грудень

13 грудня 2023 року

Запуск консолі Webex Attendant

Представляємо консоль Webex Attendant Console, яка є сучасним користувацьким інструментом для операторів переднього офісу та секретарів. Цей вебклієнт легко інтегрується в програму Webex.

Консоль Webex Attendant Console надає наведене нижче.

• Повний досвід обслуговування

• У операторів є видимість вхідних викликів, викликів на очікуванні, черг викликів, запаркованих викликів, інформації про присутність, функцій керування викликами та ключових показників KPI викликів.

Докладніше див Почніть роботу з консолі оператора . Див Поширені запитання щодо служби підтримки клієнтів Webex документ, щоб дізнатися про зміни в клієнті-секретарі.

листопад

29 листопада 2023 року

Підтримка додаткових функцій для адміністратора розташування

Адміністратори розташування тепер можуть налаштовувати додаткові функції, як-от сховище оголошень, музика на утриманні, звіт оператора черги викликів і діапазон віртуальних внутрішніх номерів.

Докладніше див Делегувати адміністрування розташування .

Поле індикатора зайнятості (BLF) сповіщення про отримання виклику в програмі Webex

Ця можливість дозволяє користувачам Webex Calling відстежувати стан лінії іншого користувача та отримувати сповіщення в програмі Webex щодо будь-яких вхідних викликів на контрольовану лінію. Це сповіщення корисне для сценаріїв спрямованого підхоплення викликів, коли користувачі Calling можуть відповідати на виклики, що надходять на телефонну лінію їхнього колеги, якщо вони недоступні. Користувачі можуть використовувати спливаюче вікно сповіщення, щоб відповісти на вхідний виклик у своїй програмі Webex.

Докладніше див Відстежуйте стан лінії інших користувачів і внутрішні номери для паркування викликів .

28 листопада 2023 року

Підтримка Webex Events API для CDR Webex Calling

Інтегруйте сторонні інструменти відповідності вимогам із API Webex Events і використовуйте події викликів Webex Calling для виявлення та архівування електронних пристроїв.

27 листопада 2023 року

API підготовки: Пристрої DECT

Додана підтримка створення мереж DECT, базових станцій і телефонних апаратів за допомогою API. Докладніше див Webex для розробників .

16 листопада 2023 року

Параметри виконавчого директора та помічника виконавчого директора на порталі користувачів викликів доступні в Control Hub

Адміністратори можуть налаштувати користувача як виконавчого директора або помічника виконавчого директора безпосередньо в Control Hub, без перехресного запуску на портал користувачів викликів.

Докладніше див Налаштуйте служби керівника або помічника виконавчого директора для користувачів

15 листопада 2023 року

Застосувати код зовнішнього доступу для викликів ТМЗК

Адміністратори Webex Calling можуть увімкнути перемикач конфігурації, який вимагає від користувачів Webex Calling набирати цифру вихідного набору перед здійсненням зовнішніх викликів.

Докладніше див Налаштуйте абонентську групу Webex Calling .

7 листопада 2023 року

Виправлено проблему з KPI відповіді на виклики на панелі докладної історії викликів у Webex Calling analytics.

Ми випустили виправлення для Відповіді на виклики KPI в Панель докладної історії викликів аналітики Webex Calling . Для користувачів мобільних пристроїв додатковий запис сповіщень, включений у момент відповіді на виклик, не враховується до загальної кількості записів. Ця зміна може призвести до незначного коригування Відповіді на виклики KPI.

1 листопада 2023 року

Підтримка відображення відстежуваних ліній на додаткових пристроях.

Відображайте відстежувані лінії на основі шаблонів клавіш лінії для додаткових пристроїв на додаток до основного пристрою.

Докладніше див Відстежуйте стан лінії інших користувачів і внутрішні номери для паркування викликів , Налаштуйте макети для пристроїв Cisco MPP у Control Hub , Налаштуйте та керуйте призначеннями клавіш лінії в Control Hub , і Налаштуйте та змініть параметри пристрою у Webex Calling .

жовтень

31 жовтня 2023 р

Webex Go з AT&T

Webex Go з AT&T інтегрує Webex Calling із мережею AT&T, щоб забезпечити неперевершені можливості мобільності. Webex Go з AT&T розширює можливості дзвінків Webex корпоративного рівня на тарифні плани AT&T і мобільні телефони за допомогою єдиного корпоративного номера телефону, який стає вашою ідентифікацією для всіх комунікацій Webex. Ви можете здійснювати й отримувати виклики за допомогою вбудованого набору номера мобільного телефону й залишатися на зв’язку в дорозі. Усі виклики маршрутизуються через захищену, швидку та надійну загальнонаціональну мережу 5G AT&T, яка забезпечує чисту якість аудіо під час здійснення та отримання викликів на вашому мобільному пристрої.

Параметри користувача на порталі користувачів викликів доступні в Control Hub

Адміністратори можуть налаштовувати наведені далі параметри користувача в Control Hub безпосередньо, без перехресного запуску на портал користувачів викликів.

• Одночасний дзвінок

• Єдиний номер

• Конфіденційність ідентифікатора підключеної лінії для переспрямованих викликів

• Резервування ресурсів

• Часовий пояс для віртуальної лінії

Докладніше див Налаштуйте одночасний дзвінок для користувачів , Налаштуйте єдиний номер (офіс будь-де) , Задайте параметри ідентифікатора абонента, що телефонує, для користувачів і робочих областей , Розміщення в Control Hub , і Підтримка кількох ліній у Webex Calling за допомогою віртуальних ліній .

Підготуйте міграцію з Unified Communication Manager на Webex Calling Migrations Insights

Створюйте звіти про користувачів Unified Communication Manager, придатність пристроїв, номери пулу пристроїв та інші дані, що використовуються для прийняття технічних і ділових рішень під час підготовки до міграції на Webex Calling.

Докладніше див Статистика міграції .

Корпоративні значущі номери тепер доступні для перегляду в Control Hub

Якщо для організації налаштовано префікси маршрутизації розташування, Control Hub тепер відображає значущий корпоративний номер (ESN), який складається з префікса маршрутизації розташування та внутрішнього номера користувача, а не лише внутрішнього номера користувача.

Докладніше див Налаштуйте абонентську групу Webex Calling і Керуйте номерами телефону в Control Hub

Видалення пристроїв повертає пристрій до стану активації

Під час видалення пристрою Webex Calling відновлює заводські налаштування пристрою, повертаючи пристрій до стану активації. Пристрій готовий до нового запиту на активацію.

Докладніше див Скиньте заводські налаштування на багатоплатформові телефони Webex Calling , Видалити пристрій , Видаліть користувача з організації в Control Hub і Додавання спільних пристроїв і служб до робочого простору (видалення робочого простору)

30 жовтня 2023 року

Вилучення звітів про залучення та якість Webex Calling

Звіти про залучення та якість Webex Calling буде припинено 1 грудня 2023 року. Ви можете використовувати новий звіт про якість медіа Webex Calling, щоб отримати інформацію про якість викликів та використання гілок виклику.

Нові поля в докладному звіті про історію викликів Webex Calling

Звіт із докладною історією викликів Webex Calling оновлено з такими полями:

• Тривалість дзвінка

• Час випуску

• Індикатор відповіді

• Кінцевий ідентифікатор локального сеансу

• Кінцевий ідентифікатор віддаленого сеансу

Ці нові поля допомагають краще допомогти клієнтам, точно вказуючи, коли відбулося передавання виклику, що потім можна використовувати для прикладу відповідних записів, щоб легше знайти потрібну інформацію.

Нові параметри API у докладному звіті про історію викликів Webex Calling

Докладний звіт про історію викликів Webex Calling оновлено з такими параметрами API:

• Тривалість дзвінка

• Час випуску

• Індикатор відповіді

• Кінцевий ідентифікатор локального сеансу

• Кінцевий ідентифікатор віддаленого сеансу

Докладніше див Докладні звіти про історію викликів Webex Calling і Параметри API Webex Calling

Удосконалення інструмента міграції від Unified Communications Manager до Webex Calling

Удосконалення інструмента міграції включають отримання пристроїв, визначення придатності пристроїв і масове додавання пристроїв. Крім того, інструмент тепер підтримує створення черг викликів і груп пошуку на основі даних Unified Communications Manager.

Докладніше див Міграція-пристрої, черга викликів і група пошуку .

27 жовтня 2023 року

Розширення ринку Webex Calling

Webex Calling розширює свою присутність у таких країнах:

• Камерун

• Кот-д’Івуар

• Ірак

• Мозамбік

• Туркменістан

• Танзанія

• Уганда

• Замбія

Додаткову інформацію див. на вебсайті Де доступний Webex? .

API для пошуку пристрою за допомогою MAC-адреси

Користувачі Webex Calling можуть шукати пристрої за MAC-адресою developer.webex.com .

18 жовтня 2023 року

Юридичне утримання та виявлення eDiscovery для Webex Calling

За допомогою пошуку та вилучення eDiscovery можна зберегти CDR Webex Calling за допомогою юридичного утримання. Для утримання Legal Hold потрібен додатковий модуль Pro Pack.

За допомогою пошуку та вилучення eDiscovery можна шукати CDR Webex Calling і включати їх у звіти eDiscovery. Потрібен додатковий модуль Pro Pack для пошуку даних про відповідність раніше ніж за 90 днів.

Докладніше див Переконайтеся, що контент Webex Calling відповідає вимогам , Керуйте даними про відповідність вимогам щодо юридичного утримання , Ознайомтеся зі звітами eDiscovery , і Професійний пакет для Control Hub

11 жовтня 2023 року

Плани Cisco Calling пропонують послугу вхідних безкоштовних номерів

Служба вхідних безкоштовних номерів тепер доступна як частина планів Cisco Calling у США та Канаді. Використовуйте цю службу як для Webex Calling, так і для Webex Contact Center.

Кожен вхідний безкоштовний номер має 250 хвилин вхідних викликів, а перевищення тарифікуються за хвилинною ставкою. Наявну передплату змінено, щоб увімкнути замовлення та перенесення вхідних безкоштовних номерів. Номери замовлення або порти в Control Hub так само, як і стандартні номери телефону.

Докладніше див Почніть роботу з планами Cisco Calling , Рахунок за планом Cisco Calling , Політика номерів планів Cisco Calling , і Підтримка безкоштовних та негеографічних номерів для Webex Calling

9 жовтня 2023 року

Підтримка масового оновлення розкладів викликів

Оновлення розкладів у кількох розташуваннях зараз є виснажливим процесом, який проводиться вручну. Ця функція підтримує застосування розкладу до кількох розташувань одночасно.

Докладніше див Створіть і налаштуйте розклад у Control Hub

4 жовтня 2023 року

Дозволити набір внутрішніх номерів між розташуваннями Webex Calling

Адміністратори Webex Calling можуть налаштувати політику, щоб визначити, чи можуть користувачі набирати внутрішні номери для зв’язку з особами в різних місцях. Цей параметр увімкнено за замовчуванням. Залиште цей параметр увімкненим, якщо у вас немає повторюваних внутрішніх номерів у розташуваннях. Якщо повторювані внутрішні номери існують в різних розташуваннях, вимкніть цей параметр. Якщо цей параметр вимкнено, абоненти, що телефонують, повинні набирати значущий корпоративний номер (префікс маршрутизації + внутрішній номер), щоб зв’язатися з користувачами в інших місцях.

Докладніше див Налаштуйте абонентську групу Webex Calling .

вересень

25 вересня 2023 року

Підтримка музики на утриманні на рівні користувача

Музика на утриманні наразі доступна для розташувань, де всі користувачі, які є частиною розташування, успадковують музику. За допомогою цієї функції адміністратори можуть надавати музику на утримання для окремих користувачів.

Докладніше див Налаштуйте параметри музики на утриманні з Control Hub

22 вересня 2023 року

Усі налаштування викликів на порталі користувачів викликів доступні в центрі користувачів (новому порталі для кінцевих користувачів).

Щоб забезпечити інтуїтивно зрозумілу та спрощену роботу, ми включили всі налаштування викликів, які доступні на порталі користувачів викликів, у новий уніфікований портал під назвою Центр користувача . Користувачі можуть отримати доступ до вказаних нижче параметрів викликів і налаштувати їх через User Hub.

• Голосова пошта

• Розклади

• Часовий пояс

• Мова електронної пошти й оголошення

• Не турбувати

• Переадресація викликів

• Очікування виклику

• Відхилення анонімного виклику

• Втручання

• Блокування ідентифікатора абонента, що телефонує

• Сповіщення про виклики

• Пріоритетне оповіщення

• Вибірково приймати, відхиляти та переадресовувати виклики

• Послідовний дзвінок

• Одночасний дзвінок

• Єдиний номер

• Резервування ресурсів

• Керівник

• Служба помічника керівника

• Консоль секретаря

Перехресний запуск на портал викликів користувача з settings.webex.com незабаром буде видалено.

20 вересня 2023 року

Стійкість вебсайту Webex Calling і спільне розташування локального шлюзу

Ця можливість дозволяє одночасно працювати (корезидентство) Webex Calling Site Survivability і Local Gateway на єдиній платформі IOS-XE. Адміністратор може підключити шлюз у Control Hub як шлюз стійкості вебсайту (SGW), а потім налаштувати його як локальний шлюз під час нормального функціонування підключення до хмари та як шлюз стійкості вебсайту під час перебоїв у роботі WAN (або хмари). Це значно знижує загальну вартість володіння для кінцевого клієнта, а також економить на адміністративних витратах, оскільки налаштовується та керується лише один шлюз.

Додаткові відомості див. у статті Спільне розміщення служб локального шлюзу й стійкості вебсайту в шлюзах під керуванням Cisco IOS

14 вересня 2023 року

Деякі налаштування користувача на порталі викликів доступні в Control Hub

Адміністратори можуть налаштовувати наведені далі параметри користувача в Control Hub безпосередньо, без перехресного запуску на портал користувачів викликів.

• Пріоритетне сповіщення

• Послідовний дзвінок

• Вибіркове прийняття викликів

• Вибіркове відхилення викликів

• Вибірково переадресувати виклики

Додаткову інформацію див Налаштуйте пріоритетні оповіщення для користувачів , Налаштуйте послідовний дзвінок для користувачів , Налаштуйте вибірковий прийом викликів для користувачів , Налаштуйте вибіркове відхилення викликів для користувачів , і Налаштуйте вибіркову переадресацію викликів для користувачів .

12 вересня 2023 року

Підтримка сторонніх пристроїв DECT

Ця функція додає підтримку сторонніми пристроями для моделей DECT Yealink, як-от W52B, W56B, W60B і W70B.

Додаткову інформацію див Підтримувані пристрої для Webex Calling .

11 вересня 2023 року

Увімкнути підтримку каналу мікропрограми для телефонів MPP

Ця функція допомагає самостійно керувати оновленнями мікропрограми MPP за допомогою Control Hub. Ця функція дозволяє:

• Перевірте попередні версії мікропрограми MPP.

• Керуйте розгортанням мікропрограми MPP у робочій обробці на каналі мікропрограми MPP

Докладніше див Канали оновлення програмного забезпечення MPP

9 вересня 2023 року

Запити на обслуговування в Control Hub для надання допомоги в операціях виділеного екземпляра дня 0

Можна створити запит на обслуговування, щоб отримати допомогу з обслуговування для входу в DNS і оновлення брандмауера для налаштування виділеного екземпляра.

Додаткову інформацію див Як надіслати запит на обслуговування

7 вересня 2023 року

Підтримка додаткових мов для тексту стенограми повідомлень голосової пошти.

Розширення підтримки стенограми голосової пошти французькою, німецькою та іспанською мовами, а також англійською мовою.

Додаткову інформацію див Текст стенограми голосової пошти для Webex Calling

5 вересня 2023 року

Дозволити користувачам, які використовують лише внутрішні номери, переміщатися з одного розташування до іншого

Адміністратор може переміщувати користувачів (як тих, хто телефонує, так і тих, хто не телефонує) з одного розташування до іншого, не впливаючи на їхню особистість, а також налаштування викликів і голосової пошти.

Додаткову інформацію див Переміщення користувачів з одного розташування до іншого .

серпень

31 серпня 2023 р

API підготовки: Активація пристрою

Додавання підтримки активації пристроїв за допомогою API активації пристрою на платформі Webex for Developers.

Додаткову інформацію див Webex для розробників .

API підготовки: Шаблони клавіш лінії конфігурації пристрою

Додавання підтримки API конфігурації пристроїв для керування шаблонами ключів лінії на платформі Webex for Developers.

Додаткову інформацію див Webex для розробників .

16 серпня 2023 р.

Нові поля ідентифікатора виклику у звіті «Докладна історія викликів Calling»

Додавання наведених нижче полів ідентифікатора виклику до звіту про докладну історію викликів, щоб допомогти вам корелювати між записами викликів, що викликають викликів, і їх завершення:

• Ідентифікатор локального виклику

• Ідентифікатор віддаленого виклику

• Ідентифікатор мережевого виклику

• Ідентифікатор пов’язаного виклику

• Номер користувача

• Результат виклику

• Причина результату виклику

Додаткові відомості див. у розділі «Докладна історія викликів Calling» статті Звіти портфеля продуктів для співпраці в хмарі.

11 серпня 2023 р.

Звіт про якість мультимедіа Webex Calling

Тепер у звіті про якість мультимедіа Webex Calling можна знайти показники якості мультимедіа гілок викликів, як-от джитер аудіо, втрата пакетів відео, використане підключення й багато інших.

Докладніше див. у розділі Звіт про якість медіа викликів у Звіти для вашого портфеля Cloud Collaboration і Вирішення проблем із якістю медіафайлів Webex Calling у Control Hub .

Нові глобальні фільтри в даних аналітики докладної історії викликів

У розділі «Докладна історія викликів» аналітики Calling додано наведені нижче глобальні фільтри.

• Ім’я користувача

• Адреса електронної пошти

• Тип термінального пристрою

• Тип пристрою

Додаткові відомості див. у розділі «Докладна історія викликів Calling» статті Звіти портфеля продуктів для співпраці в хмарі.

9 серпня 2023 р.

Розширення ринку Webex Calling

Webex Calling розширює свою присутність у таких країнах:

• Папуа Нова Гвінея

• Східний Тимор

• Вануату

• Гаяна

• Фіджі

Додаткову інформацію див. на вебсайті Де доступний Webex? .

Деякі налаштування користувача на порталі викликів доступні в Control Hub

Адміністратори можуть налаштовувати наведені далі параметри користувача в Control Hub безпосередньо, без перехресного запуску на портал користувачів викликів.

• Розклади

• Сповіщення про виклики

Додаткові відомості див. у статтях Створення розкладів для налаштувань викликів й Увімкнення сповіщень про виклики для користувачів.

7 серпня 2023 р.

Запис викликів на віртуальних лініях

Запис викликів на віртуальних лініях дозволяє записувати виклики на віртуальних лініях. Усі розмови, що відбуваються на віртуальних лініях, записуються та зберігаються для подальшого використання. За допомогою цієї функції ви можете вести запис важливих ділових розмов, відстежувати взаємодію з клієнтами та стежити за дотриманням галузевих норм.

Додаткові відомості див. у статті Керування записом викликів для користувачів Webex Calling.

1 серпня 2023 року

Додайте IP-адресу 5000, 6000 Polycom Sound Station у Webex Calling

Webex Calling тепер підтримує додавання Polycom Sound Station IP 5000 і 6000 як керованого Cisco пристрою в Control Hub.

Додаткові відомості див. у статті Підтримувані пристрої для Webex Calling

липень

31 липня 2023 р

Покращення списку користувацької групи контактів

Webex Calling тепер дозволяє додавати функції розташування, як-от група пошуку, до списку користувацької групи контактів. Список відображається в клієнті-секретарі.

Докладніше див Webex для розробників

28 липня 2023 року

Розширення ринку Webex Calling

Webex Calling розширює свою присутність у Бангладеш.

Додаткову інформацію див. на вебсайті Де доступний Webex? .

26 липня 2023 року

Покращення структури документації API Webex Calling

Реорганізовано документацію API Webex Calling, щоб спростити використання для розробників. Крім того, ми додали контент, щоб інформувати розробників про зміни, відомі проблеми та нові інструменти, які допоможуть створити користувацькі рішення за допомогою цих API.

Докладніше див Webex для розробників

24 липня 2023 року

Деякі налаштування користувача на порталі викликів доступні в Control Hub

Адміністратори можуть налаштовувати наведені далі параметри користувача в Control Hub безпосередньо, без перехресного запуску на портал користувачів викликів.

• Не турбувати

• Відхилення анонімних викликів

• Часовий пояс викликів для користувачів і робочого простору

Докладніше див Увімкніть режим "Не турбувати" для користувачів , Заборонити користувачам отримувати анонімні виклики , і Змініть часовий пояс користувачів і пристроїв робочого простору .

19 липня 2023 року

Передавання викликів і візуальна голосова пошта у Webex Calling для Chrome

Як користувач Webex Calling для Chrome, ви можете передавати виклики за допомогою параметрів передавання з консультацією та сліпого передавання. Ці параметри дозволяють передавати виклики колегам або мобільним пристроям.

Webex Calling для Chrome також пропонує візуальну голосову пошту. Якщо голосову пошту ввімкнено в клієнті Webex Calling для Chrome за допомогою індикатора очікування повідомлень, ви можете бачити отримані повідомлення голосової пошти. Крім того, ви можете будь-коли прослухати свої повідомлення або переглянути текст стенограми голосової пошти від клієнта.

Докладніше див Webex Calling для Chrome і Webex Calling для Chrome| Примітки до випуску .

17 липня 2023 року

API, щоб вибрати бажаний пристрій для обробки викликів

Зі зростанням використання клієнтів Webex і гібридних робочих середовищ кінцевим користувачам бажано вибирати бажаний пристрій для обробки викликів на основі API. Ця функція надає можливість адміністратору або кінцевому користувачу вибирати пристрій для автоматичної відповіді та примусової відповіді віддаленим керуванням.

Мікропрограму Cisco MPP 12.0.2

Нове мікропрограмне забезпечення підтримує такі функції:

1. Підтримка функції резервування робочих столів для88xx настільні IP-телефони.

2. Нові програмні клавіші для видалення учасників зі списку учасників у функціональності спеціальної конференції.

3. Нові програмні клавіші на нараді Webex для відображення списку учасників, вимкнення або ввімкнення звуку (88xx тільки за винятком Cisco 8875)

14 липня 2023 року

Оголошення щодо запису викликів щодо відповідності вимогам

Webex Calling тепер підтримує відтворення "Оголошень про відповідність вимогам" для запису викликів. Це можна ввімкнути для вхідних викликів із ТМЗК, вихідних викликів до ТМЗК або обох. Якщо ввімкнути цю функцію, Webex Calling відтворить повідомлення про відповідність вимогам, щоб переконатися, що абонент ТМЗК знає, що виклик може бути записано. Якщо цю функцію ввімкнено, вона перезаписує оголошення на рівні користувача. Коли виклик переведено, підхоплено або проведено конференцію, абонент ТМЗК не чує кілька оголошень щодо запису виклику. Оголошення на рівні користувача оновлено для відтворення лише для викликів ТМЗК, внутрішніх викликів або обох. Ця зміна допомагає клієнтам, які не хочуть отримувати оголошення для внутрішніх викликів, мінімізувати кількість оголошень, що відтворюються під час виклику.

Докладніше див Керуйте записом викликів для Webex Calling .

Розширення ринку Webex Calling

Webex Calling розширює свою присутність у таких країнах:

• Камбоджа

• Гаїті

• Лаоська Народно-Демократична Республіка

• Монголія

Змініть ідентифікатор підписки розташування

Тепер адміністратори можуть переміщувати розташування між підписками з ліцензією на виклики з призупиненої передплати до активної, не звертаючись до служби підтримки.

Докладніше див Змініть передплату розташування для планів Cisco Calling з Control Hub .

10 липня 2023 р.

Нові параметри оголошення автосекретаря

Тепер адміністратори можуть передавати оголошення для використання зі своїми автосекретарями Webex Calling. Після передавання адміністратори можуть вибрати необхідні оголошення під час конфігурації автосекретаря в Control Hub.

Докладніше див Керуйте автосекретарями в Control Hub

7 липня 2023 року

Підготовка API: Репозиторій оголошень

Додавання підтримки адміністраторів для створення пулу оголошень і медіа на рівні організації. Додаткові відомості див. у статті Репозиторій оголошень.

3 липня 2023 р

Розширення ринку Webex Calling

Webex Calling розширює свою присутність у таких країнах:

• Бутан

• М’янма

• Непал

Тепер можна продавати й розгортати Webex Calling у таких країнах:

• Ангола

• Кенія

Додаткову інформацію див. на вебсайті Де доступний Webex? .

червень

30 червня 2023 р

Адміністратор розташування Webex Calling

Webex Calling дає змогу призначати адміністраторів для певного розташування служб Webex Calling. Адміністратори клієнтів можуть призначати адміністраторів розташування для керування багатьма функціями розташування та користувачами залежно від області розташування.

Докладніше див Делегувати адміністрування розташування .

Статистика якості для адміністраторів Webex Calling

Допомагає адміністраторам отримати аналітичні дані про проблеми з якістю в цих сценаріях разом із можливим вирішенням:

• Немає медіафайлів, що протікають через виклики

• Не вдалося встановити оптимізацію шляху медіа.

Докладніше див Вирішення проблем із якістю медіафайлів Webex Calling у Control Hub

27 червня 2023 року

Підтримка функції резервування робочих столів Webex Calling для MPP

Ця функція інтегрує можливості викликів у функцію Webex Hot Desking для пристроїв MPP. MPP, призначений робочій області, увімкненій для функції резервування робочих столів, дозволяє користувачеві придбати цей пристрій як особистий пристрій. У режимі "гарячий стіл" на цьому пристрої доступні функції Webex Meetings і Webex Calling. Ця функція оновлює функцію незакріплених робочих місць Webex, щоб забезпечити можливості проведення нарад і викликів для пристроїв MPP.

Докладніше див Налаштування незакріплених робочих столів і Увійти на спільному телефоні (гарячий робочий стіл) .

Перегляньте панель оператора для черг викликів

За допомогою цієї функції адміністратор може переглядати всіх операторів, що належать до черг викликів, і їхній стан. Адміністратори можуть змінювати Приєднатися/Від’єднатися стан операторів із черги викликів.

Докладніше див Керування операторами черги викликів .

5 червня 2023 року

Клієнт-секретар тепер підтримує посаду та мобільний телефон для Webex Calling

Клієнт-секретар тепер відображає посаду та номер мобільного телефону для клієнтів Active Directory (або подібної служби Cloud Directory).

травень

24 травня 2023 р

Підвищена стійкість для виділеного екземпляра Webex Calling

Під час перебоїв у роботі мережі або хмари, через яку користувачі на вебсайті не могли підключатися до виділеного екземпляра Webex Calling, вузол покращеної стійкості бере на себе відповідальність за маршрутизацію виклику. Протягом усього періоду збою вузол покращеної стійкості обробляє всі внутрішні виклики, виклики ТМЗК та екстрені виклики для користувачів у тому вебсайті філії, де стався збій.

Докладніше див Підвищена стійкість для виділеного екземпляра Webex Calling .

17 травня 2023 р

API підготовки: Активація пристрою

Додавання підтримки активації пристрою. Цей API дозволяє адміністраторам додавати або видаляти пристрої Webex Calling для користувачів і місць Webex Calling.

Додаткові відомості див. у статті Налаштування викликів на пристрої

13 травня 2023 р

Webex Calling підтримує CallCabinet як постачальника послуг запису розмов

Webex Calling підтримує кілька постачальників послуг запису викликів для однієї організації. CallCabinet тепер підтримується постачальником послуг запису викликів для Webex Calling. CallCabinet підтримується організаціями, розміщеними в Сполучених Штатах. Підтримка CallCabinet як постачальника послуг запису викликів для інших регіонів здійснюється поетапно.

CallCabinet — це хмарне рішення для запису голосу, яке забезпечує відповідність нормативним вимогам і аналітику розмов нового покоління з користувацькими звітами з бізнес-аналітики та автоматизацією забезпечення якості. Штучний інтелект наступного покоління забезпечує це рішення та використовує спеціалізовані алгоритми машинного навчання для надання неперевершеного бізнес-аналітики в режимі реального часу. CallCabinet пропонує необмежений простір хмарного сховища або можливість переміщення записів до локального локального сховища клієнта. Замовте це рішення для запису через Cisco Commerce Workspace (CCW).

Додаткову інформацію див Керуйте записом викликів для користувачів Webex Calling і ввімкніть запис викликів для організації .

9 травня 2023 р

Антиспам для Webex Calling: блокування викликів (блокування користувача)

Користувачі й адміністратори Webex Calling можуть блокувати спам, виклики телемаркетингу й переслідування від абонентів ТМЗК, що телефонують, шляхом блокування їхніх номерів. Адміністратори Webex Calling можуть блокувати номери з Control Hub. Користувачі Webex Calling можуть блокувати номери з програми Webex і пристроїв Cisco.

Докладніше див Блокуйте вхідні спам-виклики і Програма Webex| Блокування викликів .

3 травня 2023 р

Фільтр наглядача для перегляду статистики оператора черги викликів

Адміністратори можуть використовувати фільтр наглядачів, щоб переглядати статистику операторів, якими керує певний наглядач, у Оператори черги викликів . Завантажте відфільтровані дані та надайте їх наглядачу.

Докладніше див Аналітика для вашого портфеля Cloud Collaboration .

2 травня 2023 року

Оптимізуйте масові запити CSV

Оптимізація функції експорту та імпорту CSV для підтримки оновлення окремих полів для користувачів у розташуванні чи організації.

Докладніше див Керуйте даними викликів користувачів .

Функція резервування робочих столів для викликів на пристроях MPP і RoomOS

Підтримує функцію незакріплених робочих місць для Webex Calling на пристроях MPP і RoomOS.

Докладніше див Матриця підтримки функцій Webex Calling

Підтримка репозиторію оголошень

Тепер адміністратори можуть створювати пул оголошень на рівні організації. Пізніше можна зробити ці оголошення доступними для служб Webex Calling, як-от:

• Вітання автосекретарю

• Вітання черги викликів

• Музика під час утримання

• Оголошення кінцевих користувачів, як-от голосова пошта

Докладніше див Керування репозиторієм оголошень .

Підтримка функції «Принести власні ключі» (BYOK) і гібридної безпеки даних (HDS) у Webex Calling

Функції BYOK і HDS тепер доступні для захисту даних користувачів Webex Calling, зокрема голосової пошти, тексту стенограми голосової пошти та факсимільних повідомлень. Щоб увімкнути ці розширені функції безпеки, потрібні додатковий модуль Pro Pack для Control Hub і конфігурація адміністратора. Без конфігурації BYOK і HDS (або Pro Pack) можна захистити дані користувачів за допомогою ключів Cisco. Система керування ключами Webex (KMS) за замовчуванням керує ключами Cisco для підвищення безпеки й конфіденційності Webex.

Докладніше див Керуйте власним основним ключем клієнта і Гібридна безпека даних Webex .

квітень

29 квітня 2023 року

Профіль UC і поведінка викликів тепер є частиною шаблону виклику

Параметри поведінки викликів і профілю UC тепер можна налаштувати в шаблоні групи, що дозволяє налаштовувати локальні параметри викликів у групах в межах організації.

Примітка. Параметри поведінки викликів і профілю UC додано до шаблону групи та видалено з масового CSV. Завантажте новий файл CSV (без цих полів), щоб уникнути помилки.

Докладніше див Налаштуйте поведінку викликів і Додайте кілька користувачів у Control Hub за допомогою шаблону CSV .

Тепер розширення можна переглядати в картці контакту користувача

За допомогою цієї функції корпоративні користувачі можуть бачити призначений внутрішній номер для всіх користувачів, які телефонують у системі. Раніше були випадки, коли розширення не з’являлося.

Докладніше див Налаштуйте параметри викликів для користувачів програми Webex .

28 квітня 2023 р.

Підтримка хоста Hoteling для користувачів і функції завжди переадресації викликів для робочих областей

Тепер можна ввімкнути організатори готелів у професійній ліцензії Webex Calling. Ця функція також підтримує налаштування функції завжди переадресації для робочих областей у Control Hub і на пристрої.

Докладніше див Розміщення в Control Hub і Налаштуйте переадресацію викликів для користувачів і робочих областей .

27 квітня 2023 року

Можливість відновити службу Webex Calling після видалення

Якщо адміністратори помилково видаляють ліцензії на виклики для користувача, адміністратор може перепризначити ліцензію протягом 10 днів, щоб установити наявні служби. Якщо адміністратор помилково видаляє всю підписку на виклики, у адміністратора є 10 днів, щоб відновити службу, перш ніж остаточно видалити всі конфігурації викликів.

Докладніше див Відновити скасовану передплату .

26 квітня 2023 року

Увімкніть параметр автоматичної відповіді для клієнта-секретаря

Клієнт-секретар тепер підтримує можливість автоматичної відповіді. Ця функція дозволяє клієнту-секретарю вмикати або вимикати параметр автоматичної відповіді для вихідних і вхідних викликів. Ця функція зараз доступна в США та Канаді.

Докладніше див Почніть роботу з клієнтом-секретарем .

17 квітня 2023 р.

Підтримка підказок івритом у Webex Calling

Підтримка мови івриту дає змогу клієнтам в Ізраїлі та користувачам, які телефонують, отримувати локальні можливості.

Докладніше див Мови, які підтримує Webex .

16 квітня 2023 року

Розширена підтримка функцій для пристроїв Poly і Yealink

Додає підтримку таких функцій на пристрої Poly, які вже сертифіковані для Webex Calling:

• Резервування ресурсів

• Виклик за участю N абонентів

• Виконавчий директор і помічник виконавчого директора

• Запис викликів

• Черга викликів

• Швидкий набір локального пристрою

Докладніше див Підтримка Poly і Yealink у Webex Calling

11 квітня 2023 р

Підтримка API Webex Calling

Тепер ви можете отримати доступ до API Webex Calling за допомогою програм-служб. Щоб почати використовувати програми-служби, див Використання програм служби Webex .

4 квітня 2023 р.

Webex Calling підтримує кілька постачальників послуг запису викликів

Webex Calling підтримує кілька постачальників послуг запису викликів для однієї організації. Imagicle тепер підтримується постачальником послуг запису викликів для Webex Calling. Imagicle підтримується в Сполучених Штатах. Підтримка Imagicle як постачальника послуг запису викликів для інших регіонів здійснюється поетапно.

Imagicle — це хмарне рішення для запису голосу, яке пропонує відповідний запис голосу з аналітикою стенограми й аналізом настроїв. Imagicle пропонує необмежений простір для зберігання даних у хмарі Imagicle Cloud або додаткову можливість переміщувати записи до локального локального сховища клієнта. Щоб замовити ліцензії на запис викликів Imagicle, використовуйте Cisco Commerce Workspace (CCW). Тепер адміністратори можуть вибрати постачальника послуг запису викликів на рівні організації або вибрати постачальника послуг запису викликів для певного розташування.

Додаткову інформацію див Керуйте записом викликів для користувачів Webex Calling і Увімкнути запис викликів для організації

березень

Webex Calling для Chrome

Ця версія пропонує повну функціональність і підтримку функцій, які були доступні в попередньому випуску.

Докладніше див Webex Calling для Chrome| Примітки до випуску і Webex Calling для Chrome .

22 березня 2023 року

Підтримка Webex Calling Hot Desking для 8875

Ця функція інтегрує можливості викликів у функцію Webex Hot Desking для пристроїв MPP 8875. MPP 8875, призначений робочій області, увімкненій для незакріплених робочих місць, дозволяє користувачеві придбати цей пристрій як особистий пристрій. У режимі "гарячий стіл" на цьому пристрої доступні функції Webex Meetings і Webex Calling.

Докладніше див Налаштування незакріплених робочих столів і Використовувати спільний настільний телефон (гарячий робочий стіл) .

21 березня 2023 року

Підтримка уніфікованої історії викликів на пристроях MPP для робочих областей

Наразі всі пристрої MPP використовують історію викликів Webex, але робочі області з MPP не мають доступу до історії викликів Webex. Пристрої MPP повинні розпізнавати, коли вони призначені екземплярам робочої області, і використовувати історію локальних викликів.

Докладніше див Функції Webex доступні на пристроях Cisco MPP

17 березня 2023 року

Інтеграція Webex Meetings у MPP серії 8800

Ця функція інтегрує телефони серії MPP 8800 з можливостями Webex Meetings. Представляємо ці функції Webex Meetings у MPP:

• Можливість приєднатися до наради Webex через MPP, натиснувши кнопку приєднання до наради.

• Можливість приєднатися до наради з меню наради в будь-який час під час проведення наради.

• Вимкніть функції телефонії, як-от утримання, конференція та передавання під час наради.

• Можливість перегляду учасників наради.

Додаткову інформацію див Відеотелефон Cisco 8875 .

5 березня 2023 року

Фільтрування розташування для пристроїв у Control Hub

Ця функція значно покращує можливості адміністрування Webex Calling. Він дозволяє фільтрувати вкладку «Пристрої» за розташуванням Webex Calling.

2 березня 2023 року

Підтримка кількох ліній у Webex Calling за допомогою віртуальних ліній

У сучасному середовищі багатозадачності досвідченим користувачам, як-от оператори контактного центру, може знадобитися зв’язок на кількох лініях. Підтримка кількох ліній у Webex Calling дає змогу користувачам здійснювати й отримувати виклики на різні номери, дозволяючи їм ефективно керувати своїм днем. Користувачі можуть бачити всі лінії, призначені їхнім пристроям, в одному місці. Налаштуйте параметри викликів для кожної лінії, наприклад, кожна лінія може мати свій унікальний ідентифікатор абонента, що телефонує, і голосову пошту з індикацією очікування повідомлення. Віртуальні лінії дозволяють адміністраторам Webex Calling створювати лінії без ліцензії та ідентифікатора користувача або адреси електронної пошти. Можна призначити ці лінії пристроям користувача та програмі Webex як функцію кількох ліній.

Додаткову інформацію див Підтримка кількох ліній у Webex Calling за допомогою віртуальних ліній .

Увімкніть налаштування кількох ліній у розташуваннях Webex Calling

Адміністратори Webex Calling можуть налаштовувати спільні та віртуальні лінії на пристроях користувача та в програмі Webex для розташувань, відмінних від домашнього розташування користувача. Коли здійснюється виклик шляхом вибору лінії, виклик маршрутизується від підключення до ТМЗК до розташування, де належить номер.

Додаткову інформацію див Конфігурація спільних і віртуальних ліній між розташуваннями

Webex Calling підтримує діапазони віртуальних внутрішніх номерів

Діапазон віртуальних додаткових номерів спрощує конфігурацію для інтеграції зі сторонніми телефонними системами. Він дає змогу визначити зіставлення з діапазоном номерів, а також додати префікс і маршрутизувати номери до ТМЗК, пов’язаної з розташуванням.

Додаткову інформацію див Конфігурація віртуального внутрішнього номера в Control Hub .

лютий

28 лютого 2023 року

Концепція розташувань Webex

Webex представляє нову організаційну концепцію розташування, яка працює в службах Webex. Адміністратори Webex можуть призначати користувачів і робочі області до розташувань і використовувати ці розташування для організації загальної організації. Для певних служб Webex вони можуть використовувати розташування для пов’язування певних налаштувань. Цю функцію впроваджують поетапно для різних регіонів.

Розширте CDR Webex Calling за допомогою додаткових полів

Докладний звіт про виклики в Control Hub тепер має нові поля. Це дає змогу клієнтам проводити більш глибокий аналіз даних про виклики з Webex Calling. Це також дозволяє третім сторонам удосконалювати свої аналітичні дані та інтеграцію звітів Webex Calling.

Ось список нових доданих полів:

1. Набрані цифри

2. Сторона, що випускає

3. Номер для переспрямування

4. UUID розташування або вебсайту

5. UUID відділу

6. Ідентифікатор виклику, пов’язаного з передаванням

7. Код авторизації

Докладніше див Звіти для вашого портфеля Cloud Collaboration

21 лютого 2023 року

Живучість вебсайту для Webex Calling

Ця функція гарантує, що ваш бізнес завжди буде доступним, навіть якщо ваше мережеве підключення до Webex обривається. Функція стійкості вебсайту використовує маршрутизатор у вашій локальній мережі як шлюз Survivability із можливістю надавати службу резервних викликів локальним кінцевим точкам. Навіть якщо підключення до мережі заважає вам підключитися до Webex, локальні кінцеві пристрої все одно зможуть здійснювати й отримувати виклики через шлюз Survivability.

Цю функцію можна використовувати разом із Unified SRST для Unified Communications Manager. Кінцеві пристрої з обох систем можуть реєструватися на одному шлюзі, здійснювати виклики один до одного та використовувати спільний транк ТМЗК під час простою.

Додаткову інформацію див Стійкість вебсайту для Webex Calling .

9 лютого 2023 р.

Підготовка CSV: Паркування викликів

Додавання підтримки паркування викликів через CSV з Control Hub. Ця функція доступна для партнерів і клієнтів.

Додаткову інформацію див Паркування викликів у Control Hub .

2 лютого 2023 року

Підтримка служби каталогів для виділеного екземпляра

Ця функція дозволяє синхронізувати користувачів із хмари й керувати ними в локальну або хмарну інфраструктуру UC, як-от Cisco Unified Communications Manager і Cisco Unity Connection, за допомогою служби каталогів виділених екземплярів Webex Calling. Під час синхронізації система імпортує список користувачів і пов’язані дані користувачів із Azure Active Directory (або подібної служби Cloud Directory) до служби ідентифікації Webex.

Додаткову інформацію див Підтримка служби каталогів для виділеного екземпляра .

січень

31 січня 2023 року

Клієнт-секретар тепер підтримує створення користувацьких груп через API

Новий набір API дозволяє створювати користувацькі групи, які клієнт-секретар може використовувати для швидкої обробки викликів і керування ними для вашої організації.

Додаткову інформацію див тут .

Синхронізація користувачів із Control Hub до виділеного екземпляра (синхронізація за південним кордоном)

Ця функція забезпечує наведене нижче.

1. Підтримка інтеграції LDAP на основі хмари (Azure) для Control Hub

2. Користувачів, які синхронізовані з локального AD до Control Hub за допомогою синхронізації каталогів або з хмарного LDAP, можна синхронізувати з виділеним екземпляром.

30 січня 2023 року

Інтеграція викликів Webex із Microsoft Teams для виділеного екземпляра

Легко здійснюйте виклики виділеного екземпляра в Microsoft Teams, не перериваючи робочий процес і не перемикаючись між програмами.

Додаткову інформацію див Інтеграція Webex Call із Microsoft Teams для виділеного екземпляра .

27 січня 2023 року

Пом’якшення захисту від спаму: Блокування вхідних викликів

Адміністратори Webex Calling можуть використовувати Control Hub, щоб блокувати спам, телемаркетинг і переслідування викликів від абонентів ТМЗК.

Додаткову інформацію див Налаштуйте список блокування викликів .

23 січня 2023 року

Керування шлюзом Webex через Control Hub

Ця функція забезпечує спрощений процес приєднання та керування шлюзами Cisco IOS XE з Control Hub. З’єднувач керування шлюзом підтримує з’єднання між Control Hub і шлюзом, дозволяючи відстежувати стан шлюзу та виконувати завдання з обслуговування з Control Hub. Ця функція надає такі переваги:

• Спрощене надання послуг шлюзу

• Спрощене обслуговування шлюзу за допомогою інтерфейсу Control Hub

• Зменшена залежність від Cisco TAC

Додаткову інформацію див Зареєструйте керовані шлюзи Cisco IOS у хмарі Webex , Призначте служби керованим шлюзам , і Перевірте конфігурацію локального шлюзу Cisco через Control Hub .

19 січня 2023 року

Об’єднання викликів для користувачів на спільній лінії

Користувачі, що мають зовнішній вигляд спільного виклику, можуть об’єднуватися в активний виклик, який перебуває на тій самій спільній лінії. Користувачі на пристрої MPP можуть використовувати програмовані програмні клавіші, щоб перейти до виклику зі спільної лінії. У програмі Webex користувачі можуть використовувати код активації функції (FAC), щоб підключитися до виклику.

Додаткову інформацію див Вигляд спільної лінії для програми Webex , Налаштуйте функції Webex Calling , і Спільні лінії на багатоплатформовому настільному телефоні .

17 січня 2023 року

Удосконалення функції паркування викликів у Webex Calling

Удосконалення функції паркування викликів дозволяють адміністраторам додавати внутрішні номери для паркування викликів як місця призначення паркування в групі паркування викликів. Ця функція спрощує паркування викликів, оскільки користувачам не потрібно пам’ятати внутрішній номер для паркування викликів, щоб запаркувати виклик. Вони можуть використовувати Груповий парк на настільних телефонах і в програмі Webex, щоб запаркувати виклик.

Додаткову інформацію див Паркування викликів у Control Hub .

12 січня 2023 року

Розширення спеціальної конференції (3-сторонні виклики).

Адміністратори Webex Calling можуть визначати поведінку спеціальної конференції, коли організатор конференції залишає конференцію. Після ввімкнення цього параметра конференція буде продовжена, коли організатор вийде з конференції, залишивши інших учасників. Після вимкнення цього параметра конференція перерветься, коли організатор залишить її.

Додаткову інформацію див Керування завершенням спеціальної конференції .

8 січня 2023 року

Підтримка синхронізації «Не турбувати» (DND) у виділеному екземплярі

Якщо вам потрібен час, щоб зосередитися на завданні або потрібен час відволіктися від роботи, увімкніть функцію "Не беспокоити" у програмі Webex або на телефоні, щоб призупинити сповіщення про виклики та обмін повідомленнями. Коли користувач увімкнув функцію "Не беручи дохід" на телефоні, цей стан інтегрується з програмою Webex користувача. Тому цей параметр призупиняє сповіщення про виклики та повідомлення. Коли буде готовий, користувач може вимкнути DND з програми Webex або на телефоні. Після вимкнення параметра DND сповіщення про виклики та обмін повідомленнями буде продовжено на всіх пристроях.

грудень

16 грудня 2022 року

Основні прикордонні контролери сеансу стрічки перевірено для використання з Webex Calling як затверджені локальні шлюзи (LGW) для локального ТМЗК.

Додаткову інформацію див. в розділі «Підтримка SBC третіх сторін». Налаштуйте транки, групи маршрутів і абонентські групи для Webex Calling .

Підтримка настроюваних міток ліній для пристрою Webex Calling і програми Webex

Тепер можна використовувати налаштований текст лінії для міток ліній на пристроях MPP і в програмі Webex.

Додаткову інформацію див Налаштуйте пристрої Webex Calling і керуйте ними .

Покращуйте можливості приєднання для міграції пристроїв

Запустіть міграцію мікропрограм або з потоку додавання пристрою, або процесу міграції пристрою. Крім того, можна ввімкнути ліцензію на міграцію MPP, а потім інтегрувати її у Webex Calling.

Додаткову інформацію див Виконайте міграцію телефону до Webex Calling .

9 грудня 2022 року

Підтримка відображення спільної лінії в програмі Webex

Ця функція дозволяє адміністратору Control Hub призначати відображення спільних ліній програмі Webex кінцевого користувача, щоб надати такі можливості:

• Підтримка фіксованої кількості призначених ліній у програмі Webex.

• Можливість підготувати лінію інших користувачів як спільну лінію в програмі Webex (як у телефоні MPP).

Докладніше див Вигляд спільної лінії для програми Webex .

Підтримка синхронізації присутності викликів у виділеному екземплярі

За допомогою цієї функції стан виклику вашого настільного телефону синхронізується з програмою Webex, що дозволяє вашим колегам бачити стан вашого настільного телефону в програмі Webex. Коли ви здійснюєте активний виклик, ваш стан присутності змінюється на "На виклик". Після завершення виклику цей стан знову змінюється на «Доступний».

Докладніше див Синхронізація присутності викликів у виділеному екземплярі.

Налаштування організації Webex Calling

Адміністраторам потрібні можливості Webex API, щоб отримати або змінити налаштування в організації Клієнта. Цей API дозволяє адміністраторам партнерів читати, записувати й змінювати налаштування Webex Calling для певної організації.

Щоб дізнатися більше, натисніть тут.

8 грудня 2022 року

Визначте переспрямування викликів із черги викликів, групи пошуку, виконавчого помічника

Ця функція дає змогу користувачам програми Webex переглядати історію викликів і розрізняти виклики, що надходять із групи пошуку та черги викликів. Керівники та помічники можуть використовувати функцію Exec-Assistant у програмі Webex, щоб переглядати історію викликів і визначити, чи відповів на вхідний виклик керівник або помічник.

6 грудня 2022 р.

Webex Calling для Chrome (перегляд)

Webex Calling для Chrome дозволяє користувачам отримувати доступ до Webex Calling безпосередньо з браузера Chrome, без необхідності в окремому застосунку для комп’ютера. Webex Calling для Chrome незабаром стане розширенням у Вебмагазині Chrome і надає потужний набір корпоративних функцій викликів через інтуїтивно зрозумілий програмний телефон на базі браузера. Рухомий програмний телефон Webex Calling для Chrome виглядає так само як класична програма та надає необхідні функції дзвінків корпоративного рівня, зокрема виклик за допомогою кнопки, набір внутрішнього номера, інтеграцію каталогу та присутність у реальному часі за допомогою розширення Chrome, що позбавляє від необхідності перемикатися між окремими програмами.

Це версія для попереднього перегляду.

Докладніше, зокрема випуск і підтримку функцій, див Webex Calling для Chrome| Примітки до випуску і Webex Calling для Chrome (попередній перегляд) .

Надсилання ділових текстових повідомлень для клієнтів плану Cisco Calling у США й Канаді

Обмін текстовими повідомленнями для компаній у Webex Calling — це безпечний і сумісний спосіб надсилання особистих текстових повідомлень клієнтам, партнерам і постачальникам. Обмін текстовими повідомленнями для компаній легко інтегровано в програму Webex, що дозволяє користувачам легко надсилати й отримувати текстові повідомлення за допомогою звичних для них можливостей без перемикання між програмами.

Докладніше див Увімкнути обмін текстовими повідомленнями для компаній , Програма Webex| Надішліть текстове повідомлення і Програма Webex| Текстові повідомлення .

5 грудня 2022 року

Підтримка SBC аудіокодів для локального шлюзу Webex Calling

Прикордонні контролери сеансу AudioCodes перевірено для використання з Webex Calling як затверджені локальні шлюзи (LGW) для локальної ТМЗК.

Додаткову інформацію див. в розділі Стороння підтримка SBC в Налаштуйте транки, групи маршрутів і абонентські групи для Webex Calling .

Webex Calling Analytics: доставка докладних записів викликів майже в режимі реального часу

API докладних записів викликів дозволяє клієнтам запитувати записи викликів протягом 5 хвилин після завершення виклику, щоб отримувати актуальну інформацію про їхнє розгортання Webex Calling. Використовуйте ці дані для внутрішнього звітування, інтеграції зі сторонніми інструментами, аналітики та моніторингу викликів Webex Calling майже в реальному часі.

Додаткову інформацію див тут .

2 грудня 2022 року

Розширення ринку Webex Calling

Розширює присутність Webex Calling у таких країнах і регіонах:

• Ліван

• Монако

• Маврикій

Додаткову інформацію див. на вебсайті Де доступний Webex? .

Удосконалення API підготовки: переміщення номерів між розташуваннями

Додавання підтримки, яка дозволяє адміністратору переміщувати номери між розташуваннями. Цей API дозволяє користувачам зберігати свій номер після зміни розташування.

Щоб отримати додаткову інформацію про Webex Calling API, клацніть тут .

Південна Корея Media PoP

Медіаточка присутності Webex Calling (PoP) у Південній Кореї запущена, щоб надавати локальні медіа клієнтам із Південної Кореї. Це зменшує затримки та покращує якість викликів, демонструючи прихильність Cisco Південній Кореї як ключовому зростаючому ринку для Webex Calling.

1 грудня 2022 року

Запустити автоматичну міграцію мікропрограми корпоративних телефонів

Використовуйте можливість автоматичного запуску міграції мікропрограми Enterprise до MPP з Control Hub (через Cloud Connected UC).

Додаткову інформацію див Виконайте міграцію телефону до Webex Calling .

листопад

29 листопада 2022 р.

Webex Go

Webex Go — це функція співпраці, оптимізована для мобільних пристроїв, яка дозволяє використовувати Webex Calling у власному набірному пристрої мобільного телефону кінцевого користувача. Він доступний як додатковий модуль для клієнтів Webex Calling у США та Великобританії.

Додаткову інформацію див Webex Go .

Webex Go: Покращені можливості під час виклику за допомогою програми Webex

Функції під час виклику, як-от вимкнення звуку, 3-сторонній виклик, утримання або продовження, доступні через вбудований інтерфейс набору номера. Користувачі Webex Go, які мають на мобільному телефоні програму Webex версії 42.9 або пізнішої, можуть використовувати програму Webex для керування поточним викликом Webex Go.

Додаткову інформацію див Використовуйте Webex Go на мобільному телефоні .

Пристрої, керовані клієнтом: додаткові можливості та загальна підтримка пристроїв

Увімкнення таких можливостей, як можливість призначати пристрої, керовані клієнтом, профілям користувачів, можливість додавати спільні лінії та додавання загального профілю пристрою.

Додаткову інформацію див Додайте керований клієнтом пристрій .

Підтримка партнерських рішень для цифрового факсу

Webex Calling підтримує цифрові факсимільні рішення партнерів, які можна налаштувати через Control Hub. Компанія Imagicle, яка надає надійні, безпечні та прості у використанні рішення для цифрового факсимільного зв’язку, тепер доступна.

Додаткову інформацію див Додайте керований клієнтом пристрій .

22 листопада 2022 р.

Webex Calling тепер доступний у Французьких заморських територіях

Розширює присутність Webex Calling у таких країнах і регіонах:

• Французька Гвіана

• Гваделупа

• Мартиніка

• Майотта

• Реюньйон

• Сен-П’єр і Мікелон

Додаткову інформацію див. на вебсайті Де доступний Webex? .

3 листопада 2022 року

Сертифікуйте пристрої VG420 ATA за допомогою Webex Calling

Cisco VG420 ATA — це повністю керований варіант ATA з високою щільністю для Webex Calling, який пропонує до 144 портів FXS. Cisco VG420 — це модульний ATA, який надає аналогові послуги через з’єднувачі Amphenol, які призначені для надання аналогових послуг із високою щільністю для великих підприємств і середовищ університету.

Докладніше див Налаштуйте голосовий шлюз Cisco VG420/VG400 ATA в Control Hub .

Додаткові покращення параметрів пристрою для телефонів Webex Calling MPP

Додаткові покращення параметрів пристрою для MPP-телефонів Webex Calling, ATA і Cisco DECT, що забезпечують покращене рішення конфігурації адміністрування. Також додано нову вкладку налаштувань пристрою для телефонів 840/860 Wifi.

Докладніше див Налаштуйте та змініть параметри пристрою у Webex Calling .

1 листопада 2022 року

Повноекранний режим для адміністрування користувачів

Повноекранний режим, який було запущено в Control Hub 18 жовтня, тепер установлено як функцію за замовчуванням для адміністраторів.

Послідовний пошук пристроїв робочих областей у програмі Webex і пристроях

Ця функція забезпечує однакову роботу програми та пристроїв Webex під час пошуку пристроїв робочої області.

жовтень

Підтримка Cisco MPP 8875 у Webex Calling

Новий відеотелефон MPP 8875 має такі функції:

• Розширена підтримка функції Webex Calling

• Підключення до Webex Cloud для функцій зручності обслуговування, як-от перезавантаження та віддалений PRT

• Початкова інтеграція Webex Meetings з однією кнопкою для приєднання та перегляду списку учасників.

• Пошук у каталозі Webex

• Уніфікована історія викликів Webex

Докладніше див Підтримувані пристрої для Webex Calling , і Відеотелефон Cisco 8875 .

28 жовтня 2022 року

Підтримка Oracle SBC для локального шлюзу Webex Calling

Прикордонні контролери сеансів Oracle перевірені для використання з Webex Calling як затверджені локальні шлюзи (LGW) для локального ТМЗК.

Додаткову інформацію див. в розділі "Транки на основі сертифікатів". Налаштуйте транки, групи маршрутів і абонентські групи для Webex Calling .

26 жовтня 2022 р.

Реєстрація вбудованого Webex Calling для відеопристроїв Webex

Ця функція забезпечує власну реєстрацію для відеопристроїв Webex (Desk Pro/Hub, Room Systems). T, зокрема функції Webex Calling у середині виклику, як-от утримання або продовження, передавання й конференція.

Докладніше див Підтримувані пристрої для Webex Calling і Матриця підтримки функцій Webex Calling .

25 жовтня 2022 р.

Керування груповими викликами

Набір функцій керування груповими викликами тепер доступний. Безкоштовні можливості центру обробки викликів, які прості в налаштуваннях і використанні. Розширені можливості створення черги викликів надають прості й доступні методи підтримки служб обробки викликів команди з великою кількістю викликів у рамках Webex Calling.

Докладніше див Огляд керування груповими викликами .

Ось набір функцій черги викликів:

• Дозволити операторам приєднуватися до певної черги викликів або від’єднуватися від неї

  Ця функція надає адміністратору гнучкість щодо налаштування черги викликів для оператора, який обслуговуватиме виклики, або оператор може вибрати певну чергу для обслуговування викликів, коли вона доступна.

  Додаткову інформацію див Керування операторами черги викликів .

• Керуйте вихідними викликами операторам вручну

  Адміністратор може налаштувати поведінку оператора під час вихідних викликів за замовчуванням (звичайний CLID або CLID черги). Оператори можуть здійснювати виклики клієнтів і представляти CLID із черги викликів. Це приховає CLID оператора. Коли клієнти повертаються до черги, їм надається належне обслуговування, а не спрямовуються до конкретного оператора, який може бути недоступний.

  Додаткову інформацію див Керування операторами черги викликів .

• Додаткові політики для черг викликів

  Налаштуйте черги викликів за допомогою вихідних або нічних послуг і керуйте залишеними викликами. Це надає можливість організації керувати конфігурацією викликів.

  Додаткову інформацію див Керуйте політиками черг викликів .

• Маршрутизація на основі навичок для черг викликів

  Дозволяє чергам викликів розподіляти виклики операторам на основі їхніх навичок замість статичного шаблону, наприклад лінійного або однорідного. Це гарантує, що клієнти будуть спрямовані до оператора, який є найбільш кваліфікованим в обслуговуванні їхніх запитів.

  Додаткову інформацію див Створюйте та керуйте чергою викликів .

• Можливості повної черги IVR

  У чергах викликів відтворюються різні оголошення для зв’язку з абонентом, що телефонує. Ці оголошення є важливою частиною черг центру обробки викликів. Ця функція підтримує Call Whisper і Comfort Bypass політики.

  Додаткову інформацію див Керування оголошеннями в чергі викликів .

• Наглядач бере на себе виклики оператора

  Це надасть можливість наглядачам черг викликів приймати виклики, які наразі обробляють їхні призначені оператори.

  Додаткову інформацію див Керування наглядачами черги викликів .

• Запровадження наглядачів із чергами викликів

  Представляє концепцію наглядачів для черг викликів. Можна пов’язати операторів у черзі викликів із наглядачем, і наглядачі зможуть здійснювати моніторинг та втручатися до викликів.

  Додаткову інформацію див Керування наглядачами черги викликів .

• Розширення функції зворотного виклику для Webex Calling

  Розширте можливості черги Webex Calling, щоб запропонувати можливість зворотного виклику клієнта під час очікування в черзі. Зворотний виклик – це параметр, який доступний клієнтам, коли їхній приблизний час очікування виклику перевищує певний поріг. Клієнти можуть вибрати зворотний виклик і бути у віртуальній черзі. Система буде здійснювати зворотний виклик клієнту, коли настане його час у черзі, і підключатиметься до доступного оператора.

  Додаткову інформацію див Керування викликами в черзі викликів

21 жовтня 2022 року

Міграція CUP Мої контакти до програми Webex

Користувачі програми Webex Calling (Broadsoft UC-One) переходять на програму Webex як частину EOL/EOS . Тепер партнерам і клієнтам доступний новий процес міграції своїх контактів CUP «Мої контакти» до служби контактів Webex, щоб вони були доступні з програми Webex.

1. Надіслати електронного листа на адресу webexcalling-phd@cisco.com запит щодо експорту контактів CUP. Включіть ідентифікатор організації в електронному листі.

2. Експортований список контактів надається у вигляді файлу CSV для запитувача разом із інструкцією щодо імпорту контактів через Control Hub.

18 жовтня 2022 р

Тепер доступні аналітика та звіти про чергу викликів Webex Calling

Тепер можна переглядати дані для черг викликів, налаштованих у вашій організації, наприклад, скільки викликів було скасовано, середній час очікування абонентами в чергах викликів, загальна кількість вхідних викликів тощо.

Додаткову інформацію див Розділ черги викликів Analytics для вашого портфеля Cloud Collaboration і розділ Webex Calling Звіти для вашого портфеля Cloud Collaboration для отримання додаткової інформації.

Панелі функції викликів у Control Hub: Автосекретар

Тепер можна переглядати дані для автосекретарів, налаштованих у вашій організації, як-от кількість викликів у робочий час і в неробочий час, кількість викликів, спрямованих до автосекретарів, час доби пікового навантаження тощо.

Додаткову інформацію див Розділ «Автосекретар» у розділі «Аналітика» для вашого портфеля Cloud Collaboration і розділ Webex Calling Звіти для вашого портфеля Cloud Collaboration для отримання додаткової інформації.

Повний екран для користувачів

Функцію правої панелі (RHP), яка зараз знаходиться в Control Hub, переміщено на повноекранний режим. Узгодження можливостей з новими можливостями Control Hub та надання інтуїтивно зрозумілих можливостей для керування функціями викликів користувачів.

Сервер розповсюдження мікропрограм

До інфраструктури Webex Calling додано новий сервер мікропрограм, щоб забезпечити завантаження мікропрограм на пристрої.

Додаткову інформацію див Сервер розповсюдження мікропрограм для отримання додаткової інформації.

вересень

30 вересня 2022 р

Розширене керування клавішами лінії для Cisco MPP

На основі наявної функції налаштування макетів шаблони клавіш лінії додають нові можливості адміністратора, які дозволяють створювати шаблони клавіш лінії та керувати ними (макети, які можна застосувати до багатьох пристроїв). Новий інтерфейс користувача дозволяє адміністратору створювати кілька шаблонів для кожної моделі Cisco MPP і надає можливість застосовувати шаблони до пристроїв на рівнях організації та розташування.

• Додає можливість створювати, застосовувати, переглядати, редагувати, дублювати та видаляти макети шаблонів MPP.

• Додає можливість створювати шаблон із наявного макета окремого пристрою.

• Дозволяє використовувати кілька шаблонів на одну модель MPP.

• Дозволяє швидко повернути MPP до стану за замовчуванням.

Додаткову інформацію див. на вебсайті Налаштуйте та керуйте призначеннями клавіш лінії в Control Hub .

15 вересня 2022 р

Webex Calling тепер доступний у Китаї

Розширює присутність Webex Calling для підтримки Китаю як філії.

Додаткову інформацію див. на вебсайті Де доступний Webex? .

Webex Calling тепер доступний в інших країнах

Розширює присутність Webex Calling у таких країнах і регіонах:

• Йорданія

• Оман

• Пакистан

Додаткову інформацію див. на вебсайті Де доступний Webex? .

13 вересня 2022 р

Інтеграція функцій Webex на телефонах MPP

Увімкнення цих функцій на пристроях MPP:

• Уніфікована історія викликів Webex —Історія викликів пристрою MPP відображає виклики, здійснені з пристроїв Webex користувача та програми Webex.

• Пошук у каталозі Webex —пристрої MPP здійснюють пошук у каталозі хмари, який містить усі контакти Webex.

Докладніше про оновлення див Увімкнення каталогу Webex і уніфікованої історії викликів на телефоні MPP .

6 вересня 2022 р.

Шаблон індикатора клавіші лінії MPP та оновлення набору з історії викликів

Ця функція оновлює налаштування за замовчуванням для шаблону індикатора клавіш лінії MPP, щоб він відповідав шаблону, який використовується на телефонах Cisco Enterprise. Відомості про новий шаблон задокументовані тут , див. стовпці Шаблон і колір Preset1 в таблиці 24–31. Ця зміна вплине лише на нові організації або наявну організацію, яка не використовує Налаштування пристрою функція. Організації, які використовують Налаштування пристрою і хочете використовувати новий шаблон світлодіода, необхідно встановити для шаблону світлодіода значення Preset1 in Налаштування пристрою .

Докладніше про розгортання цієї зміни див Оновлення шаблону індикатора телефону MPP та історії викликів .

серпень

24 серпня 2022 р

Удосконалення API підготовки: Основні розташування — адміністраторам потрібні можливості Webex API, щоб інтегрувати свої програми або системи з платформою Webex Calling. Цей API допомагає налаштовувати, створювати або змінювати розташування Webex Calling.

Щоб отримати додаткову інформацію про Webex Calling API, клацніть тут .

18 серпня 2022 р.

Автоматичне створення облікового запису E911

Клієнти в США, Європі та Канаді тепер можуть створювати свої облікові записи E911 безпосередньо в Control Hub. Новий робочий процес на основі майстра надає відомості про дії, які адміністратор повинен виконувати на порталі адміністратора E911. Цей потік дозволяє адміністраторам зберігати дані й виходити з будь-якого кроку, а потім продовжити роботу, коли буде доступна вся інформація. Клієнти, які вже мають обліковий запис E911, можуть увійти за допомогою наявних облікових даних адміністратора RedSky. Індикатор стану в налаштуваннях E911 відстежує прогрес у налаштуваннях E911 в масштабі всієї організації.

Докладніше див Розширені функції екстрених викликів для Webex Calling .

16 серпня 2022 р

Сьогодні всі робочі області необхідно створити та призначити пристрою. Оскільки робочі області можуть підтримувати лише одну лінію, таке автоматичне призначення пристрою ускладнює адміністраторам призначення робочих областей спільним лініям на інших пристроях. Ця функція тепер дозволяє створювати робочі області без пристроїв, які потім можна призначити як спільні лінії на інших пристроях.

Додаткову інформацію див Додайте спільні пристрої та служби до робочої області .

15 серпня 2022 р

Налаштуйте шаблон автоматичного призначення, доступний у Control Hub, щоб автоматично призначати ліцензії новим користувачам Webex Calling

Використовуйте шаблон автоматичного призначення, доступний у Control Hub, щоб автоматично призначати ліцензії новим користувачам. Можна призначити ліцензії користувачам, яких було додано вручну, за допомогою CSV або синхронізації Active Directory. Ця вимога дозволяє адміністраторам призначати професійні ліцензії щойно доданим користувачам.

Ця функція наразі доступна в регіонах Австралії, Канади та Європи.

Додаткову інформацію див Налаштуйте шаблони автоматичного призначення ліцензій для користувачів Webex Calling .

1 серпня 2022 р.

Завершення роботи програми Webex Calling Webex

Ми припиняємо використання застарілої програми Webex Calling, яка раніше називалася BroadSoft UC-One. Нові клієнти можуть отримати доступ до програми Webex, яка надає останні інновації для співпраці від Cisco. Це оновлення застосовується до нових клієнтів, розгорнутих у Webex Calling, і не застосовується до клієнтів Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier).

Додаткову інформацію див Оголошення про завершення продажу та завершення терміну служби програми Webex Calling на базі BroadSoft UC-One .

Підготовка нових клієнтів за замовчуванням у центрах обробки даних EUN

Наразі змінено центри обробки даних за замовчуванням для підготовки нових клієнтів мережі EMEAR (крім клієнтів у Великобританії). Нові клієнти мережі викликів тепер надаються в центрах обробки даних EUN (AMS/FRA) замість центрів обробки даних ЄС (Великобританія) (LON/FRA) для Webex Calling. Раніше ця можливість була за додатковим перемикачем. За замовчуванням усі нові клієнти з Великої Британії продовжують надаватися в центрах обробки даних ЄС (Великобританія). Якщо партнери та клієнти не хочуть, щоб їх було надано за замовчуванням в EUN, і хочуть продовжити попередню поведінку, вони повинні звернутися до служби підтримки партнерів або свого партнера.

Додаткову інформацію див Центр обробки даних Webex Calling у Європейському Союзі .

липень

27 липня 2022 р

Інтегруйте бездротові телефонні апарати Cisco 840/860 з Webex Calling

Платформа Webex Calling тепер підтримує реєстрацію та інтеграцію бездротових телефонів Cisco 840 і 860. Адміністратори можуть використовувати Control Hub, щоб налаштувати власний набір номерів цих пристроїв, створити шаблони пристроїв на основі MPP, які базуються на параметрах Webex Calling, а також сертифікувати пристрій.

Докладніше див Інтеграція бездротового телефону Webex 840 і 860 .

Індія як країна з продажу

Webex Calling доступний в Індії як країна продажу. Ця функція дає змогу організаціям, які мають розташування лише в Індії, підписуватися на служби Webex Calling. Організації також можуть надати перше розташування Webex Calling (також відоме як розташування головного офісу) в Індії.

Докладніше див Де доступний Webex? .

Підтримка підготовки обходу платних послуг для Індії в Control Hub

Адміністратори Webex Calling тепер можуть надавати налаштування, необхідні для обходу платних послуг в Індії, за допомогою Control Hub. За допомогою цієї функції адміністратори можуть підготувати свої розташування Webex Calling в Індії для дотримання політики обходу платних послуг. Налаштування обходу платних послуг застосовні до розташувань Webex Calling в Індії, які налаштовано як розташування філій і як місце продажу.

Докладніше див Увімкніть Webex Calling для розташувань в Індії .

25 липня 2022 р

Локальний шлюз на основі сертифікатів (високої місткості).

Тепер транки на основі сертифікатів можна підключити до Webex Calling. Цей тип локального шлюзу ідеально підходить для великих організацій, які хочуть інтегрувати своє підключення до ТМЗК під час розгортання або локальне підключення до ТМЗК із Webex Calling.

Cisco Unified Border Element (CUBE) наразі підтримується як транк на основі сертифікатів. Незабаром з’явиться офіційна підтримка пристроїв з кодами Oracle, стрічки та аудіокодів. Докладніше про вимоги до мережі та інформацію про конфігурацію див Налаштуйте транки, групи маршрутів і абонентські групи для Webex Calling .

Щоб скористатися більшою спроможністю одночасного виклику транків на основі сертифікатів, необхідно повторно розгорнути наявний локальний шлюз.

Оновлення мікропрограми MPP до версії 11.3.7

Ця функція сертифікує та підтримує розгортання мікропрограми MPP 11.3.7. Див Оголошення для пристроїв Webex Calling і Налаштуйте та змініть параметри пристрою у Webex Calling для отримання додаткової інформації.

22 липня 2022 року

Розширення API підготовки: номери для локального шлюзу — адміністраторам потрібні можливості Control Hub API, щоб інтегрувати свої програми або системи з платформою Control Hub. API допомагає інтегрувати телефонні номери (TN), необхідні для служби Control Hub, і керувати функціями TN, які зараз доступні в Control Hub для локального шлюзу, як-от:

• Додайте або видаліть TN до/з розташування.

• Активація або деактивація TN.

Щоб отримати додаткову інформацію про Webex Calling API, клацніть тут .

15 липня 2022 р

Пристрій, керований клієнтом: підтримка кіберданих

Пристрої CyberData тепер доступні для підготовки за допомогою пристроїв, керованих клієнтом у Control Hub. Додаткові відомості про CyberData див Додайте керований клієнтом пристрій .

11 липня 2022 р.

Параметри спільного доступу, які ввімкнено в шаблоні виклику

Налаштуйте та керуйте параметрами спільного доступу до програми Webex за допомогою Налаштуйте шаблон виклику . Параметри спільного доступу можна ввімкнути як частину Увімкніть або ввімкніть спільний доступ до екрана для викликів у програмі Webex .

8 липня 2022 р

Webex Calling тепер доступний в інших країнах

Розширює присутність Webex Calling у таких країнах і регіонах:

• Єгипет

• Нігерія

• Туреччина

Додаткову інформацію див. на вебсайті Де доступний Webex? .

7 липня 2022 р

Підготовка функцій користувача через CSV

Ця функція дозволяє використовувати файл CSV для масового оновлення користувачів і надання служб у Webex Calling. Завдяки цій можливості адміністратори Webex Calling мають спрощений спосіб експортувати наявні дані, імпортувати нові дані та оновлювати дані на платформу Webex Calling.

Додаткову інформацію див Керуйте даними викликів користувачів .

Шаблон викликів для груп

Адміністратори Webex Calling можуть налаштовувати параметри RDC, відео та поведінки викликів за допомогою шаблону групи. Завдяки функції шаблонів груп адміністратори можуть централізовано керувати та застосовувати ці налаштування викликів у всій групі. Додаткову інформацію див Налаштуйте шаблон виклику .

1 липня 2022 р

Покращення інструменту міграції пристроїв

За допомогою інструмента міграції пристроїв можна налаштувати ліцензії на міграцію пристроїв для пристроїв, налаштованих у Webex. Цей інструмент також надає можливість налаштувати ліцензію на міграцію пристрою Оновлення та міграції > Інструмент міграції пристроїв у Control Hub.

Додаткову інформацію див Виконайте міграцію телефону до Webex Calling .

Інтегроване аудіо для Webex Calling (зворотний виклик)

Інтегроване аудіо для Webex Calling дає змогу приєднуватися до Webex Meetings за допомогою функцій виклику на номер системи та зворотного виклику без стягнення плати за ТМЗК.

Коли ви використовуєте пристрій Webex Calling або програмний клієнт, щоб приєднатися до наради, здійснивши виклик або вибравши параметр зворотного виклику, ваші медіафайли залишаються в хмарі Cisco Webex, що покращує затримку та економить витрати на ТМЗК.

Додаткову інформацію див Налаштуйте вебсайт нарад Webex для використання інтегрованого аудіо для Webex Calling .

червень

29 червня 2022 р.

Текст стенограми голосової пошти (програма Webex)

Voicemail Transcription-premise тепер має можливість автоматично виявляти такі мови, як англійська, французька, німецька та іспанська. Політика збереження голосових повідомлень застосовується до тексту стенограми. Це означає, що під час видалення голосового повідомлення також буде видалено пов’язаний текст стенограми.

Додаткову інформацію див. у розділі Webex Calling Документ із безпеки для покращення транскрипції/шифрування голосової пошти.

28 червня 2022 року

Webex Calling Analytics: інформація про користувача

Доступна нова панель, яка забезпечує візуальне відображення використання Webex Calling для користувачів. На цьому графіку можна побачити графічне відображення використання та якості всіх викликів. Тепер можна фільтрувати інформацію, яка відображається на графіках, для вибраних користувачів, кількох користувачів одночасно, а також на основі імені користувача та електронної пошти. Нова панель доступна в Control Hub у розділі Webex Calling.

Додаткову інформацію див. в статті Аналітика для вашого портфеля рішень щодо співпраці в хмарі.

22 червня 2022 року

Можливість перегляду умов обслуговування запису викликів у Control Hub

Control Hub тепер відображає умови обслуговування постачальників послуг запису викликів. Адміністратор клієнта або адміністратор партнера повинні прийняти умови обслуговування під час першого ввімкнення запису викликів. Адміністратори можуть будь-коли переглянути умови обслуговування на сторінці запису викликів користувачів.

Додаткову інформацію див Увімкнути запис викликів для організації і Увімкнути запис викликів для користувачів Webex Calling .

20 червня 2022 року

Вимкнення програми Webex Calling

Cisco планує припинити використання застарілої програми Webex Calling, яка раніше називалася BroadSoft UC-One. Усі клієнти та партнери можуть перейти на версію програми Webex, яка надає останні інновації для співпраці від Cisco. Це оголошення стосується клієнтів, розгорнутих у Webex Calling, і не стосується клієнтів Webex Carrier (або BroadCloud Carrier). Додаткову інформацію див Оголошення про завершення продажу та завершення терміну служби програми Webex Calling на базі BroadSoft UC-One .

17 червня 2022 року

Індикація захисту від спаму для Webex Calling

Webex Calling може позначати виклики, що зменшує час відповіді на небажані виклики та зменшує потенційні загрози безпеці. Тепер адміністратори можуть блокувати ці виклики за допомогою політик організації. Додаткову інформацію див. на вебсайті Індикатор спаму або шахрайського виклику у Webex Calling .

Ця функція підтримується в США, Канаді й Пуерто-Рико.

10 червня 2022 р

Інтегроване аудіо для виділеного екземпляра Webex Calling

Інтегрована аудіо дає змогу приєднуватися до Webex Meetings за допомогою функцій виклику на номер системи та зворотного виклику без стягнення плати за ТМЗК. Додаткову інформацію див. на вебсайті Інтегрована конфігурація аудіо для виділеного екземпляра Webex Calling .

9 червня 2022 р

Virtual Connect — новий додатковий модуль для підключення до приватної хмари для виділеного екземпляра

Virtual Connect — це новий додатковий модуль для підключення до приватної хмари для виділеного екземпляра. Це додатковий варіант підключення до хмари для невеликих клієнтів або віддалених сайтів, які можуть приватно переглядати свій виділений екземпляр. Переваги:

• Активація та керування Virtual Connect з Control Hub.

• Додатковий параметр Flex для Cloud Connect

Додаткову інформацію див. на вебсайті Виділений екземпляр — віртуальне підключення .

2 червня 2022 року

Webex Calling тепер доступний в інших країнах

Розширює присутність Webex Calling у таких країнах і регіонах:

• Сен-Мартен

• Тринідад і Тобаго

• Острови Теркс і Кайкос

• Віргінські острови США

Додаткову інформацію див. на вебсайті Де доступний Webex? .

1 червня 2022 року

Увімкнути збір PRT на вимогу для пристроїв MPP, пристроїв Webex Calling

Збір PRT на вимогу дозволяє адміністраторам і інженерам технічної підтримки гнучко збирати журнали з пристроїв MPP. За допомогою цієї функції адміністратори можуть збирати журнали та створювати запити в Control Hub. Служба підтримки може збирати журнали через службу підтримки та допомогти у вирішенні запитів. Ця можливість покращує час, необхідний для вирішення запитів. Додаткову інформацію див. на вебсайті Вимагайте збирання PRT (інструмент звіту про проблеми) у Control Hub

травень

31 травня 2022 р

Гаряча лінія Webex Calling із запобігання самогубствам

Початок 16 липня 2022 р , набір 988 переспрямує виклики на Національну лінію допомоги з запобігання самогубствам. Федеральна комісія зі зв’язку (FCC) прийняла правила щодо встановлення 988 як нового загальнонаціонального легкого для запам’ятовування 3-значного номера телефону для американців, які перебувають у кризовому стані, щоб зв’язатися з консультантами з питань запобігання самогубствам і психічного здоров’я.

Додаткову інформацію див. на вебсайті Розширений номер 988 National Suicide Prevention Lifeline для Webex Calling .

25 травня 2022 р

Webex Calling із підтримкою локального шлюзу тепер доступний у таких країнах:

• Бермудські острови

• Британські Віргінські острови

• Кайманові острови

• Домініка

• Гренада

• Гуам

• Ямайка

• Монтсеррат

• Північні Маріанські острови

• Сент-Кітс і Невіс

• Сент-Люсія

• Сент-Вінсент і Гренадіни

Додаткову інформацію див. на вебсайті Де доступний Webex? .

Платформа оповіщень для виділеного екземпляра в Control Hub

Сповіщення виділеного екземпляра відображаються та надсилаються в Control Hub. Додаткову інформацію див Початок роботи для адміністраторів .

24 травня 2022 р

Підготовка CSV-автосекретаря

Клієнти та партнери можуть надавати автосекретарів групою в різних розташуваннях. Ця можливість дозволяє адміністраторам надавати параметри меню автосекретаря, керування потоком викликів, налаштування ідентифікатора абонента, що телефонує, і планування для кількох автосекретарів за допомогою передавання файлу.

Додаткову інформацію див Керуйте автосекретарями в Control Hub

17 травня 2022 р

Webex Calling Analytics: оптимізація шляху ICE/PNC

Буде доступна нова панель, яка надає візуальне відображення використання шляху Webex Calling для гілок виклику. На цьому графіку можна побачити графічне відображення використання та якості всіх викликів. Він включає фільтрацію, яка дозволяє користувачам фільтрувати гілки виклику для оптимізації шляху безпосередньо з графіка. Нова панель буде доступна в Control Hub у розділі Webex Calling.

Додаткову інформацію див. в статті Аналітика для вашого портфеля рішень щодо співпраці в хмарі.

Покращення інтерфейсу користувача

Скористайтеся оновленим інтерфейсом користувача порталу викликів із покращеними загальними можливостями адміністрування викликів у Control Hub. Елементи виклику, як-от номери, розташування, маршрутизація викликів, функції, замовлення ТМЗК, виділений екземпляр, параметри служби та налаштування клієнта, мають однаковий вигляд і покращений макет сторінки. Це має на меті покращити загальну прихильність до якості та покращити можливості адміністратора.

16 травня 2022 р

Webex Calling Analytics: Якість виклику, розподілена за країнами

Буде доступна нова панель, яка надаватиме візуальне відображення використання та якості Webex Calling з розбивкою за країнами. Він включає контекстну фільтрацію, яка дозволяє користувачам фільтрувати всю інформаційну панель, вибираючи одну або кілька країн безпосередньо на графіку. Нова панель доступна в Control Hub у розділі Webex Calling.

Додаткову інформацію див. в статті Аналітика для вашого портфеля рішень щодо співпраці в хмарі.

12 травня 2022 р

Розширене керування клавішами лінії для Cisco MPP

Удосконалення керування клавішами лінії здійснюється в два етапи. Перший етап надає адміністраторам можливість визначати макети кнопок для окремих пристроїв. Адміністратори можуть застосовувати такі функції, як основна лінія, спільна лінія та швидкий набір (з додатковим значенням, моніторинг, відкриття та закриття).

3 травня 2022 р.

Увімкніть або вимкніть спільний доступ для викликів у програмі Webex

У межах налаштувань під час виклику для програми Webex (для Webex Calling) адміністратор Control Hub може вимкнути спільний доступ для користувачів програми Webex під час виклику. Додаткову інформацію див Увімкніть або вимкніть спільний доступ для викликів у програмі Webex .

квітень

28 квітня 2022 р.

Зміна поведінки набору номера, представлення номера та скринінгу вихідних викликів для Webex Calling

Зовнішній набір Webex Calling змінюється, щоб забезпечити послідовну поведінку для маршрутизації викликів, представлення номерів і перевірки викликів. Щоб дізнатися більше про цю зміну, див. Поведінка набору номера, представлення номера та скринінг вихідних викликів для Webex Calling .

27 квітня 2022 року

Панель докладної історії викликів у Control Hub

Новий Панель докладної історії викликів у Control Hub дозволяє швидко й легко переглядати повні відомості про кожен виклик у вашому розгортанні Webex Calling. Ключові показники ефективності найвищого рівня для загальної кількості викликів, прийнятих викликів, викликів у місці з найбільшою завантаженістю та активних користувачів дають вам докладну інформацію про розгортання Webex Calling з Control Hub. Використовуйте панель, щоб переглянути типи викликів, які здійснюють користувачі, будь то внутрішні, місцеві чи міжнародні, щоб оптимізувати витрати ТМЗК. Потужні фільтри дозволяють фільтрувати й знаходити певні виклики в поданні таблиці.

Нова панель має експортований звіт у Розділ "Звіти" Control Hub . На цій панелі можна експортувати щоденні, щотижневі, щомісячні або користувацькі звіти записів викликів, створювати заплановані звіти, а для користувачів Webex Pro Pack — експортувати записи викликів. через API .

22 квітня 2022 року

Синхронізуйте режим «Не турбувати» (DND) між програмою Webex і телефоном

Якщо вам потрібен час, щоб зосередитися на завданні або потрібен час відірватися від роботи, тепер можна призупинити сповіщення про виклики та обмін повідомленнями, увімкнувши функцію "Не беспокоити" у програмі Webex або на телефоні. Коли користувач вмикає функцію "Не беручи дохід" на телефоні, стан інтегрується з програмою Webex користувача, користувач Webex, а сповіщення про виклик і повідомлення призупиняється. Коли користувач буде готовий, функцію "Не беручи до сполучення" можна вимкнути в програмі Webex або на телефоні. Після вимкнення сповіщення про виклики та обмін повідомленнями буде відновлено на пристроях . Додаткову інформацію див Синхронізація режиму «Не турбувати» (DND) між програмою Webex і настільним телефоном

21 квітня 2022 р.

Оновлення меню користувача MPP

Ця функція видаляє налаштування з меню користувача MPP, які встановлюються за допомогою функції параметрів пристрою в Control Hub. Крім того, ці налаштування тепер недоступні для користувача. Докладну інформацію про зміни в меню див Оголошення для пристроїв Webex Calling .

19 квітня 2022 р.

Unified CCPP для Webex Calling і виділеного екземпляра

Партнери ТМЗК Webex Calling з підключенням до хмари (CCPP) зможуть використовувати свої наявні піринги за допомогою Webex Calling для виділеного екземпляра. Докладну інформацію про зміни в меню див Підключення до хмари ТМЗК .

Зміна вхідної адреси для електронних листів Webex Calling

Адресу відправника для електронних листів зі сповіщеннями, яку отримуєте від платформи Webex Calling, змінено наwebex_comm @webex.com і з ім’ям Webex. Ця зміна допомагає підтримувати узгодженість з іншими системними повідомленнями Webex.

Розширені можливості хмари Cisco Webex для пристроїв Cisco MPP у Webex Calling і Webex для BroadWorks у Control Hub

Створення основи для забезпечення розширеної та найкращої можливості Cisco на Cisco за допомогою MPP і Webex Calling або Webex для BroadWorks. До функцій Webex, які підтримуються в MPP, належать:

• Cisco Webex Cloud Onboarding — усі серії 6800/7800/8800

• Запити на обслуговування Webex (перезавантаження та повідомлення про проблему) – усі серії 6800/7800/8800

На пристроях MPP, підключених до хмари Cisco Webex, відображається значок хмари, що вказує на успішне приєднання.

Дати доступності:

• Регіони США, Канади та EMEA 20 квітня 2022 р

• Регіони Азіатсько-Тихоокського регіону та Японії 21 квітня 2022 р

Додаткову інформацію див Функції Webex доступні на пристроях Cisco MPP .

15 квітня 2022 р.

API підготовки – розташування

Адміністраторам потрібні можливості Webex API, щоб інтегрувати свої програми або системи з платформою Webex Calling. Цей API допомагає налаштовувати функції розташування Webex Calling. Щоб отримати додаткову інформацію про Webex Calling API, клацніть тут .

8 квітня 2022 р

API підготовки: Прочитайте цифри

Адміністратори повинні мати можливість Webex API, щоб підтримувати ввімкнення розташування для номерів Webex Calling на платформі Webex для розробників. Щоб отримати додаткову інформацію про Webex Calling API, клацніть тут .

7 квітня 2022 р.

Переміщення номерів між розташуваннями

Тепер можна переміщувати номери з одного розташування до іншого, коли обидва розташування знаходяться в межах одного з’єднання ТМЗК. Додаткову інформацію див. в статті Керування номерами телефону в Control Hub.

5 квітня 2022 р.

Міграцію контакту організації

Використовуйте Control Hub для міграції контактів вашої організації. Ця міграція полегшує імпорт та експорт контактів організації до файлів Control Hub, розділених комами (CSV). Після імпорту у Webex користувачі вашої організації зможуть отримати доступ до контактів організації через програму Webex. Додаткову інформацію див Керуйте контактами організації в Control Hub .

Розширений пошук користувачів і контактів

Тепер можна використовувати програму Webex для пошуку визначених адміністратором контактів організації окрім користувачів Webex. Контакти організації можна визначити для постачальників, клієнтів або будь-яких контактів, які потрібні вашій організації. Під час пошуку користувачів у програмі Webex усі контакти, визначені адміністратором, відображаються в поданні «Користувачі». Ця можливість дозволяє користувачам шукати та здійснювати виклики контактів. Додаткову інформацію див Виконайте пошук і виклик контактів на телефоні .

Адміністратор може створити контакти організації з номерами телефонів, SIP-адресою й іншими атрибутами. Адміністратор може переглядати та імпортувати контакти організації за допомогою нового подання в Control Hub.

Ця функція вводиться поетапно. Пошук контактів, визначений адміністратором, також буде доступний на телефонах Webex Calling пізніше цього року.

березень

31 березня 2022 р

Webex Go

Webex Go — це функція співпраці, оптимізована для мобільних пристроїв, яка дозволяє використовувати Webex Calling у власному набірному пристрої мобільного телефону кінцевого користувача. Він доступний як додатковий модуль для клієнтів Webex Calling у США. Додаткову інформацію див Webex Go .

Підтримка загального імпорту особистих контактів

Ця функція надає адміністраторам Webex Calling механізм імпорту контактів будь-якого користувача до бази даних особистих контактів Webex (служби контактів). Це загальне значення, оскільки джерелом контактів може бути локальне розгортання, хмарні контактні системи конкурентів або навіть розгортання Webex Calling MT. Він відкриває сценарії міграції для підтримки будь-якого запиту імпорту особистих контактів, а не лише Unified CM. Додаткову інформацію див Виконайте міграцію особистих контактів у WebEx .

30 березня 2022 р.

Маршрутизація на основі розташування для відповідності вимогам регулювання обходу платних послуг

Правила телекомунікацій у деяких країнах, як-от Індія, вимагають, щоб мережа ТМЗК не обходилася, щоб зменшити вартість міжміських викликів. Щоб увімкнути службу Webex Calling для цих країн, необхідно, щоб Webex Calling підтримував маршрутизацію на основі розташування залежно від географічної мережі користувача. Ця функція дозволяє підтримці Webex Calling відповідати вимогам щодо обходу платних послуг. Додаткову інформацію див Увімкніть Webex Calling для розташування в Індії .

Налаштуйте сповіщення про екстрені виклики в Control Hub

Нові можливості адміністрування Webex Calling для керування розташуванням вашого Webex Calling сповіщень про екстрені виклики тепер доступні в окремих регіонах. Додаткову інформацію див Налаштуйте сповіщення про екстрені виклики в Control Hub .

API підготовки: Робочі простори

Адміністраторам потрібні можливості Webex API, щоб інтегрувати свої програми або системи з платформою Webex Calling. Ця інтеграція допомагає керувати місцями та підтримувати права на використання Webex Calling. Щоб отримати додаткову інформацію про Webex Calling API, клацніть тут .

Текст стенограми голосової пошти

Стенограма отриманих повідомлень голосової пошти доступна для користувачів Webex Calling. Після ввімкнення стенограми голосової пошти ви отримаєте сповіщення електронною поштою зі стенограмою голосової пошти в тілі електронного листа для кожного нового повідомлення голосової пошти, а голосове повідомлення буде вкладено як файл .wav. Додаткову інформацію про транскрипцію голосової пошти див Текст стенограми голосової пошти для Webex Calling і Налаштування та керування параметрами голосової пошти для користувача Webex Calling .

API підготовки: Внутрішній номер для паркування викликів

Додавання підтримки викликів на платформі Webex для розробників для підтримки інтеграції зовнішніх інструментів і автоматичної підготовки внутрішнього номера телефону. Щоб отримати додаткову інформацію про Webex Calling API, клацніть тут .

API підготовки: Функції користувача, що залишилися

Додавання підтримки інших функцій користувача на платформі Webex для розробників. Щоб отримати додаткову інформацію про Webex Calling API, клацніть тут .

29 березня 2022 р.

Усунення проблем із якістю медіа

Новий спосіб візуалізації ваших викликів Webex Calling. Використовуйте інструмент виправлення неполадок, щоб знайти виклики Webex Calling, а також переглянути інформацію про втрату пакетів, джитер і затримку поетапно. У поданні виправлення неполадок відображається інформація про виклики, виявляється проблема з якістю медіа та допомагає швидко розв’язати проблему. Ця функція доступна в усіх регіонах і для викликів за допомогою настільних телефонів і програмних клієнтів як для настільних ПК, так і для мобільних пристроїв. Додаткову інформацію див Вирішення проблем із якістю медіафайлів Webex Calling у Control Hub .

Нова вкладка «Якість медіа» в аналітиці викликів

Нова панель якості медіавикликів у Control Hub спрощує керування якістю викликів Webex Calling у вашій організації. Високорівневі ключові показники продуктивності (KPI) дають адміністраторам швидке уявлення про глобальну якість викликів. На наших діаграмах надано докладне подання цих даних за розташуванням, IP-адресою, типом медіа, типом підключення, кодеком, типом кінцевого пристрою та моделлю IP-телефону. Дані доступні для викликів Webex Calling, а не для викликів на виклики Webex. Дані оновлюються майже в режимі реального часу. Дані про якість викликів відображаються протягом 15 хвилин після завершення виклику.

Адміністратори можуть використовувати фільтри для ще більшої деталізації, як-от ізолювати дані про якість викликів за розташуванням і типом IP-телефону всього за секунди. Ці інструменти дозволяють нашим клієнтам забезпечувати послідовні та високоякісні виклики та вирішувати проблеми до того, як користувачі скаржаться. Додаткову інформацію див Розділ викликів у розділі Analytics для вашого портфеля Cloud Collaboration

25 березня 2022 року

Налаштування поведінки під час викликів

Оновлено налаштування поведінки під час викликів у Control Hub, щоб краще узгодити його з призначенням ліцензій служби викликів. Ця функція спрощує поведінку під час викликів за допомогою API для приєднання користувачів до Control Hub. Додаткову інформацію див. в статті Поведінка під час викликів і призначення прав на використання служби викликів.

23 березня 2022 року

Оновлений майстер першого налаштування Webex Calling

Адміністратори Webex Calling можуть використовувати новий потік для налаштування першого розташування Webex Calling. Використовуйте оновлений майстер першого налаштування для налаштування служб Webex.

21 березня 2022 року

Додати підтримку PLAR/Ringdown для пристроїв Cisco ATA і MPP

Ця функція забезпечує адміністративне керування, щоб увімкнути службу PLAR/Ringdown на певних телефонах. Додаткову інформацію див Налаштуйте гарячу лінію (PLAR) на Cisco MPP, ATA19x і пристроїв аудіокоди ATA .

17 березня 2022 року

Оновлення мікропрограми MPP DECT до версії 5.0.1

Мікропрограму MPP DECT оновлено для Cisco DECT DBS-210 з v480b20 до v501. Представляємо ці функції в рамках цього оновлення мікропрограми:

• Підтримка статистики викликів для сигналізації SIP та медіа

• Підтримка регулювання гучності дзвінка — параметри гучності

• Підтримка угорської мови

• Підтримка розширення багатостільникової функції для викликів

  • Багатостільникове рішення буде розширено до 50 базових станцій і 120 ліній.

  • Збільшення можливостей Control Hub стане доступним з 28 лютого 2022 року для регіонів ЄС/EN і 7 березня 2022 року для регіонів NAMER/CA/AU/JPN.

• Підтримка деталізації параметра 150 DHCP.

Пристрої автоматично оновлюватимуться протягом нічного розкладу повторної синхронізації для кожного регіону. Додаткову інформацію див. на вебсайті Примітки до випуску Cisco IP DECT серії 6800 щодо мікропрограми версії 5.0(1) . Якщо DBS-210 використовує мікропрограму 4.5.x або 4.6.x, оновіть її до версії 4.8.1 SR1 (v480b20) вручну, перш ніж підключатися до Control Hub. Завантажити мікропрограму можна за допомогою Завантаження програмного забезпечення посилання.

Планується, що базове мікропрограмне забезпечення DBS-110 буде оновлено під час окремого технічного обслуговування. Застосування більше однієї лінії до телефонного апарата DECT за допомогою Керування телефонним апаратом Параметр у розділі "Створити мережу DECT" наразі не підтримується. Це може призвести до перезавантаження бази, коли вона отримає оновлений файл конфігурації. Заплановано виправлення, яке буде розгорнуто під час окремої події з обслуговування мікропрограми. Рекомендовано підготувати одну лінію для кожного телефонного апарата, доки виправлення не буде розгорнуто .

1 березня 2022 р.

Розширена присутність викликів у програмі Webex

Інтеграція присутності викликів між настільним телефоном користувача та функцією програми Webex дає тактичну перевагу в ефективному з’єднанні абонентів, що телефонують, і співробітників, що скоротить час утримання виклику та зависання. Додаткову інформацію див Синхронізація присутності викликів у Webex Calling .

API підготовки: Пейджингові групи

Додана підтримка інтеграції автоматичної підготовки пейджингових груп Webex Calling на основі розташування. Ця функція дозволяє створювати, видаляти та редагувати пейджингові групи. Щоб отримати додаткову інформацію про Webex Calling API, клацніть тут .

Повноекранний пристрій

Запущено подання керування пристроями MPP для пристроїв. Перейдіть у розділ Control Hub , перейдіть до Керування > Пристрої . Клацніть, щоб вибрати пристрій зі списку, і відобразиться повноекранне подання пов’язаного пристрою.

Адміністратори Webex Calling можуть використовувати повноекранне подання для налаштування пристроїв, подібних до інших служб Webex.

лютий

25 лютого 2022 р.

API підготовки: Автосекретар

Додавання підтримки API автосекретаря на платформі Webex for Developers. Щоб отримати додаткову інформацію про Webex Calling API, клацніть тут .

18 лютого 2022 року

Оновлення мікропрограми Cisco MPP до версії 11.3.6

Мікропрограму для різних платформ буде оновлено для телефонів Cisco MPP серій 6800, 7800 і 8800 з версії 11.3.5 до версії 11.3.6. У рамках цього оновлення мікропрограми для Webex Calling не буде запроваджено нові функції викликів. Цей випуск мікропрограми містить виправлення помилок, які задокументовані в Примітки до випуску 6800 , Примітки до випуску 7800 , і Примітки до випуску 8800 . Якщо клієнти зацікавлені в участі в програмі EFT, вони можуть подати запит на її ввімкнення за допомогою Команда TAC .

• Підтримка франко-канадської мови на IP-телефоні.

• Увімкніть ICE на WxC в Азіатськом регіоні та Японії KDDI (за винятком відеотелефонів Cisco – Cisco 8845 і Cisco 8865).

• Настільні IP-телефони серії 8800 мають пункт меню телефону на Налаштування > Бажані параметри викликів > Бажані параметри аудіо > Зниження шуму . За замовчуванням параметр зменшення шуму вимкнено, але користувач має можливість увімкнути його на своєму телефоні.

15 лютого 2022 року

Cisco ТМЗК із Webex Calling тепер доступна в таких країнах:

• Греція

• Польща

• Швейцарія

Додаткову інформацію див. на вебсайті Почніть роботу з планом Cisco Calling .

Додаткові мови для оголошень

Тепер можна вибрати додаткові мови для аудіооголошень і голосових підказок. Мови, включені в це розширення:

• Арабська

• болгарський

• Каталанська (Іспанська)

• Хорватська

• Данська

• Нідерландська

• Фінський

• Угорська

• Індонезійська

• Норвезька

• Польська

• румунська

• Російська

• Сербська

• Шведська

• Турецька

• Тайська (Таїланд)

• В’єтнамська

• Іспанська (Латинська Америка)

14 лютого 2022 року

Виділений екземпляр Webex Calling доступний в регіоні Австралії

Два нові центри обробки даних в Австралії доступні для викликів виділеного екземпляра. Тепер партнери й клієнти можуть активувати виділений екземпляр у регіоні «AUS» за допомогою майстра першого налаштування (FTSW). Додаткову інформацію див Як активувати виділений екземпляр .

січень

31 січня 2022 року

API підготовки: Паркування викликів

Додавання підтримки паркування викликів на платформі Webex для розробників. Щоб отримати додаткову інформацію про Webex Calling API, клацніть тут .

API підготовки: Розклади розташування

Додавання підтримки розкладів розташування на платформі Webex for Developers. Щоб отримати додаткову інформацію про Webex Calling API, клацніть тут .

28 січня 2022 року

Налаштуйте перехоплення викликів для розташування

Адміністратори можуть перехоплювати вхідні або вихідні виклики для розташування в Control Hub. Відключіть телефонні лінії розташування та відтворіть докладне оголошення для абонентів, що телефонують, і надайте альтернативні параметри маршрутизації. Ця функція доступна в усіх регіонах. Додаткову інформацію див Налаштуйте перехоплення паркування викликів для розташування в Cisco Webex Control Hub .

27 січня 2022 року

Розширити відхилення виклику на всі пристрої

Зміна поведінки за замовчуванням для всіх пристроїв Webex і програми Webex: Дії щодо відхилення виклику поширюються на всі пристрої або програми, де є лінія. Це зупиняє дзвінок паркування викликів на інших пристроях або програмах після відхилення виклику.

Поведінку за замовчуванням було змінено ретроспективно для наявних пристроїв, за винятком випадків, коли для певного користувача існує більше одного пристрою MPP/ATA.

Цю нову поведінку за замовчуванням можна змінити в Control Hub для кожної лінії для пристроїв MPP/ATA після додавання пристрою. Це може бути бажаним для сценаріїв спільної лінії.

Ця функція доступна в усіх регіонах. Додаткову інформацію див. на вебсайті Відхилити дзвінок на всіх пристроях користувача .

19 січня 2022 р.

Інтегроване аудіо для Webex Calling

Webex Calling тепер дає змогу здійснювати виклик на номери Webex Meetings, як платні, так і безкоштовні, без стягнення плати за ТМЗК. Коли ви підключаєтеся до наради з пристрою Webex Calling, ваші медіафайли залишаються в мережі в хмарі Cisco Webex, що покращує затримку та зменшує витрати на ТМЗК. Додаткову інформацію див Інтегроване аудіо для Webex Calling .

6 січня 2022 року

Автоматична підготовка пристроїв програми Webex в Unified CM для викликів у виділеному екземплярі

Функція автоматичної підготовки в Control Hub дає змогу самостійно підготувати пристрої користувача для Webex Calling в Unified CM без втручання адміністратора. Коли користувач, підготовлений для Webex Calling у виділеному екземплярі, входить за допомогою своєї зареєстрованої адреси електронної пошти або ідентифікатора користувача в програму Webex, відповідні типи пристроїв автоматично створюються в Unified CM. Додаткову інформацію див Автоматична підготовка пристроїв програми Webex в Unified CM для викликів у виділеному екземплярі .

грудень

22 грудня 2021 року

Масове видалення номерів

Адміністратори мають можливість вибирати непризначені номери та видаляти їх групою. Додаткову інформацію див Масове видалення телефонних номерів у Control Hub .

21 грудня 2021 року

Відео для викликів N-way

Ця функція вмикає відео для спеціальних конференц-викликів, ініційованих користувачами у Webex Calling. Відеовиклики тепер увімкнено там, де раніше існували конференц-виклики лише з аудіо для пристроїв із підтримкою відео.

Консолідація моделі партнера Webex Calling

Партнери: Пропозиція Webex Calling для SP буде об’єднана в спрощену єдину пропозицію, щоб надати партнерам і клієнтам розширені адресні ринки та варіанти ТМЗК. Що стосується SP Webex Calling, з вами зв’яжеться представник Cisco, щоб надати додаткову інформацію та запланувати перетворення.

16 грудня 2021 року

Укажіть ім’я зовнішнього абонента, що телефонує

Тепер адміністратори можуть вказувати ім’я зовнішнього абонента, що телефонує, для користувачів і робочих областей у Control Hub. Додаткову інформацію див Задайте параметри ідентифікатора абонента, що телефонує, для користувачів і робочих областей .

Обмежена доступність: підтримка пристроїв Yealink у Webex Calling (керована конфігурація Cisco)

Клієнти, які вже придбали пристрої Yealink і потребують конференц-пристроїв серії T або CP, які можуть бути доступні для організації в Control Hub, повинні звернутися до свого менеджера облікового запису Cisco для затвердження. Див Список пристроїв підтримки Webex Calling для доступних моделей.

Очищення та документація з кодом доступу до функцій (FAC).

Ми повністю задокументували всі доступні FAC та вимкнули недокументовані FAC, які спричиняють низьку зручність використання. Додаткову інформацію див Коди доступу до функцій для Webex Calling .

15 грудня 2021 року

Підвищити обізнаність про зміни E911 у США

6 січня 2022 року фаза 2 Закону РЕЯ БАУМА набуде чинності для екстрених викликів у США. Webex Calling нещодавно представив можливість підтримки Nomadic E911 з підтримкою динамічного розташування у Webex Calling. Ця функція підвищує обізнаність щодо E911 шляхом відображення банера Control Hub, сповіщення та надання контрольного списку кроків, які клієнт повинен виконати, щоб задовольнити потреби майбутнього регламенту. Додаткову інформацію див. в розділі: Розширені функції екстрених викликів для Webex Calling .

14 грудня 2021 р.

Web RTMT для виділеного екземпляра/UCMC

Ця функція вмикає Web RTMT (інструмент моніторингу в реальному часі) для таких застосунків UC: CUCM, CUC, IMP, CER у виділеному екземплярі. Він також дозволяє отримати доступ OTT до цього інструменту через Control Hub.

8 грудня 2021 р.

Увімкнення запису викликів стало простішим

З початку цього року Webex Calling включає право на запис викликів Dubber Go для всіх користувачів без додаткової оплати. До появи цієї функції адміністратор клієнта повинен був чекати, поки партнер увімкнуть функцію запису викликів, перш ніж призначати цю службу користувачам. З цим оновленням функції запис викликів тепер увімкнено за замовчуванням у налаштуваннях партнера. Як адміністратор, ви можете легко вмикати або вимкнути запис викликів для кожного конкретного користувача, не чекаючи, поки ваш партнер увімкнуть цю функцію. Ця служба доступна для всіх регіонів. Додаткову інформацію див. на сторінці Увімкнути запис викликів для організації і Увімкнути запис викликів для користувачів Webex Calling .

міграція особистих контактів UCM

Забезпечте міграцію особистих контактів Jabber для великої кількості користувачів, яка не вимагає від кінцевого користувача нічого робити на своєму пристрої.

3 грудня 2021 року

Обмежена доступність: підтримка пристроїв Poly у Webex Calling (керована конфігурація Cisco

Клієнти, які вже придбали пристрої Poly і потребують пристроїв Poly VVX або Trio, доступних для їхньої організації в Control Hub, повинні звернутися до свого менеджера облікового запису Cisco для затвердження. Див Список пристроїв підтримки Webex Calling для доступних моделей.

API керування викликами: Підхоплення викликів і передавання без звуку

Розділ "Керування викликами" у Webex для розробників матиме нові API для керування підхопленням викликів, передаванням звуку й передаванням DTMF. У Довіднику про API Webex для розробників представлено новий розділ для обміну голосовими повідомленнями Webex Calling, який охоплює нові API для голосових повідомлень та індикатори очікування повідомлень. Ці нові API дозволяють користувачам отримувати зведення про всі їхні повідомлення голосової пошти та програмно встановлювати стан індикатора очікування повідомлення. API вебсигнальників оновлено за допомогоюtelephony_mwi , новий ресурс, за допомогою якого користувачі можуть отримувати сповіщення про події, коли відбуваються зміни в службі обміну голосовими повідомленнями користувачів.

2 грудня 2021 р.

Покращення політики голосової пошти

Організаціям потрібна можливість визначати політики для повідомлень голосової пошти. За допомогою цієї функції адміністратор Webex Calling тепер може мати більший контроль над періодом зберігання голосових повідомлень, правилами переадресації голосових повідомлень і суворішими правилами коду доступу. Якщо цей параметр увімкнено, політика збереження голосових повідомлень дозволяє адміністратору вибирати, скільки часу зберігатимуться голосові повідомлення, перш ніж їх буде автоматично видалено. За допомогою правил переадресації голосових повідомлень адміністратори можуть дозволяти або забороняти користувачам пересилати файл голосового повідомлення на електронну пошту. Крім того, ми вдосконалили правила кодів доступу щодо частоти, яку користувач повинен змінювати PIN-код, довжини PIN-коду, а також можливості уникати встановлення простих кодів доступу користувачами. Ця функція дозволяє адміністраторам визначати параметри голосових повідомлень, щоб відповідати вимогам організації щодо відповідності вимогам.

Доступність: Ця функція доступна в усіх регіонах.

1 грудня 2021 року

Можливість встановити пріоритет кодека в налаштуваннях пристрою для пристроїв Cisco MPP, ATA і DECT

Ми додали можливість встановлювати пріоритет кодека в налаштуваннях пристрою для пристроїв Cisco MPP, ATA і DECT лише на рівні окремих пристроїв і розташування. Ця функція доступна в усіх регіонах.

Повідомлення про обслуговування Cisco MPP: Додавання програмної клавіші голосової пошти до Cisco MPP 6821

Зараз Cisco MPP 6821 не має фізичної кнопки голосової пошти, а також немає програмної клавіші повідомлень для швидкого доступу до голосового порталу.  Ця спроба додасть програмну клавішу «Повідомлення», за допомогою якої користувачі зможуть отримати доступ до своєї скриньки голосової пошти на голосовому порталі.

Відповідно до розкладу, наведеного нижче, пристрої автоматично оновлюватимуться протягом нічного розкладу повторної синхронізації для кожного регіону:

• КАНАДА — 1 грудня 2021 р

• EMEA — 1 грудня 2021 р

• NAME — 1 грудня 2021 р

• ЯПОНІЯ — 2 грудня 2021 р

• APAC — 2 грудня 2021 р

листопад

30 листопада 2021 р

Підготовка CSV: Черги викликів і групи пошуку

Додано підтримку черг викликів і груп пошуку через CSV з Control Hub, доступних для партнерів і клієнтів. Додаткову інформацію див Посилання на формат файлу CSV для черги викликів Webex Calling і Посилання на формат файлу CSV для групи пошуку Webex Calling .

Оновлені імена й описи в контенті порталу викликів користувачів

На порталі користувачів викликів для Webex Calling буде кілька оновлень контенту, щоб зробити функції Webex Calling більш зрозумілими для кінцевого користувача. Наразі вбудовані довідкові відео. Office Anywhere тепер є єдиним номером (Office Anywhere), а функції віддаленого офісу тепер підтримуються через єдиний номер (Office Anywhere).

Доступність: Ця функція доступна в усіх регіонах.

24 листопада 2021 року

Підготовка CSV: Підхоплення виклику

Ми додали підтримку підхоплення викликів через CSV з Control Hub, доступну для партнерів і клієнтів. Додаткову інформацію див Довідковий матеріал у форматі файлу CSV для отримання викликів Webex Calling .

15 листопада 2021 року

центр обробки даних Webex Calling у Сингапурі

Центр обробки даних Webex Calling Media Pop у Сінгапурі — це новий центр обробки даних викликів, який пропонує периферійні послуги, медіапослуги та взаємоз’єднання з партнерами, як-от Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP), для розташування клієнтів у країнах Південно-Східної Азії. Клієнти в регіоні можуть підключатися до сінгапурського центру обробки даних як найближчої точки входу до мережі Webex, що мінімізує затримки та покращує якість медіа. Додаткову інформацію див Сингапурський центр обробки даних для Webex Calling .

15 листопада 2021 року

Nomadic E911 з підтримкою динамічного розташування у Webex Calling

6 січня 2022 року набуде чинності етап 2 Закону Рея БАУМА, який вимагає, щоб диспетчеризоване розташування для нефіксованих і зовнішніх пристроїв було передано з усіма викликами 911 до відповідної точки доступу громадської безпеки (PSAP). Програма та пристрої Webex під час перебування на території університету надають інформацію про розташування на основі топології мережі, налаштованої системним адміністратором. Система виявляє ідентифікаційні дані мережі для їхнього підключення, як-от BSSID від точки бездротового доступу, фізичної (MAC)-адреси пристрою або підмережі IP, і використовує зіставлення, налаштовані адміністраторами, для точного визначення розташування користувача. Для користувачів поза межами організації Nomadic програма Webex запитуватиме цих співробітників їхню поточну адресу та підтвердить її, щоб використовувати її як частину екстреного виклику. Nomadic E911 тепер включено до наявної підписки Webex Calling (багато клієнтів і виділений екземпляр) і UCM Cloud для всіх користувачів у США.

Доступність: Доступно в усіх регіонах. Застосовується лише до організацій із розташуванням у США. Додаткову інформацію див. на вебсайті Розширені функції екстрених викликів для Webex Calling

Підтримка програми Webex E911

Поле "Секретний ключ" тепер доступне в Control Hub, щоб забезпечити відповідність програми Webex вимогам Закону РЕЯ БАУМА 2021. Цей параметр використовується програмою Webex для визначення розташування користувача як на дозволі (корпоративна мережева схема), так і поза ним. Програма Webex використовує це для зв’язку з RedSky, постачальником E911, щоб визначати розташування користувачів, коли програма виявляє будь-яку зміну мережі. Тепер програма може автоматично виявляти зіставлене розташування (розташування, надані адміністратором у RedSky) або запитувати адресу для будь-якого нелокального розташування.

Доступність: Доступно в усіх регіонах. Застосовується лише до організацій із розташуванням у США. Додаткову інформацію див. на вебсайті Розширені функції екстрених викликів для Webex Calling

4 листопада 2021 року

Webex Setup Assist

Експерти Cisco допомагають партнерам і адміністраторам клієнтів у міграції та впровадженні служб Webex Calling за допомогою служби Webex Setup Assist. Додаткову інформацію див Отримайте допомогу з розгортання Webex Calling за допомогою Webex Setup Assist .

3 листопада 2021 року

Оновлення мікропрограми Cisco MPP до версії 11.3.5

Мікропрограму для різних платформ оновлено для телефонів Cisco MPP серій 6800, 7800 і 8800 з версії 11.3.4 до версії 11.3.5. У рамках цього оновлення мікропрограми для Webex Calling не буде запроваджено нові функції викликів. Цей випуск мікропрограми містить виправлення помилок, які описані в примітках до випуску 6800, примітках до випуску 7800 та примітках до випуску 8800. Якщо клієнти зацікавлені в участі в програмі EFT, вони можуть подати запит на її ввімкнення за допомогою Команда TAC .

Оновлення мікропрограми гарнітури для таких моделей:

• Cisco 520 і 530 -> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Доступність: Доступно в усіх регіонах.

жовтень

29 жовтня 2021 р.

API підготовки: Прийняти виклик

Додано підтримку API отримання викликів. Щоб отримати додаткову інформацію про Webex Calling API, клацніть тут .

Видалення доступу до користувачів і робочих областей на порталі адміністрування викликів

Конфігурацію користувачів і робочих областей повністю переміщено до Control Hub, тому доступ і редагування на порталі адміністрування викликів видалено.

22 жовтня 2021 р

Група голосової пошти

Ця функція дає змогу клієнтам Webex Calling створювати та керувати скриньками голосової пошти та факсимільного зв’язку, до яких може ділитися кілька користувачів. Голосові повідомлення тепер доступні через голосовий портал і/або електронну пошту на адресу електронної пошти (в ідеалі список розсилки). Групу голосової пошти можна використовувати для кількох програм, як-от переповнення черги викликів або групи пошуку, параметра автосекретаря або навіть як папку вхідних для підрядників.

Доступність: Ця функція доступна в усіх регіонах.

Додаткову інформацію див Керуйте спільною скринькою голосової пошти та вхідного факсимільного зв’язку для Webex Calling .

7 жовтня 2021 р.

Інтеграція Singlewire/Informacast із Webex Calling

Ця функція дозволить користувачеві Webex Calling здійснити виклик і підключитися до сервера Singlewire/Informacast для відтворення попередньо записаного повідомлення або оголошення наживо. Повідомлення транслюється на MPP, пов’язаний із визначеним повідомленням. Ця функція тепер доступна в усіх регіонах. Додаткову інформацію див. на вебсайті Додайте свій пристрій, керований клієнтом .

6 жовтня 2021 р

Підключення до приватної мережі Webex Calling

Підключення до приватної мережі (PNC) дозволяє клієнтам отримувати доступ до Webex Calling більш безпечно й надійно, ніж через топовий інтернет (OTT). Ключові параметри приватного доступу – це VLAN для кожного клієнта через міжз’єднання партнера або виділене міжз’єднання для клієнта. Після встановлення міжз’єднання клієнтські PNC можна легко ввести в Control Hub з автоматичним наданням елементів мережі та оновленням конфігурацій пристроїв.

Доступність: Ця функція доступна всюди, крім регіону інтегрованих центрів обробки даних ЄС. Перед замовленням потрібне з’єднання.

Додаткову інформацію див. на вебсайті Підключіть приватну мережу клієнта до Webex Calling .

5 жовтня 2021 р

Кімнатні системи для користувачів (персональний режим)

Завдяки цій функції кімнатну систему, як і настільний пристрій (DX), тепер можна додати до користувача як особистий пристрій. Після додавання як персонального пристрою користувачі можуть використовувати його як стаціонарний пристрій, зокрема здійснювати виклики ТМЗК безпосередньо з пристрою.

Додаткову інформацію див Розгорніть телефон Webex Room .

4 жовтня 2021 р

Доступність плану Cisco Calling

Cisco ТМЗК із Webex Calling тепер доступна в таких країнах.

• Бельгія

• Данія

• Фінляндія

• Франція

• Німеччина

• Ірландія

• Люксембург

• Швеція

Додаткову інформацію див. на вебсайті Почніть роботу з планом Cisco Calling .

вересень

30 вересня 2021 р

Новий інтегрований центр обробки даних ЄС

Webex Calling тепер є вбудованою парою центрів обробки даних у ЄС, що усуває залежність від центрів обробки даних у Великобританії для клієнтів із ЄС. Нові клієнти з ЄС тепер обслуговуються в цій парі центрів обробки даних, якщо перше місце виклику, яке вони створюють, знаходиться в країні ЄС. Попередні клієнти можуть надіслати запит на міграцію до нової пари центрів обробки даних у ЄС.

Додаткову інформацію див Центр обробки даних Webex Calling у Європейському Союзі .

Інтеграція запису викликів Dubber

Інтеграція запису викликів Dubber видаляє необхідне сьогодні надання поворотного крісла. Якщо для користувача ввімкнено запис викликів, користувача буде створено в Dubber автоматично, без додаткових дій адміністратора. Ця функція доступна для всіх регіонів. Додаткову інформацію див. на вебсайті Увімкнути запис викликів для користувачів Webex Calling .

Запис викликів: Увімкнути запис подвійного потоку

Записи викликів, записані Dubber, нашим партнером із запису викликів, тепер є подвійним потоком замість поточної однопотокової структури. Функція Dual-Stream дозволяє Dubber обробляти записи відповідно до того, що чув користувач Webex Calling або що сказав користувач Webex Calling, замість того, щоб переглядати лише те, що було почуто й сказано разом. Ця функція доступна для всіх регіонів. Додаткову інформацію див. на вебсайті Увімкнути запис викликів для користувачів Webex Calling .

29 вересня 2021 р

Пристрої, керовані клієнтом: Підтримка дверних пристроїв від 2N, Algo, CyberData, Grandstream

За допомогою нової функції пристроїв, керованих клієнтом, адміністратори можуть призначити попередньо сертифікований пристрій SIP до робочого простору, а потім використовувати надану інформацію для підготовки та розгортання пристрою вручну. Пристрої, керовані клієнтом, будуть додані поетапно, зокрема пристрої 2N, GrandStream, CyberData і Algo.

Доступність цієї функції залежно від постачальника:

• Algo — усі регіони

• 2N — усі регіони

• Grandstream — усі регіони

• Кібердані — незабаром

Додаткову інформацію див. на вебсайті Додайте свій пристрій, керований клієнтом .

Розширений портфель пристроїв: DECT-210 Багатостільниковий — створюйте мережу DECT і керуйте ею

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell дозволяє підготувати до 30 телефонних апаратів на 5 базових блоках. Адміністратори створюють і керують параметрами мережі Cisco DECT у Cisco Webex Control Hub. Ця функція доступна для всіх регіонів.

Додаткову інформацію див. на вебсайті Створюйте цифрову мережу DECT і керуйте нею в Control Hub .

23 вересня 2021 р

Розширені можливості налаштування пристроїв для пристроїв Cisco MPP, ATA і DECT

Завдяки розширеним можливостям параметрів пристрою (раніше — параметрів телефону) в Control Hub адміністратори мають можливість налаштовувати широкий діапазон параметрів конфігурації для пристроїв Cisco MPP, ATA і DECT. Ця функція доступна в усіх регіонах.

Нещодавно представлені параметри пристрою включають:

• ATA – установіть режим/метод DTMF

• MPP – надайте URL-адресу фонового зображення клієнта (вибрані моделі)

• MPP — установіть мову телефону

• MPP — установіть тайм-аут екрана (заставка)

• MPP — змініть розташування програмної клавіші оператора CQ за замовчуванням

• MPP — увімкнути/вимкнути вебдоступ (рівень користувача)

• MPP — установіть таймер підняття слухавки

• MPP — установіть рівень ведення журналу за замовчуванням

• MPP — установіть SSID мережі Wi-Fi і спосіб автентифікації

• MPP — установіть режим POE

• MPP — увімкнути/вимкнути служби DND

• MPP/ATA — увімкнути/вимкнути 802.1x

• MPP/DECT — налаштуйте до 10 груп багатоадресної розсилки для MPP, 3 для DECT

• MPP/ATA/DECT — установіть VLan

• MPP/ATA/DECT — увімкнути/вимкнути QOS

• MPP/ATA/DECT — увімкнути/вимкнути CDP і LLDP

• MPP/ATT/DECT — установити параметри пріоритету кодека: Незабаром

Додаткову інформацію див. на вебсайті Налаштуйте та змініть параметри пристрою .

22 вересня 2021 р

Webex Edge Connect для Webex Calling

Webex Calling додано до Webex Edge Connect. Тепер клієнти можуть використовувати один Webex Edge Connect для трафіку викликів і нарад. Див тут , або Документ бажаної архітектури для отримання додаткової інформації про Webex Edge Connect .

8 вересня 2021 р.

Увімкніть і вимкніть відео в програмі Webex

Control Hub тепер має можливість адміністратора клієнта вмикати або вимикати відео для викликів та інших служб Webex у програмі Webex. Додаткову інформацію див Увімкніть або вимкніть відео для викликів у програмі Webex .

7 вересня 2021 р

Інтегрована підключена до хмари ТМЗК для Webex Calling

Інтегрована ТМЗК, підключена до хмари для Webex Calling, — це нова інтегрована підготовка ТМЗК, яка забезпечує комплексне наскрізне забезпечення та керування ТМЗК, підключеною до хмари, наданою партнером ТМЗК (CCPP), на єдиній панелі в Control Hub.

Він базується на передовій у галузі інфраструктурі ТМЗК, підключеній до хмари Webex Calling, щоб автоматизувати процес, який традиційно був ручним і поворотним.

Клієнти та партнери тепер можуть вибирати постачальника CCPP в Control Hub, щоб замовляти, переносити та керувати телефонними номерами безпосередньо в Control Hub.

Доступність: Ця можливість зараз доступна в США та Канаді в партнерстві з Intelepeer. Поступово його буде розповсюджено на інших партнерів.

1 вересня 2021 р.

Плани Cisco Calling у Великобританії

Cisco ТМЗК із Webex Calling тепер доступна у Великобританії. Додаткову інформацію див. на вебсайті Почніть роботу з планом Cisco Calling .

серпень

31 серпня 2021 р.

Підтримка окремих налаштувань часового поясу в службах розташування

Через Control Hub служби визначення розташування, зокрема групи пошуку, черги викликів і автосекретарі, тепер мають окреме поле часового поясу незалежно від часового поясу, установленого для розташування. Щоб змінити часовий пояс для служби розташування, перейдіть до Загальні налаштування область певної функції, для якої потрібно оновити часовий пояс, і змінити й зберегти там. Щоб отримати додаткові відомості про те, як змінити ці служби, див. наведене нижче.

• Керуйте автосекретарями в Control Hub

• Керуйте чергами викликів у Control Hub

• Керуйте групами пошуку в Control Hub

Доступність: Доступно в усіх регіонах.

30 серпня 2021 р.

Розширений портфель пристроїв: Шлюз Cisco VG400

Cisco VG400 ATA є частиною нової лінійки керованих хмарами ATA в пропозиції Webex Calling. VG400 ATA підтримує до 8 аналогових викликів із базовими функціями керування викликами та факсимільними пристроями, зокрема підтримкою T.38. Додаткову інформацію див Налаштуйте голосовий шлюз Cisco VG400 ATA в Control Hub .

20 серпня 2021 р

Підтримка подвійної ідентичності (гнучкі політики сумісності для керування кількома провайдерами ТМЗК)

Налаштування «Підтримка подвійної ідентифікації» впливає на обробку заголовків From і P-Asserted-Identity (PAI) під час надсилання початкового пакета SIP INVITE до транку для вихідного виклику. Увімкнені заголовки Від і PAI обробляються окремо та можуть відрізнятися. Вимкнений заголовок PAI встановлено на те саме значення, що й заголовок Від. Додаткову інформацію див Налаштуйте транки, групи маршрутів і абонентські групи для Webex Calling .

Наявні транки перебувають у стані ввімкнено або вимкнено відповідно до поточних налаштувань на рівні системи, щоб уникнути будь-яких змін у поведінці після випуску цієї функції.

18 серпня 2021 р

Увімкніть або вимкніть керування віддаленим робочим столом у програмі Webex

Control Hub тепер має можливість адміністратора клієнта вмикати або вимикати елементи керування клієнтом для Remote Desktop Control (RDC) кімнатних пристроїв Cisco. Додаткову інформацію див Увімкніть або вимкніть керування віддаленим робочим столом для викликів у програмі Webex .

9 серпня 2021 р

Вбудована підтримка безкоштовних номерів

Завдяки цій функції Webex Calling тепер підтримує вхідні безкоштовні номери в США й Канаді для CCPP, SP і LGW. Тепер ви можете призначати безкоштовні номери точкам входу, як-от автосекретарі, групи пошуку та черги викликів. Ви можете використовувати безкоштовний номер як ідентифікатор лінії вихідних викликів (CLID) для користувачів під час здійснення зовнішніх викликів.

Дії для призначення безкоштовного номера такі ж, як і для призначення будь-якого іншого номера телефону. Поруч із безкоштовним номером є тег безкоштовного номера, щоб його було легко ідентифікувати. Додаткову інформацію про те, як керувати номерами телефону в Control Hub, див Керуйте номерами телефонів у Control Hub .

Міграція функцій у Control Hub: Користувачі та робочі області

Тепер доступні додаткові функції для керування користувачами й робочими просторами в Control Hub, зокрема налаштування мови користувача та альтернативні номери телефону, які можна призначити користувачам. Усе керування користувачами Webex Calling тепер можна виконувати в Control Hub.

Додаткову інформацію про те, як ці функції тепер налаштовуються в Control Hub, див. далі:

• Налаштування мови, бажані для користувача та робочого простору — Установіть бажану мову для вашої організації в Control Hub

• Альтернативні номери телефону для користувачів — Налаштування та керування користувачами Webex Calling

• Блокування ідентифікатора абонента для переадресованих викликів — Укажіть параметри ідентифікатора абонента, що телефонує, для користувачів Webex Calling і Укажіть параметри ідентифікатора абонента, що телефонує, для робочих областей Webex Calling

• Доступ до порталу користувачів викликів — Доступ до порталу користувачів викликів користувача

Доступність: Доступно в усіх регіонах.

липень

27 липня 2021 р

Оптимізація медіа для Webex Calling (ICE)

Оптимізація медіафайлів для Webex Calling інтелектуально маршрутизує медіафайли Webex Calling безпосередньо між підтримуваними пристроями. Під час здійснення викликів у вашій організації між програмою Webex, настільними телефонами або локальними шлюзами медіаконференція намагатиметься використовувати ICE для безпосередньої маршрутизації медіа, а не через хмару. Додаткову інформацію див. в документації тут .

Наразі оптимізація медіа впроваджується в усьому світі й буде ввімкнена на всіх пристроях і в програмах найближчими тижнями. Увімкнення настільних телефонів у Канаді вже здійснено, і процес буде відбуватися наступним чином:

• Канада — стаціонарні телефони: 21 липня, програма Webex: 16 листопада

• Європа — настільні телефони: 29 липня, програма Webex: 18 листопада

• США — настільні телефони: * 12 серпня, програма Webex: 22 листопада

• Японія — настільні телефони: *19 серпня, програма Webex: 28 листопада

• Австралія — настільні телефони: * 26 серпня, програма Webex: 25 листопада

* Оновлені дати настільного телефону. Ці дати зміщені на один тиждень.

1 липня 2021 р.

Аксесуари MPP додано до інвентарю пристроїв

Ця функція дозволяє додавати підключені додаткові пристрої MPP до елемента інвентарю на сторінці пристроїв у Control Hub. Підтримувані аксесуари MPP – це гарнітури Cisco (серія 500) і модулі розширення Cisco Key (KEM). Додаткову інформацію див. на вебсайті Налаштуйте пристрої Webex Calling і керуйте ними .

червень

30 червня 2021 р.

Оновіть кілька функцій адміністрування в Control Hub

Кілька елементів керування адміністрування у Webex Calling було видалено. , Замовлення та Skype для бізнесу для розташувань, які більше не підтримуються Webex Calling. Інструмент готовності мережі тепер доступний із Швидкі посилання у Control Hub.

29 червня 2021 року

Оновлення пакета Flex 3.0: Узгодження можливостей ліцензії та їх призначення в Control Hub

Підприємство зараз Webex Calling Professional або Професійний . Надає всі функції, необхідні для окремого користувача Webex Calling Business.

Розширено (Flex 3.0)/ Область спільного користування (Flex 2.0) і Місця у Control Hub зараз Робоча область Webex Calling або Робоча область . Створено для спільного використання та розташувань у зоні загального користування (наприклад, телефони в холі), пристроїв ATA та призначення місць, коли потрібно ТМЗК для пристроїв Webex Room. Обмежено використанням одного пристрою. Ліцензія на робочу область не призначена для викликів окремих користувачів.

Базовий ліцензії користувача, придбані за передплатою Flex 2.0, залишаються Базовий . Однак Базовий ліцензії відсутні у Flex 3.0 і більше не доступні під час створення нової ознайомлювальної версії.

З цими змінами немає змін у можливості , ціни або функції в Control Hub.

25 червня 2021 р.

Функція надсилання на голосову пошту для вибіркової переадресації викликів користувачів

Під час налаштування внутрішнього номера або внутрішнього номера як місця призначення для вибірково переадресованих викликів на порталі користувачів викликів користувачі можуть надіслати виклик безпосередньо на голосову пошту. Така поведінка відповідає іншим типам переадресації викликів.

3 червня 2021 року

Звіти про чергу викликів і оператора

Доступ до звітів про чергу викликів і статистику оператора тепер доступний за посиланням у Control Hub.

Доступність: Доступно в усіх регіонах. Додаткову інформацію див Керуйте чергами викликів у Cisco Webex Control Hub .

2 червня 2021 року

Безкоштовні підписки на запис викликів "Dubber Go".

Тепер Webex Calling пропонує кожному клієнту безкоштовну підписку на запис викликів Dubber Go. За допомогою цієї підписки клієнти можуть увімкнути запис викликів для всіх своїх користувачів. Це забезпечує необмежену кількість записів. Кожен запис зберігається протягом 30 днів і автоматично видаляється через 30 днів. Користувачі можуть отримувати доступ до своїх записів і керувати ними зі свого порталу Dubber. Додаткову інформацію про те, як увімкнути запис викликів для користувачів, див Увімкнути запис викликів для користувачів Webex Calling .

квітень

30 квітня 2021 р.

Регіональні медіа для підключення до хмари ТМЗК (CCP)

Клієнти Multinational Webex Calling тепер можуть використовувати постачальників CCP у своїх рідних і віддалених регіонах; покращення якості медіа та спрощення розгортання. Додаткову інформацію див Регіональні медіа Webex Calling для підключення до хмари ТМЗК (CCP) .

Випуск продукту Cisco MPP DBS-110 DECT

Ця функція додає чотири нові продукти до пропозиції Webex Calling:

• Cisco DECT DBS-110 Base — забезпечує найкращу в своєму класі пропозицію DECT для невеликих розгортань із до 40 ліній і 20 активними телефонними апаратами. Нову базу DBS-110 можна розгорнути в одностільниковому режимі або двовузловому багатостільниковому режимі (подвійний стільник).

• Повторювач Cisco DECT DBS-110. Новий ретранслятор можна використовувати разом із базовими блоками DBS-110 і DBS-210, що розширює зону дії радіо DECT. Повторювачі чудово підходять для планів поверхів непарної форми, де є перешкоди для радіопокриття.

• Захищений телефонний апарат Cisco MPP 6825 DECT. Захищений телефонний апарат 6825 має захист від розгортань IP65. Рейтинг IP65 означає «пилонепроникний» і захищений від води, що виділяється з насадки.

• Полегшений телефонний апарат Cisco MPP 6823 DECT. 6823 є меншим за вагою та меншою ціною, який має такі відмінності від стандартної версії телефонного апарата 6825, дисплей з нижчою роздільною здатністю, відсутність клавіш клавіатури з підсвічуванням, Bluetooth LE 4.1 для гарнітур, відсутність кнопки екстреної допомоги для інтерфейсу - мережеві сповіщення.

Додаткову інформацію див Почніть роботу з новою Cisco IP DECT серії 6800 .

26 квітня 2021 р

Розширена аналітика викликів

Тепер доступна нова панель Calling Analytics. Нова панель надає статистику на рівні організації та ключові показники продуктивності, як і в інших продуктах для співпраці Webex. Нова панель завантажує блискавично та швидше реагує. В організаціях Webex Calling можна легко відстежувати якість за допомогою фільтрації за типами вебсайтів і кінцевих пристроїв, а в таблицях виділяються користувачі, які найбільше залучаються, і всі користувачі, які можуть мати низьку якість медіа. Додаткову інформацію див. в статті Аналітика для вашого портфеля рішень щодо співпраці в хмарі.

9 квітня 2021 р

Міграція функцій у Control Hub: Керування номерами

Адміністративне налаштування та конфігурація телефонних номерів, призначених користувачам, службам і пристроям, тепер доступні в Control Hub. Адміністраторам більше не потрібно переходити на портал адміністрування викликів, щоб призначити або налаштувати ці функції.

Доступність: Доступно в усіх регіонах. Додаткову інформацію див Керуйте номерами телефонів у Cisco Webex Control Hub .

березень

31 березня 2021 р

Зміна налаштувань за замовчуванням для канадського центру обробки даних

Якщо наявний партнер VAR у США вибирає Канаду (CA) у Вибір країни центру обробки даних у розкривному меню Control Hub, нова поведінка за замовчуванням забезпечує цих клієнтів у Канадський центр обробки даних . Якщо партнер хоче змінити значення за замовчуванням і продовжити підготовку нових клієнтів у Центр обробки даних США , потрібно надіслати запит до Служба підтримки партнерів . Це налаштування на рівні партнера. Після ввімкнення жодних додаткових дій з боку партнера не потрібно.

Керування викликами: API поведінки викликів

Calling Behavior API є важливим для великих партнерів, які переходять із UCMC або UCM до Webex Calling, що дає їм можливість автоматизувати процес реєстрації користувача, призначаючи йому профіль UC.

• Cisco Webex для розробників: Налаштування організації Webex Calling

• Cisco Webex для розробників: Налаштування користувача Webex Calling

Міграція функцій у Control Hub: Черги викликів

Черги викликів тимчасово утримують виклики в хмарі, коли оператор, призначений для отримання викликів із черги, недоступний. Вам більше не потрібно переходити на портал адміністрування викликів, щоб налаштувати та налаштувати черги викликів для ваших розташувань. Тепер ви можете завершити налаштування черги викликів у Control Hub у розділі налаштувань функцій.

Додаткову інформацію див Керуйте чергами викликів у Cisco Webex Control Hub .

30 березня 2021 р

Керування викликами: API запису викликів

Ми додали API запису викликів на платформу Webex для розробників. Це дозволить програмам починати, зупиняти, призупиняти та продовжувати запис. Щоб отримати додаткову інформацію про Webex Calling API, клацніть тут .

Покращення взаємодії з користувачем: Завантаження програми Webex і Webex Calling

Ми оновили можливості завантаження програми Webex Calling. Залежно від налаштувань вашої організації користувачам буде автоматично відображено програму Webex Calling або програму Webex. Ви можете завантажити будь-яку програму з settings.webex.com .

26 березня 2021 р

Підтримка запису викликів на вимогу

Ця функція дозволяє ввімкнути параметр запису викликів "на вимогу / ініційований користувачем", який дозволяє кінцевому користувачу починати, призупиняти, продовжувати або зупиняти запис викликів. Додаткову інформацію див. на вебсайті Увімкнути запис викликів для користувачів Webex Calling .

24 березня 2021 р

Покращення взаємодії з користувачем

До функції виклику керівника на порталі користувачів викликів було додано функцію виклику виклику. Це також представило параметри беззвучного та дзвінкового оповіщення про бризки для служби помічника виконавчого директора.

Додаткові відомості про те, як налаштувати службу виконавчого директора й помічника виконавчого директора на порталі користувачів викликів, див. цієї статті .

15 березня 2021 р

Транки, групи маршрутів і абонентські групи

Ця функція покращує можливість підключення Webex Calling до локальних ТМЗК і PBX. Розширення включає транки, групи транків (групи маршрутів) і централізований план набору для додавання масштабу та резервування для транків до території з пріоритетом, перемиканням на інше та балансуванням навантаження. Ця функція маршрутизує виклики між користувачами Webex Calling і локальними PBX «один до багатьох». Він підтримує як локальну ТМЗК, так і підключену до хмари ТМЗК для користувачів Webex Calling. За допомогою цього покращення ми можемо уточнити визначення Локальний шлюз , ТМЗК на території території , і Транки . Локальний шлюз посилається на локальний шлюз. ТМЗК на території території і Транки описує ТМЗК і можливості підключення у Webex Calling.

Додаткову інформацію див Налаштуйте транки, групи маршрутів і абонентські групи для Cisco Webex Calling .

Скинути PIN-код голосової пошти

Тепер адміністратори можуть скидати PIN-код голосової пошти користувача в Control Hub, видавши тимчасовий PIN-код за замовчуванням. Користувачі продовжують мати можливість скинути свій PIN-код голосової пошти settings.webex.com або змінивши свій PIN-код за допомогою порталу голосової пошти.

Додаткову інформацію див Керуйте налаштуваннями голосової пошти для користувача Webex Calling .

5 березня 2021 року

Масові покращення

API функцій користувача. Оновлені функції користувача, зокрема вхід, переадресація, запис викликів, голосова пошта, режим «Не турбувати», ідентифікатор абонента та перехоплення. Щоб отримати додаткову інформацію про Webex Calling API, клацніть тут .

лютий

16 лютого 2021 року

Додано країни продажу

Послуги викликів тепер також доступні для продажу в таких країнах: Індонезія, Ізраїль, Саудівська Аравія, Південна Африка.

січень

28 січня 2021 року

Розширення мови для оголошень і електронних листів

На порталі адміністрування викликів можна вибрати додаткові мови як для аудіооголошень, так і для оголошень електронною поштою для користувачів. Додаткову інформацію див. у цій статті.

Мови, включені в це розширення:

• Англійська

• Французька

• Німецька

• Італійська

• Японська

• Європейська португальська

• іспанська

• Корейська (нова)

• Чеська (нова)

• Бразильська португальська (нова)

26 січня 2021 року

Office Anywhere

Ця функція дозволяє користувачам здійснювати, приймати та переміщати виклики на будь-який призначений пристрій або з нього. Office Anywhere тепер доступний для налаштування в Control Hub. Адміністраторам більше не потрібно переходити на портал адміністрування викликів для налаштування та налаштування Office Anywhere.

Додаткову інформацію див Office Anywhere в Control Hub Cisco Webex .

Екстрений номер зворотного виклику

Номер служби екстреного зворотного виклику Webex Calling (ECBN) керує ідентифікатором лінії абонента (CLID), який надається пункту відповіді громадської безпеки (PSAP) для екстрених викликів. Адміністратори можуть налаштувати розташування та користувачів із вказаним номером екстреного зворотного виклику (ECBN) у Control Hub. Ця конфігурація не залежить від конфігурованого CLID, який і надалі використовуватиметься для неекстрених викликів.

Додаткову інформацію див Номер екстреного зворотного виклику в Cisco Webex Control Hub .

21 січня 2021 р.

Перевизначення пристрою

Розширення перевизначення пристрою надає адміністраторам можливість керувати конфігураціями своїх пристроїв із Control Hub. Це додає більшу гнучкість підготовки пристроїв, дозволяючи корпоративним клієнтам налаштовувати свої пристрої відповідно до потреб бізнесу. Можливості включають: фонове зображення телефону, довгий міжцифровий таймер, короткий міжцифровий таймер, відображуване ім’я, написи клавіш лінії та світлодіодний шаблон клавіш лінії.

Доступно в усіх регіонах. Додаткову інформацію див Налаштуйте та оновіть налаштування телефону для вашої організації .

19 січня 2021 року

Керування пристроями

Ми покращили керування пристроями в Control Hub. Тепер ви можете призначати пристрої та керувати ними для користувачів і робочих областей, і вам більше не потрібно переходити на портал адміністрування викликів, щоб керувати замовленнями ліній, пристроями та клієнтами або іншими параметрами конфігурації для ваших телефонів Cisco і ATA. Пристроям Cisco можна призначити служби Webex Calling із Control Hub. Доступно в усіх регіонах.

грудень

9 грудня 2020 р

Підтримка нелатинських символів

Нелатинські символи тепер відображаються правильно для вхідних викликів на багатоплатформових IP-телефонах Cisco і пристроях.

Це покращення стосується лише клієнтів з Азіатсько-Тихоокеанського регіону, зокрема Японії, Китаю та Гонконгу.

Щоб підтримати це покращення, файл Ім’я користувача Тепер параметр автоматично заповнює Ідентифікатор абонента, що телефонує і Лінія виклику поля в Cisco Webex Control Hub. Автоматично заповнені поля доступні лише для читання.

Це покращення стосується таких функцій викликів:

• Автосекретар

• Група пошуку

• Пейджингова група

• Черги викликів

Ім’я Робоча область також автоматично заповнює Назва місця в ідентифікатор абонента, що телефонує.

3 грудня 2020 р

Групи пошуку

Групи пошуку – це групи викликів, які можуть розподілити один виклик між певною групою користувачів. Вам більше не потрібно переходити на портал адміністрування викликів, щоб налаштувати та налаштувати групи пошуку для своїх розташувань. Ви можете завершити налаштування служб застосунку в Control Hub у розділі «Функції».

Додаткову інформацію див Групи пошуку в Cisco Webex Control Hub .

жовтень

2 жовтня 2020 р.

Додаткові номери для паркування викликів

Розширення для паркування викликів дозволяють використовувати загальні розташування для паркування викликів із паркуванням викликів. Адміністратори можуть визначити до 100 внутрішніх номерів у межах паркування викликів для паркування викликів. Ці внутрішні номери для паркування викликів можуть відстежуватися користувачами в організації за допомогою служби моніторингу.

Додаткову інформацію див Внутрішні номери для паркування викликів .

1 жовтня 2020 р

Віртуальні внутрішні номери

Віртуальні внутрішні номери дозволяють організаціям включати розташування, які не належать до Webex Calling, до своїх абонентських груп. Адміністратори можуть призначати віртуальні внутрішні номери користувачам, які не входять до мережі їхньої організації, постачальника або ділового партнера. Набрані віртуальні внутрішні номери перетворюються на номери, які можна маршрутизувати, а потім надсилаються до підключення ТМЗК користувача, який набирає, для обробки вихідних даних.

вересень

30 вересня 2020 р

Масове оновлення номерів телефону та ідентифікаторів абонентів, що телефонують

Можна масово оновити номери телефонів та інформацію про абонента, що телефонує, як-от ідентифікаційний номер абонента та ім’я та прізвище, пов’язані з ідентифікатором абонента. Ви можете використовувати процес «Змінити користувачів за допомогою шаблону CSV» у Control Hub для масового оновлення номерів та ідентифікаторів абонентів.

Додаткову інформацію див. на сторінці Налаштування та керування користувачами Webex Calling .

23 вересня 2020 р.

Автосекретар

Автосекретарі відповідають на вхідні виклики та приймають введення абонента, щоб маршрутизувати виклики відповідно. Вам більше не потрібно переходити на портал адміністрування викликів, щоб налаштувати та налаштувати автосекретарів для ваших розташувань. Ви можете завершити налаштування автосекретаря в Control Hub в розділі Параметри функцій.

Додаткову інформацію див Керуйте автосекретарями в Cisco Webex Control Hub .

Планування та робочий час

За допомогою планування можна призначати розклади певним функціям, наприклад автосекретарям. Наприклад, можна встановити вихідний час для служб автосекретаря. Вам більше не потрібно переходити на портал адміністрування викликів, щоб налаштувати розклади та години роботи для своїх розташувань. Ви можете завершити планування та налаштування робочого часу в Control Hub під налаштуваннями для кожного розташування.

Додаткову інформацію див Створіть і налаштуйте розклад у Cisco Webex Control Hub .

PIN-код голосової пошти за замовчуванням

Користувачі Webex Calling можуть змінити свій PIN-код голосової пошти на екрані «Мій профіль» на settings.webex.com, а адміністратори можуть установити PIN-код за замовчуванням для користувачів. Електронні листи для користувачів тепер містять інформацію про налаштування цього PIN-коду. Це полегшує користувачам і адміністраторам керування голосовою поштою.

серпень

19 серпня 2020 р

Служби програм

Можна ввімкнути програми Webex Calling для мобільних пристроїв, настільних ПК і планшетів для певного користувача. Вам більше не потрібно переходити на портал адміністрування викликів, щоб налаштувати та налаштувати служби застосунку для кожного користувача. Ви можете завершити налаштування служб застосунку в Control Hub в розділі налаштувань для кожного користувача.

Додаткову інформацію див. на сторінці Керуйте службами програм для користувача Webex Calling у Control Hub .

7 серпня 2020 р.

Клієнт-секретар

Ця функція дозволяє секретарю відстежувати вхідні виклики на розташування та керувати ними. Вам більше не потрібно переходити на портал адміністрування викликів, щоб налаштувати клієнта-секретаря для користувачів. Ви можете завершити налаштування клієнта-секретаря в Control Hub в розділі налаштувань для кожного користувача.

Додаткову інформацію див. на сторінці Клієнти-секретарі в Cisco Webex Control Hub .

Груповий пейджинг

Пейджинг групи дозволяє користувачеві налаштувати односторонній виклик до групи до 75 цільових користувачів, набравши номер або внутрішній номер. Вам більше не потрібно переходити на портал адміністрування викликів, щоб налаштувати та налаштувати авторів і цільових сторінок групових сторінок. Ви можете завершити налаштування служби групового пейджингу в Control Hub в розділі Параметри функцій.

Додаткову інформацію див. на сторінці Налаштуйте пейджингову групу в Cisco Webex Control Hub .

5 серпня 2020 р

Аналогова гаряча лінія

Аналогова гаряча лінія — це служба на рівні користувача, до якої можна було отримати доступ через портал адміністрування викликів. Цю функцію було видалено з пропозиції Webex Calling, і вона більше не доступна на порталі адміністрування викликів або в Control Hub.

липень

8 липня 2020 р

Особистий режим для пристроїв

У Webex Calling тепер підтримується особистий режим для кімнатних або настільних пристроїв. Коли ви активуєте пристрій у Control Hub, користувачі пристрою можуть здійснювати або отримувати виклики Webex Teams. Можливості набору внутрішніх номерів і ТМЗК будуть додані в наступному випуску.

Додаткову інформацію див. на сторінці Налаштуйте кімнатний або настільний пристрій як особистий пристрій .

6 липня 2020 р

Масова активація телефонних номерів

Тепер можна вибрати набір телефонних номерів і активувати їх у Control Hub. У вас є можливість у будь-який час завантажити деактивовані телефонні номери та швидко активувати їх через Control Hub.

Додаткову інформацію див. на сторінці Налаштуйте Cisco Webex Calling для вашої організації .

2 липня 2020 р

Голосові портали

Кожне розташування призначається голосовому порталу, який надає послуги голосової пошти користувачам, призначеним до цього розташування. Вам більше не потрібно переходити на портал адміністрування викликів, щоб налаштувати й налаштувати голосовий портал розташування. Ви можете завершити пароль голосового порталу та призначення номера в Control Hub у налаштуваннях для кожного розташування.

Додаткову інформацію див. на сторінці Налаштуйте голосові портали для Cisco Webex Calling у Control Hub .

1 липня 2020 р

Перехоплення користувача та робочої області

Перехоплення користувачів і робочих областей дозволяє переспрямовувати будь-який вхідний або вихідний виклик користувача на вибраний вами номер. Вам більше не потрібно переходити на портал адміністрування викликів, щоб налаштувати та налаштувати перехоплення користувачів. Ви можете завершити налаштування користувача та робочого простору в Control Hub під параметрами для кожного користувача або робочого простору.

червень

16 червня 2020 р

Webex Calling Analytics у Control Hub

Записи викликів Webex Calling буде додано до Control Hub Analytics в розділі "Виклики". Ви зможете переглядати відомості про взаємодію для вашої організації, щоб відстежувати впровадження Webex Calling. Можна також переглядати дані про якість медіа для всіх викликів, зроблених з пристроїв MPP і програмних клієнтів, щоб сортувати проблеми з втратою пакетів, затримкою та джитером.

Додаткову інформацію див. на сторінці Webex Calling Analytics у Control Hub .

4 червня 2020 р

Паркування викликів і група паркування викликів

Паркування викликів – це коли хтось передає виклик на утримання на внутрішній номер. Група паркування викликів дозволяє одержувачам виклику помістити виклик на утримання, щоб його можна було отримати з іншого пристрою. Для викликів, запаркованих за допомогою групи паркування викликів, система вирішує запаркувати виклик проти будь-якого внутрішнього номера зі списку користувачів, яких призначено до групи паркування викликів. Вам більше не потрібно переходити на портал адміністрування викликів, щоб налаштувати та налаштувати паркування викликів або групу паркування викликів. Ви можете завершити налаштування паркування викликів і груп паркування викликів у Control Hub.

Додаткову інформацію див. на сторінці Паркування викликів у Cisco Webex Control Hub .

Прийняти виклик

Підхоплення викликів дозволяє одній особі відповісти на телефонний виклик іншого користувача. Вам більше не потрібно переходити на портал адміністрування викликів, щоб налаштувати та підхопити виклик. Ви можете завершити налаштування підхоплення викликів у Control Hub в розділі Параметри функцій.

Додаткову інформацію див. на сторінці Підхоплення викликів у Cisco Webex Control Hub .

Музика під час утримання

«Музика на утриманні» відтворює музику для абонентів, що телефонують, які беруть участь у запаркованому виклику. Вам більше не потрібно переходити на портал адміністрування викликів, щоб налаштувати та налаштувати музику на утриманні. Ви можете завершити налаштування музики на утриманні в Control Hub у налаштуваннях для кожного розташування.

Додаткову інформацію див. на сторінці Налаштуйте параметри музики на утриманні для вашого розташування .

Дозволи на виклики для розташувань

Ви можете визначити, які дозволи на виклики має кожне розташування. Вам більше не потрібно переходити на портал адміністрування викликів, щоб налаштувати та налаштувати дозволи на виклики для розташувань. Ви можете завершити налаштування дозволу на виклики в Control Hub під налаштуваннями для кожного розташування.

травень

29 травня 2020 р

Оновлення ліцензії на місця

Ліцензія на місця тепер включає в себе моніторинг індикатора зайнятості, переадресацію викликів у разі зайнятості або без відповіді, утримання/продовження виклику, переадресацію виклику та розміщення в готелі для організаторів. Це оновлення знижує витрати для клієнтів і покращує взаємодію користувачів із Місця на карті.

28 травня 2020 р

Переадресація викликів, голосова пошта та ідентифікатор абонента

Вам більше не потрібно переходити на портал адміністрування викликів, щоб налаштувати та налаштувати функції користувача для переадресації викликів, голосової пошти та ідентифікатора абонента. Цю конфігурацію можна завершити в Control Hub під параметрами для кожного користувача.

Додаткову інформацію див. на сторінці

• Налаштуйте переадресацію викликів для користувачів Webex Calling

• Налаштування голосової пошти для користувачів Webex Calling

• Укажіть параметри ідентифікатора абонента, що телефонує, для користувачів Webex Calling

Дозволи на виклики для користувачів

Ви можете визначити, які дозволи на виклики має кожен користувач. Вам більше не потрібно переходити на портал адміністрування викликів, щоб налаштувати та налаштувати дозволи на виклики для користувача. Ви можете завершити налаштування дозволу на виклики в Control Hub в розділі налаштувань для кожного користувача.

Додаткову інформацію див. на сторінці Налаштуйте дозволи на виклики для користувача Webex Calling у Control Hub

26 травня 2020 р

Змінити типи ліцензій

Адміністраторам або партнерам більше не потрібно видаляти, а потім повторно додавати та налаштовувати користувача для зміни ліцензії. Тепер ви можете оновити ліцензії Webex Calling до корпоративних або знизити рівень ліцензії до базової всі з Control Hub. Під час оновлення та зниження рівня ліцензій зберігаються налаштування функцій користувача та призначені пристрої/клієнти.

21 травня 2020 р

Інтеграція RedSky з Webex Calling

Тепер ми підтримуємо інтеграцію RedSky для Webex Calling, функцію, яка замінює використання клієнтом хмарного постачальника ТМЗК або локального постачальника ТМЗК (через локальний шлюз) на службу RedSky Horizon Mobility для екстрених викликів. RedSky Horizon Mobility — це рішення E911 для Webex Calling, яке дає змогу скористатися перевагами мобільності користувачів замість традиційних статичних пропозицій. Horizon Mobility може відстежувати користувачів програмного клієнта (за допомогою застосунку MyE911) і пристрої, сумісні з HTTP-Enabled Location Delivery (HELD), коли вони переміщуються розташуванням організації. Якщо програмі MyE911 не вдається автоматично визначити розташування користувачів програмного клієнта, програма попросить користувача ввести своє розташування. Horizon Mobility надає сповіщення електронною поштою та SMS про події, зокрема екстрені виклики та тестові (933) виклики. Додаткові послуги включають моніторинг екстрених викликів із втручанням і запис екстрених викликів. Ця інтеграція доступна лише для розташувань Webex Calling у США й Канаді.

Додаткову інформацію див Служба екстреної допомоги 911 RedSky для Webex Calling .

15 травня 2020 р

Оновлення майстра першого налаштування для Webex Calling

Майстер першого налаштування було оновлено, щоб спростити клієнтам запуск і запуск служб Webex Calling. З майстра першого налаштування було видалено кілька полів, зокрема призначити номер телефону вимогам до розташування. Крім того, ліцензії Webex Calling більше не призначаються для розташування, тому адміністратори можуть призначати ліцензії в межах своєї організації.

Додаткову інформацію див. в розділі: Налаштуйте Cisco Webex Calling для вашої організації і Налаштуйте функції Webex Calling .

11 травня 2020 р

Тепер підтримуються нові пристрої, зокрема IP-телефон Cisco 6861 (Wi-Fi) і 6871 (з кольоровим дисплеєм), багатоплатформові телефони та аудіокоди MediaPack 1288 і 17.

5 травня 2020 р

Рішення запису викликів Dubber для Webex Calling зараз готується як партнер Cisco Solutions Plus із запланованими тарифами на доступ у Cisco Commerce Workspace (CCW). Варіант підписки на запис викликів на основі SaaS від Dubber для Webex Calling надає підприємствам стратегічну хмарну службу з необмеженими масштабами, яка забезпечує відповідність вимогам нормативних актів і забезпечує ефективне уявлення про їхній голосовий зв’язок, як ніколи раніше.

Додаткову інформацію див. в статті Увімкнення функції запису викликів для організації.

4 травня 2020 р.

Регіональні медіа для кінцевих пристроїв і локальних шлюзів

Ми покращили якість медіа для клієнтів із міжнаціональними розгортаннями. Багатоплатформові телефони, аналогові телефонні адаптери (ATA), програмні клієнти та локальні шлюзи реєструються в прикордонних контролерах сеансів (SBC) у своїх локальних регіонах. Зберігання медіафайлів у локальному регіоні Webex Calling допомагає підвищити якість медіа за рахунок зменшення затримок і джитера.

квітень

29 квітня 2020 р

Покращення якості аудіо

Підтримка кодеків Opus для викликів Webex Calling між багатоплатформовими IP-телефонами (MPP), Cisco Webex Teams і кімнатними пристроями. Це покращує якість звуку та знижує використання пропускної здатності для потоків викликів із залученням цих клієнтів.

Додаткову інформацію див Технічні характеристики аудіо для Webex Calling .

березень

24 березня 2020 р

CScan для Webex Calling

CScan, тест готовності мережі для Webex Calling, тепер перевіряє більше характеристик мережі. Запустіть розширений діагностичний тест оhttps://cscan.webex.com/ щоб перевірити втрату пакетів і джитер в обох напрямках між комп’ютером і центрами обробки даних Webex Calling.

16 березня 2020 р

Регіональні ЗМІ

Готуючись до майбутньої функції регіональних медіа, ми об’єднали Північну Америку, EMEA, Австралію та Японію в одну Довідка про порт таблицю для SP і VAR під назвою Production. Щоб уникнути перебоїв у роботі служби, настійно рекомендуємо оновити відповідним чином брандмауери перед майбутнім випуском регіональних медіа для кінцевих пристроїв і локальних шлюзів.

Нова підтримка по телефону

Ми підтримуємо Webex Calling на багатоплатформових настільних телефонах 6861 і 6871, а також телефонах MPP DECT. Ці телефони можна активувати так само, як і будь-який інший пристрій.

Ми додали ці телефони до списку пристроїв тут .

6 березня 2020 р

Вебінари для активації

лютий

25 лютого 2020 р

Додаткові розширення

Вам більше не потрібно додавати внутрішній номер під час додавання номера до користувача або кімнатного пристрою в місці. Тепер це лише варіант, який доступний для вас, якщо він вам знадобиться.

Додаткову інформацію див. в таких статтях:

• Налаштування та керування користувачами Webex Calling

• Налаштуйте пристрої Webex Calling і керуйте ними

24 лютого 2020 р.

Виклик на очікуванні

Щоб увімкнути функцію очікування виклику для користувачів, більше не потрібно переходити на портал адміністрування Calling. Налаштування можна виконати безпосередньо в Control Hub.

Завдяки функції очікування виклику користувачі можуть приймати кілька викликів одночасно. За допомогою функції очікування виклику користувачі можуть перемкнути виклик на утримання, щоб відповісти на інший виклик.

Додаткову інформацію див. в статті Увімкнення функції очікування виклику в Cisco Webex Calling.

Натисніть, щоб говорити

Щоб увімкнути функцію Push-to-Talk для користувачів, більше не потрібно переходити на портал адміністрування Calling. Налаштування можна виконати безпосередньо в Control Hub.

Функція Push-to-Talk об’єднує користувачів із різних підрозділів організації. Наприклад, можна створити список представників служби підтримки клієнтів, які можуть спілкуватися в чаті з комірником Іваном за допомогою функції Push-to-Talk на телефонах.

Додаткову інформацію див. в статті Налаштування функції Push-to-Talk для користувачів Webex Calling.

17 лютого 2020 р

Локальний шлюз для постачальників послуг

Постачальники послуг (SP) тепер можуть використовувати ту саму конфігурацію локального шлюзу, яка раніше була доступна лише для торговельних посередників (VAR).

Додаткову інформацію див. в таких статтях:

• Налаштування локального шлюзу в IOS-XE для Webex Calling

• Довідкова інформація щодо портів для Webex Calling

11 лютого 2020 р

Висока доступність CUBE як LGW

Тепер ви можете розгорнути два CUBE в одному розташуванні, щоб підвищити надійність локального шлюзу.

Додаткову інформацію див Застосуйте CUBE High Availability як локальний шлюз .

січень

21 січня 2020 р

Конфігурація моніторингу

Вам більше не потрібно переходити на портал адміністрування викликів, щоб увімкнути моніторинг для користувачів. Налаштування можна виконати безпосередньо в Control Hub.

Додаткову інформацію див Дозвольте користувачу бачити стан лінії на чужому телефоні .

Конфігурація конфіденційності

Вам більше не потрібно переходити на портал адміністрування викликів, щоб увімкнути конфіденційність для користувачів. Налаштування можна виконати безпосередньо в Control Hub.

Додаткову інформацію див Заборонити комусь відстежувати стан лінії користувача .

16 січня 2020 р

Розширення програми постачальника ТМЗК, підключеного до хмари (CCP).

На додаток до наявності сертифікованого постачальника ТМЗК для Австралії та Нової Зеландії, програму CCP було додатково розширено, щоб включити іншого постачальника для США, Канади й Латинської Америки.

Щоб бути в курсі актуальної інформації про програму CCP та отримати поточний список сертифікованих постачальників CCP, див. Спільнота CCP .

грудень

16 грудня 2019 р.

Конфігурація гостей готелю

Вам більше не потрібно переходити на портал адміністрування викликів, щоб налаштувати користувача як гостя для готелів. Налаштування можна виконати безпосередньо в Control Hub.

Додаткову інформацію див. в таких довідкових статтях:

• Адміністратори — Увімкніть Hoteling для користувачів Webex Calling

• Користувачі:

  • Зв’яжіть свій профіль викликів із телефоном організатора

  • Увійдіть у телефон як гість

  • Вийдіть із телефону як гість

Конфігурація вторгнення

Вам більше не потрібно переходити на портал адміністрування викликів, щоб дозволити користувачам підключатися до викликів. Налаштування можна виконати безпосередньо в Control Hub.

Додаткову інформацію див. в таких довідкових статтях:

• Адміністратори — Дозволити користувачам вступати до поточних викликів

• Користувачі:

  • Керуйте налаштуваннями вторгнення

  • Втручайтеся до чиїхось телефонних викликів

6 грудня 2019 р.

Підтримка ТМЗК на кімнатних пристроях Cisco Webex

Кімнатні пристрої тепер підтримують мультимедійні виклики в місці. Тепер адміністратори можуть призначати Webex Calling і телефонні номери кімнатним пристроям, що надає користувачам можливість здійснювати та отримувати телефонні виклики з цих пристроїв.

Додаткову інформацію див Налаштуйте пристрої Webex Calling і керуйте ними .

Призначте розташування під час групового додавання користувачів

Коли ви додаєте користувачів групою за допомогою файлу CSV, тепер ви можете включати розташування до цього файлу.

Додаткову інформацію див Налаштування та керування користувачами Webex Calling .

листопад

21 листопада 2019 р.

Видалити розташування

Доступно в таких регіонах: Північна Америка, Європа, Близький Схід, Африка та Японія. Скоро в Австралії.

Якщо розташування більше не використовується або налаштовано неправильно, тепер його можна видалити. Перед цим потрібно видалити пов’язаних із ним користувачів і робочі місця. У разі видалення розташування буде видалено всі призначені йому служби й номери. Можна видалити будь-яке розташування, за винятком розташування за замовчуванням (зазвичай це перше створене розташування).

Додаткову інформацію див Видалити розташування з Cisco Webex Control Hub .

Підтримка спеціальних символів у імені та прізвищі користувача

Незабаром ви зможете вводити спеціальні символи як частину імені та прізвища будь-якої особи, щоб вони відображалися в ідентифікаторі абонента, що телефонує.

Запис викликів

Тепер партнери можуть увімкнути запис викликів для вхідних і вихідних викликів своїх клієнтів, а також для голосових повідомлень. Клієнти можуть вибирати, для яких користувачів увімкнути цю функцію, і налаштовувати параметри, як-от призупинити й продовжити, оголошення про запис тощо.

Ми створили такі статті:

• Партнери — Увімкнути запис викликів для організації

• Адміністратори — Увімкнути запис викликів для користувачів Webex Calling

• Користувачі — Програма Webex Calling| Призупинити записи

Підтримка в ще більшій кількості країн

Тепер ми підтримуємо такі країни продажу: Японії та Мексики.

Ми підтримуємо такі країни, де доступні лише філії: Гонконг, Південна Корея, Тайвань, Туреччина та В’єтнам.

Ми оновили такі статті:

• Де доступний Cisco Webex

• Довідкова інформація щодо портів для Webex Calling

Безпечна та спрощена адаптація пристрою

Тепер можна створювати коди активації для пристроїв, призначених користувачам і місцям. Тепер користувачі можуть реєструвати власні телефони в хмарі. Все, що потрібно, — це розпакувати пристрій, ввести код, і MPP-пристрій повністю працює з Webex Calling. Ви також можете додавати та призначати пристрої групою, що спрощує приєднання пристроїв!

Ми оновили таку довідкову статтю:

• Налаштуйте пристрої Webex Calling і керуйте ними

Базова ліцензія для користувачів і місць

Базова станція додає новий тип ліцензії користувача до Webex Calling, який надає користувачу обмежені можливості лише для викликів, пропонуючи більше функцій, ніж місце.

Ми оновили такі довідкові статті:

• Підготовка середовища для Webex Calling

• Налаштуйте Webex Calling для своєї організації

• Налаштування та керування користувачами Webex Calling

Нова підтримка по телефону

Ми підтримуємо Webex Calling на багатоплатформових конференц-телефонах 8832, настільних телефонах MPP 6821 і телефонах MPP DECT. Ці телефони можна активувати так само, як і будь-який інший пристрій.

Ми додали ці телефони до списку пристроїв тут .

Підтримка клієнтів для планшетів і Chromebook

Програма Webex Calling тепер доступна на планшетах iOS і Android, а також на пристроях Chromebook, які підтримують програми Android.

Цю можливість додано в розділ "Програма Webex Calling". Системні вимоги статті.

Корпоративна абонентська група

Тепер ви можете оновити абонентську групу, щоб додати унікальний префікс маршрутизації до кожного вашого розташування, додати плаваючу цифру до префікса маршрутизації, змінити довжину внутрішніх номерів і багато іншого.

Ми оновили це статті з інформацією про те, як можна налаштувати абонентську групу відповідно до потреб вашого бізнесу.

Кілька ТМЗК для Webex Calling для постачальників послуг (SP)

Тепер у вас є можливість вибрати іншого постачальника ТМЗК під час налаштування плану викликів для кожного розташування в Control Hub. Відображаються лише постачальники послуг, які підтримуються в країні вашого розташування.

Ми оновили це статті з інформацією, необхідною для початку роботи.

Постачальник Cloud Connected PSTN (CCPP)

Як клієнт Webex Calling для VARs, тепер ви можете вибирати між такими налаштуваннями викликів:

• Cloud Connected PSTN — хмарне рішення, яке не вимагає значних інвестицій у локальне обладнання.

• Локальний шлюз — дозволяє залишити вашого поточного постачальника ТМЗК або, можливо, ви хочете мати можливість підключати нехмарні сайти до хмарних сайтів і мати спільну абонентську групу (гібридний варіант). Цей параметр можна вибрати, якщо у вас є кілька розташувань і ви не хочете використовувати всю хмару одночасно.

Ми оновили це статті з інформацією про те, як ви вибираєте ці параметри в Control Hub:

Налаштування мови

Тепер у вас є більше способів указати бажану мову у Webex Control Hub, наприклад під час створення нового клієнта за допомогою майстра першого налаштування або додавання розташування.

Ми додали ці налаштування до таких статей довідки:

• Підготовка середовища для Webex Calling

• Налаштуйте Webex Calling для своєї організації

Виклик у Webex Teams

Ми змінили поведінку викликів за замовчуванням, інтегровану з Webex Teams.

Перегляньте це статті для отримання додаткової інформації.

Розширення лінії підключення

Забезпечує кращу та прозорішу роботу з користувачами. Презентація ідентифікації підключеної лінії (COLP) покращує прозорість відображення ідентифікатора абонента, що телефонує, фактичного підключеного абонента та надає кінцевій стороні можливість запобігти показу своєї особи абоненту, що телефонує.

Розширений пошук телефонних номерів

Ми представили функцію пошуку, що заощаджує час, у аналітиці порталу адміністрування викликів. На додаток до можливості отримати аналітику викликів за всіма номерами розташування та внутрішніми номерами або до 50 окремих номерів вебсайту або внутрішніх номерів, тепер можна шукати один зовнішній номер.

Заощаджує час адміністраторів, показуючи лише потрібні виклики. Усуває необхідність завантажувати повний список за допомогою експорту та використовувати зовнішню програму для фільтрування викликів.

Розширення Service Assurance

Ми розширили видимість віджета Service Assurance на порталі адміністрування викликів (раніше був доступний лише у Webex Calling для VAR). CScan — це інструмент, який можна використовувати для перевірки стану портів розташування та пропускної здатності.

Додаткову інформацію див. у цій статті.