Suport pentru dispozitivele ușilor de la 2N, Ceva, CyberData, Grandstream

Cu noua caracteristică Dispozitive gestionate de client, administratorii pot aloca un dispozitiv SIP pre-certificat unui spațiu de lucru și apoi pot utiliza informațiile furnizate pentru a furniza manual și a implementa dispozitivul. Dispozitivele gestionate de client vor fi adăugate în faze, inclusiv, 2N, GrandStream, CyberData, și dispozitive Ceva.

Disponibilitatea acestei funcții, per furnizor, este după cum urmează:

• Ceva — Toate regiunile

• 2N — Toate regiunile

• Grandstream — Toate regiunile

• Datele cibernetice — În curând

Pentru informații suplimentare, vizitați Adăugați dispozitivul dvs. gestionat de client.

Portofoliu extins de dispozitive: DECT-210 Multicell - construi și gestiona rețeaua DECT

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell permite configurarea a până la 30 de receptoare pe până la 5 unități de bază. Administratorii construiesc și gestionează setările de rețea Cisco DECT în Cisco Webex Control Hub. Această caracteristică este disponibilă pentru toate regiunile.

Pentru informații suplimentare, vizitați Construiți și gestionați rețeaua DECT digitală în Control Hub.

23 septembrie 2021

Capacități extinse de setări ale dispozitivului pentru dispozitivele Cisco MPP, ATA și DECT

Cu capacitățile extinse de setări dispozitiv (anterior setări telefon) din Control Hub, administratorii au capacitatea de a personaliza o gamă largă de opțiuni de configurare pentru dispozitivele Cisco MPP, ATAs și DECT. Această caracteristică este disponibilă în toate regiunile.

Setările dispozitivului nou introduse includ:

• ATA - Setați modul/metoda DTMF

• MPP - Furnizați un URL pentru imaginea de fundal a clientului (Selectați modele)

• MPP - Setați limba telefonului

• MPP - Setați sincronizarea ecranului (Screen Saver)

• MPP - Modificați locația implicită a cheii programabile a agentului CQ

• MPP - Activare/dezactivare acces la internet (nivel utilizator)

• MPP - Setați temporizatorul off-hook

• MPP - Setați nivelul implicit de logare

• MPP - Setați un SSID și o metodă de autentificare a rețelei Wi-Fi

• MPP - Setați modul POE

• MPP - Activați/dezactivați serviciile DND

• MPP/ATA - Activare/Dezactivare 802.1x

• MPP/DECT - Configurați până la 10 grupuri multicast pentru MPP, 3 pentru DECT

• MPP/ATA/DECT - setați un VLan

• MPP/ATA/DECT - Activare/Dezactivare QOS

• MPP/ATA/DECT - Activare/Dezactivare CDP și LLDP

• MPP/ATT/DECT - Setați opțiunile prioritare Codec: În curând

Pentru mai multe informații, vizitați Configurați și modificați setările dispozitivului.

Septembrie 22, 2021

Webex Edge Connect pentru Webex Calling

Webex Calling a fost adăugat la Webex Edge Connect. Clienții pot utiliza acum un singur Webex Edge Connect atât pentru traficul de apelare, cât și pentru cel de întâlniri. Consultați aici, sau documentul de arhitectură preferată pentru mai multe informații despre Webex Edge Connect.

8 septembrie 2021

Activați și dezactivați transmisia video din Aplicația Webex

Control Hub include acum capacitatea unui administrator al clientului de a activa sau dezactiva transmisia video pentru apelare și alte servicii Webex din aplicația Webex. Pentru mai multe informații, consultați Activarea sau dezactivarea transmisiei video pentru apelare în aplicația Webex.

Septembrie 7, 2021

PSTN Cloud-Connected integrat pentru Webex Calling

Cloud-Connected PSTN integrat pentru Webex Calling este o nouă experiență integrată de configurare PSTN care oferă o configurare completă și gestionarea integrală a partenerului PSTN Cloud-Connected (CCPP) furnizat de PSTN pe o singură bandă de sticlă din Control Hub.

Se bazează pe infrastructura PSTN Cloud-Connected din industria Webex Calling pentru a automatiza ceea ce a fost în mod tradițional un proces manual, cu scaun cu rotile.

Clienții și partenerii pot selecta acum un furnizor CCPP în Control Hub pentru a comanda, transporta și gestiona numerele de telefon direct în Control Hub.

Disponibilitate: Această capacitate este disponibilă în prezent în SUA și Canada în parteneriat cu Intelepeer. Acesta va fi extins treptat la alți parteneri.

1 septembrie 2021

Planuri de apelare Cisco în Marea Britanie

Cisco PSTN cu Webex Calling este acum disponibil în Regatul Unit. Pentru mai multe informații, vizitați Începeți cu planul de apelare Cisco.

August

31 august 2021

Asistență pentru setări diferite ale fusului orar pentru serviciile de localizare

Prin Control Hub, serviciile de localizare, inclusiv grupurile de hunt, cozile de apeluri și participanții automați, au acum un câmp separat de fus orar, independent de fusul orar setat pentru o locație. Pentru a edita fusul orar pentru un serviciu de localizare, accesați fusul General Settings din caracteristica specifică pentru care doriți să actualizați fusul orar și să îl editați și să îl salvați acolo. Pentru mai multe informații despre modul de editare a acestor servicii, consultați următoarele:

• Gestionați participanții automați în Control Hub

• Gestionați cozile de apeluri în Control Hub

• Gestionați grupurile de hunt din Control Hub

Disponibilitate: Disponibil în toate regiunile.

30 august 2021

Portofoliu de dispozitive extinse: Gateway Cisco VG400

Cisco VG400 ATA face parte dintr-o nouă linie de ATAs gestionate în cloud pe oferta Webex Calling. VG400 ATA acceptă până la 8 apeluri analogice cu caracteristici de bază de control al apelurilor și dispozitive de fax, inclusiv suport T.38. Pentru mai multe informații, consultați Configurarea gateway-ului de voce Cisco VG400 ATA în Control Hub.

20 august 2021

Sprijin pentru identitate dublă (politici flexibile de interoperabilitate pentru gestionarea mai multor furnizori de PSTN)

Setarea Asistență dublă pentru identitate afectează manipularea antetului Din și a antetului Identitate afirmată de P (PAI) atunci când trimiteți un INVIT SIP inițial la trunchi pentru un apel de ieșire. Atunci când este activată, antetele Din și PAI sunt tratate independent și pot fi diferite. Când este dezactivat, antetul PAI este setat la aceeași valoare ca antetul Din. Pentru mai multe informații, consultați Configurarea Trunchiurilor, Grupurile de rutare și planurile de apelare pentru Webex Calling.

Trunks-urile existente sunt setate fie pentru a activa, fie pentru a dezactiva starea, conform setării actuale la nivel de sistem, pentru a evita orice modificare a comportamentului atunci când această funcție este lansată.

18 august 2021

Activați și dezactivați controlul desktopului de la distanță în aplicația Webex

Control Hub include acum capacitatea unui administrator de client de a activa sau dezactiva comenzile clientului pentru controlul de la distanță al desktopului (RDC) al dispozitivelor de cameră Cisco. Pentru mai multe informații, consultați Activare sau dezactivare control desktop la distanță pentru apelare în aplicația Webex.

August 9, 2021

Asistență nativă pentru numere gratuite

Cu această caracteristică, Webex Calling acceptă acum numere de intrare gratuite în SUA și Canada pentru CCPP, SP și LGW. Acum puteți aloca numere gratuite punctelor de intrare, cum ar fi participanții automați, grupurile de hunt și cozile de apeluri. Aveți posibilitatea să utilizați un număr gratuit ca ID-ul liniei de apelare de ieșire (CLID) pentru utilizatori, atunci când efectuați apeluri externe.

Pașii pentru alocarea unui număr gratuit sunt la fel ca alocarea oricărui alt număr de telefon. Numărul gratuit are o etichetă gratuită lângă acesta, astfel încât să îl puteți identifica cu ușurință. Pentru mai multe informații despre modul de gestionare a numerelor de telefon în Control Hub, consultați Gestionarea numerelor de telefon în Control Hub.

Migrarea funcțiilor în Control Hub: Utilizatori și spații de lucru

Mai multe caracteristici sunt acum disponibile pentru gestionarea utilizatorilor și a spațiului de lucru în Control Hub, inclusiv setările de limbă ale utilizatorilor și numerele de telefon alternative pe care le puteți aloca utilizatorilor. Toate gestionarea utilizatorilor Webex Calling se poate face acum în Control Hub.

Pentru mai multe informații despre modul în care aceste funcții sunt acum configurate în Control Hub, consultați următoarele:

• Setări limbă preferată pentru utilizator și spațiu de lucru — Setați limba preferată pentru organizația dvs. în Control Hub

• Numere de telefon alternative pentru utilizatori – Configurați și gestionați utilizatorii Webex Calling

• Blocați ID-ul apelantului pentru apelurile redirecționate — Specificați opțiunile ID-ului apelantului pentru utilizatorii Webex Calling și Specificați opțiunile ID-ului apelantului pentru spațiile de lucru Webex Calling

• Accesați Portalul utilizatorului apelant al unui utilizator — Accesați Portalul utilizatorului apelant al unui utilizator

Disponibilitate: Disponibil în toate regiunile.

Iulie

27 iulie 2021

Optimizare media pentru Webex Calling (ICE)

Optimizare media pentru Webex Calling rutează inteligent media Webex Calling direct între dispozitivele acceptate. Atunci când efectuați apeluri în cadrul organizației dvs. între aplicația Webex, telefoanele de birou sau gateway-urile locale, mass-media va încerca să utilizeze ICE pentru a direcționa mass-media direct, mai degrabă decât pentru a dirija prin cloud. Pentru mai multe informații, consultați documentația aici.

Optimizarea media este în curs de desfășurare la nivel global și va fi activată pe dispozitive și aplicații în săptămânile următoare. Enable s-a întâmplat deja în Canada pentru telefoanele de birou și va progresa după cum urmează:

• Canada — Telefoane de birou: 21 iulie, Aplicația Webex: 16 noiembrie

• Europa — Telefoane de birou: 29 iulie, Aplicația Webex: 18 noiembrie

• Statele Unite — Telefoane de birou: *12 august, Aplicația Webex: 22 noiembrie

• Japonia — Telefoane de birou: *19 august, Aplicația Webex: 28 noiembrie

• Australia — Telefoane de birou: *26 august, Aplicația Webex: 25 noiembrie

*Date actualizate ale telefonului de birou. Aceste date s-au schimbat cu o săptămână.

1 iulie 2021

Accesorii MPP adăugate în inventarul dispozitivului

Această caracteristică permite adăugarea dispozitivelor de accesorii MPP conectate la un element de inventar din pagina Dispozitive de pe Control Hub. Accesoriile MPP acceptate sunt căști Cisco (seria 500) și module de extensie cu tastatură Cisco (KEM). Pentru mai multe informații, vizitați Configurați și gestionați dispozitivele Webex Calling.

Iunie

30 iunie 2021

Actualizați la mai multe funcții administrative din Control Hub

Mai multe controale administrative în Webex Calling au fost eliminate. Fila Comenzi și opțiunea Skype for Business pentru locații nu mai sunt acceptate de Webex Calling. Instrumentul de pregătire a rețelei este acum accesibil din Link-urile rapide din Control Hub.

29 iunie 2021

Actualizări de ambalare Flex 3.0: Alinierea capacităților de licență și modul în care sunt alocate în Control Hub

Întreprinderea este acum Webex Calling Professional sau Professional. Oferă toate caracteristicile necesare pentru un utilizator de afaceri Webex Calling individual.

Spațiul de lucru îmbunătățit (Flex 3.0)/Common Area (Flex 2.0) și locurile din Control Hub este acum Webex Calling Workspace sau Workspace. Construit pentru utilizare partajată și locații comune ale zonei (de exemplu, telefoane de lobby), dispozitive ATA și locuri de atribuire atunci când aveți nevoie de PSTN pentru dispozitivele Webex Room. Limitată la un singur dispozitiv. Licența pentru spațiul de lucru nu este destinată nevoilor de apelare ale unui utilizator individual.

Licențele de bază ale utilizatorilor achiziționate din abonamentele Flex 2.0 rămân de bază. Cu toate acestea, licențele de bază nu se află în Flex 3.0 și nu mai sunt disponibile atunci când se creează un nou proces.

Cu aceste modificări, nu există nicio modificare a capacității, prețului sau funcției din Control Hub.

25 iunie 2021

Trimitere către mesageria vocală pentru apelurile redirecționate selectiv ale utilizatorului

Atunci când configurați un număr intern sau o extensie ca destinație pentru apelurile redirecționate selectiv în Portalul utilizatorului apelant, utilizatorii pot trimite apelul direct la poșta vocală. Acest comportament este în concordanță cu alte tipuri de redirecționare a apelurilor.

3 iunie 2021

Rapoarte privind coada de apeluri și starea agentului

Accesul la rapoartele Call Queue și Agent Stats este acum accesibil printr-un link din Control Hub.

Disponibilitate: Disponibil în toate regiunile. Pentru mai multe informații, consultați Gestionarea cozilor de apeluri în Cisco Webex Control Hub.

iunie 2, 2021

Abonamente gratuite de înregistrare a apelurilor „Dubber Go”

Webex Calling oferă acum fiecărui client un abonament gratuit de înregistrare a apelurilor Dubber Go. Cu acest abonament, clienții pot activa toți utilizatorii pentru înregistrarea apelurilor. Acest lucru oferă înregistrări nelimitate. Fiecare înregistrare este stocată pentru o perioadă de 30 de zile și este ștersă automat după 30 de zile. Utilizatorii își pot accesa și gestiona înregistrările de pe portalul Dubber. Pentru mai multe informații despre modul de activare a înregistrării apelurilor pentru utilizatori, consultați Activarea înregistrării apelurilor pentru utilizatorii Webex Calling.

Aprilie

30 aprilie 2021

Media regională pentru Cloud Connected PSTN (CCP)

Clienții Webex Calling multinaționali pot utiliza acum furnizori CCP în regiunile de origine și de la distanță; îmbunătățirea calității mass-media și simplificarea implementărilor. Pentru mai multe informații, consultați Webex Calling Regional Media for Cloud Connected PSTN (CCP).

eliberare produs Cisco MPP DBS-110 DECT

Această caracteristică adaugă patru produse noi la oferta Webex Calling:

• Cisco DECT DBS-110 Base - Oferă o ofertă DECT de calitate superioară pentru implementări mai mici, cu până la 40 de linii și 20 de receptoare active. Noua bază DBS-110 poate fi implementată în modul Single Cell sau într-un mod cu două noduri Multicell (Dual Cell).

• Cisco DECT DBS-110 Repeater - Noul Repeater poate fi utilizat împreună cu unitățile de bază DBS-110 și DBS-210 și extinde amprenta radio DECT. Repetatorii sunt mari pentru planurile de podea în formă de ciudat în cazul în care acoperirea radio este împiedicată.

• Handset Cisco MPP 6825 Ruggedized DECT - Handset-ul 6825 Ruggedized este evaluat pentru implementări IP65. Evaluarea IP65 înseamnă „praf strâns” și protejat împotriva apei proiectate dintr-o duză.

• Handset Cisco MPP 6823 Lightweight DECT - 6823 este un receptor mai ușor, cu costuri mai mici, cu următoarele diferențe față de versiunea standard a receptorului 6825, un afișaj cu rezoluție mai mică, fără chei cu tastatură Backlit, fără Bluetooth LE 4.1 pentru căști, fără buton de urgență pentru notificările inter-rețea.

Pentru mai multe informații, consultați Începeți cu noua serie Cisco IP DECT 6800.

26 aprilie 2021

Analize îmbunătățite ale apelurilor

Acum este disponibil un nou tablou de bord pentru analiza apelurilor. Noul tablou de bord oferă perspective la nivel de organizație și indicatori de performanță cheie în tendință, similari cu alte produse de colaborare Webex. Noul tablou de bord încarcă fulgerul rapid și este mai receptiv. Pentru organizațiile Webex Calling, puteți urmări cu ușurință calitatea prin filtrarea între site-uri și tipurile de puncte finale, în timp ce tabelele evidențiază utilizatorii dvs. cei mai implicați și orice utilizatori care se pot confrunta cu o calitate slabă a mass-mediei. Pentru mai multe informații, consultați Statistici pentru portofoliul dvs. de colaborare în cloud.

9 aprilie 2021

Migrarea funcțiilor în Control Hub: Gestionarea numărului

Configurarea și configurarea administrativă a numerelor de telefon atribuite utilizatorilor, serviciilor și dispozitivelor este acum accesibilă în Control Hub. Administratorii nu mai trebuie să acceseze Portalul de administrare a apelurilor pentru a aloca sau configura aceste caracteristici.

Disponibilitate: Disponibil în toate regiunile. Pentru mai multe informații, consultați Gestionați numerele de telefon în Cisco Webex Control Hub.

Martie

31 martie 2021

Modificarea setărilor implicite pentru centrul de date canadian

Atunci când un partener VAR existent din SUA selectează Canada (CA) în lista derulantă Selecția țării centrului de date din Control Hub, noul comportament implicit prevede acești clienți în Canada Data Center. Dacă partenerul dorește să modifice implicit și să continue să aibă clienți nou-nouți configurați în Centrul de date din SUA, trebuie făcută o solicitare către Serviciul de asistență pentru parteneri. Aceasta este o setare la nivel de partener. Odată activată, nu este necesară nicio acțiune suplimentară din partea partenerului.

Controlul apelurilor: API comportament de apelare

API-ul Comportament de apelare este esențial pentru partenerii mari, migrând de la UCMC sau UCM la Webex Calling, oferindu-le posibilitatea de a automatiza procesul de integrare a utilizatorului care atribuie un profil UC unui utilizator.

• Cisco Webex pentru dezvoltatori: Setări organizație Webex Calling

• Cisco Webex pentru dezvoltatori: Setări persoană Webex Calling

Migrarea funcțiilor în Control Hub: Cozi de apeluri

Cozile de apeluri țin temporar apelurile în cloud atunci când un agent alocat pentru a primi apeluri din coadă nu este disponibil. Nu mai trebuie să mergeți la Portalul de administrare a apelurilor pentru a configura și configura cozile de apeluri pentru locațiile dvs. Acum puteți finaliza configurarea cozii de apeluri în Control Hub în setările pentru funcții.

Pentru mai multe informații, consultați Gestionarea cozilor de apeluri în Cisco Webex Control Hub.

30 martie 2021

Controlul apelurilor: API înregistrare apeluri

Am adăugat API-uri de înregistrare a apelurilor pe platforma Webex pentru dezvoltatori. Acest lucru va permite aplicațiilor să inițieze, să oprească, să întrerupă și să reia înregistrările. Pentru mai multe informații despre API-urile Webex Calling, faceți clic aici.

Îmbunătățirea experienței utilizatorului: Descărcați aplicația Webex și aplicația Webex Calling

Am actualizat experiența de descărcare a aplicației Webex Calling. Pe baza setărilor organizației dvs., utilizatorii vor vedea automat fie aplicația Webex Calling, fie aplicația Webex. Puteți descărca oricare dintre aplicații din settings.webex.com.

26 martie 2021

Asistență pentru înregistrarea apelurilor la cerere

Această caracteristică permite opțiunea de înregistrare a apelurilor „La cerere / inițiat de utilizator”, care permite unui utilizator final să pornească, să întrerupă, să reia, să oprească înregistrarea apelurilor. Pentru mai multe informații, vizitați Activare înregistrare apel pentru utilizatorii Webex Calling .

24 martie 2021

Îmbunătățirea experienței utilizatorului

Ring Splash a fost adăugat la funcția de apel executiv din Portalul utilizatorului apelant. Acest lucru a introdus, de asemenea, opțiuni de alertare silențioasă față de stropirea inelului pentru serviciul de asistență executivă.

Pentru mai multe informații despre modul de configurare a serviciului de asistență executivă și executivă în Portalul utilizatorului apelant, consultați acest articol.

15 martie 2021

Trunchiuri, grupuri de rute și planuri de apelare

Această caracteristică îmbunătățește conectivitatea Webex Calling la PSTN și PBXs locale. Îmbunătățirea include trunchiuri, grupuri de trunchiuri (grupuri de rute) și un plan centralizat de apelare pentru a adăuga scară și redundanță pentru trunchiuri la spații cu prioritate, eșuare și echilibrare sarcină. Această caracteristică rutează apelurile între utilizatorii Webex Calling și PBXs locale unice. Aceasta acceptă atât PSTN local, cât și PSTN conectat în cloud pentru utilizatorii Webex Calling. Cu această îmbunătățire, putem clarifica definițiile gateway-ului local, PSTN-ului local și Trunks. Gateway-ul local se referă la gateway-ul local. PSTN și Trunks locale descriu PSTN și conectivitatea în Webex Calling.

Pentru mai multe informații, consultați Configurarea Trunchiurilor, Grupurile de rutare și planurile de apelare pentru Cisco Webex Calling.

Resetați codul PIN pentru mesageria vocală

Administratorii pot reseta acum PIN-ul de mesagerie vocală al unui utilizator în Control Hub prin emiterea unui PIN implicit temporar. Utilizatorii continuă să aibă capacitatea de a reseta codul PIN pentru mesageria vocală în settings.webex.com sau prin schimbarea PIN-ului lor utilizând portalul de mesagerie vocală.

Pentru mai multe informații, consultați Gestionarea setărilor mesajelor vocale pentru un utilizator Webex Calling.

5 martie 2021

Îmbunătățiri în masă

Caracteristici utilizator API - Caracteristici utilizator actualizate, inclusiv Intrarea în apel, Redirecționarea apelurilor, Înregistrarea apelurilor, Mesageria vocală, Nu deranjați, ID-ul apelantului și Interceptați. Pentru mai multe informații despre API-urile Webex Calling, faceți clic aici.

Februarie

16 februarie 2021

Țări incluse în vânzări

Serviciile de apelare sunt acum disponibile și spre vânzare în următoarele țări: Indonezia, Israel, Arabia Saudită, Africa de Sud.

Ianuarie

28 ianuarie 2021

Îmbunătățirea limbajului pentru anunțuri și e-mailuri

Puteți selecta limbi suplimentare atât pentru anunțurile audio, cât și pentru anunțurile de e-mail pentru utilizatorii din Portalul de administrare a apelurilor. Pentru mai multe informații, consultați acest articol.

Limbile incluse în această îmbunătățire sunt:

• Engleză

• Franceză

• Germană

• Italiană

• Japoneză

• Portugheză europeană

• Spaniolă

• Coreeană (nouă)

• Cehă (nouă)

• Portugheză braziliană (nouă)

26 ianuarie 2021

Birou oriunde

Această caracteristică permite utilizatorilor să efectueze, să primească și să mute apeluri către sau de pe orice dispozitiv desemnat. Office Anywhere este acum disponibil pentru configurare în Control Hub. Administratorii nu mai trebuie să acceseze Portalul de administrare a apelurilor pentru a configura și configura Birou oriunde.

Pentru mai multe informații, consultați Office Anywhere în Cisco Webex Control Hub.

Număr de apelare inversă de urgență

Numărul de reapelare de urgență Webex Calling (ECBN) gestionează ID-ul liniei de apelare (CLID) care este prezentat la punctul de răspuns pentru siguranța publică (PSAP) pentru apelurile de urgență. Administratorii pot configura o locație și utilizatori cu un număr de apelare inversă de urgență (ECBN) specificat în Control Hub. Această configurație este independentă de CLID-ul configurabil, care va fi utilizat în continuare pentru apeluri non-de urgență.

Pentru mai multe informații, consultați numărul de apelare inversă de urgență din Cisco Webex Control Hub.

21 ianuarie 2021

Suprascrieri dispozitiv

Îmbunătățirea suprascrie dispozitivul oferă administratorilor o modalitate de a-și gestiona configurațiile dispozitivului din Control Hub. Acesta adaugă o mai mare flexibilitate în furnizarea de dispozitive, permițând clienților întreprinderilor să își personalizeze dispozitivele pentru a se potrivi nevoilor lor de afaceri. Capacitățile includ: imagine de fundal telefon, cronometru intercifre lungi, cronometru intercifre scurte, nume de afișare, etichete cu tastatură de linie și model LED cu tastatură de linie.

Disponibil în toate regiunile. Pentru mai multe informații, consultați Configurarea și actualizarea setărilor telefonului pentru organizația dvs..

19 ianuarie 2021

Gestionare dispozitiv

Am îmbunătățit gestionarea dispozitivelor pe tot parcursul Control Hub. Acum puteți aloca și gestiona dispozitive pentru utilizatori și spații de lucru și nu mai trebuie să mergeți la Portalul de administrare a apelurilor pentru a gestiona comenzile de linie, dispozitivele și clienții sau alte opțiuni de configurare pentru telefoanele Cisco și ATAs. Dispozitivele Cisco pot fi atribuite serviciilor Webex Calling din Control Hub. Disponibil în toate regiunile.

Decembrie

9 decembrie 2020

Sprijin pentru caractere non-latine

Caracterele non-latine se afișează acum corect pentru apelurile primite pe telefoanele și dispozitivele Cisco IP pentru mai multe platforme.

Această îmbunătățire este pentru clienții din regiunea Asia-Pacific, inclusiv Japonia, China și Hong Kong.

Pentru a sprijini această îmbunătățire, parametrul Nume utilizator populează acum automat câmpurile ID apelant și linie de apelare din Cisco Webex Control Hub. Câmpurile populate automat sunt doar citite.

Această îmbunătățire afectează următoarele funcții de apelare:

• Operator automat

• Grup de hunting

• Grup de difuzare

• Coadă de apeluri

Numele spațiului de lucru populează automat și numele locului în ID-ul apelantului.

3 decembrie 2020

Grupuri de hunting

Grupurile de hunt sunt grupuri de apelare care pot distribui un singur apel într-un anumit grup de utilizatori. Nu mai trebuie să accesați portalul Administrator apelare pentru a configura și configura grupuri de hunt pentru locațiile dvs. Puteți finaliza configurarea serviciilor aplicației în Control Hub în secțiunea Caracteristici.

Pentru mai multe informații, consultați Grupurile de hunting din Cisco Webex Control Hub.

Octombrie

2 octombrie 2020

Extensii de parcare a apelurilor

Extensiile de parcare a apelurilor permit utilizarea locațiilor generice pentru parcarea apelurilor cu parcare a apelurilor. Administratorii pot defini până la 100 de extensii în parcul de apeluri pentru apeluri de parcare. Aceste extensii de parcare a apelurilor pot fi monitorizate de utilizatorii din cadrul organizației prin intermediul serviciului de monitorizare.

Pentru mai multe informații, consultați Extensiile de parcare a apelurilor.

1 octombrie 2020

Interioare virtuale

Extensiile virtuale permit organizațiilor să includă locații non-Webex Calling în planul lor de apelare. Administratorii pot aloca extensii virtuale utilizatorilor care nu se află în rețeaua organizației, furnizorului sau partenerului de afaceri. Extensiile virtuale apelate sunt traduse în numere rutabile și apoi trimise la conexiunea PSTN a utilizatorului apelant pentru manipularea ieșirii.

Septembrie

Septembrie 30, 2020

Actualizați în bloc numerele de telefon și ID-urile apelantului

Puteți actualiza în bloc numerele de telefon și informațiile ID-ului de apelant, cum ar fi numărul ID-ului de apelant și prenumele și prenumele asociate cu un ID-ul de apelant. Puteți utiliza Modificarea utilizatorilor cu un proces de șablon CSV în Control Hub pentru a actualiza în bloc numerele și ID-urile apelantului.

Pentru mai multe informații, consultați: Configurați și gestionați-vă utilizatorii Webex Calling.

23 septembrie 2020

Operator automat

Participanții automați răspund la apelurile primite și iau intrarea apelantului pentru a direcționa apelurile în consecință. Nu mai trebuie să accesați portalul de administrare a apelurilor pentru a configura și configura participanții automați pentru locațiile dvs. Puteți finaliza configurația automată a participanților în Control Hub în secțiunea Setări caracteristici.

Pentru mai multe informații, consultați Gestionați participanții automați în Cisco Webex Control Hub.

Ore de programare și de birou

Programarea vă permite să alocați programe anumitor caracteristici, cum ar fi participanții automați. De exemplu, puteți seta ore de vacanță pentru serviciile de asistență automată. Nu mai trebuie să accesați portalul de administrare a apelurilor pentru a configura programări și ore de birou pentru locațiile dvs. Puteți finaliza programarea și configurarea orei de birou în Control Hub în conformitate cu setările pentru fiecare Locație.

Pentru mai multe informații, consultați Creați și configurați o programare în Cisco Webex Control Hub.

PIN poștă vocală implicit

Utilizatorii Webex Calling își pot schimba codul PIN de mesagerie vocală pe ecranul de profil al setărilor.webex.com, iar Administratorii pot seta un cod PIN implicit pentru utilizatori. E-mailurile către utilizatori includ acum informații despre configurarea acestui cod PIN. Acest lucru facilitează gestionarea mesajelor vocale de către utilizatori și administratori.

August

19 august 2020

Servicii aplicație

Puteți activa aplicațiile Webex Calling pentru mobil, desktop și tabletă pentru un anumit utilizator. Nu mai trebuie să accesați portalul de administrare a apelurilor pentru a configura și configura serviciile de aplicații pentru fiecare utilizator. Puteți finaliza configurarea serviciilor de aplicații în Control Hub în conformitate cu setările pentru fiecare utilizator.

Pentru mai multe informații, consultați: Gestionați serviciile de aplicații pentru un utilizator Webex Calling în Control Hub.

7 august 2020

Client de tip dispecerat

Această caracteristică permite unui recepționer să monitorizeze și să gestioneze apelurile primite într-o locație. Nu mai trebuie să accesați portalul de administrare a apelurilor pentru a configura și configura clientul recepționer pentru utilizatorii dvs. Puteți finaliza configurația clientului recepționer în Control Hub în conformitate cu setările pentru fiecare utilizator.

Pentru mai multe informații, consultați: Clienți recepționeri în Cisco Webex Control Hub.

Paginare grup

Paging de grup permite unui utilizator să configureze un apel într-un singur mod către un grup de până la 75 de utilizatori țintă, apelând un număr sau o extensie. Nu mai trebuie să accesați portalul de administrare a apelurilor pentru a configura și configura inițiatorii și țintele paginilor de grup. Puteți finaliza configurarea serviciului de partajare a grupurilor în Control Hub în secțiunea Setări caracteristici.

Pentru mai multe informații, consultați: Configurați un grup de difuzare în Cisco Webex Control Hub.

5 august 2020

Linie telefonică directă analogică

Linia telefonică directă analogică este un serviciu la nivel de utilizator care a fost accesibil prin Portalul de administrare a apelurilor. Această caracteristică a fost eliminată din oferta Webex Calling și nu mai este accesibilă nici în Portalul de administrare a apelurilor, nici în Control Hub.

Iulie

8 iulie 2020

Modul personal pentru dispozitive

Modul personal pentru dispozitivele de cameră sau de birou este acum acceptat pentru Webex Calling. Când activați un dispozitiv în Control Hub, utilizatorii dispozitivului pot iniția sau primi apeluri Webex Teams. Capacitățile de extensie și apelare PSTN vor fi adăugate într-o versiune ulterioară.

Pentru mai multe informații, consultați: Configurați un dispozitiv de cameră sau de birou ca dispozitiv personal.

6 iulie 2020

Activare în masă numere de telefon

Acum puteți selecta un set de numere de telefon și le puteți activa în Control Hub. Aveți opțiunea de a încărca numere de telefon dezactivate și de a le activa rapid prin Control Hub în orice moment.

Pentru mai multe informații, consultați: Configurați Cisco Webex Calling pentru organizația dvs.

2 iulie 2020

Portaluri vocale

Fiecare locație este atribuită unui portal vocal, care oferă servicii de mesagerie vocală utilizatorilor atribuiți respectivei locații. Nu mai trebuie să mergeți la portalul de administrare a apelurilor pentru a configura și configura portalul vocal al unei locații. Puteți finaliza parola portalului vocal și alocarea numărului în Control Hub în conformitate cu setările pentru fiecare Locație.

Pentru mai multe informații, consultați: Configurați portalurile vocale pentru Cisco Webex Calling în Control Hub.

1 iulie 2020

Interceptare utilizator și spațiu de lucru

Interceptarea utilizatorului și a spațiului de lucru vă permite să redirecționați orice apel de intrare sau de ieșire pentru un utilizator către un număr pe care îl alegeți. Nu mai trebuie să mergeți la portalul de administrare a apelurilor pentru a configura și configura interceptarea utilizatorului. Puteți finaliza configurația utilizatorului și a spațiului de lucru în Control Hub în conformitate cu setările pentru fiecare utilizator sau spațiu de lucru.

Iunie

16 iunie 2020

Analize Webex Calling în Control Hub

Înregistrările apelurilor Webex Calling vor fi adăugate la Analizele Control Hub în secțiunea Apelare. Veți putea vizualiza detaliile de implicare pentru organizația dvs. pentru a urmări adoptarea Webex Calling. De asemenea, puteți vizualiza date de calitate media pentru toate apelurile efectuate de pe dispozitive MPP și clienții soft pentru a triage probleme cu pierderea de pachete, latență și jitter.

Pentru mai multe informații, consultați: Analize Webex Calling în Control Hub.

4 iunie 2020

Parcare apeluri și grup de parcare apeluri

Parcarea apelurilor este atunci când cineva plasează un apel în așteptare pe o extensie. Grupul de parcare a apelurilor permite destinatarilor apelurilor să plaseze un apel în așteptare, astfel încât acesta să poată fi preluat de pe un alt dispozitiv. Pentru apelurile parcate cu un grup de parcare a apelurilor, sistemul alege să parcheze apelul împotriva oricărei extensii din lista de utilizatori care sunt alocați grupului de parcare a apelurilor. Nu mai trebuie să accesați portalul de administrare a apelurilor pentru a configura și configura parcul de apeluri sau grupul de parcare a apelurilor. Puteți finaliza configurațiile de parcare a apelurilor și de grup de parcare a apelurilor în Control Hub.

Pentru mai multe informații, consultați: Parcare apeluri în Cisco Webex Control Hub.

Preluare apeluri

Preluarea apelului permite unei persoane să răspundă la apelul telefonic al altei persoane. Nu mai trebuie să mergeți la portalul de administrare a apelurilor pentru a configura și configura preluarea apelurilor. Puteți finaliza configurația de preluare a apelurilor în Control Hub în secțiunea Setări caracteristici.

Pentru mai multe informații, consultați: Preluarea apelurilor în Cisco Webex Control Hub.

Muzică în așteptare

Muzica în așteptare redă muzică pentru apelanții care sunt într-un apel parcat. Nu mai trebuie să mergeți la portalul de administrare a apelurilor pentru a configura și configura muzica în așteptare. Puteți finaliza configurația muzicii în așteptare în Control Hub, în conformitate cu setările pentru fiecare Locație.

Pentru mai multe informații, consultați: Configurați Music on Hold Settings pentru locația dvs.

Permisiuni de apelare pentru locații

Puteți determina ce permisiuni de apelare are fiecare locație. Nu mai trebuie să accesați portalul de administrare a apelurilor pentru a configura și configura permisiunile de apelare pentru locații. Puteți finaliza configurația permisiunii de apelare în Control Hub în conformitate cu setările pentru fiecare locație.

Mai

29 mai 2020

Actualizări Licență Locuri

Licența de locuri include acum monitorizarea lămpii ocupate, apelarea redirecționată pentru apeluri ocupate sau fără răspuns, ținerea/reluarea apelurilor, transferul apelurilor și hotelurile pentru gazde. Această actualizare economisește costuri pentru clienți și îmbunătățește interacțiunile utilizatorilor cu locurile.

Mai 28, 2020

Redirecționare apeluri, poștă vocală și ID apelant

Nu mai trebuie să mergeți la portalul de administrare a apelurilor pentru a configura și configura caracteristicile utilizatorului pentru redirecționarea apelurilor, poșta vocală și ID-ul apelantului. Puteți finaliza această configurație în Control Hub în conformitate cu setările pentru fiecare utilizator.

Pentru mai multe informații, consultați:

• Configurați redirecționarea apelurilor pentru utilizatorii Webex Calling

• Setări mesagerie vocală pentru utilizatorii Webex Calling

• Specificați opțiunile ID apelant pentru utilizatorii Webex Calling

Permisiuni de apelare pentru utilizatori

Puteți determina ce permisiuni de apelare are fiecare utilizator. Nu mai trebuie să accesați portalul de administrare a apelurilor pentru a configura și configura permisiunile de apelare pentru un utilizator. Puteți finaliza configurația permisiunilor de apelare în Control Hub în conformitate cu setările pentru fiecare utilizator.

Pentru mai multe informații, consultați: Configurați permisiunile de apelare pentru un utilizator Webex Calling în Control Hub

26 mai 2020

Schimbați tipurile de licențe

Administratorii sau partenerii nu mai trebuie să elimine apoi să readauge și să configureze un utilizator pentru a modifica licența. Acum puteți actualiza licențele Webex Calling la nivel de întreprindere sau puteți retrograda licența la toate elementele de bază din Control Hub. Licențele de upgrade și downgrade mențin setările caracteristicii utilizatorului și dispozitivul/clienții alocați.

21 mai 2020

Integrare RedSky cu Webex Calling

Acum susținem integrarea RedSky pentru Webex Calling, o caracteristică care înlocuiește utilizarea de către client a furnizorului PSTN în cloud sau a furnizorului PSTN local (prin gateway-ul local) cu serviciul de mobilitate Horizon RedSky pentru apeluri de urgență. RedSky Horizon Mobility oferă o soluție E911 pentru Webex Calling care vă permite să profitați de mobilitatea utilizatorilor în loc de ofertele statice tradiționale. Horizon Mobility poate urmări utilizatorii de software pentru clienți (utilizând aplicația MyE911) și dispozitivele compatibile HTTP-Enabled Location Delivery (HELD) pe măsură ce se deplasează în jurul locației organizației. Când aplicația MyE911 nu poate determina automat locația utilizatorilor unui client soft, aplicația solicită utilizatorului să introducă locația lor. Horizon Mobility oferă notificări prin e-mail și SMS pentru evenimente, inclusiv apeluri de urgență și apeluri de testare (933). Serviciile opționale includ monitorizarea apelurilor de urgență cu înregistrare în caz de urgență și înregistrare a apelurilor de urgență. Această integrare este disponibilă numai pentru locațiile Webex Calling cu sediul în SUA și Canada.

Pentru mai multe informații, consultați RedSky Emergency 911 Service pentru Webex Calling.

15 mai 2020

Actualizări la Asistentul pentru prima configurare pentru Webex Calling

Asistentul de configurare pentru prima dată a fost actualizat pentru a facilita accesul clienților la serviciile Webex Calling în funcțiune. Mai multe câmpuri au fost eliminate din expertul de configurare pentru prima dată, inclusiv numărul de telefon alocat unei cerințe de locație. De asemenea, licențele Webex Calling nu mai sunt atribuite unei locații, astfel încât administratorii pot aloca licențe în întreaga organizație.

Pentru mai multe informații, consultați: Configurați Cisco Webex Calling pentru organizația dvs. și configurați funcțiile dvs. Webex Calling.

11 mai 2020

Sunt acceptate acum dispozitive noi, inclusiv telefoanele Cisco IP 6861 (Wi-Fi) și 6871 (cu afișaj color) pentru mai multe platforme și codurile audio MediaPack 1288 și 17.

5 mai 2020

Soluția Dubber Call Recording pentru Webex Calling este acum redactată ca partener Cisco Solutions Plus, cu tarifarea planificată pentru acces în spațiul de lucru Cisco Commerce (CCW). Opțiunea de abonare la înregistrarea apelurilor bazată pe SaaS a lui Dubber pentru Webex Calling oferă întreprinderilor un serviciu strategic bazat pe cloud, cu o amploare nelimitată, pentru a respecta conformitatea reglementară cu o perspectivă funcțională asupra comunicațiilor lor vocale, ca niciodată înainte.

Pentru mai multe informații, consultați Activați înregistrarea apelurilor pentru o organizație.

4 mai 2020

Media regională pentru puncte finale și gateway-uri locale

Am îmbunătățit calitatea mass-media pentru clienții cu implementări multinaționale. Telefoanele pentru mai multe platforme, adaptoarele analogice de telefon (ATAs), clienții software și gateway-urile locale se vor înregistra la controlerele de frontieră ale sesiunii (SBCs) din regiunile lor locale. Păstrarea mijloacelor de informare în masă în regiunea locală Webex Calling ajută la îmbunătățirea calității mijloacelor de informare în masă prin reducerea latenței și jitter.

Aprilie

29 aprilie 2020

Îmbunătățiri ale calității audio

Asistență codec Opus pentru apelurile Webex Calling între telefoanele IP pentru mai multe platforme (MPP), Cisco Webex Teams și dispozitivele de cameră. Acest lucru îmbunătățește calitatea sunetului și reduce utilizarea lățimii de bandă pentru fluxurile de apeluri care implică acei clienți.

Pentru mai multe informații, consultați Specificațiile audio pentru Webex Calling.

Martie

24 martie 2020

CScan pentru Webex Calling

CScan, testul de pregătire a rețelei pentru Webex Calling, testează acum mai multe caracteristici ale rețelei. Rulați testul de diagnosticare avansată https://cscan.webex.com/ pentru a testa pierderile de pachete și jitter în ambele direcții între computerul dvs. și centrele de date Webex Calling.

16 martie 2020

Mass-media regională

În pregătirea pentru viitoarea funcție Regională Media, am combinat America de Nord, EMEA, Australia și Japonia într-un singur tabel de referință port pentru SPs și VARs numit Production. Pentru a evita o întrerupere a serviciului, vă recomandăm insistent să vă actualizați firewall-urile în mod corespunzător înainte de lansarea viitoare a Media regionale pentru puncte finale și gateway-uri locale.

Asistență telefonică nouă

Acceptăm Webex Calling pe telefoanele de birou 6861 și 6871 pentru mai multe platforme și telefoanele MPP DECT. Aceste telefoane pot fi activate în același mod în care activați orice alt dispozitiv.

Am adăugat aceste telefoane la lista de dispozitive aici.

6 martie 2020

Seminare web de pornire

Februarie

25 februarie 2020

Extensii opționale

Nu mai este necesar să adăugați o extensie atunci când adăugați un număr la un utilizator sau la un dispozitiv de cameră într-un loc. Acum este doar o opțiune care este disponibil pentru tine, dacă aveți nevoie de ea.

Pentru mai multe informații, consultați următoarele articole:

• Configurați și gestionați utilizatorii Webex Calling

• Configurați și gestionați dispozitivele Webex Calling

24 februarie 2020

Apel în așteptare

Nu mai este necesar să accesați portalul de administrare a apelării pentru a activa apelul în așteptare pentru utilizatori. Puteți finaliza configurarea direct în Control Hub.

Apelul în așteptare le permite persoanelor să preia mai multe apeluri simultan. Cu ajutorul funcției de apel în așteptare, utilizatorii pot pune un apel în așteptare, pentru a răspunde la un alt apel.

Pentru mai multe informații, consultați Activați funcția de apel în așteptare pentru Cisco Webex Calling.

Apăsați și vorbiți

Nu mai este necesar să accesați portalul de administrare a apelării pentru a activa funcția Apăsați pentru a vorbi pentru utilizatori. Puteți finaliza configurarea direct în Control Hub.

Funcția Apăsați pentru a vorbi conectează utilizatorii din diferite părți ale organizației dvs. De exemplu, puteți crea o listă de reprezentanți ai serviciului pentru clienți care pot discuta pe chat cu Jim de la depozit utilizând funcția Apăsați pentru a vorbi de pe telefoanele lor.

Pentru mai multe informații, consultați Configurați funcția Apăsați pentru a vorbi pentru utilizatorii Webex Calling.

17 februarie 2020

Gateway local pentru furnizorii de servicii

Furnizorii de servicii (SPs) pot utiliza acum aceeași configurație locală a gateway-ului care era disponibilă numai pentru Resellers Added Value (VARs).

Pentru mai multe informații, consultați următoarele articole:

• Configurați gateway-ul local pe IOS-XE pentru Webex Calling

• Informații de referință privind porturile pentru Webex Calling

11 februarie 2020

Disponibilitate ridicată CUBE ca LGW

Acum puteți implementa două CUBE în aceeași locație pentru a crește fiabilitatea gateway-ului local.

Pentru mai multe informații, consultați Implementarea CUBE cu disponibilitate ridicată ca gateway local.

Ianuarie

21 ianuarie 2020

Configurație de monitorizare

Nu mai trebuie să accesați portalul de administrare a apelurilor pentru a activa Monitorizarea pentru utilizatori. Puteți finaliza configurarea direct în Control Hub.

Pentru mai multe informații, consultați Permiteți unui utilizator să vadă starea liniei de pe telefonul altcuiva.

Configurație de confidențialitate

Nu mai trebuie să accesați portalul de administrare a apelurilor pentru a activa Confidențialitatea pentru utilizatori. Puteți finaliza configurarea direct în Control Hub.

Pentru mai multe informații, consultați Împiedicați pe cineva să monitorizeze starea liniei unui utilizator.

16 ianuarie 2020

Extindere program furnizor PSTN Cloud Connected (CCP)

Pe lângă faptul că are un furnizor PSTN certificat pentru Australia și Noua Zeelandă, programul CCP a fost extins în continuare pentru a include un alt furnizor pentru Statele Unite, Canada și America Latină.

Pentru a fi la curent cu programul PCC și pentru a obține o listă actuală de furnizori certificați de PCC, consultați Comunitatea PCC.

Decembrie

16 decembrie 2019

Configurație oaspete la hotel

Nu mai trebuie să accesați portalul de administrare a apelurilor pentru a configura un utilizator ca invitat hotelier. Puteți finaliza configurarea direct în Control Hub.

Pentru mai multe informații, consultați următoarele articole de ajutor:

• Administratori – Activați hotelurile pentru utilizatorii Webex Calling

• Utilizatori:

  • Conectați profilul dvs. de apelare la un telefon gazdă

  • Conectați-vă la un telefon ca invitat

  • Deconectați-vă de pe un Telefon ca invitat

Configurație barjă-în

Nu mai trebuie să accesați portalul de administrare a apelurilor pentru a permite utilizatorilor să intre în apeluri. Puteți finaliza configurarea direct în Control Hub.

Pentru mai multe informații, consultați următoarele articole de ajutor:

• Administratori — Permiteți Utilizatorilor să intre în apeluri în curs

• Utilizatori:

  • Gestionați setările de blocare

  • Intrați în apelul telefonic al cuiva

6 decembrie 2019

Asistență pentru PSTN pe dispozitivele Cisco Webex Room

Dispozitivele de cameră acceptă acum apelarea multimedia într-un singur loc. Administratorii pot aloca acum Webex Calling și numere de telefon dispozitivelor de cameră, oferind utilizatorilor într-un loc capacitatea de a efectua și de a primi apeluri telefonice de pe aceste dispozitive.

Pentru mai multe informații, consultați Configurarea și gestionarea dispozitivelor Webex Calling.

Atribuiți locații atunci când adăugați utilizatori în bloc

Când adăugați utilizatori în bloc utilizând un fișier CSV, puteți include acum locații în acel fișier.

Pentru mai multe informații, consultați Configurarea și gestionarea utilizatorilor Webex Calling.

Noiembrie

21 noiembrie 2019

Ștergeți o locație

Disponibil în următoarele regiuni: America de Nord, Europa, Orientul Mijlociu, Africa și Japonia. În curând va veni în Australia.

Dacă aveți o locație care fie nu mai este utilizată, fie a fost configurată incorect, puteți șterge acum locația respectivă, dar numai după ce ștergeți mai întâi utilizatorii și locurile asociate acesteia. Când ștergeți o locație, ștergeți toate serviciile și numerele alocate ale acesteia. Toate locațiile pot fi șterse, cu excepția locației implicite (de obicei, prima locație pe care ați creat-o).

Pentru mai multe informații, consultați Ștergerea unei locații din Cisco Webex Control Hub.

Asistență pentru caractere speciale în numele și prenumele utilizatorului

În curând veți putea introduce caractere speciale ca parte a prenumelui și numelui unei persoane și le veți avea reflectate în ID-ul apelantului.

Înregistrare apeluri

Partenerii pot activa acum înregistrarea apelurilor pentru apelurile de intrare și de ieșire ale clienților lor, precum și pentru mesajele vocale. Clienții pot alege ce utilizatori să activeze funcția și să particularizeze setările, cum ar fi Pauză și Reluare, anunțuri de înregistrare și multe altele.

Am creat următoarele articole:

• Parteneri — Activați înregistrarea apelurilor pentru o organizație

• Administratori — Activați înregistrarea apelurilor pentru utilizatorii Webex Calling

• Utilizatori — Înregistrări de întrerupere a aplicației | Webex Calling

Asistență în Chiar Mai Multe Țări

Susținem acum următoarele țări care vând: Japonia și Mexic.

Şi susţinem următoarele ţări cu birouri de sucursale: Hong Kong, Coreea de Sud, Taiwan, Turcia și Vietnam.

Am actualizat următoarele articole:

• Unde este disponibil Cisco Webex

• Informații de referință privind porturile pentru Webex Calling

Integrare sigură și simplificată a dispozitivelor

Acum puteți genera coduri de activare pentru dispozitivele atribuite utilizatorilor și locurilor. Acum, utilizatorii își pot înregistra propriile telefoane în cloud. Tot ceea ce este necesar este să dezambalați dispozitivul, să introduceți un cod, iar dispozitivul lor MPP este pe deplin operațional cu Webex Calling. De asemenea, puteți adăuga și aloca dispozitive în bloc, facilitând și mai mult integrarea dispozitivelor!

Am actualizat următorul articol de Ajutor:

• Configurați și gestionați dispozitivele Webex Calling

Licență de bază pentru utilizatori și locuri

Stația de bază adaugă un nou tip de licență de utilizator la Webex Calling, care permite limitarea capacităților de apelare numai pentru un utilizator, oferind în același timp mai multă funcționalitate decât un Loc.

Am actualizat următoarele articole de ajutor:

• Pregătiți mediul dvs. pentru Webex Calling

• Configurați Webex Calling pentru organizația dvs.

• Configurați și gestionați utilizatorii dvs. Webex Calling

Asistență telefonică nouă

Sprijinim Webex Calling pe telefoanele de conferințe pentru mai multe platforme 8832, telefonul de birou MPP 6821 și telefoanele DECT MPP. Aceste telefoane pot fi activate în același mod în care activați orice alt dispozitiv.

Am adăugat aceste telefoane la lista de dispozitive aici.

Asistență pentru clienți pentru tablete și Chromebook

Aplicația Webex Calling este acum disponibilă pe tabletele iOS și Android și pe dispozitivele Chromebook care acceptă aplicații Android.

Am adăugat această capacitate în secțiunea Aplicație Webex Calling din articolul Cerințe sistem .

Plan de formare Enterprise

Acum puteți actualiza planul de apelare pentru a adăuga un prefix unic de rutare la fiecare dintre locațiile dvs., adăugați o cifră de direcție la un prefix de rutare, modificați lungimile interiorului intern și multe altele.

Am actualizat acest articol cu informații despre modul în care puteți personaliza planul de apelare pentru a se potrivi nevoilor dvs. de afaceri.

Multi-PSTN pentru Webex Calling pentru furnizorii de servicii (SPs)

Acum aveți opțiunea de a selecta un alt furnizor PSTN atunci când configurați planul de apelare pentru fiecare dintre locațiile dvs. din Control Hub. Se afișează numai furnizorii de servicii acceptați în țara locației dvs.

Am actualizat acest articol cu informațiile de care aveți nevoie pentru a începe.

Furnizor Cloud Connected PSTN (CCPP)

În calitate de client Webex Calling pentru VARs, puteți alege acum între următoarele setări de apelare:

• Cloud Connected PSTN – O soluție cloud care nu necesită investiții semnificative în hardware-ul local.

• gateway local—Vă permite să vă păstrați furnizorul PSTN actual sau poate doriți să puteți conecta site-urile non-cloud cu site-urile cloud și să aveți un plan de apelare comun (opțiune hibridă). Puteți alege această opțiune dacă aveți mai multe locații și nu doriți să mergeți toate în cloud, toate simultan.

Am actualizat acest articol cu informații despre modul în care selectați aceste opțiuni în Control Hub:

Setări limbă

Acum aveți mai multe modalități de a specifica limba preferată în Webex Control Hub, cum ar fi atunci când creați un client nou utilizând Asistentul pentru prima configurare sau când adăugați o locație.

Am adăugat aceste setări la următoarele articole de ajutor:

• Pregătiți mediul dvs. pentru Webex Calling

• Configurați Webex Calling pentru organizația dvs.

Apelare în Webex Teams

Am modificat comportamentul implicit de apelare care este integrat cu Webex Teams.

Consultați acest articol pentru mai multe informații.

Conectați îmbunătățirile liniei

Oferă o experiență de utilizare mai bună și mai transparentă. Prezentarea conectată a identificării liniilor (COLP) îmbunătățește transparența afișării ID-ului de apelant al părții conectate reale și oferă părții care reziliază capacitatea de a împiedica prezentarea identității lor apelantului.

Căutare îmbunătățită a numărului de telefon

Am introdus o capacitate de căutare de economisire a timpului în analizele portalului de administrare a apelurilor. În plus față de posibilitatea de a prelua analiza apelurilor prin toate numerele și extensiile locației sau până la 50 de numere sau extensii individuale ale site-ului, acum puteți căuta un singur număr extern.

Oferă administratorilor un beneficiu de economisire a timpului, afișând numai apelurile dorite. Elimină necesitatea de a descărca lista completă prin export și de a utiliza un program extern pentru a filtra apelurile.

Îmbunătățiri ale asigurărilor de servicii

Am extins vizibilitatea widgetului de asigurare a serviciilor în Portalul de administrare a apelurilor (disponibil anterior numai în Webex Calling for VAR). CScan este un instrument care poate fi utilizat pentru a verifica starea porturilor de locație și lățimea de bandă.

Pentru mai multe informații, consultați acest articol.