Decembar

13. decembar 2023.

Pokretanje webex sesije prateća konzola

Predstavljamo vam Webex prateća konzola, što je moderno korisničko iskustvo za operatere i recepcionere recepcije. Ovaj klijent zasnovan na vebu se besprekorno integriše u aplikaciju Webex.

Webex prateća konzola pruža sledeće:

• Sveobuhvatno iskustvo službenika

• Učesnici imaju vidljivost u dolaznim pozivima, pozivima na čekanju, redovima poziva, parkiranim pozivima, informacijama o prisutnosti, kontrola poziva funkcijama i ključnim KPI-ovima za pozivanje.

Više detalja potražite u članku Prvi koraci u prateća konzola. Pogledajte dokument Podrška za Webex klijente recepcionera česta pitanja biste videli promene u klijentu recepcionera.

Novembar

29. novembar 2023.

Dodatna podrška za funkcije za administratora lokacije

Administratori lokacije sada mogu da konfigurišu dodatne funkcije kao što su skladište najava, muzičke na čekanju, pozivi u redu izveštaj o agentu i virtuelne opseg lokala.

Više detalja potražite u članku Administracija delegirane lokacije.

Polje lampe za zauzeto (BLF) obaveštenje o preuzimanju poziva u aplikaciji Webex

Ova mogućnost omogućava korisnicima Webex Calling da nadgledaju status linije drugog korisnika i primaju obaveštenja u aplikaciji Webex za sve dolazne pozive ka nadgledanoj liniji. Ovo obaveštenje je korisno za scenarije usmerenog preuzimanja poziva u kojima korisnici pozivanja mogu da odgovore na pozive koji telefon kolege na svoju liniju, ako nisu dostupni. Korisnici mogu da koriste iskačući prozor sa obaveštenjem da bi odgovorili na dolazni poziv u aplikaciji Webex.

Više detalja potražite u članku Nadgledanje status linije drugih korisnika i lokala za parkiranje poziva.

28. novembar 2023.

Webex Events API podršku za Webex Calling CDR-ove

Integrišite alatke za usklađenost trećih strana sa platformom Webex Events API i Webex Calling uslugu Call Events za eDiscovery i Archival.

27. novembar 2023.

Dodela privilegija API: DECT uređaji

Dodavanje podrške za kreiranje DECT mreža, baznih stanica i slušalica pomoću API. Više detalja potražite u članku Webex za programere.

16. novembar 2023.

Podešavanja izvršnog rukovodioca i izvršnog asistenta u Pozivanje korisničkog portala dostupna su na portalu Control Hub

Administratori mogu da konfigurišu korisnika kao izvršnog rukovodioca ili izvršnog asistenta na portalu Control Hub direktno, bez unakrsnog pokretanja do Pozivanje korisničkog portala.

Detaljnije informacije potražite u članku Konfigurisanje usluga izvršnog ili izvršnog asistenta za korisnike

15. novembar 2023.

Nametni pristupni kôd izvan pristupa za PSTN pozive

Webex Calling administratori mogu da omoguće preklopnik za konfiguraciju koji zahteva od Webex Calling korisnika da biraju cifru izlaznog biranja pre upućivanja spoljnih poziva.

Detaljnije informacije potražite u članku Konfigurisanje Webex Calling biranja.

7. novembar 2023.

Otklonjen je problem sa KPI-jem odgovorenih poziva na kontrolnoj tabli detaljne istorije poziva Webex Calling analitike

Objavili smo ispravku KPI-a odgovorenih poziva na kontrolnoj tabli detaljne istorije poziva Webex Calling analitike. Za korisnike na mobilnim uređajima, dodatni zapis obaveštenja uključen kada je odgovor na poziv se ne računa u ukupan broj evidencija. Ova promena može da dovede do blagog prilagođavanja KPI-ja odgovorenih poziva.

1. novembar 2023.

Podržana linija se prikazuje na sekundarnim uređajima.

Prikaži nadgledane linije zasnovane linijski taster za sekundarne uređaje pored primarni uređaj.

Više detalja potražite u članku Nadgledanje status linije i lokala za parkiranje poziva drugih korisnika, konfigurisanje rasporeda za Cisco MPP uređaje na platformi Control Hub, konfigurisanje linijski taster i upravljanje dodelama na platformi Control Hub, kao i konfigurisanje i izmena podešavanja uređaja u Webex Calling.

Oktobar

31. oktobar 2023.

Webex Go sa AT&T

Webex Go sa AT&T integriše Webex Calling sa AT&T mrežom kako bi pružio nepouzdano iskustvo mobilnosti. Webex Go sa AT&T proširva mogućnosti pozivanja na nivou Webex velikog preduzeća na PLANOVE podataka i mobilne telefone koji pružaju AT&T podatke i mobilne telefone putem jedinstvenog poslovnog okruženja broj telefona koji postaje vaš identitet za sve Webex komunikacije. Možete da upućujete i primate pozive pomoću izvornog birača broja mobilni telefon i da ostanete povezani u toku. Svi pozivi se usmeravaju kroz AT&T bezbednu, brzu, pouzdanu 5G mrežu širom zemlje koja pruža jasan kvalitet zvuka prilikom upućivanja i primanja poziva na mobilni uređaj.

Korisnička podešavanja u Pozivanje korisničkog portala dostupna su na portalu Control Hub

Administratori mogu da konfigurišu sledeće korisnička podešavanja na portalu Control Hub direktno, bez unakrsnog pokretanja do Pozivanje korisničkog portala.

• Istovremeni prsten

• Domet jednog broja

• Funkcija "Povezana ID privatnost za preusmerene pozive"

• Proširena mobilnost

• Vremenska zona za virtuelnu liniju

Više detalja potražite u članku Podešavanje simultanog zvona za korisnike, Konfigurisanje dometa jednog broja (office Anywhere), Navođenje opcija pozivaoca ID za korisnike i radne prostore, proširenje rezervacija na platformi Control Hub i podršku za više linija Webex Calling virtuelnim linijama.

Dodelite privilegije za migraciju iz Unified Communication Manager-a Webex Calling uvide u migracije

Generišite izveštaje o korisnicima, kvalifikovanosti uređaja, brojevima skup uređaja uređaju i drugim podacima korišćenim u donošenje tehničkih i poslovnih odluka prilikom pripreme za migraciju Webex Calling.

Više detalja potražite u odeljku "Uvidi u migraciju".

Značajni brojevi velikog preduzeća sada se mogu pregledati na portalu Control Hub

Ako su prefiksi usmeravanja lokacije konfigurisani za organizaciju, Control Hub sada prikazuje značajan broj velikog preduzeća (ESN) koji se sastoji od prefiksa usmeravanja lokacije i lokala korisnika, a ne samo lokala korisnika

Više detalja potražite u članku Konfigurisanje plana Webex Calling biranja brojeva i upravljanje brojevima telefona na platformi Control Hub

Brisanje uređaja vraće uređaj u stanje aktivacije

Kada brišete uređaj, Webex Calling problem sa fabričko resetovanje uređajem, vraćanje uređaja u stanje aktivacije. Uređaj je spreman za novi zahtev za aktivaciju.

Više detalja potražite u članku Fabrička resetovanje Webex Calling telefona za više platformi, Brisanje uređaja, brisanje korisnika iz organizacije na platformi Control Hub i dodavanje deljenih uređaja i usluga u radni prostor (brisanje radnog prostora)

30. oktobar 2023.

Poništila Webex Calling izveštaje o korišćenju i kvalitetu

Izveštaji Webex Calling o angažmanu i kvalitetu pokidaće se 1. decembra 2023. godine. Novi izveštaj o kvalitetu medija Webex Calling da biste dobili informacije o kvalitetu poziva i korišćenju grana poziva.

Nova polja u Webex Calling detaljnom izveštaju o istoriji poziva

Izveštaj Webex Calling detaljne istorije poziva se ažurira sledećim poljima:

• Trajanje zvona

• Vreme izdanja

• Indikator odgovora

• Završni lokalni ID sesije

• Završni ID udaljene sesije

Ova nova polja pomažu kupcima tako što ćete odrediti kada se prenos poziva dogodila ova polja, a zatim možete da koristite da biste lakše uočili relevantne podatke kako biste lakše pronašli neophodne informacije.

Novi API parametri u Webex Calling detaljnom izveštaju o istoriji poziva

Izveštaj Webex Calling detaljne istorije poziva se ažurira sa sledećim API parametrima:

• Trajanje zvona

• Vreme izdanja

• Indikator odgovora

• Završni lokalni ID sesije

• Završni ID udaljene sesije

Detaljnije informacije potražite u Webex Calling detaljnim izveštajima o istoriji poziva i Webex Calling API parametrima

Unified Communications Manager za Webex Calling poboljšanja alatke za migraciju

Poboljšanja alatke za migraciju uključuju preuzimanje uređaja, identifikaciju kvalifikovanosti uređaja i grupno dodavanje uređaja. Osim toga, alatka sada podržava kreiranje redova za čekanje poziva i ciljanih grupa iz podataka Unified Communications Manager.

Više detalja potražite u članku Migracija-Uređaji, Red za čekanje poziva i ciljana grupa.

27. oktobar 2023.

Webex Calling proširenje tržišta

Webex Calling svoju prisutnost širi u sledećim zemljama:

• Kamerun

• Obala Slonovače

• Irak

• Mozambik

• Turkmenistan

• Tanzanija

• Uganda

• Zambija

Više informacija potražite u odeljku " Gde je Webex dostupan"?

API da potražite uređaj koristeći MAC adresu

Korisnici Webex Calling da pretraže uređaje po broju MAC adresa u developer.webex.com.

18. oktobar 2023.

Pravna zadrška i e-otkrivanje za Webex Calling

Pretragom i izdvajanjem e-otkrivanja možete da Webex Calling CDR-ove koristeći pravnu zadršku. Potrebno vam je pro Pack dodatak za pravnu zadršku.

Pretraga i izdvajanje e-otkrivanja možete da pretražujete Webex Calling CDR-ove i uključiti ih u izveštaje eDiscovery. Potreban vam je Pro Pack dodatak da biste pretražili podatke o usklađenosti pre 90 dana.

Više detalja potražite u usklađenost sa propisima o Webex Calling sadržaju, Upravljanje podacima o usklađenosti za pravnu zadršku, Razumevanje izveštaja e-otkrivanja i Pro Pack for Control Hub

11. oktobar 2023.

Cisco Plan pozivanja nudi besplatnu uslugu dolaznog poziva

Besplatna usluga dolaznih poziva je sada dostupna u sklopu Cisco planova pozivanja u SAD i Kanadi. Koristite ovu uslugu za Webex Calling i za Webex Contact Center.

Svaki dolazni broj za besplatan poziv dolazi sa 250 dolaznih minuta, a prekoračenje se plaća po stopi po minuti. Postojeće promene pretplate koje omogućavaju dolazne broj za besplatan poziv naručivanje i prenos. Naručite ili prenesite brojeve u okviru Control Hub kao standardni brojevi telefona.

Više detalja potražite u članku Prvi koraci sa Cisco planovima pozivanja, računom o Cisco planu pozivanja, Smernicama za cisco planove pozivanja i podrškom za besplatne i negeografske brojeve za Webex Calling

9. oktobar 2023.

Podrška za grupna ažuriranja rasporeda pozivanja

Ažuriranje rasporeda na više lokacija trenutno je zamagljiv i ručni proces. Ova funkcija podržava istovremeno primenjivanje rasporeda na više lokacija.

Više detalja potražite u članku Kreiranje i konfigurisanje rasporeda na platformi Control Hub

4. oktobar 2023.

Dozvoli biranje lokala između Webex Calling lokacija

Webex Calling administratori mogu da podesiti smernice da bi utvrdili da li korisnici mogu da biraju brojeve lokala da bi kontaktirali sa pojedincima na različitim lokacijama. Ova opcija je podrazumevano omogućeno. Ostavite opciju omogućenom ako nemate duplirane lokale na svim lokacijama. Ako duplirani lokali postoje na različitim lokacijama, onemogućite ovu opciju. Kada je onemogućeno, pozivaoci moraju da biraju značajan broj velikog preduzeća (prefiks usmeravanja + lokal) da bi obratite se korisnicima na drugim lokacijama.

Detaljnije informacije potražite u članku Konfigurisanje Webex Calling biranja.

Septembar

25. septembar 2023.

Podrška za muzika na čekanju na nivou korisnika

Muzika na čekanju je trenutno dostupna za lokacije na kojima svi korisnici koji su deo lokacije nasleđuju muziku. Pomoću ove funkcije administratori mogu da obezbede na čekanju za pojedinačne korisnike.

Više detalja potražite u članku Konfigurisanje podešavanja muzike na čekanju na platformi Control Hub

22. septembar 2023.

Sva podešavanja poziva u odeljku Pozivanje korisničkog portala dostupna su na portalu User Hub (novi portal za krajnje korisnike)

Da bismo pružili intuitivno i pojednostavljeno iskustvo, uključili smo sva podešavanja poziva, koja su dostupna na Pozivanje korisničkog portala, u novi unified portal pod nazivom User Hub. Korisnici mogu da pristupe sledećim podešavanjima poziva i da ih konfigurišu putem korisničkog čvorišta.

• Govorna pošta

• Zakazivanja

• Vremenska zona

• Jezik e-pošte i najave

• Ne uznemiravaj

• Prosleđivanje poziva

• Poziv je na čekanju

• Odbijanje anonimnog poziva

• Ubacivanje

• Blokiranje ID pozivaoca

• Obaveštenje o pozivu

• Prioritetno upozorenje

• Selektivno prihvatanje, odbijanje i prosleđivanje poziva

• Sekvencijalno zvono

• Istovremeno zvono

• Domet jednog broja

• Proširena mobilnost

• Izvršni rukovodilac

• Usluga izvršnog asistenta

• Konzola recepcionera

Iskustvo unakrsnog pokretanja Pozivanje korisničkog portala iz settings.webex.com će uskoro biti uklonjeno.

20. septembar 2023.

Webex Calling konfiguracije održivosti lokacije i lokalnog mrežnog prolaza

Ova mogućnost omogućava istovremenu operaciju (osnovnu) održivost Webex Calling lokalnog mrežnog prolaza na pojedinačnoj IOS-XE platformi. Administrator ulazno migrira mrežni prolaz na portal Control Hub kao „SGW” (mrežni prolaz održivosti lokacije) i zatim ga podešava kao lokalni mrežni prolaz tokom uobičajene operacije povezane sa oblakom i kao mrežni prolaz održivosti lokacije tokom prekida WAN mreže (ili oblaka). Ovo značajno smanjuje ukupan trošak vlasništva za krajnje kupca i štedi se na administrativnim prekoračenim vrednostima, jer je samo jedan mrežni prolaz konfigurisan i upravljan.

Više detalja potražite u članku Kolokacija lokalnog mrežnog prolaza i održivosti lokacije na mrežnim prolazima kojim upravlja Cisco IOS

14. septembar 2023.

Neke korisnička podešavanja u Pozivanje korisničkog portala su dostupne na platformi Control Hub

Administratori mogu da konfigurišu sledeće korisnička podešavanja na portalu Control Hub direktno, bez unakrsnog pokretanja do Pozivanje korisničkog portala.

• Prioritetno upozorenje

• Sekvencijalni prsten

• Selektivno prihvatanje poziva

• Selektivno odbijanje poziva

• Selektivno prosleđuj pozive

Više informacija potražite u članku Podešavanje upozorenja za prioritet za korisnike, Podešavanje sekvencijalnog zvona za korisnike, podešavanje selektivnog prihvatanja poziva za korisnike, podešavanje selektivnog odbijanja poziva za korisnike i podešavanje selektivnog prosleđivanje poziva za korisnike.

12. septembar 2023.

Podrška za uređaje nezavisnih proizvođača DECT uređaje

Ova funkcija dodaje podršku trećih strana za Yealink DECT modele kao što su W52B, W56B, W60B i W70B.

Više informacija potražite u članku Podržani uređaji za Webex Calling.

11. septembar 2023.

Omogući podršku za Firmware Channel za MPP telefone

Ova funkcija pomaže pri samostalnoj upravljanju nadogradnjama MPP firmvera pomoću platforme Control Hub. Ova funkcija vam omogućava da:

• Testirajte rane verzije MPP firmvera.

• Upravljanje proizvodnim roll-a iz MPP firmvera na MPP kanalu firmvera

Više detalja potražite u članku Kanali za nadogradnju MPP softvera

9. septembar 2023.

Zahtevi za uslugu na platformi Control Hub za pomoć pri radu namenske instance tokom dana 0

Možete da kreirate aplikaciju zahtev usluge da biste dobili pomoć za uslugu za DNS ulaza i zaštitnog zida da biste podesili namensku instancu.

Više informacija potražite u članku Kako podići zahtev usluge

7. septembar 2023.

Dodatni jezici podržani za transkripciju govorne pošte

Proširenje podrške za transkripciju govorne pošte na francuski, nemački i španski, pored engleskog jezika.

Više informacija potražite u članku transkripcija govorne pošte za Webex Calling

5. septembar 2023.

Dozvoli korisnicima samo lokala da se premeštaju sa jedne lokacije na drugu

Administrator može da premešta korisnike (i pozivanje i korisnike koji ne pozivaju) sa jedne lokacije na drugu bez uticaja na njihov identitet i podešavanja pozivanja i govorne pošte.

Više informacija potražite u članku Premeštanje korisnika sa jedne lokacije na drugu.

Avgust

31. avgust 2023.

Dodela privilegija API: Aktiviranje uređaja

Dodavanje podrške za aktiviranje uređaja putem alatke za aktivaciju uređaja API na platformi Webex za programere.

Više informacija potražite u članku Webex za programere.

Dodela privilegija API: Šabloni linijskih tastera za konfiguraciju uređaja

Dodavanje podrške za konfiguraciju uređaja API za upravljanje šablonima linijskih tastera na platformi Webex za programere.

Više informacija potražite u članku Webex za programere.

16.8.2023.

Nova polja za ID poziva u Calling izveštaju o detaljnoj istoriji poziva

Dodavanje sledećih polja za ID za izveštaj o detaljnoj istoriji poziva koji će vam pomoći da korelirate zapise o poreklu i okončanju poziva:

• ID lokalnog poziva

• ID daljinskog poziva

• ID mrežnog poziva

• Povezani ID poziva

• Korisnički broj

• Ishod poziva

• Razlog za ishod poziva

Detaljnije informacije potražite u odeljku „Calling izveštaj o detaljnoj istoriji poziva” u članku Izveštaji za vaš portfolio saradnje u oblaku.

11.8.2023.

Webex Calling izveštaj o kvalitetu medija

Sada možete da pronađete pokazatelje kvaliteta medija za grupe poziva, kao što su seckanje audio signala, gubitak paketa za video, upotrebljena veza i još mnogo toga drugog uz Webex Calling izveštaj o kvalitetu medija.

Više detalja potražite u odeljku Calling Izveštaj o kvalitetu medija u izveštajima za vaš portfolio saradnje u oblaku i rešavanje Webex Calling kvaliteta medija na platformi Control Hub.

Novi globalni filteri u analitici detaljne istorije poziva

Dodati su sledeći globalni filter u odeljak „Detaljna istorija poziva” u Calling analitici:

• Korisničko ime

• E-adresa

• Vrsta krajnje tačke

• Tip uređaja

Detaljnije informacije potražite u odeljku „Calling izveštaj o detaljnoj istoriji poziva” u članku Izveštaji za vaš portfolio saradnje u oblaku.

9.8.2023.

Webex Calling proširenje tržišta

Webex Calling svoju prisutnost širi u sledećim zemljama:

• Papua Nova Gvineja

• Istočni Timor

• Vanuatu

• Gvajana

• Fidži

Više informacija potražite u odeljku " Gde je Webex dostupan"?

Neke korisnička podešavanja u Pozivanje korisničkog portala su dostupne na platformi Control Hub

Administratori mogu da konfigurišu sledeće korisnička podešavanja na portalu Control Hub direktno, bez unakrsnog pokretanja do Pozivanje korisničkog portala.

• Zakazivanja

• Obaveštenje o pozivu

Više detalja potražite u članku Kreiranje rasporeda za podešavanja poziva i Omogućavanje obaveštenja o pozivu za korisnike.

7.8.2023.

Snimanje poziva na virtuelnim linijama

Snimanje poziva na virtuelnim linijama vam omogućava da snimate pozive na virtuelnim linijama. Svi razgovori koji se odvijaju na virtuelnim linijama snimaju se i čuvaju za kasnije korišćenje. Pomoću ove funkcije možete da vodite evidenciju važnih poslovnih razgovora, pratite interakcije sa kupcima i osigurate usklađenost sa propisima u industriji.

Više detalja potražite u članku Upravljanje snimanjem razgovora za Webex Calling korisnike.

1. avgust 2023.

Dodajte zvučnu stanicu Polycom IP 5000, 6000 Webex Calling

Webex Calling sada podržava dodavanje zvučne stanice Polycom IP 5000 i 6000 kao Cisco upravljani uređaj na platformi Control Hub.

Više detalja potražite u članku Podržani uređaji za Webex Calling

Jul

Jul 31, 2023.

Unapređenje liste prilagođenih kontakata grupa

Webex Calling sada omogućava dodavanje funkcija lokacije kao što je ciljana grupa na prilagođenu listu kontakata. Lista je vidljiva u klijentu recepcionera.

Više detalja potražite u članku Webex za programere

28. jul 2023.

Webex Calling proširenje tržišta

Webex Calling svoju prisutnost u Bangladešu.

Više informacija potražite u odeljku " Gde je Webex dostupan"?

26. jul 2023.

Poboljšanja strukture Webex Calling API dokumentacije

Reorganizovana Webex Calling API dokumentaciju za lakoću korišćenja programera. Takođe, dodali smo sadržaj kako bismo obavestili programere o promenama, poznatim problemima i novim alatkama za pomoć u izgradnji prilagođenih rešenja pomoću ovih API-ja.

Više detalja potražite u članku Webex za programere

24. jul 2023.

Neke korisnička podešavanja u Pozivanje korisničkog portala su dostupne na platformi Control Hub

Administratori mogu da konfigurišu sledeće korisnička podešavanja na portalu Control Hub direktno, bez unakrsnog pokretanja do Pozivanje korisničkog portala.

• Ne uznemiravaj

• Odbijanje anonimnog poziva

• Vremenska zona pozivanja za korisnike i radni prostor

Više detalja potražite u članku Uključivanje režima ne uznemiravaj za korisnike, Sprečavanje korisnika da dobijaju anonimne pozive i vremenska zona uređaja korisnika i radnog prostora.

Jul 19, 2023.

Prenos poziva i vizuelna govorna pošta u Webex Calling za Chrome

Kao korisnik Webex Calling za Chrome korisnika, možete da prenesete pozive koristeći opcije prenosa konsultacija i neopozivi prenos opcije. Ove opcije vam omogućavaju da prenesete pozive svojim saradnicima ili mobilnim uređajima.

Webex Calling za Chrome takođe nudi vizuelnu govornu poštu. Ako je govorna pošta omogućena na Webex Calling chrome klijentu indikator o poruci na čekanju, možete da vidite glasovne poruke koje ste dobili. Takođe, možete da preslušate poruke ili da vidite transkript govorne pošte u bilo kom trenutku od klijenta.

Više detalja potražite Webex Calling za Chrome i Webex Calling za napomene uz izdanje pregledača Chrome|.

Jul 17, 2023.

API da izaberete željeni uređaj za rukovanje pozivima

Uz povećanje korišćenja Webex klijenata i hibridnih radnih okruženja, poželjno je da krajnji korisnici odaberu željeni uređaj za rukovanje pozivima zasnovanim na API pozivima. Ova funkcija pruža mogućnost da administrator ili drugi krajnji korisnik da izaberu uređaj koji će se koristiti za automatsko odgovaranje na odgovor i nametnuto upravljanje daljinskim upravljanjem.

Cisco MPP firmver 12.0.2

Novi firmver podržava ove funkcije:

1. Podrška za funkciju radnog prostora na zahtev 88xx za radne IP telefone.

2. Novi softverski tasteri za otpušavanje učesnika sa liste učesnika u funkcionalnosti ad-hoc konferencije.

3. Novi softverski tasteri u datoteci Webex sastanak da biste izlistali učesnike, isključite/ponovo uključite svoj zvuk (88xx samo izuzev Cisco 8875)

Jul 14, 2023.

Najave snimanja poziva usklađenosti

Webex Calling sada podržava reprodukciju "Najava usklađenosti" za snimanje poziva. Ovo se može omogućiti za dolazni pozivi od PSTN, odlaznih poziva do korisnika PSTN ili oboje. Ako omogućite ovu funkciju, korisnik Webex Calling reprodukuje poruku usklađenosti kako bi osigurao da PSTN strana bude svesna da poziv može da se snimi. Kada je ova funkcija omogućena, ona poništava najavu na nivou korisnika. Kada se poziv prebaci, podigne ili konferenciji, organizator PSTN ne čuje više najava za snimanje razgovora. Najava na nivou korisnika se nadograđuje tako da se reprodukuje samo PSTN pozivima, samo za interne pozive ili za oba. Ova promena pomaže kupcima koji ne žele najave za interne pozive da umanje broj objava reprodukovanih tokom poziva.

Više detalja potražite u članku Upravljanje snimanje razgovora za Webex Calling.

Webex Calling proširenje tržišta

Webex Calling svoju prisutnost širi u sledećim zemljama:

• Kambodža

• Haiti

• Narodna Demokratska Republika Laos

• Mongolija

Izmeni pretplatu na lokaciju ID

Administratori sada mogu da premeštaju lokacije između pretplata sa licencom za pozivanje iz obustavljene pretplate na aktivnu, a da pri timu za podršku ne može da se obratite timu za podršku.

Više detalja potražite u članku Izmena pretplate na lokaciju za Cisco planove pozivanja sa portala Control Hub.

10.7.2023.

Nove opcije najave za automatskog službenika

Sada administratori mogu da otpreme najave za korišćenje Webex Calling automatskim telefonskim sistemima. Nakon otpremanja, administratori mogu da izaberu potrebne najave tokom konfiguracije automatskog službenika na portalu Control Hub.

Više detalja potražite u članku Upravljanje automatskim telefonskim sistemima na platformi Control Hub

7. jul 2023.

API dodela privilegija: Spremište najave

Dodavanje podrške administratorima za kreiranje grupe najava i medija na nivou organizacije. Više detalja potražite u članku Spremište najava.

3. jul 2023.

Webex Calling proširenje tržišta

Webex Calling proširuje svoje prisustvo u sledećim zemljama:

• Butan

• Mjanmar

• Nepal

Sada možete da prodajete i Webex Calling u ovim zemljama:

• Angola

• Kenija

Više informacija potražite u odeljku " Gde je Webex dostupan"?

Jun

30. jun 2023.

Webex Calling administrator lokacije

Webex Calling vam omogućava da dodelite administratore specifične za lokaciju Webex Calling uslugama. Administratori kupca mogu da dodele administratore lokacija tako da upravljaju mnogim funkcijama lokacije i korisnika na osnovu opsega lokacije.

Više detalja potražite u članku Administracija delegirane lokacije.

Uvidi u kvalitet za Webex Calling administratore

Pomaže administratorima da dobiju uvid u probleme sa kvalitetom u ovim scenarijima zajedno sa mogućom rezolucijom:

• Nema medija koji teku kroz pozive

• Nije moguće uspostaviti optimizaciju putanje medija.

Više detalja potražite u članku Rešavanje Webex Calling kvalitet medija na platformi Control Hub

27. jun 2023.

Webex Calling podršku za radne prostore na zahtev za MPP

Ova funkcija integriše mogućnosti pozivanja u funkciju Webex radnog prostora na zahtev za MPP uređaje. MPP dodeljen radnom prostoru omogućenom za radni prostor na zahtev omogućava korisniku da pribavi ovaj uređaj kao lični uređaj. Kada je radni prostor na zahtev, na ovom uređaju Webex Meetings Webex Calling funkcije korisnika. Ova funkcija ažurira funkciju Webex radnog prostora na zahtev kako bi se MPP uređajima obezbedile mogućnosti sastanaka i pozivanja.

Više detalja potražite u članku Konfigurisanje radnih prostora na zahtev i prijavljivanje na deljeni telefon (radni prostor na zahtev).

Pregled kontrolne table agenta za redove poziva

Pomoću ove funkcije administrator može da prikaže sve agente koji pripadaju redovima za čekanje poziva i njihovom statusu. Administratori mogu da promene status pridruživanja/nepridruživanja agenata iz reda za čekanje poziva.

Više detalja potražite u članku Upravljanje agentima za red poziva.

5. jun 2023.

Klijent recepcionera sada podržava naslov i mobilni telefon za Webex Calling

Klijent recepcionera sada prikazuje naslov i sadržaj za broj mobilnog uređaja Active Directory kupcima (ili sličnu uslugu direktorijuma u oblaku).

Maj

24. maj 2023.

Unapređena održivost za Webex Calling namensku instancu

Tokom prekida mreže ili prekida oblaka koji sprečava povezivanje korisnika na lokaciji sa namenskim Webex Calling rešenjom Dedicated Instance, čvor unapređene održivosti preuzima usmeravanje poziva odgovornost. Tokom izbijanja, čvor unapređene održivosti obrađuje sve interne, PSTN i hitne pozive za korisnike na tom sajtu koji ima prekšaj.

Više detalja potražite u članku Unapređena održivost za Webex Calling dedicated Instance.

17. maj 2023.

Dodela privilegija API: Aktiviranje uređaja

Dodavanje podrške za aktivaciju uređaja. Ova API omogućava administratorima da dodaju ili uklanjaju Webex Calling uređaje Webex Calling korisnike i mesta.

Više detalja potražite u članku Podešavanja poziva na uređaju

13. maj 2023.

Webex Calling podržava CallCabinet kao pružaoca usluge snimanja poziva

Webex Calling podržava više snimanje razgovora dobavljača za jednu organizaciju. CallCabinet je sada podržani snimanje razgovora za Webex Calling. CallCabinet je podržan za organizacije hostovane u Sjedinjenim Američkim Državama. Podrška za CallCabinet kao snimanje razgovora za druge regione radi se u fazama.

CallCabinet je rešenje za snimanje glasa u oblaku koje nudi buduće opcije za usklađenost sa propisima i analitiku razgovora sledećeg gena sa prilagođenim poslovnim inteligencijama i automatizacijom provere kvaliteta. Sledeći gen AI ima napajanje za ovo rešenje i koristi algoritme specijalizovanog mašinskog učenja za isporuku neuporedivljene poslovne inteligencije u realno vreme. CallCabinet nudi neograničeni prostor za skladištenje u oblaku ili opciju premeštanja snimaka u lokalno skladište u objektu kupca. Naručite ovo rešenje za snimanje preko Cisco Commerce Workspace (CCW).

Više informacija potražite u članku Upravljanje snimanje razgovora za Webex Calling korisnike i omogućavanje snimanja poziva za organizaciju.

9. maj 2023.

Anti-spam za Webex Calling - blokiraj poziv (blok korisnika)

Webex Calling korisnici i administratori mogu da blokiraju pozive iz usluge neželjenih poziva, aplikacije Telemarketer i Harassment PSTN pozivaocima blokiranjem svojih brojeva. Webex Calling administratori mogu da blokiraju brojeve sa portala Control Hub. Webex Calling korisnici mogu da blokiraju brojeve iz aplikacije Webex i Cisco uređaja.

Više detalja potražite u članku Blokiranje dolaznih poziva za neželjene pozive i pozive u aplikaciji Webex u | bloku.

3. maj 2023.

Filter supervizora za pregled reda poziva statistika agenta

Administratori mogu da koriste filter supervizora za pregled statistike agenata kojima upravlja određeni supervizor u agentima za red poziva. Preuzmite filtrirane podatke i podelite ih sa supervizorom.

Više detalja potražite u članku Analitika za vaš portfolio saradnje u oblaku.

2. maj 2023.

Optimizuj grupne CSV zahteve

Optimizovanje funkcije CSV izvoza i uvoza radi podrške ažuriranju pojedinačnih polja za korisnike na celoj lokaciji ili organizaciji.

Više detalja potražite u članku Upravljanje podacima o korisničkom pozivanju.

Radni prostori na zahtev za pozivanje na MPP i RoomOS uređajima

Podržava funkciju radnog prostora na zahtev za Webex Calling na MPP i RoomOS uređajima.

Više detalja potražite u Webex Calling podrške za funkcije

Podrška za spremište najava

Administratori sada mogu da kreiraju grupu najava na nivou organizacije. Kasnije možete da učinite ove najave dostupnim Webex Calling uslugama, kao što su:

• Pozdrav automatskog službenika

• Pozdravi reda za čekanje poziva

• Muzika na čekanju

• Najave krajnjih korisnika, kao što je govorna pošta

Više detalja potražite u članku Upravljanje spremištem najava.

Podrška za korišćenje sopstvenih ključeva (BYOK) i hibridne bezbednosti podataka (HDS) u Webex Calling

FUNKCIJE BYOK i HDS su sada dostupne za obezbeđivanje podataka Webex Calling uključujući govorne pošte, transkripte govorne pošte i faks poruke. Da biste omogućili ove napredne bezbednosne funkcije, potreban vam je dodatak Pro Pack za Control Hub i konfiguracija administratora. Bez BYOK i HDS konfiguracije (ili Pro Pack) možete da zaštitite korisničke podatke pomoću Cisco tastera. Webex sistem upravljanja ključevima (KMS) podrazumevano upravlja Cisco ključevima kako bi poboljšao bezbednost i privatnost aplikacije Webex.

Više detalja potražite u članku Upravljanje glavnim ključem kupca i Webex hibridnu bezbednost podataka.

April

29. april 2023.

UC profil i ponašanje prilikom pozivanja su sada deo obrasca pozivanja

Podešavanja ponašanja prilikom pozivanja i UC profila sada mogu da se konfigurišu u šablonu grupe, što omogućava konfigurisanje lokalnih podešavanja poziva u grupama u okviru organizacije.

Napomena: Podešavanja ponašanja prilikom pozivanja i UC profila se dodaju šablonu grupe i uklanjaju iz grupnih CSV. Preuzmite novu CSV (bez ovih polja) da biste izbegli nailaženje na grešku.

Više detalja potražite u članku Podešavanje ponašanja prilikom pozivanja i dodavanje više korisnika na platformi Control Hub pomoću CSV šablona.

Lokali se sada mogu prikazati u korisničkim kartica kontakta

Pomoću ove funkcije, korisnici preduzeća mogu da vide dodeljeni lokal za sve korisnike pozivanja u sistemu. Ranije su bilo nekih slučajeva kada se lokal nije pojavio.

Više detalja potražite u članku Podešavanje opcija pozivanja za korisnike aplikacije Webex.

28.4.2023.

Organizator proširene podrške za korisnike i prosleđivanje poziva uvek za radne prostore

Sada možete da omogućite organizatore proširene Webex Calling profesionalne licence. Ova funkcija takođe podržava omogućavanje radnih prostora da prosleđivanje poziva uvek bude podešeno na platformi Control Hub i na uređaju.

Više detalja potražite u članku Proširena mobilna telefonija na platformi Control Hub i prosleđivanje poziva za korisnike i radne prostore.

27. april 2023.

Mogućnost vraćanja Webex Calling u prethodno stanje prilikom brisanja

Ako administratori nenamerno uklone licence za pozivanje za korisnika, administrator može da predodeli licenciranje u roku od 10 dana da bi uspostavio postojeće usluge. Ako administrator nenamerno ukloni celu pretplatu za pozivanje, administrator ima 10 dana da vrati uslugu pre nego što trajno ukloni sve konfiguracije pozivanja.

Više detalja potražite u članku Vraćanje otkazane pretplate.

26. april 2023.

Omogućite opciju automatskog odgovora za klijent recepcionera

Klijent recepcionera sada podržava mogućnost automatskog odgovora. Ova funkcija omogućava klijentu recepcionera da uključi ili isključi opciju automatskog odgovora za odlazne i dolazni pozivi. Ova funkcija je trenutno dostupna u Sjedinjenim Američkim Državama i Kanadi.

Više detalja potražite u članku Prvi koraci u klijentu recepcionera.

17.4.2023.

Hebrejski upite za podršku u Webex Calling

Podrška za hebrejski jezik omogućava kupcima u Izraelu i korisnicima koji ih pozivaju da imaju lokalizovano iskustvo.

Više detalja potražite u članku Jezici koje Webex podržava.

16. april 2023.

Poboljšana podrška za funkcije za Poly i Yealink uređaje

Dodaje sledeću podršku za funkciju Poly uređajima, koji su već sertifikovani za Webex Calling:

• Proširena mobilnost

• N-smer pozivanje

• Izvršni rukovodilac i izvršni asistent

• snimanje poziva.

• Red za čekanje poziva

• Brza biranja lokalnog uređaja

Više detalja potražite u članku podrška za Poly i Yealink na Webex Calling

11. april 2023.

Podrška za Webex Calling API

Sada možete da pristupite Webex Calling API-je koristeći aplikacije za usluge. Da biste počeli da koristite aplikacije za usluge, pogledajte članak Korišćenje aplikacija webex usluga.

4.4.2023.

Webex Calling podržava više dobavljača snimanja poziva

Webex Calling podržava više snimanje razgovora dobavljača za jednu organizaciju. Imagicle je sada podržani snimanje razgovora za Webex Calling. Imagicle je podržan u Sjedinjenim Američkim Državama. Podrška za Imagicle kao snimanje razgovora za druge regione radi se u fazama.

Imagicle je rešenje za snimanje glasa u oblaku koje nudi usaglašen snimak glasa sa transkripcijama analitike i analizom sentimenta. Imagicle nudi neograničeno skladište na Imagicle Cloud-u ili opcionu mogućnost premeštanja snimaka u skladište u objektu kupca. Da biste naručili imagicle snimanje razgovora, koristite Cisco Commerce Workspace (CCW). Administratori sada mogu da izaberu snimanje razgovora pružaoca usluge na nivou organizacije ili da snimanje razgovora dobavljača za određenu lokaciju.

Više informacija potražite u članku Upravljanje snimanje razgovora za Webex Calling korisnike i omogućavanje snimanja poziva za organizaciju

Mart

Webex Calling za Chrome

Ovo izdanje nudi punu funkcionalnost i podršku za funkcije koje su bile dostupne u izdanju za pregled.

Više detalja potražite Webex Calling za napomene uz izdanje pregledača Chrome | Webex Calling za Chrome.

22. mart 2023.

Webex Calling radne prostore na zahtev za 8875

Ova funkcija integriše mogućnosti pozivanja u funkciju Webex radnog prostora na zahtev za MPP 8875 uređaje. MPP 8875 dodeljen radnom prostoru omogućenom za radne prostore na zahtev omogućava korisniku da pribavi ovaj uređaj kao lični uređaj. Kada je radni prostor na zahtev, na ovom uređaju Webex Meetings Webex Calling funkcije korisnika.

Više detalja potražite u članku Konfigurisanje radnih prostora na zahtev i korišćenje deljenih stoni telefon (radni prostor na zahtev).

21. mart 2023.

Podrška za objedinjenu istoriju poziva na MPP uređajima za radne prostore

Trenutno svi MPP uređaji koriste Webex istoriju poziva, ali radni prostori sa MPP-om ne mogu da pristupe Webex istoriji poziva. MPP uređaji moraju da prepoznaju kada su dodeljeni instancama radnog prostora i koriste lokalne istorija poziva.

Više detalja potražite u članku Webex funkcije dostupne na Cisco MPP uređajima

17. mart 2023.

Webex Meetings integraciji za seriju MPP 8800

Ova funkcija integriše telefone serije MPP 8800 Webex Meetings mogućnosti. Predstavljanje ovih Webex Meetings na MPP-u:

• Mogućnost da se pridružite Webex sastanku putem MPP-a klikom na dugme za pridruživanje sastanku.

• Mogućnost pridruživanja sastanku iz menija za sastanke u bilo kom trenutku u toku sastanka.

• Onemogućite telefonske funkcije kao što su čekanje, konferencija i prenos dok ste na sastanku.

• Mogućnost prikazivanja učesnika sastanka.

Više informacija potražite u članku Cisco Video Phone 8875.

5. mart 2023.

Filtriranje lokacija za uređaje na platformi Control Hub

Ova funkcija značajno poboljšava iskustvo administracije Webex Calling. Omogućava filtriranje kartice "Uređaji" po lokaciji Webex Calling lokacije.

2. mart 2023.

Podrška za više linija u Webex Calling virtuelne linije

U današnjem okruženju u kojima se obavlja više zadataka istovremeno, napredni korisnici kao što su agenti Contact Center možda će morati da komuniciraju na više linija. Podrška za više linija Webex Calling korisnicima da upućuju i primaju pozive sa različitim brojevima, što korisnicima omogućava da efikasno upravljaju svojim danima. Korisnici mogu da vide sve linije dodeljene svojim uređajima na jednom mestu. Konfigurišite podešavanja poziva za svaku liniju, na primer, svaka linija može da ima svoj jedinstveni pozivalac-ID i govornu poštu poruka na čekanju indikaciju. Virtuelne linije Webex Calling administratorima da kreiraju linije bez potrebe za licencom i korisnički ID ili e-adresa. Ove linije možete da dodelite korisničkim uređajima i aplikaciji Webex kao funkciju za više redova.

Više informacija potražite u članku Podrška za više linija u Webex Calling korišćenju virtuelnih linija.

Omogući konfiguraciju više linija na Webex Calling lokacijama

Webex Calling administratori mogu da konfigurišu deljene i virtuelne linije na uređajima korisnika i aplikaciji Webex za lokacije koje se razlikuju od početne lokacije korisnika. Kada se poziv uputi izborom linije, poziv se usmerava PSTN veza lokaciji na kojoj broj pripada.

Više informacija potražite u članku Konfiguracija deljenih i virtuelnih linija na lokacijama

Webex Calling podržava opsege virtuelnog lokala

Opsezi virtuelnog lokala pojednostavljuje konfiguraciju kako bi se integrisala sa telefonskim sistemima trećih strana. Omogućava opciju definisanja mapiranja opsegom brojeva i prefiksa i usmeravanje brojeva do stavki PSTN povezane sa lokacijom.

Više informacija potražite u članku Konfiguracija virtuelnog lokala na platformi Control Hub.

Februar

28. februar 2023.

Webex koncept lokacija

Webex uvodi novi koncept organizacije lokacije koja funkcioniše u svim Webex uslugama. Webex administratori mogu da dodele korisnike i radne prostore lokacijama i da koriste ove lokacije za organizovanje njihove ukupne organizacije. Za određene Webex usluge mogu da koriste lokacije za povezivanje određenih podešavanja. Ova funkcija se ukotrlja u fazama za različite regione.

Poboljšajte sesiju Webex Calling CDR dodatnim poljima

Detaljni izveštaj o zapisima poziva na portalu Control Hub sada ima nova polja. To omogućava kupcima da detaljnije analizuju podatke o korišćenju usluge Calling Webex Calling. Takođe se omogućava trećim licima da poboljšaju Webex Calling analitici i integraciji izveštavanja.

Evo liste dodatih novih polja:

1. Birane cifre

2. Stranka koja oslo dana

3. Broj za preusmeravanje

4. Lokacija ili UUID lokacije

5. UUID odeljenja

6. Povezani pozivi vezani za ID

7. Kôd ovlašćenja

Više detalja potražite u članku Izveštaji za vaš portfolio saradnje u oblaku

21. februar 2023.

Održivost lokacije za Webex Calling

Ova funkcija obezbeđuje da vaše preduzeće uvek bude dostupan, čak i mrežna veza prelomi u aplikaciji Webex. Održivost lokacije koristi ruter u vašoj lokalnoj mreži kao mrežni prolaz održivosti, uz mogućnost pružanja rezervne usluge pozivanja krajnjim tačkama na lokaciji. Čak i mrežna veza vas spreči da pristupite aplikaciji Webex, krajnje tačke na lokaciji i dalje mogu da upućuju i primaju pozive preko mrežnog prolaza održivosti.

Ova funkcija može da se kolosekuje sa unified SRST za Unified Communications Manager. Krajnje tačke iz oba sistema mogu da se registruju na istom mrežnom prolazu, mogu da pozivaju jedni druge i mogu da koriste uobičajenu PSTN prenosnik tokom prekida rada.

Više informacija potražite u članku Održivost lokacije za Webex Calling.

9. februar 2023.

Dodela privilegija CSV: Parkiranje poziva

Dodavanje podrške za parkiranje poziva putem CSV portala Control Hub. Ova funkcija je dostupna partnerima i kupcima.

Više informacija potražite u članku Parkiranje poziva na platformi Control Hub.

2. februar 2023.

Podrška usluge direktorijuma za Dedicated Instance

Ova funkcija vam omogućava da sinhronizujete korisnike iz oblaka i da ih sinhronizujete sa infrastrukturom u objektu ili UC-a u oblaku, kao što su Cisco Unified Communications Manager i Cisco Unity Connection uslugom Webex Calling Dedicated Instance Directory Service. Tokom sinhronizacije sistem uvozi listu korisnika i povezane korisničke podatke iz usluge Azure Active Directory (ili slične usluge direktorijuma u oblaku) u Webex Identity Service.

Više informacija potražite u članku Podrška za uslugu direktorijuma za namensku instancu.

Januar

31. januar 2023.

Klijent recepcionera sada podržava kreiranje prilagođenih grupa putem API

Novi skup API-ja omogućava kreiranje prilagođenih grupa koje klijent recepcionera može da koristi za brzu obradu i upravljanje pozivima za vašu organizaciju.

Više informacija potražite ovde.

Sinhronizacija korisnika sa portala Control Hub sa namenskim instancama (južna sinhronizacija)

Ova funkcija pruža sledeće:

1. Podrška za integraciju LDAP u oblaku (Azure) za Control Hub

2. Korisnici koji se sinhronizuju sa lokalnog AD-a na Control Hub putem sinhronizacije direktorijuma ili iz cloud LDAP, mogu se sinhronizovati sa namenskim instancama.

30. januar 2023.

Webex integracija za pozive sa uslugom Microsoft Teams za namensku instancu

Jednostavno upućujte pozive namenske instance u okviru usluge Microsoft Teams bez prekidanja toka posla ili prebacivanja iz dve aplikacije u drugu.

Više informacija potražite u članku Webex Integracija poziva sa uslugom Microsoft Teams za namensku instancu.

27. januar 2023.

Anti-Spam ublaživanje: Blokiraj dolazne pozive

Webex Calling administratori mogu da koriste Control Hub da bi blokirali pozive bezvredne pošte, marketinga i harasmenta od PSTN pozivalaca.

Više informacija potražite u članku Podešavanje liste blokiranih brojeva.

23. januar 2023.

Upravljanje Webex mrežnim prolazom putem platforme Control Hub

Ova funkcija obezbeđuje pojednostavljen proces priključivanja i upravljanja Cisco IOS XE mrežnim prolazima sa portala Control Hub. Konektor upravljanja mrežnim prolazom održava vezu između portala Control Hub i mrežnog prolaza, što vam omogućava da nadgledate status mrežnog prolaza i obavljate zadatke održavanja sa portala Control Hub. Ova funkcija pruža sledeće prednosti:

• Pojednostavljena dodela privilegija za usluge mrežnog prolaza

• Pojednostavljeno održavanje mrežnog prolaza preko interfejsa kontrolnog čvorišta

• Smanjena zavisnost od Cisco TAC

Više informacija potražite u članku Registracija Cisco IOS upravljanih mrežnih prolaza za Webex Cloud, dodeljivanje usluga upravljanim mrežnim prolazima i proveru valjanosti konfiguracije cisco lokalnog mrežnog prolaza putem platforme Control Hub.

19. januar 2023.

Premošćivanje poziva za korisnike u deljena linija izgledu

Korisnici na izgledu deljenog poziva mogu da se premosti aktivni poziv na istoj lokaciji deljena linija izgledu. Korisnici na MPP uređaju mogu da koriste programski softverski taster za premošćavanje u poziv sa deljena linija izgleda. U aplikaciji Webex korisnici mogu da koriste kôd za aktivaciju funkcije (FAC) za premošćavanje u poziv.

Više informacija potražite u članku Deljene informacije izgled linije za aplikaciju Webex, Podešavanje Webex Calling funkcija i deljene linije na Multiplatform Desk telefonu.

17. januar 2023.

Poboljšanja u iskustvu parkiranja poziva u Webex Calling

Poboljšanja funkcije parkiranja poziva omogućavaju administratorima da dodaju lokale za parkiranje poziva kao odredišta parkiranja u grupi za parkiranje poziva. Ova funkcija pojednostavljuje iskustvo parkiranja poziva jer korisnici ne moraju da pamte lokal za parkiranje poziva da bi parkirali poziv. Oni mogu da koriste opciju grupnog parkiranja na stonim telefonima i na aplikaciji Webex za parkiranje poziva.

Više informacija potražite u članku Parkiranje poziva na platformi Control Hub.

12. januar 2023.

Poboljšanja hoc konferencije (3smerno pozivanje)

Webex Calling administratori mogu da definišu ponašanje ad hoc konferencije kada organizator konferencije napusti konferenciju. Kada se omogući ovo podešavanje, konferencija se nastavlja kada organizator napusti konferenciju, ostavljajući druge učesnike. Kada onemogućite ovo podešavanje, konferencija pada kada je organizator napusti.

Više informacija potražite u članku "Prekid kontrole Ad hoc konferencije".

8. januar 2023.

Sinhronizacija opcije "Ne uznemiravaj" (DND) u namenoj instanci

Ako vam je potrebno vreme da se fokusirate na zadatak ili ako vam je potrebno vreme da ne radite, omogućite funkciju "NeUzn" iz aplikacije Webex ili telefona da biste pauzirali obaveštenja o pozivanju i razmeni poruka. Kada korisnik omogući DND na telefonu, ovo stanje se integriše sa aplikacijom Webex korisnika. Zbog toga ova opcija pauzira obaveštenja o pozivima i porukama. Kada bude spreman, korisnik može da onemogući funkciju "NeUzn" iz aplikacije Webex ili sa telefona. O onemogućavanju opcije DND, obaveštenja o pozivima i razmeni poruka nastavljaju se na svim uređajima.

Decembar

16. decembar 2022.

Kontrole granice glavne sesije se proveravaju za upotrebu sa Webex Calling kao odobrenim lokalnim mrežnim prolazima (LGW-ovima) za lokalne PSTN.

Više informacija potražite u odeljku podrške nezavisnog proizvođača za SBC u odeljku Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planova biranja za Webex Calling.

Podrška za prilagođene oznake linija za Webex Calling uređaju i aplikaciji Webex

Sada možete da koristite prilagođeni tekst linije za oznake linija na MPP uređajima i aplikaciji Webex.

Više informacija potražite u članku Konfigurisanje uređaja i upravljanje Webex Calling uređajima.

Poboljšajte iskustvo priključivanja za migraciju uređaja

Pokrenite migraciju firmvera bilo iz toka dodavanja uređaja ili iz toka migracije uređaja. Takođe, možete da omogućite MPP licencu za migraciju, a kasnije da biste je priključili Webex Calling.

Više informacija potražite u članku Migracija telefona Webex Calling.

9. decembar 2022.

Podrška za deljena linija pojavljivanje u aplikaciji Webex

Ova funkcija omogućava administratoru platforme Control Hub da dodeli deljena linija pojavljivanja u aplikaciji Webex krajnji korisnik da obezbedi sledeće mogućnosti:

• Podržite fiksni broj linija koje mogu da se dodeljuju u aplikaciji Webex.

• Mogućnost dodele privilegija za liniju drugih korisnika deljena linija prikazu u aplikaciji Webex (kao na MPP telefonu).

Više detalja potražite u članku Deljene izgled linije za aplikaciju Webex.

Podrška za sinhronizaciju prisutnosti tokom poziva u rešenju Dedicated Instance

Zahvaljujući ovoj funkciji, status stoni telefon pozivima se sinhronizuje sa aplikacijom Webex, što omogućava saradnicima da vide stoni telefon status u svojoj aplikaciji Webex. Kada ste na sastanku, aktivni poziv se status prisustva "Poziv u toku". Ovaj status se vraća na dostupan kada se poziv završi.

Više detalja potražite u članku Sinhronizacija prisutnosti tokom poziva u rešenju Dedicated Instance.

Webex Calling podešavanja organizacije

Administratori zahtevaju da Webex API mogućnost preuzimanja ili promene podešavanja u organizaciji kupca. Ovaj API omogućava administratorima partnera da čitaju, pišu i Webex Calling podešavanja za određenu organizaciju.

Da biste dobili više informacija, kliknite ovde.

8. decembar 2022.

Identifikuj preusmeravanje poziva iz reda za čekanje poziva, ciljane grupe, Exec-Assistant

Ova funkcija omogućava korisnicima aplikacije Webex da pogledaju istoriju poziva i razlikuju pozive koji dolaze iz ciljane grupe i reda poziva. Rukovodioci i asistenti mogu da koriste funkciju Exec-Assistant u aplikaciji Webex da bi videli istorija poziva i identifikovali, ako je na dolazni poziv odgovorio izvršni ili asistent.

6. decembar 2022.

Webex Calling za Chrome (pregled)

Webex Calling za Chrome omogućava korisnicima da pristupe Webex Calling iskustvu direktno iz pregledača Chrome, bez potrebe za zasebnom aplikacijom za radnu površinu. Stiže uskoro kao proširenje u Chrome veb-prodavnici, Webex Calling za Chrome pruža moćan paket funkcija pozivanja za preduzeća putem intuitivnog softphone telefona zasnovanog na pregledaču. Plutajući Webex Calling za Chrome softphone izgled i deluje kao aplikacija za radnu površinu i pruža funkcije pozivanja na nivou velikog preduzeća koje su vam potrebne, uključujući klik za pozivanje, proširenje biranja, integraciju direktorijuma i prisutnost uživo, kroz proširenje Chrome koje otklanja potrebe da se prebacujete između zasebnih aplikacija.

Ovo je preliminarna verzija.

Više detalja, uključujući izdanje i podršku za funkcije, potražite u Webex Calling napomene uz izdanje pregledača Chrome | Webex Calling za Chrome (preliminarno izdanje).

Razmena poslovnih poruka za kupce Cisco plana pozivanja u SAD i Kanadi

Razmena poslovnih poruka Webex Calling bezbedan i usaglašen način slanja tekstualnih poruka licem u lice klijentima, partnerima i dobavljačima. Razmena poslovnih poruka je besprekorno integrisana tokom iskustva aplikacije Webex, što korisnicima omogućava da lako šalju i primaju tekstualne poruke putem poznatog iskustva na koje su navikli, bez prebacivanja između aplikacija.

Više detalja potražite u članku Omogućavanje razmene poslovnih poruka, aplikacija Webex | slanje tekstualnih poruka i tekstualne poruke u aplikaciji Webex|.

5. decembar 2022.

AudioCodes SBC podrška za Webex Calling lokalni mrežni prolaz

Granični kontrole za audioCodes sesiju se proveravaju za Webex Calling kao odobrene lokalne mrežne prolaze (LGWs) za lokalne PSTN.

Više informacija potražite u odeljku podrška za SBC treće strane u odeljku Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planova biranja za Webex Calling.

Webex Calling analitika – Blizu isporuke detaljnih zapisa o pozivima u realnom vremenu

Opcija "Detaljni zapisi poziva" API omogućava kupcima da upit o zapisima poziva u roku od 5 minuta od završetka poziva radi ažuriranih informacija o Webex Calling primeni. Koristite ove podatke za interno izveštavanje, integraciju sa alatkama trećih strana, analitiku i nadgledanje poziva Webex Calling pozivima u blizini realno vreme.

Više informacija potražite ovde.

2. decembar 2022.

Webex Calling proširenje tržišta

Proširuje prisutnost Webex Calling u sledećim zemljama i regionima:

• Liban

• Monako

• Mauricijus

Više informacija potražite u odeljku " Gde je Webex dostupan"?

Poboljšanja API dodele privilegija – Premesti brojeve na lokacije

Dodavanje podrške koja omogućava administratoru da premesti brojeve na lokacije. Ova API omogućava korisnicima da zadrže svoj broj nakon što promene lokaciju.

Za više informacija o Webex Calling API-je, kliknite ovde.

Južnokorejska medijska poP

Webex Calling medijska tačka prisustva (PoP) u Južnoj Koreji pokrenuta je kako bi se obezbedila lokalna mreža kupcima iz Južne Koreje. To smanjuje kašnjenje i poboljšava kvalitet poziva dok demonstrira posvećenost Kompanije Cisco Južnoj Koreji kao ključno tržište rasta Webex Calling.

1. decembar 2022.

Aktivirajte automatsku migraciju firmvera telefona velikog preduzeća

Koristite mogućnost automatskog vođenja velikog preduzeća u migraciju MPP firmvera sa portala Control Hub (putem Cloud Connected UC).

Više informacija potražite u članku Migracija telefona Webex Calling.

Novembar

29. novembar 2022.

Webex Go

Webex Go je iskustvo optimizovane saradnje na mobilnom uređaju i Webex Calling dovode do izvornog birača broja krajnji korisnik na mobilni telefon. Dostupan je kao baza za dodatak Webex Calling u Sjedinjenim Američkim Državama i Ujedinjenom Kraljevstvu.

Više informacija potražite u članku Webex Go.

Webex Go: Poboljšano iskustvo tokom poziva sa aplikacijom Webex

Funkcije u toku poziva, kao što su prigušivanje, trosmerno pozivanje, poziv na čekanju ili nastavak, dostupne su iz ugrađenog interfejsa za biranje broja. Korisnici aplikacije Webex Go koji imaju aplikaciju Webex 42.9 i novije verzije mobilni telefon mogu da koriste aplikaciju Webex za upravljanje webex Go pozivom koji je u toku.

Više informacija potražite u članku Korišćenje usluge Webex Go na mobilnom telefonu.

Uređaji kojima upravlja kupac – dodatne mogućnosti i generička podrška za uređaje

Omogućavanje mogućnosti kao što je mogućnost dodeljivanja uređaja kojima upravljaju kupci korisničkim profilima, omogućavanje dodavanja deljenih linija i dodavanje generičke profil uređaja.

Više informacija potražite u članku Dodavanje uređaja kojim upravlja kupac.

Podrška za rešenja partnera za digitalni faks

Webex Calling partnerska rešenja za digitalni faks koja se mogu konfigurisati putem platforme Control Hub. Sada je dostupna imagicle koja obezbeđuje pouzdano, bezbedno i lako korišćenje digitalnih faks rešenja.

Više informacija potražite u članku Dodavanje uređaja kojim upravlja kupac.

22. novembar 2022.

Webex Calling je sada dostupan na francuskim prekomorištima

Proširuje prisutnost Webex Calling u sledećim zemljama i regionima:

• Francuska Gvajana

• Gvadelup

• Martinik

• Majot

• Reinion

• Sen Pjer i Mikelon

Više informacija potražite u odeljku " Gde je Webex dostupan"?

3. novembar 2022.

Potvrdite VG420 ATA uređaje sa Webex Calling

Cisco VG420 ATA je velika gustina, potpuno upravljana ATA opcija za Webex Calling koja nudi do 144 FXS portova. Cisco VG420 je modularni ATA koji obezbeđuje analogne usluge putem Amphenol konektora koji su dizajnirani da pružaju analogne usluge velike gustine velikim preduzećima i kampusnim okruženjima.

Više detalja potražite u članku Konfigurisanje Cisco glasovnog mrežnog prolaza VG420/VG400 ATA na platformi Control Hub.

Dodatna poboljšanja podešavanja uređaja za Webex Calling MPP telefone

Dodatna podešavanja uređaja za Webex Calling MPP telefone, ATAs i Cisco DECT omogućavaju poboljšano rešenje konfiguracije administracije. Dodata je i nova kartica za podešavanja uređaja za 840/860 Wifi telefone.

Više detalja potražite u članku Konfigurisanje i izmena podešavanja uređaja u Webex Calling.

1. novembar 2022.

Iskustvo preko celog ekrana za administrovanje korisnika

Iskustvo preko celog ekrana koje je pokrenuto u Kontrolnom čvorištu 18.

Dosledna pretraga uređaja u radnom prostoru u aplikaciji Webex i uređajima

Ova funkcija pruža dosledno iskustvo u svim aplikacijama Webex i na uređajima prilikom izvršavanja pretrage uređaja za radni prostor.

Oktobar

Podrška za Cisco MPP 8875 na Webex Calling

Novi MPP 8875 video telefon ima sledeće funkcije:

• Podrška Webex Calling funkcije obogaćenih

• Priključivanje na Webex Cloud za funkcije uslužnosti, kao što su ponovno pokretanje sistema i daljinski PRT

• Početna Webex Meetings integracija sa jednim dugmetom za pridruživanje i pregled liste učesnika.

• Webex pretraga direktorijuma

• Objedinjena istorija poziva usluge Webex

Više detalja potražite u članku Podržani uređaji za Webex Calling i Cisco Video Phone 8875.

28. oktobar 2022.

Oracle SBC podrška za Webex Calling lokalni mrežni prolaz

Granični kontrole sesije Oracle se proveravaju za upotrebu sa Webex Calling kao odobrenim lokalnim mrežnim prolazima (LGWs) za lokalne PSTN.

Više informacija potražite u odeljku Magistrale zasnovane na sertifikatu u odeljku Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planova biranja za Webex Calling.

26. oktobar 2022.

Matična Webex Calling registracija za Webex video uređaje

Ova funkcija obezbeđuje izvornu registraciju za Webex video uređaje (Desk Pro/Hub, Room Systems). T, uključujući funkcije koje Webex Calling na čekanju ili nastavku, prenos i konferenciju.

Više detalja potražite u članku Podržani uređaji za Webex Calling Webex Calling funkcije podrške.

25. oktobar 2022.

Grupno upravljanje pozivima

Skup funkcija grupnog upravljanja pozivima je sada dostupan. Besplatne mogućnosti kontakt centra koje je lako podesiti koristiti i koristiti. Napredne mogućnosti reda poziva pružaju jednostavne i dostupne metode za podršku uslugama rukovanja timskim pozivima sa velikom količinom poziva, kao deo Webex Calling.

Više detalja potražite u članku Pregled upravljanja grupnim pozivima.

Evo kolekcije funkcija reda poziva:

• Dozvoli agentima da se pridružuju određenom redu za čekanje poziva ili da ga ne povezu

  Ova funkcija obezbeđuje fleksibilnost za administratora da konfiguriše red poziva za agenta za servisne pozive ili agent može da izabere određeni red za servisne pozive kada budu dostupni.

  Više informacija potražite u članku Upravljanje agentima za red poziva.

• Ručno upravljajte odlaznim pozivima agentima

  Administrator može da podesi podrazumevana podešavanja odlazni poziv za agenta (Normal CLID ili CLID reda za čekanje). Agenti su u mogućnosti da pozivaju kupce i predstave CLID iz reda za čekanje poziva. Ovo sakriva CLID agenta. Kada klijenti ponovo pozvezu red za čekanje, oni se pružaju odgovarajućoj usluzi umesto da budu usmereni na određenog agenta koji možda neće biti dostupan.

  Više informacija potražite u članku Upravljanje agentima za red poziva.

• Dodatne smernice za redove poziva

  Konfigurišite redove poziva pomoću odmora ili noćne usluge i upravljajte zalutalim pozivima. Ona pruža mogućnost organizaciji da upravlja konfiguracijom poziva.

  Više informacija potražite u članku Upravljanje smernicama za red poziva.

• Usmeravanje zasnovano na veštini za redove poziva

  Omogućava redovima poziva da distribuiraju pozive agentima na osnovu njihovih veština umesto statičnog obrasca kao što je linijski ili uniformni. Na taj način se osigurava da se klijenti usmeravaju ka agentu koji je najviše vešt u pružanju zahteva.

  Više informacija potražite u članku Kreiranje reda poziva i upravljanje redom poziva.

• Mogućnosti IVR redova za čekanje

  Redovi poziva imaju različite najave koje se reprodukuju za komunikaciju sa pozivaocima. Ove najave su važan deo redova kontakt centra. Ova funkcija podržava Call Whisper i Comfort Bypass Smernice.

  Više informacija potražite u članku Upravljanje najavama za red poziva.

• Supervizor preuzima pozive agenta

  Ovo će omogućiti supervizorima redova poziva da preuzmu pozive koje trenutno upravljaju njihovim dodeljenim agentima.

  Više informacija potražite u članku Upravljanje supervizorima reda poziva.

• Uvođenje supervizora u redove poziva

  Uvodi koncept supervizora za redove poziva. Agente u redu poziva možete da povežete sa supervizorom, a supervizori mogu tiho da nadgledaju i upadate u pozive.

  Više informacija potražite u članku Upravljanje supervizorima reda poziva.

• Poboljšanje funkcije povratnog poziva za Webex Calling

  Poboljšajte mogućnost Webex Calling redu za čekanje da ponudite opciju povratnog poziva klijenta dok čekate u redu. Povratni poziv je opcija koja je dostupna kupcima kada njihovi procenjeni pozivi vreme čekanja premašuju određenu graničnu vrednost. Kupci mogu da izaberu povratni poziv i da budu u virtuelnom redu za čekanje. Sistem bi povratni poziv poveže sa kupcem kada mu je vreme u redu i poveže se sa dostupnim agentom.

  Više informacija potražite u članku Upravljanje pozivima u redu poziva

21. oktobar 2022.

Migracija CUP u aplikaciju Webex

Webex Calling korisnici aplikacije (Broadsoft UC-One) premeštaju se u aplikaciju Webex kao deo EOL/EOS-a. Sada je dostupan novi proces da bi partneri i klijenti mogli da migriraju svoje kontakte CUP "Moji kontakti" u Webex Contact Service kako bi im bilo dostupno iz aplikacije Webex.

1. Pošaljite e-poruku webexcalling-phd@cisco.com zahtev za izvoz CUP kontakta. Uvrstite organizaciju ID u e-poštu.

2. Izvezeni lista kontakta je csv datoteka podnosiocima zahteva zajedno sa uputstvima za uvoz kontakata preko platforme Control Hub.

18. oktobar 2022.

Webex Calling analitika i izveštaji reda poziva su sada dostupni

Sada možete da pregledate podatke o redovima poziva podesiti u svojoj organizaciji, na primer, koliko je poziva bilo napušteno, prosečno vreme koje su pozivaoci proveli čekajući u redovima poziva, ukupan broj dolaznih poziva i još mnogo toga.

Više informacija potražite u odeljku "Red poziva" na analitici za vaš portfolio za saradnju u oblaku i odeljak Webex Calling odeljka Izveštaji za vaš portfolio saradnje u oblaku.

Kontrolne table funkcije poziva na portalu Control Hub: Automatski službenik

Sada možete da pregledate podatke za automatske telefonske sisteme podesiti u vašoj organizaciji, kao što su broj poziva tokom i nakon radno vreme, broj poziva preusmerenih automatskim telefonskim sistemima, vreme sa najviše poziva u danu i još mnogo toga drugog.

Više informacija potražite u odeljku "Automatski telefonski sistem" "Analitika" za vaš portfolio za saradnju u oblaku i odeljak Webex Calling odeljka Izveštaji za vaš portfolio saradnje u oblaku.

Iskustvo preko celog ekrana za korisnike

Iskustvo desne table (RHP) koja se trenutno nalazi na platformi Control Hub migrira se na iskustvo preko celog ekrana. Usaglašenost iskustva sa novim Control Hub iskustvom i pruža intuitivno iskustvo upravljanja funkcijama korisničkog pozivanja.

Server za distribuciju firmvera

Novi server firmvera se dodaje u Webex Calling da obezbedi preuzimanje firmvera uređajima.

Više informacija potražite u članku Server za distribuciju firmvera za detalje.

Septembar

30. septembar 2022.

Unapređeno linijski taster za Cisco MPP

U izgradnji postojeće funkcije konfigurisanja rasporeda, šabloni linijskih tastera dodaju novo iskustvo administratora koje vam omogućava kreiranje i upravljanje šablonima linijskih tastera (rasporedi koji se mogu primeniti na mnoge uređaje). Nova korisnički interfejs omogućava administratoru da kreira više obrazaca po Cisco MPP modelu i obezbeđuje način za primenu šablona na uređaje na nivou organizacije i lokacije.

• Dodaje mogućnost kreiranja, primene, pregledanja, uređivanja, dupliranja i brisanja rasporeda MPP šablona.

• Dodaje mogućnost kreiranja šablona iz postojećeg rasporeda pojedinačnih uređaja.

• Omogućava korišćenje više obrazaca po MPP modelu.

• Omogućava brzi način da se MPPS ponovo vrati u podrazumevano stanje.

Više informacija potražite u članku Konfigurisanje linijski taster i upravljanje dodelama na platformi Control Hub.

15. septembar 2022.

Webex Calling je sada dostupan u Kini

Proširuje prisutnost Webex Calling da podrži Kinu kao filijalu.

Više informacija potražite u odeljku " Gde je Webex dostupan"?

Webex Calling je sada dostupan u dodatnim zemljama

Proširuje prisutnost Webex Calling u sledećim zemljama i regionima:

• Jordan

• Oman

• Pakistan

Više informacija potražite u odeljku " Gde je Webex dostupan"?

13. septembar 2022.

Integracija Webex funkcija na MPP telefonima

Omogućavanje ovih funkcija na MPP uređajima:

• Objedinjena istorija poziva webex – MPP uređaj istorija poziva prikazuje pozive upućene iz aplikacije Webex uređaji i aplikacije Webex korisnika.

• Pretraga Webex direktorijuma – MPP uređaji pretražuju direktorijum Cloud koji sadrži sve Webex kontakte.

Više detalja o ispravkama potražite u članku Omogućavanje Webex direktorijuma i objedinjena istorija poziva na MPP telefonu.

6. septembar 2022.

LED obrazac MPP linijskih tastera i biranje iz ažuriranja istorije poziva

Ova funkcija ažurira broj uređaja podrazumevano podešavanje za LED linijski taster led obrazaca tako da se uskladi sa obrascem koji se koristi na telefonima Cisco Enterprise. Novi detalji obrasca su dokumentovani ovde. Pogledajte kolonu Unapred podešeni šemu i boju u tabeli 24–31. Ova promena utiče samo na nove organizacije ili na postojeću organizaciju koja ne koristi funkciju "Podešavanja uređaja ". Organizacije koje koriste podešavanja uređaja i žele da koriste novi LED obrazac moraju da podese LED obrazac na Početnu vrednost 1 u podešavanjima uređaja.

Detalje o uvodu ove promene potražite u članku LED obrazac MPP telefona i ažuriranja istorije poziva.

Avgust

24. avgust 2022.

Poboljšanja API dodele privilegija: Jezgra lokacija – Administratori zahtevaju da Webex API mogućnosti da integriše njihove aplikacije ili sisteme sa Webex Calling platformom. Ova API vam pomaže da konfigurišete, kreirate ili izmenite Webex Calling lokaciju.

Za više informacija o Webex Calling API-je, kliknite ovde.

18. avgust 2022.

Automatizovano kreiranje E911 naloga

Kupci u Sjedinjenim Američkim Državama, Evropi i Kanadi sada mogu da kreiraju svoje E911 naloge direktno iz platforme Control Hub. Novi tok posla zasnovan na čarobnjaku pruža detalje o radnjama koje administrator mora da izvrši na portalu za administratore E911. Ovaj tok omogućava administratorima da sačuvaju i izlaze u bilo kom datom koraku i da kasnije nastave sa radom kada sve informacije budu dostupne. Kupci koji već imaju E911 nalog mogu da se prijave koristeći postojeće RedSky akreditive administratora. Aplikacija indikator statusa u E911 podešavanjima prati napredak u celoj organizaciji u konfigurisanju E911.

Više detalja potražite u članku Unapređeno pozivanje u hitnim slučajevima Webex Calling.

16. avgust 2022.

Danas svi radni prostori moraju da se kreiraju i dodele uređaju. Pošto radni prostori mogu da podržavaju samo jednu liniju, ovo automatsko dodeljivanje uređaja otežava administratorima da dodele radne prostore deljenim linijama na drugim uređajima. Ova funkcija sada omogućava kreiranje radnih prostora bez uređaja, koji se zatim mogu dodeliti kao deljene linije na drugim uređajima.

Više informacija potražite u članku Dodavanje deljenih uređaja i usluga radnom prostoru.

15. avgust 2022.

Konfigurišite obrazac za automatsku dodelu dostupnog na platformi Control Hub da biste automatski dodelili licence novim Webex Calling korisnicima

Koristite šablon za automatsko dodeljivanje dostupan na platformi Control Hub da biste automatski dodelili licence novim korisnicima. Licence možete da dodelite korisnicima koji se dodaju ručno, CSV putem Active Directory sinhronizacije. Ovaj zahtev omogućava administratorima da dodele profesionalnu licencu novododatim korisnicima.

Ova funkcija je trenutno dostupna u regionima Australije, Kanade i Evrope.

Više informacija potražite u članku Podešavanje obrazaca za automatsko dodeljivanje licenci za Webex Calling korisnike.

1. avgust, 2022.

Penzionisanje Webex Calling aplikacije Webex

Poništićemo zastareću aplikaciju Webex Calling koja je ranije poznata kao BroadSoft UC-One. Novi kupci mogu da pristupe iskustvu aplikacije Webex koje pruža najnovije inovacije o saradnji kompanije Cisco. Ovo ažuriranje se primenjuje na nove kupce primenjene Webex Calling i nije primenjivo na kupce Webex operatera (AKA BroadCloud Carrier).

Više informacija potražite u članku Objave o završeku prodaje i završetka života za aplikaciju BroadSoft UC-One Webex Calling aplikacije.

Podrazumevano se dodeljuju privilegije za nove kupce u EUN centru podataka

Podrazumevani centar podataka za obezbeđivanje mrežno noviH EMEAR poziva kupaca (osim kupaca u UK) se sada menja. Novim klijentima za pozivanje na mreži su sada dodeljene privilegije u EUN centru podataka (AMS/FRA) umesto u centru podataka (UK) za Webex Calling. Ranije je ova mogućnost bila iza opcionalnog preklopnika. Svim novim klijentima u UK-u i dalje su podrazumevano dodeljene privilegije u centru podataka u EU (UK). Ako partneri i klijenti ne žele da im se dodele privilegije po podrazumevanoj vrednosti u EUN-u i žele da nastave sa ranijim ponašanjem, oni moraju da se jamo partnerskog službe za pomoć ili svog partnera.

Više informacija potražite u Webex Calling centru podataka u Evropskoj uniji.

Jul

27. jul 2022.

Integrišite Cisco 840/860 bežične slušalice sa Webex Calling

Webex Calling platformu sada podržava registraciju i integraciju Cisco 840 i 860 bežičnih slušalica. Administratori mogu da koriste Control Hub da bi konfigurisali izvorni birač broja ovih uređaja, generisali šablone uređaja zasnovane na MPP-u koji su zasnovani na Webex Calling podešavanjima i potvrdili uređaj.

Više detalja potražite u članku Integracija Webex bežičnog telefona 840 i 860.

Indija kao zemlja koja se prodaje

Webex Calling je u Indiji kao prodaja u zemlji. Ova funkcionalnost omogućava organizacijama sa lokacijama samo u Indiji da se pretplate na Webex Calling usluge. Organizacije takođe mogu da Webex Calling prvu lokaciju (poznatu i kao lokacija sedišta) u Indiji.

Detaljnije informacije potražite u članku Gde je Webex dostupan?.

Podrška Za Indiju dodeljivanja privilegija za poništavanje naplate na portalu Control Hub

Webex Calling administratorima sada mogu da dodele privilegije za podešavanja koja su potrebna za Indiju, zaoblačenje sa naplatom putem platforme Control Hub. Sa ovom funkcionalnošću administratori mogu da obezbede Webex Calling lokacijama u Indiji kako bi se prihvatele smernice za zaoblađivanje naplate. Podešavanja za zaoblađivanje naplate primenljiva su na Webex Calling lokacijama u Indiji koje su konfigurisane kao lokacija grane i kao lokacija za pridruživanje sastanku

Više detalja potražite u Webex Calling za Indiju lokacije.

25. jul 2022.

Lokalni mrežni prolaz zasnovan na sertifikatu (visok kapacitet)

Magistrale zasnovane na sertifikatu sada mogu da se Webex Calling. Ovaj tip lokalnog mrežnog prolaza je savršen za veću organizaciju koja traži da se integriše u njihovu primenu ili lokalne PSTN veza sa Webex Calling.

Datoteka Cisco Unified Border Element (CUBE) je trenutno podržana kao prenosnik zasnovan na sertifikaciji. Uskoro stiže zvanična podrška za uređaje Oracle, Ribbon i Audio codes. Detalje o mrežnim zahtevima i informacije o konfiguraciji potražite u članku Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planova biranja za Webex Calling.

Da biste dodelili veće uporedne kapacitet poziva prenosnika zasnovanih na sertifikatu, potrebno je ponovo da biste ponovo dodelili postojeći lokalni mrežni prolaz.

Nadogradnja MPP firmvera na 11.3.7

Ova funkcija se sertifikuje i podržava primenu firmvera MPP 11.3.7. Detaljnije informacije potražite u Webex Calling za uređaje i konfigurisanje i izmenu podešavanja uređaja u Webex Calling za detalje.

22. jul 2022.

Obezbeđivanje API – Brojevi za lokalni mrežni prolaz—Administratori zahtevaju od administratora platforme Control Hub API mogućnosti da integrišu svoje aplikacije ili sisteme sa platformom Control Hub. Th API pomaže da se integrišu brojevi telefona (TN) potrebni za uslugu Kontrolnog centra i da upravljate TN funkcijama koje su trenutno dostupne na platformi Control Hub za lokalni mrežni prolaz, kao što su:

• Dodajte ili uklonite TNS u/sa lokacije.

• Aktivirajte ili deaktivirajte TN.

Za više informacija o Webex Calling API-je, kliknite ovde.

15. jul 2022.

Uređaj kojim upravlja kupac – podrška za CyberData

CyberData uređaji su sada dostupni za dodelu privilegija u okviru uređaja kojima upravlja kupac na portalu Control Hub. Više detalja o opciji CyberData potražite u članku Dodavanje uređaja kojim upravlja kupac.

11. jul 2022.

Deli podešavanja koja su omogućena na obrascu za pozivanje

Konfigurišite podešavanja deljenja aplikacije Webex i upravljajte stavkom "Konfiguriši šablon pozivanja". Podešavanja deljenja mogu da se omoguće kao deo opcije "Omogući" deljenje ekrana za pozivanje u aplikaciji Webex.

8. jul 2022.

Webex Calling je sada dostupan u dodatnim zemljama

Proširuje prisutnost Webex Calling u sledećim zemljama i regionima:

• Egipat

• Nigerija

• Türkiye

Više informacija potražite u odeljku " Gde je Webex dostupan"?

7. jul 2022.

Obezbeđivanje korisničkih funkcija putem CSV

Ova funkcija omogućava da se koriste CSV korisnicima kako bi se masovno ažurirali korisnici i obezbeđivanje usluga u Webex Calling. Sa ovom mogućnostima administratori Webex Calling pojednostavljeni način izvoza postojećih podataka, uvoza novih podataka i ažuriranja podataka na Webex Calling platformi.

Više informacija potražite u članku Upravljanje korisničkim podacima o pozivanju.

Šablon pozivanja za grupe

Webex Calling administratori mogu da podese podešavanja ponašanja RDC- a, video zapisa i poziva putem šablona grupe. Pomoću funkcije šablona grupe administratori mogu centralno da upravljaju i primenjuju ova podešavanja poziva preko cele grupe. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje obrasca pozivanja.

1. jul 2022.

Poboljšanje alatke za migraciju uređaja

Alatka za migraciju uređaja omogućava konfigurisanje licenci za migraciju uređaja za uređaje koji su konfigurisani u aplikaciji Webex. Ova alatka takođe pruža opciju konfigurisanja licence za migraciju uređaja iz alatke za > migracije uređaja na platformi Control Hub.

Više informacija potražite u članku Migracija telefona Webex Calling.

Integrisani zvuk za Webex Calling (povratni poziv)

Integrisani audio Webex Calling vam omogućava da se pridružite Webex Meetings koristeći funkcije poziva za pridruživanje sastanku povratni poziv bez PSTN troškova.

Kada koristite uređaj Webex Calling ili softverski klijent da biste se pridružili sastanku pozivanjem ili izborom opcije povratnog poziva, vaš medij ostaje u oblaku Cisco Webex radi poboljšanog kašnjenja i uštede PSTN.

Više informacija potražite u članku Konfigurisanje Webex Meetings lokacije za korišćenje integrisanog zvuka za Webex Calling.

Jun

29. jun 2022.

Transkripcija govorne pošte (aplikacija Webex)

Funkcija transkripcije govorne pošte sada ima mogućnost automatskog otkrivanja jezika kao što su engleski, francuski, nemački i španski. Smernice za zadržavanje govornih poruka se primenjuju na transkript, a to podrazumeva da se prilikom brisanja govorna poruka, takođe briše pridruženi transkript.

Više informacija potražite u članku Webex Calling za poboljšanje transkripcije /šifrovanja govorne pošte.

28. jun 2022.

Webex Calling analitika – korisničke informacije

Dostupna je nova kontrolna tabla koja obezbeđuje vizuelni prikaz Webex Calling korišćenja za korisnike. Ispod ovog grafikona možete videti grafički prikaz upotrebe i kvaliteta svih poziva. Sada možete da filtrirate informacije koje su prikazane na grafikonima za izabrane korisnike, više korisnika istovremeno i na osnovu korisničkog imena i e-pošte. Nova kontrolna tabla je dostupna na portalu Control Hub pod Webex Calling.

Više informacija potražite u članku Analitika za vaš portfolio za saradnju u oblaku.

22. jun 2022.

Mogućnost prikaza uslova korišćenja usluge snimanja poziva na platformi Control Hub

Control Hub sada prikazuje Uslove korišćenja usluge snimanja poziva dobavljačima poziva. Administratori kupaca ili administratori partnera moraju uslovi korišćenja usluge prvi put kada omoguće ovu opciju snimanje razgovora. Administratori mogu da prikaћu uslovi korišćenja usluge na stranici korisnika snimanje razgovora korisnika.

Više informacija potražite u članku Omogućavanje snimanje razgovora za organizaciju i Omogućavanje funkcija snimanje razgovora za Webex Calling korisnike.

20. jun 2022.

U toku Webex Calling u aplikaciji

Cisco planira da poništi zastareću aplikaciju Webex Calling koja je ranije poznata kao BroadSoft UC-One. Svi kupci i partneri mogu da nadograde na iskustvo aplikacije Webex koje pruža najnovije inovacije o saradnji kompanije Cisco. Ova najava se primenjuje na kupce primenjene na Webex Calling i nije primenjiva na kupce Webex operatera (AKA BroadCloud Carrier). Više informacija potražite u članku Objave o završeku prodaje i završetka života za aplikaciju BroadSoft UC-One Webex Calling aplikacije.

17. jun 2022.

Indikator antispam-a Webex Calling

Webex Calling je da označi pozive koji će smanjiti vreme u odgovaranju na neželjene pozive i potencijalne bezbednosne rizike. Administratori sada mogu da blokiraju ove pozive koristeći smernice organizacije. Više informacija potražite u indikatoru poziva za bezvredne pozive ili Webex Calling.

Ova funkcija je podržana u Sjedinjenim Američkim Državama, Kanadi i Portoriku.

10. jun 2022.

Integrisani zvuk za Webex Calling namensku instancu

Integrisani audio zapis vam omogućava da se Webex Meetings koristeći funkcije poziva za pridruživanje sastanku povratni poziv bez PSTN naplata. Više informacija potražite u integrisanoj audio konfiguraciji za Webex Calling Dedicated Instance.

9. jun 2022.

Virtual Connect nove mogućnosti povezivanja sa privatnim oblakom dodatak za namensku instancu

Virtual Connect je nova mogućnosti povezivanja sa privatnim oblakom dodatak za namensku instancu. Ovo je dodatna opcija povezivanja u oblaku za manje kupce ili udaljene lokacije kako bi privatno zasebno pristupili namensku instancu. Prednosti su:

• Aktivirajte i upravljajte uslugom Virtual Connect preko portala Control Hub.

• Opcionalna opcija "Flex" dodatak za Cloud Connect

Za više informacija posetite Dedicated Instance-Virtual Connect.

2. jun 2022.

Webex Calling je sada dostupan u dodatnim zemljama

Proširuje prisutnost Webex Calling u sledećim zemljama i regionima:

• Sveti Martin

• Trinidad i Tobago

• Ostrva Turks i Kaikos

• Američka Devičanska Ostrva

Više informacija potražite u odeljku " Gde je Webex dostupan"?

1. jun 2022.

Omogući prT kolekciju na zahtev za MPP uređaje Webex Calling uređajima

Prikupljanje PRT na zahtev omogućava administratorima i inženjerima tehničke podrške da fleksibilno prikupljaju evidencije sa MPP uređaja. Koristeći ovu funkciju administratori mogu da prikupljaju evidencije i kreiraju slučaj na portalu Control Hub. Tim za podršku može da prikuplja evidencije putem službe za pomoć i pomoć u rešavanju slučajeva. Ova mogućnost poboljšava vreme koje je otklonjeno za rešavanje slučajeva. Više informacija potražite u kolekciji Demand PRT (izveštaj o problemu alatki) na platformi Control Hub

Maj

31. maj 2022.

Webex Calling sprečavanje samoubistava na Hotline

Od 16. jula 2022. godine pozivanjem broja 988 biće preusmeravanje poziva Nacionalna linija za sprečavanje samoubistava. Federalna komisija za komunikacije (FCC) usvojila je pravila za uspostavljanje 988 kao novu 3-cifrenu lozinku za pamćenje 3-cifrene broj telefona za Amerikance u krizi radi povezivanja sa savetima za sprečavanje samoubistava i savete za mentalno zdravstvene krize.

Više informacija potražite u članku Enhanced 988 National Suicide Prevention Lifeline Webex Calling.

25. maj 2022.

Webex Calling sa podrškom za lokalni mrežni prolaz je sada dostupan u sledećim zemljama:

• Bermudi

• Britanska Devičanska Ostrva

• Kajmanska Ostrva

• Dominika

• Grenada

• Gvam

• Jamajka

• Monserat

• Severna Marijanska Ostrva

• Sent Kits i Nevis

• Sveta Lucija

• Sent Vinsent i Grenadin

Više informacija potražite u odeljku " Gde je Webex dostupan"?

Okvir upozorenja za namensku instancu na platformi Control Hub

Upozorenja namenske instance su predstavljena i obaveštenja na portalu Control Hub. Više informacija potražite u članku Prvi koraci za administratore.

24. maj 2022.

Obezbeđivanje CSV-automatskog službenika

Kupci i partneri mogu masovno da dodele privilegije automatskim telefonskim sistemima na svim lokacijama. Ova mogućnost omogućava administratorima da dodele privilegije za automatski službenik meniju, upravljanje protokom poziva, podešavanja pozivaoca ID i zakazivanje za više automatskih telefonskih sistema putem otpremanje datoteke.

Više informacija potražite u članku Upravljanje automatskim telefonskim sistemima na platformi Control Hub

17. maj 2022.

Webex Calling analitika – optimizacija ICE/PNC putanje

Na raspolaganju će biti nova kontrolna tabla koja će pružati vizuelni prikaz Webex Calling putanje za grane poziva. Ispod ovog grafikona možete videti grafički prikaz upotrebe i kvaliteta svih poziva. Uključuje filtriranje koje omogućava korisnicima da filtriraju grane poziva za optimizaciju putanje direktno sa grafikona. Nova kontrolna tabla biće dostupna na portalu Control Hub ispod Webex Calling.

Više informacija potražite u članku Analitika za vaš portfolio za saradnju u oblaku.

Poboljšanja korisničkog interfejsa

Iskusite ažurirani portal pozivanja korisnički interfejs poboljšanom celokupnom upotrebljivosti administracije pozivanja na platformi Control Hub. Elementi pozivanja kao što su brojevi, lokacije, usmeravanje poziva, funkcije PSTN narudžbine, Namenska instanca, Podešavanja usluga i podešavanja klijenta imaju dosledan izgled i dosledni su poboljšanom rasporedu stranice. Cilj ove usluge je da se poboljša celokupna posvećenost kvalitetu i poboljšanom administratoru.

16. maj 2022.

Webex Calling analitika: Kvalitet poziva koji distribuiraju zemlje

Biće dostupna nova kontrolna tabla koja će pružati vizuelni prikaz Webex Calling korišćenja i kvaliteta, koji je razbio zemlja. On uključuje kontekstualno filtriranje, koje omogućava korisnicima da filtriraju celu kontrolnu tablu tako što će izabrati jednu ili više zemalja direktno iz grafikona. Nova kontrolna tabla je dostupna na portalu Control Hub pod Webex Calling.

Više informacija potražite u članku Analitika za vaš portfolio za saradnju u oblaku.

12. maj 2022.

Unapređeno linijski taster za Cisco MPP

Unapređenje linijski taster upravljanja se isporučuje u dve faze. Prva faza omogućava administratorima da definišu rasporede dugmadi specifične za modele za pojedinačne uređaje. Administratori mogu da primene funkcije kao što su primarna linija, deljena linija i brzo biranje (sa opcionalnom vrednošću, monitorom, otvorenim i zatvorenim).

3. maj 2022.

Omogućavanje ili onemogućavanje deljenja za pozivanje u aplikaciji Webex

U okviru podešavanja iskustva u toku poziva za aplikaciju Webex (za Webex Calling), administrator kontrolnog čvorišta može da onemogući deljenje za korisnike aplikacije Webex u pozivu. Više informacija potražite u članku Omogućavanje ili onemogućavanje deljenja za pozivanje u aplikaciji Webex.

April

28. april 2022.

Promena ponašanja prilikom biranja, prezentacije brojeva i odlazni poziv za Webex Calling

Webex Calling spoljno biranje se menja kako bi se osiguralo dosledno ponašanje usmeravanje poziva, prezentacije brojeva i ekrana poziva. Za detalje o ovoj promeni, ponašanju biranja broja, prezentaciji brojeva i odlazni poziv za Webex Calling.

27. april 2022.

Detaljna kontrolna tabla istorije poziva na portalu Control Hub

Nova kontrolna tabla detaljne istorije poziva na platformi Control Hub vam omogućava da brzo i lako vidite pune detalji o pozivu za svaki poziv u Webex Calling primeni. KPI-je najvišeg nivoa za ukupan broj poziva, odgovore na pozive, pozive na lokaciji sa najviše poziva i aktivne korisnike pružaju vam detaljan uvid u Webex Calling primenu sa portala Control Hub. Koristite kontrolnu tablu za pregled tipova poziva koje korisnici upućuju, bez obzira na to da li su interni, lokalni ili međunarodni za optimizaciju PSTN troškova. Moćni filteri vam omogućavaju da filtrirate i pronađete određene pozive u prikazu tabele.

Nova kontrolna tabla dolazi sa izveštajem koji može da se izveze u odeljku " Izveštaji" na portalu Control Hub. Ova kontrolna tabla vam omogućava da izvezete dnevne, sedmične, mesečne ili prilagođene izveštaje zapisa o pozivima, kreirate zakazane izveštaje i za Webex Pro Pack korisnike, izvezete zapise poziva putem API.

22. april 2022.

Sinhronizacija opcije "Ne uznemiravaj" (NeUzn) između aplikacije Webex i telefona

Ako vam je potrebno vreme da se fokusirate na zadatak ili ako vam je potrebno vreme da ne radite, sada možete da pauzirate obaveštenja o pozivanju i razmeni poruka tako što ćete omogućiti opciju "NeUzn" iz aplikacije Webex ili sa telefona. Kada korisnik omogući funkciju "NeUzn" na telefonu, stanje je integrisano sa aplikacijom Webex korisnika, aplikacija Webex korisnika i obaveštenje o pozivima i porukama se pauzira. Kada korisnik bude spreman, DND može da se onemogući iz aplikacije Webex ili sa telefona. Kada se onemoguće, obaveštenja o pozivima i porukama se nastavljaju na uređajima korisnika. Više informacija potražite u Ne uznemiravaj sinhronizaciji (DND) između aplikacije Webex i stoni telefon

21. april 2022.

Ažuriranja menija MPP korisnika

Ova funkcija uklanja podešavanja iz MPP korisničkog menija koji se podešava preko funkcije "Podešavanja uređaja" na platformi Control Hub. Osim toga, ova podešavanja sada nisu dostupna korisniku. Više detaljne informacije u promenama menija potražite u članku Najave za Webex Calling uređaje.

19. april 2022.

Unified CCPP za Webex Calling i Dedicated Instance

Partneri Webex Calling PSTN povezani na cloud (CCPP) moći će da koriste svoje postojeće peeringe uz Webex Calling za namensku instancu. Za detaljne informacije u promenama menija pogledajte članak Cloud Connected PSTN.

Promeni sa adrese za Webex Calling e-adrese

Adresa za e-poruke sa obaveštenjima koja se dobija sa Webex Calling se webex_commmenja u @webex.com imenom Webex. Ova promena pomaže u održavanju usaglašenosti sa drugim Webex sistemskim porukama.

Poboljšano iskustvo Cisco Webex u oblaku za Cisco MPP uređaje na Webex Calling i Webex-u za BroadWorks na platformi Control Hub

Postavljamo osnovu za osiguravanje poboljšanog i superiornog Cisco iskustva sa uslugom Cisco uz MPP i Webex Calling ili Webex za BroadWorks. U ovu funkciju obuhvaćene su Webex funkcije koje su podržane na MPP-u:

• Cisco Webex oblaku – serije 6800/7800/8800

• Zahtevi za webex uslužnost (ponovno pokretanje i prijava problema) – sve serije 6800/7800/8800

MPP uređaji priključeni u Cisco Webex oblaku prikazuju ikonu u oblaku koja ukazuje na uspešno ukrcavanje.

Evo datuma dostupnosti:

• Regioni SAD, Kanada i EMEA regioni od 20. aprila 2022. godine

• Regioni AAC i Japana 21. aprila 2022. godine

Više informacija potražite u članku Webex funkcije dostupne na Cisco MPP uređajima.

15. april 2022.

Obezbeđivanje API – lokacije

Administratori zahtevaju da Webex API mogućnost da integriše svoje aplikacije ili sisteme sa Webex Calling platformom. Ova API pomaže pri konfigurisanju Webex Calling funkcija lokacije. Za više informacija o Webex Calling API-je, kliknite ovde.

8. april 2022.

Dodela privilegija API: Pročitaj brojeve

Administratori zahtevaju da Webex API da podržava omogućavanje lokacije za Webex Calling brojeve na platformi Webex za programere. Za više informacija o Webex Calling API-je, kliknite ovde.

7. april 2022.

Premesti brojeve između lokacija

Sada možete da premeštate brojeve sa jedne lokacije na drugu kada su obe lokacije unutar iste PSTN veza. Više informacija potražite u članku Upravljanje brojevima telefona na platformi Control Hub.

5. april 2022.

Migracija kontakta organizacije

Koristite Control Hub za migraciju kontakata organizacije. Ova migracija olakšava uvoz i izvoz kontakata organizacije u datoteke vrednosti razdvojene zarezima (CSV) platforme Control Hub. Kada se uvezu u Webex, korisnici u vašoj organizaciji mogu da pristupe kontaktima organizacije putem aplikacije Webex. Više informacija potražite u članku Upravljanje kontaktima organizacije na platformi Control Hub.

Poboljšana osoba i pretraga kontakata

Sada možete da koristite aplikaciju Webex za pretragu kontakata organizacije definisanih od administratora pored Webex korisnika. Kontakti organizacije mogu se definisati za dobavljače, kupce ili sve kontakte koje je potrebna vaša organizacija. Kada tražite osobe u aplikaciji Webex, svi kontakti koje je administrator definisao prikazuje se u prikazu "Osobe". Ova mogućnost omogućava korisnicima da pretraže i pozivaju kontakte. Više informacija potražite u članku Pretraga i pozivanje kontakata na telefonu.

Kontakte organizacije može kreirati administrator sa brojevima telefona, SIP i drugim atributima. Administrator može da pregleda i uveze kontakte organizacije koristeći novi prikaz na platformi Control Hub.

Ova funkcija je uvedena u fazama, a definisana pretraga kontakata biće dostupna i na Webex Calling telefonima kasnije u toku godine.

Mart

31. mart 2022.

Webex Go

Webex Go je iskustvo optimizovane saradnje na mobilnom uređaju i Webex Calling dovode do izvornog birača broja krajnji korisnik na mobilni telefon. Dostupna je kao dodatna dodatak Webex Calling kupcima u SAD. Više informacija potražite u članku Webex Go.

Podržavanje generičnog uvoza ličnih kontakata

Ova funkcija obezbeđuje mehanizam Webex Calling za uvoz kontakata bilo kog korisnika u Webex lični kontakt (contact service) bazu podataka. Ovo je generično po tome da izvor kontakata može biti iz u objektu primena, kontakata sa sistemima konkurentne u oblaku ili čak Webex Calling MT primena. Ona otvara scenarije migracije kako bi podržala bilo koje lični kontakt uvoza, a ne samo Unified CM. Više informacija potražite u članku Migracija ličnih kontakata u Webex.

30.3.2022.

Usmeravanje zasnovano na lokaciji za usmeravanje za zaoblaženje propisa o zaoblaženju naplate

telekomunikacioni propisi u nekim zemljama, kao što je Indija, zahtevaju da PSTN mreža nije zaobišla da bi se smanjio trošak povezan sa pozivima na daljinu. Da biste omogućili Webex Calling uslugu za ove zemlje, potrebno je da Webex Calling usmeravanje zasnovano na lokaciji na osnovu geografske mreže korisnika. Ova funkcija omogućava podršci u Webex Calling u skladu sa propisima o zaoblaženju naplate. Više informacija potražite u članku Omogućavanje Webex Calling za lokaciju u Indiji.

Konfigurisanje obaveštenja o pozivima u hitnim slučajevima na platformi Control Hub

Novo Webex Calling administrativno iskustvo upravljanja Webex Calling obaveštenja o lokaciji hitan poziv sada je dostupno u izabranim regionima. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje obaveštenja o pozivima u hitnim slučajevima na platformi Control Hub.

Dodela privilegija API: Radni prostori

Administratori zahtevaju da Webex API mogućnost da integriše svoje aplikacije ili sisteme sa Webex Calling platformom. Ova integracija pomaže pri upravljanju mestima i Webex Calling prava. Za više informacija o Webex Calling API-je, kliknite ovde.

Transkripcija govorne pošte

Transkripcija primljenih govornih poruka je dostupna Webex Calling korisnicima. Kada omogućite transkripciju govorne pošte, dobijate obaveštenje e-poštom sa transkribovanom govornom poštom u telu e-pošte za svaku novu poruku govorne pošte, a govorna pošta je priložena kao .wav datoteka. Više informacija o transkripciji govorne pošte potražite u članku transkripcija govorne pošte za Webex Calling i konfigurisanje podešavanja govorne pošte za Webex Calling korisnika.

Dodela privilegija API: Lokal za parkiranje poziva

Dodavanje podrške za poziv za pridruživanje sastanku platformu Webex za programere kako bi se podržala integracija spoljnih alatki i automatsko obezbeđivanje lokala za poziv. Za više informacija o Webex Calling API-je, kliknite ovde.

Dodela privilegija API: Preostale korisničke funkcije

Dodavanje podrške za preostale korisničke funkcije na platformi Webex za programere. Za više informacija o Webex Calling API-je, kliknite ovde.

29. mart 2022.

Rešavanje problema sa kvalitetom medija

Novi način vizuelizacije poziva Webex Calling pozivima. Koristite alatku za rešavanje problema da biste potražili Webex Calling pozive i videli informacije o korak po korak gubitak paketa, treperenja i kašnjenja. U prikazu za rešavanje problema prikazane su informacije o pozivu, tačke problema sa kvalitetom medija i pomoć u brzoj rezoluciji. Ova funkcija je dostupna u svim regionima i za pozive koji uključuju fiksne telefone i softvere klijente i radne površine i mobilne uređaje. Više informacija potražite u članku Rešavanje Webex Calling kvalitet medija na platformi Control Hub.

Kartica "Novi kvalitet medija" u analitici pozivanja

Nova kontrolna tabla za kvalitet medija usluge Calling na platformi Control Hub olakšava upravljanje Webex Calling poziva u celoj organizaciji. Indikatori performansi ključa visokog nivoa (KPI) daju administratorima brzi prikaz globalnog kvaliteta poziva. Naši grafikoni pružaju detaljne prikaze ovih podataka prema lokaciji, IP adresa, tipu medija, tipu veze, kodeku, tipu krajnje tačke i modelu IP telefon. Podaci su dostupni Webex Calling pozive, a ne za pozive u usluzi Webex i ažuriraju se realno vreme. Podatke o kvalitetu poziva možete videti u roku od 15 minuta od završetka poziva.

Administratori mogu da koriste filtere za još više granularnosti, kao što je izolovanje podataka o kvalitetu poziva prema lokaciji i IP telefon tip za samo nekoliko sekundi. Ove alatke omogućavaju našim kupcima da dostave dosledno, visokokvalitetno iskustvo pozivanja i da pre nego što se korisnici požale, reše probleme. Više informacija potražite u odeljku Pozivanje u odeljku "Analitika" za vaš portfolio saradnje u oblaku

25. mart 2022.

Podešavanja ponašanja prilikom pozivanja

Podešavanje ponašanja prilikom pozivanja na platformi Control Hub se ažurira tako da bude bolje usklađeno sa dodeljivanjem licenci za uslugu pozivanja. Ova funkcija pojednostavljuje ponašanje prilikom pozivanja putem API-ja kako bi se priključili korisnici na platformi Control Hub. Više informacija potražite u članku Ponašanje prilikom pozivanja i dodeljivanje prava na pozivanje.

23. mart 2022.

Ažurirano Webex Calling korišćenja čarobnjaka za prvo podešavanje

Webex Calling administratori mogu da koriste novi tok podesiti prvu lokaciju Webex Calling. Koristite ažurirano iskustvo čarobnjaka za prvo podešavanje za konfigurisanje Webex usluga.

21. mart 2022.

Dodajte podršku za PLAR/Zvono za Cisco ATA i MPP uređaje

Ova funkcija obezbeđuje administrativnu kontrolu da biste omogućili uslugu PLAR/Zvonodown na određenim telefonima. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje hotline (PLAR) na Cisco MPP, ATA19x i Audiocodes ATA uređajima.

17. mart 2022.

MPP DECT nadogradnju firmvera na v5.0.1

MPP DECT firmver se nadograđuje za Cisco DECT DBS-210 sa v480b20 na v501. Predstavljanje ovih funkcija kao dela ove nadogradnje firmvera:

• Statistika poziva podrške na SIP signaliziranje i medije

• Podrška za podešavanje jačine zvuka zvona – glasnije opcije

• Podrška za mađarski jezik

• Podrška za proširenje funkcije za više ćelija za pozivanje

  • Rešenje za više ćelija biće prošireno za do 50 baznih stanica i 120 linija.

  • Povećanje kapaciteta kontrolnog čvorišta biće dostupno od 28. februara 2022. za regione EU/EN, a 7. marta 2022. za REGIONE NAMER/CA/CA/JPN.

• Podrška za DHCP opcije 150 granularnosti.

Uređaji će se automatski ažurirati tokom noćnog rasporeda ponovne sinhronizacije za svaki region. Dodatne informacije potražite u članku Cisco IP DECT napomene uz izdanje serije 6800 za izdanje firmvera 5.0(1). Ako je DBS-210 na 4.5.x ili 4.6.x firmveru, nadogradite ga na 4.8.1 SR1 (v480b20) ručno pre nego što se priključite na Control Hub. Firmver možete preuzeti pomoću veze za preuzimanje softvera .

Planirano je da DBS-110 bazni firmver bude ažuriran tokom zasebne aktivnosti održavanja. Trenutno nije podržano primenjivanje više od jedne linije na DECT slušalicu, korišćenje opcije "Upravljanje slušalicama" u okviru opcije "DECT mreža". To može dovesti do ponovnog pokretanja baze kada primi ažurirane datoteka sa konfiguracijom. Ispravka je planirana i biće primenjena tokom zasebnog događaja održavanja firmvera. Preporučili smo dodelu privilegija za jednu liniju svakoj slušalici dok se ispravka ne primeni.

1. mart 2022.

Obogaćeno prisustvo tokom poziva u aplikaciji Webex

Integracija prisutnosti tokom poziva između funkcije korisnika stoni telefon aplikacije Webex i aplikacije Webex daje vam taktičku prednost u efikasnom povezivanju dolaznih pozivaoca sa zaposlenima, što smanjuje vremena čekanja i prekid veze. Više informacija potražite u članku Sinhronizacija prisutnosti tokom poziva u Webex Calling.

Dodela privilegija API: Pejdžing grupe

Dodavanje podrške za integraciju automatizovanog obezbeđivanja pejdžing grupa zasnovanih na Webex Calling lokacije. Ova funkcija omogućava kreiranje, brisanje i uređivanje pejdžing grupa. Za više informacija o Webex Calling API-je, kliknite ovde.

Iskustvo uređaja preko celog ekrana

Pokreće se prikaz upravljanja MPP uređajima za uređaje. Krećite se kroz Control Hub da biste pristupili opciji " Upravljanje > uređajima ". Kliknite da biste izabrali uređaj sa liste i prikaz celog ekrana za prikaz povezani uređaj ekrana.

Webex Calling administratori mogu da koriste prikaz preko celog ekrana da bi konfigurisali uređaje slične drugim Webex uslugama.

Februar

25. februar 2022.

Dodela privilegija API: Automatski telefonski sistem

Dodavanje podrške za automatski službenik API na platformi Webex za programere. Za više informacija o Webex Calling API-je, kliknite ovde.

18. februar 2022.

Nadogradnja Cisco MPP firmvera na v11.3.6

Multiplatformski firmver će se nadogradili za Cisco MPP 6800, 7800 i 8800 telefone serije sa 11.3.5 na 11.3.6. U sklopu ove nadogradnje firmvera, za ovu nadogradnju se ne uvode nove funkcije pozivanja za Webex Calling. Ovo izdanje firmvera sadrži ispravke grešci koje su dokumentovane na napomene uz izdanje 7800 napomene uz izdanje i 8800 napomene uz izdanje. Ako su kupci zainteresovani da učestvuju u EFT programu, mogu da zatraže da bude omogućen sa TAC timom.

• Podrška za francuski kanadski jezik na IP telefonu.

• Omogućite ICE na WxC u APAC i japanski KDDI (osim za Cisco video telefone – Cisco 8845 i Cisco 8865).

• Na radnoj površini IP serije 8800 telefoni imaju broj telefona sa opcija menija u podešavanjima > "Željene opcije poziva" > audio > smanjenje buke. Podrazumevano je smanjenje buke isključeno, ali korisnik ima opciju da ga uključi na svojim telefonima.

15. februar 2022.

Cisco PSTN sa Webex Calling je sada dostupna u sledećim zemljama:

• Grčka

• Poljska

• Švajcarska

Za dodatne informacije posetite Prvi koraci u cisco planu pozivanja.

Dodatni jezici za najave

Sada možete da izaberete dodatne jezike za audio najave i glasovne upite. Jezici uključeni u ovo poboljšanje su:

• arapski

• bugarski

• katalonski (Španija)

• hrvatski

• danski

• holandski

• finski

• mađarski

• indonežanski

• norveški

• poljski

• rumunski

• ruski

• srpski

• švedski

• turski

• Tajlandski (Tajland)

• vijetnamski

• španski (Latinska Amerika)

14. februar 2022.

Webex Calling je namenska instanca dostupna u australijskom regionu

Dva nova centra podataka u Australiji dostupna su za pozivanje namenske instance. Partneri i kupci sada mogu da aktiviraju Namensku instancu u regionu "AUS" čarobnjak za prvo podešavanje (FTSW). Više informacija potražite u članku Kako aktivirati namensku instancu.

Januar

31. januar 2022.

Dodela privilegija API: Parkiranje poziva

Dodavanje podrške za parkiranje poziva na platformi Webex za programere. Za više informacija o Webex Calling API-je, kliknite ovde.

Dodela privilegija API: Rasporedi lokacije

Dodavanje podrške za rasporede lokacija na platformi Webex za programere. Za više informacija o Webex Calling API-je, kliknite ovde.

28. januar 2022.

Konfigurisanje presretanja poziva za lokaciju

Administratori mogu da presretnu dolazne ili odlazne pozive za lokaciju na platformi Control Hub. Prekinite vezu sa telefonskim linijama lokacije i reprodukujte detaljnu najavu za pozivaoce i obezbedite alternativne opcije usmeravanja. Ova funkcija je dostupna u svim regionima. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje presretanja parkiranja poziva za lokaciju na Cisco Webex Control Hub.

27. januar 2022.

Proširi odbijanje poziva na sve uređaje

Podrazumevana promena ponašanja za sve Webex uređaje i aplikaciju Webex: Radnje odbijanja poziva proširene su na sve uređaje ili aplikacije u kojima je linija prisutna. Ovo zaustavlja zvonjenje parkiranja poziva na drugim uređajima ili aplikacijama kada se poziv odbije.

Podrazumevano ponašanje se retrospektivno promenilo za postojeće uređaje, osim kada za određenog korisnika postoji više od jednog MPP/ATA uređaja.

Ovo novo podrazumevano ponašanje se može promeniti na platformi Control Hub po osnovu po liniji za MPP/ATA uređaje prilikom dodavanja uređaja. Ovo može biti poželjno za deljena linija scenarije.

Ova funkcija je dostupna u svim regionima. Više informacija potražite u članku Decline a poziv koji zvoni na svim uređajima za korisnika.

19. januar 2022.

Integrisani audio prenos za Webex Calling

Webex Calling vam sada omogućava da se prijavite na broj za Webex Meetings biranjem brojeva, kao i brojevima sa naplatom i besplatan poziv, bez PSTN naplate. Kada pozivate sastanak sa svog Webex Calling uređaja, vaši mediji ostaju na mreži u Cisco Webex oblaku radi poboljšanog kašnjenja i smanjenja PSTN troškova. Više informacija potražite u članku Integrisani audio za Webex Calling.

6. januar 2022.

Automatska dodela privilegija za uređaje aplikacije Webex u Unified CM za pozivanje u namensku instancu

Funkcija automatskog dodeljivanja privilegija na platformi Control Hub omogućava samostalnu dodelu privilegija za uređaje korisnika za ovu Webex Calling u Unified CM, bez ikakve intervencije administratora. Kada se korisnik kojima su dodeljene privilegije za Webex Calling u Dedicated Instance prijavi sa registrovanim e-adresa ili korisničkim ID u aplikaciju Webex, odgovarajući tipovi uređaja se automatski kreiraju Unified CM. Više informacija potražite u članku Automatska dodela privilegija za uređaje aplikacije Webex Unified CM za pozivanje u namensku instancu.

Decembar

22. decembar 2021.

Masovno izbriši brojeve

Administratori imaju mogućnost da masovno izaberu nedodeljene brojeve i da ih masovno izbrišu. Više informacija potražite u članku Grupno brisanje brojeva telefona na platformi Control Hub.

21. decembar 2021.

Video za n-smer pozivanje

Ova funkcija omogućava video za ad-hoc konferencijski pozive koje su pokrenuli korisnici na Webex Calling. Pozivi za video konferencije su sada omogućeni tamo gde su ranije postojali konferencijski pozivi samo za audio za uređaje sa omogućenim video prenosom.

Webex Calling partnerska konsolidacija modela

Partneri: Usluga Webex Calling za SP ponudu biće konsolidirana radi pojednostavljene, pojedinačne ponude kako bi se obezbedila proširena tržišta koja su dostupna i PSTN za partnere i kupce. Za Webex Calling, predstavnik kompanije Cisco će vam se obratiti sa dodatnim detaljima i zakazivanjem konverzije.

16. decembar 2021.

Navedite ime spoljnog ID pozivaoca

Administratori sada mogu da navedu ime spoljnog pozivaoca ID za korisnike i radne prostore na platformi Control Hub. Više informacija potražite u članku Navođenje ID za korisnike i radne prostore.

Ograničena dostupnost – podrška za Yealink uređaje na Webex Calling (konfiguracija kojima upravlja Cisco)

Kupci koji su već kupili Yealink uređaje i koji su im potrebni T-series ili CP konferencijski uređaji izloženi njihovoj organizaciji na platformi Control Hub treba da se jave svom Cisco upravljaču naloga radi odobrenja. Pogledajte listu Webex Calling za dostupne modele uređaja za podršku.

Čišćenje i dokumentacija koda za pristup funkciji (FAC)

U potpunosti smo dokumentovali sve dostupne FAC-e i onemogućili neprikumentovane FAC-e koji uzrokuju slabu upotrebljivost. Više informacija potražite u članku Kôdovi za pristup funkcijama za Webex Calling.

15. decembar 2021.

Povećajte podizanja svesti o promenama E911 u SAD

6. januara 2022. godine, 2. faza Akta REJA BAUMA stupiće na snagu za pozivanje u hitnim slučajevima SAD Webex Calling je nedavno uveo mogućnost podrške "Nomadski E911 sa dinamičkom podrškom za lokaciju u Webex Calling". Ova funkcija povećava svest oko E911 prikazom banera Control Hub, obaveštenjem i pružanjem kontrolne liste koraka koje kupac treba da obavi kako bi ispunio potrebe predstojećeg uredbe. Dodatne informacije potražite u članku: Unapređeni hitni pozivi za Webex Calling.

14. decembar 2021.

Web RTCP za Dedicated Instance/UCMC

Ova funkcija omogućava veb-RTCP (alatka za nadgledanje u realnom vremenu) za sledeće UC aplikacije – CUCM, CUC, IMP, CER u namenoj instanci. Takođe, omogućava OTT pristup ovoj alatki putem portala Control Hub.

8. decembar 2021.

Omogućavanje snimanja poziva olakšalo je

Od ranije ove godine, Webex Calling opciju Dubber Go snimanje razgovora pravo za sve korisnike bez dodatnih troškova. Pre ove funkcije, administrator kupca je morao da sačeka da partner omogući funkciju snimanje razgovora da bi mogao da dodeli ovu uslugu korisnicima. Uz ovu ispravku funkcije, snimanje poziva je sada podrazumevano podešeno na "Uključeno" u podešavanju partnera. Kao administrator, možete da omogućite ili onemogućite snimanje razgovora za svakog određenog korisnika bez potrebe da čekate da partner omogući ovu funkciju. Ova usluga je dostupna za sve regione. Više informacija potražite u članku: Omogućite snimanje poziva za organizaciju i omogućite ovu opciju snimanje razgovora za Webex Calling korisnike.

UCM migracija ličnih kontakata

Obezbedite Jabber lični kontakt za velike brojeve korisnika koji ne zahtevaju da krajnji korisnik bilo šta uradi na svom uređaju.

3. decembar 2021.

Ograničena dostupnost – podrška za Poly uređaje na Webex Calling (Konfiguracija kojima upravlja Cisco

Kupci koji su već kupili Poly uređaje i koji su im potrebni Poly VVX ili trio uređaji koji su izloženi njihovoj organizaciji na platformi Control Hub treba da se jave svom Cisco upravljaču naloga radi odobrenja. Pogledajte listu Webex Calling za dostupne modele uređaja za podršku.

Kontrola poziva API: Preuzimanje poziva i prigušivanje zvuka za prenos

Odeljak Kontrole poziva u okviru Webex za programere imaće nove API-je za upravljanje preuzimanjem poziva, isključivanjem zvuka za prenos i DTMF. U Webex za programere API uvedena je nova sekcija za Webex Calling glasovne poruke i indikatore čekanja poruka. Ovi novi API-ji omogućavaju korisnicima da dobiju rezime svih svojih glasovne poruke i indikator o poruci na čekanju statusa. API-ji za Webhooks telephony_mwise ažuriraju novim resursom, tako da korisnici dobiju obaveštenja o događajima kada se promene razmena govornih poruka usluge.

2. decembar 2021.

Poboljšanja smernica govorne pošte

Organizacijama je potrebna mogućnost da definišu smernice za glasovne poruke. Pomoću ove funkcije administrator Webex Calling sada može da ima veću kontrolu nad periodom zadržavanja glasovnih poruka, pravilima prosleđivanja glasovnih poruka i strožijim pravilima pristupne šifre. Ako je omogućeno, smernice za zadržavanje glasovnih poruka omogućavaju administratoru da odabere koliko dugo se govorne poruke čuvaju pre nego što se automatski izbrišu. Pomoću pravila za prosleđivanje glasovnih poruka administratori mogu da dozvole ili onemoguće korisnike da prosleđuju datoteku govorna poruka e-poštom. Pored toga, poboljšali smo pravila šifre za prolaz oko toga koliko često korisnik mora da promeni PIN, dužinu PIN i mogućnost da se izbegne podešavanje jednostavnih lozinki korisnika. Ova funkcija omogućava administratorima da definišu podešavanja govornih poruka kako bi ispunili potrebe organizacije.

Raspoloživost: Ova funkcija je dostupna u svim regionima.

1. decembar 2021.

Mogućnost podešavanja prioriteta kodeka u podešavanjima uređaja za Cisco MPP, ATA i DECT uređaje

Dodali smo mogućnost postavljanja prioriteta kodeka u podešavanjima uređaja za Cisco MPP, ATA i DECT samo na pojedinačnim uređajima i nivoima lokacije. Ova funkcija je dostupna u svim regionima.

Obaveštenje o održavanju Usluge Cisco MPP: Dodavanje softverskog tastera govorne pošte na Cisco MPP 6821

Cisco MPP 6821 trenutno nema fizičko dugme za govornu poštu i nema softverskog tastera za poruke za brz pristup glasovnom portalu.  Ovim naporom će se dodati softverski taster "Poruke" za korisnike da sanduče za govornu poštu pristupe svojim funkcijama na glasovnom portalu.

Prema rasporedu navedenom u nastavku, uređaji će se automatski ažurirati tokom rasporeda noćne ponovne sinhronizacije za svaki region:

• KANADA – 1. decembar 2021.

• EMEA – 1. decembar 2021.

• NAMER – 1. decembar 2021.

• JAPAN – 2. decembar 2021.

• APAC – 2. decembar 2021.

Novembar

30. novembar 2021.

Dodela privilegija CSV: Redovi čekanja za pozive i ciljane grupe

Dodali smo podršku za redove poziva i ciljane grupe putem CSV platforme Control Hub koja je dostupna partnerima i klijentima. Više informacija potražite u Webex Calling formatu CSV datoteka formatu reference Webex Calling hunt grupa CSV datoteka formatu.

Ažurirana imena i opisi u sadržaju korisničkog portala za pozivanje

Korisnički portal za pozivanje za Webex Calling će imati nekoliko ispravki sadržaja kako bi Webex Calling funkcije bilo razumljivije za krajnji korisnik. Video zapisi pomoći na dolaznoj liniji su sada uključeni. Office Anywhere funkcije doseg jednog broja (Office Anywhere) su sada podržane putem doseg jednog broja (Office Anywhere).

Raspoloživost: Ova funkcija je dostupna u svim regionima.

24. novembar 2021.

Dodela privilegija CSV: Preuzimanje poziva

Dodali smo podršku za ovu preuzimanje poziva putem CSV putem platforme Control Hub, dostupna partnerima i kupcima. Više informacija potražite u članku Webex Calling preuzimanje poziva CSV datoteka formatu reference.

15. novembar 2021.

Webex Calling Singapuru centar za podatke

Webex Calling Media Pop centar za podatke u Singapuru je nova platforma za pozivanje centar za podatke koja nudi edge usluge, medijske usluge i međusporne veze sa partnerima kao što su Cloud-Connected PSTN partneri (CCPP) sa lokacijama kupca u jugoistočnim azijskim zemljama. Klijenti u regionu mogu da se povežu sa uslugom Singapur centar za podatke kao njihov najbliži ulazna tačka Webex mreži, minimizujući kašnjenje i poboljšavajući kvalitet medija. Više informacija potražite u članku Centar za podatke za Webex Calling.

15. novembar 2021.

Nomadski E911 sa dinamičkom podrškom za lokaciju u Webex Calling

6. januara 2022. godine, stupiće na snagu 2. faza Akta REJA BAUMA, koja zahteva da se dispečerska lokacija za uređaje koji nisu fiksni i izvan objekta prenesu sa svim pozivima na broj 911 odgovarajućoj pristupnoj tački za javnu bezbednost (PSAP). Aplikacija Webex i uređaji, kada se nalazite na kampusu, pružaju informacije o lokaciji na osnovu topologije mreže konfigurisane administrator sistema. Sistem otkriva mrežni identitet za njihovu vezu, kao što je BSSID iz bežični pristup tačke, fizičke (MAC) adrese uređaja ili IP podmreža i koristi mapiranje koje su konfigurisali administratori za precizno identifikovanje lokacije korisnika. Za nomadska izvan objekta korisnika, aplikacija Webex će od ovih zaposlenih zatražiti trenutnu adresu i proveriti da li je koriste kao deo hitan poziv. Nomadski E911 je sada uključen u vaše postojeće Webex Calling (više zakupaca i Dedicated Instance) i pretplatu za UCM Cloud za sve korisnike sa zasnovanim na SAD.

Raspoloživost: Dostupno u svim regionima. Primenljivo samo na organizacije sa lokacijama u SAD. Za više informacija posetite unapređene hitne pozive za Webex Calling

Podrška za aplikaciju Webex E911

Polje "Tajni ključ" je sada dostupno na platformi Control Hub kako bi aplikacija Webex bila usaglašen sa aktom REJA BAUMA za 2021. Ovo koristi aplikacija Webex da bi utvrdila lokaciju korisnika kako lokalno (žičana pošta preduzeća) tako i van lokala. Aplikacija Webex ovo koristi za komunikaciju sa Uslugom RedSky, dobavljačem E911, kako bi odredili lokaciju korisnika kada aplikacija otkrije bilo koju promenu mreže. Aplikacija je sada u mogućnosti da automatski otkrije lokaciju sa kablom (lokacije koje je obezbedio administrator u usluzi RedSky) ili da zatraži adresu za bilo koju lokaciju koja nije lokalna.

Raspoloživost: Dostupno u svim regionima. Primenljivo samo na organizacije sa lokacijama u SAD. Za više informacija posetite unapređene hitne pozive za Webex Calling

4. novembar 2021.

Pomoć za podešavanje usluge Webex

Cisco stručnjaci pomažu partnerima i administratorima klijenata u migraciji i primeni usluga Webex Calling putem usluge Pomoći pri podešavanju usluge Webex. Više informacija potražite u članku Dobijte pomoć za Webex Calling za primenu pomoću usluge Webex Setup Assist.

3. novembar 2021.

Nadogradnja Cisco MPP firmvera na 11.3.5

Multiplatformski firmver je nadograđena na Cisco MPP 6800, 7800 i 8800 telefone serije sa 11.3.4 na 11.3.5. U sklopu ove nadogradnje firmvera, za ovu nadogradnju se ne uvode nove funkcije pozivanja za Webex Calling. Ovo izdanje firmvera sadrži ispravke grešci, koje su dokumentovane u napomene uz izdanje 6800, napomene uz izdanje 7800 i napomene uz izdanje 8800. Ako su kupci zainteresovani da učestvuju u EFT programu, mogu da zatraže da bude omogućen sa TAC timom.

Nadogradnje firmvera slušalice za sledeće modele:

• Cisco 520 i 530 -> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Raspoloživost: Dostupno u svim regionima.

Oktobar

29. oktobar 2021.

Dodela privilegija API: Preuzimanje poziva

Dodali smo podršku za uslugu preuzimanja poziva API. Za više informacija o Webex Calling API-je, kliknite ovde.

Uklanjanje pristupa korisnicima i radnim prostorima na portalu za pozivanje administratora

Konfiguracija za korisnike i radne prostore je potpuno migrirana u Control Hub, tako da se pristup i uređivanje na portalu za administratore pozivanja uklanja.

22. oktobar 2021.

Grupa "Govorna pošta"

Ova funkcija omogućava Webex Calling kupcima da kreiraju prijemno sanduče govorne pošte i faks i da upravljaju prijemnim sandučetom faksa koje može da deli više korisnika. Govorne pošte su sada dostupne putem glasovnog portala i/ili e-pošte do e-adresa (idealno lista za distribuciju). Grupa za govornu poštu može da se koristi za nekoliko aplikacija kao što su red poziva ili hunt grupa prepunjenost, opcija na automatski službenik ili čak kao prijemno sanduče za izvođače radova.

Raspoloživost: Ova funkcija je dostupna u svim regionima.

Više informacija potražite u članku Upravljanje deljenim okvirom za govornu poštu i dolazni faks za Webex Calling.

7. oktobar 2021.

Singlewire/Informacast integracija sa Webex Calling

Ova funkcija će omogućiti korisniku Webex Calling korisniku da bira broj i poveže se sa serverom singlewire/Informacast kako bi reprodukovao unapred snimljenu poruku ili najavu uživo. Poruka se emituje MPps povezanim sa definisanom porukom. Ova funkcija je sada dostupna u svim regionima. Za dodatne informacije posetite Opciju "Dodaj uređaj kojim upravlja kupac".

6. oktobar 2021.

Webex Calling veze sa privatnom mrežom

Povezivanje sa privatnom mrežom (PNC) omogućava klijentima da pristupe Webex Calling bezbedniji i pouzdaniji nego preko vrha Interneta (OTT). Ključne opcije za privatni pristup su po kupcu VLAN preko međuveze partnera ili namenske međuveze za kupca. Nakon što se uspostavi međuveza, PNC-i kupca se lako unose u Control Hub uz automatizovano dodeljovanje mrežnih elemenata i ažuriranja konfiguracija uređaja.

Raspoloživost: Ova funkcija je dostupna svugde, osim u integrisanim regionima centar za podatke EU. Međuveza je obavezna pre naručivanja.

Za dodatne informacije posetite opciju "Povezivanje privatne mreže klijenta" da biste Webex Calling.

5. oktobar 2021.

Sistemi sobe za korisnike (lični režim)

Zahvaljujući ovim funkcijama Room Sistem, kao i uređaj desk (DX) sada može da se doda korisniku kao lični uređaj. Kada se dodaju kao lični uređaj, korisnici ga mogu koristiti baš kao fiksni uređaj, uključujući upućivanje PSTN pozive direktno sa uređaja.

Više informacija potražite u članku Primena Webex Room Phone.

4. oktobar 2021.

Dostupnost Cisco plana pozivanja

Cisco PSTN sa Webex Calling je sada dostupna u sledećim zemljama.

• Belgija

• Danska

• Finska

• Francuska

• Nemačka

• Irska

• Luksemburg

• Švedska

Za dodatne informacije posetite Prvi koraci u cisco planu pozivanja.

Septembar

30. septembar 2021.

Nova izvorna zemlja članica EU centar za podatke

Webex Calling je matični par zemalja članica EU centar za podatke, uklanjajući oslanjanje na UK centar za podatke za kupce IZ EU. Novi kupci iz EU sada su hostovani u centar za podatke paru, ako je prva lokacija pozivanja koju kreiraju u zemlji EU. Postojeći kupci imaju mogućnost da zatraže migraciju na novi centar za podatke par u EU.

Više informacija potražite u Webex Calling centru podataka u Evropskoj uniji.

Dubber snimanje razgovora integraciju

Integracija snimanja poziva u datoteci Dubber uklanja dodelu privilegija za premošćnu stolicu koja je danas neophodna. Kada snimanje razgovora korisniku, korisnik će se automatski kreirati u usluzi Dubber, što ne zahteva dodatne administratorske radnje. Ova funkcija je dostupna za sve regione. Dodatne informacije potražite u članku Omogućavanje snimanja poziva za Webex Calling korisnike.

Snimanje poziva: Omogući snimanje dvostrukog strima

Snimci poziva koje je snimio Dubber, naš snimanje razgovora partner, sada su dvostruki strim umesto trenutne strukture jednog strima. Dvojni striming omogućava da Dubber obradi snimke ono što je Webex Calling korisnik čuo ili prema ono što je Webex Calling korisnik rekao, umesto da samo pregleda ono što je čuo i rekao zajedno. Ova funkcija je dostupna za sve regione. Dodatne informacije potražite u članku Omogućavanje snimanja poziva za Webex Calling korisnike.

29. septembar 2021.

Uređaji kojima upravlja kupac: Podrška za izlazne uređaje iz 2N, Algo, CyberData, Grandstream

Pomoću nove funkcije korisnički upravljanih uređaja administratori mogu da dodele unapred sertifikovani SIP uređaj radnom prostoru, a zatim da koriste navedene informacije za ručnu dodelu i primenu uređaja. Uređaji kojima upravlja kupac biće dodati u fazama kao što su, 2N, GrandStream, CyberData i Algo uređaji.

Dostupnost ove funkcije, po prodavcu, je na sledeći:

• Algo – svi regioni

• 2N – Svi regioni

• Grandstream – svi regioni

• Kiberdata – stiže uskoro

Za dodatne informacije posetite Opciju "Dodaj uređaj kojim upravlja kupac".

Prošireni portfolio uređaja: DECT-210 više ćelija – izgradite i upravljajte DECT mrežom

Cisco IP DECT DBS-210 više ćelija omogućava dodelu do 30 slušalica u do 5 baznih jedinica. Administratori grade i upravljaju uslugama Cisco DECT podešavanja mreže u okviru Cisco Webex Control Hub. Ova funkcija je dostupna za sve regione.

Dodatne informacije potražite u usluzi Build and Manage Digital DECT na platformi Control Hub.

23. septembar 2021.

Proširene mogućnosti podešavanja uređaja za Cisco MPP, ATA i DECT uređaje

Uz proširene mogućnosti podešavanja uređaja (prethodno podešavanja telefona) na platformi Control Hub administratori imaju mogućnost da prilagode širok opseg opcija konfiguracije za Cisco MPP, ATAs i DECT uređaje. Ova funkcija je dostupna u svim regionima.

Podešavanja novo uvedenih uređaja uključuju:

• ATA – Podešavanje DTMF režima/metoda

• MPP – Obezbedi sliku u pozadini URL kupca (izaberi modele)

• MPP – Podešavanje jezika telefona

• MPP – Podešavanje isteka vremena ekrana (čuvar ekrana)

• MPP – Promena podrazumevane lokacije softverskog tastera CQ agenta

• MPP – Omogući/onemogući veb-pristup (na nivou korisnika)

• MPP – Podešavanje tajmera za podignutu slušalicu

• MPP – Podešavanje podrazumevanog nivoa evidentiranje

• MPP – Podešavanje mrežnih Wi-Fi mreže SSID i metoda potvrde identiteta

• MPP – Podešavanje JP režima

• MPP – Omogući/onemogući DND usluge

• MPP/ATA – Omogućite/onemogućite 802.1x

• MPP/DECT – Podesite do 10 Multicast grupa za MPP, 3 za DECT

• MPP/ATA/DECT – Podešavanje VLAN-a

• MPP/ATA/DECT – omogući/onemogući QOS

• MPP/ATA/DECT – omogući/onemogući CDP & LLDP

• MPP/ATT/DECT – Podesite opcije prioriteta kodeka: Stiže uskoro

Više informacija potražite u članku Konfigurisanje i izmena podešavanja uređaja.

Septembar 22, 2021

Webex Edge povezivanje za Webex Calling

Webex Calling je dodata u Webex Edge Connect. Kupci sada mogu da koriste jedinstvenu Webex Edge povezivanje za saobraćaj za pozivanje i za sastanke. Više informacija o aplikaciji Webex Edge Connect potražite u dokumentu željene arhitekture.

8. septembar 2021.

Omogućavanje i onemogućavanje video prenosa u aplikaciji Webex

Control Hub sada uključuje mogućnost administratora kupca da omogući ili onemogući video prenos za Pozivanje i druge Webex usluge na Aplikacija Webex. Više informacija potražite u članku Omogućavanje ili onemogućavanje video zapisa za pozivanje u aplikaciji Webex.

Septembar 7, 2021

Integrisani cloud-Connected PSTN za Webex Calling

Integrisani Cloud-Connected PSTN za Webex Calling je novo integrisano iskustvo PSTN obezbeđivanja koje obezbeđuje sveobuhvatnu end-to-end dodelu privilegija i upravljanje uslugom Cloud-Connected PSTN partnerom (CCPP) PSTN na jednom panelu stakla na platformi Control Hub.

Gradi se na vodećoj Webex Calling infrastrukture povezanoj PSTN na oblak kako bi se automatizovao proces ručnih, vijugavih stolica.

Klijenti i partneri sada mogu da izaberu CCPP pružaoca usluge u okviru Control Hub da bi direktno naručili, preneli brojeve telefona i upravljali brojevima telefona na portalu Control Hub.

Raspoloživost: Ova mogućnost je trenutno dostupna u SAD i Kanadi, u saradnji sa kompanijom Intelepeer. Progresivno će biti proširena na druge partnere.

1. septembar 2021.

Cisco planovi pozivanja u UK

Cisco PSTN sa Webex Calling je sada dostupan u Ujedinjenom Kraljevstvu. Za više informacija posetite Prvi koraci u Cisco planu pozivanja.

Avgust

31.8.2021.

Podrška za različita vremenska zona podešavanja za usluge lokacije

Putem portala Control Hub, usluge lokacije, uključujući ciljane grupe, redove poziva i automatske službenika, sada imaju zasebno vremenska zona polje nezavisno od vremenska zona podešenog za lokaciju. Da biste uredili vremenska zona uslugu lokacije, idite na oblast "Opšta podešavanja" određene funkcije koju želite da ažurirate za vremenska zona i tamo uredite i sačuvate. Za više informacija o tome kako da uređujete ove usluge, pogledajte sledeće:

• Upravljanje automatskim telefonskim sistemima na portalu Control Hub

• Upravljanje redovima za čekanje poziva na portalu Control Hub

• Upravljaj ciljane grupe na portalu Control Hub

Raspoloživost: Dostupno u svim regionima.

30. avgust 2021.

Prošireni portfolio uređaja: Cisco VG400 mrežni prolaz

Cisco VG400 ATA je deo nove linije ATA kojima se upravlja u oblaku u Webex Calling ponude. VG400 ATA podržava do 8 analognih poziva osnovni poziv i faks uređaja, uključujući podršku za T.38. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje Cisco glasovnog mrežnog prolaza VG400 ATA na platformi Control Hub.

20. avgust 2021.

Podrška za dvojni identitet (fleksibilne smernice interoperabilnosti za upravljanje više PSTN dobavljača)

Podešavanje podrške za dvojni identitet utiče na rukovanje zaglavljem Od i zaglavljem P-Asserted-Identity (PAI) prilikom slanja početne SIP INVITE u magistralu za odlazni poziv. Kada je omogućeno, zaglavljima Od i PAI postupa se nezavisno i mogu se razlikovati. Kada je onemogućeno, zaglavlje PAI je podešeno na istu vrednost kao i zaglavlje Od. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planova biranja za Webex Calling.

Postojeće magistrale su podešene ili na omogućeno ili onemogućeno stanje, prema trenutnom podešavanju na nivou sistema, kako bi se izbegla bilo koja promena ponašanja prilikom oslobađanja ove funkcije.

18. avgust 2021.

Omogućavanje i onemogućavanje daljinskog upravljanja radnom površinom u aplikaciji Webex

Control Hub sada uključuje mogućnost administratora kupca da omogući ili onemogući kontrole klijenta za daljinsko upravljanje radnom površinom (RDC) Cisco room uređaja. Više informacija potražite u članku Omogućavanje ili onemogućavanje daljinskog upravljanja radnom površinom za pozivanje u aplikaciji Webex.

9. avgusta 2021.

Izvorna podrška za besplatne brojeve

Pomoću ove funkcije sada Webex Calling podržava dolazne brojeve za besplatne pozive u SAD i Kanadi za CCPP, SP i LGW. Sada možete da dodelite besplatne brojeve ulaznim tačkama kao što su automatski telefonski sistemi, ciljane grupe i redovi poziva. U mogućnosti ste da koristite funkciju broj za besplatan poziv kao odlazni ID linije za pozivanje (CLID) za korisnike prilikom upućivanja spoljnih poziva.

Koraci za dodelu privilegija broj za besplatan poziv su kao dodeljivanje bilo koje druge broj telefona. Adresa broj za besplatan poziv pored njega ima besplatnu oznaku, tako da možete lako da je identifikujete. Više informacija o upravljanju brojevima telefona potražite u članku Upravljanje brojevima telefona na platformi Control Hub.

Migracija funkcija na portalu Control Hub: Korisnici i radni prostori

Sada je dostupno više funkcija za upravljanje korisnicima i radnim prostorima na platformi Control Hub, uključujući podešavanja jezika korisnika i rezervne brojeve telefona koje možete dodeliti korisnicima. Sve Webex Calling upravljanje korisnicima sada može da se obavi na platformi Control Hub.

Više informacija o tome kako su ove funkcije sada konfigurisane na platformi Control Hub potražite u sledećim članku:

• Podešavanja korisnika i radnog prostora na željenom jeziku – Podesite željeni jezik za svoju organizaciju na platformi Control Hub

• Alternativni brojevi telefona za korisnike – konfigurisanje i upravljanje Webex Calling korisnicima

• Blokirajte pozivaoca ID za prosleđene pozive— Navedite ID pozivaoca opcije za Webex Calling korisnike i navedite ID pozivaoca za Webex Calling radne prostore

• Pristup na karticama Pozivanje korisničkog portala korisnika – pristupite korisničkim Pozivanje korisničkog portala

Raspoloživost: Dostupno u svim regionima.

Jul

27. jul 2021.

Optimizacija medija za Webex Calling (ICE)

Optimizacija medija za Webex Calling inteligentno usmerava Webex Calling medije direktno između podržanih uređaja. Prilikom upućivanja poziva u okviru vaše organizacije između Aplikacija Webex stonih telefona ili lokalnih mrežnih prolaza, mediji će pokušati da koriste ICE za usmeravanje medija direktno, a ne usmeravanje putem oblaka. Više informacija potražite u dokumentaciji ovde.

Optimizacija medija se trenutno ugašuje na globalnom nivou i biće omogućena na svim uređajima i aplikacijama u narednim sedmicama. Do sada je u Kanadi omogućeno omogućavanje stonih telefona i napredovaće na sledeći na sledeći naиn:

• Kanada – stoni telefoni: 21. jul, aplikacija Webex: 16. novembar

• Evropa – stoni telefoni: 29. jul, aplikacija Webex: 18. novembar

• Sjedinjene Države – stoni telefoni: *12. avgust, aplikacija Webex: 22. novembar

• Japan – stoni telefoni: *19. avgust, aplikacija Webex: 28. novembar

• Australija – stoni telefoni: *26. avgust, aplikacija Webex: 25 novembar

*Ažurirani stoni telefon datumi. Ovi datumi su se promenili za jednu nedelju.

1. jul 2021.

MPP dodani u inventar uređaja

Ova funkcija omogućava dodavanje povezanih MPP uređaja za dodatke u stavku iz inventara na stranici "Uređaji" na portalu Control Hub. Podržani MPP pribor su Cisco slušalice (serija 500) i Cisco moduli za proširenje (KEM). Više informacija potražite u članku Konfigurisanje uređaja i upravljanje Webex Calling uređajima.

Jun

30. jun 2021.

Ažuriranje na nekoliko administrativnih funkcija na platformi Control Hub

Nekoliko administrativnih kontrola u Webex Calling su uklonjene. Kartice " Narudžbine " i "Skype for Business " za lokacije više nisu podržane Webex Calling. Alatka za spremnost mreže sada može da se pristupi preko platforme Quick Links na platformi Control Hub.

29. jun 2021.

Ispravke za Flex 3.0 paket: Poravnavanje mogućnosti licenci i načina na koji se dodeljuju na platformi Control Hub

Enterprise je sada Webex Calling profesionalac ili profesionalac. Pruža sve funkcije potrebne za pojedinačnog Webex Calling poslovnog korisnika.

Poboljšani (Flex 3.0)/Zajednički prostor (Flex 2.0) i mesta na platformi Control Hub sada Webex Calling radni prostor ili radni prostor. Napravljeno za deljenu upotrebu i lokacije u zajedničkom prostoru (na primer, telefoni u čekaonici), ATA uređaji i dodele mesta kada PSTN za Webex Room uređaje. Ograničen je na jedan uređaj. Licenca radnog prostora nije namenjena potrebama za pozivanjem pojedinačnog korisnika.

Osnovne korisničke licence kupljene na Flex 2.0 pretplatama i dalje ostaju osnovne. Međutim, osnovne licence nisu u verziji Flex 3.0 i više nisu dostupne prilikom kreiranja nove probne verzije.

Zahvaljujući ovim promenama nema promene mogućnosti, cene ili funkcije u okviru Control Hub.

25. jun 2021.

Pošalji u govornu poštu za korisnika koji selektivno prosleđuje pozive

Prilikom konfigurisanja interni broj ili lokala kao odredište za selektivno prosleđene pozive u Pozivanje korisničkog portala, korisnici mogu da pošalju poziv direktno u govornu poštu. Ovo ponašanje je u skladu sa drugim tipovima prosleđivanje poziva.

3. jun 2021.

Izveštaji o redu za čekanje poziva i statistiki agenta

Pristup izveštajima o redu za čekanje poziva i statistiki agenta sada se može pristupiti putem veze na portalu Control Hub.

Raspoloživost: Dostupno u svim regionima. Više informacija potražite u članku Upravljanje redovima za čekanje poziva u Cisco Webex Control Hub.

2. juna 2021.

Besplatne pretplate na "Dubber Go" snimanje razgovora pretplate

Webex Calling svakom kupcu sada nudi besplatnu pretplatu za Uslugu Dubber Go snimanje razgovora. Zahvaljujući ovoj pretplati, kupci mogu da omoguće svim svojim korisnicima snimanje poziva. Ovo nudi neograničeno snimanje. Svaki snimak se čuva u periodu od 30 dana i automatski se briše nakon 30 dana. Korisnici mogu da pristupe svojim snimcima i da upravljaju svojim snimcima sa Portala Dubber. Više informacija o tome kako da omogućite snimanje razgovora korisnicima potražite u članku Omogućavanje snimanja poziva za Webex Calling korisnike.

April

30. april 2021.

Regionalni mediji za cloud Connected PSTN (CCP)

Multinacionalni Webex Calling sada mogu da koriste CCP pružaoce usluga u kućnim i udaljenim regionima; poboljšava kvalitet medija i pojednostavlja primene. Više informacija potražite u Webex Calling regionalnim medijima za uslugu Cloud Connected PSTN (CCP).

Cisco MPP DBS-110 DECT izdanja proizvoda

Ova funkcija dodaje četiri nova proizvoda u Webex Calling ponude:

• Cisco DECT DBS-110 baza – pruža najbolju ponudu u klasi DECT za manje primene sa do 40 linija i 20 aktivnih slušalica. Nova DBS-110 baza može da se rasporedi u režimu jedne ćelije ili u režimu dva čvora sa više ćelija (dvostruka ćelija).

• Cisco DECT DBS-110 ponavljač – novi ponavljač se može koristiti u kombinaciji sa DBS-110 i DBS-210 baznim jedinicama i proširuju DECT radio otisak. Ponavljači su odlični za planove sprata u neparnim obliku kada je radio pokrivenost onemogućena.

• Cisco MPP 6825 Ojačan DECT slušalica – 6825 ojačana slušalica ocenjena je kao IP65 primene. Ocena IP65 znači "stegnuta prašina" i zaštićena od vode projektovane iz mlake.

• Cisco MPP 6823 lightweight DECT Slušalica – 6823 je lakša težina, slušalica sa nižim trošakm sa sledećim razlikama u odnosu na standardnu verziju slušalice 6825, ekran u nižoj rezoluciji, bez tastera za tastaturu sa pozadinski osvetljenjem, bez Bluetooth LE 4.1 za slušalice, bez dugmeta za obaveštenja o hitnim slučajevima za među mrežu.

Više informacija potražite u članku Prvi koraci sa novom Cisco IP DECT 6800 serije.

26. april 2021.

Poboljšana analitika pozivanja

Sada je dostupna nova kontrolna tabla analitike pozivanja. Nova kontrolna tabla pruža uvide na nivou organizacije i indikatore ključnih performansi u trendu, slično kao i drugi proizvodi za saradnju u aplikaciji Webex. Nova kontrolna tabla se brzo učitava i odziva se. Za Webex Calling organizacije, možete lako da pratite kvalitet filtriranjem preko lokacija i tipova krajnjih tačkih lokacija, dok tabele ističu vaše najza angažovane korisnike i sve korisnike koji možda imaju loš kvalitet medija. Više informacija potražite u članku Analitika za vaš portfolio za saradnju u oblaku.

9. april 2021.

Migracija funkcija na portalu Control Hub: Upravljanje brojevima

Administrativno podešavanje i konfiguracija brojeva telefona dodeljenih korisnicima, uslugama i uređajima sada je dostupna na platformi Control Hub. Administratori više ne treba da idu na portal za administratore pozivanja da bi dodelili ili konfigurisali ove funkcije.

Raspoloživost: Dostupno u svim regionima. Više informacija potražite u članku Upravljanje brojevima telefona u Cisco Webex Control Hub.

Mart

31. mart 2021.

Promeni u podrazumevanim podešavanjima za kanadske centar za podatke

Kada postojeći VAR partner iz SAD izabere Kanadu (CA) u padajućem meniju za izbor zemlje centra podataka na platformi Control Hub, novi podrazumevani obrazac omogućava ovim kupcima u centru podataka u Kanadi. Ako partner želi da promeni podrazumevanu vrednost i nastavi da dodeljuju privilegije za potpuno nove kupce u centru podataka u SAD, potrebno je upućivanje zahteva partneru službe za pomoć. Ovo je podešavanje na nivou partnera. Kada omogućite ovu opciju, nisu potrebne dodatne radnje za partnera.

Kontrola poziva: Obrazac ponašanja prilikom API

Ponašanje API pozivanja je od suštinske važnosti za velike partnere koji migriraju iz UCMC ili UCM-a Webex Calling kako bi im se pružila mogućnost automatizacije procesa priključivanja korisnika dodeljujući UC profil korisniku.

• Cisco Webex za razvojne programere: Webex Calling podešavanja organizacije

• Cisco Webex za razvojne programere: Webex Calling postavke osobe

Migracija funkcija na portalu Control Hub: Pozivi u redu čekanja

Redovi poziva privremeno zadržavaju pozive u oblaku kada agent dodeljen da prima pozive iz reda nije dostupan. Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste podesiti konfigurisali redove poziva za svoje lokacije. Sada možete da dovršite konfiguraciju reda poziva na platformi Control Hub u okviru podešavanja za funkcije.

Više informacija potražite u članku Upravljanje redovima za čekanje poziva u Cisco Webex Control Hub.

30. mart 2021.

Kontrola poziva: Snimanje poziva API

Dodali smo API-je za snimanje poziva na platformu Webex za programere. Ovo će omogućiti aplikacijama da pokreću, zaustavljaju, pauziraju i nastave snimanje. Za više informacija o Webex Calling API-je, kliknite ovde.

Poboljšanje korisničkog iskustva: Aplikacija Webex i Webex Calling za preuzimanje aplikacije

Ažurirali smo iskustvo Webex Calling preuzimanja aplikacije. Na osnovu podešavanja organizacije korisnici će automatski videti Webex Calling aplikaciju ili Aplikacija Webex. Bilo koja aplikacija možete da preuzmete iz settings.webex.com.

26. mart 2021.

Podrška za sastanke na zahtev snimanje razgovora

Ova funkcija omogućava opciju "Pokrenuti na zahtev / korisnik" snimanje razgovora koja omogućava krajnjem korisniku da započne, pauzira, nastavi, snimanje razgovora. Više informacija potražite u članku Omogućavanje snimanja poziva za Webex Calling korisnike .

24. mart 2021.

Poboljšanje korisničkog iskustva

Ring Splash je dodat u funkciju izvršnog poziva u Pozivanje korisničkog portala. Ovim putem su uvedene i opcije tihog usmeravanja upozorenja za uslugu izvršnog asistenta.

Više informacija o konfigurisanju usluge izvršnog i izvršnog asistenta u Pozivanje korisničkog portala potražite u ovom članku.

15. mart 2021.

Magistrale, grupe usmeravanja i planovi biranja

Ova funkcija poboljšava mogućnosti povezivanja aplikacija Webex Calling u objektu PSTN i PBX-ova. Poboljšanje uključuje magistrale, grupe magistrala (grupe usmeravanja) i centralizovanu plan biranja za dodavanje skala i redundantnosti za magistrale u prostorijama sa prioritetom, preuzimanjem i balansiranje opterećenja. Ova funkcija usmerava pozive između Webex Calling korisnika i pojedinačnih u objektu PBX-ova. Ona podržava lokalne korisnike PSTN povezane PSTN na oblak Webex Calling korisnicima. Sa ovim poboljšanjem možemo da pojasnimo definicije lokalnih mrežnih prolaza, lokalnih PSTN i magistrala. Lokalni mrežni prolaz se odnosi na u objektu mrežnog prolaza. Lokalno zasnovane PSTN i magistrale opisuju PSTN i mogućnosti povezivanja u Webex Calling.

Više informacija potražite u članku Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planova biranja za Cisco Webex Calling.

Vrati PIN govorne pošte na podrazumevano

Administratori sada mogu da resetjuju govornu poštu korisnika PIN u okviru platforme Control Hub tako što će da daju privremenu podrazumevanu PIN. Korisnici i dalje imaju mogućnost da resetuju govornu poštu PIN pozive settings.webex.com promenama PIN putem portala govorne pošte.

Više informacija potražite u članku Upravljanje podešavanjima govorne pošte za Webex Calling korisnika.

5. mart 2021.

Grupna poboljšanja

Korisničke funkcije API - ažurirane korisničke funkcije, uključujući "Uključivanje", "Prosleđivanje poziva", "Snimanje poziva", "Govorna pošta", "Ne uznemiravaj", "ID pozivaoca" i "Presretanje". Za više informacija o Webex Calling API-je, kliknite ovde.

Februar

16. februar 2021.

Dodate zemlje za prodaju

Usluge pozivanja su sada dostupne i za prodaju u sledećim zemljama: Indonezija, Izrael, Saudijska Arabija, Južna Afrika.

Januar

28. januar 2021.

Poboljšanje jezika za najave i e-poruke

Možete da izaberete dodatne jezike za audio najave i najave e-pošte za korisnike na portalu za administratore pozivanja. Više informacija potražite u ovom članku.

Jezici uključeni u ovo poboljšanje su:

• engleski

• francuski

• nemački

• italijanski

• japanski

• Evropski Portugalski

• španski

• Korejski (novi)

• Češki (novi)

• Brazilski Portugalski (novi)

26. januar 2021.

Office Anywhere

Ova funkcija omogućava korisnicima da upućuju, primaju i prenose pozive na ili sa bilo kog određenog uređaja. Office Anywhere je sada dostupno za konfigurisanje na portalu Control Hub. Administratori više ne morate da idu na portal za administratore pozivanja da bi podesiti konfigurisali Office Anywhere.

Više informacija potražite u Office Anywhere u Cisco Webex Control Hub.

Broj za povratni poziv u hitnim slučajevima

Webex Calling brojem za povratni poziv u hitnim slučajevima (ECBN) upravlja linijom pozivanja ID (CLID) koja je predstavljena tački za odgovor na javnu bezbednost (PSAP) za hitne pozive. Administratori mogu da konfigurišu lokaciju i korisnike sa navedenim brojem za povratni poziv u hitnim slučajevima (ECBN) u okviru Control Hub. Ova konfiguracija je nezavisna od konfiguracionog CLID-a, koji će se i dalje koristiti za hitan poziv.

Više informacija potražite u članku Broj za povratni poziv u hitnim slučajevima Cisco Webex Control Hub.

21. januar 2021.

Zamene uređaja

Poboljšanja uređaja pružaju administratorima način da upravljaju konfiguracijama uređaja putem platforme Control Hub. On dodaje veću fleksibilnost dodele privilegija za uređaj tako što se klijentima preduzećima omogućava da prilagode svoje uređaje tako da odgovaraju njihovim poslovnim potrebama. Mogućnosti obuhvataju: telefonski pozadinska slika, dugačka međucifreni tajmer, kratka međucifreni tajmer ime za prikaz, linijski taster oznaka i LED linijski taster led obrazac.

Dostupno u svim regionima. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje i ažuriranje podešavanja telefona za vašu organizaciju.

19. januar 2021.

Upravljanje uređajima

Poboljšali smo upravljanje uređajima u kontrolnom čvorištu. Sada možete da dodeljujete uređaje korisnicima i radnim prostorima i više ne morate da idete na portal za pozivanje administratora da biste upravljali narudžbinama, uređajima i klijentima ili drugim opcijama konfiguracije za Cisco telefone i ATA-je. Cisco uređajima se mogu dodelti Webex Calling usluge putem platforme Control Hub. Dostupno u svim regionima.

Decembar

9. decembar 2020.

Podrška za znakove koji nisu latinični

Znakovi koji nisu latinični sada se pravilno prikazuju za dolazne pozive na Cisco IP telefon multiplatformskim telefonima i uređajima.

Ovo poboljšanje je za kupce samo u Azijsko-pacifičkom regionu, uključujući Japan, Kinu i Hongkong.

Da bi podržao ovo poboljšanje, parametar korisničkog imena sada automatski popunjava polja ID pozivaoca i Calling Line u Cisco Webex Control Hub. Polja za automatsko popunjavanje su samo za čitanje.

Ovo poboljšanje utiče na sledeće funkcije poziva:

• Automatski službenik

• Ciljana grupa

• Pejdžing grupa

• Redovi za čekanje poziva

Ime radnog prostora takođe automatski popunjava ime mesta u ID pozivaoca.

3. decembar 2020.

Ciljane grupe

Ciljane grupe pozivaju grupe koje mogu da distribuiraju jedan poziv po određenoj grupi korisnika. Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste podesiti konfigurisali ciljane grupe za svoje lokacije. Konfiguraciju usluga aplikacije možete da dovršite na portalu Control Hub u odeljku "Funkcije".

Više informacija potražite u članku Hunt grupe u Cisco Webex Control Hub.

Oktobar

2. oktobar 2020.

Lokali za parkiranje poziva

Lokali za parkiranje poziva omogućavaju da se generičke lokacije koriste za parkiranje poziva pomoću parkiranja poziva. Administratori mogu da definišu do 100 lokala u okviru parkiranja poziva za parkiranje poziva. Ovi lokali za parkiranje poziva mogu da nadgledaju korisnici u okviru organizacije putem usluge nadgledanja.

Više informacija potražite u članku Lokali za parkiranje poziva.

1. oktobar 2020.

Virtuelni lokali

Virtuelni lokali omogućavaju organizacijama da uključe lokacije koje nisu Webex Calling u svoj plan biranja. Administratori mogu da dodele virtuelne lokale korisnicima koji nisu na mreži, dobavljaču ili poslovnom partneru svoje organizacije. Birani virtuelni lokali se prevode na brojeve za usmeravanje, a zatim se šalju na adresu korisnika za biranje PSTN veza za odlaznu obradu.

Septembar

Septembar 30, 2020

Grupno ažuriranje brojeva telefona i ID-ova pozivaoca

Možete grupno da ažurirate brojeve telefona i ID pozivaoca, kao što su ime ID broj i prezime povezano sa ID. Možete da koristite postupak izmene korisnika CSV na platformi Control Hub za grupno ažuriranje brojeva i ID-ova pozivaoca.

Više informacija potražite u članku: Konfigurišite i upravljajte Webex Calling korisnicima.

23. septembar 2020.

Automatski službenik

Automatski telefonski sistemi odgovaraju na dolazne pozive i uzimaju unos pozivaoca preusmeravanje poziva u skladu sa toga. Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste podesiti automatski telefonski sistemi za svoje lokacije. Konfiguraciju možete da dovršite automatski službenik na portalu Control Hub u odeljku "Podešavanja funkcija".

Više informacija potražite u članku Upravljanje automatskim telefonskim sistemima u Cisco Webex Control Hub.

Zakazivanje i radno vreme u kancelariji

Zakazivanje vam omogućava da dodelite rasporede određenim funkcijama, kao što su automatski telefonski sistemi. Na primer, možete da podesite vreme odmora za automatski službenik usluge. Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste podesiti rasporede i radno vreme u kancelariji za svoje lokacije. Konfiguraciju zakazivanja i sati kancelarije možete da dovršite u kontrolnom čvorištu u okviru podešavanja za svaku lokaciju.

Više informacija potražite u članku Kreiranje i konfigurisanje rasporeda u Cisco Webex Control Hub.

Podrazumevani PIN govorne pošte

Webex Calling korisnike možete da promenite PIN na ekranu "Moj profil" na settings.webex.com, a administratori mogu da podese podrazumevana podešavanja PIN za korisnike. E-poruke korisnicima sada sadrže informacije o podešavanju ove PIN. To korisnicima i administratorima olakšava upravljanje govornom poštom.

Avgust

19. avgust 2020.

Usluge aplikacije

Aplikacije za Webex Calling, radnu površinu i tablet računare možete da omogućite za određenog korisnika. Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste podesiti konfigurisali usluge aplikacije za svakog korisnika. Konfiguraciju usluga aplikacije možete da dovršite u Kontrolnom čvorištu u okviru podešavanja za svakog korisnika.

Više informacija potražite u članku: Upravljajte uslugama aplikacije za Webex Calling na platformi Control Hub.

7.8.2020.

Klijent recepcionera

Ova funkcija omogućava recepcionaru da nadgleda dolazne pozive ka lokaciji i upravlja dolaznim pozivima. Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste podesiti konfigurisali klijent recepcionera za svoje korisnike. Recepcionere možete da dovršite konfiguracija klijenta na portalu Control Hub u okviru podešavanja za svakog korisnika.

Više informacija potražite u članku: Klijenti recepcionera u Cisco Webex Control Hub.

Grupni pejdžing

Grupni pejdžing omogućava korisniku da podesiti jednosmeran poziv grupi do 75 ciljnih korisnika, biranjem broja ili lokala. Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste podesiti konfigurisali porekla i ciljeve grupnih stranica. Konfiguraciju usluge pejdžing grupe možete dovršiti u kontrolnom čvorištu u odeljku "Podešavanja funkcija".

Više informacija potražite u članku: Konfigurišite Obaveštavanje grupe na Cisco Webex Control Hub.

5. avgust 2020.

Analogna hotline

Analog Hotline je usluga na nivou korisnika koja je bila dostupna preko portala za administratore pozivanja. Ova funkcija je uklonjena Webex Calling iz ponude i više nije dostupna ni na portalu za administratore pozivanja ili na platformi Control Hub.

Jul

8. jul 2020.

Lični režim za uređaje

Lični režim za room ili desk uređaje sada je podržan za Webex Calling. Kada aktivirate uređaj na platformi Control Hub, korisnici uređaja mogu da započnu ili primaju Webex Teams pozive. Mogućnosti biranja lokala i PSTN brojeva biće dodate u kasnije izdanje.

Više informacija potražite u članku: Podesite sobu ili radni uređaj kao lični uređaj.

6. jul 2020.

Masovno aktiviraj brojeve telefona

Sada možete da izaberete skup brojeva telefona i da ih aktivirate na portalu Control Hub. Imate mogućnost učitavanja deaktiviranih brojeva telefona i brzog aktiviranja preko platforme Control Hub u bilo kom trenutku.

Više informacija potražite u članku: Konfigurišite Cisco Webex Calling za svoju organizaciju.

2. jul 2020.

Glasovni portali

Svaka lokacija je dodeljena glasovnom portalu koji obezbeđuje usluge govorne pošte korisnicima dodeljenim ovoj lokaciji. Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja podesiti i konfigurišete glasovni portal lokacije. U podešavanjima za svaku lokaciju možete da dovršite lozinku glasovnog portala i dodelu brojeva na portalu Control Hub.

Više informacija potražite u članku: Konfigurišite glasovne portale Cisco Webex Calling u kontrolnom čvorištu.

1. jul 2020.

Presretanje korisnika i radnog prostora

Presretanje korisnika i radnog prostora vam omogućava da preusmerate bilo koji dolazni ili odlazni poziv za korisnika na broj koji odaberete. Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste podesiti konfigurisali presretanje korisnika. Konfiguraciju korisnika i radnih prostora možete da dovršite u kontrolnom čvorištu u okviru podešavanja za svakog korisnika ili radni prostor.

Jun

16. jun 2020.

Webex Calling analitika na portalu Control Hub

Webex Calling zapisi poziva će se dodati u Control Hub analitiku u odeljku Pozivanje. Moći ćete da vidite detalje o korišćenju u vašoj organizaciji kako biste pratili usvajanje Webex Calling. Takođe možete da pregledate podatke o kvalitetu medija za sve pozive koje su upućeni sa MPP uređaja i softverskih klijenata do problema sa gubitak paketa, kašnjenjem i smanjenjem.

Više informacija potražite u članku: Webex Calling na portalu Control Hub.

4. jun 2020.

Parkiranje poziva i grupa za parkiranje poziva

Parkiranje poziva je kada neko pozove na čekanju na lokal. Grupa za parkiranje poziva omogućava primaocima poziva da upute poziv na čekanju se mogu preuzeti sa drugog uređaja. Za pozive parkirane u grupi za parkiranje poziva sistem bira da parkira poziv na bilo koji lokal sa liste korisnika koji su dodeljeni grupi za parkiranje poziva. Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste podesiti konfigurisali parkiranje poziva ili grupu za parkiranje poziva. Možete da dovršite konfiguracije grupa za parkiranje poziva i grupe za parkiranje poziva na platformi Control Hub.

Više informacija potražite u članku: Parkiranje poziva u Cisco Webex Control Hub.

Preuzimanje poziva

Preuzimanje poziva omogućava jednoj osobi da odgovori na tuđe pozive telefonski razgovor. Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste podesiti konfigurisali preuzimanje poziva. Konfiguraciju platforme Preuzimanje poziva možete dovršiti u kontrolnom čvorištu u odeljku "Podešavanja funkcija".

Više informacija potražite u članku: Preuzimanje poziva u Cisco Webex Control Hub.

Muzika na čekanju

Muzička na čekanju reprodukuje muziku za pozivaoce koji su na parkirani poziv. Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste podesiti konfigurisali na čekanju. Možete da dovršite konfiguraciju muzike na čekanju na portalu Control Hub u okviru podešavanja za svaku lokaciju.

Više informacija potražite u članku: Konfigurišite podešavanja muzike na čekanju za svoju lokaciju.

Dozvole za pozivanje za lokacije

Možete da odredite koje dozvole za pozivanje svaka lokacija ima. Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste podesiti konfigurisali dozvole za pozivanje za lokacije. Konfiguraciju dozvola za pozivanje možete da dovršite u Kontrolnom čvorištu u okviru podešavanja za svaku lokaciju.

Maj

29. maj 2020.

Ažuriranja licence mesta

Licenca mesta sada uključuje lampica za zauzetost praćenje, prosleđivanje poziva za zauzete ili pozive bez odgovora, stavljanje poziva na čekanje/nastavak, prenos poziva i proširenu mobilnosti za organizatore. Ovo ažuriranje štedi trošak za kupce i poboljšava interakcije korisnika sa mestima.

Maj 28, 2020

Prosleđivanje poziva, govorna pošta i ID pozivaoca

Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste podesiti konfigurisali korisničke funkcije za prosleđivanje poziva, govornu poštu i ID pozivaoca. Tu konfiguraciju možete da dovršite u Kontrolnom čvorištu u okviru podešavanja za svakog korisnika.

Više informacija potražite u članku:

• Konfigurisanje prosleđivanja poziva za Webex Calling korisnike

• Podešavanja govorne pošte za Webex Calling korisnike

• Navođenje ID pozivaoca za Webex Calling korisnike

Dozvole za pozivanje za korisnike

Možete da odredite koje dozvole za pozivanje svaki korisnik ima. Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste podesiti konfigurisali dozvole za pozivanje za korisnika. Konfiguraciju dozvola za pozivanje možete da dovršite u Kontrolnom čvorištu u okviru podešavanja za svakog korisnika.

Više informacija potražite u članku: Konfigurisanje dozvola za pozivanje za Webex Calling korisnika na platformi Control Hub

26. maj 2020.

Promena tipova licence

Administratori ili partneri više ne moraju da uklanjaju, a zatim ponovo dodaju i konfigurišu korisnika da promeni licencu. Sada možete da nadogradite Webex Calling licence za velika preduzeća ili da vratite licencu na osnovnu verziju na sve sa portala Control Hub. Licence za nadogradnju i vraćanje na stariju verziju održavaju podešavanja korisničkih funkcija i dodeljenih uređaja/klijenata.

21. maj 2020.

RedSky integracija sa Webex Calling

Sada podržavamo RedSky integraciju za Webex Calling, funkciju koja zamenjuje korisnika korišćenjem dobavljača PSTN oblaka ili lokalnog PSTN dobavljača (preko lokalni mrežni prolaz) uslugom Horizon Mobility usluge za hitne pozive. RedSky Horizon Mobility pruža E911 rešenje za Webex Calling koje vam omogućava da iskoristite prednosti mobilnosti korisnika umesto tradicionalnih statičkih ponuda. Horizon Mobility može da prati korisnike softverskih klijenata (koristeći aplikaciju MyE911) i kompatibilne uređaje kompatibilne sa HTTP -Enabled Location Delivery (HELD) kako se premeštaju po lokaciji organizacije. Kada Aplikacija MyE911 ne može automatski da odredi lokaciju korisnika softverskog klijenta, aplikacija traži od korisnika da unosi svoju lokaciju. Horizon Mobility pruža e-poštu i SMS obaveštenja za događaje uključujući hitne pozive i pozive za testiranje (933). Opcionalne usluge uključuju hitan poziv praćenje uz uključivanje i hitan poziv snimanje. Ova integracija je dostupna samo Webex Calling lokacijama sa bazom podataka u SAD i Kanadi.

Više informacija potražite u članku RedSky usluga hitnih poziva na broj 911 Webex Calling.

15. maj 2020.

Ažuriranja čarobnjak za prvo podešavanje za Webex Calling

Čarobnjak za prvo podešavanje je ažuriran kako bi klijentima bilo lakše da dobiju Webex Calling usluge i da rade. Nekoliko polja je uklonjeno iz čarobnjaka za prvo podešavanje, uključujući dodeljivanje broj telefona zahtevu za lokaciju. Osim toga, Webex Calling licence se više ne dodeljuju lokaciji, tako da administratori mogu da dodeljuju licence širom svoje organizacije.

Za više informacija pogledajte: Konfigurišite Cisco Webex Calling za svoju organizaciju i podesite funkcije Webex Calling funkcije.

11. maj 2020.

Sada su podržani novi uređaji Cisco IP telefon 6861 (Wi-Fi) i 6871 (sa prikazom boje) Multiplatform telefoni i AudioCodes MediaPack 1288 i 17.

5. maj 2020.

Rešenje Dubber snimanje poziva za Webex Calling je sada spremno za Cisco Solutions Plus Partner sa cenama planiranim za pristup u Cisco Commerce Workspace (CCW). Opcija pretplate zasnovana na Snimanje razgovora kompaniji Webex Calling pruža preduzećima uslugu zasnovanu na strateškom oblaku sa neograničenim razmerama kako bi se sastala usklađenost sa propisima sa aktivnim uvidom u glasovnu komunikaciju, kao nikada do sada.

Više informacija potražite u članku Omogućavanje snimanja poziva za organizaciju.

4. maj 2020.

Regionalni mediji za krajnje tačke i lokalne mrežne prolaze

Poboljšali smo kvalitet medija za kupce sa multinacionalnim primenama. Multiplatformski telefoni, adapteri analognih telefona (ATA), softverski klijenti i lokalni mrežni prolazi registrovaće se u graničnim kontrolerima sesije (SBC)u svojim lokalnim regionima. Zadržavanje medija na lokalnom Webex Calling pomaže u poboljšanju kvaliteta medija smanjenjem kašnjenja i treme.

April

29. april 2020.

Poboljšanja kvaliteta zvuka

Podrška za Opus kodek za Webex Calling između Multiplatform IP telefona (MPP), Cisco Webex Teams i room uređaja. Ovo poboljšava kvalitet zvuka i smanjuje upotrebu propusnog opsega za toke poziva koji uključuju te klijente.

Više informacija potražite u odeljku Specifikacije zvuka za Webex Calling.

Mart

24. mart 2020.

CScan za Webex Calling

CScan, test spremnosti mreže za Webex Calling, sada testira više mrežnih karakteristika. Pokrenite napredni test dijagnostike https://cscan.webex.com/ na da biste testirali gubitak paketa i trema u oba smera između računara i Webex Calling centara podataka.

16. mart 2020.

Regionalni mediji

U okviru pripreme za predstojeću funkciju regionalnih medija, kombinuli smo Severnu Ameriku, EMEA, Australiju i Japan u jednu referentnu tabelu portova za SP-ove i VARS pod nazivom Proizvodnja. Da biste izbegli prekid usluge, izjavljamo da ažurirate zaštitne zidove u skladu sa tim pre predstojećeg izdanja regionalnih medija za krajnje tačke i lokalne mrežne prolaze.

Podrška za novi telefon

Podržavamo Webex Calling na Multiplatform 6861 i 6871 stonim telefonima i MPP DECT telefonima. Ovi telefoni mogu da se aktiviraju na isti način na koji aktivirate bilo koji drugi uređaj.

Dodali smo ove telefone na listu uređaja ovde.

6. mart 2020.

Vebinari za napajanje

Februar

25. februar 2020.

Opcionalni lokali

Više ne morate da dodajete lokal prilikom dodavanja broja korisniku ili sobni uređaj na mesto. Sada je to samo opcija koja vam je dostupna ako vam je potrebna.

Više informacija potražite u sledećim člancima:

• Konfigurisanje i upravljanje Webex Calling korisnicima

• Konfigurišite uređaje i upravljajte Webex Calling uređajima

24. februar 2020.

Zovi na čekanje

Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste korisnicima omogućili pozive na čekanju. Tu konfiguraciju možete da dovršite neposredno na platformi Control Hub.

Poziv na čekanju omogućava ljudima da odjednom jave na više poziva. Zahvaljujući pozivu na čekanju, korisnici mogu da stave poziv na čekanje da bi se javili na drugi poziv.

Više informacija potražite u članku Omogućavanje poziva na čekanju za Cisco Webex Calling.

Pritisni za razgovor

Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste korisnicima omogućili funkciju „pritisni za razgovor“. Tu konfiguraciju možete da dovršite neposredno na platformi Control Hub.

Funkcija „pritisni za razgovor“ povezuje korisnike iz različitih delova vaše organizacije. Na primer, možete da kreirate listu predstavnika službe za korisnike koji mogu da ćaskaju sa Džimom u skladištu koristeći funkciju „pritisni za razgovor“ na svojim telefonima.

Više informacija potražite u članku Konfigurisanje funkcije „pritisni za razgovor“ za Webex Calling korisnike.

17. februar 2020.

Lokalni mrežni prolaz za dobavljače usluga

Dobavljači usluga (SP) sada mogu da koriste istu lokalni mrežni prolaz koja je bila dostupna samo prodavcima predprodavaca vrednosti (VARS).

Više informacija potražite u sledećim člancima:

• Konfiguriši lokalni mrežni prolaz na IOS-XE za Webex Calling

• Referentne informacije o prenosu za Webex Calling

11. februar 2020.

Visoka dostupnost CUBE-a kao LGW

Sada možete da primenite dve KOCKE na istoj lokaciji da biste povećali pouzdanost lokalni mrežni prolaz.

Više informacija potražite u članku Implementacija koCKE visoke dostupnosti kao lokalnog mrežnog prolaza.

Januar

21. januar 2020.

Konfiguracija nadgledanja

Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste omogućili praćenje korisnika. Tu konfiguraciju možete da dovršite neposredno na platformi Control Hub.

Više informacija potražite u članku Omogućavanje korisniku da vidi status linije na telefonu nekog drugog.

Konfiguracija privatnosti

Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste korisnicima omogućili privatnost. Tu konfiguraciju možete da dovršite neposredno na platformi Control Hub.

Više informacija potražite u članku Sprečavanje nekoga da nadgleda status linije korisnika.

16. januar 2020.

Proširenje programa PSTN povezanog sa oblakom (CCP)

Pored sertifikata PSTN dobavljača za Australiju i Novi Zeland, CCP program je dodatno proširen tako da uključuje i drugog pružaoca usluga za Sjedinjene Američke Države, Kanadu i Latinsku Ameriku.

Da biste održavali ažurirane informacije o CCP programu i dobili trenutnu listu sertifikovanih CCP pružalaca usluga, pogledajte CCP zajednicu.

Decembar

16. decembar 2019.

Konfiguracija gosta za rezervaciju

Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste konfigurisali korisnika kao gosta za proširenu mobilnosti. Tu konfiguraciju možete da dovršite neposredno na platformi Control Hub.

Više informacija potražite u sledećim člancima pomoći:

• Administratori– uključite proširenu mobilnu aplikaciju za Webex Calling korisnike

• Korisnici:

  • Povežite profil pozivanja sa telefonom organizatora

  • Prijavljivanje na telefon kao gost

  • Odjavljivanje sa telefona kao gost

Konfiguracija uključivanja

Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste omogućili korisnicima da se pridruže pozivima. Tu konfiguraciju možete da dovršite neposredno na platformi Control Hub.

Više informacija potražite u sledećim člancima pomoći:

• Administratori– Dozvolite korisnicima da se pridruže tekućim pozivima

• Korisnici:

  • Upravljajte podešavanjima za uključivanje

  • Uđite u nečiji telefonski poziv

6. decembar 2019.

Podrška za PSTN na Cisco Webex sobni uređaji

Room uređaji sada podržavaju multimedijalno pozivanje u mestu. Administratori sada mogu da dodele Webex Calling i brojeve telefona uređajima u prostoriji, što korisnicima omogućava da upućuju i primaju telefonske pozive sa ovih uređaja.

Više informacija potražite u članku Konfigurisanje uređaja i upravljanje Webex Calling uređajima.

Dodelite lokacije prilikom grupnog dodavanja korisnika

Kada grupno dodate korisnike koristeći CSV datoteka, sada možete da uključite lokacije u tu datoteku.

Više informacija potražite u članku Konfigurisanje i upravljanje Webex Calling korisnicima.

Novembar

21. novembar 2019.

Brisanje lokacije

Dostupno u sledećim regionima: Severna Amerika, Evropa, Bliski Istok, Afrika i Japan. Uskoro u Australiju.

Ako imate lokaciju koja se više ne koristi ili je pogrešno konfigurisana, sada možete da izbrišete tu lokaciju, ali samo nakon što prvo izbrišete korisnike i mesta koji su povezani sa tom lokacijom. Kada izbrišete lokaciju, brišite sve njene dodeljene usluge i brojeve. Svaka lokacija može da se izbriše osim podrazumevane (obično prva lokacija koju ste kreirali).

Više informacija potražite u članku Brisanje lokacije Cisco Webex Control Hub.

Podrška za specijalne znakove u imenu i prezimenu korisnika

Uskoro ćete moći da unesete specijalne znakove kao deo nečijog imena i prezimena i da se ti znakovi prikazuju u ID pozivaoca.

snimanje poziva.

Partneri sada mogu da omoguće snimanje razgovora za dolazne i odlazne pozive svojih kupaca, kao i za govorne poruke. Kupci mogu da odaberu za koje korisnike će omogućiti funkciju i prilagoditi podešavanja kao što su Pauziranje i nastavak, najave snimanja i još mnogo toga drugog.

Kreirali smo sledeće članke:

• Partneri– Omogućite snimanje poziva za organizaciju

• Administratori– Omogućite snimanje poziva za Webex Calling korisnike

• Korisnici— Webex Calling snimke | pauze u aplikaciji

Podrška u još većem broju zemalja

Sada podržavamo sledeće zemlje koje se prodaju: Japan i Meksiko.

I podržavamo sledeće zemlje samo za filijale: Hongkong, Južna Koreja, Tajvan, Turska i Vijetnam.

Ažurirali smo sledeće članke:

• Gde je Cisco Webex dostupno

• Referentne informacije o prenosu za Webex Calling

Bezbedno i pojednostavljeno priključivanje uređaja

Sada možete da generišete aktivacione kodove za uređaje dodeljene korisnicima i mestima. Korisnici sada mogu da registruju svoje telefone u oblaku. Sve što je potrebno je da se raspakuju uređaj, unese kôd i MPP uređaj je potpuno operativan sa Webex Calling. Takođe možete masovno da dodajete i dodeljujete uređaje, što olakšava priključivanje uređaja!

Ažurirali smo sledeći članak pomoći:

• Konfigurišite uređaje i upravljajte Webex Calling uređajima

Osnovna licenca za korisnike i mesta

Osnovna stanica dodaje korisniku novi tip licence Webex Calling koji korisniku omogućava ograničene mogućnosti samo za pozivanje, a istovremeno nudi više funkcionalnosti od mesta.

Ažurirali smo sledeće članke pomoći:

• Priprema okruženja za Webex Calling

• Konfigurišite Webex Calling za svoju organizaciju

• Konfigurišite i upravljajte Webex Calling korisnicima

Podrška za novi telefon

Podržavamo Webex Calling na Multiplatform 8832 konferencijskim telefonima, MPP 6821 stoni telefon i MPP DECT telefonima. Ovi telefoni mogu da se aktiviraju na isti način na koji aktivirate bilo koji drugi uređaj.

Dodali smo ove telefone na listu uređaja ovde.

Podrška za klijente za tablet i Chromebook

Aplikacija Webex Calling sada je dostupna na iOS i Android tabletima i Chromebook uređajima koji podržavaju Android aplikacije.

Dodali smo ovu mogućnost u odeljak Webex Calling članku "Sistemski zahtevi ".

Plan biranja velikog preduzeća

Sada možete da ažurirate svoj plan biranja da biste svakoj od lokacija dodali jedinstveni prefiks usmeravanja, dodali upravljačku cifru u prefiks usmeravanja, promenili interni lokal dužine i još mnogo toga drugog.

Ažurirali smo ovaj članak informacijama o tome kako možete da prilagodite plan biranja tako da odgovara vašim poslovnim potrebama.

Više PSTN za Webex Calling dobavljače usluga (SPS)

Sada imate opciju da izaberete drugog PSTN dobavljača kada podesiti za svaku od lokacija na platformi Control Hub. Prikazuju se samo dobavljači usluga koji su podržani u zemlji vaše lokacije.

Ažurirali smo ovaj članak informacijama koje su vam potrebne za početak.

Pružalac usluge PSTN povezan na oblak (CCPP)

Kao Webex Calling za VARS kupca, sada možete da odaberete između sledećih podešavanja pozivanja:

• Cloud Connected PSTN – rešenje u oblaku koje ne zahteva značajnu investiciju u lokalni hardver.

• Lokalni mrežni prolaz – Omogućava vam da zadržite svog trenutnog PSTN ili možda želite da budete u mogućnosti da povežete lokacije koje nisu u oblaku sa lokacijama u oblaku i da imate zajednički plan biranja (hibridna opcija). Ovu opciju možete da odaberete ako imate više lokacija i ne želite da idete svi u oblak odjednom.

Ažurirali smo ovaj članak informacijama o tome kako izaberete ove opcije na platformi Control Hub:

Podešavanja jezika

Sada imate više načina da navedete željeni jezik na platformi Webex Control Hub, na primer, kada kreirate novog kupca koristeći čarobnjak za prvo podešavanje ili dodali lokaciju.

Dodali smo ova podešavanja u sledeće članke pomoći:

• Priprema okruženja za Webex Calling

• Konfigurišite Webex Calling za svoju organizaciju

Pozivanje u usluzi Webex Teams

Promenili smo podrazumevano ponašanje pozivanja koje je integrisano sa uslugom Webex Teams.

Više informacija potražite u ovom članku.

Poboljšanja linije za povezivanje

Pruža bolje i transparentnije korisničko iskustvo. Identifikaciona prezentacija povezane linije (COLP) poboljšava transparentnost prikazivanja pozivaoca ID stvarne povezana strana i pruža učesnicima koji prekidaju funkciju da spreči prezentaciju njihovog identiteta pozivaocu.

Poboljšana pretraga brojeva telefona

Uveli smo vremensku uštedu mogućnosti pretraživanja na portalu za administratore pozivanja. Osim što možete da preuzmete analitiku poziva sa svih brojeva lokacije i lokala ili do 50 pojedinačnih brojeva lokacija ili lokala, sada možete da potražite jedan spoljašnji broj.

Administratorima pruža prednost koja štedi vreme prikazivanjem samo željenih poziva. Otklanja potrebe za preuzimanjem kompletne liste putem izvoza i korišćenja spoljnog programa za filtriranje poziva.

Poboljšanja u služenju usluge

Proširili smo vidljivost vidžeta "Osiguravanje usluge" na portalu za administratore pozivanja (prethodno dostupno samo u usluzi Webex Calling for VAR). CScan je alatka koja se može koristiti za proveru statusa portova lokacije i propusnog opsega.

Više informacija potražite u ovom članku.