Декабрь

13 декабря 2023 г.

Запуск консоли секретаря Webex

Представляем консоль секретаря Webex, которая является современным пользовательским интерфейсом для операторов офисов и администраторов. Этот веб-клиент легко интегрируется в приложение Webex.

Консоль секретаря Webex предоставляет приведенные ниже возможности.

• Комплексное обслуживание

• Посетители могут просматривать входящие вызовы, ожидающие вызовы, очереди вызовов, запаркованные вызовы, информацию о присутствии, функции управления вызовами и ключевые KPI вызовов.

Дополнительные сведения см. в разделе Начало работы с консолью секретаря. Информацию об изменениях в клиенте-секретаре см. в документе "Часто задаваемые вопросы о поддержке клиента-секретаря Webex".

Ноябрь

29 ноября 2023 г.

Поддержка дополнительных функций для администратора местоположения

Администраторы местоположения теперь могут настроить дополнительные функции, такие как репозиторий объявлений, мелодия режима удержания, отчет оператора очереди вызовов и диапазон виртуальных добавочных номеров.

Дополнительные сведения см. в разделе Администрирование местоположения доверенных лиц.

Уведомление о перехвате вызова в поле индикатора занятости (BLF) в приложении Webex

Эта возможность позволяет пользователям Webex Calling отслеживать состояние линии другого пользователя и получать уведомления в приложении Webex обо всех входящих вызовах на отслеживаемую линию. Это уведомление полезно для сценариев прямого перехвата вызовов, в которых пользователи Calling могут отвечать на вызовы, поступающие на телефонную линию коллеги, если они недоступны. Пользователи могут использовать всплывающее окно уведомления для ответа на входящий вызов в приложении Webex.

Дополнительные сведения см. в разделе Отслеживание состояния линии и добавочных номеров парковки вызовов другого пользователя.

28 ноября 2023 г.

Поддержка API Webex Events для CDR Webex Calling

Интеграция сторонних инструментов обеспечения соответствия с API Webex Events и использование event-совещаний вызовов Webex Calling для обнаружения электронных данных и архивирования.

27 ноября 2023 г.

API подготовки. Устройства DECT

Добавлена поддержка создания сетей DECT, базовых станций и телефонных трубок с помощью API. Дополнительные сведения см. в разделе Webex для разработчиков.

16 ноября 2023 г.

Настройки руководителя и помощника руководителя на пользовательском портале Calling доступны в Control Hub

Администраторы могут настроить пользователя в качестве руководителя или помощника руководителя непосредственно в Control Hub без перекрестного запуска пользовательского портала Calling.

Дополнительные сведения см. в разделе Настройка служб руководителя или помощника руководителя для пользователей

15 ноября 2023 г.

Принудительное использование кода внешнего доступа для вызовов PSTN

Администраторы Webex Calling могут включить переключатель конфигурации, который требует, чтобы пользователи Webex Calling набирали цифру исходящего набора перед совершением внешних вызовов.

Дополнительные сведения см. в статье Настройка плана набора Webex Calling.

7 ноября 2023 г.

Исправлена ошибка KPI отвеченных вызовов на инструментальной панели "Подробный журнал вызовов" аналитики Webex Calling

Выпущено исправление KPI отвеченных вызовов на инструментальной панели подробного журнала вызовов аналитики Webex Calling. Для пользователей мобильных устройств дополнительная запись уведомлений, включаемая при ответе на вызов, не учитывается в общем количестве записей. Это изменение может привести к незначительной корректировке KPI отвеченных вызовов .

1 ноября 2023 г.

Поддерживаемые отслеживаемые линии отображаются на дополнительных устройствах.

Отображать отслеживаемые линии на основе шаблонов клавиш линий для вторичных устройств в дополнение к основному устройству.

Дополнительные сведения см. в статьях Отслеживание состояния линии и добавочные номера парковки вызовов другого пользователя, Настройка компоновки для устройств Cisco MPP в Control Hub, Настройка назначений клавиш линий и управление ими в Control Hub, а также Настройка и изменение настроек устройств в Webex Calling.

Октябрь

31 октября 2023 г.

Webex Go с AT&T

Webex Go с AT&T интегрирует Webex Calling с сетью AT&T для обеспечения непревзойденной мобильности. Функция Webex Go с AT&T расширяет возможности вызовов корпоративного уровня Webex на планы данных и мобильные телефоны, предоставляемые AT&T, с помощью единого делового номера телефона, который становится вашей идентификацией для всех коммуникаций Webex. Вы можете совершать и принимать вызовы с помощью встроенного средства набора номера мобильного телефона и оставаться на связи в дороге. Все вызовы маршрутизируются через безопасную, быструю и надежную общенациональную сеть 5G компании AT&T, обеспечивающую четкое качество аудио при совершении и принятии вызовов на мобильном устройстве.

Настройки пользователя на пользовательском портале Calling доступны в Control Hub

Администраторы могут настроить указанные ниже параметры пользователя в Control Hub напрямую без перекрестного запуска пользовательского портала Calling.

• Одновременный звонок

• Единый номер

• Конфиденциальность идентификатора подключенной линии для перенаправленных вызовов

• Резервирование рабочего места

• Часовой пояс виртуальной линии

Подробности см. в разделе Настройка одновременного звонка для пользователей, Настройка дозвона по единому номеру (Office anywhere), Укажите параметры идентификатора вызывающего абонента для пользователей и рабочих пространств, Резервирование рабочего места в Control Hub, и Поддержка нескольких линий в Webex Calling с помощью виртуальных линий.

Подготовка миграции из Unified Communication Manager в аналитические сведения о миграции в Webex Calling

Создавайте отчеты о пользователях Unified Communication Manager, правах на устройства, номерах пула устройств и других данных, используемых при принятии технических и деловых решений при подготовке к миграции в Webex Calling.

Дополнительные сведения см. в разделе Аналитические сведения о миграции.

Корпоративные значимые номера теперь доступны в Control Hub

Если префиксы маршрутизации местоположения настроены для организации, в Control Hub теперь отображается корпоративный значимый номер (ESN), состоящий из префикса маршрутизации местоположения и добавочного номера пользователя, а не только добавочного номера пользователя

Дополнительные сведения см. в статье Настройка плана набора Webex Calling и управление номерами телефона в Control Hub

Удаление устройств возвращает устройство в состояние активации

При удалении устройства Webex Calling возвращает устройство к заводским настройкам, возвращая устройство в состояние активации. Устройство готово для нового запроса активации.

Дополнительные сведения см. в статьях Сброс до заводских настроек многоплатформенных телефонов Webex Calling, Удаление устройства, Удаление пользователя из организации в Control Hub и Добавление устройств и служб в рабочее пространство в совместном доступе (Удаление рабочего пространства)

30 октября 2023 г.

Прекращение отчетов о вовлеченности и качестве Webex Calling

Отчеты о вовлеченности и качестве Webex Calling прекратятся 1 декабря 2023 г. Новый отчет о качестве мультимедиа Webex Calling можно использовать для получения информации о качестве вызовов и использовании ветвей вызовов.

Новые поля в подробном журнале вызовов Webex Calling

Подробный отчет журнала вызовов Webex Calling обновлен с указанными ниже полями.

• Продолжительность звонка

• Время выпуска

• Индикатор ответа

• Окончательный идентификатор локального сеанса

• Окончательный идентификатор удаленного сеанса

Эти новые поля помогают лучше обслуживать клиентов, указывая, когда произошла переадресация вызова. Затем можно использовать для упрощения отображения соответствующих записей для поиска необходимой информации.

Новые параметры API в отчете "Подробный журнал вызовов" Webex Calling

Подробный отчет журнала вызовов Webex Calling обновлен следующими параметрами API.

• Продолжительность звонка

• Время выпуска

• Индикатор ответа

• Окончательный идентификатор локального сеанса

• Окончательный идентификатор удаленного сеанса

Дополнительные сведения см. в подробных отчетах журнала вызовов Webex Calling и параметрах API Webex Calling

Усовершенствования инструмента миграции Unified Communications Manager в Webex Calling

Усовершенствования инструмента миграции включают поиск устройств, определение соответствия устройства требованиям и массовое добавление устройств. Кроме того, инструмент теперь поддерживает создание очередей вызовов и сервисных групп из данных Unified Communications Manager.

Дополнительные сведения см. в разделе Миграция-устройства, очередь вызовов и сервисная группа.

27 октября 2023 г.

Расширение рынка Webex Calling

Webex Calling расширяет свое присутствие в перечисленных ниже странах.

• Камерун

• Кот-д’Ивуар

• Ирак

• Мозамбик

• Туркменистан

• Танзания

• Уганда

• Замбия

Дополнительную информацию см. в разделе Где доступен Webex?.

API для поиска устройства с помощью MAC-адреса

Пользователи Webex Calling могут выполнять поиск устройств по MAC-адресу на веб-сайте developer.webex.com.

18 октября 2023 г.

Удержание по юридическим причинам и обнаружение электронных данных для Webex Calling

С помощью поиска и извлечения электронных данных можно сохранить CDR Webex Calling с помощью удержания по юридическим причинам. Для удержания по юридическим причинам требуется надстройка профессиональной версии.

С помощью поиска и извлечения электронных данных можно выполнять поиск CDR Webex Calling и включать их в отчеты об обнаружении электронных данных. Для поиска данных о соответствии требованиям требуется надстройка профессиональной версии раньше, чем за 90 дней.

Дополнительные сведения см. в статье Обеспечение соответствия контента Webex Calling нормативным требованиям, управление данными о соответствии для удержания по юридическим причинам, понимание отчетов об обнаружении электронных данных и профессиональная версия для Control Hub

11 октября 2023 г.

Планы Cisco Calling предлагают входящую бесплатную службу

Входящая бесплатная служба теперь доступна в рамках планов Cisco Calling в США и Канаде. Используйте эту службу как для Webex Calling, так и для Webex Contact Center.

Каждый входящий бесплатный номер имеет 250 входящих минут, и счет за превышение допустимых значений выставляется по поминутной ставке. Существующая подписка изменяется, чтобы включить заказ и перенос входящего бесплатного номера. Заказ или перенос номеров в Control Hub аналогично стандартным номерам телефона.

Дополнительные сведения см. в статьях Начало работы с планами Cisco Calling, Cisco Calling Plan, политика в отношении номеров планов Cisco Calling, а также поддержка бесплатных и негеографических номеров для Webex Calling

9 октября 2023 г.

Поддержка массового обновления графиков вызовов

Обновление расписаний в нескольких местах в настоящее время является утомительным и ручным процессом. Эта функция поддерживает применение расписания в нескольких местоположениях одновременно.

Дополнительные сведения см. в разделе Создание и настройка расписания в Control Hub

4 октября 2023 г.

Разрешить набор добавочных номеров между местоположениями Webex Calling

Администраторы Webex Calling могут настроить политику, чтобы определить, могут ли пользователи набирать добавочные номера для связи с пользователями в разных местоположениях. Этот параметр включен по умолчанию. Если у вас нет дублирующих добавочных номеров в разных местоположениях, оставьте этот параметр включенным. Если в разных местоположениях существуют дублирующие добавочные номера, отключите этот параметр. Если этот параметр отключен, вызывающие абоненты должны набрать корпоративный номер (префикс маршрутизации + добавочный номер), чтобы связаться с пользователями в других местоположениях.

Дополнительные сведения см. в статье Настройка плана набора Webex Calling.

Сентябрь

25 сентября 2023 г.

Поддержка мелодии режима удержания на уровне пользователя

Мелодия режима удержания в настоящий момент доступна для местоположений, где музыку наследуют все пользователи, являющиеся частью местоположения. С помощью этой функции администраторы могут подготовить мелодию режима удержания для отдельных пользователей.

Дополнительные сведения см. в статье Настройка параметров мелодии режима удержания в Control Hub

22 сентября 2023 г.

Все настройки вызовов на пользовательском портале Calling доступны в User Hub (новый портал конечных пользователей)

Для обеспечения интуитивно понятных и упрощенных возможностей все настройки вызовов, доступные на пользовательском портале Calling, были объединены в новый унифицированный портал под названием User Hub. Пользователи могут получить доступ к приведенным ниже настройкам вызовов и настроить их с помощью User Hub.

• Голосовая почта

• Графики

• Часовой пояс

• Язык сообщений электронной почты и объявлений

• Не беспокоить

• Переадресация вызовов

• Ожидающий вызов

• Отклонение анонимных вызовов

• Вмешательство в вызов

• Блокировка идентификатора вызывающего абонента

• Уведомление о вызове

• Приоритетное предупреждение

• Выборочное принятие, отклонение и переадресация вызовов

• Последовательный звонок

• Одновременный звонок

• Дозвон по единому номеру

• Резервирование рабочего места

• Руководитель

• Служба помощника руководителя

• Консоль секретаря

Перекрестный запуск пользовательского портала Calling на веб-сайте settings.webex.com скоро будет удален.

20 сентября 2023 г.

Устойчивость веб-сайта Webex Calling и совместное местоположение локального шлюза

Эта возможность обеспечивает одновременную работу (совместное размещение) службы устойчивости веб-сайта Webex Calling и локального шлюза на одной платформе IOS-XE. Администратор может подключить шлюз в Control Hub как шлюз устойчивости веб-сайта (SGW), а затем настроить его как локальный шлюз во время нормальной работы подключения к облаку и как шлюз устойчивости веб-сайта во время отключения WAN (или облака). Это значительно снижает общую стоимость владения для конечного клиента, а также экономит административные накладные расходы, поскольку настраивается и управляется только один шлюз.

Дополнительные сведения см. в статье Совместное размещение служб локального шлюза и устойчивости веб-сайта в шлюзах под управлением Cisco IOS

14 сентября 2023 г.

Некоторые настройки пользователя на пользовательском портале Calling доступны в Control Hub

Администраторы могут настроить указанные ниже параметры пользователя в Control Hub напрямую без перекрестного запуска пользовательского портала Calling.

• Приоритетное предупреждение

• Последовательный звонок

• Выборочное принятие вызовов

• Выборочное отклонение вызовов

• Выборочная переадресация вызовов

Дополнительную информацию см. в статьях Настройка приоритетного предупреждения для пользователей, Настройка последовательного звонка для пользователей, Настройка выборочного принятия вызовов для пользователей, Настройка выборочного отклонения вызовов для пользователей, и Настройка выборочной переадресации вызовов для пользователей.

12 сентября 2023 г.

Поддержка сторонних устройств DECT

Эта функция добавляет поддержку сторонних устройств для моделей Yealink DECT, таких как W <UNK> B, W <UNK> B, W60B и W70B.

Дополнительную информацию см. в статье Поддерживаемые устройства для Webex Calling.

11 сентября 2023 г.

Включение поддержки канала микропрограммного обеспечения для телефонов MPP

Эта функция помогает самостоятельно управлять обновлениями микропрограммного обеспечения MPP с помощью Control Hub. Эта функция позволяет выполнять приведенные ниже действия.

• Проверьте ранние версии микропрограммного обеспечения MPP.

• Управление развертыванием микропрограммного обеспечения MPP на канале микропрограммного обеспечения MPP

Дополнительные сведения см. в разделе Каналы обновления программного обеспечения MPP

9 сентября 2023 г.

Запросы на обслуживание в Control Hub для помощи в операциях выделенного экземпляра в день-0

Можно создать запрос на обслуживание для получения помощи по вводу DNS и обновлению брандмауэра для настройки выделенного экземпляра.

Дополнительную информацию см. в разделе Как отправить запрос на обслуживание

7 сентября 2023 г.

Поддержка дополнительных языков для текста стенограммы сообщений голосовой почты.

Расширение поддержки создания текста стенограммы голосовой почты на французский, немецкий и испанский языки в дополнение к английскому.

Дополнительную информацию см. в статье Текст стенограммы голосовой почты для Webex Calling

5 сентября 2023 г.

Разрешить пользователям, использующим только добавочные номера, перемещаться из одного местоположения в другое

Администратор может перемещать пользователей (как вызывающих, так и не вызывающих пользователей) из одного местоположения в другое без ущерба для их идентификации, а также настроек вызовов и голосовой почты.

Дополнительную информацию см. в статье Перемещение пользователей из одного местоположения в другое.

Август

31 августа 2023 г.

API подготовки. Активация устройства

Добавлена поддержка активации устройств с помощью API активации устройств на платформе Webex для разработчиков.

Дополнительную информацию см. в разделе Webex для разработчиков.

API подготовки. Шаблоны клавиш линий конфигурации устройства

Добавлена поддержка API конфигурации устройств для управления шаблонами клавиш линий на платформе Webex для разработчиков.

Дополнительную информацию см. в разделе Webex для разработчиков.

16 августа 2023 г.

Новые поля идентификатора вызова в отчете "Подробный журнал вызовов Calling"

Добавление следующих полей идентификатора вызова в отчет "Подробная история вызовов" для соотнесения записей вызовов при возникновении и прекращении вызовов.

• Идентификатор локального вызова

• Идентификатор удаленного вызова

• Идентификатор сетевого вызова

• Идентификатор связанного вызова

• Номер пользователя

• Результат вызова

• Причина результата вызова

Подробности см. в разделе "Подробный журнал вызовов Calling" статьи Отчеты в портфолио продуктов для совместной работы в облаке.

11 августа 2023 г.

Отчет о качестве мультимедиа Webex Calling

Теперь в отчете о качестве мультимедиа в Webex Calling можно найти метрики качества мультимедиа ветвей вызовов, такие как неустойчивость синхронизации аудио, потеря пакетов видео, используемое соединение и многое другое.

Дополнительные сведения см. в разделе "Отчет о качестве мультимедиа вызовов" в разделе Отчеты для портфолио совместной работы в облаке и устранение неполадок с качеством мультимедиа Webex Calling в Control Hub.

Новые глобальные фильтры в аналитических данных подробного журнала вызовов

В разделе "Подробный журнал вызовов" аналитики Calling добавлены указанные ниже глобальные фильтры.

• Имя пользователя

• Электронная почта

• Тип терминального устройства.

• Тип устройства

Подробности см. в разделе "Подробный журнал вызовов Calling" статьи Отчеты в портфолио продуктов для совместной работы в облаке.

9 августа 2023 г.

Расширение рынка Webex Calling

Webex Calling расширяет свое присутствие в перечисленных ниже странах.

• Папуа Новая Гвинея

• Восточный Тимор

• Вануату

• Гайана

• Фиджи

Дополнительную информацию см. в разделе Где доступен Webex?.

Некоторые настройки пользователя на пользовательском портале Calling доступны в Control Hub

Администраторы могут настроить указанные ниже параметры пользователя в Control Hub напрямую без перекрестного запуска пользовательского портала Calling.

• Графики

• Уведомление о вызове

Подробности см. в статьях Создание графиков для настроек вызовов и Включение уведомлений о вызовах для пользователей.

7 августа 2023 г.

Запись вызова на виртуальных линиях

Запись вызовов на виртуальных линиях позволяет записывать вызовы на виртуальных линиях. Все разговоры, происходящие на виртуальных линиях, записываются и сохраняются для последующего использования. С помощью этой функции можно вести запись важных деловых разговоров, отслеживать взаимодействие с клиентами и следить за соблюдением отраслевых норм.

Подробности см. в статье Управление записью вызовов для пользователей Webex Calling.

1 августа 2023 г.

Добавление звуковой станции Polycom IP 5000, 6000 в Webex Calling

Webex Calling теперь поддерживает добавление звуковой станции Polycom IP 5000 и 6000 в качестве управляемого устройства Cisco в Control Hub.

Подробности см. в статье Поддерживаемые устройства для Webex Calling

Июль

31 июля 2023 г.

Усовершенствования пользовательского списка групп контактов

Webex Calling теперь позволяет добавлять такие функции местоположения, как сервисная группа, в пользовательский список групп контактов. Список отображается в клиенте-секретаре.

Дополнительные сведения см. в разделе Webex для разработчиков

28 июля 2023 г.

Расширение рынка Webex Calling

Webex Calling расширяет свое присутствие в Бангладеш.

Дополнительную информацию см. в разделе Где доступен Webex?.

26 июля 2023 г.

Улучшения структуры документации API Webex Calling

Изменена структура документации по API Webex Calling для упрощения использования разработчиком. Кроме того, мы добавили контент для информирования разработчиков об изменениях, известных проблемах и новых инструментах, помогающих создавать пользовательские решения с помощью этих API.

Дополнительные сведения см. в разделе Webex для разработчиков

24 июля 2023 г.

Некоторые настройки пользователя на пользовательском портале Calling доступны в Control Hub

Администраторы могут настроить указанные ниже параметры пользователя в Control Hub напрямую без перекрестного запуска пользовательского портала Calling.

• Не беспокоить

• Отклонение анонимных вызовов

• Часовой пояс вызовов для пользователей и рабочего пространства

Дополнительные сведения см. в статьях Включить функцию "Не беспокоить" для пользователей, Запретить пользователям получать анонимные вызовы, а также Изменить часовой пояс устройств пользователей и рабочих пространств.

19 июля 2023 г.

Перевод вызовов и визуальная голосовая почта в Webex Calling для Chrome

Пользователь Webex Calling для Chrome может переводить вызовы с помощью параметров переадресации консультаций и передачи вслепую. Эти параметры позволяют передавать вызовы коллегам или мобильным устройствам.

Webex Calling для Chrome также предлагает визуальную голосовую почту. Если голосовая почта включена в клиенте Webex Calling для Chrome с помощью индикатора ожидающих сообщений, вы можете видеть полученные сообщения голосовой почты. Кроме того, клиент может прослушивать сообщения или просматривать текст стенограммы голосовой почты в любое время.

Дополнительные сведения см. в примечаниях к выпуску Webex Calling для Chrome и Webex Calling для | Chrome.

17 июля 2023 г.

API для выбора предпочтительного устройства для обработки вызовов

С увеличением использования клиентов Webex и рабочих сред гибридного типа конечным пользователям желательно выбрать предпочтительное устройство для обработки вызовов на основе API. Эта функция позволяет администратору или конечному пользователю выбрать устройство, которое будет использоваться для автоматического ответа и принудительного ответа удаленного управления.

Микропрограммное обеспечение Cisco MPP 12.0.2

Новое микропрограммное обеспечение поддерживает следующие функции:

1. Поддержка функции незакрепленных рабочих мест для 88xx настольных IP-телефонов.

2. Новые программные клавиши для удаления участников из списка участников в функциях незапланированной конференции.

3. Новые программные клавиши на совещании Webex для отображения списка участников, выключения и включения собственного микрофона (88xx только для Cisco 8875)

14 июля 2023 г.

Объявления о записи вызовов в соответствии с требованиями

Webex Calling теперь поддерживает воспроизведение "Объявления о соответствии" для записи вызовов. Эта функция может быть включена для входящих вызовов из PSTN, исходящих вызовов в PSTN или обоих. Включив эту функцию, Webex Calling воспроизводит сообщение о соответствии, чтобы участник PSTN знал о возможности записи вызова. Если эта функция включена, она переопределяет объявление на уровне пользователя. При переводе, получении или организации конференц-связи абонент PSTN не слышит несколько объявлений для записи вызова. Объявление на уровне пользователя модернизировано для воспроизведения только вызовов PSTN, только внутренних вызовов или и того и другого. Это изменение помогает клиентам, которым не нужны объявления для внутренних вызовов, минимизировать количество объявлений, воспроизводимых во время вызова.

Дополнительные сведения см. в статье Управление записью вызовов для Webex Calling.

Расширение рынка Webex Calling

Webex Calling расширяет свое присутствие в перечисленных ниже странах.

• Камбоджа

• Гаити

• Лаосская Народно-Демократическая Республика

• Монголия

Изменение идентификатора подписки на местоположение

Теперь администраторы могут перемещать местоположения между подписками с помощью лицензии Calling из приостановленной подписки в активную без обращения в службу поддержки.

Дополнительные сведения см. в статье Изменение подписки на местоположение для планов Cisco Calling в Control Hub.

10 июля 2023 г.

Новые параметры объявлений автосекретаря

Теперь Администраторы могут загружать объявления для использования с автосекретарями Webex Calling. После загрузки администраторы могут выбрать необходимые объявления во время настройки автосекретаря в Control Hub.

Дополнительные сведения см. в статье Управление автосекретарями в Control Hub

7 июля 2023 г.

Подготовка API: репозиторий объявлений

Добавлена поддержка администраторов для создания пула объявлений и мультимедиа на уровне организации. Подробности см. в статье Репозиторий объявлений.

3 июля 2023 г.

Расширение рынка Webex Calling

Webex Calling расширяет свое присутствие в следующих странах:

• Бутан

• Мьянма

• Непал

Теперь можно продавать и развертывать Webex Calling в следующих странах:

• Ангола

• Кения

Дополнительную информацию см. в разделе Где доступен Webex?.

Июнь

30 июня 2023 г.

Администратор местоположения Webex Calling

Webex Calling позволяет назначать администраторов для служб Webex Calling, соответствующих местоположению. Администраторы клиента могут назначать администраторов местоположения для управления многими функциями местоположения и пользователей в зависимости от области местоположения.

Дополнительные сведения см. в разделе Администрирование местоположения доверенных лиц.

Аналитические сведения о качестве для администраторов Webex Calling

Помогает администраторам получить сведения о проблемах с качеством в этих сценариях наряду с возможным разрешением.

• Нет мультимедиа, протекающих через вызовы

• Не удается установить оптимизацию пути мультимедиа.

Дополнительные сведения см. в статье Устранение неполадок качества мультимедиа Webex Calling в Control Hub

27 июня 2023 г.

Поддержка функции "Горячие столы" Webex Calling для MPP

Эта функция интегрирует возможности вызовов в функцию нерабочего места Webex для устройств MPP. Устройство MPP, назначенное рабочему пространству с включенной функцией "Нерабочие места", позволяет пользователю приобрести это устройство в качестве своего персонального устройства. Если функция Hot-desked, на этом устройстве доступны функции Webex Meetings и Webex Calling пользователя. Эта функция обновляет функцию нерабочего места Webex для предоставления возможностей совещаний и вызовов на устройствах MPP.

Дополнительные сведения см. в разделе Настройка функции незакрепленных рабочих мест и вход на телефон, к которому предоставлен совместный доступ (функция незакрепленных рабочих мест).

Просмотр инструментальной панели оператора для очередей вызовов

С помощью этой функции администратор может просматривать всех операторов, принадлежащих к очередям вызовов, и их состояние. Администраторы могут изменять состояние присоединения/отмены присоединения операторов из очереди вызовов.

Дополнительные сведения см. в разделе Управление операторами очереди вызовов.

5 июня 2023 г.

Клиент-секретарь теперь поддерживает заголовок и мобильное приложение для Webex Calling

Клиент-секретарь теперь отображает заголовок и номер мобильного телефона для клиентов Active Directory (или аналогичной службы облачного каталога).

Май

24 мая 2023 г.

Повышенная устойчивость для выделенного экземпляра Webex Calling

Во время отключения сети или облака, из-за которого пользователи на веб-сайте не могут подключиться к выделенному экземпляру Webex Calling, ответственность за маршрутизацию вызовов берет на себя узел усовершенствованной устойчивости. В течение всего периода сбоя узел усовершенствованной устойчивости обрабатывает все внутренние вызовы, вызовы PSTN и экстренные вызовы для пользователей веб-сайта филиала, на котором происходит отключение.

Дополнительные сведения см. в статье Усовершенствованная устойчивость выделенного экземпляра Webex Calling.

17 мая 2023 г.

API подготовки. Активация устройства

Добавлена поддержка активации устройства. Этот API позволяет администраторам добавлять или удалять устройства Webex Calling для пользователей и рабочих мест Webex Calling.

Подробности см. в статье Настройки вызовов устройства

13 мая 2023 г.

Webex Calling поддерживает CallCabinet в качестве поставщика услуг записи вызовов

Webex Calling поддерживает несколько поставщиков записей вызовов для одной организации. CallCabinet теперь является поддерживаемым поставщиком записи вызовов для Webex Calling. CallCabinet поддерживается для организаций, размещенных в США. Поддержка CallCabinet в качестве поставщика записи вызовов для других регионов осуществляется поэтапно.

CallCabinet – это встроенное в облако решение для записи голосовых сообщений, которое обеспечивает надежное соблюдение нормативных требований и аналитику разговоров следующего поколения с использованием пользовательских отчетов бизнес-аналитики и автоматизации обеспечения качества. ИИ нового поколения обеспечивает это решение и использует специализированные алгоритмы машинного обучения для предоставления беспрецедентной бизнес-аналитики в режиме реального времени. CallCabinet предлагает неограниченное пространство облачного хранилища или возможность перемещения записей в локальное хранилище клиента. Закажите это решение для записи с помощью Cisco Commerce Workspace (CCW).

Дополнительную информацию см. в статье Управление записью вызовов для пользователей Webex Calling и включение записи вызовов для организации.

9 мая 2023 г.

Защита от нежелательной почты для Webex Calling: блокировка вызова (блокировка пользователя)

Пользователи и администраторы Webex Calling могут блокировать вызовы спама, телемаркетера и притеснения от вызывающих абонентов PSTN, заблокировав их номера. Администраторы Webex Calling могут блокировать номера в Control Hub. Пользователи Webex Calling могут блокировать номера из приложения Webex и устройств Cisco.

Дополнительные сведения см. в разделе Блокировка входящих спам-вызовов и блокировка вызовов приложения | Webex.

3 мая 2023 г.

Фильтр супервизора для просмотра статистики оператора очереди вызовов

Администраторы могут использовать фильтр супервизора для просмотра статистики операторов, управляемых определенным супервизором в операторах очереди вызовов. Скачайте отфильтрованные данные и предоставьте совместный доступ супервизору.

Дополнительные сведения см. в разделе Аналитика портфолио продуктов для совместной работы в облаке.

2 мая 2023 г.

Оптимизация массовых запросов CSV

Оптимизация функции экспорта и импорта в формате CSV для поддержки обновления отдельных полей для пользователей в местоположении или организации.

Дополнительные сведения см. в разделе Управление данными вызовов пользователей.

Рабочие места для вызовов на устройствах MPP и RoomOS

Поддерживает функцию нерабочего места для Webex Calling на устройствах MPP и RoomOS.

Дополнительные сведения см. в матрице поддержки функций Webex Calling

Поддержка репозитория объявлений

Администраторы теперь могут создавать пул объявлений на уровне организации. Позже эти объявления можно сделать доступными для служб Webex Calling, например:

• Приветствия автосекретаря

• Приветствия очереди вызовов

• Мелодия режима удержания

• Объявления конечных пользователей, такие как голосовая почта

Дополнительные сведения см. в разделе Управление репозиторием объявлений.

Поддержка использования собственных ключей (BYOK) и службы безопасности данных гибридного типа (HDS) в Webex Calling

Функции BYOK и HDS теперь доступны для защиты данных пользователей Webex Calling, включая голосовую почту, тексты стенограмм голосовой почты и факсимильные сообщения. Чтобы включить эти расширенные функции безопасности, потребуется надстройка профессиональной версии Control Hub и конфигурация администратора. Без конфигурации BYOK и HDS (или профессиональной версии) можно защитить данные пользователей с помощью ключей Cisco. Система управления ключами Webex (KMS) управляет ключами Cisco для повышения безопасности и конфиденциальности Webex по умолчанию.

Дополнительные сведения см. в статье Управление главным ключом клиента и безопасностью данных гибридного типа Webex.

Апрель

29 апреля 2023 г.

Профиль UC и поведение при вызовах теперь являются частью шаблона вызовов

Параметры поведения при вызовах и профиля UC теперь можно настраивать в шаблоне группы, что позволяет настраивать локальные параметры вызовов для групп в организации.

Примечание. Настройки поведения при вызовах и профиля UC добавляются в шаблон группы и удаляются из пакетного файла CSV. Скачайте новый файл CSV (без этих полей), чтобы избежать ошибки.

Дополнительные сведения см. в разделе Настройка поведения при вызовах и добавление нескольких пользователей в Control Hub с помощью шаблона CSV.

Добавочные номера теперь можно просмотреть в карточке контакта пользователя

С помощью этой функции корпоративные пользователи могут видеть назначенный добавочный номер для всех пользователей, совершающих вызовы в системе. Ранее были случаи, когда расширение не отображалось.

Дополнительные сведения см. в разделе Настройка параметров вызовов для пользователей приложения Webex.

28 апреля 2023 г.

Поддержка функции резервирования рабочего места для пользователей и функции переадресации вызовов всегда для рабочих пространств

Теперь можно включить функцию резервирования хостов в профессиональной лицензии Webex Calling. Эта функция также поддерживает включение параметра "Всегда переадресация вызовов" для рабочих пространств в Control Hub и на устройстве.

Дополнительные сведения см. в статьях Резервирование рабочего места в Control Hub и Настройка переадресации вызовов для пользователей и рабочих пространств.

27 апреля 2023 г.

Возможность восстановления службы Webex Calling при удалении

Если администраторы ошибочно удаляют лицензии на вызовы для пользователя, администратор может переназначить лицензирование в течение 10 дней для создания существующих служб. Если администратор ошибочно удаляет всю подписку на вызовы, у администратора есть 10 дней на восстановление службы, прежде чем окончательно удалить все конфигурации вызовов.

Дополнительные сведения см. в разделе Восстановление отмененной подписки.

26 апреля 2023 г.

Включение параметра автоответа для клиента-секретаря

Клиент-секретарь теперь поддерживает функцию автоответа. Эта функция позволяет клиенту-секретарю включить или выключить параметр автоответа для исходящих и входящих вызовов. В настоящее время эта функция доступна в США и Канаде.

Дополнительные сведения см. в разделе Начало работы с клиентом-секретарем.

17 апреля 2023 г.

Поддержка ивритских подсказок в Webex Calling

Поддержка ивритского языка позволяет клиентам в Израиле и пользователям, звонящим им, иметь локализованные возможности.

Дополнительные сведения см. в разделе Языки, поддерживаемые Webex.

16 апреля 2023 г.

Расширенная поддержка функций для устройств Poly и Yealink

Добавляет перечисленные ниже функции поддержки устройств Poly, которые уже сертифицированы для Webex Calling.

• Резервирование рабочего места

• Вызов с участием N абонентов

• Руководитель и помощник руководителя

• Запись вызова

• Очередь вызовов

• Быстрый набор локальных устройств

Дополнительные сведения см. в статье Поддержка Poly и Yealink в Webex Calling

11 апреля 2023 г.

Поддержка API Webex Calling

Теперь можно получить доступ к API Webex Calling с помощью приложений службы. Чтобы начать использование сервисных приложений, см. статью Использование сервисных приложений Webex.

4 апреля 2023 г.

Webex Calling поддерживает несколько поставщиков услуг записи вызовов

Webex Calling поддерживает несколько поставщиков записей вызовов для одной организации. Imagicle теперь является поддерживаемым поставщиком записи вызовов для Webex Calling. Imagicle поддерживается в США. Поддержка Imagicle как поставщика услуг записи вызовов для других регионов осуществляется поэтапно.

Imagicle — это облачное решение для голосовой записи, которое обеспечивает совместимость голосовой записи с расшифровками аналитики и анализом настроений. Imagicle предлагает неограниченное пространство для хранения в облаке Imagicle или дополнительную возможность переноса записей в локальное хранилище клиента. Чтобы заказать лицензии на запись вызовов Imagicle, используйте Cisco Commerce Workspace (CCW). Администраторы теперь могут выбрать поставщика записи вызовов на уровне организации или поставщика записи вызовов для определенного местоположения.

Дополнительную информацию см. в статье Управление записью вызовов для пользователей Webex Calling и Включение записи вызовов для организации

Март

Webex Calling для Chrome

Эта редакция предлагает полную функциональность и поддержку функций, доступных в предварительном выпуске.

Подробности см. в разделе Webex Calling для Chrome | Примечания к выпуску и Webex Calling для Chrome.

22 марта 2023 г.

Поддержка функции "Нерабочие места" в Webex Calling для 8875

Эта функция интегрирует возможности вызовов в функцию нерабочего места Webex для устройств MPP 8875. Устройство MPP 8875, назначенное рабочему пространству с включенной функцией "Нерабочие места", позволяет пользователю приобрести это устройство в качестве своего персонального устройства. Если функция "Горячие столы", на этом устройстве доступны функции Webex Meetings и Webex Calling пользователя.

Дополнительные сведения см. в разделе Настройка функции незакрепленных рабочих мест и использование общего стационарного телефона (незакрепленных рабочих мест).

21 марта 2023 г.

Поддержка унифицированного журнала вызовов на устройствах MPP для рабочих пространств

В настоящее время все устройства MPP используют журнал вызовов Webex, однако рабочие пространства с MPP не могут получить доступ к журналу вызовов Webex. Устройства MPP должны распознавать, когда они назначены экземплярам рабочего пространства, и использовать локальный журнал вызовов.

Дополнительные сведения см. в статье Функции Webex, доступные на устройствах Cisco MPP

17 марта 2023 г.

Интеграция Webex Meetings в MPP серии 8800

Эта функция интегрирует телефоны серии MPP 8800 с возможностями Webex Meetings. Представляем эти функции Webex Meetings на MPP.

• Возможность присоединиться к совещанию Webex с помощью MPP, щелкнув кнопку присоединения к совещанию.

• Возможность присоединиться к совещанию из меню "Совещание" в любой момент во время проведения совещания.

• Отключите функции телефонии, такие как удержание, конференция и передача во время совещания.

• Возможность просмотра участников совещания.

Дополнительную информацию см. в разделе Cisco Video Phone 8875.

5 марта 2023 г.

Фильтрация местоположения для устройств в Control Hub

Эта функция значительно улучшает возможности администрирования Webex Calling. Она позволяет фильтровать вкладку "Устройства" по местоположению Webex Calling.

2 марта 2023 г.

Поддержка нескольких линий в Webex Calling с помощью виртуальных линий

В сегодняшней многозадачной среде таким мощным пользователям, как операторы контакт-центра, возможно, придется общаться по нескольким линиям. Поддержка нескольких линий в Webex Calling позволяет пользователям совершать и принимать вызовы с разных номеров, что позволяет пользователям эффективно управлять днем. Пользователи могут видеть все линии, назначенные их устройствам, в одном месте. Настройте параметры вызова для каждой линии. Например, каждая линия может иметь свой уникальный идентификатор вызывающего абонента и голосовую почту с индикацией ожидающих сообщений. Виртуальные линии позволяют администраторам Webex Calling создавать линии без необходимости получения лицензии и идентификатора пользователя или адреса электронной почты. Эти линии можно назначить устройствам пользователя и приложению Webex в качестве многострочной функции.

Дополнительную информацию см. в статье Поддержка нескольких линий в Webex Calling с помощью виртуальных линий.

Включение конфигурации нескольких линий в местоположениях Webex Calling

Администраторы Webex Calling могут настроить общие и виртуальные линии на устройствах пользователя и в приложении Webex для местоположений, отличных от домашнего местоположения пользователя. При размещении вызова путем выбора линии вызов маршрутизируется из соединения PSTN в местоположение, где принадлежит номер.

Дополнительную информацию см. в разделе Настройка общих и виртуальных линий в местоположениях

Webex Calling поддерживает диапазоны виртуальных добавочных номеров

Диапазоны виртуальных добавочных номеров упрощают конфигурацию для интеграции с системами телефонии сторонних производителей. Он позволяет определить сопоставление с диапазоном номеров, а также префикс и маршрутизировать номера в PSTN, связанную с местоположением.

Дополнительную информацию см. в статье Конфигурация виртуальных добавочных номеров в Control Hub.

Февраль

28 февраля 2023 г.

Концепция местоположений Webex

Webex представляет новую организационную концепцию местоположения, которая работает во всех службах Webex. Администраторы Webex могут назначать пользователей и рабочие пространства местоположениям и использовать эти местоположения для организации в целом. Для определенных служб Webex они могут использовать местоположения для связывания определенных настроек. Эта функция развертывается поэтапно для различных регионов.

Усовершенствование CDR Webex Calling с помощью дополнительных полей

В отчете о подробных записях вызовов в Control Hub теперь добавлены новые поля. Это позволяет клиентам проводить более глубокий анализ данных Calling из Webex Calling. Кроме того, это позволяет третьим сторонам усовершенствовать интеграцию аналитики и отчетов Webex Calling.

Ниже приведен список новых полей:

1. Набранные цифры

2. Отпускающая сторона

3. Номер Для Перенаправления

4. UUID местоположения или объекта

5. UUID отдела

6. Идентификатор вызова, связанный с переадресацией

7. Код авторизации

Дополнительные сведения см. в разделе Отчеты для портфолио продуктов для совместной работы в облаке

21 февраля 2023 г.

Устойчивость веб-сайта для Webex Calling

Эта функция гарантирует постоянную доступность вашего бизнеса, даже если сетевое подключение к Webex прервано. Для обеспечения устойчивости веб-сайта используется маршрутизатор в локальной сети в качестве шлюза устойчивости с возможностью предоставления резервной службы вызовов для локальных конечных точек. Даже если сетевое подключение не позволяет подключиться к Webex, локальные терминальные устройства по-прежнему могут совершать и принимать вызовы через шлюз устойчивости.

Эта функция может совпадать с Unified SRST для Unified Communications Manager. Оконечные устройства обеих систем могут регистрироваться в одном шлюзе, совершать вызовы друг другу и использовать общую магистраль PSTN во время сбоя.

Дополнительную информацию см. в статье Устойчивость веб-сайта для Webex Calling.

9 февраля 2023 г.

Подготовка с помощью CSV. парковка вызова

Добавление поддержки парковки вызовов с помощью файла CSV из Control Hub. Эта функция доступна партнерам и клиентам.

Дополнительную информацию см. в статье Парковка вызовов в Control Hub.

2 февраля 2023 г.

Поддержка службы каталогов для выделенного экземпляра

Эта функция позволяет синхронизировать пользователей из облака в локальную или облачную инфраструктуру UC, например Cisco Unified Communications Manager и Cisco Unity Connection, и управлять ими со службой каталогов выделенного экземпляра Webex Calling. Во время синхронизации система импортирует список пользователей и связанные с ними данные пользователей из Azure Active Directory (или аналогичной службы облачного каталога) в службу удостоверений Webex.

Дополнительную информацию см. в статье Поддержка службы каталогов для выделенного экземпляра.

Январь

31 января 2023 г.

Клиент-секретарь теперь поддерживает создание пользовательских групп с помощью API

Новый набор API позволяет создавать пользовательские группы, которые клиент-секретарь может использовать для быстрой обработки вызовов вашей организации и управления ими.

Дополнительную информацию см. здесь.

Синхронизация пользователей из Control Hub в выделенный экземпляр (синхронизация на южном направлении)

Эта функция обеспечивает следующие возможности:

1. Поддержка облачной интеграции LDAP (Azure) для Control Hub

2. Пользователи, синхронизированные из локального AD в Control Hub с помощью синхронизации каталогов или из облачного LDAP, могут быть синхронизированы с выделенным экземпляром.

30 января 2023 г.

Интеграция вызовов Webex с Microsoft Teams для выделенного экземпляра

Беспрепятственно совершайте вызовы выделенного экземпляра в Microsoft Teams, не прерывая рабочий процесс или не переключаясь между приложениями.

Дополнительную информацию см. в статье Интеграция вызовов Webex с Microsoft Teams для выделенного экземпляра.

27 января 2023 г.

Защита от спама: Блокировка входящих вызовов

Администраторы Webex Calling могут использовать Control Hub для блокировки спама, телемаркеров и вызовов притеснения от вызывающих абонентов PSTN.

Дополнительную информацию см. в разделе Настройка списка блокировки вызовов.

23 января 2023 г.

Управление шлюзом Webex с помощью Control Hub

Эта функция обеспечивает упрощенный процесс подключения и управления шлюзами Cisco IOS XE из Control Hub. Соединитель управления шлюзом поддерживает соединение между Control Hub и шлюзом, позволяя отслеживать состояние шлюза и выполнять задачи технического обслуживания из Control Hub. Эта функция обеспечивает следующие преимущества:

• Упрощенная подготовка служб шлюзов

• Упрощенное обслуживание шлюза из интерфейса Control Hub

• Снижение зависимости от Cisco TAC

Дополнительную информацию см. в статьях Регистрация шлюзов под управлением Cisco IOS в облако Webex, Назначение служб управляемым шлюзам и Проверка конфигурации локального шлюза Cisco с помощью Control Hub.

19 января 2023 г.

Мост вызовов для пользователей во время отображения общей линии

Пользователи во время индикации общего вызова могут выполнять мост в активный вызов, который находится на той же линии общего доступа. Пользователи устройства MPP могут использовать программируемую программную клавишу для связывания вызова с индикации общей линии. В приложении Webex пользователи могут использовать код активации функции (FAC) для подключения к вызову.

Дополнительную информацию см. в статьях Индикация общей линии для приложения Webex, Настройка функций Webex Calling и Общие линии на многоплатформенном настольном телефоне.

17 января 2023 г.

Улучшения функции парковки вызовов в Webex Calling

Усовершенствования функции парковки вызовов позволяют администраторам добавлять добавочные номера парковки вызовов в качестве адресатов парковки в группе парковки вызовов. Эта функция упрощает работу парковки вызовов, поскольку пользователям не нужно запоминать добавочный номер парковки вызовов для парковки вызова. Для парковки вызова можно использовать параметр групповой парковки как на стационарных телефонах, так и в приложении Webex.

Дополнительную информацию см. в статье Парковка вызовов в Control Hub.

12 января 2023 г.

Усовершенствования специальных конференций (3-сторонних вызовов)

Администраторы Webex Calling могут определять поведение при проведении специальных конференций, когда организатор конференции покидает конференцию. При включении этой настройки конференция продолжится, когда организатор покидает конференцию и покидает других участников. При отключении этой настройки конференция прекращается, когда организатор покидает ее.

Дополнительную информацию см. в разделе Управление завершением незапланированной конференции.

8 января 2023 г.

Поддержка синхронизации «Не беспокоить» (DND) в выделенном экземпляре

Если вам нужно время, чтобы сосредоточиться на задаче, или вам нужно время, чтобы не работать, включите функцию "Не беспокоить" в приложении Webex или на телефоне, чтобы приостановить уведомления о вызовах и обмене сообщениями. Если пользователь включил функцию «Не беспокоить» на телефоне, это состояние интегрируется с приложением Webex пользователя. Поэтому этот параметр приостанавливает уведомления о вызовах и сообщениях. По готовности пользователь может отключить функцию «Не беспокоить» в приложении Webex или на телефоне. После отключения параметра «Не беспокоить» уведомления о вызовах и обмене сообщениями возобновляются на всех устройствах.

Декабрь

16 декабря 2022 г.

Пограничные контроллеры основных сеансов ленты проверены для использования с Webex Calling в качестве утвержденных локальных шлюзов (LGW) для локальной PSTN.

Дополнительную информацию см. в разделе поддержки стороннего пограничного контроллера сеансов в разделе Настройка магистралей, групп маршрутов и планов набора для Webex Calling.

Поддержка настраиваемых меток линий для устройства Webex Calling и приложения Webex

Теперь можно использовать настраиваемый текст строки для меток линий на устройствах MPP и приложении Webex.

Дополнительную информацию см. в статье Настройка устройств Webex Calling и управление ими.

Улучшение процесса переноса устройств

Инициируйте миграцию микропрограммного обеспечения из потока добавления устройства или потока миграции устройства. Кроме того, можно включить лицензию на миграцию MPP, а затем подключить ее к Webex Calling.

Дополнительную информацию см. в статье Миграция телефона в Webex Calling.

9 декабря 2022 г.

Поддержка отображения общей линии в приложении Webex

Эта функция позволяет администратору Control Hub назначать отображения общей линии приложению Webex конечного пользователя для предоставления перечисленных ниже возможностей.

• Поддержка фиксированного количества назначаемых линий в приложении Webex.

• Возможность подготовки линии других пользователей в качестве отображения общей линии в приложении Webex (как на телефоне MPP).

Дополнительные сведения см. в статье Индикация общей линии для приложения Webex.

Поддержка синхронизации состояния доступности вызовов в выделенном экземпляре

С помощью этой функции состояние вызова на стационарном телефоне синхронизируется с приложением Webex, что позволяет коллегам видеть состояние стационарного телефона в приложении Webex. Во время активного вызова состояние доступности изменяется на "Во время вызова". Это состояние снова изменится на "Доступен" после завершения вызова.

Дополнительные сведения см. в статье Синхронизация состояния доступности вызова в выделенном экземпляре.

Настройки организации Webex Calling

Администраторам требуется возможность использования API Webex для получения или изменения настроек в организации клиента. Этот API позволяет администраторам партнеров читать, записывать и изменять настройки Webex Calling для определенной организации.

Для получения дополнительной информации щелкните здесь.

8 декабря 2022 г.

Определение перенаправления вызовов из очереди вызовов, сервисной группы, exec-Assistant

Эта функция позволяет пользователям приложения Webex просматривать журнал вызовов и различать вызовы, поступающие из сервисной группы и очереди вызовов. Руководители и помощники могут использовать функцию Exec-Assistant в приложении Webex для просмотра журнала вызовов и идентификации, если на входящий вызов ответил руководитель или помощник.

6 декабря 2022 г.

Webex Calling для Chrome (предпросмотр)

Webex Calling для Chrome позволяет пользователям получать доступ к Webex Calling непосредственно из браузера Chrome без необходимости использования отдельного настольного приложения. Приложение Webex Calling для Chrome, которое скоро станет продолжением в веб-магазине Chrome, предоставляет мощный набор корпоративных функций вызовов с помощью интуитивно понятного программного телефона на базе браузера. Плавающий программный телефон Webex Calling для Chrome выглядит так же, как настольное приложение, и предоставляет необходимые функции вызовов корпоративного уровня, включая быстрый вызов, набор добавочного номера, интеграцию каталога и состояние доступности в режиме реального времени с помощью расширения Chrome, что исключает необходимость переключаться между отдельными приложениями.

Это предварительный выпуск.

Дополнительные сведения, включая выпуск и поддержку функций, см. в статье Webex Calling для Chrome | Примечания к выпуску и Webex Calling для Chrome (предварительный выпуск).

Обмен текстовыми сообщениями для клиентов плана Cisco Calling в США и Канаде

Обмен текстовыми сообщениями для компаний в Webex Calling является безопасным и совместимым способом отправки текстовых сообщений от одного человека к другому клиентам, партнерам и поставщикам. Функция обмена текстовыми сообщениями для компаний легко интегрирована в приложение Webex, что позволяет пользователям легко отправлять и получать текстовые сообщения, используя привычные для них возможности, не переключаясь между приложениями.

Дополнительные сведения см. в разделе Включить функцию обмена текстовыми сообщениями для компаний, приложение Webex | Отправить текстовое сообщение и приложение Webex | Текстовые сообщения.

5 декабря 2022 г.

Поддержка AudioCodes SBC локального шлюза Webex Calling

Пограничные контроллеры сеансов AudioCodes проверены для использования с Webex Calling в качестве утвержденных локальных шлюзов (LGW) для локальной PSTN.

Дополнительную информацию см. в разделе "Поддержка сторонних SBC" раздела "Настройка магистралей, групп маршрутов и планов набора для Webex Calling".

Аналитика Webex Calling – Доставка подробных записей вызовов в режиме реального времени

API подробных записей вызовов позволяет клиентам запрашивать записи вызовов в течение 5 минут после завершения вызова для получения актуальной информации о развертывании Webex Calling. Используйте эти данные для внутренней отчетности, интеграции со сторонними инструментами, аналитики и мониторинга вызовов Webex Calling практически в режиме реального времени.

Дополнительную информацию см. здесь.

2 декабря 2022 г.

Расширение рынка Webex Calling

Расширяет присутствие Webex Calling в перечисленных далее странах и регионах.

• Ливан

• Монако

• Маврикий

Дополнительную информацию см. в разделе Где доступен Webex?.

Усовершенствования API подготовки: перемещение номеров по местоположениям

Добавлена поддержка, позволяющая администратору перемещать номера по местоположениям. Этот API упрощает пользователям сохранение номера после изменения местоположения.

Для получения более подробной информации по API Webex Calling щелкните здесь.

Пресс-служба Южной Кореи

Центр присутствия мультимедиа Webex Calling (PoP) в Южной Корее запущен для предоставления локальных мультимедиа южнокорейским клиентам. Это снижает задержку и улучшает качество вызовов, демонстрируя приверженность Cisco Южной Корее как ключевому рынку роста Webex Calling.

1 декабря 2022 г.

Инициировать автоматическую миграцию микропрограммного обеспечения корпоративных телефонов

Используйте функцию автоматического запуска корпоративной миграции микропрограммного обеспечения MPP из Control Hub (через Cloud Connected UC).

Дополнительную информацию см. в статье Миграция телефона в Webex Calling.

Ноябрь

29 ноября 2022 г.

Webex Go

Webex Go – это оптимизированное приложение для совместной работы с мобильными устройствами, которое позволяет использовать Webex Calling на встроенном номеронабирателе мобильного телефона конечного пользователя. Она доступна в качестве надстройки для клиентов Webex Calling в США и Великобритании.

Дополнительную информацию см. в статье Webex Go.

Webex Go: Улучшенная работа во время вызовов в приложении Webex

Функции среднего вызова, такие как выключение микрофона, 3-сторонние вызовы, удержание или возобновление, доступны во встроенном интерфейсе номеронабирателя. Пользователи Webex Go с приложением Webex 42.9 и более поздними версиями на мобильном телефоне могут использовать приложение Webex для управления текущим вызовом Webex Go.

Дополнительную информацию см. в статье Использование Webex Go на мобильном телефоне.

Управляемые клиентом устройства – дополнительные возможности и общая поддержка устройств

Такие возможности, как возможность назначать управляемые клиентом устройства в профили пользователей, добавлять общие линии и добавлять общий профиль устройства.

Дополнительную информацию см. в разделе Добавление управляемого клиентом устройства.

Поддержка партнерских решений для цифровой факсимильной связи

Webex Calling поддерживает партнерские решения для цифровой факсимильной связи, которые можно настроить с помощью Control Hub. Теперь доступна функция Imagicle, которая предоставляет надежные, безопасные и простые в использовании решения для цифровой факсимильной связи.

Дополнительную информацию см. в разделе Добавление управляемого клиентом устройства.

22 ноября 2022 г.

Webex Calling теперь доступен на заморских территориях Франции

Расширяет присутствие Webex Calling в перечисленных далее странах и регионах.

• Французская Гвиана

• Гваделупа

• Мартиника

• Майотта

• Воссоединение

• Сен-Пьер и Микелон

Дополнительную информацию см. в разделе Где доступен Webex?.

3 ноября 2022 г.

Сертификация устройств VG420 ATA с помощью Webex Calling

Cisco VG420 ATA – это параметр ATA высокой плотности, полностью управляемый ATA для Webex Calling, который предлагает до 144 портов FXS. Cisco VG420 представляет собой модульную ATA, которая предоставляет аналоговые услуги через разъемы Amphenol, предназначенные для предоставления аналоговых услуг высокой плотности в среде крупных предприятий и кампусов.

Дополнительные сведения см. в разделе Настройка голосового шлюза Cisco VG420/VG400 ATA в Control Hub.

Дополнительные усовершенствования настроек устройств для телефонов MPP Webex Calling

Дополнительные усовершенствования настроек устройств для телефонов MPP Webex Calling, ATA и Cisco DECT, позволяющие улучшить решение конфигурации администрирования. Также добавлена новая вкладка настроек устройства для телефонов Wi-Fi 840/860.

Дополнительные сведения см. в разделе Настройка и изменение настроек устройства в Webex Calling.

1 ноября 2022 г.

Полноэкранные возможности администрирования пользователей

Полноэкранный режим, запущенный в Control Hub 18 октября, теперь настроен в качестве возможностей по умолчанию для администраторов.

Последовательный поиск устройств рабочего пространства в приложении и устройствах Webex

Эта функция обеспечивает единообразное взаимодействие в приложении и на устройствах Webex при выполнении поиска устройств рабочего пространства.

Октябрь

Поддержка Cisco MPP 8875 в Webex Calling

Новый видеотелефон MPP 8875 имеет следующие функции:

• Поддержка функций Webex Calling

• Перенос в облако Webex для функций обслуживания, таких как перезагрузка и удаленный PRT

• Начальная интеграция Webex Meetings с помощью одной кнопки для присоединения и просмотра списка участников.

• поиск по каталогу Webex

• Унифицированный журнал вызовов Webex

Дополнительные сведения см. в статье Поддерживаемые устройства для Webex Calling и Cisco Video Phone 8875.

28 октября 2022 г.

Поддержка Oracle SBC для локального шлюза Webex Calling

Пограничные контроллеры сеансов Oracle проверены для использования с Webex Calling в качестве утвержденных локальных шлюзов (LGW) для локальной PSTN.

Дополнительную информацию см. в разделе "Магистрали на основе сертификатов" раздела "Настройка магистралей, групп маршрутов и планов набора для Webex Calling".

26 октября 2022 г.

Встроенная регистрация Webex Calling для видеоустройств Webex

Эта функция обеспечивает встроенную регистрацию для видеоустройств Webex (Desk Pro/Hub, Room Systems). Т, включая функции Webex Calling во время вызова, такие как удержание или возобновление, перевод и конференция.

Дополнительные сведения см. в матрице поддержки функций Webex Calling и Webex Calling.

25 октября 2022 г.

Управление групповыми вызовами

Теперь доступен набор функций управления групповыми вызовами. Бесплатные возможности центра обработки вызовов, которые легко настроить и использовать. Расширенные возможности очереди вызовов обеспечивают простые и доступные методы поддержки командных служб обработки вызовов с большим объемом вызовов в рамках Webex Calling.

Дополнительные сведения см. в разделе Обзор управления групповыми вызовами.

Ниже приведена коллекция функций очереди вызовов.

• Разрешить операторам присоединяться или отключаться от определенной очереди вызовов

  Эта функция обеспечивает администратору гибкость в настройке очереди вызовов для оператора для обслуживания вызовов или же оператор может выбрать определенную очередь для обслуживания вызовов, когда они доступны.

  Дополнительную информацию см. в разделе Управление операторами очереди вызовов.

• Управление исходящими вызовами операторам вручную

  Администратор может настроить поведение оператора по умолчанию для исходящих вызовов (обычный CLID или CLID очереди). Операторы могут звонить клиентам и представлять CLID из очереди вызовов. Это скрывает CLID оператора. При обратном вызове очереди клиенты получают надлежащее обслуживание вместо направления к определенному оператору, который может быть недоступен.

  Дополнительную информацию см. в разделе Управление операторами очереди вызовов.

• Дополнительные политики для очередей вызовов

  Настройте очереди вызовов в праздничные или ночные дни, а также управляйте странными вызовами. Он предоставляет организации возможность управлять конфигурацией вызовов.

  Дополнительную информацию см. в разделе Управление политиками очередей вызовов.

• Маршрутизация на основе навыков для очередей вызовов

  Позволяет очередям вызовов распределять вызовы операторам по их навыкам, а не по статическому шаблону, например линейному или однородному. Это гарантирует, что клиенты будут перенаправлены к агенту, который наиболее квалифицирован в обслуживании их запросов.

  Дополнительную информацию см. в разделе Создание очереди вызовов и управление ею.

• Возможности IVR в полной очереди

  В очередях вызовов воспроизводятся различные объявления для связи с вызывающим абонентом. Эти объявления являются важной частью очередей центров обработки вызовов. Эта функция поддерживает Call Whisper и Comfort Bypass политики.

  Дополнительную информацию см. в разделе Управление объявлениями очереди вызовов.

• Супервизор принимает вызовы операторов

  Это позволит контролерам очередей вызовов принимать вызовы, которые в данный момент обрабатывают назначенные им операторы.

  Дополнительную информацию см. в разделе Управление супервизорами очереди вызовов.

• Введение контролеров в очереди вызовов

  Представляет концепцию контролеров в очередях вызовов. Можно связать операторов в очереди вызовов с супервизором, а супервизоры могут в фоновом режиме отслеживать вызовы и вмешиваться в них.

  Дополнительную информацию см. в разделе Управление супервизорами очереди вызовов.

• Усовершенствование функции обратного вызова для Webex Calling

  Расширьте возможности очереди Webex Calling, чтобы предложить клиенту параметр обратного вызова во время ожидания в очереди. Функция обратного вызова доступна клиентам, если приблизительное время ожидания вызова превышает определенное пороговое значение. Клиенты могут выбрать параметр обратного вызова и находиться в виртуальной очереди. Система звонит клиенту, когда он находится в очереди, и подключается к доступному оператору.

  Дополнительную информацию см. в статье Управление вызовами в очереди вызовов

21 октября 2022 г.

Миграция CUP Мои контакты в приложение Webex

Пользователи приложения Webex Calling (Broadsoft UC-One) переходят в приложение Webex в рамках EOL/EOS. Теперь партнерам и клиентам доступен новый процесс миграции своих контактов CUP "Мои контакты" в службу контактов Webex, чтобы они были доступны из приложения Webex.

1. Отправьте электронное сообщение на адрес webexcalling-phd@cisco.com с запросом на экспорт контактов CUP. Укажите идентификатор организации в электронном сообщении.

2. Экспортированный список контактов предоставляется запрашивающей стороне в виде файла CSV вместе с инструкцией по импорту контактов с помощью Control Hub.

18 октября 2022 г.

Доступны аналитические данные и отчеты об очередях вызовов Webex Calling

Теперь можно просматривать данные об очередях вызовов, настроенных в вашей организации, например количество прерванных вызовов, среднее время ожидания вызывающими абонентами в очередях вызовов, общее количество входящих вызовов и многое другое.

Дополнительную информацию см. в разделе "Очередь вызовов" раздела "Аналитика портфолио совместной работы в облаке" и в разделе "Отчеты Webex Calling для портфолио совместной работы в облаке".

Инструментальные панели функций вызовов в Control Hub. Автосекретарь

Теперь можно просматривать данные об автосекретарях, настроенных в вашей организации, такие как количество вызовов в рабочее время и после рабочего дня, количество вызовов, маршрутизированных автосекретарям, самое загруженное время суток и многое другое.

Дополнительную информацию см. в разделе "Автосекретарь" раздела "Аналитика портфолио совместной работы в облаке" и в разделе "Отчеты Webex Calling для портфолио совместной работы в облаке".

Полноэкранные возможности для пользователей

Работа правой панели (RHP), которая в настоящее время используется в Control Hub, переносится в полноэкранный режим. Приведение функций в соответствие с новыми возможностями Control Hub и предоставление интуитивно понятных возможностей управления функциями вызовов пользователей.

сервер распределения микропрограммного обеспечения

В инфраструктуру Webex Calling добавлен новый сервер микропрограммного обеспечения для обеспечения скачивания микропрограммного обеспечения на устройства.

Дополнительные сведения см. в разделе Сервер распространения микропрограммного обеспечения .

Сентябрь

30 сентября 2022 г.

Улучшено управление клавишами линий для MPP Cisco

На основе существующей функции настройки макетов шаблоны клавиш линий добавляются новые возможности администратора, которые позволяют создавать шаблоны клавиш линий и управлять ими (макеты, которые могут быть применены ко многим устройствам). Новый пользовательский интерфейс позволяет администратору создавать несколько шаблонов для каждой модели MPP Cisco и предоставляет способ применения шаблонов к устройствам на уровнях организации и местоположения.

• Добавлена возможность создавать, применять, просматривать, редактировать, дублировать и удалять макеты шаблонов MPP.

• Добавлена возможность создания шаблона из существующей индивидуальной компоновки устройства.

• Позволяет использовать несколько шаблонов для каждой модели MPP.

• Позволяет быстро вернуть MPP в состояние по умолчанию.

Дополнительную информацию см. в разделе Настройка назначений клавиш линий и управление ими в Control Hub.

15 сентября 2022 г.

Webex Calling теперь доступна в Китае

Расширяет присутствие Webex Calling для поддержки Китая в качестве филиала.

Дополнительную информацию см. в разделе Где доступен Webex?.

Webex Calling теперь доступен в других странах

Расширяет присутствие Webex Calling в перечисленных далее странах и регионах.

• Иордан

• Оман

• Пакистан

Дополнительную информацию см. в разделе Где доступен Webex?.

13 сентября 2022 г.

Интеграции функций Webex на телефонах MPP

Включение этих функций на устройствах MPP.

• Унифицированный журнал вызовов Webex: журнал вызовов устройства MPP отображает вызовы, совершенные с устройств Webex и приложения Webex пользователя.

• Поиск по каталогу Webex. Устройства MPP выполняют поиск в облачном каталоге, содержащем все контакты Webex.

Дополнительные сведения об обновлениях см. в разделе Включение каталога Webex и унифицированного журнала вызовов на телефоне MPP.

6 сентября 2022 г.

Обновление шаблона индикатора клавиши линии MPP и набора из журнала вызовов

Эта функция обновляет настройку по умолчанию для шаблона индикатора клавиши линии MPP для соответствия шаблону, используемому на корпоративных телефонах Cisco. Сведения о новом шаблоне описаны здесь, см. в столбце Предустановка1 Шаблон и цвет в таблице 24–31. Это изменение влияет только на новые или существующие организации, которые не используют функцию настроек устройства . Организации, которые используют настройки устройства и хотят использовать новый шаблон индикатора, должны установить для него значение Preset1 в настройках устройства.

Дополнительные сведения о развертывании этого изменения см. в разделе Обновления шаблона индикаторов телефона MPP и журнала вызовов.

Август

24 августа 2022 г.

Усовершенствования API подготовки. Основные местоположения. Администраторам необходимы возможности API Webex для интеграции своих приложений или систем с платформой Webex Calling. Этот API помогает настраивать, создавать или изменять местоположение Webex Calling.

Для получения более подробной информации по API Webex Calling щелкните здесь.

18 августа 2022 г.

Автоматическое создание учетной записи E911

Клиенты в США, Европе и Канаде теперь могут создавать свои учетные записи E911 непосредственно в Control Hub. В новом рабочем процессе на основе мастера отображаются сведения о действиях, которые должен выполнить администратор на портале администрирования E911. Этот процесс позволяет администраторам сохранять и выходить на каждом шаге, а затем возобновлять, когда вся информация будет доступна. Клиенты, у которых уже есть учетная запись E911, могут войти в систему с помощью существующих учетных данных администратора RedSky. Индикатор состояния в настройках E911 отслеживает ход настройки E911 в масштабах организации.

Дополнительные сведения см. в статье Расширенные экстренные вызовы для Webex Calling.

16 августа 2022 г.

Сегодня все рабочие пространства должны быть созданы и назначены устройству. Поскольку рабочие пространства могут поддерживать только одну линию, это автоматическое назначение устройств затрудняет назначение администраторами рабочих пространств общим линиям на других устройствах. Теперь эта функция позволяет создавать рабочие пространства без устройств, которые затем могут быть назначены в качестве общих линий на других устройствах.

Дополнительную информацию см. в разделе Добавление в рабочее пространство общих устройств и служб.

15 августа 2022 г.

Настройте шаблон автоматического назначения, доступный в Control Hub, чтобы автоматически назначать лицензии новым пользователям Webex Calling

Используйте шаблон автоматического назначения, доступный в Control Hub, чтобы автоматически назначать лицензии новым пользователям. Лицензии можно назначить пользователям, добавленным вручную, с помощью файла CSV или синхронизации Active Directory. Это требование позволяет администраторам назначать профессиональную лицензию новым добавленным пользователям.

В настоящее время эта функция доступна в регионах Австралии, Канады и Европы.

Дополнительную информацию см. в статье Настройка шаблонов автоматического назначения лицензий для пользователей Webex Calling.

1 августа 2022 г.

Прекращение использования приложения Webex Calling Webex

Прекращается использование устаревшего приложения Webex Calling, которое ранее называлось BroadSoft UC-One. Новые клиенты могут получить доступ к приложению Webex, которое предоставляет новейшие инновации для совместной работы от Cisco. Это обновление применимо к новым клиентам, развернутым в Webex Calling, и не применимо к клиентам Webex Carrier (также известный как BroadCloud Carrier).

Дополнительную информацию см. в разделе Объявление о прекращении продаж и прекращении обслуживания приложения Webex Calling на базе BroadSoft UC-One.

Подготовка новых клиентов по умолчанию в центрах обработки данных EUN

Центры обработки данных по умолчанию для подготовки новых сетевых клиентов вызовов в регионе EMEAR (кроме клиентов в Великобритании) теперь изменены. Новые клиенты для вызовов в сети теперь готовятся в центрах обработки данных EUN (AMS/FRA) вместо центров обработки данных в ЕС (UK) для Webex Calling. Ранее эта возможность стояла за дополнительным переключателем. Все новые сетевые клиенты в Великобритании по умолчанию по-прежнему будут подготовлены в центрах обработки данных ЕС (Великобритания). Если партнеры и клиенты не хотят быть подготовленными по умолчанию в EUN и хотят продолжить прежнее поведение, они должны обратиться в службу поддержки партнера или к своему партнеру.

Дополнительную информацию см. в статье Центр обработки данных Webex Calling на территории Европейского союза.

Июль

27 июля 2022 г.

Интеграция беспроводных трубок Cisco 840/860 с Webex Calling

Платформа Webex Calling теперь поддерживает регистрацию и интеграцию беспроводных трубок Cisco 840 и 860. Администраторы могут использовать Control Hub для настройки встроенного средства набора номера для этих устройств, создания шаблонов устройства на основе MPP, основанных на настройках Webex Calling, и сертификации устройства.

Дополнительные сведения см. в разделе Интеграция беспроводных телефонов Webex 840 и 860.

Индия как страна-продавец

Webex Calling доступен в Индии в качестве страны продажи. Эта функция позволяет организациям, местоположения которых находятся только в Индии, подписаться на службы Webex Calling. Организации также могут предоставить первое местоположение Webex Calling (также известное как местоположение штаб-квартиры) в Индии.

Дополнительные сведения см. в разделе Где доступен Webex?.

Поддержка подготовки платного обхода Индии в Control Hub

Администраторы Webex Calling теперь могут подготовить настройки, необходимые для обхода платных вызовов в Индии с помощью Control Hub. С помощью этой функции администраторы могут подготовить свои местоположения Webex Calling в Индии в соответствии с политиками обхода платных вызовов. Настройки обхода платных вызовов применимы к местоположениям Webex Calling в Индии, настроенным в качестве местоположения филиала и местоположения продажи

Дополнительные сведения см. в разделе Включение местоположений Webex Calling для Индии.

25 июля 2022 г.

Локальный шлюз на основе сертификата (высокая пропускная способность)

Магистрали на основе сертификатов теперь можно подключить к Webex Calling. Этот тип локального шлюза идеально подходит для более крупных организаций, которые хотят интегрировать свое локальное или локальное соединение PSTN с Webex Calling.

Cisco Unified Border Element (CUBE) в настоящее время поддерживается в качестве магистрали на основе сертификации. Скоро появится официальная поддержка устройств Oracle, Ribbon и Audio Codes. Дополнительные сведения о требованиях к сети и информации о конфигурации см. в разделе Настройка магистралей, групп маршрутов и планов набора для Webex Calling.

Чтобы использовать более высокую пропускную способность одновременных вызовов магистралей на основе сертификата, необходимо повторно развернуть существующий локальный шлюз.

Обновление микропрограммного обеспечения MPP до версии 11.3.7

Эта функция сертифицирует и поддерживает развертывание микропрограммного обеспечения MPP 11.3.7. Подробные сведения см. в разделе Объявления для устройств Webex Calling и Настройка и изменение настроек устройств в Webex Calling .

22 июля 2022 г.

Усовершенствования API подготовки. Номера для локального шлюза. Администраторы требуют возможности API Control Hub для интеграции своих приложений или систем с платформой Control Hub. Th API помогает интегрировать номера телефона (TN), необходимые для службы Control Hub, и управлять функциями TN, которые в настоящее время доступны в Control Hub для локального шлюза, например:

• Добавление или удаление TN в/из местоположения.

• Активируйте или деактивируйте TN.

Для получения более подробной информации по API Webex Calling щелкните здесь.

15 июля 2022 г.

Управляемое клиентом устройство — поддержка CyberData

Устройства CyberData теперь доступны для подготовки на устройствах под управлением клиента в Control Hub. Дополнительные сведения о CyberData см. в разделе Добавление управляемого клиентом устройства.

11 июля 2022 г.

Совместный доступ к настройкам, включенным в шаблоне вызовов

Настройте параметры совместного доступа к приложению Webex и управляйте ими с помощью шаблона настройки вызовов. Настройки совместного доступа можно включить в разделе Включить или предоставить совместный доступ к экрану для вызовов в приложении Webex.

8 июля 2022 г.

Webex Calling теперь доступен в других странах

Расширяет присутствие Webex Calling в перечисленных далее странах и регионах.

• Египет

• Нигерия

• Тюркие

Дополнительную информацию см. в разделе Где доступен Webex?.

7 июля 2022 г.

Подготовка функций пользователей с помощью файла CSV

Эта функция позволяет использовать файл CSV для массового обновления пользователей и подготовки служб в Webex Calling. Благодаря этой возможности администраторы Webex Calling имеют упрощенный способ экспорта существующих данных, импорта новых и обновления данных на платформу Webex Calling.

Дополнительную информацию см. в разделе Управление данными вызовов пользователей.

Шаблон вызова для групп

Администраторы Webex Calling могут настраивать параметры RDC, видео и поведения при вызовах с помощью группового шаблона. Благодаря функции шаблонов групп администраторы могут централизованно управлять этими настройками вызовов и применять их во всей группе. Дополнительную информацию см. в разделе Настройка шаблона вызовов.

1 июля 2022 г.

Усовершенствование инструмента миграции устройств

Инструмент "Миграция устройств" позволяет настроить лицензии на миграцию устройств для устройств, настроенных в Webex. Этот инструмент также предоставляет возможность настройки лицензии на миграцию устройств из раздела Обновления и миграции > Инструмент миграции устройств в Control Hub.

Дополнительную информацию см. в статье Миграция телефона в Webex Calling.

Встроенное аудио для Webex Calling (обратный вызов)

Встроенное аудио для Webex Calling позволяет присоединяться к совещаниям Webex с помощью функций звонка на номер системы и обратного вызова без взимания платы с PSTN.

При использовании устройства Webex Calling или программного клиента для присоединения к совещанию с помощью звонка на номер системы или выбора параметра обратного вызова мультимедиа остается в облаке Cisco Webex для улучшения задержки и экономии расходов PSTN.

Дополнительную информацию см. в статье Настройка веб-сайта Webex Meetings на использование встроенного аудио для Webex Calling.

Июнь

29 июня 2022 г.

Текст стенограммы голосовой почты (приложение Webex)

Функция создания текста стенограммы голосовой почты теперь позволяет автоматически обнаруживать такие языки, как английский, французский, немецкий и испанский. Политика хранения голосовых сообщений применяется к тексту стенограммы. Это подразумевает, что при удалении голосового сообщения соответствующий текст стенограммы также удаляется.

Дополнительную информацию см. в документе по безопасности Webex Calling для улучшения расшифровки и шифрования голосовой почты.

28 июня 2022 г.

Аналитика Webex Calling – информация о пользователе

Доступна новая инструментальная панель с визуальным представлением использования Webex Calling для пользователей. На этой диаграмме отображается графическое представление использования и качества всех вызовов. Теперь можно отфильтровать информацию, отображаемую на графиках для выбранных пользователей, нескольких пользователей одновременно, на основе имени пользователя и адреса электронной почты. Новая инструментальная панель доступна в Control Hub в Webex Calling.

Дополнительную информацию см. в статье Аналитика для вашего портфолио совместной работы в облаке.

22 июня 2022 г.

Возможность просмотра условий предоставления услуг для записи вызовов в Control Hub

В Control Hub теперь отображаются условия предоставления услуг для поставщиков записей вызовов. Администраторы клиента или администраторы партнера должны принять условия предоставления услуг при первом включении записи вызовов. Администраторы могут просматривать условия предоставления услуг в любое время на странице записи вызовов пользователей.

Дополнительную информацию см. в статьях Включение записи вызовов для организации и Включение записи вызовов для пользователей Webex Calling.

20 июня 2022 г.

Прекращение работы приложения Webex Calling

Cisco планирует отказаться от устаревшего приложения Webex Calling, которое ранее называлось BroadSoft UC-One. Все клиенты и партнеры могут модернизировать приложение Webex до последних инноваций для совместной работы от Cisco. Это объявление применимо к клиентам, развернутым в Webex Calling, и не применимо к клиентам Webex Carrier (он же BroadCloud Carrier). Дополнительную информацию см. в разделе Объявление о прекращении продаж и прекращении обслуживания приложения Webex Calling на базе BroadSoft UC-One.

17 июня 2022 г.

Индикация защиты от нежелательной почты для Webex Calling

В Webex Calling можно пометить вызовы, что сократит время на ответ на нежелательные вызовы и потенциальные риски безопасности. Теперь администраторы могут блокировать эти вызовы с помощью политик организации. Дополнительную информацию см. в разделе Нежелательные или мошеннические вызовы в Webex Calling.

Эта функция поддерживается в США, Канаде и Пуэрто-Рико.

10 июня 2022 г.

Встроенное аудио для выделенного экземпляра Webex Calling

Встроенное аудио позволяет присоединяться к совещаниям Webex с помощью функций звонка на номер системы и обратного вызова без взимания платы с PSTN. Дополнительную информацию см. в разделе Конфигурация встроенного аудио для выделенного экземпляра Webex Calling.

9 июня 2022 г.

Virtual Connect – новая надстройка для подключения к частному облаку для выделенного экземпляра

Virtual Connect – это новая надстройка для подключения к частному облаку для выделенного экземпляра. Это дополнительный параметр подключения к облаку для небольших клиентов или удаленных веб-сайтов, чтобы в частном порядке подключиться к выделенному экземпляру. Преимущества:

• Активируйте виртуальное подключение и управляйте им из Control Hub.

• Дополнительный параметр гибкого надстройки для Cloud Connect

Дополнительную информацию см. в разделе Выделенный экземпляр-Virtual Connect.

2 июня 2022 г.

Webex Calling теперь доступен в других странах

Расширяет присутствие Webex Calling в перечисленных далее странах и регионах.

• Святой Мартен

• Тринидад и Тобаго

• Острова Тёркс и Кайкос

• Американские Виргинские острова

Дополнительную информацию см. в разделе Где доступен Webex?.

1 июня 2022 г.

Включение сбора PRT по запросу для устройств MPP Webex Calling

Сбор PRT по запросу позволяет администраторам и инженерам технической поддержки гибко собирать журналы с устройств MPP. С помощью этой функции администраторы могут собирать журналы и создавать обращение в Control Hub. Команда поддержки может собирать журналы с помощью службы поддержки и помощи в разрешении случаев. Эта возможность увеличивает время, затрачиваемое на разрешение дел. Дополнительную информацию см. в коллекции Demand PRT (инструмент отчетов о проблемах) в Control Hub

Май

31 мая 2022 г.

Горячая линия по предотвращению самоубийств в Webex Calling

Начиная с 16 июля 2022 года, набор 988 будет маршрутизировать вызовы на Национальный спасательный канал по предотвращению самоубийств. Федеральная комиссия по коммуникациям (FCC) приняла правила создания 988 в качестве нового общенационального легкого для запоминания 3-значного номера телефона для американцев, находящихся в кризисе, для связи с профилактикой суицида и психологами по кризису психического здоровья.

Дополнительную информацию см. в статье Усовершенствованная национальная спасательная линия по предотвращению самоубийств 988 для Webex Calling.

25 мая 2022 г.

Служба Webex Calling с поддержкой локального шлюза теперь доступна в перечисленных ниже странах.

• Бермудские острова

• Британские Виргинские острова

• Каймановы острова

• Доминика

• Гренада

• Гуам

• Ямайка

• Монтсеррат

• Северные Марианские Острова

• Сент-Китс и Невис

• Сент-Люсия

• Сент-Винсент и Гренадины

Дополнительную информацию см. в разделе Где доступен Webex?.

Структура предупреждений для выделенного экземпляра в Control Hub

Предупреждения выделенного экземпляра отображаются и уведомляются в Control Hub. Дополнительную информацию см. в разделе Начало работы для администраторов.

24 мая 2022 г.

Подготовка автосекретаря CSV

Клиенты и партнеры могут массово предоставлять автосекретари в разных местоположениях. Эта возможность позволяет администраторам предоставлять параметры меню автосекретаря, управление потоком вызовов, настройки идентификатора вызывающего абонента и планирование для нескольких автосекретарей посредством загрузки файла.

Дополнительную информацию см. в статье Управление автосекретарями в Control Hub

17 мая 2022 г.

Аналитика Webex Calling – оптимизация путей ICE/PNC

Будет доступна новая инструментальная панель с визуальным представлением использования пути Webex Calling для ветвей вызовов. На этой диаграмме отображается графическое представление использования и качества всех вызовов. Она включает фильтрацию, которая позволяет пользователям фильтровать ветви вызовов для оптимизации пути непосредственно из графика. Новая инструментальная панель будет доступна в Control Hub в области Webex Calling.

Дополнительную информацию см. в статье Аналитика для вашего портфолио совместной работы в облаке.

Усовершенствования пользовательского интерфейса

Воспользуйтесь обновленным пользовательским интерфейсом портала Calling с улучшенной общей функциональностью администрирования вызовов в Control Hub. Элементы вызовов, такие как номера, местоположения, маршрутизация вызовов, функции, заказы PSTN, выделенный экземпляр, настройки службы и настройки клиента, имеют согласованный внешний вид и функциональность благодаря улучшенной компоновке страницы. Это направлено на повышение общей приверженности качеству и улучшение возможностей администратора.

16 мая 2022 г.

Аналитика Webex Calling. Качество вызовов, распределяемое странами

Будет доступна новая инструментальная панель с визуальным представлением использования и качества Webex Calling в разбивке по странам. Она включает контекстную фильтрацию, которая позволяет пользователям фильтровать всю инструментальную панель, выбрав одну или несколько стран непосредственно на графике. Новая инструментальная панель доступна в Control Hub в Webex Calling.

Дополнительную информацию см. в статье Аналитика для вашего портфолио совместной работы в облаке.

12 мая 2022 г.

Улучшено управление клавишами линий для MPP Cisco

Усовершенствование управления клавишами линий осуществляется в два этапа. На первом этапе администраторы могут определять компоновки кнопок для отдельных устройств для конкретной модели. Администраторы могут применять такие функции, как основная линия, линия общего доступа и быстрый набор (с дополнительными значениями, монитором, открытыми и закрытыми).

3 мая 2022 г.

Включение или отключение совместного доступа для вызовов в приложении Webex

В рамках настроек возможностей во время вызова для приложения Webex (для Webex Calling) администратор Control Hub может отключить совместный доступ для пользователей приложения Webex во время вызова. Дополнительную информацию см. в статье Включение или отключение совместного доступа для вызовов в приложении Webex.

Апрель

28 апреля 2022 г.

Изменение поведения при наборе номера, представление номера и проверка исходящего вызова для Webex Calling

Набор внешних номеров Webex Calling изменяется для обеспечения согласованного поведения при маршрутизации вызова, представлении номера и проверке вызова. Подробные сведения об этом изменении см. в разделе Поведение при наборе номера, презентация номера и скрининг исходящих вызовов для Webex Calling.

27 апреля 2022 г.

Инструментальная панель подробного журнала вызовов в Control Hub

Новая инструментальная панель подробного журнала вызовов в Control Hub позволяет быстро и легко просматривать полные сведения о вызовах для каждого вызова в развертывании Webex Calling. KPI верхнего уровня для общего количества вызовов, отвеченных вызовов, вызовов в наиболее загруженном местоположении и активных пользователей предоставляют подробные сведения о развертывании Webex Calling из Control Hub. Используйте инструментальную панель для просмотра типов вызовов, совершаемых пользователями, независимо от того, являются ли они внутренними, локальными или международными, чтобы оптимизировать расходы на PSTN. Мощные фильтры позволяют фильтровать и находить определенные вызовы в представлении таблицы.

Новая инструментальная панель поставляется с экспортируемым отчетом в разделе Отчеты в Control Hub. Эта инструментальная панель позволяет экспортировать ежедневные, еженедельные, ежемесячные или пользовательские отчеты о записях вызовов, создавать запланированные отчеты и экспортировать записи вызовов для пользователей профессиональной версии Webex с помощью API.

22 апреля 2022 г.

Синхронизация режима «Не беспокоить» (DND) между приложением Webex и телефоном

Если вам нужно время, чтобы сосредоточиться на задаче, или вам нужно время, чтобы уйти от работы, теперь можно приостановить вызовы и уведомления о сообщениях, включив функцию "Не беспокоить" в приложении Webex или на телефоне. Если пользователь включил функцию «Не беспокоить» на телефоне, состояние интегрируется с приложением Webex пользователя, пользователем Webex, а уведомления о вызовах и сообщениях приостанавливаются. Когда пользователь будет готов, функцию «Не беспокоить» можно отключить в приложении Webex или на телефоне. После отключения уведомления о вызовах и обмене сообщениями возобновляются на устройствах. Дополнительную информацию см. в статье Не беспокоить синхронизацию (DND) между приложением Webex и стационарным телефоном

21 апреля 2022 г.

Обновления пользовательского меню MPP

Эта функция удаляет настройки из меню пользователя MPP, которые задаются с помощью функции "Настройки устройства" в Control Hub. Кроме того, эти настройки теперь недоступны для пользователя. Подробную информацию об изменениях меню см. в разделе Объявления для устройств Webex Calling.

19 апреля 2022 г.

Unified CCPP для Webex Calling и выделенного экземпляра

Партнеры PSTN Webex Calling с подключением к облаку (CCPP) смогут использовать существующие пиринги в Webex Calling для выделенного экземпляра. Подробную информацию об изменениях меню см. в статье Cloud Connected PSTN.

Изменение адреса электронной почты Webex Calling

Адрес "От" для электронных уведомлений, полученных с платформы Webex Calling, изменен на webex_comm@webex.com с именем Webex. Это изменение помогает поддерживать согласованность с другими системными сообщениями Webex.

Усовершенствованные возможности облака Cisco Webex для устройств Cisco MPP в Webex Calling и Webex для BroadWorks в Control Hub

Создание основы для обеспечения усовершенствованного и превосходного взаимодействия Cisco с MPP и Webex Calling или Webex для BroadWorks. Функции Webex, поддерживаемые MPP в этой функции, включают:

• Подключение к облаку Cisco Webex — все серии 6800/7800/8800

• Запросы Webex Serviceability (перезагрузка и информирование о проблемах): все серии 6800/7800/8800

На устройствах MPP, перенесенных в облако Cisco Webex, отображается пиктограмма облака, указывающая на успешный перенос.

Вот даты доступности:

• Регионы США, Канады и EMEA 20 апреля 2022 г.

• Регионы Азиатско-Тихоокеанского региона и Японии 21 апреля 2022 года

Дополнительную информацию см. в статье Функции Webex, доступные на устройствах Cisco MPP.

15 апреля 2022 г.

API подготовки – местоположения

Администраторам необходимы возможности API Webex для интеграции своих приложений или систем с платформой Webex Calling. Этот API помогает настроить функции местоположения Webex Calling. Для получения более подробной информации по API Webex Calling щелкните здесь.

8 апреля 2022 г.

API подготовки. Чтение номеров

Администраторам необходимы возможности API Webex для поддержки включения местоположения номеров Webex Calling на платформе Webex для разработчиков. Для получения более подробной информации по API Webex Calling щелкните здесь.

7 апреля 2022 г.

Перемещение номеров между местоположениями

Теперь можно перемещать номера из одного местоположения в другое, если оба местоположения находятся в одном подключении к PSTN. Дополнительную информацию см. в статье Управление номерами телефона в Control Hub.

5 апреля 2022 г.

Миграция контакта организации

Используйте Control Hub для миграции контактов организации. Эта миграция упрощает импорт и экспорт контактов организации в файлы значений с разделителями-запятыми (CSV) Control Hub. После импорта в Webex пользователи в вашей организации смогут получить доступ к контактам организации с помощью приложения Webex. Дополнительную информацию см. в статье Управление контактами организации в Control Hub.

Расширенный поиск пользователей и контактов

Теперь приложение Webex можно использовать для поиска контактов организации, определенных администратором, а также пользователей Webex. Контакты организации можно определить для поставщиков, клиентов или любых контактов, необходимых вашей организации. При поиске пользователей в приложении Webex все контакты, определенные администратором, отображаются в представлении "Пользователи". Эта возможность позволяет пользователям искать и звонить по контактам. Дополнительную информацию см. в разделе Поиск и вызов контактов на телефоне.

Контакты организации могут создаваться администратором с указанием номеров телефона, SIP-адреса и других атрибутов. Администратор может просматривать и импортировать контакты организации с помощью нового представления в Control Hub.

Эта функция внедряется поэтапно. Поиск контактов, определенных администратором, также будет доступен на телефонах Webex Calling позднее в этом году.

Март

31 марта 2022 г.

Webex Go

Webex Go – это оптимизированное приложение для совместной работы для мобильных устройств, которое позволяет использовать Webex Calling на встроенном номеронабирателе мобильного телефона конечного пользователя. Она доступна в качестве надстройки для клиентов Webex Calling в США. Дополнительную информацию см. в статье Webex Go.

Поддержка общего импорта личных контактов

Эта функция предоставляет администраторам Webex Calling механизм импорта контактов любого пользователя в базу данных личных контактов (службы контактов) Webex. Это общее правило, поскольку источником контактов могут быть локальные развертывания, системы контактов конкурентов в облаке или даже развертывания MT Webex Calling. Он открывает сценарии миграции для поддержки любого сценария импорта личных контактов, а не только Unified CM. Дополнительные сведения см. в разделе Миграция личных контактов в WebEx.

30 марта 2022 г.

Маршрутизация на основе местоположения для соблюдения требований относительно обхода платных номеров

В некоторых странах, таких как Индия, правила в области телекоммуникаций требуют, чтобы сеть PSTN не обходила для снижения стоимости междугородных вызовов. Для обеспечения работы Webex Calling в этих странах необходимо, чтобы служба Webex Calling поддерживала маршрутизацию на основе местоположения в зависимости от географической сети пользователя. Эта функция обеспечивает поддержку для Webex Calling в части соблюдения требования относительно обхода платных номеров. Дополнительную информацию см. в статье Включение местоположения Webex Calling для Индии.

Настройка уведомлений об экстренных вызовах в Control Hub

Новые возможности администрирования Webex Calling для управления уведомлениями об экстренных вызовах местоположения Webex Calling теперь доступны в выбранных регионах. Дополнительную информацию см. в разделе Настройка уведомлений об экстренных вызовах в Control Hub.

API подготовки. Рабочие пространства

Администраторам необходимы возможности API Webex для интеграции своих приложений или систем с платформой Webex Calling. Эта интеграция помогает управлять рабочими местами и поддерживать права Webex Calling. Для получения более подробной информации по API Webex Calling щелкните здесь.

Текст стенограммы сообщений голосовой почты

Текст стенограммы полученных сообщений голосовой почты доступен для пользователей Webex Calling. При включении текста стенограммы голосовой почты вы получите уведомление по электронной почте с расшифровкой сообщения голосовой почты в тексте сообщения для каждого нового сообщения голосовой почты, и голосовая почта будет прикреплена в виде файла .wav. Дополнительную информацию о тексте стенограммы голосовой почты см. в статьях Создание текста стенограммы голосовой почты для Webex Calling и Настройка параметров голосовой почты и управление ими для пользователя Webex Calling.

API подготовки. Добавочный номер парковки вызова

Добавление поддержки вызова в платформе Webex для разработчиков для поддержки интеграции внешних инструментов и автоматической подготовки добавочного номера вызова. Для получения более подробной информации по API Webex Calling щелкните здесь.

API подготовки. Остальные функции пользователя

Добавлена поддержка остальных функций пользователей на платформе Webex для разработчиков. Для получения более подробной информации по API Webex Calling щелкните здесь.

29 марта 2022 г.

Устранение неполадок качества мультимедиа

Новый способ визуализации вызовов Webex Calling. Используйте инструмент устранения неполадок для поиска вызовов Webex Calling и просмотра информации о потере пакетов, колебании и задержке. В представлении для устранения неполадок отображается информация о вызовах, указана проблема с качеством мультимедиа и помощь в быстром разрешении. Эта функция доступна во всех регионах и для вызовов с использованием стационарных телефонов и программных клиентов, как настольных, так и мобильных. Дополнительную информацию см. в статье Устранение неполадок качества мультимедиа Webex Calling в Control Hub.

Вкладка "Качество нового мультимедиа" в аналитике вызовов

Новая инструментальная панель качества мультимедиа Calling в Control Hub упрощает управление качеством вызовов Webex Calling в организации. Ключевые показатели производительности (KPI) высокого уровня позволяют администраторам быстро просматривать глобальное качество вызовов. На наших диаграммах представлены подробные представления этих данных по местоположению, IP-адресу, типу мультимедиа, типу соединения, кодеку, типу конечной точки и модели IP-телефона. Данные доступны для вызовов Webex Calling, а не для вызовов Webex, и обновляются в режиме реального времени. Данные о качестве вызова можно просмотреть в течение 15 минут после завершения вызова.

Администраторы могут использовать фильтры для еще большей детализации, например для выделения данных о качестве вызовов по местоположению и типу IP-телефона всего за несколько секунд. Эти инструменты позволяют нашим клиентам обеспечить согласованность и высокое качество вызовов и решить проблемы, прежде чем пользователи начнут жаловаться. Дополнительную информацию см. в разделе "Вызовы" раздела аналитики для вашего портфолио продуктов для совместной работы в облаке

25 марта 2022 г.

Настройки поведения при вызовах

Обновлена настройка поведения при вызовах в Control Hub для лучшей согласованности с назначением лицензий службы вызовов. Эта функция оптимизирует поведение при вызовах через API для подключения пользователей к Control Hub. Дополнительную информацию см. в статье Поведение при вызовах и назначение прав на использование службы вызовов.

23 марта 2022 г.

Обновлены возможности мастера начальной настройки Webex Calling

Администраторы Webex Calling могут использовать новый процесс для настройки первого местоположения Webex Calling. Для настройки служб Webex используйте обновленный мастер первоначальной настройки.

21 марта 2022 г.

Добавление поддержки PLAR/Ringdown для устройств Cisco ATA и MPP

Эта функция обеспечивает административный контроль для включения службы PLAR/Ringdown на определенных телефонах. Дополнительную информацию см. в разделе Настройка горячей линии (PLAR) на устройствах Cisco MPP, ATA19x и Audiocodes ATA.

17 марта 2022 г.

Модернизация микропрограммного обеспечения MPP DECT до версии 5.0.1

Микропрограммное обеспечение MPP DECT модернизировано для Cisco DECT DBS-210 с версии 480b20 до версии501. Представляем эти функции в рамках этой модернизации микропрограммного обеспечения.

• Поддержка статистик вызовов для сигналов SIP и мультимедиа

• Поддержка регулировки громкости звонка: параметры громкости

• Поддержка венгерского языка

• Поддержка расширения функции использования нескольких сот для службы Calling

  • Решение с использованием нескольких сот будет расширено до 50 базовых станций и 120 линий.

  • Увеличение емкости Control Hub будет доступно с 28 февраля 2022 г. для регионов ЕС/ЕС и с 7 марта 2022 г. для регионов NAMER/CA/AU/JPN.

• Поддержка детализации параметра 150 DHCP.

Устройства будут автоматически обновляться во время ночной повторной синхронизации, запланированной для каждого региона. Дополнительную информацию см. в примечаниях к выпуску Cisco IP DECT серии 6800 для микропрограммного обеспечения выпуска 5.0(1). Если DBS-210 работает с микропрограммным обеспечением 4.5.x или 4.6.x, обновите его до версии 4.8.1 SR1 (v480b20) вручную перед подключением в Control Hub. Микропрограммное обеспечение можно скачать, воспользовавшись ссылкой Download Software.

Базовое микропрограммное обеспечение DBS-110 планируется обновить во время отдельного технического обслуживания. Применение нескольких линий к трубке DECT с помощью параметра Управление трубкой в разделе функции построения сети DECT в настоящее время не поддерживается. Это может привести к перезагрузке базы при получении обновленного файла конфигурации. Исправление запланировано и будет развернуто во время отдельного event-совещания по техническому обслуживанию микропрограммного обеспечения. Рекомендуется настроить для каждой телефонной трубки одну линию до развертывания исправления.

1 марта 2022 г.

Расширенные возможности состояния доступности для вызовов в приложении Webex

Интеграция состояния доступности для вызовов между стационарным телефоном и функцией приложения Webex пользователя предоставляет тактическое преимущество. Она эффективно устанавливает соединение между вызывающими абонентами и сотрудниками, благодаря чему сокращается время удержания и, как следствие, случаи, когда звонящий, не дождавшись ответа, вешает трубку. Дополнительную информацию см. в статье Синхронизация состояния доступности вызовов в Webex Calling.

API подготовки. Пейджинговые группы

Добавлена поддержка интеграции автоматизированной подготовки пейджинговых групп Webex Calling на основе местоположения. Эта функция позволяет создавать, удалять и редактировать пейджинговые группы. Для получения более подробной информации по API Webex Calling щелкните здесь.

Полноэкранные возможности устройств

Для устройств запущено представление управления устройствами MPP. Перейдите в Control Hub , перейдите в раздел Управление > Устройства. Щелкните, чтобы выбрать устройство из списка, и в полноэкранном режиме отобразится связанное устройство.

Администраторы Webex Calling могут использовать полноэкранное представление для настройки устройств, аналогичных другим службам Webex.

Февраль

25 февраля 2022 г.

API подготовки. Автосекретарь

Добавление поддержки API автосекретаря в платформе Webex для разработчиков. Для получения более подробной информации по API Webex Calling щелкните здесь.

18 февраля 2022 г.

Обновление микропрограммного обеспечения Cisco MPP до версии 11.3.6

Многоплатформенное микропрограммное обеспечение будет модернизировано для телефонов Cisco MPP 6800, 7800 и 8800 с 11.3.5 до 11.3.6. В рамках этой модернизации микропрограммного обеспечения в Webex Calling появились новые функции вызовов. Этот выпуск микропрограммного обеспечения содержит исправления ошибок, которые описаны в примечаниях к выпуску 6800, примечаниях к выпуску 7800 и примечаниях к выпуску 8800. Если клиенты заинтересованы в участии в программе EFT, они могут отправить запрос на ее включение команде TAC.

• Поддержка французского канадского языка на IP-телефоне.

• Включите ICE в WxC в азиатско-тихоокеанском регионе и японском KDDI (за исключением видеотелефонов Cisco – Cisco 8845 и Cisco 8865).

• IP-телефоны серии 8800 имеют параметр меню телефона в Настройки > Параметры вызова > Предпочтительные параметры аудио > Снижение шума. По умолчанию шумоподавление Выключено, но пользователь может включить его На телефонах.

15 февраля 2022 г.

PSTN Cisco с Webex Calling теперь доступна в перечисленных ниже странах.

• Греция

• Польша

• Швейцария

Дополнительную информацию см. в статье Начало работы с планом Cisco Calling.

Дополнительные языки для объявлений

Теперь можно выбрать дополнительные языки для звуковых объявлений и голосовых подсказок. Языки, доступные в усовершенствованной версии:

• Арабский

• Болгарский

• Каталанский (Испания)

• Хорватский

• Датский

• Голландский

• Финский

• Венгерский

• Индонезийский

• Норвежский

• польский;

• Румынский

• Русский

• Сербский

• Шведский

• Турецкий

• Тайский (Таиланд)

• Вьетнамский

• Испанский (Латинская Америка)

14 февраля 2022 г.

Выделенный экземпляр Webex Calling доступен в регионе Австралии

Для вызовов выделенного экземпляра доступны два новых центра обработки данных в Австралии. Партнеры и клиенты теперь могут активировать выделенный экземпляр в регионе AUS с помощью мастера первоначальной настройки (FTSW). Дополнительную информацию см. в разделе Как активировать выделенный экземпляр.

Январь

31 января 2022 г.

API подготовки. Парковка вызовов

Добавлена поддержка парковки вызовов в платформе Webex для разработчиков. Для получения более подробной информации по API Webex Calling щелкните здесь.

API подготовки. Графики местоположения

Добавляется поддержка функции графиков местоположения на платформе Webex для разработчиков. Для получения более подробной информации по API Webex Calling щелкните здесь.

28 января 2022 г.

Настройка перехвата вызовов для местоположения

Администраторы могут перехватывать входящие или исходящие вызовы для местоположения в Control Hub. Отключите телефонные линии местоположения и воспроизведите подробное объявление для вызывающих абонентов и предоставьте альтернативные параметры маршрутизации. Эта функция доступна во всех регионах. Дополнительную информацию см. в статье Настройка перехвата парковки вызовов для местоположения в Cisco Webex Control Hub.

27 января 2022 г.

Распространение функции отклонения вызовов на все устройства

Для всех устройств Webex и приложений Webex изменяется поведение по умолчанию. Действия отклонения вызовов распространяются на все устройства или приложения, на которых присутствует линия. Это останавливает сигнал парковки вызовов на других устройствах или приложениях после отклонения вызова.

Поведение по умолчанию ретроспективно изменилось для существующих устройств, за исключением случаев, когда для определенного пользователя существует несколько устройств MPP/ATA.

Это новое поведение по умолчанию можно изменить в Control Hub для устройств MPP/ATA при добавлении устройства. Эта возможность может быть удобна для сценариев общей линии.

Эта функция доступна во всех регионах. Дополнительную информацию см. в статье Отклонить входящий вызов на всех устройствах пользователя.

19 января 2022 г.

Встроенное аудио для Webex Calling

Webex Calling теперь позволяет набирать номера телефона системы Webex Meetings, как платные, так и бесплатные, без взимания платы за использование PSTN. При звонке на совещание с устройства Webex Calling мультимедиа остается в сети в облаке Cisco Webex для улучшения задержки и снижения расходов на PSTN. Дополнительную информацию см. в статье Встроенное аудио для Webex Calling.

6 января 2022 г.

Автоматическая подготовка устройств приложения Webex в Unified CM для использования Calling в выделенном экземпляре

Функция автоматической подготовки в Control Hub обеспечивает самостоятельную подготовку устройств пользователя для Webex Calling в Unified CM без вмешательства администратора. Если пользователь, подготовленный для Webex Calling в выделенном экземпляре, войдет в приложение Webex с помощью зарегистрированного адреса электронной почты или идентификатора пользователя, соответствующие типы устройств автоматически создаются в Unified CM. Дополнительную информацию см. в статье Автоматическая подготовка устройств приложения Webex в Unified CM для использования Calling в выделенном экземпляре.

Декабрь

22 декабря 2021 г.

Массовое удаление номеров

Администраторы могут выбрать неназначенные номера и массово удалить их. Дополнительную информацию см. в статье Массовое удаление номеров телефона в Control Hub.

21 декабря 2021 г.

Видео для вызовов с участием N абонентов

Эта функция обеспечивает видеосвязь для незапланированных конференц-вызовов, инициированных пользователями в Webex Calling. Конференц-вызовы с видео теперь включены там, где ранее на устройствах с поддержкой видео существовали конференц-вызовы только с аудио.

Объединение моделей партнеров Webex Calling

Партнеры. Предложение "Webex Calling для поставщиков услуг" будет объединено с целью создания простого единого предложения для предоставления партнерам и клиентам расширенных возможностей продаж и дополнительных вариантов PSTN. Если вы являетесь поставщиком услуг Webex Calling, представитель компании Cisco свяжется с вами для предоставления дополнительных сведений и планирования преобразований.

16 декабря 2021 г.

Настройка имени идентификатора вызывающего абонента для внешних вызовов

Теперь администраторы в Control Hub могут указать имя идентификатора вызывающего абонента для внешних вызовов для пользователей и рабочих пространств. Дополнительную информацию см. в статье Настройка параметров идентификатора вызывающего абонента для пользователей и рабочих пространств.

Ограниченная доступность: поддержка устройств Yealink в Webex Calling (конфигурация, управляемая Cisco)

Клиенты, которые уже приобрели устройства Yealink и которым необходимы устройства для конференций серии T или CP, предоставленные для их организации в Control Hub, должны обратиться к своему менеджеру по работе с клиентами Cisco для получения утверждения. Перечень доступных моделей см. в разделе Список устройств, поддерживающих Webex Calling.

Очистка и документация кода доступа к функции (FAC)

Мы полностью задокументировали все доступные коды FAC и отключили незадокументированные FAC, которые усложняют использование. Дополнительную информацию см. в статье Коды доступа к функции для Webex Calling.

15 декабря 2021 г.

Повышение информированности об изменениях условий работы службы E911 в США

6 января 2022 г. в США вступает в силу второй этап акта РЭЯ БАУМА, связанный с экстренными вызовами. В Webex Calling недавно представлена возможность поддержки функции "Служба E911 для пользователей, изменяющих местоположение, с поддержкой динамического местоположения в Webex Calling". Эта функция улучшает информированность о службе E911 за счет отображения баннера в Control Hub, уведомления и предоставления перечня действий, которые клиент должен выполнить для соответствия предстоящему нормативному акту. Дополнительную информацию см. в статье Расширенные экстренные вызовы для Webex Calling.

14 декабря 2021 г.

Web RTMT для выделенного экземпляра или UCMC

Эта функция позволяет использовать Web RTMT (инструмент мониторинга в режиме реального времени) для следующих приложений UC: CUCM, CUC, служба обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности, CER в выделенном экземпляре. Она также обеспечивает доступ к этому инструменту посредством подключения через Интернет в Control Hub.

8 декабря 2021 г.

Упрощен процесс включения записи вызовов

С начала этого года в Webex Calling включена возможность записи вызовов с помощью Dubber Go для всех пользователей без дополнительной стоимости. До выхода этой возможности администратор клиента должен был ожидать включения функции записи вызовов партнером, прежде чем он мог назначить эту службу пользователям. С выходом этого обновления функции запись вызовов теперь ВКЛЮЧЕНА по умолчанию в настройках партнера. Администратор может с легкостью включить или отключить запись вызовов для определенного пользователя без ожидания включения этой функции партнером. Эта служба доступна для всех регионов. Подробности см. в статьях ниже. Включение функции записи вызовов для организации и Включение записи вызовов для пользователей Webex Calling.

Миграция личных контактов в UCM

Выполните миграцию личных контактов Jabber для большого количества пользователей, не требующую от конечного пользователя каких-либо действий на своем устройстве.

3 декабря 2021 г.

Ограниченная доступность: поддержка устройств Poly в Webex Calling (конфигурация, управляемая Cisco)

Клиенты, которые уже приобрели устройства Poly и которым необходимы устройства для конференций Poly VVX или Trio, предоставленные для их организации в Control Hub, должны обратиться к своему менеджеру по работе с клиентами Cisco для получения утверждения. Перечень доступных моделей см. в разделе Список устройств, поддерживающих Webex Calling.

API управления вызовом. Перехват вызовов и беззвучный перевод

В разделе "Элементы управления вызовом" платформы Webex для разработчиков будут добавлены новые API для управления функциями перехвата вызовов, беззвучного перевода и перевода с помощью DTMF. В справочных материалах об API для разработчиков Webex представлен новый раздел о голосовом обмене сообщениями Webex Calling, который содержит новые API для функций голосовых сообщений и индикаторов ожидающих сообщений. С помощью этих новых API пользователи смогут получать сводную информацию обо всех своих голосовых сообщениях и настраивать состояние индикатора ожидающих сообщений программно. В API Webhooks добавлен новый ресурс telephony_mwi для получения пользователями уведомлений о событиях при возникновении изменений в службе обмена голосовыми сообщениями пользователей.

2 декабря 2021 г.

Усовершенствования политик голосовой почты

Организациям необходима возможность определения политик для сообщений голосовой почты. Благодаря этой функции администраторы Webex Calling теперь имеют больше возможностей для управления периодом хранения голосовых сообщений, правилами переадресации голосовых сообщений и более строгими правилами использования кодов доступа. Если эта возможность включена, политика хранения голосовых сообщений позволяет администратору выбирать продолжительность хранения голосовых сообщений перед их автоматическим удалением. С помощью правил переадресации голосовых сообщений администраторы могут разрешить или запретить пользователям переадресовывать файлы голосовых сообщений на адрес электронной почты. Кроме того, усовершенствованы правила в отношении кодов доступа, а именно частота, с которой пользователю необходимо будет изменять ПИН, длина ПИН и предотвращение установки простых кодов доступа пользователями. Эта функция позволяет администраторам задавать настройки голосовых сообщений в соответствии с потребностями организаций.

Доступность: Эта функция доступна во всех регионах.

1 декабря 2021 г.

Возможность устанавливать приоритет кодека в настройках устройств для устройств Cisco MPP, ATA и DECT

Добавлена возможность установки приоритета кодека в настройках устройств для устройств Cisco MPP, ATA и DECT только на уровне отдельного устройства и местоположения. Эта функция доступна во всех регионах.

Уведомление о техническом обслуживании Cisco MPP. Для устройства Cisco MPP 6821 добавляется программная клавиша голосовой почты

В настоящий момент в Cisco MPP 6821 отсутствуют физическая кнопка голосовой почты и программная клавиша сообщений для быстрого доступа к порталу голосовой почты.  В этом решении будет добавлена программная клавиша "Сообщения", с помощью которой пользователи смогут получать доступ к ящику голосовой почты на голосовом портале.

Согласно приведенному ниже расписанию устройства будут автоматически обновляться во время ночной повторной синхронизации, запланированной для каждого региона:

• CANADA: 1 декабря 2021 г.

• EMEA: 1 декабря 2021 г.

• NAMER: 1 декабря 2021 г.

• JAPAN: 2 декабря 2021 г.

• APAC: 2 декабря 2021 г.

Ноябрь

30 ноября 2021 г.

Подготовка с помощью CSV. Очереди вызовов и сервисные группы

Добавлена поддержка использования CSV в Control Hub для очередей вызовов и сервисных групп, доступная партнерам и клиентам. Дополнительную информацию см. в статьях О файлах в формате CSV с очередями вызовов Webex Calling и О файлах в формате CSV с сервисными группами Webex Calling.

Обновленные имена и описания в контенте пользовательского портала Calling

На пользовательском портале Calling для Webex Calling будет несколько обновлений контента, благодаря которым функции Webex Calling станут более понятными для конечных пользователей. Также добавлены онлайн-видео. Office Anywhere теперь называется "Дозвон по единому номеру (Office Anywhere)". Функции удаленного офиса теперь поддерживаются в рамках функции "Дозвон по единому номеру (Office Anywhere)".

Доступность: Эта функция доступна во всех регионах.

24 ноября 2021 г.

Подготовка с помощью CSV. Перехват вызовов

Добавлена поддержка использования файлов CSV в Control Hub для функции перехвата вызовов, доступная партнерам и клиентам. Дополнительную информацию см. в статье О файлах в формате CSV с группами для перехвата вызовов Webex Calling.

15 ноября 2021 г.

Центр обработки данных Webex Calling в Сингапуре

Центр обработки данных Webex Calling Media Pop в Сингапуре является новым центром обработки данных для вызовов, который предлагает пограничные службы, службы мультимедиа, а также службы соединений с партнерами, такими как партнеры с подключением к облаку PSTN (CCPP) для клиентских местоположений в странах Юго-Восточной Азии. Клиенты в этом регионе могут подключаться к центру обработки данных в Сингапуре, поскольку он является ближайшей точкой входа в сеть Webex, что позволит свести к минимуму задержку и улучшить качество мультимедиа. Дополнительную информацию см. в статье Центр обработки данных Webex Calling в Сингапуре.

15 ноября 2021 г.

Служба E911 для пользователей, изменяющих местоположение, с поддержкой динамического местоположения в Webex Calling

6 января 2022 г. вступает в силу второй этап акта РЭЯ БАУМА, который требует, чтобы во время всех вызовов 911 происходила передача сведений о местоположении нестационарных и мобильных устройств в соответствующий пункт экстренной связи общего пользования (PSAP). Приложения и устройства Webex, находящиеся на территории комплекса зданий, предоставляют информацию о местоположении на базе топологии сети, настроенной системным администратором. Система обнаруживает сетевой идентификатор для их соединения, например BSSID из точки беспроводного доступа, физический (MAC) адрес устройства или IP-подсеть и использует сопоставление, настроенное администраторами, для точного определения местоположения пользователя. Если пользователи изменяют свое местоположение, приложение Webex будет запрашивать у этих сотрудников их текущий адрес и проверять его, чтобы использовать этот адрес при совершении экстренного вызова. Служба E911 для пользователей, изменяющих свое местоположение, теперь включена в существующую подписку Webex Calling (использование нескольких клиентов и выделенный экземпляр) и подписку UCM Cloud для всех пользователей в США.

Доступность: Доступно во всех регионах. Применимо только к организациям с местоположениями в США. Дополнительную информацию см. в статье Расширенные экстренные вызовы для Webex Calling

Поддержка E911 в приложении Webex

В Control Hub теперь доступно поле "Секретный ключ", благодаря чему приложение Webex будет соответствовать требованиям акта РЭЯ БАУМА за 2021 г. Оно используется приложением Webex для определения местоположения пользователя как в помещении (корпоративная карта географических соответствий), так и за его пределами. С его помощью приложение Webex осуществляет связь с RedSky (поставщиком службы E911) для определения местоположения пользователей, если приложение обнаружит какие-либо изменения сети. Приложение теперь может автоматически обнаруживать местоположение на карте географических соответствий (местоположения, подготовленные администратором в RedSky) или запрашивать адрес для какого-либо внешнего местоположения.

Доступность: Доступно во всех регионах. Применимо только к организациям с местоположениями в США. Дополнительную информацию см. в статье Расширенные экстренные вызовы для Webex Calling

4 ноября 2021 г.

Webex Setup Assist

Эксперты Cisco предоставляют партнерам и администраторам клиентов помощь в миграции и реализации служб Webex Calling с помощью службы Webex Setup Assist. Дополнительную информацию см. в статье Получение помощи в развертывании Webex Calling с помощью Webex Setup Assist.

3 ноября 2021 г.

Модернизация микропрограммного обеспечения Cisco MPP до версии 11.3.5

Микропрограммное обеспечение для телефонов серии Cisco MPP 6800, 7800 и 8800 было модернизировано с версии 11.3.4 до версии 11.3.5. В рамках этой модернизации микропрограммного обеспечения в Webex Calling появились новые функции вызовов. Этот выпуск микропрограммного обеспечения содержит исправления ошибок, которые описаны в примечаниях к выпуску 6800, примечаниях к выпуску 7800 и примечаниях к выпуску 8800. Если клиенты заинтересованы в участии в программе EFT, они могут отправить запрос на ее включение команде TAC.

Модернизация микропрограммного обеспечения гарнитуры произведена для перечисленных далее моделей.

• Cisco 520 и 530 -> 15-18-26.

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Доступность: Доступно во всех регионах.

Октябрь

29 октября 2021 г.

API подготовки. Перехват вызова

Добавлена поддержка API перехвата вызовов. Для получения более подробной информации по API Webex Calling щелкните здесь.

Удаление доступа для пользователей и рабочих пространств на портале администрирования Calling

Конфигурация для пользователей и рабочих пространств полностью мигрировала в Control Hub, поэтому возможности доступа и редактирования на портале администрирования Calling удаляются.

22 октября 2021 г.

Группа голосовой почты

Эта функция позволяет клиентам Webex Calling создавать папки входящих факсимильных сообщений и голосовой почты, к которым можно будет предоставить совместный доступ другим пользователям, и управлять этими папками. Доступ к голосовым сообщениям теперь можно получить на голосовом портале и/или в сообщении, отправляемом на адрес электронной почты (лучше всего использовать список рассылки). Группы голосовой почты могут использоваться некоторыми приложениями, например в случае переполнения очереди вызовов или сервисной группы, в качестве варианта в автосекретаре и даже как папка входящих сообщений для подрядчиков.

Доступность: Эта функция доступна во всех регионах.

Дополнительную информацию см. в статье Управление совместно доступным ящиком голосовой почты и ящиком входящих факсимильных сообщений для Webex Calling.

7 октября 2021 г.

Интеграция Singlewire/Informacast с Webex Calling

С помощью этой функции пользователи Webex Calling смогут набирать номер и подключаться к серверу Singlewire/Informacast для воспроизведения предварительно записанного сообщения или объявления в режиме реального времени. Сообщение будет транслироваться на MPP, связанные с определенным сообщением. Теперь эта функция доступна во всех регионах. Дополнительную информацию см. в статье Добавление устройств, управляемых клиентом.

6 октября 2021 г.

Подключения к частной сети Webex Calling

Подключение к частной сети (PNC) обеспечивает клиентам более безопасный и надежный доступ к Webex Calling, чем при подключении через Интернет (OTT). Ключевыми параметрами доступа через частную сеть являются VLAN для каждого клиента через соединение партнера или выделенное соединение для клиента. Когда соединение будет установлено, PNC клиента легко смогут подключаться к Control Hub с автоматизированной подготовкой сетевых элементов и обновлениями конфигураций устройства.

Доступность: Эта функция доступна во всех регионах, за исключением региона встроенного центра обработки данных в ЕС. Прежде чем разместить заказ, необходимо установить соединение.

Дополнительную информацию см. в статье Подключение частной сети клиента к Webex Calling.

5 октября 2021 г.

Системы комнат для пользователей (персональный режим)

Благодаря этим функциям систему комнат, как и настольное устройство (серия DX), теперь можно добавить пользователю в качестве персонального устройства. При добавлении в качестве персонального устройства пользователи могут использовать его как стационарное устройство, включая совершение вызовов PSTN непосредственно с устройства.

Дополнительную информацию см. в статье Развертывание телефона Webex Room.

4 октября 2021 г.

Доступность плана Cisco Calling

Служба PSTN Cisco с Webex Calling теперь доступна в перечисленных далее странах.

• Бельгия

• Дания

• Финляндия

• Франция

• Германия

• Ирландия

• Люксембург

• Швеция

Дополнительную информацию см. в статье Начало работы с планом Cisco Calling.

Сентябрь

30 сентября 2021 г.

Новый собственный встроенный центр обработки данных, размещенный в ЕС

Уже доступна пара собственных центров обработки данных Webex Calling в ЕС, что избавляет клиентов из ЕС от необходимости использовать центр обработки данных в Великобритании. Данные новых клиентов из ЕС теперь размещаются в этой паре центров обработки данных, если первое созданное ими местоположение для вызовов находится в стране, входящей в состав ЕС. Уже существующие клиенты могут запросить миграцию в пару новых центров обработки данных в ЕС.

Дополнительную информацию см. в статье Центр обработки данных Webex Calling на территории Европейского союза.

Интеграция решения для записи вызовов Dubber

Интеграция решения для записи вызовов Dubber устраняет необходимость выполнять подготовку вручную – это как раз то, что как никогда актуально сегодня. Если возможность записи вызова включена для пользователя, он будет создан в Dubber автоматически, при этом никаких дополнительных действий от администратора не понадобится. Эта функция доступна для всех регионов. Дополнительную информацию см. в статье Включение функции записи вызовов для пользователей Webex Calling.

Запись вызова. Включение двухпотоковой записи

Записи вызовов, созданные с помощью Dubber (наш партнер по записи вызовов), теперь являются двухпотоковыми, а не однопотоковыми, как это было ранее. При обработке двухпотоковой записи Dubber сможет определить, что слышал пользователь Webex Calling и что он произнес, вместо того чтобы анализировать одновременно произнесенное и услышанное пользователем Webex Calling. Эта функция доступна для всех регионов. Дополнительную информацию см. в статье Включение функции записи вызовов для пользователей Webex Calling.

29 сентября 2021 г.

Устройства, управляемые клиентом. Поддержка устройств дверей от компаний 2N, Algo, CyberData, Grandstream

С помощью новой функции "Устройства, управляемые клиентом" администраторы могут назначить рабочему пространству предварительно сертифицированное устройство SIP, а затем использовать предоставленную информацию для подготовки и развертывания устройства вручную. Функция "Устройства, управляемые клиентом" будет добавляться поэтапно, включая устройства 2N, GrandStream, CyberData и Algo.

Информация о доступности данной функции для каждого поставщика приведена ниже.

• Algo: все регионы.

• 2N: все регионы.

• Grandstream: все регионы

• CyberData: будет доступна уже скоро.

Дополнительную информацию см. в статье Добавление устройств, управляемых клиентом.

Расширенное портфолио устройств. DECT-210 для нескольких телефонов: формирование сети DECT и управление ею

Cisco IP DECT DBS-210 для нескольких телефонов поддерживает подготовку до 30 трубок в рамках 5 базовых устройств. Администраторы формируют настройки сети Cisco DECT и управляют ими в Cisco Webex Control Hub. Эта функция доступна для всех регионов.

Дополнительную информацию см. в статье Формирование цифровой сети DECT и управление ею в Control Hub.

23 сентября 2021 г.

Расширенные возможности настройки устройств для устройств Cisco MPP, ATA и DECT

Используя расширенные возможности функции "Настройки устройства" (ранее "Настройки телефона") в Control Hub, администраторы могут настраивать широкий диапазон параметров конфигурации для устройств Cisco MPP, ATA и DECT. Эта функция доступна во всех регионах.

Недавно представленная функция "Настройки устройства" включает приведенные ниже возможности.

• ATA: настройка режима/метода DTMF

• MPP: предоставление URL-адреса фонового изображения клиента (выбор моделей)

• MPP: настройка языка телефона

• MPP: настройка времени ожидания для экрана (экранная заставка)

• MPP: изменение местоположения программной клавиши оператора CQ по умолчанию

• MPP: включение/отключение веб-доступа (на уровне пользователя)

• MPP: настройка таймера снятой трубки

• MPP: настройка уровня ведения журналов по умолчанию

• MPP: настройка SSID сети Wi-Fi и метода аутентификации

• MPP: настройка режима POE

• MPP: включение/отключение служб DND

• MPP/ATA – включение/отключение 802.1x

• MPP/DECT: настройка до 10 многоадресных групп для MPP, до 3 для DECT

• MPP/ATA/DECT: настройка VLAN

• MPP/MPP/ATA: включение/отключение функции QOS

• MPP/MPP/ATA: включение/отключение протоколов CDP и LLDP

• MPP/ATT/DECT: настройка параметров приоритета кодека. Уже скоро

Дополнительную информацию см. в статье Настройка и изменение параметров устройства.

22 сентября 2021 г.

Webex Edge Connect для Webex Calling

Служба Webex Calling добавлена в Webex Edge Connect. Теперь клиенты могут использовать один экземпляр Webex Edge Connect как для трафика Calling, так и для трафика Meetings. См. эту статью или документ "Предпочтительная архитектура" для получения дополнительной информации о Webex Edge Connect.

8 сентября 2021 г.

Включение и отключение видео в приложении Webex

Теперь в Control Hub администратор клиента может включать или отключать видео для Calling и других служб Webex в приложении Webex. Более подробную информацию, см. в статье Включение или отключение видео для Calling в приложении Webex.

7 сентября 2021 г.

Интегрированное соединение PSTN с подключением к облаку для Webex Calling

Интегрированное соединение PSTN с подключением к облаку для Webex Calling – это новые интегрированные возможности подготовки PSTN, которые обеспечивают комплексную сквозную подготовку и управление PSTN от партнера PSTN с подключением к облаку (CCPP) на одной панели в Control Hub.

Она создана на ведущей в отрасли инфраструктуре PSTN Webex Calling с подключением к облаку для автоматизации того, что традиционно было ручным, рутинным процессом.

Клиенты и партнеры теперь могут выбрать поставщика CCPP в Control Hub для заказа, переноса и управления номерами телефона непосредственно в Control Hub.

Доступность: Эта возможность в настоящее время доступна в США и Канаде в сотрудничестве с Intelepeer. Постепенно она будет расширяться и для других партнеров.

1 сентября 2021 г.

Планы Cisco Calling в Великобритании

Служба PSTN Cisco с Webex Calling теперь доступна в Великобритании. Дополнительную информацию см. в статье Начало работы с планом Cisco Calling.

Август

31 августа 2021 г.

Поддержка настроек другого часового пояса в службах определения местоположения

В Control Hub для служб определения местоположения, в том числе сервисных групп, очередей вызовов и автосекретарей теперь отведено индивидуальное поле часового пояса отдельно от установленного для текущего местоположения часового пояса. Чтобы изменить часовой пояс для службы определения местоположения, перейдите в область общих настроек конкретной функции, для которой необходимо обновить часовой пояс, а затем измените и сохраните его. Дополнительную информацию об изменении этих служб см. в приведенных ниже статьях.

• Управление автосекретарями в Control Hub

• Управление очередями вызовов в Control Hub

• Управление сервисными группами в Control Hub

Доступность: Доступно во всех регионах.

30 августа 2021 г.

Расширенное портфолио устройств. Шлюз Cisco VG400

Устройство Cisco ATA VG400 является частью новой линии ATA с облачным управлением в предложении Webex Calling. ATA VG400 поддерживает до 8 аналоговых вызовов с основными функциями управления вызовами и факсимильными устройствами, включая поддержку T.38. Дополнительную информацию см. в статье Настройка шлюза голосовых данных для аналоговых линий Cisco ATA VG400 в Control Hub.

20 августа 2021 г.

Поддержка двойной идентификации (гибкие политики взаимодействия для управления несколькими поставщиками услуг PSTN)

Настройка "Поддержка двойной идентификации" определяет способ обработки заголовков From и P-Asserted-Identity (PAI) при отправке исходного пакета SIP INVITE в магистраль для исходящего вызова. Если эта настройка включена, заголовки From и PAI обрабатываются отдельно друг от друга и могут отличаться. Если же настройка отключена, для заголовка PAI задается то же значение, что и для заголовка From. Дополнительную информацию см. в статье Настройка магистралей, групп маршрутов и планов набора для Webex Calling.

Для существующих магистралей устанавливается включенное или отключенное состояние в зависимости от текущей настройки, заданной на уровне системы, во избежание каких-либо изменений в поведении после выпуска этой функции.

18 августа 2021 г.

Включение и отключение управления удаленным рабочим столом в приложении Webex

В Control Hub для администратора клиента появится возможность включать и отключать клиентские элементы управления удаленным рабочим столом (RDC) устройства комнаты Cisco. Дополнительную информацию см. в статье Включение и отключение управления удаленным рабочим столом для вызовов в приложении Webex.

9 августа 2021 г.

Встроенная поддержка бесплатных номеров

Благодаря этой функции теперь Webex Calling будет поддерживать бесплатные номера для входящих вызовов в США и Канаде для поставщика PSTN с подключением к облаку, поставщика услуг и локального шлюза. Теперь можно будет назначить бесплатные номера точкам входа, таким как автосекретари, сервисные группы и очереди вызовов. При совершении внешних вызовов пользователи также могут использовать бесплатный номер в качестве идентификатора линии вызывающего абонента (CLID) для исходящих вызовов.

Процедура назначения бесплатного номера аналогична процедуре назначения какого-либо другого бесплатного номера. Рядом с бесплатным номером отображается соответствующий значок для упрощения идентификации. Дополнительную информацию об управлении номерами телефона в Control Hub см. в статье Управление номерами телефона в Control Hub.

Миграция функций в Control Hub. Пользователи и рабочие пространства

Теперь для управления пользователями и рабочими местами в Control Hub доступны дополнительные функции, в том числе языковые настройки пользователя, а также альтернативные номера телефона, которые можно назначить пользователям. Все задачи по управлению пользователями Webex Calling теперь можно выполнять в Control Hub.

Дополнительную информацию о том, как теперь настраиваются эти функции в Control Hub, см. в перечисленных ниже статьях.

• Настройки предпочтительного языка пользователя и рабочего пространства: Настройка предпочтительного языка для организации в Control Hub

• Альтернативные номера телефона для пользователей: настройка пользователей Webex Calling и управление ими

• Блокировка идентификатора вызывающего абонента для переадресованных вызовов: указание параметров идентификатора вызывающего абонента для пользователей Webex Calling и указание параметров идентификатора вызывающего абонента для рабочих пространств Webex Calling

• Доступ к пользовательскому порталу Calling пользователя: доступ к пользовательскому порталу Calling пользователя

Доступность: Доступно во всех регионах.

Июль

27 июля 2021 г.

Оптимизация мультимедиа для Webex Calling (ICE)

Оптимизация мультимедиа для Webex Calling с помощью интеллектуальных технологий маршрутизирует мультимедиа Webex Calling непосредственно между поддерживаемыми устройствами. При совершении вызовов в рамках вашей организации между приложением Webex, стационарными телефонами и локальными шлюзами будут предприниматься попытки использовать ICE для непосредственной маршрутизации мультимедиа, а не выполнить маршрутизацию посредством облака. Дополнительную информацию см. в документации здесь.

В настоящий момент выполняется глобальное развертывание оптимизации мультимедиа, и эта возможность станет доступной на всех устройствах и во всех приложениях в ближайшие недели. Эта функция уже доступна в Канаде для стационарных телефонов, и в дальнейшем ее включение будет происходить по приведенному ниже графику.

• Канада – стационарные телефоны: 21 июля, приложение Webex: 16 ноября

• Европа – стационарные телефоны: 29 июля, приложение Webex: 18 ноября

• США – стационарные телефоны: 12 августа*, приложение Webex. 22 ноября

• Япония – стационарные телефоны: 19 августа*, приложение Webex. 28 ноября

• Австралия – стационарные телефоны: 26 августа*, приложение Webex. 25 ноября

* Обновленные даты выхода версии для стационарных телефонов. Эти даты сдвинулись на неделю.

1 июля 2021 г.

Принадлежности MPP добавлены в ассортимент устройств

Эта функция позволяет использовать устройства принадлежностей, подключаемые к MPP, к элементу ассортиментного списка на странице "Устройства" в Control Hub. Поддерживаемые принадлежности MPP: гарнитуры Cisco (серии 500) и кнопочные модули расширения (KEM) Cisco. Дополнительную информацию см. в статье Настройка устройств Webex Calling и управление ими.

Июнь

30 июня 2021 г.

Обновление для некоторых функций администрирования в Control Hub

Некоторые элементы управления администрированием в Webex Calling были удалены. Вкладка Заказы и параметр Skype для бизнеса для местоположений больше не поддерживаются службой Webex Calling. Инструмент проверки готовности сети теперь доступен в разделе Быстрые ссылки в Control Hub.

29 июня 2021 г.

Обновления пакетов Flex 3.0: приведение к единообразию возможностей лицензий и способов их назначения в Control Hub

Корпоративный пакет сейчас преобразован в Webex Calling профессиональный или Профессиональный. В нем предоставляются все функции, необходимые отдельному бизнес-пользователю Webex Calling.

Расширенный пакет (Flex 3.0), пакет Зона общего пользования (Flex 2.0) и пакет Рабочие места в Control Hub теперь называются Рабочее пространство Webex Calling или Рабочее пространство. Он предназначен для местоположений совместного использования и зон общего пользования (например, телефоны в холле), устройств ATA и назначений рабочих мест при необходимости использования PSTN для устройств Webex Room. Установлено ограничение до одного устройства. Лицензия "Рабочее пространство" не предназначена для совершения вызовов отдельным пользователем.

Для лицензий пользователя уровня "Базовый", приобретенных по подпискам плана Flex 2.0, сохраняется уровень Базовый. Тем не менее, лицензии уровня Базовый не входят в план Flex 3.0 и более недоступны при создании нового пробного периода.

Вступление в силу этих изменений не влияет на возможности, ценообразование или функции в Control Hub.

25 июня 2021 г.

Параметр "Отправить на голосовую почту" для выборочной переадресации вызовов пользователя

При настройке внутреннего или добавочного номера в качестве назначения для вызовов с выборочной переадресацией на пользовательском портале Calling пользователи могут перенаправить вызов непосредственно на голосовую почту. Это поведение единообразно с поведением других типов переадресации вызовов.

3 июня 2021 г.

Отчеты с данными статистики операторов и очередей вызовов

Отчеты с данными статистики операторов и очередей вызовов теперь доступны по ссылке в Control Hub.

Доступность: Доступно во всех регионах. Дополнительную информацию см. в статье Управление очередями вызовов в Cisco Webex Control Hub.

2 июня 2021 г.

Бесплатные подписки на функцию записи вызовов Dubber Go

Теперь для всех клиентов Webex Calling предлагается бесплатная подписка на функцию записи вызовов Dubber Go. В этой подписке клиенты могут включить функцию записи вызовов для всех своих пользователей. Количество записей в этом предложении не ограничено. Каждая запись хранится в течение 30 дней и автоматически удаляется через 30 дней. Доступ пользователей к записям и управление ими осуществляется на портале Dubber. Подробную информацию о том, как включить функцию записи вызовов для пользователей, см. в статье Включение записи вызовов для пользователей Webex Calling.

Апрель

30 апреля 2021 г.

Региональные мультимедиа для PSTN с подключением к облаку (CCP)

Многонациональные клиенты Webex Calling теперь могут использовать услуги поставщиков CCP в домашних и удаленных регионах, что способствует улучшению качества мультимедиа и упрощению развертываний. Дополнительную информацию см. в статье Региональные ресурсы мультимедиа Webex Calling для PSTN с подключением к облаку (CCP).

Выпуск продукта Cisco MPP DBS-110 DECT

В предложение Webex Calling будет добавлено четыре новых продукта.

• База Cisco DECT DBS-110. Лучшее в своем классе предложение DECT для небольших развертываний (до 40 линий и 20 активных трубок). Новая база DBS-110 может быть развернута в режиме одной соты или в режиме нескольких сот с двумя узлами (две соты).

• Повторитель Cisco DECT DBS-110. Новый повторитель можно использовать в сочетании с базовыми станциями DBS-110 и DBS-210 для расширения зоны действия радиосвязи DECT. Повторители являются отличным решением для планов этажей сложной формы, где затруднено покрытие радиосвязи.

• Ударопрочная трубка Cisco MPP 6825 DECT. Ударопрочная трубка 6825 рассчитана для развертываний IP65. Степень защиты IP65 означает "пыленепроницаемость", а также предусматривает защиту от попадания влаги под давлением.

• Легкая трубка Cisco MPP 6823 DECT. 6823 – это более легкая недорогая трубка со следующими отличиями от стандартной версии трубки 6825: экран с меньшим разрешением, отсутствие клавиш клавиатуры с подсветкой, отсутствие Bluetooth LE 4.1 для подключения гарнитур, отсутствие кнопки экстренного вызова для уведомлений во внутренней сети.

Дополнительную информацию см. в статье Начало работы с новым устройством Cisco IP DECT серии 6800.

26 апреля 2021 г.

Расширенная аналитика вызовов

Теперь доступна новая инструментальная панель аналитики Calling. На новой инструментальной панели представлены функции аналитики на уровне организации и возможности отслеживания ключевых индикаторов производительности, аналогично другим продуктам для совместной работы Webex. Новая инструментальная панель загружается мгновенно и отвечает на запросы быстрее. Для организаций Webex Calling можно с легкостью отслеживать качество, используя фильтры в разрезе веб-сайтов и типов терминальных устройств, а в таблицах выделяются наиболее вовлеченные пользователи, а также все пользователи, у которых может быть снижено качество мультимедиа. Дополнительную информацию см. в статье Аналитика для вашего портфолио совместной работы в облаке.

9 апреля 2021 г.

Миграция функций в Control Hub. Управление номерами

Настройка администрирования и конфигурация номеров телефона, назначенных пользователям, службам и устройствам, теперь доступны в Control Hub. Для назначения или настройки этих функций администраторам больше не нужно переходить на портал администрирования Calling.

Доступность: Доступно во всех регионах. Дополнительную информацию см. в статье Управление номерами телефона в Cisco Webex Control Hub.

Март

31 марта 2021 г.

Изменение в настройках по умолчанию для канадского центра обработки данных

Если существующий партнер VAR в США выберет параметр "Канада" (CA) в раскрывающемся списке Выбор страны центра обработки данных в Control Hub, такой клиент в центре обработки данных в Канаде будет подготавливаться с использованием нового поведения по умолчанию. Если партнеру необходимо изменить поведение по умолчанию и продолжить привлечение других новых клиентов с подготовкой в центре обработки данных в США, он должен направить запрос в службу технической поддержки партнеров. Это настройка на уровне партнера. После ее включения дополнительные действия со стороны партнера не требуются.

Управление вызовом. API поведения при вызовах

API поведения при вызовах имеет важное значение для крупных партнеров, которые переходят с использования UCMC или UCM на Webex Calling, предоставляя возможность автоматизации процесса добавления пользователей посредством назначения пользователю профиля UC.

• Cisco Webex для разработчиков. Настройки организации Webex Calling

• Cisco Webex для разработчиков. Настройки пользователя Webex Calling

Миграция функций в Control Hub. Очереди вызовов

Очереди вызовов обеспечивают временное удержание вызовов в облаке, если операторы, назначенные для получения вызовов из очереди, недоступны. Чтобы настроить функцию очереди вызовов для местоположений, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Теперь можно выполнить конфигурацию функции очереди вызовов в Control Hub в разделе настроек функций.

Дополнительную информацию см. в статье Управление очередями вызовов в Cisco Webex Control Hub.

30 марта 2021 г.

Управление вызовом. API записи вызова

API записи вызова добавлены на платформу Webex для разработчиков. С их помощью приложения смогут начинать, останавливать, приостанавливать и возобновлять записи. Для получения более подробной информации по API Webex Calling щелкните здесь.

Усовершенствование возможностей пользователей. Скачивание приложений Webex и Webex Calling

Обновлен процесс скачивания приложения Webex Calling. В соответствии с настройками организации пользователям автоматически будет отображаться приложение Webex Calling или Webex. Скачать любое приложение можно на веб-сайте settings.webex.com.

26 марта 2021 г.

Поддержка записи вызова по запросу

Эта функция предназначена для включения параметра записи вызова "По запросу / Инициировано пользователем", который позволяет удаленному пользователю начинать, приостанавливать, возобновлять и останавливать запись вызова. Дополнительную информацию см. в статье Включение функции записи вызовов для пользователей Webex Calling.

24 марта 2021 г.

Усовершенствование возможностей пользователей

В функцию вызова руководителя на пользовательском портале Calling добавлен сигнал о переадресации. Также добавлены беззвучные варианты оповещения о переадресации для службы помощников руководителей.

Дополнительную информацию о настройке служб руководителей и помощников руководителей на пользовательском портале Calling см. в этой статье.

15 марта 2021 г.

Магистрали, группы маршрутов и планы набора

Эта функция обеспечивает усовершенствование возможностей подключения Webex Calling к локальным PSTN и УАТС. Она добавляет основные принципы магистралей, групп магистралей (групп маршрутов) и централизованного плана набора номеров, добавляя масштабирование и избыточность магистралей в локальные системы с функциями приоритета, отработки отказа и балансировки нагрузки. Эта функция маршрутизирует вызовы между пользователями Webex Calling и локальными многоточечными УАТС. Она поддерживает как локальное PSTN, так и PSTN с подключением к облаку для пользователей Webex Calling. Благодаря этому усовершенствованию можно уточнить определения локальных шлюзов, локальных PSTN и магистралей. Локальный шлюз - это шлюз, устанавливаемый непосредственно на объекте. Локальные PSTN и магистрали относятся к PSTN и подключениям в Webex Calling.

Дополнительную информацию см. в статье Настройка магистралей, групп маршрутов и планов набора для Cisco Webex Calling.

Сброс ПИН голосовой почты

Администраторы теперь смогут сбросить ПИН голосовой почты пользователя в Control Hub, задав временный ПИН по умолчанию. Пользователи по-прежнему могут сбрасывать свой ПИН голосовой почты на веб-сайте settings.webex.com или изменять ПИН с помощью портала голосовой почты.

Дополнительную информацию см. в статье Управление настройками голосовой почты для пользователя Webex Calling.

5 марта 2021 г.

Массовое усовершенствование

API функций пользователя - обновленные функции пользователя, включая функции вмешательства в вызов, переадресации вызова, записи вызова, голосовой почты, "не беспокоить", идентификатора вызывающего абонента, а также функцию перехвата. Для получения более подробной информации по API Webex Calling щелкните здесь.

Февраль

16 февраля 2021 г.

Добавлены страны, в которых осуществляется продажа

Службы вызовов теперь также доступны для продажи в следующих странах: Индонезия, Израиль, Саудовская Аравия, ЮАР.

Январь

28 января 2021 г.

Языковые усовершенствования для объявлений и сообщений электронной почты

Можно выбрать дополнительные языки для звуковых объявлений и электронных объявлений для пользователей на портале администрирования Calling. Дополнительную информацию см. в этой статье.

Языки, доступные в усовершенствованной версии:

• Английский

• Французский

• Немецкий

• Итальянский

• Японский

• Португальский (Европа)

• Испанский

• Корейский (новый)

• Чешский (новый)

• Португальский (Бразилия) (новый)

26 января 2021 г.

Мобильный офис

Эта функция позволяет пользователям совершать, принимать и перемещать вызовы на любое назначенное устройство или от него. Теперь Office Anywhere доступен для настройки в Control Hub. Администраторам больше не придется переходить на портал администрирования Calling, чтобы настроить службу мобильного офиса Office Anywhere.

Дополнительную информацию см. в статье Office Anywhere в Cisco Webex Control Hub.

Экстренный номер обратного вызова

Экстренный номер обратного вызова Webex Calling (ECBN) используется для управления идентификатором линии вызова (CLID), который будет сообщен единой дежурно-диспетчерской службе (PSAP) для экстренных вызовов. Администраторы могут настраивать местоположение и пользователей с указанным экстренным номером обратного вызова (ECBN) в Control Hub. Эта настройка не зависит от настраиваемого идентификатора CLID, который по-прежнему будет использоваться для неэкстренных вызовов.

Более подробную информацию см. в разделе Экстренный номер обратного вызова в Cisco Webex Control Hub.

21 января 2021 г.

Переопределение устройств

С помощью переопределения устройств администраторы могут управлять конфигурациями устройств из Control Hub. Это повышает гибкость подготовки устройств, позволяя корпоративным клиентам настраивать устройства в соответствии со своими деловыми потребностями. Доступные возможности: фоновое изображение телефона, длительное время таймера межсерийного интервала, непродолжительное время таймера межсерийного интервала, отображаемое имя, метки клавиш линий и шаблон индикаторов клавиш линий.

Доступно во всех регионах. Дополнительную информацию см. в разделе Выполнение и обновление настроек телефона для вашей организации.

19 января 2021 г.

Управление устройствами

Мы улучшили управление устройствами в Control Hub. Теперь можно назначать устройства для пользователей и для рабочих пространств, а также управлять ими. Больше нет необходимости переходить на портал администрирования Calling для управления заказами линий, устройствами и клиентами, а также с другими настройками телефонов Cisco и ATA. Можно назначать службы Webex Calling из Control Hub для устройств Cisco. Доступно во всех регионах.

Декабрь

9 декабря 2020 г.

Поддержка нелатинских символов

При входящих вызовах на многоплатформальных телефонах и устройствах Cisco IP Phone нелатинские символы теперь обозначаются правильно.

Это улучшение касается только клиентов в Азиатско-Тихоокеанском регионе, включая Японию, Китай и Гонконг.

В связи с этим улучшением параметр Имя пользователя теперь используется для автозаполнения полей Идентификатор вызывающего абонента и Линия вызова в Cisco Webex Control Hub. Автоматически заполняемые поля имеют признак «Только для чтения».

Это улучшение затрагивает следующие функции вызовов:

• Автосекретарь

• Группа поиска

• Пейджинговая группа

• Очереди вызовов

Название рабочего пространства также используется для автоматического заполнения поля Имя рабочего места в идентификаторе вызывающего абонента.

3 декабря 2020 г.

Сервисные группы

Сервисные группы – это группы вызовов, которые могут распределять единый вызов определенной группе пользователей. Чтобы настроить сервисные группы для местоположений, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Конфигурацию служб приложения можно выполнить в Control Hub в разделе функций.

Дополнительную информацию см. в статье Сервисные группы в Cisco Webex Control Hub.

Октябрь

2 октября 2020 г.

Добавочные номера парковки вызова

Добавочные номера парковки вызова позволяют использовать общие местоположения, чтобы запарковать вызовы с помощью функции парковки вызова. Администраторы могут задать до 100 добавочных номеров в рамках парковки вызовов. Эти номера будут использованы, чтобы запарковать вызовы. С помощью службы мониторинга пользователи могут выполнять мониторинг этих добавочных номеров парковки вызова в пределах организации.

Дополнительную информацию см. в статье Добавочные номера парковки вызова.

1 октября 2020 г.

Виртуальные добавочные номера

С помощью виртуальных добавочных номеров организации могут включать в свой план набора местоположения, не подключенные к Webex Calling. Администраторы могут назначать виртуальные добавочные номера пользователям не из сети их организации, поставщика или делового партнера. После набора виртуального добавочного номера он преобразуется в маршрутизируемый номер, а затем направляется в соединение PSTN набравшего номер пользователя, где происходит обработка исходящего вызова.

Сентябрь

30 сентября 2020 г.

Массовое обновление номеров телефона и идентификаторов вызывающих абонентов

Можно выполнить массовое обновление номеров телефона и информации, касающейся идентификатора вызывающего абонента, например номера идентификатора вызывающего абонента, а также связанных с ним имени и фамилии. В Control Hub для массового обновления номеров и идентификаторов вызывающего абонента можно использовать процесс изменения пользователей с помощью шаблона CSV.

Подробности см. в статьях ниже. Настройка и управление пользователями Webex Calling.

23 сентября 2020 г.

Автосекретарь

Автосекретари отвечают на входящие вызовы и используют введенные вызывающим абонентом данные для соответствующей маршрутизации вызовов. Чтобы настроить автосекретари для местоположений, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Конфигурацию автосекретаря можно выполнить в Control Hub в разделе настроек функций.

Дополнительную информацию см. в статье Управление автосекретарями в Cisco Webex Control Hub.

Составление графиков и часы работы

При составлении графиков можно назначать графики некоторым функциям, таким как автосекретари. Например, можно задать праздничные часы для служб автосекретаря. Чтобы настроить графики и часы работы для местоположений, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Конфигурации функции составления графиков и часов работы можно выполнить в Control Hub в разделе настроек для каждого местоположения.

Дополнительную информацию см. в статье Создание и подготовка графика в Cisco Webex Control Hub.

ПИН голосовой почты по умолчанию

Пользователи Webex Calling могут изменять ПИН голосовой почты на экране "Мой профиль" веб-сайта settings.webex.com, а администраторы могут задать для пользователей ПИН по умолчанию. Информация о настройке этого ПИН теперь содержится в сообщениях электронной почты, отправляемых пользователям. Так пользователям и администраторам будет легче управлять голосовой почтой.

Август

19 августа 2020 г.

Службы приложения

Конкретному пользователю можно разрешить устанавливать приложение Webex Calling для мобильного телефона, настольного компьютера или планшета. Чтобы настроить службы приложения для каждого пользователя, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Конфигурацию служб приложения можно выполнить в Control Hub в разделе настроек для каждого пользователя.

Подробности см. в статьях ниже. Управление службами приложения для пользователя Webex Calling в Control Hub.

7 августа 2020 г.

Клиент-секретарь

Эта функция позволяет секретарю отслеживать входящие вызовы в определенное местоположение и управлять ими. Чтобы настроить консоль секретаря для пользователей, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Конфигурацию консоли секретаря можно выполнить в Control Hub в разделе настроек для каждого пользователя.

Подробности см. в статьях ниже. Клиенты-секретари в Cisco Webex Control Hub.

Групповой пейджинг

Функция группового пейджинга позволяет пользователям настроить односторонний вызов в группу численностью до 75 целевых пользователей путем набора обычного или добавочного номера. Чтобы настроить отправителей и получателей пейджинговых групповых сообщений, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Конфигурацию службы группового пейджинга можно выполнить в Control Hub в разделе настроек функций.

Подробности см. в статьях ниже. Настройка пейджинговой группы в Cisco Webex Control Hub.

5 августа 2020 г.

Аналоговая горячая линия

Аналоговая горячая линия – это служба уровня пользователя, к которой можно получить доступ на портале администрирования Calling. Эта функция была удалена из предложения Webex Calling. Она более недоступна ни на портале администрирования Calling, ни в Control Hub.

Июль

8 июля 2020 г.

Персональный режим для устройств

Теперь персональный режим для устройств комнаты или стационарных устройств поддерживается в Webex Calling. Если устройство активировано в Control Hub, пользователи устройства могут начинать или принимать вызовы Webex Teams. Возможности набора добавочных номеров и сети PSTN будут добавлены в одном из последующих выпусков.

Подробности см. в статьях ниже. Настройка устройства комнаты или стационарного устройства в качестве персонального устройства.

6 июля 2020 г.

Массовая активация номеров телефона

Теперь можно выбрать несколько номеров телефона и активировать их в Control Hub. В любой момент можно загрузить деактивированные номера телефона и быстро активировать их с помощью Control Hub.

Подробности см. в статьях ниже. Настройка Cisco Webex Calling для организации.

2 июля 2020 г.

Голосовые порталы

Каждое местоположение назначается голосовому порталу, на котором пользователям, которым назначено это местоположение, предоставляются службы голосовой почты. Чтобы настроить голосовой портал для местоположения, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Назначить пароль и номер голосового портала можно в Control Hub в разделе настроек для каждого местоположения.

Подробности см. в статьях ниже. Настройка голосовых порталов для Cisco Webex Calling в Control Hub.

1 июля 2020 г.

Перехват пользователя и рабочего пространства

Функция перехвата пользователя и рабочего пространства позволяет перенаправлять любой входящий или исходящий вызов пользователя на выбранный вами номер. Чтобы настроить функцию перехвата пользователя, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Конфигурацию функции перехвата пользователя и рабочего пространства можно выполнить в Control Hub в разделе настроек для каждого пользователя или рабочего места.

Июнь

16 июня 2020 г.

Аналитика Webex Calling в Control Hub

Записи вызовов Webex Calling будут добавлены на страницу аналитики Control Hub в раздел вызовов. Можно будет отслеживать внедрение Webex Calling, просматривая сведения о вовлеченности для организации. Кроме того, можно будет просматривать данные о качестве мультимедиа для всех вызовов, совершенных на устройствах MPP и программных клиентах, для рассмотрения проблем, связанных с потерей пакетов, задержкой и колебанием.

Подробности см. в статьях ниже. Аналитика Webex Calling в Control Hub.

4 июня 2020 г.

Парковка вызова и группа парковки вызова

Парковка вызова происходит, когда кто-либо переводит вызов в режим удержания на добавочный номер. Функция группы парковки вызова позволяет вызываемым абонентам ставить вызов в режим удержания, чтобы его можно было возобновить на другом устройстве. При наличии группы парковки вызова система выбирает для удерживаемого вызова любой добавочный номер из списка пользователей, которые назначены в группу парковки вызова. Чтобы настроить функцию парковки вызова или группу парковки вызова, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Конфигурации парковки вызова и группы парковки вызова можно выполнить в Control Hub.

Подробности см. в статьях ниже. Парковка вызова в Cisco Webex Control Hub.

Перехват вызова

Функция перехвата вызовов позволяет одному абоненту ответить на телефонный вызов другого пользователя. Чтобы настроить функцию перехвата вызовов, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Конфигурацию функции перехвата вызовов можно выполнить в Control Hub в разделе настроек функций.

Подробности см. в статьях ниже. Перехват вызова в Cisco Webex Control Hub.

Мелодия режима удержания

Мелодия режима удержания воспроизводится для вызывающих абонентов, чей вызов удерживается. Чтобы настроить мелодию режима удержания, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Конфигурацию мелодии режима удержания можно выполнить в Control Hub в разделе настроек для каждого местоположения.

Подробности см. в статьях ниже. Настройки мелодии режима удержания для своего местоположения.

Полномочия службы вызовов для местоположений

Можно определить, какие полномочия службы вызовов будет иметь каждое местоположение. Чтобы настроить полномочия службы вызовов для местоположений, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Конфигурацию полномочий службы вызовов можно выполнить в Control Hub в разделе настроек для каждого местоположения.

Май

29 мая 2020 г.

Обновления лицензий рабочих мест

В лицензии рабочих мест теперь предусмотрены мониторинг индикатора занятости, переадресация вызовов в случаях занятости абонента или отсутствия ответа, удержание и возобновление вызова, перевод вызова и резервирование рабочего места для организаторов. Это обновление позволяет клиентам сэкономить средства, при этом совершенствуя взаимодействие пользователей и рабочих мест.

28 мая 2020 г.

Переадресация вызовов, голосовая почта и идентификатор вызывающего абонента

Чтобы настроить переадресацию вызовов, голосовую почту и идентификатор вызывающего абонента для пользователей, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Эту конфигурацию можно выполнить в Control Hub в разделе настроек для каждого пользователя.

Подробности см. в статьях ниже.

• Настройка переадресации вызовов для пользователей Webex Calling

• Настройки голосовой почты для пользователей Webex Calling

• Настройка параметров идентификатора вызывающего абонента для пользователей Webex Calling

Полномочия службы вызовов для пользователей

Можно определить, какие полномочия для вызовов будет иметь каждый пользователь. Чтобы настроить полномочия для вызовов для каждого пользователя, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Конфигурацию полномочий для вызовов можно выполнить в Control Hub в разделе настроек для каждого пользователя.

Подробности см. в статьях ниже. Настройка полномочий на вызовы для пользователя Webex Calling в Control Hub

26 мая 2020 г.

Изменение типов лицензий

Для изменения лицензии администраторам и партнерам больше не нужно удалять, а затем повторно добавлять и настраивать учетные записи пользователей. Теперь повысить уровень всех лицензий Webex Calling до корпоративного или понизить до базового можно в Control Hub. При повышении и понижении уровня лицензий сохраняются настройки функций пользователя, назначенные устройства и клиенты.

21 мая 2020 г.

Интеграция RedSky с Webex Calling

Теперь Webex Calling поддерживает интеграцию RedSky. Клиенты будут использовать службу RedSky Horizon Mobility для экстренных вызовов вместо поставщика сети PSTN с подключением к облаку или локальной сети PSTN (через локальный шлюз). RedSky Horizon Mobility – это служба E911 для Webex Calling, которая позволяет использовать преимущество мобильности пользователей и отказаться от традиционных предложений. Horizon Mobility может отслеживать местоположение пользователей программных клиентов (с помощью приложения MyE911) и совместимых с протоколом HELD (HTTP-Enabled Location Delivery – определение местоположения с помощью HTTP) по мере их передвижения по территории организации. Если приложение MyE911 не может автоматически определить местоположение пользователя программного клиента, оно предлагает пользователю ввести местоположение вручную. Horizon Mobility отправляет уведомления по электронной почте и в SMS-сообщениях о событиях, в том числе об экстренных и тестовых (933) вызовах. Необязательные службы включают мониторинг экстренных вызовов со вмешательством и записью экстренного вызова. В настоящий момент эта интеграция доступна только для местоположений Webex Calling в США и Канаде.

Дополнительные сведения см. в разделе Экстренная служба RedSky Emergency 911 для Webex Calling.

15 мая 2020 г.

Обновления мастера первоначальной настройки Webex Calling

Мастер первоначальной настройки обновлен, и клиентам станет легче налаживать работу служб Webex Calling. Некоторые поля были удалены из мастера первоначальной настройки, включая назначение номера телефона для требования местоположения. Кроме того, лицензии Webex Calling больше не назначаются местоположению, поэтому администраторы могут назначать лицензии в рамках своей организации.

Дополнительную информацию см. в статье Настройка Cisco Webex Calling для организации и Настройка функций Webex Calling.

11 мая 2020 г.

Теперь поддерживаются новые устройства, включая Cisco IP Phone серии 6861 (с Wi-Fi) и 6871 (с цветным дисплеем), многоплатформенные телефоны и шлюзы MediaPack 1288 и 17 компании AudioCodes.

5 мая 2020 г.

Решение для записи вызовов Dubber для Webex Calling в настоящее время подготавливается в рамках партнерской программы Cisco Solutions Plus. Также планируется, что цены на него будут доступны в Cisco Commerce Workspace (CCW). Благодаря SaaS-подписке на Dubber для записи вызовов Webex Calling предприятия получают стратегическую облачную службу с безграничными возможностями масштабирования, с соответствием нормативным требованиям и полезными аналитическими данными о голосовых сообщениях.

Дополнительную информацию см. в статье Включение записи вызовов для организации.

4 мая 2020 г.

Региональные мультимедиа для конечных точек и локальных шлюзов

Улучшено качество мультимедиа для клиентов с многоязычными развертываниями. Многоплатформенные телефоны, аналоговые телефонные адаптеры (ATA), программные клиенты и локальные шлюзы будут регистрироваться на пограничных контроллерах сеансов (SBC) в их местных регионах. Хранение мультимедиа в местном регионе Webex Calling способствует повышению качества мультимедиа за счет сокращения задержки и колебаний.

Апрель

29 апреля 2020 г.

Усовершенствования качества аудио

Обеспечена поддержка кодека Opus для совершения вызовов Webex Calling между многоплатформенными IP-телефонами (MPP), Cisco Webex Teams и устройствами комнат. Благодаря этому улучшается качество звука и снижается уровень использования пропускной способности для потоков вызовов, в которых задействованы эти клиенты.

Дополнительную информацию см. в статье Технические характеристики аудио в Webex Calling.

Март

24 марта 2020 г.

CScan для Webex Calling

CScan, тест готовности сети для Webex Calling, теперь проверяет больше характеристик сети. Запустите расширенный диагностический тест на веб-сайте https://cscan.webex.com/, чтобы протестировать потерю пакетов и неустойчивость синхронизации между компьютером и центрами обработки данных Webex Calling в обоих направлениях.

16 марта 2020 г.

Региональные мультимедиа

В рамках подготовки к предстоящей реализации функции региональных мультимедиа Северная Америка, Европа, Ближний Восток и Африка, Австралия и Япония объединены в одну таблицу Сведения о портах для поставщиков услуг и продавцов, создающих добавочную стоимость, под названием "Рабочая версия". Во избежание сбоя в работе службы перед предстоящим выпуском функции региональных мультимедиа настоятельно рекомендуется обновить соответствующим образом брандмауэры конечных точек и локальных шлюзов.

Поддержка новых моделей телефонов

Webex Calling поддерживается на многоплатформенных стационарных телефонах 6861 и 6871 и телефонах MPP DECT. Способ активации этих телефонов аналогичен способу активации любого другого устройства.

Эти телефоны добавлены в список устройств здесь.

6 марта 2020 г.

Практические вебинары

Февраль

25 февраля 2020 г.

Необязательные добавочные номера

При добавлении номера на устройство пользователя или комнаты на рабочем месте больше не нужно указывать добавочные номера. Теперь этот параметр доступен при необходимости.

Дополнительную информацию см. в статьях ниже.

• Настройка пользователей Webex Calling и управление ими

• Настройка устройств для вызовов Webex Call и управление ими

24 февраля 2020 г.

Ожидающий вызов

Чтобы включить функцию ожидающего вызова для пользователей, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Эту конфигурацию можно выполнить непосредственно в Control Hub.

Благодаря функции ожидающего вызова пользователи могут совершать несколько вызовов одновременно. С помощью функции ожидающего вызова пользователи могут перевести вызов в режим удержания, чтобы ответить на другой вызов.

Дополнительную информацию см. в статье Включение функции ожидающего вызова в Cisco Webex Calling.

Push-to-Talk

Чтобы включить функцию Push-to-Talk для пользователей, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Эту конфигурацию можно выполнить непосредственно в Control Hub.

Функция Push-to-Talk соединяет пользователей из разных подразделений организации. Например, можно создать список представителей клиентской службы, которые могут общаться в чате с кладовщиком Иваном с помощью функции Push-to-Talk на телефонах.

Дополнительную информацию см. в статье Настройка функции Push-to-Talk для пользователей Webex Calling.

17 февраля 2020 г.

Локальный шлюз для поставщиков услуг

Поставщики услуг теперь могут использовать конфигурацию локального шлюза, которая была доступна только для продавцов, создающих добавочную стоимость.

Дополнительную информацию см. в статьях ниже.

• Настройка локального шлюза в IOS-XE для Webex Calling

• Информация о портах для Webex Calling

11 февраля 2020 г.

CUBE с функцией высокой доступности в качестве локального шлюза

Теперь в целях повышения надежности локального шлюза можно развернуть два CUBE в одном местоположении.

Дополнительную информацию см. в статье Внедрение CUBE с функцией высокой доступности в качестве локального шлюза.

Январь

21 января 2020 г.

Конфигурация отслеживания

Чтобы включить функцию отслеживания для пользователей, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Эту конфигурацию можно выполнить непосредственно в Control Hub.

Дополнительную информацию см. в статье Разрешение пользователю просматривать состояние линии на телефонах других пользователей.

Конфигурация конфиденциальности

Чтобы включить функцию конфиденциальности для пользователей, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Эту конфигурацию можно выполнить непосредственно в Control Hub.

Дополнительную информацию см. в статье Предотвращение отслеживания состояния линии пользователя.

16 января 2020 г.

Расширение программы поставщиков сети PSTN с подключением к облаку (CCP)

Мы продолжаем расширение программы CCP: помимо сертифицированных поставщиков сети PSTN для Австралии и Новой Зеландии, добавлен новый поставщик для США, Канады и Латинской Америки.

Актуальную информацию о программе CCP и текущий список сертифицированных поставщиков CCP см. в сообществе CCP.

Декабрь

16 декабря 2019 г.

Конфигурация резервирующего гостя

Чтобы настроить пользователю функцию резервирующего гостя, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Эту конфигурацию можно выполнить непосредственно в Control Hub.

Дополнительную информацию см. в статьях справки ниже.

• Администраторы: включение функции резервного копирования для пользователей Webex Calling

• Пользователи.

  • Связывание своего профиля вызовов с целевым телефоном

  • Вход в систему телефона в качестве гостя

  • Выход из системы телефона в качестве гостя

Конфигурация функции вмешательства в вызов

Чтобы включить для пользователей функцию вмешательства в вызовы, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Эту конфигурацию можно выполнить непосредственно в Control Hub.

Дополнительную информацию см. в статьях справки ниже.

• Администраторы: разрешение пользователям вмешиваться в текущие вызовы

• Пользователи.

  • Управление настройками функции вмешательства в вызов

  • Вмешательство в телефонный вызов другого пользователя

6 декабря 2019 г.

Поддержка PSTN на устройствах Cisco Webex Room

Теперь устройства комнаты поддерживают мультимедийные вызовы на рабочем месте. Администраторы теперь могут назначать службу Webex Calling и номера телефона устройствам комнат, предоставляя пользователям на рабочем месте возможность совершать и принимать телефонные вызовы от этих устройств.

Дополнительную информацию см. в статье Настройка устройств Webex Calling и управление ими.

Назначение местоположений при массовом добавлении пользователей

При массовом добавлении пользователей с помощью файла CSV теперь в этом файле можно указать местоположения.

Дополнительную информацию см. в статье Настройка пользователей Webex Calling и управление ими.

Ноябрь

21 ноября 2019 г.

Удаление местоположения

Функция доступна в следующих регионах: Северная Америка, Европа, Ближний Восток, Африка и Япония. Скоро будет доступна в Австралии.

Если местоположение больше не используется или настроено неверно, его можно удалить. Перед этим должны быть удалены связанные с ним пользователи и рабочие места. При удалении местоположения будут удалены все назначенные ему службы и номера. Можно удалить любое местоположение, кроме местоположения по умолчанию (как правило, это первое созданное местоположение).

Дополнительную информацию см. в статье Удаление местоположения в Cisco Webex Control Hub.

Поддержка специальных символов в имени и фамилии пользователя

Скоро можно будет вводить специальные символы в имена и фамилии пользователей и они будут отображаться в идентификаторе вызывающего абонента.

Запись вызова

Теперь у партнеров появилась возможность включения для клиентов записи входящих и исходящих вызовов, а также голосовых сообщений. Клиенты могут выбрать, для каких пользователей включить эту функцию, а также настроить такие параметры, как пауза и возобновление, объявление о записи и многое другое.

Созданы перечисленные ниже статьи.

• Партнеры: включение записи вызовов для организации

• Администраторы: включение записи вызовов для пользователей Webex Calling

• Пользователи: приложение Webex Calling | приостанавливает записи

Поддержка в других странах

Продажи теперь поддерживаются для следующих стран: Япония и Мексика.

Также поддерживаются следующие страны, где размещены только филиалы: Гонконг, Южная Корея, Тайвань, Турция и Вьетнам.

Обновлены указанные ниже статьи.

• Где доступна служба Cisco Webex

• Информация о портах для Webex Calling

Безопасный и упрощенный перенос устройств

Теперь можно создавать коды активации для устройств, назначенных пользователям и рабочим местам. Пользователи теперь могут регистрировать собственные телефоны в облаке. Чтобы распаковать устройство, необходимо ввести код. После этого устройство MPP будет полностью работоспособным в Webex Calling. Также можно массово добавлять и назначать устройства, что еще больше упрощает перенос устройств.

Обновлена указанная ниже статья справки.

• Настройка устройств для вызовов Webex Call и управление ими

Базовые лицензии для пользователей и рабочих мест

Базовая станция – это новый тип лицензии в Webex Calling, которая предусматривает для пользователя ограниченные возможности (только совершение вызовов), обеспечивая дополнительную функциональность в сравнении с типом "Рабочее место".

Обновлены указанные ниже статьи справки.

• Подготовка среды для вызовов Webex Call

• Настройка Webex Calling для вашей организации

• Настройка и управление пользователями Webex Calling

Поддержка новых моделей телефонов

Webex Calling поддерживается на многоплатформенных телефонах Conference Phone 8832, стационарном телефоне MPP 6821 и телефонах MPP DECT. Способ активации этих телефонов аналогичен способу активации любого другого устройства.

Эти телефоны добавлены в список устройств здесь.

Поддержка клиентов, использующих планшеты и хромбуки

Приложение Webex Calling теперь доступно на планшетах iOS и Android, а также на хромбуках, поддерживающих приложения Android.

Эта возможность добавлена в раздел "Приложение Webex Calling" статьи Требования к системе.

Корпоративный план набора

Теперь можно обновить план набора и добавить уникальный префикс маршрутизации для каждого местоположения, добавить управляющую цифру к префиксу маршрутизации, изменить длину внутренних добавочных номеров и др.

Эта статья обновлена. Добавлена информация о настройке плана набора для соответствия бизнес-потребностям.

Использование нескольких PSTN в Webex Calling для поставщиков услуг

Теперь можно выбрать другого поставщика PSTN при настройке плана вызовов для каждого местоположения в Control Hub. Отображаются только поставщики услуг, поддерживаемые в стране местоположения.

Эта статья обновлена. Добавлена информация, необходимая для начала работы.

Поставщик PSTN с подключением к облаку

Клиенты, создающие добавочную стоимость с использованием Webex Calling, теперь могут выбрать один из приведенных ниже параметров вызовов.

• PSTN с подключением к облаку: облачное решение, не требующее значительных инвестиций в локальное оборудование.

• Локальный шлюз: позволяет сохранить действующего поставщика услуг PSTN, а также дает возможность подключить веб-сайты вне облака к облачным веб-сайтам и использовать общий план набора (параметр гибридного типа). Этот параметр можно выбрать при наличии нескольких местоположений, которые не следует перемещать в облако одновременно.

В статье обновлена информация о выборе этих параметров в Control Hub.

Языковые настройки

Теперь существует несколько способов настройки предпочтительного языка в Webex Control Hub, например при создании нового клиента с помощью мастера начальной настройки или при добавлении местоположения.

Эти настройки добавлены в приведенные ниже статьи справки.

• Подготовка среды для вызовов Webex Call

• Настройка Webex Calling для вашей организации

Вызовы в Webex Teams

Изменено поведение при вызовах по умолчанию, интегрированное с Webex Teams.

Дополнительную информацию см. в этой статье.

Усовершенствование подключения к линии

Улучшает возможности для пользователей и делает их более прозрачными. Функция представления идентификации подключенной линии (COLP) улучшает прозрачность за счет отображения идентификатора вызывающего абонента реально подключенного абонента и предоставления вызываемому абоненту возможности запрета отображения идентификационных данных вызывающему абоненту.

Расширенный поиск номеров телефона

В разделе аналитики портала администрирования вызовов уже представлена возможность экономии времени при поиске. В дополнение к возможности извлечения аналитических данных о вызовах по всем номерам и добавочным номерам местоположения или по номерам (или добавочным номерам) отдельного веб-сайта (до 50 номеров), теперь можно выполнять поиск одного внешнего номера.

Обеспечивает администраторам возможность экономии времени за счет отображения информации только о необходимых вызовах. Устраняет необходимость скачивания полного списка посредством экспорта и использования внешней программы для фильтрации вызовов.

Усовершенствования качества обслуживания

Расширено отображение виджета качества обслуживания на портале администрирования вызовов (ранее был доступен только в Webex Calling для VAR). CScan – это инструмент, который можно использовать для проверки состояния портов местоположения и пропускной способности.

Подробную информацию см. в этой статье.