Aralık

13 Aralık 2023

Webex Operatör Konsolunu Başlatma

Ön ofis operatörleri ve resepsiyonistleri için modern bir kullanıcı deneyimi olan Webex Operatör Konsolu ile tanışın. Bu web tabanlı istemci, Webex Uygulamasına sorunsuz bir şekilde entegre olur.

Webex Operatör Konsolu aşağıdakileri sağlar:

• Kapsamlı bir katılımcı deneyimi

• Santraller gelen çağrılar, bekleyen çağrılar, çağrı sıraları, bekletmeye alınmış çağrılar, iletişim durumu bilgileri, çağrı kontrolü özellikleri ve önemli çağrı KPI'larını görebilir.

Daha fazla ayrıntı için bkz. Operatör Konsoluna Başlarken. Resepsiyonist Istemcisindeki değişiklikleri öğrenmek için Webex Resepsiyonist Istemcisi Desteği SSS belgesine bakın.

Kasım

29 Kasım 2023

Konum Yöneticisi için ek özellik desteği

Konum yöneticileri artık duyuru deposu, bekletme müziği, çağrı sırası temsilci raporu ve sanal dahili numara aralığı gibi ek özellikleri yapılandırabilir.

Ayrıntılar için Temsilci konum yönetimine bakın.

Webex Uygulamasında Meşgul Lambası Alanı (BLF) Çağrı Alma Bildirimi

Bu özellik, Webex Calling kullanıcılarının başka bir kullanıcının hat durumunu izlemesine ve izlenen hatta yapılan tüm çağrılar için Webex Uygulamalarında bildirim almasına olanak tanır. Bu bildirim, Arayan kullanıcılarının, müsait olmamaları durumunda iş arkadaşlarının telefon hattına gelen çağrıları yanıtlayabileceği Yönlendirilmiş Çağrı Alma senaryoları için yararlıdır. Kullanıcılar, Webex Uygulamalarında gelen çağrıyı yanıtlamak için bildirim açılır penceresini kullanabilir.

Ayrıntılar için bkz. Diğer kullanıcının hat durumunu ve çağrı bekletme dahili numaralarını izleme.

28 Kasım 2023

Webex Calling CDR'leri için Webex Events API desteği

Üçüncü taraf uyumluluk araçlarını Webex Events API ile entegre edin ve eDiscovery ve Archival için Webex Calling Çağrı Etkinliklerini tüketin.

27 Kasım 2023

Sağlama API'si: DECT Cihazları

API kullanarak DECT Ağları, baz istasyonları ve ahizeler oluşturmak için destek ekleme. Ayrıntılar için bkz. geliştiriciler için Webex.

16 Kasım 2023

Calling Kullanıcı Portalındaki Yönetici ve Yönetici Asistanı ayarları Control Hub'da bulunur

Yöneticiler, bir kullanıcıyı Calling Kullanıcı Portalı'nı çapraz başlatmadan doğrudan Control Hub'da yönetici veya yönetici asistanı olarak yapılandırabilir.

Ayrıntılar için bkz. Kullanıcılar için yönetici veya yönetici asistanı hizmetlerini yapılandırma

15 Kasım 2023

PSTN çağrıları için Dış Erişim Kodunu Zorla

Webex Calling yöneticileri, Webex Calling kullanıcılarının harici çağrılar yapmadan önce Giden çağrı hanesini çevirmesini gerektiren bir yapılandırma düğmesini etkinleştirebilir.

Ayrıntılar için bkz. Webex Calling çağrı planınızı yapılandırın.

7 Kasım 2023

Webex Calling analizlerinin Ayrıntılı Çağrı Geçmişi panosunda Yanıtlanan Çağrılar KPI sorunu çözüldü

Webex Calling analizlerinin Ayrıntılı Çağrı Geçmişi panosunda Yanıtlanan Çağrılar KPI'sine bir düzeltme yayınladık. Mobil cihazlardaki kullanıcılar için çağrı yanıtlandığında dahil edilen ekstra bildirim kaydı, toplam kayıt sayısına dahil edilmez. Bu değişiklik, Cevaplanan Çağrılar KPI’ında hafif bir ayar yapılmasına neden olabilir.

1 Kasım 2023

Ikincil cihazlarda izlenen hat görüntülerini destekleyin.

Izlenen hatları birincil cihaza ek olarak ikincil cihazlar için hat anahtarı şablonlarına göre görüntüleyin.

Ayrıntılar için bkz. Diğer kullanıcının hat durumunu ve çağrı bekletme dahili numaralarını izleme, Control Hub’da Cisco MPP cihazları için düzenleri yapılandırma, Control Hub’da hat tuşu atamalarını yapılandırma ve yönetme ve Webex Calling’de cihaz ayarlarını yapılandırma ve değiştirme.

Ekim

31 Ekim 2023 Salı

AT&T ile Webex Go

AT&T ile Webex Go, rakipsiz bir mobilite deneyimi sunmak için Webex Calling'i AT&T ağıyla entegre eder. AT&T ile Webex Go, tüm Webex iletişimleri için kimliğiniz haline gelen tek bir iş telefon numarası aracılığıyla Webex kurumsal düzeyde çağrı özelliklerini AT&T tarafından sağlanan veri planlarına ve cep telefonlarına genişletir. Cep telefonunuzun yerel numara çeviricisini kullanarak çağrı yapabilir ve alabilir ve hareket halindeyken bağlı kalabilirsiniz. Tüm çağrılar, mobil cihazınızdan çağrı yaparken ve alırken net ses kalitesi sağlayan AT&T'nin ülke çapında güvenli, hızlı ve güvenilir 5G ağı üzerinden yönlendirilir.

Calling Kullanıcı Portalındaki kullanıcı ayarları Control Hub'da mevcuttur

Yöneticiler, Calling Kullanıcı Portalı'nı çapraz başlatmadan doğrudan Control Hub'da aşağıdaki kullanıcı ayarlarını yapılandırabilir.

• Eş Zamanlı Çalma

• Tek Numara Erişimi

• Yeniden Yönlendirilen Çağrılar için Bağlı Hat Kimliği Gizliliği

• Taşınabilir Bağlantı

• Sanal Hat için Saat Dilimi

Ayrıntılar için bkz. Kullanıcılar için eşzamanlı zil sesi ayarlama, Tek numarayla ulaşmayı yapılandırma (her yerde ofis), Kullanıcılar ve çalışma alanları için arayan kimliği seçeneklerini belirleme, Control Hub'da Hoteling ve sanal hatlar kullanarak Webex Calling'de Çoklu hat desteği.

Unified Communication Manager'dan Webex Calling Migration Insights'a geçişi sağla

Webex Calling’e geçişe hazırlanırken teknik ve işletme karar vermede kullanılan Unified Communications Manager kullanıcıları, cihaz uygunluğu, cihaz havuzu numaraları ve diğer veriler hakkında raporlar oluşturun.

Ayrıntılar için Geçiş Analizleri bölümüne bakın.

Artık Control Hub’da Işletme Önemli Numaraları görüntülenebilir

Konum yönlendirme ön ekleri bir kuruluş için yapılandırılmışsa, Control Hub artık yalnızca kullanıcının dahili numarası yerine konumun yönlendirme ön ekinden ve kullanıcı dahili numarasından oluşan Önemli Işletme Numarasını (ESN) gösterir

Ayrıntılar için bkz. Control Hub’da Webex Calling arama planınızı yapılandırma ve Telefon numaralarını yönetme

Cihazları silme, cihazı etkinleştirme durumuna geri sıfırlar

Bir cihaz silinirken Webex Calling cihaza fabrika ayarlarına sıfırlanarak cihazı etkinleştirme durumuna döndürür. Cihaz yeni bir etkinleştirme isteği için hazırdır.

Ayrıntılar için bkz. Webex Calling çok platformlu telefonlarınızı fabrika ayarlarına sıfırlama, Bir cihazı silme, Control Hub'da kuruluşunuzdan kullanıcı silme ve Bir çalışma alanına paylaşılan cihazlar ve hizmetler ekleme (Bir çalışma alanını sil)

30 Ekim 2023 Salı

Webex Calling Katılımı ve Kalite raporlarının kullanımdan kaldırılması

Webex Calling Etkileşim ve Kalite raporları 1 Aralık 2023 tarihinde kullanımdan kaldırılacaktır. Çağrı ayaklarının çağrı kalitesi ve kullanım bilgilerini almak için yeni Webex Calling Ortam Kalitesi raporunu kullanabilirsiniz.

Webex Calling Ayrıntılı Çağrı Geçmişi raporundaki yeni alanlar

Webex Calling Ayrıntılı Çağrı Geçmişi raporu aşağıdaki alanlarla güncellenmiştir:

• Çaldırma süresi

• Yayınlanma saati

• Yanıt göstergesi

• Son yerel oturum kimliği

• Son uzak oturum kimliği

Bu yeni alanlar, çağrı aktarımı ne zaman gerçekleştiğini belirleyerek müşterilere daha iyi yardımcı olmaya yardımcı olur. Bu sayede ilgili kayıtları örnek alarak gerekli bilgileri daha kolay bulabilirsiniz.

Webex Calling Ayrıntılı Çağrı Geçmişi raporundaki yeni API parametreleri

Webex Calling Ayrıntılı Çağrı Geçmişi raporu, aşağıdaki API parametreleriyle güncellenir:

• Çaldırma süresi

• Yayınlanma saati

• Yanıt göstergesi

• Son yerel oturum kimliği

• Son uzak oturum kimliği

Ayrıntılar için bkz. Webex Calling Ayrıntılı Çağrı Geçmişi Raporları ve Webex Calling API parametreleri

Unified Communications Manager'dan Webex Calling Geçiş Aracı Geliştirmeleri

Taşıma aracı geliştirmeleri, cihazların geri alınması, cihaz uygunluğunun belirlenmesi ve cihazların toplu eklenmesini içerir. Ek olarak, araç artık Unified Communications Manager verilerinden Çağrı Sıraları ve Çağrı Yakalama Grupları oluşturmayı desteklemektedir.

Ayrıntılar için bkz. Taşıma Cihazları, Çağrı Sırası ve Çağrı Yakalama Grubu.

27 Ekim 2023 Salı

Webex Calling Pazarını Genişletme

Webex Calling, varlığını şu ülkelere genişletiyor:

• Kamerun

• Fildişi Sahili

• Irak

• Mozambik

• Türkmenistan

• Tanzanya

• Uganda

• Zambiya

Daha fazla bilgi için Webex nerede kullanılabilir? adresini ziyaret edin.

MAC Adresi kullanarak cihaz aramak için API

Webex Calling kullanıcıları, developer.webex.com adresindeki MAC adresine göre cihazları arayabilir.

18 Ekim 2023 Salı

Webex Calling için Yasal Bekletme ve e-Keşif

eDiscovery Arama ve Çıkarma ile Yasal Beklemeyi kullanarak Webex Calling CDR'lerini koruyabilirsiniz. Yasal Bekletme için bir Pro Pack eklentisine ihtiyacınız vardır.

eDiscovery Arama ve Çıkarma ile Webex Calling CDR'lerini arayabilir ve eDiscovery raporlarına ekleyebilirsiniz. 90 günden önceki uyumluluk verilerini aramak için bir Pro Pack eklentisine ihtiyacınız vardır.

Ayrıntılar için bkz. Webex Calling içeriğinin düzenleyici uyumluluğunu sağlama, Yasal bekletme için uyumluluk verilerini yönetme, e-Keşif Raporlarını Anlama ve Control Hub Için Pro Pack

11 Ekim 2023 Salı

Cisco Calling Planları, Gelen Ücretsiz hizmet sunar

Gelen ücretsiz hizmet, artık ABD ve Kanada’da Cisco Calling Planlarının bir parçası olarak kullanılabilir. Bu hizmeti hem Webex Calling hem de Webex Contact Center için kullanın.

Her gelen ücretsiz numara, 250 gelen dakika ile birlikte gelir ve aşımlar dakika başına ücret üzerinden faturalandırılır. Mevcut abonelik, gelen ücretsiz numara siparişini ve taşımayı etkinleştirmek için değişir. Control Hub’da, tıpkı standart telefon numaraları gibi Sipariş Edin veya Numara Taşıma.

Ayrıntılar için bkz. Cisco Calling Planlarına Başlarken, Cisco Calling Plan faturası, Cisco Calling Planları Numara Politikası, Webex Calling için ücretsiz ve coğrafi olmayan numara desteği

9 Ekim 2023 Salı

Calling planlarının toplu güncellemeleri için destek

Birden çok konumdaki planları güncellemek, şu anda sıkıcı ve manuel bir işlemdir. Bu özellik, bir zamanlamanın aynı anda birden fazla konuma uygulanmasını destekler.

Ayrıntılar için bkz. Control Hub’da plan oluşturma ve yapılandırma

4 Ekim 2023 Salı

Webex Calling konumları arasında dahili numara aramaya izin ver

Webex Calling yöneticileri, kullanıcıların farklı konumlardaki kişilere ulaşmak için dahili numara çevirip çeviremeyeceğini belirlemek için bir politika ayarlayabilir. Bu seçenek varsayılan olarak etkindir. Konumlar arasında yinelenen dahili numaralarınız yoksa seçeneği etkin bırakın. Farklı konumlarda yinelenen dahili numaralar varsa bu seçeneği devre dışı bırakın. Devre dışı bırakıldığında, arayanların başka konumlardaki kullanıcılara ulaşmak için Önemli Kurumsal Numarayı (Yönlendirme Ön Eki + Dahili Numara) çevirmesi gerekir.

Ayrıntılar için bkz. Webex Calling çağrı planınızı yapılandırın.

Eylül

25 Eylül 2023

Kullanıcı düzeyinde Bekletme Müziği desteği

Bekletme Müziği, şu anda konumun bir parçası olan tüm kullanıcıların müziği devraldığı konumlar için kullanılabilir. Bu özellik sayesinde, yöneticiler bireysel kullanıcılar için bekletme müziği sağlayabilir.

Ayrıntılar için bkz. Control Hub’dan bekletme müziği ayarlarını yapılandırma

22 Eylül 2023

Calling Kullanıcı Portalındaki tüm çağrı ayarları Kullanıcı Hub’ında (yeni son kullanıcı portalı) kullanılabilir

Sezgisel ve basitleştirilmiş bir deneyim sağlamak için, Calling Kullanıcı Portalı'nda bulunan tüm çağrı ayarlarını Kullanıcı Hub adlı yeni bir birleşik portala dahil ettik. Kullanıcılar, Kullanıcı Hub aracılığıyla aşağıdaki çağrı ayarlarına erişebilir ve bunları yapılandırabilir.

• Sesli mesaj

• Planlar

• Saat dilimi

• E-posta ve Duyuru dili

• Rahatsız etme

• Çağrı Yönlendirme

• Çağrı bekletme

• İsimsiz çağrı reddetme

• Araya gir

• Arayan kimliğini gizle

• Çağrı bildir

• Öncelik uyarısı

• Çağrıları seçerek kabul et, reddet ve yönlendir

• Sıralı çaldırma

• Eş zamanlı çaldırma

• Tek numarayla ulaşma

• Taşınabilir Bağlantı

• Yönetici

• Yönetici asistanı hizmeti

• Resepsiyonist konsolu

settings.webex.com adresinden Calling Kullanıcı Portalına çapraz başlatma deneyimi yakında kaldırılacak.

20 Eylül 2023

Webex Calling Sitesi Kullanılabilirliği ve Yerel Ağ Geçidi eşkonumu

Bu özellik, tek bir IOS-XE platformunda Webex Calling Sitesi Geçerli Kalma ve Yerel Ağ Geçidinin eş zamanlı çalışmasını (birlikte) sağlar. Yönetici bir ağ geçidini Control Hub’a “SGW” (Site Survivability Gateway - Site Kalımlılık Ağ Geçidi) olarak yükler ve ardından normal bulut bağlantılı işlem sırasında Yerel Ağ Geçidi olarak ve WAN (veya bulut) kesintisi sırasındaysa Site Kalımlılığı Ağ Geçidi olarak yapılandırır. Bu, son müşterinin toplam sahip olma maliyetini önemli ölçüde azaltır ve yalnızca tek bir ağ geçidi yapılandırıldığı ve yönetildiği için yönetim giderlerinden de tasarruf sağlar.

Ayrıntılı bilgi için Cisco IOS Tarafından Yönetilen Ağ Geçitlerinde Yerel Ağ Geçidinin ve Site Kalımlılığının Ortak Yerleşimi bölümüne bakın

14 Eylül 2023

Calling Kullanıcı Portalındaki bazı kullanıcı ayarları Control Hub’da mevcuttur

Yöneticiler, Calling Kullanıcı Portalı'nı çapraz başlatmadan doğrudan Control Hub'da aşağıdaki kullanıcı ayarlarını yapılandırabilir.

• Öncelik Uyarısı

• Sıralı Çalma

• Çağrıları Seçmeli Olarak Kabul Et

• Çağrıları Seçmeli Olarak Reddet

• Çağrıları Seçerek Yönlendir

Daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcılar için öncelik uyarısı ayarlama, Kullanıcılar için sıralı zil sesi ayarlama, Kullanıcılar için seçici çağrı kabulünü ayarlama, Kullanıcılar için seçici çağrı reddini ayarlama ve Kullanıcılar için seçici çağrı yönlendirmeyi ayarlama.

12 Eylül 2023

Üçüncü Taraf DECT Cihazları Desteği

Bu özellik, W52B, W56B, W60B ve W70B gibi Yealink DECT modelleri için üçüncü taraf cihaz desteği ekler.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling için desteklenen cihazlar.

11 Eylül 2023

MPP Telefonları için Üretici Yazılımı Kanalı desteğini etkinleştirme

Bu özellik, Control Hub'ı kullanarak MPP üretici yazılımı yükseltmelerini kendi kendine yönetmeye yardımcı olur. Bu özellik şunları yapmanıza olanak tanır:

• MPP üretici yazılımının erken sürümlerini test edin.

• MPP üretici yazılımı kanalında MPP üretici yazılımının üretimini kontrol edin

Ayrıntılar için MPP Yazılım yükseltme kanallarına bakın

9 Eylül 2023

Özel Örnek Gün-0 işlemleri yardımı için Control Hub’da Hizmet Istekleri

Özel Örnek kurmak için DNS girişi ve Güvenlik Duvarı güncellemesi için hizmet yardımı almak üzere bir hizmet isteği oluşturabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Hizmet talebi oluşturma

7 Eylül 2023

Sesli mesaj dökümü için desteklenen ek diller

Sesli mesaj dökümü desteğinin Ingilizce dilinin yanı sıra Fransızca, Almanca ve Ispanyolca dillerine de genişletilmesi.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling için sesli mesaj dökümü

5 Eylül 2023

Yalnızca dahili numara kullanıcılarının bir konumdan diğerine geçmesine izin ver

Yönetici, kimliklerini ve çağrı ve sesli mesaj ayarlarını etkilemeden kullanıcıları (hem Arayan hem de arayan olmayan kullanıcılar) bir konumdan diğerine taşıyabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcıları bir konumdan diğerine taşıma.

Ağustos

31 Ağustos 2023

Sağlama API'si: Cihaz Etkinleştirme

Geliştiriciler için Webex platformunda Cihaz Etkinleştirme API'si aracılığıyla cihazları etkinleştirmek için destek ekleme.

Daha fazla bilgi için bkz. geliştiriciler için Webex.

Sağlama API'si: Cihaz Yapılandırması Hat Anahtarı Şablonları

Geliştiriciler için Webex Platformunda Hat Anahtarı Şablonlarını yönetmek için Cihaz Yapılandırma API’si için destek ekleme.

Daha fazla bilgi için bkz. geliştiriciler için Webex.

16 Ağustos 2023

Calling Ayrıntılı Çağrı Geçmişi raporundaki yeni çağrı kimliği alanları

Çağrı kayıtlarını başlatma ve sonlandırma arasında bağlantı kurmanıza yardımcı olması için aşağıdaki çağrı kimliği alanlarını Çağrı Ayrıntılı Çağrı Geçmişi raporuna ekleme:

• Yerel çağrı kimliği

• Uzak çağrı kimliği

• Ağ çağrı kimliği

• İlgili çağrı kimliği

• Kullanıcı numarası

• Çağrı sonucu

• Çağrı sonucu nedeni

Ayrıntılı bilgi için Bulut İş Birliği Portföyünüz İçin Raporlar kısmındaki Calling Ayrıntılı Çağrı Geçmişi Raporu bölümüne bakın.

11 Ağustos 2023

Webex Calling Medya Kalitesi raporu

Webex Calling Medya Kalitesi raporu ile artık ses sapması, video paket kaybı, kullanılan bağlantı ve daha fazlası gibi çağrı bacaklarının medya kalitesi metriklerini bulabilirsiniz.

Ayrıntılar için Bulut Iş Birliği Portföyünüz Için Raporlar bölümündeki Calling Medya Kalitesi Raporu bölümüne bakın ve Control Hub’da Webex Calling Medya Kalitesinde Sorun Giderme.

Ayrıntılı Çağrı Geçmişi analizlerindeki yeni genel filtreler

Çağrı analizlerindeki Ayrıntılı Çağrı Geçmişi bölümüne aşağıdaki genel filtreleri ekleme:

• Kullanıcı Adı

• E-posta

• Uç Nokta Türü

• Cihaz Türü

Ayrıntılı bilgi için Bulut İş Birliği Portföyünüz İçin Raporlar kısmındaki Calling Ayrıntılı Çağrı Geçmişi Raporu bölümüne bakın.

09 Ağustos 2023

Webex Calling Pazarını Genişletme

Webex Calling, varlığını şu ülkelere genişletiyor:

• Papua Yeni Gine

• Doğu Timor

• Vanuatu

• Guyana

• Fiji

Daha fazla bilgi için Webex nerede kullanılabilir? adresini ziyaret edin.

Calling Kullanıcı Portalındaki bazı kullanıcı ayarları Control Hub’da mevcuttur

Yöneticiler, Calling Kullanıcı Portalı'nı çapraz başlatmadan doğrudan Control Hub'da aşağıdaki kullanıcı ayarlarını yapılandırabilir.

• Planlar

• Çağrı bildir

Ayrıntılı bilgi için Çağrı ayarları için plan oluşturma ve Kullanıcılar için çağrı bildirimini etkinleştirme bölümlerine bakın.

07 Ağustos 2023

Sanal Hatlarda Çağrı Kaydetme

Sanal hatlarda çağrı kaydı, çağrıları sanal hatlarda kaydetmenize olanak sağlar. Sanal hatlarda gerçekleşen tüm konuşmalar kaydedilir ve daha sonra kullanılmak üzere kaydedilir. Bu özellik ile önemli ticari konuşmaların kaydını tutabilir, müşteri etkileşimlerini izleyebilir ve sektör yönetmeliklerine uyumu sağlayabilirsiniz.

Ayrıntılı bilgi için Webex Calling kullanıcıları için çağrı kaydını yönetme bölümüne bakın.

1 Ağustos 2023

Webex Calling’e Polycom Ses Istasyonu IP 5000, 6000 Ekleme

Webex Calling artık Polycom Ses Istasyonu IP 5000 ve 6000'in Control Hub'da Cisco Tarafından Yönetilen cihaz olarak eklenmesini desteklemektedir.

Ayrıntılı bilgi için Webex Calling için desteklenen cihazlar bölümüne bakın

Temmuz

31 Temmuz 2023 Salı

Özel Kişi Grup Listesine Geliştirme

Webex Calling artık Çağrı Yakalama Grubu gibi konum özelliklerinin özel kişi grubu listesine eklenmesine izin veriyor. Liste, Resepsiyonist Istemcisinde görünür.

Ayrıntılar için bkz. geliştiriciler için Webex

28 Temmuz 2023 Salı

Webex Calling Pazarını Genişletme

Webex Calling, Bangladeş’teki varlığını genişletiyor.

Daha fazla bilgi için Webex nerede kullanılabilir? adresini ziyaret edin.

26 Temmuz 2023 Salı

Webex Calling API Dokümantasyon Yapısında Yapılan Iyileştirmeler

Geliştiricinin kullanım kolaylığı için Webex Calling API belgeleri yeniden düzenlendi. Ayrıca, geliştiricileri bu API'leri kullanarak özel çözümler oluşturmada yardımcı olacak değişiklikler, bilinen sorunlar ve yeni araçlar hakkında bilgilendirmek için içerik ekledik.

Ayrıntılar için bkz. Geliştiriciler için Webex

24 Temmuz 2023 Salı

Calling Kullanıcı Portalındaki bazı kullanıcı ayarları Control Hub'da mevcuttur

Yöneticiler, Calling Kullanıcı Portalı'nı çapraz başlatmadan doğrudan Control Hub'da aşağıdaki kullanıcı ayarlarını yapılandırabilir.

• Rahatsız Etmeyin

• İsimsiz Çağrıları Reddetme

• Kullanıcılar ve Çalışma Alanı için Çağrı Saat Dilimi

Ayrıntılar için bkz. Kullanıcılar için rahatsız etmeyin, Kullanıcıların anonim çağrılar almasını engelleme ve Kullanıcı ve çalışma alanı cihazlarının saat dilimini değiştirme.

19 Temmuz 2023 Salı

Webex Calling for Chrome’da Çağrı Aktarma ve Görsel Sesli Posta

Webex Calling for Chrome kullanıcısı olarak, danışma aktarma ve kör aktarma seçeneklerini kullanarak çağrıları aktarabilirsiniz. Bu seçenekler, çağrıları iş arkadaşlarınıza veya mobil cihazlarınıza aktarmanızı sağlar.

Webex Calling for Chrome ayrıca Görsel Sesli Mesaj sunar. Webex Calling for Chrome istemcisinde bekleyen mesaj göstergesini kullanarak sesli posta etkinleştirilmişse aldığınız sesli posta mesajlarını görebilirsiniz. Ayrıca, istediğiniz zaman istemciden mesajlarınızı dinleyebilir veya sesli postanın dökümünü görebilirsiniz.

Ayrıntılar için bkz. Webex Calling for Chrome ve Webex Calling for Chrome | Sürüm Notları.

17 Temmuz 2023 Salı

Çağrı işleme için Tercih Edilen Cihazı seçmek için API

Webex istemcilerinin ve karma çalışma ortamlarının kullanımındaki artışla, son kullanıcıların API tabanlı çağrı işlemeyi işlemek için tercih ettikleri cihazları seçmeleri arzu edilir. Bu özellik, yöneticinin veya son kullanıcının otomatik yanıtlama ve Uzaktan Kumanda zorlamalı yanıtı için kullanılacak cihazı seçmesine izin verme özelliği sağlar.

Cisco MPP Üretici Yazılımı 12.0.2

Yeni üretici yazılımı şu özellikleri destekler:

1. Masaüstü IP Telefonları için 88xx Paylaşımlı Masa özelliği desteği.

2. Geçici konferans işlevinde katılımcı listesinden katılımcıları kaldırmak için yeni ekran tuşları.

3. Katılımcıları listelemek için Webex toplantısındaki yeni ekran tuşları, kendilerini sessize alma/sessizden çıkarma (88xx yalnızca Cisco 8875 hariç)

14 Temmuz 2023 Salı

Uyumluluk Çağrısı Kaydetme Duyuruları

Webex Calling artık Çağrı Kaydı için “Uyumluluk Duyuruları”nın oynatılmasını destekliyor. Bu, PSTN'den gelen çağrılar, PSTN'ye giden çağrılar veya her ikisi için etkinleştirilebilir. Bu özellik etkinleştirildiğinde, Webex Calling PSTN tarafının çağrının kaydedilebileceğini bilmesini sağlamak için bir uyumluluk mesajı oynatır. Bu özellik etkinleştirildiğinde, kullanıcı düzeyindeki duyuruyu geçersiz kılar. Çağrı aktarıldığında, alındığında veya konferans yapıldığında, PSTN tarafı çağrı kaydı için birden fazla duyuru duymaz. Kullanıcı düzeyinde duyuru, yalnızca PSTN çağrıları, yalnızca dahili çağrılar veya her ikisi için oynatılacak şekilde yükseltilir. Bu değişiklik, dahili çağrılar için duyuru istemeyen müşterilerin çağrı sırasında çalınan duyuruların sayısını en aza indirmesine yardımcı olur.

Ayrıntılar için bkz. Webex Calling için çağrı kaydını yönetme.

Webex Calling Pazarını Genişletme

Webex Calling, varlığını şu ülkelere genişletiyor:

• Kamboçya

• Haiti

• Laos Demokratik Halk Cumhuriyeti

• Moğolistan

Konum Abonelik Kimliğini Değiştir

Yöneticiler, artık Calling Lisansı olan abonelikler arasında konumları, destek ekibine ulaşmadan etkin aboneliğe taşıyabilir.

Ayrıntılar için bkz. Control Hub’dan Cisco Calling Planları için Konum Aboneliğini Değiştirme.

10 Temmuz 2023

Yeni Otomatik Santral Duyuru Seçenekleri

Artık Yöneticiler, Webex Calling Otomatik Santralleriyle kullanmak için Duyurular yükleyebilir. Yüklendikten sonra yöneticiler, Control Hub’da Otomatik Santral yapılandırması sırasında gerekli duyuruları seçebilir.

Ayrıntılar için bkz. Control Hub’da otomatik santralleri yönetme

7 Temmuz 2023 Salı

API Sağlama: Duyuru Deposu

Kuruluş düzeyinde duyuru ve medya havuzu oluşturmak için yöneticilere destek ekleme. Ayrıntılı bilgi için Duyuru Deposu bölümüne bakın.

3 Temmuz 2023 Salı

Webex Calling Pazarını Genişletme

Webex Calling, şu ülkelerdeki varlığını genişletiyor:

• Butan

• Myanmar

• Nepal

Artık Webex Calling'i şu ülkelerde satabilir ve dağıtabilirsiniz:

• Angola

• Kenya

Daha fazla bilgi için Webex nerede kullanılabilir? adresini ziyaret edin.

Haziran

30 Haziran 2023 Salı

Webex Calling Konum Yöneticisi

Webex Calling, Webex Calling hizmetleri için konuma özel yöneticiler atamanızı sağlar. Müşteri yöneticileri, konum kapsamına göre birçok konumu ve kullanıcı özelliğini yönetmek için konum yöneticileri atayabilir.

Ayrıntılar için Temsilci konum yönetimine bakın.

Webex Calling yöneticileri için Kalite Bilgileri

Yöneticilerin, bu senaryolarda olası çözümlerle birlikte kalite sorunları hakkında bilgi almalarına yardımcı olur:

• Çağrılarda medya akışı yok

• Ortam yolu optimizasyonu oluşturulamıyor.

Ayrıntılar için bkz. Control Hub’da Webex Calling Medya Kalitesinde Sorun Giderme

27 Haziran 2023 Salı

MPP için Webex Calling Paylaşımlı Masa desteği

Bu özellik, MPP cihazları için çağrı özelliklerini Webex Paylaşımlı Masa özelliğine entegre eder. Paylaşımlı Masa için etkinleştirilen bir Çalışma Alanına atanan bir MPP, kullanıcının bu cihazı kişisel cihazı olarak almasına olanak tanır. Paylaşımlı masa olduğunda kullanıcının Webex Meetings ve Webex Calling özellikleri bu cihazda kullanılabilir. Bu özellik, MPP cihazlarına Toplantı ve Çağrı özellikleri sağlamak için Webex Paylaşımlı masa özelliğini günceller.

Ayrıntılar için bkz. Paylaşımlı Masayı Yapılandırma ve Paylaşılan bir telefonda oturum açma (Paylaşımlı Masa) .

Çağrı Sıraları için Temsilci panosunu görüntüleme

Bu özellik sayesinde yönetici, Çağrı Sıralarına ait tüm temsilcileri ve durumlarını görüntüleyebilir. Yöneticiler, Çağrı Sırasından temsilcilerin Katılma/Katılma durumunu değiştirebilir.

Ayrıntılar için bkz. Çağrı Sırası Temsilcilerini Yönetme.

5 Haziran 2023 Salı

Resepsiyonist Istemcisi artık Webex Calling için başlık ve mobil desteği

Resepsiyonist istemcisi, artık Active Directory müşterileri (veya benzer Bulut Dizin hizmeti) için başlığı ve mobil numarayı görüntüler.

Mayıs

24 Mayıs 2023

Webex Calling Ayrılmış Örneği için Gelişmiş Geçerli Kalma

Sitedeki kullanıcıların Webex Calling Özel Örneğine bağlanmasını önleyen bir ağ kesintisi veya bulut kesintisi sırasında, Gelişmiş Geçerli Kalma Düğümü çağrı yönlendirme sorumluluğunu alır. Kesinti boyunca Gelişmiş Geçerli Kalma Düğümü, kesinti yaşayan branş sitesindeki kullanıcılar için tüm dahili, PSTN ve acil durum çağrılarını işler.

Ayrıntılar için bkz. Webex Calling Ayrılmış Örneği için Gelişmiş Geçerli Kalma.

17 Mayıs 2023

Sağlama API'si: Cihaz Etkinleştirme

Cihaz etkinleştirme desteği eklendi. Bu API, yöneticilerin Webex Calling Cihazlarını Webex Calling kullanıcılarına ve yerlerine eklemesine veya kaldırmasına olanak tanır.

Ayrıntılı bilgi için Cihaz Çağrı Ayarları bölümüne bakın

13 Mayıs 2023

Webex Calling, Çağrı Kaydı Sağlayıcısı Olarak CallCabinet'i destekler

Webex Calling, tek bir kuruluş için birden fazla çağrı kaydı sağlayıcısını destekler. CallCabinet, artık Webex Calling için desteklenen bir çağrı kaydı sağlayıcısıdır. CallCabinet, Amerika Birleşik Devletleri'nde barındırılan kuruluşlar için desteklenir. Diğer bölgeler için çağrı kaydı sağlayıcısı olarak CallCabinet desteği, aşamalarda yapılır.

CallCabinet, özel iş zekası raporlama ve kalite güvence otomasyonu ile geleceğe dönük düzenleyici uyumluluk ve yeni nesil konuşma analizleri sunan bulut tabanlı bir ses kayıt çözümüdür. Yeni nesil AI bu çözüme güç verir ve gerçek zamanlı olarak benzersiz iş zekası sunmak için özel makine öğrenme algoritmaları kullanır. CallCabinet, sınırsız bulut depolama alanı veya kayıtları müşterinin şirket içi yerel depolama alanına taşıma seçeneği sunar. Bu kayıt çözümünü Cisco Commerce Workspace (CCW) üzerinden sipariş edin.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling kullanıcıları için çağrı kaydını yönetme ve bir Kuruluş için Çağrı Kaydını Etkinleştirme.

9 Mayıs 2023

Webex Calling için Anti-Spam - Çağrıyı engelleme (Kullanıcı Engellemesi)

Webex Calling kullanıcıları ve yöneticileri, numaralarını engelleyerek PSTN arayanlardan gelen Spam, Telepazarlama ve Taciz çağrılarını engelleyebilir. Webex Calling yöneticileri, Control Hub’daki numaraları engelleyebilir. Webex Calling kullanıcıları, Webex Uygulaması ve Cisco cihazlarındaki numaraları engelleyebilir.

Ayrıntılar için bkz. Gelen Istenmeyen Çağrıları Engelleme ve Webex Uygulaması | Çağrıları Engelleme.

3 Mayıs 2023

Çağrı Sırası Temsilcisi Istatistiklerini görüntülemek için Gözetmen Filtresi

Yöneticiler, Çağrı Sırası Temsilcilerindeki belirli bir Gözetmen tarafından yönetilen temsilcilerin istatistiklerine bakmak için Gözetmen filtresini kullanabilir. Filtrelenen verileri indirin ve Gözetmen ile paylaşın.

Ayrıntılar için bkz. Bulut Iş Birliği Portföyünüz için Analiz.

2 Mayıs 2023

Toplu CSV Isteklerini Optimize Etme

Bir konumdaki veya kuruluştaki kullanıcılar için ayrı alanların güncellenmesini desteklemek için CSV dışa ve içe aktarma özelliğini optimize etme.

Ayrıntılar için bkz. Kullanıcı Çağrı Verilerini Yönetme.

MPP ve RoomOS cihazlarında Çağrı için Paylaşımlı Masa

MPP ve RoomOS cihazlarında Webex Calling için Paylaşımlı Masa özelliğini destekler.

Ayrıntılar için bkz. Webex Calling özellik destek matrisi

Duyuru Deposu Desteği

Yöneticiler artık kuruluş düzeyinde duyuru havuzu oluşturabilir. Daha sonra aşağıdaki gibi bu duyuruları Webex Calling hizmetlerine sunabilirsiniz:

• Otomatik santral karşılamaları

• Çağrı Sırası karşılamaları

• Bekletme Müziği

• Sesli posta gibi son kullanıcı duyuruları

Ayrıntılar için bkz. Duyuru Deposunu Yönetme.

Webex Calling’de Kendi anahtarlarınızı getir (BYOK) ve Karma Veri Güvenliği (HDS) desteği

Artık Sesli Mesajlar, Sesli Mesaj Dökümleri ve Faks mesajları gibi Webex Calling kullanıcı verilerinin güvenliğini sağlamak için BYOK ve HDS özellikleri mevcuttur. Bu gelişmiş güvenlik özelliklerini etkinleştirmek için Control Hub için Pro Pack eklentisi ve yönetici yapılandırmasına ihtiyacınız vardır. BYOK ve HDS yapılandırması (veya Pro Pack) olmadan, kullanıcı verilerini Cisco anahtarları ile sabitleyebilirsiniz. Webex Anahtar Yönetim Sistemi (KMS), varsayılan olarak Webex'in güvenliğini ve gizliliğini artırmak için Cisco anahtarlarını yönetir.

Ayrıntılar için bkz. Kendi müşteri ana anahtarınızı yönetme ve Webex Karma Veri Güvenliği.

Nisan

29 Nisan 2023 Salı

UC Profili ve Çağrı Davranışı artık Çağrı şablonunun bir parçası

Çağrı Davranışı ve UC Profili ayarları artık grup şablonunda yapılandırılabilir ve bu da bir kuruluştaki gruplar arasında şirket içi çağrı ayarlarını yapılandırmasına olanak tanır.

Not: Çağrı Davranışı ve UC Profili ayarları, grup şablonuna eklenir ve Toplu CSV’den kaldırılır. Bir hatayla karşılaşmamak için (bu alanlar olmadan) yeni bir CSV indirin.

Ayrıntılar için bkz. Çağrı davranışı ayarlama ve CSV şablonuyla Control Hub’da birden fazla kullanıcı ekleme.

Dahili numaralar artık kullanıcı kişi kartında görüntülenebilir

Bu özellik sayesinde, kurumsal kullanıcılar sistemdeki tüm çağrı kullanıcıları için atanan dahili hattı görebilir. Daha önce, dahili hattın görünmediği bazı durumlar vardı.

Ayrıntılar için bkz. Webex Uygulaması kullanıcıları için çağrı seçeneklerini ayarlama.

28 Nisan 2023

Kullanıcılar için Hoteling toplantı sahibini ve çalışma alanları için Her Zaman Çağrı Yönlendirme desteği

Artık Webex Calling Profesyonel Lisansında Hoteling Toplantı Sahiplerini etkinleştirebilirsiniz. Bu özellik, çalışma alanlarının Control Hub'da ve cihazda Her Zaman Çağrı Yönlendirmeyi ayarlamasını da destekler.

Ayrıntılar için bkz. Control Hub'da Hoteling ve Kullanıcılar ve çalışma alanları için çağrı yönlendirmeyi yapılandırma.

27 Nisan 2023 Salı

Silindiğinde Webex Calling hizmetini geri yükleme özelliği

Yöneticilerin bir kullanıcı için arama lisanslarını hatalı bir şekilde kaldırması durumunda yönetici mevcut hizmetleri oluşturmak üzere lisansı 10 gün içinde yeniden atayabilir. Yöneticinin çağrı aboneliğinin tamamını hatalı bir şekilde kaldırması durumunda, yöneticinin tüm çağrı yapılandırmalarını kalıcı olarak kaldırmadan önce hizmeti geri yüklemesi 10 günü olur.

Ayrıntılar için bkz. Iptal Edilmiş Aboneliği Geri Yükle.

26 Nisan 2023 Salı

Resepsiyonist istemcisi için Otomatik Yanıt seçeneğini etkinleştirin

Resepsiyonist istemcisi artık otomatik yanıt özelliğini desteklemektedir. Bu özellik, resepsiyonist istemcisinin giden ve gelen çağrılar için otomatik yanıtlama seçeneğini açık veya kapalı hale getirmesini sağlar. Bu özellik şu anda ABD ve Kanada'da kullanılabilir.

Ayrıntılar için bkz. Resepsiyonist Istemcinizi kullanmaya başlayın.

17 Nisan 2023

Webex Calling’de Ibranice istemleri destekleyin

Ibranice dil desteği, Israil’deki müşterilerin ve onları arayan kullanıcıların yerelleştirilmiş bir deneyime sahip olmasını sağlar.

Ayrıntılar için bkz. Webex’in desteklediği diller.

16 Nisan 2023 Salı

Poly ve Yealink cihazları için gelişmiş özellik desteği

Aşağıdaki özellik desteğini, Webex Calling için zaten sertifikalı Poly cihazlarına ekler:

• Taşınabilir Bağlantı

• N-Yön Çağrısı

• Yönetici ve Yönetici Yardımcısı

• Çağrı Kaydı

• Çağrı Sırası

• Yerel cihaz Hızlı Aramaları

Ayrıntılar için Webex Calling’de Poly ve Yealink desteğine bakın

11 Nisan 2023 Salı

Webex Calling API Desteği

Artık Hizmet Uygulamalarını kullanarak Webex Calling API'lerine erişebilirsiniz. Hizmet Uygulamalarını kullanmaya başlamak için bkz. Webex Hizmet Uygulamalarını Kullanma.

04 Nisan 2023

Webex Calling birden fazla Çağrı Kaydı Sağlayıcısını destekler

Webex Calling, tek bir kuruluş için birden fazla çağrı kaydı sağlayıcısını destekler. Imagicle, artık Webex Calling için desteklenen bir çağrı kaydı sağlayıcısıdır. Imagicle Amerika Birleşik Devletleri'nde desteklenmektedir. Diğer bölgeler için çağrı kaydı sağlayıcısı olarak Imagicle desteği, aşamalarda yapılır.

Imagicle, analiz dökümleri ve duygu analizi ile uyumlu ses kaydı sunan bulut tabanlı bir ses kayıt çözümüdür. Imagicle, Imagicle Bulut'ta sınırsız depolama alanı veya kayıtları müşterinin şirket içi yerel depolamasına taşıma isteğe bağlı özelliği sunar. Imagicle çağrı kaydı lisanslarını sipariş etmek için Cisco Commerce Workspace (CCW) kullanın. Yöneticiler artık kuruluş seviyesinde çağrı kaydı sağlayıcısını veya belirli bir konum için çağrı kaydı sağlayıcısını seçebilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling kullanıcıları için çağrı kaydını yönetme ve bir Kuruluş için Çağrı Kaydını Etkinleştirme

Mart

Webex Calling for Chrome

Bu sürüm, Önizleme Sürümünde mevcut olan özellikler için tam işlevsellik ve destek sunar.

Ayrıntılar için bkz. Webex Calling for Chrome | Sürüm Notları ve Webex Calling for Chrome.

22 Mart 2023 Salı

8875 için Webex Calling Paylaşımlı Masa desteği

Bu özellik, MPP 8875 cihazları için Çağrı özelliklerini Webex Paylaşımlı Masa özelliğine entegre eder. Paylaşımlı Masa için etkinleştirilen bir Çalışma Alanına atanmış bir MPP 8875, kullanıcının bu cihazı kişisel cihazı olarak almasına olanak tanır. Paylaşımlı masa açıldığında, kullanıcının Webex Meetings ve Webex Calling özellikleri bu cihazda kullanılabilir.

Daha fazla ayrıntı için bkz. Paylaşımlı Masa Uygulamasını Yapılandırma ve Paylaşımlı masa telefonu kullanma (Paylaşımlı Masa) .

21 Mart 2023 Salı

Çalışma Alanları için MPP cihazlarında Unified Çağrı Geçmişini destekleme

Şu anda tüm MPP cihazları Webex Çağrı Geçmişi’ni kullanıyor ancak MPP’ye sahip Çalışma Alanları Webex Çağrı Geçmişine erişemiyor. MPP cihazları, Çalışma Alanı örneklerine atandıklarını tanımalı ve yerel çağrı geçmişini kullanmalıdır.

Daha fazla ayrıntı için Cisco MPP cihazlarında bulunan Webex Özelliklerine bakın

17 Mart 2023 Salı

MPP 8800 Serisinde Webex Meetings Entegrasyonu

Bu özellik, MPP 8800 serisi telefonları Webex Meetings özelliklerine entegre eder. MPP'de şu Webex Meetings özelliklerini sunuyoruz:

• Toplantıya katıl düğmesine tıklayarak Webex Toplantısına MPP üzerinden katılabilme.

• Toplantı devam ederken istediğiniz zaman Toplantı Menüsünden toplantıya katılabilme.

• Toplantı sırasında bekletme, konferans ve aktarma gibi telefon işlevlerini devre dışı bırakın.

• Toplantıdaki katılımcıları görüntüleme özelliği.

Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Video Telefonu 8875.

5 Mart 2023 Salı

Control Hub'daki Cihazlar için konum filtreleme

Bu özellik, Webex Calling için yönetim deneyimini önemli ölçüde iyileştirir. Cihazlar sekmesinin Webex Calling Konumuna göre filtrelenmesini sağlar.

2 Mart 2023 Salı

Sanal Hatları kullanarak Webex Calling'de Çoklu Hat Desteği

Günümüzün çoklu görev ortamında, Contact Center temsilcileri gibi güç kullanıcılarının birden fazla hat üzerinden iletişim kurması gerekebilir. Webex Calling’de çoklu hat desteği, kullanıcıların farklı numaralarla çağrı yapmalarını ve almalarını sağlayarak kullanıcıların günlerini verimli bir şekilde yönetmelerini sağlar. Kullanıcılar, cihazlarına atanan tüm hatları tek bir yerde görebilir. Her hat için Çağrı ayarlarını yapılandırın. Örneğin, her hattın bekleyen mesaj göstergesiyle benzersiz arayan kimliği ve sesli mesajı olabilir. Sanal hatlar, Webex Calling yöneticilerinin lisans ve kullanıcı kimliği veya e-posta adresi gerektirmeden hatlar oluşturmasını sağlar. Bu hatları kullanıcının cihazlarına ve Webex Uygulamasına çok hatlı özellik olarak atayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Sanal hatlar kullanarak Webex Calling'de çoklu hat desteği.

Webex Calling konumları arasında Çoklu hat yapılandırmasını etkinleştirin

Webex Calling yöneticileri, kullanıcının cihazlarında ve Webex Uygulamasında kullanıcının ev konumundan farklı konumlar için paylaşılan hatlar ve sanal hatlar yapılandırabilir. Hat seçilerek bir çağrı yapıldığında, çağrı PSTN bağlantısından numaranın ait olduğu konuma yönlendirilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Konumlar arası paylaşılan hatların ve sanal hatların yapılandırılması

Webex Calling, Sanal Dahili Numara Aralıklarını destekler

Sanal Dahili Numara Aralıkları, üçüncü taraf telefon sistemlerine entegre olmak için yapılandırmayı basitleştirir. Bir numara aralığıyla eşlemeyi tanımlamak ve numaraları ön ek olarak konumla ilişkili PSTN'ye yönlendirmek için bir seçenek sağlar.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub’da Sanal Dahili Numara Yapılandırması.

Şubat

28 Şubat 2023

Webex Konumlar Kavramı

Webex, Webex hizmetleri genelinde çalışan yeni bir kurumsal konum konseptini tanıtıyor. Webex yöneticileri, konumlara kullanıcı ve çalışma alanları atayabilir ve bu konumları genel organizasyonlarını düzenlemek için kullanabilir. Belirli Webex hizmetleri için belirli ayarları ilişkilendirmek üzere konumları kullanabilir. Bu özellik, farklı bölgeler için aşamalarda kullanıma sunulur.

Ek alanlarla Webex Calling CDR’yi geliştirin

Control Hub’daki Ayrıntılı Çağrı Kayıtları raporunun artık yeni alanları var. Bu, müşterilerin Webex Calling'den Calling verileri üzerinde daha derin analizler yapmasına olanak tanır. Ayrıca, üçüncü tarafların Webex Calling analizlerini ve raporlama entegrasyonlarını geliştirmesine olanak tanır.

Işte eklenen yeni alanın listesi:

1. Tuşlanan Rakamlar

2. Yayınlayan Taraf

3. Yönlendirme Numarası

4. Konum veya Site UUID’si

5. Bölüm UUID

6. Aktarmayla Ilgili Çağrı Kimliği

7. Yetki Kodu

Ayrıntılar için Bulut Iş Birliği Portföyünüz Için Raporlar’a bakın

21 Şubat 2023

Webex Calling için site kullanılabilirliği

Bu özellik, Webex’e ağ bağlantınız kesilse bile işletmenizin her zaman erişilebilir olmasını sağlar. Site kalımlılığı, yerel ağınızda Kalımlılık Ağ Geçidi olarak bir yönlendirici kullanır ve sitedeki uç noktalara geri dönüş çağrı hizmeti sağlar. Ağ bağlantınız Webex’e ulaşmanızı engellese bile, site içi uç noktalar yine de Geçerli Kalma Ağ Geçidi üzerinden çağrı yapabilir ve alabilir.

Bu özellik, Unified Communications Manager için Unified SRST ile birlikte kullanılabilir. Her iki sistemden gelen uç noktalar aynı ağ geçidine kaydolabilir, birbirlerini arayabilir ve bir kesinti sırasında ortak bir PSTN santrali kullanabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling için Site Kalımlılığı.

9 Şubat 2023 Perşembe

Sağlama CSV: Çağrı Parkı

Control Hub’dan CSV ile Çağrı Bekletme desteği ekleme. Bu özellik iş ortakları ve müşteriler tarafından kullanılabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub’da Çağrı Bekletme.

2 Şubat 2023

Ayrılmış Örnek için Dizin Hizmeti Desteği

Bu özellik, Webex Calling Ayrılmış Örnek Dizin Hizmeti ile kullanıcıları buluttan şirket içi veya Cisco Unified Communications Manager ve Cisco Unity Connection gibi bulut UC altyapısına senkronize etmenize ve yönetmenize olanak sağlar. Senkronizasyon sırasında sistem, Azure Active Directory’den (veya benzer bir Bulut Dizin hizmetinden) Webex Kimlik Hizmetine bir kullanıcı listesi ve ilişkili kullanıcı verilerini içe aktarır.

Daha fazla bilgi için bkz. Ayrılmış Örnek için Dizin Hizmeti Desteği.

Ocak

31 Ocak 2023 Salı

Resepsiyonist Istemcisi artık API üzerinden özel grupların oluşturulmasını destekliyor

Yeni bir API seti, Resepsiyonist Istemcisinin kuruluşunuz için çağrıları hızlı bir şekilde işlemek ve yönetmek için kullanabileceği özel grupların oluşturulmasına olanak tanır.

Daha fazla bilgi için buraya bakın.

Control Hub’dan Özel Örneğe Kullanıcı Senkronizasyonu (Güneye doğru senkronizasyon)

Bu özellik şunları sağlar:

1. Control Hub için Bulut tabanlı LDAP entegrasyonu (Azure) desteği

2. Şirket içi AD'den Dizin Senkronizasyonu veya Bulut LDAP'den Control Hub'a senkronize edilen kullanıcılar Özel Örnek ile senkronize edilebilir.

30 Ocak 2023 Salı

Ayrılmış Örnek için Microsoft Teams ile Webex Çağrı Entegrasyonu

Iş akışınızı kesintiye uğratmadan veya uygulamalar arasında geçiş yapmadan Microsoft Teams içinde Ayrılmış Örnek çağrılarını sorunsuz bir şekilde yapın.

Daha fazla bilgi için bkz. Ayrılmış Örnek için Microsoft Teams ile Webex Çağrı Entegrasyonu.

27 Ocak 2023 Salı

Anti-Spam azaltma: Gelen Çağrıları Engelle

Webex Calling yöneticileri, PSTN arayanlardan gelen Spam, Telepazarlama ve Taciz çağrılarını engellemek için Control Hub’ı kullanabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Çağrı Engelleme Listesini Ayarlama.

23 Ocak 2023 Salı

Control Hub üzerinden Webex Ağ Geçidi Yönetimi

Bu özellik, Control Hub'dan Cisco IOS XE ağ geçitlerini kullanıma alma ve yönetme konusunda basitleştirilmiş bir süreç sağlar. Ağ geçidi yönetim bağlayıcısı, Control Hub ile ağ geçidi arasında bir bağlantı kurarak ağ geçidi durumunu izlemenizi ve Control Hub'dan bakım görevlerini gerçekleştirmenizi sağlar. Bu özellik aşağıdaki avantajları sağlar:

• Ağ geçidi hizmetlerinin basitleştirilmiş sağlanması

• Control Hub arabiriminden basitleştirilmiş ağ geçidi bakımı

• Cisco TAC'ye daha az bağımlılık

Daha fazla bilgi için bkz. Cisco IOS Tarafından Yönetilen Ağ Geçitlerini Webex Bulutuna Kaydetme, Yönetilen Ağ Geçitlerine Hizmet Atama ve Control Hub üzerinden Cisco Yerel Ağ Geçidi Yapılandırmasını Doğrulama.

19 Ocak 2023 Salı

Paylaşımlı hat görünümündeki kullanıcılar için Çağrı Köprüleme

Paylaşılan çağrı görünümündeki kullanıcılar, aynı paylaşılan hat görünümünde olan etkin bir çağrıya köprü kurabilir. MPP cihazındaki kullanıcılar, paylaşımlı hat görünümünden bir çağrıya köprülemek için programlanabilir bir ekran tuşu kullanabilir. Webex Uygulamasında kullanıcılar, çağrıya köprü kurmak için Özellik Etkinleştirme kodunu (FAC) kullanabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex Uygulaması için paylaşımlı hat görünümü, Webex Calling özelliklerinizi ayarlama, ve Çok Platformlu Masa Telefonunuzdaki Paylaşımlı Hatlar.

17 Ocak 2023 Salı

Webex Calling’de Çağrı Bekletme Özelliği Deneyimi Iyileştirmeleri

Çağrı Parkı özelliğinde yapılan geliştirmeler, yöneticilerin Çağrı Parkı Dahili Numaralarını bir Çağrı Parkı Grubuna bekletme hedefi olarak eklemesine olanak tanır. Kullanıcıların bir çağrıyı park etmek için Çağrı Parkı Dahili Numarasını hatırlamasına gerek kalmadığından bu özellik, Çağrı Parkı deneyimini basitleştirir. Çağrıyı bekletmek için hem masa telefonlarında hem de Webex Uygulamasında Grup Bekletme seçeneğini kullanabilirler.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub’da Çağrı Bekletme.

12 Ocak 2023 Salı

Anlık Konferans (3 Yönlü Çağrı) Geliştirmeleri

Webex Calling yöneticileri, konferans sahibi konferanstan ayrıldığında anlık konferans davranışını tanımlayabilir. Bu ayarı etkinleştirdiğinizde, toplantı sahibi konferanstan ayrıldığında konferans devam eder ve diğer katılımcıları bırakır. Bu ayar devre dışı bırakıldığında toplantı sahibi ayrıldığında konferans sona erer.

Daha fazla bilgi için bkz. Ad hoc konferansının sonlandırılmasını kontrol edin.

8 Ocak 2023 Salı

Özel Örnekte Rahatsız Etmeyin Senkronizasyonunu (DND) Desteği

Bir göreve odaklanmak veya işten uzakta zamana ihtiyacınız varsa, Çağrı ve Mesajlaşma bildirimlerini duraklatmak için Webex Uygulamasından veya telefondan DND'yi etkinleştirin. Bir kullanıcı telefonda DND'yi etkinleştirdiğinde, bu durum kullanıcının Webex Uygulaması ile entegre olur. Dolayısıyla, bu seçenek çağrı ve mesaj bildirimlerini duraklatır. Hazır olduğunda, kullanıcı DND'yi Webex Uygulamasından veya telefondan devre dışı bırakabilir. DND seçeneği devre dışı bırakıldığında tüm cihazlarda çağrı ve mesajlaşma bildirimleri devam eder.

Aralık

16 Aralık 2022

Şerit Çekirdek Oturum Sınırı Denetleyicileri, Tesis Tabanlı PSTN için onaylanmış Yerel Ağ Geçitleri (LGW'ler) olarak Webex Calling ile kullanım için doğrulanmıştır.

Daha fazla bilgi için Webex Calling için Santralleri, Yönlendirme Grupları ve Çağrı Planlarını Yapılandırma bölümünde Üçüncü Taraf SBC destek bölümüne bakın.

Webex Calling cihazı ve Webex Uygulaması için özelleştirilmiş hat etiketleri için destek

Artık MPP cihazlarındaki ve Webex Uygulamasındaki hat etiketleri için özelleştirilmiş hat metnini kullanabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling cihazlarını yapılandırma ve yönetme.

Cihaz taşıma için ekleme deneyimini geliştirin

Cihaz ekleme akışından veya cihaz taşıma akışından üretici yazılımı geçişlerini başlatın. Ayrıca, MPP geçiş lisansını etkinleştirip daha sonra Webex Calling’e ekleyebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Telefonunuzu Webex Calling’e Taşıma.

9 Aralık 2022

Webex Uygulamasında paylaşımlı hat görünümü desteği

Bu özellik, Control Hub yöneticisinin aşağıdaki özellikleri sağlamak için son kullanıcının Webex Uygulamasına paylaşımlı hat görünümleri atamasına olanak tanır:

• Webex Uygulamasında belirli sayıda atanabilir hattı destekleyin.

• Diğer kullanıcıları hattını Webex Uygulamasında (MPP telefonunda olduğu gibi) paylaşımlı hat görünümü olarak sağlama özelliği.

Daha fazla ayrıntı için bkz. Webex Uygulaması için paylaşımlı hat görünümü.

Ayrılmış Örnekte Çağrı Iletişim Durumu Senkronizasyonu Desteği

Bu özellik sayesinde, masa telefonunuzun çağrı durumu Webex Uygulamasıyla senkronize edilir ve çalışma arkadaşlarınızın masa telefonunuzun durumunu Webex Uygulamalarında görmesini sağlar. Etkin bir çağrıdayken, iletişim durumunuz “Çağrıda” olarak değişir. Bu durum, çağrınız sona erdiğinde “Müsait” durumuna geri döner.

Daha fazla ayrıntı için bkz. Ayrılmış Örnekte Çağrı Iletişim Durumu Senkronizasyonu.

Webex Calling Kuruluş Ayarları

Yöneticiler, Webex API özelliğinin müşterinin kuruluşundaki ayarı almasını veya değiştirmesini gerektirir. Bu API, iş ortağı yöneticilerinin belirli bir kuruluş için Webex Calling ayarlarını okumasını, yazmasını ve değiştirmesini sağlar.

Ayrıntılı bilgi için lütfen buraya tıklayın.

8 Aralık 2022

Çağrı Sırasından, Cevaplama Grubundan, Yönetici-Asistan'dan çağrı yeniden yönlendirmeyi tanımlama

Bu işlev, Webex Uygulaması kullanıcılarının Çağrı Geçmişine bakmasını ve Çağrı Yakalama Grubu ile Çağrı sırasından gelen çağrıları ayırt etmesini sağlar. Yöneticiler ve Asistanlar, çağrı geçmişini görüntülemek ve gelen çağrının yönetici veya asistan tarafından yanıtlanıp yanıtlanmadığını belirlemek için Webex Uygulamasındaki Yönet-Yardımcısı özelliğini kullanabilir.

6 Aralık 2022 Salı

Webex Calling for Chrome (Önizleme)

Webex Calling for Chrome, kullanıcıların Webex Calling deneyimine ayrı bir masaüstü uygulamasına gerek kalmadan doğrudan Chrome tarayıcısından erişmesine olanak verir. Chrome Web Store’daki bir uzantı yakında sunulacak olan Webex Calling for Chrome, sezgisel, tarayıcı tabanlı bir yazılım telefonu aracılığıyla güçlü bir kurumsal çağrı özellikleri paketi sunar. Yüzer Webex Calling for Chrome yazılım telefonu, tıpkı bir masaüstü uygulaması gibi görünür ve hisseder ve aramak için tıklama, dahili numara arama, dizin entegrasyonu ve canlı iletişim durumu gibi ihtiyacınız olan kurumsal düzeyde çağrı özelliklerini, hepsini ayrı uygulamalar arasında geçiş yapma ihtiyacını ortadan kaldıran bir Chrome uzantısıyla sunar.

Bu bir önizleme sürümüdür.

Sürüm ve özellik desteği dahil olmak üzere daha fazla ayrıntı için bkz. Webex Calling for Chrome | Sürüm Notları ve Webex Calling for Chrome (Önizleme sürümü).

ABD ve Kanada’daki Cisco Calling Plan Müşterileri için Işletme Kısa Mesajları

Webex Calling için işletme kısa mesajları, müşterilere, iş ortaklarına ve tedarikçilere kişiden kişiye kısa mesaj göndermenin güvenli ve uyumlu bir yoludur. Işletme kısa mesajları, Webex Uygulaması deneyimi boyunca sorunsuz bir şekilde entegre edilerek, kullanıcıların uygulamalar arasında geçiş yapmadan alıştıkları tanıdık deneyimle kolayca kısa mesaj gönderip almasına olanak tanır.

Daha fazla ayrıntı için bkz. Işletme Kısa Mesajını Etkinleştirme, Webex Uygulaması | Kısa mesaj Gönderme ve Webex Uygulaması | Kısa mesajlar.

5 Aralık 2022

Webex Calling Yerel Ağ Geçidi için AudioCodes SBC desteği

AudioCodes Oturum Sınırı Denetleyicileri, Tesis Tabanlı PSTN için onaylanmış Yerel Ağ Geçitleri (LGW'ler) olarak Webex Calling ile kullanım için doğrulanmıştır.

Daha fazla bilgi için Webex Calling için Santralleri, Yönlendirme Grupları ve Çağrı Planlarını Yapılandırma bölümünde Üçüncü Taraf SBC Desteği bölümüne bakın.

Webex Calling Analizleri - Gerçek Zamanlı Ayrıntılı Çağrı Kayıtları Teslimi

Ayrıntılı Çağrı Kayıtları API'si, müşterilerin Webex Calling dağıtımlarıyla ilgili güncel bilgiler almak üzere çağrıyı sonlandırdıktan sonraki 5 dakika içinde çağrı kayıtlarını sorgulamasına olanak tanır. Bu verileri, dahili raporlama, üçüncü taraf araçlarla entegrasyon, analizler ve Webex Calling çağrılarının neredeyse gerçek zamanlı olarak izlenmesi için kullanın.

Daha fazla bilgi için buraya bakın.

2 Aralık 2022

Webex Calling Pazarını Genişletme

Aşağıdaki ülke ve bölgelerde Webex Calling varlığını genişletir:

• Lübnan

• Monako

• Morityus

Daha fazla bilgi için Webex nerede kullanılabilir? adresini ziyaret edin.

Sağlama API Geliştirmeleri—Numaraları konumlar arasında taşıma

Yöneticinin numaraları konumlar arasında taşımasına olanak tanıyan destek ekleme. Bu API, kullanıcıların konumu değiştirdikten sonra numaralarını korumasını kolaylaştırır.

Webex Calling API'leri hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

Güney Kore Medya PoP

Güney Koreli müşterilere yerel medya sağlamak için Güney Kore’deki Webex Calling medya iletişim noktası (PoP) kullanıma sunulmuştur. Bu durum, gecikmeyi azaltır ve çağrı kalitesini iyileştirirken Cisco’nun Webex Calling için önemli bir büyüme pazarı olarak Güney Kore’ye olan bağlılığını gösterir.

1 Aralık 2022

Kurumsal telefonların otomatik donanım yazılımı geçişini tetikleme

Control Hub’dan (Cloud Connected UC aracılığıyla) MPP üretici yazılımı geçişi için Enterprise’ı otomatik olarak tetikleme özelliğini kullanın.

Daha fazla bilgi için bkz. Telefonunuzu Webex Calling’e taşıma.

Kasım

29 Kasım 2022

Webex Go

Webex Go, mobil olarak optimize edilmiş bir iş birliği deneyimidir ve Webex Calling’i son kullanıcının cep telefonunun yerel numara çeviricisine getirir. Amerika Birleşik Devletleri ve Birleşik Krallık’taki Webex Calling müşterilerine eklenti olarak kullanılabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex Go.

Webex Uygulaması: Webex Uygulaması ile iyileştirilmiş çağrı arası deneyimi

Sessiz, 3 yönlü çağrı, bekletme veya sürdürme gibi ara çağrı işlevleri yerleşik numara arabiriminden kullanılabilir. Cep telefonlarında Webex Uygulaması 42.9 ve sonraki sürümlerine sahip Webex Go kullanıcıları, devam eden bir Webex Go çağrısını yönetmek için Webex Uygulamasını kullanabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Cep Telefonuna Webex Go'yu Kullanma.

Müşteri Tarafından Yönetilen Cihazlar - Ek özellikler ve genel cihaz desteği

Kullanıcı profillerine Müşteri Tarafından Yönetilen Cihazlar atama, paylaşılan hatlar eklemeye izin verme ve Genel bir cihaz profili ekleme gibi özellikleri etkinleştirme.

Daha fazla bilgi için bkz. Müşteri tarafından yönetilen cihazınızı ekleyin.

Dijital faks iş ortağı çözümleri desteği

Webex Calling, Control Hub üzerinden yapılandırılabilen iş ortağı dijital faks çözümlerini destekler. Güvenilir, güvenli ve kullanımı kolay dijital faks çözümleri sunan Imagicle artık kullanıma hazır.

Daha fazla bilgi için bkz. Müşteri tarafından yönetilen cihazınızı ekleyin.

22 Kasım 2022 Salı

Webex Calling artık Fransa Denizaşırı Bölgelerinde kullanılabilir

Aşağıdaki ülke ve bölgelerde Webex Calling varlığını genişletir:

• Fransız Guyanası

• Guadeloupe

• Martinik

• Mayotte

• Yeniden Birleşme

• Saint Pierre ve Miquelon

Daha fazla bilgi için Webex nerede kullanılabilir? adresini ziyaret edin.

3 Kasım 2022

VG420 ATA cihazlarını Webex Calling ile onayla

Cisco VG420 ATA, Webex Calling için 144 FXS bağlantı noktası sunan yüksek yoğunluklu, tam olarak yönetilen bir ATA seçeneğidir. Cisco VG420, büyük işletme ve kampüs ortamlarına yüksek yoğunluklu analog hizmetler sağlamak üzere tasarlanmış Amphenol konektörleri aracılığıyla analog hizmetler sağlayan bir modüler ATA'dır.

Daha fazla ayrıntı için bkz. Control Hub'da Cisco Ses Ağ Geçidi VG420/VG400 ATA'nızı Yapılandırma.

Webex Calling MPP telefonları için Ek Cihaz Ayarları geliştirmeleri

Gelişmiş bir yönetim yapılandırma çözümünü etkinleştirerek Webex Calling MPP telefonları, ATA'lar ve Cisco DECT için ek Cihaz Ayarları geliştirmeleri. Ayrıca, 840/860 Wifi telefonları için yeni bir cihaz ayarları sekmesi eklenmiştir.

Daha fazla ayrıntı için bkz. Webex Calling’de cihaz ayarlarını yapılandırma ve değiştirme.

1 Kasım 2022

Kullanıcıları Yönetmek için Tam Ekran Deneyimi

18 Ekim'de Control Hub'da başlatılan tam ekran deneyimi artık yöneticiler için varsayılan deneyim olarak ayarlandı.

Webex Uygulamasında ve cihazlarında çalışma alanı cihazlarında tutarlı arama

Bu özellik, çalışma alanı cihazları için arama yaparken Webex Uygulaması ve cihazlarında tutarlı bir deneyim sağlar.

Ekim

Webex Calling'de Cisco MPP 8875 Desteği

Yeni MPP 8875 görüntülü telefon şu özelliklere sahiptir:

• Zengin Webex Calling özelliği desteği

• Yeniden Başlatma ve uzak PRT gibi hizmet verilebilirlik özellikleri için Webex Cloud'a ekleme

• Tek düğmeyle ilk Webex Meetings entegrasyonu ile katılma ve katılımcı listesini görüntüleme.

• Webex Dizin Araması

• Webex Unified Çağrı Geçmişi

Daha fazla ayrıntı için bkz. Webex Calling için desteklenen cihazlar ve Cisco Video Phone 8875.

28 Ekim 2022 Salı

Webex Calling Yerel Ağ Geçidi için Oracle SBC desteği

Oracle Oturum Sınırı Denetleyicileri, Iş Yeri Temelli PSTN için onaylanmış Yerel Ağ Geçitleri (LGW'ler) olarak Webex Calling ile kullanım için doğrulanmıştır.

Daha fazla bilgi için Santralleri Yapılandırma, Yönlendirme Grupları ve Webex Calling için Çağrı Planları bölümündeki Sertifika Tabanlı Santraller bölümüne bakın.

26 Ekim 2022 Çarşamba

Webex video cihazları için yerel Webex Calling kaydı

Bu özellik, Webex video cihazları (Desk Pro/Hub, Oda Sistemleri) için yerel kayıt sağlar. Bekletme veya sürdürme, aktarma ve konferans gibi ara Webex Calling özellikleri de dahil olmak üzere T.

Daha fazla ayrıntı için bkz. Webex Calling ve Webex Calling özellik destek matrisi.

25 Ekim 2022 Salı

Grup Çağrı Yönetimi

Grup Çağrı Yönetimi özellik kümesi artık kullanılabilir. Kurulumu ve kullanımı kolay ücretsiz çağrı merkezi özellikleri. Gelişmiş çağrı sırası özellikleri, Webex Calling’in bir parçası olarak yüksek çağrı hacmiyle ekip çağrı işleme hizmetlerini desteklemek için kolay ve uygun maliyetli yöntemler sağlar.

Daha fazla ayrıntı için bkz. Grup Çağrı Yönetimine Genel Bakış.

Çağrı sırası özelliklerinin bir koleksiyonu aşağıda verilmiştir:

• Temsilcilerin belirli bir Çağrı Sırasına katılmasına veya katılmasından ayrılmasına izin ver

  Bu özellik, bir yöneticiye, temsilcinin hizmet çağrıları için çağrı sırasını yapılandırmasında esneklik sağlar veya bir temsilci uygun olduğunda hizmet için belirli bir sırayı seçebilir.

  Daha fazla bilgi için bkz. Çağrı Sırası Temsilcilerini Yönetme.

• Temsilcilere giden çağrıları manuel olarak yönetin

  Yönetici, temsilcinin varsayılan giden çağrı davranışını (Normal CLID veya Queue CLID) ayarlayabilir. Temsilciler, müşterileri arayabilir ve Çağrı Sırasından CLID sunabilir. Bu, temsilcinin CLID'ini gizler. Müşteriler kuyruğu geri aradığında, uygun olmayan belirli bir aracıya yönlendirilmek yerine uygun bir hizmet sağlanır.

  Daha fazla bilgi için bkz. Çağrı Sırası Temsilcilerini Yönetme.

• Çağrı Sıraları için ek politikalar

  Tatil veya gece hizmetiyle çağrı sıralarını yapılandırın ve bekleyen çağrıları yönetin. Bir kuruluşun çağrı yapılandırmasını yönetme becerisi sağlar.

  Daha fazla bilgi için bkz. Çağrı sırası politikalarını yönetme.

• Çağrı Sıraları için Beceriye Dayalı Yönlendirme

  Çağrı sıralarının, çağrıları doğrusal veya tekdüze gibi statik bir desen yerine, temsilcilere becerilerine göre dağıtmasına olanak verir. Bu, müşterilerin isteğini yerine getirmede en yetenekli temsilciye yönlendirilmesini sağlar.

  Daha fazla bilgi için bkz. Çağrı sırası oluşturma ve yönetme.

• Tam Sıra IVR Özellikleri

  Çağrı Sıralarında, arayanla iletişim kurmak için çeşitli duyurular oynatılır. Bu duyurular, çağrı merkezi sıralarının önemli bir parçasıdır. Bu özellik şunları destekler: Call Whisper ve Comfort Bypass politikasıdır.

  Daha fazla bilgi için bkz. Çağrı Sırası Duyurularını Yönetme.

• Denetleyici, temsilci çağrılarını devralır

  Bu işlem, çağrı sıralarının denetçilerine, atanmış temsilcilerinin halihazırda işlemekte olduğu çağrıları devralma olanağı sağlar.

  Daha fazla bilgi için bkz. Çağrı Sırası Denetleyicilerini Yönetme.

• Denetleyicilerin çağrı sıralarına getirilmesi

  Denetleyici konseptini çağrı sıralarına getirir. Bir çağrı sırasındaki temsilcileri bir denetleyiciyle ilişkilendirebilirsiniz ve denetleyiciler çağrıları sessizce izleyip bunlara katılabilir.

  Daha fazla bilgi için bkz. Çağrı Sırası Denetleyicilerini Yönetme.

• Webex Calling için Geri Arama özelliğini geliştirme

  Sırada beklerken müşteriye geri arama seçeneği sunmak için Webex Calling sıra özelliğini geliştirin. Geri arama, tahmini çağrı bekleme süresi belirli bir eşiği aştığında müşterilerin kullanabileceği bir seçenektir. Müşteriler geri aramayı ve sanal bir sırada olmayı seçebilir. Sistem, kuyruktaki zamanı geldiğinde müşteriyi geri arar ve uygun bir aracıya bağlanır.

  Daha fazla bilgi için bkz. Çağrı Sırasındaki Çağrıları Yönetme

21 Ekim 2022 Salı

CUP Kişilerimi Webex Uygulamasına Taşıma

Webex Calling Uygulaması kullanıcıları (Broadsoft UC-One), EOL/EOS kapsamında Webex Uygulamasına geçmektedir. Iş ortakları ve müşterilerin CUP kişilerini "Kişilerim" Webex Contact Hizmetine geçirerek Webex Uygulamasından erişilebilir hale gelen yeni bir süreç artık kullanıma sunulmuştur.

1. CUP kişisini dışa aktarmak için webexcalling-phd@cisco.com adresine bir e-posta gönderin. Kuruluş kimliğini e-postaya ekle.

2. Dışa aktarılan kişi listesi, isteyene Control Hub üzerinden kişileri içe aktarma talimatıyla birlikte csv dosyası olarak sağlanır.

18 Ekim 2022 Salı

Webex Calling çağrı sırası analizleri ve raporları artık kullanılabilir

Artık kaç çağrının terk edildiği, arayanların çağrı sıralarında beklerken geçirdiği ortalama süre, toplam gelen çağrı sayısı ve daha fazlası gibi kuruluşunuzda ayarlanmış çağrı sıralarına ilişkin verileri görüntüleyebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için Bulut Iş Birliği Portföyünüz için Analizlerin Çağrı Sırası bölümüne ve ayrıntılar için Bulut Iş Birliği Portföyünüz için Raporlar bölümünün Webex Calling bölümüne bakın.

Control Hub'da çağrı özelliği Panoları: Otomatik Santral

Artık kuruluşunuzda ayarlanan (iş saatleri içindeki ve sonrasında yapılan çağrı sayısı, otomatik santrallere yönlendirilen çağrı sayısı, günün en yoğun zamanı ve daha fazlası gibi) otomatik santrallere ilişkin verileri görüntüleyebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için, ayrıntılar için Bulut Iş Birliği Portföyünüz için Analizlerin Otomatik Santral bölümüne ve Bulut Iş Birliği Portföyünüz için Raporlar'ın Webex Calling bölümüne bakın.

Kullanıcılar için Tam Ekran Deneyimi

Şu anda Control Hub'da bulunan sağ panel (RHP) deneyimi, tam ekran deneyimine geçirilmektedir. Deneyimin yeni Control Hub deneyimine uygun hale getirilmesi ve kullanıcı Çağrı özelliklerini yönetmek için sezgisel bir deneyim sağlanması.

Üretici yazılımı dağıtım sunucusu

Cihazlara üretici yazılımı indirmeleri sağlamak için Webex Calling altyapısına yeni bir üretici yazılımı sunucusu eklenmiştir.

Daha fazla bilgi için, ayrıntılar için Üretici Yazılımı Dağıtım Sunucusu bölümüne bakın.

Eylül

30 Eylül 2022

Cisco MPP için gelişmiş hat anahtarı yönetimi

Mevcut Düzenleri Yapılandırma özelliğini temel alan Hat Anahtarı Şablonları, Hat Anahtarı şablonlarını (Birçok cihaza uygulanabilen düzenler) oluşturmaya ve yönetmeye olanak tanıyan yeni bir yönetici deneyimi ekler. Yeni kullanıcı arayüzü, bir yöneticinin Cisco MPP modeli başına birden fazla şablon oluşturmasına olanak tanır ve Kuruluş ve Konum düzeylerinde şablonları cihazlara uygulamanın bir yolunu sağlar.

• MPP şablon düzenlerini oluşturma, uygulama, görüntüleme, düzenleme, çoğaltma ve silme becerisi ekler.

• Mevcut tek bir cihaz düzeninden şablon oluşturma becerisi ekler.

• MPP modeli başına birden fazla şablon kullanmanıza olanak sağlar.

• MPP'leri varsayılan durumuna döndürmek için hızlı bir yol sağlar.

Daha fazla bilgi için Control Hub'da hat anahtarı atamalarını yapılandırma ve yönetme adresini ziyaret edin.

15 Eylül 2022

Webex Calling artık Çin’de kullanılabilir

Bir şube olarak Çin'i desteklemek için Webex Calling'in varlığını genişletir.

Daha fazla bilgi için Webex nerede kullanılabilir? adresini ziyaret edin.

Webex Calling artık başka ülkelerde kullanılabilir

Aşağıdaki ülke ve bölgelerde Webex Calling varlığını genişletir:

• Ürdün

• Umman

• Pakistan

Daha fazla bilgi için Webex nerede kullanılabilir? adresini ziyaret edin.

13 Eylül 2022

MPP Telefonlarda Webex Özellik Entegrasyonları

MPP cihazlarında bu özellikleri etkinleştirme:

• Webex Unified Çağrı Geçmişi—MPP cihazı çağrı geçmişi, kullanıcının Webex Cihazlarından ve Webex Uygulamasından yapılan çağrıları görüntüler.

• Webex Dizin Arama—MPP cihazları, tüm Webex Kişilerini içeren Bulut dizininde arama yapar.

Güncellemelerle ilgili ayrıntılar için bkz. MPP Telefonunda Webex Dizini ve Unified Çağrı Geçmişini Etkinleştirme.

6 Eylül 2022 Salı

MPP Hat Tuşu LED şablonu ve Çağrı Geçmişinden Çevir güncellemeleri

Bu özellik, MPP hat tuşu LED şablonunun varsayılan ayarını Cisco Kurumsal telefonlarda kullanılan şablonla uyumlu olacak şekilde günceller. Yeni desen ayrıntıları burada belgelenmiştir, Tablo 24–31'deki Ön Ayar1 Desen ve Renk sütununa bakın. Bu değişiklik, yalnızca yeni kuruluşları veya Cihaz Ayarları özelliğini kullanmayan mevcut kuruluşu etkiler. Cihaz Ayarlarını kullanan ve yeni LED şablonunu kullanmak isteyen kuruluşlar, LED şablonunu Cihaz Ayarlarında Ön Ayar1 olarak ayarlamalıdır.

Bu değişikliğin kullanıma sunulmasıyla ilgili ayrıntılar için bkz. MPP Telefon LED Düzeni ve Çağrı Geçmişi Güncellemeleri.

Ağustos

24 Ağustos 2022

Sağlama API Geliştirmeleri: Temel Konumlar—Yöneticiler, Webex API’sinin uygulamalarını veya sistemlerini Webex Calling platformuyla entegre etmesini gerektirir. Bu API, bir Webex Calling konumunu yapılandırmaya, oluşturmaya veya değiştirmeye yardımcı olur.

Webex Calling API'leri hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

18 Ağustos 2022 Perşembe

Otomatik E911 Hesabı Oluşturma

ABD, Avrupa ve Kanada’daki müşteriler artık E911 hesaplarını doğrudan Control Hub’dan oluşturabilir. Yeni sihirbaz tabanlı iş akışı, bir yöneticinin E911 yönetici portalında gerçekleştirmesi gereken eylemler hakkında ayrıntılar sağlar. Bu akış, yöneticilerin herhangi bir adımda kaydetmesini ve çıkmasını ve daha sonra tüm bilgiler mevcut olduğunda sürdürmesini sağlar. Zaten E911 hesabı olan müşteriler mevcut RedSky yönetici kimlik bilgileriyle oturum açabilir. E911 ayarlarındaki bir durum göstergesi, E911'in yapılandırılmasında kuruluş genelindeki ilerlemeyi izler.

Ayrıntılar için bkz. Webex Calling için Gelişmiş Acil Durum Çağrısı.

16 Ağustos 2022

Bugün tüm Çalışma Alanları oluşturulmalı ve bir cihaza atanmalıdır. Çalışma Alanları yalnızca bir hattı destekleyebileceğinden, bu otomatik cihaz ataması yöneticilerin çalışma alanlarını başka cihazlardaki paylaşılan hatlara atamasını zorlaştırır. Bu özellik artık cihazsız Çalışma Alanları oluşturmanıza olanak tanır. Bu alanlar, diğer cihazlarda paylaşılan hat olarak atanabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Çalışma Alanına Paylaşılan Cihazlar ve Hizmetler Ekleme.

15 Ağustos 2022

Yeni Webex Calling kullanıcılarına otomatik olarak lisans atamak için Control Hub’da bulunan otomatik atama şablonunu yapılandırma

Yeni kullanıcılara otomatik olarak lisans atamak için Control Hub’da bulunan otomatik atama şablonunu kullanın. Manuel olarak, CSV veya Active Directory senkronizasyonu yoluyla eklenen kullanıcılara lisans atayabilirsiniz. Bu gereksinim, yöneticilerin yeni eklenen kullanıcılara profesyonel lisans atamasına olanak tanır.

Bu özellik şu anda Avustralya, Kanada ve Avrupa bölgelerinde kullanılabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling kullanıcıları için otomatik lisans atama şablonları ayarlama.

1 Ağustos 2022

Webex Calling Webex Uygulamasını Kullanımdan Kaldırma

Daha önce BroadSoft UC-One olarak bilinen eski Webex Calling Uygulamasını kullanımdan kaldırıyoruz. Yeni müşteriler, Cisco’nun en son iş birliği yeniliğini sunan Webex Uygulaması deneyimine erişebilir. Bu güncelleme, Webex Calling’de dağıtılan yeni müşteriler için geçerlidir ve Webex Carrier müşterileri (AKA BroadCloud Carrier) için geçerli değildir.

Daha fazla bilgi için bkz. BroadSoft UC-One tabanlı Webex Calling Uygulaması için Satış Sonu ve Kullanım Ömrü Sonu Duyurusu.

EUN veri merkezlerinde varsayılan olarak yeni müşteriler sağlama

Yeni EMEAR çağrı müşterilerinin (Birleşik Krallık müşterileri hariç) sağlanması için varsayılan veri merkezleri artık değiştirilmiştir. Net yeni arayan müşterilerine artık Webex Calling için AB(UK) veri merkezleri (LON/FRA) yerine EUN veri merkezlerinde (AMS/FRA) sağlanmaktadır. Daha önce bu özellik isteğe bağlı bir düğmenin arkasındaydı. Tüm net yeni Birleşik Krallık müşterileri, varsayılan olarak AB(UK) veri merkezlerinde sağlanmaya devam eder. Iş ortakları ve müşteriler EUN’da varsayılan olarak sağlanmak istemiyorsa ve daha önceki davranışlara devam etmek istiyorsa Iş Ortağı yardım masasıyla veya iş ortağıyla iletişime geçmelidir.

Daha fazla bilgi için bkz. Avrupa Birliğindeki Webex Calling Veri Merkezi.

Temmuz

27 Temmuz 2022 Salı

Cisco 840/860 Kablosuz Ahizeleri Webex Calling ile Entegre Etme

Webex Calling platformu artık Cisco 840 ve 860 kablosuz ahizelerin kaydını ve entegrasyonunu desteklemektedir. Yöneticiler, bu cihazların yerel numara çeviricisini yapılandırmak, Webex Calling ayarlarını temel alan MPP tabanlı cihaz şablonlarını oluşturmak ve cihazı onaylamak için Control Hub'ı kullanabilir.

Ayrıntılar için bkz. Webex Kablosuz Telefon 840 ve 860 Entegrasyonu.

Bir satış ülkesi olarak Hindistan

Webex Calling, Hindistan’da satış ülkesi olarak kullanılabilir. Bu işlev, yalnızca konumları Hindistan'da olan kuruluşların Webex Calling hizmetlerine abone olmasını sağlar. Kuruluşlar ayrıca Hindistan’daki Webex Calling’in ilk konumunu (genel merkez konumu olarak da bilinir) sağlayabilir.

Ayrıntılar için bkz. Webex nerede kullanılabilir?.

Control Hub’da Hindistan ücretli baypas sağlama desteği

Webex Calling yöneticileri, artık Control Hub’ı kullanarak Hindistan ücretli baypas için gerekli ayarları sağlayabilir. Bu işlevle yöneticiler, ücretli baypas politikalarına uymak için Hindistan’daki Webex Calling konumlarını sağlayabilir. Ücretli baypas ayarları, Hindistan'daki şube konumu ve satış konumu olarak yapılandırılan Webex Calling konumları için geçerlidir

Ayrıntılar için bkz. Hindistan konumları için Webex Calling'i etkinleştirme.

25 Temmuz 2022 Salı

Sertifika tabanlı (yüksek kapasiteli) Yerel Ağ Geçidi

Sertifikaya dayalı santraller artık Webex Calling’e eklenebilir. Bu tür bir Yerel Ağ Geçidi, dağıtımlarını veya şirket tabanlı PSTN bağlantılarını Webex Calling ile entegre etmek isteyen daha büyük kuruluşlar için mükemmeldir.

Cisco Unified Border Element (CUBE) şu anda Sertifikasyon tabanlı bir santral olarak desteklenmektedir. Oracle, Ribbon ve Ses kodları cihazları için resmi destek yakında sunulacaktır. Ağ gereksinimleri ve yapılandırma bilgileri hakkında ayrıntılı bilgi için bkz. Webex Calling için Santralleri, Yönlendirme Grupları ve Çağrı Planlarını Yapılandırma.

Sertifika tabanlı hatların daha yüksek eş zamanlı çağrı kapasitesinden yararlanmak için mevcut bir Yerel Ağ Geçidini yeniden dağıtmak gerekir.

MPP Üretici Yazılımı 11.3.7'ye Yükseltme

Bu özellik, MPP 11.3.7 üretici yazılımının dağıtımını onaylar ve destekler. Bkz. Webex Calling Cihazları için Duyurular ve ayrıntılar için Webex Calling'de cihaz ayarlarını yapılandırın ve değiştirin.

22 Temmuz 2022 Salı

Sağlama API Geliştirmeleri—Yerel Ağ Geçidi Numaraları—Yöneticiler, uygulamalarını veya sistemlerini Control Hub platformuna entegre etmek için Control Hub API özelliğine ihtiyaç duyar. Th API, Control Hub hizmeti için gerekli Telefon Numaralarını (TN) entegre etmeye ve şu anda Yerel Ağ Geçidi için Control Hub’da kullanılabilen TN işlevlerini yönetmeye yardımcı olur:

• TN'leri Konuma/Konuma Ekleyin veya Kaldırın.

• TN'yi etkinleştirin veya devre dışı bırakın.

Webex Calling API'leri hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

15 Temmuz 2022 Salı

Müşteri Tarafından Yönetilen Cihaz - CyberData desteği

CyberData cihazları, artık Control Hub'daki Müşteri Tarafından Yönetilen Cihazlar altında hazırlama için kullanılabilir. CyberData ile ilgili ayrıntılar için Müşteri tarafından yönetilen cihaz ekleme bölümüne bakın.

11 Temmuz 2022 Pazartesi

Çağrı Şablonunda etkinleştirilen Paylaşım Ayarları

Calling Şablonunu Yapılandır kullanarak Webex Uygulaması paylaşım ayarlarını yapılandırın ve yönetin. Paylaşım ayarları, Webex Uygulamasında çağrı için Etkinleştirme veya yapılabilir ekran paylaşımının bir parçası olarak etkinleştirilebilir.

8 Temmuz 2022 Salı

Webex Calling artık başka ülkelerde kullanılabilir

Aşağıdaki ülke ve bölgelerde Webex Calling varlığını genişletir:

• Mısır

• Nijerya

• Türkiye

Daha fazla bilgi için Webex nerede kullanılabilir? adresini ziyaret edin.

7 Temmuz 2022 Salı

CSV Aracılığıyla Kullanıcı Özellikleri Sağlama

Bu özellik, CSV’yi kullanmaya, kullanıcıları toplu olarak güncellemeye ve Webex Calling’de hizmet sağlamaya olanak tanır. Bu özellik sayesinde, Webex Calling yöneticileri mevcut verileri dışa aktarmanın, yeni verileri içe aktarmanın ve verileri Webex Calling platformuna güncellemenin basitleştirilmiş bir yolunu kullanır.

Daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcı Çağrı Verilerini Yönetme.

Gruplar için çağrı şablonu

Webex Calling yöneticileri, bir grup şablonu aracılığıyla RDC, video ve çağrı davranışı ayarlarını yapabilir. Grup şablonları özelliğiyle yöneticiler, grubun tamamında bu çağrı ayarlarını merkezi olarak yönetebilir ve uygulayabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Çağrı Şablonunu Yapılandırma.

1 Temmuz 2022 Salı

Cihaz Taşıma aracı geliştirmesi

Cihaz Taşıma aracı, Webex’te yapılandırılan cihazlar için cihaz taşıma lisanslarını yapılandırmanıza olanak tanır. Bu araç ayrıca Control Hub’daki Güncellemeler ve Geçişler > Cihaz Taşıma Aracı’ndan cihaz taşıma lisansını yapılandırma seçeneği de sunar.

Daha fazla bilgi için bkz. Telefonunuzu Webex Calling’e Taşıma.

Webex Calling (Geri Arama) için entegre ses

Webex Calling için entegre ses, PSTN ücreti ödemeden gelen çağrı ve geri arama özelliklerini kullanarak Webex Meetings'e katılmanızı sağlar.

Bir toplantıya katılmak için Webex Calling cihazınızı veya yazılım istemcinizi kullandığınızda, gelişmiş gecikme süresi ve tasarruf PSTN ücretleri için ortamınız Cisco Webex bulutunda kalır.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling için Entegre Ses kullanmak üzere bir Webex Meeting sitesi yapılandırma.

Haziran

29 Haziran 2022 Çarşamba

Sesli mesaj dökümü (Webex Uygulaması)

Sesli mesaj döküm tesisi artık Ingilizce, Fransızca, Almanca ve Ispanyolca gibi dilleri otomatik olarak algılayabilme özelliğine sahiptir. Döküme sesli mesaj saklama politikası uygulanır, bu, sesli mesajın silinmesinde ilişkili dökümün de silindiği anlamına gelir.

Daha fazla bilgi için, Sesli Mesaj Dökümü/Şifreleme geliştirmesi için Webex Calling Güvenlik Teknik Dokümanı'na bakın.

28 Haziran 2022 Salı

Webex Calling Analizleri - kullanıcı bilgileri

Kullanıcılar için Webex Calling kullanımının görsel temsilini sağlayan yeni bir pano mevcut. Tüm çağrıların kullanım ve kalitesinin grafik temsilini bu grafiğin altında görebilirsiniz. Artık seçili kullanıcılar için, aynı anda birden fazla kullanıcı için ve Kullanıcı Adı ve E-postaya göre grafiklerde görüntülenen bilgileri filtreleyebilirsiniz. Yeni pano, Control Hub'da Webex Calling'in altındaki kullanılabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Bulut İş Birliği Portföyünüz için Analizler.

22 Haziran 2022 Salı

Control Hub'da Çağrı Kaydı Hizmet Koşullarını görüntüleme özelliği

Control Hub, artık Çağrı Kaydı sağlayıcılarının Hizmet Koşullarını görüntüler. Müşteri Yöneticisi veya Iş Ortağı Yöneticileri, çağrı kaydını etkinleştirdiklerinde hizmet koşullarını ilk kez kabul etmelidir. Yöneticiler, kullanıcıların çağrı kaydı sayfasında hizmet koşullarını istedikleri zaman görüntüleyebilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Bir kuruluş için çağrı kaydını etkinleştir ve Webex Calling kullanıcıları için çağrı kaydını etkinleştir.

20 Haziran 2022 Salı

Webex Calling Uygulamasını Kullanımdan Kaldırma

Cisco, daha önce BroadSoft UC-One olarak bilinen eski Webex Calling Uygulamasını kullanımdan kaldırmayı planlıyor. Tüm müşteriler ve iş ortakları, Cisco’nun en son iş birliği yeniliğini sunan Webex Uygulaması deneyimine yükseltebilir. Bu duyuru, Webex Calling’de dağıtılan müşteriler için geçerlidir ve Webex Carrier müşterileri (AKA BroadCloud Carrier) için geçerli değildir. Daha fazla bilgi için bkz. BroadSoft UC-One tabanlı Webex Calling Uygulaması için Satış Sonu ve Kullanım Ömrü Sonu Duyurusu.

17 Haziran 2022 Salı

Webex Calling için Antispam göstergesi

Webex Calling, istenmeyen çağrıları ve potansiyel güvenlik risklerini yanıtlamada süreyi azaltacak çağrıları etiketleyebilir. Yöneticiler artık kuruluş politikalarını kullanarak bu çağrıları engelleyebilir. Daha fazla bilgi için Webex Calling’de Spam veya sahtekarlık çağrı gösterimi sayfasını ziyaret edin.

Bu özellik ABD, Kanada ve Porto Riko'da desteklenir.

10 Haziran 2022 Salı

Webex Calling Ayrılmış Örneği için entegre ses

Entegre ses, PSTN ücreti ödemeden gelen çağrı ve geri arama özelliklerini kullanarak Webex Meetings'e katılmanıza olanak tanır. Daha fazla bilgi için Webex Calling Ayrılmış Örneği için Entegre Ses yapılandırmasını ziyaret edin.

9 Haziran 2022 Salı

Sanal Bağlantı, Özel Örnek için yeni bir özel bulut bağlantısı eklentisi

Sanal Bağlantı, Özel Örnek için yeni bir özel bulut bağlantısı eklentisidir. Bu, daha küçük müşteriler veya uzak siteler için Ayrılmış Örneğinde özel olarak eşleme yapmak için ek bir bulut bağlantı seçeneğidir. Avantajları şunlardır:

• Control Hub’dan Virtual Connect’i etkinleştirin ve yönetin.

• Cloud Connect için isteğe bağlı esnek eklenti seçeneği

Daha fazla bilgi için Ayrılmış Örnek-Sanal Bağlantı adresini ziyaret edin.

2 Haziran 2022 Salı

Webex Calling artık başka ülkelerde kullanılabilir

Aşağıdaki ülke ve bölgelerde Webex Calling varlığını genişletir:

• Saint Maarten'ın

• Trinidad & Tobago'nun

• Turks & Caicos Adaları

• ABD Virgin Adaları

Daha fazla bilgi için Webex nerede kullanılabilir? adresini ziyaret edin.

1 Haziran 2022 Salı

MPP cihazları Webex Calling cihazları için isteğe bağlı PRT koleksiyonunu etkinleştirme

Talep üzerine PRT toplama, yöneticilerin ve teknik destek mühendislerinin MPP cihazlarından esnek bir şekilde günlük toplamasına olanak tanır. Yöneticiler, bu özelliği kullanarak Control Hub'da günlükleri toplayabilir ve talep oluşturabilir. Destek ekibi, yardım masası ve vakaların çözümünde yardım aracılığıyla günlükleri toplayabilir. Bu özellik, davaların çözümlenmesi için harcanan süreyi iyileştirir. Daha fazla bilgi için Control Hub’da Demand PRT (sorun rapor aracı) toplamasını ziyaret edin

Mayıs

31 Mayıs 2022

Webex Calling Intihar Önleme Yardım Hattı

16 Temmuz 2022'den itibaren, 988'i tuşlayarak çağrıları Ulusal Intihar Önleme Canfeline'a yönlendirecektir. Federal Iletişim Komisyonu (FCC), krizdeki Amerikalıların intihar önleme ve ruh sağlığı kriz danışmanları ile bağlantı kurmaları için ülke çapında hatırlanması kolay 3 haneli telefon numarası olarak 988'i belirleme kurallarını kabul etti.

Daha fazla bilgi için Webex Calling için Enhanced 988 National Suicide Prevention Lifeline sayfasını ziyaret edin.

25 Mayıs 2022

Yerel Ağ Geçidi desteği ile Webex Calling artık aşağıdaki ülkelerde kullanılabilir:

• Bermuda

• Britanya Virjin Adaları

• Cayman Adaları

• Dominika

• Grenada

• Guam

• Jamaika

• Montserrat

• Kuzey Mariana Adası

• Saint Kitts & Nevis Otelleri

• Saint Lucia

• Saint Vincent & The Grenadines yakınındaki

Daha fazla bilgi için Webex nerede kullanılabilir? adresini ziyaret edin.

Control Hub'da Ayrılmış Örnek için uyarı çerçevesi

Ayrılmış Örnek uyarıları Control Hub'da sunulur ve bildirir. Daha fazla bilgi için Yöneticiler için Başlarken bölümüne bakın.

24 Mayıs 2022

Sağlama CSV-Otomatik Santral

Müşteriler ve iş ortakları, konumlar arasında otomatik santralleri toplu olarak sağlayabilir. Bu özellik, yöneticilerin bir dosya yükleme aracılığıyla otomatik santral menüsü seçenekleri, çağrı akışı yönetimi, arayan kimliği ayarları ve birden fazla otomatik santral için planlama sağlamasına olanak verir.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub’da otomatik santralleri yönetme

17 Mayıs 2022

Webex Calling Analizleri - yol optimizasyonu ICE/PNC

Çağrı ayakları için Webex Calling yolu kullanımının görsel temsilini sağlayan yeni bir pano kullanıma sunulacaktır. Tüm çağrıların kullanım ve kalitesinin grafik temsilini bu grafiğin altında görebilirsiniz. Kullanıcıların yol optimizasyonu için çağrı ayaklarını doğrudan bir grafikten filtrelemesine olanak tanıyan filtreleme içerir. Yeni pano, Control Hub’da Webex Calling’in altındaki kullanılabilir olacaktır.

Daha fazla bilgi için bkz. Bulut İş Birliği Portföyünüz için Analizler.

Kullanıcı Arayüzü Geliştirmeleri

Control Hub'da çağrı yönetiminin iyileştirilmiş genel kullanılabilirliğiyle güncellenen Calling portalı kullanıcı arabirimini deneyimleyin. Numaralar, Konumlar, Çağrı Yönlendirme, Özellikler, PSTN siparişleri, Ayrılmış Örnek, Hizmet Ayarları ve Istemci Ayarları gibi çağrı öğelerinin iyileştirilmiş sayfa düzeniyle tutarlı bir görünümü vardır. Bu, genel olarak kaliteye olan bağlılığı ve gelişmiş yönetici deneyimini iyileştirmeyi amaçlamaktadır.

16 Mayıs 2022

Webex Calling Analizleri: Ülkeler tarafından dağıtılan çağrı kalitesi

Ülkelere göre bozulan Webex Calling kullanımının ve kalitesinin görsel olarak temsilini sağlayan yeni bir pano kullanıma sunulacaktır. Kullanıcıların doğrudan bir grafikten bir veya daha fazla ülke seçerek tüm panoyu filtrelemesine olanak tanıyan bağlamsal filtrelemeyi içerir. Yeni pano, Control Hub'da Webex Calling'in altındaki kullanılabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Bulut İş Birliği Portföyünüz için Analizler.

12 Mayıs 2022

Cisco MPP için gelişmiş hat anahtarı yönetimi

Hat tuşu yönetimi geliştirmesi iki aşamada sunulur. Ilk aşama, yöneticilere bireysel cihazlara modele özel düğme düzenlerini tanımlama olanağı sağlar. Yöneticiler birincil hat, paylaşılan hat ve hızlı arama (isteğe bağlı değer, izleme, açık ve kapalı) gibi işlevleri uygulayabilir.

3 Mayıs 2022 Salı

Webex Uygulamasında çağrı için paylaşımı etkinleştirme veya devre dışı bırakma

Webex Uygulaması (Webex Calling için) için çağrı içi deneyim ayarlarının bir parçası olarak, Control Hub yöneticisi bir çağrıda Webex Uygulaması kullanıcıları için paylaşımı devre dışı bırakabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Uygulamasında çağrı paylaşımını etkinleştirme veya devre dışı bırakma.

Nisan

28 Nisan 2022 Perşembe

Webex Calling için arama davranışında değişiklik, numara sunumu ve giden arama taramasında değişiklik

Webex Calling harici arama, çağrı yönlendirme, numara sunumu ve çağrı taraması için tutarlı bir davranış sağlamak üzere değişiyor. Bu değişiklikle ilgili ayrıntılar için Arama davranışı, numara sunumu ve Webex Calling için giden arama taraması.

27 Nisan 2022 Salı

Control Hub'da Ayrıntılı Çağrı Geçmişi panosu

Control Hub’daki yeni Ayrıntılı Çağrı Geçmişi panosu , Webex Calling dağıtımınızdaki her çağrı için tüm çağrı ayrıntılarını hızlı ve kolay bir şekilde görmenizi sağlar. Toplam çağrılar, yanıtlanan çağrılar, en yoğun konumunuzdaki çağrılar ve etkin kullanıcılar için üst düzey KPI'lar, Control Hub'dan Webex Calling dağıtımınız için size ayrıntılı bilgi verir. PSTN maliyetlerini optimize etmek amacıyla kullanıcıların dahili, yerel veya uluslararası olarak yaptığı çağrı türlerini görüntülemek için panoyu kullanın. Güçlü filtreler, tablo görünümünde belirli çağrıları filtrelemenizi ve bulmanızı sağlar.

Yeni pano, Control Hub'ın Raporlar bölümünde çıkarılabilir bir raporla birlikte gelir. Bu pano, çağrı kayıtlarınızın günlük, haftalık, aylık veya özel raporlarını dışa aktarmanıza, planlanmış raporlar oluşturmanıza ve Webex Pro Pack kullanıcıları için çağrı kayıtlarını API üzerinden dışa aktarmanıza olanak verir.

22 Nisan 2022 Salı

Webex Uygulaması ve telefon arasında Rahatsız Etmeyin (DND) özelliğini senkronize edin

Bir göreve odaklanmak için zamana ihtiyacınız varsa veya işten uzakta zamana ihtiyacınız varsa artık Webex Uygulaması veya telefondan DND özelliğini etkinleştirerek çağrı ve mesajlaşma bildirimlerini duraklatabilirsiniz. Kullanıcı telefonda DND'yi etkinleştirdiğinde, durum kullanıcının Webex Uygulaması ile entegre edilir, kullanıcı Webex ve hem çağrı hem de mesaj bildirimi duraklatılır. Kullanıcı hazır olduğunda, DND Webex Uygulamasından veya telefondan devre dışı bırakılabilir. Devre dışı bırakıldıktan sonra, çağrı ve mesajlaşma bildirimleri cihazlarda devam eder. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Uygulaması ve masa telefonu arasında Rahatsız Etmeyin Senkronizasyonu (DND)

21 Nisan 2022 Perşembe

MPP Kullanıcı Menüsü Güncellemeleri

Bu özellik, Control Hub'daki Cihaz Ayarları özelliği aracılığıyla ayarlanan MPP kullanıcı menüsünden ayarları kaldırır. Ayrıca, bu ayarlara artık kullanıcı tarafından erişilemiyor. Menü değişiklikleri hakkında ayrıntılı bilgi için bkz. Webex Calling Cihazları Duyuruları.

19 Nisan 2022 Salı

Webex Calling ve Ayrılmış Örnek için Unified CCPP

Bulut Bağlantılı Webex Calling PSTN iş ortakları (CCPP), Ayrılmış Örnek için Webex Calling ile mevcut eşlemelerini kullanabilir. Menü değişiklikleri hakkında ayrıntılı bilgi için bkz. Bulut Bağlantılı PSTN.

Webex Calling e-postaları için adresten geçiş

Webex Calling platformundan alınan bildirim e-postalarının gönderen adresi, Webex adıyla webex_comm@webex.com olarak değiştirilir. Bu değişiklik, diğer Webex sistem mesajlarıyla tutarlılık sağlamaya yardımcı olur.

Control Hub'da Webex Calling'de Cisco MPP cihazları için ve BroadWorks Webex için gelişmiş Cisco Webex bulut deneyimi

MPP ve Webex Calling veya BroadWorks için Webex ile Cisco üzerinde gelişmiş ve üstün bir Cisco deneyimi sağlamak için temel belirleme. Bu özellikte MPP'de desteklenen Webex özellikleri şunları içerir:

• Cisco Webex bulut Kullanıma Alma - tüm 6800/7800/8800 serisi

• Webex Servis Verilebilirlik istekleri (Yeniden Başlatma ve Sorun Bildirme) - 6800/7800/8800 serilerinin tümü

Cisco Webex buluta eklenen MPP cihazları, başarılı bir eklemeyi gösteren bir bulut simgesi görüntüler.

Kullanılabilirlik tarihleri şunlardır:

• 20 Nisan 2022'de ABD, Kanada ve EMEA bölgeleri

• 21 Nisan 2022 tarihinde APAC ve Japonya bölgeleri

Daha fazla bilgi için bkz. Cisco MPP cihazlarında bulunan Webex Özellikleri.

15 Nisan 2022 Cuma

Sağlama API'si - Konumlar

Yöneticiler, uygulamalarını veya sistemlerini Webex Calling platformuyla entegre etmek için Webex API özelliğini gerektirir. Bu API, Webex Calling konum özelliklerini yapılandırmaya yardımcı olur. Webex Calling API'leri hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

8 Nisan 2022 Salı

Sağlama API'si: Numaraları Oku

Yöneticilerin, Geliştiriciler Için Webex Platformunda Webex Calling numaraları için konum etkinleştirmeyi desteklemesi için Webex API özelliği gerekir. Webex Calling API'leri hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

7 Nisan 2022 Salı

Numaraları konumlar arasında taşı

Artık her iki konum aynı PSTN bağlantısındayken numaraları bir konumdan diğerine taşıyabilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub’da telefon numaralarını yönetme.

5 Nisan 2022 Salı

Geçerli Kuruluş Kişisi

Kuruluş kişilerinizi taşımak için Control Hub’ı kullanın. Bu taşıma, kuruluş kişilerinin Control Hub’a virgülle ayrılmış değer (CSV) dosyalarına içe ve dışa aktarılmasını kolaylaştırır. Webex’e içe aktarıldıktan sonra kuruluşunuzdaki kullanıcılar, Webex Uygulaması aracılığıyla kuruluş kişilerine erişebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub’da kuruluş kişilerini yönetme.

Gelişmiş kişi ve kişi arama

Artık Webex kullanıcılarına ek olarak yönetici tanımlı kuruluş kişilerini aramak için Webex Uygulamasını kullanabilirsiniz. Kuruluş iletişim kayıtları tedarikçiler, müşteriler veya kuruluşunuzun ihtiyaç duyduğu kişiler için tanımlanabilir. Webex Uygulamasında kişi ararken, yönetici tarafından tanımlanan kişiler Kişi görünümünde görüntülenir. Bu özellik, kullanıcıların kişileri aramasına ve aramasına olanak tanır. Daha fazla bilgi için bkz. Telefonunuzda Kişileri Arama ve Arama.

Kuruluş kişileri, yönetici tarafından telefon numaraları, SIP adresi ve diğer özniteliklerle oluşturulabilir. Yönetici, Control Hub’da yeni bir görünümü kullanarak kuruluş kişilerini görüntüleyebilir ve içe aktarabilir.

Bu özellik aşamalarda kullanıma sunulmuştur. Yönetici tanımlı kişi araması, yılın ilerleyen zamanlarında Webex Calling telefonlarında da kullanılabilecektir.

Mart

31 Mart 2022 Salı

Webex Go

Webex Go, mobil olarak optimize edilmiş bir iş birliği deneyimidir ve Webex Calling’i son kullanıcının cep telefonunun yerel numara çeviricisine getirir. ABD’deki Webex Calling müşterilerine eklenti olarak kullanılabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Go.

Kişisel Kişilerin Genel Içe Aktarılmasını Destekleme

Bu özellik, Webex Calling yöneticilerinin herhangi bir kullanıcının kişilerini Webex kişisel kişi (iletişim hizmeti) veritabanına içe aktarmasına yönelik bir mekanizma sağlar. Bu, iletişim kayıtlarının kaynağının şirket içi dağıtımlardan, bulut rakip iletişim sistemlerinden veya hatta Webex Calling MT dağıtımlarından olabileceği için geneldir. Yalnızca Unified CM'yi değil, kişisel kişi içe aktarma durumunu desteklemek için geçiş senaryolarını açar. Daha fazla bilgi için bkz. Kişisel Kişileri WebEx'e Taşı.

30 Mart 2022 Çarşamba

Ücretli baypas düzenleme uyumluluğu için konum tabanlı yönlendirme

Hindistan gibi bazı ülkelerde telekomünikasyon düzenlemeleri, uzun mesafeli çağrılarla ilişkili maliyeti azaltmak için PSTN ağının atlanmamasını gerektirir. Bu ülkelerde Webex Calling hizmetini etkinleştirmek için Webex Calling’in kullanıcının coğrafi ağına uygun konum tabanlı yönlendirmeyi desteklemesi gerekir. Bu özellik, Webex Calling’de desteğin ücretli baypas düzenlemeleriyle uyumlu olmasını sağlar. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling for India konumunu etkinleştirme.

Control Hub’da Acil Durum Çağrısı Bildirimlerini Yapılandırma

Webex Calling konumunuzun acil durum çağrı bildirimlerini yönetmeye yönelik yeni bir Webex Calling yönetim deneyimi artık belirli bölgelerde kullanılabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub’da Acil Durum Çağrısı Bildirimlerini Yapılandırma.

Sağlama API'si: Çalışma Alanları

Yöneticiler, uygulamalarını veya sistemlerini Webex Calling platformuyla entegre etmek için Webex API özelliğini gerektirir. Bu entegrasyon, yerleri yönetmeye ve Webex Calling yetkilendirmesini desteklemeye yardımcı olur. Webex Calling API'leri hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

Sesli mesaj dökümü

Alınan sesli mesajların dökümü Webex Calling kullanıcıları tarafından kullanılabilir. Sesli posta dökümünü etkinleştirdiğinizde, her yeni sesli posta mesajı için e-postanın gövdesine sesli postanın dökümünü içeren bir e-posta bildirimi alırsınız ve sesli posta .wav dosyası olarak eklenir. Sesli mesaj dökümü hakkında daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling için Sesli Mesaj dökümü ve Webex Calling kullanıcısı için sesli mesaj ayarlarını yapılandırma ve yönetme.

Sağlama API'si: Çağrı Parkı dahili numarası

Harici araçların entegrasyonunu ve çağrı dahili numarasının otomatik olarak sağlanmasını desteklemek için Geliştiriciler için Webex Platformu'nda çağrı desteği ekleme. Webex Calling API'leri hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

Sağlama API'si: Kalan kullanıcı özellikleri

Geliştiriciler için Webex platformunda kalan kullanıcı özellikleri için destek ekleme. Webex Calling API'leri hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

29 Mart 2022 Salı

Ortam Kalitesi Sorunlarını Giderme

Webex Calling çağrılarınızı görselleştirmenin yeni bir yolu. Webex Calling çağrılarını aramak ve hop-by-hop paket kaybı, titreme ve gecikme bilgilerine göz atmak için sorun giderme aracını kullanın. Sorun giderme görünümü çağrı bilgilerini görüntüler, ortam kalitesi sorununu işaret eder ve hızlı çözüme yardımcı olur. Bu özellik, tüm bölgelerde ve masa telefonlarını ve yazılım istemcilerini içeren çağrılarda hem masaüstü hem de mobil cihazlarda kullanılabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub’da Webex Calling Medya Kalitesinde Sorun Giderme.

Çağrı analizlerinde yeni Medya Kalitesi sekmesi

Control Hub’daki yeni Calling Medya Kalitesi panosu, kuruluşunuz genelinde Webex Calling çağrı kalitesini yönetmenizi kolaylaştırır. Üst düzey anahtar performans göstergeleri (KPI'lar), yöneticilere küresel çağrı kalitesinin hızlı bir görünümünü sağlar. Grafiklerimiz konum, IP adresi, ortam türü, bağlantı türü, codec, uç nokta türü ve IP telefon modeline göre bu verilerin ayrıntılı görüntülerini sağlar. Veriler, Webex Calling çağrıları için kullanılabilir, Webex çağrılarında Çağrı için kullanılamaz ve gerçek zamanlı güncellenir. Bir çağrının sona ermesinden itibaren 15 dakika içinde çağrı kalitesi verilerini görebilirsiniz.

Yöneticiler, çağrı kalitesi verilerini konuma ve IP telefon türüne göre yalnızca saniyeler içinde izole etmek gibi daha da ayrıntılı bir özellik için filtreleri kullanabilir. Bu araçlar, müşterilerimizin tutarlı, yüksek kaliteli bir çağrı deneyimi sunmasını ve kullanıcılar şikayette bulunmadan önce sorunları çözmesini sağlar. Daha fazla bilgi için Bulut Iş Birliği Portföyünüz Için Analizler'in Çağrı bölümüne bakın

25 Mart 2022 Salı

Çağrı Davranışı Ayarları

Control Hub’da bulunan çağrı davranışı ayarını, Çağrı hizmeti lisans atamasıyla daha uyumlu olacak şekilde güncelledik. Bu özellik, kullanıcıların Control Hub’a alışması için, API üzerinden çağrı davranışını kolaylaştırır. Daha fazla bilgi için bkz. Çağrı davranışı ve çağrı yetkileri atama.

23 Mart 2022 Salı

Güncellenmiş ilk kez Webex Calling kurulum sihirbazı deneyimi

Webex Calling yöneticileri, Webex Calling'in ilk konumunu ayarlamak için yeni akışı kullanabilir. Webex hizmetlerini yapılandırmak için güncellenen ilk kurulum sihirbazı deneyimini kullanın.

21 Mart 2022 Salı

Cisco ATA ve MPP cihazları için PLAR/Ringdown desteği eklendi

Bu özellik, belirli telefonlarda bir PLAR/Zil Sesi hizmetini etkinleştirmek için yönetim kontrolü sağlar. Daha fazla bilgi için bkz. Cisco MPP, ATA ve Sesli Kodlar ATA cihazlarında 19xYardım Hattı Yapılandırma (PLAR).

17 Mart 2022 Salı

MPP DECT Üretici Yazılımı Yükseltmesi v5.0.1

MPP DECT Üretici yazılımı, Cisco DECT DBS-210 için v480b20’den v501’e yükseltilmiştir. Bu üretici yazılımı yükseltmesinin bir parçası olarak bu özelliklerin tanıtılması:

• SIP Sinyali ve Ortam Üzerinde Destek Çağrı Istatistikleri

• Zil Sesi Ayarı Desteği - Daha Yüksek Sesli seçenekler

• Macarca Dil Desteği

• Çağrılarda Çok Hücreli Sistem Özelliğinin Genişletme Desteği

  • Çok hücreli çözüm, en fazla 50 baz istasyonu ve 120 hat için genişletilecektir.

  • Control Hub Kapasite Artışı, AB/EN bölgeleri için 28 Şubat 2022’den itibaren ve NAMER/CA/AU/JPN bölgeleri için 7 Mart 2022’den itibaren kullanıma sunulacaktır.

• DHCP Seçeneği 150 ayrıntılı desteği.

Cihazlar, her bölge için gece yeniden eşitleme planı sırasında otomatik olarak güncellenir. Daha fazla bilgi için, Üretici Yazılımı Sürümü 5.0(1) için Cisco IP DECT 6800 Serisi Sürüm Notlarını ziyaret edin. DBS-210 4.5.x veya 4.6.x üretici yazılımındaysa Control Hub'a eklenmeden önce manuel olarak 4.8.1 SR1'e (v480b20) yükseltin. Yazılım Indirme bağlantısını kullanarak üretici yazılımını indirebilirsiniz.

DBS-110 temel üretici yazılımının, ayrı bir bakım etkinliği sırasında güncellenmesi planlanmıştır. DECT Ağı Oluştur özelliğinin altındaki Ahizeyi Yönet seçeneği kullanılarak bir DECT ahizeye birden fazla hat uygulanması şu anda desteklenmemektedir. Bu, baz istasyonunun güncellenmiş yapılandırma dosyasını aldığında yeniden başlatmasına neden olabilir. Bir düzeltme planlanır ve ayrı bir üretici yazılımı bakım etkinliği sırasında dağıtılacaktır. Düzeltme kullanıma sunulana kadar her bir ahizeye tek bir hat sağlanmasını önerdik.

1 Mart 2022 Salı

Webex Uygulamasında zengin çağrı varlığı

Kullanıcının masa telefonu ile Webex Uygulaması özelliği arasındaki çağrı durumu entegrasyonu, gelen arayanları çalışanlarla etkin bir şekilde bağlamak için size taktiksel avantaj verir ve bu da bekleme sürelerini ve kapatmaları azaltır. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling’de Çağrı iletişim durumu senkronizasyonu.

Sağlama API'si: Çağrı Grupları

Konum tabanlı Webex Calling Çağrı Gruplarının otomatik olarak sağlanmasını entegre etmek için destek ekleme. Bu özellik, Çağrı Gruplarının oluşturulmasına, silinmesine ve düzenlenmesine olanak tanır. Webex Calling API'leri hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

Tam Ekran Cihaz Deneyimi

Cihazlar için MPP cihaz yönetimi görünümü başlatıldı. Control Hub ’dan gidin ve Yönetim > Cihazlar’a gidin. Listeden bir cihaz seçmek için tıklayın ve ilişkili cihaz görüntülenir için tam ekran görünümü.

Webex Calling yöneticileri, cihazları diğer Webex hizmetlerine benzer şekilde yapılandırmak için tam ekran görünümünü kullanabilir.

Şubat

25 Şubat 2022 Cuma

Sağlama API'si: Otomatik santral

Geliştiriciler için Webex platformuna otomatik santral API desteği ekleme. Webex Calling API'leri hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

18 Şubat 2022

Cisco MPP Üretici Yazılımı v11.3.6’ya Yükseltmesi

Multiplatform üretici yazılımı, Cisco MPP 6800, 7800 ve 8800 serisi telefonlar için 11.3.5’ten 11.3.6’ya yükseltilecektir. Bu donanım yazılımı yükseltmesi kapsamında Webex Calling için yeni çağrı özellikleri yoktur. Bu üretici yazılımı sürümü, 6800 sürüm notlarında, 7800 sürüm notlarında ve 8800 sürüm notlarında yer alan hata düzeltmelerini içerir. Müşteriler EFT programına katılım sağlamakla ilgileniyorsa TAC ekibiyle etkinleştirilmelerini talep edilebilir.

• IP Telefonunda Kanada Fransızcası desteği.

• APAC ve Japonya KDDI'de WxC'de ICE'yi etkinleştirin (Cisco görüntülü telefonlar - Cisco 8845 ve Cisco 8865 hariç).

• 8800 serisi masaüstü IP telefonlarında telefon menüsü seçeneği vardır Ayarlar > Çağrı Tercihleri > Ses Tercihleri > Gürültü Azaltma. Varsayılan olarak gürültü azaltma Kapalıdır, ancak kullanıcının telefonlarında bu özelliği Açma seçeneği vardır.

15 Şubat 2022

Webex Calling ile Cisco PSTN, artık aşağıdaki ülkelerde kullanılabilir:

• Yunanistan

• Polonya

• İsviçre

Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Calling Plan’a Başlarken.

Duyurular için ek diller

Artık sesli duyurular ve sesli istemler için ek diller seçebilirsiniz. Bu geliştirmeye dahil edilen diller:

• Arapça

• Bulgarca

• Katalanca (İspanya)

• Hırvatça

• Danca

• Felemenkçe

• Fince

• Macarca

• Endonezyaca

• Norveççe

• Lehçe

• Rumence

• Rusça

• Sırpça

• İsveççe

• Türkçe

• Tayca (Tayland)

• Vietnamca

• İspanyolca (Latin Amerika)

14 Şubat 2022

Webex Calling Özel Örneği Avustralya bölgesinde kullanılabilir

Özel Örnek çağrısı için Avustralya’da iki yeni veri merkezi kullanılabilir. Iş Ortakları ve Müşteriler, artık Ilk Kurulum Sihirbazından (FTSW) "AUS" bölgesindeki Özel Örneği etkinleştirebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Ayrılmış Örnek Nasıl Etkinleştirilir.

Ocak

31 Ocak 2022 Salı

Sağlama API'si: Çağrı parkı

Geliştiriciler için Webex Platformunda Çağrı Bekletme desteği ekleme. Webex Calling API'leri hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

Sağlama API'si: Konum planları

Geliştiriciler için Webex platformunda konum planları için destek ekleme. Webex Calling API'leri hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

28 Ocak 2022 Salı

Bir konum için çağrı engellemeyi yapılandırma

Yöneticiler, Control Hub’da bir konum için gelen veya giden çağrıları engelleyebilir. Konumun telefon hatlarının bağlantısını kesin ve arayanlar için ayrıntılı bir duyuru çalın ve alternatif yönlendirme seçenekleri sağlayın. Bu özellik, tüm bölgelerde kullanılabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Control Hub’da bir konum için Çağrı Bekletme engellemesini yapılandırma.

27 Ocak 2022 Salı

Çağrı reddetme özelliğini tüm cihazlara uzat

Tüm Webex cihazları ve Webex Uygulaması için varsayılan davranış değişikliği: Çağrı reddetme işlemleri, hattın mevcut olduğu tüm cihazlara veya uygulamalara genişletilir. Bu, çağrı reddedildikten sonra Çağrı Bekletmenin diğer cihazlarda veya uygulamalarda çalmasını durdurur.

Belirli bir kullanıcı için birden fazla MPP/ATA cihazının mevcut olduğu durumlar dışında, varsayılan davranış mevcut cihazlar için geriye dönük olarak değişti.

Bu yeni varsayılan davranış, Control Hub’da MPP/ATA cihazları için hat başına ve cihaz eklendiğinde değiştirilebilir. Paylaşılan hat senaryoları için bu tercih edilebilir.

Bu özellik, tüm bölgelerde kullanılabilir. Daha fazla bilgi için Bir kullanıcı için tüm cihazlarda çalan çağrıyı reddet adresini ziyaret edin.

19 Ocak 2022

Webex Calling için entegre ses

Webex Calling artık PSTN ücreti ödemeden hem ücretli hem de ücretsiz Webex Meetings arama numaralarını aramanıza olanak tanır. Webex Calling cihazınızdan bir toplantıya katıldığınızda, gelişmiş gecikme süresi ve daha düşük PSTN ücretleri için ortamınız Cisco Webex bulutunda ağ üzerinde kalır. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling için Entegre Ses.

6 Ocak 2022 Salı

Ayrılmış Örnekte çağrı yapmak için Unified CM'de Webex Uygulaması cihazlarının otomatik olarak sağlanması

Control Hub'daki otomatik hazırlama özelliği, kullanıcının cihazlarının herhangi bir yöneticinin müdahalesi olmadan Unified CM'de Webex Calling için kendi kendine sağlanmasını sağlar. Bir kullanıcı Ayrılmış Örnekte Webex Calling için Webex Uygulamasında kayıtlı e-posta adresiyle veya Kullanıcı Kimliğiyle oturum açtığında, ilgili cihaz türleri Unified CM'de oluşturulan otomatiktir. Daha fazla bilgi için bkz. Ayrılmış Örnekte Çağrı için Unified CM'de Webex Uygulama Cihazlarının Otomatik Olarak Sağlanması.

Aralık

22 Aralık 2021

Numaraları toplu şekilde sil

Yöneticiler atanmamış numaraları seçebilir ve toplu olarak silebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub’da telefon numaralarını toplu silme.

21 Aralık 2021

N-yön çağrısı için video

Bu özellik, Webex Calling’de kullanıcılar tarafından başlatılan geçici konferans çağrıları için videoyu etkinleştirir. Video özellikli cihazlar için daha önce yalnızca sesli konferans çağrılarının mevcut olduğu video konferans çağrıları artık etkindir.

Webex Calling iş ortağı modeli konsolidasyonu

Ortaklar: Webex Calling for SP teklifi, iş ortakları ve müşteriler için genişletilmiş adreslenebilir pazarlar ve PSTN seçenekleri sunmak amacıyla basitleştirilmiş, tek bir teklif için birleştirilecektir. Webex Calling SP'leri için bir Cisco temsilcisi sizinle ek ayrıntılar ve dönüştürme planlaması ile iletişime geçecektir.

16 Aralık 2021

Harici arayan kimliği adını belirtin

Yöneticiler artık Control Hub’da kullanıcılar ve çalışma alanları için harici arayan kimliği adını belirtebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcılar ve çalışma alanları için arayan kimliği seçeneklerini belirtme.

Sınırlı Kullanılabilirlik - Webex Calling'de Yealink Cihazları için Destek (Cisco Tarafından Yönetilen Yapılandırma)

Yealink cihazlarını zaten satın almış olan ve Control Hub’da Kuruluşlarına maruz kalan T-Serisi veya CP konferans cihazlarına ihtiyaç duyan müşterilerin onay için Cisco Hesap Yöneticileriyle iletişim kurması gerekir. Kullanılabilir modeller için lütfen Webex Calling Destek Cihazı Listesine bakın.

Özellik Erişim Kodu (FAC) temizleme ve belgeler

Kullanılabilen tüm FAC'leri tamamen belgeledik ve yetersiz kullanılabilirliğe neden olan belgelenmemiş FAC'leri devre dışı bıraktık. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling için özellik erişim kodları.

15 Aralık 2021

ABD’de E911 değişikliklerine yönelik farkındalığı artırmak

6 Ocak 2022'de RAY BAUM Yasası'nın 2. aşaması, ABD'deki acil durum çağrıları için yürürlüğe girecek. Webex Calling kısa süre önce “Webex Calling’de Dinamik Konum Desteği ile Nomadic E911” özelliğini destekleme özelliğini tanıttı. Bu özellik, Control Hub başlığını görüntüleyerek ve bir müşterinin yaklaşan yönetmeliğin ihtiyaçlarını karşılamak için yapması gereken adımların kontrol listesini sağlayarak E911 hakkında farkındalığı artırır. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling için Gelişmiş Acil Durum Çağrısı.

14 Aralık 2021 Salı

Özel Örnek/UCMC için Web RTMT

Bu özellik, aşağıdaki UC uygulamaları için Web RTMT’ye (gerçek zamanlı izleme aracı) olanak sağlar - Özel Örnek’te CUCM, CUC, IMP, CER. Ayrıca Control Hub üzerinden OTT’nin bu araç için erişimine olanak sağlar.

8 Aralık 2021 Çarşamba

Çağrı Kaydının etkinleştirilmesi daha kolay

Bu yılın başından beri, Webex Calling ek ücret ödemeden tüm kullanıcılar için Dubber Go çağrı kaydı yetkilendirmesini içerir. Bu özellikten önce, bir müşteri yöneticisinin bu hizmeti kullanıcılara atayabilmek için Iş Ortağının çağrı kaydı özelliğini etkinleştirmesini beklemesi gerekiyordu. Bu özellik güncellemesiyle, Çağrı Kaydı artık iş ortağı ayarında varsayılan olarak AÇIK olarak ayarlanmıştır. Yönetici olarak, iş ortağınızın bu özelliği etkinleştirmesini beklemek zorunda kalmadan belirli her bir kullanıcı için çağrı kaydını kolayca etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Bu hizmet tüm bölgelerde kullanılabilir. Daha fazla bilgi için bkz.: Bir Kuruluş için Çağrı Kaydını etkinleştirin ve Webex Calling kullanıcıları için çağrı kaydını etkinleştirin.

Kişisel bağlantıların UCM geçişi

Son kullanıcının cihazında herhangi bir şey yapmasını gerektirmeyen büyük kullanıcı sayıları için Jabber kişisel kişi geçişi sağlayın.

3 Aralık 2021

Sınırlı Kullanılabilirlik - Webex Calling'de Poly Cihazları için Destek (Cisco Tarafından Yönetilen Yapılandırma

Poly cihazları satın almış olan ve Control Hub'daki Kuruluşlarına maruz kalan Poly VVX veya Trio cihazlarına ihtiyaç duyan müşteriler, onay için Cisco Hesap Yöneticileriyle iletişime geçmelidir. Kullanılabilir modeller için lütfen Webex Calling Destek Cihazı Listesine bakın.

Çağrı Kontrolü API'si: Çağrı alma ve sessiz aktarma

Geliştiriciler için Webex’teki Çağrı Kontrolleri bölümünde, Çağrı Alma, Aktarımı Sessize Alma ve DTMF’yi yöneten yeni API’ler olacak. Geliştiriciler Için Webex API Referansında, Sesli Mesajlar ve Mesaj Bekleme Göstergeleri için yeni API'leri kapsayan Webex Calling Sesli Mesajlaşma için yeni bir bölüm kullanıma sunulmuştur. Bu yeni API'ler, kullanıcıların tüm sesli posta mesajlarının özetini almasına ve mesaj bekleme göstergesi durumunu programlı olarak ayarlamasına olanak tanır. Web Kancaları API'leri, kullanıcıların sesli mesajlaşma hizmetinde değişiklikler meydana geldiğinde etkinlik bildirimlerini alabilmeleri için yeni bir kaynak olan telephony_mwi ile güncellenir.

2 Aralık 2021 Perşembe

Sesli mesaj politikalarındaki geliştirmeler

Kuruluşların sesli posta mesajları için politikaları tanımlama becerisine ihtiyacı vardır. Bu özellik sayesinde, Webex Calling Yöneticisi artık Sesli Mesaj Saklama süresi, Sesli Mesaj Yönlendirme Kuralları ve daha katı Geçiş kuralları üzerinde daha fazla kontrole sahip olabilir. Etkinleştirilirse Sesli Mesaj Saklama politikası, yöneticinin sesli mesajların otomatik olarak silinmeden önce ne kadar süreyle saklanacağını seçmesine olanak tanır. Sesli Mesaj Yönlendirme Kuralları ile yöneticiler, kullanıcıların sesli mesaj dosyasını bir e-postaya iletmesine izin verebilir veya izin veremez. Buna ek olarak, kullanıcının PIN'i ne sıklıkta değiştirmesi gerektiğine, PIN'in uzunluğuna ve kullanıcıların basit parolalar ayarlamasını önleme becerisine ilişkin gelişmiş parola kurallarımız bulunmaktadır. Bu özellik, yöneticilerin kuruluşun uyumluluk ihtiyaçlarını karşılamak için Sesli Mesaj ayarlarını tanımlamasını sağlar.

Kullanılabilirlik: Bu özellik, tüm bölgelerde kullanılabilir.

1 Aralık 2021

Cisco MPP, ATA ve DECT cihazları için Cihaz Ayarlarında Codec Önceliğini ayarlama özelliği

Cisco MPP, ATA ve DECT cihazları için Cihaz Ayarlarında Codec Önceliğini yalnızca ayrı cihaz ve konum düzeylerine ayarlama özelliğini ekledik. Bu özellik, tüm bölgelerde kullanılabilir.

Cisco MPP Bakım Bildirimi: Cisco MPP 6821'e Sesli Posta Ekran Tuşu Ekleme

Şu anda, Cisco MPP 6821'de fiziksel bir sesli posta düğmesi bulunmuyor ve ses portalına hızlı erişim için mesaj ekran tuşu bulunmuyor.  Bu çaba, kullanıcıların sesli portalda sesli posta kutularına erişebilmeleri için bir Mesaj ekran tuşu ekleyecektir.

Aşağıda listelenen plana göre, Cihazlar her bölge için gecelik yeniden eşitleme planı sırasında otomatik olarak güncellenir:

• KANADA — 1 Aralık 2021

• EMEA - 1 Aralık 2021

• NAMER — 1 Aralık 2021

• JAPONYA — 2 Aralık 2021

• APAC — 2 Aralık 2021

Kasım

30 Kasım 2021

Sağlama CSV: Çağrı sıraları ve çağrı yakalama grupları

Control Hub’dan iş ortaklarına ve müşterilere sunulan CSV aracılığıyla çağrı sıraları ve çağrı yakalama grupları için destek ekledik. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling çağrı sırası CSV dosya biçimi referansı ve Webex Calling çağrı yakalama grubu CSV dosya biçimi referansı.

Calling kullanıcı portalı içeriğindeki adlar ve açıklamalar güncellendi

Webex Calling için çağrı kullanıcı portalında, Webex Calling özelliklerini son kullanıcı için daha anlaşılır hale getirmek için çeşitli içerik güncellemeleri olacaktır. Çevrimiçi yardım videoları artık dahil edilmiştir. Office Anywhere artık Tek Numarayla Ulaşma (Her Yerde Ofis) ve Uzak Office özellikleri artık Tek Numarayla Ulaşma (Her Yerde Ofis) aracılığıyla desteklenmektedir.

Kullanılabilirlik: Bu özellik, tüm bölgelerde kullanılabilir.

24 Kasım 2021

Sağlama CSV: Çağrı alma

Iş ortaklarına ve müşterilere sunulan Control Hub’dan CSV üzerinden çağrı alma desteği ekledik. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling çağrı alma CSV dosya biçimi referansı.

15 Kasım 2021

Webex Calling Singapur veri merkezi

Singapur’daki Webex Calling Media Pop veri merkezi, Güneydoğu Asya ülkelerindeki müşteri konumlarına uç hizmetler, medya hizmetleri ve Bulut Bağlantılı PSTN Iş Ortakları (CCPP) gibi iş ortaklarıyla ara bağlantılar sunan yeni bir çağrı veri merkezidir. Bölgedeki istemciler, Webex ağına en yakın giriş noktası olarak Singapur veri merkezine bağlanarak gecikme süresini en aza indirip ortam kalitesini iyileştirebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling için Singapur veri merkezi.

15 Kasım 2021

Webex Calling’de Dinamik Konum Desteğiyle Göçebe E911

6 Ocak 2022’de, RAY BAUM Yasasının 2. aşaması yürürlüğe girecek olup, sabit olmayan ve tesis dışı cihazlar için acil durum personelinin sevk edilmesine uygun bir konumun tüm 911 çağrılarıyla birlikte uygun Kamu Güvenliği Erişim Noktasına (PSAP) iletilmesini gerektirir. Webex Uygulaması ve cihazları kampüsteyken sistem yöneticisi tarafından yapılandırılan ağ topolojisine göre konum bilgileri sağlar. Sistem, bağlantıları için kablosuz erişim noktasından BSSID, fiziksel (MAC) adresi veya IP alt ağından ağ kimliğini algılar ve bir kullanıcının konumunu doğru bir şekilde tanımlamak için yöneticiler tarafından yapılandırılan eşlemeyi kullanır. Nomadic şirket dışı kullanıcısı için Webex Uygulaması, bu çalışanlardan mevcut adreslerini sorar ve acil durum çağrısının bir parçası olarak kullanılmasını doğrular. Nomadic E911, artık ABD tabanlı tüm kullanıcılarınız için mevcut Webex Calling (çok kiracılı ve Ayrılmış Örnek) ve UCM Cloud aboneliğinize dahildir.

Kullanılabilirlik: Tüm bölgelerde kullanıma açıktır. Yalnızca ABD konumları olan kuruluşlar için geçerlidir. Daha fazla bilgi için Webex Calling için Gelişmiş Acil Durum Çağrısı’nı ziyaret edin

Webex Uygulaması E911 desteği

Webex Uygulamasının RAY BAUM Yasası 2021 gereksinimleriyle uyumlu olmasını sağlamak için artık Control Hub’da bir "Gizli Anahtar" alanı kullanılabilir. Bu, Webex Uygulaması tarafından hem izin verilen (kurumsal bağlantı haritası) hem de şirket dışı kullanıcının konumunu belirlemek için kullanılır. Webex Uygulaması, uygulama herhangi bir ağ değişikliği algıladığında kullanıcıların konumunu belirlemek üzere bir E911 sağlayıcısı olan RedSky ile iletişim kurmak için bunu kullanır. Uygulama artık kablosuz konumu otomatik olarak algılayabilir (RedSky’da yönetici tarafından sağlanan konumlar) veya şirket içi olmayan konumlar için adres isteyebilir.

Kullanılabilirlik: Tüm bölgelerde kullanıma açıktır. Yalnızca ABD konumları olan kuruluşlar için geçerlidir. Daha fazla bilgi için Webex Calling için Gelişmiş Acil Durum Çağrısı’nı ziyaret edin

4 Kasım 2021

Webex Kurulumu Yardımı

Cisco uzmanları, Webex Kurulum Yardımı hizmeti aracılığıyla Webex Calling hizmetlerinin taşınması ve uygulanmasında iş ortaklarına ve müşteri yöneticilerine yardımcı olur. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Kurulum Yardımı ile Webex Calling dağıtımları için yardım alma.

3 Kasım 2021

Cisco MPP Donanım Yazılımını 11.3.5’e Yükseltme

Çok platformlu donanım yazılımı, Cisco MPP 6800, 7800 ve 8800 serisi telefonlar için 11.3.4’den 11.3.5’e yükseltildi. Bu donanım yazılımı yükseltmesi kapsamında Webex Calling için yeni çağrı özellikleri yoktur. Bu donanım yazılımı sürümü, 6800 sürüm notlarında, 7800 sürüm notlarında ve 8800 sürüm notlarında yer alan hata düzeltmelerini içerir. Müşteriler EFT programına katılım sağlamakla ilgileniyorsa TAC ekibiyle etkinleştirilmelerini talep edilebilir.

Aşağıdaki modeller için kulaklık donanım yazılımı yükseltmeleri:

• Cisco 520 ve 530 -> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Kullanılabilirlik: Tüm bölgelerde kullanıma açıktır.

Ekim

29 Ekim 2021 Cuma

Sağlama API'si: Çağrı Alma

Çağrı Alma API’si için destek ekledik. Webex Calling API'leri hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

Calling Yönetici Portalında kullanıcılara ve çalışma alanlarına erişimin kaldırılması

Kullanıcılar ve çalışma alanları için yapılandırma tamamen Control Hub’a taşındı ve bu nedenle Calling Yönetici Portalındaki erişim ve düzenleme kaldırıldı.

22 Ekim 2021 Cuma

Sesli mesaj grubu

Bu özellik, Webex Calling müşterilerinin birden çok kullanıcı tarafından paylaşılabilen bir sesli mesaj ve faks gelen kutusu oluşturmasına ve yönetmesine olanak tanır. Sesli mesajlara ses portalı üzerinden ve/veya bir e-posta adresine gelen e-posta yoluyla erişilebilir (ideal olarak bir dağıtım listesi). Sesli mesaj grubu, çağrı sırası veya çağrı yakalama grubu aşımı, otomatik santralde bir seçenek ve ayrıca yükleniciler için gelen kutusu gibi birkaç uygulama amacıyla kullanılabilir.

Kullanılabilirlik: Bu özellik, tüm bölgelerde kullanılabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling için Paylaşılan Sesli Mesaj ve Gelen Faks Kutusunu Yönetme.

7 Ekim 2021 Perşembe

Webex Calling ile Singlewire/Informacast Entegrasyonu

Bu özellik, Webex Calling kullanıcısının Singlewire/Informacast sunucusunu arayarak ve bağlanarak önceden kaydedilen bir mesajı veya canlı duyuruyu oynatmasına olanak sağlayacaktır. Mesaj, tanımlı mesajla ilişkili MPP'lere yayınlanır. Bu özellik, artık tüm bölgelerde kullanılabilir. Daha fazla bilgi için Müşteri Tarafından Yönetilen Cihazlar’ı ziyaret edin.

6 Ekim 2021 Çarşamba

Webex Calling Özel Ağ Bağlantıları

Özel Ağ Bağlantısı (PNC), müşterilerin Webex Calling'e internet üzerinden (OTT) erişime göre daha güvenli ve güvenilir bir şekilde erişimini sağlar. Özel erişim için önemli seçenekler, bir iş ortağının arabağlantısı veya müşteri için özel arabağlantı üzerinden müşteri VLAN'ı başınadır. Bir arabağlantı kurulduktan sonra müşteri PNC'leri, ağ öğelerinin otomatik olarak sağlanması ve cihaz yapılandırmalarına güncellemeler sağlanmasıyla Control Hub'a kolayca girilir.

Kullanılabilirlik: Bu özellik, AB entegre veri merkezi bölgesi hariç her yerde kullanılabilir. Sipariş tarihinden önce ara bağlantı gereklidir.

Daha fazla bilgi için bkz. Müşteri Özel Ağını Webex Calling’e bağlama.

5 Ekim 2021 Salı

Kullanıcılar için Room sistemleri (kişisel mod)

Bu özellikler sayesinde Room Sistemi, kullanıcılara masa (DX) cihazı gibi bir kişisel cihaz olarak eklenebilir. Kişisel cihaz olarak eklediğinde kullanıcılar, bunu doğrudan cihazdan PSTN çağrıları dahil olmak üzere sabit bir cihaz olarak kullanabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex Room Telefonunuzu Dağıtma.

4 Ekim 2021 Pazartesi

Cisco Calling Planı uygunluğu

Cisco Webex Calling ile PSTN artık aşağıdaki ülkelerde kullanılabilir.

• Belçika

• Danimarka

• Finlandiya

• Fransa

• Almanya

• İrlanda

• Lüksemburg

• İsveç

Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Calling Plan’a Başlarken.

Eylül

30 Eylül 2021 Perşembe

Yeni entegre AB yerel veri merkezi

Webex Calling, artık AB müşterileri için Birleşik Krallık veri merkezine olan bağımlılığı ortadan kaldıran yerel bir AB veri merkezi çiftidir. Yeni AB müşterileri, oluşturdukları ilk çağrı konumu bir AB ülkesindeyse, bu veri merkezi çiftinde yer alır. Önceden var olan müşteriler, AB’deki yeni veri merkezi çiftine geçiş talep etme seçeneğine sahiptir.

Daha fazla bilgi için bkz. Avrupa Birliğindeki Webex Calling Veri Merkezi.

Dubber çağrı kaydı entegrasyonu

Dubber Çağrı Kaydı entegrasyonu, günümüzde bir gereklilik olan manuel veri sağlama sürecini ortadan kaldırır. Bir kullanıcı için çağrı kaydı etkinleştirildiğinde, hiçbir ek yönetici eylemi gerekmeden kullanıcı Dubber’da otomatik olarak oluşturulur. Bu özellik, tüm bölgelerde kullanılabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling için Çağrı Kaydını Etkinleştirme.

Çağrı Kaydı: Çift akış kaydını etkinleştirme

Kayıt iş ortağımız Dubber tarafından yakalanan çağrı kayıtları artık mevcut tek akış yapısı yerine çift akışlı akıştır. Çift akış, Dubber’in sadece duyulanları ve söylenenleri bir arada incelemek yerine kayıtları Webex Calling kullanıcısının duyduklarına veya Webex Calling kullanıcısının söylediklerine göre işlemesine olanak tanır. Bu özellik, tüm bölgelerde kullanılabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling için Çağrı Kaydını Etkinleştirme.

29 Eylül 2021 Çarşamba

Müşteri tarafından yönetilen cihazlar: 2N, Algo, CyberData, Grandstream’den kapı cihazları için destek

Yeni Müşteri Tarafından Yönetilen Cihazlar özelliğiyle, yöneticiler çalışma alanına önceden onaylanmış bir SIP cihazı atayabilecek ve ardından cihazı manuel olarak sağlamak ve dağıtmak için sağlanan bilgileri kullanabilir. Müşteri Tarafından Yönetilen Cihazlar, 2N, GrandStream, CyberData ve Algo dahil olmak üzere aşamalara eklenecek.

Bu özelliğin satıcılara göre kullanılabilirliği aşağıdaki gibidir:

• Algo: Tüm bölgeler

• 2N — Tüm bölgeler

• Grandstream — Tüm bölgeler

• Cyberdata: Yakında

Daha fazla bilgi için Müşteri Tarafından Yönetilen Cihazlar’ı ziyaret edin.

Daha geniş cihaz portföyü: DECT-210 Çok hücreli - DECT ağı oluşturma ve yönetme

Cisco IP DECT DBS-210 Çoklu Hücre, en fazla 5 baz ünitesinde en fazla 30 ahizenin sağlanmasına izin verir. Yöneticiler, Cisco Webex Control Hub içinde Cisco DECT ağ ayarlarını oluşturur ve yönetir. Bu özellik, tüm bölgelerde kullanılabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub’da Dijital DECT Ağı Oluşturma ve Yönetme.

23 Eylül 2021 Perşembe

Cisco MPP, ATA ve DECT cihazları için genişletilmiş cihaz ayarları işlevleri

Control Hub’daki genişletilmiş Cihaz Ayarları (önceden Telefon Ayarları) özellikleriyle yöneticiler, Cisco MPP, ATA’lar ve DECT cihazları için çok çeşitli yapılandırma seçeneklerini özelleştirilebilir. Bu özellik, tüm bölgelerde kullanılabilir.

Yeni eklenen Cihaz Ayarları şunları içerir:

• ATA - DTMF Modunu/Yöntemini ayarlama

• MPP - Müşteriye Arka Plan Görüntü URL'si Sağlama (Model Seçin)

• MPP - Telefon Dilini ayarlama

• MPP - Ekran Zaman Aşımını ayarlama (Ekran Koruyucu)

• MPP - Varsayılan CQ Aracısı Yazılım Tuşu konumunu değiştirme

• MPP - Web Erişimini etkinleştirme/devre dışı bırakma (Kullanıcı Düzeyi)

• MPP - Hat Kullanımda Zamanlayıcısını ayarlama

• MPP - Varsayılan Günlük Tutma Seviyesini ayarlama

• MPP - Wi-Fi Ağına SSID ve Kimlik Doğrulama Yöntemi Ayarlama

• MPP - POE Modunu ayarlama

• MPP - DND Hizmetlerini etkinleştirme/devre dışı bırakma

• MPP/ATA - 802'yi etkinleştirme/devre dışı bırakma.1x

• MPP/DECT - MPP için 10’a kadar, DECT için 3 Çok noktaya yayın grubu ayarlama

• MPP/ATA/DECT - Bir VLan ayarlama

• MPP/ATA/DECT - QOS'yi etkinleştirme/devre dışı bırakma

• MPP/ATA/DECT - CDP & LLDP'yi etkinleştirme/devre dışı bırakma

• MPP/ATT/DECT - Codec Önceliği Seçeneklerini Ayarlama: Yakında

Daha fazla bilgi için bkz. Cihaz Ayarlarını Yapılandırma ve Değiştirme

22 Eylül 2021

Webex Calling için Webex Edge Connect

Webex Calling, Webex Edge Connect’e eklenmiştir. Müşteriler hem Calling hem Meetings trafiği için Webex Edge Connect’i kullanabilir. Webex Edge Connect hakkında daha fazla bilgi için buraya veya Tercih Edilen Mimari belgesine bakın.

8 Eylül 2021 Çarşamba

Webex uygulamasında videoyu etkinleştirme ve devre dışı bırakma

Control Hub artık bir müşteri yöneticisinin Webex uygulamasında Calling ve diğer Webex hizmetleri için video etkinleştirme veya devre dışı bırakma özelliğini içerir. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Uygulamasında Çağrı için Videoyu Etkinleştirme veya Devre Dışı Bırakma.

10 Eylül 2021

Webex Calling için Entegre Bulut Bağlantılı PSTN

Webex Calling için Entegre Bulut Bağlantılı PSTN, Control Hub’da tek bir ekran üzerinde Bulut Bağlantılı PSTN İş Ortağı (CCPP) tarafından verilen kapsamlı uçtan uca sağlama ve yönetimi mümkün kılan yeni bir entegre PSTN sağlama deneyimidir.

Geleneksel olarak manuel, döner sandalye sürecini otomatikleştirmek üzere Webex Calling’in sektör lideri Bulut Bağlantılı PSTN altyapısı üzerine kuruludur.

Müşteriler ve iş ortakları artık doğrudan Control Hub’da telefon numaralarını sipariş etmek, taşımak ve yönetmek için Control Hub’da CCPP sağlayıcısı seçebilir.

Kullanılabilirlik: Bu özellik şu anda ABD ve Kanada’da Intelepeer ortaklığında kullanılabilir. Bu, kademeli olarak diğer iş ortaklarına genişletilecektir.

1 Eylül 2021 Çarşamba

Birleşik Krallık’ta Cisco Calling Planları

Webex Calling ile Cisco PSTN artık Birleşik Krallık’ta kullanılabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Calling Plan’a Başlarken.

Ağustos

31 Ağustos 2021 Salı

Konum hizmetlerinde farklı saat dilimi ayarları desteği

Control Hub sayesinde, çağrı yakalama grupları, çağrı sıraları ve otomatik santral dahil olmak üzere konum hizmetleri, bir konum için ayarlanan saat diliminden bağımsız olarak ayrı bir saat dilimi alanına sahiptir. Konum hizmetine yönelik saat dilimini düzenlemek için ilgili özelliğin Genel Ayarlar alanına gidin ve yaptığınız düzenlemeyi buraya kaydedin. Bu hizmetlerin nasıl düzenleneceği olduğu hakkında daha fazla bilgi için aşağıdakilere bakın:

• Control Hub’da Otomatik Santralleri Yönetme

• Control Hub’da Çağrı Sıralarını Yönetme

• Control Hub’da Çağrı Yakalama Gruplarını Yönetme

Kullanılabilirlik: Tüm bölgelerde kullanıma açıktır.

30 Ağustos 2021 Pazartesi

Daha geniş cihaz portföyü: Cisco VG400 Ağ Geçidi

Cisco VG400 ATA, Webex Calling teklifinde Bulut Yönetimli ATA serisinin bir parçasıdır. VG400 ATA sistemi, T.38 desteği dahil olmak üzere temel çağrı kontrol özellikleri ve faks cihazlarıyla 8 adede kadar analog çağrıyı destekler. Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub’da Cisco Ses Ağ Geçidi VG400 ATA Yapılandırma.

20 Ağustos 2021

Çift kimlik desteği (birden çok PSTN sağlayıcısını yönetmek için esnek birlikte çalışabilirlik politikaları)

Çift Kimlik Desteği ayarı, bir giden çağrı için santrale ilk SIP DAVETİ gönderirken Kimden başlığının ve P-Asserted-Identity (PAI) başlığının işlenmesini etkiler. Etkinleştirildiğinde, Kimden ve PAI başlıkları bağımsız olarak ele alınır ve farklılık gösterebilir. Devre dışı bırakıldığında, PAI başlığı, Kimden başlığı ile aynı değere ayarlanır. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling İçin Santralleri, Yönlendirme Grupları ve Çağrı Planlarını Yapılandırma.

Mevcut Santraller, bu özellik yayımlandığında davranış değişikliklerini önlemek için mevcut sistem düzeyi ayarına göre etkin veya devre dışı duruma ayarlanır.

18 Ağustos 2021 Çarşamba

Webex Uygulamasında uzak masaüstü kontrolünü etkinleştirme ve devre dışı bırakma

Control Hub’da artık Cisco oda cihazlarının Uzak Masaüstü Kontrolü (RDC) için istemci kontrollerini etkinleştirme veya devre dışı bırakma işlemi müşteri yöneticisi tarafından yapılabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Uygulamasında Çağrı İçin Uzak Masaüstü Kontrolünü Etkinleştirme veya Devre Dışı Bırakma.

9 Ağustos 2021

Ücretsiz numaralar için yerel destek

Bu özellik sayesinde Webex Calling artık CCPP, SP ve LGW için ABD ve Kanada’da gelen ücretsiz numaraları destekler. Artık otomatik santraller, çağrı yakalama grupları ve çağrı sıraları gibi giriş noktalarına ücretsiz numara atayabilirsiniz. Ayrıca harici çağrı yaparken kullanıcılar için giden çağrı hattı kimliği (CLID) olarak ücretsiz bir numara kullanabilirsiniz.

Telefon numarası atama adımlarını uygulayarak ücretsiz bir numara atayabilirsiniz. Ücretsiz numaraların yanında ücretsiz olduklarını belirten bir etiketi vardır. Bu sayede bir numaranın ücretsiz olduğunu kolayca anlayabilirsiniz. Control Hub’da telefon numaralarının nasıl yönetileceği hakkında daha fazla bilgi için bkz. Control Hub’da Telefon Numaralarını Yönetme.

Control Hub’da özelliklerin taşınması: Kullanıcılar ve çalışma alanları

Kullanıcı dil ayarları ve kullanıcılara atayabileceğiniz alternatif telefon numaraları gibi birçok kullanıcı ve çalışma alanı yönetimi özelliğinden artık Control Hub’da yararlanabilirsiniz. Tüm Webex Calling kullanıcı yönetimi işlemleri artık Control Hub’da yapılabilir.

Bu özelliklerin artık Control Hub’da nasıl yapılandırıldığı hakkında daha fazla bilgi için şunlara bakın:

• Kullanıcı ve çalışma alanı tercih edilen dil ayarları— Control Hub’da Kuruluşunuz için Tercih Edilen Dili Ayarlama

• Kullanıcılar için alternatif telefon numaraları— Webex Calling Kullanıcılarınızı Yapılandırma ve Yönetme

• Yönlendirilen çağrılar için arayan kimliğini engelleme: Webex Calling Kullanıcıları Için Arayan Kimliği Seçeneklerini Belirleme ve Webex Calling Çalışma Alanları Için Arayan Kimliği Seçeneklerini Belirleme

• Bir Kullanıcının Arayan Kullanıcı Portalına Erişme— Bir Kullanıcının Arayan Kullanıcı Portalına Erişim

Kullanılabilirlik: Tüm bölgelerde kullanıma açıktır.

Temmuz

27 Temmuz 2021 Salı

Webex Calling (ICE) için ortam optimizasyonu

Webex Calling İçin Ortam Optimizasyonu, Webex Calling medyasını doğrudan desteklenen cihazlar arasında akıllıca yönlendirir. Kuruluşunuz içinde Webex uygulaması, masa telefonları veya Yerel Ağ Geçitleri arasında çağrı yaparken ortam, ortamı bulut üzerinden yönlendirmek yerine doğrudan yönlendirmek için ICE’yi kullanmayı dener. Daha fazla bilgi için lütfen buradaki belgelere bakın.

Ortam Optimizasyonu şu anda dünya çapında kullanıma sunuluyor ve önümüzdeki haftalarda cihazlar ve uygulamalarda etkinleştirilecek. Etkinleştirme, masa telefonları için Kanada’da zaten gerçekleşti ve şu şekilde ilerleyecek:

• Kanada — Masa telefonları: 21 Temmuz, Webex Uygulaması: 16 Kasım

• Avrupa — Masa telefonları: 29 Temmuz, Webex Uygulaması: 18 Kasım

• Amerika Birleşik Devletleri — Masa telefonları: *12 Ağustos, Webex Uygulaması: 22 Kasım

• Japonya — Masa telefonları: *19 Ağustos, Webex Uygulaması: 28 Kasım

• Avustralya — Masa telefonları: *26 Ağustos, Webex Uygulaması: 25 Kasım

* Masa telefonu tarihleri güncellendi. Bu tarihler bir hafta kaydırıldı.

1 Temmuz 2021 Perşembe

Cihaz envanterine eklenen MPP aksesuarları

Bu özellik, bağlı MPP aksesuar cihazlarının Control Hub’daki Cihazlar sayfasında bulunan envanter öğesine eklenmesini sağlar. Desteklenen MPP aksesuarları Cisco Mikrofonlu Kulaklıklar (500 Serisi) ve Cisco Kilit Genişletme Modülleri (KEM - Key Expansion Module)’dir. Daha fazla bilgi için Webex Calling Cihazlarını Yapılandırma ve Yönetme bölümünü ziyaret edin.

Haziran

30 Haziran 2021 Çarşamba

Control Hub’da çeşitli yönetim özelliklerinde güncelleme

Webex Calling’de çeşitli yönetim kontrolleri kaldırıldı. Konumlar için Siparişler sekmesi ve Skype Kurumsal seçeneği artık Webex Calling tarafından desteklenmemektedir. Ağ hazırlık aracına artık Control Hub’daki Hızlı Bağlantılar’dan erişilebilir.

29 Haziran 2021 Salı

Flex 3.0 paketi güncellemeleri: Lisans özellikleri ve bunların Control Hub'da atanma biçiminin birbiriyle uyumlu hale getirilmesi

İşletme, Webex Calling Professional veya Professional olarak değiştirilmiştir. Bireysel bir Webex Calling İş Kullanıcısının ihtiyaç duyduğu tüm özellikler sağlanıyor.

Control Hub’da Gelişmiş (Flex 3.0)/Ortak Alan (Flex 2.0) ve Yerler, artık Webex Calling Çalışma Alanı veya Çalışma Alanı olarak değiştirilmiştir. Ortak kullanım ve ortak alan konumları (örneğin, lobi telefonları), ATA cihazları ve Webex Room cihazları için PSTN gerektiğinde yer atamaları için geliştirilmiştir. Tek bir cihaz ile sınırlıdır. Çalışma alanı lisansı, bireysel kullanıcının çağrı ihtiyaçları için tasarlanmamıştır.

Flex 2.0 abonelikleriyle alınan Temel kullanıcı lisansları Temel olarak kalır. Ancak, Temel lisanslar Flex 3.0’da bulunmaz ve artık yeni deneme sürümü oluşturulurken kullanılamaz.

Bu değişiklikler kapsamında, Control Hub içerisinde yapılabilecekler, fiyatlandırma veya işlev konusunda herhangi bir değişiklik yapılmamıştır.

25 Haziran 2021 Cuma

Çağrıları kullanıcı seçmeli olarak yönlendirmek için sesli mesaja gönderme

Calling Kullanıcı Portalında seçilerek yönlendirilen çağrılar için hedef olarak dahili bir numara yapılandırılırken kullanıcılar çağrıyı doğrudan sesli mesaja gönderebilir. Bu davranış, diğer çağrı yönlendirme türleriyle tutarlıdır.

3 Haziran 2021 Perşembe

Çağrı sırası ve temsilci istatistik raporları

Çağrı Sırasına ve Temsilci İstatistikleri raporlarına artık Control Hub'daki bağlantıdan erişilebilir.

Kullanılabilirlik: Tüm bölgelerde kullanıma açıktır. Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Control Hub'da Çağrı Sıralarını Yönetme.

2 Haziran 2021

Ücretsiz “Dubber Go” çağrı kaydı abonelikleri

Webex Calling artık tüm müşterilere ücretsiz Dubber Go çağrı kaydı aboneliği sunuyor. Bu abonelikle müşteriler tüm kullanıcılarını Çağrı Kaydı için etkinleştirebilir. Bu teklif sınırsız kayıt sunar. Her kayıt, 30 gün depolanır ve 30 gün sonra otomatik olarak silinir. Kullanıcılar, Dubber portallarından kayıtlarına erişebilir ve bu kayıtları yönetebilir. Kullanıcılar için çağrı kaydına izin verme hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz Webex Calling Kullanıcıları İçin Arama Kaydetmeye İzin Verme sayfasına göz atın.

Nisan

30 Nisan 2021 Cuma

Bulut Bağlantılı PSTN (CCP) için bölgesel ortam

Çok uluslu Webex Calling müşterileri artık evde ve uzak bölgelerde CCP sağlayıcılarını kullanarak ortam kalitesini artırabilecek ve dağıtımları basitleştirebilecek. Daha fazla bilgi için Bulut Bağlantılı PSTN (CCP) için Webex Calling Bölgesel Ortamı’na bakın.

Cisco MPP DBS-110 DECT ürün sürümü

Bu özellik, Webex Calling teklifine dört yeni ürün ekler:

• Cisco DECT DBS-110 Baz - 40 adede kadar hat ve 20 etkin ahizeye sahip küçük dağıtımlar için sınıfının en iyisi DECT teklifi sağlar. Yeni DBS-110 Baz Tek Hücre modunda veya iki düğümlü Çok Hücre modunda (Çift Hücre) dağıtılabilir.

• Cisco DECT DBS-110 Tekrarlayıcı - Yeni Tekrarlayıcı hem DBS-110 hem de DBS-210 Baz birimleriyle birlikte kullanılabilir ve DECT telsiz ayak izini genişletir. Tekrarlayıcılar telsiz kapsama alanının engellendiği garip şekilli kat planları için harikadır.

• Cisco MPP 6825 Dayanıklı DECT Ahize - 6825 Dayanıklı Ahize, IP65 Dağıtımları için uygundur. IP65 derecesi, “toza karşı dayanıklı” anlamına gelir ve su sıçramalarına karşı korumalıdır.

• Cisco MPP 6823 Hafif DECT Ahize - 6823 versiyonu daha hafif ve daha düşük maliyetli bir ahizedir. Standart 6825 versiyonuna göre ekran çözünürlüğü daha düşüktür, Arkadan aydınlatmalı tuş takımı ve mikrofonlu kulaklıklar için Bluetooth LE 4.1 desteğine sahip değildir, ağlar arası bildirimler için acil durum düğmesi bulunmamaktadır.

Daha fazla bilgi için bkz. Yeni Cisco IP DECT 6800 Serisi’ne Başlarken.

26 Nisan 2021 Pazartesi

Gelişmiş çağrı analizleri

Artık yeni bir Çağrı Analiz panosu mevcut. Yeni pano, diğer Webex iş birliği ürünlerine benzer şekilde kuruluş düzeyinde içgörüler ve popüler Kilit Performans Göstergeleri sağlar. Yeni pano, çok hızlı yükleme yapar ve çok daha esnektir. Webex Calling kuruluşları için siteler ve uç nokta türleri arasında filtreleme yaparken, tablolar en dikkat çeken kullanıcılarınızı ve kötü medya kalitesi yaşayan tüm kullanıcıları vurgularken kaliteyi kolayca takip edin. Daha fazla bilgi için bkz. Bulut İş Birliği Portföyünüz için Analizler.

9 Nisan 2021 Cuma

Control Hub’da özelliklerin taşınması: Numara yönetimi

Artık Control Hub’dan kullanıcılar, hizmetler ve cihazlara atanan telefon numaralarının yönetici tarafından ayarlanması ve yapılandırılmasına erişilebilecek. Artık yöneticiler Calling Yönetici Portalına giderek bu özellikleri atamak veya yapılandırmak zorunda değil.

Kullanılabilirlik: Tüm bölgelerde kullanıma açıktır. Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Control Hub’da Telefon Numaralarını Yönetme.

Mart

31 Mart 2021 Çarşamba

Kanada veri merkezi için varsayılan ayarlarda değişiklik

Mevcut ABD VAR iş ortağı Control Hub’daki Veri Merkezi Ülke Seçimi açılır menüsünden Kanada'yı (CA) seçtiğinde, yeni varsayılan davranış, Kanada Veri Merkezi'nde bu müşterileri sağlamaktadır. İş ortağı, varsayılanı değiştirmek ve yeni müşterilere ABD Veri Merkezi’nde hizmet sağlanmaya devam etmek istiyorsa, İş Ortağı Yardım Masası’na talepte bulunulması gerekir. Bu iş ortağı düzeyinde bir ayardır. Etkinleştirildikten sonra, iş ortağı tarafında herhangi bir ek işlem gerekmez.

Çağrı Kontrolü: Çağrı davranışı API’si

Çağrı Davranışı API'si, UCMC veya UCM'den Webex Calling’e geçen büyük iş ortakları için büyük öneme sahip olup, bir kullanıcıya UC profili atayarak kullanıcı ekleme sürecini otomatikleştirmelerine olanak tanır.

• Geliştiriciler için Cisco Webex: Webex Calling Kuruluş Ayarları

• Geliştiriciler için Cisco Webex: Webex Calling Kişi Ayarları

Control Hub’da özelliklerin taşınması: Çağrı sıraları

Çağrı sıraları, sıradan çağrı almak için atanan bir temsilcinin uygun olmaması durumunda çağrıları bulutta geçici olarak beklemeye alır. Artık Calling Yönetici Portalına gitmek ve konumlarınız için çağrı sıraları kurup yapılandırmak zorunda değilsiniz. Çağrı sırası yapılandırmasını Control Hub'da özellik ayarları altında tamamlayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Control Hub'da Çağrı Sıralarını Yönetme.

30 Mart 2021 Salı

Çağrı Kontrolü: Çağrı kaydı API’si

Geliştiriciler İçin Webex platformuna Çağrı Kaydı API'leri ekledik. Bunlar, uygulamaların kayıt başlatmasına, durdurmasına, duraklatmasına ve sürdürmesine olanak tanıyacak. Webex Calling API'leri hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

Kullanıcı deneyimi geliştirmesi: Webex Uygulamasını ve Webex Calling Uygulamasını indirme

Webex Calling uygulamasını indirme işlemi güncellendi. Kuruluşunuzun ayarlarına bağlı olarak kullanıcılar otomatik olarak Webex Calling uygulamasını veya Webex uygulamasını görecek. Her iki uygulamayı da settings.webex.com adresinden indirebilirsiniz.

26 Mart 2021 Cuma

Talep üzerine çağrı kaydı desteği

Bu özellik, son kullanıcının çağrı kaydı başlatmasını, duraklatmasını, sürdürmesini ve durdurmasını sağlayan "Talep Üzerine / Kullanıcı Tarafından Başlatılan" çağrı kaydı seçeneğini etkinleştirmek için kullanılır. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling için Çağrı Kaydını Etkinleştirme.

24 Mart 2021 Çarşamba

Kullanıcı deneyimi geliştirme

Calling Kullanıcı Portalında yönetici çağrı özelliğine Çalma Sıçraması eklendi. Bu özellikle, yönetici asistanı hizmeti için sessiz uyarılara karşı çalma sıçramalı uyarı seçenekleri de kullanıma sunuldu.

Calling Kullanıcı Portalında yönetici ve yönetici asistanı hizmetinin nasıl yapılandırılacağı hakkında daha fazla bilgi için bu makaleyi inceleyin.

15 Mart 2021 Pazartesi

Santral, yönlendirme grupları ve çağrı planları

Bu özellik, Webex Calling'in kuruluş içi PSTN ve PBX'lere bağlanabilirliğini artırır. Geliştirmeler, kuruluşlara öncelik, yük devretme ve yük dengeleme özellikleriyle santraller için ölçek ve yedeklilik sağlamak üzere santralleri, santral gruplarını (yönlendirme grupları) ve merkezileştirilmiş çağrı planını içerir. Bu özellik, çağrıları Webex Calling kullanıcıları ve kuruluş içi bire çok PBX'ler arasında yönlendirir. Webex Calling kullanıcıları için hem kuruluş tabanlı PSTN, hem de buluta bağlı PSTN desteği sunar. Bu geliştirmeyle, Yerel Ağ Geçidi, Kuruluş Temelli PSTN ve Santraller tanımlarını netleştirebiliyoruz. Yerel Ağ Geçidi, kuruluş içi ağ geçidini ifade eder. Kuruluş temelli PSTN ve Santraller, Webex Calling'de PSTN ve bağlanabilirliği ifade eder.

Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Calling İçin Santralleri, Yönlendirme Grupları ve Çağrı Planlarını Yapılandırma.

Sesli mesaj PIN’ini sıfırlama

Yöneticiler artık geçici bir varsayılan PIN oluşturarak bir kullanıcının sesli mesaj PIN'ini Control Hub’da sıfırlayabilecek. Kullanıcılar, settings.webex.com üzerinden veya sesli mesaj portalından PIN'lerini değiştirerek sesli mesaj PIN'lerini sıfırlamaya devam edebilecek.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling Kullanıcısı İçin Sesli Mesaj Ayarlarını Yönetme.

5 Mart 2021 Cuma

Toplu geliştirmeler

Kullanıcı Özellikleri API'si - Katılma, Çağrı Yönlendirme, Çağrı Kaydı, Sesli Mesaj, Rahatsız Etmeyin, Arayan Kimliği ve Kesme gibi kullanıcı özellikleri güncellendi. Webex Calling API'leri hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

Şubat

16 Şubat 2021 Salı

Perakendeciye satışa sunulan ülkeler eklendi

Çağrı hizmetleri artık şu ülkelerde de kullanılabilir: Endonezya, İsrail, Suudi Arabistan, Güney Afrika.

Ocak

28 Ocak 2021 Perşembe

Duyurular ve e-postalar için dil geliştirmesi

Calling Yönetici Portalından hem sesli duyurular, hem de e-posta duyuruları için ek diller seçebilirsiniz. Daha fazla bilgi edinmek için bu makaleye göz atın.

Bu geliştirmeye dahil edilen diller:

• İngilizce

• Fransızca

• Almanca

• İtalyanca

• Japonca

• Portekizce (Avrupa)

• İspanyolca

• Korece (yeni)

• Çekçe (yeni)

• Brezilya Portekizcesi (yeni)

26 Ocak 2021

Her Yerde Ofis

Bu özellik, kullanıcıların belirli bir cihazdan veya cihaza çağrı yapmasına, almasına ve taşımasına olanak tanır. Office Anywhere, artık Control Hub'dan kullanılabilir. Artık yöneticiler Calling Yönetici Portalına gitmek ve Office Anywhere kurup yapılandırmak zorunda değil.

Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Control Hub'da Office Anywhere.

Acil durum geri arama numarası

Webex Calling Acil Durum Geri Arama Numarası (ECBN), acil durum çağrıları için Kamu Güvenliği Yanıtlama Noktasına (PSAP) sunulan Çağrı Hattı Kimliğini (CLID) yönetir. Yöneticiler, Control Hub’da belirtilen bir Acil Durum Geri Arama Numarası (ECBN) ile bir konumu ve kullanıcıları yapılandırabilir. Bu yapılandırma, acil olmayan çağrılar için kullanılmaya devam edecek olan yapılandırılabilir CLID’den bağımsızdır.

Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Control Hub'da Acil Durum Geri Arama Numarası.

21 Ocak 2021 Perşembe

Cihaz geçersiz kılma

Cihaz geçersiz kılma geliştirmesi, yöneticilere cihaz yapılandırmalarını Control Hub'dan yönetmek için bir yöntem sunar. İşletme müşterilerinin cihazlarını iş ihtiyaçlarına uygun şekilde özelleştirmesine olanak tanıyarak daha fazla cihaz sağlama esnekliği sunar. Özellikler şunları içerir: telefon arka plan görüntüsü, haneler arası uzun zamanlayıcı, haneler arası kısa zamanlayıcı, görünen ad, hat tuşu etiketleri ve hat tuşu LED deseni.

Tüm bölgelerde kullanıma açıktır. Daha fazla bilgi için bkz. Kuruluşunuz İçin Telefon Ayarlarını Yapılandırma ve Güncelleme.

19 Ocak 2021 Salı

Cihaz yönetimi

Control Hub genelinde cihaz yönetimini geliştirdik. Artık kullanıcılar ve çalışma alanları için cihaz atayıp yönetebilirsiniz. Artık hat sıralarını, cihaz ve istemcileri veya Cisco telefonlarınızla ATA'larınıza yönelik diğer yapılandırma seçeneklerini yönetmek için Calling Yönetici Portalına girmek zorunda değilsiniz. Control Hub'dan Cisco cihazlarına Webex Calling hizmetleri atanabilir. Tüm bölgelerde kullanıma açıktır.

Aralık

9 Aralık 2020 Çarşamba

Latin Alfabesinde Olmayan Karakter Desteği

Cisco IP Phone Çok Platformlu Telefon ve cihazlarında artık gelen aramalar için Latin alfabesinde olmayan karakterler doğru bir biçimde görüntülenmektedir.

Bu iyileştirme, Japonya, Çin ve Hong Kong dahil olmak üzere yalnızca Asya-Pasifik bölgesindeki müşteriler için geçerlidir.

Bu iyileştirmeyi desteklemek için Kullanıcı Adı parametresi artık Cisco Webex Control Hub'daki Arayan Kimliği ve Çağrı Hattı alanlarını otomatik dolduruyor. Otomatik doldurulan alanlar salt okunur.

Bu iyileştirmeden etkilenen çağrı özellikleri şunlardır:

• Otomatik Santral

• Cevaplama Grubu

• Çağrı Grubu

• Çağrı Sıraları

Çalışma Alanı adı, Arayan Kimliğinde Yer Adı'nı da otomatik dolduruyor.

3 Aralık 2020 Perşembe

Çağrı Yakalama Grupları

Çağrı yakalama grupları, tek bir çağrıyı belirli kullanıcı gruplarına dağıtabilen çağrı gruplarıdır. Artık Calling Yönetici portalına gitmek ve konumlarınız için çağrı yakalama grupları kurup yapılandırmak zorunda değilsiniz. Uygulama hizmetleri yapılandırmasını Control Hub'da Özellikler bölümünün altında tamamlayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Control Hub'da Çağrı Yakalama Grupları.

Ekim

2 Ekim 2020 Cuma

Çağrı Parkı Dahili Numaraları

Çağrı Parkı Dahili Numaraları, jenerik konumların çağrı parkı ile çağrı park etmek için kullanılmasına olanak tanır. Yöneticiler, çağrı park etmek için çağrı parkı içerisinde 100'e kadar dahili numara tanımlayabilir. Bu çağrı parkı dahili numaraları, izleme hizmeti yoluyla kuruluş içerisindeki kullanıcılar tarafından izlenebilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Çağrı Parkı Dahili Numaraları.

1 Ekim 2020 Perşembe

Sanal Dahili Numaralar

Sanal dahili numaralar, kuruluşların çağrı planlarına Webex dışı Çağrı konumlarını dahil etmesine olanak tanır. Yöneticiler, kendi kuruluşlarının, tedarikçilerinin veya iş ortaklarının ağında olmayan kullanıcılara sanal dahili numaralar atayabilir. Aranan Sanal Dahili Numaralar, yönlendirilebilir numaralara çevrildikten sonra giden çağrı işlemi yapılması için çağrıyı yapan kullanıcının PSTN bağlantısına gönderilir.

Eylül

30 Eylül 2020

Telefon Numaralarını ve Arayan Kimliklerini Toplu Olarak Güncelleme

Telefon numaralarının yanı sıra, arayan kimliği numarası ve bir arayan kimliğiyle ilişkilendirilen ad ve soyadı gibi arayan kimliği bilgilerini toplu güncelleyebilirsiniz. Numaraları ve arayan kimliklerini toplu olarak güncellemek için Kullanıcı Değiştirme işlevini bir CSV Şablonu işlemiyle kullanabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz.: Webex Calling kullanıcılarınızı yapılandırma ve yönetme.

23 Eylül 2020 Çarşamba

Otomatik Santral

Otomatik santraller gelen çağrıları yanıtlar ve arayanın girişini alıp çağrıları buna göre yönlendirir. Artık Calling Yönetici portalına girmek ve konumlarınız için otomatik santral kurup yapılandırmak zorunda değilsiniz. Otomatik santral yapılandırmasını Control Hub'da Özellikler ayarları bölümünün altında tamamlayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Control Hub'da Otomatik Santralleri Yönetme.

Planlama ve Mesai Saatleri

Planlama, otomatik santral gibi bazı özelliklere zaman planları atamanıza olanak tanır. Örneğin, otomatik santral hizmetleri için tatil saatleri belirleyebilirsiniz. Artık Calling Yönetici portalına girmek ve konumlarınız için programlar ve mesai saatleri oluşturmak zorunda değilsiniz. Planlama ve mesai saati yapılandırmasını, Control Hub'da her bir Konum için ayarlar bölümünden yapabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Control Hub'da Program Oluşturma ve Yapılandırma.

Varsayılan Sesli Mesaj PIN’i

Webex Calling kullanıcıları, settings.webex.com sayfasındaki Profilim ekranından sesli mesaj PIN'lerini değiştirebilir ve Yöneticiler kullanıcılar için varsayılan bir PIN ayarlayabilir. Kullanıcılara gönderilen e-postalar artık bu PIN'in ayarlanması hakkında bilgiler içeriyor. Bu da, kullanıcıların ve yöneticilerin sesli mesajı yönetmesini kolaylaştırıyor.

Ağustos

19 Ağustos 2020 Çarşamba

Uygulama Hizmetleri

Belirli bir kullanıcı için Webex Calling mobil, masaüstü ve tablet uygulamalarını etkinleştirebilirsiniz. Artık Calling Yönetici portalına girmek ve her bir kullanıcı için uygulama hizmetleri kurup yapılandırmak zorunda değilsiniz. Uygulama hizmetleri yapılandırmasını Control Hub'da her bir kullanıcı için ayarların altında tamamlayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz.: Control Hub'da Webex Calling Kullanıcısı için Uygulama Hizmetlerini Yapılandırma.

7 Ağustos 2020 Cuma

Resepsiyonist İstemcisi

Bu özellik, resepsiyonistin belirli bir konuma gelen çağrıları izleyip yönetmesine olanak tanır. Artık Calling Yönetici portalına girmek ve kullanıcılarınız için resepsiyonist istemcisi kurup yapılandırmak zorunda değilsiniz. Resepsiyonist istemcisi yapılandırmasını Control Hub'da her bir kullanıcı için ayarların altında tamamlayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz.: Cisco Webex Control Hub'daki Resepsiyonist İstemcileri.

Çağrı Grubu

Çağrı Grubu, kullanıcıların bir numara veya dahili numara arayarak 75 kişiye kadar bir hedef kullanıcı grubu için tek yönlü çağrı ayarlamasına olanak tanır. Artık Calling Yönetici portalına girmek ve grup sayfaları için kaynaklar ve hedefler kurup yapılandırmak zorunda değilsiniz. Çağrı Grubu hizmetinin yapılandırmasını Control Hub'da Özellikler ayarları bölümünden tamamlayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz.: Cisco Webex Control Hub'da Çağrı Grubu Yapılandırma.

5 Ağustos 2020 Çarşamba

Analog Bilgi Hattı

Analog Bilgi Hattı, daha önce Calling Yönetici Portalı yoluyla erişilebilir olan kullanıcı seviyesinde bir hizmettir. Webex Calling kapsamından çıkarılan bu özellik artık Yönetici Portalı veya Control Hub'dan erişilebilir değildir.

Temmuz

8 Temmuz 2020 Çarşamba

Cihazlar için Kişisel Mod

Webex Calling'de oda veya masa cihazları kişisel mod artık destekleniyor. Control Hub'da bir cihazı etkinleştirdiğinizde, cihazın kullanıcıları Webex çağrıları başlatabilir veya alabilir. Dahili numara ve PSTN arama özellikleri sonraki bir sürümde eklenecektir.

Daha fazla bilgi için bkz.: Kişisel Cihaz olarak Oda veya Masa Cihazı Ayarlama.

6 Temmuz 2020 Pazartesi

Telefon Numaralarını Toplu Olarak Etkinleştirme

Artık Control Hub'da bir dizi telefon numarası seçip etkinleştirebilirsiniz. Control Hub üzerinden devre dışı bırakılmış telefon numaralarını yükleme ve istediğiniz zaman hızlıca etkinleştirme seçeneğiniz vardır.

Daha fazla bilgi için bkz.: Kuruluşunuz için Cisco Webex Calling'i Yapılandırma.

2 Temmuz 2020 Perşembe

Sesli Portallar

Her konum, o konuma atanmış kullanıcılara sesli mesaj hizmetleri sağlayan bir ses portalına atanmıştır. Artık Calling Yönetici portalına girmek ve bir konumun ses portalını kurup yapılandırmak zorunda değilsiniz. Ses portalı parola ve numara atamasını, Control Hub'da her bir Konum için ayarlar bölümünden yapabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz.: Control Hub'da Cisco Webex Calling için Ses Portallarını Yapılandırma.

1 Temmuz 2020 Çarşamba

Kullanıcı ve Çalışma Alanı Kesişimi

Kullanıcı ve çalışma alanı kesişimi, bir kullanıcı için gelen veya giden çağrıları seçtiğiniz bir numaraya yeniden yönlendirmenize olanak tanır. Artık Calling Yönetici portalına girmek ve kullanıcı kesişimini kurup yapılandırmak zorunda değilsiniz. Kullanıcı ve çalışma alanı yapılandırmasını Control Hub'da her bir kullanıcı veya çalışma alanı için ayarların altında tamamlayabilirsiniz.

Haziran

16 Haziran 2020 Salı

Control Hub'da Webex Calling Analizleri

Webex Calling çağrı kayıtları, Control Hub Analizlerinde Calling bölümü altına eklenecektir. Kuruluşunuzun kullanım ayrıntılarını görüntüleyerek Webex Calling'in kullanım oranını takip edebilirsiniz. Bunun yanında, MPP cihazları ve yazılımsal istemcilerden yapılan tüm çağrıların ortam kalitesi verilerini görüntüleyerek paket kaybı, gecikme ve titreme sorunlarına öncelik sırası verebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz.: Control Hub'da Webex Calling Analizleri.

4 Haziran 2020 Perşembe

Çağrı Parkı ve Çağrı Parkı Grubu

Çağrı parkı, bir kişinin bir çağrıyı dahili numarada beklemeye almasını ifade eder. Çağrı parkı grubu, çağrı alıcılarının bir çağrıyı bekletmeye almalarına izin vererek çağrının başka bir cihazdan alınmasını sağlar. Bir çağrı parkı grubuyla park edilen çağrılar için sistem, çağrıyı çağrı parkı grubuna atanmış kullanıcı listesinden herhangi bir dahili numaraya karşılık park etmeyi seçer. Artık Calling Yönetici portalına girmek ve çağrı parkı veya çağrı parkı grubu kurup yapılandırmak zorunda değilsiniz. Çağrı parkı ve çağrı parkı grubu yapılandırmalarını Control Hub'da yapabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz.: Cisco Webex Control Hub'da Çağrı Parkı.

Çağrı Alma

Çağrı alma, başka bir kişinin telefon aramasının yanıtlanmasını sağlar. Artık Calling Yönetici portalına girmek ve çağrı alımı kurup yapılandırmak zorunda değilsiniz. Çağrı alma yapılandırmasını Control Hub'da Özellikler ayarları bölümünün altında tamamlayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz.: Cisco Webex Control Hub'da Çağrı Alma.

Bekletme Müziği

Park edilen bir çağrıyı yapan kişiye bekletme müziği dinletilir. Artık Calling Yönetici portalına girmek ve bekletme müziği kurup yapılandırmak zorunda değilsiniz. Bekletme müziği yapılandırmasını, Control Hub'da her bir Konum için ayarlar bölümünden yapabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz.: Konumunuz için Bekletme Müziği Ayarlarını Yapılandırma.

Konumlar için Çağrı İzinleri

Konumlarınızın her biri için çağrı izinlerini belirleyebilirsiniz. Artık Calling Yönetici portalına girmek ve konumlar için çağrı izinleri kurup yapılandırmak zorunda değilsiniz. Çağrı izinleri yapılandırmasını Control Hub'da her bir konum için ayarların altında tamamlayabilirsiniz.

Mayıs

29 Mayıs 2020 Cuma

Yerler Lisansı Güncellemeleri

Yerler lisansı artık meşgul lambası izleme, meşgul veya cevapsız çağrılar için çağrı yönlendirme, çağrı bekletme/sürdürme, çağrı aktarımı ve toplantı sahipleri için hoteling özelliklerini içeriyor. Bu güncelleme müşteriler için maliyetleri düşürürken, yerler ile kullanıcı etkileşimlerini iyileştiriyor.

28 Mayıs 2020

Çağrı Yönlendirme, Sesli Mesaj ve Arayan Kimliği

Artık Calling Yönetici portalına girmek ve Çağrı Yönlendirme, Sesli Mesaj ve Arayan Kimliği için kullanıcı özellikleri kurup yapılandırmak zorunda değilsiniz. Bu yapılandırmayı Control Hub'da her bir kullanıcı için ayarların altında tamamlayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz.:

• Webex Calling Kullanıcıları İçin Arama Yönlendirmeyi Yapılandırma

• Webex Calling Kullanıcıları İçin Sesli Mesaj Ayarları

• Webex Calling Kullanıcıları İçin Arayan Kimliği Seçeneklerini Belirleme

Kullanıcılar için Çağrı İzinleri

Her bir kullanıcının çağrı izinlerini belirleyebilirsiniz. Artık Calling Yönetici portalına girmek ve bir kullanıcı için çağrı izinleri kurup yapılandırmak zorunda değilsiniz. Çağrı izinleri yapılandırmasını Control Hub'da her bir kullanıcı için ayarların altında tamamlayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz.: Control Hub’da Webex Calling Kullanıcıları için Arama İzinlerini Yapılandırma

26 Mayıs 2020 Salı

Lisans Türlerini Değiştirme

Yöneticilerin veya İş Ortaklarının artık lisansı değiştirmek için bir kullanıcıyı kaldırdıktan sonra yeniden ekleyip yapılandırması gerekli olmayacak. Artık Control Hub'dan Webex Calling lisanslarını işletme lisansına yükseltebilir veya temel lisansa düşürebilirsiniz. Lisans yükseltme ve düşürme durumunda kullanıcının özellik ayarları ve atanmış cihazları/istemcileri değişmeden kalır.

21 Mayıs 2020 Perşembe

RedSky - Webex Calling Entegrasyonu

Artık Webex Calling için müşterilerin bulut PSTN sağlayıcısını veya şirket içi PSTN sağlayıcısını (yerel ağ geçidi yoluyla) acil durum çağrıları için RedSky'ın Horizon Mobility Hizmetiyle değiştiren bir özellik olan RedSky entegrasyonunu destekliyoruz. RedSky Horizon Mobility, Webex Calling için, geleneksel statik olanaklar yerine kullanıcı mobilitesinden faydalanmanıza olanak tanıyan bir E911 çözümü sağlar. Horizon Mobility, (MyE911 uygulamasını kullanan) yazılımsal istemci kullanıcılarını ve HTTP Özellikli Konum Bildirme (HELD) uyumlu cihazları, kuruluşun konumunda hareket halinde oldukları sırada takip edebilir. MyE911 uygulaması bir yazılımsal istemci kullanıcısının konumunu otomatik olarak belirleyemediğinde, uygulama kullanıcıdan konumunu girmesini ister. Horizon Mobility, acil durum çağrıları ve test (933) çağrıları dahil olmak üzere olaylar için e-posta ve SMS bildirimi sağlar. İsteğe bağlı hizmetler, katılma ve acil durum çağrısı kaydıyla acil durum çağrısı izlemeyi içerir. Bu entegrasyon, yalnızca ABD ve Kanada'da bulunan Webex Calling konumlarında kullanılabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling için RedSky Acil Durum 911 Hizmeti.

15 Mayıs 2020 Cuma

Webex Calling İlk Kurulum Sihirbazı Güncellemeleri

İlk kurulum sihirbazı, müşterilerin Webex Calling hizmetlerini çalıştırmasını daha kolay bir hale getirecek biçimde güncellendi. Telefon numarasını bir konuma atama gerekliliği dahil olmak üzere belirli alanlar ilk kurulum sihirbazından kaldırıldı. Bunun yanında, Webex Calling lisanslarının artık bir konuma atanmaması nedeniyle, yöneticiler lisanslarını kuruluşları genelinde atayabilecek.

Daha fazla bilgi için bkz.: Kuruluşunuz için Cisco Webex Calling'i Yapılandırma ve Webex Calling Özelliklerinizi Kurma.

11 Mayıs 2020 Pazartesi

Cisco IP Telefonu 6861 (Wi-Fi) ve 6871 (renkli ekranlı) Çok Platformlu Telefonlar ve AudioCodes MediaPack 1288 ve 17 dahil olmak üzere yeni cihazlar artık destekleniyor.

5 Mayıs 2020 Salı

Webex Calling için Cisco Solutions Plus İş Ortağı olarak Cisco Ticaret Çalışma Alanı'nda (CCW) erişim için planlanan bir fiyatlandırmayla Dubber Çağrı Kaydetme çözümü hazırlanıyor. Dubber'ın Webex Calling için SaaS temelli çağrı kaydı abonelik seçeneği, işletmelere ilgili düzenlemelere uygunluk sağlayacak biçimde sınırsız ölçekli stratejik bulut temelli hizmet ve sesli iletişimlerine ilişkin eyleme geçirilebilir bilgilere sahip olma konusunda benzersiz olanaklar sağlıyor.

Daha fazla bilgi için bkz. Bir Kuruluş için Çağrı Kaydını Etkinleştirme.

4 Mayıs 2020 Pazartesi

Uç Noktalar ve Yerel Ağ Geçitleri için Bölgesel Ortam

Çok uluslu dağıtımları olan müşteriler için ortam kalitesini artırdık. Çok platformlu telefonlar, analog telefon adaptörleri (ATA), yazılım temelli istemciler ve yerel ağ geçitleri, yerel bölgelerindeki Oturum Sınırı Denetleyicilerine (SBC) kaydolacak. Ortamın yerel Webex Calling bölgesinde tutulması, gecikme ve titremeyi azaltarak ortam kalitesinin artırılmasına yardımcı olur.

Nisan

29 Nisan 2020 Çarşamba

Ses Kalitesi Geliştirmeleri

Çok Platformlu IP Telefonları (MPP), Cisco Webex Teams ve oda cihazları arasında yapılan Webex Calling çağrıları için Opus codec desteği. Bu uygulama, bu istemcilerin kullanıldığı çağrı akışlarında ses kalitesini artırırken bant genişliği kullanımını azaltıyor.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling için Ses Özellikleri.

Mart

24 Mart 2020 Salı

Webex Calling için CScan

Webex Calling için ağ uygunluk testi olan CScan artık daha fazla ağ özelliğini test edebiliyor. Bilgisayarınız ve Webex Calling veri merkezleri arasında her iki yönde paket kaybı ve titremeyi test etmek için https://cscan.webex.com/ üzerinden Gelişmiş Tanı Testini çalıştırabilirsiniz.

16 Mart 2020 Pazartesi

Bölgesel Ortam

Yakında kullanıma sunulacak Bölgesel Ortam özelliğine hazırlık olarak, Kuzey Amerika, EMEA, Avustralya ve Japonya'yı SP ve VAR'lar için Production adında tek bir Port Referans tablosunda bir araya getirdik. Hizmet kesintisinden kaçınmak için Uç Noktalar ve Yerel Ağ Geçitleri için Bölgesel Ortam özelliğinin bir sonraki sürümünden önce güvenlik duvarlarınızı gerektiği gibi güncellemenizi öneririz.

Yeni Telefon Desteği

Çok Platformlu 6861 ve 6871 masa telefonları ve MPP DECT telefonlarda Webex Calling desteği sağlıyoruz. Bu telefonlar, diğer cihazları etkinleştirdiğiniz gibi etkinleştirilebilir.

Bu telefonları burada cihaz listesine ekledik.

6 Mart 2020 Cuma

Power-Up Webinar'ları

Şubat

25 Şubat 2020 Salı

İsteğe Bağlı Dahili Numaralar

Artık bir numarayı bir yerdeki kullanıcı veya oda cihazına eklerken dahili numara eklemek zorunda değilsiniz. Yalnızca ihtiyaç duyduğunuzda kullanılabilir olan bir seçenek olacak.

Daha fazla bilgi için aşağıdaki makalelere bakın:

• Webex Calling Kullanıcılarını Yapılandırma ve Yönetme

• Webex Calling Cihazlarını Yapılandırma ve Yönetme

24 Şubat 2020 Pazartesi

Çağrı Parkı

Kullanıcılar için Çağrı Parkı özelliğini etkinleştirmek için artık Calling Yönetici portalına girmeniz gerekmeyecek. Bu yapılandırmayı Control Hub'da gerçekleştirebilirsiniz.

Çağrı Parkı, tek seferde birden fazla çağrının alınmasına olanak tanır. Çağrı parkıyla kullanıcılar, bir çağrıyı beklemeye alıp başka bir çağrıyı yanıtlayabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Calling için Çağrı Parkını Etkinleştirme.

Bas-Konuş

Kullanıcılar için Bas Konuş özelliğini etkinleştirmek için artık Calling Yönetici portalına girmeniz gerekmeyecek. Bu yapılandırmayı Control Hub'da gerçekleştirebilirsiniz.

Bas-Konuş özelliği, kuruluşunuzun farklı yerlerindeki kullanıcıları birbirine bağlar. Örneğin, telefonlarındaki Bas-Konuş özelliğini kullanarak depodaki Jim'le konuşabilecek müşteri hizmetleri temsilcilerinin listesini oluşturabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling Kullanıcıları için Bas ve Konuş’u Yapılandırma.

17 Şubat 2020 Pazartesi

Hizmet Sağlayıcılar için Yerel Ağ Geçidi

Hizmet Sağlayıcılar (SP'ler) daha önce yalnızca Katma Değerli Satıcıların (VAR) kullanımına sunulan yerel ağ geçidi yapılandırmasından artık faydalanabilecek.

Daha fazla bilgi için aşağıdaki makalelere bakın:

• IOS-XE üzerinde Webex Calling için Yerel Ağ Geçidi Yapılandırma

• Webex Calling için Port Referans Bilgileri

11 Şubat 2020 Salı

Yerel Ağ Geçidi Olarak Yüksek CUBE Kullanılabilirliği

Artık yerel ağ geçidinin güvenilirliğini artırmak için aynı konumda iki CUBE kullanıma sunabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Yerel Ağ Geçidi Olarak Yüksek CUBE Kullanılabilirliği Uygulama.

Ocak

21 Ocak 2020 Salı

İzleme Yapılandırması

Kullanıcılar için İzleme özelliğini etkinleştirmek için artık Calling Yönetici portalına girmeniz gerekmeyecek. Bu yapılandırmayı Control Hub'da gerçekleştirebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Bir Kullanıcının Başka Bir Kişinin Telefonundaki Hat Durumunu Görmesine İzin Verme.

Gizlilik Yapılandırması

Kullanıcılar için Gizlilik özelliğini etkinleştirmek için artık Calling Yönetici portalına girmeniz gerekmeyecek. Bu yapılandırmayı Control Hub'da gerçekleştirebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Bir Kişinin Bir Kullanıcının Hat Durumunu İzlemesini Engelleme.

16 Ocak 2020 Perşembe

Bulut Bağlantılı PSTN Sağlayıcı (CCP) Programının Genişletilmesi

Avustralya ve Yeni Zelanda için sertifikalı bir PSTN sağlayıcısına ek olarak, CCP programı ABD, Kanada ve Latin Amerika için bir sağlayıcı daha içerecek biçimde genişletildi.

CCP programıyla ilgili son bilgileri edinmek ve mevcut sertifikalı CCP sağlayıcıları listesini almak için bkz. CCP Topluluğu.

Aralık

16 Aralık 2019 Pazartesi

Hoteling Konuk Yapılandırması

Bir kullanıcıyı hoteling konuğu olarak yapılandırmak için artık Calling Yönetici portalına girmeniz gerekmeyecek. Bu yapılandırmayı Control Hub'da gerçekleştirebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için aşağıdaki Yardım makalelerine bakın:

• Yöneticiler: Webex Calling Kullanıcıları Için Hoteling’i Açma

• Kullanıcılar:

  • Çağrı Profilinizi Toplantı Sahibi Telefonuna Bağlama

  • Telefonda Konuk Olarak Oturum Açma

  • Telefonda Konuk Olarak Oturum Kapatma

Katılma Yapılandırması

Kullanıcıların çağrılara katılmasına izin vermek için artık Calling Yönetici portalına girmeniz gerekmeyecek. Bu yapılandırmayı Control Hub'da gerçekleştirebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için aşağıdaki Yardım makalelerine bakın:

• Yöneticiler: Kullanıcıların Devam Eden Çağrılara Katılmasına Izin Verme

• Kullanıcılar:

  • Katılma Ayarlarınızı Yönetme

  • Başka Bir Kişinin Telefon Çağrısına Katılma

6 Aralık 2019 Cuma

Cisco Webex Room Cihazlarında PSTN Desteği

Oda cihazları artık bir yerde multimedya çağrılarını destekliyor. Yöneticiler artık oda cihazlarına Webex Calling ve telefon numaraları atayabilecek ve bir yerdeki kullanıcıların bu cihazlardan telefon çağrıları yapmasına ve kabul etmesine izin verebilecek.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling Cihazlarınızı Yapılandırma ve Yönetme.

Toplu Kullanıcı Eklerken Konum Atama

CSV dosyası kullanarak kullanıcıları toplu eklediğinizde, artık dosyaya konumları dahil edebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling Kullanıcılarınızı Yapılandırma ve Yönetme.

Kasım

21 Kasım 2019 Perşembe

Konum Silme

Şu bölgelerde mevcuttur: Kuzey Amerika, Avrupa, Orta Doğu, Afrika ve Japonya. Yakında Avustralya'da kullanıma sunulacaktır.

Artık kullanılmayan veya hatalı yapılandırılmış bir konumunuz varsa, artık bu konumu silebilirsiniz, ancak önce bununla ilişkili kullanıcıları ve yerleri silmeniz gerekir. Bir konumu sildiğinizde, ona atanmış tüm hizmet ve numaraları silmiş olursunuz. Varsayılan konum (genellikle oluşturduğunuz ilk konum) dışında tüm konumlar silinebilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Control Hub'dan Konum Silme.

Kullanıcının Ad ve Soyadı için Özel Karakter Desteği

Yakında bir kişinin adında ve soyadında özel karakterler girip bunların Arayan Kimliğinde görünmesini sağlayabileceksiniz.

Çağrı Kaydı

İş ortakları artık müşterilerinin gelen ve giden çağrıları ve sesli mesajları için çağrı kaydını etkinleştirebilecek. Müşteriler özelliği hangi müşteriler için etkinleştireceğini seçebilir ve Duraklatma ve Sürdürme, kayıt duyuruları ve daha fazlası gibi ayarları özelleştirebilecek.

Bu konuda şu makaleleri hazırladık:

• Iş Ortakları: Bir Kuruluş için Çağrı Kaydını Etkinleştirme

• Yöneticiler: Webex Calling Kullanıcıları için Çağrı Kaydını Etkinleştirme

• Kullanıcılar: Webex Calling Uygulaması | Kayıtları Duraklatma

Daha da Fazla Ülkede Destek

Artık şu ülkelerde satışı destekliyoruz: Japonya ve Meksika.

Ayrıca şu ülkeleri yalnızca şubeyle destekliyoruz: Hong Kong, Güney Kore, Tayvan, Türkiye ve Vietnam.

Şu makaleleri güncelledik:

• Cisco Webex Nerelerde Mevcuttur?

• Webex Calling için Port Referans Bilgileri

Güvenli ve Basitleştirilmiş Cihaz Ekleme

Artık kullanıcılara ve yerlere atanan cihazlar için etkinleştirme kodları oluşturabilirsiniz. Kullanıcılar artık kendi telefonlarını buluta kaydedebilir. Yalnızca cihazı paketinden çıkarmak ve bir kod girmek yeterlidir. MPP cihazı Webex Calling ile eksiksiz çalışır duruma gelecektir. Bunun yanında, toplu cihaz ekleyip atayarak cihaz eklemeyi daha da hızlı hale getirebilirsiniz!

Şu Yardım makalesini güncelledik:

• Webex Calling Cihazlarını Yapılandırma ve Yönetme

Kullanıcılar ve Yerler için Temel Lisans

Temel İstasyon, Webex Calling'e, bir Place'ten daha fazla işlevsellik sunarken kullanıcılar için sınırlı yalnızca çağrı özelliklerini etkinleştiren yeni bir kullanıcı lisans türü ekliyor.

Şu Yardım makalelerini güncelledik:

• Ortamınızı Webex Calling'e Hazırlama

• Kuruluşunuz için Webex Calling'i Yapılandırma

• Webex Calling kullanıcılarınızı yapılandırma ve yönetme

Yeni Telefon Desteği

Çok Platformlu 8832 Konferans Telefonları ve MPP 6821 masa telefonu ve MPP DECT telefonlarda Webex Calling desteği sağlıyoruz. Bu telefonlar, diğer cihazları etkinleştirdiğiniz gibi etkinleştirilebilir.

Bu telefonları burada cihaz listesine ekledik.

Tablet ve Chromebook için İstemci Desteği

Webex Calling uygulaması, artık iOS ve Android tabletlerde ve Android uygulamalarını destekleyen Chromebook cihazlarında kullanılabilir.

Sistem Gereksinimleri makalesinin Webex Calling Uygulaması bölümüne bu özelliği ekledik.

İşletme Çağrı Planı

Artık çağrı planınızı güncelleyerek konumlarınızın her birine benzersiz bir yönlendirme ön eki ekleyebilir, bir yönlendirme ön ekine belirleyici hane ekleyebilir, dahili numara uzunluklarını değiştirebilir ve çok daha fazlasını yapabilirsiniz.

Bu makaleyi, çağrı planınızı iş ihtiyaçlarınıza uygun olarak nasıl özelleştirebileceğiniz konusunda bilgilerle güncelledik.

Hizmet Sağlayıcılar (SP) için Webex Calling'de Çoklu PSTN

Artık Control Hub'daki konumlarınızın her biri için çağrı planı ayarlarken farklı bir PSTN sağlayıcı seçebilirsiniz. Yalnızca konumunuzun bulunduğu ülkede desteklenen hizmet sağlayıcılar görüntülenir.

Bu makaleyi başlamak için ihtiyaç duyduğunuz bilgilerle güncelledik.

Bulut Bağlantılı PSTN Sağlayıcı (CCPP)

VAR için Webex Calling müşterisi olarak şu çağrı ayarları arasında seçim yapabilirsiniz:

• Bulut Bağlantılı PSTN: Yerel donanıma önemli miktarda yatırım gerektirmeyen bir bulut çözümüdür.

• Yerel Ağ Geçidi: Mevcut PSTN sağlayıcınızla devam etmenize veya bulut dışı siteleri bulut sitelerine bağlayarak ortak bir çağrı planınızın (hibrit seçenek) olmasına olanak tanır. Birden fazla konumunuzun olması ve tek seferde tamamen buluta geçmek istememeniz durumunda, bu seçeneği kullanabilirsiniz.

Bu makaleyi, Control Hub'da bu seçenekleri nasıl seçebileceğiniz hakkında bilgilerle güncelledik:

Dil Ayarları

Artık Webex Control Hub'da tercih ettiğiniz dili belirtmenizin, İlk Kurulum Sihirbazı kullanarak yeni bir müşteri oluşturmak veya bir konum eklemek gibi daha fazla yolu var.

Bu ayarları şu Yardım makalelerine ekledik:

• Ortamınızı Webex Calling'e Hazırlama

• Kuruluşunuz için Webex Calling'i Yapılandırma

Webex Teams'te aranıyor

Webex'e entegre varsayılan çağrı davranışını değiştirdik.

Daha fazla bilgi için bu makaleyi inceleyin.

Bağlı Hat Geliştirmeleri

Daha iyi ve daha şeffaf bir kullanıcı deneyimi. Bağlı Hat Tanımlama Sunumu (COLP), asıl bağlı tarafın arayan kimliğini göstererek şeffaflığı artırır ve sonlandıran tarafın, kimliğinin arayana gösterilmesini önlemesine olanak tanır.

Geliştirilmiş Telefon Numarası Araması

Calling Yönetici Portalı Analizlerine zamandan kazandıran bir arama özelliği getirdik. Çağrı analizlerinin tüm konum numaralarına ve dahili numaralara veya ayrı ayrı 50 site numarası veya dahili numaraya göre alınabilmesine ek olarak, artık tek bir harici numara arayabilirsiniz.

Yalnızca istenen çağrıları göstererek yöneticilere zaman kazandırır. Dışarı aktarma yoluyla tam listeyi indirme ve çağrıları filtrelemek için harici bir program kullanma ihtiyacını ortadan kaldırır.

Hizmet Güvencesi Geliştirmeleri

Calling Yönetici Portalında Hizmet Güvencesi pencere öğesinin görünürlüğünü artırdık (daha önce yalnızca VAR için Webex Calling'de kullanılabiliyordu). CScan, konum portları ve bant genişliklerinin durumunu kontrol etmek için kullanılabilecek bir araçtır.

Daha fazla bilgi edinmek için bu makaleye göz atın.