דצמבר

13 בדצמבר 2023

מפעיל את מסוף הניתוב של Webex

הצגת המסוף הנלווה של Webex, שהיא חוויית משתמש מודרנית עבור מפעילי משרד קדמי וקבלות פנים. לקוח מבוסס-אינטרנט זה משתלב בצורה חלקה ביישום Webex.

מסוף נלווה של Webex מספק את הפריטים הבאים:

• חוויית ניתוב מקיפה

• לניתובים יש נראות בשיחות נכנסות, שיחות ממתינות, שיחות חונות, שיחות חונות, פרטי נוכחות, תכונות בקרת שיחות ותכונות KPI של שיחות מפתח.

לפרטים נוספים, ראה תחילת העבודה עם המסוף הנלווה. עיין במסמך השאלות הנפוצות של Webex Receptionist Client Support FAQ כדי לדעת את השינויים בלקוח פקיד הקבלה.

נובמבר

29 בנובמבר 2023

תמיכה בתכונות נוספות עבור מנהל מערכת של מיקום

מנהלי מיקום יכולים כעת להגדיר תכונות נוספות כגון מאגר הכרזות, מוזיקה בהמתנה, דוח נציג של תור שיחות וטווח שלוחות וירטואליות.

לפרטים, ראה ניהול מיקום נציג.

הודעה על מענה לשיחות בשדה נורית דולקת (BLF) ביישום Webex

יכולת זו מאפשרת למשתמשי Webex Calling לנטר את מצב הקו של משתמש אחר ולקבל התראות ביישום Webex שלהם עבור כל שיחה נכנסת לקו המנוטר. התראה זו שימושית עבור תרחישי מענה לשיחות מופנות כאשר משתמשי שיחות יכולים לענות לשיחות המגיעות לקו הטלפון של עמיתיהם לעבודה, אם הם אינם זמינים. משתמשים יכולים להשתמש בחלון המוקפץ של ההתראות כדי לענות לשיחה הנכנסת ביישום Webex שלהם.

לקבלת פרטים, ראה ניטור מצב הקו של משתמש אחר ושלוחות חניית שיחות.

28 בנובמבר 2023

תמיכה ב-API של Webex Events עבור מכשירי CDR של Webex Calling

שלב כלי ציות של צד שלישי עם ה-API של Webex Events וצרוך את אירועי שיחות Webex Calling עבור גילוי אלקטרוני וארכיב.

27 בנובמבר 2023

API של הקצאה: התקני DECT

הוספת תמיכה ליצירת רשתות DECT, תחנות בסיס ושפופרות באמצעות API. לפרטים, ראה את Webex למפתחים.

16 בנובמבר 2023

הגדרות מנהל ועוזר מנהל בפורטל משתמשי השיחות זמינות ב-Control Hub

מנהלי מערכת יכולים להגדיר משתמש כמנהל או כעוזר מנהל ב-Control Hub ישירות, ללא הפעלה צולבת לפורטל משתמשי השיחות.

לפרטים, ראה קביעת התצורה של שירותי מנהל או עוזר מנהל עבור משתמשים

15 בנובמבר 2023

אכוף קוד גישה חיצוני עבור שיחות PSTN

מנהלי מערכת של Webex Calling יכולים להפעיל לחצן דו-מצבי של תצורה שדורש ממשתמשי Webex Calling לחייג את ספרת החיוג היוצא לפני ביצוע שיחות חיצוניות.

לפרטים, ראה הגדרת תוכנית החיוג של Webex Calling.

7 בנובמבר 2023

תיקון בעיה עם ה-KPI של שיחות שנענו בלוח המחוונים של היסטוריית השיחות המפורט של ניתוח הנתונים של Webex Calling

הפצנו תיקון ל-KPI של שיחות שנענו בלוח המחוונים של היסטוריית שיחות מפורטת של ניתוח הנתונים של Webex Calling. עבור משתמשים במכשירים ניידים, רשומת ההתראה הנוספת הכלולה כאשר השיחה נענתה אינה נספר כלפי מספר הרשומות הכולל. שינוי זה עלול לגרום להתאמה קלה ל-KPI של שיחות שנענו.

1 בנובמבר 2023

תצוגת קו מנוטר נתמכת במכשירים משניים.

הצג קווים מנוטרים המבוססים על תבניות מקש קו עבור מכשירים משניים בנוסף למכשיר הראשי.

לפרטים, ראה ניטור מצב קו של משתמש אחר ושלוחות חניית שיחות, קבע תצורה של פריסות עבור מכשירי Cisco MPP ב-Control Hub, קבע תצורה וניהול של הקצאות מקש קו ב-Control Hub, וקבע תצורה ושנה הגדרות מכשיר ב-Webex Calling.

אוקטובר

31 באוקטובר 2023

Webex Go עם AT&T

Webex Go עם AT&T משלב את WeBEX Calling עם רשת AT&T כדי לספק חוויית ניידות ללא תחרות. Webex Go עם AT&T מרחיב את יכולות השיחות ברמה ארגונית של WeBEX ל-AT&T שסופקו תוכניות נתונים וטלפונים ניידים באמצעות מספר טלפון עסקי יחיד שהופכת לזהותך עבור כל תקשורת Webex. באפשרותך לבצע ולקבל שיחות באמצעות החייגן המקורי של הטלפון הנייד שלך ולהישאר מחובר תוך כדי תנועה. כל השיחות מנותבות דרך הרשת הארצית המאובטחת, המהירה והאמינה של AT&T, המספקת איכות שמע ברורה בעת ביצוע וקבלת שיחות במכשיר הנייד שלך.

הגדרות המשתמש בפורטל משתמשי השיחות זמינות ב-Control Hub

מנהלי מערכת יכולים להגדיר את הגדרות המשתמש הבאות ישירות ב-Control Hub, ללא הפעלה צולבת לפורטל משתמשי השיחות.

• צלצול בו-זמני

• טווח מספר יחיד

• פרטיות מזהה קו מחובר עבור שיחות מנותבות מחדש

• עבודה בשיטת "הכיסא החם"

• אזור זמן לקו וירטואלי

לפרטים, ראה הגדרת צלצול בו-זמני למשתמשים, קבע תצורה של טווח גישה של מספר יחיד (משרד בכל מקום), ציין אפשרויות מזהה מתקשר עבור משתמשים וסביבות עבודה, אירוח ב-Control Hub, ותמיכה בקווים וירטואליים ב-Webex Calling.

הקצה הגירה מ-Unified Communication Manager ל-Webex Calling Migrations Insights

צור דוחות על משתמשי Unified Communication Manager, זכאות מכשירים, מספרי מאגר מכשירים ונתונים אחרים המשמשים בקבלת החלטות טכניות ועסקיות בעת ההכנה להגירה אל Webex Calling.

לקבלת פרטים, ראה תובנות על הגירה.

מספרים משמעותיים ארגוניים ניתנים לצפייה כעת ב-Control Hub

אם מוגדרים קידומות ניתוב של מיקום עבור ארגון, Control Hub מציג כעת את המספר המשמעותי הארגוני (ESN) המורכב מקידומת הניתוב של המיקום ואת שלוחת המשתמש, ולא רק את שלוחת המשתמש

לפרטים, ראה קביעת תצורה של תוכנית החיוג של Webex Calling וניהול מספרי טלפון ב-Control Hub

מחיקת מכשירים מאפסת את המכשיר בחזרה למצב הפעלה

בעת מחיקת מכשיר, Webex Calling מנפיק איפוס להגדרות יצרן למכשיר, ומחזיר את המכשיר למצב הפעלה. המכשיר מוכן לבקשת הפעלה חדשה.

לפרטים, ראה Factory לאפס את הטלפונים שלך ב-Webex Calling, מחק מכשיר, מחק משתמש מהארגון שלך ב-Control Hub והוסף מכשירים ושירותים משותפים לסביבת עבודה (מחק סביבת עבודה)

30 באוקטובר 2023

ביטול דוחות המעורבות והאיכות של Webex Calling

דוחות המעורבות והאיכות של Webex Calling יפרשו ב-1 בדצמבר 2023. באפשרותך להשתמש בדוח איכות המדיה החדשה של Webex Calling כדי לקבל את איכות השיחה ואת פרטי השימוש של קטעי שיחות.

שדות חדשים בדוח היסטוריית שיחות מפורטת של Webex Calling

דוח היסטוריית השיחות המפורט של Webex Calling מתעדכן עם השדות הבאים:

• משך צלצול

• זמן הפצה

• מחוון תשובה

• מזהה הפעלה מקומי סופי

• מזהה הפעלה מרחוק סופי

שדות חדשים אלה עוזרים לסייע ללקוחות בצורה טובה יותר על ידי זיהוי כאשר אירעה העברת שיחה, שבה תוכל להשתמש כדי דוגמה לרשומות הרלוונטיות בקלות רבה יותר כדי למצוא את המידע הדרוש.

פרמטרי API חדשים בדוח היסטוריית שיחות מפורטת של Webex Calling

דוח היסטוריית השיחות המפורטת של Webex Calling מתעדכן עם הפרמטרים הבאים של API:

• משך צלצול

• זמן הפצה

• מחוון תשובה

• מזהה הפעלה מקומי סופי

• מזהה הפעלה מרחוק סופי

לפרטים, ראה דוחות היסטוריית שיחות מפורטים של Webex Calling ופרמטרי Webex Calling API

שיפורים בכלי הגירת Webex Calling Migration

שיפורי כלי ההגירה כוללים אחזור של מכשירים, זיהוי זכאות מכשירים והוספה בכמות גדולה של מכשירים. בנוסף, הכלי תומך כעת ביצירת תורי שיחות וקבוצות גישוש מנתוני Unified Communications Manager.

לפרטים, ראה התקני הגירה, תור שיחות וקבוצת גישוש.

27 באוקטובר 2023

הרחבת השוק של Webex Calling

Webex Calling מרחיב את הנוכחות שלו במדינות אלה:

• קמרון

• חוף השנהב

• עיראק

• מוזמביק

• טורקמניסטן

• טנזניה

• אוגנדה

• זמביה

למידע נוסף, בקר ב-היכן זמין Webex?.

API לחיפוש מכשיר באמצעות כתובת MAC

משתמשי Webex Calling יכולים לחפש מכשירים לפי כתובת MAC ב-developer.webex.com.

18 באוקטובר 2023

החזקה משפטית וגילוי אלקטרוני עבור Webex Calling

באמצעות חיפוש וחילוץ של גילוי אלקטרוני, ניתן לשמר את ה-CDR של Webex Calling באמצעות ההחזקה המשפטית. אתה דורש תוסף Pro Pack להמתנה משפטית.

באמצעות חיפוש וחילוץ של גילוי אלקטרוני, ניתן לחפש ב-CDR של Webex Calling ולכלול בדוחות הגילוי האלקטרוני. דרוש לך תוסף Pro Pack כדי לחפש נתוני תאימות מוקדם יותר מ-90 יום.

לפרטים, ראה הבטחת תאימות רגולטורית של תוכן Webex Calling, ניהול נתוני תאימות עבור החזקה משפטית, הבנת דוחות גילוי אלקטרוני, וחבילת Pro Pack עבור Control Hub

11 באוקטובר 2023

תוכניות Cisco Calling מציעות שירות ללא תשלום נכנס

שירות ללא תשלום נכנס זמין כעת כחלק מתוכניות Cisco Calling בארה"ב ובקנדה. השתמש בשירות זה הן עבור Webex Calling והן עבור Webex Contact Center.

כל מספר חינם נכנס מגיע עם 250 דקות נכנסות ועודף מחויב בקצב של דקה. השינויים הקיימים במנוי כדי לאפשר הזמנת וניוד של מספרי חינם נכנסים. מספרי הזמנה או ניוד ב-Control Hub בדיוק כמו מספרי טלפון סטנדרטיים.

לפרטים, ראה תחילת העבודה עם תוכניות ההתקשרות של Cisco, חשבון תוכנית ההתקשרות של Cisco, מדיניות מספר תוכניות ההתקשרות של Cisco, ותמיכה במספרים ללא תשלום ומספרים לא גאוגרפיים עבור Webex Calling

9 באוקטובר 2023

תמיכה בעדכונים בצובר של לוחות זמנים של שיחות

עדכון לוחות זמנים בין מיקומים מרובים הוא כרגע תהליך מייגע וידני. תכונה זו תומכת בהחלת לוח זמנים על מיקומים מרובים בו-זמנית.

לפרטים, ראה יצירה וקביעת תצורה של לוח זמנים ב-Control Hub

4 באוקטובר 2023

אפשר חיוג לשלוחה בין מיקומי Webex Calling

מנהלי מערכת של Webex Calling יכולים להגדיר מדיניות כדי לקבוע אם משתמשים יכולים לחייג מספרי שלוחה כדי להגיע לאנשים במיקומים שונים. אפשרות זו מופעלת כברירת מחדל. השאר את האפשרות מופעלת, אם אין לך שלוחות כפולות בין מיקומים. אם שלוחות כפולות קיימות במיקומים שונים, השבת אפשרות זו. כאשר המתקשרים מושבתים, על המתקשרים לחייג את המספר המשמעותי בארגון (קידומת ניתוב + שלוחה) כדי להגיע למשתמשים במיקומים אחרים.

לפרטים, ראה הגדרת תוכנית החיוג של Webex Calling.

ספטמבר

25 בספטמבר 2023

תמיכה במוסיקה בהמתנה ברמת המשתמש

מוזיקה בהמתנה זמינה כעת עבור מיקומים, בהם כל המשתמשים שהם חלק מהמיקום יורשים את המוזיקה. באמצעות תכונה זו, מנהלי המערכת יכולים להקצות מוזיקה בהמתנה עבור משתמשים בודדים.

לפרטים, ראה הגדרת תצורה של הגדרות מוזיקה בהמתנה מ-Control Hub

22 בספטמבר 2023

כל הגדרות השיחה בפורטל משתמשי השיחות זמינות ב-User Hub (פורטל משתמשי הקצה החדש)

כדי לספק חוויה אינטואיטיבית ופשוטה, שילבנו את כל הגדרות השיחה, הזמינות בפורטל משתמשי השיחות, לפורטל מאוחד חדש בשם User Hub. משתמשים יכולים לגשת ולהגדיר את הגדרות השיחה הבאות דרך User Hub.

• דואר קולי

• לוחות זמנים

• אזור זמן

• דוא"ל ושפת הכרזה

• נא לא להפריע

• הפניית שיחות

• שיחה ממתינה

• דחיית שיחות אנונימיות

• התפרצות

• חסום מזהה מתקשר

• הודעה על שיחה

• התראת עדיפות

• קבל, דחה והפנה שיחות באופן סלקטיבי

• צלצול רציף

• צלצול בו-זמני

• גישה למספר ייעודי

• עבודה בשיטת "הכיסא החם"

• מנהל בכיר

• שירות עוזר מנהל

• קונסולה פקידת קבלה

חוויית ההפעלה צולבת לפורטל משתמשי השיחות מתוך settings.webex.com תוסר בקרוב.

20 בספטמבר 2023

שרידות אתר Webex Calling ומסך שער מקומי

יכולת זו מאפשרת את הפעולה המקבילה (coresidency) של שרידות אתר Webex Calling ושער מקומי בפלטפורמת IOS-XE אחת. מנהל המערכת מצרף שער ל-Control Hub כ-SGW (שער שרידות אתר) ולאחר מכן מגדיר אותו כשער מקומי במהלך פעולה רגילה של חיבור לענן וכ'שער שרידות אתר" במהלך הפסקת פעילות של WAN (או ענן). זה מפחית באופן משמעותי את העלות הכוללת של הבעלות עבור הלקוח הסופי וגם חוסך בתעלות ניהול מכיוון שרק שער אחד מוגדר ומנוהל.

לקבלת פרטים, ראה קולוקציה של 'שער מקומי' ו'שרידות אתר' בשערים מנוהלים של Cisco IOS

14 בספטמבר 2023

הגדרות משתמש מסוימות בפורטל משתמשי השיחות זמינות ב-Control Hub

מנהלי מערכת יכולים להגדיר את הגדרות המשתמש הבאות ישירות ב-Control Hub, ללא הפעלה צולבת לפורטל משתמשי השיחות.

• התראת עדיפות

• צלצול רציף

• קבל שיחות באופן סלקטיבי

• דחיית שיחות באופן סלקטיבי

• הפנה שיחות לפעמים

למידע נוסף, ראה התראה על הגדרת עדיפות למשתמשים, הגדר צלצול רציף עבור משתמשים, הגדר קבלת שיחה סלקטיבית עבור משתמשים, הגדר דחיית שיחה סלקטיבית עבור משתמשים, והגדר הפניית שיחות סלקטיבית עבור משתמשים.

12 בספטמבר 2023

תמיכה במכשירי DECT של צד שלישי

תכונה זו מוסיפה תמיכה במכשיר של צד שלישי עבור דגמי Yealink DECT כגון W <UNK> B, W <UNK> B, W <UNK> B ו-W <UNK> B.

למידע נוסף, ראה מכשירים נתמכים עבור Webex Calling.

11 בספטמבר 2023

הפעל תמיכה בערוץ קושחה עבור טלפוני MPP

תכונה זו מסייעת לנהל באופן עצמאי את שדרוגי קושחת MPP באמצעות Control Hub. תכונה זו מאפשרת לך:

• בדוק גרסאות מוקדמות של קושחת MPP.

• שליטה ייצור להתגלגל מתוך קושחת MPP בערוץ הקושחה MPP

לפרטים, ראה ערוצי שדרוג תוכנה של MPP

9 בספטמבר 2023

בקשות שירות ב-Control Hub לסיוע בתפעול ביום-0 של מופע ייעודי

באפשרותך ליצור בקשת שירות כדי לקבל סיוע בשירות עבור ערך DNS ועדכון חומת אש כדי להגדיר מופע ייעודי.

לקבלת מידע נוסף, ראה כיצד להפעיל בקשת שירות

7 בספטמבר 2023

שפות נוספות נתמכות עבור תמלול דואר קולי

הרחבת תמיכה בתמלול התא הקולי לצרפתית, גרמנית וספרדית, בנוסף לשפה האנגלית.

למידע נוסף, ראה תמלול דואר קולי עבור Webex Calling

5 בספטמבר 2023

אפשר למשתמשי שלוחה בלבד לעבור ממיקום אחד לאחר

מנהל מערכת יכול להעביר משתמשים (משתמשי שיחות ומשתמשים שאינם שיחות) ממיקום אחד למשנהו מבלי להשפיע על הזהות שלהם, ולהגדרות השיחה והדואר הקולי.

לקבלת מידע נוסף, ראה העברת משתמשים ממיקום אחד לאחר.

אוגוסט

31 באוגוסט 2023

API של הקצאה: הפעלת מכשיר

הוספת תמיכה להפעלת מכשירים באמצעות ה-API של הפעלת המכשיר בפלטפורמת Webex for Developers.

למידע נוסף, ראה Webex למפתחים.

API של הקצאה: תבניות מקש קו של תצורת מכשיר

הוספת תמיכה עבור ה-API של תצורת מכשירים לניהול תבניות מקש קו בפלטפורמת Webex למפתחים.

למידע נוסף, ראה Webex למפתחים.

16 באוגוסט 2023

שדות חדשים לזיהוי השיחה בדוח היסטוריית השיחות המפורטת

הוספת שדות מזהי השיחה הבאים לדוח היסטוריית שיחות מפורטת של שיחות כדי לעזור לך לבצע מתאם בין הקלטות שמקורן וסיום של רשומות שיחה:

• מזהה שיחה מקומי

• מזהה שיחה מרחוק

• מזהה שיחת רשת

• מזהה שיחה קשורה

• מספר משתמש

• תוצאת שיחה

• סיבה לתוצאת שיחה

לקבלת פרטים, עיין במקטע 'היסטוריית השיחות המפורטת של השיחה' בדוחות עבור קו המוצרים של שיתוף הפעולה בענן שלך.

11 באוגוסט 2023

Webex Calling דוח איכות מדיה

כעת תוכל למצוא את מדדי איכות המדיה של קטעי שיחות, כגון ריצוד שמע, אובדן מנה בווידאו, חיבור בשימוש ועוד עם דוח איכות המדיה של Webex Calling.

לפרטים, עיין בסעיף דוח איכות מדיה של שיחות בדוחות עבור קו המוצרים של שיתוף הפעולה בענן ופתרון בעיות באיכות המדיה של Webex Calling ב-Control Hub.

מסננים גלובליים חדשים בניתוח היסטוריית שיחות מפורטת

הוספת המסננים הגלובליים הבאים למקטע 'היסטוריית שיחות מפורטת' בניתוח שיחות:

• שם משתמש

• דוא"ל

• סוג נקודת קצה

• סוג מכשיר

לקבלת פרטים, עיין במקטע 'היסטוריית השיחות המפורטת של השיחה' בדוחות עבור קו המוצרים של שיתוף הפעולה בענן שלך.

9 באוגוסט 2023

הרחבת השוק של Webex Calling

Webex Calling מרחיב את הנוכחות שלו במדינות אלה:

• פפואה גינאה החדשה

• מזרח טימור

• ונואטו

• גיאנה

• פיג'י

למידע נוסף, בקר ב-היכן זמין Webex?.

הגדרות משתמש מסוימות בפורטל משתמשי השיחות זמינות ב-Control Hub

מנהלי מערכת יכולים להגדיר את הגדרות המשתמש הבאות ישירות ב-Control Hub, ללא הפעלה צולבת לפורטל משתמשי השיחות.

• לוחות זמנים

• הודעה על שיחה

לקבלת פרטים, ראה צור לוחות זמנים להגדרות שיחה והפעל הודעה על שיחה עבור משתמשים.

07 באוגוסט 2023

הקלטת שיחות בקווים וירטואליים

הקלטת שיחות בקווים וירטואליים מאפשרת לך להקליט שיחות בקווים וירטואליים. כל השיחות המתרחשות בקווים הווירטואליים מוקלטות ונשמרו לשימוש מאוחר יותר. עם תכונה זו, אתה יכול לשמור תיעוד של שיחות עסקיות חשובות, לפקח על אינטראקציות לקוחות, ולהבטיח עמידה בתקנות התעשייה.

לפרטים, ראה ניהול הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling.

1 באוגוסט 2023

הוסף את Polycom Sound Station IP 5000, 6000 ל-Webex Calling

Webex Calling תומך כעת בהוספת Polycom Sound Station IP 5000 ו-6000 כמכשיר מנוהל של Cisco ב-Control Hub.

לקבלת פרטים, ראה מכשירים נתמכים עבור Webex Calling

יולי

31 ביולי 2023

שיפור לרשימת קבוצות אנשי קשר מותאמים אישית

Webex Calling מאפשר כעת להוסיף תכונות מיקום כמו קבוצת גישוש לרשימת קבוצות אנשי הקשר המותאמות אישית. הרשימה גלויה בלקוח פקיד הקבלה.

לפרטים, ראה Webex למפתחים

28 ביולי 2023

הרחבת השוק של Webex Calling

Webex Calling מרחיב את הנוכחות שלו בבנגלדש.

למידע נוסף, בקר ב-היכן זמין Webex?.

26 ביולי 2023

שיפורים במבנה התיעוד של API של Webex Calling

ארגן מחדש את תיעוד ה-API של Webex Calling עבור קלות השימוש של היזם. כמו כן, הוספנו תוכן כדי ליידע את המפתחים של שינויים, בעיות מוכרות, וכלים חדשים כדי לעזור בבניית פתרונות מותאמים אישית באמצעות ממשקי API אלה.

לפרטים, ראה Webex למפתחים

24 ביולי 2023

הגדרות משתמש מסוימות בפורטל משתמשי השיחות זמינות ב-Control Hub

מנהלי מערכת יכולים להגדיר את הגדרות המשתמש הבאות ישירות ב-Control Hub, ללא הפעלה צולבת לפורטל משתמשי השיחות.

• נא לא להפריע

• דחיית שיחות אנונימיות

• אזור זמן להתקשרות עבור משתמשים וסביבת עבודה

לפרטים, ראה הפעלת מצב 'נא לא להפריע' עבור משתמשים, מנע ממשתמשים לקבל שיחות אנונימיות, ולשנות אזור זמן של מכשירי משתמשים וסביבת עבודה.

19 ביולי 2023

העברת שיחות ודואר קולי חזותי ב-Webex Calling עבור Chrome

כמשתמש Webex Calling עבור Chrome, באפשרותך להעביר שיחות באמצעות אפשרויות העברת הייעוץ והעברה עיוורת. האפשרויות האלה מאפשרות לך להעביר שיחות לעמיתים לעבודה או למכשירים הניידים שלך.

Webex Calling עבור Chrome מציע גם דואר קולי חזותי. אם דואר קולי מופעל בלקוח Webex Calling עבור Chrome באמצעות מחוון הודעה ממתינה, תוכל לראות את הודעות הדואר הקולי שקיבלת. כמו כן, באפשרותך להאזין להודעות שלך או לראות תמלול של התא הקולי בכל עת מהלקוח.

לפרטים, ראה Webex Calling עבור Chrome ו-Webex Calling עבור | הערות מוצר של Chrome.

17 ביולי 2023

API לבחירת מכשיר מועדף לטיפול בשיחות

עם הגידול בשימוש בלקוחות Webex ובסביבות עבודה היברידיות, מומלץ למשתמשי קצה לבחור את המכשיר המועדף עליהם לטפל בטיפול בשיחות מבוססות API. תכונה זו מספקת יכולת לאפשר למנהל המערכת או למשתמש הקצה לבחור את המכשיר לשימוש עבור מענה אוטומטי ותשובה מאולצת של שליטה מרחוק.

קושחת MPP של Cisco 12.0.2

הקושחה החדשה תומכת בתכונות אלה:

1. תמיכה בתכונת 'כיסא חם' עבור 88xx טלפוני IP שולחניים.

2. מקשים רכים חדשים להשמיט משתתפים מרשימת המשתתפים בפונקציונליות שיחת הוועידה אד-הוק.

3. מקשים רכים חדשים בפגישה ב-Webex כדי לרשום משתתפים, להשתיק/לבטל את ההשתקה שלהם (88xx למעט Cisco 8875)

14 ביולי 2023

הכרזות על הקלטת שיחות תאימות

Webex Calling תומך כעת בהפעלת "הכרזות תאימות" עבור הקלטת שיחות. ניתן להפעיל אפשרות זו עבור שיחות נכנסות מ-PSTN, שיחות יוצאות ל-PSTN או לשתיהן. על-ידי הפעלת תכונה זו, Webex Calling משמיע הודעת תאימות כדי להבטיח שהצד PSTN מודע לכך שייתכן שהשיחה תוקלט. כאשר תכונה זו מופעלת, היא עוקפת את ההכרזה ברמת המשתמש. כאשר השיחה מועברת, נענית או מתכננת, הצד PSTN אינו שומע הכרזות מרובות עבור הקלטת שיחות. ההכרזה ברמת המשתמש משודרגת כדי להפעיל עבור שיחות PSTN בלבד, שיחות פנימיות בלבד או שניהם. שינוי זה עוזר ללקוחות שלא רוצים הכרזות עבור שיחות פנימיות כדי למזער את מספר ההכרזות שהופעלו במהלך השיחה.

לפרטים, ראה ניהול הקלטת שיחות עבור Webex Calling.

הרחבת השוק של Webex Calling

Webex Calling מרחיב את הנוכחות שלו במדינות אלה:

• קמבודיה

• האיטי

• הרפובליקה הדמוקרטית העממית של לאוס

• מונגוליה

שינוי מזהה מינוי מיקום

מנהלי מערכת יכולים כעת להעביר מיקומים בין מנויים עם רישיון שיחות ממנוי מושעה למנוי פעיל מבלי להגיע לצוות התמיכה.

לפרטים, ראה שינוי מינוי מיקום עבור תוכניות שיחות של Cisco מ-Control Hub.

10 ביולי 2023

אפשרויות הכרזה של ניתוב אוטומטי

כעת מנהלי מערכת יכולים להעלות הכרזות לשימוש עם הניתובים האוטומטיים של Webex Calling שלהם. לאחר שהועלה, מנהלי מערכת יכולים לבחור את ההכרזות הנדרשות במהלך תצורת הניתוב האוטומטי ב-Control Hub.

לפרטים, ראה ניהול ניתובים אוטומטיים ב-Control Hub

7 ביולי 2023

הקצאת API: מאגר הכרזות

הוספת תמיכה למנהלי מערכת כדי ליצור מאגר ברמת הארגון של הכרזות ומדיה. לקבלת פרטים, ראה מאגר הכרזות.

3 ביולי 2023

הרחבת השוק של Webex Calling

Webex Calling מרחיב את הנוכחות שלו במדינות אלה:

• בהוטן

• מיאנמר

• נפאל

כעת תוכל למכור ולפרוס את Webex Calling במדינות אלה:

• אנגולה

• קניה

למידע נוסף, בקר ב-היכן זמין Webex?.

יוני

30 ביוני 2023

מנהל מערכת של מיקום Webex Calling

Webex Calling מאפשר לך להקצות מנהלי מערכת ספציפיים למיקום עבור שירותי Webex Calling. מנהלי מערכת של לקוח יכולים להקצות מנהלי מערכת של מיקום לנהל תכונות מיקום ותכונות משתמש רבות בהתבסס על היקף המיקום.

לפרטים, ראה ניהול מיקום נציג.

תובנות איכות עבור מנהלי מערכת של Webex Calling

עוזר למנהלי מערכת לקבל תובנות על בעיות האיכות בתרחישים אלה יחד עם הפתרון האפשרי:

• אין מדיה זורמת דרך השיחות

• לא ניתן ליצור מיטוב נתיב מדיה.

לפרטים, ראה פתרון בעיות באיכות המדיה של Webex Calling ב-Control Hub

27 ביוני 2023

תמיכה בעמדות מתחלפות של Webex Calling עבור MPP

תכונה זו משלבת את יכולות ההתקשרות לתכונת 'כיסא חם' של Webex עבור מכשירי MPP. MPP שהוקצה לסביבת עבודה המופעלת עבור שולחן עבודה חם מאפשר למשתמש לרכוש מכשיר זה כמכשיר האישי שלו. כאשר משתמשים בעמדות מתחלפות, תכונות Webex Meetings ו-Webex Calling של המשתמש זמינות במכשיר הזה. תכונה זו מעדכנת את התכונה 'כיסא חם' של Webex כדי לספק יכולות פגישות ושיחות למכשירי MPP.

לפרטים, ראה הגדרת 'שולחן עבודה חם' והיכנס לטלפון משותף (שולחן עבודה חם).

הצג לוח מחוונים של נציג עבור תורי שיחות

באמצעות תכונה זו, מנהל מערכת יכול להציג את כל הנציגים השייכים לתורי שיחות ולמצב שלהם. מנהלי מערכת יכולים לשנות את מצב ההצטרפות/ ביטול ההצטרפות של נציגים מתור השיחות.

לקבלת פרטים, ראה ניהול נציגי תור שיחות.

5 ביוני 2023

לקוח פקיד קבלה תומך כעת בכותרת ובמכשירים ניידים עבור Webex Calling

לקוח פקיד הקבלה מציג כעת את הכותרת והמספר הנייד עבור לקוחות Active Directory (או שירות דומה של Cloud Directory).

מאי

24 במאי 2023

שרידות משופרת עבור מופע ייעודי של Webex Calling

במהלך הפסקת רשת, או הפסקת שימוש בענן המונעת ממשתמשים באתר להתחבר למופע ייעודי של Webex Calling, צומת השרידות המשופר לוקח את האחריות לניתוב השיחות. במהלך ההפסקה, צומת השרידות המשופר מעבד את כל שיחות ה-PSTN הפנימיות, שיחות החירום עבור המשתמשים באתר הסניף הזה שחווה את ההפסקה.

לקבלת פרטים, ראה שרידות משופרת עבור מופע ייעודי של Webex Calling.

17 במאי 2023

API של הקצאה: הפעלת מכשיר

הוספת תמיכה עבור הפעלת מכשיר. API זה מאפשר למנהלי מערכת להוסיף או להסיר מכשירי Webex Calling למשתמשים ומקומות של Webex Calling.

לקבלת פרטים, ראה הגדרות שיחה במכשיר

13 במאי 2023

Webex Calling תומך ב-CallCabinet כספק הקלטת שיחות

Webex Calling תומך בספקי הקלטת שיחות מרובים עבור ארגון אחד. CallCabinet הוא כעת ספק הקלטת שיחות נתמך עבור Webex Calling. CallCabinet נתמך עבור ארגונים המתארחים בארצות הברית. תמיכה ב-CallCabinet כספק הקלטת שיחות עבור אזורים אחרים מתבצעת בשלבים.

CallCabinet הוא פתרון הקלטה קול מקורי בענן המציע תאימות רגולטורית עתידית וניתוח שיחות הדור הבא עם דיווח מודיעין עסקי מותאם אישית ואוטומציה של אבטחת איכות. ה-AI הבא מפעיל את הפתרון הזה ומשתמש באלגוריתמים מיוחדים של למידת מכונה כדי לספק אינטליגנציה עסקית ללא תחרות בזמן אמת. CallCabinet מציעה שטח אחסון בלתי מוגבל בענן או את האפשרות להעביר את ההקלטות לאחסון מקומי של הלקוח. הזמן את פתרון ההקלטה הזה דרך Cisco Commerce Workspace (CCW).

למידע נוסף, ראה ניהול הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling והפעל הקלטת שיחות עבור ארגון.

9 במאי 2023

אנטי-דואר זבל עבור Webex Calling - חסום שיחה (חסימת משתמש)

משתמשים ומנהלי מערכת של Webex Calling יכולים לחסום שיחות ספאם, טלמרקטינג והטרדה ממתקשרים של PSTN על-ידי חסימת המספרים שלהם. מנהלי מערכת של Webex Calling יכולים לחסום מספרים מ-Control Hub. משתמשי Webex Calling יכולים לחסום מספרים מיישום Webex וממכשירי Cisco.

לקבלת פרטים, ראה חסימת שיחות ספאם נכנסות ושיחות חסימת יישום | Webex.

3 במאי 2023

מסנן מפקח כדי להציג סטטיסטיקת נציג תור שיחות

מנהלי מערכת יכולים להשתמש במסנן המפקח כדי לבדוק את הסטטיסטיקות של נציגים המנוהלים על-ידי מפקח ספציפי ב-נציגי תור השיחות. הורד את הנתונים המסוננים ושתף עם המפקח.

לפרטים, ראו ניתוח נתונים עבור קו המוצרים של שיתוף הפעולה בענן.

2 במאי 2023

בצע מיטוב בקשות CSV בצובר

מטב את תכונת הייצוא והיבוא של ה-CSV, כדי לתמוך בעדכון שדות בודדים עבור משתמשים בכל מיקום או ארגון.

לקבלת פרטים, ראה ניהול נתוני התקשרות של משתמשים.

שולחן עבודה חם לשיחות במכשירי MPP ו-RoomOS

תומך בתכונת 'כיסא חם' עבור Webex Calling במכשירי MPP וב-RoomOS.

לקבלת פרטים, ראה את מטריצת התמיכה בתכונות Webex Calling

תמיכה במאגר הכרזות

מנהלי מערכת יכולים כעת ליצור מאגר ברמת הארגון של הכרזות. מאוחר יותר תוכל להפוך את הכרזות אלה לזמינות לשירותי Webex Calling, כגון:

• ברכות ניתוב אוטומטי

• ברכות לתור שיחות

• מוזיקה בהמתנה

• הכרזות של משתמש קצה כגון דואר קולי

לפרטים, ראו ניהול מאגר הכרזות.

תמיכה ב-Bring Your Own Keys (BYOK) ובאבטחת נתונים היברידיים (HDS) ב-Webex Calling

תכונות BYOK ו-HDS זמינות כעת לנתוני משתמש Webex Calling כולל הודעות דואר קולי, תמלולי דואר קולי והודעות פקס. כדי להפעיל את תכונות האבטחה המתקדמות האלה, אתה דורש את התוסף Pro Pack עבור Control Hub ותצורת מנהל המערכת. ללא תצורת BYOK ו-HDS (או חבילת PRO), באפשרותך לאבטח נתוני משתמש עם מקשי Cisco. מערכת ניהול המפתחות של Webex (KMS) מנהלת את מפתחות Cisco כדי לשפר את האבטחה והפרטיות של Webex, כברירת מחדל.

לקבלת פרטים, ראה ניהול מפתח ראשי של לקוח ואבטחת הנתונים ההיברידיים של Webex.

אפריל

29 באפריל 2023

פרופיל UC והתנהגות שיחה הם כעת חלק מתבנית ההתקשרות

הגדרות התנהגות השיחה ופרופיל UC ניתנות להגדרה כעת בתבנית הקבוצה, ומאפשרות להגדיר הגדרות שיחה מקומיות בין קבוצות בתוך ארגון.

הערה: הגדרות התנהגות השיחה ופרופיל UC מתווספות לתבנית הקבוצה, ומוסרו מה-CSV בצובר. הורד קובץ CSV חדש (ללא שדות אלה) כדי למנוע תקלה בשגיאה.

לפרטים, ראה הגדרת התנהגות שיחה והוסף משתמשים מרובים ב-Control Hub באמצעות תבנית CSV.

הרחבות ניתנות לצפייה כעת בכרטיס איש הקשר של המשתמש

באמצעות תכונה זו, משתמשים ארגוניים יכולים לראות את השלוחה שהוקצתה עבור כל המשתמשים המתקשרים במערכת. בעבר היו כמה מקרים שבהם השלוחה לא הופיעה.

לפרטים, ראה הגדרת אפשרויות התקשרות עבור משתמשי יישום Webex.

28 באפריל 2023

תמיכה במארח "כיסא חם" עבור משתמשים והעברת שיחות תמיד עבור סביבות עבודה

כעת תוכל להפעיל את מארחי ה-Hoteling ברישיון המקצועי של Webex Calling. תכונה זו תומכת גם בהפעלת סביבות עבודה להגדיר העברת שיחות תמיד ב-Control Hub ובמכשיר.

לפרטים, ראה כיסא חם ב-Control Hub וקבע תצורה של העברת שיחות עבור משתמשים וסביבות עבודה.

27 באפריל 2023

היכולת לשחזר את שירות Webex Calling כאשר הוא נמחק

אם המנהלים מסירים בטעות רישיונות התקשרות עבור משתמש, מנהל המערכת יכול להקצות מחדש את הרישוי בתוך 10 ימים כדי להקים שירותים קיימים. אם מנהל המערכת מסיר בטעות את כל מנוי השיחות, למנהל המערכת יש 10 ימים לשחזור השירות לפני שתסיר לצמיתות את כל תצורות השיחות.

לפרטים, ראה שחזור מנוי בוטל.

26 באפריל 2023

הפעל את האפשרות 'מענה אוטומטי' עבור לקוח פקיד הקבלה

לקוח פקיד הקבלה תומך כעת ביכולת מענה אוטומטי. תכונה זו מאפשרת ללקוח פקיד הקבלה להפעיל או לכבות את אפשרות המענה האוטומטי עבור שיחות יוצאות ונכנסות. תכונה זו זמינה כעת בארצות הברית ובקנדה.

לפרטים, ראה תחילת העבודה עם לקוח פקיד הקבלה שלך.

17 באפריל 2023

תמיכה בהנחיות עבריות ב-Webex Calling

תמיכה בשפה העברית מאפשרת ללקוחות בישראל והמשתמשים הקוראים להם לחוות חוויה מקומית.

לקבלת פרטים, ראה Languages Webex תומך.

16 באפריל 2023

תמיכה בתכונות משופרות במכשירי Poly ו-Yealink

מוסיף את תמיכת התכונה הבאה למכשירי Poly, שכבר הוסמכו עבור Webex Calling:

• עבודה בשיטת "הכיסא החם"

• שיחות ב-N דרכים

• עוזר מנהל בכיר

• הקלטת שיחות

• תור שיחות

• חיוג מהיר של מכשיר מקומי

לפרטים, ראה תמיכה בפולי ויאלינק ב-Webex Calling

11 באפריל 2023

תמיכה ב-API של Webex Calling

כעת תוכל לגשת לממשקי ה-API של Webex Calling באמצעות יישומי Service. כדי להתחיל להשתמש ביישומי השירות, ראה שימוש ביישומי השירות של Webex.

4 באפריל 2023

Webex Calling תומך בספקי הקלטת שיחות מרובים

Webex Calling תומך בספקי הקלטת שיחות מרובים עבור ארגון אחד. Imagicle היא כעת ספק הקלטת שיחות נתמך עבור Webex Calling. Imagicle נתמך בארצות הברית. תמיכה ב-Imagicle כספק הקלטת שיחות עבור אזורים אחרים מתבצעת בשלבים.

Imagicle הוא פתרון הקלטה קולית מבוסס ענן המציע הקלטה קולית תואמת עם תמלולי ניתוח, וניתוח רגשות. Imagicle מציעה שטח אחסון בלתי מוגבל בענן Imagicle או ביכולת האופציונלית להעביר את ההקלטות לאחסון מקומי של הלקוח. כדי להזמין את רישיונות הקלטת שיחות Imagicle, השתמש ב-Cisco Commerce Workspace (CCW). מנהלי מערכת יכולים כעת לבחור את ספק הקלטת השיחות ברמת הארגון או לבחור ספק הקלטת שיחות עבור מיקום ספציפי.

למידע נוסף, ראה ניהול הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling והפעל הקלטת שיחות עבור ארגון

מרץ

Webex Calling עבור Chrome

מהדורה זו מציעה פונקציונליות מלאה ותמיכה בתכונות שהיו זמינות במהדורת התצוגה המוקדמת.

לפרטים, ראה Webex Calling עבור | הערות מוצר של Chrome ו-Webex Calling עבור Chrome.

22 במרץ 2023

תמיכה בעמדות מתחלפות של Webex Calling עבור 8875

תכונה זו משלבת את יכולות ההתקשרות לתכונת 'כיסא חם' של Webex עבור מכשירי MPP 8875. MPP 8875 המוקצה לסביבת עבודה המופעלת עבור שולחן עבודה חם מאפשר למשתמש לרכוש מכשיר זה כמכשיר האישי שלו. כאשר משתמשים בעמדות מתחלפות, תכונות Webex Meetings ו-Webex Calling של המשתמש זמינות במכשיר הזה.

לפרטים נוספים, ראה קביעת התצורה של שולחן עבודה חם והשתמש בטלפון שולחני משותף (שולחן עבודה חם).

21 במרץ 2023

תמיכה בהיסטוריית שיחות Unified במכשירי MPP עבור סביבות עבודה

כל מכשירי MPP משתמשים בהיסטוריית השיחות של Webex, אך סביבות עבודה עם MPP לא יכולות לגשת אל היסטוריית השיחות של Webex. מכשירי MPP חייבים לזהות מתי הם מוקצים למופעי סביבת עבודה ולהשתמש בהיסטוריית שיחות מקומית.

לפרטים נוספים, ראה תכונות Webex הזמינות במכשירי Cisco MPP

17 במרץ 2023

שילוב Webex Meetings בסדרת MPP 8800

תכונה זו משלבת את הטלפונים מסדרת MPP 8800 עם יכולות Webex Meetings. הצגת תכונות Webex Meetings אלה ב-MPP:

• יכולת להצטרף לפגישה ב-Webex דרך MPP על-ידי לחיצה על לחצן הצטרפות לפגישה.

• יכולת להצטרף לפגישה מתפריט פגישות בכל עת בזמן הפגישה.

• השבת פונקציות טלפוניה כמו החזקה, ועידה והעברה במהלך פגישה.

• יכולת להציג משתתפים בפגישה.

למידע נוסף, ראה Cisco Video Phone 8875.

5 במרץ 2023

סינון מיקום עבור מכשירים ב-Control Hub

תכונה זו משפרת באופן משמעותי את חוויית הניהול עבור Webex Calling. הוא מאפשר סינון הכרטיסייה 'מכשירים' על-ידי מיקום Webex Calling.

2 במרץ 2023

תמיכה בריבוי קווים ב-Webex Calling באמצעות קווים וירטואליים

בסביבה ריבוי משימות של היום, ייתכן שמשתמשי כוח כמו נציגים של מוקד אנשי הקשר יצטרכו לתקשר בקווים מרובים. תמיכה בריבוי קווים ב-Webex Calling מאפשרת למשתמשים לבצע ולקבל שיחות עם מספרים שונים, ומאפשרת למשתמשים לנהל את היום שלהם ביעילות. משתמשים יכולים לראות את כל הקווים המוקצים למכשירים שלהם במקום אחד. קביעת התצורה של הגדרות שיחה עבור כל קו, לדוגמה, לכל קו יכול לכלול את מזהה המתקשר והדואר הקולי הייחודי שלו עם חיווי הודעה ממתינה. קווים וירטואליים מאפשרים למנהלי מערכת של Webex Calling ליצור קווים מבלי לדרוש רישיון ומזהה משתמש או כתובת דוא"ל. באפשרותך להקצות קווים אלה למכשירי המשתמש וליישום Webex כתכונת קווים מרובים.

למידע נוסף, ראה תמיכה בריבוי קווים ב-Webex Calling באמצעות קווים וירטואליים.

הפעל תצורה של קו מרובה במיקומים של Webex Calling

מנהלי Webex Calling יכולים להגדיר קווים משותפים וקווים וירטואליים במכשירי המשתמש וביישום Webex עבור מיקומים שונים ממיקום הבית של המשתמש. כאשר שיחה ממוקמת על-ידי בחירת הקו, השיחה מנותבת מחיבור ה-PSTN למיקום שאליו שייך המספר.

לקבלת מידע נוסף, ראה תצורה של קווים משותפים וקווים וירטואליים בין מיקומים שונים

Webex Calling תומך בטווחי שלוחות וירטואליות

טווחי שלוחות וירטואליות מפשטים את התצורה כדי להשתלב עם מערכות טלפוניה של צד שלישי. הוא מאפשר אפשרות להגדיר את המיפוי עם טווח של מספרים, וקידומת ולנתב את המספרים ל-PSTN המשויך למיקום.

למידע נוסף, ראה תצורת שלוחה וירטואלית ב-Control Hub.

פברואר

28 בפברואר 2023

מושג Webex של מיקומים

Webex מציג רעיון ארגוני חדש של מיקום שעובד בכל שירותי Webex. מנהלי Webex יכולים להקצות משתמשים וסביבות עבודה למיקומים ולהשתמש במיקומים אלה כדי לארגן את הארגון הכולל שלהם. עבור שירותי Webex ספציפיים, הם יכולים להשתמש במיקומים כדי לשייך הגדרות ספציפיות. תכונה זו מגולגלת בשלבים עבור אזורים שונים.

שפר את ה-CDR של Webex Calling עם שדות נוספים

לדוח 'רשומות השיחות המפורטות ב-Control Hub יש כעת שדות חדשים. זה מאפשר ללקוחות לבצע ניתוח מעמיק יותר על נתוני ההתקשרות שלהם מ-Webex Calling. הוא גם מאפשר לצדדים שלישיים לשפר את ניתוח הנתונים שלהם ב-Webex Calling ולדיווח על שילובים.

הנה רשימה של שדות חדשים שנוספו:

1. ספרות שחויגו

2. מסיבת שחרור

3. מספר ניתוב מחדש

4. מיקום או UUID של אתר

5. UUID של המחלקה

6. מזהה שיחה הקשור להעברה

7. קוד הרשאה

לפרטים, ראה דוחות עבור קו המוצרים של שיתוף הפעולה בענן

21 בפברואר 2023

שרידות אתר עבור Webex Calling

תכונה זו מבטיחה שהעסק שלך יהיה תמיד נגיש, גם אם חיבור הרשת שלך ל-Webex נשבר. שרידות האתר מעסיקה נתב ברשת המקומית שלך כשער שרידות, עם היכולת לספק שירות שיחות גיבוי לנקודות קצה באתר. גם אם חיבור הרשת שלך מונע ממך להגיע ל-Webex, נקודות קצה באתר עדיין יכולות לבצע ולקבל שיחות דרך שער יכולת השרידות.

תכונה זו יכולה להצטנן עם Unified SRST עבור Unified Communications Manager. נקודות קצה משתי המערכות יכולות להירשם לאותו שער, יכולות להתקשר זו לזו, ויכולות להשתמש ב-trunk של PSTN נפוץ במהלך הפסקה.

למידע נוסף, ראה שרידות אתר עבור Webex Calling.

9 בפברואר, 2023

CSV להקצאה: חניית שיחות

הוספת תמיכה עבור שיחה חונה דרך CSV מ-Control Hub. תכונה זו זמינה לשותפים וללקוחות.

למידע נוסף, ראה Call Park ב-Control Hub.

2 בפברואר 2023

תמיכה בשירות ספר טלפונים עבור מופע ייעודי

תכונה זו מאפשרת לך לסנכרן ולנהל משתמשים מהענן לתשתית UC בענן או מקומית כגון Cisco Unified Communications Manager ו-Cisco Unity Connection עם Webex Calling Dedicated Instance Directory Service. במהלך הסנכרון, המערכת מייבאת רשימה של משתמשים ונתוני משתמשים משויכים מ-Azure Active Directory (או שירות דומה של Cloud Directory) ל-Webex Identity Service.

לקבלת מידע נוסף, ראה תמיכה בשירות ספר הטלפונים עבור מופע ייעודי.

ינואר

31 בינואר 2023

לקוח פקיד קבלה תומך כעת ביצירת קבוצות מותאמות אישית באמצעות API

קבוצה חדשה של ממשקי API מאפשרת ליצור קבוצות מותאמות אישית שהלקוח פקיד הקבלה יכול להשתמש בהן כדי לעבד ולנהל שיחות במהירות עבור הארגון שלך.

למידע נוסף, ראה כאן.

סנכרון משתמשים מ-Control Hub למופע ייעודי (סנכרון דרומי)

תכונה זו מספקת את הפריטים הבאים:

1. תמיכה בשילוב LDAP המבוסס על ענן (Azure) עבור Control Hub

2. ניתן לסנכרן משתמשים המסונכרנים מ-AD מקומי ל-Control Hub באמצעות סנכרון ספר טלפונים או מ-Cloud LDAP, עם מופע ייעודי.

30 בינואר 2023

השילוב של Webex Call עם Microsoft Teams עבור מופע ייעודי

בצע שיחות של מופע ייעודי בתוך Microsoft Teams בצורה חלקה מבלי להפריע לזרימת העבודה שלך או לעבור בין יישומים.

למידע נוסף, ראה שילוב Webex Call עם Microsoft Teams עבור מופע ייעודי.

27 בינואר 2023

מניעת מתן דואר זבל: חסימת שיחות נכנסות

מנהלי מערכת של Webex Calling יכולים להשתמש ב-Control Hub כדי לחסום שיחות דואר זבל, טלמרקטינג והטרדה ממתקשרים של PSTN.

למידע נוסף, ראה הגדרת רשימת חסימת שיחות.

23 בינואר 2023

ניהול שער Webex באמצעות Control Hub

תכונה זו מספקת תהליך פשוט לצירוף וניהול של שערים של Cisco IOS XE מ-Control Hub. מחבר ניהול השער שומר על חיבור בין Control Hub לשער, ומאפשר לך לנטר את מצב השער ולבצע משימות תחזוקה מ-Control Hub. תכונה זו מספקת את היתרונות הבאים:

• הקצאה פשוטה של שירותי שער

• תחזוקה פשוטה של שער מממשק Control Hub

• תלות מופחתת ב-Cisco TAC

למידע נוסף, ראה רישום שערים מנוהלים של Cisco IOS לענן Webex, הקצה שירותים לשערים מנוהלים, ואימות תצורת השער המקומי של Cisco באמצעות Control Hub.

19 בינואר 2023

גישור שיחות עבור משתמשים במראה קו משותף

משתמשים בהופעת שיחה משותפת יכולים לגשר לשיחה פעילה שנמצאת באותו קו משותף. משתמשים במכשיר MPP יכולים להשתמש במקש מהיר ניתן לתכנות כדי לגשר לשיחה מהופעת הקו המשותף. ביישום Webex, משתמשים יכולים להשתמש בקוד הפעלת תכונה (FAC) כדי לגשר לשיחה.

למידע נוסף, ראה הופעת קו משותף עבור יישום Webex, הגדר את תכונות Webex Calling שלך, ואת הקווים המשותפים בטלפון השולחני של Multiplatform שלך.

17 בינואר 2023

שיפורים בחוויית תכונה של חניית שיחות ב-Webex Calling

שיפורים בתכונת חניית שיחות מאפשרים למנהלי מערכת להוסיף שלוחות חניית שיחות כיעדי חניה בקבוצת חניית שיחות. תכונה זו מפשטת את חוויית חניית השיחות מכיוון שהמשתמשים אינם צריכים לזכור את שלוחת חניית השיחות כדי להחנות שיחה. הם יכולים להשתמש באפשרות Group Park , הן בטלפונים השולחניים והן ביישום Webex כדי להחנות את השיחה.

למידע נוסף, ראה Call Park ב-Control Hub.

12 בינואר 2023

שיפורים בשיחות ועידה אד-הוק (שיחות 3-כיווניות)

מנהלי מערכת של Webex Calling יכולים להגדיר התנהגות שיחת ועידה אד-הוק כאשר מארח הוועידה עוזב את הוועידה. כאשר אתה מפעיל את ההגדרה הזו, הוועידה נמשכת כאשר המארח נושר משיחת הוועידה, ומשאיר משתתפים אחרים. בעת השבתת הגדרה זו, שיחת הוועידה נופלת כאשר המארח עוזב.

למידע נוסף, ראה סיום שליטה בשיחת ועידה מיידית.

8 בינואר 2023

תמיכה בסינכרון אל תפריע (DND) במופע ייעודי

אם אתה זקוק לזמן כדי להתמקד במשימה או זקוק לזמן רחוק מהעבודה, הפעל את התכונה 'נא לא להפריע' מיישום Webex, או את הטלפון כדי להשהות התראות על שיחות והעברת הודעות. כאשר משתמש מפעיל את מצב נא לא להפריע בטלפון, מצב זה משתלב עם יישום Webex של המשתמש. לכן האפשרות הזו משהה התראות על שיחות והודעות. כאשר הוא מוכן, המשתמש יכול להשבית את התכונה 'נא לא להפריע' מיישום Webex או מהטלפון. בעת השבתת האפשרות 'נא לא להפריע', התראות על שיחות והעברת הודעות חודשו בכל המכשירים.

דצמבר

16 בדצמבר 2022

בקרי גבול של מפגש Ribbon Core Session מאומתים לשימוש עם Webex Calling כשערים מקומיים מאושרים (LGWs) עבור PSTN המבוסס על הסביבה המקומית.

למידע נוסף, עיין בקטע התמיכה ב-SBC של צד שלישי ב-קביעת התצורה של ענפי Trunk, קבוצות ניתוב ותוכניות חיוג עבור Webex Calling.

תמיכה בתוויות קו מותאמות אישית עבור מכשיר Webex Calling ויישום Webex

כעת תוכל להשתמש בטקסט קו מותאם אישית עבור תוויות הקו במכשירי MPP וביישום Webex.

למידע נוסף, ראה קביעת תצורה וניהול של מכשירי Webex Calling.

שפר את חוויית הקליטה עבור הגירת מכשירים

התחל את הגירות הקושחה מזרימת התקן הוספת או מזרימת הגירת המכשיר. כמו כן, באפשרותך להפעיל את רישיון ההגירה של MPP, ולאחר מכן לצרף אותו ל-Webex Calling.

למידע נוסף, ראה הגירה של הטלפון שלך אל Webex Calling.

9 בדצמבר 2022

תמיכה בהופעת קו משותף ביישום Webex

תכונה זו מאפשרת למנהל המערכת של Control Hub להקצות הופעות קו משותף ליישום Webex של משתמש הקצה, כדי לספק את היכולות הבאות:

• תמיכה במספר קבוע של קווים הניתנים להקצאה ביישום Webex.

• יכולת להקצות קו של משתמשים אחרים כהופעת קו משותף ביישום Webex (כמו בטלפון MPP).

לפרטים נוספים, ראה הופעת קו משותף עבור יישום Webex.

תמיכה בסנכרון נוכחות שיחה במופע ייעודי

עם תכונה זו, מצב השיחה של הטלפון השולחני מסונכרן עם יישום Webex, ומאפשר לעמיתיך לראות את מצב הטלפון השולחני ביישום Webex שלהם. כאשר אתה נמצא בשיחה פעילה, מצב הנוכחות שלך משתנה ל'בשיחה'. מצב זה ישתנה בחזרה ל'זמין' בסיום השיחה.

לפרטים נוספים, ראה סנכרון נוכחות שיחה במופע ייעודי.

הגדרות ארגון Webex Calling

מנהלי מערכת דורשים מיכולת API של Webex לאחזר או לשנות הגדרה בארגון של לקוח. API זה מאפשר למנהלי מערכת של שותפים לקרוא, לכתוב ולשנות את הגדרות Webex Calling עבור ארגון מסוים.

למידע נוסף, לחץ כאן.

8 בדצמבר 2022

זהה ניתוב מחדש של שיחות מתור שיחות, קבוצת גישוש, עוזר מנהל מערכת

פונקציונליות זו מאפשרת למשתמשי יישום Webex להסתכל על היסטוריית השיחות ולהבדיל שיחות המגיעות מקבוצת גישוש ומתור שיחות. מנהלים ועוזרים יכולים להשתמש בתכונה Exec-Assistant ביישום Webex כדי להציג את היסטוריית השיחות ולזהות, אם שיחה נכנסת נענתה על-ידי מנהל או עוזר.

6 בדצמבר, 2022

Webex Calling עבור Chrome (תצוגה מוקדמת)

Webex Calling for Chrome מאפשר למשתמשים לגשת לחוויית Webex Calling ישירות מדפדפן Chrome, ללא צורך ביישום שולחן עבודה נפרד. בקרוב כשלוחה ב-Chrome Web Store, ‏Webex Calling for Chrome מספק חבילה עוצמתית של תכונות שיחות ארגוניות באמצעות טלפון מתוכנת אינטואיטיבי מבוסס דפדפן. Webex Calling הצף עבור Chrome נראה ומרגיש כמו יישום שולחן עבודה ומספק את תכונות השיחה ברמה ארגונית הדרושה לך, כולל לחיצה לשיחה, חיוג שלוחות, שילוב ספר טלפונים ונוכחות חיה, כל זאת באמצעות שלוחה של Chrome שמבטלת את הצורך לעבור בין יישומים נפרדים.

זוהי מהדורת תצוגה מוקדמת.

לפרטים נוספים, כולל מהדורה ותמיכה בתכונות, ראה Webex Calling עבור | הערות מוצר של Chrome ו-Webex Calling עבור Chrome (מהדורה מוקדמת).

הודעות טקסט עסקיות עבור לקוחות של תוכנית התקשרות של Cisco בארה"ב ובקנדה

הודעות טקסט עסקיות עבור Webex Calling הן דרך מאובטחת ותאימות לשליחת הודעות טקסט מאדם לאדם ללקוחות, לשותפים ולספקים. הודעות טקסט עסקיות משולבות בצורה חלקה במהלך חוויית יישום Webex, ומאפשרות למשתמשים לשלוח ולקבל הודעות טקסט בקלות דרך החוויה המוכרת להם, מבלי לעבור בין יישומים.

לפרטים נוספים, ראה הפעלת הודעות טקסט עסקיות, יישום Webex | שלח הודעת טקסט והודעות טקסט של יישום | Webex.

5 בדצמבר 2022

תמיכה ב-SBC של AudioCodes עבור שער מקומי של Webex Calling

בקרי גבול הפעלה של AudioCodes מאומתים לשימוש עם Webex Calling כשערים מקומיים מאושרים (LGWs) עבור PSTN המבוסס על הסביבה המקומית.

למידע נוסף, עיין בקטע 'תמיכה ב-SBC של צד שלישי' ב'קביעת תצורה של ענפי Trunk, קבוצות ניתוב ותוכניות חיוג עבור Webex Calling.

ניתוח נתונים של Webex Calling - משלוח רשומות שיחה מפורטות בזמן אמת

ה-API של רשומות שיחה מפורטות מאפשר ללקוחות לבצע שאילתה של רשומות שיחה בתוך 5 דקות מסיום השיחה, לקבלת מידע עדכני על פריסת Webex Calling שלהם. השתמש בנתונים אלה לדיווח פנימי, לשילוב עם כלי צד שלישי, ניתוח וניטור של שיחות Webex Calling, בזמן אמת קרוב.

למידע נוסף, ראה כאן.

2 בדצמבר 2022

הרחבת השוק של Webex Calling

מרחיב את הנוכחות של Webex Calling במדינות ובאזורים הבאים:

• לבנון

• מונאקו

• מאוריציוס

למידע נוסף, בקר ב-היכן זמין Webex?.

שיפורי API להקצאת משאבים - העבר מספרים בין מיקומים

הוספת תמיכה המאפשרת למנהל מערכת להעביר מספרים בין מיקומים. ממשק API זה מאפשר למשתמשים לשמור את המספר שלהם לאחר שהם משנים את המיקום.

למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling, לחץ כאן.

קוריאה הדרומית PoP

נקודת הנוכחות של המדיה של Webex Calling (PoP) בדרום קוריאה מופעלת כדי לספק מדיה מקומית ללקוחות דרום קוריאנים. הדבר מפחית השהיה ומשפר את איכות השיחה תוך הדגמת המחויבות של Cisco לדרום קוריאה כשוק צמיחה מרכזי עבור Webex Calling.

1 בדצמבר 2022

הפעל הגירת קושחה אוטומטית של טלפונים ארגוניים

השתמש ביכולת להפעיל אוטומטית את ארגון להגירת קושחת MPP מ-Control Hub (באמצעות Cloud Connected UC).

למידע נוסף, ראה הגירה של הטלפון שלך אל Webex Calling.

נובמבר

29 בנובמבר 2022

Webex Go

Webex Go היא חוויית שיתוף פעולה ממוטבת בנייד, המביאה את Webex Calling לחייגן המקורי של הטלפון הנייד של משתמש קצה. היא זמינה כתוסף ללקוחות Webex Calling בארצות הברית ובבריטניה.

למידע נוסף, ראה Webex Go.

Webex Go: חוויית השיחה האמצעית משופרת עם יישום Webex

פונקציות באמצע שיחה כגון השתקה, שיחות 3-way, החזקה או קורות חיים זמינות מממשק החיוג המובנה. משתמשי Webex Go שיש להם יישום Webex 42.9 ואילך בטלפון הנייד שלהם יכולים להשתמש ביישום Webex כדי לנהל שיחה מתבצעת ב-Webex Go.

למידע נוסף, ראה שימוש ב-Webex Go בטלפון נייד.

מכשירים המנוהלים על-ידי הלקוח - יכולות נוספות ותמיכה במכשירים גנריים

הפעלת יכולות כגון היכולת להקצות מכשירים המנוהלים על ידי לקוח לפרופילי משתמש, המאפשרת להוסיף קווים משותפים והוספת פרופיל מכשיר גנרי.

למידע נוסף, ראה הוספת המכשיר המנוהל על ידי הלקוח.

תמיכה בפתרונות שותפים לפקס דיגיטליים

Webex Calling תומך בפתרונות פקס דיגיטליים של שותפים הניתנים להגדרה באמצעות Control Hub. Imagicle המספקת פתרונות פקס דיגיטליים אמינים, מאובטחים וקלים לשימוש.

למידע נוסף, ראה הוספת המכשיר המנוהל על ידי הלקוח.

22 בנובמבר 2022

Webex Calling זמין כעת בשטחי צרפת בחו"ל

מרחיב את הנוכחות של Webex Calling במדינות ובאזורים הבאים:

• גיאנה הצרפתית

• גוואדלופ

• מרטיניק

• מיוט

• ראוניון

• סן פייר ומיקלון

למידע נוסף, בקר ב-היכן זמין Webex?.

3 בנובמבר 2022

אשר מכשירי VG420 ATA עם Webex Calling

Cisco VG420 ATA היא אפשרות ATA מנוהלת במלואה עבור Webex Calling המציעה עד 144 יציאות FXS. Cisco VG420 הוא ATA מודולרי המספק שירותים אנלוגיים דרך מחברי Amphenol שנועדו לספק שירותים אנלוגיים בצפיפות גבוהה לסביבות ארגוניות וקמפוס גדולות.

לפרטים נוספים, ראה הגדרת שער הקול של Cisco VG420/VG400 ATA ב-Control Hub.

שיפורים בהגדרות מכשיר נוספים עבור טלפוני Webex Calling MPP

שיפורים בהגדרות מכשיר נוספים עבור טלפוני Webex Calling MPP, התקני ATA ו-Cisco DECT, המאפשרים פתרון תצורת ניהול משופר. בנוסף, נוספה לשונית הגדרות מכשיר חדשה עבור טלפוני Wifi מדגם 840/860.

לפרטים נוספים, ראה קביעת תצורה ושנה של הגדרות מכשיר ב-Webex Calling.

1 בנובמבר 2022

חוויית מסך מלאה לניהול משתמשים

חוויית המסך המלאה שהושקה ב-Control Hub ב-18 באוקטובר, מוגדרת כעת כחוויית ברירת המחדל למנהלי מערכת.

חיפוש עקבי למכשירי סביבת עבודה ברחבי יישום Webex ומכשירים

תכונה זו מספקת חוויה עקבית ביישום Webex ומכשירים בעת ביצוע חיפוש מכשירים בסביבת עבודה.

אוקטובר

תמיכה ב-Cisco MPP 8875 ב-Webex Calling

טלפון הווידאו החדש MPP 8875 כולל את התכונות הבאות:

• תמיכה בתכונה עשירה של Webex Calling

• צירוף לענן Webex עבור תכונות מתן שירות כגון אתחול מחדש ו-PRT מרוחק

• שילוב ראשוני של Webex Meetings עם לחצן אחד כדי להצטרף ולהציג את רשימת המשתתפים.

• חיפוש בספר הטלפונים של Webex

• היסטוריית שיחות של Webex Unified

לפרטים נוספים, ראה מכשירים נתמכים עבור Webex Calling, ו-Cisco Video Phone 8875.

28 באוקטובר 2022

תמיכה ב-SBC של Oracle עבור שער מקומי של Webex Calling

בקרי גבול ההפעלה של Oracle מאומתים לשימוש עם Webex Calling כשערים מקומיים מאושרים (LGWs) עבור PSTN המבוסס על הסביבה המקומית.

למידע נוסף, עיין בקטע Trunk המבוסס על תעודה ב'קבע תצורה של ענפי Trunk, קבוצות ניתוב ותוכניות חיוג עבור Webex Calling.

26 באוקטובר 2022

רישום מקורי של Webex Calling עבור מכשירי וידאו של Webex

תכונה זו מספקת רישום מקורי עבור מכשירי וידאו של Webex (Desk Pro/Hub, Room Systems). לא כולל תכונות Webex Calling במהלך השיחה, כמו החזקה או חידוש שיחה, העברה ושיחות ועידה.

לפרטים נוספים, ראה מכשירים נתמכים עבור מטריצת תמיכה בתכונות Webex Calling ו-Webex Calling.

25 באוקטובר 2022

ניהול שיחות קבוצתיות

הגדרת התכונה 'ניהול שיחות קבוצתיות' זמינה כעת. יכולות Call Center בחינם שקל להגדיר ולהשתמש בהן. יכולות תור השיחות המתקדמות מספקות שיטות קלות וזולות לתמיכה בשירותי טיפול בשיחות של צוות עם עוצמת שיחות גבוהה, כחלק מ-Webex Calling.

לפרטים נוספים, ראה סקירה של ניהול שיחות קבוצתיות.

להלן אוסף של תכונות תור שיחות:

• אפשר לנציגים להצטרף לתור שיחות ספציפי או לבטל הצטרפות

  תכונה זו מספקת גמישות עבור מנהל מערכת להגדיר את תור השיחות עבור הנציג לשיחות שירות או שהנציג יכול לבחור את התור הספציפי לשיחות שירות כאשר הוא זמין.

  למידע נוסף, ראה ניהול נציגים של תור שיחות.

• נהל שיחות יוצאות באופן ידני לנציגים

  מנהל מערכת יכול להגדיר את התנהגות השיחה היוצאת של הנציג (CLID רגיל או CLID בתור). הנציגים מסוגלים להתקשר ללקוחות ולהציג את ה-CLID מתור שיחות. זה מסתיר את הצוק של הסוכן. כאשר הלקוחות מתקשרים לתור בחזרה, הם מקבלים שירות מתאים במקום להיות מופנים לנציג ספציפי שאולי לא זמין.

  למידע נוסף, ראה ניהול נציגים של תור שיחות.

• מדיניות נוספת עבור תורי שיחות

  קבע תצורה של תורי שיחות עם שירות חג או לילה, ונהל שיחות שנתקעו. הוא מספק את היכולת של ארגון לנהל את תצורת השיחות שלו.

  למידע נוסף, ראה ניהול מדיניות תור שיחות.

• ניתוב מבוסס-מיומנות עבור תורי שיחות

  מאפשר לתורי שיחות להפיץ שיחות לנציגים בהתבסס על המיומנות שלהם במקום תבנית סטטית כמו ליניארית או אחידה. הדבר מבטיח שהלקוחות ינותבו לנציג בעל המיומנות ביותר לשירותיהם.

  לקבלת מידע נוסף, ראה יצירה וניהול של תור שיחות.

• יכולות IVR של תור מלא

  לתורי שיחות מופעלות הכרזות שונות כדי לתקשר עם המתקשר. הכרזות אלה הן חלק חשוב בתורי מוקד השירות. תכונה זו תומכת Call Whisper ו- Comfort Bypass מדיניות.

  למידע נוסף, ראה ניהול הכרזות תור שיחות.

• המפקח משתלט על שיחות נציג

  פעולה זו תאפשר למפקחים של תורי שיחות את היכולת להשתלט על שיחות שהנציגים המוקצים שלהם מטפלים כעת.

  למידע נוסף, ראה ניהול מפקחי תור שיחות.

• הצגת מפקחים לתורי שיחות

  מציג את הרעיון של מפקחים להתקשר תורים. באפשרותך לשייך נציגים בתור שיחות עם מפקח, והמפקחים יכולים לנטר בשקט ולהתפרץ לשיחות.

  למידע נוסף, ראה ניהול מפקחי תור שיחות.

• שיפור תכונת השיחה החוזרת עבור Webex Calling

  שפר את יכולת התור של Webex Calling כדי להציע אפשרות שיחה חוזרת של לקוח בזמן ההמתנה בתור. שיחה חוזרת היא אפשרות הזמינה ללקוחות כאשר זמן ההמתנה המשוער שלהם חורג מסף מסוים. לקוחות יכולים לבחור להתקשר בחזרה ולהיות בתור וירטואלי. המערכת תחזור להתקשר ללקוח כשיגיע הזמן שלו בתור ותתחבר לנציג זמין.

  לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול שיחות בתור שיחות

21 באוקטובר 2022

מבצע הגירה של אנשי הקשר שלי אל יישום Webex

משתמשי יישום Webex Calling (Broadsoft UC-One) עוברים ליישום Webex כחלק מ-EOL/EOS. תהליך חדש זמין כעת לשותפים ולקוחות כדי לבצע הגירה של אנשי הקשר של ה-CUP שלהם לשירות אנשי הקשר של Webex כך שהם יהיו נגישים מיישום Webex.

1. שלח דוא"ל אל webexcalling-phd@cisco.com המבקש לייצא איש קשר של CUP. כלול את מזהה הארגון בדוא"ל.

2. רשימת אנשי הקשר המיוצא מסופקת כקובץ csv לבקשת יחד עם הוראה לייבא את אנשי הקשר באמצעות Control Hub.

18 באוקטובר 2022

ניתוח נתונים ודוחות של תור השיחות של Webex Calling זמינים כעת

כעת תוכל להציג נתונים עבור תורי שיחות שהוגדרו בארגון שלך, כגון כמה שיחות ננטשו, הזמן הממוצע שהמתקשרים בילו בהמתנה בתורי שיחות, המספר הכולל של שיחות נכנסות ועוד.

למידע נוסף, ראה מקטע תור השיחות של ניתוח הנתונים עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך ושל הקטע של Webex Calling בדוחות עבור תיק שיתוף הפעולה בענן לקבלת פרטים.

לוחות מחוונים של תכונת שיחה ב-Control Hub: ניתוב אוטומטי

כעת תוכל להציג נתונים עבור ניתובים אוטומטיים שהוגדרו בארגון שלך, כגון מספר שיחות במהלך שעות הפעילות ואחריהן, מספר השיחות המנותבות לניתובים אוטומטיים, השעה העמוסה ביותר ביום ועוד.

למידע נוסף, עיין בסעיף הניתוב האוטומטי של ניתוח הנתונים עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך ובמקטע Webex Calling של דוחות עבור תיק שיתוף הפעולה בענן לקבלת פרטים.

חוויית מסך מלא עבור משתמשים

חוויית הלוח הימני (RHP) כרגע ב-Control Hub עוברת הגירה לחוויה במסך מלא. התאם את החוויה לחוויה החדשה של Control Hub, ומספק חוויה אינטואיטיבית לניהול תכונות שיחות של משתמשים.

שרת הפצת קושחה

שרת קושחה חדש נוסף לתשתית Webex Calling כדי לספק הורדות קושחה למכשירים.

למידע נוסף, ראה שרת הפצת קושחה לקבלת פרטים.

ספטמבר

30 בספטמבר 2022

ניהול מקש קו משופר עבור Cisco MPP

בהתבסס על התכונה הקיימת של פריסות התצורה, תבניות מקש קו מוסיפות חוויית מנהל מערכת חדשה, המאפשרת ליצור ולנהל תבניות מקש קו (פריסות שניתן להחיל על מכשירים רבים). ממשק המשתמש החדש מאפשר למנהל מערכת ליצור תבניות מרובות לכל דגם Cisco MPP ומספק דרך להחיל תבניות על מכשירים ברמות הארגון והמיקום.

• מוסיף את היכולת ליצור, להחיל, להציג, לערוך, לשכפל ולמחוק פריסות תבנית MPP.

• מוסיף את היכולת ליצור תבנית מפריסת מכשיר בודדת קיימת.

• מאפשר להשתמש בתבניות מרובות לדגם MPP.

• מאפשר דרך מהירה להחזיר מספרי MPP למצב ברירת המחדל שלהם.

למידע נוסף, בקר ב-קביעת תצורה ונהל הקצאות מקש קו ב-Control Hub.

15 בספטמבר 2022

Webex Calling זמין כעת בסין

מרחיב את הנוכחות של Webex Calling כדי לתמוך בסין כמשרד סניף.

למידע נוסף, בקר ב-היכן זמין Webex?.

Webex Calling זמין כעת במדינות נוספות

מרחיב את הנוכחות של Webex Calling במדינות ובאזורים הבאים:

• ירדן

• עומאן

• פקיסטן

למידע נוסף, בקר ב-היכן זמין Webex?.

13 בספטמבר 2022

שילובי תכונת Webex בטלפוני MPP

הפעלת התכונות האלה במכשירי MPP:

• היסטוריית שיחות Webex Unified —היסטוריית שיחות של מכשיר MPP מציגה שיחות שבוצעו ממכשירי Webex ויישום Webex של המשתמש.

• חיפוש ספר טלפונים של Webex—מכשירי MPP מחפשים בספר הטלפונים של הענן שמכיל את כל אנשי הקשר של Webex.

לקבלת פרטים על העדכונים, ראה הפעלת Webex Directory והיסטוריית שיחות מאוחדת בטלפון MPP.

6 בספטמבר 2022

תבנית לד מקש קו MPP וחיוג מעדכוני היסטוריית שיחות

תכונה זו מעדכנת את הגדרת ברירת המחדל עבור תבנית LED של מקש קו MPP כדי להתאים לתבנית המשמשת בטלפונים של Cisco Enterprise. פרטי התבנית החדשים מתועדים כאן, ראו את העמודה Preset1 Pattern and Color בטבלה 24–31. שינוי זה ישפיע רק על ארגונים חדשים או על ארגון קיים שלא באמצעות התכונה 'הגדרות מכשיר'. ארגונים המשתמשים בהגדרות המכשיר ומעוניינים להשתמש בתבנית לד החדשה חייבים להגדיר את תבנית הלד להגדרה מראש1 בהגדרות המכשיר.

לקבלת פרטים על הפריסה של שינוי זה, ראה תבנית לד של טלפון MPP ועדכוני היסטוריית שיחות.

אוגוסט

24 באוגוסט 2022

שיפורי API של הקצאת משאבים: מיקומי Core - מנהלי מערכת דורשים מהיכולת של Webex API לשלב את היישומים או המערכות שלהם עם פלטפורמת Webex Calling. ה-API הזה עוזר להגדיר, ליצור או לשנות מיקום Webex Calling.

למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling, לחץ כאן.

18 באוגוסט, 2022

יצירת חשבון E911 אוטומטית

לקוחות בארצות הברית, אירופה וקנדה יכולים כעת ליצור את חשבונות E911 שלהם ישירות מ-Control Hub. זרימת העבודה החדשה מבוססת האשף מספקת פרטים על הפעולות שמנהל מערכת חייב לבצע בפורטל מנהל המערכת של E911. זרימה זו מאפשרת למנהלי מערכת לשמור ולצאת בכל שלב נתון ולחדש במועד מאוחר יותר כאשר כל המידע זמין. לקוחות שכבר יש להם חשבון E911 יכולים להתחבר עם פרטי הכניסה הקיימים של מנהל המערכת של RedSky. מחוון מצב בהגדרות E911 עוקב אחר התקדמות כלל-ארגונית בתצורה של E911.

לפרטים, ראה שיחות חירום משופרות עבור Webex Calling.

16 באוגוסט 2022

היום יש ליצור ולהקצה את כל סביבות העבודה למכשיר. מכיוון שסביבות עבודה יכולות לתמוך בקו אחד בלבד, הקצאת מכשירים אוטומטית זו מקשה על מנהלי מערכת להקצות סביבות עבודה לקווים משותפים במכשירים אחרים. תכונה זו מאפשרת כעת ליצור סביבות עבודה ללא מכשירים, שלאחר מכן ניתן להקצות אותן כקווים משותפים במכשירים אחרים.

למידע נוסף, ראה הוספת מכשירים ושירותים משותפים לסביבת עבודה.

15 באוגוסט 2022

קבע תצורה של תבנית הקצאה אוטומטית הזמינה ב-Control Hub להקצאה אוטומטית של רישיונות למשתמשי Webex Calling חדשים

השתמש בתבנית ההקצאה האוטומטית הזמינה ב-Control Hub כדי להקצות אוטומטית רישיונות למשתמשים חדשים. באפשרותך להקצות רישיונות למשתמשים שנוספו באופן ידני, באמצעות CSV, או באמצעות סנכרון Active Directory. דרישה זו מאפשרת למנהלי מערכת להקצות רישיון מקצועי למשתמשים חדשים שנוספו.

תכונה זו זמינה כעת באזורי אוסטרליה, קנדה ואירופה.

למידע נוסף, ראה הגדרת תבניות הקצאת רישיונות אוטומטיות עבור משתמשי Webex Calling.

1 באוגוסט 2022

פורש את יישום Webex Calling Webex

אנו פורשים את יישום Webex Calling מדור קודם שנקרא בעבר BroadSoft UC-One. לקוחות חדשים יכולים לגשת לחוויית יישום Webex, המספקת את חדשנות שיתוף הפעולה העדכנית ביותר מ-Cisco. עדכון זה חל על לקוחות חדשים שנפרסו ב-Webex Calling והוא אינו חל על לקוחות Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier).

למידע נוסף, ראה הכרזה על סיום המכירה ועל סיום החיים עבור יישום Webex Calling המבוסס על BroadSoft UC-One.

הקצאת לקוחות חדשים כברירת מחדל במאגרי הנתונים של EUN

מאגר הנתונים המהווה ברירת מחדל להקצאת לקוחות שיחות EMEAR חדשים ברשת (מלבד לקוחות בבריטניה) שונה כעת. לקוחות השיחות החדשים נטו מוקצים כעת במאגרי הנתונים של EUN (AMS/FRA) במקום במאגרי הנתונים של האיחוד האירופי (LON/FRA) עבור Webex Calling. בעבר יכולת זו הייתה מאחורי לחצן דו-מצבי אופציונלי. כל הלקוחות החדשים ברשת של בריטניה ממשיכים להיות מוקצים במאגרי הנתונים של האיחוד האירופי (בריטניה), כברירת מחדל. אם שותפים ולקוחות לא רוצים להיות מוקצים כברירת מחדל ב-EUN ומעוניינים להמשיך בהתנהגות הקודמת, הם חייבים ליצור קשר עם מרכז התמיכה של השותף או עם השותף שלהם.

למידע נוסף, ראה מרכז הנתונים של Webex Calling באיחוד האירופי.

יולי

27 ביולי 2022

שלב שפופרות אלחוטיות של Cisco 840/860 עם Webex Calling

פלטפורמת Webex Calling תומכת כעת ברישום ושילוב של השפופרות האלחוטיות של Cisco 840 ו-860. מנהלי מערכת יכולים להשתמש ב-Control Hub כדי להגדיר את החייגן המקורי של מכשירים אלה, ליצור תבניות מכשיר מבוססות MPP המבוססות על הגדרות Webex Calling ולאשר את המכשיר.

לפרטים, ראה שילוב Webex Wireless Phone 840 ו-860.

הודו כמדינה מוכרת

Webex Calling זמין בהודו כמדינה מוכרת. פונקציונליות זו מאפשרת לארגונים עם מיקומים רק בהודו להירשם לשירותי Webex Calling. ארגונים יכולים גם להקצות את המיקום הראשון של Webex Calling (הידוע גם בשם מיקום מטה) בהודו.

לפרטים, ראה היכן Webex זמין?.

תמיכה בהקצאת מעקף תשלום בהודו ב-Control Hub

מנהלי מערכת של Webex Calling יכולים כעת להקצות הגדרות הנדרשות למעקף תשלום בהודו באמצעות Control Hub. עם פונקציונליות זו, מנהלי מערכת יכולים להקצות את מיקומי Webex Calling שלהם בהודו כדי לציית למדיניות מעקף בתשלום. הגדרות מעקף תשלום ישימות עבור מיקומי Webex Calling בהודו המוגדרים כמיקום סניף וכמיקום מכירה.

לפרטים, ראה הפעלת Webex Calling עבור מיקומי הודו.

25 ביולי 2022

שער מקומי המבוסס על תעודה (קיבולת גבוהה)

כעת ניתן לצרף ענפי Trunk המבוססים על תעודה ל-Webex Calling. סוג זה של שער מקומי מושלם עבור ארגון גדול יותר המעוניין לשלב את הפריסה שלו, או חיבור PSTN המבוסס על הסביבה המקומית עם Webex Calling.

רכיב הגבול של Cisco Unified Border (CUBE) נתמך כעת כ-trunk מבוסס אישור. תמיכה רשמית במכשירים של Oracle, Ribbon ו-Audio Codes מגיעה בקרוב. לקבלת פרטים על דרישות הרשת ועל פרטי התצורה, ראה קביעת תצורה של ענפי Trunk, קבוצות ניתוב ותוכניות חיוג עבור Webex Calling.

כדי להשתמש בקיבולת השיחה הגבוהה יותר המקבילה של ענפי Trunk המבוססים על תעודה, יש צורך לפרוס מחדש שער מקומי קיים.

שדרוג קושחה MPP ל-11.3.7

תכונה זו מאשרת ותומכת בפריסת קושחת MPP 11.3.7. ראה הכרזות עבור מכשירי Webex Calling , קבע תצורה ושנה הגדרות מכשיר ב-Webex Calling לקבלת פרטים.

22 ביולי 2022

הקצאת שיפורי API - מספרים עבור שער מקומי - מנהלי מערכת דורשים מהיכולת של Control Hub לשלב את היישומים או המערכות שלהם עם פלטפורמת Control Hub. ה-API של Th עוזר לשלב מספרי טלפון (TN) הדרושים עבור שירות Control Hub, ולנהל פונקציות TN הזמינות כעת ב-Control Hub עבור שער מקומי כגון:

• הוסף או הסר TN למיקום/ממנו.

• הפעל או השבת TN.

למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling, לחץ כאן.

15 ביולי 2022

מכשיר מנוהל על-ידי לקוח - תמיכה ב-CyberData

מכשירי CyberData זמינים כעת להקצאה תחת המכשירים המנוהלים על-ידי הלקוח ב-Control Hub. לפרטים על CyberData, ראה הוספת המכשיר המנוהל על ידי הלקוח.

11 ביולי 2022

הגדרות שיתוף המופעלות בתבנית ההתקשרות

קבע תצורה ונהל את הגדרות השיתוף של יישום Webex באמצעות קביעת התצורה של תבנית התקשרות. ניתן להפעיל הגדרות שיתוף כחלק משיתוף מסך מופעל או dable עבור שיחות ביישום Webex.

8 ביולי 2022

Webex Calling זמין כעת במדינות נוספות

מרחיב את הנוכחות של Webex Calling במדינות ובאזורים הבאים:

• מצרים

• ניגריה

• סוריהasia. kgm

למידע נוסף, בקר ב-היכן זמין Webex?.

7 ביולי 2022

הקצאת תכונות משתמש באמצעות CSV

תכונה זו מאפשרת להשתמש ב-CSV, כדי לעדכן בצובר משתמשים ולהקצה שירותים ב-Webex Calling. עם יכולת זו, למנהלי Webex Calling יש דרך פשוטה לייצא נתונים קיימים, לייבא נתונים חדשים ולעדכן נתונים בפלטפורמת Webex Calling.

למידע נוסף, ראה ניהול נתוני התקשרות של משתמשים.

תבנית התקשרות לקבוצות

מנהלי Webex Calling יכולים להגדיר הגדרות התנהגות RDC, וידאו ושיחה באמצעות תבנית קבוצה. באמצעות התכונה 'תבניות קבוצה', מנהלי מערכת יכולים לנהל באופן מרכזי ולהחיל הגדרות שיחות אלה על פני קבוצה שלמה. למידע נוסף, ראה קביעת תצורה של תבנית התקשרות.

1 ביולי 2022

שיפור כלי הגירת מכשירים

כלי הגירת המכשיר מאפשר להגדיר את רישיונות הגירת המכשירים עבור מכשירים המוגדרים ב-Webex. כלי זה גם מספק אפשרות לקבוע את התצורה של רישיון הגירת מכשירים מ-Updates and Migrations > כלי הגירת מכשירים ב-Control Hub.

למידע נוסף, ראה הגירה של הטלפון שלך אל Webex Calling.

שמע משולב עבור Webex Calling (שיחה חוזרת)

שמע משולב עבור Webex Calling מאפשר לך להצטרף ל-Webex Meetings באמצעות תכונות ההתקשרות לשיחה והחזרת שיחה מבלי לגרום לחיובי PSTN.

כאשר אתה משתמש במכשיר Webex Calling או בלקוח רך כדי להצטרף לפגישה על-ידי התקשרות או בחירת אפשרות השיחה החוזרת, המדיה שלך נשארת בענן Cisco Webex, לצורך השהיה משופרת וחיובים PSTN לחיסכון.

למידע נוסף, ראה הגדרת אתר פגישה ב-Webex לשימוש בשמע משולב עבור Webex Calling.

יוני

29 ביוני, 2022

תמלול דואר קולי (יישום Webex)

התמלול של דואר קולי יש כעת את היכולת לזהות באופן אוטומטי שפות כגון אנגלית, צרפתית, גרמנית וספרדית. מדיניות שמירת הודעה קולית מוחלת על תמלול, הדבר מרמז כי במחיקת ההודעה הקולית, התמלול המשויך נמחק גם הוא.

למידע נוסף, עיין ב-Webex Calling Security Whitepaper עבור שיפור תמלול/הצפנה של דואר קולי.

28 ביוני 2022

ניתוח נתונים של Webex Calling - פרטי משתמש

לוח מחוונים חדש זמין שמספק ייצוג חזותי של השימוש ב-Webex Calling עבור משתמשים. באפשרותך לראות תצוגה גרפית של שימוש ואיכות של כל השיחות תחת הגרף הזה. כעת תוכל לסנן את המידע המוצג בגרפים עבור משתמשים נבחרים, משתמשים מרובים בכל פעם, בהתבסס על שם משתמש ודוא"ל. לוח המחוונים החדש זמין ב-Control Hub תחת Webex Calling.

לקבלת מידע נוסף, ראה ניתוח נתונים עבור קו המוצרים של שיתוף הפעולה בענן.

22 ביוני 2022

יכולת להציג את תנאי השירות של הקלטת שיחות ב-Control Hub

Control Hub מציג כעת את תנאי השירות של ספקי הקלטת השיחות. מנהל מערכת של לקוח או מנהלי מערכת של שותף חייבים לקבל את תנאי השירות בפעם הראשונה כשהם מפעילים הקלטת שיחות. מנהלי המערכת יכולים להציג את תנאי השירות בכל עת בדף הקלטת השיחות של המשתמשים.

למידע נוסף, ראה אפשר הקלטת שיחות עבור ארגון והפעל הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling.

20 ביוני 2022

פורש את יישום Webex Calling

Cisco מתכננת לפרוש את יישום Webex Calling מדור קודם שנקרא בעבר BroadSoft UC-One. כל הלקוחות והשותפים יכולים לשדרג לחוויית יישום Webex המספקת את חדשנות שיתוף הפעולה העדכנית ביותר מ-Cisco. הכרזה זו חלה על לקוחות שנפרסו ב-Webex Calling והיא אינה חלה על לקוחות Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier). למידע נוסף, ראה הכרזה על סיום המכירה ועל סיום החיים עבור יישום Webex Calling המבוסס על BroadSoft UC-One.

17 ביוני 2022

חיווי אנטי-דואר זבל עבור Webex Calling

Webex Calling מסוגל לתייג את השיחות שיפחיתו זמן בתשובה לשיחות לא רצויות וסיכוני אבטחה פוטנציאליים. מנהלי המערכת יכולים כעת לחסום שיחות אלה באמצעות מדיניות הארגון. למידע נוסף, בקר ב-דואר זבל או אינדיקציה לשיחות הונאה ב-Webex Calling.

תכונה זו נתמכת בארצות הברית, בקנדה ובפוארטו ריקו.

10 ביוני 2022

שמע משולב עבור מופע ייעודי של Webex Calling

שמע משולב מאפשר לך להצטרף ל-Webex Meetings באמצעות תכונות ההתקשרות לשיחה והחזרת שיחה מבלי לגרום לחיובי PSTN. למידע נוסף, בקר בתצורת שמע משולבת עבור מופע ייעודי של Webex Calling.

9 ביוני 2022

Virtual Connect תוסף חדש לקישוריות ענן פרטית עבור מופע ייעודי

Virtual Connect היא תוסף קישוריות ענן פרטי חדש עבור מופע ייעודי. זוהי אפשרות קישוריות ענן נוספת עבור לקוחות קטנים או אתרים מרוחקים כדי להציץ באופן פרטי למופע הייעודי שלהם. היתרונות הם:

• הפעל ונהל התחברות וירטואלית מ-Control Hub.

• אפשרות תוסף Flex אופציונלי עבור התחברות לענן

למידע נוסף, בקר ב-Dedicated Instance-Virtual Connect.

2 ביוני 2022

Webex Calling זמין כעת במדינות נוספות

מרחיב את הנוכחות של Webex Calling במדינות ובאזורים הבאים:

• סן מרינוbrazil. kgm

• טרינידד וטובגו

• איי טרקס וקייקוס

• איי הבתולה של ארה"ב

למידע נוסף, בקר ב-היכן זמין Webex?.

1 ביוני 2022

הפעל אוסף PRT לפי דרישה עבור מכשירי MPP למכשירי Webex Calling

איסוף PRT לפי דרישה מאפשר למנהלי מערכת ומהנדסי תמיכה טכנית לאסוף בגמישות יומני רישום ממכשירי MPP. באמצעות תכונה זו, מנהלי המערכת יכולים לאסוף יומני רישום וליצור מקרה ב-Control Hub. צוות התמיכה יכול לאסוף יומני רישום באמצעות דלפק תמיכה וסיוע בפתרון המקרים. יכולת זו משפרת את הזמן שנלקח כדי לפתור מקרים. למידע נוסף, בקר באיסוף Demand PRT (כלי דוח בעיה) ב-Control Hub

מאי

31 במאי 2022

קו חם למניעת התאבדות של Webex Calling

החל מ-16 ביולי 2022, חיוג 988 יעביר שיחות ל-National Suicide Prevention Lifeline. ועדת התקשורת הפדרלית (FCC) אימצה כללים להקמת 988 כמספר טלפון ארצי קל לזכור 3 ספרות עבור אמריקאים במשבר כדי להתחבר עם מניעת התאבדות ויועצי משבר בריאות הנפש.

למידע נוסף, בקר ב-Enhanced 988 National Suicide Prevention Lifeline עבור Webex Calling.

25 במאי 2022

Webex Calling עם תמיכה בשער מקומי זמין כעת במדינות הבאות:

• ברמודה

• איי הבתולה הבריטיים

• איי קיימן

• דומיניקה

• גרנדה

• גואם

• ג'מייקה

• מונסראט

• איי מריאנה הצפוניים

• סנט קיטס ונוויס

• סנט לוסיה

• סנט וינסנט והגרנדינים

למידע נוסף, בקר ב-היכן זמין Webex?.

מסגרת התראה עבור מופע ייעודי ב-Control Hub

התראות של מופע ייעודי מוצגות ומודיעות ב-Control Hub. למידע נוסף, ראה תחילת העבודה עבור מנהלי מערכת.

24 במאי 2022

הקצאת ניתוב אוטומטי של CSV

לקוחות ושותפים יכולים להקצות ניתובים אוטומטיים בכמות גדולה בין מיקומים. יכולת זו מאפשרת למנהלי מערכת להקצות אפשרויות תפריט ניתוב אוטומטי, ניהול זרימת שיחות, הגדרות מזהה מתקשר ותזמון עבור ניתובים אוטומטיים מרובים באמצעות העלאת קבצים.

למידע נוסף, ראה ניהול ניתובים אוטומטיים ב-Control Hub

17 במאי 2022

ניתוח נתונים של Webex Calling - אופטימיזציה של הנתיב ICE/PNC

לוח מחוונים חדש יהיה זמין שמספק ייצוג חזותי של השימוש בנתיב Webex Calling עבור קטעי השיחה. באפשרותך לראות תצוגה גרפית של שימוש ואיכות של כל השיחות תחת הגרף הזה. הוא כולל סינון, המאפשר למשתמשים לסנן את קטעי השיחות עבור אופטימיזציה של הנתיב ישירות מגרף. לוח המחוונים החדש יהיה זמין ב-Control Hub תחת Webex Calling.

לקבלת מידע נוסף, ראה ניתוח נתונים עבור קו המוצרים של שיתוף הפעולה בענן.

שיפורים בממשק המשתמש

חווה את ממשק המשתמש המעודכן של פורטל השיחות עם שימושיות כוללת משופרת של ניהול השיחות ב-Control Hub. לאלמנטי השיחות כגון מספרים, מיקומים, ניתוב שיחות, תכונות, הזמנות PSTN, מופע ייעודי, הגדרות שירות והגדרות לקוח יש מראה עקבי ותחושה עם פריסת דף משופרת. מטרתו לשפר את המחויבות הכוללת לאיכות ולחוויית מנהל מערכת משופרת.

16 במאי 2022

ניתוח נתונים של Webex Calling: איכות שיחה המופצת על-ידי מדינות

לוח מחוונים חדש יהיה זמין שמספק ייצוג חזותי של השימוש והאיכות של Webex Calling, אשר נשברים לפי מדינה. הוא כולל סינון לפי הקשר, המאפשר למשתמשים לסנן את כל לוח המחוונים על ידי בחירה של מדינה אחת או יותר ישירות מגרף. לוח המחוונים החדש זמין ב-Control Hub תחת Webex Calling.

לקבלת מידע נוסף, ראה ניתוח נתונים עבור קו המוצרים של שיתוף הפעולה בענן.

12 במאי 2022

ניהול מקש קו משופר עבור Cisco MPP

שיפור ניהול מקש הקו מועבר בשני שלבים. השלב הראשון מספק למנהלי מערכת את היכולת להגדיר פריסות לחצנים ספציפיות לדגם למכשירים בודדים. מנהלי מערכת יכולים להחיל פונקציות כגון קו ראשי, קו משותף וחיוג מהיר (עם ערך אופציונלי, צג, פתוח וסגור).

3 במאי 2022

הפעלה או השבתה של שיתוף עבור שיחות ביישום Webex

כחלק מהגדרות חוויית השיחה עבור יישום Webex (עבור Webex Calling), מנהל המערכת של Control Hub יכול להשבית שיתוף עבור משתמשי יישום Webex בשיחה. למידע נוסף, ראה הפעלה או השבתה של שיתוף לצורך שיחות ביישום Webex.

אפריל

28 באפריל 2022

שינוי בהתנהגות החיוג, מצגת מספרים ובחינת שיחות יוצאות עבור Webex Calling

חיוג חיצוני של Webex Calling משתנה כדי להבטיח התנהגות עקבית לניתוב שיחות, מצגת מספר והקרנת שיחות. לקבלת פרטים על שינוי זה, התנהגות חיוג, מצגת מספרים וסקירת שיחות יוצאות עבור Webex Calling.

27 באפריל 2022

לוח מחוונים מפורט של היסטוריית שיחות ב-Control Hub

לוח המחוונים החדש של היסטוריית שיחות מפורטת ב-Control Hub מאפשר לך לראות במהירות ובקלות פרטי שיחה מלאים עבור כל שיחה בפריסת Webex Calling שלך. מספרי KPI ברמה העליונה עבור שיחות כולל, שיחות שנענו, שיחות במיקום העמוס ביותר ומשתמשים פעילים נותנים לך תובנות מפורטות עבור פריסת Webex Calling שלך מ-Control Hub. השתמש בלוח המחוונים כדי להציג את סוגי השיחות שמשתמשים עושים, בין אם הם פנימיים, מקומיים או בינלאומיים כדי למטב את עלויות PSTN. מסננים רבי עוצמה מאפשרים לך לסנן ולמצוא שיחות ספציפיות בתצוגת הטבלה.

לוח המחוונים החדש מגיע עם דוח יוצא מהחלק דוחות של Control Hub. לוח מחוונים זה מאפשר לך לייצא דוחות יומיים, שבועיים, חודשיים או מותאמים אישית של רשומות השיחות שלך, ליצור דוחות מתוזמנים ועבור משתמשי Webex Pro Pack, לייצא רשומות שיחות באמצעות API.

22 באפריל 2022

סנכרון 'נא לא להפריע' (DND) בין יישום Webex לטלפון

אם אתה זקוק לזמן כדי להתמקד במשימה או זקוק לזמן רחוק מהעבודה, כעת תוכל להשהות התראות על שיחות והעברת הודעות על-ידי הפעלת 'נא לא להפריע' מיישום Webex או מהטלפון. כאשר המשתמש מפעיל את התכונה 'נא לא להפריע' בטלפון, המצב משולב עם יישום Webex של המשתמש, ה-Webex של המשתמש והתראה על שיחה והודעה מושהית. כאשר המשתמש מוכן, ניתן להשבית את התכונה 'נא לא להפריע' מיישום Webex או מהטלפון. לאחר השבתת, התראות על שיחות והעברת הודעות חודשו במכשירים של הטלפון. למידע נוסף, ראה סנכרון נא לא להפריע (DND) בין יישום Webex לטלפון שולחני

21 באפריל 2022

עדכוני תפריט משתמש MPP

תכונה זו מסירה את ההגדרות מתפריט המשתמש MPP, המוגדרות באמצעות תכונת 'הגדרות מכשיר' ב-Control Hub. כמו כן, הגדרות אלה אינן נגישות כעת למשתמש. לקבלת מידע מפורט על השינויים בתפריט, ראה הכרזות עבור מכשירי Webex Calling.

19 באפריל 2022

Unified CCPP עבור Webex Calling ומופע ייעודי

שותפי PSTN המחוברים לענן של WeBEX Calling (CCPP) יוכלו למנף את העמיתים הקיימים שלהם עם Webex Calling עבור מופע ייעודי. לקבלת מידע מפורט על השינויים בתפריט, ראה PSTN מחובר לענן.

שנה מתוך כתובת עבור הודעות דוא"ל של Webex Calling

הכתובת 'מאת' עבור הודעות דוא"ל המתקבלות מפלטפורמת Webex Calling שונתה ל-webex_comm@webex.com ועם השם Webex. שינוי זה עוזר לשמור על עקביות עם הודעות אחרות של מערכת Webex.

חוויית ענן Cisco Webex משופרת עבור מכשירי Cisco MPP ב-Webex Calling וב-Webex עבור BroadWorks ב-Control Hub

הגדרת הבסיס להבטחת Cisco משופרת ומעולה יותר בחוויית Cisco עם MPP ו-Webex Calling או Webex עבור BroadWorks. תכונות Webex הנתמכות ב-MPP בתכונה זו כוללות:

• צירוף בענן Cisco Webex - כל סדרת 6800/7800/8800

• בקשות מתן שירות של Webex (אתחול ובעיית דיווח) - כל הסדרות של 6800/7800/8800

מכשירי MPP שנקלטו לענן Cisco Webex מציגים סמל ענן המציין צירוף מוצלח.

הנה תאריכי הזמינות:

• אזורי ארה"ב, קנדה ו-EMEA ב-20 באפריל 2022

• אזורי APAC ויפן ב-21 באפריל 2022

למידע נוסף, ראה תכונות Webex הזמינות במכשירי Cisco MPP.

15 באפריל 2022

API להקצאת משאבים - מיקומים

מנהלי מערכת דורשים יכולת API של Webex כדי לשלב את היישומים או המערכות שלהם עם פלטפורמת Webex Calling. API זה עוזר להגדיר את תכונות המיקום של Webex Calling. למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling, לחץ כאן.

8 באפריל 2022

API של הקצאה: קרא מספרים

מנהלי מערכת דורשים יכולת API של Webex לתמיכה בהפעלת מיקום עבור מספרי Webex Calling בפלטפורמת Webex למפתחים. למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling, לחץ כאן.

7 באפריל 2022

העבר מספרים בין מיקומים

כעת תוכל להעביר מספרים ממיקום אחד לאחר כאשר שני המיקומים נמצאים באותו חיבור PSTN. לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול מספרי טלפון ב-Control Hub.

5 באפריל 2022

איש קשר של ארגון מבצע הגירה

השתמש ב-Control Hub כדי לבצע הגירה של אנשי הקשר של הארגון שלך. הגירה זו מאפשרת ייבוא וייצוא של אנשי קשר של ארגון לקובצי ערך המופרדים באמצעות פסיקים של Control Hub (CSV). לאחר היובא אל Webex, המשתמשים בארגון שלך יכולים לגשת לאנשי הקשר של הארגון דרך יישום Webex. למידע נוסף, ראה ניהול אנשי קשר של ארגון ב-Control Hub.

אדם משופר וחיפוש אנשי קשר

כעת תוכל להשתמש ביישום Webex כדי לחפש אנשי קשר של ארגון המוגדרים על ידי מנהל מערכת בנוסף למשתמשי Webex. ניתן להגדיר אנשי קשר של ארגון עבור ספקים, לקוחות או כל אנשי קשר הדרושים על-ידי הארגון שלך. בעת חיפוש אנשים ביישום Webex, כל אנשי הקשר שהוגדרו על-ידי מנהל המערכת מוצגים בתצוגת אנשים. יכולת זו מאפשרת למשתמשים לחפש ולהתקשר לאנשי הקשר. למידע נוסף, ראה חיפוש אנשי קשר ושיחה בטלפון שלך.

מנהל המערכת יכול ליצור אנשי קשר של ארגון עם מספרי טלפון, כתובת SIP ותכונות אחרות. מנהל מערכת יכול להציג ולייבא אנשי קשר של ארגון באמצעות תצוגה חדשה ב-Control Hub.

תכונה זו מוצגת בשלבים, חיפוש אנשי קשר מוגדר על ידי מנהל המערכת יהיה זמין גם בטלפונים של Webex Calling בהמשך השנה.

מרץ

31 במרץ 2022

Webex Go

Webex Go היא חוויית שיתוף פעולה ממוטבת בנייד, המביאה את Webex Calling לחייגן המקורי של הטלפון הנייד של משתמש קצה. הוא זמין כתוסף ללקוחות Webex Calling בארה"ב. למידע נוסף, ראה Webex Go.

תמיכה בייבוא כללי של אנשי קשר אישיים

תכונה זו מספקת מנגנון למנהלי מערכת של Webex Calling לייבא אנשי קשר של כל משתמש במסד הנתונים של איש הקשר האישי (איש קשר של שירות) של Webex. זה כללי מאחר שמקור אנשי הקשר עשוי להיות מפריסות מקומיות, מערכות אנשי קשר של מתחרים בענן, או אפילו פריסות MT של Webex Calling. היא פותחת את תרחישי ההגירה כדי לתמוך בכל מקרה ייבוא של איש קשר אישי, לא רק ב-Unified CM. למידע נוסף, ראה הגירה של אנשי קשר אישיים ל-WebEx.

30 במרץ 2022

ניתוב המבוסס על מיקום עבור תאימות לרגולציה של עקיפת תשלום

תקנות טלקומוניקציה במדינות מסוימות כמו הודו, דורשות שרשת PSTN לא עוקפת כדי להפחית את העלות המשויכת לשיחות למרחקים ארוכים. כדי להפעיל את שירות Webex Calling עבור מדינות אלה, נדרש ש-Webex Calling תומך בניתוב מבוסס מיקום המבוסס על הרשת הגיאוגרפית של המשתמש. תכונה זו מאפשרת לתמיכה ב-Webex Calling להיות תואם לתקנות מעקף תשלום. למידע נוסף, ראה הפעלת מיקום Webex Calling עבור הודו.

קבע תצורה של התראות על שיחות חירום ב-Control Hub

חוויית ניהול חדשה של Webex Calling לניהול ההתראות על שיחות החירום של המיקום של Webex Calling זמינה כעת באזורים נבחרים. למידע נוסף, ראה הגדרת התראות על שיחות חירום ב-Control Hub.

API של הקצאה: סביבות עבודה

מנהלי מערכת דורשים יכולת API של Webex כדי לשלב את היישומים או המערכות שלהם עם פלטפורמת Webex Calling. שילוב זה עוזר לנהל מקומות ולתמוך בזכאות של Webex Calling. למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling, לחץ כאן.

תמלול דואר קולי

תמלול של הודעות קוליות שהתקבלו זמין עבור משתמשי Webex Calling. בעת הפעלת תמלול דואר קולי, אתה מקבל הודעת דוא"ל עם תמלול התא הקולי בגוף הדוא"ל עבור כל הודעה קולית חדשה והדואר הקולי מצורף כקובץ ‎.wav. לקבלת מידע נוסף על תמלול דואר קולי, ראה תמלול דואר קולי עבור Webex Calling , קביעת תצורה וניהול של הגדרות דואר קולי עבור משתמש Webex Calling.

API של הקצאה: שלוחת חניית שיחות

הוספת תמיכה לשיחה בפלטפורמת Webex for Developers כדי לתמוך בשילוב של כלים חיצוניים והקצאה אוטומטית של שלוחת השיחות. למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling, לחץ כאן.

API של הקצאה: תכונות משתמש שנותרו

הוספת תמיכה עבור תכונות משתמש שנותרו בפלטפורמת Webex for Developers. למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling, לחץ כאן.

29 במרץ 2022

פתרון בעיות באיכות מדיה

דרך חדשה להציג את השיחות שלך ב-Webex Calling. השתמש בכלי פתרון הבעיות כדי לחפש שיחות של Webex Calling ולראות את אובדן מנה של הופ-על-הופ, ריצוד ומידע השהיה. תצוגת פתרון הבעיות מציגה את פרטי השיחה, את בעיית איכות המדיה, וסיוע ברזולוציה מהירה. תכונה זו זמינה בכל האזורים ועבור שיחות הכוללות טלפונים שולחניים ולקוחות רכים גם שולחניים וגם ניידים. למידע נוסף, ראה פתרון בעיות באיכות המדיה של Webex Calling ב-Control Hub.

לשונית איכות מדיה חדשה בניתוח שיחות

לוח המחוונים החדש לאיכות מדיית שיחות ב-Control Hub מקל על ניהול איכות השיחות של Webex Calling ברחבי הארגון שלך. מחווני ביצועים מרכזיים ברמה גבוהה (KPI) נותנים למנהלי מערכת תצוגה מהירה של איכות שיחה גלובלית. התרשימים שלנו מספקים תצוגות מפורטות של נתונים אלה לפי מיקום, כתובת IP, סוג מדיה, סוג חיבור, קודק, סוג נקודת קצה ודגם טלפון IP. הנתונים זמינים עבור שיחות Webex Calling ולא עבור שיחה בשיחות Webex ומתעדכנים כמעט בזמן אמת. ניתן לראות נתוני איכות שיחה בתוך 15 דקות מהרגע שהשיחה מסתיימת.

מנהלי מערכת יכולים להשתמש במסננים לקבלת גרעיניות עוד יותר, כגון בידוד נתוני איכות השיחה לפי מיקום וסוג טלפון IP בשניות בלבד. כלים אלה מאפשרים ללקוחותינו לספק חוויית שיחות עקבית ואיכותית, ולפתור בעיות לפני שהמשתמשים מתלוננים. למידע נוסף, עיין בסעיף ההתקשרות של ניתוח הנתונים עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך

25 במרץ 2022

הגדרות התנהגות שיחה

הגדרת התנהגות השיחה ב-Control Hub מתעדכנת כדי להתאים טוב יותר להקצאת הרישיונות של שירות השיחות. תכונה זו מייעלת את התנהגות השיחה דרך API למשתמשים ב-Control Hub. למידע נוסף, ראה התנהגות שיחות והקצאת זכאות לשיחות.

23 במרץ 2022

חוויית אשף ההגדרה הראשונה של Webex Calling

מנהלי Webex Calling יכולים להשתמש בזרימה החדשה כדי להגדיר את המיקום הראשון של Webex Calling. השתמש בחוויית אשף ההגדרה הראשונה המעודכנת להגדרת שירותי Webex.

21 במרץ 2022

הוסף תמיכה עבור PLAR/חיוג עבור מכשירי Cisco ATA ו-MPP

תכונה זו מספקת שליטה מנהלית כדי לאפשר שירות PLAR/Ringdown בטלפונים ספציפיים. למידע נוסף, ראה הגדרת Hotline (PLAR) במכשירי Cisco MPP‏, ATA19x ו-Audiocodes ATA.

17 במרץ 2022

שדרוג קושחה MPP DECT ל-v5.0.1

קושחת MPP DECT משודרגת עבור Cisco DECT DBS-210 מ- v480b20 ל- v501. הצגת התכונות האלה כחלק משדרוג קושחה זה:

• סטטיסטיקת שיחה לתמיכה באיתות ומדיה SIP

• תמיכה בהתאמת עוצמת צלצול - אפשרויות חזקות יותר

• תמיכה בשפה ההונגרית

• תמיכה בהרחבה של תכונת Multicell עבור שיחות

  • פתרון multicell יתרחב ל-50 תחנות בסיס ו-120 קווים.

  • הגדלת קיבולת Control Hub תהיה זמינה מ-28 בפברואר 2022 עבור אזורי האיחוד האירופי/EN וב-7 במרץ 2022 עבור אזורי NAMER/CA/AU/JPN.

• תמיכה ב-DHCP Option 150 גרעיניות.

מכשירים יתעדכנו באופן אוטומטי במהלך לוח הזמנים לסנכרון מחדש הלילי עבור כל אזור. למידע נוסף, בקרו ב-Cisco IP DECT 6800 Series בהערות גרסה עבור מהדורת קושחה 5.0(1). אם ה-DBS-210 נמצא בקושחת 4.5.X או 4.6.X, שדרג אותה ל-4.8.1 SR1 (v480b20) באופן ידני לפני צירוף ל-Control Hub. ניתן להוריד את הקושחה באמצעות הקישור להורדת תוכנה .

קושחת הבסיס DBS-110 מתוכננת להתעדכן במהלך פעילות תחזוקה נפרדת. החלת יותר מקו אחד על שפופרת DECT, שימוש באפשרות ניהול שפופרת תחת תכונת Build DECT Network אינה נתמכת כעת. פעולה זו עלולה לגרום לבסיס לאתחול מחדש כאשר הוא מקבל את קובץ התצורה המעודכן. תיקון מתוכנן ויפורס במהלך אירוע תחזוקה נפרד של קושחה. המלצנו להקצות קו אחד לכל שפופרת, עד לפריסת התיקון.

1 במרץ 2022

נוכחות שיחות עשירה ביישום Webex

שילוב נוכחות בשיחות בין הטלפון השולחני של המשתמש לבין התכונה של יישום Webex מעניק לך יתרון טקטי בחיבור יעיל של מתקשרים נכנסים עם עובדים, דבר שיפחית את זמני ההמתנה והתנתקות. למידע נוסף, ראה סנכרון נוכחות בשיחות ב-Webex Calling.

API של הקצאה: קבוצות זימון

הוספת תמיכה כדי לשלב הקצאה אוטומטית של קבוצות זימון של Webex Calling מבוססות מיקום. תכונה זו מאפשרת יצירה, מחיקה ועריכה של קבוצות זימון. למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling, לחץ כאן.

חוויית מכשיר מסך מלא

תצוגת ניהול מכשיר MPP עבור מכשירים מופעלת. נווט מ-Control Hub , עבור אל Management > מכשירים. לחץ כדי לבחור מכשיר מהרשימה ותצוגת המסך המלאה עבור מוצג המכשיר המשויך.

מנהלי מערכת של Webex Calling יכולים להשתמש בתצוגת המסך המלא כדי להגדיר מכשירים הדומים לשירותי Webex אחרים.

פברואר

25 בפברואר 2022

API של הקצאה: ניתוב אוטומטי

הוספת תמיכה ב-API של ניתוב אוטומטי בפלטפורמת Webex for Developers. למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling, לחץ כאן.

18 בפברואר 2022

שדרוג קושחה של Cisco MPP ל-v11.3.6

קושחת Multiplatform תשודרג עבור טלפונים מסדרות Cisco MPP 6800, 7800 ו-8800 מ-11.3.5 ל-11.3.6. כחלק משדרוג קושחה זה, לא מוצגות תכונות שיחות חדשות עבור Webex Calling. מהדורת קושחה זו מכילה תיקוני באגים, המתועדים בהערות המוצר של 6800, 7800 הערות מוצר, ו 8800 הערות מוצר. אם הלקוחות מעוניינים להשתתף בתוכנית EFT, הם יכולים לבקש להפעיל אותה עם צוות TAC.

• תמיכה בשפה הצרפתית קנדית בטלפון IP.

• הפעל את ICE ב-WxC ב-APAC וב-KDDI ביפן (למעט טלפוני וידאו של Cisco – Cisco 8845 ו-Cisco 8865).

• טלפוני IP שולחניים מסדרת 8800 כוללים אפשרות תפריט טלפון ב- הגדרות > העדפות שיחה > העדפות שמע > הפחתת רעש. כברירת מחדל הפחתת הרעש כבויה, אבל למשתמש יש את האפשרות להפעיל אותו, בטלפונים שלו.

15 בפברואר 2022

Cisco PSTN עם Webex Calling זמין כעת במדינות הבאות:

• יוון

• פולין

• שוויץ

למידע נוסף, בקר ב-התחל בעבודה עם תוכנית ההתקשרות של Cisco.

שפות נוספות עבור הכרזות

כעת תוכל לבחור שפות נוספות עבור הכרזות שמע והתראות קוליות. השפות הכלולות בשיפור זה הן:

• ערבית

• בולגרית

• קטלנית (ספרד)

• קרואטית

• דנית

• הולנדית

• פינית

• הונגרית

• אינדונזית

• נורבגית

• פולנית

• רומנית

• רוסית

• סרבית

• שוודית

• טורקית

• תאילנדית (תאילנד)

• וייטנאמית

• ספרדית (אמריקה הלטינית)

14 בפברואר 2022

המופע הייעודי של Webex Calling זמין באזור אוסטרליה

שני מרכזי נתונים חדשים באוסטרליה זמינים לשיחות מופע ייעודי. שותפים ולקוחות יכולים כעת להפעיל מופע ייעודי באזור "AUS" מאשף ההגדרה הראשונה (FTSW). לקבלת מידע נוסף, ראה כיצד להפעיל מופע ייעודי.

ינואר

31 בינואר 2022

API של הקצאה: חניית שיחות

הוספת תמיכה ב-Call Park בפלטפורמת Webex למפתחים. למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling, לחץ כאן.

API של הקצאה: לוחות זמנים של מיקום

הוספת תמיכה בלוחות זמנים של מיקום בפלטפורמת Webex למפתחים. למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling, לחץ כאן.

28 בינואר 2022

קביעת התצורה של יירוט שיחה עבור מיקום

מנהלי מערכת יכולים ליירט שיחות נכנסות או יוצאות עבור מיקום ב-Control Hub. נתק את קווי הטלפון של מיקום והשמע הכרזה מפורטת עבור המתקשרים וספק אפשרויות ניתוב חלופיות. תכונה זו זמינה בכל האזורים. למידע נוסף, ראה הגדרת יירוט שיחה חונה עבור מיקום ב-Cisco Webex Control Hub.

27 בינואר 2022

הרחב את דחיית השיחה לכל המכשירים

שינוי התנהגות המהווה ברירת מחדל עבור כל מכשירי Webex ויישום Webex: פעולות דחיית שיחות מורחבות לכל המכשירים או היישומים שבהם הקו קיים. פעולה זו מפסיקה את הצלצול של חניית השיחות במכשירים או ביישומים אחרים לאחר שהשיחה נדחתה.

אופן הפעולה של ברירת המחדל השתנה באופן רטרוספקטיבי עבור מכשירים קיימים, למעט במקרים שבהם קיים יותר ממכשיר MPP/ATA אחד עבור משתמש מסוים.

ניתן לשנות את אופן הפעולה החדש של ברירת המחדל הזו ב-Control Hub על בסיס לכל קו עבור מכשירי MPP/ATA, בהוספת המכשיר. זה עשוי להיות רצוי עבור תרחישי קו משותפים.

תכונה זו זמינה בכל האזורים. למידע נוסף, בקר ב-דחה שיחה מצלצלת בכל המכשירים עבור משתמש.

19 בינואר 2022

שמע משולב עבור Webex Calling

Webex Calling מאפשר לך כעת לחייג ל-Webex Meetings לחייג במספרים, בתשלום ובחינם, ללא חיובים של PSTN. כאשר אתה מחייג לפגישה ממכשיר Webex Calling, המדיה שלך נשארת ברשת בענן Cisco Webex, לצורך השהיה משופרת וחיוב PSTN מופחת. למידע נוסף, ראה שמע משולב עבור Webex Calling.

6 בינואר 2022

הקצאה אוטומטית של מכשירי יישום Webex ב-Unified CM לשיחות במופע ייעודי

תכונת ההקצאה האוטומטית ב-Control Hub מאפשרת הקצאה עצמית של מכשירי המשתמש עבור Webex Calling ב-Unified CM, ללא התערבות של מנהל מערכת. כאשר משתמש שהוקצה ל-Webex Calling במופע ייעודי נכנס עם כתובת הדוא"ל הרשומה או מזהה המשתמש שלו ליישום Webex, סוגי המכשירים המתאימים הם אוטומטיים שנוצרו ב-Unified CM. למידע נוסף, ראה הקצאה אוטומטית של מכשירי יישום Webex ב-Unified CM לצורך שיחות במופע ייעודי.

דצמבר

22 בדצמבר 2021

מחק מספרים בצובר

למנהלי מערכת יש את היכולת לבחור מספרים שלא הוקצו ולמחוק אותם בצובר. למידע נוסף, ראה מחיקה בצובר של מספרי טלפון ב-Control Hub.

21 בדצמבר 2021

וידאו לשיחות N-way

תכונה זו מאפשרת וידאו עבור שיחות ועידה אד-הוק המבוצעות על-ידי משתמשים ב-Webex Calling. שיחות ועידה בווידאו מופעלות כעת כאשר שיחות ועידה בשמע בלבד התקיימו בעבר עבור מכשירים התומכים בווידאו.

איחוד דגם של שותף Webex Calling

שותפים: הצעת Webex Calling עבור SP תאוחד להצעה פשוטה, יחידה, כדי לספק שווקים נגישים מורחבים ואפשרויות PSTN עבור שותפים ולקוחות. עבור ספקי שירות של Webex Calling, נציג Cisco יצור עמך קשר עם פרטים נוספים ותזמון המרה.

16 בדצמבר 2021

ציין שם של מזהה מתקשר חיצוני

מנהלי מערכת יכולים כעת לציין את שם מזהה המתקשר החיצוני עבור משתמשים וסביבות עבודה ב-Control Hub. למידע נוסף, ראה ציין אפשרויות מזהה מתקשר עבור משתמשים וסביבות עבודה.

זמינות מוגבלת - תמיכה במכשירי Yealink ב-Webex Calling (תצורה מנוהלת של Cisco)

לקוחות שכבר רכשו מכשירי Yealink וזקוקים למכשירי T-Series או למכשירי ועידה מסוג CP שנחשפים לארגון שלהם ב-Control Hub צריכים לפנות לאישור למנהל החשבונות של Cisco. עיין ברשימת מכשירי התמיכה של Webex Calling עבור הדגמים הזמינים.

ניקוי ותיעוד של קוד גישה לתכונה (FAC)

תיעדנו באופן מלא את כל ה-FACs הזמינים והשבתנו FACs לא מתועדים שגורמים לשימושיות גרועה. למידע נוסף, ראה קודי גישה לתכונות עבור Webex Calling.

15 בדצמבר 2021

הגברת המודעות לשינויים ב-E911 בארה"ב

ב-6 בינואר 2022, שלב 2 של חוק ריי באום ייכנס לתוקף לשיחות חירום בארה"ב. Webex Calling הציג לאחרונה את היכולת לתמוך ב-"Nomadic E911 עם תמיכה במיקום דינמי ב-Webex Calling". תכונה זו מגדילה את המודעות סביב E911 על ידי הצגת באנר של Control Hub, התראה ומתן רשימת צעדים שהלקוח צריך לבצע כדי לענות על הצרכים של הרגולציה הקרובה. לקבלת מידע נוסף, ראה: שיחות חירום משופרות עבור Webex Calling.

14 בדצמבר 2021

Web RTMT עבור מופע ייעודי/UCMC

תכונה זו מאפשרת Web RTMT (כלי ניטור בזמן אמת) עבור יישומי UC הבאים - CUCM, CUC, IMP, CER במופע ייעודי. הוא גם מאפשר גישת OTT לכלי זה באמצעות Control Hub.

8 בדצמבר 2021

הפעלת הקלטת שיחות נעשתה קלה יותר

מתחילת השנה, Webex Calling כולל זכאות להקלטת שיחות של Dubber Go עבור כל המשתמשים ללא עלות נוספת. לפני התכונה הזו, מנהל מערכת של לקוח היה צריך להמתין שהשותף יפעיל את תכונת הקלטת השיחות לפני שיוכל להקצות שירות זה למשתמשים. עם עדכון תכונה זו, הקלטת שיחות מוגדרת כעת ל'מופעל' כברירת מחדל בהגדרת השותף. כמנהל המערכת, באפשרותך להפעיל או להשבית הקלטת שיחות עבור כל משתמש ספציפי בקלות מבלי להמתין לשותף שלך כדי להפעיל תכונה זו. שירות זה זמין לכל האזורים. לקבלת מידע נוסף, ראה: הפעל הקלטת שיחות עבור ארגון והפעל הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling.

הגירת UCM של אנשי קשר אישיים

ספק נדידת אנשי קשר אישיים של Jabber עבור מספרי משתמשים גדולים שלא דורשים ממשתמש קצה לעשות דבר במכשיר שלו.

3 בדצמבר 2021

זמינות מוגבלת - תמיכה במכשירי Poly ב-Webex Calling (תצורה מנוהלת של Cisco

לקוחות שכבר רכשו מכשירי Poly וזקוקים למכשירי Poly VVX או טריו שנחשפו לארגון שלהם ב-Control Hub צריכים לפנות לאישור למנהל החשבונות של Cisco. עיין ברשימת מכשירי התמיכה של Webex Calling עבור הדגמים הזמינים.

API של בקרת שיחות: מענה לשיחות והעברת השתקה

לקטע 'בקרות שיחה' ב-Webex למפתחים יהיו ממשקי API חדשים לניהול מענה לשיחות, השתקה והעברה DTMF. קטע חדש עבור הודעות קוליות של Webex Calling מוצג ב-Webex For Developers API Reference שמכסה ממשקי API חדשים עבור הודעות קוליות ומחווני הודעות ממתינות. ממשקי API חדשים אלה מאפשרים למשתמשים לקבל סיכום של כל הודעות הדואר הקולי שלהם ולהגדיר את מצב מחוון הודעה ממתינה באופן מתוכנת. ממשקי ה-API של Webhooks מתעדכנים עם telephony_mwi, משאב חדש, כדי שמשתמשים יקבלו התראות על אירועים כאשר מתרחשים שינויים בשירות העברת ההודעות הקוליות של המשתמשים.

2 בדצמבר 2021

שיפורים למדיניות דואר קולי

ארגונים זקוקים ליכולת להגדיר מדיניות עבור הודעות דואר קולי. באמצעות תכונה זו, למנהל מערכת Webex Calling יכול כעת להיות שליטה רבה יותר על תקופת שמירה של הודעות קוליות, כללי העברת הודעות קוליות וכללי קוד כניסה מחמירים יותר. אם האפשרות מופעלת, מדיניות שמירת ההודעות הקוליות מאפשרת למנהל המערכת לבחור כמה זמן הודעות קוליות מאוחסנות לפני שהן נמחקות באופן אוטומטי. באמצעות כללי העברת הודעות קוליות, מנהלי מערכת יכולים לאפשר או לא לאפשר למשתמשים להעביר את קובץ ההודעה הקולית לדוא"ל. בנוסף, יש לנו כללי קוד כניסה משופרים סביב התדירות שבה המשתמש צריך לשנות את ה-PIN, את אורך ה-PIN ואת היכולת למנוע ממשתמשים להגדיר קודי כניסה פשוטים. תכונה זו מאפשרת למנהלי מערכת להגדיר הגדרות הודעה קולית כדי לענות על צרכי התאימות של הארגון.

זמינות: תכונה זו זמינה בכל האזורים.

1 בדצמבר 2021

יכולת להגדיר עדיפות קודק בהגדרות המכשיר עבור מכשירי Cisco MPP‏, ATA ו-DECT

הוספנו את היכולת להגדיר את עדיפות ה-Codec בהגדרות המכשיר עבור מכשירי Cisco MPP‏, ATA ו-DECT ברמות המכשיר והמיקום הבודדים בלבד. תכונה זו זמינה בכל האזורים.

הודעת תחזוקה של Cisco MPP: הוספת מקש מהיר תא קולי ל-Cisco MPP 6821

נכון לעכשיו, ל-Cisco MPP 6821 אין לחצן תא קולי פיזי ואין מקש מהיר של הודעות לגישה מהירה לפורטל הקול.  מאמץ זה יוסיף מקש מהיר של הודעות כדי שמשתמשים יוכלו לגשת לתיבת הדואר הקולי שלהם בפורטל הקולי.

לפי לוח הזמנים המופיע להלן, המכשירים יתעדכנו אוטומטית במהלך לוח הזמנים לסנכרון הלילי עבור כל אזור:

• קנדה - 1 בדצמבר 2021

• EMEA - 1 בדצמבר 2021

• NAMER - 1 בדצמבר 2021

• יפן - 2 בדצמבר 2021

• APAC - 2 בדצמבר 2021

נובמבר

30 בנובמבר 2021

CSV להקצאה: תורי שיחות וקבוצות גישוש

הוספנו תמיכה בתורי שיחות וקבוצות גישוש באמצעות CSV מ-Control Hub, הזמין לשותפים וללקוחות. למידע נוסף, ראה הפניה לפורמט קובץ CSV של תור השיחות של Webex Calling ואת הפניה לתבנית קובץ CSV של קבוצת גישוש של Webex Calling.

שמות ותיאורים עודכנו בתוכן של פורטל המשתמשים

לפורטל משתמשי השיחות עבור Webex Calling יהיו כמה עדכוני תוכן כדי להפוך את תכונות Webex Calling למובנות יותר למשתמש הקצה. סרטוני עזרה מקוונים נטענים כעת. Office Anywhere הוא כעת Single Number Reach ‏(Office Anywhere), ותכונות Remote Office נתמכות כעת באמצעות Single Number Reach ‏(Office Anywhere).

זמינות: תכונה זו זמינה בכל האזורים.

24 בנובמבר 2021

CSV להקצאה: מענה לשיחות

הוספנו תמיכה למענה לשיחות באמצעות CSV מ-Control Hub, הזמין לשותפים וללקוחות. למידע נוסף, ראה הפניה לתבנית קובץ CSV של מענה לשיחות של Webex Calling.

15 בנובמבר 2021

מרכז הנתונים של Webex Calling בסינגפור

מרכז הנתונים של Webex Calling בסינגפור הוא מרכז נתוני שיחות חדש המציע שירותי קצה, שירותי מדיה וקשרים עם שותפים כגון Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) למיקומי לקוחות במדינות דרום מזרח אסיה. לקוחות באזור יכולים להתחבר למרכז הנתונים של סינגפור כנקודת הכניסה הקרובה ביותר לרשת Webex, תוך צמצום ההשהיה ושיפור איכות המדיה. למידע נוסף, ראה מרכז הנתונים של סינגפור עבור Webex Calling.

15 בנובמבר 2021

Nomadic E911 עם תמיכה במיקום דינמי ב-Webex Calling

ב-6 בינואר 2022, שלב 2 של חוק ריי באום ייכנס לתוקף, דבר המחייב להעביר מיקום הניתן לשליחה למכשירים שאינם קבועים ומבודדים עם כל 911 שיחות לנקודת הגישה המתאימה לבטיחות הציבור (PSAP). יישום Webex ומכשירים, כאשר הם נמצאים בקמפוס, מספקים מידע מיקום בהתבסס על טופולוגיית הרשת שהוגדרה על-ידי מנהל המערכת. המערכת מזהה את זהות הרשת עבור החיבור שלהם, כגון BSSID מנקודת גישה אלחוטית, כתובת פיזית של מכשיר (MAC) או רשת משנה של IP ומשתמשת במיפוי שהוגדר על-ידי מנהלי מערכת כדי לזהות במדויק את מיקום המשתמש. עבור המשתמש המקומי של הנווד, יישום Webex יציג לעובדים אלה את הכתובת הנוכחית שלהם ויאמת אותה, לשימוש כחלק משיחת החירום. Nomadic E911 כלול כעת עם מינוי Webex Calling הקיים שלך (המופע הייעודי לריבוי דיירים) ומינוי UCM Cloud עבור כל המשתמשים המבוססים על ארה"ב.

זמינות: זמין בכל האזורים. חל רק על ארגונים עם מיקומים בארה"ב. למידע נוסף, בקר ב-Enhanced Emergency Calling for Webex Calling

תמיכה ביישום Webex E911

שדה "מפתח סודי" זמין כעת ב-Control Hub כדי להתאים את יישום Webex לצרכי חוק 2021 של ריי באום. יישום Webex משמש את יישום Webex כדי לקבוע את המיקום של המשתמש הן על-תנאי (wiremap ארגוני) והן על-מקומי. יישום Webex משתמש בזה כדי לתקשר עם RedSky, ספק E911, כדי לקבוע את מיקום המשתמשים כאשר היישום מזהה שינוי רשת כלשהו. היישום מסוגל כעת לזהות אוטומטית מיקום עם התווית מיקום (מיקומים שהוקצו על-ידי מנהל מערכת ב-RedSky) או לבקש את הכתובת עבור כל מיקום שאינו מוגדר מראש.

זמינות: זמין בכל האזורים. חל רק על ארגונים עם מיקומים בארה"ב. למידע נוסף, בקר ב-Enhanced Emergency Calling for Webex Calling

4 בנובמבר 2021

סיוע להגדרת Webex

מומחים של Cisco מסייעים לשותפים ולמנהלי מערכת של לקוחות בהגירה ויישום של שירותי Webex Calling באמצעות שירות Webex Assist להגדרת Webex. למידע נוסף, ראה קבל סיוע בפריסות של Webex Calling עם Webex Assist להגדרת Webex.

3 בנובמבר 2021

שדרוג קושחת Cisco MPP ל-11.3.5

קושחת Multiplatform שודרגה עבור טלפונים מסדרות Cisco MPP 6800, 7800 ו-8800 מ-11.3.4 ל-11.3.5. כחלק משדרוג קושחה זה, לא מוצגות תכונות שיחות חדשות עבור Webex Calling. מהדורת קושחה זו מכילה תיקוני באגים, המתועדים ב-6800 הערות מוצר, 7800 הערות מוצר, ו- 8800 הערות מוצר. אם הלקוחות מעוניינים להשתתף בתוכנית EFT, הם יכולים לבקש להפעיל אותה עם צוות TAC.

שדרוגי קושחת אוזניות עבור הדגמים הבאים:

• Cisco 520 ו-530 -> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

זמינות: זמין בכל האזורים.

אוקטובר

29 באוקטובר 2021

API של הקצאה: מענה לשיחות

הוספנו תמיכה ב-API של מענה לשיחות. למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling, לחץ כאן.

הסרת גישה למשתמשים ולסביבות עבודה בפורטל ניהול השיחות

התצורה עבור משתמשים וסביבות עבודה מועברת לחלוטין ל-Control Hub, כך שהגישה ועריכה בפורטל ניהול השיחות מוסרת.

22 באוקטובר 2021

קבוצת דואר קולי

תכונה זו מאפשרת ללקוחות Webex Calling ליצור ולנהל תיבת דואר קולי ותיבת דואר פקס שניתן לשתף אותם במספר משתמשים. דואר קולי נגיש כעת דרך פורטל קולי ו/או דוא"ל לכתובת דוא"ל (באופן אידיאלי רשימת תפוצה). ניתן להשתמש בקבוצת הדואר הקולי עבור מספר יישומים כגון תור שיחות או גלישה של קבוצת גישוש, אפשרות בניתוב אוטומטי או אפילו כתיבת דואר נכנס עבור קבלנים.

זמינות: תכונה זו זמינה בכל האזורים.

למידע נוסף, ראה ניהול תא קולי משותף ותיבת פקס נכנסת עבור Webex Calling.

7 באוקטובר 2021

שילוב Singlewire/Informacast עם Webex Calling

תכונה זו תאפשר למשתמש Webex Calling לחייג ולהתחבר לשרת Singlewire/Informacast כדי להפעיל הודעה מוקלטת מראש או הכרזה חיה. ההודעה משודרת אל ממשקי ה-MPP המשויכים להודעה המוגדרת. תכונה זו זמינה כעת בכל האזורים. למידע נוסף, בקר ב-הוסף את המכשיר המנוהל על ידי הלקוח.

6 באוקטובר 2021

חיבורי רשת פרטית של Webex Calling

Private Network Connect (PNC) מאפשר ללקוחות לגשת ל-WeBEX Calling בצורה מאובטחת ואמינה יותר מאשר דרך האינטרנט העליון (OTT). אפשרויות מפתח לגישה פרטית הן לכל לקוח VLAN דרך חיבור הדדי של שותף או חיבור הדדי ייעודי עבור לקוח. לאחר יצירת חיבור הדדי, מזנים PNC של לקוח בקלות ב-Control Hub, עם הקצאה אוטומטית של רכיבי רשת ועדכונים לתצורות המכשיר.

זמינות: תכונה זו זמינה בכל מקום, למעט באזור מרכז הנתונים המשולב של האיחוד האירופי. יש צורך בחיבור הדדי לפני ההזמנה.

למידע נוסף, בקר ב-חיבור רשת פרטית של לקוח ל-Webex Calling.

5 באוקטובר 2021

מערכות חדר למשתמשים (מצב אישי)

עם תכונות אלה, מערכת חדר, כמו מכשיר שולחני (DX), מסוגלת כעת להתווסף למשתמש כמכשיר אישי. כאשר הוא נוסף כמכשיר אישי, משתמשים יכולים להשתמש בו בדיוק כמו מכשיר קבוע, כולל ביצוע שיחות PSTN ישירות מהמכשיר.

למידע נוסף, ראה פריסת טלפון חדר Webex שלך.

4 באוקטובר 2021

זמינות תוכנית התקשרות של Cisco

Cisco PSTN עם Webex Calling זמין כעת במדינות הבאות.

• בלגיה

• דנמרק

• פינלנד

• צרפת

• גרמניה

• אירלנד

• לוקסמבורג

• שוודיה

למידע נוסף, בקר ב-התחל בעבודה עם תוכנית ההתקשרות של Cisco.

ספטמבר

30 בספטמבר 2021

מרכז נתונים מקורי משולב של האיחוד האירופי

Webex Calling הוא כעת זוג מרכז נתונים מקומי של האיחוד האירופי, תוך הסרת הסתמכות על מרכז הנתונים של בריטניה עבור לקוחות האיחוד האירופי. לקוחות חדשים של האיחוד האירופי מתארחים כעת בזוג מרכז הנתונים הזה, אם מיקום ההתקשרות הראשון שהם יוצרים נמצא במדינה של האיחוד האירופי. ללקוחות קיימים יש אפשרות לבקש הגירה אל צמד מרכז הנתונים החדש באיחוד האירופי.

למידע נוסף, ראה מרכז הנתונים של Webex Calling באיחוד האירופי.

שילוב הקלטת שיחות של Dubber

שילוב הקלטת שיחות של Dubber מסיר את הקצאת הכיסא המסתובב שנדרשת היום. כאשר הקלטת שיחות מופעלת עבור משתמש, המשתמש ייווצר ב-Dubber באופן אוטומטי, ללא צורך בפעולות מנהל מערכת נוספות. תכונה זו זמינה עבור כל האזורים. למידע נוסף, בקר ב-הפעל הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling.

הקלטת שיחות: הפעל הקלטת הזרמה כפולה

הקלטות שיחות שנלכדו על-ידי Dubber, שותפינו להקלטת השיחות, הן כעת זרם כפול במקום המבנה הנוכחי של זרם יחיד. הזרמה כפולה מאפשרת ל-Dubber לעבד את ההקלטות לפי מה שמשתמש Webex Calling שמע או לפי מה שמשתמש Webex Calling אמר, במקום רק לבחון את מה שנשמע ונאמר ביחד. תכונה זו זמינה עבור כל האזורים. למידע נוסף, בקר ב-הפעל הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling.

29 בספטמבר 2021

מכשירים מנוהלים על ידי לקוח: תמיכה במכשירי דלת מ 2N, Algo, CyberData, Grandstream

עם התכונה החדשה של מכשירים מנוהלים על ידי לקוח, מנהלי מערכת יכולים להקצות מכשיר SIP מוסמך מראש לסביבת עבודה ולאחר מכן להשתמש במידע שנמסר כדי להקצות ולפרוס את המכשיר באופן ידני. מכשירים מנוהלים של לקוח יתווספו בשלבים, כולל, 2N, GrandStream, CyberData ומכשירי Algo.

זמינות תכונה זו, לכל ספק, היא כדלקמן:

• אלגו — כל האזורים

• 2N — כל האזורים

• Grandstream — כל האזורים

• Cyberdata — בקרוב

למידע נוסף, בקר ב-הוסף את המכשיר המנוהל על ידי הלקוח.

פורטפוליו מורחב של מכשירים: DECT-210 Multi-cell - בניית וניהול רשת DECT

Multi-Cell של Cisco IP DECT DBS-210 מאפשר הקצאה של עד 30 שפופרות בעד 5 יחידות בסיס. מנהלי מערכת בונים ונהלים הגדרות רשת DECT של Cisco בתוך Cisco Webex Control Hub. תכונה זו זמינה עבור כל האזורים.

למידע נוסף, בקרו ב-Build ונהל רשת DECT דיגיטלית ב-Control Hub.

23 בספטמבר 2021

יכולות הגדרות מכשיר מורחבות עבור מכשירי Cisco MPP, ATA ו-DECT

עם היכולות המורחבות של 'הגדרות מכשיר' (בעבר 'הגדרות טלפון') ב-Control Hub, למנהלי מערכת יש יכולת להתאים אישית מגוון רחב של אפשרויות תצורה עבור מכשירי Cisco MPP‏, ATA ו-DECT. תכונה זו זמינה בכל האזורים.

הגדרות המכשיר שהוכנסו לאחרונה כוללות:

• ATA - הגדרת מצב / שיטה DTMF

• MPP - ספק כתובת URL של תמונת רקע לקוח (בחר מודלים)

• MPP - הגדרת שפת הטלפון

• MPP - הגדרת פסק הזמן של המסך (שומר מסך)

• MPP - שנה את מיקום המקש המהיר של נציג CQ המהווה ברירת מחדל

• MPP - הפעל/השבת גישה לאינטרנט (רמת משתמש)

• MPP - הגדרת טיימר כבוי

• MPP - הגדרת רמת הרישום המוגדרת כברירת מחדל

• MPP - הגדרת שיטת SSID ואימות ברשת Wi-Fi

• MPP - הגדרת מצב POE

• MPP - הפעל/השבת שירותי DND

• MPP/ATA - הפעל/השבת 802.1x

• MPP/DECT - הגדרת עד 10 קבוצות רב-נתיביות עבור MPP, 3 עבור DECT

• MPP/ATA/DECT - הגדרת VLan

• MPP/ATA/DECT - הפעל/השבת QOS

• MPP/ATA/DECT - הפעל/השבת CDP & LLDP

• MPP/ATT/DECT - הגדרת אפשרויות עדיפות קודק: בקרוב

למידע נוסף, בקר ב-קביעת תצורה ושנה של הגדרות מכשיר.

22 בספטמבר 2021

Webex Edge Connect עבור Webex Calling

Webex Calling נוסף ל-Webex Edge Connect. לקוחות יכולים כעת להשתמש ב-Webex Edge Connect יחיד עבור תעבורת שיחות ופגישות. עיין כאן, או במסמך הארכיטקטורה המועדף לקבלת מידע נוסף על Webex Edge Connect.

8 בספטמבר 2021

הפעלה והשבתה של וידאו ביישום Webex

Control Hub כולל כעת את היכולת של מנהל מערכת של לקוח להפעיל או להשבית וידאו לשיחות ושירותי Webex אחרים ביישום Webex. למידע נוסף, ראה הפעל או השבת וידאו לשיחות ביישום Webex.

7 בספטמבר 2021

PSTN משולב המחובר לענן עבור Webex Calling

PSTN משולב המחובר לענן עבור Webex Calling הוא חוויית הקצאת PSTN משולבת חדשה המספקת הקצאה וניהול מקיפים של שותף PSTN המחובר לענן (CCPP) המסופק על חלונית זכוכית אחת ב-Control Hub.

הוא נבנה על תשתית PSTN המובילה בתעשייה של Webex Calling המחובר לענן כדי להפוך את מה שבאופן מסורתי היה תהליך ידני וכיסא מסתובב.

לקוחות ושותפים יכולים כעת לבחור ספק CCPP בתוך Control Hub כדי להזמין, לבצע ניוד ולנהל מספרי טלפון ישירות ב-Control Hub.

זמינות: יכולת זו זמינה כעת בארה"ב ובקנדה בשיתוף עם Intelepeer. זה יוארך בהדרגה לשותפים אחרים.

1 בספטמבר 2021

תוכניות Cisco Calling בבריטניה

Cisco PSTN עם Webex Calling זמין כעת בבריטניה. למידע נוסף, בקר ב-התחל בעבודה עם תוכנית ההתקשרות של Cisco.

אוגוסט

31 באוגוסט 2021

תמיכה בהגדרות של אזור זמן מובחנות בשירותי מיקום

באמצעות Control Hub, שירותי מיקום, כולל קבוצות גישוש, תורי שיחות וניתובים אוטומטיים, יש כעת שדה אזור זמן נפרד שאינו תלוי באזור הזמן המוגדר עבור מיקום. כדי לערוך את אזור הזמן עבור שירות מיקום, עבור לאזור הגדרות כלליות של התכונה הספציפית שברצונך לעדכן את אזור הזמן עבור ולערוך ושמור שם. לקבלת מידע נוסף על אופן עריכת השירותים האלה, ראה את הפרטים הבאים:

• נהל ניתובים אוטומטיים ב-Control Hub

• נהל תורי שיחות ב-Control Hub

• נהל קבוצות גישוש ב-Control Hub

זמינות: זמין בכל האזורים.

30 באוגוסט 2021

תיק מכשירים מורחב: שער Cisco VG400

Cisco VG400 ATA הוא חלק מקו חדש של מקבצי ATA מנוהלים בענן בהצעת Webex Calling. ה-VG400 ATA תומך בעד 8 שיחות אנלוגיות עם תכונות בסיסיות של בקרת שיחות ומכשירי פקס, כולל תמיכה ב-T.38. למידע נוסף, ראה קביעת תצורה של שער הקול של Cisco VG400 ATA ב-Control Hub.

20 באוגוסט 2021

תמיכה בזהות כפולה (מדיניות גמישות יכולת תאימות הדדית לניהול ספקי PSTN מרובים)

ההגדרה 'תמיכה בזהות כפולה' משפיעה על הטיפול בכותרת 'מאת' ובכותרת P-Asserted-Identity‏ (PAI) בעת שליחת SIP INVITE ראשוני ל-trunk עבור שיחה יוצאת. כאשר האפשרות מופעלת, כותרות 'מאת' ו-PAI מטופלות באופן עצמאי ועשויות להיות שונות. כאשר האפשרות מושבתת, כותרת PAI מוגדרת לאותו ערך של כותרת 'מאת'. למידע נוסף, ראה קביעת תצורה של ענפי Trunk, קבוצות ניתוב ותוכניות חיוג עבור Webex Calling.

ענפי Trunk קיימים מוגדרים למצב מופעל או מושבת, בהתאם להגדרה הנוכחית ברמת המערכת, כדי למנוע כל שינוי בהתנהגות כאשר תכונה זו משתחררת.

18 באוגוסט 2021

הפעלה והשבתה של שליטה מרחוק בשולחן עבודה ביישום Webex

Control Hub כולל כעת את היכולת של מנהל מערכת של לקוח להפעיל או להשבית את בקרות הלקוח עבור בקרת שולחן עבודה מרוחק (RDC) של מכשירי Cisco room. למידע נוסף, ראה הפעלה או השבתה של בקרת שולחן עבודה מרחוק עבור שיחות ביישום Webex.

9 באוגוסט 2021

תמיכה מקומית עבור מספרי חינם

באמצעות תכונה זו, Webex Calling תומך כעת במספרי חינם נכנסים בארה"ב ובקנדה עבור CCPP, SP ו-LGW. כעת תוכל להקצות מספרי חינם לנקודות כניסה כגון ניתובים אוטומטיים, קבוצות גישוש ותורי שיחות. באפשרותך להשתמש במספר ללא תשלום כמזהה קו להתקשרות היוצאת (CLID) עבור משתמשים, בעת ביצוע שיחות חיצוניות.

הצעדים להקצאת מספר חינם דומים להקצאת מספר טלפון אחר. למספר החינם יש תג חינם לידו, כך שתוכל לזהות אותו בקלות. לקבלת מידע נוסף אודות אופן ניהול מספרי טלפון ב-Control Hub, ראה ניהול מספרי טלפון ב-Control Hub.

הגירה של תכונות ב-Control Hub: משתמשים וסביבות עבודה

תכונות נוספות זמינות כעת לניהול משתמשים וסביבת עבודה ב-Control Hub, כולל הגדרות שפת משתמש ומספרי טלפון חלופיים שתוכל להקצות למשתמשים. כעת ניתן לבצע את כל ניהול המשתמשים של Webex Calling ב-Control Hub.

לקבלת מידע נוסף על האופן שבו תכונות אלה מוגדרות כעת ב-Control Hub, ראה את הפרטים הבאים:

• הגדרות השפה המועדפת של המשתמש וסביבת העבודה - הגדר את השפה המועדפת עבור הארגון שלך ב-Control Hub

• מספרי טלפון חלופיים עבור משתמשים - קביעת תצורה וניהול של משתמשי Webex Calling שלך

• חסום מזהה מתקשר עבור שיחות שהועברו - ציין אפשרויות מזהה מתקשר עבור משתמשי Webex Callingוציין אפשרויות מזהה מתקשר עבור סביבות עבודה של Webex Calling

• קבל גישה לפורטל משתמשי השיחות של משתמש— קבל גישה לפורטל משתמשי השיחות של משתמש

זמינות: זמין בכל האזורים.

יולי

27 ביולי 2021

מיטוב מדיה עבור Webex Calling (ICE)

מיטוב מדיה עבור Webex Calling מנתב בחוכמה מדיה של Webex Calling ישירות בין מכשירים נתמכים. בעת ביצוע שיחות בארגון שלך בין יישום Webex, טלפונים שולחניים או שערים מקומיים, מדיה תנסה להשתמש ב-ICE כדי לנתב מדיה ישירות במקום לנתב דרך הענן. למידע נוסף, נא לעיין בתיעוד כאן.

אופטימיזציה של מדיה מתגלגלת כעת באופן גלובלי ותופעל בכל המכשירים והיישומים בשבועות הקרובים. Enablement כבר קרה בקנדה עבור טלפונים שולחניים ויתקדם באופן הבא:

• קנדה — טלפונים שולחניים: 21 ביולי, יישום Webex: 16 בנובמבר

• אירופה — טלפונים שולחניים: 29 ביולי, יישום Webex: 18 בנובמבר

• ארצות הברית - טלפונים שולחניים: *12 באוגוסט, יישום Webex: 22 בנובמבר

• יפן — טלפונים שולחניים: *19 באוגוסט, יישום Webex: 28 בנובמבר

• אוסטרליה — טלפונים שולחניים: *26 באוגוסט, יישום Webex: 25 בנובמבר

*תאריכים מעודכנים של טלפון שולחני. תאריכים אלה עברו לשבוע.

1 ביולי 2021

אביזרי MPP נוספו למלאי המכשיר

תכונה זו מאפשרת הוספת מכשירי אביזר MPP המחוברים לפריט מלאי בדף 'מכשירים' ב-Control Hub. אביזרי MPP הנתמכים הם אוזניות Cisco (סדרה 500) ומודולי הרחבת מקש של Cisco (KEM). למידע נוסף, בקר ב-קביעת התצורה וניהול של מכשירי Webex Calling.

יוני

30 ביוני 2021

עדכן למספר תכונות ניהול ב-Control Hub

מספר בקרות ניהול ב-Webex Calling הוסרו. הכרטיסייה הזמנות והאפשרות Skype for Business עבור מיקומים אינה נתמכת עוד על-ידי Webex Calling. כלי מוכנות הרשת כעת יהיה נגיש דרך הקישורים המהירים ב-Control Hub.

29 ביוני 2021

עדכוני אריזה Flex 3.0: יישור יכולות הרישיון וכיצד הן מוקצות ב-Control Hub

ארגון כעת Webex Calling Professional או Professional. מספק את כל התכונות הדרושות למשתמש עסקי של Webex Calling בודד.

Enhanced (Flex 3.0)/Common Area (Flex 2.0) ומקומות ב-Control Hub הם כעת סביבת עבודה של Webex Calling או סביבת עבודה. מיועד לשימוש משותף ומיקומי אזור משותפים (לדוגמה, טלפוני לובי), מכשירי ATA והקצאות מיקום בעת הצורך ב-PSTN עבור מכשירי Webex Room. מוגבל למכשיר יחיד. רישיון סביבת עבודה אינו מיועד לצרכי ההתקשרות של משתמש בודד.

רישיונות משתמשים בסיסיים שנרכשו במינויים של Flex 2.0 נשארים בסיסיים. עם זאת, רישיונות בסיסיים אינם נמצאים ב-Flex 3.0 ואינם זמינים עוד בעת יצירת גרסת ניסיון חדשה.

בשינויים אלה, אין שינוי ביכולות , בתמחור או בפונקציה ב-Control Hub.

25 ביוני 2021

שלח לתא קולי עבור משתמש להעביר שיחות באופן סלקטיבי

בעת הגדרת מספר פנימי או שלוחה כיעד עבור שיחות שהועברו באופן סלקטיבי בפורטל משתמשי השיחות, המשתמשים יכולים לשלוח את השיחה ישירות לדואר הקולי. התנהגות זו עולה בקנה אחד עם סוגים אחרים של העברת שיחות.

3 ביוני 2021

תור שיחות ודוחות stat של נציג

הגישה לדוחות 'תור השיחות' ו'סטטיסטיקת הנציג' נגישים כעת באמצעות קישור ב-Control Hub.

זמינות: זמין בכל האזורים. למידע נוסף, ראה ניהול תורי שיחות ב-Cisco Webex Control Hub.

2 ביוני 2021

מינויי הקלטת שיחות "Dubber Go" בחינם

Webex Calling מציע כעת לכל לקוח מינוי חינם להקלטת שיחות של Dubber Go. עם מינוי זה, לקוחות יכולים להפעיל את כל המשתמשים שלהם עבור הקלטת שיחות. זה מציע הקלטות ללא הגבלה. כל הקלטה מאוחסנת לתקופה של 30 יום ונמחקת באופן אוטומטי לאחר 30 יום. משתמשים יכולים לגשת ולנהל את ההקלטות שלהם מפורטל Dubber שלהם. לקבלת מידע נוסף על אופן הפעלת הקלטת שיחות עבור משתמשים, ראה הפעלת הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling.

אפריל

30 באפריל 2021

מדיה אזורית עבור PSTN המחובר לענן (CCP)

לקוחות Webex Calling רב-לאומיים מסוגלים כעת להשתמש בספקי CCP באזורים ביתיים ומרוחקים; שיפור איכות המדיה ופישוט הפריסות. למידע נוסף, ראה מדיה אזורית של Webex Calling עבור PSTN המחובר לענן (CCP).

מהדורת מוצר של Cisco MPP DBS-110 DECT

תכונה זו מוסיפה ארבעה מוצרים חדשים להצעת Webex Calling:

• בסיס Cisco DECT DBS-110 - מספק הצעת DECT הטובה ביותר מסוגה עבור פריסות קטנות יותר עם עד 40 קווים ו-20 שפופרות פעילות. בסיס DBS-110 החדש יכול להיות פרוס במצב תא יחיד או במצב Multicell של שני צומת (תא כפול).

• Cisco DECT DBS-110 Repeater - ניתן להשתמש ב-Repeater החדש יחד עם יחידות בסיס DBS-110 ו-DBS-210 ומרחיב את טביעת הרגל של רדיו DECT. Repeaters הם נהדרים עבור תוכניות רצפה מוזר בצורת כיסוי רדיו מעוכב.

• טלפון Cisco MPP 6825 gedized DECT - השפופרת 6825 GEDIZED מדורגת עבור פריסות IP <UNK>. דירוג IP <UNK> פירושו "אבק הדוק" ומוגן מפני מים המוקרנים מנחיר.

• שפופרת Cisco MPP 6823 קלה משקל DECT - שפופרת 6823 היא שפופרת קלה יותר, בעלות נמוכה יותר עם ההבדלים הבאים מגרסת השפופרת הסטנדרטית 6825, תצוגת רזולוציה נמוכה יותר, ללא מקשי לוח עם תאורה אחורית, ללא Bluetooth LE 4.1 עבור אוזניות, ללא לחצן חירום להתראות בין רשת.

לקבלת מידע נוסף, ראה תחילת העבודה עם Cisco IP DECT 6800 Series החדשה.

26 באפריל 2021

ניתוח שיחות משופר

לוח מחוונים חדש לניתוח שיחות זמין כעת. לוח המחוונים החדש מספק תובנות ברמת הארגון ומחווני ביצועי מפתח מתקדמים, בדומה למוצרי שיתוף פעולה אחרים של Webex. לוח המחוונים החדש טוען ברק מהיר ומגיב יותר. עבור ארגוני Webex Calling, באפשרותך לעקוב בקלות אחר האיכות על-ידי סינון בין אתרים וסוגי נקודת קצה, בעוד שטבלאות מדגישות את המשתמשים המעורבים ביותר שלך ואת כל המשתמשים שעשויים לחוות איכות מדיה ירודה. לקבלת מידע נוסף, ראה ניתוח נתונים עבור קו המוצרים של שיתוף הפעולה בענן.

9 באפריל 2021

הגירה של תכונות ב-Control Hub: ניהול מספר

ההגדרה וההתצורה של מספרי הטלפון המוקצים למשתמשים, לשירותים ולמכשירים נגישים כעת ב-Control Hub. מנהלי מערכת כבר לא צריכים לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להקצות או להגדיר תכונות אלה.

זמינות: זמין בכל האזורים. למידע נוסף, ראה ניהול מספרי טלפון ב-Cisco Webex Control Hub.

מרץ

31 במרץ 2021

שינוי בהגדרות ברירת המחדל עבור מרכז הנתונים הקנדי

כאשר שותף קיים בארה"ב VAR בוחר את קנדה (CA) בתפריט הנפתח Data Centre Country Selection ב-Control Hub, אופן הפעולה החדש של ברירת המחדל נותן ללקוחות אלה במרכז הנתונים . אם השותף מעוניין לשנות את ברירת המחדל ולהמשיך לקבל לקוחות חדשים לגמרי שהוקצו במרכז הנתונים של ארה"ב, יש להגיש בקשה לדלפק הסיוע של השותפים. זוהי הגדרה ברמת שותף. לאחר ההפעלה, לא נדרשת פעולה נוספת מצד השותף.

בקרת שיחות: API של התנהגות שיחה

API להתנהגות שיחות חיוני לשותפים גדולים, תוך הגירה מ-UCMC או UCM ל-Webex Calling, מה שמאפשר להם להפוך את תהליך צירוף המשתמשים לאוטומטי להקצות פרופיל UC למשתמש.

• Cisco Webex למפתחים: הגדרות ארגון Webex Calling

• Cisco Webex למפתחים: הגדרות אדם של Webex Calling

הגירה של תכונות ב-Control Hub: תורי שיחות

תורי שיחות מחזיקים שיחות בענן באופן זמני כאשר נציג שהוקצה לקבלת שיחות מתור אינו זמין. אינך צריך עוד לעבור לפורטל מנהלי השיחות כדי להגדיר ולהגדיר תורי שיחות עבור המיקומים שלך. כעת תוכל להשלים את תצורת תור השיחות ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור תכונות.

למידע נוסף, ראה ניהול תורי שיחות ב-Cisco Webex Control Hub.

30 במרץ 2021

בקרת שיחות: API של הקלטת שיחות

הוספנו ממשקי API של הקלטת שיחות לפלטפורמת Webex for Developers. פעולה זו תאפשר ליישומים להתחיל, לעצור, להשהות ולחדש הקלטות. למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling, לחץ כאן.

שיפור חוויית המשתמש: הורדת יישום Webex ויישום Webex Calling

עדכנו את חוויית ההורדה של יישום Webex Calling. בהתבסס על הגדרות הארגון שלך, המשתמשים יראו אוטומטית את יישום Webex Calling או את יישום Webex. באפשרותך להוריד אחד מהאפליקציה מ-settings.webex.com.

26 במרץ 2021

תמיכה בהקלטת שיחות לפי דרישה

תכונה זו היא לאפשר את אפשרות הקלטת השיחות "לפי דרישה / ביוזמת המשתמש" המאפשרת למשתמש קצה להתחיל, להשהות, לחדש, להפסיק את הקלטת השיחות. למידע נוסף, בקר ב-הפעל הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling .

24 במרץ 2021

שיפור חוויית המשתמש

Ring Splash נוסף בתכונת השיחה המנהלת בפורטל משתמשי השיחות. הדבר גם הציג אפשרויות התראה על שתיקה לעומת צלצול של צלצול עבור שירות העוזר המנהל.

לקבלת מידע נוסף על אופן קביעת התצורה של שירות מנהל ועוזר מנהל בפורטל משתמשי השיחות, עיין במאמר זה.

15 במרץ 2021

ענפי trunk, קבוצות ניתוב ותוכניות חיוג

תכונה זו משפרת את הקישוריות של Webex Calling ל-PSTN ו-PBX מקומיים. השיפור כולל ענפי trunk, קבוצות ענפי trunk (קבוצות ניתוב) ותכנית חיוג מרכזית להוספת קנה מידה ויתירות עבור ענפי Trunk לסביבה המקומית עם עדיפות, יתירות כשל ואיזון עומסים. תכונה זו מנתבת שיחות בין משתמשי Webex Calling לבין מספרי PBX מקומיים אחד לרבים. הוא תומך הן ב-PSTN המבוסס על הסביבה המקומית והן ב-PSTN המחובר לענן עבור משתמשי Webex Calling. עם שיפור זה, אנו יכולים להבהיר את ההגדרות של שער מקומי, PSTN המבוסס על הסביבה המקומית, ו-Trunk. שער מקומי מתייחס לשער מקומי. PSTN ו-Trunk המבוססים על הסביבה המקומית מתארים את ה-PSTN והקישוריות ב-Webex Calling.

למידע נוסף, ראה קביעת תצורה של ענפי Trunk, קבוצות ניתוב ותוכניות חיוג עבור Cisco Webex Calling.

בצע איפוס של PIN של דואר קולי

מנהלי מערכת יכולים כעת לאפס את PIN הדואר הקולי של משתמש בתוך Control Hub על-ידי הנפקת PIN ברירת מחדל זמני. משתמשים ממשיכים להיות בעלי היכולת לאפס את ה-PIN של הדואר הקולי שלהם ב-settings.webex.com או על-ידי שינוי ה-PIN שלהם באמצעות פורטל הדואר הקולי.

למידע נוסף, ראה ניהול הגדרות דואר קולי עבור משתמש Webex Calling.

5 במרץ 2021

שיפורים בצובר

API של תכונות משתמש - תכונות משתמש מעודכנות כולל התפרצות, הפניית שיחות, הקלטת שיחות, דואר קולי, נא לא להפריע, מזהה מתקשר וקליטה. למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling, לחץ כאן.

פברואר

16 בפברואר 2021

מדינות מוכרות נוספו

שירותי שיחות זמינים כעת גם למכירה במדינות הבאות: אינדונזיה, ישראל, ערב הסעודית, דרום אפריקה.

ינואר

28 בינואר 2021

שיפור שפה עבור הכרזות והודעות דוא"ל

באפשרותך לבחור שפות נוספות עבור הכרזות שמע והכרזות דוא"ל עבור משתמשים בפורטל מנהלי השיחות. למידע נוסף, עיין במאמר זה.

השפות הכלולות בשיפור זה הן:

• אנגלית

• צרפתית

• גרמנית

• איטלקית

• יפנית

• פורטוגזית אירופית

• ספרדית

• קוריאני (חדש)

• צ'כית (חדשה)

• פורטוגזית ברזילאית (חדש)

26 בינואר 2021

משרד בכל מקום

תכונה זו מאפשרת למשתמשים לבצע, לקבל ולהעביר שיחות אל כל מכשיר ייעודי או ממנו. 'משרד בכל מקום' זמין כעת לקביעת תצורה ב-Control Hub. מנהלי מערכת אינם צריכים עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להגדיר ולקבוע תצורה של 'משרד בכל מקום'.

למידע נוסף, ראה Office Anywhere ב-Cisco Webex Control Hub.

מספר שיחה חוזרת לשעת חירום

מספר השיחה החוזרת לשעת חירום של Webex Calling (ECBN) מנהל את מזהה קו השיחות (CLID) שמוצג לנקודת המענה לביטחון הציבור (PSAP) עבור שיחות חירום. מנהלי מערכת יכולים להגדיר מיקום ומשתמשים עם מספר שיחה חוזרת לשעת חירום (ECBN) שצוין בתוך Control Hub. תצורה זו אינה תלויה ב-CLID שניתן לקבוע את התצורה, שתמשיך לשמש לשיחה ללא חירום.

למידע נוסף, ראה מספר שיחה חוזרת לשעת חירום ב-Cisco Webex Control Hub.

21 בינואר 2021

המכשיר עוקף

המכשיר עוקף שיפור מספק דרך למנהלי מערכת לנהל את תצורות המכשיר שלהם מ-Control Hub. זה מוסיף גמישות רבה יותר להקצאת מכשיר בכך שהוא מאפשר ללקוחות ארגוניים להתאים אישית את המכשירים שלהם כך שיתאימו לצרכים העסקיים שלהם. היכולות כוללות: תמונת רקע של טלפון, טיימר interdigit ארוך, טיימר interdigit קצר, שם תצוגה, תוויות מקש קו ותבנית לד של מקש קו.

זמין בכל האזורים. למידע נוסף, ראה קביעת תצורה ועדכון של הגדרות הטלפון עבור הארגון שלך.

19 בינואר 2021

ניהול מכשיר

שיפרנו את ניהול המכשירים בכל רחבי Control Hub. כעת תוכל להקצות ולנהל מכשירים עבור משתמשים וסביבות עבודה, ואינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי לנהל הזמנות קו, מכשירים ולקוחות, או אפשרויות תצורה אחרות עבור הטלפונים והתקני ATA של Cisco. ניתן להקצות למכשירי Cisco שירותי Webex Calling מ-Control Hub. זמין בכל האזורים.

דצמבר

9 בדצמבר 2020

תמיכה עבור תווים שאינם לטיניים

תווים שאינם לטיניים מוצגים כעת כראוי עבור שיחות נכנסות בטלפונים ובמכשירים של טלפון Cisco IP מדגם Multiplatform.

שיפור זה הוא עבור הלקוח באזור אסיה-פסיפיק בלבד, כולל יפן, סין והונג קונג.

כדי לתמוך בשיפור זה, פרמטר שם המשתמש מאכלס כעת את שדות מזהה המתקשר וקו השיחות ב-Cisco Webex Control Hub. השדות המאוכלסים באופן אוטומטי הם לקריאה בלבד.

שיפור זה משפיע על תכונות השיחה הבאות:

• ניתוב אוטומטי

• קבוצת גישוש

• קבוצת זימון

• תורי שיחות

השם של סביבת העבודה מאכלס באופן אוטומטי את שם המקום במזהה המתקשר.

3 בדצמבר 2020

קבוצות גישוש

קבוצות גישוש הן קבוצות שיחות שיכולות להפיץ שיחה יחידה בקבוצת משתמשים מסוימת. אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להגדיר ולקבוע קבוצות גישוש עבור המיקומים שלך. באפשרותך להשלים את תצורת שירותי היישומים ב-Control Hub תחת הקטע 'תכונות'.

למידע נוסף, ראה קבוצות גישוש ב-Cisco Webex Control Hub.

אוקטובר

2 באוקטובר 2020

התקשר לתוספי חניה

שלוחות חניית שיחות מאפשרות שימוש במיקומים כלליים לשיחות חניה עם שיחה חונה. מנהלי מערכת יכולים להגדיר עד 100 שלוחות בתוך חניית שיחות עבור שיחות חניה. משתמשים בתוך הארגון יכולים לנטר שלוחות חניית שיחות אלה.

למידע נוסף, ראה שלוחות חניית שיחות.

1 באוקטובר 2020

שלוחות וירטואליות

שלוחות וירטואליות מאפשרות לארגונים לכלול מיקומים שאינם של Webex Calling בתוכנית החיוג שלהם. מנהלי מערכת יכולים להקצות שלוחות וירטואליות למשתמשים שאינם ברשת של הארגון, של הספק או של השותף העסקי שלהם. שלוחות וירטואליות שחויגו מתורגמות למספרים הניתנים לניתוב ולאחר מכן נשלחות לחיבור PSTN של משתמש החיוג לטיפול יוצא.

ספטמבר

30 בספטמבר 2020

עדכון בצובר מספרי טלפון ומזהי מתקשר

באפשרותך לעדכן בצובר מספרי טלפון ופרטי מזהה מתקשר, כגון מספר מזהה המתקשר ושם פרטי ושם משפחה המשויכים למזהה מתקשר. באפשרותך להשתמש ב'שנה משתמשים' באמצעות תהליך תבנית CSV ב-Control Hub כדי לעדכן בצובר מספרים ומזהה מתקשר.

לקבלת מידע נוסף, ראה: קבע תצורה וניהול של משתמשי Webex Calling.

23 בספטמבר 2020

ניתוב אוטומטי

ניתובים אוטומטיים עונים לשיחות נכנסות, וקבל קלט מתקשר לניתוב שיחות בהתאם. אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להגדיר ולקבוע תצורה של ניתובים אוטומטיים עבור המיקומים שלך. באפשרותך להשלים תצורת ניתוב אוטומטי ב-Control Hub תחת הקטע 'הגדרות תכונות'.

למידע נוסף, ראה ניהול ניתובים אוטומטיים ב-Cisco Webex Control Hub.

שעות תזמון ושעות עבודה

תזמון מאפשר לך להקצות לוחות זמנים לתכונות מסוימות, כגון ניתובים אוטומטיים. לדוגמה, ניתן להגדיר שעות חג עבור שירותי ניתוב אוטומטי. אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להגדיר לוחות זמנים ושעות עבודה עבור המיקומים שלך. באפשרותך להשלים את תצורת התזמון ושעת העבודה ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל מיקום.

למידע נוסף, ראה יצירה וקביעת תצורה של לוח זמנים ב-Cisco Webex Control Hub.

PIN ברירת מחדל של דואר קולי

משתמשי Webex Calling יכולים לשנות את PIN הדואר הקולי שלהם במסך הפרופיל שלי של settings.webex.com, ומנהלי מערכת יכולים להגדיר PIN ברירת מחדל עבור משתמשים. הודעות דוא"ל למשתמשים כוללות כעת מידע על הגדרת ה-PIN הזה. זה מקל על המשתמשים ומנהלי המערכת לנהל דואר קולי בקלות.

אוגוסט

19 באוגוסט 2020

שירותי יישומים

באפשרותך להפעיל את יישומי Webex Calling למכשירים ניידים, לשולחן עבודה ולטאבלט עבור משתמש ספציפי. אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להגדיר ולקבוע את תצורת שירותי היישומים עבור כל משתמש. באפשרותך להשלים את התצורה של שירותי היישומים ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל משתמש.

לקבלת מידע נוסף, ראה: נהל שירותי יישום עבור משתמש Webex Calling ב-Control Hub.

7 באוגוסט 2020

לקוח פקיד קבלה

תכונה זו מאפשרת לפקיד קבלה לנטר ולנהל שיחות נכנסות למיקום. אינך צריך עוד לעבור לפורטל מנהל השיחות כדי להגדיר ולקבוע את תצורת לקוח פקיד הקבלה עבור המשתמשים שלך. באפשרותך להשלים את תצורת לקוח פקיד הקבלה ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל משתמש.

לקבלת מידע נוסף, ראה: לקוחות פקידי קבלה ב-Cisco Webex Control Hub.

זימון קבוצה

קבוצת זימון מאפשרת למשתמש להגדיר שיחה חד-כיוונית לקבוצה של עד 75 משתמשים ייעודיים על-ידי חיוג מספר או שלוחה. אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להגדיר ולקבוע תצורה של יוזמים ויעדים של דפים קבוצתיים. באפשרותך להשלים את התצורה של שירות זימון קבוצה ב-Control Hub תחת הקטע 'הגדרות תכונות'.

לקבלת מידע נוסף, ראה: קבע תצורה של קבוצת זימון ב-Cisco Webex Control Hub.

5 באוגוסט 2020

קו חם אנלוגי

קו חם אנלוגי הוא שירות ברמת המשתמש שהיה נגיש דרך פורטל ניהול השיחות. תכונה זו הוסרה מההצעה של Webex Calling ואינה נגישה עוד בפורטל ניהול השיחות או ב-Control Hub.

יולי

8 ביולי 2020

מצב אישי למכשירים

מצב אישי למכשירים לחדר או שולחניים נתמך כעת עבור Webex Calling. כאשר אתה מפעיל מכשיר ב-Control Hub, משתמשים במכשיר יכולים להפעיל או לקבל שיחות Webex Teams. יכולות חיוג של שלוחה ושל PSTN יתווספו במהדורה מאוחרת יותר.

לקבלת מידע נוסף, ראה: הגדר מכשיר Room או Desk כמכשיר אישי.

6 ביולי 2020

הפעל בצובר מספרי טלפון

כעת תוכל לבחור קבוצה של מספרי טלפון ולהפעיל אותם ב-Control Hub. יש לך אפשרות לטעון מספרי טלפון מושבתים ולהפעיל אותם במהירות דרך Control Hub בכל עת.

לקבלת מידע נוסף, ראה: קבע את התצורה של Cisco Webex Calling עבור הארגון שלך.

2 ביולי 2020

פורטלי קול

כל מיקום מוקצה לפורטל קולי, שמספק שירותי דואר קולי למשתמשים המוקצים למיקום זה. אין צורך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להגדיר ולהגדיר את הפורטל הקולי של מיקום. באפשרותך להשלים את סיסמת הפורטל הקולי והקצאת המספר ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל מיקום.

לקבלת מידע נוסף, ראה: קבע תצורה של פורטלי קול עבור Cisco Webex Calling ב-Control Hub.

1 ביולי 2020

קליטת משתמש וסביבת עבודה

קליטת משתמש וסביבת עבודה מאפשרת לך לנתב מחדש כל שיחה נכנסת או יוצאת עבור משתמש למספר שאתה בוחר. אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להגדיר ולקבוע תצורה של יירוט המשתמש. באפשרותך להשלים את תצורת המשתמש וסביבת העבודה ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל משתמש או סביבת עבודה.

יוני

16 ביוני 2020

ניתוח נתונים של Webex Calling ב-Control Hub

רשומות שיחות של Webex Calling יתווספו לניתוחים של Control Hub תחת הקטע 'שיחות'. תוכל להציג פרטי מעורבות עבור הארגון שלך כדי לעקוב אחר האימוץ של Webex Calling. באפשרותך גם להציג נתוני איכות מדיה עבור כל השיחות שבוצעו ממכשירי MPP ולקוחות רכים ועד לבעיות מיון עם אובדן מנה, השהיה וריצוד.

לקבלת מידע נוסף, ראה: ניתוח הנתונים של Webex Calling ב-Control Hub.

4 ביוני 2020

חניית שיחות וקבוצת חניית שיחות

שיחה חונה היא כאשר מישהו מעביר שיחה להמתנה בשלוחה. קבוצת חניית שיחות מאפשרת לנמעני שיחה להעביר שיחה להמתנה כך שניתן לאחזר אותה ממכשיר אחר. עבור שיחות חונות עם קבוצת חניית שיחות, המערכת בוחרת להחנות את השיחה כנגד כל שלוחה מרשימת המשתמשים שהוקצו לקבוצת חניית השיחות. אין צורך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להגדיר ולקבוע תצורה של חניית שיחות או קבוצת חניית שיחות. באפשרותך להשלים את התצורות של חניית שיחות וחניית שיחות ב-Control Hub.

לקבלת מידע נוסף, ראה: שיחה חונה ב-Cisco Webex Control Hub.

מענה לשיחות

מענה לשיחות מאפשר לאדם אחד לענות לשיחת טלפון של מישהו אחר. אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להגדיר ולקבוע תצורה של מענה לשיחות. באפשרותך להשלים את תצורת מענה לשיחות ב-Control Hub תחת הקטע 'הגדרות תכונות'.

לקבלת מידע נוסף, ראה: מענה לשיחות ב-Cisco Webex Control Hub.

מוזיקה בהמתנה

מוסיקה בהמתנה מנגנת מוזיקה למתקשרים שנמצאים בשיחה חונה. אין צורך עוד לעבור לפורטל מנהל השיחות כדי להגדיר מוזיקה בהמתנה. באפשרותך להשלים מוסיקה בתצורת המתנה ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל מיקום.

לקבלת מידע נוסף, ראה: קבע תצורה של מוזיקה בהמתנה עבור המיקום שלך.

הרשאות שיחות עבור מיקומים

באפשרותך לקבוע אילו הרשאות התקשרות יש לכל מיקום. אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להגדיר ולקבוע הרשאות שיחה עבור מיקומים. באפשרותך להשלים את תצורת הרשאת ההתקשרות ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל מיקום.

מאי

29 במאי 2020

עדכוני רישיונות מקומות

רישיון המקומות כולל כעת ניטור נורית דולקת, הפניית שיחות עבור שיחות במצב תפוס או שלא נענו, המתנה/ חידוש שיחה, העברת שיחות וחימום עבור מארחים. עדכון זה חוסך עלות ללקוחות ומשפר את אינטראקציות המשתמשים עם מקומות.

28 במאי 2020

הפניית שיחות, דואר קולי ומזהה מתקשר

אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להגדיר ולקבוע תצורה של תכונות משתמש עבור הפניית שיחות, דואר קולי ומזהה מתקשר. באפשרותך להשלים את התצורה הזו ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל משתמש.

לקבלת מידע נוסף, ראה:

• קביעת התצורה של הפניית שיחות עבור משתמשי Webex Calling

• הגדרות דואר קולי עבור משתמשי Webex Calling

• ציין אפשרויות מזהה מתקשר עבור משתמשי Webex Calling

הרשאות שיחה עבור משתמשים

באפשרותך לקבוע אילו הרשאות התקשרות יש לכל משתמש. אין צורך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להגדיר ולקבוע הרשאות שיחה עבור משתמש. באפשרותך להשלים את תצורת הרשאת השיחות ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל משתמש.

לקבלת מידע נוסף, ראה: קביעת התצורה של הרשאות שיחה עבור משתמש Webex Calling ב-Control Hub

26 במאי 2020

שנה סוגי רישיון

מנהלי מערכת או שותפים אינם צריכים עוד להסיר ולאחר מכן להוסיף מחדש ולקבוע תצורה של משתמש כדי לשנות את הרישיון. כעת תוכל לשדרג את רישיונות Webex Calling לארגון, או לשדרג לאחור את הרישיון לכל בסיסי מ-Control Hub. שדרוג ושידרוג לאחור של רישיונות שומר על הגדרות התכונות של המשתמש ומכשיר/לקוחות מוקצים.

21 במאי 2020

שילוב RedSky עם Webex Calling

כעת אנו תומכים בשילוב RedSky עבור Webex Calling, תכונה שמחליפה את השימוש של הלקוח בספק PSTN בענן או ספק PSTN המקומי (דרך שער מקומי) עם שירות Horizon Mobility של RedSky לשיחות חירום. RedSky Horizon Mobility מספק פתרון E911 עבור Webex Calling שמאפשר לך לנצל את ניידות המשתמשים במקום הצעות סטטיות מסורתיות. Horizon Mobility יכולה לעקוב אחר משתמשי לקוח רכים (באמצעות יישום MyE911) ומכשירים תואמים למשלוח HTTP (HELD) בזמן שהם נעים סביב המיקום של הארגון. כאשר יישום MyE911 אינו מסוגל לקבוע באופן אוטומטי מיקום משתמשי לקוח רך, היישום מבקש מהמשתמש להזין את המיקום שלו. Horizon Mobility מספקת התראות דוא"ל ו-SMS לאירועים, כולל שיחות חירום ושיחות בדיקה (933). שירותים אופציונליים כוללים ניטור שיחות חירום עם כניסה והקלטת שיחות חירום. שילוב זה זמין רק עבור מיקומי Webex Calling הממוקמים בארה"ב ובקנדה.

למידע נוסף, ראה שירות חירום 911 של RedSky עבור Webex Calling.

15 במאי 2020

עדכונים לאשף ההגדרה הראשונה עבור Webex Calling

אשף ההגדרה הראשונה עודכן כדי להקל על לקוחות להפעיל את שירותי Webex Calling שלהם. מספר שדות הוסרו מאשף ההגדרה הראשונה, כולל מספר הטלפון שהוקצה לדרישת מיקום. כמו כן, רישיונות Webex Calling אינם מוקצים עוד למיקום, כך שמנהלי מערכת יכולים להקצות רישיונות בכל הארגון שלהם.

לקבלת מידע נוסף ראה: קבע את התצורה של Cisco Webex Calling עבור הארגון שלך והגדר את תכונות Webex Calling שלך.

11 במאי 2020

מכשירים חדשים כולל טלפון Cisco IP מדגם 6861 (Wi-Fi) ו-6871 (עם תצוגת צבע) טלפוני Multiplatform ו-AudioCodes MediaPack 1288 ו-17 נתמכים כעת.

5 במאי 2020

פתרון הקלטת שיחות Dubber עבור Webex Calling עובר כעת כשותף של Cisco Solutions Plus עם תמחור מתוכנן לגישה בסביבת העבודה של Cisco Commerce (CCW). אפשרות מינוי להקלטת שיחות מבוססת-SaaS של Dubber עבור Webex Calling מספקת לארגונים שירות אסטרטגי מבוסס-ענן עם קנה מידה בלתי מוגבל כדי לעמוד בדרישות הרגולטוריות עם תובנה מעשית לגבי תקשורת הקול שלהם, כמו שלא נראתה קודם לכן.

למידע נוסף, ראה הפעלת הקלטת שיחות עבור ארגון.

4 במאי 2020

מדיה אזורית עבור נקודות קצה ושערים מקומיים

שיפרנו את איכות המדיה עבור לקוחות עם פריסות רב לאומיות. טלפונים מרובי פלטפורמות, מתאמי טלפון אנלוגיים (ATA), לקוחות רכים ושערים מקומיים יירשמו לבקרי גבול הפעלה (SBCs) באזורים המקומיים שלהם. שמירה על המדיה באזור Webex Calling המקומי עוזרת לשפר את איכות המדיה על ידי הפחתת ההשהיה וריצוד.

אפריל

29 באפריל 2020

שיפורים באיכות שמע

תמיכה בקודק של Opus עבור שיחות Webex Calling בין טלפוני IP מרובי פלטפורמות (MPP), Cisco Webex Teams ומכשירים לחדר. פעולה זו משפרת את איכות הצליל ומפחיתה את השימוש ברוחב הפס עבור זרימות שיחות הקשורות בלקוחות אלה.

למידע נוסף, ראה מפרטי שמע עבור Webex Calling.

מרץ

24 במרץ 2020

CScan עבור Webex Calling

CScan, בדיקת מוכנות הרשת עבור Webex Calling, בודק כעת יותר מאפייני רשת. הפעל את מבחן האבחון המתקדם ב-https://cscan.webex.com/ כדי לבדוק אובדן מנה וריצוד בשני הכיוונים בין המחשב שלך לבין מרכזי הנתונים של Webex Calling.

16 במרץ 2020

מדיה אזורית

כהכנה לתכונת המדיה האזורית הקרובה, שילבנו את צפון אמריקה, EMEA, אוסטרליה ויפן אל טבלת Port Reference עבור SPs ו- VARs שנקרא ייצור. כדי למנוע הפסקת שירות, אנו ממליצים לעדכן את חומות האש שלך בהתאם לפני השחרור הקרוב של מדיה אזורית עבור נקודות קצה ושערים מקומיים.

תמיכה חדשה בטלפון

אנו תומכים ב-Webex Calling בטלפונים שולחניים של Multiplatform 6861 ו-6871 וטלפוני MPP DECT. ניתן להפעיל את הטלפונים האלה באותו אופן שבו אתה מפעיל כל מכשיר אחר.

הוספנו את הטלפונים האלה לרשימת המכשירים כאן.

6 במרץ 2020

וובינרים להעברת חשמל

פברואר

25 בפברואר 2020

שלוחות אופציונליות

אינך נדרש עוד להוסיף שלוחה בעת הוספת מספר למשתמש או למכשיר לחדר במקום. עכשיו זו רק אפשרות שזמינה לכם אם אתם זקוקים לה.

לקבלת מידע נוסף, עיין במאמרים הבאים:

• קביעת תצורה וניהול של משתמשי Webex Calling

• קביעת תצורה וניהול של מכשירי Webex Calling

24 בפברואר 2020

שיחה ממתינה

אין צורך יותר לעבור לפורטל מנהל השיחות כדי להפעיל שיחה ממתינה למשתמשים. אתה יכול להשלים את התצורה הזו ישירות מ-Control Hub.

שיחה ממתינה מאפשרת לאנשים לקבל כמה שיחות בו-זמנית. באמצעות שיחה ממתינה, המשתמשים יכולים להעביר שיחה להמתנה כדי לענות לשיחה אחרת.

למידע נוסף, ראה אפשר שיחה ממתינה עבור Cisco Webex Calling.

לחיצה לדיבור

אין צורך יותר לעבור לפורטל מנהל השיחות כדי להפעיל לחיצה לדיבור למשתמשים. אתה יכול להשלים את התצורה הזו ישירות מ-Control Hub.

התכונה לחיצה לדיבור מחברת בין משתמשים בחלקים שונים של הארגון שלך. לדוגמה, אתה יכול ליצור רשימה של נציגי שירות לקוחות שיכולים לשוחח עם ג'ים במחסן באמצעות לחיצה לדיבור בטלפונים שלהם.

למידע נוסף, ראה הגדרת לחיצה לדיבור עבור משתמשי Webex Calling.

17 בפברואר 2020

שער מקומי עבור ספקי שירות

ספקי שירות (SP) יכולים כעת למנף את אותה תצורת שער מקומי שבעבר הייתה זמינה רק למשווקים בעלי ערך מוסף (VAR).

לקבלת מידע נוסף, עיין במאמרים הבאים:

• קביעת התצורה של שער מקומי ב-IOS-XE עבור Webex Calling

• מידע עזר בנושא יציאות של Webex Calling

11 בפברואר 2020

זמינות גבוהה של CUBE כ-LGW

כעת תוכל לפרוס שני רכיבי CUBE באותו מיקום כדי להגביר את האמינות של השער המקומי.

לקבלת מידע נוסף, ראה הטמעת זמינות גבוהה של CUBE כשער מקומי.

ינואר

21 בינואר 2020

תצורת ניטור

אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי לאפשר ניטור עבור משתמשים. אתה יכול להשלים את התצורה הזו ישירות מ-Control Hub.

למידע נוסף, ראה אפשר למשתמש לראות את מצב הקו בטלפון של מישהו אחר.

תצורת פרטיות

אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להפעיל פרטיות עבור משתמשים. אתה יכול להשלים את התצורה הזו ישירות מ-Control Hub.

למידע נוסף, ראה מנע ממישהו לנטר מצב קו של משתמש.

16 בינואר 2020

הרחבת תוכנית PSTN המחובר לענן (CCP)

בנוסף לספק PSTN מוסמך עבור אוסטרליה וניו זילנד, תוכנית CCP הורחבה עוד יותר כדי לכלול ספק נוסף עבור ארצות הברית, קנדה ואמריקה הלטינית.

כדי להתעדכן בתוכנית CCP ולקבל רשימה עדכנית של ספקי CCP מוסמך, עיין בקהילת CCP.

דצמבר

16 בדצמבר 2019

תצורת אורח בשיטת "כיסא חם"

אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להגדיר משתמש כאורח "כיסא חם". אתה יכול להשלים את התצורה הזו ישירות מ-Control Hub.

לקבלת מידע נוסף, עיין במאמרי העזרה הבאים:

• מנהלי מערכת-הפעל את 'כיסא חם' עבור משתמשי Webex Calling

• משתמשים:

  • קשר את פרופיל השיחות שלך לטלפון מארח

  • כניסה לטלפון כאורח

  • יציאה מהטלפון כאורח

תצורת התפרצות

אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי לאפשר למשתמשים להתפרץ לשיחות. אתה יכול להשלים את התצורה הזו ישירות מ-Control Hub.

לקבלת מידע נוסף, עיין במאמרי העזרה הבאים:

• מנהלי מערכת-אפשר למשתמשים להתפרץ לשיחות מתמשכות

• משתמשים:

  • נהל את הגדרות ההתחברות שלך

  • התפרצות בשיחת טלפון של מישהו

6 בדצמבר 2019

תמיכה ב-PSTN במכשירי Cisco Webex Room

מכשירי חדר תומכים כעת בשיחות מולטימדיה במקום. מנהלי מערכת יכולים כעת להקצות את Webex Calling ומספרי טלפון למכשירים לחדר, מה שמאפשר למשתמשים במקום לבצע ולקבל שיחות טלפון ממכשירים אלה.

למידע נוסף, ראה קביעת תצורה וניהול של מכשירי Webex Calling שלך.

הקצה מיקומים בעת הוספת משתמשים בכמות גדולה

כאשר אתה מוסיף משתמשים במרוכז באמצעות קובץ CSV, כעת תוכל לכלול מיקומים בקובץ זה.

למידע נוסף, ראה קביעת תצורה וניהול של משתמשי Webex Calling.

נובמבר

21 בנובמבר 2019

מחיקת מיקום

זמין באזורים הבאים: צפון אמריקה, אירופה, המזרח התיכון, אפריקה ויפן. בקרוב לאוסטרליה.

אם יש לך מיקום שכבר אינו בשימוש או שהוגדר באופן שגוי, כעת תוכל למחוק מיקום זה אך רק לאחר שתמחק את המשתמשים והמקומות המשויכים אליו. כאשר אתה מוחק מיקום, אתה מוחק את כל השירותים והמספרים שהוקצו לו. ניתן למחוק כל מיקום מלבד מיקום ברירת המחדל (בדרך כלל המיקום הראשון שיצרת).

למידע נוסף, ראה מחיקת מיקום מ-Cisco Webex Control Hub.

תמיכה בתווים מיוחדים בשם הפרטי ושם המשפחה של המשתמש

בקרוב תוכל להזין תווים מיוחדים כחלק מהשם הפרטי ושם המשפחה של מישהו ולגרום להם להיות משתקפים במזהה המתקשר.

הקלטת שיחות

שותפים יכולים כעת להפעיל הקלטת שיחות עבור השיחות הנכנסות והיוצאות של הלקוחות שלהם, כמו גם הודעות קוליות. לקוחות יכולים לבחור אילו משתמשים יוכלו להפעיל את התכונה עבור ולהתאים אישית הגדרות כגון השהיה וחידוש שיחה, הכרזות הקלטה ועוד.

יצרנו את המאמרים הבאים:

• שותפים— הפעל הקלטת שיחות עבור ארגון

• מנהלי מערכת-הפעלת הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling

• משתמשים - הקלטות השהיה של יישום | Webex Calling

תמיכה במדינות נוספות

כעת אנו תומכים במדינות המכירה הבאות: יפן ומקסיקו.

ואנו תומכים במדינות הבאות בסניף בלבד: הונג קונג, דרום קוריאה, טייוואן, טורקיה ווייטנאם.

עדכנו את המאמרים הבאים:

• היכן Cisco Webex זמין

• מידע עזר בנושא יציאות של Webex Calling

קליטת מכשירים מאובטחת ופשוטה

כעת תוכל ליצור קודי הפעלה עבור מכשירים המוקצים למשתמשים ומקומות. המשתמשים יכולים כעת לרשום את הטלפונים שלהם בענן. כל מה שנדרש הוא לפרק את המכשיר, להזין קוד, ומכשיר ה-MPP שלו פועל באופן מלא עם Webex Calling. באפשרותך גם להוסיף ולהקצות מכשירים במרוכז, מה שהופך את צירוף המכשירים לקל יותר!

עדכנו את מאמר העזרה הבא:

• קביעת תצורה וניהול של מכשירי Webex Calling

רישיון בסיסי עבור משתמשים ומקומות

התחנה הבסיסית מוסיפה סוג רישיון משתמש חדש ל-Webex Calling המאפשר יכולות שיחות מוגבלות בלבד למשתמש תוך מתן פונקציונליות רבה יותר ממקום.

עדכנו את מאמרי העזרה הבאים:

• הכנת הסביבה שלך ל-Webex Calling

• קביעת התצורה של Webex Calling עבור הארגון שלך

• קבע תצורה וניהול של משתמשי Webex Calling שלך

תמיכה חדשה בטלפון

אנו תומכים ב-Webex Calling בטלפון ועידה Multiplatform 8832, בטלפון שולחני MPP 6821 וטלפוני MPP DECT. ניתן להפעיל את הטלפונים האלה באותו אופן שבו אתה מפעיל כל מכשיר אחר.

הוספנו את הטלפונים האלה לרשימת המכשירים כאן.

תמיכה בלקוח עבור Tablet ו-Chromebook

יישום Webex Calling זמין כעת בטאבלטים של iOS ו-Android ומכשירי Chromebook התומכים ביישומי Android.

הוספנו את היכולת הזו לקטע יישום Webex Calling במאמר 'דרישות מערכת'.

תוכנית חיוג ארגונית

כעת תוכל לעדכן את תוכנית החיוג שלך כדי להוסיף קידומת ניתוב ייחודית לכל אחד מהמיקומים שלך, להוסיף ספרת ניווט לקידומת ניתוב, לשנות את אורכי השלוחות הפנימיות ועוד.

עדכנו את המאמר הזה במידע על האופן שבו תוכל להתאים אישית את תוכנית החיוג שלך בהתאם לצרכים העסקיים שלך.

Multi-PSTN עבור Webex Calling עבור ספקי שירות (SP)

כעת יש לך אפשרות לבחור ספק PSTN אחר בעת הגדרת תוכנית ההתקשרות עבור כל אחד מהמיקומים שלך ב-Control Hub. רק ספקי השירות הנתמכים במדינה של המיקום שלך מוצגים.

עדכנו את המאמר הזה במידע שאתה צריך כדי להתחיל.

ספק PSTN המחובר לענן (CCPP)

כלקוח Webex Calling עבור VAR, כעת תוכל לבחור בין הגדרות השיחה הבאות:

• PSTN המחובר לענן – פתרון ענן שאינו דורש השקעה משמעותית בחומרה המקומית.

• שער מקומי – מאפשר לך לשמור על ספק ה-PSTN הנוכחי שלך, או אולי ברצונך להיות מסוגל לחבר אתרים שאינם בענן עם אתרי ענן ועם תוכנית חיוג משותפת (אפשרות היברידית). אתה יכול לבחור באפשרות זו אם יש לך מיקומים מרובים ואינך רוצה ללכת לכל הענן בבת אחת.

עדכנו את מאמר זה במידע על האופן שבו אתה בוחר באפשרויות אלה ב-Control Hub:

הגדרות שפה

כעת יש לך דרכים נוספות לציין את השפה המועדפת עליך ב-Webex Control Hub, למשל בעת יצירת לקוח חדש באמצעות אשף ההגדרה הראשונה או הוספת מיקום.

הוספנו הגדרות אלה למאמרי העזרה הבאים:

• הכנת הסביבה שלך ל-Webex Calling

• קביעת התצורה של Webex Calling עבור הארגון שלך

שיחות ב-Webex Teams

שינינו את התנהגות השיחה המוגדרת כברירת מחדל המשולבת עם Webex Teams.

עיין במאמר זה לקבלת מידע נוסף.

התחבר שיפורי קו

מספק חוויית משתמש טובה ושקופה יותר. מצגת זיהוי קו מחובר (COLP) משפר את השקיפות המציגה את מזהה המתקשר של הצד המחובר בפועל ומספק לצד המסיים את היכולת למנוע את הצגת הזהות שלו למתקשר.

חיפוש מספר טלפון משופר

הצגנו יכולת חיפוש חסכון בזמן בניתוח הנתונים של פורטל ניהול השיחות. בנוסף לאפשרות לאחזר ניתוח שיחות לפי כל מספרי המיקום והשלוחות או עד 50 מספרי אתר בודדים או שלוחות, כעת תוכל לחפש מספר חיצוני יחיד.

מספק יתרון חיסכון זמן למנהלי מערכת על-ידי הצגת שיחות רצויות בלבד. מבטל את הצורך להוריד את הרשימה המלאה באמצעות ייצוא והשתמש בתוכנית חיצונית כדי לסנן את השיחות.

שיפורי אבטחת שירות

הרחבנו את הנראות של ווידג'ט אבטחת השירות בפורטל מנהלי השיחות (בעבר זמין רק ב-Webex Calling עבור VAR). CScan הוא כלי שניתן להשתמש בו כדי לבדוק את המצב של יציאות מיקום ורוחב פס.

למידע נוסף, עיין במאמר זה.