الميزات الجديدة في Webex Calling

ديسمبر

13 ديسمبر 2023

تشغيل وحدة التحكم Webex Attendant

نقدم لك Webex Attendant Console، وهي تجربة مستخدم حديثة لمشغلي مكتب الاستقبال وموظفي الاستقبال. يتكامل هذا العميل المستند إلى الويب بسلاسة مع تطبيق Webex.

توفر وحدة التحكم Webex Attendant ما يلي:

• تجربة مرافقة شاملة

• يتمتع الموظفون بإمكانية الاطلاع على المكالمات الواردة، والمكالمات المنتظرة، وطوابير المكالمات، والمكالمات المتوقفة، ومعلومات الحضور، وميزات التحكم في المكالمات، ومؤشرات الأداء الرئيسية للاتصال.

لمزيد من التفاصيل، راجع البدء في استخدام Attendant Console. راجع مستند الأسئلة الشائعة حول دعم عملاء الاستقبال في Webex لمعرفة التغييرات التي طرأت على عملاء الاستقبال.

نوفمبر

29 نوفمبر 2023

دعم الميزات الإضافية لمسؤول الموقع

يمكن لمسؤولي الموقع الآن تكوين ميزات إضافية مثل مستودع الإعلانات، والموسيقى قيد الانتظار، وتقرير وكيل قائمة انتظار المكالمات، ونطاق التمديد الافتراضي.

لمزيد من التفاصيل ، انظر تفويض إدارة الموقع .

إشعار التقاط المكالمة (Busy Lamp Field) (BLF) على تطبيق Webex

تسمح هذه الإمكانية لمستخدمي Webex Calling بمراقبة حالة الخط لمستخدم آخر وتلقي الإشعارات على تطبيق Webex الخاص بهم لأي مكالمات واردة إلى الخط المراقب. يُعد هذا الإشعار مفيدًا في سيناريوهات التقاط المكالمات الموجهة حيث يمكن للمستخدمين المتصلين الرد على المكالمات الواردة إلى خط هاتف زميلهم في العمل، إذا لم يكونوا متاحين. يمكن للمستخدمين استخدام نافذة الإشعارات المنبثقة للرد على المكالمة الواردة على تطبيق Webex الخاص بهم.

للحصول على التفاصيل، راجع مراقبة حالة خط المستخدم الآخر وإضافات إيقاف المكالمة.

28 نوفمبر 2023

دعم Webex Events API لسجلات المكالمات الخاصة بـ Webex

دمج أدوات الامتثال التابعة لجهات خارجية مع واجهة برمجة تطبيقات Webex Events واستخدام أحداث مكالمات Webex Calling من أجل eDiscovery والأرشفة.

27 نوفمبر 2023

واجهة برمجة التطبيقات ( API) الخاصة بالتوفير: أجهزة DECT

إضافة الدعم لإنشاء شبكات DECT ومحطات القاعدة وأجهزة الهاتف باستخدام واجهة برمجة التطبيقات. للحصول على التفاصيل، راجع Webex للمطورين.

16 نوفمبر 2023

تتوفر إعدادات المدير التنفيذي والمساعد التنفيذي في بوابة المستخدم المتصل في مركز التحكم

يمكن للمسؤولين تكوين مستخدم كمدير تنفيذي أو مساعد تنفيذي في مركز التحكم مباشرة، دون الحاجة إلى التشغيل المتبادل إلى بوابة المستخدم المتصل.

للحصول على التفاصيل، راجع تكوين الخدمات التنفيذية أو المساعدة التنفيذية للمستخدمين

15 نوفمبر 2023

فرض رمز الوصول الخارجي لمكالمات PSTN

يمكن لمسؤولي Webex Calling تمكين تبديل التكوين الذي يتطلب من مستخدمي Webex Calling الاتصال برقم الاتصال الصادر قبل إجراء مكالمات خارجية.

للحصول على التفاصيل، راجع تكوين خطة الاتصال الخاصة بـ Webex Calling.

7 نوفمبر 2023

تم إصلاح مشكلة في مؤشر الأداء الرئيسي للمكالمات التي تم الرد عليها في لوحة معلومات سجل المكالمات التفصيلية في تحليلات مكالمات Webex

لقد أصدرنا إصلاحًا لمؤشر الأداء الرئيسي للمكالمات التي تم الرد عليها في لوحة معلومات سجل المكالمات التفصيلي في تحليلات مكالمات Webex. بالنسبة لمستخدمي الأجهزة المحمولة، لا يتم احتساب سجل الإشعار الإضافي المتضمن عند الرد على المكالمة ضمن العدد الإجمالي للسجلات. قد يؤدي هذا التغيير إلى تعديل طفيف في مؤشر الأداء الرئيسي للمكالمات التي تم الرد عليها .

1 نوفمبر 2023

دعم شاشات الخطوط التي تتم مراقبتها على الأجهزة الثانوية.

عرض الخطوط التي تتم مراقبتها استنادًا إلى قوالب مفاتيح الخطوط للأجهزة الثانوية بالإضافة إلى الجهاز الأساسي.

للحصول على التفاصيل، راجع مراقبة حالة خط المستخدم الآخر وامتدادات تعليق المكالمة، وتكوين التخطيطات لأجهزة Cisco MPP في Control Hub، وتكوين تعيينات مفاتيح الخط وإدارتها في Control Hub، وتكوين إعدادات الجهاز وتعديلها في Webex Calling.

أكتوبر

31 أكتوبر 2023

Webex Go مع AT&T

يتكامل Webex Go مع AT&T مع خدمة Webex Calling مع شبكة AT&T لتقديم تجربة تنقل لا مثيل لها. تعمل خدمة Webex Go مع AT&T على توسيع قدرات الاتصال على مستوى المؤسسة من Webex إلى خطط البيانات والهواتف المحمولة المقدمة من AT&T من خلال رقم هاتف تجاري واحد يصبح هويتك لجميع اتصالات Webex. يمكنك إجراء واستقبال المكالمات باستخدام تطبيق الاتصال الأصلي لهاتفك المحمول والبقاء على اتصال أثناء التنقل. يتم توجيه جميع المكالمات عبر شبكة 5G الوطنية الآمنة والسريعة والموثوقة من AT&T، مما يوفر جودة صوت واضحة عند إجراء المكالمات واستقبالها على جهازك المحمول.

تتوفر إعدادات المستخدم في بوابة المستخدم المتصل في مركز التحكم

يستطيع المسؤولون تكوين إعدادات المستخدم التالية في Control Hub مباشرةً، دون إطلاق مشترك إلى مدخل مستخدم الاتصال.

• الرنين المتزامن

• الوصول عبر رقم واحد

• خصوصية معرف الخط المتصل للمكالمات المعاد توجيهها

• الفندقة

• المنطقة الزمنية لـ Virtual Line

للحصول على التفاصيل، راجع إعداد رنين متزامن للمستخدمين، وتكوين الوصول إلى رقم واحد (المكتب في أي مكان)، وتحديد خيارات معرف المتصل للمستخدمين ومساحات العمل، والإقامة في مركز التحكم، ودعم الخطوط المتعددة في مكالمات Webex باستخدام الخطوط الافتراضية.

توفير الهجرة من Unified Communication Manager إلى Webex Calling Migrations Insights

إنشاء تقارير حول مستخدمي Unified Communication Manager وأهلية الجهاز وأرقام مجموعة الأجهزة والبيانات الأخرى المستخدمة في اتخاذ القرارات الفنية والتجارية عند التحضير للانتقال إلى Webex Calling.

للحصول على التفاصيل، راجع رؤى الهجرة.

أصبحت الأرقام المهمة للمؤسسة الآن قابلة للعرض في Control Hub

إذا تم تكوين بادئات توجيه الموقع لمؤسسة ما، يعرض Control Hub الآن الرقم المهم للمؤسسة (ESN) الذي يتكون من بادئة توجيه الموقع وملحق المستخدم، بدلاً من ملحق المستخدم فقط

للحصول على التفاصيل، راجع تكوين خطة الاتصال الخاصة بـ Webex Calling وإدارة أرقام الهاتف في Control Hub

يؤدي حذف الأجهزة إلى إعادة تعيين الجهاز إلى حالة التنشيط

عند حذف جهاز، تقوم خدمة Webex Calling بإعادة ضبط المصنع للجهاز، مما يؤدي إلى إرجاع الجهاز إلى حالة التنشيط. الجهاز جاهز لطلب تنشيط جديد.

للحصول على التفاصيل، راجع إعادة ضبط المصنع لهواتف Webex Calling متعددة المنصات، وحذف جهاز، وحذف مستخدم من مؤسستك في Control Hub وإضافة أجهزة وخدمات مشتركة إلى مساحة عمل (حذف مساحة عمل)

30 أكتوبر 2023

إلغاء مشاركة وتقارير الجودة في Webex Calling

سيتم إيقاف تقارير مشاركة وجودة الاتصال عبر Webex في الأول من ديسمبر 2023. بإمكانك استخدام تقرير جودة وسائط الاتصال الجديد من Webex للحصول على معلومات حول جودة المكالمة واستخدامها خلال فترات المكالمة.

حقول جديدة في تقرير سجل المكالمات التفصيلي لـ Webex Calling

يتم تحديث تقرير سجل المكالمات التفصيلي لـ Webex Calling بالحقول التالية:

• مدة الحلقة

• وقت الإصدار

• مؤشر الإجابة

• معرف الجلسة المحلية النهائية

• معرف الجلسة النهائية عن بعد

تساعد هذه الحقول الجديدة في مساعدة العملاء بشكل أفضل من خلال تحديد وقت حدوث تحويل المكالمة، والذي يمكنك بعد ذلك استخدامه لأخذ عينات من السجلات ذات الصلة بسهولة أكبر للعثور على المعلومات الضرورية.

معلمات API الجديدة في تقرير سجل المكالمات التفصيلي في Webex Calling

يتم تحديث تقرير سجل المكالمات التفصيلي لـ Webex Calling باستخدام معلمات واجهة برمجة التطبيقات التالية:

• مدة الحلقة

• وقت الإصدار

• مؤشر الإجابة

• معرف الجلسة المحلية النهائية

• معرف الجلسة النهائية عن بعد

للحصول على التفاصيل، راجع تقارير سجل المكالمات التفصيلية لـ Webex Calling ومعلمات واجهة برمجة تطبيقات Webex Calling

تحسينات أداة نقل المكالمات من Unified Communications Manager إلى Webex

تتضمن تحسينات أداة الترحيل استرداد الأجهزة وتحديد أهلية الأجهزة والإضافة المجمعة للأجهزة. بالإضافة إلى ذلك، تدعم الأداة الآن إنشاء قوائم انتظار المكالمات ومجموعات البحث من بيانات Unified Communications Manager.

للحصول على التفاصيل، راجع أجهزة الهجرة وقائمة الانتظار للمكالمات ومجموعة البحث.

27 أكتوبر 2023

Webex Calling توسع السوق

يوسع Webex Calling وجوده في هذه البلدان:

• الكاميرون

• كوت d'lvoire

• العراق

• موزمبيق

• تركمانستان

• تنزانيا

• أوغندا

• زامبيا

لمزيد من المعلومات ، قم بزيارة أين يتوفر Webex ؟ .

واجهة برمجة التطبيقات للبحث عن جهاز باستخدام عنوان MAC

يمكن لمستخدمي Webex Calling البحث عن الأجهزة حسب عنوان MAC في developer.webex.com.

18 أكتوبر 2023

الإيقاف القانوني والاكتشاف الإلكتروني لمكالمات Webex

من خلال البحث والاستخراج eDiscovery، يمكنك الاحتفاظ بسجلات المكالمات التفصيلية الخاصة بـ Webex Calling باستخدام الاحتفاظ القانوني. تحتاج إلى إضافة Pro Pack لـ Legal Hold.

من خلال البحث والاستخراج في eDiscovery، يمكنك البحث في سجلات المكالمات التفصيلية الخاصة بـ Webex Calling وتضمينها في تقارير eDiscovery. تحتاج إلى الوظيفة الإضافية Pro Pack للبحث عن بيانات الامتثال قبل 90 يومًا.

للحصول على التفاصيل، راجع ضمان الامتثال التنظيمي لمحتوى Webex Calling، وإدارة بيانات الامتثال للحجز القانوني، وفهم تقارير eDiscovery، وPro Pack For Control Hub

11 أكتوبر 2023

تقدم خطط الاتصال من Cisco خدمة المكالمات الواردة المجانية

أصبحت خدمة الاتصال المجاني الواردة متاحة الآن كجزء من خطط الاتصال من Cisco في الولايات المتحدة وكندا. استخدم هذه الخدمة لكل من Webex Calling وWebex Contact Center.

يأتي كل رقم مجاني وارد مع 250 دقيقة واردة ويتم محاسبة المكالمات الزائدة بمعدل لكل دقيقة. يتم تعديل الاشتراك الحالي لتمكين طلب ونقل أرقام مجانية واردة. أرقام الطلبات أو المنافذ داخل مركز التحكم مثل أرقام الهواتف القياسية.

للحصول على التفاصيل، راجع البدء في استخدام خطط الاتصال من Cisco، وفاتورة خطط الاتصال من Cisco، وسياسة أرقام خطط الاتصال من Cisco، ودعم الأرقام المجانية وغير الجغرافية لخدمة الاتصال عبر Webex

9 أكتوبر 2023

دعم التحديثات المجمعة لجداول المكالمات

يعد تحديث الجداول الزمنية عبر مواقع متعددة حاليًا عملية شاقة ويدوية. تدعم هذه الميزة تطبيق جدول زمني على مواقع متعددة في نفس الوقت.

للحصول على التفاصيل، راجع إنشاء جدول وتكوينه في مركز التحكم

4 أكتوبر 2023

السماح بالاتصال الداخلي بين مواقع Webex Calling

يمكن لمسؤولي Webex Calling إعداد سياسة لتحديد ما إذا كان بإمكان المستخدمين الاتصال بأرقام فرعية للوصول إلى الأفراد في مواقع مختلفة. يتم تمكين هذا الخيار افتراضيًا. اترك الخيار ممكّنًا، إذا لم يكن لديك امتدادات مكررة عبر المواقع. إذا كانت هناك ملحقات مكررة في مواقع مختلفة، فقم بتعطيل هذا الخيار. عند تعطيل هذه الميزة، يجب على المتصلين الاتصال برقم المؤسسة المهم (بادئة التوجيه + الرقم الداخلي) للوصول إلى المستخدمين في مواقع أخرى.

للحصول على التفاصيل، راجع تكوين خطة الاتصال الخاصة بـ Webex Calling.

سبتمبر

25 سبتمبر 2023

دعم تشغيل موسيقى قيد الانتظار على مستوى المستخدم

تتوفر الموسيقى قيد الانتظار حاليًا للمواقع التي يرث فيها جميع المستخدمين الذين يشكلون جزءًا من الموقع الموسيقى. باستخدام هذه الميزة، يمكن للمسؤولين توفير الموسيقى أثناء الانتظار للمستخدمين الفرديين.

للحصول على التفاصيل، راجع تكوين إعدادات تشغيل الموسيقى أثناء الانتظار من مركز التحكم

22 سبتمبر 2023

تتوفر جميع إعدادات الاتصال في بوابة المستخدم المتصل في مركز المستخدم (بوابة المستخدم النهائي الجديدة)

لتوفير تجربة سهلة الاستخدام ومبسطة، قمنا بدمج جميع إعدادات الاتصال، المتوفرة في بوابة المستخدم المتصل، في بوابة موحدة جديدة تسمى مركز المستخدم. يستطيع المستخدمون الوصول إلى إعدادات المكالمات التالية وتهيئتها من خلال User Hub.

• البريد الصوتي

• الجداول

• المنطقة الزمنية

• لغة البريد الإلكتروني والإعلان

• عدم الإزعاج

• إعادة توجيه المكالمات

• المكالمة بالانتظار

• رفض المكالمات مجهولة المصدر

• الدخول في مكالمة

• حظر معرف المتصل

• الإعلام بمكالمة

• تنبيه الأولوية

• قبول المكالمات ورفضها وإعادة توجيهها بشكل انتقائي

• الرنين المتسلسل

• رنين متزامن

• الوصول عبر رقم واحد

• الفندقة

• المسؤول التنفيذي

• خدمة المساعد التنفيذي

• وحدة تحكم موظف الاستقبال

20 سبتمبر 2023

بقاء موقع Webex Calling وتجميع البوابة المحلية

تتيح هذه الإمكانية التشغيل المتزامن (الإقامة المشتركة) لـ Webex Calling Site Survivability وLocal Gateway على منصة IOS-XE واحدة. يقوم المسؤول بضم بوابة إلى Control Hub كبوابة "SGW" (بوابة قابلية استمرار الموقع) ثم يقوم بتكوينها كبوابة محلية أثناء التشغيل العادي المتصل بالسحابة وكبوابة لقابلية استمرار الموقع أثناء انقطاع شبكة WAN (أو السحابة) عن العمل. هذا يقلل بشكل كبير من التكلفة الإجمالية للملكية للعميل النهائي ويوفر أيضًا النفقات الإدارية نظرًا لتكوين بوابة واحدة وإدارتها.

للحصول على التفاصيل، راجع مشاركة البوابة المحلية وإمكانية بقاء الموقع على بوابات Cisco IOS المُدارة

14 سبتمبر 2023

تتوفر بعض إعدادات المستخدم في مدخل مستخدم الاتصال في Control Hub

يستطيع المسؤولون تكوين إعدادات المستخدم التالية في Control Hub مباشرةً، دون إطلاق مشترك إلى مدخل مستخدم الاتصال.

• التنبيه في حال الأولوية

• الرنين المتسلسل

• قبول المكالمات بشكل انتقائي

• رفض المكالمات بشكل انتقائي

• إعادة توجيه المكالمات بشكل انتقائي

لمزيد من المعلومات، راجع إعداد تنبيه الأولوية للمستخدمين، وإعداد رنين متسلسل للمستخدمين، وإعداد قبول المكالمات الانتقائية للمستخدمين، وإعداد رفض المكالمات الانتقائية للمستخدمين، وإعداد إعادة توجيه المكالمات الانتقائية للمستخدمين.

12 سبتمبر 2023

دعم أجهزة DECT التابعة لجهات خارجية

تضيف هذه الميزة دعم الأجهزة التابعة لجهات خارجية لطرازات Yealink DECT مثل W52B وW56B وW60B وW70B.

لمزيد من المعلومات، راجع الأجهزة المدعومة لخدمة Webex Calling.

11 سبتمبر 2023

تمكين دعم قناة البرامج الثابتة لهواتف MPP

تساعد هذه الميزة في الإدارة الذاتية لترقيات البرنامج الثابت MPP باستخدام Control Hub. تتيح لك هذه الميزة:

• اختبار الإصدارات القديمة من البرامج الثابتة MPP.

• التحكم في إنتاج البرامج الثابتة MPP على قناة البرامج الثابتة MPP

للحصول على التفاصيل، راجع قنوات ترقية برنامج MPP

9 سبتمبر 2023

طلبات الخدمة في مركز التحكم للمساعدة في عمليات اليوم 0 للمثيل المخصص

يمكنك إنشاء طلب خدمة للحصول على مساعدة الخدمة لإدخال DNS وتحديث جدار الحماية لإعداد مثيل مخصص.

لمزيد من المعلومات، راجع كيفية رفع طلب خدمة

7 سبتمبر 2023

اللغات الإضافية المدعومة لنسخ البريد الصوتي

توسيع دعم نسخ البريد الصوتي إلى اللغات الفرنسية والألمانية والإسبانية، بالإضافة إلى اللغة الإنجليزية.

لمزيد من المعلومات، راجع نسخ البريد الصوتي لمكالمات Webex

5 سبتمبر 2023

السماح لمستخدمي الامتداد فقط بالانتقال من موقع إلى آخر

يمكن للمسؤول نقل المستخدمين (المتصلين وغير المتصلين) من موقع إلى آخر دون التأثير على هوياتهم وإعدادات المكالمات والبريد الصوتي.

لمزيد من المعلومات، راجع نقل المستخدمين من موقع إلى آخر.

أغسطس

31 أغسطس 2023

واجهة برمجة التطبيقات ( API) الخاصة بالتوفير: تنشيط الجهاز

إضافة الدعم لتنشيط الأجهزة من خلال واجهة برمجة تطبيقات تنشيط الجهاز في منصة Webex للمطورين.

لمزيد من المعلومات، راجع Webex للمطورين.

واجهة برمجة التطبيقات ( API) الخاصة بالتوفير: قوالب مفتاح خط تكوين الجهاز

إضافة الدعم لواجهة برمجة تطبيقات تكوين الأجهزة لإدارة قوالب مفاتيح الأسطر في منصة Webex للمطورين.

لمزيد من المعلومات، راجع Webex للمطورين.

16 أغسطس 2023

حقول معرف المكالمة الجديدة في تقرير "سجّل المكالمات التفصيلي لتطبيق Calling"

إضافة حقول معرف المكالمة التالية إلى تقرير سجل المكالمات التفصيلي لمساعدتك في الربط بين سجلات المكالمات الصادرة والمنتهية:

• معرف المكالمة المحلية

• معرف المكالمة عن بُعد

• معرف مكالمة الشبكة

• معرف المكالمة ذات صلة

• رقم المستخدم

• نتيجة المكالمة

• سبب نتيجة المكالمة

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى قسم "سجّل المكالمات التفصيلي لتطبيق Calling" في تقارير مجموعة التعاون السحابي الخاصة بك.

11 أغسطس 2023

تقرير جودة الوسائط الخاصة بمكالمات Webex

يمكنك الآن العثور على قياسات جودة الوسائط الخاصة بأفرع المكالمات، مثل تشويش الصوت وفقد حزمة الفيديو والاتصال المستخدم والمزيد باستخدام تقرير جودة وسائط Webex Calling.

للحصول على التفاصيل، راجع قسم تقرير جودة وسائط الاتصال في تقارير محفظة تعاون السحابة الخاصة بك واستكشاف أخطاء جودة وسائط الاتصال في Webex وإصلاحها في Control Hub.

عوامل تصفية عامة جديدة في تحليلات "سجّل المكالمات التفصيلي"

إضافة عوامل التصفية العامة التالية إلى قسم "سجّل المكالمات التفصيلي لتطبيق Calling" في تحليلات Calling:

• اسم المستخدم

• البريد الإلكتروني

• نوع نقطة النهاية

• نوع الجهاز

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى قسم "سجّل المكالمات التفصيلي لتطبيق Calling" في تقارير مجموعة التعاون السحابي الخاصة بك.

9 أغسطس 2023

Webex Calling توسع السوق

يوسع Webex Calling وجوده في هذه البلدان:

• بابوا غينيا الجديدة

• تيمور ليشتي

• فانواتو

• غيانا

• فيجي

لمزيد من المعلومات ، قم بزيارة أين يتوفر Webex ؟ .

تتوفر بعض إعدادات المستخدم في مدخل مستخدم الاتصال في Control Hub

يستطيع المسؤولون تكوين إعدادات المستخدم التالية في Control Hub مباشرةً، دون إطلاق مشترك إلى مدخل مستخدم الاتصال.

• الجداول

• الإعلام بمكالمة

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى إنشاء جداول زمنية لإعدادات المكالمات وتمكين إشعارات المكالمات للمستخدمين.

7 أغسطس 2023

تسجيل المكالمات على الخطوط الافتراضية

يسمح لك تسجيل المكالمات على الخطوط الافتراضية بتسجيل المكالمات على الخطوط الافتراضية. يتم تسجيل جميع المحادثات التي تحدث على الخطوط الافتراضية وحفظها لاستخدامها لاحقًا. باستخدام هذه الميزة ، يمكنك الاحتفاظ بسجل للمحادثات التجارية المهمة ، ومراقبة تفاعلات العملاء ، وضمان الامتثال للوائح الصناعة.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى إدارة تسجيل المكالمات لمستخدمي Webex Calling.

1 أغسطس 2023

إضافة محطة صوت Polycom IP 5000 و6000 إلى Webex Calling

يدعم Webex Calling الآن إضافة محطة صوت Polycom IP 5000 و6000 كجهاز يديره Cisco في Control Hub.

للحصول على التفاصيل، راجع الأجهزة المدعومة لخدمة Webex Calling

يوليو

31 يوليو 2023

التحسين إلى قائمة مجموعة جهات الاتصال المخصصة

يسمح Webex Calling الآن بإضافة ميزات الموقع مثل مجموعة الخطوط المجمَّعة إلى قائمة مجموعة جهات الاتصال المخصصة. القائمة مرئية في عميل موظف الاستقبال.

للحصول على التفاصيل، راجع Webex للمطورين

28 يوليو 2023

Webex Calling توسع السوق

يوسع Webex Calling وجوده في بنغلاديش.

لمزيد من المعلومات ، قم بزيارة أين يتوفر Webex ؟ .

26 يوليو 2023

تحسينات على بنية توثيق واجهة برمجة تطبيقات Webex Calling

تمت إعادة تنظيم وثائق واجهة برمجة تطبيقات Webex Calling لتسهيل الاستخدام بالنسبة للمطورين. بالإضافة إلى ذلك، أضفنا محتوى لإعلام المطورين بالتغييرات والمشكلات المعروفة والأدوات الجديدة للمساعدة في بناء حلول مخصصة باستخدام واجهات برمجة التطبيقات هذه.

للحصول على التفاصيل، راجع Webex للمطورين

24 يوليو 2023

تتوفر بعض إعدادات المستخدم في بوابة المستخدم المتصل في مركز التحكم

يستطيع المسؤولون تكوين إعدادات المستخدم التالية في Control Hub مباشرةً، دون إطلاق مشترك إلى مدخل مستخدم الاتصال.

• الرجاء عدم الإزعاج

• رفض المكالمات المجهولة

• المنطقة الزمنية للاتصال للمستخدمين ومساحة العمل

للحصول على تفاصيل، راجع تشغيل عدم الإزعاج للمستخدمين، ومنع المستخدمين من تلقي المكالمات المجهولة، وتغيير المنطقة الزمنية لأجهزة المستخدم ومساحة العمل.

19 يوليو 2023

نقل المكالمات والبريد الصوتي المرئي في Webex Calling لمتصفح Chrome

باعتباره أ Webex Calling بالنسبة لمستخدم Chrome ، يمكنك تحويل المكالمات باستخدام خيارات نقل داخلي المباشر. تمكنك هذه الخيارات من تحويل المكالمات إلى زملائك في العمل أو إلى أجهزتك المحمولة.

Webex Calling بالنسبة إلى Chrome ، يوفر أيضًا البريد الصوتي المرئي. إذا تم تمكين البريد الصوتي لك على Webex Calling بالنسبة لعميل Chrome باستخدام مؤشر انتظار الرسالة، يمكنك رؤية رسائل البريد الصوتي التي تلقيتها. يمكنك أيضًا الاستماع إلى رسائلك أو الاطلاع على نسخة من البريد الصوتي في أي وقت من العميل.

لمعرفة التفاصيل، راجع Webex Calling لـ Chrome وWebex Calling لملاحظات إصدار | Chrome.

17 يوليو 2023

API لتحديد الجهاز المفضل لمعالجة المكالمات

مع زيادة استخدام عملاء Webex وبيئات العمل المختلطة ، من المستحسن أن يختار المستخدمون النهائيون أجهزتهم المفضلة للتعامل مع معالجة المكالمات المستندة إلى API. توفر هذه الميزة إمكانية السماح للمسؤول أو المستخدم النهائي بتحديد الجهاز لاستخدامه في الرد التلقائي والإجابة القسرية على جهاز التحكم عن بُعد.

البرامج الثابتة Cisco MPP 12.0.2

يدعم البرنامج الثابت الجديد هذه الميزات:

1. دعم ميزة الطلب السريع لـ⁦88xx⁩ هواتف IP المكتبية.

2. مفاتيح مرنة جديدة لإسقاط المشاركين من قائمة المشاركين في وظيفة المؤتمر المخصص.

3. مفاتيح مرنة جديدة في اجتماع Webex لإدراج المشاركين في القائمة ، كتم الصوت / إلغاء كتم الصوت (⁦88xx⁩ فقط باستثناء Cisco 8875)

14 يوليو 2023

إعلانات تسجيل مكالمات الامتثال

يدعم Webex Calling الآن تشغيل "إعلانات الامتثال" لتسجيل المكالمات. يمكن تمكين هذا الأمر للمكالمات الواردة من PSTN أو المكالمات الصادرة إلى PSTN أو كليهما. من خلال تمكين هذه الميزة، يقوم Webex Calling بتشغيل رسالة امتثال للتأكد من أن طرف PSTN على دراية بإمكانية تسجيل المكالمة. عند تمكين هذه الميزة، فإنها تتجاوز الإعلان على مستوى المستخدم. عند تحويل المكالمة أو التقاطها أو عقد مؤتمر، لا يسمع طرف PSTN إعلانات متعددة لتسجيل المكالمة. تتم ترقية الإعلان على مستوى المستخدم لتشغيل مكالمات PSTN فقط أو المكالمات الداخلية فقط أو كليهما. يساعد هذا التغيير العملاء الذين لا يريدون إعلانات للمكالمات الداخلية على تقليل عدد الإعلانات التي يتم تشغيلها أثناء المكالمة.

لمعرفة التفاصيل، راجع إدارة تسجيل المكالمات من أجل Webex Calling.

Webex Calling توسع السوق

يوسع Webex Calling وجوده في هذه البلدان:

• كمبوديا

• هايتي

• جمهورية لاو الديمقراطية الشعبية

• منغوليا

تعديل معرف اشتراك الموقع

يستطيع المسؤولون الآن نقل المواقع بين الاشتراكات باستخدام ترخيص اتصال من اشتراك معلق إلى اشتراك نشط دون الوصول إلى فريق الدعم.

لمعرفة التفاصيل، راجع تعديل اشتراك الموقع لخطط Cisco Calling من Control Hub.

1 يوليو 2021

خيارات إعلان الحضور التلقائي الجديدة

يمكن للمسؤولين الآن تحميل الإعلانات لاستخدامها مع الردود التلقائية الخاصة Webex Calling . بمجرد تحميلها، يستطيع المسؤولون تحديد الإعلانات المطلوبة أثناء تكوين الحضور التلقائي في Control Hub.

للحصول على التفاصيل، راجع إدارة أجهزة الرد الآلي في مركز التحكم

7 يوليو 2023

توفير API : مستودع الإعلانات

إضافة دعم للمسؤولين لإنشاء مجموعة من الإعلانات والوسائط على مستوى المؤسسة. لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى مستودع الإعلانات.

3 يوليو 2023

Webex Calling توسع السوق

Webex Calling يوسع وجودها في هذه البلدان:

• بوتان

• ميانمار

• نيبال

يمكنك الآن بيع ونشر Webex Calling في هذه البلدان:

• أنغولا

• كينيا

لمزيد من المعلومات ، قم بزيارة أين يتوفر Webex ؟ .

يونيو

30 يونيو 2023

مسؤول موقع مكالمات Webex

Webex Calling يتيح لك تعيين مسؤولين خاصين بالموقع لـ Webex Calling الخدمات. يمكن لمسؤولي العملاء تعيين مسؤولي الموقع لإدارة العديد من ميزات الموقع والمستخدم بناءً على نطاق الموقع.

لمزيد من التفاصيل ، انظر تفويض إدارة الموقع .

رؤى الجودة لمسؤولي Webex Calling

يساعد المسؤولين في الحصول على رؤى حول مشكلات الجودة في هذه السيناريوهات جنبًا إلى جنب مع الحل المحتمل:

• لا توجد وسائط تتدفق من خلال المكالمات

• تعذر إنشاء مسار الوسائط الأمثل.

للحصول على التفاصيل، راجع استكشاف أخطاء جودة الوسائط في Webex Calling في Control Hub وإصلاحها

27 يونيو 2023

دعم Webex Calling Hot Desking لـ MPP

تدمج هذه الميزة إمكانات الاتصال في ميزة مكتب العمل المشترك في Webex لأجهزة MPP. يسمح MPP المعينة إلى مساحة عمل تم تمكينها من أجل نظام مكتب العمل المشترك للمستخدم بالحصول على هذا الجهاز كجهاز شخصي خاص به. عند الاتصال بالمكتب السريع ، تتوفر ميزات Webex Webex Meetings و Webex Calling على هذا الجهاز. تعمل هذه الميزة على تحديث ميزة Webex Hot-desking لتوفير إمكانات الاجتماعات والمكالمات لأجهزة MPP.

لمزيد من التفاصيل ، انظر تكوين مكتب ساخن و تسجيل الدخول إلى هاتف مشترك (مكتب سريع) .

عرض لوحة معلومات الوكيل لقوائم انتظار المكالمات

باستخدام هذه الميزة ، يمكن للمسؤول عرض جميع الوكلاء الذين ينتمون إلى قوائم انتظار المكالمات وحالتهم. يمكن للمسؤولين تغيير الانضمام / إلغاء الانضمام حالة الوكلاء من قائمة انتظار المكالمات.

لمزيد من التفاصيل ، انظر إدارة وكلاء قائمة انتظار المكالمات .

5 يونيو 2023

يدعم عميل الاستقبال الآن العنوان والهاتف المحمول لمكالمات Webex

يعرض عميل موظف الاستقبال الآن العنوان رقم محمول لعملاء Active Directory (أو خدمة Cloud Directory المماثلة).

مايو

24 مايو 2023

بقاء محسّن لمثيل مخصص Webex Calling

أثناء انقطاع الشبكة أو انقطاع الشبكة السحابية الذي يمنع المستخدمين في الموقع من الاتصال بمثيل مخصص للاتصال من Webex Calling ، تتحمل عقدة البقاء المحسّن مسؤولية توجيه مكالمة . طوال فترة الانقطاع ، تعالج عقدة النجاة المحسّنة جميع المكالمات الداخلية ، و PSTN، ومكالمات الطوارئ للمستخدمين في موقع الفرع الذي يعاني من الانقطاع.

لمعرفة التفاصيل، راجع قابلية استمرار الخدمة المحسنة للمثيل المخصص لتطبيق Webex Calling.

17 مايو 2023

واجهة برمجة التطبيقات ( API) الخاصة بالتوفير: تنشيط الجهاز

إضافة دعم لتنشيط الجهاز. تتيح API هذه للمسؤولين إضافة أجهزة اتصال Webex Calling أو إزالتها إلى مستخدمي وأماكن Webex Calling .

للحصول على التفاصيل، راجع إعدادات مكالمات الجهاز

13 مايو 2023

يدعم Webex Calling خدمة CallCabinet كمزود لتسجيل المكالمات

Webex Calling يدعم العديد من موفري تسجيل المكالمة واحدة. CallC Cabinet هو الآن مزود تسجيل المكالمة مدعوم لـ Webex Calling . يتم دعم CallC Cabinet للمنظمات التي تستضيفها الولايات المتحدة. يتم دعم CallC Cabinet كمزود تسجيل المكالمة للمناطق الأخرى على مراحل.

CallC Cabinet هو حل تسجيل صوتي أصلي على السحابة يوفر الامتثال التنظيمي مقاومًا للمستقبل وتحليلات محادثة من الجيل التالي مع تقارير ذكاء الأعمال المخصصة وأتمتة ضمان الجودة. يدعم الجيل التالي من الذكاء الاصطناعي هذا الحل ويستخدم خوارزميات التعلم الآلي المتخصصة لتقديم ذكاء أعمال لا مثيل له في الوقت الحقيقي. يوفر CallC Cabinet مساحة تخزين سحابية غير محدودة أو خيار نقل التسجيلات إلى التخزين داخلي للعميل. اطلب حل التسجيل هذا من خلال مساحة عمل Cisco التجارية (CCW).

لمزيد من المعلومات ، راجع إدارة تسجيل المكالمة المكالمات لمستخدمي Webex Calling وتمكين تسجيل المكالمات لإحدى المؤسسات .

9 مايو 2023

مكافحة البريد العشوائي Webex Calling - حظر المكالمة (حظر المستخدم)

يمكن لمستخدمي ومسؤولي مكالمات Webex Calling حظر البريد العشوائي ومكالمات التسويق عبر الهاتف والمضايقات من متصلين PSTN عن طريق حظر أرقامهم. يمكن لمسؤولي Webex Calling حظر الأرقام من Control Hub. يمكن لمستخدمي Webex Calling حظر الأرقام من تطبيق Webex وأجهزة Cisco .

لمزيد من التفاصيل ، انظر حظر المكالمات الواردة غير المرغوب فيها و تطبيق Webex| حظر المكالمات .

3 مايو 2023

عامل تصفية المشرف لعرض إحصاءات الوكيل قائمة انتظار المكالمات

يمكن للمسؤولين استخدام عامل تصفية المشرف للنظر في إحصائيات الوكلاء التي يديرها مشرف معين في وكلاء قائمة انتظار المكالمات . قم بتنزيل البيانات التي تمت تصفيتها ومشاركتها مع المشرف.

لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى تحليلات مجموعة تطبيقات وأجهزة التعاون على السحابة.

2 مايو 2023

تحسين طلبات CSV المجمعة

تحسين ميزة تصدير واستيراد CSV لدعم تحديث الحقول الفردية للمستخدمين عبر الموقع أو المؤسسة.

لمزيد من التفاصيل ، انظر إدارة بيانات الاتصال بالمستخدم .

مكتب العمل المشترك للاتصال على أجهزة MPP وRoomOS

تدعم ميزة مكتب العمل المشترك لتطبيق Webex Calling على أجهزة MPP وRoomOS.

للحصول على التفاصيل، راجع مصفوفة دعم ميزة Webex Calling

دعم مستودع الإعلانات

يمكن للمسؤولين الآن إنشاء مجموعة من الإعلانات على مستوى المؤسسة. يمكنك لاحقًا إتاحة هذه الإعلانات لخدمات Webex Calling ، مثل:

• تحيات الحضور التلقائي

• تحيات الاتصال بقائمة الانتظار

• موسيقى قيد الانتظار

• إعلانات المستخدم النهائي مثل البريد الصوتي

لمزيد من التفاصيل ، انظر إدارة مستودع الإعلانات .

دعم إحضار مفاتيحك الخاصة (BYOK) وأمان البيانات الهجين (HDS) في Webex Calling

تتوفر الآن ميزات BYOK و HDS للتأمين Webex Calling بيانات المستخدم بما في ذلك رسائل البريد الصوتي ونصوص البريد الصوتي ورسائل الفاكس. لتمكين ميزات الأمان المتقدمة هذه ، تحتاج إلى Pro Pack للوظيفة الإضافية Control Hub وتكوين المسؤول. بدون تكوين BYOK و HDS (أو Pro Pack) ، يمكنك تأمين بيانات المستخدم باستخدام مفاتيح Cisco . يدير نظام إدارة مفاتيح Webex (KMS) مفاتيح Cisco لتحسين أمان وخصوصية Webex بشكل افتراضي.

لمزيد من التفاصيل ، انظر إدارة المفتاح الرئيسي للعميل الخاص بك و أمان البيانات الهجين Webex .

أبريل

29 أبريل 2023

يعد ملف تعريف UC وسلوك المكالمة الآن جزءًا من قالب الاتصال

يمكن الآن تكوين إعدادات "سلوك الاتصال" و "ملف تعريف الاتصالات الموحدة" في قالب المجموعة ، مما يسمح بتكوين إعدادات الاتصال في مكان العمل عبر المجموعات داخل المؤسسة.

ملاحظات تتم إضافة إعدادات سلوك الاتصال وملف تعريف UC إلى قالب المجموعة ، وإزالتها من CSV المجمع. قم بتنزيل CSV جديد (بدون هذه الحقول) لتجنب مواجهة خطأ.

لمزيد من التفاصيل ، انظر قم بإعداد سلوك الاتصال و أضف عدة مستخدمين في Control Hub باستخدام نموذج CSV .

يمكن الآن عرض الامتدادات في بطاقة جهة اتصال المستخدم

باستخدام هذه الميزة ، يمكن لمستخدمي المؤسسة رؤية الامتداد المعين لجميع المستخدمين المتصلين في النظام. في السابق كانت هناك بعض الحالات التي لم يظهر فيها الامتداد.

لمزيد من التفاصيل ، انظر قم بتعيين خيارات الاتصال لمستخدمي تطبيق Webex .

28 أبريل 2023

دعم مضيف Hoteling للمستخدمين وإعادة توجيه الاتصال دائمًا لمساحات العمل

يمكنك الآن تمكين مضيفي الفنادق على ترخيص Webex Calling Professional. تدعم هذه الميزة أيضًا تمكين مساحات العمل لتعيين إعادة توجيه المكالمات دائمًا في مركز التحكم وعلى الجهاز.

لمزيد من التفاصيل ، انظر فندق في Control Hub و قم بتكوين إعادة توجيه مكالمة للمستخدمين ومساحات العمل .

27 أبريل 2023

القدرة على استعادة خدمة Webex Calling عند حذفها

إذا قام المسؤولون بإزالة تراخيص الاتصال عن طريق الخطأ لأحد المستخدمين ، فيمكن للمسؤول إعادة تعيين الترخيص في غضون 10 أيام لإنشاء الخدمات الحالية. إذا قام المسؤول بإزالة اشتراك الاتصال بالكامل عن طريق الخطأ ، فسيكون أمامه 10 أيام لاستعادة الخدمة قبل إزالة جميع تكوينات الاتصال بشكل دائم.

لمزيد من التفاصيل ، انظر استعادة الاشتراك الملغى .

26 أبريل 2023

تمكين خيار الرد التلقائي لعميل الاستقبال

لا يدعم عميل موظف الاستقبال إمكانية الرد التلقائي. تتيح هذه الميزة للمستخدم العميل لموظف الاستقبال تشغيل خيار الرد التلقائي أو إيقاف تشغيله المكالمات الواردة الصادرة والواردة. هذه الميزة متاحة حاليًا في الولايات المتحدة وكندا.

لمزيد من التفاصيل ، انظر ابدأ مع عميل الاستقبال الخاص بك .

17 أبريل 2023

دعم المطالبات العبرية في Webex Calling

يتيح دعم اللغة العبرية للعملاء في إسرائيل والمستخدمين الذين يتصلون بهم الحصول على تجربة محلية.

لمزيد من التفاصيل ، انظر اللغات التي يدعمها Webex .

16 أبريل 2023

دعم محسّن للميزات لأجهزة Poly و Yealink

يضيف دعم الميزات التالية إلى أجهزة Poly المعتمدة بالفعل Webex Calling :

• الفندقة

• مكالمات N-Way

• مساعد تنفيذي وتنفيذي

• تسجيل المكالمة

• قائمة انتظار المكالمات

• الطلب السريع للأجهزة المحلية

للحصول على التفاصيل، راجع دعم Poly وYealink على Webex Calling

11 أبريل 2023

دعم واجهة برمجة تطبيقات Webex Calling

يمكنك الآن الوصول إلى ملف Webex Calling واجهات برمجة التطبيقات باستخدام تطبيقات الخدمة. لبدء استخدام تطبيقات الخدمة ، راجع استخدام تطبيقات خدمة Webex .

4 أبريل 2023

يدعم Webex Calling العديد من موفري تسجيل المكالمات

Webex Calling يدعم العديد من موفري تسجيل المكالمة واحدة. Imagicle هو الآن مزود خدمة تسجيل المكالمة مدعوم لـ Webex Calling . Imagicle مدعوم في الولايات المتحدة. يتم دعم Imagicle كموفر تسجيل المكالمة للمناطق الأخرى على مراحل.

Imagicle هو حل تسجيل صوتي قائم على السحابة يوفر تسجيلًا صوتيًا متوافقًا مع نسخ التحليلات وتحليل المشاعر. يوفر Imagicle مساحة تخزين غير محدودة على Imagicle Cloud أو القدرة الاختيارية لنقل التسجيلات إلى التخزين داخلي للعميل. لطلب تراخيص تسجيل المكالمة من Imagicle ، استخدم مساحة عمل Cisco التجارية (CCW). يمكن للمسؤولين الآن تحديد موفر تسجيل المكالمة على مستوى المؤسسة أو اختيار موفر تسجيل المكالمة لموقع معين.

لمزيد من المعلومات، راجع إدارة تسجيل المكالمات لمستخدمي Webex Calling وتمكين تسجيل المكالمات للمؤسسة

مارس

Webex Calling من أجل Chrome

يقدم هذا الإصدار وظائف كاملة ودعمًا للميزات التي كانت متوفرة في إصدار المعاينة.

لمزيد من التفاصيل ، راجع Webex Calling for Chrome ملاحظات الإصدار و Webex Calling for Chrome .|

22 مارس 2023

دعم Webex Calling Hot Desking لجهاز 8875

تدمج هذه الميزة إمكانات الاتصال في ميزة Webex Hot-desking لأجهزة MPP 8875. يسمح MPP 8875 المعين لمساحة العمل الممكّنة للمكتب السريع للمستخدم بالحصول على هذا الجهاز كجهاز شخصي. عند مكتب العمل المشترك، تتوفر ميزات Webex Meetings وWebex Calling الخاصة بالمستخدم على هذا الجهاز.

لمزيد من التفاصيل ، راجع تكوين المكتب السريع و استخدام هاتف مكتبي مشترك (مكتبي سريع) .

21 مارس 2023

دعم سجل المكالمات الموحد على أجهزة MPP لمساحات العمل

تم تعيين جميع أجهزة MPP حاليًا لاستخدام سجل مكالمات Webex ، لكن مساحات العمل المزودة بـ MPP لا يمكنها الوصول إلى محفوظات مكالمات Webex . يجب أن تعرف أجهزة MPP عندما يتم تعيينها لمثيلات مساحة العمل والرجوع إلى محفوظات المكالمات المحلية.

لمزيد من التفاصيل، راجع ميزات Webex المتوفرة على أجهزة Cisco MPP

17 مارس 2023

تكامل Webex Meetings على سلسلة MPP 8800

تدمج هذه الميزة هواتف سلسلة MPP 8800 مع إمكانات Webex Meetings . تقديم ميزات Webex Meetings هذه على MPP:

• القدرة على الانضمام إلى اجتماع Webex عبر MPP من خلال النقر على زر الانضمام إلى الاجتماع.

• القدرة على الانضمام إلى اجتماع من قائمة الاجتماع في أي وقت أثناء انعقاد الاجتماع.

• قم بتعطيل وظائف الاتصال الهاتفي مثل الانتظار والمؤتمر والتحويل أثناء الاجتماع.

• القدرة على عرض المشاركين في الاجتماع.

لمزيد من المعلومات ، راجع هاتف فيديو Cisco 8875 .

5 مارس 2023

تصفية الموقع للأجهزة في مركز التحكم

تعمل هذه الميزة على تحسين التجربة الإدارية لـ Webex Calling . يسمح بتصفية علامة التبويب "الأجهزة" من خلال Webex Calling الموقع.

2 مارس 2023

دعم الخطوط المتعددة في مكالمات Webex باستخدام الخطوط الافتراضية

في بيئة تعدد المهام الحالية، قد يحتاج المستخدمون المتميزون مثل وكلاء مركز الاتصال إلى التواصل عبر خطوط متعددة. دعم متعدد الخطوط على Webex Calling تمكن المستخدمين من إجراء مكالمات وتلقيها بأرقام مختلفة ، مما يسمح للمستخدمين بإدارة يومهم بكفاءة. يمكن للمستخدمين رؤية جميع الخطوط المخصصة لأجهزتهم في مكان واحد. قم بتكوين إعدادات المكالمة لكل خط ، على سبيل المثال ، يمكن أن يكون لكل خط معرّف فريد للمتصل وبريد صوتي مع إشارة انتظار الرسالة . تمكّن الخطوط الافتراضية Webex Calling يقوم المسؤولون بإنشاء خطوط دون الحاجة إلى ترخيص معرف مستخدم أو عنوان بريد إلكتروني. يمكنك تعيين هذه الخطوط لأجهزة المستخدم وتطبيق Webex كميزة متعددة الخطوط.

لمزيد من المعلومات ، راجع دعم متعدد الخطوط في Webex Calling باستخدام الخطوط الافتراضية .

تمكين تكوين خطوط متعددة عبر مواقع مكالمات Webex

Webex Calling يمكن للمسؤولين تكوين الخطوط المشتركة والخطوط الافتراضية على أجهزة المستخدم وتطبيق Webex لمواقع مختلفة عن موقع منزل المستخدم. عند إجراء مكالمة عن طريق تحديد الخط ، يتم توجيه المكالمة من اتصال PSTN إلى الموقع الذي ينتمي إليه الرقم.

لمزيد من المعلومات، راجع تكوين الخطوط المشتركة والخطوط الافتراضية عبر المواقع

يدعم Webex Calling نطاقات التمديد الافتراضية

تعمل Virtual Extension Ranges على تبسيط التكوين للتكامل مع أنظمة الاتصال الهاتفي التابعة لجهات خارجية. يتيح خيارًا لتعريف التعيين بنطاق من الأرقام ، وبادئة وتوجيه الأرقام إلى شبكة الهاتف العامة ( PSTN) المرتبطة بالموقع.

لمزيد من المعلومات ، راجع تكوين الامتداد الظاهري في Control Hub .

فبراير

28 فبراير 2023

مفهوم Webex

تقدم Webex مفهومًا تنظيميًا جديدًا للموقع يعمل عبر خدمات Webex . يمكن لمسؤولي Webex تعيين مستخدمين ومساحات عمل إلى المواقع واستخدام هذه المواقع لتنظيم مؤسستهم بشكل عام. بالنسبة لخدمات Webex المحددة ، يمكنهم استخدام المواقع لربط إعدادات معينة. يتم طرح هذه الميزة على مراحل لمناطق مختلفة.

تحسين سجل المكالمات عبر Webex Calling باستخدام حقول إضافية

تقرير سجلات المكالمات المفصل في مركز التحكم لديها الآن مجالات جديدة. يتيح ذلك للعملاء إجراء تحليل أعمق لبيانات الاتصال الخاصة بهم من Webex Calling . كما يسمح للأطراف الثالثة بتحسين ملفات Webex Calling التحليلات وتقارير التكامل.

فيما يلي قائمة بالحقول الجديدة المضافة:

1. الأرقام المطلوبة

2. الطرف المطلق

3. رقم إعادة التوجيه

4. الموقع أو UUID الخاص بالموقع

5. UUID للقسم

6. معرّف المكالمة المتعلقة بالتحويل

7. رمز المصادقة

للحصول على التفاصيل، راجع التقارير الخاصة بمحفظة التعاون السحابي الخاصة بك

21 فبراير 2023

إمكانية بقاء الموقع على قيد الحياة من خلال Webex Calling

تضمن هذه الميزة إمكانية الوصول إلى عملك دائمًا ، حتى إذا انقطع اتصال شبكة بـ Webex . تستخدم استمرارية الموقع جهاز توجيه في شبكتك المحلية كبوابة للبقاء على قيد الحياة ، مع القدرة على توفير خدمة اتصال احتياطية لنقاط النهاية في الموقع. حتى إذا كان اتصال شبكة لديك يمنعك من الوصول إلى Webex، فلا يزال بإمكان نقاط النهاية في الموقع إجراء مكالمات وتلقيها من خلال بوابة البقاء على قيد الحياة.

يمكن أن تتواجد هذه الميزة مع Unified SRST لـ Unified Communications Manager. يمكن لنقاط النهاية من كلا النظامين التسجيل في نفس البوابة ، ويمكنها الاتصال ببعضها البعض ، ويمكنها استخدام قناة اتصال PSTN مشتركة أثناء انقطاع التيار الكهربائي.

لمزيد من المعلومات ، راجع قابلية بقاء الموقع لإجراء Webex Calling .

9 فبراير 2023

توفير CSV: إيقاف الاتصال مؤقتًا

إضافة دعم لـ Call Park من خلال CSV من مركز التحكم . هذه الميزة متاحة للشركاء والعملاء.

لمزيد من المعلومات ، راجع إيقاف الاتصال في Control Hub .

2 فبراير 2023

دعم "خدمة الدليل" للمثيل المكرّس

تسمح لك هذه الميزة بمزامنة المستخدمين وإدارتهم من السحابة إلى البنية التحتية داخلي أو السحابة لـ UC مثل Cisco Unified Communications Manager و Cisco Unity Connection مع Webex Calling خدمة دليل المثيل المخصص. أثناء المزامنة ، يستورد النظام قائمة بالمستخدمين وبيانات المستخدم المرتبطة بها من Azure Active Directory (أو خدمة Cloud Directory مماثلة) إلى Webex Identity Service.

لمزيد من المعلومات ، راجع دعم خدمة الدليل للمثيل المخصص .

يناير

31 يناير 2023

يدعم عميل الاستقبال الآن إنشاء مجموعات مخصصة من خلال API

تسمح مجموعة جديدة من واجهات برمجة التطبيقات بإنشاء مجموعات مخصصة يمكن لعميل الاستقبال استخدامها لمعالجة المكالمات وإدارتها بسرعة لمؤسستك.

لمزيد من المعلومات ، راجع هنا .

مزامنة المستخدم من مركز التحكم إلى المثيل المخصص (المزامنة المتجهة جنوبًا)

توفر هذه الميزة ما يلي:

1. دعم تكامل LDAP المستند إلى السحابة (Azure) لـ مركز التحكم

2. المستخدمون الذين تمت مزامنتهم من إعلان محلي إلى مركز التحكم من خلال Directory Sync أو من Cloud LDAP، يمكن مزامنتها مع مثيل مخصص.

30 يناير 2023

دمج مكالمات Webex مع Microsoft Teams من أجل المثيل المكرّس

يمكنك إجراء مكالمات مثيل مخصصة بسلاسة داخل Microsoft Teams دون مقاطعة سير عملك أو التبديل بين التطبيقات.

لمزيد من المعلومات ، راجع تكامل مكالمات Webex مع Microsoft Teams من أجل مثيل مخصص .

27 يناير 2023

التخفيف من مكافحة البريد الإلكتروني العشوائي: حظر المكالمات الواردة

Webex Calling يمكن للمسؤولين استخدامها مركز التحكم لحظر مكالمات البريد العشوائي والمسوق الهاتفي والمضايقات من المتصلين عبر شبكة الهاتف العامة ( PSTN) .

لمزيد من المعلومات ، راجع إعداد قائمة حظر المكالمات .

23 يناير 2023

إدارة بوابة Webex من خلال Control Hub

توفر هذه الميزة عملية مبسطة لإعداد وإدارة بوابات Cisco IOS XE من ملف مركز التحكم . يحافظ موصل إدارة البوابة على اتصال بين مركز التحكم والبوابة ، مما يتيح لك مراقبة حالة البوابة وتنفيذ مهام الصيانة من مركز التحكم . توفر هذه الميزة المزايا التالية:

• التوفير المبسط لخدمات البوابة

• صيانة البوابة المبسطة من مركز التحكم الواجهة

• تقليل الاعتماد على Cisco TAC

لمزيد من المعلومات ، راجع قم بتسجيل بوابات Cisco IOS المدارة في Webex Cloud ، تعيين الخدمات للبوابات المُدارة و و تحقق من تكوين بوابة Cisco المحلية من خلال Control Hub .

19 يناير 2023

توصيل المكالمات للمستخدمين عند ظهور خط مشترك

يمكن للمستخدمين في مظهر المكالمة المشتركة الاتصال بمكالمة مكالمة نشطة على نفس مظهر خط مشترك . يمكن للمستخدمين على جهاز MPP استخدام مفتاح وظيفي قابل للبرمجة للتوصيل بمكالمة من مظهر خط مشترك . في تطبيق Webex ، يمكن للمستخدمين استخدام رمز تنشيط الميزة (FAC) للتوصيل بالمكالمة.

لمزيد من المعلومات ، راجع ظهور الخط المشترك لتطبيق Webex ، قم بإعداد ميزات Webex Calling الخاصة بك و و الخطوط المشتركة على هاتفك المكتبي متعدد الأنظمة الأساسية .

17 يناير 2023

تحسينات في تجربة ميزة Call Park في Webex Calling

تسمح التحسينات التي تم إجراؤها على ميزة تعليق المكالمات للمسؤولين بإضافة امتدادات تعليق المكالمات كوجهات تعليق في مجموعة تعليق المكالمات. تعمل هذه الميزة على تبسيط تجربة تعليق المكالمة حيث لا يتعين على المستخدمين تذكر امتداد تعليق المكالمة لتعليق مكالمة. يمكنهم استخدام حديقة المجموعة الخيار على كل من الهواتف المكتبية وتطبيق Webex المكالمة.

لمزيد من المعلومات ، راجع إيقاف الاتصال في Control Hub .

12 يناير 2023

تحسينات المؤتمرات المخصصة (الاتصال ثلاثي الاتجاهات)

Webex Calling يمكن للمسؤولين تحديد سلوك المؤتمر المخصص عندما يغادر مضيف المؤتمر المؤتمر. عند تمكين هذا الإعداد ، يستمر المؤتمر عند خروج المضيف من المؤتمر ، تاركًا المشاركين الآخرين. عند تعطيل هذا الإعداد ، ينقطع المؤتمر عند مغادرة المضيف.

لمزيد من المعلومات ، راجع إنهاء التحكم في المؤتمر المخصص .

8 يناير 2023

دعم عدم إزعاج المزامنة (DND) في مثيل مخصص

إذا كنت بحاجة إلى وقت للتركيز على مهمة أو تحتاج إلى وقت بعيدًا عن العمل ، فقم بتمكين ميزة DND إما من تطبيق Webex أو من الهاتف لإيقاف إشعارات الاتصال المراسلة مؤقتًا. عندما يقوم المستخدم بتمكين DND على الهاتف ، فإن هذه الحالة تتكامل مع تطبيق Webex الخاص بالمستخدم. ومن ثم فإن هذا الخيار يوقف إعلامات المكالمات والرسائل مؤقتًا. عندما تكون جاهزًا ، يمكن للمستخدم تعطيل DND إما من تطبيق Webex أو الهاتف. عند تعطيل خيار DND ، يتم استئناف إشعارات المكالمات والرسائل على جميع الأجهزة.

ديسمبر

16 ديسمبر 2022

يتم التحقق من صحة أدوات التحكم في حدود جلسة الشريط الأساسية للاستخدام مع Webex Calling كبوابات محلية (LGWs) معتمدة لشبكة الهاتف العمومية التبديلية ( PSTN) القائمة على أماكن العمل.

لمزيد من المعلومات ، راجع قسم دعم SBC للجهات الخارجية في قم بتكوين Trunks ومجموعات التوجيه وخطط الطلب للاتصال Webex Calling .

دعم تسميات الخطوط المخصصة لجهاز الاتصال Webex وتطبيق Webex

يمكنك الآن استخدام نص سطر مخصص لتسميات الخطوط على أجهزة MPP وتطبيق Webex .

لمزيد من المعلومات ، راجع تكوين وإدارة أجهزة Webex Calling .

تحسين تجربة الإعداد لترحيل الجهاز

ابدأ عمليات ترحيل البرامج الثابتة إما من تدفق إضافة جهاز أو من تدفق ترحيل الجهاز. أيضًا ، يمكنك تمكين ترخيص ترحيل MPP ، ثم الانضمام إليه لاحقًا Webex Calling .

لمزيد من المعلومات ، راجع قم بترحيل هاتفك إلى Webex Calling .

9 ديسمبر 2022

دعم ظهور خط مشترك على تطبيق Webex

تسمح هذه الميزة بامتداد مركز التحكم المسؤول لتعيين ظهور خط مشترك لتطبيق Webex الخاص بالمستخدم النهائي ، لتوفير الإمكانات التالية:

• دعم عدد ثابت من الخطوط القابلة للتخصيص في تطبيق Webex .

• القدرة على توفير خط مستخدمين آخرين كمظهر خط خط مشترك على تطبيق Webex (كما هو الحال في هاتف MPP).

لمزيد من التفاصيل ، راجع ظهور الخط المشترك لتطبيق Webex .

دعم مزامنة وجود المكالمات في مثيل مخصص

باستخدام هذه الميزة ، تتم مزامنة حالة هاتف مكتبي أثناء الاتصال مع تطبيق Webex ، مما يتيح لزملائك في العمل رؤية حالة هاتف مكتبي على تطبيق Webex الخاص بهم. عندما تكون في مكالمة نشطة، تتغير حالة الحضور إلى "قيد الاتصال". تتغير هذه الحالة مرة أخرى إلى "متاح" عند انتهاء مكالمتك.

لمزيد من التفاصيل، راجع مزامنة حضور المكالمة في المثيل المخصص.

إعدادات Webex Calling Organization

يطلب المسؤولون إمكانية Webex API لاسترداد أو تغيير الإعداد في مؤسسة العميل. تتيح API هذه للمسؤولين الشركاء قراءة وكتابة وتعديل ملف Webex Calling إعدادات منظمة معينة.

لمزيد من المعلومات ، انقر فوق هنا .

8 ديسمبر 2022

تحديد إعادة توجيه المكالمات من قائمة انتظار المكالمات ، مجموعة Hunt Group ، Exec-Assistant

تمكّن هذه الوظيفة مستخدمي تطبيق Webex من الاطلاع على سجل المكالمات والتمييز بين المكالمات الواردة من مجموعة Hunt وقائمة انتظار المكالمات. يمكن للمسؤولين التنفيذيين والمساعدين استخدام ميزة Exec-Assistant في تطبيق Webex لعرض محفوظات المكالمات وتحديد ما إذا تم الرد على مكالمة واردة من قبل مسؤول تنفيذي أو مساعد.

6 ديسمبر عام 2022

Webex Calling لمتصفح Chrome (معاينة)

Webex Calling لمتصفح Chrome يتيح للمستخدمين الوصول إلى ملف Webex Calling تجربة مباشرة من متصفح Chrome ، دون الحاجة إلى تطبيق سطح مكتب منفصل. قريبًا كملحق في سوق Chrome الويب ، Webex Calling يوفر Chrome مجموعة قوية من ميزات الاتصال الخاصة بالمؤسسات من خلال هاتف رقمي سهل الاستخدام يعتمد على المستعرض. العائمة Webex Calling بالنسبة إلى Chrome softphone يبدو وكأنه تطبيق سطح المكتب ويقدم ميزات الاتصال على مستوى المؤسسات التي تحتاجها بما في ذلك النقر للاتصال والاتصال الإضافي وتكامل الدليل والتواجد المباشر ، كل ذلك من خلال امتداد Chrome الذي يلغي الحاجة إلى التبديل بين التطبيقات المنفصلة .

هذا إصدار معاينة.

لمزيد من التفاصيل ، بما في ذلك الإصدار ودعم الميزات ، راجع Webex Calling for Chrome| ملاحظات الإصدار و Webex Calling for Chrome (إصدار المعاينة) .

الرسائل النصية للأعمال لعملاء خطة اتصالات Cisco في الولايات المتحدة وكندا

الرسائل النصية للأعمال Webex Calling هي طريقة آمنة ومتوافقة لإرسال رسائل نصية من شخص لآخر إلى العملاء والشركاء والموردين. يتم دمج الرسائل النصية للأعمال بسلاسة في جميع أنحاء تجربة تطبيق Webex ، مما يتيح للمستخدمين إرسال واستقبال الرسائل النصية بسهولة من خلال التجربة المألوفة التي اعتادوا عليها ، دون التبديل بين التطبيقات.

لمزيد من التفاصيل ، راجع قم بتمكين المراسلة النصية للأعمال ، تطبيق Webex| أرسل رسالة نصية و تطبيق Webex| الرسائل النصية .

5 ديسمبر 2022

دعم AudioCodes SBC لـ Webex Calling Local Gateway

تم التحقق من صحة أجهزة التحكم في حدود جلسة عمل الرموز الصوتية للاستخدام مع ملفات Webex Calling كبوابات محلية (LGWs) معتمدة لشبكة الهاتف العمومية التبديلية ( PSTN) القائمة على أماكن العمل.

لمزيد من المعلومات ، راجع قسم دعم SBC للجهات الخارجية في قم بتكوين Trunks ومجموعات التوجيه وخطط الطلب للاتصال Webex Calling .

تحليلات مكالمات Webex - تسليم سجلات المكالمات التفصيلية في الوقت الفعلي تقريبًا

تسمح API سجلات المكالمات التفصيلية للعملاء بالاستعلام عن سجلات المكالمات في غضون 5 دقائق من إنهاء المكالمة ، للحصول على معلومات محدثة عنهم Webex Calling النشر. استخدم هذه البيانات لإعداد التقارير الداخلية والتكامل مع أدوات الجهات الخارجية والتحليلات والمراقبة Webex Calling المكالمات ، في الوقت الحقيقي.

لمزيد من المعلومات ، راجع هنا .

2 ديسمبر 2022

Webex Calling توسع السوق

يوسع وجود Webex Calling في البلدان والمناطق التالية:

• لبنان

• موناكو

• موريشيوس

لمزيد من المعلومات ، قم بزيارة أين يتوفر Webex ؟ .

توفير تحسينات API - نقل الأرقام عبر المواقع

إضافة دعم يسمح للمسؤول بنقل الأرقام عبر المواقع. تسهل API هذه للمستخدمين الاحتفاظ بأرقامهم بمجرد تغيير الموقع.

لمزيد من المعلومات حول Webex Calling APIs ، انقر فوق هنا .

كوريا الجنوبية Media PoP

Webex Calling تم إطلاق نقطة التواجد الإعلامي (PoP) في كوريا الجنوبية لتوفير وسائل الإعلام المحلية للعملاء الكوريين الجنوبيين. يؤدي ذلك إلى تقليل زمن الوصول وتحسين جودة المكالمات مع إظهار التزام Cisco تجاه كوريا الجنوبية كسوق رئيسي للنمو Webex Calling .

1 ديسمبر 2022

تشغيل ترحيل البرامج الثابتة التلقائي لهواتف المؤسسة

استخدم القدرة على التحويل التلقائي للمؤسسة إلى ترحيل البرنامج الثابت MPP من مركز التحكم (من خلال Cloud Connected UC).

لمزيد من المعلومات ، راجع قم بترحيل هاتفك إلى Webex Calling .

نوفمبر

29 نوفمبر 2022

Webex Go

Webex Go هي تجربة تعاون محسّنة للجوّال ، تجلب Webex Calling إلى برنامج الاتصال الأصلي هاتف محمول للمستخدم النهائي. إنه متاح أداة إضافية إلى Webex Calling عملاء في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة.

لمزيد من المعلومات ، راجع Webex Go .

Webex Go: تحسين تجربة منتصف المكالمة مع تطبيق Webex

تتوفر وظائف المكالمات المتوسطة مثل كتم الصوت أو الاتصال ثلاثي الاتجاهات أو الانتظار أو الاستئناف من واجهة الاتصال المدمجة. يمكن لمستخدمي Webex Go الذين لديهم تطبيق Webex 42.9 والإصدارات الأحدث على هواتفهم هاتف محمول استخدام تطبيق Webex لإدارة مكالمة Webex Go قيد التنفيذ.

لمزيد من المعلومات ، راجع استخدم Webex Go على الهاتف المحمول .

الأجهزة التي يديرها العميل - إمكانات إضافية ودعم عام للأجهزة

تمكين الإمكانات مثل القدرة على تعيين الأجهزة التي يديرها العميل إلى ملفات تعريف المستخدمين ، والسماح بإضافة خطوط مشتركة ، وإضافة ملف تعريف الجهاز.

لمزيد من المعلومات ، راجع أضف الجهاز الذي يديره العميل .

دعم حلول شركاء الفاكس الرقمية

Webex Calling يدعم حلول الفاكس الرقمية الشريكة التي يمكن تكوينها من خلال مركز التحكم . Imagicle الذي يوفر حلول فاكس رقمية موثوقة وآمنة وسهلة الاستخدام متاحة الآن.

لمزيد من المعلومات ، راجع أضف الجهاز الذي يديره العميل .

22 نوفمبر 2022

خدمة Webex Calling متاحة الآن في الأقاليم الفرنسية الخارجية

يوسع وجود Webex Calling في البلدان والمناطق التالية:

• جويانا الفرنسية

• جوادلوب

• مارتينيك

• مایوت

• ريونيون

• سان بيير وميكلون

لمزيد من المعلومات ، قم بزيارة أين يتوفر Webex ؟ .

3 نوفمبر 2022

اعتماد أجهزة VG420 ATA باستخدام Webex Calling

Cisco VG420 ATA هو خيار ATA عالي الكثافة ومُدار بالكامل لـ Webex Calling يوفر ما يصل إلى 144 منفذًا من منافذ FXS . Cisco VG420 عبارة عن ATA معياري يوفر خدمات تمثيلية من خلال موصلات Amphenol المصممة لتوفير خدمات تناظرية عالية الكثافة للمؤسسات الكبيرة وبيئات الحرم الجامعي.

لمزيد من التفاصيل ، راجع قم بتكوين Cisco Voice Gateway VG420 / VG400 ATA في Control Hub .

تحسينات إضافية لإعدادات الجهاز لهواتف Webex Calling MPP

تحسينات إضافية على إعدادات الجهاز لـ Webex Calling هواتف MPP و ATAs و Cisco DECT، مما يتيح حل تكوين إداري محسّن. كما تمت إضافة علامة تبويب إعدادات الجهاز الجديدة لهواتف 840/860 Wifi.

لمزيد من التفاصيل ، راجع تكوين وتعديل إعدادات الجهاز في Webex Calling .

1 نوفمبر 2022

تجربة ملء الشاشة لإدارة المستخدمين

تجربة ملء الشاشة التي تم إطلاقها في مركز التحكم في 18 أكتوبر ، تم تعيينه الآن على أنه التجربة الافتراضية للمسؤولين.

بحث متسق عن أجهزة مساحة العمل عبر تطبيق Webex والأجهزة

توفر هذه الميزة تجربة متسقة عبر تطبيق Webex والأجهزة عند إجراء بحث عن أجهزة مساحة العمل.

أكتوبر

دعم Cisco MPP 8875 على Webex Calling

يحتوي هاتف الفيديو MPP 8875 الجديد على هذه الميزات:

• غني Webex Calling دعم الميزات

• الانضمام إلى Webex Cloud للحصول على ميزات إمكانية الخدمة مثل Reboot و PRT عن بُعد

• تكامل Webex Meetings الأولية مع زر واحد للانضمام إلى قائمة المشاركين وعرضها.

• بحث دليل Webex

• محفوظات الاتصال الموحدة في Webex

لمزيد من التفاصيل ، راجع الأجهزة المدعومة Webex Calling و و هاتف فيديو Cisco 8875 .

28 أكتوبر 2022

دعم Oracle SBC لـ Webex Calling Local Gateway

يتم التحقق من صحة أجهزة التحكم في حدود جلسة Oracle للاستخدام مع ملفات Webex Calling كبوابات محلية (LGWs) معتمدة لشبكة الهاتف العمومية التبديلية ( PSTN) القائمة على أماكن العمل.

لمزيد من المعلومات ، راجع قسم الخطوط المستندة إلى الشهادات بتنسيق قم بتكوين Trunks ومجموعات التوجيه وخطط الطلب للاتصال Webex Calling .

26 أكتوبر 2022

تسجيل Webex Calling الأصلي لأجهزة فيديو Webex

توفر هذه الميزة التسجيل الأصلي لأجهزة فيديو Webex (Desk Pro / Hub ، وأنظمة الغرف). T بما في ذلك midcall Webex Calling ميزات مثل التعليق أو الاستئناف والنقل والمؤتمر.

لمزيد من التفاصيل ، راجع الأجهزة المدعومة Webex Calling و مصفوفة دعم ميزة Webex Calling .

25 أكتوبر 2022

إدارة المكالمات الجماعية

مجموعة ميزات إدارة المكالمات الجماعية متاحة الآن. إمكانات مركز الاتصال المجاني التي يسهل إعداد واستخدامها. توفر إمكانات قائمة انتظار المكالمات المتقدمة طرقًا سهلة وبأسعار معقولة لدعم خدمات معالجة مكالمات الفريق مع حجم مكالمات كبير ، كجزء من Webex Calling .

لمزيد من التفاصيل ، راجع نظرة عامة على إدارة المكالمات الجماعية .

فيما يلي مجموعة من ميزات قائمة انتظار المكالمات:

• السماح للوكلاء بالانضمام إلى قائمة انتظار مكالمات معينة أو إلغاء الانضمام إليها

  توفر هذه الميزة المرونة للمسؤول لتكوين قائمة انتظار المكالمات للوكيل لمكالمات الخدمة أو يمكن للوكيل تحديد قائمة الانتظار المحددة لمكالمات الخدمة عندما تكون متاحة.

  لمزيد من المعلومات ، راجع إدارة وكلاء قائمة انتظار المكالمات .

• إدارة المكالمات الصادرة للوكلاء يدويًا

  يمكن للمسؤول تعيين سلوك مكالمة صادرة الافتراضية للوكيل (عادي CLID أو قائمة الانتظار CLID). يمكن للوكلاء الاتصال بالعملاء وتقديم CLID من قائمة انتظار المكالمات. يؤدي هذا إلى إخفاء CLID الخاص بالوكيل. عندما يتصل العملاء بقائمة الانتظار مرة أخرى ، يتم تزويدهم بالخدمة المناسبة بدلاً من توجيههم إلى وكيل معين قد لا يكون متاحًا.

  لمزيد من المعلومات ، راجع إدارة وكلاء قائمة انتظار المكالمات .

• سياسات إضافية لقوائم المكالمات

  قم بتكوين قوائم انتظار المكالمات باستخدام خدمة الإجازة أو الخدمة الليلية ، وإدارة المكالمات التي تقطعت بهم السبل. يوفر القدرة للمؤسسة على إدارة تكوين مكالماتهم.

  لمزيد من المعلومات ، راجع إدارة سياسات قائمة انتظار المكالمات .

• التوجيه القائم على المهارة لقوائم انتظار المكالمات

  يسمح لقوائم انتظار المكالمات بتوزيع المكالمات على الوكلاء بناءً على مهارتهم بدلاً من النمط الثابت مثل الخطي أو الموحد. يضمن ذلك توجيه العملاء إلى الوكيل الأكثر مهارة في خدمة طلباتهم.

  لمزيد من المعلومات ، راجع إنشاء وإدارة قائمة انتظار المكالمات .

• إمكانيات IVR الكاملة لقائمة الانتظار

  تحتوي قوائم انتظار المكالمات على العديد من الإعلانات التي يتم تشغيلها للتواصل مع المتصل. تعد هذه الإعلانات جزءًا مهمًا من قوائم انتظار مركز الاتصال. تدعم هذه الميزة سياسات Call Whisper وComfort Bypass .

  لمزيد من المعلومات ، راجع إدارة إعلانات قائمة انتظار المكالمات .

• يتولى المشرف مكالمات الوكيل

  سيسمح هذا لمشرفي قوائم انتظار المكالمات بالقدرة على تولي المكالمات التي يقوم وكلاؤهم المعينون بمعالجتها حاليًا.

  لمزيد من المعلومات ، راجع إدارة المشرفين على قائمة انتظار المكالمات .

• تعريف المشرفين بقوائم الانتظار

  يقدم مفهوم المشرفين لاستدعاء قوائم الانتظار. يمكنك إقران الوكلاء في قائمة انتظار المكالمات بالمشرف ، ويمكن للمشرفين مراقبة المكالمات والاشتراك فيها بصمت.

  لمزيد من المعلومات ، راجع إدارة المشرفين على قائمة انتظار المكالمات .

• تحسين ميزة Callback لـ Webex Calling

  تحسين Webex Calling القدرة على الانتظار في قائمة الانتظار لتقديم خيار معاودة الاتصال للعملاء أثناء الانتظار في قائمة الانتظار. رد الاتصال هو خيار متاح للعملاء عندما يتجاوز وقت انتظار المكالمة المقدر حدًا معينًا. يمكن للعملاء اختيار معاودة الاتصال في قائمة انتظار افتراضية. سيقوم النظام بمعاودة معاودة الاتصال بالعميل عندما يحين وقتهم في قائمة الانتظار والاتصال بوكيل متاح.

  لمزيد من المعلومات، راجع إدارة المكالمات في قائمة المكالمات

21 أكتوبر 2022

ترحيل CUP جهات الاتصال الخاصة بي إلى تطبيق Webex

ينتقل مستخدمو تطبيق Webex Webex Calling (Broadsoft UC-One) إلى تطبيق Webex كجزء من EOL / EOS . تتوفر الآن عملية جديدة للشركاء والعملاء لترحيل جهات اتصال CUP الخاصة بهم "جهات الاتصال الخاصة بي" إلى خدمة اتصال Webex بحيث يمكن الوصول إليها من تطبيق Webex .

1. إرسال بريد إلكتروني إلى webexcalling-phd@cisco.com طلب تصدير جهة اتصال CUP . قم بتضمين معرّف المؤسسة في البريد الإلكتروني.

2. يتم توفير قائمة جهات الاتصال التي تم تصديرها كملف csv إلى مقدم الطلب مع تعليمات لاستيراد جهات الاتصال من خلالها مركز التحكم .

18 أكتوبر 2022

تتوفر الآن تحليلات وتقارير قائمة انتظار مكالمات Webex Calling

يمكنك الآن عرض بيانات قوائم انتظار المكالمات إعداد في مؤسستك ، مثل عدد المكالمات التي تم التخلي عنها ، متوسط الوقت الذي يقضيه المتصلون في الانتظار في قوائم انتظار المكالمات ، وإجمالي عدد المكالمات الواردة ، والمزيد.

لمزيد من المعلومات ، راجع قسم قائمة انتظار المكالمات في Analytics لحافظة التعاون السحابي وقسم Webex Calling الخاص بـ تقارير لحافظة السحابة الخاصة بك للحصول على التفاصيل.

لوحات معلومات ميزة الاتصال في مركز التحكم: الحضور التلقائي

يمكنك الآن عرض بيانات الردود التلقائية إعداد في مؤسستك ، مثل عدد المكالمات أثناء ساعات العمل وبعدها ، وعدد المكالمات الموجهة إلى الحاضرين تلقائيًا ، والوقت الأكثر ازدحامًا في اليوم ، والمزيد.

لمزيد من المعلومات ، راجع قسم الحضور التلقائي في Analytics لمحفظة السحابة التعاونية الخاصة بك وقسم Webex Calling الخاص بـ تقارير لحافظة السحابة الخاصة بك للحصول على التفاصيل.

تجربة ملء الشاشة للمستخدمين

تجربة اللوحة اليمنى (RHP) حاليًا في مركز التحكم إلى تجربة ملء الشاشة. مطابقة التجربة مع الجديد مركز التحكم التجربة ، وتوفير تجربة بديهية لإدارة ميزات الاتصال الخاصة بالمستخدم.

خادم توزيع البرامج الثابتة

تمت إضافة خادم برنامج ثابت جديد إلى Webex Calling البنية التحتية لتوفير تنزيلات البرامج الثابتة للأجهزة.

لمزيد من المعلومات ، راجع خادم توزيع البرامج الثابتة للحصول على التفاصيل.

سبتمبر

30 سبتمبر 2022

إدارة محسّنة لمفاتيح مفتاح الخط لـ Cisco MPP

بناءً على ميزة تكوين التخطيطات الحالية ، تضيف قوالب مفاتيح الخط تجربة مسؤول جديدة ، مما يسمح بإنشاء وإدارة قوالب مفتاح الخط (التخطيطات التي يمكن تطبيقها على العديد من الأجهزة). تسمح واجهة مستخدم الجديدة للمسؤول بإنشاء قوالب متعددة لكل نموذج Cisco MPP وتوفر طريقة لتطبيق القوالب على الأجهزة على مستوى المؤسسة والموقع.

• يضيف القدرة على إنشاء تخطيطات قالب MPP وتطبيقها وعرضها وتحريرها وتكرارها وحذفها.

• يضيف القدرة على إنشاء قالب من تخطيط جهاز فردي موجود.

• يسمح باستخدام قوالب متعددة لكل نموذج MPP.

• يتيح طريقة سريعة لإعادة MPPs إلى حالتها الافتراضية.

لمزيد من المعلومات ، قم بزيارة تكوين وإدارة تعيينات مفتاح الخط في Control Hub .

15 سبتمبر 2022

خدمة Webex Calling متاحة الآن في الصين

يوسع وجود Webex Calling لدعم الصين كمكتب فرعي.

لمزيد من المعلومات ، قم بزيارة أين يتوفر Webex ؟ .

خدمة Webex Calling متاحة الآن في بلدان إضافية

يوسع وجود Webex Calling في البلدان والمناطق التالية:

• الأردن

• عمان

• باكستان

لمزيد من المعلومات ، قم بزيارة أين يتوفر Webex ؟ .

13 سبتمبر 2022

تكامل ميزات Webex على هواتف MPP

تمكين هذه الميزات على أجهزة MPP:

• سجل مكالمات Webex Unified—يعرض سجل مكالمات جهاز MPP المكالمات التي تم إجراؤها من أجهزة Webex وتطبيق Webex الخاصين بالمستخدم.

• بحث دليل Webex—تبحث أجهزة MPP في دليل السحابة الذي يحتوي على جميع جهات اتصال Webex.

للحصول على تفاصيل حول التحديثات ، راجع تمكين دليل Webex وسجل المكالمات الموحد على هاتف MPP .

6 سبتمبر 2022

نمط LED لمفتاح الخط MPP والطلب من تحديثات "سجل المكالمات"

تعمل هذه الميزة على تحديث إعداد افتراضي لنمط LED مفتاح الخط MPP لمحاذاة النمط المستخدم في هواتف Cisco Enterprise. تم توثيق تفاصيل النمط الجديد هنا ، راجع عمود الإعداد المسبق 1 للنمط واللون في الجدول 24-31. يؤثر هذا التغيير فقط على المؤسسات الجديدة أو المؤسسة الحالية التي لا تستخدم إعدادات الجهاز ميزة. المنظمات التي تستخدم إعدادات الجهاز وترغب في استخدام نمط LED الجديد ، يجب ضبط نمط LED على الإعداد المسبق 1 في إعدادات الجهاز .

للحصول على تفاصيل حول طرح هذا التغيير ، راجع نمط MPP Phone LED وتحديثات سجل المكالمات .

أغسطس

24 أغسطس 2022

توفير تحسينات API : المواقع الأساسية—يحتاج المسؤولون إلى إمكانية Webex API لدمج تطبيقاتهم أو أنظمتهم مع منصة Webex Calling. تساعد API هذه في تكوين أو إنشاء أو تعديل ملف Webex Calling الموقع.

لمزيد من المعلومات حول Webex Calling APIs ، انقر فوق هنا .

18 أغسطس 2022

إنشاء حساب E911 آليًا

يمكن للعملاء في الولايات المتحدة وأوروبا وكندا الآن إنشاء حسابات E911 الخاصة بهم مباشرةً من مركز التحكم . يوفر سير العمل الجديد المستند إلى المعالج تفاصيل حول الإجراءات التي يجب على المسؤول تنفيذها في مدخل مسؤول E911. يسمح هذا التدفق للمسؤولين بالحفظ والخروج في أي خطوة معينة والاستئناف لاحقًا عند توفر جميع المعلومات. يمكن للعملاء الذين لديهم بالفعل حساب E911 تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد مسؤول RedSky الخاصة بهم. يتتبع مؤشر الحالة في إعدادات E911 التقدم على مستوى المؤسسة في تكوين E911.

لمزيد من التفاصيل ، انظر مكالمات الطوارئ المحسّنة Webex Calling .

16 أغسطس 2022

اليوم يجب إنشاء جميع مساحات العمل وتخصيصها لجهاز. نظرًا لأن مساحات العمل يمكنها دعم سطر واحد فقط ، فإن هذا التعيين التلقائي للجهاز يجعل من الصعب على المسؤولين تعيين مساحات عمل للخطوط المشتركة على الأجهزة الأخرى. تتيح هذه الميزة الآن إنشاء مساحات عمل بدون أجهزة ، والتي يمكن بعد ذلك تعيينها كخطوط مشتركة على الأجهزة الأخرى.

لمزيد من المعلومات ، راجع أضف الأجهزة والخدمات المشتركة إلى مساحة العمل .

15 أغسطس 2022

قم بتكوين قالب التعيين التلقائي المتوفر في Control Hub لتعيين التراخيص تلقائيًا لمستخدمي Webex Calling الجدد

استخدم قالب التعيين التلقائي المتاح في مركز التحكم لتعيين التراخيص للمستخدمين الجدد تلقائيًا. يمكنك تعيين تراخيص للمستخدمين الذين تمت إضافتهم يدويًا ، من خلال CSV، أو من خلال مزامنة Active Directory . يسمح هذا المطلب للمسؤولين بتعيين ترخيص احترافي للمستخدمين المضافين حديثًا.

لمزيد من المعلومات ، راجع قم بإعداد قوالب التعيين التلقائي للتراخيص لمستخدمي Webex Calling .

1 أغسطس 2022

إيقاف تطبيق Webex Calling Webex

نحن نتقاعد من الإرث Webex Calling التطبيق الذي كان يُعرف سابقًا باسم BroadSoft UC-One. يمكن للعملاء الجدد الوصول إلى تجربة تطبيق Webex ، والتي توفر أحدث ابتكارات التعاون من Cisco. ينطبق هذا التحديث على العملاء الجدد الذين تم نشرهم على Webex Calling ولا ينطبق على عملاء Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier).

لمزيد من المعلومات ، راجع إعلان نهاية البيع ونهاية العمر الافتراضي لتطبيق Webex Calling المستند إلى BroadSoft UC-One .

توفير عملاء جدد بشكل افتراضي في مراكز بيانات EUN

تم الآن تغيير مراكز البيانات الافتراضية لتوفير عملاء اتصال شبكة EMEAR الجدد (باستثناء عملاء المملكة المتحدة). يتم الآن توفير عملاء net-call الجدد في مراكز بيانات EUN (AMS / FRA) بدلاً من مراكز بيانات الاتحاد الأوروبي (المملكة المتحدة) (LON / FRA) لـ Webex Calling . في السابق كانت هذه الإمكانية وراء تبديل اختياري. يستمر توفير جميع عملاء الشبكة الجدد في المملكة المتحدة في مراكز بيانات الاتحاد الأوروبي (المملكة المتحدة) ، بشكل افتراضي. إذا كان الشركاء والعملاء لا يرغبون في أن يتم توفيرهم بشكل افتراضي في EUN ويرغبون في متابعة السلوك السابق ، فيجب عليهم الاتصال بمكتب المساعدة الخاص بالشريك أو شريكهم.

لمزيد من المعلومات ، راجع مركز بيانات Webex Calling في الاتحاد الأوروبي .

يوليو

27 يوليو 2022

دمج أجهزة Cisco 840/860 اللاسلكية مع خدمة Webex Calling

Webex Calling يدعم النظام الأساسي الآن تسجيل وتكامل الهواتف اللاسلكية Cisco 840 و 860. يمكن للمسؤولين استخدام ملفات مركز التحكم لتكوين طالب الاتصال الأصلي لهذه الأجهزة ، قم بإنشاء قوالب الأجهزة المستندة إلى MPP والتي تستند إلى Webex Calling الإعدادات ، واعتماد الجهاز.

لمزيد من التفاصيل ، انظر دمج هاتف Webex اللاسلكي 840 و 860 .

الهند كبلد بيع

Webex Calling متاح في الهند كدولة بيع في. تمكّن هذه الوظيفة المؤسسات التي لها مواقع في الهند فقط من الاشتراك فيها Webex Calling الخدمات. يمكن للمنظمات أيضًا توفير Webex Calling الموقع الأول (المعروف أيضًا باسم الموقع الرئيسي) في الهند.

لمزيد من التفاصيل ، انظر أين يتوفر Webex ؟ .

دعم توفير تجاوز رسوم المرور في الهند في Control Hub

Webex Calling يمكن للمسؤولين الآن توفير الإعدادات المطلوبة لتجاوز رسوم الهند باستخدام مركز التحكم . باستخدام هذه الوظيفة ، يمكن للمسؤولين توفير ملفات Webex Calling مواقع في الهند للامتثال لسياسات تجاوز الرسوم. تنطبق إعدادات تجاوز الرسوم على Webex Calling مواقع في الهند تم تكوينها كموقع فرع وكموقع بيع

لمزيد من التفاصيل ، انظر قم بتمكين Webex Calling للمواقع الهندية .

25 يوليو 2022

بوابة محلية (عالية السعة) تستند إلى الشهادة

يمكن الآن إعداد الخطوط المستندة إلى الشهادة إلى Webex Calling . يُعد هذا النوع من البوابة المحلية مثاليًا للمؤسسات الأكبر حجمًا التي تتطلع إلى دمج اتصال PSTN القائم على الموقع مع Webex Calling .

يتم دعم Cisco Unified Border Element (CUBE) حاليًا كجذع يعتمد على الشهادة. يتوفر الدعم الرسمي لأجهزة Oracle و Ribbon و Audio code قريبًا. للحصول على تفاصيل حول متطلبات الشبكة معلومات التكوين، راجع قم بتكوين Trunks ومجموعات التوجيه وخطط الطلب للاتصال Webex Calling .

ترقية البرنامج الثابت MPP إلى 11.3.7

تعتمد هذه الميزة وتدعم نشر البرنامج الثابت MPP 11.3.7. انظر إعلانات لأجهزة Webex Calling و تكوين وتعديل إعدادات الجهاز في Webex Calling للحصول على التفاصيل.

22 يوليو 2022

تحسينات واجهة برمجة التطبيقات للتزويد—أرقام للبوابة المحلية—يحتاج المسؤولون إلى إمكانية واجهة برمجة تطبيقات Control Hub لدمج تطبيقاتهم أو أنظمتهم مع منصة Control Hub. تساعد API (API) على دمج أرقام الهواتف (TN) اللازمة لـ مركز التحكم خدمة وإدارة وظائف TN المتوفرة حاليًا في Control Hub لـ Local Gateway مثل:

• إضافة أو إزالة TNs إلى / من الموقع.

• تنشيط أو إلغاء تنشيط TN.

لمزيد من المعلومات حول Webex Calling APIs ، انقر فوق هنا .

15 يوليو 2022

الجهاز الذي يديره العميل - دعم CyberData

تتوفر أجهزة CyberData الآن للتوفير ضمن الأجهزة التي يديرها العميل على مركز التحكم . للحصول على تفاصيل حول CyberData ، راجع أضف الجهاز الذي يديره العميل .

11 يوليو 2022

إعدادات المشاركة التي تم تمكينها في قالب الاتصال

قم بتكوين وإدارة إعدادات مشاركة تطبيق Webex باستخدام ملف تكوين نموذج الاتصال . يمكن تمكين إعدادات المشاركة كجزء من تمكين أو تعطيل مشاركة الشاشة للاتصال في تطبيق Webex .

8 يوليو 2022

خدمة Webex Calling متاحة الآن في بلدان إضافية

يوسع وجود Webex Calling في البلدان والمناطق التالية:

• مصر

• نيجيريا

• تركيا

لمزيد من المعلومات ، قم بزيارة أين يتوفر Webex ؟ .

7 يوليو 2022

توفير ميزات المستخدم من خلال CSV

تسمح هذه الميزة باستخدام CSV، لتحديث المستخدمين بشكل مجمّع وتوفير الخدمات بتنسيق Webex Calling . بهذه الإمكانية ، Webex Calling يمتلك المسؤولون طريقة مبسطة لتصدير البيانات الحالية واستيراد بيانات جديدة وتحديث البيانات إلى ملف Webex Calling المنصة.

لمزيد من المعلومات ، راجع إدارة بيانات الاتصال بالمستخدم .

نموذج الاتصال للمجموعات

Webex Calling يمكن للمسؤولين تعيين إعدادات RDC والفيديو وسلوك المكالمة من خلال قالب المجموعة. باستخدام ميزة قوالب المجموعة ، يمكن للمسؤولين إدارة إعدادات المكالمة هذه وتطبيقها بشكل مركزي عبر مجموعة بأكملها. لمزيد من المعلومات ، راجع تكوين نموذج الاتصال .

1 يوليو 2022

تحسين أداة ترحيل الجهاز

تسمح أداة ترحيل الأجهزة بتكوين تراخيص ترحيل الجهاز للأجهزة التي تم تكوينها في Webex. توفر هذه الأداة أيضًا خيارًا لتكوين ترخيص ترحيل الجهاز من التحديثات والترحيلات > أداة ترحيل الجهاز على Control Hub.

لمزيد من المعلومات ، راجع قم بترحيل هاتفك إلى Webex Calling .

الصوت المتكامل لمكالمات Webex (Callback)

صوت مدمج لـ Webex Calling يسمح لك بالانضمام إلى Webex Meetings باستخدام ميزتي الاتصال ومعاودة معاودة الاتصال دون تكبد رسوم PSTN .

عندما تستخدم ملف Webex Calling جهاز أو عميل ناعم للانضمام إلى اجتماع عن طريق الاتصال أو تحديد خيار معاودة الاتصال ، تظل الوسائط الخاصة بك في سحابة Cisco Webex ، لتحسين زمن الانتقال وتوفير رسوم PSTN .

لمزيد من المعلومات ، راجع قم بتكوين موقع اجتماع Webex لاستخدام الصوت المتكامل Webex Calling .

يونيو

29 يونيو 2022

نسخ البريد الصوتي (تطبيق Webex )

تمتلك الآن ميزة نسخ البريد الصوتي القدرة على اكتشاف اللغات مثل الإنجليزية والفرنسية والألمانية والإسبانية. يتم تطبيق سياسة الاحتفاظ بالرسائل الصوتية على النص ، وهذا يعني أنه عند حذف رسالة صوتية، يتم أيضًا حذف النص المرتبط بها.

لمزيد من المعلومات، راجع ورقة عمل أمان Webex Calling لتحسين نسخ البريد الصوتي/تشفيره.

28 يونيو 2022

تحليلات مكالمات Webex - معلومات المستخدم

تتوفر لوحة معلومات جديدة توفر تمثيلاً مرئيًا لـ Webex Calling الاستخدام للمستخدمين. يمكنك رؤية تمثيل رسومي لاستخدام وجودة جميع المكالمات تحت هذا الرسم البياني. يمكنك الآن تصفية المعلومات التي يتم عرضها على الرسوم البيانية للمستخدمين المحددين ، ولعدة مستخدمين في نفس الوقت ، وبناءً على اسم المستخدم البريد الإلكتروني. لوحة القيادة الجديدة متاحة في مركز التحكم تحت Webex Calling .

لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى تحليلات مجموعة تطبيقات وأجهزة التعاون على السحابة.

22 يونيو 2022

القدرة على عرض شروط خدمة تسجيل المكالمات في مركز التحكم

مركز التحكم يعرض الآن شروط خدمة موفري تسجيل المكالمات. يجب أن يقبل مسؤول العملاء أو المسؤولون الشريك شروط الخدمة في المرة الأولى عند تمكينهم تسجيل المكالمة. يمكن للمسؤولين عرض شروط الخدمة في أي وقت في صفحة تسجيل المكالمة المستخدمين.

لمزيد من المعلومات ، راجع تمكين تسجيل المكالمة و تمكين تسجيل المكالمة المكالمات لمستخدمي Webex Calling .

20 يونيو 2022

إيقاف تطبيق Webex Calling

تخطط Cisco للتقاعد بالإرث Webex Calling التطبيق الذي كان يُعرف سابقًا باسم BroadSoft UC-One. يمكن لجميع العملاء والشركاء الترقية إلى تجربة تطبيق Webex التي توفر أحدث ابتكارات التعاون من Cisco. ينطبق هذا الإعلان على العملاء الذين تم نشرهم في Webex Calling ولا ينطبق على عملاء Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier). لمزيد من المعلومات ، راجع إعلان نهاية البيع ونهاية العمر الافتراضي لتطبيق Webex Calling المستند إلى BroadSoft UC-One .

17 يونيو 2022

مؤشر مكافحة البريد العشوائي لمكالمات Webex

Webex Calling قادر على تصنيف المكالمات التي من شأنها تقليل الوقت في الرد على المكالمات غير المرغوب فيها والمخاطر الأمنية المحتملة. يمكن للمسؤولين الآن حظر هذه المكالمات باستخدام سياسات المؤسسة. لمزيد من المعلومات ، قم بزيارة إشارة مكالمة غير مرغوب فيها أو احتيالية في Webex Calling .

10 يونيو 2022

الصوت المتكامل لنسخة Webex Calling المخصصة

يسمح لك الصوت المدمج بالانضمام إلى Webex Meetings باستخدام ميزتي الاتصال ومعاودة معاودة الاتصال دون تكبد رسوم PSTN . لمزيد من المعلومات ، قم بزيارة تكوين صوتي متكامل لمثيل مخصص Webex Calling .

9 يونيو 2022

Virtual Connect هي وظيفة أداة إضافية جديدة لاتصال السحابة الخاصة للمثيلات المخصصة

Virtual Connect هي وظيفة أداة إضافية للمثيل المخصص. يعد هذا خيارًا إضافيًا للاتصال السحابي للعملاء الأصغر حجمًا أو المواقع البعيدة للانضمام بشكل خاص إلى مثيلهم المخصص. المزايا هي:

• قم بتنشيط Virtual Connect وإدارته من مركز التحكم .

• خيار أداة إضافية مرن اختياري لـ Cloud Connect

لمزيد من المعلومات ، قم بزيارة مثيل مخصص - اتصال ظاهري .

2 يونيو 2022

خدمة Webex Calling متاحة الآن في بلدان إضافية

يوسع وجود Webex Calling في البلدان والمناطق التالية:

• سانت مارتن

• ترينيداد وتوباغو

• جزر تركس وكايكوس

• جزر فيرجن الأمريكية

لمزيد من المعلومات ، قم بزيارة أين يتوفر Webex ؟ .

1 يونيو 2022

تمكين جمع PRT عند الطلب لأجهزة MPP وأجهزة الاتصال Webex

تتيح مجموعة PRT عند الطلب للمسؤولين ومهندسي الدعم الفني جمع السجلات بمرونة من أجهزة MPP. باستخدام هذه الميزة ، يمكن للمسؤولين جمع السجلات وإنشاء حالة مركز التحكم . يمكن لفريق الدعم جمع السجلات من خلال مكتب المساعدة والمساعدة في حل القضايا. تعمل هذه الإمكانية على تحسين الوقت المستغرق لحل الحالات. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة طلب مجموعة PRT (أداة تقرير المشكلة) في مركز التحكم

مايو

31 مايو 2022

الخط الساخن للوقاية من الانتحار عبر Webex

البداية 16 يوليو 2022 ، سيؤدي الاتصال بالرقم 988 إلى توجيه المكالمات إلى National Suicide Prevention Lifeline. اعتمدت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) قواعد لإنشاء 988 كرقم رقم هاتف جديد سهل التذكر مكون من 3 أرقام للأمريكيين في الأزمات للتواصل مع مستشاري الوقاية من الانتحار وأزمات الصحة العقلية.

لمزيد من المعلومات ، قم بزيارة شريان الحياة الوطني لمنع الانتحار 988 المحسّن للاتصال Webex Calling .

25 مايو 2022

أصبحت خدمة Webex Calling مع دعم البوابة المحلية متاحة الآن في البلدان التالية:

• برمودا

• جزر فيرجن البريطانية

• جزر كايمان

• دومينيكا

• جرينادا

• غوام

• جامايكا

• مونتسيرات

• جزر ماريانا الشمالية

• سانت كيتس ونيفيس

• سانت لويشا

• سانت فنسنت وجزر غرينادين

لمزيد من المعلومات ، قم بزيارة أين يتوفر Webex ؟ .

إطار عمل التنبيه للمثيل المخصص في Control Hub

يتم تقديم تنبيهات المثيلات المخصصة والإخطار بها في مركز التحكم . لمزيد من المعلومات ، راجع ابدأ للمسؤولين .

24 مايو 2022

توفير CSV- المصاحبة التلقائية

يمكن للعملاء والشركاء توفير الردود الآلية بكميات كبيرة عبر المواقع. تتيح هذه الإمكانية للمسؤولين توفير خيارات قائمة الرد حضور تلقائي وإدارة تدفق المكالمات وإعدادات معرّف المتصل والجدولة للعديد من الردود التلقائية من خلال تحميل ملف.

لمزيد من المعلومات، راجع إدارة أجهزة الرد الآلي في مركز التحكم

17 مايو 2022

تحليلات مكالمات Webex - تحسين المسار ICE/PNC

ستتوفر لوحة معلومات جديدة توفر تمثيلاً مرئيًا لـ Webex Calling استخدام المسار لأرجل الاتصال. يمكنك رؤية تمثيل رسومي لاستخدام وجودة جميع المكالمات تحت هذا الرسم البياني. يتضمن التصفية ، التي تتيح للمستخدمين تصفية مراحل الاتصال لتحسين المسار مباشرةً من الرسم البياني. ستكون لوحة القيادة الجديدة متاحة في مركز التحكم تحت Webex Calling .

لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى تحليلات مجموعة تطبيقات وأجهزة التعاون على السحابة.

تحسينات واجهة المستخدم

جرب واجهة مستخدم بوابة الاتصال المحدثة مع قابلية الاستخدام الكلية المحسنة لإدارة الاتصال في مركز التحكم . تتمتع عناصر الاتصال مثل الأرقام والمواقع وتوجيه المكالمات والميزات وأوامر PSTN المخصصة وإعدادات الخدمة وإعدادات العميل بمظهر وشعور متسقين مع تخطيط الصفحة المحسّن. يهدف هذا إلى تحسين الالتزام العام بالجودة وتحسين تجربة المسؤول.

16 مايو 2022

تحليلات مكالمات Webex: جودة المكالمات التي يتم توزيعها حسب الدول

ستتوفر لوحة معلومات جديدة توفر تمثيلاً مرئيًا لـ Webex Calling الاستخدام والجودة ، والتي يتم تقسيمها حسب البلد. يتضمن التصفية السياقية ، والتي تسمح للمستخدمين بتصفية لوحة المعلومات بالكامل عن طريق تحديد دولة واحدة أو أكثر من الرسم البياني مباشرةً. لوحة القيادة الجديدة متاحة في مركز التحكم تحت Webex Calling .

لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى تحليلات مجموعة تطبيقات وأجهزة التعاون على السحابة.

12 مايو 2022

إدارة محسّنة لمفاتيح مفتاح الخط لـ Cisco MPP

يتم تسليم تحسين إدارة مفتاح الخط على مرحلتين. توفر المرحلة الأولى للمسؤولين القدرة على تحديد تخطيطات الأزرار الخاصة بالطراز للأجهزة الفردية. يمكن للمسؤولين تطبيق وظائف مثل خط أساسي خط مشترك والاتصال السريع (مع القيمة الاختيارية والمراقبة والفتح والمغلق).

3 مايو 2022

تمكين أو تعطيل المشاركة للاتصال في تطبيق Webex

كجزء من إعدادات التجربة أثناء المكالمة لتطبيق Webex (لـ Webex Calling ) ، يمكن لمسؤول Control Hub تعطيل المشاركة لمستخدمي تطبيق Webex في المكالمة. لمزيد من المعلومات ، راجع تمكين أو تعطيل المشاركة للاتصال في تطبيق Webex .

أبريل

28 أبريل 2022

تغيير في سلوك الاتصال وعرض الأرقام وفحص المكالمات الصادرة لخدمة Webex Calling

Webex Calling يتم تغيير الاتصال الخارجي لضمان سلوك ثابت توجيه مكالمة وعرض الأرقام وفحص المكالمات. للحصول على تفاصيل حول هذا التغيير ، سلوك الطلب وعرض الأرقام وفحص مكالمة خارجية لـ Webex Calling .

27 أبريل 2022

لوحة معلومات مفصلة لسجل المكالمات في مركز التحكم

تتيح لك لوحة معلومات سجل المكالمات التفصيلي الجديدة في Control Hub رؤية تفاصيل المكالمات الكاملة بسرعة وسهولة لكل مكالمة في عملية نشر Webex Calling الخاصة بك. تمنحك مؤشرات الأداء الرئيسية ذات المستوى الأعلى لإجمالي المكالمات والمكالمات التي تم الرد عليها والمكالمات في أكثر المواقع ازدحامًا والمستخدمين النشطين رؤية تفصيلية حولك Webex Calling النشر من مركز التحكم . استخدم لوحة المعلومات لعرض أنواع المكالمات التي يجريها المستخدمون ، سواء كانت داخلية أو محلية أو دولية لتحسين تكاليف شبكة الهاتف العامة ( PSTN) . تتيح لك الفلاتر القوية تصفية المكالمات المحددة والعثور عليها في عرض الجدول.

تأتي لوحة المعلومات الجديدة مع تقرير قابل للتصدير بتنسيق قسم التقارير في Control Hub . تسمح لك لوحة المعلومات هذه بتصدير تقارير يومية أو أسبوعية أو شهرية أو مخصصة لسجلات المكالمات الخاصة بك ، وإنشاء تقارير مجدولة ، Webex Pro Pack ، تصدير سجلات المكالمات عبر API .

22 أبريل 2022

مزامنة "عدم الإزعاج" (DND) بين تطبيق Webex والهاتف

إذا كنت بحاجة إلى وقت للتركيز على مهمة أو تحتاج إلى وقت بعيدًا عن العمل ، فيمكنك الآن إيقاف إشعارات الاتصال والمراسلة مؤقتًا عن طريق تمكين DND من تطبيق Webex أو الهاتف. عندما يقوم المستخدم بتمكين ميزة DND على الهاتف ، يتم دمج الحالة مع تطبيق Webex الخاص بالمستخدم ، ويتم إيقاف إشعارات المكالمات Webex مؤقتًا. عندما يكون المستخدم جاهزًا ، يمكن تعطيل DND من تطبيق Webex أو الهاتف. بمجرد التعطيل ، يتم استئناف إشعارات المكالمات والمراسلة على أجهزة. لمزيد من المعلومات، راجع مزامنة عدم الإزعاج (DND) بين تطبيق Webex وهاتف المكتب

21 أبريل 2022

تحديثات قائمة مستخدم MPP

تقوم هذه الميزة بإزالة الإعدادات من قائمة مستخدم MPP ، والتي تم تعيينها من خلال ميزة "إعدادات الجهاز" مركز التحكم . أيضًا ، هذه الإعدادات الآن يتعذر على المستخدم الوصول إليها. للحصول معلومات تفصيلية عن تغييرات القائمة ، انظر إعلانات لأجهزة Webex Calling .

19 أبريل 2022

CCPP موحد لمكالمات Webex والمثيل المخصص

سيتمكن شركاء Webex Calling PSTN (CCPP) المتصلين من السحابة من الاستفادة من نظرائهم الحاليين Webex Calling للمثيل المخصص. للحصول معلومات تفصيلية عن تغييرات القائمة ، انظر سحابة متصلة بشبكة الهاتف العامة ( PSTN) .

تغيير عنوان المرسل لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ Webex Calling

تم تغيير عنوان المرسل لرسائل البريد الإلكتروني للإشعارات التي يتم استلامها من منصة Webex Calling إلى webex_comm@webex.com وباسم Webex. يساعد هذا التغيير في الحفاظ على التناسق مع رسائل نظام Webex الأخرى.

تجربة Cisco Webex cloud المحسنة لأجهزة Cisco MPP على Webex Calling وWebex for BroadWorks في Control Hub

وضع الأساس لضمان تجربة Cisco محسنة Cisco مع MPP و Webex Calling أو Webex لـ BroadWorks. تتضمن ميزات Webex المدعومة في MPP في هذه الميزة ما يلي:

• Cisco Webex Cloud Onboarding - كل سلسلة 6800/7800/8800

• طلبات Webex Serviceability (إعادة التشغيل والإبلاغ عن المشكلة) - كل سلسلة 6800/7800/8800

تعرض أجهزة MPP المدمجة في سحابة Cisco Webex Webex رمزًا سحابيًا يشير إلى عملية دمج ناجحة.

فيما يلي مواعيد التوفر:

• مناطق الولايات المتحدة وكندا وأوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا في 20 أبريل 2022

• منطقتي آسيا والمحيط الهادئ واليابان في 21 أبريل 2022

لمزيد من المعلومات ، راجع تتوفر ميزات Webex على أجهزة Cisco MPP .

15 أبريل 2022

توفير API - المواقع

يحتاج المسؤولون إلى إمكانية Webex API لدمج تطبيقاتهم أو أنظمتهم مع Webex Calling المنصة. تساعد API هذه على تكوين ميزات موقع Webex Calling . لمزيد من المعلومات حول Webex Calling APIs ، انقر فوق هنا .

8 أبريل 2022

واجهة برمجة التطبيقات ( API) الخاصة بالتوفير: قراءة الأرقام

يحتاج المسؤولون إلى إمكانية Webex API لدعم تمكين الموقع لـ Webex Calling الأرقام في Webex for Developers Platform. لمزيد من المعلومات حول Webex Calling APIs ، انقر فوق هنا .

7 أبريل عام 2022

نقل الأرقام بين المواقع

يمكنك الآن نقل الأرقام من موقع إلى آخر عندما يكون كلا الموقعين ضمن نفس اتصال PSTN. لمعرفة المزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة أرقام الهواتف في Control Hub.

5 أبريل 2022

ترحيل جهة اتصال المؤسسة

استخدم مركز التحكم لترحيل جهات اتصال مؤسستك. يسهل هذا الترحيل استيراد وتصدير جهات اتصال المؤسسة إلى مركز التحكم ملفات القيم المفصولة بفواصل (CSV). بمجرد الاستيراد إلى Webex، يمكن للمستخدمين في مؤسستك الوصول إلى جهات اتصال المؤسسة من خلال تطبيق Webex . لمزيد من المعلومات ، راجع إدارة جهات اتصال المؤسسة في Control Hub .

شخص محسن والبحث عن جهات الاتصال

يمكنك الآن استخدام تطبيق Webex للبحث عن جهات اتصال المؤسسة التي يحددها المسؤول بالإضافة إلى مستخدمي Webex . يمكن تحديد جهات اتصال المؤسسة للموردين أو العملاء أو أي جهات اتصال تحتاجها مؤسستك. عند البحث عن أشخاص في تطبيق Webex ، يتم عرض أي جهات اتصال يحددها المسؤول في عرض الأشخاص. تسمح هذه الإمكانية للمستخدمين بالبحث عن جهات الاتصال والاتصال بها. لمزيد من المعلومات ، راجع البحث والاتصال بجهات الاتصال على هاتفك .

يمكن للمسؤول إنشاء جهات اتصال المؤسسة باستخدام أرقام الهواتف وعنوان SIP والسمات الأخرى. يمكن للمسؤول عرض جهات اتصال المؤسسة واستيرادها باستخدام طريقة عرض جديدة في مركز التحكم .

يتم تقديم هذه الميزة على مراحل ، كما سيكون البحث عن جهات الاتصال المحدد من قِبل المسؤول متاحًا في Webex Calling الهواتف في وقت لاحق من العام.

مارس

31 مارس 2022

Webex Go

Webex Go هي تجربة تعاون محسّنة للجوّال ، تجلب Webex Calling إلى برنامج الاتصال الأصلي هاتف محمول للمستخدم النهائي. كان متوفرا أداة إضافية إلى Webex Calling عملاء في الولايات المتحدة. لمزيد من المعلومات ، راجع Webex Go .

دعم الاستيراد العام لجهات الاتصال الشخصية

توفر هذه الميزة آلية لـ Webex Calling يقوم المسؤولون باستيراد جهات اتصال أي مستخدم إلى قاعدة بيانات Webex جهة اتصال شخصية (خدمة جهات الاتصال). هذا عام من حيث أن مصدر جهات الاتصال قد يكون من عمليات النشر في داخلي ، أو أنظمة جهات اتصال المنافسين في السحابة ، أو حتى عمليات نشر Webex Calling MT. يفتح سيناريوهات الترحيل لدعم أي حالة استيراد جهة اتصال شخصية ، وليس فقط Unified CM. لمزيد من المعلومات ، راجع ترحيل جهات الاتصال الشخصية إلى WebEx .

30 مارس 2022

التوجيه المستند إلى الموقع للامتثال للوائح تجاوز الرسوم

تتطلب لوائح الاتصالات السلكية واللاسلكية في بعض البلدان مثل الهند عدم تجاوز شبكة PSTN لتقليل التكلفة المرتبطة بالمكالمات بعيدة المدى. من أجل التمكين Webex Calling الخدمة لهذه البلدان ، مطلوب ذلك Webex Calling يدعم التوجيه المستند إلى الموقع استنادًا إلى الشبكة الجغرافية للمستخدم. تتيح هذه الميزة الدعم في Webex Calling لتكون متوافقة مع لوائح تجاوز الرسوم. لمزيد من المعلومات ، راجع تمكين Webex Calling for India location .

تكوين إعلامات مكالمات الطوارئ في مركز التحكم

جديد Webex Calling الخبرة الإدارية لإدارة Webex Calling تتوفر الآن إشعارات مكالمة طوارئ الخاصة بالموقع في مناطق محددة. لمزيد من المعلومات ، راجع قم بتكوين إعلامات مكالمات الطوارئ في Control Hub .

واجهة برمجة التطبيقات ( API) الخاصة بالتوفير: مساحات العمل

يحتاج المسؤولون إلى إمكانية Webex API لدمج تطبيقاتهم أو أنظمتهم مع Webex Calling المنصة. يساعد هذا التكامل في إدارة الأماكن والدعم Webex Calling الاستحقاق. لمزيد من المعلومات حول Webex Calling APIs ، انقر فوق هنا .

تحويل البريد الصوتي لنسخة خطية

النسخ من رسائل البريد الصوتي المستلمة متاح لـ Webex Calling المستخدمين. عند تمكين نسخ البريد الصوتي ، ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني مع نسخ البريد الصوتي في نص البريد الإلكتروني لكل رسالة بريد صوتي جديدة ويتم إرفاق البريد الصوتي كملف .wav. لمزيد من المعلومات حول نسخ البريد الصوتي ، راجع نسخ البريد الصوتي Webex Calling و تكوين وإدارة إعدادات البريد الصوتي لمستخدم Webex Calling .

واجهة برمجة التطبيقات ( API) الخاصة بالتوفير: تمديد تعليق المكالمة

إضافة دعم مكالمة واردة في Webex for Developers Platform لدعم تكامل الأدوات الخارجية والتوفير التلقائي لملحق المكالمة. لمزيد من المعلومات حول Webex Calling APIs ، انقر فوق هنا .

واجهة برمجة التطبيقات ( API) الخاصة بالتوفير: ميزات المستخدم المتبقية

إضافة دعم لميزات المستخدم المتبقية في Webex لمنصة المطورين. لمزيد من المعلومات حول Webex Calling APIs ، انقر فوق هنا .

29 مارس عام 2022

استكشاف أخطاء جودة الوسائط وإصلاحها

طريقة جديدة لتصور الخاص بك Webex Calling المكالمات. استخدم أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها للبحث Webex Calling المكالمات ، واطلع على معلومات فقد حزمة، وعدم الاستقرار ، ووقت الاستجابة. يعرض عرض استكشاف الأخطاء وإصلاحها معلومات المكالمة ، وتحديد مشكلة جودة الوسائط ، والمساعدة في حل سريع. تتوفر هذه الميزة في جميع المناطق وللمكالمات التي تتضمن هواتف مكتبية وعملاء ناعمين على حد سواء سطح المكتب والجوال. لمزيد من المعلومات ، راجع استكشاف أخطاء جودة وسائط Webex Calling وإصلاحها في مركز التحكم .

علامة تبويب جودة الوسائط الجديدة في تحليلات الاتصال

تسهل لوحة معلومات جودة وسائط الاتصال الجديدة في Control Hub إدارتها Webex Calling جودة الاتصال عبر مؤسستك. توفر مؤشرات الأداء الرئيسية عالية المستوى (KPIs) للمسؤولين عرضًا سريعًا لجودة المكالمات العالمية. توفر المخططات الخاصة بنا طرق عرض تفصيلية لهذه البيانات حسب الموقع عنوان IP ونوع الوسائط ونوع الاتصال وبرنامج الترميز ونوع نقطة النهاية وطراز هاتف IP . تتوفر البيانات لمكالمات Webex Calling وليس للمكالمات على مكالمات Webex ويتم تحديثها في الوقت الحقيقي. يمكنك الاطلاع على بيانات جودة المكالمة في غضون 15 دقيقة من انتهاء المكالمة.

يمكن للمسؤولين استخدام عوامل التصفية لمزيد من التفاصيل ، مثل عزل بيانات جودة المكالمات حسب الموقع ونوع هاتف IP في ثوانٍ فقط. تتيح هذه الأدوات لعملائنا تقديم تجربة اتصال متسقة وعالية الجودة وحل المشكلات قبل تقديم شكوى للمستخدمين. لمزيد من المعلومات، راجع قسم الاتصال في Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio

25 مارس 2022

إعدادات سلوك الاتصال

يتم تحديث إعدادات سلوك الاتصال في Control Hub من أجل الحصول على قدرٍ أكبر من المواءمة مع تعيين ترخيص خدمة الاتصال. تعمل هذه الميزة على تسهيل سلوك الاتصال من خلال واجهة برمجة التطبيقات مرورًا بالمستخدمين الملتحقين إلى Control Hub. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى سلوك الاتصال وتعيين امتيازات الاتصال.

23 مارس 2022

تم تحديث تجربة معالج الإعداد الأولي لخدمة Webex Calling

Webex Calling يمكن للمسؤولين استخدام التدفق الجديد إعداد الموقع الأول لـ Webex Calling . استخدم تجربة معالج الإعداد المحدثة لأول مرة لتكوين خدمات Webex .

21 مارس 2022

إضافة دعم لـ PLAR/ Ringdown لأجهزة Cisco ATA و MPP

توفر هذه الميزة تحكمًا إداريًا لتمكين خدمة PLAR/ Ringdown على هواتف معينة. لمزيد من المعلومات ، راجع قم بتكوين الخط الساخن (PLAR) على Cisco MPP ، ATA⁦19x⁩ وأجهزة الكود الصوتي ATA .

17 مارس 2022

ترقية البرنامج الثابت لـ MPP DECT إلى الإصدار 5.0.1

تمت ترقية برنامج MPP DECT الثابت لـ Cisco DECT DBS-210 من الإصدار v480b20 إلى الإصدار 501. تقديم هذه الميزات كجزء من ترقية البرنامج الثابت:

• دعم إحصائيات المكالمات على إشارات SIP والوسائط

• دعم لضبط مستوى صوت الرنين - خيارات أعلى

• دعم اللغة المجرية

• دعم لتوسيع ميزة الخلايا المتعددة للاتصال

  • سيتم توسيع الحل متعدد الخلايا لما يصل إلى 50 محطة أساسية و 120 خطًا.

  • ستكون زيادة سعة مركز التحكم متاحة اعتبارًا من 28 فبراير 2022 لمناطق الاتحاد الأوروبي / أوروبا وفي 7 مارس 2022 لمناطق NAMER / CA / AU / JPN.

• دعم الدقة لخيار DHCP 150.

سيتم تحديث الأجهزة تلقائيًا أثناء جدول إعادة المزامنة الليلي لكل منطقة. للحصول على معلومات إضافية ، قم بزيارة ملاحظات إصدار سلسلة Cisco IP DECT 6800 لإصدار البرنامج الثابت 5.0 (1) . إذا كان DBS-210 موجودًا على البرنامج الثابت 4.5.x أو 4.6.x ، فقم بترقيته إلى 4.8.1 SR1 (v480b20) يدويًا قبل الانضمام إلى Control Hub. يمكنك تنزيل البرنامج الثابت باستخدام ملف تنزيل البرنامج الارتباط.

1 مارس 2022

وجود مكالمة غنية في تطبيق Webex

يمنحك تكامل وجود المكالمات بين هاتف مكتبي للمستخدم وميزة تطبيق Webex ميزة تكتيكية في الاتصال الفعال بين المتصلين الداخليين والموظفين ، مما يقلل من أوقات التوقف والانقطاع. لمزيد من المعلومات ، راجع مزامنة وجود المكالمة في Webex Calling .

واجهة برمجة التطبيقات ( API) الخاصة بالتوفير: مجموعات الترحيل

إضافة دعم لدمج التوفير الآلي للمحتوى المستند إلى الموقع Webex Calling مجموعات الترحيل. تسمح هذه الميزة بإنشاء مجموعات الترحيل وحذفها وتحريرها. لمزيد من المعلومات حول Webex Calling APIs ، انقر فوق هنا .

تجربة الجهاز في وضع ملء الشاشة

تم تشغيل عرض إدارة جهاز MPP للأجهزة. انتقل من ملف مركز التحكم ، اذهب إلى الإدارة > الأجهزة . انقر لتحديد جهاز من القائمة ويتم عرض عرض ملء الشاشة جهاز مقترن .

Webex Calling يمكن للمسؤولين استخدام عرض ملء الشاشة لتكوين أجهزة مشابهة لخدمات Webex الأخرى.

فبراير

25 فبراير 2022

واجهة برمجة التطبيقات ( API) الخاصة بالتوفير: الحاضر التلقائي

إضافة دعم API Webex حضور تلقائي المطورين. لمزيد من المعلومات حول Webex Calling APIs ، انقر فوق هنا .

18 فبراير 2022

ترقية البرنامج الثابت لـ Cisco MPP إلى الإصدار 11.3.6

ستتم ترقية البرامج الثابتة متعددة الأنظمة الأساسية لسلسلة هواتف Cisco MPP 6800 و 7800 و 8800 من 11.3.5 إلى 11.3.6. كجزء من ترقية البرنامج الثابت هذا ، لم يتم تقديم أي ميزات اتصال جديدة لـ Webex Calling. يحتوي إصدار البرنامج الثابت هذا على إصلاحات للأخطاء، والتي تم توثيقها في ملاحظات إصدار 6800، وملاحظات إصدار 7800، و ملاحظات إصدار 8800. إذا كان العملاء مهتمين بالمشاركة في برنامج التحويل الإلكتروني ، فيمكنهم طلب تمكينه باستخدام فريق TAC .

• دعم اللغة الفرنسية الكندية على هاتف IP .

• قم بتمكين ICE على WxC في APAC و KDDI اليابانية (باستثناء هواتف الفيديو Cisco - Cisco 8845 و Cisco 8865).

• تحتوي هواتف IP لسطح المكتب من سلسلة 8800 على خيار لقائمة الهاتف في إعدادات > تفضيلات الاتصال > تفضيلات الصوت > تقليل التشويش . بشكل افتراضي ، يتم إيقاف تشغيل تقليل الضوضاء ، ولكن لدى المستخدم خيار تشغيله على هواتفه.

15 فبراير 2022

أصبحت خدمة Cisco PSTN مع Webex Calling متاحة الآن في البلدان التالية:

• اليونان

• بولندا

• سويسرا

للحصول على معلومات إضافية ، قم بزيارة ابدأ باستخدام خطة Cisco Calling Plan .

لغات إضافية للإعلانات

يمكنك الآن تحديد لغات إضافية للإعلانات الصوتية والمطالبات الصوتية. اللغات المضمنة في هذا التحسين هي:

• العربية

• البلغارية

• الكاتالانية (إسبانيا)

• الكرواتية

• الدنماركية

• الهولندية

• الفنلندنية

• المجرية

• الأندونيسية

• النرويجية

• البولندية

• الرومانية

• الروسية

• الصربية

• السويدية

• التركية

• التايلندية (تايلاند)

• الفيتنامية

• الإسبانية (أمريكا اللاتينية)

14 فبراير 2022

تتوفر نسخة Webex Calling Dedicated Instance في منطقة أستراليا

يتوفر مركزان جديدان للبيانات في أستراليا لإجراء مكالمات المثيل المخصص. يمكن للشركاء والعملاء الآن تنشيط المثيل المخصص في منطقة "أستراليا" من معالج الإعداد لأول مرة (FTSW). لمزيد من المعلومات ، راجع كيفية تنشيط المثيل المخصص .

يناير

31 يناير 2022

واجهة برمجة التطبيقات ( API) الخاصة بالتوفير: حديقة المكالمات

إضافة دعم لـ Call Park في Webex for Developers Platform. لمزيد من المعلومات حول Webex Calling APIs ، انقر فوق هنا .

واجهة برمجة التطبيقات ( API) الخاصة بالتوفير: جداول الموقع

إضافة دعم لجداول المواقع في Webex لمنصة المطورين. لمزيد من المعلومات حول Webex Calling APIs ، انقر فوق هنا .

28 يناير 2022

تكوين اعتراض المكالمات لموقع

يمكن للمسؤولين اعتراض المكالمات الواردة أو الصادرة لموقع في مركز التحكم . افصل خطوط الهاتف الخاصة بالموقع وقم بتشغيل إعلان مفصل للمتصلين وقدم خيارات توجيه بديلة. هذه الميزة متاحة في جميع المناطق. لمزيد من المعلومات ، راجع قم بتكوين اعتراض تعليق المكالمات لموقع في Cisco Webex Control Hub .

27 يناير 2022

تمديد رفض المكالمات إلى جميع الأجهزة

تغيير السلوك الافتراضي لجميع أجهزة Webex وتطبيق Webex : تمتد إجراءات رفض المكالمة إلى جميع الأجهزة أو التطبيقات التي يوجد بها الخط. يؤدي ذلك إلى إيقاف رنين تعليق المكالمة على الأجهزة أو التطبيقات الأخرى بمجرد رفض المكالمة.

تم تغيير السلوك الافتراضي بأثر رجعي للأجهزة الموجودة باستثناء وجود أكثر من جهاز MPP / ATA لمستخدم معين.

يمكن تغيير هذا السلوك الافتراضي الجديد في مركز التحكم على أساس كل خط لأجهزة MPP / ATA ، عند إضافة الجهاز. قد يكون هذا مرغوبًا فيه لسيناريوهات خط مشترك .

هذه الميزة متاحة في جميع المناطق. لمزيد من المعلومات ، قم بزيارة رفض مكالمة ذات رنين على جميع الأجهزة للمستخدم .

19 يناير 2022

الصوت المتكامل لمكالمات Webex

Webex Calling يتيح لك الآن الاتصال بأرقام اتصال Webex Meetings ، سواء كانت مجانية أو مجانًا، دون تكبد رسوم PSTN . عند الاتصال باجتماع من Webex Calling الجهاز ، تظل الوسائط الخاصة بك على الشبكة في سحابة Cisco Webex ، من أجل زمن انتقال محسّن وخفض رسوم PSTN . لمزيد من المعلومات ، راجع صوت متكامل للاتصال Webex Calling .

6 يناير 2022

التوفير التلقائي لأجهزة تطبيق Webex في Unified CM للاتصال في مثيل مخصص

ميزة التوفير التلقائي في مركز التحكم يتيح التوفير الذاتي لأجهزة المستخدم لـ Webex Calling في Unified CM، دون تدخل أي مسؤول. عند توفير مستخدم لـ Webex Calling في المثيل المخصص ، يقوم بتسجيل الدخول باستخدام عنوان بريد إلكتروني المسجل أو معرّف المستخدم في تطبيق Webex ، تكون أنواع الأجهزة المقابلة تلقائية يتم إنشاؤها في Unified CM. لمزيد من المعلومات ، راجع التوفير التلقائي لأجهزة تطبيق Webex في Unified CM للاتصال في مثيل مخصص .

ديسمبر

22 ديسمبر 2021

حذف الأرقام بالجملة

يمكن للمسؤولين تحديد الأرقام غير المعينة وحذفها جماعيًا. لمزيد من المعلومات ، راجع حذف أرقام الهواتف بالجملة في Control Hub .

21 ديسمبر 2021

فيديو للاتصال بطريقة N

تتيح هذه الميزة إمكانية إجراء مكالمات جماعية مؤقتة بواسطة المستخدمين على Webex Calling. تم تمكين مكالمات الفيديو الجماعية الآن حيث كانت المكالمات الجماعية الصوتية فقط موجودة مسبقًا للأجهزة التي تدعم الفيديو.

دمج نموذج شريك Webex Calling

الشركاء: سيتم دمج عرض Webex Calling for SP من أجل عرض واحد مبسط لتوفير أسواق موسعة قابلة للتوجيه وخيارات PSTN للشركاء والعملاء. بالنسبة لمقدمي خدمة Webex Calling SP ، سيتصل بك أحد ممثلي Cisco لتقديم تفاصيل إضافية وجدولة التحويل.

16 ديسمبر 2021

حدد اسم معرّف المتصل الخارجي

يمكن للمسؤولين الآن تحديد اسم معرّف المتصل الخارجي للمستخدمين ومساحات العمل في Control Hub. لمزيد من المعلومات ، راجع حدد خيارات معرّف المتصل للمستخدمين ومساحات العمل .

التوفر المحدود - دعم أجهزة Yealink على Webex Calling (التكوين المُدار من Cisco )

يجب على العملاء الذين اشتروا أجهزة Yealink بالفعل ويحتاجون إلى أجهزة مؤتمرات T-Series أو CP المعرضة لمؤسستهم في Control Hub الاتصال بمدير حساب Cisco للحصول على الموافقة. يرجى الاطلاع على قائمة أجهزة دعم Webex Calling للموديلات المتوفرة.

تنظيف رمز الوصول إلى الميزات (FAC) والتوثيق

لقد قمنا بتوثيق جميع FACs المتاحة بالكامل وقمنا بتعطيل FACs غير الموثقة التي تتسبب في ضعف قابلية الاستخدام. لمزيد من المعلومات ، راجع رموز الوصول إلى ميزات Webex Calling .

15 ديسمبر 2021

زيادة الوعي حول تغييرات E911 في الولايات المتحدة

في 6 يناير 2022، سيدخل المرحلة الثانية من قانون RAY BAUM'S حيز التنفيذ فيما يتعلق بمكالمات الطوارئ في الولايات المتحدة. قدمت Webex Calling مؤخرًا القدرة على دعم "Nomadic E911 مع دعم الموقع الديناميكي في Webex Calling". تعمل هذه الميزة على زيادة الوعي حول E911 من خلال عرض شعار Control Hub والإشعار وتوفير قائمة تحقق بالخطوات التي يحتاجها العميل للوفاء باحتياجات التنظيم القادم. للحصول على معلومات إضافية ، راجع: تحسين مكالمات الطوارئ لـ Webex Calling.

14 ديسمبر 2021

الويب RTCP المخصص / UCMC

تتيح هذه الميزة الويب RTCP (أداة المراقبة في الوقت الفعلي) لتطبيقات UC التالية - CUCM و CUC و IMP و CER في مثيل مخصص. كما أنه يتيح وصول OTT إلى هذه الأداة من خلال Control Hub.

8 ديسمبر 2021

جعل تمكين تسجيل المكالمات أسهل

منذ وقت سابق من هذا العام ، يتضمن Webex Webex Calling استحقاق تسجيل المكالمة Dubber Go لجميع المستخدمين دون أي تكلفة إضافية. قبل هذه الميزة ، كان على مسؤول العميل انتظار الشريك لتمكين ميزة تسجيل المكالمة قبل أن يتمكن من تعيين هذه الخدمة للمستخدمين. مع تحديث الميزة هذا ، يتم الآن تعيين "تسجيل المكالمات" على "تشغيل" افتراضيًا في إعداد الشريك. بصفتك مسؤولاً ، يمكنك تمكين أو تعطيل تسجيل المكالمة لكل مستخدم معين بسهولة دون الحاجة إلى انتظار شريكك لتمكين هذه الميزة. هذه الخدمة متاحة لجميع المناطق. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى : تمكين تسجيل المكالمات للمؤسسة وتمكين تسجيل المكالمات لمستخدمي Webex Calling.

ترحيل UCM من جهات الاتصال الشخصية

قم بتوفير ترحيل جهة اتصال شخصية لأعداد كبيرة من المستخدمين التي لا تتطلب من المستخدم النهائي القيام بأي شيء على أجهزته.

3 ديسمبر 2021

التوفر المحدود - دعم أجهزة Poly عند الاتصال عبر Webex Calling (التكوين المُدار من قِبل Cisco

يجب على العملاء الذين اشتروا أجهزة Poly بالفعل ويحتاجون إلى أجهزة Poly VVX أو Trio المكشوفة لمؤسستهم في Control Hub الاتصال بمدير حساب Cisco للحصول على الموافقة. يرجى الاطلاع على قائمة أجهزة دعم Webex Calling للموديلات المتوفرة.

API التحكم في المكالمات: التقاط المكالمة وتحويل كتم الصوت

سيحتوي قسم التحكم في المكالمات في Webex للمطورين على واجهات برمجة تطبيقات جديدة لإدارة التقاط المكالمات وتحويل كتم الصوت ونقل DTMF. تم تقديم قسم جديد لـ Webex Calling Voice المراسلة في Webex For Developers API Reference الذي يغطي واجهات برمجة التطبيقات الجديدة للرسائل الصوتية ومؤشرات انتظار الرسائل. تسمح واجهات برمجة التطبيقات الجديدة هذه للمستخدمين بالحصول على ملخص لجميع رسائل البريد الصوتي الخاصة بهم وتعيين حالة مؤشر انتظار الرسالة برمجيًا. يتم تحديث واجهات برمجة تطبيقات Webhooks بـtelephony_mwi ، مورد جديد ، للمستخدمين للحصول على إشعارات الأحداث عند حدوث تغييرات للمستخدمين خدمة مراسلة صوتية .

2 ديسمبر 2021

تحسينات على سياسات البريد الصوتي

تحتاج المنظمات إلى القدرة على تحديد سياسات رسائل البريد الصوتي. باستخدام هذه الميزة ، يمكن Webex Calling أن يتمتع الآن بمزيد من التحكم في فترة الاحتفاظ بالرسائل الصوتية وقواعد إعادة توجيه الرسائل الصوتية وقواعد أكثر صرامة لرمز المرور. في حالة التمكين ، تسمح سياسة الاحتفاظ بالرسائل الصوتية للمسؤول باختيار المدة التي يتم فيها تخزين الرسائل الصوتية قبل حذفها تلقائيًا. باستخدام قواعد إعادة توجيه الرسائل الصوتية ، يمكن للمسؤولين السماح أو عدم السماح للمستخدمين بإعادة توجيه ملف رسالة صوتية إلى بريد إلكتروني. بالإضافة إلى ذلك ، قمنا بتحسين قواعد رمز المرور حول مدى تكرار تغيير المستخدم PIN، وطول PIN، والقدرة على تجنب قيام المستخدمين بتعيين رموز مرور بسيطة. تسمح هذه الميزة للمسؤولين بتحديد إعدادات الرسائل الصوتية من أجل تلبية احتياجات امتثال المؤسسة.

التوفر: هذه الميزة متاحة في جميع المناطق.

1 ديسمبر 2021

القدرة على تعيين أولوية الترميز في "إعدادات الجهاز" لأجهزة Cisco MPP و ATA و DECT

أضفنا القدرة على تعيين أولوية برنامج الترميز في "إعدادات الجهاز" لأجهزة Cisco MPP و ATA و DECT على مستوى الجهاز والموقع الفردي فقط. هذه الميزة متاحة في جميع المناطق.

إشعار صيانة Cisco MPP: إضافة مفتاح مرن للبريد الصوتي إلى Cisco MPP 6821

حاليًا ، لا يحتوي Cisco MPP 6821 على زر بريد صوتي فعلي ولا يوجد مفتاح مرن للرسائل للوصول السريع إلى البوابة الصوتية.  سيؤدي هذا الجهد إلى إضافة مفتاح رسائل ناعم للمستخدمين ليتمكنوا من الوصول إلى صندوق البريد الصوتي الخاص بهم على بوابة الصوت.

وفقًا للجدول الزمني المُدرج أدناه ، سيتم تحديث الأجهزة تلقائيًا أثناء جدول إعادة المزامنة الليلي لكل منطقة:

• كندا - 1 ديسمبر 2021

• أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا - 1 ديسمبر 2021

• نمر - 1 ديسمبر 2021

• اليابان - 2 ديسمبر 2021

• آسيا والمحيط الهادئ - 2 ديسمبر 2021

نوفمبر

30 نوفمبر 2021

توفير CSV: قوائم انتظار المكالمات ومجموعات البحث

لقد أضفنا دعمًا لقوائم انتظار المكالمات ومجموعات البحث من خلال CSV من Control Hub ، المتاح للشركاء والعملاء. لمزيد من المعلومات ، راجع مرجع تنسيق ملف CSV لقائمة انتظار مكالمات Webex Calling و مرجع تنسيق ملف CSV مجموعة خطوط مجمعة Webex Calling .

الأسماء والأوصاف المحدثة في استدعاء محتوى بوابة المستخدم

سيكون لبوابة المستخدم المتصل لـ Webex Calling العديد من تحديثات المحتوى لجعل ميزات Webex Calling أكثر قابلية للفهم المستخدم النهائي. يتم الآن تضمين مقاطع فيديو المساعدة المضمنة. أصبح Office Anywhere الآن رقم فردي للوصول (Office Anywhere) ، وميزات المكتب البعيد مدعومة الآن من خلال رقم فردي للوصول (Office Anywhere).

التوفر: هذه الميزة متاحة في جميع المناطق.

24 نوفمبر 2021

توفير CSV: التقاط المكالمات

لقد أضفنا دعمًا لالتقاط المكالمات من خلال CSV من Control Hub ، وهو متاح للشركاء والعملاء. لمزيد من المعلومات ، راجع مرجع تنسيق ملف CSV لالتقاط مكالمة Webex Calling .

15 نوفمبر 2021

Webex Calling Singapore مركز بيانات Center

يعد مركز بيانات Webex Calling Media Pop في سنغافورة مركزًا جديدًا مركز بيانات الاتصال يقدم خدمات متطورة وخدمات وسائط وترابطات مع شركاء مثل Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) إلى مواقع العملاء في دول جنوب شرق آسيا. يمكن للعملاء في المنطقة الاتصال مركز بيانات سنغافورة كأقرب نقطة الإدخال لهم إلى شبكة Webex ، مما يقلل من زمن الوصول ويحسن جودة الوسائط. لمزيد من المعلومات ، راجع مركز بيانات سنغافورة لإجراء Webex Calling .

15 نوفمبر 2021

Nomadic E911 مع دعم الموقع الديناميكي في Webex Calling

في 6 يناير 2022 ، ستصبح المرحلة الثانية من قانون RAY BAUM سارية المفعول ، والتي تتطلب نقل موقع قابل خارجي للأجهزة غير الثابتة والخارجية مع جميع مكالمات 911 إلى نقطة وصول السلامة العامة المناسبة (PSAP). يوفر تطبيق Webex والأجهزة ، عند التواجد في الحرم الجامعي ، معلومات عن الموقع استنادًا إلى هيكل الشبكة الذي تم تكوينه بواسطة مسؤول النظام. يكتشف النظام هوية الشبكة الخاصة باتصالهم ، مثل BSSID من نقطة الوصول اللاسلكي ، أو العنوان المادي للجهاز (MAC) أو الشبكة الفرعية لـ شبكة فرعية IP ويستخدم التعيين الذي تم تكوينه بواسطة المسؤولين لتحديد موقع المستخدم بدقة. بالنسبة لمستخدم Nomadic خارجي ، سيطلب تطبيق Webex من هؤلاء الموظفين تحديد عنوانهم الحالي والتحقق من صحته ، لاستخدامه كجزء من مكالمة طوارئ. تم تضمين Nomadic E911 الآن في خدمة Webex Calling الحالية (متعددة المستأجرين والمثيلات المخصصة) واشتراك UCM Cloud لجميع المستخدمين المقيمين في الولايات المتحدة.

التوفر: متوفر في جميع المناطق. ينطبق فقط على المؤسسات التي لها مواقع في الولايات المتحدة. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة تحسين مكالمات الطوارئ لـ Webex Calling

دعم Webex App E911

يتوفر حقل "المفتاح السري" الآن في Control Hub لجعل تطبيق Webex متوافقًا مع احتياجات RAY BAUM'S Act 2021. يتم استخدام هذا بواسطة تطبيق Webex لتحديد موقع المستخدم المرخص له (خريطة الهاتف الخاصة بالمؤسسة) وخارج المؤسسة. يستخدم تطبيق Webex هذا للتواصل مع RedSky ، موفر E911 ، لتحديد موقع المستخدمين عندما يكتشف التطبيق أي تغيير في الشبكة. أصبح التطبيق الآن قادرًا على اكتشاف الموقع الموصوف عبر الإنترنت (المواقع التي يوفرها المسؤول في RedSky) أو المطالبة بالعنوان لأي موقع غير مقرر.

التوفر: متوفر في جميع المناطق. ينطبق فقط على المؤسسات التي لها مواقع في الولايات المتحدة. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة تحسين مكالمات الطوارئ لـ Webex Calling

4 نوفمبر 2021

مساعدة إعداد Webex

يساعد خبراء Cisco الشركاء والمسؤولين عن العملاء في ترحيل خدمات Webex Calling وتنفيذها من خلال خدمة Webex Setup Assist. لمزيد من المعلومات ، راجع احصل على مساعدة لعمليات نشر Webex Calling باستخدام Webex Setup Assist .

3 نوفمبر 2021

ترقية البرنامج الثابت Cisco MPP إلى 11.3.5

تمت ترقية البرامج الثابتة متعددة الأنظمة الأساسية لسلسلة هواتف Cisco MPP 6800 و 7800 و 8800 من 11.3.4 إلى 11.3.5. كجزء من ترقية البرنامج الثابت هذا ، لم يتم تقديم أي ميزات اتصال جديدة لـ Webex Calling. يحتوي إصدار البرنامج الثابت هذا على إصلاحات للأخطاء موثقة في ملف 6800 ملاحظات الإصدار ، 7800 ملاحظات الإصدار و و 8800 ملاحظات الإصدار . إذا كان العملاء مهتمين بالمشاركة في برنامج التحويل الإلكتروني ، فيمكنهم طلب تمكينه باستخدام فريق TAC .

ترقيات البرامج الثابتة لسماعة الرأس للطرازات التالية:

• Cisco 520 و 530 -> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

التوفر: متوفر في جميع المناطق.

أكتوبر

29 أكتوبر 2021

واجهة برمجة التطبيقات ( API) الخاصة بالتوفير: التقاط المكالمات

لقد أضفنا دعمًا API لاقط المكالمات. لمزيد من المعلومات حول Webex Calling APIs ، انقر فوق هنا .

إزالة الوصول إلى المستخدمين ومساحات العمل في Calling Admin Portal

يتم ترحيل التكوين للمستخدمين ومساحات العمل بالكامل إلى Control Hub ، لذلك تتم إزالة الوصول والتحرير في Calling Admin Portal.

22 أكتوبر 2021

مجموعة البريد الصوتي

تمكّن هذه الميزة عملاء Webex Calling من إنشاء وإدارة بريد صوتي وصندوق وارد للفاكس يمكن مشاركتهما من قبل العديد من المستخدمين. يمكن الآن الوصول إلى رسائل البريد الصوتي من خلال البوابة الصوتية و / أو البريد الإلكتروني إلى عنوان بريد إلكتروني ( قائمة التوزيع المثالية). يمكن استخدام مجموعة البريد الصوتي للعديد من التطبيقات مثل قائمة انتظار المكالمات أو تجاوز مجموعة خطوط مجمعة ، أو خيار في الرد حضور تلقائي، أو حتى كصندوق وارد للمقاولين.

التوفر: هذه الميزة متاحة في جميع المناطق.

لمزيد من المعلومات ، راجع إدارة البريد الصوتي المشترك وصندوق الفاكس الوارد Webex Calling .

7 أكتوبر 2021

تكامل Singlewire / Informacast مع Webex Calling

ستسمح هذه الميزة لمستخدم Webex Webex Calling بالاتصال والتوصيل بخادم Singlewire / Informacast لتشغيل رسالة مسجلة مسبقًا أو إعلان مباشر. يتم بث الرسالة إلى MPPs المرتبطة بالرسالة المحددة. هذه الميزة متاحة الآن في جميع المناطق. للحصول على معلومات إضافية ، قم بزيارة أضف الجهاز الذي يديره العميل .

6 أكتوبر 2021

Webex Calling اتصالات الشبكة الخاصة

يتيح الاتصال بالشبكة الخاصة (PNC) للعملاء الوصول إلى Webex Calling بشكل أكثر أمانًا وموثوقية من الاتصال عبر الإنترنت العلوي (OTT). الخيارات الرئيسية للوصول الخاص هي لكل عميل VLAN عبر الاتصال البيني للشريك أو الاتصال البيني المخصص للعميل. بمجرد إنشاء الاتصال البيني ، يتم إدخال PNCs للعملاء بسهولة في Control Hub ، مع التوفير التلقائي لعناصر الشبكة والتحديثات على تكوينات الجهاز.

التوفر: تتوفر هذه الميزة في كل مكان ، باستثناء منطقة مركز بيانات المتكاملة في الاتحاد الأوروبي. يلزم الاتصال البيني قبل الطلب.

للحصول على معلومات إضافية ، قم بزيارة قم بتوصيل شبكة العميل الخاصة Webex Calling .

5 أكتوبر 2021

أنظمة الغرف للمستخدمين (الوضع الشخصي)

باستخدام هذه الميزات ، يمكن الآن إضافة نظام الغرفة ، مثل جهاز المكتب (DX) ، إلى المستخدم كجهاز شخصي. عند إضافته كجهاز شخصي ، يمكن للمستخدمين استخدامه تمامًا كجهاز ثابت ، بما في ذلك إجراء مكالمات PSTN مباشرة من الجهاز.

لمزيد من المعلومات ، راجع Webex Room Phone .

4 أكتوبر 2021

توفر خطة الاتصال من Cisco

يتوفر الآن Cisco PSTN مع Webex Calling في البلدان التالية.

• بلجيكا

• الدانمارك

• فنلندا

• فرنسا

• ألمانيا

• أيرلندا

• لوكسمبورغ

• السويد

للحصول على معلومات إضافية ، قم بزيارة ابدأ باستخدام خطة Cisco Calling Plan .

سبتمبر

30 سبتمبر 2021

مركز بيانات أصلي جديد ومتكامل في الاتحاد الأوروبي

يعد Webex Calling الآن زوجًا أصليًا من مركز بيانات في الاتحاد الأوروبي ، مما يزيل الاعتماد على مركز بيانات المملكة المتحدة لعملاء الاتحاد الأوروبي. تتم الآن استضافة عملاء الاتحاد الأوروبي الجدد في زوج مركز بيانات هذا ، إذا كان موقع الاتصال الأول الذي قاموا بإنشائه في إحدى دول الاتحاد الأوروبي. يتمتع العملاء الموجودون مسبقًا بخيار طلب الترحيل إلى زوج مركز بيانات الجديد في الاتحاد الأوروبي.

لمزيد من المعلومات ، راجع مركز بيانات Webex Calling في الاتحاد الأوروبي .

تكامل تسجيل المكالمة Dubber

يعمل تكامل Dubber Call Recording على إزالة توفير الكرسي الدوار المطلوب اليوم. عند تمكين تسجيل المكالمة لأحد المستخدمين ، سيتم إنشاء المستخدم في Dubber تلقائيًا ، ولا يتطلب أي إجراءات إضافية من جانب المسؤول. هذه الميزة متاحة لجميع المناطق. للحصول على معلومات إضافية ، قم بزيارة تمكين تسجيل المكالمات لمستخدمي Webex Calling .

تسجيل المكالمات: تمكين تسجيل الدفق المزدوج

تسجيلات المكالمات التي تم التقاطها بواسطة Dubber ، شريكنا في تسجيل المكالمة ، أصبحت الآن ذات دفق مزدوج بدلاً من بنية الدفق الفردي الحالية. يسمح الدفق المزدوج لـ Dubber بمعالجة التسجيلات من خلال ما سمعه مستخدم Webex Calling أو ما قاله مستخدم Webex Calling ، بدلاً من مراجعة ما تم سماعه وقيله معًا فقط. هذه الميزة متاحة لجميع المناطق. للحصول على معلومات إضافية ، قم بزيارة تمكين تسجيل المكالمات لمستخدمي Webex Calling .

29 سبتمبر 2021

الأجهزة التي يديرها العميل: دعم لأجهزة الباب من 2N و Algo و CyberData و Grandstream

باستخدام ميزة "الأجهزة التي يديرها العميل" الجديدة ، يمكن للمسؤولين تعيين جهاز SIP معتمد مسبقًا لمساحة عمل ثم استخدام المعلومات المقدمة لتوفير الجهاز ونشره يدويًا. ستتم إضافة الأجهزة التي يديرها العميل على مراحل بما في ذلك أجهزة 2N و GrandStream و CyberData و Algo.

توفر هذه الميزة ، لكل بائع ، على النحو التالي:

• Algo - كل المناطق

• 2N - كل المناطق

• Grandstream - جميع المناطق

• بيانات Cyberdata - قريبًا

للحصول على معلومات إضافية ، قم بزيارة أضف الجهاز الذي يديره العميل .

مجموعة الأجهزة الموسعة: تقنية DECT-210 متعددة الخلايا - إنشاء شبكة DECT وإدارتها

تتيح Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell توفير ما يصل إلى 30 جهازًا عبر ما يصل إلى 5 وحدات أساسية. يقوم المسؤولون ببناء وإدارة إعدادات شبكة Cisco DECT داخل Cisco Webex Control Hub. هذه الميزة متاحة لجميع المناطق.

للحصول على معلومات إضافية ، قم بزيارة بناء وإدارة شبكة DECT الرقمية في Control Hub .

23 سبتمبر 2021

إمكانات موسعة لإعدادات الجهاز لأجهزة Cisco MPP و ATA و DECT

من خلال إمكانات "إعدادات الجهاز" الموسعة (إعدادات الهاتف سابقًا) في Control Hub ، يمكن للمسؤولين تخصيص مجموعة واسعة من خيارات التكوين لأجهزة Cisco MPP و ATAs و DECT . هذه الميزة متاحة في جميع المناطق.

تشمل إعدادات الجهاز التي تم طرحها حديثًا ما يلي:

• ATA - اضبط وضع / طريقة DTMF

• MPP - توفير URL لصورة خلفية العميل (حدد الطرازات)

• MPP - ضبط لغة الهاتف

• MPP - ضبط مهلة الشاشة (شاشة التوقف)

• MPP - تغيير موقع المفتاح الوظيفي الافتراضي لعامل CQ

• MPP - تمكين / تعطيل الوصول إلى الويب (مستوى المستخدم)

• MPP - اضبط مؤقت إيقاف السماعة

• MPP - اضبط مستوى التسجيل الافتراضي

• MPP - قم بتعيين SSID لشبكة Wi-Fi وطريقة المصادقة

• MPP - اضبط وضع POE

• MPP - تمكين / تعطيل خدمات DND

• MPP / ATA - تمكين / تعطيل 802.1x

• MPP/DECT - قم بإعداد ما يصل إلى 10 مجموعات متعددة البث لـ MPP، 3 لـ DECT

• MPP / ATA / DECT - اضبط شبكة محلية ظاهرية

• MPP / ATA / DECT - تمكين / تعطيل QOS

• MPP / ATA / DECT - تمكين / تعطيل CDP و LLDP

• MPP / ATT/ DECT - تعيين خيارات أولوية برنامج الترميز: قريبًا

لمزيد من المعلومات ، قم بزيارة تكوين وتعديل إعدادات الجهاز .

22 سبتمبر 2021

Webex Edge Connect لإجراء Webex Calling

تمت إضافة Webex Calling إلى Webex Edge Connect. يمكن للعملاء الآن استخدام Webex Edge Connect واحد لحركة مرور المكالمات والاجتماعات. انظر هنا أو ال وثيقة العمارة المفضلة لمزيد من المعلومات حول Webex Edge Connect .

8 سبتمبر 2021

تمكين وتعطيل الفيديو على تطبيق Webex

يشتمل Control Hub الآن على قدرة مسؤول العميل على تمكين أو تعطيل الفيديو للاتصال وخدمات Webex الأخرى على تطبيق Webex. لمزيد من المعلومات ، راجع تمكين أو تعطيل الفيديو للاتصال في تطبيق Webex .

7 سبتمبر 2021

PSTN المتكاملة المتصلة بالسحابة لإجراء Webex Calling

PSTN المتكاملة المتصلة بالسحابة لـ Webex Calling هي تجربة توفير PSTN متكاملة جديدة توفر توفيرًا شاملاً وإدارة شاملة لشريك PSTN المتصل بالسحابة (CCPP ) على جزء واحد من الزجاج في Control Hub.

وهي تعتمد على البنية التحتية الرائدة في الصناعة لـ Webex Calling والمتصلة PSTN لأتمتة ما كان تقليديًا عملية يدوية ذات كرسي دوار.

يمكن للعملاء والشركاء الآن تحديد موفر CCPP داخل Control Hub لطلب أرقام الهواتف ونقلها وإدارتها مباشرةً في Control Hub.

التوفر: هذه الإمكانية متاحة حاليًا في الولايات المتحدة وكندا بالشراكة مع Intelepeer. وسيتم توسيعه تدريجياً ليشمل شركاء آخرين.

1 سبتمبر 2021

خطط الاتصال من Cisco في المملكة المتحدة

يتوفر الآن Cisco PSTN مع Webex Calling في المملكة المتحدة. لمزيد من المعلومات ، قم بزيارة ابدأ باستخدام خطة Cisco Calling Plan .

أغسطس

31 أغسطس 2021

دعم إعدادات منطقة زمنية المميزة في خدمات الموقع

من خلال Control Hub ، أصبح لدى خدمات الموقع ، بما في ذلك مجموعات البحث وقوائم انتظار المكالمات والردود الآلية ، حقل منطقة زمنية منفصل ومستقل عن منطقة زمنية المحددة للموقع. لتحرير منطقة زمنية لخدمة الموقع ، انتقل إلى الإعدادات العامة منطقة الميزة المحددة التي ترغب في تحديث منطقة زمنية لها وتحريرها وحفظها هناك. لمزيد من المعلومات حول كيفية تحرير هذه الخدمات ، راجع ما يلي:

• إدارة الردود التلقائية في مركز التحكم

• إدارة قوائم انتظار المكالمات في Control Hub

• إدارة مجموعات البحث في مركز التحكم

التوفر: متوفر في جميع المناطق.

30 أغسطس 2021

مجموعة الأجهزة الموسعة: بوابة Cisco VG400

تعد Cisco VG400 ATA جزءًا من خط جديد من ATA المُدارة عبر السحابة على عرض Webex Calling . يدعم VG400 ATA ما يصل إلى 8 مكالمات تناظرية مع ميزات التحكم المكالمة الأساسية وأجهزة الفاكس ، بما في ذلك دعم T.38. لمزيد من المعلومات ، راجع قم بتكوين Cisco Voice Gateway VG400 ATA في Control Hub .

20 أغسطس 2021

دعم الهوية المزدوجة (سياسات التشغيل البيني المرنة لإدارة موفري PSTN المتعددين)

يؤثر إعداد "دعم الهوية المزدوجة" على معالجة رأس "من" ورأس P-Asserted-Identity (PAI) عند إرسال SIP INVITE أولية إلى القناة لمكالمة صادرة. عند تمكين هذا الخيار، يتم معاملة عناوين From وPAI بشكل مستقل وقد تختلف هذه المعاملة. عند تعطيل هذا الخيار، يتم تعيين عنوان PAI على نفس القيمة مثل عنوان From. لمزيد من المعلومات ، راجع قم بتكوين Trunks ومجموعات التوجيه وخطط الطلب للاتصال Webex Calling .

18 أغسطس 2021

قم بتمكين وتعطيل التحكم في سطح المكتب البعيد في تطبيق Webex

يشتمل Control Hub الآن على قدرة مسؤول العميل على تمكين أو تعطيل عناصر تحكم العميل للتحكم في سطح المكتب البعيد (RDC) لأجهزة غرفة Cisco . لمزيد من المعلومات ، راجع تمكين أو تعطيل التحكم في سطح المكتب البعيد للاتصال في تطبيق Webex .

9 أغسطس 2021

دعم محلي للأرقام المجانية

باستخدام هذه الميزة ، يدعم Webex Calling الآن الأرقام المجانية الواردة في الولايات المتحدة وكندا لـ CCPP و SP و LGW. يمكنك الآن تعيين أرقام مجانية لنقاط الدخول مثل الردود التلقائية ومجموعات البحث وقوائم انتظار المكالمات. يمكنك استخدام رقم مجاني كمعرف معرّف خط الاتصال الصادر (CLID) للمستخدمين ، عند إجراء مكالمات خارجية.

تشبه خطوات تعيين رقم مجاني تمامًا تعيين أي رقم هاتف آخر. يحتوي رقم مجاني على علامة مجانية بجانبه ، بحيث يمكنك التعرف عليه بسهولة. لمزيد من المعلومات حول كيفية إدارة أرقام الهواتف في Control Hub ، راجع إدارة أرقام الهواتف في Control Hub .

ترحيل الميزات في Control Hub: المستخدمون ومساحات العمل

يتوفر الآن المزيد من الميزات لإدارة المستخدم ومساحة العمل في Control Hub ، بما في ذلك إعدادات لغة المستخدم وأرقام الهواتف البديلة التي يمكنك تعيينها للمستخدمين. يمكن الآن إجراء جميع عمليات إدارة مستخدمي Webex Calling في Control Hub.

لمزيد من المعلومات حول كيفية تكوين هذه الميزات الآن في Control Hub ، راجع ما يلي:

• إعدادات اللغة المفضلة للمستخدم ومساحة العمل - تعيين اللغة المفضلة لمنظمتك في مركز التحكم

• أرقام هواتف بديلة للمستخدمين - تكوين وإدارة مستخدمي Webex Calling

• حظر معرف المتصل للمكالمات المعاد توجيهها - تحديد خيارات معرف المتصل لمستخدمي مكالمات Webex وتحديد خيارات معرف المتصل لمساحات عمل مكالمات Webex

• الوصول إلى بوابة المستخدم المتصل - الوصول إلى بوابة المستخدم المتصل

التوفر: متوفر في جميع المناطق.

يوليو

27 يوليو 2021

تحسين الوسائط لـ Webex Calling (ICE)

يقوم تحسين الوسائط لـ Webex Calling Webex Calling مباشرة بين الأجهزة المدعومة. عند إجراء مكالمات داخل مؤسستك بين تطبيق Webex أو الهواتف المكتبية أو البوابات المحلية ، ستحاول الوسائط استخدام ICE لتوجيه الوسائط مباشرةً بدلاً من التوجيه عبر السحابة. لمزيد من المعلومات ، يرجى الاطلاع على الوثائق هنا .

يتم طرح ميزة تحسين الوسائط حاليًا على مستوى العالم وسيتم تمكينها عبر الأجهزة والتطبيقات في الأسابيع المقبلة. تم التمكين بالفعل في كندا للهواتف المكتبية وسيتقدم على النحو التالي:

• كندا - الهواتف المكتبية: 21 يوليو ، تطبيق Webex : 16 نوفمبر

• أوروبا - الهواتف المكتبية: 29 يوليو ، تطبيق Webex : 18 نوفمبر

• الولايات المتحدة — هواتف المكتب: *12 أغسطس، تطبيق Webex: نوفمبر 22

• اليابان — هواتف المكتب: *19 أغسطس، تطبيق Webex: نوفمبر 28

• أستراليا — هواتف المكتب: *26 أغسطس، تطبيق Webex: 25 نوفمبر

* تم تحديث تواريخ هاتف مكتبي . تم تغيير هذه التواريخ بمقدار أسبوع واحد.

1 يوليو 2021

تمت إضافة ملحقات MPP إلى مخزون الجهاز

تسمح هذه الميزة بإضافة الأجهزة الملحقة MPP المتصلة إلى عنصر المخزون داخل صفحة "الأجهزة" في مركز التحكم. ملحقات MPP المدعومة هي سماعات Cisco (سلسلة 500) ووحدات توسيع مفتاح Cisco (KEM). لمزيد من المعلومات ، قم بزيارة تكوين وإدارة أجهزة Webex Calling .

يونيو

30 يونيو 2021

قم بالتحديث إلى العديد من الميزات الإدارية في Control Hub

تمت إزالة العديد من الضوابط الإدارية في Webex Calling . ال الطلبات علامة التبويب و سكايب للأعمال لم يعد خيار المواقع مدعومًا بواسطة Webex Calling. يمكن الآن الوصول إلى أداة جاهزية الشبكة من خلال روابط سريعة في مركز التحكم.

29 يونيو 2021

تحديثات حزمة Flex 3.0: محاذاة إمكانيات الترخيص وكيفية تعيينها في Control Hub

Enterprise أصبح الآن Webex Calling Professional أو Professional. يوفر جميع الميزات اللازمة لمستخدم Webex Calling بالأعمال الفردي.

المحسّنة (Flex 3.0)/المنطقة المشتركة (Flex 2.0) والأماكن في مركز التحكم هي الآن مساحة عمل مكالمات Webex أو مساحة العمل. تم تصميمه للاستخدام المشترك ومواقع المناطق العامة (على سبيل المثال ، هواتف الردهة) ، وأجهزة ATA ووضع المهام عند الحاجة إلى PSTN لأجهزة Webex Room. يقتصر على جهاز واحد. ترخيص مساحة العمل غير مخصص لاحتياجات الاتصال الخاصة بالمستخدم الفردي.

تظل تراخيص المستخدم الأساسية التي تم شراؤها من خلال اشتراكات Flex 2.0 أساسية. ومع ذلك ، أساسي التراخيص ليست في Flex 3.0 ولم تعد متاحة عند إنشاء إصدار تجريبي جديد.

مع هذه التغييرات ، لا يوجد تغيير في القدرة أو التسعير أو الوظيفة داخل Control Hub.

25 يونيو 2021

إرسال إلى البريد الصوتي للمستخدم لإعادة توجيه المكالمات بشكل انتقائي

عند تكوين رقم داخلي كوجهة للمكالمات المعاد توجيهها بشكل انتقائي في بوابة المستخدم المتصل ، يمكن للمستخدمين إرسال المكالمة مباشرة إلى البريد الصوتي. يتوافق هذا السلوك مع الأنواع الأخرى من إعادة توجيه مكالمة.

3 يونيو 2021

تقارير قائمة انتظار المكالمات وإحصائيات الوكيل

يمكن الآن الوصول إلى تقارير قائمة انتظار المكالمات وإحصاءات الوكيل من خلال ارتباط في Control Hub.

التوفر: متوفر في جميع المناطق. لمزيد من المعلومات ، راجع إدارة قوائم انتظار المكالمات في Cisco Webex Control Hub .

2 يونيو 2021

اشتراكات مجانية تسجيل المكالمة "Dubber Go"

تقدم خدمة Webex Calling الآن لكل عميل اشتراكًا مجانيًا في تسجيل المكالمة Dubber Go. باستخدام هذا الاشتراك ، يمكن للعملاء تمكين جميع المستخدمين من تسجيل المكالمات. يوفر هذا تسجيلات غير محدودة. يتم تخزين كل تسجيل لمدة 30 يومًا ويتم حذفه تلقائيًا بعد 30 يومًا. يمكن للمستخدمين الوصول إلى تسجيلاتهم وإدارتها من بوابة Dubber الخاصة بهم. لمزيد من المعلومات حول كيفية تمكين تسجيل المكالمة للمستخدمين ، راجع تمكين تسجيل المكالمات لمستخدمي Webex Calling .

أبريل

30 أبريل 2021

الوسائط الإقليمية لـ Cloud Connected PSTN (CCP)

أصبح بإمكان عملاء Webex Calling الجنسيات الآن استخدام موفري CCP في المناطق المحلية والنائية ؛ تحسين جودة الوسائط وتبسيط عمليات النشر. لمزيد من المعلومات ، راجع Webex Calling Regional Media for Cloud Connected PSTN (CCP) .

إصدار منتج Cisco MPP DBS-110 DECT

تضيف هذه الميزة أربعة منتجات جديدة إلى عرض Webex Calling :

• قاعدة Cisco DECT DBS-110 - توفر أفضل عرض DECT في فئتها لعمليات النشر الأصغر مع ما يصل إلى 40 خطًا و 20 جهازًا نشطًا للهواتف المحمولة. يمكن نشر قاعدة DBS-110 الجديدة في وضع الخلية الواحدة أو في وضع الخلية المزدوجة (Dual Cell).

• مكرر Cisco DECT DBS-110 - يمكن استخدام مكرر الإرسال الجديد بالاقتران مع وحدتي DBS-110 و DBS-210 الأساسيين ويوسع من البصمة اللاسلكية DECT . تعد أجهزة إعادة الإرسال رائعة لمخططات الطوابق ذات الشكل الفردي حيث يتم إعاقة التغطية اللاسلكية.

• هاتف Cisco MPP 6825 Ruggedized DECT - تم تصنيف سماعة الهاتف المتينة 6825 القوية لعمليات النشر IP65. تصنيف IP65 يعني "محكم ضد دخول الغبار" ومحمي ضد المياه المسقطة من الفوهة.

• سماعة هاتف DECT خفيفة الوزن من Cisco MPP 6823 - هاتف 6823 هو هاتف أخف وزنًا وأقل تكلفة مع الاختلافات التالية عن إصدار الهاتف القياسي 6825 ، وشاشة عرض منخفضة الدقة ، ولا توجد مفاتيح لوحة مفاتيح بإضاءة خلفية ، ولا يوجد Bluetooth 4.1 جنيهًا مصريًا لسماعات الرأس ، ولا يوجد زر طوارئ للاتصال الداخلي -إخطارات الشبكة.

لمزيد من المعلومات ، راجع ابدأ باستخدام سلسلة Cisco IP DECT 6800 الجديدة .

26 أبريل 2021

تحليلات الاتصال المحسنة

تتوفر الآن لوحة تحكم جديدة لـ Calling Analytics. توفر لوحة المعلومات الجديدة رؤى على مستوى المؤسسة ومؤشرات أداء رئيسية ، على غرار منتجات Webex التعاونية الأخرى. يتم تحميل لوحة القيادة الجديدة بسرعة البرق وتكون أكثر استجابة. بالنسبة لمؤسسات Webex Calling ، يمكنك بسهولة تتبع الجودة عن طريق التصفية عبر المواقع وأنواع نقاط النهاية ، بينما تبرز الجداول المستخدمين الأكثر تفاعلاً وأي مستخدمين قد يعانون من ضعف جودة الوسائط. لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى تحليلات مجموعة تطبيقات وأجهزة التعاون على السحابة.

9 أبريل 2021

ترحيل الميزات في Control Hub: إدارة الأرقام

يمكن الآن الوصول إلى الإعداد والتكوين الإداري لأرقام الهواتف المخصصة للمستخدمين والخدمات والأجهزة في Control Hub. لم يعد يتعين على المسؤولين الانتقال إلى "مدخل المسؤول المتصل" لتعيين هذه الميزات أو تكوينها.

التوفر: متوفر في جميع المناطق. لمزيد من المعلومات ، راجع إدارة أرقام الهواتف في Cisco Webex Control Hub .

مارس

31 مارس 2021

تغيير في الإعدادات الافتراضية مركز بيانات الكندي

عندما يختار شريك أمريكي حالي باستخدام VAR كندا (CA) في تحديد بلد مركز البيانات القائمة المنسدلة في Control Hub ، يقوم السلوك الافتراضي الجديد بتزويد هؤلاء العملاء في مركز بيانات كندا . إذا كان الشريك يرغب في تغيير الإعداد الافتراضي والاستمرار في توفير عملاء جدد للعلامة التجارية في مركز البيانات الأمريكي ، يجب تقديم طلب إلى مكتب مساعدة الشريك . هذا إعداد على مستوى الشريك. بمجرد التمكين ، لا يلزم اتخاذ أي إجراء إضافي من جانب الشريك.

التحكم في المكالمات: استدعاء السلوك API

تعد Calling Behavior API ضرورية للشركاء الكبار ، حيث تقوم بالترحيل من UCMC أو UCM إلى Webex Webex Calling مما يمنحهم القدرة على أتمتة عملية إعداد المستخدم لتعيين ملف تعريف UC للمستخدم.

• Cisco Webex للمطورين: إعدادات Webex Calling Organization

• Cisco Webex للمطورين: إعدادات الشخص Webex Calling

ترحيل الميزات في Control Hub: قوائم انتظار المكالمات

تحتفظ قوائم انتظار المكالمات مؤقتًا بالمكالمات في السحابة عندما يكون الوكيل المعين لتلقي المكالمات من قائمة الانتظار غير متاح. لم تعد مضطرًا إلى الانتقال إلى بوابة مسؤول الاتصال إعداد وتكوين قوائم انتظار المكالمات لمواقعك. يمكنك الآن إكمال تكوين قائمة انتظار المكالمات في Control Hub ضمن إعدادات الميزات.

لمزيد من المعلومات ، راجع إدارة قوائم انتظار المكالمات في Cisco Webex Control Hub .

30 مارس 2021

التحكم في المكالمات: API تسجيل المكالمات

لقد أضفنا واجهات برمجة تطبيقات تسجيل المكالمات إلى منصة Webex للمطورين. سيسمح هذا للتطبيقات ببدء التسجيلات وإيقافها وإيقافها مؤقتًا واستئنافها. لمزيد من المعلومات حول Webex Calling APIs ، انقر فوق هنا .

تحسين تجربة المستخدم: تنزيل تطبيق Webex وتطبيق Webex Calling

قمنا بتحديث تجربة تنزيل تطبيق Webex Calling . بناءً على إعدادات مؤسستك ، سيرى المستخدمون تلقائيًا إما تطبيق Webex Calling أو تطبيق Webex. يمكنك تنزيل أي من التطبيقين من settings.webex.com .

26 مارس 2021

دعم تسجيل المكالمة عند الطلب

هذه الميزة هي تمكين خيار تسجيل المكالمة "عند الطلب / بادئ المستخدم" الذي يسمح للمستخدم النهائي ببدء تسجيل المكالمة وإيقافها مؤقتًا واستئنافها وإيقافها. لمزيد من المعلومات ، قم بزيارة تمكين تسجيل المكالمات لمستخدمي Webex Calling .

24 مارس 2021

تحسين تجربة المستخدم

تمت إضافة Ring Splash إلى ميزة الاتصال التنفيذي في بوابة المستخدم المتصل. قدم هذا أيضًا خيارات التنبيه الصامت مقابل دفقة الحلقة لخدمة المساعد التنفيذي.

لمزيد من المعلومات حول كيفية تكوين خدمة المساعد التنفيذي والتنفيذي في "مدخل المستخدم المتصل" ، راجع هذه المقالة .

15 مارس 2021

الخطوط ومجموعات المسارات وخطط الاتصال

تعمل هذه الميزة داخلي تحسين اتصال Webex Calling بشبكات PSTN و PBX المحلية. يشتمل التحسين على قنوات الاتصال ومجموعات خطوط الاتصال (مجموعات المسارات) خطة الاتصال مركزية لإضافة مقياس وفائض لخطوط الاتصال إلى أماكن العمل ذات الأولوية وتجاوز الفشل موازنة الحمل. تقوم هذه الميزة بتوجيه المكالمات بين مستخدمي Webex Calling و PBXs داخلي . وهو يدعم كل من PSTN في أماكن العمل و PSTN المتصل بالسحابة لمستخدمي Webex Calling . من خلال هذا التحسين ، يمكننا توضيح تعريفات بوابة محلية ، شبكة الهاتف العامة ( PSTN) القائمة على أماكن العمل و و جذوع . يشير مصطلح البوابة المحلية إلى البوابة المحلية. يصف PSTN المستندة إلى المباني والخطوط شبكة PSTN والاتصال في مكالمات Webex.

لمزيد من المعلومات ، راجع قم بتكوين قنوات الاتصال ومجموعات التوجيه وخطط الطلب Cisco Webex Calling .

إعادة تعيين رقم PIN للبريد الصوتي

يمكن للمسؤولين الآن إعادة تعيين PIN للبريد الصوتي للمستخدم داخل Control Hub عن طريق إصدار رمز PIN افتراضي مؤقت. يستمر المستخدمون في الحصول على القدرة على إعادة تعيين PIN للبريد الصوتي في settings.webex.com أو عن طريق تغيير رمز PIN الخاص بهم باستخدام بوابة البريد الصوتي.

لمزيد من المعلومات ، راجع إدارة إعدادات البريد الصوتي لمستخدم Webex Calling .

5 مارس 2021

تحسينات جماعية

API ميزات المستخدم - تم تحديث ميزات المستخدم بما في ذلك المداخلة وإعادة توجيه المكالمات وتسجيل المكالمات والبريد الصوتي ممنوع الإزعاج معرّف المتصل والاعتراض. لمزيد من المعلومات حول Webex Calling APIs ، انقر فوق هنا .

فبراير

16 فبراير 2021

تمت إضافة دول البيع

خدمات الاتصال متاحة الآن أيضًا للبيع في البلدان التالية: إندونيسيا ، إسرائيل ، المملكة العربية السعودية ، جنوب إفريقيا.

يناير

28 يناير 2021

تحسين اللغة للإعلانات ورسائل البريد الإلكتروني

يمكنك تحديد لغات إضافية لكل من الإعلانات الصوتية وإعلانات البريد الإلكتروني للمستخدمين في بوابة مسؤول الاتصال. لمزيد من المعلومات ، ارجع إلى هذه المقالة.

اللغات المضمنة في هذا التحسين هي:

• الإنجليزية

• الفرنسية

• الألمانية

• الإيطالية

• اليابانية

• البرتغالية الأوروبية

• الإسبانية

• كوري (جديد)

• التشيكية (جديدة)

• البرتغالية البرازيلية (جديد)

26 يناير 2021

Office Anywhere

تتيح هذه الميزة للمستخدمين إجراء مكالمات وتلقيها ونقلها من وإلى أي جهاز محدد. يتوفر Office Anywhere الآن للتكوين في Control Hub. لم يعد يتعين على المسؤولين الانتقال إلى "مدخل مسؤول الاتصال" إعداد Office Anywhere وتكوينه.

لمزيد من المعلومات ، راجع مكتب في أي مكان في Cisco Webex Control Hub .

رقم معاودة الاتصال في حالات الطوارئ

يدير Webex Webex Calling Emergency Call Number (ECBN) معرّف خط الاتصال (CLID) الذي يتم تقديمه إلى نقطة الرد على السلامة العامة (PSAP) لمكالمات الطوارئ. يمكن للمسؤولين تكوين موقع ومستخدمين برقم معين لمعاودة الاتصال في حالات الطوارئ (ECBN) داخل Control Hub. هذا التكوين مستقل عن CLID القابل للتكوين ، والذي سيستمر استخدامه لمكالمات غير مكالمة طوارئ.

لمزيد من المعلومات ، راجع رقم معاودة الاتصال في حالات الطوارئ في Cisco Webex Control Hub .

21 يناير عام 2021

تجاوزات الجهاز

يوفر تجاوز الجهاز التحسينات طريقة للمسؤولين لإدارة تكوينات أجهزتهم من Control Hub. إنه يضيف مرونة أكبر في توفير الأجهزة من خلال السماح لعملاء المؤسسات بتخصيص أجهزتهم لتلائم احتياجات أعمالهم. تشمل القدرات: صورة الخلفية الهاتف ، ومؤقت رقمي طويل ، مؤقت بين الأرقام مؤقت بين الأرقام قصير ، اسم العرض، وتسميات مفتاح الخط ، ونمط LED مفتاح الخط .

متوفر في جميع المناطق. لمزيد من المعلومات ، راجع تكوين وتحديث إعدادات الهاتف لمؤسستك .

19 يناير 2021

إدارة الجهاز

لقد قمنا بتحسين إدارة الجهاز في جميع أنحاء Control Hub. يمكنك الآن تعيين وإدارة الأجهزة للمستخدمين ومساحات العمل ، ولم تعد مضطرًا إلى الانتقال إلى Calling Admin Portal لإدارة طلبات الخط والأجهزة والعملاء أو خيارات التكوين الأخرى لهواتف Cisco و ATA. يمكن تعيين خدمات Webex Calling لأجهزة Cisco من Control Hub. متوفر في جميع المناطق.

ديسمبر

9 ديسمبر 2020

دعم الأحرف غير اللاتينية

يتم الآن عرض الأحرف غير اللاتينية بشكل صحيح للمكالمات الواردة على هواتف هاتف Cisco IP Phone Multiplatform والأجهزة.

لدعم هذا التحسين ، فإن اسم المستخدم تقوم المعلمة الآن تلقائيًا بتعبئة ملف معرّف المتصل و خط الاتصال الحقول في Cisco Webex Control Hub. الحقول التي يتم ملؤها تلقائيًا هي للقراءة فقط.

يؤثر هذا التحسين على ميزات الاتصال التالية:

• الحضور التلقائي

• مجموعة الخطوط المجمَّعة

• مجموعة المناداة

• قوائم انتظار الاتصال

اسم ملف مساحة العمل يملأ أيضًا ملف اسم المكان في معرّف المتصل.

3 ديسمبر 2020

مجموعات الصيد

مجموعات البحث هي مجموعات اتصال يمكنها توزيع مكالمة واحدة عبر مجموعة معينة من المستخدمين. لم تعد مضطرًا إلى الانتقال إلى بوابة مسؤول الاتصال إعداد مجموعات البحث وتكوينها لمواقعك. يمكنك إكمال تكوين خدمات التطبيق في Control Hub ضمن قسم الميزات.

لمزيد من المعلومات ، راجع قم بمطاردة المجموعات في Cisco Webex Control Hub .

أكتوبر

2 أكتوبر 2020

امتدادات إيقاف الاتصال مؤقتًا

تسمح امتدادات تعليق المكالمات باستخدام المواقع العامة لمكالمات الانتظار مع تعليق المكالمات. يمكن للمسؤولين تحديد ما يصل إلى 100 امتداد داخل تعليق المكالمات لمكالمات الانتظار. يمكن مراقبة امتدادات تعليق المكالمات هذه من قبل المستخدمين داخل المؤسسة من خلال خدمة المراقبة.

لمزيد من المعلومات ، راجع امتدادات إيقاف الاتصال .

1 أكتوبر 2020

الامتدادات الظاهرية

تسمح الامتدادات الظاهرية للمؤسسات بتضمين مواقع اتصال Webex Calling في خطة الاتصال الخاصة بهم. يمكن للمسؤولين تعيين امتدادات افتراضية للمستخدمين غير المتصلين بشبكة المؤسسة أو الموردين أو الشركاء التجاريين. يتم ترجمة الامتدادات الظاهرية المطلوبة إلى أرقام قابلة للتوجيه ثم يتم إرسالها إلى اتصال اتصال PSTN الخاص بمستخدم الطلب من أجل المعالجة الصادرة.

سبتمبر

30 سبتمبر 2020

التحديث المجمع لأرقام الهواتف ومعرفات المتصلين

يمكنك تحديث أرقام الهواتف ومعلومات معرّف المتصل بشكل مجمّع ، مثل رقم المعرّف المتصل والاسم الأول والأخير المرتبط معرّف المتصل. يمكنك استخدام عملية تعديل المستخدمين باستخدام نموذج CSV في مركز التحكم لتحديث الأرقام ومعرفات المتصلين بشكل مجمّع.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى : تكوين وإدارة مستخدمي Webex Calling.

23 سبتمبر عام 2020

الحضور التلقائي

يرد الحاضرون التلقائيون على المكالمات الواردة ، ويأخذون مدخلات المتصل توجيه المكالمات وفقًا لذلك. لم تعد مضطرًا إلى الانتقال إلى بوابة مسؤول الاتصال إعداد وتكوين الردود التلقائية لمواقعك. يمكنك إكمال تكوين حضور تلقائي في Control Hub ضمن قسم إعدادات الميزات.

لمزيد من المعلومات ، راجع إدارة الردود التلقائية في Cisco Webex Control Hub .

الجدولة وساعات العمل

تتيح لك الجدولة تعيين جداول زمنية لميزات معينة ، مثل الردود التلقائية. على سبيل المثال ، يمكنك تعيين ساعات الإجازة لخدمات حضور تلقائي . لم تعد مضطرًا إلى الانتقال إلى بوابة مسؤول الاتصال إعداد الجداول الزمنية وساعات العمل لمواقعك. يمكنك إكمال الجدولة وتهيئة ساعات العمل في Control Hub ضمن إعدادات كل موقع.

لمزيد من المعلومات ، راجع قم بإنشاء جدول زمني وتكوينه في Cisco Webex Control Hub .

رقم PIN الافتراضي للبريد الصوتي

يمكن لمستخدمي Webex Calling تغيير رمز PIN الخاص بالبريد الصوتي على شاشة ملف التعريف الخاص بي في settings.webex.com ، ويمكن للمسؤولين تعيين رمز PIN افتراضي للمستخدمين. تتضمن رسائل البريد الإلكتروني للمستخدمين الآن معلومات حول إعداد PIN هذا. هذا يسهل على المستخدمين والمسؤولين إدارة البريد الصوتي.

أغسطس

19 أغسطس 2020

خدمات التطبيقات

يمكنك تمكين تطبيقات Webex Calling للجوال وسطح المكتب والجهاز اللوحي لمستخدم معين. لم تعد مضطرًا إلى الانتقال إلى بوابة المسؤول المتصل إعداد وتكوين خدمات التطبيق لكل مستخدم. يمكنك إكمال تكوين خدمات التطبيق في Control Hub ضمن إعدادات كل مستخدم.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى : إدارة خدمات التطبيق لمستخدم Webex Calling في Control Hub.

7 أغسطس 2020

عميل موظف الاستقبال

تسمح هذه الميزة لموظف الاستقبال بمراقبة وإدارة المكالمات الواردة إلى الموقع. لم تعد مضطرًا إلى الانتقال إلى بوابة مسؤول الاتصال إعداد وتكوين عميل الاستقبال للمستخدمين لديك. يمكنك إكمال تكوين العميل الاستقبال في Control Hub ضمن إعدادات كل مستخدم.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى : عملاء الاستقبال في Cisco Webex Control Hub.

المناداة الجماعية

تسمح خدمة الترحيل الجماعي للمستخدم إعداد مكالمة أحادية الاتجاه لمجموعة تصل إلى 75 مستخدمًا مستهدفًا عن طريق الاتصال برقم أو رقم داخلي. لم تعد مضطرًا إلى الانتقال إلى بوابة مسؤول الاتصال إعداد وتكوين المنشئين والأهداف لصفحات المجموعة. يمكنك إكمال تكوين خدمة الترحيل الجماعي في Control Hub ضمن قسم إعدادات الميزات.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى : تكوين مجموعة ترحيل في Cisco Webex Control Hub.

5 أغسطس 2020

الخط الساخن التناظري

الخط الساخن التناظري عبارة عن خدمة على مستوى المستخدم يمكن الوصول إليها من خلال بوابة مسؤول الاتصال. تمت إزالة هذه الميزة من عرض Webex Calling ولم يعد الوصول إليها متاحًا في بوابة مسؤول الاتصال أو مركز التحكم.

يوليو

8 يوليو 2020

الوضع الشخصي للأجهزة

الوضع الشخصي للغرفة أو أجهزة المكتب مدعوم الآن Webex Calling. عند تنشيط جهاز في Control Hub ، يمكن لمستخدمي الجهاز بدء مكالمات Webex Teams أو تلقيها. ستتم إضافة إمكانات الاتصال بالامتداد والطلب عبر شبكة الهاتف العامة ( PSTN) في إصدار لاحق.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى : إعداد جهاز الغرفة أو المكتب كجهاز شخصي.

6 يوليو 2020

تنشيط مجموعة أرقام الهواتف

يمكنك الآن تحديد مجموعة من أرقام الهواتف وتنشيطها في Control Hub. لديك خيار تحميل أرقام الهواتف المعطلة وتنشيطها بسرعة من خلال Control Hub في أي وقت.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى : تكوين Cisco Webex Calling لمنظمتك.

2 يوليو 2020

مداخل الصوت

يتم تعيين كل موقع لبوابة صوتية توفر خدمات البريد الصوتي للمستخدمين المعينين لهذا الموقع. لم تعد مضطرًا إلى الانتقال إلى بوابة مسؤول الاتصال إعداد وتكوين البوابة الصوتية للموقع. يمكنك إكمال كلمة مرور البوابة الصوتية وتعيين الأرقام في Control Hub ضمن إعدادات كل موقع.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى : تكوين بوابات الصوت لمكالمات Cisco Webex في Control Hub.

1 يوليو 2020

اعتراض المستخدم ومساحة العمل

يتيح لك اعتراض المستخدم ومساحة العمل إعادة توجيه أي مكالمة صادرة للمستخدم إلى رقم تختاره. لم تعد مضطرًا إلى الانتقال إلى بوابة مسؤول الاتصال إعداد وتكوين اعتراض المستخدم. يمكنك إكمال تكوين المستخدم ومساحة العمل في Control Hub ضمن إعدادات كل مستخدم أو مساحة عمل.

يونيو

16 يونيو 2020

Webex Calling Analytics في Control Hub

ستتم إضافة سجلات مكالمات Webex Calling إلى Control Hub Analytics ضمن قسم الاتصال. ستتمكن من عرض تفاصيل المشاركة لمؤسستك لتتبع اعتماد Webex Calling. يمكنك أيضًا عرض بيانات جودة الوسائط لجميع المكالمات التي يتم إجراؤها من أجهزة MPP والعملاء الناعمين لفرز المشكلات المتعلقة فقد حزمة وزمن الانتقال وعدم الاستقرار.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى : تحليلات مكالمات Webex في Control Hub.

4 يونيو 2020

Call Park and Call Park Group

تعليق المكالمة هو عندما يقوم شخص ما بوضع مكالمة قيد التعليق على الرقم الداخلي. تتيح مجموعة تعليق المكالمات لمستلمي المكالمات وضع مكالمة قيد التعليق بحيث يمكن استردادها من جهاز آخر. بالنسبة للمكالمات المعلقة مع مجموعة تعليق المكالمات ، يختار النظام تعليق المكالمة مقابل أي رقم داخلي من قائمة المستخدمين الذين تم تعيينهم لمجموعة تعليق المكالمات. لم تعد مضطرًا إلى الانتقال إلى بوابة مسؤول الاتصال إعداد وتكوين تعليق المكالمات أو مجموعة تعليق المكالمات. يمكنك إكمال تكوينات مجموعة تعليق المكالمات وتعليق الاتصال في Control Hub.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى : إيقاف المكالمة في Cisco Webex Control Hub.

التقاط المكالمات

يتيح التقاط المكالمة لشخص واحد الرد على مكالمة هاتفية لشخص آخر. لم تعد مضطرًا إلى الانتقال إلى بوابة مسؤول الاتصال إعداد وتكوين التقاط المكالمة. يمكنك إكمال تكوين التقاط المكالمات في Control Hub ضمن قسم إعدادات الميزات.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى : التقاط المكالمات في Cisco Webex Control Hub.

موسيقى قيد الانتظار

تقوم الموسيقى قيد التعليق بتشغيل الموسيقى للمتصلين الموجودين في مكالمة معلقة معلقة. لم تعد مضطرًا إلى الانتقال إلى بوابة مسؤول الاتصال إعداد الموسيقى قيد التعليق وتكوينها. يمكنك إكمال تكوين الموسيقى قيد التعليق في Control Hub ضمن إعدادات كل موقع.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى : تكوين إعدادات الموسيقى قيد الانتظار لموقعك.

استدعاء أذونات للمواقع

يمكنك تحديد أذونات الاتصال لكل موقع. لم تعد مضطرًا إلى الانتقال إلى بوابة مسؤول الاتصال إعداد وتكوين أذونات الاتصال للمواقع. يمكنك إكمال تكوين إذن الاتصال في Control Hub ضمن إعدادات كل موقع.

مايو

29 مايو 2020

تحديثات ترخيص الأماكن

يتضمن ترخيص الأماكن الآن مراقبة مصباح مشغول ، وإعادة توجيه المكالمات للمكالمات المشغولة أو التي لم يتم الرد عليها ، وتعليق المكالمات / استئنافها ، تحويل المكالمة، والإقامة الفندقية للمضيفين. يوفر هذا التحديث التكلفة للعملاء ويعزز تفاعلات المستخدم مع الأماكن.

28 مايو 2020

إعادة توجيه المكالمات والبريد الصوتي معرّف المتصل

لم تعد مضطرًا إلى الانتقال إلى بوابة مسؤول الاتصال إعداد وتكوين ميزات المستخدم لإعادة توجيه المكالمات والبريد الصوتي معرّف المتصل. يمكنك إكمال هذا التكوين في Control Hub ضمن إعدادات كل مستخدم.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى :

• تكوين إعادة توجيه المكالمات لمستخدمي Webex Calling

• إعدادات البريد الصوتي لمستخدمي Webex Calling

• تحديد خيارات هوية المتصل لمستخدمي Webex Calling

أذونات الاتصال للمستخدمين

يمكنك تحديد أذونات الاتصال التي يمتلكها كل مستخدم. لم تعد مضطرًا إلى الانتقال إلى بوابة مسؤول الاتصال إعداد وتكوين أذونات الاتصال للمستخدم. يمكنك إكمال تكوين إذن الاتصال في Control Hub ضمن إعدادات كل مستخدم.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى : تكوين أذون الاتصال لمستخدم Webex Calling في Control Hub

26 مايو 2020

تغيير أنواع التراخيص

لم يعد المسؤولون أو الشركاء بحاجة إلى إزالة مستخدم ثم إعادة إضافته وتكوينه لتغيير الترخيص. يمكنك الآن ترقية تراخيص Webex Calling إلى المؤسسة ، أو الرجوع إلى إصدار أقدم من الترخيص إلى كل شيء أساسي من Control Hub. تؤدي ترقية التراخيص وخفضها إلى الحفاظ على إعدادات ميزات المستخدم والجهاز / العملاء المعينين.

21 مايو 2020

تكامل RedSky مع Webex Webex Calling

نحن ندعم الآن تكامل RedSky لـ Webex Webex Calling، وهي ميزة تحل محل استخدام العميل لمزود PSTN السحابي أو موفر PSTN المحلي (من خلال بوابة محلية) مع خدمة Horizon Mobility من RedSky لمكالمات الطوارئ. يوفر RedSky Horizon Mobility حلاً E911 لـ Webex Webex Calling الذي يتيح لك الاستفادة من تنقل المستخدم بدلاً من العروض الثابتة التقليدية. يمكن لـ Horizon Mobility تتبع مستخدمي العميل الناعم (باستخدام تطبيق MyE911) والأجهزة المتوافقة مع توصيل الموقع التي تدعم HTTP (HELD) أثناء تنقلهم في جميع أنحاء موقع المؤسسة. عندما يتعذر على تطبيق MyE911 تحديد موقع مستخدمي البرنامج تلقائيًا ، يطالب التطبيق المستخدم بإدخال موقعه. يوفر Horizon Mobility إشعارات عبر البريد الإلكتروني SMS للأحداث بما في ذلك مكالمات الطوارئ ومكالمات الاختبار (933). تشمل الخدمات الاختيارية مراقبة مكالمة طوارئ من خلال المداخلة وتسجيل مكالمة طوارئ . هذا التكامل متاح فقط لمواقع Webex Calling الموجودة في الولايات المتحدة وكندا.

لمزيد من المعلومات ، راجع خدمة الطوارئ 911 من RedSky للاتصال عبر Webex Calling .

15 مايو 2020

تحديثات معالج الإعداد لأول مرة لـ Webex Calling

تم تحديث معالج الإعداد لأول مرة ليسهل على العملاء تشغيل خدمات Webex Calling الخاصة بهم. تمت إزالة العديد من الحقول من معالج الإعداد لأول مرة بما في ذلك تعيين رقم هاتف لمتطلبات الموقع. أيضًا ، لم يعد يتم تعيين تراخيص Webex Calling إلى موقع ما ، لذلك يمكن للمسؤولين تعيين التراخيص عبر مؤسستهم.

لمزيد من المعلومات ، راجع: قم بتكوين Cisco Webex Calling لمنظمتك وقم بإعداد ميزات Webex Calling الخاصة بك.

11 مايو 2020

يتم الآن دعم الأجهزة الجديدة بما في ذلك هاتف Cisco IP 6861 (Wi-Fi) و 6871 (مع شاشة ملونة) الهواتف متعددة الأنظمة الأساسية ورموز الصوت MediaPack 1288 و 17.

5 مايو 2020

يتم الآن إعداد حل Dubber Call Recording لـ Webex Calling كشريك Cisco Solutions Plus مع تسعير مخطط للوصول إليه في مساحة عمل Cisco التجارية (CCW). يوفر خيار الاشتراك في تسجيل المكالمة المستندة إلى SaaS من Dubber لـ Webex Calling للمؤسسات خدمة قائمة على السحابة الإستراتيجية ذات نطاق غير محدود لتلبية الامتثال التنظيمي مع نظرة ثاقبة قابلة للتنفيذ في اتصالاتهم الصوتية كما لم يحدث من قبل.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تمكين تسجيل المكالمات لمؤسسة.

4 مايو 2020

الوسائط الإقليمية لنقاط النهاية والبوابات المحلية

لقد قمنا بتحسين جودة الوسائط للعملاء من خلال عمليات النشر متعددة الجنسيات. سيتم تسجيل الهواتف متعددة الأنظمة ومحولات الهاتف التناظرية (ATAs) والعملاء المرن والبوابات المحلية في مراقبي حدود الجلسة (SBCs) في مناطقهم المحلية. يساعد الاحتفاظ بالوسائط في منطقة Webex Calling المحلية على تحسين جودة الوسائط عن طريق تقليل زمن الوصول وعدم الاستقرار.

أبريل

29 أبريل 2020

تحسينات جودة الصوت

دعم برنامج الترميز التشغيلي لمكالمات Webex Calling بين هواتف IP متعددة الأنظمة (MPP) و Cisco Webex Teams وأجهزة الغرفة. يؤدي ذلك إلى تحسين جودة الصوت وتقليل استخدام النطاق الترددي لتدفقات المكالمات التي تتضمن هؤلاء العملاء.

لمزيد من المعلومات ، راجع مواصفات الصوت لـ Webex Calling .

مارس

24 مارس 2020

CScan لـ Webex Webex Calling

يختبر CScan ، اختبار جاهزية الشبكة لـ Webex Calling، المزيد من خصائص الشبكة. قم بتشغيل اختبار التشخيص المتقدم علىhttps://cscan.webex.com/ لاختبار فقد حزمة وعدم الاستقرار في كلا الاتجاهين بين جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومراكز بيانات Webex Calling .

16 مارس 2020

وسائل الإعلام الإقليمية

استعدادًا لميزة الوسائط الإقليمية القادمة ، قمنا بدمج أمريكا الشمالية وأوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا وأستراليا واليابان في واحدة مرجع المنفذ جدول لـ SPs و VARs يسمى الإنتاج. لتجنب انقطاع الخدمة ، نوصي بشدة أن تقوم بتحديث جدران الحماية الخاصة بك وفقًا لذلك قبل الإصدار القادم للوسائط الإقليمية لنقاط النهاية والبوابات المحلية.

دعم الهاتف الجديد

نحن ندعم مكالمات Webex Calling على الهواتف المكتبية متعددة الأنظمة 6861 و 6871 وهواتف MPP DECT . يمكن تنشيط هذه الهواتف بنفس طريقة تنشيط أي جهاز آخر.

لقد أضفنا هذه الهواتف إلى قائمة الأجهزة هنا .

6 مارس 2020

ندوات عبر الإنترنت لتعزيز الطاقة

فبراير

25 فبراير 2020

ملحقات اختيارية

لم تعد بحاجة إلى إضافة امتداد عند إضافة رقم إلى مستخدم أو جهاز الغرفة في مكان ما. إنه الآن مجرد خيار متاح لك إذا كنت في حاجة إليه.

لمزيد من المعلومات ، راجع المقالات التالية:

• تكوين وإدارة مستخدمي Webex Calling

• تكوين وإدارة أجهزة Webex Calling

24 فبراير 2020

وضع المكالمات قيد الانتظار

لم يعد لزامًا عليك الانتقال إلى مدخل مسؤول Calling لتمكين انتظار المكالمات للمستخدمين. يمكنك إتمام هذا التكوين مباشرة في Control Hub.

تُتيح ميزة انتظار المكالمات للأشخاص إجراء مكالمات متعددة في وقت واحد. باستخدام ميزة انتظار المكالمات، يستطيع المستخدمون وضع مكالمة قيد الانتظار من أجل الرد على مكالمة أخرى.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تمكين انتظار المكالمات لمكالمات Cisco Webex Calling.

الضغط للتحدث

لم يعد لزامًا عليك الانتقال إلى مدخل مسؤول Calling لتمكين ميزة "اضغط للتحدث" للمستخدمين. يمكنك إتمام هذا التكوين مباشرة في Control Hub.

نعمل ميزة اضغط للتحدث على ربط المستخدمين في أجزاء مختلفة من مؤسستك. فعلى سبيل المثال، يمكنك إنشاء قائمة بممثلي خدمة العملاء الذين يمكنهم الدردشة مع "جيم" في المستودع باستخدام خدمة اضغط للتحدث على هواتفهم.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تكوين اضغط للتحدث لمستخدمي Webex Calling.

17 فبراير 2020

بوابة محلية لمقدمي الخدمة

يمكن لمقدمي الخدمة (SP) الآن الاستفادة من نفس تكوين بوابة محلية الذي كان متاحًا فقط لبائعي القيمة المضافة (VARs).

لمزيد من المعلومات ، راجع المقالات التالية:

• تكوين البوابة المحلية على برنامج IOS-XE لنظام Webex Calling

• معلومات مرجع المنفذ للاتصال Webex Calling

11 فبراير 2020

توفر CUBE عاليًا مثل LGW

يمكنك الآن نشر CUBEs في نفس الموقع من أجل زيادة موثوقية بوابة محلية.

لمزيد من المعلومات ، راجع تنفيذ CUBE High Availability كبوابة محلية .

يناير

21 يناير 2020

تكوين المراقبة

لم تعد مضطرًا إلى الانتقال إلى بوابة مسؤول الاتصال لتمكين المراقبة للمستخدمين. يمكنك إتمام هذا التكوين مباشرة في Control Hub.

لمزيد من المعلومات ، راجع السماح للمستخدم برؤية حالة الخط على هاتف شخص آخر .

تكوين الخصوصية

لم تعد مضطرًا إلى الانتقال إلى بوابة مسؤول الاتصال لتمكين الخصوصية للمستخدمين. يمكنك إتمام هذا التكوين مباشرة في Control Hub.

لمزيد من المعلومات ، راجع منع شخص ما من مراقبة حالة خط المستخدم .

16 يناير 2020

توسيع برنامج موفر PSTN المتصل بالسحابة (CCP)

بالإضافة إلى وجود موفر PSTN معتمد لأستراليا ونيوزيلندا ، فقد تم توسيع برنامج CCP ليشمل موفرًا آخر للولايات المتحدة وكندا وأمريكا اللاتينية.

للبقاء على اطلاع دائم ببرنامج CCP والحصول على القائمة الحالية لموفري CCP المعتمدين ، ارجع إلى مجتمع CCP .

ديسمبر

16 ديسمبر 2019

تكوين ضيف الفندق

لم تعد مضطرًا إلى الانتقال إلى بوابة مسؤول الاتصال لتهيئة مستخدم كضيف في الفندق. يمكنك إتمام هذا التكوين مباشرة في Control Hub.

لمزيد من المعلومات ، راجع مقالات التعليمات التالية:

• المسؤولون - تشغيل خدمة Hoteling لمستخدمي Webex Calling

• المستخدمون:

  • اربط ملف تعريف الاتصال الخاص بك بهاتف مضيف

  • قم بتسجيل الدخول إلى الهاتف كضيف

  • تسجيل الخروج من الهاتف كضيف

تكوين المداخلة

لم تعد مضطرًا إلى الانتقال إلى بوابة مسؤول الاتصال للسماح للمستخدمين بالمداخلة في المكالمات. يمكنك إتمام هذا التكوين مباشرة في Control Hub.

لمزيد من المعلومات ، راجع مقالات التعليمات التالية:

• المسؤولون - السماح للمستخدمين بالتدخل في المكالمات الجارية

• المستخدمون:

  • إدارة إعدادات المداخلة الخاصة بك

  • المداخلة في مكالمة هاتفية لشخص ما

6 ديسمبر 2019

دعم PSTN على أجهزة Cisco Webex Room

تدعم أجهزة الغرفة الآن مكالمات الوسائط المتعددة في مكان ما. يمكن للمسؤولين الآن تعيين مكالمات Webex Calling وأرقام الهواتف لأجهزة الغرفة ، مما يمنح المستخدمين في مكان ما القدرة على إجراء مكالمات هاتفية وتلقيها من هذه الأجهزة.

لمزيد من المعلومات ، راجع تكوين وإدارة أجهزة Webex Calling الخاصة بك .

قم بتعيين المواقع عند إضافة مستخدمين بشكل مجمع

عند إضافة مستخدمين بشكل مجمّع باستخدام ملف CSV، يمكنك الآن تضمين مواقع في هذا الملف.

لمزيد من المعلومات ، راجع تكوين وإدارة مستخدمي Webex Calling .

نوفمبر

21 نوفمبر 2019

حذف موقع

متوفر في المناطق التالية: أمريكا الشمالية وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا واليابان. قريبًا إلى أستراليا.

إذا كان لديك موقع لم يعد قيد الاستخدام، أو تم تكوينه على نحوٍ غير صحيح، فيمكنك الآن حذف هذا الموقع؛ غير أن ذلك يتم فقط بعد حذف المستخدمين والأماكن المرتبطة به لأول مرة. عندما تقوم بحذف موقعٍ، فإنك تحذف جميع الخدمات والأرقام المُخصَّصة له. يُمكن حذف أي موقع باستثناء الموقع الافتراضي (عادةً ما يكون الموقع الأول الذي أنشأته).

لمزيد من المعلومات ، راجع احذف موقعًا من Cisco Webex Control Hub .

دعم الأحرف الخاصة في الاسم الأول والأخير للمستخدم

ستتمكن قريبًا من إدخال أحرف خاصة كجزء من الاسم الأول والأخير لشخص ما وإظهارها في معرّف المتصل.

تسجيل المكالمة

يمكن للشركاء الآن تمكين تسجيل المكالمة المكالمات للمكالمات الواردة والصادرة لعملائهم بالإضافة إلى الرسائل الصوتية. يمكن للعملاء اختيار المستخدمين الذين يمكنهم تمكين الميزة وتخصيص الإعدادات مثل الإيقاف المؤقت والاستئناف وتسجيل الإعلانات والمزيد.

لقد أنشأنا المقالات التالية:

• الشركاء - تمكين تسجيل المكالمات للمؤسسة

• المسؤولون - تمكين تسجيل المكالمات لمستخدمي Webex Calling

• المستخدمون— تطبيق Webex Calling | إيقاف التسجيلات مؤقتًا

الدعم في المزيد من البلدان

نحن ندعم الآن بلدان البيع التالية: اليابان والمكسيك.

ونحن ندعم البلدان التالية ذات المكاتب الفرعية فقط: هونغ كونغ وكوريا الجنوبية وتايوان وتركيا وفيتنام.

لقد قمنا بتحديث المقالات التالية:

• أين يتوفر Cisco Webex

• معلومات مرجع المنفذ للاتصال Webex Calling

إعداد جهاز آمن ومبسط

يمكنك الآن إنشاء رموز تنشيط للأجهزة المخصصة للمستخدمين والأماكن. يمكن للمستخدمين الآن تسجيل هواتفهم الخاصة في السحابة. كل ما هو مطلوب هو فك ضغط الجهاز ، وإدخال رمز ، وجهاز MPP الخاص بهم يعمل بكامل طاقته باستخدام Webex Calling. يمكنك أيضًا إضافة الأجهزة وتعيينها بشكل مجمّع ، مما يجعل عملية إعداد الجهاز أكثر سهولة!

لقد قمنا بتحديث مقالة المساعدة التالية:

• تكوين وإدارة أجهزة Webex Calling

الترخيص الأساسي للمستخدمين والأماكن

تضيف المحطة الأساسية نوع ترخيص مستخدم جديدًا إلى Webex Calling الذي يتيح إمكانات محدودة للاتصال فقط للمستخدم مع توفير وظائف أكثر من المكان.

لقد قمنا بتحديث مقالات المساعدة التالية:

• تجهيز بيئتك لنظام Webex Calling

• قم بتكوين Webex Calling

• تكوين وإدارة مستخدمي Webex Calling

دعم الهاتف الجديد

نحن ندعم Webex Calling على هواتف المؤتمرات متعددة الأنظمة الأساسية 8832 ، هاتف مكتبي MPP 6821 ، وهواتف MPP DECT . يمكن تنشيط هذه الهواتف بنفس طريقة تنشيط أي جهاز آخر.

لقد أضفنا هذه الهواتف إلى قائمة الأجهزة هنا .

دعم العملاء للأجهزة اللوحية وأجهزة Chromebook

تطبيق Webex Calling متاح الآن على أجهزة iOS و Android اللوحية وأجهزة Chromebook التي تدعم تطبيقات Android .

لقد أضفنا هذه الإمكانية إلى قسم تطبيق Webex Calling في متطلبات النظام المقال.

خطة طلب المؤسسة

يمكنك الآن تحديث خطة الاتصال الخاصة بك لإضافة بادئة توجيه فريدة لكل موقع من مواقعك ، وإضافة رقم توجيه إلى بادئة التوجيه ، وتغيير أطوال امتداد داخلي ، وغير ذلك الكثير.

لقد قمنا بتحديث هذا المقال بمعلومات حول كيفية تخصيص خطة الاتصال الخاصة بك لتلائم احتياجات عملك.

متعدد - PSTN للاتصال Webex Calling لمقدمي الخدمة (SP)

لديك الآن خيار تحديد موفر PSTN مختلف عند إعداد خطة الاتصال لكل موقع من مواقعك في Control Hub. يتم عرض مزودي الخدمة المدعومين فقط في بلد موقعك.

لقد قمنا بتحديث هذا المقال بالمعلومات التي تحتاجها للبدء.

موفر PSTN المتصل بالسحابة (CCPP)

بصفتك عميل Webex Calling for VARs ، يمكنك الآن الاختيار من بين إعدادات الاتصال التالية:

• Cloud Connected PSTN- حل سحابي لا يتطلب استثمارًا كبيرًا في الأجهزة المحلية.

• البوابة المحلية - تتيح لك الاحتفاظ بموفر PSTN الحالي أو ربما تريد أن تكون قادرًا على الاتصال بالمواقع غير السحابية بالمواقع السحابية ولديك خطة اتصال مشتركة (خيار مختلط). يمكنك تحديد هذا الخيار إذا كان لديك مواقع متعددة ولا تريد الانتقال إلى السحابة كلها مرة واحدة.

لقد قمنا بتحديث هذا المقال بمعلومات حول كيفية تحديد هذه الخيارات في Control Hub:

إعدادات اللغة

لديك الآن المزيد من الطرق لتحديد لغتك المفضلة في Webex Control Hub ، على سبيل المثال عند إنشاء عميل جديد باستخدام معالج الإعداد لأول مرة أو إضافة موقع.

لقد أضفنا هذه الإعدادات إلى مقالات التعليمات التالية:

• تجهيز بيئتك لنظام Webex Calling

• قم بتكوين Webex Calling

الاتصال في Webex Teams

لقد قمنا بتغيير سلوك الاتصال الافتراضي المدمج مع Webex Teams.

تحقق من هذا المقال لمزيد من المعلومات.

ربط تحسينات الخط

يوفر تجربة مستخدم أفضل وأكثر شفافية. يعزز العرض التقديمي لتعريف الخط المتصل (COLP) الشفافية التي تعرض معرّف المتصل طرف متصل الفعلي ويوفر للطرف المنتهي القدرة على منع تقديم هويته إلى المتصل.

بحث محسّن في رقم الهاتف

لقد قدمنا إمكانية البحث الموفرة للوقت في Calling Admin Portal Analytics. بالإضافة إلى القدرة على استرداد تحليلات المكالمات من خلال جميع أرقام المواقع والإضافات أو ما يصل إلى 50 رقمًا أو امتدادًا للمواقع الفردية ، يمكنك الآن البحث عن رقم خارجي واحد.

يوفر ميزة توفير الوقت للمسؤولين من خلال إظهار المكالمات المطلوبة فقط. يلغي الحاجة إلى تنزيل القائمة الكاملة عبر التصدير واستخدام برنامج خارجي لتصفية المكالمات.

تحسينات ضمان الخدمة

لقد قمنا بتوسيع نطاق رؤية أداة ضمان الخدمة في بوابة مسؤول الاتصال (كانت متوفرة سابقًا فقط في Webex الذي يطلب VAR). CScan هي أداة يمكن استخدامها للتحقق من حالة منافذ الموقع وعرض النطاق الترددي.

لمزيد من المعلومات ، انظر هذا المقال .